城投人才工作计划范文

导语：如何才能写好一篇城投人才工作计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、2011上半年度工程部工作总结

2011年度工程部工作重点之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、设备设施的实体与资料移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作。在公司总经理室的正确指导下、部门及各客服中心的支持下，2011年上半年计划内工作基本完成。在原有软件基础上，完善各项管理制度、工程服务手册、突发事件应急预案；在原有硬件基础上与行政人事部共同携手进行工程技术人员的引进、招聘、储备，保障新项目拓展后物业工程服务的正常开展，鼓励员工到专业培训机构参加各类工程技术的培训，组织员工参加其他专业知识的内部培训，不断提高员工整体素质。

在南方的汛期事件发生后，我们认识到血的教训，总结别人在防台防汛应急预案中的不足与经验，在安徽汛期到来之前，结合各项目实际，修正防台防汛应急预案，提前配备防台防汛物质，主动与各服务中心配合现场指导防台防汛工作，保障了今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区安全度汛，体现出公司部门的指导与服务能力。

在冬季到来之前，工程部全面提升部门服务意识，主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施，保证寒冷冬季设备设施正常运转；主动为员工申购夜间值班大衣，确保员工值班时个人的防寒保暖，让员工感受到公司的温暖。

为加快推进物业工程服务规范化管理进程，工程与装修员工采取责任分包到人原则，分工不分家模式进行工程服务管理。工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作（异地项目每月不低于两次），重点检查隐蔽工程是否存在安全隐患，设备是否运行正常，上周安排的工作能否落实，检查员工的操作是否规范，设备运行记录是否完善。

公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经理室的决议，完成总经理室交办的一切事务，服务于安徽外滩所有客服中心，本着团队协作及企业良性发展基础上，展开全面的服务与指导工作。2011年上半年主要完成工作具体如下：

（一）皖投家园项目

2011上半年协助皖投家园客服中心完成了中央空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住宅楼分时电表的改造、绿化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、高低压配电系统、消防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等；

（二）望湖城“桂香居”项目

根据望湖城项目的交房时的进度，工程部全力协助望湖城各服务中心对已经移交接管的辖区进行全面监管，从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手，按照工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件，实质性地处理好业主对房屋质量投诉，做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作，保障设备运行正常，延长设备的使用寿命，维护全体业主的安全与经济利益。通过望湖城“桂香居”的交房经历，总结交房过程中的经验与教训，细致分析用心学习，为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供经验，更好的为业主提供服务。

望湖城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电，工程部严格按照工程类突发事件应急预案，下基层进行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态，督促电梯维护单位维护巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正常，如遇电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全力保障业主生命安全。另外工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作，保障物业收支平衡。

（三）皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城项目是安徽外滩管理的第一个异地项目，在公司总经理室的全盘考虑下，工程部积极配合水岸星城客服中心组建工程服务团队，协助行政人事部先后从合肥安排多名工程技术人员赴水岸星城项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。虽然水岸星城远在异地，公司工程部依靠科技信息通道，随时关注项目运行情况，多次亲临现场进行督导与服务、多次为项目进行物业服务专业知识进行培训，不断提升当地员工整体素质，为全椒分公司的未来发展引入正规之路。

（四）天下锦城与姚公新苑项目

天下锦城项目刚刚开工建设，为吸取望湖城“桂香居”项目工程设计、施工缺陷的教训，公司工程部参与天下锦城项目设计规划讨论，站在业主使用功能角度考虑，提出了多条合理化建议。认真维护保养置业公司办公场所设备设施，提供满意物业工程服务，为置业公司领导办公提供舒适环境。

姚公新苑属于回迁楼，为了顺利开发承建天下锦城楼盘，回迁楼的分房工作为2011年上半年物业公司的首要任务之一，在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、在各项目的支持与配合下，公司工程部多方协调从各项目抽调多名工程技术人员赴姚公新苑项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。

二、2011下半年工作计划

根据公司发展战略，望湖城项目即将实行区域化管理，公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案，提前做好各项工作准备，顺利、稳妥完成工程人员集中管理，做好工程维修工具、耗材的统一管理，剔除不称职的工程人员，引进储备各项技术及整体素质比较好的人才，为公司发展献言献策，维护公司整体利益，保障企业良性发展。望湖城“桂香居”原置业公司项目部善后服务即将结束，为确保后期物业服务工作的顺利开展，减小业主对房屋质量的投诉，按照置业公司领导的指示，成立维修整改小组，处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作。维修整改工作结束后，小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组，服务与安徽外滩物业各管理辖区，做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作。

2011年下半年没有新的交房任务，公司工程部依据公司总经理室的发展思路，对已经初步走向正轨的园区，进行规范化常态管理，逐步实现物业管理规范化。2011年置业公司发展迅速，楼盘日益增多，异地项目进一步拓展，物业公司随之拥有新的机遇，管理的项目逐渐增多，下半年工程部将逐步介入望湖城商业街的前期跟进，做好项目成接查验与交付工作，做好湖东景园项目及水岸星城的前期工程介入跟进工作。

为体现物业工程管理规范化，体现职能部门的真正作用，精减工作人员，减少部门开支，提升工作效率，认真落实工程部erp工作计划，顺利完成下半年计划工作。工程部通过各种途径，依靠置业公司沟通平台资源，协调好相关公共事业单位，为物业未来发展打好基础。

2011下半年应巩固2011上半年度取得的各项成果，继续加快推进物业工程服务规范化进程，争取在2011年年底前，安徽外滩物业所管理的物业项目，工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与安徽地区品牌物业公司基本对等。在实际推进中，需注重员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核，逐步提高员工整体素质。在培训中，我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训，依靠置业公司项目组力量组织相关供应商、安装单位对所有工程人员进行各类技术培训，公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训，员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训，真正意义上实现培训有效果，培训有进步。2011下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发事件应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准，使得遇事先得知，事中有预案，处理有经验。

提前做好安徽外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析，从细节着手，从实际出发，制订详细的节能方案并组织实施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用电、用汽等能耗）的消耗，为物业公司节约运行成本，为广大业主节省公共能耗费用的分摊。争取2011年全年度皖投家园项目的节能比攀升至10%，望湖城项目的节能比控制在7%。在望湖城项目暖气使用过程中，我们将积累数据，找出设备操作及节能控制中的不足，做好分析，研究好对策，为冬季供暖工作奠定基础。

在设备设施维护工作中，工程部将督促各客服中心做好2011下半年度的设备设施维护计划，工程部将按照上报的预定计划监督指导设备设施维护保养工作，严查运行及日常工作记录。对设备设施的维护所需的耗材，要求各客服中心提前做好计划，储备少量的易耗材，严格控制维修所需耗材的使用，做到依旧换新制度，做到能不换则不换制度，在节约物业运行成本的同时，保障设备设施的正常运行。

篇2

一、2013年工作情况

2013年，我县水利工作在上级党委、政府的正确领导和各级相关主管部门的积极配合支持下，通过全县干群的共同努力，水利工作有序推进，作了大量卓有成效的前期工作，完成工程投资2亿多元，取得了明显成效。主要体现以下几个方面：

（一）防汛备汛工作扎实有效。贯彻防汛工作方针和省、市防汛工作部署，落实防汛工作的思想、组织、责任、安检、预案、队伍、物资、通讯、值班等方面的准备工作，抓好“五个到位”：防洪责任到位、隐患排查到位、预警预报到位、抢险措施到位、工程措施到位。成功抵御了多次强降雨的侵袭，战胜了“5.21”梅溪溪滨公园壅水坝洪灾，实现零死亡少损失的奋斗目标。

（二）农田水利基本建设取得实效。一是投资2174万元，完成了首期白中、坂东、三溪、塔庄、省璜等5个乡镇的全国小农水重点县建设项目。二是全面完成去冬今春修水利任务，修复水毁工程35处，改善、新增灌溉面积分别为7500亩、500亩，改善、新增节水灌溉面积7300亩；今冬明春修水利已完成投资1710万元、投劳61万工日、土石方81万m3，占计划任务的60%。

（三）病险水库除险加固奋力推进。投资594万元，完成4座计划外的小（一）型水库（昌溪、三溪、廷洋、浪荡洋等水库）除险加固。5座小（二）型水库除险加固，已完成投资331万元、占计划投资600万元的55.2%。其中：白中黄石水库完成84%、坂东樟里水库完成85%、三溪乡的大限、溪里、溪柄水库分别完成38.3%、33.3%、27.5%。

（四）重大水利工程建设全力推进

葫芦门水库工程。完成前期设计等工作，获得省发改委可研审批，库区搬迁工作采用“模拟征迁”的办法已全部完成，共184户、596人，安征建设已全面展开，已完成安置房用地平整和库区公路改线路基开挖，枢纽大坝主体工程完成招投标后，已于10月31日动建。目前累计完成投资10500万元。

闽江防洪工程福州段（二期）项目。已完成工程可研报告技术审查和水土保持报告、林地预审项目压覆矿产资源报告、规划选址意见书、土地勘测定界技术报告、移民安置规划报告、用地预审等专项批复，正进行环评报告报批，可研报告尚待省发改委审批。已完成前期工作投资400万元，计划2014年12月份动建。

____闽江取水口改造工程。为配合水口坝下工程需要，我县启动了闽江取水口改造项目，全部完成前期各项准备工作后，已于10月31日开工。至年底完成总投资1080万元。

农村饮水安全工程。投资2500万元，完成了二期云龙、金沙、省璜、雄江、上莲等5个乡镇84个村5.1225万人的工程建设。

梅溪绿水工程。梅溪绿水溪滨公园壅水坝建设和实施坝端左岸边坡、右岸防洪堤堤脚加固，工程已全面完工。完成投资约798万元。

（五）水保生态景观治理成效显著。今年，水土流失综合治理以三溪乡文定溪为重点流域，梅溪、坂东为重点乡镇，辅以全县水保成员单位水土保持工作。任务已全面完成，共完成水土流失综合治理面积35578亩，占任务的151.2%；工程措施完成截排水沟7777m、机耕路8145m、蓄水池17口、护岸230m，完成总投资1113万元，占计划的100%。福银高速公路____段森林生态景观项目全面完成，总投资1243万元，涉及4个乡镇（梅溪、云龙、白樟、金沙），全线路总长39公里，完成绿化 面积661亩，超额完成任务10.2%，达到良好的示范效果。

（六）水利管理能力不断加强。积极推进水资源管理和保护。实行最严格的水资源管理制度，加快实施水资源管理系统建设，编制完成《____县水资源配置规划》；着力加强河道采砂监管和水保监督。取缔了梅溪等河道的（东桥朱山村、池园福斗村2处、白中白汀村、坂东前埔村）5个采砂场，拆除违章搭建1处，坚持河砂准运制度，严格堆砂场设置审批，落实水保工作前置方案审批和“三同时”制度，审批率达100%；加强水利规费征收工作，做到应收尽收，全面完成3家温泉取水水表安装；突出抓好安全与质量监管。强化水利工程安全、质量、维护管理和建设领域问题专项治理，无发生工程安全、质量事故和违规行为；积极配合省厅完成水电信息管理系统建设。

（七）水利投入稳定增长机制建立。全年完成总投资2.072亿元，是20__年的2.6倍，占市下达指标1.87亿元的110.8%；土地出让收益10%计提已到位664万元，用于农田水利建设；共征收规费1880.1万元（水资源费860万元、采砂管理费482.5万元、水土保持补偿费522万元、堤防维护费15.6万元），作为水利建设基金；全年向上级争取到补助资金9084.19万元。

（八）水利服务水平大幅提升。加强党的建设和党风廉政建设，严格执行中央“八项规定”，筑牢反腐思想防线。按照“马上就办、办就办好”要求，抓好绩效管理工作，认真开展“四下基层”、“四进万家”活动，全面提升 机关工作效率。认真办理县领导批示件和人大建议、政协提案、来信来访、12345投诉件，共承办152件，办结率100%。落实党务、政务公开，抓好信息报道。基层水利服务体系建设得以加强。16个乡镇都已恢复了水利工作站，重新核定水利工作站人员编制35名，271个行政村都配备1名农民管水员，共组建农村用水户协会25个。

存在问题

一是水利工程逐趋老化。渠水利用率较低，病险水库较多，防洪标准偏低，防灾抗灾能力不强。二是工程进度偏慢。由于项目前期设计专项多及程序繁杂，工作量大，审查审批费时长，雨季、高温天气施工难度大，加上部分干部对项目建设责任意识和时间意识不强，所以一些项目未达序时进度。三是专技人才缺。目前全县16个乡镇水利工作站尚缺编23名，尚有5个乡镇（云龙、白樟、白中、塔庄、省璜）水利专技人才是空白。岭里水库全额拨款尚缺编3名。

二、2014年水利工作计划

（一）指导思想

2014年是承上启下的重要年，我县水利工作要以党的十及十八届三中全会精神为动力，围绕防灾减灾体制与机制，民生、安全、生态水利建设与保障，水资源管理保护与水土流失综合治理等工作。实行最严格的水资源管理制度，加快推进重点水利工程建设，加强农田水利基础设施建设和水土保持工作，强化水工程管理，扎实抓好防汛防台风工作，建设更高标准的防灾减灾体系，为____跨越发展提供水利保障。

（二）工作任务

1、突出抓好防汛备汛工作。严格实行国家防汛工作方针，认真贯彻落实省、市防汛工作部署，做到防洪责任、工程措施、预警预报、隐患排查、抢险措施“五个到位”，确保人民生命财产安全，降低因灾害造成的经济损失。

2、加快推进水利工程建设。〔计划总投资1.5555亿元（不含第八项）〕

一是抓好葫芦门水库工程。建设砌石拱坝一座，坝高64.8m，总库容1135万m3，输水管道长12.6km及安征迁工程等。工程主要任务为防洪、供水、灌溉，设计年供水量1150万m3，保灌面积4500亩。概算总投资26224万元，批准工期30个月。

年度计划投资6000万元。计划完成拦河坝砌筑量和取水口土建工程的50%，库区公路改线及安置区桥梁建设实现竣工验收；完成库区移民腾房拆迁及安置区建设；基本完成水厂建设的前期设计工作。

二是开工建设闽江防洪工程福州段（二期）项目。工程涉及梅城、梅溪、坂东、白中等四个乡镇，共有9段护岸或防洪堤，总长10.91km，水闸6座，估算总投资27370万元。

年度计划投资20__万元，计划在11月底前全面完成前期设计与审批、安征迁和招投标等前期准备工作，12月初工程开工。

三是确保____闽江取水口改造工程按时完成。工程包含取水头部、过江管道、增压泵房和源水管道四个部分，泵站设计规模为日供水6.0万m3。概算总投资5202万元。

计划完成投资4122万元，计划2014年7月底全面完工。

四是组织实施第二期全国小农水重点县项目建设。计划投资2134万元,安排梅城、云龙、白樟、金沙、池园、上莲等6个乡镇建设。2014年6月底完工。

五是推进病险水库除险加固。计划投资480万元。实施4座小（二）型水库（三溪乡大垅、省璜镇小丁山、白樟镇凤凰湖、白中镇坑墩尾）除险加固。2014年底完工。

六是组织实施水土流失综合治理。水利部门计划投资562.5万元，治理面积1.4025万亩，以三溪乡文定溪小流域和梅溪、坂东两镇治理为重点，11月底完工。（县水保成员单位任务待定）。

七是开展闽江下游____段防洪规划岸线修编。计划投资256万元,对闽江下游（北溪段、榕星段、梅溪新城段）防洪规划岸线修编。2014年6月完成梅溪新城段修编,年底完成北溪段、榕星段修编。

八是积极向上争取资金补助项目

（1）、山洪灾害防治工程。拟在金沙镇建设护岸750m，堤防1000m，清淤疏浚17万m3，截洪沟、排洪渠150m。工程主要涉及金沙镇鹤墩、光辉、三太、广峰等4个行政村，保护人口2900人、农田130亩。估算投资1250万元，待工程审批后实施。

（2）、城区一期防洪排涝工程升级更新改造项目。该工程于20__年建成投运，两座泵站总装机容量1560kw（6台），更新改造原因：①泵站机电设备已运行十多年，设备已老化陈旧损坏；②县城区地下污水管改造时，改变了地下污水流向，原来的高水高排方案未实施，水量超过原设计排涝量，需要扩机增容；③需要配套备用电源（柴油发电机组6台，容量3000kw; ④机电设备更新后，泵房与启闭房需要重建。估算投资约20__万元。待工程审批后实施。

3、切实加强农田水利基本建设。安排完成第二期6个乡镇小农水重点县建设任务；全面完成今冬明春修水利工作任务。计划投资2850万元，积极推广节水灌溉工程，全面修复水利水毁工程30处，新增与改善灌溉面积800亩与9700亩，新增节水灌溉面积8100亩。

4、严格实施水资源保护和水土保持监督工作。落实最严格的水资源管理制度，严格建设项目水资源论证工作和取水许可制度，加强河道水功能区监管；加强水土保持与生态治理，强化开发建设项目的监督管理，全面落实水保工作前置方案审批和“三同时”制度，审批率要达100%。

篇3

在万科项目开工以前，我们多做万达工程，对施工过程质量要求不高，机电管理人员工作任务轻，现场事务多由分包单位自行处理!在万科施工模式下，甲方(业主)对机电项目重视程度高，对管理人员的管理水平、素质要求也相对提高;各分包单位追求利益最大化，忽视质量要求的情况，以不能适应业主的要求!机电部在此环境下，机电部全体人员团结一致，克服不利因素，完成任务。下面就机电部对项目开工以来的工作情况，作一个总结1、图纸会审

图纸会审时先组织项目部相关专业技术员进行内部会审，请施工班组长参加内部会审，做到在施工图纸上首先了解设计意图，并在技术上掌握施工工艺概要。对于图纸中发现的问题内部相互之间进行沟通，同时与土建专业图纸核对，检查是否有冲突，形成记录。在有设计院参加的图纸正式会审前，将所有内部会审问题整理完善，会审时有技巧性的提出。在会审时尽量向设计院把问题问得全面和仔细，以免模糊不清为以后施工留下疑点。会审后及时整理，要求设计院、甲方及监理签字认可，并根据会审结果，要求设计院出具变更或工程指令。

2、 技术交底

水电安装细节工作较多，要求机电施工员根据分项工程的施工方案，及时做好技术交底工作，经常对施工及操作人员进行质量、安全、工期要求方面的交底工作，使他们人人作到心中有数，避免因质量、安全等问题造成停工返工而影响工期。施工前对班组进行技术交底，对施工质量控制尤为重要。技术交底须详实、具体、有针对性;目前，根据施工进度，水电安装在预埋、安装阶段，都进行了分项技术交底;为保证交底质量、交底细到每个工人，并督促保证班组在施工中能够真正执行(这一点非常重要)，我们组织了几次全体工人(视频)交底大会;制定技术交底时依据规范，而且考虑到班组操作的可行性，采纳班组长的合理化建议，保证技术交底的可指导性。交底后要求班组长签字，技术要求高的部位要求具体操作人员签字，形成正式文件，并由专人(孙群)保管存档。定期的举行质量、安全、工期等方面的专题会议。设计院、监理、业主下达的管理、技术变更等文件实行传阅制度，确保每个管理人员都能及时、正确的领会工程施工情况，加强对分包的管理。对存在技术力量差、管理薄弱的班组，积极给予帮助，提供技术支持，深入其内部管理，及时解决施工过程中的难点、疑问，使其能够快速适应项目的管理。

主体结构预埋定位阶段：这个阶段的质量好坏，直接关系到以后的安装，机电管理人员须加强施工过程的检查和监管，保证预埋位置的准确性以及成品和半成品的保护工作，如：线管蹬高管及厨卫间的直埋管件混凝土保护，对于在施工中屡次出现的质量通病，必须发现一次整改一次，例如：发整改通知单，将通病坚决消灭在施工进行的萌芽状态中;二次结构线盒、线槽开槽定位时，如果控制不力，也容易出现墙体开裂、漏埋、错埋等质量通病问题，管理人员应深入施工现场，与现场操作人员沟通，制定与现场合适的施工方案和解决办法，例：线槽线盒定位划线用技术经验好的专人负责，开槽用责任心强，不怕苦、不怕累的工人施工，电箱、线盒安装等技术含量高的工序指定由几个师傅安装，上述人员一经确定，不得随意更换。

3、 施工方案计划的编制

工程施工中施工方案的选择对工程的盈亏、质量的优劣、工期的提前与滞后起着至关重要的作用，充分了解施工现场及周围环境，对常常犯的工程质量通病，选择先进实用、经济合理、成熟可靠的施工方案。

我们施工方案的编制一般都是借鉴实例，在实例的基础上，结合我们本工程现场实际情况，着重考虑工程的关键性问题以及施工难点、特点，吸取可采纳的施工工艺，进行研究、借鉴和利用;在施工部署上考虑到实际工程量和计划工期以及主体工程土建专业的施工部署，紧跟土建专业施工安排，有效部署劳动力资源的投入;方案的编制中注重成品保护和安全生产、文明施工内容的编制等。总之，编制的方案对现场施工起指导作用，真正做到让班组依据方案进行施工，确保工程的质量进度及投入。

计划的编制：根据工期要求，划分各个施工阶段的进度计划。水电安装主要是与土建专业配合，穿插施工，在编制计划时首先考虑土建工程的进度计划，合理安排工期。利用计算机软件编制进度计划，科学合理，更能有效的对计划执行情况进行跟踪，在施工过程中有利于纠偏。

4、 施工过程的管理

在施工过程中，机电部人员组织进行专业的技术学习，要求管理人员都具备一般商务意识，成本概念;掌握国家规范及地方强规，熟悉机电安装各种施工图集;狠抓机电管理工作;机电系统人员协力完善各项管理制度(分包进场通告、处罚条例等)，对各项制度中存在的问题，进行仔细检查探讨，并进行了仔细修改。方便日后机电管理工作做到有章可循，有法可依。

各机电施工员每天填写施工日记、安装过程检查记录表等管理文件，在过程中发现的问题，及时处理，记录在案，防止同样的问题再次出现;大力加强对分包管理、控制力度，使工程在有序的环境中施工。

本项目保障房施工面积大，户型多，图纸设计参差不齐，同一种户型，不同的人设计要求也不一样。为了便于统一管理，更好地施工，在开工前，对原有图纸进行了深化。

在电气施工过程中，针对预埋定位不准确，剪力墙上线盒的安装工艺等问题，进行了反复的实践，结合业主监理要求：在二结构上不允许开横槽、斜槽，一结构上不准打砸等实际情况，针对此我方一方面要求施工人员吃透图纸、规范及相应图籍，另一方面在施工过程中严格执行“三检”制度，并需经过专业工长和监理验收合格后，方可覆盖，真正做到不漏掉一处、合格每一处。给排水预埋时，给水套管在梁柱上的预埋一直问题不断，歪歪斜斜、高高低低等情况。

范文二回顾20年的工作，机电系统在矿领导的正确领导下，在集团公司的大力支持下，我们克服了点多、面广、战线长、人员少的困难，不断提升自身素质，自我加压，团结一心，努力完成矿领导下达的各项工作任务。xx年上半年由于开工手续暂未办妥，我矿主要搞地面土建，但是我们机电系统依然以矿井井下安全工作为重，除保证井下供电、排水、通风以外，机电系统主要工作以地面为主，确保我矿各项基础工作做好，下半年，我们主要是做好“冬季三防”、冬季供暖、以及隐患排查整改工作。下面汇报一下机电系统20年的工作情况及20年的工作计划一、狠抓机电管理工作，完善各项管理制度

上半年，机电系统全体人员协力完善了各项机电管理制度及辅助运输管理制度，对各项制度中存在的问题，进行仔细检查探讨，并进行了仔细修改。方便日后机电管理工作做到有章可循，有法可依。

二、做好井下防爆检查，完善保护，搞好机电质量标准化 上半年机电系统在雨季来临之前，对井下所有电气设备、接线盒及电缆等进行了逐段检查，完善了高低控制开关的保护，仔细排查了井下失爆现象，责任落实到人，确保矿井供电安全。另外还对井下电缆、信号线进行整齐悬挂，确实做好机电质量标准化工作。同时我们机电系统内部还不定时开会分析机电存在的问题及解决办法，安排每次检查的重点内容及注意事项，每次检查覆盖矿井的各个死区、盲点，使所有机电问题充分暴露出来，并将检查中存在的问题，以“隐患排查表”形式写出来，下达到责任人，最后在我们跟班的同时检查落实情况，使我矿的机电质量标准化工作有了大幅提高

三、供电、通讯、监控、网络系统工程

1、原来我矿供电线路单回路运行，虽然已架设好一部分线路，但是还存在多处断点，尤其是回风井只有一台风机能够运行，而没有备用电源，高压线路共杆架设，高低压配电室安装接线很不规范，地面生活区供电线路杂乱等等，这都是我矿机电系统存在的隐患。在矿领导的大力支持和指导下，我们机电系统全体人员团结一心、共同努力、精心设计。在野外艰苦的条件下，我们职工加班加点，爬杆，拉线，经过几天的努力将双回路供电系统沟通;

2、风机房投运两台250kva变压器，一台运行，一台热备用，将机房线路重新布置，从而使得两台风机随时都可以单独启动;

3、丁家沟斜井高配室地面、井下高压出线分离，使得停送地面高压而不影响井下供电;

4、备用电源：修理190型发电机组一台，购买500kva电机一台，安装了一台500kva升压变压器和高压10kv互锁柜，完善了备用电源的使用，满足了供电系统的用电要求。

5、副斜井这边高低压配电室重新布置，重新安装，新投运一台500kva变压器，实现双回路;

6、生活区线路整理：根据负荷大小重新分配，安装了低压控制柜，完善了供电保护，使生活区线路全部下地沟走暗线，把以前的“蜘蛛网”全部消灭;

7、监测监控：从丁家沟搬迁到办公楼，和集团公司联网沟通，每日传送信号，设备运行正常，外加了ups电源，即使在停电时也能保证信号正常。

8、网络：和集团公司联通了视频，接通有线电视，安装了内外电话，内线电话通到各个办公室、调度楼、各个配电室、风机房、井下各重要地点，办公楼各办公室安装网线，保持了内外通讯畅通无阻，使得大家办公更加方便。

9、食堂供电集中控制：经过我们共同努力研究设计，使食堂大

功率用电设备供电实现集中控制，实现食堂供电人性化、简单化、安全化、合理化、整齐化;

四、排水系统改造工程

1、地面排水：根据实际情况，我们自己设计安装了地面自动排水装置，提高了效率，减少了岗位人员，充分利用水泵。

2、井下排水系统改造工程：在八月份，我们面对时间紧、任务重、人员少等困难，历时20多天的时间，拆除废旧管路1300多米，人力运输并安装管路1600多米，运输并安装30kw离心泵两台，对井下的排水系统进行了大力改造，在保证正常排水能力的情况下，我们充分利用时间，使系统更加简单化，维护更加方便，更重要的是节约电耗。

五、职工临时澡堂安装工程

自20年初，我矿的人员在不断增加，考虑到大家下井后不能洗澡的问题，我们先将澡堂临时安装速热电热水器解决大家洗澡的问题，虽然不及燃煤供水锅炉好，但是至少能够让大家洗个热水澡，为大家洗去一身疲惫。

六、节能减排方面

1、我们重新调整了主通风机的运行方式，在保证风量不变的情况下，由原来的双电机低频运行改为单电机高频运行，改变了原来的错误认识，更大的节约了电耗。

2、井下密闭巷道两条，停了两台2x11kw风机长期运行。

3、在各施工单位供电线路上安装了电表，加强了用电管理。

4、办公楼、宿舍楼内还安装了声光控开关，大大提高了用电效率，降低了消耗和浪费。

这些举措，都为我矿节能减排工作做出了贡献，每月节省电费两万余元。

七、在冬季来临之前的准备工作

1、首先我们做好了冬季供暖准备。在九月份我们完成了锅炉的安装工程，安装了锅炉房的供电系统，锅炉采用了集中供电控制，对锅炉房的接地系统进行完善，同时还针对我们的常压锅炉制定了规范的管理制度及运行操作规程，并做成牌板挂在墙上。

2、对供电系统进行了仔细检查。考虑到冬季负荷会增加，更重要的是冬季天干物燥，防止电气带来火灾。所以我们对地面供电系统进行了检查，对于检查中发现的薄弱环节进行了整改。将原来宿舍楼的供电线路整改为10平方铜线穿管暗设。保证冬季供电安全、可靠。

3、对地面的供排水管路进行了巡查，确保冬季供排水正常进行。主要是对井上的生活供水管路进行检查，对于可能冻堵的地方进行处理，以防供水中断。另外就是对于井口的排水管路进行了处理。

4、为了进一步简化排水系统，我们组织机电部全体员工把原丁家沟二水仓的离心泵人力抬上地面检修。但受技术经验的限制，我们拉去晋城维修之后，再次运输到井下。在运输条件比较差的情况之下，我们克服重重困难，仍然保证工作的继续。

5、消防器材配备。对各配电机房配备了消防器材，还利用废旧的油桶制作了沙箱等。

6、为了解决冬季供暖燃料的需求，组织各部室从丁家沟煤场筛煤300多吨，最大限度的为我矿节省开支。

7、组织人员对井下二水仓进行了清洗，经过三四个班时间清出淤泥七八立方。

八、开工前的准备工作

十一月份施工队开始进入，我们本月的主要工作就是解决施工用电问题，在开工之前我们做了详细的负荷统计工作，多次与各施工队负责人进行洽谈，探讨施工用电工作方案，确保工作顺利有序进行。

九、20年工作计划

1、目前我矿的供电系统是制约生产的主要因素，所以从长远利益考虑，无论是从经济性还是生产需求，建设35kv降压站比较合适。因此xx年主要工作是筹建35kv降压站。

篇4

时光流逝，2012年的工作已经结束。经济下滑的困扰，激励着我们在稳步中去寻求发展;娱乐整改的行动，鞭策着我们在动荡中走完了一年。回顾走过的日子，时间给了我磨练，公司给了我生存。感谢苍天让我虚增了一年的工作经验;感谢领导让我度过了一年的幸福生活!现将2012年肩负的工作做简要总结，同时也写一些管理上的看法，并对2013年的工作作出承诺!

一、卫生监管和杀虫灭害

1、从金锦保洁公司驻场负责卫生工作以来，基本卫生状况尚好，但一些需要采用专业性、技术性手法的卫生工作还有待加强!(如：玫瑰金的擦拭、大理石台面的保养、绒性羊毛地毯的清洗、水晶吊灯的清洁等。)KTV卫生工作是一项细致的、需长期持续跟进的工作，也是服务质量中不可忽视的重要工作。

如果说服务无止境，那么卫生应该是高标准。只有保持良好的环境卫生，才能给客人提供舒适的消费空间。在2013年的卫生工作中，有望公司要求合作方提交一套可行性、可靠性工作方案与工作计划，并按照计划内容定日按时的完成工作任务。只有这样，才便于我们凭据验查，并确保卫生质量达标。

2、2012年下半年与长沙众磊天网害虫防治有限公司签订了合作合同，自与该公司合作以来，蟑螂虫害的防治效果有了明显好转，虫害得到了有效的控制。该公司价格合理、服务到位、责任心强、能随传随到。在2013年的杀虫灭害工作中，我将继续做好与该公司的沟通协调，经常关注各区域虫害现象，确保杀虫灭害工作既安全又可靠、既彻底又放心，使爱卫防治达标。

二、仓库物品的管理

2012年接手仓管工作以来，刚开始几个月与采购部、财务部合作得很融洽，月月都有盘点，月月仓存充足。2012年下半年，由于诸多原因，导致物品采购出现了不及时、不到位、不充足。目前仓库库存物品已套空，包房配置物品常短缺，长期这样的操控，现库仓如同虚设，并严重影响到楼面的正常运作。在2013年的仓管工作中，恳请领导能重视上述问题，督促采购部按单采购物品不要压减数量，确保营业所需用品及时到位不能缺少。

从2012年12月开始，已停申购各包房喷香机香水，不知上级领导是否同意节约该笔成本?新的一年开始了，原洋酒供应商提供的洋酒剂量杯架和大冰桶破损严重，请求领导与供应商沟通协调，希望供应商尽快补足配送物品，楼面也好尽快将那些既影响场所形象，又影响场所档次的破损物进行更换。由于员工意见较大，原实行的员工公共破损费现已停收。我场所无故缺少物品缺口较大，为了保护好公司利益不受损害，希望恢复收取原定的员工公共破损费，有了这笔收款，才能填补物品短缺的漏口。

三、楼面管理工作

进入酒店娱乐服务业虽有数年，对楼面的管理也不陌生。但KTV楼面管理工作与时俱变，原本轻车熟路的我，工作起来总不能游刃有余。当主任是干承上启下的工作，每天要去面对一些繁琐的事务，论学识和能力，我还存在一定的距离。在2012年的管理工作中，我没有做到以身作则，没有起到良好的督导效果，愧对了领导的信任和栽培!

2012年的声雅廊KTV，在历经了洗客抢客的轮回演变后，由于行业抢抓高端客群竞争激烈，行业一线优秀资源严重不足，我们的生意不够稳定。员工的礼仪差、态度差、意识差、责任差、使命感不强等都是存在的问题。做为基层督导，我对自己的管理工作进行过自我批评和自我反省。特别是上级领导明确强调的对外服务和对内服务一起抓的工作没有落实到位，辜负了领导对我的一片期望!

如今的KTV夜场光靠显眼的硬件无法站稳市场，营销员和专职服务员的主动服务和贴身服务才是站稳市场的法宝。2012年对专职服务员的服务流程及服务规范进行了分批分组培训，但效果不是很好。新时代的员工上进心十分难抓，特别是KTV夜场服务人员，由于钱来得快又轻松，而且各场所资源竞争力度大，员工容易自满、自大、自傲，服务员根本不把培训当成最好的精神财富，所以服务员的主观服务性和主动服务性没有得到明显的提升。

在2012年的管理工作中，许多工作我也是边干边学边摸索，有时候对管理心存想法，却难得成就，有些管理工作在走弯路、走极端，导致自己在管理工作中产生了一些错误和过失。KTV楼面管理工作就是抓好服务工作的同时，去抓思想工作和团队建设。思想工作做通了，工作效率就出来了。

当今声雅廊应把团结友爱、和平共处、平等竞争、共同进步载入管理工作的核心!公开的布置工作事务、公正的处理工作问题，公平的分配工作任务，尽量减少员工对管理的怀疑，使员工心服口服，让员工清楚地认识到自身的不足，并教育员工合理的处理好公私关系、同事关系、客户关系、家人关系等各种关系，团结一切可以团结的力量去共同待客。

我们的两大主力军营销员、专职服务员在不断的流失和引进，经营模式也在不断的调整改变，所以思想工作的内容也在不断的变化。用好优秀的专职服务员，留住优秀的营销员是我们立足市场之本。我曾从事过基层的服务工作，要做一名优秀的专职服务员实在是难。

在日常的管理工作中，了解员工的个人爱好、个人性格、生活习惯、生活现状十分重要。通过分组竞争考核业绩的管理办法，让我更加明白了一个道理：“你关注别人有多少，别人就回馈你多少”。只有走进了员工的心灵，拉近了与员工的距离，她们才会为之付出，管理才会产生效果。

对员工灌输业务知识和讲解服务技巧是必不可少的工作，同时也要结合实际，给员工分享自己职工生涯中失败的或成功的真实案例，一个故事可以让无数个人听了故事的人受益!干督导工作就是要充分调动员工积极性、引导员工、鼓励员工，用一人之力激众人之智去真正开发她们的潜能。在带组工作中，我也松懈过，也懒散过，自己不负责的态度，产生的恶果也吃过。其实任务只是数，关键要有具备完成的条件，恳请领导能根据实际情况考虑问题，定一个合情合理的考核标准，我们才能有信心朝目标奋进。

各分部要紧密地配合工作，衔接有序、共担齐管、团结一致去打造一个有凝聚力、有战斗力的团队!我们可以通过多种有意义的集体活动，使各分部成员间的感情加深，促进各分部协调发展!2011年声雅廊唱歌比赛的活动全员参与，使员工间相互有了交流和认识，类似有利于团队建设的活动，建议可以多办、常办。

2012年组织员工的吃乐游玩并没有促进团队的和谐发展，好多员工玩了还说累，吃了还说不香。 希望能在今年春季，举办一次有利于声雅廊团结的集体活动。(如：女子拔河比赛、全员踏青等。)让营销员与服务员与管理员之间能相互认识、加深感情，从而达到今后能够友好的合作。

当前的局势仍在影响着娱乐服务业的发展，目前的经济形势也未见良好的发展趋势。在2013年的管理工作中，我会牢记曾总、曹总在510举行的第一次会议精神。服从管理、以身作则、严格要求自己，积极配合上司抓好日常管理工作;转变观念、提高觉悟、多加关注、重视消费者的心里感受。

做好对内外服务工作，敢于承担责任，发现问题及时处理，不在自己职权范围内的事件及时上报;加强学习，拓展知识面，改正自身不足之处，借鉴别人的优点和同行业的成功管理方法，运用到自己的工作中;履行好自己的职责，本着实事求是的原则，做到上情下达，下情上报;注重细节，抓好服务质量，重视员工的意见，尊重员工的想法，带领下属朝目标奋进;努力完成各项工作指标，开创非常时期服务工作新的局面!

“凡事以预立而不劳”，声雅廊人正在计划着乘风破浪之旅，我相信在上级领导的正确调改中，我们能避开局势危机的困扰而健康发展!

“团体以和睦为兴盛”，声雅廊人已经唱响了和平共处之歌，我相信在全体同仁的共同努力下，我们会掀起服务工作的热潮去铸造辉煌!

酒店娱乐部工作总结【二】

鼓风机的轰鸣，搀杂喧闹的谈话声，忙碌而井然的身影，热气朦胧的窗面绘就了一副热闹的用餐场面，这就是本月最大的也是XX年最后一次大型会议的用餐场景。就要走过的XX年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年，实际上开展工作也就半年的时间，在这段时间里，除进行正常的接待工作外，餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实，积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质，无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显著提高，现将这阶段的工作总结如下：

一、加强内部管理工作：

1、制定了新的《员工守则》，并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行，规范员工工作准则，并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范，长达70余页，还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。

2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作，规范每周例会(在武汉协助营销工作时中断)，每月一次员工生活会，制定每周清洁重点工作，加强了管理工作，提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯，改变了精神面貌。

改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面，130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现，如：城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封，立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐，而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。

3、制定了零点菜单、宴席菜单、自助餐菜单和酒水单，并根据几次大型会议的接待客人反应情况适时做了调整和修订。

4、制定了餐饮以农家菜和野味为主导的经营方针并依此更换了厨师队伍使其达到现阶段的工作要求和发展需要。

5、落实了卫生责任制，责任分区到人，改变原来脏乱的局面，特别是厨房卫生状况有显著的提高。同时将餐饮部划分为餐厅、会议室网球场、前台鱼池商店、中厅、厨房等五个区域并责任到人;安排专人分管部门内的男女寝室。

6、制定餐厅成本控制预案，在保证客人满意的前提下有效控制成本。

7、加强餐饮部安全保障工作，每日轮流值勤，检查包括卫生、安全、工程问题、考勤、工作完成、开档收档情况等工作。有效检查工作和杜绝隐患的发生。此项检查工作将作为每个餐饮部员工的考核内容之一。

二、加强员工福利方面的改善：

1、改善员工餐，制定了每周食谱，认真制作，并认真听取员工反馈意见积极改进。

2、在工作之余组织登山探险活动、开展篝火烧烤活动，一方面增加客人来时的娱乐项目，一方面丰富员工业余生活。

3、在投影仪买回来以后，不定期在会议室播放刚上映的大片，并经常组织员工唱卡拉ok，通过开展系列活动，努力营造团结、合作的和谐的氛围，增强员工的归属感与集体感。

4、每月卖垃圾的钱作为员工的活动经费，作为一项福利，给他们购买一些解暑水果及购买袜子等小商品。

三、合理改造硬件设施、设备。

1、厨房布局的调整及装修。严格按照卫监部门的要求合理规划厨房布局，数年黑厨房一朝换新颜，改善了工作环境，提高了卫生质量，为后面的更高要求的接待提供了先决条件。

2、添置了一批新配套餐具和喜庆的红台布，改善小厅房的用餐环境和大厅整体喜庆气氛，同时调换了不适应小厅的沙发，使厅房整体协调。

3、增加屏风，隔离开大厅和厨房。

4、安装投影仪和自动伸缩幕布。使会议室硬件符合市场竞争需要，满足客户需求。

5、添置布菲炉，增加

饮食形式。

四、在保证餐饮部正常运转的前提下，积极协助营销部开展工作，安排经理协助开拓营销市场。

五、密切配合相关各部门做好各项接待和日常工作。加强团队协作，深化全局观念。

餐饮部全体成员时刻牢记山庄是一家的全局观念，坚决服从山庄安排，特别是前台人员，发挥山庄神经中枢作用，配合和协助客房部、办公室进行搬运家俱、清扫主楼范围的垃圾等活动，以人人为我，我为人人的服务信念，服务山庄，服务员工。如前一段时间瓢虫肆虐别墅，前厅的两个文员立即服从客房部洪经理的调度和指挥，积极投入到灭虫工作中去。

六、虽然今年的工作取得了一些成绩但是也存在很多困难和问题:

1、餐饮部人员比较少管理范围比较广，人员比较短缺，虽然能够比较圆满的完成接待任务，但是质量很差，体现不了特色服务。

2、规章制度还不够完善，落实不够彻底，存在随意性，特别是管理机制亟待完善。

3、菜式方面还要不断因应市场变化而革新。

4、员工素质整体水平不平衡，缺乏具有专业管理人才，对现有员工技能培训还有待加强。

5、餐厅设施设备都有不同程度老化和损坏，有些空调设备已经无法使用了。同时整个装饰装潢已经完全与时代脱轨，天花更有严重脱落现象，急需修复或者更新。一些硬件设施需要更新改造，特别是会议室桌椅及中厅布置。

七、山庄没有很吸引人的项目的大环境影响餐饮部经营状况比较萧条。增加娱乐设施，桑拿等。

在明年的工作中，我们将要做好以下工作：

1、将餐饮部每日值勤制度作为个人绩效考核的重要表现方式。

2、根据季节变化制定并落实不同时期的菜单。

3、规范建制补充人员。平时忙的时候餐厅人员吃紧，如果开展生态养殖业，可以解决闲时的工作饱和量。完成服务质量向质转变。

4、合理改造增加设施，增加包房。原计划增加几间ktv包房的，其实完全可以同时增加桌子，用餐完后可以唱歌休闲。同时将中厅稍作改造，增加成四到六人的方桌散台，有客用餐就可以是餐厅，有客唱歌就是歌厅。同时利用好鸟语林，把竹楼稍做改造，使其具备用餐和饮茶的功能，餐是农家菜，茶是中国茶(或者其他饮料)。

5、增加土灶，形成真正的农家风味，运用山上众多的材木，从而节约燃油，降低成本。

6、增加酒水品种，真正实现餐饮的实质。菜式上增加松针熏制的食品，酒水上增加在药房开方自己酿造的药酒。

7、继续关心员工生活，改不定期开展放电影、唱歌等文娱活动为每周一次举行，同时集中观看《情定大饭店》和《五星大饭店》两部电视剧，让员工在观看剧情时同时感受什么叫酒店和什么叫服务意识。同时开展科普知识的影片或讲座，提高员工的养殖知识和法律意识，从而提高个人素质。多演练篝火烧烤以备有客人需求可以引导。

篇5

一、知识经济是促进人与自然协调、可持续发展的经济

主席在武汉主持召开六省区国有企业改革和发展座谈会上指出:我们讲的发展是指要把工作着力点和重点放在调整结构，提高经济运行的质量和效益上，适应市场需求，通过技术进步培育新的经济增长点，通过技术改造提高产品质量，实现规模与结构、数量与质量、速度与效益相统一，走内涵式和可持续发展的道路。应该说这是适应知识经济特点发展国有企业的唯一出路。传统工业技术发明的指导思想是单一、掠夺式利用自然资源，以获取最大利润，造成自然资源和生态环境的极大破坏，这不能不说是技术与科学分离的悲剧。知识经济倡导科学、合理、综合、高效地利用资源，同时开发尚未利用的富有资源来取代已近枯竭的稀缺自然资源。从我国石化工业发展历史看，其成长方式是资源型，是以年均消耗1亿吨以上的石油为代价的。资源型成长存在陷阱，当商业环境发生改革时(特别是面临战略转移点时)，资源型企业具有庞大的惯性难以迅速反应，往往会丧失新的机会。因此，石化工业必须彻底扭转当前的成长发展方式，实现战略转移，从节能降耗人手，走绿色发展、深加工之路。

节能降耗是企业管理的永恒主题。在知识经济社会，这不仅是提高效益的需要，更是减少资源浪费、维护生态平衡的需要。集团公司一贯坚持的提“三率”降“四耗”应该说是极具战略眼光的。1998年世界石油市场风云突变，原油价格视升一倍以上，油价走高不排除国际基金炒作之嫌，但最根本的原因还在于石油供需的基本面发生变化。集团公司30%以上的原油需要进口，由于油田接替原油不足，炼油开工率仅为63%。据测算，我国石油需求在未来10年内将增加10倍，我国和日本将占亚洲石油总需求的50%。现实和未来使我们切实感受到了资源之宝贵，无米下锅之滋味。当前炼化企业的轻油收率70%左右，原油加工损失率在1%以上，乙烯收率在30%左右，工艺技术指标与世界著名的石油公司相比差距仍然很大。以吨油加工费为例，集团公司炼化企业为216元，齐鲁石化的原油加工深度在集团公司最深，也在180元以上，比亚太地区炼油企业平均水平高出55元。1998年，雪佛龙公司销售利润率为7.4%，而石化集团公司还不到0.6%。我们追赶世界先进水平的路还很长。从成本核算看，石化企业的物耗和能耗占到总成本的80%以上。加大原料从采购、加工、销售的全过程控制，对于降低成本具有重大意义。委员长曾问邯钢总经理刘汉章降成本的潜力还有多大，刘汉章回答，在现有设备不更新的情况下，潜力是有限的。但要搞技术改造，就会产生新的效益增长点。通过技术改造，达到节能降耗增效的目的，是符合当前经济发展规律的。特别是在新产品的研究开发中，必须把降低原料消耗、提高原料利用率作为重要主攻目标。

近年来，伴随城市化进程的加快，人民生活水平的提高以及生活方式、消费方式的改变，大量的一次性塑料薄膜、塑料袋、包装物抛弃在环境中，由于视觉的原因，人们将它造成的污染称之为白色污染。

塑料是一种以石油为原料、人工合成的化学物质，需要上百年才能逐渐降解。白色污染物堆在地上成为蚊蝇细菌的温床，混在土中影响植物生长，落在陆地河流中被动物吞食导致死亡。废弃塑料已成为社会的公害，这不能不说是石化工业的悲剧。环境治理专家认为解决白色污染的途径有两个:一是回收，现在技术不成熟，难度较大;二是杜绝塑料的便民使用。作为原料生产者的石化工业，要么放弃塑料这块市场，要么加大技术创新，攻克塑料的易降解或回收工艺，这是关系石化工业生死存亡的事情。因此，为了石化工业的发展，为了保护我们赖以生存的环境，必须彻底解决工艺技术问题，走绿色发展之路。

目前，中国环境标志产品认证委员会制定并了近期首先开展环境标志的六项产品，车用无铅汽油榜上有名。集团公司应以此为契机，进行大规模的技术创新，开发绿色产品，无论是油品还是化工产品，都应以全部回收和减少污染为目标。如果从工艺上解决了这一难题，不仅经济效益可观，而且对人类环境的保护意义重大。未来石化产品市场需求是巨大的，单从现代农业的需求来讲，就孕育着无限商机:研究开发容易腐化并被土壤吸收的新产品替代传统的塑料薄膜，彻底消灭白色污染;研究开发不破坏土壤结构，适用于不同农作物、不同土质、不同生态环境下的优质化肥;根据农村机动运输工具的实际，开发多种牌号、多种形态、高能量的动力嫩料，减少车辆污染。最近有报道，马来西亚政府推出一系列环保措施，并让柴油车辆使用其它替代燃料。据称已成功利用棕搁树的果实提炼成“人造柴油”，其含硫量仅0.0075%，并产生与普通柴油相近的动力，而预计售价也与普通柴油相近。因此通过加大技术改造，提高油品及其后续产品的技术含量，降低成本，已是石化工业发展的当务之急。

石化集团公司的石化企业基本是推销性的，未能真正从市场出发，开拓和引导市场。开发研究功能偏弱无法适应技术进步和产品品种升级换代的要求。现代企业经济性、实用性的产品开发有两个方向:一是现有水平的产品通过技术改造提高附加值，包括科技附加值(是通过增加产品的科技含量提高深加工度，以及降低生产中的能耗物耗，提高劳动生产率获得)，艺术附加值(是通过对商品外观、包装及文化含量的艺术性设计而获得)，营销附加值(包括由商品的名牌商标、广告等带来的促销附加值，有助于心理满足、适合社会价值观念追求的心理附加值，通过适销对路、匾乏、收藏等方面获得的市场附加值)，管理附加值(通过价值工程VE、工业工程IE、全面质量管理IW等现代化管理手段，降低成本并提高功能而获得的附加值);另外一个是利用现有水平向相关产业推进，搞深加工。原料型企业的资本利润率比较低，而产品型企业则不同。石化产业的下游产品，技术密集且附加值高，中国石化工业应该形成从资源勘探开发到石油炼制、深度加工的产业链，将传统产业向新材料、精制化学品、专用化学品、生物技术产品转移。杜邦公司已宣布计划将其全资能源子公司科诺科剥离，公司业务向生命科学和医药领域深人，预计生命科学业务的收人占公司总收人的30%。这应该看作是一个石化产业界跨国公司转变主营业务、开拓新市场领域的信号。

二、知识经济是以无形资产投入为主的经济

传统工业经济是以资金、设备等有形资产起决定作用，而知识经济是知识、智力等无形资产的投人起决定作用。目前美国高新技术产业的无形资产已超过了总资产的印%。知识作为经济资源有其独特之处，显示出非消耗性、共享性、非稀缺性、易操作性的特点。对企业来讲，对资本的认识应该更新观念，关键资产不再指固定资产和金融资产，而是知识资产，具体包括:使商品具有竞争性的信誉、服务、商标;体现智力劳动的资产，如专利、版权;企业内在发展的动力资产，如管理方法、企业文化;劳力资源，如员工的知识智能、工作技巧、创新合作能力。知识经济时代，必须把握关键资产的全新概念，重视职工队伍的培养，增强品牌意识，加强专利、专有技术的管理。

品牌是体现商品或服务个性或消费者认同感，象征生产经营的信誉，被用来与其它商品或服务区别开来的名称、标志、包装等符号的组合。市场经济是竞争性、开放性经济，竞争是市场经济的本质要求和墓本运行机制，是市场赖以发挥作用的基础。企业竞争实际是商品或服务的竞争，商品竟争也就是品牌的竞争与名牌的竞争。知识经济，将使这一竞争更趋激烈。名牌是一个全优概念，它要求在质量、款式、价格、服务、信誉和市场占有方面均有优异表现，不是纯粹精神性的荣誉，它给企业带来的是实实在在的经济效益。据统计，在全世界驰名品牌中，发达国家和地区拥有其中的oo%，仅美国、日本就占20%。名牌在整个产品中所占比例不足3%，但市场份额却达4O%以上，销售额达50%，可口可乐、迪斯尼等商标价值都在百亿美元以上，壳牌公司的“弘ell’，商标也是价值连城。改革开放特别是实行社会主义市场经济体制后，国内企业逐渐加大对品牌的培育，实施名牌战略。最近北京中华资产评估公司对健力宝品牌及其有关资产进行评估，品牌价值61.55亿元，这是健力宝集团在品牌运作与培育上获得的巨大成功。

石化集团作为世界5(X)强企业，原油产量、加工量、乙烯生产能力、合成纤维、合成橡胶分别占全国的22.5%、54%、55%、71%、61%，确实是中国的龙头企业之一，但在名牌产品的推介及品牌培育上与跨国大公司相比差距很大。中国石化的“火炬SINOPEC’，仅注册为服务商标，又无充裕资金进行宜传。石化产品中唯有“长城油”被命名为国内驰名商标，这与集团公司在我国国民经济中的地位是根本不相称的。国外大公司销售收人的5一10%用来作广告费用，直接消费品价格中的5《}一80%来自广告费用，利用大资金进行品牌培育。作为国家的支柱产业，“中国石化集团”蕴含的商业价值和社会价值是无与伦比的。集团公司在建立现代企业制度，实行业务、资产、债权债务、机构、人员重组的同时，千万不能忘记品牌的重组与融合，要重新核定火炬商标使用的范围。一是向新产品、新服务领域的延伸，二是与集团公司各直属企业有关品牌的融合，应该逐步弱化原有品牌，突出中国石化品牌的培育。树立名牌意识，生产名牌产品，这是集团公司全球性战略发展的基本需要:一是有利于加快企业结构的调整优化，以名牌为龙头，组成资产一体、市场导向、多元经营的现代企业集团;二是改善提高企业经济运行的质量和效益。名牌效应是市场消费需求的直观反映，是产品优胜劣汰过程的具体体现，在极具变化的市场面前，名牌产品无论在竞争上还是获得金融支持上都比其它产品具有不可比拟的优势;三是名牌是增强企业内部凝聚力，激发职工创造性的重要手段，员工会像爱护眼睛一样爱护品牌，促进企业文化建设。

专利作为一项工业产权，是技术、经济和法律相结合的整体。从技术上讲，它是一种具有创造性并能解决生产实际问题的新技术方案;从经济上讲，它是发明创造者的一种无形资产;从法律上讲，专利是专利权人在法定有效期内对发明创造享有的专有权。专利作为衡量技术创新能力和水平的重要指标，已被世界所公认。发明创造有了专利及知识产权保护才能成为商品，在市场上才能流通。世界跨国石油公司特别重视专利和专有技术的管理，都有多项在石化工业界闻名的“拿手活”。比如:壳牌集团的天然气转化生产优质油品技术及上流式载塔减粘裂化SSV工艺，埃克森公司的炼油灵化裂化(FIEU)技术及灵活焦化技术。这些专利和专有技术在给企业带来巨大经济效益的同时，更显示了其在石化工业的“猫主”地位。中国石化集团公司进行资产重组时，对专利和专有技术要进行融合，最大限度发挥其作用。保持技术领先首先要培养一支过硬的科技队伍，这是企业在知识经济下应重点关注的问题。加人W，】I)只是在贸易形式上与国际接轨，而在知识经济时代如何发展石化工业则是一场革命性斗争。国家科技部等七部委联合出台《关于促进科技成果转化的若干规定》，旨在引导科技机构、高校和广大科技人员去积极转化科技成果，创办高新技术产业，加速我国技术产业化进程。集团公司现有科研院所40余所，科研人员4万多。如何借鉴国家对煤碳研究院等百家科研院所进行企业化改制的经验，充分发挥科研队伍的作用，不断提高工艺水平和产品科技含量，任重而道远。

三、知识经济是在世界经济一体化条件下的经济

信息技术特别是因特网使地球变得越来越小。现在全世界计算机已达1.6亿台，因特网用户0.8亿户，2(XX)年预计将有3亿用户上网。信息技术的发展和服务的日臻完善，促使资本、生产、管理、商品、劳动力、技术等跨国界在全球范围内流动的速度加快、数t增加、质量提高、周期缩短，世界大市场的一体化进程日益成熟。国家、企业间的经贸、技术联系与使用加强，同时竞争趋于激烈。信息产业的兴起和蓬勃发展为知识经济的形成提供了客观条件，为经济的全球化发展奠定了物质基础。美国企业用先进的信息技术装备，对企业结构进行重组和重建，实行网络化经营，使企业内部经营过程的各环节、高层管理人员与员工、企业与国内外各相关联企业和用户之间都实现网络联接，提高运行效率，促进全球化进程，增加收益机会。到1997年底82%的美国企业已上网。在实现信息化同时，大刀阔斧进行结构调整，放弃旧式批量生产流程，采用适时部件运送制度，精减机构，缩小编制，实行扁平化管理与客户的互动联系，满意用户的个性需求。1998年因特网上广告收人为19亿美元，网上交易额为2印亿美元，预计2(X狡年将达到4520亿美元。1998年初，克林顿政府宜布美国电子商务为免税区。1999年9月，美国采用规范统一的数据格式推出了“电子商务模型语言”表格，极大地促进网上交易的发展。1999年WID将把制定电子商务框架协议纳人工作计划，预计这一协议将对加人世贸组织建立新的门槛。凡与电子商务有关的国际组织如WID、WriD、ICc等竞相制定工作框架和行动计划。由于因特网的方便快捷，使全球贸易指尖操纵成为可能。研发、生产、采购、销售的世界统一，在无纸化贸易中企业将采购订单过程成本缩减20%左右，缩短研发销售周期。因特网将成为全球商业电子化的基础设施，所有企业都能在电脑空间找到最合适的用户和供应商。

网络给企业带来的冲击是巨大的，一是贸易形式的改变，向无纸贸易过渡，交易额大，标准化程度高，格式固定，成本低、效益高;二是企业组织形式的变革，组织形式向扁平化发展，中间层次减少，在生产上实现BRP资源短期预测与厂零库存相结合，实行柔性制造，满足特异需求。oo年代以来，全球化的市场策略日益把企业推向“全球化发展之路”。国际经济专家断言，企业的全球化经营将是未来发展的重头戏。埃克森、壳牌、英国皇家这些“全球味”十足的跨国石油集团，无不凭借其遍布全球的产、供、销、管、研等据点来夺取世界市场。跨国公司在国际贸易与投资中扮演着重要角色。1997年，全球跨国公司对外投资的存量已达35(XX)亿美元，全球商品与服务贸易总量中约1/3是在跨国公司母公司及其海外子公司内部进行的;另外1/3是在跨国公司及其他企业之间进行的。跨国公司及其海外子公司的销售额增长速度超过全球贸易增长速度。跨国购并是目前海外投资的主要形式。1997年跨国购并总额达抖加亿美元，占对外投资总额的85%以上，其中控股购并达23印亿美元，石油化工产业占有相当大的比重。1998年8月，英国石油公司出资550亿美元购买美国阿莫科石油公司，组建英国阿莫科石油公司，12月，美国埃克森石油公司以863亿美元收购美孚石油公司。发达国家之间相互投资的趋势进一步加强，对发展中国家投资增长的速度放慢。1999年l一3月，我国出口总额仅为372.7美元，同比下降7.9%。

1996年底美国《商业周刊》发表了一组关于新经济的文章，指出美国经济已进人“二低一高”发展阶段，即失业率低、通胀率低、增长率高。这“二低一高”现象用传统经济学的观点无法解释，而知识经济却很好解决了通胀率、失业率之间的矛盾，为经济发展奠定了坚定基础。目前，美国的因特网已连接世界近2众)个国家和地区，日益增多的企业卷人经济全球化浪潮。10年前美国实行全球化经营的企业仅占企业总数的20%，而目前这一比例已超过75%，其出口贸易已成为国民经济的支柱产业，19男)年一1997年，出口增长率为6.5%，是同期经济增长的3倍。回顾东南亚金融危机的发展过程，关键是大规模制造业为主体的传统产业，如果不进行技术改造必然在与发达国家知识经济全球性竞争中处于劣势。以韩国为例，经济增长是以消耗大量资源和举借巨额债务为代价的。以圈地为特征的资源占有和资源扩张的成长方式，因反应速度缓慢，创新能力弱，运作效率低等弊端，使韩国大企业的发展步履维艰。至1998年底，现代、大宇、三星、比、SK等五大企业集团资产负债率分别为428.8%、354.9%、252.1%、314.5%、240.3%。1999年7月，韩国四大银行宜布接管大宇集团，使韩国经济雪上加霜。大宇集团1998年资产650亿美元，是韩国乃至世界企业界的一颗明星，其衰亡的祸根是无限度扩张。特别是卯年代提出全球化经营后展开了全球性大收购。在扩张高峰期，曾创下每3天接管一家企业的纪录，练吞了许多国家的不良资产。1998年债务为500亿美元，是其净资产的5倍。知识的作用正使得资本的价值出现不确定性，产生不稳定因素，这不能不说是一系列金融危机发生的重要原因。迎接知识经济挑战，逐步实现传统经济向知识经济的升级己迫在眉睫，这是传统产业规避全球化战略陷阱，进行自我保护、寻求发展的唯一出路。

中国石化集团作为产、供、销一体化跨人世界500强之列的特大企业，面对全球化经营应从练内功做起。目前，世界石化工业正处于第三次重大结构调整阶段，调整目标是从资本集约向技术集约转化，从多元化经营向突出核心业务发展，从而使强者更强。国内市场，油的25%、塑料的53%、化纤和化纤原料的52%已经被进口产品占领。1998年集团公司进口原油占32%，出口总额5亿美元，其中一般贸易只有1.6亿美元，仅占销售收人的0.5%。因此，坚持对外开放，统筹两种资源、两个市场，利用外资和国外先进技术必须作为集团公司发展的重要战略之一。一是建立健全企业内部网INTI认NET，鼓励直属企业上因特网，这是走向世界的必由之路。

惠普公司总裁陆普莱特说:当今与网络无关的企业只有死亡。集团公司各直属企业都有比较完备的电话网、电视网、计算机内部网，必须通过有效的组织形式，充分发挥资源和人才优势;二是要树立社会营销新观念，社会营销的基本精神是指在满足消费者需求和企业自身利益的同时，也要符合社会发展的总体利益，促进企业与环境保护、社会效益、持续发展等的有效结合;三是解决好资源短缺的问题，像埃克森等跨国石油公司原油占有和储备都近千亿吨左右，我们可与西亚原油富裕国家采取多种合作形式，通过购买、合作炼制、合作开发换取限期使用权等方式弥补和缓解资源短缺矛盾;四是制定全球化经营的长远发展规划，实现销售全球化，供应全球化。

最近有关部门调查了跨国公司对中国市场的看法，归纳起来主要有以下几个方面:一是市场大小，1995年中国年收人3万元以上家庭人口数只有800万，只相当于美国马萨诸塞州和长岛两地之和，即使到么X犯年，中国的市场规模也只相当于一个德国;二是市场价格，电讯价格每年下降12%，1望翅i年，跨国公司的电力设备、电脑、家电、复印机等生产能力利用率都不到50%;二是生产成本比效，人均工资水平不断提高，低成本的优势逐渐消失。中国的消费人群分布广泛，投人的销售费用高，可口可乐在美国为每箱饮料付出的促销费用约为10美分，但在上海要达到《卜一50美分，使生产微利或亏本;四是回报率，1995年美国商务处调研结果表明，美国公司在亚洲其他主要东道国的投资回报率都高于中国，印尼为40%、马来西亚为33%，新加坡、香港、菲律宾都在20%左右，中国大陆却不到5%;五是其他问题，包括版权和专利的保护与发达国家有差距，走私猖撅等问题。结论是70%左右的跨国公司在中国经营是亏损的。从此也可以看出，中国市场在国际大市场的融合之下，存在极其激烈的商业竞争，中国企业加人从门t)后的运行环境有其变坏的一面，但是经过国内市场的磨炼，中国企业如果能紧跟知识经济发展的步伐，在未来的全球化发展过程中是完全可以与国外大公司比高低、论伯仲的。日本一高级工业董事预计亚洲在从目前的金融危机复苏后将成为世界化学工业的主要战场。过去5年，亚洲石化需求每年增长13.2%，西方化学公司正在通过合并和其他扩张方式日益积聚力量，不断向亚洲投资，因为这是世界上唯一仍然增长的市场。1998年亚洲乙烯24(X)万吨，而美欧只占6%。如果西方继续投资，份额将上升到30%。因此，全球化竞争已逼近家门，我们必须在市场开发的广度和深度上下功夫，唯有高举知识经济的大旗才能打燕这场生死枚关的“世纪战争”。

四、知识经济的灵魂是创新

江总书记曾经指出:“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。没有科技创新，总是步人后尘，经济就只能受制于人，更不能缩短差距，加快技术创新的步伐。”创新是知识经济的灵魂，是一个发现过程，是现代企业和经济活力之源。

在英语里，创新(innovation)一词来源于拉丁语的一”，意思是更新、制造新的东西或改变。创新成为一种理论是20世纪初的事情，经过近百年的发展演变，经济学赋予创新新的内涵，是指企业家向经济中引人的能给社会或消费者带来价值追加的新东西，这种东西以前未曾从商业的意义上引人经济之中。现代创新概念强调企业高层管理者对创新承担的义务及敢于接纳风险的意识，体现管理才能和企业家精神的重要作用。主席与亚太经合组织工商咨询理事会代表谈话时指出，要培养具有国际商业头脑和全球化经营战略的企业家，企业家素质已成为现代企业发展的主要因素。Intel总裁安德葛洛夫在《惶者生存》一书中曾写道:如果一刻不创新、不琢磨市场，就会失去生存的机会。在现代国际竞争中，创新已被提到前所未有的战略高度。创新包括技术创新、观念创新、管理创新、制度创新等方面，而技术创新和制度创新却一直是经济发展和生产率增长的基本驱动力。

全国科技创新大会明确了企业作为创新主体的地位，这对促进技术创新、加快科技成果的转化具有重要意义。技术创新是指在生产体系中引人“新的组合”，包括引进新的产品、引进新技术、开拓新市场、控制原材料新供应来源和实现新工业组织等等。近一个世纪以来，西方经济学界不断丰富创新理论，但其基本含义并没有发生太大变化，即技术创新是以市场为导向，将科技潜力转化为经济优势的创新活动，是从新思想到技术开发、产品研制、生产经营管理、市场营销和服务的全过程。由此得出结论:第一，技术创新不是纯粹的科技概念，也不是一般愈义的科技发明和发现，而是一种新的经济发展观;第二，技术创新是一个系统工程，而不是某一种单项活动或一个环节;第三，技术创新强调技术开发与技术有效应用的统一，重视技术要素同其他要素的新组合;第四，技术创新的主要动力来自于市场，市场是技术创新的基本出发点和最终归宿。

衡量企业技术创新能力的重要指标是企业技术研究与开发(R&D)费用占销售额的比重。国际上一般认为:企业R&D费用占销售额比重为2%，企业方可维持生存;而占到5%，在市场上才有竞争力。

发达国家企业R&D的投人主要集中在大企业，据英国商工部的一项调查，1997年对R&D投资最多的全球300家大企业共投人21印亿美元，日本大企业投人占其销售额的5一8%，且其中开发新产品的应用研究占很大比例。与之相比，中国大中型企业R&D费用占销售额的比重由1夕叭)年的1.38%降至1996年的1.巧%，1998年整个石化集团公司的比重则不足1%。显然，企业的技术创新能力远不能适应国际市场激烈竟争的要求。