保险销售心得范文

导语：如何才能写好一篇保险销售心得，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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保险销售是一门学问

保险销售是一门学问，我们在保险销售中与别的网点也有相类似的地方，我们每天早上也会相互练习话术，跟我们的理财经理学习一些专业，且容易让用户接受的术语，包括说话时候的语气及表情。每日在营业中别的营业员在进行保险销售的同时，我们旁边的另外两个营业员也会同时听着他的话术，适时的进行纠正或者是同时学习他说的比较好的地方。

我们在遇到定期储户的时候，都会向他们推销我们的保险，如果遇到要存短期，一年左右的，我们会向他们介绍正**险，收益比较固定，时间比较短，想用钱的时候也会比较方便，如果想要存长期的用户，我们会向他介绍我们的中邮，还有人寿，人保等等产品，是时间较长，收益也是比较稳定。

还有些储户会存大额的定期，这时我们向他们介绍保险，但他们的回答大多数会是"这个不保险，我还是存存定期吧，"这时我们就会向他解释保险的一些具体事项，但是用户还是表现反感，我们就会建议用户拿出一部分去购买保险，尝试一下，看一看收益跟定期的相差多少，这样有个比较的话，以后对于保险的购买是否就会心里有底，而用户对于部分购买保险还是比较能接受的。

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【关键词】保险 渠道 销售

改革开放以来，我国的保险业以每年提高30%的速度进行发展。但是保险主体的大量增多也导致了保险业竞争越来越激烈。在同质化愈演愈烈的当今社会，保险营销渠道将激烈的竞争表现的淋漓尽致。

一、我国保险销售渠道的特点

（一）渠道资源具有局限性

就同一个市场来说，渠道资源是有限的。无论那种渠道，都受各种条件的束缚，具有局限性，不仅对于目标客户和销售的产品有局限性，对于大部分兼职的渠道也受局限，主要体现在突出主业，兼职必须服从主业然后再考虑其他的。此外，在保险行业还存在很强的排斥现象，特别是对产险产品来说。因此，即使同个渠道接收了多个主体，所产生的结果也大有不同。也正是因为渠道资源具有局限性，才使得我国有限的渠道资源格外重要，保险主体甚至花重金来抢占领市场，并且这种竞争愈加激烈。

（二）销售网络具有多变性

每一家保险公司进入市场后，首先要做的就是铺设机构，逐层下达任务，并且每一年都明确机构设立的范围和层级，通常来说，公司成立的时间越久，机构就越完善，延伸到乡镇的街道甚至更广，合作对象也是关于各行各业的。就拿中国人寿举例来说，基本上以乡镇为单位向下设立营销服务机构，并且合作对象跨越国土、教育、电力、银行、计生等多个行业。然而新的竞争主体进入行业之后，主要也是从这些方面入手的。由于社会关系比较复杂、利益导向不确定等因素，使得各种渠道的发展也极不稳定，常有较大的变化，随时都有偏向某种保险主体的可能性，渠道间这样的变换已经让人眼花缭乱了，不足为奇。

（三）销售产品的同质性

每家财产保险公司推出的产品基本相同，缺乏新意。并且寿险公司的分红产品与银行贮蓄理财是相同的概念，重点突出的是投保人所得的固定利率和投资分红的数额，而忽略了保险最基本的保障功能。这样的现象导致产品之间大同小异，其间竞争的越来越弱，并且在与其他理财产品比较的时候不具明显的优势。

二、我国保险销售渠道的创新策略

（一）建立中间人渠道

现阶段需要建立的中间人主要分为两种，即人和经纪人，各自的分工和作用各不相同。保险人的工作主要就是在各种保险活动中都参与、代办以及进行产品推销等，保险人在进行保险营销的渠道是比较多的，既可以建立个人的代办，还可以建立相应行业的公司，同样的也可以建立兼业公司，从各个方面入手。经纪人即为投保人的利益代表，一切工作都是围绕投保人来展开的，经纪人主要负责工作就是为投保人设立各种投保方案，帮助投保人选择合适的保险产品，通过这样的方式来从中获取相应的酬劳。通常来说，经纪人适合财产保险类的保险领域，因此视经纪人工作性质来说，营销的渠道主要就是建立专门的保险经济公司。

（二）完善网络保险营销渠道

随着科技的进步，网络技术也不断的发展，并应用到各个行业中去。目前在西方较发达的国家的保险市场中，网络保险营销已经成为保险营销的一种高效的、重要的途径。但是由于我们国家网络在近几年内才开始普及，技术以及思想还不是非常成熟，所以我国的网络营销仍处于起步的阶段。因此我国就应该进一步加强网络技术以及网络普及，进一步开展网络保险营销这一营销途径，通过这一方式来降低经营的成本，还方便进行对产品的宣传，以及推广新的产品。首先来对经济成本进行分析，我们都清楚的知道，通过网络获取信息不仅具有快捷、成本低、时间短等特点，还能有效的减少机会成本，因此，通过网络营销可以比以往的方式得到更多的机会。除此之外，这种方式还方便保险公司和投保人之间的联系，省去了很多直接接触的环节，节省了大量的时间、中介费用，大大降低了报废率。

其次，对于新产品的推广问题，传统的推广方式都是在新产品推出后，由营销人员挨家挨户的去拜访，介绍新产品以及进行推销或者通过打电话的方式来进行推销新产品，这样的方式必然浪费大量的时间、大量的人力，并且还争取不到良好的效果。但是选择网络营销的方式，在保险公司推出产品之后，直接把新产品的信息、介绍等传到相关的网站上，这样以来，只要登录这个网站就可以随时掌握新产品的相关信息，不仅节省了时间、人力，同时还有利于进一步提升营销效率。

（三）实行保险营销渠道的差异化

针对销售产品的同质性导致竞争低迷这一情况，若想改变这样的现状就需要实行保险营销渠道的差异化。实行保险营销差异化主要从两方面入手：

首先，根据保险种类的不同来实行不同的营销渠道。不同的保险险种所具有的特点是不同的，侧重的方面也不同，要针对不同的险种来选择不同的营销渠道。例如，有的保险险种设计的比较简单易懂，即使非专业的人员也能清楚的知道该险的相关信息，并且在健康状况上没有严格的要求，所以风险比较容易控制。对于这一类的险种，容易被大多数人接受，就非常适合采取电话或网络营销的营销渠道。

其次，根据不同的保险对象来实行不同的营销渠道。在进行具体的保险营销之前，应该根据消费者的需求进行相关方面的推销工作，有效的识别出客户喜欢哪种营销方式以及购买意愿，只要把这些掌握清楚，在针对客户的要求介绍、推销，就可以提高成功率，但是也要针对不同的人用不同的方法。

总之，通过对保险销售的特点进行分析后可以看出具有渠道资源的局限性、销售网络的多变性、以及销售产品的同质性。因此在我国保险行业未来的发展中建立良好的销售渠道，以保证我国保险行业更快更好的发展。

参考文献：

[1]魏晓龙，罗丽英.我国保险企业销售渠道建设的问题研究[J].商场现代化，2011，（04）.

[2]夏益国，张健民.财险公司营销渠道的创新与整合[J].上海保险，2010，（09）.

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关键词：信息化时代；保险销售；问题；对策

保险，是指将有意愿的保险金收纳起来形成集中的保险基金，用以补偿被保险人的损失，依靠风险转移机制，分散个人风险，分摊损失。保险行业为人们提供了规避风险的途径，即人们通过一些途径和手段将生活风险最小化，由自己承担转变为公众集体承担。在信息化、大数据化的时代，保险行业作为存在大量数据信息，亟须信息快速传递和转化的行业，革新是必然之举。目前我国保险行业处于红海阶段，面临和问题较多，在销售环节中存在诸多弊端，亟须探讨解决。

1.我国当前保险行业的发展趋势

改革开放以来，我国市场经济体制发生了改变，市场也相对宽松，保险行业有了足够的发展的空间，在经过国内市场的考验与洗礼后，保险行业也得到了一定的发展，在我国市场上有了一定的占比，各种保险体制得到了完善，健全了保险公司的工作制度和服务规范，有了一定的法律法规对保险行业进行了规范。保险行业在我国的发展前景非常广阔，结合当前的发展趋势，保险行业应该向互联网+的方向发展，融合互联网技术对保险行业进行进一步的革新，是推动保险业良性发展的积极动因。

2.当前保险销售中面临的问题

2.1 发展市场比较狭隘，扩展的客户范围还比较小

做好保险销售，首先要扩展市场。当前的保险行业发展主要集中在城市地区，尤其是比较发达的城市，在发展略落后或者较偏远的地区，保险行业发展相对较滞后，保险公司和专业保险机构相对较少，开设的保险点也相对较少，可以说几乎没有什么市场，影响范围也比较小，但是我国发达城市的市场占比小，更多的受众市场应该是在中小城市，可以说，保险行业能开发的客户以及市场还很广阔，还有很多县级及农村市场也有待开拓。

2.2 人们对保险的概念不是很了解，销售渠道不畅

发达城市中人们对保险的了解可以说很透彻，也有很多人因保险而受益，但对于一些发展缓慢的城市以及农村来说，人们对保险并不是很了解，甚至存在一定的误解，认为保险行业与传销无异，都是不正当的行业，因为有误区，所以人们对保险涉及很少，也很少去购买。而且，也可能是保险的规定，每年必须缴纳一定的金额而且必须有一定的年限，这样一来，人们对以及投入进去的资金就会有更大的顾虑，所以，很多人选择将钱存到银行而不是购买保险，这些都给保险销售制造了障碍。

2.3 保险行业与互联网联系不紧密，发展技术相对传统

现行的保险发展方式与互联网联系还不是很紧密，保险知识在网络上普及率还不高，很多客户在购买保险时都是与保险公司签订一份购买合同，双方各自保管，属于书面档案，需要仔细保管，但还是有丢失的可能，而且，保险公司也不具有电子合同，储存非常不方便。大数据时代，保险行业亟须互联网技术的加持，人们也可以更方便地了解到有关保险的知识，消除误解。

2.4 保险从业人员素质参差不齐

保险行业属于一种风险行业，其中的工作人员主要依靠业绩来挣取工资，有很大的不确定性，目前，保险行业工作人员招聘渠道较为广泛，内部培训系统也不健全，导致从业人员专业素养参差不齐，而行业也没有对从业人员学历和知识水平进行明确的规范，也就是说，保险行业的入职门槛不是很高，这样，工作人员的业绩就算很高，对公司的长期有效发展也没有好处，这些都是影响保险行业发展的痼疾。

3.面对保险销售问题的相应对策

3.1 积极利用多媒体技术对保险进行宣传

现在很多商品的销售方式都是借助多媒体进行宣传，先提高商品的知名度，让公众对产品有一定的了解和认知，保险行业也应如此利用网络、电视等进行广告宣传，比如，之前的人寿保险利用姚明进行广告宣传利用明星效应让公众对产品充满好奇与信任，让产品更快地打出市场。增加公众对产品的了解，解决上文中我们提出的公众误解的问题。

3.2 加大投入科学扩展市场，建立畅达销售渠道

上文中我们提到了中小城市以及农村市场，这是保险行业涉及不足的一些地区，所以，保险公司应该派出专业人士对这些地区进行拓展，发展更多潜在客户，同时投入相应资金，让潜在的市场能够形成并能持续发展。合理扩展保险行业的市场，让保险行业可以涉及的范围越广，拥有更多的受众。有了专业的保险机构，保险的销售也就有了实体的执行机构，在下级市场的渠道也就更容易打通。

3.3 招收专业从业人员，提高机构整体素质

针对保险行业当前的工作人员整体素质参差不齐的现状，保险公司在招聘时应该提高入职要求，招收更多高素质人才，提高公司的整体效益，尽量使用大学生，大学生是一个新鲜的群体，他们的创造力和创新能力都比较高，对公司的热情也比较高，保险行业需要这样新鲜血液的注入，让保险行业充满活力。同时还要加强内部的专业培训，让更多的从业者走上良性的发展轨道，在提升个人综合素质的同时，也提升了公司发展的内驱力。

结论

总之，保险行业在信息化的时代背景下，充满了广阔的空间，作为保险行业从业者，我们要随时保持高度的活力去应对革新和机遇，同时要积极培养需要更多的专业人才，通过内部革新实现对保险行业进行改造，只有这样，才能为保险的销售创造更优质的条件，保险理念和价值才能被更多的人接受，保险业的发展才能紧随时代步伐，更好地服务社会。

参考文献

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促成销售技巧心得一非常有幸参加公司组织的关于销售技巧的培训，让我体会到做为一名置业顾问应该具备专业的销售技巧，要做好销售工作销售人员一定要积极、自信、并要不断学习，提升自我能力，建立良好的销售心态，以下是我对这次培训的心得与体会。

1、销售人员要有专业的知识。

当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认可，才能更有利于成交，这是下一个心、脑、手并用的智力型工作，必须不断的思考尝试。

2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现，机会不会留给毫无准备之人，课程中还讲到了关于销售中谈资的重要性，除了书本以外，还可以在工作中用心观察学习客户的经验，不管客户能不能在近期成交，都要花时间与他交谈，也可以学到他们的行业知识，下次可以用到与他相类似的客户身上，日积月累，我们会成为各行各业的行家，那里谈此类客户，我们多了一样至胜的利器。

3、对工作保持积极进取的心态。每个人都有惰性，销售的时候感觉吃力，时间久了就会感到疲惫，还有当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在业务上了轨道之后，我们始终应牢记着“业精于勤，荒于嬉”的至理名言，一定不能输给自己。

4、销售的关键在于沟通。沟通还是一味的讲卖点，讲好处，而是与客户互动的一个过程，在客户说话或者提问的时候你也可以知道客户的关注点，从而对症下****，解除客户的疑虑。再有就是学会适时逼定，促成成交。

这次的培训讲得非常的细致，并且有客户案例分析，让我有种身临其境的感觉，结合这次学习的内容，在以后的工作中学会揣运用学到的销售提高自己的销售业绩。

促成销售技巧心得二今天我们在牡丹万象城培训了销售技巧，是有李玲为我们讲解分析的。

在这短短的一个小时的培训当中，让我感到受益匪浅。更让我不很饱满的销售知识充实了许多。明白了自己从前的方法不是很完美，缺乏资深的销售技巧。这次的培训给了我很大的帮助。销售工作是一个容易诱人进入而又容易将人击退的行业。在美国首相丘吉尔的一句话中，让我更加有一共冲劲。就是：永远、永远、永远、永远不要放弃，永远要坚持下去。

在这一个小时的内容当中讲了销售技巧的三个具备点：

一、谈客的九大步骤。

二、销售谈判的几大原则。

三、沟通技巧。

三点总结下来我认为销售就是谈心，就是交朋友。把客户作为一个知心交谈的朋友或家人、恋人一般。什么事都要站在客户的角度去上想去进发。让他们感受到我们确实真正的在为客户着想。在客户犹豫时帮他们做出一个明确的选择。客户的类型很多，对待不同的客户要有不同的方法和技巧。所以这些都要求我们置业顾问不仅要把专业的知识做到极致，还要做到非专业知识以外的，比如生活阅历、最近话题流行、最新事件等等。销售行业就是百脑汇，除了专业以外你还必须对项目以外的其他东西都要懂一些。

我们要树立艰苦作战的自信心，学会选择，学会放弃。因为专业所以卓越。对事件负责是心态。个人要有梦想更要有小梦想，有了目标后，就要寻求更多方法坚持，态度决定一切，行动坚持的长短意味着你能达到个高度。

所以，我们一切都是以成交为目的，没有成交就是白话，就是不成功。相信自己!

我们坚信每个人都是最棒的!

促成销售技巧心得三众所周知，行销的目的就是能够成功售卖产品，因此，促成签单在整个寿险销售流程中显得十分重要。促成有法，签单不愁。适时运用恰当的方法和准客户沟通，对提升成交概率有积极作用。

一、推定承诺法。即假定准客户已经同意购买，主动帮助准客户完成购买的动作。这种动作通常会让准客户做一些次要重点的选择，而不是要求他马上签字或拿出现金。例如：“您是先保健康险还是养老险?”“您看受益人是填妻子还是小孩?”“您的身份证号码是……”“您的身体状况怎样，最近一年内有没有住过院?”这种方法只要会谈氛围较好，随时都可应用，“二择一”的技巧通常是此种方法的常用提问方式。

二、风险分析法。此方法旨在通过举例或提示，运用一个可能发生的改变作为手段，让准客户感受到购买保险的必要性和急迫性。例如，当准客户说“我现在没有足够的钱去买保险”时，就可以这样来进行沟通：“现在您都觉得手头紧张，那将来要是遇到意外或有病发生，该怎么办呢?保险就是生活的稳定器，帮助我们规避未来的风险，平时存小钱，遇事拿大钱，这种安排不正是您所需要的吗?”这种方法非常适合那些拖延型性格的人，通过唤起其危机意识，加速其做出购买的决定。

三、利益驱动法。它以准客户利益为说明点，打破当前准客户心理的平衡，让准客户产生购买的意识和行动。这种利益可以是金钱上的节约或者回报，也可以是购买保险产品之后所获得的无形利益。对于前者如节约保费、资产保全，对于后者如购买产品后如何有助于达成个人、家庭或事业的目标等。话术范例，例如：“如果我们现在申请，您便能以较低的费率拥有保险的好处，但若下个月，您会因为年龄的增长而使费率提高。”“当您拥有了这样一份高额保障之后，不仅能够很好地体现出您的身价，而且让您免去了后顾之忧，使您全力以赴在事业上冲刺。”这种方法既可适用于一般准客户，也可适用于高端准客户，而利益的谈及在某种程度上可以纳入理财的范畴。

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1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。

3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。

针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步 。

一、系统培训使我对工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。

进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”，“一人做保险，全家不要脸”等话。给了我一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我由生来接受过最系统的培训，我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。

二、银行网点实践让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作能力不断提高。

单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点前线现场实践，一边是团队长继续培训及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧，已经能够独立完成销售任务时。团队长给我分配了一个农行网点，通过实践几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。

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通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。

为此，我和20多名本班同学准备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司(以下简称“民生人寿”)和洛阳市区的居民小区进行实习。

首先我们确定了实习内容，包含以下几个方面

1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。

3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。

遵照上述内容，我们的计划是：

1、花费一周多一点的时间，去了解民生人寿尤其是洛阳分公司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程。

2、安排一周时间做市场调查，了解居民的需求和认识。

3、再安排至少两周的时间做保险销售工作，进行实战演练。

在民生人寿实习的一个多月的时间内，我们做了如下工作：

1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况

民生人寿保险股份有限公司成立于2002年，总部位于北京，是由全国工商联牵头、21家企业发起设立，由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一。截至2006年，民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司，60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部，近300家区、县级营销服务部，初步形成了重点市场的机构布局。现有股东22家，实收资本金27亿元人民币，资本实力大大增强，资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位，同时也创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。

2、学习了民生人寿的产品及其责任

民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括：定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。具体了解了“合家欢”综合意外伤害保险，民生人寿《吉祥卡》保险，民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等知识。

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一、 实习目的

为了更好的运用所学的英语和日语以及计算机的知识，适应工作岗位的需求，在实践中充分运用所学的知识，使自己的专业知识更具专业化。同时也培养我们适应社会的能力以及处理人际关系的能力。为以后自己更好的走上社会做好准备。

二、 实习时间

2010年11月至2011年6月

三、 实习地点

xx电机有限公司

四、 实习单位和部门

xx电机行政部门

实习单位基本情况：我公司是一家日本独资企业，位于美丽的xx市开发区xx工业园xx路xx号。公司总投资xxx万美元，主要生产新型电子元器件（频率控制与选择元件、混合集成电路）、计算机辅助设计（三维CAD）系统制造、软件产品开发、生产，销售自产产品。公司于2006年03月通过ISO 9001；2006年05月通过ISO 14001 ，公司以先进的企业经营理念，持续改进品质和管理，满足客户需求作为企业发展的源动力，立足于国际市场。我们将以优质的产品和良好的服务追求与客户实现双赢、携手共创更加美好的未来。

福利设施：

1，设有员工餐厅/图书室室

2，恒温空调厂房

3，员工享有六项社会保险福利（养老、医疗、失业、生育、工伤保险、住房公积金）

4，全新宿舍提供，6人/一间，干净卫生，有单独的卫生间和厨房间

5，员工生日发放礼物

6，年终奖金发放

7，节日礼品发放（工会组织）

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积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。下面由小编来给大家分享保险业务员工作心得，欢迎大家参阅。

业务员工作心得1年初，我加入到了__公司，从事我不曾熟悉的保险工作。2019年来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。

一、努力提高政治素养和思想道德水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，认真学习相关理论，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

业务员工作心得2__保险__公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为__保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。

制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。

一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。

建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入____元，其中车险保费____元，非车险业务____元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

四、工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，这三个月来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

业务员工作心得3总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。

给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是非常重要的。

要经常对自己说你是的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

(1)缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住。

(2)缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性。

(3)缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。

问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复;

对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;

好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

业务员工作心得4转眼间，20__年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。

现将本年度的工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态

尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作

为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。

5、工作质量成绩、效益和贡献

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。

总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

业务员工作心得5今年支公司在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共同努力下，全面完成了年度各项任务，作为__公司的一员，我引以为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：

一、个人发展及工作完成情况

在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppt制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。

二、存在的问题和不足

思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大胆设想，做事过于小心谨慎，习惯依赖经验判断。管理经验还不是很丰富，管理的艺术性、技巧性还有待加强和改进。由于管理时间不长，管理能力还有些欠缺。希望以后领导能多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各个部门之间，同事之间的沟通不够，也希望能通过公司的各类活动，增加交流的机会。

三、工作思路和展望

篇9

【关键词】银行保险 发展阶段 发展动因

一、引言

银行保险（bancassurance）这个概念起源于欧洲，是在欧洲金融、税收和立法产生巨大变化的背景下诞生的。随着欧洲一体化进程的加快，银行保险的发展也从最初的分销协议发展为金融服务集团的形式，开始了一体化的运作，以求给客户带来更完善更全面的服务并从中获益。1999年欧元的启动使得这一趋势更为明显，与此同时，欧洲银行保险模式的成功引来其他国家和地区的纷纷效仿，在亚洲和北美地区都掀起银行保险发展的。由于各国银行保险发展的差异，对银行保险所涵盖的内容的确定也有所不同，本文将不对此加以讨论，在对银行保险的发展阶段作一划分后，重点讨论银行保险发展的动因。

二、银行保险的发展阶段

从目前的情况看，银行保险的发展是非常迅速的（见《sigma》杂志2002年第7期），由于银行保险仍然属于金融领域的范畴，而伴随着全球经济一体化，金融服务领域的一体化进程也有了较大的发展，因此本文拟从一体化程度的高低来对银行保险的发展进行划分，具体而言，银行保险的发展经历了四个阶段。

第一阶段：分销协议合作。这一阶段始于20世纪80年代初，银行保险还处在萌芽时期，银行仅作为保险的中介，利用自身的网点优势帮助保险公司销售保险产品，主要是寿险产品，并从中获取手续费和佣金。

第二阶段：战略联盟。这一阶段始于20世纪80年代中后期，银行与保险公司以各自的利益需要为基础形成更为紧密的战略合作关系，双方不仅在保险产品的销售方面，而且在产品开发，服务配套，销售渠道的管理以及客户资源的共享，销售人员的培训等方面进行紧密的合作，但在组织结构上，双方仍是独立的，没有任何联系。

第三阶段：股权渗透。这一阶段始于20世纪80年代末，由于科学技术特别是信息技术的进步，金融管制的放松及社会环境的变化，银行业内部和保险业内部的竞争开始加剧，向外拓展各自的市场份额和利润空间成为必要。因此双方都感到有必要进一步加强合作，通过组建合资公司来共同经营，共享利润。这一阶段的特点是：双方进行以资本利益为基础的合作，通过股权渗透，共担风险，共享利润，使合作关系进一步稳定。

第四阶段：组建金融服务集团。这一阶段始于20世纪90年代初，银行和保险公司从根本上改变了以往的相互合作和渗透性质，寻求银行保险的一体化运作，采取自身培育、合并、收购等手段，组建金融服务集团，为客户提供一站式服务，从而在激烈的竞争市场上占据优势。

当然，各个阶段的划分并不是绝对的，主要是基于银行保险最发达的欧洲的情况进行的，由于各个国家和地区的经济发展水平和金融市场环境不一样，银行保险的发展也呈现出很大的差异，有的国家和地区是阶段混合式的，有的则是阶段跨越式的，即使是在欧洲，情况也并不完全相同，因此这种划分只是本文的一个尝试。

三、银行保险的发展动因分析

银行保险从诞生到现在，虽然只有短短二十多年的时间，但其发展是迅速的，从欧洲开始向全球扩展，推动银行保险的发展因素是众多的，本文从宏观和微观两个层面来对银行保险的发展动因进行分析。

1、宏观动因

银行保险的发展的宏观动因主要来自于社会环境的变化，金融市场环境的变化以及政府政策的变化三个方面。

（1）社会环境的变化。随着医疗条件的不断改善和人们生活水平的不断提高，全球人口的平均寿命明显提高，至20世纪80年代末，首先是在发达国家，随后在一些发展中国家都开始出现人口老龄化的趋势，人口结构的这一变化直接推动了寿险业的长足发展，为银行保险的发展提供了客观条件。于此同时，发达国家和一些发展中国家的长期的经济增长使得人们的收入水平明显提高，抵抗风险的能力增强了，对生活水平也有了更高的期望，金融意识也增强了。这些变化促使人们的投资观念的改变，从投资于低收益的银行存款转向更高收益的长期储蓄保障型金融产品以及各种金融衍生工具上面，对金融机构的服务要求也越来越高，希望得到更多、更完善的服务，而且只在意能否获得投资收益，并不在意购买到的是金融产品还是保险产品，人们消费行为和消费意识的变化使得银行保险的合作成为必要。现代科学技术特别是信息技术的进步也为银行保险的发展提供的外在的技术保障，20世纪90年代以来，计算机、通讯和电子技术迅猛发展，新技术层出不穷，这些技术被应用到了银行和保险领域，在这些技术的支持下，银行保险队大量客户信息的处理能力和处理速度大大提高，不仅节省了交易时间和交易费用，而且有利于实现客户信息资源的共享，为客户开发更具针对性、个性化的金融保险产品。

（2）金融市场环境的变化。金融市场环境的变化主要表现在银行所面临的内外部竞争压力上。一方面，由于传统上各个国家和地区都是对银行业实行严格管制的，银行同业之间不允许价格竞争，对新进入者也是严格限制的，这使得银行长期处在避风港中，没有向外扩张的压力和动力，但自20世纪70年代以来，各国纷纷放松了金融管制，掀起了金融自由化的浪潮，银行的数量猛增，竞争不可避免且越来越激烈，传统业务所能获得的利润空间开始缩小，不得不另寻出路；另一方面，20世纪70年代以来，保险公司的快速发展，共同基金的兴起，资本市场的融资工具的不断创新，融资能力的不断扩张，而且融资成本更低，导致大量资金从银行转移到保险市场和资本市场中，银行同时面临着外部的竞争压力，这也使得银行的利润空间不断缩小，不得不寻求新的利润增长点，银行的这种动力直接推动了银行保险的产生。

（3）政府政策的变化。政府政策的变化主要表现在政府金融管制的放松和税收优惠上。近年来，越来越多的欧洲国家为了加快自己的银行保险一体化进程，修改了金融立法，放松了金融管制，其他国家也纷纷效仿。英国早在1986年就通过了《1986年金融服务法》，随后日本在1998年通过了《金融体系改革一揽子法》，美国也在1999年通过了《金融服务现代化法案》等等，这些法律都对各自国家的金融制度进行了调整，废除了金融分业制，确立了金融混业制，为银行保险的发展提供了坚实的制度基础，而其他一些国家如我国虽然仍实行金融分业制，但也默许银行销售保险产品。

另外政府的税收优惠也是促进银行保险的发展的动因。由于人口的老龄化，各个国家都面临着养老的压力，而寿险业的发展却可以缓解这一压力。经合组织（OECD）早在1987年的一份研究报告中就阐明了这一重要观点：寿险保单的热销无疑减轻了许多国家的社会福利制度的压力，因而通常为政府所鼓励，许多政府给予保单持有者税收减免也表明了这一观点。目前对参与寿险给予税收刺激在经合组织成员国中盛行。如日本规定个人寿险保费的最高免税额可达50000日元。寿险业的发展加快了银行与保险公司合作的进程。

2、微观动因

前面提到的宏观方面的因素只是为银行保险的发展提供了前提条件，是外因。银行保险的迅速发展的推动力更多的是来自于内因，来自于它们自身微观利益的驱动，总的来看，银行与保险的合作发展银行保险可以从三个方面共同获益。

一是规模经济。一般而言，在不改变产品的范围的情况下，如果扩大生产，产品的平均成本会下降的话，就存在规模经济，银行保险也是存在规模经济的，因为借助于银行庞大的销售网络和技术的支持，保险产品生产和销售的总平均成本是下降的。但也可能存在规模不经济。

二是范围经济。如果同时生产多种产品所花费的成本比各个单独进行生产所花费的总成本更少的话，就存在范围经济。对银行保险来说，范围经济存在于生产和消费两个层面，从生产层面看，银行与保险公司可以在一系列的产品间共同分担管理费用，技术成本以及其他的固定成本费用，因此，经营客户关系的固定成本将可在一个大的金融服务范围内进行分担；从消费层面看，顾客将可以通过购买银行保险集团的产品而不是在各个专门的公司购买相同的产品来体验到更低的搜寻、监督与交易成本，而且可能为这种方便的购买方式支付更高的价格。

三是一体化的服务。由于人们收入的增加，投资观念的增强，对金融构的服务要求也越来越高，银行与保险公司的合作就在于力求满足客户对不同的金融产品的需要以及对投资增值的关注，通过一体化的服务稳定既有的客户群体，在此基础上扩大新的客户群。实际上，客户经常会接受一种投资方式的建议，并不关心得到的是银行产品还是保险产品。因此，无论是退休储蓄、住房投资、子女的教育还是金融市场的投资，客户总希望在同一家金融机构得到满意的答案，否则该客户更换金融机构的可能性是存在的。

除了获得共同利益外，银行和保险公司还可通过利用自身和对方的优势获得各自的好处。

对银行而言，可以通过参与保险业务使得业务多样化，从而获得一项额外的且更稳定的收入流，并减少对利差收入作为主要收入来源的依赖性；充分利用他们广泛的客户群；向客户出售全套的金融服务，以便更好地留住客户；在相同的收入水平下减少基于风险的资本要求；根据客户的生命周期而量身提供一体化的金融服务；获得原来由寿险公司保管的资金，而这些寿险公司有时能从税率优势中获益。

而对保险公司而言，可以接触到银行的庞大客户群；通过利用银行拥有的各种销售渠道降低他们对传统人的依赖程度；与银行共享服务；通过与银行合作伙伴的协作可以更有效的开发新的金融产品；不需要建立人网络就能迅速地进入市场；从银行获得额外的资本，从而改善他们的偿付能力并拓展业务。

四、结论

有以上分析可以看出，银行保险的快速发展是众多因素合力推动的结果，结合我国的情况来看，我国仍然实行的是金融分业经营，因而很难分享到银行保险的发展所带来的种种好处，主要原因还在于我国的金融市场机制不完善，体制不健全，风险过大。虽然目前一些银行和保险公司基于国外银行保险模式的成功而积极主动地寻求合作，如中国建设银行与中国人寿保险公司，中国工商银行与平安保险集团，华夏银行与泰康人寿保险公司，光大集团与太平洋保险公司等等。但总的来说不应操之过急，盲目效仿，应该根据我国的实际情况稳步发展。

【参考文献】

[1] Harold D.Skipper：Financial services integration worldwide: promises and pitfalls[J].North American Actuarial Journal，Volume4，Number3.

[2] Bancassurance development in Asia-shifting into a higher gear[J].Sigma，2002（7）.

[3] 李培强：西方银行保险的发展及其动因分析[J].国际金融研究，2000（8）.

[4] 朱文胜：银行保险发展的动因分析及其在我国的发展[J].保险研究，2003（12）.

[5] 宋瑛、谭淑霞：欧洲银行保险的发展历程及其启示[J].经济论坛 2004（8）.

[6] 法国人寿保险公司网站：关于银行保险[EB/OL].省略p.省略/cnp-in-chanpin.html.

篇10

就这样一个无话不谈的闺密,今年好像总是比我幸运,获得的新客户也比我多,签到的保单也比我多,近期又有消息传出说小雯要当销售部的经理,也就是说要当我的顶头上司!

听到这个消息,我的心里像打翻了五味瓶,嫉妒像熊熊烈火烧晕我的头脑。她凭什么?不就是运气比我好嘛!回到家,我跟老公说:“以后小雯咱们是高攀不上了!”老公问清了情况后,笑着说:“不,越是这样,我们越得要‘高攀’。找个机会,你单独和小雯吃个饭,学些‘绝招’回来。”

我一时气急:“我和她天天形影不离,她能有什么绝招?”老公纠正我:“能当你的领导,肯定有比你强的地方。取长方能补短,嫉妒和抱怨不是解决问题的办法。”

第二天,小雯看我一脸的醋意,笑笑说:“我给你讲个故事吧。”我不吭声,看她葫芦里到底卖什么药。

“一家商铺想招一个小店员,有个叫小青的男孩跑去面试。跟他一样,共有7个男孩都想在这里碰碰运气。可录取名额只有一个。于是,店主就搞了一个小小的比赛,规则很简单,店主先立起了一根细钢管,在距钢管2米的地方又画了一条线,让应聘者们站在线外面,然后用小玻璃球投掷钢管,每人10次机会,谁掷准的次数多,谁就胜出。结果天黑前谁也没有掷准一次,店主只好决定明天继续比赛。第二天,只来了3个男孩,其他4人放弃了比赛。这3个人按昨天的规则继续比赛。前2个男孩很快掷完了,其中一个还掷准了一次钢管。轮到这位叫小青的男孩了,他不慌不忙走到线面前,瞅准钢管,将玻璃球一颗一颗地投掷出去。他一共掷准了7下。店主和另2个男孩十分惊诧:好运气为什么会接连在他头上降临7次?”小雯停了停,接着说:“那是因为,这个叫小青的男孩昨天晚上一夜没睡觉,都在练习投掷。”

我没懂她讲这个故事的用意,“幸运只青睐那些有准备的人,”小雯说,“我俩上班一起工作,吃饭在一个桌,甚至吃的饭菜也差不多,天天是形影不离,可是工作中我比你要用心。”听到这里,我脸一红,我常常工作中开小差:比较客户们穿的衣服,想象着自己也能和那些富人一样坐名车、住豪宅,连保险都是经理级别的人上门服务……小雯说:“我和你一样也想过上富人的生活,所以,我工作很有计划性,我有一个很高的年度目标,我把它们分解到每月、每天,这样,可操作性也比较强。而且,你可能没注意到,我有一个笔记本,上面记载着每天拜访客户的情况,有具体分析和下一步的改进措施。”

原来如此,换句话说,她的幸运是她自己“偷偷”策划出来的。因此,她之所以比我幸运也并不是偶然的。所谓运气,不是“天上掉馅饼”,更不是“守株待兔”,它与一个人坚持不懈的努力是分不开的。

我不禁为我的盲目嫉妒而后悔,原来,小雯为了实现自己的目标,在私下里做足了功课。

小雯看着我的眼睛,意味深长地说:“除了这些,还要经常把自己当成领导,要站在领导的角度常看、多学、勤思。这样历练得多了,遇到问题你就能心不慌、手不忙,轻轻松松度难关。”

想法改变,世界由此改变,这就是小雯成功的“秘诀”。