企业信息化管理情况范文

导语：如何才能写好一篇企业信息化管理情况，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：汽车维修；企业信息化；信息技术

针对汽车维修行业来说，汽车维修企业信息化管理在相应的技术手段或者是相应的技术方式的引导下，已然成为企业的一项重要工作和任务。针对不同的企业，也应该有相应的模式与方法，结合自身的企业特点采取不同的信息化管理形式，有效地提高企业的核心竞争力和经济利益，解决汽车维修企业本质的技术问题，才是真正的有效措施。

1.汽车维修企业信息化管理涵盖的内容

汽车维修企业信息化管理所涵盖的内容是需要从多个方面来进行建立，基本形成包含以下几个方面：（1）针对自身汽车维修企业的情况，有效建设能符合信息技术要求的各类型的业务和管理制度，补充和更新完善本企业的各类管理制度，促使整个企业经营模式更加有序发展。（2）针对自身汽车维修企业，建设两个基本管理数据库，基本包括本企业以经营和管理为中心的实际数据和基本关系，另一个是企业高层在经营管理中的决策信息数据库。（3）针对自身汽车维修企业的情况，建设相应的自动化以及信息管理系统，从整个汽车维修企业日常的经营管理信息中，提取每一项信息进行信息的处理，通过数据分析可以为企业高层作出正确决策提供有效数据。（4）针对自身汽车维修企业，建设企业内部信息查询平台，可以根据内部网络实现企业内产信息的自动化办公与信息查询，有效提升企业内部信息的最佳配置。（5）针对自身汽车维修企业接入互联网，通过互联海量的信息，补充和更新适合自身企业在经营活动中的信息资源。还可以利用互联网企业经营信息，达到更多的宣传途径。

2.汽车维修企业信息化管理的意义

2.1. 有效支持，适应竞争

汽车维修企业可以通过企业信息化管理的支持，整理制定出更适合本企业经营模式。优化在经营过程中更多的环节，创建适合自身企业的管理组织结构，结合市场信息反馈，有效提高企业高层针对汽车维修行业作出强有力的决策，更好地在市场竞争中取得良好的经济效益。

2.2. 降低经营成本，获取更多信息

企业信息化管理的本质在于在降低企业在经营活动中的运营费用。汽车维修企业通过信息化管理，获取到更多适合自身企业发展的外部信息。甚至汽车维修企业可以根据信息化管理对所进行车车辆维修成本进行有效的控制；还可以根据自身企业的需要，对库存进行信息化管理，合理的解决了配置配件库存量的问题，这些都是通过企业信息化管理，有效地降低了管理成本的有效措施。

2.3. 掌握市场需要，提升汽车维修企业市场能力

利用企业信息化管理技术，可以直接拉近了企业与客户的距离，有效地建立起从企业到供应商再到客户之间地关系网，可以根据市场反馈的信息资源，把握汽车维修行业的市场消费能力，针对市场需求调整经营模式，想客户所想，急客户所急，从而有效提升了汽车维修服务质量，从市场中脱颖而出。

2.4. 完善信息化管理数据，促进企业高层决策，提升企业综合素质

企业信息化管理，是从传统管理到先进管理模式的一种转变，针对自身企业经营模式，制定和完善企业管理制度和方法，创新管理理念。通过信息化管理，获取到更多的有利企业发展的相关信息，更加及时的掌控市场需求。提高企业内部高层针对企业内部和外部的信息数据分析能力，为企业发展作出更为正确科学的决策提供相应的依据。汽车维修企业信息化管理，还可以提高企业员的技术知识，通过信息化管理对汽车维修信息及市场信息的传播，有效提升企业整体的综合素质。

3.汽车维修企业信息化的有效措施

（1）汽车维修企业需要安排相关技术人员针对对汽车维修企业计算机管理系统使用情况进行培训学习，可以参考更多先进企业或地区信息化管理建设的模式，根据自身企业发展需要，制定出适合本企业的实可行规划。（2）汽车维修企业计算机管理系统在选用和建设上，需要按照汽车维修行业的标准规范，公开召集相关维修企业进行系统招标，可以由企业代表与系统服务商签订协议。汽车维修企业信息化管理系统正式投入使用前，需要对本企业信息化管理系统进行宣传和相关的信息化管理系统进行培训，通过互联网接入，提升信息化管理人员计算机操作和网络知识应用，制定出企业内部信息化管理操作流程，从而为汽车维修企业信息化管理系统的安装启用打下良好的基础。（3）汽车维修企业信息化管理系统，需要在根据自身企业的情况，满足企业内部信息化管理的各方面要求，执照各个管理部门的需求，有效地掌控企业经营的数据和信息，并且自动上传到企业信息化管理系统专用服务器，满足企业内部管理通过信息化管理系统，对经营活动及时进行查询和监控。汽车维修企业信息化管理，需要建议报表网上统计机制，把统计报表进行汇总统计，提升企业行政管理。（4）通过信息化管理系统，针对客户建立起车辆档案，有效提高自身企业形象， 为客户的个性化服务打下基础，针对客户咨询做出迅速正确地反应。通过企业信息化管理，可以对客户的信息进行跟踪，具体掌握客户及所维修车辆的每个细节， 及时对客户进行各类维修建议，有效体现出个性化服务的市场需求性。

4.结束语

汽车维修企业信息化管理的建设，不是短期内就可以完成的任务，需要根据企业自身的发展进行统筹、循序渐进地完善企业信息管理。面对汽车维修企业目前企业信息化管理不完善，人员综合素质不高等情形，更加需要企业及时对经营模式进行更新与补充。针对信息化管理系统操作的复杂性，汽车维修企业需要结合自身企业安排进行统一筹划，分步实施的方法，有计划实现汽车维修企业信息化管理的稳步发展。

参考文献：

[1]吴卫，何玉梅.汽车维修企业实施CRM的障碍及对策分析[J].商场现代化. 2005（17）.

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关键词：管理观念；信息化管理；企业

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-00-01

自从我国的经济市场加入到世界贸易组织（WTO）以来，我国的企业面临着巨大的市场竞争和市场挑战，以此，为了提高企业的市场生存能力，许多企业都纷纷加入到了信息化管理的浪潮当中，在企业信息化管理的建设过程中遇到了很多的困难，其主要表现如下：

一、企业信息化管理观念陈旧

在企业信息化管理的建设当中，落后的管理理念是阻碍信息化管理建设的首要因素。从我国企业的发展历程来看，我国大部分的企业组织结构都是一种金字塔形，从结构中就可以发现企业管理是一种高度集权的模式，企业的生产发展以及员工的生产都要先行请示后才能动工，许多的领导又是在经验的筛选之下而进入到管理层的，对于企业的长期发展缺乏一种有针对性的发展。企业信息化管理建设是将传统的金字塔结构模式扁平化，使得整个管理简单化，以此来提高管理的效率，但是在此发展的过程中许多管理层的领导并没有扭转自己的管理理念，以适应信息化管理的变化；也有很多领导在管理的过程中并不以身作则，以此来强化企业员工对于信息化管理的认识，消除企业全体职员对信息化管理的抵触心理。另外在企业内部各个部门缺乏信息的交流以及统一制度的管理都严重影响到了信息化管理建设的有效进行。还有我国相当一部分企业的决策者对于信息化管理认识不够，在信息化管理的建设过程中所投入的建设的资金不足，决策者对于信息化管理建设的支持力度也不够，在建设的过程中对于该管理工程不利不稳，对于开发出来的系统也不是用，这些种种原因都导致了企业信息化管理建设的落后。

二、企业信息化管理总体规划缺乏

在许多企业信息化管理实施之前都缺乏一个总体的规划，对于企业的整体发展没有一个明确的目标，导致了企业在依据规划前进之时容易出现很多问题，而影响企业的发展。很多企业实施信息化管理只是为了顺应经济市场的发展趋势，并没有综合企业自身的一个具体情况进行一个有效的企业管理咨询，还有些企业过度的相信了供应商的意见，从而导致了在实际信息化管理的实施中出现了技术、资金以及人员等等与企业发展不相符的情况，影响了企业的信息化管理建设。比如说有一个企业引进了一套C/S的服务系统，在引进之前企业并没有进行相关的企业管理咨询，引进之后才发现该系统对于操作人员的计算机技术要求比较高，而该企业大部分人员的计算机水平都不高，从而使得企业在使用该系统进行管理时，对该企业的运营管理并没有起到激进的作用，反而阻碍了企业管理的进程，造成了管理局面的混乱[1]。

三、企业信息化管理水平偏低

在现阶段中，我国许多企业的管理仍然处于传统管理模式当中，而对于信息化管理模式的应用水平却比较低。虽然有不少的企业都已经引进了信息化管理的系统，但是企业信息化管理的水平在传统管理模式的制约之下并没有得到提升。企业信化管理作为严密性较强的一个信息系统，其在应用的过程中必须注重处理数据的准确性以及信息资源处理的可靠性和及时时，以此来整合企业各个业务环节之间的完整性[2]。只有在充分发挥了信息化管理的作用时，才能最大限度的对企业内部的资源进行调配，提高企业的核心竞争能力。但是目前，很多企业在信息化管理中都没有与之相匹配的管理体制，使得企业在管理的过程中出现了机制不健全、管理模式不规范、企业报表数据不符以及信息处理传送技术落后等情况。再者企业在信息化管理系统应用时也没用明确的规范操作人员的操作规范，对于一些违规的操作也没有相应的体罚措施，外加企业未能给企业的操作人员进行定期的技术培训，以此提高操作人员的实际操作能力，从而这些种种问题都制约了企业信息化管理水平的提高。

四、企业信息化管理支撑力度不足

企业信息化管理支撑力度不足主要体现在相应的设备上，很多企业由于观念和资金的问题，导致了企业信息化管理建设的投入很小信息化管理设备跟不上企业发展的需求；也有一些企业由于自身缺乏对相关管理软件的认识，并且又缺乏相关软件公司的正确评价，所以导致了企业在选择管理系统时往往会感到迷茫不知所措；也还有一些企业是只单方面在信息化管理的硬件上进行了跟进，而在管理软件的开发和管理咨询上却还是保持着原位不动的状态，从而使得企业的管理软件和硬件不相适配[3]。其实，在企业信息化管理当中硬件知识信息化管理的载体，而这种载体如果没有相应的软件进行辅助，其发挥的作用就会不到系统的十分之一。另外，硬件在高速发展的年代里其更新很快，而软件的购买却跟不上市场要求，影响了企业的生产的顺利进行。就企业的长期发展而言，如果企业只是片面的追求软件或者硬件上更新，那么势必会给企业的发展带来灭顶之灾。

五、企业信息化管理模式缺乏创新

企业随着经济一体化的进程，面对的国内外市场环境也充满了各种变数，外加WTO的加入，使得企业走向了世界，带来了国际化的竞争挑战。在信息化万变的时代里，企业如果想要在这形形的挑战中生存发展下去，不断创新是唯一的制胜方法，因此，企业应该在生产技术上、企业组织结构上以及经营的模式上进行创新，并根据这些来更新企业的管理软件或者是在原先的软件基础上创新出更多适应企业发展的管理软件，以此实现企业的数字化、信息化以及网络化的管理模式。但是目前，由于我国企业整体信息化管理水平偏低、对于信息化的认识不够清楚，从而致使了许多企业在借鉴外国先进的信息化管理技术时不能结合自身的发展特点以及企业自身的发展优势而进行创新，导致了企业许多负面影响的产生，严重制约了企业信息化管理建设的发展

六、结束语

总之，时代在发展企业的管理也应该与时俱进，通过强化企业信息化管理观念、强化信息化的专项管理和基础管理、综合企业实际情况规划信息化建设以及引进人才创新企业信息化管理手段等方法，才能使得企业脱离管理上的落后，实现真正的信息全面化管理。

参考文献：

[1]张根保.企业信息化管理体系的构建与策划技术研究.计算机集成制造系统，2009（8）：1571-1573.

[2]卢萍.企业信息化管理应用分析.经营管理，2012（7）：111.

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通常说的是以信息技术为基础，即以互联网技术、计算机技术等，用现代较为系统科学的管理思想，在企业运行过程中为管理者以及普通职工提供决策手段的管理平台。它把信息技术和先进的管理思路融为一体，来逐步提升企业的运营管理效率和水平，并不断降低企业成本，反映出新时期对企业在资源调配、信息整合方面的要求，是企业在日益激烈的竞争中提升自己竞争力、最大化创造社会财富的基础，是企业在新时期生存发展的基石。企业信息化管理平台通常包含两方面内容，第一，企业采用先进的管理思想来取代过去传统粗放型的管理模式，通过互联网和高新技术进行面向客户的集成化管理，让企业在信息共享、资金流动、物资调配等方面都能够进行科学的控制与监管，不断提升效益。第二，通过先进的管理模式，使用企业信息管理平台能够在一定时期内让企业能够平稳发展，不断完成企业的发展战略规划目标，并且使得企业每一个发展过程都能够通过平台让各种资源进行共享，提升企业管理方面的效率。

二、企业信息化管理平台发展现状

企业信息化管理平台的构建最终目的是为了让企业在一定时期内获得利益的最大化，但是构建信息化管理平台是一个从无到有的过程，从目前各种情况来看，在平台构建的前期，存在着许多的不足，阻碍着企业信息化管理平台的构建。从市场经济的角度来看，能够发现当前的软件市场管理混乱，很多软件的价格偏高，并且对操作的企业环境有着很高的要求，这就在无形之中给企业带来的很大的经济负担，影响企业的效益。另一方面企业信息管理平台的全程服务做得很不好，一些软件商没有基本的信息化管理系统的专业指导培训和服务，也没用后期使用上的维护与更新，因为企业没有受到相应的培训和服务，使得系统在推广的过程中十分困难。以企业的角度来看，可以发现系统在设计的过程中一般都是针对大中型企业，很少有针对小型企业，尤其是在开发企业信息化管理平台的成本费用过于高昂让中小企业难以支付，导致中小企业的管理理念以及管理模式比较陈旧，而对使用企业信息化管理平台的认识不到位，不能意识到用其来改革管理制度的重要性，没有主动性和积极性。从政府的角度来看，政府没有明确的文件和相关政策来倡导与支持企业信息化管理平台的构建，导致管理部门十分分散，不能形成统一的管理政策，让企业在构建信息化管理平台的过程中不能很好的协调完善。

三、企业信息化管理平台的构建

1.企业信息化管理平台的架构

企业信息化管理平台的构建最重要的是其在设计的过程中可以解决上述提到的各种问题，能够让所有企业可以迅速的完成应用管理系统的构建，它的架构一般含有许多中小企业必备的各个应用软件，比如应用最多的人力资源管理软件，销售管理软件，财务管理软件，生产管理软件，营销管理软件，客户资料管理软件等等。这些软件能够帮助企业提升管理效率降低企业管理运行成本，并且其操作灵活，实用性强，一般都是由数据库，平台，应用，系统层来当成企业信息化管理平台的构架体系。

2.构架企业信息化管理平台要能够调整企业各项业务流程

企业信息化管理平台的构建要能够不断调整和重塑企业进行的各个重要业务流程以及管理的各个环节，能够让企业信息化管理平台在一定时期内可以顺利的执行，让企业的信息化管理平台的构建和企业各项业务的运作可以相辅相成，互相促进和提高。从某种意义上来说，企业在经由传统管理模式向信息化管理平台过渡的过程中，就要求企业将传统管理模式所依赖的一些企业运作和管理环节实施改革和梳理，使之可以逐渐符合企业信息化管理平台的运作，不断规划配套环节的部署，加大其中的协调力度。

3.根据企业业务运作模式来考虑企业信息化管理平台的构建

企业的运作模式受到当前市场需求的快速变化而不断的变更，这就要求企业信息化管理平台构建时要充分关注企业业务的运作模式，这样可以在一定程度上提升平台构建设计中的高效延展性与可扩充性，最终能够构建出适应变化能力较强的信息化管理平台。伴随社会的快速进步企业产品的生命周期开始变得越来越短，企业要不断调整自己的经营生产以及业务运作模式，因此在构建企业信息化管理平台的时候必须充分考虑到企业在未来的变化模式，不仅要能够解决当前企业业务运作的问题，更能够对因为市场变化而导致企业业务模式变化进行科学预知，进而可以提高企业信息化管理平台对这种变化的应变能力以及容忍度。

四、结语

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1.从管理者来讲，对信息化建设重视程度不够

对于很多企业管理者，对于信息技术的应用知识比较缺乏，对于当前如何加强信息化建设没有一个正确的认识，其紧迫感、责任感也不强，严重阻碍了企业信息化管理建设。尤其是当前很多企业的决策管理层中懂信息技术的人员很少，懂得如何践行信息化理念的人更少，由于不交接信息化工作的目标是什么，如何操作，广大管理人员面对信息化只能望洋兴叹。因此，加快信息化管理人才的培养已经是当前企业实现信息化管理的当务之急。

2.企业的管理模式难以适应信息化的需求

企业管理的信息化并不是将传统的管理原封不动地搬到网络中，这与信息化管理手段也不相适应，而是要通过吸收信息化的管理理念与技术进行管理创新，以适应我国社会主义市场经济发展的客观要求。而我国许多企业尤其是国有大中型企业长期以来管理模式计划经济的氛围浓厚，注重对生产过程、人员组织与后勤的管理与监督，这在一定程度上与信息化的管理理念与模式是不相符的。

3.从信息化管理体制上来讲，还存在很多不合理的地方

作为企业的管理体制与现代企业发展不相适应，平时很少对管理模式和业务流程分析探讨，企业管理运作机制不顺畅，业务的流程规范程度不高，机构层次过多等问题。如果单纯把这种管理方式通过高科技进行包装，会虚化信息管理的手段，浪费投资。

4.从信息化管理的主体来看，还缺少高素质人才

对于企业来刘，没有信息化人才，企业信息化管理的发展就很难得到很大的提升。在现代企业中，信息化管理人员没有相应的信息化专业知识，对于如何加强企业应用信息化管理没有很深的研究。管理者的素质与企业信息化的要求也有很大的距离，所以说企业信息化管理发展速度也就很难提高。

5.从法规制度上来讲，法律法规不是很健全

信息产业和信息技术的高速发展带来一系列经济效益的同时，也出现了一些违法行为。但是由于我们国家对于信息化进程的法律体系建设还不是很完备，企业的信息化建设标准还不统一，尤其是对网络犯罪问题的预防手段还不足，对企业的信息化安全性保障还远远跟不上企业信息化建设的发展。

二、加大企业信息化建设管理水平的建议措施

1.提高对信息化建设的重视程度

作为企业管理者，要走出去，认真吸取外国的信息化管理建设经验，作为政府部门，要加强对企业信息化建设的鼓励、引导和支持非常重要。政府可以采取一系列的措施，比如，通过建设并完善网络设施和配套体系、制定相关法律法规、维护网络安全等来进一步改进企业信息化建设的大环境。另外，企业管理者自身也要充分认识到信息化建设的重要意义，加强对企业的自身组织结构、管理模式等方面进行创新和改革。

2.加大对企业管理信息化人才培养力度

从以上分析来看，人才应该是企业信息化管理的关键因素。作为企业来讲，一定要培养一支懂信息技术、管理知识的复合型专业人才队伍。所以，企业在人才建设必须要加大投入，加强对员工的培训，把员工送到先进的国家或优秀的企业去学习，通过各种方式的实践，最后让员工们真正掌握企业信息化管理所需要的知识、技能。只有这样，才能真正实现实现企业的高效信息化管理。

3.加大对法律法规建设力度

作为企业信息化管理能够有效推进，必须要有一套完善的法律法规能。作为制定法律法规的政府部门，必须结合我国企业的实际情况，参照外国的先进做法，及时制定和修订信息化相关法律法规，实现各个信息系统的互联和互通。也通过这样一套完善的法律法规来规范、监督企业和员工的信息行为。

三、结语

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在现在的信息化管理工作中，计算机技术的应用已经十分的普及了。在实际的工作中，这些作用主要包括了以下的几点。一是企业的信息化管理准确、简洁和人性化。在企业信息化管理工作中，计算机技术特别是数据库技术的应用使得信息管理的方式更加准确和简洁。同时计算机管理的信息沟通方式也使得管理中的信息协调更加人性化。二是可以很好地提高管理工作效率。在信息化管理工作中，信息的整理、计算和传输工作速度是提高工作效率的重要因素。而计算机技术的应用，在实际的工作中可以利用合理的程序设置很好的完成信息管理的三项工作，进而很好的提高整体的工作效率。三是可以很好地完成信息设计工作。在管理工作中可以利用计算机技术，对工作进行提前的设计工作，并利用计算机程序对工作结果进行预测工作，完成信息管理工作的计划和预算工作。四是做好管理的细化工作。利用计算机技术建立的管理系统，可以将信息管理工作进行很好的细化工作，细化的信息管理可以更好的提高企业信息工作的质量。

2现阶段计算机技术在企业信息化管理中遇到的问题

在现阶段企业管理工作中，虽然计算机应用已经十分的普及，但是在工作中，依然存在着一些突出的问题。这些问题主要包括了以下的几点。

2.1计算机安全问题的影响在企业的信息化管理工作中，在信息的采集和管理工作中极有可能采集到不安全的因素，包括了病毒、木马等。这些因素如不能及时的处理会对企业的信息安全、电脑系统的整体安全产生威胁。而且这些问题随着网络技术的发展也在每日的发展壮大，这对于信息化管理的影响很大。

2.2计算机技术的应用对信息管理成本的影响随着计算机相关技术的不断进步，企业电脑系统的升级换代的频率正在加快，同时网络建设的成本也在不断增加。同时随着社会人力成本的提高，与之相关联的技术人员管理成本也在不断地增加中。这就造成了企业信息管理的成本不断提高。这种成本的提高会对企业的整体成本管理造成不可以预知的影响，甚至造成成本失控的情况出现。

2.3信息数据来源对于计算机技术技术应用的影响在信息化管理工作中，对于数据内容的采集和整理工作是计算机技术的应用主要工作之一。但是在实际的数据采集工作中，遇到了一些影响数据采集准确的问题。这些问题主要包括了以下的几点。首先是部分的信息数据采集渠道单一。在企业信息采集的过程中，一些与国家机、政府部门相关的信息采集渠道主要是政策类的文件，缺乏其他的信息渠道。二是虚假数据的影响。在现阶段的网络信息中存在着大量的虚假数据。在信息化管理采集工作中，对于虚假数据的筛选和处理工作极为重要。否则虚假数据的采用会对企业信息化管理的质量产生严重的影响。三是部分的数据缺乏透明度。在我国现阶段的信息化管理工作，因为受到社会体制和经济管理转型期的影响，部分需要公开的数据缺乏必要的透明度。这种情况的产生会对企业信息管理采集工作造成一定的困难。

2.4部分的计算机技术资源利用不合理问题的影响在现阶段的企业信息化管理工作中，计算机技术的不断进步极大地提升了管理工作的质量。但是企业内部的信息管理人员因为受到业务能力、计算机使用水平等问题的影响，在实际的工作难以很好的全面掌握计算机的使用，这就会造成在实际工作中计算机资源利用不合理的情况出现，影响了计算机应用效率低和资源浪费的情况出现。

3计算机技术在企业信息化管理开展的工作策略

在企业信息化管理计算机应用工作中，针对于实际工作中存在的问题，企业管理工作者可以采用以下的工作策略进行应对工作。

3.1做好计算机的安全管理工作在计算机技术的应用工作中，加强对于计算机安全工作的力度是一项很重要的工作内容。这项工作主要包括了对于企业计算机系统的防火墙建设工作、杀毒软件等安全程序的安装和升级工作、企业网络安全制度的制定和执行工作等一系列的重要工作。这项工作的开展可以很好地为企业信息管理工作中计算机的应用提供全面的安全保障。

3.2加大对于信息管理成本的投入在企业信息化成本管理工作中，对于计算机系统和网络系统的成本投入工作是企业能否做好信息化管理工作的重要保障。所以在实际的工作中，企业需要加大对于与计算机技术及相关工作的成本投入工作，保证企业成本管理工作中计算机技术的先进性。当然，这种投入必须是在合理的成本控制之下完成，否则失去控制的成本管理工作会对企业的整体发展造成严重的影响。

3.3做好数据采集的管理工作在企业信息管理数据采集工作中，针对实际工作中的问题，信息管理工作者应做好以下的工作。首先合理利用网络资源拓宽数据收集渠道。针对部分企业数据收集渠道单一的问题，企业的信息采集工作者可以合理的利用网络渠道拓宽信息的采集渠道。利用计算机技术与网络技术进行连接，合理的利用网络资源可以为企业数据收集提供更多次的收集渠道，是一项很具有实际工作价值的工作。其次是加强采集信息的筛选工作。对于采集到的信息，信息管理工作者应加强筛选工作，防止防止虚假信息对信息采集工作结果造成影响。最后是做好信息公开透明度的督促工作。企业信息的管理人员对于不透明的信息工作有着积极督促其透明信息的责任，利用网络舆论空间督促其做好信息公开工作。

3.4加强对于信息管理人员的培养工作在企业信息化管理工作中，信息管理工作人员的工作素质和计算机应用能力是企业信息化管理工作中计算机应用工作开展的前提。所以在日常工作中，企业应加强对于工作人员的技术培养工作，提高其计算机技术的整体水平，解决计算机资源应用不合理的情况。

4结束语

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（福建省天湖山能源实业有限公司，福建 永春 362617）

摘　要：随着新技术的飞速发展，企业也越来越重视信息化技术在企业管理当中的应用，信息技术在当今的市场竞争中已经成为了企业获得市场地位的关键因素。同时对于企业在信息化过程中也存在着很大的风险，倘若不能有效地实现以前管理模式与信息化管理的对接，反而会给企业管理带来危机。因此，对于企业如何成功实现企业的信息化改造的研究在当下就有了十足的现实意义。

关键词 ：企业；信息化管理；问题；对策

中图分类号：F275文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）10-0084-02

收稿日期：2015-03-12

作者简介：林文珍（1978-），男，汉族，福建莆田人，经济师，主要研究方向为企业经济管理。

一、引言

企业的信息化管理指的是企业在日常管理过程中通过引进计算机技术，将企业的各运营流程与信息化技术结合起来，从而实现各部门之间的信息沟通，提高企业的运作效率，同时通过企业运营的信息交流发现企业运作流程中出现的问题及时改造低效率业务流程，将企业运营风险控制在一定的范围内，从而提高企业的市场竞争能力。企业的信息化改造可以使得企业的日常管理工作标准化，提高企业的管理效率，通过计算机系统的应用以及对企业职员的相关信息技术培训，使得企业各部门之间的交流更加畅通。除此之外，通过企业的信息化改造还可以使得企业的相关信息有效储存，及时流通。便于企业管理者在处理企业管理过程中遇到的问题时，能够及时得到企业运行的原始数据资料，从而使得管理者能够及时应对企业运行过程中出现的问题，保证企业的高效运行。

二、我国企业信息化管理的现状

（一）管理层不够重视企业信息化管理

我国现在很多企业管理者对企业信息化管理的重要性认识不足，没有意识到企业的信息化改造对企业运行效率提升的重大意义。由于企业的信息化改造在成本上需要很大的投入，而其效果又是要经过一段时间才能表现出来，同时信息化改造也不一定百分之百成功，还存在很多不确定因素，可能导致企业的利润下降。因此很多企业管理者基于这些考虑，对于企业信息化改造的动力不足。但是企业信息化管理在当下已经成为了不可逆转的趋势，不进行信息化改造的企业在未来的市场竞争中必将困难重重，因此企业管理层的不重视也将给企业未来的发展带来很大隐患，只有下定决心，从思想上重视企业信息化管理的重要作用，才能改变这一现状，这样我国企业的信息化管理水平也才能得到普遍提升。

（二）信息化系统的建设缺乏足够的资金支持

企业信息管理系统的建立需要投入相当多的资金，尤其是在开始建立的时候，需要大量的人力物力。而信息系统又需要跟企业的实际相结合，需要根据企业的运营流程不断改进相应的功能，因此给后期维护也需要一定的物力人力的支持。只有符合企业实际的信息管理系统才能有效地提高企业管理效率，达到企业进行信息化改造的目的。因此，这样符合企业个性特征的管理系统就需要长期的投入，而我国一些企业的管理者对于企业当下经营利益的考虑对信息系统的投入不足，很多企业即使进行了信息化改造，但建立的信息系统只是标准化低投入的，很多地方并不符合企业的实际情况，不能满足企业日常信息化管理的需求，企业信息系统日常使用不足，反而造成了企业资源的浪费。

（三）企业缺乏信息化管理需要的人才

企业的信息化管理需要专门的具备一定信息技术和管理知识的符合型人才，但是由于人才培养方面的不足，以及教育模式的滞后，我国从整体上来说，这方面的复合型人才严重缺乏，难以满足市场中各企业对人才的需求。同时在企业的管理层中，普遍管理人士年龄偏大，虽然这些管理人才具有丰富的企业管理经验，但是由于这些经验的束缚使得他们对新生事物的学习能力和接受程度普遍不高。从而无形中也对企业的信息化改造产生了一定的阻力。因此这些企业很难实施信息化改造工作，同时由于外部引进人才的成本高以及与企业文化相符合的人才更难找到，因此，很多企业受制于人才缺乏的问题难以进行信息化管理。

（四）企业信息化管理过于盲目

随着我国信息技术的飞速发展，市场上各种各样的信息技术层出不穷，企业的信息化可选择的改造方式也趋于多样化，但是由于相关经验的缺乏使得企业在信息化改造的过程反而显得比较盲目。企业管理者在信息化改造中对成本和效益的权衡也使得企业在选择改造方向的时候表现出了一定的选择困难症。尤其是很多企业管理者基于短期利益的考虑，在信息化改造的过程中，选择性地忽视了企业的自身特点和真实需求，从而导致企业的信息化管理不能很好地和企业实际情况相结合，企业信息化管理的效果不理想。

三、改进企业信息化管理的对策建议

（一）管理层从思想上重视信息化管理

企业的管理者要认识到企业的信息化管理是可以给企业带来巨大效益的，也许在实行信息化管理初期会带来很多问题，但当这些问题一一解决的时候，就是企业效益飞速提高的时候。联想集团的信息化管理改造就是一个很好的例子。自从联想实行信息化管理后的四年时间里客户满意度大幅提升，各项财务指标也改善明显，企业的经营效率提升明显，人均业务量提升了20多倍，给企业带来了巨大的经济效益。因此，企业的管理层应该从思想上重视企业的信息化管理，不断学习信息化管理的相关知识，向信息化管理成功的企业看齐，敢于在企业信息化改造的过程中投入资金，推进企业的信息化管理的进程。

（二）开发符合企业特征的信息管理系统

在经济市场中，不同的行业有不同的特性，不同的企业也有不同企业文化和管理模式。具有企业特色的管理模式是企业的一项重要的无形资产。而有效的企业信息化管理能够强化企业的管理优势，尤其在企业经营数据的分析和处理上将使得企业的管理更将精细化、科学化。因此，企业管理者应该立足企业的特色，着眼于企业独特的管理文化，打造具有企业特征的信息化管理系统，通过信息管理系统与企业管理模式的完美结合，提高企业各业务流程的运作效率，提升企业的市场竞争能力。

（三）加强信息化人才的培养

信息技术再先进，要最终发挥效力关键还在于使用信息技术的人。而我国现在信息管理人才缺口很大，因此不论是企业内部还是国家层面都应该加强信息化人才的培养。对于企业来说，建立的信息管理系统再完善，与企业的结合再完美，没有相应的人才，最终都不能达到提高企业管理效率的目的。同时处于引进人才的成本和难度考虑，企业应该开拓内部信息化管理人才培养的路径，这样既可以降低信息管理人员与企业的磨合成本，又可以降低企业的引进人才成本，同时由于企业自身培养的人才是基于企业的实际出发的，因此可以在一定程度上提高企业管理人才的忠诚度。所以，我国的企业不仅要加快企业管理信息系统的建设，还应该加大企业内部信息化人才的培养力度，提高企业员工的学习积极性和创造性，通过打造企业的学习文化，提升企业的软实力。

（四）明确企业信息化管理方向

在企业进行信息化改造的过程中，企业应该结合自身实际情况，不断审视企业自身的优势和劣势，从而在企业的信息化管理进程中做到有的放矢，取长补短。不断发挥企业信息化管理的优势，弥补企业信息化管理的不足。在企业信息管理系统的建设中，结合企业发展战略，使得企业的信息化改造方向与企业的战略发展方向一致，从而形成企业不断发展进步的合理。

四、结语

企业的信息化管理涉及到企业战略目标能否实现，是决定企业未来市场地位的重要因素。我国企业应该认识到信息化管理的这一重要性，结合企业自身特点推动的信息化改造，通过企业的信息化管理不断提升企业的管理效率，控制企业在经营过程中可能出现的各种风险，从而为企业在未来的市场竞争中提供必要的保障。

参考文献：

[1] 邱梅利.国内中小企业信息化应用中存在问题简析[J].企业研究.2014（04）.

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随着企业信息化技术的飞速发展，通信技术的重要性越来越凸显。有效的使用通信技术有助于企业办公自动化的快速实现，有助于提升企业信息化管理水平，有助于提高工作效率，有助于企业的运行。本文针对通信技术在企业信息化中的应用进行全面分析，深入探讨，希望能够对企业信息化水平的提高起到指导作用。

关键词:

通信技术;企业信息化;应用

有了通信技术的帮助，企业信息化才能顺利完成，由此可见，在企业信息化工作的开展中，通信技术起着很大的促进作用。随着我国经济的不断发展，科学技术也在飞速前行，通信技术的发展也在突飞猛进，被广泛的应用到企业信息化中。通过通信技术的使用，企业可以进行手机定位、视频监控、办公自动化等，以此创造更高的经济收益，促使企业更快发展。

1通信技术及企业信息化概述

1．1通信技术概述

通信简单来说指的就是互通信息。随着人类社会的不断进步，通信方式也在与日俱进。现在的通信技术就是把各种通信的方式通过使用最新的科学技术来优化，使人们能够快速获得最新消息，人与人的交流也变得更加方便的一种通信手段，如手机、互联网等。企业信息化技术水平的提高主要凭借着通信技术，它优化了企业的信息管理方式，不但使企业信息管理水平得到了提升，还提高了企业的整体水平。

1．2企业信息化概述

企业信息化就是指尽量使用计算机技术、网络技术和数据库技术，把企业的全过程数字化，以达到企业优化和重新组建业务流程的目的，把企业生产管理活动中的各项信息加以控制，使企业的信息能够有效利用和共享，从而通过企业信息化中对通信技术的应用，把企业的竞争能力进一步提高。企业信息化是一个系统化的工程，它主要包括产品设计的信息化、生产过程的信息化、服务销售的信息化、管理的信息化和决策的信息化。从当前看企业发展的主要趋势就是企业信息化的推进，因此，要想企业信息化持续发展，就要应用新的通信技术，给企业的各部门的高效运行奠定基础。

2通信技术在企业信息化应用中存在的问题及解决办法

2．1安全方面的问题

在这里安全问题是指在大力推广通信技术的过程中，信息的保密问题。互联网是一个开放性的网络，缺少控制机构，因此企业生产、销售过程中有关于企业的商业机密在通过信息技术进行交流时，很容易遭到伪造、截取、篡改等，直接危害到企业安全。企业在享用通信技术带来的便利的同时，也要有较强的抵御运用通信技术过程中带来的危害的能力，为了加强企业网络的安全，建立一个计算机安全程序操作系统，来保证企业中每个环节能够安全运行。对于企业商业机密泄漏，要从根本上找出原因，利用信息科技的力量采取有效措施解决。另外，关于企业信息安全问题，不但包括技术方面，也包括管理方面，还包括法律意识的淡泊等。通过上面的分析，发现通信技术带来的安全问题综合性很强而且触及到的领域又很多，因此务必要提高企业计算机信息管理的能力。

2．2技术方面的问题

在通信技术的迅速发展的过程当中，还存在着很多技术问题需要人们去研究解决。通信技术在企业信息化管理中应用，暴露出以下两个问题:①经调查我国还有很多地区没有被网络通信所覆盖。由于很多区域没有被通信设备覆盖，致使我国全面实行通信技术的计划不能有效实施，降低了信息化管理的效率。由于我国幅员辽阔，地形类型多样，有纵横交错的山脉，气势磅礴的高原，一望无际的平原，群山环抱的盆地，还有起伏绵延的丘陵，其中山地、丘陵、连同比较崎岖的高原地区占地面积比较大，对这类地区进行通信技术建设就相当困难，即使是通信技术建设成功了，以后对通信技术的检查、维修也是很不方便的;②现如今网络宽带的使用用户过多，造成网络宽带的繁忙和不稳，因此约束了企业的信息化管理。由于网络运转速度慢，影响了手机定位通信技术、视频监控通信技术等的应用，给企业的发展造成了一定影响。

3通信技术在企业信息化应用

在人们的学习和生活中，使用通信技术给大家带来了更多的便捷。企业中通信技术的使用，全面提升了企业的管理水平。通信技术在飞速的发展，使它在企业信息化管理工作中变得更加重要，所以，要把通信技术与企业信息化紧密结合在一起，以便给企业带来更大的经济效益。

3．1信息群发通信技术的应用

短信群发技术是利用互联网给指定的客户号码进行短信批量发送，在通信技术中有着重要位置，因此也是企业信息化管理中作中必备的一项通信技术。短信群发技术具有反应快、投资少、灵活性强等优势，因此被应用到了房产、教育、汽车、保险、餐饮、销售等各个领域当中。在企业中应用短信群发技术，可以减少广告开支，树立企业形象，抢占市场商机。

3．2手机定位技术的应用

在企业信息化过程中经常应用的技术有很多手机定位通信技术就是其中一个。手机定位技术指的就是根据卫星定位及GPS定位技术对手机位置准确定位的技术。手机定位技术方便快捷，因此被各行各业应用到了信息管理中，如出行定位或者追踪定位等。无线通信技术的飞快发展促使手机定位技术也在不断发展，无线通信技术的发展也保证了手机定位技术能够稳定发展，同时给提升企业信息化提供了有力保障。

3．3视频监控通信技术的应用

视频监控就是把传统的视频技术和现代通信技术相结合。在现代通信技术不断发展的过程中，视频监控通信技术也得到了相应的发展并持续强化。在企业中应用视频监控通信技术，管理人员可以监控现场，掌握现场情况，如发现问题第一时间选用有效措施加以应对。另外企业信息安全管理中也可以应用视频监控技术，把它安装在企业的重要部门进行监控，能够更好避免企业机密泄漏。

4结语

从以上的论述中，我们不难看出在企业信息化中使用通信技术有着广阔的发展天地，因为企业中所有信息化管理工作的开展都离不开通信技术，企业要想更快的发展，就必须要强化对信息技术的应用。随着经济技术的飞快发展，通信技术的作用也越来越明显，所以我们要更加深入的分析信息技术在企业信息化中如何应用，以便通过技术支持使企业在市场竞争中立足于不败之地。

参考文献:

［1］赵毅，李连凯，蒲云贵．浅析移动通信技术在市县国土资源信息化中的应用［J］．国土资源信息化，2015，03:23-25．

［2］于新奇．计算机网络技术在企业信息化过程中的应用研究［J］．数字技术与应用，2016，06:76．

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关键词：企业 信息化 管理

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2014）09-0046-01

当前，以互联网为代表的信息技术飞速发展，进一步加速了经济全球化的进程，这使得传统管理方式和手段难以适应企业全球市场竞争和国际化经营的需要。因此，广大企业必须与时俱进，加大研究和探索力度，建立起富有自身特色的企业信息化管理战略体系，促进企业健康、快速发展。

一、企业信息化管理的内涵和作用

企业信息化管理（EIM）主要指将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以便作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

随着互联网的广泛普及，ERP、OA、CRM、电子商务等等都已经成为企业在管理信息化过程中不可或缺的应用系统。在这其中，ERP正在向高度整合的全程管理信息化迈进。当前，国内企业如何更大程度参与国际化市场竞争，怎样摆脱繁复的组织架构，打造最优价值网络成为困扰已久的问题。企业信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘，通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来，共享信息和资源，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、扩展销售规模、提高生产效能、提高产品质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。

在信息化条件下，传统的利用企业员工的眼、手或仪器测量获取信息的方式改变了，自动化的传感设备可以帮助员工自动获取数据信息，而且准确性高。由于借助了计算机和网络的便捷，可以使信息处理和传递的速度加快，工作效率大大提高。而且企业管理者足不出户，就能够通过电脑对企业资金调动、人员配置等作出迅速安排，同时通过计算机网络系统可以充分掌握国际和国内两个市场上的大量信息，以便企业管理者作出及时、正确的决策。

二、我国企业信息化存在的问题

为了能够适应市场经济发展的需求，我国广大企业管理者都在努力探索和建立自己企业信息化管理的模式和体系，有些企业取得了相当不错的成绩，然而由于实施信息化管理是一项复杂的系统工程，需要认真研究和探索，不可能一触而就，有些存在问题的地方还需要我们不断的去完善。我国企业在加强信息化管理方面存在的主要问题有以下几点。

1.企业管理者主观上对信息化管理不够重视 部分企业管理者保守的认为信息化对企业经营和发展作用不大，传统的方式照样能搞好企业。而有些人则认为只要采用信息技术就能够给企业带来较高效益，在企业信息化管理的初期，并没有得到自己想要的结果，加上看到企业信息化要投入大量的人力、物力和财力，就对信息化丧失信心，只是盲目随潮流，人云亦云，盲目跟风。

2.网络在企业信息化管理中无法得到充分应用 目前，网络技术已经应用到社会生活的各个领域，我国的许多大城市都已经建立起了大量的网络基础设施，网络得到了广泛普及。然而，经过仔细分析，我们发现部分企业利用网络来提升信息化管理的活动还停留在低层次上，只进行简单的邮箱收发，不能够充分利用和挖掘网络上的资源来开展商务活动。有的个别企业虽然有自己的网站，由于不够重视，网站内容得不到及时更新，内容陈旧，企业网站并没有起到应有的作用。

3.信息技术条件落后，无法适应企业发展需求 进入新的时期，我国高校适应社会发展需要，培养出了大量的信息技术人才，从而为企业实现企业信息化管理提供了有力的技术支持和人力支持。而且由于信息技术不断更新和信息技术产品的不断出现，为企业信息化管理提供了比较先进的技术条件。但是我们能够看到先进的信息技术大部分不是我们自产和研发的，多数是从国外引进的，而且我们在高技术含量的产品生产方面能力远远不足。

4.企业信息化管理投资不足 虽然我国的许多大中型企业都对企业信息化管理加大了投资力度和规模，但是整体上看，还有好多企业在投资力度上远远不够。尤其是众多的中小企业，由于缺乏足够的人力、物力和财力，他们在企业信息化管理上的投资相对比较少，甚至没有。

三、企业加强信息化管理战略的措施

加强企业信息化管理是适应市场经济发展的需要，是经济全球化、企业面向国际国内大市场的需要，是适应市场竞争日趋激烈化的需要，是提高现代企业管理效率、提高经济效益的需要。

1.加大对企业信息化建设人才的培养力度，加强企业管理者对信息化管理工作的领导 适应时展的需要，广大企业必须转变经营策略，对实施企业信息化管理战略所需的高级管理人才和骨干力量进行深层次的培养，把对信息人才的培养做为企业发展的主导方向。企业可以结合实际，通过信息技术培养、竞赛、交流等多种途径来加强信息化人才的管理和培养，提高他们的综合素质和能力。企业管理者或领导者要给予信息化管理战略足够的重视，以身作则，要深入工作实际，掌握信息化管理工作的进展情况，并及时解决工作中存在的问题，保证企业信息化管理工作能够正常进行。

2.建立现代企业管理信息化创新机制和物质技术系统 现代企业必须把管理信息化建立在管理创新和机制转变的基础上。企业要不断探索和创新管理信息制度，改变传统的管理模式和思维，建立和完善实行信息化管理所应有的物质技术体系，加快基础数据平台的建设工作，为企业市场化运营提供全方位信息交换和信息咨询服务的综合数据库。建立全面丰富的物质技术系统不仅有利于企业自身信息化管理，也有助于企业为社会公众提供信息服务。把管理信息和质量管理结合起来，通过信息技术人才激励机制、加大投入力度等方式，切实促进企业快速发展。

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关键词：企业信息化 成熟度 阶段 模型

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1007-9416(2012)08-0203-02

在当今激烈的市场竞争中，企业必须广泛借助于计算机技术、网络技术等信息管理技术，企业不仅要在生产运营中的各环节充分利用信息技术，还要有效地将各种信息技术结合起来，将各个业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。本文对生产型企业和服务型企业两类企业的信息化情况分别进行成熟度阶段性分类模型分析。

1、企业信息化成熟度阶段分类

建立企业信息化成熟度阶段分类模型，是对企业信息化程度进行系统、科学评估的重要依据，同时对企业管理决策和信息化程度的提升起到一定的推动作用。近年来，国外提出了许多企业信息化成熟度阶段模型，这些模型根据企业的发展规律和信息化建设特点而构建，按照信息化管理水平由低到高分成五个级别。信息化管理的成熟度模型可以供企业对比其当前的信息化管理水平，找出在信息化管理上存在的差距，在发展方向上为提升企业信息化管理水平提供指导。企业信息化成熟度阶段分类模型将企业信息化成熟度大致分为信息化初始期、信息化普及期、信息化控制期、信息化整合提升期、信息化成熟期五个阶段。

2、企业信息化成熟度阶段分类模型分析

2.1 企业信息化成熟度阶段分类模型构建原则

(1)目的性：建立企业信息化成熟度阶段分类模型的目的是为了使企业清楚地认识到自身的信息化水平，帮助企业明确今后推进信息化建设的方向和途径；

(2)可行性：企业信息化成熟度阶段分类模型要具有一定的可行性，既要易于采集相关信息，又要便于操作和识别，尽可能地避免重复的指标，简化统计的过程；

(3)可比性：建立企业信息化成熟度阶段分类模型的前提是要保证指标口径的一致性，便于企业信息化成熟度地横向、纵向比较，以使企业有明确的改进方向；

(4)动态性：随着社会经济的变化和技术、实践的不断发展，企业信息化成熟度阶段分类模型也应随时进行调整和完善，评价体系和指标体系既要反映企业信息化过程的变化，又要灵活调整；

(5)全面性：分类模型及其指标体系应尽可能从多个角度进行分析，防止片面性。既要考虑企业短期发展和利益，又要兼顾长远利益。

2.2 企业信息化成熟度分类指标

企业信息化成熟度评价指标主要从企业信息化战略实施和重视度、信息化基础建设、信息技术应用状况、信息化人力资源状况、信息安全程度、信息化效益指数等六个方面进行评价。

2.2.1 企业信息化战略实施情况及信息化重视度

信息化战略地位直接反映企业对信息化的重视程度和信息化成熟度，企业信息化战略地位评价主要依照有：

企业信息化实施工作的最高领导者地位。信息化工作最高领导者是企业最高层领导的，得10分；信息化工作最高领导者是企业中高层领导者的，得4—7分；最高领导者是企业中层及以下领导的，得1—3分。

企业首席信息官（CIO）职位级别。企业首席信息官在企业处于最高层级别的，得10分；首席信息官在企业处于中层级别的，得5分；在企业处于中层以下级别的，得2.5分。

2.2.2 企业信息化投入比重

(1)信息化投入总额的计算口径包含软件、硬件、网络、信息化培训、聘用专业IT技术人员发生的直接费用、通讯设备、维护费用投入。本指标的得分计算公式如下（总分最高为10分）：

（近3年企业信息化平均投入总额占企业固定资产投资比重/50%）×100

(2)企业网络的出口带宽小于128K得3分；在128K和512K之间得5分；在512K和2M之间得7分；在2M和10M之间得8分；在10M和100M之间得9分；在100M以上得10分。

通过调制解调器（ISDN）和普通电话上网，带宽在128K以下，即使可以同时开辟多个联接通道，得分依然按3分计。

2.2.3 企业信息化实际应用状况

(1)办公自动化程度。如果没有建立基于Intranet/Extranet的企业网，得0分。

在具备基于Intranet/Extranet的企业网的基础上，实现信息流程的跟踪与监控的得5分；实现面向外部的电子公文交换的得5分；每实现一个其它功能（见下列举）得1分，总分乘以3.85,满分为10分。

其它功能包括：文档共享、收文管理、发文管理、会议管理、签报管理、周报（月报）管理、信息集成、信息、业务讨论、电子邮件、个人数据管理、档案管理、人力资源管理、固定资产管理，日程安排、决策支持（具备数据库、模型库和方法库）等。

(2)网络营销应用率。在线沟通并实现交易或采用在线支付方式均认为是网络营销，指标主要有两个考核方面：

网上销售率=（电子商务产生的销售额/总销售额）×100%

网上采购率=（电子商务产生的采购额/总采购额）×100%

网络营销应用率=网上采购率×5＋网上销售率×5

2.2.4 企业信息化人力资源状况

指标分值=有大专（含）以上学历的员工数占员工总数的百分比×100

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随着互联网科技以及计算机网络的迅猛发展，在全球经济一体化的推动下，中小企业可以通过信息化管理融入国际经济体中，能够最大限度地利用国内外资源来促进企业自身的快速发展。然而在国内外市场竞争压力下，中小企业的信息化管理建设也面临了巨大的挑战。与大型企业相比，中小企业的信息化进程远远落后于大型企业。如何改变管理信息化落后的局面成为中小企业面临的重大的难题。笔者通过论述中小企业管理信息化的现状和存在的普遍问题，提出了加快中小企业信息化进程的管理变革策略。

1 企业管理信息化概述

1.1 企业管理信息化的定义 企业管理信息化，是指在企业的生产经营、营销管理、售后服务等各个经济活动环节中，使用现代计算机技术组建企业信息系统，将企业的所有资源（包括信息、现金、物流系统等）进行整合形成一个网络系统，从而使企业资源得到优化组合，实现企业管理效率和水平的提高，进而提高企业的核心竞争力和经济利润。

1.2 企业信息化管理的作用 信息化管理可以实现企业成本优势。企业信息化管理系统的应用可以使企业内部实现采购、生产、营销、售后等环节信息资源共享，从而减少资源浪费，降低企业生产经营的成本，形成成本优势。同时，信息化管理还可以促进供应商、企业、销售商三者强强联合。供应商、企业、销售商三者建立网络信息系统，可以使企业更快地了解市场信息，并作出快速反应，降低库存，改进服务质量，从而实现和竞争对手相比的成本领先和差异化竞争。

2 中小企业信息化管理存在问题分析

2.1 缺乏对信息化管理的认知 在国家大力推动企业管理信息化的大背景之下，依然存在很多中小企业对先进的管理信息化系统存在认知偏差。这些中小企业不会主动学习和接受管理信息系统，而是迫于信息化的趋势被动接受。此外，有些中小企业虽然清楚认知管理信息化对于企业发展的重要性，但是他们仅仅看重的是技术的引进，而缺乏信息化实施的规划，没有将信息化建设与提升企业核心竞争力结合起来。更糟糕的情况是有些企业引进管理信息系统是为了搞“面子工程”，盲目跟风。这些综合因素造成了信息管理系统在企业中的推广。

2.2 缺乏引进信息管理系统的资金和应用技术人才 目前的管理信息系统软件价格高昂，很多资金力量薄弱的中小企业只能望其项背。此外，这些软件对于运行的环境要求又很苛刻，即使中小企业能够买得起软件，也缺乏支持软件运行的高质量管理水平。由于中小企业自身水平有限，引进软件之后很大程度要依赖于软件商的技术指导和售后服务。管理信息化系统要求员工既要熟悉公司业务又要有技术知识。这种管理兼IT的复合型人才是中小企业极其缺乏的。

2.3 管理信息系统与企业的实际需求相背离，实施过程复杂繁琐 现今市面上的管理信息系统往往是基于全国市场行业的总环境以及大型企业的需求研发出来的。而中小企业分部在各行各业，涉及的业务十分广泛，他们运作形式又多种多样，已开发成功的管理信息系统根本无法与中小企业的特定需求相吻合。中小企业希望能以低成本引进管理信息软件，并期望引入软件后能够解决企业的实际问题，马上看到实施的成效。此外，运行这些管理信息系统还需要购买相应的硬件设施，联系网络运营商建立服务器等，这些流程都会耗费大量的时间精力和金钱。鉴于以上两种因素，大大降低了中小企业应用管理信息系统的积极性。

2.4 忽视企业自身特点，过分追求系统功能多元化 对于中小企业而言，管理信息系统主要运用在财务管理和人事管理、办公自动化、分销领域。很多中小企业没有结合企业的自身情况，为追求向管理信息化快速过渡，不惜花费重金引进功能齐全管理系统，但是系统的很多功能对于企业都派不上用场，造成了系统功能的闲置浪费，增加企业的运营成本。

3 中小企业信息化管理进程推动的变革策略

中小企业与大型企业相比较，存在资金短缺和技术人才匮乏的劣势。但是鉴于信息化给企业带来的效益，中小企业决不能因为碰到了困难就停滞不前。根据对中小企业管理信息化现状和存在问题的分析，我们得出结论，要推动中小企业信息化管理变革，必须从以下方面着手：

3.1 改变企业落后的观念 企业必须加强信息化建设知识的普及和推广，不定期召开管理层、部门员工的关于信息化知识的培训、宣讲，促使全体员工对信息化有正确认识，引起员工们对信息化的重视，意识到信息化是未来办公发展的趋势，信息化的推动可以给企业带来效益，也更加简化办公程序，从而激发员工主动学习信息化技术的信心和激情。管理信息化是企业融入市场的必然趋势，是企业增强自身管理水平提升核心竞争力的关键，率先实施信息化管理的企业将会赢得市场先机，占据有利地位。

3.2 加快企业内部信息部门的组建 信息化是未来市场经济的趋势，中小企业要想在未来的市场竞争中占据一席之地就必须实施管理信息化，利用现有的人力、物力资源，成立信息部门。企业应当善于发掘员工的潜能，定期组织培训，逐渐培养一批具有计算机专业知识和管理知识的复合型人才，建立企业的“黄埔军校”，组建自己的管理信息化技术队伍。

3.3 建立与供应商、销售商的合作关系，共同承担信息化的成本，共享信息化资源 资金、技术力量薄弱是中小企业的共性，为了降低信息化的成本，中小企业应该采取联合供应商或者销售商建立供应链信息化系统的策略。这样做的好处首先是解决了中小企业资金短缺的困难，为企业节省了成本；其次，供应商、企业、销售商三者的强强联合，形成了一条供应链，通过整个供销系统供应商可以对产品的销售清空进行快速反应，及时调整原材料供应，而企业也可以及时调整产品结构，减少库存压力和仓储费用。供应商和生产企业及时调整供应产品使销售企业也免除了产品积压的局面。这种供应链的形成促进了资金的灵活应用，实现了“三赢”的目的。

3.4 建立与高校的合作关系 管理信息化系统的应用和推广要求中小企业具有集管理和信息技术特长为一身的复合型人才。然后现在高校培养人才的模式是单一专业化培养。现今很多从事信息化管理工作的人员只是懂得计算机技术，对于管理方面的知识却一窍不通，或者很多熟悉管理流程的人员对于计算机技术知识又是“文盲”。企业可以采取与高校建立合作关系，委托高校定向培养企业需要的复合型人才，同时企业可以将自身系统的研发或维护作为课题交由高校进行。与高校合作可以帮助企业解决人才缺乏问题。