企业信息化智能化范文

导语：如何才能写好一篇企业信息化智能化，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：商务智能；企业信息化建设；作用

截止2012年，我国大概有57.7%的企业主要在财务系统、公司网站、企业邮箱、办公自动化等建设的初级阶段实施了信息化，企业管理层在管理观念上对信息化没有全面的认识，他们只认识到了信息化建设的重要性，却没有认识到企业信息化的建设，是企业管理层管理理念的根本变革。很多企业在信息化建设过程中，对信息收集、储存、提取、转换、整合不合理，导致很多企业走进了误区甚至是信息化建设的失败。

一、商务智能概念及发展

1996年，分析师HowardDresner提出了商务智能并描述了一系列的概念和方法。商务智能是通过先进的信息技术和创新管理理念的结合，以及对企业内外数据的集成、加工，最终提取具有商业价值的信息。其面向企业战略，为企业经营决策提供指导性意见，广泛服务于管理层和业务层，促进企业信息转变为知识，最终向利润转变的进程，是企业实现更好的绩效，提升企业竞争力。其涉及层面包含企业战略、管理思想、业务整合及技术体系等。商务智能技术为企业提供了迅速收集、分析数据的技术和方法，把这些数据转化为有用的信息，提高企业决策的质量。其具有服务企业战略、提升企业绩效、商务智能的层次性、多项技术的综合应用、用户多样性等特点，其核心就是改善企业商务决策水平。2000年，Gartner的一份报告中对工业将产生重要影响的五项关键技术中，人工智能和KDD和排名第一。其提出公司未来5年内投资的新技术领域中就包含了商务智能。我国从2004年开始，商务智能的应用市场以超过40%的速度快速增长，从国内来看，商业智能是企业信息化中最重要的组成部分。到2012年。我国商务智能市场规模达到51亿元，并保持快速发展的势头。

二、商务智能在企业信息化建设中的作用

企业信息化建设是企业设立专门的信息主管及机构，根据自身的特点及实际需求，增加自动化和智能化的软件和硬件设施和设备。企业还需要建立健全的数据库及信息管理系统，企业的信息化建设包含电子商务网站的建设及企业信息管理系统的建设，商务智能被很多企业广泛应用于电子商务网站及企业信息管理系统的建设之中，那么，它在建设过程中发挥着怎样的作用呢？

第一，加快企业信息化建设速度。在企业信息化建设过程中，面对庞大的信息数据，其传统的数据分析工具及方法，一般都需要耗费大量的人力、物力、财力，才能完成。而商务智能在实际工作中，利用数据仓库、数据联机分析处理及数据挖掘技术等方面的研究成果，快速有效的完成对信息的处理，大大提高了企业的工作效率，其先进的数据处理系统，为企业节省了大量的人力成本，加快了企业的信息化建设进程。据调查，国内已经有独立的智能商务研究系统及生产厂商，其产品被很多企业采用而且获得了不错的效果，充分体现了我国企业发展及应用的强劲势头。

第二，及时准确的为企业信息化建设提供数据。商务智能是企业在面对激烈的竞争，对信息处理及控制及时的要求不断提高的产物。商务智能通过对信息技术的有效应用，对企业信息管理系统进行优化。其通过计算机管理系统完成企业各项相关数据手机，并对有用数据进行严格筛选，将其中有质量的数据提出来并进行转换并存入数据仓库，对其中有价值的信息进行处理。最后，将有效的决策呈现在用户面前。整个过程，全部由计算机管理系统完成，不仅使企业的信息数据更加的快速真实有效，而且还使企业信息化具有良好的可靠性、兼容性、扩展性、灵活性、协调性和一致性。

第三，提升企业的战略决策能力，商务智能改变了企业管理层以往在信息不全面不准确时，凭经验给出决策的的局限性，其先进专业的数据收集、分析、处理系统，不仅仅为企业节约了人力成本，更重要的是其减少了管理者收集数据、获取信息所花费的时间，并避免了人为因素给数据带来的各种影响，其通过对企业现状的了解分析，根据市场发展趋势，为企业提品结构调整、分销渠道，企业资源优化提供数据保障，大大提升企业的战略决策能力。

第四，改善关系并创造获利机会，网络经济环境下，商务智能本身在长期信息搜集及处理过程中，积累了大量的企业、顾客、供应商及大众的有用信息，增强了整个信息链的一致性，一个参与其中并掌握充分信息的顾客更加有可能购买你的产品和服务，改善了顾客与企业的关系。掌握各种商务信息的企业可以出售这些信息从而获取利润。

第五，有效保证了企业的信息化建设。智能商务对各种有效信息资源的整合利用，使企业在信息化建设过程中建立了良好的体系，其满足了企业信息化对信息的需求，促进了企业信息产业的发展，为企业的信息化建设打下了坚实的基础。企业信息化建设的过程中，企业要想处于领先地位，软件设施的更新与改善是重中之重，而商务智能的应用，有效地解决了软件问题，为企业信息化建设的高速发展提供了坚实的保证。

三、智能商务在企业信息化建设中要注意的问题

第一，企业要充分认识了解自身实际情况，扬长避短，将商务智能和自身优势相结合。更加有效地稳步推进企业信息化建设的步伐，提高企业信息化管理水平，使企业在信息化建设过程中中给企业创造更多的剩余价值，帮助企业顺利实现各种发展战略。

第二，建立企业信息化建设培训体系，企业自身行业和规模的不同，也就决定了每个企业信息化建设都有着自身的特点，这就要求企业必须要根据自身实际情况建立相应的培训体系，使商务智能更好的服务于企业信息化建设，为企业提出更好的战略规划。

四、结语

商务智能作为一个新兴的充满希望的领域，有着广阔的发展空间及前景，企业应紧跟时代的步伐，利用一切先进的技术力量，加快自身信息化建设的速度，完成自身管理的创新，提高企业市场竞争力。

参考文献：

[1]李振国,朱杰.商务智能在供应链管理中的应用[J].物流技术,2007.

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关键词：信息化；企业；财务管理职能

中图分类号：F230 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（201 3）01-0155-02

企业信息化建设为财务管理现代化搭建了良好的信息平台。在信息化的支持下，提升了会计核算效率，提高了财务工作质量，扩大了财务信息采集面，实时掌握企业的财务动态，实现了产品项目管理，实施了全面预算管理，完善了内部控制制度，财务工作重心已由账务核算、成本计算、纳税申报、报表编制提升为财务规划、预算管理、资金集中、财务分析、内部控制等管理工作，财务管理职能发生了深刻的变化，实现了较大的提升（见下表）。本文想从交易处理、项目管理、全面预算和内控制度等四个方面谈信息化如何提升企业财务管理职能。

一、信息化使企业财务成为高效的处理者

企业信息化推动了财务系统作业流程的重组和创新，提高了财务系统运行的效率。财务管理信息系统对传统会计业务流程的改变、信息来源的改变、会计人员岗位的变化、会计人员角色的变化、工作方式的变化产生巨大影响。

1.提升会计核算效率。财务管理信息系统降低了核算工作量，使会计人员大量的数据收集、加工由系统自动实现；减少了会计计量，对大量的规范的业务计量都可以在初始设置中加以预先设置，自动生成相应的分录凭证；会计人员的主要工作变为审核确认。信息系统的集成可靠地保证了会计信息的相关性、可靠性，提高了会计信息质量。财务集中核算通过流程标准化、科目标准化、账务处理原则标准化，确保提供正确的财务数据，改善会计核算效率。财务管理信息系统使传统的会计核算成为高效的处理者，发挥了集中、大量和常规财务处理的规模经济效应，提高会计处理效率，降低财务成本，使财务管理能释放更多的资源用于决策支持。

2.实现资金集中管理。企业财务管理的核心是资金，资金是企业的血液。通过信息化建设，把财务资金管理作为整个企业管理的核心，使之贯穿到生产经营的每一个环节，从市场调查、项目论证、洽谈合同到收取订单，以保证企业取得最大的经济效益。目前许多企业通过信息化建设，实现了财务集中管理，通过结算中心在整个企业内调度资金，实现了对各成员单位的资金集中，使暂时闲置的资金随时可找到用途，极大地提高了资金的使用效益，实现了资金的监控、融通、投放、结算等先进企业的资金管理应用。

二、信息化为企业项目管理创造条件

在企业发展中，如果说战略管理是核心，营销管理是命脉，那么项目管理则是企业发展的主体，项目管理的组织形式已经为企业组织的发展提供了一种新的扩展形式。

1.为实现项目管理创造了条件。信息管理系统以产品项目为核心，始终贯穿流程管理的指导思想，实现对策划、预算、实施等整个阶段的流程化、一体化管理。同时，对所有与项目管理各阶段关联的资源、人员、费用、合同、数据交换等，进行全面有效的统一管理。信息管理系统将产品生产的管理过程，通过计算机有序的连接起来，并能够为财务、营销系统提供相关的基础数据.进行无缝连接，实现信息资源的高度共享。在项目管理的营销阶段，可按产品分类、地区分类、客户性质、销售部门等多个不同层次进行统计；可对企业的产品库存、发出商品、应收账款、回款情况等进行分析统计，为企业及时调整计划、控制工作进度、避免产品的积压，提供详实的数据支持。

2.使产品项目核算全面准确。在信息化以前，要实现产品项目的单品种核算困难重重。实现财务业务一体化后，财务部作为信息归集中心，从单个产品到系列产品再到生产部门，财务系统能及时归结业务系统的各项成本数据、销售数据，及时掌控产品项目进度，进行产品项目的量本利预测和分析，实现了真正意义上的成本、销售、库存的项目核算，为企业各部门产品项目的考核提供依据.为准确的部门绩效考核提供支持。

三、信息化使企业全面预算管理成为可能

全而预算管理涉及到企业各方面的数据和流程指标，而管理信息系统集成了企业的全部信息，能够整合数据与业务流程，实现企业全过程控制的管理，作为全面预算管理的载体，满足全面预算管理的要求。信息化为完善、发展和应用全面预算管理创造了条件。

1.为全面预算管理打下基础。在全面预算的执行过程中，整个预算管理过程是涉及企业各部门、各项具体业务的全面管理过程。从预算编制到经营活动，从会计核算到考核控制，信息化使它们有机地融合在信息系统中，让各职能部门在信息系统中整合为一体，实现信息的充分共享，从而实现全面预算管理。信息系统既使预算成为引导和控制经济业务顺利流转的重要标准，又为预算与业务活动的差距分析提供了方便的技术支持。信息化使每位员工都参与了预算的编制工作，使他们明确了自身工作目标，信息化又使每位员工实时掌握自己的工作状况与预算的差距，使预算成为提高员工工作绩效的行为导向。

2.构建全面预算管理体系。信息化支持了全面预算体系的建立，有效地协调各部门之间的业务运作，提高了预算执行监控能力。首先对组织机构的职能部门进行了结构重组，建立了负责全面预算管理体系的专职部门，负责实施全面预算管理和制定相关制度；其次构建了全面预算管理的控制系统，在财务业务一体化管理的基础上，明确各责任中心的预算考核体系和制度规定，提高了信息传递的及时性和准确性，通过对预算指标对比实现对业务活动的预测、监控和分析，预算的控制作用得以有效加强。

3.实施全面预算管理更便捷。在管理信息化条件下，全面预算管理方案包括：全面预算系统的制定、编制预算、预算执行与控制、预算的分析与考评等。各单位结合上年度自身生产经营计划和市场发展态势，按照企业预算管理相关制度的要求和统一格式，做好年度预算的编制，进行指标的分解与制定。通过信息系统支持的预算模板和指标定义，财务部门实现预算编制、审核、调整、汇总；通过财务系统与业务系统的集成，在核心业务流程实现对预算的实时控制；通过系统对预算执行情况进行跟踪比较，提供深入细致的预算比对分析。

四、信息化强化了企业内控制度建设

管理信息化是集企业组织业务流程、企业规范和信息技术、实施方案为一体的综合管理体系。为实现内控目标提供了更为先进的管理技术和手段，为企业内部控制的实施创造了良好的组织基础和管理基础，提升了企业内部控制效率。

1.提高企业内部控制能力。管理信息化改善了企业内部控制环境，帮助企业设置科学的内部组织机构，建立合理的权责分配体系。从内部牵制到管理控制，再到内部控制制度建设，其不反映了企业管理信息化发展对内部控制制度建设的影响。集成化的管理信息系统，作为一套勾稽关系严密、各职能之间紧密集成、信息共享的系统，加大了舞弊的难度，有助于企业管理层进行风险评估。管理信息化有助于企业更好地实施控制措施，主要包括授权批准、实物控制、职责分离、预算控制、业绩评价、会计系统控制、信息系统控制等。除了预算控制和业绩评价等控制手段外，根据控制目标和控制原则，整合流程控制，使控制流程与业务流程相吻合，并保证对整个业务活动具有至关重要影响的关键点控制。

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[ Abstract ] this paper on computational intelligence key theoretical concepts and features are introduced and the calculation of intelligent integrated formula and its application is analyzed; at the same time based on Computational Intelligence in agricultural informatization application, the increase crop yield, reduce chemical fertilizer and pesticide application, to produce high quality crop area function has made the preliminary discussion.

【关键词】计算智能 农业信息化应用

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：

1 引言

随着科学发展和时代进步，人们在生产和实践中遇到的问题，越来越具有不确定性、约束性、规模大、复杂性、非线性等特点，传统的人工智能在联想、感知、学习、理解及形象思维等方面遇到了严重困难，目前计算机计算速度和容量得到了跨越式发展，使得智能模拟方法计算进入一个全新发展时期，由诸多模拟方法组成的计算智能技术，是一种借鉴自然现象和生物的原理和机理而开发具有适应环境的计算方法。农业信息化是实施科教兴农的重要载体，是国家对农业支持保护的重要组成部分。由于世界各国的政治，经济，社会，文化背景差异以及农业生产力发展水平的不同，农业信息化的内容、形式、方式、方法各不相同，但究其本质其表现是服务于农业和农村发展的事业性工作。就我国而言，随着农村经济体制改革的不断深入，单纯行政式的农业信息体系被打破，多元化的农业信息系统体系逐渐建立。胡景涛同志关于“三农政策”及社会主义市场经济体制的改革理论的提出，农业科技成果转化问题受到重视，众多学者开始研究农业信息化问题，本文探讨了计算智能及其在我国农业信息化应用。

2国内外农业信息化进展现状

2.1美国农业信息化进展

近年美国农业信息化建设的模式以政府为主体，形成国家、地区、州三级农业信息网，通过政府巨额投入、优惠和税收政策、政府担保等提供一系列优惠政策建立强大的政府支撑体系，为信息化创造发展环境，推动了农业信息化的发展，政府直接增加农业信息技术研发投入，实施一系列加强政府和企业合作的计划，让农业公司，专业协会，合作社和农场等都普遍使用计算机和网络技术，使农业信息化得到普及。

2.2日本农业信息化进展

日本的农业信息化模式是日本的农业电子商务，建立了专门从事农业网上农产品商店和综合性网上超市，农产品电子交易所交易的市场，政府投资建设了农业信息服务全国联机网络，主要由市场销售信息服务系统和“日本农协“两个系统组成，在国内每个县设有分中心，尤其地方农协在信息通讯建设方面发展迅速，农户可及时得到有关信息，并随时交换信息。凭借这两个系统工准确的市场信息，使农户对国内市场乃至世界市场每种农产品的价格和生产数量有比较准确和全面的了解，由此调整种植的产业结构。

2.3德国农业信息化进展

德国作为欧洲农业信息化发展的龙头国家，其农业信息技术不断推广普及，在农业生产、科研、教学领域大多数操作通过计算智能来完成。政府一直坚持对农业信息化在资金方面和政策的支持。所以德国在应用计算智能在其遥感技术、精确农业技术、网络技术应用和农机管理自动化等方面都与美国有并驾齐驱之势。

2.4中国农业信息化进展

中国在农业信息化方面实施了多项“金“字工程，其中在召开的国家农业信息化联席会议上提出的”金农“工程，为我国的农业信息化起到主导和推动作用。金农工程以农业部信息中心为中心，建立了全国范围的农业信息网络体系。

据不完全统计，中国97%的城市和80%县级农业部门都设有信息化管理和服务机构，可以直接向农民直接传递信息的农村信息员已发展到18万人，初步建立从上到下的农业信息化队伍，形成了从中央到地方的农业信息组织体系。

近10年来，国内优秀科研人员在各种专家系统、作物系统、病虫害管理系统、智能信息系统和农业科学数据共享服务中心利用计算智能开发与应用方面取得一定成绩；他们整合农业科学数据库，通过农业科学数据共享网站向全社会提供公益，利用计算智能在农业科技创新，农业科技管理决策中提供农业科学数据信息资源的支撑和保障。

3 计算智能

3.1计算智能CI-仿生命的软计算

在自然界，从原始动物的本能，到人类高等智慧的无限创造力，都来源于生物神经网络（系统）即计算智能活动其漫长的进化过程，人类一直试图模仿神经网络的认知功能，特别是80年代以来，取得了很大进展。科学工作者在达尔文的进化论，门德尔-摩根遗传学说的启示下，先后分别提出演化程序设计，演化策略（evolutionary strategy ‘ES’）、遗传算法的模仿生物进化规律的独特方法，用以解决复杂、优化的规划问题，是模仿自然界“物竞天择”的物种优化机制以达到优化的目的。

其中演化计算可以抽象表示为生态学仿生模型，用计算机来模拟时，组成生物群体的个体或种群或染色体，可以用符号或数值的编码串来表示，并赋予每一个编码串以一个按约束条件或优化目标算出的拟合度函数（fitness function）值；按“优胜略汰”的优生原则，通过繁殖/变异而选择、形成新一代群体，如此一代接一代的演化下去，总体上后代的拟合度函数平均值将逐渐逼近目标值，最后，从其中选出拟合度函数平均值将最逼近目标值的编码串作为解，显然可得出的解不止一个，上述模拟计算用以下计算公式表述：

A（EC）:

P:=Po{ri∣i=1..n}

Evaluate{Φ(ρ) ∣ρ∈P}

While ∀ρ[Γ(ρ)- Φ(ρ)]> do

Until ∀ρparent(

Ρoffspring:= rep raduce{ρparent(s) ∣ρparent(s) ∈P.crossover/mutation.h}

Evaluate {Φ(ρoffspring)}

P:=P∪ρoffspring

For ∀ρj(ρj∈P)do

P:=P-ρj[Φ(ρj)≤margin{Φ(ρ), ∣P∣≤n

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【关键词】 欠费管控 欠费诊断 智能化

一、电信欠费智能诊断系统应用背景

随着电信产品业务的规模发展，大量的通信用户出现高额欠费、恶意欠费、离网行为，通信用户的欠费离网率将呈上升趋势，并且产生大量坏账，应收账款居高不下，严重影响到电信企业的资金周转和通信事业的健康发展。电信欠费缺乏有效的、系统化的管控手段，因此，运用欠费智能化诊断系统，对用户欠费进行有效管理与控制，维护企业经济效益，是电信运营商企业亟须解决的重要课题。

二、欠费智能化诊断系统定位

（1）经营分析部门专题分析辅助分析平台、固化分析思路平台。（2）深化数据应用，支撑企业服务能力提升，离网分析支撑。（3）统筹部门强化发展质量类、发展效益类分析。（4）覆盖省、市、县，配合业务部门做到欠费可管可控；实现欠费由分析型管控转向欠费执行过程跟踪管控，与欠费催缴生产流程互动，实现闭环管理；欠费日常运营管理规范化和例行化，提供常态化管理手段。（5）诊断分析报告全面应用于智能化、通过指标诊断加强分析的应用、加强回归分析、计划监测、相关分析等分析方法的应用、加强智能监控的智能性。

三、欠费智能化诊断系统设计

（1）系统总体结构如图1所示。

智能欠费诊断系统，以电信企业数据门户（EDW）为基础，通过ESB（企业数据总线）实现与智能欠费分析平台的通信数据的整合，通过ETL（数据提取、转换和加载）并经过分析解析实现数据层面的展示。

（2）系统功能模块划分如图2所示。

欠费智能诊断系统功能模块化，将程序划分成若干个功能模块，每个功能模块完成了一个子功能，再把这些功能模块总起来组成一个整体，来满足所要求的整个系统的功能。

四、欠费智能化诊断系统功能

（1）运营监控：汇总归纳各单位欠费的主要原因，从预防线（内容包含：①新增用户即欠费；②预存自动冲账不足；③疑似虚假发展严重；④高危套餐严重；⑤资料不规范情况严重）、管控线（①信用额度异常；②未及时停机；③异常返销；④用户满意度等）、催缴线（内容包含：①语音提醒和催缴；②网络无忧和C进铜退欠费；③大额账户当月欠费回收率；④托收账户欠费等）、清欠线（内容包含：①坏账预警回收；②红名单欠费回收；③专线和电路欠费；④大账龄欠费等）四个方面设计预警监控指标和监控阀值，进行预警监控，帮助各各单位查找导致欠费坏账的主要原因，有针对性的制定解决措施。

附：某单位某月运营过程监控得分（如图3所示）。

（2）运营分析： 固化了欠费日常管控与分析的常态化报表（日报、月报、清单），支撑各各营销单元欠费管控、分析、派单的需求，避免每月手工取数。

（3）派单评估：对欠费诊断系统中各预警监控指标的清单进行针对性派单，分析欠费用户派单催缴后的回收效果。

（4）诊断报告：按周期自动生成诊断报告，报告采用指标模块形式搭建，模块可收起和展开，使用者可根据需要查看关注指标，也可在此基础上定制省、市级报告输出内容。报告输出提供导出和打印方式，提供水印功能，以文字、图、表等形式进行展现。

欠费智能诊断系统通过图表方式对监控指标进行了直观展示，对指标口径和取数脚本进行统一说明，避免因指标口径及取数方法理解的差异造成分析数据不一致的问题，让各单位迅速找到自己的短板进行改进。

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关键词：供电企业 企业信息化 发展策略 系统集成

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1007-9416(2012)08-0215-01

1、引言

随着改革开放的不断深入，国内信息技术得以快速发展，很多电力企业开始逐步转向信息化发展的道路。然而在耗费巨大的人力、财力、时间资源以后，虽然大部分的电力企业已经具备了信息化发展的基础软硬件资源，电力企业初步步入了信息化发展的道路。然而，由于供电企业只关注各自的业务内容，没有考虑到统一的规划目标，导致供电企业信息化建设的技术路线的差异化，出现了多种问题和不足，阻碍了供电局信息化的发展道路。

2、供电局信息化发展现状

结合对大量电力企业信息建设水平的实地考察和调研发现，当前大部分的供电局在自身企业信息化发展方面存在诸多问题，主要表现为下述几个方面：

(1)目前大部分的供电企业在信息系统建设及集成应用方面，系统设计缺乏统一的规划和目标，信息系统之间分散，关联性不强，存在“信息孤岛”的现象。从这方面来看，目前大部分的供电局基本没有实现“统一规划、标准统一、系统集成”的信息化建设目标。

(2)各个信息子系统之间是完全隔离的，缺乏数据信息的交换机制，整体系统服务水平落后。这就导致电力企业的各个信息子系统对于整体的业务处理和统计分析的参考价值不大，实际操作困难，不利于电力企业业务处理、信息资源的整合分析、利用，严重降低了供电局信息系统的处理效率。

(3)供电局业务工作处理流程不够明确、细致、规范、统一，降低了信息系统的工作效率。目前的业务信息系统存在处理流程模糊，繁琐等情况，难以实现电力企业业务处理的规范化操作。

3、供电局信息化建设路线

3.1 信息化发展目标

(1)数字化道路。通过采用先进的数字技术、信息技术、网络技术来实现供电局主要的业务对象、业务活动的数字化目标。其主要目标是实现供电局企业的电力业务营销信息系统、电力调度信息系统、配电网业务信息系统等核心信息系统的数字化平台支持。

(2)电力企业信息化管理。针对目前供电局企业主要的核心业务以及企业资源进行信息化管理，构建用于支撑供电局企业资源、业务运营、企业核心价值为链条的企业信息服务。主要包括：电力营销信息化、电力生产调度信息化、电力企业财务信息化、电力企业人力资源信息化几个主要的信息管理系统。

(3)智能化管理。针对当前供电局企业的信息资源，通过整合企业各个方面的资源，比如人力资源、电力资源、电力业务资源、电力财务资源等，然后进行综合分析，通过资源信息的集成，可以有助于供电局企业重大决策的智能化发展，有利于提高供电局智能化决策的发展。

3.2信息化指导思想

(1)综合目前供电局信息化建设的现状，实现供电局信息资源的整合，构建供电局企业信息资源和信息系统的紧密集成，有利于构建“融会贯通、双向集成”的电力企业信息服务应用。只有不断完善供电局企业信息集成服务，才能从根本上提高供电局企业在电力生产、电力营销、资源管理三方面的系统集成能力，有利于提高供电局企业的综合决策能力、企业管理水平，从而实现供电局电力业务和信息技术的紧密集成，从根本上推动电力企业信息化的发展道路，加快电力企业经济效益的增长，满足社会经济的用电需求。为实现供电局赶超国际电力企业综合发展水平奠定坚实的基础，这也是供电局信息化发展的主要指导思想。

(2)在电力企业信息系统架构与设计方面，要力求实现技术支持、数据服务、系统应用三方面架构的整合，实现统一的、标准的架构规范，有利于实现“基于一个系统”的信息集成的发展理念。通过统一的信息集成系统，为实现供电局企业的企业资源、业务应用的无缝对接，实现数据信息资源的共享，整合电力企业业务工作流程和综合信息资源的分析，这样就可以增强供电局企业在面对日益变化的市场业务需求和快速发展的信息技术的适应能力，提高电力企业自身的市场竞争能力和社会生存能力，有利于供电企业的可持续性发展。

(3)以供电局企业的业务为基础，在遵循统一的、标准的信息系统集成的前提之上，构建集成电力企业信息资源、业务处理于一体的信息集成系统，实现供电局企业的信息一体化发展目标。

4、供电局信息化发展策略

(1)应该以供电局为工作单位，完善信息化建设机制，通过加强电力企业各部门之间的沟通和合作，全面规划各个信息子系统，通盘考虑信息化规划目标。各部门应该对针对自身发展的需求提出信息系统的需求，然后经过整体的规划、架构，由信息部门逐步实施。

(2)加大力度建立业务系统和信息资源的整合利用，整合数据资源，从源头上消除“信息孤岛“弊病，构建电力信息资源、电力业务为主体的数据中心，按照统一的、规范的数据设计标准、统一的数据协议，将不同部门的业务资源进行整合，实现集成电力业务营销、电力生产调度、财务管理、人力资源管理为主体的核心业务信息系统。

(3)完善供电局门户网站，依托数据中心，实现电力企业信息资源和电力运营自动化的无缝集成，满足供电局企业的信息化发展，有利于供电局实现分析、决策的智能化水平，适应市场经济快速发展的需要。

5、结语

通过对当前供电局信息化发展现状进行分析，指出了供电企业信息化建设面临的主要问题，提出了用于指导供电局在信息化建设方面取得突破的信息化建设路线，并提出了若干发展策略。通过完善供电局信息化建设和发展路线，将有利于供电局改进信息化发展路线，加快推进信息化的发展道路，提升企业的市场竞争能力，从而提高供电局的信息化管理水平。

参考文献

[1] 王建设.电力企业信息化的建设与管理初探[J].电力信息化,2009,(02).

[2] 杨红举.电力企业的信息化管理[J].技术与市场,2011,(08).

[3] 赵雪霏.浅论电力企业管理信息化与组织变革[J].中国科技信息,2008,(22).

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关键词：信息化；会计职能；财务软件；ERP；信息集成

财务管理信息化是指企业的财务管理人员利用现代信息技术手段，对企业进行流程重组，广泛调动财务人力资源的信息潜能，充分挖掘企业各种财务信息资源，更好地组织企业财务活动，处理财务关系，从而实现企业财务目标的过程。回顾中国企业信息化建设的发展，其中信息化对财务职能的发展有积极的推动作用，随着财务职能发展到一定阶段又对信息化建设提出更高的要求。二者相互影响使财务人员开始主动使用先进的信息化管理工具，使中国企业的财务管理水平逐步接近世界先进水平。总体来讲，整个发展过程主要分为以下三个阶段：

1 第一阶段：小型数据库、电子表格基础应用到专业财务软件提高核算效率

从20世纪70年代后期的改革开放到90年代中期，属于企业财务信息化的第一阶段。在这一阶段中，财务部门职能主要以核算为主，随着中国经济的快速发展，企业规模迅速扩大，业务也越来越复杂，手工财务核算无法满足瞬息万变市场环境下对信息提供的效率和质量的要求。与此同时，信息技术开始在企业管理中逐步应用，如：80年代计算机开始在企业中普及，小型数据库用于企业的数据管理，电子表格等办公软件逐步成为日常管理工具。在这种背景下，财务人员开始使用信息技术解决一些财务核算问题，如：用小型数据库和计算机程序对成本核算工作进行处理，用电子表格对总账、报表进行汇总集成处理等，这些自发的行为是财务人员主动提高工作效率的表现，但这些行为只是针对核算工作的某个方面的改进，而没有系统解决财务核算信息化问题。同时，这种探索由于没有制度基础导致无法全面推广，但同时反映出巨大的市场需求。

面对财务核算信息化的巨大需求，中国本土软件公司开始参与到财务软件的开发中，逐步出现了以用友、金蝶、新中大和速达为代表的中国本土专业财务软件公司，这些公司开发的通用财务软件经过发展基本解决了日常核算问题，这些财务软件根据中国财务人员的历史工作习惯提供了友好的会计凭证输入界面，通过以数据库为基础对科目的设置、财务报表取数逻辑的定义，实现了会计凭证信息直接生成账务信息和报表信息，从而解决了手工登记账簿、出具报表的效率低、易出错等问题，明显提高了核算效率，同时一些软件也提供基本报表分析功能和自定义报表模块，也部分支持了企业财务分析。在专业财务软件迅速发展中，出现了一些违反会计法、财务制度的情况，作为会计工作主管部门的财政部于1994年7月1日了《会计电算化管理办法》等相关规章，对规范、推广会计核算信息化起到了推动作用。应该说在这一阶段中信息化满足了核算作为企业财务的主要职能的需要，同时也为财务分析工作打下了一定的基础。

2 第二阶段：专业财务软件逐步向ERP软件过渡推动向管理会计的转型

20世纪90年代中期到21世纪初是企业财务信息化的第二个阶段。这个阶段中，中国企业信息化从办公自动化转向企业经营管理，从国外公司ORACLE、SAP、QAD等引入中国的管理软件把先进的管理经验带到中国，从MRP、MRPⅡ到ERP，都在不同程度影响中国企业的运营管理。不管是MRP还是ERP都是将企业各个职能体系的管理行为通过信息化手段集成在一起，信息充分共享，提高信息沟通效率。在整个企业价值链中不论是技术、采购、生产、销售和售后服务都会通过标准化信息在业务流程中与财务信息进行数据交换。在这种情况下，财务不能再像第一阶段中仅仅发挥核算职能，只是通过自身信息的输入输出，而在ERP软件中体现财务价值除了核算职能外，更多表现为财务的控制职能，如成本控制、资金控制、结算控制、预算控制等等，也就是我们常说的管理会计。但ERP软件刚刚引入中国时，由于中外财务准则不一致，使得其必须在中国进行本土化开发，从而使不少企业暂时放弃了ERP软件的财务模块，同时ERP软件的界面与传统中国核算记账的模式差别较大也导致财务人员不习惯，这样就出现这样一种很有代表性的现象：企业信息化解决方案＝ERP+财务软件，其中不乏明星企业，如：海尔是SAP R3＋用友U8财务软件、宇通客车是QAD MRPⅡ＋新中大财务软件。ERP＋财务软件的模式实际是财务核算职能长期占据中国企业财务职能的一种体现，但是这种模式很快便显示出明显的问题，如：财务在整个管理体系成为一个孤岛，其他职能体系与财务部门的沟通仍然与财务软件阶段没有太大变化，反而ERP中财务的控制职能没有使用导致系统集成的硬伤，财务人员从ERP中获取数据再通过手工处理导入财务软件中，管理数据依然无法实时集成，财务的工作效率没有明显改善。在这个时期，中国企业对财务不在仅仅满足在企业中发挥其核算职能，明确要求财务进行转型，由核算型财务转变为管理型财务，但财务部门一方面已经习惯于把自己定位成核算型财务，另一方面由于没有很好的管理会计工具帮助财务部门转型，导致财务人员在这一阶段中转型时间较长。

在这一阶段中国市场经济开始逐步成熟，大部分行业由卖方市场转变为买方市场，产品的同质化竞争越来越明显，企业发现粗放型管理模式下的各种内部流程无法适应市场竞争，为了上ERP而上ERP导致“不上ERP是等死，上ERP是找死”现象的出现，使企业深刻认识到ERP的价值不在软件而在于内嵌其中的先进管理思想，ERP中的管理会计模块是其中重要的管理工具。国外软件公司根据中国财务制度对其ERP产品中的财务模块进行调整，通过了中国财政部的审核，使ERP软件中管理会计应用得以有了推广的基础，同时在应用中财务部门也充分感受到工作效率和质量的提高，如：由于采购、仓储、制造和财务的集成使财务月结的速度大大提高，物料信息实时与财务集成使企业及时掌握库存资金占用等等，但更重要的是ERP中的管理会计工具，如：标准成本、预算控制、信用控制、获利分析等开始引导财务人员用于日常工作，财务控制职能逐步帮助企业控制风险、提高效率的重要手段。在这一阶段企业信息化建设实际上推动了财务职能的发展，财务工作的重点逐步由核算转向管理和控制。

3 第三阶段：多种专业管理软件和信息技术集成应用，财务主动参与流程管理、提供深度决策支持

从21世纪初到现在是第三阶段。在这几年中，随着管理的进一步细化，出现了各种专业管理软件，如：CRM（客户关系管理）、PLM（产品生命周期管理）等。同时各种信息技术如：网络、短信、移动终端等的全面普及，另外新的系统集成和数据管理工具开始应用，如：Protal（门户）、BI（商业智能）等。

中国企业财务部门在这一阶段遇到了管理的瓶颈，一方面强调管理型财务导致一些企业将管理会计职能从整体财务组织中独立出来，如：成立了财务管理部等，从事财务管理的人员增加使管理职能得到强化，但是另一方面财务的基础核算人员随着业务的发展也在迅速增加，如何来平衡核算与管理的发展成为一个突出问题。面对问题，一些善于思考和学习的财务人员开始寻找解决进一步提升效率的思路和工具，他们主动分析后发现影响财务核算效率的主要问题是外部业务流程与财务内部流程之间的信息传递大部分仍然通过手工完成，这样导致财务无法减少手工录入的工作量。同时这些信息传递几乎都可以标准化，如：费用报销、付款等；通过OA系统等流程管理工具可以有效地把整个流程连在一起，这样在规范整体流程的基础上，业务通过OA系统提交标带有准化表单的电子化流程、根据企业授权进行流程审批、财务对原始单据进行审核后通过与ERP系统集成自动完成财务记账，如涉及付款则可以通过与网上银行自动将款项付出，为了提高服务满意度还可以同时以短信的方式通知收款人。先是一些IT公司如：神州数码，还有如：宇通客车等企业的财务人员运用信息化工具主动参与流程管理，迅速提升了财务组织的工作效率。

在这个阶段中，一些新的企业管理思想和工具也开始影响中国企业，如：战略管理、平衡计分卡等，由于财务作为主要的信息提供部门，所以开始直接参与这些工具的应用。在企业组织中，财务作为关键信息的掌握者和主要业务流程的控制者，能够相对独立公允的向企业管理层提供企业整体和各部门的KPI（关键业绩指标）完成情况，通过运用BI工具对各种管理软件中的数据进行抽取、集成和分析，向企业管理者提供及时、深入的决策支持信息。

上面论述了中国企业信息化与财务职能相互影响和发展的三个阶段，但由于中国经济发展不平衡的情况客观存在，导致出现目前中国企业信息化和财务职能发展状态三个阶段共存的现象，其中大部分企业还处在第一、二阶段，第三阶段中的企业还只是少数优秀企业，但我们相信中国企业的学习能力会随着中国经济的发展不断提高，信息化应用和财务职能的相互推动会使中国企业财务管理水平逐步赶上世界先进水平。

参考文献

［1］林清亮.集团型企业财务职能初探［J］.中国经贸导刊，2005，（8）.

［2］章昌源.浅谈新形势下我国企业财务管理职能的变革［J］.鞍山科技大学学报，2004，（12）.

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为了加快应用信息技术改造传统产业的步伐，提高工业企业信息化和工业化融合的层次和水平，国家已出台了一系列政策和规划，纺织行业作为其中的代表性产业，其“两化融合”正稳步向纵深方向推进。本专题以智能化装备和系统、数字化工厂、物联网等为主要研究对象，多维度展现了目前信息化技术在纺织生产和管理中的应用现状及发展前景，以期对行业企业的信息化建设有所启发。

综 述

我国纺织行业信息化建设的现状

“两化融合”，即信息化与工业化融合，是将信息技术充分渗透在产品设计与生产过程的诸多环节中，使设计与生产过程自动化、数字化、网络化、智能化、可视化。把信息技术“嵌入”产品研发和生产中，可有效提高产品的信息技术含量和附加值，促进产品转型与升级换代，既保证了生产的高效，又节约了人力与能耗。

与发达国家先工业化、后信息化的发展历程和模式不同，我国工业化和信息化两个历史进程交汇发展，两化融合具有显著的中国特色，而决非简单引入和模仿国外先进的相关技术和理念，须自行深入探索和实践。

我国纺织行业的信息化建设起步于20世纪70年代末期，到80年代初，一些创新意识较强的棉纺企业开始探索应用电子和计算机技术对生产过程进行检测、监控，并使用计算机管理原棉库、物料库，在生产上优化配棉，记录产量，实施成本核算。

现阶段，电子信息技术已融入纺织产业链的各个环节，包括企业管理、生产自动控制、生产过程监测、计算机辅助设计/制造、虚拟加工、信息网络和电子商务等，对于纺织企业提高生产效率、产品质量、营销水平等，产生了明显的促进作用。特别是近年来，信息技术被越来越多地应用于纺织生产和经营管理中，使纺织生产向自动化、柔性化、智能化、网络化和快速反应方向发展，企业信息化管理系统也由推广普及逐步向行业化的深层次应用推进。而随着全球化的不断深入，以及云计算、物联网、移动计算等信息技术的快速发展和应用，新的营销模式不断涌现，有利于纺织品服装开拓内销市场，创造新的消费需求。

发展至今，我国纺织行业信息化建设经历了起步、推广、实现转变和发展等 4 个阶段，整个行业的信息技术应用现状在制造业中大致处于中等水平。根据中国纺织工业联合会对行业企业进行的相关调查，目前行业的信息化建设主要呈现出以下几个特点。

（1）管理信息化为重点，其中MIS、ERP等管理系统一直是纺织行业信息技术应用的主要领域。根据中国纺织工业联合会针对全行业规模以上企业进行的信息化抽样调查结果，被调查企业中有100多个系统正常运行，在企业管理中发挥着关键作用。其中北京铜牛、北京雪莲、经纬纺机、吉林化纤、安徽华茂、华纺股份、南山精纺、山东德棉、山东帛方、山东华兴、雅戈尔、美特斯邦威、远纺织染、江苏联发、常州蕴尔芬、福建凤竹、九牧王、富安娜等近百家企业都实施了MIS或ERP项目，取得了很好的经济和社会效益。

（2）CAD推广面大。CAD应用体现了明显的纺织行业特点，涵盖服装、印花、绣花、纹制、织物组织、配色等领域，目前已得到大面积推广，投资在 5 万元至十几万元之间，经济效益显著。其中，具有自主知识产权的软件占有很大的市场份额，有的已到达国际先进水平，而价格却远低于国外同类产品，在国际市场上具有较强的竞争力。

（3）MES发展迅速。棉纺织厂自动监测系统、服装厂车间生产物流系统、印染厂生产过程集中管理系统等MES应用处于起步阶段。应用比较好的企业有无锡一棉、西北五环、洛阳白马、南通大生、天纺集团等。近年来我国纺织业的高速发展带动了生产装备的改造与更新，从而为自动监测系统应用带来转机，一些企业借建设新厂的机会，为全线的纺纱织布设备配置了数据在线采集装置，同时准备建立全厂的监测系统，集管理与监测系统为一体的综合信息系统是其发展方向。

（4）自动控制技术得到了广泛推广与应用，产生的经济效益明显。如华纺股份、芜湖中天、浙江恒逸、宜宾丝丽雅等企业均取得了明显的使用效果。采用各种自动控制技术，可明显提高生产效率和经济效益，尤其是在当前节能减排的大环境下，这类技术日益得到企业的重视，具有较大的发展空间。

（5）产业集群地区面向中小企业的公共服务平台建设已初见成效。如中纺网络公司、杭州爱科、杭州开源、绍兴轻纺、宁夏汇成这类面向中小服装企业的服务平台，发挥了较好的辐射作用。

“两化融合”相关的政策、规划及实施

两化融合领域的重点任务是支持企业在工业产品研发设计、生产过程控制、市场营销与售后服务、企业管理等环节的信息化建设，提升产业园区等重点领域的信息化服务能力，全面提高行业信息化水平，加快应用信息技术改造传统产业步伐，提高信息化和工业化融合的层次和水平。

工业和信息化部于2011年的《工业转型升级投资指南》，从投资的角度对“十二五”工业转型升级规划的主要任务和发展重点进行了细化，其中直接涉及纺织工业的技改项目共计35项，分布在品种质量（15项）、节能减排（9项）、装备改善（6项）、两化融合（4项）、军民结合（1项）等5 个部分，项目涵盖了新型纺织纤维材料、现代纺织加工技术、纺织节能环保、现代服装制造技术、新型纺织装备、纺织信息化技术等领域，其中信息化项目分为企业信息化、行业信息化、重点领域信息化等若干类，具体包括：

棉纺织在线检测及监控。纺纱设备、织造设备在线监测和管理系统；

印染数字化及在线检测。印染在线检测及控制系统、染色中央配送系统、印花自动调浆系统、高效数字化印花集成技术等；

纺织品智能加工。将微电子产品植入防护纺织品的技术及加工设备、柔性体纺织开关、柔性电子线路板、导电纱线等相关原材料的开发和商业化；

服装、家纺企业数字化综合集成和大规模定制。计算机辅助测量（CAT）、大类服装人体标准数据库、计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、自动吊挂系统（FMS）、产品数据管理（PDM）、计算机辅助工艺计划（CAPP）、服装自动化立体整烫折叠包装系统、服装整烫加工中心、单元自动缝制系统、智能仓储配送系统、射频识别（RFID）技术应用等；改善服装企业管理和营销的相关技术。

《纺织工业“十二五”发展规划》（以下简称“《规划》”）中强调了“十二五”要重点攻关的纺织信息化技术，包括面向生产制造层面的制造执行系统（MES）、自动监测和动态精细化管理系统，以企业资源计划系统（ERP）为核心的信息系统的集成应用；利用新一代信息通讯技术，特别是物联网技术，在纺织行业生产制造、供应链环节推广使用条形码和射频识别（RFID）技术；初步建立面向国内主要纺织专业市场的电子商务公共服务平台体系，面向供应链和行业宏观决策层面的纺织宏观经济决策支持和知识库系统。

针对如何促进不同分行业和纺织企业实现两化深度融合，《规划》也提出了重点，如引导龙头企业开展基于研发设计、生产制造、经营管理、销售服务等全流程的信息系统集成建设；中小纺织企业依托社会化服务体系，按照行业特点和关键需求，开展信息化建设；纺织、化纤和印染等前道生产企业重点推进生产制造系统的信息化应用，并与生产经营系统进行集成应用；服装、家纺等终端产品企业重点推进经营系统的建设，重点提升设计研发和供应链管理的信息化水平；纺织装备企业重点提升产品的自动化、数字化、网络化和智能化水平。

工业和信息化部于2013年9月了《信息化和工业化深度融合专项行动计划（2013 — 2018年）》（以下简称“《计划》”）。《计划》指出，全球新一轮科技革命和产业分工调整对我国工业发展既有挑战，也有实现赶超的机遇。推动信息化和工业化深度融合，以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，对于破解当前发展瓶颈，实现工业转型升级，具有十分重要的意义。《计划》中与纺织行业相关的内容主要包括加快装备智能化开发和推动智能制造生产模式的集成应用等。根据《计划》，围绕“推进装备智能化开发”，将重点实施“数控一代”装备创新工程，对生产装备实现数控化集成开发；实施智能制造装备发展专项，重点发展重大智能制造成套装备。而在“推动智能制造生产模式的集成应用”进程中，将建立技术开发与推广服务平台，实现协同创新，同时在重点行业企业建设数字化车间，鼓励开展智能工厂建设试点。

根据工信部关于两化深度融合创新推进专项行动的精神，棉纺织行业已被确定为开展信息化改造提升试点行业，进行在线生产监控及管控集成试点攻关，启动试点项目，建立行业整体解决方案，并在全行业进行推广应用，带动棉纺织行业两化融合水平的整体提升。改造提升工作将分为两个阶段进行，第一阶段到2014年底，完成技术攻关、企业试点、重点企业推广；第二阶段从2015 — 2018年，实行行业全面推广。

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信息化的革命正在全球的各个领域和角落生根发芽，并为其所在的领域带来前所未有的改变。它深深地影响着人们的生活方式，工作方式和思考方式，并使其深刻地感受到信息化建设的必要性和紧迫性。行政管理作为一门传统的学科，在国际信息化的发展浪潮中，应该充分利用现代化信息技术和资源，逐步提高管理效率和水平，以便更好地为快速发展中的社会提供服务。企业行政管理应着眼企业信息化的发展的需求和趋势，推进信息化建设，使其成为企业发展的强大推动力。

二、企业行政管理信息化的发展阶段

我国企业行政管理信息化的发展经历了三十年的发展，根据发展过程中标志性技术的应用，大体可以划分为四个阶段：

1．单机用户使用阶段：在信息建设方面，从上世纪80年代初开始，受西方发达国家计算机应用的影响，不少企业纷纷购置计算机。但当时的计算机只能起到打字和辅助部分管理的作用。这一阶段的计算机利用率低、信息化程度低，但在当时的历史条件下，计算机仍然发挥了不可替代的作用。因为任何企业信息化的发展总要经历从萌芽到不断发展壮大的过程。

2．企业局域网建设使用阶段：从上个世纪90年代初到90年代末期，随着企业内部信息共享的需求以及国家信息化建设的步伐的加快，许多企业纷纷开始组建局域网，在局域网内从文件的共享使用到软件和硬件的共享使用，逐步进入了企业内部信息的共享使用阶段。

3．企业广域网使用阶段：从21世界初开始，许多企业纷纷将自己的局域网环境扩展到广域网。从局域网发张到广域网，从C／S软件结构发展到C／S和B／S共有的混合软件结构，实现在Internet范围内使用软件和共享信息。OA（办公自动化）ERP（企业资源计划），企业电子邮箱系统等系统纷至沓来。在这一阶段，各个企业的信息化程度不断提高，各种系统的应用越来越多，企业的信息化项目开发和维护人员越来越多，设备资金投入越来越大。网上办公系统等得到了不同程度的应用。企业正在逐步实现硬件系统与信息管理软件系统的集成管理。

4．信息的智能化、自动化管理阶段：信息化的发展终将把人们从复杂系统维护和重复性的管理决策工作中解脱出来，从而将更多的经历投入到产品研发生产和经营方向等决策中来。企业的信息化工作者感受到了企业行政管理信息系统逐步向智能化和自动化的方向发展趋势，正逐步沿着这一目标不断努力。

三、信息化赋予企业行政管理工作的新特点

信息技术的发展给企业的经营管理带来了信息化、自动化、流程化、网络化、柔性化的特点。

1．信息化。表现为信息收集的数据库化，信息处理的电子化和计算机化，信息传递的标准化和实时化，信息存储的数字化，信息自身的商品化等。因此，条码技术、数据库技术，电子订货系统、电子数据交换等先进技术在企业经营管理中正得到越来越普遍的应用。

2．流程化。其对象是企业中已经存在的一定的工作流程，相应的基于流程管理的电子工作流程管理系统。

3．网络化。通过先进的通讯网络使企业的各项业务活动、各个组织部门互相连通，及时向核心部门反馈信息。例如宅急送公司采用了全球定位系统可以随时掌握货物的流向。

4．柔性化。企业管理好坏最重要的评判标准不仅仅是成本和利润，而是客户满意度，柔性化正是为实现以顾客为中心的理念而提出的。20世纪50年代，推出了弹性制造系统（FMS）、计算机集成制造系统（CIMS）、制造资源系统（MRPII）、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）以及供应链管理（SCM）的概念和技术。

四、企业管理智能化的必然趋势

近年来，各种企业管理软件的发展，确实提高了企业管理的信息化、数据化、网络化水平，提高了各种专业管理工作的准确性和科学性，但是还没有带个企业经济效益的普遍提高，没有带来企业管理的革命性变化。智能化管理技术是在提炼总结计算机网络时代成功企业管理做法的基础上，超脱各个企业的具体环境和具体行业而形成的一种新的管理技术。它的推广应用有可能带来企业管理的革命性变化，带来企业效率的普遍提高，是企业管理技术发展的基本方向。并不是所有被称之为智能商务或商务智能的软件都是智能化管理技术。目前大多数智能商务软件所代替的主要是重复性的数据处理和数据交换工作。ERP系统在国内外应用的成效不明显的一个重要原因就是它只代替了企业经营中具体的操作性业务，但并没有将整个数据分析处理的水平上升到企业决策和管理所需要的程度。智能化管理软件解决的并不是重复性的操作性管理工作，这些问题已经和正在有ERP、CRM等各种操作性、专业性管理软件解决。智能化管理技术要解决的是各种重复性的逻辑推理、分析判断等决策性问题，这些问题是解决企业生死、效率和效益的重大问题，是企业管理者、决策者的智力和脑力劳动。智能化管理技术不仅仅局限于企业的某一专业管理领域，凡是需要人们重复进行脑力劳动、需要凭知识、凭经验决策的地方均可以开发和使用智能化技术。

五、企业文化不知不觉进入信息文化时代

人类文化的发展经历了过去的三个阶段：即语言的产生和形成、文字的产生和形成、活字发明和印刷，现在正逐步进入第四个阶段，即逐步进入电子信息文化时代。电子信息文化改变了传统的工作方式。电子信息文化冲破了时空限制，改变了传统的工作方式。主要表现如下几个方面：

1．通过办公自动化、ERP等软件可以实现网上办公，借助于无线上网的笔记本电脑、平板电脑、智能手机等随身携带的终端设备，只要在网络信号覆盖的任何地方、任何时间均可上网办公、处理事物。也就是说，办公地点不固定在办公室，而是在网络覆盖的任何地方。这是一种工作方式的改变，是一种电子信息文化的渗透，这种改变给予企业职工的是工作方式更为方便、工作效率极大提高、工作时间十分灵活，工作时间缩短了，工作成本降低了，实现了家庭办公、旅游办公、白天休息晚上办公等等。这种崭新的工作方式，传统的手工管理是无可比拟的。

2．网上会议、电子商务、电子政务将会得到普遍应用。对于企业的行政办公来说，上级公司与下级公司可以实现网上会议，逐步实现基于电子商务的资金流、基于协同工作平台的信息流，彼此之间实现广泛的互动。

3．可视电话、可视聊天随着网络传输容量的增加将会得到进一步的发展，现可方便进入家庭。网上点播电视、远程教学、远程医疗、电子图书馆、电子博物馆将逐步进入家庭，成为人们日常生活、学习、康乐的重要组成部分。总之，电子信息文化将彻底改变人们的工作、学习、生活和人际交流的方式。使人民身居家庭，可漫游世界。使人们工作效率更加快捷，人际交流更加方便、生活质量更加提高。

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[关键词] 企业信息化

中图分类号:F270.7 文献标识码:A 文章编号:1003-8809(2010)-08-0205-01

信息化构成要素主要有:信息资源、信息网络、信息技术、信息设备、信息产业、信息管理、信息政策、信息标准、信息应用、信息人才等。从内容层次看,信息化内容包括:核心层、支撑层、应用层与边缘层等几个方面。从产生的角度看,信息化层次包括:信息产业化与产业信息化、产品信息化与企业信息化、国民经济信息化、社会信息化。

企业信息化是国民经济信息化的基础,指企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛利用信息技术,并大力培养信息人才,完善信息服务,加速建设企业信息系统。

随着网络系统越来越复杂和专业,企业如何才能把握好企业信息化的命脉,处理好信息化基础网络系统和应用系统之间的关系这是企业必须面临的问题[2]。

1.企业信息化的目的

企业间的竞争应当包括产品竞争、价格竞争、品种竞争、服务竞争、市场竞争和信誉竞争等诸多方面。随着人们一边完成工业化进程,一边步入信息时代,这种种竞争的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。

企业要在日新月异的科技时代里求得生存和发展,就必须参与企业间的科技竞争,把生产和经营牢牢植根于科学技术的沃土之上,使企业在优胜劣汰的竞争中永远充满活力。一般说来,技术进步会从以下几个方面对企业产生直接的影响:

1. 技术的进步有助于产品和服务质量的提高;

2. 技术的进步使产品的生命周期普遍缩短,由于更新换代的加快,企业也不得不重视产品的再开发;

3. 技术的进步可以改进生产工艺和生产流程,可以研制出更有效的生产工具应用于生产,从而可以大大提高生产效率。

企业只有不断地进行技术开发、技术引进、技术改造,才能在市场竞争中保持强劲有力的态势,使企业永远立于不败之地。

2.企业信息化层次

企业信息化是一个发展的问题,同时也是一个层次问题,更据企业信息化的不同的集成度,可将企业的信息化分为:①单元技术②技术部门集成③企业内部集成④动态联盟集成此外还可分为①数据集成②知识集成③人的集成。

3.企业信息化的意义

企业管理信息化是国民经济信息化的基础,是当前推进国民经济信息化的重中之重。伴随全球信息化浪潮,我国信息化正不断向深度和广度双向推进,在宏观和微观两个层面深化,但我国关于企业管理信息化的研究仍属于起步阶段。我国企业管理信息化已经历了20多年的发展,随着Internet的迅速发展和我国加入WTO,提高我国企业管理信息化水平尤显重要[3]。

4.意义

4.1 宏观

①增强国家经济的可持续性快速发展,增强国家的综合实力;②有利于迎接加入WTO后的挑战,适应国际化竞争。加入WTO以后,企业将更直接地面对国际竞争的挑战,在全球知识经济和信息化高速发展的今天,信息化是决定企业成败的关键因素,也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制,特别是跨国经营的重要前提。③有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时,利用现代信息技术,有效地开发和利用信息资源,有助于改善企业管理,提高竞争力和经济效益。④有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起,全球信息化迅速发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播,不仅成为决定企业竞争力的关键因素,也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。⑤现代信息技术的迅速发展,为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。只有实现信息化,企业才有可能抓住机遇,实现健康发展。⑥企业信息化实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。其中,运营自动化是基础,决策智能化是顶峰。⑦增加企业间的技术流通,总体提升整个行业的技术水平。

4.2 中观

①有利于增强企业的核心竞争力,适应市场化竞争的要求。②有利于理顺和提高企业的管理,实现管理的井井有条;③提高设计效率,缩短设计周期,保证设计质量;④降低企业的库存,节约占用资金,节约生产材料,降低生产成本;⑤缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度,并可及时的获取客户需求,实现按订单生产;⑥加速资金流在企业内部和企业间的流动速率,实现资金的快速重复有效的利用;⑦加速信息流在企业内部和企业间的流动速率,实现信息的有效整合和利用;⑧加速知识在企业中的传播,实现现有知识的及时更新和应用。

4.3 微观

1.降低技术人才的劳动强度,用计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动,从而提升技术人才的脑力价值;2.可以改善职工的工作环境。

5.结论

21世纪是技术信息化的时代,随着全球经济一体化趋势的到来,企业信息化将成为企业生存和发展的关键[4]。通过对信息化基础进行评价,可以指导企业改善信息化基础,为信息系统的顺利实施做好准备,为制造企业的信息化进程提供有力的保障。信息化对企业的影响将日益加大,将在企业中占据一个重要的位置。

参考文献:

[1] 候炳辉. 刍议企业信息化[J]电子展望与决策 , 2000,(02)

[2] 叶武滨. 把握企业信息化命脉[N]. 人民邮电, 2002

[3] 勇全. 我国企业管理信息化问题与对策研究[D]清华大学 , 2010

[4] 冯文龙. 企业信息化面临的问题及对策[J]成都大学学报(社会科学版) , 2002,(01)

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关键词:企业信息化 核心竞争力 人才

一、企业信息化的内涵

企业信息化是指企业在生产、流通及服务等各项企业活动中充分利用现代信息技术、信息资源和环境，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，建立信息网络系统和开展网络商务，不断提高信息资源开发效率，提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

二、信息化对企业核心竞争力的影响

1. 信息化可以提高企业的商业能力

对企业来说，怎样比对手早一步获得有效的市场信息显得尤其关键，而这正是信息技术的优势。正如比尔盖茨所言，在这个快速变化的商业世界中，企业必须具备与对手竞争需要的反应速度，对紧急情况和机遇做出快速反应的能力，为公司内部的需要快速提供有价值信息的能力，快速做出决策的能力，这依赖于企业信息化的实现。

2. 信息化可以提高企业综合管理水平

在企业管理成本的构成中，获取信息、分析决策、协调以及购销过程的信息搜索和推广等经营活动的经营成本将占主要部分，企业管理的运行效率如何，直接影响着企业的市场竞争优势。企业信息化水平高可以最大限度地减少决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的理性、科学性及快速反应，提高了决策的效益和效率。

3. 信息化可以促进企业开发新的经营方式

信息技术的发展为企业开发全新的经营方式奠定了基础。企业可利用因特网直接与供应商、销售商以及网上潜在的层出不穷的客户打交道，它们既可将这一网络用作广告宣传，又可用作市场推销、销售和售后服务的支持工具，也可以把网络作为取代电话、传真、通信、快递等通讯手段的一种廉价替代品，此外，配合相应的客户信息数据库，企业还可利用网络随时与客户群保持联系，从中获取由客户反馈回来的建议和意见，并利用这些有用的信息改善自己的经营方式。在信息技术飞速发展的今天，电子商务、网上购物、虚拟银行等新概念的出现导致了许多新型商业动作方式和新型企业的诞生。

4. 信息化可以推动服务创新

如何有效地把握客户的需要，是提高用户满意度，增强企业核心竞争力的关键，信息化在这个过程中发挥了不可替代的作用。信息化通过将服务延伸到用户，可以扩大市场需求，提高附加值，可以实现少投入多产出，提高企业效益、实力和竞争力。由于信息传递速度和质量的提高，信息量的增加，企业管理扁平化，中间环节减少，提高了企业运作效率。另外通过网络树立形象，扩展市场空间和竞争机会，利用全球资源整合供应链，提高了质量、降低了成本，最终都是为了给客户提供及时、便捷而又个性化的服务。

5. 信息化可以推动企业实现跨越式发展

企业利用先进的信息技术，可以实现跨越式发展，包括技术、设备和管理的跨越式发展。尤其是对于中小型企业来说，由于资本、人力、规模等因素的限制，难以具有相当的竞争力，而信息化建设却可以使得企业通过较少的投入获得较大的产出，从而可以与其他企业处在同一起跑线上，弥补企业在竞争优势上的不足。

三、信息化提升企业核心竞争力的途径

1. 信息化发展从自动化走向智能化

自动化是信息技术应用于企业的初级阶段，随着需求的发展，信息技术对企业的作用将会进入一个新的层次，即促使生产、经营和管理过程的智能化，以进一步提高效率、能力和水平。数据挖掘、人工智能等技术的实施可以使企业获取隐含的信息，并对数据进行分析，进而实现生产的改进。

2. 加快因特网技术的应用

网络技术增强了组织结构中的自动化沟通和协调能力，使决策者与执行者之间，总部与分部之间、内部与外部供应商或协作者之间能够直接进行交流和沟通，这样，中间环节的减少使企业内部的信息传输更便捷，信息资源共享程度更高，使组织结构和管理模式得以优化，管理的效能大大提高。

3. 重视电子商务的应用

电子商务在企业经营管理中的广泛应用，缩短了企业与消费者的距离，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力，使企业能迅速将消费者的需求变化及时反映到决策层，促进企业针对消费者需求进行研究与开发活动，及时改变和调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。网络是企业搭建电子商务系统的基础，首先实现办公自动化，达到信息共享，协调工作，然后在此基础上建设ERP系统，把企业的原材料采购、生产计划和制造、库存管理、订单处理、交货和客户追踪等有机地联系起来，使企业管理更加科学、规范和高效，这是电子商务最基础最核心的支撑系统。

4. 健全企业信息化组织机构

首先是决策层。企业信息化是提高企业竞争力的关键，涉及到对企业管理体制的改革，管理流程的再造、管理手段的革新、管理团队的重组，必须得到决策者的高度一致和全力支持。其次是技术层。技术层要坚持技术性能的先进性与适用性相结合，既从企业实际出发，坚持信息化建设方案的个性化，又要善于将软件开发、系统集成、运营维护的技术外包。

5. 解决企业信息人才的缺乏

我国企业首先要培养一支过硬的信息技术应用和现代化管理队伍，造就一大批新世纪企业信息化所需要的技术人才和管理人才。二要加强企业从业人员的信息化培训，不断提高企业员工整体信息化应用水平。企业必须进行长期的大量的人力资源开发，对企业员工不断进行再教育和培训，从而不断提高员工的素质。三要从长远出发，把信息化贯穿基本教育中，为企业提供不尽的信息人才来源。在高等学校的专业设置上，应适当增加信息科技、信息工程、信息经济、信息管理专业。

参考文献