企业信息化手段范文

导语：如何才能写好一篇企业信息化手段，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词] 企业；信息化；精细化；管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 01. 023

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）01- 0038- 01

精细化管理是一种新型管理观念，对于转变企业传统的粗放式管理现状，提升管理效率与能力具有非常重要的促进作用，如今已经在企业中形成了十分广泛的共识，并且逐步被大量企业所运用。近年来，正大青春宝药业有限公司以开展“细管理、稳质量、降消耗、保增长、促和谐”活动为载体，全面实施精细化管理，有力地促进了企业发展，就是一个很好的例证。但是，因为思想观念与体制机制等各种原因，有些企业在企业精细化管理的过程中产生了和精细化管理目标不相协调的状况，更为关键的是企业精细化管理的不健全反而造成了工作效率的低下，进而影响到企业的运行效果。鉴于此，企业应当在其实施精细化管理的过程中，逐步摸索出适合于企业自身发展状况的具有信息化特色的精细化管理方式，从而更好地提升企业管理水平与运行成效。实践证明，把信息技术应用于企业精细化管理之中，能够为企业实施精细化管理提供更为先进的现代化技术手段，解决精细和效率之间的矛盾，进而提升企业运行之成效。

1 企业精细化管理发展现状

鉴于当前我国市场经济程度正在不断提高，企业积极探索与完善自身管理的能力也在不断提升，而精细化管理这一管理方式已经在企业中得到了良好的推广与应用。一个规模化企业常常会牵涉到诸多人员以及工作流程，对其实施管理是一个相当复杂的系统性工程，实施精细化管理的优势就在于对于每一流程均能加以干预，以求加以管控。然而，目前的大多数企业对于精细化管理所持有的理解主要局限在概念或者简单的架构上，但是对于深层次管理和怎样有效应用并未能加以充分理解。同时，信息化和精细化的高度融合已经成为了当今时代的显著特征，企业在促进信息化和精细管理过程中一定要高度重视。当前，我国大量企业已经认识到了信息化对于企业管理能力提升的重要意义，纷纷强化本企业自身的信息化建设，比如，大力推广办公自动化，特别是应用ERP系统，这已经成为展示一家企业信息化管理能力的一个重要标志。然而，目前阶段信息化和精细化之间的相互融合程度还不够，信息化所具有的潜力与优势还远远未能真正地发挥出来，信息化和精细化在相互结合之中还面临着比如技术、理念等方面的各种问题，这将严重影响到企业管理效率的不断提升。

2 运用信息化手段推进企业精细化管理的对策

2.1 强化企业管理的基础

企业管理层一定要清醒地认识到，信息化实际上只是开展精细化管理的有效工具之一，一定要全面借助于各种有效的载体，这样才能更好地发挥出信息化所应当具有的作用，所以，一定要夯实企业自身管理之基础，从而为本企业的信息化融合建立起更加有效的载体。就基础管理的视角来考虑，完善企业基础管理的核心就是更好地细化责任，对企业中各部门的责任加以细化，从而不断提升执行力，注重监督，以求建立健全企业内部管理机制。企业在健全完善其基础管理时，完全可以运用目标分解、流程再造以及定额管理等多种方式，对本企业的基础管理内容予以强化，并对企业人力资源管理、企业财务管理、企业物资管理等诸多环节加以完善，进而形成包含计划、组织、协调、领导、控制等在内的全套精细化管理方式，并为信息化手段的运用奠定更好的基础。

2.2 建立有效的企业信息化平台

企业的信息化平台一定要和其实际情况相互结合，这样才能更好地发挥出自身作用。信息化建设是随着现代计算机技术、现代网络技术与通讯技术等的发展而逐步发展起来的。信息化手段是各种信息技术相互融合之后共同发挥出来的作用，简单地推行某种技术不但会造成企业的效率低下，而且还会降低企业的可靠性。因此，假如单一地使用某种适合于企业的自动化技术，但是却没有计算机控制系统所进行的辅助，那么这种信息化程度只能是浮在表面上的。对于企业来说，所涉及到的信息系统不但多、而且杂，因此，这一信息化平台肯定应当切实做到全面和有效，而且还应当能够相互衔接，从而形成一套完整的体系，让信息化所具有的效能在最大限度上得到释放。所以，现代企业的信息化推广中一定要事先对信息化建设实施统一而全面的规划，从而保障各信息系统能够实现良好的衔接，并和精细化管理目标保持一致。

2.3 全力发挥企业员工的智慧

企业无论何时都应当将人的因素始终放在首位，从而形成信息化管理手段下注重于精细管理的企业文化，使精细化管理观念能够根植于本企业每一位员工的头脑之中，将企业管理精细至企业中的每一个岗位之中，切实形成物物有人管和事事有人做的新型管理局面。与此同时，还应当切实规范企业中各个岗位的工作流程，落实岗位责任，层层分解指标。同时，企业应建立技术服从管理的理念，将先进工艺与管理技术具体应用到减少成本之中，从而走出一条集约化生产的新路，进而提高本企业的管理质量与水平。

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[摘 要]开发统计报表系统，改变手工统计格局，以信息化手段实现统计数据的采集、处理、加工和输出，在统计工作的时效性、准确性方面能够取得显著效果。通过系统将业务流程固化，更好地执行业务流程，形成稳定的业务能力，从而提升统计工作管理水平。

[关键词]信息化建设；统计报表系统；统计管理水平

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.055

[中图分类号]F270.7；TP315 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）08-0072-02

1 企业统计信息化建设的意义

企业统计信息作为企业信息的主体，在企业信息中心占有重要地位，贯穿企业生产经营的全过程。企业的信息数据都要进行信息化管理，信息才能够真实、有效和完整。统计信息化是时展的必然，也是社会发展的必然趋势。

其次，统计是与大量数据和信息打交道的工作，量大繁琐。依靠手工录入和整理，出现错误的概率较大，难以满足统计信息的时效性和准确性要求。在手工统计的情况下，人员更迭也会对统计工作产生较大的影响。采取信息化手段，自动出具报表，减少人为出错因素，在统计时效性和准确性方面能够取得显著效果。同时，通过系统固化统计流程，能够形成稳定的业务能力，提升统计工作管理水平。

2 企业统计信息化建设发展的现状

2.1 数据汇总流程

目前中海石油公司深圳分公司（以下简称深圳分公司）综合统计岗配备专职人员一名、电脑一台，传真、扫描等基础设施到位，统计数据来源、再加工等业务运用网络与计算机技术开展。

2.2 数据整理工具

目前统计工作主要依靠线下计算，通过Excel电子数据表格等软件来实现数据的汇总及整理。

2.3 数据分析方式

与之前年份同期进行的简单的对比，包括当月数据与累计数据的对比，计算本月、本年累计与上年、同期的数据进行对比计算指数，并结合具体生产情况进行分析结果，得出原因。

3 企业统计信息化建设面临的问题

3.1 数据简单采集，没有深入挖掘

当前公司采用的业务流程中，财务对产量数据的处理比较简单，起点是收到业务部门的基础数据，按照不同部门的使用要求进行格式整理，终点是形成总公司各级部门各级政府所需表格。在对数据的处理过程中，并没有依据现有数据深入挖掘，也没有设计完善的指标体系对数据进行分析，原因是在公司业务流程中对产量数据报表的要求是准、快、全，分公司综合统计岗在收到数据和生产报表中的时间很短，只能在严格的时间要求下完成固定工作，无法对数据深加工。

3.2 线下处理数据，容易出错

目前分公司已经成功上线并应用了生产数据库系统，和一线平美对接，生产数据从生成到再加工全部在一个系统中完成，人工线外干预程度较小，保证了数据来源的统一性和数据质量的准确性。而财务对产量数据的处理还停留在线下办公软件的处理阶段，人工操作的影响占比很大，在数据计算逻辑复杂、数据数量巨大的情况下，极易出现数据计算错误、数据加工失效问题。

3.3 财务单独处理数据，没有考虑数据承接性

深圳分公司开发生产信息系统从2007年上线至今初步实现了系统各个模块的基础功能，初步实现了开发生产管理功能，系统各个模块得到了持续完善优化，期间建设了数据查询模块、数据检测模块、节能减排模块，而且各模块之间共享数据库、可以相互提供支持。而财务对数据的处理是游离在系统各模块之外的，并没有考虑数据在其他部门中的使用情况，分析结果也只是在部门内部流转，没有考虑到数据的承接性。

4 企业统计信息化建设方案的措施，

深圳分公司开发生产数据库于2007年正式上线运行，通过在实际使用中不断优化与完善，现在已经成为了深圳分公司不可缺少的专业数据库，通过该系统可以及时、准确地了解公司开发生产情况。统计中很多基础数据全部来源于该系统。随着开发生产信息系统日益完善，能够对产量数据做全面的统计和分析，由此，财务希望把线外对产量数据的处理过程也体现在系统中，通过系统自动计算的方式，使系统准确、高效地为深圳分公司相关专业用户服务。

2012年，针对统计工作中存在的实际问题和统计提升的愿景，深圳分公司计划财务部与生产作业部一起研究讨论，启动开发生产数据库中统计模块应用项目。

4.1 用户需求调查

首先思考现有的统计工作，尽可能把现有工作逻辑化，即以统计业务当前的业务流为主线，整理现有业务管理环节、管理角色和主要管理内容；第二，基于当前的业务流，分析当前统计业务效率、质量、能力等方面存在的不足；第三，从业务流中各节点的逻辑顺序、管理动作或角色配置上思考如何能更好地解决以上的不足，例如某几个环节的衔接问题，流程中增加某个管理动作进行改善等；第四，基于以上分析重新梳理出统计业务的业务流、业务管理动作、动作要求，给出角色配置；最后，基于以上分析结果，采用信息化手段实现流程固化。

4.2 信息化方案制订

4.2.1 指标体系的建立

（1）背 景

开发生产数据的项目库中已经存在了大量的通用指标算法，在各类报表中得到了广泛应用，但随着财务产量统计模块的加入，以往的通用算法逐渐无法满足目前应用需要；因此，需要有一个允许个性化算法的指标管理模块来完成相关指标的计算以及存储，以满足目前各个业务指标的实际需求。

（2）模块功能设计

模块定义了各个业务节点、明确了指标定义，在指标计算中统一了各类指标。整个过程如图1所示。

4.2.2 功能及岗位梳理

开发生产信息系统统计模块的功能分类如表1所示：

表1 统计模块的功能

一级功能 二级功能

统计模块 核实产量报表（石油液体、天然气）

净产量表（天然气）

开发生产信息系统统计模块中的岗位如表2所列：

4.2.3 报表开发

在开发生产信息系统统计模块中设计并实施实现了三类表格，为核实产量表（石油液体、天然气）、净产量表（石油液体、天然气），本期系统开发设置了一张综合报表，但在系统中预留了报表接口，以满足今后新的报表开发需求。

4.3 信息化系统开发

4.3.1 指标模块开发

（1）模块总体思路

通过结合开发生产数据库的业务对象与业务指标的管理方式，自助定义各个业务对象的指标算法（见图2）。

（2）模块结构设计

模块结构设计主要分为标准代码编写、业务对象设置、指标管理体系建立三个部分，各个部分又包含若干子模块（见图3）。

（3）其他管理报表

在系统中预留接口，以便可以随时开发也许需要的其他报表（见图4）。

4.3.2 报表开发

（1）定义报表类型数据表

报表类型管理主要按时间来分类，本系统中按时间指标分为日报、月报、年报。

（2）编写报表注册表

内容主要为业务报表注册管理。

（3）编制报表数据信息数据表

生成业务报表与业务指标的关系表，生产产量报表、产值报表与其他需要的管理报表。

4.4 方案实施与测试

4.4.1 软件测试的基本原则

第一，时间性原则。要求实施速度要快，建设周期要短。第二，风险性原则。避免系统建设过程中可能存在的风险，实施方案应建立在成熟稳定、符合企业产量指标数据架构对应用软件系统的业务、技术要求，并需要为整个实施过程制定详细的实施策略。第三，稳定性原则。保证系统上线对现有业务、服务功能继续使用，保持服务的连续性，尽可能减少系统上线对业务的影响。第四，规范化原则。目标系统设计、开发和维护工作都严格按照软件工程的方法执行，并严格遵照国际、国内、行业和建行等有关标准执行。第五，拓展性原则。目标系统采用合理的层次结构，体现分层设计和模块化原则，具有良好的扩展能力，能够适应快速变化的发展需求。第六，开放性原则。在满足系统业务需求的前提下，采用开放技术标准、软硬件工具和产品。

4.4.2 方案实施测试的时间安排与工作进展

经过半年的开发和测试，测试效果良好，该模块开发已基本达到了项目初始设定的目标。

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2001年毕业于太原理工大学计算机专业。

现任山西兰花科技创业股份有限公司信息中心副部长。

曾独立开发完成“兰花科创销售数据综合管理系统”、“兰花工程系列人才资源库管理”等软件系统。

荣获过“山西省优秀青年技术创新能手”称号。

企业信息化是一个系统工程，每个环节的实施对下一个环节的工作乃至整个工程的成败都起到至关重要的影响。

而准备工作作为企业信息化工程的第一个环节，更是保证整个工程成功的前提。

筹备企业信息化团队

首先需要筹备企业信息化的管理团队。团队人员应该非常清楚企业信息化的目标，熟悉相应的管理和业务。

在准备实施信息化时，企业首先要成立一个信息化项目组，负责组织协调和领导信息化的实施。

这个项目组的成员中，首先要有企业负责人参加，以保证能对企业有总体的把握和决策权，使信息化全面有力推行；在成员中还应有对企业非常熟悉的人员，他们处于企业的管理、科研、销售、生产等核心位置，了解企业的运行和发展情况；成员中还应有计算机信息方面人才，他们熟悉计算机软、硬件系统，清楚信息化软件的功能和实施，了解企业信息化行业。

自上而下了解信息化

了解企业信息化，可以找相应的专业人员或咨询人员听取建议，但公司一定要自己做主导。

组织好信息化实施项目团队以后，就要开始全面了解企业信息化。尤其让企业团队所有成员对企业信息化有全面认识，清楚企业信息化到底是什么、能做什么、不能做什么。这一过程很重要。

目前大多数企业进行信息化时，很多企业负责人、管理人员对信息化了解得非常笼统，只知道可以提高运行效率，及时查看财务信息、销售情况等，却不知道如何应用信息化手段分析企业运行，如何利用信息化真正提高企业效率等具体操作手段。

对信息化的了解可以采取通过相关咨询培训、专人授课等方式，也可以组织人员到信息化实施较好的单位进行观摩、了解。此时如果有咨询公司介入，也要以公司自身人员为主，不要过多地受咨询公司人员的影响和干扰。

确立实施信息化目标

有很多信息化失败的企业在进行信息化之前并不清楚自己的目标是什么或者概念笼统，比如只是提高企业效率、降低成本、加强管理等，并没有认识和找出运用企业信息化如何提高效率的具体目标，比如通过加快财务决策，或者提高订单处理，或者降低库存等手段。

所以企业决定实施信息化之前首先要将企业信息化的目标和作用认识清楚，然后信息化项目组应根据企业自身的实际情况，去制定企业信息化要达到的具体目标。

项目组也可以在了解信息化的同时就进行自身企业信息化的思考，并整理制定企业实施信息化的目标，即确定企业为什么要信息化，要解决什么问题，能达到什么效果，以及怎样利用信息化去解决目前企业遇到的问题等。

企业应根据自身的实际情况，去考虑需要利用企业信息化实现的目标，最好能订出实施企业信息化后对企业贡献的指标，并且该指标订得越细越好。这样企业就能对将来信息化的实施形成纲领性指导方向和思路。

做好流程、管理等变革准备

企业的信息化就是用计算机手段去实现企业的管理运作，其业务流程、实现方法和原来都有变化，所以信息化的企业管理和非信息化的企业管理是不一样的。企业信息化不是模拟现有管理方式，而是对现有管理模式进行结合和变革。

企业在实施信息化时应做好业务流程、管理模式等变革的准备，以及做好将来人员岗位设置和调整的准备, 使企业在管理模式、业务流程、组织结构和绩效考核等方面有明显改进、提高和创新。

由于信息化管理与传统管理的思想、方法、手段都不同，因此当企业实施该项目工程时，必须从整顿企业原有管理和工艺过程的基础入手。要将企业信息化和现在的业务流程结合起来考虑，或进行彻底改变，或进行调整。

业务流程再造

在目标和思想确定以后，就要在具体管理模式和业务中实现，通过分析企业的现有业务，确定通过信息化如何实现，并进行整合。

一定不要用信息化去套现有的业务流程和模式，而应该首先整体分析目前企业的业务情况、运作流程、管理模式，根据已经制定的目标，分析研究运用信息化去改造优化业务，并将目标细化，贯彻到业务中，最终实现总体目标。这个过程被称为“业务流程再造”。

这个过程有时很危险，因为将企业原来运作成熟的模式改变为新的业务模式，是否适合企业的实际情况，能否满足业务要求，人员能否适应等都是需要面对的问题。

为了降低风险可以选择合适的分公司或部门进行试点运行，待没有问题以后再全面实施或一步步推广实施。

优化重组确定信息化要求

这个过程是关键一步，它是既基于目前的业务流程和方法，又在此基础上利用信息化手段来提高、重组和优化业务流程的过程。

在制定出实施企业信息化总的目标、管理模式和业务模式后，就要将业务目标分解到各个部门或业务系统。

例如，总目标是将产品和相关市场信息在一周之内汇总到决策部门，那么采购部门和相关业务系统应制定出在一周之内如何收集、分析信息，销售部门如何统计和反映信息等目标。

这要求各部门或业务系统根据总目标、总管理和本部门实际的业务情况、目前的业务实现流程和方法、将来自己部门要达到的业务目标，制定出本部门或业务系统的目标和业务模式。

然后将企业新制定的信息化总体目标、总体信息化管理模式和业务模式，结合具体的部门和业务系统的信息化目标和业务管理模式，统筹兼顾，优化重组，汇总成一个整体信息化文档，这个文档就是实施信息化的纲领文件。

选择好软件提供商

在信息化实施目标和纲要都确定以后，就可以选择信息化软件提供商了。企业可以通过公开招标的方式，也可以自己选择，也可采取引进监理机构为企业把好质量关。无论哪种方式都要企业信息化项目组亲自去了解信息化软件企业。

各个信息化软件企业的侧重点或做得好的方面不同，所以应根据已制定的企业信息化纲要去选择适合的软件企业。

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［关键词］ 企业； 信息化； 综述

信息化已成为世界经济和社会发展的大趋势，人类社会正逐渐由工业化社会迈向信息化社会。企业是国民经济的细胞，企业信息化是国民经济信息化的重要组成部分。要改造和提升传统产业、发展高科技产业、推进国民经济信息化，就必须推进企业信息化。本文回顾了有关企业信息化研究的文献，对企业信息化发展规律、企业信息化评价及企业信息化风险等内容进行综述，并对未来的研究方向进行探讨，以期为该领域的研究与发展提供借鉴。

一、国外学者对企业信息化研究综述

对企业信息化的研究始于20世纪60年代，但至今国内外研究仍处于不断探索中。国外学者对企业信息化的研究主要集中于企业信息化发展规律研究、企业信息化成熟度研究、企业信息化评价研究等几个方面。

（一） 企业信息化发展规律研究

代表性的研究有诺兰（nolan）水平理论。1973年，nolan水平理论立足于美国企业的调查数据，将企业it应用划分为4个水平：引入、传播、控制和集成［1］。1984年， nolan提出了描述组织it吸收过程的扩展it水平理论［2］。

（二） 企业信息化成熟度的研究

r．sabherwal采用5个指标衡量it的成熟度［3］。reich b h，i benbasat提出了测度it成熟度的9个指标工具［4］。yash p gupta， jahangir karimi将it在计划、控制、组织和协调方面的职能，作为公司运用信息技术成熟情况的衡量指标，建立了含有20个问题的指标体系［5］。

（三） 企业信息化评价的研究

国外学者对企业信息化评价的研究主要集中在企业信息化绩效评价方面。barbara farbey提出信息系统收益来源于5个方面，分别是战略收益、管理收益、操作效率与有效性收益、功能收益和支持收益［6］。carol saunders鉴别出信息系统绩效的重要影响维［7］。theophanis stratopoulos比较了运用it成功的公司和运用it不太成功的公司［8］。

二、国内学者对企业信息化研究综述

相对于国外蓬勃发展的企业信息化研究，我国信息化的研究起步较晚，从20世纪80年代中期才开始企业信息化的理论研究。

（一） 企业信息化发展规律研究

国内学者借鉴诺兰阶段模型中的阶段概念和衡量指标，如马芝蓓认为只有将二者结合起来，才能为现代组织管理信息模式的选择提供更充分的理论依据［9］。郭讯华博士对中国企业网络时代总体信息化进程进行阶段分析。

（二） 企业信息化的评价研究

国内学者对企业信息化的评价研究可概括为两个方面：一方面致力于企业信息化评价指标构建，另一方面致力于企业信息化评价方法的研究。国家信息化测评中心在2002年出台《企业信息化测评指标体系方案》，该套评价指标体系为评估我国企业的信息化发展和应用水平提供了一个依据和标准。倪明 等从理论上建立了一个基于部门间资源分配的企业信息化投资决策模型。司林胜 等对企业信息技术应用绩效的影响因素进行实证分析。

（三） 企业信息化风险的研究

企业信息化建设风险的研究，国内学者主要集中在企业信息化的风险因素分析和信息化建设的风险防范两个方面。关于企业信息化的风险因素，不同的学者提出了不同的观点。巫江将企业信息化的风险概括为：战略决策失误带来的风险、来自软件开发商的风险和来自企业员工的风险3个方面。王黎虹将企业信息化的风险概括为：企业文化风险、信息人才资源规划风险、学习借鉴能力的风险、企业组织结构风险、制度风险、人员培训风险、企业领导的认知风险、基础管理风险等方面。彭建华对erp的实施过程进行分析，总结了erp实施过程中存在的主要风险。陈亮、王燕提出，企业信息化实施过程中风险防范措施为：认真做好情报搜集工作及选择软件开发商、积极加强政府工作职能、健全信息化项目评估体系。

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在新的历史时期，要实现改造和提高传统产业，提高企业综合竞争力，就必须推行企业信息化，只有抓住发展信息化这条主线，才能在短时间内促进中小企业发展，实现工业现代化。本文针对我国中小企业信息化进程中存在的主要问题，积极探索中小企业信息化建设的途径，以期为中小企业的信息化建设提供一些参考。

一、推动中小企业信息化建设的重要性

在当今市场竞争的时代，信息流成为企业取胜的第一要素。在这场“更好、更快、更强”的竞争中，企业只有迅速把握信息，才有可能全面提高企业资源配置水平和核心竞争力，立于不败之地。中小企业信息化建设的重要性是：(1)中小企业信息化建设是降低成本的重要举措。管理信息化能够大大提高企业收集、传递、处理、利用信息的能力，为决策提供充分、可靠的依据，增强制度的约束性，提高管理的透明度。是解决企业管理突出问题的有效措施。可解决困扰企业的一个普遍性问题：会计数据和其他基础数据失真，使其变得真实准确，堵塞采购、生产、销售各环节的管理漏洞。(2)中小企业信息化能有效增强企业对市场的应变能力。在市场竞争日益激烈的今天，没有企业信息化，就没有处理大量信息的手段，就无法组织敏捷制造，就无法进行科学管理。因此，没有企业信息化就没有企业现代化，没有企业对市场的应变能力。(3)推进中小企业信息化建设可精简组织机构，转变经营观念，再造业务流程，优化组织机构，使组织管理扁平化，减少管理层次，严格规章制度，分流富余人员，适应了高效率、快节奏的市场需求。

二、中小企业信息化建设中存在的问题

我们应该清醒地看到，中小企业信息化建设总体上还处于起步阶段，信息化在企业管理中的推行水平还不高，程度参差不齐，有相当一部分企业还处于探索之中，存在的问题和困难很多，具体表现在以下几个方面：

（一）观念落后。中小企业对信息和信息技术推动企业发展的作用认识不足，同时对中小企业信息化建设的过程、模式、手段等方面的认识存在偏差，仅仅把中小企业信息化建设看成是纯技术性问题，这就使中小企业信息化建设难以迅速推进。而当中小企业信息化建设进行到一定程度，需要进行企业管理制度、组织机构、运行机制等方面的深层次变革时，企业多年形成的运作模式和企业文化及员工的各种认识等都会阻碍企业向信息化的更高水平迈进。企业领导及员工对信息化的认识，对信息技术的掌握，对新的业务流程和新体制的适应能力，也是需要不断提高和深化的。

（二）企业管理基础薄弱，信息化建设缺乏总体规划。我国不少中小企业管理基础薄弱、管理意识淡薄、管理手段缺乏、管理措施落后、管理基础数据不准确等原因使企业不容易实现由低层次的感性管理模式迅速转变为高层次的计算机管理模式。而企业管理方式的转变意味着生产要素的重新组合，这一过程将涉及企业各部门、岗位、机构的权力、责任、利益的调整，如果协调不好就会激化内部阻力。同时由于企业信息管理机构不健全、管理不规范、前期的系统咨询论证不充分，也导致后期软件系统建设种类繁多、体系混乱、缺乏详细的总体规划，既给企业带来了较大的损失，也给企业内部业务管理信息化的升级换代带来了较大的困难。

（三）企业对信息建设的资金投入不足、不合理，信息人才缺乏。在我国现阶段，资金短资是企业的普遍困难，也是实现企业信息化的主要瓶颈。因此，在有限资金的合理使用上，必须实事求是。中小企业不可能一步就拥有众多的计算机设备，建立高级的信息系统。然而，建立一些实惠而实用的普通信息系统还是能够做到的。计算机供应商们也正在将软硬件集成在一起，组成价廉物美的打包产品供应给中小企业。在费用方面，还可采用分期付款等优惠方式，排除中小企业信息化道路上的支付障碍。并不是一提企业信息化，就是马上把全部配套的硬件设备配齐，建立一套高级完备的系统。

三、实现中小企业信息化建设的途径

为促进中小企业信息化建设的发展，使之适应企业管理实际的需要，应积极探索中小企业信息化建设的途径。

（一）积极引入新的管理理念和模式。企业要顺利地推行信息化必须在管理方式上进行一系列的创新。首先要进行观念创新，彻底改变传统守旧的思维方式，引入新的管理理念。日本企业界认为，信息是开采不尽的第一资源，信息来源于市场，市场开发依赖信息的成功运用。其次要进行组织创新。因为传统的层次化组织结构不仅阻碍了企业内部信息流的速度，而且容易造成在信息流动过程中的严重流失与失真，给企业决策与管理带来严重的后患。最后企业业务流程需要重构，以适应未来数据处理计算机化、网络化的业务新环境。

（二）找准中小企业信息化建设的突破口。实施中小企业信息化的根本目的是为了提高企业的效率，而达到这一目标的重要途径就是在国家宏观政策的指引下，根据企业的具体情况，坚持效益与务实的发展思路。首先建立以生产控制为核心的自动化系统；其次建立以财务为核心的管理系统；最后建立以电子商务为核心的投融资决策与营销系统。只有在优化经营过程、优化管理的基础上进行信息化建设，企业才有积极性，才能真正发挥其综合经济效益。

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Abstract:The enterprise information's goal is enhancing the enterprise's produce, management, decision-making, efficiencies, the level and the economic efficiency, enhancing the enterprise's competitive power, through the information technology's application. This article elaborates the enterprise information's actual content and the questions, analyzes the countermeasure.

关键词：企业信息化问题　对策

Key words:enterprise informationquestioncountermeasure

作者简介：李丹祥，男，湖北省荆州市长江大学电子信息学院，测控技术与仪器专业10502班。

企业信息化就是信息技术应用于企业生产、技术、经营管理等领域，不断提高信息资源开发效率，获取信息经济效益的过程，是企业在生产和经营的各个环节推广应用信息技术，充分开发和利用内外部信息资源与人力资源，建立与此相适应的组织模式，它包含了企业内部管理信息化和企业的外部沟通信息化。

企业信息化建设的目的是通过对信息技术的应用，提高企业生产、管理、决策等过程的效率、水平与经济效益，提高企业竞争力。由于企业信息化是把大量信息技术应用于生产、科研与经营，并通过信息技术，改善和强化了企业物资流、资金流、人员流及信息流的集成管理，对企业传统的经营模式和管理模式产生冲击，带来了变革。所以，信息技术与企业管理发展相融合，会不断提升企业竞争战略、管理理念的创新，加速企业竞争力的提高。

一、企业信息化建设的具体内容

具体上讲企业信息化应包括：市场营销信息化，办公管理自动化、信息化，事务处理自动化、信息化，生产过程信息化，产品设计信息化。从信息化深度来讲有这样几个层面：事物处理、分析处理、支持系统和战略信息系统。

由于每个企业所处的经营环境不同、方向不同，所以企业在信息化建设过程中重点也不同。但总的来说企业都是以提高企业核心竞争力为目的。

概括上讲企业信息化可以分为以下四点：

1、建设企业信息网络。企业信息网络是企业的信息基础设施在原有的企业局域网的基础上，用Internet技术改造成内联网（Intranet）和外联网（Extranet），这是企业信息化的基础。

2、开发与利用信息资源。综合利用各种手段以实现各种资源的优化配置。

3、在企业经营过程中应广泛采用电子信息技术，提高经济效益和服务质量，这是企业信息化的最终目标。

4、信息技术普及教育。提高企业员工信息化水平和信息文化素质。

二、我国企业信息化建设中存在的问题

1、企业信息化建设断层难补

我国企业信息化建设过程中的断层主要体现在组织结构断层、信息对接断层和复合人才断层3个方面。首先，山于企业信息化投入和运用不均衡，呈现出“中间大、两头小”的格局即企业在财务、人力资源等方面做得较好，但企业的决策部门的信息化建设薄弱，企业的末梢，如供应、生产、销售等环节的信息化基本空白；其次，信息化在企业内部的分头建设造成软件对接难，无法实现资源共享；再次，现有的企业信息化人员中，大多并不懂得与工作实际相结合，埋头于数据库、JAVA等计算机技术，无视企业需要，而懂业务流程和企业管理的人才又缺乏IT知识，很大程度上制约企业信息化建设的质量和速度。

2、企业信息化建设缺乏民效

一方面，由于我国很多企业尚未掌握完善的现代企业管理方法，自身发展战略缺乏长远通盘考虑，从而很难在推进信息化建设方面做好整体规划，影响到企业信息化建设的成功实施，造就了企业信息化建设规模小、时效短的现状。另一方面，局限于企业对于信息化的认识存在偏差。有些企业仍然停留在传统的管理及销售模式中，对企业的信息化建设重视程度不够；有些企业的高层领导急功近利，在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望

通过企业信息化获得较高的效益，但一看到投资费用增多，而效益又未明显提高，便丧失信心，这样显然不利于信息化建设的继续发展。凡此种种，导致企业信息化建设的资金投入严重不足，企业信息化的持续建设也就无从谈起。

3、企业信息化建设脱离实际

在信息化建设过程中，不少企业没有充分认识到信息技术只是手段，企业需求才是根本，在企业信息化建设过程中盲目迷信洋货、系统功能求大求全，使所建造的企业信息化系统与自身业务流程、管理大相径庭，以至于实施以后成效甚微，反而造成设备的闲置和投资的浪费。在推进企业信息化建设进程中，缺乏熟悉企业特点、业务流程、管理特色的软件公司来协助企业推进信息化进程，对于信息化技术照搬套用，缺少系统的需求分析，使得所建造的信息化系统没有针对性和实用性，实施后的效果并不理想。

三、企业信息化建设的对策分析

从企业信息化建设的现状来看，影响和阻碍其发展速度的主要因素是管理理念、人才问题、购买能力、基础条件和企业等几个方面。这里除人才问题需要一个较长时期外，其他问题都能在短期内解决，所以，企业信息化建设指日可待。企业信息化建设不仅是企业本身的事情，它涉及很多企业，甚至很多行业，是一个全社会、全方位的系统工程。在信息化道路上，企业既要按照信息化建设的一般步骤进行操作，又要根据自身的灵活性和适应性强的特点进行有特色的信息化建设。首先进行信息化基础设施建设，为企业的有效运作和参与市场竞争打下坚实的基础；其次是开发企业信息资源，这既是企业信息化的出发点，又是企业信息化的归宿；再次就是根据企业自身的特点，开展信息化教育，开发出适合本企业的集成化信息系统。

要搞好企业信息化，应从以下几方面开展工作。

1、增强企业决策者信息化意识，培养信息化人才

企业各层领导要深入了解信息化的实质，充分认识企业信息化的必然性和必要性；要参与到企业信息化建设项目的全过程中去，并适应企业信息化要求，对于原有的业务流程、组织形式和管理模式等进行持续的调整。要通过各种措施不断加强企业员工的认识，将思想统一到信息化建设上来。企业信息化是一场全方位的创新和变革，首先需要决策层带头深化信息意识，然后才能带动员工参与其中，这样企业信息才能顺利开展并取得成效。为更好适应发展，企业应广招贤才。作为信息网络人员必须具备相当程度的科学文化知识，如商务交流、市场营销、贸易理论、相关法律与惯例等。

2、改革机构，保证资金投入

组织机构是否合理，严重影响着企业信息化建设的进程。由于不同企业成立的特殊背景，使得企业的组织机构总是缺乏科学性，因而改革企业随意性强的机构，理顺其业务流程，保证信息化系统数据能通畅传输，是企业信息化建设最重要的基础环节。企业信息化建设的基础奠定后，就需要对其进行必要的投资。信息化建设中投入的资金产生的效益可能是直接的、间接的、有形的、无形的、宏观的或微观的，但都不能及时得到效益回报。企业活动不断，信息流动与产生也不断，要使其能正常运行，就需要不断地进行必要的资金投入，后续投入是企业信息化不断取得成效的重要保证。因此，我们一定要避免两个误区；一是认为企业信息化建设所需要的资金太大，是无底洞；二是认为企业信息化建设只要购买技术设备，安装使用就可以了，不必再做其他投资。信息化社会的来临，如果企业不愿在信息化建设上作必要的投资的话，必将会被经济社会淘汰。

3、建立企业信息主管制度

信息化是一项非常复杂的系统工程，一般应该有专门的部门和专业的人员来从事这项工作。因此，企业应当设有CIO(ChiefInformationOfficer)职位，把他当作现代企业制度的一个重要内容。并保证CIO有充分的行政权力，能负责信息技术机构与其他部门的协调与配合，负责企业信息化工作，直接领导企业的网络信息中心，电子商务中心等与信息化有关的部门。

4、组建专职机构，进行总体规划

信息化具有综合性、系统性、整体性，是一项系统工程，涉及企业的各个方面。企业信息化应坚持“统一规划、统一投资、统一标准、统一建设和统一管理”的工作原则，组建专职部门进行统一管理、总体规划。推进信息化建设的管理机构只有具有高层次的综合职能，才能适应信息化发展内在规律的要求。因此，这个部门不能简单地由某个科技或规划部门兼管，应该是一个具有全局性、独立的部门，要懂技术、能管理、会规划三者合一，否则将很难开展工作。

5、加强信息资源的开发利用，消除“信息孤岛”

目前我国企业信息资源利用率较低。有企业反映“公司信息化建设现状仍处于初级阶段，各个子网建设基本完成，但子网间仍未互通，信息孤岛仍存在”，还有企业反映“公司各个部门各自为政，信息系统开发缺乏统一规划，数据难以共享，存在信息孤岛，浪费资源，效率低下，生产成本高，不利于企业发展”。信息资源同能源、材料并列成为经济和社会发展的三大战略资源之一，信息资源的开发和利用是信息化体系中的核心内容，是信息化取得实效的关键。我们要纠正重网络建设、轻信息资源开发，即“硬件硬，软件软”的倾向。重点加大信息资源的开发力度，减少以至消除“信息孤岛”，实现资源共享，提高效率，降低成本，不断提高企业信息化建设和应用水平。

参考文献:

[1] 贾雅娟，企业信息化建设初探[J].. 太原科技, 2004,(05)

[2] 朱瑞萍，王伟东. 企业信息化建设过程中的误区[J].. 河南科技, 2005,(10)

[3] 杨敏，试论企业信息化建设[J].. 太原科技, 2004,(05)

[4] 司青燕, 许涛, 李进霞. 我国企业信息化现状与对策研究[J].. 科技成果纵横, 2008,(04)

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关键词：企业业务全球化；信息化建设；企业竞争力；现状；对策

企业业务全球化的背景使得我国企业面对更多的挑战和机遇，企业只有提高自身竞争力，才能立于不败之地。企业信息化是指企业将先进的计算机网络技术应用于企业的生产、经营、管理等各个环节，及时有效的为企业提供参考数据，从而增强企业的战术层、战略层以及决策层的指导能力，进而提高企业的竞争力。基于我国企业信息化建设起步晚的现状，我国企业信息化建设存在许多困难。本文从我国企业信息化建设的现状出发，进一步探讨企业业务全球化背景下的企业信息化建设的对策[1～5]。

一、企业信息化建设的现状

我国企业信息化建设的现状随着企业业务全球化的不断发展而逐步完善，常桂英通过对我国企业信息化建设的分析表明，我企业信息化建设现状存在以下问题：缺乏主体意识、需求分析不够、企业信息化建设成本较高等[1]。吴定怡对经济全球化趋势下我国企业信息化建设进行研究表明，只有树立信息化的观念、构建信息化管理体制，才能提高企业的信息化建设水平 [2]。霍吉林对企业的信息化建设研究表明我国企业存在重视程度差别较大、新旧企业信息化差别大等问题，并对企业信息化建设的资金不足、管理人才缺乏等影响因素进行分析，进一步探讨出企业信息化建设的对策[3]。笔者认为企业业务全球化趋势下的企业信息化建设现状存在以下问题：

首先，企业信息化建设缺乏良好的发展环境。随着企业业务全球化趋势的增强，国家对于企业信息化建设的重视力度逐渐增强，但由于电子网络容易受到病毒等因素的影响，使得电子网络仍存在一定的安全隐患，制约了在企业中的发展。

其次，企业信息化建设还存在普及率不高的问题。企业信息化的普及程度主要受资金、人才、技术等因素的制约，使得部分企业（尤其是中小企业）的信息化建设处于比较低的水平，影响企业的市场竞争力。一些中小企业认为信息化建设的投入周期较长，资金回收较慢，带来的利益不够弥补信息化建设的投入资金，基于这些因素，使得中小企业的信息化建设水平停留在初级阶段。

最后，企业信息化建设的整合力度不够。企业的信息化建设服务于企业的市场竞争力，促进企业的发展。但在实际中，许多企业基于信息化的认识水平不够等因素影响，使得企业的信息化整合力度不够，不能达到很好的促进作用。

二、企业业务全球化背景下的企业信息化建设的对策

针对企业业务全球化背景下企业信息化建设存在的缺乏良好的发展环境、普及率不高、整合力度不够等问题，企业要想增强自身市场竞争力，就要坚持做好企业信息化建设的规划，坚持诚信，提升企业与政府、社会、内部的信息互动能力，提高信息整合的力度，进而提高企业信息化建设的效率。

首先，政府加大企业信息化建设的外部环境建设。电子网络的不安全因素导致企业信息化进程开展缓慢，针对这一重要制约因素，政府应加强网络的监管力度，出善的法律、法规保障电子网络市场的稳定发展。安全稳定的电子网络市场有助于提高企业信息化建设的进程，增强企业的市场竞争力。

其次，企业坚持做好企业信息化建设的规划，坚持诚信。企业的信息化建设规划包括企业定位、制度保障等环节。资金、技术等因素使得部分企业对于信息化建设的重视不够，企业信息化建设水平较低。企业定位有助于企业认清企业发展的方向，加大投入，进而提升企业竞争力。企业信息化建设的制度保障企业信息化顺利实施的重要因素，有助于增强企业信息化建设的进程。此外，企业只有坚持诚信原则，才能提高企业在市场中的竞争力，为企业进行信息化建设提供资金保障。

最后，企业要注意提升企业与政府、社会、内部的信息互动能力，有助于提高信息整合的水平，进而提高企业信息化建设的效率。企业只有提升企业与政府、社会、内部的信息互动能力，才能充分把握市场发展的动向，达到降低成本增加收益的效果。企业增强内部信息互动，有助于增强企业内部各个环节中的联系，进而提高信息整合的水平，防止信息孤岛的产生。例如，中兴、华为等企业的成功，一方面是企业对自身有一个明确的定位，能够通过制度等措施和手段保障企业信息化建设的顺利完成，提高企业在业务全球化背景下的市场竞争力；另一方面是企业能够坚持诚信经营的原则，增强企业内部和社会、政府间的信息互动能力，把握市场发展方向，提高企业市场竞争力。

三、结语

企业业务全球化背景下企业信息化建设存在的缺乏良好的发展环境、普及率不高、整合力度不够等问题，针对这些问题进行企业信息化建设的对策研究，表明政府加大企业信息化建设的外部环境建设；企业坚持做好企业信息化建设的规划，坚持诚信，提升企业与政府、社会、内部的信息互动能力，提高信息整合的力度，进而提高企业信息化建设的效率。

参考文献：

[1] 常桂英.浅谈我国企业信息化建设的现状及对策[J]. 北方经济， 2008（6）：38-39.

[2] 吴定怡.经济全球化趋势下我国企业信息化建设初探[J].现代财经-天津财经大学学报， 2007， 27（10）：40-43.

[3] 霍吉林.企业信息化建设的现状与推进对策[J]. 现代农业， 2009（10）：76-77.

[4] 刘全喜.湖南长株潭地区物流企业信息化建设对策探析[J].企业经济， 2013（2）：163-166.

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1.从管理者来讲，对信息化建设重视程度不够

对于很多企业管理者，对于信息技术的应用知识比较缺乏，对于当前如何加强信息化建设没有一个正确的认识，其紧迫感、责任感也不强，严重阻碍了企业信息化管理建设。尤其是当前很多企业的决策管理层中懂信息技术的人员很少，懂得如何践行信息化理念的人更少，由于不交接信息化工作的目标是什么，如何操作，广大管理人员面对信息化只能望洋兴叹。因此，加快信息化管理人才的培养已经是当前企业实现信息化管理的当务之急。

2.企业的管理模式难以适应信息化的需求

企业管理的信息化并不是将传统的管理原封不动地搬到网络中，这与信息化管理手段也不相适应，而是要通过吸收信息化的管理理念与技术进行管理创新，以适应我国社会主义市场经济发展的客观要求。而我国许多企业尤其是国有大中型企业长期以来管理模式计划经济的氛围浓厚，注重对生产过程、人员组织与后勤的管理与监督，这在一定程度上与信息化的管理理念与模式是不相符的。

3.从信息化管理体制上来讲，还存在很多不合理的地方

作为企业的管理体制与现代企业发展不相适应，平时很少对管理模式和业务流程分析探讨，企业管理运作机制不顺畅，业务的流程规范程度不高，机构层次过多等问题。如果单纯把这种管理方式通过高科技进行包装，会虚化信息管理的手段，浪费投资。

4.从信息化管理的主体来看，还缺少高素质人才

对于企业来说，没有信息化人才，企业信息化管理的发展就很难得到很大的提升。在现代企业中，信息化管理人员没有相应的信息化专业知识，对于如何加强企业应用信息化管理没有很深的研究。管理者的素质与企业信息化的要求也有很大的距离，所以说企业信息化管理发展速度也就很难提高。

5.从法规制度上来讲，法律法规不是很健全

信息产业和信息技术的高速发展带来一系列经济效益的同时，也出现了一些违法行为。但是由于我们国家对于信息化进程的法律体系建设还不是很完备，企业的信息化建设标准还不统一，尤其是对网络犯罪问题的预防手段还不足，对企业的信息化安全性保障还远远跟不上企业信息化建设的发展。

二、加大企业信息化建设管理水平的建议措施

1.提高对信息化建设的重视程度

作为企业管理者，要走出去，认真吸取外国的信息化管理建设经验，作为政府部门，要加强对企业信息化建设的鼓励、引导和支持非常重要。政府可以采取一系列的措施，比如，通过建设并完善网络设施和配套体系、制定相关法律法规、维护网络安全等来进一步改进企业信息化建设的大环境。另外，企业管理者自身也要充分认识到信息化建设的重要意义，加强对企业的自身组织结构、管理模式等方面进行创新和改革。

2.加大对企业管理信息化人才培养力度

从以上分析来看，人才应该是企业信息化管理的关键因素。作为企业来讲，一定要培养一支懂信息技术、管理知识的复合型专业人才队伍。所以，企业在人才建设必须要加大投入，加强对员工的培训，把员工送到先进的国家或优秀的企业去学习，通过各种方式的实践，最后让员工们真正掌握企业信息化管理所需要的知识、技能。只有这样，才能真正实现实现企业的高效信息化管理。

3.加大对法律法规建设力度

作为企业信息化管理能够有效推进，必须要有一套完善的法律法规能。作为制定法律法规的政府部门，必须结合我国企业的实际情况，参照外国的先进做法，及时制定和修订信息化相关法律法规，实现各个信息系统的互联和互通。也通过这样一套完善的法律法规来规范、监督企业和员工的信息行为。

三、结语

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尽管这几年我国企业信息化水平不断提高，但不同类型企业之间以及同类型企业之间的 差距比较大。

根据计世资讯（CCWResearch）的调查，我国大型企业信息化建设水平相对较高，925 ％建设了企业内部网；763％使用了财务管理软件；738％建设了企业外部网站；365 ％建设了ERP（企业资源规划）系统；288％建设了CallCenter（客服中心）系统；20％建 设了制造管理系统；125％建设了CRM(客户关系管理)系统；113％建设了SCM（供应链管 理系统）。

上述数据表明，我国大型企业信息化发展总体上跨入中级阶段门槛，即企业内部信息资 源整合达到了一定程度，内部网络建设水平较高。其中一部分（三成左右）企业跨入信息化 高级阶段的门槛，即企业内外信息资源整合达到了一定程度，以ERP为代表的大型管理系统 软件得到应用。当然，仍有极少部分企业（不足一成）仍处于信息化的初级阶段，即独立的 业务应用系统建立并发挥了一定的作用，但资源整合不够。总体上讲，我国大型企业目前已 跨越了单机应用的起步阶段，但离能够利用信息化手段对自身的经营战略、业务流程、生产 过程和组织结构进行优化重组，全面实现降低生产、销售、运营成本的电子商务应用阶段还 有相当的距离，达到这一层次水平的企业数量比较少，所占比例不足5％。

中小企业信息化发展强差人意

有关研究发现，目前我国中小企业信息化水平还处在非常初级的阶段，信息化的应用还 不普及。中小企业由于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制，大多数中小企业的信息 化建设专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩识水平较低、使用环境较差，即使在 一些较为重视信息化工作的企业中，计算机还只是更多地停留在充当打字机或电子帐本的低 水平，不仅没有实现内部的网络互连，而且在业务过程中也很少直接借助计算机的帮助。真 正实现CAD、OA、MIS系统的企业在全国1000多万中小企业中所占的比例还不足10％，作为企 业电子商务最核心的ERP系统，已实现的企业仅为29％，而且，还有近一半的企业没有配 备计算机。

据不完全统计，目前国内实现上网的企业只占到所有企业的20％－30％，全部实现计算 机辅助设计（CAD）、办公自动化（OA）、管理信息系统（MIS）的企业不足10％，企业级管 理系统（比如ERP）在中小企业的使用率只在38％左右。

综合上述各方面的调查分析，目前我国中小型企业信息化水平差异很大，以高科技企业 为代表的一部分中小型企业内外部资源整合达到了相当高的水准，甚至不逊色于国外先进水 平，但这部分企业所占比例很低，不足1％。有接近10％的企业实施了ERP、CRM、SCM等方案 ，跨入了信息化建设高级阶段的门槛。大多数企业（六成左右）的信息化水平停留在财务管 理等办公自动化以及劳动人事管理阶段，局域网的应用也主要停留在信息共享的层面上，生 产控制方面的应用很少，基本上处于初级阶段或者是由初级阶段向中级阶段过渡之中。同时 ，有一部分企业（三成左右）仍处在单机应用的起步阶段，停留在文字处理等简单应用水平 上。

综合对大型企业和中小型企业信息化发展的分析，目前我国企业信息化达到国外先进水 平的不足1％；进入高级阶段的不足一成；跨入中级阶段门槛的企业比例大致在三成左右； 处于初级阶段水平的企业比例大致在30％－40％；仍有20％－30％的企业停留在单机应用的 起步阶段，总体建设水平不高，层次有待提高，企业信息化道路还很漫长，任重道远。总体 来看，目前我国企业信息化建设水平尚处于初级阶段。

二、我国企业信息化存在的主要问题

从目前情况看，我国企业信息化存在不少问题，概括起来主要有：

1信息意识不足；2认识偏颇；3重硬轻软；4重建设轻应用；5标准落后；6 员工培训力度不够；7简单引进等。

三、我国企业信息化发展趋势

就目前而言，实现中国企业信息化的技术障碍基本不存在，与国外企业之间的差距也不 是不可超越。从硬件来说，目前计算机硬件性能不断提高，价格却不断降低，这使得公司的 设备成本降低；从软件方面来说，具有相当实力的不少软件提供商已经兴起，可以满足各个 层次企业的要求。加上国家政策法规的不断健全，外部环境的不断改善，国家对企业信息化 支持力度不断加大，地方政府亦纷纷出台各种政策支持企业信息化，我国企业信息化前景看 好，速度将会加快，从趋势上看，可能会：

(一)中小企业信息化加速

首先，国家积极支持中小企业的发展，相应地出台了一系列优惠政策。国家出台的《中 小企业促进法》，鼓励中小企业利用资本市场融资。该法明确规定，国家采取措施拓宽中小 企业的直接融资渠道。《中小企业法》还规定采取多种措施支持中小企业发展。这就以法律 的形式为中小企业的培育和快速成长提供了基础性的保障。

其次，中小企业信息化热情比较高。一是他们需要借助信息化这一工具走上健康、快速 发展之路。二是中小企业反应速度快，经营方式变化快，规模扩展快，这个特点要求中小企 业有一个很好的管理机制保障这种高速的扩张，要求有一个动态的、活的管理体系。近几年 ，我国的中小企业IT应用市场也日渐成熟，许多中小企业对运用高科技信息手段，提升企业 管理水平表现出十分渴望的心情。

据调查，2005年我国中小企业信息化市场规模将达到2151亿元，这一数字已远远超过行 业信息化大户电信和金融行业该年IT投资预算的总和。据上海市经委对1500家中小企业的信 息化需求调查报告显示：40％的中小企业两年内有信息化预算，而在有预算的企业中，预算 资金在50万到100万的企业占到了66％的绝对多数，这些数字说明中小企业市场非常广阔。

(二)需求导向成主流

过去，企业信息化一定意义上是供给导向，整个市场为一些公司不断创造的新故事所左 右。软件不断升级，用户非常盲目。随着企业对信息技术的了解和市场的不断成熟，未来企 业信息化将会出现供给主导向需求主导的变化，回到需求主导的市场经济的本质特征上来。

(三)电子商务受青睐

几年前电子商务曾经一度低迷，出现了网络泡沫经济。几年过去了，今天的电子商务不 仅促使全球范围内的市场、商业关系和商业交易模式产生深刻的变化，而且正迅速地渗透到 社会生活非常细微的方方面面。就中国来说，加入世界贸易组织后，电子商务将会呈现出快 速增长的势头，特别是“非典”疫情发生后，电子商务将更受青睐。电子商务的应用为企业 固有的经营思想和管理模式，带来了根本性的变革和创新。一是实现跨地域的同步信息交换 ，使企业在获取、传递、利用信息资源方面更加便捷开放，有利于提高企业的经营决策水平 。二是利用信息共享机制促进企业业务流程重组和组织结构优化，有利于减少管理层次，提 高组织效率。三是利用信息技术重构管理流程，有利于降低成本，形成成本优势，进而提高 市场竞争力。通过网络进行商务活动，是意识上的变革，是大势所趋。随着我国加入WTO以 后各国之间经济交流的日益频繁，利用电子商务进行贸易活动成为必须的手段。

(四)务实与创新相结合

过去，企业信息化是许多新术语、新技术的代名词，信息化就是花钱。但随着市场经济 的发展，企业对信息化认识水平的提高，企业信息化将进入务实阶段，即企业信息化的目的 更加明确，就是追求效率，追求效益，提高竞争力。企业信息化不再是高贵的公主，而是每 个企业均可利用技术手段实现的，只不过水平有高有低而已。与此，企业信息化模式、技术 将不断创新。

(五)资源整合成重点

过去企业往往对数据资源的重要性认识不足，但随着市场经济的发展，企业将认识到： 企业的数据、信息和知识将成为它们保持竞争优势的关键。从外国一些成功企业的经验来看 ，它们都是在信息管理和应用这个层面创新，并取得了很大的成功。现在企业不仅要获取信 息，而且要将信息有机地组织起来，构成企业的知识库，并且将它们很好地管理起来，形成 企业的核心竞争力。我国的企业由于长期以来对于数据资源的重要意义认识不足，大多缺乏 对于数据资源的积累、整理和加工，因此很少能够从数据资源中得到丰厚的利润。随着对这 方面认识的改变，企业信息化过程中，资源整合、利用将得到重视。

(六)跨组织信息系统大发展

上世纪90年代初期，我国许多企业的信息化基本停留用计算机代替手工业务工作的程度 。但是从90年代后期，一些企业已经认识到信息系统建设的目的应当是提高企业管理水平， 提高企业对市场的敏感性和竞争能力，因此将重点转向业务流程合理化以及企业流程再造。 同时，也从各个孤立部门的信息处理转向企业业务的集成化；从企业内部的应用转向企业与 市场、企业与供应商、客户之间的供应链应用。今后几年中，以大型企业为核心、连接广大 中、小企业的跨组织信息系统会进一步发展。从而可以更大地发挥系统的优势和作用，创造 沟通环境和交流平台。

(七)管理系统多样化

企业信息化建设中，最引人注目的是管理变革的兴起。众多企业开始把目光从产品、技 术、软件转向企业自身存在的管理问题，引进先进的管理理念和技术来对企业进行变革被逐 渐提到了日程上来。随着企业对自身问题的关注，对管理系统的要求越来越高，管理系统的 个性化、多样化将成为一种趋势。

(八)网络化趋向明显

未来世界将是网络世界，企业信息化将越来越依存于各种网络，包括互联网和企业内联 网、外联网等。利用各类网络实时性强、成本低、无所不在的特点，企业信息化将向网络息 化方向发展。

(九)CIO发挥关键作用

目前CIO还不是企业战略管理与决策层中的活跃一员，他们多关注具体信息技术的规划 与实施，而非企业的长期战略。由于不断受到日常的短期性紧急任务的影响而耽误时间，分 散了注意力，影响了他们对长期战略的关注。随着知识管理越来越被CEO和董事们看作是战 略规划的重要组成部分，IT部门将扩大自己目前相对狭窄的视野。他们将在战略规划中发挥 越来越重要的作用，CIO地位会不断提高，发挥的作用将从技术规划与实施转向战略规划。

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［关键词］ 计算机软件；企业；信息化建设

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 14. 032

［中图分类号］ F272.7 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1673 - 0194（2012）14- 0055- 03

随着生产力提高、经济社会全面发展，信息化、现代化已经成为各行各业建设有效企业模式的重要选择途径。企业信息化即与当前最为先进发展势头迅猛的计算机行业密不可分，将计算机信息技术和软件开发技术引入企业管理是企业信息化的重要内涵。计算机软件就是通过计算机编程等专业技术和开发对企业的生产、计划、营销、管理等各方面进行现代化管理的信息系统。其目的旨在提高企业运作效率，降低管理成本，提高经济效益。当然，企业信息化管理的计算机软件就当前来看发展还不成熟，其中还有诸多地方有待完善。据此，笔者将基于当前的现状探索未来企业信息化建设与计算机软件密不可分的关系。

1 企业信息化建设的必然性

随着工业技术的革新、现代化设备的不断发展，社会生产的规模日渐扩大、社会分工日趋明细、生产效率日渐提高，与之俱来的社会管理难度也明显加大。其中包括信息繁多、信息量大、信息更替快、信息分类细化等，企业工作变得复杂困难。传统企业管理模式下，以人为主体的管理方式存在诸多局限性，首先表现在管理人员的能力有限，工作已超出他们所能承受的范围，随着信息增加，企业人数也在不断增加，但是这并没有从根本上改变企业运作困难的现状，人员数量在增加，而企业运作的复杂程度和难度却以更快的速度增长。因此，高效化的计算机软件系统便应运而生了，它的开发为企业带来了诸多益处，总结起来包括以下几个方面：①减少信息管理的人员投入；②提高管理者的工作效率；③与时俱进实现企业的现代化和信息化。由此可见，企业信息化呈现出必然的发展趋势，而其中的计算机软件的开发更是必不可少的一个环节。

企业信息化的内涵是企业利用现代计算机信息技术，通过对计算机信息资源的开发和充分利用，提高生产、经营、管理等的效率，从而最终实现经济效益的提高。企业信息化是当前社会形势下增强企业竞争力的重要手段，它的发展涉及到企业的各个部门和职能部门。企业信息化的基础和前提是企业的管理和正常运行，企业信息化的建设也需要企业的大力支持和投入，而软件开发就是其中的重要一环。企业的信息化是当前社会发展的必然选择，企业信息化提高了企业经营管理的准确性，有助于管理者做出科学的决策，保障企业的正常发展，信息化建设还能促进企业事务和办公更加正常有序，信息化建设也极大增强了企业的开放性和现代性。因此，企业信息化建设是当前时代潮流的大势所趋，具有其发展的必然性。

2 当前计算机软件与企业信息化发展的问题

2.1 两极分化严重

自改革开放以来，我国的计算机行业发展也积极与世界水平靠拢，不断地在发展中增加创造性和创新性，虽然还不够完善，但是在计算机软件的开发上仍取得了一定的成果，涌现了一批优秀的信息化软件开发公司。然而在企业信息化的建设过程中，虽然大部分企业已经开始了信息化的建设，但是在发展过程中呈现出了较为明显的两极分化，即比较大型的公司，信息化建设较为完善，应用了较为先进和成熟的计算软件，使得企业信息化建设较为完善，在计算机软件的有效运作下使得企业建立了较为完备的信息化系统，真正发挥了计算机信息系统的效益。而另一方面的建设情况就不如前者理想，一些中小企业由于企业投入不够，计算机软件的开发不到位，建设中常常半途而废，从而未达到预期效果。总的来说当前计算机软件行业的发展对企业信息化的建设起着极大的推动作用，企业信息化建设情况的好坏往往与计算机软件的开发程度密切相关。

2.2 观念问题

在传统的企业管理模式下，许多员工和管理者已经习惯了这样的企业发展方式，在观念中认为如果一旦改变则会给企业带来极大的变革，认为不需要信息化建设企业的发展也可以很好，忽略了信息化建设在企业发展中的促进作用。另外企业在信息化建设中由于对自己企业的发展方向和需求认识不清，导致企业的信息化水平极大降低，使得企业信息化并未发挥其功效。在观念上的守旧和保守都不利于企业信息化的建设，对现代化的计算机软件认识不清，自然在信息化建设中没有投入资金进行适合本企业信息化发展的计算机软件开发，最终导致企业信息化系统形同虚设。

3 计算机软件对企业信息化发展的效益

3.1 经济效益

计算机软件信息系统作为企业现代化管理的一种重要支持，自然在推进企业的现代化中发挥着举足轻重的作用。它在提高企业生产效率、降低成本、提高产量、缩短产品生产周期、提高资金流转速率上发挥着重要作用，为生产适销对路的产品，增加企业经济效益，满足企业宏观、微观经济发展需求发挥着不可替代的功效。笔者认为其经济效益主要体现在以下几个方面：