做保险心得范文

导语：如何才能写好一篇做保险心得，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

2、倒入开水盖上焖一晚.然后取一沙锅放入鲍鱼老母鸡半只或一只飞水.如你不怕麻烦可以先煲出鸡汤再做.我是懒人.猪皮一大块(先飞水).

3、瑶柱一把，火腿片几片.适量糖姜片葱段加入足量的水煲开后转小火熬.上五个小时关火.一次放足量水.中途不能加水.否则鲍汁就不浓了.也不用加盐.瑶柱本身带咸味.越煮咸味自然就出来了.

4、关火后把除鲍鱼后的材料渣捞出.鲍鱼就留在沙锅中放一晚(沙锅保温.所以一定要用沙锅来做).

5、第二天加入蚝油再煮两小时(如果你的瑶柱咸味不够可以加点盐).如果不急着吃关火再焖.

篇2

1、芥菜洗干净后，放锅里焯一下，时间要短，变软了就马上捞出来；焯好后的芥菜马上放入冷水中浸泡十分钟(稍长一点也没关系)。

2、从冷水中拿出来稍挤干水分，切成碎，粗细可随自己喜好；用手抓一把切好的芥菜，握在手中，用力挤去多余的水分；挤好后的芥菜会成一团，用手再把菜弄散放盘子里备用；鲜红椒切丁(也可选用干红椒，会是另外一种风味)。

3、锅中放少许油烧热(五成就好)，放入红椒丁炒香，然后放芥菜一同翻炒，放适量盐调味即可。

（来源：文章屋网 ）

篇3

广西人力资源和社会保障系统的社保基金监督机构专职人员仅有50多人，全区社会保险经办机构共有4500多人（负责基金稽核的仅有500多人）。以社保基金的征缴为例，2011年社保经办机构征缴300多亿元，广西地税系统收税500多亿元，而地税的工作人员却多达2万余人，是社保经办人员的4倍。而4500多名社保经办人员不仅负责基金的征缴，还要负责3000多万人、300多亿元的待遇发放（即社保基金的支出），任务十分艰巨。那么，要以550多基金监督人员去监督700多亿元社保基金的流水量和600多亿元历年滚存结余的社保基金，力量非常单薄。

监督的技术手段落后

社会保险事业城乡全覆盖速度之快超出人们的想象。1998年，广西全区5项社会保险基金的收入为8亿多元，支出16亿多元；2011年6项社会保险基金的收入达到400多亿元，支出300多亿元，累计结余600多亿元。13年间，基金的流水规模扩大了29倍。对这些社保基金要监督到位，光靠人力已远远不够。而且当前养老保险关系全国可接续转移、医疗保险可实行部分地区异地结算，这些都为基金监督在技术上带来极大的挑战。这种趋势会越来越明显，而目前广西在监督技术手段上准备还非常不足，技术落后，漏洞不少。且不说各项社保数据无法实现大集中、规范管理，甚至有些县还是手工收费、记账，情况堪忧。

基金的损失不断增大

广西社保基金每年因物价上涨率远高于同期银行存款利率而损失几百万元。银行少计社保基金存款优惠利率的现象也有不少，损失难以统计。社保基金被贪污、挪用、骗取套取，无法追回的每年都在300万元至500万元之间，而且很多基金损失了是因为各种客观因素造成而无法发现。

做好广西社会保险基金监督工作的几点探索和意见

（一）创新机制，有力运转，建立一个社保基金监督的大平台

社会保险基金量大、涉及人多、点多面广、地域跨度大、专业性强，监督难度非常大，要监督好社会保险基金光依靠人力资源和社会保障部门还不够，还必须要紧紧依靠各级政府、各相关职能部门以及社会各界的力量。过去十年来，自治区和各市都建立了社会保险基金监督委员会，这个机构完全以政府为主导，成员包括了人社、财政、审计等7个政府职能部门，负责协调社会保险基金监督的相关工作。但是这个机构没有建立工作章程和运转制度，成立后基本没发挥过作用。根据《社会保险法》规定，省一级人民政府必须建立社会保险监督委员会，对社会保险基金管理、经办工作实行社会监督。广西结合实际，创新监督机制，于2011年5月将原有的自治区社会保险基金监督委员会更名为社会保险监督委员会，在原有行政部门代表的基础上，既增加了5个政府职能部门，又增加了人大代表、政协委员、用人单位代表、参保人员代表以及工会代表、专家代表等到委员会成员中来，集行政监督与社会监督于一体，从而扩大了监督主体，增强了监督力量，提高了监督的专业性、权威性和公信力。同时社会保险监督委员会还建立健全了监委会议事协调工作机制，通过了工作章程，明确职责和任务，明确议事协调的程序和内容，促使监督委员会定期研究决定社会保险监督工作重大事项，确保社会保险监督委员会能持续有效地履行职责。2012年2月，自治区社会保险监督委员会形成决议，要在本年度清理回收历年被挤占挪用的2.35亿元的社保基金。经过监委会各成员单位的共同努力，截至2012年11月底，已收回1.8亿多元。而这2.35亿元的社保基金，从1998年开始，由人社、财政、审计等部门努力清理回收，历经十几年，困难重重，都无法奏效。现在终于收到了明显的效果。实践证明，创新机制，建立并运转好社会保险监督委员会这个大平台，是监督好社会保险基金的一个好办法、好途径。

（二）完善体制，整合资源，形成

强大的社保基金监督合力广西壮族自治区人力资源和社会保障厅针对基金监督体制不顺的问题，于2008年组建了自治区社会保险基金监督稽查总队（临时性、内部性），从本厅各相关处室、二层机构及各市人社部门选调一些工作在一线，熟悉社会保险政策，具有财会、医疗、审计、法律或金融等知识，工作踏实、责任心强的同志作为总队队员，平时队员在各自岗位工作，有检查任务时就抽调过来进行统一检查。这个做法在整合资源方面起到了一定的效果，但在长效性、专业性、震慑力方面明显不足。近五年来，查出不少基金违法的案件，但处理的力度稍弱，打击社保基金犯罪的作用不尽如人意。相比之下，上海市人力资源和社会保障局为了遏制医疗保险基金损失严重的现象，于2001年专门成立了一个二层机构——上海市医疗保险监督检查所，共40多人，全部由熟悉法律、医疗、财会等业务的人员组成，负责全方位、全过程跟踪、检查、处罚医疗保险基金的违法行为，并和公安、工商、民政、卫生等部门密切合作，近五年来每年查处案件几百起，每年挽回基金损失都在5000万元以上。与这种模式相似的还有天津市医疗保险监督检查所、郑州市社会保险基金稽查大队等。也只有这种模式，才能真正完善体制，整合资源，形成基金监督的强大合力，有效查处违法行为，确保基金安全。建议广西尽快结合本地实际情况，采取这种模式，尽快减少基金损失。

（三）加大投入，完善基础设

施，提高监控基金征缴、管理、支出和投资运营全过程的技术手段必须尽快加大投入，确保广西各地（特别是乡村）社会保险经办的每个节点都能用电脑输入、记录，特别是基金的征缴和支出环节都必须做到随时监控。同时要开发先进的软件，将监督系统和经办管理系统统一起来，打造一双“天眼”，随时可以将可疑的数据和问题分辨、筛选出来。如上海和天津都已开发出了监督医疗保险基金的先进软件，可以直接监控到医生开处方、做检查项目，防止开大处方、非医保处方，过度检查，而导致医保基金的损失。目前，广西正在推进社会保险基金监管软件的联网应用工作，收到了初步的效果。但是监督系统和经办管理系统的磨合与统一尚需较长的时间。因此，采用先进的科技手段进行社保基金的监督，已是迫在眉睫和大势所趋的事，广西各地要拿出规划、人力、物力保障推进此事，才是长远之计、安全之策。

（四）推行“阳光社保”，动员全社会来关心、监督社保基金的安全、规范使用

2011年10月，广西创新社保基金的监管模式，推行“阳光社保”试点工作，即通过社会保险经办工作全过程、全方位的公开透明，扩大社会各界对社会保险经办工作的知情权、参与权和监督权，规范社会保险经办工作，提高服务质量和效率，实现基金安全有效运行的目标。主要做法：

1．打造三个平台，突出阳光服务，确保社会保险办理政策依据公开透明。一是打造政策公开平台。在社保经办机构办事大厅，通过宣传栏、电子触摸屏、LED电子显示屏等公开所有的社会保险法律法规和政策以及社会保险业务流程图。在政府信息公开网站，公开并及时更新相关政策法规和社保经办的办事指南。二是打造形式多样的宣传平台。在电视、报纸、广播开设“阳光社保”专栏，深入基层举办社会保险宣传文艺晚会，通过社区村屯墙报、印发宣传资料、发放《社会保险咨询服务卡》等形式，广泛宣传社保政策，使社保政策辐射到每一个角落，做到家喻户晓。三是打造社保信息披露平台。社保经办机构通过手机短信、声讯查询系统等形式，定期告知参保人缴费情况、账户结余、待遇调整等个人参保信息。还定期向社会公布和披露社会保险基金数据，基金使用和支出信息，公布缴费信息、待遇标准、领取条件等老百姓密切关心的社保问题。同时还定期向社会保险监督委员会报告社保基金的运行情况，使各相关部门随时掌握社保基金管理和运行情况。

2．构建三个载体，突出阳光监督，确保社保基金运行安全高效。一是聘请“阳光社保”监督员。由社会保险经办机构聘请纪委、审计、人大、政协、工会、医院、企业、社区、新闻机构等社会各界人员担任“阳光社保”监督员，参与“阳光社保”全过程、全方位的监督。在网络、经办大厅、宣传资料、重要的公共场所等公开“阳光社保”的监督投诉电话，引导群众积极监督。二是引入风险防控机制。从组织机构控制、业务运行控制、基金财务控制、信息系统控制、内部控制的管理与监督五个方面着手，重新梳理、优化流程，明确执行标准，重点抓经办过程中可能会出现问题的薄弱环节，及时完善内控制度，提高内控制度防御风险的能力。三是群策群力开展反社保欺诈行动。针对部分参保人员死亡后不及时报告或恶意不报告，其家属骗取基本养老金的情况，在参保人居住地及时公示符合领取养老保险待遇条件人员名单，调动群众积极监督，有效防范基金损失。

篇4

官方微博要对突发新闻作出正确预判

全媒体时代，传统媒体的官方微博的一个重要使命，就是充当触角，对各类突发新闻快速反应、准确判断，让传统媒体不再时空缺位。

4月20日，这原本是个再寻常不过的周末，但当日有两大新闻事件正待发酵：一是波士顿爆炸案当中殉难的中国留学生家人，将赴美国参加追思会；二是美国警方正现场直播波士顿全城搜索追击实施爆炸案的。但清晨8时许，微博传来消息：四川雅安地震。

大连晚报官方微博捕捉到这一重大信息后，立即找到四川当地媒体《华西都市报》、《成都晚报》、《天府早报》，通过多个信息源基本可以判定消息准确后，开始转发雅安地震消息，前后过程不超过一分钟，领先于全市同类媒体官方微博。

在通过“中国地震台网速报”这一权威信息渠道雅安地震震级达7级时，大连晚报官方微博立即认定，如此震极很可能会造成人员伤亡，特别是地震又发生在四年前汶川地震的震中附近，势必成为近期的热点。因此，当即改变此前所有官方微博的新闻安排，当日全力关注地震灾区所能传来的一切消息。

官方微博主动搭建平台稳定人心

如同所有技术革命都会带来某些弊端一样，依托于网络科技的新媒体也不例外。国外研究者在对波士顿爆炸案中，社交媒体所发挥的作用作出的评价为：前5分钟起到了积极作用，后30分钟就变成了反作用。因此，官方微博在突发事件中，及时发挥网络“前5分钟”的积极作用后，就要谨防“后30分钟”的反作用力成为破坏力，这是对官方微博舆论影响力的重大考验。

在传递出最初地震的消息后，人们最关心的就是人员伤亡情况。在地震初期通讯中断的情况下，微博上个别人开始各种假消息扰乱视听。由于网络特有的几何级数传播，一时间人心浮动慌乱，对于许多网友来说无所适从。

雅安地震发生的最初几个小时，有一条求救微博在网上疯狂转发。发微博者称，自己被埋压，情况危殆，急需救援。事后证明，该微博是一位网友假造的，据其自我辩解，动机是为了引起人们对地震受伤人员的关注。

针对这种网络乱象，大连晚报官方微博立即开设“寻亲雅安”平台，呼吁大连有雅安亲友的网友通过微博寻亲消息，并希望对方也能通过这个平台报平安。很快，网友们就发来消息说，他们在雅安的亲友大多平安。此举一方面稳定了人心，另一方面，也让民众从中可以判断此次地震灾害程度远远低于汶川地震。

官方微博依托传统媒体，实现1+1>2的传播效果

雅安地震发生后，大连晚报立即组成赴灾区特别报道组赶赴灾区，身系灾区的大连民众特别希望通过家乡媒体记者的所见所闻，了解灾区最真实的情况，因此，他们的一言一行都引发高度关注。

特别报道组微博发回的第一条消息，就是飞机上巧遇三位大连狮子会成员作为自愿者，到灾区参加救援。这条消息充分发挥了新媒体快捷、图文并茂的优势，打动了众多大连市民的心，他们都为自己家乡拥有这样的志愿者感到骄傲。

此后一周的时间里，官方微博将本报特别报道组陆续发回的《桌椅挡住教室门，7名男生开出生命通道》、《“焦点”外的灾区盼关注》、《芦山故事》等报道传递到网友中，网友们不仅通过本报的报道了解到灾区第一手信息，更重要的是还可以在微博上互动，抒发自己对灾区的关切之情。

新媒体所带来的这种传播效果，大大超越了以往的传统报道，实现了1+1>2的传播效果。

顺应民心、民意，力求客观公正

雅安地震中，红十字总会成为备受关注与监督的一个特殊救灾群体，有关红十字总会的任何新闻，都会引发网友的强烈关注。作为主流媒体官方微博，如何在几乎一边倒的民意当中，力求客观公正，是一个不小的难题。首先，不回避问题。对于主流媒体关于红十字总会的报道，力求准确全面地摘要，满足微博网友对红十字总会的关注需求。其次，对于网友关注的有关红十字总会与红十字监督委员会对于是否重启郭美美事件调查的争论，进行跟踪。同时，对上述“两会”的背景进行全面介绍。再次，对红十字总会的公开发言，都予以及时。不因人废言，亦不因言废人。

在这种非常复杂的局面下，读者、网友也非常期待媒体表明自己的立场。

大连晚报在雅安地震当天，就与大连市青年义工组织共同发起了“心向雅安”的募捐行动，接受的物资全部由本报在灾区的记者押运到最需要的芦山一个乡镇，直接发到灾民手中。对于这批物资从募集到发放的全过程，官方微博都进行了现场直播。

同时，大连晚报还募集到了10余万元的善款。此笔款项，除部分用于在四川当地为灾民购置物资外，其余全部捐至壹基金。

杜绝自我炒作，体现媒体良知

地震灾害牵动人心，报道灾情的媒体记者也身不由己地吸引人们的目光。近年来，随着受众的日渐成熟，他们对于媒体的要求也日益提高，特别是对报道者在报道中的作用不当，极为警惕与反感。

为将读者和网友的所有目光都凝聚在灾区，大连晚报编委会对特别报道组提出了“不作秀、不炒作、讲人性、做实事”的原则，官方微博也据此与前方特别报道组进行低调但有实效的互动，没有炒作一条特别报道组记者自身的微博。所有有关特别报道组的消息，只精编他们所见闻的前方抗震救灾进展情况，充分体现了本报特别报道组卓越的采访报道实力和人文情怀。

正因为始终如一地恪守“不作秀、不炒作”原则，大连晚报官方微博在一周的灾情报道中，赢得了读者和网友的高度信任。他们不仅积极参与晚报发起的赈灾活动，“晓荨257”等网友还发自内心地在微博上称赞大连晚报是“有良心的媒体！”这，是对新媒体人最大的褒奖。

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一、企业概况

（一）鸡东县概况

鸡东1965年建县,因行政区域位于鸡冠山以东而得名。东与密山市相连，北与七台河市、勃利县接壤，西与林口县、穆棱市和鸡西市三个区为邻，南与俄罗斯搭界，中俄陆地边界线长111公里。地貌特征为七山半水二分半田。全县总面积3243平方公里,辖8镇3乡(其中2个朝鲜族乡)，123个行政村,总人口33万，其中农业人口18万。c2004年鸡东地区的国内生产总值（GDP）为亿元，增幅为%，增幅排名全省第位、全市第位。

（二）鸡东县分公司概况

鸡东县通信分公司机构设置为3职能部室1个中心和12个生产单位。下设1个中心分局，辖永安、向阳、平阳、东海、鸡林、哈达、兴农七个通信支局。企业现有在岗员工154人，其中固定工77人，其他从业人员77人。通过营销体制改革、维护体制改革、管理体制改革，初步形成了以经营为龙头、以客户为导向的人力资源配置结构。

（三）鸡东县网络资源现状

全公司光缆345.33皮长公里，固定电话容量57080万线，无线市话容量14840线。本地现有中继电路9条，利用9条，利用率100%。传输设备种类有PDH、SDH、DWDM，设备组网形成涵盖7个支局的1个SDH环网及支线，通信能力合计2M电路262条。全县现有小灵通基站城106个。

（四）鸡东县当前主要竞争对手现状

鸡东县现在网络运营商家，除我公司之外现有铁通、电信、移动、联通4家竞争对手。其中，铁通拥有固定电话用户户，占我县固话总数的%。电信拥有固定电话户，占我县固话总数的%。移动拥有用户户，占我县移动用户总数的%；联通拥有用户户，占我县移动用户总数的%；

二、今年1－9月份经营工作基本情况

1、对标值完成情况。1-9月份，我公司共累计完成业务收入万元，完成年计划%，同比增长个百分点；(剔出网间结算万元，增幅为%)。固定电话收入完成万元，完成年计划（万元）的%；小灵通收入完成万元，完成年计划(万元)的%；互联网收入完成万元，完成年计划(万元)的%；其它收入完成万元，完成年计划(万元)的%。

2、三项骨干业务发展情况:

1-9月份，小灵通用户放号户。小灵通业务形成收入万元，同比增%，拉动收入增幅%。从走势来看，我公司小灵通收入由1月的万元到9月的万元，呈下滑态势。小灵通用户结构比例也曾下滑趋势。

1-9月份，我公司累计发展ADSL用户1279户。互联网收入实现152.38万元，同比增长28.56%，拉动增幅1.63%。

固定电话放号-2087户，电话用户总数达到户。零次户比例为%，比去年末（13.52）下降了个百分点。固定电话业务收入实现1440.57万元，增幅为-9.26%。

3、增值业务发展情况:

1-9月份固话增值业务收入累计完成万元，无线市话增值业务收入累计完成万元，语音信息业务收入累计完成万元。

小灵通悦铃用户截止到10月1日达到户，渗透率达到%。

互联网应用和平台收入呈持续增长的趋势，互联网应用业务用户本年累计新增1422户。

4、大客户、商务客户发展情况

目前，我公司共有大客户37户，商务客户690户，其中高端商务客户为96户，重要商务客户为204户，高端端公众用户为334户，高端小灵通为44户。1-9月份，我公司大客户共收入元，商务客户共收入万元。1-9月份我公司共对大客户和商务客户走访698次、安装ADSL宽带条，装机台，移机部，办理来电个，新增专线条，办理过户户，小灵通台，其它业务件。

三、1-9份其它工作进展情况

⒈社区工作基本情况和营销渠道建设情况

目前，我公司共划有5个社区，15名社区经理。社区用户总数为户，占公司通信用户的41.51%。业务收入万，占公司总收入比重的60.6%。在具体工作中，我们本着服务社会的宗旨，加大了对各社区经理的业务水平、服务标准、专业技能等方面的培训和考核，建立了宽敞明名的各级客户接待室，在各社区加挂了社区经理公示牌，增大了社区经理对辖区用户的亲和力，使公司的服务能落之于细微，为我公司清欠工作的开展和各项业务的展开起到了积极作用。截止到目前，我公司现有小灵通营销渠道1户，宽带营销渠道3户。

营销体制改革方面，我们进一步对全公司进行业务单元细分，采取多种形式，分阶段对社区经理、进行了系统新的《客户关系及营销管理系统》培训。同时我公司根据市公司的N＋1模式，在重新划分社区范围，在社区经理营销和维护职能分开的基础上，针对社区经理的日常工作，制定了详细的社区经理管理办法，对社区经理的日常工作、行为准则、服务规范进行了详细的规定，并出台了社区经理考试制度和《鸡东县通信分公司社区经理考核办法》，每月不定期抽调社区经理进行考试和对该社区收入和欠费进行考核。同时，由于市公司对社区经理工资的调整，使我公司社区经理受到了极大的鼓舞。9月份我公司已将现有的七个支局推行了农村支局承包制。

⒉服务工作基本情况

1-9月份，我公司电话回访率达到100%，障碍及时率达100%，对服务工作实行了闭环管理，杜绝用户越级投诉，共处理省公司调度单84件，市公司调度单139件，累计223件，无企业责任投诉，我连续3年企业责任投诉为零。同时，为提高窗口营业员和查修员的服务，认真执行营业员星级考核制度，我们每季度进行业务知识与服务规范考试，按月对各窗口及入户服务人员进行明查暗访，对发现的问题及时提出要求，限期整改，对问题比较严重的要通报批评，下处罚单。1-9月份共处罚22人，罚款金额1390元。接待市公司三次服务质量检查，通过检查，我们得到了市公司检查组的认可，先后表扬了有13名营业员采到领导表扬。1-9月份市公司测评我公司用户满意度，平均得分为81.69分，超出市公司满意度分数（81.5分）0.14分。

⒊运维指标完成情况

1-9月份市定各项运行维护指标完成较好。网络接通率完成值96.80%（考核值96%）；用户申告障碍率完成值1.29%（考核值≤2%）；申告障碍修复及时率完成值100%（考核值≥98%）；平均百门用户申告障碍历时完成值295分钟（考核值500分钟）。由于受山地丘陵地形及初期网络组网布局不合理因素的影响，鸡东小灵通接通率指标在全市第位，小灵通呼入接通率完成值%（考核值%）；小灵通掉话率完成值%（考核值%）；小灵通信道阻塞率完成值%（考核值%）。

四、我公司当前经营工作的特点和所面临的困难

（一）鸡东县通信市场竞争的主要特点：

1、竞争异常激烈。目前，全县一些地区的移动电话资费已经低于小灵通和固定电话标准，前期推出5元、甚至2.5元月租资费套餐。据了解省通信管理局仅今年5次来鸡西进行通信资费方面的监管和调查，认为鸡西是全省通信市场最为混乱的地区之一，而鸡东在鸡西市通信市场最为混乱的地区的排名列第二位（居城子河之后）。铁通和中国电信不计成本，低价倾销，以“双免一赠”（免月租、免来显、赠月租）的资费模式不断冲击市场。在长途话务量争夺上，其他运营商的IP卡低于3折销售，严重影响了市场秩序，促使我公司1-9月份IP卡销售仅为。

2、各运营商发展较快。鸡东县移动、联通公司近年来投资力度很大，同时利用赠送手机终端、积份有奖、低资费促销和厂家手机低端销售等措施加快发展。由于受移动运营商低资费的影响，导致固网话务量的分流和小灵通业务流失比较严重。

3、固话增量市场贫瘠。由于鸡东县固话市场前几年发展数度过快，电话户普及率较高，线路已经基本实现全部覆盖，市场开发空间狭小。个别没有线路进入的偏远自然村屯每线造价达到4000－5000元。加之朝族乡镇用户大量外出打工，给我公司在一些朝鲜族村屯的业务收入带来非常大的影响，同时造成大量资产闲置。

4、宽带市场受经济影响普及过慢。由于鸡东县属于农业大县，加上受历史原困影响，前些年经济始终不景气。所以促使人均销费额较低，同时又形成了“存钱不存物件”的保守关念。许多乡镇用户宁可去购置一些98年以前的旧电脑玩单机版游戏也不愿意花近千元上网。造成了鸡东县城乡地区信息化差异较大，发展不平衡的局面。

（二）当前面临的主要困难

1、收入增长困难。1－9月份实际业务收入增幅仅为14.03%。根据我们的测算，全公司主营业务收入全年预计完成万元，与市公司下达的收入预算目标相差万元。

2、电话用户负增长。1-9月份固定电话累计拆机户，小灵通累计拆机户，尽管新增户，但电话有效用户仍减少户，小灵通有效用户减少户。

3、用户群质量较低。固话零次户用户比例达到%，小灵通无效用户比例达到%。

4、欠费清缴难度加大。由于当前通信运营商较多，用户转网条件相对降低，机率曾大。造成了许多用户欠费之后直接弃线转网，加大了清缴欠费的难度。9月份，我公司欠费额为元，隔月欠费率%；

5、完成全年利润指标任务艰巨。年初下达的利润预算***万元，1-9月完成利润万元，后四个月利润必须完成万元。而按照常规，后几个月将是成本费用支出高峰期，因此我公司成本费用支出将十分紧张，完成利润预算压力巨大。

五、根据特点和难点我们所采取的经营措施

⒈是在固定电话上采取“推拉式”营销策略

按照现代1/8/25的营销理论（即一个顾客能间接影响8名顾客的商品选择性，并使25名顾客产生购买兴趣。），我公司面对当前固定电话负增长的带来的形势，从农村市场入手，利用农民在“口碑宣传”上自然性扩散较快的特点，组织营销人员严格按照事先规划的宣传路线和工作量进行营销，推动固定电话业务的农村再发展。二是利用农村市场的二次开发，拉动固定电话的业务增长，阻挡业务下降的走势。再通过对以往农村的老用户开展“以老带新”宣传，激活农村市场二次开发的潜力。根据1-9月份的实践，目前我公司固定电话放号户，电话用户总数达到户。零次户比例为%，比年初下降了个百分点。固定电话业务收入实现万元，增幅为%。

⒉是在小灵通业务发展上采取滚动式营销策略

我公司地处山地丘陵地区，再加上人口资源和自然资源等滞约，小灵通发展较为缓慢。尤其是经过前两年的发展后，鸡东县城区已将近饱和。为了能够顺利完成各项会战中所提出的任务指标。我们采用了集中全力在鸡东、兴农、东海、永安四个点上发展业务，宣传品牌优势。然后再发展哈达、平阳和向阳三个局，使这几个经营着力点行成两条钳形线，从而占据全县销费大的几大市场。在发展业务过程中，我们充分利用了各项会战中市公司所给予的各项优惠政策和根据我们的实际情况所自行研究决定的营销方式，例如打消费高峰牌、打节日促销牌、打固话小灵通转换牌（即用户拆固话，争取使其购买小灵通）等，收到了较为满意的效果。1-9月份，小灵通用户放号户。小灵通业务形成收入万元，同比增%，拉动收入增幅4.80%。

⒊是互联网业务上采取渠道营销策略

目前，我县有电脑公司三家，我公司已与其成为了业务发展合作伙伴。原因只有一个，就是我县所有购置电脑的用户基本上是从以上两个公司购置的电脑。同时，这两个公司的维修人员也可以在任何时间、任何地点为任何用户维护时宣传上网的好处和我公司网络的优点，为我公司收揽业务。这样即使我公司节省了一部分营销力量用于固话保量，也可以收拢一些零散的上网用户，同时也降低了我公司互联网部门宽带障碍查修工作的工作量。我们还推出了“绿色上网”服务，即为一些用户提供绿色上网帮助，帮助家长们解决担心孩子上网学坏、担心学习下降等问题，受到了广大用户的好评。1-9月份我公司累计发展ADSL用户户。互联网收入实现万元，同比增长%，拉动增幅%。

⒋大客户市场上采取以感情引爆营销的策略

可以说，当今的大客户市场争夺98%是靠感情，2%是靠用户对该项业务的了解（美国推销大王乔.坎多尔说的）。我们就是抓住了这一点，从对大客户单位负责人入手，以服务保障为根本，向大客户实施亲情营销。在营销过程中，我们有的社区经理不仅不拘泥于常规服务，而且有时还主动帮助用户解决其它困难，与用户之间称兄道弟，使用户无论从个人感情上还是其它方面都不能转网，从而有力的保证了大客户的稳定性。近几年我公司的楼房管线和大客户始终一户未丢，保持了占有率100%的记录。

六、下一步工作计划

⒈继续以保量为中心，集中优势营销骨干全力控制固话业务下滑。同时，开展农村固话市场二次开发工作，抢占用户群，提高市场占有率。

⒉继续做好农村信息网的宽带业务营销和发展工作，根据市场的需求和变化，大力发展宽带业务。

⒊锁定楼房暗管暗线，确保1户不丢。加大零次户启动力度，努力将零次户控制在10%以内。

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【关键词】社会保险；管理；制度；创新

社会保险（social insurance）是社会保障制度的重要组成部分，关系到社会的安定和谐。它具有强制性、客观性和社会个人主体性的特点，可以起到提高幸福指数、再分配社会资源和促进社会经济发展的作用。目前，在国家宏观调控之下，已经建立了比较完善的社会保险管理制度。但是，针对不同的地区和不同的企业，进一步完善和创新社会保险管理工作，让社会保险更好的为企业职工服务，关系到企业的稳定和有序发展，至关重要。

一、企业社会保险管理存在的问题

首先，企业领导对社会保险管理的重视度不够。目前，无论是国企、私企还是外企，企业领导都是以经济建设为中心，旨在创造更大的经济效益，却忽略了企业员工社会保险管理工作。由于国家法律的强制规定，企业会按照相关法律为员工购买“五险”。但是，企业社会保险的管理却流于形式。为了节约资金，许多企业不会引进专业的社会保险管理机构[1]。通常情况下，企业社会保险的管理划分到财务部门，由财务部门进行统一管理和分配。但是财务部门缺乏相关社会保险管理的知识，在管理的过程中，会引发很多不必要的纠纷。

然后，企业社会保险管理工作缺乏科学性。由于缺乏专业的社会保险管理团队，企业的社会保险管理工作仅仅停留在员工登记、工资扣划缴费、社保费用结算等阶段。整个过程都是通过填表、盖章、审计来完成，缺乏科学的社会保险管理流程。同时，许多企业出于节约成本的考虑，并未引进科学的管理系统。这样造成管理效率低下，阻碍了社保信息化建设，影响了社保工作的正常开展。

此外，企业内部社会保险法律难以得到贯彻实施。虽然我国法律有明确规定，但是许多中小企业由于规模小、资金链短缺，拒绝为员工办理和缴纳社会保险。在缺乏有效监督的环境下，社会保险难以得到贯彻实施。这样缺少相关法律监管，给企业员工的切身利益造成很大影响，难以保证企业员工的生活稳定。

二、创新企业社会保险管理工作

1.在管理观念上创新

要创新企业社会保险管理工作，首先必须在观念上创新。社会保险自20世纪70年代出现以来，经历不断的发展和创新，逐渐完善。但是，任何事物不可能适用于所有年代。特别是近几年，国家经济快速发展，导致社会矛盾不断凸显，为了提高幸福指数，必须在观念上创新企业社会保险管理。

社会保险管理观念必须兼具管理和服务，创新管理观念，即寻求更好的方法管理社会保险和服务群众。目前，大多数企业仅强调社会保险的管理，却忽视了更好的为广大员工提供服务。我们的企业管理必须清楚认识到，社会保险的最终目的是维护员工的利益，管理只是一种达到目的的手段。只有建立这样的管理观念，才能发挥社会保险的服务功能，切实为广大员工谋利益。

2.完善社会保险管理的制度

首先，必须引进专业的社会保险管理机构来管理企业社会保险。只有引进了专业的管理机构，才能真正实现社会保险的科学管理。专业的管理机构，可以为企业引进科学的管理制度。引进管理机构的前期投入可能会比较大，但是一旦建立起完善的管理制度，将会节约更多的管理投入，并减少因管理不善造成的纠纷。所以，引进专业的管理团队是一个长期投入，可以为企业带来长远利益[2]。

其次，通过专业的管理机构，结合企业实际情况，建立健全的社会保险管理制度。社会保险分为五个部分，包括养老社会保险、工伤保险、失业保险、医疗社会保险、生育保险，在统筹管理好“五险”的同时，针对每一个保险，还必须出台单独的细则。针对离退休员工，发挥养老保险的作用，用隔代的资金支持老员工的生活。对于在职员工，因工作受伤的情况不可避免，及时发放工伤保险，为受伤员工提供生活保障。在投保满足一定年限之后，失业的员工在未找到新的工作之前，可以享受到满足基本的生活保障的失业保险。企业医疗保险是保障员工“病有可医”的基本保障，必须在定点的医保医院为员工提供医疗保险。生育保险主要针对女性员工，在怀孕期间不能继续工作，

过生育保险，可以为其提供客观的经济支持。统筹管理“五险”，建立完善的保险管理制度，才能更好的为企业员工服务。

3.创新社会保险管理的信息化平台

目前，社会保险的管理早已进入数字化信息管理时代，传统的管理方法无法满足日益庞大的社会保险信息。为了实现企业社会保险的科学管理，各企业必须按照相关部门的规定，引进基于大型数据库的信息管理软件，进一步规范社会保险办理流程，完善员工社会保险信息管理，建立“公平公正公开”的信息平台。目前，国内众多软件公司开发出了很多的社会保险管理系统，但是这些系统质量参差不齐，有些甚至无法满足企业对系统的要求。所以，一定要甄别出高质量的管理系统，选择一些大公司开发出来的系统。全国各省人力资源和社会保障厅对各企业的管理系统，都有一定的要求。各企业应该结合实际情况选择管理系统，确保系统安全、稳定、高效的运行[3]。

4.创新社会保险管理人才建设

社会保险管理人才是管理系统的基础，企业一定要选择专业知识过硬、敬业奉献、踏实负责的管理人才来管理企业的社会保险。首先，定期对管理人员进行培训，创新管理人员的观念。社会的发展必定带动管理系统的更新，而首先必须对管理人员的思想进行更新。通过他们的思想创新，带动整个管理系统的创新。然后，针对不同的社会保险，开展不同的业务培训。社会保险的管理不仅仅包括社保的办理、缴费，还有费用审核、结算、基金管理等其它内容。业务的培训，可以提高员工工作的效率，确保社保管理工作高效稳定的运行。最后，要强化社保管理人员的服务意识。社保工作，是确保员工生活质量的重要工程，社保管理人员的工作，是为了更好的服务广大员工，必须向他们灌输服务意识。当然，这种服务意识不能停留在表面上，必须体现在工作中，主动为员工提供帮助，主动介绍社会保险办理流程，主动讲解国家政策。这些都是服务意识在工作中的体现，建立“细心、耐心、关心”的“三心”服务理念。

三、总结

社会保险是关系到企业员工切身利益的保障，管理好社会保险工作，建立完善的管理机制，创新社保管理工作，意义重大。本文探讨了目前国内企业社保管理工作的一些不足，针对这些不足，我们提出了创新的方法来改善社会保险管理工作。从观念创新、完善社会保险管理制度、创新信息化平台和创新人才建设四个方面，我们系统的介绍了社会保险工作的创新。

参考文献

[1]齐骏.浅谈企业社会保险管理体制的变革.现代商业，2012（32）：第73页.

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【关键词】农村合作医疗；完善；发展

一、调查活动设计：

调查的意义：

2012年是我国迈进全民医疗保险和展示深化医药卫生体制改革成果的关键一年。茂名市作为广东省粤西地区中等发展水平的城市，其中茂名市中的高州市农村人口占绝大多数，选择其作为调查地区具有较强的代表性，对其进行新型农村合作医疗保险制度现状调查，可在一定程度上反映广东省新型农村合作医疗保险制度的实际情况。

调查目的：

本次调查旨在了解高州市农村居民对新型农村合作医疗保险制度的真实评价和需求，以及目前制度存在的不足，并为完善适合高州地区特点的农村合作医疗保险模式提供经验和决策依据，更好地解决当地农民医疗卫生方面的问题。

调查过程：

我们选取高州市石鼓镇为个案研究对象，通过对林坑村和黑坭山上双岭村等村的200余户进行随机的问卷调查和统计分析，访谈当地政府和医院，深入了解新农合作的实施情况，了解当地村民对该制度的看法，继而提出符合当地实情的建议。

二、现状及分析

此次采取的是访谈式调查问卷方法。此次调查共发放问卷200份，回收有效问卷194份，有效率为97%。并根据结果运用SPSS进行统计分析，得出高州市石鼓镇的新型农村合作医疗保险制度现状的一些基本情况。

（一）村民参合比例较高

问卷：是否参加新型农村合作医疗保险

由上图可知，大部分的村民都参加新型农村医疗合作保险，达到百分之九十以上。

分析：这主要是由于随着中国经济的快速发展，当地农民的收入水平不断增长，达到了人均6000元。这为农民参加医疗提供了可能性。同时，在解决了温饱问题之后，农民也比以前更加注重自己和家人的健康，对医疗卫生的需求正在逐步增长。由于目前的医疗费用普遍较高，大部分的村民出于风险防范意识，都愿意参加农村医疗合作保险。

但仍有8.3%的村民不参加新型农村医疗合作保险，主要是因为以下几点：第一，自己的身体一直以来都很健康，很少生病，所以没有必要参加农村医疗合作保险来浪费钱。第二，认为这个医疗保险起不了什么实质性的作用，钱花出去之后，得不到实惠，更多的只是养胖了那些做官的人。第三，还有个别认为，这个医疗制度的筹资标准和报销比例太低，吸引力不够，希望能够提高这些标准。

（二）大部分村民对农村合作医疗总体上感到满意

问卷：你对新型农村合作医疗保险制度总体上感觉如何？

由上图可知，有61.5%的农民对新型农村合作医疗保险制度总体上感到满意，28.9%的农民以这个制度感到不满意。

分析：新型农村合作医疗制度是在政府组织、引导和支持下，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。大部农民对这个制度是感到满意的。主要表现以下几个方面：第一，定点医疗机构质量和服务态度。农民对乡镇卫生院医疗技术水平、医疗设备比较满意，对乡镇卫生院工作人员的服务态度比较认可。第二，新农合所带来的益处　。多数参合农民认为生大病有了一定的保障，　因为到乡镇卫生院住院可报销70%的费用，这为农民减轻了不少的负担。

新型农村合作医疗制度是救助农民的疾病医疗费用的，而门诊、跌打损伤等报销幅度小，这项规定使得农民实际受益没有预想的那么大。小部分农民对该制度不满意

（三）村民可以通过多种渠道了解农村合作医疗保险政策和知识

由图中（下图）可知，56.5%的村民是通过镇、村干部的宣传和21.2%的村民是通过听人讲了解农村医疗合作保险的。总的来说，即差不多有70%以左右的人是在村内了解到农村医疗合作保险的。

（四）村民对新型农村合作医疗保险制度的理解深度仍有欠缺

仍然存在着大部分农民对农村合作医疗保险不是很了解的情况，部分调查情况如下表：

附：A知道 B知道一些 C不知道

从农民对表格中三个与农村合作医疗保险相关问题的了解程度来看，大部分农民对农村合作医疗保险制度的具体内容不了解，或者了解不多，只有少部分人知道。

一方面是当地政府对宣传这部分的工作不够重视，宣传工作做得不到位，同时以传单为主的宣传材料不够通俗易懂，这为学历较低的农民增加了理解的难度。在调查中发现，有些村干部对医疗保险的很多方面也不是很了解，这使得在村中的宣传工作很难落实。

另一方面，有一部分村民只是知道新型农村合作医疗制度是以大病统筹兼顾小病理赔为主的农民医疗互助共济制度，他们只是出于风险防范意识和跟风的心理而购买，实际上并不是很了解医疗保险的各个方面。此外，很少用到合作医疗保险的外出打工者和青少年对医保缺乏了解的兴趣和热情，觉得浪费时间和精力。以上几个因素使得新医保很难深入推进，这就会使村民对这项制度存在误解。

（五）医疗费用负担仍然沉重

问卷：与参加合作医疗前相比，现在的医疗费用是多了，还是少了

政府希望通过农村合作医疗保险来在一定程度上解决农民“因病致贫，因病返贫”的问题，但由上图可知，只有45.8%的村民认为自己参加农村合作医疗保险后医疗负担减轻了一点，仍有27.1%的村民认为医疗费用多了，其中原因有很多，分下面几个方面：

一方面是医院的药品价格偏高。不少的村民都反映，医院的药价过高，有些药品的价格明显要高于个体药店的价格，这无形中削弱了农村合作医疗保险的作用。另一方面是医院经常增加不必要的身体检查程序。调查中发现，52.4%的村民生病了一般都会选择个体医生，而不是选择镇卫生院。村民反映，选择附近的个体医生一方面比较便利，同时价格比较便宜。而到镇卫生院看病，医生经常会让病人进行照X光、验血等各种身体检查。他们检查完后，才查出来是小病，又不需要住院，而几百元没住院的检查费又报销不了。还有，对于医治患者功效一样的药品，医生会选择价格较高的药品来给患者开药方。

三、对落实农村合作医疗保险制度的几点建议

（一）加强对农村合作医疗保险制度的宣传力度。

在农民中加强对农村合作医疗保险制度的宣传力度，有利于增进当地农民对新农合的了解程度，这对于提高农民参加新农合的积极性和满意程度有重要的意义。

1、当地政府应该把宣传医疗保险的着力点放在农村当中，辅以少量广播、电视、报纸等的宣传方式。2、当地政府可以通过加强对村干部等宣传人员的培训，提高他们向村民宣讲政策的效率，或在村中举行“新型农村合作医疗保险制度”座谈会和在村中建立“新型农村合作医疗保险制度”宣传栏等方式来宣传。3、另外，可以在座谈会中增加通俗易懂的案例表演来进行宣传。

（二）加强对定点医疗机构的监管

首先应加强对药品价格的监督。当地政府应督促定点医疗机构地医院或与医院相关的网站建立常用药品价格公示制度，并接受广大人民群众的监督。其次，应请第三方机构不定时进行暗访，检查医疗机构是否存在各种不必要的身体检查程序，不合理收费、违规用药等现象，一旦发现，从严处理。

（三）不断调整和完善报销制度

1.简化新农合报销程序。

当地政府可以参阳江市的做法：农民在出院时，只付自付的费用即可，而可报销部分的医药费由医院先支付，再由医院集中向当地政府申请结算。这样便解决了农民现金少，农村交通不便等问题。

2.引入数字化管理

在管理过程尽量运用计算机信息化系统，及时对各项业务的工作流程进行处理，准确有效地提供各项数据资料和进行统计分析，这一方面可以保证数据的科学性和准确性，另一方面也可以避免人工审核带来的徇私、不公正等弊端，并可降低管理成本、提高管理效率。

3.减少报销限制

医疗费报销某些限制还不够合理，如跨年度逾期6个月以上的医疗费用是不可以报销的，限制条件尚待改进。增加报销病种，减少报销要求，让更多因病致贫的农民可以享受到新农合的优惠。

参考文献

［1］林闽钢．我国农村合作医疗制度治理结构的转型[J]．，2002.3江海学刊

［2］王小丽，谢玉红．新型农村合作医疗制度的缺陷与防范分析和中国农村卫生事业管理［N］2006．3

［3］杨平．南通市农村公共卫生事业发展现状及思考［J]．江苏卫生保健，2006.3

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【关键词】 乌腺金丝桃；心肌缺血；乳酸脱氢酶；磷酸肌酸激酶；超氧化物歧化酶；丙二醛；小鼠

Abstract：Objective To investigate the protective effects of Hypericum attenuatum Choisy. extract on experimental myocardial ischemia injury in mice. Methods The myocardial ischemia injury model was induced by isoproterenol in mice. The survival time of mice， the activities of LDH and CK in serum， the activity of SOD and level of MDA in myocardium were all measured. Results Compared with model group， Hypericum attenuatum Choisy. extract can prolong the survival time of mice after injured by isoproterenol in the close normobaric hypoxia， and decrease the activities of LDH and CK in serum. It can also increase the activity of SOD and decrease the level of MDA in myocardium. Conclusion Hypericum attenuatum Choisy. extract has protective effects on myocardial ischemia induced by isoproterenol in mice.

Key words：Hypericum attenuatum Choisy.；myocardial ischemia；LDH；CK；SOD；MDA；mice

乌腺金丝桃为金丝桃科金丝桃属植物，在内蒙古、黑龙江省等部分地区俗称稳心草，以全草入药。本实验采用异丙肾上腺素制备小鼠心肌缺血模型，主要观察乌腺金丝桃提取物对小鼠心肌缺血损伤的保护作用。

1 实验材料

1.1 动物

昆明种小鼠120只，雌雄各半，体重(20±2)g，黑龙江中医药大学实验动物中心提供，合格证号：黑动字第P0010106。标准饲料，自由饮食。

1.2 药物

乌腺金丝桃提取物的制备：将乌腺金丝桃原药材阴干品粉碎成粗粉，采用乙醇提取，除去药渣，提取液减压浓缩后，上样于大孔树脂柱上，再以浓度为70%、体积为4倍大孔树脂柱体积的乙醇洗脱，收集洗脱液，减压浓缩，即得乌腺金丝桃提取物。阳性药普萘洛尔由山西云鹏制药有限公司提供，批号20060801。

1.3 主要试剂

盐酸异丙肾上腺素，上海禾丰有限公司生产，批号5E20009。钠石灰，上海陆都化学试剂厂生产，批号20020128。血清乳酸脱氢酶(LDH)、磷酸肌酸激酶(CK)、超氧化物歧化酶(SOD)、丙二醛(MDA)测定试剂盒，均购自南京建成生物工程研究所。

1.4 仪器

Medlab生物信号采集处理系统：南京美易科技有限公司；生化分析仪Lisa 300 plus：法国HYCEL；722型光栅分光光度计：山东高密分析仪器厂；KDC-40低速离心机：科大创新股份有限公司中佳分公司；DY89-Ⅱ电动玻璃匀浆机：宁波新芝生物科技股份有限公司。

2 实验方法

2.1 心肌缺血小鼠常压耐缺氧实验

昆明种小鼠60只(雌雄各半)，随机分为6组，每组10只，分别为实验药物高、中、低剂量组及阳性药物组、模型组、空白组。实验药物组分别给与乌腺金丝桃提取物0.4、0.2、0.1 g/kg，阳性药物组给与普萘洛尔0.03 g/kg，模型组、空白组给与等体积的生理盐水，灌胃给药7 d，1次/d。第6日给药30 min后，实验药物组、普萘洛尔组及模型组均颈背部皮下多点注射盐酸异丙肾上腺素20 mg/kg[1]，空白组注射等体积的生理盐水，1次/d，共2 d。末次注射15 min后将小鼠放入装有25 g钠石灰的250 mL密闭广口瓶中，记录从盖住瓶塞到小鼠停止呼吸的持续时间。

2.2 心肌缺血小鼠血清乳酸脱氢酶、磷酸肌酸激酶水平及心肌组织中超氧化物歧化酶活性、丙二醛含量的测定

昆明种小鼠60只(雌雄各半)，分组、给药同上，第5日给药30 min后，实验药物组、阳性药物组及模型组小鼠于颈背部皮下多点注射盐酸异丙肾上腺素20 mg/kg[2]，空白组皮下注射等体积的生理盐水，连续注射3 d，1次/d，制备小鼠心肌缺血模型，末次注射2 h后，小鼠眼球采血，分离血清，测定LDH、CK活性。并迅速取出完整心脏，心肌组织在4 ℃下匀浆，3 500 r/min离心提取上清液，测定SOD活性及MDA含量。

3 统计学方法

实验数据用x±s表示，计量资料用t检验，计数资料用χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

4 结果

(见表1～表3)表1 乌腺金丝桃提取物对缺血小鼠常压耐缺氧时间的影响(略)注：与模型组比较，P＜0.05，P＜0.01(下同)表2 乌腺金丝桃提取物对缺血小鼠血清中LDH、CK水平的影响(略)表3 乌腺金丝桃提取物对缺血小鼠心肌组织中SOD活性及MDA含量的影响(略)

5 讨论

本实验采用小鼠颈背部皮下注射异丙肾上腺素制备心肌缺血模型。异丙肾上腺素作用于心脏β受体，通过加快心率，增强心肌收缩力，使心肌耗氧量显著增加，从而引起心肌耗氧量增加性缺血[3]。由于缺血和缺氧相伴，本研究还进行了心肌缺血小鼠常压耐缺氧实验。小鼠在常压缺氧状态下存活时间可反映机体对周围环境缺氧的耐受能力，小鼠注射异丙肾上腺素后在常压缺氧状态下会明显增加心肌耗氧量，造成心肌缺氧，缩短小鼠生存时间[4]。LDH和CK的活力可作为评价心肌细胞损害程度的重要指标。心肌缺血或心肌受损时，导致缺血心肌LDH和CK的释放增加[5]。MDA是自由基膜脂质过氧化产物，MDA的高低间接反映了机体细胞受自由基攻击的严重程度，是评价心肌缺血损伤的指标之一[6]。SOD是机体防御新陈代谢及其他生命活动中氧自由基损伤和破坏的抗氧化酶，大量氧自由基生成及脂质过氧化反应是心肌缺血损伤的主要机制之一[7]。

本研究采用异丙肾上腺素复制小鼠心肌缺血模型，观察乌腺金丝桃提取物对其的保护作用。结果表明，乌腺金丝桃提取物能够降低血清LDH、CK水平，提高小鼠心肌组织中SOD活性，降低 MDA含量。同时，心肌缺血小鼠常压耐缺氧实验结果表明，乌腺金丝桃提取物能够延长心肌缺血小鼠密闭条件下的存活时间，提高心肌缺血小鼠耐缺氧能力。两项结果提示，乌腺金丝桃提取物对实验性心肌缺血模型确有一定改善作用，其具体作用机制有待于进一步研究。

参考文献

[1] 高 建，王秋娟，唐 玉，等.银杏内酯对异丙肾上腺素致心肌损伤的影响[J].中药新药与临床药理，2004，15(3)：151－155.

[2] 余保瑞，龙超良，夏云峰，等.哌芳安他对异丙肾上腺素诱发的小鼠心肌缺血的保护作用[J].中国临床药理学与治疗学，2004，9(6)：637－640.

[3] 焦淑萍，周 玮，杜培革.野生葡萄多酚对异丙肾上腺素诱发的小鼠心肌缺血的保护作用[J].中国地方病防治杂志，2006，21(3)：146－147.

[4] 安钢力，于小风，曲绍春，等.西洋参叶20s-原人参二醇组皂苷对鼠实验性心肌缺血的保护作用[J].吉林中医药，2005，25(1)：48－49.

[5] 许利平，王红星，李加林，等.芎归胶囊对小鼠缺血心肌的保护作用[J].中国药理与临床，2002，18(6)：39.

篇9

关键词：社会保险；信息技术；应用

中图分类号：TN911文献标识码： A

引言

随着社会信息化的快速发展，社会保险管理信息化也在不断的成熟，在社会保险管理中采用的信息化管理技术主要有信息的采集、归纳、汇总等，可以有效的减少社会保险管理中的人力、物力、财力，这是社会保险管理工作中的一次改革与创新。

一、企业做好社会保险管理工作的重要作用

社会保险管理工作作为企业工作的重要组成成分，将其做好对企业的发展有着尤为重要的推动作用。普遍意义上，企业做好社会保险管理工作有四方面的重要作用：

（一）企业做好社会保险管理工作能够有效维护企业员工的合法权益，并且在很大程度上保证员工身心方面的健康。企业在实施完善的社会保险管理后，企业员工会对企业产生较大的依赖性，并对企业的管理方针表现高度的赞许。员工是企业的载体，让员工的切身利益得到保障，能够在很大程度上提高企业的核心竞争力。

（二）企业做好社会保险管理工作能够提升企业员工的法律意识，让企业员工既能通过法律维护自身的权益，又能在自身权益受到保护的情况下安心工作，为企业到来可观的经济效益。

（三）企业做好社会保险管理工作能够充分落实社会主义科学发展观，社会主义科学发展观得以充分落实便能有效促进社会的良性发展。

（四）企业做好社会保险管理工作可以在很大程度上扩大保险管理的范围。保险范围得以扩大，便可以为我国的保险工作增加机制，进而对民生具有改善作用，并有效地促进社会的稳态发展。

二、新形势下如何做好企业社会保险工作

（一）建立社会保险管理机构。现代企业要想实现对企业员工的社会保险工作的有效管理，就必须要充分的重视社会保险的相关问题，并且组建专门的管理机构对相关的保险落实问题进行管理和监督，这样才能在保证企业社会保险专门化的基础上，实现对整个企业员工的保险问题的有效率和有质量的解决。所以，企业应该成立专门的员工保险管理机构，对现有的企业所有员工的基本情况和企业保险责任进行明确，并根据不同部门的不同岗位的工作人员的特殊情况，对其保险的相关内容进行备案，以便在保险基金提取以及保险制度落实的过程中准确真实的反映其保险状况。另外，企业的相关保险部门还应该根据企业自身的保险管理程序，定期召开保险工作的管理会议，不断的完善自身企业员工社会保险制度，提高其保险服务的管理水平。

（二）完善社会保险服务程序。在企业的社会保险服务落实的过程中，相关的保险管理机构对于员工入职过程中的各种保险手续进行直接管理，并且根据企业的保险制度，对员工的保险金额以及内容进行直接管理。所以，为了更好的实现对员工相关保险活动的管理，有关部门就应该对现有的企业社会保险的各种程序进行完善，才能不断的提高工作水平和工作效率，在实践中不断的提高服务水平。所以，有关企业的社会保险工作人员应该对各种材料的审批和申报工作进行严格的程序管理，这样才能更好的保障企业的员工权益。此外，对于程序的完善还能够有效的避免在企业的社会保险服务中的误差的产生，避免由此产生的不必要的企业和员工之间的纠纷，有利于保障双方的经济利益。

（三）提高企业社会保险工作的透明度。企业的社会保险工作不仅是企业自身管理的一部分，还关系到企业员工的切身利益，所以在实际的操作过程中，应该加强对现有的企业社会保险工作的透明度的管理，即对各种相关的开支和资金使用情况进行公布，接受有关部门和企业员工的共同监督。企业要加强自己的社会保险工作就需要提高社会保险工作的透明度。从企业方面来说，企业要定期向企业职工公布企业缴纳社会保险费的情况，通过企业职工来加强对社会保险工作的监督。从社会保险经办机构来说，他们应该为个人提供社会保险费用查询工作，企业职工可以了解自己的个人缴费情况，对于存在不一致的情况可以及时纠正，另外也可以对一些不合理的行为进行投诉举报。劳动管理部门应该加强对企业社会保险工作的监督，对各种不按固定缴费的现象严厉制止，公开投诉电话等，从而有效增强企业社会保险工作的公正性和透明度。

三、社会保险管理工作信息技术应用的策略

虽然信息技术为我国的社会保险管理工作提供了便利，但是掌握社会保险管理工作中的信息技术也是一门技术。以下就社会保险管理工作中信息技术进行分分析与研究：

（一）做好社会保险中数据资料电子文件的有效分类，分门别类，层次清晰。这是社会保险管理工作采用信息技术的基础性要求。做好社会保险管理文件夹的分类，分文件管理庞杂的电子数据。我们可以把社会保险管理中档案管理中全部电子文件按内容进行逐一排列，可以按照不同地区不同单位不同部门不同社会保险管理类型进行由大到小的细化，社会保险管理工作中每个文件夹下是一个子文件夹，甚至社会保险管理子文件夹中又包括一些更细小的分文件夹，这样细化的好处是可以随时查询社会保险管理某个文件中的个人信息，通过社会保险管理所自有的检索功能可以找到需要的数据资料。

（二）注重社会保险相关的原始资料备份，与社会保险数据信息紧密结合，保证信息真实。有时候我们会发现信息技术的应用虽然使得社会保险管理数据信息更加方便查询与保存，但是社会保险数据及信息往往真实性欠缺，甚至出现无法与原材料的社会保险数据信息进行严谨的对接，引发群众对社会保险数据资料真实性的怀疑。因为信息技术是一项新兴的事物，社会保险管理信息技术与传统的纸质资料比较起来具有不可考据性，民众公信度底。这就要求我们社会保险管理工作人员加强社会保险数据资料与社会保险原始资料的紧密结合，社会保险管理信息在保持原有真实资料的基础上实现社会保险管理信息技术与数据资料的有效统一，消除群众质疑。在社会保险数据资料进行有效的管理与修改时，如果社会保险数据信息有原始材料可以形成对照，操作起来更加简单。

（三）加强社会保险文档保密，保障个人社保档案的安全。社会保险管理工作一般要涉及到个人的社会保险档案，可以说社会保险管理工作中每一个数据都是个人的一份档案，之所以称为档案就是因为社会保险信息数据具有一定的保密性。所以作为社会保险管理工作人员就要时刻保持社会保险管理安全保密意识，尽可能地加强对个人对社会保险先关资料的保密工作。除了对这些社会保险管理数据资料进行有效备份外，还要对重要的社会保险管理文件加密处理，防止社会保险管理重要信息的泄漏与遗失。现在的网络攻击比较严重，有必要针对这些恶意攻击展开必要的防御，安装漏洞补丁，下载安全证书，设置防火墙等等，定时清理一些计算机中的垃圾信息，实现计算机资源的优化。还需要注意的是最好电脑实现专职专用，如果是关于社会保险管理工作的数据就专门记录这些重要的社会保险数据，不要夹杂其他另类信息，加强社会保险的文档的保密性。

结束语

社会保险管理工作是一项服务性的工作，所以在办理开展社会保险管理工作的过程中需要积极探索更加合理的社会保险管理办事流程，采用更加科学的社会保险管理工作系统，在社会保险管理工作引入信息技术，简化办公手续，简化办公程序，有效录入社保保险管理的先关数据，定期更新核对这些社会保险管理中相关数据的真实性，这是惠民的大工程，制定更合理的社会保险管理保障制度，维护群众利益，维护社会稳定，建设更加和谐的民政关系，加快实现社会主义和谐社会。

参考文献：

[1]任金花.浅议国有企业社会保险管理工作[J].科技与企业,2013,09:56-57.

[2]吴宏平.浅谈在新形势下如何创新发展煤矿企业社会保险管理工作[J].科学之友,2010,11:93-94.

篇10

关键词：农村合作医疗；保险公司

合作医疗是由体现互助共济的医疗保障制度，在保障农民获得基本卫生服务、缓解农民因病致贫和因病返贫方面发挥重要的作用。新型农村合作医疗制度是由政府组织、引导和支持，农民自愿参加，个人、集体和政府等多方筹资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济制度。保险公司可根据新型农村合作医疗业务的特点，结合自身优势积极参与新型农村合作医疗建设，发挥保险公司的社会管理功能。

一、保险公司参与新型农村合作医疗制度建设的作用

(一)有利于保险公司发挥较为成熟的医疗保险管理经验。保险公司在费率厘定和风险管理方面具有优势，善于对征缴补偿标准进行测算、拟订合理的征缴补偿标准和办法，进行赔偿额度的设置。发挥理赔管控的专业优势，有效防范道德风险。通过成立专门的农村医保业务管理中心，选聘医保专管员派驻各定点医疗机构，负责参保人员的政策咨询、资格核准、住院登记、转院管理及现场现金结报支付等工作。利用保险公司的业务网络系统和专业人员的优势，在业务管理中心和各定点医院间建立远程审核结报网络平台。业务管理中心建立数据库．各定点医院设立工作站，专管员对结报人的医疗费用进行初审，然后将数据传输到业务管理中心，业务管理中心即时核准。农村医保专管员制度和远程审核结报网络平台的建立，缩短了保险公司与医疗机构的距离。业务管理中心通过制定支付管理、专管员培训与管理、档案管理及信息数据管理等办法，规范业务流程的各个环节。保险公司参与新型农村合作医疗建设可积累农村保险经验数据，便于保险公司设计和开发有针对性的农村保险产品及拓展农村保险市场，实现保险公司做大做强的战略目标。

(二)有利于政府发挥指导和监督职能，实现政府职能从办农医保向管农医保的转变。政府设立新型农村合作医疗保险办公室，负责监督业务管理中心的基金运作情况和各定点医疗机构参保病人的医疗行为。加强对农保基金的监督，真正做到农保基金取之于民、用之于民。卫生行政部门不参与农保基金的运作和结报补偿等日常性事务工作，只负责监督管理和政策的调研与完善，真正实现监督管理与具体经办的分离。

(三)为群众提供便捷专业的补偿支付服务。保险公司的参与可提高农民健康保障水平，解决广大农民群众因病致贫、因病返贫的问题，使农民体验到新型农村合作医疗的好处，增强农民群众的参保意识，有利于提高农民的参保率，有利于改善政府和群众的关系。

二、保险公司参与新型农村合作医疗制度建设的方式

我国建立新型农村医疗制度的困难在于资金的缺乏，农村在进行税费改革后，作为乡镇政府重要财政收入来源的农业税被取消，财政资金大幅度减少，有限的资金在维护公共卫生投入方面政府的力量就显得非常有限。而对保险公司而言，占据我国人口70％的农民却还是一个尚未打开的潜在市场，保险公司向农村市场的养老保险、健康保险及责任保险必然可让保险公司与农民实现“双赢”。保险公司参与新型农村合作医疗建设的方式主要有三种。

(一)“委托管理”模式。保险公司采取基金管理方式，向政府收取一定额度的管理费用，按照政府确定的补偿方案为参保农民提供医疗费用补偿服务，不承担新农合基金的运行风险。在具体操作中，根据是否使用保险公司指定条款，又可包含“基金条款”和“委托协议”两种不同做法。这种模式下，保险公司为政府提供新农合补偿费用支付服务，实现新农合“管与办”的有效分离，有利于基金安全；而保险公司自身不承担基金管理与运作风险，有利于规避政策风险，是目前保险公司参与新农合试点工作的主流模式。

(二)“风险管理”模式。完全按照商业保险规律运作，根据双方协商确定保费和补偿标准，保险公司为参保农民提供医疗费用补偿(报销)服务，承担新农合基金的运营风险，自负盈亏。这种模式有利于发挥商业保险的保障功能，调动经办公司在风险管控方面的主动性和积极性，促使新农合向公平与效率的方向发展，但鉴于国家有关政策限制，目前仅限在个别地区进行初期探索。

(三)“风险共担”模式。为提高公司经办管理效率，增强风险防范意识，在“基金条款”委托管理模式的基础上，双方约定按一定比例，分享新农合基金盈余，共担基金亏损风险。这种模式具有平衡机制，结合了前两种模式的优势，有利于调动双方共同参与管理的积极性，但难以确定双方的法律、经济关系，具体操作相对复杂，保险公司面临较大风险。

三、保险公司参与新型农村合作医疗存在的问题

(一)缺少积极的新型农村合作医疗保险参与主体。虽然在新型农村合作医疗保险中农民的应缴费用降低了，减轻农民的义务，但农民做为此项制度的核心地位并没有发生任何改变。上世纪90年代由卫生医疗部门主导重建农村合作医疗时，由于制度设计的问题，导致资金缺乏并造成没有给参保农民报销医药费的现象。因此，农民参加新型农村合作医疗保险制度的积极性不高。

(二)政府和监管机关尚未完善制度保障。目前保险公司参与新型农村合作医疗制度建设。还缺少政府有关的法律、税收等方面政策法规的基础支持。政府没有出台保险公司参与新型农村合作医疗建设的指导意见，也没有明确的鼓励性税收优惠制度安排。保险监管机关对保险公司参与新农合建设的产品开发、精算技术标准、基金运营管理、盈亏核算方法等缺少相应的保险法规和监管政策的规范与支持。

(三)保险公司缺乏经验和动力。首先，目前保险公司参与新型农村合作医疗制度建设，缺少针对农村地区整体人群的卫生统计数据或经验数据的积累和储备。长期以来，农村基层卫生服务情况的统计工作一直未能全面建立，没有详实的统计数据储备，导致保险公司参与新农合建设的保险费率厘定缺乏科学数据支持，无法确定合理的标准费率。其次，新农合建设遵循的不赢利原则，迫使保险公司对于服务“三农”，建设社会主义新农村的战略缺乏长期的动力支持。保险公司参与新农合建设往往只能寄托于参与新农合建设所带来的农村保险市场开发的潜在附加效益。再次，对医疗机构在医疗费用使用上的管控，保险公司无法真正做到对医疗机构的有效监督，往往只能依托政府的监督。最后，保险公司普遍缺乏长期开拓和服务农村市场的经验，对保险公司来说往往缺乏针对新农合业务的风险识别评估、服务流程、业务系统网络，没有针对这个特殊市场的配套人才、制度、流程和技术支持。

四、对保险公司参与新型农村合作医疗制度建设的建议

(一)加强宣传引导。充分利用村务公开栏、黑板报及发放宣传资料等，搭建新型农村合作医疗制度的宣传平台。发挥新闻媒体的作用，选择参保受益农民的典型事例进行报道，努力提升新型农村合作医疗在农民心中的地位。加大宣传教育力度，使广大农民真正认识建立新型农村合作医疗制度的意义和好处，自觉参加新型农村合作医疗。

(二)加强对保险公司参与新型农村合作医疗的指导和监督。卫生行政部门是实施新型农村合作医疗制度的主管单位，卫生部门和保险监管部门应对保险公司参与新型农村合作医疗进行指导和监督，规范工作流程和服务标准。共同总结经验，不断提高保险公司参与新型农村合作医疗的工作能力和服务水平，使保险公司参与新型农村合作医疗的运作模式得以持续健康发展。