企业信息化内容范文

导语：如何才能写好一篇企业信息化内容，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】企业信息化；建设内容；成功关键

随着科学技术的发展，信息技术取得了快速发展，我国迎来了信息时代的到来，在这样的时代背景下，市场迎来了更强烈的竞争，而在这样的竞争面前，企业要想立足于市场并取得发展，除了要对市场行情信息、发展信息有相关了解外，对于竞争对手的信息，更要做到心中有数。企业要想得到发展，要使管理水平得到提高，对企业采取信息化管理显得很有必要，而这也是推动企业管理创新的有效途径。

1 企业信息化的作用

1.1 从企业信息化涵义的角度。

企业的信息化指的是现代技术在企业管理机制各个模式和环节中的应用。企业的信息化可以加速企业信息之间的加工、传递和处理的效率还有速度，进而使这些信息资源得到高效、充分的利用。企业的信息化为企业的管理工作提供了重要的决策依据，进而不断提升企业的管理水平，最终使得企业的管理机制和企业运营模式更好地相结合，以提升企业管理的效率，营造企业良好的管理氛围。

1.2 从企业信息化建设表现的角度。

信息化管理就是在原始的输入、记录、输出网络系统以外，剩下的工作流程比如资料存储、数据分类、信息计算等工作全都交给计算机系统去处理并完成。从这个角度来说，企业的信息化管理大大提高了企业的工作效率，减少了企业员工的工作任务和工作强度，通过计算机系统来维护企业的内部管理系统，既可以使企业内部的信息化管理明确、精准，还能及时、有效、快速地提供决策信息。同时，企业的信息化管理模式大大加快了企业各部门业务办理的速度，同时也密切了各部门之间的工作联系，极大的促进了企业内部的快速运转，为企业提高经营效率、创造最大效益创造了坚实的基础。

实现信息化管理，提高了企业管理的规范化程度，企业在实现信息化管理的工作中，对数据的存在格式及相关来源都提出了较为规范的要求，这在很大程度上保证了企业的工作质量和工作效率。信息化管理为企业在商务链接方面创建了有利的平台，实现了企业内部信息化的统筹经营。

2 现代企业管理面临的问题

在信息化的时代背景之下，我国企业的管理需要面对以下问题：如何在管理模式上实现与国际接轨；如何才能提高信息化的服务水平和响应速度；怎样才能使生产力得到大幅度生的提高；怎样有效提高企业的市场竞争力；如何不断提高企业的管理效率。

尽管企业发展面临如此多的困难，但是最为关键的还是要提高经济效益。而经济效益要得到提高，最为关键的在于信息的采集、交换、反馈以及处理等等，同时，信息的运用对企业整体的运营会产生最为直接的影响，保持信息的有效性和完整性是实现企业科学管理和科学决策最关键的因素。在当前信息化时代下，已经有90%以上的世界五百强建立起了完善的信息管理系统，并且统一了先进的管理软件。因此说明一个道理，只有不断提高现代企业的管理水平，尽早实现企业的信息化建设和管理，才能使企业最大限度地适应激烈的市场竞争。但是和国外企业对比可以发现我国企业依旧存在很多不足，国内很多企业在激励机制、产品科研、资金等方面都远远无法达到国外企业的发展水平，在企业的管理基础等各方面也远远及不上西方先进国家。

3 施工企业信息化建设成功的关键

3.1 决策正确是施工企业信息化建设成功的关键。目前的企业信息建设过程中过分强调技术的重要性，由单纯的技术专家或技术厂商为主导，而技术人员又缺乏施工企业管理及项目管理方面的知识和经验，对建筑施工企业的需求分析和项目规划实施的广度、深度、力度不了解；同时，施工企业方面又缺乏必要的、系统的信息化知识和判断力，在与信息化技术提供方的博弈中常常处于弱势，导致盲目听从技术提供方的游说，仓促上马信息化项目，陷入“信息化黑洞”，使企业的信息化建设成了纯技术问题，造成技术含量很高，但不适用的结果。这是施工企业信息化建设失败的主要原因之一。因此，需要聘请既懂施工企业管理又懂信息技术的专业人士为企业信息化建设提供咨询服务，以降低由于决策失误而导致信息化建设失败的概率。

3.2 现在大多数建筑施工企业的管理系统不符合项目管理的要求，因此，建筑施工企业要开发基于网络平台的多项目的管理系统或企业级项目管理信息系统，必须将项目管理系统的设计纳入企业管理系统中通盘考虑，否则信息化建设就与实际的项目管理分离，成了“两张皮”。

3.3 成功的施工企业信息化建设离不开科学、规范的项目管理体系。因此，施工企业在信息化建设过程中还要构建科学、规范化的项目管理体系。主要包括项目管理模式、项目管理组织设置、项目管理组织职能分解、项目管理工作流程、项目管理信息流程、项目管理规章制度等的规范化、科学化。

3.4 施工企业总经理重视是信息化建设成功的关键。如果一个施工企业的总经理对信息化建设不重视，那么该企业的信息化建设不可能成功。因此，施工企业的信息化建设应实行“—把手”负责制，由企业的总经理挂帅，建立相应的领导机构和实施机构，并设立信息主管，由专门、专人具体负责企业的信息化建设，并能在每年的企业预算中规划出专项资金，以保证企业信息化建设资金投入的需要。

3.5 我国工程项目管理的标准化问题已是阻碍我国企业信息化水平与效率的主要因素，目前还没有完整的建筑施工企业信息化标准。因此，在施工企业信息化过程中，企业必须要重视信息化的基础工作和标准化工作，重视技术和管理资源的积累以及规范化，重点要将材料编码、WBS编码、费用编码、文件编码、价格库、文档结构、文档分发矩阵、文档控制流程等一系列对大型集成应用系统有关键影响的基础工作落到实处，从而解决企业和项目的信息交换标准问题。

3.6 要注意信息系统的安全机制设计，加大对安全防范的投入。如果企业关键数据和信息泄露出去，对处于激烈竞争中的施工企业无疑会是致命打击。另外，还要注意系统的可靠性，系统的可靠性达不到要求，会给企业的经营活动造成极大的冲击，甚至会使工作瘫痪，特别是信息化应用达到一定阶段后，企业及项目会对信息系统产生较大的依赖性。如果初期信息安全设计不充分，将会留下许多后患。

3.7 要做好信息化工作，最好找一家大的、有信誉、负责任并有一定行业经验的软件公司作为合作伙伴，信息化建设是一个长期的过程，它将伴随着企业的成长和企业管理的升级。这就要求软件企业本身要具备一定的生存能力，能够长期地为企业提供维护及升级服务。与此同时，信息化的关键是人的信息化，软件公司的实施能力与培训能力更是至关重要，用户的使用是信息化成败的关键之一，因此，要培训企业的学习能力，培养员工对系统的认同感。

4 结束语

信息化建设无论是从实施周期、专业跨度、管理级次、影响范围，还是管理理念的革命、工作习惯的改变、管理规范性的提高，都当之无愧称得上是一项系统工程。成功实施信息化建设，需要企业加强很多方面的工作。从另一方面讲，对企业也是一项修炼，其管理理念、管理人员的综合素质在信息化建设过程中必将得到巨大提升。

参考文献：

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［关键词］ 企业； 信息化； 综述

信息化已成为世界经济和社会发展的大趋势，人类社会正逐渐由工业化社会迈向信息化社会。企业是国民经济的细胞，企业信息化是国民经济信息化的重要组成部分。要改造和提升传统产业、发展高科技产业、推进国民经济信息化，就必须推进企业信息化。本文回顾了有关企业信息化研究的文献，对企业信息化发展规律、企业信息化评价及企业信息化风险等内容进行综述，并对未来的研究方向进行探讨，以期为该领域的研究与发展提供借鉴。

一、国外学者对企业信息化研究综述

对企业信息化的研究始于20世纪60年代，但至今国内外研究仍处于不断探索中。国外学者对企业信息化的研究主要集中于企业信息化发展规律研究、企业信息化成熟度研究、企业信息化评价研究等几个方面。

（一） 企业信息化发展规律研究

代表性的研究有诺兰（nolan）水平理论。1973年，nolan水平理论立足于美国企业的调查数据，将企业it应用划分为4个水平：引入、传播、控制和集成［1］。1984年， nolan提出了描述组织it吸收过程的扩展it水平理论［2］。

（二） 企业信息化成熟度的研究

r．sabherwal采用5个指标衡量it的成熟度［3］。reich b h，i benbasat提出了测度it成熟度的9个指标工具［4］。yash p gupta， jahangir karimi将it在计划、控制、组织和协调方面的职能，作为公司运用信息技术成熟情况的衡量指标，建立了含有20个问题的指标体系［5］。

（三） 企业信息化评价的研究

国外学者对企业信息化评价的研究主要集中在企业信息化绩效评价方面。barbara farbey提出信息系统收益来源于5个方面，分别是战略收益、管理收益、操作效率与有效性收益、功能收益和支持收益［6］。carol saunders鉴别出信息系统绩效的重要影响维［7］。theophanis stratopoulos比较了运用it成功的公司和运用it不太成功的公司［8］。

二、国内学者对企业信息化研究综述

相对于国外蓬勃发展的企业信息化研究，我国信息化的研究起步较晚，从20世纪80年代中期才开始企业信息化的理论研究。

（一） 企业信息化发展规律研究

国内学者借鉴诺兰阶段模型中的阶段概念和衡量指标，如马芝蓓认为只有将二者结合起来，才能为现代组织管理信息模式的选择提供更充分的理论依据［9］。郭讯华博士对中国企业网络时代总体信息化进程进行阶段分析。

（二） 企业信息化的评价研究

国内学者对企业信息化的评价研究可概括为两个方面：一方面致力于企业信息化评价指标构建，另一方面致力于企业信息化评价方法的研究。国家信息化测评中心在2002年出台《企业信息化测评指标体系方案》，该套评价指标体系为评估我国企业的信息化发展和应用水平提供了一个依据和标准。倪明 等从理论上建立了一个基于部门间资源分配的企业信息化投资决策模型。司林胜 等对企业信息技术应用绩效的影响因素进行实证分析。

（三） 企业信息化风险的研究

企业信息化建设风险的研究，国内学者主要集中在企业信息化的风险因素分析和信息化建设的风险防范两个方面。关于企业信息化的风险因素，不同的学者提出了不同的观点。巫江将企业信息化的风险概括为：战略决策失误带来的风险、来自软件开发商的风险和来自企业员工的风险3个方面。王黎虹将企业信息化的风险概括为：企业文化风险、信息人才资源规划风险、学习借鉴能力的风险、企业组织结构风险、制度风险、人员培训风险、企业领导的认知风险、基础管理风险等方面。彭建华对erp的实施过程进行分析，总结了erp实施过程中存在的主要风险。陈亮、王燕提出，企业信息化实施过程中风险防范措施为：认真做好情报搜集工作及选择软件开发商、积极加强政府工作职能、健全信息化项目评估体系。

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关键词：企业信息化 综合评价 辅助决策

一、现状及研究的意义

到目前为止，河北省企业信息化建设逐步走向成熟，尤其是大型企业主要应用系统建设已经接近尾声，但随着基础信息化建设的基本完成，企业却面临更困难的问题。虽然信息化已经成为大多数企业的竞争核心，但企业在信息化方面不断追加投资的实际效果并没有显现，这就使企业信息化投入不断紧缩。越来越多的企业面临是否需要进一步投入IT，向什么方向投入的问题。一方面，缺乏有效的评价，严重制约企业信息化的进一步投入；另一方面，企业信息化建设正在因为缺乏合理的导向而走向困境。

合理科学地对信息化进行评价，无疑是企业急迫需要的。通过科学的、系统的、全面综合的评价，帮助企业改善信息化建设，进行合理的资金投入。2000年以后，国内陆续开展信息化评价的研究，提出了一些企业信息化评估指标和工具。但目前国内的信息化评估体系或工具往往过于强调企业应用水平的提高，而对信息化建设的全面性、可持续发展能力的关注不够，从而导致企业一谈到信息化建设，就是从不断提高网络带宽，到更换越来越先进的国外的应用系统，更多关注的是企业信息化应用水平，而对有效地发挥信息化的价值关注不足。

正是因为目前的信息化评估体系存在以上问题，对信息化自身发展以及对企业持续的促进作用不足，将信息化可持续发展能力提升为核心的信息化综合评价体系成为急切需要。如果我们研究建立一套科学、系统的企业信息化评价指标体系及综合评价系统，将会使信息化评价对信息化建设导向作用更加明晰，为今后信息化建设找到新的导向，有利于将企业信息化的内在能量充分发挥出来。在建立企业信息化综合评价系统的基础上，进一步提供辅助决策分析的职能，对综合评价结果进行辅助决策分析，进而为企业高层管理者信息化建设决策提供依据。

二、研究的基本思路

企业信息化评价是企业信息化建设的重要组成部分，其评价结果的准确性直接关系到企业信息化建设的进程。我们在建立河北省企业信息化评价指标体系的基础上，通过建立企业信息化综合评价模型，研究企业信息化的综合评价系统，并进一步进行辅助决策分析。

目前中国的企业信息化正在经历着转变。这个转变的特征包括以下几个方面：信息化在企业中的作用将不再是一个工具，而是企业的一种核心竞争能力；企业信息化也从大规模的建设阶段，进化到关注企业信息化可持续发展的新阶段；从信息化水平的评估到信息化可持续发展能力的评价将成为今后企业信息化建设的重要内容。

对企业信息化可持续发展能力拟从三个要素方面进行评价：企业信息的应用满足需求的能力、企业信息化的管控能力，以及企业信息化绩效能力。通过三要素的协调发展，才能确保信息化对企业经营管理持续地正向促进。首先，通过改善企业信息化管理及控制体系、企业IT的应用等将会促进企业信息化绩效的改善。同时，对企业信息化绩效的监测，将给企业信息化管理、控制体系和企业IT应用的改善提供依据。其次，企业信息化的管理控制体系能够有效控制IT风险，确保IT应用的目标实现。第三，IT应用的完善和增加对企业信息化管理控制体系提出新的要求，促进企业信息化管理和控制体系的完善。这三个要素与企业信息化建设的“评价—建设—应用—改善—再评价”的渐进过程互相作用，促进企业信息化建设的良性健康发展。因此，通过三方面的组合评价才能对信息化整体能力进行准确判断，并真正导向企业信息化可持续发展。

三、研究的基本方法

对比一般的信息化评价方法，侧重企业信息化可持续发展能力评价，主要关注以下几个方面：

（一）强化对企业信息化管控能力评价。企业信息化管控不仅仅是支撑信息化建设进程，确保信息化绩效的实现，而且是支撑构建信息化可持续发展的制度基础、人才基础、风险控制基础。

（二）强调对企业信息化综合绩效的评估，从物流、资金流、信息流的角度评估信息化基本绩效能力，同时从客户、财务、执行效率、创新等方面考察信息化的战略绩效能力。

（三）关注应用、管控、绩效之间关联关系，并最终评价企业信息化整体可持续发展能力。

四、研究的主要内容

我们所进行的研究是在研究河北省企业信息化发展特点及综合评价理论的基础上，根据评价目标和所采用的评价方法，建立河北省企业信息化综合评价系统，对河北省企业的信息化状况进行分析和评价，推动企业的信息化建设，同时也为河北省企业高层管理及信息管理部门进行有效决策提供依据。

主要研究内容如下：

河北省企业信息化的特征和规律研究。

影响和促进河北省企业信息化的因素分析。

河北省企业信息化评价指标体系的构建及论证。

结合实际数据对河北省企业信息化评价数学模型的选取及实证研究。

河北省企业信息化综合评价系统的建立。

河北省企业信息化评价信息系统（软件系统）开发。

研究的重点：指标体系设计、模型的选择和信息系统的开发。

五、研究的主要创新点

（一）建立河北省企业信息化综合评价指标体系

通过深入研究河北省企业信息化的各种要素，建立了一套较为科学、完整、符合各产业企业信息化特点的评价指标体系。所建立的指标体系应具有如下特点：

1.科学：指标设计客观反映企业信息化的规律，而且切合河北省各企业实际需要，具体直观。

2.综合：将企业信息化所包涵的多方面内容融合于一个评价指标体系之中，实现综合评价的目的。

3.实用：指标设计具有实际可操作性。

4.明确：指标设计有明确和确定的内涵，界定准确无误。

5.可比：指标设计具有普适性，即企业间的可比较性，突出各产业企业信息化的共同特点。在构建指标体系时尽量选取符合各产业企业共同特点的指标。

6.考虑信息化状态和过程的统一。

7.注重信息化可持续发展能力的评价。

（二）评价方法选择方面的创新

在评价方法的选择上，试图将AHP、模糊综合评判法与DEA方法有机地结合起来，能较好地综合各种方法模型的优点，使它们相互补充，相互验证，使计算结果更为可靠。因此，在方法选取上具有一定的创新。

（三）河北省企业信息化综合评价信息系统的开发

开发综合评价信息系统软件，信息系统可自动完成综合评价全过程并进行相关辅助决策分析。评价过程及综合评价模型的计算由软件系统后台自动完成，使综合评价系统的应用简便易行，适于推广。

参考文献：

[1]宁连举，商浩.我国企业信息化指标评价体系探究[J].北京邮电大学学报（社会科学版），2010（3）.

[2]张聪慧.企业信息化绩效评价方法的国内外研究现状[J].现代企业教育，2011（12）.

[3]王玉珍.中小企业信息化评价指标体系研究[J].中国信息界，2010（21）.

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关键词：企业信息化；现状；对策

中图分类号：F27文献标识码：A

企业信息化，是以企业引入信息化观念为前提，利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对资源的深度开发和广泛利用，全方位改造企业，以降低成本和费用，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

一、企业信息化的主要内容

具体讲，企业信息化应包括：市场营销信息化，办公管理自动化、信息化，事务处理自动化、信息化，生产过程信息化，产品设计信息化。从信息化深度来讲，包括：事物处理、分析处理、支持系统和战略信息系统。

由于每个企业所处的经营环境不同、方向不同，所以企业在信息化建设过程中重点也不同。但总的来说，企业都是以提高企业核心竞争力为目的。概括地讲，企业信息化可以分为以下四点：

1、建设企业信息网络。企业信息网络是企业的信息基础设施在原有企业局域网的基础上，用Internet技术改造成内联网和外联网，这是企业信息化的基础。

2、开发与利用信息资源。综合利用各种手段以实现各种资源的优化配置。

3、在企业经营过程中应广泛采用电子信息技术，提高经济效益和服务质量，这是企业信息化的最终目标。

4、信息技术普及教育。提高企业员工信息化水平和信息文化素质。

二、企业信息化的重要性

1、企业开展信息化是实现企业快速发展的前提条件。企业开展信息化可以实现企业自身的快速发展。企业存在的目标就是追求利润最大化，他们都渴望自身快速发展。企业开展信息化，可以利用其得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，做出积极的市场反应，达到了企业迅速发展的目标。

2、企业开展信息化有助于实现传统经营方式的转变。传统的加工业离不开生产和销售，传统的零售业也离不开供、销、存。但在信息化发展的今天，这些关键环节都可以借助信息化去实现，同时企业开展信息化可以派生其他新型的销售手段。

3、信息化能够给企业带来实实在在的利益。企业开展信息化可节约营运中的各项业务成本，并大大提高工作效率。

4、企业开展信息化可以使内部管理结构更加扁平化。企业信息化的开展使信息资源在企业内部得到共享，并且使原始信息在从传递到决策过程中，反馈时间大大缩短，决策层与基层、各部门之间的沟通更加快捷，管理更加直接。

三、企业信息化现状

我国现有16，000多家大型企业，仅有10%左右初步建设了信息化网络，70%拥有一定的信息化手段，并开始着手信息化建设。20%的企业仅有少量的计算机，仅仅用于财务和数字处理方面。在1，000万家中小企业中，只有5%有一定的现代化手段。而美国在20世纪九十年代就已经基本上完成了企业的信息化建设，欧洲和日本的企业也计划在本世纪初完成信息化建设。可见，我国企业信息化建设的起步晚，且发展速度缓慢。概括起来，现阶段我国企业信息化建设主要有以下问题：企业信息化意识淡薄、基础设施落后、信息化复合人才缺乏、缺乏统一规划、没有成立专门的领导机构和设置专属领导。

四、信息化建设对策分析

从企业信息化建设的现状来看，影响和阻碍其发展速度的主要因素是管理理念、人才问题、购买能力、基础条件和企业等几个方面。这里除人才问题需要一个较长时期外，其他问题都能在短期内解决，所以企业信息化建设指日可待。企业信息化建设不仅是企业本身的事情，它涉及很多企业，甚至很多行业，是一个全社会、全方位的系统工程。在信息化道路上，企业既要按照信息化建设的一般步骤进行操作，又要根据自身的灵活性和适应性强的特点进行有特色的信息化建设。首先进行信息化基础设施建设，为企业的有效运作和参与市场竞争打下坚实的基础；其次是开发企业信息资源，这既是企业信息化的出发点，又是企业信息化的归宿；再次就是根据企业自身的特点，开展信息化教育，开发出适合本企业的集成化信息系统。要搞好企业信息化，应从以下几方面开展工作：

1、增强企业决策者的信息化意识，培养信息化人才。企业各层领导要深入了解信息化的实质，充分认识企业信息化的必然性和必要性；要参与到企业信息化建设项目的全过程中去，并适应企业信息化要求，对于原有的业务流程、组织形式和管理模式等进行持续的调整。企业信息化是一场全方位的创新和变革，首先需要决策层带头深化信息意识，然后才能带动员工参与其中，这样企业信息才能顺利开展并取得成效。为更好适应发展，企业应广招贤才。

2、学习典型经验。我国经济发展迅速，对外交往日渐扩大，一些企业已经在信息化建设方面取得了很大的成绩，积累了很多的经验。对于这些成功经验，企业管理者要善于总结、推广，择适合者而用之，并与这些企业加强交流，共同探讨互相关心的问题，研究进一步的推进措施，取长补短，搞好企业信息化建设。

3、改革机构，保证资金投入。组织机构是否合理，严重影响着企业信息化建设的进程。由于不同企业成立的特殊背景，使得企业的组织机构总是缺乏科学性，因而改革企业随意性强的机构，理顺其业务流程，保证信息化系统数据能通畅传输，是企业信息化建设最重要的基础环节。企业信息化建设的基础奠定后，就需要对其进行必要的投资。信息化建设中投入资金产生的效益可能是直接的、间接的、有形的、无形的、宏观的或微观的，但都不能及时得到效益回报。因此，我们一定要避免两个误区：一是认为企业信息化建设所需要的资金太大，是无底洞；二是认为企业信息化建设只要购买技术设备，安装使用就可以了，不必再做其他投资。

4、建立企业信息主管制度。信息化是一项非常复杂的系统工程，一般应有专门的部门和专业的人员来从事这项工作。因此，企业应当设有CIO职位，把他当作现代企业制度的一个重要内容。并保证CIO有充分的行政权力，能负责信息技术机构与其他部门的协调与配合，负责企业信息化工作，直接领导企业的网络信息中心、电子商务中心等与信息化有关的部门。

5、组建专职机构，进行总体规划。信息化具有综合性、系统性、整体性，是一项系统工程，涉及企业的各个方面。企业信息化应坚持“统一规划、统一投资、统一标准、统一建设和统一管理”的工作原则，组建专职部门进行统一管理、总体规划。推进信息化建设的管理机构只有具有高层次的综合职能，才能适应信息化发展内在规律的要求。

6、加强信息资源开发利用，消除“信息孤岛”。目前，我国企业信息资源利用率较低。有企业反映“公司信息化建设现状仍处于初级阶段，各个子网建设基本完成，但子网间仍未互通，信息孤岛仍存在”，还有企业反映“公司各个部门各自为政，信息系统开发缺乏统一规划，数据难以共享，存在信息孤岛、浪费资源、效率低下、生产成本高，不利于企业发展”。信息资源同能源、材料并列成为经济和社会发展的三大战略资源之一，信息资源的开发和利用是信息化体系中的核心内容，是信息化取得实效的关键。我们要纠正重网络建设、轻信息资源开发，即“硬件硬，软件软”的倾向。重点加大信息资源的开发力度，减少以至消除“信息孤岛”，实现资源共享，提高效率，降低成本，不断提高企业信息化建设和应用水平。

（作者单位：长江大学管理学院）

参考文献：

[1]贾雅娟.企业信息化建设初探[J].太原科技，2004.5.

[2]朱瑞萍，王伟东.企业信息化建设过程中的误区[J].河南科技，2005.10.

[3]杨敏.试论企业信息化建设[J].太原科技，2004.5.

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信息化管理系统是一种系统化管理模式，强调按系统思想管理信息化建设的相关事务，以达到提高企业信息化实施成功率的目的。为了适应系统化的管理需要，信息化管理系统采用了戴明模型，即按照PDCA循环思想，通过识别影响企业信息化的因素，有针对性地制定计划和管理方案，实施运行控制，并采取必要的监控和测量，发现问题，实施改进，实现管理系统的持续有效运行。

2信息化管理系统的实施步骤

2.1系统策划系统策划的实施步骤，包括企业战略规划、企业信息化规划、信息化管理系统过程识别、建立系统总体结构和编制系统文件6个步骤。第1步：企业战略规划。确定企业的战略定位和战略目标，明确企业是做什么的，是一个什么样的企业。如何将企业的要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的体结构和总体行动方案第2步：企业信息化规划。通过对企业信息化应用现状的优势、弱点、挑战和机遇进行分析，使企业充分认识到其自身的发展阶段以及信息化水平所处的层次。开展企业信息化瓶颈分析，针对企业业务流程现状，找到阻碍企业信息化发展的关键点，增加决策的准确性，决策者根据企业信息化现状和瓶颈分析来确定适合企业的信息化发展规划。第3步：信息化管理系统过程识别。其内容包括确定信息化管理系统适用范围、确定方针、目标设定与分解、所需资源分析等。根据信息化管理系统内容确定系统适用范围，以指导信息化管理系统的建设；确定系统方针，以它作为信息化管理系统建设的推进原则；设定系统目标，以明确企业信息化管理系统的发展方向，然后根据总的目标，明确各个阶段每个部门的目标，以保证企业总的信息化目标的实现。第4步：建立系统总体结构。参照ISO9000质量管理系统的方法，对识别出的信息化管理系统过程进行分层归类，建立3层结构，分别为系统层、过程层和活动层。第5步：编制系统文件。根据建立的系统总体结构，系统文件也分为3层，其内容包括管理手册、程序文件和相关记录的编制。系统文件的建立有利于企业信息化管理的制度化、标准化，有利于规范员工的行为，有利于提高企业整体水平，并为员工学习和培训提供了良好的教材。第6步：系统文件的评审。由企业系统管理部门组织相关人员对系统文件进行评审，然后正式。

2.2系统运行在系统文件完成评审和后，系统运行的步骤，包括宣传、培训、组织调整和资源配置，信息化管理系统实施4个步骤。宣传、培训和培训主要针对的是部门领导和从事企业信息化工作的骨干人员。其主要内容包括与企业信息化相关的各种理念、技术和方法。组织调整和资源配置是根据企业战略规划中制定的企业业务模型以及信息系统规划中对组织、资源配置的需求，对组织进行相应的调整，对资源进行合理的优化配置，以解决企业旧体制对信息化工作的阻碍。

2.3系统评价该阶段主要是对系统运行过程的监控，主要内容包括内部审核、过程测量和监控、信息化效益评价、应急准备和反应。通过对运行过程的评审和对数据的收集分析，使企业决策层清楚地知道信息化管理系统和信息系统的运行情况和需要改善之处。

2.4系统改进根据系统评价的输出成果，制定一系列相应的纠正措施和预防措施，对系统运行过程提出过程改进意见，促使企业信息化水平螺旋上升，业务流程越来越优化，综合实力不断增强。

3结束语

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关键词：企业信息化；评价指标体系；评价方法

一、企业信息化评价指标体系概述

（一）、建立企业信息化评价指标体系原则

1、科学性与系统性相结合

任何指标体系都应该建立在一定的理论基础之上，科学性是制定指标体系的最基本的原则，企业信息化水平测度指标体系依据的是信息化和企业信息化的有关理论。同时，企业信息化本身就是一个系统工程，我们在建立指标体系时，就要把企业信息化作为一个系统进行分析，通过系统层次划分，对企业信息化的整体结构、特点有比较透彻的认识，而且可以在具体的比较中，针对每个项目的特点采取不同的方法。

2、代表性与可操作性相结合

指标体系应是一系列相互联系、相互补充的指标所组成的统一整体。构成指标体系的指标，应该能够简化那些反映复杂现象的信息，既可以是直接从原始数据中得来的，用以反映子系统的特征，也可以在对基本指标的抽象和总结的基础上，用“比”、“度”等表示指标，用以说明指标子系统的内在联系。描述企业信息化水平的因素很多，而作为系统化的指标体系并非越庞大越好，因此要在众多可用指标中筛选具有代表性、灵活性的主导指标。

3、可比性与导向性相结合

通过进行横向、纵向比较是设计指标体系和实际运作中的重要环节，选用指标时要将不可比因素转化为可比因素，并保证指标口径的一致性，使指标体系不仅能进行企业间横向比较，而且可以针对某企业进行某一时间序列上的纵向比较，以利于对企业信息化发展趋势进行研究和探索，从而充分发挥指标体系在实施过程中的引导和导向作用，促进企业信息化水平的快速提高，尽快缩小与国际企业信息化发展的差距。

（二）、建立评价指标体系的思路

1、评价目标

评价目标是在任何评价中都需要首先确定的，即回答“为什么要进行评价”的问题。通用企业标准信息化评价指标体系的评价目标是反映和解析通用企业标准总体的信息化状况及其发展趋势，为政府进行相关决策提供依据，并指导企业进行信息化建设。

2、评价思路

评价思路是要回答“如何评价”这个问题。评价思路是在评价目标的指引下，对评价工作的主体、内容、方法和具体步骤进行整体选择和设计。在整个体系的构建过程中，评价思路至关重要，它决定了后续工作的方向和开展重点。

3、评价主体

评价主体就是回答“谁评价”的问题。在对企业信息化工程进行评价的过程中，评价的主体应该是相关评价部门，目前信息化工作的评价主体为政府部门或其委托的第三方机构。评价主体提出评价目标，在评价目标的指导下制定评价思路与评价方法，依据评价标准撰写评价报告。

4、评价客体

评价的客体即评价的对象，它回答的是“评价什么”的问题。企业信息化评价指标体系是对企业及政府相关部门的信息化实施情况进行评价，所以评价客体为企业及政府相关部门。

5、评价方法

评价方法是在评价思路的基础上进一步回答了“如何评价”这个问题。评价方法是进行评价的工具，包括评价指标、体系权重、调查数据。其中，利用调查数据可以反馈优化评价指标与体系权重，同时还可以利用数据从客观上来确定权重。

6、评价报告

评价报告要回答的是“评价结果是什么”的问题。评价报告是根据具体的报告要求与目的，有侧重地对分析的内容与过程进行撰写并依据评价标准作出评价结论。评价报告不仅是对评价结果的描述，也是对整个评价工作的总结。

二、建立企业信息化评价指标体系

从指标体系内容上看，大多数指标体系都包括以下几项一级指标：战略地位、基础设施、应用状况、人力资源、信息安全、效益指数等。但不同组织信息化水平评价的侧重点有所不同。在企业信息化评级指标体系中，强调经济效益的指标项目较多。

（一）、战略地位

企业信息化是一项复杂庞大的系统工程，信息化是一个漫长的建设过程，因此，企业信息化的战略地位是影响企业信息化发展的重要因素。其中，企业信息化规划和开发管理由战略规划的前瞻性与连续性、信息系统的经济性、信息化建设的规范化和信息管理的标准化4个子指标来反映。

（二）、应用情况

企业信息化的应用情况是反映企业信息化水平的最重要因素，是企业信息化评价的核心内容。其考核指标有办公自动化、设计和生产的信息化程度、管理的信息化程度、网络营销及电子商务、信息系统的集成。

（三）、人力资源

人才是企业的根本，更是企业进行信息化建设的根本。企业信息化成功与否，最终取决于人及其素质。企业的领导、技术人员以及业务人员都要在信息化过程中不断学习信息技术以及新的管理理念，及时转变观念以适应信息化进程。其考核指标有掌握IT应用技术人员比率、信息化人才培训制度、受信息化培训人员比率。

（四）、安全措施

信息化给企业信息的传输、获取与挖掘带来极大的方便，但也给企业的数据安全带来极大的隐患，企业的营销资源、技术信息等商业机密随时面临泄露的危险，所以做好信息化安全措施是企业信息化得以顺利实现的一个重要保证。其考核指标有信息化安全资金投入占信息化投入总额比、物理隔离与软件监测、自动恢复系统、安全规章制度。

三、企业信息化体系评价方法

（一）、 专家评价法

专家评价法主要用于那些难以数量化的客体的评价，该方法主要依靠专家的知识和经验，评价的准确程度取决于专家的阅历和知识水平，以及专家评价的具体组织方式方法。常用的专家评价法有专家会议法、听众调查法、头脑风暴法、德尔菲（Delphi）法等。

（二）、技术经济评价方法

经济评价是对已选出的技术方案的经济效果所作的分析评价，其基本的要求是在一定环境下，使技术方案的经济效果达到最大或达到合理，并以经济评价的结果检验和确定某一技术方案。常用经济评价方法有投资回收期法、投资收益率法、净现值（NPV）法、净年值（NAV）法、内部收益率（IRR）法、财务评价法、费用―效益（效能）评价法、国民经济评价法等。

（三）、系统评价方法

从理论上讲，任何评价都可作为系统评价。系统评价具有综合性、整体性、优化性等特点，与之相应的评价方法技术也就必然具有类似的特点，由此使系统评价方法技术既繁多又无统一固定的范式。面对形形的各种系统，其评价方法技术的运用必须遵循具体系统具体分析选择的思想方法，最常用的系统评价方法技术有关联矩阵法（RMM）、关联树法（PATTERN法）、层次分析法（AHP法）、模糊评价法、功率系数法、可能满足度法、费用效益分析法、计算机模拟评价等。

四、企业信息化评价指标体系的应用

以企业信息化指标、指标权重设计、评价方法为主要组成部分等构成了一个完整的企业信息化水平的评价指标体系。指标体系研究工作完成后，需要采集数据。评价信息的采集，就是评价者运用科学的方法，系统地、全面地和准确地采集评价信息，是信息化评价研究的一个重要环节。由于直接指标的研究需要投入大量人、财、物，而间接指标较易获取，可操作性强，因此后者常常被作为指标体系中的主要组成部分。在众多研究中，指标数据可以通过发放调查问卷、深入目标单位调研、专家打分、调用日常统计资料等渠道获取。

五、结束语

随着信息技术的飞速发展，信息技术的更新周期越来越短，没有人能准确预测今后信息化方面的变化。用来反映信息化特征的指标体系必须不断地动态更新，为评价企业信息化水平提供一种科学、实用的方法。

参考文献：

[1]汪勇，严红等. 企业信息化经济效益分析与评价[J]. 现代情报，2006，26（2）.

篇7

【关键词】企业信息化管理；实现；创新

1前言

随着信息化的发展，企业的管理也逐渐要向信息化发展，实现企业内部规范化管理，无纸化的办公能够使信息资源得到高度共享，传递速度大大加快，工作效率也会提高，从而提高企业的竞争力，能够在激烈的市场竞争中不断发展。然而，由于企业信息化管理的发展时间较短，目前尚存在一些问题，在应用信息化管理时，存在很多误区。企业信息化管理并不是一种时尚，而是促进企业发展的一个途径，必须采取合理科学的方法才能得以实现。

2企业信息化管理的意义

随着经济的迅猛发展，企业要想在竞争激烈、变化莫测的市场经济中取得长远发展，就必须能够迅速地对市场的变化做出可行有效的措施，从众多企业的竞争中获得利益。这就需要企业能够及时快速的获得准确的信息，并能够根据这些信息快速的反应，这只有无纸化办公才能做到，也就是必须要实现企业的信息化管理。企业信息化管理的目的是要实现企业的目标优化、结构优化和知识优化。企业的信息化管理对于企业管理是一次很大的变革，它不仅仅是要收集企业的信息，建立信息系统而已，还要对这些数据进行分析，作为决策的依据，改善工作流程和职工的工作。企业信息化管理已经成为企业管理发展的必然趋势。

3企业信息化管理的现状

企业信息化管理目前已取得了一些进展，但是由于其发展的时间不长，很多企业对其存在一些误区，现在企业的信息化管理还存在着一些问题：有些企业的领导还没有对企业信息化引起足够的重视，严重阻碍了企业信息化的发展；有些企业认识到了企业信息化的重要性，但在技术和经济投入上有所欠缺；企业内部的财务管理薄弱分散，在建立企业的信息系统时，不能保证数据的准确性；信息化管理与其他管理工作目标不一致，不能统一；信息系统的建立不能满足企业业务的工作要求。

4企业信息化管理的实现

4.1实现前提

4.1.1提高重视，加大宣传

只有提高了对企业信息化管理的重视，尤其是企业领导，才能积极主动地发展企业的信息化管理。同时，还要加大对实现企业信息化管理意义的宣传，使整个企业内部都能够主动地参与到企业信息化的建设和管理工作中。

4.1.2建立准确全面的企业信息库

企业的信息化管理是以企业内的各种信息作为依据进行的管理，即要实现企业的信息化管理，必须建立包含企业各个方面的全面的信息库。如果数据在传输中出现错误，或本身记录的就不准确，必然影响信息库的可靠性，因此，输入的信息必须真实可靠，才能做出正确合理的管理。

4.1.3建立专业的信息化管理队伍

人才是关系到企业竞争力的重要因素，企业信息化管理是能够促进企业持续发展的重要手段，必须建立企业信息化管理的专业队伍，才能更快更有效的实现信息化管理。由于信息化管理涉及信息化和管理两个方面的内容，这支队伍除了必须要具备熟练的计算机技术之外，还要具有相关的管理知识。

4.1.4建立对信息化管理的管理机制

企业在日常工作过程中，有大量的信息在不断变化，企业的信息系统要能够实时地随之改变，这就需要对企业的信息化管理制定一个合理可行的管理机制，保证信息化能够快速准确地调整，以及信息化管理工作正常有序地进行。

4.2实现过程

4.2.1可行性测试

建立了信息管理系统之后，首先要对其有效性和可行性进行测试，只有确定其有效可行之后，才能将其应用于信息化管理工作中。管理系统中的每个子系统都有相应的管理机制，它们都有不同的管理内容，需要测试各子系统之间的整合度，保证其无缝连接，使整个系统的资源能够有效整合，从而确保其能够正常地进行管理。

4.2.2合理设置管理功能

不同的企业其业务需求各不相同，信息化管理的功能也随之不同，企业信息化管理的功能要根据企业的具体需求而确定。首先结合可行性测试中的数据信息，大致地绘制出企业业务管理的流程。根据流程图和管理目标，逐步地设置管理系统功能和程序编程。同时，要不断地优化系统程序，保证其有效性。

4.2.3构建模型

信息系统模型的设计包括业务信息的管理和数据输入输出，这要借助相关的计算机技术，构建子模块，子模块之间尽量保证没有交叉，彼此之间衔接流畅；输入输出模块要确保数据能够准确有效地传输；数据处理机制要合理有效，维护工作也一定要安排得当。

4.2.4实施和系统测试

信息管理系统投入实施之后，需要观察其工作过程，明确子系统的流程，对整个系统进行编程，编程工作要认真细致，避免出现错误，否则不仅会影响信息化管理工作的正常进行，还会影响到企业的发展。系统编制完成之后，还要再进行全面的测试，主要是针对各个板块的功能、结构等，这个过程的时间很长，但能有效地确保系统的可行性。

5信息化管理的创新

社会经济已经逐渐向多元化发展，企业的信息化管理也必须根据经济的发展方向做出相应的变革。首先，传统的信息化管理并不是完全不满足现展的需求，可以在原有的管理基础上采取一些优化的措施，以业务工作中的关键问题为重点，改善管理系统；其次，采取多元化的管理模式，而不仅仅受单一元素的控制；第三，优化管理数据，企业内的数据量很大，复杂繁琐且有重复现象，在建立信息数据库时要有效地整合数据。第四，信息化管理可以用于提高员工的管理技能，设置一个民主化的信息化管理平台，使员工能够参与进来，同时也能促进信息化管理的发展和改进。

6结语

信息化已经成为企业发展的必然趋势，实现企业信息化管理能够使企业适应市场经济的发展。首先要提高对企业信息化管理的重视，才能积极主动的实现信息化管理，然后要建立健全的企业信息库和专业的管理队伍，建立相应的管理机制，之后再逐步实现信息化管理。信息化管理要与业务流程一致，采取多元化模式，这不仅是企业发展的手段，也是员工提高自身管理技能的平台，要充分发挥其作用。

【参考文献】

[1]范玉顺.企业信息化管理的战略框架与成熟度模型[J].计算机集成制造系统，2008（7）.

[2]杨乃光.企业信息化管理的认识与思考[J].铁道工程学报，2006（4）.

篇8

企业信息化模式也就是企业采纳何种信息化软件系统以及如何采用，也指代企业应用管理信息系统的实践历程中选取的技术型态及管理模式的行进轨迹［12］。企业信息化模式包括传统信息化模式与网络时代的信息化模式，前者包括购买模式、购买＋开发模式、定制化设计模式、外包软件模式，后者包括应用服务提供商模式、云计算模式。企业可以选择以上的某一种适合企业的单一模式，也可以整合多种信息化模式，选择多种模式结合的复合模式。（1）购买模式。企业在实施信息化项目的过程中，采用的软件全部是从市场上采购的商品软件及基于其上的二次开发，并未进行独立研制。专业的商品软件供应商向企业提供商品化的通用软件，并且为客户企业派驻以咨询顾问为主体的项目小组，主导信息化项目的全程实施。（2）购买＋开发模式。由企业内部团队为主导根据自身需求、条件，选择外部的合作资源完成信息化的具体实施。（3）定制化设计模式。充分调研并考虑企业业务情境及复杂需求意愿，除了成本会计等范式性模块，排除现成的商品软件简单上线之快餐式方案，为企业专门订做最为适宜的信息化软件平台。（4）信息化服务成套外包模式。在战略规划层面上，企业利用更为广泛的外部服务商的专有技术、人才要素及服务网络等，以高效替换并解放企业自身的员工，在企业信息通信技术（InformationCommunicationTechnology，ICT）的基础环境下，提供企业层面的流程优化运作、业务支撑及系统维护等各类信息化实践服务。（5）应用服务提供商（ApplicationServiceProvider，ASP）模式。规模较小企业借助网络租赁应用服务商服务器上的网络管理信息系统，为企业提供企业管理计算服务的一种管理信息化运作模式。该模式的实现环境是网络化的，无论服务交割还是客户享有。（6）云计算模式。在Internet环境下的高级运算制式，分解海量计算到分布式网络中，企业及数据中心以Internet为载体，信息化需求驱动企业适度调用云端个人电脑PC及存储资源［13－14］。

1.1企业信息化模式选择主要影响因素

提炼出影响信息化模式选择的主要影响因素，见图2。（1）信息化需求。企业的信息化模式选择应以需求为先导，这要在企业内部从高层、中层到基层都达成共识，各层面都应提出清晰化需求，涉及各种业务的信息化需求、合理化建议、信息管理系统模块化使用需求等。以避免模式选择的混乱及盲目。（2）竞争因素、供应商能力及内部现实条件的联合作用。企业的竞争定位、绩效及其战略意图决定其信息化模式的抉择以及信息化水平。当信息化供应商能力缺乏，企业满意的信息化软件缺失，或者信息化外包商胜任力不足，企业只好独立开发所需的信息化产品。随着供应商能力增强，购买模式及外包通过外部力量解决信息化的模式，其便捷性及经济性更受青睐。企业信息化过程的每个重要时点的信息化模式都承载于当时企业的内部资源条件以及以往成功模式，不可盲目追新或好高骛远，否则会事倍功半［15］。总之，适宜的信息化模式必须全盘考虑外部竞争及供应商因素、内部现实条件动态选取，尽量在选定模式中达到内外匹配的理想效果，见图3。（3）生产类型。根据产品性质、生产工艺、批量和品种的差异，能划分出各种生产类型，其生产经营方式会影响信息化模式的选择，见表1．减少库存成本的生产方式对网络化运作的依赖性较高，并行工程符合其低成本运作的战术要求，因此成本下浮空间较大的外购、外包及网络时代信息化模式自然适宜于这类企业。大规模定制（MassCustomization，简称MC）为了满足海量个体客户的需求，对标准件实施个性化组装而产出定制化产品及服务，定制化设计模式也就受到MC企业的欢迎。（4）规模及治理结构。不同规模的企业，其治理结构不同，信息化软件体系的整合性、功效、落地复杂性也都有很大差别。通常，随着规模增大，信息量不断膨胀，业务流程及治理结构会更加复杂，对信息化软件的能效就提出更高要求，软件系统落地的复杂性也被非线性地加大［16］。因此，软件能支持的规模成为系统选型的重要因素，见表2。（5）企业生命周期的影响。企业生命周期各阶段差别较大，信息化需求发生动态变化，模式也不能自始至终拘泥于单一类型［17］。初创期因业务的多变性、问题多发性及环境的模糊性，应选择投入较小的网络时代诸多模式或外购小型软件，信息化应用可尝试在若干单元或部门层面，从而规避信息通信技术高额投资的不确定性巨大风险；成长期就能考虑引入ERP等大中型成熟软件、定制设计或对通用软件实施二次开发，用以规范管理流程及行为，增强管理能力，提效降耗，维持并增强企业竞争力及业务垄断势力；当业务或市场出现衰退迹象时，企业被迫选择撤退战略，基于信息通信技术的信息化投资应更加谨慎或逐渐地适度缩减，此时ASP的租赁模式更为恰当，通过有节制的信息化服务租赁开支，改善进销存链条中薄弱节点的运作绩效，确保供应链关联部门层面的信息化应用效益，这一阶段尤其要追求满意的投资回报率［18］。（6）总体拥有成本（TotalCostofOwnership，简称TCO）分析。可用以下方法估计信息化软件的TCO：首先，粗略估算TCO；其次，确定成本归类标准；接着，从显性及隐性两个方面搜集成本信息；第四步，审核成本信息的真实性；第五步，对各种实际成本归入不同类型；第六步，检验数据效度；第七步，进行数理建模并分析成本；第八步，评价计算结果；最后，生成TCO报告，支持信息化项目决策，建立最低TCO的信息化实现模式。

1.2多维度视角下的企业信息化模式选择

评判信息化模式往往考虑若干关键参数，如TCO、项目周期、柔性、延展性、维护及升级难度、运行风险、定制化程度、信息保密级别、信息化质量标准、适用的经营规模等［19］，几种信息化模式各有优劣势、特点与适应对象［20］，见表3．购买模式的优势是企业可以充分借鉴和利用系统中包含的先进管理思想与方法，项目实施后效果明显，但仅适用于管理基础好、流程运作规范的企业；购买＋开发模式的优势是既能借鉴先进的管理方法，又能尽量保持企业特有的业务运作特色，企业变革较小，项目容易实施成功，但只适用于具有独特业务流程优势的企业或者流程复杂而不能在市场上找到满足需求的商品软件的企业；ASP模式的优势是投资少、实施迅速、见效快，适用于大部分企业，但对于具有一定信息化基础且信息化要求较高的中型企业，采用ASP模式有较大局限性。企业信息化模式并非一成不变，必须以动态变革的眼光审视其模式；行业环境、生产类型、规模、组织性质或生命周期阶段性异质的企业，其信息化目标及重点需求存在差异，不能简单复制别的企业的信息化的成功模式。另外，信息通信技术和管理实践的进步，也促使企业信息化模式更新换代。

1.3三方互动共赢的企业信息化模式创新

选择适合企业特点的软件是企业信息化的重中之重。软件商作为信息化供应商，其实战经验、开发水准、商誉、服务能力都直接关系到企业信息化成功的可能。只有得到实力强的信息化软件商的鼎力协助，企业信息化所需的信息通信技术、硬件基础、信息内容及服务才有保障，信息化工程的效用才能彰显出来。对于信息通信技术／信息化提供商不仅要重视为企业提供高性价比的信息通信技术／信息化软硬件，还要重视为企业提供良好的培训服务，方能比同行更懂得如何满足客户企业对信息化项目的全方位复杂需求［21］。致力于深度信息化的企业可结合定制开发模式与购买模式这两种主流模式的优点，重视管理咨询公司作为第三服务方的作用，形成一种全新的企业信息化复合模式———三方互动共赢的企业信息化模式，如图4。借助信息通信技术及其衍生工具的突破性进步，信息化集成应用、系统实时运维等新兴的信息化咨询及诊断服务在市场上一枝独秀，管理咨询商成为企业信息化道路上的关键角色，它在改良内部管理机制、提升企业活力、优化外部产业环境方面具有举足轻重的作用。信息化的良性发展渴求专业化的第三服务方，发挥其对企业与ASP进行组织及调和的作用，协助企业完成信息化可研分析、一揽子规划、招标评标、监理仲裁、价值评估、审核验收等一连串信息化项目作业，确保实现企业在项目投资上的预期收益，并提高企业信息化投资成功率［22］。

2相关对策建议

2．1政府支持

政策因素在企业信息化发展中具有决定性作用，政府通过宏观战略引导及持续财政投入加快建设信息通信基础设施，为企业信息化落地提供了完善的物质基础及健全的网络环境。而且，政府为信息通信技术研发及扩散制定的强力振兴政策及宽松法律法规会促进信息化在企业群中的广泛应用。3．1．1促进企业信息化生态系统良性成长企业信息化生态系统就是囊括人才、技术、信息、过程及实践等，实现组织信息与组织架构之间交互影响、彼此促进、有机联系的集合体，也指大量信息化运作实体机构相互影响并且共同发展的产业环境，包括上游通信制造商、软件商、系统集成商、运营商、ASP、中游咨询公司、中介组织、外包商、下端客户企业以及政府主管部门等等。运营商与软件商将软件资源出租给ASP、集成商或外包商，ASP与集成商等企业又将租用的信息技术平台资源、软件资源与增值服务整合之后销售给客户企业，为企业上线信息化项目，企业信息化生态系统中的各类企业都要接受政府部门的管控，如图5所示。要想加快中国企业信息化建设，单纯增加软件商、运营商和外包商数量、扶持弱小企业等方式还不够，政府主管部门需要整体思考信息化生态系统的建设，出台相关措施，对企业信息化生态系统的各个主体企业加强组织协调与政策支持，不仅对基础运营商、软件商、集成商，而且更要加强对中游集成商、ASP等增值服务企业以及下游中小型客户企业的引导与支持，保障企业信息化有效、平稳、快速发展［23］。在国内企业信息化实践中，以ASP为代表的增值服务企业这一环节明显薄弱。而这一薄弱环节又会影响整个企业信息化生态系统的健康发展，成为企业信息化发展的瓶颈。政府主管部门应采取政策倾斜，限制上游运营商、软件商跨界经营行为，有助于企业信息化生态系统各环节的均衡成长。除了扶持政策，政府还应尽可能放宽准入资质，拓宽信息化服务类企业的经营申请条件，允许更多的企业经营企业信息化服务业务，保证企业信息化生态系统的各环节能够形成切实有效的竞争态势。3．1．2加大对中小企业信息化的政策倾斜目前中小企业数量在我国企业总数中占绝对优势，中小企业信息化应用水平很大程度上影响全国企业总体信息化发展演化进程，然而，中小企业在信息化融合方面的人力资源和资本投入量严重不足。为了更好、更快地推进中小企业信息化建设和发展，建议政府相关部门采取“政府主导，惠及中小型企业信息化”的扶政策及攻坚克难的务实举措，加强专属于中小型企业信息化项目的政策倾斜力度，包括优惠政策（除资金以外，还包括财政、税收、土地、人才、技术、招商等）、网络平台建设、宣传推广等，切实降低中小企业在参与信息化进程中的非必要开支，激励更多有胆识、有前途的中小型企业积极投身于企业信息化建设及创新中，通过政策杠杆使这些企业真正响应及贯彻国家信息化发展战略。3．1．3扶持信息化起步晚、水平低的企业我国当前企业信息化应用水平参差不齐。从国家层面来看，要实现企业高度信息化的目标，不但要培育和支持信息化水平高、较早成功建设信息系统的一流优秀企业或行业领导者，更应该重视信息化起步晚、水平低的企业，着力引导它们向高级信息化应用阶段迈进，帮助它们扫清信息化创新障碍、克服困难，确保信息化应用的普遍化、均衡化。政府应选取部分优秀的信息化建设企业，构筑企业信息化建设交流渠道及平台，邀请知名咨询专家为落伍企业的信息化提供诊断指导，引领这些企业选择最优的信息化模式并走上信息化创新捷径，使其信息化水平迅速提升，从而切实缩小信息化应用的鸿沟。

2．2对企业的建议

坚持效益的前提下，企业信息化实施应在经济、技术、整体规划和企业自身改革四个方面采取相应策略，从而提高企业信息化建设的整体性。企业通过对自身信息化阶段的判断，有针对性地建设信息化，选择重点领域、内容及策略，重点关注信息通信技术部门组建及运行、信息化培训及信息化建设计划三项重要工作。企业还务必紧抓信息化项目的过程管理。其一，重视中高层领导的支持；多渠道学习信息化知识与经验；重视信息资源管理的规范性建设。其二，实施企业信息化建设前的相关策略以及企业信息化建设过程中的相关策略。

3结束语

篇9

论文(设计)名称

**市中小企业信息化问题研究

论文（设计）

来源

论文（设计）类型

指导教师

学生姓名

学号

班级

一、研究或设计的目的和意义：

互联网技术的发展和国内电信设施的普及与完善为网络商务交易的发展创造了条件。世界经济一体化水平的不断提高给传统的经济贸易方式带来了巨大的挑战，传统的贸易手段和经济活动的开展已经难以满足现今信息时代世界经济的要求，电子商务应运而生。电子商务手段充分运用了现今的网络条件，利用网络这样便捷的工具将企业经济活动的各方面紧密联系起来，企业可以在同一时间了解员工、经销商以及顾客的情况并结合各方面信息及时反映到企业的生产活动中。企业可以通过网络及时地自身的产品信息和企业信息，在网络上了解市场状况寻找商机，及时把握不断变化的市场信息并将它迅速反映到企业的生产活动中，使企业的决策更加迅速准确。产品设计和资金的投放更加合理。所以，我们可以说电子商务的发展与企业的信息化建设息息相关，这是企业在现今的信息化时代决胜的关键。

当前，中小企业信息化建设仍处于起步阶段。在信息化过程中，中小企业普遍缺乏信息知识，缺乏信息技术资金和信息技术专业人才，管理基础薄弱。再加上市场环境不稳定，安全体系不完善，使得中小企业缺乏信息需求。有效解决中小企业信息化发展中的新问题，对中小企业信息化的健康发展具有现实意义和价值。

二、研究或设计的国内外现状和发展趋势：

1.国外研究现状

国外部分电子商务发展较早的国家，如美国，在中小企业信息化经济管理方面已有相当成熟的发展和改革经验。Rarl、Smits（2009）

都提出信息战略应与商业需求相一致，充分利用信息技术的优势。Levy

M

和

Powell

P

（2010）研究中小企业的信息化战略,结合其电子商务发展程度提出一个合适的模型,使用这个模型来分析中小企业信息化和信息化战略。Gunes

（2016）研究了企业战略与信息化战略与电子商务的匹配策略，总结了业务创新、组织创新与支持文化对企业整体绩效的影响。同时，关注电子信息有效的使用可以降低企业的经营成本。建立了公司战略、信息战略与电子商务发展实际战略匹配的概念模型。

2.国内研究现状

我国中小企业信息化管理应用中，尤其是大数据、Saa

S、云计算等的企业应用时间不长，主要是近几年的事，特别是电子商务和

IT

行业的发展不断更新才促使其真正的投入到实践中来。温丽丽(2016)认为制约我国中小企业电子商务发展的主要因素是:缺乏充分认识信息化的重要性，对信息化管理中的误解，从经济学的角度出发，指出从基本条件、管理哲学、业务创新和人才这四个方面的因素影响整个中小企业信息化进程。刘荣娟（2016）认为，信息化管理是中小企业发展电子商务的必然路径。但是因为各种因素的制约,我国的中小企业信息化程度普遍偏低不高,很多方面待完善。基于此，深入分析了我国中小企业所面临的瓶颈问题,并提出解决对策。胡红一、郑有（2014）、赵志鸿（2016）、李永宁（2017）等学者则针对缺乏资金,低水平管理下的中小企业如何利用信息化推动电子商务发展的途径做了探讨。

三、主要研究或设计内容，需要解决的关键问题和思路：

本文的主要研究内容如下：

一、绪论

（一）研究背景及意义

（二）国内外研究现状

（三）研究内容与研究方法

二、企业电子商务与信息化关系探讨

（一）电子商务概述

1.电子商务的内涵

2.中小企业开展电子商务的优势

2

（二）企业信息化概述

（三）电子商务与企业信息化的关系

1.企业信息化是开展电子商务活动的基础

2.企业电子商务是对企业信息化各方面的整体运用

三、**市中小企业电子商务及信息化发展现状

（一）**市中小企业电子商务发展概述

（二）**市中小企业信息化发展现状

1.**市中小企业对信息化建设的重视程度

2.**市中小企业信息化基础建设情况

3.**市中小企业信息化技术应用情况

（三）本章小结

四、中小企业信息化模式发展策略

（一）增强领导者的信息化意识

（二）加大企业信息化管理投入

（三）以企业发展实际为基础建立信息化网络

（四）寻求合适的企业信息化模式，满足企业信息化需求

五、结论

需要解决的关键问题在于：以**市中小企业信息化发展现状为例，探讨中小企业信息化发展存在的问题，并提出相应的解决对策。

四、完成毕业论文（设计）所必须具备的工作条件及解决的办法：

其一，经过学习，已经掌握了本篇论文写作的基本知识；

其二，图书馆、互联网等可以搜集到较多的资料；

其三，有导师的指导；

其四，自身在中小企业实习过，可以获得一手资料。

五、工作的主要阶段、进度与时间安排：

第一阶段：选题、定题阶段，及任务书下达（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第二阶段：搜集资料、形成论文提纲、撰写开题报告（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第三阶段：撰写论文，中期检查（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第四阶段：论文的评阅及答辩工作（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第五阶段：毕业论文资料的整理归档（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

六、阅读的主要参考文献及资料名称：

七、指导教师意见和建议：

指导教师（签字）：

年

月

日

说明：1、论文（设计）类型：A—理论研究；B—应用研究；C—设计等；

篇10

一、企业管理创新中信息化建设的重要性

（一）信息化建设能顺应当今时代

当今社会生活节奏越来越快，社会发展也越发迅速，随之而来的是愈发白热化的内外竞争。在这个速度取胜的时代中，速度对竞争有着十分重要的作用，而信息化建设无疑使企业速度大幅提升的建设。同时，信息化建设还可使企业的发展和需求得以满足，发展需要创新，否则无异于止步不前。因此，企业若想在残酷的竞争中得以一席之地，必须对管理方法或管理模式进行创新，从而为企业创造价值。

（二）信息化建设能提升工作效率

企业管理和信息化建设一样，都不是一成不变的，而是随时代趋势不断进步发展的。科学管理是当前时代的要求，而将信息化建设相关内容运用到企业的管理便能符合科学管理的要求。信息化建设因其信息电子化的强大技术优势，使员工的工作效率均大幅提升，也使企业渐渐摸索出适合自身的发展方式，从而带动了企业的发展。

（三）信息化建设能促进企业管理

对企业进行管理是为了促进企业的进步发展，并与高效率、高质量共同保证企业的发展能在相对安全的环境中进行。企业管理的过程十分复杂，且为一衣带水的关系，因而此过程绝非易事，而信息化建设可以说是企业管理的捷径，能一定程度上促进企业管理。

二、企业信息化建设中存在的问题

（一）企业信息化成本较高

企业信息化建设是信息时代的产物，具备先进的科学技术，同时需要较高的经济投入。然而部分企业本身的经济实力较弱，不仅缺乏科学有效的管理，而且不具备良好的信誉。因此，可谓是在夹缝中求生存，有很多的融资压力。除此之外，部分企业即使融资成功也只能解一时之忧患，而难以将资金使用维持到最后，因而使之前的投入付之东流。

（二）企业信息化观念有误

企业信息化建设固然有诸多优势，然而它并非是万能的，其中还存在需要改进的地方。对于企业的管理而言，需要技术、管理、战略等多方面因素的共同配合，而部分企业管理者忽略了企业的实际状况，一味地希望以信息化建设解决企业管理乃至企业中的各种问题，而这无疑是不现实的，也往往事与愿违。

（三）业务模式也需要改进

企业信息化建设中工具的使用可大幅避免工作中的数据错误，从而为员工的工作提供便捷，然而便捷并非是企业管理的全部目的。想要实现企业管理的全部目的，不仅需要信息化建设过程中工具的使用，同时需要企业对传统业务模式流程进行改进创新，只有将以上二项内容相结合企业管理的作用才能被发挥。

（四）企业信息化建设人才短缺

企业的信息化建设需要技术，而技术就需要懂技术的人。然而实际上，我国企业中此方面的人才是十分紧缺的，甚至即使是从事该方面工作的人也只是简单的懂些技术，而其管理等方面的其他知识是明显不足的。

三、企业信息化建设管理创新路径探索

（一）企业管理需落实到每个细节

企业好比一台机器，企业中的员工就好像是机器中的零件，机器的良好运行离不开各个零件的正常运行，企业的良好管理也离不开企业中员工及各部门的紧密配合。这里的员工是广义的概念，包括由领导者在内的企业人员，领导是员工中的一部分，发挥着统领全局的作用，需结合企业实际做合理决策，并把关企业发展中的各个细节。同时，企业也需要内部调整，以抛出陈旧落后的组织结构，使原有的冗杂且职责不明的任务分工变得清晰明朗，以全新的适合发展的结构展现出企业新的生机与活力。

（二）企业管理应立足于企业实际

企业信息化建设是企业的必经之路，然而信息化建设需要是有计划的，且符合企业实际状况而进行的，而非为了建设、为了适应时局而建设。企业信息化建设的总体原则应为以大局为重，以企业自身实际出发、合理统筹、分阶段进行、量力而行。建设中首先要把握住重点，如成本、质量、资金等均为管理中的重点，同时要分出框架，可分为技术、人力、产品等内容，把握好重点与框架之间的关系，使每部分都得到发展，从而使企业能够得以全面发展。

（三）企业管理创新应借助信息化建设

在当前环境和大的社会背景下来看，我国企业的管理基础不强、理念陈旧、管理落后、创新不足，管理水平整体偏低，而如此偏低的管理水平又是难以适应当今形势多变、竞争激烈的社会的。为了更好地适应社会发展，企业管理创新是摆在我国企业面前的难题，但也并非无解，其中的一个答案便是企业信息化建设。所以，企业有必要对信息化建设合理利用，并不断发展自身的综合实力，以不断适应发展的社会，使其在竞争中生存并获胜。

（四）企业信息化建设需长期坚持

企业信息化建设对企业的发展有重要作用和长远影响，信息化建设是复杂的，同时其过程是长远的。企业信息化建设的复杂体现在其所涉及范围的广度之上，如企业内部分工、技术设备、软件硬件等均包括其中。因为企业信息化建设的复杂，所以其过程的实施会遇到困难，且这是一个长期的过程，不是一朝一夕便可取得成效，而需要企业统领个中细节，并做到持之以恒的坚持，方能获取最终的胜利。