保险演讲稿范文

导语：如何才能写好一篇保险演讲稿，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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竞聘上岗的原则

竞聘上岗坚持公开原则、平等原则、竞争原则、择优原则、内部优先原则、确保质量原则、降低成本原则，选拔优秀的人才做最适宜的工作，并在不同部门之间对人力资源进行合理分配与调剂。

(1)公开原则：即把招聘单位、招聘种类和数量、招聘的资格条件均在竞聘范围内公告，公开进行。

(2)平等原则：即对所有竞聘者，应一视同仁，不得人为地制造各种不平等的限制。

(3)竞争原则：即通过考试竞争、资格评定、竞聘答辩等竞争手段，以确定成绩的优异。

(4)全面原则：即选聘前的考试和考核应对知识、能力、以往业绩、品德进行全面考核。

(5)择优原则：即选聘过程应做到深入了解，全面考核，认真比较，谨慎筛选的过程，择优录取。

(6)量才原则：既选聘时必须考虑有关人人选的专长，量才录用。

【保险定损中心主管竞聘演讲稿】

尊敬的领导，大家好!

定损中心作为分公司下属的理赔服务网点，因其直接面对客户，所以面临的矛盾和压力也较大。另外定损中心也是分公司理赔政策的一线执行机构，分公司的各项理赔指标大部分都需要定损中心去落实。因此个人认为，定损中心主管需具备良好的沟通协调能力，看待问题时应该具有全局观。针对分公司制定的相关理赔政策，应该具有优秀的执行力。对分公司下发给定损中心的各项指标，具有良好的管控能力。善于分析解决问题并形成结论报告，具备良好的文字功底。

本人竞选定损中心主管的优势：

一、扎实的专业技能

理论与实践相结合一直是我工作的原则，本人从参加工作至今，一直非常注重对专业知识的学习，并将所学到的东西与实际工作相结合。理赔工作涉及一定的专业技术，作为技术而言，其往往是随着时代的发展而发展，因此单纯的靠工作经验参与理赔工作已很难将工作做好。拥有良好的理论基础知识，是做好本职工作的保障。

二、丰富的岗位阅历

本人自参加工作后，几乎经历了理赔环节的各个岗位。所有的这些经历，练就了我全方位看待理赔工作的眼光。众所周知，理赔工作是由各个环节组成的，工作过程中眼光如果单纯的局限于某个点或者面，那么看问题就容易片面。本人拥有丰富的岗位阅历，在处理理赔工作中的问题时善于全方位的进行考虑，在最大程度上可以避免看问题的片面性。

三、良好的沟通协调能力

定损中心作为一线机构，因直接面对客户，其面对的矛盾和压力也较大。这就要求定损中心管理人员必须具备良好的沟通协调能力。本人刚进入公司时就在双代岗工作，该岗位涉及大量的沟通协调工作，这在一定程度上对我的沟通协调能力进行了锻炼。在双代岗之后本人又进入定损中心从事查勘及定损工作，这又让我对一线工作有了更深刻的认识，沟通协调能力也得到了进一步的加强。

四、良好的职业素养

本人自从参加工作后，一直保持良好的职业素养。在工作中廉洁自律，严格要求自己，杜绝吃拿卡要的现象。处理事情以公司原则为准则，绝不做有违公司原则的事情。

五、良好的文字功底及不断学习的能力

本人平时喜欢读书，对各方面书籍均有涉及。这些在拓展了本人知识面的同时，也练就了我良好的文字功底。目前，本人可以熟练撰写各类报告。另外，在努力工作的同时，本人仍然坚持参加学历教育学习，现今自考本科文凭仅差一门功课就可获得毕业。

如果本人能够竞聘上定损中心主管，将从以下几个方面做好定损中心的日常工作：

一、认真贯彻执行分公司及部门经理室的各项指标要求，并以此为出发点开展日常工作。

本人将对分公司的各项指标进行分解细化，制定切实可行的执行措施。将部分指标分散到每个工作日，尽量避免出现月底或年底突击加班的情况。对于小额案件，务必要求日清日结。定期对定损中心各项指标进行分析，对指标较差的项目进行细化分解，及时找出原因并修改调整工作策略。

二、以公司整体利益为根本，综合权衡各方面关系

理赔工作往往涉及多方面关系，如业务部门、修理厂、客户等，这些关系如果处理不好，将会对理赔工作的顺利开展造成一定的阻力。因此在日常工作中，本人将注重这些方面的关系，以公司整体利益为根本，争取在公司、客户、业务部门、修理厂之间找到一个平衡点，在最大程度上降低理赔阻力的同时，进一步提高了公司的市场口碑。

三、注重与业务部门的协调沟通，在职责范围内积极支持业务部门的相关工作。

本人在日常工作中将多注意与业务部门之间的协作沟通，针对业务部门的展业需求，合理调整定损中心工作方案。对于业务合作量较大的合作单位，定损方案将予以综合权衡。同时，对于部分较难处理的案件，也将会与业务部门沟通协调，力争得到业务部门的理解和支持。

四、优化配置定损中心人手及各项资源

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24岁那年，我由一个内向腼腆模具工程师，改行到了保险业。那个时候的我，对保险懵懵懂懂，入职培训后，了解到：哦！保险？ ，就是保意外啊 保疾病啊。最初入保险行业的你们，又是如何理解保险的？是自由的工作时间？还是高额的佣金回报？还是一份多劳多得的工作？最初的我们，可能仅仅认为，保险是客户发生风险，便会收到理赔款，从而转移它的风险，对吧？

于是，我们不断寻找身边的朋友，不断的告诉他们，一定要购买保险，月有阴晴圆缺，人也有旦夕祸福，你是家里的顶梁柱，家里的印钞机，一个人再怎么有能力 疾病和意外永远不知哪个会来，我们绝对不想给老人、或者妻子、孩子留下一生的遗憾吧？俗话说：留爱不留债。

入行的初期大多数人和我的情形一样吧 。最开始的我们从缘故市场而做起，以产品销售为导向！

赵总是是我前一家公司的老板，更是我生命中的第一个贵人。我刚进平安的第一年，他为了表示对我工作的支持，在我这里购买了最基础的保险。到我入司第四年，他生意越做越大，公司年产值年年翻番。我也学习了以客户生命价值法为导向，以客户保障需求为出发点的保额销售。通过我的专业介绍， 赵总有意识的增加了他的保额。此后的几年中每次拜访赵总，我仿佛陷入了职业瓶颈，不知如何去开启有关保险的话题。每次提到加保，赵总都以他已经购买了很多保险而拒绝我，因为从保额的角度来看也确实无需再配置保单！这个时候绝大多数的我们所聚焦的是保而不是险，力求以产品突出收益，用演练剧本在销售，但产品营销往往是容易被客户拒绝的！

一次偶然的法律公开课，一个全新的视野格局瞬间被点亮！我发现法律与保险相伴相生，缺一不可。法律保障了保险的安全，保险赋予了法律一丝人情味，保险弥补了法律上的刻板与严谨，对高净值的企业家们，有莫大的帮助。与法律一起的保险，才能像宝剑一样，发挥最大效用。

    当我再见到赵总，聊的最多的不再是保单，而是他的企业的现状。聊当下的经济形势 聊他对未来的规划！经过深入沟通，发现他的企业与家庭资产混同，企业经营也存在债务风险。并且他的年龄在50出头，未来第二代接班人遴选存在传承的担忧。这个阶段是我们保险的新征程，我发现只有转换新的思维，以险出发、以保落地，帮助客户识别风险，进而提供解决方案，最后配置工具，这些才是客户所需要的！最终赵总在我的建议下重新对家庭资产进行梳理，运用法商的思维和税务筹划的角度为赵总做了全面的家庭财务规划。在一系列科学工具面前，赵总再次主动加保！法律工具是事后的冰冷，金融工具才是事前的温存，我们只有通过金融工具与法律工具的完美结合，才能真正为客户排忧解难！

2009年来到平安这个大家庭，见证它一步步拿下寿险、产险、大健康、银行、证券、基金、信托等金融全牌照，见证它一步步成为全球领先企业500强，变的家喻户晓。而银保监的合并也预示着保险行业越来越规范，也预示着竞争越来越激烈。能够销售保险产品不再是单一的寿险公司，有律师界成立的家族办公室，银行渠道，第三方理财机构，保险中介结构，保险经纪人，境外保单，互联官网保险，雨后春笋般逐渐介入！

这是一个最坏的时代，这也是一个最好的时代。而伟大的平安在硬件方面给予了我们强大的后援支持，有远程线上培训系统、借助互联网科技打造直播平台，让我们随时随地学习专业技能。同时致力于成为国际领先的科技型个人金融服务集团，坚持科技引领金融，金融服务生活的理念，聚焦大金融资产和大医疗健康两大产业。同时新一代的平安人队伍中不乏众多的精英人才、海归、原企业高管、律师、财务总监，这些人为30岁的平安注入新鲜的血液！为客户创造专业让生活更简单的品牌体验！

30年峥嵘岁月，作为平安这艘巨轮航母中的一员，面对激烈的竞争环境，我们只能百舸争流，逆流而上！

篇3

一个偶然的机会，我来到无锡，认识了××，并加入了。或许是公司实力打动了我，或许是想要改变一直一来混沌无为的生活。可爸爸妈妈一听我要去保险公司做个营销员，很诧异。“放着好好的文员不做，去跑保险，而且还是在一个完全陌生的城市，你知道会有多艰辛嘛？？”妈妈语重心长的说。“我还年轻啊，接受点挑战，为自己的人生添姿加彩不好嘛？难道你们希望我这个女儿平庸一辈子吗？且不说保险是个怎样的行业，难道你们不希望我在一个世界上数一数二的大公司里锻炼下自己吗？”一如我的独立特行，自以为是！妈妈总被我说到无语对答。我是坚持加入了××，可爸爸妈妈却接受不了。不理睬我，不打电话给我，不发短信给我，甚至爸爸也不再问我一个人在无锡钱是否够用了，真是要命！

从ale到abc，从单纯的想拿到资格证到渐渐深入的了解保险了解××，时间不长，过程很短，却让我每天培训结束后都在思考。生老病死的自然规律，人生中一连串的未知与不确定，环顾周围，无处不在。只是一直以来都太过自我的活着，从未去关注过。学校毕业，参加工作，领取薪水，也没去思考通过自己曾接受的教育和努力的工作所活的的酬劳要怎样去保全与合理分配。总以为自己辛勤工作领取高薪就能提高自己生活的品质，却未曾想到过那是多么的脆弱。一旦发生意外或者患染疾病，难道还要年迈的双亲为我承担现如今高昂的医疗费用？有多少普通家庭能承受得起如此的重担？父母含辛茹苦的将我养育成人，如有不测，我拿什么来回报？我用什么来照顾他们？我留给他们的难道仅仅只能是悲痛吗？而现在，我知道了，我只要少去一次必胜客，把每个月放在银行能随意支取的那点钱存在××，我就能在自己患病之时，不去拖累家人；就能在自己发生不测之时给他们留下一笔财富。让这笔财富代替我去照顾他们的晚年，而非抱憾离去！

20**年5月12日下午2点28分，汶川大地震。当天下午3点多，收到妈妈发来的短信：地震了，你平安吗？爸爸和我很担心你。我们都平安，你放心吧。看完的时候，我双眼潮湿了。两个多月来，妈妈第一次主动给我短消息，赶紧回了妈妈的消息，报了平安，并告诉她我已经投保了，就算我有什么不测，也能有那么一笔不少的理赔金供他们安享晚年了。在这样的巨灾之下，有多少爸爸妈妈已经不能给自己的孩子们问平安报平安啊！如果哪些被地震带走了生命的人们，都曾经为自己投一份保障，就能够将自己对亲人的挚爱多一份延续，就能为还活着的亲人重建家园添块砖加块瓦出份力……。汶川地震，发人深思，生命在大自然之下显得那么的伟大与崇高！

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保险内勤立足本职岗位演讲稿

我叫XXX，来自XX区客户服务部，我今天演讲的题目是：让一线无忧。2007年2月份我入司到泰康人寿保险股份有限公司XX分公司业务处理中心至今，一直从事客户服务工作。只因入司时间短，需要掌握的专业知识多。为了配合其他其他岗位工作的顺利进行，我不断的学习、不断的积累，慢慢从中学习到很多的基础业务知识，同时也提升自己面对突发疑难问题的处理手段，丰富了自己对业务处理的综合水平。提高自身素质，牢固树立优质服务的意识和高尚的职业道德，提高工作效率，以便提高业务处理技能，完善客户服务工作。我一丝不苟、认真、仔细，不让自己的工作出现任何的差错。同时，对于其它相关环节岗位的职能和工作，也要加强基础知识的掌握和认识。在面对于客户对于缴费以外的业务咨询，准确、专业的为客户排忧解难，做一名综合即专业的客服人员。在做好基础业务知识的锻炼下，培养自己爱岗敬业的涵养。

干好一个工作，只有自己首先热爱这个岗位，才能充分发挥自已能力，为客户做好每一件事。每天以微笑的心情、以专业和真诚，服务于客户。我热情、我大方、我周到，让客户高兴而来，满意而归。做到不断改进，完善服务，为树立公司优质文明服务建立良好的形象。遵守公司规定，加强自我的管理意识，严格要求自己，以更好的工作状态，让领导满意。使自己成为一名合格的业务管理人员!

一座桥梁，要有桥墩为之作柱，否则难以流通千车万人;一枝红玫瑰，要有根茎为之作柱，否则难以飘香于情人节;一座高楼，同样要有支柱，否则，难以拔地而起，而我们的公司，其支柱又是什么?是全体员工的敬业精神。古今中外，敬业被多少有志之士视为人生的座右铭，敬业也成就了多少伟业和功名。为人性僻耽佳句，语不惊人死不休体现了一代诗圣杜甫对写作的敬业精神，做几千次试验，甚至拿自己的胡须作试验品，体现的是一明家爱迪生对发明事业的敬业精神。从毕业到今天，加入泰康这个大家庭已经有接近半年的时间了，泰康这个团结一致，积极向上，爱司敬业三高团队，让我完成了从一名学子到社会一分子的小蜕变。保险业是一个服务性的行业，经常挂在同事们嘴边的便是服务没有小事，服务到绝望为止，他们不仅说到了，做到了，而且还做得让服务的客户人人满意。一封封的表扬信，充分的说明了泰康人的敬业精神，我们的客服人员，每周几次往返于市内与郊县之间，用自己最真的心去和企业之间沟通、交流，为他们面对面提供最好的服务;我们的理赔人员??

作为泰康人寿郑州本部的一名内勤员工，肩负在我们身上最大的使命就是一切工作以业务发展为导向，公司的荣誉为前提，不影响业务代表的利益全心全意的作好自己的本职工作。

那么怎样我们才能做到真正的配合营销的脚步，让奋战在业务前沿的伙伴们及公司的客户对我们放心呢?

首先从自身来讲，我们要提高自我的学习动力，提升自己的专业技能，快速全面获取信息和知识，符合时展要求更新观念的能力，及符合实际有利于推动发展的创新思维能力。只有我们不断的学习创新，提升自己的综合素质，我们才能把我们的专业发挥在实处，用我们所拥有的专业知识为客户和业务代表服务，，同时也能提高我们的工作效率。和我自身的岗位相结合，投保规则、投保单填写的不断更新及险种的责任，保单的审核受理核保出单，问题件的处理的流程,及时的上早会宣导,都是我在工作中所要学习和不断反思的工作范围。通过自己的努力，尽可能的使保单的问题件将至最低,，减少问题初审 差错率及受理差错，提高保单的出单时效，在工作中，全心全意的为营销，为业务一线服务，尽到自己的义务，为一线伙伴作好后勤工作，让他们无忧无虑的在业务一线上冲锋陷阵，无后顾之忧。 再次，我们应该具有高度的执行力，对个人而言，执行力是流程、技能和意愿的统一。想好了，说好了，答应了我们就一定要主动的用行动来执行，并且要做到快和准，并且做到心中有大，眼里有小，手头做细，敢于承担责任。快就是要求我们迅速的行动，迅速的执行，及时的了解客户和业务伙伴的需求，及时的拿出办法去满意客户和业务代表的需求;准就是我们要做正确的事，正确的做事，拿出的办法一定要有效。工作有缓急之分，但是所有我们要做的工作都是重要的，业务代表，客户及我们在一起共同工作的伙伴所交代的事情我们都要做到认真对待，不随意推给他人，尽自己最大努力完成，如果我们不能够完成的也一定要放在心上询问他人，这样不

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如果用一句话能总结我今天的心情，应该说是“感谢、激动和期待”。非常感谢公司领导能为我们创造这样一个公平竞争的机会，我激动的是能够站在这里应聘经理这一职位，因为这是我期待以久的岗位。凭借自己在公司20年时间所学习到的管理知识和专业水平，是完全可以胜任经理职务的，并且我相信自己能够为公司做出更大的贡献。

对于经理一职是这样理解与认识的：我希望自己能在工作中找准自己的定位，做到办事不越权、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下压，责任不躲避、不推诿。经理工作涉及到方方面面的内容，对内要管理好员工，对外要开展好服务。因此，必须把服从于本公司“中心”工作和服务于全体保险公司工作人员作为工作的出发点和落脚点。参加这次竞聘，我认为自己有以下的优势：

一是我具备丰富的工作经验和优秀的工作业绩。我现年XX岁，XXXX年参加工作，二十年以来，我先后从事过会计，分管过团体寿险，银行保险，个人保险销售业务。在工作中我努力为客户做好服务工作，完成工作任务，取得较好工作业绩，在领导和客户中有良好的口碑。

二是我具备爱岗敬业、甘于奉献的精神。一直以来无论是在哪个岗位，我都十分注重加强政治思想修养，牢固树立正确的人生观、价值观。具备吃苦耐劳、任劳任怨的敬业精神，严于律己、诚信为本的优良品质，实事求是、求真务实的工作作风。这些都是做好经理工作的基本要求。

三是我条件具备能够竞聘经理的条件。我认真学习实践科学发展观，以科学发展观指导自己的各项工作，认真执行国家关于保险行业的各项政策法规政治素质较高，具有履行竞聘职位职责所需要的理论基础，专业知识和工作经验，具有较强的创新意识和开拓进取意识，善于团结同事，责任心强，有敬业精神，能够适应竞聘职位的工作强度。

以上是我竞聘经理的综合优势条件，自从进入公司以来，我凭借自身不懈的努力和负责的工作态度，这些年来取得了不错的成绩，也连年被评为先进工作者。但成绩只能代表过去，明天还需加倍努力，为此，我决心在竞聘成功以后，将努力做好以下几方面工作：

一是提高服务，树立品牌。为了使我们公司“一切为客户作想”的服务目标深入人心，迎得客户更多的信赖和爱戴，我们在工作中要坚定树立以客户为中心，全心全意为客户服务的服务理念。同时不断改变自身的服务观念，提升公司形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。

二是完善制度，规范管理。俗话说“没有规矩，不成方圆”。完善的制度是保障市场业务工作圆满完成的基础。在注重“以人为本”的同时，结合公司上级领导的相关指示和公司实际情况，建立一套科学的绩效管理办法，将个人绩效考核与组织绩效考核有机结合，根据岗位特性制定出合理的薪酬激励机制。

三是调研市场，研究策略。积极深入市场，了解市场特点，开展市场调查，抓住市场机遇，根据市场的需求，密切联系客户，及时反馈客户意见给公司，用于指导我们应对市场变化，做出策略上的调整。同时积极开发新业务以适应新时期保险行业的新需要。

四是加强学习，提升能力。市场调研和发展工作具有很强的专业性，要求我们要具备很强和全面的专业知识，要加强对所有保险业务的了解和对市场的分析判断能力。通过自身的不断学习，努力提高自身的业务知识水平和综合素质能力，让自己能够更好的完成上级所下达的任务。

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我叫xxx，来自xx县邮政局，2006年2月XX成立保险团队，本人作为第一个专柜员加盟XX邮政保险公司，伴随着团队的日益发展壮大，个人业绩也越来越好，每季均获得“保费冠军王”的荣誉称号。2008年曾被省局评为：“明星专柜员”的荣誉称号。在此，我特别感谢邮政局给我这个难得的机会和平台。

二、工作成就

三、以往工作方法

组建团队至今，我们团队一直执行省市专业公司的相关文件精神，一直以业绩加品德为主导思想，执行“能者上、平者下、庸者让”的营销策略，不断的优化团队，实行优胜劣汰的专柜竞争机制，不断地更新新人，培育新人，提升团队的竞争力，打造充满活力的营销团队。坚持周周开例会，次次有培训，不断充实一线营销人员的营销技能和相关金融知识，把握好整个团队人员思想动态，积极参与村邮站工作建设，从5月份至今先后3次集中组织村邮站70位负责人进行保险叠加业务培训学习，召开小型村邮站产品说明会50余场次，随局召开大型推介会2次，现场签单147余万元，主要来源于较大规模的村邮站负责人自己率先做业务，借此拉近与客户沟通的距离，便于更好的宣传业务；村邮站负责人寻找村、乡负责人及时有效的宣传邮政在农村的地位。

四、发展目标及措施

1、优化团队，调动积极性、提升团队能力。

2、加大宣传力度，坚持外拓宣传、深挖保险市场，快速提升保费规模。

（1）做好上门客户的宣传服务工作。首先是营业厅内外宣传板报的醒目摆放，内容要做到简明扼要、通俗易懂和及时更新，县局保险专业将根据业务开展情况，每月至少一次对产品的亮点进行归纳总结，供各支局村邮站结合自身情况参考使用。变坐等客户为主动热情相迎，要给客户留下良好的第一印象，在服务的过程中，适时的、灵活的根据客户的需求推介业务，提高促成率。要做到保险业务与储蓄、物流等业务相结合的综合宣传工作。

（2）县局专业每周至少督促、指导一次。保险专业制定综合宣传计划，支局长每周组织至少一次的宣传活动，做好已达到效果、不足之处、需解决的问题、下步发展规划和措施等相关记录，不断总结经验，提高自身业务。

（3）根据营业台帐对客户信息认真分析，列出重点客户，有组织、有计划的实施拜访，注重日常的沟通和维护，由老客户带来新的客户资源。在做好网点自身宣传工作的同时，各网点认真制定保险专业月、周宣传计划。在农村采取张贴海报、悬挂横幅、联系老客户、市场调研、召开小型推介会等方式宣传造势；逐村入户现场进行保险知识讲解，充分利用节假日销售旺季、人员较为集中的时机，有针对性的召开推介会，全力提升保费业绩。

（4）实施以网点加外拓的新营销模式，依托网点，辐射四周，以村邮站为依托辐射全村的新营销策略。发挥客户服务岗位作用，做好大客户维护及二次开发。一方面是做好售后服务工作，及时提醒客户实现期缴续期缴费的成功划转；另一方面是按月筛选有效客户信息，使团队有目标的进行电话营销或上门拜访，努力实现二次开发，并通过老客户带来新的客户。

（5）及时通报和追踪业务发展情况，全力督促全区业务齐头并进发展，保险专业每天做好业绩通报工作，并将典型案例及时总结，做到全区资源共享。每日对总保费完成情况、期缴进度、完成比例位次、当日业绩、网点形象进度等内容适时地进行飞信通报。通过业务宣传确实的实现市场培育、持续发展的最终目的。

3、趸缴上量，重视期缴，趸期两手抓；对外加强、对内结合，内外共赢化。

趸缴业务一直是我们保险的传统业务，是提升邮政保险社会知名度的高效业务，支柱业务，但是期缴业务也是一项收入较高，培育优质客户的新兴产业，因此，需要调整思路齐头并进，促进保险又好又快发展。

对外加强同各家保险公司的合作，利用专业公司的营销技巧，丰富我们团队，对内结合我们的各个专业，实现专业互动，资源共享。

这次竞聘我非常重视，就是为了秉承邮政局的理念让优秀成为习惯，让优秀成为邮政局保险不竭的动力，以优秀带优秀，以优秀促优秀，让优秀真正的融入到我们的每一天；团队建设方面思考已久，今天拿出来跟大家分享一下，即使竞聘不成也希望能对保险的发展起到一点用处,以上是我个人的愚见。

篇7

我们每天面对的是不同层次，不同年龄，不同心理状态的人，为了取得他们的认可，在专业知识、服务规范、礼貌用语等各个方面严格要求自己。有时也会遇到比较偏激的客户，客户的情绪是完全有理由的，是应该得到极大的重视和尊重的，无论客户是否永远是对的，至少在客户的世界里，他的情绪与要求是真实的，只有与客户的世界同步，才有可能真正了解他的问题，找到最合适的方式与他们交流，从而为成功的投诉处理奠定基础。我们有时候会在说道歉时很不舒服，因为这似乎在承认了自己有错，其实说声“对不起”，“很抱歉”并不一定表明你或公司犯了什么错误，而是你对客户不愉快经历的遗憾与同情。即使客户提出的问题很细小，但你的态度决定了客户的态度，当客户正在关注问题的解决时，接线员体贴的表示乐于提供帮助，自然会让客户感到有保障，从而进一步消除对立情绪，取而代之的是依赖感，在接触中增进了彼此的了解与信任，许多问题就迎刃而解了。

××保险业在市场经济条件下实现了快速发展，有利的支持了地方经济建设，作为新兴的金融服务行业由具有新观念的人才会聚，有着新思路的探索，面对市场残酷的竞争，在寿险营销英雄中，他们有的历经万难创造难以想象的业绩，有的为了工作达到忘我的境地，比起他们，我的岗位又是多么的平凡和渺小，我的付出又是多么的微不足道。雄伟的长城，是由简简单单的一砖一石慢慢搭砌而成，再辉煌的人物，也是由一点一滴小事做起。我正在从事的寿险事业是在为人类出售幸福，做保险其实就是做人，做一个别人信赖的人，懂得关心、给人理解、帮人解难的人。一家公司赢得客户信赖并迅速发展，最重要的东西是什么？答案是品质与服务。

一般的商品交易，是在一定期限之内，或者是无限期地给予品质保障，提供最佳服务，使顾客满意。而作为寿险公司，服务是以最大诚信为基本原则的，这就是说，我们对待客户应以诚相见，以信为本，用专业化服务的品质，赢得客户的信任。人都是有感情的，只要你和客户沟通得好，服务和专业结合得好，就会得到客户的认可。市场是无情的，也是有情的，赢得了客户也就赢得了市场，而赢得客户的诀窍就是为他提供一个满意而愉快的结果。所以，一份保单的签出，不是服务的终结，而是服务的开始.

篇8

各位领导、各位同仁、各位朋友：

我演讲的题目是“诚信天下，稳健一生——我们**保险公司的核心价值观”

中国保监会主席吴定富在2005年全国保险工作会议上作了重要讲话，在阐述科学发展观的时候，讲到了诚信建设，要求我们保险行业“大力加强诚信建设”。这不由使我想起了去年12月9日的一条重要新闻：在山西平遥日升昌票号旧址举行的中国保险行业诚信教育基地挂牌仪式上，中国保险行业协会发出倡议：共同维护公平竞争的市场环境，加强保险业诚信建设。

为什么山西平遥成为我们保险行业诚信教育的基地？因为创立于1823年的日升昌，用金融票据往来的方式，代替了几千年的商业往来必须用银两作支付和结算手段的老办法，从而开创了山西经营金融业务和中国现代信用制度的先河。日升昌前后经营长达一百多年，在北京、汉口、上海等大城市设分号40多处，遍及全国20多个商埠重镇。其间，别人仿效“日升昌”的模式，先后开设了二十多家类似的商号，山西成为当时赫赫有名的金融中心。山西票号之所以能经营百年以上，诚实守信的商德是其经营取胜的根本因素之一。由此让我们想起山东一项个人问卷调查，调查结果，占80.2%的被调查者表示，最迫切希望了解保险公司的信息是“信誉”，最关心保险公司的信息是“信誉”，而在没有参加保险的人群中，有43.3%的人不想购买保险的理由是对保险公司不信任。面对这样的情况，我们每个从事保险行业同仁的心里不知是什么滋味？保险行业是一个以诚信为本的行业。诚信是整个保险业的生命线，也是保险企业在竞争中立于不败之地的制胜法宝。对我们个人而言，诚信，是我们的“业务通行证”，是我们“展业护照”、是我们业务越做越大的“无价宝”。在这里且听我讲一个发生在我们公司的理赔故事——去年9月24日，我们公司理赔部突然接到保户的报案：投保价值4200多万元的万吨轮“嘉庆”号，在天津溏沽港碰撞码头，造成码头机械设备的重大损失。我们公司理赔部接到报案后，迅速行动起来，立即与南通港方面联系，请求他们的支持协助；在南通港务局的帮助下，我们公司聘请了上海关于港口方面的专家，我们公司理赔部立即派员与聘请的专家一同连夜赶赴天津。这时，正巧天下大雨，可是我们公司理赔部的同志心想：客户心里急得很呐，据了解，万吨巨轮在溏咕港码头多停泊一天，就要多损失五万元。早一天处理这件事，就会给人家减少损失五万元，我们冒点雨算什么呢？于是，他们一行冒雨在第二天就赶到了目的地。而这时雨还下个不停，客户看到雨中赶来的理赔人员，十分感动地说：“真没有想到，你们这么快就赶来了，你们辛苦了，谢谢你们！”我们公司理赔部的工作人员连连摆手。他们与专家一起在现场进行了详细的查勘。当天就作出合理定损60万元。出事的“嘉庆”号轮船，第三天就离开了码头。轮船开出前，客户一再要表示感谢，可是我公司理赔部的工作人员说：“不用谢，诚信天下，快速理赔，这是我们太保一贯的作风。”客户由衷地连连点头：“你们太保的服务是一流的。相信我会成为你们太保的忠实客户。”听了这个故事，你不觉得诚信是多么可贵吗？

诚信是我们心灵中的一方沃土，感情的鲜花在这里开放；诚信是我们感情中的一泓清泉，它能沟通人与人之间的心府；诚信是我们理性中的一把火矩，它照亮着人们共同的黎明！世界因为有了花儿的色彩而变得灿烂绚丽，人间因为有了真诚的沟通而容易彼此沟通，我们保险业因为有了诚信一定会蓬勃发展！印度大诗人泰戈尔说：“学会去爱别人，别人同样也会爱你。”诚信对于我们保险业也是如此，我们对普天下的老百姓讲诚信，我们保险业必定誉满天下，赢得天下！“诚信天下，稳健一生”是**保险公司的企业文化核心价值观，我们将永远坚持这个价值观！

篇9

我是来自中国太平洋人寿保险股份有限公司巴州支公司的陈洪海，首先感谢团委举办这次活动所创造的机会及公司给予我的信任，让我有缘面对这么多朋友，告别校园时代至今已有八个年头，想来真是弹指一挥间，从小到大我评价自己是一个有着许多好奇心和梦想同时又用心的人，因此，今天我给大家分享的题目就叫用心追逐，放飞梦想。

可能每个朋友的心里都会有这样的想法，如果时间能够倒流回某一个阶段，我如何从新开始，假如真有这种可能的话，我想我会从92年开始。

92年，我的高考成绩离本科院校的录取分数线差一点距离，本想重整旗鼓，但父母似乎对我失去了信心，因为在这之前我已经重整了两次，那个时候对一纸文凭的追求是一种潮流，现在想来，这种单纯对文凭的追求不免有些不合时宜，但在求职过程中，尤其是一些竞争激烈的岗位，对学历的要求依然是一个门坎，这似乎是一种证明。不过，我想告诉朋友们的是最好的证明是在现实中去用心成长，在不断成长的过程中去触摸你的梦想，一纸文凭可能是一份职业的叩门砖，而生活的大门却要我们用心灵来开启。95年大学毕业，因为客观原因，我和同学们没有机会进入当时梦寐以求的塔石化炼油厂，不过，幸运的是另外一扇大门向我们打开--南疆一座新成立的股份制小炼油厂，仰望厂区上方的灿烂星空，心情是那样激动，毕竟，我可以养活自己了，和第一次找到工作的朋友们一样，心情简单而又快乐。

在这里，我用心珍惜每一个实践机会，因为用心，我全身心地带领工友废寝忘食地安装设备、起草开工方案、绘画工艺流程图纸、进行员工理论培训，因为用心，厂领导给予了我更多的信任和支持，从最初的一名普通工人到车间主管，从工艺技术员到生产技术部部长。因为用心，平凡而单调的生活显得多姿多彩，空旷的戈壁滩赋予了我个性上的一种从容和豁达。一年半后，为了选择另外一种生活，我辞职离开炼油厂，回到了库尔勒。

篇10

我演讲的题目是“诚信天下，稳健一生——我们××保险公司的核心价值观”

中国保监会主席吴定富在2005年全国保险工作会议上作了重要讲话，在阐述科学发展观的时候，讲到了诚信建设，要求我们保险行业“大力加强诚信建设”。这不由使我想起了去年12月9日的一条重要新闻：在山西平遥日升昌票号旧址举行的中国保险行业诚信教育基地挂牌仪式上，中国保险行业协会发出倡议：共同维护公平竞争的市场环境，加强保险业诚信建设。

为什么山西平遥成为我们保险行业诚信教育的基地？

因为创立于1823年的日升昌，用金融票据往来的方式，代替了几千年的商业往来必须用银两作支付和结算手段的老办法，从而开创了山西经营金融业务和中国现代信用制度的先河。日升昌前后经营长达一百多年，在xx、汉口、xx等大城市设分号40多处，遍及全国20多个商埠重镇。其间，别人仿效“日升昌”的模式，先后开设了二十多家类似的商号，山西成为当时赫赫有名的金融中心。山西票号之所以能经营百年以上，诚实守信的商德是其经营取胜的根本因素之一。

由此让我们想起xx一项个人问卷调查，调查结果，占80.2%的被调查者表示，最迫切希望了解保险公司的信息是“信誉”，最关心保险公司的信息是“信誉”，而在没有参加保险的人群中，有43.3%的人不想购买保险的理由是对保险公司不信任。面对这样的情况，我们每个从事保险行业同仁的心里不知是什么滋味？

保险行业是一个以诚信为本的行业。诚信是整个保险业的生命线，也是保险企业在竞争中立于不败之地的制胜法宝。对我们个人而言，诚信，是我们的“业务通行证”，是我们“展业护照”、是我们业务越做越大的“无价宝”。在这里且听我讲一个发生在我们公司的理赔故事——

去年9月24日，我们公司理赔部突然接到保户的报案：投保价值4200多万元的万吨轮“嘉庆”号，在xx溏沽港碰撞码头，造成码头机械设备的重大损失。我们公司理赔部接到报案后，迅速行动起来，立即与南通港方面联系，请求他们的支持协助；在南通港务局的帮助下，我们公司聘请了xx关于港口方面的专家，我们公司理赔部立即派员与聘请的专家一同连夜赶赴xx。这时，正巧天下大雨，可是我们公司理赔部的同志心想：客户心里急得很呐，据了解，万吨巨轮在溏咕港码头多停泊一天，就要多损失五万元。早一天处理这件事，就会给人家减少损失五万元，我们冒点雨算什么呢？于是，他们一行冒雨在第二天就赶到了目的地。而这时雨还下个不停，客户看到雨中赶来的理赔人员，十分感动地说：“真没有想到，你们这么快就赶来了，你们辛苦了，谢谢你们！”我们公司理赔部的工作人员连连摆手。他们与专家一起在现场进行了详细的查勘。当天就作出合理定损60万元。出事的“嘉庆”号轮船，第三天就离开了码头。轮船开出前，客户一再要表示感谢，可是我公司理赔部的工作人员说：“不用谢，诚信天下，快速理赔，这是我们太保一贯的作风。”客户由衷地连连点头：“你们太保的服务是一流的。相信我会成为你们太保的忠实客户。”

听了这个故事，你不觉得诚信是多么可贵吗？

诚信是我们心灵中的一方沃土，感情的鲜花在这里开放；诚信是我们感情中的一泓清泉，它能沟通人与人之间的心府；诚信是我们理性中的一把火矩，它照亮着人们共同的黎明！