企业信息化概论范文

导语：如何才能写好一篇企业信息化概论，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1.电子商务的概念电子商务的定义是利用先进的电子商务技术，构建完整的网络商务经营与信息管理，从而达到商业活动的利益最大化。电子商务的发展一方面是为了适应企业的市场需求，另一方面，电子商务还使企业在商业运作过程中降低了管理成本，提高了生产效率，增强企业核心竞争力。企业开展电子商务的主要目的是使企业开辟出新的竞争优势，营造良好的企业竞争氛围。狭义的电子商务是指企业基于因特网上的交易，而广义的电子商务则是指企业通过信息技术解决企业中存在的问题，降低生产成本，增加企业价值并且在一定的范围内成为创造商机的商务活动。

2.企业信息化的概念从企业的背景上看，企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过合理利用信息资源，改善企业在生产、经营和管理中产生的问题，并通过整合，提高企业的生产经营水平，提高企业的核心竞争力。企业信息化分为三个阶段：第一个阶段是利用计算机实现产品制造的自动化控制，这是企业信息化的初级阶段；第二个阶段是利用信息管理系统实现企业内部管控，这是企业信息化的中级阶段；第三个阶段是企业通过信息化实现电子商务，这是企业信息化的高级阶段。

3.电子商务与企业信息化电子商务与企业信息化是当前企业发展讨论最热门的话题，其两者存在着不可分割的关系。企业信息化从某种意义上将是企业发展电子商务的基础，而企业若想在实施电子商务过程中发展壮大就必须进行企业信息化，因此，电子商务对企业信息化深入具有非同一般的意义。在信息化和网络化飞速发展的社会，电子商务以其独特的信息优势成为企业的生存之本和力量之源。因此，企业信息化的程度，是企业发展电子商务和信息化程度的关键，其制约着企业内部潜力的发挥。由此可见，企业信息化和电子商务必须融合在一起，企业电子商务通过信息化将商业活动与产业链、供应链、客户关系链有效的统筹，成为企业发展的中流砥柱。

二、企业发展电子商务的紧迫性和必要性

电子商务对企业的发展的因素归结起来有以下几点：

1.市场变化的因素企业若想在竞争过程中让电子商务成为经济增长点的内在驱动力，就必须考虑市场变化这一主要因素。在目前全球一体化的背景下，企业正在面临越来越激烈的竞争压力。而对生产者的企业来讲，商业的供应链就需要有更集成度高的供应链，使企业在运作中减少交易成本、提高生产效率。

2.企业的经营管理因素企业信息技术的发展，不仅仅是因为往来业务的发展。企业在业务发展的过程中还在内部经营管理上通过信息化的渠道加快内部经营管理的步伐。当今，网络商务和信息集成技术的应用使企业内部信息沟通交流更加畅通和协调。另一方面，电子商务正在为企业提升服务质量。由于电子商务的出现，产品的市场价格趋于透明，因此，为了使企业开发的产品具有价格优势和较低廉的服务费用，企业正着力发展电子商务，其中的历史数据库信息已成为企业的一项资产。

3.政策因素在我国，社会主义市场经济是政策性导向强的经济主体。企业的发展越来越高的追求与国家政策相匹配，电子商务此时也为企业发展提供政策性的导向。随着政府部门和企业之间传递的报告和信息增强，报告中披露的信息可以使企业提高市场调研力度，节约人力资源成本。从以上几个影响因素来看，企业电子商务和信息化的步伐是制约企业发展的源动力。从企业发展的角度来看，企业内部实施信息化并在集约化程度上大力推广和使用电子商务是一项十分紧迫的任务，是关系到企业发展壮大、生死存亡的重要因素。

三、电子商务环境下企业信息化出现的问题

尽管企业信息化的背景下，实施电子商务的前景非常广阔，但是电子商务作为新事物在推广和使用过程中总是存在着机遇和挑战。笔者通过剖析，认为当前企业电子商务环境下的信息化主要存在以下几个问题：

1.网络基础设施和网络法规不完善当前电子商务平台的构建需要电信市场这一基本环境。但从目前的发展来看，电信市场并非是开放性和有序的，而是在网络资源管理和服务收费方面存在着管理混乱和收费过高的现象，这在某种程度上来说限制了网络带宽的发展。另一方面，由于我国电子商务起步较晚。因此，广大企业经营者在接受电子商务的过程中存在着滞后和抵触。比如，很多人不愿意相信虚拟卖家，拒绝进行电子虚拟购物，这就在一定程度上制约了网络信息化的发展。网络法规的出台往往在出现“钻空子”现象的时候才能被制定，具有一定的滞后性。因此，急需制定相应的前瞻性的法律法规保障电子商务的有序进行。

2.企业电子货币化进程较慢目前，电子支付在民间已经是习以为常的事情，但在企业电子商务上就存在着电子货币化进程慢的现象。我国在开发和应用安全有效的电子商务支付系统上几乎就是空白。传统上消费者对信用消费的排斥态度，对“隔山买牛”这种远距离购买行为的不信任，以及国家金融系统对在线远程结算的保守态度，都会促使这一问题表现更加尖锐与突出。

四、结语

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关键词：信息技术；创新；优化；管理

中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）20-0027-02

现代信息技术使得企业创新管理所处的国内国际环境发生了翻天覆地的变化，对建立企业创新管理模式既是一种机遇，也是一种挑战。无论是国有企业还是私营企业，信息技术对提高企业国际竞争力，是新兴产业和知识经济发展的方向。为进一步增强企业的核心竞争力，充分发挥其资源配置优势，必须建立一套适合中国国情的企业创新信息化管理模式。

一、现代信息技术对企业创新管理的影响

在当今社会经济飞速发展的同时，现代信息技术也日新月异，各行各业面临着契机与挑战。现代信息技术的发展对企业创新管理起到了推动作用，经济的全球化又对企业的创新发展提出了更多的需求。

信息技术产生于20世纪40年代，兴起于五六十年代，完善于八九十年代。最初，企业创新管理借助于信息技术对简单数据的处理，借助于信息技术对信息资料的加工、处理；20世纪90年代后，随着信息技术的网络化，企业创新管理也随之实现了网络化。从宏观上来讲，现代信息技术的发展影响着企业管理变革的速度，信息技术的方向影响着企业创新发展的方向，信息技术变动的范围影响着企业管理变革的现实空间。

利用信息网络化，企业的管理者、技术人员及其他成员较容易打破企业之间、行业之间、地区之间甚至国家之间的壁垒，进行信息交流，共享信息资源，使知识共享和互惠合作成为企业准则。领导者与员工、员工与员工之间通过各种形式的信息交流和公开协商，形成团队学习的氛围，使每个员工都能共享远景，提高企业整体搭配和实现目标。

现代信息技术融于企业创新建设中是一场开天辟地的革命，将给企业各项工作带来新的突破。企业信息化是一项集信息技术与创新管理为一体的管理模式。它是借助现代信息技术，引进先进管理念，对不适应市场经济客观需求的落后经营方式、僵化组织结构、低效管理流程等，进行全面而深刻的管理变革。企业越是不断做大做强，必须不断创新，信息化程度就越高，企业创新的步伐就越快。

二、现代信息技术环境下的企业创新发展模式优化分析

1.加快信息化、群体化的管理技术发展。现代信息技术的应用将引导创新管理技术向信息化、群体化的方向发展，使信息决策系统、群体决策系统成为创新管理信息系统的重要发展方向。信息决策系统将以知识库为基础，挖掘隐含的信息，支持半结构、非结构化的决策。它具有诊断、处理战略计划、推理分析的智能，能够应用于整个组织的战略决策和各部门的长远规划，进行深度决策。群体决策系统强调群体的作用，借助于INTRANET、INTERNET、EXTRANET将不同地域或同一地域的工作小组联系起来，实现群体内众多的决策者相互并行的协作工作，共同求出结构化、半结构化、非结构化问题的解决方案。在实践中，电子会议利用卫星把不同城市甚至不同国家的会议连接起来，出席会议的人都可以在屏幕上显示并可以相互交谈，实现了跨地域的实时分布式群体管理决策。从而体现了创新信息管理技术向群体化方向发展的趋势。

2.以信息化形式重组企业经营流程，架构企业信息管理。企业信息化创新管理是一个战略管理系统，不可以单一分割开来。在信息化创新管理系统建设中仅用信息技术来模拟传统管理系统，并不能真正提高企业的核心竞争力，最重要的一个环节必须用信息化技术重组企业流程，使企业流程与企业的运作方式、组织的协调合作、人员的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关。企业信息化战略管理是企业创新管理中首先需要构建的，即在信息化管理快捷的特性基础上，以企业的长期生存为主要目标，根据企业外部环境的变化将企业的内外部环境各职能整合为一，从系统的角度确定企业创新管理的战略目标，制定其战略决策，实施战略决策方案，以战略为统帅，实现战略管理。企业可以自己开发，也可以跟其他的企业共同建立起合作性的利益共同体，形成战略联盟，以各自的优势核心能力实现各自的战略目标。信息化的战略管理模式则是通过运用信息技术建立战略信息系统，实施竞争战略，取得竞争优势，使企业在竞争环境中得以生存和发展。

3.企业的创新管理模式优化的综合系统研究。现代信息技术通过对人、技术、经营战略、社会环境的影响，间接地影响着企业实力与弱点，通过对人、技术、经营战略、社会环境的影响直接作用于创新管理模式，刺激了创新管理模式的优化；企业实力与弱点、机会与威胁在人、技术、经营战略、社会环境改变的直接作用下相互结合、相互转化，形成了一个互动的关系网，制约着创新管理模式的优化。创新管理模式的优化并非空中楼阁，而是现代信息技术作用下的企业内外部环境及其因素的作用，源自于具有中国特色的企业文化的支撑，吸收了国内外先进的文化思想，从中国国情出发，为中国企业创新管理模式的优化指明了方向，奠定了坚实的基础，为企业创新管理模式的优化提供了强有力的支撑。企业创新形象体现于创新的理念形象、产品形象、服务形象、员工形象、经营管理形象、公共关系形象等，通过建设积极的企业创新文化、树立先进的经营理念，实现企业内从低层到高层对创新的统一认识，共同行动，树立企业创新形象。

4.企业信息化必须进行全方位的创新管理变革。在一个企业里，创新管理渗透到全方位的各项工作中，贯穿于生产、存储、运输和销售的全过程，现代信息技术越来越多地应用于生存领域和流通领域。对于创新管理工作的变革和创新，应更多更合理地使用现代信息技术这一有力的工具。在信息化的环境中，对管理进行革新的目的是为了提高处理和使用信息资源的效率。如果企业的规模和信息资源的处理能力达不成比例，不仅达不到企业所要创造财富价值的上限，同时也会对企业本身造成危险。创新管理上的信息化，缩短了企业经济活动和经营活动中许多不必要的中间环节。企业通过现代信息化管理，在第一时间掌握了其他竞争对手所没有掌握的信息，这就等于掌握了主动，将带来非常大的收益。

三、优化中国企业信息化管理的对策

在中国体制改革和技术改造中要充分发挥现代信息技术的作用，将现代信息技术的应用与管理变革结合起来加以分析，总结成功与失败的经验教训，借鉴国内外先进的理念和成果，寻求一条具有中国特色的现代企业信息化管理模式。

1.提高信息化认识，加大资金投入。企业信息化是与企业的发展规划、组织结构、业务流程、管理制度等密不可分的，现代信息技术的应用，能有效地利用信息资源，把握市场行情，增强企业的竞争力。企业信息化建设，管理者是关键，只有得到管理者的重视，企业信息化的实施才能得到真正的贯彻落实。信息化建设不单纯是信息化技术问题，它涉及到企业的方方面面，是实现传统走向现代化的过程。制约中国企业信息化管理的主要原因之一是资金不足，这就需要政府政策法规的扶持与补贴，以及金融机构增加对企业信息化管理的贷款；而对企业自身而言，应该建立多元化的投资体系，以增加对信息化建设的资金投入。

2.建立健全信息化项目管理体系，增强信息化建设的实效性。企业信息化建设是一项庞大、复杂、周期长和规模大的系统管理再造工程。企业在信息化管理过程中必须要贯彻落实系统工程的科学管理方法，成立专门的机构进行项目的实施，实现信息化建设和流程管理的最佳结合，制订符合企业实际的明确量化的信息化应用目标，进行项目分析，开展项目管理创新和业务重组，实施和推广信息知识培训，引入企业管理咨询和改革效益评价办法。其中，在制订企业信息化的效益评价方法时，要追求目标效益，以提高企业的整体实力、长远经济效益和核心竞争力为基础，客观公正地反映信息化进程的水平和实效，兼顾定量和定性评价，以确保信息化进程的实效发展。

3.政府应采取一系列措施，有计划有步骤地引导和推进中国企业信息化建设进程。20世纪90年代，中国政府逐步实施了“金”字系列工程，对中国企业信息化建设起到了很大的推动作用。结合中国国情，我们还应进一步充分利用政府对企业的宏观指导作用，有计划有步骤地推进企业信息化建设。比如，可以通过财务、税收、审计、统计等管理领域的计算机及网络通信技术的应用，来促使中国企业向信息收集制度化、信息内容系统化、信息格式标准化、信息存储档案化、信息工作有序化等方向茁壮健康的发展。

4.加强中国信息化建设人才队伍的培养。目前，中国信息创新管理和信息技术的队伍还很小，人才短缺的现象较严重，有些小型企业甚至没有计算机专业技术人员。这种现象对中国企业的信息化建设是十分不利的。企业信息化建设的水平和效益在很大程度上还是取决于其专业人才的数量和质量。因此，我们应当在扩大信息创新管理和信息技术专业人才培养规模的基础上同时提高其教育层次，加强对管理类、经济类专业学生的信息化教育，使他们具有强烈的信息意识和较高的信息能力，为中国未来的现代化建设和经济发展奠定良好的复合型高素质人才基础。

总而言之，企业要在当今世界激烈的竞争中立于不败之地，就必须要不断地推动信息化创新管理建设，这样才能不断提高企业经济效益和竞争能力。

参考文献：

[1] 陈广宇，等.管理信息系统应用与开发[M].北京：中国人民公安大学出版社，2000.

[2] 巴岩.中国民营企业管理模式优化策略[J].现代经济信息，2009，（19）.

[3] 方美琪.电子商务概论[M].北京：清华大学出版社，1999.

[4] 梁春晓，等.电子商务纵横谈[M].北京：改革出版社，1999.

[5] 袁梁.中国民营企业管理模式分析[J].中国商贸，2011，（23）.

[6] 范玉顺.企业信息化战略规划方法与实践[M].北京：电子工业出版社，2007.

[7] 万勇.解决企业信息孤岛问题的策略和方法研究[J].技术经济与管理研究，2006，（4）.

[8] 中机系（北京）信息技术研究院.工程机械调研报告[J].工程建设，2010，（4）.

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关键词 信息化建设 中小企业 预研究 ERP OA

中图分类号：F270 文献标识码：A

一、概论

中小企业进行信息化建设是提高自身竞争力的必由之路，可是许多企业因盲目上信息化项目，最后花了银子，可收效甚微，甚至将企业的原本正常的管理流程打乱，原本寄与希望的信息化工程成了鸡肋工程，导致企业的高管全盘否定信息化之路，甚至因噎废食。这些结果的出现通常是因为企业自身都不知信息化能给企业带什么；本企业需要信息化建成后能给企业带来什么；或者因企业本身的管理流程混乱，甚至不成熟；再加上受信息化开发商的营销功力所影响――这些都是造成中小企业信息化建设难以成功的重要原因。

许多企业在信息化道路上，因缺乏总体规划，建设成的信息化项目不成体系，最后产生的效益就不那么如人意了，企业信息化使用的软件之间因是由不同的软件商提供，相互之间的软件接口兼容性很差，甚至各软件商为了保护自身的知识产权，完全将本应预留的接口封闭，导致这种不成体系建设的信息软件就成了信息孤岛。

所以，企业对于未来的信息化建设道路上有必要及早根据自身企业的特点，探寻符合自身的信息化建设开发之路，尤其要在前期进行基础性问题的研究。

二、中小企业的信息化建设这路可能需要涉及到几个信息化领域

1、OA（办公自动化系统），有强大的工作流定制功能，并且能提供一个较灵活的图形化定制工具，可以适应于企业各种形式的审批表单、流程的需求。

2、ERP（企业资源计划），在企业运用中包含分销、制造、财务三大部分，从理论上说ERP可能涉及的模块有近三十个模块。

3、电子商务（企业网站）。

企业建立电子商务网站，即使不准备在网上交易，也完全可以将电子商务网站建成一个产品网上展示平台，让我们的客户可以随时了解到企业的产品状况。

4、企业要进行信息化建设之路，首先要弄清楚OA与ERP的依存关系。

OA是侧重于办公即行政管理方面，相比之下，ERP系统的工作流更多实现的是业务上的逻辑数据流，ERP系统在企业行政管理上就显得略为逊色。

但同时，ERP系统其核心就是解决企业内部庞大的业务数据逻辑关系的系统，它贯穿着企业生产、经营的全生命周期过程，自始至终形成一个完整的业务关系数据链。因此，它的强大在于系统自身复杂的逻辑数据关系，能够真正为企业提供具有针对性的解决方案。

因此OA与ERP之间，是可以搭建出一条桥梁来实现双向的沟通和会话，让企业内部的数据“畅通无阻”，二者在实际应用中是两种截然不同的系统平台，但他们之间又是一种相辅相成的并存关系。

5、云计算技术。是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。

三、企业启动信息化建设之路需要面对的问题

1、企业信息化的目标是什么？需要达到什么样的效果？

企业信息的目标是企业自身的需求，希望产生什么样的效果，如果连企业自身都不明白，就会只能被软件商牵着鼻子走，最后的结果就是花了大价钱，而收效较小。所以，企业在启动信息化建设之初就得重点研究：企业现在迫切需要靠信息化项目建成产生什么样的效果，将可以产生什么样的经济效果？需要是发明之母，这句话同样也可以适用于企业的信息化建设。

2、企业的生产与管理流程是否已成熟？

可以说，所有的信息化项目均是以成熟的生产或/和管理流程为基础的，如果流程不成熟，需要经常变换，企业外购非企业自身开发的商品软件时，需要付出很大代价，甚至影响信息化项目的最终效果。如果是以定制为主的企业，流程是否成熟，这在上信息化项目前必须有一个科学的评估。

3、是先上OA，还是先上ERP，或者是两者都上？

这必须根据企业的流程成熟程度、目标及财力来确定先上哪个系统，或者两者都上的问题。对于以前没有接触过企业信息化项目的企业，适宜于先考虑先上OA，因为OA的维护人才较为容易培养，而ERP的维护人才培养要有一个较长的时间。再说OA见效比ERP快。然后，再考虑启动ERP系统建设，最后将两者融合。

许多EPR软件含有一定的OA功能，这种OA功能可能只是适合于辅助生产型企业的管理使用。

4、OA、ERP软件是自已培养人才开发，还是外包开发，或外购商品软件？

这一个问题是企业信息化建设中的一个最大的难题，尤其那类定制型企业的此类问题更是突出，因为：

（1）自主开发。

企业自己开化信息化软件，一个最大的问题就是人才问题，编写普通程序的人才到处有，可要找到一群既懂企业生产管理流程又懂软件开发的人才那很难，培训这样的团队更是需要假以时日。

自主开发的特优点就是：软件的适用性强；维护人才易得；改进速度快，可以随时调整不成熟处；可基本形成企业独有的信息化竞争力不让同行掌控。

缺点是：开发时间长；培养人才难度大；失败的风险很大；开发成本将可能是最高的。

（2）外包开发。

外包开发，最大的优点是企业自已不须培养软件人才，但也需要让软件企业的软件人才进入企业掌握企业生产管理流程，这也并非易事。如果外包给小软件企业，因外包的企业规模较小，与企业自主开发没有什么差异，对于企业来说还有一个缺点就是可能难以独占开发成功的软件使用权。

（3）外购商品软件。

外购OA与ERP软件，企业重点要考虑的就是接口问题与软件修改权及二次开发权问题，这是在谈判中需要重点争取的地方。

考虑到OA与ERP的融合兼容性问题，这两个软件最好来源于同一个软件商，还包括条形码技术，也需要考虑与OA与ERP的融合兼容性。

本人建议：可以重点研究可以达到上述“快速配置、快速实施、快速应用、快速见效”效果的软件在企业的适用性，然后谨慎地选择软件商。

5、采用传统的IT模式还是采用云计算技术？

传统的IT模式就是企业自己架设服务器，或者外购服务器空间，配套加装相应软件。

云计算通常无须企业架设服务器或购买商品服务器空间，也不用再另行购买任何软件，只须有客户端计算机，利用浏览器页面完成所有的操作。

云计算技术也有缺点：云计算的强大资源很可能被网络攻击者所利用，而且云计算的点对点模式，将会使到企业在面对某些安全威胁时，可能会更为束手无策；比方说，有了云计算所提供的廉价且庞大运算能力，破解加密安全密钥等不法活动将变得更轻易。

但是，企业可以建立自己的企业私去计算中心，那样上述缺点可以得到一定解决，只是硬件投资会增高。

四、企业启动信息化建设之路的其它建议

首先必须要确定一个总体要求与原则，建议的原则有：总体规划、分步实施、快速见效。

企业在准备聘请信息化专家为企业相关的顾问时，或请其进行可行性分析与研究时，需要企业前期进行大量必备的研究工作，最低要搞清我们自己需要什么，要达到什么效果，还有就是要培养出能与相关专家对话与沟通的“半专家”。企业这种预研究很重要，应当是启动信息化建设的重要预备。

设立以总裁为首的信息化建设开发委员会，信息化建设过程将是全员参与的过程，没有一个总号召人，根本无法完成整个开发过程。

配备相适应的财力，信息化建设也是一个烧钱的过程，没有财务支撑，只能纸上谈兵。

完成严谨的可行性分析研究后，就可以考虑与商业性软件商接触与谈判。

（作者单位：湖南农业大学食品科技学院）

参考文献：

[1]杨一平， 马慧. 企业信息化能力成熟度研究. 第一版. 人民邮电出版社， 2011 ：25-69.

[2]赵捷. 企业信息化总体架构. 清华大学出版社， 2011 ：1001-1113.

[3]薛祖云. 企业信息化与内部控制. 厦门大学出版社， 2011 ：39.

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关键词：电子商务 电子商务模式 发展趋势

一、电子商务的定义及其发展

一般而言,电子商务(EC,Electronic Commerce)最常的解释是“藉由电脑网路将购买与销售、产品与服务等商业活动结合在一起,进而调整交易的基础和型态”,但是电子商务并不是只有在网络放上企业的网页而已,他是代表商业和企业的另种形态。电子商务主要是建构在电子交易系统上,即是将传统的金流和物流数位化,并且发展“资讯流”,这正是电子商务的精髓。中国互联网络信息中心的调查表明,自1997年开始,我国因特网用户呈现几何级数增长。到2000年6月,国内共有因特网用户1000万,顶级域名.cn下注册的域名有近6万个之多。因特网的迅速扩展为我国电子商务活动提供了极为广阔的发展空间。2001年开始,我国五大银行在各大中城市联网,消费者可跨行结算。同时增值税发票已在五大省市联网核查。这些已构成我国电子商务发展的基础。

二、我国电子商务面临的问题

1.目前依然缺乏电子合同法、网上知识产权保护、隐私保护法、网上信息管制等多个法律法规,国家发展电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策。2.电子商务法律法规、电子商务标准、规范严重滞后,急需加强。3.计算机应用水平低,上网企业与上网家庭数量还较少,信息技术在企业与家庭中应用不够普及。4.电子商务的发展所需要的市场经济环境、运行环境尚不完善,社会信用体系尚未完全建立,网络带宽、反应速度尚不满足要求,电子支付手段尚不完备,物流配送体系尚不配套。5.我国信息产业国产化产品技术水平与市场占有率低,重大电子商务应用工程、应用系统所用的软硬件产品主要依靠国外公司,系统集成、信息服务水平有待提高。

三、中国电子商务模式的发展方向

参与电子商务的主要角色是企业(Business)和消费者(Customer),因此在企业之间、企业与消费者之间,网上交易构成了B to B(B2B即 Business to Business企业到企业)、B to C(B2C即Business to Customer企业到用户)两种最典型的商务模式。发展较快的是B2C,因为这种形式可以迅速吸引一批注册用户,这对以注意力经济为盈利来源的网站来说,是可以最快吸引风险投资者目光的办法。

1.B2C的困境。B2C电子商务向何处去?东方市场研究有限公司IT专项研究小组进行了潜在家庭上网用户的专项调查研究,并与现有网民统计资料进行对比,发现以下特点:(1)Internet网民将更趋年轻化;(2)新Internet网民学历逐步趋低;(3)家庭收入的高低不构成影响上网的主要因素;(4)潜在家庭上网用户其实对网络并不陌生。网上购物商品应尽量满足平民消费者的以下要求:家庭日用品逐渐增多;家庭易耗但无须仔细挑选的商品增多;标准商品逐渐增多;网络营销中间环节应减少;商品价格水平应降低。当前,网上购物已被消费者提上了议事日程。 从调查结果看,中国网上购物还有如下几大难题需要解决:网站设计方面:交易流程不够清晰,对于初次购物的网民是很大的限制因素;商品介绍未能详尽细致,有些缺少图片或者提供的图片无法直观了解商品特性;网站的连接速度太慢,需要对硬件设备升级和扩容等等。综上所述,中国发展B2C模式的电子商务前景并不乐观。

2.B 2 B的发展。现在宽带互联网和B2B的热潮正在世界范围内兴起,两者都堪称革命。2000年,美国B2B有了很大的发展,1月份,用Ariba平台实现的交易只有2亿美金左右,但到年底,已高达100亿美金,10个月内增长50倍!2001年,这股热潮会在全球蔓延开来。Ariba总裁兼首席运营官穆勒指出:中国有可能会成为B2B最重要的一个基地,我们一定要在这里成功。而唯一成功的机会是向中国的IT基础设施投资,让中国的企业成为这个合资企业的合作伙伴。毫无疑问,B2B已经成为现代企业发展电子商务的方向或革命,但这场革命能否在中国成功呢?专业人员指出:B2B的前提是企业内部的基础,各企业信息化运作对Web的考虑也不够,这些都是限制国内B2B市场迅速发展的瓶颈。目前我国的B2B电子商务模式尚在探索之中。

四、我国电子商务的发展趋势

十五期间是我国信息化建设加速发展,我国电子商务、计算机应用水平将上一个新台阶。

1.电子政务与政府信息化有重大进展。电子政务与政府信息化有重大进展,政府网上办公将进一步普及,政府信息资源进一步共享,为广大企业人民群众提供信息服务,政府工作透明度及效率也将进一步提高。2005年12个金字系列重点应用工程基本完成,电子政务与政府信息化普及率、覆盖率将达30-40%,2010年电子政务与政府信息化普及率、覆盖率将达70-80%。

2.各类电子商务(B2B,B2G,B2C,G2C,C2C)在国民经济主要部门,工业、农业、商业、交通运输业、金融、保险、证券业及信息服务业将全面发展,网络营销为重点的电子商务将基本普及,网上支付随环境条件改善,而逐步发展。

3.主要行业企业电子商务有很大发展。十五期间企业信息化将有很大发展,信息技术在传统产业改造中有显著成效,全国27个省市、46个重点城市和近2000企业开展制造业信息化试点示范工程基本完成。计算机辅助设计,辅助制造,过程控制及辅助管理在各类企业中进一步普及,大中型企业大部分实现初级电子商务,部分大型骨干企业中级电子商务;小部分企业培养成高级电子商务示范企业。大部分中小企业推广单项信息技术,部分中小型骨干企业分期实现初级电子商务,建立若干个中级电子商务示范企业,为今后推广积累经验。具体目标,初级电子商务,中级电子商务,高级电子商务普及率(实现不同水平电子商务的企业在行业地区的企业总数中的所占百分比)来表示企业信息化发展预测目标。

4.地区、城市、社区电子商务会加速发展。“十五”期间,北京,上海,广东等地电子商务试点经验将进一步推广,将建成若干电子商务示范省市、地区、社区及乡镇,2010年全国各地区、中小城市电子商务将会快速发展。总之,中国作为发展中国家,要顺利开展电子商务活动,还存在许多障碍。随着国家信息化的加强,企业信息化的提高,将会逐步缩短中国与发达国家的差距。应该说中国电子商务的发展困难还不少,但前景非常光明。

参考文献:

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关键词：物流企业；信息化；标准化

1信息化建设现状

A级物流企业是物流行业的中坚力量，A级物流企业的发展水平决定了物流行业的发展水平。而信息化是物流企业管理标准化的基础，是现代物流的核心。浙江省A级物流企业众多，数量在全国各省市排名第一，经过近几年的快速发展，基本普及了信息化，但是还有一些制约物流企业信息化建设发展的深层次矛盾和问题尚未完全解决。为此，浙江省物流与采购协会对省内A级物流企业的管理人员及一线员工进行了现场交流与问卷调查，以对省内A级物流企业的信息化发展现状和存在的问题进行摸底。

2存在的问题

2.1公共信息平台未得到有效利用

浙江省的物流平台建设水平在国内处于领先地位，政府和企业建立了许多信息交换平台。物流信息平台建设运营主体大致可以分为两类，一类是政府主导的；另一类是企业主导的。如设在浙江省交通厅的国家交通运输物流公共信息平台是一个多方共建的开放、共享的物流单据和服务电子交换基础网络，截至2014年4月，平台向社会提供交换服务的交换数据量达到7.8亿条，日均交换总量100万条；义乌市引进国内领先的物流信息化平台运营公司—新跃物流到义乌开发运营义乌陆运物流信息平台，通过城市物流配送信息平台，为社会公众免费提供物流信息。

2.2企业管理人员思想重视不够

信息化的基础是需要企业内部管理规范化，内部流程操作的规范化，信息化不仅仅是上线一个软件系统的问题，而是整个业务流程都要重构的，通过完善的内部管理机制来保证信息化系统的正常运行，以提高物流运作的效率，降低物流中间成本。浙江省A级物流企业以民营居多，大多数的企业管理人员学历水平不高，对信息化建设重要性的认识不够，没有意识到信息化建设的深远意义，因此经费投入、人力保障、推进执行力度不够。

2.3员工观念难以转变

信息化系统的应用需要企业的员工改变观念和原来的业务操作模式来适应新兴系统的运行。有些物流企业已经购买或定制开发了一些业务系统软件，但由于公司体制问题和员工文化素质问题没有正常使用，如部分专线运输公司由于员工个体文化层次高低不齐而没有使用国家平台推广的专线软件；有些公司老员工居多，老员工对信息化的理解和使用都不如意，觉得信息化系统是对自己工作的束缚。

2.4缺乏信息化建设的专业型人才

物流企业由于领导重视程度不够或者资金短缺等原因，往往不重视对信息技术人才的引进和培养，导致企业员工缺乏计算机操作和应用知识，既懂物流业务流程又懂信息技术的复合型人才更是凤毛麟角，因此信息化系统前期建设和后期维护困难重重，阻碍了企业物流信息系统的建设和使用。2.5信息孤岛问题由于缺乏规范的物流流程和信息化标准，物流信息系统的标准较为混乱，不成体系，难以实现互联互通及信息共享，阻碍了信息一体化的进程。许多物流企业内部各业务系统是由不同软件开发商开发而成，相互孤立；有些物流企业业务数据虽然能在企业内部实现流转，但不能与第三方进行数据共享交换。如有的企业运输管理系统和配送管理系统未与客户的信息系统对接，客户需要通过人工方式来查询货物的在途信息。2.6维护及升级问题严重由于软件系统自身不完善或者业务流程更新等原因，信息系统经常需要进行维护或升级，有时甚至需要更换为不同软件厂商的产品。在此过程中系统处于磨合期，如果对系统操作流程不熟悉，培训不到位，员工在使用过程中就可能出现各种各样的问题，如果处理不当，可能会导致业务流程效率降低甚至会使业务中断。

3解决思路

3.1思想观念的转变

企业的观念有待进一步转变，不论是领导还是员工，思想上都要对信息化重视。信息化建设的制度要明确，没有优秀的制度与合格的员工配套执行IT系统，信息化的效果会大打折扣，甚至不如不进行信息化系统时的工作效率和服务质量。随着信息技术在物流业中的广泛应用以及物流信息化的发展，物流企业对工作人员的知识水平和技能有了更高的要求。A级物流企业可以行业协会为载体和平台，构建产、学、研相结合，社会、企业、院校互动的交流模式，加快培养专业物流人才，特别是既懂物流金融、冷链物流、电商物流、跨境电商物流等物流新业务、又懂信息化的复合型人才。采取多种形式，积极开展物流业从业人员在职培训，参加行业协会主办的物流职业经理人培训。通过校企合作培养人才，以物流企业的实际需求为导向设置专业课程，共同制定培养计划，订单人才，与学校合作建立培训中心或专业实训室，给学生创造更多的实训机会。

3.2依托国家平台，解决信息孤岛问题

国家交通运输物流公共信息平台通过建设物流信息交换平台，实现物流信息的互联共享，是连接各个物流企业信息孤岛的“连岛工程”。A级物流企业可以根据自身企业的实际情况，选用国家平台提供的运输、仓储、园区管理、集装箱、国际货代等通用或推荐物流信息管理软件，解决信息孤岛问题。

3.3提升物流信息标准化

信息标准是物流链互联互通的关键，企业信息化建设的本质是实现物流企业的标准化作业，包括产品编码标准化、作业流程标准化等，通过标准化可以给物流企业带来较大程度的变革。由于企业缺乏健全的物流信息标准化管理体系，需要政府和行业组织的指导，从而提升企业物流信息化建设水平。为了跨区域、跨行业物流信息的共享交换，提升行业物流公共信息平台建设效益，国家物流信息平台标准工作组编制了《交通运输物流公共信息平台标准化建设方案（2013—2015年）》，了交通运输物流信息互联共享标准（2014），包括了数据元、道路运输电子单证、物流场站电子单证等3个行业标准。同时，标准工作组也完成了仓储、海运等相关业务的主要单证，物流交换代码、数据交换通用技术规范两个平台互联与共享标准的制定。根据实际业务需求编制的车货跟踪、物流资源等5个服务和应用规范已在交通运输物流公共信息平台互联中得到了实际应用，对加快物流信息化标准化进程具有深远意义。对于有定制开发需求的物流企业，其可以要求软件开发厂商按照物流交换代码、数据交换通用技术规范进行相关系统的开发，充分利用物流信息标准化带来的各种便利。

3.4充分利用大数据和云计算技术

国务院在2015年7月1日印发的《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》明确鼓励传统产业树立互联网思维，积极与“互联网+”相结合，坚持融合创新。推动互联网向经济社会各领域加速渗透，以融合促创新，最大程度汇聚各类市场要素的创新力量，推动融合性新兴产业成为经济发展新动力和新支柱。同时，《指导意见》也明确提出要打造“互联网+”高效物流，鼓励大数据、云计算在物流领域的应用，建设智能仓储体系，优化物流运作流程，提升物流仓储的自动化、智能化水平和运转效率，降低物流成本。浙江省A级物流企业可以结合企业自身的优势，充分利用云计算、数据挖掘和大数据预测技术，提高创新驱动能力。

4结语

浙江省A级物流企业要在重视企业人才培养与职业规划的基础上，通过提升企业的信息化与标准化水平。充分发挥国家交通物流信息平台的作用，通过互联网信息集聚优势，聚合各类物流信息资源，整合仓储、运输和配送信息，开展物流全程监测、预警，提高物流安全、环保和诚信水平。在国家有关部门的统一指导下，加快完善物流信息交换开放标准体系，在更广范围促进物流信息充分共享与互联互通，使社会物流资源配置得以统筹优化。

作者:孙小华 汪亮 程红 夏星星 单位:浙江经济职业技术学院 浙江省物流与采购协会

参考文献:

[1]王自勤.物流管理概论[M].杭州：浙江大学出版社，2004.

[2]浙江省商务厅.2013年浙江省物流行业分析报告[R].杭州：浙江省商务厅.2013：6-7.

[3]浙江省人民政府.浙江省“十二五”物流业发展规划[Z].杭州：浙江省人民政府，2011：1-5.

[4]阿里研究院.“互联网+”研究报告[R].杭州：阿里研究院，2015：44-47.

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关键词：协同商务；信息系统；协同

中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）07-0312-02

1 企业间信息系统

企业间信息系统(Inter organizational information systems, IOIS)是以信息和通信技术为基础，嵌入在两个或者两个以上企业之内，能够支持或者赋能企业间关系、交易和合作的信息系统。IOIS可以跨国界、跨地区、跨企业对企业提供信息技术支持，同时它又能利用其独特的功能创造新的经营模式((Business Model)、新的组织形式和新的企业间合作、协调方式，甚至改变竞争规则。IOIS己经成为企业间电子商务和电子化企业中最重要的要素，正快速成为企业竞争成功的基本资源。

根据IOIS是用来支持价值系统中企业之间垂直的买方－供应商关系，还是作为执行共同价值活动的企业之间的水平连接，可以将IOIS分为垂直型IOIS和水平型IOIS。垂直型IOIS是由互补的、具有不同核心能力的企业组成，它们不仅所执行的活动不同，而且各自的议价能力也不同；水平型IOIS不仅支持同一个产业内竞争者之间合作，而且可能也跨越不同的产业。

2 协同商务

协同商务（Collaborative commerce ,简称cc），它被誉为下一代的电子商务系统，其基本思想最早是由Gartner Group在1999年提出的，Gartner Group对协同商务的定义是：将具有共同商业利益的合作伙伴整合起来，主要是通过对与整个商业周期中的信息进行共享，实现和满足不断增长的客户的需求，同时也满足企业本身的活力能力，通过对各个合作伙伴的竞争优势的整合，共同创造和获取最大的商业价值以及提供获利能力。

就协同商务概念而言，企业信息化建设目的不仅是管理企业内部的资源，还需要建立一个统一的平台，将客户、供应商、分销商和其他合作伙伴也纳入企业信息化管理系统中，实行信息的高效共享和业务的一系列链接。“协同”有两层含义：一层是企业内部资源的协同，有各部门之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同以及各种资源约束的协同。另一层是指企业内外资源的协同，也即整个供应链的协同。协同商务本质就是实现企业间资源共享和知识的传播，协同强调的是整体的组合效能大于个体的功能，而没有对整体效能大于个体效能之和的原因进行严格区分。

3 企业间信息系统的协同

3.1 企业间信息系统的协同的特征

企业间信息系统的协同所要求的是在系统的层面上协同沟通，达到企业间资源共享。它具有如下一些特征：

(1)现代网络技术与Internet的广泛运用。企业间由于地域性的差异，其信息系统的协同离不开Internet的运用和现代网络技术的支撑。

(2)企业间信息系统的交互性。要构建企业间的协同信息空间，离不开协同双方信息的交换、由此形成双方的互动和反馈，由此最终形成信息系统之间的协同。

(3)各企业信息系统相对独立。在进行企业间信息系统的合作之后，企业内部商业机密有信息泄漏的可能，各个企业的信息系统在协同工作构造协同环境的同时，仍会保持各自的独立性。

(4)企业间数据标准的一致性。数据实时交换，意味着企业间要能达成协议，彼此之间使用共同标准和格式的数据。

3.2 企业间信息系统协同的难点及不足

(1)企业间信息系统的兼容性问题。

要在信息系统之间达成协同，需要不同企业间的信息系统可以通过某种协议或其他技术手段连接，共同工作。然而大多数企业都在考虑协同应用之前就有了自己的信息系统，要求协同的信息系统绝大多数都是由不同的软件公司开发的，这造成了企业间信息系统的异构性，这就为企业间信息系统的协同带来了巨大的障碍，解决企业间信息系统的异构性，保证信息系统之间的兼容性，成为当前企业信息系统跨边界协作的一大难点。

(2)信息系统协同的安全问题。

信息系统本身就具有一定的脆弱性，而企业间协同化的信息系统要求信息系统具有一定的开放性，这更加为企业的信息系统安全增加了隐患，具体来看，企业间信息系统的协同化主要有以下几个隐患：涉及商业机密的信息泄漏；使企业内部信息系统于更易遭受黑客及病毒的攻击；企业内信息系统对外部协同系统的依赖性，使企业内信息系统运行时稳定性下降。

(3)信息系统协同的数据存储和格式问题。

大多数的企业间的业务数据库系统中的数据是分散而非集成的，不同的信息系统的数据库之间存在没有统一定义的数据格式、测量单位差异等问题。

4 基于协同商务环境下的企业间信息系统的协同化

协同商务的核心是各有关企业进行全面合作，并进行相关信息的共享。作为协同商务在企业信息系统的方案，协同信息系统实施策略应该是实现与协同伙伴的信息系统协同，以系统的整体应用为核心，将企业内外部的所有系统集成在一起，实现有效的绩效管理。企业间信息系统的协同化，它一方面需要的是各个信息系统之间能够互相访问，对各个信息系统的数据能够集中统一的管理。另一方面，企业在完成信息系统的集成后，同时增加信息系统的透明度，使企业之间全方位的信息系统协同，从产品研发、制造、销售到最终的客户服务，都需要与合作伙伴进行沟通。这样才能达成企业间战略合作的口的，整个价值链网达到价值最优、资源配置最佳，由此带来整个供应链竞争力的上升。

协同商务环境中有其成熟的理论支撑和全面的技术支持，它能够克服不少在企业间信息系统协同过程中的不足。基于协同商务环境下的企业间信息系统的协同是解决协同过程中所产生矛盾的有效方法，是企业间信息系统的协同进一步发展完善的有效途径。

(1)通过协同商务在企业间建立的一个统一的信息平台，将客户、供应商、分销商及其他合作伙伴纳入企业信息化管理系统中，实现信息的高效共享和业务有效的链接。

(2)协同商务平台的集成入侵检测功能和协同商务基于权限的设定方式，提供各企业的登陆、安全认证和授权,完成企业身份的授权、审查和管理,以确保数据交换的安全,让所有企业的认证统一在同一个模块下完成并接受用户的查询条件。

(3)协同服务中心用于记录协作企业间的共享的数据,并提供数据格式的转换和统一。企业需要将共享数据上传到协同服务中心,同时企业也需要从协同服务中心获取其他企业所共享的数据,即企业间信息交流传递要在协同服务中心进行信息交互,联合信息采集、查询结果集成也要在此功能模块中进行处理,为企业产品的协同开发提供公共的工作空间。

参考文献

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(一）信息管理与信息系统专业的特点根据调査，目前企业中从事信息化工作的人员，大部分是计算机专业毕业的，少部分是工程类（机、电)专业和管理类专业毕业后，经过计算机技术培训而上岗的，而“信息管理与信息系统”专业毕业的是极少数。

计算机专业和机、电类专业人才，在企业信息化中发挥着重要的作用，但在企业信息化中表现出以下主要问题和不足之处:①专业知识面窄，缺乏经济学、管理学、社会学的基本知识;②综合能力弱，缺乏综合的经济分析能力和系统的组织管理能力。管理类专业人才虽然具有组织管理知识、经济分析能力等优势，但缺乏相应的信息科学与技术方面的知识和技能，理论与实际相结合的能力较差。

于是，在企业和业务部门中就普遍存在这样一种现象:搞信息技术的不太懂业务和管理，而搞业务和管理的又不太懂技术。这样的人才素质结构是无法满足企业信息化要求的。所以在进行管理信息系统的开发和设计时，信息技术人员和业务人员往往沟通困难，在对同一问题的描述上存在较大差异，从而导致管理信息系统开发效率不高，系统目标难以尽如人意。信息管理与信息系统专业培养的人才就是要充当信息技术人员和业务管理人员之间沟通的桥梁。

    (二）我国信息管理与信息系统专业设置回顾

高速发展的信息技术不断应用到社会实践，促使了信息管理和信息系统这一新兴专业的产生。早在20世纪60年代，一些信息技术发达的国家就开办了信息管理专业，最开始叫“电子数据处理”，到了20世纪70年代，就有了比较规范的专业名称，如:“管理信息系统”。

与国外的发展相呼应，我国多学科领域的信息管理专业不断改革，逐渐形成了体系，其标志是1998年7月国家教育部颁布的新的《普通高等学校本科专业目录和专业简介〉〉，将原来属于不同学科的经济信息管理、信息学、科技信息、管理信息系统、林业信息管理等5个专业统一为一个专业，设立了管理学学科门类下一级科目管理科学与工程中的信息管理与信息系统专业。

从1999年信息管理与信息系统专业正式招生至今，我国开设此专业的高校已有500多所，从统计数据来看，该专业规模发展很快，这从一个侧面反映出我国信息化建设的飞速发展，以及对信息化人才的渴求。

长期以来，对该专业的定位一直存在着一些争议，导致对专业的发展和人才的培养方面没有明确的目标，没有得力的措施。这也影响到了学生对专业的认识，教学过程中反映出学生对该专业的性质、理论体系认识不够清晰，觉得比较茫然，有人认为该专业是偏向计算机领域，将该专业理解为计算机软件专业；也有人认为该专业是属于经济与管理领域，把该专业理解为管理专业。认识不统一，一些学生到了高年级还不知道自己的专业特点，使得学生在求职或进一步深造时感到很迷茫。

如何办好这个专业，明确专业定位和内涵，构建合理的培养体系和课程体系，提高人才培养质量，是影响专业发展的核心问题。下面就争论得比较多的几个问题进行一些探讨。

二、培养目标的探讨

    (一）不同学校的特点

由于该专业设置的背景不同，专业建设的起点不同，目前，不同学校专业建设侧重点具有明显差异，归纳起来，主要有以下4种类型。

(1)追求技术与经济管理的完美结合。这是一种理想的状况，但这需要学校的管理科学与工程，与之相关的信息技术和工业工程学科都要有强大的实力。目前，具备这样条件的学校并不多。

⑵以管理为导向，以利用信息技术提高竞争能力和管理水平为目标进行教学和科研。笔者认为，针对信管专业的培养目标，这也是一种很好的专业定位。

(3) 以技术为导向，以学习计算机知识为主，兼顾经济管理。

(4) 以信息资源管理为导向，以对图书馆学、情报学、档案管理、信息资源管理和出版发行管理的研究为特色。

为准确把握信息管理与信息系统专业发展方向，应尽快理清该专业与信息科学群中的其他专业之间的界限，从而使信息管理与信息系统专业具有比较清晰的专业轮廓，以利于其更加健康地发展。

(二）培养目标的探讨

1.信息化的目标和要求

信息管理与信息系统专业属于新兴的专业，在国内不同的大学有不同的培养目标和专业定位，本专业的培养目标到底如何确定，一直是一个众说纷纭、不断在探讨的问题。为理清思路，澄清认识，抓住本质，我们不妨先探讨一下信息化的目标及要求。科学技术发展的最终目的是为人类的生产、生活和文明进步服务，而信息管理与信息系统专业的产生正是这种目的的一种体现。

众所周知，管理学的研究与发展形成了管理系统，20世纪40年代以来，高速发展的信息技术应用到经济管理中，形成了管理信息系统，这可以看作是信息管理与信息系统的最初形式。因此，可以认为信息系统是管理系统的延续与发展，是管理科学化的必然结果，即在经济管理中应用现代信息技术，必然就产生了信息管理这一新兴的交叉学科。

企业信息化就是指企业利用计算机、网络、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程。信息化的实质是信息技术在管理中的应用，管理是信息化的目标，也就是说信息管理的目的是通过信息技术的应用，提高管理水平，解决管理中存在的问题。信息技术的战略应用最终是要达到3个目标:生产率的提高、企业对市场的反应能力的提高以及获得或维持竞争优势。信息化过程中需要很多计算机的硬件人才、软件人才和网络人才。但是在信息化过程中，无论是企业还是政府，都涉及管理。企业和政府信息化，管理的一套业务/工作流程必须要了解。如果不知道业务/工作流程，就不可能用计算机去管理它。但如果不懂技术，就无法进行技术管理，可能会被技术人员牵着鼻子走。所以，信息化的人才既要懂得业务流程和管理过程，又要熟悉技术，而且对技术的要求也很高。

从知识结构上看，信息化人才应具有管理学、经济学方面的知识，信息技术方面的知识和信息管理的有关知识。信息化的目的是应用，就是把信息管理的技术应用在企业实践中并创造价值，为解决管理中的问题，从信息技术和信息管理的角度提出解决方案。因此搞信息化，除了了解底层的信息技术外，需要更多关注信息技术的应用。通过对经济管理的知识、信息技术的知识、信息管理的知识等相关知识的学习与研究，掌握信息管理技术，并通过所学知识，为经济、管理服务。

高校信息管理和信息系统专业就是为信息化建设培养人才的。因此，高校本专业应该培养出这样的毕业生:既懂经营管理，能够从战略管理的高度，提出与企业发展战略一致、支持企业战略发展的信息系统的战略发展规划;又懂信息技术，能够将信息技术与经营管理相结合，知道如何利用信息技术来实施信息系统的战略发展规划。

2.培养目标的确定

在1998年教育部颁布的《普通高校本科专业目录〉〉中明确指出，“信息管理与信息系统专业”的培养目标为培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施、管理和评价等方面工作的高级专门人才”。

这一培养目标明确了学生应具备的知识和能力，所能够适应的行业领域以及所能胜任的专业工作，应该说是一种宽口径、厚基础、重素质的培养目标，反映了本专业的学科价值导向和社会作用，也适应了信息化社会对信息管理人才的总体需求。在这一整体目标指引下，原来培养目标不甚清晰的各背景专业应迅速实现整合，尽快转向所规定的人才培养模式上来。

信息管理与信息系统专门人才必须具有以下能力：

(1) 针对企业所面临的挑战，具有提出基于信息技术/信息系统的组织和管理解决方案的能力。

(2) 具有信息系统应用与开发的能力，包括管理系统和信息系统分析、设计及开发的能力。

(3) 具有信息管理的能力，包括信息资源管理、信息系统实施与管理、信息系统评价等能力。

(4) 具备综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力。

本专业要求学生有扎实的数学基础，包括数学分析、应用统计、运筹学等；要有丰富熟练的计算机技能，包括软硬件、数据库、通信网络、电子商务技术等；要有宽广实用的现代企业管理知识，包括企业战略管理、生产运营管理、市场营销、财务与会计；要有系统深入的信息系统应用与管理的知识，包括管理信息系统、信息系统分析与设计、信息资源管理、企业资源计划(ERP)、电子商务、系统模型与模拟、决策支持系统、信息系统战略规划与实施等。

管理和技术，这是当今企业发展的两大关键。结合社会发展与需求，参考国外一些大学和企业成功的经验，笔者认为信息管理与信息系统专业的培养目标应定位在以培养既拥有信息管理知识，又懂得经营管理之道的现代企业的高级信息管理人才，即CIO(ChiefInformationOfficer,首席信息官或信息主管）这一基点上，培养以管理为主、技术为辅的管理者。CIO应当负责业务流程的变革与管理优化、完善组织的信息技术结构以及实现组织内部信息资源的有效利用和广泛共享等企业信息化未来的战略目标，而远非只负责建网络、上软件这些简单的工作。CIO应通过合理授权，摆脱烦琐的战术和操作事务，而将注意力更多地集中于战略方面。

信息管理与信息系统专业的培养目标也应该分层次、分方向。我们可将培养CIO，即培养高层次的复合型管理人才作为本专业的最终目标，但实现这个目标是需要时间、知识和经验的积累的，而刚刚毕业的大学生很难担此重任。为了实现这个最终目标，我们不妨再设几个阶段目标，而这些阶段目标又可以按不同的方向来设置，这些阶段目标主要是培养中层次的复合型管理人才。在管理方向，可将培养能够充分运用信息技术的核心管理人员作为阶段目标，在管理方向上也可再分一些子方向。在信息技术方向，可将培养懂管理的核心技术人员和执行层人员作为阶段目标，在信息技术方向上也可再分一些子方向。

三、课程体系的探讨

    (一）核心课程的探讨

根据1998年颁布的《普通高等学校本科专业目录〉〉，2003年教育部高等教育司管理科学与工程类学科教学指导委员会提出的管理科学与工程类学科的5门核心课程是管理学、经济学、运筹学、管理统计学、管理信息系统，其下属信管专业的4门主干课程是信息资源管理、数据库与数据结构、计算机网络基础、系统分析与设计，这对于我们具有一定的指导意义。

一些学者对于信管专业应该设置的专业核心课程也进行了研究。例如，CISC2005课题组从信管专业人才培养的基本方向(即信息系统设计、开发的技术人才、企业信息化管理人才、企业信息资源开发利用人才）出发，借鉴美国IS2002课程体系的设计思想，同时考虑到我国社会对信息系统专业人才的需求，设计了我国信管专业本科教育的课程体系，在此基础上设计了11门主要课程:计算机文化基础、管理信息系统概论、企业资源计划初步、电子商务、战略结构与设计、信息资源管理、信息系统项目管理与实践、系统分析、设计与开发方法、数据库设计与管理、程序设计基础与数据结构、计算机硬件与系统软件、网络技术及应用。这些研究的思路和结果为我们结合信管专业特点设置专业核心课程提供了参考。

通过前面我们对信管专业培养目标的研究和专业定位的研究，结合教育部高等教育司的建议和其他学者的一些研究结果，笔者认为信管专业的主干课程应该包含如下15门课程：管理学、经济学、运筹学、管理统计学、管理信息系统、信息资源管理、大学信息技术基础、程序设计基础、数据结构、数据库、计算机网络、系统分析与设计、企业资源计划、电子商务、信息系统项目管理/监理。各学校可根据上述所列课程，结合学科通识教育课程、专业核心课程、专业选修课程和专业拓展课程的安排和要求，确定本学校的核心课程。为了强化锻炼学生的动手实践能力，可对一些课程进行细化，为了拓宽学生的知识面，提高教学资源的利用率，对有些课程的内容也可进行整合。

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【关键词】信息 Java

1 引言

近年来，电子商务的迅猛发展，一个稳定高效的在线信息管理平台对于提高企业的经营效率、降低运营成本作用越来越明显。早期，信息管理系统由静态页面构成，目前这种方式已经不能适应信息技术的发展和企业客户的需求。J2EE技术为企业级信息管理系统的发开提供了一个很好的技术平台，其“一次编译，随处运行”的跨平台特性也更加符合企业应用架构的需求。因此，基于J2EE平台开发的企业信息管理系统对于建立一个高效稳定的电子商务系统具有重大的意义。

2 信息管理系统设计关键技术

J2EE技术：

J2EE是一种基于Java 2平台、能够简化企业解决方案的开发、部署和管理的体系结构。核心Java平台或Java 2平台标准版是J2EE的基础，J2EE巩固了标准版的诸多优点，同时也提供了对EJB、JSP、XML等技术的全面支持。

J2EE将常见的两层化模型当中的不同层面分成许多层，多层化的应用能够为不同的服务提供一个独立的层，从而形成J2EE的多层企业级应用模型。J2EE分为客户层、Web组件层、业务逻辑层、企业信息系统层这典型的四层结构。客户层是运行在客户端服务器上，J2EE应用程序可以是基于传统方式，也可以似乎基于Web方式的。Web层组件运行在J2EE服务器上，Applets和静态的HTML页面不算是Web层组件，J2EE Web层组件可以是Servlets.按照J2EE规范或JSP页面。业务逻辑层也是运行在J2EE服务器上，业务层代码逻辑可以用来满足零售、银行等商务领域的需要。企业信息系统运行在EIS服务器上，其包括了企业基础建设系统、数据库系统、大型机事务系统与其他遗留的信息系统。

3 信息管理系统的设计

3.1 系统的目标要求

在实际的应用当中，企业的信息管理系统为完成必要的任务应该包含很多个模块，尤其是管理档案、物流、财务以及人力资源的模块更是其中不可或缺的模块。对于系统设计目标有以下几点：1、要求系统能够帮助企业实现对人员档案的有效管理以及全面跟踪管理企业员工的基本情况；2、全面跟踪管理企业的产品，同时能够根据不同的客户需求显示不同的产品信息；3、为了安全性，对于不同的管理员要能够设置不同的操作权限。对于系统设计要求要有一下的几点：1、扩展性好，方面以后根据需要进行系统功能的扩展；2、易用性和易维护性，系统的软件操作要界面友好、操作简单，方便使用，同时系统要便于测试和修改。3、要满足经济安全性原则，在保证质量的前提下要以最低的投入获得最大的效益和最好的安全性能。

3.2 系统结构设计

企业信息管理系统对于提高企业的管理经营效率起到积极的作用，本文根据目前企业的经营模式对信息管理系统进行了设计，所设计的信息系统包括了多个功能模块，其系统的结构图如下图所示：

信息中心管理系统是系统的中心组成模块，主要实现对系统的管理和维护以及审核相关人员的信息的审核，能够更加高效的实现公司的岗位设置、工作制度制定、奖惩规定等管理，领导也能够通过信息中心管理更好的掌握公司的运行情况。人事管理系统主要是用来管理企业员工，包括对员工进行考勤、办理社保、绩效的考核、人事选拔、人员任命等。财务管理系统用来监控管理企业的财务，筹集、运用、分配相关的资金，包括产品进货款项、销售额、部门消费清单、部门物资统计等，都需要详细记录。设备管理系统登记分配给员工的工作设备，管理提供给车间的生产设备，以及以下公共的设备[4]。库房管理系统负责清点库存，对各类产品以及原材料登记入库，避免产品脱期或者浪费。接待管理系统负责记录客户的来访资料，包括客户姓名、电话、单位等基本信息；物流管理系统主要根据公司需要进行原材料的采购清算等，提高各类物资购买的科学性和合力性，同时实现对出售的产品发货等功能。生产管理系统负责给相关部门安排生产任务，同时督促管理任务的完成。合同管理系统负责对签订的合同进行记录方便查阅。销售管理系统主要负责记录销售状况，制定季度销售计划等职责。

一般，企业信息管理系统信息量庞大，模块数量众多，系统处理的信息流计算复杂。针对上述的特点以及现在企业的经营特点，本文设计的企业信息管理系统采用J2EE架构，如图3.1所示，这种模式具有很好的扩展性和可移植性，重复使用率高。系统的架构被细化为客户端、Web服务器、应用服务器和数据库服务器四个层次，每个层次用来满足不同的客户需求。

4 结论

企业信息管理系统是企业电子商务的一个重要的环节，其将企业的核心业务、资源规划等内容集成在了一个统一的平台，方便位于不同的用户进行访问管理，符合现代企业对信息资源的实时性、交互性的要求。本文提出的基于J2EE开发框架的信息管理技术，能够改进系统的性能，涉及到了公司管理生产、客户资源管理等方方面面，为企业实现“最小投入，最大产出”的经济目标的实现提供了一个很好的实现平台。

参考文献

[1]陈鹏，程勇.J2EE项目开发实用案例[M].北京：科技出版社，2007.

[2]萨师煊，王珊.数据库系统概论（第四版）[M].北京：高等教育出版社，2006.

[3]孙卫琴.精通Struts.基于MVC的Java Web设计与开发[M].电子工业出版社，2004.

[4]熊前兴，戴婉荣.SQL Server数据同步机制的研究与应用[J].电脑知识与技术，2009（14）.

[5]范玉顺，李建强.企业集成平台技术研究[J].计算机科学，2004（01）.

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汽车服务工程专业主要课程

主要课程有工程力学、机械设计基础、电工与电子技术基础、汽车构造、汽车运用工程、汽车服务系统规划、汽车营销与策划、汽车服务工程、汽车电器设备、汽车电子控制系统、交通运输学、汽车维修工程、汽车检测与故障诊断等。

选修课程有汽车产业政策法规、汽车服务企业管理、汽车工业经济学基础、汽车保险与理赔、电子商务与物流工程、汽车国际贸易、汽车企业信息化概论、汽车企业财务管理、汽车运用优化技术、汽车液压传动、汽车排放与噪声控制、汽车摩擦与、汽车可靠性、汽车新技术概论、智能运输车辆等。

汽车服务工程专业就业前景

汽车后服务市场需要大量的从业人员，未来相当长的时间内，涉及汽车后市场的汽车企业业务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越来越多，也急需大量相关懂得汽车专业知识的专门人才。

汽车技术服务与营销人员需求量将持续上升，人才需求将达到较大规模。同时但是的人员素质远远满足不了行业发展需要，由于经过系统学习的专业人员供不应求，导致大量未经任何培训的人员进入汽车服务行业。

最近几年由于汽车类的中职和高职专业毕业生进入市场，这一状况有所改观，但是高素质的专业人才尤其是掌握多种专业知识和技能的复合型人才仍然非常紧缺。汽车服务企业需要的毕业生仍然供不应求。

汽车服务工程专业培养目标

本专业培养既具有扎实的汽车工程技术知识、汽车服务工程知识，又具有汽车营销、汽车保险与理赔、汽车评估等方面的基本技能。能从事汽车检测、汽车维修与保养、汽车贸易、汽车运输技术与管理等方面工作的高级应用型人才。

培养要求

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关键词：网络经济；国际贸易；电子商务

一、网络经济概述

（一）网络经济的含义

网络经济是以知识和信息为核心，以资本运营和电脑网络为基础，通过金融与电子手段把无形的知识和信息真正地转化为商品的一种经济形态。它是一种全新的生产方式和经济运行方式，它将对以工业经济为主的国民经济基础全局带来根本性的改变；其本身不仅包括网络技术的产业化，也包括整个社会经济活动的网络化，是网络产业化的总和，这是从经济角度对未来社会创新与发展状况的一种整体性描述。

（二）网络经济的特征

1、网络经济是全天候动作的经济。网络的经济活动很少受到时间因素的制约，网络经济可以在任何时间任何地点实现不同经济主体之间的快速连接和虚拟直接见面，从而消除了时空的距离，加快了知识和信息的流动，大大降低了生产和交易的成本，在很大程度上完成了生产和消费的统一，可以全天候地连续进行网上商务活动。

2、网络经济具有知识化特征。知识是网络经济中一项基本的生产要素，是支撑网络经济成长与发展的重要资源，与工业经济形态相比，在网络经济形态中知识不仅是一种生产要素或经济增长因素，而且还成为支柱性的生产要素，成为促进网络经济发展的决定性因素。

3、网络经济具有创新化的特征。创新是网络经济增长的最基本的发动机，是网络经济的灵魂。在以信息网络技术和通信技术的飞速发展和快速融合为技术支撑的网络经济中，技术和知识的存量改变加快，新颖性很快就趋于消失，技术和产品的生命周期日益缩短，落后的技术将很快被淘汰。在这种情况下，企业和国家的竞争力大小将完全取决于其创新能力的强弱，缺乏创新能力的企业和国家将难以适应知识经济的要求。

4、经济具有全球化的特征。在网络经济中，发达的电信网络、电子商务和网上购物活动，已经使得产品和服务的生产、流通和消费过程的中间环节被大大地削减，全球经济相互依赖程度正在空前提高，世界经济一体化格局正在形成。

5、网络经济具有风险性特征。网络经济的支柱产业信息网络技术具有极大的挥发性和泡经济特征，一旦消费者淘汰信息网络技术产品的速度呈现减慢的趋势，这一产业的利润就会减缓，支撑网络经济得以出现和发展的研究和开发经费也会相应削减。如果进入这种恶性循环或经济泡中网络经济将会迅速跌落。

6、网络经济具有数字化经济的特征。电子信息降低了时空距离造成的磨擦系数并且产生了“正反馈规律――边际消费效应递增”。越用越想用边际供给成本递减、越生产越便宜，网络经济中扩张成本接近于零，供给增加，价格下降导致需求随即增长，网络经济可以突破三维时空的诸多限制提高生产力。

二、网络经济对国际贸易的影响分析

（一）新的国际贸易环境的形成

网络经济的直接、高效、交互性为国际贸易提供了一个较为完备的市场环境和运行机制，缔造了一种现代化的贸易服务方式。网络改变了在传统国际贸易中的商务活动场所，市场从一个现实的空间转化到一个虚拟的空间中，突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的条件，全球贸易以信息网络为纽带连成了一个统一的交易空间。同时解除了传统贸易活动中物质、时间空间对交易双方的限制，实现了资源的跨国传递和信息共享，减少了国际贸易的不确定性和国际市场发展的盲目性，较好地实现了国际市场资源的有效配置和全球范围内的资源优化配置。

（二）新的国际贸易商务模式――电子商务

在网络经济形态下一个全新的商务手段――电子商务的出现，大大推动了国际贸易的发展。电子商务从广义上看，是指通过Intranet（企业内部网）、Extranet（企业外部网）、Internet（互联网）所进行的整个商务活动及其相关领域的综合电子化运作方式。如今，电子商务正悄悄改变着原有的国际贸易方式，使国际贸易呈现出与以往不同的形式。首先，电子商务改变了国际贸易的交易工具，实现了“无纸贸易”。据统计，在传统国际贸易中，每做成一笔贸易大约需要30份书面单据和文件。电子商务使整个贸易环节完全通过网络来完成。其次，电子商务使得电子货币成为国际贸易的主要支付方式。电子货币支付方式的主要形式有电子支票、电子现金等。再次，国际贸易管理实现电子化，目前在国际贸易中已采用的有出口商品配额实行电子招标、网上申领发放许可证、进出口报关单联网核查、运用电子商务进行进出口商品检验等。

（三）网络经济对传统国际贸易理论提出了新的思考

传统的比较优势理论认为，由于各国在自然资源、资本、劳动力和人力资源等方面存在着差异，从而导致了各国比较优势的形成，一国可以利用较低价格的要素生产产品并进行国际贸易就可以获得比较利益。在网络经济中，全球各经济实体，尤其是发展中国家的资本和技术可得性增强，建立在国家之间的资本和技术不能轻易流动的假定之下的传统贸易理论受到挑战。在网络经济中，一方面，发展中国家面临的是一个全球的技术市场和资本市场。信息技术使得技术数字化，从而技术能在全球范围内很快地扩散，发展中国家较容易得到技术，这种优势再加上劳动力成本优势使发展中国家具有很强的竞争力。从而使大量的产品生产和工作机会从发达国家向发展中国家转移。另一方面，随着技术的迅速传播，通用型技术的采用，使得传统产业中劳动大大减少，产品成本的劳动比重的降低，发达国家的企业也有可能重新占据传统产业的竞争优势。因此网络经济有可能迅速调整全球范围内的生产，改变原有的在国际贸易中可获得的比较利益。

（四）国际贸易出现了虚拟公司这种经营主体

互联网正逐步把世界各地连接成为一个高速信息网，世界也因此而变得越来越小，成为了地球村，这在很大程度上促进了国际间的信息、资本和物资流动，再加上技术开发和商品化周期的缩短，从而大大增加了客户在市场中的选择余地，导致了全球范围内的市场竞争愈加激烈。为了能在激烈的竞争中生存下来，众多在各自的专业领域拥有核心技术的公司，通过现代通信技术相互连接，组成了公司群体网络，希望能通过分工合作、优势互补的方式以适应瞬息万变的市场竞争环境和满足消费者日益个性化、多样化的消费需求。跨国公司联盟便是这种虚拟公司的主要表现形式。虽然各组成公司在资本上仍相互独立，但它们能以一个整体的形式完成单个公司所不能承担的市场功能，从而极大地增强了企业的竞争实力。

（五）新的国际贸易产品的加入

在网络经济时代，高科技的发展，电子商务的出现，大大改变了国际贸易的商品结构，拓宽了国际贸易商品的范畴。首先，随着信息网络技术的发展中，国际信息贸易从国际服务贸易中分离出来，以一种独立的贸易形式出现。其次，信息技术商品，包括电子计算机软硬件、办公自动化设备、电子通讯等。而且信息产品在国际贸易中逐渐成为主导产品。另外，信息本身也正在成为可贸易的商品。再次，随着技术创新速度和技术传播速度的加快，人们获取技术的机会增多，进一步推动技术创新及向现实生产力转化的过程，国际技术合作在更大范围内得以实现，国际技术贸易总额大大增长。

三、我国网络贸易发展的障碍分析

从目前来看，我国网络经济尚处于起步阶段，在对外贸易方面主要表现为利用网络贸易的企业还很少，我国网络贸易的发展还存在一些障碍，主要表现在以下三个方面：

（一）“网络”方面的障碍

一是我国的计算机信息网络运行的质量差，无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、资费水平、通讯速度、安全和保密条件等各方面都存在巨大不足，其中尤以“网络管理”和“资费水平”的问题最为突出；二是企业对提高自身的信息获取能力的要求还不够迫切，企业信息化普及率低，信息化的进程比较缓慢；三是我国的市场体系还很不成熟，社会化信用体系很不健全，企业的市场行为随机性大，增加了交易的不确定性和风险；四是我国金融服务的水平和电子化程度不高，网上支付难以实现；五是INTERNET中文传输问题未得到彻底解决。

（二）“贸易”方面的障碍

改革开放将近30年以来，我国对外贸易的发展取得了举世瞩目的成就。但按我国传统的比较优势参与国际分工，进行对外贸易，发展前景不容乐观。目前，我国的出口商品技术含量不高，档次较低，在国际竞争中处于劣势。贸易条件呈不断恶化的趋势。我国的服务贸易出口也仅停留在劳务输出阶段，这与网络经济下国际贸易结构“软化”趋势不一致。

（三）“人才”方面的障碍

高素质人才是发展网络经济的必要保障。美国网络经济的迅速发展是以大量高级专业技术人才为基础的，与美国相比，我国网络技术人才相对较少，从网络硬件的建设到网络公司的建设都缺乏相应的技术人才。再加上缺乏培养和吸引人才合理机制，仅有的少数人才也纷纷外流。因此，人才已成为我国网络经济发展的瓶颈。

四、网络经济条件下发展国际贸易的对策

面对网络经济的出现，以及在电子商务影响下贸易手段与贸易规则的不断改进，我国的对外贸易应充分认识到面临的竞争和挑战。从我国的情况看，电子商务在进出口贸易方面的运用还是一个新领域，作为发展中国家，我国只有快速发展电子贸易才能占据主动地位。从目前看，我国国际贸易全面实现电子商务还需要做好以下几方面工作：

（一）加强信息基础设施建设，为对外贸易提供全新的运行环境

信息基础设施是发展电子商务的基础。我国近年来在信息基础设施建设方面取得了一定的成效但与发达国家相比仍相差很远，再加上网络运行速度慢，费用较高，阻碍了我国电子商务的发展。我国应该重点应加快国内骨干网的建设，扩大各互联网的国际出入口，扩充网络互联容量，加速建设高速宽带互联网，提高网络效率。同时采取有效措施，提高信息网络的覆盖率，将信息网络延伸至广大的农村地区。

（二）加强外贸企业信息化程度

企业信息化是指通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源、提高管理水平、开发能力经营水平的过程。企业信息化是发展电子商务的关键，企业应加快企业信息化进程，吸引和培养网络、电子商务专业人才；企业应加大力度建设企业办公自动化系统、管理信息系统，抓紧建设企业内部网及外部网，以实现科学管理，提高管理效率。面对目前国内网络人才外流严重的现状，企业还应注重人才的吸引和培养，引进一批既懂电子商务技术又懂得运营管理的人才队伍，加强对员工的培训以提高员工的业务技能和计算机应用水平，并在如何留住人才问题上动一番脑筋，以便为企业发展电子商务奠定坚实的基础。

（三）加强各个部门的合作

国际贸易与其他的商贸活动相比，最大的不同就是它涉及的单位以及相关业务很多。如整个交易过程中涉及海关、银行、保险、运输、商检等，因此我国国际贸易电子商务的实现，是在以上这些部门都实现电子化的基础上的密切配合，才能实现。目前，网络经济本身在发展中，也有许多障碍电子商务的发展也不是尽善尽美，如网络结算、网络安全、网络贸易仲裁等，这些都会影响网络贸易的效率。然而，网络经济对国际贸易的影响已远远超出其本身的价值，随着新技术的日新月异的发展，网络经济与电子商务将为国际贸易带来一个全新的发展前景。

（四）创建良好的社会信用环境

在网络这个虚拟的世界中，需要对网上交易行为予以严格有力的社会监督，以促进网络经济的健康发展。然而目前我国社会化信用体系尚不健全，因此，需采取有效措施加速培育市场，创造比较成熟和规范的社会信用环境，以利于传统商务向电子商务的顺利转变。

参考文献：

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2、王英利,袁正.网络经济的优势及其在我国的发展[J].宏观经济管理,2007(12).

3、王亚平.网络经济发展与我国的对策选择[J].宏观经济管理,2000(9).

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