企业信息化建设需求分析范文

导语：如何才能写好一篇企业信息化建设需求分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

本文从企业信息化建设的现状中，分析影响企业信息化建设的关键因素，研究企业信息化建设对企业产生的深远影响，提出企业信息化建设中项目管理的应用，可以满足企业核心业务的发展需求，使企业资源得到优化，企业实现规范化管理、成本优化管理，同时，可以使企业适应市场的快速变化，最大限度地发挥各个信息系统在企业管理方面所应当起到的积极、有利的作用。

一、企业信息化建设与项目管理

（一）企业信息化建设内涵

企业信息化建设的实质是针对企业生产、产品流通以及售前、售后服务等各项企业生产经营、产服监管的活动中，充分运用现代信息技术、现有资源和周围环境，进一步提高企业经营绩效，改善企业生产经营的科学化程度，以满足变化无常的市场环境、日益增长的消费者需求、增强企业的核心竞争力以及完成企业管理和企业生产自动化的过程。

在企业信息化建设的过程中，要求制定的目标和计划一定要合理、明确，各项建设过程是一个有机的整体，各项内容之间，既要相互独立，也要相互联系，要求企业在变化的市场环境条件下，做出及时、正确的响应。

企业进行信息化建设，一般经历以下几个过程：

1.企业所处宏观环境分析

企业所处的外部宏观环境，是企业进行信息化建设规划的重要参考和依据，想要做好企业信息化建设，就要深入分析企业所处的行业发展形势、国际形势、国家政策，甚至还要利用SWOT分析法，分析总结企业所面临的机遇、威胁和企业所具有的优势和挑战。

2.企业战略与企业现状比较

企业一定要有明确的战略目标，各个部门发挥关键职能，明确企业各个部门潜在关系，使企业目标在各个部门之间得到融合。同时，要结合企业现状，总结企业目标与企业现实状态之间的差距，并得出最佳解决办法。

3.信息化需求分析和信息化战略制定

企业要根据企业所处环境和企业战略发展需要，制定可实现的企业信息化目标，明确企业信息化需求，根据信息化需求，指明企业信息化发展方向，制定信息化建设目标。

4.信息化总体框架确定和信息化项目分解

在战略目标制定好之后，首先确定企业新的信息化系统的总体架构，然后定义单个项目的范围、成本、收益、技术手段等。

5.信息化保障过程

所有准备工作完成之后，针对每个项目，制定保障计划，由其重要性排列先后次序，制定评分标准，监督项目完成情况。

（二）项目管理工作

项目管理的本质是，贯穿于整个系统的开发过程，在特定的时间、成本预算和质量保证的前提下，运用专业的知识技能和准确的工具，以保证各项工作顺利、高效完成的一种管理技术。企业信息化建设中的项目管理，要求企业在成本、时间和范围三个方面做出约束和权衡，从而在合理利用资源和合理控制成本的前提下，满足用户需求，实现企业最终目标。它是在指定资源限定条件下，按照项目的要求以及规定，对整个项目实施过程设计合理的计划、组织安排行动的一项管理活动。项目管理一般由以下几个过程构成：

1.项目启动过程

是一个项目的起始阶段，是否将一个项目开始实施的关键所在，在这一阶段，确定项目实施团队，确定技术指标和项目目标。

2.项目策划阶段

拟定项目目标，编制项目计划方案，进行成本预算，配置人力资源，进行项目风险评估，制定项目风险预防措施。

3.项目执行过程

协调所有资源，组织完成计划中的各项工作，激励全体成员共同完成企业目标，确保项目顺利进行。

4.项目监控过程

制定项目评审标准，监控项目实际完成情况，分析总结项目偏差产生原因并及时更正，确保项目目标实现。

5.项目完成过程

是项目管理的收尾阶段，是项目管理完成成果的移交阶段。

（三）企业信息化建设中的项目管理

1.企业信息化建设需要项目管理

企业的信息化建设和项目管理之间既相互独立，又相互依存，项目管理为企业的信息化建设提供基本框架，同时，企业的信息系统也要依靠项目管理的支持。两者拥有共同的目标，是为了实现统一目标而经历的不同阶段。企业信息化过程的实现，就是对项目管理的改造过程，企业处于不同的时期，为满足管理的需求，必须细分出许多的具体流程，在同一个信息化系统之中，组织有明晰统一的构架和定位，各个流程之间不存在重复和盲点，也就是说，企业实现信息化的过程，其实就是进行细分项目管理的过程。此外，信息化建设程度还会决定项目管理水平。总之，企业信息化建设和项目管理都是为了更科学地实现企业的宏观目标而应运而生的。

2.项目管理在企业信息化建设中的应用

企业信息化建设中的项目管理，可以有效控制企业中各个细分项目的进展情况，同时，管理各个项目之间的关系，确保项目顺利进行。此外，项目管理可以控制企业的投资成本，协调企业现有所有资源的优化配置，及时响应市场需求变化，从而在尽可能的情况下，实现企业成本最小、效率最高的目标。项目管理在企业信息化建设中的项目管理的主要作用是提高企业运行效率，良好的项目管理团队，拥有专业的知识和技能，综合素质过硬，降低企业无用的投入，减少时间成本的浪费和不必要的损耗，从而提高企业运行效率。

二、项目管理在企业信息化建设中的运用

（一）企业信息化建设过程分析

项目本身就拥有从概念形成到最终落实的完整的生命周期，项目的自身特征要求项目在限定时间之内完成既定目标。从项目本身的生命周期来看，企业信息化建设可以划分为以下几个阶段：

1.需求分析和目标确立

这是项目经历的生命周期的最初阶段，要求企业根据不断变化的市场需求，对宏观市场有准确的定位，对企业自身状况仔细总结，对新产品或新系统的可行性进行认真分析，并对整个过程进行细分，从成本、时间、效率等方面分析各个分阶段的进程，总结出项目的可行性分析报告。

2.实施计划的制订

若根据市场需求制定的项目计划切实可行，接下来就要制定具体的行动方案。要组织拥有专业知识和技能的团队进行项目讨论，团队成员之间要相互合作，资源共享，共同讨论出合理的计划，力求无项目重复和资源浪费。制定的计划要与企业的宏观战略保持一致，同时要兼具灵活性和可执行性。

3.计划的执行

这是项目的成熟阶段，将整个项目进行细分，要根据项目执行计划，实践新项目现实化所需要的所有活动，测试、分析和总结计划项目的可行性。在项目实施过程中，要及时有效的沟通，建立阶段性评估体制，识别新项目运行结果与项目管理目标的差距，进行调试，弥补不足，提升企业的运行功能和效率，以充分提高项目的实际价值。

4.收尾阶段

是项目生命周期的最后阶段和收尾阶段，在这个阶段，应更加提防松懈的态度导致项目的失败。在这个阶段，团队领导者应组织团队成员保持一贯持续的状态，及时评估项目运营的阶段状况，必要的时候，可以进行修改，保证企业的经济效益和工作质量。

（二）企业信息化建设中的项目管理

项目管理在企业信息化建设中的运用可具体划分为四个阶段：

1.计划阶段

在这个阶段，分析客户需求，提出项目计划，并论证该计划是否可行，认真分析讨论，筛选有价值的需求、及时终止价值不大的需求，并以此为依据编制项目计划。收集信息，调查数据，提出可能发生的风险。只有对客户需求做出充分详细的分析，才能做出符合市场需求的计划。灵活的计划和提前分析好的风险预测，可以有效减少成本的浪费和不必要的时间耽搁，以免造成延误。

2.组织阶段

在项目开始具体实施之前，做好一切人力、物力、财力的准备工作，对项目的整体进行分析策划。将整个项目进行细分，将细分项目下发到不同的工作小组手中。针对可能发生的风险，提出解决方案。团队的合作和沟通，是缩短企业目标实现时间的必要条件。

3.领导阶段

是在项目的整个实施过程中，持续时间最长的阶段，在这个阶段中，需要完成大量的工作，要整合公司所有的资源力量完成项目，对各个项目小组的完成进度进行严格的控制，保证组织协调，确保项目准时、高效地完成。

4.控制阶段

在企业信息化建设的项目管理过程中，要对整个过程进行细分，每个阶段要有严格的控制，以保证项目计划的顺利完成。企业要有严格的控制体系，及时比较目标与现实之间的差距，及时改正，以免造成更大的损失。

由此可知，项目管理的五个过程，即启动过程、策划过程、执行过程、监控过程、完成过程，是对项目实施生命周期的细化和分解，其目的是使目标项目在整个生命周期之中，得到全方位的管理和控制。两者相比较而言，项目管理的阶段，是项目实施的固有生命周期，是固有模式，对于不同的项目，其生命周期可以归纳为同样的四个阶段；项目管理的五个过程，不同的项目，可能有不同的管理模式。

三、企业信息化建设中的项目管理的实施

企业信息化建设中的项目管理过程，是为了达到企业目标和达到企业预期结果而进行的一系列活动或行动合理分化过程，有利于提高企业效率，提高企业成功的可能性，一般而言，企业信息化项目管理，可以划分为以下四个部分：

（一）项目组织

在信息化建设过程中，企业要首先对企业所处的宏观环境和企业的现状进行仔细分析，这是企业信息化建设数据的重要来源，有了这些重要的数据，企业要以这些数据作为依据，对各个细分项目进行组织，这就形成了企业信息化建设中项目管理的第一阶段，即信息化项目的起始筹备过程，前期的准备工作做得是否完善，是企业信息化建设成功与否的关键。在这个阶段企业做好需求分析，明确项目目标，确定组织大致方向，组织人员，做好内部沟通。企业的需求分析，是企业对自身的发展需要，结合企业自身条件和资源进行分析，以便做出企业信息化项目目标。明确项目目标，确定组织大致方向，是要依据需求分析和自身条件提出明确的项目期望，明确的项目目标可以促使工作人员明确自身任务，提高工作效率，减少不必要的资源浪费，缩短企业项目成功所需要的时间。做好内部沟通，是企业项目管理活动成功的内部保障，内部沟通到位，可以促进资源共享，加强部门与部门之间、员工与员工之间的协调合作关系。

（二）项目计划

根据企业信息化需求分析和企业的战略需要，制定可实现的项目目标和项目计划。在这个过程中，要将企业的项目目标进行细化，并将细化目标下派到合适的人力资源手中，分清主次关系；针对同一问题，提出众多现实可行的解决方案，在众多解决方案中，找出最佳方案，并在企业资源有限的情况下，力求做到成本最小，利润最大。画出工作流程图，充分分析每一个细分项目，认真考虑每一个项目，考虑到每个项目和每个阶段可能要遇到的问题，提前提出对策，分析其实际可能性，做好流程的记录，在每个细节做到优化处理。项目计划是项目实施的前提，计划的好坏，直接影响到企业项目目标实现的质量，所以，良好的项目计划，是企业目标实现的重要保障。

（三）项目实施和控制

将整体的项目计划进行分解，核算单个项目的成本。建立保障措施，确定先后次序，逐步实现项目。企业项目的实施，是利用企业有限的资源，调整好人员配置，在仔细规划过后，开始执行细分项目，确保资源合理的利用。在合同达成之后，企业根据详细的项目计划，开始执行项目。它包括项目的实施和项目的监控两个过程，在项目的实施过程，企业领导者带领专业团队，按照项目计完成项目；项目的监控是指，在项目进行过程中，或者单个项目完成之后，将项目完成结果与项目计划相对比，发现计划与现实之间的差距，并想办法进行修改。监控过程对于保障项目结果质量和确保项目实施过程是十分重要的，有效的项目监控，关键在于定期地对项目实际进程进行测量，及时与项目计划进行比较，若发现差距，及时采取措施，越早发现问题，越有利于项目质量的保障。

（四）项目收尾

在按秩序结束各个阶段后，将阶段成果融合在一起，正式移交项目成果、服务或者产品，项目管理过程结束。在项目管理过程结束之后，企业可以从中总结出许多的经验教训，在企业日后的工作中，可以将这些经验加以利用，可以大大地节约成本，提高工作效率。

这四个阶段相互衔接，有明确的依存关系，共同推动整个项目的顺利完成。要保证信息化建设的顺利进行，必须要有充分的专业知识，将项目管理的知识融会到信息化建设的过程中，覆盖到信息化建设的方方面面，企业的项目管理，才能在企业信息化建设中，发挥最大的作用。

篇2

关键词：企业信息化；第四方实施；机理

在信息大爆炸的今天，企业竞争力的提高取决于快速获取和处理信息的能力，企业要赢得市场就必须对市场变化做出快速响应，企业要提高效率就必须协调和规划经营中的物流、资金流和信息流，而企业实现以上目标有赖于信息技术的支持。因此，企业推行信息化建设是实现企业战略目标、创造竞争优势、适应快速变化竞争环境的重要手段。［1］而信息技术的发展、计算机的普及、信息系统和信息网络的日趋成熟，为企业实现内部管理自动化、智能化和科学化奠定了坚实的物质基础。

一、企业信息化建设模式的发展

（一） 企业信息化建设的一般模式

信息系统引入我国初期，信息化建设模式比较简单，企业提出需求，IT厂商提供相应的软硬件满足需求，双方处于对立的两端。［2］如图1所示。

在图1模式中，企业与IT厂商之间存在严重的信息不对称，企业缺乏对技术的了解，而IT厂商缺乏相应的管理经验。对于信息化建设，企业难以做到“知己知彼”：企业的领导和员工不了解什么是信息化；不了解信息化能解决什么，不能解决什么，企业最需要解决的是什么；缺乏对企业管理的诊断也缺乏对软件产品的全面了解，对于IT厂商提出的解决方案难以评价其适用性和实用性。而IT厂商受利益驱动，往往片面强调产品技术的先进程度，而忽略了产品的适用性；由于对企业运作与管理知之甚少，推销过程中也难免做出一些不切实际的承诺；不了解我国众多的成长性企业在不同发展阶段存在不同的管理需求和特征，以及对信息化的不同需求，缺乏弹性的系统往往成为企业中长期发展的桎梏。［3］双方的信息不对称增加了企业信息化建设失败的风险，也阻碍了信息技术在实践中的应用，限制了IT厂商的进一步发展。

（二）第三方咨询服务支持下的实施模式

要解决企业和IT厂商之间的信息不对称，就要做好实施之前的计划和需求分析，为技术选择和应用做好铺垫。这部分工作强调对企业内部工作、管理流程的了解，需要丰富的管理理论和实践，第三方咨询服务成为信息化建设过程中必不可少的支撑。因此，第三方咨询服务支持下的实施模式成为我国企业信息化实施的普遍模式，如图2所示。

第三方咨询是指由企业与软硬件供应商之外的第三方提供咨询服务，它利用其专业管理经验，可准确把握企业的信息化需求，同时能弥补IT厂商重技术轻市场的不足。另外，它能为企业提供相应的信息化管理咨询，通过BPR等方法，提高技术与流程、技术与管理的匹配程度，提高信息化建设的成功率。最后，对信息化实施项目进行监理。［4］

第三方咨询的优势在于其中立性，由于没有利益的瓜葛，第三方咨询在做策划和需求分析时能够进行比较客观、公正的分析，帮助企业正确地选型、定位，做到“量体裁衣”。［5］

但随着企业、社会信息化进程的不断推进，第三方咨询的加入也不足以满足信息化建设需要。已有的第三方咨询实质上是“甲方咨询”［6］，即第三方咨询所能提供的服务只是针对信息化的需求方，根据需求方的实际要求按需抓药，而第三方咨询对信息化建设的供给方，即软硬件提供商影响甚微；其对IT厂商的监理和实施结果评估也都属于事后控制，缺乏对实施过程的监督；第三方咨询强调行业经验或者只具有针对某一软件的实施方案，随着时间的推移，以及整个社会信息化水平的提高，企业与企业之间，行业与行业之间的信息共享、协作问题也会随之出现，而这不再是一个企业内部或几个企业之间的问题，这需要从供应链的角度对企业运营过程中的技术、流程进行统一协调，只有这样，信息化的网络效应才能更好的发挥。否则，随着信息化的推进，将可能形成“企业孤岛”、“行业孤岛”。

因此，虽然第三方咨询所具有丰富的管理经验是信息化建设过程中必不可少的知识要素，但由于需求企业、IT厂商、第三方咨询公司三者之间各自的关注点不同，实施过程中的权责划分不明确，缺乏一个能统一规划的组织者和最终负责者。因此，单纯在实施过程中引入第三方咨询是不能满足企业信息化建设的需要的。作为一项知识密集型的工程，笔者认为，随着信息技术应用的深入，信息化建设过程必将会出现一个新的、可以有效整合IT厂商和第三方咨询公司的资源，为信息化需求企业提供整体解决方案，并对整个实施过程负责的第四方，信息化实施模式也将进入第四方实施时代。

二、第四方实施的内涵

第四方实施是由第四实施方整合各方资源，为企业提供整体解决方案的实施过程。信息化建设中的第四实施方是一个信息技术应用的集成商，是把企业、IT厂商和第三咨询方进行整合和超越的一个实体。它对公司内部和具有互补性的软硬件、服务提供商的不同资源、能力和技术进行整合和管理，为需求企业提供一整套的信息化建设解决方案。第四实施方参与的信息化建设模式如图 3所示。

转贴于

在企业信息化建设过程中，第四实施方如同一个平台，它整合IT厂商与第三方咨询的资源和能力，屏蔽企业不关心也不需要关心的技术细节，为信息化需求企业提供从管理到技术，可扩展、可升级的整体解决方案。第四方不仅需要足够的IT知识，以及丰富的信息化实施经验，更为重要的是第四方需要具备对于社会整体信息化建设的影响力。这种影响力包括对数据格式、接口标准的规范，还包括对企业业务流程的规范。通过这些标准的制定、流程的规范，减少企业信息化建设中的不确定性，提高企业信息化建设的成功率；减少企业信息化建设中系统升级，不同系统互联的障碍，为企业逐步推进信息技术的应用提供保证。最终，提高整个社会信息系统的效率。

三、第四方实施的运作机理

（一）竞合观念是第四方实施运作的基本理念

传统业务流程基础上的信息化建设，在局部范围内可以提高企业的运作效率，但其发展潜力是有限的，不能充分发挥信息系统在企业运营、管理过程中作用，缺乏统一规划和管理也为以后系统升级埋下隐患。企业信息化过程不仅是买几台电脑，上几套软件，更重要的是建立标准化体系和信息资源利用机制，建立一套规范的、高效的、科学的管理流程。在当今的市场竞争中，企业与企业之间的竞争已经逐渐转化为供应链与供应链之间的竞争，对于供应链上各个节点的企业来说，这种标准和规范已经扩展到企业外部，信息共享、流程规范、数据格式一致将成为企业信息化建设中应该考虑和解决的问题。

从信息化的发展趋势来看，信息交流越来越趋于无障碍，协同商务将成为企业信息化的全新模式。企业对信息资源的有效整合将涉及对供应链上所有工作流程的重新设计，甚至要对企业的业务范围重新定义，使企业间、行业间实现业务数据层的无缝联结，而这个联结的平台是传统的IT厂商和咨询公司都难以做到的，只有借助第四实施方的力量，进行整体规划和方案制定，使企业、IT厂商，咨询公司形成一种竞合的相互依存的共生关系，才能使技术更好的应用于管理实践，为企业信息化建设打造良性生态环境。

（二）集成化管理是第四方实施运作的基本依据

在集成化管理思想的指导下，参与企业信息化建设的所有各方，应根据具体应用的需求，制定集成化的计划，改变不同系统间彼此独立、数据集成性和共享性差的现象。但要真正达到集成化管理的效果，参与各方还需要进行如下几个方面的转变：第一，各参与方要从信息化建设整体出发进行内部结构的优化。第二，各个参与方要放弃“大而全，小而全”的经营思想，与其他各方形成战略伙伴关系，专注于自己的核心能力，如软件开发商可以将软件需求分析阶段外包，从而可以专注于程序的编写，提高程序的稳定性及可重用性等。第三，各参与方之间要实现信息调度共享。第四，企业要做到利益共享与风险共担。集成化管理思想是第四方实施运作的基本依据，数据规范化是实现信息集成的首要条件，所以第四方实施首先要规范数据标准，保证信息传输的及时性、准确性和完整性。

（三）互补性知识资产的有机集成是第四方实施的运作核心

知识的互补性是指两种知识一起创造的价值大于每种知识独立使用创造的价值之和，互补性知识具有收益递增的特征，这就是所谓的互补性知识资产效应。

IT厂商具有先进的软硬件方面的专业知识，咨询公司具有丰富的管理理论与咨询经验，企业具有一线的技术应用与管理理论实践方面的反馈信息。将这三方面知识的有机集成，可以指导IT厂商的研发，促进咨询公司的理论创新，提高企业的管理效率，从而促进信息产业的发展，提高信息技术的利用效率。第四方实施能否成功运作，取决于这些互补性知识资产能否有机集成、互相补充、互相促进。

（四）丰富的实施经验，强大的市场影响力，良好的信誉是第四方实施运作的基础

第四实施方首先要独立，其实施过程应避免受到IT厂商的影响，才能为企业提供一个合适的实施方案。企业信息化建设是一个长期的、系统的工程，对实施方的资质、信誉、经验要求非常高，从某种意义上来说，第四实施方的实力是企业进行信息化建设成功的关键。第四实施方要有一定的影响力，才能促进IT技术标准的统一，企业业务流程的改良。

四、结论与启示

随着信息技术复杂性的提高，以及跨行业协作对信息系统要求的增多，信息化建设过程对第四实施方的需求也会越来越迫切。与此同时，信息技术应用的深入，实施经验的积累，使得行业中某些企业或组织可以依靠其自身实力发展成为具有领导力的第四实施方。模块化、即插即用的设计思路，以及中间件技术的发展，为第四方实施提供了技术基础。第四实施方的出现将极大地提高企业信息化建设的成功率和效率，进一步提高整个社会的信息化应用水平。

第四实施方的出现还将改变信息化建设的格局。如同任何一项技术的应用过程一样，随着信息技术的发展与完善，人们越来越强调技术作为工具的应用过程，而非技术本身。因此，整体解决方案的制定将逐渐成为信息化建设过程中的重中之重，而实施过程中的设备安装以及软件编写等工作的重要性会逐渐减低。第四实施方将凭借其强大的智力资源领导IT厂商和咨询公司，占据行业中的利润高点。由于网络效应等IT产业的特殊性，未来的第四实施方必然由几个寡头企业所垄断。我国的信息产业刚刚起步，众多软件企业规模小，缺少核心技术，缺乏实施经验，单个企业都没有成长为第四实施方的实力。面对全球信息化的浪潮，我们必须通过合作的方式发展自己的第四实施方。否则，当国际IT巨头转变为第四实施方，并且其服务与产品显现出网络效应之后，我国的IT产业会步制造业的后尘，成为世界的“IT工厂”，只能从事低利润、低附加值的工作。

参考文献

［1］甘利人.企业信息化建设与管理［M］.北京：北京大学出版社，2001：39-52.

［2］ 王兴财.浅谈企业信息化建设的第三方咨询［J］.中国管理信息化，2005（1）：6-9.

［3］ 欧阳峰.我国企业信息化演进的内外影响因素［J］.科学与科学技术管理，2006（1）：172-173.

［4］ 陈启申.ERP——从内部集成起步［M］.北京：电子工业出版社，2004：345-347.

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《 2011-2012年中国中央企业信息化发展研究年度报告》中指出，随着中央企业重组和改制、整体上市步伐加快，中央企业对自身的经营管理水平与业务执行效率的要求越来越高，智能化、协同化、集成化和数字化是中央企业信息化的主流发展趋势。信息化已经成为中央企业提升管理效率和水平、强化经营管理的有力武器。但不可否认的是，信息化过程中存在的种种问题，无法与快速发展的企业规模和管理改革相适应，在企业的管理改善和发展转型过程中难以起到应有的作用。本文从企业信息系统的常见质量问题入手，就实施基于 APP的信息化过程框架（图 2），综合提升企业IT应用和管控能力进行探讨。

一、企业信息化质量现状及分析

质量的内涵十分丰富，随着社会经济和科学技术的发展，也在不断充实、完善和深化。 ISO9001∶2008定义质量为：一组固有特性，满足要求的程度； ISO9126的信息技术标准中将软件质量定义为：与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关特性的总和，包括可靠性、可用性、易用性、效率、维护性和可移植性等6个质量特性。

经过对电信、科研和制造等行业的多家企业信息化状态的深入调研与分析，发现常见的信息系统质量问题如下。

（1）预期功能未实现：鉴于信息系统业务需求的多样性，企业流程的目标性、动态性，业务需求往往不能被准确、全面地挖掘、确认和管理，导致需求没有得到正确的设计、实现和验证，无法达成预期的业务目标。

（2）项目进度控制乏力：信息系统建设进度受软件开发、硬件、接口、网络、供电和机房等多种因素的影响，由于缺乏有效的项目策划、监控和风险管理机制，软件研发进度失控等原因，常常无法及时上线，影响企业核心业务支撑。

（3）遗留缺陷多，用户体验差：信息系统建设往往面临快速上线使用的业务压力，时间紧、任务重。进度压力、重开发轻测试、过程控制不足，导致信息系统建设过程中验证不足，系统质量难以达到用户期望。

（4）信息孤岛，重复建设：很多企业以部门为单位，以部门主要业务为对象各自开展信息化建设，网络、设备、数据、技术架构与实现难以复用，造成资金、资源的极大浪费，信息的共享和利用受限于业务主体。

（5）维护性、扩展性差：企业缺乏对信息系统体系的统一规划与架构，项目层面难以开展有意识的通用设计与接口、数据复用，导致已有系统难以扩展、关联整合，运维投入大，且效果不好。

（6）对业务流程支撑性差，绩效不佳：大多数信息化活动往往将来自企划部、体系规定及相应业务部门的已有业务流程进行简单地自动化，未经梳理和再造的业务逻辑往往是混乱的、不适应自动流转的，难以很好地发挥 IT体系集成化、自动化、流程化的管理效用。

二、IT治理思路

针对上述 6大问题现象的分析，体现出企业 IT团队在需求开发与管理、项目策划与监控、风险管理、测试与验证等方面的管控不足，软件过程管理能力有待提升；信息孤岛与重复建设、扩展性差的问题，根源在于信息化过程处于自发、混乱的状态，缺乏统一的 IT规划和架构指导；流程绩效不佳则要求 IT实施必须结合流程管理和再造。质量现象 -问题原因-应对策略的关系如图1所示。

根据以上分析，以下三个方面的改进是企业要提升信息化能力，提升信息系统质量的主要因素： ①软件过程管理是企业信息化建设的基本能力； ②主动实施信息化体系规划，形成良性的企业 IT架构； ③好的信息系统离不开业务流程的管理（BPM，Business Process Management）和优化。

软件是信息系统的灵魂，是信息系统发挥作用的核心与关键。建设可靠、易用、高效的信息系统和企业信息化体系，首要的，就是实施软件过程控制，保证软件质量。

1.软件过程质量保证

以ISO 9000标准和CMMI软件能力成熟度模型为基础，众多的国家和企业裁剪和开发了适合自身特点的软件过程体系和质量保证平台框架。在我国，此类标准与模型也被广泛应用于通信、装备制造和信息技术等众多行业领域中，用于规范企业的核心产品研发和主要业务领域。但同时，由于企业信息化的服务对象是企业内部组织和个人，建设模式一般采用外包或结合较小规模的自主开发，其产品质量、特别是过程控制往往被忽视。在这种情况下，在信息化建设中全面贯彻软件能力成熟度模型（CMMI，Capability Maturity Model Integration）的具体要求，是不现实，也是不经济的。

针对企业信息化建设的具体过程特点，汲取ISO9000以及CMMI体系中的核心方法与要求，关注需求、架构、变更、测试、项目管理和供方管理等方面的过程，制定相应的管理要求和条例，是合理的解决措施。因此重点应从以下几个方面着手解决。

（1）需求分析与管理。需求分析的随机性和时效性是信息系统软件区别于嵌入式软件和软件产品研发的重要特征。需求分析活动的开展形式往往随机且非正式，难以保证用户的持续参与。需求分析和管理过程往往因需求迟迟难以“确定”、需求二义性、项目后期发生的严重变更等问题，导致难以控制，甚至造成项目失败。

因此在信息化建设中，需求分析与管理显得尤为重要：①让用户尽可能多地持续参与到需求分析及其他阶段；②重视需求的跟踪与一致性，正视变更，将不可避免的变更控制在项目早期发生；③对于变更风险较大或初期获取需求较少的项目，考虑敏捷、迭代等生命周期模型，代替一成不变的瀑布模型；④加强需求的跟踪和验证，确保业务部门认可的需求得到满足。

（2）项目管理。由于业务部门迫切的使用需求，信息系统建设往往有较高的进度要求。为避免项目后期的测试、验证不足，甚至是延期交付，应实施项目监控与管理：①定义并管理项目范围，在创建工作分解结构的基础上，估计并形成项目管理计划；②根据项目管理计划，监控项目执行，除了进度、成本和资源等重要因素之外，尤其应注意风险管理、软硬件到位计划、利益相关方的承诺达成情况等因素，这些因素间的冲突往往是造成项目滞后的关键；③项目团队的沟通、项目团队的建设和管理是项目进度和质量的重要保证。

（3）供方管理。“任何企业中仅作后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供向高级发展机会的活动与业务也应该采取外包形式。企业的最终目的不外乎是最优化地利用已有的生产、管理与财务资源”，管理学大师彼得・德鲁克（Peter F.Drucker）如是说。在信息化过程中，越来越多的企业选择外包作为提高绩效、降低成本、提升企业生产力的重要解决途径。在选择服务提供商和外包执行的过程中，以下是保证系统质量的关键因素：①选择服务供应商，重点考察其资质、管理和交付能力；②清晰地表达外包的目标并获取认同，制定绩效衡量方法和制裁措施，取得供应商的重视；③外包执行和监控，项目策划时明确评价、监控供应商的时机和要求，并遵照执行，把控风险。

（4）质量保证与变更控制。软件质量控制与保证是通过走查、测试、质量审计和培训等手段使项目达到预期的质量目标。信息化建设过程中往往通过确认/验收测试来验证产品质量，但更为重要的却是用户的及早介入，验证、走查系统的早期需求、设计以及代码。信息化建设同样离不开配置管理，其中变更控制（特别是关于项目范围、需求和计划的变更）必须得到有效的管控。

信息系统的实施过程主要靠软件过程控制实现，也就解决了“如何做”的问题。对于独立软件或站点，开展面向用户的需求获取即可解决“做什么”的问题；但对于企业信息化体系，其信息系统的业务需求与企业的业务和流程紧密关联，IT实现应与流程优化相辅相成。

2. IT治理从流程开始

先做流程，后做实施，这样的IT管理体系建设才可能成功。如果企业跳过了管理流程化的环节，那就意味着将把一个混乱的、不适应自动流转的业务逻辑层呈现给实施方，这会让集成化、自动化的IT管理体系无法在复杂环境中立足。无法理顺信息系统与原有流程体系的关系，常常导致信息化与原来的手工业务两套体系并行，老的体系一直难于完全转化到新的信息化体系下，业务部门的积极性将严重受挫，对信息化也将颇有微词。

《Reengineering the Corporation》（企业再造）的作者海默（Hammer）曾提到：不要对现有的流程进行简单的自动化，而要忘记它，重新开始设计，因为它是充满错误的。业务流程管理（BPM）是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，而业务流程再造正是企业信息化建设的一项主要内容。

随着信息技术的发展，企业流程体系的落地更多地依托信息化手段，是企业信息化建设需求的重要来源，只有符合业务流程的信息系统才能成功。同时，信息化过程也是企业流程再分析、再设计和落地的关键步骤。

将PDCA循环应用于流程管理，其步骤可以包括流程设计、执行、评估和改进。在具有成熟的流程和信息化体系的企业中，流程管理每一步都与信息化落地密不可分。每个信息系统的建设，都应在需求分析阶段将对应的业务流程进行再分析、再设计，并通过信息技术实现落地。赵泓一通过实地考察、访谈和比较，对企业信息化和企业流程再造实行的配适程度进行了研究，发现“信息化企业建置的规划管理与系统开发阶段中，企业流程重组实施之程度较高，则企业信息化的成效将较高。”

信息化是庞大而复杂的系统工程，满足不同应用的信息系统之间并非孤立存在，仅仅高质量地实施符合企业流程的IT应用并不代表这个企业的信息化体系是健康、高效的。只有通过有序、精密地架构，科学地在各层次组织硬件、网络、接口、数据和服务等，形成明晰、可控的IT规划架构，才能实现企业信息化的可持续发展。

3.企业信息化体系的统一规划架构

被誉为世界“ERP流程之父”的奥林・汤普森（Olin Thompson）认为不充分的应用很容易吞噬信息化的价值。新系统30%的需求，已有系统已经实现；新系统20%的需求，已有系统也能够实现，但是一直没有执行。也就是说，已有系统的价值，企业没有充分挖掘和利用，影响信息化发挥效益的瓶颈不是技术，而是管理，也就是协调、维护和应用信息系统的能力和程度。

由于“重功能、轻架构”，以及缺乏IT架构管控制度与流程，企业的IT架构往往呈现出难以整合的异构的信息孤岛的集成结构，同时给企业信息化体系的维护和扩展带来了极大困难。

成功的IT管理体系必须结合企业自身的IT水平、具备合理、统揽全局的管理架构，同时以科学的管理理论作为指导，形成灵活稳健的IT架构，和谐的IT环境。进而，形成信息系统构架框架，使用逻辑的企业构造蓝图来定义和控制企业系统和其他组件的集成。总结起来，应从以下3个方面进行规划。

（1）企业基础网络规划绝不是简单的网络部署以及服务端/客户端的承载。安全、数据交互和业务整合是网络规划中最应考虑的因素：以电信运营商为例，业务支撑系统（BSS）、运营支撑系统（OSS）往往比管理支撑系统（MSS）有更高的安全考虑。网络的划分如何保证安全与效率的统一，其安全策略与鉴权机制如何设定？移动互联网和终端的发展，如何使我们在享受移动办公便利和高效的同时，保护国家和商业秘密？以上所有的综合考量，基础网络层的健全协调将是信息化建设实施的保障和前提。

（2）业务应用层的规划包含功能的规划和数据的规划。功能规划，除了可以避免功能的重复建设，降低成本外，也是信息系统保持一致性和可扩展性、易维护性的有效途径。数据规划，指识别和分类由流程、需求所产生、控制和使用的数据。在对数据和业务流程了解的基础上，建立数据和业务流程的关系，进行系统总体逻辑结构规划，即功能规划。目前，很多企业采用拥有完善的鉴权认证机制的服务总线来实现功能和数据的划分与复用。

（3）在功能与数据流的有效规划基础上，有序整合，提升现有IT资源的利用，新的功能可以通过组合现有的服务快速构造出来。功能的松耦合更利于其自身的变更和完善。便捷地应用合作伙伴的服务并提供服务，能更好地服务于客户，决策支持/专家系统也可在此基础上快速构造。

三、基于APP的企业信息化过程框架

信息化不是目的，信息化建设的同时应对业务流程进行评估、梳理和再造，信息系统和业务流程管理将成为企业战略实现和管理提升的重要工具，而IT规划和软件过程管理就是其中的关键过程。因此，健康的企业信息化过程是关注APP并不断改进的建设过程。过程框架如图2所示。

在此框架下，根据企业业务流程远景和IT战略规划，通过实施有效的软件过程管理控制，营建高效、良性的企业流程体系和IT生态，才能使信息化成为企业的管理优化和业务转型的动力和关键。

（1）软件开发过程管理是保证信息系统质量的核心过程。软件生命周期前期的需求分析、软件设计过程是与业务流程和已有IT架构广泛交互的过程，作为信息系统实施的输入，是信息系统好坏成败的关键。同时，作为信息系统的主要组成部分，软件应在全生命周期实施必要的过程管理（包括项目管理、质量保证、验证、外包管理和配置管理等）。

（2）流程体系是企业信息化的依据和动力，信息化则是流程不断自我审视、走向卓越的基石。流程靠信息技术实现落地和升华，信息系统必须符合企业的流程形态。业务流程的分析、改进主要在软件的需求分析过程中落地。越来越多的成熟企业通过实施流程管理，保证其战略目标的达成。

（3）信息系统建设的软硬件设计活动必须基于已有的企业IT架构和规划。好的IT架构支持信息系统的高效扩展和软硬件资源的复用，缩短时间、降低成本，更能降低IT实施的难度和风险；每个系统的设计过程应遵循、保持并完善整体架构的规划。

调研中发现，金融、电信等行业中的大型国有企业通过多年来IT战略规划能力的提升，软件项目管理能力和人才体系的建设，维护并持续改进自身的企业架构，实现了从业务电子化到信息化的转变，企业信息化体系已经走上了良性优化的道路。同时，很多其他制造、服务性行业的企业由于重视程度不够，缺乏信息化建设和管理的流程套路，导致信息化的投入无法带来与之匹配的最优绩效。因此，此类企业应坚持实施基于APP的信息化过程框架，培养信息化人才，借鉴国内外优秀实践，实现信息化整体水平的提升。

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关键词：企业信息化；管理理念 

一、我国企业信息化发展的目前状况

（一）企业信息化建设已有了一定成效，但整体水平较低。经过20多年的改革开放和现代化建设，我国企业信息化建设有了一定成效，特别是利用信息技术对传统产业的改造已达到新的广度和深度。国家经贸委近期的调查表明300家国家重点企业中有50%以上已经建立办公自动化系统和管理信息系统，70%以上接人了因特网，50%以上建立了内部局域网。从总体上看，15000家国有大中型企业中，仅有10%基本实现信息化，中小企业中实现了信息化的比例则更低，可以说我国企业信息化整体水平仍处于较低阶段。

（二）企业信息化发展非常不平衡

发展水平与普及程度因企业类型、行业归属和所处地区经济状况而存在很大差异。从企业类型上看，国有大中型企业、具有国际开拓能力的外向型企业、新近发展起来的高效益企业信息化发展较快，而中小企业、竞争性较差、效益较低、老企业信息化发展较慢;技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业信息化发展水平与普及程度较高，技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业信息化发展水平与普及程度较低。

（三）企业对发展信息化的认识普遍提高

有些企业已经从信息化建设中获得了一定经济效益，企业用于信息化建设的投资趋于增加。

二、现代企业管理需要信息技术

（一）企业信息化是现代企业生存和发展的必由之路

在信息时代，企业要生存和发展，非搞信息化不可。这不是企业主观上愿不愿意的问题，而是客观互有联系和影响的两种力量共同作用的结果。一种力量是企业外部竞争环境变化所造成的压力，另一种力量是企业内部结构调整所产生的动力。从企业外部看，经济全球化与全球信息化呈加速趋势，市场范围不断扩大，竞争对手层出不穷，科技竞争、营销竞争、市场和人才的争夺日益激烈，这对企业形成了强大的压力。从企业内部看，为适应外部竞争环境，内部结构、业务流程、管理方式都需不断调整、重组、变革，以提高企业的应变能力、创新能力、竞争能力。

（二）信息化是提高企业市场竞争力的重要保障

1.企业通过信息化提高竞争力的可能性

企业信息化提高企业竞争力的途径或者说可能性，是信息技术与信息资源及其结合所起作用的结果。这种可能性表现在可能产生的经济性效应与非经济性效应上。

所谓经济性效应主要有①管理规模经济性效应。③范围经济性效应。④差异经济性效应。所谓非经济性效应主要有①促进创新。②优化决策。③树立信誉。④提高素质。

2.企业对信息化的有效管理是竞争力提高的现实保证

企业基于信息化提高竞争力的种种可能性和能否或在何种程度上成为现实，还取决于企业对信息化的管理。①企业搞信息化首先要对搞信息化的预期费用同不搞信息化的机会成本、信息化可能带来的预期效益同没有进行信息化情况下的预期效益进行比较。②当企业决定对信息化进行投资时，则应根据投资的目的或动机，把握好投资的时机、方向、重点和结构。③要分析企业的竞争环境，特别是其主要竞争对手的状态和动向，来决定与同类企业相比信息化应先搞还是后搞，并选择哪种信息化模式更适合本企业情况，以赢得真正的竞争优势。④企业决定搞信息化后还应对其实施条件进行系统分析。首先是需求分析，其次是对影响信息化进展的各种障碍包括数据基础、人员水平、技术条件等等因素进行分析。

 　 （三）企业信息化是应对全球经济一体化的重要条件

随着我国加入wto，企业将更多地融入全球经济，走与世界接轨的发展道路是一种必然的选择。在世界贸易一体化的进程中，电子商务将面对诸如关税与税收、统一商品代码、知识产权保护等一系列新问题需要各国的对话与合作。这一切都是构筑在企业信息化基础上的。没有企业信息化，电子商务就失去了发展的根基。

三、加快企业信息化建设进程

企业信息化建设离不开政府的支持和企业自身的主观努力。政府是推动企业信息化建设的“使能器”，企业则是加速企业信息化建设的动力源，只有二者合力才能更快、更好地推进企业信息化建设的进程。

（一）营造企业信息化建设良好的外部环境

发达国家的经验已经证明在企业信息化建设过程中，政府的支持、鼓励与引导至关重要。

1重视网络基础设施建设。计算机网络基础设施是推动企业信息化建设的前提。

2.加强和完善安全认证体系。解决网上购物、交易和结算中的安全问题是企业信息化建设和开展电子商务的关键。

3.建立网上协同作业体系。e-commence需要信息流、资金流、物流的协调统一，网上协同作业体系建设的快慢直接影响着企业信息化建设的进程。

4.建立健全法律法规体系。企业信息化和e-commece需要一整套完备的法律法规作保障。

5.实施政策倾斜，如提供拨、贷款，税收政策优惠等方式，鼓励和支持企业进行企业信息化建设。

（二）建立企业内部良好的信息化运作机制

在企业信息化建设中，针对面临的困难和存在的问题，企业应花大力气，制定相应的措施，来推动企业信息化建设。

1.强调企业领导者的参与。企业领导者应充分认识到企业信息化建设是对管理模式、组织结构、思维方式进行的一场“自上而下”的创新和变革。

2.建立企业信息化决策管理机构。企业信息化建设是一个长期不断连续改进的过程。有必要建立一个企业信息化决策管理机构来全面统筹企业信息化的建设工作。

3.做好前期准备工作，落实企业信息化建设资金。企业信息化的建设是一项投资很大的综合性工程，包括软件、硬件、安装调试、人员培训、管理咨询、系统维护等各方面的投资。因此，在进行企业信息化建设时，必须对其进行包括技术、经济、财务等诸方面的可行性研究，做出详细的投资预算，并使资金落实到位，才能保证企业信息化的顺利实施。

4.建立一支高素质的信息技术队伍。企业信息化是应用新技术的发展过程。企业信息化的实现需要一大批不仅精通专业知识，能够充分利用信息技术进行研究和应用，推动企业内部信息化建设，而且还具有强烈的创新精神和实践能力的高层次专门人才作为支撑。

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在竞争激烈的建筑工程市场中，提升施工企业管理水平，增强施工企业核心竞争力，是施工企业科学发展的必然途径。企业信息化管理建设可以改变传统的管理模式，实现建设项目的集成化管理，提高工作效率，取得良好效益。

一、施工企业信息化建设的问题

利用信息化技术来改造我们传统的工程施工企业的建设过程中暴露出了很多的问题。主要有以下几个方面：

第一，基础管理的薄弱。尽管现代项目管理的思想原本来源于我们的工程项目，然而就现在来看，相当一部分建筑施工企业的基础管理工作是不到位的，突出表现就是企业的“量化管理水平”普遍不高，企业的基础管理工作离标准化、规范化、制度化还有不小差距，急待加强。

第二，信息化观念的落后。由于传统工作方式及观念的影响，施工企业的大部分员工没有办法适应信息化工作的有关要求，也没有认识到信息化给企业发展所带来的战略意义，甚至关注短期效应的人员占有相当的比例，如果一段时间看不到效果，基本上会使很多人的信心就此丧失。

第三，专项资金的缺乏。目前，建设施工企业是完全竞争行业，竞争惨烈，加之建设资金大多不到位，绝大多数工程施工企业均是效益不好，勉强维持，因而舍不得投入或很难抽出资金投入信息化建设，这就直接导致整个工程企业信息化工作进展缓慢。

二、施工企业信息化建设的建议

第一，更新管理理念。

施工企业一直实行的是项目经理承包，企业收取管理费用为主的体制。这与信息化管理模块相差不小，表现有很多，例如成本管理这个模块。现行的做法是流水式记账，且企业没有专门的成本管理职能部门，这样成本管理不能达到预期目标，造成资金的浪费。信息化建设就是要简化流程，进行过程再造，绝不是简单地对实际工程的模拟。要在记录监控资金使用、流动的同时，发现可改进、简化的步骤，进行成本管理。这样才能有效节约资金。只有转变管理观念，才能在每一个人心里树立起竞争意识和效率观念，提高创新的活力，带来更大的发展空间。

第二，管理系统构建步骤要科学。

信息化的实施需要一个科学的流程，即选择专业咨询培训——系统地进行企业信息化基础诊断——企业信息化需求分析——信息化项目招标——总体方案设计——企业数据库方案设计——信息化监理——阶段测试、评价验收——竣工测试、评价验收——培训、绩效审计。很多施工企业表面上投资做了硬件采购，但到了实施阶段，就缺少合理科学的信息化建设过程，导致经济效果不佳。选择第三方进行专业咨询作为整个系统建设的先导性工作，是必不可少的第一步。企业可以选择聘请专业的管理咨询机构。之后就是诊断、分析企业管理的现状和技术，找到实际流程和信息化的结合点。由于建筑企业的管理内容包括基础施工、地面施工、内部装潢等过程，组织复杂，本身结构就难以把握，这就给工程信息化建设带来了不小的困难。只有充分地对自身进行多维度分析，才能构建好工程信息系统。信息化建设要注意各子系统的建设和完善，也要联系好各个子系统的关系，做好系统集成化工作，做到信息化建设的全面集成。

第三，加大信息化建设资金投入。

美国早在二十世纪九十年代末提出建设“信息高速公路”计划，为此长期投入了大量资金、技术等各种资源兴建，取得了很多成果，它为本国企业信息化建设提供了有力的网络基础。我们可以借鉴美国的成功经验，就是根据企业远景和内外部条件做好系统规划，加大资金投入，做到“总体规划，分部投资，真抓实干，步步为营”，尤其是在硬件或软件落后时要及时补充资金进行更换。只有这样长期坚持资金投入，才能取得阶段性成果，实现工程信息化。

第四，搭建管理信息平台。

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关键词:企业信息化建设 信息化系统 数据库

中图分类号： C29 文献标识码： A

1 通信设计企业信息化建设的整体设计

企业信息化，是指企业应用现代企业管理的理论、技术与方法，在对业务流程进行改造、重组、优化或再设计的基础上，利用计算机技术、网络技术和数据库技术， 控制和集成化管理企业的所有资源和生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，提高企业的生产效率、管理水平、市场应变能力和整体竞争能力的工程化过程。

从这个概念出发，企业信息化建设必须整体设计，逐步实施。过程涉及到：组织机构、岗位设置，信息化基础设施建立，信息化系统有效运行。

1.1 组织机构、岗位设置

根据通信设计企业的企业性质、任务、运作方式与发展方向可知，企业的主要工作由以下三部分组成。

（1）综合管理:公文管理,人力、物力资源管理，经营管理，财务管理，一般事务管理等；

（2）业务管理：咨询管理，勘察管理，设计管理，集成项目管理和监理管理等；

（3）业务操作：各种咨询，工程勘察，工程设计，集成项目，工程监理等。

1.2信息化基础设施的建立

信息化基础设施的建立包括:计算机普及应用、企业内部网络建立、各种数据库服务器平台的建立和网络安全设施的建立。

（1）通信设计企业进行计算机应用普及,使普及率达到100%。每位员工根据自己的职责把应用子系统用户平台对应功能学会用好，不会成为流程上的障碍点;当然应用子系统用户平台应满足需求、易学、好掌握;

（2）通信设计企业建立自己的企业内部网(Intranet)，带有远程分公司的企业还得广域互联， 使每位员工可以上网（包括有线和无线方式）;实现WWW、FTP、News、E-mail、Telnet、BBS 功能;与外部建立宽带连接，可以从Internet上获得大量信息，可以与大的通信设备制造企业、统计部门、运营企业进行有效的联系；

（3）为使各种数据有良好的承载体，在局域网上配备各种用途的服务器平台,有些可能还需双机备份，且扩容方便；

（4）一旦企业依赖于网络运行并保存有大量信息时，网络安全就显得非常重要。各种网络安全设施必须配备，同时还需专人维护。信息化基础设施是通信设计企业信息化建设的必备的网络基础，应坚持高可用性、灵活性、可扩展性和安全性的原则建立。

1.3信息化系统有效运行

企业信息化建设和运行是一个全员参与的过程。 管理/生产业务流程的再造、企业网络的建立使每一位企业的管理人员和生产人员都如同大生产线上的一员。 数据库中的信息量越来越丰富，新的计算机技术、网络技术使管理和生产以及结果产生巨大变化。因此，相应的企业规章制度必须马上变革或新建， 并配套新的绩效考核办法，才能保障信息化系统有效运行，才能实现企业信息化建设的初衷。

2 通信设计企业信息化系统模式

为完成通信设计企业的三大任务: 综合管理、业务管理和业务操作，适应组织结构和岗位设置,满足相应的各种业务流程,在信息化基础设施上可以建立起通信设计企业信息化系统,如图1所示。

图1 通信设计企业信息化系统模式示意图

企业内部网络、各种数据库服务器和网络安全设施等构成信息化基础设施支撑平台。在基础设施支撑平台上承载着: 应用子系统用户平台、各种管理/业务流程子系统、数据库子系统、相应的系统管理及工具集子系统、系统对外接口。

2.1 应用子系统用户平台

在企业网上的每台客户机上灌装相应的软件: 满足一般办公需要的Windows系列操作系统，Office系列办公应用软件。满足制图/ 绘图需要的CAD、VISIO、Photoshop等软件。CAD软件也可以是网络版的安装在设计制图子系统中。 各种专用子系统需要客户机安装的软件。

2.2 各种管理/业务流程子系统

（1）综合管理与办公自动化子系统可实现:文件管理;内部邮箱系统; 布告栏/员工论坛;物资采购及管理;车辆管理;人力资源管理(考勤/档案/培训等);其他OA功能；

（2）勘察设计管理流程子系统包括项目下达;项目进度跟踪;纠正/预防管理;内部审核;管理评审;勘察设计回访/服务跟踪;其他与勘察设计流程有关的模块；

（3）通信系统或网络自动配置子系统，它是通信设计企业从通信设备厂家获得的通信系统与网络自动配置功能软件；

（4）文档与设计成品管理子系统包括文档归档管理:文档检索与浏览；文档借阅；通过系统接口，收集政府主管部门、统计部门、运营企业、通信设备制造企业等外界信息；

（5）规划、可研、设计工具子系统包括规划指标分析、对比、预测；可研指标分析、对比、经济评估;工程设计概预算;无线频率规划；设计模板等；

（6）市场经营决策子系统可实现客户信息查阅功能；合同管理功能；产品介绍功能；项目完成量统计;合同资金回收统计；用户满意度调查统计；其他与市场经营有关的功能模块；

（7）对外网站、信箱系统；

（8）其他各种管理/ 业务流程子系统或功能性程序。

2.3 各种数据库系统

数据库系统包括如下几点。

（1）委托业主的信息库；

（2）设计对象地域的人文、地理、经济、社会、环境等信息库；

（3）相关运营企业信息库；

（4）国家/ 行业政策、法律、法规、技术规范等信息库；

（5）专项咨询数据库、勘察数据库、设计数据库、集成数据库、监理数据库；

（6）企业文档数据库；

（7）通信设备或材料数据库包括整机、机框、子框、机盘、缆线、辅助配套设施、价格等；

（8）图书/ 期刊资料库；

（9）其他与企业经营/ 业务有关的信息库等。数据库是共享信息的基础，其中包含有：Office文档、CAD 图档，多媒体文档、专家库和知识库。数据库的构建要综合运用各种数据库技术，包括关系数据库系统技术，要便于采集、存储、检索、查询和转储等。

2.4 系统对外接口

对外系统包括各种通信网关和各种数据库转换软件。

2.5 系统管理及自定义工具集子系统

包括各种安全过滤软件;各种杀毒软件;各种修复软件;各种网管软件（可完成节点设备管理、VPN管理、用户权限管理、用户行为记录等）。

3 通信设计企业信息化建设分步实施

企业信息化建设是一项长期战略工作。 企业有实现现代化企业制度的机制和长远经营战略， 并在此基础上建立企业信息化，是“总体规划，分步实施”。企业信息化建设是长期投资，是逐渐显现效益的过程。所以要同企业的经营战略结合起来考虑，持续改进步步提高。就目前看，通信设计企业信息化建设可以分三步走: 第一步管理标准化阶段; 第二步资源数据整合阶段;第三步综合信息化阶段。

3.1 管理标准化阶段

企业管理标准化阶段特征是: 企业的管理水平相对较低; 市场份额较小; 企业的IT 建设水平较低, 内部没有配备或较少配备IT 设备，不能形成网络化、共享信息资源利用和信息化作业与管理， 企业不同部门之间信息传递不畅，形成了生产、财务、人事、销售等信息孤岛; 企业与上、下游厂商的信息交流等成本较高。我国目前的通信设计企业多数处在这一阶段。这个阶段，企业要进行第一轮信息化建设整体设计， 业务流程重组（BPR，Business Process Reengineering），改进经营管理手段以提高企业的生存能力和生存质量， 将会在管理/业务等多方面取得长足进步。但不能操之过急，如果把企业信息化目标设定为建立企业资源规划（ERP，Enterprise Resource Planning）、知识管理（KM，Knowledge Management）或电子商务系统，则企业将面临诸多问题。

3.2 资源数据整合阶段

企业资源数据整合阶段特征是: 企业的管理水平相对有所提高， 采用部分现代化管理手段; 局部领域流程化运作; 企业拥有了一定的市场份额， 但市场地位受到来自各个方面的冲击; 企业拥有了一定的IT 架构，开发或引进了部分软件和数据库， 企业内部网已经初步运作; 企业与上、下游厂商、政府主管、市场中介的信息交流初步建立。 我国少数先进通信设计企业已经进入这个阶段。这个阶段相对较长。

在这个阶段，企业要进行第二轮信息化建设整体设计，建立较完备的管理/生产信息系统或管理信息系（MISManagementInformation System），完善规章制度，进行各种信息资源的整合，促进企业内外部的信息交流与信息传递。企业的管理/生产效率在这个阶段已走上轨道，逐步提高。这时如果将企业的信息化目标设定为引入较完备的E R P 或客户关系管理（C R M ，Customer Relationship Management），则企业的一次性投入较大。如果引入大型信息化系统，就需要对企业

内部员工、业务流程进行大幅度的调整，这样的调整成本可能会使企业面临很大的困难。

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[关键词] 我国民营企业 信息化 企业管理

随着我国加入WTO的步伐，国际交流的日益频繁，市场竞争的日益激烈，我国的大中小企业都面临着严峻的考验。如何适应这残酷的环境，自然成为了各类企业目前最大的挑战。我国民营企业在经济发展过程中是一支非常重要的力量，但是在竞争激烈的市场中，大多数民营企业在规模、管理、业务发展上和大型企业相比，都存在着较大的差距。民营企业要想在竞争激烈的市场中生存下来，必须比大企业更加灵活、高效、创新。随着近两年来对企业信息化和电子商务知识的普及，众多民营企业已经充分认识到利用网络开展信息化，对节约企业成本和达到有效管理的重要性。但是，事实上，除了一些外贸企业由于与国外交流较多，在电子商务以及企业信息化的发展上达到了一定的应用程度之外，在我国现有的2000万个中小企业中，能够采用简单的企业信息化管理的还不到5％，信息化建设已成为中小企业提高自身竞争力的必由之路。

一、国内外民营企业信息化应用的现状

民营企业作为国民经济的重要组成部分，从无到有，从小到大蓬勃发展，已经成为我国市场经济中最富活力的新的经济增长点。十六大报告强调:“必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有经济发展。”这将为民营企业提供更大的发展空间。随着民营企业的规模不断扩大，国内外竞争的日益激烈，我国民营企业应不断提高自身的国际竞争力。

民营企业作为我国改革开放后出现的新型企业群体，近年来得到了蓬勃发展，成为一个新的经济增长点。据国家统计局调查资料显示,有20.13 %的民营企业设有计算机,而大部分有计算机的企业其计算机主要作用在于打字和报表处理,仅有7.19%的企业做过电子商务,还有40%的企业不知电子商务为何物,在对专业信息机构、互联网、广告等现代信息渠道的实际利用率上,分别为10%、9 %和7%,有高达63%的企业尚未建立自己的网站。

当前,民营企业对信息化的整体需求大体呈2∶3∶5的趋势, 即20%的民企需要完整的信息化解决方案, 30%的企业只需要流程加财务功能, 而50 %的民企仅仅需要会计电算化。目前,实施了整体信息化解决方案的民营企业不到总数的1 % , 而在这1 %的基础上又只有不到1 %的企业信息化建设获得成功。在美国, 有60 %的小企业, 80 %的中型企业都实现了电子商务, 在日本和韩国企业相关比例也远高于我国。

二、民营企业信息化建设的必要性

面对经济全球化背景下日益激烈的市场竞争,民营企业依靠机制灵活和机会战略取胜的优势将逐渐弱化, 而民营企业信息化建设是企业提高核心竞争力的要求, 是企业发展的趋势。企业信息化可以拓展企业发展的空间, 提高企业战略实施的能力, 提高企业的整体竞争力。民营企业开展信息化的必要性主要表现在以下几方面:

1.整合企业资源的需要

由于缺乏一套完整的信息系统, 一些民营企业自身经营陷入了前所未有的困境, 库存不清,项目亏损、产品型号不清等。企业信息化能促使企业内部生产力要素结构变革, 充分利用企业现有资金、技术、设备、人力及信息资源, 降低生产成本, 使民营企业能够用最小的成本参与最大的市场竞争。

2.企业经营管理水平提高的需要

民营企业发展到一定阶段后一般都会出“成长的烦恼”, 即管理压力。在创业初期, 一切工序都可以由人工做出来, 有多少产品, 有几条生产线, 每天卖多少产品, 企业主用脑子就能想出来,不需要更高的管理。但当企业发展壮大后, 企业主凭个人能力就管不过来了。企业规模的扩大,以及企业投资结构的多元化要求企业必须通过信息化手段消除管理瓶颈, 再造管理流程, 优化管理结构, 提高管理效率。

3.降低企业决策中的不确定性和风险性的需要

当前绝大多数民营企业依然沿袭事无巨细的传统管理方式。企业家要花费许多精力去处理日常事务, 经营活动缺少明确的方向感, 缺乏现代科技意识, 凭借经验管理, 凭直觉找市场机会。面对当前国内、国际竞争环境, 企业要想在竞争中占领先机, 就必须主动出击, 要有高质量、高水平的决策, 而科学的决策是以准确、及时的信息为基础。运用信息技术可以在一定程度上提高民营企业决策的科学性和时效性。

4.提高企业竞争力，开拓国内外市场的需要

信息化建设一方面可以使民营企业大大降低生产成本, 提高生产效率, 加快产品升级, 提高产品竞争力; 另一方面利用全球信息网, 通过网络介绍产品、服务和宣传企业形象, 扩大企业知名度。网络技术可以使企业同任何一国家或地区消费者消除地域上的阻隔, 从而减少国家或地区间的市场壁垒, 它为每个企业在虚拟的自由市场体系中营造了一个无法比拟的平等机会, 使企业能轻而易举地进军国际市场, 开辟新的发展空间。

5.国家信息化的需要

从数量上看, 目前中小企业已占到我国企业总数的90 % , 而中小企业中绝大部分又是属于民营企业, 所以民营企业信息化程度将决定国家信息化整体水平的高低, 而没有民营企业的信息化,国家信息化则是不完整的。加快民营企业信息化步伐, 也有利于开拓我国信息化市场。

三、我国民营企业信息化的分析

1.企业信息化问题不容忽视

企业信息化建设是一个系统工程，由于信息化对企业管理结构、人们的工作方式、部门之间的权限分配、生产流程、企业文化等方面有着相当程度的影响，所以企业在实施过程中，存在若干导致不满意的因素，不可避免地面临着诸多的问题。

(1)认识信息化推进的障碍。企业信息化推进的障碍在于对信息化必要性和重要性的认识不统一;传统的工作习惯、思维模式和具有先进管理思想软件的冲突;阻力来源于几个方面:由于企业主要管理者观念迟滞而对企业信息化作用的不认同、由于企业内部各个部门管理者的认识不到位而削弱对信息化建设的支持程度、由于员工对信息化的掌握和认识程度的差异而导致的抵触。

(2)长期利益对短期利益的妥协。民营企业信息化建设中更重视符合当前的企业需求，所以在一定程度上会屈服于企业短期的利益要求。具体表现是：不选择或者没有意识请专业的管理咨询公司为企业作整体的IT规划；不够重视从企业战略、企业发展的高度考虑信息化建设，以及现行的信息系统是否能够支持若干年后企业发展的需求，企业信息化建设过程是缺什么做什么，不同的系统和模块之间相对独立，影响到以后的系统集成；从信息化成本角度考虑，重视用较小的投入取得当前较好的实用效果，忽略几年后由于现行的信息系统不能满足企业发展的需求而重新选型带来的成本增加和风险加大；虽然企业认识到信息化建设本质要归结到管理，但是企业自行开发系统，往往选择高校或者软件公司等技术性的组织，实质上忽略或者没有能力从管理的角度进行系统优化。

(3)超出预期的投入和维护成本。信息化建设需要大量的资金投入和人力物力的投入,系统软件昂贵、高额的专业咨询费用、对较高的后期维护成本估计不足以及由于实施信息化而带来的机会成本的增加等因素,对企业信息化的实施有着很大的制约作用。

(4)制度冲突。信息化系统与企业原有体制存在较大冲突，重组和优化流程的难度较大;机构障碍:信息化领导管理机构不健全,人员不到位,部门之间缺乏配合。

(5)专业人才储备不足。企业信息化建设需要熟悉管理和系统的综合性人才，企业需要培养自己的专业人才，来保证系统稳定运行和优化。企业对自有信息化人才的培养和储备不足，导致咨询专家撤走以后系统运行的不满意。

(6)企业信息化基础薄弱。这些因素包括以下几个方面:企业本身的信息化基础弱;原始数据的准确性、完整性和系统性不足;前期准备工作不完善,信息系统开发前期的需求分析不彻底；信息化还未真正渗入企业核心流程,不能及时为企业决策提供有力辅助;信息系统所覆盖广度和达到的功能不强，缺乏对信息的深加工和系统自行处理能力不强。

(7)系统软件问题。信息孤岛现象，各供应商之间自成体系，缺乏开放性；各个模块之间互相独立，缺乏一套完整的整合企业资源规划系统和方法。已有的各种数据资源，遗留系统和新的应用系统有效集成，实现不同应用之间的互联互通难度很大；缺乏为企业量身定做的切实可行的方案。这些问题直接导致了系统稳定性、可操作性不理想；数据不准确，不快捷。

2.民营企业对信息化保持谨慎

民营企业信息化建设是企业发展到一定阶段的必然要求。企业规模的扩大以及企业投资结构的多元化要求必须通过信息化的手段消除管理瓶颈，再造管理流程，优化管理结构，提高管理效率。发展到一定规模的民营企业，已经开始注重信息化管理对企业竞争力的作用，并且很多企业在信息化建设方面已经有了不同程度的实践经历，对信息化建设的认识也有了一定的深度，在这个过程中也遇到很多问题和困难，需要第三方机构、组织提供与它们相关的服务，降低企业实施信息化的风险，提高信息化的满意程度。

民营企业信息化建设不同于国有企业。有些国有企业信息化建设一定程度上是响应国家政策号召和个别领导的政绩形象工程。民营企业实施信息化建设则是符合企业发展的实际需求。与国有企业倾向选择国外一流信息化系统不同，民营企业信息化建设更加讲求实效，很多民营企业对信息系统建设的标准是“好用”，或称土“ERP”，系统的建设要符合当前的企业需求，所以在一定程度上会屈服于企业短期的利益要求，而忽视长远规划的制定。从认识角度看，企业决策层对信息化建设的必要性认同是相对一致的。同时，企业决策层和管理层基本上能够认识到信息化不仅仅是技术问题，其本质上是管理问题，所以企业以战略发展规划、管理需求、业务流程为导向，制定信息化规划和实施方案。但是由于信息化投资规模比较大，而且在这个过程中涉及到组织结构调整、流程再造、权力重新分配等问题，所以，在信息化过程中，企业决策层保持相当程度的谨慎。

总之，民营企业信息化在我国起步还不久，跟发达国家还有很大差距，信息化的建设任重而道远。

参考文献:

[1]李晓东:《信息化与经济发展》.中国发展出版社,2002

[2]汪向东:《信息化:中国21世纪的选择》.社会科学文献出版社,1998

篇8

Abstract: Eighteen big reports of the party put forward clearly, "adhere to the road of new industrialization, informatization, urbanization, agricultural modernization with Chinese characteristics, promote the informationization and industrialization depth fusion, the coordination of industrialization and urbanization interaction, urbanization and agricultural modernization, industrialization, informatization, urbanization, agricultural modernization development". Integration of informatization and industrialization represents the future direction of economic development, following and promotion of industrialization and information fusion of subordinate enterprises talks about bit of superficial view.

中图分类号：F279.23

国内、外企业信息化建设发展现状。

国外企业信息化发展情况

目前，信息化对于国外现代企业来说，已经上升到一级战略的高度。无论是从宏观经济、企业内部管理、市场营销等各个方面，信息化已经成为一个足以制胜的必要手段。最为明显的就是一个全新管理职位首席信息官（CIO）的诞生，改善了企业利用信息技术、网络技术和计算机技术收集信息、整理信息、分析信息的能力，提升了企业市场需求分析的能力，优化了工艺和生产流程，保证了设计开发、生产管理、营销管理的协同，提高了效率，降低了成本，提高了企业的市场竞争能力。例如美国福特汽车公司通过网上采购，使汽车零部件的采购成本下降了30％，通用电气公司借助供应链管理手段，2000年节省成本16亿美元；美国的飞利浦·莫利斯公司应用客户关系管理系统，建立了拥有2.6亿烟民的个人档案数据库；卡夫通用食品公司建立了3000万顾客的个人档案了数据库；从最初成为该产品或服务商的客户开始，通过档案管理产品和客户生命周期，分析客户使用产品周期和制定新产品开发周期，促进企业的发展。国外企业在信息化建设投入了大量资金，据有关数据统计，中国企业在信息化方面的投资仅占总资产比例的0.3％，而在发达国家这一比例达到了10％。

国内企业信息化发展情况

我国企业信息化建设已有20多年的历史，已经取得了一定的成效。其中大型企业信息化建设水平相对较高，建设了企业内部网、财务管理软件、企业外部网站、ERP（企业资源规划）系统、客服中心系统，但仍存在信息化建设水平不够高，应用系统独立性强，信息整合能力差，不能在生产、经营中充分发挥信息化的作用；而中小型企业甚至还没有实现计算机辅助设计系统、办公自动化系统、信息管理系统、ERP系统等，信息化建设水平相对更低。目前在国内各种规模的企业中，信息化普及率还处于较初级的阶段。除了由于历史原因造成的遗留问题外，还存在着管理人员的经验主义，不能与时俱进的以科学发展观的认识信息化的作用，直接导致科学的管理方法不能应用。正是这些原因的存在，与西方主要发达国家相比，我国企业信息化建设投资占企业总资产的比例甚微，与发达国家大企业信息化投入占总资产比例的水平相距甚远，在规模、层次和总体水平上也都存在很大差距。

制造业企业信息化发展状态

虽然中国的制造业具有世界级的规模，不过仍存在设备落后、管理方式陈旧，普遍存在信息化程度低，企业资源不能共享。即使信息化建设较好的企业，也存在现有的管理信息系统与生产过程控制系统之间的关联性小，物流、信息流、资金流整合程度低问题，急需优化升级。企业管理信息化和制造车间数字化严重脱节，基本对立的发展模式，缺乏整体规划，设计研发加工本应连续的业务链，断点比比皆是。对于新技术盲目追求，没有从成本、产品和人员等多个方面考证新技术的有效性，造成新技术在使用中的名存实亡。

制造业企业信息化建设研究

加快信息化技术标准体系建设：

加快信息化标准体系的建设，统一企业网络基础平台，建立网络系统建设标准；信息管理代码标准；网络系统运行管理标准；制造与管理的数据标准；数据传输标准；网络安全和信息安全标准；软件应用评测标准；信息资源整合规范；ERP应用规范，促进企业信息化建设健康发展。

加快基础网路平台建设：

进一步完善企业信息化基础网路平台，建立企业与企业之间、企业内部的设计与生产之间、生产与经营之间、经营与市场之间的有机联系，实现纵向互通、横向互联，不断的提高企业的生产能力和经营管理水平。

加快企业基础网络平台的建设

加快企业信息化基础网络平台建设、促进企业内部信息化的应用是加快企业发展的重要途径。

积极推进企业协同设计、制造与管理集成化建设

积极推进企业在产品研发、设计和制造过程中利用信息技术提高设计水平和生产能力，增强企业在网络环境下协同设计和制造一体化的工作能力，实现产品设计、制造、管理和营销的信息共享。完善企业产品设计、制造、管理和营销数据管理系统，加快先进制造技术与信息技术的融合，综合应用于产品设计、制造、管理、试验测试等各个阶段、各个方面，通过信息资源共享、研制过程协同、工作流程集成，促进产品研制设计、制造和管理的数字化综合的集成应用。加快以设计制造集成、制造单元集成、企业资源管理集成、试验测试集成等为主的信息化平台建设，促进科研、生产和管理数字化、集成化、网络化的新工业体系的形成，促进应用信息技术水平的提高，促进综合能力的提升，增强核心竞争力和可持续发展的能力。

积极推进企业信息资源的整合

积极的推进企业信息资源的整合是提高企业综合设计能力、制造能力、管理能力和经营能力的重要方法。加快CAD/CAM/CAPP系统建设，进一步提高设计效率，促进CAM/CAPP技术应用于数控编程及工艺设计上，提高数控机床（CNC)设备的应用水平，提高工艺设计及工艺管理的计算机应用水平，加快完善产品数据管理系统（PDM）、企业资源计划系统（ERP）、供应链管理系统（SCM）、客户关系管理系统（CRM）等系统，使该系统通过计算机网络和数据库技术，把企业生产过程中所有与产品相关的信息和过程集成起来，统一管理，建立企业快速、敏捷、灵活地响应客户的需求体系，系统的分析、预测复杂多变的外部环境，为工程技术人员协同工作，缩短产品研发周期、降低成本、提高质量，提供技术支持。加快ERP与PDM、SCM、CRM的整合；加快资金管理信息系统和人力资源管理系统两个纵向垂直的（公司到成员单位）应用系统整合，实现内部结算和内部资金有偿调剂，人力资源合理配备。

加快工程设计与企业信息化管理的融合

工程的设计与企业的发展息息相关，要充分认识到工程设计与企业生产经营信息化的关系，工程设计与利用信息化促进企业发展的关系，工程设计与服务企业信息化的关系，加快工程设计与企业信息化管理的融合。

建设工程设计信息化平台。

建设工程设计信息化平台及企业信息化管理模拟平台，可以促进工程设计人员掌握现有工程设计的前沿技术和了解企业信息化管理的程度，模拟企业信息化管理状态，实现工程设计、工程实施和工程验收后顺利的加入企业信息化管理系统中，实现工程运行与企业信息化管理的无缝连接，提高设计水平、设计效率和设计质量，降低设计成本。

建立工程设计项目数据库。

数据库是计算机应用系统中的一种专门管理数据资源的系统。随着信息技术的飞速发展，数据库技术也越来越广泛地应用在企业的各个方面。建立工程设计项目数据库，推进工程项目设计、实施、验收的全过程的信息化管理。建立项目主体数据库，方便工程设计者的查询；建立项目需求管理数据库，解决系统的分析项目需求、科学地分析项目需求，保证项目的科学实施；建立项目模型和项目功能模型数据库，要从项目的实际出发,对项目结构和项目功能等进行分析,要认真的描述业务过程、业务活动和层次结构，根据现行项目的中、长远目标，建立其逻辑关系，建立项目模型和项目功能模型支持项目设计和实施；建立项目元素数据库，明细项目单元，明确项目责任；建立项目设计指标体系数据库等，促进项目设计的标准化和规范化。

篇9

【关键词】：计算机技术，企业信息化管理，应用。

中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：

一、计算机信息技术好企业信息化管理的内涵

计算机信息技术（Multimedia Technology）需要信息综合处理、建立逻辑关系和人机交互作用的信息技术软件。计算机信息技术利用先进的媒体技术、智能决策、数据库、数据仓库与数据挖掘、信息数据处理与共享进行辅助管理与应用。依托于信息技术的支持，通过高速计算机的处理能力，使信息处理的速度大大加快，效率大大提高，高效的信息处理能力，有利于企业实现更复杂和更有效的控制措施和控制方法，提高内部控制的有效性和效率。

企业信息化管理的主要内容包括以下几个方面：

在财务管理上实行信息化管理。也就是企业内部的财务管理软件，从采购到销售的整个过程都用统一的软件和方法来进行管理。并且要确保信息之间流通的实施性和准确性。

在采购上实行信息化管理。就是为了避免在采购人员的采购中可能存在各种各样不法行为或者所谓的“暗箱操作”，企业必须建立采购信息化管理系统。确保采购程序和采购信息的公开、透明。

在营销管理上实行信息化管理，就是指建立一个全面的营销网络，通过把销售、产品、售后融合到一起进行实施监控和调度管理，力争每个环节做到最佳，对每一个细节和流程进行优化和设计。并且及时接收来自市场和营销人员的各种反馈信息等。

在质量监管上实施信息化管理，也就是说从产品的采购到加工再到整个出厂及检测的过程都要进行信息化管理。把产品的质量数据和相关信息及时进行登记和整理。

在人力资源管理上实施信息化管理，就是指通过对人力资源的素质、绩效、薪酬等建立信息化管理流程进行管理。

二、计算机技术在企业管理中的应用优势

企业信息化管理信息集成的本质，其核心要素是深度的数据和数据挖掘，企业信息管理系统需要整合采购，生产，制造，市场营销，运营平台的建设，共享信息和资源，同时利用现代科技手段寻找潜在客户，支持公司的决策体系，减少库存，提高生产效率和质量，达到快速反应的目的，增强企业的市场竞争力。信息化条件下，可以利用自动感应装置，以获得所需的数据或信息。例如：用货架重量感应装置的库存量自动测量，自动监测设备，它的自动感应设备有很高的自动化程度，精度高，24 小时的实时数据采集，不受恶劣环境影响等，为企业实施更有效的内部控制提供了保障。

1 缩短企业空间距离，实现各部门近距离关联

腾讯通和OA系统等技术大大拉近了企业领导层和员工的距离。这种管理令公司氛围更加和谐，也为管理层决策提供了强有力的保障，加快了公司管理结构优化，另外也促成管理层次升级，实现企业扁平化管理。举例说明，网络会议和视屏会议的出现，节约了参与者时间，大大加快了企业运行效率。随着信息技术的日新月异，通讯软件更新换代很快，这些软件使得企业各部门的沟通更加顺畅。

2 计算机技术帮助管理者准确高效的分析企业信息

准确把握和分析市场信息是管理层做出正确决策的可靠依据。企业内部信息量正比于企业规模，大量的信息处理依赖于专门人员的分析归纳。但人力分析效率低下，错误率高，难免出现信息丢失和信息延误，影响企业管理层的正确决策。计算技术准确率极高，存储量大，很好的弥补了人工的不足。将信息技术同企业管理有效结合，能帮助企业节约大量人力财力物力。同时信息技术处理过的信息可信度高，能够帮助管理者做出更加科学合理的决策，为企业的健康发展保驾护航。

三、我国企业信息化管理模式分析

企业信息化建设不是一蹴而就的，是一个长期的过程。企业信息化建设有多种模式。既有传统的管理模式，又有现代的管理模式。对于传统管理模式，更加偏重于人治管理。现代管理模式又称信息化管理模式，就是把企业的所有信息进行集成管理。具体来讲，主要有以下几种模式。

1 建立专一的信息部门

企业要想建立自己的专一的信息化部门和人才资源，就要通过第三方或者外包来解决。这样可以方便各个部门之间的沟通，及时的反馈企业内部的各种信息和实际情况。有效的进行风险管理和控制。但是由于复合型人才的紧缺和人力资源成本比较高，因此，这种模式比较适用于信息化程度比较高并且应用比较专业的部门。

2 建立自己的维护管理部门

为进行信息化管理，企业可以建立统一的信息化管理部门进行管理和支配。在信息化建设的过程中起到前期的分析和规划，并且制定相应的采购计划和招标计划，后期起到维护和普及的作用，信息系统的建设通过外包公司来实现。通过这种模式，可以有效的实现对成本的控制，为企业培养了人才，充分发挥了人力资源的优势。但是由于这样的部门人才不够专业，要想进一步发挥他们的作用，必须进一步进行专业的培养。因此，在面临众多的技术性问题的时候，把握关键问题的能力不够，需要假以时日去培养和学习。

四、计算机技术在企业管理中的具体应用

1 财务管理

⑴利用信息技术监控企业财务数据，保证了企业财务信息的准确性和安全性。财务系统是企业的重要部门，财务系统数据直接影响到企业的决策和发展方向。计算机技术具有高度集成性，能全面掌握公司财务动态，使管理者及时掌握公司财务状况，并据此作出科学合理的长远发展策略。

⑵运用计算机技术进行财务数据分析。目前各种财务应用软件层出不穷，可以满足企业财务运营方方面面的需求，并生成饼状图、柱状图、表格等一类的直观数据处理结果，实现财务数据分析的科学化、模块化，最大程度规避人工误差，这对企业的正常运转意义巨大。

2 企业人力资源管理

⑴企业人力资本是企业安身立命之本，计算机技术藉由人力管理模块集成，实现人力资源数据化分析和动态管理，保证企业管理者及时掌握企业人力动向和前景，提高企业抗险能力和预警意识，尽可能避免人才流失。另外，计算机技术拥有先进的信息收集系统，这为企业储备了大量备用人才信息，在企业发展过程中提供强大的人力资本输入和人才后盾。

⑵计算机技术使得企业采购物流储备系统有条不紊。计算机技术通过专门模块实现采购、存储、物流的最优化配置，实现利润最大化和成本最低化。企业产品供应计划一般都是既定的，良好的采购物流资源配置，能够提高企业的运行效益。科学的计算技术有着人力无法企及的效果，强大运算能力使其成为调配重心，及时帮助决策者作出正确的调配方案，维持企业正常运转。

五、计算机技术在企业管理中的应用现状和需求分析

1 计算机技术应用存在的问题

（1）资金短板。中小企业的信息化道路往往会因为资金问题陷入两难境地，其实在任何企业都会面临不同程度的资金短板。在信息化起步初期，资金链断裂会大大影响信息化进展，并未后续的技术提升埋下隐患。

（2）没有明确的信息化建设目标。一些企业对于自身是否需要进行信息化建设以及对自己管理问题的分析和认识上，缺乏一个客观的评价，要么踌躇不前，要么持观望态度。这种状况往往导致企业产生这样那样的管理问题。

（3）在对企业信息化管理的认识上存在偏差。个别企业对企业信息化的概念把握不清，或者对信息化寄予过高希望，甚至认为信息化可以解决所有的问题。

（4）企业内部的阻碍。企业信息化过程中，要么没有得到企业管理高层的大力支持，要么由于企业员工害怕企业由于信息化建设而裁员采取的消极应对措施等。这使得企业的信息化过程步履维艰，进行缓慢。

（5）缺乏对自身管理问题的研究.很多企业在进行信息化管理过程中，没有对自己进行一个合理的分析和认识。比如企业的类型、企业自身存在的主要问题等。企业要想发展并且加快信息化建设，首先必须要正确的认识自己，认清企业在发展过程中的优势和劣势以及发展瓶颈问题所在。进而保证信息化建设的顺利实施。

2 正确认识当前企业对计算机技术的需求

成本核算对计算机技术的需求是首当其冲的。传统企业管理对这一问题的处理主要依靠人力，面对海量数据运算，人工处理显得力不从心，效率低下，很可能造成信息延迟，影响管理层决策甚至带来不可挽回的损失。再者，成本核算管理需要可靠的计算机平台。要想掌握市场动态商业数据，就必须保证计算机系统的准确性和高效性。最后也是最关键的一点，企业基础管理和规章制度落实与计算机系统休戚相关，包括生产资料分配、人力资源管理、生产进度安排和精细化施工等。尤其在财务信息管理领域，传统方法存在很大弊端，财务信息延迟和市场动态性过高都是造成这一劣势的原因。

六、实现企业信息化的措施

1 强化信息化意识，制订信息化的目标

企业要想加快信息化建设，必须从思想上有信息化建设意识，转变观念，从思想上认识到企业信息化建设的重要意义。企业信息化建设的过程，不仅要加强计算机软硬件建设，更要加强人力资源、技术、管理和计算机技术的协调融合。企业信息化建设中的主题是以人为本，作为企业的领导层，必须要首先对企业信息化建设有一个足够的认识和正确的把握。在推进企业信息化过程中，不但要加强自己的信息化培养学习，更要加大对广大员工的信息化培养学习。其中，企业领导者的信息化学习理念和能力是最为重要的，只有他们首先掌握了这个理念和方法，才能推广到下面普通员工中去。企业信息化建设的主要目标就是通过利用计算机技术来提高管理效率。通过在企业中广泛的使用计算机技术来简化工作流程，把企业的信息及时的反馈给决策者。减少工作时间，提高工作效率。

2 选好合适的方法

要想实现企业的信息化建设，必须首先要实现企业的办公自动化。通过建立企业内部局域网和相关的平台来实现企业内部的办公自动化。对于那些软硬件设施比较完善并且已经实现办公自动化的企业，可以把办公系统作为实现信息化的主要突破点。根据企业自身的实际情况逐步推进，层层展开。企业信息化的主要目的就是加强企业内部信息的流通和交流，提高企业的管理效率。现在大多数企业对计算机的主要用处就是进行办公。而对于如何实现自动化办公则是广大企业应该优先考虑的问题。只有企业的管理层、决策层掌握了先进的信息化理念，才能顺利推进中小企业信息化进程。

3 恰当的安排资金

大多数企业在发展过程中都会面临着资金短缺的问题。因此，作为企业，在进行信息化建设的过程中，必须考虑如何恰当的充分的利用资金的问题。我国企业大多数都是规模比较小，资金比较少。对于风险的抵抗能力也比较弱。企业的投资回报率和资金流动周期都是企业非常看重的。因此，要想强化信息化建设看，企业必须转变管理方式，在加强硬件建设的同时，加大对软件建设的投入。

4 要以外包方式进行信息化建设

IT外包是指企业将公司。中小企业的现实条件决定了中小企业信息化必须依靠IT外包服务。由于外包企业有IT厂商所提供 的社会化与专业化通畅的软硬件渠道，中小企业可以得到更低价格的硬软件，这比IT部门成本低，而且企业可以专注自身业务；由企业自己设立于外包企业有专职的咨询和方案论证人员，他们对企业信息化研究比较深入，可以保证信息化投资能够产生预期的经济效益；外包企业能够提供具有针对性的信息化培训，可以提高中小企业人员的信息技术应用能力。

5 建设信息管理系统

实现规模经营，取得规模效益，说到底还要依靠科技进步。在信息技术飞速发展的今天，必须迅速跟上信息革命的步伐，提高经营管理中的科技含量和现代化程度，变经验管理为科学管理。

七、结论

总之，计算机技术的发展大大促进了企业管理的模式和方法的改变。企业要想进一步发展和提高效率，必须充分利用计算机技术进行信息化管理。企业信息化的最终目的就是实现最佳的企业管理，建立良好的企业形象，为企业在激烈的市场竞争中占有一席一地，将企业管理水平推向一个新的。

[参考文献]

[1] 杨晓光.计算机技术在企业管理中的应用[J].统计与管理,2011,4.

[2] 朱泊静.计算机技术在企业管理中的运用[J].中小企业管理与科技,2009.

[3] 朱泊静.计算机技术在企业档案管理中应用[J].中小企业管理与科技,2009.

[4] 胡金华. 计算机技术在企业管理中的应用—关于企业建设的思考[J]. 湖北成人教育学院学报, 2001, (06) .

篇10

在自2019年2月底入职信息中心以来，在近9个多月的工作中，以党风廉政建设工作为主线，协助完成并推广党建云、智慧工会等项目建设，参与云平台建设方案讨论、部门网站改版讨论和部门培训相关工作，收集并完善2020年信息化待建系统的需求和功能，秉承全面、准确、高效宗旨，不断完善各个环节并确保顺利完成，同时做好系统上线运营后的整改和维护工作，确保信息化建设目标保质保量完成。现将近一年的工作情况做一个简要的汇报：

一、 工作完成情况

1.党建云系统

党建云自今年五月正式初步开发起，六月试运行及测试和使用至今，完成功能整合及修改讨论6次，整改使用期间出现的bug和栏目不合理的事项20余次；完成公司级推广培训2次（含集团子公司），以党总支为单位的培训5次，收集意见20余项。目前，公司拟于11月正式全面推广党建云系统，扩大使用范围，做好以集团党建、团建和工会的三级宣传窗口，促进企业文化和主题教育深入人心。

2.智慧工会APP

智慧工会APP建设完成需求变更和讨论10余次，期间完成合同变更提审4次，新加入的团委方面的建设方案比对也完成了4次讨论，目前已完成功能需求清单、字段信息核对工作，下一步将抓紧时间着手开发建设，确保12月上线试运行。

3、云平台：参与新方案讨论，目前正积极跟进云平台立项相关工作。

4、培训管理系统：组织5家厂商与人力资源部展开培训管理系统需求交流，完成需求讨论7次，整理了前期的需求分析报告并两次修改与审议，确定功能模块和培训战略目标，听取了三家深圳企业的报价和功能开发需求讨论，下一步将敦促各家尽快完善报价清单，做好招投标比选工作。

5、完成长江质量奖材料文稿的撰写。

6、完成并整理全年党风廉政建设及效能监察相关材料，为年终的党风廉政建设评比做准备。

7、协助部门培训任务的开展，助力信息中心培训日常化稳步推进。

8、参与摄影摄像拍摄20余次，掌握基本的后期处理技术，下一步将加大学习力度，力争从构图和元素技巧上争取更大进步。

9.完成劳动竞赛相关材料的申报，完成安全月相关活动的开展。

10、参与修订信息化综合管理指标考核方案，对2020年信息化年度考核评分标准、考核细则、材料清单进行了相应的增减，助力保障信息化项目推进的后续工作。

二、遇到的问题

1、对企业信息化建设认识不足

由于信息化建设是企业管理的一场革命. 牵扯到企业管理的方方面面,并没有意识到企业信息化的实施不仅仅是一个项目的实施，更是一个管理项目的实施，只是将企业信息化建设作为一项技术工作来处理，结果导致工作开展时步入误区，致使有些时候进程缓慢，使企业信息化建设的作用没有得到充分发挥，没有达到预期的目标。

2、缺乏相应的制度保障和规范管理

采用任何一种先进作业方式，都必须有政策上的扶持或制度上的保障及规范的管理，但很多企业在信息化建设过程中并没有充分遵循这个原则，没有及时参照企业信息化工作规范，明确工作内容、工作职责、工作程序、工作要求以及制定相应的考核办法等。

三、展望未来，力争指数进步

1、积极配合协助云平台立项相关工作，主动跟进，力求更大收获。

2、做好智慧工会、党建云的推广建设，配合工会做好几分商城上线后的商品录入和使用等相关问题，做好党建云后期使用维护。

3、加强专业学习，努力提升业务水平，学习业务两手抓，努力跟紧技术变更，掌握前沿技术，为未来工作未雨绸缪。