企业信息化建设和步骤范文

导语：如何才能写好一篇企业信息化建设和步骤，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】煤矿企业；信息化规划；基本要求；实施步骤

引言

企业信息化规划，是指在企业发展战略目标的指导下，在理解企业发展战略目标与业务规划的基础上，诊断、分析、评估企业管理和IT现状，优化企业业务流程，结合所属行业信息化方面的实践经验和对最新信息技术发展趋势的掌握，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，制定企业信息化的系统架构、确定信息系统各部分的逻辑关系，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，对信息化目标和内容进行整体规划，全面系统地指导企业信息化的进程，协调发展地进行企业信息技术的应用，及时地满足企业发展的需要，以及有效充分地利用企业的资源，以促进企业战略目标的实现，满足企业可持续发展的需要。

一、煤炭企业信息化规划的基本要求

一方面，煤炭企业信息化规划必须依据煤矿企业发展规划和战略目标，结合企业实际状况，围绕企业的生产、人才、采购、成本、质量、营销、财务等业务建设集成的管理信息系统，指导各单位运用信息技术，加快企业以信息化建设带动工业化的进程，合理、优化地安排企业信息化有关的项目。另一方面，煤炭企业信息化不仅仅是企业现有业务的计算机化，还要运用先进信息技术优化煤炭企业流程，进行信息化整体规划。煤炭企业信息化覆盖企业所有经营活动的信息处理，它不可孤立地建立业务信息系统，全面实现不同部门、不同系统之间的信息集成和操作，实现信息采集、处理、适用过程的集成化。

二、煤炭企业信息化规划的具体实施步骤

首先，准确定位煤炭企业自身的发展目标及主要部门业务的发展目标。分析行业发展现状和特点；分析信息技术发展现状、存在的问题和方向；了解同类行业信息技术的应用状况；把握煤炭企业自身的信息化现状和信息资源状况。根据煤炭企业战略发展规划，确定企业信息化的目标、企业信息化的发展方向及在企业战略中的地位。其次，以层次化的结构设计煤炭企业信息化的各个领域，各个层次由许多功能模块组成，每一功能模块又可分成更细的层次。信息技术标准是对信息化总体架构的技术支持。通过选择或制定标准，使煤炭企业信息化具有兼容性和扩展性。最后，对信息化总体架构中的各功能模块及相应的各项煤炭企业信息化任务进行评估计划，把它分解成为相互关联、相互支撑的项目。明确各个项目的功能、预算、时间等。按具体项目重要程度和煤炭企业财务情况做出安排

三、保障煤炭企业信息化规划得以顺利实施的有效措施

煤炭企业信息化规划涉及的技术难度较大，内容较多，规划的实施是一个庞大的系统工程。为保证规划按时、保质、保量进行，煤炭企业应采取以下保障措施：

1、组织保证。建立煤炭企业信息化领导小组，信息化建设机构可分为领导决策层、企业信息化组织协调及技术支持层和实施执行层。1）煤炭企业信息化领导小组。他们为领导决策层，从全局上权衡、协调、审定、决策以及组织企业信息化实施；保障实施煤炭企业信息化系统所需的人力资源和物力资源；为煤炭企业实施企业信息化营造良好环境。2）煤炭企业信息化办公室。煤炭企业信息化建设牵涉企业的各个职能部门，必须设置一个组织协调煤炭企业信息化办公室来负责日常的工作。3）专家组。煤炭企业信息化建设是一项复杂的系统工程，涉及到计算机技术、网络技术、工程技术以及先进的企业管理技术。煤炭企业信息化建设专家组要有本企业专家，同时，还必须邀请社会专家、IT专家与经营管理专家以得到智力支持，共同组成专家组。5）煤炭企业信息化实施组织。实施执行组织要按照煤炭企业信息化的总体规划和进程，具体分为多个项目小组。项目组是实施执行小组的执行单元，由项目负责人直接领导，选择若干专家和业务人员组成。项目组是煤炭企业信息化建设的直接参与者，项目负责人是煤炭企业信息化建设的重要人物，要选拔德才兼备、威望高、信息工程技术过硬、又有经营管理经验的技术干部担任。

2、制度保证

1）煤炭企业管理措施保障。采取强制措施清除影响煤炭企业信息化实施的各种障碍，为煤炭企业信息化的顺利实施提供保障。2）建立信息化项目管理制度。主要制定和规范煤炭企业业信息化的评审制度、实施模式等保障制度。3）建立人才培养和激励制度。在煤炭企业中稳定一批懂企业管理又通IT 的中坚技术力量，特别是选择几个信息技术、网络技术及计算机技术的精英，他们在信息化规划中能发挥重大作用。煤炭企业还要通过各种渠道开展各种层次和类型的系统培训，制定相应的激励机制和管理机制，逐步建立一支素质较高、结构合理的信息化规划建设队伍。

3、技术保证措施

一方面，针对煤炭企业信息化建设的复杂性、艰巨性及我国煤矿企业普遍存在的信息化人才严重缺乏的状态，吸取各个企业信息化建设的教训。如：一些应用系统分别找不同的合作伙伴分散开发，缺乏统一的控制和协调机制，因此出现了许多问题。所以，煤炭企业信息化建设要选择几个长期的IT企业建立长期的战略合作联盟。另一方面，针对煤炭企业信息化各个应用系统，由项目实施小组与会同相关部门编制面向不同使用者的培训计划，并负责培训，如：面向全体使用人员的使用培训、维护培训和面向领导和管理干部技术业务培训等。

四、结语

企业信息化建设是一项系统而复杂的工程，是长期的工作，信息化规划是这一工作的指向标，通过信息化规划可以确定企业未来信息化建设的中长期目标和步骤，通过分阶段实施来降低信息化工作的风险。只有做好全面、细致的信息化规划工作，准确把握企业的信息化需求，才能有效地提高企业的整体竞争能力，使企业在战略层面上立于不败之地。

【参考文献】

[1] 王年松，曹维运.煤矿企业信息化建设概述[J].科技信息（科学教研），2007，（13）.

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企业的信息化建设是设计到企业生产经营和业务处理等各个方面的系统工程，要想实现企业信息化在企业发展管理的各个环节的实施，就必须要得到企业管理者、企业员工以及整个企业管理体系的支持。企业文化作为企业核心价值的体现，必然会对企业的信息化建设产生一定的影响。当企业文化的形成发展和企业信息化建设的目标一致时，企业文化对企业信息化建设就会产生积极的推动作用；反之，就会阻碍信息化的建设。同时，企业文化的发展，本来就是企业协调企业管理，提高企业生产积极性和管理水平的重要推动力量，信息化建设作为企业生产经营和管理的重要组成部分，正式企业文化的支持对象。企业信息化的发展则可以有效提高企业文化建设的手段和途径，帮助企业文化形成和发展过程中的信息化建设，创新企业文化的发展形式。

2.不同类型的企业文化对信息化建设的支持

2.1以人为本的企业文化

人是企业发展的主体，也是企业文化形成的重要参与者和建设者，是企业信息化建设的执行者。对人的主观能动作用的激发和提高是企业文化的重要内容之一。随着社会发展对人的主体的重视，以人为本成为企业文化建设的重要内容。以人为本的企业文化的发展，可以有效推动企业信息化建设过程中，重视员工的信息化水平的提高，帮助企业确立信息化人才培养战略，增强企业员工的信息化观念和信息化业务处理水平。以人为本的企业文化同时还是企业提高员工对信息化建设的认同和具体信息化实施战略的执行力度的重要支撑力量，可以帮助企业减少信息化建设的阻碍力量，提高信息化建设的效率。

2.2以客户为中心的企业文化

在企业的发展过程中，企业各项业务的开展都是以客户为中心的，企业产品的销售、服务业务的开展、售后反馈和服务等，都是企业针对客户的具体业务的展开。以客户为中心的企业文化的形成，可以提高企业的服务水平和生产水平，帮助企业品牌战略的实施，形成企业良好的口碑和信誉，实现和客户之间的长期稳定合作，保障企业稳定的销售渠道。这种以客户为中心的企业文化，可以促进企业在发展过程中，重视对客户信息的整理和对客户分布、客户需求、客户满意度等各项企业发展影响因素的信息化处理，从而提高企业的服务水平，帮助企业与客户之间保持良好的沟通关系，对生产经营中的问题进行及时调整。

2.3快速响应的柔性文化

在当前的市场经济环境下，由于社会发展的形式多样，信息量巨大，市场竞争中的影响因素增多，在企业发展过程中很容易遇到一些突况，在这种情况下，企业文化建设中的灵活性、柔性文化建设就成为企业加强应急反应能力和提高企业柔性化管理建设的重要支撑力量。企业快速响应的柔性文化建设对企业的信息化建设提出了更高的要求。当前社会的发展和企业的竞争事实上也是信息化的竞争，在面对突况和变化因素时，企业的信息化建设可以帮助企业对变化信息进行尽可能多的搜集和整理，基于对信息的掌握，提高企业决策的科学性和有效性。

3.企业文化对信息化建设的推动策略

3.1用信息化来体现先进的企业文化和管理体制

信息化建设应该符合企业文化的特点，不能脱离企业的核心价值观念而独立发展，这样会引起企业信息化建设和企业文化建设之间的冲突，造成企业发展的失调。同时，为了保障企业文化的合理建构和信息化建设的有效发展，企业的信息化建设应该遵循循序渐进的原则，通过信息化发展过程中，信息化建设与企业文化和管理体制的磨合和发展方式的不断调整，促进企业信息化建设和企业文化、管理体制的有效统一，帮助企业的生产经营和管理工作朝着正确的发展方向。

3.2发挥管理层面在信息化进程中的推动作用

企业文化的发展和核心价值观的形成，主要取决于企业生产经营过程中的长期发展战略和经营管理策略的实施，这根企业管理层的决策是密不可分的。信息化建设中，管理层要把信息化的重要性放在重要的战略位置，制定科学的信息化建设步骤，给企业的信息化发展指明发展的方向和建设目标。

4．结语

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关键词：企业信息化；现状；对策

中图分类号：F27文献标识码：A

企业信息化，是以企业引入信息化观念为前提，利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对资源的深度开发和广泛利用，全方位改造企业，以降低成本和费用，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

一、企业信息化的主要内容

具体讲，企业信息化应包括：市场营销信息化，办公管理自动化、信息化，事务处理自动化、信息化，生产过程信息化，产品设计信息化。从信息化深度来讲，包括：事物处理、分析处理、支持系统和战略信息系统。

由于每个企业所处的经营环境不同、方向不同，所以企业在信息化建设过程中重点也不同。但总的来说，企业都是以提高企业核心竞争力为目的。概括地讲，企业信息化可以分为以下四点：

1、建设企业信息网络。企业信息网络是企业的信息基础设施在原有企业局域网的基础上，用Internet技术改造成内联网和外联网，这是企业信息化的基础。

2、开发与利用信息资源。综合利用各种手段以实现各种资源的优化配置。

3、在企业经营过程中应广泛采用电子信息技术，提高经济效益和服务质量，这是企业信息化的最终目标。

4、信息技术普及教育。提高企业员工信息化水平和信息文化素质。

二、企业信息化的重要性

1、企业开展信息化是实现企业快速发展的前提条件。企业开展信息化可以实现企业自身的快速发展。企业存在的目标就是追求利润最大化，他们都渴望自身快速发展。企业开展信息化，可以利用其得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，做出积极的市场反应，达到了企业迅速发展的目标。

2、企业开展信息化有助于实现传统经营方式的转变。传统的加工业离不开生产和销售，传统的零售业也离不开供、销、存。但在信息化发展的今天，这些关键环节都可以借助信息化去实现，同时企业开展信息化可以派生其他新型的销售手段。

3、信息化能够给企业带来实实在在的利益。企业开展信息化可节约营运中的各项业务成本，并大大提高工作效率。

4、企业开展信息化可以使内部管理结构更加扁平化。企业信息化的开展使信息资源在企业内部得到共享，并且使原始信息在从传递到决策过程中，反馈时间大大缩短，决策层与基层、各部门之间的沟通更加快捷，管理更加直接。

三、企业信息化现状

我国现有16，000多家大型企业，仅有10%左右初步建设了信息化网络，70%拥有一定的信息化手段，并开始着手信息化建设。20%的企业仅有少量的计算机，仅仅用于财务和数字处理方面。在1，000万家中小企业中，只有5%有一定的现代化手段。而美国在20世纪九十年代就已经基本上完成了企业的信息化建设，欧洲和日本的企业也计划在本世纪初完成信息化建设。可见，我国企业信息化建设的起步晚，且发展速度缓慢。概括起来，现阶段我国企业信息化建设主要有以下问题：企业信息化意识淡薄、基础设施落后、信息化复合人才缺乏、缺乏统一规划、没有成立专门的领导机构和设置专属领导。

四、信息化建设对策分析

从企业信息化建设的现状来看，影响和阻碍其发展速度的主要因素是管理理念、人才问题、购买能力、基础条件和企业等几个方面。这里除人才问题需要一个较长时期外，其他问题都能在短期内解决，所以企业信息化建设指日可待。企业信息化建设不仅是企业本身的事情，它涉及很多企业，甚至很多行业，是一个全社会、全方位的系统工程。在信息化道路上，企业既要按照信息化建设的一般步骤进行操作，又要根据自身的灵活性和适应性强的特点进行有特色的信息化建设。首先进行信息化基础设施建设，为企业的有效运作和参与市场竞争打下坚实的基础；其次是开发企业信息资源，这既是企业信息化的出发点，又是企业信息化的归宿；再次就是根据企业自身的特点，开展信息化教育，开发出适合本企业的集成化信息系统。要搞好企业信息化，应从以下几方面开展工作：

1、增强企业决策者的信息化意识，培养信息化人才。企业各层领导要深入了解信息化的实质，充分认识企业信息化的必然性和必要性；要参与到企业信息化建设项目的全过程中去，并适应企业信息化要求，对于原有的业务流程、组织形式和管理模式等进行持续的调整。企业信息化是一场全方位的创新和变革，首先需要决策层带头深化信息意识，然后才能带动员工参与其中，这样企业信息才能顺利开展并取得成效。为更好适应发展，企业应广招贤才。

2、学习典型经验。我国经济发展迅速，对外交往日渐扩大，一些企业已经在信息化建设方面取得了很大的成绩，积累了很多的经验。对于这些成功经验，企业管理者要善于总结、推广，择适合者而用之，并与这些企业加强交流，共同探讨互相关心的问题，研究进一步的推进措施，取长补短，搞好企业信息化建设。

3、改革机构，保证资金投入。组织机构是否合理，严重影响着企业信息化建设的进程。由于不同企业成立的特殊背景，使得企业的组织机构总是缺乏科学性，因而改革企业随意性强的机构，理顺其业务流程，保证信息化系统数据能通畅传输，是企业信息化建设最重要的基础环节。企业信息化建设的基础奠定后，就需要对其进行必要的投资。信息化建设中投入资金产生的效益可能是直接的、间接的、有形的、无形的、宏观的或微观的，但都不能及时得到效益回报。因此，我们一定要避免两个误区：一是认为企业信息化建设所需要的资金太大，是无底洞；二是认为企业信息化建设只要购买技术设备，安装使用就可以了，不必再做其他投资。

4、建立企业信息主管制度。信息化是一项非常复杂的系统工程，一般应有专门的部门和专业的人员来从事这项工作。因此，企业应当设有CIO职位，把他当作现代企业制度的一个重要内容。并保证CIO有充分的行政权力，能负责信息技术机构与其他部门的协调与配合，负责企业信息化工作，直接领导企业的网络信息中心、电子商务中心等与信息化有关的部门。

5、组建专职机构，进行总体规划。信息化具有综合性、系统性、整体性，是一项系统工程，涉及企业的各个方面。企业信息化应坚持“统一规划、统一投资、统一标准、统一建设和统一管理”的工作原则，组建专职部门进行统一管理、总体规划。推进信息化建设的管理机构只有具有高层次的综合职能，才能适应信息化发展内在规律的要求。

6、加强信息资源开发利用，消除“信息孤岛”。目前，我国企业信息资源利用率较低。有企业反映“公司信息化建设现状仍处于初级阶段，各个子网建设基本完成，但子网间仍未互通，信息孤岛仍存在”，还有企业反映“公司各个部门各自为政，信息系统开发缺乏统一规划，数据难以共享，存在信息孤岛、浪费资源、效率低下、生产成本高，不利于企业发展”。信息资源同能源、材料并列成为经济和社会发展的三大战略资源之一，信息资源的开发和利用是信息化体系中的核心内容，是信息化取得实效的关键。我们要纠正重网络建设、轻信息资源开发，即“硬件硬，软件软”的倾向。重点加大信息资源的开发力度，减少以至消除“信息孤岛”，实现资源共享，提高效率，降低成本，不断提高企业信息化建设和应用水平。

（作者单位：长江大学管理学院）

参考文献：

[1]贾雅娟.企业信息化建设初探[J].太原科技，2004.5.

[2]朱瑞萍，王伟东.企业信息化建设过程中的误区[J].河南科技，2005.10.

[3]杨敏.试论企业信息化建设[J].太原科技，2004.5.

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关键词：IT规划；企业信息化

中图分类号：F275.5 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 20-0000-02

IT Planning is the Way For the Construction of Enterprise Information

Li Jun

(China Huafu Trade&Development Group Corp Office,Beijing100086,China)

Abstract:In an era of rapid development of information technology,information technology,with wide application in the enterprise,business development and information technology are becoming increasingly close,information technology has become to enhance the core competitiveness of enterprises a powerful tool.Enterprise IT and enterprise IT planning will be close integration of business operations,to ensure corporate strategic goals.

Keywords:IT planning;Enterprise informatization

企业IT规划从企业战略出发，通过对企业核心价值链运作模式的分析，找到IT的支撑点，明晰企业IT战略，改变企业无序的IT建设模式，将IT与企业的业务经营紧密融合，保证企业战略目标的实现。

一、IT规划的内涵

（一）IT规划的概念

IT规划是“信息化战略规划”的简称，是指在企业发展战略目标的指导下，结合企业管理需求、业务流程、信息化基础、所属行业信息化建设实践及对最新信息技术发展的认识，提出企业信息化建设的愿景、目标和战略以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信息化建设。

（二）IT规划的内容

IT规划包含两方面的内容，一是信息化战略规划，主要是在深入研究企业发展愿景和战略的基础上，制定适合企业发展的IT愿景和战略；二是信息化发展步骤，主要是IT规划的具体实施方法，包括信息系统的架构、组成、各部分关系及企业信息化建设的系统环境和网络环境的建设原则等。

广义的“IT规划”包括“IS规划”与狭义的“IT规划”两部分，其中“IS规划”（Information System Strategic Planning简称ISSP）主要是在企业发展愿景和业战略规划的基础上，形成信息系统的愿景、组成架构及信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业业务规划目标的达成。而狭义的“IT规划”（Information Technology Strategic Planning）是在IS战略之后，对信息系统各部分硬件、软件、技术等进行计划与安排。（下文中的“IT规划”都是指广义范围）由此可见，信息化具体项目的实施应该是在战略确定之后进行，而现实中很多企业的信息化建设恰恰是反其道而行之，从如何选择硬件、软件开始。

二、IT规划是企业信息化发展的必然趋势

（一）IT规划是企业信息化建设的指导纲领

IT规划是信息系统开发和实施的前提和依据，其核心内容是从企业经营目标和业务发展方向中分析信息需求和功能需求，形成企业总体的信息系统架构，为信息系统的设计和实施奠定基础。

（二）IT规划是企业信息化建设的先导条件

国内大多数企业从90年代开始信息化建设，当时企业的信息化尚处于“启蒙”阶段，并不理解信息化的实际意义。企业内部管理层对信息化也没有达成共识，信息系统一哄而上，形成了大量的信息孤岛。近些年，国内企业对信息化的理解逐渐深入，很多企业开始理性地看待信息化，认识到应该将信息化作为一个整体考虑，企业的信息化建设是需要规划的。现在很多企业越来越重视IT规划，把它看作是企业信息化建设的先导条件。

（三）IT规划可以有效地规避信息化建设中的风险，提高IT投资收益

IT规划的一个重要目标就是规避风险，提高IT投资回报率。IT规划在实施策略制定过程中，对信息化进行了风险评估并有具体的应对策略。IT规划过程中通过了解企业核心业务的关键流程，并在此基础上确定未来应用系统的框架，使企业能够在信息化项目中获得最大的投资收益。

三、IT规划是企业信息化建设的核心

企业在不同的发展阶段都要以企业战略规划为指导，制定IT规划来确定未来几年信息系统的建设目标、建设重点、总体方案、所需资源和实施方案。通过制定IT规划，企业可以围绕信息共享和协调工作，规避重复投资和分散投资的风险，从而提升企业的核心竞争力。所以IT规划的制定和实施，已成为当前企业信息化建设中最需要解决的核心问题。

（一）企业对信息化建设核心问题认识的转变

在前些年ERP的浪潮中，ERP曾经被国内企业看成是信息化建设的核心。但在很多企业ERP项目失败后，大家开始重新对企业信息化进行思考并达成共识，就是ERP并不是信息化的全部，信息化远比ERP的内涵和外延都要大得多，企业信息化建设的核心应该是IT规划。

（二）IT规划为企业信息化建设提供了清晰的思路，明确了投资方向

IT规划通过评估企业现有的基础设施、IT架构、应用系统、流程和人员素质等，对企业的信息化现状进行分析，确定目前企业信息化建设所处的阶段，使企业全面客观地了解当前的IT应用水平。同时结合企业目前和未来的发展战略评估企业未来对IT能力的需求，确定IT能力差距和发展蓝图，为企业确定下一步信息化建设的重点和投资方向，给出了清晰的思路。

（三）IT规划是企业信息系统建设的前提条件

信息系统建设需要整个企业有一个超越部门利益、立足于整个企业客观条件和发展要求的总体规划。IT规划可以统一企业内部的认识，避免变革中的混乱；能够节约资金和时间，提高实施效率。

（四）IT规划优化了业务流程，促进了IT系统的实施

IT规划从流程分析入手，把业务流程和信息系统的建设联系起来。通过对流程的梳理，进行流程再造，提高了工作效率，减少了资源浪费，缩短了反应时间，降低了流程成本。在优化流程的基础上进行规划，有利于IT能力差异的确定、未来业务蓝图的设计以及IT实施策略的选择，使IT能够更好地为企业经营战略和目标服务，促进信息系统的成功实施。

（五）从“总体规划”到“分步实施”是企业信息化建设的最佳选择

从IT专业来看，总体规划就是企业要在战略层面，根据企业的发展战略，制定科学的IT规划，再根据IT规划制定实施方案，而企业信息化是一个需要总体规划、分步实施，才能完成的长期投资任务。

四、IT规划是企业发展的助推器

随着信息技术的快速发展，企业发展与信息技术的关系日益密切，企业创新日益加快，IT规划无疑将成为企业创新和发展过程中最重要的工作，也是企业发展的助推器。

（一）IT规划的首要目标就是解决领导层的认识问题

经过多年的信息化实践，国内企业已逐渐认识到IT规划的过程其实就是企业管理层共同成长的过程，帮助企业提高信息化水平，也就是帮助企业管理层提高对信息化的认识，促成管理层对信息化达成共识，同时也保证企业战略能够顺利实现。企业信息化从本质上讲就是管理的信息化，企业信息化的水平也是企业管理水平的具体体现。

（二）IT规划使IT与企业战略紧密结合，提升了企业的核心竞争力

能够与企业战略结合的信息系统才是真正能为企业带来竞争优势的系统。IT规划在战略层面上，帮助企业明确总体战略目标及其所处的竞争环境，并在总体战略的指导下，根据企业的现状、能力和竞争环境的要求，制定切实可行的战略。IT规划能够帮助企业提高自身驾驭IT的能力，使企业信息化建设与企业的发展战略保持一致，提升企业的核心竞争力。

（三）IT规划将IT与企业的业务经营相融合，保证信息化建设对实现企业战略目标的有效支持

经过信息化建设的经验积累，很多企业领导已意识到IT规划对企业来说是必不可少的，否则企业信息化建设容易出现偏差、系统不兼容，甚至造成信息孤岛。企业IT规划是企业战略规划的配套支持规划，是根据企业战略制定的，将信息技术与企业的业务经营相融合，以保证信息化建设实现对企业战略目标的有效支持。

五、IT规划能够对企业信息架构进行总体布局，避免企业的信息系统无序建设

（一）IT规划可以帮助企业改变无序的、没有战略意识的IT建设模式

很多企业在信息化建设中有一个常见的误区，就是在实施信息化时首先想到的就是联系软件供应商。软件供应商出于立场与利益的原因，不可能完全站在企业的角度来考虑问题，而是尽量使企业的业务流程适应所提供软件的固有流程，造成让系统尽快上线的短视和急功近利的行为。结果是各系统间信息很难共享，系统发挥的效能有限，系统的生命周期短，不能较好地适应企业经营管理的要求，而且给后续的系统建设遗留了很多集成和接口问题，同时还有系统升级、平台更换、数据迁移、网络改造、后续支持保障等问题。企业在没有IT规划的前提下实施IT系统，可以说是事倍功半，由于没有IT规划会使IT系统具有不可预见性，从而使企业的投资变得无法控制。而IT规划可以帮助企业改变无序的、没有战略意识的IT建设模式，解决信息化建设中“头疼医头、脚疼医脚”、不通盘考虑的问题。

（二）IT规划可以使企业客观地结合当前和未来的发展状况，决定企业信息化建设的重点方向

企业信息化不是一套IT系统简单的引进，而应该是从梳理企业业务流程开始，明确企业IT规划的一个过程。如果企业不能从决策层的角度来审视IT系统，不能从企业发展的方向来指导IT系统，企业信息化到最后极有可能会走向失败。IT规划是确定企业实施IT战略和实现IT战略目标的方法、步骤和具体项目的实施计划。

（三）IT规划可以使企业避免信息化建设的盲目性

许多企业经常为这样一个问题所困扰：所有的软件厂商都在宣称ERP能给客户带来这样那样的价值，但为什么很少有企业真正从IT投资中受益呢？原因在于：很多企业由于缺乏IT规划，信息系统的建设往往是因为管理层的一时想法，甚至有时是听了供应商的介绍后而做出的冲动决定。因为缺乏IT规划，导致信息系统繁多、重复建设、信息孤岛、维护费用高、实施风险大等。大量信息分别存在于各个信息系统，管理人员却得不到需要的、有用的信息，IT人员整天忙于修补系统缺陷、增加系统功能等。IT规划是信息化建设长期的工作指引，有了规划就有了预见性，能够避免信息化建设的盲目性。

六、IT规划是企业解决信息孤岛问题的根本途径

IT规划的一个重要目标就是解决企业信息化的“孤岛”问题，消化独立的信息点和无法集成的独立系统。经过分析就会发现这些信息化过程中“孤岛”的形成都和IT规划的缺失有着直接或间接的关系，“孤岛”问题一般都是在典型的没有经过规划而实施的信息化工程形成的。

（一）信息孤岛的来源

本文中经常提到信息孤岛的问题，从认识上看，国内企业普遍缺乏IT系统应用的整体观念，对信息化建设缺乏总体规划，前期的咨询论证不够充分，实践中偏重于某一个业务环节或者某一个管理功能的信息化，更注重短期效益。从技术发展角度看，由于各厂商的经验和服务范围限制及平台、工具的不统一，加之管理过程和管理系统的规范标准缺失，使各个信息系统之间出现兼容性和集成性问题。随着企业信息化的不断深入，企业所用的信息系统越来越多，于是就形成了各种形式的信息孤岛。

（二）信息孤岛的解决方式

1.共享。该方式认为现有企业信息孤岛的问题主要表现在原有数据不能共享，系统之间无法互联互通，因此解决的关键在于实现不同系统的数据共享，具体方法是使用内容管理。内容管理是在使用端建立一个跨平台的系统，让各种应用系统都能通用，不同部门、不同需求的人都能使用。内容管理平台就是以信息共享为目的，集信息数字化、分布存储、管理、传播、查询为一体的管理平台。

2.集成。该方式认为很多企业的管理还处于初级阶段，单纯的共享有可能会导致更多的问题，解决信息孤岛问题，应该借助于企业应用集成（EAI）的方案。企业应用集成就是将集成基于各种不同平台建立的异构应用，通过不同技术层面上的整合，用户可以做到对整个系统的单点进入、个性化访问和可控式访问等。

（三）IT规划是企业解决信息孤岛问题最的有效手段。

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【关键词】施工企业信息化；工程项目信息化；核心竞争力

【中图分类号】F235.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672—5158（2012）08—0251-01

2007年建设部发文首次将企业信息化水平纳入施工资质标准，修订后的《施工总承包企业特级资质标准》中规定申请特级资质，必须具备以下在信息化建设达标条件：“企业已建立内部局域网或管理信息平台，实现了内部办公、信息、数据交换的网络化；已建立并开通了企业外部网站；使用了综合项目管理信息系统和人事管理系统、工程设计相关软件，实现了档案管理和设计文档管理。”

建设部之所以将信息化水平纳入到考核范围内，应该是为了促进产业结构调整，更重要的应该是为了提高施工企业管理水平，从而企业提高竞争能力。施工企业项目往往分布在不同的地方，企业传统的管理手段和方法不能对项目有效的监管，而只有通过信息化的手段才能最大程度的给企业管理着提供帮助，促进是施工企业管理方法的变革。因此将信息化应用建设的重点内容锁定在“综合项目管理”，实现核心的综合项目管理信息化，实现工程设计、人力资源管理、档案资料管理信息化，同时建立综合项目管理协同平台，实现企业各职能、企业与各项目问的协同管理，实现综合项目管理系统与人力资源管理系统、财务管理系统、办公自动化系统、档案管理系统的集成应用。

一、施工企业信息化建设目标需求

如何推进施工企业信息化建设切实有效开展已成为目前我们所关注的重要工作。企业信息化系统目标应该从以下几个方面考虑。

1、以工程项目为管理对象，协调采购，物流，计划，施工，成本，资金等多部门的业务关系，解决多工程及其子系统从采购，施工，进度，资金不一致造成的拖期、待料、成本失控、工程亏损等问题。

2、全过程的成本动态控制，实时反映各个工程项目的成本利润情况。

从工程投标前的成本预算、工程签订合同后的成本计划、到后续施工阶段的成本核算及收尾结算，应该使工程项目的成本管理控制工作规范化、精细化，使了解企业真实的“个别成本”，参与投标博弈、指导施工。系统对不同阶段的成本做到实时的归集分析，无论用户处理哪种具体业务，只要有费用发生系统就自动统计成本，极大减轻了财务人员的工作强度，达到工程成本的实时核算及对比监控，克服一次完成，最终算帐的静态管理垢弊，系统设置的各业务模块分别管理着这些费用的计划、发生和记载，一旦有关于工程项目的费用发生，系统会将其自动归集。公司及工程各职能部门可随时监控工程的进度及成本执行情况，以做出科学决策。

3、满足目前流行物资管理要求和多种成本核算要求，系统提供灵活的物资采购管理技术，对工程物资管理提供全面的操作，支持采购申请，专业采购，材料成本核算灵活自如。力争做到材料设备的“零库存”的运作模式，并使其具可操作性；同时兼容其他多种模式，覆盖工程材料设备管理的全过程业务，保证各项工程成本核算的及时准确。

4、系统数据集成度高，互联共享，权限操作，统—规划管理采用“无缝联结”的概念，各模块之间的数据转移可自动完成，避免重复输入，保证数据的一致性、连贯性，节省工作量，提高工作效率。软件对操作员及其权限集中管理以及设立统一的安全机制，包括数据库的备份、功能列表和上机日志等；对账套的统一管理，包括建立、修改、引入和输出，权限划分详细，控制灵活。

二、如何推进施工企业信息化建设

1、转变对施工企业信息化建设的观念意识。当今信息时代，信息技术是当代最新的科学技术，信息化建设是企业实现技术创新、管理创新的重要手段。在全公司范围内有步骤有针对性的开展信息知识培训，不断提高企业员工计算机应用水平；制订周密的企业信息化建设规划，在规划中确定企业信息化建设的指导思想、原则和目标，其核心要将企业信息化建设工作在逐步消化、普及的过程中循序渐进，结合企业实际确定信息化工作的重点及关键所在，选择投入较少、成效明显的工作为突破口。

2、以工程项目管理信息化为突破口提高企业信息化建设水平。工程项目是施工企业生存与发展的基础，企业的效益来源于工程项目。建立工程项目管理信息系统可坚持总体规划、系统设计、分步实施的原则，项目前期对工程项目信息的搜集、整理、筛选，对工程项目可行性分析研究，实现信息共享；投标阶段体现企业的综合实力，它成功的每一步运作需要企业各方面的配合、协调和强大的后台支持。实现信息化管理可以节省大量的人力物力；施工阶段管理信息化的实施对生产要素进行合理配置，综合应用电子商务技术，提高企业的劳动生产效率和效益；工程后期管理对工程项目进行清理结算并负责保养期的维护，形成施工单位效益和业绩。因此，以工程项目管理信息化为突破口，实现企业生产要素的合理配置，减少管理层次，实现企业扁平化组织，优化劳动力资源配置，动态管理，实现资源共享是提高企业的经济效益和经营水平、提升企业核心竞争力，从而提高企业信息化建设水平的捷径。

3、通过企业信息化管理系统各个组成部分的建设保障信息化工作。

企业信息网络硬件平台的建设：从技术和经济两方面考虑，采用目前流行、成熟的TCP/IP协议作为企业的网络通信协议，整个硬件由网络服务器、通信设备和网络安全设备组成，应用网间互联、路由、网络交换、网络管理、WEB数据库技术、防火墙以及虚拟专用网（VPN）等技术，同时包容现有网络应用支撑系统，支持上层应用软件的运行，建立起先进、安全、可靠、稳定、开放的网络应用平台。

企业网站建设：建立企业网站，可及时通过互联网络向公众企业有关信息，宣传企业形象，展示企业实力，使潜在客户和公众可随时了解企业发展情况，在国内外建筑业市场赢得更大的市场机会。

建立网络办公平台：在企业内部建立网上协作环境，开发建立企业内部网络办公系统平台，充分利用计算机网络，实现无纸化办公；使办公人员以便捷的方式共享办公所需信息以提高办公效率；同时，为各级领导提供经营管理的有力支持，更有效地发挥决策作用。

建设企业业务管理应用系统：业务管理是企业运作的环节，企业业务管理应用系统涉及财务管理系统、经营计划系统、采购系统、项目管理系统、设备物资管理系统、人事教育系统、安全质量管理、审计管理等。

建设工程项目管理系统：工程项目管理是施工企业的重要管理功能之一，但由于它主要是针对某个具体项目的管理，与整个企业层面上的管理概念和范围有区别。工程项目管理主要包括：项目组织管理，进度计划，网络计划编制，施工平面图，项目成本控制，机具设备管理，合同管理，材料管理，图纸管理，安全管理等。

4、培养信息化专业管理人才

企业在建立完整的信息管理系统后通常会出现或多或少的问题，诸多问题的出现都会影响我们企业的正常运行，甚至可能出现巨大的经济损失。所以一个企业应该拥有自己信息化管理专业人才，这些人才包括专业管理人才、系统配置人才、系统维修人员、网络安全人员等。针对企业自身实际应该在企业内部发掘复合型人才，通过严格的培训使他们达到专业信息化管理的要求，在解决企业长期依靠外部的问题同时也实现了人力资源的优化配置。

随着经济全球化的发展，现代企业管理和工程项目管理必将走向信息化，企业间的竞争将越来越依靠于信息技术。结合施工企业信息化管理的现状，企业为了生存，在市场竞争日趋激烈、资源短缺的情况下，必须寻求最高的效益、效率和最小的消耗，将企业、经营、管理等作为一个整体进行考虑，以寻求整体最优化的生产经营策略，创新单一的生产经营模式，提升企业核心竞争能力。在当今的信息时代，积极推进企业信息化建设工作，保证施工企业可持续发展战略的顺利实现是至关重要的。

参考文献

[1]张斌.关于施工企业信息化建设的认识[J].安装，2011

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【关键词】建筑；企业；信息化

一、建筑施工企业信息化管理的必要性

我国的建筑施工企业数量繁多，企业发展水平良莠不齐，面对新时代的要求、同行业之间的竞争，施行信息化管理方式将是企业提升企业竞争力的有效手段和必然选择。作为企业项目管理的重要组成部分，信息化管理有着重要意义，大型建设项目的立项招投标等一系列项目步骤的展开，都需要大量与之配套的相关文件和数据，信息化广利可以有效搜集和整合项目施工所需要的组织类信息管理类信息法规类信息以及技术类信息和经济类信息。就我国目前来说，一些大型建筑企业起步较早,计算机技术应用相对成熟,已经完成了企业信息化管理模式的初步构建，但是,大多数中小型建筑企业信息化开展较晚,甚至还是沿用传统的管理模式,不能有效地利用信息平台来提升企业的竞争力价值。事实证明，正确反映建筑行业要求的规章制度工艺规程、技术标准、各项定额、数据、报表以及社会经济动态、市场需求、资源供应等信息，是组织建筑企业生产的必要条件。如果企业不能及时分析处理和利用这些信息，就不能对生产经营活动进行合理的规划和有效的控制，因此，建立企业信息管理系统是提高企业经济效益，实现企业现代化管理的一项重要工作。

二、建筑企业信息化建设中存在的问题

1、企业外部问题

（1）缺乏相关法律法规

目前，我国的法律法规已无法满足建筑企业的发展，出现了相对滞后的状况，缺乏法律法规的保障，建筑企业信息化建设不规范，缺乏公平的交易平台，难以进入良性的循环发展。

（2）各级政府的重视不足

目前，我国各级政府对企业信息化建设的重视不足，对建筑企业信息化建设缺乏政策引导支持，完全是企业自发投资建设;缺乏相应制度规范，监管力度不够到位; 信息化基础设施建设不到位，阻碍建筑行业信息化的发展。

（3）缺乏统一的技术标准

目前，建筑企业都是各自编制标准开发信息系统，建筑企业信息化还没有一个统一的信息化建设技术标准，这不仅造成资源的巨大浪费，还会阻碍企业间的系统发展。

2、企业内部问题

（1）认识不足

许多建筑企业的领导对企业信息化建设没有充分的认识，不能从本质上认识到企业信息化是一项企业变革的系统工程，因此对企业信息化不够重视，不是自己亲自参与，而是交给技术人员，这使得信息化建设无法落到实处，企业无法充分享受信息化带来的便利。

（2）不符合企业实际

信息化管理是企业项目管理的重要环节，因此，必须符合企业自身的实际状况，才能发挥最大作用，产生最大效益，但是许多企业的信息化建设只是简单模仿成功大企业，并没有结合自身实际情况，贪大求全，资源利用程度地，造成极大的浪费。

（3）复合型人才缺乏

具备深厚计算机知识、熟悉本单位建设业务的复合型人才是建筑企业信息化建设的关键因素，但长期以来，对计算机知识和建筑施工管理知识的培训相互脱钩，导致复合型人才缺乏。

（4）信息化未形成系统

目前，很多建筑企业的软件以应用单机版软件为主，没有形成网络，业务单元的信息化是非集成的，系统之间的数据无法共享，系统扩展性差，无法为企业管理决策提供全面集成的信息支持。

三、推进建筑施工企业信息化管理的保障措施

1.促进观念的转变，以信息化推动企业

在新的形势下，建筑企业必须牢记科学技术是第一生产力这一永恒的真理，要深刻认识到企业发展与信息化建设的关系，积极推进信息化建设，要转变观念，提高对企业信息化建设重要性的认识；要有步骤地开展知识培训，不断提高企业员工的计算机应用水平；要制订周密的阶段性的信息化建设规划，要明确企业信息化建设的指导思想、原则和目标，要循序渐进，注重实效，结合企业实际，确定信息化工作的重点及关键所在，选择投入较少、成效明显的工作为突破口。

以工程项目管理信息化为突破口

工程项目是建筑企业生存与发展的基础，因此，以工程项目管理信息化为突破口，是提高企业的经济效益和经营水平、提升企业核心竞争力，从而提高企业信息化建设水平的捷径。建立工程项目管理信息系统可坚持总体规划、系统设计、分步实施的原则，分阶段逐步实现工程项目管理信息的高度共享，提高工程项目管理的现代化和信息化水平。各个阶段的工作要相互联系、相互支持、协调一致的系统，进行高度信息化管理，达到对企业生产要素的合理配置，减少管理层次，实现企业扁平化组织，优化劳动力资源配置，动态管理，实现资源共享。

3.完善企业信息化管理系统各个组成部分

企业信息化管理系统的组成部分包括企业信息网络硬件平台、企业网站、网络办公平台、企业业务管理应用系统、工程项目管理系统、企业应用集成等几个方面。

企业信息网络硬件平台可以采用TCP/IP协议作为企业的网络通信协议，应用多项技术和软件，建立起先进、安全、可靠、稳定、开放的网络应用平台；建立企业网站，宣传企业形象，展示企业实力，使潜在客户和公众可随时了解企业发展情况，在国内外建筑业市场赢得更大的市场机会；建立网络办公平台。

在企业内部建立内部网络办公系统平台可以实现无纸化办公，提高办公效率，为各级领导提供经营管理的有力支持，更有效地发挥决策作用。

4.加强培养信息化专业管理人才

企业在建立完整的信息管理系统后通常会出现或多或少的问题，诸多的问题出现后都会影响我们企业的正常运行，甚至可能出现巨大的经济损失。所以一个企业应该拥有自己信息化管理专业人才，建筑企业可以在企业内部发掘一些功底强劲的人员，并实施严格的培训，使他们达到专业信息化管理的要求。

21世纪的企业竞争将越来越依赖于信息技术，在市场竞争日趋激烈、资源短缺的情况下,建筑企业要寻求最高的效益、最小的消耗,就必须实行信息化管理，将企业、经营、管理等作为一个整体进行考虑,只有积极推进企业信息化的建设进程,才能在风云万变的市场竞争中拥有一席之地。

参考文献

[1] 崔惠钦.建筑企业信息化技术的开发应用[J] 施工技术，2008.11.

[2] 周惑中.信息技术在建筑工程管理中的应用探讨[J]工程技术.2007. 18.

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在经济飞快发展的当下，我国各行各业的架构不断得到优化和改进，第三服务行业在经济发展中占据极其关键的地位。被公认为第三利润来源的物流行业，作为服务业的核心构成部分，我国的物流已全面进入高速发展时期，增速和增幅都远高于同期GDP的增长。在物流产业发展势头正猛的大环境下，物流企业的信息化已成为当下最热的焦点议题。

什么是物流信息化？其实就是指物流企业借助现代信息技术手段对物流过程中产生的所有信息进行收集、分门别类、运输、传送、跟踪、查询等一系列全程的处理环节，用来有效管控货物的流动过程，从而减少成本投放、提高效益的管理活动。物流信息化包括更深层次的意义，大致可分为5个方面：第一，以现代物流信息技术为依托；第二，以物流信息资源开发利用为中心；第三，物流信息化辐射物流活动的所有方面；第四，增强企业的核心竞争力是物流互联网信息化的终极目标；第五，物流信息化可被视作一个发展过程。

2 互联网背景下物流企业信息化建设内容

电脑互联网网络环境下的物流企业电子信息应用，对提高物流企业的管理和工作效率具有巨大的作用，近些年大量物流企业不断建立满足自身需求的互联网系统，完成对物流业务全过程的实时管理、导航定位监控、物联网产品定位等。在这些关于信息化建设的内容中，大致可归纳以下几点。

2.1 打造企业宏观环境

指的是在物流企业内部的网络电子信息化建设的洞察期进行详实规划；国家建立和完善与信息化建设相关的有重要现实意义的章程条例；形成物流信息一体化的关键技术分析；提升企业内部对电脑技术的使用能力等。

2.2 物流信息化系统建设

主要指是借助于电脑网络，搭建物流企业获取数据且对数据进行精密解析的网络信息平台，重点包含有3个核心内容。第一，对外部实施物流产品管理的业务，获得订单，利用卫星定位和地理信息系统实时调用和安排物流车辆。第二，面向外围的企业官网。这部分内容主要根据详实的物流企业需求，创设一个门户网站，有助于客户确定单子、查找物流到哪了等功能。第三，面向企业内部的重要功能。这部分主要用于企业内部的财会核算、库存和运输等业务管理。

2.3 信息安全系统建设

物流企业依托信息化系统实现企业信息化管理，推动企业管理逐渐走向一个封闭和开发不相伯仲的行为。为彻底保障企业的信息安全，需要建立一个安全系统用于防御。安全系统包括互联网安全、信息安全。其中使用安全方面可通过设置多个用户权限来完成，集中统一管理用户的全部信息和操作权限并给其他应用系统提供授权服务。这时操作人员就能运用账户和密码来进入系统并开始操作。互联网安全可以通过防火墙解决，可以在新建系统时，保障系统在运行出现问题时，可以第一时间进行处理。信息安全可以借助重新连接来完成，在数据传输过程中如果线路不流畅或切断，则可以在顺利解决安全问题后再次连接，这样一来用户对信息的安全访问完全不受任何影响。

3 计算机网络背景下的物流企业信息化建设流程

3.1 企业全体总动员

这也是物流企业建设信息化的第一步。企业想要顺利完成一件事，首先，要做好员工的动员。其中，领导作为核心，要对信息化建设工作给予高度关注。积极组织员工进行培训，使其熟练掌握信息化系统的实际操作。在优化互联网信息化的过程中，要夸奖员工参与的积极性，配合系统研发的调研工作。其次，探究物流企业对信息化建设的真实想法。

3.2 确定物流企业信息化未来前景

企业的信息化发展属于企业整体发展中的核心组成，所以一定要同企业的宏观目标相协调，才能令企业在竞争中经久不衰。因此，在研究和解析企业信息化建设需求的前提上，要与企业的发展目标、宏观规划相适宜，充分考虑计算机网络技术发展水平，树立企业信息化进步的宏观目标、规划、每个阶段的小目标与计划的详细步骤。

3.3 物流企业信息化建设

当目标明确标后，坚持且一丝不苟地去执行。在建设期间，还需要深入掌控系统的延展性和提升空间，严格遵循制定的目的和规划，分步骤、分环节地执行，按时验收建设的效果。

3.4 信息化建设成果的使用和维护

物流企业信息化建设完成，并不代表工程就结束了，想要使系统能稳定正常且高效地运转，还有诸多后续的配套工作需要执行和完善。比如，判断建设完成的信息化系统，评估其是否已符合企业设置的建设目标和标准；加强对平台系统的定时维护和保养，确保其正常运转；不断完成对系统的更新，添加新的职能和职责，使系统能够与这个时代的发展步伐以及技术水平的提高相适应，给企业指出一条最新的信息化服务之路。

4 计算机网络背景下的物流保障企业信息化建设的方法

4.1 健全物流企业的资源配置

从当下情形看，众多物流企业的资源尚未得到全部且合理的配置，极易导致大量浪费。所以，在企业信息化建设时，还应该改进和调配其资源的共享。借助于电子信息技术，减少对物流资源的莫名浪费，使企业的机器和人员都发挥出最大效用。同时，还能在电子信息化建设阶段，搭建出一个形式上的物流模型，方便指导企业的全部资源得到最优化的配置和最大的利用率。

4.2 完善供应链管理

在网络信息化日新月异的当下，众多物流企业陆续运用供应链模式的管理方式。所谓供应链模式，就是指从产品或材料的选购、传输、储存、派发、到达客户手里这整个流程中关于卖家、生产方、服务企业、客户之间的整个上下产业链。这个过程的效率将对企业的运营效果产生决定性影响。在企业信息化建设过程中，可以调整企业对供应链的管理。运用局域网、数据分析、B2B等电商等技术，完成上下游中多方信息的实时分享，把企业的对外业务和内部业务恰当地统一，有效提升企业抵抗市场风险的能力，也使得信息化建设成果更为显著。

4.3 改善物流信息化的基础环境

近些年，大部分物流企业已开始对信息化的重要意义形成了深刻认知，把物流信息化当成一项关键的发展目标列入企业的长远规划中。但由于我国开始运用电子信息化的时间相对较晚，技术水平较低，发展物流信息化的底子比较薄。想要建设好物流企业的互联网信息系统，还需要我国其他相关部门给予该项工作高度的重视和大力扶持，制定和颁发相关政策，一起协作配合。一方面发挥出必要的执行作用，一方面起到表扬作用。这样就能有效地加快物流行业中的整体信息化建设，从而为信息化发展提供一个和谐的发展空间。

4.4 保护企业信息化系统安全

物流企业要经常对员工展开专业培训，积极组织众多电子信息化方面的活动，让员工之间能够顺利实现有效沟通。员工要具备一些最基本的日常运行维护和应急方法。保障企业在使用这一系统时能够符合足够的信息操控要求，进而促进整个系统的正常、稳定运转。

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[关键词]企业信息化经营管理模式分析

一、电子商务的企业信息化经营管理模式的含义

电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，以及从组织上提供的为保证信息化系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计，使企业信息化项目能够被客户接受，并为企业的持续经营创造条件，同时保证信息化项目的良性运营。

二、电子商务的企业信息化经营管理模式分析

1.电子商务的企业信息化建设模式分析

电子商务的企业信息化经营管理模式的确定，一般要明确企业信息化的建设模式，由于企业所处的环境和条件不同，一般有以下五种建设模式。

(1)企业——行业互动模式

企业——行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息化之间存在互相约束和促进的很强的互动关系，并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式。它最先是一个或多个企业带动，然后是推动行业的信息化，最后是行业信息化又引导大规模的企业信息化。

(2)挑战——反应模式

挑战——反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的，企业面对现实或未来的挑战而采取积极措施，在企业选择各种对策措施中，企业信息化建设是企业各种对策的关键方案。企业面对未来的挑战，未雨绸缪，将企业自身作为挑战对象，积极投资进行信息化建设。这种模式适合于行业中处于领导地位的企业信息化建设。

(3)雁行模式

雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同，造成行业内部的不同企业之间的信息技术和管理水平的差距，进而使得企业信息化水平犹如大雁飞行形状，由于信息技术发展太快，信息化项目成功率不高，使得信息化项目比一般的项目风险更大，这就导致大多数企业都愿意“跟跑”，不愿意“领跑”，具体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后，吸取经验和教训，再建设自己的信息化项目。雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式，先行信息化的企业为后进企业提供经验和样板。在实际实施信息化建设中，通常采取信息化示范工程来使用这种企业间雁行模式。

(4)地区互动模式

由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化建设的各种良好环境，或者由于企业所在的某个自然形成的经济区域内企业间相互影响，或者区域内信息传播成本低而促进企业间相互交流和影响，这种由于地区因素的影响，企业投资信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。

(5)中小企业——大型企业互动模式

这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下，可以充分利用大型企业信息化提供的经验和发展环境，进行自身的信息化建设，然后再为大型企业提供信息，由于大型企业的信息化建设基础条件好，所以信息化的成功一般来说能率先实现，这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他中小企业，从而带动自身产业链的增值。

2.电子商务的企业组织形态分析

企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计，以适应信息化的要求，从组织发展的角度来看，企业组织形式演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务，最后发展到电子商务企业。面向电子商务的企业信息化最终将使企业成为电子商务企业。

(1)虚拟企业

一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心，也没有组织章程；没有等级制度，也没有垂直体系。

(2)企业电子商务

企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。企业电子商务组织是网络型的组织结构，打破传统理念与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营，进入全球化的网络经济领域。

(3)电子商务企业

在企业实现商务电子化的同时，商务主体直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程，交易主体之间“多对多"的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。

3.电子商务的企业资源管理分析

企业电子商务活动需要对企业的各种资源进行优化配置和管理，以保证企业电子商务系统发挥最大的功效。企业电子商务资源可以分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产以及客户关系资源。

(1)企业电子商务的人力资源管理

企业人力资源管理就是指在企业电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在企业得以实现，终极目标就是实现企业的电子商务发展战略。

(2)网络财务管理

网络财务是一种基于计算机网络技术，以整合实现企业电子商务为目标，以财务管理为核心，财务、业务协同，支持电子商务，能够提供互联网环境下财务核算、财务管理及其各种功能的、全新的财务管理系统。通过MRPII或ERP将企业业务和财务、物流和资金流、信息流集成起来，也可以开发或引进网络财务软件得以实现网络财务管理。

(3)电子化采购管理

电子化采购是通过互联网络，借助计算机管理企业的采购活动。在网络上公布所需产品或服务的内容，给供应商选择；采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息；通过比较选择合适的供应商；并通过电子化手段下订单及后续的采购管理工作。

(4)电子商务的服务管理

电子商务的机遇需要靠优质的服务去把握，客户的选择标准将会集中于服务，电子化交易呼唤人性化服务，服务是维护客户忠诚的基本条件，服务是增强员工凝聚力的重要因素。这样就要求服务为客户着想，满足客户的个性化需求;设计独特的网站，努力成为一流的客户服务提供者。

三、企业环境的经营管理模式分析

在进行电子商务的企业信息化经营管理模式分析时，需要从以下几个方面进行分析：

1.企业信息化建设采取哪种模式？

2.客户搜寻商品和服务信息的渠道与方式有哪些？商品展示采取什么方式？客户与企业的信息交流采取什么方式？

3.商务咨询洽谈的方式与途径是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？

4.交易的货款支付采取何种方式，具有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式，具有什么特点？企业提供什么样的电子化服务方式？

5.企业信息化组织采用何种形式，具有什么特点？

6.企业的业务流程具有什么特点，是否适应电子商务的信息化要求？

7.企业的人力资源管理、财务管理、采购管理、服务管理等专业管理是否采用电子化的手段，有什么特点？

8.企业信息化管理具有哪些方面的管理制度和奖惩制度来保证信息化活动的正常进行？

参考文献：

[1]司林胜周宏:电子商务案例分析．重庆：重庆大学出版社，2004.08

[2]杨学山:企业信息化建设和管理．北京：北京出版社，2001.08

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关键词：中小企业；信息化；对策

中图分类号：F127 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）17-0016-02

20世纪后半叶，快速发展的信息技术己渗透到社会经济的各个领域，成为新世纪推动世界经济增长的重要力量。如今，信息化、网络化和全球化已成为当今世界经济发展的主要趋势。20世纪80年代以来，许多国家开始制定自己的信息化发展规划和战略。企业作为国民经济的基础，其信息化理应被放在了最优先发展的位置。各国纷纷出台各种政策，促进企业信息化和电子商务的发展，力争在新世纪的全球化竞争中谋求竞争优势。

中小企业信息化是推动我国国民经济信息化进程的重要力量，是我国进一步发展经济，提高整体经济效益，解决就业问题的重大举措。中小企业信息化有利于我国产业结构的调整和产业的优化升级；有利于推动产业信息化和国民经济信息化的发展；有利于提高企业素质和国民经济整体素质，促进国民经济高效运行。对中小企业自身而言，信息化拓展了其生存空间，提高了其技术创新能力和市场竞争力，是在新的历史环境下满足消费需求的重要手段，有利于中小企业参与国内外竞争，加速我国经济市场化与国际化，适应国际经济网络化、信息北的要求。

目前，我国各类中小企业已超过800万家，占我国企业总数的95%以上，其工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的60%、40%和60%左右。在流通领域中，中小企业占全国零售网点的90%以上。中小企业也是安置社会就业的主体，据统计，中小企业吸纳了75%以上的城镇就业人口。因此，在中国企业信息化建设过程中，如何进一步加快中小企业的信息化建设，建立和完善中小企业的信息化管理体系，促进中小企业的发展，应该是我国今后相当长的一段时期里一项必须完成的改革任务。

一、发挥政府作用，积极扶持中小企业信息化

中小企业的发展和信息化离不开政府的扶持，已成为大多数国家的共识。日本在1986年就提出了中小企业信息化改革的建议方案，加拿大建立了健全的中小企业公共信息服务支持体系，韩国在其中小企业结构高度化政策中，特别强调对中小企业的技术现代化、信息化的支持。借鉴国外经验，促进中小企业信息化，必须加大政府的扶持力度，在资金、技术和人才培训、构造公共信息网络、加快网络法律建设等方面提供援助和服务。

二、中小企业的信息化策略有别于其他企业

中小企业由于在人才、技术、资金上都无法与大企业相比，但是其规模较小、生产管理环节少，需要信息化的数据也往往要少的多，实现起来也往往要容易的多，且可靠性也容易保证。因此说，中小企业进行信息化建设并非是高不可攀的事情。中小企业要搞好信息化建设，应该重视和把握好以下几个方面。

1.必须强化企业领导者对企业信息化的紧迫感和责任感

大多数中小企业的领导者对企业信息化工作的认识都不足，认为企业规模小，生产管理过程比较简单，用不用信息化照样能管得好。另一方面，认为中小企业缺乏信息技术方面的人才，资金也不宽裕，没有必要进行信息化建设，从而影响了中小企业的信息化建设工作。因此，企业领导者首先思想观念必须转变，认清信息化建设对中小企业生存和发展的紧迫性和必要性；其次，必须建立相应的组织机构，研究制定企业信息化的整体规划和技术方案，做好资金、技术和人才等方面的准备。

2.做好企业信息化系统的整体规划

企业信息化系统不仅要求满足现实的需求，还必须兼顾今后的发展，一定要有长远的打算，做好调研工作，搞好信息化系统的整体规划。

3.量力而行，分阶段实施

企业信息化虽然是一个长期过程，但它可以分成若干不同阶段。中小企业由于在人才、资金、技术等诸多方面都存在一定的困难，因此，在规划确定后应根据具体情况围绕提高效益这个中心，制定企业信息化的分期分阶段实施计划，确立每期每阶段的任务和目标，采取阶段发展、逐步推进的办法，不断地创造条件，循序渐进地实现信息化建设目标，最终实现全面信息化。

三、加强自身基础建设，推进信息化进程

一是建立与信息化相适应的管理模式。随着经济的发展，企业对市场反应能力的不断提高，企业信息化必然要求引入现代管理体制，通过进行业务流程重组，将从上而下的金字塔型管理系统进行扁平化、内部网络化。而我国相当多的中小企业其业务流程是无设计的，随意性很大，根本无法运行。因此，企业信息化投资与建设，必须与组织设计紧密结合，重新设计和优化企业业务流程，重建每道工序、每个部门的数字化基础，使企业内部信息传输更便捷。这也是国际上成功的企业信息化必须辅之以专业的管理顾问长期合作的原因所在。从国内外企业信息化实施的经验来看，业务流程重组、建立相应的管理模式是企业信息化进行到一定阶段时必不可少的步骤。

二是体现“以人为本”的思想，重视人才培训。企业信息化成功与否，很大程度上取决于自己的技术和管理人才。通过招聘、培训等形式，不同程度地使企业全员尤其是主要领导接受相关理论与方法的培训教育，使新的信息理论知识与已有的自身业务相结合，促进生产经营管理的创新和优化。同时，理顺人与机器、人与人之间的关系，为企业信息化得以顺利实施打下良好的基础。

三是建立数据库，充分利用信息资源。企业信息化是以数据为中心的，其核心是对信息资源的开发利用。如果说信息网络建设是企业信息化的“路”，信息处理硬软件设备是企业信息化的“车”，那么，企业的内外信息资源就是“货”。因此，企业信息化建设根据发展目标，重视对信息资源的开发利用，建立科学、统一、全面的数据指标体系，在数据的采集、录入、存储、处理、分析、应用及共享、开发、利用上下工夫。只有建立准确、全面的数据库，才能为企业管理服好务。

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关键词：石油；管道；风险识别；重构

同时，作为企业精细化管理体现的标准业务流程的推广依托企业信息化，实现了石油管道企业管理的跨越式的发展。然而，随着信息化建设的深入推进，企业标准业务流程也将随之改变，过程控制必将存在着非等值的风险和缺陷，这就需要二者间的逐步修正和重构。

一、企业信息化及石油管道企业信息化建设的现状

企业信息化，是指企业利用计算机和其他现代信息技术手段，通过对企业内外部信息资源的深入搜集、开发和加工，将其应用于企业生产、技术、管理等领域，从而不断提高企业经济效益的过程。企业在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，不仅可以实现企业内外部信息的共享和有效利用，而且可以提高企业的经济效益和市场竞争能力。当今，信息已成为与能源和材料同等重要的战略资源，信息技术及其相关产业正不断与传统产业结合，成为世界范围内促进经济和社会发展的重要助推器。信息化水平也已成为一个企业的现代化水平和综合实力的重要指标。因此，世界各大企业都把加快信息化建设作为其优先发展的战略。

中国石油是国内较早开展信息化建设的企业之一。它把信息化建设作为提高决策效率、提升管理水平、推进科技进步、防范经营风险、增强核心竞争力的重要手段，作为实施“资源、市场和国际化”三大战略的重要举措，作为建设一流现代化企业和具有较强国际竞争力的综合性国际能源公司的重要支撑。公司成功实现了依托中石油内部网络平台利用计算机实现对产品生产运输过程的自动控制及数据采集，并且利用信息技术实现企业内部管理的系统化。目前，办公OA、生产过程管理PAPS、合同管理、计划统计管理、业务流程管理、培训管理等诸多系统都已有效应用，集成了石油管道企业特征业务的ERP系统也正式上线推广应用。

然而，信息化在企业中的实施是双面性的，不管是把信息化当作工具来使用，还是当作一场普及革命来推动，它都可以理解为传统价值向新兴价值的转变，自然在实际操作中，不可能用单一的价值标准来指导实践。目前，企业信息化特别是ERP项目实施中，尽管推进的过程中仍不免会出现各种各样的困难，主要原因在于基础管理跟不上、操作步骤繁琐、预算控制效果差等，但它在发展趋势上得到了大多数企业员工的普遍认同。ERP对企业整个供应资源进行管理，注重精益生产、同步过程和制造，进行事先计划和事中控制，在市场竞争急剧白热化的今天，无疑对企业提高竞争力，提高企业经济效益有着重大的作用。

二、企业信息化对人员的影响

实施信息化只是企业一种有效的手段、一种工具，它只能起到推进和支持作用，而不是全部作用。因为，技术不是万能的，我们只有通过它来改变过程和管理，改进生产力，提高满意度，增强企业的核心竞争力。因此，不能抛开企业的其它要素来单独谈企业信息化，否则，企业信息化的投入也只能让企业得到微小的改进。但是我们也应该充分认识到，改变人的行为，改变传统的习惯相对于推广一项新技术而言要困难得多。一般情况下，企业信息化系统的实施对企业各阶层人员的影响是不一样的。推行企业信息化对于不同层次的人员将会产生不同的影响，因而也将会有不同的阻力。

首先，基层人员在企业信息化中应用的是数据处理系统，是以提高效率为目的，他们的担心是系统代替了人的工作，引起作为工作人员本身的价值体现降低或工作负担过重。当然，还有不愿学习新知识和不愿放弃旧的工作方式的人。因此，它对基层的影响是工作方式的改变，是效率的提高和人员的减少。

其次，中层人员在企业信息化中应用的是信息控制系统。不仅是提高效率，还要价值增值，他们最担心的是自己在这种变革中将受到多大的影响。是退下来作为这种改变的代价，还是跟上和适应这种改变？因此，它对中层的影响是引起组织结构和权利结构的改变，以及岗位职责的转移。

最后，高层人员在企业信息化中应用的是决策支持系统。主要用于提高效益和寻找机会。他们并不担心企业信息化对其本身的影响，他们最担心是如何处理眼前利益和长远利益的矛盾；如何认识通过企业信息化而产生的变革与企业发展的关系；如何克服自下而上的阻力等等。因此，对于高层的影响可能是管理幅度的扩大和决策方式的改变。

从上面可以看出，企业信息化建设促进了企业的变革，但是随着企业的变革又会在企业中产生一系列的对企业信息化建设的阻力。企业信息化为企业变革提供了必要的工具支持，同时其他变革又可以促使企业信息化及其技术的进一步完善，形成一个互动的良性循环过程。

三、企业标准业务流程的推广及实施

企业信息化是业务与管理的精细化。技术只是企业信息化的手段、载体和实现形式，如果没有业务和管理的优化，即使运用再先进的技术或系统都可能导致“南辕北辙”。所以，业务流程不清，管理架构不明，企业在实施信息化应用系统时会遇到很大障碍，甚至可能导致系统实施陷入旷日持久的拖延、“拉锯”状态。如果业务流程管理基础薄弱，再先进的软件系统也只能是建立在沙滩上的宫殿。

管道公司充分认识到问题的关键所在，从2007年启动了公司全面业务流程的梳理工作。从业务着手，按部门、岗位对管理的业务流程进行逐一排查、梳理，形成了适应石油管道企业的全面业务流程模板，随即在全公司范围内进行了推广试运行。该标准流程尤其对已应用的信息系统和即将推广的未上线的应用系统的步骤流程进行了确认和优化，使其满足企业内部控制的管理要求和法律法规。公司利用两年的时间对该模板进行了梳理-需找差异-统一协调-再梳理-发现问题-解决问题-试运行-发现问题-整改解决-正式运行的模式，符合事物发展的规律，并取得了较好的效果，目前，该模板已在全公司范围内有效运行。

四、企业信息化建设中业务流程的风险识别

（一）授权批准缺乏有效牵制

授权批准是企业业务流程中最起初的控制。信息技术条件下操作权限的授予与手工环境完全不同。手工环境下处理相关业务时，在该业务的各个环节都需要由具有相应权限的人员签章，形成了层层复核、道道把关的严格审核机制。而在信息技术条件下，操作人员利用特殊的授权电子章或口令获取某项权利或进行特定操作。用口令方式授权是信息技术条件下常见的和基本的内部控制，但口令一旦失控将会对企业造成重大损失。

（二）电子信息处理缺乏可视痕迹

手工环境下，企业的相关业务处理都是记录在纸张之上，这些纸质原件的数据若被修改，则很容易辨别出修改的痕迹，这也是传统纸质原件的一个基本特征。但是，信息系统环境下原来纸质的数据被直接记录在磁盘或光盘上，很容易被删除或篡改，并且在技术上对电子数据的非法修改可以做到不留痕迹，这样就很难辨别哪一个是业务记录的“原件”。另外电磁介质容易受到损坏，这使得企业信息很大程度上存在丢失或毁坏的危险。

五、信息化建设进程中业务流程重构的必要性

信息化建设和推进过程中所凸显出来的问题引发了热烈讨论，一些建设性的分析和建议也被提了出来，但总体意见尚未统一。在企业管理实践方面，都进行了一系列的创新，提出了一系列新的管理概念与模式，如业务重构、学习型组织、精益生产、虚拟企业等，这些管理新模式在很大程度上为后来的企业信息化改造准备了条件。而我国的企业管理理论和实践创新应该说都相当滞后，单纯地依靠信息化软件的引进，其运用效果就会大打折扣。因此要想获得信息化所带来的巨大效益，就必须按照信息化对业务流程、组织结构、制度等方面的新要求，在前期对企业进行一系列“再造”。