企业信息化系统建设方案范文

导语：如何才能写好一篇企业信息化系统建设方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键词】 虚拟化 容灾备份 数据同步复制

一、前言

随着信息化的持续深入，某省通信运营商的办公、财务等日常管理业务越来越依赖各种信息化系统的可靠运行，ERP、财务系统的各类数据已经成为企业最重要的资产。保证数据安全，维持管理业务的正常、高效运作，已成为企业日益迫切的需求。同时，对灾难性故障具备抵抗能力的需求也随之凸显。本文介绍了管理信息系统存储虚拟化后的容灾建设思路。

二、存储数据现状及容灾需求分析

目前，某省通信运营商管理信息系统包括统一信息平台、ERP、财务信息化系统。各系统使用一套统一的存储虚拟化资源池。各子系统的核心数据均只实现了本地的磁盘、带库备份，备份与现有系统数据存放在同一机房内，一旦发生设备重大故障、不可预测的灾难（如地震、火灾）或者人为灾难时，将造成公司的财务、公文、档案等关键数据的丢失。因此，为保障公司关键数据安全，优化信息资源利用率，保证业务的连续性，应考虑建设统一的异局址容灾架构，以满足长期的数据存储需求。

而容灾系统的建设需要同业务所要求的RTO、RPO相结合考虑。业务数据最低容灾级别需要满足国务院《信息系统灾难恢复规范》中第三级标准设计，系统参照第五级标准设计，不同业务的RTO、RPO详见表1所示：

注：带*的为系统关键业务。

三、容灾系统数据复制方式对比

目前主流的虚拟化平台容灾方式包括城域镜像（Metro Mirror）、全球镜像（Global Mirror）两种，两种技术的优缺点如下所述：

3.1同步复制灾备技术

优点：城域镜像将确保如果备份卷不能被更新，那么即使源卷更新成功，整个写操作也会返回失败，这可以彻底保证源卷和目的卷的数据彻底一致，保证RPO为0。同步方式可以保证数据不会丢失，更重要的是数据的一致性在这种方式下能够得到很好的保证，而数据的不一致意味着相关数据的丢失，此时数据库的数据安全机制无法保证数据的安全，严重时有可能造成数据库无法启动。

缺点：但由于同步复制灾备技术要实现同城灾备磁盘阵列间的备份写，因此对整体性能将存在一定的影响，复制距离小于100公里。

缺点规避方法：采用相对高性能容墓δ苁迪植品平台、确保网络带宽及可靠性。

3.2异步复制灾备技术

全球镜像是以存储为基础的、实时的、与应用和主机无关的数据远程镜像功能，利用这个功能可以实现数据最小丢失（分钟级）且具有完全恢复功能的灾难恢复解决方案。

优点：由于实现以存储为基础的、实时的、与应用和主机无关的数据远程镜像功能，因此可以确保应用性能的高效性，基本不受到灾难备份数据工作的影响，理论上可以实现无限远距离的容灾备份。

缺点：但为确保应用性能的高效性，需要实现数据最小丢失（分钟级），因此在灾难发生的情况下，将有一定数据的丢失，丢失程度与网络带宽和业务工作量存在关联。

根据建设原则，结合某公司的实际情况，建议选择智能存储复制方式、同步复制灾备技术建设系统。在配置同异步软件许可后，未来若存在远距离容灾或异步复制需求，也能够灵活实现，避免重复投资。

四、容灾系统建设方案

按照循序建设、平稳过渡的原则，容灾建设宜分为两步进行。

4.1建设容灾中心的传输、存储系统，实现管理信息系统的数据级容灾

①确定灾备网络建设方式，即容灾中心与生产中心之间的网络连接方式，可参考目前大多数系统的建设方式，即通过传输OTN进行IP网络及SAN网络的异局址连通，这种方式投资较大，但传输线路的数据有QoS保证，资源利用率高，网络可扩展性较强。

②存储环境搭建，为容灾中心配置一套磁盘阵列，通过存储虚拟化设备的磁盘同步复制灾备技术，将管理信息系统各应用数据由生产中心复制到该阵列中，实现数据级容灾，在此期间，生产中心出现灾难故障时，可保证现有的业务数据0丢失，但各应用系统需在灾难故障排除后，由灾备中心还原数据，恢复系统正常运行。

4.2根据容灾保障级别，实现重要系统应用级容灾

①为ERP等公司运营所需的重要财务数据，搭建容灾应用服务器。

②按照管理信息系统安全认证的统一要求，为容灾中心配置统一用户认证服务器（TIM）和备份的DNS、VPN设备，在灾难发生后，可以通过备用DNS将应用解析到容灾中心里，实现应用系统的无缝切换。

综合以上，容灾系统的整体建设步骤为：

（1）A局址为生产中心，B局址为容灾中心。A局址利旧整合后的SAN交换机；B局址新购2台SAN交换机，用于接入容灾所需的存储和服务器；

（2）在2个中心分别通过OTN传输设备和网络核心交换机，OTN传输设备通过2条千兆传输链路相连，形成高速IP/FC链路；

（3）建设容灾中心存储系统，存储阵列新购1套磁盘阵列，由生产中心的存储虚拟化设备通过高级虚拟化复制服务，经光纤通道，以逻辑卷为基本单位，将本地存储上的数据虚拟化后以统一的形式同步镜像到远端存储设备上；

（4）在容灾中心配置两台关键业务服务器，部署 ERP、财务系统部分关键应用；配置备用DNS、VPN设备，最终实现关键业务应用的无缝切换。

五、结束语

在容灾系统实施后，某省通信运营商A局址管理信息系统可基于同步复制方式将关键数据备份到B局址，建立A局址――B局址信息数据虚拟化异局址容灾架构。在灾难发生后，应用级容灾的系统可直接启用，数据级容灾的系统可在应用服务器重新搭建后，将容灾中心的数据快速恢复到生产环境中，系统应用即可重新启用。做好了系统应用和数据的快速恢复工作，保证数据不丢失，系统安全性、即时性也就得到了进一步加强。

最后，由于在工程实施过程中会有许多不确定性，所以本文仅给出了数据复制方式、系统建设模式、步骤作为参考，在容灾工程实施前，还需要对存储以及备份系统进行仔细、全面的调研，不断调整、确认和完善具体的方案设计工作。

参 考 文 献

[1] 曹雪春. 灾难备份系统的数据同步技术研究及应用[D].上海交通大学，2012.

[2] 张海涛，赵兴华. 企业存储虚拟化远程容灾解决方案的分析[J]. 河南科技，2013，（09）：1

篇2

关键词： 企业信息化 现状分析 发展战略

中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：

信息技术与信息系统作为一种资源支撑并决定着企业发展战略,企业信息化形成的独特竞争优势,使企业信息化已经成为不可阻挡的必然趋势。我国企业信息化建设开始于改革初期,80年代初,有关部门把计算机应用作为衡量企业管理现代化水平的重要指标之一,国有企业纷纷装备计算机,规划、建立各种信息系统。经过近20年的努力,目前我国企业信息化建设现状如何,存在哪些问题,本文对此进行初步探讨,以期抛砖引玉。

1 我国企业信息化建设总体状况

国家信息化测评中心推出了《企业信息化基本指标构成方案》,该方案包括每百人计算机拥有量、计算机联网率、网络营销应用率等22项指标。笔者将这些指标进行归纳,主要从以下几个方面进行分析:

1.1 企业信息基础设施建设情况

1.1.1 企业计算机拥有和使用

计算机数量是反映企业信息化水平的一个重要标志。全国企业信息化工作领导小组办公室、国家经贸委经济信息中心对国有重要骨干企业、520户国家重点企业、120户试点企业集团和地方重点企业的信息化建设与应用水平进行了问卷调查,调查结果表明每百人拥有计算机7台,管理人员达到了人均0.77台,许多企业管理人员达到人均1台的水平,接近国外先进水平;接入网络的计算机已占总数的68.4%。

1.1.2 企业网络建设情况

据调查,重点企业、骨干企业大多数建立了内部网、外部网、企业门户网站。各类网络的覆盖率和业务应用范围加大,已支持到企业的各个层面,尤其是企业的管理部门和核心业务。大多数企业的网络接入方式都达到了一定的先进水平,带宽加大。77.7%的企业内部网主干带宽在100兆至1 000兆;76.4%的企业桌面带宽达到10兆至100兆;大多数企业外部网接入访问带宽在1兆以上。

由此可见,不论企业规模大小,目前企业信息基础设施的建设基本能够满足信息化建设的需要。但是这些设施到底发生了多大作用?调查表明,有71.8%的企业的计算机主要用于文字处理,其次为收发电子邮件,再次为上网获取信息。其中利用计算机同时开展上述几项工作的只占被调查企业的9.41%。国内第三方权威的市场调查机构的调查报告显示,利用互联网进行网上交易的仅占11.11%,85%的企业对网站的应用局限于宣传推广企业形象和信息查询。

1.2 系统建设与应用

目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术层,尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理;但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱;企业的末梢,如供应、生产、销售等环节的计算机管理也有待提高。

在对一些重点和骨干企业的调查中,只有36.5%的企业建立了企业资源规划系统,28.8%的企业建立了客户服务中心系统,20%的建设了制造管理系统,12.5%建立了客户关系管理系统,11.3%建设了供应链管理系统。另据调查,除财务(已建企业比例95.1%)、人力资源(71.1%)、OA(65.1%)系统外,其他相对复杂的高端应用系统全部实现和部分实现或已建立(基本建立)和阶段建立企业所占比例均在50%以下。在我国现有的1 000万中小企业中,能够采用简单的企业信息化管理的还不到5%。

另外一个普遍存在的问题是系统集成和资源共享水平低。由于缺乏总体规划、总体设计和过程控制,不同的系统或模块由不同厂商分别提供、孤立建设和实施,导致大多数企业应用

系统处于/信息孤岛0状态,单体应用、部门级应用居多,企业级集成应用少。

1.3 效益成果

信息化建设与应用给企业生产、经营、管理带来了积极的变化。调查显示,通过信息化,77.5%的企业降低了成本(如采购成本、加班成本等),67%的企业缩短了生产周期和作业时间,64.6%的企业扩大了产品销售收入,66.3%的企业提高了流动资金周转率,36.7%的企业提高了按期交货能力。

1.4 发展格局

从目前情况来看,我国各地区、各行业及不同规模的企业信息化建设与应用水平极不平衡,沿海地区的信息化建设和应用水平好于其他地区。汽车行业、电子行业、贸易行业参与电子商务的企业比例较高;大型企业的信息化进程明显快于中小型企业。据估计,截止2002年10月,我国中小企业实施信息化的比例还不到10%,很多中小企业甚至还没有计算机。

综上所述,我国的企业信息化建设经过努力,取得了比较大的成就,企业信息基础设施已初步具备,大型企业的信息化建设也初见成效。但整体而言,仍存在系统建设与应用水平不高、发展不平衡等问题,与国外存在比较大的差距。

2 制约因素分析

企业信息化建设是一个系统工程,影响其发展的不仅有来自企业内部的信息化需求的制约,同时还受到企业信息资源与信息技术的供给外部因素的制约。综合起来主要有以下几个

方面:

2.1 企业决策者对企业信息化的认知程度较低

企业的信息化需求是推进企业信息化发展的内部动力。当前我国企业信息化建设中存在的一个非常普遍的问题是企业决策者对企业信息化认知程度低。一方面表现为对信息化建设不重视。很多企业没有进行信息成本核算,进行信息成本核算的企业只占17.82%;没有建立专门的管理机构,受访企业有47.52%还没有建立计算机中心;大多数企业没有一个完整的企业信息化建设规划。另一方面表现为企业对信息化建设认识模糊,将企业信息化简单理解为自动化或电子商务,对信息化建设的理解比较肤浅

2.2 企业信息化建设资金投入不足

信息化建设的投入是对企业持续发展核心能力的投资。企业信息化的投资是一个长期持续的过程,但目前很多企业在投资上仍旧遵循工业时代的模式,希望在短期内就能降低成本、获得效益。据重点企业的对调查,企业信息化累计投入占总资产的比重为0175%,与国外大企业一般8%至10%的比重相差甚远。

另外,企业对信息化的投入结构不合理,存在重硬件轻软件、重技术轻管理、重网络轻资源等问题,不能保证企业信息系统建设、维护更新与信息资源开发利用之间的协调。

2.3 社会信息化水平的制约

依据系统论原理,企业信息化不是一个独立的过程,它是社会信息化的一个子系统,同系统内其他子系统相互制约、相互促进,需要企业与外部信息资源的整合和互动。就目前我国情况而言,信息产业基础薄弱,国内IT产业产品结构不合理、技术水平低,除PC机、财务应用

软件之外,高端技术和产品仍然受控于国外企业。信息服务业发展滞后,不能满足企业信息化建设的需求,在一定程度上制约了企业信息化的发展。

3 推动我国企业信息化建设的建议

信息化建设是一项复杂的系统工程,需要社会各方面的参与。在企业信息化发展初期,更需要国家政策引导和资金投入,在实施过程中及时总结经验教训,根据实际情况,调整战略步骤。发达国家虽然在具体做法上有所区别,但是在推进企业信息化的过程中能做出一系列重大的决策来加快企业信息化的进程。

3.1 制定以中小企业为重点的企业信息化战略政策

国外很多发达国家如英国、法国、日本都采取这种战略政策。英国政府确立了以中小企业为重点的信息化发展战略,制定了对大型企业和小型企业不同的企业化政策:对大型企业,由于大多数基本上能达到与国际接轨的程度,政府主要是通过给其提供一个有利于信息化发展的环境来帮助发展信息化;对小型企业,政府通过直接提供咨询和帮助,专门开辟为中小型企业的信息化提供服务的专门网站,出台一系列的优惠政策等,使中小企业能很快地使用信息技术,促进中小企业的信息化。法国和日本资金支持的重点是中小企业。

3.2 加快企业技术创新体系以及信息服务机构的建设,为企业信息化建设提供技术支持和制度保障

信息资源与信息技术的有效供给与企业对信息资源与信息技术的有效需求保持动态平衡是企业信息化演进的一条基本规律。目前,我国政府和企业上网水平低,网络信息资源还不够丰富,在信息的形式、内容、针对性等方面还不能满足企业的多种需求,信息服务的方式和水平也有待于进一步完善。因此,要继续推动政府和企业上网,丰富政策信息和商务信息;促进基于互联网的信息服务中介机构的发展,增加信息服务品种,提高信息服务质量。

3.3完善相关法律和标准

信息技术在企业生产及管理方面应用的过程中带来了一系列法律问题,尤其是基于互联网上的电子商务的发展迫切需要一整套法律、法规体系来保证商务活动的顺利进行。从实践来看,美国、日本及英国等国在推进企业信息化的相关法律、法规及标准体系方面做了大量的工作,极大的推进信息技术的扩散及企业的信息化。

参考文献

1 李克明,郑忠祥. 企业信息化调查新鲜出炉

篇3

信息化管理系统是一种系统化管理模式，强调按系统思想管理信息化建设的相关事务，以达到提高企业信息化实施成功率的目的。为了适应系统化的管理需要，信息化管理系统采用了戴明模型，即按照PDCA循环思想，通过识别影响企业信息化的因素，有针对性地制定计划和管理方案，实施运行控制，并采取必要的监控和测量，发现问题，实施改进，实现管理系统的持续有效运行。

2信息化管理系统的实施步骤

2.1系统策划系统策划的实施步骤，包括企业战略规划、企业信息化规划、信息化管理系统过程识别、建立系统总体结构和编制系统文件6个步骤。第1步：企业战略规划。确定企业的战略定位和战略目标，明确企业是做什么的，是一个什么样的企业。如何将企业的要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的体结构和总体行动方案第2步：企业信息化规划。通过对企业信息化应用现状的优势、弱点、挑战和机遇进行分析，使企业充分认识到其自身的发展阶段以及信息化水平所处的层次。开展企业信息化瓶颈分析，针对企业业务流程现状，找到阻碍企业信息化发展的关键点，增加决策的准确性，决策者根据企业信息化现状和瓶颈分析来确定适合企业的信息化发展规划。第3步：信息化管理系统过程识别。其内容包括确定信息化管理系统适用范围、确定方针、目标设定与分解、所需资源分析等。根据信息化管理系统内容确定系统适用范围，以指导信息化管理系统的建设；确定系统方针，以它作为信息化管理系统建设的推进原则；设定系统目标，以明确企业信息化管理系统的发展方向，然后根据总的目标，明确各个阶段每个部门的目标，以保证企业总的信息化目标的实现。第4步：建立系统总体结构。参照ISO9000质量管理系统的方法，对识别出的信息化管理系统过程进行分层归类，建立3层结构，分别为系统层、过程层和活动层。第5步：编制系统文件。根据建立的系统总体结构，系统文件也分为3层，其内容包括管理手册、程序文件和相关记录的编制。系统文件的建立有利于企业信息化管理的制度化、标准化，有利于规范员工的行为，有利于提高企业整体水平，并为员工学习和培训提供了良好的教材。第6步：系统文件的评审。由企业系统管理部门组织相关人员对系统文件进行评审，然后正式。

2.2系统运行在系统文件完成评审和后，系统运行的步骤，包括宣传、培训、组织调整和资源配置，信息化管理系统实施4个步骤。宣传、培训和培训主要针对的是部门领导和从事企业信息化工作的骨干人员。其主要内容包括与企业信息化相关的各种理念、技术和方法。组织调整和资源配置是根据企业战略规划中制定的企业业务模型以及信息系统规划中对组织、资源配置的需求，对组织进行相应的调整，对资源进行合理的优化配置，以解决企业旧体制对信息化工作的阻碍。

2.3系统评价该阶段主要是对系统运行过程的监控，主要内容包括内部审核、过程测量和监控、信息化效益评价、应急准备和反应。通过对运行过程的评审和对数据的收集分析，使企业决策层清楚地知道信息化管理系统和信息系统的运行情况和需要改善之处。

2.4系统改进根据系统评价的输出成果，制定一系列相应的纠正措施和预防措施，对系统运行过程提出过程改进意见，促使企业信息化水平螺旋上升，业务流程越来越优化，综合实力不断增强。

3结束语

篇4

扩大“产业集群信息化”优势

伴随新经济的信息化浪潮，广东省中小企业信息化发展势头迅猛。目前全省中小企业超过50万家，占企业总数的95%以上，占就业人口75%以上；50%的中小企业处于信息化普及阶段；80%的中小企业希望获得实用、有效的信息化解决方案。为此，在2006年，中国移动广东公司作出“针对产业集群，以‘园区、乡镇’为龙头，推进中小企业信息化建设”的策略部署，在全省范围内开展了中小企业信息化推广工作，共建设中小企业信息化精品示范点64个，各示范点累计销售集团标准产品17800项。

在中小企业信息化整体解决方案方面，中国移动广东公司推出了针对中小企业的“5＋N”模式。“5”是指适合所有中小企业使用的标准化产品，即集团彩铃、移动总机、短号集群网、集体短信、企业邮箱等5种标准化产品，“N”则指为各行各业量身打造的专业级产品和个性化行业解决方案。自推出“5＋N”模式以来，中国移动广东公司在全省各地根据当地中小企业的特点和需求，形成众多个性化行业信息化应用，如惠州“鞋业通”、阳江“五金刀剪网”等，加快了信息化应用进程。

增创“产业簇群信息化”新优势

“产业簇群”是指围绕着某一特定的行业，形成合作配套生产的专业镇或产业集群。目前“产业簇群”是广东最有特色和活力的经济力量：专业镇GDP占全省GDP的21.5%；以城市为主体的产业集群，如以深圳、东莞、惠州和广州为主体的电子信息产业走廊，经济规模近4000亿元。

为深度推进中小企业信息化建设工作，在2006年的基础上，中国移动广东公司制订了2007年中小企业信息化推广策略。该策略针对广东省中小企业“产业簇群”特点，加强中小企业信息化拓展“四大体系”（产品、支撑、合作、推广）建设，点面结合，进一步提升中小企业“产业簇群”的信息化覆盖及应用水平。最终实现以中小企业信息化促进整体信息化推广的快速实施、推进，开创移动信息化建设的新局面。

完善产品体系满足企业需求

2007年，中国移动广东公司持续完善产品体系，以满足中小企业的多样化需求。作为推广策略的实施方式，拓展“四大体系”建设体现在完善产品体系上，即针对信息化普及阶段中小企业的语音沟通与信息需求，整合集团标准产品（“5”）、成熟信息化应用（“1”）及个性化/行业解决方案（“N”），设计并提供符合当地“产业簇群”特点的信息化整体解决方案（“5+1+N”）。

与2006年推广策略相比，这次增加的“1”是指为满足中小企业信息的升级需求――“双网”建站（移动+互联），中国移动广东公司计划在近期推出“企业建站”产品。而“N”指的是各市分公司根据当地的“产业簇群”特点，基于信息化产品及技术，或者联合当地行业协会、合作伙伴等，设计并提供适合向“产业簇群”推广的个性化或行业应用解决方案，如“鞋业通”、“陶展通”等，以满足中小企业在信息化发展第二、第三阶段的基础管理以电子商务等需求。

健全支撑体系提供优质服务

信息化营销服务是信息化推进过程中的重要一环，健全运营支撑体系则是拓展营销服务的有力保证。在加强业务拓展与营销服务渠道建设方面，中国移动广东公司重点关注客户服务的便利性，以“信息化专家就在身边”为主题，集团热线、电话客户经理、集团客户网站专区三管齐下，加强中小企业信息化拓展渠道覆盖。同时，为了优化服务支撑体系，中国移动广东公司采取“4层次8系统”方式来强化支撑系统建设，打造信息化快车道。

“4层次”包括接入层、平台层、管理层和服务支撑层等四大层次。据了解，中国移动广东公司将通过行业网关三期建设，提升集团短信、彩信、USSD接入能力；拟通过省级和各地市平台的集团信息化统一应用平台建设，实现全省集团信息化硬件,软件,开发和管理规范的三个统一，提升业务的承载能力；同时，还将以行业五类终端管理平台的改造契机，实现终端的可运营可管理；此外，完善动力100门户网站销售、服务、业务宣传模块功能，实现对集团业务融合的系统支撑也将是重要攻关课题。在此基础上，中国移动广东公司还将不断完善集团客户业务管理体系，规范化运营集团业务，持续优化集团业务支撑流程，确保流程的快速顺畅。

以合作体系拓展扁平化渠道

推进广东省广大企业及行业集群的信息化应用进程，离不开政企合作和企业互助。而建立合作体系将有效促进产业链合作，形成资源合力，提升信息化市场拓展和客户服务能力。

在推广策略上，中国移动广东公司一方面继续开展与政府机构、行业协会、专注于中小企业信息化建设的合作伙伴的合作，通过整合这些行业解决方案和案例，打造行业内的信息化标杆，并在全省推广，共同推进行业的移动信息化。另一方面继续大力发展优秀合作伙伴，建立SI的管理工作体系，实现对SI的有效管理，目标是建设一个规范的集团业务生态环境，建立优质的价值聚焦体系。

在建立合作体系上，中国移动广东公司根据中小企业的特点及信息化需求，选择或发展专注于中小企业信息化建设的合作伙伴，如金蝶软件、中企动力及各行业协会，丰富中小企业信息化解决方案，共同推进中小企业信息化建设。经过两年来的不断探索，信息化合作模式的成果包括建设中国移动南方基地，以及开展“集团信息化营销伙伴招募行动”等，有力地推动了广东省中小企业信息化建设。

用推广体系提升信息化应用水平

信息化应用的推广和普及一直是广东省大力推进信息化建设的重点内容。为了响应省委、省政府建设“数字广东”的策略，中国移动广东公司在制订本年度中小企业信息化推广策略时，根据中小企业数量多、分布范围广的特点，采取媒体传播与推广活动相结合的方式，进行立体式营销推广并形成体系。

在2006年成功举办“百镇信息化巡回讲座”的基础上，2007年又进一步深化，继续与省信息产业厅、省中小企业局合作，举办了“百镇信息化提升工程”。活动于7月正式启动，先后在全省举办110场，其中一、二、三类公司各举办8、6、4场。活动针对各地的“产业簇群”特点，选定专业镇、产业集群开展活动，通过信息化体验、交流、标杆企业参观等多种活动形式，促进集团产品推广、使用，提升“产业簇群”内中小企业的信息化覆盖及应用水平，受到好评。

“企业信息化”工程助力推广策略

据悉，中国移动广东公司今年实施的广东省中小企业信息化应用策略，源于其推广“八项工程”中的“企业信息化”工程。

篇5

关键词：通信设计企业；信息化；系统建设

一、通信设计企业信息化建设的发展需求

当前，我国以通信设计业务作为主营业务作的很多企业，在发展过程中都普遍遇到了诸多的瓶颈，比如，运营商资本性开支已经逐渐呈现显著的下降趋势，限制了通信设计业务的市场发展份额。同时，通信设计企业的行业竞争已经进入白热化阶段，企业要面对的不仅仅是行业内的竞争对手，还有来自信息产业链上下游的相关企业的冲击，如设备制造商、集成商对于通信设计业务的市场冲击。通信设计企业迫切需要调整企业的运营模式和业务结构，实现向创新业务转型，发挥企业的专业性优势，提升产品服务的附加值，才能增强通信设计企业的竞争能力。因此，对于通信设计企业而言，结合企业自身的业务模块，开展信息化建设，形成以顾客、竞争、变化为特征信息化企业经营模式，就具有重要的现实意义。本文以YX公司的企业信息化建设的发展情况作为研究对象，展开了对于通信设计企业信息化研究的讨论，希望对于其他通信设计企业的信息化建设有借鉴意义。

二、YX公司的企业信息化研究

企业展开信息化改革，意味着企业需要利用现代信息技术，在现代企业管理的理论框架下实施业务流程的重建、优化，信息化建设过程中要借助于计算机技术、网络技术和数据库技术，从而对于企业各个经营模块下的信息资源进行有效的控制和集成化管理。企业实施信息化建设的意义在于实现企业信息的顺畅，将企业的信息价值通过及时的共享和挖掘，从而释放出更大的价值，有效提升企业的经营管理的效率和水平。1.YX公司的基本发展情况YX公司是贵州省知名的信息服务企业，是贵州省通讯行业协会的理事单位，主营的是通信设计相关的业务。YX公司拥有贵州省通信行业的经营许可证、技术网络资源以及高新技术专利等，业务团队非常专业。YX公司承接了贵阳市住房基金的12329热线、瑞州移动的12580客户服务热线、贵州联通116114客户服务热线、贵州联通网上营业厅等多项大型呼叫中心及客服中心外包项目，可见业务板块非常多。YX公司经过十余年的发展，已经逐渐的形成了具备信息化建设的基本设施条件。借助于贵州省大数据产业的发展优势，该公司通过信息化建设，不断的致力于拓展通信服务业务范畴，增大经营发展空间。2.YX公司的信息化系统建设改革基本内容YX公司为了完善主营板块的呼叫业务，非常重视借助于数据云等先进的信息技术推动公司的信息化建设改革。YX公司建立的第四代呼叫中心系统，融合了当前的所有通信模式，如网络电话、传真、邮电、即时消息、互联网应用、短信息等，将单纯的PSTN，VOIP技术等现代网络技术进行技术优化整合。YX公司新建的信息化系统，能够实现NGN网络的媒体流和数据量的传递，并且拥有极强的技术应用扩展能力，也可以作为新技术的应用平台。这套新的信息化服务系统将业务客服人员提供一个更具有流程化特征的高效处理平台，同时，不少的便利功能是针对业务客户人员处理来自客户的电话咨询、工作单传送等工作而设计的。YX公司新的设计系统为进一步完善业务流程的运行效率，可以实现企业的灵活系统管理以及配置，尤其在处理突发性的特殊的业务处理需求可以进行灵活化的系统化定制。YX公司的信息化系统，在后台可以实现对于系统的数据收集、整理和分析，比如业务的工作内容、客户投诉、等各类静态、动态数据，从而便于进行业务绩效考核，为企业的经营效率优化提供数据支撑。由此YX公司信息化系统的投入效果可以证明，YX公司建立的第四代呼叫中心系统可以改善YX公司的业务运行效率，能够实现预想的效果。

三、YX公司信息化系统建设的特点

YX公司信息化技术基础上设计的第四代呼叫系统，非常注重的将信息技术和企业经营进行有效的整合，从而保证信息化系统建设的先进性、功能上的齐全性以及流程上的便利性，是一个综合性的服务系统，具有如下几个的特点。1.系统运行稳定性较高YX公司信息化技术基础上设计的第四代呼叫系统主要选择的服务器是采用的LINUX操作系统，结合LINUX系统发展近25年的经验，可以说有效结合现代操作系统的先进设计思想和理念，保证这套系统最基本的运行中的安全性以及稳定性，这样才符合通信设计企业对于信息技术安全性的高标准要求，为更多的业务模块的构建和运行，提供可实现的技术架构基础。2.软硬件完全解耦，纯软件架构特征YX公司信息化技术升级之后，第四代呼叫系统具有纯软件架构的技术应用特点。YX公司信息化系统采用INTEL公司的主机媒体处理软件，而淘汰了传统的板卡。相比于传统的板卡，HMP是通信行业获得认可较多的产品，无需特殊的硬件来承载，因此技术创新的可实现空间更大，更容易实现新业务模块的开发和应用，提高系统的扩展性和灵活性。这种技术将系统完全建立在纯软件基础上，从可以实现整个安装、操作以及升级工作的便利性，对于YX公司的话务布线工作而言，也可以实现突破了传统的板块限定，扩大了YX公司第四代呼叫系统的配置标准。3.能够支持多媒体信息资源处理YX公司呼叫中心经过技术模块的重组，为更多形式的通讯技术融入系统平台提供了技术支持，使得媒体的接入能力增强，不仅仅是传统的媒体接入非常顺畅，还可以适应现在较为流行的网络电话、邮电、短信息、网络传真、扩展客户端等资源的有效接入。不仅仅是扩大企业的业务层面的处理能力，还可以为用户的使用提供方便，满足各个类别的用户在各个年龄和需求层次方面的需求，使得接入的成功率提高了，客户的满意度也自然随之不断上升。信息资源表现更为直观的效应，系统也可以智能化自动分发处理一些相关的信息，减少一些业务量，同时自动将信息反馈给用户。4.可以实现信息的安全备份当前在通信设计行业的之中，很多企业都需要为客户提供7×24小时服务，这意味着一年的系统运行过程里，容错的时间是以分钟为单位来进行计量的，这就要求系统的安全性和可靠性达到很高的标准。为了实现达到较高系统安全性和可靠性的相关标准，系统就需要具备自动的信息备份功能。所以，在YX的云呼叫信息系统设计时，就专门规划出了双机热备份板块，同时提供了一个具有切换和监控的职能，可以实现在系统运行过程中，假如，系统的主服务器出现了软硬件故障，那么备用的服务器就会立即反应，并且进行相应的服务模块，来流畅地接管主服务器的信息数据处理服务。可以实现信息的双机热备份，可以基本保障客服系统一天24小时不间断的提供服务，保证了系统运行的流畅和稳定性。

四、结束语

通信设计企业的信息化业务是通信设计企业实现自身的战略转型以及业务创新发展的一条重要的发展方向。在通信设计企业经营业务模块基础上，实施的信息化系统设计、建设工作可以帮助企业实现信息资源的最大化利用以及信息价值的有效挖掘。通信设计企业在信息化业务建设过程中，首先需要准备有效的行业解决方案和基本的信息技术系统建设能力，继而关键的是需要企业清晰了解自身的业务流程和组织架构，并且对于通信设计企业的业务信息化发展趋势有正确的认知。

参考文献

[1]李全法.某通信设计企业信息化管理系统的设计与实现[D].北京邮电大学，2010.

[2]郭运宏，乔菊英.通信设计企业信息化管理系统的分析与设计[J].郑州铁路职业技术学院学报，2014，（2）：28-29.

[3]李晓明，蔡梅，席月林.信息化建设带动通信设计企业发展[J].电信工程技术与标准化，2015，（3）：63-67.

篇6

【关键词】：视频会议；电力企业；风险管理；风险评估

电力企业针对企业信息通信信息化的投资是非常大的，当前电力行业面临着主辅分离等体制改革，势必将逐步推向市场化。电力企业在面向市场经营之后，需要借助IT技术完善信息化建设，增强公司集团化，这为IT技术的应用也开拓了更广阔的市场。视频会议系统是计算机网络、多媒体技术和人工智能等技术的综合应用。随着网络技术的快速发展，组建大规模视频会议系统可以采用数字信息的方式，其具有抗干扰能力强的特点，用户可通过网络通道进行远程会议和管理，系统具有非常好的稳定性和安全性。

1、系统建设项目的风险规划

1.1系统建设项目介绍

1.11项目概况

本项目的电力企业是国内最大的国有事业单位企业集团，承载全国的电力调度与电力信息传送的重大工作，该视频会议系统的建设不仅承担视频会议的基本功能，同时，该项目建设完成后的系统还承担着通信信息传递、生产与调度信息传递、电力数据的传送等特殊功能。项目建设范围主要包括电视会议系统网络通道的建设、视频音频会议汇聚设备及终端、会议管理平台三个部分。该项目建成后，不仅能够满足任意节点之间的高清视频会议的要求，而且还需要满足总部层面到达全国各地任何节点的工作生产等情况的实时监控。

1.12项目建设的规划

电力企业信息化通信系统建设项目的核心是开发一套电视会议管理系统，在总部实现一级部署，根据用户需求配置相应权限，总部各部门、各分部、省级公司、地市公司、县公司具有权限的用户可通过Web登陆系统进行相应操作。用户可通过系统软件对电视会议系统和会议资源进行调度、管理、监控和设备维护。系统建设分两个阶段进行：第一阶段是对会管系统调研、设计、开发及接入实施阶段；第二阶段是对会管系统功能完善及兼容性扩展阶段。

1.2系统建设项目的风险管理规划

1.21项目风险管理的条件

企业创新氛围的形成、对风险管理认识的提高，这包括三个方面的内容：一是高层领导对项目实施中的风险管理有了充分的认识，对项目实施进行了充分的授权；其次是负责人通过对各种试验条件的分析，能认识到项目风险管理的意义，并决定在项目管理计划中引入风险管理；再次是项目参与人员的危机意识和风险意识的增强以及接受度。

1.22项目风险管理模式设计

针对电力企业信息化系统建设的相关历史做简要分析发现，风险管理的组织模式难以采用职能式的管理模式。设计项目风险组织管理的模式如下：增加现场办公室的职能，由办公室负责项目风险管理方面的工作，成立专项办，成员组成根据风险管理需要由各职能工作小组成员参加。

2、系统建设项目的风险管理策略

2.1项目风险应对策略

（1）设备运送风险的应对措施

针对该风险，管控组要求各省及直属单位指定专门负责人与发货商沟通对接；同时由领导小组及项目管控组制定收发货进度安排计划，并由专项办严格督导实施；同时为保证发货质量，要求厂商在发货前需对所有设备进行严格厂验；制定应急预案，如在设备运输过程中突发意外事件时，采取有效措施，进而保证设备及时安全地送到每个节点。

（2）通道开通风险的应对措施

为了保证通道开通的质量，首先由通道组制定完善的通道开通方案，要对通道的带宽性能参数、稳定性、安全性、可靠性等多方面严格要求并测试；每个节点的通道开通情况需绘制通道电路开通单并交予相关方留档备查。

（3）施工风险的应对措施

面对这类风险，可采用风险减轻的策略，进行现场环境勘察工作，并且强化施工人员的安全意识，确保人员人身安全，施工人员必须具备施工资质，严格按照施工方案实施。由设计人员现场追踪施工进度，根据实际情况提前做出合理方案，供施工方使用，以减轻风险对施工工期和进度造成的损失。

（4）沟通风险的应对措施

为统一项目整体的建设进度，要求各节点单位成立项目推进组，并统一向专项办报备所有成员的职责及联系方式；同时总部设立项目专用内网邮箱，作为向所有单位传达信息的统一出口，各节点单位建设情况以周报的形式通过该邮箱上报；项目管控组在公司总部内网设立项目专栏，上传工作要求、项目进度报告、项目资料及相关标准，方便各单位查询；还采用电话会议和现场会议相结合的模式，定期召开周例会和项目推进会。

（5）性能及参数保证风险的应对措施

为确保项目设计方案符合国家行业标准及要求，项目设计方案需由具备高资质和丰富经验的单位制定；通过严格的厂验测试，保证设备发货前的质量；安装完毕后，需对设备功能、性能等进行单机测试及联调测试，使其符合设计要求。

（6）安装人员风险的应对措施

首先公司出台《信息化建设安全实施规范》，严格规范操作流程，面向工程师开展技术、安全等相关培训，培养施工人员的安全责任意识，规范出差人员的交通工具及食宿要求；同时安装人员应具备相应的施工资质和丰富的施工经验。

2.2项目风险监控策略

随着项目建设的不断推进，风险监控活动将慢慢介入，风险监控的目的是为了改变项目管理组织所能承受的风险程度，对可能造成风险变化的因素采取一定的处置措施，在最大程度上降低风险事故发生的概率，减小损失的程度。风险监控依据监控风险实际是通过监视项目的进展和h境，即项目环境变化因素的变化达到核对风险管理策略和风险管理措施的实际效果的目的；获取反馈信息，改善和细化风险规避计划，以便改进将来的实际决策。

结语

本文研究了电力企业视频会议系统建设项目的风险规划，分析了电力企业视频会议系统建设项目的风险识别与评估，提出了电力企业视频会议系统建设项目的风险管理策略。本文的研究成果为今后类似项目的建设提供了风险管理框架模型，建立了一套比较规范的风险评价方法和评价指标体系，增强了视频监控项目工程建设的风险管理和防范能力。

篇7

首先，保障企业业务的连续性已经成为网络能源系统建设的第一要务。在当前严峻的经济形势下，企业业务连续性的重要性明显提升，企业对高能效技术和解决方案的需求也相应增加。但反过来，信息系统的关键性也更强，任何宕机事件都可能引发重大事故，尤其对于相对较脆弱的中小企业而言更是如此：信息系统的中断导致企业业务连续性的缺失，甚至会使企业遭受灭顶之灾。一直以来，中小企业信息系统的建设并不完善，对网络能源系统的重视程度并不高；另外，技术人员的缺乏也导致中小企业网络能源系统的建设相对滞后。因此，当前中小企业亟需一整套针对其应用环境和现实状况的理想的网络能源解决方案，这种解决方案能够以非凡的稳定性和可靠性保障企业业务的连续性。

其次，降低总体拥有成本，是当前中小企业信息化建设重要立足点，也是网络能源系统建设的前提之一。为了应对国际金融危机，各行各业都在寻找一切途径降低成本，以期减少企业的资本负担；信息化建设本身也必须在可控成本的基础上进行，同时不能影响信息化的建设成效，不能影响网络能源解决方案的价值。因此，如何平衡降低成本与信息化建设两者之间的关系，是问题的关键。说到底，信息化的目的之一就是通过缩短业务信息流的路径、降低在业务中间环节中的成本损耗，提高业务运行效率。因此，在信息化建设中降低成本的关键是选取合适的解决方案，网络能源系统同样如此。高度可靠，能够灵活扩容的网络能源柔性解决方案，应该是当前中小企业的首选。

第三，系统整合是信息化过程中降低设备成本和管理成本的重要途径。众所周知，在企业当中，人员和IT系统对于空间的占用成本往往是信息化成本中的重要部分，合理地进行IT基础设施整合，比如整合现有的服务器、存储、网络能源设备等硬件设备，不仅可以降低运维成本和人力成本，而且能够降低软件方面的购置成本，从而带动整个企业IT成本的下降。从网络能源系统的角度来看，这种整合体现为一体化的解决方案――一种融合了供电系统、环境调节系统、监控系统等的完整的解决方案。通过整体规划，合理配置，在可用性提高的基础上最大程度地降低信息系统基础设施的总体拥有成本。这方面最典型的例子便是艾默生“易睿”系统。

篇8

物流行业信息化需求

目前物流企业的信息化应用水平总体不高，近60%的物流企业计算机应用只是局部应用，信息化系统的建设仍然以单个系统建设为主（局域信息化），以提高物流企业基本业务在物流商贸撮合（电子物流商务）和物流关键信息的高速可靠通信将成为核心需求，也是帮助解决我国中小物流企业急迫的生存问题为核心的首选需求。物流行业IT系统建设的重点应该从围绕着计算机的内部管理应用中脱离出来，迅速拓展物流企业的信息化的商务流程和生产流程、因此信息化系统的广域信息通信网络建设必将成为重点。随着第三方物流市场的扩大，物流企业的信息化系统建设逐步分化。中小物流企业信息化系统建设以普及计算机应用为主，信息化系统建设的趋势集中在单个业务系统建设方面，如办公自动化、财务管理系统、运输管理系统、信息管理系统等，而对于物流电子商务类、信息交换和类和当前中小物流企业生存息息相关的信息化建设相当不足，因此当前的信息化和物流企业的核心诉求是脱节的。

电信运营商进入机会分析及总结

篇9

【关键词】企业信息化；风险管理；风险防范

企业信息化的过程实质上就是运用信息技术手段，对企业各种资源、组织机构、工艺流程等进行重新梳理、构造的过程。其目标是使企业各种资源得到更加合理的利用，提高组织效率，从而提高企业的市场竞争力。然而，企业信息化进程中不可避免的存在着风险，对于信息化过程中存在的各种风险，企业应该采取正确态度认识和识别风险，同时采取有效手段控制和降低风险。高新技术企业作为国民经济中较早进行信息化的行业，应充分发挥自身知识密集、技术密集的优势，对信息化风险加以控制。

1.企业信息化建设过程中存在的风险

企业信息化的风险集中体现在以下方面：

1.1项目规划失误风险

目前，许多企业信息化建设的效果并不理想，有些甚至中途夭折，造成了巨大的损失。究其原因，主要是事前缺乏规划造成的。项目规划失误主要表现为信息系统建设目标、约束、总体结构不清，信息战略错误；立项时切入点不准确，定位不正确，缺乏科学的信息化建设策略，追求功能完整、一步到位，盲目照搬其他企业已经应用成功的建设方案，以致企业现有的管理水平与技术水平无法支持项目实施，造成项目夭折或建成后无法成功运行。企业信息化建设缺乏整体、长远的规划是信息化建设过程中最应该引起人们重视的问题，也是最大的风险所在。

1.2软件开发商风险

我国大多数企业由于缺乏信息化人才，在实施信息化过程中所使用的软件大都是交由专业的计算机软件开发商开发或选择与专业软件公司合作开发的，软件开发商成为影响信息化工程成败的重要因素。软件商的实施能力差以及软件的选型不当是导致信息化项目失败最直接的原因。目前，信息化软件市场良莠不齐，一些实力不强的软件公司迫于竞争压力，往往以很低的价格承揽企业的信息化工程，而在实际操作中常通过模糊合同条款和技术要求、不进行个性化开发等方法来应付，结果企业不但不能实现信息化建设目标，反而带来较大的负面影响。

1.3企业员工风险

企业员工风险主要体现在两个方面：一是决策层和各级员工对信息化建设存在消极态度。决策层信心不足会直接影响信息化项目的资金和人力投入，一些企业信息化工程半途夭折的直接因素就是领导的态度发生了变化。由于信息化要进行企业业务流程重组，人员裁减与岗位调整必然涉及部分员工的切身利益，这部分人员就会对信息化建设抱消极抵触的态度甚至故意不予配合，使信息化难以推行。二是信息管理人员流失。从系统开发到实施都需要企业有自己的信息技术人员，他们是信息化中软件开发商和企业内部人员的纽带和桥梁。由于历史的原因，我国大多数企业都把信息技术人员看作一般技术人员，对信息管理人员没有明确的定位，加之信息技术人才的社会平均薪酬较高，使得这类人才流动频繁。不少企业通过信息化培养出一批既懂业务、会管理又熟悉管理软件的人才，但由于没有相应的激励机制，使得这部分人才频频流失，从而极大地影响了企业信息化的有效实施。

2.企业信息化风险的防范对策

企业信息化的整体推进过程中，会不可避免地遇到风险问题，它的产生会令企业蒙受巨大的灾难和损失，应该重视信息化风险问题的存并做好充分的防范对策。

2.1信息化要以企业需求为导向，明确信息化的战略规划

从企业的经营战略、体制、技术、管理、人力资源、行业环境等方面，对企业进行全面的自我诊断，确定本企业信息化建设的关键需求，并确立明确的目标。企业处在不同的行业，不同的发展阶段和其规模的大小，对信息化的需求就不尽相同。企业信息化包括四个方面的内容，分别是生产作业层的信息化、管理办公层的信息化、战略决策层的信息化、协作商务层的信息化，其中，前三者则是基于企业内部的，协作商务层是基于企业与外部联系的。企业在进行信息化规划时，对信息化的建设应该做出先后安排，先解决企业的瓶颈问题。原则上，信息化应该自上而下，由里到外，因为这样数据才取自于源头，真实、有效。

2.2软件开发商风险的防范

在选择开发商之前，应对由于开发商而产生的各种可能存在的风险进行分析。要参照软件过程能力成熟度模型对软件开发商本身的质量水平进行评价，考虑软件企业是否熟悉本企业所属行业的基本知识，是否开发过类似的系统、开发的质量如何，其服务能否满足企业的需要，软件开发商的持续发展能力如何。通过这些方面的分析，确保信息系统能高质量地满足企业需求，解决企业信息系统持续发展的后顾之忧，避免由于软件开发商带来的信息系统质量风险、服务风险及升级换代风险。

2.3提高企业员工对信息化的认识，主动适应管理环境的变化

企业从上至下对于信息化的认识上的缺失和偏差，是信息化建设中关键的风险和阻碍。信息化不光是技术上的、硬件上的，更多是软件和管理层次的，信息技术可以促进企业经营管理技术的变革，促进企业管理的创新。企业在信息化推进的进程中来自管理观念、工作习惯、利益分配、企业文化等方面的脱胎换骨的变化，对习惯于传统管理方式的领导和员工造成强烈的冲击和反差，如果不主动接受、适应并调整，会出现管理混乱，效益低下，使信息化流于形式。企业要努力提高全体员工对企业信息化管理的认识，要学会适应管理环境的新变化，打破原有的、已固化的思维方式，在思想上首先接纳信息化的管理模式，并改变自己的行为方式，通过科学的信息化管理工具，使企业的经营和管理水平上一个台阶。

3.结束语

企业的信息化建设，伴随着管理模式的深刻变革，是一个渐进的、动态的增效过程，风险与收益始终伴随着企业。只有充分学习和加强认识，准确识别风险的来源，通过采取有效的风险防范措施，最大限度的降低风险，发挥系统的整体效益，才能促进企业信息化的目标实现。

【参考文献】

篇10

关键词：工程管理建设企业信息化

1信息化的建设和进程

随着我国加入WTO和经济全球化一体化的进程，我国数以万计的企业正面临着前所未有的挑战，为适应激烈的市场竞争环境，必须不断提升企业的核心能力，才能赢得企业新的生存的发展空间。本着实事求是的原则，从企业的应用和需求入手，需要吸收国内外先进的生产管理理念，以改善企业传统的经营管理模式。围绕着降低成本、提高效率、开拓市场和服务客户为宗旨的信息技术的应用成为企业发展的必然选择。信息与物质、能源正成为支撑当今社会发展的三大重要资源。信息资源的开发和信息管理成为现代企业发展的重要的战略手段。

1.1 信息化建设的特点

信息化就是指利用先进的信息技术，实现对信息资源的开发和利用，以达到工业社会向信息社会的转化过程。信息化的本质就是要为企业建立一套适应外界多变化的快速反应机制，它的直接的效果是提高企业的管理效率和水平，间接效果则是潜在的经济和社会的效益。

信息化应该是以网络技术、通信技术等高科技为依托，以信息资源的开发利用为核心，来调整企业内部的产业结构和管理模式。信息化的建设具有如下的特点：

（1）适用范围广。可以用四个A来表示：anywhere,anytime,anyone,any device,函盖了企业管理和业务建设的各个方面;

（2）企业规模化生产经营的内在需求。传统产业在激烈的市场竞争中，不断追求着规模生产以带来最大化利润，资源的合理调配和信息的开以利用成为迫切之需;

（3）人力资源决定了企业信息化的建设成败。新技术的推动和应用，其核心动力就是人力资源，发达国家的信息化推动速度特别快，是因为这些国家这些区人的受教育程度比较高。从产业结构的角度看，在教育、科技、金融等领域，信息化推动的速度较快，原因也就是在于人力资源在这几个领域配置较好;

（4）信息化要与传统产业结合。过去，我们把新经济捧得很高，便泡沫破裂后新经济从天落地，这告诉我们，新的技术实现需要与传统产业结合，互动发展;

（5）隐性的冲击力，因为新的信息技术的应用必然对现有的社会结构、管理方式、组织格局和收入分配都将产生重大的影响，这种巨大的震动使得信息化建设任重而道远。

1.2 信息化建设的内容

信息化建设的主要内容可以概括为：计算机设备的普及应用;企业内部网、外部网的建立和互联网的连接;产品设计制造的计算机辅助系统的应用;生产流通等业务中信息系统的应用;企业综合管理中的信息系统的应用;企业内外信息资源的有效利用;信息化人才队伍建设;信息化标准、规范及规章制度的建立等。

信息化的重点是实现企业内部业务管理的信息化，表现在企业管理人员的管理工作强度减轻、工作效率提高、业务的规范化程度提高等。这才能够使管理人员有更多的精力去研究和运用现代管理方法，甚至引入先进的管理模式，如ERP（企业资源计划系统），电子商务等，为企业的深层次发展把握方向。

2 企业信息管理的现状分析

我国工程建设企业由于历史的发展制约，以及其自身的复杂性，信息化建设进程较为缓慢。而在国外的一些大型工程企业中，计算机技术已经广泛地应用工程管理的各个阶段，包括成本控制、进度控制、合同管理、文档管理和监理控制等方面。

回顾国内工程建设行业的发展，不难看出，存在着这样或那样的问题。就工程管理而言，推进信息化要克服的障碍包括：管理流程规范化;人员素质的提高;管理模式的创新;从应用出发，信息化建设的最终目的不是追求高技术，而是为了追求高效率、高质量和高效益。目前工程行业内大多使用了计算机，但往往是报表和文字处理等工作，还有的也仅是单项业务和单机版的工具软件，这些信息的“孤岛”，远远没有发挥出新技术的优势，缺乏基于项目的业务信息交流。

工程管理侧重的是传统的管理模式，部分的信息化手段的简单的堆积并不能优化现有的管理方法，随着国外大型承包公司和工程公司的市场进入，对工程管理模式将会有较大的冲击，必须加快工程管理模式的转变，以尽早地适应市场的需求。

工程建设行业在不断完善管理体系和工作流程的调整过程中，对计算机信息化处理的需求已经越来越迫切。例如政府的监督、业主的监控、方式单位的管理、监理的过程管理等都需要最为快捷的一手信息，如项目投资信息、设备材料信息、合作信息等，与相关业务单位进行在线合作、业务交流、数据传输等，远程管理工程的质量、进度、材料、设备环节等等。工程管理信息化系统所带来的就是以业务数据为中心，全面提升企业的综合管理水平，实现管理创新，提高运作效率。

当前，其他行业主流企业电子商务已经发展到通过内部ERP系统实现企业间商务自动流转的新阶段，如果再不加紧实施工程建设管理的信息化建设，就将面临着被主流市场摒弃的威胁。

3 信息化建设与企业信息管理的结合

企业的信息化系统就是对工程相关信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，必要时能向有关人员提供有用的信息而建立的，以用户需求分析为指导，面向对象的方法建立系统的逻辑结构，并在此基础上建立系统的数据模型，将数据存储到关系或对象数库中，通过建立组件和分布式模型，实现不同物理位置和网络下的运行。系统建模过程见图1。

其中，可行性分析是建立的基础，要充分考虑系统建立的必要性、工期、代价和实现方式;功能模型精化是根据用户的需求对系统的功能反复进行确定和细化的过程，设计精化是对系统结构进行不断求精的规划和设计，确立对象、模块、组件、数据模型、存储结构和开发环境等;实现阶段是对源代码的编写和完善;测试阶段用以校验是否满足全部的需求和期望的结果;部署和交付阶段是系统的最终实现，同时包含了文档说明和培训。

在工程信息管理中，业主、监理、承包商构成了工程项目管理的三大主体，进度控制、成本控制和质量控制作为企业信息管理的重要目标，大多是些专用的软件完成的，例如Project、P3、Openplan等，这些软件单项应用功能很强，但缺乏集成化的网络化的应用。随着计算机新技术的不断应用，必须构造企业的综合信息化的平台，才能形成这种以项目为核心的信息化管理模式。

企业信息化系统的建立是一个综合的解决方案，集计算机软件技术、网络技术、通迅技能和WEB技术、数据库技术为一体，以各类工程业务数据为中心，完成各相关业务单位间往来业务信息的自动处理，协助工程管理者和业务人员做出科学、准确的判断和决策，实现全面信息化的业务管理，全面提高综合管理水平。

信息化系统的建立要针对不同的功能和服务需求，为此将工程管理过程划分为三个层次模型：战略规划、管理控制和操作处理，不同层次的管理人员设定的功能目标则不同（见图2）。其中，操作层是定期（每天）要重复的操作过程，通常是利用简单事务处理模块、报表生成模块和查询模块产生，如进度报表、监理日报月报等单项数据处理系统;管理层及时统计汇总各种管理信息，上传下达，并提供了管理活动中用于控制和制定的各项数据，如管理信息系统MIS的建立，就是对各类管理信息进行系统处理，项目管理系统则对一个项目的数据进行统计汇总和管理监控;决策层除及时了解所需综合信息外，还需要利用数据达到计算机辅助的判断和决策。

4 几个值得注意的问题

4.1 准备工作

强化工程企业决策层对信息化建设的紧迫感和责任感，建立以企业信息主管为核心的信息工作体系，研究制定信息化工作的整体规划和技术方案，做好资金、技术和人才准备，避免“面子工程”，讲求实效。

4.2 注重系统的“集成性”

如果前期没有注重“集成性”，建设信息化体系将极有可能出现混乱，难以相互兼容;各个业务系统不能衔接，数据不能共享，各个业务环节间的连接不能流畅，形成众多的“信息孤岛”，这就将对企业和社会的信息化投资造成巨大的浪费，进入信息化的误区。

4.3 企业基础数据是信息化的源泉

基础数据的自动采集、录入以及数据的准确性、规范性和实时性是信息化建设的源头。对基础数据资源的科学管理是信息化建设成功的关键之一。信息化建设中有一句老话：“三分技术，七分管理，十二分数据”，信息系统的实施是建立在完善的基础数据之上的，而信息系统的成功运行则是基于对基础数据的科学管理。

传统的工程管理缺乏对基础数据有效管理和分析、推进信息化建设的进程就要从强化基础管理和数据管理这一源头抓起，这一问题如果得不到有效的解决，信息化建设在更高阶段的实现就无从谈起。

4.4 管理模式的转变

信息化建设是一个复杂的系统工程，绝不是简单地使用一套软件，它以企业的影响是深刻而广泛的，信息化的过程是将企业的管理资源、技术资源、生产资源等各种资源整合的过程，系统最终集成应用的效果，取决于实施阶段是否已经很好地解决了工程管理所面临的诸多问题。实施信息化建设伴随对整个企业进行管理模式变革的过程，以此加强企业的不断变化的市场环境中的竞争能力。

4.5 人员素质的培训

注重培训和人才队伍建设对于工程管理的信息化建设尤为重要，为了让每个管理人员都很熟练地应用管理信息系统，培训是很重要的环节。

4.6 效益评价

开展企业信息化工程综合经小夜曲效益研究工作。长期以来，我国缺少行之有效方便实用的企业信息化工程综合经济效益分析方法，因此对于企业信息化工程窨给企业创造多大效益难以得出比较科学、令人信服的结论。政府应组织有关部门开展这方面的研究工作，尽快建立我国企业信息化工程综合经济效益评价体系。

4.7 建立安全保障系统