企业形象的特征范文

导语：如何才能写好一篇企业形象的特征，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词]企业形象 数字化 表现特征

随着计算机技术、互联网技术和数字通信技术的高速发展与融合，传统的平面广告、广播、电视、电影快速地向数字音频、数字视频、数字动态影像方向发展，与日益普及的数字动画、 虚拟现实等构成了新一代的数字媒体艺术体系。数字媒体艺术的应用改变了现代企业形象的传播途径，它以独特的艺术表现优势来拓展了企业形象设计的创作空间。尤其以互联网为代表的数字媒体艺术相对传统艺术来讲具有明显的开放、共享、融合的特征，对于艺术本身也影响巨大。传统的企业形象设计属于静态的、固定的、单一的形态。而现代企业形象设计则是动态、多变、丰富的表现形态，通过设计师采用计算机创作的数字语言进行多维立体化的表现，为企业形象设计注入了新鲜的血液，极大地丰富了企业形象设计的表现手段和范围，其设计的形式和风格也表现出多元化的发展方向。其主要特征表现为互动性、多维性、虚拟性、媒体的融合性、商业化和娱乐性等主要特征。数字媒体艺术借助后现代的表现方式来创作出新的数字语言体系，这一体系的实质就是一个非物质和艺术化的数字虚拟世界。数字媒体艺术的这些新的特征将推动着现代企业形象设计的新发展，下面将针对这些核心特征进行分类阐述。

一、数字化企业形象设计的互动性特征

数字媒体艺术的互动性指的是用户通过某种数字技术平台而进行的交互作用，这种交互作用我们称之为互动性。在数字媒体艺术作用下的现代企业形象设计的互动性，是将消费者与企业之间通过文字、图形、视频等数字信息而进行互动表现的。这种互动性为设计师的艺术创作提供了一种新的思维理念，也使得数字媒体艺术更好的应用在现代企业形象设计中。

在数字媒体时代下现代企业形象设计中，使得企业形象的设计与传播推广过程中加入了互动思维。这种互动思维效果依赖于受众的体验，现代企业可以根据受众的体验和感受来调整相应的经营策略，这很大程度上提高企业的经营能力。由于传统的企业形象设计者是设计师，接受者是消费者，这种设计是单向的，消费者是被动的接受信息，其缺乏兴趣感。而企业形象的设计则不同，它具有双向互动的功能，设计师引导人们参与并把选择使用权交给受众，他们的选择和参与的意识形态，会形成一系列的数据，通过企业设计师和相关人员整理和反馈，使企业及时掌握消费者一手资料信息，最终形成一种大家普遍认同的交流和沟通方式。在这个过程里，消费者成了企业形象设计与传播的一份子，这样消费者变为主动获取信息从而提高了积极性，对于现代企业形象的推广起到很大的积极作用。

数字媒体艺术是以互动理念和互动技术为核心的新型媒体艺术类型，“参与和互动”构成了数字媒体艺术的独特的美学价值，现代企业形象打破了传统的在特定地点与特定时间中来进行传播。如数字电视技术接入互联网、点播视频节目等，使电视开始加入于互动的功能，这种充分互动是现代企业形象设计的重要特征。又如现在一些电视栏目在开播中接入网友的提问，或者以短信和电话的形式与主播气的互动，这种互动不仅提高该栏目的收视率，还为本栏目的形象注入了新的活力，为现代企业形象设计发展提供了一条可行之路。如全球最大的中文搜索引擎，百度拥有超过千亿的中文网页数据库，可以瞬间找到相关的搜索结果。这里的互动不仅在于企业外在形象的互动表现，还有其内在企业文化与受众之间的互动关系，这是现代企业形象设计的优势和特点，同时表现出企业形象设计的人性化的特征，体现了企业形象设计的优势。

在数字化企业形象设计中，其互动性为企业与消费者之间活动创造了双向的、互动的、可交流的空间。消费者利用数字媒体艺术的互动性积极参与企业形象的宣传与传播中，成为企业形象推广的一员。同时，消费者在更多的互动环节中更深的了解企业文化和服务，这位企业与消费者之间架起沟通的桥梁。因此，互动性是数字化企业形象的一个重要特性，在日常生活中消费者潜移默化参与企业形象设计，甚至可以成为企业形象的传播者。

二、数字化企业形象设计的多维性特征

现代企业形象设计表现出提供多维趋向特征。数字媒体将传统企业形象中的各种信息（如语言、文字、声音、图形、影像等）有机地融合在一起，带给受众以多维角度的综合体验。在多维视觉元素的影响下，现代企业形象设计改变了传统企业形象的设计观念，让企业形象设计从平面的、二维的表现形态中解放出来，给企业形象设计带来新的多维视觉效果。这种多维视觉效果具有多层次的、立体化的表现空间，给消费者带来惊喜。多维性特征还体现在动静结合上。传统的企业形象是静止、信息一次性释放展播的，而企业视觉形象设计是将过程性包含其中，增加了动态的展现画面。动态化的形象设计是二维化向三维化、四维化的发展结果，使画面图像更具有人性化和立体感，形象设计更能贴近消费者。

企业形象在数字媒体的传播过程中表现出多维性的特征，数字媒体传播方式是呈网状的，可以对数字信息进行存储与再现。企业信息利用数字媒体进行传播的时候，这是数字媒体具有超文本链接传播模式，这种超文本链接的传播方式是多维性的一个重要表现特征。超文本传播可以改变传统的单向的传播，它将企业形象中的带有视听效果的图像信息传达给消费者，并与之产生互动关系。因此多维性的传播特征可以多层次、多渠道、多方位的传播企业形象信息，与消费者建立更紧密的交流平台，使企业形象和文化理念更好的传达给他们。另外这种多维性的传播不受时间和空间的限制，可以做到随时随地的进行传播。

三、数字化企业形象设计的虚拟性特征

数字化企业形象设计中的又一表现特征为虚拟性，在企业形象设计中数字媒体艺术的虚拟性将改变传统企业形象的传播方式。我们知道传统的企业形象展示出来会受到时间空间等客观条件的限制，而数字媒体时代下的虚拟性能够将企业形象中的元素通过虚拟技术呈现出来，这样消费者不一定到实体企业中去感受该企业的环境和文化。所以虚拟的时间和空间使数字媒体艺术的创作无所不能。数字化企业形象设计得益于数字媒体艺术的强大的虚拟能力，在设计中加入其他学科（机械、人体工程学、声学等）与新的生产和艺术（3D效果、非线性编辑和多媒体技术）帮助下，在各种数字化技术结合下，使传统的虚拟视觉效果在数字化编辑与整合中得以实现的。在现实中，同一个地域的人很难近距离或多角度的游玩异地的各个角落，虚拟仿真、数字化生产技术却可以。如“虚拟博物馆”帮助人们在互动与漫游的自由选择中访问分布在全国各地的研究机构与独特的科学信息。“虚拟博物馆”也是实现我们畅游世界、游历各国各地名胜的游历途径，它同样也为自身的形象宣传起到很好的推动作用。

设计师借助计算机虚拟技术来实现人们难以达到的理想，企业形象采用的虚拟技术使得受众更直接的接触企业本身。如水晶石数字科技公司将数字虚拟技术广泛用在“走进世博会”全国巡展中，在这个巡展中我们可以看到，参观者们对于虚拟翻书多媒体功能非常感兴趣，使用时只要在装置上做着翻书的动作，虚拟图书随着人们的手势进行前后翻动书页。能在屏幕上采用可触摸式投影系统呈现出立体景象、世博会美景、规划模型沙盘世博会的相关信息，通过多媒体技术更形象的展示给参观者，增强了观众的可看性。这就是数字化虚拟技术给人们带来的真实感受。展馆各类内容由参展者提供，包括音频、视频、图片、文字等。网上世博会运用了三维技术，浏览前请按提示安装相关插件。还有企业形象在推广和传播中，采用的虚拟游戏和动画与用户互动，用户可以在瞬息之间通过物理身体无法逾越的障碍，甚至可以在空中自由翱翔。数字虚拟空间不再意味着距离，而是成为用户自由竞技的舞台，人们通过改变空间和离开感觉习惯的空间以后开始与极具创意精神的空间进行交流。因此数字媒体系统打破真实世界中的地理空间限制，艺术创作、虚拟交互空间上的无限自由在这里呈现。

四、媒体的融合性

媒体的融合性是指在媒体世界里计算机融合了各种各样媒体特征，所有媒体形式结合在一起组成了一种通用的相互共用的平台的媒介，这一形成共同平台的媒体我们称之为媒体的融合。现代企业数字化形象设计的创作和传播是在计算机数字平台中进行，在这种通用平台上的艺术创作打破了传统中许多限制性，因为计算机数字平台有统一的数字语言、技术平台等，它能利用数字媒体的无限复制和广泛传播。现代媒体技术的飞速发展为媒体之间的融合提供重要的基础保障，同时各种媒体的相互融合既发挥了个体媒体的优势作用，又能全方位、立体化的传播企业形象信息。

现代企业的数字化形象融合了视频、文字、图片、花絮等元素，可以建立专业论坛、博客和微博等互动专区的方式来传达给观众。如一部影片进行宣传和推广时，使观众通过网络或电影频道来观看相关宣传预告片，提前预热以此来让人们关注它。在推广的同时开通微博、博客的网络宣传平台随网友进行实时传播，同时可以通过互动专区网友直接与嘉宾展开互动并提出意见和建议。在影片初期通过电视、互联网、平面媒体以及多媒体之间的相互合作，这些多种媒体的融合为电影宣传创造了全方位、立体化的传播空间，它能够在较短的时间下取得最大的宣传力度。即时通信软件、手机短信已经从简单的信息交流工具成为当今年轻人表达自我、抒发感情的必需品。这些媒体的相互交融的传播让很多人都记住了湖南卫视的名字合品牌形象，很多观众甚至会锁定湖南卫视，因为相信它能为自己带来轻松的观赏感觉。可见，顺应时代潮流，融合各种媒体，对于建立数字化企业形象的重要性。如国内一些著名电子商务企业充分运用了互联网、手机微博和短信的等多种媒体与其进行实时互动，集成在线直播、幕后新闻、选手微博、实时投票、社区论坛等方式，使观众充分参与其中。在这影响下多媒体渠道建立全方位、立体化的传播，最大限度使整个节目与顾客互动，已达到最大的社会效益，这些电子商务企业成功运作可看出数字媒体传播的融合性初踞锋芒。因此媒体的融合性将贯穿企业生产、终端使用、传播渠道、产业链等各个环节。不同宣传环节之间的的融合为企业形象的推广奠定重要的基础。

五、商业化和娱乐性

后现代生活最明显的标志就是消费主义和大众文化的趋势，大众文化从表现上可以定义为流行文化、消费文化、商业文化及传播文化的有机组合的复合体。从技术上看，大众文化是以大众传播媒介（主要是以电子和数字媒介）为手段、按市场规律去运作的，旨在使普通大众获得感性愉悦、并融入生活方式之中的日常文化形态。现代企业不只限于本身的市场价值和促进消费的理念，它在创新过程中运用数字技术，积极主动地加入消费者行列中，体会其中的欢快，刺激，享受消费者追求美的概念，生动形象的展现了它的商业性和产业性。

所谓商业性是指整个企业形象的产品互动。在现代企业看来，娱乐的地位远远大于美的地位。通常，民众喜爱的产品都比较便宜、实惠、偏向大众化。所以，数字媒体的崛起使得普通人们可以向有钱人迈进，使企业形象拉近了与大众消费之间的距离。数字媒体的出现使得企业形象从物态化本体向信息化本体迈进。对物态化本体而然，原著是最重要的，地位是不可忽视的。信息化本体却不同，它认为原创作于拷贝的信息没有两样，它注重信息本身。比如消费者都会从企业形象网站上随意拷贝一些图片，但通过修改、保存、打印就变为自己收藏，这种行为在无形中为企业形象传达了信息，所有这些过程都体现了商业化和娱乐性。由此可见，未来的娱乐和数字化企业形象设计将必然是如影随形，未来数字化企业形象中商业化和娱乐性的特征将越来越明显。

六、结论

现代企业形象设计呈现出动态、多变、丰富的表现形态，这种表现特征将在传播方面形成互动性、多维性、虚拟性、媒体的融合性、商业化和娱乐性等主要特征。作为设计师而言，他们将采用数字媒体艺术视觉进行多维立体化的表现，为企业形象设计注入了新鲜的血液，从而为现代企业形象设计与传播的提供新的表现途径，尤其是企业形象设计的形式和风格也表现为数字化的发展方向。

参考文献

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【关键词】中小企业 融资行为 影响因素

一、中小企业的生存状况:样本来源及其结构的统计描述

2009年6月,海口经济学院中小企业课题组采用问卷的形式,对海口市602家中小企业进行实地调查。在样本企业中,依所有制划分,私营企业占66.9%,国有独资和国有控股企业占6%,集体企业占2.8%,外资和港澳台资企业占8.4%,个体工商户占3.7%,个人独资企业占3.8%,其他占8.5%。样本企业中所有制结构的分布说明经改革开放30年的发展,投资主体多元化的格局已基本形成,非公有制企业已经成为中小企业的主体。

按行业大类划分,商贸服务类企业数量最多,占48%,其次是工业类占30.9%,再次为房地产及建筑业,占15.4%,农业企业占5.7%。

从企业设立时间来看,1987年以前设立的占1.2%,1988―1997年间设立的占20.4%,1998―2007年间设立的占72.1%,2008年以后设立的占6.3%。总体上,海口的中小企业比较年轻。根据有关资料,全国中小企业的平均寿命为2.9年,海口中小企业的存续时间符合这一特征。

在样本企业中,2008年经营情况与2007年相比,亏损企业占24.6 %,持平的企业占27.9 %,赢利的企业占41.2 %,另有6.3%的样本企业缺乏可资采信的营业资料,无法说明其赢利与否。

导致企业生产经营困难的因素有很多,资金无疑是一个重要因素。调查可知资金缺乏程度与企业经营困难程度之间的相关系数为0.506,表明两者之间存在着略为显著的正相关关系。按照标准化的计算方法,把资金完全没有问题的企业在经营上的困难程度看成1;偶尔缺乏资金的企业困难程度为1.26;缺乏资金,但不太严重的企业困难程度为1.40;资金严重缺乏的企业困难程度为1.95,表明资金缺乏程度越高,企业经营的困难程度也越大。

二、融资行为构成:中小企业的资金需求

中小企业的融资结构包括内源融资和外源融资两个方面。内源融资指企业通过自身的经营活动所产生的盈余进行融资,主要有企业的留存盈余、折旧准备金、资产变现形成的资金转移等等;外源融资指企业通过股权投资或外部借款筹集资金,其中外部借款包括信用贷款、抵押贷款、担保贷款、贴现贷款、民间借款等等。调查资料表明,海口市602家中小企业在融资渠道上具有以下一些特征。

1、超过八成的企业感到不同程度的资金短缺。样本企业对目前资金短缺的看法,认为偶尔有问题的企业占37.2%,不太严重的企业占30.4%,严重的企业占19.1%,三者合计达到86.7%;认为完全没有问题的只占13.3%。

研究结果表明,不同所有制以及不同行业企业之间在资金匮乏程度方面没有显著的差别,但是企业规模的大小与资金的匮乏程度之间似乎存在一定的联系,那些自认为资金严重匮乏的企业,其平均注册资本为743万元人民币;自认为资金匮乏不太严重的企业,其平均注册资本为699万元人民币;偶尔缺乏资金的企业,其平均注册资本为1081万元人民币;自认为在资金短缺上完全没问题的企业,其平均注册资本为2383万元人民币。说明越是小企业,资金的匮乏越严重。

2、贷款难问题十分严重。样本企业中,认为从银行获得贷款很困难的企业占33.9%,认为困难但可以争取的占40.5%,二者合计为74.4%;认为比较容易获得,但取决于实际情况的占22.9%,认为很容易就能获贷的仅占2.7%。

由于长期存在贷款难的问题,超过六成企业表示不需要贷款。当企业出现资金短缺时,首先想到的不是找银行,而是寻求其他如自筹资金、供应商赊款等渠道解决。

3、企业在融资渠道上优先考虑的顺序依次是自筹资金、银行贷款、民间借款和供应商赊款。在样本企业的融资结构中,81.1%来自自筹,10.1%来自银行贷款,4.8%来自民间借款,来自发行股票债券的占0.2%,来自担保机构的占1.0%,来自供应商赊款的占2.5%,来自风险投资的占0.3%。

4、企业对资金的需求以短期为主。样本企业的融资需求,以2―3个月的临时性短期周转资金的需求比重最大,其次是一年内的流动资金,再其次是项目资金,另外,季节性资金和临时性过桥资金也有一定的需求。

三、借方与贷方:一枚硬币的两面

关于中小企业的融资来源,一方面,由于内源融资直接取决于企业的赢利能力,对此不应抱太高的期望,另一方面,在外源融资中,无论是股票市场、债券市场还是风险投资,对大多数中小企业而言都是奢望,于是,中小企业的融资问题在相当大的程度上便归结为贷款问题。这无疑涉及到借和贷两个方面。

1、贷款难的外部原因主要在于银行方面。最突出的问题是贷款手续过于繁琐,其次是抵押品要求过高,再次是信用审查太严和审批时间过长(见图1)。

2、贷款难的内部原因在于企业方面。样本企业中,认为最主要的原因是有效抵押资产不足和所在产业不是支持重点的企业最多,其次是赢利能力不高,认为缺乏融资知识和不了解审批流程的企业也占一定的比例。值得注意的是,只有很少的企业能认识到财务不健全和信用度不高也是造成贷款难的重要原因(见图2)。

3、企业能够用于抵押贷款的资产并不一定少。33.1%的企业可以以股东个人或其他个人房产作抵押,32.4%的企业可以用车辆作抵押,27.6%的企业可以用房产作抵押,19.3%的企业可以用机器设备作抵押,其他可以用存货、股权、应收账款等作抵押或质押的企业也占一定比例。问题是从金融机构的角度来看,这些抵押物或质押物的认可程度如何,还需要做进一步的调研。

4、多数企业对担保公司的了解程度和信任程度都不高。在样本企业中,44.5%对担保公司不了解,32.9%不愿意通过担保公司贷款,只有22.6%愿意通过担保公司贷款。担保公司本是政府推出的旨在解决中小企业贷款难的重要举措,可事实上愿意采用的企业仅占两成。

5、由于中小企业进入门槛很低、竞争激烈、利润很薄,因此能够承受的融资成本也很低。样本企业能够承受的最高贷款年利率,选择5%的企业占56.3%,选择5%~10%的企业占34.1%,选择10%~15%的企业占7.8%,只有1.8%的企业可以接受15%以上的利率。

在融资成本与获贷速度难以两全的情况下,选择为了成本宁愿等待的所占比例最大,为48.3%,选择为了快速获贷宁愿接受较高的融资成本占31.6%,还有20.1%的企业表示无所谓。

四、思考和建议

1、影响中小企业融资的因素既和现实的融资环境有关,也与资金成本以及融资主体自由度有关。研究表明,内源融资的成本最低,其次是借款,股权融资的成本最高;融资主体自由度是指融资主体受约束的程度,内源融资受到的约束最小,其次是借款,股权融资对业主的约束最大。由于担心控制权的稀释和丧失,企业更倾向于受干预程度最小的融资方式。正是基于上述考量,导致中小企业在融资渠道的偏好上,首先考虑内源融资,其次才是外源融资;在外源融资内部,首先考虑的是各种形式的借款,其次才是股权融资。

2、减轻税赋,增强企业竞争力。中小企业这样一个融资顺序暗示我们,解决融资难最根本的办法或许应该是大力减轻包括税赋在内的各种负担,增强企业的赢利能力,进而提高企业将赢利留存转化为内源融资的能力。但仅仅这样做也还是不够的,因为中外企业发展史的研究已经表明,随着企业的发展由创立期到成长期再到成熟期,客观上要求内源融资的比重逐渐减少,外源融资的比重不断增加。

3、市场失灵。关于融资难的原因,海口市602家中小企业的调查尚未能够涉及到政府方面。经济学的研究已经证明,中小企业融资难本质上是市场失灵问题。通常情况下,无论是出于成本考虑还是风险考虑,银行系统和证券系统都会倾向于选择大企业作为自己的“支持”对象,而解决这一问题的思路也因此归结为基于凯恩斯主义的国家干预理论。问题在于,中国本是一个有计划经济传统的国家,建立一整套向中小企业倾斜的金融支持系统本是一个合乎逻辑的选择,但和世界上成熟的市场经济国家相比,我们这方面还差很远,很多政策甚至和上述路径相反。

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关键词：国债期货 市场集中度 资产管理 次级债

随着期货市场功能的日益发挥，我国期货行业的发展愈发受到国家重视。2014年5月出台的《国务院关于进一步促进资本市场健康发展的若干意见》明确要求，推进期货市场建设，提高期货服务业竞争力。2014年9月，证监会《关于进一步推进期货经营机构创新发展的意见》，提出着力提升期货经营机构的核心竞争力，加快形成功能齐备、服务高效、结构合理、经营稳健的现代期货及衍生品服务体系。期货行业发展首次纳入顶层设计。但另一方面，我国期货行业仍存在“大市场、小行业”的矛盾，伴随着创新业务的推出，期货公司面临的风险种类也逐渐增多。2015年下半年，为平抑股票市场异常波动所出台的一系列措施，也使监管风险成为影响期货行业经营稳定性的重要因素。

当前我国期货市场发展概况

截至2015年末，我国期货市场交易品种数量达到52个，较2013年末增加12个。其中，农产品、能源化工和金属期货品种分别为21种、13种和13种，品种数量最多；金融期货品种5种，包括3个股指期货品种和2个国债期货品种。此外，2015年2月，50ETF期权于上交所上市。

2015年，我国期货市场总成交金额为554.24万亿元，同比增长89.8%，增幅为近3年来最高；成交量为35.78亿手，同比增长42.8%。按交易频次计，能源化工类是2015年期货市场的主要交易品种。按成交金额计，以股指期货为主的金融期货成交规模及其占比最高。

在金融期货交易方面，2015年我国期货市场金融期货成交量和成交金额大幅增加，同比增幅分别为56.4%和154.7%。其中，沪深300股指期货是主要交易品种，2015年成交量和成交金额分别达到2.8亿手和322.1万亿元。但另一方面，2015年7月以来，受股票市场出现异常波动影响，针对股指期货的监管和限制力度大幅增加，导致金融期货成交量和成交金额急剧回落。此外，受到利率市场化程度依然较低等因素的制约，国债期货交易尚不活跃，2015年5年期和10年期国债期货合计交易金额仅为6万亿元。

图1 2011～2015年我国金融期货交易情况

资料来源：中国金融期货交易所

（编辑注：左轴加单位“亿手”，右轴加“万亿元”。图例蓝色为“成交手数（左轴）”，红色为“成交金额（右轴）”）

当前我国期货行业的主要特征

（一）行业集中度处于较低水平，券商系期货公司占比较高

客户权益是衡量期货公司规模的主要指标。截至2015年末，以客户权益衡量的我国期货公司总规模为3829.8亿元，同比增长39.6%。从行业集中度上看，截至2014年末，规模前20名的期货公司客户权益规模合计占比为56.7%，与美国客户权益排名前20的期货经纪交易商掌握近90%的客户权益相比，我国期货行业的市场集中度依然较低，难以与期货市场的快速发展相匹配，突出表现为“大市场、小行业”的矛盾。

开展现货贸易产生的套期保值、规避风险等需求，是现货贸易企业设立期货公司的主要原因。近年来，得益于在客户资源等方面的优势以及自身风险管理的需要，证券公司加大了对期货公司的参控股力度。

（二）融资渠道不断拓宽，资本实力整体增强净资本是业务开展的重要基础，近年来我国期货公司纷纷通过股东增资等多种方式补充资本。2015年4月，中国期货业协会《期货公司次级债管理规则》，为期货公司打开了发行次级债补充资本的渠道。截至2015年末，共有14家期货公司发行或借入次级债，合计金额超过34.1亿元。此外，股权融资也是我国期货公司尝试采用的一种资本补充方式。截至2015年末，共有2家期货公司在香港联合交易所上市，另有5家公司在“新三板”挂牌。

截至2014年末，我国期货公司注册资本合计为433.1亿元，同比增长12.9%。截至2015年末，期货公司净资本合计为600.4亿元，同比增长27.1%，增幅较2014年末扩大18.9个百分点。

（三）业务类型有所丰富，经纪业务依然是核心业务

随着监管限制的逐步放开，目前我国期货公司可以开展的业务包括期货和期权经纪业务、投资咨询业务、资产管理业务，以及风险管理服务子公司的风险管理服务有关业务和自营投资业务等。

1.期货经纪业务是传统和核心业务

经纪业务是我国期货公司的传统和核心业务，所产生的手续费收入也是我国期货公司最主要的收入（不计部分期货公司风险管理服务子公司开展的现货贸易业务）。同时，受期货行业同质化竞争日趋加剧的影响，降低手续费率成为期货公司竞争的主要手段，导致期货经纪业务的平均手续费率持续下降。从经纪业务的营销模式上看，实体营业网点是期货公司的营销主渠道，特别是对于数量和交易规模均逐步增加的机构客户而言，由于不能采用网上开户的方式，使期货公司营业网点仍具有较为重要的营销功能。不过，随着个人客户互联网开户限制在2015年的解除以及合伙人制度引进带来的期货公司和机构客户间关系的改变，期货公司日渐舍弃粗放型的营业网点扩张策略，经纪业务的营销模式也开始转型。

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关键词：企业文化 企业形象 塑造

一、企业文化

企业文化或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映，包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。

全景式管理认为，企业文化是企业内的群体对外界普遍的认知和态度，它是一种价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等，其中价值观是企业文化的核心。

企业文化的特征表现在它是以社会文化发展为基础的，具有文化发展历史的延续性。它既有民族文化的烙印，又有企业管理的个性特色。企业文化的特征主要有：

（1）人本性与整体性统一

其最本质的内容就是强调人的理想、道德、价值观、行为规范等本位素质在企业管理中的核心作用，强调企业管理中关心人、尊重人、信任人、激发人的使命感、自豪感和责任感。

（2）稳定性与动态性的统一

企业文化是逐步形成积累起来的一种群体意识，具有相对的稳定性。同时，企业文化的发展过程以及不断充实的过程，加上企业内外环境的变化，因而又具有动态性。

（3）继承性与创新性的统一

其继承性体现在继承优秀的民族文化精华；继承企业的文化传统，继承外来的企业文化实践和研究成果。同时，优秀的企业文化又具有随着企业环境和国内外市场变化而自我更新的巨大能力，因而具有创新性。可以说创新意识是企业行为的理想所在。

（4）相融性与独立性的统一

相融性体现在它与企业环境的协调和适应性方面。同时，由于企业生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企业员工素质及内外环境的不同决定企业文化又具有鲜明的个性和特色，具有相对的独立性。

二、企业形象

企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。

企业形象主要由产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、环境形象、社区形象。其中文化形象是企业形象的的重要组成部分，一个企业的文化底蕴的深厚与否，也间接影响一个企业在公众眼里的形象。

三、企业文化与企业形象的关系

企业形象是企业文化的部分，是企业文化的展示和农现，是企业文化在市场上获得的认知和评价。企业形象必须受企业文化的指导，企业文化是企业形象的灵魂、精神支柱和先决条利，因此塑造企业形象离不开企业文化建设。离开企业文化，企业形象就成了盘散沙，没有主题、没有日标、没有核心，所以企业形象塑造必须在企业文化的指导卜来展开。同时文化形象又是构成企业形象的重要要素，一个企业的历史传统、价值观念、企业精神、英雄人物、群体风格、职业道德、言行规范与公司礼仪，这些文化层面的深层基调，都反映了一个公司整体风气与形象。因此，一个企业要塑造自己经典的形象，就要立足自己公司的独特文化，用自己独特的文化内涵孕育出属于自己的特色形象，这样才能在数以千计的公司形象竞争中独树一帜独领。

四、企业形象建设的建议

在进行企业形象塑造之前，应首先对企业有个充分的认识，根据企业的行业特点、产品结构、市场结构、发展导向等进行详细分析。分析得越透彻，思路也就越清晰。

实践证明，名牌的一半是文化，文化因素对企业的快速发展产生了深刻影响，为企业带来了极大的附加价值。通过对以上对企业文化与企业内涵的解析与张裕公司企业形象的塑造剖析，笔者认为在企业形象的塑造过程中，应该重把握以下几个重点：

（1）立足企业独有的文化，创造属于自己的形象，形成竞争的亮点。

（2）立足激烈的市场竞争，加强企业环境形象言传，包括企业员工形象、企业组织形象、生产管理形象等。这此实际上是企业整体支撑力的基础，对企业效益有着直接影响。

（3）立足企业的经济与社会效益，加强产品市场形象宣传。企业的根本在产品，产品的终端在市场，市场的关键是效益。针对不同的市场采取灵活多变的营销办法，在传统市场上做好品牌美誉度的形象言传，在关键市场上进行市场形象力度的塑造，巩固顾客忠诚，在新开发市场上做好企业文化宣传，进行点滴文化渗透，逐步扩大市场基础，渐进培育企业形象。

企业形象既是企业文化影响结果的一部分，又是企业文化外在表现，企业文化是企业形象的灵魂与支柱。综观现在所有知名、拥有好口碑的企业无不具有独特、优秀的企业文化。笔者认为，文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为企业塑造卓越品牌和迈向世界一流企业的动力源泉。

参考文献：

[1]王刚.试论企业的形象言传与名牌文化战略[J].商业文化，2005（2）：45.

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关键词：企业形象 员工行为 多元化

一、对企业形象概念的理解及企业员工的作用

企业形象绝不仅仅是评价，它就是企业本身的特征，是企业如何生存、如何创造价值的体现和说明。社会公众对企业的印象和评价，并不是企业形象本身，而是企业形象发挥作用的效果，是对企业发出的形象信息作出的反应。企业标志论把企业形象等同于企业标志，这样缩小了企业形象的外延，企业形象应是企业的整体存在风貌。

企业形象的本质是企业生存的呈现及其意义，是企业独特价值创造模式的表现和表达，而不是相关者对企业的认知和评价，简单地说，企业形象是相关参与方面的动态塑造过程，而不仅仅在于其静态呈现的意义。对企业的认知和评价，是通过企业形象的中介而形成的，它们本身不是企业形象，但对企业形象以后的改变也有影响。企业的关系者包括企业员工、企业客户、企业股东、企业供应商等，他们对企业的评价是企业不能忽视的，企业根据这些评价而调整员工活动及其模式，从而改变着企业形象。所以，企业员工的多元化有助于企业形象内涵的多样化。如果员工能够把企业目标形象内化为其自身的活动，那么企业形象战略引入则会在员工的日常活动中自我强化；否则，员工的行为会淡化企业的目标形象。

二、基于员工多元化的企业形象的特征及形成机制

企业形象是企业生存状态的呈现和表达，它是在企业的生存过程和企业员工的日常活动过程中形成的。企业形象在具有动态性的同时，应该具有稳定性，是企业历史的凝聚和沉淀，是企业牛存与发展过程中创造价值的成功经验的升华。因此，企业形象不是短时间内形成的，而是在真正内化为企业员工和管理层的日常行为中之后，向外界传达的固定意义的表达。基于员工多元化的企业形象的现代意义是为大多数员工所恪守的价值理念、经营宗旨和道德准则的综合反映，它既包括看得见的行为举止，也包括隐含的规则、价值观和基本假设；它不是一种强权形象或者少数人的形象，而是建市在各成员价值观綦础卜的一种共享的形象。系统地说，社会环境多元化和员工多元化背景下的食业形象有如下几个方面的特征：首先，企业形象内涵的多元性。现代社会的成员来自不同的国家、不同的区域，有不同的信仰、性格和教育背景，每个人都有一套自己的价值观。其次，企业形象的渗透性。员工多元化下的企业形象对组织成员更多的是一种软性的理智约束，它通过组织的共享价值观。不断地向个人价值观渗透和内化，以企业形象“软约束”影响着组织的管理行为。再次，企业形象的创新性。百花齐放式的多元化价值观可以在组织内形成各种具有不同特点的非正式群体，他们可以通过某种方式统一到组织的共享价值观上。这种企业形象不仅能够鼓舞员工的士气.而且还有助于创造性地解决问题，员工正是通过这种创新的确定性来对付明天的不确定性的。

基于多元化员工的企业形象的内在形成机制是比较复杂的。一般情况下。任何企业对内有一种形象。对钋也有一种形象。成功的企业形象战略引入是使企业的对内形象和对外形象一致，从而，企业形象的内向形成机制，也转化为外向的企业形象形成机制。企业员工工作的基础是企业形体，企业的形体是首先固定下来的形象要素，企业形体的呈现和意义的表达，也是企业形象的基础部分，员工活动在此之上进行和展开。员工活动是多种多样的，并且经常处于变化中，经常变化的东西是不能形成稳定的形象的，只有内化的理念才可能在员工的活动过程中稳定下来。员工活动的意义和企业价值创造模式也随之确定，企业形象就形成了。各种各样的员工活动围绕企业价值创造模式进行，员工活动的意义就不断地支持和巩固企业形象，企业效益最后影响着企业形象的质量。企业的外在关系者对企业的评价是企业不能忽视的，企业根据这些评价而调整员工活动及其模式，从而改变着企业形象。企业形象是随着企业生存活动模式的稳定而形成的，它也随着员工活动模式和价值创造模式的改变而改变。当企业经营品种增加了，当企业技术开发水平提高了，当企业规模扩大了，当企业经营领域改变或拓宽了，当企业效益有了重大改变，企业形象都要随之发生变化。总之，员工活动模式和价值创造模式的改变会引起企业形象的改变。

三、企业形象如何促成员工行为的改变

1.树立良好的企业价值观能得到员工的广泛认同。

员工认同的企业文化才是真文化。优秀的企业文化对全体成员都有着明显的导向、激励和约束作用。在国内挂牌从事和咨询业务的大小企业多达13万余家，唯有位于深圳的聚成资讯集团之所以能在创业至今的短短7年内成长为行业领头羊，与其倡导的“学校、军队、家庭”文化理念密切相关，凡是参加过聚成课堂的讲师或学员无不被其强烈的氛围所震撼。

2.员工目标与企业目标

员工目标与企业目标密切相关，但并不相同。企业希望通过员工的作为实现企业的目标；而员工希望通过自己在企业的作为为企业贡献的同时，实现自身的目标。管理者的任务就是诱导员工目标与企业目标尽量重合。员工目标与企业目标并非直接挂钩，是通过岗位目标与角色目标相联系的。首先，组织目标要分解到各岗位，形成各岗位的目标，岗位目标被上岗者认同，成为角色目标，角色目标与个体目标才能直接联系。管理的对象是角色，角色目标完成的好坏是组织评价角色行为的唯一标准，个体必须完成角色目标，才能获得相应的报酬，达到自己的目标。当员工角色目标完成时，就等于其岗位目标的完成，岗位目标完成了，就自然达到了组织目标。角色目标明确，且与个体目标一致，个体才能受到激励。

3.能使企业产生不可复制的竞争力。

在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的原动力，只有优秀的企业文化才能形成企业的核心竞争力。因此企业文化实际已超越了管理的范畴，成为一种不可复制的竞争文化。因此现代企业的竞争，很大程度上归根于企业文化的竞争，或者说是文化的竞争。

因分类方式的不同，使的企业文化被分割成许多不同的类型。其分类构面有的从领导的角度分，有的从员工的表现与态度分，有的则以企业目标的达成分；由于企业结构、目标、成员组合等方面的不同，其分类方式自然亦有别。

4.控制与激励模型

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摘要：企业形象是社会公众和职工对企业性质特点的总体印象和评价，也是企业的表现和特征在公众心目中的反映。本文以联想公司为例说明了企业形象的战略研究状况，提出了新时期企业形象的发展模式。

关键词：企业形象；战略研究；企业文化

一、企业形象的概念

企业形象（Corporate Image）是社会公众和职工对企业性质特点的总体印象和评价，也是企业的表现和特征在公众心目中的反映。企业形象通过各个构成要素，诸如产品形象、环境形象、服务形象、公共关系形象、企业家形象、社会形象和总体形象体现出来。其中产品形象是企业竞争力的核心，环境形象是企业素质的体现，服务形象使企业具有巨大的吸引力，公共关系形象集企业道德、文化水平于一体，企业家形象是企业形象的核心及关键，而社会形象则是企业社会责任感的综合体现。企业的形象战略是将以上诸要素有机统一并加以有效传播形成的企业总体形象，它具有统一性、整体性和多维性、动态性和相对稳定性及鲜明的层次性等特征，是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一。现在我们以联想公司为例讨论形象战略的重要性[1-3]。

二、联想的形象战略

企业形象的形成要素很多，包括企业的精神形象、产品形象、技术形象、管理形象、员工形象、服务形象以及环境形象等等，不同发展阶段的企业可能在某一方面会很突出，或者在某一方面比较薄弱，这需要企业不断地修正自己的形象，最终达到全面塑造良好的企业形象。联想在企业发展过程中，并没有突出而轰轰烈烈的企业形象塑造运动，但事实上联想已经成为一个高知名度、高美誉度的具有优秀的企业形象的集团公司，这一切与联想全面塑造企业形象的形象战略模式是分不开的。

联想集团公司初创于1984年11月，在中国科学院计算技术研究所20万元投资的基础上，从11人两间小平房起家，经过十年的艰苦创业?，现已发展成为拥有32家独资、合资、联营公司，27个海外机构，遍布全国600多个经销服务网点，职工2300余人，净资产5亿元，年销售额实破40亿元的技、工、贸一体化的计算机产业集团。十年来，累计销售收入超过百亿元，出口创汇3亿美元，实现利税3亿多元。1993年在全国电子百家企业中名列第二，是目前国内计算机行业最大的企业集团。联想的企业形象的塑造主要体现在以下几个方面：1）推崇市场观念；2)树立产品形象；3)高的质量意识；4)优质的服务；5)有效的宣传；6)“以人为本”的企业文化[4]。

1.推崇市场观念。

联想人一贯认为，市场导向是公司赖以生存发展的根本。联想的生存决定于市场的承认、顾客的订单和支票。联想的开发、生产、销售和服务都坚持以市场为导向。联想十分注意市场的需求，重视把先进的科技成果转化为产品。同时，市场导向观念也使得联想建立了遍布全国的营销、服务网络，从而在市场上树立起企业强有力的形象。

2.树立产品形象。

企业形象，主要是通过产品形象来体现的，塑造富有个性的企业文化首先应当充分显露本行业和本企业产品的特色，把握本行业和产品在市场经济、人民生活消费中所处的地位和作用，形成自己独特的经营宗旨和价格体系，联想正是这样做的。联想所提出的“创一流品牌，走民族之路”的奋斗目标，促使联想用自己的力量研制开发新产品，创出了自己的名牌。

3.高的质量意识。

联想有着严格的质量管理体系。在高水平系统设计的基础上，联想的整个生产过程按IS09000进行严格的质量控制。微机整机从部件选择到进入市场，要经过常温、高温检测和终检、出库抽查、售前验机等9道质检环节。据报道，北京一饭店失火，某外国驻京办事处使用的联想危机外壳已烧焦，但系统居然可以运行。由此可见，高性能、高质量成为联想取信于用户，赢得市场的法宝。

4.优质的服务。

联想的高声誉不仅来自于高质量，也来自于优质的服务。联想始终坚持用户第一。他们在销售大厅内不设柜台，只摆放整齐的办公桌，每个销售人员主动迎接顾客，并提供帮助，所有顾客都可得到最细致、最周到的服务。联想率先进入“本色服务”的领域，即最大程度地、最有效地为客户提供完善真实的服务，加强了各地维修站的力量，建立起包括商、地区维修站和总部技术服务中心在内的三级服务网络，形成了和销售渠道并行的销售服务机制。

5.有效的宣传。

联想在对企业和产品的宣传方面也付出了努力。一方面联想集团很注意搞好与政府公众的关系，联想人充分认识到，要发展必须依靠国家政府的政策扶持，他们不断地为国家做实事、不断为各部门解决实际问题；另一方面，联想也十分注意利用广告宣传自己的产品。联想通过广播、电视、报纸等广泛的广告渠道，来宣传自己的产品和理念，“人类失去联想，世界将会怎样”的形象宣传也尽人皆知。

6.“以人为本”的企业文化。

联想人确认在生产力诸要素中，最关键最重要的是人，坚持生产力标准与尊重人具有内在的高度一致性。联想在发展中对于人的问题给予了高度重视，形成了系统的关于人才的观念：吸引一流人才，凝聚一流人才，让一流的人才得到充分的发挥，为个人成功提供了大量的机会。与此同时，联想对人的重视也反映在重视人才的自身需求方面，从成就感到物质需求，公司都想方设法去满足，使得员工感到公司是自己的归宿，为实现公司的目标而努力工作。

三、结语

根据联想的发展史我们发现：一个公司要有好的发展，必须要有一个好的企业形象。总之，一个企业要有自己的企业形象战略，制定正确的目标和行动准则，从企业现状，产品特性入手，逐步导入形象战略，加强延续性、统一性，在公众面前树立起良好形象。同时要加大对自身产品的开发升级，体现出广阔的发展前景。加强内部质量管理，不能名不副实。企业在加大无形资产（企业形象）向有形资产转化的过程中，会不断提升企业的综合实力，从而在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]蔡希贤主编，《现代企业战略管理》，华中理工大学出版社，1998年11月.

[2]方生.中国名牌—国之瑰宝[N].羊城晚报，1997一4一27.

[3]杨金德.CI基本原理「M.北京:中国经济出版社.1996.

[4]蒋彬.企业经营管理经典案例分析.时事出版社,1997.

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关键词：企业；企业形象策划；真善美；符码消费；

企业形象策划（CorporateIdentity）（简称CI）的历史最早可追溯至20世纪初，1908年，德国著名建筑设计师彼得.贝伦斯（PeterBehrens）为德国的AEG公司设计了简明的字母化的标志，并将其应用到公司的系列性产品以及便条纸、信封、建筑、店面之中，贝伦斯AEG的这些设计实践被公认为是企业形象策划的雏形。自CI产生以来，欧美和日本的知名企业导入的成功使其以破竹之势在业中建立声誉。企业形象策划战略并非包治百病的灵丹妙药，但其合理和科学的内涵是企业走向成功的关键。企业形象策划也可以称为企业形象管理（CorporateImageManagement），即从形象的角度对公司和企业进行理念(Mind)、行为(Behavior)、和视觉(Visual)方面的规划和管理。有目的、有计划地规范企业的价值观、目标、公关策略、服务营销、产品标识、广告等，将企业的内部文化和外部表现结合起来，内外兼修，构成形象的合力，从而冲击市场，赢得消费者的信任与支持。

企业作为现代社会的基本单位，它的发生发展对人类文明的进程有着深刻的影响。企业不仅推动了社会物质文明的发展，使人类的生活与企业结成了须臾不离的联系——工业革命以来，社会所需要的物质产品主要是企业提供的；更重要的是它对社会精神文明的发展与进步做出了重要的贡献。过去企业被界定为一个经济组织，经济学把它定义为“有一定的行为特征，即谋求产出最大化和利润最大化的经济单元”。（[1].p，2）而随着文明的进步，企业已从一元定位走向二元定位，即它不仅创造物质产品，同时创造精神价值。企业形象的塑造是经由理念——行为——视觉三个方面的贯彻而达成的。而这正是是企业求真——向善——臻美三个过程的完美统一。

第一：求真。即尊重事实和客观规律，进而大胆探求并坚持真理，它是现代科学发展和进步得以实现的前提条件。正如科学哲学家劳丹所说：“科学的事业是理性的事业”，而对于企业来说，企业的生产必须遵循客观规律——效益来自对客观规律的认识和把握。企业也只有不断地探求真理，才能使其产品的品质得以保证。企业也只有本着科学的求真精神进行研究和生产，才能在时代进步的同时，保持其前进的张力和冷静的头脑。

第二：向善。从哲学上讲，价值观是关于对象有用性的认识。而企业的价值观是企业全部或多数成员一致赞同的关于企业意义的终极判断。重视盈利固然是企业生存发展的需要，也是社会经济发展的前提条件，但是企业毕竟是社会系统中的一个有机组成部分，它和社会系统中的其他要素有着千丝万缕的联系。企业的经营活动，正是同政府、顾客、金融机构、媒体等社会各个部分的关系中得以实现的。因此，企业不能置这些联系于不顾，单纯地追求自身的利益。企业存在的价值和意义依赖与社会各界公众的认可与支持。因此，企业选择向善的价值理念，是基于对自身导向正确认识而做出的，也是与社会文明进步取的一致的方式与手段。向善是企业文化的重要内容，是企业的一种内在规定性。企业只有明白为谁服务，才能在目标定位上做出正确的判断。

第三：臻美。即臻于美的境界，满足人们对情感的诉求。企业生产过程也是人本质力量对象化的过程，成功的生产经营活动使人的本质力量得到现实的肯定，这也是企业带给员工以审美愉悦的本质所在。企业的美基于对经济规律的自由驾驭，：“不断地实现人的自觉的能动性与经济客观必然性的统一，亦即日益深刻地认识到经济规律、从而能在经济生活的必然王国中获得自由。”（[2].p，238）当劳动者在生产中达到从必然王国到自由王国的超越时，他将获得“从心所欲不逾矩”的美好心理感受，这种感受也是一种审美意向。

企业求真、向善、臻美的生产过程带来了企业真、善、美三个维度的完美统一。而这三个方面正是社会精神文明的实质所在。企业通过生产和营销活动，将这种美好形象传播给社会和公众，推动了社会精神文明的进步与发展。

企业形象策划战略是时展的必然趋势

随着经济和文化的发展，社会和时代的观念以及人们的生活方式经历了巨大的转变，从早期的温饱型时代，过渡到富裕型时代，即而进入到表现型时代。表现型时代追求精神消费，即消费者注重产品形象、品牌形象是否满足他们的审美要求。这一时代也称感性消费时代，以此代替原来的理性消费时代。这种消费观念是伴随着对产品高附加值的要求而出现的。首先表现为，购买商品时诉诸于情感的共鸣：消费者不再过多地以经济性、必须性为依据做出理性分析，而是根据自己情感的要求去选购商品。凡是引起他们情感共鸣的商品，他们甚至可以抛开价格的因素。同时，消费者在选购商品时，优先考虑产品的销售服务、企业形象等多方面因素。其次表现为求异心理，即个性化要求。消费者一改理性消费时代遵循共性的消费心理，开始崇尚个性，通过购买商品，表现出自我独特的内在价值。表现型时代或感性消费时代的到来，为企业形象的塑造提供了良好的外部条件。企业只有通过从内在精神到外在行为及视觉传达的策划，才能形成正确的价值观念，从而为公众提供良好的服务和优质美观的产品，打造出企业完美的形象，来适应时展的要求。与此同时，随着时代的进步，企业的营销战略也发生了极大的改变，由传统推销战略，即以卖方为主的战略，进入营销战略，即按买方要求来调整产品的价格和质量，进而进入形象战略时代，包括产品的内在品质、外在包装、道德服务等等，也就是说，顾客选择商品是最重要的是考虑到形象，即产品的有形形象与无形形象。有形形象可以定义为看得到、摸得着的部分，如企业的标识、产品包装、名称、以及售后服务等；无形形象，即企业的价值理念、精神坐标、目标方向、口碑信誉等等。所有这些，所构成的企业形象，是企业对公众的一种约定和承诺。同时，日常生活美学化也是当代世界消费社会的基本形态的反映，人们不但消费物质产品，更多的是消费广告、消费图像、消费品牌，也消费符码。当今世界被称作“符码化的世界”，又称“世界4”。（卡尔.波普尔曾把现实世界分为三个部分：世界1，即客观物理世界；世界2，即主观意识世界；而世界3则是波普尔的理论创造，即客观知识世界。）世界4带来了符码化的生产，符码化的消费，符码化的权利，符码化的生存，这不可避免地诱导了新的需求动机，造成新的利益分配。（[3],p.88）

因此，从这一点可以看出，企业形象策划战略正迎合了时展和社会进步的要求，是企业发展的必然选择。

企业形象战略是企业实施人本化管理的前提条件

企业形象战略本质上来讲是一种审美战略，是用审美的眼光和美的规律定位企业的生产和经营，使其在企业中人的形象、物的形象、产品形象、道德形象中得以渗透，从而达到对企业整体形象的塑造和把握，因此也可以将这种审美战略称为美学管理（AestheticsManagement）。传统管理理论力图按自然规律和经济规律去策划尽量准确的行动，它仅将人作为劳动要素来对待，忽视了人本质的要求，致使这种管理方式与人的现实要求之间出现了巨大的矛盾与错位。随着管理方式的进步，人本的因素逐渐渗透至管理中来，可以说，企业管理理论的几个革命均根源于对人本质力量的进一步揭示与张扬。美学管理也正是基于对人性的尊重以及对时展的透视而提出来的一种新的管理理论。企业的人本化管理方式，一改物本管理时代见物不见人的机械化管理模式，它包括运用行为科学，重新塑造人际关系，增加人力资本，提高劳动力质量，改善劳动管理，提高劳动者的参与意识，建设企业文化，提高企业的精神等等。（[4].p，47）它以人文精神为指导，荷载更多的文化内涵和美学意义。人本是走向人性化的途径，是人对“知、情、意”三个层面的认识和肯定。长期以来，人们对“知”和“意”的重视比之“情”要大得多。特别是工业文明时代，工具理性将人的存在理解为一种知性的存在，而忽视了情感和审美在人类生活中的作用和意义。而现代社会，随着人文文化的回归，“人类的审美方式不再只是一种认知方式，而中转成为一种生存方式、超越方式，不再是一种可有可无的东西，而成为生活自下而上的最重要的东西”（[5].p，108）审美是人本化最重要的前提条件，它与“知”和“意”一起成为企业不可或缺的要素。而企业形象战略也即美学管理战略正是给予企业这样一个实现人本化的机会和条件。在这里，企业通过美学的定位和管理，给予企业员工以充分发挥自我的空间，把人的生产还原为体现自我的重要活动。马克思指出，生产本身是物种的生产，它是生产生命的活动。一个物种的全部特征就在于物种的的生活活动方式，而人的物种特征就在于他的活动是自己的、有意识的。（[6].p，10）黑格尔也曾指出，“自由的真正意义在于没有绝对的外物与我对立”。这正是人本化管理的重要特征所在。

通过以上对企业形象战略重要意义的分析和阐述，可以得出结论：企业形象塑造决不仅限于是企业的视觉的传达，更重要的是企业内在文化和精神的凝聚。企业形象战略一改企业作为一个经济单位带给社会惟利是图的负面影响，传达出更多的精神文化的特征。企业形象策划不仅是经济范畴，而且是一种美学范畴。意大利著名哲学家克罗齐将美学与经济学定义为现代“两门卓越的世俗科学”，它们的结合，是历史和时代的必然趋向。其共同使命是实现“感觉的心灵化”和“心灵的感觉化”。（[7].p，32）企业形象战略正是将美学与经济学完美地结合在一起，从而达到企业与社会的同步发展。能否在生产中正确地塑造企业形象，能否将美学与经济学结合起来，是衡量未来企业发展的坐标与尺度。

参考文献

1、吴敬琏等:大中型企业改革——建立现代企业制度.天津人民出版社.1993年版；

2、王进:现代经济哲学.中国青年出版社.1983年版；

3、孙慕天:论世界4.自然辨证法通讯.2000年第2期.

4、林莹芬:.知识经济与企业管理.广东经济出版社.1999年版；

5、赵伯飞、常新：网络时代审美观念的转型.引自《人文杂志》2001年第2期；

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[关键词]企业音乐电视 企业形象品牌塑造 美学创意广告传播

当今,形象塑造与传播已成为热点问题,无论是国家形象、地区形象还是企业形象等各行业形象都成为人们关注的焦点,某种意义上“形象就是生产力”,因此形象塑造与传播问题无论是在理论研究上还是社会实践中都具有现实意义。

企业音乐电视作为一种有效的企业形象品牌传播手段,它已成为了企业形象塑造与传播的新宠。虽然它的广告味比较淡,但有了音乐艺术的支撑,有些企业音乐电视还是能广为传唱,因此它对企业良好形象的构建和传播发挥着积极的作用。

一、企业音乐电视的产生与定位

1.企业音乐电视产生的背景

①作为一种电视传播体裁,它直接来源于音乐电视

音乐电视是一种以音乐艺术的电视化的呈现方式,具有广泛受众基础与极具市场的电视艺术与娱乐方式,企业音乐电视正是在音乐电视的基础上形成的。企业音乐电视是以企业或品牌形象为创作指向、以音乐作品为创作中心的视听载体,通过优美动听的音乐旋律,精美的画面及反映企业文化的歌词打动受众。

②作为一种品牌塑造手段,它有助于更好地传播企业形象以及塑造品牌

作为一种媒体产品形态,企业音乐电视既有着电视艺术形态的基本特征;又有着电视广告的传播形态,而且作为企业形象传播的重要载体,它有其内容和创意的规定性。从文化特征说,企业音乐电视本质上是一种商业文化,它力图使广告演绎出审美性和艺术性,使企业文化形象处于主流文化潮流中。

2.企业音乐电视的基本定位

从上可知,企业音乐电视就是在音乐电视的基础上发展起来的一种专门用于企业形象或行业形象传播的新的广告形式。由于它运用领域主要在企业所以叫企业音乐电视,用在其他领域自然也会有不同的叫法,比如政府音乐电视、地区音乐电视、行业音乐电视等;企业音乐电视的使命是塑造企业形象、树立及实现企业文化品牌,是企业长远发展的形象期待。

二、企业音乐电视在广告传播中的优、劣势分析

1.企业音乐电视在广告传播中的优势

广告美学认为,广告作为一种经济活动要拓展其传播效果,还必须注入审美要素“引起受众的注意,进而影响受众的情感与行为”,因此,广告创作与传播的首要原则就是“要寻找广告宣传对象与受众审美心理的相通点,并且把这种相通点作为广告创作和传播的核心和着力点”。企业音乐电视将精美的画面和时尚的音乐相融合,把枯燥乏味的电视广告变得更具艺术性、而且更具有强烈的视觉效果,让受众在得到美的视听享受的同时不自觉地接受着企业的文化理念和形象,从而将观众从排斥状态转化为欣赏状态,同时主动地接受企业文化理念和产品信息。

与一般广告相比,企业音乐电视广告更含蓄唯美地向受众展示企业文化形象,从而摆脱了传统广告的直白喧闹,达到了“不宣而宣”的目的。它巧妙将商业广告与艺术创作结合在一起,也为怎样才能做好人们喜闻乐见的广告开辟了新的途径。企业文化精神理念是企业音乐电视的灵魂。“音乐作为一种世界性语言,具有打动心灵的优势,它在反映人类的感情世界方面,是无可匹敌的。”因此,企业音乐电视实现了视听合一的传播。例如央视播出的《康美之恋》、《爱到春潮滚滚来》等作品的网络搜索率和网络视频展播率都是比较高的。

2.企业音乐电视在广告传播中的劣势

虽然企业音乐电视在广告传播中优势突出,但它同时也存在着一些不足之处。一是适用范围的比较局限,一般只用于塑造品牌形象,主要是传播企业文化形象。二是制作与传播需要足够的资金,成本较高。然而一般的小型企业是难以承受巨大的制作费用和广告播出费用的。三是对企业形象的塑造与传播作用有限。

三、企业音乐电视对企业形象的品牌塑造与有效传播

企业形象是人们对企业的一种看法和认识,是指在一定的时期和一定的环境下,不同公众从不同的角度认识企业文化与形象,并对其行为所产生的各种感知、印象、看法、情感和认知的综合体现。一般认为,考查一个企业的市场竞争实力应该包涵这三个因素:商品力、销售力、形象力。其中企业的形象力就是号召力、购买力、生产力这三种。因此,良好的企业形象是一种品牌资产和可持续购买力,具有整合力,能够促进企业内部的协调合作,促进企业与消费者的互动,实现企业形象价值、商品价值与传播价值的整合与实现。

企业的形象塑造,是在企业文化的引领下,通过载体实现对企业形象进行有效塑造与传播。企业音乐电视作为企业形象塑造的一种有效手段,它能实现受众对企业文化形象的艺术化理解,转变人们传统的判断企业的思维形式。企业音乐电视其实是一种直接的企业形象广告形式,它通过强烈的视听效果上推销企业整体形象。

企业音乐电视如此受欢迎,原因在于企业音乐电视与受众审美的有着许多共同点,由此构成了受众喜闻乐见的一种传播形式,其画面的质感、优美的旋律、美好的意境,都会给人以美的感受。所有让人感觉美好的东西都是有利于传播的、都是促进传播的――这样的思路构成“美学传播学”的基本理念。

目前企业音乐电视是一种比较成功的形象广告形式,它强调美学意味在整体广告作品中的运用,同时在作品中注重受众的美学感受。企业音乐电视作为一种具有美学追求的现代广告方式,它开拓了广告传播的体裁样式,使形象传播让受众喜闻乐见,从而赢得受众的喜好。

注释

①秦启文,:《形象学导论》[M],北京:社会科学文献出版社,2004年第61页.

②赵惠霞:《广告美学――规律与法则》[M],北京:人民出版社,2007年第70、73页.

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[关键词]企业文化；企业形象无形资产

中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）05-062-01

一、企业形象的概念及分类

在人类社会生活中，人与人之间会发生各种各样的联系和交往，在这些交往活动中，人们发现单个人的活动往往会受到种种限制，因而逐渐产生了各种社会组织。企业作为一类以营利为目的，追求经济利益最大化的组织，在竞争激烈的环境下，其生存和发展与很多因素有关，自身的实力、良好的管理、适宜的环境是企业成功的基础。企业文化作为一种以关心人、尊重人、理解人、支持人为特征的管理思想应运而生。企业形象作为一种管理职能，则是从如何建立和维护组织与公众之间的互利互惠关系、树立组织良好形象的角度来促进企业的发展。

企业形象是指人们通过企业的各种标志而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。

企业形象是一个有机的整体，是由组织内部诸多因素共同作用的结果。按照不同的标准企业形象有不同的划分方式，按照形象的可见性可分为有形形象和无形形象。

有形形象是指那些可以通过公众的感觉器官直接感觉到的组织对象，包括产品形象（如产品质量性能、外观、包装、商标、价格等）、建筑物形象、员工精神面貌、实体形象（如市场形象、技术形象、社会形象等），它是通过组织的经营作风、经营成果、经济效益和社会贡献等形象因素体现出来的。无形形象则是通过公众的抽象思维和逻辑思维而形成的观念形象，这些形象虽然看不见，但可能更接近企业形象的本质，是企业形象的最高层次。对企业而言，这种无形形象包括企业经营宗旨、经营方针、企业经营哲学、企业价值观、企业精神，企业信誉、企业风格、企业文化等。这些无形形象往往比有形形象有价值。

二、竞争使企业文化的地位提升

现代社会之所以重视企业的形象问题，实际上是竞争的结果。在激烈的竞争中，各种有形形象容易被模仿和超越，而无形形象的建立和维持更容易获得竞争的优势。企业文化作为一种大型企业的凝合剂，以价值观共识为手段，统合企业行为，实行文化管理和文化控制，不但节约大量的管理成本，而且能够不断地创造卓越，超越管理。企业文化是指一个企业长期形成的一种稳定的文化传统，它是企业员工共同的价值观、思想信念、行为准则、道德规范的总和。它的实质是企业员工的经营理念、价值观和企业精神。现代社会已进入“文化制度”的时代。文化的力量，深深熔铸在企业的生命力、创造力和凝聚力之中。现代市场竞争已越来越表现为企业文化的竞争，竞争的结果是拥有先进文化的企业得到生存和发展，拥有落后文化的企业被淘汰出局。用先进文化全面提升企业核心竞争力，引领企业在新型工业化道路上持续健康发展，这是新时期企业文化建设的方向。

企业文化应该包括企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四部分。企业物质文化是企业员工创造的产品和各种物质设施等设施等构成的器物文化。他是企业文化的物化成果，主要包括企业环境和设施，企业产品和服务，企业容貌和标志等。物质文化属于企业文化的表层。企业行为文化是指从最高领导到基层员工言行举止中反映的企业文化内涵和特征。企业英雄、企业典礼仪式、文化活动和企业家行为在企业文化价值观方面起着重要的作用，也是构成企业文化的重要因素。

三、如何打造有中国特色的企业文化

（一）提炼企业的核心价值观

任何组织想继续生存和获得成功，首先一定要有健全的核心价值观作为所有政策和行动的前提，而且企业成功最重要的因素是忠实地遵循这些核心价值观，如果违反这些核心理念，就必须加以改变。在进行文化定位时，关键一点是要把握自己真正相信的东西，而不是抓住其他公司定为价值观的东西，也不是外在世界认为应该是理念的东西。对核心价值观的陈述可以用不同的方法，但必须简单、清楚、纯真、直接而有力。

（二）发挥企业家在企业文化建设中的核心作用

企业家处于企业文化建设的核心地位，一方面企业家的思想、行为等对企业文化有很大影响，企业文化的培育在很大程度上取决于企业家的价值观和职业素质；另一方面，企业文化的确立需要企业家自上而下地推动，用自己的权威去整合企业中的价值观。

（三）要与中华民族优秀的传统文化相承接

任何一个企业的文化底蕴来自本民族的传统文化。以儒家思想为主的中国传统文化着眼于以规范引导人们的日常行为，其精髓是“诚为本，和为贵，信为先”。这种文化的包容性和开放性，使中国的民族文化具有与时俱进和兼容并蓄的特征，这在经济全球化和市场经济条件下同样有着现实指导意义，能够为先进企业文化建设提供肥沃的土壤。因此，培育先进企业文化必须弘扬中华民族的优秀传统文化，并根植其中，吸取其精华。我们应该学习和借鉴一切有益的先进经验，不能生搬硬套，还应该学习和借鉴一切先进的文化，创造出适合我们国情、具有中国特色和力争世界领先的企业文化。

参考文献：

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一、企业领导者人格魅力的内涵

1、企业领导者人格魅力的含义

在管理学界对“领导者”的定义有不同的说法，综合几种观点分析，所谓“领导者”，就是指身居领导岗位、能够对组织制定目标和实现目标的全过程施加巨大影响的人。《词源》对“人格”的解释是指人的整体精神面貌，它是人的性格、气质、能力等特征的总和它体现着个人的道德品质以及人能作为权利、义务主体的资格因此，所谓“人格魅力”主要是指对人的精神层面上是否具有很大吸引力、感召力和亲和力的人性评价，鉴于此，“企业领导者人格魅力”的含义是；企业领导者所具有的在精神层面上对他人形成巨大吸引力、感召力和亲和力的总体的人性评价

2、企业领导者人格魅力的特征

第一、企业领导者人格魅力具有超越性。超越性是指思想上的前瞻性和行动上的先进性。首先，思想上的前瞻性就是要创新，创新就是要打破常规的思维模式，用全新的思维模式和理念来领导管理，其次，行动上的先进性就是要务实，领导者应该真抓实干，脚踏实地干事业，这样可以为企业员工指明方向。

第二、企业领导者人格魅力具有实在性。实在性的含义包括两个方面：一是这种领导者人格魅力是实实在在地建立在领导者与被领导者以及广大群众的利益、目标一致的基础之上的二是这种领导者人格魅力是实实在在地存在于领导者与被领导者及人民群众的实际态度之中，而并非是领导者的虚假掩饰、自我标榜或自己操控的舆论宣传。

第三、企业领导者人格魅力具有长效性。长效性是指领导者的人格魅力由于具有真实、健康、自然的特性，不论其魅力形态怎样发生变化，但其顺应历史发展的客观规律、与社会历史发展的方向相一致、与厂大人民群众的根本利益相一致的魅力实质却是不会改变的，对企业的发展尤其是未来发展起到长期的效用，有的甚至会持续到永远。

第四、企业领导者人格魅力具有巨大的感召力 感召力指领导者的人格魅力对被领导者或广大群众有巨大的吸引力、凝聚力和感染力，这种吸引力使被领导者不自觉地被领导者影响，对领导者形成一种崇拜心理，这种凝聚力使被领导者紧密地团结在领导者周围与领导者凝聚在一起，并非常自觉地执行领导者的命令这种感染力使被领导者在思想上、行为上都深受领导者的影响和感染。

第五、企业领导者人格魅力具有个性化关怀；个性化关系不指领导者能关注每一个员工，针对每一个人的不同情况给予培训、指导和建议。这样就能充分地调动员工的积极性，极大地提高工作效率，保证企业充满生机、活力和后劲，这种“因材施教”的管理就比较有目标性。

二、企业领导者人格魅力对企业形象塑造的作用

企业领导者人格魅力对企业形象塑造具有重要的作用，主要体现在以下几点：

1、企业领导者人格魅力造就了企业形象

(1)领导者人格魅力是企业形象的有机构成，企业形象，是指社会公众对企业的总体印象和客观评价，主要由产品形象、领导者形象、员工形象、环境形象、文化形象等要素构成这些要素是一个有机的整体，哪一个环节出现问题，都可能导致整体形象受损坏

(2)企业领导者人格魅力造就了企业性格企业其实和人一样是有生命的、是有它自身的规律可寻的，是有自己的个性的(也叫做企业性格)。只有认识到企业是有生命的，有规律的，有自己的性格的才能有针对性的进行管理企业形象是企业领导者形象的折射和放大，一个优秀的企业领导者在企业精神和企业理念的形成过程中，具有他人不可替代的作用实质上，企业领导者形象是企业形象的内核，是企业形象建设的基础依据。企业领导者作为个人角色，其所传递的信息包含了强烈的个性色彩，这种个性色彩可以融为企业形象个性的一部分，也可能超越企业形象个性，例如，海尔集团的发展史其实就是CEO张瑞敏的发展奋斗史，海尔集团让公众所认同的企业形象和企业文化其实也就是张瑞敏务实、敏锐的人格魅力的折射与扩大。

2、企业领导者人格魅力能够有效提升企业的知名度、美誉度

知名度是指企业形象(包括产品质量和服务质量)对公众的影响，或者公众对企业形象的了解、认知的程度，知名度是企业开展业务活动的重要前提，表现了企业对公众的影响率与占有率，因此扩大知名度显得非常重要和必要，对外，企业领导者是企业的代表，是企业的头脑和心灵，是社会公众认识并了解企业的窗口。社会公众是先认识一个企业的领导者，才通过领导者，认识到整个企业。

从消费心理上看，消费者先是通过对企业领导者的信任从而引发对该企业产品的好奇和信任，再由对企业领导者的认同到对产品的认同，最后由对企业领导者的理解到对产品的理解因此，企业领导者人格魅力对于产品的影响客观上也是存在的因此，一个名企业领导者在客观上能够影响一个名产品，造就一个名企业比如，我们了解了比尔・盖茨的个人理念和生活方式就了解了微软公司，进而就能其产品这样的企业领导者本身就具有极大知名度，他所领导的企业自然就很能为社会公众认知并接受，企业的知名度也就得到了提升，公众的心理就是这样，他们并不想被强迫地去接受某一企业或企业领导者，而是想通过自己的眼睛去认知企业或企业领导者如果一个企业领导者能够多参加社会公益活动，如扶危济困、捐资助学等等，他们的美誉度就会提升，公众形象就会提升，企业的美誉度也会随之提升比如微软的比尔・盖茨。一位深受年轻人崇拜、敬仰和羡慕的对象，许多人把他当作效仿的榜样和人生目标社会公众对企业形象的最终评价主要是以企业的知名度、美誉度为依据企业领导者的人格魅力提高了企业的知名度和美誉度，实际上也提升了企业的形象。

3、企业领导者人格魅力能够有效增强企业的和谐度

企业的和谐度是指一个企业在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传和行为合作的程度它是美誉度在公众道德评价中的延伸，是企业开展公共关系工作获得回报的指标态度认可是公众在认知企业的基础上，对企业的接受与肯定：情感亲和是公众理性与情感结合而形象的对企业的喜爱程度：言语宣传是公众主动的传播企业的良好形象，自觉成为企业新的人际传播媒介；行为合作是公众自愿忠诚于企业，长期乐于选择和接受企业提供的服务。

对内，企业领导者是企业内部员工的精英，是员工学习、工作的榜样员工是企业存在与发展的条件之一，也是企业形象很好的宣传者。员工对企业的忠诚度和归宿感在很大程度上能影响社会公众对企业形象的认可，因此企业领导者是否具有人格魅力将直接影响企业员工的安全感、归宿感和员工对企业的忠诚度从前文可知，企业领导者人格魅力具有个性化关怀的特征，他能关注每一个员工，针对每一个人的不同情况给予培训、指导和建议，他能用自己人格上的优点去感染和吸引他人，使他能够深孚众望、受人钦佩，像磁铁石一般地吸引广大员工，从而使员工紧密的团结在领导者的周围，团结在企业的周围，大家团结一致、齐心协力为企业的发展壮大而奋斗，这样的企业由内而外地具有一定的和谐度。

企业要生存就要适应瞬息万变的社会和纷繁复杂社会关系，这些关系包括社区、股东、政府、公众传媒、消费者，竞争对手等等有人格魅力的企业领导者一般都能通过有效的沟通，很好地协调好各方面的关系，为企业的发展赢得一个比较和谐的外部发展环境。比如，IBM公司总裁能够非常自信地说，如果JBM一夜之间被大火吞噬，所有的工厂化为乌有，他也只要一月就能重建IBM这就是因为IBM总裁巨大的人格魅力让IBM在任何一个方面都具有很高的和谐度，无论是政府组织、还是社会的有才之士、甚至是消费者都已经在情感上与理性上认可并理解了IBM。