企业信息化市场调查范文

导语：如何才能写好一篇企业信息化市场调查，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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我们认为，信息化无论多么先进，都是提高工作效率、管理效率的一个工具，如果工具反而阻碍了效率，或者工具无法承载管理内容，自然就会出现矛盾。而出现矛盾如何解决，是不是出现问题就要因噎废食？中国的企业信息化处在与世界同一起跑线的现状下，该如何走下去？

为此，有人提出企业信息化12字方针：“大市场、小生产、广协作、精情报”。

“大市场”就是以满足市场需求为最高追求，我们就是要通过信息化手段把它细化，透析出具体需求，形成订单，以客户为载体来满足市场的需求甚至引导需求；

“小生产”则是把自己的生产功能精致化，通过很好的秩序控制在产能最大化和客户需求满足最大化之间形成平衡，这个方面是信息化有很大作为的领域，也是传统ERP最具有价值的MRP部分！

“广协作”主要是从供应链的角度来认识的，从原料供应商、辅料供应商、工装工艺合作方等伙伴那里取得资源来满足客户需求，信息化在这个层次的功用主要是为了让过程信息得到有秩序的交换，为多方所共享，以提升我们供应链整体的运作效率；

“精情报”是上述三个层面有效运行的成果，也是指导三个层面高效运行的灵魂，是一个在企业文化上协同、业务逻辑上严谨、资源结构合理、合作伙伴信任基础上的神经枢纽。

恰是这12字方针，描述了从战略到战术层面的需求结构，这个结构同时是与企业整体的战略高度协同的。我想许多企业事实上都可以描述出具有自己特质的信息化策略来。不过许多时候我们的需求被软件公司“引导”得没有了具体方向，只能在他们成熟的产品圈子里面打转（我们也清楚很多软件公司也在为企业设计许多解决方案，这些方案是集中了他们所经历的大部分成功案例的精华），表面上满足了许多要求，事实上至少从轻重缓急上说是有失偏颇的。同时为具体实施带来了高昂的推进成本和组织变革成本。

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关键词：企业 信息化 典型 关键因素

前言

随着国有水平的提高，以及世界范围内信息化程度的日益加重，信息化已然成为了全球性的主流传播方式，而作为企业而言，无论是在进行市场调查、产品买卖、人员管理、资金调动等各个方面，都已然与信息化紧密的联合在了一起，尤其是近年来的电子商务的发展，更是提升了信息化在企业当中的影响因素，所以基于此，笔者依据多年经验，就此问题进行延伸，详细的分析一下信息化带给企业的诸多影响，以及其中的典型相关分析。

1 企业信息化成熟度评价指标

实现企业信息化需要有三个条件，第一就是保障企业内部关于信息化的基础建设完善；第二企业信息化过程发展当中的成熟性；第三信息化作用于企业发展时的发展空间，所以基于以上三点信息化在企业当中的发展态势，我们将信息化的成熟度评价指标具体分为两点：1）基础。信息化基础包括基本通讯配置、局域网、网站的建设、Internet应用等，是实现企业信息化的前提。2）应用现状。信息化的实现不仅需要强大的基础设施支撑，还需要灵活的人员操控，所以应用水平也是信息化检验的必要前提，是企业信息化评价的核心内容。

2 企业信息化成熟度的影响因素

作为企业来说，是面对社会的一种综合性发展机构，所以它不仅有内部的自身原因还有外部的影响因素，所以分析信息化成熟度的影响因素就必然要从其内部与外部一同着手。1）内部员工因素。企业是一个极为强调等级制度的综合提，从最上层的决策团体到中层的管理团体到下层的生产运作团体，有着相当严谨的等级划分，而无论是哪一个阶层在如今的信息化社会当中，其对信息化的掌握程度，都将影响到企业本身的发展。2）息化规划。信息化无论是作用于企业还是作用于任何一个机构团体在运行之初一定要考虑到对其本身的规划，以及统筹的安排，最终通过实验运行才能在企业当中推广，因为信息化完全是一种新的融入形式，所以无论在融入的过程当中带给了企业何种的帮助，在融入之初也难以避免大量的资金投入以及人员的培训，这对于企业来说无疑是一项涉及内部发展的改革，所以建设有效的统筹安排是促使其走向成熟的重点因素。3）投入因素。在实行信息化的同时，就意味着大量的人力、物力、财力的投入，无论是在运行、管理、维护等任何一个方面都标志这有新的资金投入以及人员培训等等一系列的问题，此时企业内如如果缺乏有保障性的投入，也会对信息化的建设产生重大影响。4）投资方向。信息化并非是企业运转当中的一个配件，以今时今日的信息化发展效果来看，其已然成为了可以左右企业发展甚至是主导企业发展的一项重点因素，所以企业的投资方向是与企业信息化发展密不可分的，如何平衡、调节、利用二者之间的关系是信息化发展的又一重点因素。5）规范化因素。良好的制度发展、良好的管理实施效果，是左右信息化的发展因素之一，在企业当中，信息化是唯一不受部门牵制的企业运行要素之一，它作用于任何一个发展部门的同时，也就相对的自身性的强调了规范的重要，只有规范的信息化管理才能促进企业内部的发展。6）政府方面支持因素。一些中小型的企业在发展的过程当中没有一定的财力来进行信息化的建设，另外政府对于外部信息化建设的发展，都直接表现了政府支持信息化发展的重要行，这也是信息化发展成熟的重要力量。7）外部环境因素。企业信息化水平可能受其外部环境信息化水平的影响，这是基于企业的自身发展空间所设定的，属于不可逆性质。8）软件产品适用性因素。企业信息系统的应用离不开软件产品，而软件产品对企业的适用性是企业信息化是否成功的重要因素。9）信息化管理咨询因素。信息化的过程其实就是个管理咨询的过程，企业在进行信息化之前要进行信息化管理咨询，对提高信息化的成功具有重大作用。

3 信息化成熟度典型相关分析

通过对企业信息化成熟度指标及其影响因素的典型相关分析，可以得出以下结论。

1）企业局域网建设水平、电子商务的应用水平，与合作伙伴系统的衔接能力与企业领导对信息化的重视程度，企业员工的信息化技能，企业在信息化建设过程中的资金投入力度典型正相关。因此，企业领导越是重视信息化的建设、提高企业员工的信息化技能、加大企业对信息化的资金投入力度，将有利于企业的局域网建设和电子商务的发展，从而提升企业的信息化成熟度等级。

2）企业的网站建设水平、生产的自动化程度与政府对企业信息化的资金支持程度，政府对企业信息化发展过程中的作用客户、供应商企业的信息化水平典型正相关。因此可以得出，政府和企业的上下游伙伴在企业的信息化发展过程中起着不可代替的作用，政府应意识到自身对企业信息化的作用，并加大对有潜力、没能力进行信息化的企业以资金支持，从而提升企业的信息化成熟度等级。

3）系统间信息共享程度与企业管理制度现状（X51）以及企业是否鼓励部门间联合开发项目的程度典型相关。因此可以得出，企业若想让自身成为一个信息畅通的有机整体、杜绝“信息孤岛”现象，就应该建立企业的管理制度，同时鼓励、加大部门间联合开发信息系统。总之，企业信息化成熟度可以从企业局域网建设水平、网站建设水平，以及企业生产过程的自动程度、系统间信息共享程度、与合作伙伴系统的衔接能力、电子商务的应用水平等方面来评价。而企业的信息化水平主要受企业领导的重视程度、员工的信息化技能、企业的信息化资金投入、企业管理制度现状、部分间的合作状况、政府对企业信息化的资金投入、政府在信息化中的作用以及客户和供应商的信息化水平影响。

结束语

信息化的成熟度不仅与上层的重视、政府的投资力度有关，并且与企业的信息化投入、管理现状等一系列的现有制度息息相关，所以针对这些问题，我们不仅要提升现有信息化在企业发展当中的作用，还要针对信息化的具体发展方向以及与企业紧密联合性进行相关的成熟度分析，以此才能有利于信息化在企业当中的发展。

参考文献：

[1]陈国青，吴瑞鹏，郭迅华.中国企业信息化中的关键因素研究[J] .南开管理评论，2007 （3）：12-16

[2]于秀林，任雪松.多元统计分析[M].北京：中国统计出版社，1999.

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1.1药品流通企业的经营特点

我国药品流通企业众多,分布于我国各个地区,但大多数的药品流通企业规模都不大且较为分散,信息与网络的建设很不健全,甚至有管理秩序混乱的现象,这也是我国医药市场假药频出的原因之一。与此同时,不合理的竞争削弱了药品生产与销售企业的服务质量及产品开发能力,另外,医药事业的发展使得药品种类繁多,很多首营品种缺乏严格的检验就上市销售,这不仅严重影响我国人民的生命财产安全,也制约着我国医药事业的发展。因此,只有通过严格控制与监管药品生产销售的各个环节,同时建立健全有效的管理机制才能够从根本上解决现阶段药品流通企业存在的问题,尤其是信息处理与财务管理方面更需要加强管理力度。

1.2信息化管理的内涵

二十一世纪是一个信息化的时代,这是由于计算机网络技术的普及使得信息成为人们日常生活与生产的必要因素。而药品流通企业的信息化更是将先进的管理理念注入企业内部,加强药品生产、设计、营销等各个方面的管理,同时为企业的领导层提供及时准确的技术指导与决策依据。另一方面,信息化管理需要一个系统全面的体系予以支撑,只有这样企业才能从根本上转变传统的管理经营模式,实际上,医药市场需要定期的市场调查,企业的生产要满足市场的需求,而通过运用信息技术则能够对资金的流向、投资的回报率甚至是风险评估等做出准确的判断,实现实时的监控与资源的共享,从而帮助药品流通企业利益最大化。

1.3药品流通企业信息化管理现状

尽管现阶段已经有很多药品流通企业实现了信息化的管理模式,但是其中仍然存在很多问题,而且一些经济欠发达的地区并没有将计算机信息技术应用到企业的管理中来,因此,我国信息网络的应用不甚健全,地域差异非常明显;其次,药品流通企业对于信息化的认知过于浅显,没有真正清楚其对于企业的可持续发展所起到的重要作用,还有部分地区的基础设施建设落后,需要国家与当地政府的政策与资金支持,帮助医药企业恢复健康运营,只有资金与技术同时到位才能满足信息化建设对于软件与硬件的需求;最后,就是企业管理人员的综合素质不高,尤其是不能适应现代信息化社会的发展,信息化管理不能发挥其应有的作用,因此,我国急需专业的管理型人才,帮助企业实现信息化管理,同时,医药企业还需要高水平的计算机技术人才,能够发挥创新意识将药品经营做得更好。

2药品流通企业信息化管理的发展方向

2.1响应加快医药物流信息化建设要求

我国已经出台的关于加快医药物流信息化建设的相关政策,尤其是新修订的药品质量生产管理条例更是对药品的储存及运输提出了更高的要求,因此,药品流通企业应该积极响应国家的号召,一方面,强化药品的存储管理系统,也就是根据实际情况使用物流管理软件,将库存管理落实到实处,尤其是输送线路及设备的维修与养护工作,只有通过科学的管理才能够实现物流的高效率运作。另一方面,就是运输管理系统,药品流通企业的主要工作就是负责药品的运输,而我国中小型的药品流通企业众多,需要运用信息化手段实现对药物配送的跟踪、调查及指挥等,尤其是药品物流中心要负责监管货物送到客户手中,同时,调度人员的工作也需要信息化技术的帮助,对运送车辆的各项指标进行记录,确保运送质量及安全。

2.2运用信息化手段实现质量管控

新版的GSP对于企业信息化管理提出了相应的要求,在药品的质量管控环节要尤为重视,尤其是冷链运输的管理需要对温度、湿度以及运送时间进行严格的控制,这不仅是为了确保药品的质量,更是提升企业信誉的关键,信息化管理可以有效的避免人为操作的失误,提高工作效率。目前,我国很多中小型的药品流通企业采用ERP系统来实现药品流通的监管,但在一些环节的处理上还需要改进,最好将业务系统转变成具有质量管控功能的系统,可以充分借鉴西方发达国家的成功经验和先进的管理技术,完善信息系统的管理要求。

2.3打造专业的信息化管理团队

信息化管理需要专业的技术型人才,中小型药品流通企业一定要注重人才的选拔与培养,适应市场竞争的需求,充分发挥信息化管理的作用,很多企业的管理人员在计算机技术方面较为欠缺,企业可以通过定期组织培训来强化管理人员的实践技能,尤其是一些重要软件的应用。另外,软件系统的供应商最好是专业的信息化团队,这样药品流通企业的专业化发展优势才能充分体现出来,因此,建立自己的信息技术团队至关重要。

3结语

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建筑业BOM、并行工程、建筑业特色资源管理是支持建筑企业信息化的基本技术，实现资源计划、模块化施工生产管理、远程协调管理的信息化。

建筑企业在传统的投资、规划设计、科研、施工、运营维护的分工格局已被打破，如大型投资公司不断创新投资模式，提升自身对工程项目的规划、优化设计能力，创新融资方式，依托工程项目开发关联产业；施工企业或者主动投资被动地“垫资”到工程项目中，建筑企业在产业链各环节的渗透形成纵向一体化战略。国内建筑行业相关的设备、材料、资本、工程承包能力在国内市场日趋饱和，在国际市场上的竞争优势日渐明显，国内建筑企业正在走向国际市场。纵向一体化及国际化战略条件下，建筑企业投标计价涉及的工程项目环境更为复杂，资源集中管理难度大，远程协同管理需求更迫切。

建筑企业管理面临的困境

工程项目的计价牵涉复杂多变的环境。工程项目投标计价不仅仅是调查市场工料机价格、统计工程量清单，还要考虑环境的综合影响。所涉及环境分为宏观环境和任务环境两个方面，宏观环境分为政治法律环境、经济环境、社会环境、技术环境，任务环境则分为材料与设备供应、劳动力、技术复杂性、现场施工条件、合同条件、融资、协调与管理七个方面。还可进一步细分为更详细的环境，如施工现场条件包含地理位置、地质水文条件、相关配套设施等，环境对投标阶段的计价及建设阶段的成本控制有不同程度影响。市场调查和工程项目投标很容易出现环境信息收集不全面、不准确，导致投标报价偏差和投标策略的失误，中标后出现难以弥补的损失。如2010年中国铁建沙特轻轨项目巨亏事件，因设计标准出现本质差别、从事轻轨工程建设主要人员必须是穆斯林的劳工政策、合同工期过于紧张、对当地原材料市场缺乏足够调研而被迫数倍于原计划价格购买混凝土、被迫接受政府不合理要求，导致该项目截至2010年10月合同预计总收入为120.51亿元人民币，预计净亏损超过41亿元。

投标施工组织设计向实施性施工组织设计转化。投标阶段的施工组织设计包含了施工生产的方法、工艺、计划和资源配置，施工组织设计的合理深度和准确性在于保证工程项目现场的临时场地、道路、通水、通电等相关配套设施的规划合理，施工生产方案及相应配置主要设备的数量和进场时间等参数准确，既为投标定价提供可靠依据，也保证各项准备工作有序推进和关键资源尽早进场。投标阶段施工组织设计由企业层牵头编制，由于企业层的市场开发、生产、技术、设备、物资等部门之间协同缺乏明晰的流程和有效责任约束，缺乏环境相关信息共享，目前国内很多建筑企业投标阶段施工组织设计深度不足、准确性差，一些施工生产的方法和资源配置在实施阶段被中标后组建项目经理部现场论证后否定，实施性施工组织设计做了较大调整，相关资源配置和进场时间重新调整，计划开工时间被迫延后，诸如此类现象在国内特定环境下的不太复杂的工程项目不至于出现严重后果，如果面对复杂工程项目或者国际工程项目很容易出现工期拖延、大幅度增加成本开支。

建筑企业资源集中管理与工程项目动态资源需求之间矛盾。生产设备、周转材料、办公设备等实物资源，以及人力资源随着不同的工程项目而迁移，且实物资源和人力资源不是一次性配置到位，而是根据不同阶段所施工生产不同工程部位，配置不同的资源。比如一座特大桥的基础、墩台、上构所需的设备和作业队不一样，基础所需的设备和专业作业队先进场，然后再依次进场墩台、上构的设备和作业队。同时，企业的资源虽然掌控在企业层手里，但资源却分布于各项目，企业的调配依赖于项目。

企业信息化程度低，内部信息共享壁垒高。建筑企业信息化程度低体现在；关于工程项目环境、投标定价和投标策略、施工组织设计、工程进度、资源流等信息手工记录居多；即使部分实现了信息化却未经过挖掘、整合，管理人员不能通过相关信息真实地了解工程项目环境、施工生产进展和资源配置状况，不足以依据信息系统开展工程项目投标、生产过程控制、资源调配等工作。内部信息共享壁垒体现在；不同业务部门之间协同管理未能流程化和信息化，项目经理部向企业层反馈信息带有倾向性，项目经理部对企业资源流动状态的信息查阅权限低。不能通过信息系统开展协同管理工作，无法在信息系统中形成知识和经验的积累，建筑企业的管理就只能依靠人的经验积累，对于人员流动太、人才流失多的建筑行业来说，这是管理上的致命短板。

建筑企业信息化的支持技术和策略

建筑业BOM、并行工程、建筑业特色资源管理是支持建筑企业信息化的基本技术，实现资源计划、模块化施工生产管理、远程协调管理的信息化。

建筑业BOM。工程项目通过结构分解形成工程分解结构(ProjectBreakdown Structure，简称PBS)，结构的末级与工程量清单挂接，形成类似制造业BOM的建筑业BOM，比如说，一座城市高架桥拥有数十个断面相同、高度不相同的桥墩，每个桥墩对应着工程量清单中的钢筋、混凝土等细目，可以形成每个桥墩的工程量清单。如果参照制造业的标准，这数十个桥墩不能作为一个“批次”的零部件，但在建筑业可以归纳为“同类”分部分项工程，成为一个独立结构模块类似制造业的，为什么呢？因为这些桥墩可以由同一个专业作业队配置同一批设备、模板、脚手架承担施工生产，在工程量统计、进度计划、资源计划、计量支付、劳务分包、劳务结算、成本核算等业务管理上具有相对独立性，也就是说这些桥墩可以作为一个独立性结构模块类似于制造业的一个“批次”零部件进行模块化管理，这大大简化了生产计划和资源计划的复杂程度。尽管工程项目具有单件性——每个工程项目各不相同，它们某些部位是相同或相似的，通过在不同项目之间找到“同类”模块，可以形成不同工程项目之间关联的生产计划、资源计划，实现建筑企业资源集中管理条件下的资源共享。

并行工程。并行工程主要是对企业相关产品以及产品生产制造过程的并行，以实现集成化设计的一种系统方法，对建筑企业降低协同管理风险是值得借鉴的。建筑企业在投标报价计算、投标策略制订、施工组织设计阶段，就必须充分调查和考虑施工生产周期内设备供应、劳动力、技术复杂性、现场施工条件、合同条件、融资、协调与管理等环境信息，充分了解客户和利益相关方的关注，强调管理层各部门之间、企业层与项目经理部之间的协同工作，建立信息共享机制，制订合理的投标策略和可靠的施工组织设计，缩短筹备周期，确保工程项目所需资源调配、采购、协调关系等得到企业层及时支持，从而在中标后的工程项目建设顺利开工、过程持续均衡，与顾客及相关方的合作良好，最大限度减少投标策略大调整、施工组织设计反复、筹备时间过长导致费用增加和工期拖延。

环境信息收集。从信息收集角度看，要在投标阶段比较短的时间内，全面而精确地调查某个工程项目计相关信息是不现实的，需要在投标前针对目标市场展开调查并充分收集相关信息，这个目标市场也许是一个城市、一个省、一个国家或者特定区域的一个行业；利用筹备、施工生产等阶段的有利条件收集该工程项目的环境信息，服务于后续关联工程项目投标。企业层需要对上述环境信息进一步挖掘、筛选、整合，才能形成持续的环境信息收集机制，服务于建筑企业投标和管理。

建筑业的资源计划。制造业erp的作用之一， MRP根据主生产计划能够对物料需求进行详细的计算；其次，库存数据的准确性可以保证MRP计算产生的净需求量是准确的，采购部门可以清楚知道某种物料何时需要，库存多少，还要多少，何时订货，从而使该物料在生产需要时出现在仓库中，及时供应生产，同时减少库存积压，这对建筑业具有参考意义。工程项目施工生产计划所需资源范围广，包括临时用地、通水、通电、道路、生活办公设施的配套，生产设备、周转材料、办公器具、管理人员、作业人员，直接消耗材料，资源计划还具有动态特点——分批次进场、用完即退场。建筑业资源计划关键，工程项目当前已有什么资源，需要什么资源，什么时候需要，需要多少；能够准确计算工程项目累计拥有资源数量，不同时点施工生产计划所需要增加或退场的其中资源数量，保障各种所需资源按时到位，维持持续均衡施工生产，又避免闲置。

基于流程再造的远程协同管理。工程项目环境、资源计划、资源调配、施工生产等相关信息是企业层与各项目经理部远程协调管理所依赖的核心信息，需要超越现有的建筑企业的组织功能，改造不同管理层级之间、不同业务部门之间协同管理的流程，让管理信息能够持续有效地积累和共享，所积累信息足以描述相关业务的真实运行状况，实现远程协同管理。

建筑企业信息化的目的，是准确掌握工程项目环境，减少投标计价、投标策略、施工组织设计的失误；精确计算工程项目资源需求，减少资源调配或采购偏差对施工生产的延误：基于建筑业BOM，实现工程项目模块化管理，既简化项目管理，又能使不同工程项目之间同类模块实现计划相连、资源共享，支持企业资源集中管理；通过流程再造，实现信息共享和远程协同管理。

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关键词：中小商铺；信息化；行业应用

中图分类号：G203 文献标识号：A 文章编号：2306-1499（2013）06-（页码）-页数

1.中小商铺的信息化需求

我们根据市场调查可以得出一个结论，目前我国市民对于电子商务的网店的宣传必须要纳入我们的生活轨迹，这样才能够普及网店的概念，才能够扩大我们经营的途径，创造更多的经济效益和社会效益，使得在信息高度化的今天占据不败之地。这样我们也可以知道加强店铺信息化改造是一个顺应潮流发展的选择。

我们可以打造一套完整的门店信息化管理和销售渠道，这样可以提高我们的工作效率和经营理念，例如：门店销售、用户和员工的财务管理等等，可以使用显示器、刷卡器等。其次中小铺经营者想要掌握店铺的实际情况，可以采取视频监控的手段。再次可以通过网络平台，各种信息手段来宣传自己的产品，我们可以打出会员特价等手段。

而在其中起到主导作用的是人，所以我们要以人为切入点，根据店铺的实际情况来采取中小店铺信息化整体解决方案。我们完全要把顾客看做上帝，提供优质的服务质量。

2.中小商铺经营信息化实现

要想实现中小商铺经营信息化就要做到以下几点：

2.1深刻理解把握客户需要

掌握了客户的需求心理就把握了市场，这样我们才能对中小商铺进行改造，细化分析，针对不同的店铺采取不同的改变。这样才能提供不同的服务，才能有特殊实行的店铺。

2.2系统及软件功能齐全，性能稳定可靠

虽然我们的进销软件可以提供一些收银结账活动，但是我们还可以给员工进行考勤，还可以提供一些视频监控等方法，可以更全面的了解店铺的实际情况。

2.3系统及软件的实用性、易操作性

我们的客户是来自社会各个层次，所以我们要针对社会上对电脑了解薄弱的客户群体进行分析。我们要把专业的pos和进销软件要注重简单有好的操作界面。在细节上我们要更加注重快捷使用的操作，我们直接目的在于满足客户的同时提高工作效率，这样才能为客户提供一套完整的店铺管理信息化系统。

我们在店铺管理系统中可以设置相关我们产品的平台展示，我们还可以把我们商铺的销售订单、顾客留言信息等显示出来，有些顾客会根据这些信息选择我们的产品，我们还可以提供一套网店和实体店的信息交换平台，这样我们就可以形成具有自我风格的网店电子商务平台应用。

3.网店电子商务平台应用

随着我们信息化的不断向前发展，淘宝网已经家喻户晓，同时成就了阿里旺旺、当当网等电子商务运营模式。这样也就促使我们的中小店铺向着网上贸易模式展开进攻。由于中小商铺的特殊性也就注定了它不能完全按照网店的商务平台进行运营操作，所以我们要建立属于我们中小店铺的发展模式。

我们可以采用网店模式和实体店联合发展的模式展开。首先在网店电子商务平台和实体店数据同步接口，对产品的销量、库存、订单要有明细，我们可以依赖网店的信赖度来提高我们实体店的销售额，我们要保证网络交易的信赖度。只有建立属于我们的形象树，才可以有更高的利润。我们知道不论是哪个家庭都要有生活必需品的消费，我们的网店可以提供送货上门的销售手段。这就为我们中小店铺有课其他网店不能够比拟的优势，这样使得发展空间大大的提高。我们还可以通过这种便民手段为网店电子商务平台提供人气，将中小铺的影响力提到一个更高的高度。

4.中小商铺信息化应用实现分析

我们中小店铺不同于其他的店铺，我们可以把电信运营商当做发展主力。因为它不仅仅可以为我们提供最最基础的通信服务，还可以把电信网络和互联网实现密切发展。它包括两个内容：首先是店铺管理系统，其次是网站电子商务平台。

我们的店铺管理系统可以引入最新的软件系统，pos门店软硬件、进销软件等，这样子就能店员提供给我们设备的销售活动，为我们的店铺管理者提供更加信息化的库存管理，对于店面的管理、员工的管理和店铺管理提供极大地方便。同时它还能为店主提供网店电子商务管理的手段，在前台展示最终客户端的店铺，也就是实体店，这样我们就可以把我们的产品销售分为前台展示和后台管理模式。在前台我们可以宣扬我们的产品，让更多的人来了解，认知我们的产品，还可以提供在线的服务平台。这样我们的实体店和网店形成一个有机的整体。

中小商铺信息化应用不是单独存在的，它是一个系统工程，我们在操作过程中要注意一下的关键点：其一在于我们所采用的软件、pos门店软硬件、进销和我们店铺管理系统紧密结合，这样子我们才可以更好为客户提供更快捷更加友好的操作界面，把顾客至上这一真理放到工作的每一个环节；其二在于要把实体店面和网店的电子商务平台的数据统一规范起来，由于我们数据在网络上存在，所以我们要注意数据的安全性和私密性，严格保证二者的数据是统一同步的；其三在于网店电子商务平台的分步实施，我们可以设立会员制度，把顾客和商家网络的交易分阶段实施。首先我们可以把我们网店的信息、产品信息、客户反馈信息平台等展示出来。其次我们可以提出支付和物流配送途径，提供网上洽谈、网店购物、在线支付、订单管理及配送，最后我们可以尝试中小店铺企业信息建设的系统，也就是办理会员制度，为会员提供更加优质的服务系统。

在我国经济不断发展的今天，互联网日新月异，我们只有创建我们拥有自己特点的电子商务平台才能够有生存的空间。而我们只有最大力度的利用电信运营商这一强大后盾才能够发展我们的优势。

5.结束语

我们现在的通信和信息运营存在着无限的潜力，只有我们去把思路开阔，变相思维，积极跟进，大胆创新，这样才能抓住发展的机遇。我们的中小商铺只有推行信息化才能够在电信运营商中占据我们的一席之地。

参考文献

[1]孙海健；中小企业信息化的内涵与特点[J]；当代通信；2004年10期

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关健词：企业；电子商务；信息化；对策

中图分类号：TP39 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 03-0000-01

Problems&Countermeasures in the Development of Enterprise

E-commerce

Gong Xiaojie1,2

(1. College of Economics&Management,Nanjing University of Posts and Telecommunications,Nanjin210003,China;2. College of Automation,Nanjing University of Posts and Telecommunications,Nanjin210003,China)

Abstract:Broad prospects for development of e-commerce,e-commerce business development with many opportunities and challenges.Correct understanding of e-commerce,enterprise information technology and information literacy of staff and other aspects,is the correct use and development of business critical e-commerce.

Keywords:Enterprises;E-commerce;Informatization;Strategy

一、电子商务及其特征

电子商务，通俗地讲就是指在计算机网络的支持下进行的商务活动。它主要涉及网上广告、订货、付款、客户服务和货物递交等售前、售中、售后以及市场调查分析、财务核算与生产安排等多项利用开发网络的商业活动。立足于企业的角度来讲，电子商务也就是将企业的核心商务过程通过计算机网络来实现，以此来改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，以便从有限的资源中得到更多的利润。

电子商务的主要特征可概括为下几点：书写电子化和信息传递数据化；支付手段现代化；存货实现了“零库存”；降低企业间的交易费用；经营规模无限制。

二、企业发展电子商务面临的主要问题

（一）对发展电子商务的认识不清晰

目前，企业对电子商务的认识还不是很清晰，在理解上还存有一些误区：

1.很多企业认为发展电子商务就是建立网站，建了网站就等于能够赢利。而这些仅仅只是向客户提供了商品信息，进一步来说，如果将销售合同、运输方案、定价甚至于库存信息仍然停留在原始的运作模式上而不实行数字化管理，那么利用数字信息来控制交易和生产过程只能是一纸空谈。2.有一定实力的企业，为了能在点在商务的发展中成为翘楚，不断加大投资来扩张在业界的实力，孰料陷入了市场经济盲目投资的泥淖，以至于出现尾大不掉的被动局面。

（二）企业自身发展的信息化水平低下

企业内部的信息化建设是企业发展和利用电子商务重要保障。目前，中国企业普遍存在信息化基础落后的问题，已经不适应甚至阻碍了企业电子商务的应用与发展。时值网络技术的快速发展的以及电子商务技术现代化，这使我们必须认识到，企业本身是发展电子商务的主体，企业如果准备参与和发展电子商务，必须具备发展电子商务的一些基本条件，具体说来就是要具备如下三个基本要素：

1.完善和加强企业自身素质建设，使企业自身内部管理的现代化和计算机化；2.具备强有力的网络支持，企业要具备业务操作的电子化计算机网络基础设施和发展电子商务所依赖的连接网络；3.开发电子商务的应用支持平台，首当其冲的就是企业要建立发展电子商务业务的相关应用操作系统。

（三）企业员工的信息化素质不高

信息素质（InformationLiterary），是指在各种信息交叉渗透、技术高度发达的社会中，人们所具有的信息处理实际技能和对信息进行筛选、鉴别和使用的能力。在信息化经济发展的今天，发展好企业电子商务，必须要大力推动企业的信息化建设，而培养一支高水平的管理工作队伍则是关键。这不仅是企业信息化发展的内在需要，也是企业员工自身必须要面临的主要问题和根本要求。

三、企业发展电子的未来选择

（一）充分把握电子商务给企业带来的机遇

面对当今全球性竞争空前激烈的严酷现实，一个企业如果要保持发展优势，就必须要利用一切机会确保自己的竞争优势，采取诸如降低成本、提高效率、提高服务质量等手段不断扩大市场份额。电子商务的发展，异军突起，不仅为企业提供了全球性贸易环境，而且还建立了新型的商务通道，弥补了传统贸易中存在的种种缺陷，因此极大地提高了企业商务活动的水平和服务质量。也就是说，电子商务在增强企业竞争力方面具有无可比拟的作用。

（二）调整企业发展结构，推进信息化建设

企业发展电子商务存在挑战的同时也蕴含着机遇。我国企业发展电子商务的前景是乐观的。目前，国家各部门齐心合力、积极努力，为电子商务的发展创造有利条件。诸如建立一系列配套设施和辅助系统、制定“电子商务通则”、电信改革加快进程使得资费大幅度回落，这些都将极大地促进企业电子商务的快速发展。

企业是发展电子商务的主体，利用现代信息技术诚然是根本需要，但同时更要自觉地改革企业运行模式，以便更好地适应电子商务发展的需要。具体说来要从以下三个方面入手：一是实现组织结构的扁平化。也就是说，企业要由单点管理走向系统管理。所以要将管理层适当地加以精简，已达到缩短信息沟通渠道、提高业务往来速度的目的，同时加强对各个部门的监控；二是构建广泛的商务伙伴网络。紧密联系生产过程中的各个环节，实现企业业务流程的系统化、便捷化，不断增强商务伙伴网络以及资源配置的能力。三是要加强知识管理。要不断增强企业获取、处理、传递和利用信息的能力，提高企业信息化水平，加快信息共享和交流速度。

（三）加大员工培训力度，提升信息化能力

企业的发展离不开企业员工，特别是高素质的员工。企业要发展电子商务，加强培养和吸引具备信息化能力的电子商务人才是关键所在。目前，制约中国电子商务发展的主要瓶颈就是高素质电子商务人才的匮乏。电子商务的开展，需要新型的复合型人才，即那些既掌握信息技术又掌握商务规则的人。因此，企业发展中必须经历的一个过程就是开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，快速提高企业员工的电子商务业务素质和信息化技能，只有提升了员工的信息化能力，才能保障企业电子商务迅猛发展。

总之，电子商务代表着未来经济贸易的发展趋向，在21世纪将获得长远的发展。作为一个经济大国，我国应及时跟上时展的步伐，不断提高认识，迈步迎头赶上。

参考文献：

[1]议电子商务发展存在的问题及对策，企业家天地，2010，11。

[2]我国电子商务发展存在的问题及对策研究，科教文汇（上旬刊），2009/05。

[3]浅议我国电子商务发展存在的问题及对策，黑龙江科技信息，2007/09。

[4]国内电子商务发展存在的问题及对策探析，湖南财经高等专科学校学报， 2006/02。

[5]我国电子商务发展存在的问题及对策，商场现代化，2006/13。

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Abstract: with the constant development of economy in our country, the enterprise quantity also gradually to increase. The enterprise to seek stability in the vagaries of market development, innovation is inseparable from good management. In today's market economy, the market in a certain extent guide the enterprise development direction, but the enterprise in order to better adapt to the market and seek to lead, you must to related enterprise innovation management. In this paper, starting from the enterprise's innovation management methods, hoping to provide reference for enterprises in the management. Key words: enterprise management; Innovation practice

中图分类号：F279.23文献标识码：A 文章编号：

1.关于企业管理观念的创新 1.1重视信息筛选以及优化

随着我国科技水平的不断发展，信息化技术也渗透到各个行业。一些高科技信息化技术对人们的生活产生了巨大影响。而对于企业来说也不例外，在竞争激烈的市场当中，信息化处理就显得尤其重要。这不仅仅能够及时的处理相关工作，大大提高工作人员的工作效率，也对大量信息做到科学有效的分析处理。使得企业能够通过信息的表明挖掘到更深层的意义。将企业的信息进行筛选以及优化是企业创新管理的前提。而企业自身也应该加强对信息处理的重视，才能够更有效的利用信息，让有限的信息更好的为企业服务。

1.2加强员工的核心竞争力 随着我国信息化程度的不断加深，也促使企业在对信息处理以及外界环境分析上加快步伐。使得企业能够在外界环境发生变化时较为快速分析并做出对企业利益最大化的决策。而这在一定程度上反映出企业员工的创造力以及主动性，这也是企业维持核心竞争力的保障。

众所周知，知识是为人所用来创造精神以及物质上的财富的一种渠道。人作为知识的创造者以及发达技术的运用者，是企业在市场竞争激烈的环境下提高自身核心竞争力的途径。因此在企业进行创新管理时也应该注重对员工学习能力以及业务水平能力的培养，在深层次上挖掘员工的潜力，重点对员工的创新能力以及业务水平培养，使得企业在员工整体素质上提高较大的水平。

1.3加强对企业文化以及社会责任感的建设

在工业经济社会，很多企业都是把利用最大化作为自己企业的唯一目标，因而很多企业对环境保护等方面没有给予足够的重视，这就使得现在我国空气污染严重，河流水质降低，以及水土流失现象普遍。由于一些企业的道德感缺失，就容易为了企业暂时的经济利益而损害所有者、生产者或消费者的权益 ，使得企业在未来发展的道路上遇到较大阻碍。

随着人们环保意识以及公众意识的加强，企业的价值观以及生产方式也发生了较大的变化。特别是对于一些大型企业，企业文化就显得尤为重要，它在一定程度上影响员工的工作模式以及行为规范。消费者也对企业的社会责任感的给予了较高关注。这就促使企业必须按照社会伦理以及行为准则严格要求自身并约束自身行为，以较强的社会责任感的形象，从正面建立起企业形象，从而吸引大量消费者。这就使得企业不能仅仅追求经济利益，也要为社会做出较为实质性的贡献。总之，将企业文化以及经营理念中融入社会责任感才会使得企业能够长久发展。

关于企业经营管理方式创新 2.1加快企业信息化管理 从根本上来讲，企业管理创新的基础是信息化处理，因此企业必须切实加强信息化建设。正是由于企业信息化的提高，可以在企业的应变能力上得到提升，从而可以更好的优化以及利用企业的各种资源，使得企业已有资源能够得到最大程度上的利用，从而尽可能的提高企业的生产效率。随着我国互联网技术的不断发展，企业在获取相关行业信息以及处理信息的能力均有提升，这就使得企业能够与世界上同种行业的先进科学技术进行交流学习，从而更好的改进自身企业的生产技术。而对于企业来说，与消费者之间的互动也是不能忽略的。通过相关的市场调查，发现消费者的确切需求从而对产品进行改进。因此，企业必须做好自身的信息化建设的相关工作。2.2改善管理方式，消除员工抵触心理一些企业在管理方式上采取不恰当的手段，使得员工产生抵触心理，从而使得管理的效果没有达到预期。因此，企业在制定管理方式时，应研究员工的心理以及行为规律，从而制定出容易让心信服并乐于接受的管理制度。良好的管理制度会促使员工进行自我完善，通过一种顺势而人性化的管理来强化管理的应变能力。这种管理模式是以理性的管理思维，超越了传统的硬性规范管理模式，把刚性管理制度的强制实施发展成为员工自觉的行为要求和弹性的约束准则；把事后被动惩罚转变为在事情操作过程中工作人员的相互监督；把围绕生产的管理结构调整为以市场为中心的灵活应变的弹性管理机构；把员工在企业中的自我价值的实现与企业的发展目标相融合。

2.3加强部门与外部资源的合作

随着企业的不断发展，业务范围的不断扩展，这就对企业部门的职能要求进行了较大变动。这就要求企业的一些主要部门能够打破原有部门与部门之间的界限，更加灵活、高效的与外部组织进行业务上以及资源上的交流和互补，以互帮互助的优势赢得竞争的主动地位，从而在一定程度上提高企业自身的办公效率。随着企业的规模的不断扩大，企业的相关决策不应该仅仅关注在企业内部资源的调配以及控制上，也应该把注意力转移到企业外部的一些较强的力量，这就能够使得企业更好的优化企业内资源的利用，同时也能够将企业外部资源与内部资源较好的融合在一起，更好的提高企业整体的竞争能力，并且降低企业财政上周转问题，以提高企业在整个行业的竞争力。而这已经成为信息时代企业组织运作的一个发展趋势。 3.关于企业管理制度创新 在企业进行创新管理时，不能忽略事业在管理制度方面的创新工作。而管理制度作为企业在财政以及日常行政中的管理行为规范，主要包括企业领导制度、经济责任制及内部管理制度这三大方面。在企业制定管理制度时，要根据企业自身的企业特点以及企业文化，制定出一套实践性较强的管理制度，以达到企业在市场经济竞争激烈的环境下稳定发展。

在企业对管理制度创新时，首先应分析原有的管理制度上已经脱离时代和操作性较难的部分，经过一定研究之后进行相关的调整，并制定出符合当今市场竞争的一些管理条例以及系统优化的相关制度。并且加快企业的信息管理制度的建立与完善，从而提高企业信息化管理水平。 与此同时，企业也应该组织相关的管理制度学习活动。通过组织以及建立学习创新管理制度，达到促使员工学习和组织学习，使得员工有机会参与管理制度的建立，并提出自己的修改以及创新的意见，以激发员工遵守相关制度的积极性，让员工通过学习从而对于企业文化产生较大的认同感。并且不断提高企业职工接受教育的能力，从而能够达到提高企业的整体科学文化素质的目的。

结论随着市场经济竞争的不断加强，企业要想在变幻莫测的市场中寻求稳定的发展，就离不开良好的创新管理。在当今的市场经济中，市场在一定程度上引导企业的发展方向，但企业要想更好的适应市场并谋求领先，就必须对企业进行相关的创新管理。 因此，管理创新是信息时代企业发展的永恒主题，通过创新管理，企业才能够在竞争激烈的市场环境中稳定的发展。

参考文献：

[1]滕佳东.企业信息化建设与企业管理创新[J].商业研究，2011，（1）.

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大企业具有规模、管理、资金、技术、人才、文化、品牌等方面的优势，具有很强的创新能力和可持续发展能力，对产业发展具有重大带动与辐射作用，在经济发展中占有举足轻重的地位。我省大企业少，除了一汽等少数几个大企业外，绝大多数企业规模较小、竞争力弱等问题比较突出。随着后金融危机时代的到来，企业在市场上的竞争将更趋激烈，紧紧抓住当前国务院进一步实施东北地区等老工业基地振兴和长吉图开发开放战略的历史机遇，按照“产业跃升计划”的总体要求，扶持培育、做强做大一批在国内具有明显优势、在国际具有影响和竞争力的大企业集团，对增强我省整体经济实力、全面振兴老工业基地、实现经济更好更快发展具有十分重要的意义。为此，就启动“百强企业”培育计划，加快培育我省“百强企业”提出以下意见：

一、指导思想和原则

（一）指导思想。

全面贯彻落实科学发展观，紧紧抓住国家进一步实施东北地区等老工业基地振兴和长吉图开发开放战略机遇，以产业跃升计划为总抓手，以市场为导向，以优势企业和行业骨干企业为重要培育对象，以推动项目建设和自主创新为手段，加快企业扩张和重组步伐，努力通过企业主动、政府推动、政策助动和各方联动，把大企业做强，强企业做大，尽快培育一批具有著名品牌和自主知识产权、规模优势明显、带动作用大、核心竞争力强的大企业、大集团。

（二）指导原则。

1.市场运作原则。以市场为导向，以企业为主体，发挥市场配置资源的基础性作用，激发企业内在活力和发展动力，促进企业做大做强。

2.动态管理原则。对纳入重点培育的大企业进行定期考核，优胜劣汰，动态调整。

3.统筹兼顾原则。正确处理大企业跨区域、跨所有制整合的各种利益调整关系，充分调动各级政府和企业等各方面的积极性，形成培育企业做大做强的合力。

4.协调发展原则。要注重以大企业和优势企业为核心，形成以产权为纽带的企业群体和协作、配套为关联的产业集群，形成大中小企业相互促进、协调发展的格局。

5.政策引导原则。通过制定政策、营造环境、整合资源等措施向重点企业倾斜，引导企业做大做强。

二、发展目标

到2012年，主要围绕汽车、石化、农产品加工、电子信息、医药、冶金、建筑建材、新材料、装备制造、轻纺等领域，着力培育出120户产值10亿元以上的大企业大集团，其中，产值100亿元以上企业10户，产值50亿—100亿元企业15户，努力打造我省“百强企业”。具体应达到以下发展目标：

（一）企业可持续发展能力显著增强。企业应制定切实可行的3年滚动发展计划，明确发展目标，实现快速发展。以2009年为基数，到2012年末，产值1000亿元以上的企业年均增长8%以上；产值500亿—1000亿元的企业年均增长12%以上；产值10亿—500亿元的企业年均增长15%—20%以上，且企业具有良好的盈利能力。

（二）企业技术创新能力显著提高。每户企业都要拥有国家或省级企业技术中心、重点工程实验室、工程技术研究中心。至少要与一家国内知名大专院校、科研机构建立长期战略合作关系。企业每年研发经费占销售收入比重达到2%以上。企业60%技术装备达到国内先进水平，其中30%达到国际先进水平。

（三）企业产品质量保证体系不断完善。要建立起严格的质量保证体系并得到行业相关认证。主导产品产销率要稳定在97%以上。

（四）企业管理能力不断提高。按照现代企业制度要求，建立规范的法人治理结构，实现股权多元化，在企业管理体制、管理模式、管理方法和管理手段上有所创新。

（五）企业信用制度建设取得新进展。企业要重合同守信用，合法经营，树立良好的企业形象和社会责任感。银行信用等级达到AA级以上，力争得到商业银行授信支持。

三、政策措施

（一）鼓励企业多途径消除历史包袱。国有及国有控股企业剥离不良资产时，对剥离的不良资产，符合有关规定的，经财政等有关部门批准可予以核销。整体收购本省国有企业时，对被收购企业原有的不良资产，经财政等有关部门批准可予以核销；对非经营性资产准予剥离，剥离出来的非经营性资产，可以实行单独注册或采取其他办法予以处置。鼓励大企业对省内困难企业进行低成本重组，对处理和消化企业的历史潜亏而影响效益的，在对经营者业绩考核时，视同实现利润。

（二）支持企业兼并重组。对重大兼并重组事项可实行一厂一策的办法，解决企业兼并重组过程中所涉及的重大问题，特别是要建立合理的地区利益分享机制，推动企业跨地区、跨行业、跨所有制兼并重组。采取银行贷款，发行股票、企业债券、公司债券、中长期票据，吸收私募股权投资等方式，支持企业兼并重组。

（三）支持企业跨国经营。鼓励企业通过多种形式加强与国际大公司的合资合作。对重大中外合资项目，中方资本金不足部分，同级政府要及时协调，抓好落实。鼓励有实力的企业有选择地开展境外投资合作，开发境外资源，发展境外加工贸易和承包工程业务，有关部门配备相关人员为企业提供相应服务。

（四）各级政府部门要加大生产要素的组织协调力度，在总量不足的情况下，优先保障百强企业在煤炭、电力、成品油、天然气、铁路运力等方面需求，满足企业发展需要。

（五）支持企业技术改造。对企业采用高新技术和先进适用技术进行的重点技术改造项目，优先争取国家专项资金支持，省级技术改造和结构调整专项资金予以倾斜。在技术改造项目中，企业购置并实际使用符合税法规定的环境保护、节能节水、安全生产等专用设备投资额的10%可以从企业当年应纳税额中抵免，当年不足抵免的，可以在以后5个纳税年度结转抵免。对企业不需新增建设用地的技术改造项目，减免城市基础配套费。支持企业加速折旧，企业固定资产由于技术进步等原因，确需加速折旧的，可以按规定缩短折旧年限或采取加速折旧的方法提取折旧费，折旧费应用于企业技术改造。

（六）支持企业技术创新。对企业建设的工程研究中心、工程实验室、企业技术中心等项目，优先争取国家相关专项资金支持。企业集团根据生产经营和科技开发的实际情况，对技术要求高、投资数额大，需要由集团公司进行集中开发的研究开发项目，其实际发生的研究开发费，可以按照合理的分摊方法在受益集团成员公司间进行分摊。大企业或子公司只要符合国家高新技术企业认定标准，有关部门要加强政策辅导，做好相关认定服务，使具备条件的企业顺利通过认定，并享受国家高新技术企业优惠政策。鼓励企业、企业与高校院所联合申报省科技成果转化资金项目，对科技成果进行转化和产业化的，有关部门要优先给予支持。居民企业与省内配套企业之间开展技术转让所得，在一个纳税年度内不超过500万元的部分，免征企业所得税，超过500万元的部分，减半征收企业所得税。企业开发新技术、新产品、新工艺发生的研究开发费用，未形成无形资产计入当期损益的，在规定据实扣除的基础上，按照研究开发费用的50%加计扣除，形成无形资产的，按照无形资产成本的150%摊销。

（七）积极拓宽企业融资渠道。鼓励企业采取上市融资、债券融资、股票融资、票据融资等方式，拓宽资金渠道。完善企业信用制度建设，增强企业信用融资能力。加大对企业上市的培育力度，优先将“百强企业”纳入全省上市企业培育计划，加强指导，跟踪服务。对企业改制和上市过程中各种费用可采取“一厂一策”的办法给予优惠支持。

（八）鼓励企业开拓国际市场。对企业扩大出口，在外经贸区域协调发展促进资金、银行贷款和贷款贴息方面给予倾斜和支持。对出口创汇额度较大的企业，可按贡献对企业及管理者进行表彰奖励。加快赋予企业外贸进出口经营权，涉及国家商务部发放许可证的进出口商品，帮助协调解决和优先支持。

（九）鼓励企业“退城进区”。采取政府推动和市场引导的原则，鼓励和引导企业向园区转移。若原企业用地被规划为市政公共公益设施用地，由财政、国土资源、规划等部门按照相关规定，结合企业实际，研究提出相应的补偿标准，经本级政府批准后实施。对进行易地迁移企业的税收分成，由原企业所在地和迁入的园区协商解决。

（十）推动企业体制机制创新。企业要按照现代企业制度要求，进行规范的股份制改造，完善法人治理结构，形成公司权力机构、决策机构、监督机构和经营管理者之间各负其责的权力制衡机制。要深化企业人事、劳动、分配制度改革，推进企业决策机制、竞争机制、分配机制、激励机制创新。要加强以财务管理体制为中心的风险管理，建立体系，完善制度。要加快实现企业发展方式转变，由规模、速度型向质量、效益型转变，由靠消耗资源、耗能高的粗放型向资源消耗少、技术含量高、附加值高的集约精益型转变，着力提高企业核心竞争能力。

（十一）加强企业信息化建设。围绕信息技术在企业产品研发、生产过程控制、企业管理和市场营销等主要环节的深度应用，制定企业信息化提升计划，开展信息化示范工程，支持企业建立电子商务平台，积极开展网上采购、营销、服务等电子商务应用活动，建立企业信息主管（CIO）制度，对企业信息化建设进行绩效考核。各级专项资金要对企业信息化重点项目给予支持。

（十二）加强企业规划指导。企业要不断加强市场调查研究，分析国内外发展环境、发挥比较优势，对照同行业先进水平，制定切实可行的3年滚动发展计划。明确发展目标，谋划发展项目，制定具体措施。企业发展计划由企业组织实施，报省工信厅备案，有关部门跟踪指导服务，掌握企业发展动态，及时协调解决企业发展中的问题。

（十三）表彰奖励。从2010年开始，省“百强企业”每年评定一次，按上年度产值排出全省“百强企业”，由省工信厅、统计局及相关部门考核公布。当年评定的“百强企业”，享受本意见中的各项政策。对“百强企业”实行动态管理，每年调整一次。到2012年底，对“百强企业”中成长性好、贡献大的优秀企业，由省公务员局会同主办部门制定考核奖励办法，共同组织推荐、考核、公示程序后，以省政府名义进行表彰奖励。

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关键词：网络；营销

二十世纪九十年代以来，飞速发展的国际互联网在全球范围内迅猛发展，推动了电子商务、网络经济的飞速发展，一种区别于传统营销，以网络为载体的全新的营销方式——网络营销日益受到重视，并得到飞速的发展，使得近年来许多国内外企业在短期内迅速成长壮大并发展成为知名品牌。从目前来看，网络营销无论是在广度还是深度都无法与传统的营销方式相提并论。但随着互联网在社会生活中的不断渗透，经济的发展和人们生活水平的提高，网络营销已成为企业角逐市场的必备手段，是企业营销的必然趋势。

一、网络营销的现状

我国网络营销起步较晚，1996年才开始被我国企业尝试。近年来我国企业纷纷触网，上网企业数量大幅度增加，网络营销已获得初步应用。目前，有8万余家企业加人互联网并涉及网络营销，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，已不同程度地进入到我国企业的生产经营中。大部分企业处于信息阶段，部分企业开始通过网站接受订单，处理顾客意见，进行市场调研等，少数企业进入到了电子商务阶段。尽管如此，我国网络营销发展的总体水平还较低，在发展过程中仍存在着不少障碍，具体表现在:

（一）网络营销设施比较薄弱。网络营销的前提是较完善的网络体系和形成规模的网络用户。我国的网络通信业经过十几年的发展已形成了一定规模，但这还不能满足流通网络化的需要。上网企业数量少，分布不均衡，主要集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。同时我国居民家庭电脑拥有量和网络用户相对较少，还不到我国居民家庭总数的十分之一。

（二）网络竞争意识不强，对网络营销认识不清。我国绝大部分企业还是把竞争焦点定位于实体市场，把知识经济时代抢占网络看得过于神秘，以至于管理制度、管理思想和组织结构与信息化的要求不相适应，对网络营销这一特殊营销方式的营销策略缺乏系统研究，没有形成一套适合企业自身的网络营销策略，只是沿用过去传统的实体市场营销策略，缺乏现代化管理观念，体制僵化，没有意识到网络营销对企业发展的重要性，影响了企业网络营销的发展。

（三）缺乏既懂技术又懂营销的人才。网络营销是充分利用现代化信息技术进行营销活动的过程。当今世界，技术发展日新月异，企业信息化是现代化企业发展的必然趋势，也是企业参与市场竞争的基础平台。要保证信息化体系的有效运转，企业需要有自己的技术和管理人才。

（四）没有积极引导消费者改变消费观念。网络是新生事物，网络营销是一种完全不同传统营销的新的交易方式，人们需要有一个适应过程。同时我国不成熟的市场经济中的某些弊端，使人们对新事物带有不信任的感觉，面对消费者的这种传统观念，我国企业并没有积极引导消费者改变这种观念，以至制约着企业网络营销的发展。

二、企业开展网络营销的必要性

为了加快我国企业的网络化进程，使之更好地开展网络营销，进而提高其竞争力。我们必须首先正确地认识到我国企业实施网络营销的必要性。可从以下几个方面分析： （二）是企业实现全程营销的理想方式。全程营销的实现是企业满足消费者需求，实现理想销售的必由之路，尤其是服务已成为当今企业留住顾客和吸引顾客的重要手段之一。但要真正做好服务则须付出高昂的成本。由于我国大多企业规模小，各方面资源都比较有限，要达到这一目标很难。但在网络环境中，即使是中小企业也可以通过网络营销的方式，以低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的搜索，与他们进行在线或离线交流。消费者有机会对产品或企业进行探讨、发表意见和建议，这样企业就可从市场调查到产品设计和定价、产品制作到销售及售后服务的全过程都获得有意义的反馈，并做出适宜的调整。

（三）是企业发挥自身优势的必然选择。从总体上看，我国企业具有很多的优势，如政企关系明确、优胜劣汰机制明显，对客户的凝聚力和对客户的关注力比较强，以客户为中心的思想比较突出，在内部沟通和运作上都比较透明，决策机制灵活，对市场需求变化反应快，市场适应能力强，创新机制好，创新效率高等。利用网络营销更能把这些优势进一步发挥，扬长避短，为顾客提供长期的个性化服务，增强企业的竞争力，充分发挥我国企业在各方面的优势，树立良好的企业形象，提升客户服务水平，为企业提供良好的市场调研与顾客服务平台。

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论文出处(作者): （四）是企业盈利的必要途径。在网络经济迅速发展的今天，网络营销发挥了巨大作用。网络营销承担起传统营销根本无法完成的任务：网上订单——按单生产——配送服务，并突破时间和空间的限制提供全天候服务。由此我们可看到，公司的产品销售根本离不开网络营销，网络营销已成为企业盈利的必要途径，正以“十倍速”力量冲击传统市场。因为网络的可视化、互动性，使得企业的自有品牌更加凸显，品牌意义同时得到提升。

三、网络营销的实施

网络营销作为信息技术的产物，具有很强的竞争优势。从长远来看，随着经济发展和生活水平的提高，人们的消费观念会逐步发生变化，上网消费也自然水到渠成。因此企业的目标不仅是努力创造条件，更应该积极推动网络营销的进程。具体需要做的有以下几个方面：

（一）加强企业信息化建设。企业应在政府基础设施建设的基础上，加快企业信息化建设的步伐，同时利用国际网络中的先进技术、优秀人才、良好的组织和管理模式以及灵活的机制等，建立和完善企业管理信息系统，特别是市场营销信息系统，在观念、组织、资金、技术、法律法规等条件的允许下，开展网络营销活动，带动企业网络营销活动的开展。

（二）增强客户信誉度。一个企业网站再好也不可能囊括商品的全部信息，即使是与企业产品功能相类似的产品也不可能搜集全面。网上所展示的产品均为虚拟产品，消费者不能直观产品性能和实物状况，只能从一个与实物相距甚远的图片中看见它，以及相关的性能参数、功能等文字介绍。所以企业对网络营销面临的客户信誉度需要更进一步增强。

（三）积极探讨适合企业自身的网络营销方式。目前我国网络营销的发展还不完善，营销策略缺乏系统研究，仍不符合大多企业的个性需求，实施过程也过于繁杂，系统工程建设质量缺乏保障。因此网络营销应根据企业自身情况，积极摸索、探讨与企业相应的网络营销方式以满足企业开展网络营销的要求。

（四）降低产品价格。目前网上商品与商场商品的价格差距不大，不能最大限度的满足消费者的预期心理，加上配送费用,消费者所享受到的价格优惠有限。

篇10

[关键词]企业电子商务电子采购

企业采购部门业务的优劣和效率直接关系到企业生产成本的高低,从而影响到企业的发展。而信息化时代，市场需求不断变化和发展，传统的采购方式已经很难再适应企业信息化发展的需要，基于Internet的电子采购受到了青睐。

所谓电子采购，就是以网络为平台进行购买业务处理。它改变了通常用人工进行的采购处理方式，使原来必须人工操作的工作现在可以诉诸于网络。电子采购为企业和供应商之间搭起了一座信息交流的桥梁，对于买卖双方都带来了业务上的便利。本文论述了大部分企业采用传统采购方式存在的问题，提出了企业实现电子采购的必要性，并介绍了几种电子采购方式，最后论述了实现电子采购需要注意几个的问题。

一、B2B企业电子采购的必要性

现在大部分企业在采购方面仍然实行手工操作，以电话、传真、直接见面的方式进行信息交流，而对于企业来说，物资或劳务的采购又是一个复杂的多阶段过程。首先，由采购人员寻找相应的产品供应商，通过上门调查、产品认证、试生产、供货跟踪等手段调查他们的产品在数量、质量、价格方面是否满足要求。在选定了供应商后，采购人员就会发出一份标有具体产品数量的采购订单。然后，企业会接到供应商的通知，告诉他采购订单已经收到并确认订单可以满足。当产品由供应商发出时，采购者再次接到通知，同时还有产品的发货单。企业的会计部门核对发货单和采购订单后付款。当原有订单变动时，购买过程将更加复杂。这一采购全过程较长，工作量十分大，还存在暗箱操作的问题。采购常常为低效的商品选择过程、费时的手工订货操作和昂贵的采购成本、冗长的采购周期这些问题所困扰。而且传统模式的报价方案也无法及时适应价格变化，往往会使买卖双方在经济上受到损失。

电子商务的迅速发展使得B2B从根本上构架了企业采购的模式，从而提高了效率，降低了成本，获取了更大的收益。供应链中电子采购的过程与体系整合的越好，节约成本的幅度及过程改进的效益就越大。这些提高可以在以下几个领域得到体现。

1.在线采购降低了采购成本。与目前采用的人力、电话及传真的采购方式相比，电子采购更便宜，也更有效。据调查显示，采购原料总成本的40%来自与处理、管理订单有关的交易。在线采购不但便宜快捷，而且也有望减少开列账单及订单的失误，从而减少很多的交易成本，已经采用了电子采购的企业，过程成本降低了90%；对于采购商品及服务的直接成本来说，其价格减少了11%。例如，3M公司，过去每天的办公材料产生成千上百的订单，这些订单占公司采购贸易量的70%，但是交易额只占采购支出的2%，每个订单需1-3天制定，近三分之一的订单需要返工，重新修订。后来3M公司实施电子采购方法，极大地减少了交易成本，几乎完全根除了返工及其他错误，定单内部周期也降至一小时内，这种改进使原来的采购成本由120美元降到40美元。

2.扩大采购范围，提高采购质量。企业通过网络可以突破地域的限制，在全国甚至全世界范围内寻找最合适的供应商，从而保证产品质量、价格、服务以及物流之间实现最佳组合，及时满足企业的需求。

3.可以缩短采购周期，提高采购效率，减少采购的人工操作错误，降低库存。传统采购中，需求双方信息闭塞，一般需要一定的时间来进行市场调查。电子采购系统使双方能够更容易快速地得到信息，从而将企业的原有周期缩短，降低了库存4.电子采购彻底改变了生产销售公司的供应链，在企业和供应商之间形成了一个订单信息流。由于从客户服务者到网络为基础的技术转变，建立了企业资源计划、客户关系管理及供应链管理相统一的数据库，全面改造了企业的价值链。也为企业通过此供应链在产品设计和生产方面与各种层次的供应商交换意见提供了便利。

二、企业电子采购的方式

随着信息技术的迅速发展，采购方式也发生了很大变化。采购方式由过去的传统采购加速向公开招标、邀请招标、竞争性谈判和询价采购等多种方式转变，提高了企业采购的整体效益，确保企业以合理的价格采购到质量优良的物资。企业电子采购的方式有以下几种。

1.利用网络寻找货源和供应商

据统计，从1998年3月我国第一笔互联网网上交易成功，到2004年完成4975亿元交易额，比2003年增长400%，我国的电子商务进入了务实发展阶段。目前，我国登记在册的企业已达到870万家，其中大中型企业10万多家，大部分企业建立了宣传网站、提供广告、电子目录、电子查询等服务，为企业的采购提供了很大的选择空间。

2.网上竞价采购

网上竞价采购又称为逆拍卖，是以互联网信息技术为平台把招标方式和拍卖技术有机的结合起来。网上竞价采购为企业和供应商提供了一个交互的平台，即供应商通过竞标压低价格而获得企业的采购合同，是B2B电子商务发展中的一大热点。

竞价时，由企业根据采购需求竞价标书，事先约定竞价条件，并主持整个竞价过程。经过国防企业资格预审合格的供应商，都是在匿名条件下与对手竞争，可以在规定的竞拍过程中充分进行竞争性报价，争取自己获得有利的排位，符合预设中标条件的供应商最终中标。网上竞价采购,整个运行过程在网络环境下展开,改变了以往采购过程中信息不充分、不透明带来的种种问题。相比传统的竞争报价方式，网上竞价采购的在保证实时竞争现场的同时又能保证参与各供应商间的背对背，从而有条件创造出一个充分竞争的环境，保证企业的利益。2000年9月18日，美国UT公司在中国进行网上零部件拍购；预计约2000万美元的货品，最终以1251万美元成交；节约采购成本37%，共735万美元。2007年2月27日，安庆石化通过竞价采购，在德国采购油改煤气化装置消缺所需的一块特殊合金钢板，节省了采购资金52万元，实现了价格最低。资料显示，通过网上竞价采购可以节省5%至40%的采购成本。

3.电子招标采购方式

电子招标采购方式就是以信息技术为平台，使传统的招标过程电子化管理和运作。传统方式招标采购作为一种交易模式，很难体现招标采购公开、公平、公正的优点，而且，传统招标操作周期较长，效率较低、运作成本较高，给企业的正常运行带来一定的影响。电子招标采购使企业之间的竞争更加公开、公正、公平，而且采用电子招标采购避免了招标过程中人为因素的作用，减少了腐败发生的可能性，同时电子招标也大量地节省了工作时间和精力，提高了工作效率。利用电子招标平台在线的可导出数据表单可随需自动生成各种统计表格供查阅，帮助企业从全方位、多角度加强对招标业务的宏观监控和科学管理，为企业的管理提供了科学的依据。

参考文献：

[1][美]戴尔•尼夫著，陈朝辉译．电子采购—从构想到实施[M]．中信出版社，2002．