企业信息化标准范文

导语：如何才能写好一篇企业信息化标准，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】企业信息化；建议；标准化

0 概述

随着企业信息化建设的发展，使用计算机在企业各部门早已普及，用计算机输出的图样越来越多，数控加工流水线也越来越多。但通常在企业没有进行信息化建设的情况下，在一个企业中各部门之间，存在着相当一部分信息是不一致的，即信息孤岛。例如，相同的器件在设计部门、生产部门、采购部门或同一设计部门不同的设计人员所绘制的工程图中所描述的器件代号和名称都有可能不相同。这就会使采购部门及生产部门在信息化建设中提取的信息不一致，从而导致生产部门重复加工、采购部门重复采购、企业信息管理系统的数据库中信息冗余。这给企业标准化管理提出了新的课题：如何进一步深化企业产品数据信息化建设，使企业信息化建设为企业资源共享，降低制造成本？作为标准化人员要参与到企业产品数据管理系统系统（PDM）项目建设和实施整个过程中。目的是为了将管理标准贯彻到PDM系统的工作流程中，使企业产品设计工作得到有效的资源和进度控制；另一方面，在设计源头对产品的设计进行标准化、统一化、规范化，减少产品数据管理系统中的冗余数据，从而减少企业器件数量，降低生产成本、采购成本和库存成本。

1 标准化在企业信息化建设目标

目标一：建立设计数据库

通过建立PDM系统，建立健全统一的设计数据库。在此数据库中，对外购件（包括标准件）进行统一的标注.设计人员在设计图样时不要也不能手工输入，而应直接从数据库中读取外购件（包括标准件）的标识数据填入明细表中，这样就不会造成由于多次重复操作，而出现相同器件的不同标识了。

目标二：建立设计模板

通过建立PDM系统建立标准的设计模板。要求在设计人员开始设计工作之前，要先从与PDM系统集成的制图设计环境中选取自己所需要的图幅大小及比例，这样选取的图样就已经是标准的设计环境。在此环境中，系统已经规定了各种线形、线宽及字高、字的高宽比及字体。对于平时的Word文件、Excel文件按不同阶段，不同部门的鉴定要求设置好规定格式，在PDM系统中建立标准的文件模板，供设计人员根据不同要求选取。

目标三：创建符合标准的规范化工作流程

按照各级国家标准、国家军用标准，并结合企业的实际工作情况在PDM系统中建立规范的工作流程。设计人员设计的图样及技术文件，或者是更改文件必须通过启动流程并经过各级签署才能到输出结点进行输出，避免因设计人员自由输出造成的生产状态混乱，从而造成生产上的经济损失。

目标四：编制操作规范

通过建立PDM系统建立完善的级操作规范，编制各级操作人员的操作手册。对于新手（或新员工）可通过学习操作手册，了解自己的工作范围内对PDM系统的操作。并可以减少因错误操作而产生的不规范设计文件。

2 企业信息管理系统中标准化建设的工作内容

PDM产品数据管理系统中标准化工作基本分为两方面的主要内容。一方面为数据整理工作；另一方面为设计工作的标准化。以下简述这两方面工作内容：

2.1 数据整理工作

在企业信息管理系统进行定制前，标准化组应对原有的图样及技术文件进行统计。将其中所有的标准件、外购件进行分类汇总。

在管理信息系统数据库建立过程中，按国家标准对标准件进行分类。分为：标准材料、弹簧、键、销、轴承、紧固件等。其中，紧固件又分为：挡圈、垫图、螺钉、螺母、螺栓。在这些小类中按国家标准号分类（如图1）。

在汇总统计标准件后，标准化组人员应对错误的、冗余的信息进行删除。另一方面，在建立数据库时，标准化组人员应确定标准件优选等级。图（2、3、4）为三个标准件的属性卡片，其中优选等级为“禁用”的为老标准，就不能使用；优选等级为“受限”的为新标准，但不推荐使用；优选等级为“优选”的为新标准，就可以使用。

标准化组应对外购件数据库的建立特别重视。因为外购件的种类多少直接影响到生产周期和采购成本。应根据企业外购器件的特点对外购器件进行初步分类、整理，再按国家标准分类。在此基础上，形成外购器件分类文件《外购件分类表》。

在完成了这一步工作后，标准化组人员将整理出来的Excel文件《外购器件汇总表》及《外购器件分类表》编制成评审文件，对此进行评审。目的是为了进一步减少外购器件的品种；将外购件质量不稳定的取消；将同一类型的器件进行归类合并，减少器件的型号；同时，进一步确认器件的代号、名称。在《外购器件汇总表》、《外购器件分类表》通过了设计评审后，标准化组人员将整理完成的外购器件通过Excel文件一次性导入SmarTeam数据库中。

外购器件的属性卡片如图5。对于原数据库中不存在的外购器件，设计人员如果需要选用，则必须启动新物料申请流程，由设计人员填写正确的型号及名称，经过各级审核后，此项外购件会自动填加进PDM结构树数据库。

2.2 设计工作的标准化

为了规范新产品设计工作，根据现有的工作状况及相关的国家标准和机械部标准，标准化人员应制定标准的工作管理流程。产品图样及技术文件通过工作管理流程中各级工作结点审查，各级工作结点的审查人员对图样及技术文件的质量负责。这样一方面完善了产品图样及技术文件的签审过程，另一方面明确了解各级签审人员的工作时间及工作质量。工作流程如图6，在流程的每一个节点上都可分别人员、任务及超时报警。

2.3 操作手册的编制

2.4 文件模板的设计

在企业信息管理系统实施之前，标准化人系统中建立了多种技术文件、通用文件及各种公文的模板。其中包括国家标准要求的格式、国家军用标准要求的格式等等。特别要提出的是，通过此项工作的开展，结束了用手工填写《产品图样及技术文件更改通知单》的历史，所有的《产品图样及技术文件更改通知单》都由设计人员通过计算机填写并通过产品图样及技术文件更改流程进行更改评审和更改审查，提高了工作效益。

另一方面，标准化人员可对PDM系统中所有产品的编号方法进行定制。使产品在领取型号时，在选取、输入相应的特性后系统自动生成产品型号，保证产品型号的唯一性。另外，标准化人员可对产品的所有图样及技术文件的描述进行定制，统一系统对产品图样及技术文件的属性卡片的内容描述。

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【中图分类号】C931.6 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）09-0147-02

一、高度重视、统一认识，适应企业发展对办公流程再造的要求

（一）传统的办公习惯、手段与新形势不相适应。一是制度方面，现行的《公文处理实施细则》只能规范非信息化条件下的办公业务，缺乏信息化条件下办公业务工作标准。二是办公习惯方面，员工很难摆脱使用纸质件、手工处理方式的传统习惯。三是办公方式方面，员工只适应办文工作信息化，不适应向办文、办事、办会协同化转变要求。四是办公科技方面，对于传统OA向协同办公系统过度中影响工作效率的问题，员工不适应。

（二）协同办公系统深化应用是促进信息化条件下标准办公流程研究的重要途径。协同办公业务应用包括四大业务模块：办公自动化、任务协作、知识管理、档案管理，共160项功能，涵盖办公事务的方方面面。在原有的办公自动化、档案业务的基础上，更加强调了协同工作，深化了各业务之间的衔接和整合，从而进一步促进了省公司与电业局之间，电业局与各基层单位之间，电业局本部部门之间的任务协作和知识共享。只有保障各业务模块的深化使用，才能最大程度地协调和推进日常工作，保障政令畅通，有效提升电业局办文、办会、办事效率和整体管理水平，从而为研究信息化条件下标准办公流程搭建平台。

（三）强力推进同办公系统的全模块应用是推进基层供电企业信息化条件下标准办公流程应用的重要措施。就电业局而言，一是要实现协同办公系统所有模块在局本部和各单位的全面推广应用，所有业务实现单轨运行；二是要推进一体化平台的综合治理，完成协同办公系统从企业门户的单点登录，实现信息系统纵向贯通、横向集成和数据共享；三是要强化协同办公系统实用化应用，全面开展实用化评价，完成省公司对基层单位试点模块的工作任务。四是要总结梳理信息化条件下标准办公流程。

二、梳理流程、制定规定，使协同办公的业务流程更加规范

（一）用户范围

局本部：本部各部门，电力调度中心、物流分中心、教育培训中心、事务中心、和离退休管理服务中心

基层单位：供电局、工区、通自中心、营销三中心、控股供电公司

（二）各模块使用方法及要求

1、发文

行文格式：不得越级请示和报告。本部系统：电业局报省公司请示、报告时采用上行文；文件需发送给本部各部门或基层单位时采用平（下）行文。基层系统：报电业局的采用上行文，发给科室、班组的采用平（下）行文。

分发：若文件需在本部用户范围内分发，须在“内部分发”栏选择姓名；若文件需在本部用户范围外分发，联网发文须选择“是”，然后在“主送”栏选择单位的名称。

会议纪要：各部门起草的会议纪要（含议事纪要）一律使用协同办公系统的会议纪要功能，进行网上流转，纸质的存档材料（签到册等）由牵头部门保管。

函（主要指便函）：全局性、重大会议通知和一般性工作布置，根据情况使用协同办公系统的“行政函”、“党委函”或“纪委函”。

2、签报

各部门（科室）需向电业局（本单位）请示、报告的事项（含请假等需局领导签字、批示的事项），从协同力公系统的“起草签报”开始在线流转。各单位需向电业局请示、报告的事项，一律使用协同办公系统的“发文”模块起草正式文件在线流转，电业局不再受理纸质请示、报告。

3、督办

办公室通过“办公自动化——督察督办——起草督办通知单”对本单位各种会议中确定的阶段性重要工作内容进行全程跟踪和闭环管理，各部门一律在线反馈落卖情况。

4、会议审批

各部门（科室）若需要使用会议室，应提前通过“会议管理——申报会议”进行网上申请，由办公室统一协调安排。

5、值班管理

办公室负责登记当日的来文来电和行政值班安排，行政值班人员应在“值班管理”里进行值班日志登记。应急值班由应急办（安监部）组织使用。

6、电子公告

各部门在通知专业性、一般性会议和布置临时工作时，一律使用协同办公系统的“起草公告”功能。电业局门户网站的“通知公告”栏将停止使用。

7、出差审批

出差前的请假手续一律通过“办公自动化——办公事务——出差管理”办理。中干请假须局领导审批，由值班秘书（文书）中转；一般员工请假直接发送给主任审批。

8、车辆管理

用车申请、签派、车辆回归登记一律通过“办公自动化——办公事务一车辆管理”办理，不再受理电话预定和纸质申请。

9、办理

办公室通过“办公自动化——办公事务——办理”登记来访者（信件）反映的问题及相关信息，保存后可以可起草多份多类型办理单。对于重大事件应在线及时交承办部门处理，实现件完整的闭环流转，此模块能实时跟踪问题的处理情况、统计数据。

10、重大活动组织

活动牵头部门可通过“办公自动化——综合协调——重大活动组织”安排、协调相关工作。

11、其他

文件流程5天之内办结。部门在填写会签意见完毕，点击“发送”后请注意选择“返回至拟稿部门”。处理请示类文件：按照《公文处理实施细则》的规定，请示类文件必须回复。各部门在办理基层单位的请示类文件时，原则上应拟文批复或将办理意见直接回复来文单位，并在网上签署“已回复”发送给文书办结。

三、转变观念、统一行动，共同推进信息化条件下标准办公流程的运用

要高度重视协同办公实用化工作，有序推进实用化组织保障、制度建设和宣传培训等工作，只有做到事前评估、事中引导、事后总结，才能使信息化条件下标准力公流程的推进工作收到成效。

（一）要加强领导，使协同力公的组织保障更加有力。成立协同办公系统实用化领导小组和工作组，负责落实实用化工作各项要求。领导小组成员由本部各部门、通自中心主要负责人及各基层单位办公室主任组成。领导小组下设业务、技术、运维、宣传四个工作组。办公室具体执行系统的专项评价考核和培训工作。科技信息部具体协调协评价考核工作以及过程中与信息系统技术有关的问题。通自中心具体负责系统配置信息的完善、修改和使用统计工作。思想政治工作部负责做好协同办公系统深化应用工作的新闻宣传工作。

（二）要制定评价办法，使协同办公的基础管理更加优化。要制定《协同办公系统实用化评价办法（试行）》，以持续提升实用化水平，规范评价考核工作，全面检验、促进各单位、部门协同办公系统的应用。同时，还要制定《实用化评价细则》，给各单位、部门分配指标。连续三次评价为不合格的单位、部门，纳入考核周期内绩效扣分。对于实用化效果好的单位、部门，要在年末进行评先奖励。

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关键词：信息化标准化ERP 科技创新

随着国家建设“资源节约型、环境友好型”社会的进一步深入，对于电力企业而言，规范企业管理、减少资源消耗，降低电网建设和运行成本，不断提高企业素质、经营质量和生产效率的任务越来越重，在标准化和信息化方面的要求也就越来越高，因此，要建立一套完善、科学的信息管理系统，来全面提升企业的标准化管理水平，使企业的信息化实现可持续发展，提高企业的竞争力。

随着信息技术的飞速发展及Internet的迅速普及和应用，信息经济时代正进入一个新的阶段―网络经济时代。在网络经济时代，人们通过Internet进行更方便、快捷的信息交流，而且可以突破传统经济的时空界限。为了在这一时代的经济领域占据一席之地，企业必须改变各自的经营模式，重新构思工作方法，而这一切的实现必须借助信息化的实施。所谓企业信息化，是指企业以业务流程重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，通过信息集成应用系统来有效地采集、加工、组织、整合企业生产经营活动中的信息资源，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效率和市场竞争能力。信息化实际上就是一个运用先进管理方法和现代信息技术手段对企业的生产经营不断升华的过程。

我国加入WTO后，广大企业直面经济全球化的冲击和挑战，为求得自身生存和发展，加速了向外向型转轨和参与世界经济的步伐。作为国家能源命脉行业的电力产业也不例外。“三流的企业卖产品，二流企业卖技术，一流企业卖专利，超一流的企业卖标准”，标准化管理作为企业的一项重要技术基础工作，在目前日趋激烈的市场竞争中发挥着愈来愈重要的作用。我国电力企业在传统的经营管理模式上存在“单独开发，独立运行，分散管理，缺乏规划”问题，企业内部各系统之间相互独立，缺乏必要的数据沟通和功能联动，形成“信息孤岛”。要实现企业的标准化管理，就要充分借助现代化管理手段。通过一套完善、科学的信息管理系统，可以解决电力企业的“信息孤岛”现象，加快企业对市场的快速反应，全面提升企业的标准化管理水平，从而提高企业的管理效率和水平。由此，新一代集成化管理信息系统ERP、PMS等便应运而生。他利用现代信息技术建立信息网络系统，全面整合企业内外资源，是一种新型的管理思想和模式。ERP、PMS致力于在管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，为企业全局实现了信息流、物流、资金流的集成，实现资源的优化配置。与此同时，在ERP、PMS系统的基础上建立统一的、标准的、先进的信息技术平台，实现信息的资源整合与共享。ERP、PMS系统的上线运行，使公司初步建立其一体化管理体制，初步实现职能管理向流程管理的转变，原来的封闭式、条块式管理壁垒被打破，规范化、管理化水平得到进一步提高。

众所周知，现代电力系统具有大电网、大电厂、大机组、高参数及高级自动化的特点。要保证这样一个复杂的系统安全、经济、稳定的运行，必须进行科学管理，而科学管理的依据就是标准。标准化管理是企业推动技术进步、保证安全、提高产品质量、工程质量、服务质量的基础，是企业提高经济效率的有效措施，更是企业内部法制化管理的重要手段。然而，在标准化的实施过程中，还存在着对标准化管理的重要性认识和理解不够、标准体系与其他管理体系不能很好地协调、配合以及标准化信息滞后等问题，这些都制约着电力企业标准化管理的正常健康发展，因此，必须建立健全标准化管理组织机构和管理网络，形成自上而下全员、全过程、全方位的标准化管理体系，确保标准化管理工作的顺利进行。企业必须成立标准化管理的领导机构，提出与企业方针目标相适应的方针、政策、规定，

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关键字：设备巡检；信息化

中图分类号：U279.1 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 12-0000-01

目前企业都在大步地发展适合自己企业的信息化建设，企业在信息技术方面的投入也越来越大。如何将信息技术在企业管理中变得行之有效，能够大大地促进企业管理的发展需要，是企业管理一直都在进行着的研究问题。企业信息化是实现企业总体战略的重要手段之一，借助信息化的手段，可以摆脱传统的管理模式下管理信息不能及时上传下达的弊端，使集团管理层能够及时、准确地了解各类信息，提高决策的及时性、准确性。对于生产中管理使用的仪表仪器等设备需要随时注意它们的运转情况和使用情况等信息，以保证生产的正常运行，但是传统的巡检管理方式只是将巡检结果等信息用固定的Excel表填写记录，并没有形成统一的数据库。

一、系统简要描述

设备标准信息化管理系统实现的功能包括了设备台帐管理、巡检记录管理、周检计划管理、特殊设备管理及对设备管理的数据统计、巡检计划管理、巡检处理故障总结等。巡检管理工作主要是设备维护（负责）人按照规定的巡检周期进行现场巡检，之后以网页形式，通过账号登录管理系统，进行相关信息的填写登记，然后保存。同时通过网络实现资源共享，是相关管理人员能够方便快捷的进行查询统计等工作。将设备的巡检信息等进行有效的管理，既可以实现管理标准化，又对实际工作效率有了大大的提高，同时对于及时掌握设备运行情况也有很大的帮助，进而达到故障提前报警的作用。

二、系统功能设计

（一）系统内容

1.网络功能。以公司骨干网平台为依托，在单位部门范围内构建仪表仪器设备巡检管理网络。实现以服务器为主，客户端通过浏览器可访问操作，即以B/S方式实现系统的运行。设备管理人员，部门主管、主管经理等均可通过各自客户端访问系统资源，开展各业务的工作。

2.软件功能。系统在网络环境下完成设备基本信息以及用户信息等的统一管理（包括：增加、修改、删除、查询等）。设备管理（负责）人员随时录入按照巡检计划获得的设备运行状态信息，由计算机汇总产生巡检信息表，并提供查询、修改等功能。所有操作人员可依据权限及相应的业务范围查询设备信息，巡检信息等。管理层可依据系统统计的数据实现巡检计划的制定、设备情况的掌握和管理等。系统设计中采用了多级控制。针对不同用户设置适合需求的操作权限。

3.系统软件。本系统将采用先进的Browser/Server工作模式，按照面向对象的分析设计方法进行实施。网络操作系统采用Windows 2003 server，数据库系统采用SQL Server 2000，系统开发采用编程实现。

4.硬件系统。服务器、若干客户机及运行网络环境。

（二）系统详述

1.方案总体设计

方案总体设计必须面向用户需求，满足用户需求。根据仪表计量设备的巡检业务活动范围及工作内容。按用户需求进行总体设计，计划可分三个阶段完成：1）收集、分析用户需求。（包括：分析用户的应用环境；确定系统功能；分析系统的内部结构）；2）用面向对象分析方法进行建模分析。（包括：建立对象模型；动态模型、功能模型等）；3）数据库逻辑设计及详细设计。（包括：数据库建立、程序开发）。从而做到有计划、有控制、工程化进行设计工作。

2.用户需求分析

设备标准信息化管理系统是由服务器、各相关管理人员相应业务客户端、主管领导客户端等组成的网络系统。可利用现有局域网络为平台搭建该系统。可将服务器放在机房进行管理，客户端均可通过相关网络进行访问联接。

（1）设备负责人员主要业务需求描述。1）整理设备运行情况。设备负责人员要根据巡检计划收集并按设备分类对设备运行状态（包括：某设备各部件的运行状态、是否有异常等）进行整理存档，而后，通过查询所需设备的巡检信息，可根据掌握的设备即时信息进行管理和分析；2）设备巡检信息。由于各设备包括若干部件，巡检时要分别对各部件的运行情况进行记录，这样工作量就会很大，可根据设备的巡检周期对设备进行固定的运行状态的设定（即对于未填写异常的可自动保存为正常）。

（2）管理人员业务需求描述。所谓的管理人员是指经领导授权，可根据相关业务范围对系统中的相关信息进行操作的人员。对其分配权限，可进行记录的增加、修改、删除等操作。

（3）浏览查询。1）设备巡检情况。根据巡检结果登记到系统中的内容，可根据不同的条件进行分类查询；2）用户信息。根据后台设置录入的用户信息，根据不同权限可进行查询、修改、增加及删除等操作；3）设备信息。将所有设备各自所包括的部件进行录入保存在系统中，根据不同权限可进行查询、修改、增加及删除等操作。

三、结束语

本系统实现仪表计量设备运行状态管理计算机化；计算机完成巡检信息的查询、统计、汇总、分析等；在网络环境下实现信息共享。系统的投入运行可使设备管理（负责）人员完全摆脱了手工填写巡检记录等大量重复繁重的工作，完全由计算机取而代之，使得数出一处，实现数据共享，并为各管理人员提供了快速、便捷、准确数据查询、数据统计等功能，避免了原始单据流动过程中的重复填写、数据错误、记录丢失等现象的发生。更为重要的是，该系统的投入运行，可改变了以往设备巡检管理工作中的存在的记录不完整、反馈不及时、信息不共享等现象的发生，使流量设备巡检情况的管理进行了有效的控制，在很大程度上加强了对设备运行情况的及时掌握，真正做到了正向管理提前控制，从而使设备巡检管理日趋完善。

参考文献：

[1]米切尔权威指南[M].北京：中国电力出版社，2003.

[2]Paul Nielsen.SQL Server 2000宝典[M].北京：中国铁道出版社，2005.

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2012年1月，新标准正式实施，人民银行征信中心于2012年年初，在企业征信系统“借款人特征”一栏中新增了“微型企业”选项。同时为了适应国家统计局的2011版《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2011）新标准，征信中心还对企业征信系统使用的国民经济行业分类代码表进行了调整，以此来规范行业分类，促进企业划型准确、标准。

从行业划分条件指标看，新标准中各行业的条件指标有所简化，条件指标数从原标准的3个或2个简化为了新标准的2个或1个。如：农林牧渔业采用营业收入一个指标，工业、批发、零售、交通运输、仓储、邮政、住宿、餐饮及信息传输业等采用了从业人员数和营业收入两个指标；居民服务、金融企业等服务行业采用从业人员数一个指标等。从行业划型标准看，新标准有升也有降。新标准较原标准在从业人员数上的要求有所降低，但在营业收入指标上的要求大幅提高。如：工业大型企业营业收入的标准由原来的3亿元提高到4亿元，人数指标由原来的2000人下降为1000人等等。其中，变化最大的房地产开发大型企业的营业收入由原来的1.5亿元上调至20亿元；信息传输大型企业的营业收入由原来的3亿元上调至10亿元。

二、存在的影响

（一）征信系统存量数据大，人工短期全面更新信息有难度

征信系统数据要与新标准保持一致，征信系统存量数据中企业特征的更新工作是难点，据2012年征信中心公布的数据显示，截止2011年末，企业征信系统共收录企业及其他组织达1809.2万个，其中，有贷款卡的企业及其他组织个数为844.3万个，有信贷记录的企业及其他组织为353.1万个。按照新标准执行，若通过手工对存量客户信息进行重新分类，这种重新分类工作量很大，并且存在一定的理解偏差，导致新标准执行过程中的数据质量控制将会是一个挑战。

（二）划型标准调整使征信系统数据分析应用能力受到影响

企业划型新标准的实施不仅影响着企业征信系统对企业特征的划型分类，同时也直接影响着企业征信系统数据的分析与应用。在2012年以前，征信系统中各项企业信贷信息按规模划分为“大型”、“中型”、“小型”、“其他”企业类型，从2012年新增了“微型”企业类型后，对原来的大中小型标准都有不同程度的调整，不可避免地会对数据的连续性造成影响，使现有数据与历史数据缺乏可比性，导致系统数据分析、应用能力减弱。

（三）企业规模划分变化频率高，征信系统信息数据更新频率低

从划分指标看，新标准显得的更加灵活，企业规模划分则随条件指标数据的变化而按月变化。如：某“农林牧渔”企业，1月份其营业收入指标数据为502万元，在“中型”企业范围，而到2月份其营业收入则为480万元，其须归为“小型”企业；然而对于企业征信系统而言，目前企业的基本信息仅能通过一年一度的贷款卡年审工作进行更新或是在新标准执行后人民银行通过科技手段进行批量修改更新，系统信息数据更新频率过低，会直接导致征信中心按月下发的企业征信系统立方体数据与调查统计数据出现较大的统计误差。

（四）对混业经营企业的特征界定比较难

新标准在企业划型方面对行业分类更加细化，行业种类与2011版《国民经济行业分类》（GB/T 4754-2011）相统一，如将原有的“住宿和餐饮业”拆分为“住宿业”和“餐饮业”，当存在以上两种行业混业经营的企业在办理贷款卡时，由于各自所对应的“微型企业”特征分类标准不尽相同，新标准未对混业类企业划型做特殊规定，这就使得在对混业经营的企业特征界定时出现选择性难题。

三、相关建议

（一）建议人民银行征信中心利用企业征信系统数据库批量查询和批量修改功能，按照“企业行业、从业人数、营业收入”等条件进行限定，批量筛选出企业，并参照新标准对企业特征进行批量修改，以确保在较短时间内完成企业征信系统数据库相关基本信息的更新工作。

（二）改进数据报送模式、优化划分方式。一是建议修订金融机构报送企业征信系统数据模式、完善数据报送内容，要求各金融机构按月报送企业基本信息、财务信息（当月有信贷余额的），信贷数据的报送方式仍然为“T+1”；二是目前企业规模的划分是通过手工进行分类，建议借助科技手段，根据行业分类、从业人员、营业收入、资产总额四个基础数据字段，在系统中实现自动划分。

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一、企业信息化发展现状与态势

（一）取得的成效

经过20多年的探索和发展，吉林省企业信息化建设取得了长足进步。根据对全省9个市州，包括汽车、石化、食品、医药、冶金、机械、建材、轻工等11个行业中选择的有代表性的126户企业的调查表明，企业在推进信息化过程中，更趋于理性，更加注重效益，发展势头越来越好。主要表现：

l、企业信息化进入加快发展阶段。企业对信息化的重视程度不断提高，在被调查企业中58.2％设立了信息化机构，62.7％设立了信息化专职主管，47.8％制定了信息化规划，45.6％建立了信息管理制度，53％制定了信息化培训计划。其中，大型企业信息化的建设好于中小型企业。

2、企业信息化建设已达一定规模。在网络建设方面，被调查企业中86.4％已接入互联网；4l％已建立企业网站，正在建设的6.4％。调查表明，吉林省企业网络建设不断加快，网络环境明显改善。在应用系统方面，86％的企业已建立财务管理信息系统，32％已建立人事管理信息系统，22％已建立产品数据库；50％以上的企业能够做到经常更新内容；64％的企业已采取网络安全措施，企业信息化建设具有一定规模。

3、企业信息化建设取得明显成效。随着企业信息化进程的推进，信息技术的重要作用已被越来越多的企业所接受，有94.6％的被调查企业认为信息化有助于改善企业管理，对降低企业成本、降低库存、缩短生产周期、提高履约率、扩大销售、加快资金周转有积极作用，企业整体效益得到进一步提高。

（二）存在的问题

吉林省企业信息化建设是在经济与科技水平不够发达，企业各方面基础都比较薄弱的情况下进行的。从总体上看，目前企业信息化建设规模、层次和水平不高，发展也不够均衡，特别是中小企业发展还比较缓慢。

1、企业方面的问题

（1）对信息化的重要性认识不足。相当多的企业决策者对企业信息化认识不够，投入不足，支持不力，甚至只把它看成纯技术性问题，使企业的信息化建设难以快速推进。已成为制约企业信息化发展的首要因素。

（2）对信息化建设投入严重短缺。许多企业在投入资金不足的情况下，只重视硬件购置，忽视软件应用和信息资源的开发利用，致使企业的信息化装备比较落后，拖延了企业信息化进程。

（3）企业信息化建设缺乏总体规划。设计起点偏低，实施过程较长，软件升级缓慢，系统间集成困难，难以兼容，造成新的“信息孤岛”，既给企业带来了损失，也阻碍了企业信息化的升级换代。

（4）专业人才缺乏，信息化管理人才更少。相当多的企业人才匮乏，特别是既熟悉管理、又懂计算机的复合型人才严重缺乏，致使企业的管理体制和运作方式与企业的信息化需求不适应，制约了企业信息化建设。

2、环境方面的问题

（1）政策支持不够，引导性资金投入不足。主要是国家在企业信息化建设方面的政策倾斜度不够，缺少技术、资金、通讯基础设施建设和复合型人才教育培训等方面的鼓励性政策措施。

（2）相关的标准规范，法律和规章不健全。主要是相关法律法规标准不完善，信用认证体系不健全，行业编码等技术规范滞后于企业信息化建设。由于企业在信息技术的应用开发上缺乏统一的技术标准，影响了企业与外界的信息交流与共享。加之信息市场上存在的无序化状态和不正当竞争，也阻碍着企业信息化正常发展。

（3）关键技术和装备过度依赖进口，安全隐患比较严重。主要是支撑企业信息化所需的关键技术和装备仍存在相当大的缺口，过度依赖进口设备，导致企业信息化建设的成本增加且存在着比较严重的安全隐患。

（4）行业管理协会和中介服务机构不健全。吉林省以企业诊断和重组为特长的咨询机构很少，专业从事企业信息化工程实施或监理的机构不多，造成企业信息化项目质量无法衡量，服务质量难以保证。

（三）发展趋势

随着全球信息化和经济全球化进程的加快，吉林省企业信息化将朝着更高的层次发展，将呈现以下3种趋势：

1、纵向升级。企业信息化将逐步从业务层、管理层向战略层发展。即企业在建成基础的网络系统、办公自动化系统、业务处理系统，并积累大量数据信息后，为实现“数据――信息――知识”的增值，企业将关注知识管理系统、商业智能、战略信息系统等高端应用层面。

2、横向扩展。一方面电子商务使企业信息化从企业内部迅速向外部扩展，另一方面企业的竞争模式由“竞争”向“竞合”转变，使企业信息化建设要沿着价值链向上游和下游延伸，这些都要求企业信息系统实施横向扩展，扩大覆盖范围。

3、系统协同。吉林省主要是信息系统之间的协同。目前，我省企业已建立大量相对独立的信息系统，这些系统能够满足各部门和具体业务的应用需求，却无法满足对各独立系统数据整合的应用需求，导致“信息孤岛”。新的竞争形势要求企业有快速的反应、流畅的流程衔接，迫切需要对各个“信息孤岛”进行系统协同。

(四)发展重点

1、用信息化改造企业的运营模式，实现管理创新。通过企业内部信息网络，对企业所有生产、经营和管理部门的信息进行管理。主要是利用计算机技术和网络技术综合分析整理信息资源，增强管理者与管理对象之间的可知性和透明度；改造提升企业资源管理系统和管理信息系统，用电子商务技术改造企业物流系统和采购销售体系，利用国际互联网促进新技术的交流、推广和培训。

2、用信息化改进企业的生产过程，实现技术创新。主要是利用计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助工艺计划、计算机辅助工程、计算机柔性制造技术、数控技术等改造传统产业，重点是改造企业的生产环节，加强生产过程的信息处理，实现程序化控制和生产自动化，推动企业的信息化。

3、用信息化改良企业的传统产品，实现产品创新。主要是积极利用信息技术，开发专业的操作和控制系统，加快传统工业产品的数字化、智能化的改造。如在机械行业，通过提高信息技术含量发展机电一体化生产设备、生产线；在电子、医疗器械、仪器仪表等生产行业，通过提高新产品设计能力，推动产品的升级换代，用自动控制技术提升生产过程自动化水平，用数字化嵌入式软件技术提升消费品、工业品的智能化水平。

二、推进吉林省企业信息化建设的对策与建议

为了进一步落实“以信息化带动工业化”的战略举措，走新型工业化道路，用信息技术改造提升传统产业，全面提高我省企业经营管理效率和水平，提高企业市场竞争力和可持续发展能力，要采取综合措施继续大力推进企业信息化发展。

（一）以市场为导向，加大政府推进力度

吉林省企业信息化建设正处在发展初级阶段，政府要按照“引导、规范、监管、服务”的原则，以市场为导向，从宏观层面加大政策力度，动员社会各方力量，为企业信息化建设提供有力支持。建议我省比照国家和一些先进省份的做法，率先在财政、银行、工商、税收及其它综合管理部门制定出台支持企业信息化建设的政策措施；鼓励省内的基础网络运营服务商和网络内容服务商，从企业实际需求出发，为企业提供更多更好更经济的技术和信息内容服务；鼓励系统集成和软件开发机构，主动进入传统产业改造的经济主战场，为企业提供亟需的应用软件开发和关键技术的本土化工作；充分发挥各行业管理协会和中介服务机构作用，为企业信息化提供优质服务。

（二）以企业为主体、加大行业突破力度

企业是信息化的主体，在企业信息化建设中要始终突出企业的主体地位，调动企业的积极性，努力唤起企业决策者的信息化意识，真正实现企业信息化的快速推进。从国内外发展情况看，先进的企业信息化发展模式和经验，在所属行业内具有很强的带动和示范作用，但不同行业的企业情况千差万别，需要根据行业和企业信息化发展的阶段要求，分类指导。建议政府针对我省各个行业的发展需要，选择有代表性的企业开展信息化示范工程。通过率先推进部分重点骨干企业的信息化建设，示范带动全省企业的信息化建设，力争在一些优势行业，如汽车、石化、食品、医药、机械、建材等行业，重点抓好数字化设计、数字化生产、数字化装备和数字化管理技术的应用与示范，发挥其资金、技术、人才和管理优势，在企业信息化中率先突破、积累经验、总结推广。

（三）实行统筹规划，加大政府调控力度

企业信息化建设是企业行为，但是企业信息化还不仅仅是企业自身的事情，它的广度和深度反映着整个国民经济的信息化水平。在实践中，一些宏观层面的事情，如“吉林省推进企业信息化建设的总体方案”不是企业自身能够解决的，需要政府制定企业信息化发展战略规划，为企业提供明确的阶段性目标和任务，并通过舆论宣传使企业决策者充分认识到企业信息化建设是一个漫长的过程，应遵循“统筹规划、阶段实施、循序渐进、逐步升级”的原则。建议由信息产业主管部门组织有关专家尽快研究制定全省推进企业信息化建设的总体规划，明确指导方针、原则以及阶段性目标和任务并配以相关的政策，确保扎实有效地分阶段逐步实施企业信息化。

（四）营造良好环境，加大政府服务力度

吉林省目前企业信息化的基础比较薄弱，企业的成熟度也在不断提高的过程中。基于这样的基本省情，应加强相关法律、法规和制度的建设，重视企业信息化基础环境的建设，为企业信息化建设营造良好的环境。

1、制定出台相应的标准规范和规章。企业信息化强调标准化、规范化、系统化和程序化，以此不断提高产品质量和服务质量。政府应尽快建立统一、权威、规范的技术标准体系。建议省有关部门尽快制定各类企业信息化建设技术标准规范、信息资源分类标准规范、信息资源开发利用管理办法、信息市场管理办法等一系列必要的标准规范和规章。

2、完善信息化人才队伍的培养机制。吉林省许多企业对信息化不够重视或信息化建设没能取得应有成效的重要原因是认识不足，既不清楚信息化到底能干什么，也不清楚如何建设。因此，应加强信息化基础知识普及宣传工作。同时，吉林省信息技术专业人才严重短缺，满足不了企业需要，也严重制约了企业信息化的发展，加强人才培训已成为当务之急。建议有关部门利用现有大专院校和社会培训机构，选择若干个单位进行试点，开展确有实效的信息技术专业人才培训和企业管理人员信息知识与技能培训；同时各级信息主管部门应把宣传普及信息化意识、知识和技能列入工作日程，纳入考核体系。

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论文关键词：企业信息化测度体系评价体系

一、企业信息化水平评价体系内涵

企业信息化水平的评价体系主要是指由评价指标体系制订的原则，评价指标体系，评价内容，评价原则和评价组织等所组成的整体。

企业信息化水平的评价一般可分为：单一企业信息化水平评价，即对一个具体的企业信息化水平进行评价，如对海尔集团，联想集团等；行业企业信息化水平评价，即对某一行业企业信息化的整体水平进行评价，如对汽车行业，纺织行业等；区域企业信息化水平评价，即对某一个地区的企业信息化水平进行评价，如一个市、一个省或一个国家等。

行业企业信息化水平的评价和区域企业信息化水平的评价是建立在单一企业信息化水平评价的基础之上的。

二、企业信息化水平评价的意义

企业信息化是企业不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源的过程。或者更确切地说，企业信息化是信息技术应用和信息资源开发由局部到全局、由内部到外部、由战术层次到战略层次不断深化的过程，其建设过程应该包括计划、实施、评估和改进四个环节。

对企业信息化建设水平进行评价，是从企业引进信息技术的目的和战略出发，考察信息技术应用给企业经营和管理带来的影响。企业信息化水平评价的现实意义主要体现在：(1)检查企业信息化是否达到预期目标。(2)及时发现企业信息化建设中存在的问题。(3)总结企业信息化实施过程中的经验和教训。

三、企业信息化评价的内容

1．信息设备的装备情况

企业信息设备的装备情况，是评价企业信息化水平最基本的内容。如计算机、多媒体、传真机和电话等信息设备的装备，局域网、互联网的建设情况。

2．信息技术应用的广度和深度

具体来说，可以从两个方面来做。从功能上，考察管理系统的功能在多大程度和多大范围上得到了信息技术的支持；从性能上，涉及技术先进性、可靠性、适用性、易维护性和用户界面等等。值得注意的是，在评价信息技术应用的广度和深度的过程中，要遵循动态性原则层次性原则。随着企业信息化的进展，企业不断应用新的信息技术，相应的评价指标体系也要随之进行调整。而且，评估指标要有重点，分层次，以确保评价的质量。

3．信息资源开发和利用

信息资源的开发和利用是企业信息化的重要内容。企业信息系统的运行要靠信息资源的开发和利用来支持，否则再先进的信息系统也毫无意义。可见，在企业信息化水平的评价中必须要十分重视信息资源开发和利用情况的评价。从信息资源开发利用角度，可以评价信息系统的利用程度和企业的知识管理水平。在评价中可以从挖潜能力、信息的收集、加工和共享方面、数据库的开发等方面进行评估。

4．信息化人才开发

人是企业信息化的重要组成部分，也是企业信息化的重要参与者。随着企业信息化的深入，员工积累了丰富的经验和教训，这是进一步推动企业信息化的基础。这方面，可以从企业信息专业技术人员的比例数、企业员工素质的提高和员工参与信息化的程度等方面来评定。

5．信息化组织和控制

对企业信息化组织和控制是基于信息化的深入，员工逐渐形成比较完善的信息化规划、组织和控制机制，同时，也必然伴随着有关信息化方面的政策、制度和标准的制定过程。企业信息化的实施总是依托于某一类型的组织结构，信息技术能使信息方便、高效的存储、使用、修改、积累和传播，从而为企业的经营活动发生由量到质的改善提供可能。

6．企业信息化经济效益的评价

企业信息化经济效益可使用比率算法，差额算法进行评价。

(1)企业信息化经济效益的比率算法：

式中：QE为企业信息化收益；QC为企业信息化成本。

(2)企业信息化经济效益的差额算法：

企业信息化经济效益EX1=QE-QC

四、企业信息化水平评价的指标体系

1．企业信息化信息设备装备指标

(1)信息设备单项装备率。邮政装备率，企业用于邮政间接投资费用与信息设备投资总费用的比率；电话装备率，企业用于电话装机费用与信息设备投资总费用的比率；传真机装备率，企业用于传真机购置费用与信息设备投资总费用的比率；计算机装备率，企业用于购置计算机的费用与信息设备投资总费用的比率；多媒体装备率，企业用于多媒体购置费用与信息设备投资总费用的比率；电子信箱装备率，企业用于电子信箱投建费用与信息设备投资总费用的比率；网络装备率，企业投建网络费用与信息设备投资总费用的比率；国际互联网装备率，企业投建国际互联网站(点)费用与信息设备投资总费用的比率。

(2)信息设备综合装备率。通过这一重要指标全面反映各种信息设备综合装备的程度，它等于信息设备投资总费用与企业全部设备投资总额之比。

(3)信息设备装备提高率。这是动态反映信息设备装备率提高的速度指标。它有信息设备单项装备提高率和信息设备综合装备提高率两个指标。

2．信息技术应用的广度和深度指标

(1)信息技术应用于企业管理的范围。如财务管理、人事管理、生产管理、物料管理、客户管理等。

(2)信息系统的性能指标：①信息系统的总体水平：系统的总体结构、地域与网络的规模、所采用技术的先进性等。②信息系统功能的范围与层次：功能的多少与难易程度、对应管理层次的高低等。③信息系统的质量指标：系统的可使用性，系统的稳定性，系统的可靠性，系统的适应性，系统的可扩展性，系统的可维护性等。

(3)信息系统的安全性和保密性。

(4)信息系统文档的完备性。

3．信息资源开发和利用指标

包括：①每人使用互联网的字节数；②每人图书、报纸、杂志的总印张数；③人均电话通话次数；④人均传真次数；⑤购买数据库的数目；⑥开发数据库的数目；⑦数据库信息总量。

4．信息化人才开发指标

包括：①企业信息专业技术人员的比例；②企业信息专业技术人才的职称结构比例；③企业用于信息技术人才培养和培训的经费；④企业用于吸引信息技术人才的专项资金数量；⑤企业用于奖励信息专业技术人才的专项资金数量。

5．企业信息化组织和控制指标

包括：①信息化方面的方针和政策；②信息化的管理制度和标准；③企业CIO体制实施情况；④企业业务流程再造的效果；⑤企业组织结构的变革情况；⑥企业信息系统维护和运行管理的质量；⑦企业信息化项目管理的质量；⑨企业信息化总体规划的水平等等。

6．企业信息化经济效益的指标

(1)直接经济效益的有关指标：①信息化的投资额：包括信息系统硬件、软件的购置、安装，应用系统的开发或购置所投入的资金。②信息系统运行费用：包括消耗性材料费用、系统投资折旧费及硬件日常维护费等。③信息系统运行新增的效益：主要反映在成本降低、库存积压减少、流动资金周转加快与占用额减少、销售利润增加及人力减少等方面。④投资回收期：投资回收期为通过新增效益，逐步收回投入的资金所需的时间，它也是反映信息系统经济效益好坏的重要指标。

(2)间接经济效益的有关指标：①对组织为适应环境所作的结构、管理制度与管理模式的变革会起巨大的推动作用，这种作用一般无法用其他方法实现。②能显著地改善企业形象，对外可提高客户对企业的信任程度，对内可提高全体员工的自信心和自豪感。③可使管理人员获得许多新知识、新技术与新方法，进而提高他们的技能素质，拓宽思路，进入学习与掌握新知识的良性循环。④系统信息的共享与交互使部门之间、管理人员之间的联系更紧密，这可加强他们的协作精神，提高企业的凝聚力。⑤对企业的规章制度、工作规范、定额与标准、计量与代码等的基础管理产生很大的促进作用，为基他管理工作提供有利的条件。⑥应用系统提供了丰富的信息，提高了管理者决策的自信心和准确度。

五、企业信息化水平评价的方法

1．企业信息化指数的测算方法

综合评价分析法的基本评价模型，通常多采用简单线性加权法：

式中，Pi为第i个评价指标无纲化处理后的值；Wi为Pi的权重；EII(EnterpriseInformatizationIndex)为企业信息化水平总指数值。

2．企业信息化水平指数的提高率

它是动态反映企业信息化水平提高速度的指标。一般有两种方法：

(1)环比法。即本年度企业信息化指数与上年企业信息化指数之差，及与上年企业信息化综合指数的比率。

式中：叫为企业信息化水平指数的提高率；年企业信息化水平指数；年企业信息化水平指数。

(2)基比法。①企业信息化水平指数总提高率：

式中：为企业信息化水平指数的总提高率；年企业信息化水平指数；为基年企业信息化水平指数。②企业信息化水平指数年均提高率：

式中：为企业信息化水平指数的总提高率；年企业信息化水平指数平均提高率；为基年企业信息化水平指数；N为l，2，3，…，N一l，N。

六、企业信息化水平评价的组织

组织也是企业信息化水平评价过程中的一个重要环节，它的好坏将直接影响企业信息化水平评价的结果，因此，在企业信息化水平评价的过程中必须注重组织的工作。

一般来说，企业信息化水平评价的组织内容主要涉及评价专家组的组成，评价过程的安排，评价步骤的确定，评价指标体系和评价方法的选定等。

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[关键词]企业信息化；评价体系；影响因素

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.070

[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）24-00-02

过去国内企业的信息化水平推进将更多的注意力集中于“建设”，近几年，越来越多的国内企业开始关注效果评价。这种转变是由于企业信息化建设向理性转变，企业逐渐把信息化评价视为企业整个建设过程中不可或缺的组成部分。企业信息化评价工作存在的意义在于帮助企业判定具体建设目标的实际实现程度，促使企业决断趋向客观与科学，杜绝“经验主义”和“主观主义”。

所谓“企业信息化”，其本质就是指企业利用互联网技术，不断挖掘信息资源使用的深度和广度。而其具体的建设过程主要由4部分构成，即计划、实施、评价、改进。在这一循环过程中，信息化评价作为典型的效果分析发挥着承前启后的作用。

构建企业信息化成熟度评价体系的意义主要表现在3个方面：政府、信息技术供应商、企业。

对于政府而言，负责信息化的相关部门能利用该评价体系对企业的信息化，信息化成熟度进行测评，精准把握企业信息化运转状态。

对于参与信息化的企业而言，信息化成熟度评价体系能促使企业明确自己的具体建设目标，帮助企业进一步改善自己的管理水平，提升自己的竞争力。另外，企业可利用企业信息成熟度评价的评分计算出自身信息化水平和其本身的战略之间的契合度，并以此作为参考，调整自己的发展战略。这一评价体系能使企业真正明了自己的信息化建设水平，发现企业制度链条中的薄弱环节，改善整体经营水平。

对于互联网技术供应商而言，这一评价体系有助于他们掌握企业在发展过程中的实际需求，加强信息技术研发的针对性。

1 我国企业信息化发展的现状

1.1 国内企业信息化的发展现状

近几年国内企业在体制改革的大背景下，市场压力越来越大。基于这样的现状，企业已经能体会到企业信息化的重要性。在企业的发展运营过程中，信息技术的使用既可降低其在人力和管理方面的成本，增加企业参与市场竞争的砝码，又可提高企业的技术水平和资本优势，帮助企业在竞争环境中建立新的壁垒。

目前，国内对企业信息化系统的开发较少，水平较低。以整个企业为使用范围的信息系统是需要先进，科学的管理理念作为指导的。而目前国内行业与行业之间，地区与地区之间存在着明显的不平衡，这就导致我国的企业信息化水平也出现了明显差异：经济发展水平高的地区，企业信息化程度较好；经济发展水平较为落后的地区，企业信息化程度较差。此外，行业发展水平，市场化程度也对企业信息化发展状况产生了一定程度的影响。

2 当前企业信息化发展中存在的问题

2.1 缺少统一的行业标准，相关法律法规不健全

目前，针对企业信息化，国内并没有统一的标准和法律法规，这种现象导致企业在信息化过程中，面对发生的纠纷难以寻找相关的依据进行取证和认证。

2.2 信息机构种类贫乏，相关人才缺乏

信息机构种类贫乏在我国国内企业中是一种非常普遍的问题，这种机构建设上的问题进一步导致信息技术人才流失十分严重。

2.3 重大信息工程建设滞后

目前大多数企业拥有不少的信息技术设备，也培养和储备了一些属于本企业的人才资源。但是物料资源管理（MRP）、资源制造管理软件（MRPⅡ）、计算机集成制造系统（CIMS）、企业资源管理软件（ERP）的使用和推广还有待发展。

3 企业信息化成熟度评价体系构建

3.1 构建企业信息化成熟度的原则和方法

目标明确，量体裁衣。企业信息化成熟度评价体系建立的目的在于利用这套评价体系评判各个企业当前信息化成熟度状态。

简洁明了，客观科学。企业信息化成熟度评价体系的指标选取应避免繁杂。只有通过简洁的指标来展现企业实际的信息建设状态，企业才能更好地掌握整个评价体系的精髓。

立足企业，使用方便。该评价体系选择相关指标时，应考虑到指标取值与相关企业间数据的可得性。

与时俱进，动态更新。像所有的科学技术一样，信息技术的更新，发展十分迅速。国内企业信息化一定是以当前的信息技术状况为依托的，因此信息技术出现任何进步都会导致企业信息化的转变。

健全法律法规，加强人才培养。任何行业的发展都离不开政策引导扶持与人才储备的问题。国家有关部门应不断健全与完善相关法律法规，监督行业发展。此外，企业也应重视人才培养，建立人才库，为未来发展提供保障。

3.2 企业信息化成熟度评价体系的构建方法

企业信息化成熟度评价体系的构建如图1所示。

图1 企业信息化成熟度评价体系的构建流程

3.2.1 明确企业实际，选取适合企业运行特点的评价坐标

当前国内企业之间信息化水平的差异较大，因此企业在推进自身信息化建设过程中，必须从企业本身的实际状况出发，有目的地推进自己的信息化发展程度。在选取具体的评价体系指标时，指标应具有全局性和综合性，各项指标间应彼此关联而又互不重复。比如，重庆市在构建自己的有关制造类企业信息化成熟度评价体系时，虽然需要将国家以及地方政策法规列入考虑指标中去，但是由于针对整个重庆市而言，市内企业的政策环境是完全一样的，在指标选取的过程中，他们就删掉了政府政策这一指标。这样的做法使其指标体系更加简单明了，针对性也更加明显。

3.2.2 梳理企业内部问题，坚持问题导向构建企业信息化成熟度的评价体系

企业信息化成熟度评价体系建立的做根本目的还是帮助企业评估其信息化建设的实际效果，发现信息化建设过程中的具体问题，提高投资效率以及投资效益。所以在选择其评价指标时，其可操作性就成了一个不可忽略的问题。只有整个指标体系是可轻松搜集和使用的，这个评价体系的建立才是有意义的。

3.2.3 构建二级评价体系

在建立评价体系的过程中，信息技术本身的动态与变革也是必须考虑在内的。比如在20世纪90年代，国内企业大多使用CIM技术，但是随着信息及时的更新换代，越来越多的技术选择使用ERP技术来替代当年广泛使用的CIMS。而评估体系在面对这样的情况时依旧要发挥自己的作用，这就对其指标选择的动态性提出了一定要求。

企业信息化成熟度评价体系的基础是麦克利兰设计的胜任特征模型。这一模型创建之初是用来评价人对工作胜任程度的评价方法。在对信息化基础指标体系进行研究后，通过下面两个二级指标建立的评价指标体系来完善评估企业信息化的成熟度，一是加强信息基础设施建设，二是明确信息系统应用的功能和应用边际。

首先，加强信息基础设施建设。在一次性投资之后，我们可建立一个企业信息化的基础平台。依据企业信息化的具体需要，企业就可把这个指标分为3个三级指标，它包括硬件平台、网络平台、软件平台。

其次，明确信息系统应用的功能和应用边际。信息系统的应用应着重显示在信息活动后，在静态之下信息化系统的应用情况。可从以下3个三级指标来进行评估：系统应用的广度，系统应用的深度和系统应用的安全程度。这三个指标依次作用于明确信息系统应用的功能和应用边际，需要注意的是，应用广度着重考量的是系统整体的使用状况；应用深度强调的则是系统自身的使用协调程度；应用的安全程度则重在体现企业内部应用的实际保障情况。

3.2.4 最后完成整个企业信息化成熟度评价体系的构建

在依次完成上述几个步骤之后，完成了企业信息化成熟度评价体系的整体构建流程。在实际应用过程中，企业往往更注意信息系统应用之后，系统是否安全。尽管在广义上来讲，信息化过程中的每个环节都可能存在安全问题。所以本文所讨论的企业信息化中，主要把企业信息化整体的安全状况看作信息环境制度优化。而和信息化基础关联密切的局部安全情况则单独探讨。应用深度以单个系统而言，它反映的是信息系统在企业内部使用中得到保障的状态。

4 企业信息化相关影响因素分析

4.1 内部因素

4.1.1 企业员工因素

企业信息化的基础就是企业各层员工。这里所说的员工并不仅仅指企业的部门，它所涉及的范围包括从高级领导到普通职员的每一个人。企业员工对于信息化的认识以及其使用信息技术的能力都将影响企业信息化建设的效果。

4.1.2 企业信息化的管理部门与相关计划因素

企业的信息化是需要非常严谨、客观，科学的论证与规划的。因此，企业信息化成熟度的影响因素必须考虑到这一点。企业信息化是否成熟与其负责机构是否专业有着十分紧密的联系。这一机构在企业信息化的日常工作中需要协调其遇到的种种问题。

4.1.3 企业对信息化建设的投入

企业信息系统的建立与运转是一个长期工作，它对企业的人才水平，资金力量，物质状况有着一定要求。没有这三个因素作为企业信息化建设的有力保证，企业的信息化建设不可能走向成熟。

4.1.4 企业本身管理状态因素

所谓“企业信息化”，顾名思义是需要依托企业进行的。所以，一旦企业本身管理制度上存在漏洞，企业信息化的实际效果就会受到影响。信息化是需要企业的各个部门相互依托的，所以部门之间的合作开发能在很大程度上改善企业信息系统的使用效果，而这种使用效果最终将影响企业的信息化建设水平。

4.1.5 信息化具体操作因素

信息技术项目具有一定的风险性。这种风险体现在很多方面。比如企业缺少科学的信息化手段，必将导致其最后的成功概率降低；此外，其信息的标准化对于企业的信息化建设发挥着基础性作用，面对这各种各样的选择方案，如何判断哪一个方案最有利于企业信息化建设的推进也十分重要。所以在选择企业信息化成熟度影响因素时，其具体操作状况绝对不可以缺少。

4.2 外部因素

4.2.1 政府相关政策因素

政府的各项政策对于当前国内企业的发展影响很大。而企业信息化自然也是离不开政府的导向和政策帮助的。特别是对于规模比较小，资金力量不够强大的民营企业而言，政府的扶持与帮助对于增加其信息化建设的信心很有必要。

4.2.2 市场环境影响

企业信息化与整个企业所处的市场发展环境息息相关。当整个市场发展态势比较好，不同企业之间以良性竞争为主时，企业就会将更多地注意力放在自身发展上，不断完善信息化建设，以更好的姿态面对市场挑战。反之，企业则会忽略技术层面的建设，而将更多精力放在节省成本上。

4 结 语

在经济全球化的背景之下，任何一家企业离开信息化都是没有办法完成现代企业发展过程中所需要的改造运营模式，重构企业内部结构的。企业信息化的发展对于我国企业而言有重要意义。本文从我国企业信息化发展的现状，企业信息化成熟度评价体系构建，以及企业信息化相关影响因素等方面，对企业信息化成熟度评价体系构建及影响因素进行了分析。其中，在对企业的信息化成熟程度评价体系的架构过程中以下几大因素必须进行慎重考量，包括：企业员工因素，企业信息化的管理部门与相关计划因素，企业对信息化建设的投入，企业信息技术建设的着力方向，企业本身管理状态因素，信息化具体操作因素，政府相关政策因素等。

主要参考文献

[1]冯莎.企业信息化成熟度及其影响因素研究[J].城市地理，2015（4）.

[2]周海.如何评价制造业企业信息化成熟度[J].中国新技术新产品，2014（17）.

[3]吴亮，李霞.建筑业管理信息化成熟度研究及应用：建筑业管理信息化选型之“道”[J].中国新通信，2013（23）.

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关键词:企业;信息化;建设;策略

中图分类号:F27 文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)26-0018-02

1 引言

企业信息化是实施国民经济信息化战略的重要内容,是国民经济信息化的重要基础,不仅可以提高企业经济效益、增强企业的市场竞争力,而且必将对国民经济信息化整体水平的提高和信息产业的发展产生重大而深远的影响。企业信息化作为促进企业各项工作全面提高的一个重要突破口,在我国企业中的推行程度还不够深入,很多企业对企业信息化的建设还很茫然,如何建设企业信息化,已经成了当前中国企业的一个重要的战略性课题。

2 企业信息化的含义

企业信息化是信息化在企业管理方面的应用。信息化就是指在国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用现代信息技术,充分、有效地开发和利用各种信息资源,使社会各单位和全体公众随时随地都能通过图像、数据、声音或者影像等享用和互相传递所需要的任何信息。信息化的内容应该包括信息处理计算机化,信息传输网络化,信息应用大众化以及信息贡献的社会化等。我们可以把企业信息化理解成一个企业应用信息技术,深入开发和应用信息资源于企业实践中的一个动态的过程:即挖掘先进的管理理念,借助以计算机、互联网等先进技术为代表的信息手段整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理,及时地为企业的“三层决策”系统(战术层、战略层、决策层)提供准确而有效的数据信息,将企业的经营及管理流程在线实现, 并使企业管理层真正可以在线获得完整而明晰的“信息”,以便对需求做出迅速的反应,其本质是加强企业的“核心竞争力”。

3 进行企业信息化建设的意义

3.1 促进组织结构优化,提高快速反应能力

在信息技术的支持下,企业可以简化企业组织生产经营的方式,减少中间环节和中间管理人员,从而建立起精良、敏捷、具有创新精神的“扁平”型组织结构。这种组织形式信息沟通畅通、及时,使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速,提高了企业对市场的快速反应能力,从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境。

3.2 有效地降低企业成本

信息技术应用范围涉及整个企业的经济活动,可以有效地、大幅度地降低企业的费用。企业利用信息技术获取外部信息,如市场信息、产品销售渠道信息等方面的成本降低;计算机辅助设计和制造技术可以使企业降低新产品的设计、生产成本和对现有产品进行修改或增加新性能的成本;库存管理信息化使企业减少了库存量,降低了管理成本;信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务大大降低了企业的交易成本。

3.3 提高企业的市场把握能力

在把握市场和消费者方面,由于信息技术的应用,特别是电子商务在企业经营管理中的广泛应用,缩短了企业与消费者的距离,企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系,从而提高了企业把握市场和消费者的能力,使企业能迅速根据消费者的需求变化有针对性地进行研究与开发话动,及时改变和调整经营战略,不断向市场提供质量更好、品种更多、更适合消费者需求的产品和服务。

3.4 加快产品和技术的创新

信息技术能极大提高企业获取新技术、新工艺、新产品和新思想的能力。同时,现代信息技术与制造的结合所形成辅助工艺编制、柔性制造系统、敏捷制造、计算机集成制造系统等,实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化,极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性。

3.5 促进企业提高管理水平

企业信息化不只是计算机硬件本身,更为重要的是与管理的有机结合。即在信息化过程中引进的不仅是信息技术,而更多的是通过转变传统的管理观念,把先进的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中,进行管理创新。以此建立良好的管理规范和管理流程,构建扎实的企业管理基础,从而提高了企业的整体管理水平。

3.6 提高企业决策的科学性、正确性

完备的信息是经营决策的基础。信息技术改变了企业获取信息、收集信息和传递信息的方式,使管理者对企业内部和外部信息的掌握更加完备、及时和准确。

3.7 提升企业人力资源素质

企业信息化,可以加速知识在企业中的传播,使企业领导至全体员工知识水平、信息意识与信息利用能力提高,提升了企业人力资源的素质及企业文化的环境。

4企业信息化建设应采取的策略

4.1 我国企业信息化建设所应遵循的策略

4.1.1企业信息化建设遵循的策略

企业信息化建设遵循的策略,就是目标定位上的策略。即信息化一定要总体规划,分步实施,否则做出来的东西就是“四不像”,既不能为业务带来好处,又不能为新的增长创造条件,可能最后造成很大的浪费。

4.1.2 要有层次地逐步实施企业信息化

首先,在生产过程上实现信息化,为管理、决策的信息化奠定基础。其次,数据处理的信息化,从使用的角度出发自行开发或购买相应的管理软件,对生产、销售、财务等重要部门的数据进行处理,建立内部网,进入因特网,利用网络进行辅助决策,从信息化建设一开始就要真正以企业的效益为根本,分析、规划、有层次地逐步实现企业的信息化,既不能消极等待,也不能盲目乱上。

4.1.3 要建立企业决策的信息支持系统

对于我国企业来说,如何全面地理解企业的信息管理,建立适应本企业需求的信息管理系统,是实施企业信息化过程中至关重要的一环。所谓企业的决策支持系统就是为主管者提供信息,如帮助他们做决策的系统。该系统能向决策者提供大量历史的和外部经济环境的数据,企业的内源信息是其主要处理内容;另外,它还能按照决策问题的性质和决策者的需要随时以灵活的方式组织起来,以便协助决策者作好决策工作。企业的决策支持系统并不单纯指一套计算机系统,而是包括应用了此系统的专门的管理部门和人员,他们都是借助于应用先进的信息管理手段(计算机和网络等),以加强对本企业的内外源信息的综合管理,最终为企业的经验与决策管理服务。

4.1.4 要制订有关的标准和规范

国家有关部门应制订有关的标准和规范,规定哪些工作应由主管部门下发软件,哪些只需统一数据的内容和格式就可以,同时要统一运行平台和网络的通道。

4.1.5 要考虑的是企业的应用基础

一个企业员工业务素质怎么样,经理的管理素质怎么样,变革能力好不好,整个外部应用环境又怎样,等等。另外,在考虑应用基础的同时,还要考虑未来发展。因为信息化的投入不是一次性的,需要考虑维护成本,持续投入,主流平台,这是基础性的策略。

4.2 企业信息化建设的实施方案

4.2.1 企业信息基础设施的建设

企业信息基础设施是指根据企业当前业务以及可预见的发展趋势,对信息采集、处理、存储和流通的要求,选购和构筑由信息设备、通信网络、数据库和支持软件等组成的环境。这就是认识上的提高,即由计算机选型、买设备,提高到建立性能价格比合算的企业信息基础设施,这是实施企业信息化的最根本条件。建设企业信息网络,企业信息网络是企业信息基础设施在原有企业局域网的基础上,用Internet技术改造成外联网(Internet)和内联网(Extranet),这是企业信息化的基础。

4.2.2 建立信息资源管理标准,搞好信息组织工作

说到信息,就不能不提到数据,一个时期以来,不少人从“重硬轻软”转到了“重软件轻数据”,数据涉及到企业的内外资源以及企业进行管理监督工作的各项标准,它不仅包括了计算机必不可少的基础数据,客户、供应商、存货、库存等重要信息,还包括了进行管理监督所必须的能源、工时、材料等耗用的定额和费用开支的标准以及预算数据,企业应该对数据高度重视,实现对数据的规范化。信息资源是企业最重要的资源之一,开发信息资源既是企业信息化的出发点,又是企业信息化的归宿。而建立信息资源管理的基础标准,从而保证标准化、规范化地组织好信息,就是开发信息资源的基本工作。

4.2.3 按信息资源管理标准开发企业集成信息系统

生产型企业重点要搞好生产过程的信息化,建立从设计到制造和经营管理的集成化的信息系统,即计算机集成生产系统(CIMS)。服务型企业重点要搞好业务处理过程的信息化,既要开发企业各部门信息共享的内部集成化的信息系统,还要实现企业与业务伙伴或与客户间的信息自动交换,外部互联的有效方法就是通常讲的EDI――电子数据交换的应用。实际上,是要建立更大范围的集成化的信息系统,积极利用外部资源,进行供应链合作,最大化地提高业务效率。

4.2.4 开展企业信息化教育

开展信息化教育,提高全员信息化认识水平和开发使用集成化的信息系统的积极性、主动性。并通过对系统开发人员的培训与系统使用人员的培训,提高项目人员的义务和管理水平,并使员工增加对企业的认识程度和责任感,提高其归属意识和其对自身在工作中对自我价值的承认。

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【关键词】信息化建设;企业;电子商务

随着市场经济体制逐步完善以及WTO的加入，企业市场竞争日益激烈，企业必须不断深化改革加强自身信息化建设才能实现可持续发展;由于信息技术的不断发展而产生的电子商作为一种全新的商业运营模式引起了广泛关注，电子商务的发展将极大地促进市场经济体制的完善。电子商务与企业信息化建设也成为了企业核心竞争力体现的重要组成部分，因此，企业必须充分利用电子商务，利用互联网来强化自身信息化建设，落实以信息化带动产业化、走电子商务环境下的新型产业化道路，从而促进企业健康、快速和可持续的发展。

1.电子商务与企业信息化概述

1.1 电子商务的内涵

电子商务是企业利用计算机网络平台，按照标准化的商业流程来开展的一种商务活动。企业在实施电子商务业务的过程中，其与客户、供应商和合作伙伴之间的交易、相互协作和价值交换等活动都是通过在互联网在线网络平台来实现的。可以说，电子商务是互联网快速发展的直接产物，是网络技术应用与发展的全新方向。

1.2 企业信息化的内涵

企业信息化是指应用先进的计算机网络技术对企业现有的人事、生产、经营、财务等进行合理整合与信息化管理，用以提高企业生产、经营和管理的水平与效率，从而提升企业经济效益和综合竞争力。企业信息化建设主要包含两个方面的内容：一方面是在企业内部的常规运行中进行信息整合，例如企业人力资源管理、财务预算、企业文化等方面的信息化建设;另一方面是关于企业外部营销的信息化建设，例如客户信息、订单信息等。因此，企业信息化就是通过信息网络将分散的信息资源进行加工和整合，以便企业管理者合理配置企业资源，从而提高经济效益。

1.3 电子商务与企业信息化的关系

电子商务与企业信息化有着极其密切的关系，首先，企业信息化是实施电子商务的基础，而电子商务对推动企业信息化建设的助推器。企业信息化后生产过程根据订单进行，推动了电子商务的发展;而电子商务实现了销售过程的信息化，帮助企业极大地节约了销售成本，同时为企业在生产、设计、管理等其他方面的信息化建设提供了基础。其次，电子商务是企业信息化发展的必然产物，企业在信息技术的支持下，可以快速地明确市场需求，减少交易成本、提高交易效率，而企业信息化发展必然也会促使电子商务的产生。因此，电子商务与企业信息化是相辅相成的关系。

2.电子商务环境下企业信息化建设现状

近年来，随着全球互联网建设的不断完善，我国的电子商务发展迅速，带动了我国企业信息化建设的飞速发展。在这二十多年来，我国企业信息化建设获得了较快的发展。但是与发达国家相比，我国电子商务环境下的企业信息化建设还较为落后，还存在诸多问题：

2.1 企业管理不到位，缺乏规划

目前，许多企业已经意识到了企业信息化的必要性，但是大部分企业在决定进行大规模的信息化建设之前，会制定某种比较模糊的目标，例如“建设20年不落后的信息化系统”等等，可是计算机技术的更新日新月异，根据计算机产业中经典的摩尔定律：计算机系统的性能每18个月就会有一倍的提升。因此，仅仅依靠前期的模糊目标来进行信息化建设是不科学的。在国内企业信息化建设过程中由于缺乏系统规划与后期跟踪管理，盲目追求“一步到位”而造成系统投资损失的企业并不在少数。

2.2 社会支持体系不健全，缺乏引导

电子商务不同于传统商务，其商务活动需要以网络为载体进行运作，当前我国的网络市场环境、电子信用体系还不够成熟，市场监督制度不健全，因此网络环境下的商业活动风险比现实环境中要大很多。这就需要建立健全相关的标准、法律、法规等，为电子商务活动提供有效的社会支持，而目前各级政府和有关主管部门缺乏对企业信息化工作的统一规划和引导，对电子商务活动的评价认证缺乏统一标准和相关监督治理制度。

2.3 企业内部信息操作系统不完善，缺乏实操性

电子商务是基于计算机系统与互联网的一种商业活动，良好的信息操作系统是电子商务能够顺利运行的基础条件。许多企业由于理念落后，重“硬件”而轻“软件”，不愿花费大量的财力购买软件，硬件成了摆设，无法发挥信息化建设的作用。另外，网络网络环境下的信息应用系统复制程度远高于单机应用系统，需要专业的运营和维护人员才能实现有效地利用，但是很多企业不重视员工的专业培训，其构建信息化系统仅仅流于表面，没有产生真正的价值。

3.基于电子商务环境下企业信息化建设的建议

3.1 强化信息化建设理念，加强宏观规划

企业信息化并不是单纯地将计算机记录信息代替手工记录信息的过程，更重要的是将一些先进的科学的管理理念和管理活动通过智能化的方式来实现。这是一个长期的过程，因此企业必需进行宏观的长期规划和短期规划，并且注意规划要由明确的部门具体负责并监督，集思广益。其最终结果既要实现企业内部信息资源的统一管理和充分共享，还需要将与本企业有商业购买销售关系的客户信息资源整合并分类管理，更好地了解客户，从而向客户提供更快捷和更周到的产品和服务。

3.2 建立健全电子商务市场体制

电子商务是一种新型的不同于传统商务活动的交易活动，其实施需要基于网络进行支付与结算，这就需要有高质量、高效率的电子金融服务体系来配合。根据相关调查结果，很多人不愿意选择网络在线购物的原因主要在于对于网络交易安全不信任，或者担心网络上的商业欺诈行为。而企业也会担心商业信息，尤其是商业机密在网络传输过程中的安全性。因此，为了电子商务的快速发展，急需相关政府部门制定相适应的法律、法规体系来保障网络交易的安全，企业则有必要改进现有的金融体系，尽可能地为网上支付的顺利实施提供保障。

3.3 针对企业实际，构建适合企业运营的信息化网络

企业内部完善的信息化系统是电子商务正常运行的基础环境，因此，企业应该针对自身实际，利用现代信息技术来优化管理模式和业务流程，实现名副其实的企业信息化。为了真正实现企业信息化，企业需要设立专门的信息机构和信息主管，配备适应现代企业运营要求的自动化、智能化和高技术的硬件、软件等相关设施，建立包括网络、数据库和各类信息管理系统在内的信息工作平台，构建适合自身发展的信息化网络。

4.结语

随着全球电子技术的不断发展以及信息化发展的不断深入，电子商务与企业信息化已经成为全球经济发展的主流趋势，全球经济正在走向电子信息化的时代，在这种形势下，电子商务与企业信息化对于企业的发展具有至关重要的意义。

我国企业在企业信息化建设方面已经取得了很大进步，但在日益激烈的国际竞争中依然处于弱势地位，因此，必须充分认识到企业信息化建设是一个长期的需要与时俱进的过程。企业需要针对自身实际情况，更新信息化建设理念，并加强宏观上的总体规划，构建适合自身发展的信息化网络。

参考文献

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[3]赵尔丹，张照枫，牛建强.浅析电子商务与企业信息化建设的关系[J].知识经济，2011，（19）.