企业信息化的本质范文

导语：如何才能写好一篇企业信息化的本质，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、大型制造业企业成本核算存在的问题

（一）成本核算管理思想上存在偏差

在很多大型制造业企业的成本核算管理过程中，比较重视的是对制造成本的控制，忽视了对研发成本和营销成本的控制。大型生产企业对在生产环节的事前、事中、事后都制定了一套较为严密的成本控制制度，但是随着制造企业与国际的接轨，制造企业中的研发和营销成本已经占据了生产成本很大的比例，很多制造企业都已经加大了对研发成本和营销成本的重视，但是依旧有很多大型制造业企业没有对研发成本和营销成本加以重视，依旧采用的是传统的经营方式，重视的是对制造成本的控制。

（二）产品数量确定不合理

正确的计算产品的成本是与确定产品的数量密切相关的，从实际情况来看我国很多大型制造业企业确定产品数量的方法是采用台账的方法，但是很多大型制造业企业由于缺乏对台账的有效管理，时常会出现对产品数量确定不准确的现象，直接影响到了企业产品成本核算的准确性。同时由于台账处理周期相对较长，信息传递、反馈较慢，不利于实时反映在制品或产品的数量和完工进度，进而影响到生产计划安排，因而降低生产环节在制品库存量难度较大。

（三）缺乏健全的定额管理等原始资料

大型制造业企业为了控制好生产成本，在各个车间都建立了台账，但是由于缺乏相应的监督机制，一些台账记录的形式化现象比较严重，导致定额管理等原始资料记录不健全，无法形成有效的定额成本控制与分析。

（四）成本精细管理难

大型制造业的成本管理没能考虑到其他非生产部门以及整个供应链环节对成本的影响，对成本的动态变化认识不足，由于销售、生产、采购、库存、财务等部门信息无法及时共享，无法满足企业全面成本管理的需要。同时，由于各部门统计数据记录不完整，计算方式落后，不能提供灵活多变的成本核算方式，很难满足企业成本的精细化管理要求，可能误导经营策略的制定，更无法为决策者战略管理提供有力的信息支撑。

二、大型制造业企业成本核算的信息化管理的优势

（一）有利于降低生产成本

大型制造业企业在成本核算方面引入了信息化管理模式后，各个生产部门可以及时了解到市场的需求，依据历史的数据，合理地利用好信息化技术，有利于对产品的数量和种类进行很好的定位，可以根据产品的价格来控制好产品的成本，有利于降低大型制造业企业的生产成本。科学的成本定额和市场定位是市场竞争的关键，成本定额是量本利分析的基础，通过信息化管理成本定额及其构成要素分析变得更快捷、方便，是认识与竞争对手差距、量化SWOT分析的基础。还能够消减无效劳动，在保证质量的前提下提高劳动效率，降低资源消耗，达到降低生产成本的目的。

（二）有利于提高应收账款回收率和速度

引入成本核算信息化管理模式后，大型制造业企业原来的客户订单的处理模式被打破，对于应收账款的订单信息会有专门的人员来负责，应收账款信息的收集和管理工作也有专门的负责人，以标记、时间节点等元素作为催收依据，这样就进一步优化了应收账款制度，提高了应收账款回收率和速度，保证了大型制造业企业资金运转的安全性。

（三）有利于降低库存成本

通过对成本的信息化管理，大型制造业企业可以根据客户的订单预测产品的数量、交货时间等，并可以以此为依据控制好生产的流程，最终于客户要求的时间进行交货。明晰公司产能，推行精益管理，通过信息管理的预警、调拨、盘点等操作，实时掌控和调剂库存，可以解决采购随意性、避免结构性库存积压等原材料和半成品在各个工序间的积压，有利于降低大型制造业企业的库存成本，降低库存占用资金。生产量变动会造成需求低时产能浪费，信息化管理能提供及时、准确的数据基础，有利于通过预测、计划等手段追求平准生产，消除浪费。

（四）案例分析

上海思乐得不锈钢制品有限公司从2011年开始提出降本增效计划。为使降本增效工作取得预期效果，并形成长效机制，结合生产经营实际，思乐得公司先后编制了一系列成本管理制度及流程文件，并且自主研发“数据中心”通过对各部门及车间人工定额、工时定额、材料定额、产品合格率、交课产量以及销售、ERP进销存管理等各方面内容归集、计算、统计和分析，以此来指导和规范全公司降本增效活动和今后的成本管理及核算工作，通过数据中心公司的降本增效工作有了计算、考核和分析的基础，有了工作的抓手，明确了目标，使降本增效工作有条不紊地开展。2012年225降本计划在上年基础上完成降本2.98%，增效481.36万元；2013年525降本计划又在2012年基础上完成降本2.11%，增效597.6万元；2014年625降本计划在2013年基础上再次完成降本3.06%，增效658.7万元。

三、提高大型制造业企业成本核算的信息化管理的建议

（一）设计科学的成本核算工作流程

提高大型制造业企业成本核算的信息化管理，要对成本核算的工作流程进行科学合理的设计，其中主要的成本核算工作流程可以按照以下步骤来设计。

（1）销售订单。大型制造业企业经营活动的起点是接受销售订单，因此在信息化管理当中，销售订单要对产品的价格、型号、产品代码、交货时间、单位、交货方式等信息进行注明。尤其在信息化管理中产品代码的唯一性最为重要，在产品生产的管理、成本的核算、质量的追溯中产品代码是环节中关联的最重要字段。

（2）设计产品的工艺。大型制造业企业的工艺生产部门对生产工艺线路和产品结构的详细信息予以明确。

（3）制定标准定额。大型制造业企业要根据产品的生产路线和结构，可以采用蒙特卡洛模拟的方法来制定材料的消耗定额，设置物料清单（BOM表）。

（4）编制生产计划。大型生产企业对生产计划可以根据库存情况和销售订单的汇总来制订，对人工的需求和物料的需求可以根据生产工艺、生产计划、标准定额和产品结构的情况来计算，对应预先设置的BOM表，生成物料采购和外协加工等生产计划。

（5）安排材料采购和人员。大型制造业企业度物料需求要根据生产部门的计划来制定，并制定合理、经济的采购计划，实现生产计划与采购关联，安排采购人员做好生产的准备工作。

（6）制订成本计划。通过生产、销售、采购、仓库等部门的信息共享，建立统一的生产计划体系，根据标准定额资料和生产计划来计算产品成本的需求，制订出科学合理的生产成本计划。在生产过程中，及时跟踪生产计划的执行情况，结合工艺线路、生产调度、质量检验等共享的大量信息进行有效共享和利用。

（二）保证成本核算信息化管理的安全性

大型制造业企业的成本核算信息的涉及面比较广，涉及了很多部门和个人的切身利益，因此在进行成本核算信息化管理的过程中要保证成本核算信息系统的安全性。首先要做好对成本核算信息系统的安全备份工作，当成本核算信息被恶意或误删除的时候，能保证成本核算信息系统信息的恢复，防止由于黑客的侵入，给企业成本核算工作带来不必要的损失。其次，大型制造业企业要做好对成本核算信息系统的监控工作，成本核算信息系统内部监控主要是对成本核算系统的内部组织开发、操作和文档资料、安全等环节实施的监控，通过监控来保证成本核算信息系统的安全完整性。最后，为了更好地提高成本核算信息系统的安全性，大型制造业企业要聘请专业的技术人员设计专业的防火墙，保证会计信息系统从研发控制到系统维护的安全性。

（三）培养成本核算信息化管理人才

会计人员为了适应会计信息化时代的要求，应该不断提高自身素质，这不仅要求会计人员要掌握扎实的专业理论知识和技能，还要及时地掌握丰富的计算机技术知识。大型制造业企业管理者应定期对现有的会计人员进行有关信息方面的培训，在培训过程中企业应将会计人员向集会计、计算机系统、财务管理于一身的方向培训，这样才能进一步帮助会计人员了解会计信息系统，与此同时也会使会计信息化在操作上的安全性加强。通过培训的方式提高财务人员的成本核算信息化管理水平，使财务人员在具备较强专业素质的同时，具备较强的成本信息化管理的能力，处理好企业的成本核算工作。此外，企业还要对会计人员进行安全及职业道德教育，加强会计人员的安全防范意识，在会计信息化运作中做到“有法可依”，避免因操作失误而造成的安全风险。

（四）加大对成本核算信息化管理的投入

为了提高成本信息化管理的水平，大型制造业企业要加大对成本信息管理的资金投入，对信息化建设的技术和项目进行深入的研究，各个部门要运用网络技术打造一个良好的查询和交流平台。大型制造业企业的领导层要认识到成本信息化建设并不是短时间内可以完成的工作，要踏踏实实地开始工作。大型制造业企业要在成本核算信息化管理建设中投入大量资金，要求内部财务部门做好财务预算和管理工作，保证大型制造业企业成本核算信息化管理工作的顺利进行。

同时，在后续ERP应用中，加强系统操作人员团队的稳定性，进一步健全ERP岗位责任制和激励考核机制，提升数据录入的准确性、及时性、完整性。

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[关键词]中小物流企业 信息化 成本控制

我国物流产业处在发展的初期，中小物流企业是该产业的主力军，他们以富于灵活多变的经营方式，服务于各类物流需求企业。他们彼此竞争，优胜劣汰，不但推动物流产业向前发展。然而由于物流服务业正处于快速成长时期，物流行业和企业自身的规范管理存在很多问题，其中物流企业的成本核算与控制问题显得尤其突出。我国的中小型物流企业大多采用的还是传统的成本管理手段，中小物流企业比较注重成本核算分析的事后处理，忽视了成本管理的事前预测和生产过程相关环节的控制，因而使得物流成本高居不下。

一、中小物流企业的成本构成与控制概述

物流企业的成本是指物流企业在包装、装卸、运输、仓储、流通加工、增值服务以及物流信息等过程中耗费的活劳动和物化劳动货币表现的总和。物流企业成本大致是由包装成本、装卸成本、运输成本、仓储成本、流通加工成本、配送成本、增值服务成本及物流信息成本等构成。其中增值服务成本是指物流企业在达到传统物流基本功能的基础上，根据顾客需求额外提供的延伸业务所发生的成本。在物流企业总的成本中，运输成本及配送成本占得比例较大。

当前，物流成本控制主要分为部分成本控制和全面成本控制。部分成本控制主要是指对形成物流成本的各个部分施以控制，例如，运输成本控制、装卸成本控制、包装成本控制，等等。全面成本控制是指对物流活动事前预算控制，事中行为控制和事后信息反馈及偏差纠错控制。

二、信息化程度较低、信息化系统功能不完善对中小物流企业成本管理的制约

现代信息系统的使用是物流业务开展和物流成本控制的关键。通过信息技术，中小物流企业可以将影响到物流成本的各块作业活动信息很好地共享，从而对物流作业的整个过程有一个全局的把握，从而对物流作业成本进行分析与控制。并且，现代信息系统网络除了提高中小企业内部效率外，还使供应链上的所有企业形成一种效率链接，能有效地将搜集到的物料的价格、数量等在网上传输、共享，从而避免交叉、重复的物流现象发生，通过构建物流企业与其他相关方企业之间的物流供应链信息化系统，形成一个巨大网络，中小物流企业能够从整体上控制物流成本。

但是，目前我国中小物流企业信息化程度较低。平时的通讯与联系主要是电话（包括移动电话）与传真机，这不仅准确率低、及时性差，而且出错率高。很多中小物流企业的物流成本控制采用的是手工操作，很难实现各个环节的最优化控制。中国仓储协会调查显示，绝大多数中小物流企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。在拥有信息系统的中小物流企业中，其信息系统的业务功能和系统功能还不完善，缺乏必要的订单管理、货物跟踪、仓库管理系统和运输管理系统等物流服务系统，物流信息资源的整合能力尚未形成。因此，信息化程度较低、信息化系统功能不完善制约着我国中小物流企业成本管理水平的提高。

三、中小物流企业实施信息化控制成本的目标

目前，很多中小型物流企业迫切需要信息化手段来解决一些发展瓶颈，但却不知道自己的真正需求在哪里，因此对它们而言一个小而全的信息化方案是必要的。中小物流企业建立的信息管理系统应包括仓库管理系统、客户关系管理系统、运输管理系统、财务管理系统，其中成本分析子系统是财务管理系统中的重要部分。通过建立这些系统解决中小物流企业信息资源的采集问题。这不仅要收集包括订货单、存货单、应付账、交易条款、用户情况等大量内部数据资料和信息，还要收集外部的供应链上各参与方的信息。此外，还要求在包括定货、采购、维修、服务、交易、存储、运输等各个环节，采用最新的信息技术，缩短运作的时间，减小运作成本。信息化管理需依靠软件开发人才与会计人才合作，一同开发适应目前我国中小物流企业的成本核算与控制的应用软件，此软件的功能应做到方便实用，最基本的要求是可对中小物流企业接到的每个任务的全部成本、费用进行核算，所有数据只需输入原始数额以及所设定的参数，结果能自动生成。

四、中小物流企业信息化中成本控制的策略

1.间接成本分摊时采用作业成本核算法

很多中小物流公司一直采用传统的物流成本核算方法。由于间接成本分摊不合理，无法对客户进行有效的成本和利润分析。我国研究物流成本的控制文献中，对合理控制物流成本主要采用定额法和作业成本法的研究。而作业成本法是以作业管理为中心，包装、仓储、运输、装卸等作业环节分工明确，对各个作业进行管理，能有效地控制成本，所以中小物流企业有必要以作业成本法等新的核算理论作为指导，对成本核算的方法进行改进，根据客户的物流作业活动，准确地计算出物流成本，不仅可以为物流服务的报价提供依据，对客户进行选择，而且可以对具体的物流作业过程进行更准确的成本控制，进而使企业获得成本上的优势。在中小物流企业实施信息化的前提下，以信息为基础的作业成本法开始变得具有可行性，通过信息的共享与有效传递，中小物流有可能充分利用作业成本法来计算分析成本，从而更有效地进行成本管理与控制。

2.以派车单号（订单号）为对象归集各种运输费用的方法

中小物流企业的运输业务和信息反馈常采用如表1所示的表格，以便汇总各项费用。该表格虽然便于物流公司按照车辆汇总费用，但是不利于公司计算每次运输作业的费用，从而计算每个客户运输业务的盈亏，企业无法为客户提供具有竞争力的报价，导致客户的流动性较大，客户的维护费用较高，公司的效益一直停滞不前。

表 某中小物流公司按照车辆汇总费用的工作表格示例

由于中小物流企业的人力资源、财力、信息系统及实施成本等的制约，使得严格意义上的作业成本法在中小物流企业难以得到应用。笔者认为，针对在运输中发生各种费用，例如燃油费、停车费、修理费、装修费等，物流企业在建立成本管理模型时可以以派车单号（或者订单号）作为对象进行运输费用的汇总，然后与客户运价相比，计算某一客户的收益贡献。这种在作业成本法指导下的简易模型的建立使得成本核算按派车单号来划分，从整体上来控制成本，而不是分解来控制成本，从而使物流成本降到最低。此外，根据这种模型可以及时统计各种数据，将客户进行分类，也便于将客户等级和服务费等挂钩，为财务进行物流成本分析提供真实资料。

中小物流企业成本结构分析图

3.在成本管理信息系统中合理设置和运用关键指标以控制成本

中小物流企业为了对物流成本客观、科学地进行控制，有必要在成本管理信息系统中设置和运用关键指标控制成本，并提供财务提醒功能。下面列举几组代表性和可操作性强的指标：

（1）燃料消耗指标。评价燃料消耗的指标主要有单位实际消耗、燃料消耗定额比，它反映了运输活动中燃料消耗的情况，可以促进企业加强对燃料消耗的管理。其计算公式为：

单位实际油耗（升/百吨千米）=报告期实际油耗/报告期运输百吨千米数

燃料消耗定额比=百千米燃料实耗量/百千米燃料定额量

（2）配送成本指标。配送是第三方物流企业的主营业务，也是第三方物流企业降低物流成本、增强核心竞争力的重要方面。配送通常通过集中、配货等环节，将不同供应商和众多品种的货物进行统一运送，利用规模优势以较低的单位运作成本来开发利润空间。配送成本指标主要用于考核分析配送过程中发生的成本费用。

①每吨重配送成本=配送成本/配送总重量

②每容积货物配送成本=配送成本/配送货物总容积

③每车次配送成本=配送成本/配送总车次

④每公里配送成本=配送成本/配送总距离

（3）车辆空车率指标。车辆空车率指标可以用于衡量车辆的利用率。若该比率过高，表示物流企业未能充分做到回程顺载的原则，或者未能合理安排好配送路线，以致造成实车去、空车回的现象。

空车率=空车走行距离/配送总距离×100%

五、总结

现代信息技术使物流企业成本管理的控制与管理更为方便有效，而实施全面信息化方案对中小物流企业而言成本较高，开发出合适的物流软件并非易事，需要很大的投资。希望本文提出的策略能帮助中小物流企业克服信息化实施过程中的障碍，使其物流成本降低到较低的水平。

参考文献：

[1]陈胜群.现代成本管理概论[M].上海：立信会计出版社，2000

[2]杨英.物流企业财务管理系统设计与实现[J].沈阳航空工业学院学报，2006年4月

[3]蹇令香，李世民.第三方物流企业作业成本控制绩效评价[J].大连海事大学学报，2006年11月

[4]王华.企业物流成本控制研究[D].博士学位论文，2006

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关键词：信息化建设；企业；发展；推动作用

中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 04-0180-01

一、企业信息化建设的重要性及建立条件研究

（一）企业信息化建设的重要性研究

企业的信息化建设是一项系统且庞大的系统工程，是在企业内因的推动之下而得以衍生发展的产物。是现代大型企业在市场化进程中不可或缺的重要组成部分，只有有效地做好对企业各个环节的信息化管理建设工作，方能确保企业获得有序的发展。从本质层面而言企业信息化的具体是指：将企业整体的生产过程及日常事务与物流流程和财务管理与客户发展等业务过程，展开数字化的管理，通过将其完善的纳入整理进各个信息系统网络平台之中，加以分析计算，继而提供于企业各阶层的人员，展开业务信息的观察并汇总，得出科学合理的企业决策。企业信息化的建设，不单单可以推进企业的经济市场进程，且还能够有效的促使企业更加健康有序的发展，为企业后期的市场经济效益奠定下坚实的基础。因此可见，信息化的建设对于企业的整体发展过程而言，具有无可撼动的重要性，也是时展的必然趋势体现。

（二）企业信息化建设所需的前提条件研究

1.强化构建相对完善的信息化建设领导机制。企业信息化发展的具体情况，关键在于企业在发展中是否具备信息化构建的内在动力，而对于其内在动力的基准方面，具体包含了四个方面：首先是企业领导阶层的信息化观念是否完善，这是企业信息化建设所必要的前提保障。其次能否制定出一项好的信息化构建体制，是能否成功推进信息化进程的先决条件。再者良好的信息化技术储备人才及管理人才，是展开信息化发展的物质基础保障。最后一项内在动力要求是要具备专项的信息化建设领导指挥机构，予以先进的管理。

2.企业信息化建设中必须坚持原则，科学制定便于信息化发展的政策。对信息化建设方面的政策原则主要包含了以下几点，首先需要于信息化建设过程之中，充分的做好同企业经济效益的结合工作，确保信息化建设的各个节点能够更好的为企业经济效益的发展而服务。其次建立信息化工程之前，必须考虑到企业发展的实际状况，诸如企业流动资金的总量，是否可以良性支持企业信息化建设的具体所需，企业总体业务的大小是否需要构建信息化发展平台等等，最后还需要确保信息化建设同市场信息的一致性。

二、信息化建设对企业发展的推动作用研究

（一）有效完善了企业的财务管理工作

企业的发展中，财务管理一直是作为企业的血液而存在，若是就财务方面问题无法做出具体明确的管理，那么必然会导致企业的发展受到相应的阻滞。而通过对企业财务系统展开信息化的建设，不仅能够有效避免人为造成的财务影响问题，同时也能够切实提升财务管理的实际效率。从本质而言其主要体现于以下几个方面：首先通过信息化的财务系统建设，可以切实促使财务工作人员在进行财务管理的过程之中，更加明确直观的展开对财务资金的管理，提升管理的质量与效率。其次在管理过程之内，财务管理的信息化建设，还有效的就财务管理模式予以了根本创新，极大地方便财务工作人员的管理操作。

（二）有效完善企业的人力资源管理

除却稳定的资金财务运作之外，优质的人才资源对于企业的发展而言，同样是一项重要的发展决定因素。当前市场的竞争，归根结底即是人才的竞争。通过企业信息化建设的不断优化，可以在很大程度上带动企业人力资源管理的信息化进程，使得人力资源结构的管理过程中，可以最大化的凭借网络科技信息的特有优势，来提升企业人力资源的管理效率。其具体表现在：首先对于企业各部门人员展开的薪酬评定及绩效考评与企业人员培训工作，均可以依据计算机网络平台展开操作，确保在薪酬的评定及考评等各方面均可做到精细化的管理分配。其次对于人事的管理方面，依据计算机展开操作使用，可以切实避免相应的“人情”事宜出现，更好更全面的展现出“公平透明化的管理”。

（三）促进企业日常的生产销售效率

通过企业的信息化建设，可以进一步促进企业各项生产工作与销售工作的稳步开展，具体体现于：一者依据生产方面的信息化系统建设，能够在很大层次上降低企业的库存总量，提升企业的整体生产效率，避免出现大批次的残次产品，且还可以有效避免影响生产的安全事故。二者通过销售方面的信息化系统建设，不但可以促使企业良性精准的把握市场的动态信息，为企业的下一环节生产目标打好坚实的信息基础，且还能够于相应程度上了解企业整体的销售情况，为企业下一季的生产计划，提供出科学可靠的参考依据。

（四）增强企业整体的经济效益

在企业发展过程之中，大力提升信息化建设的步伐，主要目的则是为了推动企业发展，强化企业经济效益而努力，旨在依据科技信息化的力量促使企业的各项工作趋于标准化，符合时代的发展所需。从根本上来看，信息化建设对于企业整体经济效益的提升主要体现于：首先可以促使企业在第一时间内把握国内外市场经济发展的信息资源，及时的做出反应及决策，避免企业出现不应当的经济损失。其次可以就企业的管理模式予以创新，促使企业可以满足市场的潮流需求，为企业的发展指明方向，大大增强企业的综合竞争力。

三、结束语

综上所述，对于企业的信息化建设而言，其不但是企业经济发展的需求所在，同时也是时代管理模式衍变的具体要求。若想有效推进企业的信息化建设步伐，那么必然需要企业管理人员，在企业管理工作推进中，充分就企业信息化建设予以重视。并要不断加强企业人员整体的计算机操作水平，保证在操作过程中的正规化，避免因违规操作所致使的严重损失，以此促使企业在后期发展中，攫取更为丰厚的经济效益。

参考文献：

[1]刘兆峰，陈兆柱，丁志敏.大型企业信息化建设建议[J].集团经济研究，2007（06X）：257-257.

[2]王利人，董贵民.浅谈信息化建设对促进现代企业发展的作用[J].光盘技术，2006（6）：26-27.

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关键词电子商务；企业信息化；供应链管理（SCM）；客户关系管理（CRM）；企业资源规划（ERP）

随着网络的发展以及人们日益增长的信息化需求，电子商务与企业信息化也成为各个企业与消费者关注的热门话题，企业究竟该如何加强自身信息化建设，如何利用电子商务与企业信息化的关系，以更好地提高生产效率和自身市场竞争能力，并不断发展企业和进一步满足消费者的消费需求。这就需要我们明确电子商务与企业信息化之间的关系，并正确处理这种关系。

一、电子商务与企业信息化概述

1.电子商务的内涵

电子商务是综合运用信息技术、以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将一次交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易无纸化、直接化。电子商务可以使贸易环节中各个商家和厂家更紧密地联系，更快地满足需求，在全球范围内选择贸易伙伴，以最小的投入获得最大的利润。

电子商务从本质上讲是一种商务活动，再具体一点，它是将计算机硬件设备、软件和网络基础设施作为手段，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。

电子商务是Internet的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。

2.企业信息化的内涵

企业信息化是指企业利用计算机技术、网络技术等一系列现代化技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。其实质是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，从而使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。

二、电子商务与企业信息化的关系

电子商务有着巨大的生命力，无论社会、国家还是企业对其都有着广泛的需求，并有着直接的利益体现，在企业开展并推广电子商务必须了解电子商务系统与企业信息化的关系是必要的，也是很重要的。

企业要促进电子商务的应用和发展，首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。要想使电子商务信息系统正常工作和高效率运行，真正实现网上交易。就必须在硬件、软件上加大投入，搞好系统的规划和计划工作，提高系统的标准化程度。同时加大信息基础建设的力度，提高投资效益，改变网络通讯方面的落后面貌，促进电子商务的普及应用。企业要真正实现自身的信息化，才能有能力介入到电子商务市场环境中。因此，我们说企业信息化是实现电子商务的基础。发展电子商务一定要与企业自身的信息化水平相结合，统一规划。

企业电子商务系统本身就是企业信息化在企业与企业外部关系方面的一种应用。也就是说，企业内部的信息化是基础，供应链是纽带，企业信息化的更高阶段，必定是供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）与内部ERP等管理系统相集成，同时支撑企业对外的电子商务。

电子商务是商务运作、商务需求与信息技术、计算机网络技术相结合的产物。电子商务系统的特征是以网络为基础的。网络是电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统，是电子商务的平台，包括因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extranet)和商业增殖网（VAN）等。将企业内联网（Intranet）与企业外联网（Extranet）相连，并与Internet互连互通，共同构成电子商务的网络基础环境，这既是企业信息化建设的必然结果，也是企业商务活动信息与企业信息系统相互融合沟通的需要。企业电子商务应用实际上就是从事商务活动的各方利用计算机系统在企业内连网、外连网和Internet环境下，实现企业信息化的过程。企业商务活动的信息化建设包括从销售、市场到商业信息管理的全过程，它需要企业生产、销售、管理等各个环节信息资源共享，整合企业信息系统与各个商用服务资源的应用，实现企业各个系统的一体融合，最终实现真正意义的企业电子商务。

综上所述，推进企业信息化建设，发展电子商务的基本思路是：在加快推进企业信息化的同时，积极稳妥地引导电子商务的发展，逐步实现企业内的应用集成；通过对信息流、资金流和物流的逐步整合，再建立起企业信息交流的网络平台，进而实现区域内和行业内的信息共享和集成。电子商务其实就是企业商务活动的信息化，是企业信息化建设的一部分，它取决于企业信息化、政府信息化和家庭信息化的发展程度。特别是企业内联网、外联网、网际网的发展至关重要。企业利用网络环境开发各类应用软件系统，是实现技术（设计、制造）信息化、企业管理信息化、企业办公信息化、企业商务活动信息化（电子商务）统等各项信息化的过程。企业在信息化建设过程中，通过网络环境下的信息整合，可以把信息化建设与工业化建设紧密结合，以信息化建设带动工业化建设，实现产业结构与产业素质的整体提高，这也正是电子商务能够大力推广的原因所在。也是企业电子商务应用的真谛所在。

参考文献

[1]《电子商务及其应用》王世杰广东省经济出版社2004年11月第1版.

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随着“智慧旅游”概念的提出，旅游企业信息化建设已成为社会各界关注的焦点，也是旅游企业站稳脚跟、做大做强的必经之路。目前，我国旅游信息化的发展水平相对落后，在思想认识、信息化模式以及服务水平等方面仍存在着一些问题，严重制约了旅游企业的经营状况，旅游企业必须采取有效措施加强信息化建设。本文针对旅游企业信息化建设工作开展的现状，进行了问题的分析，并提出了一些发展的新思路，以期为相关工作者提供一定的借鉴之处。

二、加强旅游企业信息化建设的现实意义

旅游企业信息化，是指通过采用信息技术、计算机技术、网络技术和数据库技术，改变传统旅游业生产、经营和管理机制，整合各种旅游信息资源，从而增强旅游企业市场竞争力，优化旅游经济的运作方式，实现旅游经济的迅速增长。

加强旅游企业信息化建设是旅游业发展的必然要求，它不仅拓宽了旅游企业的信息来源渠道，还在一定程度上刺激了地方经济的快速发展。只有快速及时地获取最新、最有效的信息资源，抓住市场机遇，才不会被市场淘汰。由于旅游业特殊的产业性质，旅游电子商务的应用可以简化管理程序，降低成本。同时，随着旅游信息化体制的不断完善和发展，信息沟通的优势将逐渐显现出来，中小旅游企业也将摆脱资金和条件的限制，获得与大型旅游企业同等的机会，从而提高中小企业的市场竞争力。

三、旅游企业信息化建设中存在的问题

（一）旅游企业缺乏对信息化建设的正确认识

随着旅游信息化的逐步深入推进，我国旅游企业基本认同了信息化建设对于旅游企业自身经营的巨大作用，也有主动进行信息化建设的愿望和意识。但是，缺乏对信息化建设的内在价值的正确认知，主要表现在缺乏对旅游信息化建设进程的认识和把握，没有专门的人才进行科学管理。很多旅游企业只是简单地把宣传网站的建立当作信息化建设的全部，对各类信息资源的利用率还停留在较低水平，没有将信息化建设的潜在价值完全发挥出来。这些都使得旅游企业难以适应信息化的深入发展。

（二）旅游企业信息化模式单一

目前，我国的旅游企业大多数都是中小型旅行社，而且多数没有配备专业的信息管理人才，旅行社内部的管理部门基本上都还没有形成局域网，信息化模式较为单一。随着个性化旅游趋势的日益扩大，传统的接待模式已经不能满足市场需求，旅行社的咨询服务功能逐步退出人们的视野范围，陈旧的广告宣传活动和旅游产品的推销手段也受到信息技术的冲击。总之，传统的旅游信息化模式已很难适应现代信息技术的快速发展，旅游企业若要促进产业升级转型、推动旅游经济的增长，就必须改变这种单调的信息化管理模式，与现代技术接轨。

（三）旅游信息化技术服务企业的能力差

在社会信息化高速发展的背景之下，当前旅游者的消费需求越来越呈现出个性化、多样化的趋势，这也就要求旅游企业能够提供一站式综合化的旅游服务，并且有完整的信息服务平台和信息传输网络来支撑。但我国的多数旅游企业采用信息技术服务于旅游消费者的能力仍然处于较低水平，与发达国家一整套的信息应用系统存在着很大差距。例如，网上信息更新滞后、信息设施建设不完全、有针对性地个性化定制业务能力低下、旅游信息广播不到位等等。这种粗放型的旅游信息化发展不仅收益低下，而且严重制约了旅游产业的持续发展。

（四）旅游企业信息化技术与经济发展水平不协调

就我国旅游经济发展来说，规模已是相当庞大，也取得了骄人的成绩。但是，旅游企业信息化的发展水平却是远远落后于经济的发展，二者发展极不协调，使我国旅游业呈现出畸形的发展态势。据统计，中国某些旅游强省虽然拥有数量较多的旅行社，可是这其中拥有独立网站的旅行社还不及一半；有些拥有独立网站的五星级酒店，能够进行在线预订房间的更是少之又少；旅游景区的信息化建设捉襟见肘，信息更新严重滞后。旅游者很难在网上获取最新的旅游信息，也很难与旅游企业进行网上咨询和交流。

四、旅游企业信息化建设的对策探讨

（一）坚定旅游企业信息化建设的信念，逐步提高思想认识水平

深入认识旅游企业信息化建设的概念界定和重要性，去除对信息化建设固有的错误认知和偏见。必要时对员工进行专业培训，明确职工参与到信息化建设的重要性，坚定他们勇于开拓创新的信心，逐步提高其思想认识水平。同时，旅游企业要根据自身发展实际情况，深刻理解和把握自身在实施信息化的过程中，应当要采取什么样的方式，应当达到什么样的层次，应当取得什么样的发展成果。尤其是中小型旅行社，如何利用互联网技术和信息化建设手段实现旅游业发展模式由传统向现代，进而从粗放到集约式的转变等问题，都需要旅游企业深化和提高对信息化本质的认识。

（二）结合信息化建设实践，开拓创新旅游企业信息化模式

随着个性化和多极化的旅游模式的发展和应用推广，旅游电子商务的发展越来越多地受到人们的欢迎，旅游企业信息革命势在必行。要想保持旅游企业的生机和活力，就必须不断进行改革创新，为信息化建设工作的发展注入新的动力，促进旅游企业经济的协调健康发展。具体地说，旅行社要结合信息化建设实践和发展实际情况，制定出适合自身的信息化模式，着重打造本社特色。中小旅行社虽不及大型旅行社有强大的资金支持，但可以建立自己的旅游网站或挂靠在别人的网站上积极进行信息化宣传和在线交易，加快自身结构转型。

（三）依托网络信息技术，加强政府的引导作用

政府作为国家行政机关，具有强大的政治、经济、文化和服务职能，为维护社会长治久安和经济持续发展发挥了重要作用。同样，在推动旅游企业信息化建设的进程中，政府也应当为之保驾护航，充分发挥其引导作用。加大对旅游企业信息化技术的财政投入力度，为其提供适当宽松有序的市场发展环境；借鉴国内外发展经验，取其精华，结合我国旅游业的实际情况，制定体现我国特色的信息化发展战略；加强政策引导和社会服务功能，为旅游企业提供各种专业咨询，保障旅游消费者和旅游企业的合法权益。

（四）加大对旅游企业信息化与经济水平的匹配程度

结合旅游信息化的特点，构筑旅游信息网络，缩小旅游企业信息化和经济发展水平之间的差距，提升旅游企业服务水平，促进旅游企业取得更高、更快、更强发展。因此，广大旅游企业应依据当地旅游特色，有步骤、多层次、全方位地进行信息网络建设，逐步完善相应的发展模式和内容。同时，加大对旅游信息专业人才的培养，创新管理思想，充分运用改革创新，为信息化建设提供一些发展的新思路，促进旅游企业的和谐健康发展。

五、结语

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关键词：信息化项目管理；存在问题；发展策略

随着近年来我国信息化技术的不断发展，企业信息化管理的研究与开发水平逐年提高，我国越来越多的企业开始引入一些先进的信息化项目管理方法，对企业进行业务流程再造，力求建立一个适用于本企业的信息化管理系统。笔者所在的企业在近几年也坚持致力于企业信息化的建设与发展，并在这方面也投入了大量的时间和资源，先后引进了P3、EAS、Power On等项目管理软件和企业管理软件，通过这几年信息化项目的管理实践，笔者对企业信息化项目管理也有了一些粗浅的认识。

一、信息化项目管理的本质与要点

通常我们可以将一个信息化项目定义为在一定期限内，依托一定的资源，为达成一定的信息化目标而进行的一系列活动。由此不难看出信息化项目的三个关键要素为：时间、资源、目标。因此，可以认为信息化项目管理的本质即是对项目计划、组织以及对项目所需资源的有效控制，其目的在于确保信息化项目在规定时间内、规定预算内、达成预定的绩效目标，如果要将项目管理工作落到实处，就必须对项目的进度、成本和质量进行严格的控制。

笔者认为企业的信息化项目管理是一个系统工程，不仅融合了企业领导和员工的管理理念，还包括企业的战略决策、组织管理和经营手段的信息化。信息化项目的规划要根据企业的战略目标和赢利模式，有针对性地选择适合于企业自身技术战略和实施的突破口，使信息化项目管理真正成为推动企业管理、提高企业效率及核心竞争力的助推器。

在企业信息化项目实施以前，必须统一企业领导和各业务部门的思想认识。这不仅涉及到资金和人力的投入，还涉及到企业各部门之间的协调配合等大量实际问题。要制定明确的项目管理目标，坚持自主创新与对外合作相结合的原则，组织扎实细致的需求分析，才能制定出具体的实施目标，并找出企业业务流程与信息化系统的结合点。

二、信息化项目管理存在的问题及对策

据笔者调查了解，我国进行信息化项目建设的企业多数并未在信息化项目投入应用后达到预定的效果，能有效运行且成功实现利用信息化推动企业管理与项目管理的案例并不多。结合笔者参与信息化项目实施与管理的工作经验，分析原因，笔者认为可将企业的信息化项目管理在认识和操作上的存在的问题大致归纳为以下几个方面：

一是盲目跟风，在未弄清企业管理需求与信息化在企业发展中的作用之前，就模仿其它企业搞起了信息化。

二是认识不够，对企业进行信息化建设存在偏见，简单的认为企业的信息化就是购置高级的计算机和网络系统，购买高级的企业管理软件、项目管理软件，而在信息化管理软件的设计、有效运作、项目管理的规范化等方面不愿意花时间和费用。

三是力度不足，企业高层往往简单地认为信息化是软件服务商和企业IT部门的事情，没有给予足够的支持和协调。此外，信息化项目管理工作也未形成标准化流程，项目管理组织机构未划分，组织责任不明。

四是急于求成，尚未明确企业信息化项目的范围与内容，未经需求调研、做好项目实施前的准备工作就匆匆将项目上马，有些企业甚至直接购买的成型的信息系统，未结合企业管理实际进行修改完善便投入使用。

五是水平落后，企业现有信息化项目管理水平、建设水平和人员技术素质相对较低，缺乏对信息化项目管理的知识的了解，未形成信息化项目管理与运行所必须的认真的、严谨的工作作风，未养成按程序、按规定工作的习惯。

不难看出，企业信息化如果没有与之适应的管理，很难取得竞争优势。为解决信息化项目管理过程中存在的问题，保障信息化项目的顺利、成功的实施，必须要有相应的对策。笔者通过对在所在企业参与信息化项目管理实施的成功与不足之处进行思考，总结出以下几点应对策略以解决信息化项目管理过程中存在的问题：

一是从需求出发、抓住关键、总体规划、分步实施。企业只要能从实际出发，真正期望通过现代化项目管理理念和手段规范企业的各项业务的管理工作，提高企业决策信息的准确性及业务处理的合理性、规范性，就能迈出信息化项目实施成功的第一步。

二是企业领导的决心与认知是关键。信息化项目管理的成功实施，60%以上的工作量需要投入在管理流程、管理架构的改进上，参与项目管理人员的执行力也是关键，因此,必须在实施之前，建立一个由企业领导为信息化项目总负责人，各业务部门领导为信息化项目各模块负责人，企业业务骨干与技术骨干共同参与的信息化项目管理组织机构，企业领导与各业务部门领导负责在整个项目实施过程中，解决所有重大决策问题，为技术人员与开发人员在进行项目管理与技术集成等工作时指明方向，以便实现企业管理体制与改革的相互融合。

三是技术基础工作和人员培训必须同步落实。以笔者所在的企业为例，企业的信息化系统虽然是像软件供应商购置的成品，但为保证该系统能符合企业管理需求，从信息化项目启动初期，便由企业内部的业务人员、开发技术人员、决策人员先后配合软件供应商参与了项目的需求调研、系统重构、设计、二次开发、项目实施推广等基础技术工作，这些基础技术工作对参与人员的要求比较高，因此，在系统设计与投入运行过程中必须加强对企业内参与信息化项目的人员的培训工作，使大家熟悉管理系统的运作。

四是聘请第三方对项目进行监管。在项目管理的过程中，十分有必要借助企业与软件供应商以外的第三方，如项目监理机构对项目的实施情况定期进行跟踪与风险分析，加强对项目实施过程中可能遇到的风险的防范与管控措施。

五是建立企业信息化项目管理标准与应用标准。随着信息化项目的逐步实施，摆在企业眼前的就是如何提高信息化项目的管理水平与应用水平。要提高企业信息化项目的管理水平与应用水平，就必须对信息化项目的相关管理工作流程、系统编码等进行标准化、规范化，建立一系列的标准化文件对信息化项目管理者、使用者的操作予以约束。

三、项目管理成功的必要因素

企业信息化项目管理包括技术因素和非技术因素，这两者必须彼此配合才能成功实现企业预期的信息化目标：

（1）技术因素。首先要不断完善企业的信息基础建设，不仅要对信息化基础设施有计划、有前瞻性地进行投入，还需要对企业各类数据信息化，如：库存信息、采购凭证、费用单据、物流单、合同、公文等原始数据资料的输入、存储、管理及检索过程要转换为信息化的方式。其次是实现计算机对企业内部系统化管理，一方面将企业制度化管理与日常工作有机结合在一起，健全企业内部档案的管理；另一方面在网络上收集相关的市场信息，如物料单价等信息加以整理、统计，建立一套详尽的行业档案，以便企业及时、有效地分析市场动态，掌握市场信息，做出正确的决策。

建立企业信息化管理系统的目的是通过实现企业信息处理的现代化来提高管理工作的效率，即在当时的技术环境下，通过采用合适的组织结构与体系，低成本地实现提高效率、增强创造性、提高协同工作能力的目的。由此可见，一个行之有效的信息化管理模式与当时的技术环境和所能采用的管理工具与手段是密不可分的，而一个好的信息化管理系统模型一定要能与当时的信息技术紧密相连，并能充分利用其优良性能。因此，在规划设计和建设企业的信息化管理系统时，一定要弄清该系统的模式与企业的管理模式间的关系，建立良好的企业信息化管理信息系统模型。

（2）非技术因素。首先是企业管理人员，尤其是企业的主要领导是否具有现代化管理的意识及这方面的需求；其次是管理制度是否完善，管理机构是否稳定与合理，管理数据是否完整科学。管理本身及人员使用要求的变化也会影响到信息化管理系统的建设。企业必须有自己的技术力量，在开发、应用和维护阶段都必须有自己的技术人才，要有一支专业的实施队伍。实施人员应具有较强的沟通能力，熟悉企业业务及信息化管理系统各业务模块的功能。另外还要有一套标准的系统实施的调查方法，这是标准化实施的基本要求。通过详细分析企业经营管理的产、供、销、人、财、物各方面，把握物流、资金流、信息流的运行规律。

企业信息化管理实施的实质性因素和起主导作用的是人，信息化是否能成功的实施下去，除了要有财务保障的前提，关键是企业人员的知识更新，从某种意义上讲，人的知识更新比学会一种新的技术更为艰难。

四、信息化项目管理的发展策略

按照信息化的要求，根据企业信息化项目的具体情况对企业管理流程进行调整与重组。针对信息化管理系统提供的标准流程，可按照企业的实际情况与外部环境的变化进行适当的调整，使得物流、信息流与管理策略形成最佳组合。企业实施信息化应与信息技术建设和经营管理改善等同步进行，同时要具备准确的基础数据和高效的技术设备，系统只有运行在准确完整的数据和高效的技术平台之上才能发挥实际效用。具体来说，信息化项目管理发展策略应表现在：

（1）加大企业信息化资金投入力度；

（2）增强信息技术的支持能力；

（3）健全信息化项目的管理机构，建立行之有效的内、外部信息传输体系；

（4）加快企业信息管理整合和信息化管理系统建设；

（5）不断加强电子商务基础建设，及时利用网络开展经营活动；

（6）建立管理信用机制，解决信息不对称问题；

（7）统一规划和标准，完善与企业信息化相配套的管理制度与标准；

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[关键词] 乡镇企业 信息化 策略

乡镇企业是我国企业的重要组成部分，是我国农村经济的主体力量。在以信息化带动工业化的总体发展战略下，乡镇企业的信息化也是国家信息化乃至国民经济发展的重要任务之一。由于诸多因素影响，我国乡镇企业在信息化进程中凸现了很多问题，严重制约着乡镇企业的信息化推进步伐。如何针对这些问题提出积极有效的策略来推进乡镇企业信息化也就成了一项迫切的任务。

一、乡镇企业信息化进程中存在的问题分析

近几年来，我国乡镇企业发展迅猛，目前也正需要用信息化来提升企业的核心竞争力以继续保持迅猛的发展势头，争取更大的发展。但是，在我国乡镇企业的信息化进程中，有很多问题正阻碍着信息化推进的步伐，这些问题集中体现在以下几个方面：

1.对信息化认识不足，缺乏内在的驱动力

企业信息化不仅仅是几台电脑和网络设备、软件等组成的网络环境，信息化需要企业从观念到日常的管理行为方式等方面进行一场彻底的革命。优化企业的业务流程，提高企业的运营效率，增加企业的经济效益，是这场革命的根本目的。企业信息化不是电脑网络设备的堆砌，也不是装潢门面的粉饰，是真正能够为企业带来明天和希望的一场管理变革和技术变革。多数乡镇企业对信息化的认识是停留在用电脑网络和设备武装企业的这样一个层次上，从而导致了乡镇企业的信息化缺乏原动力。

2.缺乏专业技术人员，人才匮乏

乡镇企业的人才缺乏，更缺乏信息化方面的专业人才。我国的乡镇企业规模不大，待遇水平和工作环境在人才市场上缺乏竞争优势。留不住人才也吸引不来人才一直是乡镇企业的烦恼。信息化人才目前待遇要求一般较高，乡镇企业也比较难以接受这样的薪资福利水平是造成人才匮乏的重要原因之一。

3.基础管理薄弱，业务标准化程度低

基础管理薄弱，业务标准化程度低是乡镇企业信息化进程中遇到的另一普遍问题。我国的乡镇企业多在农村起步，管理模式和管理制度不健全，基础管理水平不高，业务流程不规范，甚至很随意。企业信息化工作的展开需要企业有相当的管理基础，这种薄弱的基础管理制约着乡镇企业信息化进程。

4.资金不充足

乡镇企业规模小，资金实力不雄厚，是信息化建设中存在的另一问题。信息化建设需要持续不断的资金投入，并非是买了硬件设备和软件就结束了，还有后续的服务和维护也需要大量的投入。乡镇企业规模和资金量有限，如果在预算时不够准确，在资金支付时经常出现力不从心，在一定程度上影响着企业的信息化进程。

二、乡镇企业信息化的推进策略

针对乡镇企业信息化进程中存在的问题，并借鉴企业信息化的成功经验，本文认为乡镇企业的信息化推进策略主要有以下几个:

1.端正态度，提升领导和管理人员对信息化的认识

乡镇企业领导首先要打开思路，放开眼界，从主观上提升自己对信息化的认识水平。同时也要引导各级管理人员积极学习，转变态度，端正认识。信息化关系着企业的未来，关系着每一个员工的切身利益，通过系统的培训学习，使全体员工认识到企业推进信息化的必要性和迫切性。同时也要改变员工的知识结构，提高信息认知能力和水平，使员工认识信息化的本质，正确对待企业信息化进程存在的问题和成绩。

2.改变用人机制，引进和留住人才

乡镇企业可以充分发挥自身的优势，积极改变用人机制，多渠道引进适合自身发展的人才，不能一味追求高素质人才，关键是引进适合自身发展的人才。引进人才后，要积极创造条件，给人才成长的机会和发展的机会，提供广阔的发展空间以留住人才。

3.规范管理，提高企业的基础管理水平

乡镇企业在信息化起步阶段要重新审视自身的管理模式和管理制度，尽可能做到科学规范的管理。当然，规范管理是一个渐进地过程，不可能一蹴而就，但一定要坚持，持续不断地改进和提升基础管理水平。

4.量力而行，分阶段逐步推进

信息化工作不是短期行为，企业也不可能在短期内赶超先进企业的信息化水平。乡镇企业的信息化推进首先要量力而行，做好预算，在资金许可的范围内展开信息化的各项工作。另外，在实施中，要有轻重缓急地选择具体的业务功能模块，逐步推进实施。不能跟风而上，要结合企业自身的资金条件和业务需求有选择地逐步实施。

三、结论

信息化已经成为是提升乡镇企业竞争力的重要途径。针对乡镇信息化进程中存在的问题，本文提出了较为适用的基本策略。由于策略是针对我国乡镇企业信息化进程中存在的问题而提出的，具有一定的实用性，是对我国乡镇企业信息化推进有益探索。

参考文献:

[1]程刚王志荣:我国企业管理信息化模式的选择.科学管理研究,2003(5):p.50～54

[2]金勇张静怡:乡镇企业信息化的现状与对策.甘肃农业,2006.4:p.138～139

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[关键词] 中小企业信息化金融危机信息系统

2008年爆发金融危机,很多国家都受到了巨大的影响。2008年11月,面对国际金融危机对各国中小企业的冲击,亚太经合组织(APEC)中小企业峰会专门探讨了应对策略。亚太经合组织工商咨询理事会主席胡安?拉福在发言中说,由于资金和规模等因素,中小企业受金融危机的冲击最大,其中资金缺乏是中小企业普遍面临的突出问题。在这种情况下,政府对中小企业的支持非常必要。鉴于中小企业在实体经济中占据的重要份额,政府应该给予中小企业足够的重视。在我国,目前,中小企业已经占全国企业总数的99.8%以上,中小企业创造的最终产品和服务价值占国内生产总值的60%左右,上缴税收约为国家税收总额的50%,提供了75%以上的城镇就业岗位。我国65%的专利、75%以上的技术创新、80%以上的新产品开发都由中小企业完成。从以上数据中可以看出,中小企业无疑是我国经济的主力军。

信息化是帮助企业优化创新、提升管理和人力绩效的有效手段,是中国企业转型升级的加速器。2007年,同志在十七大的讲话提出五化并举、两化融合,由此可以看出,政府对企业信息化的重视已经上升到前所未有的高度。

一、企业信息化的作用

企业信息化是指企业在生产、流通及服务等各项业务活动中,利用现代信息技术,通过先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造等各个环节,实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化,从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

目前,随着电子信息技术的飞速发展,信息的作用越来越重要,越来越多的中小企业意识到企业信息化水平直接影响到企业竞争力,许多中小企业加快了信息化建设的步伐。加快中小企业信息化的作用主要有以下几点:

1.节约企业成本

众所周知,借助信息技术手段处理企业的信息流,可以节省人力操作的成本,节约纸张,从而节省时间,提高企业效率。

2.重组企业流程,提高企业管理水平

借助信息化管理,会使企业管理更加规范化,从而需要企业对自身企业流程进行重组,以适应企业信息化。借助信息化管理企业,可以减少管理层级,使企业趋于扁平化,降低职能结构的成本,提高企业管理水平。

3.使企业应变能力得到提高

借助信息技术和网络,对于企业内部来说,企业可以及时掌握诸如库存之类的内部数据,对企业内部资源做出及时调整,获得最大的经济效益。对于企业外部来说,企业可以及时地获得市场信息,使企业适应瞬息万变的市场环境,增强企业的灵捷性。

二、我国中小企业信息化现状

目前,在经济全球化和知识经济的快速推进的背景下,市场竞争日趋激烈。随着信息技术的迅速发展和信息系统的普及,许多中小企业加快了信息化建设的步伐,国内中小企业信息化建设已经进入一个新的发展阶段,中小企业信息化已经逐步成为了中小企业摆脱自身劣势、提高竞争优势以增强竞争力与发展能力的一种重要选择。但是,从中小企业信息化实际状况来看,绝大部分企业只是在局部的过程中运用了部分的信息化技术,真正的实现全过程信息化差距甚远。追根究底,主要表现在以下几个方面:

1.对信息化的认识只停留在表面阶段

随着体制转轨,市场化压力的逐渐增大,中小企业也深切体会到了信息的重要性,对信息化可以促进中小企业发展也基本达成共识。但是就目前实际状况而言,尽管很多中小企业都不同程度开展了信息化建设,可是大多数企业领导者并不了解企业信息化的真正含义,以及如何实施企业信息化。其中,有不少企业的管理人员认为企业信息化建设就是对企业原业务流程进行“原版复制”,用计算机代替手工操作,实现业务流程自动化。此外,不少企业的决策者认为,信息化是软件专家的事,信息系统就是一种软件,企业只要出钱把软件买回来或请人把系统软件设计出来就可以了。由于存在以上误解,结果导致企业信息化建设难以实施,企业没有实现真正的信息化。

2.管理水平相对落后

我国在信息化发展的过程中,一开始人们十分重视技术性的因素,而对于非技术因素的重视却远远不够。在其后的实施过程表明,我国企业信息化成功率低的一个重要原因就是企业的管理水平没有跟上。后来人们明白在信息化过程中,企业的管理水平往往扮演了重要的、甚至是决定性的角色。企业信息化要促使信息技术发挥其在管理中的作用,就必须与先进的管理手段和方法结合起来,融进现代化的管理思想和方法。虽然如此,但是由于中小企业自身的限制,在实际操作过程中,大多数中小企业的管理水平依然很落后,主要表现在以下两个方面:

在管理方法上,虽然很多中小企业领导者努力学习国际先进的经济理论和管理思想,但由于历史、体制、文化背景等诸多因素,但是在中国,中小企业很难照搬国际先进的管理模式;其次,很多中小企业都是家族式管理,有些甚至是毫无管理可言。种种原因,导致很大一部分中小企业的管理流程和内容都处于不规范状态。最终结果就是企业的管理制度、组织结构、管理理念与信息化的要求不相适应,导致企业最终没有真正实现信息化。

在人才方面,由于受到企业规模和企业本身制度的限制,中小企业缺乏技术和管理人才。然而人才的培养需要一个较长的过程,当前大部分中小企业对于信息化的继续教育重视不足,采取的形式通常是短期培训,导致信息化人才的素质难以提高;此外,由于中小企业自身的限制,很难吸引并留住信息化人才,人才流失也就成了中小企业的一大问题。因此,与其他问题相比,人才不足的问题显得尤为突出,成为中小企业信息化建设的关键影响因素。

3.信息化实施效果不理想

在国际上知名的企业管理软件有SAP、金蝶和用友。目前,在国内真正服务于中小企业的、具有典型意义和推广经济实用型信息化的解决方案还很少。有很多企业购买国外知名管理软件,但是由于企业自身管理水平没有国外企业管理软件的要求,导致企业信息化难度大、代价大,实施效果并不理想。

三、金融危机后的启示

对于这次金融危机,著名互联网企业――阿里巴巴集团董事局主席马云2008年11月17日表示,当前这场金融风暴对于中小企业来说,带来更多的是机会,他希望在网络技术的帮助下,中小企业能够促进世界产生变化。他还认为,中小企业想跟大企业竞争,让自己的企业变得更加灵活,更加创新,更加节约成本,就必须使用IT技术。

这次金融危机证明,在受金融危机冲击最激烈的时候,那些勇于利用信息技术在管理和运营上创新的中国企业实际上能够更快地适应新的经济环境,并能够提早为经济恢复,加速发展做准备。在订单压力凸显、原材料价格大幅波动、资金紧张、人力资源成本持续提升、节能环保责任加重、风险控制能力不足等金融危机所施加的种种压力下,这些企业快速地优化自己的商业模式和业务流程,积极探索转型和升级之路。

现在,中国经济已经度过了最艰难的时期,逐渐走上恢复的通道。根据国家统计局的数据,今年上半年中国GDP同比增长7.1%,第二季度同比增长7.9%。然而,经济回暖并不意味着中国经济将重新回到高增长、高消耗、低效率的发展之路,中国企业必须要通过转型和升级,来适应即将到来的新的经济环境。企业如何能够更好更快地实现真正的信息化,主要要做到以下几个方面:

1.加强企业信息化意识

哲学告诉我们,只有全面充分认识企业信息化,才能搞好企业信息化。因此,企业领导者要提高企业信息化认识,企业信息化的本质是增强企业的竞争,企业信息化水平直接影响到企业竞争力。

首先,中小企业应该真正认识什么是企业信息化,认识到信息化不是单纯的用计算机代替手工操作。实际上,企业信息化包括企业业务信息化与企业管理信息化,伴随在企业整个过程之中。

其次要充分的认识到企业信息化建设的重要意义。这要求企业要把实现企业信息化提高到一个战略的高度来来加以认识,要解放思想,转变思想观念。这种观念的转变不仅仅包括企业领导层,还包括企业专业技术人员和企业普通员工,都要求转变观念,强化企业信息化意识。

另外,要增强主体意识,只有增强了自身主体意识,并贯穿于整个企业信息化建设全过程,才能确保信息化建设的最终成功。这些意识主要包括环境意识、危机意识、管理意识、应用意识和创新意识。做到这一点,才能确保在整个中小企业信息化建设过程中,消除企业信息化建设过程中可能遇到的观念阻碍和人为障碍,从而促进中小企业信息化建设更好更快地发展。

2.提高企业管理水平

对于企业来首,企业信息化的根本目的就是通过提供管理的工具使企业从手工劳动中解脱出来,提升企业管理的效率、减少企业管理的成本。中小企业的信息化建设能否取得成功,除了相关的技术因素之外,更大的因素将取决于能不能将先进的管理理念同中小企业的具体实际良好结合。中小企业要根据自身情况制定出适合其特点的管理制度和管理模式,这样,才能真正提高企业管理水平,为企业信息化建设的成功打下基础。

另外,中小企业要加大人才的培养。中小企业要想搞好企业信息化建设,必须要有拥有计算机操作和网络管理能力、信息收集、处理、分析研究能力人才,此外,还要提高所有业务人员和管理人员的信息技术管理知识和理论水平,这样,才能达到企业信息化的基本要求。

3.选择适合自身企业的信息系统

中小企业在管理软件的选型上,不能盲目的相信购买大品牌的管理软件,因为中小企业的规模达不到那些大品牌尤其是国际大品牌管理软件的需求。因此,在实施信息化过程中,中小企业结合自身特点选择适合的管理软件。如果有能力的话,可以自己开发合适的管理软件。

四、结论

现在,金融危机已经过去,我国经济正在全面复苏,我国企业信息化发展目前也面临着新的机遇,主要表现在以下几方面:一是信息技术正在进行一次大的创新,很多管理软件已经由C/S向B/S转换,3G网络正在全面推广,信息安全技术也在得到高度重视。二是国家信息化战略正在稳步推进,信息化已经得到国家的重视,电子政务全方位实施更为企业信息化提供了良好环境。三是在全球危机中,企业电子商务显现出更为快捷和成本的优势。

中小企业信息化是一场革命,是一项复杂而艰巨的系统工程,涉及企业生产流程及管理的方方面面,对于完成整个国家信息化任务将担负着重要使命。此时,如果企业能够抓住机遇,重视企业信息化,根据企业自身特点制定出适合本企业的信息化实施方案,就会在企业信息化过程中实现最终目的,提高自己的竞争力,提高企业经济效益。

参考文献:

[1]陆学艺李培林:社会蓝皮书(2009)[M].社会科学文献出版社,2009年版

[2]文仕伟:金融危机下中小企业信息化与应对策略[J].社科纵横(新理论版),2009(02)

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关键词：企业信息化 管理信息系统 架构

目前，我国企业正广泛地应用电子信息技术，大力推进企业经营、管理、研发、制造信息化，以实现管理科学化、向管理要效益，建立符合市场经济规律的、科学的信息服务和决策支持系统，从而有效地提高企业核心竞争力和我国的综合国力，使我国在加入WTO之后在国际市场中更具竞争力。然而，在企业信息化的理论界，各种理论、各种模式互相交叉，错综复杂，存在着某种程度的混乱现象，管理信息系统从理论上也存在一定的局限。本文试图从企业信息化的理论、功能模块、技术基础三个方面入手，分析企业信息化的架构，进而为广大企事业单位从事信息化工作提供一定的借鉴。

企业信息化的技术基础

企业信息化的技术基础包括两个部分：计算机网络、数据库、计算机安全。

计算机网络

企业信息化的运作基础是计算机网络，计算机网络技术发展很快，目前企业信息化的主流平台是以局域网为基础的客户/服务器体系结构，并正朝着以Intranet为基础的浏览器/服务器体系结构发展。

Intranet是Internet和局域网技术发展的产物，它既不同于Internet复杂的结构，又不同于传统的集中式客户机/服务器的局域网模式。它集成了当今最先进的技术和思想，提供了一套企业信息系统完整的、开放的、易于应用和开发的、廉价的构架。可广泛应用于企业信息化的所有领域，正越来越多地得到应用。

数据库

数据库是企业信息化的重要基础，没有数据库就谈不上企业信息化，近年来，大中型数据库在企业信息化领域正得到越来越多的应用。随着计算机技术的发展，相信数据仓库、数据挖掘、在线联机分析等新的数据库领域也会在企业信息化中得到应用。

计算机安全

在企业信息系统中，计算机安全占有十分重要的地位，出于供应链及电子商务等的需要，企业网络必然会从Intranet走向Extranet和Internet，因此，在构建企业信息化平台时，必须考虑信息安全，目前信息安全的手段从技术上讲主要是防火墙技术，身份验证手段、数字证书等。

企业信息化的理论指导

指导企业信息化开发的理论基础――管理信息系统（MIS）理论

我们首先分析企业信息化的理论基础之一的管理信息系统，传统的管理信息系统存在着不少局限，为了说明问题，我们将管理信息系统分为以下两个方面：

管理信息系统理论。经过多年发展，管理信息系统理论已经相当成熟，主要包括信息系统的基本理论、开发的方法、实施的步骤等，这些理论得到了大家的公认，并且仍然在指导着信息化的实践。许多高校也开设了管理信息系统专业，并设置了相应的博士点和硕士点。

管理信息系统应用。管理信息系统应用囊括了企业管理领域的各个方面，尤其是在20世纪80年代到90年代初期间，我国有大量企事业单位开发了管理信息系统软件，所以习惯上我们也把管理信息系统软件的应用称为管理信息系统。进入20世纪90年代以后，出现了许多新的企业信息化解决方案，如企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、电子商务（EB）、计算机集成制造系统（CIMS）等。如果我们在笼统地将它们称为管理信息系统就不对了，为说明问题，举两个例子说明如下。

比如客户关系管理，它融合了当今最新的信息技术，包括：Internet技术、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等等。作为一个解决方案的客户关系管理，凝聚了市场营销的管理思想。市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持构成了CRM软件的基石。CRM是围绕客户关怀的整个业务和信息系统的集成，如呼叫中心的建立，其范围已经超越了管理信息系统的范畴，不能把客户关系管理笼统地称为管理信息系统。

再如电子商务，是在互联网条件下，利用计算机和网络技术手段，实现商品与服务交易的商业活动，电子商务是不同于传统交易方式的一种全新的商业模式。诚然，电子商务包含了很多管理信息，但是，从本质上讲，电子商务是一种商务活动，是企业经营活动本身，不能说电子商务是某个管理信息系统。

我们对管理信息系统的分析，也是为了搞清楚企业信息化的架构，从以上分析可以看出，管理信息系统理论仍然指导着企业信息化的实践，具有不可磨灭的作用，但是管理信息系统应用或者是管理信息系统模块的提法，在某种程度上讲，已经大大弱化，必须进行扬弃。

我们对管理信息系统的分析，也是为了搞清楚企业信息化的架构。从以上分析可以看出，管理信息系统理论仍然指导着企业信息化的实践，具有不可磨灭的作用。但是对于当代企业信息化解决方案及其体现出来的现代管理思想，如ERP、CRM、SCM等，已经不能简单地称为“管理信息系统”或“管理信息系统应用”。对管理信息系统必须进行扬弃，保留并发展管理信息系统理论，淘汰“管理信息系统应用”这个概念，而用ERP、CRM、SCM等取而代之。

指导企业信息化实施的重要手段――项目管理（PM）

项目管理是一种特别适用于那些责任重大、关系复杂、时间紧迫、资源有限的一次性任务的管理方法。近几年来，随着国际、国内形势的发展，这类任务越来越多，人们对项目管理的呼声越来越强烈，专业界的活动也日益频繁，项目管理也发展成为管理科学的一个重要分支，企业信息化项目的实施，是典型的项目管理，

一个完整的企业信息化项目通常包括三大阶段：需求分析、系统选型和系统实施。在系统实施阶段又可细分为实施计划、业务模拟测试、系统开发确认、系统转换运行、运行后评估五个主要步骤。项目管理围绕整个项目的全过程，对项目的立项授权、需求分析、软硬件的评估选择，以及系统的实施进行全面的管理和控制。

运用项目管理，可以保证质量、缩短工期、节省投资，因此项目管理的理论和方法正越来越多地运用于企业信息化实践中，项目管理是指导企业信息化实施的重要手段。

企业信息化的功能模块架构

我们将企业信息化模块架构分成三个部分，第一是核心业务系统，第二是人工智能系统，第三是制造信息系统。

企业核心业务系统

企业核心业务系统的中心主要是企业资源计划(ERP)，包括办公自动化、准时生产、全面质量管理、敏捷制造、精益生产、产品数据管理、协同产品商务、企业资产管理、知识管理、人力资源管理、财务管理、销售管理等诸多方面，ERP更重要的借助现代信息技术体现的一种管理思想。

企业实施ERP之后，各个流程的不同环节，其人财物的权力与运转都是透明化的；各层级管理者的监管范围明确，企业内所有人员的全部活动都处在一种透明的环境中。做到了三个方面的管理达到统一：业务流程与管控流程的运作达到统一；业务与财务的集成达到统一；信息系统的优化升级与向外拓展达到统一。

企业核心业务系统的前台是客户关系管理系统和电子商务，因为这两块都是直接面对客户的。

一般来讲，客户关系管理系统包含销售、市场及服务三类模块。其中，销售模块有很多功能，从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中。市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数；服务模块涉及到服务的方方面面，例如服务合同管理和电话呼叫中心的管理等等，确保企业提供优质服务。中心思想是为了吸引客户，提高客户的忠诚度。

电子商务近年来发展很快，它是在ERP基础之上企业的一种新的营销模式，囊括了企业营销活动的各个方面，包括了企业、政府、银行、认证中心、配送机构等诸多方面，某种程度上也可以将电子商务与客户关系管理进行整合。

供应链管理是随着全球经济的一体化，市场竞争日益激烈而产生的。当今世界企业市场竞争形态已经从企业与企业之间的竞争、跨国集团与跨国集团之间的竞争，发展演变为企业战略联盟间的竞争，也就是供应链与供应链之间的竞争。企业战略联盟将多层式供应链改造为扁平式供应链，可以整合企业内部人财物资源，降低了生产成本，提高了生产效率，从而提高企业的核心竞争力。

需要指出的是，企业核心业务系统侧重于资金流和信息流的管理，而具体的物质实现是物流系统，因此，必须站在现代物流的高度，全盘规划供应链上的物流管理，制定企业物流战略，构建企业物流管理业务系统，物流管理是当今企业第三大利润源泉，具有强大的声明力。

从广义的角度讲，企业资源计划更强调的是企业内部管理，而供应链管理侧重于对企业的上游厂商进行管理，客户关系管理和电子商务更注重对企业的上帝――客户进行管理，它们是一个有机整体。

人工智能系统

针对企业信息化的人工智能系统主要包括决策支持系统（DSS）、专家系统(ES)。

决策支持系统充分运用了决策理论、管理科学、运筹学、系统工程、人工智能、计算机技术和网络通信技术等的最新成果，开辟了为决策者提供决策依据和帮助决策者正确决策的新领域。极大地提高了决策的有效性、科学性和信息化程度。

决策支持系统作为一种新兴的信息技术，能为企业提供各种决策信息以及商业问题解决方案，从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担，使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作，因此提高了决策的质量和效率。 近年来，决策支持系统向智能决策支持系统和群体决策支持系统发展。

专家系统是一个智能计算机程序系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。也就是说，专家系统是一个具有大量的专门知识与经验的程序系统，它应用人工智能技术和计算机技术，根据某领域一个或多个专家提供的知识和经验，进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，以便解决那些需要人类专家处理的复杂问题，简而言之，专家系统是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统，专家系统在企业信息化中领域尚处于研究阶段。

制造信息系统

制造信息系统是以计算机集成制造系统为核心的生产自动化系统。

近年来，随着微电子和计算机技术的飞速发展，世界制造业正在逐步向计算机集成制造系统方向发展。CIMS把制造业的全部生产、经营和工程技术等各方面工作通过计算机连成一体，成为一个高度自动化、智能化、最优化的集成制造系统。

计算机集成制造系统包括了一个制造型企业中设计、制造、经营管理、质量保证等主要方面的功能。一般来说，计算机集成制造系统包括三个部分：经营管理系统、计算机辅助设计（CAD）和计算机辅助制造（CAM）组成，是一个集管理、设计和制造于一体的集成化系统。计算机集成制造系统适应了当今世界小批量、多品种、个性化的潮流，因此，正逐渐得到广泛应用。

总结

企业信息化架构可以用下图来表示：

企业信息化是一个庞大而复杂的系统工程，指导企业信息化开发的理论基础是传统的管理信息系统理论，企业信息化实施的重要手段是项目管理。

篇10

关键词：信息资源；信息技术；信息化

凭借着企业信息整个环节实施相应的管理，这能够为企业信息化实施所具备的成功率的提升起到有效的推动作用，使得实施信息化的成本与风险最大限度的降低。根据对企业信息化这项工作进行分析，这并不只是局限于技术性的问题，还是属于融合企业业务管理与信息技术问题，甚至属于涉及到企业文化、生产流程、业务管理、管理模式和外部的供应商、政府、客户、机构等各个环节的系统化工程。将企业信息化管理所包含的内容进行具体化，其中主要存在着实施信息化工程、信息化战略、信息化技术产品、信息化规划等各个领域。换句话说，企业信息化管理其主要存在的是立足于信息技术支持下的企业变革过程管理、企业运作管理以及实施管理信息化、信息资源、信息技术。

1基于信息技术支持下企业变革过程管理

由于企业在实施信息化管理这一过程涉及着变革企业的业务流程、管理模式、组织行为、组织架构等则是一个相对来说比较复杂的组织和管理变革过程。处于信息管理变革环节当中，借助于目标导向的变革，使得可以做到让实施的变革存在着一个能够监测、有领导、方向性的管理环境，做好相应极化的制定给整个变革历程，逐步形成实效的项目小组以及有效管理项目进程；另外借助新的领导方式宣传企业变革环节管理核心价值，从而可以进一步将领导工作有效性有效提升；借助于十分有效的措施对企业的员工进行有效激励，使得处于新的工作氛围下业务人员的工作绩效得到有效提升；凭借着让所有的人参与进来，使得企业员工对于实施变革的意义了解与明白，积极鼓励企业的员工提出相应的具备创新性的想法，以便可以为变革进程起到推动作用。凭借着相应的激励支持、变革导向、全员参与、领导方式的变革管理这样就能够让企业的员工按照相应的步骤深入参与到整个信息管理变革钟来，使得可以做到让企业员工工资绩效可以在比较少的时间内实现。

2基于信息技术支持下的企业运作管理

根据对企业信息管理进行分析，其在的第二个方面则是立足于信息技术提供相应支持之下的企业运作管理，这也就是指借助相应的信息技术支持企业做好现代化管理的实现，让企业的效益与运作效率得到有效提升，最终做到企业市场竞争力提高。如果企业运作过程当中借助相应的信息技术支持，能够立足于不同管理视角建立起来相应的信息系统，而且在这一过程当中将信息系统当成基础支持高效运作业务。具体来说：一是借助于相应的信息系统管理企业当中的物、人、技术、财等这些基本性的生产要素，使得企业的生产成本降低，而企业的生产效率有效提升；二是凭借着相应的信息系统管理产品全生命周期当中的产品的研究开发、制定计划、维护、生产、销售、采购、获取订单等在内的全部环节，使得客户满意度与产品质量得到有效提升；三是凭借着相应的信息系统管理企业战略、数据、知识、技能、决策过程、绩效考核、制度、组织岗位等这些企业的组织与目标，让企业的组织绩效和管理水平得到有效提升。从本质上进行分析，那么受到相应的信息技术支持之下的企业运作管理其目的则是做好企业战略信息系统的构建。根据对企业战略信息系统实施相应的研究，那么这也就是说凭借信息技术的运用为企业计划与竞争战略提供必要的支持，这也就可以让企业得到相应的竞争优势。针对这样的情况，企业信息系统是否可以发展成为战略信息系统，这主要是看企业信息系统是否可以将以下的某一个或者是几个方面得到满足：第一个方面是看企业的信息系统是否能够处于商业环境之下将其当成是获取竞争优势的工具；第二个方面则是看企业的信息系统是否可以进行新的产品或者服务的发展；第三个方面则是看企业的信息系统是否可以整合一个组织将企业业务业绩提升；第四个方面就是指看企业的信息系统是否可以进行改进业务组织与供应商和客户关系。典型企业战略信息系统主要有现代集成制造系统、制造执行系统、供应链管理系统、电子商务系统、产品数据管理系统、企业资源计划系统等。在这些系统当中，现代集成制造系统则是属于先进管理模式和在企业综合集成应用先进制造技术、信息技术、自动化技术，这也是高级的企业信息化管理环节。

3管理实施信息化、信息资源、信息技术过程

企业实施信息化管理的第三个方面则是指企业借助相应的信息技术建立起新型系统，得到信息资源，另外运作企业信息化过程做好协调、组织、指挥、控制、计划，以便能够做到让企业投资在信息资源与信息技术领域获得最大化收益。根据对信息技术管理进行分析，其中主要为规划信息技术，选择信息技术，网络、软件平台、硬件平台，应用信息系统开发、实施、设计、测试环节的管理，信息系统的淘汰、维护、升级、系统配置、互联网服务管理、运行性能等。信息资源管理其主要是应用与规划信息资源。那么相应的规划信息资源则是制定信息基础标准，整理信息视图，设计数据中心方案，定义单一信息源，设计信息模型，设计主题数据库等。应用信息资源则是立足于数据中心的集成信息、集中管理信息、建设数据仓库、开发应用软件、决策支持、数据挖掘与立足于嘻嘻资源的产业化、知识管理等。运作企业信息化其主要是处于信息化环节当中的协调、组织、指挥、控制、计划。将其进行具体化，协调其主要是协调各种企业信息化过程当中出现的矛盾，这主要是协调首席执行官和首席信息总管相互之间的关系，协调提升业务战略与信息化战略，协调不同信息化岗位职责之间的矛盾，协调不同互联网项目之间分配资源，协调互联网部门和业务部门之间的关系；组织其主要是说实施企业信息化确定组织职能与架构，在这其中主要是对首席信息总管所具备的职权予以明确，对于信息化组织岗位予以确定，通过做好相应的信息化项目团队的建立与信息化管理制度的确定，从而考核信息化人员的绩效和技能；沟通这主要是凭借着指示、命令等这些形式的下达，影响组织内部丶个人，导致信息化规划的目标或者是领导者决策转变成为全员性统一性活动；控制则是有效控制企业信息化进程，这主要存在的内容是寻找信息系统实施项目、管理实施信息化项目过程、企业信息化评价体系与评价方法制定，企业信息化评价体系建立；计划则主要是管理企业信息化进程，率先则是借助于企业信息化规划，从而在对企业信息化蓝图绘制完毕探寻信息化面临差距，这也就可以让基于当前形势下探寻出企业信息化环节所必须解决的问题，随后做好实施内容、资金实施步骤、计划投入、考核指标、阶段目标等。总之,企业信息化管理的三方面的实现是不可分割的,它们互相支持、彼此补充,达到融合又相互制约。企业信息管理属于企业战略管理范畴,其对企业发展具有重要意义。由于企业的信息化管理工作非常复杂,在企业信息化管理的实施过程中,怎样保持信息的一致性,怎样制定可持续发展的企业信息规划,怎样不断提高其管理的水平等问题,还有待进一步深入研究和探讨。

参考文献

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