做服务员心得体会范文
时间：2023-03-28 09:14:42
导语：如何才能写好一篇做服务员心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
服务员工作心得
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样?工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬... 其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么?就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?
你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽!
餐厅服务员工作心得
从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
服务员工作心得体会
作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难!第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样!
然后，慢慢的,我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。
半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系(转载自查字典，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等.并且,我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具.另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
篇2
关键词：药师; 药学信息服务; 基层医院
药学信息服务是指医师或药师进行药学信息的收集、保管、整理、评价、传递、提供和利用等所有涉及药学信息活动，农村医院药学信息服务是一种将信息化药学知识直接或间接地提供给医务人员和患者的服务，它不仅是我国基层医疗服务体系的重要组成部分，也是药学信息服务的实践与延伸，药学信息服务的核心是合理用药，其最终目标是确保药物治疗获得预期的令人满意的结果，本人在支援农村医院的药学服务过程中发现，由于农村医院部分医务人员对医药相关知识认知存在缺陷，使得其在用药过程中存在许多的不合理。例如同种药品由于不同的商品名造成了重复用药，杀菌药与抗菌药合用造成药效下降；各种非甾体类止痛药一同用于同一患者（有时是达四种之多）等等的不合理用药频繁出现，因此通过向基层医药人员提供准确及时的药学信息，普及合理用药知识，指导他们在医疗过程中为患者选择科学，经济用药方案，达到保障并改善农村患者医疗质量的目的。
现将本人在支农过程中的药事活动，提供药学信息服务的一些工作体会总结如下：
1 将支农身份忘记，视自己为主人
1.1 在支农的第一天就发现由于农村药学专业人员缺乏，大部分工作人员不是专业的药学人员，他们的药学知识较贫乏，首先在药品的分类管理排放上就是很大的一个漏洞，这就是造成药品的混放成一局面，在这一局面下，药师主动及大胆地将他们的摆放顺序重新做了一大调整，内服、外用分类排放，使药品按性能分类摆放，这样就使得工作人员调剂方便化，同时也大大降低药品挤压过期的可能性。
1.2 门诊药序由于面积较小，因此备有一临时库房，可是由于工作人员的专业性较低，条件有限，使得药品杂乱地堆放一起，一走进库房都很让人头痛，作为一支农人员身知自己的职责，因此建议院长为药品设置架械，这样使得药品库房整洁整齐，药品按类摆放更是耳目一新，工作人员的心情及工作积极性大大提高。
2杜绝不合理处方的发放
在基层医院药房工作人员专业性较低，因此对医师的不合理处方不能及时杜绝，很容易造成患者用药过程中的潜在危险，例如在门诊处方中常常有不同的患者由于因周身疼痛就诊，医师就把能止痛的药品一起开处方。如同一个处方上开有吲多美辛片、英太青、布洛芬缓释片、高乌甲素片、氯唑沙宗片等，这样患者就很容易造成重复用药及药源性疾病。
3 提借药学信息指导，促进农村医院合理用药
篇3
最新关于餐饮培训的心得体会
十年树木，百年树人。半年前我满怀憧憬与向往以实习生的角色踏入了与专业对口的工作岗位，当时老师对我说“现在你有着学生与员工的双重身份、要时刻注意自己的言行!谨记校纪校规，同时也要服从企业规定!带着迷茫与畏惧，来到了实习单位～眉州东坡餐饮企业管理有限公司!我的岗位便是眉州东坡酒楼一名极普通平凡的服务员，万丈高楼平地起，所以我并不排斥这份工作!经过三天的总部培训，我被分配到眉州旗下的一个小门店，这里几乎都是四川老乡、不一会儿便于她们熟识并侃侃而谈!
在这里与学校接触的东西差异太大、对于我这个初出矛庐的学生来讲有着一定的难度、所幸的是我所学专业能为我提供可观的学xxx度，很快便适应了这里，慢慢的能如期有效的完成上级分配的工作与学习任务逐渐的我掌握了眉州的组织结构、人事关系、企业、!文化，使我慢慢的开始了解社会企业市场运营程序!
在这儿我每天都能学到很多东西，现在才感觉到最厚实的文章不在书本里，而在生活中。终于明白“年光似鸟翩翩过、世事如棋局局新”的真谛!在学校、在老师的庇护之下，我们只走得了平路、上不得陡岭、更过不了险滩。
实习就是实践并学习，为自己充电，让自己与时俱进。遇见过困难、收获过惊喜、体验过失败、也得到过满足!就像眉州人的核心价值观总结的一样“我工作我快乐、我耕耘我收获”
记得我工作中遭遇的瓶颈，因为一杯水险些被客人投诉、买单忘加酒水造成自己买单、因为自己的疏忽大意点错菜、因为工作压力与同事之间闹过情绪。有时候看见客人对我怒不可遏的表情便会不知所措信念会在那一瞬间被瓦解、曾经想要放弃、可恍然之间想起曾经对自己重复过的那句话“你可以放弃你学习的机会，但你的竞争对手不会!”无数次一个个沉甸甸的问号在我脑海里盘旋，有过挣扎有过纠结。努力说服自己站在意志力的最前端不断的完善自己、挑战自己!努力的做一名优秀的员工。在工作中虽说不是面面俱到、但也做得有声有色。最大的缺点就是速度慢、在有的老员工看两个包间自己却看三个包间的时候心里有过不平衡、有过埋怨!但想想这样不是更能考验自己的实力吗?
虽然我速度跟不上她们的进度、但我坚信勤能补拙。每天同事下班了我多花点时间加加班、第二天就会比别人快得多、也比她们做得更细致更完美!
如今的我、今非昔比!不在那么内向胆怯。而是活泼开朗、乐观积极!在大家眼里实习个阳光自信的女孩!在这实习六个月、我曾两次被评为“微笑之星”这给了我内心很大的鼓舞、使我对我的未来有了更进一步的肯定!现在觉得自己的梦想与希望不在是纸上谈兵!
工作中运用的东西其实很简单、只要套公式似的就能完成一项任务。有人说实践是证明真理的唯一标准、现在我也认同这个说法，并且我觉得学习是我止境与国界无所谓深浅的、只要学进了、学精了便能触类旁通了…
在自己经历的每一个案例、都将成为我人生中储存的最有价值的宝贵财富。是使我拥有美好明天的见证非常感谢学校能给我提供这么珍贵的实习机会、也很感谢实习单位为我提供这个事业舞台、还有对我谆谆教诲、默默支持我关心我的老师们!大家的明天都会更加辉煌!
最新关于餐饮培训的心得体会
能加入__这个大家庭是件很幸运的事情，更幸运的是在我第一天来__上班就赶上公司聘请上海餐饮业的风云人物高经理和周经理来公司讲课。如果说来__之前我对餐饮业的认识和心得还只是一些零零碎碎的东西，那么经过高经理和周经理的点拨我对餐饮业的理解和认识更深刻，更系统化了。
一、餐饮行业的趋势
如果说别的行业有朝阳行业和夕阳行业之分的话，那么餐饮业永远是朝阳行业，而且是最大的行业之一，它的产值在国民经济中占有很大的份额。随着我国经济的发展，国民生活水平的提高，人们选择在餐厅用餐的几率会越来越高，但是顾客也变的越来越挑剔，要求也越来越多。他们不仅仅来吃我们的提供的菜品，也吃我们服务，吃我们的环境，吃我们的文化，吃我们的特色，吃我们的主题，吃我们的理念，甚至吃我们的卫生间等等。所以这个行业的竞争会越来越激烈，最明显的例子是作为西方文化象征的KFC竟然在激烈的竞争中推出了米饭、豆浆和油条。
我以前是做火锅的，对火锅这个细分市场比较了解，就拿火锅这个细分市场来说吧。海底捞最近比较火，它推出那么多的超值服务，借助口碑宣传和网络媒体比花几个亿的广告费的广告效果还要具备杀伤力，更具杀伤力的是顾客在它的影响下慢慢的会认为火锅店提供这些是应该的，理所当然的，你不提供这些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火锅店拉开了档次和距离。所以去年其它品牌的火锅店日子都不好过。
二、员工的管理
在西方现代化思想的影响下，禁锢中国几千年的'孔孟封建思想赋予炎黄子孙的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由与平等的现代社会条件下，工作只有职位之分，没有高低贫贱之别，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好员工不是管出来的是带出来的。特别是这些90后，他们追求个性张扬、自由和随性，年龄比较小还谈不上职业素质和职业道德，更谈不上生存的压力，是在父母为其搭建的温室中长大的。所以在日常的工作中他们需要的是关心和认可。我们必须跟着改变，如果还抱着前几年的思维方式来管理他们，肯定会出现很多的问题。
我最欣赏和崇拜的管理模式就是宗教，这个诞生几千年的老古董到现在还能使成千上百万的教徒忠诚于自己心中虚无缥缈的信仰，主要在于思想的控制，经受住了历史的洗礼和考验，真不愧是管理的最高境界。与时俱进，结合一些现代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行为来影响员工的思想和行为，甚至使自己的思想成为员工的思想，使员工的思路跟着自己的思路来走，这样大家才能齐心协力，一条心，力气往一个方向使，必能达到企业的经营目标。这就要求我们管理人员必须以身作则，这和咱们__树立“榜样的力量|”不谋而合。但是在日常的工作中要掌握好一个“度”和平衡点，不然线放太长了会收不回来，使员工产生消极的心态。至于这个“度”怎么来掌控，是一种艺术，这就要看管理人员的经验了，具体的量化标准我还在探索中。
三、服务的理解
还记得_总给我面试时问我“对服务是怎么理解的”，我的回答是8个字：满意、满足、惊喜、感动。接着又问我怎么样才能做到让顾客惊喜和感动，是啊，让顾客满意和满足我们用心就可以做到，至于怎么样才能让顾客惊喜和感动，其实我心里也没有底，我也一直再探索可以操作的具体量化标准，我上班的第一天在_经理那里找到了答案，他提出了经典的“三个机会”：
1、当准备向顾客说“不”的时候，那么用心做事的机会来了;
2、当顾客需要个性化服务的时候，让顾客惊喜的机会来了;
3、当顾客需要帮助的时候，让顾客感动的机会来了。
最新关于餐饮培训的心得体会
从这次餐饮服务员 培训 ，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
篇4
日本之旅的一切都给我留下了很深的印象。正如朱社长所说，虽然那段历史我们永远不会忘记，但还是要看到广大日本人民是善良、友好的，日本人的认真敬业、遵守规则、保护环境等确实值得我们学习。我真诚希望两国人民通过共同的努力世代友好下去!下面由小编来给大家分享日本旅游心得体会，欢迎大家参阅。
日本旅游心得体会1在游览完了东京后，我们又乘车去了富士山。富士山是世界上最大的活火山之一，它是日本的最高峰，是日本民族的象征。
富士山是日本的第17处世界遗产。我们没有攀登富士山，因为富士山只有夏天才能爬。我们只游览了富士五湖中的河口湖，它是五湖中第二大的湖，并且是离富士山最近的湖。
接着我们又去了地震体验馆，这是一个收费项目，讲解员给我们讲解了日本的311大地震。地震体验馆里有许多科普地震知识的仪器，例如地震波演示仪、地震灾害3D场景图等。
为了让我们切身感受地震时的情景，我们还乘坐了一次类似于公交大巴的交通工具，在行驶过程中发生了8级大地震。车厢外有隆隆的声音响起，车厢的震动逐渐加强，左右摇晃加上下震动，人们根本无法在车厢中站立或行走。体验完地震感受后，我们穿过了一个被称作“魔幻镜屋”的屋子。因为有很多镜子在里面，所以人们很容易在里面摸不着北而迷失方向。
这次体验让我了解到了地震灾害的可怕，我们国家也应该让孩子们，从小学习如何预防地震灾害的发生。
经过了短暂的休息之后，第二天我们先乘车到了京都，参观了金阁寺。金阁寺正式名称其实是鹿苑寺，因为建筑物外面包有金箔，所以又叫金阁寺。金阁寺是足利家族第三代将军义满作为别墅而修建的，义满死后被改为禅寺“菩提所”。金阁的结构使人联想起船的结构，而下面的一池碧绿的湖水就像海，金阁就像是一艘度过时间大海驶来的美丽的船。
在日本的最后一天，我们去到了奈良神鹿公园。共有1200头鹿生活在这里，这些鹿大多温顺而讨人喜爱。我和爸爸一人买了一袋鹿食，刚开始我有些害怕，但看到爸爸和这些鹿近距离接触，我也鼓起了勇气接近一头小鹿，把饼干喂给了它。
这次去日本，让我了解到了和抗日电视剧里不一样的日本人，并看到了日本飞速发展的文化与科技，学习到了很多新的知识，有很多新的体会。再见，日本!
日本旅游心得体会2寒假的前几天，在一次家庭会议中，爸爸提出了去日本旅游的计划，这样不仅可以体验到日本的风土人情，还可以开拓眼界、增长见识。我和妈妈都十分赞同，于是大年初二这天，我们一家人坐上了从郑州飞往日本的飞机。由此拉开了我们在日本旅行的序幕。
第二天一大早，我们就坐车来到了东京内的第一个景点——皇居外苑，这里是日本天皇居住的地方，在后花园里有一位将军的雕像，他的名字叫做楠木正成，是日本著名的武将。楠木正成曾是日本军国主义的化身，从某种意义上说，是保家卫国的神圣力量，一个崇高的形象。之后我们又参观了都厅，这里是东京都市政厅的摩天大楼，高243米，共48层，从45层的展望室里俯瞰东京，能够看到富士山、东京塔、皇居等景点。
下午我们来到了浅草寺，它是东京都内最古老的寺庙，这里流传着一个传说，有两个渔民在宫户川捕鱼，捞起了一座金观音像，于是附近人家，就一起修建了一座庙宇供奉这尊佛像，这就是浅草寺。之后浅草寺屡遭火灾，数次被毁。到江户初期，德川家康重建浅草寺，让它变成了一座大群寺院，并成为附近市民的游乐之地。每年元旦前后，都有许多前来朝拜的香客，非常壮观。
我们不仅参观了许多景点，还品尝了许多日本的美食，比如说日本小涮锅，用生鸡蛋、芥末、酱油、柠檬、柚子等做酱料，让我记忆犹新。还吃了刺身拼盘，有生扇贝、三文鱼、龙虾、金枪鱼、章鱼等，觉得还是中国的饭菜最和我们的胃口。
经过这一天的旅行，我们非常兴奋，更加期待接下来的旅程。
日本旅游心得体会3在踩着盛夏的尾巴踏上了日本的土地。
在日本游览的5天里，我感慨良多，也认识到我们跟人家的巨大差距。
从我们刚走进宾馆，推开自己的房门，进到厕所的时候，我就发现了中国与日本的不同。日本的厕所小而精致，光是马桶上的那几个按钮，就已经让我的好奇心吊了起来。我坐上去，一边玩弄，一边想，在日本光是一个马桶就已经那么多按钮了，而我们中国却不是这样，甚至还要把这些当作很稀有的东西。你说好笑不好笑?
再有，我就说说日本人的礼貌吧。凡是在日本的街上买东西，你一进门人家都会说欢迎光临，服务员会很诚恳的为你服务，不会有半点不耐烦的表情，很有亲和力，而且就算你不买他们的东西，服务员也会跟你说对不起，这是很礼貌的表现。我们中国呢?却不是这样。服务员的姿态与礼貌程度，比不上人家。在中国，服务员会在你不买他们的东西时还跟你说对不起的吗?我不敢说没有，但我敢说我没碰见过。
说说日本人遵守交通规则的事吧!我们来做个比较。在中国过马路，人是不怎么看人行道的那个灯的，而是看马路上的车。而日本就刚好调过来，人家是看灯不看车的。为什么会有这么大的比较?那是因为日本人有常识，他们都遵守规则，不贪那一时的快意。难道中国人就没有常识吗?人们都说什么样的环境造就什么样的人。果然，中国有那样环境所以造成那样的结果。而日本的环境不同，它没有那种环境所以没有造就那样的人。这就是最大的区别所在。
日本旅行的途中，我们听到了很多的故事，但我有一个最感兴趣的，说给你们听吧。听导游说，他之前有一次来过日本，他说他在街上买东西准备回宾馆的时候，发现迷路了，于是他就向路人打听。由于在一个异地他乡，语言是不通的，所以导游选择用肢体语言与那位路人打听。那位路人大概做了一个跟他走的手势，导游就跟着他走了。但导游觉得越来越不对劲，怎么会把他带到一个黑漆漆的巷子里?导游的心里已经有些害怕了，但他还是想去看个究竟，于是继续走了下去。他们走到了一个停车场，原来那位路人是要开车送他回宾馆。那导游后来还说，之前那样怀疑他，心里真是有点愧疚呢!
日本是一个讲原则的大国，它只把手机卖给自己国家的人，好的东西自己的国民用，不好的东西才出产。这让我很气愤!但从这一点，又让我感觉到了中国的落后。中国是把好的东西出口，不好的东西留着自己用。
正是因为有很多差距，才激起了我对中国的信心。对比以前，你就会发觉中国的确成长了不少，北京奥运会不久获得了世界人民的好评吗?我们还有巨大的潜力可以挖掘，就让我们一起努力吧!
日本旅游心得体会4日本，我来了
刚下飞机，心情好激动!此时，我已身在日本。这是一个高科技发达的国家，是一个文明、有序的礼仪之邦。据说，日本人热情好客，笑容可掬。我的心如一潭湖水被一颗石子打破宁静般，泛起粼粼波光。我开心地叫道：“日本，我来了!”
最佩服的事
日本人，不仅热情，而且爱国。日本的大街上，没有垃圾桶，人们很自觉，不随地丢垃圾。即使抽烟很凶的人，也绝不在大街上抽。在日本，不管在哪里，都是干干净净，连一片小纸屑都看不到。
而且听导游说，日本人一辈子只做一份工，我简直不敢相信，怎么可能?在中国，一年就有人转几十份工啊!我眨巴着眼睛为什么，“因为日本人忠诚!”导游这么回答我。日本与中国，天壤之别。
最刺激的事
吃过午饭，我们第一个要去的，是一个高140米的地方。导游领着我们坐了一条横跨两座大楼的扶手电梯。我的脚在发软，身子情不自禁地向前倾，好危险!如果没有梯子，我就在空中!通过电梯后，我们要坐一架观光电梯到达顶楼的空中花园。电梯速度很快，我感觉在玩“跳楼机”，有离心力。其他人都很兴奋，一边说笑，一边观赏风景。而我一直在担心，会不会突然掉下去，真是有点杞人忧天了!
最好玩的事
最好玩的地方莫过于清水寺。那天，我们经导游介绍，来到清水寺瀑布前，山上的瀑布流泻而下，顺着山势，水流分为三条水道：一为事业，二为健康，三为爱情。三条涓涓细流如三条飘带，在阳光下闪烁着奇异的光彩，清澈、干净，如小女孩的眼眸，不含一丝杂质。三条流水，只取两条，我接过了“健康”，抿了一口，顿时，觉得这炎炎夏日已经不在了。
最舍不得的事
要走了，心中充满不舍。导游在安检前，不停地挥手。懊恼起来，时间怎么过得这么快?我们还没玩够呢!突然间，我似乎明白了“劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人”诗句里与友人分别依依不舍的心情。再一次挥手，再一次道别，我强忍着泪，别过头，看着导游离去的背影，心里默念着：再见!
日本，再见
上飞机的那一刻，有那么一瞬间，不想走。留恋日本，这里的事，这里的人，这快乐的五天。曾经憎恨日本，而这次日本之行，却让我改变了看法，并且在我心中留下了一段美好的回忆。五天前是激动，五天后是不舍。日本，谢谢你!这将是我一生难忘的经历!
日本旅游心得体会5经过了四个小时的飞行，我们的飞机终于到达了日本。从东京到大阪、横滨，再回到东京，我们在日本度过了快乐的六天。
最难忘的是去平和公园看富士山。今天我们看到的富士山，半山腰以下都是灰蒙蒙的，山腰上覆盖着白雪，山顶尖尖的，整座山看起来像个大斗笠。最特别的是，山顶的正上方漂浮着一朵白云，就像是给山戴上了小帽子。白皑皑的山尖和洁白的云朵在蓝天的映衬下，显得格外明净美好。导游说，富士山是女神，可我感觉它像一个害羞的小姑娘，用云朵遮着她的脸庞。
富士山按高度大概分10份，称为10合目，10合目就是山顶了。我们坐车来到二合目，这里有个滑雪的游乐园。我艰难地爬上了小雪坡，眼前一片白茫茫的，坡上的雪，就像刚从冰箱里拿出来的冰块。我坐上滑雪板，双手一拨，“哇!”滑雪板往山下溜去，好爽啊!风儿迎面吹来，凉冰冰的，我故意把手放在雪上，雪一直冰到我的心里去。旁边传来一群人的欢声笑语，他们正在玩滑雪比赛呢!一、二、三!他们同时往下滑，谁先到谁就赢了。笑声像一串串火焰，在这冰天雪地里快乐地燃烧。滑雪场旁边有一栋两层的小木屋，里面住着兔子一家。屋里什么都有：钢琴、冰箱、餐桌、书桌……电视机里正播放着我看不懂的节目，真是“麻雀虽小，五脏俱全”。它们真幸福啊!可别误会，这是一群穿着衣服的兔子玩偶。
我们还去了忍野八海。这里的海，其实是小池塘。池水清澈见底，波光粼粼，五彩斑斓的鱼儿在水中游来游去。池塘与池塘之间，到处都有小桥、庭院和篱笆，真是太美啦!最后一天，我们去看日本的皇宫。隔着护城河，远远看去，几幢白色的房子耸立在山上，屋顶的造型就像我国古代的建筑。我们在二重桥前拍照，据说当年日本就是在这里无条件投降的。希望日本人记住这个教训，不再侵略别人。
篇5
德克士打工心得体会范文1今天真的不知该写些什么，时间过得很快，从去年七月份进德克士，转眼就一年了。现在已经在德克士离职了，不舍总会用的，一年的时间，我对北园德克士的每个角落就像自己的家一样的熟悉。况且一个感性的人，那份不舍是无法言喻的。
来德克士的目的很明确：锻炼自己，不想驼蹉来之不易的岁月。该学的都学到了，是该离开的时候了。怎样与自己的同事搞好关系?怎样做一个好员工?怎样处理好和领导的关系?很多很多!德克士的那些机械化的工作，现在即使让我闭着眼做，也照样的轻车熟路。
一份工作，做太久，是会烦的，哪怕天天坐办公室。我是一直这样认为的，不知道我的认为对不对?没有挑战性了，就该换工作了，否则你只能停留在一个样子。老去的只是你的身体。人找一份合适的工作不容易，一旦稳定，没人敢去挪窝，尤其是成家立业之后，你的背上还有一个家。只能忍辱负重，把一生献从事的单位。老了之后，可能它会像一个儿子一样给你养老费。养老对于任何人来说都是一个问题。所以他们做的只是忍辱负重。
我的观点是趁现在还年轻，多折腾几下，就是为了以后少折腾。让自己的将来的女人感觉跟我没有嫁错人。
我们还是在校的学生。所以在德克士只能上打烊的班。上课和上班不会冲突。一年里，没有什么意外，都是在打烊，打烊专业户的名号，就是这样诞生的。
自己曾经激动的计划自己在德克士上最后一次班的时候，也一定要打烊。为了纪念这一年，有始有终。
世事难料，这句话，永远不会错的。最后一天，在我做梦都未曾想到的日子，轰然到来。离开，必须离开。
德克士的每个员工都很友善，至少我是这样觉得的。自己曾在员工大会的时候曾激动的说：我不知是善良的人聚到了北园德克士，还是北园德克士使大家变的是善良。不管怎样，与大家在一起，肯定是缘分的使然。
在北园德克士，我曾今拿过两次奖。第一次是刚去德克士的第一个月，得了最佳DM，而且这次是上级领导来视察工作，我正好在DM的工作站上。其中有幸运的成分吧。领导觉得我做的很认真，钦点把这个月的最佳给我。不管怎样，荣誉!却之不恭。第二次是综合表现优秀，差不多是在进北园半年的时候。如果要低调一下，我该说做得不够好。如果高调一下，也并非高调，说心里话，我觉得我就该得这个奖。因为我做的确实很好，年轻气盛，可以理解的。我是最好的。
后来，就没有得过什么奖。原因很简单，工作越来越不认真了。做到自始至终真的很难。成功其实一点都不难，就需要一句话：自始至终的坚持。
时光不堪回首，矫情一下。总之这一年，匆匆的流逝，里面有夹杂了许多细细碎碎的东西，这些东西虽然时而模糊时而清晰，但是他是永远不会被时光的沙漏筛掉的。在你的脑子里，伴随你老去。
最后我还想说一件关于自己的糗事。我竟然喜欢上了自己的一位的同事。我的天啊。这不是要我命吗?我是不能随便动情的。顶着巨大的压力，向人家表白了。哎!!!既然是糗事，结果肯定好不了。不管怎样吧，糗事也好，风光事也罢，都是自己生命的一部分，我是不可以任意删除的，留下的都是风光事，那不是太便宜我。
有些事我是会记一辈子，不管怎样。今天博客又是写在新旧交替的时段。习惯了，一年养成的习惯，不是说改就改的。在德克士经历东西太多了，如果要讲下去，两天三天，都不见得讲完。
最后，我希望我认识每一个人都能快乐。我祈愿我曾经喜欢过的女人都能幸福。我在过马路，你人在哪里!
德克士打工心得体会范文2现在的我在德克士做兼职，在这儿上班真的有颇多感受，有些人对我很好，有些人仗着自己比我们的工作时间长，就在那儿指手画脚的，并且完全不考虑别人的感受，说话完全不经过大脑，有时候还要说脏话，完全是以自我为中心，我都不知道是怎么坐上组长的位置的，但是好的是，好人总是占多数，对我好的人还是很多的，不管怎样，我还是会坚持，和我一同去的室友都有不想做的想法了，我觉得这很不好，就算是只有我一个人在那儿，我也会坚持的，我总相信一句很俗的话，明天会更好。我相信我可以做的更好!加油!
20XX.9.17在德克士工作了十多天了，现在我做的是收银的工作，每天都在赔钱，我真的是。。哎。。呵呵。不过还好的是，不管我做什么，我亲爱的都会陪在我身边，支持我，给我鼓励，有你我就什么都不怕，亲爱的。嘿嘿。昨天受到一位顾客的表扬，真的很高兴，被人肯定总是快乐的，但是遗憾的是昨天我又赔咯50元，这样下去我该怎么办啊，我需要调工作站吗?但是我想把我该做的都做好，不要退缩。
德克士打工心得体会范文3大学的第一个寒假跟以往的不同，特别长，居然有34天那么多，所以要好好规划一下我的寒假生活。除了要去亲戚家里串串门之外，我想找一份寒假工作，好体验一下社会实践，增添生活的阅历，也充实自己的寒假生活。
定了计划，立马就要实施，回到家的第二天，也就是1月19号，我就外出寻找工作了。目标之一就是离家不到100米的德克士快餐店。我走进店里，向柜台小姐说明来意，并且请她带我去找值班经理。值班经理在听完我的来意、个人简介后，对我表现出兴趣来，所以我就顺势告诉她我家就在附近100米不到的地方，她对我的表现非常满意，让我第二天带学生证、身份证以及押金来办理手续，办完就可以上班了，试用期一天。
刚开始我也没想到，在快餐店打工会这么辛苦。快餐店实行轮班制的，一天3个班，一个班8—10个小时，午餐、晚餐时间经常忙到没时间吃饭，晚上如果上夜班还要工作到半夜2点钟，隔天很有可能9点钟又要上班，睡眠时间永远都是不充足的。
不过，辛苦归辛苦，在快餐店打工还是有很多乐趣的。
例如人。快餐店的员工都非常的年轻，有很多还是未成年人。而且无一例外，都是外省来我市打工的，都是读完初中就不读了，已经工作了3、4年的。刚去到，以为他们都比我大，问完才知道，其实我在里面已经算很老的了……就拿带我的那个师傅来说吧，他大概有178，身体很强壮，远远望过去，你会猜他有23、24岁，其实，他只有20岁，还比我小一个月，不过已经出来工作4年了，现在婚也结了，今天8月就做人家爸爸了，想起我还是小女孩一个，不禁汗颜啊~!!虽然说，快餐店的员工都很年轻，但他们都非常负责任，对于自己负责的岗位都处理得一丝不苟，不容许出一丝差错，当然，也跟快餐店的管理制度有一定的关联。
快餐店有一个总经理以及三个经理，也是实行轮班制度，大家都相当的和蔼可亲，所以整个餐厅就像一个大家庭一样，大家共同分担喜与忧，在这里工作，是开心的。
餐厅的另一项乐趣就是我的工作。餐厅的员工是没有固定的工作岗位的，也就是说，餐厅里面的每一项工作，员工们都要学会做。有OC(餐厅清洁卫生的)、柜台(点餐兼收钱的，限女生)、汉堡站(顾名思义，专门做汉堡的)、CK(处理油炸食物，例如薯条、汉堡肉，一般是男生，因为工作量大，比较辛苦)。餐厅也实行考试制度，每三个月一次，考过了就升工资。一般员工4.1元一个钟头，考试过了一次升0.3元，5元封顶。 当然啦，因为我是寒假工，所以我是不用每一项工作都学的，我只要呆在汉堡站做汉堡就可以了。试用期那天，师傅让我站着看他工作，他一边做一边跟我讲解，哪种是鸡肉汉堡，哪种是鸡腿汉堡，鸡肉汉堡要加哪一种肉，要用沙拉酱还是酱油沙拉酱，用不用加番茄，要用黄色汉堡纸还是绿色汉堡纸……以前呢，汉堡是吃得多了，可是这些细节却从未注意过，也没想过自己有一天会跑到快餐店来打工，记这么繁琐的事情，不过既来之，则安之，我静下心来，一点一点记师傅说过的话，并在师傅的帮助下，尝试着做汉堡。
做汉堡的日子是快乐的。看着一个个汉堡在自己的手下生成，又看着顾客满意地吃着自己做的汉堡，那种开心，满足的感觉真的很难描述啊!
我在德克士快餐店打了二十天的工，虽然说很辛苦，但是痛并快乐着，学到了很多专业的知识外，还体味到社会的酸甜苦辣……我想，这个暑假，我还是会去打工，不过，绝不会再到德克士快餐店去了，我想多尝试一些不同的工作，体味每份工作给自己带来的快乐与满足，也体会这个社会的人情冷暖，让自己越来越成熟，再不是小孩子的模样。我坚信，只有生活阅历足够丰富的人，才能在这个社会立足，过自己想过的生活，做自己想做的事。
德克士打工心得体会范文4夏季，我在德克士找到了一份工作，外场清洁。这虽是一份粗活，但我也欣然接受了，因为在如今社会，大学生都找不到工作的环境下，以我的学历以及年龄能找到工作已经很不错了。
7月9日，我穿上了德克士的制服踏进了德克士。现在我已经是德克士的员工了，我不禁想到，再照了照镜子，呦!挺精神的。过了一会，总经理派了一位大姐教我，听说她在这里干了几年了，算是老职员了。说罢，她便开始教我如何工作。首先要擦前后门，然后扫地、擦桌子，最后拖地。我按照她说的开始了一系列的工作。在一阵手忙脚乱的工作以后，顾客们开始陆陆续续地进来了。我便要等待顾客吃完东西后，开始收餐盘、擦桌子。这一天下来，7小时的工作量让我累得上气不接下气。临走时我看了一下明天的工作表，四点至十二点，哇，明天我要做到晚上十二点!又是一阵眩晕。
第二天下午四点，我又开始上班了，老板叫我去送外卖，我便硬着头皮上了，拎着东西，放在了电瓶车后面，开始送外卖了。看了一下地址，石化二村，这让我开始烦恼了，我不清楚它在哪里。前面有辆三轮车，我心想，要不问问车夫，但在我记事起我就明白不要与陌生人说话，我开始犹豫起来。时间匆匆，它可不会等你想好了再走动，我不能再延误送外卖的时间了，我便放开了胆问道：“师傅，请问石化二村怎么走?”车夫很热情地为我指引方向，我连声说谢谢。之后我按照他说的去找，果然找到了石化二村。当我把食物递给顾客时，他说了声谢谢，并给我钱，我顿时有了一种成就感，一种从未有过的感觉。
在之后的20天里我非常艰辛的工作着。20天过去了，我结束了这次的社会实践活动，用自己的劳动换来了一笔钱。不知从何时起，我朦朦胧胧中体会到了社会的酸甜苦辣，并从中感悟到了几个道理：忍耐和时间观念。你必须要忍耐工作的辛苦，因为这是你的职责。你也要有时间观念，准时准点的去工作，这样工作才会有效率。我想这几个道理，等我真正步入社会后一定有大用处。
德克士打工心得体会范文5终于在暑假结束的时候，我完成了我为期2个月的德克士打工旅程。在这两个月时间里，我过得很快乐，很充实。
在我进入德克士工作的时候，我就知道，我会喜欢这里的，因为这里都是一群年轻人的天地。所以的工作人员都非常年轻，还有不少是才刚刚高考完的学生，相比之下，我这个大学快毕业的人都是老人了。虽然大家都很年轻，但是在工作的时候还是很认真负责的，每个人对自己的岗位都很认真的对待。
在德克士工作的这两个月里，我是从外场的服务员开始做的，之后转到了点餐收银的工作。在外出服务员的工作就是负责卫生清洁和递送餐盘。每天的工作都还算是轻松的，但是里面也有一些学问在，比如该何如清洁地面，该如何收拾整理餐盘，这些都是很有讲究的。在这个岗位我工作了大半个月，刚开始做的时候，会感觉很累，特别是前一两天，都有像放弃的感觉，但是想想，好不容易找到的工作，不能够那么轻易就放弃了，所以，咬咬牙就坚持下来了，一直到给我调换了工作岗位为止。
在七月中旬要结束的时候，我被调到了点餐收银的岗位上。点餐收银的工作就比外场服务员的工作要繁忙一点了，因为每天来点餐的人员都很多，为了能够给顾客提高快速、优质的点餐服务，那么我们就要熟悉菜单和最新的优惠套餐来为顾客推荐，让顾客们能够吃上优惠又美味的食物，让他们满意才是我们的宗旨。同事们之间也很好相处，都是年轻人，所以大家的话题也很多，每次在休息的时候，我们都会聚在一起，聊聊工作，聊聊生活，每天过得都很舒服，随意。就这样，我靠着坚持和同事们的支持坚持的做完了两个月的时间。在我准备离开的时候，那些高考完的学生们也准备着离开，他们准备踏进大学的校门。我们带着不舍和满足这对矛盾体离开了。不舍，是不舍得离开这群好同事，好朋友;满足是这两个月的时光里带给我们的感受。
两个月结束了，我离开了德克士的岗位，重新进入了我的大学生活当中，但是我还会时常怀念，那里给了我学校给不了的工作体验，我感谢这次的德克士打工经历。
德克士打工心得体会范文6先来简单介绍下：那里细分了7个工作站，分别是汉堡站，炸鸡站，前台收银，外场清洁(ocu)，发放优惠卷(dm)，服务员和管理员。工资待遇按照兼职和长期分为4元每小时和5员每小时。工作时间不定，长期工一般保障每天5小时以上，兼职则不定。迟到请假都有严格的规定，而且多有不科学的地方，可以说是不平等条约。迟到按3倍时间扣工资，请假要提前一星期申请。工作条例中，最重要的一点是不能有空闲，就是没事也要找事干。
在那里工作了近一个月，我主要从事的是ocu和dm两个工作站。ocu是比较累的，一般都是连续不停的工作几个小时，做的是扫地，拖地这些体力劳动，长期工作，积累的疲劳度，让我体验到体力劳动的艰辛，也深感这种方式赚钱不易。dm这个工作站相对来说是最轻松的，但是长时间站在一个地方，相当的难熬，体会到什么叫寂寞难耐。
一、从德克士的社会实践感悟大学生就业问题
在德克士工作，除了身体上的疲劳，体力得到提升，培养了吃苦耐劳精神。更重要的是心理上的突破。虽然现在大学生严重贬值，但是毕竟是读书至少XX年的产物，一点不亚于古代的寒窗XX年。期间所投入的精力，时间，金钱更是有过之而无不及。所以大学生，从心理上还是一个比较有优越感的群体。他们期待一份优越的工作，一份可以尽快收回投入的工作。但是，目前的就业岗位和形势，导致绝大多数大学生都不得不面对理想和现实的巨大差距。有些人接受了，他们就适应了。而大多数人无法面对，他们就失业了。
像德克士这种工作，属于相当底层的，需要面对一些顾客的冷眼，也没什么尊严可谈。要放下大学生的那种优越感去面对，确实不易。我做到了，所以我觉得这是对我最大的提高。当然，我不是提倡大学生都去做体力活。只是觉得很多人找不到工作，只是因为他们放不下。中国最不缺的就是人了，你不做，很多人都会去做的。你要想站的比别人高，没有那些基层的经历来铺垫怎么行呢。
另外，在一个集体里工作。除了学会服从，还要会沟通。相对来说后者更重要。良好的人际关系是立足于一个集体的关键。和同事处理好关系，工作气氛才会融洽快乐，他们也乐于帮助你，有些你做不了的难题，同事可以帮你解决。和上级处理好关系，可以得到更多实在的好处，比如奖金和排班照顾。当然，这是建立在和同事关系好的基础之上的。所以，在大学期间除了学习之外，一些社会能力是很有必要掌握的。对于以后的工作来说，往往更加重要。
虽然，德克士只是家小餐厅。但是从店长到服务人员，竟然不乏大学生。从中可以看到现在就业形势的严峻。也可以看出学习能力的重要性。因为，很多人的工作技能都是工作之后才学会的，据统计大学生就业的专业对口率不到60%。比如德克士店长中文系毕业。因此，在大学期间如何提高自己对新事物的学习能力，对于以后的就业也很重要。
二、曲阜德克士经营状况感悟
总的来说，曲阜的德克士经营的还不错。工作的了一个半月，觉得生意还行，不过个人认为有些地方可以改进。首先是对内的。德克士的规章制度很严，但是有些地方不科学，工作气氛过于死板。导致员工积极性不高，多有应付的心理。所以应该多开展一些活动，让员工增加交流的机会，活跃下气氛。另外，工资待遇上，应该增设一些奖励措施，以提高员工工作积极性。在管理上，应该实行人性化管理，发扬民主精神，让每个员工都有参与店里管理的机会。相对来说，德克士的制度死板，管理也无情。
对外来看，店长是做的不错的。主要受限于经费。否则，打开大学的市场，扩大外卖业务才能实现德克士店的长足发展。这需要经费的支持。
四从德克士生意看曲阜消费水平
曲阜是孔子的故乡，东方圣城。主要依托旅游业，但是也限制了其他经济的发展。总的来说，经济相对落后。但是由于曲阜有两所大学，曾加了曲阜的消费能力。所以曲阜的购物场所相对还是比较多。德克士和肯德基都算是较高消费品，能同时落户曲阜，可见其消费水平还是不错的。事实也确实如此。
篇6
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终于 等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
综合自己的总体计划，去我决定选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店——明园新都大酒店名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原来明园新都大酒店建于年，是一家“九星级”的饭店——由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗?
那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来。
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第一部分：中餐部
明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部、西餐部和酒水部。我们人被分成了个组，分别在不同的部门，并且每天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。
我们组的个人首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是啊!
中餐厅的工作确实如前人所说——“辛苦!”酒店没有给服务员们制定自己的岗位职责和工作描述，尽管这是现代企业人力资源管理中最关键的一环，在员工的印象中，自己的工作就是每天听从领班的下达任务，随时准备着听从领导的指挥，没有固定的活干，或者说只要有需要，服务员什么都能干!摆台、折口布、传菜、上菜、撤台这些所谓的必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活、累活都是我们男服务员们的事情。更让人不可理解的是该酒店的上班时间是小时工作制，而且每天还得加班个小时左右，我不知道这样的作息制度有没有违反《劳动法》，可是作为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线，因为人毕竟不是一台机器，可以用来随心所欲地使用。刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每天小时的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。
篇7
关于优秀志愿者服务心得体会范文 这次志愿者服务的经历也对我的人生产生了重大的影响。作为在学校里的学生、作为在社会里的个人，我们也应当学会服从、付出、充满热情。在接下来的日子里，我会继续努力，以党员的要求来要求自我，不断地完善自我，进取为人民服务。
青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有期望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、提高的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命，也是我们学习“三个代表”的具体体现。
我一向想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是期望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。可是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们能够让自我，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应当让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我期望得到的只是一份体验。
作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也能够从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。并且，支援者的活动，也为我供给了一个接触社会的机会，供给了一个锻炼自我的机会。
青年志愿者活动是微小的，因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的，因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时，它也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。让我们为这一事业来奋斗吧!
让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会职责。奉献出一点微弱的力量!
关于优秀志愿者服务心得体会范文
经过志愿者报名、培训、上岗一流程的切身体会，我深深地感受到了志愿者身份的光荣和使命所在。能成为一名2021年xx南站志愿者，是我的荣幸也是我骄傲。
一直以来，参加志愿者工作就是我在大学期间要实现的目标之一，这将是我人生另外一种不同的人生体验。我负责的是带队指定每个岗位的安排工作。其实志愿者这个身份，不仅代表的是我们本身的素质和形象，更代表的是xx，甚至是中国的精神面貌。队长，这就意味着，我要比别人想得更多，付出的要更多。天气早晚温差大，客流量激增，一些岗位的同事连喝水的时间都顾不上，客运站那边汽车尾气重，寒雨交加，回想起那段黑暗而又光彩的日子我们要时刻面带微笑，这一点我受益颇深。笑容是最具有感染力的外交方式。微笑的魅力，笑容所传递的信息是友善的，热情的，可以缩短人与人之间的距离，让人宾至如归。礼貌，也是志愿者的重要素质之一。礼节所体现的是一个国家的气度；礼貌，体现的是一个国家人民素质的修养。是我们的一种素质和修养的体现。
xx南火车站，是xx首个实现高速铁路的车站，一个以超前理念建设的火车站，设备先进，人性化设计合理。素闻春运有春节运动会之称，如何出色完成任务将是我们最大的挑战，毕竟我们南站志愿者中大部分人都是学生。而我在一个这样的国际性地标做志愿者，是我这一辈子无价的财富！
我很高兴能够参加铁路春运的志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了很多。
刚开始工作的时候，因为我们大都是新人，相互之间很陌生，对这工作也很生疏，我们的队长看到我们的情况，就给我们讲解了很多注意事项以及处理突况的处理方法，让我们迅速的熟悉了这项工作，同时通过闲时的交流，我们队员之间也相互认识了，工作时配合得很密切。我们负责的是接待老年人的工作，一些老年人没有儿女的陪伴，独自携带行李上下车很艰难，我们的工作就是帮他们搬运行李，引导他们进出车站和上下车。
我们通过这次的志愿者活动，我不仅结识了那么多拥有爱心的朋友，更重的是要的是体会到了帮助他人是一件多么有意义的事。虽然每天工作下来有点累，但是一想到帮助了那么多人，得到了那么多人的诚挚谢意，心里感到挺快乐挺满足的！
参加这志愿者活动，我们不但服务了他人，也锻炼了自己，提高了自己。在工作中，我们学会了如何去与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结协作；同时也磨炼了我们的耐心，增强了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的能力。还有就是让我们学会了以微笑面对他人，让我们懂得了微笑的力量，提升了我们的人格魅力。
社会需要和谐更需要爱，正如那首歌唱得：如果人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美好人间。希望更多的人能够参加志愿者活动，服务他人，提升自己！
经过志愿者报名、培训、上岗一流程的切身体会，我深深地感受到了志愿者身份的光荣和使命所在。能成为一名2021年xx南站志愿者，是我的荣幸也是我骄傲。
今年春运，一个偶然的机会，我参与了青年志愿者春运服务工作，部分了解了铁路，也了解了铁路人在春运中的压力和辛苦，感受颇深。
铁路工作真的很辛苦，安全压力大、工作条件差、劳动时间长、收入水平低、生活没规律。这些苦楚，我们可以从每一个车站里那些声音嘶哑、面容憔悴的铁路人身上看到。当然，我们在车站看到的那些虽然已经好多天没有回家，虽然已经累得抬不起脚、嗓音嘶哑的服务员，比起那些奔波在十里车场上和巡守在千里铁道线上的职工们还是幸运的。天寒地冻的股道旁，给客车上水的上水工们和巡检线路的巡道工们，衣服上冰凌套着冰凌；在站台上立岗接发列车的助理值班员可能相对轻松些，但他们每天也要出来进去xx多趟，一个班下来也需走上几十里路；客运员只要往站台上一站，就别打算回休息室，一天xx多趟客车，这趟车还没开，下一列又进站了，为了不上厕所，连水都不敢喝；负责安检的人员更是尽职尽责，为了安全片刻都不能离开岗位；售票人员因为旅客多的缘故，提前上班、加班加点更是家常便饭；问询处的工作人员把嗓子都说哑了，仍在仔细地回答着旅客的问题；保洁人员不停歇地擦着地面，累得满头大汗也没空休息；车站的值班干部们就更不能回家了，每趟客车进站都要亲自去接车，生怕出了什么纰漏。
其实还有好多大家平时接触不到的铁路职工，他们也都具有很强的责任感和纪律性。譬如护铁路线的公安警察、开火车的司机、修铁路的养路工、确保信号显示正常的信号工、电话通畅的通讯工、跑列车的乘务员、指挥列车运行的调度员、接发列车的车站值班员等等。他们的工作量也都很大，但是为了确保列车的安全运营，确保旅客的生命财产安全，他们也都默默地奉献了很多很多。
铁路工作不同于其他工作，它有着很强的纪律性和作业标准化，属半军事化管理。因为铁路和火车与平常老百姓的生活密切相关，铁路管理的好与坏，也直接反映着国家的管理水平，体现着我们的综合国力。
铁路职工的工作既苦又累，春运、暑运、黄金周、节假日等，更是他们工作量最大的时候，但是他们没有怨言，坚持在本职岗位上兢兢业业地奉献着。
我在这里并不是为了歌颂铁路职工的伟大与崇高，但是，很多平凡的铁路职工带给我的感触和感动，却是真实的。他们虽然在看似平凡的岗位上，却奉献出了不平凡的工作热情，牺牲了大多数中国人在春节本应享受到的家庭团圆。
中国铁路用人均一根香烟长度的铁道，创造了世界铁路运营的奇迹，运输效率和人均劳动生产率是世界其他任何国家都无可比拟的。中国铁路人用他们的实际行动和辛劳的汗水保证了“铁龙”的畅通无阻。
关于优秀志愿者服务心得体会范文
志愿服务是奉献社会，服务他人的一种方式，是传递爱心，播种礼貌的过程。
对被服务对象而言，它是感受社会关怀，获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会礼貌风气，促进社会和谐的一块基石。
在志愿服务过程中，我自我也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到了满足。志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐己”。所以，志愿服务是一举两得的好事，我们每个人都应当进取参与。
“被需要是一种幸福”。这感觉我是在真正的做志愿服务之后才获得和理解。把志愿服务当做自我的生活资料和生活方式，时时刻刻去帮忙需要帮忙的人，做奉献爱心的事，我想这就是当一名志愿者的真谛。我们应当更加努力的去服务社会，为更多的人送去温暖，让更多的人看到期望。
我们就是当代的雷锋，是徐徐升起的朝阳，是期望和爱心之光奉献是爱心铸造的一道彩虹，五颜六色，清新飘逸，带给人温馨和欢乐，也是连接的纽带，连之后你我他，汇成心的桥梁，更是应对需要帮忙的人伸出的一双手。
也许坚持，就是期望能把一份爱心传递下去。也许坚持，是因为我们在付出的过程中看到了最纯真的笑容、最纯净的眼神。在志愿服务的过程中，我并不寂寞，因为我相信有许许多多的人在与我做着相同的工作，我应当感到骄傲。
在志愿服务的过程中，我深刻的认识到:奉献真的带给了我许多欢乐，让我感觉到了自我的存在与存在的意义。在未来，我们应当更多的去帮忙他人，做更多的志愿服务活动，它会让我们的生活更有意义，更有价值。与此同时，也让我们的精神世界得到了满足，可谓是一举两得啊！
在志愿服务的过程中，虽然我做的都是很小有很琐碎的事，但对我来说却意义重大。尽管我只是打扫卫生，整理文件，可是我的工作却给村委会的其他工作人员供给了一个干净、舒适的工作环境，这样也有利于他们的工作。
经过这次的志愿服务，我深刻的体会到工作的辛苦，也更深深的感受到了由于付出而收获的欢乐。我走出了理论知识，落实于实际生活，真正做到了理论与实践相结合。如要坚持公共场所的整洁，我也会提醒身边的人注意坚持公共卫生，因为这次的志愿服务活动让我重新体会到劳动者的辛苦，体会了劳动成果的来之不易，明白了要珍惜劳动者的劳动成果。其实，生活不仅仅是为自我和自我的家人努力，还能够为这个社会而努力。再如做事情的时候要肯吃苦耐劳，不怕脏，不怕累，懂得与人交流。
这次的志愿服务最重要的是让我的思想认识得到了进一步的提升，让我体会到了为他人、为社会做贡献的乐趣，懂得了尽自我所能为社会奉献一点绵薄之力是一件令人愉快的事情，明白了服务社会是我们每个人的义务。社会就是一个大家庭，而我们每个人都是这个家庭的一员，我们每个人都有为这个家庭服务的义务也仅有我们每个人都为社会奉献一点自我的爱心，我们的社会才会不断的提高，最终建成和谐社会，志愿服务是一种服务社会的不错形式。
在参加志愿服务活动中，要勇于担当。不怕脏，不怕累，全心全意投入到每一个活动中。同时，充分发挥自我的聪明才智或一技之长，为社会做一些有益之事。要想做好一名志愿服务者，还必须要不断加强理论学习，提高思想境界，树立正确的人生观，价值观和世界观。这样，才能使自我的人生修养和修养水平得到更好的提升，也更会用心关注民生，做出更有利于社会的贡献。在参加志愿服务活动是这样，平时学习生活也应如此。不论生活、学习还是工作，都能够用志愿服务的标准来要求自我，切实做一名实实在在、有一与社会的好人，还要鼓励身边的人，一齐参加这项活动。
“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们仅有经过自身的不断努力，拿出百尺竿
头的干劲，胸怀会当临绝顶的壮志，不断提高自我的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起梦想的风帆，驶向成功的彼岸。
我想，志愿服务是一片广阔的沃土，我期望更多的人加入这支充满生机和期望的劳动大军，共同挖掘、共同探索，为社会，为他人做出一份有意义的贡献。这也是对自我的锻炼，对自我人格的一种升华。
篇8
关于职场礼仪的心得体会【1】 在大学期间除了我的专业课之外，我选择了职场礼仪这门课。当上第一节课之后，我深信自己的选课是非常有意义的课，我对这门课便有了深厚的兴趣。
中华民族有礼仪之邦的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人修身养心持家立业之本的基础。
原来对礼仪的理解知识片面认为说个话，吃个饭，没有什么可以ѧϰ的，都是一些古代的礼数。但是经过礼仪老师的讲解和知道，让我知道了礼仪原来是如此的重要。
我们学习了有关衣着的礼仪，什么样的场合穿什么样的衣服，还有化妆方面的，讲话方面的，但是其中最让我受益匪浅的则是餐桌礼仪。因为以后工作了，难免会有吃饭的场合，而只方面知识又是我们暂时缺少的。我通过学习，知道了一下礼仪。首先说怎样入座，主人应该先请客人入座，客人入座时应该从椅子的旁边入座，正确入座后千万不要先动筷子，也不要弄出响声来，更不要站起来走走又坐下，这样会给别人不尊重的感觉。如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下，在征得同意之后离席。也许这些都是大众所知的，但是何为次座，何为主座也许有人就不清楚了。一般来说，座次是尚左尊东面朝大门为尊。若是圆桌，则正对大门的为住客，这可左右手便的位置，则是尊位。但是相同的距离，就要按照左侧尊于右侧的原则。
在做好各自的位置之后，服务员开始上菜了，中国人一般很讲究吃，当然也很看重吃相了。再进餐过程中，主人先请客人就菜。夹菜时经常夹，每次都以少量为宜。吃的时候要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜欢的菜吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座。不要把盘里的菜拨到桌子上，也不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时的咕噜咕噜声。吃菜是嘴里的叭叭声。这些都是粗俗的表现，不要一边吃东西一边和别人聊天。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向别人。不要用手去嘴里乱扣。如果塞牙了，可以用牙签剔牙，但是要用手或餐巾纸掩住嘴。不要发出任何声音。在吃饭的整个过程中，最好不让餐具发出任何声音。
在用餐中不免会有一些特殊的情况。例如酒水喝多了会有去厕所的事情发生。但是在餐桌上，我们不宜直接说明去意，那样只会打扰人们的用餐心情。比较通俗的说法有很多，比如我有点事，出去一下。或者你们先慢用，我失陪一下。。这些都可以让事情得到解决。还有就是用餐时如果来电话了，可以用上面说的理由走开，然后走到一旁接电话。这些都是用餐过程中需要注意的礼仪。
再用餐结束后，可以用餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯。餐后不要不加控制的打饱嗝。最后离席时，在主人还没离开之前客人最好不要离开。
简单的吃饭就有如此多的礼节，可见礼仪是随处可见的。老师每堂课都会给我们教授这些。而老师给们教师的比这些要多的多。餐桌礼仪只是九牛一毛而已。
职场礼仪的最后一堂课结束了，我也明白了许多之前不懂的地方。原来自己在平时的学习生活中有许多地方做的不到位，有太多的忽略。我想也会有一些人和我一样，对职场礼仪不重视，认为表面的东西，都是做给别人看的。但是现在我明白了，真是这些东西，才真正体现了我们的素质和教养。所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪些教育，上过哪些场合都是一眼能看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好的与人交往，都是离不开礼仪的，学习职场礼仪能从中得到一些交往的技术，能够更好的于别人沟通。所谓知己知彼，方可百战百胜。因此不光说到的餐桌礼仪，还有生活中的其他细节也都需要注意，更要设身处地的做事为他人着想。
生活中最重要的事以礼待人，有时候礼仪的作用不可估量，从某些方面讲，礼仪比智慧和学识都更重要。
我在此要感谢我们的礼仪老师，因为有了您我们才学会了这么多知识。我想这些礼仪再我今后的工作和学习生活中都会给我带来更多的收获。让我在今后的生活中更加有素质有修养，也更加有礼貌和内涵。
关于职场礼仪的心得体会【2】 礼 今天参加了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。俗话也说:没有规矩,不成方圆。所以做任何事情,都应有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。但是通过学习职场礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。礼仪体现着一个人道德修养。
一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,因为无礼寸步难行。 礼仪说到底就是尊重,尊重别人,同时也能获得他人尊重。良好的礼仪会给别人留下很好的印象,进而促进相互间的沟通和交流。尊重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重要。没有什么比信任更为重要了。归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。良好的礼仪也是人际关系的剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。
通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范,是个人道德修养的充分体现。礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。
总之,此次礼仪培训让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。今后更将注重自身礼仪的培训,加强自身道德修养。
关于职场礼仪的心得体会【3】 用心服务，客户就会感觉到被尊重，会因此而对我们消除戒备心理，从而对我们产生一种安全感、信任感。有些时候，他(她)也许对你所提供的产品本身并不太满意，但是他们会为你的服务竖起大拇指!
用心服务，你就会抛开一切杂念，把客户的需求放在第一位，认认真真地去为他们提供任何力所能及的帮助。这样，自己就会有一种非常愉悦的工作感受，即使工作再苦再累也会是乐意干的。
用心服务，根据客户提出的意见或建议，看到自身的不足，并努力改进，可以提高我们的工作能力，以使在将来的工作中获得更多的机会。客户的意见就是我们前进的动力!
用心服务，为客户提供更优质的服务，可以使客户更愿意选择我们。这样，我们的利润来源就会慢慢扩大。在客户中有个好口碑，就等于是做了一个最好的活广告。企业利润增加，员工就有机会取得更丰富的收入，这样可以激发员工的积极性，群策群力，为了一个相同的目标而共同努力，从而使企业更具有竞争力。
关于服务，我一直简单地理解为为客户提供的产品或劳务。通过这次培训，我才知道自己的理解太片面了。
服务，是指提供给客户的任何帮助。服务可以通过为客户做事情完成，比如说为客户提品或劳务，但是服务的目的是满足人的感觉，而不仅仅是将事情做完。具体说来，服务包括两个层面。一方面是物的层面，比如产品、设备、程序、职员的配备以及优惠措施等;另一方面是人的层面，如服务意识、肢体语言、语言交流、对客户的尊重、处理问题的能力以服务可以让相同的产品在客户中产生不同的心理感觉，所以说，物的层面是基础，而人的层面才是关键。
在当今市场环境下，公司的技术、产品、营销策略很容易被人模仿，而服务是产生差异的主要手段;在一个行业当中，公司的产品优势在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的优势在软件，不容易被抄和超。同样地，在我们金融业中，服务也是决定成败的关键。所以，我们必须具备作为金融服务人员的专业素质，为客户提供更好的服务以扩大我们农信社的影响力、更快地跻身于金融业前列。
此外，还有很重要的一点，我意识到了自己的工作只是服务的一种形式，它需要我们负起应有的责任。但是我们不应该把它当作一项任务去完成，我们工作应该是真诚的、发自内心的。
关于职场礼仪的心得体会【4】 礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的剂，更是企业形象的名片。荀子说：故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。有礼走遍天下，无礼寸步难行。在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼;不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。
通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、权威、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人 、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了不好的印象。这对于我们今后求职有很大的影响。虽然我们现在还没有步入职场，但职业礼仪的内
容在我们的日常生活中也颇为有用。学了它我们可以减少好多良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。
【拓展阅读】礼仪的重要性 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。另有相关图书以此为名。
篇9
暑假期间，为响应院团号召，提高自己的社会实践能力，我们一行5人前往平顶山市鲁山县团城乡开展了为期一周的社会实践活动。
在前期准备阶段，我从图书馆、网上等各种渠道收集必要的资料，并认真地查阅、整理资料，为拟定调查问卷和宣讲材料作准备。我积极组织成员讨论、检查并修改调查问卷和宣讲材料。为了做好宣传工作，我积极地参加每一次学院召开的有关实践小分队宣传工作相关事项的会议以及领队老师对班级进行的指导会议，认真做好笔记，把相关的要求和应该注意的事项及时地通知队员。
在实践地平顶山市鲁山县团城乡为期一周的实践中，我服从团队的整体计划和安排，在生活中，与队员相互体谅、相互照顾。在进入当地的村庄进行实地调查时，我与小组队员一起，克服气候、语言沟通障碍等各种困难，走家串户，与当地村民友好交流，认真地完成调查任务。在每晚的小组总结座谈会议上，我们认真讨论，并及时作好笔记，积极发言提问、回答相关问题等。每天，及时地做好总结工作和写下实习日志，以及构思宣传报道，配合做好宣传工作。
实践的后期工作主要是媒体宣传和调查总报告的撰写。为了做好实践的后期宣传，我和负责宣传工作的同学，在学校放假后继续留校数日，赶写宣传报道。在假期里，又继续对调查中所有的数据、笔记、访谈、相片等资料进行统一的收集和整理工作。分析、整理调查总数据，查阅相关文献，制作图表、表格等，花了大量时间，终于完成了调查报告的初稿。又与同学继续讨论、修改，向老师请教，为最终完成调查总报告继续努力。
在整个实践过程中，因为认真，所以投入；因为投入，所以得到很多；因为得到，所以快乐hh我为曾经经历过这次实践而感到骄傲。
暖心社会实践心得体会【2】
人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
为期一周的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。一周，对于人生而言，也许并不漫长，但对我而言，这一周宛却如人生之路上的一串珍珠。这些天来，虽然付出了不少汗水，也感觉有些辛苦，但从中我们四个人的意志力得到了不小的磨练。我开始明白，为什么大家都希望我们能为社会点燃科学的圣火，我们也真正感受到科学技术是第一生产力的真正涵义。
“机遇只偏爱有准备的头脑”，大学生只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
在今后的学习生活中，我将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代的需要，做一个对社会、对人民有用的人。
暖心社会实践心得体会【3】
作为一名当代大学生，绝不应该是仅仅局限于书本，学习理论知识的同时更要注意实践能力的培养。当今社会需要的是实践能力强的，能迅速完美的解决问题的人才。
今年暑假，我应聘入一家自助餐厅——桂林人美食广场当服务员。从找工作的艰辛到初次应聘的小小紧张，到上班时候的辛劳等等，都让我从心底里对当前的社会就业形势、作为一名大学生应该着重培养的能力、以及专业业务知识有了更深一步的了解和认识，也让我重新看待生活的意义。闲话不多说，下面让我从几个方面谈谈此次社会实践的收获：
第一章专业篇——人应该有一技之长
马云曾高中生社会实践报告对大学生说，当代大学生要想有所成就，就应该学好自己的专业或者某一自己擅长的领域，并在努力成为这一领域的佼佼者。身在这个竞争激烈弱肉强食的社会，拥有一技之长极其重要，据不完全统计，现在一般每一个中薪职位就有将近40个大学生或者硕士生竞争，竞争的激烈性实在另作为大学生的我深感压力之重。
就企业而言，企业都要求应聘者在某一领域拥有特长，企业家看中的是求职者在专业领域的影响力和实际操作能力。当今社会，社会分工严重，一个博而不精的人无法成为分工时代的佼佼者。
在我找工作的过程中，与几家有关档案管理工作的经理联系过，都以没有工作经验，专业技能不强而婉辞，甚至有一家餐饮老板也以无服务经验将我拒之门外。工作经验从某一角度上说也就是专业技能的掌握程度，可见专业技能对于大学生求职的重要性。对于我而言，一个计算机专业的学生，如果想要在不久就要步入的职场驰骋，显然需要在现在努力严谨的学习好专业知识，打下坚实的理论基石，正所谓“公欲善其社会，必先利其器！”在我上班之时，虽然工作与计算机无关，但我也积极的工作。
总之，现在的我务必在大学期间将自己的专业知识学牢固，在学习上肯动脑，勤动脑，并且拿下计算机专业必要的证书，努力成为计算机领域的佼佼者！
第二章人际篇——为人谦逊，善于交流，勇于表达
职场如战场，在职业场上，人际关系对于个人的发展有着举足轻重的分量，
好的人际关系可以帮助个人在职场上路路顺风，而坏的人际关系显然会阻碍一个人的职场发展。在我做服务员的那段时间，让我深深的体会到了处理人际关系的重要，如何和上级领导处理好关系，和同事处理好关系，作为服务员更重要的是要和顾客处理好关系。“为人谦逊，微笑待人”是我在工作期间总结的八字箴言，看似简单，确实有实实在在的效果！
科学依据已经证明，良好的人际关系和和谐的工作环境对个人的工作有重要的作用。专家如是说：“和谐的工作环境可以带给人积极的暗示，而人在喜悦、积极的状态下可以发挥出超出平常的工作效率”。而尴尬的环境往往使人心烦焦躁，从而降低工作效率。
另外，善于与人沟通，勇于表达自己对于一个人的职场发展至关重要，沟通是思想与思想交流的途径，人与人之间的式关系，离不开沟通，离不开交流，善于交流是一种能力，在社交场如鱼得水的人人往往在事业上会大有所成！当代大学生绝不能成为书呆子，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的时代已经逝去，当今时代需要的是敢于大胆表达自己，加国之事，事事关心的人。
结合暑假实习和寒假打工的经历，参考网络上的大量文献，得出了以下的结论：
人们在人际交流沟通过程中，只有5%的沟通方式是正确的，95%是错误的。这些错误的类型可以分为四种：指责型、讨好型、理智型和打岔型。而正确的方式是真实一致型：站在对方的立场去考虑问题，坚持表达自己的观点，而又不伤害到别人。同时专家指出：职场上切忌个性与共性发生强烈冲突。一个很有个性的人，来到与他个性完全不符的环境中，当个性与共性发生很强的冲突时，他就可能被孤立。比如说，一个性格开朗、个性张扬的女孩，在一个相对闭塞、思想守旧的环境下工作，而这个女孩又不懂得很好的处理人际关系，那么她有可能被孤立。
第三章创业篇坚持梦想，不抛弃不放弃！
在我心中一直有一个自主创业，做一个成功的企业家的梦想。这次暑假服务员的经历让我对创业又有更加深刻的认识体会。
闲暇与餐厅大厨交流的时候，听说了桂林人董事长与总经理当年白手起家的创业故事，被其坚持不懈的创业精神所感动。二十几年前，桂林人的董事和总经
理仅仅是两个开米粉店的小摊店老板，他们来自桂林，带着自己梦想，开了一家小小的桂林米粉店，当时桂林米粉的名声还没有打响，他们生意堪称冷淡，对于一个小小的餐饮店，和两个初出毛庐的年轻人，这是相当的打击，然而他们没有放弃，一直摸索着更好的经营方式，不断前进。直到有一天晚上，他们的餐饮小店不慎着火了，幸运的是他们两个都安全的逃了出来，但是他们一手经营的小店已经毁于一旦！这对他们来说实在是天大的噩梦，可是死里逃生的他们依然坚持，并从失败中总结经验教训，不断的提高厨艺和经营技术，学习中前进！俗话说，大难不死，必有后福。经过几年的时间，他们的事业终于有所成就，而今，桂林人美食餐饮已经在全国连锁几十家公司，成为一家大型企业。
桂林人的成功无疑表明了坚持梦想对于创业者而言，是必备的素质！然而创业绝非易事，要想成为一名成功的创业者，更要具备其他素质，经过自己的思考，以及参考网络论坛的讨论，得出以下创业者必备的素质：
1、欲望。欲，实际就是一种生活目标，一种人生理想。创业者的欲望与普通人欲望的不同之处在于，他们的欲望往往超出他们的现实，往往需要打破他们现在的立足点，打破眼前的樊笼，才能够实现。所以，创业者的欲望往往伴随着行动力和牺牲精神。我们说的创业者的欲望是不安分的，是高于现实的。一个人的梦想有多大，他的事业就会有多大。所谓梦想，不过是欲望的别名，你可以想象欲望对一个人的推动作用有多大。
2、明势。明势的意思分两层，作为一个创业者，一要明势，二要明事。先说明势。势，就是趋向。做过期货的人都知道，要想赚钱关键是要做对方向，这个方向就是势。比方说，大势向空，你偏做多；或者大势利多，你偏做空，你不赔钱谁赔钱！反过来说，你就是不想赚钱都难。创业是一个在夹缝里求生存的活动，尤其处于社会转轨时期，各项制度、法律环境都不十分健全，创业者只有先顺应社会，才能避免在人事关节上出问题。创业者一定要明势，不但要明政事、商事，还要明世事、人事，这应该是一个创业者的基本素质。
3、敏感。创业者的敏感，是对外界变化的敏感，尤其是对商业机会的快速反应。如果你有心做一个商人，你就应该像训练猎犬一样训练自己的商业感觉。良好的商业感觉，是创业者成功的社会实践报告保证。
4、人脉。创业不是引无源之水，栽无本之木。每一个人创业，都必然有其
凭依的条件，也就是其拥有的资源。一个创业者的素质如何，看一看其建立和拓展资源的能力就可以知道。
篇10
双台乡吉阳小学 许厚前
我做农村小学校长工作已有14个年头。我学历不高，没有什么理论水平，教学能力平平，没有超人出众的才能。仅仅因为我工作肯干，舍得下力。我能由一个民办老师走到今天的小学班长岗位上，并且一干十几年还在干。有很多能力比我强的同事，组织没有重用他，究其原因，领导看重我的就是肯干务实的长处，因而我就应该发挥个人长处，小心谨慎做人，勤勤恳恳做事，升官发财我没想过，做一个受人尊重的人，生活可过、无衣食温饱之忧，我很知足。我对基层校长工作理解是：
1、 校长就是“家长”。
学校前勤后勤，校内校外，大事小事，不一定都要你亲自去做、亲自过问，但你都要了解、你都要关注。学校是个小社会，更如同一个人的身体，人体的任何一个系统、一个组织、一个部位出了问题都会影响身体健康。一个病态的“身体”是不会正常运行的。“家长”就是要保证尽最大努力确保学校“身体”健康，各个部位运行正常。
2、校长是服务员。
校长是师生的服务员。大到改善办学条件，小到吃喝拉撒、衣食住行，都是校长要关注的。大事做不了，小事要做到。农村学校条件艰苦，有处住就行，大家都知道，一般都不会计较；现在生水平提高了，一定吃饱，尽量吃好。要教师安心，一定要让他感觉到学校生活比在外打工强多了。有了稳定的教师队伍，才有可能谈教学质量。校长不是“官”，和班主任一样，只是承担的一份分量不同的责任而已。
3、校长是消防员、灭火器。
有人的地方就有矛盾，只看矛盾大小，如何化解。再和睦的夫妻都还有拌嘴斗气的时候，何况来自许多不同家庭不同地方的学生和老师。学校更容易发生矛盾，校长要尽早发现矛盾，尽力调处、解决矛盾，不能等到火山爆发，再想办法解决或上交矛盾。根据问题大小，集思广益，大事化小，小事化了，尽量自己解决问题，超出职权范围实在解决不了的问题，尽早发现、尽早上报。不能等自己受了气还要挨板子，得不偿失。
4、校长是排头兵。
在学校哪里有困难哪里就有校长，“跟我来”比“给我上”更有力量。能带头、能干事是无声的命令。校长不一定事事都精通，但必须样样都懂行。用人所长的时候，难免遇到傲慢无礼、漫天要价的情况。虽然做不好但我会做，遇到拒不接受任务的尴尬场面，校长亲自去做，虚心学习、不耻下问。打开冷场局面，不让对方要挟得逞。确保离开谁日子照过、地球照转、工作照搞。
5、校长是派活儿的工头。
校长要了解一班人的个性和特长。一个老师适合干什么兼职、教哪个学科，完成哪项任务，校长要心中有数。在尊重对方意见的同时，一定要有自己的主见，用人所长，扬长避短。有的人急功近利、好大喜功、自不量力；有的人自以为是、刚愎自用、唯我独尊，不达目的心有不甘。特别是每年秋季开学分工的时候，总要争吵几天。校长要不温不火，站在学校全局考虑，既要民主，更要集中，不当老好人，不为怨言所左右。
6、校长是“工会”组长。
站在教师的角度，不要过高地把教师工作定位为事业，其实教师就是一种职业，一个谋生的职业。生存、温饱问题解决了，才有条件谈事业、谈高尚、谈价值。教师有婚丧嫁娶、有生老病死，学校要关心关注教师的情感诉求，该探望的要探望，该祝贺的要祝贺，礼轻情意重，当好工会组长，是联络教师感情、沟通隔阂的重要方法。
我在基层小学班长岗位上有苦恼、也有收获。我当校长也出过很多事故。学校发生过火灾、学生乘车翻过车，家长诬陷老师告过状，老师之间打过架，教师体罚学生家长闹过学校。回想起这些不愉快的经历，我当时还算是临危不乱，处置果断，没有造成大的不良影响。我的体会是：自己的责任不推诿，别人的过错不包揽。敢说硬话、敢于承担、敢于追究。由于工作细致、办事谨慎，多年来，历任几届中心学校领导班子对我十分信任放心。工作有成绩给予表彰，工作有失误轻声提醒，这是对我莫大的尊重。
学校工作主要就是两大块：安全卫生工作、教育教学工作。前者是基础、是保障，后者是中心、是教师职业的生命。其他工作都为这两项工作服务的，无需赘述。这里我再谈谈学校后勤和财务工作。
农村寄宿制学校，少则几十人，多到几百人，后勤虽是服务岗位，但它也是学校管理中的重要工作。“兵马未动，粮草先行”。师生的吃喝拉撒睡，准备、运行都必须按时就位，在保证基本需求的基础上不断提高服务质量。师生到校要有水喝、要有饭吃，后勤保障自然要先行到位。后勤工作要有得力人管理，水电、燃料、粮油、蔬菜等，保证畅通，保障供给。老师来自不同地方，要让每个老师在学校有家的感觉，吃住舒心，工作安心。周末不能回家的老师要给他们提供必要的生活方便，不能让他们觉得校长只会工作压担子，生活不关心。
学校财务要透明，及时搞好校务公开。大型开支除了报批还要民主，听取老师意见。专人定点采购，入库可多人监督，签字入账。大额支出千万不能只有校长会计知道，要让大多数老师都清楚。嘴要勤、手要清。万不可作茧自缚，时间久了百口莫辩。校长干工作要在前，遇名利要在后。你是校长不能跟老师争名利。有舍才有得嘛。舍了名利，得到的是顺利。
在处理同事关系待人接物上尽力做到：一要真诚，真诚的对待每一位老师；二要正直，清清白白做人，坦坦荡荡地面对各种问题，客观地分析，公正的处理和解决问题；三要务实，扎扎实实做好每一项工作。四要反思，注意换位思考，多为他人着想。五要发扬以身作则、扎实工作、实事求是工作作风。
建立和谐的人际关系。分享他人的喜悦，以为他人排忧解难为乐趣。尤其在教职工及家属生病住院，红白喜事，家中有困难时，只要知道，再忙都要亲自上门慰问，联络感情。尽力解决老师们的后顾之忧，教师思想有波动时，会及时找他们谈心，推己及人，让他们放下包袱，好好工作，感受到来自集体的温暖。做一个有责任感、群众信得过的班头，是我一直努力追求的目标。
校长要尽力做到：“一清”：财务账目清；“二勤”：思考问题脑要勤，管理兑现手要勤；“三听”：听组织安排，听教师建议，听家长意见；“四会”：会当家，会用人，会工作，会做人；“五学”：学政策，学理论，学经验，学管理，学写作；“六讲”：讲正气，讲民主，讲团结，讲纪律，讲宽容，讲道德；“七能”：能教学，能交往，能协调，能决策，能办事，能自控，能委屈；“八早”：思想早统一，工作早计划，任务早落实，困难早排除，任务早检查，失误早纠正，经验早总结，隐患早汇报。