煤矿企业信息化建设范文

导语：如何才能写好一篇煤矿企业信息化建设，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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近年来，随着网络、尤其是网络经济的发展，企业信息化建设越来越被重视，从生产到销售、从管理运营到设备跟踪维护，企业内各个角落无不与数字化、信息化相联系。煤矿企业作为民生企业和工业能源基础，也随着时代的脉搏争相转变经营和管理理念，加快信息化建设步伐，纷纷建设自己的网络系统。但在实际建设过程中，却因为矿区多、办事处分散、相互间距离较远等因素，为网络平台的搭建带来诸多不便，比如耗资金多、网络维护困难及专业人才的匮乏等。VPN技术的应用，恰好解决了这些问题，不但实现了远程连接，而且可以节省大量的资金，同时很好地实现了数据信息的安全传输和企业信息化建设问题，因此VPN技术逐渐在各个煤矿企业的网络系统中得以应用。

2 VPN技术概述

2.1 VPN的概念

VPN（英文Virtual Private Network的缩写），即虚拟专用网络，指的是在公用网络上建立专用网络的技术。其定义尚无统一标准，有说是“建立在实际网络（或物理网络）基础上的一种功能性网络”，也有说是“通过公用网络实现远程用户或远程LAN之间互连，但仍具有专网化点的一种技术”。IETF（Internet工程任务组）将其定义为：借助于公用Internet和专用IP网而建立的虚拟广域网[1]。

之所以称其为虚拟网，主要是因为整个VPN网络的任意两个节点之间的连接并没有传统专网所需的端到端的物理链路，而是架构在公用网络服务商所提供的网络平台，如Internet、ATM（异步传输模式）、Frame Relay（帧中继）等之上的逻辑网络，用户数据在逻辑链路中传输。它涵盖了跨共享网络或公共网络的封装、加密和身份验证链接的专用网络的扩展。

2.2 VPN的功能和关键技术

因为VPN的主要功能就是通过公用网络传输私有信息，其原理是：需要进行机密数据传输的两个端点均连接在公共通信网上，当需要进行机密数据传输时，通过端点上的 VPN 设备在公共网上建立一条虚拟的专用通信通道，并且所有数据均经过加密后再在网上传输，这样就保证了机密数据的安全传输。通过 VPN，授权的业务伙伴就可以在授权范围内使用单位内部的数据，实现数据的安全交换[2]。因此数据安全性是用户关心的首要问题，目前VPN主要通过四项关键技术来保证数据传递的安全，即隧道技术、加解密技术、密钥管理技术和身份认证技术。

（1）隧道技术

隧道技术是 VPN 的基本技术，其实质就是在公网上建立虚信道，让私有数据包通过这条信道实现安全、高速地传输。此信道即被称为“隧道”，是一种逻辑上存在、由一种协议传输另一种协议的技术，可以建立在链路层和网络层，隧道协议来实现。第二层隧道主要是PPP连接，如PPTP，L2TP，其特点是协议简单，易于加密，适合远程拨号用户；第三层隧道是IPinIP，如IPSec，其可靠性及扩展性优于第二层隧道，但没有前者简单直接。

（2）加解密技术

为了保证私有数据在传输过程中不被非法用户窃取或篡改，必须进行数据信息在发送者传输之前的加密和接收方接收之后的解密过程，这是VPN技术的核心内容之一。加密算法主要分为对称加密算法和不对称加密算法两种。在对称加密算法中，加密、解密使用同一个密钥，即通信双方共享一个密钥，发送方使用该密钥将明文加密成密文，接收方使用相同的密钥将密文还原成明文，它的好处就是运算速度快。在不对称加密算法中，加密、解密使用不同的密钥；一个是只有发送方知道的密钥，另一个则是与之对应的公开密钥，公开密钥不需保密。在通信过程中，发送方用接收方的公开密钥加密消息，并且可以用发送方的秘密密钥对消息的某一部分或全部加密，进行数字签名。接收方收到消息后，用自己的秘密密钥解密消息，并使用发送方的公开密钥解密数字签名，验证发送方身份[3]。

（3）密钥管理技术

为了使密钥能在公用网上安全地传输，VPN使用了密钥管理技术，其主要任务是如何在公用数据网上安全地传递密钥而不被窃取。现行密钥管理技术又分为SKIP与ISAKMP/OAKLEY两种。SKIP主要是利用Diffie-Hellman的演算法则，在网络上传输密钥；在ISAKMP中，双方都有两把密钥，分别用于公用、私用[4]。

（4）身份认证技术

身份认证是VPN 中又一重要技术，这可以鉴别用户或设备是否具有合法的身份和操作权限、级别，系统由此来决定是否对其开放“隧道”以及确认其可以访问哪些资源。使用者与设备认证技术最常用的是使用者名称与密码或卡片式认证等方式。

2.3 VPN技术原理

VPN系统的安装与设置，实现了分布在不同地域的专用网络或企业内部网在不可信任的公共网络（即internet）上能够安全通信。经分析，VPN系统的主要技术原理可分为以下步骤：

（1）VPN系统通过网络运营商或企业网络管理员进行相关的规则设置，在数据发送方发出数据之前，VPN设备确定是否需要对数据进行加密，还是让数据直接通过。

（2）对于需要加密的数据信息，VPN 设备将对整个数据包采取加密措施，并且附以数字签名，以提高数据包在公网上传输的安全性。

（3）VPN设备对数据包加上新的数据包头，其中包括目标（数据接收方）VPN设备需要的安全信息和一些初始化参数[5]。

（4）VPN 设备对加密后的数据、鉴别包以及源 IP 地址、目标 VPN 设备 IP 地址进行重新封装，重新封装后的数据包通过由隧道协议架设的虚拟“专用通道”（也称隧道）在公网上传输。

（5）当数据包到达目标 VPN 设备时，对目标VPN设备对其进行解封装，并且在数字签名核对无误后，对数据包解密，还原出真实数据。

2.4 VPN技术的特点和优势

首先，关于VPN技术的特点，可归纳如下几条：

（1）安全保障。VPN通过建立虚拟化的“隧道”，利用加密技术对传输数据进行加密，以保证数据的私有性和安全性。

（2）服务质量保证。VPN可以为不同要求的用户提供不同等级的服务质量保证。

（3）可扩充、灵活性。VPN支持通过Internet和Extranet的任何类型的数据流。

（4）可管理性。VPN可以从用户和运营商角度方便进行管理。

其次，对于VPN技术的实际应用和配置，还具有以下优点：

（1）VPN能够让移动员工、远程员工、商务合作伙伴和其他人利用本地可用的高速宽带网连接（如DSL、有线电视或者WiFi网络）连接到企业网络。此外，高速宽带网连接提供一种成本效率高的连接远程办公室的方法。

（2）设计良好的宽带VPN是模块化的和可升级的。这种技术能够让应用者使用一种很容易设置的互联网基础设施，让新的用户迅速和轻松地添加到这个网络[1]。这种能力意味着企业不用增加额外的基础设施就可以提供大量的容量和应用。

（3）VPN能提供高水平的安全，使用高级的加密和身份识别协议保护数据避免受到窥探，阻止数据窃贼和其他非授权用户接触这种数据。

3 煤矿企业与VPN技术相结合

3.1 VPN在煤矿企业中的应用

现代煤矿企业的规模不断扩大，往往有不只一个生产矿区，并且除了公司总部以外，还会在国内各地设置办事处。由于各个矿区、办事处与总部之间路途遥远、交通不便，使得相互间的信息沟通非常不便，往往因为不能及时获取信息和相关数据而成为孤岛；此外，出差在外在业务人员，如果想方便的访问企业内部信息就不容易了。因此，煤矿企业一方面要引进先进的采煤技术、采煤工艺和和采煤方法，另一方面也要加快信息化建设步伐，基于公共网络和 VPN 技术，结合企业的自动控制技术建成现代化通讯网络。只有这样，才能加强煤矿企业生产信息的管理，通过对信息资源的合理开发和利用，及时地为企业的决策提供准确而有效的信息、提高经营管理水平，从而最终提高煤矿企业的经营效益[6]。

VPN 技术满足了企业的需求，在实际的组网方式中，根据应用的不同，又可以分为以下三种类型：

（1）Access VPN（远程接入VPN），即客户端到网关模式。对于煤矿企业，这正适合出差和外派人员，因为VPN允许使用公网作为骨干网在设备之间传输VPN的数据流量。

（2）Intranet VPN（内联网VPN），即网关到网关模式。适用于企业内部不同矿区以及各个异地办事处与总部之间的局域网互连，从而组建真正的企业网，实现企业的信息化。

（3）Extranet VPN（外联网VPN），即与合作伙伴企业网构成 Extranet模式。也属于网关到网关的连接，将一个公司与另一个公司的资源进行连接。适合煤矿企业与经销商或合作伙伴之间相互通信，但要考虑设备的互连、地址的协调、安全策略的协商等问题，选择 IPSec 协议是明智之举[1]。

3.2 煤矿企业利用VPN技术的优点

（1）使用VPN可降低成本。通过公用网来建立VPN，就可以节省大量的通信费用，而不必投入大量的人力和物力去安装和维护WAN（广域网）设备和远程访问设备。

（2）传输数据安全可靠。虚拟专用网产品均采用加密及身份验证等安全技术，保证连接用户的可靠性及传输数据的安全和保密性。

（3）连接方便灵活。用户如果想与合作伙伴联网，如果没有虚拟专用网，双方的信息技术部门就必须协商如何在双方之间建立租用线路或帧中继线路，有了虚拟专用网之后，只需双方配置安全连接信息即可。

（4）完全控制。虚拟专用网使用户可以利用ISP的设施和服务，同时又完全掌握着自己网络的控制权。用户只利用ISP提供的网络资源，对于其它的安全设置、网络管理变化可由自己管理。在企业内部也可以自己建立虚拟专用网。

4 煤矿企业应用VPN技术举例

4.1 企业概况

假设有某大型煤矿企业，总部在内蒙古，机构设置有办公室、生产技术部、安全监察部、审计稽核部、财务部、网络部等部门；有两个生产矿区，分别为矿区A和矿区B；另外，在河北省还有一个常驻办事处。目前，总部各部门之间，以及各矿区和办事处，已经分别组建了本地局域网，但由于相互间距离远，建设专线投资巨大，所以尚未实现全企业的内部联系。

4.2 需求分析

面临现代管理的挑战，企业欲完善信息化建设，全面实现企业总部与各矿区、办事处之间的“内网化”联接，主要需求如下：

（1）各异地机构间能够相互访问企业内部数据。

（2）保证数据传输的安全性和保密性。

（3）外派出差人员也可以通过移动设备访问企业内网，像在公司内一样。

（4）尽量减少投入，在原有网络基础上建设完成。

4.3 利用VPN技术实现网络互联

利用 VPN 技术进入网络搭建设与配置，由于有了隧道技术和加密解密技术以及密钥管理和身份认证技术的多重保障，使得整个煤矿企业内各地人员的用户IP 地址在公网上不会泄露，同时也保证了相互间传输数据不会被截获和篡改。

4.4 具体VPN网络配置

根据该公司的需求，实际配置可采取 ISA Server VPN企业级安全方案。因为这样的解决方案，既具有简单实用、安全可靠的特点，又能让企业减少成本投入的同时获取更高的效率。具体地，首先需要在企业总部的内网服务器上安装 ISA Server 服务器端软件，并根据需要进行相关用户配置；其次在矿区A和矿区B及办事处和出差人员的电脑上，安装Web客户端或 Microsoft Firewall Client 软件，进行与服务器的相关配置，并将防火墙或路由器设置为允许 VPN协议，这样就可以实现远程访问总部网络了，出差人员甚至可采用移动终端进行无线上网[7]。这样一来，不论是矿区和办事处的有线上网还是出差人员的无线上网，和总部人员访问企业网几乎是一样的。

5 结语

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关键词：新型煤矿企业 人力资源管理 信息化建设

进入21世纪以来，在社会经济稳健发展的大背景下，我国煤矿企业的发展水平取得一定的进步与发展。与此同时，为了满足煤矿企业的发展需求，煤矿企业的工作重心逐步向人力资源管理信息化建设转变。鉴于此，本文针对新型煤矿企业人力资源管理信息化建设的研究具有重要意义。

一、新型煤矿企业人力资源管理信息化建设的意义

对于煤矿企业来说，要想得到有效发展，便需要做好各个环节的工作。其中，人力资源管理是煤矿企业非常重要的一项工作。因此，为了促进煤矿企业的发展，便有必要对其人力资源管理工作加以完善，使人力资源管理实现信息化。结合实际工作可知，新型煤矿企业人力资源管理信息化建设的意义如下：

1.提高煤矿企业人力资源管理的工作效率

煤矿企业属于劳动密集型产业，工作人员的数量多，现有的人力资源管理模式已无法满足企业的发展需求，管理手段落后，管理方法单一，管理效率低下，直接影响煤矿企业的经济效益，甚至可能埋下其他隐患，造成不可预估性损失，例如：企业的人动信息无法及时告知每一位基层生产负责人。因此要求新型煤矿企业，加大对于人力资源管理信息化的建设力度，定岗定责，提高企业人力资源管理的工作效率。

2.降低煤矿企业的成本支出

现有的人力资源管理模式不仅造成管理效率低下，还进一步扩大了企业的成本投入。因此要求新型煤矿企业，加大对于人力资源管理信息化的建设力度，降低企业的成本支出，逐步构建具有企业特色的信息化人力资源管理模式，例如：大力推广“无纸化”办公，减少人力资源的管理成本。

3.规范煤矿企业人力资源管理的工作流程

人力资源管理信息化建设，能规范煤矿企业人力资源管理的工作流程，例如：组建具有企业特色的网站，“一站式”完成企业任免信息公告、晋升信息公告及招聘信息公告的工作流程。同时，推行“无纸化”办公模式，有利于人事消息的传递，避免重复工作流程。

二、新型煤矿企业人力资源管理信息化建设的现存问题

在上述分析过程中，认识到新型煤矿企业人力资源管理信息化建设的意义明显，但从现状来看，在其建设过程中还有一些需及时解决的问题。显然，当新型煤矿企业人力资源管理信息化建设潜在问题的基础上，将会使新型煤矿企业的发展受到很大程度的阻碍。所以，有必要对其存在的问题加以了解。具体问题如下：

1.对于信息化建设的重视程度有待提高

煤矿企业属于我国经济体系的核心支柱，是推动我国经济发展的基础产业。然而，从现阶段我国煤矿企业人力资源管理的信息化建设水平来看，受传统因素影响较为严重，对于信息化建设的重视程度有待提高，缺乏专业的人力资源管理信息化建设人才，一部分员工的法律意识、政治思想及知识水平均无法满足企业的发展需求，严重影响企业的经济效益。

2.管理人员的整体素质水平参差不齐

传统煤矿行业的工作环境艰苦，特别是中大型煤矿企业，对于工作人员的要求低，体力逐渐成为进入煤矿企业的主要标准，直接影响煤矿企业的经济效益。同时，煤矿企业的人力资源管理模式复杂，人员众多，经费开支困难，无法于短期内完成二次招聘，人员结构严重不合理。

3.信息化建设的资金投入不足

人力资源信息化管理属于长期性投资项目，回收期长，无法短暂获益。同时，受部分煤矿企业自身认识不足的限制，对于人力资源信息化管理的重视程度不足，过于重视眼前利益，无法真正发挥人力资源信息化建设的作用，阻碍企业的可持续性发展。

4.现有的软件无法满足煤矿企业的发展需求

为了追求性价比，我国大多数煤矿企业在选择软件的过程中，往往购买功能强大的管理软件，但是在实际管理过程中，为了满足软件的管理要求，强行改变现有的人力资源管理体系，甚至少部分煤矿企业不具备信息化的基础条件，盲目购买市面流行的管理软件，不仅无法设立相应的数据库，影响人力资源管理的工作效率，还可能埋下其他隐患，造成不可预估性损失。

三、新型煤矿企业人力资源管理信息化建设的革新措施

针对新型煤矿企业人力资源管理信息化建设潜在问题，便需要采取有效解决措施，这样才能够确保信息煤矿企业人力资源管理信息化建设的优化及完善。具体措施如下：

1.加大对于信息化建设的重视程度

要求煤矿企业，加大对于人力资源管理信息化建设的重视程度，正确认识人力资源信息化管理的作用，不仅能显著提升人力资源管理的工作效率及质量，减少人力资源管理的成本投入，还落实人力资源管理的工作流程，有利于企业的发展。同时，要求相关工作人员，将人力资源信息化管理纳入企业发展的战略高度，逐步构建具有企业特色的人力资源信息化管理模式，与现有的管理方法相融合，便于解决在实际管理过程中所面临的问题。

2.扩大信息化建设的资金投入

要求煤矿企业，坚持可持续性发展的原则，结合企业的发展情况，转变传统理念，扩大人力资源管理信息化建设的资金投入，制定人力资源管理的信息化建设方案，不断完善企业的信息化基础设施，积极引进专业人才，逐步平衡人力资源的结构，切实提高工作人员的薪资待遇，例如：有计划招聘信息建设专业的大学生，定额招聘煤矿、人力资源管理及法律等专业的大学生，引进高级技术人才’逐步形成专业结构互补的人才队伍。

3.强化工作人员的综合素质水平

要求煤矿企业，强化工作人员的综合素质水平，组织相应的培训活动，例如：篮球比赛、书画比赛、歌舞表演及知识竞赛等娱乐活动，满足工作人员的精神文化需求，陶冶工作人员的高尚情操，重视与工作人员的沟通，增强集体的凝聚力。同时，受煤矿企业特殊性的限制，坚持业务学习与脱产培训相结合的原则，以业余学习为核心，采取分散组织学习，将考试结果与工作人员评优、奖金及工资直接挂钩，保障教育培训的效果，甚至不断开展多样化的培训教育活动。

4.选择适宜的人事管理软件

要求相关工作人员，坚持实事求是的原则，结合煤矿企业的发展情况，选择适宜的人力资源管理软件，避免造成软件不符合企业的发展需求，例如：针对规模庞大的大型煤矿企业，利用软件自主开发手段，弥补现有人力资源管理软件的不足，切忌为了追求性价比，一味选择功能复杂的管理软件；针对中小型煤矿企业，结合企业的自身情况，选择专业的软件开发企业，定制具有企业特色的人力资源管理软件。值得注意的是，假如煤矿企业的经济效益良好，可与软件开发商签订长期合约，满足企业的长远发展需求。

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关键词：煤炭企业 信息化 管理

近年来，国有煤炭企业大力倡导精细化管理。在迈向精细化管理的过程中，煤炭企业如何充分整合和利用企业内外部信息显得尤为重要。

一、煤炭企业信息化概述

企业信息化，是指企业在生产经营流程的部分或者所有环节中，运用计算机技术、软件技术和网络通信等现代科技手段，对企业内外部的信息资源进行充分的挖掘和利用，从而起到提高企业生产力、优化企业管理效率和增强企业竞争力等作用。具体来看，企业的信息化从企业的运营环节上可以一般分为生产环节信息化、内部管理信息化、产品营销信息化、人才培养信息化等多个组成部分。不同产业和不同企业，其信息化的内涵也会因为其特性的不同而存在差异。与一般的企业相比，煤炭企业生产方式特殊、组织机构复杂、职能部门类别多样、员工数量偏多，从而使得煤炭企业的信息化更加复杂且重要。对于煤炭企业来讲，信息化具有其特殊重要的含义。首先，煤炭企业的信息化强调过程管理。煤炭企业的生产性质要求对生产和管理过程进行严格控制，因此其信息化强调了对于各个过程中的信息流进行高效准确的分析和使用。其次，煤炭企业的信息化表现为煤矿开采系统、产品输送系统、市场销售系统和配套辅助系统等多个特征迥异的子系统的高度协调和统一。对于传统粗放式发展的煤炭企业来说，信息化是煤炭企业走向精细化管理和节约式发展的重要途径之一。

二、国有煤炭企业信息化现状

（一）国有煤炭企业信息化的主要进展

为了摆脱粗放的发展模式，近年来国有煤炭企业在信息化方面投入了大量资源，并取得了不小进步。信息技术逐渐应用于煤矿开采加工、运输和销售、企业组织管理等多个环节。具体来看，多数大型国有煤炭企业都建立了相对完善的信息网络，在生产环节运用较多的是矿井综合自动化系统，在流通环节使用了运输管理信息系统，在销售环节使用了国有煤炭企业信息化，在企业管理环节使用了OA办公系统、项目管理系统、财会系统以及企业网站等多种形式的现代信息技术。

（二）国有煤炭企业信息化存在的问题

第一，国有煤炭企业信息化建设程度不高。尽管国有煤炭企业对于信息技术产生了充分的重视，但是对于大多数企业来说，对于信息技术的配置和使用仍然处于初级阶段。一方面，许多国有煤炭企业对于信息化建设的投入总体不够，使得信息化的整体水平不高；另一方面，许多国有煤炭企业的信息技术专业人员配置不足，难以有效的利用和发挥现有信息技术的功能。第二，国有煤炭企业信息化建设缺乏整体规划。目前国有煤炭企业信息化建设的基本思路，是根据煤炭企业对信息技术的实际需求来配置相应的信息技术设备和人员。这种以信息需求为导向的企业信息化建设模式，能够在短期内满足企业在少数经营环节上对信息流的处理和使用需求。但是，这种区块化明显的信息技术系统模式，并没有考虑到集团企业层面上对于技术的整体使用需求。许多国有煤炭企业的内部信息系统都相互封闭，并没有形成一个开放和共享的体系。第三，国有煤炭企业信息化管理水平滞后。对于多数国有煤炭企业来说，目前普遍只有财务系统和生产监控系统能够实现集团统一的信息化管理，而生产经营中的其他职能部门对于信息的管理仍然是割裂的。此外，各个不同的职能部门之间的信息技术或者信息系统缺乏足够的衔接，企业核心决策层难以集中高效地综合利用各个部门信息，从而不能带来集团企业管理能力的提升。

三、国有煤炭企业的信息化建设和管理的原则

我国的煤炭企业信息化建设目前处于高速发展阶段，其过程需要一定的原则约束。具体来看，第一，可行性原则。国有煤炭企业的信息化建设应该首先充分考虑项目实施在企业资源层面的可行性。信息化建设是一个庞大的系统工程，它涉及到资金和人力方面的大量资源配置。因此，在规划信息系统构建方案时，应该做出科学的阶段性目标和可行性评估。第二，一致性原则。国有煤炭企业的信息化建设和管理首先应该确保同企业的中长期目标保持一致。信息化建设和管理的工作复杂，应该保证其在企业的既定发展目标下完成，从而避免资源浪费；其次应该确保不同信息系统的信息化建设思路一致，避免子系统之间的相互不兼容和冲突造成的资源损耗。

四、国有煤炭企业的信息化建设与管理的建议

首先，应该合理规划煤炭企业信息化工作的总体和细分目标，同时规划各类目标下的具体工作范围。一方面，煤炭企业的信息化工作规划，要以煤炭企业的集团发展目标为指引，以此为基础，充分考虑煤炭生产、销售和企业管理等多个维度上的具体信息化目标，保证各个目标之间的相互兼容性。另一方面，在不同层次的信息化目标下，应该确定具体的信息化工作范围规划。应该梳理出煤炭生产、安全管理、煤炭运输、供应链管理等不同环节的业务现状及其对企业内外部信息的具体需求，从而为不同的职能部门定制对应的信息化建设方案。

其次，国有煤炭企业的信息化建设过程，应该着重整合四类关键的信息技术系统。第一是安全生产管理信息技术系统，通过该系统可以实现对安全信息的实时监控、对安全生产作业的调度指挥以及对安全生产绩效的综合考评。第二是生产供销信息技术系统，通过该系统可以充分掌握供应商信息、实现供应链的无缝连接，进而减少企业的管理成本。第三是物资信息系统，通过该系统可以实现物流和库存的优化管理，降低存货成本，控制物资供应风险。第四是人力资源管理信息系统，通过该系统可以实现人力资源管理的集中整合，优化企业薪酬结构。

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关键词：煤炭；企业信息化；复合型人才；人员素质

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1674-1723（2013）03-0127-02

企业信息化是国民经济信息化的重要领域，也是我国企业发展必然经历的过程。而信息环境的优劣在很大程度上影响着企业的竞争能力和后续发展。对于煤炭企业而言，随着信息化建设步伐的加快，信息化建设的深层次问题也日渐显现，煤炭企业总体技术水平落后，产业集中度过低，结构单一，煤炭产品加工利用水平低，并且用人欠妥、效率低的问题仍然突出，制约了煤炭企业的健康发展，因此，应加快煤炭信息化建设步伐，提升并推广信息化建设水平。

一、煤炭企业信息化建设中存在的问题

（一）领导层对企业信息化建设不够重视

煤炭企业中的很多领导对信息化的重要作用认识不足或者认识存在偏差，信息化建设缺乏紧迫感，导致煤炭企业在信息化建设方面所投人的人力、物力和财力严重不足。这是煤炭企业信息化建设发展迟缓的重要原因之一。领导者之所以对信息化重视不够，主要原因之一就是他们没有亲身体会到信息技术的作用。很多中高级管理者由于年龄、知识结构、繁忙的工作和应酬等因素，没有时间和精力去学习、使用信息技术与手段，甚至把信息技术看成一种负担和压力，产生无形的排斥心理，使他们不能积极和热情的推动企业信息化建设。

（二）复合型人才的欠缺

任何建设都离不开人，人作为企业的一个重要因素，必须保证人才的富足，尤其在信息化建设中，既精通IT知识，又懂管理，也精通业务知识的复合型人才是成败与否的关键，但由于煤炭企业的待遇与其他行业的相比偏低，工作环境差，发展空间窄，许多IT人才不愿去煤炭企业工作。一些分配到煤炭企业的煤炭系统子弟，或者自身与大学合作培养的人才因为公司提供的待遇差也流失严重，这大大阻碍了信息化建设的

发展。

（三）职工信息化素养普遍偏低

信息化建设不仅仅是为数不多的IT人才的事情，它与每个员工息息相关，员工对信息知识掌握水平与信息化建设的成败关系重大，如果员工对信息化建设的意义理解不深，对信息化管理有抵触，信息化知识水平不高，那么实施信息化也有阻力。目前对整个煤炭企业来讲，员工信息化素养水平不容

乐观。

（四）管理上缺少与信息化的融合贯通

企业信息化建设的过程是对信息技术的理解，应用改造和创新性使用的过程，这里强调信息技术与企业战略，组织结构，业务流程的有机结合，使企业的各项管理与信息化相交融，实现信息技术，管理的再升华。但往往只重视信息化硬件建设，而忽视信息技术的管理和业务流程的创新，没有企业组织结构，管理制度和业务流程的变革，甚至沿用老一套传统的管理理念，僵化的管理模式，所以有的企业的信息化建设只是徒有其表，骨子里的理念和制度还相当传统，缺乏先进的信息化管理。

二、加强煤炭企业信息化建设的建议

（一）强化管理，推动建设标准化

在煤炭企业中，由于各部门业务性质的不同，各部门信息构建会形成信急孤岛，严重影响信息系统的持续发展。因此，煤炭企业推动信息化建设，必须从强化管理入手，在兼顾各系统业务特点的同时，积极推进标准化建设。

要有统一的标准化要求。按照集团化、整体化、统一化的要求，从建设立项、技术途径选择、软硬件配套、组织管理等，建立统一的标准要求。对现有的应用系统，也要着眼于统一的标准要求进行完善和补充。

要有开放的标准化视野。煤炭企业在制订本企业信息化建设标准时，不仅要在企业内部按统一标准建设，实现数据交换、处理共享，还要着眼于外界的联络与对接，如与上级主管部门、同行业企业等。只有拥有开放的标准化视野，才能实现信息技术共享，实现功能最大化。

要有先进的标准化标准。目前，煤炭企业使用的各种网络设备多属于“九五”和“十五”期间的产品，网络设施在技术和功能方面已落后于网络发展的主流趋势，面对信息技术的日新月异，企业要有“高瞻远瞩”的目光，切忌“短视”行为，立足高起点、高标准，推进信息化建设。

（二）整合资源，推进应用集成化

目前，煤炭企业信息化建设多数还处在单元技术阶段，由于软件运行平台、数据标准化等方面的不同，各自独立，如铁法矿业集团办公自动化OA系统、安全生产信息系统、财务管理系统等，虽然开发运用了数年，目前仍然彼此独立。要按照全局共享、格式规范、标准统一的原则，对现有资源进行改造、改进，推进信息技术一体化进程。煤炭企业特别是企业集团信息化建设涵盖面广，是一个庞大复杂的系统，在整合资源、促进应用集成中，要分轻重缓急，先易后难，防止人为地“拉郎配”，造成实际效率低、成本高、代价大。推进应用集成在软硬件产品开发的选择上，要通盘考虑，尽可能采用一家或兼容的软件产品，这既有利于维修管理，更有利于应用集成。在网络上建立人事、财务、销售等大型数据库，大力挖掘企业的信息资源，收集企业各个方面的信息，按信息系统的要求，进行归纳、整理，纳人数据库中，让大量的、有价值的、有序的信息在网上流通，为决策者提供决策依据。

（三）企业决策者应更加重视信息化工作

合理规划统筹安排决策者应树立“信息化有用并有效”的观念，应认识到信息化不仅仅是提供一套自动化的辅助工具，它与企业的总体发展战略、生产经营活动是紧密联系在一起的，在运筹、策划、组织、实施的全过程中，企业决策者都要自始至终参与，企业的经营管理与决策就是要充分利用信息资源，从而及时把握市场机遇，进行有效的生产经营活动。同时，企业信息化建设的目标，不能脱离企业实际，企业生产目标、规模经营活动不同，其信息化的目标及实现程度也不尽相同。信息技术的发展日新月异，企业信息化是一项长期、持续、复杂的系统工程，不可能一蹴而就，应合理规划、统筹安排。要以提高效率和效益为中心，与企业的实际情况相结合，与企业内部管理改革相结合，与企业长远发展相结合，研究制定企业信息化发展战略规划，引领和指导企业的信息化建设。坚持总体规划，分步实施，关键攻克，应用有效的原则，稳步推进企业信息化工作。

（四）处理好企业人才的内培与外聘的关系

今天我国正处在工业经济和知识经济同时发展的历史时期，随着知识对发展经济作用的增大，在劳动者中从事知识工作的知识工人也在不断地增加。作为企业管理者必须从思想上改变对知识工人的看法，不再是把他们看作是自己的属下，而应该看作是使企业走向网络化、信息化，不断发展壮大的共同管理者；不再把对知识工人的劳动支付的报酬看作是成本，而应将拥有知识人看作是企业的一份“资产”，使他们在自己的工作岗位上不断创新，推动企业的发展。因此，企业在信息化管理人才的管理上应该坚持自培与外培相结合，不偏不倚。

（五）发掘和培养企业所需人才

每一个企业都要有一部分或者以大部分熟悉本企业生产、经营各方面情况的员工，他们对自己业务的熟悉是他们积极参与企业信息化管理的优势所在，但是他们缺乏新的理论和知识，对企业信息化管理的要求不甚明了，因此，应该对他们加强培训，进行创新意识的培训，使新的信息理论知识、创新思维与已有自身业务的熟悉相结合，对整个的生产、经营、管理的流程进行创新、优化，则必将收到事半功倍的效果。同时，要提高一步，领先一步，适时地迎请有关专家为企业信息化管理进行目标导航、出谋划策、技术指导、培训员工，这将是企业不断自我提高的又一重要手段，将迎请专家与加强培训相结合，也是企业不断走向成功的重要法宝。

参考文献

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关键词：集团企业；信息化规划；风险；对策

中图分类号：TP393.08 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 08-0000-02

随着信息时代的到来，越来越多的企业经营者已经认识到企业信息化的重要性。企业信息化可以在根本上改变企业的生存和竞争环境，对帮助企业改善内部管理效率，节约成本、提高竞争力等方面具有重要的作用。

目前，我国大型集团企业资金雄厚，管理相对完善，信息化基础普遍较高。但受资本结构多元化，产业多样化，以及外部市场环境约束多等方面的限制，在信息化规划方面存在很多风险。如果不做好信息化规划工作，就会带来整个系统的不稳定及巨大的浪费。

一、集团企业信息化规划中的风险

（一）与企业战略脱节的风险

企业战略是未来发展方向的关键要素，信息化的根本目的是支持业务战略的实现，而IT战略是IT规划的总纲，它定义了信息化的使命、愿景和原则。集团企业热衷于制订企业的战略，包括成长战略、创新战略、经营战略等等，涵盖了从内外部环境分析到目标及措施的描述，

在我国集团企业的信息化规划实施中，最常见的情况就是没有清晰定义的IT战略，未能根据企业战略同步调整信息化规划，导致信息化规划和企业发展战略脱轨，仅仅在形式上给出了与业务战略相一致的描述，但实际上对企业和电子政务战略的有效支持自然无从谈起，这种将信息化规划与企业战略人为剥离的做法，最终使企业信息化规划IT战略缺乏与业务战略相结合。

甚至有一些集团企业盲目认为标杆企业的规划就代表了信息化趋势，因此在制订信息化规划时完全不顾自己的战略方向，照抄标杆企业的信息化规划方案，最终导致信息系统应用无法适应业务和技术的变化。

（二）缺乏专业信息化规划的风险

目前，我国集团企业前身大多为老企业，其业务比较复杂，信息化建设起步晚，缺乏专业的信息化规划部门，而直接将信息化规划交给信息部门负责。企业中的信息部门做规划时往往会将更多的精力放在技术问题的解决上，却忽略企业战略层面宏观把握。同时企业缺乏既懂企业管理又懂信息技术的综合性管理人才，给集团企业的信息化规划造成了一定程度的风险。

也有很多集团企业将信息化规划工作直接委托咨询公司，咨询公司牵头的规划虽有成熟方法和丰富经验，但也存在很多缺陷。由咨询公司进行的企业信息化规划往往和企业出现水土不服的现象，其根结在于咨询公司不易深入企业的实际运作，无法把握症结所在，导致其制订的信息化规划只能从宏观上把握正确方向，却无法与企业实际相结合。

（三）缺乏整体性和统一性的风险

目前，我国集团企业的信息化规划大多仅限于操作层面和单项应用上，由多业务模块组成的集团企业，由于各子公司的信息化应用水平参差不齐，需求和建设重点也各不相同，缺乏企业信息化发展的整体性和统一性。作为集团层面的信息化规划很容易忽略集团与子公司，子公司之间互通的整体网络及系统平台规划，从而陷入业务模块各行其是的误区。

集团企业的统一信息系统平台的目标是要整合企业信息资源和应用，建立企业的信息基础平台和架构，从而加强企业操作层的应用系统的系统性、管理层的集约性、决策的可控性。如果集团企业层面不能有效地实现在统一的信息系统平台上监管各分、子公司和项目部，那么集团企业的信息化规划将成为空谈。

（四）信息技术选择的风险

信息技术选择风险是导致信息化规划失败的重要原因之一。在做信息化规划时，集团企业大多受市场最低价格中标的思维定势影响，恪守“少花钱，多办事”的原则，在软件选型、硬件选型，机房建设到网络平台建设等方面均走低端路线，这是直接导致信息化规划失败的原因。一方面，信息技术发展日新月异，盲目追求廉价产品只会导致系统和设备加快被淘汰的速度，增加了企业再次投资的成本；另一方面，作为集团企业的统一信息管理平台，其数据库平台至关重要，一旦发生软件或者硬件上的泄密，后果不堪设想。因此，最佳的信息技术选择是要与业务需求相匹配，有效控制成本。

IT管制体系的建设和优化对于集团企业的信息化规划也非常重要，往往被企业所忽略。集团企业的信息化建设工作并不是系统上线就结束，更多的工作在于系统的推广、维护和优化。信息系统的风险会随着企业对信息化应用的不断深入，以及企业对信息化依赖加强的同时逐渐暴露，如信息安全的隐患、系统故障给业务带来的影响等等。

二、解决集团企业信息化规划风险的对策

（一）结合企业战略制定信息化规划

信息化规划是以企业战略为指针，顺利推进集团企业信息化规划要与企业的战略规划结合起来。集团企业的信息化规划应横向紧密结合企业内部管理、经营活动管理和工程项目管理三大块内容。同时，企业信息化是一个渐进的过程，在信息化的过程中也伴随着企业战略、管理和业务变革的过程。

结合企业战略制定信息化规划需要研究集团企业的发展战略，包括其品牌措施、经营战略人才战略、创新机制等，并对信息化战略的制订进行指导；切实做好企业信息化基础设施的调查工作，从硬件、网络、安全、人员、技术、资金、制度等方面入手，分析企业内部管理、经营活动管理和工程项目管理三大块内容对信息系统的依赖程度，并确定最适合企业实际需要的基础数据、业务需求等；对企业行业发展趋势及最新的信息技术、产品进行全面了解，根据企业信息化战略规划所描绘出的蓝图中各种业务与技术标准，选择最适合集团企业实际情况的信息化技术。

（二）成立专门的信息化规划部门

我国的集团企业在信息化规划上应逐步摆脱对信息部门或咨询公司的依赖，在企业内部成立专门的信息化规划部门。信息化规划部门以集团总经理为中心，以集团各业务部门负责人为主要成员，他们熟悉集团以及各分子公司的职能战略，并能在方向上把握集团层面的信息化战略、规划和预算，因此可以对企业流程进行深入剖析，直接参与制订信息化规划，同时负责协调规划制订过程中管理层与业务层、集团与各子公司之间等各方面关系；集团企业的信息化规划部门要不断通过课堂、网络培训、以及大型项目锻炼等方式，培养既懂信息技术又懂建筑业管理的人才，为集团企业的信息化规划提供人员技术保障。

（三）通过业务整合完成整体规划

集团型建筑业企业的信息化规划目的就是要消除信息孤岛，使信息系统在集团统一的框架下进行科学的管理、设计与实施，不可避免的需要对业务流程进行整合，包括重组和优化。受传统工作方式及观念影响深，加上信息化管理在建筑企业短期内看不到效益，进行业务整合、消除割裂，必然会受到重重阻力。应坚定以经营管理为方向，以企业内部管理为信息存储中心，推动集团与各分、子公司及工程项目部打破组织壁垒，提升供应链中所有组织的绩效水平，达到整体规划目的。

（四）结合企业实际特点进行规划

集团企业在做信息化规划时，要对知名度较高、较为成熟的软件商进行考察，对软件的硬件运行环境进行全面了解，并结合集团企业和行业的特点对软件商提出测试和现场演示的要求。保证每种业务模式的动态数据都能实现实时传输、实时监控和预警管理。这些都需要由企业结合本企业的实际特点，培养的专业技术人员，在做好信息化规划工作。

三、结语

对集团企业来说，信息化建设是企业登上国际舞台的必由之路。目前，我国集团企业整体信息化水平较低，信息化规划的重要性还未引起足够重视。集团企业应遵循科学的方法，成立专门的信息化规划部门，结合企业战略制定信息化规划和企业实际特点，通过业务整合完成整体规划制定企业长期、中期、近期信息化战略，合理规避信息化规划中的风险，有效保证规划的落地、实施。

参考文献：

[1]高颖.建筑施工企业信息化建设与管理方案探析[J].科教新报(教育科研),2011,40

[2]何强.煤矿企业信息化建设中存在问题的思考及对策[J].煤炭技术,2008,7

[3]樊增牢.浅谈发电企业信息化建设中的几个关键问题[J].中国高新技术企业,2007,15

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关键词：煤炭企业 信息化管理 实践 效果

煤炭是人们生活、社会发展的重要资源，其在推动国家经济发展过程中占据重要地位和发挥充分的作用。随着国家经济形势的不断发展变化，利用高科技信息化技术，作为煤炭企业提高关键业务能力、提高核心竞争力的主要手段，只有大力推进企业管理创新，提高信息化管理水平，才能促进煤炭企业可持续健康发展。

一、煤炭企业信息化现状

近年来，随着现代信息技术的飞速发展和全面普及，信息化管理已成为衡量企业现代化程度的重要标志之一。而煤炭企业“黄金十年”中，将大部分精力投入到创造利润，忽视了对企业管理理念的提升和管理方法的创新，大多数煤炭企业存在信息化管理水平低、发展困难等现象。

二、分析煤炭企业信息化管理存在的相关问题

（一）信息化管理理论认识不够全面性

随着时代的发展，高新信息化技术逐渐与企业发展相结合，完善并加快企业管理与发展。然而，我国绝大多数煤炭企业并没有真正意识到信息化管理理论对企业发展的重要性，对其的认知仍然停留在应用层面。由于煤炭企业行业与其他行业不同，具有特殊的行业性质，因此，信息化管理对煤炭企业而言，能够起到维护安全生产、正常经营以及实现资金管理、客户交流等环节工作，利用信息化管理理论与企业产生经营环节相结合，通过网络信息智能化，将企业重要的信息资源通过网络实现共享，为企业生产经营决策提供参考依据，更加有利于企业安全生产和经营运行最优组合制定，进而取得收益最大化。信息化管理理论在煤炭企业信息化管理中具有重要意义，所以，应当给予充分的认识和全面的理解和应用。

（二）与企业实际生产经营情况相脱离

我国煤炭在实现信息化管理建设过程中，并未与行业实际经营情况相结合，信息化管理与实际生产和经营情况相脱离，未能充分发挥出应具备的重要作用。一方面，煤炭企业在实现信息化管理前未进行全面的调研和分析，并未对自身情况和实际需要进行充分探讨和研究；另一方面，煤炭企业整体信息化管理缺乏整体规划，只是单纯地根据某一方面的应用需要搭建局部信息化模块，显然，这样的信息化建设最终只会导致各类信息化功能相互独立，并没有形成有机的整体。

（三）信息技术与企业管理融合有待加强

信息技术是时展的具体表现，而企业管理信息化则是信息技术与企业管理的有效整体。随着我国经济的发展，对信息技术创新和企业管理实施有了全新的要求。然而，当前煤炭企业信息技术与企业管理融合程度较差，管理理念并未深入人心，整体机制建设并未完善，管理方法缺乏有效性，信息技术与企业管理有待加强。

三、陈家山煤矿信息化建设实例

（一）陈家山煤矿概况

铜川矿业公司陈家山煤矿位于陕西省铜川市耀州区庙湾镇，矿井于1979年6月建成并正式投产，预计该煤矿生产力为每年180万吨。陈家山煤矿主要采用平峒斜井综合开拓方式，

采用走向长壁综采放顶煤回采工艺。当前共有采矿队6个，辅助单位9个，采掘机械化程度分别达到100%和85%，在册职工2683人。

（二）信息化建设的前期准备

1、分析企业信息化建设的原因，找准切入点

陈家山煤矿矿工较多，经济负担较大，同时，矿井工作还与五大自然灾害相关，其开采成本费用支出较大，这使得该矿井一度处于亏损状态。通过对陈家山煤矿内外部情况了解和分析，寻找其经营不足和存在的问题，找准切入点，改善其经营管理。

2、成立专门领导小组，对信息化建设统筹规划

陈家山煤矿为转变经营，专门成立了信息化管理领导小组，该领导小组主要任务是领导全矿信息化工作，开展信息化管理建设，全面实施信息技术应用，分析和总结存在的不足和问题，培养专业化信息管理人才，为加快煤矿企业信息化管理建设奠定基础。

（三）陈家山煤矿信息化建设具体工作内容

陈家山煤矿信息化建设从01年开始起步，针对前期分析出的问题，制定了信息化建设整体规划，通过几年的发展，满足了企业现代化管理横向联系的广度，提升了企业文化底蕴的深度，提高了煤矿在公司内部的优势。规划大致分为三个方面：

第一方面，财务、业务、生产实现一体化，重点包括：

（1）对预算管理实行全过程动态控制，建立了成本超支预警体系；

（2）财务管理上使用用友ERP―NC系统，对企业财务进行集中管理和控制；

（3）完善企业人力资源管理系统，确保工资核算与审批流程的及时性和准确性；

（4）物资管理模块实现了信息共享，提高了部门之间的协作能力，促进了物资管理的整体优化；

（5）统计分析实现了部分数据在系统中提取且实现了信息共享。

第二方面，通过矿井六大系统的实施，实现无需下井即可调度生产，提高了生产效率，排除了安全隐患。重要包括：

（1）使用KJ66NB矿井矿井监测监控系统，实现了井下瓦斯、风速、温度、负压、局扇开停、风门开关、一氧化碳、瓦斯超限自动断电和瓦斯抽放等系统实时动态监控；

（2）使用KJ271井下人员定位系统，覆盖井下主要巷道、所有采掘头面及所有入井人员；

（3）建成三级紧急避险系统，分别为个体防护、临时避难系统、永久避难系统；

（4）为压风系统安设两套压风机（一开一备），满足了灾变自救要求；

（5）供水施救系统覆盖所有采掘头面和人员集中地点，能够满足灾变期间应急供水的需求；

（6）使用DDK―6矿井通讯联络系统，当出现事故时及时采取避难措施。

第三方面，实现信息体系建设集约化，重点包括：

搭建井上下工业环网，将监测井下地震、瓦斯泄露情况以及工作人员具置的系统相结合，通过工业环网将信息传送回地面，通过利用综合自动化软件平台，集中调度管理，完成各类控制信号与地面控制微机的通信传输，实现管理信息与自动化信息的共享，实现了对井下皮带运行、水泵停开、重点场所的电视监控，提高了矿井安全生产调度水平，发挥自动化集成的最大效益，进一步提升矿井数字化信息水平。

四、信息化对企业的作用及效果

（一）有效降低企业成本

陈家山煤矿通过经营管理信息系统的使用，实现了生产经营各环节的有效管控，保证了生产过程在成本管理过程的全面、有效控制，并通过利用信息系统对煤矿企业整体经营进行优化，实现原煤生产成本逐年下降，增强了企业市场竞争力。

（二）促进了安全生产

其一是以信息化技术为手段，通过建立健全煤炭企业安全生产管理体系，把煤炭企业整体生产环节进行细化，并根据不同生产环节制定了不同的管理系统；其二是通过利用生产环节的不同管理系统，对采矿工作可能发生的各项危险进行监测和监控，有效预防和提供危险的发生，降低经济损失和人员伤亡；其三是通过利用采矿工员定位系统，掌握工作人员具置和工作情况，提高危险应急能力和措施，在信息系统平台的支撑下，矿井实现连续安全生产1420天。

（三）提高企业管理效能，取得较好效益

通过信息化技术建立了经营信息管理系统及财务用友NC系统，首先应当加强煤炭企业会计核算质量和工作效率，提高经营管理水平，使财务会计管理由事后管理向事先预测、事中控制转变打下了坚实的基础。极大地方便了上下级之间的沟通，同时也为各业务科室横向信息交流提供了便利条件，使各职能部门有机结合，管理组织机构向扁平型转变，为从经验管理向科学化管理转变创造了有利条件。

（四）提升技术人员及企业综合素质能力

信息技术的创新和发展与人才的培养和利用是分不开的，加强煤炭企业信息化管理首先，应当加强对工作人员信息技术的培训，通过开展信息技术学习来提高工作人员对其的了解和认知；其次，对企业工作人员实施信息技术能力考核，通过考试的方式来迫使员工开展自主学习，努力提高自身的文化知识水平，更好的适应社会和企业发展对人才的需求；其三，降低员工的培训成本，使企业监督管理职员的成本大大降低，信息化工程实施后，全员效率大大提升。

（五）有助于企业决策，实现企业经营目标

为实现企业目标提供计划，明确企业发展方向和经营目标，制定有效的经营管理策略。

同时，随着经济发展需要，矿井安全生产和经济运行信息变得极其重要，提高煤炭企业信息质量势在必行。利用信息化技术管理，能够有效对经营信息进行收集、分析和总结，并通过信息掌握企业具体经营情况，有助于企业制定经营决策，降低经营风险，实现经营目标有着重要的作用。

（六）有效监督控制矿井各部门的经济活动，合理控制风险

通过信息化平台有效监督控制矿井各部门的经济活动，为各部门的考核提供了依据，划清责任、评定业绩、实行奖惩，使企业内部责、权、利关系得以全面规范，优化企业管理机制，提高部门管理工作的积极性。同时，信息化管理是企业内部控制的重要方法和手段，有利于控制企业风险。

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【关键词】：煤矿施工企业信息管理技术应用

中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：

0引言：企业信息化管理（Enterprise Informatization Management，简称EIM）：

是指对企业信息实施过程进行的管理。企业信息化管理主要包含信息技术支持下的企业变革过程管理、企业运作管理以及对信息技术、信息资源、信息设备等信息化实施过程的管理。企业信息化管理的三方面的实现是不可分割的，它们互相支持、彼此补充,达到融合又相互制约。企业信息管理属于企业战略管理范畴，其对企业发展具有重要意义。

1施工企业信息化管理的精髓

信息化管理是现代企业管理的一项重要的工具，是企业的经营管理理念和方法的载体。信息化管理的主要内容是企业资源计划，其主要作用有两个方面：一是对外有效利用和整合资源；二是对内实行科学管理，提高工作效率。

施工企业信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是数据平台的建设和数据的深度挖掘。通过信息管理系统把施工企业的投标、合同、设计、采购、质量、安全、进度、成本、预结算、竣工验收、施工技术资料汇总、内外部协调（各项目部、业主、监理、政府）等各个环节集成起来，共享信息和资源，同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户，有效地支撑企业的决策系统，达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，增强企业的市场竞争力。

2 煤矿施工企业信息管理的概念

煤矿施工企业信息管理是指施工企业采用先进的管理概念，在其特有的“高、深、危、远、偏”等施工环境作业下，运用先进的信息技术，特别是计算机技术、网络技术、通信技术、控制技术、系统集成技术和信息安全技术等，提高施工企业的管理、决策和服务水平，以便对外界需求做出迅速反应，从而加强企业的生存、适应能力和核心竞争能力，推动施工企业的快速发展。

3 煤矿施工企业信息管理的内容

3.1建立信息代码系统

用文字来描述信息已不能满足现代化管理的要求，必须赋予信息一组能反映其主要特征的代码，用以表征信息的实体或属性，以便于利用计算机进行管理。

3.2明确施工企业管理中的信息流程

为了保证施工企业管理工作的顺利进行，必须使信息在施工管理的上下级之间、有关单位之间和外部环境之间流动，这称为“信息流”，通常有以下几个方面：

3.2.1管理系统的纵向信息流

包括由上层下达到基层，或由基层反映到上层的各种信息，既可以是命令、指示、通知等，也可以是报表、原始记录数据、统计资料和情况报告等。

3.2.2管理系统的横向信息流

包括同一层次、各工作部门之间的信息关系。有了横向信息流，各部门之间就能做到分工协作，共同完成目标。

3.2.3外部系统的信息流

包括其他有关单位及外部环境之间的信息关系。

3.3制定施工企业管理中的信息收集制度

包括信息来源、要收集的信息内容、标准、时间要求、传递途径、反馈的范围、责任人员的工作职责、工作程序等有关内容。

3.4施工企业管理中的信息处理

一般包括信息的收集、加工、传输、存储、检索和输出六项内容。

4 信息管理在煤矿施工企业的具体应用

4.1企业网络信息系统的建立

4.1.1施工企业的所有信息应该集中于一个单一的数据库之中，也即企业数据中心。

4.1.2施工企业的所有经营流程全面在线完成，没有手工作业进程。

4.1.3施工企业所有业务数据均由系统处理，快速形成管理层所需商业智能。

4.2信息管理技术的应用

近几年，华新建工集团公司利用信息技术改造传统施工方式及施工技术，提高了施工技术的整体水平。具体表现在：

4.2.1混凝土搅拌站计算机计量控制技术

该公司利用先进的工业计算机计量控制技术对混凝土搅拌站进行技术改造，实现配料、搅拌及检测等生产过程的自动控制和管理，保证混凝土的质量。

4.2.2超高层及高耸构筑物施工中的垂直度偏、扭监测

在超高层及高耸构筑物施工中的垂直度偏、扭监测中，可以采用计算机控制的激光定位高新技术，不仅可以把观测结果准确、直观的显示在屏幕上，而且可以实施连续观测的动态管理，以及预测垂直度偏、扭的发展趋势。

4.2.3大体积混凝土施工计算机自动测温技术

在大体积混凝土工程中应用微机自动测温新技术，利用计算机和传感器对混凝土浇捣和养护过程中的温度及应力变化进行动态跟踪监控，对混凝土不同层面和深度的温度、温差进行分析，通过迅速、快捷、准确的信息反馈，及时指导混凝土施工和采取有效的养护措施。

4.2.4施工技术资料收集、整理、归档工作系统规范

煤矿建设工程施工技术资料收集、整理、归档管理工作，是施工企业工程管理工作的重要组成部分，是质量保证资料的主要组成部份，是提高工作质量和工作效率的必要条件，是维护历史真实面貌的一项重要工作。科学规范的资料归档管理，是衡量工程管理水平和工作绩效的重要尺度。

5 煤矿施工企业信息管理所体现的效益

煤矿施工企业信息管理所体现的效益，是通过企业竞争力和市场占有率的提高、生产成本的降低以及公司无形资产的升值中加以体现的。也就是说，信息管理的功效要从间接效益、综合效益等方面来考量，如企业员工素质的提高、施工技术的改进、管理的规范、工程质量的提高、工期缩短、成本降低等。

以山东华新建工集团公司为例，该公司过去由于工程项目多、地域分布广、管理跨度大、分散作业和协调关系等诸多问题得不到妥善解决。2003年公司的年产值仅仅1.2亿元，二十几个施工项目部管理起来非常吃力。2005年集团公司建立企业施工项目信息化管理，建立统一的信息网络系统，近年来公司加大信息网络管理方面投资，技术优化加速升级，公司各部门之间实现无纸化办公,各项目部实现信息共享，资源互用，数据集成汇总，各项指令快速传达，公司成本大大降低，经济效益大幅度提高。2008年同样规模的高层管理团队，该公司的年产值达到6.9亿元，产值上升近6倍，2011年该公司的产值达到15.6亿元，比2003年产值增长13倍。

6 结束语

现代企业管理需要信息技术，施工企业信息化管理是企业生存与发展的必由之路。煤矿施工企业信息化建设的首要就是考虑如何充分利用新的信息技术搭建一个最具发展前景的企业现代化管理舞台。煤矿施工企业必须重视企业的信息化建设，加强信息管理，这样才能够适应瞬息万变的市场经济竞争环境，才能保证企业的有关人员及时获得各自所需的信息，为实现施工企业的动态管理服务，并为企业做出最优决策，取得良好经济效果和预测未来提供科学依据。

【主要参考文献】：

[1]用友软件服务有限公司，企业管理信息化[M]，机械工业出版社，2003。

[2]王众托，信息化与管理改革[M]，大连理工大学出版社，2007。

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1）对安全生产信息化在技术上认识和重视程度不够，对它关注的时间、精力不充分，资金上的投入也相对不足。缺乏针对自身企业科学完善的安全生产信息化建设的标准和规范。

2）煤矿企业井下的安全生产技术较为落后，信息的使用规模和覆盖范围小。煤矿企业的产业化水平有限，尤其表现在井下的煤尘监控方面。此外传感器的技术也有待提高，目前运用于各个煤矿企业的多种传感器都存在使用寿命短、产品质量不过关、灵敏度较低的问题，与国际化水平还存在一定距离。

3）在目前的煤矿企业中，安全生产信息化建设使用的软件和硬件在研发和后期的维修保障上都难以达到要求。不但缺乏适合煤矿企业的安全生产信息化建设的配套软件、硬件、电子专用设备等还很难与煤矿企业安全生产的需要和技术达到同步升级。

4）很多煤矿企业在安全生产信息化的建设与未来长远规划上没有一个清晰准确的方向。高水平的信息化复合型人才的缺失也是煤炭企业存在的一个显著问题。

2解决煤矿安全生产信息化方面的方案

1）通过多次开设关于安全教育方面的报告会，提升企业管理层对安全生产信息化技术的认识程度，使企业全体工作人员能够充分重视安全生产信息技术。同时在此基础上对相关的设备投入一定量的资金和技术支持，建立适合自身企业运行且合理有效、科学完善的安全生产信息化系统。

2）煤炭企业应加大对相关设备的技术投入，提升井下安全生产技术以及煤炭企业的产业化水平，加大信息化的使用规模以及扩大整个企业的覆盖范围。有效提高传感器的技术水平，可以通过借鉴国外的一些先进经验和技术水平，增强使用寿命、提高产品质量和灵敏度。

3）我国煤矿企业应该聘用一定数量的专家专门用于研发安全生产信息化的软硬件与电子设备。还可以引进国外技术成熟的先进设备，使得煤炭企业的安全生产信息化建设系统的软硬件与配套设施能够满足企业的生产需要和技术升级。

4）制定一个科学合理并清晰准确适合自身企业的长效安全生产信息化系统。拥有明确的目标才会更快地达到预期效果。此外，复合型信息化管理人才也是煤炭企业信息化建设的必备因素，他们的参与和管理能够提升企业的整体运作水平，从而达到安全的最大程度化。这种人才可以从外界高薪聘请，企业也可以自己培养，选出一部分技术型人才出国培训学习，从而使安全生产信息化水平与国际接轨，达到一定的较高水平。

3未来煤矿安全生产信息化方向

软件投入占信息化总投入的比例将逐渐升高。现阶段，我国煤矿企业安全生产信息化建设工作正处于高速发展阶段，但相较于发达国家仍有一段距离。我国在近年来的煤炭行业信息化中硬件投入较大，这主要是由于一些中小煤矿仍然处于基础建设和系统建设的初级阶段，此外基于矿井下特殊环境的影响，硬件的使用时间较短，需要不断地更新。通过借鉴我国其他信息化水平较高的行业和国外的一些经验，接下来，软件及服务站IT投资的比例将会呈现较快增长。不难得出我国煤炭行业信息化水平今后软件投入占信息化总投入比例会逐渐升高的结论。一体化平台的应用将逐渐成为煤炭行业信息化发展的大趋势。伴随着国民经济和社会信息化迅猛发展，信息化技术发展也被提出更高标准的要求。信息化与工业化正史无前例的深度融合，达到一种相辅相成的状态。煤炭行业因井下恶劣的生产环境及复杂的地质构造的存在显得有些特殊，所以安全与生产技术管理就显得非常重要。我国煤炭企业的安全生产信息化正在由单一系统的应用向系统整合与业务协同方向发生转变。煤矿地理信息系统是安全生产信息化的重要组成部分，它将井下的空间地理信息与传统MIS、煤矿井下重大危险源预测预警集成系统、煤矿综合自动化系统进行完美结合，实现信息共享的同时为煤炭企业的安全生产及管理决策提供了一个集成化、一体化的平台。建设高科技煤矿是煤炭企业发展的长期战略。想要提高煤炭企业的安全生产水平就要在信息化和自动化上面多投入。按照自动化和信息化在企业中的应用程度可以将煤矿信息化建设过程分为数字煤矿、智慧煤矿及无人（少人）煤矿三个阶段。数字煤矿是现有信息技术的升级，决策支持功能相对较少，人为参与度较高，工作主体仍然是人。智慧煤矿是在数字煤矿的基础上加入遥感技术、物联网技术和云计算技术等。可以分为物联化、互联化和智能化三个关键部分。物联化负责全面的感知；互联化指全面、无障碍的互联互通；智能化是煤炭企业安全生产过程和状态的智能分析。无人或少人煤矿是高科技采矿的最高形式，现在还没有形成，它的出现将使采矿作业的人身事故发生率降为零。

4结语

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煤矿安全生产管理是集分析、预防、监控、应急为一体的系统管理工程，其中预防与应急处理占据重要位置。计算机技术与安全生产管理的有机结合可以使安全生产由被动变主动，提高安全管理的科学性。但在我国煤矿安全管理中，计算机技术的应用还存在着诸多问题。

（1）硬件设施建设方面当前，许多煤炭生产企业的安全生产意识淡薄、安全生产观念落后，片面追求企业利润，并不重视企业安全生产投入，总是将有限资金投向生产领域。因而，导致企业信息化建设落后，计算机及其配套设备数量不足、设备老化，严重制约了企业信息化建设。

（2）软件设计方面首先，计算机技术落后。通常，煤矿的地质条件较为复杂，极易发生安全生产事故；同时随着开采深度的增加，通风、排水等方面技术要求越来越高，这无疑为煤矿安全生产管理提出了更高的要求。但我国许多煤矿企业计算机技术较为落后，没有完善的安全信息管理体系，无法通过计算机技术识别地质条件，无法对生产过程实行动态化管理与监控。其次，数字化建设方面。当前，我国许多煤炭企业还无法实现探测设备、视频系统、通讯系统与计算机网络系统的有效衔接。在煤矿生产中遇到安全生产事故时，无法借助计算机平台的数字化技术，实施方便、快捷的营救、维修与高效调度。很少有企业建立以计算机数字平台为基础的地面中央调度控制室，还不能实现对矿井的生产环境、生产过程等的有效监控，在生产、物质供应、销售等核心业务的数字化管理方面还比较落后。只有实现办公智能化、决策数字化，才能实现煤矿企业“营、控、管”的一体化。

2煤矿安全信息管理系统的主要内容

（1）煤矿安全信息管理平台煤矿生产环节多、生产程序复杂，在生产过程中往往会有很多不可控因素，如地质条件突变、人员操作失误等，而这些因素都极易导致安全事故的发生；同时，井下安全管理繁杂且时效性强，这些给煤矿安全管理带来了许多挑战。这就需要充分利用计算机技术来加强煤矿安全信息管理平台建设，这一管理平台主要包括煤层地质信息、采掘工程平面图、安全监控信息、机电设备信息、工作人员信息等内容。安全生产信息平台的数据可以分成监控系统数据与日常生产数据两类，前者包括从相关系统中自动读取的安全监控数据、人员定位数据、瓦斯抽放数据等；后者包括人工录入的生产尺度、地质结构信息、机电设备信息等日常生产数据。建立煤矿安全信息管理平台，可以及时而准确地了解企业的安全生产状况，并对各种安全隐患采取针对性的措施，可以对涉及煤矿安全的信息进行收集、存储、分析，及时发现问题隐患，将问题消灭于萌芽之中，以确保煤矿生产安全。

（2）煤矿隐患信息管理系统对重大危险源的辨别、跟踪、管理，对事故隐患的排查、处理是促进安全生产标准化建设的重要手段，是煤矿安全日常管理的重要内容。煤矿隐患管理系统主要包括重大危险源管理、隐患排查管理、安全生产标准化管理、机电设备管理、人员违章管理等内容。隐患信息管理系统为煤矿日常管理提供了技术支撑，为安全信息平台提供了机电设备、人员违章等方面的数据，为灾害预警提供了可靠的信息来源，使煤矿日常管理更加科学化、标准化、规范化。

（3）煤矿灾害预警系统煤矿灾害预警系统主要包含矿井水灾预警、瓦斯爆炸预警、班顶灾害预警等内容，它可将灾害处理变被动为主动、变事故处理为事故预防，从而提高煤矿安全管理水平。灾害预警系统可以利用安全信息平台的信息对水灾、火灾、瓦斯爆炸等实时报警，并根据危险程度对预警即便进行级别管理，实现灾害管理从静态向动态转变，使煤矿安全管理水平实现质的飞跃。

（4）煤矿灾变应急救援系统在传统安全管理模式下，由于缺乏信息分析平台，地面管理人员很难在短时间内对事故现状作出准确判断，往往是凭借经验做出应急决策，这种决策往往具有很大的不科学性。而煤矿灾变应急救援系统则可以对灾害状况进行科学评估，并精确计算出灾害范围、避灾路线等内容，可以为灾害处理与应急救援提供很多的决策依据。

3煤矿安全信息管理系统的建设路径

（1）加强组织领导煤炭企业整合已成为煤炭行业发展的必然趋势，只有那些实力雄厚、技术先进、管理科学的企业，才能在激烈的市场竞争中生存下去，而以计算机技术为基础的数字化管理则是提高煤炭企业管理水平、保障企业安全生产的重要措施，因此，企业领导应对此有清醒的认识。在安全信息管理系统建设问题上，企业领导应树立正确的观念，企业应从实际出发加强企业管理，逐步实现管理科学化、规范化、集约化；应立足于企业安全管理现实进行技术创新、管理创新，将计算机技术应用到煤矿安全信息管理之中，逐步实现信息管理系统的数字化、信息化。

（2）加强信息化队伍建设煤矿安全信息管理建设是一项长期而复杂的工程，涉及到生产、财务、原料采购等多个部门，有着跨部门、跨行业的特点，因而，应统筹规划建立一个综合管理机构。此外，还应强化对工作人员的业务素质与计算机培训，提高安全管理人员的计算机应用水平，为煤矿安全信息管理平台的开发与使用打下坚实的基础。

（3）加强信息标准化建设信息标准化建设是煤矿安全信息化管理的基础工程，是安全信息管理系统的基础工程，只有加强标准化建设，才能使企业安全管理建设走向可持续发展的轨道。信息标准化是在国家标准、行业规范的基础上对信息分类、信息文档标准等进行规范，实现信息形式标准化、信息传递规范化、信息内容系统化，它可以实现计算机子系统的信息交流与资源共享，避免数据的重复采集与输入，提高信息资源的利用率。信息标准化建设往往采用相近或统一的软件工程设计规范，这样可以提高系统的质量与运行效率，使系统运行的稳定性、可靠性、安全性等大大增加。在信息标准化建设中，应将瓦斯监控、温度监控等监测控制系统作为建设重点，实现检测信息联网，实现企业与相关部门的信息共享，使国家安全监察管理部门、地方政府能随时获取企业的信息数据。

（4）系统类型的选择计算机系统的开发方式是多样的，有委托开发、自主开发、联合开发等，这就要求企业加强系统选择工作。通常，计算机系统的选用应坚持以下原则：传递性与安全性、先进性与成熟性、实效性与共享性。传递性与安全性是指数据库能支持多级权限的、多层结构的安全管理，操作系统、数据库、应用软件等设置有安全屏障，能有效保障系统内各种数据的安全性。先进性与成熟性是指该系统应该是在国际上、行业内比较先进且技术成熟的产品，系统运用简单、方便，能为煤矿的安全生产技术人员所熟练掌握；实时性与共享性指能准确、动态地反映煤矿生产安全方面的信息，实现全系统的信息资源共享，系统可以建立帮助与信息提示功能，能使用户方便、快捷地查阅各种信息。此外，计算机系统还应与国家标准、行业规范接轨，与本企业原信息系统标准兼容，可以对原系统进行模块上的扩充，可以在web、数据库层面上支持多媒体信息，使系统能适应煤矿安全管理的需要。

4结语

篇10

[关键词] 煤炭销售 问题 对策

我国煤炭市场有着独特的个性特征,总体表现为:煤炭资源分布不均衡;整体技术水平较低;市场集中度过低,无序竞争严重;呈现明显的周期性和季节性;存在较高的进入壁垒。目前,我国的煤炭产量能够满足市场的需求,行业发展前景十分广阔,经过多年的改革与发展,煤炭产品的买方市场在我国已基本形成,因此正确认识和把握当前的煤炭市场,制订完善的营销对策,对于搞好在买方市场条件下的煤炭营销工作显得尤为重要!

“十五”以来,煤炭行业认真贯彻中央关于加强宏观调控和促进煤炭工业发展改革的一系列政策措施,走出了“九五”中后期煤炭总量过剩、全行业严重亏损的困境,呈现出持续快速发展的良好态势,保障了国民经济平稳较快增长对煤炭的需求。

一、煤炭销售中存在的问题

1.随着煤炭市场的好转价格的回升刺激煤矿、尤其是小煤矿的生产,使煤炭生产出现了大幅增长的发展势头,对煤炭供求关系产生较大的影响,同时也加剧沿海城市煤炭用户增加煤炭进口,对国内煤炭市场造成了一定压力;

2.国内煤炭消费t呈相对减少趋势。近年来,随着经济的快速增长,煤炭市场出现了煤炭需求量增长乏力,供大于求,市场疲软的局面,尽管煤炭产量连续多年增产,特别是乡镇煤矿盲目增产,煤炭供需总量上进行宏观调控缺乏必要的手段,造成煤炭供给过剩,但是煤炭消费量相对于经济增长而逐步减少也是一个重要方面,而且从客观上分析,随着我国经济体制改革的深化和市场经济的发展,煤炭消费量相对减少将是一个必然趋势。

3.由于国家进行结构性调整和紧缩银根等宏观经济政策的影响,使一部分用煤企业开工不足,耗电、耗煤等能耗没有上去,特别是电厂负荷不足影响了电煤需求,造成煤炭需求不足。

4.煤炭价格不合理。目前的煤炭供求关系并非完全由市场机制决定。煤炭价格尚未完全市场化,电煤价格“双轨制”还存在,煤炭运输环节的非市场化因素制约还存在。可以说,是体制的因素导致了煤炭供求关系和煤价的扭曲,放大了市场供求关系的波动幅度。因此,煤炭价格不合理的根本问题还是体制改革不协调、不到位。这里,既有下游相关行业改革滞后的问题,也有煤炭行业内部市场化进程中的问题。

5.煤炭营销信息化有待加强。我国煤炭企业的信息化建设起步并不晚,但信息化水平与其他行业相比相对较低,原因是一、煤炭企业管理水平相对落后;二、人员素质相对较差,尤其缺乏高水平的企业管理人才和信息技术人才。而企业信息化的建设作为帮助企业扩大生产经营规模,提高管理效率,加强信息获取能力,增强服务质量,降低营运成本,及时了解煤炭市场的动态及煤炭价格变化。因此导致目前煤炭企业信息化存在一系列的问题,如企业信息系统的开发和应用绝大部分仍然停留在重复的单项开发和单项应用的水平上,煤炭企业的一些领导决策层对信息化建设重视不够,导致建设力度无法保证信息技术带来的对传统管理、企业机制等方面的改造,使得信息化成为一个“技改”项目和企业信息化建设资金短缺。因此,企业应加大财力、人力的投资,加强企业信息化的建设,走出生产领先与管理滞后并存的困境。

二、煤炭销售中针对所出现问题的对策

1.增加煤炭出口,不断开拓国际市场。我国已成为世界第二大煤炭出口国,煤炭外销前景非常广阔。我国煤矿虽然生产力水平较低,机械化程度不高,但我国有丰富的煤炭资源,有廉价的劳动力,更有政府支持煤炭出口的优惠政策,所以利用国际分工,加大煤炭出口量,占领和扩大煤炭在国际市场的份额,有利于缓解国内市场供大于求的压力,有利于增加出口创收,也有利于煤炭行业的长远发展。

2.以市场为导向,适时进行结构调整。21世纪,煤炭仍然是不可替代的重要能源,煤炭供需将保持基本平衡。中国是世界上少数几个一次能源以煤为主的国家,在一次能源消耗中煤炭占70%,石油与天然气占20%。由于中国富煤缺油,在相当长的时间内一次能源以煤为主的格局不会有太大的改变。我国煤炭产量能够满足市场的需求,行业发展前景十分广阔,这无疑给不断发展的煤炭企业提供了良好的机遇。因此,我们要继续做好煤炭市场的培育和扩展,在煤炭工业持续发展的大环境下,及时调整好产销关系,生产适销对路的煤炭品种,使煤炭在国民经济建设中发挥出应有的作用,促进煤炭工业向新的水平迈进。

3.加强对务结算管理,坚持提高企业经济效益不变财务管理是企业管理的核心内容之一。这包括:一要建立健全财务管理制度,建立财务工作职责、财务预算管理、现金管理、结算资金管理、内部稽核、内部控制、会计档案管理、会计工作交接、会计职业道德规范等管理制度,提高企业经济效益。二是要及时把握市场的行情。根据市场供求变化,适时确定灵活的煤炭价格,对长期的老客户,大客户都有合同规定,对质量价格等也有明确要求,对那些零散户、临时户采取地销的煤,这一点比较重要,因为这样不仅把握了市场的行情,同时也考虑了季节的变化,适时地进行升降价以达到多销、快销,加快货物的周转。

4.抓好货款回收,提高资金的利用率产品销售的实现。不能停止在过去那种只要产品发出、合同签订就完事的模式,必须延深到款项的收回,也即现金流量的实现,不仅是过去,还是现在,部分企业都存在这样的局面,企业对外提供的财务报表、资产状况、获利能力、所有权益等都很好,但是企业内部资金非常的紧张,严重阻碍企业的发展,长此下去会拖垮企业的,这其中很大一部分就是货款回收不及时造成的。因此,抓好货款回收,提高资金的周转率,减少损失是非常重要的。这不单是一种财务问题,实质是销售工作的一种延续,笔者认为抓好货款回收。

5.积极推进煤炭运销信息工作。随着全球经济一体化步伐的加快,市场形势瞬息万变,及时捕捉市场信息,大力发展大公司、大集团战略,提高煤炭销售的集中度和市场竞争力,已经成为政府和企业制订和调整营销策略的主要手段。因此,要积极利用现有的信息手段,充分发挥煤炭信息联络员的作用,及时收集、汇总和分析国家的煤炭宏观调控政策以及煤炭生产运销企业和煤炭用户的生产、销售、库存、价格等动态信息,为全省制订和调整营销策略提供决策依据,为煤炭企业提供信息服务。

最后,也是最重要的一点,以效益为中心制定煤炭营销策略。制定煤炭产品的质量策略,要抓住煤炭质量这个根本,以质量求生存,以信誉求发展,以优质的服务赢得用户,占领市场;要制定出长远的、行之有效的提高产品质量战略,强化质量和品牌意识;要加快科技进步,利用科学技术增加煤炭品种,提高煤炭质量。

结束语:

煤炭企业要参与国内外市场竞争,必须推进煤炭工业生产现代化、销售网络化、管理网络化、采购电子化与管理科学化。煤炭企业只有外闯市场,内强素质,苦练内功,深挖潜能,解决产品营销中的运输、质量、管理方面的问题,树立品牌效应,学会运用市场经济规律来适应市场的变化,才能摆脱困境,走向良性发展,才能真正走向市场,适应市场,驾驭市场!

参考文献:

[1]刘春红:当前煤炭销售形势分析与对策.中国能源,第25卷第11期2003年11月.

[2]苏兴志 谢春莲:抓好煤炭销售促进企业发展.《内蒙古煤炭经济》2002年,第4期.

[3]付永水:煤炭营销策略分析.中国煤炭第29卷第2期2003年2月