工商管理范畴范文

导语：如何才能写好一篇工商管理范畴，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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当前，利用自己的形象从事商业广告活动，为企业做广告、做企业形象代言人的“形象大使”已形成一类庞大的群体。笔者认为这是市场经济条件下孕育出来的一种新的经济形态在市场经济中运行，提出了应把其纳入工商部门注册登记管理范畴的观点。通过对“形象大使”在广告活动中的经济关系分析，证明了“形象大使”在商业广告活动中是一种独立的经济形态。从经济社会发展、依法治国、经济社会信用体系建设、工商管理部门管理和广告受众、形象大使及广告主、广告经营者、广告者等角度，论述了把“形象大使”纳入注册登记范畴的客观要求。

关 键 词：工商管理 注册登记 形象大使 管理

注册登记管理是国家规范和管理市场主体设立、变更、终止，确认其市场主体资格和经营资格的行为，是国家经济管理的重要内容，是建立和维护市场秩序的基础和保障。当前，影视名星、歌坛名星、相声名星、小品名星、体育名星及其他一些中外名人等，在市场经济中将自己的“形象”作为资本，做企业的代言人，为企业做形象宣传，为企业生产、销售的商品或提供的服务进行商业广告宣传等等，获取经济利益。笔者认为，这是市场经济条件下孕育出的新型经济形态，应把其纳入工商部门注册登记管理的范畴，规范其行为，为其营造更为广阔的发展空间，使其在监督管理中健康发展。

一、“形象大使”在商业广告活动中是一种独立的经济形态

透视“形象大使”在商业广告活动中的经济关系，可以清楚看出，是“形象大使”将自己的形象或以往积累起来的，在广大人民群众中的良好印象，作为一种特殊的商品—“形象”，卖出去获取投入特殊资本的利润。这是一种抽象、独立、特殊的商品交易行为，是一种新的、独立的经济形态在市场中运行。

（一）“形象大使”在商业广告活动是把“形象”作为商品的经营活动。从经济学的角度看，“形象大使”本人与一般人一样，都是人，没有什么本质或根本的区别，只有他们的“形象”与其他人不一样, 在商业广告活动中人与人的“形象”不同，产生了不同广告效应，不同的广告效应产生了经济效益。“形象”是产生经济利益的基础和根本条件，“形象大使”只有把自已的特殊商品—“形象”推销出去，才能获得经济利益。

（二）“形象大使”与广告主、广告经营者（设计者、制作者）、广告者，在广告活动中的关系是经济合作关系，法律地位平等。“形象大使”在商业广告活动中与广告主、广告经营者之间的关系是通过平等互利的契约结成的经济合作关系，法律地位平等。“形象大使”在广告活动中与广告主、广告经营者、广告者的地位是平等的经济合伙人，不是雇用的工人。他们在商业广告活动中从事的不是一般劳动，投入简单、极少，获得的经济利益丰厚。“形象大使”在网上公布的的合作报价，一则广告一年都要以数十万或以百万、千万为单位予以计算?。

（三）“形象大使”在商业广告活动中起的是广告作用。“形象大使”的“形象”是商业广告的重要组成部分，是将自己的“形象”附加在广告主生产、销售的商品或提供的服务上，使生产、销售的商品或提供服务的知名度、美誉度得到相对提高，产生的是潜在经济效益，只有将商品或服务销售出去，“形象大使—广告”才能使广告主得到经济利益。从“形象大使”在商业广告中所起的作用上看，与其它商业广告的属性一样是“广而告知”，不能独立为广告主创造出经济利益。

（四）“形象大使”在商业广告活动中是独立的交易行为。从“形象大使”在商业广告中获得的经济利益看，“形象大使”获得的经济利益依赖于商业广告，而不从属于商业广告给广告主带来的经济利益。因为，广告主在利用“形象大使—广告”获得经济利益之前，“形象大使” 已从商业广告活动中获得了自己契约中约定应得的经济利益，即广告制作完毕就得到了自己应该得到的经济利益。“形象大使—广告”未起实质性作用之前，“形象大使”的契约已履行完毕，从商业广告中脱离出来，交易活动结束。“形象大使—广告”无论将来能否给广告主创造出经济利益，无论为广告主创造的经济效益多、还是少，“形象大使”都要获得经济利益，而且数额都是一样的、约定的利益。

特别是，我国《食品安全法》第55条规定：社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，与食品生产经营者承担连带责任。表明国家已认定“形象大使”在广告经营活动中是个独立的经济个体。

二、把“形象大使”纳入工商部门注册登记管理的范畴是客观要求

当前，“形象大使” 随着市场经济的发展、经济体制改革的加快，在经济生活中空前活跃，并且呈现快速发趋势。为使“形象大使”健康发展，更好地在经济社会发展中发挥用，客观上要求国家把其纳入工商部门注册登记管理范畴。

第一，把“形象大使”纳入工商部门注册登记管理的范畴，是经济社会发展形势的要求。社会主义市场经济需要规范有序、公平竞争的市场秩序，没有必要的法律规范就没有秩序可言。面对我国进一步改革开放、中国经济与世界经济接轨的新形势，客观上要求用健全的法律依据，整顿和规范市场经济秩序，保障市场经济有序运行。“形象大使”作为一种新的经济形态，规范有序的经济秩序客观要求把其注册登记管理范畴，确认市场主体的的法律地位，规范其经营行为。

第二，把“形象大使”纳入工商部门注册登记管理的范畴，是依法治国的要求。市场经济是法制经济，没有法制就没秩序可言，也就不可避免地有挑战法律行为出现。依法治国理念是逐步使人们在政治、经济、社会、 文化、生活等各个方面有法可依、有章可循，把人们的各个方面行为用法律加以规范。依法治国的理念要求将“形象大使”纳入注册登记管理的范畴，让其受到法律的约束，使其经济活动中符合社会主义法制要求，使在市场经济中正确处理个人利益与社会利益的关系，自觉遵守法律法规、自觉抵制违法违章行为、自觉维护市场经济秩序。

第三，把“形象大使”纳入工商部门注册登记管理的范畴，是推进经济社会信用体系建设的要求。我们已步入信息时代，消费者和用户购买商品往往是靠广告、认品牌，是所谓印象交易。当前，有些“形象大使”唯利是图，在商业广告活动中明知自己的广告行为会发生危害后果，而放任后果的发生。对明知设计广告内容违法，生产、销售的商品或提供的服务质量一般，甚至质量低劣，信誉极差的情况下，为自己获取经济利益，背离伦理道德，丧失良知和人格和尊严，“纵”、“横”为信誉极差的企业，为劣质商品、劣质服务叫“好”。甚至编造谎言，贬低与广告主同行业的经营者及商品，诋毁他们在市场经济中的良好信誉。使用绝性语言，采用欺骗、误导消费者的消费方式，侵害消费者和企业的合法权益。“形象大使”在商业广告活动中是否能一以贯之，坚持诚实信用的基本原则，要看其遵守法律、法规的程度，在很大程度上用其信用记录来衡量，如果其没合法的市场主体资格，工商部门就无法为其建立经济户口、建立信用档案，客观上要求把“形象大使”纳入工商部门注册登记管理的范畴，促进社会经济信用体系日趋完善。

第四，把“形象大使”纳入工商部门注册登记管理的范畴，是广告受众的要求。广告主是通过“形象大使”的广告，刺激广告受众产生购买商品或服务的欲望，得到自己销售商品或服务获取经济利益的目的。“形象大使”的广告行为直接影响广告受众的思想意识和生产、生活行为方式。在市场发达的欧美国家，均视名人代言为“证言广告”和“明示担保”，消费者可据此担保索赔。美国更是要求做广告的名人必须是此产品的直接受益者和使用者，一旦查出不实，就要处以重罚②。广告受众需要广告内容真实，有真实可靠的广告信息来正确引导自己生产消费、生活消费、实用消费、理性消费、眼前消费和长远消费。因此，广告受众要求通过把“形象大使”纳入工商部门注册登记管理的范畴，确认其市场主体的合法地位，来明确与其的民事关系、法律关系和责任、权利、义务关系。

第五，把“形象大使”纳入工商部门注册登记的范畴，是广告主、广告经营者、广告者的要求。“形象大使”与广告主、广告经营者、广告者共同完成了广告，共同从广告中获得了各自的经济利益，达到了自己的经济目的。因此，广告主、经营者、广告者要求把“形象大使”纳入工商部门注册登记管理的范畴，确立其合法的市场主体地位，当商业广告行为产生的危害后果时，让“形象大使” 承担相应由商业广告活动引起的行政责任、民事责任和刑事责任等法律责任。

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工商管理部门是我国社会主义市场经济条件下的重要单位，承担着重要的任务，虽然我国工商管理部门的发展取得了一定的成绩，但是与发达国家相比，水平依然不足，研究新时代工商管理职能的转变成为了现阶段下的重要内容。本文主要针对新时期工商管理的职能问题进行分析。

关键词:

工商管理;职能问题;分析

随着我国经济的发展，社会主义市场经济已经逐渐成熟，与世界的贸易往来也更加频繁，相对的经济竞争也越来越激烈。工商行政管理部门是企业发挥工商管理职能的重要部门，目前工商行政管理部门如何应对新时期的变化已经成为学者们共同思考的问题。笔者通过对这一问题进行研究，介绍了工商管理的概述、各职能之间的现状与问题，并且针对这些问题给出合理的建议或意见，希望可以给其他学者提供一些参考。

一、工商管理的概述以及必要性

工商管理，它是通过经济学以及管理学知识，用现代化的管理手段和理念对企业的经营和重大决策进行控制，属于管理学范畴，有着广阔的应用市场。随着我国进入社会经济发展的新时期，工商管理部门行使工商管理职权的要求也越来越高，往往需要掌握多个领域的相关知识，综合运用现代化工商管理理论解决企业经营中遇到的问题。随着经济体制和企业结构的改革，工商管理的地位也在不断提升，这种变化不仅出现在社会管理体系中，在政府对市场的监控中也愈发明显。再加上我国加入WTO，加大了各个领域的经济往来，使得工商管理的职能对于市场的稳定和发展更有着特殊的意义。而我国传统的工商管理制度无法适应经济的变化，因此提高我国工商管理水平和研究水平，引导市场高效稳定发展势在必行。

二、工商管理各个职能间的关系

(一)管理和引导间的关系

工商管理部门与企业之间存在管理的关系，但是想要实现企业的稳定、高速发展，仅仅依靠管理是完全不够的。工商管理部门需要对企业的发展方向进行引导，首先确立和发展企业的基础项目，并且将经营项目向其他相关领域拓展。其次是调查新时期市场的产品需求，引导企业向需求较高的产品上靠拢，并且将本地过饱和的产业向外地发展，此外，对于某些需求量较大但是缺乏技术和资金的产业必要时可以寻求政策支持。

(二)管理和服务间的关系

工商管理部门除了对企业的管理以外，还需要对企业的发展负责，尽可能的解决发展过程中出现的问题，充分体现其服务职能。同时，工商管理部门还要对企业的不良行为进行监督。

三、工商管理的现状和存在的问题与对策

目前我国的工商管理领域还有着许多问题尚未解决，这些问题都对我国行使工商管理职能造成了一定的阻碍。

(一)工商管理的体制还不够健全

随着市场经济体制的不断改革和完善，工商管理部门所能发挥的作用也越来越大，这也在推动着工商管理的发展，其所能管理的范围也不断增加，实现对薄弱环节的强化管理，充分发挥自身的职权，维护整个市场的秩序。从目前来看，我国工商管理体制还有许多不足，它将整个区域性市场进行了分割，使各个业务部门各自为政，无法进行有效的管理，只能作为地方保护的工具。地方政府还会采取其他措施，如地区割据等，这些都在某种程度上影响了经济体制的改革，限制了工商管理的权利。因此，我国首先要进行的就是建立完善的工商管理体制，这是推动社会经济发展的重要举措，能够更快的与国际接轨。

(二)缺乏工商管理专业人才

我国属于发展中国家，在很多领域都处于起步阶段，需要许多具有专业知识的人才推动行业的建设，我国对于中、高级工商管理人才极为迫切。市场经济体制是建立在知识和科技以及消费的基础上，与我国早期的农业和工业体制都有着很大的不同，它对工商管理人员更高的要求，需要具备竞争意识和对金融领域的思考，这样才符合新时代的要求。但是目前的工商管理的人才培养，太过注重专业要求和知识的传授，对于知识的应用要求不高而且限制了工商管理人才的创造性。

(三)工商管理的执法力度不够

工商管理机关是监督市场流通的重要部门，具有一定的执法能力，推动着社会和谐、稳定的发展。工商管理人员的基本要求是严格执法，提高执法的效率，体现工商管理的职能。但是就目前来看，工商管理部门根本无法应对复杂的社会关系，执法能力也在不断的被削弱。我国法律要求行政的处罚权和强制执行权进行分离，工商部门在进行处罚后无法强制执行，对执法造成了阻碍。而且有时工商管理部门的执法会受到地方政府的干涉，地方政府认为工商管理部门阻碍了地方的经济发展，极大的增加了执法人员的工作难度。而这些问题就需要国家给予一定的重视，进行严格的监督才能逐渐改变。在新的历史时期，工商管理职能的转变成为一种必然趋势，要提升工作的效率，需要结合我国经济发展的实际情况，做好前瞻性调整工作，以国民经济发展作为大局，明确各个部门的工作职能，优化内部结构，这样才能够实现社会主义市场经济的有序发展。此外，对于工商管理部门而言，其实际工作与企业的生存和发展息息相关，所以必须以客观实际为基础，对工商管理相关职能进行革新。这是要求工商管理部门要以促进企业发展为目标，充分为企业着想，积极为企业服务，帮助企业解决好自身存在的困难和问题。

四、结语

随着我国社会的不断发展，工商管理的职能也发生了深刻的变化，这不仅是社会发展的客观需求，也是对现有工程管理模式的革新。为了实现工商管理工作的改革，需要与具体的情况结合起来，前瞻性地安排工商管理工作职能，促进企业的规范性发展，为社会的稳定、繁荣奠定好基础。

参考文献：

［1］齐寒石．充分发挥工商行政管理职能积极推进和谐社会建设［J］．武汉学刊，2007(06)．

［2］李晓磊．工商管理学科研究方向刍议［J］．工会论坛(山东省工会管理干部学院学报)，2013(06)．

［3］张鑫．探究我国工商管理发展过程中所遇到的问题并且解决的相关举措［J］．科技致富向导，2013(35)．

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工商管理是本科高等院校中十分常见的专业课程之一，属于经济商科范畴，是一门理论与实践密切结合的学科。在工商管理课程教学中，教师们常采用案例教学法开展教学活动，该教学模式属于探究式教学的一种，具有较强的可讨论性与开发性，经实践证明其教学效果较优。本文从工商管理课程中的案例教学法入手展开分析，以该教学模式的重要性为基础，着重探讨其教学策略，希望与广大教师、学者共同分享、探讨。

关键词：

案例教学法；本科院校；工商管理

案例教学法源于西方管理专业教学实践中，由哈佛大学商学院首创，已经广泛应用于众多教学实例中，具有较好的教学效果反响。工商管理课程中的案例教学法主要以经济案例为主要内容，通过事件的提取与组织、问题的提炼和优化以及案例活动的开展、案例分析报告的分享等使学生从实际事件中获得知识的巩固与内化[1-2]。案例教学法于工商管理课程具有积极意义，学生在管理知识的学习基础上通过案例实现应用教学的成效，符合现代化人才的培养目标。

1.案例教学法于本科工商管理课程的重要性分析

1.1有助于培养学生的创新精神。案例教学的本质在于针对已有的事件、过程进行剖析，并由其中汲取具有参考价值的教学精髓。在上述过程中，学生可通过思维的发散、逻辑的延伸，来完成对同一案例的不同角度审视，或可在问题的原有解决基础上提出新的应对方案，由此完成一套整体的创新解析过程。因此，对案例教学法进行巧妙利用，对于学生创新精神的提升具有重要教学价值。

1.2有助于提升教师的专业素养。案例教学的特点在于其实践性与多面性，但如何使学生能够由案例表面现象上升到理论高度，还取决于教师个人的专业素养。在上述过程中，教师需通过利用自身经验及认识，向学生传达同一案例下可能引申出的不同问题，并指导学生进行深入思考，在此过程中教师个人的专业素养也将得到的一定培养与积累，对于个人进步也具有较大推动作用。

1.3有助于增进学生的就业适应能力。案例教学的优势在于其教学资源提取于实际情况，对于学生实践能力的提升具有较大指导意义。对于应届毕业生而言，由于实践经验的缺乏，在就业适应能力上往往弱于拥有实践经验的求职者，而通过接受案例教学，可使学生尽可能地了解到部分企业在实际情况下的应对框架，或是在案例分析过程中总结出相关的参考条件，从而促进学生就业适应能力的提升[3-4]。

2.如何在本科工商管理课程中有效应用

案例教学法从上文论述中可知，在本科工商管理课程教学中采用案例教学法对学生日后发展具有重大意义。

2.1案例的选择。工商管理课程的案例选择既要符合教学的规律以及要求，同时考虑到新技术和新理念的影响，选用符合时展以及经济实际的最新案例。首先，教师在选择案例时，应加强教学目的的影响力，在学生认知水平与能力基础上进行案例筛选，避免案例超出学生能力范畴；其次，案例应具有教学意义，除了简单的量化解答外，还应可提出开放性问题引发学生思考，从而发展其创新能力；另外，案例应充分结合教材的理论知识，既不能离开实际空谈理论，也不能离开理论蛮干。总而言之，案例的选择要符合学生、符合教材、符合实际。

2.2案例的描述与引导。在呈现案例后，通常进入描述与引导环节；其中，描述指对案例的阅读、理解、分析以及总结，引导指教师以教学规律为基础，通过语言、活动、规则等使学生按照一定的顺序或规则开展学习活动。在描述的教学环节中，教师首先应保证案例本身语言与表达的合理性，既要符合实际，也要符合教学目标，使学生能在阅读案例材料时接触到各种不同的且具有代表性的表达方式，从而提高其案例分析的涉猎水平；其次，教师可使学生以小组为单位，在初次阅读案例材料的基础上进行案例描述，可遵循一定的问题与格式。

2.3案例的讨论与分析。作为案例教学法的核心环节，如何提高案例分析与讨论的质量，已经成为决定案例教学成效的一大因素。因此，在引导学生的进行案例讨论的过程中，可主要从以下几个方向进行。首先，教师可针对案例中的关键点进行问题设置，问题除应紧扣案例核心外，还应进行适当的延伸，以供学生自行探索不同的解决方向；其次，在学生表达自身观点的时候，教师应注意将其向相对独立的方向引导，避免形成思维上的局限性；再次，在引导学生朝案例主要结论思考的同时，应保护学生散发型及创新性思维；另外，教师可针对分析过程中的几种主要观点方向进行总结，以帮助学生明确思路，摸清方向。

2.4案例报告的撰写与分析。案例报告是案例教学法的末尾阶段，也是学生学习成效的评价时期。在案例教学模式中，教师应在案例开始前就注意提醒学生充分考虑案例报告的要求开展学习的组织活动，使其一切活动都具有基本的目的与计划性。在撰写案例报告时，注意规范学生的报告形式，并在一定程度上给予创新平台，以不至于走入教学桎梏的误区。结束语综上所述，在本科院校的工商管理课程中采用案例教学法有助于帮助学生从现实生活的案例中得到理论知识的应用机会，不仅对学生课本上所学的基本知识的巩固具有促进作用，同时对其实践与探究能力的培养具有积极意义。

参考文献：

[1]王丽杰.本科工商管理专业人才培养模式创新探析[J].科教导刊(下旬),2015(07):64-65.

[2]齐鑫,张晓梅.地方本科院校工商管理专业教学改革探讨[J].教育探索,2015(07):91-93.

[3]李传裕.案例教学法在管理学课程中的应用探索[J].教育教学论坛,2015(20):173-174.

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关键词：工商管理；社会经济；职能发挥；促进作用

一.工商管理的概念解读

工商管理是基础管理学的一个分支学科，符合市场经济的概念范畴。对工商管理的概念解读可以从广义和狭义两个层面来全面认识。从广义层面来看，工商管理的目标对象是一些工商类的企业，管理内容是通过相关企业自身的发展和经营状况来为企业制定符合市场经济发展的一系列宏观战略规划，该管理通常在工商企业中的应用相对广泛，能够为企业未来的发展提供有效的建设性意见和方针，有助于企业在科学的管理指导下进行合理决策，从而有效推动企业自身的蓬勃发展；从狭义上来讲，工商管理指的是企业在自身发展过程中对自身的经济状况进行有效管理和把控的过程，该过程下对企业经济状况的有效把控是以相应的管理方式和管理技术来实现的，着重强调经济方面的管理过程，以此来确保经济活动的相应合法性和规范性，在职能发挥中是通过宏观调控和相应法律法规来实现的，具有一定的程序化和权威性特征，能够使企业的发展在符合市场秩序的环境下得到稳步的提升。综合来看，工商管理是促进企业经济稳步发展的一种管理方式，管理过程是严格按照相应的制度来进行和扩展的，现阶段我国社会主义市场经济的蓬勃发展是工商管理下宏观调控的重要结果，因此，从这一角来看，全面探究工商管理在社会主义市场经济下的职能发挥和促进作用具有重要的研究价值。工商管理是以改善我国社会主义市场经济的发展状况来设立的一种管理方式和相应的制度延伸方式，从其实践方向及作用发挥来看，工商管理具有以下几个特点：首先，与政府部门职能存在差异，该部门的管理不存在相应独立的资金需求，主要工作特点是调节我国社会主义市场经济的发展方向，从而在社会环境下构建相对公平的企业发展环境，在这一过程中工商管理起主要的调节功能，能够通过制定相应的管理制度来引导企业进行相应的制度管理和经济发展，对于改善市场发展环境，构建公平公正的社会主义市场经济环境具有重要的实践价值，能够有效促进我国的利益创收；其次，具有众多监督手段。工商管理在调节市场经济环境的过程中是通过监督手段来实现的，监督力度的程度直接影响了经济市场的规范化程度，我国工商管理的过程中主要采用行政处罚和行政管理相结合的管理手段来对市场进行监督的，从而结合市场环境下企业的经济发展状况与方向进行相应的制度调整和经济管理。除了以上两种手段之外，利用社会舆论对市场环境进行监督也是工商管理过程中常用的一种调节手段，不仅能够有效结合舆论内容对社会主义市场经济环境进行调节，还能够有效把控舆论的方向来维持稳定的经济环境；再次，工商管理具有较广的监督范围。有形监督和无形监督这两种管理模式都能够达到良好的监督效果，不仅能够增强企业在市场环境下的竞争力水平，还能够在保障监督效果的前提下进一步提升市场经济的发展速度，对于企业在市场上环境下经济效益的提升保障具有重要的管理价值；最后，工商管理部门在经济管理和有序管理的过程中能够有效监督企业的生产经营模式来保障消费者在市场上环境下的权益，与消费者的联系十分紧密，能够促进企业和消费者经济和权益的良好保障。

二.工商管理在社会经济中的职能发挥及促进作用分析

2.1工商管理在社会经济发展中的职能发挥分析

在我国社会主义市场经济的发展过程中，工商管理在社会经济发展中的职能发挥主要包括两个方面的，分别是对市场经济环境进行有效的监管以及促进我国社会主义市场经济的稳步发展。从对社会主义市场经济的监管层面来看，市场管理部门对社会经济环境的监督作用与管理作用深刻表现在我国社会主义市场发展的管理过程中，不仅能够保障社会主义经济主体在遵循社会规律的同时保障法律法规的有效执行，还能够通过相应法律法规的有效制定来保障消费者在经济环境下的合法权利，在保障社会主义市场经济的秩序具有重要的管理价值，与此同时，在社会主义市场经济的管理方面，市场经济能够起到良好的稳定作用，全球化的社会经济发展对我国社会经济的发展具有一定的挑战，在这一世界经济发展背景下，工商管理的有效保障能够维持我国社会经济的稳定，在监管的基础上促进市场经济在全球化背景下的稳步发展；从我国社会经济发展的大背景来看，经济结构的供给侧改革面临严峻的发展形势，在这一环境下企业自身的经济发展具有多种经济态势，工商管理的有效监管和保障能够为企业经济发展提供一定的发展空间和发展方向，相应法律法规的制定也能够有效调整市场经济结构变革环境，强化工商管理过程中企业经济发展特征与社会其他经济元素之间的有效配合和协同发展，在这一过程中市场调控职能得到了深度的体现，对于强化市场经济系统间的深度合作，提升企业和社会经济发展效益，促进我国社会主义市场经济环境的平稳运行具有重要的实践价值。

2.2工商管理对社会经济发展中的促进作用分析

（1）稳定社会经济发展局势。工商管理部门对我国社会经济发展的促进作用从整体来看体现在稳定社会经济的价值，尤其从其社会主义市场经济的调控职能来看，工商管理能够有效连接企业与政府部门之间良好的发展与协作管理，还能够合理安排企业与消费者之间良好的沟通与交流关系，从实践层面出发深刻把握企业经济发展的重点和方向，并结合这些方向及管理经验提供针对性和建设性的发展建议，从法律法律的角度进一步完善和发展我国社会主义市场经济的稳定发展。从全球视野来看，经济全球化的趋势为我国的经济发展带来机遇的同时也带来了相应的挑战，如何在机遇与挑战中并存是迫切需要思考的问题，对经济局势的宏观调控与正确引导是工商管理部门的重要管理职责和功能，能够有效推动我国执法部门相应经济管理与服务优化机制的不断发展和完善。

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一、中小企业管理类人才需求的现状

改革开放以来，我国中小企业迅速发展，已经成为国家经济的柱石，对我国国民经济的增长具有重要推动力量。无论在确保经济平稳增长、优化产业结构，还是缓解就业压力等方面，中小企业都正在发挥着越来越不可替代的生力军作用。我国中小企业的数量已经占全国企业数量99%左右，其经营管理队伍主要由三部分人员组成。小部分是从各类院校企业管理专业毕业的专业管理人员，具有较强的实践经验和专业水准；另一部分是企业在“跑业务”做“设计”提升上来的，虽工作经验丰富但管理理念较缺乏；第三部分则是利用亲属关系、裙带关系走上经营管理岗位的人员，这部分人员既缺乏管理的理论知识和实践经验，又没有现代管理理念，但能完成一定的管理任务。3在整个企业管理队伍中，只有一小部分是从各类院校企业管理专业毕业的专业管理人员，高职工商管理专业人才对接缺口较大。而中小企业对工商管理专业人才的需求，也为高职工商管理类专业人才的培养提出了新的挑战。

二、高职工商管理专业人才的社会需求

据有关调查显示，高职工商管理专业毕业生大部分都在中小企业中从事与基础业务管理有关的工作，只有10%左右毕业生从事其他工作。4中小企业对工商管理人才的基础技能及专业技能的训练要求较高，目前高职工商管理专业教学逐渐呈现出无法满足学生对技能提高要求的趋势。工商管理类人才在职业岗位群选择方面较广，在对职业进行选择的过程中不少学生会觉得迷茫失措。另一方面，不少企业认为刚毕业的高职工商管理类毕业生普遍比较自我，抗压能力较差且比较缺乏吃苦耐劳精神，开拓创新能力方面也较为一般。中小企业对高职工商管理类毕业生的要求还包括忠实度、踏实度等。另外，企业单位普遍认为高职在工商管理类人才培养中应注意与企业实际需求接轨。教育部就高职教育的若干意见也明确指出，高职学校必须立足区域产业发展对人才的需求，在对人才培养目标明晰的基础上，促进人才培养模式改革的深化。

三、高职工商管理类专业教学中“分方向、分层次”人才培养模式的重要性

“分方向”培养是指对接区域优势产业，将行业特色并不明显的经管社科类专业的人才培养进行细分，针对具体行业实施人才培养；“分层次”培养是指对接行业的岗位需求，根据生源特质实施不同规格人才的培养。H传统工商管理类专业人才培养往往带有大一统性质，这种培养方式则突破了传统培养方式，对行业特征与岗位特征有充分体现,在尊重学生差异的同时，将人才培养与市场需求结合起来，是以人为本培养思想的践行，对高职工商管理人才培养具有重要意义。

首先，人才培养的“分方向、分层次”有利于高职工商管理类人才培养目标的实现。教育部2006年16号文件《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中提出，高职教育是高等教育发展的类型之一，肩负着对第一线需要高技能人才进行培养的重要使命，直接关系着我国诸多领域的生产、建设、服务和管理。文件还指出，高等院校应对市场需求变化及时跟踪，对区域、行业经济和社会发展的需要主动适应，在学校办学条件的基础与前提下，对专业进行有针对性地调整和设置。0从这点来说，高等职业教育的社会责任就是培养国家产业发展所需要的高技能型人才。无论从培养目标还是培养规格或培养内容来看，高职教育的生命力都根植在区域经济社会中，高职教育必须以行业、企业为依托来实施人才培养，在对16号文件贯彻落实的过程中，工商管理类专业通过“分方向、分层次”人才培养方式实施，可进一步实现与社会需求一致的人才培养目标。

其次“分方向、分层次”模式能够为高职工商管理人才高质量就业提供基本保障。虽然工商管理类专业具有较大市场需求，但近年来就业调查数据显示，很多毕业生就业离职率较高，毕业生薪资水平等数据在表现上普遍不够理想。深究该种现象的产生，根本原因在于高职工商管理类人才特征不够明显，在核心竞争力方面比较欠缺。所以，对市场需求进行细分，根据地方经济产业结构实施“分方向、分层次”培养是十分必要的。以具体行业为支撑，根据具体行业需求进行人才培养，能够促进工商管理类专业毕业生培养质量的提高，实现就业市场上高职工商管理类专业的不可替代性，从而解决高职专业人才与企业的对接问题，为高职工商管理人才高质量就业提供基本保障。

再次“分方向、分层次”模式将人才培养进一步具体化和细分，有利于解决高职工商管理类人才培养实践教学组织困难。工商管理类专业具有比其它行业更加宽泛的就业行业，且没有固定的程序化，使得实践教学的设计与组织有一定难度。目前高职工商管理类人才培养方式鲜少对毕业生就业范围进行细分。在这种缺乏细分的背景下，学生毕业后就会缺乏具体的岗位指向。而“分方向、分层次”在高职工商管理类专业教学的应用，则可以在岗位需求分析的基础上,将具有典型行业属性的工作岗位分离出来，在教学中根据岗位特征强化重点教学，促使学生岗位工作能力的提高。

四、高职工商管理类人才培养‘‘分方向、分层次”教学模式实施建议

第一，对行业和企业类型进行分析定位，在此基础上改善高职工商管理类人才培养教学组织与管理方式。对专业面向的行业进行分析定位主要是对高职院校所在区域主导行业做出分析，其分析指标除了行业产值外，还必须涵盖发展前景等方面的分析，在全面掌握这些指标的基础上可以设定一些行业作为高职工商管理类人才培养的目标行业。H不同规模和层次的企业对人才学历能力要求存在比较明显的差异，因此需要对企业进行类型的分类。从实际调查可以看出，大型企业的人才需求一般学历要求为本科及以上，中小企业多数要求大专以上学历。那么高职工商管理类专业人才培养目标即可定位于中小企业。在分析定位行业和企业类型后，还应相应地对教学组织和管理方式加以改善。已经明确了培养方向与层次后学校应打破原有教学组织体系，将“大锅”培养改为“小灶”培养。可采取选修式教学组织，前期实施公共基础课教学，后期让学生对行业方向自愿选择，最后一个学期引导学生对岗位进行选择，并在这一阶段针对目标岗位强化学生的工商管理职业技能实训。

第二，对工商管理类人才行业工作岗位、核心能力及核心课程进行定位。明确行业的企业类型后，在梳理企业岗位的基础上，根据企业需求和高职工商管理类人才职业可发展性对岗位进行筛选，对最终的岗位加以确定。在定位了工商管理类人才行业工作岗位后，确定岗位核心能力，同时立足核心能力定位教育教学核心课程并在此基础上做好对核心课程的设计。以市场营销专业为例，在市场拓展岗位中，其要求的核心能力是业务拓展和销售网络维护，则核心课程设计应包含市场调查、客户谈判、客户服务等；在市场督导岗位中，其要求的核心能力为终端人、场、货的管理,则核心课程设计就应包含终端管理及营销策划实务等；当岗位定位为销售工程师时，其要求的核心能力是客户开发与销售跟进，则核心课程设计应包含推销与谈判技巧、客户管理等。

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     一、浅谈公共管理

(一)公共管理理念。在20世纪70年代，公共管理作为一个学术概念是由公共政策学派首先提出。公共管理是公共行政发展到一定阶段的必然结果,促使公共管理产生是因为传统公共行政所面临的困境与挑战。公共管理是对公共事务的管理，公共事务是公共管理的起点,是公共行政走向公共管理的必然态势。“新”的公共管理理论认为政府等公共部门应该关注公共服务的结果和产出，而不是提供服务的过程和规则,进而认为采用私人部门的管理技巧,对提高服务的效率和效能由一定好处。

(二)公共管理学科的建设。在建设公共管理学科方面,虽然完成了将行政学或者行政管理作为政治学一级学科下设的二级学科，但是由政法专业转型而来的研究者群体,导致在独立性和成熟度上整个学科的研究队伍还有欠缺。重新梳理政府与市场、政府与社会的关系是新公共管理的基本内容。在政府与市场的关系方面，新公共管理更多倾向于公共服务供给的市场化取向,在政府与社会的关系方面,新公共管理强调第三部门在公共服务供给中的作用。

(三）公共管理与大学生就业问题。对于市场化的就业需求，目前我国高等教育培养模式还不能很好地适应，高校培养出来的毕业生的素养、知识和技能结构还不能很好地适应用人单位对人才的需求,大学生在工作中的思考能力、操作能力、组织能力、创新能力、环境适应能力、运用知识能力、心理承受能力和协作能力等都还比较缺乏。新公共管理的一些理念和方法为大学的运行提供了部分的程序自主和多样化的经费来源,对学者工作的积极性也具有有效刺激。在探索中国特色现代大学制度的过程应结合我国的文化制度背景以及新公共管理理论的最新反思，真正实现教授参与大学管理，权力和主责主体多样化,建设性地探索提高高等教育质量的新路径。

二、也谈工商管理

(一)工商管理概念。工商管理类是管理学大类下的一个分支，是研究通利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。工商管理专业的应用性很强，把依据管理学,经济学的基本理论,通过现代管理的方法和手段的运用来进行有效的企业管理和经营决策,保证企业的生存和发展当做目标。

(二)专业培养目标与培养方案。髙等院校的工商管理专业培养目标大致可归纳为:具有良好的政治修养和道德素质,掌握一两门外语,具备一定计算机能力，扎实掌握管理学和经济学理论知识,具备解决问题的能力，能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。学生进人大学后,从一年级开始设计实践活动,并全方位地展开，以思想品德课的道德实践为起点,外语、计算机、数学、体育等公共课。大二开始接触初步专业知识,经管类专业基础课里所涉及到的一些专业术语、基本原理和方法等内容,进入大三后将陆续开起系列专业课，学生的专业知识日渐丰富，让学生更好地理解专业的基础理论和原理,更快地掌握专业基本方法和技能。

(三）工商管理未来就业问题。新的时代挑战与历史背景下，高校的管理中构建创新型人才发挥着越来越重要的作用，并且伴随着社会对人才质量的要求和人才需求的变化,人才培养模式和方案也都随之变化，人才培养模式的每一个方面,都值得我们进行深入细致的研究。首先，要以帮助工商管理类本科生积累人力资本、提高市场价值为导向,要提高学生在新经济形势和就业形势下管理工作的就业能力和实践能力，以开放性和实践性为主要特征作为基本教育原则。其次,要培养理论知识、实践技能、职业素养兼具的专业人才，以适应未来工商管理工作的需要;要培养具备创新能力和学习能力的专业人才。

三、工商管理与公共管理的区别与联系

(一）工商管理与公共管理的区别。高校管理类本科专业包括工商管理与公共管理两大门类,各大门类内容又包括若干细分专业,如市场营销、会计学、国际商务、行政管理等。公共管理与工商管理虽然同属于管理学科，但又有着根本的不同。其中最主要的是目标函数的差异、产权约束的差异、组织性质的差异、信息偏载程度差异等。公共管理的主要领域是政府与非政府组织，尽管营利性组织中也有行政管理问题,不属于公共管理的本质。公共管理与政治直接相关,这完全不同于工商管理。当代新公共管理学派较多地借鉴了工商管理的理论、观念与研究方法。

(二)工商管理与公共管理的联系。工商管理与公共管理二者都是管理学的范畴,都要遵循管理的基本规律，基本方法。政府部门的组织问题、领导问题、决策问题、执行问题、监督问题及其管理过程中的规律性问题,既是工商管理学关注的重要问题,也是公共管理学关注的重要问题。对这些问题的关注和探究,构成了工商管理学与公共管理学的共性问题,也就是二者之间的相同点。

四、浅谈解决措施

管理工作是一门实践性很强的应用科学，不但要求管理类专业大学生要掌握管理科学相关的基础理论与知识，还要求其具有足够的管理工作相关的实践能力，否则，其毕业后在实际管理工作中容易纸上谈兵,所制定的管理方案或措施缺乏实践可操作性,导致管理工作的低效或失败。此外，管理工作既是一门科学,也是一门艺术，要求髙校在管理类专业人才培养上,不但要让大学生系统学习诸如组织行为学、管理学、经济学等相关理论课程，掌握管理工作的基本规律，以及从事管理工作所需的基本方法与技能,还应重点培养学生的创新精神,使学生具有运用所学专业知识，结合实际工作情景，创造性地开展管理工作的能力。

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一  传统模式存在的主要问题

精明的用人单位越来越发现对工商管理人才的甄选关键要看应聘者能够做什么，有没有掌握娴熟的、与卓越工作绩效直接关联的管理技能。由此可见，高校在大学4年间对学生进行管理技能的培养，增添他们求职的砝码是何等的重要。遗憾的是,概括目前工商管理专业人才培养模式最突出的问题，正是在管理技能培养上存在很大不足，才在较大程度上导致了学生求职的窘况。

首先，目前高校大部分工商管理专业的教师主要来自自己培养的博士和硕士，他们从“学校”到“学校”,擅长“研究”管理,却没有接受过系统的管理技能训练与开发。在高校执教，工作业绩和业务水平主要是由科研、论文、职称等一些学生并不在意的因素来衡量，所以，许多专业教师的主要精力和才华都陷于一种被动的学术研究之上，教学反而被边缘化了。可见，高校缺乏擅长或者愿意关注管理技能培养的专业教师；其次，课堂教学中充斥着无休止的理论讲授与知识灌输，教学方式单一，造成对管理技能培养的植入严重不足。很少有专业教师愿意把学生组织起来,把单纯的“说教”转变成倾听、引导、提醒、评价,把专项的管理技能培养植入课堂教学，使之与理论讲授形成有效的互动；第三，课程体系中缺乏综合性的管理技能训练与开发课程。高校工商管理专业的课程体系大体是按照管理科学的学术体系，而不是按照管理技能体系来设置的。虽然若是教法得当，每门专业课程的教学可以帮助学生完成一项管理技能的分解训练与开发，但是专业课程体系中往往没有设置综合性的管理技能培养课程来提升训练与开发的总体水平，从而形成了管理技能培养体系中上的又一“断层”。

    由此就不难理解为什么学生在毕业后处理实际管理问题时常常手足无措；第四，对隐性课程的利用相当不足。组织课外活动、参与技能竞赛、竞聘与担任团委与学生会干部、管理社团与俱乐部、参加职业资格认证考试等等，这些都可以规划到隐性课程的范畴，对工商管理专业的学生来说具有更加重要的意义。但是实际情况是，高校包括理科、工科专业在内的所有专业对这些隐性课程的建设基本上处于同样的低水平层次，并没有完全把这些隐性课程纳入到工商管理人才培养模式中，并挖掘它对管理技能培养的独特内涵。工商管理专业的学生也与其他专业一样,对“努力学习”的认识就是坚持每天坐在教室或者图书馆里“发愦图强”。

     要知道处在这样的学习层次上，将来一般是做不好单位上管理工作的；第五，一些高校工商管理专业可能出于人才培养成本的考虑，对工商管理专业实验室及相关硬件和软件的投资严重不足，导致大部分专业基础课和专业课无法安排模拟实验，结果学生在课堂上所学管理知识几乎没有多少可以应用的机会。即使有实验环节,也是一些层次低，内容比较陈旧的实验。最严重的是管理模拟实验仍是以教师灌输为主，成为了课堂教学的翻版和延续。学生在实验中只是被动地接受操作程序,难以起到培养管理技能的作用；第六，实习进程难以为管理技能培养提供足够的现实平台。实习几乎成了工商管理专业的“鸡肋”。实习的时间比较短，安排不合理，关键的是缺乏保持长期合作关系的实习基地，没有多少企业和单位愿意接收工商管理专业的学生进入管理岗位实习。因此实习的形式往往就是在学校看看录像，或者到某个企业听听报告，走马观花地参观一下，不管是学生还是老师都把实习当成了被动完成任务。

二  新模式的理论依据

既然传统的工商管理专业人才培养模式存在的主要问题是缺少对学生进行管理技能培养，那么改革的方向就是要建立一个注重管理技能培养的人才培养新模式。而要达到这样的目的，首先就应当寻找新模式的理论依据，弄清楚什么是管理技能以及它有一个怎样的分类体系。

目前,最经典的管理技能分类体系由罗伯特卡茨1955年在《高效管理者的三大技能》_文中勾勒出来。他从管理工作的普遍性和一般性的角度考虑,将所有管理者应该具备的管理技能划分为居于3种不同位级的技术技能、人际技能与概念技能。其中，技术技能是管理者对某项特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。对于基层管理者来说，技术技能具有更加显著的意义，因为他们要直接管理好员工，必须熟知员工所做事物，从而做到由“事”及“人”。

    人际技能是与人共事，理解他人，激励与领导他人的能力。许多管理者虽熟知技术事物，但不善通过管理他人而实现组织目标。例如，他们不善于倾听,不善于理解别人的需要，或者不善于处理冲突，常常使组织陷于内耗困境。由于管理者是企业向心力的缔造者与维持者，因而必须具备良好的人际关系技能才能实现有效的沟通、激励和授权，这对各层管理者都具有重要意义。作为最高层次的管理技能，概念技能是管理者对复杂情况进行分析、诊断,进行抽象和概念化的技能。例如，面对困难,管理者必须看透问题的本质,做出周延性的思考,搜索到问题的解决方案，并通过评估从中选择最优方案。概念技能是高级管理者最迫切需要的技能，实质上是一种战略思考及执行的能力。管理技能学说提出的背景人们并不陌生。

    当时，美国企业界泛起的一股搜寻“理想经理人”的狂热。人们认为一定存在拥有某种性格特质的人最适合担任经理人,只要甄别出这种性格特质，然后按图索骥，企业就能找到理想的经理人。罗伯特卡茨敏锐地发觉到，许多企业强烈地执着于寻找类型化的经理人，以至于他们只盯住某些特定的性格特质或素质，却忽略了最关键的问题——这个人究竟能做成什么事情。因此，他提出了“管理技能”学说,试图消除“特质说”给人们带来的误导。在他看来‘技能”指的是一种通过训练而获得的一种解决问题能力，是行动最直接的引导者；这种能力要在实际行动中得以展现，并不仅仅蕴藏于潜能之中。因此，根据可以观察的管理技能来评判一个管理者，比根据他表面上的性格加以评判更加有效和可靠。

三  构建新模式的主要措施

根据罗伯特卡茨的学说,具有稳定性和高度能动性的管理技能与真实世界的管理实践最为近缘，以至于在外部条件具备的情况下，必然能以较大的概率转化为任何一种成功的管理实践。而且就专业特性而言，工商管理专业比起财务管理、人力资源管理等其它管理类专业更强调抽象意义上的管理。所以,新模式就是要突出对管理技能的培养,要视概念技能、人际技能和技术技能为既彼此区分又相互关联的3种不同位级的要素，把三要素合成一体的的具有明确指向性的“技能包”作为高校所要培养的管理类人才的质量和规格的总规定，并将该总规定的主旨内化到管理类人才的培养内容、培养手段、培养制度和培养评介当中去。当然，要构建新模式,免不了要从目标设定、师资、课程体系、教学方法与手段、实验与实习等方面入手。

(一）瞄准企业中层和基层管理人才，设立应用型、技能型管理人才的培养目标

随着高等教育从精英向大众的转向，工商管理类专业人才供不应求的局面已不存在，毕业生更多地流向公司、企业等单位。所以，新模式不能再像传统模式那样空谈“高层次、高级别”也不需要追求什么“研究型人才’、“复合型人才”“创新型人才”的培养。因为在笔者看来，在当今的教育格局和态势下，这样的目标已经超出本科教育功能的范畴，而且无论从生源素质还是用人单位的现实需求来看,传统培养模式的目标也已经显然不合时宜，因此往往只是“设”而不“达”倒是有不少浮夸之嫌。如果奉行务实的风格,新模式的人才培养目标大致可以简单描述为：培养熟谙现代管理理论、原理、方法和企业经营管理趋势，并具有娴熟人际技能、技术技能和一定概念技能的企业中层和基层管理人才。笔者以为，这样的人才培养目标更具有针对性和可行性，关键的原因是企业需要的是大量的低层和基层管理人员，从而拥有巨大的市场容量，而高层管理人员的市场容量相当有限，而且他们一般是从企业内部成长起来的，而不是高校能直接培养出来的。

(二）支持专业教师参与企业管理实践,获取管理技能

任何一种人才培养模式的构建，师资都是关键。为了给新模式提供师资保障，可以以学校的名义积极与校外各种企业和实体接洽，在信息、关系、商谈与担保上为专业教师提供支持，安排专业教师到这些单位担任咨询顾问、挂职锻炼或者直接参与运作。毕竟在其中所获取的管理实战经验是对学生进行管理技能与开发的重要基础，也构成专业教师教书育人的“底气”和“资质”。西方发达国家工商管理专业的教师普遍在企业中担职，也正是这个原因。还可以加强专业教师与企业管理培训界的交流和学习。企业管理培训界应该说在对学员的管理技能与开发上积累了丰富的经验和技巧,他们更懂得如何抓住那些最关键的管理要点，如何培养那些最切实际的管理技能，这些资质和能力正是本科院校工商管理专业教师最缺乏的。最后要补充的是,如果在激励和支持专业教师获取管理技能培养的资质上已经做足了工作,还可以聘请有丰富管理实战经验和技能，又有良好表达能力，而且愿意展示自我的企业管理人员到学校开展短期或者长期的培训授课，让工商管理专业的学生接受他们的训练和点拨。当然,也可以直接引进擅长管理技能培养的新教师，而不是那些只会写论文的。

(三）采用模块化的专业课程体系，

   为管理技能培养提供支撑模块一门课程至少可以帮助学生完成一门管理技能。目前一般院校的工商管理专业课程体系大同小异，每门课程对管理技能的指向性不强。为了构建“三位一体”的新模式,需要把工商管理专业的课程体系分成4个模块,分别主要负责技术技能、人际技能、概念技能以及综合管理技能的培养。例如，生产与运作管理、人力资源管理、市场营销学、财务管理、电子商务、管理信息系统、会计学、统计学等课程就可以规划进技术技能模块。据笔者的研究,这个模块所容纳的课程最多，都是重在培养技术技能的；企业领导科学、管理心理学、管理沟通等课程可以规划进人际技能模块；战略管理、管理经济学、技术经济学、组织行为学、公司治理、企业诊断等课程则可以划入概念技能模块；管理思想、管理学可以划入综合管理技能模块。

4个模块的课程只要相互分工协作，并辅以适当的教学方法和训练形式，内化到学生身上后就能形成一体化的管理技能。有两点值得补充：一是考虑到技术技能在管理技能中的显著地位，新模式必须格外关注人际技能的培养。显然这种技能光依靠几门人际技能模块的课程是无法完成的,所以必须开发一些重要的隐性课程。例如鼓励和支持学生组织课外活动、参与技能竞赛、竞聘与担任团委与学生会干部、管理社团与俱乐部等等；二是考虑到管理思想、管理学两门课程有较强的学术味，所以还必须开设管理技能训练与开发这类以实训而不是知识讲授为主的课程,来帮助完成对学生综合管理技能的培养。

(四）革新教学方法，强化学生的参与和课堂训练

不能否认,无论工商管理人才培养模式如何变化，都无法动摇课堂教学的基础性地位。所以笔者以为，新模式“聚焦管理技能”的理念仍然要在课堂教学上得到贯彻。与教师“满堂灌”的传统教学方法不同，新模式采取的是情境导入、角色扮演、管理游戏等等灵活多样的方法，强化学生的参与和课堂训练。例如，其中的情境导入在实质上是案例教学的延展和深化，要求教师能真正将学生导入到案例情境中，激励学生提出自己的见解和对策，并且对学生在情境中的言行加以观察与评估，从而达到培养学生各项管理技能的目的。管理游戏就是一种以管理为主题，以游戏为形式，以培养为目的教学方式，它使学生在生动、活泼、欢愉、激烈的氛围中，不知不觉地体味到管理过程中一些微妙的原理和规律，同时也可以暴露自身行为的优缺点,并通过别人的参照，学会调整自己的心智模式和技能状态。角色扮演是为了消除学习的疲劳感,教师临时分派角色,让学生即兴演练如何处理实际问题，在角色扮演中掌握管理技能，还可以让学生进行角色互换，体验不同角色所带来的不同的思维方式和内心感受。例如在市场营销课堂上,教师可以让学生扮演顾客和推销员，在商务谈判中可以让学生扮演不同公司的谈判代表,如此等等。

除了上述教学方式以外,教师只要有足够的激励和职业素养,还有许多有效的教学方式可以利用。例如展现标准操作规范的视频演示，针对管理工作中那些尚无定论东西的课堂辩论，拟定行动计划的小组合作，带有模拟性质的管理情景剧等等。教师必须记住，有时课堂教学“形式比内容更重要’，“怎么教”比“教什么”更重要。对不同教学方式的利用实际上形成了“讲授+训练”的课堂模式,能够真正充分调动学生的积极性，增强他们的课堂参与意识,并能增加学生对于未来岗位的适应性，增强对企业管理情境的认识，从而达到培养概念技能、人际技能和技术技能的目的。

     (五）加强实验室建设和实验教学，发挥实验在管理技能培养中的关键作用

实验室的模拟演练是培养管理技能过程中非常关键的环节，因为它主要是在实验室里以计算机技术为基础，通过对现实经营环境的设计和仿制以及提供各种决策参数,让学生置身一个模拟的经营环境中对经营问题进行判断、分析、决策与操作，从而达到培养管理技能的目的。所以,新模式要求学校必须加强实验室建设，注重案例讨论室、体验式教室、实验室、计算机、软件系统等基础设施投入的数量、质量与利用效率，为学生打造管理技能培养的物质平台。与此同时，要指派既懂计算机又懂管理的实验指导教师，完善实验教学计划，加强对实验教学的监控、管理、评价和纠偏，提高实验教学质量。这样才能发挥实验在管理技能培养中的关键作用。

(六）推动实习基地建设,突出实习在新模式中的显著地位

众所周知，实习环节可以让学生检验、巩固、运用在校所学知识。对于工商管理专业学生而言，更是适应管理角色,在真实世界中进行培养管理技能、提升职业水准的绝佳机会。

所以,要构建新模式,就必须推动实习基地建设，突出实习在新模式中的显著地位。一般院院校应当站在战略的高度，派出有谈判技巧的外联队伍，以校方的名义,在社会上广泛搜索和接洽目标企业，建立多个稳定的实习基地。其中要特别注意设计有效的合作机制和模式,也要提供某种程度或者形式的担保，为实习单位打消疑虑。实习基地不能只是让学生走马观花地参观一下，或者是听听报告,而是要让学生参与他们日常的管理事项，在具体的岗位上接受具体的任务，从而得到真正的锻炼机会。学校也可以鼓励和支持学生在假期或者毕业实习期间发挥自己的力量，主动联系公司、工厂、商场、超市等等单位，去从事财务、策划、人事管理、市场推广与市场调查等活动，深度培养自己的管理技能，尤其是其中的技术技能与人际技能,为毕业后的职业搜寻奠定直接的基础。当然，为了提高实习期间管理技能培养的效果，除了创造实习条件之外,还必须加强对实习的组织尤其是控制，做好计划、动员、解释、引导，尤其是检查、反馈、评价等等一系列相关工作。

四  处理好新模式与传统模式之间的关系

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1工商管理大类学生理财能力培养的重要性

 

目前，国内对工商管理教育的研究都把人才的技术应用能力和技能作为培养方案的核心内容，强调应用性和技能性。但是，在学生理财能力培养方面，逐渐暴露出一些急需解决的问题，例如：课程内容不够系统，技能训练没有受到足够的重视，实践性教学明显偏弱;教学方式方法僵化，现代化教学手段没有得到充分利用;考试考核方法缺乏灵活性等。因此，研究工商管理大类学生理财能力培养模式对促进教学工作、提高教学质量具有很大的意义。

 

(1)促进工商管理大类专业的建设。工商管理大类专业是要培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在企事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。理财能力是管理能力的重要组成部分。要加强工商管理专业的建设，培养学生的综合能力，就必然重视学生理财能力的培养。

 

(2)培养技能型专门人才。工商管

 

理大类专业的毕业生目前普遍表现为理论知识丰富，但知识应用能力差，不具备专业技能，尤其是理财能力作为被广泛认同的现代社会人的基本素质之_，很多学生却没有得到培养和锻炼。因此，改革理论教学模式和实践教学体系，培养学生的专业技能，已经势在必行。

 

2工商管理大类学生理财能力培养的内容

 

为满足工商管理专业建设要求和实现创新人才培养目标，学生理财能力培养的内容包括课程体系、教学方法和手段与实践教学三个方面。

 

2.1课程体系的构建2.1.1知识能力结构分析

 

科学、合理的课程设置是保证培养高质量、高素质人才的重要条件。为了培养学生的理财能力，学校在课程体系设置时，要紧密围绕人才培养目标，通过对学生所需要的理财能力培养所需的知识、技能和素质分析后，对专业课教学体系进行调整和整合。

 

2.1.2教学内容的整合与优化

 

在教学内容方面，要综合工商管理和财务类的知识，整合相关理论课程，使之结合更紧密，内容更紧凑。尤其要突出专业知识、技术和能力，适时更新课程。笔者认为，要培养学生的理财能力，学生首先要具备以下的相关知识和技能：

 

(1)会计学知识。会计被称为“经济

 

语言”，熟悉会计报表是进行财务管理活动的基础。学校要求工商管理专业学生熟悉财务会计信息的记录、分类、整理、归纳、分析和报告的各个环节，能熟练运用财务工具进行财务分析，并且掌握国内外同行的会计准则与会计制度。因此，课程方面要包括：基础会计学、财务会计学、成本管理会计、财务报表分析、财务管理、审计等。这些专业课程相互衔接，将知识连贯成一个信息化的系统，从而达到为学生的理财能力的培养打下基础。

 

(2)金融学知识。理财学属于金融学的范畴，因此金融学是财务管理的理论基础之一。应要求工商管理专业的学生对金融学有较深入的了解，包括对基本金融理论、货币银行、证券投资、金融市场、金融工程等，这些知识能帮助学生认识金融行业的发展规律、如何有效地利用各种金融工具，尤其是证券投资产品方面。

 

(3)管理学知识。财务管理属于工商管理这一学科大类，很显然管理方面的知识体系必不可少。该知识主要是能帮助学生了解工商企业、金融机构、政府部门、事业单位等组织的一般运行规律，掌握各种不同类型组织的特点和基本的管理原则，从而对他们在将来的理财决策方面起到知识的补充作用。

 

(4)数学应用能力。数学已成为现代人理财最重要的工具。理财学是一门定量学科，与会计学科相比，它更加强调高等数学的运用。学生在理财活动中，如果能熟练应用数学知识，也将使他们的决策更加准确。高等数学、统计学、计量经济学等学科都是应该开设的课程。

 

2.2教学方法和教学手段的改革

 

在教学过程中，可以采多媒体教学、案例教学、实验教学、模拟实训教学等多样化的教学方式。丰富多样的课堂，可以拓宽学生对知识认知的角度，开拓视野，使学习效果更佳。

 

(1)案例教学法。案例教学法就是在学生学习和掌握了一定的理论知识的基础之上，通过解剖具体的案例，让学生把所学的知识运用于相关的实践活动中，以提高学生发现、分析和解决实际问题能力的_种教学方法。案例教学具有培养学生开放式思维方式，锻炼学生的沟通、协调能力，有助于培养他们精神等优点。案例教学可以为培养学生的理财能力提供良好的教学环境。

 

(2)实验教学法。建立理财实验室，通过基础实验、单项实验、综合实验、研究性实验等实验安排，提高学生理财的基本操作能力、对理财的基本知识的运用能力、对理财知识的综合运用能力，以及研究创新能力。

 

(3)情景教学法。情境教学法是教师运用各种教学手段和工具再现课本中所讲述的情境，使学生仿佛置身其中、如临其境的_种教学活动。在理财能力的培养中，采用情境教学法，需要教师模拟一个与现实相同或相近的情境(如一个虚拟公司)，为学生提供解决问题的模型(如项目投资决策模型)，展开与现实问题相类似的探索过程，使学生在获取感性认识的基础上，通过实际操作领会相关知识与理论的运用。

 

2.3能力评价模式改革

 

新的能力培养模式要求采取新的能力评价模式跟踪培养效果，评价学生的能力发展程度。

 

传统的考试方法主要是考察学生对知识的掌握程度，基本以笔试为主，考试内容多是教材中所涉及的基础知识，学生的评价全靠分数，极大地限制了学生个性的发展、创造性的发挥。社会对工商管理专业人才的需要是具有扎实的专业知识基础、良好的沟通协调能力、决策判断能力等。因此，可以考虑在考试形式、内容上可以更加多样化，在一定比例的笔试基础知识的考核外，可增加如以公司实例撰写分析调查报告，从不同角度对公司理财状况提出改进建议;结合上市公司数据资料计算财务比率，分析财务状况，预计企业发展趋势等实际处理问题的考核，可以是单个学生独立完成，也可分组进行，合作完成。凡是在答案中有创新和独立见解的学生，评分时应予以鼓励。

 

2.4实践教学的改革

 

学生可采取集中实践、分散实践相结合的方式进行。集中实践，就是通过校企结合的办学方式，学生在固定的实训基地完成实习任务。学校可以通过帮助企业解决工作中遇到的理论问题，与企业合作研究各个经济领域的课题，或成为企业管理人员的培训基地，为企业提高管理人员的理论水平等方式，使企业成为高校的校外实习基地，实现企业和学校的双赢。分散实践则是鼓励学生自己联系实习单位，但必须建立相应的考核约束机制以保证学生确实完成大纲中规定的实践内容，并收到良好的效果。在实践中，要注意以下几点：

 

(1)改革实践教学方法，突出学生的主体地位。要引导学生参加实践，增强其动手能力和发现问题、分析问题、解决问题的能力。大力提倡启发式、引导式教学法。实践教学过程中学生是主体，教师起辅助作用。采用启发式引导式教学，给学生指出分析问题和解决问题的思路和方法，使学生真正的学到技能。

 

(2)加强校外实践基地的建设。要重视校外实践基地的建设，不断拓宽校企合作的渠道。根据不同的实践需要，与相关单位签定实践协议，作为长期、稳定的实训基地。企业接收专业教师进行实践锻炼，安排学生实习，优先接收优秀毕业生就业，互惠互利，形成良好的合作关系。

 

(3)构建实践教学体系。要以理财能力培养为目标，建立实践课程体系，并加大实践教学课时，增加实践教学环节，突出能力的培养，彻底改变原有理论为主的培养模式。在加大专业实践的基础上，教学体系中引入“双证制”，即在获取本科毕业证书的前提下，学生通过自己的学习和老师的辅导，部分学生在毕业前还可以获得理财规划师的证书。

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一、工商管理案例教学价值取向的现实

工商管理案例教学的现实价值取向是以案例的工具价值为基础，以获得科学知识和管理技巧为目的的学术—技术取向为主，这一取向有以下特点：

(一)只承认“案例”的工具价值按照客体满足主体需要的性质，价值通常被分为工具价值和内在价值。工具价值又被称之为外在价值，是对于某种被欲求或好的东西具有手段意义的价值，也就是有助于其他价值实现与完善的价值;内在价值也可称之为目的价值或自身价值，是作为一种目的或者就其本身就是善的或被欲求的事物。由于学术—技术取向的工商管理案例教学奠基于叙事反映论、现代知识观与管理主义管理观，因此，它只承认案例具有工具价值，也就是只承认案例作为达成其他教育价值的手段所具有的价值。从形式上来看，案例是一个叙事文本，它是对事件的讲述，包括人物、行动以及行动的背景或情节等叙事要素。由于学术—技术取向案例教学是以叙事反映论，即把叙事看成是现实的客观描述的叙事观为基础，因此，管理案例作为一种叙事文本被看作是对管理现实的客观描述，是对管理世界实际发生过的真实事件的客观描述。进一步讲，就是把管理案例看成管理现实本身，案例被当成现实或实践的等价物。作为管理现实等价物的案例，最终成为科学知识的附属品。工商管理教育非常重视管理者实践智慧的培养，但在管理主义管理观的制约下，管理实践被看作是科学知识的逻辑推演，因此，实践智慧的培育就演变成科学知识的获得，认为学好理论也就等于学会了实践或者说学好理论自然就会实践。因此，工商管理教育的根本就在于理论的获得。案例作为真实环境的客观描述，作为现实的等价物，自然成为培养理论应用能力的好工具。显然，在学术—技术取向工商管理案例教学中，案例的作用在于使科学知识的吸收更加有趣和容易，其本身并无独特的内在价值，案例成为管理学习者获取科学知识、培养科学思维的工具。

(二)只关注故事忽视了话语与叙述“叙事”通常包括三个层次：第一层指讲故事的形式，即话语，也就是叙述故事的口头或书面的话语，是听者听到的或读者读到的文本;第二层指讲故事的内容，即故事，也就是被叙述的事件;第三层指讲故事的行为，即叙述行为，产生话语的行为或过程。在学术—技术取向工商管理案例教学中，由于把案例看成是对现实的客观描述，甚至把案例当成现实的等价物，案例主要被用作获取科学知识的手段或工具。因此，在编写工商管理案例的过程中，虽然会注意到话语层和叙述层的问题以激发管理学习者的兴趣，但在实际的案例教学中，教师通常只关注案例的故事，即事件的发生发展过程，往往忽视话语层和叙述层的问题，比如谁叙述、如何叙述等，都不在案例的讨论范围之内。由于不关注案例的话语层和叙述层，因此隐含在叙事话语中的倾向性—管理观、组织观、知识观、思维模式等很少被挖掘与分析。工商管理案例教学也因此缺少了对案例的批判性审视，使管理学习者潜移默化地接受了案例中隐含的基本观念，即便是错误的观念也是如此。由此，管理学习者可能陷入某种文化或意识形态的控制而丧失自我。

(三)强调科学知识的习得在学术—技术取向工商管理案例教学的视野里，无论案例是多么的复杂、多么的精彩，其本身都没有实质的意义，不过是让管理学习者能够更形象地接受科学知识、更有效地把所学习的科学知识运用于管理实践之中。在现实的教育场景中，教师往往这样运用案例：第一，把案例作为激发管理学习者学习理论的工具，在这里，案例是理论学习的序曲;第二，把案例作为理论的例子或例证，去说明理论的正确性，案例成为理论的注脚;第三，把案例作为真实问题情境，让管理学习者在运用理论解决案例中的问题的过程中，精熟理论、掌握解决问题的思维方式，在这里案例成为了理论的练兵场。正如有的教师所说，我们讲鸟儿飞，是为了理解鸟儿飞翔后面的空气动力学原理。甚至一些教师为了让管理学习者更好地把握理论的要点，把案例丰富的情境、具体的情节完全省略，只提炼其中的问题给管理学习者。另外，大多数运用案例教学的课程是以学科知识分门别类来开设的，案例教学中的案例也多数是按照学科知识的内在逻辑加以组织的。

(四)注重科技理性和例证思维的培养学术—技术取向工商管理案例教学以管理主义管理观为基础，而管理主义管理观把管理实践看成科学知识的技术应用，把管理者看成是理性运用科学知识的技师。因此，学术—技术取向工商管理案例教学注重培养管理学习者的科技理性。在学术—技术取向工商管理案例教学中，学习者通常聚焦于一个关键的问题，并针对问题对案例中的信息进行筛选、组织，然后运用数学的、系统的分析方法做出能实现目的的决策。而这个目的是否值得追求，则不必考虑。正如一位学者所说：“学管理的管理学习者，通常在学习技巧的时候感觉更舒服(比如，金融的、会计的、系统分析或者只改变管理和动机的方法论)，他们认为这些学习是具有实践导向的、有用的和能直接应用于管理实践中去的”。另外，多数案例没有涉及其背后的伦理、政治等方面的内容，导致学习者对管理现实的了解是偏颇的。学术—技术取向工商管理案例教学注重培养学习者的科技理性，并运用例证思维模式建构外部世界意义。布鲁纳(Bruner，J.S)把人的思维模式分为两类：例证思维模式和叙事思维模式。所谓例证思维模式，主要是通过将特定的事件归入一个范畴或者概念来认知事物;所谓叙事思维模式，是通过情节化把特定事件放入整体的故事中理解事件。例证思维模式寻求的是普遍的真理条件，旨在提供因果说明;而叙事思维模式则是探究事件之间的特殊联系，旨在理解。叙事思维中的诠释具有情境性，而例证思维的解释则是从时空背景中抽离出来。显然，学术—技术取向工商管理案例教学注重的是学生例证思维能力的培养。

(五)教师控制案例教学的各个环节一般认为，案例教学体现了民主，也有利于发展民主。然而，在学术—技术取向工商管理案例教学中，教学的各个环节都被教师控制着。首先，整个案例教学的设计，包括目标的确定、内容的选择与组织等等都是由教师个人完成的。其次，在案例教学过程中，教师常常通过组织讨论来证明某种模式或者分析计划，教师对问题的答案具有终极审判权，管理学习者们的解决办法只有通过了老师“专业”知识的检验才被认为是正确的，否则是有缺陷的。从师生的地位来看，教师是知识的权威，管理学习者是等待灌输知识的“白板”。因此，有些学者认为，我国工商管理教学实际上是“空心化”的。[7]第三，工商管理案例教学评价的主要方式是闭卷考试，考试结果由老师个人决定。

二、工商管理案例教学价值取向的转变

随着叙事观从反映论走向建构论、知识观从现代到后现代的转变、管理观从技术到实践的转变以及管理世界的新变化，学术—技术取向案例教学的消极作用日益凸显。因此，重建工商管理案例教学，使其转向更加注重案例的内在价值的经验—探究的价值取向，显得非常重要和急迫。所谓经验—探究取向的案例教学，就是以案例作为叙事知识这一内在价值为基础，传播叙事知识，培养叙事思维，最终实现个体实践知识改造或自我转化的教学。具体来说，经验—探究取向的案例教学具有以下特点：

(一)彰显案例的内在价值经验—探究取向工商管理案例教学认为，作为叙事文本的案例是一种叙事知识，它具有内在价值，其本身就应当是教学追求的目的。作为叙事知识的案例，不是实践的等价物，也不是理论的附属品，而是对实践的建构，是与科学知识具有同等地位的叙事知识。所谓叙事知识，是叙事者从一定的视角运用一定的叙事框架对现实的意义建构而生成的。不同叙事者面对“同样”的现实，可能有不同的故事。因此，案例是负载叙事者意义的文本，而不完全是现实的客观描述，案例中的现实是经过叙事话语过滤了的现实。

(二)既关注故事又关注话语和叙述既然案例是对现实的叙事建构，它就不完全是客观现实的客观描述，它总是隐含着案例叙述者的意图、视角以及立场。即使面对相同的事件，不同的叙述者所讲述出来的故事也是不同的。在案例教学过程，只有了解了案例叙述者的意图、视角以及立场，才能不被案例中隐含的思维模式、文化、意识形态等所控制，进而才能批判地吸收叙事知识，实现自我的解放与发展。同时，自我是叙事建构的，对人们所作所为的叙事，就是对自我的建构。个人有时不能实现自我的突破或转化，往往是因为自我叙事视角的单一，使得生活的可能性减少。因此，只有清晰把握了自我的叙事意图、视角等，才能迈出自我转化的第一步，而这些意图、视角与立场主要体现在叙述者的叙述话语与叙述方式中。因此，致力于自我转化的经验—探究案例教学，不仅要关注故事，还要关注话语与叙述行为本身。通过对他人案例的话语与叙述行为的分析，比如叙事视角、叙事框架等的分析，能洞悉案例中隐含的偏见，也就能够对他人关于管理现实的“前见”、“前理解”、缄默的个人实践知识等进行深入理解，从而批判地吸收他人的叙事知识，促进自我的发展。通过对案例的话语与叙述行为的分析，可以了解我们自己的“视域”和我们自己的缄默的个人实践知识，开启自我转化之路。

(三)强调案例或叙事知识的习得经验—探究取向案例教学秉承后现代知识观，不再把科学知识看作唯一的知识形态，承认各种被科学知识遮蔽的知识的合法性，叙事知识便是其中的一种。叙事知识是历史悠久的一种知识形态，但在现代知识观下，唯一合法的知识只有科学知识，其他的知识都被遮蔽了，叙事知识也不例外。随着知识观的后现代转向，科学知识唯我独尊的地位被打破，被科学知识遮蔽的其他知识开始被解放出来并大放异彩，叙事作为一种与逻辑认知并重的认知方式被人们重新认识，叙事知识也成为了一种合法的知识，获得了独立的地位。从知识地位的角度来看，科学知识与叙事知识是两种平等的知识，各有功用，不可相互化约，任何一种化约都会导致我们丧失对经验丰富性的捕捉。两种知识虽然在对它们认知时是分离的，但在实践上、在应用中两者是相互交织的。科学知识致力于解释，叙事知识致力于诠释。但科学知识的解释不能穷尽叙事知识的诠释，而叙事知识的诠释也不能穷尽科学知识的解释。叙事知识的诠释确能为科学知识的解释提供些候选的产品。科学知识的实验的发现也为叙事知识的诠释提供了诠释的养料。“科学知识和非科学知识(叙事知识)的对比可以让人明白，至少可以让人感到，前者并不比后者的存在更必然，也并不更偶然。两者都是由整体的陈述构成的，这些陈述都是游戏者在普遍规则的范围内使用的‘招数’。”叙事知识和科学知识各有自己的构成规则。我们不能以科学知识的构成规则来评判叙事知识的存在和价值，也不能以叙事知识的构成规则来评判科学知识的存在和价值。由此可见，无论是叙事知识(案例)还是科学知识都是管理实践者在实践中不可或缺的知识，不能强调一方而忽视或遮蔽另一方。经验—探究取向的案例教学致力于管理学习者叙事知识的建构、改组、改造与传播。但它并不否认科学知识对于管理学习者的价值，只不过它认为我们应“把重点放在活的科学形成过程中，而不是放在已经完成的科学遗骸上”，因此，讲述科学知识就是讲述科学知识建构的故事，也就是讲科学家们在怎样的情境下、怀揣着怎样的理想、遇到了什么样的困境、采用了什么方式解决困境的故事。

(四)培养管理学习者的实践理性和叙事思维经验—探究取向工商管理案例教学摒弃了管理主义管理观，强调以管理实践观为基础，它认为管理是一种实践，这种实践不是技术实践论者意义上的实践，也不是亚里士多德意义上的实践而是马克思意义上的实践。管理实践是改造世界的活动，管理实践就是“做”。作为实践的管理，其所遵循的是实践理性。因此经验—探究案例教学着重培养管理学习者的实践理性，而实践理性的运思方式是叙事思维。在实践中，实践者通常是叙事地解决问题或者说通常运用叙事思维来解决问题，在解决问题的过程也是叙事地运用知识。因此，培养管理学习者的实践理性，就要发展管理学习者的叙事思维。另外，如果说科学知识的建构遵循的例证思维，那么叙事知识的建构所遵循的思维模式就是叙事思维。因此，为了促进管理学习者自我叙事知识的建构与传播，也必须大力发展管理学习者的叙事思维能力。

(五)对话取向的教学经验—探究取向工商管理案例教学承认个人经验的独特性以及由此所赋予给每个个体的叙事权力，它致力于促进每个管理学习者在案例教学过程中凭借自己的经验发出自我独特的声音，在不同声音的碰撞过程中，改组、改造个人实践知识，实现自我的转化。因此，经验—探究取向案例教学是对话取向的。这种对话取向体现在教学的各环节中，教学设计，比如案例的选择等，由教师和管理学习者共同协商完成;课堂教学中每个管理学习者有权利也有义务讲述自我的管理故事，并在与其他学习者所讲述的管理故事、老师所提供的管理案例的对话中，反思与建构自我的实践知识;案例教学评价标准的确定，也是共同协商决定的，对学习者的评价主要采用叙事对话的方式进行。在经验—探究取向工商管理案例教学中，教师与管理学习者构成了一个学习共同体，无论是传统意义上的教师还是传统意义上的管理学习者，他们都是学习共同体中的一员，都是平等的对话者。教师与管理学习者不再是传统的主体与客体的关系，作为平等的对话者，他们的关系是“我与你”的对话关系，是平等的主体间关系。

(六)解放和发展取向的评价经验—探究取向工商管理案例教学旨在把管理学习者从文化传统、社会意识形态与个人实践知识传统中解放出来，生成自我。因此，作为案例教学中的重要环节，也是具有“指挥棒”意义的环节—评价，同样致力于管理学习者的解放与发展，促进管理学习者真实自我的彰显。经验—探究取向案例教学的评价以管理学习者的真实体验为基础，以促使个体最大可能地实现其价值的根本目的，即“帮助个人自由地成为他自己，而非强求一律”。因此，经验—探究取向工商管理案例教学评价不再是控制与区分管理学习者的工具，而是成为管理学习者自我改进与完善的一个环节。

三、工商管理案例教学价值取向变革的意义

学术—技术取向工商管理案例教学转向经验—探究取向，具有非常重要的意义，主要表现在以下几个方面：

(一)克服了学术—技术取向工商管理案例教学的弊端在现代管理教育实践中，经常把管理实践看作是科学知识的应用，或是科学知识演绎推理的结果，科技理性是实践的基础。好的实践者就是充分掌握了科学知识和具备科技理性的人。学术—技术取向工商管理案例教学强调科技理性，把案例视为工具，凸显案例的工具价值。由此产生了不少消极效应，比如传递了错误的管理形象、培养了虚妄的信心等等。而经验—探究取向工商管理案例教学以管理学习者对自我的探索为基础，融合其他来源的经验，以养成管理学习者的实践智慧为目的，克服了科技理性的弊端。

(二)顺应了管理实践的新变化随着人类社会从工业经济时代向网络经济时代、知识经济时代的转变，非理性和不确定性广泛存在于商业组织的实践中，人们不再把管理看成是一个线性的机械系统，而是一个非线性的复杂系统。管理系统从简单到复杂的转变必然要求管理的思维方式发生变革，无论研究管理系统的思维方式还是施行管理的思维方式都要进行变革。以往以简化、抽象为特征的例证思维方式不再适合复杂管理系统的探究，而叙事思维把各种异质性要素综合为一个整体，正是适应复杂系统的思维方式。经验—探究取向工商管理案例教学致力于叙事思维的培养，有助于促进管理学习者有效地应对复杂的管理环境。

(三)促进实践知识的有效传播工商管理教育的目标指向是实践，而不是知识发展，它要培养的是好的实践者，而不是知识创造者，但不否认在实践过程中有知识的创造以及好的实践者也会进行知识创造。在实践场景中，实践者创造的知识就是实践知识。实践知识是实践者在实践过程直接使用的知识，科学研究所得来的知识也只有经过实践知识的引导才能有效地发挥作用。因此，为了培养卓有成效的管理者，就不能忽略实践知识的建构和传播。相关研究表明，实践知识是以叙事的方式建构、存在与传播的经验—探究取向工商管理案例教学致力于叙事知识的传播、叙事思维的培养，这有利于实践知识的建构与传播。

篇10

高职工商管理类专业包括工商企业管理、工商行政管理、商务管理、连锁经营管理、物流管理等,具有宽口径、实用性等特点。我国高职院校工商管理类专业课教学大都处于探索阶段。在教学中，不同程度地存在教学目标定位不明确，?教学以教师为主，以理论教学为主;理论与实践相脱节等问题。大多数高职院校工商管理类专业课教学遵循传统的“三个中心”原则，即以课堂、教材、教师为中心，重应试教学、轻素质培养；实际操作能力培养不足导致了毕业生质量不高，造成了高职工商管理类专业人才的素质远远滞后于社会经济发展的需求。人才规格不能适应社会的需求已经成为迫切的问题。

二、研究意义

高职工商管理类专业属于应用性专业，培养应用型人才，教学中仅凭教师的讲解传授是无法达到培养目标的。目前，我国高职工商管理类专业课教学的研究发展远远落后于高职其它学科专业课教学的研究。教学仍然是对普通高等教育教学的模仿，偏重系统理论知识的传授，未能按照髙职教育的特点组织教学。重知识传授，轻能力培养，致使学生的理论知识虽然扎实，实践能力却相对贫乏。以教师为中心进行教学阻碍了高职工商管理类专业人才的成长。因此，为了适应社会对工商管理类专业人才的需求,深化高职工商管理类专业课教学改革势在必行。

三、任务驱动、项目导向对髙职工商管理类专业课教学的指导作用

在高等职业教育教学的探索上，我国起步较晚，经验不足，因此，发展符合我国国情的高等职业技术教育，有必要借鉴国外的经验和引进先进的教育理念，结合我国高职教育的实际，摸索适合我国高职教育教学发展的新模式。

教育部教高[2006]16号文《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》提出：积极推行订单培养,探索工学交替、任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式。w教职成[2011]12号文《教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见》提出：继续推行任务驱动、项目导向等学做一体的教学模式，实践教学比重应达到总学分(学时)的一半以上。两个文件均提到了高职教学中要探索推行任务驱动、项目导向等学做一体的教学模式，增强学生的职业能力。在这个提倡素质教育、呼吁高职教学改革的时代，基于教育部关于高职教学所提倡的任务驱动、项目导向等学做一体的教学模式的教学要求，探讨学生学习的主动性、实践性、创造性和社会性，倡导“在教师指导下以学生为主体”的核心理念，强化学生的应用能力和职业素质，将任务驱动、项目导向与高职工商管理类专业课教学有机地结合起来，提高人才培养质量。

我国资深职业教育专家姜大源先生在“以行动为导向”的职业教育教学观中提出三要素：学生、教师、情境,其原则之一是以学生为中心的建构性原则。建构性原则是指:学生是基于行动、生成和建构意义的学，学生是主动存在的；教师是基于支持、激励和咨询意义的教，教师是反应存在的，根据学生的主动存在和学生所出现的情况做出适当的反应;情境是基于整体、过程和实践意义的境，情境是真实存在的。姜大源先生提倡以学生为中心、以学生为本位的教育思想和教学方法，与任务驱动、项目导向等学做一体的教学模式的的主张相一致。

在高职工商管理类专业课教学中，任务驱动、项目导向教学模式突出能力目标，强调以学生为主体；教师给学生创设合适的工作场景，设置恰当的工作任务和项目，让学生在情境中行动起来，有目的、主动地进行探索，从中发现问题、解决问题。通过做中学，学生在感知中形成对专业知识较为深刻的理解，同时也能较好地掌握专业应用技能,形成综合职业能力。任务驱动、项目导向教学模式在教学过程中可归纳为“情境创设”、“协作”和“意义建构”。

“情境创设”:教学中要考虑有利于学生建构意义的学习情境的创设(设置工作任务和项目）。学习环境中的情境必须有利于学生对所学知识的意义建构。真实、丰富的情境有利于学生对知识的理解以及对职业技能的掌握。

“协作”:协作发生在学习过程的始终。学生与学生之间、学生与教师之间的协作对学习资料的搜集与分析、假设的提出与验证、学习成果的评价直至意义的建构均有重要的作用。

“意义建构”:是整个学习过程的最终目标。在学习过程中帮助学生建构意义就是要帮助学生对当前学习的内容所反映的事物的性质、规律以及该事物与其它事物之间的内在联系达到比较深刻的理解。

四、南华工商学院工商管理类专业课教学的调査

近年来，南华工商学院围绕一线定位的理念，不断深化“工学结合”的人才培养模式。学校紧扣社会需求，强化实践，深化教学改革，在高职教改的浪潮中紧跟步伐，取得了一些值得肯定的成绩，但距离优秀的高职院校，学校在教学上仍然存在一定的差距。本文以“情境创设”、“协作”和“意义建构”为参照，通过对南华工商学院工商管理类专业课教学进行调查研究，发现问题，分析原因，提出改进策略。

本文通过问卷调查南华工商学院工商管理类专业教学系的专职教师;调査问卷主要针对南华工商学院工商管理类专业课教学的人才培养目标、教学理念、教学目标、专业技能评价、教学态度、教学体现的思想、教学方式、教学组织形式、教学评价、教学条件等多个方面进行设计。调查共发放问卷140份，有效回收问卷102份。调査样本的男女比例分别为50.0%和50.0%;平均年龄为35岁，以30-40岁年龄段为主;职称分布较为分散，以中级职称为主;硕士学位的样本占据绝大部分;专业背景以经济类、工商管理类专业比例最高;平均教龄为7.4年。同时,采用个别访谈等形式进行深人的调查研究，对工商管理类专业部分专职教师和学生进行访谈。

(一)存在问题

1.“情境创设”存在的问题

①教学以教师为主体，忽视学生的参与

从教师在教学中运用教学模式体现的主要思想，以及对教学方式和教学组织形式的采用情况来看，95.1%的教师运用的教学模式体现的主要思想是“以教师为中心，教师传授知识技能为主”，超过一半的教师仍采用“教师讲授为主”的教学方式，说明大多数教师在教学中仍然以学科型教学的模式为主，遵循传统的“三个中心”原则，以课堂、教材、教师为中心。教学以教师为主导，以传授知识为主，以“授——受”教学模式开展教学，讲究系统传授，学生被动地接受教师传授的知识。“满堂灌”的模式加强了学生对专业知识的理解和掌握，忽视了学生的能动性，忽视了学生学习的主体性以及应用技能的锻炼。

②情境与教学目标不符

在教学中，教师设置的工作任务或项目不符合教学目标，涵盖的信息量过多,超越了教学目标所要求学生掌握的专业知识和技能的范畴，导致教学的知识点和重点不突出，学生学习目标不明确，学习难度加大，影响了学生学习的主动性和探索的积极性。对部分学生进行个别访谈得知,一些教师在努力尝试教学改革,但在教改的过程中，出现了教师为学生创设了不恰当的情境的情况，导致学生在后续的学习中不能很好地领悟教学内容，未能完成教学任务，达不到教学目标的要求。

2.“协作”存在的问题

①教学忽视学生的建构性学习

从调査结果来看，大部分教师仍然按照传统的方式进行教学，他们习惯以“教”为中心的传统教学方式。教师是主体、是中心，知识的传授主要是通过教师的讲授进行。学生在教学活动中只是被动地接受、理解和记忆。学生接受的知识往往停留在教师或教科书传递信息的基础上，欠缺意义建构，不能形成自己的知识和经验。

目前，在推进高职教学改革的进程中，“以学生为主体”的教学理念得以推行,教学改革取得一定的成效，但也存在一些错误的做法。教学表面上“注重学生参与性”，在某种程度上体现了建构性学习，但是往往演变成“学生按照教师设计的方案，执行教师规划的步骤，探究教师提出的问题，最后生成教师计划的结论”,教学目标最终流于形式。

②教学内容缺乏实用性

如表1-1所示，有接近一半的教师实践课时所占的总课时数比例不超过1/2。

从调査结果来看，接近一半的教师在教学中未能很好地落实教学改革的要求，脱离传统的教学模式。长期以来，高职教学一直套用普通高校教学的模式，使高职教学成为普通高校教学的“扩充版”或“压缩版”。传统的教学脱离实际情境，在教学中，强调知识的系统性、完整性，忽视应用技能的培养;由教师将事实性知识灌输给学生，学生记忆知识以应付考试，生生互动、师生互动的情况少。由于重知识、轻能力，重理论、轻实践，学生职业应用能力欠缺，职业创新能力缺乏。

③单一的评价方式，明显的应试导向

教学评价是教学中基本的教学程序，评价采用的方式决定着教学的取向，影响着教学的开展。如表1-2所示，有33.3%的教师喜欢采用“实践”作为教学的考核方式,说明部分教师正在对教学中的评价环节进行教学改革，而有41.2%的教师仍然喜欢采用“笔试”作为教学的考核方式，具有相当的比例。

从调査结果来看，有相当比例的教师喜欢采用“笔试”作为教学的考核方式，而只有33.3%的教师采用“实践”作为教学的考核方式,说明教学仍然以应试教育为主，以书面考试方式作为教学评价的主要手段，要求学生掌握专业理论知识,重视教学结果，忽视学生应用能力的培养。评价手段单一化，将分数作为衡量学生学业成绩和教师教学绩效的标准，不能真正体现学生学习的效果，不利于学生素质的全面提高，教学目的俨然成了“为考试而教”。

3.“意义建构”存在的问题

①教师未能完全转变角色

86.3%的教师认为自己在教学中扮演“传授者”的角色，说明大部分教师未能很好地转变自己在教学中的角色。另外，一些教师尝试教学改革,在教学中有意识地转变观念，但未能很好地充当指导者的角色，没能为学生的主动探索指明方向，最后还是扮演了传授者的角色。教学过程具备了情境创设、协作等环节,但学生仍未能实现对知识意义的主动建构，师生关系仍然停留在“权威——服从”的层面上。

②教学内容欠缺逻辑性

在教师创设的情境中，工作任务的安排、项目的设置，所涉及的教学内容忽略了知识点之间的联系，导致教学内容欠缺逻辑性，致使学生在情境中协作学习、探索的目标不明确，不能形成清晰的思路，阻碍了意义建构。对部分学生进行个别访谈得知，学生认为一些教师在设置任务和项目时，没有很好地将一些教学目标要求的知识点结合其中,或者知识点之间的连接缺乏逻辑性，致使学生理解上存在障碍。

(二)原因分析

1.受传统观念影响，教学没有体现高职特色

我国高等职业教育兴起的时间并不长，髙职教育理论基本上停留在引用或借鉴国外一些职业教育理论的层面上，教学的创新缺乏后劲，理论研究滞后于高职教育的发展,未能形成具有一定特色的高等职业教育理论，导致教师对高职人才培养目标和教学理念认识不一、不到位(如表2-1、表2-2所示）。高职工商管理类专业课教学的发展远远落后于高职理工科专业课，其教学仍然深受学科型教学模式的影响，几乎是学科型教育所采用的教学方式和方法的迁移，强调学科体系和理论教学。教师习惯以“教”为中心的传统教学，依旧强调学生对教学内容的“学科”表达，忽视了学生的实践能力。教师在教学中充当了知识灌输者的角色，帮助学生理解、记忆，学生在教学活动中只是被动地接受、理解和记忆。

2.部分教师对高职工商管理类专业课教学理解偏颇

当前高职工商管理类专业课教学所暴露出来的一些问题是部分教师对教学理解偏颇所导致的。教师的错误看法主要是认为高职教学就是不断强化学生对动作技能的训练，忽视学生的主体作用和积极参与。这是对高职教学普遍性的狭隘的认识,本质上没有深层理解高职工商管理类专业课教学是具有丰富内涵和广泛外延的教学。对教师进行个别访谈得知，部分教师认为高职工商管理类专业课教授的都是以隐性知识为主，隐性知识不适合工学结合教学理念，这些观点导致形成了以课堂为中心、以教材为中心、以教师为中心的教学格局;部分教师仍然采用以“教”为中心的传统教学方式，以传授知识为主，与技能训练相结合，给学生灌输知识，训练技能，压抑了学生主体作用的发挥，扼杀了学生学习的主动性和积极性。

3.部分教师缺乏专业技能，难以胜任教学改革的要求

教师是从事教学的关键力量，教师教学水平的高低直接影响教学质量。教师专业技能不高是制约高职工商管理类专业课教学质量的关键因素。教师专业技能不高主要表现为：

①教学技能欠缺

高职工商管理类专业发展迅速，在校学生规模剧增，师生比例过大,教师数量严重缺乏。许多新任教师是直接在高校应届毕业生中录取，缺乏教学经验；同时，部分教师比较少关注自身业务能力的提高，知识结构不协调，实践经验有限，教学技能较低，教学方法落后，在教学中欠缺深入的思考，授课技能不能满足“以学生为中心”的教学;甚至有的教师在教学中不愿花大气力去研究教学,更多地做表面文章。

②专业技能欠缺

部分教师专业技能较低，缺乏实践经验，专业知识、实操技能不能满足“以学生为中心”的教学。在教学中，教师不能很好地创设情境，并在协作的过程中对学生进行实质性的关于专业技能的指导。如表2-3所示,只有27.5%的教师评价自己“专业技能髙，完全与市场要求接轨”，而有超过一半的教师对自身专业技能的评价一般。

4.学生基础薄弱，意义建构自主性差

学生原有的知识经验是进行探究性学习的基础。一方面，学生探究问题、获取知识必须基于自己对原有概念、原理、定律、理论以及相关知识的理解与运用；另一方面,通过探究获得的新知识、新经验，使学生可以对原有的知识理解得更透彻，掌握得更扎实，更容易灵活应用。学生基础薄弱，知识准备、学习能力不足,相对应意义建构的自主性也较差，知识迁移及灵活应用能力也较低。对部分学生进行个别访谈得知，相当数量的学生认为有些教师在教学中忽视了学生的专业和知识基础，忽略了学生的知识准备，影响学生对知识意义的自主建构。

5.学校资源制约教学质量的提高任务驱动、项目导向教学模式中，“创设情境”、“协作”需要学校一定的支持，包括软件和硬件。南华工商学院近年来一直贯彻落实教育部教高[2006]16号文和教职成[2011]12号文件精神，积极推行教学改革，教学的软、硬件均得到一定程度的提升。但是由于学校资金比较匮乏，在一些专业课的教学上，已有的资源仍然不能很好地跟进和支持实践教学的开展，影响教学效果，教学质量得不到提高。如表2-4所示，98%的教师认为本校实训室“仅适用于教学，和企业有一定差距”。设备“陈旧，配套一般”，37.3%的教师认为本校实训室设备非常欠缺。综合来看，几乎所有的调查样本均对本校实训室设备评价不满意。

     五、改进策略

(一)“创设情境”改进策略

1. 教学以学生为主体,重视学生的参与

任务驱动、项目导向教学模式提倡为学生的学习提供有利的场所和环境，强调真实情境的创设，把情境创设作为学生“意义建构”的必要前提。创设情境是为了使学生获得感性体验，唤起学生对原有认知结构中相关知识的记忆，引导学生主动地进行学习。教师应该树立“以学生为中心”的教学理念，把学生作为认知活动和信息加工的主体，充分发挥学生的主体作用，强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构。教学的重点不再是“教师教什么”，而是教师在教学中如何为学生创设情境，为学生提供协作的机会。教师不再是知识的灌输者，而是学生意义建构的帮助者、促进者与指导者。

2. 以教学目标为依据创设情境

在教学中，教师应该准确把握教学目标，更好地针对专业和课程特点设计教学活动，使设置的工作任务和项目达到教学B标所要求学生掌握的专业知识和技能的范畴，实现学生对知的意义建构的最终目的。在合适的情境中，教学的知识点和重点清晰突出，学生学习目标明确，有利于促进学生学习的主动性和探索的积极性，有助于学生自主建构知识和掌握应用主定会巨。

(二)“协作”改进策略

1.注重学生的建构性学习

问题是学生与教师交流互动的过程。问题能引起学生的学习兴趣，从而激励学生去探索,促使他们进行合作学习，在协作交流中建构知识。学生之间的交互作用对于知识的意义建构起到关键性的作用。因此，教师在教学中应以任务为依托、活动为中介，注重利用协作充分激发学生的积极性、主动性，调动学生自主学习、积极主动地参与合作学习。

2. 增强教学内容的实用性

教学应该结合实际情境，注重学生应用技能的培养，增强现实与课堂的联系性，引导学生思考、讨论、建构知识。教师设置工作任务和项目，要以学生建构专业知识和掌握职业应用能力为教学目标，强调知识点之间的逻辑联系，以实际工作的场景或案例为背景，以形成具有综合性、趣味性、内含合理的知识结构的学习情境。

3. 完善教学评价，形成多样化评价体系

传统单一的终结性评价方式不能很好地体现教学质量和学生的学习效果。任务驱动、项目导向教学模式以培养学生综合素质为宗旨，以探究为核心，以发展性评价方式为主，关注学生的学习过程和学生的体验；积极倡导评价目标多元化和评价方式多样化，坚持终结性评价与过程性评价相结合，定性评价与定量评价相结合，学生自评、互评与他人评价相结合;重视对学生探究能力的评价，将评价贯穿于学生学习的全过程。教师采用的教学策略以及所创设的学习环境，应该以注重过程考核为核心，强调学生应用能力的培养；评价主体以教师为主，学生参与其中；转变“教学是为了考试而教”的观念，改变分数是唯一衡量教师教学绩效和学生学业成绩的标准，创新教学评价手段。

(三)“意义建构”改进策略

1. 转变角色，建立新型师生关系

正确转变师生角色，建立新型师生关系。任务驱动、项目导向教学模式颠覆了传统以“教师为中心”的思想，树立以“学生为中心”的理念，教师充当教学活动的引导者、帮助者、组织者。新型师生关系建立的过程是学生掌握如何学习、建构知识的过程。教师不能作为传授者，把自己的观点、想法、感情强加给学生，而是应该创造良好的协作互动氛围，与学生进行交流合作学习，为学生的主动探索指明方向，让学生从中建构知识。师生关系由“权威——服从”转变为“民主——含作'

2. 注重教学内容的逻辑性与模块化