整改工作总结范文

导语：如何才能写好一篇整改工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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结合当前工作需要，的会员“lorvy”为你整理了这篇巡视反馈意见整改工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

十届省委第十一轮巡视对水富市开展了常规巡视，省委第六巡视组向水富市委反馈意见后，水富市委切实提高政治站位，扛实整改责任，扎实做好整改“后半篇文章”。

加强领导，高位推动整改工作。水富市委及时召开全市巡视整改工作动员会议，对全市整改工作精心安排部署，提出总体要求和工作目标。市委巡视整改领导小组对整改工作再次进行研究部署，进一步理清工作思路，明确工作目标和要求，把握整改工作细节。各处级领导对分管单位整改工作进行专题研究，各单位及时传达学习全市整改动员会议精神，认真研究本单位的整改工作，召开单位整改工作动员部署会议，强化整改工作落实。

健全机构，及时充实整改力量。及时成立市委巡视整改工作领导小组及办公室，专门负责统筹、协调、指导全市整改工作。抽调2名同志到市委巡察办集中办公，整合市委巡察办工作人员，充实市委巡视整改领导小组办公室力量，并对整改办工作人员进行分工，责任到人。全市各单位及时成立整改领导小组或工作组，明确专人负责整改工作。

加强指导，精心细化整改方案。及时印发《关于报送省委巡视整改方案有关要求的通知》，对各级党委（党组）整改方案制定提出明确要求，在制定全市整改方案的基础上，对省委巡视组反馈的49个问题逐一制定专项整改方案，并在各单位方案草拟过程中加强指导督促，严格审核把关，针对性制定高质量的整改方案。

强化监督，有序推进整改工作。由市纪委监委、市委巡视整改办组成2个监督检查组对全市34家重点单位整改落实情况开展专项监督检查，并向全市印发专项监督检查的情况通报，总结主要做法与成效，指出当前巡视整改存在问题，并提出具体工作要求。各派驻纪检监察组加强对各单位整改工作的日常监督，确保整改工作按时间节点高质量推进。

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一、专网闲置情况

我区专网闲置共五个，分别为区人社局4个，1个。因办公电脑数量有限，我局在现有的条件下已开通专网两台，分别为局机关一台及服务大厅一台。淮人社[2011]554号文件通报的4个闲置线路，因我局电脑有限未安装，目前4条线路闲置中，我局将在下一步有条件时优先考虑专网使用。任圩街道1条线路闲置目前已正常运行。

二、挪用或上网情况

根据通报我区有5家单位出现了挪用或上外网的情形，分别为办社区、办社区、社区、办社区、镇村。我区在接到市局通报后就及时给相关办事处及镇分管领导及具体经办反馈了相关情况，街道及镇及时督查，目前出现过的挪用或上外网情况的社区及村通过领导谈话及问责具体负责人，相关单位已认识到问题的严重性，已能做到专网专用，保证了专网的安全运行。

三、病毒感染情况

因专网从安装到使用时间短，专网内无杀毒软件等杀毒工具，又因协理员刚接触专网存在业务不熟，我区共有14家单位出现了病毒感染情况。。目前反馈在市局安装杀毒软件后都能及时的查杀相关病毒，已无病毒感染情况出现。但考虑相关人员电脑业务不熟，确认电脑有无感染病毒不准确，还需要下一步市局加派人员加强培训，增强电脑专网操作水平。

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一、强化领导、落实责任。

高度重视文明城市创建整改工作，及时成立领导小组，专人具体负责，全员参与整改工作，将整改工作与行政审批局工作同步开展、同步推进。落实工作任务、责任、人员、进度、时限，制定创文整改方案、细化工作任务、召开整改会议、深入开展整改工作，形成齐抓共管、分工协作、同创共建的良好整改工作格局。

二、周密组织、细化措施。

政务服务中心作为对外服务群众的窗口，是开展创建文明城市工作的前沿阵地。行政审批局通过进一步氛围营造、规范服务、设施保障、机制建设、环境提升提高广大群众对创文工作的知晓率，营造“人人知晓、人人参与”的创文氛围。

（一）利用各类载体加强宣传倡导。

充分利用大厅宣传展板、led显示屏、电视等载体，多形式、多渠道加大对党的精神、新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观、诚信公益广告、讲文明树新风、遵德守礼、关爱未成年人、文明旅游、文明交通、行业服务规范、行业服务制度、窗口岗位职责、文明用语、政务风采等的宣传力度。同时，通过窗口服务扩大宣传倡导，依托窗口服务群众的便利条件，向办事群众宣扬倡导创文工作和行政审批改革工作，发放创建文明城市市民手册。

（二）进一步对政务大厅进行了改造提升。

一是建立了志愿服务站、增设了便民服务箱、饮水机等，为办事群众提供爱心服务。二是完成了母婴室和卫生间改造，为办事群众提供舒适、温馨和便捷的办事环境。三是增设禁烟警示、楼层指示、道路指示、电梯指引、消防使用等标识。四是完善便民设施，配置自助电脑、休息座椅、自助填表区等。五是合理设置便民服务区，为办事群众提供饮用水、老花镜、应急医药箱等物品，切实为群众创造设施齐全的办事环境。

（三）提高审批人员服务质量和效率，

一是编制办事指南，对现有行政审批事项进行全面摸底，编制新的办事指南，通过提供纸质版和电子查询版的方式，为企业和群众提供办事指引。二是改进工作作风，加强服务管理。严格要求窗口服务人员文明用语、窗口礼仪，要求微笑、热情、耐心、细致为办事群众服务，严格要求窗口服务着装规范、挂牌上岗，严格要求“一张笑脸相迎，一腔热情服务，一句祝福相送”，全面提升群众的办事体验。

（四）通过机制建设推进文明窗口的创建。

一是加强大厅制度建设，规范窗口服务工作职责，规范了窗口文明用语，健全了一次性告知制度、首问负责制度、限时办结制度、服务承诺制度等，让办事群众看得到、感受得到文明窗口服务。二是建立了志愿者服务机制，明确了志愿服务职责和内容，制作了志愿服务登记簿，排出值班表试行志愿服务轮岗。三是建立窗口投诉管理机制，细化了投诉流程，制作了投诉意见簿，设置了投诉意见箱1个。

（五）提升大厅办事环境。

为办事群众打造温馨、舒适、整洁、明亮、绿色的政务环境。一是倡导大厅文明。通过示范引领倡导办事群众自发禁烟，齐心协力建设无烟大厅，大厅之外温馨设置专门的吸烟区。二是美化大厅环境。增加大厅的绿化植物，规范大厅物品摆放，增加大厅卫生清洁频次，保持大厅整洁、舒适、优雅，为办事群众提供舒心惬意的公共服务环境。

三、下步工作计划

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一、为农服务水平有待进一步提高。

主要收集到2条为农服务水平有待进一步提高方面的建议和意见。

为此我局采取了以下整改措施：

1、举办3期农技干部专业知识培训班，提高为农服务水平。

2、在提升为农服务水平上，增加测报装备，加大病虫害测报与防治力度，指导农民搞好病虫害防治。

3、瞄准市场，贴近农民，加大良种良法推广力度，提高农业科技含量。

4、加强农产品市场监测，加大农业市场信息力度，指导农民搞好农产品销售。

二、加强农药安全使用宣传，提高农资产品经销商素质。

主要收集到2条加强农药安全使用宣传，提高农资产品经销商素质方面的建议和意见。

为此我局采取了以下整改措施：

1、通过开展科技三下乡、举办现场咨询、发放宣传资料、网上等形式大力宣传农药安全使用知识，提高农民群众使用高效低毒低残留农药及生物农药意识。

2、强化培训，继续开展多种形式的培训，不断提高农资经销商素质。

3、推进《病虫情报》进村入户，在主要病虫害发生危害高峰期，争取通过电视预报。

三、农业执法工作有待进一步提高。

主要收集到1条农业执法工作有待进一步提高方面的问题和建议。

为此我局采取了以下整改措施：

1、在加强农业执法上，明确责任，健全执法机制；充实人员，壮大执法队伍；增加投入，武装执法装备；加强农资市场监管，加大执法力度；严格要求，提升执法水平。

2、开展“放心农资下乡进村”活动，加强源头管理，构建放心农资市场。

3、加强农资市场日常监管，认真组织实施春季农资打假保春耕、秋冬农资打假促增收专项行动，严厉打击农资生产流通领域的违法行为，净化农资市场。

四、加大新型农民培训力度。

主要收集到1条反映加大新型农民培训力度的意见和建议。

为此我局采取了以下整改措施：

1、搞好宣传工作，充分利用广播、电视、板报等形式，大力宣传农民培训工程的有关工作、措施，做到家喻户晓、人人皆知。

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1、重大举措贯彻有力。积极配合国家做好藏区“十二五”发展建设规划，争取国家核定我省藏区“十二五”中央预算内投资总规模约350亿元，占四省藏区总规模的41.2%。完成藏区固定资产投资562.4亿元，增长64.3%，远高于全省固定资产投资增速。有序推进对口援青，落实援青资金6.36亿元，到位2.67亿元，40多个项目启动实施，15个项目建成。异地办班、干部培训等智力支援项目全面展开，规模达1600余人次。全力推进东部城市群建设，累计安排中央和省级投资113.4亿元，重点支持了基础设施、民生改善、生态保护、产业发展等方面的项目建设。东部城市群建设完成固定资产投资690亿元，同比增长41%，实施了一批水、电、路、产业、民生等重大项目。全省城镇化率达到46.2%，城镇化水平不断提高。

2、体制改革进一步深化。稳步推进医药卫生体制改革，三年医改目标全面实现，医保制度覆盖城乡居民、基本药物制度覆盖基层、建立了药物招标采购新机制，基层医疗卫生机构综合改革全面完成，市和格尔木市公立医院改革试点工作取得积极进展，14个县级公立医院改革试点工作全面推开，新的管理运行机制基本建立。启动民生工程货币化改革，制定了《推进民生工程货币化改革的意见(试行)》和《工作方案》，为全面推进改革做好了准备。开展第六轮行政审批事项改革，集中清理543项，取消57项，调整14项。有序推进国有企业改制改组，设立能源发展(集团)有限公司、柴达木循环经济试验区开发建设投资有限公司、临空经济区开发投资有限公司，完成了盐湖镁业公司、西钢矿业等增资和宾馆资产重组工作。积极支持非公有制经济发展，加快推进中小企业成长工程，互助青稞酒股份有限公司成功上市，实现了企业在中小板上市零的突破。全年非公有制经济在地区生产总值中的比重达到32%。继续深化农村牧区改革，积极推进集体林权制度改革。继续推进财税金融体制改革，完善县级基本财力保障机制，规范津贴补贴发放；农商行挂牌开业，保险直投实现零突破。加快推进户籍制度改革，为6.7万户23.4万人办理了落户手续，为流动人口办理居住证7.2万人，蓝印户口2382人。

3、开放步伐不断加快。对外贸易稳步增长，全年新增有进出口经营权企业115家，外贸进出口总额达到9.24亿美元，增长17.1%。藏毯产业基地成为第一批国家外贸转型升级专业型示范基地，硅系列产品、地毯、民族服饰等出口持续增长，藏绣饰品、藏式家具等文化产品首次实现出口。精心举办绿色经济投资贸易洽谈会、环湖赛、藏毯博览会、清真食品展览会等重大经贸赛会活动，积极创新招商引资机制，提升了开放型经济发展的水平。招商引资到位资金突破300亿元，同比增长58.7%；利用外商直接投资3.2亿美元；非金融类实际对外投资110万美元，对外承包工程完成额3854万美元。与美国犹他州缔结友好省州关系，建立绿色合作新机制。国家交流和省际合作取得新进展，大美的吸引力进一步增强。

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一、深入学习贯彻《政府信息公开条例》

组织干部职工认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，对政府信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序，监督和保障等有了明确的了解，增强了对《条例》重要意义的认识和贯彻落实《条例》的主动性和自觉性。对下一步广泛开展宣传教育活动，规范公开内容，建立健全工作机制和制度等作了强调和安排。

二、认真开展政务公开工作

1、加大公开和宣传力度，扩大政务公开知晓面

结合工作实际，通过制作政务公开专栏、板报、设立意见箱等多种形式，将各项行政办理事项的办事依据、办事职责、办事程序、办事标准、办事时限、办事结果向社会广泛公开，不断加大政务公开宣传力度，在方便服务对象的同时，接受社会各界的监督。

2、强化监督制约机制，确保政务公开工作扎实有效开展

实行监督检查和责任追究制，专门抽调政治素质高，业务能力强，纪律作风硬的人员组成政务公开监督小组，对各科室政务公开情况进行经常性监督检查。设立了投诉意见箱，自觉接受群众监督，广泛听取各方面意见，及时发现和解决政务公开工作中存在的问题，政务公开工作取得了实质性进展。

3、以公开促工作，推动各项事业快速健康发展

政务公开工作的深入扎实开展，不仅提高了人民群众对我们工作的满意率，树立了发改委的良好形象，同时，也使全委干部职工的整体素质得到了很大提高，工作积极性和责任心明显增强，从而有力地推动了工作的快速健康发展。

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“两好一满意”活动自进入整改提高阶段以来，疾控中心党支部严格按照实施意见规定的内容、步骤 ，从服务服从百姓生活需要、服务服从经济建设需要、服务服从构建和谐社会需要出发，结合本单位实际，重点确定并落实了以下四个方面的工作。

一是对所有一类疫苗全部实行了免费接种。疾控中心在年初率先执行一类疫苗免费接种的基础上，于10月份将所有扩大免疫规划规定的一类疫苗全部实行了免费接种。为保证这项工作有序开展，先后制订下发了《一类疫苗接种工作规范》、《一类疫苗领发管理办法》、《一类疫苗补助发放程序》等指导性文件，严格落实一运转一督导制度，加强对免收费回执的检查和对接种儿童家长的随访，确保全区适龄儿童都享受到了这一优惠政策。

二是扎实开展了一级以下医疗市场清理整顿。作为当前百姓最为关注的就医安全问题，疾控中心党支部根据上级统一部署，结合德城区实际，在认真做好日常监管的同时，对全区一级以下医疗单位进行了大规模的清理整顿。医管科的同志们在人员少、任务重、管理难度大的情况下，强化工作措施，狠抓工作落实，完成了对全区医疗市场的摸底排查，狠抓执业人员资格、超范围经营、隔离消毒等医疗行为的监督检查，坚决打击无证行医，有力地净化了德城医疗市场。由于工作扎实，在全省一级以下医疗机构整顿情况督导检查中受到省检查组的充分肯定。

三是筹备落实了职业健康查体资质认证工作。查体资质不足一直是影响区疾控中心服务经济建设需要、服务大众生活的一个弱项。进入第三季度以来，按照《职业病防治法》和山东省职业卫生技术服务机构资质审定条件的具体要求，积极筹备职业查体资质认证工作。完善了人员业绩档案，规范了检测报告各环节工作程序，选购必要的职业性健康查体仪器设备，落实有关人员的业务培训，积极为申报职业健康检查机构资质创造条件。经过精心筹备，于11月18号迎接了省卫生厅专家组的验收。这一工作的落实，使德城区疾控中心职业健康查体资质得到法定认可，服务全区经济建设的能力和水平有了实质性的提升。

四是狠抓了卫生执法工作的规范化建设。中心党支部在将严厉打击各类卫生违法行为摆到卫生监督工作的重要位置抓落实的同时，狠抓了卫生监督执法的规范化建设，整顿队伍作风，严格执法标准，规范执法程序，提升执法水平，选送了5起执法案例参加全市卫生执法案卷评比活动，有2卷被市监督所推荐参加全省执法案例评选，其中一例获得二等奖，一例获得优秀奖。表明我区卫生监督工作在全市处于先进行列，在全省有了一定位次。

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（一）加强组织领导

委党委高度重视依法行政工作，充分认识依法行政的重大意义，增强依法行政的自觉性。始终把依法行政工作作为规范行政行为，改进工作作风，提高办事效率的中心环节，实行主要领导负责制，进一步加强依法行政工作领导小组的核心作用，重新调整了依法行政工作领导小组，建立健全依法行政工作定期研究、工作监督等制度。形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室相互配合，逐项落实的工作机制。

（二）做好舆论宣传

认真组织学习《国务院关于加强法治政府建设的意见》及新颁布的法律法规，积极参加法律知识讲座等多种形式的法制宣传活动，同时利用好网络、法制宣传栏等信息载体，宣传报道与发展改革工作相关的法律法规知识，使宣传活动主题突出，形式新颖，内容丰富。一是领导重视，制度保障。做好法制宣传教育工作，领导重视是关键，组织落实是保证。我委主要领导亲自过问法制宣传教育工作，成立法制宣传教育领导小组，建立健全了法制宣传教育培训工作制度。由政策法规科组织利用每周五学习日组织干部职工系统学习了《行政许可法》、《行政复议法》和《国务院投资体制改革决定》以及《招投标法》、《公务员法》等法律法规。为巩固学习效果，要求全委每人每年自学时间不少于24小时，每人每年集中学习时间不少于12小时，增强了干部职工学习的自觉性，在全委形成了浓厚的学法用法良好氛围。二是创新形式，效果明显。充分发挥现代网络平台的作用，在本部门门户网站上建立法律法规规章资料库，普法动态。充分利用好各种专项法律法规宣传月活动，组织开展专题宣传，营造良好的学法用法氛围，使干部职工受到生动形象、潜移默化的法制教育。

（三）健全各项制度

首先抓好评议考核制。发改委把法定职责分解落实到各科室和行政执法人员，明确执法标准和要求，严格评议和考核，并把评议、考核的结果，作为确定行政执法人员考核等次及年度考核等次的重要依据。其次做到执法工作公开透明。我委要求各科室将自己的职责、相关的法律、各阶段的工作公布在政府网页上，以备各部门监督检查。

（四）明确执法权限

建立行政执法责任制就是依法明确执法权限和法定职责，促进依法行政。在实际工作中，发改委要求各科室对各自执法所依据的法律、法规、规章和其它规范性文件进行全面的整理，一方面将其在部门网站上进行公示；另一方面对照相关的法律、法规、规章，认真核查、归纳，确认属于本科室行使的执法权限、职责、义务与责任，做到不多、不漏、具体准确。

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一、领导重视 措施到位

1、为加强学校安全的组织领导，学校成立了以校长为组长的领导小组，负责此活动的全面工作。

2、做到以国家、省、市各级关于学校安全工作部署为指导，以“安全第一、预防为主”为方针，突出“以人为本、安全第一”的活动主题。在全校上下大力营造“关注安全、关爱生命”的浓厚氛围，强化师生安全意识，增强自我防护能力，形成了“人人参与、班班安全”的良好局面。

3、充分利用班报、宣传栏等多样形式进行宣传教育，组织广大师生收看宣传片，举行安全知识问答，组织举行安全主题倡议书签名活动，加大了宣传力度，加强了安全教育的普及。

4、学校与与班主任与各班学生家长、学生层层签定了安全目标责任书，确保不发生问题。

5、学校成立了“班级安全督导队”、“校园安全督导队”，组织学生对校园安全管理进行对话，引导学生加强安全防范，组织学生进行了安全技能演练，提高了学生的自护能力。

二、积极排查 认真整改

在活动期间，学校组织有关人员对校园安全工作进行了一次认真排查。

交通安全。学校与班主任、学生及家长层层签订交通安全目标责任书，通过班会、黑板报、宣传栏等形式进行交通安全教育。

“三防一制”建设。成立了安全保卫室，制定了相应的安全管理制度，高度重视人防、物防、技防建设，配备了兼职保安和安全保卫人员，着装规范。安保器械配置到位，使用得当，做好了监控、器械的正常合理使用、维护。

3、消防安全。我校对消防工作进行了排查整治工作，制定了消防安全应急预案，消防安全管理制度，学校用电安全管理制度，成立了专门检查组，迅速开展了一次消防安全大检查。消防设施、消防器材的正常及时维护管理、保养，保持消防设施完好。

4、学校治安管理和周边环境治理。学校周边200米以内无游戏厅、歌舞厅、网吧和摊点，加强了校门管理，严格履行校园进出人员登记手续，严禁社会闲杂人员进入校内或在校园开展各种活动。

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一、提高认识，明确整改方向

一是加强学习，统一思想。市局于8月29日召开了整改阶段转段动员大会，总结了查摆问题阶段的工作，组织学习了市机关效能建设领导小组《关于认真做好整改提高阶段有关工作的通知》，对整改提高阶段工作进行了具体布置和严格的要求。进一步强调切实做好整改提高工作的重要性和必要性，要求全体干部集中时间、集中精力解决查找出来的问题，确保机关效能建设活动不走过场，真正取得实效。二是对照问题，制定方案。市局党组根据前一阶段收集的意见和建议，结合实际制定了市局机关效能建设整改《方案》和市局领导干部整改《方案》，每位机关干部紧密结合自身岗位和个人实际，按时上交了个人整改方案。三是明确职责，落实责任。市局对查摆出来的四个方面9个问题，都一项一项分解到单位，通过建立严格的责任制，实行定责任领导、定责任科室、定责任人，确保问题得到解决。

二、结合实际，落实整改措施

1、开展“五项清理”，加强队伍建设。深入开展了以清理执法案件、消费者申诉、举报执法人员、行政性收费以及执法人员资格等“五项清理”，对涉及食品安全的案件147件以及纠正差错43件进行了再清理。对“五项清理”工作中所涉及的需向当文秘家园事人回访或反馈结果的，积极做到逐件逐人回访，征求当事人意见。我局的五项清理工作得到了省局的认可，并在全省工商系统专题会议上作经验介绍。

2、建章立制，规范管理机制。紧紧围绕“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关效能建设目标，进一步建立健全了机关效能建设的各项制度，用制度促效能。一是制定了《服务承诺制》、《首问责任制》、《限时办！结制》、《同岗替代制》、《失职追究制》、等规章制度。二是结合我局实际，制订规章制度31项，修订完善原有制度52项，进一步规范机关工作人员的日常行为。三是将机关效能建设相关制度和各项工作制度在局办公楼和我局红盾网上进行了公示，接受群众监督。

3、改革审批制度，提高窗口效能。一是积极探索“大登记、大监管”模式，将内资、合伙、独资、有限公司、名称核准等31项登记注册工作，全部进入市政务大厅，一个窗口对外，一条龙办公，一站式服务。二是对各类市场主体登记软件进行整合，结合实际，自主研发了名称查询、网上发照等登记软件，有效提高了登记工作效能。三是结合工作实际，在原有制度的基础上不断创新，全面实行“一审一核制”和“并联审批制”。将企业登记注册由受理、审查、核准、发照四个环节改变为受理审查、核准、发照三个环节，并全面实行了“工商受理、转递相关、并联审批、限时办结”的并联审批程序。由过去的办事群众跑变为部门自己跑，宁可麻烦自己，不能让群众麻烦，提高了工作效率，保证了登记质量。如今年宣州区工业园招商企业“宣城市林盛工贸有限公司”，其经营范围涉及到卫生、公安、环保等多个前置审批，我局窗口人员及时约请相关部门实行并联审批，当天就核发了营业执照，得到了企业的好评。四是实行服务承诺，缩短办照时间。企业名称预先核准由法定的10日内核准缩短到随到随办，企业登记由法定的30日内核准发照缩短到5个工作日，个体工商户则全部直接由辖区工商所审核办理，实行网上登记，网上审批，当场核发发照。同时通过实行工商联络员制度，对招商引资企业推行企业登记注册事务全程制度。如招商引资企业“安徽玖隆寨生态园有限公司”，从冠省名、并联审批、设立登记，工商窗口全程服务，仅用了1个工作日，就核发了营业执照，企业由衷感叹工商部门的办事效率。

4、强化督办力度，认真处理群众诉访工作。一是对群众件明确责任，加大督办力度，对重点问题，实行“一个案件、一名领导、一个专班、一抓到底”的工作机制，今年以来，对省局和市委市政府交办转办案件全部做到件件落实。如近期处理的“宣州区九洲市场胡万宝等14人要求办理门面房土地使用证”的来信，市局立即召开专题会议，不折不扣的贯彻《条例》和市长的重要批示，确立了我来办、马上办的工作态度，采取了同时办、一起办的工作方法，取得了办得快、办得好的工作效果，使这一长期搁置的历史遗留问题得到了妥善处置，得 到分管市长的充分肯定，市效能办和局也推广工商部门的经验做法。二是对涉法涉诉的申诉信件加大复查督办力度，保证涉法涉诉不出现反复。充分发挥“12315”中心作用，加大申诉举报的调处力度，今年以来共受理各类消费申诉举报案件355件，为消费者挽回经济损失63.7万元。三是对弱势群体的申诉控告加大督办力度，切实保证弱势群体的合法权益。认真落实下岗职工再就业来，今年以来全市工商系统共为下岗职工办理个体营业执照580份，免收注册登记费1.8万元，目前全市已有4000余人享受优惠政策，减免管理费120余万元；四是切实保证民营企业、民营业主的合法经营权。对侵犯民营企业、民营业主的举报、申诉加大督办力度，为经济发展服务。今年以来共受理企业业主投诉22件，全部予以依法予以答复和解决。

三、取得的成效