员工分享心得体会范文

导语：如何才能写好一篇员工分享心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：音乐治疗；集体心理治疗 ；慢性精神分裂症；社会功能

精神分裂症是精神科的常见疾病，具有病程迁延、反复发作等特点；是一种慢性疾病，在慢性阶段往往有不同程度的认知功能损害，人格改变，淡漠退缩，生活自理能力减弱，社会适应不良。药物治疗虽取得长足进步，但对精神功能的全面康复是有限的。促进患者完全康复，减少或杜绝复发，减轻社会和家庭的负担，是治疗的重点[1]。随着医学模式转变为生物-心理-社会模式以来，对精神疾病的治疗除了选用抗精神病药物以外，音乐治疗、心理治疗等作为精神疾病的一种辅助治疗已被临床广泛接受，特别对慢性精神疾病患者更适用。

本研究旨在把两者结合起来对慢性精神分裂症进行系统的治疗，探讨其对慢性精神分裂症整体康复水平的影响。

1 资料与方法

1.1 一般资料 将2012年12月～2013年5月在本院住院，符合CCMD-3关于精神分裂症诊断标准的286例患者随机分成两组，对其中的143例进行音乐治疗和集体心理治疗（研究组），另143例为对照组，给予一般的工娱治疗。入组标准：①入组病例符合CCMD-3精神分裂症的诊断标准，病程>5年，住院2次以上；②年龄27～64岁；③初中及以上文化程度；④排除躯体及脑器质性疾病，无酒精及药物依赖。⑤知情同意。入组病例的临床特征为急性症状控制，病情稳定，精神症状以阴性为主，现实检验能力较好，BPRS0.05）。

1.2 方法

1.2.1 药物 研究组和对照组在观察期内精神科药物不变。对照组进行常规的精神科治疗护理。研究组在对照组治疗基础上合并辅以音乐治疗和集体心理治疗。

1.2.2 音乐 音乐治疗采取主动音乐治疗、被动音乐治疗等不同形式。治疗时间1h/d，5d/w，1个月为1疗程，共6个疗程。主动音乐治疗方法鼓励患者主动参与治疗，提高患者的主动性，让患者增强自信心等；被动音乐治疗中，让患者听一些具有轻松、活泼、欢快、节奏感强的乐曲或歌曲，如民乐、轻音乐、世界名曲等。参与式可多种多样，让患者通过歌唱、舞蹈、演奏等活动来调节情绪以及使行为得到改善，充分激发和调动患者潜在的能力。

1.2.2 集体心理治疗方法 内容和步骤：①相识与认识，通过互相认识，形成团体；了解幻觉妄想等常见精神症状，促进自知力的恢复；②你问我答，针对患者关心的疾病知识进行宣教，让其了解药物不良反应及处理方法，强调坚持服药的重要性，增强依从性；③情绪风向，让患者宣泄情绪，了解和辨别情绪，知道是什么原因引起情绪，懂得在何种情况下向何人求助，学习情绪的调节方法；④沟通：知道沟通需要理解信任别人，体会沟通中语言的重要性；学习聆听与表达，认识到沟通对疾病的恢复及生活工作的重要性；⑤了解自我：知道角色的多重性，接受患者的角色，接纳自我，调整自我，明确自己的责任和义务；知道疾病的恢复及上学、工作需要合作；知道如何与医生、家人的合作治疗；⑥发现和发掘自身的优点增强自信心，通过学习励志任务让患者更有信心主动参与治疗，主动照顾好自己，主动为回归社会做努力。最后通过分享团体的收获，处理分离情绪，强调重点，结束心理治疗。

1.3疗效评定 采用阳性和阴性症状量表（PANSS）、日常生活能力量表（ADL）、社会功能缺陷筛选量表（SDSS）、护士用住院患者观察量表（NOSIE）进行评定。由经过培训的精神科医师、护士进行量表的评定，其一致性检验Kappa值达0.86以上。于入组时和第6个月末，进行量表评定。全部病例均完成6个月治疗观察。

1.3 统计处理 所有资料数据在SPSS 16.0统计软件中进行统计学分析。数据采用t检验等方法进行分析。

2 结果

两组治疗前后PANSS、ADL、SDSS、NOSIE评分比较，见表1。入组时两组间PANSS、ADL、SDSS、NOSIE评分比较，差异无显著性。经过为期6个月的音乐治疗和集体心理治疗治疗，研究组的各种量表评分在第6个月末均优于对照组（P

由表1显示，经半年的音乐治疗和集体心理治疗，两组PANSS、ADL、SDSS、NOSIE评分均低于治疗前，以研究组优于对照组；研究组PANSS、ADL、SDSS、NOSIE治疗前后评分的差值大于对照组的前后差值，均具有统计学意义（P

3 讨论

音乐治疗可以缓解患者的焦虑抑郁情绪，对下丘脑、脑干网状结构及边缘系统等产生影响，音乐治疗还能调节大脑左右半球，因此音乐治疗能改善大脑皮层的功能和患者的情绪，有利于患者精神康复[2，3]。

精神分裂症是患病率较高的慢性难治性疾病，也是造成精神残疾的重要原因之一，其病因尚未阐明，起病与病前个性特征及社会心理因素密切相关。慢性精神分裂症患者病程较长，因各种原因需长期住院[4]，虽然患者的精神症状基本消失，对自身的现实状况及周围环境有了一定的认识和分析能力[5]。但因生活于封闭的环境中，在许多方面如社会能力、社会兴趣、个人卫生、自理能力等都存在着严重缺陷，表现为淡漠退缩等阴性症状加重，原有的社会功能丧失，生活质量日益下降。因此，提高精神分裂症患者的社会生活质量已经引起家庭和社会的广泛关注，为提高精神分裂症患者的生活质量，延缓精神病患者的衰退而开展康复治疗意义很大。抗精神病药物可有效控制绝大多数患者的精神病性症状，但对慢性精神分裂症社会功能缺损、精神残疾等症状无明显的效果。单纯的工娱治疗，对患者的全面康复仍是有限的[6，7]。

随着医学模式的转变，人们越来越重视音乐治疗和集体心理治疗在精神疾病康复过程中的作用。音乐通过物理和生理的作用对大脑边缘系统和脑干结构等产生直接影响[8]，欢快的音乐旋律能刺激思维、振奋精神，对周围事物的兴趣增强，刺激中枢神经系统，改善大脑皮层的功能，患者的应急能力得到提高，原有的健康能力得以发挥[9]。集体心理治疗可打破了被动的社会隔离状态，帮助患者树立了信心，获得了自我护理和自我管理能力，产生愉，转移对病态体验的注意力，从而使精神症状减轻[10]。

本研究结果表明，音乐治疗和集体心理治疗后患者的社会功能缺陷程度明显降低。治疗组与对照组在治疗后6个月各量表评分比较均有非常显著性差异，说明音乐治疗和集体心理治疗能有效地减轻患者的心理障碍，提高社会适应能力，对其回归社会将有积极意义，是一种有效、可行的慢性精神分裂症的重要康复措施，值得临床工作中进一步推广。

参考文献：

[1] 张玉美.音乐治疗对慢性精神分裂症治疗前，后的心理效应[J].中华临床医学研究杂志，2007，13（8）：2315.

[2] 李明真，王合营，李遵清，等.音乐体育疗法对慢性精神分裂症的辅助治疗效果[J].现代护理，2005，11（20）：1677.

[3] 王秋燕，王以云，孙建，等.音乐疗法对慢性精神分裂症的辅助治疗作用[J].中国行为医学科学，2005，14（9）：810.

[4] 胡军， 李小静， 李丹. 慢性分裂症患者院内综合康复措施干预前后MMPI 测查分析[J].中国健康心理学杂志，2009，17（4）：463-464

[5] 方文莉，陶华，季卫东，等.认知行为干预对社区慢性精神分裂症患者康复疗效评估[J].上海精神医学，2010，22（1）：26-29

[6] 沈峰，杨彦春，邓红，等.心理社会干预对康复期精神分裂症病情的影响的对照研究[J].精神医学杂志，2008， 21（3）：161-164

[7] 张杏连，许建雄，谢建文，等.集体心理治疗对住院精神分裂症患者的作用[J].临床精神医学杂志，2011，21（1）：30-32

[8] 李玉琴，张玉美，刘桂兰，等.音乐治疗在慢性精神分裂症患者康复中的作用[J].临床精神医学杂志， 2003，13（6）：358-359

篇2

长条桌子一字排开，员工分坐两侧。正如其他典型互联网公司一样，在北京易动纷享科技有限责任公司（以下简称“纷享科技”）总部，各层级员工和部门领导都聚集在开放空间里办公。

纷享科技员工平均年龄为28岁，出生于1983年的纷享科技副总裁黄海钧，在公司中已算“长者”。

尽管今年已获得D轮融资，但高强度工作仍是这里的主旋律。策划经理刘云向《支点》记者“爆料”，黄海钧经常“边吃饼干边开会”，对外接受采访也经常是“边吃边聊”。

纷享科技龙头产品是基于移动CRM的SaaS（客户关系管理服务）应用“纷享销客”，目前已有21万家企业用户，销售收入保持每月20%速度递增。而纷享科技亦在12个月内完成3轮融资，累计1.6亿美元。

纷享销客常被外界解读为“应用”，而黄海钧更愿称为“平台”：“互联网法则是强者为王，假如我们足够强大和开放，同样能变为企业级入口。”

把一线员工的眼睛“安”在老板身上

“前几天跟几位企业家朋友聚会时，我在手机上用纷享销客APP处理报销，他们看了都觉得很惊讶。”33岁的武汉道格传媒科技有限公司（以下简称“道格传媒”）总经理蔡欢，喜欢尝试新鲜事物。

道格传媒主营业务是道闸媒体和智慧停车项目，员工共30余人，长期在外作业的销售人员占了大半。而蔡欢工作中一大困惑，是很难知道业务人员每天都在忙些什么。

“我相信他们都在服务客户，但很难知道他们每天具体工作量、与客户接触的方式、拜访客户的路径、客户的具体反馈等。”蔡欢说。

蔡欢虽然制定了相应的考核、登记制度，但实施效率并不高。而且销售人员流动性较大，一旦突然离职，未及时登记的客户资料也会随之流失。

进入移动互联网时代，借助微信这类通讯软件也能帮企业完成沟通、协同的内容，但针对性依然不够。

“2013年我接触到纷享销客后，便立即购买使用。”蔡欢告诉《支点》记者，他是湖北省第一批纷享销客用户。

蔡欢向记者展示了纷享销客界面：主页中有“企信、工作、CRM（客户关系管理）、应用、我”五个栏目，他最常用的功能为“企信”和“工作”。前者界面类似微信，主打沟通功能；后者界面类似微博，涵盖外勤签到、工作日志、审批、分享、日程、公告等内容。

以最基础的“外勤签到”为例，销售人员能通过手机GPS记录地址定位，并填写“客户、联系人”数据，整个过程不超过1分钟。

定位功能让少量有“浑水摸鱼”心态的员工多少有些难受，但也给勤奋员工提供了更多展示机会，同时让企业能更有效地掌握销售动态。

另一常用功能则是“工作日志”。蔡欢规定，销售人员每天要在日志中撰写今日工作总结、明日工作计划和心得体会。

写完日志后，销售人员能及时收到上级指导，告诉他当天销售问题所在――是找错了人，还是说错了话，同时也能向管理层提出一些建议。

“这一功能如同把一线员工的眼睛‘安’在我身上――可以及时发现一线情况并迅速回应。”蔡欢说。

如今，员工请假、差旅报销、项目审批等不限于销售端的日常管理事宜，蔡欢都习惯性通过“审批”功能完成。

譬如，员工可利用乘坐交通工具的时间拍下发票，并写上几句报销审批申请再“@领导”，领导看到后留言通过即可。

“使用纷享销客后，企业工作效率提升了多少？”

“至少30%。”蔡欢说。

截至11月初，纷享销客对15人以下企业免费，超过15人则按不同版本收取费用，每人每年平均400元。蔡欢坦言，相对于效率提升带来的收益，这点投入“很划算”。

截至10月底，纷享销客在全国范围内已累积21万家企业，付费用户超过1万人。像道格传媒这类员工数量在15-50人的企业，已成为纷享销客主流客户。

与微信“厮杀”后聚焦中小企业

如果蔡欢提前一年使用纷享销客，那他可能会略显失望――彼时，该产品主要功能并非销售管理。

2011年12月，曾在《新京报》担任常务副总裁的罗旭离职创办纷享科技，并于次年8月正式推出纷享销客前身“纷享平台”，当时还在自主创业的黄海钧受邀为纷享平台设计产品名称、LOGO。

彼时的纷享平台定位于办公类微博，主要提供移动协同办公功能，常被人们类比于中国版Yammer（美国一款用于企业内部的社交工具）。

“之所以叫纷享，是因互联网核心精神就是分享，能体现产品社交属性。名称中蕴含的‘因分享而缤纷’寓意，则让品牌更有灵性。”黄海钧说。

在多次沟通、讨论过程中，黄海钧与罗旭成为好友。由于看到了“2B”（企业业务）市场的巨大产业前景，他在2012年底选择加盟纷享科技。

中国“2B”市场蕴含多大增长空间？一组数字可以说明问题。

美国企业数在2700万家左右，三大企业服务领军公司Oracle、SAP、Salesforce市值总和约3500亿美元。中国有近1800万家中小企业，却没有一家百亿美元市值的企业服务公司。

“不少企业老总一回办公室，就发现有大堆人等着签字，没有签字的话，很多业务无法开展，极大影响工作效率。”黄海钧表示，与美国相比，中国企业服务市场还停留在使用OA或QQ办公阶段，是一片产业蓝海。

半年后，“纷享平台”就入驻了1万家企业。但好景不长，随着微信普及，很多企业开始习惯在微信群沟通办公，产品推广遇到了很大困难。

“办公领域没有边界，纷享平台聚焦的协同办公，其实是锦上添花而非雪中送炭的事。因为它不涉及业务流，对企业用户而言缺乏必要性。”黄海钧说。

当时公司分成两种意见：一方坚持协同办公，另一方则认为应聚焦到移动CRM方向。讨论许久后，罗旭果断拍板后者。

CRM领域看上去更小，但中小企业最需要的正是如何提高销售效率。俗话说“销售不跟踪，到头一场空”，只有对长期外勤状态的销售人员工作进展实时跟踪，才能发现并满足客户需求，从而促进最后交易。

转型后的产品，在此前基础上增加了业务模块，成为如今涵盖外勤签到、CRM、报数、销售日志的整体协作平台。

“从品牌角度，我们把‘纷享平台’改名纷享销客。‘销客’两字能让人感觉更垂直、更聚焦。”黄海钧说。

深入CRM领域后，用户数据逐渐有了起色：从过去每天平均10分钟的活跃时间变成28分钟以上，从每天交互次数3次不到增加到8次以上。

2013年，纷享科技营业收入达220万元，2014年达到2600万元，2015年上半年便跃为1亿元。

线下突围“搞定”老板

实际上，纷享科技并非国内首个想到做移动CRM的企业。

易观智库分析师纪研航告诉《支点》记者，早在2011年，北京仁科互动网络技术有限公司就推出了侧重于中大型企业的移动CRM应用“销售易”。

为紧追对手，纷享销客在产品定位方面有所创新。

罗旭在《新京报》任职时积累了不少大型企业资源，这些企业往往会要求定制化。罗旭对此很犹豫，毕竟大型企业每单金额相较中小型企业会高出很多。

但IDG投资人牛奎光建议，一定要做中小企业：中小企业面临竞争压力大、信息化程度低，通过人力博取市场越发困难，因此更有动力购买CRM应用。另一方面，大企业需求复杂且更个性化，服务起来需要更多时间精力。

最终，纷享销客明确了一个原则：只做中小企业、只做标准化产品。

线下渠道的投入，是纷享销客区别于其他企业的另一个重要特征。

“营销难，总难不过‘2B’营销吧。”尤其对纷享销客这类应用而言，如仅与员工接触，效果便很难保证。

但想要从上到下进行推销，最困难的就是找到并“搞定”老板。因为，企业采购行为一般相对理性，企业家对营销免疫能力也尤其强悍。

纷享科技发现，如果渠道持续聚焦线上，接触频次和深度便极为有限。2013年底，高管们就渠道主攻线上还是线下的问题展开激烈讨论。

彼时，反对线下的多是有互联网公司从业经验的高管，而罗旭及黄海钧更倾向于线下，双方常常争得面红耳赤。

罗旭认为，纷享销客用户里80%为传统企业。和“2C（个人业务）”应用相比，“2B”应用关系到上司、管理和业务，链条更加复杂。“尽管能用互联网方式改造渠道体系，但目前阶段仍需大量投入线下，花力气服务好用户。”

最后，整个团队还是坚定地以罗旭的想法为主：在北上广深杭五个一线城市，以更高效的直营方式迅速抢占市场，在其他城市则铺设渠道体系。

一位渠道人员向《支点》记者讲述其“突围方式”：直接向前台表示，受领导所托要洽谈合作事宜，前台一般会进入办公室向老总汇报，直接跟随并与老总握手洽谈即可，“整个过程一定要衣着整齐、态度专业，且只提合作、不提‘广告’。只要让老总有听你谈完的耐性，一般都会有使用冲动。”

截至10月底，纷享销客在全国线下直销、渠道人数已突破4000人。这些企业一半来自线上注册，另一半则来自于自有销售团队和经销商。

“我们坚信解决最后一公里是‘2B’产品的核心，未来也会持续走线上跟线下结合的道路。”黄海钧说。

谋局企业级入口

谁是纷享销客最大的“敌人”？如果仅是参考媒体报道，大部分人会将矛头指向阿里巴巴今年2月的中小企业移动社交应用“阿里钉钉”。

从10月开始，纷享销客和阿里钉钉几乎同时在商务楼宇、地铁、出租车、机场、高铁、新媒体、平媒及主流门户新闻客户端，展开全方位广告部署。

但记者发现，纪研航近期参与完成的《中国SaaS CRM服务供应商评价专题研究报告》中，却恰恰没有阿里钉钉。

纪研航解释，阿里钉钉并非一般意义上的SaaS应用，而是Paas（平台即服务），“其运作模式是由阿里钉钉提供以通讯服务为核心的基础服务，再将各类不同合作方的应用嫁接其中。”

为何市场普遍乐于将两者进行对比呢？答案并不复杂：不是阿里钉钉要做SaaS，而是纷享销客体现了转向PaaS的趋势。

毕竟，经过4年积累，纷享销客已逐渐成为国内移动CRM行业中规模领先的创业公司，谋局企业级入口亦不为过。

7月，纷享销客完成融资1亿美元D轮融资后，便启动开放平台战略，将API（应用程序编程接口）、ISV（第三方软件服务商）接口开放。

如此一来，企业用户特殊需求可通过自主的二次开发完成“个性化定制”，而纷享销客更能与垂直服务厂商合作，挖掘垂直行业机遇：如与汽车之家合作做4S店销售管理，与慧聪网合作商贸企业管理，与化工网合作化工企业管理。

布局PaaS的最新动态，则是以投资方式布局延伸产业链。

10月28日，个人客户管理工具“客脉”获得由纷享科技、IDG资本、北极光创投以及华软创投联合投资的数百万美元A轮融资。

仅二十天后，纷享科技联合IDG资本、北极光创投、华软投资正式宣布成立纷享投资基金，首期基金规模2000万美元，主要投资与纷享产业形成战略协同的或未来有广阔成长空间的SaaS应用，进行早期孵化。

篇3

两年前的五一节，我曾经写出了《你值得记住的12句感言》，本来是一个节假日休息时的随笔感想，却不料发表之后引起了强烈反响，受到了许多网友的广泛转载和探讨。甚至在《名人传记财富人物》杂志2008年第2期对我做封面人物专访时，还专门用两个P的页面原文刊登了我所发表的这12句感言。文中关于“有钱人在用钱换时间，没钱人在用时间换钱”以及关于“不应该把车看成消费品而更应该看成是生产资料”等许多貌似日常生活中司空见惯的普通问题，我却从另一个视角进行了相对深刻的冷思考，所以难怪会让很多人感到吃惊。

今天，我们都不可回避地迎来了全球性金融危机，那么该如何危中寻机，想必是大家共同探索的问题。但如果我们动辄就草木皆兵、杯弓蛇影，那自然也是不可取的。比如我在3月22日的《全球通手机报》第150期专刊《抓住职业方向盘》的短文中就看到了这样一段内容：“2008年，550万全国高校毕业生面临30年以来最严峻的就业形势，到10月底成功就业率只有12.1%，而这些数字还不包括历年积压下的失业大学生，也不包括高中专毕业生。而不期而至的金融海啸更是雪上加霜，将国内的失业人口，在原有1000万的基础上，又猛增2000万。而随着金融海啸扑面而来的裁员潮，使职场中人也人人自危，“不要辞职，不要换工作，不要转行，不要创业……”成为白领盛传的三大纪律八项注意，似乎，在保持饭碗为首要时，职业规划已是奢谈。”一时间，空气紧张，好像让人大气都不敢出。

此刻，我有一种强烈的疑惑，那就是，难道金融危机和就业压力就真的要让我们大家都驻足不前吗？窃以为，我们可以在思想上时刻保持一种抱团取暖的警惕性，但万万不可在行动上束手束脚。越是外部恶劣环境的考验，就越是我们荡涤思想、锤炼意志的最好时机。于是，我今天仍然沿袭了两年前发表的十二句感言格式，又写出了关于年轻人就业和发展问题的新12句感言，并以此与大家共飨。

1、阻碍年轻人进步的两大致命瓶颈是穷人思维和奴性思维。

不可否认，在现实生活中，穷人和富人的差距是确实存在的，具体到我们许多刚出道的年轻人来说，既然我们无法回避，那么这里的关键就要看自己是把自己往穷人靠拢还是往富人靠拢了。这里可能有人会说当然要往富人考虑。但在现实中我们却经常看到很多人都有“仇富情结”，而“仇富情结”就是典型的“穷人思维”。常言道：成功自有道，功到自然成。我们通常只看到了富人的成功，却没看到他们的远见、意志、胸怀、努力、修正、学习和艰辛。所以富人思维往往更具有开拓性和外化性，而穷人思维则往往更具有自闭性和狭隘性。甚至大部分富人思维的人都通常精明、吸纳、温和、勤奋、好学，而穷人思维的人都通常偏激、敏感、固执、懒惰、愤青。那么，我们每个人都不妨扪心自问，你都做到了哪些呢？你是属于哪一类呢？

“奴性思维”则通常有两个极端角度。一个极端是处处寄希望于有人吩咐、分配、安置，通常喜欢被人指挥或坐享其成。而自主性和计划性都比较差。另一个极端则是高度敏感，一被安排工作就认为自己是在为别人打工，感觉总是被人监督着的工作，没有自主性和积极性，忽视了工作内容给自身所带来的成长和价值。总体来说，这两者都是不能客观评价自身在工作中的定位，要么被动等事做，要么有事不愿做。这都是害人害己的行为，不可取。

大量实例证明，一个人在职业中从事的职务行为劳动，从短期看来是在为公司的盈利而工作，而长远看是在为自己锤炼经验、积累势能，所谓“艺多不压身”，这是永恒的道理。那些认为自己是纯粹在为别人打工的人的思想，与认为自己能够在实际中历练自己从而提升自身价值的思想，这两者是一个分水岭。也是一个人成功的关键。奴性会让人不自觉地产生消极松懈和非暴力不合作的矛盾心理，其结果就会两败俱伤，

2、伟大是由琐碎积累而来的。

没有人可以一夜成名、一蹴而就，今年春晚小沈阳一炮走红，但是当我们越深入了解小沈阳，我们就不光看到了在他身上的光环，更多的是看到了他成功前十年的不懈努力。同样道理，你要想在人前显贵，就必须要做好背后受罪的准备。前一段时间，我公司有一个同事在离职的时候无意间说出了一句名言——“我已经熬成大厨了，为什么还让我择菜？”。这句话是一种非常形象的心态展现，使我们很明显地感受到了一个人对职位要求的心理落差，可现实通常是很多人往往在还不是大厨的时候，就开始了以大厨自居了，拿手的大菜做不出来，而像“择菜“之类的细活又不乐意去做，所谓高不成低不就。所以我当时的回应就是“伟大是由琐碎积累而来的”，老子《道德经》中有句名言——合抱之木生于毫末，九层之台起于垒土，千里之行始于足下。我们不能光顾着贪图虚无的伟大，而忽略了那些琐碎的现实。

一个人要从长远的角度来看待问题，为了长远的目标来工作，所以这就要求我们用自己的远见来见证公司的未来。中国革命成功尚且都有最高纲领和最低纲领，所以一个人也更要有长期目标和短期目标，如果把实现短期目标当成是为了实现长期目标的成就感、推动力和促进工具，你就会发现居然真的就有了十足的信心和耐力。

3、一个追求进步的人永远都不是怕做事，而是怕无聊。

这是我在公司经营中得到的一个很深刻的一种心得体会和感受。任何一个有思想、有远见、追求进步的人，通常都会主动去找有意义的事去做，相反，有些员工却消极怠工、投机取巧、表里不一、偷奸耍滑等等，这些都是一种无聊的表现，主要原因就是他们对于工作内容熟稔乏味，兴致顿无，也就导致了他们在各自的工作岗位上整天无所事事，蒙混虚度，最后也就创造不出什么更高更好的价值。这些在短期内看貌似是占了很多小便宜，但恰恰证明他们并没有找准自身的定位和正确做事的态度与方法，几年光阴转眼就荒废了。我在几年前就曾经预言过，如果一个人在职场上连续3年原地踏步（包括收益、长进、兴趣、成绩等），那么就必须要尽快更换工作。否则再多干一年就是平白浪费一年。

不过，板子再打回来，对于管理者而言，我们最重要的是首先要明白自己的员工并不是怕做事，而是怕没事可做，所以我们要让大家在日常工作中，能够让员工体会到我们分配给他们所做的事是充分的、饱满的、有意义的、有条理的，要让他们能够积极主动的去努力工作，创造出更优的业绩。最终达到让他们积极主动了解到上司的指导思想，并且尽可能去配合工作，而不是对抗工作。这样对员工来讲，也能让他们自身有所提高，也能感到工作背后给自己所带来的价值，以及对自身未来附加值的提升。

4、一专多能是一个人职业发展的立足之本。

“一专多能”，这个词汇本身是一种很普通的词汇，在很多场合我们也能经常听说过，但是真正做到一专多能的却寥若晨星。在现实生活中，我们经常能够看到“零专多能”和“一专零能”的现象。就企业产品而言，“一专”就是指卖点和定位，而多能则是附加值，例如一个手机，它的一专就是非常好的通话质量，而多能就是非常好的附加功能。所谓“多能”就是指人们协作和相互支持，只有一专，才能找到自己的能力优势，才能够很好的与人合作，去丰富自身的内涵和修养，去提升企业的吸引力和品牌的影响力。

那么，现实生活中为什么那么多“零专多能”呢?“零专多能”就是“什么都会一点而什么都不能独当一面”，其实我们能经常见到这样的人，他们一说什么都会，常常“高谈阔论、海阔天空”，好像对很多内容早已了然于胸，但如果你真让他伏下身来写一个方案，他则往往搞不定。他们自己能够独当一面的东西很少甚至没有。而“一专零能”是指自己只专注一个领域的事情，对其他需要协作的领域不愿参与甚至不愿去碰，直接表现为只扫门前雪，对公司安排的其他临时事务或同事们的求助冷若冰霜。这在表面上看是专注，实际上是一种单薄、冷漠和孤独。也非常不可取。

5、成功人士往往在被人批评和指指点点中健康发展，而指手画脚者往往停滞不前。

客观而言，人只要活在世上，就难免会被指指点点，甚至往往个性鲜明的人都会是毁誉掺半的人，很少有人能够做到让所有人都认同和表扬，也很少有人能够被所有人集体唾骂。这些都是很正常的现象。但我长期观察发现了一种十分有趣的现象：一个有一定成就的人通常是在别人质疑、指责之中健康成长的，但对于那些经常指责别人的人和在一旁经常指手画脚的人，他们自身却往往停滞不前，之所以造成这样的结果，是因为那些成功人士大都有宽广的胸怀来理解、吸纳别人的指责和意见，并且能在吸纳之后能够很好地自我反思、自我修正、扬长避短，最后慢慢得到成长。而那些只会批评别人和对别人指手画脚的人，往往刚开始是一种善意的批评，但久而久之他就会演变成一种陋习，也就是最后只会批评别人，而自己的缺点却一点也看不到，也就导致自己把大好时光都浪费在无所事事中对别人品头论足和指手画脚上，最后就丧失了很多自身进步提升的机会，这不得不说是一件让人很可叹的事情。

6、最先违规的人往往又是最先抱怨的人。

最先违规的人，往往是最先抱怨别人违规的人。这句话看似拗口，但却是在我这么多年的主持工作中经常遇到的现象，比如，有一场会议，原定九点开始，但是往往有很多人因为各种原因而迟到，而主办方因考虑到人没有到齐而不得不推迟在九点半或者九点四十开始，这时候会议议程和会议内容就会要么被简化压缩，要么被延时结束，那么一旦被拖延，这时候往往又会有一部分人会纷纷抱怨为什么这么晚了还不赶紧结束云云。结果经过观察，这些抱怨者往往就是这些最初迟到的人，这样就有了我本段的结论：“最先违规的人往往又是最先抱怨的人”。

推而广之，在现实工作中也经常能够遇到。究其原因，往往在这样的人的眼中规则意识不强，守时守约守信的契约精神不够。有些事情在别人看来是规则，但是在他们的眼中却是一种无所谓的态度，最后也就成了“违规的是他，抱怨的还是他”的可笑后果。

7、既然瞒不住就不妨干脆透明。

“既然瞒不住就不妨干脆透明”。这是我在企业经营中经常提到一句话，作为一个管理者或者一个创业企业来讲，他们对员工的态度能够在员工那里最终反射回来，这就像是一面镜子。在现实生活中我们能够发现两类企业老总或管理者，第一类是粉饰太平、虚报业绩，就像“皇帝的新装”，总是盲目的自满自大，对外极度鼓吹规模和业绩，甚至对公司内部的高管也是如此。其结果是大家见面都高来高去、心照不宣，而扭头则掩面而笑、全然不信。第二类是对员工颐指气使，作威作福，美其名曰执行力，让员工别问为什么，只需做好然后交作业。有一本书叫做《把信送给加西亚》，就能够充分体现一种典型的愚民政策，我本人非常讨厌这本书以及书中的思想，也就是上司给你什么工作员工就要做什么工作，实际上只是员工表面上是执行命令，这样并不利于提高员工的主观能动性和主人翁意识，也不利于员工的创造性和建设性发挥。因此才有了我在本段的观点“既然瞒不住不妨干脆透明”，所以我们要经常把公司的经营战略、操作思想和经营智慧主动与员工分享，要保持与员工之间的配合和交流，让员工始终有种被尊重的感觉。最终把自身的建设性和主人翁精神发挥出来。

8、成本控制意识是创业的首要必备思想。

在今天全球性经济危机的影响下，很多人不敢创业，生怕有闪失或者事业不景气，我倒认为这个时候恰恰是考验创业者自身战略远见、经营思想、管理能力尤其是成本控制能力的最佳时机。在企业经营中往往会出现一种现象：当日常经营过程中，在丰厚的利润背后往往会掩藏着很多矛盾和危机，平素的太平年代是不易被察觉的，只有在利润渐薄的时候才能够逐渐地把问题暴露出来，这就像一座美丽的雪山，只有当雪化了的时候，我们才能真正看清这是一座名川大山，还是一座垃圾山。这就再次证明了在经济危机情况下，在微利时代如何能温暖过冬，成本控制意识成为首要关键。

不过我在这里想强调的是，成本控制意识是一种时刻紧绷着的神经和敏感度，而不是处处紧缩不舍得花钱。我其实经常这样说，开公司就是要花钱的，决不是捂着口袋就能够开成公司的。该花的，我们必须要彰显大气，而不该花的，就要坚决厉行节约。归根结底，成本控制是一种上述的经营战略思想高度的意识常态，但在具体的操作过程中我们又要有所为有所不为，有大为还要有小为。

9、 “集中力量办大事”发展中国家、发展中企业、发展中个人的最科学理财之道。

目前就国家、企业和个人三者的角度来看，作为中国人，我们很高兴的看到，中国是一个在发展中不断走向发达的发展中国家，我们也能够切实感受到中国作为发展中国家做到“集中力量办大事”给我们带来的发展变化。2008北京奥运，全球瞩目，作为一个发展中国家不仅让全球看到像鸟巢、水立方以及奥林匹克公园这样宏伟的体育建筑，还让全球亿万观众共同见证了张艺谋总导演的具有典型中国特色的伟大的开闭幕式。所有这些都充分彰显并证明了在中国特色的环境中，“集中力量办大事”是正确的，是经济的，是可持续的，是长远的。

推而广之，对于很多企业和个人而言，在日常的经营过程中，能够时刻不忘开源节流，能够把日常的开支做到适度的收缩，做到不铺张浪费，到关键时刻能够有更多的资金去做大事，能够用合理的方式号召员工“紧日子一起过”。这些都是成功前的必要准备。比如企业在兴建厂房、采购设备、品牌传播等方面上的科学规划，以及个人在配备笔记本、通讯器材以及购买车辆等交通工具上的长远态度，每个细节都在考验着一个人的理财之道，也就是企业经营者和职业者个人的科学理财之道。但只可惜的是，相反我们在日常生活中却经常能看到“月光一族”和“负翁”，他们平时大手大脚，把钱都用在琐碎的事务和不必要的开支上，而真正到关键时刻却囊中羞涩，不能去做应该做的事，最后不得不放弃到手的机遇，给自己造成了巨大的损失，也错失了很多自我发展的良机，这一点不得不让我们每个人在今后的日常生活工作中提高警惕。

10、“朝令夕改”就好像理发，只有理出一定造型后，才知道哪里需要再剪一刀。

长期以来，我们都一直把“朝令夕改”当成是一个贬义词来理解，并用来描绘甚至嘲笑一个经营老板或管理决策者的决策方式。但我最近仔细品位《论语》中的“朝闻道，夕死可也。”之后才越来越感觉不太对劲。试想孔子在“朝闻道”之前并没有作出“夕死”的决定，而在“朝闻道”之后才突然作出了“夕死可也”的决定，由此可见，孔子早在几千年前就已经是“朝令夕改”的鼻祖了。

回到今天的现实工作中，我们只见有很多员工都在抱怨老板或上司朝令夕改，却不知在今天多变的经济竞争形势下，早上作出的“朝令”可能到了中午就已经过时了，那么到了晚上就自然需要“夕改”了。这让我突然想起了理发，我们几乎每个人都要理发。但哪怕再高明的理发师都不可能一遍剪成，都是先快剪理出一定造型之后，再根据反复斟酌观察，逐渐慢剪修理成型。也就是说，只有理出一定的造型后才知道哪里需要再剪一刀。如果这样来理解，我们就会对管理者的一些决策增添很多共鸣和支持了

11、老板的眼睛是雪亮的。

记得有本书上关于老板曾有这样一句定义性描述：所谓老板，就是最后一个知道坏消息的人。大意是说，面对任何一次工作失误，最先都是在逐级压制，最后到了实在不好控制了，老板才会知道。这样描绘并不是说下属们都在有意隐瞒，而是说有很多小事，只需交给下边人就足以摆平了，根本没有必要惊动老板。

我们永远不能否认，老板的眼睛其实也是雪亮的。其无论在远见、韬略、战略高度还是在用人、管理、分派、分配上都有一定的先见之明。换句话说，如果彻头彻尾马大哈一个，那也是做不到老板这个位子的。这也再次印证了“成功自有道”的道理。但在现实工作中，有很多员工却很幼稚，总是拿着自己最擅长而老板恰恰不太熟悉的板块领域来跟老板做比较甚至叫板，还满口不逊地说老板不懂、很笨、不行等等。这些都是很不好的行为。其实有哪个员工勤奋踏实，有哪个员工偷奸耍滑，有哪个员工主动为公司着想，有哪个员工吃里爬外，有哪个员工具有专长优势，有哪个员工个性鲜明，所有这些，老板都很有数。所谓你所做的一切，天知，地知，你知，老板也知。

12、猢狲散的速度永远比树倒的快。

在今天这个年代，老板在挑员工，员工也在挑老板。上面说了老板的眼睛是雪亮的，而其实员工也大都贼精。过去人们常用“树倒猢狲散”来形容企业散伙和员工离职。而在现实工作中，猢狲散的速度永远比树倒的快，甚至往往是树刚有摇曳之势而猢狲早已四散。速度、效率在这里成了最大的讽刺。

那么该如何来权衡老板和员工之间的合作长期价值，能够有效保持树不倒而猢狲也不散呢？窃以为，衡量老板值得合作的四个关键词是远见、务实、真诚、胸怀。如果一个老板既有远见高度，又有务实风格，还能以坦诚相见的态度不天天大放卫星，最后还能有足够的用人涵养和容人之量。那么这样的老板就值得跟他做。

对于员工而言，则检验工作价值的三个关键因素是名、利、学习。“名”是指在做一个事情上，我们能在名誉和知名度上有所提高，这里面也包括广告效应以及传播所创造的价值提升。“利”是指如果做一个事情能赚钱，或者说短期内不好赚钱但从长期的角度看能够带来很大收益，或者以小额投资能赚取更大回报的，这些都叫做有利可图。都值得做。如果在前两头的名和利都没有很大效果和起色的，那么这最后一头的“学习”就一定要得到。你可以只当是一种成功之前的磨练和成长，由当初的一张白纸，逐渐地绘制成为一张精美的画卷。这里面自身的学习性和环境提供的学习氛围两者缺一不可。所以最初时我们往往对一些东西不了解不清楚，这就要求我们在工作中不断的学习，要学会扬长避短，达到自身的提高，并且还要有效回避前人走过的弯路。

所有这些，都要求无论是老板还是员工都要做到抬头要昂首自信，低头要细心谨慎。既要能看到长远的目标，有足够的信心和气魄，又要能在具体工作中细心谨慎，保证步步做好、步步坐稳。昂首自信是我们对未来的客观态度，促使我们能够更有信心和冲劲，而细心谨慎则是在工作路径上给我们一种保障，使我们少走弯路，不断得到提升。