物理复习计划范文

导语：如何才能写好一篇物理复习计划，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1.“无”计划。

2.有计划，但缺乏实用性。

3.复习内容不全面。

4.复习的“度”缺乏把握，有的“度”不够——复习不到位；还有的“度”过分——超度复习。

针对以往的复习计划存在的问题，所以在制定复习计划要以新的课程标准为依据，结合本地的中考要求，掌握中考检测的目标和重点，依据本校的实际情况制定切实可行的复习方案和强有力的措施。改变以往那种死记硬背的学习方式，要求学生能在具体事实中，辨认出物理现象或物理规律。培养学生以现实生活为实例、发现物理知识点、探究物理知识的内涵，总结一般性物理规律和特征的能力。认识基本测量仪器，掌握基本测量仪器的使用方法和操作规则。熟悉和理解基本物理概念、规律、公式、单位及常用的物理常数。了解物理学史的重大发现。

二、复习措施

1.着眼能力，注重“双基”

中考作为义务教育阶段的学业水平考试，将面向全体学生、体现基础性、普及性和发展性放在了首要的位置。很好的兼顾选拔功能和学业水平考查功能，在完成高中招生选拔功能的同时，注重基本知识、基本技能、基本物理思想方法的考查，体现了“大众物理”的理念，真正具备了“初中物理”的浓厚味道。

2.注重过程考查

从以前只注重知识结果的考查，转变到现在知识、知识的得出过程、知识的应用并重进行均衡的考查，体现了日常物理教学中要注重“过程教学”、“从生活到物理，从物理到社会”的教学理念。

3.紧密联系生活实际

物理本来就来源于生活，自然要与生活紧密联系；物理的职责是服务于社会，自然也要与社会紧密相连。试卷时刻彰显着与时俱进的社会责任感，把学生的一些身边事作为试题的素材，把社会的热点问题作为试题的载体，这样的试题不仅使学生感到熟悉、亲切，而且有助于学生感受物理的实际价值，有利于增强学生的物理意识，激发学生学习物理的兴趣。

三、复习过程中应该注意问题

1.知识分块，建立网络

初中物理大致可以分成力、热、光、电四大板块。复习时就需要我们把前后知识联系起来，使前后所学的知识相互迁移，连成线，织成网。最好让学生自己编织知识网络，自己总结，强化学科知识的横向联系。

2.查漏补缺，发散训练

它有利于开拓思路、发展思维，提高分析问题和综合应用的能力。设计试题做到把多个知识点链接在某一具体的事例或事件上来，从而达到帮助记忆和理解、锻炼分析问题和解决问题的能力的目的。

如：我们日常生活中经常见到的白炽灯，就牵涉到许多物理知识，为什么灯泡内要抽成真空或充入氮氩等气体？灯泡的灯丝为什么要用钨丝制成？灯泡的哪些部分是导体？哪些部分是绝缘体？为什么功率小的灯泡的灯丝细？等等。（1）对基本物理概念物理规律的理解，特别是一些关键词语的意义。如：光滑、静止、匀速直线运动、不计摩擦和滑轮重，PZ220-40、2.5V、0.3A、正常工作等等。

3.注意物理概念和规律形成的过程以及伴随的科学方法

在初中物理教材中，物理概念和规律形成的过程经常采用的是“控制变量法”。如：速度、密度、压强、比热容等概念的形成过程，欧姆定律、影响液体蒸发快慢的因素、影响电阻大小的因素、液体内部压强的规律等物理规律，这都是采用“控制变量法”来进行研究的。此外，近几年的中考物理试题中也考查了其他一些常用方法。如“模型法”，例如：用光线表示光的传播方向，利用磁感线来描述磁场等。此外还有“类比法”、“实验法”、“推理法”、“归纳法”、“观察法”等。

4.注意教材中的实例分析

各类插图、生活及有关科技发展的实例等。

5.注意教材中各种实验的原理、研究方法和过程。

四、模拟注意的问题

1.解题格式要规范、语言表达要准确

比如：计算题要写出计算公式；简答题要简明扼要回答问题，或加以简洁的解释、举例。

2.训练综合题的分析方法和解题技巧

必要时可以在读题时画出草图，便于理解题意和解答。

3.关注社会热点，如最新科技发展、时事新闻等，注意观察生活，联系实际

如：环境污染问题，水资源问题，能源问题。

总之，在复习过程中，复习计划要满足以下三个要求：

1.要制定（复习开始之前完成）。

2.要实用（针对自己、针对学生）。

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一、根据物理学科的特点，把物理总复习分为三个阶段

 

第一阶段：

以章、节为单元进行单元复习练习，时间上约从高三上学期到高三下学期期中考试前，即头年九月到第二年三月初，大约需要六个月，这一阶段主要针对各单元知识点及相关知识点进行分析、归纳、复习的重点在基本概念及其相互关系，基本规律及其应用，因此，在这一阶段里，要求同学们把握基本概念，基本规律和基本解题方法与技巧。

第二阶段：

按知识块(力学、热学、电磁学、光学、原子物理、物理实验)进行小综合复习练习，时间上第二年三月到四月，大约需要二个月，这个阶段主要针对物理学中的几个分支(力学、热学、电磁学、光学、原子物理)进行小综合复习，复习的重点是在本知识块内进行基本概念及其相互关系的分析与理解，基本规律在小综合运用。因此，在这一阶段要求同学们能正确辨析各知识内的基本概念及其相互关系，总结小范围内综合问题的解题方法与技巧，初步培养分析问题和解决问题的能力。

第三阶段：

进行大综合(包括理科综合和学科内综合)复习练习，时间为第二年五月至六月，这一阶段主要针对物理学科各个知识点间和理、化、生各学科之间知识点进行大综合复习练习，复习的重点是进行重要概念及相互关系的辨析、重要规律的应用，因此，在这一阶段里，要求同学们进一步总结解题的方法与技巧，培养分析和解决综合、复杂问题的能力。

二、复习方法

 

在制定好复习计划后，就要选定科学的、适合本人具体情况的复习方法，而且要根据不同的复习阶段确定不同的复习方法：

第一阶段：

以章或相关章节为单元复习时，首先要求同学们自己分析、归纳本单元知识结构网络，并在老师的指导下进一步充实、完整、使之系统化。其次，要对本单元的基本概念及其相互关系进行辨析，对本单元的典型问题及其分析方法进行有针对性的分析与归纳，并着重总结解题方法与技巧，然后对本章知识点进行针对性练习，但练习题不宜过多，应精选练习题，不能搞题海战术，最后要根据练习中和考试中出现的问题进行有针对性的分析和小结。

第二阶段：

本阶段可根据各知识块的特点，将有关内容分为几个专题，进行专题复习，着重进行思维方法与解题技巧的练习。

第三阶段：

本阶段主要是练习知识的大综合，较为复杂问题的分析方法，并将整个物理知识分为几个重要大专题，着重练习某些重要规律的应用，或某些重要的解题方法。如：动能定理及其在解题中的应用、变力做功问题的分析方法、极值问题的分析方法、临界问题的分析方法、假设法解题技巧等等。

本阶段要突出练习同学们的思维能力、分析问题的能力。具体方法有进行一题多解、一题多变、多题一解等方法，在本阶段要进行大综合模拟考的套题练习，试题要求在难度、覆盖面上均接近高考或达到高考的要求。

三、处理好几个关系

 

高考物理总复习中要处理好以下几个关系：

(一)“考纲”与“教纲”的关系

“考纲”即“考试说明”，它是高考复习的纲领；而“教纲”即“教学大纲”，它是中学物理教学的纲领，两者有相同的地方，也有不同之处，在高考总复习备考时，应以“考纲”为准。

(二)课本与复习资料的关系

目前，各种高考复习资料很多，往往会造成你以复习资料代替课本的现象，这是大错特错的，将会直接影响复习效果，因此，在复习备考时，应以课本为本，充分发挥课本的主导作用，并选择适合本人具体情况的复习料辅复习，有利于提高复习效果。

(三)点与面的关系

在高考复习备考时，既要抓住本学科的重要知识点，也要全面、系统、完整地复习所有必考的知识点，要做到重点突出、覆盖面广。只有这样做，才能达到复习的效果。

(四)基础与能力的关系

在高考总复习中，要处理好与能力的关系，非凡是在第一阶段的复习过程中，重点是复习基本概念、基本规律及其应用，基本解题方法与技巧等基础知识，只有在打好基础的前提下，才能逐步提高自己的分析问题和解决问题的能力，假如忽视基础知识，专门做难题、怪题，是达不到培养能力的目的的。

四、要培养的几种能力

 

(一)加强信息迁移问题的练习，提高阅读能力、理解能力和分析问题的能力。

信息迁移问题一般都是给出一段文字或图片信息，要求通过阅读该信息去回答或解决一些物理问题，信息迁移问题着重考查学生临场阅读，提取信息和进行信息加工、处理，以及灵活运动基本知识分析和解决问题的能力，如：给出有关磁悬浮列车的文字资料和图片，要求学生通过阅读资料，去回答和分析有关磁悬浮列车的问题。

(二)加强科技应用问题的练习，提高运用物理知识去分析和解决实际问题的能力。

科技应用问题一般都是运用物理科学知识、原理和方法去解决生活、生产科学技术中的实际问题，如：用物理科学技术原理去分析和解决我国在实施的“南水北调”“西电东送”“西气东输”几大重点工程中有关问题。

(三)加强实验技能练习，提高实验能力。

物理是一门以实验为基础的学科，物理实验技能的练习是高考物理复习的重要组成部分，通过以下几个方面的练习可以提高实验技能：

1、对基本仪器使用的练习

 

物理实验要通过各种基本仪器来完成，因此，只有熟练把握各种基本仪器的构造原理、使用方法和注重事项，才能做好各种实验，并提高实验技能。

如：要把握各种电表、游标卡尺、螺旋测微器、弹簧秤等仪器的原理、使用方法和注重事项。

2、注重联系实际进行操作的练习

 

物理实验中的实验操作技能是很重要的实验技能，加强这方面的练习，有助于提高实验技能。

3、加强物理实验思想、原理、方法与技巧的练习

 

物理实验思维、原理、方法与技巧是衡量学生实验能力的核心，如：伏安法测电阻实验中对实验条件的控制方法(滑动变阻器的接法)、实验误差的控制方法(电流表的内、外接)、作图时对个别点的舍弃、图线的“曲化直“(验证牛顿第二定律时画图象)等等，只有加强这方面的练习，才能提高实验能力。

4、加强设计性实验的练习，培养学生创新思维能力和实验能力

 

物理设计性实验，是要求学生根据给出的实验仪器，按要求设计出实验的原理、方法、步骤，最后得出实验结论：或只给出实验课题，由学生自选仪器、自己设计实验原理、方法与步骤，得出实验结论，这就要求学生具有较强的创造性思维能力和综合分析能力及实验技能与技巧。

如：在电学实验中，要求测电源的电动势和内电阻，自己设计方案，自选器材进行实验，看谁设计的方案多(有十几种方案)，哪种方案最佳？通过这样的练习，可培养创新思维能力和实验能力。

(四)加强创新思维练习，提高创新思维能力

创新思维题是近几年高考物理试题或理科综合能力测试题中考查学生能否寻求独特而新奇的，并具备社会价值的思维方法解决尚无先例的问题的能力，这些题大多数属于开放性的实际应用题，创新思维的主要成份是发散性思维和集中性思维。所谓发散性思维是一种不依常规，寻求尽可能多种多样的答案的思维，它具有流畅性、变通性和独创性的特点；而集中性思维则是依据已有的信息和各种设想，朝着问题解决的方向求得最佳方案和结果的思维操作过程，发散性思维以寻求解决问题的各种可能性为主，而集中性思维则在这些可能的途径中选择和比较出最优的解决方案，两者相互联系，缺一不可。

1、类比推导法

 

将已知或新给出的原理、知识或方法横向类推到类似的新情境中去，以解决新问题或得出新知识，即已知(或新知A)类推新知(或新知B)，其要害在找好横向类比迁移的“参照点“。

2、逆向思维法

 

物理学中有些问题按常规正向思维分析不方便，此时可改变思维方向，由正向思维改为逆向思维，就能使问题迎刃而解，如光学中的光路可逆原理，匀减速运动倒过来考虑就变为匀加速运动等。

3、等效思维法

 

物理学中的问题，有时直接分析有困难，此时，可用效果相同的模型来等效代换，使问题便于分析解决，如：平抛运动可分解为水平方向的匀速直线运动和竖直方向的自由落体运动，力的分解与合成等。

(五)加强学科交*渗透练习，提高综合分析问题能力

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(一)三个基本。

基本概念要清楚，基本规律要熟悉，基本方法要熟练。关于基本概念、基本规律要熟悉它们是怎么来的?为什么要引入?它有什么用?它的物理意义是什么?和那些其他物理量相似或类同?与谁有联系?怎样记忆它?等等。再谈一个问题，属于三个基本之外的问题。就是我们在学习物理的过程中，总结出一些简练易记实用的推论或论断，对帮助解题和学好物理是非常有用的。如，“沿着电场线的方向电势降低”;“同一根绳上张力相等”;“加速度为零时速度最大”;“洛仑兹力不做功”等等。

(二)独立做题。

要独立地(指不依赖他人)，保质保量地做一些题。题目要有一定的数量，不能太少，更要有一定的质量，就是说要有一定的难度。任何人学习数理化不经过这一关是学不好的。独立解题，可能有时慢一些，有时要走弯路，有时甚至解不出来，但这些都是正常的，是任何一个初学者走向成功的必由之路。

(三)物理过程。

要对物理过程一清二楚，物理过程弄不清必然存在解题的隐患。题目不论难易都要尽量画图，有的画草图就可以了，有的要画精确图，要动用圆规、三角板、量角器等，以显示几何关系。画图能够变抽象思维为形象思维，更精确地掌握物理过程。有了图就能作状态分析和动态分析，状态分析是固定的、死的、间断的，而动态分析是活的、连续的。

(四)学习资料。

学习资料要保存好，作好分类工作，还要作好记号。学习资料的分类包括练习题、试卷、实验报告等等。作记号是指，比方说对练习题吧，一般题不作记号，好题、有价值的题、易错的题，分别作不同的记号，以备今后阅读，作记号可以节省不少时间。

(五)知识结构。

要重视知识结构，要系统地掌握好知识结构，这样才能把零散的知识系统起来。大到整个物理的知识结构，小到力学的知识结构，甚至具体到章，如静力学的知识结构等等。

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【关键词】计划生育技术；护理

【中图分类号】R473.2 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2014）04-0357-01

我国的人口正在不断的增长，为了控制我国的人口数量，保证优生优育，为育龄群众提供必要的节育和生殖健康等相关方面的知识，我国提出了实行计划生育这一项政策。计划生育的实行是在计划生育技术服务的有效运用上开展的，计划生育技术服务已经是计划生育工作中的重要组成部分，它技术水平和服务能力的高低直接关系到育龄群众的生育质量、生活质量和心态，甚至是整个计划生育工作的发展。因此提高计划生育的技术服务就显得尤为重要。而在计划生育技术服务中，护理这一项工作也占据着极其重要的地位，护理质量的高低对整个计划生育的服务质量也有着至关重要的影响。提高计划生育技术服务中的护理质量，是使护理工作更趋向完美的必然选择。

1 方法

1.1 心理护理

计划生育是我国的一项基本国策，而计划生育技术服务则为我国的这项国策提供了必要的技术支持。这项国策所坚持的前提必须是以人为本，只有这样才能够更好的满足广大人民群众的需求[1]。接受计划生育技术服务的女性一般都有一定程度上的心理压力，因为计划生育技术服务的特殊性，再加之很多女性对这项技术缺乏全面的认识和了解，导致她们往往会在接受服务的时候产生抵触心理，有的甚至萌生恐惧和害怕。所以需要相关的护理人员对其进行有效的心理疏通，介绍该项技术的安全性，向其解释必要的节育措施，并帮助其选择长效的避孕措施，耐心的做好心理陪护工作。

1.2 针对

在进行计划生育技术服务的时候要注意做好针对，针对的原则是尊重个体的特殊性，具体问题具体分析，辩证地看待接受服务的不同个体[2]。因为很多接受计划生育技术服务的女性都是生育过二胎的妇女，有些妇女两胎都是女孩儿，其心理自然而然的会产生一定的抵触，所以对于这一类的女性在做好心理护理的同时还必须做好相关的解释工作，针对相关的问题，进行一对一的护理。要对其解释相关政策，并且介绍相关的手术过程和手术中需要注意的问题，解除其抵触的心理。

1.3 加大宣传力度

对于计划生育技术服务而言，要求做好宣传工作。在医院、计生服务站内部，计划生育宣传工作的主要宣传主体是站、内的护理人员。护理人员在做好相关的生理干预的同时，也要加强计划生育的宣传。护理人员需要向接受服务的女性宣传相关的法律法规，传播健康的生殖知识。可以针对不同的主体完善上面所提到的针对[3]。要做好新婚夫妇优生指导工作，向孕妇提供必要的保健知识，对于产后妇女要进行科学育儿的讲解工作，可以适当指导必要的避孕节育方法。除此之外，要做好育龄夫妇关于常见病症的预防和治疗工作，必要的时候还要进行更年期保健指导。关于院、站外的宣传，主要可以通过互联网、电视、广播、杂志和报纸等宣传媒体来进行宣传，使计划生育更加的深入人心。

2 结果

通过本研究的相关护理干预，计划生育技术服务的护理效果得到了明显的提升。施行计划生育技术服务以来，接受服务的女性的满意程度大幅度提高，而相关护理人员的专业知识和服务态度都有了明显的增长和改善。

3 讨论

为了做好新时期下的人口和计划生育工作，开展计划生育的优质服务就显得尤为重要。我国进入21世纪以来，计划生育技术服务工作面临巨大挑战的同时也面临着良好的机遇[4]，要想实现计划生育技术服务成功的由强制型转向服务型，在计划生育技术服务的护理过程中以“受术者至上”作为指导理念，关心受术者的自身情况和家庭环境，注重她们的心理变化和需求的不同，在最大程度上满足接受计划生育技术服务女性的真切需要。除此之外，从护理人员自身来说，护理人员要做好护理工作，不仅需要有丰富的专业医学知识，同时还要具备相关的心理护理知识、人文社会知识等。只有护理人员拥有过硬的技术水平和专业知识，并且不断的更新自身知识，这样才能充分的调动护理人员的积极性和热情，增强工作责任感和职业精神。通过不断的学习和实践，护理人员才能根据不同受术者的不同心态进行不同的心理指导和疏通[5]。从目前我国的计划生育技术服务实施情况来看，特别是对农村妇女进行节育手术时，由于她们大多文化素质不高，相对缺乏充分的健康知识，因此在手术过程中不积极的配合医生以及护理人员的治疗，甚至个别妇女还产生了抵触心理。护理人员的工作任务之一就是要做好受术者的身心护理，这就要求护理人员走进接受服务女性的生活，站在接受服务女性的立场上看待问题，让她们消除一切负面的心理情绪，切实感受到温暖亲切，从而摒弃接受服务时的紧张焦虑甚至是抵触的心理，提高对医院护理工作的满意度。只有做到了这些，才能提高计划生育技术服务的质量和水平，为计划生育事业做出有效的贡献。

参考文献

[1]华毛.基础护理在乡镇计划生育服务站工作中的重要性[J].青海医药杂志，2012，33（06）：154-155.

[2]保成华.浅谈基础护理在乡镇计划生育服务站的应用[J].青海医药杂志，2013，25（01）：85-86.

[3]余立立.基础护理在乡镇计划生育服务所的应用[J].中国计划生育学杂志，2013，33（11）：67-68.

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一、工作完成情况

（一）全力以赴,通力协助，确保物业管理服务大厅按时启动

为进一步规范物业管理市场，提高物业管理和信息服务水平，按照市政府及局领导的指示精神，从年初开始，小区办负责组织开发建设了沈阳市物业行业信息管理系统。该系统由沈阳物业网、沈阳市物业内部信息管理系统和沈阳市物业管理市场服务大厅三个部分组成。信息服务部与大连海心计算机公司，通力协作，一边积极参与软件研发工作，一边建设服务大厅，克服了重重困难，历经8个月的努力工作，确保了物业行业信息管理系统按时开通。于9月20日，举行了全国第一个物业管理有形市场—沈阳市物业管理服务大厅启动仪式。使我市物业行业步入信息化管理的良好开端，在规范发展的道路得到了进一步的提升。特别版权所有是沈阳市物业管理市场服务大厅的启动运行，为全市居民和物业服务单位提供了一个查询和监督的平台，也为政府的有效监督管理提供了基础保证。受到了市领导和局领导的充分肯定及国内行业同仁的高度赞誉。

（二）系统采集，不断完善，充实物业内部管理系统和沈阳物业网内容

为广大业主和物业管理企业提供更多的详实的信息，使他们能够随时查阅物业管理的政策、法规，是我们建设沈阳市物业行业信息管理系统的初衷之一。因此，我部组织各区小区办重新采集了物业管理方面的数据（主要包括：物业管理企业信息、物业管理项目信息和物业企业人员信息）。并由专人对采集上的信息进行汇总、统计，且先后三次组织相关人员对数据进行校对，保证了各方面信息的详尽、准确、系统。同时，将《物业管理条例》、《沈阳市住宅物业管理规定》等国家、省、市物业管理方面的政策法规文件共74件，上传到沈阳物业网和服务大厅的触摸屏上，供广大业主和物业管理企业查阅。并将物业管理企业信息、物业管理项目信息和政策法规在物业服务大厅的大屏幕上滚动播放，真正做到了信息、数版权所有据的即时更新和共享的体系。

（三）打造平台，制作专题，真实展示企业风采

为确保业主能够择优选聘物业管理企业和物业管理企业公平竞争提供一个广阔的服务平台。至物业行业信息管理系统投入使用以来，我们先期选择了万科、银基等10个服务质量较好、管理水平较高的物业管理企业，制作了专题宣传片，主要宣传企业的经营业绩和管理情况等。在物业服务大厅大屏幕上定期播放，供广大业主和社会各界了解企业的信息。播放以来，受到广大业主的热烈欢迎，特别对广大业主择优选聘物业管理企业提供了基础保证。

（四）完善制度，明确责任，保障物业行业信息管理系统良性运行

沈阳市物业行业信息管理系统实属我市在物业管理工作的创新尝试，在全国属于首创。特别是物业管理服务大厅的投入使用，直接体现了向服务型政府的转变。考虑到上述因素，及大厅工作人员基本为各部门抽调人员的实际情况。经请示领导同意，我部制定了《沈阳市物业管理服务大厅工作制度》，并正与海心公司着手制定《沈阳市物业行业信息管理系统运行规则》等一系列的运行制度。通过落实制度，明确责任，实施目标明确，分工具体，既分工又合作的工作方式，确保了信息系统的良性运行，

（五）开展培训，强化学习，提高市、区两级工作人员操作水平

随着物业内部管理信息系统的投入使用，对市、区两级行政主管部门人员的计算机操作水平要求越来越高，为此，我部组织全市17个区（开发区）、县（市）物业行政主管部门工作人员，进行了集中培训。同时，考虑到市内7区物业管理企业较多，管理项目较大的实际情况，又增加了一期培训班。使全市物业管理行政部门人员都能够熟练的操作信息管理系统。实现了市、区快速信息传递、反馈和监督管理机制。

（六）深入宣传，科学规划，努力普及物业管理知识

为让广大业主充分了解物业管理的相关知识，充分地行使业利；使物业管理企业认真执行法律制度，切实履行好服务职能。一是开设了物业管理政策咨询解答窗口，接待业主对物业管理方面的投诉和物业管理政策的咨询；二是利用大屏幕关注率高的特点，按时播放《发展中的沈阳物业》、《物业管理是怎样炼成的》等一系列的宣传片，达到图文并貌；三是设立书报栏，把《中国物业》、《沈阳物业》、《中国建设报》等物业管理相关报刊、杂志供广大业主和物业管理企业阅读。

二、2007年工作计划

（一）发挥媒体作用，展现服务大厅功能

一是与电视台、电台、沈阳报业集团等部门联合，公开物业市场服务大厅的热线电话及介绍服务大厅的大屏幕、触摸屏播放的信息。

二是与相关媒体开展评优活动，入选的物业管理企业要将经营业绩等情况，拿到服务大厅进行展示，借此机会，让全市业主了解到市场服务大厅是物业管理信息的集散地，同时，在服务大厅举行颁奖仪式，邀请社会各界参加。

（二）加快系统建设，提高信息化程度

一是完成物业信息系统的二期研发。目前，我们已建立了以市小区办为主体，以区小区办为分支的内部管理系统。明年，要在此基础上要将管理系统深入到物业管理企业，实现市、区、物业管理企业的三级管理体系，提高办事效率，促进行业的快速发展。

二是建设沈阳住宅区的电子地图。要将我市住宅区的位置、管理状况、产权类型等全部在电子地图上进行标注，即可以随时查询某个住宅小区的位子又可以了解该住宅小区的管理状况。

（三）扩展业务氛围，提升大厅服务功能

一是实现物业管理现场开标。目前，大屏幕能够对物业管理招投标现场进行转播，明年要实现在市场服务大厅进行现场开标。并力争实现现场招投标。

二是开设企业宣传栏。在继续制作企业宣传片的基础上，在市场服务大厅开设企业宣传栏，鼓励物业企业将印刷宣传小册子在大厅宣传栏内摆放，供广大业主拿阅。

（四）举办联谊活动，扩大服务大厅影响

以座谈会的形式，定期组织全市物业管理企业代表，业主代表进行交流（可利用局内的会议室），使业主和物业管理企业能够面对面，形成良性的互动。一方面物业管理企业可以了解到业主的需求，另一方面业主也能够了解到物业企业的服务状况。同时，在活动结束后，请相关人员到大厅进行参观，由专人讲解大厅的功能，逐步扩大影响力，搞活市场，推动行业发展。

（五）加强窗口管理，树立一流服务意识

一是作好物业管理政策咨询解答工作。做到一般投诉一次性处理解决，当场解决不了复杂问题，在受理后转物业部进行处理。

二是作好物业管理企业资质业主工作。进一步规范工作程序和办事流程。积极配合物业管理处对物业管理企业资质管理，作好物业企业资质审批、年检、晋级等要件的收发工作。

三是作好维修资金业务办理工作。做到当天受理的维修资金的更名、过户、退还要件，当天转给维修资金部，缩短工作时间、提高工作效率，更好的为广大业主服务。

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根据市委《关于第二批开展深入学习实践科学发展观活动的实施意见》、《第二批学习实践活动分析检查阶段工作计划》，为扎实做好学习实践活动分析检查阶段的各项工作，现结合我局实际，制订本工作计划。

一、目标任务

围绕“紧贴中心服务经济转危为机，干在实处促进发展又好又快”为实践载体，以“民主集智、理清科学发展思路”为主题，在前一阶段开展学习调研和专项行动的基础上，组织领导班子和党员干部，紧密结合满意单位不满意单位综合考评社会评价意见和蹲点调研中征求到的意见，深入开展民主恳谈，高标准开好领导班子专题民主生活会和党员专题组织生活会，形成高质量的领导班子分析检查报告，找准影响和制约科学发展的突出问题，为制定整改措施、集中整改打下基础。根据市委专项行动要求，结合本部门职能，重点推进服务企业送温暖、项目攻坚保增长、兴三产促消费、创新机制增活力等专项行动，同时发挥统计部门优势，深入开展“三走进”活动、促成经普成果、强化生命线、提升统计产品、深化服务业统计等重点工作。

二、计划安排

分析检查阶段从5月开始，到6月底基本结束。这一阶段是把学习调研取得的认识成果转化为实践成果的关键阶段，具有承前启后的重要作用。主要任务是抓好召开领导班子专题民主生活会和党员专题组织生活会，形成领导班子贯彻落实科学发展观情况的分析检查报告等工作，全面推进专项行动，以规定动作做到位、自选动作有特色为要求，抓紧抓好分析检查阶段的各项工作，把学习实践活动引向深入。具体安排如下：

（一）认真开好领导班子专题民主生活会

根据上级党委的部署，局领导班子专题民主生活会与20*年度民主生活会合并召开。专题民主生活会要围绕“紧贴中心服务经济转危为机，干在实处促进发展又好又快”这个主题，认真查摆问题，深刻分析原因，开展批评与自我批评，进一步明确努力方向。

1、认真梳理分析意见建议。要对满意单位不满意单位综合考评中的社会评价意见和蹲点调研中征求到的意见进行认真汇总、梳理、分类，整理出对个人和班子的意见，重点梳理出影响制约科学发展的问题和群众反映比较突出的问题，制定我局整改目标和整改举措。

2、广泛开展民主恳谈。要结合满意单位不满意单位综合考评社会评价意见的整改工作，广泛召开民主恳谈会，进一步听取和征求基层单位、服务对象和党员群众对落实整改、争创满意单位等意见和建议，有针对性地开展民情再走访，充分问计于民，广泛集中民智。要认真搞好意见建议的分解，反馈、落实到每一个班子成员，作为专题民主生活会剖析的重点内容。

3、精心召开专题民主生活会。（1）民主生活会前，局领导班子成员之间要开展谈心交心，沟通思想，解开疙瘩，互相理解，互相帮助。开展批评可在会前个别进行，要与人为善、坦诚相见，增进了解、增进团结，找准问题、形成共识。每位班子成员要深入分析反馈的意见建议和谈心谈话中发现的问题，紧扣民主生活会的主题，联系自身思想和工作实际，认真准备发言材料。在召开专题民主生活会前5天向市纪委、市委组织部和市委学习实践活动办公室报告会议准备情况及征求意见汇总情况，邀请联系市领导和市委指导检查组参加。（2）民主生活会上，领导班子成员要针对班子和个人四个方面的问题进行发言：①在深入贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题；②在党性党风党纪方面存在的突出问题；③在面对国际金融危机不利影响上反映出来的突出问题；④在转危为机、攻坚克难的信心和主观世界思想意识方面存在的突出问题。要深刻分析主客观原因，特别是主观原因，深入剖析影响科学发展的思想根源，提出整改落实措施，严肃认真地开展批评和自我批评。要坚持正面教育为主，适当扩大列席人员范围，通过开诚布公地找问题、查原因、提建议，进一步统一思想认识、吸取经验教训、明确努力方向，形成民主团结的氛围。市级党员领导干部要参加所联系单位的专题民主生活会。（3）民主生活会后，领导班子成员要进一步明确今后努力方向，完善整改措施，及时将征求意见建议的汇总情况、民主生活会会议记录等一并上报市纪委、市委组织部和市委学习实践活动办公室。

（二）组织开好党员专题组织生活会

局领导班子在开好专题民主生活会的同时，要统筹安排，认真组织召开党员专题组织生活会。党员领导干部要按照双重组织生活的要求，参加党支部专题组织生活会。会前，通过设置意见箱、召开小型座谈会、党员谈心交流等方式，征求意见和建议，为开展批评与自我批评打好基础。会上，每一名党员都要按照科学发展观的要求，以“五查五看”分析查找自身差距和不足：一查学习成果，看科学发展观的内涵和要求是否入脑入心；二查思想观念，看是否按照科学发展观要求有新转变；三查工作能力，看解决实际问题、推动科学发展的能力是否有新提高；四查党性修养，看宗旨观、实践观、责任观、政绩观、利益观、纪律观是否牢固树立；五查自身形象，看弘扬优良作风，争创群众满意单位、群众满意干部是否落实在实际行动上。通过专题组织生活会，广大党员进一步提高对科学发展观的理解和认识，更加注重理论联系实际，更加注重推动实践，更加注重解决影响和制约科学发展的突出问题，更加注重解决群众反映强烈的突出问题，把科学发展观的要求转化为增强素质、促进工作的自觉行动，真正成为贯彻落实科学发展观的参与者、实践者、推动者。

（三）认真撰写领导班子分析检查报告

要充分运用深入调研、征求意见和专题民主生活会成果的基础上，认真撰写领导班子分析检查报告，使分析检查报告成为推动本单位科学发展的指导性文件。

1、分析检查报告的主要内容。要突出检查分析问题、理清科学发展思路、明确改进措施这个重点，充分反映五个方面内容：一是简明扼要概述近年来本单位贯彻落实科学发展观取得的成效；二是系统全面梳理存在的问题，实事求是分析存在问题的主客观原因，特别是主观方面的原因；三是深入分析当前国际金融危机对我局带来的挑战和不利影响，充分反映广大党员干部在以科学发展观为指导、保持经济平稳较快发展上形成的共识；四是明确深入贯彻落实市委十二届九次全会精神，进一步推动转型升级、科学发展的努力方向、总体思路和主要举措；五是按照科学发展观要求，进一步加强领导班子思想政治建设和作风建设的具体措施。

2、分析检查报告的撰写。党组主要负责同志要全程主持分析检查报告的起草工作，确定专人组成撰写工作小组。起草撰写分析检查报告要及早安排，与征求意见工作同步进行。根据征求的意见建议和领导班子专题民主生活会的意见，形成分析检查报告初稿后，要及时送联系的市委指导检查组听取意见。6月中旬前要召开党组扩大会议，会议应安排充分的时间专题讨论修改分析检查报告。会后，要对参会人员提出的意见建议进行汇总梳理，对反映比较集中的意见建议要专题研究，认真吸收，进一步修改完善分析检查报告。

3、对分析检查报告进行评议。分析检查报告经党组扩大会议讨论通过后，要采取民主恳谈、召开评议会和书面评议等多种形式，组织党员群众进行评议。参加评议的人员既要有本单位的党员群众，也要有一定数量的基层单位和服务对象的代表，特别要注意吸收熟悉情况、有较强议政能力的党代表、人大代表、政协委员、专家学者、基层单位代表和服务对象代表参加。要着重从领导班子对科学发展观的认识深不深、问题查找准不准、原因分析透不透、发展思路清不清、改进措施行不行等方面进行评议。结合评议意见，对分析检查报告进行最后修改完善。

4、公布分析检查报告和评议结果。6月底前，要通过公开栏、通报文件等方式，在适当范围内向党员群众公开分析检查报告和评议结果，接受党员群众的监督。局领导班子分析检查报告和民主评议结果，要报送市委学习实践活动办公室备案。

（四）协助做好市委专项行动工作

按照《关于印发第二批学习实践活动有关行动实施方案的通知》（临学组发〔2009〕6号）的要求，巩固深化前一阶段专项行动成果，进一步推进专项行动。结合我局工作职能，主要是抓好服务企业送温暖、项目攻坚保增长、兴三产促消费、创新机制增活力等专项行动。

1、服务企业送温暖行动，主要是做好深化联企制度。按照当好“四员”的要求，及时深系企业——杭州天恒机械有限公司，了解企业生产经营情况，与企业一起排查原因，找准症结，着力破解。加强沟通，做好政情下达、企情上传工作。

2、项目攻坚保增长行动，主要是做好突破前期专项行动。推进杭州金质丽科技有限公司年产2000吨水性涂料10000吨油性涂料生产线建设项目的前期工作，积极上门沟通、了解，主动联系相关职能部门，有效解决项目遇到的问题。

3、兴三产促消费行动，主要是做好优化房产消费环境和协助制定文创产业规划两项工作。优化房产消费环境主要是完善房地产统计和信息披露制度，加强房地产市场监测分析，积极向社会提供房地产业信息。协助制定文创产业规划主要是全面做好文化创意产业的数据统计，及时提供我市文化创意产业的基础资料。积极开展调研，认真撰写《临安市文化创意产业调研报告》。

4、创新机制增活力行动，主要是做好固定资产投资考核探索。加强固定资产投资任务分解方式、统计方法、考核方式的调查研究，制定、布置相关制度，出台《关于固定资产投资工作考核办法意见》。

（五）深入实施统计重点工作

1、组织实施“三走进”活动。按照活动方案的要求，并结合专业工作的实际，制定具体学习活动和“三走进”工作计划、时间安排及进度表，有计划地深入基层，摸实底、查实情、找差距、提对策，并围绕影响经济社会发展以及基层统计干部所关心的问题，开展形式多样的征求意见活动，动员党员和干部主动献计献策。

2、促成经普成果工作。要围绕重点、难点问题，制订经普软课题开发计划，体现较强的针对性和现实意义。要根据国家方案、经普结果，测算20*年度二、三产业分行业增加值，并且做到结果准确、真实。

3、强化生命线工作。全力办好规模以上企业轮训工作，大力开展统计各个专业和统计继续教育培训。健全网络和体系，大力开展统计执法工作，稽查数和立案查处数达到时间过半、任务过半。深入开展专业工作大家谈活动，切实加强业务间的交流与沟通。

4、提升统计产品工作。对经济社会发展情况进行监测预警，提供分析材料，做到反映情况客观，提出建议合理。大力开展民情民意调查，撰写较高质量的调研报告。充分利用统计数据，提高分析水平，积极撰写统计分析和统计调研，争取得到领导批示。

5、深化服务业统计工作。建立健全服务业统计制度，全面提高服务业统计水平。建立服务业产业评价体系，全面正确反映我市服务业发展规模。

三、具体要求

1、注重领导带头。党员领导干部在分析检查工作中，要以身作则，发挥表率作用，带头征求意见，带头查摆问题，带头理清思路，带头解决问题，带头推进专项行动。专项行动牵头科室要切实履行牵头抓总的职责，各参与科室要积极支持，确保行动落实。

2、注重深化学习。要始终把学习放在重要位置，并贯穿学习实践活动全过程。着眼于巩固已有学习调研阶段成果，紧密结合形势，客观分析本单位面临的新挑战新任务，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，切实把科学发展观转化为推进科学发展的坚强意志，转化为应对严峻经济形势、做好经济工作的能力，转化为与人民群众同呼吸共命运心连心的真挚感情，转化为增强党性修养、提高思想觉悟的自觉行动。

2、注重边查边改。要进一步理论联系实际、突出实践特色，把抓实分析检查工作与综合考评社会评价意见整改紧密结合起来，与落实本单位年度工作任务紧密结合起来，与深入开展专项行动，推动转型升级、科学发展紧密结合起来。

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关键词：社区卫生服务 信息化管理 计算机 系统 平台

近几年来社区卫生服务事业在我国得到大力的发展，多处地区在进行管理系的改革，逐步实现信息化管理，政府出资聘请多家软件和网络公司应用信息化技术建立管理系统。在管理模式上一种创新，能够最大限度的体现管理的交互性、实时性、及时性，不受地域和时间的限制，居民能够享受到健康教育和服务。

1.应用系统概述

（1）由市政府信息港统一开发、管理社区卫生服务中心网络平台中，其核心是网络与数据交换，网络应用中心是社区卫生服务管理的中心。应用系统是建立在B /S 架构基础上，采用J2EE进行开发，O racle 9.0版本的大型数据库是其采用的数据库。为了便于管理、分清责任同时保障居民数据和信息的安全，在该平台中使用的安全认证系统是BJCA即北京数字证书认证中心，实现加密传输居民个人信息资料数据。

（2）在该系统中，居民享受服务的凭证是身份证号码识别，它所具有的功能有支付交易、储存及查询信息、享受各种优惠（如免诊疗和挂号费等）。每个居民的健康状况都可以凭身份证号码在该系统中查询出来。

（3）在档案管理模块中涉及的内容比全面，如下图：

（4）该系统操作简便，在设计系统的时候要考虑对使用对象是社区卫生服务的基层单位，友好的人机界面非常的重要，简洁的操作步骤并且对各种完善的设置功能要兼顾到。

2.数据库分布式查询技术的应用

查询处理流程如下图：

3.社区卫生服务信息类别

平台的建立和应用的过程中，信息的分类起着重要的作用，主要包括：

（1）业务决策信息

社区居民健康情况、传染病疫情、临床医学信息都包含在业务决策信息中，居民的健康水平可以通过这三项信息反映出来，并且这些信息可以提供居民的疾病发病和健康数据。

（2）管理决策信息

包括使用设备率、服务质量信息、人员出勤情况、工作量、业务明细收支等日常管理数据，它是领导决策和开展卫生服务情况记录的基础数据。

（3）经营决策信息

相应的人员素质和组织机构是获取决策类信息的基础，高资格的分析人员才能获取到优良的决策信息。

4.社区卫生服务计算机信息化管理中应注意的一些问题和采取的建议

（1）因为这平台采用的是B /S结构系统设计，所以在应用的过程中网站维护就显得非常重要。

（2）在系统的建立和使用中，运行成本和改革投入较大，总结出的一些经验在大中城市中适用，而在计算机人才少、资金比较缺乏的边远城市不具备很强的操作性。

（3）建立较为完善的工作考评体系，对社区卫生服务部门考核的中心是公共卫生的落实。

（4）保证信心系统的运行安全

建立高安全性的信息系统并且邀请专业的人员来管理造作过程，避免违规操作或操作失误带来不必要的损失。

（5）对服务队伍进行信息化培训

加强服务人员的计算机操作水平，跟上时代的发展。这样管理质量得到了提高而且信息化管理能够顺利进行。

5.结束语

在系统的设计中基本理念是操作简单性、完整性、先进性和实用性，社区服务居民、系统服务社区这是系统实际的核心思想。通过对应用系统概述、数据库分布式查询技术的应用、社区卫生服务信息类别、社区卫生服务计算机信息化管理中应注意的一些问题和采取的建议的了解，社区卫生服务中计算机信息化管理提高了工作质量，节省了工作时间和用人成本。能够最大限度的体现管理的交互性、实时性、及时性，不受地域和时间的限制，居民能够享受到健康教育和服务。

参考文献：

[1]王斌.社区卫生服务有关问题的思考[J].中国全科医学，2009（1）

[2]孟庆兰，贺孟泉.社区卫生服务信息化管理系统开发研究[J].中国全科医学，2008，11（8）：1417-14191

[3]李玉霞，曲江斌.我国社区卫生服务的成绩与发展障碍[J].社区医学，2006（7）

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1 服务行业财务集团化的管理原则

服务行业的财务管理工作只有遵循一定的管理原则，才能及时有效实现财务集团化管理模式。通常情况下，以集团公司的利益为出发点，在突出集团集体优越性的同时，赋予各分公司应有的独立性，全面激发各分公司的积极自主性。应遵循以下管理原则：(1)目标性原则。服务行业的所有集团分公司实际经营过程中，必须以保障集团利益为核心目标，财务管理同样如此，所有集团分公司财务管理应注重资本管理，积极贯彻落实资本运营责任制原则，通过对各分公司的激励与约束，促进各利益相关者的资本经营活动有效运转。(2)合法性原则。集团公司在构建制度、政策等各项法规过程中，应遵循一定的合法性原则。也就是说在严格按国家相关法规政策以及不影响企业独立运作的原则下，构建高效完善的、现实意义巨大的财务制度管理体系，凡是国家法规政策中没有具体确立的，集团要第一时间加以明确，并且实践操作中不得有违纪违法行为。(3)约束性原则。由于各子公司采用的投资结构不统一，如集团全资企业、集团参股企业等，因此集团公司构建财务管理制度过程中，应清晰划分各种结构的具体职责，哪些事项应交由集团管控，哪些事项应交由子公司管控，集团与子公司应担负哪些职责权限及享有哪些利益，子公司不得干涉或必须实施的事项，只有清晰划分各项职责权限，才能有效落实财务集团化管理。(4)激励性原则。人是各种规章制度的最终执行者，推行财务集团化管理时更应充分注重这一点。同时规章制度的全面贯彻，还少不了一系列的激励政策的支持，如经理层奖励、核心技术员与管理员享有一定的期权等。(5)成本效益性原则。利益最大化、促进资本的增值保值是管理永恒不变的主题，因此在进行财务集团化管理过程中，除了要遵循本文所说的几个原则外，还必须加强成本管理。

2 服务行业财务集团化管理的思路

财务集团化管理指的是以传统财务管理模式为基础对财务管理模式予以革新，制定合理规范的作业流程，保障财务管理具有较高的集团化程度，以此维护企业财务工作中的资金安全，科学分配资金，实现预期的经济效益目标。财务集团化管理最突出的优势就是细致化，通过财务集团化制度不断强化财务管理标准，促进管理的规范化，从而保障企业财务管理工作高效率。

2.1 建立健全财务组织管理体系

在整个集团企业中，集团总部属于最高领导层，由于其存在有限的管理幅度，所以就需要进行分权处理。而权力一旦分散,一定程度上会引起局部和整体目标无法协调一致，对于分权的企业集团应加强财务的管控力度，并且采用特定的财务管理形式，有助于局部与整体目标的一致性，有助于统一组织结构和的控制原则及控制目标。

围绕集团总部，明确财务部门的主要职责，即担任公司内部的财务管理、资金管理、会计核算等各项任务，并促进公司内部财务管理的统一性、协调性。此外，所有子公司应从财务管理需求角度出发构建专业的财务部门，担任公司财务工作。科学完善的财务组织管理体系，有效保证了公司财务管理效率。

2.2 建立完善的全面预算管理体系

要想不断强化全面预算管理工作，促进预算管理效率，淋漓尽致地发挥预算的引导与控制作用，集团总部就必须根据内部员工的分项预算与总预算，清晰划分相对应的职责义务，将企业集团的综合财务目标落实到实处，并高效控制集团内部员工。全面预算管理具有系统性特点，实际必须对其进行统一筹划，合理组织，预算编制过程中应始终围绕企业集团当前的经营方针、经营目标以及利润情况，通过自下而上、自上而下相结合的方式做好预算编制工作。

集团总部结合企业集团的综合发展目标，确立一段时间内的集团总目标，并在此基础上制定有助于集团长期发展的规划。所有子公司应充分掌握了解国家当前所处的宏观经济状态以及本地区本行业市场发展动态，有针对性地设置年度预算指标，集团总部从集团长期发展的角度考虑，以所有子公司现行的预算指标为基础合理构建年度计划，同时还要层层分解各指标，并且指标分解完成后第一时间下达给下属子公司，再由下属子公司按照集团总部下达的指标及自身实际情况进行年度预算的编制，并第一时间将编制情况递交给集团总部，由集团总部做最后的审批。

对预算的有效执行控制是保证预算管理水平提升的关键，所有子公司应科学合理的分解各项指标，以实现系统完善的预算执行责任体系;年度预算编制完成后，应将其划分为两个部分，即月份预算和季度预算，通过分期预算控制，实现预期的年度预算目标。年度预算结束后，所有子公司应把预算执行结果及时上报给集团部董事会，并按预算实际完成率与预算审查结果全面考核子公司实际状况。子公司应构建预算考核制度，定期考核预算执行过程，考核最终结果直接决定了预算部门的利益所得。

3 服务行业财务集团化管理面临的问题及其发展方向

3.1 财务集团化管理面临的问题

当前，服务行业财务集团化管理还面临着诸多问题，导致问题发生的因素有很多，比如管理体制、管理意识等方面的问题。现阶段，财务集团化管理主要存在以下问题。

3.1.1 资源过度集中，分配不合理

当前，由于缺乏充足的协调整合手段，严重阻碍了各项资源的作用发挥。从存量角度分析，各项资源难以整合起来有效使用;从增量角度分析，资源存在明显的重购及重复支出现象，引起资源的大量浪费，并且资源使用效果差。具体体现在以下方面：满足不了集团化采购要求，集团化的优势作用难以得到全面发挥;物资管理分散达不到协同化目标，库存缺乏经济性。

3.1.2 信息共享、反馈速度慢

随着集团的发展壮大，内部成员企业数量不断提升，致使财务信息难以高效快速实现共享，进而引起财务集团化管理的信息孤岛现象，集团的监督管理效率低下，财务信息真实度降低，信息披露不及时。

现阶段，大部分成员企业为了一己之私和促进自身利益最大化，随意截留信息，更有甚者提供不真实的信息，严重影响了企业集团汇总信息的真实性，降低了会计核算准确性，会计报表与实际不符，最终导致财务集团化管理缺乏科学性，并且财务决策不正确。

3.1.3 预算管理执行不力

尽管有的服务企业集团构建并实施了较为完善的全面预算管理制度，但在各种因素的影响下，导致预算管理执行不力。

3.2 财务集团化管理的发展方向

推行财务集团化管理，是企业财务部门及人员必须重视的核心，同时还是企业各部门特别是相关职能部门应担负起的责任。因此，对于上述提到的财务集团化管理问题，企业必须在财务管理体系的建立基础、资源的统一性协调性基础上、会计信息效率考核基础上、预算执行监控基础上加强分析和研究，选择可行性高的方案，以保证财务集团化管理效率。

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【关键词】图书馆 个性化 信息服务 理念

随着科技的进步和社会的发展，个性化信息服务成为信息时代被广泛提及的话题，尤其是在科研信息汇集交织的高校图书馆，如何满足高校师生的需要，实现个性化服务，是摆在每一个高校面前的难题。通过为用户提供具有针对性的个性化信息服务，可以大大拓宽图书馆的服务领域，更好地发挥其主动服务功能，提高服务层次，真正实现高校图书馆的健康、创新发展。

一、个性化信息服务的内涵及特点

1.内涵

个性并不是与生俱来的，具有一定的意向性，表现的是一个行为主体的独特性。而个性化的信息服务指的是信息服务者为信息客户提供的独特的，能够满足不同群体需要的信息服务，是一种信息潮流的发展趋势。一般来说，个性化信息服务的内涵可以概括为两种。

个性化信息服务是一种根据信息客户的行为习惯、爱好和需求而为其提供的个性化信息服务，以便来满足其需要。另一种则是在当今科技飞快发展的信息化时代，作为可以自由接入互联网的个体客户，可以根据自己的需要和目的，在网络上设定自己需要的信息来源、网上功能以及其他服务，从而实现对于网络信息的方便快捷索取，这种个性化的信息服务，主动权掌握在客户的手中。这两种概念的共同点在于都强调了个性化信息服务注重的是个人客户的独特需要，这也是其最主要的特点。

然而当前对于个性化信息服务的定义还存在一定的错误。一方面，很多人认为个性化服务只能在数字化的图书馆中进行。其实这里的信息并不指的是只能在网上传输的信息，同样包括纸质的文献信息。我国的高校图书馆大多就是一种混合了纸质和电子的双重图书馆，具有当地文献和远程文献的完美融合优势，是一种传统和现代结合的信息处理场所。而传统的信息服务仍然很多，所以在个性化信息服务中应该不能忘记传统纸质型的资源。另一方面，个性化信息服务注重的是强调用户个人的信息需要，而忽视了用户自己个性的培养，在一定程度上忽视了个体的主动性。

个性化信息服务其实是一种早就存在的服务方式，并不是信息时代独有的。比如之前很多高校图书馆的管理人员在新的资料和期刊到馆的时候，一些老师和学生会亲自来借阅，这显然就是一种个性化服务。但是可以看出这种服务还是很小众的，在广大师生范围内无法普及，故而如果要想做好个性化信息服务，对于网络科技的使用时十分必要的，比如随时随地都可以进行的网络咨询和制定关键词的信息检索、借阅服务，等等。

2.特点

高校图书馆个性化信息服务的特点主要有三个。一是服务方式的个性化，信息化时代的图书馆个方式趋向于多元化发展，而基于此图书馆可以根据每一个客户的喜好、习惯和独特需求来有针对地进行个性化服务。二是服务内容的个性化。个性化服务是一种对于传统图书馆服务的继承和发展，图书馆的工作可以根据不同读者的需求来进行，信息资源的整理、加工工作也可以基于师生的需要来开展。三是服务时空的个性化。网络时代，信息技术的飞快发展，使得图书馆的个性化信息服务不再是传统的模式，而可以借助信息技术进行网络服务，比如在线的信息咨询、网上借阅和检索等，服务的局限性大大减小。

二、高校图书馆开展个性化信息服务的必要性

1.个性化信息服务是满足用户多元化需求的根本途径

在信息时代，网络高度发达的环境下，每一个用户的年龄、习惯、职业和知识水平不同，其需求当然也是不同的。而随着高校的发展，师生数量越来越多，教学和科研型高校成为主流。很多教师并不是只有教学任务，也有着很多的科研项目。因此师生对于信息的需求日益增多，需求面也越来越广，越来越多元化，对于个性化信息服务的需求也就越来越强烈。图书馆为了满足需求量大、专业性强、内容深奥等具有典型个性化特征的信息需要，开展个性化信息服务迫在眉睫。

2.个性化信息服务是实现信息资源多样化的有效措施

网络大环境下，用户需求的信息往往来自多样化的载体和多样化的渠道，是一种对信息的收集和再整理过程。信息资源的多样化首先需要多样化发展信息的载体，在网络信息时代，图书馆的馆藏资源有了很大的变化，传统的纸质型资源不再是主题，而更多的数据光盘、电子文献甚至自建的网络数据库正成为信息的主要载体。还有就是网络的发展使得图书馆的信息来源更加多样化，通过网络来连接到其他的图书馆、资源库就可以丰富自身的资源，经过处理之后可大大满足用户的个性化需求。

3.个性化信息服务可以有效解决信息供需矛盾

信息资源的增长速度很快，形成了一个浩瀚的信息库。而用户所需要的信息总体来说还是很少的，如何在这么多的信息中找到自己需要的，往往是令用户很头疼的一件事情，信息的供需矛盾日益突出。而个性化的信息服务可以根据用户所需，引导其在众多的信息中检索出自己所需要的信息，能够大大提高信息查找的时间，更加准确、快捷。

4.个性化的信息服务可以完善图书馆的服务方式

高校图书馆是一个服务组织，应该主动服务。然而现实情况是很多图书馆都是被动服务，等着用户来上门索取服务，没有实现主动提供服务。服务的理念不能是“图书馆提供什么，用户就用什么”，而应该是“用户需要什么，图书馆就提供什么”。图书馆应该树立竞争意识，通过提升自己的服务质量来巩固自己在信息市场中的地位。可以通过计算机和网络技术，对信息进行收集和整理，根据用户的需求，进行专门的推荐，切实解决用户困难，实现被动服务向主动服务的模式转变。

三、高校图书馆个性化信息服务的实现

1.提高馆员信息科技素养，建立学科馆员制

信息化时代，个性化信息服务对于信息科技技术的要求越来越高，高校图书馆的馆员需要掌握一定的网络技术，才能胜任当下的工作。然而现在很多高校的图书馆中，工作人员多为调动人员，存在一定的关系户，这就使得馆员结构不合理，知识体系不完整，达不到个性化信息服务的工作要求。这就要求对图书馆馆员进行一定的培训，能够熟练掌握网络技术、管理技术和电子科技体系知识，提高馆员的学术性和专业性，提高其综合分析问题的能力。

另外，应该建立完善的学科馆员制度，来保证图书馆个性化服务工作的顺利进行。学科馆员除了负责文献信息的收集和整理之外，还应该对某一个专业领域有所了解，根据学校专业设置和师生需求，对专业信息资源进行收集整理，建立专门的索引和数据库，为不同专业领域的师生进行深层次的个性化服务。

2.建立个性化的服务站点

建立个性化的服务站点旨在提高信息服务的技术含量，这也是标志着个性化信息服务走向成熟的一个标志。比如很多网站都可以让用户自己来设置，根据自己的需要来实现信息的个性设置。比如新闻网站让用户设置感兴趣的领域来实现信息的自动检索；根据自己的喜好来选择搜索引擎等等。放到高校图书馆中，这种个性化的服务站点可以是不同专业领域的学术资料整理，将一定的相同领域资料放到一个站点内，用户访问起来将大大节省时间和精力，实现学术研究领域的个性化服务。

3.优化馆藏资源结构，实现资源共享

高校应该根据自身的资源优势、经费和人力物力条件，优化馆藏资源结构，将繁杂的文献资源分成很多个单独的单元，根据学科特点和专业设置，建立明目的特色数据库。同时加强信息资源的共享也是实现个性化信息服务的途径，通过图书馆之间的合作、图书馆和教育机构、图书馆和政府部门之间的资源共享，实现文献借阅和信息互利，实现完整的高校图书馆信息资源服务体系建设，保证图书馆个性化信息服务构建工作的顺利开展。

4.转变信息服务观念，提升服务质量

从根本上来讲，图书馆是一个服务性的组织，应该研究读者的合理需要，来进行专业的服务，善于培养读者需要，以用户为中心，建立高质量的书目和数据库，主动服务，建立主动服务性的个性化信息服务。

图书馆不能等读者上门，而应该在任何工作阶段和工作内容下，站在用户需要的基础上，研究他们的需要以及实现的过程。传统的被动服务模式已经不能适应信息时代的发展，应该围绕读者需要，有针对性的进行专业信息的采集和数据库建立。这是一个树立主动服务意识的过程，需要上级的重视和一定的资金投入。在此基础上，考虑到每一个用户的差异，对于不同的需要有针对性的提供有效的服务。善于收集和整理用户信息，将用户的科研领域和需求建立成为专门的用户数据库，了解用户习惯的检索内容，为其调整服务方式，更新数据库，保证用户能准确及时地获得信息。当然，图书馆也应该对用户进行专门的培训，让用户能够进行基本的操作和信息检索，提高用户获取信息的能力。根据用户所需举办专业性的学术活动，通过两方共同努力，实现图书馆的个性化信息服务。

综上所述，信息技术的发展为图书馆个性化信息服务的构建工作提供了平台和机遇，而个性化信息服务是提高图书馆服务质量、信息利用率和满足用户多元化需求的良好途径。高校应该根据自己的实际情况，提高重视，加大投入，开发专业性和深层次的个性化服务体系，为用户提供高质量的信息服务。

参考文献：

[1]陈圣韬，王彬，刘丽杰等.浅析高校图书馆个性化服务的现状、问题及对策[J].科技信息，2012，（11）：271.281.

[2]梁荣贤.高校图书馆开展个性化服务的研究与对策[J].黑河学刊，2012，（2）：153-154.

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关键词：会计工作 会计集中管理 管理型和服务型 转化

会计集中核算是通过成立专业的会计核算中心，以会计核算中心为单位去组织会计核算和监督工作，其原则是不取消资金的使用权和所有权，取消同级会计机构和岗位。是一种核算、监督和服务为一体的形式，在企业的财务管理改革中企业会计集中核算是改革的必然要求，其目的是优化和提高企业会计核算能力，降低相应的核算成本，并能够保证资金的安全和提高资金的使用效率。企事业单位利用会计核算中心的较为多见，其目的一方面是为了提高对企事业单位的监督水平，另一方面是为了弥补企事业单位会计核算能力不足带来的会计核算风险。

一、会计集中核算的特点及意义

（一）会计集中核算的特点

会计集中核算是会计工作发展的一个必然趋势，其在会计核算中具有相对的优势，其主要表现在以下几个方面：集中性。会计集中核算，顾名思义其最大的特点是集中，而这个集中主要指的是将会计档案和会计核算工作集中到会计核算中心，而单位由于其预算并未改变，单位的资金使用和所有权不会发生任何的改变；监督性。以资金监督为核心，这也是会计核算中心的重要职能，单位将所有的收入都纳入到会计核算中心的中心账户，所有的支出都需要通过会计核算中心，所以也需要接受会计核算中心的监督；一致性。会计核算中心对于企业实施统一的管理，在监督范围和标准上不存在差异性，所以具有核算和监督的一致性，并且在单位财务人员的配合下，能够有效的对单位财务支出进行审核。

（二）会计集中核算的意义

会计集中核算对于企事业单位会计工作都有非常重要的意义，其主要表现在以下几个方面：有利于正确处理财务管理和会计核算关系。传统企事业单位财务管理工作和会计核算工作基本由一个部门负责，这导致财务管理工作和会计核算工作形成了业务和人员上的叠加，这不利于会计核算的监督职能的实现，而在实行会计集中核算之后，将会计核算和财务管理分离开，一方面并不影响单位正常的使用和分配资金，另一方面能够极大的提高对于单位财务管理工作的监督和管理，并且能够保证会计信息的真实性和完整性，从而为单位提供真实和准确的会计信息。有利于强化财政的监管职能。企业的发展过程中，财务管理工作是企业发展的重要工作，实施企业会计集中核算能够通过将监督独立，强化财政的监管职能，防止国家财政资金的流失，以事业单位为例，事业单位的收支都需要经过财政局会计核算中心，能够使得资金在审批后在会计核算中心办理，而财务信息也同时在单位会计信息中心留下存档，使得资金使用得到了有效监管，解决了资金监管缺位的现象，提高了资金的全程监管，而随着我国企业的不断发展，大量的大型公司都开始建立了相应的子公司，所以资金监管通过以往的会计核算方法很难实现，只有通过会计集中核算，才能够实现公司资金的统筹和有效监管。有利于减少会计信息失真和会计监管不利带来的问题。由于会计核算数据得到了统一集中的处理，使得信息、管理、服务实现了全面的融合，从而对于出现的财务问题，能够及时的调整和纠正错误信息，从而保证会计工作的有效运行，并且能够提高会计工作的有效性和实效性。

二、会计集中核算向管理型和服务型转化的必要性

（一）传统型会计和管理型会计的区别

传统会计的基本只能是监管和核算，其主要是通过会计人员的工作，将会计报表和核算内容进行分析管理，但是由于对会计的业务素质和综合能力要求较高，并且这种会计核算模式工作量非常大，这种将会计核算作为财务管理的一个环节的传统会计不能够实现和发挥会计核算的职能。随着企业的快速发展，传统型会计面临的问题越来越多，已经不能够满足当今发展的需求，对于新技术和管理改革的适应性较差，已经被管理型会计代替。管理型会计是利用先进的会计电算化技术，利用经济学知识对企业财务进行分析和判断，并得出一些具借鉴和参考价值的结论和评估，对于企业的经营战略选择具有重要的意义，可以说管理型会计根据前瞻性和指导性。

（二）会计集中核算向管理型和服务型转变的必要性分析

1、核算单位管理的必然要求

财务管理和会计核算是财务工作的两个重要组成部分，财务管理是会计核算的制度保证，会计核算为财务管理提供可靠的基础数据。在职能、方式和实施方法上存在很大差别，但是二者本身又是密切联系的。首先，会计核算管理型是企业管理改革的重要内容，在企业不断和国际接轨的过程中，管理改革是企业发展的必然出路，而会计核算工作的职能也从单位核算向为企业提供更多管理信息和服务信息；其次，会计集中核算实施之后，核算单位存在的许多财务问题，需要会计核算中心支持和服务，核算单位的依赖性很强，并且受制于自身改革能力和意识的问题，会计核算中心必须加强核算单位的财务管理和服务。

2、会计集中核算工作发展的要求

会计集中核算工作中，以会计监督为核心，会计核算为具体表现，从本质上说会计核算中心是通过核算来监督核算单位的财务管理，所以如果会计核算中心单一的搞核算，就会失去会计集中核算的意义，并且也达不到会计核算改革的目标，所以说会计核算向管理性和服务型转变是会计集中核算发展的必然趋势。

3、推动新型会计工作体系建立的要求

经济全球化背景下不仅给企业带来了巨大的发展机遇，对于企业在经营管理上的要求也越来越高，在信息化浪潮的推动下，会计工作已经不单单是记账、报账等基本职能，还需要准确的了解和掌握市场讯息，拓展和开发更广阔的市场，管理型和服务型会计集中核算，能够使传统会计核算进行进一步的拓展和延伸，对于加快与国际会计制度接轨，建立新型会计工作体系具有非常重要的意义。

三、会计集中核算向管理型和服务型转化的途径和注意事项

（一）会计集中核算向管理型服务型转化的途径

1、转变审核重点，深化财政监督职能

会计核算中心的监督管理职能主要是通过对于单位的票据进行审核，从而完成监督管理职能。但是这个过程也容易出现许多问题，尤其是会计核算中心面临着大量的工作需要完成，会计核算中心工作人员的职业敏感性和职业操守需要很高的水平。所以会计核算中心需要转变审核重点，把工作的中心向会计审核和会计监督转变，并且提高会计核算中心人员的综合素质，从而更好的完成管理和服务工作，对于深化财政监督职能具有非常重要的意义。

2、强调单位参与，保证集中核算实效

管理型和服务型的会计集中核算对于单位的参与要求较高，一方面，单位参与能够提高会计信息的准确性和全面性，从而提高集中核算的核算效果，另一方面，随着会计集中核算职能的调整，对于单位，特别是针对企业的会计集中核算，更加具有前瞻性和指导性，所以通过单位的参与，能够提高对于单位的财务决策的指导作用，除此之外，单位参与也能够提高对会计核算中心的监督，从而形成相互监督的格局，形成良好的监督关系。

3、强化服务职能，优化单位财务管理

会计集中核算与传统核算模式的巨大的区别是它是对于传统会计的拓展，所以在强调和服务和管理方面，会计集中核算需要进一步强化服务职能，优化单位的财务管理，为核算单位提供更加优质的核算服务。服务是管理的重要宅提，管理有存在于服务之中，在集中利用优势资源解决会计信息问题的会计集中核算中中，要切实提高服务能力，指导和提高单位的财务管理状况。

4、优化管理模式，落实财务预算管理

会计管理模式正在不断细化，特别是做到预算细化和资源的合理分配。企业在发展的过程中，根据企业的发展状况，做好企业的预算管理，如果在资金和目标成本中有所出入，就需要快速的找到原因和快速的解决问题，而会计集中核算从传统的核算职能向更加科学的管理和服务职能转变，能够指导会计快速的找到问题并解决问题，在企业分发展过程中，越来越重视企业的预算管理工作，而会计集中核算为企业提供了大量有价值的预算数据，这对于企业来说具有巨大的帮助，所以会计集中核算还需要引导和帮助企业进一步落实财务管理。

（二）会计集中核算向管理型服务型转化的注意事项

在向管理型和服务型转化过程中还需要做好以下几个方面：提升会计集中核算管理人员的综合素质。会计集中核算在未来的会计工作中占有重要地位，对于财务人员的专业化和素质化要求更高，除了掌握会计知识外，对于法律知识和会计电算化知识等技术的了解都要求更高，要全面提升人员的管理素质和服务水平，才能够更好向管理型和服务型转化；转变管理方法。会计集中核算管理型对于管理方法提出了许多新要求，所以要转变以往的会计核算思路和方法，在管理上加强创新，满足基本的核算需求之外，还需要为企业发展提供更加科学的数据，并且引导企业充分的重视和利用会计核算信息，为企事业单位提供借鉴和参考。

四、结束语

会计集中核算向管理型和服务型转变是会计工作发展的必然趋势，一方面会计集中核算要进一步加强会计集中核算的监督职能，另一方面要抓住机遇，充分的认识会计集中核算向管理型和服务型转变的趋势，在职能上不断深化，在模式上不断创新，从而推进会计集中核算实现向管理型和服务型转变的目标。

参考文献：

[1]王涛会计工作中核算模式向管理模式转变分析合作经济与科技2015（02）

[2]张鹏.会计职能由核算型向管理型转变的探讨[J].财经界（学术版），2010.3