新闻中心工作总结范文

导语：如何才能写好一篇新闻中心工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

新闻中心的工作是负责我系活动的对外宣传工作，协助系团总支学生会其他各个部门的活动的有条有序地展开，再通过网上新闻的把我们学院的大小活动及时明确的报道出来，使更多的人了解我系的近期活动情况，从而提高本系的影响力。

在本届学生会各部门之中我们新闻中心是新建重组机构，我和全体干事均为09级新生，在经验方面都有所欠缺，许多方面都做的不足，从部门的建成到工作取得一定的成绩的过程中经历了漫长时间，我们从干事的招聘到干事的考核筛选到部门的稳定运转都困难重重，但是值得高兴的是，我们坚持努力做了下来。在每次活动中，我中心成员均全力以赴。在接到活动通知后，我们二个负责人先协商是否与课程冲突，同时确定写稿、摄影及打字的具体成员；活动中，我中心成员均积极参与，认真采访；结束后，立即成稿、修改、打字并处理照片，及时把新闻写出来。新闻中心也逐渐从最开始的一无所有到现在的有点成绩，全体新闻中心成员们对工作从最开始的生疏到现在的了解，从最初的胆怯到现在的可以独挡一面，取得了可喜的进步。

由于新闻中心是一个常规性部门，因此自主组织的活动较少，大部分时间则是协助系团总支、学生会其他各个部门的活动和系团总支的工作，积极配合系领导老师以及学校的相关工作。所以，

一、本学期新闻中心所进行的具体工作类别有：

（一）校系新闻的报道。新闻中心密切关注学校活动，及时了解校园最新动态，对重要事件进行报道。例如：学校新生入学教育，庆祝建国六十周年“爱国歌曲啦啦唱”活动，学校一二•九大型合唱比赛，“诚信校园行”短剧大赛，学风建设活动等。

（二）团总支、学生会各项会议的报道。包括团总支、学生会工作会议，团总支、学生会学生干部培训会议等。

（三）团总支、学生会各项工作的报道。包括团总支、学生会各部门举办的各类文体活动，团课，元旦晚会，讲座等。

（四）社团活动的报道。如环保协会的“从我做起”万人签名活动、设计爱好者协会会徽征集活动等。

（五）班级活动的报道。包括班风建设、班级团支部建设、师生交流会等。

（六）其他非常规活动的报道。

本学期我中心在系领导的大力支持指导下，新闻报道由纯动态型的表面文章，向经验型、导向型的深度报道转化，稿件质量提升了；中心制定了奖惩竞争机制，调动了新闻中心各成员做好新闻宣传工作的积极性，激活了由平铺直述向鲜活型动态新闻稿的转化；统筹兼顾运作，推进了新闻中心写作人员由初始蜻蜓点水式的浮浅作风向深入采访、重点撰写稿件的扎实态度转化，稿件的厚重度增强了；紧贴系团总支、学生会，推进全系新闻宣传工作，由平面化的一般性报道，向高深层次的导向性报道转化，新闻效应放大了。

二、年新闻中心宣传工作取得成绩的原因分析及不足之处

分析今年新闻宣传工作取得突破性进展的因素，主要在于

（一）系团总支、学生会高度重视新闻宣传工作，给新闻中心创造了良好的工作条件与宽松的氛围。

（二）各部门全力配合，为新闻中心做好新闻宣传工作提供了方便。

（三）新闻中心成员的不懈努力。

然而取得成绩的同时，我中心的成员们也深刻地认识到尚存在的不足。比如，

（一）有时候会出现与学生会主席团及活动负责人信息交流不畅，导致工作人员组织不到位和拍摄器具找不到，造成活动报道和拍摄延误、工作滞后等问题；

（二）新闻稿的质量不够高，我们的一些报道新闻存在个别错误，缺乏深度思考和研究，内容缺乏可读性，文章仍然存在冗杂、不够简练等问题；

（三）摄影人员拍摄水平不稳定，有时照片效果不佳，导致新闻质量受到影响的问题；

（四）各干事由于是加入新闻中心的第一个学期，在很多的事上还停留在被动接受的阶段，用一种固有的思维，没有提出自己的想法，没有积极主动的去思考每件事有无更好的完成途径，因个人的疏忽也偶尔造成了一些失误；

（五）摄影人手不足的问题；

（六）中心人员协调能力不强，与其他部沟通不够、缺少联系等问题。

这些都是之后的工作中需要不断完善的地方。新闻中心的新闻宣传工作虽然有较大的提升与发展，但是还存在一些不足之处，得到以上这些经验与教训之后，我们制定出了年新闻中心的工作目标和任务。

三、年新闻中心的工作目标和任务

下一学期的工作重点，新闻中心力求在提高部门成员的自身素质上有所贡献。

（一）加强新闻中心成员思想建设，提高思想觉悟

1.提高新闻中心成员思想道德修养，强化他们学生干部服务意识，进一步提升工作水平。加强新闻中心成员切实思想政治学习，增强他们的政治意识、组织意识和模范意识，树立正确的学习观、成才观，做到学习刻苦，思想进步，工作勤奋，作风扎实，品德高尚，使本中心成员成为刻苦学习的模范、勤奋工作的模范、遵纪守法的模范、开拓创新的模范。

2.全面活跃新闻中心的工作，进一步加强新闻中心的能力建设。围绕学校党政工作中心任务和“大学生素质拓展计划”的全面实施，注重传统项目的深化与创新工作的有机结合，着重解决工作中存在的突出问题和难点问题，发挥共青团文化育人的优势，统筹协调，全面活跃新闻中心的工作，进一步提高我部门的服务能力、凝聚能力、学习能力和合作能力，推动工作职能化建设，促进我中心成员健康成才。

（二）加强新闻中心的组织建设，提高新闻报道的质量

1.对新闻中心干事进行专业化要求、专业化培训。邀请系团总支书记冯广鹏书记，系辅导员曲媛媛老师对新闻中心成员进行培训，以提高新闻中心干事的工作能力。

2．提高新闻报道的及时性。新闻报道的一个最大特点就是要及时、迅速，因此在今后的工作中，力争在每次活动后优质、高效地发出报道。

3.使新闻报道更加专业化。对各项活动严格按照专业的新闻采写方式来进行报道，每篇报道配发相关的照片，图文并茂。对一些大型的活动进行全程跟进，做系列报道，如学生干部培训、学风建设等重要活动。

4.提高新闻稿件的质量。提高新闻中心干事的写作、摄影水平，主任严把质量关，及时对作品筛选、修改、检查。

5.明确分工，注意相通的工作汇总和联系。主任合理安排活动各项工作的负责人，各工作环节保持信息通畅衔接紧密，使新闻中心机构高效运转。

6.增强与其他相关部门的沟通交流。加强新闻中心与系团总支、学生会主席团、所有部门以及系老师和领导的密切联系，加强与其他部门的协调与配合，及时了解所有相关的工作情况，熟悉相关工作，使新闻宣传工作更好开展。

7.加强新闻中心成员感情联系，维持干事的积极性和热情，培养他们的工作能力和责任感，并着力在维护干事的利益不受到损害，使新闻中心成为一个有凝聚力、有战斗力的团体。

本学期，新闻中心在所有成员的共同努力下圆满的完成了各项工作，也取得了一些成绩，但成绩是过去。下一学期，新闻中心继续与系团总支、学生会各部门保持着紧密的联系，在今后的活动中一如既往地做好本职工作，在日常的工作实践中，不断进步，积累写作摄影能力，提高整个新闻中心所有成员的工作水平；不断的努力与探索，扬长补短，拓宽工作领域，创新工作模式，改进工作方法使新闻中心的各项工作在稳定中创新，在创新中稳步前进，逐步走向完善；用及时、准确、高质量的报道，宣传我系动态新闻，展现我系学生风采，丰富广大师生的精神文化生活。

篇2

恳请大家多提宝贵意见。很荣幸有机会在这里向大家汇报我半年以来的工作、学习情况。

从事街道科技文化服务中心工作和综治工作。作为文化工作的一个新手，根据党工委的安排。不断加强学习，虚心向领导和同事们请教，逐步进入角色，上半年，完成了文化局部置的非物质遗产普查登记，街道科技文化服务中心档案规范社区文化大院建设等工作，目前正在配合开展打黄打非活动，今后，将在分管领导的具体指导下积极开展机关文化活动和基层文化大院建设，积极开展创先争优活动，力争使文化工作上水平、上台阶。

一直从事社会治安综合治理工作，自进入单位以来。经厉了近十年来综治工作的点点滴滴。自身感觉，对综治及平安建设是越来越重视。特别是新一届领导班子成立以来，脚踏实地的真正开展了平安建设宣传，巡逻防范，综治阵地基层基础建设等活动。期间，办事处的主要领导亲自谋思路、出主意、想办法，一些很琐碎的工作，主要领导就亲自督办(平安彩铃、巡逻宣传口号等)这一点让我记忆忧新，感触很深。主要领导和分管领导的高度重视和务实的作风，时刻警示着我激励着我使我不敢懈怠，也没有理由懈怠。

综治及平安建设工作可谓任务繁重，就今年而言。活动多，载体多，围绕中央提出的推进社会矛盾化解，推进社会管理创新，推进公正廉洁执法”三项重点工作，省、市、县安排部置了社会治安突出问题排查整治，一村一干一警一员”大走访活动，社会矛盾化解百日竞赛以及当前正在开展的社会治安综合整治活动。

协调机构，综治办作为办事处平建设工作的组织。承载着各项活动，文件的起草，会议的筹备，活动的督查，信息的上传下达，档案的搜集整理等工作，期间还要组织开展综治宣传，治安巡逻等工作，可谓千头万绪。和综治工作的同事们一道，始终保持高昂的工作热情和综治口务实苦干的工作作风，为了完成任务经常加班加点。就我个人而言在综治办养成了一个习惯，经常感觉：工作干不完，心不静，工作干不好，不踏实。具体工作中，及时与分管领导沟通交流，及时了解当前上级平安建设的侧重点是什么，领导在忙什么，重点工作是什么，需要尽快完成的任务是什么。俗话说也就是要跟很上节奏，跟得上整体工作。

同事们共同努力下，今年以来在分管领导的带领下。一个脚印，扎实开展了一系列平安建设活动，并且取得了较好的成绩。

县委政法委书记李贵喜，1.市委政法委书记张宪中。检查了平安建设工作后，给予了充分肯定。市政法委专门以简报的形式将我办事处社会治安综合整治的经验向全市推广。这也是市政法委少有的直接以乡镇为单位向全市推广经验。

全县率先建立了覆盖全辖区的重点人群、重点部位数据库，2.结合“一村一干一警一员”大走访及社会治安综合整治活动。为今后社会治安管理工作打下了坚实的基础。

充分整合基层综治办量，经过一个时期的运作，效果非常明显。县政法委于7月1日在办事处召开了全县平安建设基层基础工作规范化建设现场会，组织全县各乡镇到办事处综治工作中心及三里湾、邵庄居委进行了观摩学习。3.前一阶段,邵庄社区居委会建成了全县乃至全市唯一的村级平安建设工作站,融合调解室、巡逻室、综治办、接待室于一体。

领导的大力支持下，4.近期。和综治办的同事们厉经三个月的时间，冒着酷署，完成了反映近年来平安建设工作的柏国故里平安路》专题片拍摄。经过多次认真的修改和商议，近期将在媒体进行宣传，这也必将对平安建设工作深入开展，树立良好形象起着积极作用。

篇3

县电信分公司营业受理中心文明创建工作总结

近一年来，__县电信分公司营业受理中心认真贯彻省、市电信工作会议精神，坚持两个文明建设一起抓，坚持“用户至上、用心服务”理念，以巩固市级“文明规范服务示范窗口”创建成果为目标，积极开展“创文明行业、建满意窗口”活动，通过创新机制、创新服务，不断加强内部管理，切实提高服务水平，文明创建工作再上一层楼。

一是规范窗口配置，创建一流环境。

营业受理中心严格按照标准化营业厅要求进行配置，服务环境温馨亲切，宾至如归。大厅内配有各类业务宣传单页、画册，设有大堂经理值班席、业务咨询台和客户意见箱，受理客户业务咨询和意见投诉，设有业务宣传演示台，供客户了解新业务功能和资费等，同时将高柜台改为低柜台，配备客户座椅便于与客户面对面的交流，使客户油然而生平等心态。

二是开展换位思考，改进服务理念。

与过去相比，当今电信市场竞争的激烈程度是前所未有的，而竞争带来的首要问题是对客户的吸引和挽留。我们设身处地的为客户着想，以诚信、热情、周到、高效赢得客户的理解和认同，并以此吸引和留住客户。不仅如此，我们在满足客户的普遍需求的同时，还积极关注客户的潜在需求，真正想到客户的心坎上去。我们要求每位营业员切实树立“服务无小节”理念，积极开展提升服务意识大讨论，促进员工进行换位思考，践行中国电信“用户至上、用心服务”宗旨。为了让客户能够更简单更直接的了解日新月异推陈出新的电信业务，营业受理中心专门开辟现场演示区，提品演示服务，让客户亲身体验新产品的功能和效果。演示区的建立进一步拓展了营业厅的功能，新业务的演示推广也取得了良好的效果。

为防止客户流失，营业受理中心专门开辟了拆挽专席，并制定了客户挽留服务计划。客户经理通过与客户面对面交流，了解客户使用中存在的问题，收集用户信息和建议，给客户提供专业的分析和引导，对不同的客户介绍合适的套餐，以优质的服务让用户感受到我们的真挚和诚恳，从而挽留客户继续使用中国电信的产品。

三是创新管理机制，提升服务水平。

营业受理中心是分公司对外服务的第一线。营业员服务态度的好坏，服务水平的高低将大大影响企业的信誉和效益。自从分公司开展创建“创文明行业，建满意窗口”活动以来，中心推行每日晨会制度，在营业员上岗前集中进行点评，对前一日工作中的长处和不足一一列举，好的方面让大家共同学习，对于做得不够好的，提醒当事人注意并帮她纠正不规范的行为，要求营业员上岗穿统一标志服和佩带工号牌，提前半小时到岗整理内务；推行每月培训制度，制订较为完善的业务培训、考核制度，采取能者为师、互帮互助、班组长授课等形式，着力提高营业员的综合素质。每日晨会和每月培训被誉为加油站，使营业员能够与时俱进不断改进服务，促成了“你追我赶，人人争当岗位多面手”的良好学习竞争氛围的形成。

四是发扬团队精神，促进业务发展。

篇4

转眼间来到工司已经一个多月了，初来时的我有太多的不习惯，在学校里，整天一幅懒散的样子，每天都是那么的平淡。一个多月的时间，使我渐渐的适应了这里的快节奏，习惯了以前所不习惯的一切。

又是一年，工司里让写年终总结，来到这也就一个多月的时间还是写工作总结或者叫作体会比较好。下面我就将我这一个月的感受稍稍写一下：

首先是我在学校时的优越感没有了，其次来到这里发现自己在学校学的东西是那么的有限，实践能力也是那么的差，总之就是从头开始。在学校练的最多的就是插装元器件的焊接，说实话，那时焊的真的不错。可是在我现在的这个工段用的最多的却是贴片元器件，在我印象中，我们仅练过一次贴装焊接，也忘了当时怎么焊的，不过好象还可以，可刚来那几天却怎么也焊不好，光练这个就练了好几天，当时真是有点泄气了。好在后来得到了稍稍的肯定。不过这也多亏了两位学长的奈心指导。真的很谢谢他们！下面才开始进入了真正的工作程序，不过一开始就给弄坏了一只，想想自己也挺笨的。不过以后的这些天还是比较顺利的，也找到了感觉，也就顺利多了。我对这工作还是挺有兴趣的，至少目前是这样。虽然也有那么一次特不想干，是因为总也弄不好，那感觉难受的都想流泪，好在忍住了！仔细想想，我还是挺有毅力的！

好了，先总结到这吧，其实这一个多月挺充实的，我会努力的，加油！加油！

篇5

当新年伊始的钟声徐徐传来的时候，人们挥洒着盛世的舞步，带着意犹未尽的美好激情匆匆告别2011年。或许正因为如此，人们对许多事的思考也往往是从辞旧迎新这一刻开始的。

20xx年按照十七大的精神，努力实现“三个代表”，全面推进农村小康建设的要求，我社对新时期的工作也做了具体的按排和分工，按照业务分工，我全面负责信用社的各项工作，主要分管人事、财务、计划信贷、办公室、稽核工作，现就本人20xx年工作做以总结：

一、基本经营情况

截止20xx年年末，各项存款 XX万元，较上年同期增加XXXX万元，增长XXXX%，较计划指标XXXX万元增加了XXXX万元，增长XXXX%，各项贷款XXXX万元，较上年同期增加XXX万元，增长XXX%，不良贷款为XXX万元，其中逾期贷款 XXXX万元，较上年同期减少XXX万元，呆滞贷款为XXX万元，较上年同期增加XXX万元 ,全年累计发放贷款XXXX万元,实现利润XXX万元,较计划指标XXX万元增加了XXX万元，增长XXX%。

二、加强领导班子团结，强化民主管理

只有实施民主管理才能使农村信用合作社名符其实。在农村信用社明晰产权的基础上，健全信用社的法人治理结构的核心就是要建立起以民主管理为主，以行业管理为辅的管理机制，为了加强民主管理，为避免联社主任、副主任个人说了算、切实加强集体领导，我们主要采取了以下措施。

三、加强内部管理，努力完成任务指标

为切实加强内部管理，我社建立健全各项内控制度，并且我与基层社及联社每个干部职工认真学习，并且严格按照制度规定执行。

按照人行年初下达的各项经营责任目标，我社根据各基层社的状况，分解到各基层社，与各基层社主任签订了20xx年经营目标责任状，根据年底实际情况，做为主任考评的重要依据，并且与全社职工40%工资、误餐费、奖金挂钩。

四、开展优质服务，做好吸存工作

XXX县是发展中县城，县城中各家商业银行齐全，并且结算手段和农村信用社相比存在着明显的优势，至始我社存款增长不快，为了摆脱这种局面，我社采取了以下吸存、揽储措施：

1、加大了储蓄的形象宣传力度，充分发挥信用社人多、点多、面广的优势，利用电视、广播、宣传栏等宣传工具，广泛宣传存款政策、意义和信用社性质、地位。

3、充分利有我社长期形成的人缘、地缘优势，通过走出去、引进来开辟筹资新天地，培植和引进“黄金客户”。

4、积极理顺关系，取得了党政部门支持

通过采取了行之有效的办法和措施，在不利因素的影响下，稳住了存款，且增加存款 万元。

篇6

   尊敬的各位领导各位同事大家好：

   一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20XX年，迎来了充满希望的20XX年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：

   一、工作方面

   在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!

   二、学习心得

   作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。

   但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

   多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的辉煌!

酒店工作的年终总结范文    年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：

   在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：

   1、微笑。在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

   2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

   3、准备。即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

   4、重视。就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

   5、细腻。主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

   6、创造。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。

   7、真诚。热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。

   服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。

   平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。

   平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

   作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。

   当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“XX酒店世界”感受到不一般的快乐。

酒店工作的年终总结范文    忙忙碌碌中时间过的很快，转眼已工作半年了，回顾这半年来的工作，我在公司各位领导及同事的支持帮忙下，按照公司的工作要求，做好自己的本职工作，为了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有较大的改变，现将工作状况总结如下：

   一、规范各岗位服务用语，提高对客服务，做到以客为尊。

   舒适整洁安静的休息环境，良好的服务礼貌，备受尊贵的享受，想在客人前面，做到客人心里，这就是我对客房的要求。卫生整洁是每位来名门的客人所关注的重点，所以我们要求服务人员务必做到一客一换常客两日一换，我们保证每位来名门的客人都能住上干净舒适的客房，为了确保客房的质量，让他能成为一件合格的商品出售，我们会层层把关，破损的布草我们是绝不会为客人将就使用，为了提高客房质量的合格率，每一天我们都会对客房进行净房抽查，做到门门都是干净处处都是整洁，力争将疏漏降到最低。

   住的舒适吃的开心，我们餐厅虽然规模小，人手少，但我们的服务不打折扣，亲切的服务用语，专业的服务技能，可口的饭菜质量，我们总能让每位来餐厅的客人都能高兴而来满意而归。宾客出门在外，离开温暖的家，我们的服务会让客人真正感到在这就像在家一样，那里的口味还像在家吃的一样。在以后的工作中我们会多多注重服务细节，客人的一个眼神，一个动作我们就要能明白客人的所需。

   二、节约创收，杜绝浪费。

   客房的一次性用品消耗很多，本着节约就是创利的思想，我们号召全体员工从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。

   加强员工的节约节能意识，主要有以下几点：回收客用一次性的矿泉水饮料瓶，牙刷，梳子纸盒一切可回收能创收的物品，收拾房间关掉不需要的一切开关，空调。定时开关楼梯口，卫生间的照明灯，一切做到人走灯灭。

   在保证卫生安全的前提下，我们也能够对餐厅食品进行回收，二次利用我想着这一年的创收也是可观的。

   三、设备的维修，家具的保养

   客房的家电使用率是很多，在设备的保养上，客房严格执行保养规定，家具地板家电需要随时发现随时维修，不能维修的要及时通知工程部。家具地板我们也会不定期的进行保养上蜡，地毯可做到发现一处清理一处，这样不仅仅能够减少整体清洗次数，还能持续整体卫生。

篇7

我校高度重视和加强生态文明教育工作，紧紧围绕以“环境保护、节约减排、文明礼仪”为核心，广泛深入地开展丰富多彩、形式多样的教育活动。并结合校情和各班级的实际，大力的教育和培养学生继承和弘扬中华民族勤俭节约的传统美德，从小树立“节约高尚、浪费可耻”的意识。回顾本次活动，我校主要开展了以下几个方面的工作：

一、加强领导，精心组织。

1、结合周前会，召开工作会议，传达文件精神。根据学校实际，制定活动生态文明教育方案。

2、统一思想，提高认识。要求全体教师从加强青少年思想道德，促进学生的全面发展的高度认识本次活动。按学校制定生态文明教育活动的安排。

二、加大宣传力度，全员参与活动。

1、统一思想，全员参与。为了统一思想，提高认识，学校首先组织全体教师认真学习、领会了上级有关“节能减排学校行动”的文件、通知精神，并印发了具体、详细的活动方案。大队部利用周一国旗下讲话向全校学生发出了“节能减排你我行动”倡议书，要求全校师生思想先行，认真重视，全员参与，并带动父母、长辈及周围的人积极响应，身体力行，做节能减排小主人。学校大队部还组织了宣传小组，到社区进行宣传，派发知识单张，提醒大家注意节能节能减排。

2、拓宽宣传渠道，营造浓厚氛围。我校充分利用学校现有资源的优势，以校广播站、宣传栏、宣传画、标语、黑板报等渠道，以国旗下讲话、班队会、、晨会、家长会等形式开展各种宣传活动，营造了浓厚的宣传氛围。

三、以各项活动为载体，广泛开展“保护环境，节能减排，文明礼仪”活动。

结合节日开展“环境保护，节能减排，”活动。在做好一系列常规工作的`同时我们也注意到，结合有关环保的节日开展活动，能起到事半功倍的效果。

篇8

一、顺利完成文化基础阵地、队伍建设

在中央拉动内需，扩大文化投入的刺激性经济政策的扶持下，在区文广新局、镇党委政府亲自督促、落实的重视下，我镇彻底摆脱了以往文化工作机构“三无”（无阵地、无队伍、无经费）现象。使文化事业发展拥有了自己的主战场、主力军。具体表现在以下几个方面。

（一）、阵地硬件设备建设方面

1、综合文化站办公楼、村（居）图书室建设工作顺利完成。开年来，党委专题研究，分管领导亲自抓，文化服务中心具体负责，效能监查组的督促下，先后完成了综合文化站办公楼、对外宣传厨窗、公示牌等活动场地的建设等工作，并已初步成功验收，共投资资金35万元，建设竣工额拥有办公室2间、多功能室、电子阅览室、活动室等各1间的独立办公楼。5村1居的村级图书室已全面建成，皆有30—50平方米的藏书空间，切实做到书有所藏，阅者有其室。

2、文化设备配备工作有序进行。综合文化站的办公共享工程，电子阅览室，健身体育设备器材已纳入今年下半年文化工作的重要日程。上半年，我镇已完成合作村篮球架子、乒乓球台等体育和健身运动的设备配备。并投入使用，已成为该村村民农闲之余的重要活动场所。

（二）文化队伍建设方面

我镇已按委宣134号文件要求，配备3名文化干部，其中专职工作人员2名，兼职人员1名。各村（居）皆配备1名由村委委员专任的专职文化干事，并彻实担负起了文化工作职责，宣传、教育活动开展效果明显。专业文化队伍的建设，文化艺人培育得到重视和发展。目前，已拥有4支专业文化队伍，从业人员达50人之多。我镇已逐渐建立了一个专业队伍、基层组织、镇文化服务中心为一个整体的文化人才网络框架，亟待进一步丰富、完善。

二、扎实开展各项业务工作

（一）、为期一年的“村村通”直播卫星工程经过摸底调查、复核、实施等大量的工作程序，于月中旬初步完成625户卫星直播用户设备安装，户户基本能正常收看丰富多彩的电视节目。群众满意度达100%。并全面完成年“村村通”电视和“社社响”广播建设任务的初步规划设计。

（二）、文体、宣传、健身活动开展顺利

今年，我镇积极响应重庆市“讲、读、唱、传”四大活动和五大重庆建设要求，大力开展文化事业建设。月份，组织开展了一次全镇性的“辞旧迎新”文艺汇演活动，参演队达16支，节目34个，主要有歌舞、小品、杂技等形式。同时，我镇还成功向CCTV—7台选送了“咬举方桌”、“巧解指母环”两个节目代表向全国人民章显了民间艺人的风采。月份，隆重举办了新乡镇第一届运动会，开展了7个大项，17个小项的体育竞技比赛，参赛队伍达16支，参赛人员达441人。截至月，我镇开展了“军营故事”“大学校园生活”两次讲故事活动，参加人次达100人次，全体机关干部的生活、工作激情大受鼓舞。通过以上活动的开展，有力地推动了我镇文艺、体育等文化项目的建设。

（三）农家书屋建设有突破性进展。半年来，在文化服务中心的强烈督促下，规范完善了3村1居，即万新场居委会农家书屋管理制度、职责，借阅登记程序工作，基本做到了专人管理，坚持值班制度。并完成合作村农家书屋的申报工作。

（四）、非物质文化遗产保护工作进展顺利。今年，我镇的“方家院子”的古建筑外墙彩绘项目已被顺利评定为区级非物质文化重点保护项目，并已向重庆市文化局申报非物质文化保护重点项目。

（五）、文化市场管理到位

联合区文化执法大队，对我镇辖区进行了一次拉网式排查，有效制止了黑网吧，电子游戏赌博，低俗娱乐场所、活动的出现。通过日常监管，有序规范了书店2个、音像制品出售店1个，使其合法健康经营，无一、黄色传媒制品、书刊上市出售出租。我镇文化市场井然有序健康发展。

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2012年个人年终工作总结：

年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，

努力工作，圆满完成任务!

(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，

对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)加强基础工作建设，强化管

理的创新实践，促进管理水平的提升。

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一、领导重视，机构成立，相关文件出台

根据国家教育部、省教育厅有关文件精神，我市早在几年前就已经开

展心理健康教育工作。为进一步推进并保障心理健康教育工作的科学化、规范化、制度化、日常化的开展，2002年10，市教育局成立了以教育局田中朝副局长为主任的“**市中小学心理健康教育指导中心”，下达了

永教[2002]151号“关于加强中小学心理健康教育工作的通知”，并颁发了《**市中小学心理健康教育指导纲要（试行）》、《中小学心理健康教育运行机制及管理办法（试行）》、《中小学心理辅导室等级评估方案（试行）》、《中小学心理辅导员任职资格及优秀心理辅导员评比办法（试行）》、《中小学心理辅导室主任任职基本条件、职责》等具体操作规定和办法，确保了心理健康教育的有效开展。

二、统一部署，明确要求，切实开展

为贯彻国家教育部《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》文件精神，认真落实省教育厅《关于认真贯彻教育部文件精神，进一步加强我省中小学心理健康教育的意见》有关指示，推动和落实我市心理健康教育工作，我们制定了《**市中小学心理健康教育指导纲要（试行）》，明确了学校心理健康教育的主要任务、指导原则，主要内容、主要途径，促进心理健康教育的健康发展，避免工作中的盲目性、无目标性和错误操作。

三、构建了心理健康教育三级工作网络，完善了管理办法

为使心理健康教育管理到位，责任到人，我们构建了心理健康教育三级工作网络。一级工作机构，市教育局成立“心理健康教育指导中心”，下设办公室，具体负责心理健康教育工作的规划、实施、管理、指导、考核工作；二级工作机构，各学区辅导中心、市直属学校成立“心理健康教育领导小组”，具体负责本学区、本校心理健康教育工作的规划、管理、指导工作；三级工作机构，各中小学成立“心理辅导室”，具体实施学校心理健康教育工作。

在管理中，我们做了如下规定：（1）首长负责制原(！)则。各中小学校长、各学区辅导中心主任为学校心理健康教育工作第一责任人；（2）日常化原则。心理健康教育工作必须与学校的教育、教学管理工作紧密结合起来，渗透到学校的一切教育、教学活动中及管理工作中，使之成为学校日常工作的一个组成部分。（3）全员参与原则。学校的每一名教师都是心理健康教育工作者，都对学生心理的健康和发展负有责任。（4）督导原则。学校必须主动、积极地争取和接受上级指导中心及专家的督导，以克服自身工作中的盲目性或可能出现的偏差，提高学校领导、心理辅导员、班主任及学科教师的心理学素养和实践能力。

我们把学校领导、心理辅导员、班主任、学科教师均列为考核对象，心理健康教育将作为名校长、优秀班主任、先进教师的考核条件之一。

我们还规定了考核的内容、方式和评奖办法，使考核措施具体化。

四、加强培训工作，提高教师素质

为尽快提高教师的心理素质和实施健康教育的能力，我们开展了有计划、有步骤的培训活动，争取到2005年，有10%的教师获得省教育厅认证的心理辅导员上岗资格证书，100%的教师接受过一轮培训。我们的具体做法是：

1．确定**市教师进修学校为培训责任单位，负责教师的培训工作。

2．确定教师的心理健康教育与教师的继续教育或技能培训相结合，

把教师的心理健康教育作为继续教育的重要组成部分。

3．确定了培训方式的多元化。外出进修学习、聘请专家学者来**讲学、校本培训和自学讨论已经成为了提高教师心理健康水平和实施教育能力的主要途径。北京师范大学博士生导师郑日昌教授以及浙江师范大学、浙江教育学院的专家相继应邀到**讲学。大批的教师到杭州、宁波、金华等地进修学习。

4．构建了心理健康教育的平台。心理健康教育贯穿于师德教育、校长培训、教导主任培训、名师培训、新教师上岗培训、初级教师培训、教师资格培训、教育科研培训、新课程培训以及其他培训工作之中，成为培训的主要内容。

5．以心理健康教育论文、个案征集和评比为手段，内化教师的心理健康教育水平和能力。中心成立后，我们已经搞了一次论文征集、一次个案征集活动，收到论文、个案近300篇，教师已经树立了心理健康观念并自觉运用于实践。

6．培训活动有声有色。第一期学校心理辅导员的培训受到了全市中小学的大力支持和教师们的热烈响应，有176名教师参加了培训。第二期学校心理辅导员的培训活动也即将展开。本学期我们将组成讲师团，开展巡回讲课活动，对全市教师开展心理健康教育与辅导。