企业管理的基本知识归纳范文

导语：如何才能写好一篇企业管理的基本知识归纳，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】工业；企业；管理；课程分析

《工业企业管理》是一门实践性和应用性很强的学科，是中职学生必修课，联系多门专业课知识衔接，中职学生就业方向，大部分都在各类企业。如何让中职学生全面系统了解、掌握企业和企业管理知识，有助于学生更好、更有效从事企业生产和管理。国家“十二五”规划纲要提出“企业必须适应走新兴工业化的道路和产业结构优化升级的要求”建立完善的企业制度，现代企业的科学管理，对企业的经营管理、实践起着重要指导作用。下面就从《工业企业管理》课程教学分析进行探讨，与同仁共勉，阐述如下：

一、教材设计分析，突出企业特征

1、教材基本分析。

《工业企业管理》课程教材，是中国劳动社会保障部出版社出版2008年再版印刷，是全国中等职业技术学校通用教材，教材使用方便灵活，充分考虑中等职业学校学生的特点，密切联系我国工业企业生产实际，反映我国现代工业企业管理基本现状。为增加教材的适应性，力求强调企业的科学管理，教材内容比较系统，教材之间分工协调比较好，能够准确把培养目标基本知识要求，注重同生产实际相结合，知识结构清晰，观点阐述简练。

2、整合教材内容。

随着市场经济的发展，工业企业深化改革，企业现代管理注入新的内涵、新技术、新工艺、新产品不断涌现。反映了工业企业科学技术最新成果，现代工业企业管理经营理念、模式、创新都发生了根本性的变化，可以说是日新月异。所以精心设计整合教材内容，进行二度创作，补充新知识，突出教材的应用性、职业性，突出企业特征，系统、完整、概括教材的内容，教材作为课程的载体，要不断更新充实工业企业管理的新知识、新技术。

二、教学模式分析，突出专业特点

1、培养目标分析：

（1）课程目标分析：培养学生了解企业的概念特征、类型，现代企业制度、企业管理作用与体系、生产管理体系与要求、生产作业控制、作业方法研究、生产班组、质量、成本、设备、工艺、技术等方面管理知识，全面了解企业管理主要活动信息系统。

（2）能力目标分析：着力培养学生掌握生产管理领域的基本分析技能，有效地运用所学知识解决生产实际问题的能力，培养学生科学思维、创造性思维、准确认识潜在问题、创造性解决问题能力。

（3）职业目标分析：针对中职学生专业的特点，为企业培养高技能操作者和企业优秀的管理者，具备积极参与现代企业所需要基本知识，良好职业素质，具备岗位和管理方面的技能，成为企业合格的“职业人”。

2、存在问题分析：

（1）学生分析：中职学生自身的特点，文化素质普遍比较薄弱，整体素质偏低，学习主动性差，缺乏明确的学习目标，纪律松弛，沉迷网络，学生对企业和企业管理知识了解堪少，缺少企业相应的基本知识和技能。

（2）教学分析：传统的教学方法，理论知识占的比例较大，实践的内容较少，造成学生的实践能力差，很难适应现代企业的需求，理论和实践脱节，学生对理论知识学习感到枯燥乏味，知识模糊，教学效果差。

3、案例教学分析：

采用案例教学法教学，学生比较欢迎，教学效果比较好，是实现教学目标和教学要求的一种教学方法。

（1）教学手段 ：案例教学法是《工业企业管理》课程常用教学方法，通常以案例分析为主，制作和设计案例。结合课程特点，案例教学主动适应教学及教学管理的信息要求，注重互联网等网络教学的应用。通过图像、音频、视频进行信息加工处理，充分利用多媒体、数字化教学等手段。案例教学结合工业企业实践范例，特别是国内外知名企业管理案例，案例的选择，要针对适应教材的概念，内容观点来进行筛选，案例教学要具有指导性、多样性、实践性。

（2）教学方法：案例教学列入课程前，反复认真酝酿，做好课程设置，阅读本章的开篇案例，案例直接将学生引向讨论主要问题，在问题的引领下，层层展开，从企业管理不同的侧面，反思工业企业生产管理问题。通过案例分析，引导学生以自己角度，分析同一案例，力图把学生置于实际参与者和管理者的位置，以实际情境出发，运用学到的知识和技能，解析案例的实质。

（3）教学过程：案例教学要做好充分准备，编写提纲、章结提要、课程导言、关键术语、说明案例分析步骤、提出思考题和应用题，案例旨在激起课堂讨论并阐明该章节所讨论的议题，整合章节的关键主题和概念。案例要具体、主题要突出、内容要充实、设计案例教学的情景效果，充分调动学生兴趣，分成小组，以辩论的方式，鼓励学生陈述自己的观点，要求学生归纳整理，逐条加以分析，说明自己的论点、论证，具体措施的依据，及时反馈教学内容涉及的概念、原理、知识点、考核学生掌握知识的程度，以及综合分析和运用的能力。

三、教学评价分析，突出实践特色

1、教学评价分析：

教育部[教职成（2010）4号]，2010修订的中职专业课程的目录，强调五个对接，即专业与产业、企业岗位对接、专业课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接。根据中职专业课程要求，教学评价效果应从以下几个方面检测：（1）教学是否符合职业能力培养需求；（2）预期培养目标与教学要求，教学设计安排是否合理；（3）教师实践动手能力和指导方法是否到位；（4）企业生产实践效果是否明显；（5）学生岗位技能和职业能力是否提高，课程教学效果评价是实施教学的重要环节，建立课程达标教学准则，及时反馈、反思教学过程的问题，分析教学信息评议报表，不断修改教学评价内容与标准，为提高教学质量找到改进依据和方法。

2、教学实践分析：

中职学校培养学生模式改革重点是教学过程实践性、应用性、职业性，教学应遵循“以学生为本，实用为主，突出实践特色”教学方法，积极参与企业的生产实践，深入企业生产一线，强化学生到不同类型的企业实践实习。比如，国有大型工业企业、股份制企业、私营企业、外商投资企业，结合企业类型和产品生产特点，围绕着研究学习现代企业管理知识、企业制度概念特征为主要内容，寻找实践课题，充分做好就业前各项准备工作，实现学生与企业对接的软着陆。

综上所述，工业企业是我国国民经济的支柱产业，是国家经济命脉。通过《工业企业管理》课程全面系统学习，培养学生的创新和实践能力，提高学生的岗位技能操作水平和生产管理技能，教学实践证明，职业教育教师时刻反思自己，与社会进步的差距，要对传统观点和教学方法，重新审视，从传授知识的角度，向职业教育过程中，指导者、组织者、参与者转变。

参考文献

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—、企业管理教学模式的现状及存在问题

随着我国市场经济快速发展，迫切需要大量懂技术、会管理的复合型人才。作为企业管理教学的组织者，如何培养出适应社会发展需要的管理人才，是现今高职院校管理类专业人才培养的当务之急。传统教学模式下，企业管理课程教学授课方法和手段单一，基本拘泥于单一的理论讲授，以“教师讲，学生听”的形式进行。教师习惯于对理论知识从头讲到尾，很少关注学生的学习兴趣和学习情况，造成教与学的分离，课堂缺乏互动，学生的学习兴趣和学习积极性不高。虽然目前企业管理课程大多都采用了多媒体教学，这种手段使得课堂教学更加生动、直观、活泼，但也存在一定的弊端，由于频率较快，学生没有充足的时间回味、消化和思考。因此，如何营造一种寓教于乐的教学氛围，调动学生的学习积极性，是当前企业管理课程教师面临的一个重要课题。

二、以市场为导向，定位企业管理课程教学

高职院校主要承担着造就高素质技能型劳动者和部分专门人才的任务，它和普通高等教育最大的区别是其毕业生绝大部分要直接从事生产、技术、管理和服务等一线工作，这类工作要求学生的专业技能必须过硬。企业管理是经管类专业的一门理论性、实践性、综合性均较强的专业基础课，涵盖了企业文化、战略管理、人力资源管理、市场营销、生产管理、质量管理等知识，对后续相关专业课程及企业模拟综合实训起着基础性作用，结合高职学生培养层次，其定位应根据学生的就业面向和服务领域，以培养基层管理岗位综合管理技能为主线，在管理知识、技术、方法传授和实践中，提高学生的就业竞争力。教学内容上应以企业管理原理为主线，以组织设计、人力资源管理、市场营销、财务管理内容等作为主要研究领域，涵盖企业外部相关环境、企业制度、企业法律，在知识目标上，要求学生理解企业管理的基本知识，能够运用经营管理、市场营销管理、生产管理、技术管理、质量管理、人力资源管理等一般管理方法；在能力目标上，掌握企业管理的基本技能，培养学生的洞察力、综合分析能力、沟通能力和应变能力；在素质目标上，要求学生有较强的工作责任心和吃苦耐劳精神。

在日常的教学中，教师要强化企业管理课程学习的应用性目的，遵从“以从业为导向，以能力为重点”的学习目标，使学生通过本课程学习，在头脑中对企业、企业运行模式和企业管理有感性的认识，形成企业管理知识体系的基本框架，了解企业管理的基本理论与方法。在此基础上，做到理论联系实际，使学生将原有的专业知识和管理知识融会贯通，培养学生分析问题、解决问题的能力，激发学生创造性解决管理实际问题的潜力，使其具备成为一名合格员工的基本素养，为将来从事与专业相关的管理工作奠定基础。

三、企业管理课程主要教学模式探索

企业管理课程作为高职院校经济管理类专业的专业基础课，其教学效果的好坏直接影响到学生后续课程的学习效果。企业管理课程定位后，其教学内容的把握、教学方法的采用和教学手段的运用又是一个难点，在教学组织实施环节，要求教师根据教学内容的差异及学生的特点，灵活运用多种教学方法来实现良好的教学效果。

(一）案例分析教学法

案例分析教学法是在美国工商管理硕士教育中行之有效并被广泛采用的一种教学方法，是在学生掌握了相关基础知识和分析技术的基础上，根据教学目标和教学内容的要求，在教师的引导下，将学生带人特定事件的场景，深入角色，以加深学生对理论、方法理解的一种教学形式。其核心在于通过教师与学生的互动，使管理理论与实践紧密结合，在充分调动学生学习积极性的前提下，引导学生主动去思考、探索所学内容，提高学生识别、分析和解决某一具体问题的能力，同时培养正确的管理理念和协作精神。采用案例教学，应先将案例发给学生，做好启发、引导工作，再让学生独立思考或以小组为单位讨论。通过案例教学，学生可以真切地感受各种不同环境下管理方法的运用，从中掌握理论知识的精髓。在案例教学过程中，学生不仅可以扩大自己的视野和知识面，也可以在模拟决策者的过程中，不断校正行动思路，从而提高学生的决策质量和水平。

案例教学法是企业管理教学中最常用的教学手法，但效果却不尽如人意。究其原因，还是没能充分激发学生的参与性和主动性，形成活跃的课堂气氛。因此，在企业管理案例教学中，要注意以下几点：一是选择案例要适当。在案例选择上，应遵循所选案例符合教学目标、难度适宜、适用性等基本原则，贴近学生专业实际，精选一些内容丰富、在全国具有较高知名度的企业案例或本地区学生较熟悉的企业管理实例。如，在学习“企业文化”时，可引入“海尔文化激活休克鱼”的实例；在学习“质量管理”时，让学生分组讨论著名的海尔总裁张瑞敏忍痛砸洗衣机的案例。通过案例分析和讨论，帮助学生更加深刻的理解教学内容。二是合理组织案例分析。案例分析中，教师属于引导者，同时也是教导者，刚接触案例分析的学生可能还比较茫然，需要教师的帮助，教师可以通过案例渗透一些理论知识的应用，以多样化、形象生动、有趣的方式与教学内容紧密联系，突出教学的重点与难点，让学生自己发现可运用的知识点有哪些，等学生对理论知识和案例分析有了一定的了解之后，再引导学生提出自己的见解和方法，让学生在案例分析与讨论中自然、明确地掌握教学内容。三是评定要恰当。企业管理中每个案例具体情况各不相同，同时问题本身本无唯一正确答案，因此，案例分析的评定没有所谓的绝对标准，而应依据学生的分析能力、创新能力、决策能力及工具的应用能力等几个方面来判定。

(二）讲解管理故事教学法

很多学生都有这样的体会，谈及企业管理方面的事情，印象最深的往往不是那些深奥的理论或法则，而是一些鲜活的故事。管理学界流行一句话：“管理靠案例，文化靠故事”。案例是管理学家和企业家们研究的对象，而故事则雅俗共赏，更容易为普通人所接受。成功的管理者都是会讲故事的人。上汽集团总裁胡茂元喜欢讲故事，他在不同场合、针对不同的情况讲述不同的管理故事，就构成了一部汽车业“工作哲理大典”；联想集团董事长柳传志也会讲故事，他凭借自己讲故事的能力征服了很多人，为联想赢得了无数的机会。同样，一个从事企业管理教学的教师，也应该是讲故事的高手，让学生从故事中领悟企业管理的知识，增强课程的趣味性和生动性。

(三）情境模拟教学法

情境模拟又称“角色扮演”，是目前招聘测试中常见的一种方法，指根据被试者可能担任的职务，设计一套与该职务实际情况相似的测试项目，然后将被测试者安排在模拟的环境中，要求被测试者处理设定的各种问题，并根据其处理方法和效果来评价其心理素质和潜在的能力。企业管理的情景模拟教学可以从各个模块中抽取，如，财务管理模拟、生产活动模拟、人力资源招聘活动模拟、决策会议模拟、市场营销活动模拟等，教师可以就某一管理主题，让学生以分组的形式扮演其中的管理角色，通过亲身体验来学习和应用所学的管理知识，更好地掌握管理的方法与技巧。情境模拟教学通过让学生扮演其中的管理角色，使实践活动更真实、更生动，从而激发学生的主动性和创造性，达到寓教于乐的效果。情景模拟教学在很大程度上改变了传统教学中教与学脱离的现象，将学生与教师更好地结合起来，共同完成教学任务，有利于培养学生的管理思维模式，促进学生综合素质和能力的提升，最终达到提高课堂教学质量的目的。

(四）实践体验教学法

企业管理具有较强的实践性，其管理思想、职能、原则、方法等必须联系实际，通过企业实际的场景体验，才能使学生的管理知识技能更加深人和牢固。目前，在企业管理教学中实践体验的方法主要有两种：一是在课程教学中，由教师联系学校周边的企业，分批组织学生到企业参观学习，让学生走进企业、了解企业，真切感受企业的经营与管理，了解企业的组织结构形式、企业文化、工作流程及生产经营组织方式等，通过接触企业各层面的人员，了解不同层次管理者的工作与职责。二是通过企业管理知识全面系统的学习之后，利用假期，鼓励学生到企业进行专业实习，在工作实践当中，学以致用，加强学生对企业管理知识的运用。

(五）其他教学方法的综合运用

在企业管理教学过程中，可以采用小组讨论法，以小组为单位对教师提出的问题进行讨论，提出决策性方案和建议，并在小组间进行研讨和辩论。在讨论中，头脑风暴法是一种行之有效的教学方法，可以激发学生的发散性思维，培养学生分析和解决问题的能力。部分章节内容还可以采用研究性教学，教师可先将教学目标细化为若干问题或单元，向学生阐明教学目标和教学方案，提出明确的学习任务和要求，随后让学生自主成立研究小组，用随机的方式各获得一个单元的任务，引导学生充分利用各种资源自主收集、整理信息，让各小组经过一段时间的精心准备，通过讲授或多媒体等形式向老师和同学展示该组学习的主要成果。之后，由其他小组和老师提问，该小组同学回答，对不尽完善处，教师可组织学生共同讨论，最后引导学生对本次活动进行总结，对项目完成情况进行梳理归纳。这种方法可以有效培养学生自主学习的能力，加深学生对知识的理解，培养团队精神和合作能力，同时也有助于更充分地了解不同学生的差异，从而更有针对性地开展教学活动。这种教学方法看似将课堂交给了学生，实际上是对教师提出了更高的要求，因为学生在准备资料和完成任务过程中会发现、产生很多方面的问题，需要教师一一作答。因此，教师必须深度备课，研究与任务可能相关的所有领域和问题，以便更好地解答学生的问题，实现师生之间、学生之间的更好互动，真正实现教学相长。

另外，教师还要尝试改变讲课的固定位置，使用体态语言感染学生。现代化教学手段的使用使我们能够从黑板前解脱出来，因此，教师在讲课的过程中不应该仅仅拘泥于在计算机旁操作鼠标，更要深人到学生之中，，研究与任务可能相关的所有领域和问题，以便更好地解答学生的问题，实现师生之间、学生之间的更好互动，真正实现教学相长。

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    一、培养学生的统计理念

    统计学教学的根本目的是培养学生的统计理念。学生应能看懂大部分统计学课程教材的内容,不需要教师照本宣科。统计学是经济管理类专业通开的一门专业基础课,不仅要教授学生统计学知识,更主要的是提高学生的基本素质,培养学生具备一种统计理念,养成定量思维的习惯和掌握定量思维的基本方法。我国的大部分经济理论研究偏重于演绎推理,较少用数字说话,有时由于数据不足使读者怀疑其科学性,大大降低了说服力。为了避免此种情况,在教学中就应培养学生用数据说话的习惯,学会搜集、整理和分析使用数据的技能,通过调查或试验,搜集某方面研究的数据,采用科学的方法进行整理和分析,并将定性分析和定量分析相结合,由数据到结论,才能得到对此项研究的正确认识。即在统计学的教学中,教师应将讲授课程作为手段,更重要的是向学生传输一种定量思维方式或一种定量分析工具。

    二、选择适当的教学方法

    统计学教师应选择适当的教学方法,有利于学生对知识的“消化”。针对不同特点的学生,采取不同的教学方法,才能达到预期的教学效果。

    (一) 在教学过程中找到适当的教学方法。

    教师应先简明直观地介绍基本内容,并突出重点、讲清难点,力求学生容易理解和接受,在此基础上,利用现实生活中的真实案例,理论联系实际进行分析,既可以加深学生对基本内容、基本知识、基本原理的理解,又可以使学生体会理论与实际相结合的应用,最后及时总结基本内容,一个知识点应有一个小结,全部的内容应有一个总结,小结和总结是对基本知识点的强调和归纳。

    (二) 在教态上运用各种教学方法,来提高学生的学习兴趣。

    1.利用适当的教师用语,来提高学生对统计学课程学习的兴趣。在本课程的教学中,教师应注重语言表达的生动性和丰富性,如对基本知识介绍时,教师用语的使用必须准确、严谨,节奏平缓,以期达到学生能够准确无误地理解。作案例分析时,教师的语言则应轻松、活泼、幽默,节奏富于变化,以活跃课堂气氛,但对基本内容总结时,教师用语则应简洁精练、浓缩概括,节奏稍慢一些,这样有利于学生记忆和应用。

    2.通过对知识加工,增加知识的应用性和趣味性。统计学是一门夹杂数学内容的学科,大部分学生都很畏惧繁琐的公式,所以在讲授统计学时,教师必须消除学生的畏难情绪,教师应尽量列举统计与社会、统计与经济、统计与日常生活相关联的事物,引导学生用统计的眼光认识世界。在搜集案例时教师要为学生提供搜集资料的途径, 如国家公布的国民经济各种统计资料或各类媒体报道中的统计调查数据,以及在实际调查中得到的各种资料和生活中学生认为有意义的案例等,如用本班的出勤率、团员所占百分比来讲解“结构相对数”。

    (三)在统计学考试试卷安排上来说,可以借鉴西方经济管理类专业统计学考试的方法,把考试中可能用到的主要公式在试卷上直接给出。

    事实上,这与强调学习统计学重在能使用统计方法处理具体统计数据的要求是一致的,对公式的推导证明是统计专业的学生要掌握的东西,而非统计专业的学生只要能熟练使用统计公式,能注意到不同公式的特定应用条件就可以了,这种将统计学的相关公式给出的做法,在国内统计学考试中几乎没有出现过,而在西方的相应课程考试中则是普遍现象,如英国的一些课程的考试就是如此。

    (四)案例教学法。

    案例教学法在经济管理类专业教学普遍采用的,统计学也可以借鉴这种形式。这里指的是在统计学教师的指导下,学生通过对案例情况的熟悉,运用所学的统计理论和统计方法对案例中待解决问题进行思考、分析、研究和辩论,并选择若干统计方法进行实际计算和分析,对计算过程和计算结果进行讨论、分析、比较和评价,从而选择一个比较优良的解决方案的过程。

    三、提高教师的专业知识素养

    教师水平的高低直接关系到教学质量。在新形势下,教师不仅要有牢固的本专业知识,还要具有足够的经济管理知识,能在实践训练中指导学生解决实际问题。要做到这些,教师的培训就显得尤为重要。统计教师迫切需要提升自身综合知识,加强各个方面技能的培训。

    高校经济管理专业的统计学教学,虽然对学生不需要讲授过多复杂、高深的统计理论和方法,但是这并不意味着降低了对统计学授课教师的要求,相反,对教师的知识结构和知识更新提出更高的要求。作为统计学教师应做到以下几点:

    (一)对统计学学科知识结构的把握。

    在统计学学科上要达到一定的积累,及时更新和完善知识框架,不但需要掌握统计学原理、概率论、数理统计及相关的统计知识,还要掌握计算机的基本知识和相关的统计软件,如Excel、Eviews、SPSS等,了解统计学科的发展动态。

    (二)掌握一定的教育理论和教学技能。

    教师在上岗前必须经过教学理论的培训,对学生的心理进行剖析,结合学科的特点,针对学生的属性,采取不同的教学技能,必须能熟练运用各种教学手段组织教学,达到较好的教学效果。

    (三) 对任课班级的专业相关课程的了解。

    教师应对所授班级的专业核心课程有所了解,尽量利用学生熟悉的专业实例来讲解统计理论方法,在介绍最新统计知识时能与学生熟悉的专业应用相联系。这样,不但使学生将知识贯穿起来,应用自如,而且还可以加深师生间的感情,更便于与学生沟通,进而得到更好的教学效果。

    (四)提高与统计学课程相关的实践活动能力。

    统计学教师多数是从学校毕业后直接走上讲台的,他们长期从事教学活动而缺乏统计实践活动的锻炼。因此对企业经营的规划、预测和管理的统计工作,教师的实践经验明显不足。这样统计课程就无法和经济管理类专业的实际联系起来,教师的讲课无法给管理的专业实践提供帮助,学生的学习积极性自然很难得到提高,这恰恰是一些统计学教师需要提高的方面。

    学习理论是在课堂,检验是否掌握了知识理论一般是在解决实际问题的实践活动中,这就需要教师注重理论与实际之间的关系。运用案例教学法时,可以把案例设计成问题,让学生利用已有知识尝试解决问题,把学生的各种解决方案与实际解决方案进行比较并开展评价,使学生在解决问题的同时巩固专业知识,提高判断能力。

    四、注重理论联系实际

    理论来源于实际,又高于实际,在实际中完善理论,反过来理论还应应用于实践中,指导实践。在统计学课堂上,传授理论的同时,还要注重统计学理论与现实的实际生活紧密联系起来。

    (一)课前准备方面,在每章结束的时间,安排学生对下一章预习,除了对新知识有一定的了解外,更重要的是找到该章在现实中的应用体现,为自己和他人提出相关的问题,引起大家的思考。

    (二)课程安排方面,在统计调查、抽样调查等章节的教学中,安排学生以组为单位,对周围的企业单位或社会进行问卷调查。每一小组通过设计调查问卷的问题、确定调查方式等,整理调查问卷数据,归纳调查结论,为企业和社会提供有价值的建议和意见,促进企业或社会在某方面的发展。

    (三)教材设计方面,设立附录收集一些从政府部门的统计信息,及报刊杂志中有关企业管理等方面的资料,说明如何利用统计知识解决经济管理专业方面的实际问题;还可列出典型案例,培养学生的动手能力、综合运用知识的能力和独立思考的能力。如5月12日四川大地震截止到5月22日的死亡人数为55 239人,后期统计捐款总数为441亿元;受美国次贷危机带来的影响,我国共持有美国国债5 187亿美元,较6月份大幅增持149亿美元,中国仍是美国国债第二大持有国;世界上每4个新生婴儿中有一个中国人等。

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关键词：档案管理；对策；信息化

时代飞速发展，档案管理的工作也不能一成不变，社会中，信息数量涨幅较大，信息需求也逐步提升，信息机构也随之剧增，档案机构的实力高低，不仅仅表现在信息量的储存方面，更表现在信息的实施应用方面。

当今时代，我们必须提高对档案管理的重视程度，坚持与时俱进，才能开创档案管理的新局面，适应时代需要，使档案管理能够更好地服务于企业，推动社会主义市场经济的发展。

1 企业档案管理现状

1.1 企业不重视

我国经济正由计划经济逐步走向市场经济，企业档案管理也正处于由传统档案管理制度到现代化档案管理制度的转型阶段，之前档案多为文本，受损严重，不易查找，资源过度浪费，转型之后，档案管理工作人员被撤销或精简，大多企业采用信息化的方式对档案进行归纳与整理，然而行动虽然开始，观念却依旧落后，企业重视程度不高，因此档案整理工作进展速度较慢，甚至无进展。且企业对档案管理监督不够严格，促使管理工作缺乏成效。

1.2 企业自身条件限制

某些企业经济发展不景气，生产状况处于半停滞或停滞状态，整公司维持运转都很困难，无法顾及档案管理工作，将档案工作搁置一旁，不进行整理。

1.3 档案管理工作者素质偏低

很多企业领导对档案管理工作不够了解，对该工作不重视，认为该工作操作简单，简便易行，导致大部分档案管理者文化水平较低，难以对档案做出完全正确的归纳和分类，使档案不能有效利用。

2 企业档案管理工作的作用与性质

根据档案管理工作的基本性质和主要目的来说，档案管理工作是一份管理性的、服务性的、政治性的工作，档案管理产生不了物质财富，也不能被档案组织机构和个人产生，它是负责归纳和整理其他各部门所形成的历史文件，所以它是管理性的工作。

档案管理组织不是个体存在的，它是整个企业管理系统中必不可少的一部分，与企业中其它工作不同的一点是，档案管理通过提供各类信息来服务企业，档案管理部门是为了服务其他部门工作而存在的，所以它是服务性的工作。

在任何时期，档案管理组织都是存在的，为经济、政治、文化提供服务，国家企业的档案内容与国家的政治利益和经济利益有关，所以部分档案内容需要进行保密，不得轻易查看更不能外泄，所以它是政治性的工作。

档案管理系统是整个国家文献信息系统的组成部分之一，在构成整个社会的科学能力中占有重要地位，成为社会信息系统的基石。档案管理不仅对局部单位的工作和生产有意义，对整个社会也有意义，不仅具有当前的、现实的意义，也具有长远的、历史的意义。

3 完善企业档案管理工作所需的措施

现代企业为了满足时展需要，应当树立新的观念，完善企业档案管理制度，认真对待档案管理工作，档案规整不是一个部门的事，企业所有成员应共同参与，积极配合，一起做好企业档案管理。

企业档案记录着企业发展史上的成败得失以及经验教训，能为企业未来的发展提供有效的资料，档案的存在，可以使企业避免以前走过的弯路，提高企业的工作质量和工作效率，是企业整体工作的一个重要组成部分，档案可以维护历史的真实面貌，从档案的管理水平可以反映出一个企业的业绩。单位的资源配置取向和模式以及企业今后的发展蓝图由企业经营管理和档案管理成果综合决定，做好档案管理工作，一方面，方便高层领导对企业经营状况进行了解以及对未来路线的发展做出准确的判断；另一方面，可以为社会各界提供了解企业发展及经营成果的依据，为企业与各有关方面进行有益合作奠定了坚实的基础。

在新的时代背景下，做好档案管理工作，对促进社会经济的全面发展、提升企业在市场中的竞争力有非常重要的作用，即使是档案管理，工作人员也应该进行不断的探索与创新，提高档案科学管理水平与服务中心的工作能力，为企业和社会提供更多有价值的资源。企业单位也应该加强对档案管理的重视，部门负责人认真落实体制，将档案管理列入企业管理的重要日程，与其他工作实行同等待遇，定期召开会议，研究部署工作，而要做到这一点，就必须要有企业领导的支持和认可。

档案管理意识要进行宣传，使领导增强对档案管理工作重要性的认识，档案最重要的一点就是利用，档案的利用是档案管理的直接价值的体现，做好档案的利用工作，让档案实实在在的为企业的中心工作，为领导服务，用事实让领导信服档案工作的重要性。

档案管理工作者的文化素质与档案管理的水平息息相关，选择档案管理工作者不能随便敷衍了事，但是，档案工作者的文化素质也不是全部都是高标准、严要求，具体情况要具体对待，档案管理工作者要具备的基本素质有三种：政治素质、文化素质和专业素质。

档案工作人员必须具备政治素质，要讲道德，不为名利，有奉献精神，档案工作有一定的机密性和较强的政治性，因此，档案管理工作者必须守口如瓶，要有很强的保密意识。档案工作人员一般情况下要有中等以上文化水平，而且要掌握档案学的基本知识，现在是信息化的时代，档案管理的设备较多样化，管理人员的业务知识以及管理操作能力都必须达到一定的条件，传统的知识已经不能适应新时代，对专业的管理人员也应该进行继续教育，培养大批人才。

使用电子计算机整理档案可以使档案工作更上一阶，之前档案材料从文件的起草到文件的修改、定稿打印、整理归档都是用手工抄写的，运用电子计算机可以使档案工作变得简洁有效，这种先进的操作管理技术以及数据化的存储方式迫切需要档案工作者熟练掌握和运用，档案管理数字化是档案管理发展的必然方向，档案整理工作繁琐，劳动强度较大，为了收到事半功倍的效果，必须使用计算机等现代化的手段来整理，这样也使工作者的休息时间增加，提高了工作效率。

档案所包含的内容日渐丰富，档案数量也逐渐增多，档案种类多样化，载体多样化，使得档案管理方面所产生的矛盾越来越多，迫使档案管理不断地进行改革，企业若是不进行改革与创新，就会慢慢地被淘汰，档案管理也一样，唯有不断地寻求突破，使档案管理充满生机与活力，满足企业与社会的需求，档案工作的创新包括以下几个方面：

一是机制创新，创新档案管理机制是档案管理工作的关键与核心，要将档案工作内容向外扩展，将之前单一的档案管理发展为集中式的企业信息化档案管理，档案管理较为复杂，服务内容又比较广泛，所以要求完善的机制以作保证。要有相应的创新激励机制，比如用人机制、奖励机制、分配机制，劳动技术和贡献与薪酬挂钩，营造一种鼓励创新的工作氛围，促进档案工作的良性发展。

二是流程创新，随着电子信息化技术的不断深入，传统的档案管理方式遭受了严重的打击，急需管理理念与管理技术的大范围变革，将档案转化为数字化的信息储存，可以快捷、准确的搜索利用，以安全可靠的全新方式，开放的运用于企业中，服务与企业经营、生产等各个方面。

4 结论

信息电子时代有无限的机遇，也有无限的挑战，档案管理工作也应紧跟时代的发展，不断的创新与进步，积极探索，找到最有效的管理方法，同步革新管理工作理念，使档案管理工作与企业的发展齐头并进，企业档案管理工作者也应不断学习，提高自身专业结构与自己的工作能力，力争成为综合型人才。此外，档案管理工作者应建立档案共享绿色通道，使企业档案利用率尽可能达到最大化。

参考文献

[1]王芳.如何做好现代企业档案管理工作[J].价值工程，2013，（31）：184-184，185.

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文献标识码：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2017.16.083

目前，高职财务管理专业是培养企业需要人才的主要途径。这门知识需要扎实的专业知识基础和很强的知识操作性。财务管理是一门综合的管理学科，知识领域涉及会计学、金融、理财、经济学等学科；财务管理同样是一门能够加强企业管理，提高企业效率的学科。但是，目前的财务管理教学在实践方面并不尽如人意，导致教学培养目标难以完成。

1 高职财务管理专业教学存在的问题

1.1 实践教学体系不完善

针对财务管理专业教学目的要求，对本专业的学生来说，高水准的操作水平和实践能力是他们的立身之本。对实践性教学的各阶段的任务要做好详细的规划，重点培养学生的实际操作能力，提高学生的财务管理技能以尽快适应这个岗位。学校应该增加应用型课程，提高实践课所占的比重。

1.2 校外实践教学有待创新

首先，校外实习基地并未发挥真正的作用，随着高职院校的教育改革进行，实践得到重视。但是一方面，英语作为各个专业的工具，学校很难将其具体到某个专业，学生的专业英语能力也较差，在实习和实践过程中不能体现自身英文水平。在实践教育的推动下各大高校的实践基地开始建立，但是依然受到经济、发展和社会因素的影响，在财务职位的人员并不多，大多数的学生都在其他职位。学生的实习时间有限，且学生的专业知识水平有限，在实际的问题的处理中，学生无法参与其中。另外，学生的专业素养不够，企业也不会愿意花费大量的时间和精力来培养一批新人。

其次，高?院校缺乏完善的教学评价体系，在财务管理考核中，仅以期末成绩作为考核目标，而忽视你学生真正的专业能力发挥。同时，实习的人数很多，指导教师却有限，且企业地点比较分散，学校对学生的实习效果了解不够准确，企业不在乎实习生打分比较随便，学生本身对自己的评价又过高。这些情况导致了校外实训的作用没法发挥出来，结果也变得不够客观。另外，实习过程仅仅局限于大三年级，且实习内容与企业需求相差甚远，这就导致了大量的人才的流失。

1.3 学生积极性差

财务管理专业涉及到多项专业性比较强的课程，如管理、会计、税务、金融。教学过程中，教师过于强度理论而忽视实践，导致学生的积极性差，不能自主地研究财务管理的相关知识。学习的时候没有打好基础，实习的时候又马马虎虎地应付，不能收到预期的效果。

2 高职财务管理专业实践教学创新路径

2.1 设计课堂专项实训课程

根据财务管理专业的学习内容，对本课程进行专项的课堂实训。通过这个实训课程，来加深学生对于会计基础课程的认识，并且使其掌握最基本的操作规范。在实践过程中，让学生的学习得到加强，基础更加稳固，以适应未来的工作环境和氛围。为了让学生能够掌握课程的基本知识和实际操作的技能，可以让学生进行综合实训来进行学习。综合的课堂实训能够提高学生的各方面能力，提高专业度，为进入企业打下坚实的基础。改革从前的评估方法，将考试与考核相结合，增加技能的考核部分，深入学习实践性的教学思想。多用实际案例作为考试题目，避免死记硬背。可以引入一些实操题，如账簿登记，凭证填制。各种类型的考试都需要建立试题库，可以将考试的内容分成若干段，学生进行随机的抽取，虽然每个学生不能完整地检测每一部分的内容，但是这种随机抽题能够促进学生学习每一部分地内容，并且检测结果能够的撰写，学生会将所学的知识再次温习一遍，得到巩固和提升。学生的毕业论文应该有自己的观点，对自己的学业进行一次深层次的归纳和总结。

2.2 完善高职财务管理教学体系

首先，要合理利用实习基地，基于企业需求制定出财务管理专业的制定方案，安排具体的实践目标、实践课程，加大实践教学的排课密度和时间。第二，可以将实践课程教材的精华部分结合起来，保证学生学习兴趣和学习能力的提高，为了学生能够体验事件的真实性，可以对上市公司的财务数据进行分析和预测。第三，在实践过程中，可以选择不同企业或不同财务管理类型，使学生了解更多的财务管理方法，促进学生的主动学习过程。通过查阅和积累，基本的理论知识得到巩固，并且提高实际操作的能力。第四，整合多方的资源来营造实践教学的真实性。将学生分成若干个小组，并分派到校园实习基地的创业项目中实现财务管理的内容与实践之间的连接，用学生学习的财务管理知识为其所创业的项目进行规划管理。

2.3 改变教学内容，提高学生的兴趣

高职财务管理上实践课程的内容应进行改革，以适应企业的需求，为社会培养和输送专业的人才。在具体的教学中由学生对具体的财务问题进行分析与执行。保证财务管理实践的进行，确保实践作用的发挥，另一方面，可以通过与生活相关的内容激发学生的积极性。另外，在其他相关专业实施学生培训，保证实践教学效率的提高。

2.4 配置实践教学的相关设施

首先，制定合理的实践教学大纲。教学大纲是教学所必备的指导性文字，无论是各种形式的教学，都于教学大纲息息相关，对高职财务管理教学而言，应增加实践教学内容，并且要保证相关软件的提供，再为实践教学创造出相关的真实环境。要求学生进行不同身份的模拟，从而学会更多的财务管理实践，提高其财务管理职业能力。另外，还可以为学生准备一份真实的案例，让学生在真实的案例中身临其境地解决问题。

其次，建立稳定的校外实习基地。学校在实践上的重视程度决定了学生的职业能力发展，对于目前高职财务管理教学而言，还应增加校外实习基地的建立，或者增加校企合作的可能性，所以，学校一定要搞好和企业的关系，和企业建立良好的沟通桥梁，让学生能够在校外实习基地的训练中增强自己的才干。

再次，建立强大的师资队伍。教师的职业水平对于高职财务管理整体教学水平的提高具有重要作用，只有建立强大的师资力量，才能从根本上提高高职财务管理理论教学和实践教学的水平。在传统的教学中，教学与教师为主，忽视学生积极性的降低。要改变这一现状，首先要打破传统的理念，要求教师不断的完善自己，并且注重学生个性作用的发挥，致力于激发学生从积极性。这就要求教师自己走向本专业的岗位来工作，兼职或者全职，更加全面地了解财务管理这门课程的要点精髓，能够联系理论和实践两个方面来引导学生，使学生的眼界更加开阔。

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《关键词》：施工企业项目管理技术开发与应用

中图分类号：TU71文献标识码： A

目前，施工企业怎样在激烈的市场竞争大潮中立于不败之地，并且能够不断的稳步发展？做好项目的管理工作是至关重要的。施工企业应该根据市场需要,树立符合时代潮流的项目管理理念。在项目招投标制度不断发展的今天，一个不可逆转的趋势就是不少项目都是以低于社会平均价格中标。那么，对于施工企业来说，怎样才能在低价中创造出好的项目并且获取相应的利润呢？这就对施工企业的项目管理水平提出了新的要求：施工企业应该按照价值规律的要求，加强项目的经营管理，强化成本意识，树立经营理念，从项目管理的投标、合同、成本控制等方面，围绕降低成本去考虑，采用市场的办法去运作，不断的提高自身的经营管理水平。同时，还要强化自身质量监管体系。只有这样，才能在激烈的市场竞争中获得良好的效益，并且提高自身的信誉，使得企业良好发展

一．施工企业项目管理的基本知识

1.项目与项目管理的含义

项目的含义通俗的来说，就是指一次性任务。它需要在一定的资源约束下，完成目标特定的要求。项目和常规任务之间的区别主要表现在：项目通常是一次性操作，并且一般在项目开始前已经预先规定了开始和结束。项目管理知识体系指南中将项目管理定义为“将知识、工具、技能与技术灵活应用于项目活动，以满足项目特定的要求。那么，就需要对项目实施的相关过程进行有效的管理，这样才能更好的实现知识技术的应用。这种以项目为对象的管理体系，往往是通过一个临时建立的专门的组织，对整个项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标综合协调与优化。

2.项目管理的内容

项目管理作为现代企业发展的重要环节，其本质任务就是创造并且保持使项目顺利完成的环境和条件。项目管理的实质就是通过计划、组织、指挥、协调和控制，使环境与条件变得有利于项目的实施。项目实施阶段的管理核心内容包括科学合理的计划、有效的控制和协调等。随着经济的发展，项目管理的发展也很快，其管理内容也已经得到了全方位的发展：

1）.时间方面，将项目的实施周期划分为若干个独立的阶段，对各个阶段进行深入的管理；

2）.知识方面，在整个项目实施周期的各个阶段，运用和研究不同的管理技术进行分块式管理；

3）.安全性方面，在项目管理过程中始终要把对项目人、财、物、技术、信息等的安全性保障放在第一位。

3.项目管理的特点

施工企业项目管理的特点主要表现在：对单件性项目的一次性管理、对项目全过程的综合性管理、对项目约束的控制性管理等三个方面。具体包含普遍性、目的性、独特性、集成性五个特点。

4.施工企业项目管理要素

施工企业项目管理的要素包括：

1）.企业项目管理的职能是计划、组织、控制和协调，作为管理者必须要行使自己的管理责任，否则，就可能引起项目恶性运转，管理的目标无法实现的现象；

2）.项目管理的目的是满足和超越项目涉及人员的需求和期望；

3）.项目管理的主体是与项目相关管理者，管理者对项目的实施全过程进行管理；

4）.企业项目管理的范围涉及到了整个项目的全部工作中，所有的这些工作构成了企业项目管理的系统运行过程；

5）.项目管理的依据是项目发展的客观规律，具有一定的客观性。

二．施工企业项目管理技术开发与应用中存在的问题

1. 管理人员综合素质不高、缺乏全面管理理念

部分企业的某些项目的项目管理人员虽然从事工作多年，有着丰富的施工经验，但是受到传统施工观念的影响，对于现代化的施工管理意识不强，缺乏法律意识、责任意识、安全意识，不能适应现今复杂的管理工作。各个管理部门之间交流不强，不能很好的综合反馈施工中的信息。再加上项目部人员流动较频繁，使得部门缺乏团队精神，不能形成牢固的凝聚力。整个项目管理部门没有形成责任制，没有对项目目标责任制进行分解，导致责任权利得不到落实，容易造成部门之间的冲突。

2. 没有良好的施工进度计划或不遵循施工计划施工

对于一项施工项目来说，好的施工计划不仅可以缩短施工周期，而且可能会减少不必要的开支，并且有利于施工质量。但是，在一些工程的检查中发现，有的项目仅仅只是凭经验就开始组织施工，施工前没有进行规划；或者说虽然有施工计划，但也只是停留在纸上，并没有按照施工计划进行。往往容易出现施工随意性过大，不利于管理等问题。最终结果就是导致施工过程中出现材料浪费，施工计划搁浅。

3.项目管理运作模式混乱

施工企业的项目管理过程中常常出现职责、权限不明的现象，管理规章制度不健全，管理手段落后，管理人员专业性不强。导致对施工监管工作实施不到位，造成施工质量问题以及严重的浪费问题。具体表现在：责权不明，使项目不能很好的适应；管理人员素质不高，企业难以实施监控，结果是肥了个人，而损害了企业的发展；管理人员缺乏专业性，难以完成项目管理责任，缺乏积极性和创造性，不能使项目的管理达到最佳效果。

4．企业没有形成完善的责任承包体系

一个好的责任体系，往往会对整个施工过程产生很重大的积极效果。对于施工单位来说，在一项工程中，没有责任体，就极有可能造成工程施工质量差，腐败现象的发生。施工人员不注重施工质量，只注重施工进度，对于施工过程中出现的问题，责任没人承担，就可能使工程停止，项目进度严重受阻。

5.没有相应的监管制度来约束

一项项目的进程过程中，往往会产生各种问题。那么，就需要具有相应的工程监管制度来对其进行约束。然而，现在的施工企业项目管理过程中，并没有健全的监管制度对其进行约束，这就直接导致了施工工程质量不过关。同时，施工队伍人员涣散，只注重各自的任务，没有进行相应的配合，进而导致施工项目中的各部分内容之间衔接不自然，造成人力物力财力的大量损失。

三．施工企业项目管理技术开发与应用中问题的解决措施

1.重视项目管理人才培养和管理

一个优秀的施工企业，往往具有优秀的管理人才与技术人才。人才是一个企业的灵魂。不论是从施工方案的优选，施工技术创新到项目成本控制的预测，还是控制、分析、核算都需要一支懂技术、会管理、高素质的人才队伍。因此，企业就必须做到能够发现、重视人才，着重于培养项目管理方面的人才，做到：项目管理人员专业知识强，适应环境能力高，接受新知识的速度快，创新意识强。 同时，整个项目的管理人员一定要具有很强的团队、整体意识，善于与他人合作，这样才能全方位的提高一个企业的整体管理水平。

2. 加大项目参与力度，推进工程项目的全过程管理

企业要明确自己的工作职责，打破工程投标阶段和施工准备阶段管理是公司全部管理职责的传统观念，让项目管理部门参与到招投标、材料采购以及施工组织设计等工作中来。在施工准备阶段，要让管理部门了解项目施工中的各种问题，方便以后的管理工作。在施工阶段除了要做好现场管理工作及质量、安全管理工作外，更应该注意对施工信息的归纳与分析，并及时的对突发事件作出调整。 竣工验收阶段要着重做好工程的现场清理、剩余材料退库等扫尾工作，在规定的时间内完成竣工验收资料的整理工作。

3. 建立健全项目承包经济责任制

对于施工企业自身来说，想要保证项目中各项技术指标的合格完成，就必须通过工程承包、目标分解的方式来实现。这就对企业提出了新的要求：必须建立和完善以工程项目管理为基点的承包管理机制。通过项目承包体制可以强化项目管理部门的责任、利益和风险机制，也有利于对工程项目更好的管理。项目的主体是项目管理负责人，然后根据各级责任体，对项目进行细分，明确各单位各部门的职责，这样，在以后的工程管理过程中，就能充分调动管理人员的积极性与责任感，做到各个部门和个人能为自己的工作承担相应的责任，对强化施工管理方面具有重大的促进作用。同时，应该设立相应的奖惩机制，这样可以形成企业管理优势竞争，共同进步的良好局面。

4. 完善管理的规则制度

完善工程施工企业管理制度对企业的发展是相当重要的。在监管方面，必须要建立完整的监管体系，要在整个管理工作中做到有章可循，有法可依。不能只为了眼前利益而忽略了项目合法性的一般要求。在施工过程中，必须严格的按照规则制度来进行操作。做好各个部门如何密切配合的相关规定，使得企业的凝聚力不断加强。同时，还应该着重于提升企业员工的法制观念，加强他们的责任意识，这样有利于保证施工的质量。

《结语》

面对经济全球化的发展趋势和竞争的日趋激烈，市场体系的逐步完善，项目日益复杂和生命周期的缩短以及降低运行成本的压力，做好项目的管理工作是非常关键的。项目管理是施工企业管理过程中非常重要的环节，它贯穿于工程项目的每一个阶段，其管理的优劣程度，也会直接影响到企业的形象、信誉。只有强化施工企业项目的科学化管理，提高项目管理水平，才能提高企业在市场上的竞争力。加强项目管理除完善项目内部控制制度外，上级业务部门还应加强对项目管理工作的检查、指导和监督，规范项目管理，从而促进企业的持续、稳定、健康发展。

参考文献

[1].杨杰．浅谈工程项目管理[J]．山西建筑,2011，37(15).

[2].黄晶.建筑数施工企业改革的有效途径，陕西建筑,2003年第一期.

[3].吴信平.程国政.建筑施工企业项目经营管理探析，经济师.2004年第12期.

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关键词：人力资源管理；教学方法；学生素质；体验式教学

中图分类号：G640文献标志码：A文章编号：1673-291X（2010）34-0272-02

一、人力资源管理专业应更强调学生综合素质的培养

《人力资源管理》（Human Resource Management，HRM）是一门理论性、实践性、应用性、政策性很强的管理类课程，其内容紧贴人力资源管理实际，实践性非常突出。此外，人力资源管理教学的目标不仅仅是管理理论知识的学习，更要求明确学生树立正确价值观，培养学生自我管理能力和管理素质的提高，如语言表达能力、沟通能力、学习能力、组织能力、团队协作能力等等，对于学生毕业后走向社会，从事人力资源管理工作都是十分重要的。

根据人力资源管理的课程特点，在教学过程中，注重采用多元化的教学方法，设计出更符合课程要求的教学模式。人力资源管理重在运用，具有很强的实践性。书本上的理论知识虽源于管理实践，但一经形成理论体系，它就有了高度概括、抽象甚至凝固的特点，而管理者们所面临的日常管理活动却永远是丰富多彩、变化不息的，所以如何教会学生将枯燥乏味的理论知识运用于复杂多变的管理活动，提高管理水平，是人力资源管理等管理类课程的首要任务和共性特征。在教学过程中，不论是带领学生到各类组织中参观、学习，还是组织学生到组织中实习，都是非常短暂和受到时间和人数等的限制。因此，在人力资源管理的教学与研究中，采用多元化的教学方法，提供一种模拟管理活动，使学生能够身临其境就显得至关重要。

二、多样化的教学方法在HRM课程中的应用

（一）角色扮演

角色扮演（role-playing）最初作为一种心理教育方法，西方心理学工作者从20世纪50年代中期开始对它进行研究。20世纪60年代后期，被引入到学校课堂里，经过几十年的发展和完善，角色扮演已经成为广泛流行的一种教学模式 [1]。所谓“角色扮演式教学”，是指教师在教学中提供一个真实的、涉及价值争论的问题情境，组织学生对出现的矛盾进行分析，并且让他们扮演其中的人物角色，尝试用不同的方法解决问题，从而使学生逐步学会解决各种价值冲突，树立正确的价值观念，并且养成良好社会行为的教学过程。由于这种教学模式能够向学生提供比其他教学模式更大的思考空间和更多的表现机会，所以一直被国外教学改革的倡导者们所青睐[2]。

以绩效管理中绩效沟通为例，分别设计“成功的沟通”和“失败的沟通”两场剧目，请几位同学分别承担相应的管理角色，共同演绎，体会管理冲突中的问题。如一位同学承担绩效沟通中管理者的角色，一位同学承担员工的角色，一位同学承担旁白的任务，再任命一位同学做剧务，承担布置背景的任务。一位管理者在与员工进行绩效沟通时，对员工采用命令口气，沟通过程不断接听电话，心不在焉，不给员工表达自己观点的机会，沟通过程仓促，沟通结束后员工心存不满；另一位管理者在与员工进行沟通时，提前和员工协商确定绩效沟通的时间，沟通过程专注而恳切，注意倾听员工的意见，绩效沟通顺利，沟通结束后员工受到上级激励，干劲十足。

通过角色扮演，表演者和同学们都感受到强烈的管理价值观的差别，和由此导致的管理中的一系列问题。从而对在管理过程中应采用什么样的管理价值观有了深刻的认识。教学效果非常显著。

（二）案例讨论

案例教学法是学生和教师一起参与对案例或问题的直接讨论，学生在教师的指导下的课堂讨论构成课堂教学的基础。案例教学法中有三个非常重要的环节：第一个环节是教师根据教学进度和教学大纲的要求选择教学所需要的案例材料，案例材料可以从已有的材料中选择或组织，也可以结合课程自己组织编写。第二个重要环节是学生对于案例的分析讨论和教师对学生的启发引导。在一个特定的案例中，学生需要在给定的管理环境中，分析案例中的主要矛盾和矛盾的主要方面，运用所掌握的HRM理论知识，综合地加以分析，提出自己的解决方法并与其他同学进行交流探讨，教师则需在恰当的时机对学生的解决方案进行分析、评价、总结。讨论过程可根据学生人数进行分组，人数以5～8人为宜，这样既有利于学生充分发言讨论，又有利于收集到不同的解决方案。小组讨论时，学生除了自己积极发言以外，还要认真倾听别人的分析与见解，并比较自己的观点与思想，进行换位思考，从中吸取并综合出更完善的决策思想。教师在学生讨论阶段还应认真观察，必要时对学生的观点做简要记录，做为第三阶段评价总结的依据。第三个阶段是教师对各小组的讨论与发言情况进行归纳、总结和评估，综合全体学生的观点并阐述教师自己的看法。教师在归纳总结时，可遵循先分析阐明案例中的重点、难点，再分析各小组的解决方案，最后提出需要深入思考的问题。要通过教师的点评，引导学生对案例进行再思考，把学生分析问题、解决问题的思维逐渐引入到一个更高的层次[3]。

这种案例分析的方法，从评价教学效果的角度来讲，有助于学生对管理实际的理解，激发学生创造性解决问题的能力，使学生个性得到体现，理论知识得到巩固，分析和解决问题的能力得到提高。

（三）计算机模拟

计算机和网络技术的创造和发展对人类生活的影响与变革无处不在，并且逐渐延伸到人们思想的深处。“e”，代表着时尚与前沿的字母，已经不仅是一件漂亮的外衣，而且更是开启管理智慧、变革管理思想和提升管理水平的“精灵”。所谓e-HR，即电子人力资源管理，是基于先进的信息和互联网技术的全新人力资源管理模式，它可以降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的。e-HR的引入可减少企业人力资源行政的负荷，优化人力资源管理流程，改善人力资源管理部门的服务质量，提供决策支持，帮助企业实现战略性人力资源管理的转变[6]。

在电子商务模式日趋成熟化的今天，陈旧的工作模式和传统的工作手段造成HR主管们的主要精力耗费在了行政琐事上，除了采用专业咨询公司来分担部分HRM的压力之外，还必须借助信息化技术，打造新的管理模式，节省精力和时间用于更加重要的职能，进而直接改善企业的生态环境，推动组织的不断进步与发展。当前市场上也呈现出了多种多样的人力资源管理系统平台，如招聘软件、人才测评系统、猎头管理软件等。

那么相应地在大学本科教育阶段，除了学习基本的计算机应用技能之外，还应学习最新的人力资源管理系统软件。因而教师可根据教学进度需要，实时讲授有关的人力资源管理系统软件。但当前存在的一个重要问题是，很多人力资源管理系统软件或平台均是收费的，网上提供的免费软件通常比较简单。但也可作为入门级的课程，初步了解这些软件的设计思想。对于学生而言，在有限条件下，应尽可能主动登陆有关HRM专业网站，搜集了解HRM的最新信息，接触专业领域的最新知识。

（四）实地调查

在人力资源管理教学过程中，很多内容可通过引导学生进行实地调查的方法对所学的知识进行深入理解和实践。如在讲授工作分析这部分内容时，通过让学生到方便取样的组织中进行调查，自己撰写工作说明书，以此使学生对工作分析的各个环节：分析组织结构、了解各部门职能、查询国家职业分类标准，确定对目标岗位工作分析将采用的方法（观察法、访谈法还是问卷法），编写访谈提纲，进入组织内部进行实地调查，在收集到相关的数据后，进行整理分析，最后写出工作说明书。学生在实际调查过程中，即便是到一个最容易取样组织中的岗位，如学校的一个超市收银员岗位，或是学生最常接触的宿舍管理员的岗位，都能将所学的关于如何进行工作分析的理论知识运用地淋漓尽致。这样从最小的、最简单的组织中实践得来的知识，对于日后在大型组织中从事HRM工作也是非常有益的。

（五）沙龙

人力资源管理是一个时效性很强的专业，作为一个人力资源管理者，必须紧跟时代潮流，了解最新的经济情况及动向，了解相关的政策变化促进企业有利发展，了解全国乃至全球人力资源市场动向，为企业人力资源规划做好准备，了解劳动用工政策的变化减少劳动争议。因而，在人力资源管理教学过程中，可不定期的组织学生开展人力资源管理沙龙活动。要求学生从学生时代起就形成关注时事动向的习惯，并能对典型事件做出自己的分析、判断和评价。

三、综合多种教学手段，培养学生专业素质和综合素质

“阅读的信息，我们能记得10%；听到的信息，我们能记得20%；但所经历过的事，我们却能记得80%。”通过多种多样的教学方法的应用，学生不再是被动地接受者，而是积极地参与者，用积极主动地思考来进行学习；而教师不再只是一个简单的讲授者，而是一个引导者、督导者的角色，教师从始至终扮演一个启发、引领、组织学生积极主动学习的角色。

人力资源管理课程不仅应教会学生课程的基本理论知识，更应注重对学生个人能力的培养提高，这包括培养学生的语言表达技能、逻辑思维能力、分析问题的能力、洞察时事的能力、创新思维的能力等，为学生将来从事人力资源管理工作奠定基础。因而在人力资源管理类课程中，应综合运用多种教学手段，给学生充分发展的空间，促进学生综合素质的提高，达成培养目标。

参考文献：

[1]蔡敏.“角色扮演式教学”的原理与评价[J].教育科学，2004，(6):28-32.

[2]辛继湘.试论体验性教学模式的建构[J].高等教育研究，2005，(3):64-68.

[3]贺秋硕.案例教学法在人力资源管理教学中的应用探讨[J].科技信息，2008，(12):494-495.

[4]钱士茹，顾敏，何新敏.多元化HRM教学方法与实践研究[J].合肥工业大学学报,2006，(12).

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1工商管理大类学生理财能力培养的重要性

 

目前，国内对工商管理教育的研究都把人才的技术应用能力和技能作为培养方案的核心内容，强调应用性和技能性。但是，在学生理财能力培养方面，逐渐暴露出一些急需解决的问题，例如：课程内容不够系统，技能训练没有受到足够的重视，实践性教学明显偏弱;教学方式方法僵化，现代化教学手段没有得到充分利用;考试考核方法缺乏灵活性等。因此，研究工商管理大类学生理财能力培养模式对促进教学工作、提高教学质量具有很大的意义。

 

(1)促进工商管理大类专业的建设。工商管理大类专业是要培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在企事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。理财能力是管理能力的重要组成部分。要加强工商管理专业的建设，培养学生的综合能力，就必然重视学生理财能力的培养。

 

(2)培养技能型专门人才。工商管

 

理大类专业的毕业生目前普遍表现为理论知识丰富，但知识应用能力差，不具备专业技能，尤其是理财能力作为被广泛认同的现代社会人的基本素质之_，很多学生却没有得到培养和锻炼。因此，改革理论教学模式和实践教学体系，培养学生的专业技能，已经势在必行。

 

2工商管理大类学生理财能力培养的内容

 

为满足工商管理专业建设要求和实现创新人才培养目标，学生理财能力培养的内容包括课程体系、教学方法和手段与实践教学三个方面。

 

2.1课程体系的构建2.1.1知识能力结构分析

 

科学、合理的课程设置是保证培养高质量、高素质人才的重要条件。为了培养学生的理财能力，学校在课程体系设置时，要紧密围绕人才培养目标，通过对学生所需要的理财能力培养所需的知识、技能和素质分析后，对专业课教学体系进行调整和整合。

 

2.1.2教学内容的整合与优化

 

在教学内容方面，要综合工商管理和财务类的知识，整合相关理论课程，使之结合更紧密，内容更紧凑。尤其要突出专业知识、技术和能力，适时更新课程。笔者认为，要培养学生的理财能力，学生首先要具备以下的相关知识和技能：

 

(1)会计学知识。会计被称为“经济

 

语言”，熟悉会计报表是进行财务管理活动的基础。学校要求工商管理专业学生熟悉财务会计信息的记录、分类、整理、归纳、分析和报告的各个环节，能熟练运用财务工具进行财务分析，并且掌握国内外同行的会计准则与会计制度。因此，课程方面要包括：基础会计学、财务会计学、成本管理会计、财务报表分析、财务管理、审计等。这些专业课程相互衔接，将知识连贯成一个信息化的系统，从而达到为学生的理财能力的培养打下基础。

 

(2)金融学知识。理财学属于金融学的范畴，因此金融学是财务管理的理论基础之一。应要求工商管理专业的学生对金融学有较深入的了解，包括对基本金融理论、货币银行、证券投资、金融市场、金融工程等，这些知识能帮助学生认识金融行业的发展规律、如何有效地利用各种金融工具，尤其是证券投资产品方面。

 

(3)管理学知识。财务管理属于工商管理这一学科大类，很显然管理方面的知识体系必不可少。该知识主要是能帮助学生了解工商企业、金融机构、政府部门、事业单位等组织的一般运行规律，掌握各种不同类型组织的特点和基本的管理原则，从而对他们在将来的理财决策方面起到知识的补充作用。

 

(4)数学应用能力。数学已成为现代人理财最重要的工具。理财学是一门定量学科，与会计学科相比，它更加强调高等数学的运用。学生在理财活动中，如果能熟练应用数学知识，也将使他们的决策更加准确。高等数学、统计学、计量经济学等学科都是应该开设的课程。

 

2.2教学方法和教学手段的改革

 

在教学过程中，可以采多媒体教学、案例教学、实验教学、模拟实训教学等多样化的教学方式。丰富多样的课堂，可以拓宽学生对知识认知的角度，开拓视野，使学习效果更佳。

 

(1)案例教学法。案例教学法就是在学生学习和掌握了一定的理论知识的基础之上，通过解剖具体的案例，让学生把所学的知识运用于相关的实践活动中，以提高学生发现、分析和解决实际问题能力的_种教学方法。案例教学具有培养学生开放式思维方式，锻炼学生的沟通、协调能力，有助于培养他们精神等优点。案例教学可以为培养学生的理财能力提供良好的教学环境。

 

(2)实验教学法。建立理财实验室，通过基础实验、单项实验、综合实验、研究性实验等实验安排，提高学生理财的基本操作能力、对理财的基本知识的运用能力、对理财知识的综合运用能力，以及研究创新能力。

 

(3)情景教学法。情境教学法是教师运用各种教学手段和工具再现课本中所讲述的情境，使学生仿佛置身其中、如临其境的_种教学活动。在理财能力的培养中，采用情境教学法，需要教师模拟一个与现实相同或相近的情境(如一个虚拟公司)，为学生提供解决问题的模型(如项目投资决策模型)，展开与现实问题相类似的探索过程，使学生在获取感性认识的基础上，通过实际操作领会相关知识与理论的运用。

 

2.3能力评价模式改革

 

新的能力培养模式要求采取新的能力评价模式跟踪培养效果，评价学生的能力发展程度。

 

传统的考试方法主要是考察学生对知识的掌握程度，基本以笔试为主，考试内容多是教材中所涉及的基础知识，学生的评价全靠分数，极大地限制了学生个性的发展、创造性的发挥。社会对工商管理专业人才的需要是具有扎实的专业知识基础、良好的沟通协调能力、决策判断能力等。因此，可以考虑在考试形式、内容上可以更加多样化，在一定比例的笔试基础知识的考核外，可增加如以公司实例撰写分析调查报告，从不同角度对公司理财状况提出改进建议;结合上市公司数据资料计算财务比率，分析财务状况，预计企业发展趋势等实际处理问题的考核，可以是单个学生独立完成，也可分组进行，合作完成。凡是在答案中有创新和独立见解的学生，评分时应予以鼓励。

 

2.4实践教学的改革

 

学生可采取集中实践、分散实践相结合的方式进行。集中实践，就是通过校企结合的办学方式，学生在固定的实训基地完成实习任务。学校可以通过帮助企业解决工作中遇到的理论问题，与企业合作研究各个经济领域的课题，或成为企业管理人员的培训基地，为企业提高管理人员的理论水平等方式，使企业成为高校的校外实习基地，实现企业和学校的双赢。分散实践则是鼓励学生自己联系实习单位，但必须建立相应的考核约束机制以保证学生确实完成大纲中规定的实践内容，并收到良好的效果。在实践中，要注意以下几点：

 

(1)改革实践教学方法，突出学生的主体地位。要引导学生参加实践，增强其动手能力和发现问题、分析问题、解决问题的能力。大力提倡启发式、引导式教学法。实践教学过程中学生是主体，教师起辅助作用。采用启发式引导式教学，给学生指出分析问题和解决问题的思路和方法，使学生真正的学到技能。

 

(2)加强校外实践基地的建设。要重视校外实践基地的建设，不断拓宽校企合作的渠道。根据不同的实践需要，与相关单位签定实践协议，作为长期、稳定的实训基地。企业接收专业教师进行实践锻炼，安排学生实习，优先接收优秀毕业生就业，互惠互利，形成良好的合作关系。

 

(3)构建实践教学体系。要以理财能力培养为目标，建立实践课程体系，并加大实践教学课时，增加实践教学环节，突出能力的培养，彻底改变原有理论为主的培养模式。在加大专业实践的基础上，教学体系中引入“双证制”，即在获取本科毕业证书的前提下，学生通过自己的学习和老师的辅导，部分学生在毕业前还可以获得理财规划师的证书。

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一、设备管理的重要性

现代物业的价值不但取决于座落位置、建筑结构、空间布局和室内外装璜，而且在很大程度上还取决于配备设备的品质性能、系统结构和运行状况。随着经济体制改革的深化和竞争机制的引入，物业对现代化设备的需求和依赖程度越来越高，设备的作用也越来越突出。事实上，设备管理几乎涉及到物业管理企业经营过程的各个环节，归纳其功效与意义主要有以下几个方面。

（一）关系到声誉和生存

作为企业管理的重要组成部分，设备管理的好坏对企业的社会声誉乃至生存有着重要意义。物业设施一直处于良好状态，人们能安心方便地生活和工作，企业被认可，社会地位逐渐提高，竞争力得以加强，企业发展前景广阔。反之，如果一些设备经常处于性能不良或停机待修状态，直接影响整个物业的功能发挥，降低物业的使用价值和社会声誉。甚至无法再取得人们的承认，丢掉市场，丧失生存的根本条件。

（二）关系到服务的成本和企业资金的合理利用

设备管理对服务成本的影响，除了表现在数量和质量上外，还有设备的投资效果、停工损失、维修费用、能源和材料消耗等。

加强维护保养，能有效地延长设备的使用寿命和检修周期，节省维修费用和减少停工损失。

树立经济运行的意识，注意节约运行中的能耗费用、操作费用，通过严格、规范的管理来减少日常机物料的使用量，杜绝“跑、冒、滴、漏”等缺陷，以减少相关费用开支，使设备一直处于最佳、最经济的运行状态。

随着现代化设备的不断发展和普遍使用，设备所占资金在固定资产中的比例越来越高，显然，要提高企业的经济效益，就要设法提高资金的合理利用程度，而设备管理的科学化无疑是关键。具体说，就是取决于设备经济管理的一系列环节是否达到最佳水平。

（三）关系到技术安全和环境保护

若设备的可靠性低，管理不善，在运行中发生意外，不仅破坏了企业的生产经营秩序，同时也使国家和企业遭受重大的经济损失，也给家庭带来不幸。

若设备陈旧落后，排放有害物质或噪声超标，就会污染环境、危害人类和生物的生存，成为社会公害。

因此，保证安全生产，消除环境污染，有效地预防设备和人身事故及社会公害，是现代设备管理的重要课题。

物业管理企业的迅猛发展，物业建设中的科技含量在迅速上升，网络化、智能化管理服务已经成为当前物业管理企业竞争致胜的关键筹码。为保证在激烈的竞争中具有较强的应变能力，就必须依靠技术进步，而先进的设备管理是企业技术进步的根本保证。

二、设备管理要达到的基本目标

良好的设备管理要做到：

（一）建立先进的设备管理体制

1、按物业管理企业的规模、考虑用设备的数量、复杂程度和设备集中程度、管理人员的业务水平、检修人员的技术力量和组织形式，结合企业的特性、功能及工作特点（运行班次、有无假日）等各种因素、实事求是地设置设备管理体制。管理体制力求理顺关系，提高工作效率，体现先进性。

2、设备管理负责人必须熟悉国家的有关政策、法规、条例；必须熟悉设备的技术理论知识，必须具有一定的业务能力。

3、加强设备管理体系的人员培训教育工作、提高员工的职业道德及业务水平，对管理人员实行岗位责任培训，对操作人员实行使用维护培训，对检修人员实行技能培训，并把各项培训工作列入设备管理工作计划中。

（二）建立完善的设备管理规章制度

规范的物业管理企业设备管理规章制度应主要有以下几种：

1、设备管理岗位责任制度。

2、设备基础资料管理制度。

3、设备运行和维护保养制度。

4、设备检修制度。

5、固定资产管理制度。

6、培训教育制度。

7、特殊设备管理及应急制度。

8、各类机房、变配电房的出入登记制度等。

（三）做好设备管理的基础资料工作

基础资料工作是设备管理工作的根本依据，基础资料必须正确齐全。利用现代手段，运用计算机进行管理，使基础资料电子化、网络化，活化其作用。

设备的基础资料包括：

1、设备的原始档案：

①基本技术参数和设备价格；②质量合格证书；

③使用安装说明书；④验收资料；⑤安装调试及验收记录；⑥出厂、安装、使用的日期。

2、设备卡片及设备台帐。

设备卡片将所有设备按系统或部门、场所编号。一台设备有一张设备卡片，设备卡片上登记设备的编号、名称、规格型号、基本技术参数、设备价格、制造厂商、使用部门、安装场所、使用日期等。

按编号将设备卡片汇集进行统一登记，形成一本企业的设备台帐，从而反映全部设备的基本情况，给设备管理工作提供方便。

3、设备技术登记簿

设备从一开始到报废的全过程。包括计算、设计、制造、采购、安装、调试、使用、维修、改造、报废，均应有比较详细的记载。

每台设备建立一本设备技术登记簿，它是设备的档案材料。设备技术登录簿中有：

①设备概况：即设备台帐上的资料；②设计参数和条件、技术标准及简图；③设备运行状况；④备品配件；⑤设备维护保养和检修情况；⑥设备大中修记录（包括时间、费用、人员）；⑦卡；⑧设备事故记录；⑨更新改造及移装记录；⑩报废记录。

设备技术登录应及时准确齐全，应反映该台设备的真实情况，用于指导实际工作。

4、设备系统资料。

物业设备都是组成系统才发挥作用的。例如中央空调系统由冷水机组、冷却泵、冷冻泵、空调末端设备、冷却塔、管道、阀门、电控设备及监控调节装置等一系列设备组成，任何一种设备或传导设施发生故障，系统都不能正常制冷。

因此，除了设备单机资料的管理之外，对系统的资料管理也必须加以重视。系统的资料包括：

①竣工图：在施工时原则上应该按施工图施工，但在实际施工时往往会碰到许多具体问题需要变动，把变动的地方在施工图上随时表注或记录下来，尤其是管道及阀门安装的规格、位置、标高及走向等。如果在施工时没有把变动的地方表注或记录下来，容易造成管理上的困难。

施工结束，把施工中变动的地方全部用图重新表示出来，这样的图纸符合实际情况，这就是竣工图。竣工图应由资料室及管理设备部门保管。

②系统图：竣工图是整个物业或整个层面的布置图，在竣工图上各类管线密密麻麻，纵横交错，非常复杂，不熟悉的人员一时也很难查阅清楚，系统图就是把各系统分割成若干子系统（也称分系统），子系统中可以用文字对系统的结构原理、运作过程及一些重要部件的具置等作比较详细的说明，表示方法灵活直观、图文并茂、使人一目了然，可以很快解决问题。系统图也是对员工培训教育的一种行之有效的参考教材。

（四）设备管理目标

管好、用好、修好、改造好现有设备，提高设备的利用率及完好率，这是设备管理的根本目标。设备的使用维护及检修是设备管理的重要环节。设备技术性能的发挥、使用寿命的长短，固然同设备的先天条件有关，但在很大程度上是取决于它的后天条件，即设备管理的好坏。如果一台设备能正确使用，精心维护保养，定期检查修理，就能保持设备的完好，延长设备的使用寿命；相反，如果使用不当，就会降低设备的有效利用率，缩短设备的使用寿命，严重时还会引起设备事故，造成设备的损坏或报废。

1、设备的有效利用率：

根据统计，设备事故大多是由于操作使用不当而造成的。由于操作使用不当，没有正确的维护保养，设备必然容易陈旧老化，设备的故障及检修也逐步趋向频繁，花费在排除故障及计划外检修（抢修）的时间也越来越多，设备有效工作时间越来越少，设备停机或无效工作时间来越多，势必会大大降低设备的有效利用率。但是不能任意削减必要的维护保养时间来提高有效利用率，也不能任意加大设备的运载能力，使设备长时期超负荷运行，这样“拼设备”势必加剧设备的损坏直至报废。

2、设备的完好率：

设备的完好与否是通过检查来评定的。行业的不同、企业的不同，评定的标准也不同。一般的完好标准为：

①零部件完整齐全、符合质量要求及安全要求；

②设备运转正常、性能良好、功能达到规定要求；

③设备技术资料及运转记录齐全；④设备整洁，无跑冒滴漏现象；

⑤防冻、保温、防腐等措施完整有效。

评定为不完好的设备，应针对问题进行整改，经过维护、维修，消除不完好因素，升级为完好设备。

如果经过维修，仍无法达到完好的设备，应该加以改造或者报废处理，不能使其长期处于不完好状态。

（五）加强培训教育工作，做到专业管理同全员管理相结合

越是优秀的物业管理企业，越应注意对员工的培训、教育。

专职设备管理人员应成为具有一定专业知识及管理业务水平的人才。但是单纯依靠少数专职设备管理人员来管好企业的所有设备是不可能的，还应该发动企业全体员工自觉执行各项规章制度，共同用好管好所管辖区域内的所有设备。因此，对操作使用设备的人员要加以培训教育，要求操作使用人员懂设备的用途、结构、原理、技术性能、使用要点、维护方法、故障的排除及报告等基本知识，教育大家正确使用设备、爱护设备。最后应该做到操作人员会检修设备、维修人员会操作设备，并要求只有取得了国家考核颁布的技术资格等级证书的人员才能上岗，全面提升从业人员的整体素质。

三、实现设备管理目标的影响因素

（一）现代化设备带来的新问题

现代化设备在各类物业管理企业的大量使用，使物业管理企业在服务过程中产生了许多前所未有的新情况，给设备管理工作带来了一系列的新问题。

1、现代化设备的使用可以获得高效率和高经济效益，但同时也导致了一系列严重的后果：故障损失大、磨损腐蚀加快、严重污染环境和能源资源消耗大等。

2、设备的投资和使用维护费用大量增加，迫切要求注重设备与设备管理的经济效果。

3、现代化设备技术综合性强，全过程环节多，且相互影响、相互制约。因此，必须进行系统管理，确保服务体系的优化运转。

4、使用现代化设备，岗位分工较细，经常是单工序操作，设备结构复杂，人的感官能力难以适应。因此，要求加强人机关系的研究，以保证人与设备的协调。

（二）传统设备管理方式的局限性

面对使用现代化设备所带来的一系列新情况、新问题，传统的维修型设备管理方式越来越暴露出它的局限性。

1、传统设备的大量工作集中在维修阶段，而较少注意设备全过程的管理。设备维修的目的是为保障服务的单一设备修复，本质是静态管理；在科技迅速发展的情况下，只能是“复制古董”。因此，不能适应对现代化设备进行系统管理的要求。

2、传统设备管理不能保证各环节之间的有机联系。制造与使用分家，前半生管理与后半生管理脱节。因此，不利于有效解决使用现代化设备所带来的新问题。

3、传统设备管理在技术、经济、组织三者关系方面，侧重技术管理，忽视经济管理，同时对组织管理工作不够重视。

4、传统设备管理仍然停留在单纯配角服务的阶段。在企业转变为以经营为中心的情况下，不能为贯彻企业的经营方针目标及时提供技术、经济保证。

5、传统设备管理只注重设备管理机构和专业人员的参加，没有把同设备有关的部门、人员组织协调起来，缺乏广泛的群众基础。

由于传统设备管理存在局限性，它己不能适应和满足在科学技术和商品经济迅速发展形势下，管理好现代化设备的客观要求。

四、设备管理的内容

（一）设备管理的范围

设备在其整个寿命周期中都处于运动状态，分别表现为物质运动和价值运动两种状态。设备的物质运动是指设备在使用过程中，由于物理的和化学的作用而产生磨损、疲劳、腐蚀和老化等性能劣化，因而需要修复、改造和更换，甚至报废处理。设备的价值运动是指设备在制造产品过程中的资金转化，即将设备原有价值和维持费用通过提取折旧和记入服务费用，逐步转移到服务的成本中去，从而导致设备净值不断下降的过程。两种形态形成设备的两种管理：技术管理和经济管理。它们分别受技术规律和经济规律的支配。因此设备综合管理的范围不仅包括技术管理，而且包括经济管理。

设备的整个寿命周期一般又分为前半生和后半生两个阶段。研究、设计、试制至制造称为设备的前半生；选购、安装、使用、维护、修理、改造、更新至报废称为设备的后半生。因此，设备综合管理的范围不仅包括前半生管理，而且包括后半生管理。但是，在目前条件下，设备的前后半生管理多数分属制造厂家和用户两个单位，因此，物业管理企业很难知晓和管理设备的前半生。但是，随着时代的发展，国家技术标准和制造规范的不断完善，以及物业管理企业设备管理人员素质的提高，最终会实现设备管理贯穿于设备一生的目标。

设备的后半生管理，习惯上又分为设备投产使用前的前期管理和使用后的后期管理两个阶段。前期管理抓从规划到投产这一阶段的全部工作，物业管理企业早期介入前期管理工作，这将为后期管理工作和向业主（用户）提供优质服务打下良好基础。后期管理工作抓从设备运行到报废这一阶段的全部工作。它是物业管理企业的设备管理工作的重点。

（二）设备管理的具体内容

设备管理围绕设备的两种运动状态和整个寿命周期，具体开展以下各项工作。

（1）组织管理包括设备管理工作目标的确定和展开，组织机构的建立及人员培训，各项规章制度的制定、贯彻和实施。

（2）设备前期管理包括设备的规划、选型、采购、定货、安装、调试、使用初期管理及信息反馈等。

（3）设备固定资产管理包括设备资产的验收、编号、移装、调拨、租借、封存、报废以及设备档案、资料管理等。

（4）设备使用与维护管理包括设备使用制度、操作维护规程的制定，日常维护与定期维护、组织维护检查评比及管理等。

（5）设备修理管理包括设备修理计划的编制和实施，修理工艺的设计和新技术的采用，修前技术、生产准备，修理技术文件、工作定额的制定以及备品配件管理等。

（6）设备状态管理包括设备技术状态完好标准的制定，设备的日常检查、定期检查和状态监测、诊断，设备的故障和事故管理等。

（7）设备技术改造与更新管理包括技术改造、更新项目的确定和计划的编制、改造、更新的组织和实施。

（8）动力设备（管网）管理包括安全运行、维护检查和供能管网管理等。

（9）设备经济管理包括设备投资、固定资产折旧、修理费用、改造更新资金管理等。

（10）设备信息系统管理包括信息系统的建立，信息的分类和处理，计算机化、网络化、智能化在设备管理中的应用等。

五、做好设备管理现代化工作应具备的基本条件

目前，物业管理企业的设备管理工作，有许多不能令人满意的地方，归根结底是设备管理思想、组织建设和制度建设及专业人才培养跟不上时展的步伐，成为制约我国物业管理发展的瓶颈。积极应用科学技术成果，对设备有效地进行综合管理，充分发挥设备效能，达到设备管理现代化是物业管理企业解决制约其发展的重要环节。因此，领导必须重视，尽快完善本企业的设备管理体制、组织建设和制度建设，为进一步实现设备管理现代化开辟道路。

（一）树立现代化的科学管理思想

设备管理现代化首先是管理思想的现代化，即树立设备综合管理的思想，明确设备管理在企业生产经营中的重要地位，使它与企业管理系统的各个方面形成有机的结合。运用系统管理理论，改变过去孤立地看待设备管理的观念，做到与企业管理现代化同步发展。

（二）完善设备管理组织和管理制度

根据设备管理现代化的要求，不断调整和改革设备管理与维修组织机构，健全规章制度。建立与设备综合管理思想相适应的全员设备管理组织机构，强化专群结合的班组设备管理。健全设备前期管理、状态维修、改造更新和奖惩制度，以适应设备管理现代化的需要。

（三）采用先进的设备管理方法

推广应用设备诊断技术，从状态维修向预知维修发展；应用ABC分类法提高备件管理水平；应用网络技术组织关键设备大修理工作，达到缩短修理工期和维修费用、资源优化的目的，以提高设备寿命周期各个环节的经济性。

（四）使用先进的设备管理工具

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摘要：管理学无处不在，可以说只要有人类共同活动存在的地方就离不开管理，因此学好管理学对于我们来说有着重大意义。管理学课程的教学既应当注重学生就业能力的培养，也应当关注学生的竞争能力、职业迁移与转换能力以及可持续发展能力的训练和提高。基于此，文章对管理学课程的教学内容体系进行了设计，并着重对其实践教学方法进行了探讨。

关键词：管理学；职业素养；综合管理技能

【中图分类号】G64

《管理学基础》是经管类各专业开设的一门专业基础课，近年来一些职业院校甚至把该课程变成了一门公共基础课，也就是说，学校的管理层认为，不论学生所学何种专业，都应当懂得管理学的基本原理、思想与方法，同时具备相应的管理技能。其实，这也是由管理学基础这门课程的性质与任务所决定的。管理学无处不在，可以说只要有人存在的地方就离不开管理，大到一个国家，小到一个家庭，只要有人类的共同活动，就有管理思想的运用、管理方法的实施。我们这个社会之所以有条不紊地向前发展，人们之所以遵循一定的规则与秩序，而不是各行其是、为所欲为，无不得益于管理的存在。所以，学好管理学对我们来说有着重大意义。

管理学课程的教学模式，绝不应该是让学生死记硬背一些教师上课讲授的一些基本的知识点、原理与方法，做一些习题，期末参加书面考试这样一种机械、传统的模式，而是应该让学生学以致用，使学生通过该课程的学习，提高相应的技能与职业素养，笔者认为，任何课程的学习，都应该直接或间接地转化为学生解决实际问题的能力、进而转化为职业素养、最终转化为生产力，这也是我们对该门课进行整体教学设计所遵循的基本原则。

一、 课程的性质与任务

管理学包容性极广，是涉及到社会学、心理学、经济学、运筹学、数学等多学科的一门综合性学科，其理论性与实践性均较强，并在实践过程中不断发展与完善，它既有别于其它各专业课程，又不同于各种专门管理学，如教育管理、酒店管理等，也不是各种专门管理学的简单相加，而是对它们的概括、抽象、提炼和综合。作为有较强综合性和多学科性的管理学的授课，必须理清授课思路，系统安排授课内容。

《管理学基础》课程的主要任务是使学生了解管理系统基本的理论知识，使学生在掌握计划、组织、领导和控制等基本管理职能的基础上，培养基层工作人员应具备的管理理念、管理意识和基层管理岗位需要的综合管理技能，注重培养学生分析问题、解决问题的能力，提高学生的创新意识和创业能力，以形成良好的职业道德素养，为学生走上工作岗位，较快适应工作环境提供一定的理论支撑和实践经验，同时也为学生后续的职业发展打下良好的基础。总之，管理学课程的教学是以培养创新意识和创业能力为己任，以培养实际管理技能为根本，既注重学生就业能力的培养，也关注学生的竞争能力、职业迁移与转换能力以及可持续发展能力的训练和提高。

二、 课程教学内容体系设计

1、设计理念

在对本课程的教学内容进行设计时笔者遵循的理念有以下几条。第一，以职业发展为导向，使学生能胜任管理工作岗位，能主动适应变化，具有创新精神。第二，以学生为中心，为学生创设良好的学习的情境，培养学生自主学习、自主解决问题、自主评价的能力，提高学生的学习积极性、主动性及其学习的成就感。第三，教训内容模块化，以便针对不同学生的需要，可以进行更有效的学习，同时也便于教师灵活的选择教学内容，进行自由组合。第四，教学方法多样化。如情景模拟法、角色扮演法、案例教学法、游戏教学、小组讨论、撰写小论文等。第五，考核以“能否胜任管理工作任务、能否解决管理问题”为重点。最后，课程建设要形成教学设计——反馈——再设计的螺旋式提高的机制。

2、设计思路

本课程的整体设计思路是：围绕构建理论与实践相结合的程设计理念，实现教学内容、教学环境、教学过程以及课程考核的理论与实践的一体化原则，突出实践教学，在二者相结合的基础上着重于学生能力的培养，并注重学生能力向职业素养的转化。见图1。

3、内容体系设计

《管理学基础》不论是作为经管类的专业基础课，还是作为一门公共基础课，在施教的过程中，都应当与学生的专业要求结合起来，与各专业的人才培养目标一致起来，在管理学课程教学共性的基础之上，体现各专业的个性。下面我们就以物流管理专业为例来做一说明。在进行课程内容体系设计时，首先从物流管理专业的人才培养目标入手，分析该专业对本课程的具体能力要求，制定出本课程的教学总目标，并设计课程的教学内容，最后分解出本课程的教学模块。本课程在物流管理专业中设计6个模块结构，完整构成了物流管理专业学生具备的管理实践技能和能力体系。见图2。

三、实践教学方法探讨

《管理学基础》是一门实践性很强的课程，可以说，实践教学是本课程教学的生命线，重视实践教学对于以应用性、权变性为特征的管理课程教学，有着极为重要的意义。本课程的实践教学环节分为校内实训和校外实习两类。校内实训包括案例分析教学、游戏教学、情景教学与企业家讲座；校外实习包括认识实习和顶岗实习。校内实训和校外实习构筑了课程实践教学体系。实践教学的过程中可广泛采用参与式教学、互动式教学、体验式教学等方式，在教学方案的实施过程之中，应根据不同的教学对象，采用灵活多变的教学方法。

1、案例教学

案例分析是管理学教学理论联系实际的特色形式。所选择的案例，应当是较为典型的、具有学生讨论与研究余地的案例。进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，再以书面

作业完成的分散方式；又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论这种集中形式。教师的指导要重点放在引导学生寻找正确的分析思路和对关键点的多视角观察上，而不是用自己的观点影响学生。教师对案例分析的总结，也不要对结果或争论下结论，而是对学生们的分析进行归纳、拓展和升华。

2、游戏教学

游戏教学法不是为了游戏而游戏，而是想借助于游戏这一简单、轻松愉快的方式，藉以表达与阐述相应的管理方法与思想，活跃课堂气氛、调动学生学习的积极性与热情，并使学生对所学习的内容印象深刻。为了达到这一效果，游戏的设计与选择就尤为重要，首先，游戏必须能够确实反映与体现相应的理论内容，其次，游戏的可操作性要强。游戏要围绕着对管理技能的学习和应用而展开，进行管理游戏教学时，应充分调动学生参与的热情，在寓教于乐中帮助学生体验管理的要义，游戏结束之后，要引导学员思考其中蕴涵的管理思想和管理方法，通过一个完整的游戏过程，让他们在非正式的、非紧迫的情景下学会一个个管理技巧。

3、情景模拟教学

情景模拟教学法是一种虚拟的实践性教学方法，它对教师提出了更高的要求，教师将围绕某一教学主题，创设情景并引导学生扮演角色，将事件的发生、发展过程虚拟再现出来，通过给学生提供一个角色扮演的机会，让他们能够设身处地去体验现代管理实践中那个可能属于自己未来的角色，激发学生学习的积极性，培养学生的分析和综合思维能力，增强学生应对突变环境条件的应变能力、组织能力等，锻炼学生的团队合作能力。情景教学，在学校学习和社会实践之间架起一座桥梁，使学生充分感受到管理实践，对于训练学生的管理意识、提高实际管理技能具有重要的作用。

4、企业家讲座

为了进一步开拓学生的视野，激发其学习热情，学校可邀请当地知名的企业家、教育家或其他党政机关、企事业单位、部队等机构的领导来给学生开讲座，以亲身经历来讲解管理中的一些具体问题，将会更具有说服力，也更好地体现了该门课程的实践性与应用性。如果不具备条件，没有直接与管理界成功人士面对面直接接触的机会，也还可以组织学生到网上看相关的视频讲座，例如阿里巴巴董事局主席马云、蒙牛老总牛根生、联想总裁柳传志等等中国商界赫赫有名的企业家的讲座，他们以现身说法来描述管理问题，以一个个鲜活的事例把管理学中看似抽象、生硬、死板而又教条的东西具体化，拉近了学生与管理的距离，同时，许多白手起家、历经磨难创业成功的企业家经历也是对学生的巨大激励与鼓舞，对其自足现在、脚踏实地的学好管理学知识并满怀信心地展望自己的未来有着积极的作用。

5、认识实习与顶岗实习

认识实习是通过让学生参观若干不同类型企业，让学生对企业及其现场运作与管理有一个初步的感性认识，激发学习兴趣，并为后续专业课的学习做好心理和基本知识准备。顶岗实习，即让学生以企业员工的身份参与管理，接受企业的实战训练，使学生对企业组织机构与职能、企业文化、企业的经营运作方式有更深入的了解，在实实在在的企业管理过程中去发现问题、分析问题、解决问题，可能帮助学生融会贯通地掌握所学的专业知识，并能灵活应用于实际工作，培养学生理论联系实际的学风，增强实际操作能力，从而不断提高自身的竞争力。

参考文献

1、高建新情景模拟教学法在管理学教学中的实践创新研究价值工程，2010，（8）

2、曾志云《管理学》情景模拟教学研究[J].高等教育研究学报，2009，（1）