图书馆知识管理范文

导语：如何才能写好一篇图书馆知识管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：图书馆 知识管理 知识服务

引言

随着知识经济时代的到来，知识在社会生活中的地位和作用日趋明显。知识管理作为知识经济的依托和知识创新的手段，已成为诸多学科领域关注的热门话题。现代图书馆要提高服务效率和效益，充分体现服务的价值和知识的价值，就必须实施知识管理，以知识为内涵，以服务为中心，走知识服务之路。

1图书馆知识管理系统的构成

图书馆知识管理包括两个方面的含义：一是基于服务的知识管理，即对图书馆内丰富的信息资源进行提炼、组织、开发、服务、传播，以直接满足用户知识的需求；二是以人为本的知识管理，通过注重图书馆内部隐性知识与显性知识的转化来促进图书馆的创新，提升图书馆的核心竞争力，最大化地实现图书馆的管理功能。图书馆的知识管理大体可分为三个阶段：知识采集、知识转化、知识创新，这也是图书馆知识逐步增值的三个阶段。图书馆通过各种方式采集到广泛的知识资源，把大量无序的、不相关的信息，通过业务流程、办公自动化、客户关系、人力资源、学习与创新几个模块，实现图书馆内隐性知识与显性知识的转换，达到信息的有序化、关联化，促进图书馆的知识创新，再通过图书馆门户网站把知识服务传递到终端用户，直接或间接地帮助用户利用所提供的知识服务创造价值，达到知识增值的目的。围绕图书馆知识管理要完成的任务、实现的功能，笔者初步设计了一个由知识采集、知识转化和知识服务三部分组成的简单的把基于服务的知识管理和以人为本的知识管理相结合的图书馆知识管理系统模型，这一系统集知识信息资源与先进的信息技术于一体，能够灵活调用各种资源和功能，提供知识服务。这一系统是综合实现图书馆基于服务和以人为本的知识管理的平台，它可完成从信息到知识的转化再到知识服务等一系列任务。

2图书馆的知识服务

2.1图书馆知识服务的特点

2.1.1服务内容专门化

知识经济中，各项经济建设千差万别，需要运用不同的知识。在网络环境下，一般的、广泛性的知识用户自己很容易就能获取。维护与促进某项经济建设的知识，必然是某方面最好的、深层次的科技知识与经营管理知识。图书馆知识服务，必须是能够区别不同的服务对象而对文献知识资源作多种深层次的知识开发，精选出有用知识重组成各种专门的知识系列，并提供给各种专门用户及各个经济建设集团的服务。

2.1.2服务策略产业化

在知识经济时代，知识产品的商品化，为图书馆发展服务产业创造了有利的条件。图书馆在知识经济环境下兴办知识服务业，一是能够提高知识产品的经济价值，从而更充分地发挥好图书馆的社会作用，并帮助图书馆走出目前的困境，提高图书馆的地位和图书馆人的公众形象。在条件更有利、效果更诱人的前提下，图书馆人自然会努力去搞好图书馆的知识服务产业，促进图书馆的产业化发展。服务策略产业化，也将是知识服务的主要特点之一。

2.1.3服务手段自动化

计算机技术、多媒体技术、网络技术、通信技术等现代信息技术在图书馆工作中的应用，能减轻工作人员的劳动强度，提高工作效率。在知识服务中，利用现代信息技术来进行知识的开发、重组与传播，同样能提高效率，能以最快的速度把适用的知识产品提供给对口的用户。知识经济时代，要从一个丰富的知识宝库中，特别是要从全球性知识海洋中获取最有用的知识，更需要借助于现代信息技术。

2.1.4服务人员学者化

科学技术的日新月异，科技知识不断翻新，许多更深奥的知识随之产生，这要求服务人员能够对用户无法接受和理解的深奥知识予以解读。因此，在新时期能够完成图书馆新使命的称职的服务人员，必须是有广博、深厚的知识功底并能不断获取与掌握最新知识的专家型学者。为了在知识经济时代能履行好自己的职责，作出自己应有的贡献，图书馆人努力使自己成为新型的知识分子是非常必要的。

2.1.5服务效果效益化

经济效益是知识经济建设的最终目的，也是图书馆知识服务的最终目的。图书馆开展知识服务的效果不只是要看为知识经济建设提供了多少知识产品，更要看其所提供知识产品的经济价值，看知识产品在经济建设中的作用，看经济建设的最终产值。在现阶段，图书馆人已有较强的效益观，工作中很注意提高办馆效益。新世纪的知识服务中，图书馆人更加重视服务效益，努力去获取较好的服务效益，是必然的发展趋势。

2.2建立知识服务所需要的知识资源库

知识服务是从各种显性和隐性信息资源中，针对人们的需要将知识提炼出来的过程，它是以资源建设为基础的高阶段的信息服务。图书馆可以通过以下方法开发知识服务所需的知识资源库： （1）利用智能化手段，挖掘掘蕴藏于大量显性信息中的隐性知识。（2）从全文数据库中提炼出能够明确表达一个知识内容的知识元，形成/网络化知识元数据库0，并通过链接，为用户提供内容广泛的知识网络。（3）面向特定类型的机构和群体，采集各类知识信息，开发个性化、专业化知识库。

2.3知识服务有赖于图书馆员综合素质的提高

知识服务是一种面向内容的专业化的服务。要满足寻找知识需求的目标只有在能够揭示书籍的内容即知识的时候才能实现。只有了解内容的数据结构和检索方法的大型知识库和大量储备知识导航能力的高素质图书馆员才能去揭示各种学科知识，做到/在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人。因此，图书馆必须培养大批复合型的高素质专业人才。采用行之有效的人力资源管理方式，制定一系列切实可行的人事管理制度，如人员聘用、职业培训、奖惩制度等，充分调动图书馆员的创造性和能动性，激励图书馆员用自己的智慧和能力为用户开展知识服务；把具有知识和技术的人才从事务性工作和常规管理工作中解放出来，让他们利用自己的知识、技术、能力和智慧进行深层次的知识组织、管理和开发。

图书馆要为知识服务培养既具备相应的基本技能和基础知识，又具有必要的背景知识和学科专业知识，同时具有丰富的想象力、创造力和动手开发能力的/知识导航员。在知识经济时代，实施知识管理，走知识服务之路，这是图书馆发展的必然趋势。

参考文献：

[1]邹序明.论知识管理与图书馆[J].图书馆， 2002，（2）.

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近几年，知识管理理论已不断向图书情报领域发展，衍生出许多动向与趋势。然而，在研究知识管理的过程中，绝大部分都是跟踪国外知识管理的理论进展的，并未涉及图书情报学等相关内容。为此，必须对这一方面的研究进行强化，从而有效推动图书情报事业的不断发展。

1理念创新

图书馆管理指的是合理利用当前管理学办法，以计划、协调等方式，对图书馆资源实施充分的利用与配置，使其发挥出最大化作用，从而达到预期的目标。对于图书馆管理而言，图书馆知识管理在很大层面上推动了图书馆管理的不断发展。而图书馆知识管理主要指的是利用知识管理的相关理论，对所有类型的资源进行配置，以满足不同用户的实际需求，从而提升图书馆服务能力。由此可以看出，图书馆管理和图书馆知识管理是存在很大不同的，主要表现为以下几个方面：

（1）理论不同，其中，图书馆管理侧重管理学，而图书馆知识管理更加注重知识管理；

（2）管理对象不同，图书馆管理的主要对象为图书管系统，而图书馆知识管理的主要对象为知识管理系统；

（3）关注点不同，虽然图书馆管理的核心思想为以人为本，将读者放在中心的位置，但在具体的实践过程中，只有极少数实现了这一目标，将更多的关注点放在事务性管理上，而图书馆知识管理可以真正实现以人为本的目标，这对于图书馆的发展而言，是极为契合的。

2管理内容创新

依靠图书馆知识管理，可将人事管理、业务管理等结合在一起，其管理的主要内容包括：

（1）创新管理，将“知识”本身作为核心概念，对体系及理论实施更新；

（2）应用管理，图书馆有义务为社会提供多元化的信息中心，为不同的用户需求开创更为优质的服务，在短期内需要实现复合型的目标；

（3）传播管理，主要是为了推动只是寻求者和知识原之间的快速匹配与传送；

（4）服务管理，图书馆应该为用户提供更多的帮助，使他们可以更加灵活的运用知识，达到图书馆资源利用最大化的目的；

（5）人力资源管理，图书馆知识管理强调人的地位和作用，倾向于培育出更多高素质管理人才；

（6）知识产权管理，图书馆要积极研究基于当前大网络环境的产权保护问题，针对实际情况采取切实有效的措施和方法。

3管理职能创新

通常情况下，图书馆管理本身具有六项基本职能，分别为决策、计划、组织、指挥、协调与控制，职能相对固定。图书馆知识管理完全不同，主要表现在以下方面：

（1）外化职能，通过外部贮藏的方式获取更多的知识，同时结合分类框架进行有效的组织；

（2）内化职能，设法找到和特定需求对应的知识框架。内化时，从数据库当中抽取部分知识，同时采取最适用的方法进行重新布局，再采取过滤等方法找到和用户息息相关的知识；

（3）中介职能，联系某个领域的所有知识与人员，并对相应的管理系统进行确定，从而完成相应知识的快速传送；

（4）共享职能，协助用户发掘有价值的信息和知识；

（5）学习职能，协助用户处理学习上的难题，促使图使馆成为具有学习型特征的组织；

（6）认知职能，该职能主要建立在外化与内化基础上的，属于知识创造过程。

4管理原则创新

在以往的图书馆管理中，人们通常遵循五项基本原则，即为系统性原则、集中统一性原则、民主性原则、动力性原则与效益性原则。自图书馆知识管理出现以后，实现了固定原则框架的突破：

（1）开放性原则，创建一个具有开放性特点的管理平台，使所有人都能将知识增添至平台中，并且对这些知识进行吸收与利用，以不断丰富知识库；

（2）共享性原则，如果图书馆成员之间的知识可以实现共享，那么知识的总体存量将大幅提升，对知识进行转让的过程中不会造成任何的损失。此外，知识共享的本质是一个具体的过程，需要转让者与接受者同时参与，所以在转让知识的同时还能使成员的知识得到进一步的深化；

（3）激励性原则，通过激励系统的闯进，针对不同员工采用相对应的激励方法，以有效调动员工积极性；

（4）发掘性原则，必须认识到知识的重要作用，并对其进行深入挖掘；

（5）协作性原则，将共享性作为基础，使不同团队之间的合作更加协调、有效；

（6）增值性原则，知识本身具备收益递增的属性，员工能借助共享措施将个人收获的经验进行分享，缩短团队用于学习的时间，进一步放大知识的重要价值；

（7）层次性原则，其一为信息管理，对各类信息实施收集与整理；其二为知识管理，将收集到的知识进行产品化处理；其三为资本管理，包括人力资本、市场资本以及知识产权资本等；

（8）创新性原则，在遵循创新性原则的基础上采用各项知识管理方式，强化内部组织建设，以完善图书馆知识管理体系。

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【关键词】知识管理 图书馆 探析

1 引言

知识管理的出现在各个领域产生了重要影响，图书馆的知识管理工作就是将图书馆馆藏的知识信息进行有序化、系统化地整合，使之最大限度地转化为生产力、竞争力和新价值。目的在于实现知识创新、知识扩散和知识增值， 同时提高图书馆知识创新、技术创新、管理创新和创新信息化的能力和水平， 求得图书馆知识生存的广阔天地和可持续发展的能力。

2 现代图书馆知识管理的主要内容

（1）知识管理技术。图书馆知识管理是一种崭新的管理方式， 通过这种方式能够广泛地获取知识信息， 通过优化信息获取、保存、传递和交流渠道， 实现信息交流和知识共享， 建立有效的犹知识库体系， 提高图书馆的服务质量， 促进知识创新， 包括知识的理论创新、技术创新与组织创新。

（2）知识营销管理。知识营销管理是指知识商品的生产、定价与销售等全过程、各环节的管理。它以用户为合作伙伴， 以充分挖掘用户的有效资源为基本出发点， 以求得图书馆与用户共同发展为最终目的的现代管理方法。

（3）知识生产与利用的管理。由于知识是存在于人的实践过程中， 其管理的核心在于通过管理人头脑中隐性知识的利用和显性知识的学习， 使人们在整个团队中更紧密地协同工作， 提高整个团队的工作效率， 因而事实上也就是人力资源管理。在图书馆知识管理中， 人不是与其它管理要素或对象一样可以通过各种方法和制度来加以管理和控制的资源客体， 而是具有精神文化属性的主体。

（4）知识组织管理。这是对现有知识的揭示、描述、分析、综合等组织活动，即信息开发。第一，设立知识主管；第二， 成立知识流管理小组来管理各类知识的流动；第三，完善支持知识管理的技术设施；最后通过对知识信息的收集、加工与整理， 使无序的信息变为有序，使固化的知识得以活化。

3 现代图书馆知识管理的主要特点

（1）关注知识管理作为一种管理方法如何应用到图书馆整体管理和具体工作中去。知识经济中知识已成为占主导地位的因素， 使作为知识宝库的图书馆被提高到了一个重要位置。图书馆不但收藏了印刷型的文献， 而且正在收藏越来越多的以光、电、磁等介质为载体的电子资源。在知识经济和信息社会时代， 图书馆不仅仅是知识宝库， 而且还要担当起知识创新、知识传播和知识应用的重任。图书馆员将要同时充当电子信息工程师、信息知识管理员等多重角色。因此，员工们要自觉地去学习知识，以适应不断变化的环境， 在各自的工作岗位上施展才华，体现人生价值。

（2）对隐性知识的创新管理。图书馆知识管理既要重视对图书馆显性知识的管理， 更要重视隐性知识（员工头脑中存储的智慧） 的转化与发挥， 以实现知识创新、知识传播与利用的目标。与传统图书馆信息管理方式相比， 知识管理更强调管理隐性知识， 促进隐性知识向显性知识转化。在知识管理中， 隐性知识是指存在于人们大脑中的经验、学识、技巧等方面的非编码信息， 这些信息在人际互动过程中可产生知识再造的作用。

（3）围绕知识增值与创新的知识服务， 是图书馆知识管理的重要内容。在知识管理环境下，图书馆的传统信息服务越来越难以充分满足用户需求， 从而造成大量用户的流失。在此情况下， 图书馆信息服务从单一纸张型的文献借阅服务向以知识服务为特点的新型信息服务转化。知识服务是为适应知识经济发展和知识创新的需要， 根据用户问题解决方案的目标， 通知用户知识信息需求和问题环境分析， 对用户整个解决问题过程提供的经过知识信息的析取、重组、创新、集成而形成的符合用户需要的知识产品和服务。

4 现代图书馆实现知识管理的方式

（1）更新馆员主观知识。更新馆员主观知识， 是要求馆员充分利用主观知识， 有效地对客观知识进行收集、编目、分类和传递。图书馆的知识管理工作得以顺利地开展， 主要依赖于馆员的知识管理水平。因此，馆员的主观知识应该不断地进行适应性更新， 提高知识管理技能， 增强知识管理效能， 把握用户需求， 树立对用户的亲和力。

（2）坚持终身学习。知识的获得是学习者认知框架的不断变化的过程， 它是新的学习活动与原有知识相互作用的结果。组织学习是知识管理的核心， 通过建立一个包括组织学习模式、业务规则及其间的交互过程的计算机支持信息系统建立在图书馆Intranet 平台上，旨在帮助图书馆实现动态的知识管理， 使图书馆的每一位员工能够在协作中不断获得学习的机会，同时图书馆在学习与创新系统运营过程中建立一种组织学习模式， 创造一种向上的组织文化。

（3）一般而言， 图书馆组织文化多以符号、语言、信念及意识形态等方式呈现于图书馆日常运作中。组织文化代表着组织形象和组织面貌， 赋予组织内员工一种信仰，代表着组织的思想和理念，能通过增强组织的凝聚力，确保员工的努力与组织目标相一致。因此，图书馆应该创造一种崇尚知识、倡导学习、鼓励技术创新、服务创新的文化氛围，建立良好的竞争激励机制， 鼓励引导馆员为图书馆的发展奉献自己的聪明才智。

（4）树立学习型的组织形象， 加强知识共享。学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛， 充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的有机组织。这种组织具有持续学习的能力和高于个人绩效总和的综合绩效。它以信息和知识为基础， 将学习与工作系统地、持续地结合起来，以支持个人、工作团队及整个组织系统的共同发展。

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关键词： 图书馆 知识管理 知识资源管理 智力资源管理 人力资源管理

图书馆作为一个从事知识与信息的搜集、选择、组织、储存、分发和服务等知识管理领域工作的组织，如何在新环境下更新传统管理观念，积极吸收现代知识管理理念，开展知识创新服务，充分实现知识的价值，已成为图书馆发展的关键。

一、知识管理的定义

关于知识管理的定义众说纷纭，有人认为“知识管理是通过重用组织的智慧和经验来推动革新的过程”，有人提出“知识管理是一个以整套及协作方式来促进信息资产的创造、捕获、组织、获取和使用的一种学科”，美国俄亥俄大学图书馆李华伟博士认为：“知识管理是把有关及有用的知识通过确定、组织、合并、综合和创造性使用的过程。”其基本含义是：知识管理是对知识进行收集、加工、组织、传播并创造性使用的行为。

笔者认为，知识管理是一种致力于将组织的智力资源――记录信息和员工头脑中的智慧转化为更大生产力、竞争力的信息管理策略与理论，它通过对知识系统化、组织化的管理，强化企业集体知识的获取、开发管理、知识再造及自主学习意识和水平，通过提高知识生产率来提高劳动生产率。图书馆的知识管理，就是通过对显性知识和隐性知识的管理，运用集体的智慧提高创造能力和应变能力，提高知识服务的效率和能力，是在知识经济时代以人为本的管理。图书馆实施知识管理的最终目标是向所有需要知识的人们提供最有效率和效益的服务。

二、知识管理的主要内容

图书馆知识管理是通过对图书馆所拥有的包括信息、各种知识要素在内的所有智力资本进行组织和开发，实现知识创新、知识扩散和知识增值的过程，其主要内容包括以下三个方面。

1.知识创新。正如所说，知识创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。在知识经济时代，国家的创新能力是决定一个国家在国际竞争和世界总格局中的地位的决定性因素，一个拥有持续创新能力和大量高素质人力资源的国家，将具备发展知识经济的巨大潜力，因此，世界各国都把鼓励知识创新作为发展科技和经济的基本国策。

发展图书馆学必须进行知识创新，用创新思维对图书馆学进行学科更新和重建，现代图书馆根植于现代信息技术的土壤，是一种网络环境下的全新形态，具有与传统图书馆完全不同的理念追求、运作方式和管理模式，要有效地从事图书馆工作实践，必须有相应的理论指导。因此，在新的实践基础上，开展图书馆学研究，发展和创新图书馆学便成为现代图书馆知识管理的重要内容。

2.知识组织与开发。知识组织是指把知识客体中的知识因子和知识关系表示出来，以便人们识别和理解。对图书馆来说，知识组织就是在信息获取和信息处理的基础上，通过知识挖掘，对信息进行精简、提取，发现隐含在信息中的有用知识，并对其进行集合组织的过程，知识组织是图书馆知识管理的基础内容。

图书馆的知识开发是在知识组织的基础上，根据读者的要求和图书馆发展的特定目标，通过知识重组和知识再造，形成读者决策所需要的知识解决方案或适合需求的知识产品的过程。

3.知识服务。知识服务是图书馆连接读者的纽带。在知识经济时代，直接支持读者知识应用和知识创新过程的知识和能力，成为图书馆的核心智力，基于这种核心能力的知识服务是图书馆实现其社会价值、参与知识市场竞争的有效手段，在图书馆知识管理中占有重要地位。

三、图书馆知识管理的措施

1.知识资源的管理。图书馆知识资源包括馆藏、文献资源及一切可利用的网络资源。进行知识资源管理，一方面要充分开发馆藏文献资源，在建设好本馆书目数据库的同时，对馆藏特色资源进行数字化处理，并通过网络实现资源共享。另一方面要积极挖掘网络资源，因为网络资源内容良莠不齐，所以需要专业人员进行鉴别，选择整理加工使之有序化。Dublincoremetadata以其操作简单、灵活并能有效组织网络资源逐步在世界范围内得到推广应用，并有望成为描述网络资源的国际通用标准。清华大学图书馆已用此建立了我国第一个实验性的建筑数字图书馆，并将进一步完善并普及推广。

2.智力资源的管理。智力资源是一种社会财富，是重要的资源，能释放出比其他资源更大的能量。智力资源只有经过开发，才能最大限度地发挥作用。对图书馆而言，智力资源的管理包括两个方面，首先是开发图书馆工作人员的智力资源，再次是开发读者的智力资源。图书馆工作人员的智力资源，主要是指图书馆员的知识及所积累的经验，这是图书馆的智慧资产，应受到重视和共享。其措施有：一是构建共享知识和专业技术的图书馆文化，这样图书馆将是一个不断创新、不断进取的图书馆。二是积极开展继续教育提高图书馆员的自身素质，完善其知识结构，为图书馆的发展提供后备力量。

图书馆不仅有丰富的知识载体，还拥有取之不尽的网络资源，通过向读者提供各种知识信息，可以改变读者的知识结构，提高其思维能力。图书馆还可以通过组织读者进行学术交流活动，开阔读者的视野，增强读者分析解决问题的能力。此外，读者个人的兴趣、爱好、研究领域各不相同，图书馆应有针对性地向读者提供个性化的服务，使他们充分发挥自己的优势，多出成果。

3.人力资源的管理。人力资源就是推动社会发展的劳动力资源。人类步入信息网络化的知识经济社会，人成为社会发展中最积极、最重要的因素，人力资源体系逐步形成。各国都重视对人力资源管理的研究，中国对人力资源管理的探讨已成为理论界最大的研究热点。现代管理者已认识到，管理首先是人为达到自己的目的而进行的自觉活动，人的任何管理活动都是主观的，因而人是一切管理活动的主体，以人为本，就是以人为中心，以做好人的工作为根本，以人为本进行各种管理，是各类企事业取得成功的根本保证。图书馆知识管理也是以人为本的管理，在图书馆管理中，无论是对信息资源管理，还是对其他资源的管理，离开了对人的管理都将一事无成。人力资源管理是图书馆知识管理的核心。

人力资源管理包括三个方面的内容：一是人力资源的信息管理。人力资源信息的管理是人力资源管理的基础性工作，只有把图书馆有关人力资源的信息掌握清楚，才能对图书馆工作人员进行分类指导和有的放矢的管理，才能使人力资源管理取得较好的效益。二是人力资源激励管理。人力资源激励管理是指通过各种有效的激励手段，激发人的需要、动机、欲望，形成某一特定目标，并在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。三是人力资源的学习管理。图书馆知识管理的目标是建立适应知识经济时代的学习型组织，以实现知识创新，向所有需要知识的人们提供高效率和高效益的知识服务。知识创新是图书馆实现可持续发展、在竞争中立于不败之地的灵魂，要求图书馆工作人员成为学习型人。而人力资源管理主要是对人的头脑的管理，要实现知识创新，必须加强对人的学习管理，通过对人的学习管理，使图书馆馆员提高知识创新能力，具有较高的信息素养和知识素养，使之成为知识导航员，知识管理者。

总之，知识管理给图书馆事业带来了发展的新契机，这就要求图书馆应有更高的目标，积极开拓，大胆创新，把知识管理的理念和策略真正运用到为读者服务中去，充分发挥其能动性，实现图书馆知识管理的目标，为社会作出更大的贡献。

参考文献：

[1]李华伟.知识管理和元数据讲议[Z].深圳图书馆，2000.

[2]盛小平.试析知识经济时代的知识管理[J].情报资料工作，1999（5）：8-12.

[3]张复华.知识经济与图书馆情报工作[J].图书馆论坛，1998.

[4]黄宗忠.图书馆学导论[M].武汉大学出版社，1988.

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【关键词】图书馆管理；图书馆知识管理；实践意义

随着时代的不断发展和进步，在21世纪这样的知识经济社会大背景下，图书馆知识管理在图书馆管理中的作用越来越大。图书馆面临的不仅有机遇，同时还有挑战，21世纪是一个知识与科技飞速发展的时代，在人们的生活中充斥着各种文化，在这种环境中，图书馆管理人员要在当前的管理模式中进行探索和创新，改革旧的管理模式，促进有效的知识管理模式的产生，帮助图书馆顺利运行。本文从图书馆知识管理的概念进行分析，探讨分析图书馆知识管理在图书馆管理创新中的实践意义。

一、图书馆知识管理概要

1.图书馆知识管理，是对图书馆的相关资源、信息进行合理分配时采用的一种知识管理理念，能将图书馆相关职能进行有效地应用和发挥，并根据不同的客户拟定不同的方案，并提供不同的服务。而图书馆管理创新，就是要利用这种知识管理理念来对图书馆的有效资源进行合理的配置，有组织有计划地将图书馆的任务顺利完成。

2.图书馆知识管理主要有4个方面的内容：

（1）知识资源的管理内容，主要有知识组织管理，即是对显性知识进行组织，并将其有序的编排，方便客户了解和使用。另外就是进行知识的应用管理，主要是按照客户的需要，为其提供多样的深层次知识服务与产品。

（2）知识创新的管理内容，主要有知识技术方面、理论方面以及组织方面的创新管理，这就要求图书馆管理人员对图书馆内外的知识生产和传播组成有序、有效的网络系统管理。

（3）人力资源管理内容，这一内容主要是要求图书馆管理人员能对馆中的隐性知识进行管理，这就需要图书馆拥有知识型管理人员，可以通过培训馆员，让馆员之间建立起交流、学习以及应用创新知识的平台，并优化激励机制，实现知识的增值。

（4）知识服务管理内容，这一管理是图书馆扩大客户和市场环境的关键，图书馆管理中需要运用到知识管理的理念为客户服务，有效提高服务质量，赢得更多的客户市场。

二、图书馆知识管理的创新对策

（一）图书馆管理的重要理念就是实现资源共享，为了能加快这一理念的实现，图书馆应该加强图书馆管理理念创新。在当前，图书馆的馆藏界定由拥有数量的概念转变成了存取能力水平的理念来衡量，各种文献的散播方式，也由电子型或者印刷型方式逐渐取代了单一的印刷型方式，所以，图书馆不仅要重视建设特色化资源，还需要利用网络力量来改善自身的存取能力水平。

（二）图书馆服务也应该在知识管理的基础上进行。图书馆的服务对象是广大的读者客户，所以需要根据客户对信息的要求，对信息进行数据分析，形成有一定价值的新信息产品，比如像综述、研究报告等。将信息服务的方式直接由提供相关信息转变为提供有效答案的服务。另外也要根据客户的要求，对客户感兴趣的信息，进行智能检索，并以电子邮件等网络传播方式在读者指定时间把信息传递给客户。在信息科学技术发达的时代，就应该物尽其用，图书馆管理中也可以应用网络信息导航，根据客户的要求，将网络信息进行分类和探讨，将同专业、同主题的分散信息进行整合，然后为读者提供跨学科和跨地域的虚拟化信息服务。

三、知识管理对图书馆管理创新的实践意义

（一）图书馆要实现与时代共进，就应该具备高强的应变能力。传统的图书馆组织结构称之为金字塔式，这样的组织结构灵活性欠佳，对当代信息的多样化以及外界环境的瞬息万变不能很好地适应，所以，图书馆根据管理业务流程以及管理流程对组织结构的重新设计，能有效将其管理链缩短，并将中间层次一定程度地减少，让组织内部的协调更加有序，对外界环境的变化能有效适应，也能在进行信息交流的过程中反映出高度的及时性。因此，知识管理对图书馆管理创新具有应变能力和生存能力的提升意义；

（二）图书馆的管理原则就是实现知识共享。所以在图书馆管理中，应该凭借知识管理手段，结合知识管理的创新和应用，有效应用新型信息检索技术、网络技术、数据挖掘技术以及数据库技术等，促进知识的转移，建设一个知识共享的环境。另外，图书馆应该利用各种渠道建立广泛的网络，在网络平台上将文献资源的作用传播出去，使馆际之间形成互补互惠以及相互促进的文献信息资源的保障系统，从而促进图书馆之间的协同发展，实现信息资源共享；

（三）当前，随着社会知识信息化进程的不断发展，作为信息传播和共享的载体图书馆体系也在不断地发生变化。这样的改变就需要图书馆管理人员能具备敏锐的信息洞察力以及专业的知识；还需要图书馆能有效利用网络平台进行资源共享以及知识管理，实现资源共享，并完成多载体化的馆藏模式、开放化的服务模式等目标。还需要图书馆利用知识管理基础进行图书馆管理模式决策的制定，用知识来开拓前景。创新是图书馆管理发展的前提，在这个瞬息万变的科技信息时代，要跟上时代的脚步，实现图书馆的可持续发展，就要不断地更新和完善管理机制，同时创新服务模式。

【参考文献】

[1]孙宏彬.知识管理视角下的图书馆管理创新浅析[J].商情,2013,20(43):262-263.

[2]董婕.浅谈图书馆知识管理对于图书馆管理创新的作用[J].中文信息,2014,28(11):48,106.

[3]余晓华.基于知识管理的图书馆管理创新[J].高校图书馆工作,2012,32(2):51-53.

[4]曹庆涛.图书馆管理创新中知识管理的应用[J].黑龙江科技信息,2013,07(4):96-97.

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【关键词】知识管理；图书馆知识管理；实施对策

图书馆作为一个从事知识与信息的搜集、选择、组织、储存、分发和服务等知识管理领域工作的组织，如何在新环境下更新传统管理观念，积极吸收现代知识管理理念，为用户提供及时、准确、增值的知识信息，开展知识创新服务，充分实现知识的价值，已成为图书馆发展的关键。

一、知识管理的涵义

武汉大学图书情报研究所所长邱均平教授等认为：“狭义的知识管理主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义的知识管理不仅包括对知识进行管理，还包括对知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。” 由此可见，知识管理不仅仅是信息和数据的管理，也不仅是指信息技术，而是识别有用的、相关的知识，去组织吸收及综合知识、促进创造性的使用知识，提高组织应变能力，即以知识为核心、创新为动力的管理，是一种全新的管理理念。

二、图书馆知识管理的内涵

知识管理作为一个新概念，来源于管理学领域，开始时是针对企业的一种管理，是一种全新的管理模式。图书馆是知识聚合地，知识管理是图书馆发展的必然趋势。图书馆知识管理，是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。图书馆知识管理非常强调显性知识和隐性知识的综合管理，它不是把知识作为管理的对象。而是作为管理的资源，将个体图书馆的知识变成整个图书馆的资源，使对知识本身的管理和对与知识有关的各种资源的管理，尤其是对人的管理和谐地统一起来，运用现代技术和方法对图书馆的各个环节进行改造和完善，使信息和知识的生产、传播、交流以及利用，最大限度地实现高效、畅通。图书馆知识管理将搭建起一个知识与知识、知识与人、知识与组织的桥梁，形成一个庞大、有机的图书馆知识网络，使知识的传播与创新相结合，实现图书馆知识共享、知识创新和知识增值。

（一）关于显性知识的管理

显性知识表现为静态的知识实体，是便于整理、存贮和交流， 易于传递与分享的知识。 “显性知识”主要是指以文档、邮件、报告等形式存储于纸张等传统介质上，也可以存储在光盘、磁盘、数据库中，对“显性知识”的管理，是“知识管理”的一个重要内容。因此，图书馆显性知识管理一是将本馆收藏的非电子化文献数字化；二是对显性知识加以序化包括：书目数据库建设、特色数据库建设、信息系统建设和各种载体全文数字化；将“网络信息资源进行组织，将大量无序的信息使之有序化；三是对信息内容进行深加工，使“网络虚拟资源馆藏化”， 以便建立知识库，供用户使用，为用户提供最直接、最高效率的知识服务。

（二）关于隐性知识的管理

图书馆知识管理更应注重隐性知识的管理，它以知识的发现、知识的组织、知识的传播和利用等为基础，实现知识价值的最大化，促进知识创新和知识共享。因此，对隐性知识的管理主要是对隐性知识的发掘，即强调人是知识管理的核心。图书馆一要建立一种创新、交流、学习和应用知识的环境，培养知识型馆员，建立人才库；二要营造一个知识管理的文化氛围，建立有效的激励机制，倡导图书馆员的学习、进取、创新的精神；三要尽可能地运用现代化的技术手段尤其是信息高科技手段建立起各种形式的知识网络，充分挖掘各种载体形态信息资源中蕴含的隐性知识，使其转化为显性知识，为知识交流与共享创造条件。

三、图书馆知识管理的对策

（一）加强人力资源管理

知识竞争时代所需的人力资源应具有各种专业知识，综合不同领域知识的能力及解决问题的能力的知识型人才，图书馆应加强人力资源建设，培养知识型人才，使他们成为具备知识管理与创新能力的复合人才。由此可见，人力资源管理是图书馆知识管理的核心内容，人力资源是图书馆知识资源中最具创造力的资源，图书馆应充分认识到人力资源在图书馆知识管理的重要性，只有尊重人的价值，建立激励竞争机制，充分发挥馆员的知识能力和开发潜能，培养出更多具备知识管理技能的知识型馆员。图书馆员应打破传统管理的模式，更新观念，与时俱进，以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，制定知识管理的目标、计划和措施，加强知识集成以产生新的知识，帮助用户在图书馆中找到自己所需的知识信息，并帮助用户进行分析，为其提供有效的知识服务，使自己真正成为知识分析家、知识管理者、知识领航员，成为具备知识管理与创新能力的复合型人才。

（二）打造知识型团队

学习型组织也是企业实施知识管理时所采用的一种全新的组织模式，它是通过培养整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高弹性的、符合人性的、能持续发展的组织，这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。学习型组织对图书馆同样具有很大的借鉴意义，建立学习型图书馆，有助于实现图书馆的知识管理，为图书馆实施知识管理提供了组织保障。知识管理组织不仅拥有众多的知识，而且更注重强调学习，置身于知识服务、知识管理的图书馆员，他们是知识载体及知识创新的主体，他们不仅使快速增长的知识有序化。还要在学科及研究领域不断增加的时代。需要不断的接受继续教育和终身学习，用所获取的知识来提高个人的应变能力和创新能力，在不断变化的形势下赢得竞争优势。图书馆要营造一个完全意义上的开放式交流、互动式学习的知识共享文化环境，制定新的馆员评价标准，把馆员对知识共享的贡献作为考核的一个重要指标，通过将馆员参与知识管理的程度与绩效评定联系起来，能有效调动馆员参与知识管理的热情与责任，形成一种具有公平竞争机制的氛围，图书馆要根据本馆的目标与任务有计划地建立一套完整的继续教育体系， 分批分层次对馆员进行培养、培训， 使馆员们通过知识交流达到知识共享，使知识变为力量， 最终提升图书馆的应变能力和创新能力，图书馆应通过集体的智慧与力量，创造学习型系统，打造知识型团队，为社会创造更大的价值。

（三）知识管理创新

创新是一种具有经济和社会目标导向的行为，图书馆知识管理创新包括知识的理论创新管理、技术创新管理和组织创新管理三个方面。理论创新管理就是追踪国内外图书馆学的最新发展动态，丰富和扩展图书馆学的研究领域，这将有利于图书馆学科的充实、更新与提高；技术创新管理就是对与技术创新全过程相关的机构和组织所构成的网络系统的管理；组织创新管理就是通过优化图书馆的业务职能部门与工作流程，建立一套符合数字图书馆时代的有效的组织管理体系来支持和加强知识管理活动。图书馆引进管理的目标是实现知识的价值和服务的价值，不论是对显性知识还是对隐性知识的管理，都是用知识管理的理念指导图书馆服务，充分发挥服务与知识价值，走知识创新服务之路。图书馆知识管理可以帮助用户获得相应的知识，并提供最新的信息。是推动知识创新的前提条件；也可直接参与科学研究、知识生产等过程，成为国家知识创新体系的有机组成部分；更关注知识在社会和用户间的扩散和传递，促进知识创新成果向现实生产力的转化。

（四）知识增值服务

在知识挖掘和发现的基础上，实现知识资本的更新、整合和信息的增值服务，是图书馆知识管理的最终目标。信息增值服务不仅仅指查找、获取信息，而是在原始信息的基础上，结合用户问题和问题环境，利用图书馆员自己独特的知识和能力，对现成的信息进行加工处理，提高信息的使用价值；图书馆要满足社会需求，提高服务技术含量，充分开发利用网络环境资源，形成虚拟馆藏，开展数字参考咨询服务、虚拟参考咨询服务和网上参考咨询服务，通过服务系统，为在任何时间、任何地点提问的用户提供高质量的信息增值服务；图书馆员通过发挥自身的管理能力、研究能力和创新精神，为用户提供创造性的服务。把知识管理的理念和策略真正运用到用户服务中去，以知识和信息作为桥梁和纽带，以创新服务为手段，发挥显性知识和隐性知识的能动作用，最大限度地满足用户的需求，才能最终达到图书馆的知识创新、知识传播与利用的目标，真正实现知识增值的目的。

（五）专业化、个性化服务

随着网络资源的不断丰富与发展，用户的知识需求发生巨大的变化，知识服务正在向专业化与“个性化”方向发展。这就要求图书馆员具有超前意识，主动出击，深入目标用户群体，了解用户需求，并根据用户的特点，在专业信息方面，为用户有针对性地提供专业性的信息服务，如建设相应的专业网站，将专业信息资源导航、专业化网络检索工具、专业咨询内容集成到网站上，做到对用户问题和用户环境及时准确地把握，为对用户需求提供具有专业化的特色服务。

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论文摘要：文章从知识管理的含义入手，着重阐述了高校图书馆开展知识管理的必要性和高校图书馆知识管理的主要内容。

1　知识管理的含义

知识管理(KnowledgeManagement)是知识经济时代对知识资源进行管理的一种全新理念与方法，起源于20世纪90年代的美国。知识管理是指以人为中心，以信息为基础，以知识创新为目标，将知识看作是一种可开发资源的管理思想，是对知识进行收集、加工、组织、传播并创造性使用的行为。它倡导人的主动性，是人的智力开发与激励的管理。目的是要寻求信息处理能力与人的知识创新能力的最佳结合，在管理过程中最大限度地实现知识传播与共享。由此看出，知识管理的含义有2层意思；①从知识管理的对象来看，它既包括了以有形知识为表征的显性知识，又包括了以人为中心的，存在人脑中的隐性知识。②知识管理不仅仅是对知识进行单一地收集、加工、组织和传播，更重要的是能合理地利用知识，发挥和挖掘知识的隐形潜力，共享隐形知识成果。同时知识管理是通过实践把显性知识吸收成为个人隐性知识的内在化过程，最终实现知识的创新。图书馆的知识管理，就是通过对显性知识和隐性知识的管理，其目的是通过提高图书馆自身的管理效率来达到提高图书馆的服务质量。

2　高校图书馆开展知识管理的必要性

21世纪是知识经济的时代，知识管理是知识经济发展的基础和创新手段。在知识经济时代，高校图书馆作为存储知识、加工知识和传播利用知识的主要部门，其自身也应随着社会的进步而发展，要以全新的视觉审视和研究知识管理的方法和理论，营造知识管理环境，建立知识管理体系，迎接时代的挑战这也是高校可持续发展的关键因此，高校图书馆开展知识管理有其必要性，这主要表现在：

2．1知识管理的优势决定了图书馆要开展知识管理

知识管理是一个跨学科、综合性的研究领域，它与现行的信息管理有着明显的区别。正如美国(福布斯)杂志于1998年4月22日发表的题为《迎接知识经济实施知识管理》一文指出：“知识管理不同于信息管理，它是通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力”。文章强调要把知识管理与信息管理区分开来。信息管理侧重于显性知识的管理，即对知识的记录型信息的管理，将信息以一定的方式汇总、组织起来，方便人们查询和检索。而知识管理突出隐性知识开发，通过促进知识的编码化和加强人际交流互动，充分发掘非编码的个人隐性知识，使这部分知识得以共享，从而促进知识创新。知识管理的作用在于培育集体创造力，是从智力和知识资产中创造价值的过程，以实现信息的增值服务。

2．2知识管理是高校图书馆发展的需要

高校图书馆是信息管理的组织机构，其服务宗旨是满足师生读者的各种信息需求。知识管理的本质在于把信息与信息之间、信息与信息的利用者、信息与信息产生的过程有机地联系起来，在注重对信息的收集、存储、整理和传递进行管理的同时，更创造了一种隐形知识与显性知识互动的机制与平台，从而创造出新的知识去满足社会发展的需要，这一切也正是图书馆生存和发展的根本。高校图书馆作为知识提供和信息服务的源泉，一方面，为了适应社会发展的需求，必须在其内部实施知识管理，积极开展知识传递、实施信息教育和开发智力成果；另一方面，高校图书馆为了适应学校培养复合型人才的需要，必须引入知识管理的管理模式，采用现代技术手段和管理方法来实现有效管理。

2．3知识管理可以实现高校图书馆的有效管理

在知识经济时代，知识成为社会发展的驱动力，因此，为社会提供信息、知识服务的图书馆也必须在其内容中实施知识管理。图书馆实行知识管理也是知识管理理论在图书馆中的具体应用，否则也就不能满足社会的需要。在图书馆中实施知识管理，目的是营造一个知识共享的内部环境，它可以通过激活人与技术这两大管理要素，尤其是如何管理馆员的隐性知识成为关键，并对其进行有效的组合，这样就可以实现图书馆的有效管理。

3　高校图书馆知识管理的主要内容

高校图书馆的知识管理包含以下3个方面的内容：

3．1图书馆馆员的创新管理

这是高校图书馆知识管理的核心，也是知识管理中最活跃最主动的因素。由于知识是存在于人的实践过程中，因此，人成为了知识管理的核心，是知识管理中最活跃和主动的因素。对图书馆馆员来说，就是要做好个人的提高与团队的建设工作。

3．1．1培养知识型馆员。图书馆的知识管理工作的顺利开展要依赖于馆员的知识管理水平。知识管理权威人士达文·波特认为：“图书馆员在知识管理中可以发挥核心的作用。他们掌握收集、编目、分类和传递知识的技能。他们善于掌握用户对知识的需要。”在图书馆建设中不能只重视对信息、文献、数据的收集和存储，而忽略知识的流动与创新，因此，实行知识管理，就应该鼓励馆员不断学习，注重馆员的职业培训与终身教育，努力掌握多种信息技术的有效使用，尤其要好好掌握以网络为依托的Internet技术、计算机技术、元数据技术、检索技术和共享技术等信息技术。以此提高馆员获取知识和创新知识的能力，提高知识管理技能，把握师生读者需求，增强图书馆对读者的亲和力。把过去“简单服务型”的馆员改造成为新时代的知识主管和知识工程师、知识导航员。同时要充分尊重馆员的价值，引导馆员进行职业生涯规划，促使馆员把个人理想与图书馆发展结合起来。

3．1．2构建知识团队组织。知识团队组织，是将图书馆管理工作进行横向与纵向分工。横向分工的结果是“组织的部门化”，依据知识的流向，分为信息加工部、读者服务部、信息服务部、技术服务部等，有利于不同职能部门间的协调和沟通，加强部门间的横向联系，完成图书馆常规的工作。纵向分工的结果是职责分配基础上的管理权限的相对分散。根据项目内容(知识点)，迅速组成团队，团队成员由各领域的专家和学科馆员临时抽调出来组成，在完成某项特定任务后，团队解散，成员仍回原部门工作。知识团队组织增强了图书馆组织结构的弹性和灵活性，能在短期内集中各种知识与专长，迅速完成重要的任务。同时也可使图书馆知识使用者以团队的形式进行交流与知识共享，这种新型的知识团队组织，是图书馆知识管理的基本要求。

3．2信息技术的创新管理

这是高校图书馆知识管理的基本要求。高校图书馆知识管理需要以先进的信息技术为支撑，以先进的信息技术的选择与应用为基础，因为信息技术是知识管理的工具。所以说，在计算机和通讯技术为基础的知识经济时代，在信息技术已经成为知识服务的重要工具的时候，善于运用信息技术就等于把住了图书馆发展的生命线。对高校图书馆的信息技术管理可以从以下两个方面来理解：

3．2．1建立图书馆自己的文献信息数据库，图书馆可以利用文献和网络信息资源的优势，开发建设具有权威性、可靠性、实用性的本馆特色数据库，同时也可根据本馆学科建设的需要，建立相关学科数据库，汇集网络信息资源，加快资源建设共建、共享的步伐，包括专题数据库、电子读物数据库、特色数据库、书目数据库、全文数据库、报刊数据库，尽可能把馆藏印刷型文献转化为电子型文献，把馆藏的电子型文献加工成可下载的数据，以供读者通过阅读器进行浏览阅读。搜集和加工丰富的数字化的信息资源，提供高质量的网络化信息服务。信息的价值不在于数量而在于质量，以方便用户在尽可能短的时间里获取尽可能多的、有价值的信息。

3．2．2开展形式多样的信息服务从图书馆管理的实际需要出发，逐步采用先进的文献信息采集、整理加工、传递使用的计算机技术、网络技术等，使图书馆管理工作实现电子化、网络化、自动化、信息化，使读者服务工作达到及时、准确、快速、经济、高效。建立起能够定性与定量相结合进行信息获取、信息处理、信息传递、信息反馈的文献信息渠道和网络。借助于信息网络，可以突破自身馆藏和地域的限制获取网上信息资源，并以网络化信息资源作为图书馆文献信息服务的坚强后盾，使即时服务成为可能。开展形式多样的服务，包括文献信息咨询服务、情报检索服务、情报调研服务、定题跟踪服务、重点课题服务、网上信息服务、读者辅导服务，指导读者利用馆藏文献资源和网络资源，编制网上导读系统，为网上资源编制索引，指导读者熟悉因特网上的联机数据库。

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知识经济发展的时代，对工作人员的知识储备提出了较高的要求。医院图书馆，是医院文献收藏、整理与加工的重要区域，在当前开展积极有效的医院图书馆管理创新活动，对医务工作人员知识水平的提升意义重大。因而，在知识经济时代下积极探索医院图书馆管理创新活动至关重要。

【关键词】

知识管理；背景；医院图书馆管理；创新

一、知识时代下医院图书馆机遇与挑战

进入新世纪后，全球经济发展全部基于知识，经济的发展对知识以及信息的产生、传播以及应用有着较大的依赖，知识经济已成为当前全球经济发展中最为重要的可持续经济类型。紧随着全球经济的持续发展，当前知识经济对全世界各个领域的经济活动均造成明显的影响，扮演着至关重要的角色，这也要求图书馆在知识经济时挥更为重要的作用。医学，是专业度较强的科学领域，在当前知识浪潮中得以快速的发展，也持续涌现出全新的科研结果以及医学诊治方法。随着居民对医疗条件需求越来越高，医学工作人员需要投入更多的时间在临床医学活动中，致使医学工作人员难以投入充足的时间与精力在医学文献搜索上，但是医学工作人员对医学文献的时效性以及精确性提出了更高的要求。医院图书馆，是当前医学类文献收集、加工的重要场所，理应承担起图书服务理念创新、提升服务质量等重要职责，以满足知识管理背景下医学工作人员对医院图书馆的服务需求。

二、知识管理背景下医院图书馆创新渠道

（一）树立以人为本的管理理念。

当前医院医务工作人员，不仅仅需要掌握医务工作所需的专业知识，还应该掌握医学心理学、伦理学等综合知识。进入信息时代后，医学文献信息越来越多，这也造成医务工作人员难以在有限的时间内获取自身医务工作所需的文献信息，必然会导致医务工作人员在知识获取的过程中过于依赖自身知识获取专业技巧，这也意味着在医院图书馆管理创新活动中“以人为本”是大势所趋。进入知识经济时代后，医院图书馆管理工作人员不仅仅应该努力满足图书馆读者对知识文献的查阅等需求，还应该加大提升图书馆内部工作人员价值的工作力度，才能够真正地突出医院图书馆工作人员的主体角色，最大化地满足医院图书馆工作人员对薪酬福利、职业发展等合理需求，才能够最大化地激发医院图书馆工作人员的工作积极性，将医院图书馆工作人员的潜在能力挖掘出来，以满足知识经济时代下医院图书馆创新活动对工作人员的知识能力要求。同时，还应该紧密结合医院图书馆实际运营管理情况以及医院图书馆工作人员的实际水平，合理、高效地设置医院图书馆不同工作人员的岗位，科学地安排医院图书馆工作人员，确保医院图书馆工作人员的知识能力与所安排的工作岗位能力需求相吻合，以确保能够在医院图书馆管理创新活动开展中达到“人尽其才、物尽其用”的重要发展目标。

（二）创新医院图书馆服务。

医院作为知识密集型工作机构，对人才以及技术提出了很高的要求，医学知识更新速度也很快，对医院图书馆的服务质量也提出了很高的要求。传统的医院图书馆管理相对较为简单，所提供的服务更趋向于提供馆藏文献资源。进入网络信息时代后，读者获取知识的渠道产生了根本性的变化，极大地削弱了读者对传统图书馆纸质文献的依赖。医院图书馆想要更好地得以可持续发展，就应该树立全新的发展理念以满足知识经济时代下对医院图书馆的全新要求。因而，医院图书馆工作人员应该通过自身的专业特长，搭建包括医院图书馆读者信息在内的数据库，获取、整理并加工医学文献领域的可用信息，并加以加工、整理，以达到知识快速转换、创新等发展需求。同时，在图书馆管理中应该采取满足知识经济时代管理发展需求的策略，以更为高效地整合、提炼信息资源，从而为医院图书馆用户提供更深层次的文献资源服务，给图书馆用户提供更具个性化的知识获取渠道。

（三）积极开展技术创新。

进入知识经济时代，医院图书馆各项工作的有效开展都必须要基于先进的信息处理技术以及医学文献信息加工处理技术，这也是知识挖掘、传播与共享的重要保障。进入知识经济时代后，医院图书馆读者能够基于互联网信息技术更为高效、便捷地获取医学文献信息，成为医院图书馆读者最为重要的文献获取渠道。医院图书馆应该转变传统的文献服务模式，为图书馆读者跨越时空为读者提供医学文献高效的获取渠道，能够大大地加快医学文献数据的传递效率，有效地增强了医学文献信息的处理能力，构建更为高效便捷的医学文献资源共享模式。因而，医院图书馆在未来管理活动中应该积极利用信息技术改善医学文献获取方法，更好地推动医学知识管理活动，提升自身核心竞争力。知识管理时代下，创新已成为医院图书馆发展的核心竞争力，这也要求医院图书馆通过各种渠道大力开展各种知识创新活动，坚持“以人为本”管理理念，大力推动技术创新与模式创新。

作者：李纯 单位：山西省中医院

【参考文献】

[1]高燕.知识管理背景下的图书馆创新管理[J].科技信息,2013(12):187.

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论文摘要:阐述了图书馆知识管理的目标、图书馆知识管理的途径，介绍了图书馆知识服务的特点，提出了实现图书馆的知识服务的途径。

伴随着经济大潮的到来，信息技术的高速发展，知识管理受到高度重视，被社会各界广泛研究和应用。知识管理是经济时代的一种新的管理模式，是信息管理的延伸。知识管理的本质是将知识作为最重要的资源，利用信息技术对知识进行系统化管理，以推动知识创新。知识管理不但要对信息和人进行管理，还要将信息和人结合起来进行管理。在人际交流的互动过程中，通过信息与知识的共享，运用集体智慧进行创新以赢得竞争优势。

图书馆知识管理是指应用知识管理理论和方法，强调以人为本，利用现代信息技术来合理配置和使用图书馆各种资源，以提供满足读者不断变化的个性化知识需求，来提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。换句话说，就是一个围绕着知识生成、积累、交流和应用的过程。图书馆引人知识管理的目的是实现知识价值和服务价值，是为了以知识为内涵，以服务为中心，给用户提供知识服务。

1图书馆知识管理的目标

1.1知识增值

从图书馆在整个社会结构中的定位来看，它是人类社会收集、保存和利用知识的主要文化机构。图书馆与人类文明的发展进程有着不可分割的联系，是推动社会进步的力量。比起学校教育，图书馆给学习者以更大的灵活性和自主性，可以更加便捷地获取各方面的知识，大学毕业十几年以上的人可能都有这样的体验，在其现有的知识结构中在大学获取的知识比例恐怕不会超过20%-.30%.大部分知识都是在毕业以后的年代里取得的。在图书馆获取的知识，无疑成了其知识的补充，甚或成了核心知识，诚如一句老话所言，授人以鱼不如授人以渔。把馆藏文献资源当作知识来管理，对于图书馆来说，管理的重点是考虑如何使知识发挥作用，实施以知识增值为口的的管理，这是一种知识导向型的管理，就是图书馆以文献的内容即知识来安排管理，以文献的内容和读者的需要为导向的管理。为读者获取知识、了解知识、分析知识、综合知识提供方便。通过有效的管理，使文献中的知识能够更好地为读者所利用，为更多的人分享知识的价值，从而实现价值的增值。

1.2知识创新

从图书馆在整个社会知识管理体系中的作用来看，图书馆是整个社会的知识交流、传递与利用的中心，即图书馆不再是简单的资料收集贮存和传递的场所，而是知识的开发、利用与创新的知识基地。

现代图书馆知识管理的一个重要任务，就是充分利用现代信息科技成果，有效地帮助读者组织知识系统。现代信息科技的发展，使依据知识内容组成知识系统成为可能。网络的搜索引擎可以快速方便地使读者从海量的信息中检索出所需的内容。读者可以根据自己对知识的要求借助信息技术，组成自己的知识系统，这样的知识系统不再是一些知识的简单集合，而是有了新的意义。知识的有机结合，可以更好地启发人们的思想，形成新的知识，这也是一种知识更新。

2图书馆知识管理的途径

2.1建立知识管理体制

建立健全一套完善的组织机构和管理机制，以保证图书馆组织及其成员能够获取、组织并传播相关的知识，并给完成这一切所需提供充足的时间和资源支持。

2.2建立知识创新团队

建立一支高学历、高素质，具有专业知识和技能的创新团队，使之不仅成为信息资源的管理者，还要成为信息分析与组织者、信息提供与传播者，成为信息利用的导航者、信息知识的教育者。

2.3建立激励机制

知识管理注重的是对人和对加工知识过程的管理。除了存在于各种载体中的显性知识外，知识管理更注重存在于信息使用者身上，即存在于人脑之中的隐性知识的挖掘、显性化。通过一系列的工作激励、成果激励、培养教育激励等措施，促进知识共享、宽松交流环境的形成。鼓励馆员的创新精神，促进馆员自我价值的实现。

随着知识经济强有力的发展，图书馆的服务模式在经历了文献服务和信息服务之后，知识服务向我们走来。知识服务是为了适应经济发展和知识创新而产生的，知识服务是图书馆发展的必由之路。

图书馆的核心和灵魂就是为用户服务，任何图书馆学理论、图书馆管理的制度措施归根到底要落实到向其用户提供优质服务上来。图书馆的知识服务是利用图书馆员自身的知识和能力、借助图书馆的各种资源，对其知识信息进行加工，形成新的具有特定价值的知识产品来满足用户的需求。它是一种动态服务，是一种将知识析取、重组创新和集成的知识提炼过程。其产品是经过价值增值功能恰当地满足用户需求的知识。

3图书馆知识服务的特点

3.1以用户需要为目的的服务

知识服务是图书馆的本质属性，是图书馆生存和发展的根基。因此，用户的需要是图书馆的服务职能所系，责任所在。

3.2跟踪服务

知识服务是一个动态的连续的过程，用户需求是受环境影响而不断变化的，为用户提供知识服务的馆员要自始至终参与解决问题的过程，通过与用户的交流互动最终形成解决问题的方案。

3.3个性化服务

满足用户特定的信息需求，需根据用户提出的特定问题和具体要求提供知识产品，满足其个性化要求。

3.4增值和创新服务

知识服务为用户提供的不是简单的知识堆积和信息获取方式，而是经过加工创造实现知识增值的新知识，是可以解决问题的具体方案。

4知识服务的途径

4.1加强信息资源建设

信息资源是图书馆知识服务的物质基础和基本条件，因此，图书馆应把资源建设放在首位。要根据读者需求优化藏书结构。把图书划分成基本藏书、重点藏书和特色藏书等不同等级。按照不同的收藏目标加强馆藏建设，逐步增加电子出版物的藏量。

4.2扩大服务领域

图书馆要做好用户需求的分析和调研，要着眼于满足用户的现实需求与潜在需求。图书馆应发挥专业人员的优势，努力去收集、加工和传输，促进自然、旅游、文化资源的开发。

4.3提供深层次的信息服务

近年来，图书馆界不少专家、学者根据图书馆的服务对象—读者与用户的区别，认为图书馆信息服务分为两种:一种是以文献借阅的方式来满足读者信息需求的服务行为;另一种是指经由图书馆智力直接参与的，能够满足用户要求或直接根据用户需求而制作的，并产生创造性智力成果的服务行为。

4.4为社会教育服务

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基于知识管理的图书馆管理内容主要对人力资源管理、业务管理与行政管理工作进行了科学合理的创新，突出了6项管理内容的创新。

1.1知识创新管理

将知识作为主要的创新对象，对传统的图书馆管理体系与理论基础进行革新，也对图书馆的管理方法进行了一定程度的创新，优化了图书馆的管理模式。针对图书馆工作业务流程中不规范的环节进行改良，拆分、重组了部分不合理的业务环节。将文献的采访过渡为知识的采集工作，将文献的组织工作过渡为知识的组织工作，将文献的服务过渡为知识的服务。

1.2知识应用管理

图书馆构建了虚拟的网络图书馆或信息中心，便于政府、企业与科研机构等单位进行查阅，同时拓展了业务服务面，能够为用户提供多元化、深层次的全面服务，逐步完善复合型图书馆的建设目标，全面满足社会各个领域的检索需求。

1.3知识传播管理

知识传播与管理工作的主要目的是实现信息的及时、准确传输，便于知识的查阅者及时地获取相应的知识。

1.4知识服务管理

基于知识管理的图书馆管理模式的根本目的就是为用户服务，帮助用户获取知识、应用知识，更为全面地实现用户对知识的应用与创新，一定程度上提升了图书馆知识管理工作的质量。

1.5人力资源管理

基于知识管理的图书馆管理的重心就是人力资源管理。在日常管理工作中，基于知识管理的图书馆管理，将培养具备全面知识管理能力的管理人员作为工作目标，加大管理人员的培养力度，提升整体人力资源素质。

1.6知识产权管理

在网络信息技术发达的今天，图书馆需要对网络环境下保护知识产权过程中遇到的问题进行分析，找到有针对性的解决措施，及时有效地维护自身知识产权。

2、基于知识管理的图书馆管理原则创新

在传统的图书馆管理当中，比较注重集中统一原则、动力原则及效益原则等。基于知识管理的图书馆的管理模式消除了传统管理的一些弊端，在管理原则上进行了一些创新。

2.1开放性原则

需要建立开放式的管理平台，让图书馆的每一位成员都将自己吸收的新知识投放到管理平台中，还要学会利用图书馆的外部知识，不断扩充知识库。

2.2共享性原则

当图书馆的资源得到共享后，知识的储备量不断增加，对知识进行转让时不会让图书馆成员的利益受损，转让者和接受者同时参与知识的共享工作，在知识的转让过程中，不断深化知识，或者从中获取新的知识。

2.3激励性原则

图书馆的管理人员可以建立一个完善的激励系统，系统内容包括：知识运行机制、知识绩效机制、奖惩机制等。对不同知识类型的员工实行不同的激励机制，或者根据员工在工作生涯中的不同阶段制定不同的激励策略。

2.4发掘性原则

图书馆应该充分地认识到知识的重要价值及其在图书馆内的重要作用，需不断地发掘其真正的价值，从而更好地服务于读者。

2.5协作性原则

当图书馆的知识实现共享后，图书馆团队的合作就显得十分重要，只有形成一个优秀的团队，才能让知识走上资本化道路，只有让知识实现共享，才能让知识的拥有者更加独立，图书馆才能拥有更大的知识所有权。

2.6增值性原则

知识具备收益递增的特点，图书馆内的员工通过共享知识，可以将个人的经验和知识分享给团队，有效地缩短团队学习的时间，从而实现知识的重要价值，使其功能得到充分发挥。

2.7层次性原则