知识管理的目的范文

导语：如何才能写好一篇知识管理的目的，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：项目；知识管理；问题

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.10.100

1 知识管理对项目管理的内涵及其重要性

项目管理即对项目的管理，它具体包括一项工程、服务或者任何需要系统组织和管理的系统任务。项目管理的目的就是将项目中的所有资源结合起来进行合理分配，运用各种项目管理的方法和手段尽可能实现项目的最大功用，实现超越预想的项目效果。知识管理是项目管理中的重要内容，它既包括对有形的知识如纸质材料、数据库等的管理和使用，也包括无形的知识如人的头脑、智慧和想法等。知识管理就是要将所有可能作用于项目运转的知识因素结合起来进行合理的分析和管理。近年来，随着项目工程的多样化，社会环境的复杂化，项目管理所涉及到的资源类型和所遭遇的管理困境都呈现出一种全新的状态，这就迫使项目管理者能够统筹全局，重视项目管理的每一个具体层面，并将每个层面都进行优化。未来的时代是人才的时代，是知识的时代，知识管理在项目管理中起着至关重要的作用。在项目中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让项目中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取和更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识项目龋个人与项目的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为项目的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。

2 知识管理的对象

知识管理即对不同类型的知识的管理，是建立在知识资源基础上的。明确知识的不同类型，才能再次基础上展开有效的管理模式，为项目管理提供源源不断的动力。

2.1 言传性知识

顾名思义，言传性知识也即可以用语言交换和传播，可以看到和互动的知识，它一般是依托于一定的文字或者语言载体实现的，比如知识文库、知识水平等等。言传性知识是最容易受到关注的知识材料。因为它有形地参与了项目管理，通过显性的知识外表对项目管理发生着相应的作用。比如组织一项活动，言传性的知识包括各种类似活动的举办特点，部门成员提交的项目策划，对项目的具体规划和设计等等内容。显性知识是记录于一定物质载体上的知识，也可以说看得见，摸得着的。从数据类型的区分上又可以分为结构化数据和非结构化数据。结构化数据，我们平时接触到的财务系统，属于结构化数据。非结构化数据，如我们的会议记录、研究报告等文档，属于信息范畴。

2.2 意会性知识

隐性知识代表了以个人经验为基础并涉及各种无形因素的知识，它存在于个人头脑中，存在于特定场景中，难以系统化和难以交流，因而具有一定的独占性和排他性。显性知识是指那些能够以正式的语言，通过书面记录、数字描述、技术文件和报告等明确表达与交流的知识，是对隐性知识一定程度上的抽象和概括，也被称为编码型知识。在知识经济时代，知识已经超过物质资产和金融资产，成为企业持续竞争力的重要源泉。对以知识为核心资产的知识密集型企业来讲，知识管理是至关重要的。根据大部分知识密集型企业的知识特质，应该把隐性知识管理作为知识管理的重点。隐性知识的交流是直接有效的，但其传播效率相对较低。

3 项目管理中知识管理的运行模式

在具体的项目管理模式中，是如何进行知识管理的呢？这涉及到管理科学的方方面面，试举一下例子简要说明。

3.1 依靠项目知识管理平台

在成立一个项目的时候，必须依托现代信息技术建构相应的项目知识管理平台，比如网络在线管理平台、相关知识数据库等等。项目知识管理平台是贯彻项目始终的一个基本平台，只有在这一平台正常有效运转的前提下，项目管理才能通过其中的知识管理吸收到足够多的知识信息，为项目管理提供充足的智力支持。平台一般平台内嵌信息公开、互动交流、在线访谈、工作流、智能表单等多个成熟模块，支持不同网站站点集群管理、信息公开、多媒体资源等集约化管理，矩阵式权限管理实现组织结构多维度管理，提供网络安全、应用安全、数据安全及管理安全等完善的服务。

3.2 营造良好的项目内部交流方式

项目的成立具有不定性和偶然性，在管理途中根据用户需要临时成立的项目组织，因此每个成员可能来自不同的环境，各自发挥自己的特长来为项目贡献自己的力量。因此，营造良好的项目内部交流方式是集中众智的有效方式，这也是项目管理的内在要求。一个项目需要更快、更好、更强的发展下去，具有较强的团队精神，而高效发挥团队精神，更需要项目内部成员实现有效的沟通。项目在经营管理和日常事务中，由于人与人之间、部门与部门之间缺乏沟通和交流，常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突和误解，这将影响到项目运转，甚至导致项目“死亡”。因此，加强项目成员内部的有效沟通，发挥团队和管理的最佳效能，才是企业未来更好的争取市场竞争力的关键。

3.3 建立科学的知识传输流程

在项目运行的过程中，如何能够将各种言传性知识和意会性知识融合到一起，实现不同类型知识的有效流通呢？众所周知，现在的项目运行都有一个固定的流程，而流程的各个环节十分繁琐，如果没有得到科学设计将会导致知识的不同层次之间流通十分困难。因此，在项目成立之初建立科学的知识传输流程，使各种隐性知识和显性知识能够充分得到发挥是十分必要的。

4 结语

总之，知识管理就是要将所有可能作用于项目运转的知识因素结合起来进行合理的分析和管理，以实现更高的效益。知识管理包括言传性知识和意会性知识两个方面，在项目中进行知识管理需要依靠项目知识管理平台，营造良好的项目内部交流方式，建立科学的知识传输流程等等。

参考文献：

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一、知识管理概述

进入21世纪以来，科技的发展迅速，知识已经成为国家和社会发展的重要推动力量，甚至已经开始成为生产要素，需要专门地对知识进行组织管理，这主要表现在知识的传播速度变快、在产品和服务中知识的运用越来越高、各个企业越来越注重知识保护等各个方面。所谓知识管理，即把现有的知识交给会使用它的人才，然后分配到最恰当的地方，创造最大的效益。知识就是一块砖，哪里需要往哪搬。

二、项目管理中的知识分类

知识从深度来看，可以分为显性知识和隐性知识两类。显性知识是写在书本上、文字化、而且可以通过正规系统的语言来传播的知识，也叫言传性知识，例如，技术理论、文件、专利等；隐性知识则是通过人的积累，从自己的人生经历中获得独特的知识，它具有只存在于特定的场合和个人的思想中，无法进行正常的传播等特点，是一种相对隐藏的知识，也叫意会性知识。显性知识与隐性知识可以进行相互转化，它们之间相互渗透、相辅相成。显性知识是通过对隐性知识的深化总结，上升为理论而来，在隐性知识转化为显性知识时，其自身也得到深化，不断修正。多年以来，人们在日常中对显性知识的关注超过了隐性知识，其实在日常工作中不仅需要显性知识来宏观指导我们的工作，还要用到隐性知识，在一些细微的方面给我们特别的灵感，使我们的工作更加完善。

知识从本体论来分类，可以分为个人知识和组织知识两类。人是知识产生的基本，知识的产生来自于人对经验的深化和总结，没有人，知识将无法产生。组织也有自己的知识，个人知识是组织知识的来源，在一些项目中，需要组织对个人知识进行融合，形成自己的组织知识。即把个人知识通过一定的形式进行扩大融合再处理，最终形成组织自己独有的，适合自己发展的组织知识，例如，生产、管理制度、技术等，企业文化一定程度上也是对知识进行组织的结果，融入到员工的一言一行之中。在项目中，组织把成员个人知识进行融合的过程中，以创新为目的进行深化，使知识更加系统化，更具创新性，再把这种新的知识应用到每个人中去，达到个人知识能力的提高，完成个人知识到组织知识在到个人知识的螺旋上升过程。从知识的存在形式来分，可以分为企业外部知识和企业内部知识两大类。企业外部知识是存在于企业外部，可以通过购买等渠道获得，被各个企业所运用的知识；而内部知识企业自身的、无法被外界获取到的知识，是构成企业核心竞争力的关键所在，包括价值、信念等。在当今的竞争环境中，知识是一种竞争优势，当企业通过外部知识获得优势时，它会迅速被其他企业模仿，丧失优势。如果企业拥有自己的内部知识，就可以在一定程度上保证自己的优势不被超越。

三、项目管理中创新知识管理研究

知识作为一种虚拟事物，虽然显性知识可以通过文字等载体显示出来，但隐性知识是存在于人的脑海之中，人才流失会导致知识的流失，因此对于知识的管理是及其复杂而困难的。组织要进行创新知识管理，需要将个人知识共享，融合为组织知识，不但要面对项目的临时性、人员的流动性等困难，而且涉及应用心理学、组织行为学等学科，是一个复杂的过程，在固定组织界面的形式下，使用常规的方法已经不适合现代的项目管理，需要找到更好的方法。

（一）知识的获取1.隐性知识的获取在项目管理的开展中，会产生各种各样的困难。组织之所以存在，一定程度上也是由于集体力量大于个人力量，组织中不同成员拥有不同的专业技能、不同的价值观，成员们在一起为了一个目标而努力，负责不同模块的人利用自己的经验，例如，在市场、生产、管理等各个方面，不同的经验带来的不都是一帆风顺，也伴随着碰撞和摩擦，在这个过程中进行适当的引导和处理就会产生新的隐性知识，不当的处理会给组织带来创伤。个人隐性知识要做到被他人评价接受，需要个人的行为模式和技巧展现在其他人面前，而不是通过文字化的方式进行传播，这是隐性知识获取最重要的途径，即每个人都要把自己的知识展现出来，组织再进行深化总结。2.显性知识的获取隐性知识重要，显性知识同样重要。显性知识是通过组织外部获得的有用的知识和信息。这种获取方式有多重渠道，书本、电视、网络都是显性知识的载体，尤其在科技发达的今天，有效利用互联网可以非常便利的获取显性知识，包括相关的统计数据、信息支持、发展状况等。

（二）创新知识的积累当组织通过各种方式，对显性知识和隐性知识进行收集之后，如果不进行积累保存，会带来极大的损失，特别是对现在的信息化产业。例如，生产一辆汽车需要的成本和生产第二辆、第三辆相同汽车的成本是几乎相同的。但是对于信息化产业，如系统制作，设计开发第一个系统的成本与第二个、第三个相似系统的成本差别是很大的，这其中的关键不言而喻，就是对创新知识的积累保存。对于知识的积累和保存，有两种方式：一种是人，一种是其他物质载体。如书本，多媒体等。知识的获取传播过程，也是各类载体进行知识交换的过程，可以使人和人之间，也可以是人和物质载体之间。在完成知识交换，获得、创新知识之后，对于显性知识，可以利用物质载体进行保存，对于隐性知识，由于其无法进行正常的传播，只存在于个人头脑之中的特点，需要换一种方式进行管理，如对拥有隐性知识的人才管理，像医院对于教授的再聘用就是很好的利用隐性知识人才。项目管理中有两种信息，一种是结果信息，如项目的起止时间、资源利用状况等，另一种则是过程信息。需要注意的是，在项目管理中需要特别注意保存过程信息，如遇到了什么样的问题，是由谁运用什么方法解决的，效果如何，市场观察员根据什么情况得出什么结论，针对某一个问题大家是如何进行讨论，每个人都说了什么解决方案等，这些需要特别保存，会成为之后的独特经验，在遇到类似问题时可以得到有的解决办法。

（三）创新知识的交流和传播在获得新的知识后，需要把这些知识在全公司进行推广交流，让每一个员工进行学习理解。为了更好的对知识进行传播和扩散，首先需要把知识进行格式固定，以利于组织内不同个体的共享。在这个过程中，知识的交流和传播包含了双重作用，首先是把知识通过相应的载体传到相应的地方给到需要的人，把不同的知识给到不同的人才能对知识进行最大化的利用，不会造成损失和浪费。然后就是接收的人能吸收，这不仅要靠接收人自己努力学习，在工作中注意对新知识的应用，也要靠恰当的传播载体、和其他拥有新知识的员工进行交流学习。恰当的传播载体需要对知识进行编码化固定，更加可以把新知识与现代化信息系统结合起来，比如管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）等，形成企业独特的知识管理系统，便于更新和提取。在工作交流过程中，需要注意在知识的使用中遇到的问题，并加以解决，不能解决的要及时反馈给有关部门，以求更快的对知识进行完善。在传播过程中也需要注意几个问题：首先是知识的保密性，尤其是隐性知识的保密性，这是公司在项目管理中获得的独特经验，也可能是其核心竞争力所在，可以说是商业机密，一旦泄露，后果严重；其次是知识的适用性，在一个项目中得到的知识不一定适用于所有，因此知识的适用性是非常重要的，不能生搬硬套；最后是学习方法，需要员工对知识尽快进行学习掌握，利用各种方法，面对面教授、视频会议指导等，把员工的主动性和载体的先进性有效结合，会达到事半功倍的效果。

四、结语

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关键词：管理;知识管理;建筑施工企业实施项目知识管理

Abstract: Since the nineteen eighties, along with the information revolution, the era of knowledge economy to speed up the process, enterprises are faced with hitherto unknown change of competitive environment, the traditional management philosophy has been more and more difficult to adapt to the environment, and there forestreng then knowledge management, enhance the core competitiveness of construction enterprises is crunch time.

Key words: management; knowledge management; implementation of project knowledge management of construction enterprise

中图分类号：TU71

一、建筑施工企业实施知识管理的必要性

传统意义上的企业管理建立在物质资源管理的基础之上，而物质资源是有限的。知识管理强调的是企业拥有和可利用的内外部知识资源的充分开发和有效利用，并且知识的边际报酬是递增的，企业运用知识管理，加强知识资源的开发和利用，并与其它管理相结合，给企业带来的创造价值的潜力将是十分巨大的，管理水平的提高将极大地增强企业的竞争优势，提高企业的市场竞争力，这一点是每一个企业所梦寐以求的。

管理，目的就是实现既定的组织目标的过程。但是很多知识是蕴藏在组织成员的经验，感觉，诀窍等，存放才他们的脑子里，如果他们有什么人动就会造成知识的流失，而新的职员又不具备以上这些知识，那么重新积累必然会成本费用高，降低组织的效率。[1]

同样地如果把这些经验进行挖掘，提炼形成知识，被组织共享，以上的事情就不会发生，从而组织就会提高效率。并且，知识管理以知识为核心，把知识看作最重要的资源，把最大限度的获取和利用知识，作为提高企业核心竞争力的关键。因此，加强知识管理，有利于企业有效地开发其知识资源，使知识资源在深度和广度上不断得到扩展，有利于企业有效地利用其知识资源促进和强化企业的创新能力以适应经济的不断变化。总之，加强知识管理的终极目的则是为了提高企业创造财富的能力。进一步分析企业核心竞争力与知识管理之间的契合关系。[2]加快知识管理的研究与实践是缩小我国与发达国家差距的一条途径。

尤其是现代工程建设项目的规模越来越大，工程内容越来越复杂，建设要求越来越高，涉及的方面越来越广，传统的以工程建设单位为主体的工程项目管理体制日益显示出设计、施工、物资供应之间相互分割与脱节，工程建设周期长，工作效率不高，投资效益低下等缺点。建筑业需要对其知识资源进行管理、建筑业信息化发展的诉求、克服建筑业知识遗忘和提高行业形象的要求。对于一个工程项目来讲，应有一个能够实现全过程的高水平项目管理，实现高附加值的管理活动。而建筑企业管理水平的提高，对于实现我国整体高水平的项目管理有举足轻重的作用。而建筑企业管理水平在一定程度上取决于它的知识管理水平的高低，因而在建筑企业引入知识管理理念有一定的现实意义。[3]

二、国内外发展状况

国外实施知识管理相对早些，在香港，主要是利用图书馆、教育入口网站和教育城、阅读城等推动知识管理。在新加坡，从国小就有专题课程，学生们从小就被训练如何有效利用图书馆资源。在日本，人们认为知识创造是不能够被管理的，通常知识在自然状态下产生。美国企业不断掀起信息革命和高新技术创新浪潮，为知识经济的发展起到推动作用。澳大利亚统计局钟情于知识管理的原因很简单——该局希望自己能够尽可能地“多产”，以寻求有效的工作管理方法来帮助其员工共享其知识。而我国引入知识管理较晚，还处于初级阶段，但是越来越多的中国企业开始认识到知识管理对提高组织核心竞争力的重要性，并进行知识管理的初步尝试，但是禁锢的组织文化及组织结构，固有的知识垄断观念都成为实施知识管理的障碍。对于全世界对于知识管理最为侧重的就是：图书馆和资讯科技的管理。

诚然，建筑施工企业实施知识管理尤为重要的也是资讯科技的管理,其中最为严重的问题是：传统文档的管理很难对项目管理中的隐性知识进行管理。建筑施工企业实施项目知识管理最为突出的问题同样是隐性知识难于存储和传递。

知识管理是独特地与英国建筑工业相关的,依靠它集中合作的工作，知识交换和新的网络，增加了竞争和收益。英国报告显示，公司收益率水平的降低，使得许多建筑组织重新考虑他们管理生意和扮演角色，利用知识完成目标的方法。另外，相关地获得新的形式，例如合伙和公私合营合伙，能够受益于知识资源更好的管理，由于供应链成员和一些项目重复长期自然的关联。许多执行指标普遍被英国建筑工业应用，能够直接从知识管理中获益。这些受益于知识的获取和散布，包括早先的项目发展阶段和类似项目。英国建筑机构采用的研究方法有三个方面：（1）知识管理对组织的重要性；（2）资源作为知识管理策略的工具，并且（3）管理知识在私有机构的障碍。最初方面的调查是怎样更加广泛主动的在英国建筑部门传播知识管理。第二点，提供一种探察基础下部组织类型用于支持知识管理的策略。第三点，识别问题的各个方面，需要从事于知识管理活动，致使发生切实动作和执行改进。

三．建筑施工企业实施知识管理

从国内外各种文献上对文献研究的情况进行总结和分析，主要分析目前项目知识管理存在的主要问题及原因。

① 建筑业的知识管理的定义

建筑业知识管理就是重视和挖掘企业的最佳实践知识和事故知识资源，利用IT技术加强信息交换和知识共享，以及员工的培训，加强企业知识战略的制定和执行，使知识战略和企业商业战略、业务流程相结合，不断提高企业驾驭大型项目和非传统项目的能力、竞标和赢利能力。

② 分析目前建筑施工企业实施知识管理主要问题及原因

企业实行知识管理常会遇到以下问题，大型建筑企业也不例外。[4]

A 缺少商业目的

B 规划不当和资源不足

C 没有专人负责

D 缺乏符合需要的内容

与其它企业组织结构比较，建筑企业有其独特的特点：

A 结构层次多，各层次职责不明。

B 各层级中部门相互重叠。

C 企业组织边界不分明。

D 资源的分配不平衡和不适当的人员比例。

E 金字塔型的组织机构。

F 项目部不利于知识的积累。

4．改进建筑施工企业实施项目知识管理的对策分析

针对存在的主要问题和原因，提出相应的对策和具体的措施。

大型建筑企业知识管理策略。

A 先有商业问题，然后藉知识管理帮忙解决这个问题。

B 在推动试验计划的同时，就规划何时展示成果。这样经理人就会知道试验计划的结束，才是真正工作的开始。此举也有助大型建筑企业承诺拨出更多的资源给知识管理部门。

C 推动知识管理，如果没有专人负责，最后可能“虎头蛇尾”或者“雷声大雨点小”。大型建筑企业更是需要多人负责。根据实务经验显示，大型建筑企业要推动知识管理，除了信息技术人才，还需要专职人员。推动的方案愈大，愈是需要各种专长的人参与。知识管理之所以取得成效，是因为有大量员工投入其中。

D 知识管理不是一套适用于所有大型建筑企业。与此刚好相反，只有提供符合大型建筑企业需要的内容，知识管理才能发挥最大功效。愈是适用所有大型建筑企业而设计的知识管理系统，功能就愈有限。推动知识管理时，还需注意内容必须配合企业文化，这样才不会事半功倍。

综上所述针对我国现有建筑施工企业的物质基础设施，建筑施工企业完全有理由根据自身实际，最终走出我国建筑施工企业项目知识管理的特色，走出中国的知识管理之路。

四、参考文献资料

[1]迟延坤.为何要做知识管理.管理MANAGEMENT 2005.10

[2]刘珺.论知识管理与企业核心竞争力的契合关系.《经济与社会发展》2006年4卷7期.

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摘 要 面对复杂的国际形势,在国际项目中,必须通过不断更新知识库来适应越来越多的新情况,团队建设特别是学习型团队的建设显得尤为重要。作者通过自身国际项目建设的经验,从知识型团队的打造以及知识管理体系的建设入手,以期对中国对外项目的开展提供参考。

关键词知识型团队 首席学习官 知识管理

作者一直在国有大型外贸企业工作,从基层业务做起,在数年的业务发展中,深深地感到由于我国对外贸易平台的全面开放,普通商品的出口竞争压力越来越大。在成本、渠道以及机制等因素的层层压力下,开发业务的难度越来越大。随着笔者在不同大型国有外贸型企业工作以及职务的变化,越来越体会到开展团队合作、打造学习型团队的重要性。只有建立起一支坚强团队,我们才能够避开小商品、小摊贩似的竞争,以平台,以资源,以团队来打造高端的国际贸易业务。在笔者最近任职的企业中,正是依靠这些能力,开展了差异化竞争,逐步从一般商品、一般设备的出口升级为国际项目类产品的出口,单笔合同的金额也从几万、十几万美元迅速增加到几百甚至上千万美金。下面笔者将就某海外电厂成套设备供应项目为例,将项目类贸易中的学习型管理经验与大家分享。

一、创建学习型组织的重要性

长期业务实践使我感到,在人类社会前进过程中,总是习惯于将问题加以分解,把世界拆成片断来理解,而组织也很容易缺乏一种系统思考以及提高的能力,这种特点在中国的组织中尤为突出。长期来讲,笔者认为没有顽强的学习能力,系统思考能力,对商业组织,对于项目管理来说是致命的。要使企业与企业下的项目茁壮成长,必须将其变成一种学习型的组织,以此来克服组织智障。

根据笔者多年来的经验,以及项目运营团队(一般为单项目部架构)核心骨干的集思广益,我们在团队中建立起学习型组织架构。以此来加强项目部各级团队在在项目开展过程中的自学能力,管理能力,过程资产积累能力等,同时也为今后各新项目的开展打好基础。

二、设立首席学习官:PCLO(总教头―Project Chief learning officer)

没有任何的组织可以做到完美,每一个组织都要学会学习。而项目管理者或是企业管理者的重要任务之一就是学习如何学习。孔子在《论语》中开口说的第一句话,“学而时习之,不亦说乎”,讲的就是学习。为什么?因为孔子当老师的目的,就是为社会培养管理者,而管理者最重要的能力就是学习力。

结合项目管理实践,只有把这种学习力贯彻下去,项目团队才能在实践中尽快地成长,项目以及团队管理本身才能更好推进下去。基于上述原因并经本人的研究,决定从源头首先设立学教头一职,基本职责为从初始就建立一套较为完善,并适合广东省机械进出口股份有限公司(笔者当时所在公司,以下简称GMG)项目管理的各项规章,制度等。此外,还设立了项目知识管理中心,统一开展项目中的各项学习组织工作。

另一方面,运用总教头自身多年的项目实操经验,国际贸易经验等,使其成为学习型组织建立的带头人,为各细分业务的开展把好脉,梳理好流程与系统,并且在项目发展的过程中不断与时俱进,拓展职责范围。

三、学习管理的使命建设

针对GMG历史悠久、享有一定声誉,但在国际工程设备类项目开发较迟,起步较晚,人员较新的特点,笔者与学教头深入探讨后,进一步为项目知识管理中心设立了使命:

1.项目的发展愿景分享与分解(结合GMG层面上的发展战略),为广大员工提供清晰的发展目标以及希望。

2.学习在实践中创新。从组织形式到组织安排与内容都要求知识管理中心在总教官的带领下,拿出更好的方案,提供好指导工作。在报告前述的关于设立扁平化项目管理框架上也有知识管理中心提供信息以及帮助决策等上面的贡献。

3.注重过程资产积累。要求中心要负责收集,整理,归档,分析好在项目进程中积累的各种文件,档案,合同等资料,并建立小的信息档案查询系统,适时做好分析工作。中心定期会提出分析报告,为今后的项目开展工作做好纠偏指正。

4.注重培训,提高员工项目管理能力层级。这被认为是学习型组织最根本的工作要求之一。我们也不曾忽视。知识管理中心组织了多层次的培训,请到了诸如商学院老师、国家进出口行专家、国家信保公司专家、律师以及兄弟单位海外工程项目专家、技术专家等进行从项目到子项目所涉及的各个层次、各种知识类型的培训。整体被培训人数达到200多人次,被培训场次达到16场次(仅在1年内对于本项目)。

5.在学习与知识管理的最高使命下,使项目部下掌握4W知识:即知事(Know-What,又称事实知识);知因(Know-Why,又称原理知识);知窍(Know-How,又称技能知识);知人(Know-who,又称人力知识)。并尽量促成其所代表的“显性知识”与“隐性知识”之间的相互合理转化,以使尽可能多的正确信息转化为项目过程知识资产,为今后的项目管理所用。

以上各种措施使得项目部团队整体的自我学习,提高意识等达到了相当高的层次,较好配合到项目的层次与深度发展要求。

四、学习管理升级――真正的知识管理

在笔者负责该电力设备供应项目的后期,根据项目学习管理的实践以及进一步自身的学习,发现实际上在项目管理的深入研究领域,已经有项目管理知识体系的深入理论来补充PMBOK中经典的9大知识领域。其定义为:项目知识管理是指把知识作为项目团队最重要的资源,对知识资源的获取、共享、创新、应用等过程进行计划、组织、测评、控制和领导,以期达成增强项目团队和项目所在组织的核心竞争力,以更好地实现项目目标的过程。

项目是知识密集型的活动,包括知识、知识员工、知识活动各项要素,为了使之协调发挥作用,项目需要知识管理;项目是临时性、一次性的活动,资源容易流失,为了减少损失,保留“前车之鉴”,笔者意识到项目在学习管理基础上需要提升为知识管理。项目知识管理的目标就是努力将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人,以便使他们能够做出最好的决策和应用,取得最好的成效。

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关键词：基于项目管理；知识团队管理；管理模式

一、知识团队的概念和特点

（一）概念

知识团队指由知识工作者构成不定期提供新产品或服务的特殊性团队，以一定任务为导向，成员共同完成任务，知识团队的组成源于时代和企业对知识的需求。

（二）特点

知识团队作为特殊性的专业队伍，一般具有以下几个特点：

1.专业知识技能多样性

知识团队是由来自不同知识领域的高水平知识员工组成的，每个员工的专业知识和技能都是团队所需要的，所有员工的专业知识技能也基本达到互补状态。因此，个人无法完成一项任务，团队合作就可以，这也是锻炼员工团队协作能力的较好方式。

2.任务导向性

项目运行的目的是满足顾客的所有要求，而知识团队完成项目任务的方式却不是像企业其他职能部门一样有专门分工，而是以整体项目为基础，搜集资料，运用多种知识和技能，整合后完成项目任务，这也是知识团队最基础的目的。

3.知识工作创新性

随着企业市场的转型，开始以客户为中心，客户的需求也成为市场行为中决定的关键性因素，企业想要有更多的客源，最重要的就是要有产品或服务上的创新性，以此来吸引更多客户。而创新产品和服务等就是知识团队的工作，知识员工通过先进的科学技术将专业知识或技能转变为创新性产品或服务，并能在研发的过程中探寻新的理念、规律、工艺、方法等，为企业创造更多利润，因为客户和社会提供更多福利。

4.团队动态化

知识团队的存在并不是不可消除的，其是服务于项目的，许多企业都是采取项目成立，知识团队成立，项目结束，知识团队解散的方式。知识团队一般人数不会过多，并且是根据项目具体要求来选择知识团队成员，项目结束后，全员离开知识团队。5.收益递延性知识团队的收益是在项目结束审核后才能得到的，在项目期间收益无法确认，企业在将项目交给知识团队后，也无法确认收益，因此具有递延性[1-2]。

二、知识团队管理模式现状

（一）团队成员多以自我发展为主要目标

知识团队的员工来自不同的知识领域，但都是同样的高知识分子，且具有较强的学习能力。与普通员工相比，能入选知识团队的员工对事业的满足感和追求感更突出，且热衷于有挑战和创新性的工作，将挑战自我当成一种人生乐趣，因此在工作中他们坚持独立思考，追求自主权，且希望在工作中拥有最大的自由度和决定权，对于工作环境，其也希望在更自由的环境和时间空间及氛围中工作。

（二）团队工作过程较难监督

知识团队的员工日常工作时大多是思维层面的活动，抽象且隐蔽，在想法未落实之前都是思维活动，且是来源于工作人员不时的创意和想法，具有不确定性和跃进性，因此在团队工作过程中，对于工作过程很难做到全面监督或监控，若工作过程中出现不可预估的问题也没有蓝本可参照，这也导致不能依据阶段性的成果判断员工们的劳动付出和工作进度。

（三）工作成果无法预估

也正是因为知识团队工作时因为不定期的想法和创意导致无法确认阶段性的工作成果，也难以根据此独一工作成果进行考核和评价。完整产品和服务价值需要项目结束时才能实现，时间漫长，在中途出现问题也会延长项目完工时间。而且，一个产品或者项目是团队共同完成的，不能对个人的付出进行考核和评价。若是出现项目中蕴含丰富的社会效益时，其会远超于项目的经济效益，成果更难预估[3]。

三、基于项目管理的知识团队管理模式

（一）强化与其他信息系统的交流

知识团队基本特点中还有个信息共享的特点，其不仅包括企业内部的交流，也包括外部的信息交流，内部信息交流便于员工成长，不断创新更优质的管理模式，外部信息交流便于企业提升自身的商业竞争力，并为企业争夺到更多的网络、资金等资源。采用项目管理方式后，能够促进知识团队的自我进化，丰富自身的知识积累，利用知识团队本身的优点，结合其他信息系统，将项目管理的优势最大化发挥。

（二）企业提供必需的资源保障

知识团队工作是需要大量的资金和物质等保障作为工作基础的，企业需在项目确立之时就准备好信息、材料、资金、技术等资源，并做好额外预算，做好和各部门之间的沟通交流，采用项目管理方式后，知识团队员工会根据项目管理的数据知识库提取有关内容，利用现有的资源创造更优质的方案或产品等。

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关键词：建筑施工管理；项目质量管理；现状；措施

中图分类号：TU71 文献标识码：A 文章编号：

建设项目的施工质量管理是一个涉及多学科的系统工程管理科学,其最终目的是实现整个项目的质量目标。建筑施工质量管理重点应从控制项目施工准备阶段、施工阶段和竣工阶段这三个环节的质量管理入手,全面策划,动态管理,精心组织施工,协调处理好与各专业施工单位之间的关系, 重点控制过程质量,保证整个工程的施工质量达到预期的质量目标。

1.我国建筑施工项目质量管理的现状

分析我国建筑施工项目质量管理的现状并不容乐观，在施工准备阶段、施工阶段和竣工阶段都存在一定的问题。

1.1建筑施工准备阶段

影响建筑施工项目质量的主要因素有：

1.1.1人员素质低

对于建筑施工项目而言,项目经理往往起着至关重要的作用，由于大部分建筑施工项目都实施的是项目经理负责制,因而项目经理是项目实施的最高领导者和责任者,对工程质量起着决定性的作用。但很多建筑施工企业的项目经理学历不高，粗放式管理，缺少系统培训；后勤人员分工不明确，找不到责任人；往往指派与业主有一定社会关系的人员担任项目经理，由于工程管理经验不足，往往不利于质量管理。

1.1.2建筑材料质量控制不到位

材料是组成工程实体的基础,材料质量直接影响到工程质量，如果项目施工单位没有按照设计、业主或监理的要求进货，材料不符合工程施工的要求；材料进场没有进行检验或匆忙检验，就会导致使用不合格材料进行施工；材料保管不当，材料发生损失或变质，就会导致材料性能不符合要求；材料使用不当，材料用量发生变更，会导致材料用量和配合比不对；材料发生错用,材料混合堆放,将导致工程实体强度和刚度的改变等。

1.2现场施工阶段

在现场施工阶段,重点应该做好施工过程中的质量控制,这是建筑施工项目质量管理工作中的关键。根据人员、机械、材料使用与方法等因素，可将其问题概括如下：

1.2.1施工人员素质不高

由于建筑施工项目往往工期紧,任务重,质量要求高,因而相当部分的工程是由分包队伍完成的，从总体上来看，工人队伍整体素质不高，存在知识面窄、年龄老化、技术素质低等问题。由于工人队伍的技术素质与所承担的任务难以适应，导致了一些工程质量问题。表现为：文化程度偏低，质量意识和安全意识淡薄；工程技术单一，很难做到一专多能，导致施工进度缓慢,而且影响了工程质量；技术等级较低，对新技术、新机械、新材料的使用存在一定的困难。

1.2.2机械因素

随着科学技术的进步和人们生活水平的提高,社会对建筑的要求也越来越高，

为了建设技术更加复杂的工程,施工机械选择与配置的问题越来越突出。在大部

分施工企业,由于在施工机械的选用及组合方面存在着诸多不足,严重影响了工

程质量。表现为：机械使用率不高，生产率低下；机群配置不强，联合运转效率不高；机械选用研究不够，缺少技术创新支持，机械性能不好等。

1.2.3施工方法因素

施工方法与工艺往往也是影响建筑施工项目的重要因素，出现质量通病的地方，往往是技术复杂程度不高的工程。对于重点工程,公司和项目部各级领导和管理人员都高度重视,充分保证人员、材料、机械设备、资金、技术等,通过各种途径保证工程质量,但质量隐患仍未根除,特别是隐蔽工程。而对于技术难度较小的工程，公司和项目部各级领导和管理人员往往不够重视，有时不按施工图纸施工，有时不按施工规范施工，容易导致质量通病的出现。而且，目前建筑施工企业技术创新力度不够，多数还是手工操作，工序之间的搭接不恰当，缺少工程控制，制度僵化，创新不足，导致质量通病屡禁不止，损害了业主和社会的利益。

1.2.4材料使用方面

一些施工企业为省工钱、赶进度，为了追求利益，对原材料的质量控制不到位，如以次充好，该用石砂时不用石砂，而用价格稍低的石粉代替或掺杂部分石粉；砂子不上铁筛，连大带小，一齐拌入混凝土中；砂子中泥土含量太高，不经水洗，直接用于施工。这些做法导致的问题是混凝土强度不够，取样打压后，不符合要求，用在基础上容易诱发桩基偏位，基础下坠，用于顶部时发生顶部开裂渗漏现象发生。

1.3竣工验收阶段

在项目施工竣工后，施工单位往往，将许多工程资料随意存放，不加整理，这为监理单位的验收工作带来了一定困难，影响验收效率。

2.加强建筑施工项目质量管理的措施

为了加强建筑施工项目的质量管理，需在施工全过程中实施全面质量管理，形成科学的质量管理体系。

2.1组建素质过硬的项目团队

对项目经理的任用，必须改变计划经济时代的用人体制，实行竞争上岗，进行优胜劣汰。注重选拔程序、选拔方法和选拔对象，从知识结构、组织能力、工作能力等多方面考虑，促使年富力强、知识结构新、工作经验足的中青年干部脱颖而出，增强整个项目团队的活力，促进企业的长远发展

2.2培养技术熟练的工人队伍

建筑施工企业可以考虑自身培养一定数量的技术熟练的工人队伍，特别是技术性强的工种，以保持技术的稳定，这样的工人队伍不仅思想稳定,而且听从项目部技术人员的管理，质量隐患和质量问题会明显降低，进而提高施工效率。

2.3控制施工材料的质量标准

材料是工程的荃础,大部分质量问题都是与材料质量息息相关，必须真正地从源头抓起，做到货比三家，择优使用，对主要生产厂家进行实地考察，要求承包人明确所需材料的质量要求和技术标准，保证水泥、砂、石、水、外加剂等满足相关技术规范、标准的要求。建立严格的材料管理制度,不仅在材料采购时加强采购员的管理,在材料进场时进行严格的质量检验,在施工过程中更要加强材料的监控,加强材料的堆放与保管，通过全程对材料质量进行监督,确保工程施工质量。

2.4建立完善的施工机械系统

为了建立完善的施工机械系统，施工机械系统应该与机械配套、施工方法和项目管理相结合，提高机械化施工效率，必须对机械配套、机械化作业方法、施工组织等做出周密系统的安排，确保相互之间的协调与配合。

2.5形成规范的施工控制方法

通过成熟的施工技术管理和制度，可以有效克服工程施工过程中出现的质量问题，并对质量管理提供规范性的指导，提高质量管理水平。

2.6 严控资料管理

工程资料是整个施工过程的反映,是工程质量评定的依据,因此必须严控资料管理,确保满足竣工验收条件,其内容包括工程施工技术资料、工程质量保证资料、竣工图及声像资料等。在项目工程验收过程中，要先进行单位自检，再由监理单位组织工程验收，并对存在的工程质量漏洞、质量缺陷等不足之处,填写《工程竣工验收存在问题及整改意见记录表》,并明确整改期限和复检时间, 直至满足竣工验收条件。

3.结语

综上所述，建筑工程质量关系到国家经济建设发展，以及关系到人民生命财产。因此，在建筑施工中，应大力加强质量管理，切实提高工程质量，杜绝工程质量隐患，为社会发展造就质量更优的、更佳的建筑工程，为人民创造一个安全舒适的居住环境。只有在建筑施工过程中做好项目质量管理工作，建筑质量才能有根本的保证，企业才能长远发展。

参考文献：

[1]陆庆.我国建筑工程质量监督现状与对策［J］.山西建筑，2009（7）.

[2]邱 敏.试论施工项目质量管理的创新[J].浙江建筑, 2007(3): 18-19.

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【关键词】工程施工项目管理；控制管理

1．进度控制

所谓进度控制，就是根据施工计划，对工程的总体工期以及各个具体项目环节的施工时间和进度进行计划和管理。进度控制要具有一定的前瞻性和预见性，以满足工程施工过程中发生的各类状况，所以，有关工作人员和计划编制人员应该在熟悉工程计划和设计图纸的基础上，结合应该工程进度的各种因素，做出一个综合性的进度控制计划。尤其是要实现对人力、设备、材料的合理调配，否则将无法保证工程按照计划完成，为了更好的实现进度控制，可以从以下几个方面入手：

首先，编制各个阶段的进度计划。总进度目标的实现是建立在各个短期目标的实现的基础上的，所以编制短期的可以有效的提高进度的完成销量，一般来说，可以根据工程的实际情况编制各类月计划、周计划。

其次，实施动态控制。就是在施工项目的实施过程中，要不断的根据实际完成情况，调整进度计划，以保证工程的顺利进行。

再次，材料要保证供应。施工材料是工程顺利进行的有效保证，也是工程施工计划和进度顺利实施的重要条件，所以，在施工进度管理的过程中，有关部门和单位要做好材料的采购和供应的管理。

其四，及时支付工程进度款。资金是工程得以顺利开展的又一个重要因素，所以有关部门应该严格执行合同要求，为工程的开展提供稳定可靠的资金保障。

最后，提高劳动效率。工作效率是影响工期的进度完成情况的核心，所以工程管理部门要调动一切积极因素，在保证工程质量的前提下，尽可能的提高工程的施工效率。

2．成本控制

所谓成本控制，就是在工程的施工过程中，对工程的各个环节所消耗的人力、财力、物力等资源进行严格的管控，以达到成本的优化利用。成本控制作为施工管理的重点内容，不仅关系着工程的施工质量，也影响着工程的进度，具体的管控内容有主材、辅材、构配件、,周转材料的摊销费以及租赁费等等。

从工程的成本的具体形式来看，可以将其分为预算成本、计划成本、实际成本几种，对于不同的成本形式应该采用不同的控制和管理的方法。首先，预算成本,指的是在工程项目成立之初，有关部门根据当地的建筑情况以及市场上的建筑平均水平，对工程施工过程中可能消耗的各种资源的总的预估。其次，计划成本,指的是有关部门根据工程的施工设计以及预算成本的大体情况，对每一个具体的工程项目的发生成本进行设计的环节，是预算成本的进一步实现。再次，实际成本,指的是在工程的施工过程中，所有的工程环节的开展活动所消耗的实际的工程成本，是预算成本和计划成本的结果形式，通过对实际成本和预算成本的对比，可以有效的判断工程的经济效益。

随着我国建筑业的发展，施工项目管理活动越来越受到有关部门的重视，它对工程的施工所起到的作用也越来越大。尤其是成本管理活动，直接关系着工程的盈亏情况，所以有关部门必须提高自身的成本管理水平，以保证工程的经济效益的实现。

施工项目成本管理作为施工项目管理的一个重要组成部分，其自身也是一个独立的管理体系，一般来说，包括以下几部分内容：即成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析以及成本考核。

要制定一个科学的项目成本管理技术，就必须要认真的掌握工程的相关情况，且需要由具有成本管理和控制知识的专业人士完成，而在具体的计划实施的过程中，则应该按照不同的工程业务项目，实行经理负责制，以保证每一个具体环节的成本控制计划的有效落实。

建立项目成本管理责任制:项目管理人员的成本责任,不同于工作责任,工作责任完成不等于成本责任完成。如:单方强调质量,忽视了成本,单方做到供货及时,但忽视昂贵的价格等。因此在完成工作责任的同时,还应考虑成本责任的实施,进一步明确成本管理责任,使每个管理者都有成本管理意识,做到精打细算。

对施工队实行分包成本控制:项目部与施工队之间建立特定劳务合同关系,项目部有权对施工队的进度、质量、安全和现场管理标准进行监督管理,同时按合同支付劳务费用。施工队成本的控制,由施工队自身管理,项目部不应该过多干预。

3．质量控制

所谓质量控制，就是对工程的施工过程中的各项具体项目的完成情况的管理和控制，质量控制的标准要严格的根据国家的有关文件执行，并且要结合自身的工程使用需要来评定，以达到实现的预定验收标准为宜。

严把材料质量关。甲方采购的材料和乙方采购的材料都要符合国家规范标准(含环保标准)和设计要求,严格执行材料验收制度。

确保主体结构质量。主体结构质量关系到整体工程质量和安全,关系到每个职工生命安全,因此,必须确保主体结构质量。

重视装饰质量。在施工装饰阶段,一定要克服质量通病,搞好细部处理,在装饰水准上要高人一筹,要有创新和特色。

4．安全控制

所谓施工项目安全管理,就是施工项目在施工过程中,组织安全生产的全部活动,通过对生产因素的具体控制,使生产因素不安全的行为和状态减少或消除,不引发事故,从而保证施工项目的正常运行。

4.1 坚持安全管理原则

即坚持安全与生产同步,管生产必须抓安全,安全寓于生产之中,并对生产发挥促进与保证作用。坚持“四全”动态管理,安全工作不是少数人和安全机构的事,而是一切与生产有关的人的共同事情,缺乏全员的参与,安全管理不会有生机,效果也不会明显。生产组织者在安全管理中的作用固然重要,全员性参与安全管理也是十分重要的。因此,生产活动中对安全工作必须是全员、全过程、全方位、全天候的动态管理。

4.2 坚持控制人的不安全行为与物的不安全状态

分析事故的成因,人、物和环境因素的作用是事故的根本原因,从对人和物的管理方面,去分析事故,人的不安全行为和物的不安全状态,都是酿成事故的直接原因。

4.3 制定安全管理措施

加强施工项目的安全管理,制定确实可行的安全管理制度和措施十分重要。它是管理的方法和手段,对生产各因素状态的约束和控制,根据施工生产特点,安全管理也具有明显的行业特色。要落实安全责任,实施责任管理,加强安全教育,例行安全检查。

建立安全责任制。企业法人代表是公司安全生产第一责任人,项目经理是项目安全生产第一责任人,对安全工作负有重要责任。公司、项目经理部、班组,都要订立安全责任书,发生安全事故,各级责任人和班组都要承担一定经济责任。

确保安全设施投资到位。安全设施投入不能省,特别是企业改制以后,安全设施投入更不能省,一旦发生安全事故,造成的损失要比你安全投入的费用大得多,而且,造成的影响很大。

加强安全培训教育。要提高工人自我保护意识,班前要进行安全交底并做好记录。特别是对新工人或转岗的工人一定要进行岗前培训教育。

抓好关键人员、关键部位、关键设备的安全。对特殊工种等关键人员要加强培训,做到持证上岗,对临边、洞口等关键部位要加

强安全防护措施,对大型机械设备,安全员要天天查,发现问题及时处理。

综上所述，上文中笔者结合自己的工作经验，对工程施工项目的管理活动中的控制管理进行了浅析，并从工期控制、成本控制、质量控制等几个方面进行了具体的论述，以期为促进我国建筑工程的管理的发展做出自己的贡献，以上仅为笔者拙见，诸多不足，还望批评指正。

参考文献：

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关键词：项目管理；知识管理；创新

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）10-00-01

当前，项目管理受到很大的重视，它是一种科学的管理方式，一套系统的学科体系亟待建立。近期，我国对项目管理进行了一些讨论，对知识的类型、作用及其管理的认识和理解更加全面和广泛，在此基础上进行项目管理知识管理的讨论对项目管理多个方面的认识是十分有利的，对在项目管理的进展过程中怎样进行知识管理的良好实施提供了合理构想。

一、知识的转化和生成

在项目管理的开展中，现有知识的使用固然重要，新知识的创造也十分重要。

在人们运用知识解决问题的过程中，有的时候需要把从外界获得的信息或者经验转化成知识，为了更好地开展创新工作，还要进行新知识的转化，因而对知识的转化和生产展开研究是非常有必要的。

实质上，知识的不断转化和生产就是一种创新。

在开展个人知识创新时，关乎认知心理学的许多学科。就系统的观点而言，个人知识在生产过程中要进行一定的启发，这样来确定目标，通过不断的学习和实践，对相关信息和知识进行加工，而后经过思维的加工形成知识结构。根据知识结构的不同来思考和实践可以使目标尽快达成。当然，这个过程也可以促使调整目标发生变化。

通过企业内外部的许多人知识的共同作用可以实现创新。新知识在个人开始产生的时候，产生于新产品的构想与设计；为了开发出新的产品，中层管理人员必须对潜在市场敏锐；熟练工人给生产工艺的革新创造出了新经验，所有这些经过转化后可以转化成对企业有用的知识，从而实现创新。

在当今的生产和经营过程中，意会性知识的作用非常重要，但是存在很长一段时间，人们并没有把它作为知识，而仅仅作为了一种个人经验，尽管在实践时这种知识的应用状况良好，但是它并没有把言传性知识结合在一起。当前，这种结合是非常有必要的。

意会性知识的转化是一种社会化的过程。要实现意会性知识的共享，个人的思维模式和技巧必须得到别人的接受，一般而言，一些观察、模仿和实际操作过程的沟通并不能通过语言文字教学实现。最明显的体现在传统的师傅带徒弟的方式。

在野中书中所提到的一个例子可以很好的说明这个问题。松下电器公司在进行自动烤面包机开发时遇见了一些不容易解决的问题。随后软件开发负责人和几个工程师在大阪国际饭店当了一段时期的学徒，从面包师那里学到了一些知识，比如在面团伸开时要进行拧转，在他们对这些意会性知识了然于胸后，最终使得机械机构设计的目标实现。这很好的体现了意会性知识的共享和转化。

在不正式的聚会或者交谈过程中，可以通过心传递知识。这种沟通同时在同事之间和开发者与顾客之间发生。

野中把从意会性知识到言传性知识的转化称作是一个外化的过程，松下开发部对意会性知识掌握之后，可以通过设计实现言传性知识的转化，这其实就是一个外化的过程。这里所指的那些不容易表达出来的知识，可以通过言传来实现意会性知识的转化，这个概念是一个隐喻或者是一个模型。这在产品或者服务创新中的一些形象性目标中有所体现，或者是在开展一项新的任务的口号。在知识产生和创新活动中，外在十分重要，这是由于它有新的概念产生。

二、知识管理的技术工具支持

知识的载体有两种，一种是生命载体，一种是物质载体，比如书籍、期刊、磁性与光学媒体等。在获取、使用或传播知识的时候，人与人之间、人与物之间或者物质载体之间是要进行知识的交换的，技术体系结构所指的是在这一过程中运用的技术方法或者工具体系。在这里，我们把所有的有关处理知识的方法和工具都划分到这个技术体系当中。

信息承载着知识，在项目管理中，信息化工具与信息系统的应用已存在很长一段时间，在知识管理过程中的作用明显。在获取知识的过程中，我们获取有用信息和知识的来源不仅限于组织内部，还从组织外部获得。互联网具有极其丰富的内容，通过网络可以查找到相关知识，也可以先获得相关数据或文本，而后通过诸如数据采掘的技术获取知识。近些年出现的智能主体技术可以使得代人寻找和管理知识最终实现。

对于意会性知识来说，因为它是非常不容易用语言文字进行表达，有一种效果比较好的方法是能够通过知识的运用得以实现。这样对知识进行搜索就变成了对人进行的查询。所以专家网络图亟待建立。

知识的转移或传播实际上包含了双重作用，一是传输到相应的地方给需要的人，二是接收的人要能够吸收，现代化的信息技术通过视频工具可以使分处两地的人像面对面一样地进行交流，使意会性知识也能通过形体与情感进行交流。

利用信息工具来扩大和深化言传性知识的应用还有许多专门的工具，如计算机辅助设计（CAD）系统，生产数据管理（PDM）系统，决策支持系统（DSS）和主管支持系统（ESS）等，可以把它们的工作和人的主动性、创造性结合起来。

上述各种工具相互之间又能联接起来，形成组织（企业）的知识管理系统。由于它还能对外联系，近年来已经发展成为所谓组织的“知识门户”了。

据经验推断，在有限范围内，把言传性知识作为出发点，以利于思想沟通与群体协作为手段，进行这种知识门户的开发是可行的。一方面各式各样的知识与信息资源可以获取，另一方面一个信息工具所支持的协作环境也可以创建出来，这十分利于对群体知识的创新。

参考文献：

[1]戴久永.告别旧时代迎接新经济[J].管理科学文摘，2000（06）.

[2]刘腾红，胡爱钰.略论知识管理[J].中南财经政法大学学报，2002（06）.

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关键词：幕墙；施工质量；控制

幕墙有效的把建筑的挡风、保暖以及遮雨等特殊功能和建筑的工艺装饰合理的安排在一起，有很大的优越性。它极大地满足了民众对所需建筑的整体性要求，这对相应的建设人员来说是一项不容忽视的问题。幕墙工程对于现今科技发达的时代所设计的建筑来说面临着严峻的挑战。如果在幕墙的建设过程中出现任意一项问题，整个幕墙的建设工程就存在威胁，不能够顺利进行。因此，需要对幕墙施工的质量管理与控制加以重视。

1 幕墙施工存在的质量问题

1.1 幕墙的外部设计质量较差

在幕墙的施工过程中难免会发现各种各样的问题，但是这些问题会令幕墙在施工结束之后，很容易在表面就能够发现板面坑坑洼洼、不光滑，板面的接缝之间也不平整，另外玻璃和金属这些板面的外层沾有一些污点等现象。这就会使幕墙的外部设计具有相当差的结果，损坏了幕墙的完美工艺装饰。

1.2 幕墙的防火设计没有达到要求

部分幕墙在结束安装之后却不参照相应的设计要求的原则，随意在幕墙与整个建筑主体之间安装防火隔层装置。但是一些幕墙在结束安装之后尽管已经在幕墙与建筑主体之间安装了防火隔层装置，它对防火材料的选择并没有达到工程合理的要求，不然就是防火层的厚度不符合施工的要求。这些幕墙施工出现的严重问题，令幕墙在正常应用当中，它的防火效果不能够显著。

1.3 幕墙的主要部件安装不合要求

在幕墙的施工过程当中时常出现一些主要的部件安装并不符合要求的情况。这些种种问题会使开启窗的密封性不好、锁具的侧位不合要求、开关使用不灵活；排水槽与通气孔之间的连接不顺畅，排水管也容易出现打结现象；保温衬板的密封不严实等系列质量问题，这样令幕墙的应用存在极大的风险。

2 幕墙施工质量的管理与控制

2.1 对幕墙施工的质量设计严格考察

要想使得幕墙的施工质量得到保证就需要提前对幕墙的设计质量进行严格的考察与控制。

2.1.1 前提是要在幕墙施工进行之前，使相应的施工人员严格执行工程设计图的考察、批审环节，从而有效的使幕墙工程的设计质量达到标准，并且能够对幕墙的施工质量实行严格的管理与控制。

2.1.2 在幕墙的施工进行之前，施工人员就应该使设计好的图纸经过一系列的会审，并且完成对工程技术质量的交底环节，尽最大努力将会影响施工质量的多方面因素归入考察的范围之内。

2.1.3 这就需要具有较高资质的幕墙设计单位对本次的幕墙设计进行高质量的设计，不应该只是减少成本去选择资质较浅的设计单位对其设计。与此同时，对幕墙工程的设计审核这一环节做出严格的执行，在考察过程中通过设计图纸发现潜在的质量问题并加以解决，这样会在一定程度上提高幕墙的施工质量。

2.2 对进入施工现场的原材料严格检测

要想保证幕墙施工的质量就必须对所选择的施工原材料加以严格的审查。现阶段的原材料大多数分为骨架材料、密封所使用的填缝材料等，除此之外还需要安排、协调以及引导各个部门，同时要实行有效的方法对建筑幕墙工程进度的计划作出调整。大部分人相信，在建筑幕墙施工的整个过程之中，做到对施工进度的有效控制是至关重要的，在施工过程中利用比较适当的方法对施工的进度做出定期的追踪，以便于对幕墙施工的实际进度情况做出检查对施工进度进行合理的控制能够促进幕墙施工项目的顺利完成。

2.3 建立健全合理的幕墙质量管理与控制体系

对幕墙的质量管理与控制体系进行合理的建设可以有效的使幕墙施工质量管理与控制得到保证。施工部门需要按照施工工程的真正规模、结构模式以及施工单位的要求，并且要对一些相关的资料加以研究讨论，依据这些建立一系列全面的切实可行的施工质量管理与控制体系。在幕墙施工应用进程当中，凭借所建立的建筑幕墙施工质量管理控制体系在施工环节的人员、所用材料以及使用方法等因素，这都对建筑幕墙的施工质量加以有效的管理与控制，更好的使整个幕墙施工质量符合整个设计的要求。

2.4 制定合理的施工技术管理制度

施工技术的管理制度对整个工程建设的技术管理有着重要的意义。施工技术管理的主要内容有：对图纸的严格审查；对施工材料的定时检验；对工程质量的验收等等。要想使施工技术管理发挥作用就需要制定合理的施工技术管理制度，同时相应的增强技术管理人员的整体素质以及技术能力。因此，要注意以下几个方面：

2.4.1 施工技术管理制度的制定必须要符合国家所建立的相应的合理规范以及原则，并且需要在实际的操作过程中逐步的健全这些规范和原则，按照相关的法律来管理工程企业，增强施工技术管理的能力。

2.4.2 制定比较全面的对施工技术管理任务以及进行检查的制度，并且要按照施工的实际操作结果来对工作的效果做出评价。

2.4.3 工程企业应该重视对技术人员以及相应工作人员的规划管理和工作培训，很多企业正是由于忽视了对技术人才的培训工作才使工作水平得不到有效的提升，新的活力就无法注入到企业当中，致使企业的经济效益比较低，所以要对企业新型人才加以指导与培训，有效的增强技术人员的整体素质与管理能力。

3 结语

本文主要阐述了幕墙的施工中仍然存在的质量问题，随后分析了如何使幕墙的施工质量得到有效的管理与控制。为幕墙施工质量的管理与控制探究出了一部分比较实用合理的措施，对幕墙工程设计的审查、原材料的检验、质量管理与控制制度的制定以及施工技术管理制度的建立等方面做出了深入的研究。通过这些问题的解决就能够使幕墙的施工质量的管理与控制工作得到很好的进行。

参考文献

[1] 芦玉民，张程义.浅谈建筑幕墙施工质量的控制问题提几点建议[J].黑龙江科技信息，2009（20）.

[2] 韩玲，肖明哲.建筑幕墙施工质量问题探讨[J].中国新技术新产品， 2010（09）.

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关键词 工程管理；项目；施工管理；实施控制

工程项目施工管理实施控制中的进度控制、成本控制、质量控制、合同控制、风险控制、项目变更管理及项目的形象管理这几方面相互影响、相互联系，所以必须多角度的综合控制，才能在对项目实施状况作出正确的评价。

1.进度控制

1.1 施工项目进度控制方法

施工项目进度控制方法主要是规划、控制和协调。规划是指确定施工项目总进度控制目标和分进度控制目标，并编制其进度计划。控制是指在施工项目实施的全过程中，进行施工实际进度与施工计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整。协调是指协调与施工进度有关的单位、部门和工作队组之间的进度关系。

1.2 施工项目进度控制的措施

工项目进度控制采取的主要措施有组织措施、技术措施、合同措施、经济措施和信息管理措施等。 组织措施主要是指落实各层次的进度控制的人员，具体任务和工作员任;建立进度控制的组织系统;按着施工项目的结构、进展的阶段或合同结构等进行项目分解，确定其进度目标，建立控制目标体系;确定进度控制工作制度，如检查时间、方法、协调会议时间、参加人等;对影响进度的因素分析和预测。技术措施主要是采取加快施工进度的技术方法。合同措施是指对分包单位签定施工合同的合同工期与有关进度计划目标相协调。经济措施是指实现进度计划的资金保证措施。信息管理措施是指不断地收集施工实际进度的有关资料进行整理统计与计划进度比较，定期地向建设单位提供比较报告。

1.3 施工项目进度控制的任务

施工项目进度控制的主要任务是编制施工总进度计划并控制其执行，按期完成整个施工项目的任务;编制单位工程施工进度计划并控制其执行，按期完成单位工程的施工任务;编制分部分项工程施工进度计划，并控制其执行，按期完成分部分项工程的施工任务;编制季度、月、旬，作业计划，并控制其执行，完成规定的目标等。

2.成本控制

2.1 施工项目成本控制原则

施工项目成本控制原则是企业成本管理的基础和核心，施工企业项目经理部在对项目施工过程进行成本控制时，必须遵循以下基本原则。

2.2 节约的原则

节约人力、物力、财力的消耗，是提高经济效益的核心，也是成本控制的一项最主要的基本原则。一是严格执行成本开支范围、费用开支标准和有关财务制度，对施工过程中各项成本费用的支出进行了限制和监督；二是提高施工项目的科学管理水平，优化施工方案，提高生产效率；三是采取预防成本失控的技术组织措施，制止可能在施工中发生的一切浪费。

2.3 动态控制原则

施工项目是一次性的，成本控制应强调项目的中间控制，即动态控制。因为施工准备阶段的成本控制只是根据施工组织设计的具体内容确定成本目标、编制成本计划、制订成本控制的方案，为今后的成本控制作好准备；而竣工阶段的成本控制，由于成本盈亏已基本成定局，即使发生了问题，也已来不及纠正。因此，施工过程阶段成本控制的好坏，对项目经济效益的高低具有关键的作用。

2.4 目标管理原则

目标管理是进行任何一项管理工作的基本方法和手段，成本控制也应遵循这一原则，即目标设定、分解目标的责任到位和成本执行结果评价和修正目标，从而形成目标管理的计划、实施、检查、处理循环。在实施目标管理过程中，目标的设定应切合实际，要落实到各部门、班组甚至个人；目标的责任应全面，既有工作责任，更要有成本责任。

2.5 责、权、利相结合的原则

这是成本控制得以实现的重要保证。在成本控制过程中，项目经理及各专业管理人员都负有一定的成本责任，从而形成了整个责任网络。要使成本责任得以落实，责任人应享有一定的权限，即在规定的权力范围内可以决定某项费用能否开支、如何开支，行使对项目成本的实质控制。如物资采购人员在采购材料时，应享有选择供应商的权力，以确保材料成本相对最低。最后，项目经理对各部门在成本控制中的业绩要进行定期检查和考评，要与工资、奖金挂钩，做到奖罚分明。实践证明，只有责、权、利结合，才能使成本控制真正落到实处。

3.质量分析及控制

项目施工质量管理的主要对象是工程质量，要建成一个高质量的工程，必须对整个工程项目施工实施严格的质量控制。由于项目施工涉及面广，是一个极其复杂的综合过程，再加上项目位置固定、生产流动、结构类型不一、质量要求不一、施工方法不一、体型大、整体性强、建设周期长、受自然条件影响大等特点，因此，施工项目的质量比一般工业产品的质量更难以控制，主要表现在以下方面:

3.1 影响质量的因素多

如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等，均直接影响施工项目的质量。

3.2 容易产生质量变异

因项目施工不像工业产品生产，有固定的自动性和流水线，有规范化的生产工艺和完善的检测技术，有成套的生产设备和稳定的生产环境，有相同系列规格和相同功能的产品;同时，由于影响施工项目质量的偶然性因素和系统性因素都较多，因此，很容易产生质量变异。如材料性能微小的差异、机械设备正常的磨损、操作微小的变化、环境微小的波动等，均会引起偶然性因素的质量变异;当使用材料的规格、品种有误，施工方法不妥，操作不按规程，机械故障，仪表失灵，设计计算错误等，则荟引起系统性因素的质量变异，造成工程质量事故。为此，在施工中要严防出现系统性因素的质量变异;要把质量变异控制在偶然性因素范围内。

3.3 容易产生第一、二判断错误

施工项目由于工序交接多，中间产品多，隐蔽工程多，若不及时检查实质，事后再看表面，就容易产生第二判断错误，也就是说，容易将不合格的产品，认为是合格的产品;反之，若检查不认真，测量仪表不准，读数有误，则就会产生第一判断错误，也就是说容易将合格产品，认为是不合格的产品。这点，在进行质量检查验收时，应特别注意。

3.4 质量检查不能解体、拆卸

工程项目建成后，不可能像某些工业产品那样，再拆卸或解体检查内在的质量，或重新更换零件;即使发现质量有问，也不可能像工业产品那样实行 "包换"或"退款"。

施工项目的质量。受投资、进度的制约较大，如一般情况下，投资大、进度慢，质量就好;反之，质量则差。因此，项目在施工中，还必须正确处理质量、投资、进度三者之间的关系，使其达到对立的统一。

因此在项目管理中要组建业务水平较高的、责任心较强的管理层，建立健全项目质量体系与项目管理组织机构，选择专业技术熟练、综合素质高的施工队伍进行作业。其次积极推行全面质量管理，成立质量管理小组，施工前进行技术文件会审、施工人员技术交底，施工过程中指定有质检资质的人员实施、监测及控制施工质量，对存在的质量问题实施纠正和预防措施，在材料采购过程中严格控制购进材料的质量。三是在项目施工过程中按照项目的进展状况定时评价项目达到质量目标的程度，促进改进项目质量。在施工管理中实施质量控制的同时，还要考虑项目功能、工期和费用要求，以符合工程的整体效益目标。

4.合同控制

工程项目的实施过程实际上是项目相关的各个合同的执行过程。工程项目管理要实施控制的主要工作之一是保证在项目实施过程中正确行使合同规定的各项权力，防止产生违约行为，对工程项目的各个合同执行进行协调，对合同实施过程进行监督，以确保项目组、各分包商、业主的工作都满足合同要求，处理索赔与反索赔事务，如在工程项目管理中要设置专职合同工程师，在工程项目施工前，工程师要寻找合同和计划中的漏洞，以防止造成工程的干扰，及时地发现自己在合同执行中出现的失误，以保证自己不违约，及时地寻找对方合同执行中的漏洞，及时提出警告和索赔要求；二是在项目实施中合同控制要充分运用合同所赋予的权利，利用合同控制手段对各方面进行严格管理，如指令权、审批权等控制工期、成本和质量，在对工程实施进行跟踪诊断时，要利用合同分析原因，处理好工程实施中的差异问题，并落实责任。在技术、经济、管理、组织等措施中，首先要考虑用合同措施来解决问题。同时由于工期、成本、质量为合同定义的目标，所以合同控制必须与进度控制、成本（投资）控制、质量控制协调一致地进行。

5.工程项目全面风险管理

各种风险会造成工程项目实施的失控现象，如工期拉长、成本增加、计划修改、设计变更等，最终导致工程经济效益降低甚至项目失败。因此在现代工程项目管理中，要注重风险管理。风险管理包括风险分析、风险辨别、风险文档管理、风险评价、风险控制等全过程。

在工程项目实施过程中，项目管理机构要建立风险监控系统，及早地发现可能潜在的风险并采取预定的措施，控制风险的影响范围和影响量，以减少项目的损失。在风险状态下，要及时修改施工方案，调整计划，采取有效措施保证工程正常实施，恢复正常的施工状态，减少损失。在阶段性计划调整过程中，要加强对近期风险的预测，并纳入近期计划中，同时要考虑到计划的调整和修改会带来新的问题和风险。项目结束时，应对整个项目的风险、风险管理进行评价，作为以后进行同类项目的经验和教训。

工程实施中的风险控制主要贯穿在项目的进度控制、成本控制、质量控制、合同控制等过程中，关于风险控制，要分析它对整个项目、对项目的各个方面，如工期、成本、施工过程、合同、技术及计划等方面的影响。

6.施工项目安全生产与文明施工的管理

所谓施工项目安全管理．就是施工项目在施工过程中，组织安全生产的全部活动，通过对生产因素的具体控制，使生产因素不安全的行为和状态减少或消除，不引发事故，从而保证施工项目的正常运行。

（1）坚持安全管理原则即坚持安全与生产同步，管生产必须抓安全．安全寓于生产之中。并对生产发挥促进与保证作用。坚持“四全”动态管理。安全工作不是少数人和安全机构的事，而是一切与生产有关的人的共同事情，缺乏全员的参与，安全管理不会有生机，效果也不会明显。生产组织者在安全管理中的作用固然重要。全员性参与安全管理也是十分重要的。因此生产活动中对安全工作必须是全员、全过程、全方位、全天候的动态管理。量、安全、进度、成本、文明施工等，都要纳入正规化、标准化管理。

（2）坚持控制人的不安全行为与物的不安全状态：分析事故的成因，人、物和环境因素的作用是事故的根本原因，从对人和物的管理方面，去分析事故，人的不安全行为和物的不安全状态，都是酿成事故的直接原因。

（3）制定安全管理措施：加强施工项目的安全管理，制定确实可创行的安全管理制度和措施十分重要。它是管理的方法和手段，对生产各因素状态的约束和控制，根据施工生产特点，安全管理也具有明显的行业特色。要落实安全责任，实施责任管理，加强安全教育，例行安全检查。

7.结语

本文阐述了工程项目施工管理的含义，并分别论述了进度控制、成本控制、质量控制、合同控制的概念及其在项目完成中的作用。为避免造成工程项目实施的失控现象，作者认为应加强工程项目的全面风险管理。

参考文献

[1] 付润涛. 浅谈建筑工程管理的有效途径[J]. 科技风，2010（18）.