电子商务企业文化范文
时间：2023-07-30 10:28:50
导语：如何才能写好一篇电子商务企业文化，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
1.1企业文化推动企业提高核心竞争力
企业文化的内容应简单明确，价值观应得到企业员工的广泛认同。在这种价值观指导下，企业的主要成员对企业的实践活动会产生使命感，员工对企业及企业的领导者、企业形象将产生强烈的认同感。这是企业文化成为企业发展内在动力的基础，具体而言：首先，企业文化具有凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。和谐的人际关系与高尚的人文环境，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上，企业就能够形成强大的凝聚力。其次，企业文化具有导向功能。企业价值观与企业精神能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中进行竞争战略和政策的制定提供依据。在构成企业文化的诸多要素中，价值观是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。再次，企业文化具有约束功能。企业文化为企业确立了正确的发展方向。约束功能能够促使员工加强自我修养与自我约束，提高员工的自觉性、积极性、主动性，使员工明确工作的意义和方法，提高员工的责任感和使命感。最后，企业文化具有塑造形象的功能。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌，可以为企业树立信誉，扩大影响，塑造企业良好的整体形象，是企业巨大的无形资产。总之，在现代企业中，从领导水平到员工素质，从产品质量到管理设施，从环境建设到产品开发，无不渗透文化的因素，无不体现着企业形象。企业的良好形象（即“商誉”）本身就是一笔无形的财富和资产。企业以展示“名牌效应”赢得社会与公众支持，符合现代公共关系和市场营销理论。从现代管理理论看，企业精神反映企业群体的理想目标，显示企业的发展方向和经营宗旨，代表企业的未来和前景，可以使企业的每个成员都能够自觉自愿地为组织目的实现做出贡献，从深层提高企业核心竞争力。
1.2企业文化促使企业可持续成长
众所周知，物质资源总有一天会枯竭，但是企业文化却可以生生不息，传之久远，会成为支撑企业可持续成长的支柱。企业文化的本质体现在企业的核心价值观上。企业成长的可持续关键是企业所追求的长治久安的核心价值观要被未来的接班人确认并接受，接班人又要具有自我批判能力，这样就能使核心价值观在适应技术发展与社会环境变化的前提下得以继承和延续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上就是可持续成长。第二次创业的主要特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化管理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确发展。
虽说没有好的企业文化，企业也可以成长，但没有好的企业文化，企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂；没有好的企业文化，就没有指引企业长期发展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业的赢利问题，但可以解决企业的持续成长和发展问题。从这个意义上说，企业能否不断长大成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着密切关系。
1.3优秀的企业文化是企业吸引人才的制胜法宝
电子商务时代，人才成为企业生存和发展的关键。拥有大量的优秀人才，并把它留在企业，是推动企业实现升值的人力资本。当前对人才的争夺已经成为国际竞争的一个重要方面。
优秀的企业文化其魅力非同凡响，它会使员工热爱自己所在的集体，有时甚至达到一种难以想象的地步。对于知识型员工来说，物质不再是非常重要的东西，他们不全是经济人。根据马斯诺的需求层次理论可知，物质需求是人的最底层的需求，当物质满足了之后，人就会有更高层次的需求，也就是精神需求。因此，作为企业，单纯靠高薪、高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。只有企业文化才会对他们起到很强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感和自我实现的感觉。
2电子商务对企业文化的影响
2.1企业文化重塑的动因
企业文化是企业在各种活动及其结果中所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。这种意识贯穿于企业生产经营管理的各个环节中，并体现在员工的价值观念、精神状态、工作作风、道德规范、行为准则和思维方式上。企业文化重塑就是要在企业范围内建立一种全新的文化,以代替现有的那种很难满足企业成长的需要,愈往后愈会阻碍企业发展的旧文化。企业文化重塑的实质是让原有的企业文化发生质变,实现升华,使企业文化建设再上一个台阶,使企业能够适应瞬息万变的经营环境的过程。企业文化重塑是以企业内外部情况发生根本变化为前提的,这种变化主要包括:①企业所在地区的经济体制发生了根本性变化；②企业的经营权发生了从垄断向竞争的变化；③经济的发展使市场供求关系发生了根本性的变化；④科学技术的迅速发展给人们带来了新的生活方式,使企业传统产品与顾客需求之间产生了断裂性的落差；⑤空前激烈的市场竞争使企业的经营环境发生了根本性变化；⑥企业高速发展,在很短时间内,企业经营的地理区域大规模拓展,或者由单一经营发展成为多种经营,从而使企业进入了和当初不一样的经营环境；⑦企业内滋生的某些不良风气逐步积累,达到了发生质变的程度。以上七种根本性变化,如果是两种或两种以上同时出现,那么企业文化的重塑就势在必行了,而网络和电子商务的迅速发展,无疑引起了其中的多种变化。
2.2电子商务时代对企业文化的冲击
电子商务是建立在网络这个新型媒体基础上的一种新思维,是一个完全创新的过程。与传统的商务活动相比，电子商务引起的商务变化主要表现在以下几方面：首先,电子商务缩短了企业与消费者的距离。由于互联网的实时互动沟通以及没有任何外界因素的干扰,使得消费者更容易表达出自己对产品或服务的评价,这就要求企业不断提高产品和服务的质量。
其次,电子商务为企业提供了平等竞争的机会。在互联网上进行交易,不受时空的限制,企业的销售空间随网络体系的延伸而延伸,没有任何地理障碍,这无疑为更多的企业参与全球竞争提供了一个绝好的机会；同时,对所有企业来说也是一次挑战。由于竞争范围的扩大,要求企业必须引入核心竞争力,而企业文化的竞争又是企业管理的最高阶段,是一项长期性的任务。电子商务缩小了竞争者之间的差距,使得竞争最终体现在经营哲学、经营理念及价值观念上。最后,电子商务要求企业将自己塑造成一个“学习型组织”。只有这样，企业才能够紧跟科技进步的步伐,在电子商务领域大展宏图,在21世纪的全球竞争中取得竞争优势。基于以上的分析,不难看出在电子商务时代,就企业而言,机遇与挑战并存,所以企业必须不断的探索和发展适应新形势、新时代的企业文化。只有这样，才会真正地在新一轮的全球经济大调整中立于不败之地。
3电子商务时代企业文化重塑的思路
3.1分析内外因素，提炼速度文化和创新文化
“一个企业的成败取决于其适应变化的能力”。这就是意味着“速度就是一切”。美国恩科系统公司信奉的企业信条是：“在未来的商场中，不再是大吃小，而是快吃慢。”现在，新的竞争越来越表现为速度竞争。因此在电子商务时代，一个企业选择什么样的核心价值观，是创造企业文化的首要问题。信息经济就是“速度经济”，速度已经成为企业提高竞争力的工具。因特网的广泛应用，使得世界的变化越来越快，可谓一日千里。基于因特网的电子商务可以迅速地了解市场信息，快
捷地收集客户需求，广泛地进行产品宣传，即时地完成网上交易结算，众多的商务活动都可以瞬间完成，企业的生产效率得到了极大的提高。一句话，信息技术和网络技术的广泛应用使得电子商务企业进入市场的门槛大大降低。现在全世界都在讲创新，在今天的经济环境里，唯一不变的规律就是一切都在变。对此，任何组织和企业如果不时时变革和创新，就不可能维持自己的竞争优势。在信息化背景下，创新的作用得到了空前强化，并升华成一种社会主题。在电子商务时代，创新逐渐成为企业的生命力源泉，传统的生产规模、成本优势等因素不再决定未来，企业唯有通过持续不断的创新才能生存发展。企业要想在未来的全球化竞争中拥有一席之地，就必须突破传统的思想禁锢和思维定式，大胆从观念、管理、制度、技术等方面进行创新，使企业自上而下，每个毛孔都充满创新，通过自身创新的确定性去对付明天的不确定性。
3.2更新员工观念，塑造员工行为
企业员工行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。对于那些在电子商务方面独领的企业而言，最短缺的既不是原材料，也不是资金；既不是技术，也不是新兴市场，而是人才的匮乏。人才可以为瞬息而至的未来插上想象的翅膀。美国麦肯锡公司总裁埃德•迈克尔斯说：“筹集资金并不难，精明的经营策略也可以模仿。技术的半衰期一直在缩短。对当今的许多公司而言，人才是赢得竞争优势的首要因素”。如今管理人员意识到，在当今经济全球化、电子商务化和以网络速度运行的全球市场上，由拥有自的人才组建的精干企业对快速决断具有关键意义。电子商务企业有赖于员工的聪明才智和主动性来作出更贴近消费者需求、更适应市场反应的决定。
电子商务重在服务，电子只是手段。使Internet能够为人类服务，服务的核心不是技术，而是企业的文化、员工的素质；Internet经济是服务经济，而不是技术经济。厂商不是单纯的供应商或销售商，而是服务供应商，谁比谁服务得更好，谁赢利就更多。
3.3提升管理水平，革新管理思想与方法
在电子商务企业的决策行为中，创新性是举足轻重的。首先，企业组织结构要由原来的金字塔式、自上而下、递阶控制的组织结构向新型的网络组织结构转化。其次，管理重点由资本管理转为知识管理。知识管理是指运用集体的智慧提高应变和创新能力。在电子商务条件下，新的经济形态产生了许多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生产、企业流程重组、学习型组织、制造资源计划等。
在创办电子商务企业和电子商务企业的经营中，必定会遇到各种意想不到的困难和挫折，如金融风险，交易风险等；而且市场竞争日趋激烈，一旦遭遇不测，没有韧性就会彻底。因此，企业家要有不怕失败、不怕挫折和百折不挠的勇气，要有献身事业、不惧风险、敢冒风险的精神和总揽全局、迎风掌舵的管理才干。
3.4把握竞争环境，突显个性文化
企业文化建设要遵循个性化原则,要有特色鲜明的个性特征。体现企业精神生命力的一个重要标志在于要拥有自己的个性,没有个性的企业精神是很难凝聚员工并焕发员工斗志的。企业精神的概括和提炼要富有个性、特色和独具的文化底蕴,在表达上要体现共性与个性的统一,突出个性,不求其全,但求其特,求其有独具的文化魅力。
凡是成功的企业,都有自己独特的企业文化和个性鲜明的企业精神,例如北京同仁堂的“济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”；杭州胡庆余堂的“戒欺”，“凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺”，“采办务真，修制务精”。这些个性鲜明的企业精神就是这些“老字号”企业生命力长盛不衰的奥秘。在现代企业中，宁波雅戈尔集团的“装点人生,服务社会”的企业精神,既有行业特点,又有独具的文化底蕴；一些国际知名企业的企业精神同样独具强烈的个性色彩,美国的贝尔实验室因为有不少发明创造而蜚声世界,它的管理之道是“无为而治”四个字,真正体现了高科技企业的企业文化特色。因为真正的科技发明什么时候出现是很难预定的,“无为而治”反映了宽松自由的研究氛围,比较符合科学研究的特点。
总之,电子商务时代的企业文化建设是一项长期的艰巨而又细致的建设工程,要循序而进,因势利导。企业要根据自己的实际开展企业文化建设,不要急于求成地提出口号化、雷同化的所谓“企业精神”和“企业理念”；要跟随时代的潮流，融入传统文化的精华，充分体现民族特色、现代文明成果并突出企业特色，建设一种有深厚文化底蕴，具备强大凝聚力的电子商务时代的企业文化。
参考文献
篇2
关键词：中等职业学校；电子商务专业文化；企业文化
一、校企文化融合下电子商务专业文化建设的意义
1.未来优秀职业人培养的新渠道
企业文化与专业文化的融合，是实现学生与员工角色顺利切换的保证。作为培养优秀人才的职业学校必须紧联企业，强化专业文化和企业文化的融合，使企业精神渗透到学校的专业建设中来，让学生自觉接受企业的职业道德要求、行为规范和价值准则，使“未来员工”对企业有更多的认同感和归宿感，进入企业后能尽快适应企业的各项规范和制度。
2.电子商务地方行业蓬勃发展的现实需要
根据中国互联网中心的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率达到42.1%，网络购物使用率提升至42.9%。而江阴作为苏南经济重要港口城市，大力发展电子商务是江阴实施全面推进城市信息化战略的一项重要任务。2014年8月8日，江阴的电子商务企业自发成立了电子商务协会，首个电子商务产业园落户临港新城，并成立了电商应用人才培训基地，地方很多电商企业如秋后春笋纷纷崛起，如此巨大的人才需求，很多企业却面临招工难的现象，主流的电商专业却成了红牌专业，究其原因，很多电商毕业的学生在走上工作岗位之后对自己所在的企业的认识出现错误倾向：一是很多学生对自己的能力过于自信，以至于不愿意踏踏实实地在基层岗位上认真工作，在工作中碰到一些问题归咎于企业没有给予相应的照顾，动则选择离职，流失率相当高；二是部分学生过于低估自己，认为自己不能胜任遥不可及的电商岗位，以至于不敢尝试；三是部分毕业生缺乏相应的职业道德，对自己所在的企业没有归属感和认同感，在工作方面创新度不够。这就要求我们通过电子商务专业文化建设，帮助学生更加理性地认识电子商务行业和企业，树立正确的择业观，强化就业、创业意识。
因此将优秀的企业文化融入中职专业文化建设中，构建具有鲜明“职业”特色的专业文化，着力培养学生具有良好的职业道德和综合职业能力，是非常必要的。
二、校企文化融合下电子商务专业文化建设的有效途径和策略
1.体现职业特色，构建和谐美观的物质文化环境
环境是影响师生情感、品格涵养以及熏染文化气息的一个相当微妙而现实的因素。校企文化对接下，学校要主动吸纳企业元素，积极打上企业烙印，注重宣传先进企业文化，积极引入企业文化特色。
（1）校园环境特色化
在校园环境中，融入了电子商务专业特色文化，主要是将学校长廊、橱窗、墙面改造为校企文化交融的宣传窗口。在文化长廊中不仅有国内著名十大电商风云人物，著名电商家的经典言论和优秀企业工作理念，同时在文化长廊中还展示了电子商务概述、发展史以及一些行业规则，以此树立并形成学生对职业的认同感，激发学生学习专业知识的兴趣。
（2）班级布置企业化
学生所在的班级就相当于员工所在的企业一样，因此在班级的外观布置上妍积极引入企业元素，包括：星级员工的标准、技能培养阶段目标、员工的绩效评估。让学生时时刻刻以一个优秀的员工来要求自己。
（3）实习环境企业化
实训室环境是专业文化的一种外在表象，是职业学校德育环境建设的特色所在。积极创设企业化氛围，每个实训室都进行有关本专业技术发展历史、行业企业精神、业内成功人士、校内实训制度、安全文明生产要求的专业环境布置，此外还可以充分利用校园的墙报、板报和橱窗定期展示电子商务专业发展状况、公布电子商务就业信息。
2.融入企业精神，建设严谨开放的专业精神文化
由于中职学生的年龄和心理特点，他们对社会、人生形成了粗浅的认识和看法。他们中不少人两三年后即将踏上工作岗位，成为社会的职业人。因此对校园外的大社会，对于自己的未来、人生既充满憧憬，又怀有一种不自信；对外面的世界形成了很多朦胧、模糊的想法，同时也伴随许多错误的认识。为此我们可以邀请企业负责人或优秀的员工来和学生面对面的交流、在交流中平等地对待，寻找共同的话语，拥有真诚的态度，循序渐进地对学生提出道德要求等。还可以通过开设多种形式的讲坛，创设教育情境，从而提高教育的效果，如（1）听企业负责人“传道”讲坛；（2）听优秀企业员工“授业”讲坛；（3）听优秀毕业生“解惑”讲坛。
3.对接企业管理，打造人本有序的专业制度文化
专业制度文化是专业文化的内在核心，是维系专业建设必不可少的保障机制。成功的企业都有一套独特的管理理念、管理模式、管理规范。在专业文化的建设中可以主动学习企业经验，借鉴企业模式，提高管理实效。在诸多管理经验中最值得借鉴有以下两方面：
（1）引入企业8S管理
“8S”管理是不少企业目前对于车间采用的一种新管理方式，具体为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、学习。将“8S”引进到电子商务专业的实训室中来，可以让学生在校期间就能熟悉、适应企业的管理方式，更有助于养成良好的职业素养，完成从学生到职业人的转换，从而更好的融入企业。
（2）模拟企业“公司制”管理
校企文化融合下，对班级管理的模式进行了新的尝试。提出了“上学即上班，上课即上岗”，“学生即员工，学习当工作，作业当业务”的管理理念。在班级管理中聘请了“暨阳运输有限公司”作为我校的专业建设顾问，结合电子商务专业培养目标，举办E-STYLE有限责任公司，在人员配备、组织管理等方面都借鉴企业管理模式。从班干部名称的设置到班级奖惩量化细则都是以公司管理的制度作为参考，实行“每月模拟工资绩效考核”。通过创造和模拟企业情境，实施班级企业化管理，培养了学生的职业能力和职业素养，缩短了学生向“职业人”转变的过程。
4.创新校企活动，突出职业本位的行为文化
基于校企文化融合下的活动体验是培养学生行为文化的重要入口，可以从校企文化的对接口入手，以学生的兴趣和内在需要为基础，以校内外系列活动为主线，以学生的自主参与、自我体验、积极探索为特点，以活动促发展，寓德育于活动之中。为了最大限度地调动、发挥学生的积极性、主动性和创造性。具体表现在：
（1）校内活动
第一，借助平台，渗透教育。借助于主题班会开展诚信、团结、合作、创新等主题教育，号召学生自觉加强诚信、团结以及创新教育，培养了学生的职业意识和职业道德；借助于江阴市文明风采大赛组织学生参加“我与企业零距离”征文比赛、学生职业生涯策划规划等活动。
第二，结合专业，提升技能。通过组织技能比武、技能展示在学生中营造苦练技能的氛围，倡导“学好技能光荣，练好技能成才”观念。结合学校专业特点，组织学生走出课堂，利用自己所学知识，开展创业、创新、创优活动。让学生既感到学有所用、学以致用，又能不断提升专业水平。
（2）校外实践
第一，了解社会，熟悉江阴。带领学生调查江阴知名企业，更好地了解企业成功人士的事迹和经验，领悟江神，树立正确的职业道德观、价值观，提高综合竞争能力和可持续发展能力。
第二，走进企业，体验职业。带领老师参加江阴电子商务协会组织的电商大会，组织学生进入“淘江阴”、“樱桃阵”比较具有代表性的一些电商企业，了解企业的核心价值观，了解电商工作岗位的操作流程；利用企业实践日和节假日，寒暑假时间，进行岗位实习，切身感受到专业知识、技能在企业的生产经营中所发挥的巨大作用，充分体验到企业的竞争压力与岗位责任，提高职业认识，找准自身定位。
参考文献：
[1]李建荣，钱松，王斌，陈景忠.基于“校企文化融合”下的高职院校专业文化建设研究[J].教育理论与实践，2011（11）.
[2]陆迎真.校企合作开展校园专业文化建设策略研究[J].湖北广播电视大学学报，2009（12）.
[3]郭延琴.校企合作背景下企业文化植入探索--以文秘专业教学为例[J].乌鲁木齐职业大学学报，2011（3）.
篇3
一、冰火两重天
这一年多来，传统的电子商务和直销型的电子商务，出现了冰火两重天的现象：
传统的电子商务企业：冰
虽然传统电子商务行业的营业额在不断地刷新纪录，然而，以下几个血淋淋的事实，却在警示我们，传统电子商务企业正在遭遇冰点：
事件一：有啊已死，有事烧纸
百度“有啊”在经营3年，烧钱若干以后，终于关掉了。想想2008年“有啊”杀入C2C市场，当时淘宝远没有强大到今天的规模，淘宝商城也没有上线，专家们一度认为，能跟淘宝三分天下的，也就百度“有啊”和腾讯“拍拍”。百度甚至专门推出“百度 HI”和“百付宝”来配套“有啊”，再加上百度自身所具有的营销和推广资源，看起来“有啊”什么都有了。然而结局却出乎所有人的意料。
事件二：淘宝还在亏本？
今年4月份，有人在网上发了一条令人心惊的消息：淘宝还在亏本！我宁愿相信这是伪新闻，但是却道出了目前有着天量成交额的电子商务网站，他们的盈利状况集体低迷：
营业额已经突破200亿的京东商城，每年都保持300%的成长速度，却每年都不盈利！
风光的凡客诚品，背后却是微薄的利润率。
被寄予厚望的网上家乐福——1号店，面对盈利压力，不得不取消在每件商品后面标识的“如您发现家乐福价格比1号店更低，立即告诉我们，并获得奖励！”这是一句曾经令1号店横扫天下的口号。
直销型的电子商务应用：火
与传统电子商务行业的冰相比，直销企业以及大批“准”直销企业，却对电子商务情有独钟，火爆异常：
富迪公司在借鉴了斐贝国际的模式后，又“借鉴”了斐贝的人马，高调推出易富宝计划；
宁波三生自去年推出3G移动电子商务计划后，又将推出口号为“有精彩，齐分享”的有享网；
科士威公司经历了多年偷渡的痛楚后，终于宣布要进军大陆市场；
而饱受争议的斐贝国际、太平洋直购网等，却受到了大量直销人的追捧，更有大量来路各异的公司，打着电子商务、消费致富等口号，火爆一时……
二、现有的经销商，会起到多大的作用
直销企业热衷于电子商务的最重要的理由之一是：直销企业有大量现成的会员，可以在起步时就彻底解决了电子商务网站最需要的会员数据问题。
那么，按照现有直销企业的会员规模，能否支撑起一个电子商务网站的蓬勃发展呢？
表一：目前国内四大代表性网站的注册会员规模
淘宝网 京东商城 凡客成品 当当网
注册会员人数 3.7亿 1500万 1000万 4000万
从上表可以看出，一个成熟的电子商务网站的会员规模都是一个天量的数据，以目前直销企业的会员规模来看，要想真正成为一个优秀的电子商务企业，还必须在如何大力扩张会员数量上下功夫。
直销企业热衷于电子商务的另一个重要理由是：在传统电子商务企业中，会员只是一个单纯的顾客，所有的销售、推广和服务，都需要企业负责，企业的压力和成本非常大；而直销企业中，会员同时起到推广作用，甚至还可以承担部分服务工作，因此比传统企业更有开展电子商务的优势。
然而，事实是：目前几乎所有的电子商务网站，都建立了按照CPS（Click Per Sales，按成交额付费）奖励机制的网络营销联盟。比如凡客诚品，建立了返利高达16%的网络营销联盟，其网络营销联盟的人数规模在百万以上；当当、1号店的也都有自己的网络营销联盟。也就是说，现在的电子商务网站，都在建立自己的分销渠道。不同于直销企业会员间的多层次架构，传统电子商务的网络营销联盟是“单层次”的架构。
三、要电子，更要商务
我认为，直销企业要想涉足电子商务领域，除了要建立一个先进的电子化交易流程外，还必须考虑如下三个问题：
1、卖什么？
直销企业涉足电子商务，现有的会员资源是必须考虑的，建议可以从服务型产品（比如水电费缴纳的生活服务类和机票、宾馆等的旅行服务等）入手，去增加会员的粘度，然后逐步引入多元化产品。
根据艾瑞的《中国电子商务市场格局解析》报告，未来3至5年，B2C网站的竞争焦点将集中于供应链的竞争。如果直销企业不能建立强大的供应链体系，那么构建“网上沃尔玛”将永远只是空想。而如何才能建立真正让消费者可信的、物美价廉的产品体系，可能是直销企业构建电子商务宏图时的最大障碍。
2、谁来卖？
利用现有的会员体系来开展电子商务，是所有直销企业的梦想。但是，如何快速扩张会员规模、如何处理电子商务渠道与原有直销会员渠道间的冲突、如何解决会员在销售过程中的信任度问题等，更是在方案设计时就应该有清醒的认识。
3、怎么卖？
是B2C，还是C2C，还是B2B2C，还是B2C2C，模式如何定位？如何设计利益驱动手段，如何利用价格驱动手段（比如被认为是2011年增长最快的团购），会员的追销、如何借力大型网购平台开展整合营销等，这些做电子商务时的必须手段如何应用？只有很好的网络营销思路，才能高效地销售产品。
篇4
信息技术的快速发展使互联网成为覆盖范围最为广泛的媒介，互联网的功能也得到了拓展。部分现代企业已经结合网络技术发展，形成了电子商务模式，许多传统企业为变革经济增长结构，推进企业的现代化发展，也逐渐开始向电子商务转型。但因缺乏发展电子商务的经验，传统企业在转型过程中面临着诸多困难。因此，传统企业亟待施行有效的策略来解决转型时期和未来电子商务发展中的问题。
1.传统企业向电子商务企业转型面临的问题
企业文化背景差异。电子商务企业以互联网为主要运行平台，基于互联网广泛的信息交互，电子商务企业可以在互联网上参与高效的资源共享，企业文化也是其重点宣传内容。而传统企业的企业文化则是企业的内部机密，其主要内容很少对外公布，不愿与其它企业或群众分享。这种闭塞的文化风气不能适应电子商务开放的运营环境，消费者在虚拟的交易平台更希望看到透明的电子商务信息。因此，传统企业需要变动企业文化背景，与互联网时代接轨，加大企业文化宣传力度。
转型存在风险。传统企业在向电子商务转型的过程中必然存在着风险，这种风险包括企业的内部风险和外部风险。
内部风险。电子商务对于传统企业来说相对陌生，传统企业向电子商务转型必须要有网络技术支持，若企业选择的网络技术不能适应其电子商务发展规模和程度，则转型的效率将大大降低。网络数据存储技术也会对电子商务发展造成很大影响，技术风险是企业内部风险的直观表现[1]。企业对电子商务的管理也存在风险，电子商务的运营管理比传统的交易管理更为复杂，所有工作人员需要掌握更多的商务知识。此外，企业转型的内部风险还包括网络安全风险、投资风险、企业战略风险和人才资源风险等等，需要传统企业加以重视。
外部风险。电子商务作为开放的交易平台，传统企业在转型中将面临外部的许多风险。首先是信息风险，互联网上的信息量巨大，掺杂着许多虚假和滞后的信息，若企业缺少多信息准确性的判断，容易造成决策的错误，使企业蒙受损失。其次是竞争风险，传统企业在转型过程中需要面对老牌电子商务企业和新兴电子商务企业的双重压力，其竞争存在较大风险。然后是信用风险，在网络平台上进行交易需要足够的信任，任何企业微小的信任问题都可能引发信任危机，电子商务时刻承担着信用风险。
信息化水平低。传统企业在长期的运作过程中形成了固定的思维和工作方式。处于转型期的企业一般只在商品交易层面实现了信息化，并没有达到电子商务的整体信息化。要企业真正实现电子商务的运作模式，必须将电子信息化投入资源管理当中[2]。目前企业各部门间的信息交流缺少宽泛的渠道，许多信息还未能及时共享，员工无法了解企业运营的基本状况，企业就无法有效转型到电子商务模式。
网络市场基础薄弱。传统企业的客户群体与电子商务的客户群体之间存在差别，在向电子商务转型的过程中，传统企业的网络市场基础比较薄弱，缺少对网络客户的了解。因此，企业难以在管理线下客户的同时发展新的线上客户，拓展网络市场的难度大大增加。企业的信誉度是电子商务开拓市场关键，处于转型阶段的企业还不具备足够的信誉度来占领市场份额。
2.传统企业向电子商务企业转型问题的对策
完善企业文化转型。电子商务是时展前沿的交易市场，传统企业要向电子商务转型必须要适应互联网的文化氛围。在通过电子商务拓展销售渠道的同时，企业也需要促进其文化的转型，对企业文化的内容进行修饰，通过企业文化在互联网上表现力的加强，吸引更多潜在客户的关注，以文化构筑品牌[3]。除了在互联网中宣传企业文化，企业还可以在其它媒体上让企业文化得到广泛传播，使企业电子商务发展更具文化内涵，为立足电子商务市场打下基础。
防范电子商务风险。传统企业主要从四个方面防范向电子商务转型的风险。其一，要加强对信息资源的分类和管理。信息技术的进步是促进电子商务发展的直接动力，企业的信息化管理能够有效化解电子商务的风险，保障电子商务平台的正常运行。其二，采取有效的风险防范措施。电子商务特别要加强对网络数据和支付平台的管理，保证资金和商品的安全，防止商业机密被窃取。网络数据和交易过程都需要加密保护，这需要传统企业加大对电子商务安全设备的资金投入，依靠先进的信息技术维护电子商务运营的安全。其三，要强化企业的内部引导管理。电子商务的操作人员必须参加技术培训，达到要求后才能正式工作。对不同等级操作权限的内容要设置不同的加密程序，已经离职的工作人员所管理的文件也需要修改密码，企业要有完备的信息资源管理制度。其四，企业要树立良好的企业形象。电子商务行业的竞争愈演愈烈，企业除了要在安全和运营方面规避风险，还需要减少电子商务市场的风险，加强与客户的沟通，从服务水平体现企业的能力，从而构建良好的企业形象，提高电子商务市场的稳定性。
加强网络平台建设。电子商务是基于网络平台的商业活动，传统企业向电子商务转型必须要建立自己的网络平台，并完善自身的功能，实现业务的拓展。网络平台的交易活动可以有效促进企业与客户间交流互动，获取客户的反馈意见，为产品质量的提高和产品结构的改革提供参考。与此同时，网店还要与实体店的销售相结合，加强客户选择的自由度，以打造服务型的网络平台来稳固企业在电子商务领域的地位。
提高网络销售水平。网络销售与实体销售存在着共性和差异，企业在电子商务的产品销售中，应当保存传统销售模式中适用的理念，同时积极开发网络销售新方式。网络销售同样重视品牌的塑造，优秀的品牌能够为企业积累足够的客户基础，增强企业在电子商务市场的竞争力。打造电商自身的品牌，必须加大广告宣传的力度。企业要以文化和服务为先导，配合商品信息的传播，提高企业的品牌认知度，从而迅速占领电子商务市场。与传统销售方式不同，电子商务的销售还要重视客户的虚拟体验。比如网业的视觉效果、商品图片的视觉效果等，都需要企业进行优化，增加客户的满意度。对于商品的外形和功能等要素，企业要建立虚拟的网络平台进行全方位的展示，使客户更了解商品。此外，电子商务环境下销售人员与客户的沟通要更加主动，要充分了解客户的状态，包括购买意图的强烈程度等等，以此提高企业的服务水平。
总而言之，传统企业在向电子商务企业转型的过程中必须要了解电子商务行业的特性，比较传统企业与电子商务企业的差异，分析转型期可能面临的问题，继而提出有效的解决办法。把握好电子商务的发展规律，传统企业的电商化道路将减少许多坎坷。
（作者单位：山东省药用玻璃股份有限公司）
篇5
关键词：核心竞争力；创新能力；应变能力
一、企业核心竞争力
1990年，美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔提出了核心竞争力的概念。他们认为，随着世界的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。按照他们给出的定义，核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。
企业的核心竞争力应当具备拓展性，即它能够同时应用于多个不同的任务，使企业能在较大范围内满足顾客的需要；具备持久性，即它可以为企业带来持久的竞争优势，而不是一时的，短暂的竞争优势；具备不可复制性，即它是竞争对手难以模仿的，也就是说它不像材料、机器设备那样能在市场上购买到，而是难以转移或复制的。
二、电子商务企业的核心竞争力
自90年代后期以来，以美国的亚马逊在线书店和中国的阿里巴巴为代表的电子商务企业，以惊人的成长速度，成为了国内外电子商务企业的典范。近些年来，我国电子商务企业加速发展，以淘宝系、京东商城、苏宁易购、腾讯为代表的电子商务企业迅速占据了网络销售的绝大部分市场份额。在此过程中，电子商务企业都在试图培育和提升自己的核心竞争力。淘宝系着力打造"开放的生态系统"，京东着力提升物流配送系统，苏宁着力打通线上线下渠道，腾讯着力进行投资整合。然而什么才是电子商务企业持久的、不可复制的核心竞争力呢？
应当注意的是，电子商务企业的竞争优势是随着行业发展而不断变化的。在电子商务的发展初期，产业链就是竞争优势。而在电子商务企业激烈竞争的时期，流量就是优势。此外，企业的竞争优势是随着商业模式的变化而变化的。B2B电子商务的竞争优势可能来源于品牌，而当企业的业务范围拓展到C2C时，优势就可能来源于货源。
产业链、流量、品牌、货源等在电子商务企业发展的不同阶段和不同模式中发挥着不可替代的重要作用，它们给予电子商务企业一定时期内的相对优势和盈利能力。然而，它们均不具备企业核心竞争力应当具备的持久性和不可复制性。那么电子商务企业的核心竞争力究竟是什么呢？笔者认为只有创新能力和应变能力才是电子商务企业获得持久竞争优势和盈利能力的核心竞争力。
1.创新能力
创新能力是技术和各种实践活动领域中不断提供具有经济价值、社会价值、生态价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。电子商务企业的创新能力主要体现在以下几个方面：
（1）商业模式创新能力
商业模式创新是指为企业价值创造提供基本逻辑的创新变化，它既可能包括多个商业模式构成要素的变化，也可能包括要素间关系或者动力机制的变化。通俗地说，商业模式创新就是指企业以新的有效方式赚钱，使别的企业或公司难以模仿和超越，从而形成了自己的核心竞争力。
亚马逊在线书城抛开传统的商业模式，把运营完全建立在互联网上，改变了企业的运作模式和人们的生活方式。阿里巴巴在传统的B2B电子商务模式基础上，把业务范围拓展到C2C模式和B2C模式，先后推出淘宝和天猫商城。商业模式创新作为一种新的创新形态，其重要性已经不亚于技术创新等。
（2）技术创新能力
技术创新是指改进现有或创造新的产品、生产过程或服务方式的技术活动。包括开发新技术，或者将已有的技术进行创新应用。目前许多企业或公司都成立了专门的技术创新机构，积累了自己的人力资源，使别的企业或公司难以模仿和超越，从而形成了自己的核心竞争力。
亚马逊在运营管理过程中不断创新，它的购物车技术、支付技术、订单查询技术、用户跟踪技术等吸引了广大客户群。阿里巴巴也在技术上不断创新，它在信用体系、交易平台、沟通工具、盈利方式等方面的创新，赢得了竞争优势，形成了企业的核心竞争力。
（3）营销创新能力
营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。运用科学的营销方案，培养优秀的营销队伍，有效利用广告效应，将企业的技术优势外化为市场竞争优势，从而形成了自己的核心竞争力。
亚马逊和淘宝通过建立品牌，利用广告不断传达品牌信息，同时利用网站后台收集客户购物习惯的数据，更好地服务了客户，赢得了市场。这也是国内许多电子商务企业应该注意和加强的问题。
（4）企业文化创新能力
企业文化是企业经营理念及其具体体现的集合。从概念上看非常简单，而通常的难度在于找到适合企业特色的文化理念并具体落实。企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的重要利器。
阿里巴巴在长期的运营实践中找到了适合自己的企业文化并加以落实。例如，客户是衣食父母、迎接变化、勇于创新、共享共担、平凡人做平凡事等理念形成了阿里巴巴企业文化的基石和公司DNA的重要组成部分。
2.市场应变能力
随着外部环境或内部要素的发展变化，企业的核心竞争力可能因疏忽而贬值，导致其竞争力下降乃至消失。造成核心竞争力下降的原因有二：一是掌握关键技能的人员可能会渐渐游离出去。人才流失造成的损失不到大规模扩张的最后关头往往不为人所察觉。二是如果很多员工和业务经理能够改变独立的组织因素，核心竞争力也会下降。如果高层管理者难以保证这些单独的变化与总的核心竞争力方向一致，久而久之，核心竞争力就会被侵蚀殆尽。
电子商务企业的决策者必须具有敏锐的感应能力和应变能力，保持运营方略适应内外部条件的变化。若出现无法预料的事件，如某项新技术的发明、政府政策的调整等等，企业必须迅速、准确地拿出一套应变的措施和办法，把可能对企业自身的影响减少到最低程度。
三、结语
笔者认为电子商务企业要想取得成功，关键在于创新。企业的不断创新，给予企业持久的、不可复制的竞争能力，即核心竞争力。同时，电子商务企业应当具有敏锐的感应能力和应变能力，不断巩固和提升核心竞争力。唯有这样才能使企业获得长久的竞争优势和盈利能力。
参考文献
[1]浅谈电子商务企业的核心竞争力.人大经济论坛.2015-04-13
[2]电商的核心竞争力是什么？有些答案不靠谱.2014-06-04
[3]揭秘四大电商平台核心竞争力.中国经营报.2013-01-29
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内部控制渐渐成为人们关注的焦点,在信息技术高速发展的现代,高科技对世界的政治、经济和文化都产生了巨大的改变,企业的外部环境也发生了改变,这就使得企业的内部控制变得尤为重要。美国的COSO委员会1992年提出并于1994年修改的《内部控制—整体框架》中提出的内部控制整体框架概念。COSO委员会认为构成内部控制的五大要素:(1)控制环境(2)风险评估(3)控制活动(4)信息与沟通(5)监督。企业内部控制体系是五大要素共同构成的整体框架结构。信息技术的进步使得企业进行业务流程再造,信息系统的改进,这些改变都使得企业内部控制的五要素出现了新的特征,也随着需要新的改变。
1.1控制环境变化
控制环境是其他控制要素的基础。控制环境是一种氛围,它存在于企业文化之中,对员工的意识和实施控制的自觉性有很大的影响。内部控制是受董事会、高级管理层和企业所有员工的影响。只有人才能制定目标和控制制度,而本质上,内部控制是控制人的行为,以防止人的行为损害企业的利益,使企业偏离预定目标。在电子商务企业中,控制环境呈现出组织环境的变化和员工素质的变化两方面的特征。
1.1.1组织环境的变化。随着网络信息系统的运行,企业的权责也发生了变化,岗位的设置和交易过程中的授权问题也重新分配。在电子商务条件下,工作岗位及其职责需要重新合并和划分,工作岗位重心也会出现迁移。其次是交易授权方面。传统的交易授权方式大都采用签字或盖章,而在电子商务企业中,交易授权方式则采用计算机口令或电子签名。这样的方式减少了人为的因素,降低了发生错误的风险。
1.1.2员工素质的变化随着网络的应用和信息系统的应用,企业所有员工都需要跟上企业的步伐,提高自身的综合素质。业务流程的改变要求员工素质的提高。这就要求每位员工不仅要学习计算机和网络知识,还要能熟练的运用信息系统,使得企业的业务能够流畅的进行。
1.2环境风险的变化
电子商务企业因采业务流程里的各个环节都采用信息系统进行处理,从而增加了与系统相关的风险,使内控风险管理变得更加复杂。与系统相关的风险主要有决策风险和适当性风险。决策风险是指战略制定、投资方案和系统软硬件方案等方面的风险。战略的适用性决定着企业的发展前景;信息系统实施方案则影响系统的性能、运行的可靠性和稳定性。适当性风险是指未能及时为信息需求者提供所需信息,而导致未能采取正确行动的风险。信息系统记录历史数据,为管理者提供历史数据,它对管理者制定决策提供分析与预测的依据。因此,电子商务企业应该对客户信息进行收集、分析和利用,以提高客户满意度和忠诚度,挖掘潜在客户,抢占市场份额,实现企业的经营目标。
2内部控制要素的优化
2.1控制环境的优化
针对目前我国企业内部控制薄弱的现状,相关制度的不完善和制度执行过程中的失效,都反映出企业内部控制方面的问题。因此,企业亟需从制度建立和完善,培育企业文化两个方面优化内部控制。
2.1.1建立并完善企业内部控制制度根据企业自身的业务流程和信息系统,建立适合企业的内部控制制度。从岗位分配、权责划分,业务流程的重组,信息披露等方面对企业可能涉及到的各个方面进行规范,把企业的各项经营管理活动均纳入了内部控制范围。其次,内部控制制度中的表述要明确具体,浅显易懂,操作方便,让员工都能理解并执行。这样才能使得制定的制度得到很好的执行,这样才能发挥内部控制最好效果。
2.1.2培育企业文化企业文化代表了一个企业的经营理念,表现为企业的追求与理想,作为一种无形的力量与源泉,影响着企业成员的思维和行为方式,决定着企业员工的凝聚力。电子商务企业应通过加强内部控制和管理,形成具有自身特色的优良企业文化和企业精神。通过培育优良的企业文化,保持一种健康的文化氛围,促进企业内部控制目标与其战略目标一致。
2.2环境风险的优化
电子商务企业必须对可能面临的所有风险进行监控,还应该从众多的风险中筛选出对与企业来说影响最大的风险,通过对这些重要风险的控制,从而最大程度的规避电子商务给企业所带来的风险,使企业充分享有电子商务带来的商业利益。建立全面风险管理系统应是电子商务企业进行环境风险优化的首要选择。企业应以整体利益为出发点,设计全面风险管理系统,以财务信息和历史数据为依据来判断和识别风险及潜在风险。该系统通过全面考虑公司可能遇到的风险,从外部环境和内部环境两个方面出发,对可能面对的风险进行跟踪监测,设计一系列综合性模型,当模型中的指数超标时,系统就会做出反馈,这时,企业就应该提前做好防范对策。而对那些重要风险的控制则需要进一步的监控。通过对重要风险因素的界定,不仅可以使企业将有限的资源用于关键的风险控制环节,提高企业对风险的控制能力;而且还可以为企业指出到底需要在何处进行重点控制,为企业控制电子商务的风险指明方向。
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“互联网+”概念的提出，最早源于产业界。2012年，易观国际董事长于洋率先提出“互联网+”的理念。他认为，“互联网+”可望成为行业发展的新方向，应将传统的产品和服务融于互联网中，由此得到改造和创新；2013年，腾讯公司总裁马化腾认为，“互联网+”作为互联网发展的新动向，应通过“生态协同式”产业创新，带动产品创新、技术创新和模式创新；2015年，清华大学孟庆国教授在《创新2.0十大热点》中指出，借助于互联网络，实现数据的高速传输和共享，有利于推进信息资源整合和企业创新发展；2015年7月，国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，旨在推动互联网向电子商务、创新创业、协同制造、现代农业、智慧能源、高效物流等领域拓展，增强各行业创新能力，提升产业和实体经济竞争力。综上，“互联网+”关键点在于催生经济新形态，推动技术进步，促进组织变革，对经济社会发展产生重大和全局性影响。电子商务是借助于计算机网络互联，实现交易过程的电子化和网络化，其实质是通过互联网去创造和变革商业关系、创新和发展业务能力（吴清烈，2016）。对企业而言，电子商务具体体现为一种商务理念、一项产品技术、一种核心能力和一种营销模式，本文选取几个典型的电子商务龙头企业，并分析了其特点，如表1所示。通过“互联网+”电子商务，可以扩大电子商务发展空间，推动电子商务企业应用创新。企业通过创建或借助于电子商务平台，可以传输和应用平台的海量数据信息，整合信息和资源，挖掘内部潜力，提升企业营销能力，激发市场消费需求。电子商务企业可持续发展体系结构基础资源观（RBV）认为，企业要获取市场竞争优势，必须具备独特的内部资源或竞争能力，所谓独特的资源或者能力，是指具有价值和稀缺性，只要这些资源不可替代，张士华（广州商学院广州511363）基金项目：广东省教育厅教改项目“基于学科竞赛的多维度协同学习与创新能力提升策略研究”（GDJG20142510）；广东省特色重点学科“广州商学院电子商务”建设项目（TSZDXK201601）中图分类号：F724文献标识码：A能力不可模仿，即可保持长期稳定的竞争力。电子商务企业竞争优势的获取，可分成四个组成部分：第一，市场感知和扫描。对市场信息进行预扫描，然后对扫描结果进行评估，取得经验后，设定满足条件的扫描程式，进行机械化、智能化扫描，辅之以人工信息采集，从而提高信息的采集效率。第二，识别和选择。对于收集到的海量数据信息，电子商务企业不可生吞活剥、全单照收，须对信息进行识别、分类和选择。由于企业的经营性质不同，企业实际需要也大相径庭，因而对资源需求也不同，从而呈现选择上的差异性。第三，整合和吸收。选择后的信息，整合到研发、生产、财务、销售等关键部门和环节，形成具有独具特色的内部整合能力和核心竞争力。第四，转化和应用。通过创新性的技术和营销手段，实现产品和营销创新，创造和传递顾客价值，维持企业长期竞争优势（李巍，2016）。其整体运行结构如图1所示。
电子商务企业可持续发展能力分析
（一）市场感知能力形成要素及其分析
关于企业对市场感知和企业内部协同能力的研究，学者们采用的多是案例实证分析（许辉等，2013）。得出的结论往往只在选取的数据样本范围内有效，从理论框架上，多归结为企业家创业冒险和创新变革，以及组织变迁等因素。本文从政策导向、组织文化和组织结构三个方面来进行探讨。电子商务企业要想把握正确的发展方向，充分利用和优化企业资源，获取长期的竞争优势，必须充分发挥政策导向作用。梳理近几年来政府和行业主管部门的相关政策，大致可归为以下几类：一是宏观指导，明确支持和推进电子商务发展，鼓励中小企业普及和应用电子商务。二是大力推行和构建电子商务平台，打造一批具有典型性、前瞻性和创新性的龙头平台企业，引导一批应用型企业借内容摘要：本文从“互联网+”视角，构建了电子商务企业可持续发展的体系结构，从政策导向、市场文化和组织结构三个方面分析了企业感知市场信息的能力。企业可以通过信息和资源整合，实现企业的跨部门协同发展，通过产品技术创新和营销创新可以赢得市场，使企业具有持续的竞争优势。关键词：“互联网+”市场感知跨部门协同可持续发展助电商平台开展业务，建立服务型企业实施配套服务，形成集平台企业、应用企业和服务企业于一体的电子商务综合平台体系。三是拓展网络消费领域，促进O2O模式融合发展，推进电子商务进农村、电子商务进城镇、电子商务进社区的多层次、立体化网络运营格局。四是制定和出台一系列电子商务政策、法规和标准，推动电子商务的规范化发展。五是创建一批电子商务示范城市和电子商务示范基地，通过基地建设，鼓励和吸引大批电子商务企业进驻，产生集聚效应，推动企业转型升级，形成企业自身核心竞争力（聂林海，2015）。建立市场导向型组织文化。市场导向文化是Narver和Slater于1990年提出的，他们认为市场导向文化包含三个基本要素：以顾客为先导、以竞争者为导向和实现部门间的协作与互动。即第一，应该积极关注市场需求、满足顾客需要，将顾客特征和需求变化，作为企业决策和行动的重要依据，对于顾客的积极建议和反馈，企业将其视为向顾客学习的机会，悉心倾听，并形成整改措施；第二，关注竞争对手的企业行为和营销策略，对于主要竞争对手的经典营销方式和策略，应组织讨论和分析，积极寻找借鉴之处，确保有优于竞争对手的优势；第三，重视企业各部门之间的信息沟通和交流，确保关键信息在企业组织部门的流通，保持内部行动的敏捷性和一致性。市场导向文化的核心是坚持顾客聚集和价值创造。企业为了给顾客创造超额价值就必须深刻的理解顾客需求，并通过不断加强与顾客的联系，提高顾客的满意水平。关键职能部门应建立协调机制，确保重要信息在诸如技术、生产、营销等部门高效传送，从而保证企业有效聚集市场需求，实现企业对市场环境变化的快速和有效回应。建立扁平式网络化组织结构。所谓组织结构扁平化是指，压缩管理层级，撤、减、并中间层，增加管理幅度，建立一种横向的网络化组织结构，使组织变得灵活、敏捷、信息传输快。首先，为一线管理人员和营销人员提供资源支持，对其充分授权，强调面向市场进行及时管理和决策，提升决策效率和有效性，从而增强企业的市场反应速率和效率。其次，改善信息化和网络化办公条件，为企业组织结构扁平化提供良好的软硬件支持。通过互联网络和电子商务平台建立信息的跟踪和反馈机制，增强企业对一线竞争态势的掌控能力。最后，简化组织结构，降低关键职能部门和管理层级的沟通成本，提升关键信息在组织内部的反应效率，增强部门之间的协同意识和水平。
（二）电子商务企业内部动态整合能力的形成与分析
通过不同方式和途径，获取市场环境的海量信息后，应对信息进行识别、分类和整合。关键信息应该在各部门之间有效传输和流通，组合企业内外资源，提高内部整合效率，形成企业动态协同能力，具体表现在以下几个方面。产业选择及其定位能力。一个电子商务企业，应注重产业选择和市场定位，实现自身持续成长和健康发展。首先，选择产业要考虑是否有足够的发展空间，能否带来长期稳定的盈利；其次，细分产业市场，与企业自身的竞争优势进行比较和匹配，以形成独特位势；最后，保证企业资源在电子商务网络环境中的有效配置和风险分散，以形成合理的产业结构。资源占有及控制能力。企业资源是指企业所拥有的物质、非物质条件，以及企业创造价值的能力，企业对资源的占有及有效控制，表现在企业对资源的有效管理和应用。企业资源包括三大类：有形资源、无形资源和人力资源。有形资源包括厂房、设备、土地、原材料等固定资产；无形资源包括知识产权、企业形象、品牌商誉、企业文化等；人力资源是指企业所拥有的人员数量和素质，能够推动企业发展的智力、知识和技能。因此，企业参与市场竞争，就必须有效控制和使用资源，它将直接影响企业的生存和发展。产品和技术创新能力。企业技术创新能力是指在一定的技术规范下，经过一段时间的技术和产品研究开发而形成的能力，具有开创性、累积性和连续性。要提升企业的技术创新能力，第一，要转变思想观念，增强创新意识；第二，加大技术研发投入，同高校和科研机构合作，培养和引进高新技术人才；第三，通过技术创新，大力提升企业产品实效，在产品个性化和独特性方面下功夫，形成产品和服务在市场上的核心竞争力。市场策划与开拓能力，是指电子商务企业寻找并开发新市场的能力。市场策划与开拓能力包括市场预测能力、市场营销能力、市场竞争能力。因此，要促进企业的持续成长，应通过市场调查分析确定市场需求，依据市场需求进行产品定位和市场定位，在明确了产品市场和产品销售对象后，制定详细的市场推广策划方案。借助于电子商务平台、网络推广、终端销售等方式，树立企业良好的品牌形象和口碑效应，促进企业在产业、市场、技术、资源等方面的合理演进，使竞争优势叠加和连续化。文化导向与凝聚能力。企业文化应和市场挂钩，建立市场导向型企业文化。文化凝聚力是企业文化的核心，包括自然凝聚力和社会凝聚力，文化对企业发展所起的作用主要通过它的凝聚力来体现，文化凝聚力是一种积极向上的道德约束和价值认可，从精神层面看，它能团结和集聚企业大多数成员，形成合力和动力，因而具有感召力和约束力。要把企业文化、规章制度和人文管理有机结合起来，营造健康向上的、富有活力的企业文化，为企业获取持续竞争优势提供坚实保障。
（三）实施产品、技术和营销创新，形成电子商务企业整体竞争优势
进行内部资源整合和关键信息的协同后，应立足于构建企业独特的创新优势，通过创新来驱动企业发展。所谓创新，是指从不同的思维和视角，对技术方法、构成元素、发展路径和生存环境等进行改进和革新，从而获取较大收益的过程和行为。美国经济学家约瑟夫•熊彼得（Schumpeter）在《经济发展理论》（1912年）一书中将创新分为五类：一是设计出一种新产品，或者提升产品的新质量；二是改进新的生产方法、设计新的生产技术、采用新的生产工艺；三是挖掘或开拓新市场；四是发明一种新材料或找到新的原材料供应源；五是实现创新型的组织管理模式及方法。Andrew和Smith（1996年）在对创新的内涵进行系统而深入地剖析后，对创新的本质提出了新的见解。所谓创新，即相对于传统的做法而言，应该具有价值和新颖性，价值和新颖是创新的最本质和最核心所在。创新包括理论创新、制度创新、科技创新、产品创新、文化创新、营销创新等，本文从产品技术创新和营销创新视角展开论述。第一，产品创新。产品创新是一种基本的企业行为，是有针对性的改善或创造产品，以达到满足客户需求或开辟新市场的目的。在产品创新过程中，以技术推动市场，重视对关键资源的把控和对核心技术的掌握，通过技术导向的新产品开发，进行独特顾客价值创造和传递，籍以获取高水平绩效，增强客户满意水平，取得长期竞争优势。企业的竞争优势可分为三个层次：最里层是核心竞争力，中间层是核心产品，外层是最终产品和服务。将三个层次结合在一起，形成总的竞争优势。把技术创新作为企业核心竞争力的基础，通过技术上的不断创新，率先生产出新颖或独特的产品，从而抢占市场制高点。同时将客户需求贯穿于产品技术创新过程的始终，如此动态协同，方可形成良性循环，使企业立于不断变化的市场行列之中，保持长期稳定的竞争活力。第二，营销创新。产品技术创新是企业营销活动取得成果的基础和必备条件，但新产品要最终占领市场，得到市场认可，必需借助营销手段和相应的策略活动。通过差异化或独特性的策略手段或组合，实现产品创新效力，获取新的细分市场，为企业开发新的价值主张。通过市场引领技术，将顾客价值有效地传递下去，从而最终实现客户价值，保持电子商务企业持续的竞争优势。
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关键词 电子商务 企业管理 创新
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
电子商务是当代信息技术，尤其是计算机和通信技术在现代企业管理中应用的一种体现，电子商务在生产、流通等领域最直接的体现就是采用以计算机为基础的自动信息处理方式，包括原材料管理、资金转移与支付、产品的营销、产品的交易、市场信息的搜集处理等，几乎可以涉及生活的各个方面。正因为IT，尤其是EDI，Internet/Intranet等现代IT技术在企业管理中得到了广泛的应用，电子商务才得以在现代企业运作中占据重要的地位。电子商务是建立在现代IT的基础之上，而不是凭空产生的商业运作模式。
1 电子商务对企业管理的影响
电子商务更重要的是它使企业的管理模式，或者说企业经营者的经营模式发生了深刻的变革。这种转变不是偶然的，它有其必然的变化规律。从企业的经营目标来说，以往企业的经营目标经历了以产品为导向、以销售为导向、以利润为导向等阶段，但这些战略目标随着时间的推移已不再适应时展的需要。同时，迅速发展的现代信息技术以惊人的速度渗入企业采购、生产、库存、销售等各个方面中。市场的变迁以及信息技术的普及使得企业的管理者开始思考各种全新的经营管理模式来适应内外部环境的变革。管理者认识到，大而全的食业扩张战略永远不可能赶上瞬息万千的市场变化速度，企业只能专注于自身的核心业务才能“以静制动”，而不是陷入那种为了控制整个生产链而进行的低效扩张旋涡中。
2 电子商务背景下企业管理存在的问题
电子商务的发展对传统的企业管理提出了严峻的挑战，特别是传统企业的组织形式、业务流程、财务管理、企业文化等方面都很难适应电子商务发展的需要。
2.1企业组织向扁平化、网络化转变
传统的企业组织层级观念非常严重，中间管理层十分庞大，在一些大公司中尤其明显。而电子商务的发展使得这些中间层变得日益多余，企业组织结构必须向扁平型发展。我国的国有大中型企业都是从计划经济体制下转制而来的，组织机构的设置层级观念十分严重，中间管理层数量比国外的大企业还多，必须进行彻底的改革。
2.2业务流程必须进行重组
业务流程是指企业为完成某一个目标或任务而进行的一系列跨越时间和空间的逻辑相关活动的有序集合，它是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合。在传统的企业管理中，业务流程仅仅被狭隘地理解为组织范围内的生产过程，即人、机、料相结合的作业处理过程。电子商务对企业内部、外部的业务运作方式产生了很大的影响，企业传统的业务流程已经暴露出深层次的问题，在推进电子商务发展过程中，必须下大力气进行调整。
2.3传统的财务管理面临挑战
在传统的企业财务管理中，营运资金尤其是现金等速动资产的管理需要耗费财会人员大量的时间、精力，以纸面为依据的支付方式存在着诸多不便和困难，如支票、汇票的印刷、邮寄以及在流通或转让过程中的签章、背书、检验等繁琐手续，既容易出错，又耗费大量的时间和精力。对一些必须依靠财务数据迅速做出的经营决策，往往由于财务数据的滞后而使决策失效。所以说，传统的财务管理也已越来越不适应电子商务发展的需要。过去单机处理的会计电算化阶段行将结束，财务数据联网、实时动态处理的网络财务阶段已经来临，我国企业必须在财务管理方面适应电子商务发展的需要，使其更好地为生产经营决策服务。
2.4企业文化亟待创新
企业文化是指企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态，包括企业价值观、企业哲学、企业精神、企业形象、企业道德、企业民主等内容，它在企业的发展过程中具有导向、约束、凝聚、激励和辐射的作用。
3 企业实施电子商务的有效途径
一种是由内到外，是在企业内部信息系统的基础上，通过Internet向电子虚拟市场拓展，实现网上交易。这种途径对于信息化程度较高的企业来说是水到渠成的事情，企业只需利用Internet技术改造网络，建立与业务伙伴的数据共享即可。另一种是由外到内，首先建立一个电子商务站点实现企业的网上交易，然后将电子商务站点与企业内部的信息系统整合在一起，实现业务流程的自动化和系统化。后一种方式，对于一些还没有完全建立内部信息系统，又想利用电子商务拓展业务的企业，是可以采取的一种方式。任何一种方式最终都是结合在一起的，即对外的电子商务交易系统部分与企业内部的管理信息系统部分要整合在一起。
4 结论
信息技术促进组织变革的进行，而组织又不断地进行自身的改造与创新，去适应电子商务的经营环境，在这种良性的双向互动中，企业的发展被推向新的高度。
参考文献
[1] 谭晓林，周建华.影响企业电子商务采纳的关键因素研究[J].中国软科学，2013（1）.
[2] 李丹.我国中小企业电子商务发展的现状及存在问题的探讨[J].商业经济，2013（2）.
篇9
[关键词]虚拟企业环境；企业组织框架；运行体系
1.虚拟企业环境下电子商务企业组织框架选择
1.1组织框架选择原则
为响应市场的需求，虚拟企业的组成形式是多样化的。从它组建实体和层次上看，虚拟企业本身就具有清晰的、模块化的、层次的组织结构，但要体现组织的动态性和敏捷性，必须从虚拟企业的本质出发设计统一的组织框架，主要表现是将系统分解为更企业科技进步与自主创新基础的组织构件，由构件搭建框架（邓宏，陈笠，2012）。以往系统分解考虑的是任务和功能，组织结构的描述较为静态，缺乏动态特点。如果以流程分解组织设计框架，不仅能够映射流程与组织结构之间的关系，而且又能显示组织构件间的耦合关系。其思想为：作为组织运行主线的流程，可以被分解为不同的流程单元，流程单元的执行框架是组织单元。在流程分解的多种规则中，耦合分解是较为理想的方式。它是将流程分解为并行的子流程，组织单元可以对各自的子流程定义。而且组织单元能根据流程的实施过程由下至上相互耦合，形成企业的组织框架（戴永长黄利平，方剑，2012）。
协同电子商务环境下，消费者与企业之间信息是实时交互的。一旦市场出现机遇，具有开发某种新产品所需要的不同知识和技术的不同组织或企业组成一个临时的企业联盟，共同应付市场的挑战，联合参与国际竞争，这就是协同商务环境下虚拟企业的形成。协同电子商务环境下虚拟企业是为实现某一特定目标而组成的临时网络或松散联盟，通过信息通讯技术共享资源，以求在最短时间、最优资源、最小成本等条件下实现总体利益的最大化。协同电子商务环境下虚拟企业通常具备了虚拟顾客交流，虚拟资产配制和虚拟专家知识等特性，不同特性间的组合可以产生不同的新的组织模式（高晚欣，2012）。因此，协同商务环境下虚拟企业组织结构设计必须符合以下原则：
第一，满足客户需求。由于在协同商务环境下虚拟企业与顾客交流方式是虚拟的，当前的网络技术可以让顾客远程体验产品与服务，并动态参与到产品的定制中去。而虚拟企业的首要目的是满足客户需求，其发起就是为了响应顾客的需求而组成的临时企业联盟。因此，在协同商务环境下，满足顾客需求是建立虚拟企业的首要考虑的问题，顾客需求是虚拟企业的拉动力（何苇航刘迷，2010）。
第二，对有核心竞争力伙伴的选择。核心竞争力是企业生存的主要动因，而非核心竞争力对企业起到支撑的作用。通常核心竞争力是一个企业其对手难以模仿的能力，每个进入虚拟企业的核心竞争力都是对虚拟企业竞争能力的补充和完善，各成员通过综合协调可以使虚拟企业更快、更有效的达到目的。因此，在建立虚拟企业过程中需要秉承核心竞争力第一原则，以选择合适的伙伴。
第三，在虚拟企业成员间建立信任。虚拟企业是通过成员的合作以便创造协同效应来生产知识和产品的。因此，虚拟企业所有活动的完成都是建立在信任的基础上的。在协同商务环境下虚拟企业内部，地理空间上的分布较广泛，由于虚拟顾客交流和虚拟资产配制，使得在对员工的授权以及通过法律框架来控制整个经营活动是相对更加困难，因此企业的正常运转必须建立在以信任为基础的条件下（李琪，2014）。可见，在协同商务环境下虚拟企业如何建立伙伴企业及成员关系间良好的信任是至关重要的问题。
第四，加强协作和交流。在协同商务环境下，虚拟企业的协作是以信息的共享为前提。虚拟企业成员通过信息共享将信息传播出去，同时收集外界相关信息，实现了信息的交流。在此过程中，虚拟企业成员不断的交流学习，提高了整体的工作效率，并使员工的知识和技能也得到了提升，使整个虚拟企业成为一个具有强大生命力的学习型组织（刘迷，2010）。
第五，实施跨文化的管理。协同商务环境下虚拟企业是不同企业的组合体，无法实行单一文化的管理，而只能实施跨文化的管理。在协同商务环境下，首先虚拟企业实施跨文化管理是建立成员企业问信任关系的基础。然后，通过对各成员企业文化的整合、沉淀、结晶以形成一种大同的文化。这种大同的文化是大多数成员都认同的价值观念、道德标准和行为规范，也就是虚拟企业文化。在协同商务环境下建立良好的虚拟企业文化不仅可以提高成员企业间的沟通水平，减少冲突，促进信任关系的良好发展，还可以更好地帮助实现虚拟企业共同目标（林佑刚，2014）。
1.2电子商务企业组织类型选择
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素质要求高
懂网络：“电子商务营销总监必须是个能够特别懂网络的人，他对网络必须特别的敏感，能够准确把握网络发展的各种趋势”，好乐买总裁李树斌这样说。电子商务的各种推广促销活动主要是在线上进行的，因此这些活动的设计与执行要想得到网上消费者的认可，它们必须得符合网络的特点与网民的心理。例如各种网络数据，电子商务营销总监必须十分清楚，并能根据不同的数据制订不同的策略。 懂企业、懂营销：“电子商务也是在卖产品，因此一个企业的电子商务营销总监必须对企业文化、产品个性、渠道供应链、整体行业情况等一系列与企业相关的内容有足够的了解”，北京兴长信达董事长刘磊如此说。尽管线下与线上卖东西的方法略有不同，但是有一点是相通的，就是必须充分了解与企业、产品相关的所有因素。
自培、外聘难
企业要想有个合格的电子商务营销总监，既可以自己培养，又可以外聘，可是趣玩网CEO周品认为这两种方法在具体实施时都会遇到一些困难。
