电子商务中的物流管理范文

导语：如何才能写好一篇电子商务中的物流管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：电子商务；物流管理；模式改革

我国电子商务环境下物流管理模式起步较晚，在某些方面还处于初期的探索阶段。为了让我国的物流管理模式在电子商务环境下发展得更加高效科学，我们必须要让电子商务和物流管理模式的改革进行相互渗透。两者相辅相成才可能促进我国物流管理模式的顺利改革。

一、物流管理模式在电子商务环境下的现状分析

目前，我国的电子商务环境下物流管理模式的现状与国外有很大的差距。在发达国家，电子商务行业随着计算机技术的发展迅猛的崛起，同时物流管理模式在这种环境下也是在不断地改革和完善。可以说这些国家的物流管理模式有较强的系统性、专业性，同时高度的信息化和一体化的内部管理模式让这些国家的物流管理更加的高效、有序。除此之外，国外的物流管理模式中有良好的技术基础，管理基础，人才基础以及政治基础，这些良好的基础都会促进物流管理模式在电子商务环境下的发展。在国外电子商务环境下的物流管理模式并没有因为传统物流信息储存复杂等问题而被打乱，其中最为主要的原因就是国外电子商务环境下物流管理模式有先进的技术作为支持。相比之下，纵观我国电子商务环境下的物流管理模式发展状况，我们会发现在我国物流管理模式发展改革的过程中还存在着许许多多的问题。物流管理部门中采购、储藏、包装、配送、运输以及相关物流信息储存等复杂繁多的管理需要先进的技术以及管理模式作为基础。随着电子商务的快速发展，人们的生活节奏以及生活效率得到了大大的提高，但是当前的物流管理模式中，物流配送体系比较松散、集成化管理程度非常低、信息化电子化程度也相对落后、专业性人才很难寻求。以上这些问题都在一定程度上影响着我国电子商务环境下物流管理公司的发展。如今我国的物流管理模式不断地进行改革是为了追随电子商务不断壮大的步伐。

二、电子商务环境下物流管理模式的发展趋势

随着电子商务走进千家万户，国民经济的动脉以及技术产业的发展在很大程度上都依赖着物流管理。电子商务在日新月异的信息化时代逐渐成了社会的热点，同时电子商务环境下物流管理的发展趋势日益凸显。我们将电子商务环境下，物流管理模式的发展趋势主要总结为以下几点：首先从技术层面讲，电子商务环境下物流管理模式需要先进的专业的技术水平作为支撑，主要是包括信息的集成化以及技术水平的专业化和先进化。其次就是物流管理体系的完善，完善的物流管理体系以及系统性的物流管理模式能够促进电子商务环境下物流管理的顺利发展。最后相关的物流管理法律体系必须要得到完善。总体来说，电子商务环境下物流管理模式的发展趋势，主要就包括信息技术的集成化专业化，管理体系的系统性和相关法律体系的完善。

三、物流管理模式在电子商务环境下的改革对策

如今物流管理模式已经与电子商务务建立了密切的关系。通过不断的探究和总结，现将电子商务环境下物流管理模式的革新对策列举。1.在物流管理模式中，我们需要大量的专业性人才。由于我国电子商务下物流管理科学是刚刚兴起的，在这个学科的发展体系中，我们的系统还不够完善，这时我们就需要大量的专业人才来完善我们的科学系统。在我们的调查研究中发现很多的物流公司普遍存在员工未经物流专业技术培训和考核就直接上岗的现象，这样会导致我国物流公司中的员工素质整体不高。这种情况是很不利于电子商务环境下物流管理模式的持续性发展，所以我们需要累积大量的专业性人才，只有利用他们的专业知识才能够促进我国物流管理的发展。2.引进大量相关的物流管理技术水平。现阶段与物流管理企业相关的技术有很多，如市场定位技术、远程通信技术等，这些先进的技术能够使物流管理模式中的整体系统水平增强。我国可以学习国外一些有关物流管理的新经济水平并引入，同时培养员工们的专心知识以及技术运用的技能。3.现如今我们需要在物流管理模式中增强电子化的程度。我国的物流管理模式中电子化程度还只是停留在传统物流的层面，这种程度的电子化技术已经不能够满足现在的市场需求。首先我们需要将物流管理模式中各环节的信息形成一个统一的系统，在利用电子化手段进行资源的整合以及共享，这些都是我们提高电子化程度的重要的方法。4.提高内部管理系统以及完善相关法律。物流管理模式的发展需要内部管理系统支持以及外部相关法律法规的认可。在传统的物流管理模式中各个部门之间的协调性较差，这样就会大大降低物流管理的工作效率。在新的发展阶段，我们要实现内部管理一体化，就需要增强物流管理部门中各个部门之间的沟通，同时采取手段尽可能地减小它们之间的利益冲突。当然，我们也需要完善的法律法规制度作为支持和保障，这就需要相关政府部门对现在的物流管理制定相应合理的制度规范。

结束语

如今信息技术迅速发展，电子商务已经进入我们的生活中，希望通过相关工作人员的努力，我国物流管理模式在电子商务环境下能够不断突破、创新，从而更好地发展下去。

参考文献：

[1]王晓红.电子商务环境下黑龙江茶城物流管理模式构建研究[J].福建茶叶,2018,40(04):15-16.

[2]毕玉洁,亓海峰.电子商务环境下物流管理模式的创新[J].企业改革与管理,2017(18):53.

[3]薛桂明.电子商务环境下物流管理模式的革新[J].商场现代化,2017(01):33-34.

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在传统的逆向物流定义中有些学者认为主要指的是产品的循环使用，包括一些废旧材料的回收利用，产品的维护与保养等。它的本质在于提高资源的利用率，最大限度地节约企业的生产成本。基于研究者和机构所描述的定义，可以认为现代逆向物流应是以市场和顾客?橹鳎?物品从最终用户到产品的来源处的物体流动。一般情况下，完整的物流系统主要是由正向物流系统与逆向物流系统共同组成的。而电子商务中所说的逆向物流，是指消费者买到的不合格或不满意物品的返修、退换货等从消费者一方返回到电商企业方所形成的物品实体流动。对逆向物流的管理，主要目的就是为了对现有的物流模式进行改进，以降低企业和客户的物流成本并以此提高消费者的满意度。

二、电子商务中逆向物流的管理问题

随着我国电子商务的迅猛发展，电子商务市场中退换货的比例越来越大，特别是在2014年3月15日正式实施消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货起7日内无理由退货后，退货的比例更是越来越高。

尽管退货率开始飙升，逆向物流需要迫切重视，但是很多企业并没有在意逆向物流的协同发展，仍然把工作重点放在网站建设、产品更新、更快的正向物流等售前工作上，没有专门的信息系统来管理和处理消费者的退换货，专门的退换货物流管理商也没有，所以逆向物流在电子商务环境下的问题比较突出

1.实施过程中的内外阻碍

电子商务公司缺乏相关政策和系统，是导致逆向物流在电子商务中无法成功实施的一个原因。而建立了逆向物流体系的企业，在实施逆向物流过程中，也会面临很多内部障碍，正向物流和逆向物流的冲突也是阻碍逆向物流发展的原因。在外部因素方面，各级企业之间信息传递的失真，会造成沟通的不畅通和有效性的降低，这也严重制约着逆向物流管理体系的实施。

2.消费者的权益容易受到损害

在电子商务中消费者无法看到真实的商品，对于商品的了解完全是依靠网页上电子商务企业提供的图片和文字。在这样的交易情境下，对于商品的质量，电子商务企业拥有商品的全部信息，处于绝对的信息优势；消费者则处于完全的信息劣势。这种严重的信息不对称容易导致消费者在收到商品时发现实物与网上描述不符。而且在商品配送的运输及装卸搬运作业过程中会存在对商品产生一定程度破坏的可能性，如商品部件遗失、商品过期、商品保存不善造成变质等。所以当这种情况出现时，消费者感觉权益受到侵害会提出退货。但对于不同的企业有着各种各样的退货政策，这些政策中却并没有统一的退货系统标准，对于退货的条件、退货后责任的划分、退货款的支付等并没有做出明确的统一，各企业、各地区的政策不统一。导致消费者对退货政策混淆，因此消费者的权益容易受到侵害，不能得到保障。在退货过程中引起不必要的障碍。

3.电子商务逆向物流的专业性人才不足，缺乏经验

且不说两者综合，单就电子商务与逆向物流各自专业的优秀人才也不是特别多，尤其是在国内，而且，因为这两方面的起步都明显晚于发达国家，因此无论是理论研究还是人才培养，都达不到企业所需的高要求。而人才更是企业发展的重要因素，人才的缺乏会在很大程度上影响企业去开展这个环节。企业对于普通的正向物流通常有着完善的系统进行统计分析，但是对于电子商务中的逆向物流，有些企业则不知从哪里入手。逆向物流的流量有多少？研究数据如何获取？管理如何进行？这一系列的问题，阻碍了企业对逆向物流的开展。此外，企业虽然了解通过回收的退货物品，可以了解顾客需求、产品缺陷等问题，但由于之前没有这类的经验，所以需要从头开始，可能会走不少弯路。

三、如何有效的提升电子商务中的逆向物流管理

1.政府要建立相关的法律法规环境和政策支持

政府出台相应的法律法规和鼓励性措施，为企业发展逆向物流提供足够的支持和保证，让企业有信心和动力去发展逆向物流。我国的逆向物流还处于起步阶段，相关的法律法规还不健全，企业和消费者的利益都还得不到相应的保护。这就迫切需要政府部门认真研究逆向物流管理的制度，尽快建立适应现代逆向物流发展的法律法规，让企业感受到建立逆向物流系统的必要性和可靠性。同时，政府还应该出台一系列鼓励性措施，引导和鼓励企业建立相应的逆向物流。以促使和规范逆向物流健康、有序发展所必要的良好环境。

2.借助专业物流服务商的资源提高逆向物流服务水平

拥有专业人才、先进设备、优秀管理水平的专业物流服务商即第三方物流，把高密度物流服务网络运用到电子商务中，可节约逆向物流成本，压缩逆向物流时间，赢得电子商务市场中的竞争。复杂的逆向物流信息，使得第三方物流企业必须着眼于逆向物流系统的建设，借助网络系统，把消费者和企业之间的退换货逆向物流顺利地进行下去，并让各方都感到满意。

3.企业本身应该认识到逆向物流的重要性，建立逆向物流的信息系统并优化

在电子商商务中很多人都会买同一件商品买两件，然后买退货保险避免因为尺寸大让商品不适合自己。所以企业应认识到逆向物流的重要性。具体来说他们可以强化其电子商务平台后台的逆向物流业务处理能力。逆向物流信息系统用于有用信息的收集和管理逆向物流业务，并向企业反馈信息和提高客户服务质量。企业须以逆向物流信息管理平台作为推进企业信息化战略的核心，在通过网络采取企业逆向物流信息的同时，增强企业将大规模离散化的逆向物流任务进行整合，并将任务分配到企业物流系统的各作业单位，实现企业逆向物流信息平台与作业系统的力量整合。企业还需为车队配备车载定位信息系统，以便于企业调配在途车辆以应对突发性运输任务。具体而言，企业的逆向物流信息系统应当具有大规模物流信息采集功能及智能化运输任务决策支持功能，并籍此来向客户提供逆向物流产品的实时化跟踪和及时化物流服务，有效满足客户的逆向物流需求。企业还可以通过逆向物流电子商务平台来优化逆向物流网络行车路径、车辆应急调度方案、逆向物流货物分拣中心选址等工作，确保实现逆向物流系统的整体效益最优化目标

4.利用VR技术购物减少退货

所谓VR（虚拟现实）技术是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统它利用计算机生成一种模拟环境是一种多源信息融合的交互式的三维动态视景和实体行为的系统仿真使用户沉浸到该环境中。因此使用虚拟现实技术，利用计算机图形系统和辅助传感器，生成可交互的三维购物环境。突破时间和空间的限制，真正实现各地商场随便逛，各类商品随便试。如果这种技术实现了，在一定行程度上必定能减少因为信息不对称而导致的退货。但是眩晕感一直都是制约虚拟现实普及的最大阻碍。所以解决眩晕问题一直以来是VR技术最大的挑战。但不可否认VR技术在未来几年会越来越火，技术也会日趋成熟，在解决电子商务的退货问题中的作用也会更加明显。

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在电商背景下，传统制造企业薄弱的物流管理体系摇摇欲坠，不得不面对电子商务现代物流业的冲击。基于此，本文介绍了电子商务与物流管理的关系，具体分析了在电商背景下制造企业物流管理存在的问题，并提出了几点创新与实践策略，希望可以为电商背景下制造企业的物流管理创新与实践研究提供参考。

关键词：

电子商务；现代物流；基础设施建设；信息系统

电子商务的出现引起了传统行业巨大的动荡，其中最为明显的就是传统制造企业薄弱的物流管理体系。与传统物流管理体系相比，电商背景下的现代物流业信息化程度高、功能多、管理人性化，因此制造业薄弱的物流体系成为了限制企业发展的瓶颈。所以研究在电商背景下制造企业物流管理创新与实践就具有重要意义。

一、电子商务与物流管理的关系

在电子商务中，每一笔交易都涉及到了物流、信息流以及资金流的流动，可以说，物流管理与电子商务之间有着极其密切的关系。物流管理是电子商务的重要组成部分，由于电子商务没有空间和时间的限制，那么以最低的成本和最快的速度将产品送到用户手中就是一个非常重要的过程，而现代化物流管理体系则是电子商务的保证。目前，电子商务最大的问题就是物流与信息流、资金流之间的脱节，可以说，物流的效率决定着电子商务的成败。电子商务推动了物流管理的变革，给物流管理带来了新的发展机会，使物流具有了巨大的发展前景。电子商务明确了物流管理的目标，完善了物流管理体系，成熟发达的电子商务使企业将竞争重心放在了物流管理的效率上，协调物流配送中的各个环节，将产品及时准确地送到用户手中，物流管理体系也由此得到了完善。

二、电商背景下制造企业物流管理存在的问题

（一）电商背景下的物流管理存在隐忧

一般来说，我国电子商务的繁荣成就了现代物流业，而现代物流业则反过来促进了电子商务的发展。随着传统物流业在电子商务时代背景下逐渐信息化、电子化，流通过程中的每一个环节都可以在互联网上完成，物流管理中的隐忧也隐藏在电子商务之中。互联网中的制度漏洞、黑客攻击以及网站bug等安全问题没有得到改善；网络检索步骤过于复杂繁琐，并且网络平台中的各项制度跟不上互联网的发展，相关的监督管理机制也不够完善；互联网中的虚假信息、欺骗信息层出不穷。可以说，在电子商务的大背景下，现代物流业存在一些隐忧，这也表明了现代物流业仍然不够成熟。

（二）制造企业物流管理本身存在较多不足

现代经济学研究表明：企业资金的流通速度在企业获得利润的各因素中占据重要地位，如果仅拥有大量资金，而没有良好的资金流通速度，那么往往不会获得较高的回报；反之，较少的资金可以高速的流通中获得较高的回报。我国传统制造企业往往忽视产品的流通速度，只重视产品的生产，很容易占用大量资金和仓库厂房等，这就导致了传统制造企业物流发展较慢，管理工作中存在较多问题。如缺乏长远的发展规划，没有合理有效的管理机构，物流装备落后，信息化程度较低，其运行效率不高等等。从整体来看，我国传统制造企业物流管理层次低、效率低、收益低，严重阻碍了制造企业的进一步发展。

（三）电子商务背景下制造企业物流管理遭遇很大障碍

在互联网时代，电子商务不仅可以延长产品的流通环节，还能够加强产品的宣传力度，将产品信息快速地呈现在消费者面前，这种呈现不再是简简单单的文字描述，而是图文并茂，有时甚至会有视频等，因而可以在极短时间内得到市场的反馈信息。在这种时代背景下，制造企业的物流管理模式也发生了巨大的变化，由原来的仅仅通过电视、报纸以及广播等进行宣传销售到现在的微博、微信、企业网站等多渠道多方位的宣传销售.但是，制造企业的物流管理在电子商务时代也遇到了很大障碍，很多制造企业没有深刻认识到现代电子商务背景下的现代物流业优势所在，经常会忽视产品物流阶段与消费者的互动；制造企业也缺乏电子商务时代物流基础设施，其物流主要装备水平低，信息化程度低，物流效率可想而知。另外，制造企业与缺乏现代电子商务物流管理系统匹配的管理机构，不能充分发挥电子商务时代物流效率高、运行快的优势。

（四）电商背景下制造企业物流管理面临的具体问题

1.与电子商务相协调的物流基础设施不完善

近年来，与电子商务相协调的物流基础设施如仓库存储设施、交通运输、信息通讯以及货物的包装与搬运等都取得了一定的发展，但从整体上来看，我国物流基础设施由于技术水平、管理制度等方面的限制，其布局规划、建设等都缺乏一定的协调性，兼容性与配套性较差，系统功能缺乏，与社会物流需求相差较大。

2.政府对电商背景下的物流管理缺乏重视

人们在重视电子商务的同时，却在一定程度上忽视了电子商务时代背景下的物流管理。我国政府物流管理机制仍然以部门、区域分割管理为主，电子商务背景下物流管理涉及到的物流基础设施建设、相关产业政策、税收以及运输标准以及投资融资等分别由不同的部门进行管理。但不同的管理部门对电子商务下的物流管理认识不足，重视程度不够，不同的区域之间也缺乏统一的发展规划，运行管理不够协调，这些都限制了电子商务时代下物流管理与配送的效率，难以发挥现代物流业便捷交易、快速交易的优势。同时与电子商务物流配送相配套的社会安全保障制度、税收制度、纠结解决制度以及市场准入制度等还不够完善，阻碍了电子商务物流管理与配送的发展，从而出现了电子商务时代物流配送系统与电子商务发展脱轨的情况。

3.电子商务物流管理人才匮乏

电子商务时代物流业发展要求相关管理人员要具备一定的实际经验与物流知识，但目前我国电子商务物流管理人才比较匮乏，物流教育体系、人才培养体系也不够完善。传统制造业物流部门在进行转型时，物流管理人员明显不能适应电子商务时代的需求，其物流知识与操作经验严重不足，直接影响了传统制造企业对现代物流配送成功率，制约了制造企业物流管理与配送模式的转型。

三、电商背景下制造企业物流管理的创新与实践策略

（一）树立电子商务物流管理理念

企业商务管理理念影响着企业现阶段的工作进度及长远规划，因此制造企业首先要树立电子商务物流管理理念，积极进行物流管理的创新与实践。制造企业要积极引入信息时代物流业信息化管理的模式，时刻关注国内外新兴的制造企业物流管理理念和管理思路，并组织建立适合本行业、本企业的物流管理模式。另外，制造企业要牢记信息化管理和人性化管理是现代社会企业发展的主流，并要将其融入到自身企业物流管理与配送过程中，从而获得更大的生存空间。

（二）创新电子物流管理技术体系

一般来说，技术体系发生变革，社会生产力往往会发生巨大变化，如以蒸汽机取代手工引发了第一次工业革命，电器的广泛应用引发了第二次工业革命，极大地推动了社会生产力的发展。因此在电子商务时代背景下，制造企业必须创新物流管理技术体系，才能为企业的进一步发展奠定基础。创新电子物流管理技术体系首先要建立电子商务时代背景下制造企业物流管理技术体系的标准，完善电子商务物流管理体系，从而促进制造业物流管理的标准化发展；其次要建立一条覆盖整个生产、交易以及配送的信息流，保证信息流中的每一个环节能够流畅运行；第三要建立电子商务时代背景下制造业物流管理风险控制体系，促进物流管理行业的现代化发展。

（三）推动物流配送体系的现代化

物流配送体系现代化的一个重要标志就是物流配送信息的网络化，而配送信息的网络化正是现代物流配送体系的基础。通常来讲，电子商务不受时间与空间限制，用户必然比较分散，也就很难形成一定规模的产品配送方式，这就对现代物流管理配送提出了更高的要求。因此制造企业要结合自身企业情况，对照电子商务发展要求，增加对信息化建设的投入，建立起一个满足企业需要的物流管理信息系统。另外，制造企业还要加强物流管理系统软件、硬件等基础设施的建设，以提高企业物流管理水平和配送效率。

（四）加强电商背景下的物流基础设施建设

物流基础设施指的是为了完成物流任务所必须用到基础设施，如仓库、铁路、公路或者飞机等。传统意义上的物流基础设施主要是指企业生产的产品从企业转移到消费者手中，所需要的机械、材料以及设施等硬件环境。电子商务时代背景下的现代物流基础设施不仅需要足够大的仓储空间、先进的储运设备、完善的包装拆卸设施，也需要先进快捷的运输能力和吞吐能力，还需要快速先进的通讯设施和强大的网络平台。因此，要想促进电子商务时代制造业物流管理的发展，政府有关部门就要加强对一些交通枢纽、物资集散地、中心城市以及口岸地区等的物流基础设施建设，并对一些重要的物流基地进行直接指导与管理，保证基础设施建设能够落实到基层。另外，政府与制造企业还要吸收国外先进的电子商务管理理念，从多种渠道积极引进先进管理技术，提高电子商务时代物流的自动化与智能化程度，从而快速建设信息高速公路，为电子商务时代物流管理发展提供外在支持。

（五）发挥政府对物流管理的促进作用

要想发挥政府部门对现代物流管理的促进作用，首先要做的就是明确物流管理部门，由政府牵头建立一个统一管理全国物流的机构，由该机构协调各地区、各行业的物流配送。其次，政府要从国家的角度制定现代物流业发展规划，建立并完善与电子商务物流管理有关的各项法律法规，确定现代物流业发展的目标，并制定相关的产业政策，为物流业发展提供政策支持，并积极引导各级政府部门、企业加大对自身物流管理的投入力度，建立起覆盖全国的物流管理网络，从而为物流业整体发展奠定基础。第三，政府要加大对铁路、航运、公路、水运等基础设施建设的力度，以保证全国交通的畅通性。最后，还要加强对信息网络的支持力度，使其能够覆盖全国，从而形成一个信息流，从电子商务配送提供一个良好的环境基础。

（六）打造电子商务物流管理人才队伍

提高电子商务时代背景制造业物流管理水平的关键在于打造一支具备互联网思维的、懂电子商务的、高素质的物流管理人才队伍。因此，制造企业必须加大对企业内部物流管理人才的培训，其培训内容要涉及到制造企业产品、现代物流管理技术、通讯设备技术、企业经营与管理、计算机系统的维护以及企业营销等方面，培养出一批优秀的复合型人才。人才培训模式可以多样化，如岗位学习、职业教育或者是专业教育等，要注意的是人才培训要与企业实际情况相结合，着重培养实际运行操作能力。

结语：

总而言之，制造企业的物流管理创新要基于信息时代电子商务带动现代物流发展这一背景，物流管理的创新要符合信息化时展要求，加大基础设施建设，创新技术体系，并培养现代物流人才，从而促进制造企业的健康发展。

作者：薛君杰 单位：南京晓庄学院商学院

参考文献：

[1]王新桥.电子商务环境下企业物流管理若干问题探索[J].现代经济信息，2012（10）.

[2]邱渡军.浅析制造类企业电子商务物流管理系统的设计理论[J].物流工程与管理，2012（07）.

[3]张德军.电子商务企业自营物流管理模式优化研究[J].物流技术，2012（21）.

[4]陈文刚.电子商务背景下制造型企业物流管理创新[J].物流技术，2014（23）.

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关键词：物流管理;电子商务

中图分类号：F50 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-11-00-01

引言：

电子商务目前被认为是未来经济贸易之中主要发展的形式，其中现代的电子商务技术的发展很大程度上影响了物流的发展。电子商务的发展影响了传统物流的改革，现代物流在电子商务的自身发展之下，从而实现了更好的信息化以及网络化，更加向着多功能趋势所发展。企业应利用电子商务带来的便捷条件，加速物流组织结构的转变以及电子商务物流管理人才的培养来推动物流管理的创新。

电子商务的实现，主要是接住了开放的网络环境，使得能够充分利用电子计算技术以及数字化信息技术，从而实现了消费者以及生产者的在线交易，以及服务甚至支付的在线。随着电子商务的发展，物流业的发展对于电子商务的发展出现了掣肘的现象：物流配送远远未能达到高效率低成本的效果;物流管理相关理论在物流业尚未普及;专业的物流管理人才相对短缺等。因此在此大背景之下，探讨物流管理以及电子商务的发展的各方面的情况对于我国的物流管理以及电子商务的发展有着重要的意义。

一、目前物流管理发展的特点

（一）信息化

电子商务的发展以及领域的不断扩宽，必然要求物流管理的信息化，使得在物流管理的供应链的管理方面能够适应电子商务的发展。在供应链管理方面，实现整条供应链各个部分之间的平滑对接;在与供销商的交易中，转变成为采用数字化电子方式进行数据交换和商务活动;在库存管理方面，零库存的实现、运转周期的缩短都必须依赖于信息的灵敏传送。

（二）网络化

信息化带来的必然影响便是物流管理的网络化。如果离开了网络，物流信息就只能在企业内部流转，信息传输与共享变得不可实现，整条供应链各个环节之间的沟通也将难以进行。

（三）智能化

智能化的出现是因为物流管理的信息化以及网络发展到一定程度之后，实现的高层次的应用。物流作业过程中大量的运筹和决策，需要借助于计算机精确的运算和智能安排才能得以解决。只有实现物流的智能化，才能使物流的效率得到提高，整条供应链能够根据客户需求灵活地安排供销。

二、电子商务及物流管理发展

（一）电子商务使得物流管理理念发生变化

在传统的物流管理的模式之下，企业的配备以及发展的方式，需要较大的仓库面积并且能够保证物资的运输以及产品的配送。电子商务的发展趋势日益加深的情况之下，企业将在不同地区的仓库通过网络连接起来，使之成为“虚拟仓库”，根据订单客户的所在区域，从相应的仓库进行调配，实行区域管理，服务半径和货物集散空间都得到大大增加。从而使得企业提高了生产以及发货的速度，加快了资金的周转以及使用的效率，相应地也给了物流管理一个全新的观念。总之，电子商务的发展为物流管理的发展提供了一个全新的理念，创造出了物流管理的虚拟的空间，它使商品在实际的配送过程中，达到高效率、低费用、近距离和短时间的功能。

（二）电子商务视角之下的第三方物流发展

在信息技术不断发展的经济时代，使得很多企业能够不断扩大销售的渠道，企业之间开展了相关的电子商务业务，并且发展比较迅速。目前我国的电子商务的发展较多是较小量的发展，为我国的民营物流以及较多的快递公司提供了良好的发展机会，从最开始的只有EMS，到现在的圆通、申通、韵达等等。这些便是具体的第三方物流，其中的第三方便是指完成配送服务的运输方式，第三方就是指提供给货物交易双方的一项或多项货物运输功能的外部服务提供者。电子商务的发展角度下，第三方物流的发展特点，首先，现代电子信息技术在第三方物流之中能够保障物流的发展，将整个流程公布在网络之上，便于查询;其次，合同式的服务多项化。物流企业不只承担运输服务、仓储服务，还可以按照需求提供全方位的一体式服务;最后，个性化的物流。很多大型的第三方物流公司长期的与一些企业合作，提供物流服务，这就使得他们能够依据企业的要求来为企业量身定做。电子商务的小宗货物的运输的出现很大程度上刺激了第三方物流的不断发展。

（三）电子商务物流活动的规划与控制体系逐渐完善

目前电子商务的物流活动的规划以及控制体系伴随着物流管理的不断创新从而不断完善以及优化。电子商务物流活动发展能够不断坚持以“客户服务”为中心的原则，进行自身相应的变化与升级。物流管理的整个过程之中不断将客户的需求以及服务的质量放在电子商务以及物流管理的首位。物流管理企业能够根据市场做出相应的灵活性的调整，使得对物流的做出规划以及战略性的预测，提前采取防范措施。完善的物流活动规划以及控制体系使得物流成本以及效率的信息很好地收集，并且方便了物流成本的相应的核算，从而达到降低成本以及提高企业竞争力的目的。

（四）电子商务与物流管理的技术不断提高

电子商务的不断发展使得对于全球性的物流发展有了相对于程度上的较大的提高。B2C电子商务的高效率和全球性给物流企业在软件、硬件方面提出了更高的要求。硬件方面比如基础设施的改善，提高物流企业自身交通运输网络的通达性，软件方面比如升级通信网络系统和内部信息管理等。物流企业面对着来自全国甚至世界各地的小宗订单客户，必须建立更多的地区分机构，努力扩展自己的运输网络。运营网点的增加，必然要求物流企业在管理上采用更加先进、有效的模式，以确保正常的运营。同时，为了满足客户的需求，不仅需要提供多样化的服务，还要提高服务的质量和效率。

参考文献：

[1]安娜.基于B2C电子商务环境下的物流管理[J].中国商贸，2011，（9）：97-98.DOI：10.3969/j.issn.1005-5800.2011.09.062

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电子商务物流管理课程教学发展现状

虽然教育部门在各个高校开设了电子商务物流管理课程，但是从发展实际上看，当前的高校电子商务物流管理发展水平高低不一，总体表现为，沿海经济发展快速的地区电子商务物流管理课程开展水平和开展效果良好，与之相对的西部地区则是发展较为落后。在电子商务物流管理教学发展中，人们加强了对实践教学和信息技术软件的应用，调动各种力量对教学环境进行了改变，投入了大量的资金来加强物流实验教师的建设，为学生的电子商务物流学习提供了设施的支持。但是，电子商务物流管理的实际训练发展仍停留在应用简单的物流模拟操作软件来完成训练，所应用的设施和实际教学需要不相匹配，因而没有达到预期的人才培养目标，即高校电子商务物流管理的教学模式安排及发展实际和社会对电子商务物流管理人才的需求不适应。

电子商务物流教学管理和社会对电子商务管理人才需求不相适应的原因

有关领导在思想上不重视

现阶段电子商务物流教学开设的课程众多，但是课程的开设不具有针对性和实际应用性，导致学生在学习完之后不能将所学的知识充分应用到实践中。比如《电子商务物流管理》课程是电子商务物流教学的核心课程，理论性很强，但也需要能够被应用到实践中。因此，在教学中要求将实践和理论充分结合，但是实际教学由于学校领导的重视和认识不够，使得课程开展的实际意义不大，在理论学习枯燥的情况下，学生失去了学习的兴趣。

教学设备应用不完善

电子商务专业教学中开设了与之相关的物流管理课程，但是这门课程的实践性不够，在具体的实践设备安排上甚至还不如职业技术类学校的要求，在设备不完善的情况下相关的电子商务物流管理课程很难有效开展。

教学目标不明确

很多高职院校将电子商务物流管理课程作为重要的基础性课程，在教学管理中予以重视，但是实际教学和教学目标之间存在巨大的落差，对于电子商务物流管理专业学生所必备的专业知识和技能培训不够，难以保证学生能够胜任未来的工作。

教学内容设计不规范

电子商务物流管理课程目标设置的不明确由此导致电子商务物流教学中经常更换教师，对教学内容 侧重点的设置带来了麻烦，出现了内容五花八门的现象，教师在教学内容的设计上会根据自己的喜好进行，忽视了学生的学习需要以及对知识的接受能力，且教学内容侧重点会跟着教师的变化发生变化，学生在对知识的学习方面缺乏统一的规范。

校企合作缺乏必要的渠道

电子商务物流管理是一门融合了理论和实践的课程，因此在学生掌握了必要的知识技能之后需要对其进行实践的引导。但是现阶段的电子商务物流教学模式中忽视了对实践的重视，导致教学和实践的脱离，不利于学生的学习和教学目标的实现。

电子商务物流管理教学模式的创新构建

加强对电子商务物流管理教学目标的明确

学校在对电子商务物流管理专业人才培养的时候，要设定好明确的人才培养发展目标，在目标的设置上要充分考虑电子商务物流管理教学和与之相关的社会岗位需求之前的关系。教学目标的设置不能脱离实际的发展需要，并要以电子商务物流企业对人才的实际需求为教育教学的根本出发点和落脚点，采用合理有效的措施来对人才进行培养。

对电子商务物流管理的教学内容进行调整

在社会的不断发展下，人们对电子商务企业的发展加深了重视，同时，在物流业的渗透发展下，有关人员深刻认识到了电子商务物流管理的对促进电子商务发展的重要意义。高校也开设了相关的课程，并对课程教学内容设计提出了新的要求，即电子商务物流管理教学内容的设置要加强对物流学信息化、物流供应链发展管理、物流仓储配送的重视，在教学内容中加强这些课程的比例，并要在教学内容中融入电子信息技术知识，从而促进电子商务物流管理的创新化、科技化发展。

选择和教学目标相符合的具有针对性的电子商务物流管理教材

电子商务物流管理教学注重理论和实际的结合，因而在教材选择上也要注重理论和实践的结合，教材内容要尽可能多地涉及到物流的采购、仓储、运输、配送以及装卸搬运等知识，并要求教材的选择要具有指导实践的针对性意义。

加强校企合作交流，构建一种校企合作的实践型课程体系

电子商务物流管理人才需要具备物流管理知识技能以及计算机应用技能，即电子商务物流管理人才是一种精通管理和技术的高素质复合型人才。为了培养出这样的人才，有关教育人员需要在研究电子商务物流管理企业发展需要的基础上，通过设计一些具有实践性质的课程来提升学生的实际演练能力，帮助学生将自己所学的知识转化为实践应用技能，充分做到用理论指导实践，使得自己的能力发展和企业对自己的需求相适应。

加强对国外物流管理课程教学管理经验的借鉴

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关键词：电子商务物流管理智能化物流

中图分类号：F713 文献标识码：A

文章编号：1672-3791（2016）04（c）-0000-00

电子商务是在科学技术迅速发展的条件下产生的，是指在网络环境下，利用电子信息技术和计算机网络等技术，满足企业之间交易、消费者网购和服务的一种新型的交易方式[1]。但由于物流企业的信息共享程度较低，物流配送难以满足及时性的要求，此外物流管理理论在物流业尚未完全普及，相关人才匮乏等原因是阻碍我国物流业快速发展的重要原因。

1国内外研究现状

著名美国学者Haul.Lee，SeunginWhang曾指出电子商务活动中的关键环节之一就是物流配送实现网上交易的末端配送。阳纳西大学和佐治亚理工大学就电子商务物流管理模式进行了深入研究，研究结果表明，电子商务物流配送的最佳模式为第三方物流配送。这一配送方式的使用可以实现电子商务配送企业的经济效益和社会效益的最大化。西方国家物流管理的研究领域主要是供应链的管理、第三方物流配送模式等方面。而我国在电子商务环境下的物流配送问题主要是经营理念滞后、物流管理人才匮乏等，由于问题的不同，因此在发展过程中不能照抄照搬国外成功的研究成果。

由于我国研究更侧重于理论上说明我国物流行业在电子商务背景下的不足，应加快实现电子商务与物流管理的紧密结合，但是却未提出相应的解决方案。

2电子商务环境下物流管理的特点

2.1信息化

在电子商务环境下，物流管理的信息化是电子商务的根本要求，信息化的管理模式可以推动物流企业之间上下游频繁的信息传送和交换，以保证整个物流管理供应链之间的平滑连接。物流企业在和客户的交易过程中，使传统的贸易单据流转为主体的交易方式转化为数字化电子方式的数据交换和商务活动。

2.2网络化

物流管理的网络化是物流行业发展的必然趋势。互联网技术的快速发展为物流网络化的发展提供了契机，促进了物流的信息化。当物流行业离开网络运行，物流信息将仅存在于企业内部，信息共享和传输过程难以实现，从而阻碍了物流企业正常业务的开展。

2.3智能化

智能化是物流业一种较高层次的发展和应用。物流管理中信息储存量较大，在这一过程中需要利用计算机完成数据和信息的处理过程，物流管理的智能化可以大大提高工作效率，根据客户的需要进行灵活安排供销工作。

3电子商务环境下的物流管理的问题

3.1经营理念滞后

电子商务的快速发展，各物流企业纷纷建立了自己的物流网络，但是物流网络为实现全过程中的使用，物流管理体制未进行相应的调整，致使物流网络未能真正发挥自身的作用。

3.2物流信息化程度较低

当前大多数物流企业在物流基础设施方面配备落后，仓储、交通、通信方面缺乏系统性和协调性，此外由于我国物流的信息化建设起步较晚，当前信息化建设尚未完全形成，网络技术在物流管理方面的应用仅停留于表面，为实现深层次的运用，电子商务的尚未实现全面应用，在很大程度上影响了物流行业的管理工作。

3.3物流管理的重视程度不足

由于物流管理理念的滞后，部分企业尚未认识到电子商务环境下物流管理工作的不足，致使物流管理工作难以实现科学化，物流业是多个部门之间的协同合作，各部门之间的管理理念和发展思想有待统一化，使得管理工作难以有效开展。此外政府对于物流业的重视程度也存在不足，一些地方政府为了保护当地经济，在税收和交通运输方面设置障碍，由于相关法律制度有待健全，致使物流行业的发展遭到严重阻碍。

3.4物流管理人才的匮乏

由于物流业在我国起步较晚，人才培养模式尚不成熟，物流管理人才严重匮乏。物流企业在管理人才的整体素质有待提升，物流专业的理论知识和实践经验不足，缺乏应有的服务意识，另外，由于人才培养模式的不成熟，难以满足市场对于物流管理人才的要求。

4电子商务环境下物流管理问题的解决对策

4.1发展第三方物流

发展第三方物流是电子商务环境下的全新需要。监理以第三方物流为中心的专业化以及社会化物流服务体系，可以实现物流管理的同步发展，通过为第三方物流企业提品的包装、存储以及装卸等服务，以实现物流工作的完善，实现企业经济效益的提升，第三方物流也可以实现企业之间各取所长的经营，实现企业管理的科学化。

4.2培养专业化的物流管理人才

物流管理人才培养是物流企业管理实现管理目标的重要推动力量，这就要求企业加强对管理人员的教育培训，借鉴国内外先进的物流管理人才培养模式，进行资格认证，同时高等院校在进行人才培养时，依据市场的需要进行和先进的人才培养理念，从而培养出更多符合是市场需要的专业化人才[2]。

4.3利用电子商务创新物流管理

在电子商务背景下，要想实现物流行业的进一步发展，就需要重视交通运输业、中心城市、物质集散地等的基础设施建设，以实现各环节的协力合作，同时还要不断引入先进的经营和管理理念，更新技术，以指导物流管理更好更快的发展。电子商务技术在企业物流管理中的使用实现了物流系统运作的高效化、完善化。物流运作系统的完善促进了电子商务的快捷、成本较低优点的实现[3]。因此电子商务和物流管理相辅相成，两者相互促进实现共同发展。

4.4电子商务能够实现物流管理效率的提高，降低物流成本

电子商务运用于物流管理最根本的原因是电子商务的将信息技术运用于物流供应链的建立，该方式实现了合作企业之间的相互联系，促进了信息共享过程的实现[4]。物流管理企业运用电子商务技术有利于企业内部管理。工作科学化水平的提高，企业业务开展更加便捷化、高效化，实现降低物流成本的需要。

5结束语

电子商务的快速发展，对于物流行业来说既是机遇又是挑战，这就要求物流企业认真分析当前企业经营管理中存在的问题，采取有效的应对策略，加强物流管理和电子商务两者之间的紧密联系，抓住机遇，实现企业的经营目标。

参考文献：

[1]郑书源.浅析电子商务环境下我国物流业发展现状及对策[J].机械管理开发，2010（03）：21-22.

[2]杜琳琳.电子商务环境下我国物流管理的现状分析与对策[J].改革开放，2012（04）：26-26.

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1.1两者服务的对象各不相同

传统的物流其服务的对象一般来说是比较固定，短时间内没有特别大的改变，而且还可以做到对顾客的类型及顾客的需求进行很好的掌握；但是电子物流服务企业对于服务的对象是不可知的，客户的需求及订单收到了很多隐私的影响，存在极大的不确定性.

1.2两者创造的价值不相同

传统的物流主要是以推式的经营为主的，其本身不能够创造价值；但是电子物流商务它是围绕着市场经济原则展开的他活动的本身也是一种有偿的劳动服务，是属于客户服务的一个部分，因此他可以创造相应的价值.

1.3对商品的物流信息服务详细程度不同

传统的物流管理只是对于商品进行发出和揽收，没有对商品的信息及时的进行汇总、反馈，这样人们就不能及时的看到自己商品的相关情况，存在着信息的滞后性；电子物流技术通过强大的计算机技术，可以对其服务的商品的信息及时的进行收集、反馈，这样人们就可以通过物流的信息对自己的商品进行及时的追踪、查询，有效的提高了物流的服务水平.

1.4两者的库存与订单的计算方式不同

传统的物流把库存与订单是相区分的，库存与物流是单向的，几乎是库存与订单是对等的；但是电子物流交易中，我们额可以根据买买双方的沟通交流，可以一次交易更多的库存，因此库存与订单式可以有效的调整的，没有固定的一致性.

2电子商务中的物流管理的模式及其重要作用

在电子商务蓬勃发展的带动下，现代的物流行业也发生了重大的变化，开始了前所未有的发展壮大，物流业的发展反过来又促进了电子商务的进一步发展，两者的发展产生互惠互利的合作关系.

2.1目前，根据我国物流企业的现状，我们大体可把物流管理模式归纳为以下三种：

第一种是电子商务企业自建物流体系.电子商务企业要想在现在的市场竞争中中占据优势，就必须要敢于突破，从而实现有限资源的合理利用，以提高其在电子商务竞争中的优势.目前，海尔集团的电子商务发展就是靠着著名的“一名二网”.第二种是第三方的物流配送.这种方式是需要电子商务企业与专门的物流公司相合作，以保障自己的产品及时的送达消费者的受众，这是现在电子商务中最主要的配送方式.第三种是第四方物流联盟.这是一个全新的概念，融合了很多的现代管理思想，从本质上来说是一个供应链的集成商，达到了资源的整合利用，提高了资源的利用效率.这是目前最先进的一种物流管理方式.

2.2物流管理相对于传统的物流方式来说具有很大的进步

极大的改变了人们的传统生活方式与理念，受到越来越多人的追捧，总的来说，物流管理具有以下几点作用.

（1）电子物流可以有效地节省人们的时间，提高交易的效率.

现在的很多买卖双方通过网络购物平台就可以对自己的需求或自己的产品进行买与卖，然后通过双方协商后以一个平台为媒介进行钱物交易，形成订单，把这个订单提交给电子物流就可以实现物的流通，极大的方便了买买双方，他们都不用特意的花费时间去进行实物的交易，就可以通过电子商务来完成了，这样极大的节省了人们的时间，提高了购物的效率.

（2）电子物流可以有效的追踪订单信息，提高流通的安全性.

通过利用计算机技术，把形成的订单在电子物流之上自动的生成有效的信息，然后再运输的过程中通过物流工作人员及时的进行信息的搜集与上传，就可以使买买的双方通过计算机网络及时的了解到所运输的物品的流程的详细信息，把握物品的签收时间，这样对于传统的物流来说具有很大的安全性，人们可以对物流的管理进行随时随地的监督，对其不足之处及时的进行反馈.

（3）电子物流可以缩小区域距离，增强人们之间的交流.

在电子商务中，人们来自于五湖四海，通过互联网技术，这些来自不同地区的人之间可以进行及时的交流沟通，可以把自己不同与他们的物品买卖给对方，然后通过电子物流就可以及时的把相关的产品传送到对应的人的手中，这样极大的缩小地域之间的空间距离，密切人与人之间的联系，增强了人们之间的交流.

3我国现在的电子商务中物流管理存在的问题

电子商务相对于我国来说是一个新兴的产业，其兴起的时间与范围都还不是太广泛，发展中还存在着很多的问题与不足，制约着我国的电子商务行业的有序健康发展，相对来说，电子商务中的物流管理目前主要存在着以下几个方面的问题：

3.1缺乏完善的法律法规的规范，对物流管理没有合理的法律制约

当前我国的电子商务虽然得到了迅速的发展，但是总体来说，政府对于这方面的重视程度还是不够高的，对于物流管理的意义没有深刻的认识，电子物流的管理在全国没有形成统一的发展规划和法律规范，运行存在着一定的随意性，管理的法律法规不够完善，导致电子商务的物流管理的运营及效益缺少一定的法律的保障与约束.

3.2科技水平有限，信息化程度的利用率低

高科技、信息化是我国未来社会发展的总体趋势，我国的物流企业虽然在数量上已经具有了一定的规模，但是在实际的运营中仍然存在着信息化利用率低，发展速度难以紧跟电子商务发展的步伐.像我国目前的绝大多数的物流企业在从事运输、配送和存储的工作中，绝大部分还是处于被动的阶段中，主要的还是按照用户的指令进行行事，功能相对的还是单一.同时现在的大部分的物流企业的信息技术利用程度都还是比较的低，物流信息在管理上还没有完全的实现自动化的管理模式，而相对的资源也没有实现共享与整合，资源的利用率低.

3.3物流的基础管理方式比较落后，管理无法满足现展的需要

随着我国的电子商务的迅速发展，现在越来越多的人都意识到了物流管理对于电子商务的发展的影响是非常重大的，但是由于现在现有的技术水平及观念因素等方面的制约，我国的电子物流的发展还是很缓慢的，于现在社会的需求之间存在着明显的差距，无法满足现代电子商务发展的需求，是一个重要的后续保障的缺失.

3.4现有物流的配送效率低，配送不及时，影响买家的使用

我国目前的绝大多数的物流公司都是自成体系的，没有实现有机的统一，他们之间的功能划分的十分明显，大多数的物流企业只是单方面的提供仓储和运输方面的主要服务，不能够根据实际提供合理的增值服务，这导致了物流的配送与运输环节存在一定的选择矛盾，无法实现配送与运输之间的完美结合，降低了管理的效率，增加了间接的成本，而且还有可能出现无效的作业.

4我国电子商务中物流管理技术的发展趋势

随着我国电子商务的飞速发展，人们对物流管理的水平及要求越来越高，但是现有的实际无法很好的满足人们的需求要求，我国的物流管理还存在着很多的问题，因此人们都在不断的加强对物流管理的发展和创新，以便能够更好的促进物流管理的发展.当前，我国电子商务中物流管理技术的发展趋势主要表现在以下几个方面：

4.1零库存

在电子商务之中，不论是制造商、供应商亦或是零售商来说，他们都最大限度的追求资金的超高利用率，而对于消费者来说，他们就追求的是物美价廉和随买随到，因此这两方对于物流的速度要求都是非常的高的，所以我们在管理的过程中就必须加强速度的管理，达到“零库存”的理想，从而实现货物的最快流通，以保障买卖双方的合理利益.

4.2直接转运战略

现在的物流多是跨功能、跨企业的多方合作物流发展模式，这种模式现在来看虽然节省了很多的企业的麻烦二环资金问题，但是对于物流的速度来说就造成了很大的影响，因此我们现在发展物流管理的一个重要方面就是加强程序式的整合，不断的节省程序的浪费时间，适时地提高物流的速度，逐步的实现直接运转的发展战略.

4.3物流的科学研究

物流管理学中涉及到了生产、流通、销售等各种学科，其内容非常的广泛，物流管理在当今社会中已经渐渐的发展成为了一门独立的学科，因此在电子商务发展的大背景下，我们为了有效的提高物理管理的水平，就必须对物流管理学进行深入有效的学习研究，形成成熟的理论体系，以满足现代社会发展的需求.

5促进我国物流管理在电子商务中的创新举措

现在的物流管理由于科技水平、管理制度等方面存在的问题，导致我国的电子物流行业还是存在着很多的问题，这些问题严重的制约着我国电子商务的发展进程，对于整个社会的经济发展态势也形成不利的影响，为了促进我国电子商务的发展，我们必须要采取一定的有效措施促进电子物流的发展：

5.1完善物流管理的法律法规，让物流管理做到有法可依

从我国目前的经济发展规律来看，我们的政府在经济的发展规划上具有很大的作用，要想实现行业的快速发展，我们就必须加强政府对行业的重视程度，尽快的进行政策调整，出台规范性的法律法规，支持行业的规范发展.我国现在物流管理行业的发展缓慢的一个重要因素就是缺少政府的法律支持，我们应该尽快的申请我国的政府成立专门的物流管理机构，对全部的物流企业实行规范化的管理，同时要出善的法律法规，为物流管理的函提供法律的保障依据.

5.2加强信息化的建设，完善物流管理的体系

要有效的优化物流的管理体系，提升企业的管理效率，我们就必须要加强信息化的建设，总的来说需要对两个方面进行完善：一是要改善物流企业的配送手段，实现高效率的配送方法，有效的降低运营成本，现代的配送手段多是自主提货或是加收送货费用已送货上门，这种配送的方式相对来说其效率是比较低的，而且人们对其服务的满意度也不是很高，这就会影响物流的配送效率；二是要实现物流的信息化配送，使配送的全过程充分的体现信息化的运行方式，提高配送的信息化管理程度和信息化使用效率.

5.3加强技术的创新，促进物流的运行向智能化发展

目前，我们的电子商务的物流管理正在向着智能化的方向努力，为了更好地发展物流管理，我们就还应该加大对物流相关的设施的投入，引进先进的物流管理技术，加强技术的创新，实现智能化的物流管理模式，在这种情境下，物流管理的很多的环节都要通过智能化的技术进行完善，有效的提升物流管理的效率.

5.4加强基础设施建设，完善物流管理后勤保障

现在的物流管理不够完善的一个重要原因就是后续保障跟不上，设施设备不完善，所以不能给电子商务的发展提供有利的基础保障.在今后电子商务的发展大背景下，为了能够更好的促进物流管理水平的进步，提高物流管理能力，我们就必须要加强基础设施建设，合理的规划物流管理设施的建设布局，努力做好战略规划，从而有效的加强基础设施的建设，实现物流管理现代化、稳定化、健康的发展.

5.5要加强人才的培训，提供物流管理的专业水平

人才是现代社会发展的基石，若是没有人一切都是妄谈.现在的物流管理企业中的很多工作人员，他们都不是专门的物流管理人才，并且有很多的人他们甚至更本就没有受到过这方面的教育，这使得这些工作人员根本无法有效的掌握物流管理的精髓，也就无法有效的提高物流管理的质量.在现今电子商务大发展的背景之下，企业必须要加强人才的培训，不断的提供物流从业人员的职业素养和职业操守，同时还要不断的引进先进的管理概念，通过培训加强从业人员的专业水平和能力，最终达到提高电子商务中物流管理水平的最终目标.

6结语

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关键词：电子商务;物流管理模式;创新策略

在电子商务环境中，传统企业的运营方式和管理模式已经不能适应当下的潮流。作为企业运营重要环节的物流管理，在电子商务环境下也陆续暴露出各种问题，对企业的发展产生一定程度的负面影响。故物流管理的创新性转型已经成为电子商务环境下的必然要求。

1电子商务环境下物流管理创新的内涵

要在电子商务环境下实现物流管理创新性转型的要求，首先需要了解何为创新，创新如何在物流管理中体现。自改革开放以来，我国一直提倡创新性发展，也的确在很多方面有了很大的进步，但是实现创新发展还有待深化。在电子商务环境下的物流管理创新，要求全面收集客户信息，并且对这些信息可以做出良好的利润评估，同时及时与商务公司进行交流和沟通，确定出最优的产品订购方案，同时加强对库存、仓库、运输等方面的管理，实现创新性物流管理模式[1]。

2电子商务环境下物流管理的缺陷

2.1物流管理基础设施陈旧

物流企业作为新兴的企业，我国在20世纪70年代引进物流企业，进入21世纪后得到迅速发展。在这个发展过程中，物流企业仍然表现出基础设施相对陈旧的问题。在包装、运输、储藏等方面的设施，我国的物流企业相对于发达国家仍然存在诸多问题，各环节存在重复建设现象，系统的基础物流设施相对短缺等[2]。

2.2物流管理有关监管制度不够健全

各地区的物流行业管理部门庞杂，将物流企业按照职能的不同分开管理，由于各地区划分原则不同，致使物流企业管理在全国呈现混乱的局面，同时由于各个部门职能划分混乱，地方政府对物流企业管理也渐渐出现失控局面。各地缺乏统一的监管制度，相关的管理条例、政策等也显得杂乱无章，缺乏一致性。

2.3物流管理信息自动化程度较低

随着信息革命的发展，信息自动化已经深入到社会生活的方方面面，但是就目前的情况来看，物流管理的信息自动化程度仍然相对较低，仍然依靠人工完成物流的各个环节。这主要在于我国对于信息自动化研究还未达到全面的程度，信息自动化技术还未完全被掌握，不能实现全方位、各行业的应用。主要表现为物流管理缺乏信息技术管理，物流信息管理系统还不够完善，数字化资源相对匮乏，使得信息共享与发达国家比起来还相距甚远[3]。

2.4物流管理缺乏相应的专业人才，专业的服务达不到发达国家水平

近几年来物流行业急剧膨胀，导致物流人员相当匮乏。在这种情况下，大部分物流公司以高薪大量招聘物流人员，而招聘对象即面向全社会。物流管理人员大量充斥着拥有较强劳动力的人员，而专业水平要求则相对较低，甚至没有要求。这主要由于物流企业仅注意货物的运输与仓库管理等环节，而忽视了物流信息管理、物流增值利润等方面的内容，在物流方案设计上缺乏一定的专业性。

3电子商务环境下物流管理的创新策略分析

3.1政府增加重视程度，完善行业管理机制

近几年来，电子商务飞速发展，导致各方面相关体制管理还不够完善，缺乏相对成熟的行业管理体系。针对这方面的问题，政府应加快建立健全物流管理行业的法律法规，让物流管理行业在运营过程中有法可依、有法可守。第一，要加大力度制定物流信息管理标准，建立起物流运送系统，促进物流行业的信息自动化。第二，注意推广物流专业技术，积极引导物流企业采用先进科学技术，加大对物流企业的投资力度。第三，建立系统的物流运输网络，扩大物流运输范围。第四，建立健全统一的物流管理制度，做到国家与地方之间的统一，地区与地区之间的统一，使物流管理形成完整的管理网络，促进物流企业方便、快捷地运营[4]。

3.2加快物流管理结构的转型，促进信息自动化管理

在电子商务高速发展的背景下，物流企业也如雨后春笋，蓬勃发展。但是各物流企业仍是以中小型企业为主，在物流信息资源和物流配送上都存在缺陷，由于企业规模的限制，物流效率低下。在这种情况下，采用信息自动化管理模式，将物流各职能统一起来，从采购到储存、配送等过程，形成各个企业内部一体化操作，从而提高物流企业运营效率。首先要做到货物存储的电子化管理，注意货物进出的信息数据采集;其次注意数据跟踪，智能选择最优配送路线，节省运途时间和成本;最后注意物流信息数据存储，分析物流信息增值价值，提高企业增值利润[5]。

3.3加强物流专业人员培养

在电子商务背景下，物流专业人才的需求越来越大，拥有较高专业素养的物流人员是一个物流企业运营的重要前提。首先，政府、高校、研究所等重视物流专业人才的培养，使物流行业的人员不仅掌握一般的物流管理知识，更要具备管理财务、处理数据以及信息技术等方面的能力，为物流行业输送优秀的复合型专业人员。其次，各物流企业要及时更新物流管理知识，引进国外先进管理技术，定期开展物流专业知识讲座，组织从业人员积极学习。最后，严格管理物流人员入职要求，定期对物流从业人员进行考核，建立企业管理奖惩机制，激发物流从业人员不断提升自身专业素养[6]。

3.4完善物流管理基础设施

电子商务环境下物流管理的创新策略还应立足于物流管理的基础设施建设，同时物流基础设施的建设又需要加大资金的投入。一方面，物流企业拓宽物流企业融资渠道，积极争取政府支持，同时引进外资和民间投资;另一方面，引进金融管理人才，缩短企业资金周转，降低物流成本。在这种情况下，各物流企业进一步完善物流管理基础设施的建设，加强对物流系统的宏观调控，协调各地区的物流配送路线，提高物流管理的效率。

3.5建立多方物流配送联盟

多方物流配送联盟观念引自国外，在我国尚未发展成熟。多方物流配送联盟是指除了供需双方以外的第三方、第四方物流配送企业。这些物流配送联盟通过相关的合作协议为供需方提供独特的物流配送服务或者全面的物流配送信息，使供需双方有最优的选择方案，这样既可以满足客户的需求，又提高了物流企业的工作效率，实现信息自动化管理。

4结语

综上所述，在电子商务环境下，物流行业飞速发展，致使相关管理机制难以立即健全。物流管理基础设施不够完善，政府对物流行业尚未提高重视程度，物流管理的信息自动化水平还相对较低，拥有较高专业素养的物流人才也相对匮乏。针对以上这些问题，需要在电子商务环境下实现物流管理的创新性发展，首先需要政府增加对物流行业的重视程度，加大对物流行业的资金投入，物流行业加快实现物流管理的信息自动化，引进高素质的物流人才，有效融资，加大对物流管理基础设施的建设，建立起多方物流配送联盟，以加快物流行业的发展。

参考文献

[1]曾祥云,王强.试论面向电子商务的第三方物流管理系统设计[J].系统工程,2002,20(1).

[2]房延生,姜圣洁,董险峰,等.电子商务环境下的物流管理创新[J].生产力研究,2011(6).

[3]孙颖荪.电子商务环境下物流管理的特点问题及对策分析[J].咸宁学院学报,2011,31(8).

[4]田帅辉,常兰.电子商务环境下复合型物流管理人才培养策略研究[J].价值工程,2014(35).

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当前高校电子商务物流管理教学水平参差不齐。沿海一带高校在这一领域教学水平相对较高，而中西部则相对落后。主要体现在东部沿海地区由于其区域经济发展的优势，其地域物流发展水平本身较高，学科依托的大背景较好。很多高校都认识到了物流管理学科的教学必须充分重视其实践教学。物流管理实践教学体系的构建包括改善教学条件、建设物流实训室，以及加强校企合作、建立校外实践基地。在这两个方面，目前高职院校都比本科院校做得要好。高职院校注重学生实践能力的培养，因此，大多投入大量资金建立物流实训室，以期设施完善、功能齐全，为提高学生的职业技能起到了一定的促进作用。另外，在建立校外实训基地方面，由于高职院校的学生自我定位相对较低，愿意做一些实际性的工作，而本科院校的学生自视较高，实训过程中难免会眼高手低，反而不太受企业欢迎。本科院校的物流管理实训大多还停留在购买简单的物流模拟操作软件进行训练的层面上，而在配套功能设备和集成信息系统等方面都不完善，培养的学生在物流技术应用和物流综合能力方面都与社会的需要存在较大差距。

2高校电子商务物流管理教学落后于需求原因分析

造成当前高校电子商务物流管理课程教学被动的原因是多方面的。综合分析，主要有以下几个方面的原因。

2.1思想上不够重视。

目前从电子商务专业所开设的课程来看，学生的课程非常多，学生的学习日程几乎被必修课程占满了。学生普遍的感觉是什么都学了，但是什么都不精通。而且学生大多忙于考英语、学数学以及考各种各样有用无用的资格证，而对专业课都不够重视，对《电子商务物流管理》这门课程也是如此。其实这门课程是电子商务专业的核心课程之一，其具有较强理论性，又必须在实践中加以应用，理论与实践性兼具的一门课程。所以，光有理论的学习或只注重实践的操作都学不好这门课程。而一旦学生对这门课程失去兴趣，那么在后续学习过程中，又会由于知识的系统性和连贯性，让学习难度加大，形成难度越来越大、兴趣越来越少的厌学恶性循环，显然，这并不利于电子商务物流管理课程的教学。另一方面，由于这门课程不仅知识性和系统性强，而且是与日新月异的新技术新知识结合紧密，发展异常迅速的一门功课，担当该门课程教学的老师工作任务较重。如果老师授课量大，一则教师疲于应付，没有时间与时俱进、持续学习跟上物流行业发展的步伐；二则课时短，老师难以在有限的时间内充分讲解重点和难点知识，同时给学生充足的实践机会。这样，教师只好采取传统的满堂灌的教学模式，形成了教师与学生从思想上到行动上的倦怠和敷衍的恶性循环。

2.2相关教学设备匮乏，影响教学效果。

当前高校电子商务专业虽然都开设了电子商务物流管理这门课程，但是作为本科院校的课程，由于对实践教学重视程度不够，在电子商务物流管理这门课程的实验和实践设备的配备上，往往不如职业技术学院的教学条件。相关的实验器材和设备严重不足，相关的综合实验和综合技能训练实践活动也基本上无法进行，动手实验相当少。对于电子商务物流管理这样一门实践性强的课程来说，学生无法从实践和实验中得到扎实而系统的动手实践能力训练，将会对学生专业能力的培养和后续课程的学习造成一定程度的障碍。

2.3校企缺乏合作渠道。

电子商务物流管理是一门实践性很强的学科，必须在干中学、在学中悟、在悟中创新。同时，由于电子商务的极速发展，行业本身在实践中不断地摸索和发展，物流管理也处于快速跟上、超常发展的快速轨道上，并没有现成的运营和发展模式可供学习、借鉴。所以，电子商务物流管理实际上实践是超前于其理论和学科发展的。因而，这门课程的学习，如果拘泥于书本知识，而不立身于行业实践，从实践中去吸收营养，其收效是会大打折扣的。但是，目前由于电子商务企业普遍的民营所有制形式以及当前社会急功近利思想的影响，企业总是希望聘用即来即用的人才，而不是对在校的大学生进行储备和培养。对于来自学校的见习、实习和联合培养等要求，通常不予积极配合。事实上，历史和国外的经验都表明，有效的校企合作是产学研一体化的主要方式，不仅学校，企业本身也能在合作中享受到知识共享以及随之而来的知识创新所带来的收益。

3构建多层多维的电子商务物流管理教学体系

为了有效地提高电子商务物流管理的的教学效果，必须根据学生和学校的实际情况，构建多层多维电子商务物流管理教学体系。

3.1根据学校层级的不同，采用不同的教材和不同的教学模式。

一般来说，本科院校的学生基础较好，学习能力较强，理论基础相对扎实，可以学习较多较深的物流相关理论知识。这些学生的培养目标是面向电子商务或物流行业中的物流规划人才和物流管理人才。但本科院校电子商务物流管理课程的学习也必须立足于学生对物流行业有着基本扎实的理解和领悟的基础上，所以，其实践环节不是削弱而是应该增强。而对于高职院校的学生而言，由于其文化基础相对薄弱，而且其培养目标是具备物流行业物流师职业资格，能从事具体的物流活动如采购、仓储、运输、配送、库存管理、装卸搬运、包装和物流信息系统等业务的从业人员。所以，对物流行业的各个流程务必充分熟悉，对各流程相关的原理有着必要的了解。

3.2借鉴国内外物流管理课程教学经验，构建多维实践教学体系。

文献记载，德国采用以企业为主、实践和理论并重的双元制物流课程教学模式：学生同时与企业签订培训合同，在企业进行在职培训；到职业学校注册登记，取得理论学习资格。理论学习和实践技能培训并行不悖，在学生毕业时既要进行书面考试也要进行实践操作技能考核，只有二者同时达到合格标准，才能毕业。而由于考试是由行会负责，所以，学生毕业的同时，就取得了该行业的执业资格，成为了一名合格的熟练工。而新加坡的教学工厂模式则仍然是以学校为主，只不过实践体系与工厂完全无异，其教学工厂硬件完全由工厂提供，教师既是理论授课者，也是实践授业者。借鉴以上国家的教学经验，我国也应构建多维物流教学模式：校内实训、企业实践和社会实践多维一体，共同提高学生实践能力。

3.3创设有利环境，促进各参与主体间协同。

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【关键词】电子商务　服装　物流管理

服装电子商务是一种新兴的消费方式和服务方式，给消费者带来了便捷的同时，对服装电子商务企业的物流系统提出了高的的要求。要实现这一要求，就需要企业打破原有服装行业传统物流的格局，建设物流、信息流、资金流有效的结合的物流配送体系，实现高效的服装电子商务物流管理。

1　服装电子商务企业的发展

在常见的3种电子商务模式中，B2B易实现规模效益，C2C易于提高网民活跃度和培育人气，而B2C则是传统企业切入电子商务最直接的，也是最易体现效益的方式。2006年开始中国B2C市场进入快速发展阶段。这个阶段电子商务企业大量涌现，品类逐步向百货类扩张。以京东、凡客为代表的垂直B2C成为该阶段的亮点。2008年到2011年，淘宝推出淘宝商城、电器城和鞋城。中国的B2C发展到达高速期之后，意味着商业模式逐步走向成熟，由于物流、支付、监管等因素受到约束的细分市场也逐步抬头，服装产品取代图书出版物的标准化产品成为了中国B2C市场销售规模最大的品类，这给服装电子商务企业的发展带来了巨大机遇和挑战。

2　物流管理相对于服装电子商务企业的重要性

服装产品是非标准化产品，消费者根据自身情况会有不同款式、颜色、尺码的选择，所以单一、标准的产品是难以满足不同消费者的。传统服装企业通过门店展示产品，消费者可以直接的感受、试穿来判断产品是否适合自己，最终完成产品的销售，这是服装电子商务企业做不到的。高效、准确的物流和配送员的令人满意的服务态度能使产品顺利销售，同时也可以使企业获得成本优势、提高客户的忠诚度，这也是服装物流管理对于电子商务的服装企业物流的真正意义所在。

2.1服装物流是服装电子商务企业实现产品销售的重要保证

传统的服装企业可以通过门店建立良好的购物环境来展示其产品，顾客能真实的体验商品来确定是否合适自己，最终完成产品的销售。服装电子商务企业的通过电子页面展示和专业的客服服务让消费者感受产品的性价比，最终由物流配送完成产品的销售活动。因此物流配送员不仅仅完成送货的功能，同时也是前端准备工作也是物流配送员来体现。如果这个环节出现重大问题，那么所有前端努力都将不之东流。

2.2高效、准确的物流能有效的提高客户忠诚度和获得成本优势

随着越来越多的服装企业进入电子商务领域，企业间的竞争更加激烈，消费者选择更多，消费体验要求更高，电子商务服装企业纷纷开展供货到付款、上门退货、支持各种方式支付等众多服务，这些服务通过终端的物流配送来体现的，其特点是货品品种多、批量小、批次多、周期短，同时对货品的分拣和存储要求高，在物流配 送过程中，即使是很小失误给品牌和企业带来了负面影响和造成客户满意度的下降。因此高效、准确的完成订单的分拣、包装、物流配送对可以提高用户的满意度和忠诚度至关重要。此外面对市场的激烈竞争，成本控制对每一个服装电子商务企业来说都是生死攸关，有效的物流管理可以压缩供应链来帮助企业获得成本优势，从而在市场竞争中建立企业的优势地位。

3服装电子商务企业物流管理目标

服装电子商务企业物流管理应具有提高客户的忠诚度、提高产品服务质量、帮助企业获得成本优势及时反馈终端市场信息的作用。因此服装电子商务企业的物流管理应从一下几个方面人手：第一，建立先进、完善的物流信息系统，降低产品交易过程中的库存积压、送货延时、运输不可控的风险。第二，由于服装行业的产品流行周期短，这就要求企业建立对快速高效的物流配送系统。三需要物流操作中精确的分拣工作。服装企业需要处理成百上千的款式、颜色、尺码，物流操作中精确分拣是产品准确、高效送递消费者手中的保证。

4国内服装电子商务企业的物流模式及未来发展趋势

目前国内服装电子商务企业物流配送模式主要分为三种――物流完全外包，物流部分外包加自建物流，或以自建物流为主。目前国内绝大多数电子商务企业将物流直接外包给第三方物流公司。由于自建物流需要大量资金，增加企业的管理难度，刚刚从事电子商务的传统服装企业一般采取物流外包，这样使企业集中资源发展核心业务，降低企业管理难度，提升企业形象。但是，目前中国物流行业整体服务水品相对滞后，服务质量不理想，顾客投诉率居高不下，企业员工物流服务意识差，货物配送滞后等现象时又发生，很难完全满足电子商务公司的个性化需求。另外，汇款时间较长，卖家无法及时回笼资金对企业资金链影响很大，这些已经成为电子商务企业高速发展的瓶颈。