公共品牌管理制度范文

导语：如何才能写好一篇公共品牌管理制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

公共品牌管理制度

篇1

【关键词】新建本科院校；文化软实力；品牌建设；策略

国内众多高校和学者对大学品牌建设开展了有益的实践和理论研究，普遍认为大学品牌建设是促进学校内涵建设，提升学校竞争力的强有力手段。本文认为，大学文化软实力是学校核心竞争力的主要内容，学校品牌建设应该以学校文化软实力为核心，通过品牌规划、品牌传播、品牌管理，增强文化软实力，提升学校品牌价值。

一、大学品牌规划

品牌规划是品牌建设的首要任务。基于文化软实力的品牌规划重点是围绕学校文化软实力，做好学校品牌定位、大学精神、学校形象识别等工作。

1、准确定位学校品牌，彰显学校办学特色

从营销战略的角度来看，定位是一所高校通过对特定宏观环境和组织资源进行科学分析，确定自己在一定时期内的发展规划和发展目标；针对目标市场，建立一个明确的、有别于竞争对手且符合相关利益者需要的形象，为自身确定一个适当的市场位置，并对学校品牌进行设计、传播，使学校在相关利益者心中占据一个独特的、有价值位置的过程和行动。[1]新建本科院校应该客观全面分析经济社会发展、国家教育发展政策、学校办学传统和办学特色、学校内部资源优势、学校发展远景等，在此基础上进行市场细分和目标市场选择。确定目标市场后，新建本科院校应该根据学校品牌形象和利益相关者的心理需求，构建学校核心品牌理念、建立独具特色的品牌联想、开展品牌定位传播。在品牌定位策略上，新建本科院校可以采取类别定位、比附定位、层次定位、独特销售主张、情感定位等多种策略。

新建本科院校在进行品牌定位时，应该充分考虑学校的办学传统、办学特色、优势学科专业、大学精神、校园文化等文化软实力因素。对于新建本科院校来说，有竞争力的特色学科专业是承载学校特色、大学精神、校园文化，彰显差异的最直接、最有力的物质载体。因此，学校一方面要深入挖掘有竞争力的特色学科专业，并充分体现于学校定位中；另一方面，学校也要通过定位规划，明确学科专业发展方向，优先配置学校资源发展重点学科，通过重点学科带动相应学科的发展，打造优势学科群，并充分把握专业建设与学科建设的关系，以优势学科为依托，结合地方经济社会发展需要，做大做强特色专业；创新人才培养模式和培养方式，提升学生学术素养、职业素养和人文素养。

2、提炼大学精神，培育新时期核心价值观

以大学精神为核心的价值观是大学品牌的灵魂，是大学品牌赖以存在的基础。大学精神作为大学文化的核心，是对学校历史传统、精神品质、办学理念、价值追求等精神文化内容的高度凝练和整合，是师生群体在价值认同的基础上积淀成的深层心理结构和信念。[2]大学精神对师生进行价值判断、确立价值取向、规范行为模式，对大学教育事业改革发展起着引导规范、凝聚激励等作用。

一所大学培育自己的大学精神，既要遵循大学精神的共性要求，又要继承自身的优良传统，也要体现鲜明的时代特征和个性特征。首先，要围绕“办什么样的大学和培养什么样的人”等重大问题，开展“大学精神”讨论，深入认识学校自身历史文化传统、办学条件、发展战略，不断丰富深化学校精神内涵，为弘扬和践行大学精神提供坚实的理论支撑。其次，在制定和完善学校章程、规章制度时应遵循大学精神的指导，使大学精神能够落到实处。再次，要在教学科研、管理服务、校园文化活动中培育和提升大学精神。教学、科研是大学的主要活动，也是培育大学精神的重要途径，要通过教学、科研活动的每一个环节、师生的点滴行为去培育和弘扬优良的大学精神。[3]

3、导入学校识别系统，塑造学校品牌形象

学校识别系统（UIS），即通过对高校办学理念、制度建设、行为方式、视觉、地理识别等进行全面系统设计，构建学校形象识别的过程。学校识别工程虽然不属于教学科研活动，但是新建本科院校应该认识到开展学校识别工程是塑造学校品牌，提升学校竞争力的重要措施，具有良好的社会效益。国内外许多大学已经开展了学校识别工程，提供了很好的经验，需要注意的是，新建本科院校开展学校识别工程必须彰显学校文化内涵，坚持社会效益优先原则。

理念识别层面，要充分运用品牌定位、学校精神塑造的工作成果，提炼出学校精神、办学宗旨、校训、校风、定位口号等。在制度识别层面，要加强包括大学章程的制订和完善、治理结构的改革等现代大学制度建设，进一步强化管理的科学化、高效化、人性化等。[4]行为识别层面，要注重师生员工的精神风貌、素质特征、能力专长，特色学科和优势学科、人才培养模式、办学作风和规范，以及学校具有传统特色的文化活动等。譬如新建本科院校可以结合学校历史、办学资源，有选择的举办高雅艺术进校园、科学与艺术系列讲座、文化节、艺术节、音乐会、体育比赛、科技创新、设计大赛、入学典礼、毕业典礼、校庆、校友会活动等系列文化活动，形成自己的特色活动和品牌活动。视觉识别层面，要在教学科研仪器设备、师生办公学习生活场所和日常用品、标志性建筑、雕塑等物态识别和校名、标准字、标准色、校标、校徽等符号识别方面表现学校独特文化内涵和格调品位。地理识别层面，新建本科院校应该因地制宜，加强人文地理规划和地理硬件等要素建设。

二、大学品牌传播

品牌规划完成后，新建本科院校可以运用营销、品牌、传播、公共关系等学科理论，开展文化传播，提升学校品牌。

1、科学策划传播内容，展现学校优秀文化

传播优秀文化，是塑造学校品牌的主要手段。对于新建本科院校来说，学校主办或参加重大学术论坛（学术研讨会）、优秀教学科研成果、践行社会主义核心价值观的先进典型、校庆、大型文艺活动、重大体育赛事、学校知名学者参与主流媒体新闻节目制作等，凡是能够表现学校优秀文化的，都可以成为文化传播选择的内容。新建本科院校应该制定专门的制度，要求学校各部门在策划上述可能促进学校文化传播的活动时，向学校宣传部门（或负责学校品牌传播的其他部门）备案，宣传部门提出初步意见向学校汇报，由学校统筹考虑开展品牌传播等相关事宜。同时，新建本科院校可以借助广告公司、营销咨询公司等外部力量，采取外包、合作等方式，开展品牌传播的策划和传播。

2、合理选择传播方式，有效传播学校品牌

合理选择品牌传播方式的目的在于有效传播学校品牌。地方新建本科院校应该根据文化传播的目的、传播内容的特点、传播受众等，分别采用新闻、公共关系、口碑传播、广告、事件、地点、人物等某种传播方式或是它们的组合，开展文化传播活动。当然，作为非营利性组织，新建本科院校应该坚持社会效益优先、兼顾经济效益的原则，选择适当的传播方式。譬如某师范学院利用自身办学优势和品牌优势，和地方政府、房地产公司合作创办附属小学，邀请大众媒体进行新闻报道，这种传播方式可以更好地传播学校优秀文化。又譬如学校举办大型校庆，可以选择在专业报刊杂志、当地主流新闻报纸、学校门户网站等投放广告，也可以采用校友联谊会的形式进行人员推介，还可以运用特定事件、人物等方式进行传播。

3、准确使用传播媒介，快捷联通传播受众

准确使用传播媒介的目的在于使目标受众能够快速便捷的接触学校优秀文化。新建本科院校可以通过印刷媒体、电台媒体、网络媒体、教学科研成果展、校园招聘会等多种媒介开展文化传播活动。在互联网迅猛发展的今天，新建本科院校尤其要大力发展数字化校园建设，建设和改善校园网络基础平台、数字化教学平台、信息服务平台、数字图书馆管理平台，建立网上虚拟校园展馆，改善对师生员工和社会的服务和沟通，呈现优秀校园文化；鼓励学校专家学者建立博客，举办网上学术研讨；利用学校优势学科专业资源，推出“网络报告会”、“网络讲座”等。通过准确使用传播媒介，可以使政府机构、企事业用人单位、社会团体、学生和家长、专家学者等利益相关者快速便捷接触学校优秀文化。

三、大学品牌管理

品牌管理和学校其他管理活动一样，是学校文化软实力的主要组成部分。新建本科院校应加强组织建设和制度建设，建立品牌管理平台；利用次级品牌联想杠杆，增值品牌资产；加强品牌维护，持续改进品牌管理。

1、加强组织建设和制度建设，建立品牌管理平台

由于办学体制的问题，我国公立大专院校组织结构和功能不同于世界大多数国家，部分高校组织结构僵化，缺乏灵活性，比较封闭；过分强调明确的、相互独立的职能和部门分工。[5]另外一个深层次问题是，相当部分高校人事分配制度主要依据职称、职务、教学科研工作量。在行政管理部门中，存在行政管理人员工作主动性不高，缺乏创造性等现象。而品牌管理涉及到多个部门，品牌管理工作本身似乎又比较“务虚”，不同于教学科研、后勤服务等工作。这就必然要求学校加强组织建设和制度建设，建立品牌管理平台，提高行政管理人员的创造性和责任心。

承担品牌管理职责的部门主要有宣传部、办公室、国资处等，但是绝大部分高校内部缺乏统一领导和协调合作的品牌管理组织和品牌管理制度。从组织设置来看，可以设立学校品牌管理部，与宣传部合署办公，承担学校品牌管理的组织协调和日常事务性工作。可以采取项目制和课题制等方式开展品牌管理活动，进行品牌战略规划、品牌营销规划、品牌维护、品牌资产评估等。同时，新建本科院校应该制订有关学校品牌建设的规章制度。学校品牌的规划和管理，特别是品牌元素规划和品牌传播执行、品牌评估、品牌资产保护等工作都应该专业化、规范化。品牌管理全过程的计划、组织、领导、控制必须遵照品牌管理制度，尤其要做好品牌管理预算、品牌评估。

2、利用次级品牌联想杠杆，增值品牌资产

次级品牌联想包括战略联盟、联合品牌、品牌延伸、人物、许可授权、第三方资源等。[6]新建本科院校可以与国内外知名大学、中学、科研机构、企事业单位、各级地方政府等开展战略合作。新建本科院校可以采取联合品牌战略，与其他行业知名品牌开展办学、教育培训、科学研究、创办企业等合作；可以许可授权其他组织使用学校品牌的名称、图案、商标或其他品牌要素。新建本科院校还应注重与包括行业协会、传媒、政府机关、民间团体等第三方资源的沟通联系，推进第三方资源对学校品牌的认可和正面评论。

3、加强品牌维护，持续改进品牌管理

新建本科院校要对学校品牌进行调研和评估。通过对教职员工、学生、用人单位、政府机构等利益相关者的调查，了解学校品牌现状，了解学校品牌在利益相关者心中的形象，寻找品牌现状与品牌目标的差距。在完成品牌调研后，要对调研信息进行处理和分析，根据需要修正品牌营销活动；必要时对学校的品牌元素、品牌定位进行调整。

新建本科院校要提高品牌保护意识，一方面要自觉运用法律手段保护自己的品牌，避免学校品牌受到不法侵害。为防止校名、校名简称等遭到抢注商标，应及早采取措施，必要时可聘请专门的中介机构对校名或校名简称等注册商标。同时，还应对学校所拥有的知识产权进行专门的保护、管理。另一方面，学校要加强对授权品牌、联合品牌的监督管理，保证学校品牌使用方产品和服务的质量，避免品牌声誉受损。

【参考文献】

[1][5] 王国平.品牌制胜-高校品牌战略体系的构建及实施[M].北京：知识产权出版社，2012（9）.

[2] 张志远.解读大学精神[J].四川师范大学学报（社会科学版），2009（5）.

[3] 杨科正.地方院校大学精神的培育[J].中国高教研究，2006（7）.

[4] 郭红霞，薛平军.UIS理论视域下澳大利亚大学形象建设及其启示[J].学校党建与思想教育，2012（12）.

[6] Kevin Lane Keller.Strategic Brand Management（Third Edition）[M].北京：中国人民大学出版社，2009（6）.

篇2

集团公司继“冠生园”、“大白兔”商标被认定为中国驰名商标；“冠生园”、“大白兔”、“佛手”、“和”商标被认定为上海市著名商标之后，如何使我公司的商标管理提升至品牌管理、品牌运作这种有意识的、自觉的、积极主动的品牌战略，是我们当今面对全球经济一体化、经济结构大调整及加入世界贸易组织和西部大开发及激烈的市场竞争宏观大背景下必须超前考虑和认真酝酿的重要课题。品牌是商品经济、市场经济的产物，主要包括企业名称、产品商标等工业产权；集团公司的品牌是指由集团公司以及所属各子公司在几十年的商业活动过程中创造出来的在市场上、在顾客和消费者心目中享有一定地位的企业名称和产品商标等。企业的品牌是有价值的，从某种意义上讲，其价值不可估量。在激烈的市场竞争环境中，集团公司的品牌已经成为集团公司存亡兴衰的重要因素，其重要性显而易见。二、品牌管理的重要性

一个企业的品牌在社会公众和消费者心目中的形象如何，不是自发形成的，它是一个系统工程，涉及产品、营销、服务等方面的工作。在产品力时代，产品质量是企业成败的关键，能否提供市场需要的产品，能否不断进行产品创新决定了企业竞争力的强弱。然而现在社会已进入品牌力时代，品牌的竞争优势取代产品的竞争优势成为决定企业胜负的关键。一个缺乏品牌经营意识的企业在塑造品牌形象时不可能取得成功。同理，品牌形象的塑造若离开品牌管理，那也是非常危险的。大家都知道青蛙实验的故事：把一只完全正常的青蛙投进一锅滚烫的开水中，青蛙定会用尽全力从热水中蹦出来，一点危险也没有。若把这只青蛙放在一锅凉水中，然后慢慢加热，这只青蛙却浑然不知，仍悠闲地玩耍，等到水已经达到了很热的温度，青蛙想跳出来时，已经没有了力量和机会，最终被活活烫死。这个实验启示我们：对于企业而言，建立了品牌形象并不等于万事大吉。品牌管理应贯穿企业全部的持续性与稳定性。在空间上，要不断开拓市场，提高市场占有率；在经济上，注重谋求经济效益，提高品牌的价值效应；在社会形象上，企业应积极参与公益活动，不断提高品牌的社会声望。只有成功的品牌管理才有持续成长的企业和未来的辉煌。从这个意义上而言，加强集团公司的品牌管理刻不容缓！三、品牌管理重点要素剖析和建议

品牌的成功靠管理。品牌管理是个复杂的、科学的过程，不可省略其中任何一个环节。我们应当从品牌战略、支撑品牌的产品质量、服务、创新三要素、品牌形象和企业文化、品牌动力和个性、品牌的延伸和拓展、品牌运营和维护等方面加以研究，利用品牌管理规划推出优质产品和服务；利用品牌管理合理、科学地开展广告、公关等营销推广活动；利用品牌管理处理企业危机、加强服务；利用品牌管理不断创新使品牌经久不衰；利用品牌管理开发品牌资源、使其不断发展壮大。世界上的一些著名品牌无不依靠管理取胜。“可口可乐”在其一百多年的发展历史上，一直被小心谨慎地管理着，这种管理使其最初的品牌价值逐步提升；同样，麦当劳从创立到发展至今的规模无不透视着科学管理的气息。本文拟通过对组成品牌管理重点要素的剖析，提出加强集团公司品牌管理的建议。

（一）、品牌的战略管理

主要问题：

（1）、在商标战略的研究方面与企业的发展战略研究相比有明显的距离。集中反映在技术创新、产品质量、市场营销、企业文化与品牌的结合度还不够紧密，主要反映在支撑“大白兔”、“冠生园”二大驰名商标和“佛手”、“和”酒著名商标的销量、产品系列化、市场占有率、科技含量、品牌设计、差异化、品牌动力和个性以及产品和企业的广告宣传策划等方面。

（2）、如何使我公司的商标管理提升至品牌管理、品牌运作这种有意识的、自觉的、积极主动的品牌战略意识还有不小差距。由于缺乏意识，导致集团公司在商标设计方面有随意性的倾向；品牌策略的运用断断续续，没能形成集团公司统一的、一贯的、经得起时间检验的产品和企业广告宣传套路和模式。

建议和对策：

（1）、依据集团发展战略，对品牌资源进行整合，制订重点品牌的发展战略和规划，每年根据市场变化和竞争态势滚动修改，形成不断深化和完善品牌发展战略和规划的运行机制。在这方面，我们应当学习宝洁公司的成功做法：宝洁公司的成功就是品牌战略的成功。其每推出一新产品，必定经过三年左右的时间从市场调研、品牌设计到广告宣传的精心策划的全过程。

（2）、应对集团公司品牌进行一次全面的品牌体检，深入调研和诊断，重新明确品牌管理的职责，确定品牌管理工作的基本原则，正确处理好集团品牌与子公司品牌之间的关系，正确处理好多品牌与单一品牌及主副品牌结合使用的关系；正确处理好重点使用、保护使用及待处理商标之间的关系。

（3）、应加强对于影响企业发展的宏观经济走势、产业和行业经济发展态势的分析和研究；加大对我司生产的产品与国际国内同类产品质量、价格、市场占有率和知名度、顾客满意程度的对比分析。在此基础上，结合市场细分给产品定位，了解该产品在当地市场的销售情况、销售渠道、销售方式等，研究在现有基础上，集团公司如何借品牌优势延伸产品线，打造明星产品群？并且使消费者感知其价值。在这方面，海尔集团和娃哈哈集团的成功经验值得我们借鉴。

（4）、应加强对新《商标法》、实施细则以及我国加入WTO《与贸易有关的知识产权协议》和其他有关规则的研究。还应当研究如何保持品牌永久的生命力并使之适应时代的发展，获得永久魅力；如何利用产品品牌的关系优化品牌形象；我司的品牌是否具有成为国际品牌的潜力；品牌国际化有何利弊；如何拓展海外品牌发展战略；品牌战略与企业形象、企业文化之间的关系；品牌运营和维护方面的问题和对策等等。只有潜心下来将这些问题调研和分析清楚，集团公司的品牌发展战略才有扎实的基础。

（二）、驰名和著名商标的管理

主要问题：

（1）、驰名和著名商标的名牌效应未能充分发挥。在利用品牌资本使企业不断发展壮大，发挥名牌应有的聚合、光环、磁场、核裂变、内敛、宣传、带动、稳定效应等方面还有很大的潜力和优势可供开采。

（2）、作为驰名和著名商标在品牌的本质（质量）；品牌的服务意识；品牌的脸面（形象）；品牌的依托（文化）；品牌的基础（管理）；品牌的活力（创新）；品牌的右臂（广告）；品牌的左膀（公关）等方面必须认真加以研究。

（3）、我们应当承认：受去年“南京冠生园”事件的株连，集团公司驰名商标在社会上和消费者心目中的美誉度、信任度、追随度受到了严重的伤害。如何处理品牌危机，构筑驰名和著名品牌的防火墙应当是不可回避的问题。

建议和对策：

（1）、应加强对支撑“冠生园”、“大白兔”驰名以及上海市著名商标产品开发能力、市场营销能力、品牌形象能力的深度分析，还应对品牌的目标定位、图案设计、产品广告和企业文化的个性差异进行分析，找到问题的症结所在，设法迎头赶上。重点研究如何提升集团公司差异化品牌优势，确定集团公司既与众不同又保证其品牌表现统一性、一贯性的品牌主题和风格；研究如何使集团公司的品牌优势进一步可视化？在这方面，“麦当劳”品牌的目标定位、图案设计、产品广告和企业文化的个性差异等方面的成功做法，很值得我们研究和借鉴。

（2）、应重点研究驰名和著名商标品牌扩张问题，优化和充分利用品牌资源，减少新产品“入市”成本，实现企业收益的最大化。要充分发挥集团公司驰名商标的品牌优势。在现阶段我司产品品牌扩张的策略建议采用复合品牌策略，即主、副品牌结合使用的办法。即“冠生园”和“大白兔”应作为全集团所有食品产品的主品牌，其它品牌只能作为产品的副品牌使用。如“大白兔”作为主品牌，适用于糖果、巧克力及儿童类产品上；“冠生园”作为主品牌，适用于非糖果、巧克力及儿童类产品的其他食品产品上。

（3）、应重视由“南京冠生园”事件对我司产品及品牌声誉所造成的影响，但不可因噎废食，不能因为出了““南京冠生园”事件而改变我司“冠生园”品牌发展和广告宣传策略。应以不懈的定力继续建议和呼吁国家工商行政管理局加大对我司驰名商标的保护力度，呼吁并促成立法部门对驰名商标作出进一步的、行之有效的立法保护；化大力气在全国各地扫清2000年10月以后冒出来的使用“冠生园”品牌作为企业名称的所有企业。同时，建议尽快建立我司的品牌危机处理预案和机制，控制品牌机密、提高品牌运营中的应变能力和品牌运营效率。

（4）、应加大对驰名和著名商标“打假维权”的力度，引入法制轨道。充分利用现行法律法规，依据现有的法律对驰名和著名品牌进行保护。同时，对恶意抢注“大白兔”、“冠生园”驰名商标名称用作域名或在因特网页上随意使用“大白兔”、“冠生园”驰名商标、字号、商品名称以及在网络链接中随意使用“大白兔”、“冠生园”驰名商标、字号、商品名称等链接标志的行为应当引起足够的重视，并辅以必要的、有效的手段给于回击，不能听之任之。

（三）、品牌的运营管理和监控

主要问题：

（1）、产品形象不如企业形象，品牌文化还没有形成，企业文化还有待提高；

（2）、品牌动力不足，品牌个性不够鲜明；

（3）、市场信息系统功能不全，缺乏品牌调研和对竞争对手的深度分析。

建议和对策：

（1）、应重视产品形象和企业形象的有机结合。品牌形象应当是企业品牌意识、产品和企业形象、信誉和声望的结合体；是企业知名度、信誉度和美誉度的统一。仅有驰名和著名商标的知名度，而没有产品和企业的信誉度和美誉度的支撑，那是有水份和泡沫的驰名和著名，这是急需改变的。应注重塑造品牌的文化内涵，通过良好的品牌形象、融入企业“绿色、无边界、永续经营”的经营理念；“品争冠、业求生、人兴园”的企业精神；“提升人们生活质量”的企业价值观，使品牌品质得以深化和升华。

（2）、任何品牌如果抛弃了产品的内涵，也就只剩下了一个毫无意义的驱壳。对我们来说，当务之急是产品的开发和经营。要化大力气、下大功夫吸收消化世界上最新科技成果，极力强化自主研究开发能力，形成产品开发生产一代、研制一代、预研一代、构思一代的良性循环机制；必须通过有效的沟通，把有关品牌和产品的各种信息传递给消费者，促使产品扩大在消费者中的影响是十分必要的。应培育一大批忠实于“冠生园”、“大白兔”产品的消费者。

（3）、应赋予我公司的品牌和产品以某种特殊性，使之与其他品牌和产品明显区别开来，从而被消费者所认知并接受。关键在于通过品牌推广，影响和改变消费者心目中的想法，从而营造出特殊的印象，使企业的品牌和产品取得一个无发替代的特定位置。在众多的知名品牌中，应确立一个核心，不能随心所欲。应抓住品牌动力和个性这一品牌发展战略的灵魂，着力产品科技力；市场营销力；品牌形象力；品牌个性的塑造和培育。

（4）、应建立健全市场信息系统，采取定性、定量调查和实验性规划等多种方法，监控品牌运营情况，促进市场营销工作。要及时了解和掌握消费者的要求，要定期分析国内外竞争对手的市场策略，适时调整品牌价值、资产，缩小与竞争者距离；要收集本企业品牌传播效果、品牌产品的售后服务以及消费者对品牌的感受等信息；要密切注意《商标公告》中竞争对手的商标注册情况，以及时地了解竞争对手的最新动态。还应加强对竞争对手品牌宣传、被、许可使用商标企业的经营情况的跟踪和监督，并加强同工商、海关等政府部门配合，打击一切假冒伪劣行为，依法保护和维护企业品牌和商标的知识产权。

（四）、品牌设计和品牌经营

主要问题：

（1）、集团公司在企业理念识别、企业行为识别和企业视觉识别等企业形象识别方面存在不小差距。尤其是原商标图案设计和VI标准组合方面存在着先天不足，在包装设计、文字设计、图案设计、色彩设计、广告宣传策略等方面差距甚远。

（2）、集团公司内外在商标许可使用协议规范和方法方面还大有文章可做；

（3）、对许可定点生产品牌产品的内联企业的质量监督和否决尚未形成气候；

（4）、在涉及诸如合资、联营、收购、兼并等形式的资产重组和资本运作中，有时考虑欠周密。

建议和对策：

（1）由于我集团公司商标图案设计和VI标准组合方面存在着先天不足，不是原商标设计图案的组合要素欠缺，就是原商标图案设计不雅致、美观、大方。不仅驰名和著名商标存在这一问题，而且新推出的商标设计也有这一毛病。这一情况提醒我们：必须注重对品牌设计的研究。应对国内、国外商标注册的图案进行广泛征求意见。二000年二月在美国申请注册的“冠生园”+GSY的图案当时采用内部征求意见的办法，现在来看，当时的这一设计尚有可以探讨的方面，该注册商标虽然图案比较简明扼要，但其商标图案的活力还显不够。由此可见，品牌设计稿仅收集集团公司内部管理人员或员工意见的做法是远远不够的。我们应结合我国新近颁布的《商标法》和即将颁布的《商标法实施细则》以及我国已经加入世界贸易组织这一契机，抓住机遇，力争用三年左右的时间实现新颖、实用、美观、大方商标设计图案与原图案的自然衔接，并尽快与世界著名品牌相接轨。

我集团公司在商标的使用和广告宣传方面应尽快改变过去那种缺乏认定和计划实施的倾向。尤其是在我们强调产品经营的时候，应当从新产品形成之初，就对该产品的商标使用有一个超前考虑，而不是那种东一榔头西一棒；广告宣传也应当形成合力、形成定势，产品广告在推出之前应反复酝酿、待成熟后推出。我司产品广告从“大白兔—粒粒好口味”；“天上人间，佛手为鲜”；“三分钟搞定”至“冠生园—好拌”、“喜欢我就开口吧”等一系列产品广告中我们可以看到，我司的产品广告在明显地进步。存在的突出问题是，缺少一根主线，没有形成象“耐克”广告那样始终一贯、与运动主题结缘的定势。我们应当将“冠生园---让生活更精彩”；“大白兔---味浓情更浓”二大驰名商标的广告宣传用语固定下来，不要轻易改变。在每年安排广告费预算的时候，应考虑商标维护、尤其是驰名和著名商标的广告宣传费用，其中应包括品牌公共关系维护等方面的广告宣传费用。应当将有限的资源发挥最佳效果。

（2）、应充分发挥驰名和著名品牌的优势，设法在商标许可使用、无形资产评估、商标质押贷款等方面取得突破。一直以来，集团公司内部商标许可基本上是无偿使用，今后是否可以实行有偿使用？其次，应当利用我公司在商标方面的优势，积极探索商标的许可使用方法如虚拟制造等。同时，我们应当针对我公司60多件待处理商标的实际情况，寻找出路，积极探索可转让商标的方法和途径。应在适当的时候，开展我司的无形资产评估和商标质押贷款工作，力争使我司走出一条以商标养商标的路子，将我司的无形资产发挥更大的效益。应加强与被许可使用商标的企业签订商标许可使用合同，明确使用商标的标识、产品型号、产销量、质量标准、售后服务及双方承担的其他责任，规定使用年限及违约的处置办法。

（3）、应对被许可定点生产企业签订生产协议书，按互惠互利、共同发展的原则，明确规定经许可人要求的生产技术、设备、检测条件及被许可方的承诺，规定产品生产的型号及产品检测标准，以及双方承担的其他责任，定点生产年限及违约的处置办法。选派符合条件的管理人员进行质量监督，派驻人员对产品质量具有否决权。

（4）、应建立和不断完善、扩大品牌的经营方式，对授权品牌经营的企业，应与其签订特许经营合同，明确特许经营的内容、品牌宣传的形式、会计处理方式、承担品牌服务的责任、双方承担的其他责任及违约的处置办法，保证品牌形象不受损害。

（5）、应重视产权变动中的品牌管理。产权变动事前做好品牌资产的评估，依法办理转让手续，界定好品牌使用的权限，防止品牌资产的流失和贬值。

（五）、品牌的集约化和日常基础管理

主要问题：

（1）、集团公司品牌的集约化管理才刚刚起步，任重而道远；

（2）、品牌和商标的档案管理还没有建立；

（3）、品牌或商标印制管理没有引起足够重视；

（4）、集团公司品牌海外拓展的超前考虑不够；

（5）、商标内部管理方面存在比较突出的问题；

建议和对策：

（1）、一九九八年九月，集团公司推出《品牌管理条例》及系列配套管理制度。条例和制度明确规定集团公司及子公司在现有或发展内联企业中涉及使用集团公司及下属企业的产品商标和VI标准组合的，必须按规定程序填报申请表。二000年十月，集团公司又再次发文《关于进一步加强品牌和商标管理的决定》，对《品牌管理条例》作了重要补充。补充意见强调了集团公司品牌的集约化管理、产品主、副品牌的规范设置，重申必须严格执行品牌管理上的报批、审核程序。其具体事项是：企业名称的注册和变更；产品商标的注册；变更产品包装、变更VI标准组合等。从执行情况来看，有严格按照此规定程序填报申请表的，比较突出的是糖食部；有些品牌公司有这方面的概念，表现为时报时不报；有些品牌公司在商标转让、商标申请注册、商标许可使用等方面根本没有集约化管理的概念，致使集团公司的《品牌管理条例》及系列配套管理制度和补充意见的执行大打折扣。

（2）、建议建立品牌和商标的档案，包括收集、整理与注册商标相关的文件，设计经过、样稿、设计人、设计说明、注册日期、公告材料、有效期等材料。应有专门部门和专人负责收集、整理、保管保护商标专用权的有关政策、文件和完整的投诉材料、执法机关处理意见。落实专门部门和专人负责收集、整理品牌和商标使用及营销业绩，包括用于品牌宣传和广告投入、广告样稿及品牌标下产品在国内外销售的记录。

（3）、建议制定品牌或商标印制管理的实施细则，加强品牌或商标的印制、领用与销毁的统一管理。品牌或商标必须交由具备印制资格的企业印制，依法用合同形式规范承印单位的行为，提出印制过程的控制要求。同时，应加强品牌或商标印制品的领用管理，包括入库要建立台帐、领用严格控制数量。废次商标印制品要集中销毁，并记录在案。

（4）、目前，“冠生园”商标已在香港、日本、美国注册；“生”字商标已在香港、日本、英国、南非、美国、新加坡、德国、加拿大、印度尼西亚注册；“大白兔”商标已在香港、日本、英国、南非、美国、新加坡、德国、加拿大、印度尼西亚、韩国、丹麦、阿尔及尼亚、老挝、秘鲁、瑞典等近五十个国家注册。为了适应我国加入WTO之后的新形势、新情况，国外商标注册问题是否已经摆在了我们的面前。建议“冠生园”、“生”字商标在东欧近三十个国家进行先行注册，以备我公司国际贸易发展之需要。同时，我们应当对国际商标注册的图案广泛征求意见。现在看来，二000年二月在美国申请注册的“冠生园”+GSY的图案尚有可以探讨的方面，该注册商标虽然图案比较简明扼要，但是其商标图案的活力还显不够。

（5）、为了使品牌战略在冠生园集团的企业目标、体制模式、经营活动、制度建设和企业文化建设中充分体现，建议我司人力资源部在安排干部培训的时候，应当加大这方面培训的力度，以使我公司从上至下，象爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌，从而达到自觉地、积极主动地维护企业形象的目的。

（6）、我司在无形资产内部管理方面存在这样几方面突出问题：

一是管理条线不清。总经理办公室分管商标；技术工程部分管专利；糖食部打假办负责打假；监察审计室负责有关法律诉讼；市场部分管产品包装VI组合设计和委外加工质量监管。使集团公司的无形资产陷入了多线条管理的局面，不利于工作的做精、做细。

二是管理人员短缺。目前仅一人兼管商标管理，不利于内部管理工作做精做细。尤其是在集团公司如将商标管理提升至品牌管理、品牌运作这种有意识的、自觉的、积极主动的品牌战略之后，恐怕问题会更加突出。

三是管理权威不够。往往是现场办公会议讨论的意见履行程序而已，缺乏之前周密的策划和考虑；广告宣传方面也有类似问题，缺少考虑成熟的、一贯的、可以经得起推敲的广告计划，没有形成具有集团公司个性的广告，并持之以恒。

篇3

一、会理石榴品牌经营障碍因素分析

(一)市场主体品牌意识薄弱,品牌管理落后

果农和石榴专业协会、石榴营销公司缺乏市场运作的理念,传统思想使他们认为石榴只是农产品而不是商品,尤其缺少品牌理念。

(二)缺乏有助于会理石榴品牌良好发展的外部环境

从经济影响的角度看,石榴产业的规模和集约化程度偏低,对于会理石榴品牌的建立形成阻碍,很难产生石榴“龙头”企业。从政府影响角度看,当地政府对于会理石榴的支持力度不够。虽然县、区、乡(镇)均建立了石榴生产领导小组,但由于地方财政紧张,服务机构没有全面设置,难以真正向果农提供服务。从法律的影响角度看,目前并没有形成对会理石榴发展的有效保护法律制度。从科技影响的角度看,果农文化水平都比较低,学习和运用科学技术的能力还比较弱,对石榴产品的质量和标准化生产造成了影响。

二会理石榴实施品牌经营的建议

(一)树立品牌理念,增强石榴生产者、经营者、地方政府的品牌观念

会理石榴生产、经营者要有创立品牌和品牌经营管理的积极性,地方政府要充分认识到品牌对于增收和提高产品竞争力的重要性。创立农业品牌有一些特殊性,在树立农产品的品牌理念时,需要地方政府、参与企业和农民三位一体共同努力,特别是要发挥政府的带头作用。

(二)对会理石榴品牌进行科学的设计

应该设计出具有会理特色和能够吸引顾客的标识,并对其进行注册和实施有效的保护。

对于会理石榴这种带有浓郁地方特色的农产品,生产经营者还可以设计地方品牌和产品特色相集合的品牌,这样既共同享有地域品牌又对于自身品牌发展有较大的好处,防止“公共草地的悲剧”发生。地域品牌应当作为母品牌,使用统一的市场辨别标志,代表当地企业和品牌的统一形象,体现共同性;独立的品牌作为子品牌,突现品牌的特色。

(三)对会理石榴品牌进行积极的宣传推广

以前会理推广品牌形象时主要靠人员来推广,以参加各种展示活动为主要形式,推广形式单一,手段落后,推广范围窄,取得的成效极其有限。但近年来国内外对于农产品传播的研究取得了可喜的成就。

常用的做法如下:

1、形象整合。采取同一声音和同一形象,让所有的会理石榴传播活动都呈现出一种一致的、统一的模式,凸显会理石榴品牌独特的个性和风格。

2、加强会理石榴品牌接触点管理,扩大品牌形象的传播范围。品牌接触点管理与传播的管理是一种强而有效的过程管理思想,涉及到石榴生产和销售的方方面面,如石榴种植地、市场销售网点、超市柜台、批发市场及零售市场等。全方位的管理产品与消费者的接触点,可以使生产经营者有效把握消费者的动态和需求反馈,可以根据不同产品、不同特点的市场,做好分层传播、分类传播,有利于加大产品覆盖面,保证传播的力度和效果。

3、建立系统资料库和消费者数据库。会理石榴营销应迅速根据市场需求转变观念,应用现代化的技术手段和统计原理,通过各种调查和反馈系统,收集整理消费者及市场数据资料,形成系统数据库,以备传播活动或战略决策查询。

4、更新管理观念。从战略高度对石榴生产、加工、流通和销售等各个方面进行全面整合,从管理层面与文化层面进行管理,统一战略、协调传播,并引导一切生产、营销行为,呵护会理石榴的品牌形象。

(四)对会理石榴品牌进行全面的维护

建立正确的地域品牌理念,拥有强烈的危机意识显得尤为重要。应该尽可能认识地域品牌的特殊性,珍惜费力打造的品牌形象,居安思危,确保正确使用、符合规范进行开发、合理的进行保护和发展“公共品牌”,才能使它不断的成长壮大。同时要对品牌及时进行注册保护。另外,网络域名是最近热捧的一种资源,会理石榴有用良好的网络口碑,因此,会理石榴应该尽早注册自己的域名,获得保护的空间。

1、培养会理石榴生产经营者强烈的危机意识。良好的地域品牌积淀了丰富的内涵,享有崇高的声誉,极具竞争力,深受消费者的喜爱。地域品牌形象是企业和果农的生命,是石榴市场竞争力和对公众吸引力的主要组成部分,是企业最重要的无形资产。因此,为了保持其公共关系系统的良性运营,需要对企业管理人员、全体员工及果农进行危机教育,培养石榴生产者和经营者的忧患意识。地域品牌是由多家企业共享的无形资产,因而企业经营活动除了要遵循企业运营的基本准则和社会伦理道德外,更加要守法,严格依法办事。

2、设置相应的危机处理机构,建立危机管理制度。可以由县政府牵头,以县石榴协会、县石榴营销协会、基层石榴专业合作社为主体,建立相关的危机日常管理机构。危机日常管理机构需建立相应的危机管理制度,如对会理石榴品牌可能遇到的各种危机制定防范的方针和政策、制定相应的策略和步骤。经常进行市场调查和市场预测,促进企业、市场、消费者之间的信息沟通,发现问题及时会同有关部门进行处理,谨防同类的假冒伪劣产品的冲击。

3、协调统一立法主体,实行原产地域产品及集体商标(或证明商标)保护。

一是要申请集体商标,对会理石榴品牌实施综合法律保护,包括出产地名称、原产地名称和商标等。二是要对注册人和使用人的行为进行法律规范,在保护时充分调动工商管理部门、注册人和使用人的积极性。工商部门对侵犯商标权的企业和个人应实施处罚。三是政府应该出面协调各种关系。由于集体商标(或证明商标)侵权情况较为复杂,矛盾尖锐,因此,加强会理石榴商标的保护不能单单靠个人,而应当动用所有的力量来进行保护。四是做好宣传工作,大力营造良好的法制气氛。使大家都认识到会理商标是得到法律保护的,未获得许可使用商标将会受到处罚。只有所有人都认识到这个情况,对会理石榴商标进行保护时才能取得更好的效果,才具有良好的保护商标法制氛围。

(五)增加石榴产业科技含量,提高果农基本技能

首先,要发挥西南农业大学、西昌学院等大学的科技、信息和人才优势,缩短农业科技成果的推广路径,提高农业科技成果的转化率和普及率,加快科技信息的集成和传播速度,实现传统农业向现代农业的跨越,促进农业和农村经济的持续发展。

篇4

关键词：建设兵团；兵团制造；品牌战略

中图分类号F273.2文献标识码：A文章编号：

国家的政策导向一贯是“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥的新型工业化道路。”这是我国在全面建设小康社会加快推进现代化建设新的发展阶段做出的重大战略部署。兵团工业化总体上仍处于初期阶段，突出表现为工业增速缓慢，产业结构不合理，层次低，运行质量不高，竞争力不强。因此，兵团要立足自身的特色，依托丰富的资源优势，找准市场定位形成特色产业，充分发挥产业的集聚效应，重点发展优势产业，着力培育和发展具有龙头作用的大型企业和企业集团。重点发展名牌产品，发挥品牌效应，提高名牌产品在市场的竞争力。

1 兵团企业实施品牌战略的现状及面临的问题

1.1兵团企业实施品牌战略的现状

近年来，兵团大力实施品牌发展战略，将其与新型工业化、农业产业化发展有机结合起来，出台并制订了一系列促进品牌培育的指导性文件及规划，逐步建立起了扶持品牌发展的政策体系和工作机制，推动了生产要素向重点培育的品牌企业、优质产品聚集。通过实施品牌战略，兵团已形成一批具有竞争优势和区域特色的支柱产业、骨干企业和名牌产品，极大地提升了兵团企业及产品的知名度和竞争力，提升了企业的品牌价值，对促进兵团经济实现又好又快地发展将起到十分重要的推动作用。

在实施品牌战略过程中，兵团各企业也充分发挥主体作用，依托新疆特有的资源优势和兵团的农业发展优势，在轻工、建材、化工、纺织、农产品、特色农副产品加工等领域不断加强自主品牌建设，悉心培育名牌，有力提高了企业自身的管理水平和市场竞争力。其中，中基公司作为兵团番茄制品生产企业的代表，已成为全国番茄酱产业的龙头，产品出口欧洲、亚洲、非洲，并占据欧洲番茄酱市场份额的45％；新天国际酒业不仅从新疆众多葡萄酒企业中脱颖而出，还先后在各类国际葡萄酒评比大赛中摘取9金10银；天业集团从一家小型塑料厂发展成为拥有百亿元资产的世界最大的化工和节水农业设施生产商之一；伊力特实业股份有限公司拥有的“伊力”品牌连续4年入选“中国500最具价值品牌”，目前该品牌价值已达6.58亿元；“天彩”、“天宏”、“新农”、“准噶尔”、“银力”、“北疆”等一批知名品牌的创建，促进了兵团棉花产业的发展，提高了棉花产业的附加值。

1.2兵团企业实施品牌战略面临的问题

1.2.1兵团的特殊体制的限制

兵团国有经济比重过高，兵团的国有企业占主导地位，不利于形成健全的市场运行机制。传统的兵团体制本质上是一个行政主导体制，从资源配置形式来看是计划经济运行体制。就计划经济与市场经济接轨而言，兵团要在解放思想，体制改革、企业制度变革、完善所有制结构、推进国有资产战略性调整、提高市场化水平等方面与时俱进，破旧立新。兵团要发展经济，前提和关键就是能不能继续解放思想，抛弃那些与发展不相适应的传统模式和陈腐观念。

兵团制造多为“粗放型”生产、“半成品”加工、不可再生资源型制造加工、团场农副产品加工企业，与国内优秀企业相比，兵团大部分企业的差距是全方位的：人均劳动生产率落后，产业技术依赖性强，技术创新能力薄弱，有自主知识产权的产品少，文化、品牌、信誉、创新能力弱，低层次竞争严重，产业利润率低，企业缺乏持续增长能力等。另外，兵团在引进、消化、吸收、创新方面，投入经费不够。

1.2.2自主品牌少

兵团自主品牌大多数属于劳动密集型和资源密集型产品，标准水平低，技术含量低，产品档次低，品牌知名度不高，缺乏国家级的名牌产品。商标注册的意识不强，地域文化历史研究不透，产品升级慢。广告投入、产品研发投入和产品创新投入不足，知识产权转化率低。这些状况已经成为制约兵团经济发展的重要因素。

1.2.3市场开拓能力差

兵团大部分企业用的是一流的原料，生产出的是二流的产品，卖出的是三流的价钱，一些产品在市场上的占有率不断下降，根本原因就是市场的开拓能力严重不足。企业在主动适应市场需求，找准兵团特色优势产品的市场定位，调整产品结构，提升产品档次，创建自主品牌方面要下功夫。

1.2.4缺乏营销战略的研究

兵团制造的产品宣传推介推广的力度不够，鲜有社会知名度和美誉度高的品牌，缺乏深入研究国内外、疆内外市场环境的氛围，缺乏营销战略的研究，没有完善的适应市场竞争要求的产品营销和售后服务网络，因此，兵团产品的市场占有率不高。

2“兵团制造”品牌战略的策略及建议

2.1“兵团制造”品牌战略的推进

2.1.1品牌名称的确定

在品牌定位时代，企业做出的最重要的决策便是为产品或服务起个好名字。产品制造于工厂，而品牌在头脑中创建。今天一个不知所云的名字，是不能切进人的心智的，因此所寻找的名称必须是一个能够启动定位程序的名字，一个能够告诉预期客户该产品主要特色的名字，或是使用听起来很美好的名字。在很多的情况下，记忆靠听觉形成，因此应该回避那些听起来很奇怪的名字。但是所起名字的含义应该接近产品的内涵本身。时代对于名字的不同定义也会给名字带来不同含义。时机在品牌定位中起着关键性的作用，第一个以新产品新理念进入人们头脑的公司很容易出名。只有产品既是全新的，又是消费者急需的，而且名字也是第一个进入人们头脑的情况下才有条件起一个毫无意义的名字。兵团企业要突出特色产业，品牌名称的确定很重要，依托“天”字号企业，创“天山”品牌，瓜果突出“西部”、“光热”特色；棉花加工突出“长绒”、“纺织城”的特色；旅游产业突出“红色兵团”、“自然景观”……

2.1.2“兵团制造”品牌的宣传

公共关系是打造品牌的出路，如果被合理引导的话，公共关系能为广告宣传提供可以利用的正面形象。广告只有在公共关系打造品牌完成后，起到维护品牌的作用而不是打造品牌。推出一个新品牌时，公共关系比广告更有优越性。先采用公共关系，再采用广告。广告只能维护已有公共宣传创造出来的品牌。所以打造新品牌时要先做公共关系，等品牌建立起来后，需要广告来维护品牌与顾客的沟通。兵团企业不能把眼光盯在新疆区域内，要利用国家西部大开发的契机，引进来走出去。要懂得在各个展销会、洽谈会、招商会上推销自己。

2.1.3“兵团制造”品牌的保护

品牌的法律保护是品牌重要的部分，一个品牌的发展，做好品牌方面的法律方面的保护是关键和必要的。品牌的法律保护是市场竞争中最基础的部分。一个品牌的法律保护实际是一种商业规则中的最基本层面，是法律层面上的利益保护。还有更重要的一个方面是在顾客心智中，这里是品牌价值的体现。要保护品牌在顾客心智中的价值应遵循以下三个方面：要不断强化自己品牌的力量；时刻关注竞争对手的的动向，出现竞争对手要及时封锁；经常检查自己的战略是否按照既定方向发展，防止出现偏差。

2.1.4借网络打造“兵团制造”品牌

兵团的互联网、兵团的网站，首先要起到宣传兵团的职责，外界许多人都不是很了解兵团，兵团应多借助互联网这个平台对兵团多做宣传。包括兵团的历史、文化，发展历程，农业、经济以及最新的动态等等。兵团有许多优秀的大型企业，已成为新疆经济建设的主力大军。这些企业生产了许多有地域优势、有特色的产品，兵团的网站应充分发挥互联网的作用，将兵团的优势企业和特色产品进行推广。让全国、全世界通过网络了解到这些好的企业和好的产品，并通过网上交易等方式，将产品进行推广和销售，从而带动兵团的经济发展。

2.1.5抓住机遇推进“兵团制造”品牌建设

欧美品牌的发展经历了几十年的努力，而我国改革开放30年的经济发展，品牌的建设也就是十几年的时间，兵团品牌的建设起步就更晚了。一个知名品牌的打造需要多年的市场培育和认知累积，要厚积薄发。随着世界金融危机的蔓延，中国经济面临着巨大的挑战。从国外品牌的发展历程来分析，世界金融危机或通货膨胀期间，正是企业品牌打造的绝佳时期，各企业经营的关注度更应放在未来，一个成功品牌的打造，开发、研究、广告和创立品牌都需要一定的时间，而相对来看此期间获得的品牌的投入却是最小的。面对危机兵团企业应该卧薪尝胆，狠练内功，化危机为契机，有目标有计划地推进兵团品牌建设。

2.2“兵团制造”品牌的维护

2.2.1 品牌诚信文化

文化品牌是联系消费者和企业的纽带。品牌本身就是企业对消费者在产品特性的服务上的承诺，而且这种承诺也相应得到了消费者的认可。在品牌发展壮大的过程中，这种承诺及其认可随着品牌质量、价格等的变动不断在消费者和品牌之间调整，并形成新的双方之间的隐性“契约”。变动的品牌要素里面有一个不变的要素，这就是信守承诺，彼此信赖。这种信守承诺的诚信机制的存在，对企业和顾客双方来说都是一个非常良性的氛围，也就是我们的品牌塑造最后要达到的目的之一。品牌的诚信文化包含两个方面：一方面指企业通过管理制度等，来保证品牌作出的承诺及时兑现。品牌管理制度体现着企业文化和价值观，当诚信观念渗透到企业管理全过程，变成人们的自觉意识和行动，就形成了品牌的诚信文化；另一方面，品牌诚信文化还指客户对品牌产品和服务的认可与忠诚。后一个方面正是品牌最终在市场竞争中获胜的根本。

2.2.2 品牌诚信高于产品价值

一旦某个品牌的诚信文化得到消费者的认可，该品牌的多种产品和服务就可以在诚信文化的辐射下得到更多消费者的青睐，形成品牌忠诚度。

2.2.3 以诚信统帅品牌

产品质量信用是品牌诚信的最基本要求。要保障中国品牌产品质量，企业还是要从基础做起：以客户为本，加强质量意识，不生产假冒伪劣产品，不坑害消费者。这是基本条件，也是市场经济下应遵循的原则。广告真诚是品牌诚信不可或缺的一个方面。

3结语

综上所述，大力实施名牌战略，对完成国家规划发展目标具有十分重要的战略意义。实施名牌战略事关提高生活质量，满足人民群众的物质文化需要；事关缓解能源资源和环境的制约，调整经济结构，转变经济增长方式；事关提高自主创新能力和综合国力，应对全球竞争，是落实科学发展观，实现国民经济全面协调可持续发展的迫切要求。兵团要从全面建设小康社会，建立社会主义现代化强国的高度，充分认识加快实施名牌战略的重要性，进一步增强实施名牌战略的责任感和紧迫感。

参考文献：

篇5

一、围绕一个目标，突出四方面新意，进一步提升我镇教育水平。

年，我们将紧紧围绕创建“宁波市教育现代化示范乡镇”这一目标，进一步推进我镇教育软硬件建设，努力在全面教育、教育均衡、特色教育、校园安保等方面有新气象，进一步提升我镇整体教育水平。

一是在促进教育协调发展上有新突破。在抓好中学、小学合理发展的基础上，突出“两头”抓短腿，加强学前与成教工作：

1、加强学前教育，规范幼儿园管理。一方面，加强基础设施建设，根据镇党委政府规划，在原镇小地点设计建造9个班3300多平方米的公办中心幼儿园（目前正在搞初设，立项申请等工作已经开展）。另一方面，促进幼儿园管理，提高1-2所幼儿园星级创建档次和水平。

2、整合教育资源，探索新型培训模式。充分利用新建的中心小学、文体中心等，发挥镇成教中心、社区教育中心、文体中心“三中心一体”的优势，开展“农村成校带动三中心教育管理模式”的课题实践，力争成为余姚市首创、宁波市推广的成教品牌管理模式。

二是在教育资源层次上有新提升。进一步完善各学校的配套设施，改造回龙小学塑胶操场，配强配齐完小、片校教师，活动、经费、评优等资源向完小倾斜，努力再使1-2所学校创建成为宁波市现代化学校。

三是在学校特色创建上有新拓展。精心抓好教育管理和教育质量，深入营造校园文化，进一步巩固中河小学的交通安全教育、回龙小学的礼仪文化教育等特色教育成果，借鉴其他学校特色创建的成功经验，努力拓展我镇学校特色创建思路、创建途径，使各校都有自身特色。

四是在校园安保工程上有新提高。把好入门关，配齐配强学校门卫、保安，加强物资配备，加强人员培训；把好入口关，加强学校卫生、食堂五常法管理；把好健康关，强化卫生预防和传染病宣传教育。

二、彰显一项荣誉，做好一二三文章，进一步提升我镇计生服务水平。

年，我镇非常荣幸地被评为“全国计生协会先进乡镇”，它既是对我们工作的肯定，也是对我们今后工作的鞭策。新的一年，我们将进一步实施一项工程，做强两大品牌，破解三个难题，继续稳定低生育水平，提高计生工作和社会化服务水平。

一是实施“一项工程”：即“婚育文明工程”，开展婚育新风福万家、人口文化进校园等活动，普及育龄妇女基础知识和新婚知识教育，力争使基础知识知晓率和宣传品入户率双双达到95%以上。

三是破解“三大难题”。首先是破解基层基础薄弱问题。稳定村级计生工作机构和人员，配足配强计生干部。严格执行“一票否决”制度；其次是破解流动人口管理服务难问题。推进流动人口“一盘棋”的管理服务格局，构建流动人口计划生育管理体系，严把建档建卡关、查证验证关、查孕查环关、双向管理关和违法生育关。同时，积极营造亲情关爱氛围，努力做到“宣传服务生动、生育服务立体、生产服务实在、生活服务多样”。第三是破解部分群众违法生育的难题。在依法加大征收社会抚养费的力度的基础上，重点加强“一法三规一条例”（即《中华人民共和国人口与计划生育法》，《社会抚养费征收管理办法》、《流动人口计划生育工作管理办法》、《计划生育技术服务管理条例》，《省人口与计划生育条例》）和相关法律法规宣传教育，使计划生育政策深入人心，从思想上寻找实现低生育水平的对策。

三、巩固一项成果，采取“四化”管理，进一步加强环卫保洁力度。

经过几年来的努力，特别是年的农村环境整治百日攻坚活动以来，我镇农村环境面貌得到了极大的改善，各项环卫机制逐步建立。年，我们将以巩固农村环境卫生集中整治这一成果为出发点，按照“长效化、规范化、精细化、多样化”的“四化”目标，规范管理、立足长效，进一步改善全镇面貌。一是突出长效化，建立长效管理机制，理顺管理关系。在目前“日产日清”、“户集、村收、镇运”及条块管理的基础上，进一步健全镇村管理机制，充实保洁员队伍，使镇村两级环卫作业逐步形成网格化管理。强化监督机制，形成齐抓共管、点面结合的环卫管理体系。同时，随着海涂垃圾填埋场的整治及生活垃圾处理后集中运往小曹娥发电厂，全镇范围内的工业垃圾和建筑垃圾已经成为迫在眉睫的问题（成为热点和难点），我们将与相关部门协调尽快解决这一难题。二是突出规范化，完善管理制度和标准，规范环卫作业。特别是加强对镇环卫站的管理，根据生活垃圾集中处理压缩到小曹娥发电厂的形势，今后垃圾中转站的操作要求更高、路上运输更严。为此，我们将结合环卫作业特点，参照行业标准，进一步加强车辆及装置改造，完善各个作业环节的管理制度、标准。三是突出精细化，实行作业程序化，打造环卫亮点。选择个别村、部分主要道路、公厕等树立精细化作业示范点，通过加强管理和指导，加大示范力度，树立环卫典型，使示范点在人员、设备、卫生等方面达到较高水平，以点带面，推动全镇环卫面貌。四是突出多样化，开展多形式常规性活动。针对当前保洁人员业务能力不强、工作能力不高的状况，在新的一年里，采取请进来的办法，加强对环卫保洁员的培训，提高服务意识和奉献意识，进一步明确保洁要求，提高保洁效率。结合爱国卫生月、创卫工作等，开展各种不同形式、不同时段的集中整治活动，争取广大人民群众对环卫工作的支持、理解和共同参与。

四、关注一件大事，推进四项工作，进一步我镇提高公共卫生服务水平。

健康是人民群众的头等大事，在新的一年里，我们将继续按“三大类十二项”公共卫生服务项目，推进四项工作，努力提升全民健康水平。

一是完善公共卫生服务网络。完成剩余2家的社区卫生服务站的建设，并按照分室齐全，设施齐备，管理规范的要求进行服务；调整充实公共卫生管理员队伍，选调有责任心、工作能力强、业务素质硬的人员充实到社区医生、公共卫生管理员、公共卫生联络员队伍中来。健全《镇公共卫生工作考核实施办法》的工作标准、考核细则及考核评分办法。

二是突出抓好重点传染病防控工作。进一步深化基本药物制度的实施，提前研究部署手足口病及其他传染病的预防控制工作，提高重大疫病和突发公共卫生事件防控处置能力，确保不发生重点传染病暴发流行。

三是着力加强食品药品安全监管工作。继续开展“食品药品四无村”创建，按照食品安全乡镇要求，强化食品药品安全管理。推进食品药品“六个一”活动，开展多种形式的《食品安全法》、药品安全法宣传，巩固小餐饮、小熟食、药店的整治成果，加强厨师培训和家庭聚餐指导，强化食品安全实施情况的监督检查，确保群众饮食安全。

四是扎实做好卫生监督工作。加强对职业危害严重的重点因素、重点行业、重点人群的监管，继续推进公共场所卫生监督量化分级管理，重点检查医疗机构传染病疫情报告、预防控制措施制度执行和医疗废物处置情况，不断加强学校卫生综合监督检查，切实维护人民群众健康权益。

篇6

市场部岗位说明书范例1一、市场部各主要职务说明

1、产品主管：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）；

2、市场调研主管：做好产品售前、售中、售后的所有调研项目，形成调研报告，为市场部经理设计战略计划提出依据；

3、市场策划主管：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作）；

4、市场拓展经理：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）；

5、促销主管：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）；

6、公关主管：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动；

7、广告企划主管：策划设计广告、制作广告以及终端POP美工等。

二、市场部各职务详细岗位职责描述

1、市场总监(CMO)

直接上司：总经理

主要工作：根据市场信息的变化为公司制定长远营销战略规划以及月度市场推广计划（促销等手段）并负责配合销售总监推广实施。

岗位职责：

（1）协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标（销售目标＋财务目标）；

（2）为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈；

（3）制定和实施年度市场推广计划和新产品开发计划（依据市场需求的变化，要提出合理化建议）；

（4）依据市场变化要随时调整营销战略与营销战术（包括产品价格的调整等），并组织相关人员接受最新产品知识与市场知识的培训；

（5）制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；

（6）管理、监督和控制公司市场经费用使用情况。

职位要求：

（市场总监不仅策划能力、战略规划能力强还要具有项目组织实施的团队指挥能力）

对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；

工作努力，积极进取，责任心强；

高度的工作热情，良好的团队合作精神，出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力；

较强的观察力和应变能力。

2、市场经理

直接上司：市场总监

主要工作：组织部门人员完成市场策划工作，监督管理销售部门的工作进度。

岗位职责：

（1）组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)；

（2）组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；

（3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；

（4）制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；

（5）对下属人员进行业务指导和工作考核；

（6）组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。

职位要求：

对市场营销工作有较深刻认知；

有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；

工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；

高度的工作热情，良好的团队合作精神；

较强的观察力和应变能力。

3、市场策划主管

直接上司：市场部经理

主要工作：为公司制定战略规划并书写所有的大型策划文案（以整合营销策划为主、渠道管理为主）、负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划工作

岗位职责：

（1）研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息；

（2）设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案；

（3）组织、编制大型市场规划、设计方案；

（4）编写方案设计报告、实施方案报告；

（5）独立完成广告策划案、品牌推广方案；

（6）指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。

职位要求：

熟悉公司产品及相关产品的市场行情；

能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；

有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；

熟练操作办公软件；

独立工作能力和团队合作精神；

具有较强的表达、理解与公关能力；

积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。

4、市场拓展经理（主管）

直接上司：市场部经理

主要工作：公司市场策划部大型活动策划的实际实施与指导工作（负责公司长远战略规划以及公司年度、季度、月度的所有市场营销策划的指导实施工作）

岗位职责：

（1）规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告业务；

（2）把握市场动态，制定产品拓展的整体策略并予以实施；

（3）组织落实市场运作的年度、月度计划；

（4）定期提交市场拓展情况报告和市场分析报告；

（5）组织实施试销售，建立价格体系；

（6）协调与市场拓展部合作、开展工作的所有公司内与公司外的人际关系。

职位要求：

对市场营销工作有较深刻认知；

有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

具备业务规划能力；

熟练操作办公软件；

优秀的口头及书面表达能力。

5、促销主管

直接上司：市场部经理

主要工作：书写促销计划，并监督实施促销计划（以节日促销，现场终端促销为主）

岗位职责：

（1）根据公司整体规划，组织实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动；

（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估；

（3）指导监督各区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督；

（4）设计、发放、管理促销用品；

（5）协调各区域进行销量的分析并提出推进计划；

（6）制定不同时期，不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用。

职位要求：

具备良好的客户意识以及业务拓展能力；

熟悉公司产品及相关产品的市场行情；

熟练操作办公软件；

独立工作能力强，有一定领导能力；

出色的表达能力和说服力，良好的团队合作精神；

学习能力强，有责任心。

6、公关主管

直接上司：市场部经理

主要工作：主持制定与执行市场公关计划，监督实施公关活动

岗位职责：

（1）主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动；

（2）监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通；

（3）定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议；

（4）开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；

（5）向外部公众宣传解释公司有关情况，策划主持重要的公关专题活动，协调处理各方面的关系；

（6）建立和维护公共关系数据库、公关文档；

（7）参与制定及实施公司新闻传播计划，实施新闻宣传的监督和效果评估；

（8）提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。

职位要求：

对市场营销工作有较深刻认知；

有较强的市场感知能力，有敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

较强的语言和文字表达能力；

熟练操作办公软件；

高度的工作热情，良好的团队合作精神；

较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，极强的社会活动能力。

7、广告企划主管

直接上司：市场部经理

主要工作：策划设计广告、制作广告、CI设计实施以及终端POP美工等

岗位职责：

（1）开发和维护公司与政府有关机构、合作伙伴之间的关系；

（2）组织企业各种资格认证、技术鉴定、政府科研基金申请申报、各种荣誉申报等工作；

（3）协助组织公司市场活动；

（4）协助创建企业品牌，传播企业文化；

（5）主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；

（6）负责竞争品牌广告信息的搜集、整理，行业推广费用的分析，主持制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；

（7）正确地选择广告公司，督导广告及制作公司的工作；

（8）进行广告检测与统计，及时进行广告、公关活动的效果评估。

职位要求：

对市场营销工作有较深刻认知；

熟悉业务策划活动程序；

熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑。

8、产品主管

直接上司：市场部经理

主要工作：主要工作是了解同类产品的市场动态以及根据市场信息的变化大胆设想未来产品的发展趋势（畅想未来产品，为生产部门提供设计思路）

岗位职责：

（1）制定竞争对手、行业信息、公司产品信息等市场调研计划，全面展开市场调研工作；

（2）分析总结调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；

（3）策划、组织市场活动，安排公司产品宣传，并反馈总结所有信息、收集和应用产品市场信息；

（4）策划新品的上市和已有产品的更新换代，包括：计划的制定、实施，广告创意，宣传文章的撰写及活动的策划、实施；

（5）协助销售部门的销售工作，维护供方关系。

职位要求：

熟悉所在产业、行业的生产过程；

具备宏观规划能力，优秀的信息分析能力；

具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力；

具有较强的英语听、说、读、写能力；

积极主动、灵活应变、认真负责；

沟通协调能力强；

工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。

9、市场调研主管

直接上司：市场部经理

主要工作：制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。

岗位职责：

（1）制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；

（2）建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；

（3）协助市场部经理制定各项市场营销计划；

（4）组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；

（5）制作调研报告，并向管理层提供建议；

（6）收集各类市场情报及相关行业政策与信息。

职位要求：

熟练掌握调研方法与分析工具；

熟练使用各种统计分析软件；

熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；

熟练操作办公软件；

有敏锐的市场眼光；

具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；

积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

沟通协调能力强；

工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态，作风踏实严谨。

市场部岗位说明书范例2工作职责

一、明确管理职能，全面贯彻落实《市场管理规范》中各项制度，市场部经理岗位说明书。

二、参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论。

三、执行公司决策层的决策事项，落实公司既定的任务和目标。

四、制定市场管理制度，规划市场长远发展。

五、组织对市场经营情况的调研工作，为公司的各种决策体提供依据。

六、制定市场管理部的年度、季度、月度计划，安排市场管理部的日常工作。

七、主持市场部工作会议。

八、检查监督市场管理部工作人员的工作情况并进行考核。

九、依据公司规定审核上货、换货申请，二次装修申请。

十、对商户、导购人员严重的违纪行为行使处置权或处置建议权。

十一、做好员工思想政治工作，创建团结、和谐的工作氛围。

十二、对所有的检查工作进行现场核实，彻底了解。

十三、严格执行公司《软件使用制度》，进行电脑信息化办公；对信息系统中相关的数据进行统计分析，并向上级领导出具统计报告和个人分析意见，自我介绍《市场部经理岗位说明书》。

工作权限

一、依据公司规定，行使上货、换货申请的审核权和二次装修申请的审批权。

二、对商户的严重违纪行为的处置权和处置建议权。

三、依据市场部工作手册，对员工进行考核和奖惩，或提出相应的建议。

任职资格

一、富有极强的责任心，经济管理、中文、法律等专业学士学位，mba优先。

二、三年以上工作经验，两年以上本职务工作经验。

三、人品端正、业务精干、工作严谨、责任心强。

职业发展

可直接晋升的职位

总经理助理、副总经理

可相互转换的职位

副总监、总监

可升迁至此的职位

部门主管

市场部经理岗位工作细则

一、主持市场部工作，带领市场部全体员工落实公司制定的管理目标、计划；

问题：全年度工作计划何时提出？管理目标是什么？

答：应当于每年的12月15日前出具，并经董事长会议同意后实施；管理目标应当主要包括以下几个方面：服务质量、商品质量、市场提升等。

二、市场部经理必须有高度的责任心，耐心，细心，能面对强大的工作压力，能够高速有效的处理突发事件，遇到问题要保持冷静，疑难问题及时上报总经理，要有对问题的预知性，前瞻性。

问题：如何对预知性、前瞻性进行检查？

答：人事部将通过市场部处理具体事务、执行公司新制度等工作考核其预知性、前瞻性。

三、制定市场管理制度，规划市场长远发展。

问题：如何要求制定市场管理制度？

答：1、通过制定《市场管理规范》，提出建设性建议进行考核。

2、通过市场部制定的有关管理规定进行考核；

四、市场部经理应根据市场的日常管理工作，及时进行分析总结，对旧的管理制度进行补充，不断完善市场的各项管理制度。如不能及时总结完善的，予以处罚100元；同时要根据市场的日常经营状况，对市场的长远发展提供一些意见和建议。如能提出合理化建议并被公司采纳的，予以奖励100元。

问题：如何判断是否总结完善各项制度？如何判断为市场长远发展提出意见、建议？

答：人事部将根据市场部处理日常事务过程中，如发现多次无据可依且具有一定不利后果的情况时，视为市场部经理未能完成本项职责；为市场长远发展提出意见、建议，以其被公司采纳的情况作为依据；

五、市场部经理要能及时地了解市场内的经营状况，定期（每月一次）对商户的商品销售情况进行考核，对于不符合要求的商户将责令整改，如在规定的期限内不能整改完毕，特别是摊位内高档次商品的数量不足1/2或抄袭他人商品、毫无创新精神的商户，将根据具体情况提高租金标准直至清理出场。

在需要的时候要进行经营情况的专项调研，为公司的决策提供依据。如不能按要求进行的，予以罚款100元。

市场部岗位说明书范例3市场部营销总监、市场部经理、广告企划经理、设计主任和信息经理的职责、权力和职务要求。

（一）营销总监

1 营销总监的职责

（1）在总经理授权下，全面管理公司营销工作并直接向公司总经理报告并接受其领导。

（2）规划并组织执行公司总体市场和销售战略，收集营销信息，分析市场趋势，负责组织制订公司的营销战略与年度、月度计划，保证全面完成公司目标任务。

（3）组织拟订营销中心机构设置和内部管理方案，提高管理效率。

（4）协调营销中心与公司其他部门的工作关系，制订营销资金使用计划、产品供应计划，降低营销成本，提高存货周转率，加速资金流转。

（5）结合营销实际情况，对营销人员进行思想教育和业务指导，提高营销人员素质，建设一支过硬的营销队伍。

（6）负责向总经理报告营销工作开展情况，听取意见并接受监督。

（7）负责考核营销中心各部门负责人以及各驻外办事处负责人的工作绩效和工作能力。

（8）执行公司关于营销工作的决策。

2 营销总监的日常营销管理工作

（1）在总经理的直接领导下，组织制订公司营销计划和具体的战略目标、战术措施，并在总经理审批后负责实施，对各期营销计划及利润目标的完成负直接责任。

（2）负责按公司的营销任务向下属各部门进行任务的分解，并经常进行进度监控和调整，为下属解决工作中的困难，确保营销各项计划的完成。

（3）及时掌握目标市场的信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标消费群需求分析和预测，组织拟订各种营销策划和策略方案，在总经理审批后负责组织实施，使产品适销对路和销售渠道的畅通。

（4）负责组织目标市场的分析，拟订市场拓展计划和费用预算计划，制订各品牌商的评审标准，保证销售网络的健康。

（5）组织做好客户服务工作、物流供应工作和销售资金回收工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。

（6）负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评直至向人力资源部提出奖罚建议及调动和任免的建议。

（7）负责按公司的职权范围对部门及员工的出差和各种费用的开支进行审核，确保资金使用的合理性。

（8）负责每季订货会的计划（包括工作计划和费用计划），组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成。

（9）负责拟订下属各部门的业绩考评方案和奖罚方案，由人力资源部负责全公司总体平衡，由总经理审批后执行。

（10）负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力。

（11）负责组织经营有关信息的收集、分析、整理和报告，使各级管理者及时准确地掌握企业内外的经营状况，明确市场需求和变化，经营思想紧跟时代步伐，从而使各部门的管理者和员工更好地理解和配合公司的经营运作策略和措施，提高战斗力。

（12）负责每月定期向总经理提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好纵向和部门间横向的协调沟通，并随时指导下属部门的工作。

3 与各部门的协调管理

（1）与产品研发、财务、生产等部门密切配合，确保营销工作的顺利开展。

（2）配合公司总经理处理好与当地政府各职能部门的关系。

（3）督促市场部经理、平面设计主管选择好广告公司、制作公司，合理进行广告投放，配合好客户共同策划促销活动，并监督形象广告的执行情况。

（4）配合销售部经理，组织拓展主任、零售主任对各自所负责区域的客户选择、销售网点的建立工作，处理好客户和顾客的投诉、退货以及商业单位的关系。

（5）协助财务、商品部，监督和管理好仓库的货物进、出、存，每月督促商品部做好当月的进、出、存月分析报表，发现问题及时追查处理。

4 营销总监的权力

（1）行使营销中心的市场和销售任务的计划分配权。

（2）行使营销中心人员的定岗分区调动权。

（3）经人力资源部审核后，可行使营销中心内经理级别以下的招聘权。

（4）经人力资源部审核后，可行使营销中心人员的考核和解聘、建议调离权。

（5）制订营销中心的各项费用计划，经财务部及总经理审批后，行使开支及监督使用权。

（6）经人力资源部审核并经总经理批准后，可行使营销中心人员的工资考核、奖金分配、岗位福利及其他嘉奖有关政策审定权。

（7）行使促销方案、品牌广告建设的计划、审核权及执行权。

（8）行使售后、售前服务的处理和建议处理权。

（9）行使营销中心财产的管理、控制保护权。

（10）行使营销中心按销售的所需货源的计划调度权。

5 营销总监的职务要求

（1）本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在28～50岁。

（2）至少3年以上行业营销管理工作经验，其中至少有2年以上从事同类品牌相关管理职位经验。

（3）具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作。

（4）很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力。

（5）有丰富的品牌推广经验和广泛的行业客户基础。

（6）擅长组织管理，有责任感，团队精神强。

（7）有大型品牌管理经验者或MBA优先考虑。

（二）市场部经理

1 市场部经理的职责

市场部经理直接向营销总监报告并接受其领导，制订营销计划并付诸实施，监测其结果和改进措施等。其具体工作职责如下：

（1）领导和组织部门内部各成员共同制订公司年度营销目标和整体市场营销工作计划。

（2）制订年度市场推广计划和预算，监督投放过程并及时评估和调整。

（3）管辖本部门内部及与其他部门之间的合作关系。

（4）与商品部、销售部门协商，结合市场情况做出合理的品牌推广计划。

（5）与开发、销售部门协商，结合市场情况做出合理和前瞻性个性品牌（产品）开发计划。

（6）与销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计与完善。

（7）协助销售部门实施整体市场推进工作，对过程及结果进行监控与评估。

（8）策划与推广顾客服务计划（会员制计划）和促销活动，对工作过程及结果进行监控与评估。

（9）评定本部门工作及部内人员资信及其业绩表现，并负责内部人员调配。

（10）招募、培训、培养市场推广人员，为公司发展储备人才。

2 市场部经理的职务要求

（1）本科或大专以上学历，营销、广告或经济相关类专业毕业，年龄在28～50岁。

（2）至少3年以上行业营销管理工作经验，其中至少有1年以上从事同类产品市场管理职位经验。

（3）具备一定的英文听说读写能力，熟悉电脑操作。

（4）很强的计划、组织、协调沟通能力和理解、分析、判断、表达、适应能力。

（5）擅长组织管理，有责任感，团队精神强。

（6）有大型市场管理经验者或MBA优先考虑。

（三）广告企划经理

1 广告企划经理的职责

广告企划经理直接向市场部经理（或营销总监）报告并接受其领导；制订广告宣传计划，并付诸实施，监测其结果和改进措施。其具体工作职责如下：

（1）依据公司战略规划，发展品牌的长期经营和竞争策略，制订品牌年度、季度及月度宣传计划。

（2）负责整个品牌传播的管理和监控，并与研发、设计和销售部门沟通，共同编制公司年度品牌传播计划预算。

（3）做好与企业外部各政府机关、媒介和行业相关机构的关系协调工作。

（4）协助、督导广告及制作公司工作。

（5）协助广告公司、设计人员及客户制订品牌推广方案，并负责实施和监控。

（6）指导、审批、监督各地区市场促销计划的制订和实施。

（7）协助市场部经理/营销总监制订各种广告宣传政策，以加强销售人员和客户对该品牌的兴趣和支持。

2 广告企划经理的职位要求

（1）本科或大专以上学历，广告或营销相关专业毕业。

（2）至少有3年以上广告工作经验，其中至少有1年以上从事相关品牌广告宣传的工作经验。

（3）具备良好的英文听说读写能力，熟练使用电脑，熟悉广告制作的各个环节（包括印刷、拍摄）等。

（4）与各媒介、模特公司、影视制作公司关系良好。

（5）有一定的组织管理经验，有责任感，团队精神强，能吃苦。

（6）具备良好的文字表达能力和沟通能力。

（7）有大型企业或广州4A广告公司从业经验优先考虑。

（四）设计主任

1 设计主任的职责

设计主任直接向市场部经理（营销总监）报告并接受其领导；依据公司产品（品牌）推广计划，负责制订相应的VI、BI、SI规划。其具体的职责如下：

（1）制订年度公司设计制作计划。

（2）负责公司各品牌CIS系统规划及相应品牌色彩应用计划、视觉应用管理。

（3）负责各专卖店、商场专柜的店面设计及相应货架、道具配置计划。

（4）负责设计制作各种广告、促销活动所需POP。

（5）制作费用预算与控制。

（6）外协单位工作的督导。

（7）负责各种推广方案的实施，并对方案的实施给予监督，对执行效果进行评估。

（8）结合实际需要制订货架、道具、配件安全库存量，定期提交合理的货架、道具需求计划，保证货架、道具的及时供应。

（9）严格控制网点货架、道具配件的领用情况，防止流失。

（10）及时向各销售网点传达公司下发的安装、装修工艺文件及通知，并按要求对网点进行指导。

（11）对不符合要求或违反公司规定的网点提出整改建议。经批准后负责网点撤销的善后工作。

（12）每月对制作费用及各网点、客户所需货架、道具的账目上报，并做好工作总结。

2 设计主任的任职要求

（1）大专以上学历，美术专业毕业。

（2）至少有3年以上平面设计工作经验，其中至少有2年以上在品牌企业从事品牌设计推广工作经验。

（3）熟悉PC及MAC操作，熟练使用Photoshop、Freehand、Coreldraw等图形处理软件。

（4）对装修工艺、材料及货架制作有一定认识。

（5）创意好、概念新，熟悉平面广告制作的各个环节。

（6）工作细心，责任感强。

（7）有大型企业或国内知名广告公司从业经验者优先考虑。

（五）信息经理

1 信息经理的工作职责

信息经理直接向市场部经理（营销总监）报告并接受其领导，其具体工作职责如下：

（1）建立健全公司营销信息系统，制订内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。

（2）对本公司产品月度、季度及年度进销存进行查询分析，为本部门及公司领导提供销售、生产决策依据。

（3）对总部电脑信息系统进行日常管理维护和数据输入及传输，并做好系统数据维护、商品分类维护、单品资料维护、经销商资料维护及管理等。

（4）每月向营销总监提供准确的各地（包括总部）各产品的库存、销量、销售进度等销售报表。

（5）每天能及时反映各区域市场的要货计划/资源分配计划。

（6）与营销财务做好销售费用的严格控制，一旦出现情况，及时向营销总监反映。

（7）随时跟踪业务流程，做到应收账款的清晰控制。

（8）及时了解反映控制各销售层次的销售情况和库存量。

2 信息经理的任职要求

（1）本科及大专以上学历，计算机应用及相关专业毕业。

（2）至少2年以上企业信息管理工作经验。

（3）熟悉各种前台POS系统和前后台通信系统的模块功能。

（4）熟悉WindowsNT、IBM DBII/UDB系统。

（5）熟悉Client/Server、Browser/Server软件结构及分布式数据库数据采集结构。

（6）具备良好的英文听说读写能力。

（7）有一定的组织管理经验，有责任感，团队精神强，能吃苦。

（8）具备良好的文字表达能力和沟通能力。

（9）有大型企业同类职务工作从业经验者优先考虑。

市场部岗位说明书范例41．根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行

2．组织所属人员发展市场调研工作，及时控制市场信息

3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案

4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动

5．根据企业财务制度的划定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节俭企业管理本钱

6．负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系

7．具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作

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关键词：东莞理工学校职业教育校企合作教学模式

一、计算机技术应用专业与企业合作，共推“互联网+”教学模式

东莞市的多数传统企业已经意识到新兴的移动互联网技术将会给企业的营销、信息管理及生产过程带来颠覆性的变革。东莞理工学校确立了“双核双线、分类培养”的人才培养模式。“双核”即“高新技术”和“职业素养”，以企业具体岗位为依托，培养适合现代企业信息化需求的移动互联网应用型、高素养人才。对用人单位实地调研和问卷调查，提炼职业能力要素，根据要素设置课程、开发教材，完成学生的基础实训；由公司提供正在开发或者运维的项目，经过校企双方的深度沟通，筛选出适合中职学校学生的典型任务，作为学生的综合实训项目；组织顶岗实习，训练学生的综合职业能力，为学生就业做好充分准备。

根据市场调研及专家指导委员会建议，结合该专业特点及毕业学生的就业情况，与广州逸信深度合作，在现有课程基础上深化改造，推陈出新，新开移动互联网IT技术企业应用、手机App软件开发等课程，与企业共同合作编写教材，并制定了相关课程的课程标准，通过共建专项技能培训基地以及校园信息化工程，大大提高了该专业毕业生的岗位竞争力。

为适应“互联网+”新常态下的教育教学，职业教育必须设法占领学生的碎片时间。为此学校与广州逸信合作开发“教学云课堂”手机App，打造碎片学习平台；发动老师将课程知识点微课化，录制微课。智能手机和移动互联网的助力让学生真正做到随时随地想学就学，实现碎片化学习。

在课程评价上强调评价主体多元化，评价方式多样化，更新观念，促进学生多元化发展。根据中职学校的培养目标提出了“3A评价体系”。简单地说，“3A”就是评价主体为“自评、互评、教师评、企业评”，评价客体为“态度（Attitude）、能力（Ability）、行为（Action）”等三个维度。借助移动互联网，企业直接参与对学生的评价，让学生了解一线企业对聘任人才各方面的需求。广州逸信电子科技有限公司与工信部通信行业职业技能鉴定指导中心合作建设成立了华南培训基地，是工信部授权可以进行MIT移动互联网认证培训等工作的华南地区唯一公司，在移动通信、移动互联网技术和企业应用，以及教育领域有着丰富的理论与实践经验。学校依托广州逸信公司，进行深入校企合作，完善以就业为导向的办学模式，使培养的学生与企业紧密对接，增强学生竞争力。

二、汽车运用技术专业汲取四大汽车品牌优点，创新实训模式

1.资源整合，与四个汽车知名品牌岗位标准对接

汽修专业教师在企业调研中发现，大众汽车的产品线最为丰富，营销体系完善；丰田汽车的售后服务流程最为规范，可操作性强；保时捷的机修堪称业界的典范，最为严谨；博世汽车的故障检测与诊断技术及先进仪器世界闻名。

（1）资源整合思路。资源整合思路基于以下三点：一是与保时捷、大众、丰田、博世四个品牌企业已有良好的校企合作基础；二是要求整合四个品牌的优质资源，避免岗位教学内容重复；三是要求做到教学内容与品牌岗位要求及标准对接。

（2）资源整合的效果。依托汽车行业协会，寻求当地大众、丰田、保时捷、博世汽车行业品牌企业作为长期合作伙伴，整合优质企业资源，与汽车知名品牌岗位标准对接，在第五学期设置“大众售前服务”“丰田售后服务”“保时捷机电维修”“博世汽车故障诊断”4个岗前培训模块，进行轮换学习。

（3）资源整合的具体过程。

一是在大众订单班的基础上，与该市6家大众汽车4S店共建“大众汽车技术校企共同培养平台”，依托大众公司强大的产品线和一流的营销体系，利用校内岗位能力培训基地，开设“大众售前服务技术”岗位培训模块。

二是在与丰田顶岗实习基地合作的基础上，与7家丰田汽车4S店建立“丰田汽车技术校企共同培养平台”，依托丰田公司完善的售后服务管理体系，开设“丰田售后服务”岗位培训模块。

三是借助“保时捷品质实习生培养”项目，引进相应设备及培训内容，选拔6位教师参加保时捷师资培训。根据保时捷的铜级技师的规范标准，开设“保时捷机电铜级技师”岗位模块培养。

四是与博世（深圳）有限公司签订“博世汽车诊断实训中心建设”合作协议，引进博世先进检测设备及技术，建立“博世汽车诊断实训中心”，开设“博世汽车诊断”培训模块。

2.全面开展汽修专业各项改革

在当地6家大众汽车4S店、7家丰田汽车4S店、东莞保时捷中心、博世汽车检测设备（深圳）有限公司共4个品牌多家企业的积极参与下，校企合作取得突破性进展，同时驱动学校汽修专业各方面改革。

（1）推动汽修专业人才培养模式及课程体系的改革。汽修专业教师通过企业调研，获取最新的汽车市场、人才素质、职业技能需求等方面的信息，四个品牌企业委派技术骨干参与研讨论证制定校方人才培养方案，确定了“岗位对接品牌标准、模块培养汽修人才”的人才培养模式，构建“品牌对接，模块培养，能力递进，德技双馨”为特色的模块化课程体系，在第五学期设置“大众售前服务”“丰田售后服务”“保时捷机电维修”“博世汽车故障诊断”4个岗前培训模块。学生在4个模块进行轮换学习。

（2）推动专、兼职教师队伍建设。校企共建专家工作室。工作室聘请四个品牌管理层及技术骨干任校企合作工作室的技术顾问，汽修专业根据课程需要聘请专家定期到校兼课和开展讲座。同时，工作室以校企合作校本课程开发为抓手，培养汽车专业教师的实际岗位操作技能。

（3）推动汽修专业“五位一体”实训基地建设。在与四个品牌岗位培训标准的对接中，很重要的一环是教学环境与企业实际工作场景的对接，汽修专业与四个品牌多家企业共建校外实训基地13个，在校内模拟品牌汽车实际工作岗位场景，建成校内包含保时捷、大众、丰田、博世故障诊断四个品牌的“汽车岗位能力培训基地”1个，另外为保证“岗位培训模块”的师资力量，设立东莞市技师工作站及校企合作专家工作室，建设成集专业技能实训教学、技能考核、师资及企业职工培训、技能竞赛、教产合作服务等功能于一体（“五位一体”）的实训中心。

三、数控加工技术专业创新生产性实训模式

学校、东莞市高技能公共实训中心（下称高训中心）与企业共同商讨制定长效运行机制，由高训中心提供实训平台，引入企业资源，校政共同制定企业准入门槛，把合适企业的生产任务引入高训中心，学生参与实际的生产性项目实训。校政企三者资源共享、优势互补，学生得以参与生产性实训。

数控专业开展了“三平台、三环节”工学结合人才培养模式的探索与实践，依托学校、高训中心和企业三者的平台，把职业岗位能力培养融入到基础能力实训、生产性实训和顶岗实习三个环节当中。

构建“学校、高训中心与企业共育”三元管理机制，创新校政企“过程共管”的实训管理机制，形成“责任共担”的运行约束机制，完善“多元参与”评价机制，实现“成果共享”；建立平等互利、责任相应、三方互动管理制度，在制度层面规范校政企三方合作关系，确保生产性实训的健康运行。

1.构建“校政企共育”的三元培养机制

三方合作协议明确三方责任与义务，构建了“校政企共育”的三元培养机制：高训中心提供实训所需的设备、场地和企业环境，企业提供实训所需的耗材、刀具，实训产品归企业所有，学校组织学生参加生产性实训。三方共同参加学生的实训过程管理和评价学生实训效果，企业技师与学校专业教师共同指导实训，将开展生产性实训工作情况纳入学校教学质量保障体系中。

2.形成“过程共管”的运行机制

学校、高训中心共同制定《企业准入退出公共实训平台的管理办法》《生产性实训运行管理办法》等制度，规范了合作企业的甄选、生产实训项目的管理，确立生产性实训是为教学服务，不是以追求企业的生产效益最大化为目标，明确了企业技师与学校专业教师的责任和义务。

（1）校政共同确定合作企业。选择合适的企业进入实训平台是奠定生产性实训取得实效的基础。校政共同制定管理办法，框定引入企业的类型、层次，通过筛选、商议，确定进入公共实训平台的企业，确保进入企业有充足的资源服务于职业教育。为了保证合作具有一定的稳定性和长久性，企业生产须有一定的经济和社会效益，产品要处于成长或成熟期，有市场生命力，生产技术含量也适中。

（2）校政企共定生产性实训任务。面对市场的快速变化，进入高训中心企业的生产订单可能多样化，并不是所有的产品都适合开展生产性实训。校政企共同确定合适的生产性实训任务，选择具有典型性、递进性和完整性的项目开展实训教学。学生通过2～3个典型性项目实训，掌握相应技能后，具备举一反三的迁移能力。在实训项目组织编排时注意递进性，遵循由易到难、循序渐进的实训教学规律。学生完成的每一个实训项目都是一个完整的工作过程，涵盖对应职业岗位关键技能。

篇8

1.1文化营销

文化营销以无形的文化观念为基础，通过凝聚在有形产品中的文化信念、情感诉求、顾客体验来达到营销目的。与传统产品营销相比，文化营销向消费者销售的不仅是单一的物质产品，还有包含在产品内部的文化意蕴，它能全面满足消费者的物质需求和精神需求，给消费者以文化上的享受，满足他们高品位的消费需求。王方华教授等人提出：“文化营销是有意识地通过发现、甄别、培养或创造某种核心价值观念来达成企业经营目标（经济的、社会的、环境的）的一种营销方式”[1]。例如，麦当劳卖的仅是面包加火腿的快餐食品吗？答案是否定的，它的卖点还有便捷、时尚、个性化的饮食文化。

1.2茶文化

茶文化是以茶为载体而产生的一种物质、精神、心理、风俗和休闲现象，内容丰富。茶文化是国劳动人民在长期饮茶过程中通过沏茶、赏茶、闻茶、饮茶、品茶等和中国的文化内涵及礼仪相结合而形成的一种特殊文化现象。

1.3茶叶文化营销

以茶解渴，以茶提神去疲，以茶去病，以茶待客等，在寻常百姓家中已十分常见。茶叶以其特有的产品属性与良好的保健功能越来越受到市场的青睐，日渐成为人们日常生活的必需品。消费者在细细品茶时，或多或少都能联想到其背后历史悠久、富有魅力的茶文化。茶叶与茶文化的内在联系为开展茶叶文化营销提供了可能。探寻茶叶产品与茶文化的契合点，是所有茶叶文化营销活动的工作重点，即在拓宽茶叶产品功能的同时，增强茶叶的文化功能和精神内涵，以满足人们对茶叶不断增长的品鉴和体验需求。茶叶文化营销的整个过程实际上就是一个文化价值传递的全过程。简单地说，茶叶文化营销表面上要推销的是易耗产品———茶叶，实际上真正要推销的是能持久扎根在消费者内心的茶文化。所以，茶叶文化营销要将茶叶定位为一种文化产品或精神产品，以满足人们更高层次的心理需求。

2茶叶文化营销的意义

2.1符合茶叶消费的新趋势

生活质量的提高和消费意识的转变，使得消费者的消费行为追求的不仅是某种物质需求的满足，更是一种精神的享受和寄托，消费需求正从物质型消费转向文化型消费[2]。追求体验化、休闲化、大众化、艺术化、高雅化的茶叶文化营销突破了早期狭隘的营销视野，对原本单一的茶叶产品赋予了全新的、丰富多彩的文化意蕴和审美享受，适应人们新的需求特点，符合当前消费趋势。

2.2增加茶叶产品的附加值

首先，在茶叶文化营销活动中，人们不仅能从品饮茶韵里尽情回味茶叶的醇香与甘甜，还能感受到茶文化的深厚积淀，既放松了身心，又陶冶了情操。从这一角度上理解，茶叶文化营销也是一种体验营销，从情感、精神、体验上提升了茶叶产品的附加值[3]。其次，富有成效的茶叶文化营销活动离不开背后默默支持的强大茶叶品牌，而茶叶品牌具备了标签效应，是消费者身份、地位、品位、爱好和个性的象征。消费者一旦接受了标签概念，也就接受了与此概念相吻合的茶叶产品、文化和品牌，自然乐于为这个认同而付出较高的代价。

2.3扩大茶叶品牌的知名度

茶叶文化营销的传播过程有着“润物细无声”的效果，能潜移默化、长久地影响到消费者的消费心理，进而影响其购买决策行为。例如，20世纪90年代以来，安溪铁观音借助“茶王赛”这一文化营销活动，本着“文化搭台、经贸唱戏”的原则，先后在泉州、厦门、上海、广州、北京、香港、澳门等地举办“铁观音”茶王赛暨产品展销会、名茶品尝会和茶歌、茶舞、茶艺表演等各类茶事宣传活动，既弘扬了安溪铁观音的茶文化，又扩大了安溪铁观音的品牌知名度，拓宽了安溪铁观音的销路[4]。

2.4提升茶叶品牌的国际竞争力

英国联合利华的“立顿”茶，被称为世界茶叶第一品牌，年销售额达数十亿美元，一个品牌就超过中国茶叶的出口总值；日本的“三得利”在茶叶界的品牌价值也远胜中国。相比之下，有着悠久历史、名茶如云的中国茶叶，在国际市场上的平均价格比印度低4成，比斯里兰卡低6成多。中国的很多名茶虽名传千里，却“有名无姓、有品无牌”，严重影响我国茶叶的国际竞争力[5]。因此，中国茶叶品牌为了提升国际竞争力，有必要走差异化营销道路，借助具有中国特色的茶文化，塑造国际知名品牌，利用茶叶的文化营销带动茶叶的产品营销，最终在国际竞争中占据一席之地。

2.5茶企实施蓝海战略的有效手段

所谓的红海表示已知的市场空间，竞争极端激烈，市场较成熟完善，如传统的茶叶产品市场，包括茶叶批发市场、茶叶零售市场等；蓝海表示未知的市场空间，竞争较不激烈，市场较不成熟，存在巨大商机，它是一个通过差异化竞争策略得到的崭新市场领域，如茶文化产品市场。我国的茶叶种类繁多，对应的各地茶文化也千差万别，这为茶文化的差异化营销创造了条件。从战略层面上看，茶叶文化营销中是一种超越传统产品竞争、激活潜在消费需求的企业竞争战略，具有良好的商业发展前景，能帮助茶企迅速抢占与开发新的市场领域。

3茶叶文化营销的策略

需要说明的是，与传统茶叶营销不同，茶叶文化营销策略的制定主体不仅包括利润导向的广大茶企，还包括旨在促进当地茶产业健康有序发展的茶产地政府部门、行业协会。为方便表述，如无具体说明，以下把这三类主体（茶产地政府部门、行业协会、茶企）统称为茶叶利益相关主体。

3.1茶叶文化营销的产品策略

茶叶文化营销的产品形式有：茶文化旅游、茶馆、茶文化创作活动（包括茶艺、茶歌、茶舞、茶诗等）、茶叶展销会、茶叶博览会、茶文化博物馆、茶王赛、茶王拍卖会、茶庄园、品茗会及其它茶事宣传活动等，茶叶文化营销的内容涵盖了茶叶的品鉴、艺术操作手段的鉴赏、品茗美好环境的领略等整个体验过程的美好意境。在实施文化营销策略时，要充分了解目标市场的消费文化，包括目标消费群体的风俗习惯、宗教禁忌、文化环境、人口特征、个人偏好、消费方式等，通过对比分析，找出产品文化内涵与目标市场消费文化的共鸣点，从而确定茶叶文化营销的文化定位[6]。茶叶文化营销的产品策略包括产品定位、产品开发、产品组合、产品创新等。首先，茶叶文化营销的产品定位指茶叶利益相关主体通过差异化定位方法，关注、聚焦某个有限的目标市场群体，推出独具特色、与众不同的茶文化产品，赋予产品在顾客心目中独特的形象，以适应特定群体的偏好和吸引消费者眼球。其次，茶叶文化营销的产品开发指依托当地生态环境、人文景观与茶文化底蕴，开发出形式多样、种类繁多、富有地方特色的茶文化产品，以吸引消费者前来体验、旅游、休闲、观光、购物等。第三，茶叶文化营销的产品组合指通过多种茶文化产品的合理搭配整合，实现优势互补，既要有宽度，有深度，还要有关联性，为获得良好的知名度。现在很多茶产地都在积极开辟茶文化旅游路线，融入了诸如“农家乐”、茶艺表演、茶叶茶食品展销、实地采摘制作茶叶等体现地方文化特色的活动。第四，茶叶文化营销的产品创新指茶叶利益相关主体不断推陈出新，避免消费者的审美疲劳，从而建立持久的竞争优势。具体措施涉及三个方面：一是根据市场需求的变化，调整原有茶文化产品的属性、特征、种类、规模等；二是淘汰无法满足市场需求的产品，设计开发出全新的茶文化产品；三是地方政府部门不断创新管理制度和沟通渠道，为创造良好的茶文化旅游环境提供政策法规保障。

3.2茶叶文化营销的品牌策略

一般所提到的茶叶品牌分为两种：茶叶区域公用品牌和茶企品牌。区域公用品牌有“西湖龙井”“安溪铁观音”“武夷山大红袍”“云南普洱茶”等；茶企品牌指具有较高市场知名度和经营规模的连锁茶企品牌。茶叶区域公用品牌不仅要重视培育茶叶区域公用品牌，以扩大茶产地区域公用品牌的知名度，带动地方茶产业及配套产业的全面发展，更不应忽视对茶叶区域公用品牌的保护，加大对假冒仿制原产地茶叶等不法侵害行为的打击力度。具体可通过推行茶叶质量追溯制度、确立茶叶原产地名称的排他性产权、建立打假的长效机制、发挥茶叶行业协会的积极作用、推广茶叶质量的电子监管等治理措施来防范和惩罚侵权行为[8]。茶企品牌的策略包括品牌定位、品牌个性、品牌传播、品牌管理等四个方面。首先，茶企要从自身发展战略的角度出发进行个性化、差异化的品牌定位，从自身实力、市场规模等各种主客观条件出发，进行市场细分，根据目标市场设计与塑造出独特的产品、品牌及企业形象，以获得目标市场认可。其次，品牌个性又称品牌人格，它包括品牌命名、包装设计、品牌概念、品牌代言人、形象风格、品牌适用对象等内容。由于品牌个性具有象征性意义及自我表达的功能，所以茶企塑造自身特有的品牌个性有助于拉近与消费者的情感距离，并与消费者建立良好的情感关系，提高消费者的品牌忠诚度。第三，品牌传播是茶企以品牌的核心价值为中心，有针对性地选择广告、公关、宣传、人际沟通等手段，并利用电视、广播、印刷品、计算机网络等传播媒介，将茶企特有的品牌形象推广出去，以提升品牌知名度，促进茶叶产品的销售。第四，茶企在建立深受市场青睐的品牌形象之后，还需要投入成本，开展一系列关于“提升、控制、评估和反馈”的品牌管理过程。例如，加强品牌危机管理，以维护原有品牌形象在消费者心目中的地位，保障茶企品牌的长期健康发展。

3.3茶叶文化营销的价格策略

根据文化营销理论，消费者购买的是整体消费利益，价格的最终决定因素不仅取决于有形的金钱成本，产品的无形文化价值也不容忽视。因此，茶叶文化营销的价格制定策略与一般产品营销的价格制定策略是不同的，前者比后者增加了文化价值部分，即在相同金钱成本的条件下，前者的最终价格要高于后者。茶叶文化价值是消费者的一种主观感知和心理体验，茶叶文化营销产品的价格确定应以茶叶产品的物质价值与消费者实际感受到的文化价值之和为准。例如，当消费者在茶馆中品鉴茶叶时，既享用到了醇香甘甜、令人回味无穷的茶汤，也切身感受了茶馆独特的茶文化氛围与优雅的品茗环境，消费者的身心得到极大愉悦，心情也变得更为舒畅放松。因而，茶叶文化营销中的产品价值是茶叶产品的显性价值与消费者感知的隐性价值的总和。茶叶文化营销策略应采用竞争导向定价法和顾客导向定价法的价格策略。竞争导向定价法要以行业内主要竞争者（与本企业提供相似产品和服务，并且目标顾客群体也相似）的价格为比照标准，跟随竞争者的价格策略进行动态调整，以维持原有市场份额。在制定价格时，可以在提供更具特色和文化内涵的茶文化产品基础上，制定略高或略低于竞争者的价格。顾客导向定价法是一种不考虑企业生产成本、从市场实际需求出发、以顾客为中心的现代营销定价方式。茶叶文化营销的顾客导向定价法主要以顾客对茶文化产品的实际感受价值为依据，而衡量顾客对特定茶文化产品的实际感受价值较为困难，需要通过潜在顾客访谈、问卷调查等方式确定价格策略。

3.4茶叶文化营销的促销策略

茶叶文化营销的促销策略指茶叶利益相关主体利用广告、公共关系、营业推广、人员推销等促销手段，向目标消费者传播具有说服力的茶文化信息，以引起消费者的注意与兴趣，说服消费者产生购买行为。茶叶文化营销的广告策略是指茶企通过一定形式的媒体渠道，有目的、有计划、连续、公开而广泛地向公众传递茶叶产品信息的宣传手段。随着茶企广告促销理念的觉醒，人们越来越经常在电视、报纸、杂志、广播、户外街头（车体、路牌、交通广告等）、包装、网络等媒介上接触到有关茶叶营销的广告。例如立顿茶利用广告宣传，使得其“国际、时尚、健康、都市化”的消费理念深入人心，并且擅于利用各种宣传机会，在电影和电视剧、各种时尚杂志的文章、网络小说中出现等，通过潜移默化的方式将立顿品牌形象深埋在消费者心中。茶叶文化营销的公共关系策略是指茶叶利益相关主体为改善、维护与社会公众的稳固关系，增进公众对茶叶产品、文化和品牌的认知、理解及支持，达到塑造良好品牌形象、促进产品销售目的的一系列促销活动。2010年由安溪县政府有关部门、茶叶龙头企业负责人组成的考察团，通过拜会交流、商务洽谈等多种途径，广泛接触法国、意大利各界友好人士，与法国巴黎大区发展局签订了联合开拓安溪铁观音欧洲市场的合作框架协议[9]。茶叶文化营销的促销策略实质上是一种沟通技巧策划与战术性营销工具，既扩大了茶叶品牌与产品的知名度，还能有效诱导、说服或吸引消费者购买茶叶产品，从而扩大茶叶的销售量。促销策略具有市场反响强烈、见效快、造势效果好、激发消费者购买欲望等优点。

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关键词：代建制，建设单位，机电安装，管理

Abstract: the agent as the trend of the development of China's construction market, has a very prominent advantages, at present the country is to promote the development of the acting system, the establishment of a new system of traditional architectural mechanical and electrical engineering project management produce? What change, in this paper, the characteristics of the acting system, mechanical and electrical installation project of the problems and countermeasures of the project owner project management is discussed and research.

Keywords: acting system, the construction unit, mechanical and electrical installation, management

中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：

一、代建制模式

1、代建制的概念

为了进一步深化投资体制改革，提高政府投资工程的投资效益和建设管理水平，国务院于2004年7月16日出台了《国务院关于投资体制改革的决定》。《决定》第三部分明确了政府投资项目代建制概念：“政府（投资团体）通过招标方式，选择具有相应资质、社会专业化的项目管理单位作为代建人，负责对项目进行投资管理和建设实施的组织工作，严格控制项目投资、质量和工期，项目建成后交付使用单位的制度”。

2、代建制的内容

政府投资项目代建制管理主要包括投资项目的资金运用、成本控制、投资项目质量和建设周期等方面的控制与监督，其目的在于保证政府投资能按预定计划实施，防止投资项目在实施过程中各种不良问题的产生，以确保项目能按预期的要求完成。

3、代建制的程序

根据笔者单位的代建工程经验总结，建筑、市政等公共设施工程建设应建立在建设工程监理的基础上，以工程监理制为依托，以项目法人制为保障，在一定的工作高度上统筹把握，运用系统工程学和运筹学原理，对工程建设进行管理。

必须完善建设自身的组织机构，建立健全的建设工作体系和管理体系，明确各工种、各岗位的工作职责及工作制度，建立相应的考核机制，以激发工作人员的积极性，发挥其能动性，形成整体力量。

重点加强对工程设计单位、监理单位及施工单位驻现场机构的监管，完善其自身的工作体系及管理体系。

对施工单位的指令，应通过监理机构，避免多头指挥，政令不统一的现象发生。

在现场管理中，应定期或不定期的召开施工协调会，对工程建设进行实时控制，必要时可以专题会议的形式进行。

4、代建制的独特性

根据笔者单位代建工程的经验总结，代建在项目管理中具有一定的独特性，主要体现在以下几个方面：

（1）主动性

作为政府工程的代建单位，与传统的业主管理模式相比，要更主动，更具有操作性，为了满足各种政府机构、教育机构、医疗机构和交通机构等部门的使用要求，我们会更主动直接的与使用单位打交道，协调处理各种问题。

（2）真正的全过程造价管理

政府工程的概算是不能突破的，如何从决策阶段、设计阶段、招标阶段、施工阶段、竣工结算阶段控制好投资规模，是代建单位必须全方位监控及完成的事情。

（3）管理水平相对较高

本单位属于专业的项目管理事业单位，具有较强的人才队伍以及丰富的管理经验，有各专业的工程师、造价师、建造师以及建筑设计师，体现了政府代建部门的专业管理，而且管理手段多、方法新、效率高，为政府工程项目的顺利完成提供了良好的技术支持。

（4）重视项目管理的执行

作为一个高智力密集的群体，其咨询与参谋的能力一流，但其执行力往往逊色于其智力优势。本单位严格按照政府的规章制度进行管理，从源头上杜绝了渎职、等案件的发生，构建了从局领导、科室领导和项目组各级的执行机制，有着严密的执行制度、汇报制度和决策制度。

二、机电安装工程项目管理的探讨

1、机电安装工程的概念

机电安装工程是建筑工程的重要组成部分,涵盖了工业、民用、公用工程中的各类设备、电气、给排水、采暖、通风、消防、通信及自动化控制系统的安装。机电安装工程的施工活动覆盖设备采购、安装、调试、试运行、竣工验收等各个阶段,最终是以满足建筑物的使用功能为目标。

2、机电安装工程项目的特点

机电安装是一个大概念,其涉及面很广,学科跨度也很大,虽有它的固有特征,但其通用性也很强。其施工活动从设备采购开始、涉及到安装、调试、生产运行、竣工验收各个阶段,直至满足使用功能或正常生产为止。机电安装施工过程中,涉及施工过程中采用新技术、新工艺、新材料、新设备等新兴技术。

3、代建制下机电安装工程项目管理的新内涵

（1）进度管理

科学合理地对进度控制总目标进行分解,有利于项目施工管理和进度目标控制,实现进度控制的预期目标。在接到政府的建设工程任务时，立即组织各专业、部门工程人员进行分工协调，前期决策阶段的进度控制，制定合理的进度计划，设计初步方案、图纸、招标文件等节点都需要严格的控制，才能保证按时开工，设计阶段的严格把关是施工阶段的前提保障，图纸完善程度会直接影响施工阶段的进度，如果存在大量的漏项漏量以及变更事项，将大大增加建设方的协调难度。工程开工后对于施工单位的进度控制也是需要大量的精力去进行管理，如何指导施工企业合理安排工期，加快各参建方的协调力度，都是项目投资建设方的重点工作。机电安装项目施工管理是一个十分复杂的过程,不但要配合土建主体施工,还要配合装饰装修施工,同时还要确保自身机电安装施工进度。为此,代建单位必须抓住施工单位项目部的人员责任制度，要建立以项目经理为责任主体,包括生产副经理、合同预算部负责人、专业工长、分包负责人和作业班组长参加的项目进度控制体系。

（2）质量管理

质量一直是使用方最关注的问题，因为这个将直接影响他们使用的好坏，如果施工方观感差、偷工减料、以次充好，是无法令使用方满意的，所以抓好质量管理是代建方不能忽视的重点。作为政府工程的代建部门，建立强有力的专家团队是质量保障的前提，配备各专业的工程师，对重大的质量问题采取专家会审方式，投标前在招标文件上完善各种机电设备的参数、质量要求及使用功能要求，是施工阶段项目管理的依据及手段。

（3）成本管理

政府工程的投资额是需要严格控制的，财政资金的运用要经过多部门的审批，所以在代建方的成本管理中要小心翼翼，不能出一丝差错。在项目的投资前期，如何分解机电安装工程的投资比重及设备档次、价格，都是需要专业的工程师和造价师反复的审查和计算的。对于不同的使用方，有着不同的设备要求及功能需求。例如，作为学校类的项目，开关、插座的选用将以经济耐用为标准；医院类项目的电力设备的要求将更严格，必须保证医院的24小时安全运作，在发电机和电力系统的选用上必须有很高的可靠性，要以可靠性作为第一标准；办公楼及会议中心等类型项目机电设备将以高档品质和安全可靠为标准。

（4）安全管理

政府工程的安全管理，相对于其他社会投资工程的安全管理有更严格的要求。因为政府投资的都是关于民生的大型公共项目，与公众生活息息相关，如果出现安全问题，将给政府带来很大的舆论压力与负面影响，也影响到代建方在政府及公众面前的形象和信誉。在编制招标文件时，安全管理事项都必须经过多个部门及工程师的审查，确保无错漏，细化安全要点，在大型的机电设备吊装及电力设备安装时都要求按《安全生产管理条例》的规定做到位。对于施工过程中施工方的安全生产不落实、责任分工不到位的现象，严格按照合同进行处罚，各种大型设备的吊装方案都要经过专家的评审通过方可施工。

4、当前机电安装工程项目管理的现状及存在问题

（1）施工单位以“山寨”设备“忽悠”代建单位

中国机电设备市场管理不够规范，品牌管理上有很多的漏洞。市场上出现了很多与国际大品牌的标志或型号相近的设备，施工方用这些设备“忽悠”代建方，虽然代建方在招标时已经严格控制设备的参数及功能，但是这些“山寨”产品的参数甚至高于市场优质品牌的设备参数，但是做工粗糙，用料低下，严重影响使用，所以如何从各方面监督管理，是当前机电设备项目管理的严峻问题。

（2）机电安装工程项目管理水平有待提高

机电安装工程项目管理作为一种高智能的技术服务工作，要求各阶层人员具备包括工程、经济、管理在内的众多领域知识，在具有理论知识的同时，还必须具备丰富的项目作业经验。我国对机电安装工程的项目管理的研究起步较晚，而且很多机电安装工程都纳入到施工总承包管理中，通常被忽略，导致专业人员管理水平不高。目前机电设备及材料等发展日新月异，机电安装管理人员需要接受新知识、新管理方式和新技术手段，才能更好的发挥主观能动性与积极性。

（3）机电安装工程信息化建设步伐缓慢

随着信息技术的日益发展和管理模式的不断改革，机电安装工程项目的传统管理方式已经赶不上时展，因此工程项目管理的信息化已成必然趋势。近年来，工程项目管理信息化的基本框架已经初步建立，工程信息管理信息化建设有了一定的基础。但是，随着电子商务等新型管理模式的不断出现，客户（使用单位）的要求不断提高，我国机电安装工程项目管理在信息化建设方面做得仍远远不够，从而使工程造价工作量加大，成本增加，另外，由于经营观念落后，组织体制的僵化，使得工程造价信息资源管理缺乏系统性。因此，在项目管理中采用网络化、信息化的现代技术，实行网上办公，是将来机电工程项目管理必须采用的方法。

三、加强代建单位建筑机电安装工程项目管理的几点建议

1、加强与使用单位的沟通，做到用户满意

机电安装的最终目的是满足用户的功能需求，如果用户觉得使用不方便或者功能不满意，那么该项目的管理将是失败的。所以，在设计阶段认真听取使用单位的意见，施工过程中对使用单位的使用习惯及方便性进行沟通，及时调整，将达到令用户满意的使用效果，是加强机电安装工程项目管理的首决条件。

2、建立各种不同建筑及使用类型项目的机电设备品牌库

目前市场上的机电设备琳罗满目，功能和价格都不一样，做工及用料参差不齐，加大了建设方在设备选型上的工作量及风险性。不同的建筑类型对于各种不同设备的参数及要求都不尽相同，对于同一类型的建设项目及使用要求相近的项目，可采用相同的设备档次及参数，以减少设备选型工作量，所以，建立一个完善的机电设备品牌库是代建方的重要工作。建立完善的设备参数、品牌档案，对于代建方的项目管理有着很大的便捷性，也在一定层面上杜绝了施工方以次充好，以假乱真的做法，随着设备的技术革新及换代，对品牌库进行动态的更新，保障了设备选用时的正确性。

3、完善机电安装工程项目管理的信息化系统建设

网络信息化是社会发展的必然趋势，机电安装工程是项目能够投入使用的重要组成部分，其信息化建设也是加强项目管理的必要手段。建立完善的信息化系统，对机电安装的进度、质量、投资、安全等方面进行动态的控制，及时反馈信息，处理问题，让一线管理人员迅速了解管理层及使用单位的新想法及新决策，避免机电安装过程的浪费和返工，也是节约投资成本，加强质量控制的有效手段。

4、加强本单位专业技术人员的培训及考核

机电设备、材料和工艺等的更新速度远远大于建筑、结构等专业，所以机电安装专业技术管理人员要不断的接受新工艺、新技术的知识，多组织参观学习，到各专业生产厂家去了解目前采用的最新技术，与其工程人员座谈，参加其技术培训课程。对于机电设备、材料的选用要与时俱进，鼓励采用国家推荐的新技术，保证设备在节能减排、保护环境和安全可靠等方面都能满足国家规定的设备要求。

结束语

我国经济正在快速发展，人们的生活水平不断提高，对于建筑使用中的舒适性、便捷性和实用性的方面都有更高的要求。在代建制模式下的建筑机电安装工程管理呈现了新的含义，比传统的业主管理要显得更专业、更规范，加快代建制的推广是国家建筑法律法规的必然要求。东莞作为我国外商经济开放的门户，一个传统的制造业名城，更需要新的项目管理制度来加快地区的工业及服务业基础设施建设。我们是东莞代建制实施的先驱，要及时总结以往的经验教训，做到与时俱进，才能跟上东莞经济发展的步伐，为东莞的经济建设和城市化进程做出应有的贡献，代建制模式在中国的发展必定让我国的机电安装工程项目管理发展的重要里程碑。

[1]莫伸杰.建筑机电设备安装项目管理探讨[J].科技信息.2007;3(19):1991-1993.

[2]段瑞伟.浅析机电设备安装工程施工项目管理[J].中国科技纵横.2010;9(15):2191-2192.

[3]徐黔.对机电设备安装工程项目管理的探讨[J].中国科技纵横.2010;4(5):105-107.

[4]赵杨.丁宝峰.杜翠.赵明.等.机电设备安装项目管理的技术要点分析[J].机电信息2011.3(9):231-232.

[5]徐鸣.张雪梅.黄健.王炜.等.项目管理在丹江口水电厂机电设备改造安装中的应用[J].水电与新能源,2010;5(10):1230-1232.

[6]麻蓉莉.浅谈机电安装工程施工技术与质量管理[J].矿山机械.2007.9.

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关键词：专业市场创新导向外部网络中小企业国际营销能力

问题的提出

当前，随着专业市场功能的拓展，交易方式和形态的变化，使广大中小企业克服了许多国际交易的障碍，由此使专业市场日趋成为广大中小企业走向国际市场的重要渠道。以浙江省义乌市为例，统计数据表明，76.4%的国内中小企业认同或比较认同义乌市场是企业国际化的重要载体（周国红、陆立军，2007）。可见，专业市场已成为一个助推中小企业完成国际化进程的极具特色且十分重要的交易平台。

这一显著的经济现象已逐渐引起了学者们的关注。相关的研究也从义乌商圈国际化经营的基本态势和相应对策扩展到了国际化扩展的影响因素，以及专业市场助推微观中小企业完成国际化进程的内在机理。但是，现有的研究更多是从经济学的角度分析市场和中小企业在国际化进程中的关系，很少从企业管理的角度研究中小企业是如何借助专业市场优势顺利完成初级国际化的，也很少关注专业市场的创新发展对中小企业国际营销能力的影响。考虑到组织外部网络对中小企业的重要作用，本文以依托专业市场开展国际营销活动的中小企业为研究对象，以组织外部网络为中介变量，构建专业市场创新导向、组织外部网络和中小企业国际营销能力概念模型，并以浙江省义乌市为例进行实证分析。这对促进专业市场创新发展，提高中小企业国际化水平具有重要的指导意义。

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