公共危机管理笔记范文

导语：如何才能写好一篇公共危机管理笔记，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

【关键字】启闭机；管理措施；维护

一、引言

随着液压技术的进步，众多的液压启闭机取代了传统的机械传动式启闭机，迅速的占领了我国水利水电工程市场，并发挥着越来越大的作用。液压启闭机是否可靠直接关系到水利水电工程闸门的安全运行，关系到整个水库的安全状态，关系到水库下游人民群众生命安全和国家及人民群众的财产安全。所以液压启闭机必须进行科学的管理、操作、维护与保养，才能充分发挥作用，减少故障，延长寿命，确保在汛期及其他情况下液压启闭机能正常、安全运行。

1. 液压启闭机的管理

为此，必须制定严格的管理制度，做到有章可循，做好日常的管理，确保液压启闭机能正常、安全的运行。

1.1 制定严格的操作规程。

根据液压启闭机的工作原理和运用要求，制定《液压启闭机操作规程》，具体包括液压启闭机的操作步骤、日常维护的内容和要求、运行过程中的注意事项以及运行结束后的有关工作。

1.2 注意液压启闭机的操作安全。

启闭机的操作安全是启闭机管理中的重要部分，必须高度重视，应设专人进行启闭机的操作、检查、维护和保养。严格执行定期检查制度，严格按照规程对液压启闭机进行操作、维护和保养。操作人员必须熟悉液压设备的操作要领及操作规程，防止违章操作造成事故。

二、液压启闭机的日常检查和维护

为了保证液压启闭机的各项性能一直处于良好状态，减少故障，延长使用寿命，保证液压启闭机能安全正常运行，必须合理使用并进行日常检查和维护。根据启闭机操作规程及液压系统的常规检查和维护要求，制定具体的检查、维护制度。

2.1 启闭机的检修

检修是检测和修理的简称。通过检测发现设备的故障、隐患和存在的问题，为修理提供依据。通过修理，解决存在问题，使其恢复原有的性能。

2.1 检测

检测包括检查、测量和故障分析。所谓检查，一般是通过看、摸、听、闻等直观的方法，即“看其表、摸其温、听其声、问其味”，对设备的状况进行查验，以使确定设备工作是否正常；而测量是指借助各种量具、仪表等对设备及零部件进行测试，以便确定它们是否符合要求，满足工作需要；故障分析是针对检查发现的声响、温度、气味等异常现象，结合以往的运行和检修记录做出科学的分析判断，作为制定修理计划和修理方案的依据。

①检查的分类。检查分为经常检查、定期检查和特殊检查三类。经常检查包括运行检查和定期巡视。运行检查又分为运行前、运行中和运行后的检查。定期巡视的周期，由具体情况而定，一般为旬或月。定期检查包括汛前检查、汛后检查和冰冻检查。汛前检查的目的是为了确保安全度汛。其内容主要是与启闭机准确、灵活、安全可靠运行有关的项目。汛后检查是比较全面的检查。根据检查的结果，制定下年的检修计划。所以汛后检查也是最重要的常规检查。特殊检查包含两方面内容：一是当发生特大洪水、暴风雨、强烈地震等灾害时，要对启闭机进行检查；二是知道其它单位相同启闭机出现问题时，对相同部位进行检查。因为同型号的启闭机很可能发生相同问题，这是一种借鉴检查。

②测量。测量分为零部件测量和整机性能测试。零部件的测量包括零部件自身的测量和零部件之间相互位置的测量。零部件测量包括外形尺寸、形位公差、位置公差、间隙的测量和内部缺陷的探测。对于零部件内部缺陷的检测，除敲击探伤法外，常用的有磁性探伤仪和超声波探伤仪。整机性能测量项目包括启闭力、速度、电压、电流、绝缘等。

③故障分析。故障分析主要是针对检查的结果进行分析判断，找出故障，加以排除。故障分析的基本依据，是设备的工作原理、零部件的运动状况、受力状况以及它们的配合关系。结合运行检修记录，对检查发现的异常现象，由浅入深，由表及里，进行综合分析判断。

2.2 修理的分类

闸门启闭机的修理一般分为养护维修、定期修理和抢修。养护维修是针对经常检查发现的故障隐患进行局部修理，以保持设备完好，通常结合维护保养进行。定期修理又分为小修和大修二种，小修又叫岁修，一般以年为周期，它是年末根据全年运行检查，特别是汛后大检查所发现的问题，制定检修计划，安排下年修理，大修根据设备大小和复杂程度，又分为整机大修和部件大修，大修是一种恢复性的修理，其周期根据运行状况和环境条件，一般为5～10 a，有的甚至更长些。抢修是紧急修理作业，在运行过程中如突然发生事故和故障，必须紧急处理。抢修是闸门启闭机械最不希望出现的事后修理作业，特别是泄洪闸门启闭机械，在防汛泄洪期间出现了事故，即使抢修，也很可能造成不可挽回的巨大损失。

三、启闭机的维护

维护是闸门启闭机运行管理的重要内容。因为闸门启闭机的维修原则是“安全第一，预防为主”。必须做到“经常维护，随时维修，修重于抢”。所以认真做好闸门启闭机的维护工作是贯彻这一原则的具体表现。

3.1维护的重要性

维护就是对经常检查发现的缺陷和问题，随时进行保养与局部修补，以保持工程及设备完好。启闭机械在使用过程中由于磨损、受力、振动和时效等原因，会引起设备的动力性、经济性和安全可靠性能降低，产生隐患和故障。因此必须根据设备技术状况、变化规律，经常进行必要的维护作业，减少磨损，消除隐患和故障，保持设备始终处于良好的技术状况，以延长使用寿命，减少运行费用

确保安全可靠地运行。

3.2维护的内容

可概括为清洁、紧固、调整、八字作业。

①清洁。启闭机械在运行过程中，由于油料、灰尘等影响，必然会引起设备表面及关键部位的脏污。严重时，可使设备不能正常运转，甚至会引起事故。因此必须定期进行清洁工作。清洁是针对启闭机的外表、内部和周围环境的脏乱、差所采取的最简单、最基本却很重要的保养措施。

②紧固。启闭机的紧固联接，在工作过程中由于受力振动等原因，可能还会松动。紧固件松动的影响，与其自身的作用相关联。如钢丝绳压紧螺栓和吊具联接螺栓等松动，会改变被动联接零部件的受力和运动情况，并构成事故隐患。

③调整。启闭设备在运行过程中由于松动、磨损等原因，引起零部件相互关系和工作参数的改变，如不及时调整，轻则会引起振动和噪音，导致零件磨损加快。通常调整的内容有以下几方面:一是各种间隙调整。如轴瓦与轴颈、滚动轴承的配合间隙；齿轮啮合的顶、侧间隙；制动器闸瓦与制动轮之间的松闸间隙等。二是行程调整。如制动器的松闸行程，离合器的离合行程，安全限位开关的限位行程和闸门启闭位置指示行程等。三是松紧调整。如弹簧弹力的大小的调整等。四是工作参数调整。如电流、电压、制动力矩等调整。

④。在启闭设备中，凡是有相对运动的零部件，均需要保持良好的，以减少磨损，延长设备寿命；降低事故率，节约维修费用，并降低能源消耗等。

四、维护与修理的区别

第一，性质不同。维护保养是在设备完好状态下进行的，预防性的保障作业，是为了保持设备始终处于完好状态。而修理是在设备不能保证正常工作的技术状况下进行的恢复性作业，是为了恢复设备原来的技术指标，达到正常工作状态。第二，内容不同。维护是以不改变零件几何尺寸和理化性能的清洁、紧固、调整、等八字作业为内容；而修理则需要修复零件的几何尺寸、理化性能才能完成。第三，工艺不同。维护是外部操作或局部解体，不进行零部件的鉴定和修复；面修理是总成或全部解体，对所有零部件进行鉴定，并按照图纸技术要求修复或更换。第四，实施原则不同。维护是定期地强制性地进行（即到期必须进行）；而修理则是按计划、按需要进行。

篇2

【关键词】人工鼻泪管,激光成形,鼻泪管阻塞护理。

【中图分类号】R765 【文献标识码】 B 【文章编号】1005-0515(2010)006-107-02

现将我院2006年3月-2009年3月收治的少数民族鼻泪管阻塞病人50例(86眼)采用了人工鼻泪管联合泪道激光治疗护理报告如下:

1一般资料

50例少数民族鼻泪管阻塞的患者其中,维吾尔族22例,哈萨克族13例,回族8例,柯尔克孜族7例,将50例患者随机分为2组,治疗组25例,(42眼),年龄22-75岁,平均42岁,病程6个月-24年,对照组25例(44眼),年龄27-77岁,平均41岁,病程6个月-43年。

2 术前护理

2.1 术前作好病人的心理护理,慢性泪囊炎鼻泪阻塞病人经常出现流泪,溢脓,视物不清,甚至有时会出现眼睑内眦部皮肤糜烂感染,病人产生烦躁焦虑悲观等情绪,护士要主动与病人交流,介绍本病发生的原因,治疗的方法以及预后等,给予关心鼓励,建立良好的护患关系;向患者及家属介绍手术及麻醉的方式,使其适当了解手术过程,介绍手术的优点及我科开展此类手术的情况,提供同类手术患者手术效果的信息,树立战胜疾病的信心,使之能积极配合治疗护理。

2.2 术前准备,用爱尔凯因滴眼液滴患眼2次,0.9%生理盐水、甲硝唑或替硝唑5毫升每日冲洗泪道,冲洗前先挤压泪囊区,由下向上至泪小点处,尽可能使分泌物排出,然后进行冲洗。每日滴抗生素眼药水4-6次,患侧鼻腔滴呋麻滴鼻液每日三次,无脓性分泌物,继续抗炎一周,术晨冲洗结膜囊备皮。

3 术后护理

3.1 术后取半卧位便于引流,减轻面部瘀血,粘膜的水肿。

3.2 术后观察患者的生命体征绷带的松紧,术眼是否有剧烈的疼痛,敷料的渗血渗液,鼻腔有无肿胀及血性的分泌物,以及分泌物的颜色,性质,量。告知患者术后加压包扎的目的,口服或者静滴抗生素预防感染。

3.3 术后第一天打开敷料用1%的呋喃西林麻黄素滴患侧鼻腔,抗生素眼药水滴眼4―6次/天,保持术眼鼻腔泪囊部皮肤的清洁。勿用力打喷嚏,擤鼻,勿揉眼,勿牵拉下眼睑,防止脱管。

3.4. 术后第二天用地塞米松5毫克加庆大霉素注射液2万单位,加生理盐水至5毫升每日冲洗泪道1次,冲洗速度均匀,勿用力过猛,以防损伤泪道粘膜。

3.5 嘱病人洗脸刷牙时勿揉搓眼鼻部,保持大便通畅,勿用力增加腹压以脱管,术后强调不能用力按压内眦部处皮肤或者抠鼻孔。

3.6 忌辛辣刺激的食物,多吃蔬菜水果,多饮水,使营养丰富易消化的食物。

3.7 出院后每周用生理盐水5毫升冲洗泪道一次,置管六个月后出现异常情况需拨管,每半月冲洗泪道一次,一年后,每月冲洗泪道一次,加强术后随访督促。

结果:

2组共有50例(86眼),手术均1次完成,置管后冲洗泪道通畅,术后随访1年。 治疗组总有效率为78.57%,对照组总有效率为56.88%,2组共有效率进行卡方检验,差异有统计学意义(X2 =4.6308,P

讨论:由于少数民族农牧区卫生条件的限制,鼻泪管阻塞比较多见,人工鼻泪管联合泪道激光治疗少数民族鼻泪管阻塞患者的有效率成功率在75%左右,在手术方法上使用逆行置管及泪道探通两大治疗方法具有操作简捷安全手术损伤小,痛苦小,不留痕迹,若无异常情况,勿需拔管,且费用低廉,对任何人群,尤其儿童不用全麻,减少麻醉的风险,不影响以后的手术,可重复治疗的等优点,备受农牧区缺医少药少数民族患者的青睐。

参考文献

1.吕文玲,孙康,陆强.KTP激光泪道成形术疗效观察(J).临床眼科杂志 2003,11:48.

2.孙叙清,戴清,罗丰年等.应用激光治疗慢性鼻泪管阻塞性疾病的几个 问题(J).国际眼科杂志,2004,10(4):905-907

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1 资料与方法

1. 1 一般资料 连续选择2012年1月~2013年1月在本院心内科住院接受急诊PCI患者, 纳入条件：有急诊PCI治疗手术适应证。排除标准： PCI治疗手术失败患者。本文共入选近期在本院接受急诊PCI患者51例, 男35例, 女16例, 年龄46~78岁, 平均(63.70±15.29)岁。选择同期在本院心内科住院接受择期PCI患者176例, 男104例, 女72例, 年龄40~82岁, 平均(64.25±15.62)岁, 两组入选患者年龄与性别分布接近。

1. 2 方法

1. 2. 1 围术期各种临床护理工作量指标设定 参照文献［1］设计了“PCI围术期各类临床护理工作量统计表”, 临床护理工作量各项指标包括：常规护理、心理干预、康复护理及预见性护理等, 各项指标统计值之和为各种临床护理总量, 上述各项指标计量单位为(min/d), 统计表应在出院后7 d内完成。

1. 2. 2 统计学方法采用SPSS18.0专用分析软件对本研究收集到的数据进行统计学处理, 计量资料用均数±标准差( x-±s)表示, 采用t检验；计数资料采用χ2检验。P

2 结果

两组患者PCI围术期各类临床护理工作量比较见表1, 结果表明, 急诊PCI组围术期的常规护理、心理干预、康复护理、预见性护理和各种临床护理总量均明显多于择期PCI组(P

3 讨论

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计划岗位征集工作的通知

闽毕支〔2021〕6号

 

各有关市、县（区）“三支一扶”办，平潭综合实验区社会事业局：

2021年，我省将继续实施高校毕业生“三支一扶”计划，现就做好2021年省级高校毕业生“三支一扶”计划岗位征集工作通知如下：

    一、征集范围及数量

征集承担省级“三支一扶”计划招募任务，并纳入到县级基本财力保障范围的县（市、区）的乡（镇）的教育、农业（含林业、海洋与渔业、农村实用人才服务站、农技推广、农业现代化和水利）、卫生和扶贫（含基层保障、综合性文化服务、司法）等农村基层紧缺工作岗位。乡镇工业（产业）园区岗位和乡村振兴岗位新纳入征集范围，并予以适当倾斜，不征集城区街道、社区岗位和乡（镇）党政办岗位。

2021年省级“三支一扶”计划招募约600名高校毕业生，纳入范围的每个县（市、区）岗位征集数原则上不超过15个，原省级扶贫开发工作重点县和平潭综合实验区可适当增加。

二、工作流程

2021年省级“三支一扶”计划岗位征集申报、审核和工作，通过福建省毕业生就业创业公共服务网（以下简称公共服务网，网址：220.160.52.58/）开展。

(一)岗位征集申报。3月5日前，各有关县（市、区）“三支一扶”办按照岗位征集填报要求（以下简称填报要求，详见附件），统筹考虑本地基层人才实际需求、其他基层服务项目实施情况、期满就业情况等因素，在规定范围内征集岗位，确保岗位信息完整、准确，通过公共服务网“三支一扶”/“岗位征集”/“岗位需求申报”上报设区市“三支一扶”办。

(二)岗位信息审核。3月15日前，各设区市“三支一扶”办审核所辖县（市、区）上报的岗位信息，并通过公共服务网报省“三支一扶”办复审。各设区市“三支一扶”办要认真对照填报要求，统筹考虑2020年度招募情况、管理服务情况和已下达的2021年省级“三支一扶”计划专项经费指标，严格把关各县（市、区）岗位数量和条件设置。平潭综合实验区社会事业局完成岗位征集申报和信息审核后直接上报省“三支一扶”办。

(三)下达招募指标及岗位。省“三支一扶”办根据各地岗位征集、“三支一扶”高校毕业生日常管理服务、期满就业跟踪服务和相关政策待遇落实等情况，审核拟定招募指标，报经省高校毕业生“三支一扶”工作领导小组研究同意后，适时面向社会公布招募岗位信息。

三、工作要求

各地要切实加强与本地教育、农业（含林业、海洋与渔业、计生和水利）、卫生、扶贫等部门的沟通协调，合理把握支教、支农、支医和扶贫岗位比例，结合本地经济社会发展和基层人才需求，统筹考虑岗位安排与期满就业工作，优先征集有空编或者将来2年内有空编的基层服务单位岗位。岗位征集工作中有什么具体问题，请直接与省高校毕业生“三支一扶”工作协调管理办公室联系。

联系人：游 风

联系电话：0591-87565225

 

附件：2021年省级“三支一扶”计划岗位征集填报要求

 

 

 

福建省高校毕业生“三支一扶”工作协调管理办公室

              2021年2月3日

（此件不公开）

 

 

 

 

 

附件

2021年省级“三支一扶”计划岗位征集

填报要求

 

1.单位名称：须体现单位所在乡（镇），例如：**乡（镇）便民服务中心/**乡（镇）**小学。

2.服务单位所在地：精确到县（市、区）一级。

3.岗位名称：按照岗位性质填报，例如：教师、医生、工作人员、专业技术人员等。

4.服务类别：分为支农、支教、支医和扶贫四类，其中支农和扶贫岗位下设小类，例如：岗位为**镇农村实用人才服务站，服务类别应选择支农（农村实用人才服务站）。

5.需求人数：每个岗位申报1人。同一岗位需求2人及以上的，分别申报。例如：**乡（镇）便民服务中心（1）、**乡（镇）便民服务中心（2）。

6.性别：性别要求一般设置为“不限”。各地可统筹考虑在岗“三支一扶”人员和基层服务单位人才队伍结构情况，按相同岗位1:1比例设置岗位性别要求。

7.学历要求：岗位学历条件一般设置为“大专及以上”。学历要求“本科及以上”的，需报送相关说明材料，经省“三支一扶”工作领导小组同意后设置。

8.专业：根据岗位实际，专业条件可填“不限”。如需对专业作出具体要求的，一般按照大类进行设置，严禁因人设岗。各学历层次（研究生及以上、本科及以上和大专及以上）对应专业要求须为同一或相近专业。支医岗位应有明确专业要求。

9.其他要求：对岗位有其他要求的，可在此栏中说明，但不得与本《通知》要求相违背。

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你方唱罢我登场

周日的华强北显得格外的热闹，这个深圳市最大的电子商品交易市场显然在以电子加工业闻名的深圳占有重要的位置：不仅位于市中心的福田区，就连地铁和公交车也为它单独开辟了一站，并以“华强北”命名。商场门前的街道上漫步着甚于北京王府井步行街人口密度的人群，而在商城内，若想凑近柜台看看中意的手机或MP3样机，就要学习钻稻草的母鸡，暂时将身体置于人群之外，瞅准前方几颗脑袋挤出的空档，拼命将脑袋塞进去。似乎令许多人惶恐不安的金融危机从未来过这里，成沓的人民币自由辗转于各种肤质的手掌间，各式打扮的人群由着或白或黄的牙齿一开一合，带着股子兴奋与柜台主讨价还价。柜台里，身形硕大的镀金手机透着股富足的傲慢，金色的光亮在灯光的映照下亮得直逼人眼，间或进发出的铃声又高又亮，有种腆着肚子的霸气。

体型太和铃声响，是山寨手机的两大标志性特征。

在华强北，你能看到许多市面上很难看到的手机品牌，比如一整柜不下30种款式的blackberry手机，因该品牌未曾在中国市场销售，所以柜台主会毫不掩饰地告诉你：“这是水货。”其中最便宜的一款黑色机身的blackberry，只要250元。另一个柜台内，标有苹果“iphone”标志的手机也有十多种，柜台主称，这些展示在柜台里的“iphone”都只是山寨机，真正的水货如果买主确定要买，她会去“后面”拿。至于这个“后面”到底是哪里，她不愿透露。

这种山寨版的“iphone”与水货在价格上有着非常大的差别，一款白色型号，水货价格为4000多元，而相同款的山寨“iphone”只要900多元。问性能上有什么差别，柜台主一副觉得好笑的表情：“一个是正品，一个是小厂子仿的，你说能一样吗?”事实上，这些仿制手机只是拥有“iphone”的相似外壳，但内部功能与其他普通山寨机相同，满足电话、短信等基本需要，无法下载应用软件和游戏；尽管拥有号称200万像素的相机，但成像模糊，放映视频时，每当出现连贯画面，就会出现马赛克影像。试用时，只要一打开铃声键，似乎憋了许久的喇叭一股脑儿将嘈杂的电子声响全部喷发出来，与旁边同型号的“iphone”水货铃声的含蓄柔美形成鲜明对比。

另外，诸如“金鹏”“中天”“奥克斯”等各种产自深圳或广州的手机也充斥着柜台。购买者络绎不绝，大多为20岁左右、操着各地口音、几个一群的年轻人，甚至有拖着行李箱特意从外地赶来的顾客。300～700元的低廉价格无疑是山寨手机的最大亮点，从2002年到2008年6年间，山寨手机获得了长足的发展。仅2007年一年，山寨手机的销售量就达到了1.5亿台，相当于差不多每9个人中，就有一人买过山寨手机。手机行业发展已趋向成熟和稳定，手机厂商数量的激增也使得各家利润摊薄，除了“天语”“金利”等手机品牌已开辟出属于自己的国内市场外，大多数山寨手机仍然在平摊低端市场。“买哪个牌子都一样，看你需要什么样的功能。”这是在咨询山寨手机售货员时，经常听到的一句话。

由此，一些厂家将目光投向另一需要更高技术的行业――笔记本。从2008年下半年开始，一些厂家开始生产自主品牌的笔记本，但仍局限于小批量生产，并集中于中小型厂家。尽管如深圳市工商局福田分局经济检查科副科长姚雪雄所称，目前技术仍是山寨笔记本的生产壁垒，但“惠诺”笔记本品牌的创始者杨先生则认为，目前广东的电子生产厂家已具备生产笔记本的能力，除CPU及芯片技术外，其他硬、配件生产已不具门槛。经济利益的驱使使得聪明的广东电子生产厂家们具备了越来越准确、迅速地复制电子产品的技能，“广东的电子加工工厂80％都不知道自己要生产什么，大部分工厂只是组装产品，自己不具备研发能力。经济危机后，出口状况不好了，一听说笔记本很好做，一大堆人就跟风，”杨先生称。

给我钱和时间，就能造出导弹

不管是不是跟风，深圳车博通科技有限公司已经从2008年下半年至今推出了两批以“惠诺”命名的笔记本，产量为3000～5000台，这些笔记本虽已流向市场，但普通消费者在市面或是电脑经营店里并无法直接看到这些机器，因为到目前为止他们主要通过直销手段进行销售，即厂家在各地寻找经销商进行。北京的金先生便是其中一员。

金先生目前供职于一家大型国有企业。笔记本只是他兼职工作的一部分。从2008年底开始“惠诺”笔记本，他只从厂家拿了十几台，看销售情况再决定下一次的取货数量，面目前的销售只能是先通过向周围的朋友、熟人介绍开始，一点点打开局面。至于这种点对点的方式能够为一家像车博通这样的企业消化掉多少台产品，目前还是未知数，但无疑使得山寨经济的产业链又扩大了一环，也为诸如金先生这样企盼改善目前经济状况、增加额外事业的人提供了新的希望。

值得一提的是，车博通公司目前已经在北京设立了售后维修点，产品也通过了3C认证，这两项似乎将杨先生的“惠诺”笔记本与普遍意义上定义的山寨笔记本区别开来，再或者说，如今的山寨笔记本已非我们最初定义得那么简单。

谈到笔记本的生产技术，杨先生称，因为国内目前不具备CPU生产技术，主要依赖Intel、AMD和台湾威盛三大品牌的供给，所以在电脑最核心的主件上，即便是山寨笔记本也不会有什么大的问题。按照正常的品牌电脑生产逻辑，笔记本模具、液晶屏、硬盘、显卡、内存及各种配件的生产或采购的渠道和费用，决定了一台笔记本的成本、利润以及质量和性能。对于有多年电子加工经验积累的广东，采购全一台笔记本需要的所有配件并非难事，曾有媒体报道，在广州，你可以在方圆40公里以内买到造一辆汽车的所有器件。

“电脑的组装和加工其实并不难，给你1000万，三个月时间，除了CPU，其他的东西你都能做出来。”对于杨先生来说，技术领域内的许多点都是共通的，个人的主观能动性在其中具备无限的可能，“只要给我足够的时间和资金，我就能给你造出导弹来。造导弹不难，核反应的东西就是那些，关键是导航仪要准，指哪打哪，广东做导航仪的厂家多的是。”

姑且不去论述导弹繁杂的制作流程和其后做支撑的顶级研发团队，有一点可以肯定的

是，对于在合作伙伴周先生言谈中学“技术出身”的杨先生来说，做笔记本自然要比只难在“指哪打哪”的造导弹还要容易得多，而作为产品出产前的最后一道质量考核一3C认证，对许多山寨厂家来说更不会形成困扰。

目前国内对于笔记本的认证系统主要为3C认证，即中国强制性产品认证制度，包括国家安全认证(CCEE)、进口安全质量许可制度(CCI B)以及中国电磁兼容认证(EMC)。

“3C是最基本的认证，很简单的，”杨先生称。深圳市艾松电子有限公司总经理周先生则称：“3C就是测试一下机器，只要交钱就行，没什么复杂的。”这项费用为8000～10000元。

如此看来，电脑组装是否真的就如同搭积木，就是把一堆主件和配件装上主板了事?

据资深软件开发师张林溪介绍，即便是电脑的各项主件及配件都没问题，电脑也并不只是简单组装在一起就可以了。“这主要涉及到电脑的兼容性问题。”电脑兼容性，主要指电脑各个配件之间磨合和搭配的协调程度，“这就好比两个人结婚，如果前期彼此已经非常了解，哪一方出问题另一方都知道如何应付，两个人就会磨合得非常好，过得也比较久；但如果是把两个完全不认识的人硬拉在一起，肯定少不了磕磕碰碰，甚至两个人会最终分离，”张称。

对于大的电脑品牌商来说，让配件加工厂参与到产品研发和设计过程中来，是非常重要的一个环节。配件厂会清楚了解到所生产产品的具体功能、设计和各配件对应的准确型号，因而在制作产品时能专项针对某款笔记本生产专门的配件，一些品牌商甚至会自己投资建立专门为自己生产配件的代工厂，比如2008年4月份，东莞毅睦思电子厂就因失去东芝公司的订单而宣布解散，而IBM则投资30亿美元在纽约州东菲舍吉尔建立自己的晶圆代工厂。其生产的流程是先研发、设计，然后再生产具体的配件，组装成品。这样做的好处是产品的各个配件之间能够很好地磨合，整体运行良好，产品出现问题后也方便厂家找出问题根源，返修更有针对性，督促厂家从根本性能上对电脑进行进一步改善；山寨电脑则相反，它的生产流程是先有市场上的配件，然后根据现有配件进行产品设计。各配件各司其职，缺少整体的合作性，配件之间的磨合和冲突大大浪费了电脑内部资源和空间。更进一步，从售后维修来看，因不兼顾整体，山寨电脑的维修也只能是针对具体机器的维修，无法解决问题根本，一台有问题，同一批产品可能都会有问题。

就如同杨先生自己说的：“做一台笔记本容易，但要做精就难了。”

廉价的幕后原因

即便涉及到复杂的电脑兼容性问题，即便许多山寨笔记本只能满足基本的上网、文字处理功能，无法支持大的软件运行，但山寨本仍然有它致命吸引人的地方，那就是便宜!

在深圳数星科技有限公司的产品陈列室里，玻璃橱窗中一个个体积纤小的笔记本样机在灯光的映照下折射出柔和的金属光。或粉、或红、或白、或黑的机身小巧轻盈，令人忍不住怀疑它作为一台高科技产品的真实性。再看标价，从1000多到2000元不等。山寨笔记本大多数标价都在2000元左右。至于1000甚至1000元以内的笔记本，连生产商自己都说，那充其量只能算作是上网本，根本不能叫做笔记本。

按照正常的生产程序，笔记本的CPU和芯片费用占总成本的1／4，液晶屏占1／5，硬盘和内存占1／5，模板开发费用另计。如此计算，一台VIA C7-M处理器、主频1.6GHz、VIA VX700主板芯片组、120G硬盘配置的笔记本成本价格为1700元左右，以“惠诺”为例，其给商的批发价为2000元以内，市场价则为2480元，一款配置相似的长城A81C7ALW在08年5月的网上报价则为3558元。

为何两者会有如此大的差价，厂家给出的理由是：因为大的品牌商赚取比较高的利润，同时需要有巨大的费用支出在品牌形象推广和维护上，但山寨厂家常常将利润额压到最小，一台笔记本哪怕只赚100块也卖。另外，山寨笔记本通常走直销路线，在各地寻找商进行推广，这就省去了很大一部分的店面和人员支出。

但仅用这两点解释山寨笔记本的廉价原因，似乎过于简单。

在广东，很少有品牌商能做到完全的自产自销，即自己组装电脑后销售。为了节省场地和人员费用，将主要资金投入到品牌推广、宣传和售后维修上，他们往往采取找代工厂合作生产的方式。车博通科技有限公司以液晶屏生产起家，液晶屏自己做，模具则交由深圳超人实业有限公司开发，组装则交给深圳艾松电子有限公司，配件采购由艾松全权负责。这种产业链细分化在减少品牌商多余投入的同时，也相对降低了由一方单独承担所有责任的风险。

在艾松那间看起来大约有40～50平米大的厂房里，我们并没有看到员工们组装笔记本的场景，却看到十多个20岁左右的女孩在忙着赶年前的一批导航仪任务。这里的周经理告诉我们，车博通的笔记本组装只是他们生产的一部分，甚至只是很小的一部分。他们的大订单，主要来自mp3、导航仅甚至玩具生产。“笔记本的生产在我们目前的生产量里是最小的”，艾松公司的周经理说。到目前为止，他们一共只接过两批笔记本的订单，一批几百台，一个星期就能完成。

“生产对我们来说很简单，主要是装配，这边配套的产业比较成熟，按键、屏幕、主板还有硬盘，这些都能从外面买得到，我们只管组装、检测和老化测试，最后做顾客定制。有些工序也会外包出去，比如贴片”，周经理称。

所谓的检测，就是通电测试，在艾松的检测室里，一张桌子上满满都是插着黑色电源的接线板，它们需要持续通电32或是48小时；而老化测试，则是在组装好的笔记本上运行一些测试程序，检测电脑的运行速度和性能。在趣人实业有限公司的一间办公室开辟的老化测试室里，我们看到了包括运行立体动画以测试显卡在内的五项测试，每台机器的测试时间大约为五分钟。

但按照正常程序，装配之后的整机测试要比以上两者复杂得多，应包括对地电阻测试、绝缘电阻测试、漏电测试、老化测试、兼容性测试、稳定性测试和抗撞击测试等。而神舟笔记本的老化测试，则是在半封闭的高温环境下进行，在高负荷的运行后进行全功能检测。

作为订单的下发者车博通，也并不必要像全职的电脑生产商那样将所有重点都压在笔记本生产上，作为液晶显示器生产厂，它可以继续自己的日常生产，只在需要生产新一批笔记本时向代工厂下订单。

这种互不牵制的生产和运营模式，一定程度上减少了笔记本生产成本的附加费用，同时降低了进入笔记本生产行业的门槛。

作为车博通的模具提供商超人实业有限公司，不仅为包括车博通在内的三家企业提供专项品牌模具，同时自己也设计生产模具，出售给不需要品牌的山寨笔记本生产商。两者的区别在于，前三家制作自己的设计方案，由超人根据方案和要求为其开出新的模具，这套模

具只供开模公司专有，并在外壳上打上自己的商标，开一套新模具的价格大概为20万～60万；而后者为公共模具，所有权归模具公司，一套模具可以同时卖给多家厂商，使用者省去了开模费用，只需向模具公司支付每套150元左右的模具费用，但外壳不刻任何商标，或是由使用商自己贴牌。据该公司业务负责人饶小姐介绍，使用公共模其的客户占其公司客户的大多数，半个月内其公共模具的销售量为7000多套，而前者则为5000～6000套。

同时，超人自己也组装笔记本，但只是少量。“深圳几乎所有的模具厂都自己组装笔记本，都是连整机卖给品牌商，从不单独卖模具，我们公司是深圳唯一一家单独卖模具的”，饶小姐说。但被问及是否卖整机的利润比卖模具高时，饶小姐则称。单独卖模具反而更高些。

除去以上原因，税费及产品研发费用较低甚至没有，成为山寨笔记本缩减成本的另一大原因。对于诸如惠普、IBM等大的电脑品牌商来说，新产品和技术的研发是保持其核心竞争力和领先地位的关键，也是产品生产中最重要的部分，这部分的资金投入往往巨大，同时需要先进的研发队伍，其中的人力、物力和财力都要计入成本，因而其产品，尤其是高端笔记本的价格很难降到很低，以2006年为例，IBM用于产品研发的费用为61.07亿美元，惠普为35.91亿美元；山寨笔记本则省去了产品研发的部分，大多模仿甚至复制知名品牌机的外形及核心技术。

这一切的表征似乎只充分显示了，山寨笔记本品牌商正在沿袭一些已经名声响亮的民族企业的曾经之路，从单纯模仿，以低价赢得顾客，到收获第一桶金后开始研发、开创自己的独立品牌，直到最终打响。但据当地从业者称，这些拥有自主品牌和正规生产厂家的“正规军”只是山寨产业链上极少数的一部分，而隐于民间的“散兵散将”，才是山寨笔记本的主要生产力量，甚至大多数所谓“正规军”的品牌商和代工厂，很大一部分产品都来自于这些源自明末、中国最古老的企业形式――民间作坊。而山寨笔记本成本低的关键点，也在于隐于作坊内辛苦劳作的作坊工身上。

山寨中的山寨

在位于广州市番禺区的大石镇，你能看到与市区不一样的另一种热闹：各式旅馆的招牌鲜艳且硕大地占据着马路两旁的楼宇上空，下面是参差列着队的摩托车，不时能看到有人凑上前，递给戴着头盔的车主10块钱，不一会儿便跨上摩托车呼啸而去。潜入隐于街边的一个小巷口；便立时陷入宁静甚至冷清。这个叫做北联的村子里逼仄地挤满了两或三层楼建筑，少部分外墙贴满崭新的墙砖、开扇朱红色的气派大门，而更多的则显得破败且神秘：窗台外积满灰尘，窗户玻璃用报纸或是塑料泡沫捂得严严实实，完全看不到屋内的状况，一楼往往是一扇锈红色的大铁门，整日紧闭着，偶尔有人将门开成一条缝，欠着身子挤出门后便立即将门关紧，只依稀看得到屋内泻出的一线灯光。但凡有村外陌生人长久逗留，哪怕只是观看街内人下棋，便立时有人凑过来一脸警惕，问：你干嘛的?

这是距离春节半个月前的北联村，受经济危机影响，很多人都已早早回家过年，据当地人称，如果是一个月前来这里，看到的会是另外一番情景：狭窄的小巷里摩托车匆匆穿行其间，不时有人从紧闭的大门里抬出来一摞一摞的纸箱，几个人匆忙将纸箱装上摩托车后座后，车便一溜烟呼啸而去。附近的一家纸箱生产厂，销售最高峰时，仅在大石镇，其一个月纸箱销售量就达到30万只。

我们所看到的五颜六色的迷你笔记本，就潜藏在这些其貌不扬的纸箱中。而以家为单位的小作坊，构成了山寨笔记本的主要生产力量。

据当地业内人士严军(化名)介绍，大石镇内的好几个村子都存在这种小作坊式的笔记本生产“厂”。他们往往租住一处破旧的民居，或者普通人家四层建筑的三、四层，生产成员由三至五人组成，通常为直系亲属或是夫妻、情侣。通常模式为；一位在笔记本组装厂或配件厂工作过的熟练工掌握电脑组装及配件加工技术后，将技术传授给值得信任的亲属或老乡，组建自己的工作坊；一席人发现有利可图时便再叫上更多的亲戚和老乡，再组建新的自有厂，加工及组装技术便在口口相传中得以流传。因而这些作坊间形成以地域划分的圈子，这些圈子中人数最多的分别为湖南帮、东北帮、江西帮以及安徽帮，反而很少见到广东本地人。

“花800块钱租间房，叫上家属、亲戚，加上水电费、伙食费，一个月的支出也不过1500块钱”，严军说。这么一支一个月只消耗1500元的民间生产队伍的生产力却是惊人的，据了解，一位熟练工，最快可以在一个小时内组装好一台笔记本，按一天工作八小时算，一天可以组装8台，以一个作坊5个人算，就可以组装40台。而据严军介绍，这些作坊工往往有着惊人的吃苦耐劳的精神，做的多拿的多，这种自己给自己当老板的劲头激励他们常常一干就是十几个小时。

对于几乎所有山寨笔记本生产者口中所称的已经“傻瓜化”了的笔记本组装技术来说，即便是个人作坊，组装的产品也不见得比偶尔接下笔记本订单的代工厂差多少。而与由专职工人组装笔记本相比，向作坊内下订单，不需要付劳务费用、场地费用，更不需要付加班费，如果交付的产品不合格，大可全部退回去，比本厂工人好控制得多。尤其在笔记本生产目前只是小批量的前提下，腾出专门的厂房从事生产，不论从哪个方面来看似乎都是件比较危险的事，作坊因其小所以灵活，即便受经济危机影响订单减少甚至没有，也不过一个月1500元的消耗。因此在广州、深圳，许多山寨笔记本代工厂甚至山寨品牌商也直接从这些作坊处订货，一家订100台，一批1000台的笔记本也不过找10家而已，而据严军称，广州这样的作坊不下1000家。产品经代工厂验收及检测合格后，最后贴上标签，编入最上游品牌商的产品队伍。如此说来，这些作坊“厂”扮演的是代工厂的再下一级代工角色。

吸引众山寨厂家来此订货的另一重要原因，则源于作坊内笔记本主件及配件的特殊来源渠道，使得这些作坊笔记本吏加物美价廉。这一来源，就是通过走私途径运往广东的电子“洋垃圾”。电子洋垃圾进口是遭到我国明令禁止的。国家环保总局、海关总署等机关曾发文要求自2000年4月1日起，禁止进口废电视机及显像管、废计算机、废显示器及显示管、废复印机、废摄(录)像机、废电话机等11类废电器，因而这些垃圾只能通过走私的形式进入这里。

在大石，除了紧闭的门和封闭的窗刻画出来的紧张气氛外，当地人往往对陌生的面孔保持着高度的警惕。“没办法，他们必须得小心。由于它的特殊性质，谁都有理由管它，卫生部门、工商部门、消防部门、安全部门都管得着它，如果被查到一次，一次损失可能就是好几年的”，严军说。而在他的亲属得知他接受记者采访后，纷纷打来电话劝阻，母亲更是

专程赶过来旁听他与记者的对话。“作坊的事情在这里非常敏感，我们也是这个圈子里的，如果被他们知道我带记者过来，可能我和我的家人都会有人身危险。”

这些矛盾的集中点，就聚合在神秘且重要的“洋垃圾”上。

长期从事电子产品外贸行业的严军对国外产品飞快的更新换代速度深有感触：“在日本，每两个月电子产品就重新换一次血。”这些被迅速替代的第一代产品只经历了短短几个月的使用寿命，甚至很大一部分仍累积在仓库里未全部售出，就已惨遭淘汰。作为“垃圾”需要被处理掉。按照日本《资源有效利用促进法》规定，废旧家电必须由原经销商或指定的回收专营店负责回收，且处理费用很高，在美国，每吨有毒废物的处理费就超过了400美元。于是便有人开始以极低的价格收购这些“垃圾”，通过香港再以走私形式转运内地。据环球时报报道，在日本，每100万台废旧家用电脑中，通过规定渠道回收的还不到1／10，其他的都流入了发展中国家。据统计，全世界的电子垃圾中，80％被运到亚洲，而其中的90％被运到了中国。

据《北京科技报》报道，这些洋垃圾以集装箱的形式被国内的垃圾回收者收购，一吨洋垃圾的价格在1万元左右，15万元的洋垃圾中大约有1万台笔记本。其中，显示屏能够显示、CPU基本上可以工作的笔记本电脑能够占到三四成左右。这些各种国外原装的大品牌产品往往被送往统一的地方――通常为经济相对落后的村镇；被拆得七零八落，每部分主件或是配件再被以很低的价格购入这些作坊，比如一台显示器，不论是哪个品牌，它的成本都只是废品收购价加上海运价、中间人费用，最终成本为150元左右。而优质的器件性能，以及虽已遭淘汰，但在国内，在技术上占据优势的主件，使得小作坊内出来的组装品价格低廉，质量又优良。

当然，这不排除以次充好及只是简单翻新的可能，曾有媒体报道商家会在笔记本的外壳上涂上特殊的翻新胶水，或是更改电脑系统参数，但这更多的存在于二手笔记本中，据当地业内人士介绍，这些为山寨机提品的小作坊已然形成了比较成熟的“圈内”规则，谁家东西好，厂家会更愿意在这家下订单，因而许多人更愿意使用质量上比较有保证的“洋垃圾”，维护自己在圈子内的口碑。圈外人想进入这个行业，就需要先进入这个衔接紧密的产业链，成为圈子内的一员，摸得到收购“洋垃圾”的渠道。

据严军介绍，这些作坊内组装的笔记本，也因所收购来的洋垃圾质量和性能的不同，被划分为三类，销往不同地区：一类品使用洋垃圾中配置最高、性能最好的配件，组装后销往欧洲国家；二类品使用中端配件，在国内销售；三类品使用低端配件，销往中亚、南美及非洲国家。他举了个例子：比如巴基斯坦人，常常会来广州和深圳采购配件，因为购买电脑整机的价格比较高，而其国内的劳动力价格相比中国更加低廉，所以他们会在广东的山寨厂家购买齐电脑组装所需要的所有配件，然后带回国内组装。难怪在广州，尤其是火车站附近，经常可以看到五官深刻、头发卷曲的中亚面孔，连火车站附近的清真餐厅都常常被挤得火爆，“这才是山寨中的山寨”，严军戏称。

山寨机面面观

为何山寨电子产品企业集中于广州、深圳、东莞等广东城市，这与其经济、地理、文化及政治环境都有着必然的联系。

从地理位置上来看，广东紧挨香港，一方面能够迅速捕捉到最先进的电子科技产品及技术信息，另一方面从作坊行业来看，成为其引入“洋垃圾”最方便的地理因素。而作为改革开放后最早一批从事电子加工业的深圳、广州、东莞，长期供应外单产品为其积累了丰厚的人员技术基础，培养了一批专业技术队伍，并有机会接触并学习到国外先进的电子产品及技术，从山寨笔记本来看，许多厂商都是最早从事外单电脑相关产品生产的，而作坊厂主很多也是来自电子产品加工厂。

同时，电子行业的长期发展为这里培育了一条完整的产业经济链，为山寨电子产品的配件采购和组装提供了稳固的后备保证。以山寨笔记本为例，在广州市大石镇，你可以通过朋友介绍在各个小作坊内找到你所需要的所有电脑主件或配件，圈子内的人对谁家生产何种器件一清二楚，每家的器件之间相互对接，形成一个完整的产业链，但此产业链只局限在圈子内部，外部人员无法贸然进入，只能通过熟人引荐。“这种模式只存在于中国，其他国家或者地区无法复制”，另一位从业人员向慧文称。尽管中亚国家拥有更廉价的劳动力，中国的邻国印度拥有非常高的计算机技术，但要形成如此完整和成熟的产业链，并不是一件容易的事情。

广东良好的经商氛围也有效保证了这个产业链的延续。来自江西的严军就颇为感慨广东人做生意的诚信，比如工厂交给作坊的订单，该什么时候交货就什么时候交，绝不拖欠：产品价格也是按照行业规矩，不存在过多的讨价还价。作坊间的协作很多时候是靠信誉和信任，比如从某家购入液晶屏，可以等成品组装出品后再付钱，没有人会因赖账而破坏大家长期形成的行规。在其他地方这一做法就不见得适用，严军举了个例子，许多外地人来到广东形成所谓的圈子，并且也掌握了组装技术，却没有人把此模式照搬回家，曾有人尝试过，但没多久就愁眉苦脸地返回广东，因为诚信度无法保证，东西卖出后却收不回钱。

另外，这里一向有“藏富于民”的传统。当地人更强调个人力量，不过多寄希望于大企业或是政府，政治意识相对淡薄，而重视通过个人努力取得物质或是精神上的财富，同时政府给予的政策环境也相对宽松。

这一切因素的诠释并不意味着山寨笔记本的存在就顺理成章。深圳市工商局福田分局经济检查科副科长姚雪雄在接受本刊记者采访时称，除非拿到生产许可证，否则组装电脑是不允许的，“我们将予以打击。”显然，这些作坊“厂”与未曾登记注册的山寨笔记本生产厂家都被纳入了“予以打击”的范围。

从技术层面看，这些山寨工厂不具备自主知识产权，模仿甚至复制其他品牌产品，这无疑对投入大量精力与资金进行科研开发的大品牌厂商来说不公平，但张林溪称：“笔记本的硬件技术没有任何机密可言，但规格和工业标准都是诸如IBM、惠普这样的外国企业研发、制定的，我们只是按照其制定好的标准去生产零配件和组装，没有自己的研发能力，不是制造业而是加工业，这就是没有自主知识产权，就是山寨机。”以这一标准来推断，大概国内不属于山寨经济范围内的品牌没剩下几个了吧!

从经济角度来看，山寨产品狂打价格战，势必引起经济市场的混乱，但同时我们也看到，外国手机品牌近几年价格的大幅度下降，一些电脑品牌价格降到令人咋舌的地步，比如神舟一款配置奔腾双核主板的笔记本，市场价只卖到2999，据销售人员称，其利润甚至不到100元，这不得不归功于山寨机低廉价格的冲击作用。

在深圳，同一天内，我们分别看到五个人在使用同一款山寨手机，其中包括坐出

租车的小自领以及公交车上打工人员装扮的普通民众。而在超人实业有限公司所在的深圳宝安区航程工业区内，一家手机营业厅柜台内摆放的几乎全部为山寨手机，价格平均在400元左右。据营业员称，这些手机的主要购买人群为附近工厂的打工工人，许多人不会打字，而大多数山寨手机都具备手写功能，并且几乎所有的山寨手机都具备双卡双充和超长时间待机性能，可以满足打工人群长期往返两地的需求。从这点来看，这些体积硕大且价格便宜的山寨手机无论如何都比按键窄小、电池只能用两天的品牌机更贴近草根人群。

从宏观经济上来看，山寨机在拉动内需上，仍然有不可小觑的积极作用。首先其低廉的价格，使过去对许多人来说可望而不可即的高科技电子产品成为触手可及的现实。据数星科技有限公司的业务员吴先生称，如今其山寨笔记本的购买者主要为学生和工作时间不久的白领；过去动辄几千块钱的手机，如今已经成为最为大众的普及品，几百块且功能齐全的比比皆是。而一起前往深圳的摄影师看到商场内价格极低的液晶电视机，立刻就起了要抱一台回家的念头。另外，据姚雪雄估计，仅深圳山寨手机行业从业人员已达20万，华强北、华强南市场保守估计年销售额在400亿元左右，这还不包括山寨机产业的辐射行业及人群，比如原材料、配件加工业，电子、电线生产业，甚至餐饮服务业、房屋租赁、纸箱生产厂等。

虽然，对整个国民经济来说，山寨经济只是其中非常小，甚至是隐晦到从未获得承认的一部分，但对一些人来说，这微不足道的山寨产业对他们来说就是全部，尽管我们会冠冕地从政治、宏观经济上去谈论、分析山寨经济的存在价值，但对一些人来说，上升到国家、社会的问题太显渺茫，他们只知道，这种特殊经济形式的具象存在，是他们安身立命之本，是他们在飘摇的经济危机下借以艰难生存的全部希望。

在深圳市航程工业区内，由高大工业楼拼挤成的狭小街道里布满了挂牌或者不挂牌的各式餐馆，馆内外堆满了或方或长的凳子。还不到12点，餐馆的玻璃橱窗里已经摆满了各式炒菜的餐盘，品相颇为诱人。橱窗上面一律写着：四菜一份，四元钱。12点一到，原本人数寥寥的街道上，身着蓝色或白色工服的男男女女突然间从各个方向一股脑冒出来，人潮涌向各个餐馆，塞满几乎每个橱窗前的空档，场面一时间竟然颇为壮观。炒饭的男孩奋力地翻着锅，旁边父亲模样的中年男人手脚麻利地往锅里扔河粉和白菜，女人们则负责招呼客人吃饭，脸上透着股慌乱的兴奋，小孩也颇为配合地站在离餐馆远远的街道上，啃着黑黑的小手里攥着的不知名的食物。

这样规模的餐馆，在工业区内的一条小街上就有不下五、六家，每家的餐馆内、外都坐满了人，这还是在春节前，许多工人已经回家的情况下。

事实上，由于受2008年经济危机影响，深圳和广州当地许多厂子已经提前放了假，07年厂家生意红火，工人们忙到过年都没时间回家，这一下似乎所有的假期都攒在了一起，一些人猛然间拥有了―个月，甚至两个月的假期。年轻的女工们依然嬉笑，虽然心中惴惴，但当问及长假的利弊，多数人仍然认为利大于弊，回家始终是件令人高兴的事；男工们则显得没那么轻松，一位电脑维修工告诉记者，他的许多老乡打工的厂子都倒闭了，空落落的，这时候有工作可以做，心里才踏实。山寨工厂因其大多规模小、生产产品多样、调动灵活，因而受经济危机影响相对较小，工人的流失率也相对较低。

还未满22岁的小罗(化名)来自广东阳江市的一个小村子，17岁便来到深圳工作，在一家工厂做mp3检测，现在航程工业区内一家模具厂做电脑检测工作。她和两个姐姐都没有继续读书，家里如今全力供弟弟上学，因为“家里穷呗”，说到此，她似乎并未流露出过多的抱怨或感伤，脸上满是生活依然继续的乐天和宽慰听者的微笑。虽然也许她并不清楚自己手下检测的本子可以创造出多么惊世骇俗的作品，对她来说，这个本子带给她的只是目前一份有稳定收入，可以让她为之奋斗的工作。

在工业区一幢楼内的墙壁上，贴着这样的通告：春节期间，加班员工可以领取相当于平日的三倍工资，即17.5元／小时。也就是说，这里平日普通工人的工资为5.5元／小时，按一天工作8小时计算，即便一个月完全不休息，一个普通工人的月工资也才1300多元。

这些年轻的打工仔、打工妹们，成为山寨产业链上不可或缺的螺丝钉，也因产业链的存在实现了自身的价值。同样作为螺丝钉的，也包括生产山寨机的作坊主们。

“他们每分钱赚的真的都是血汗钱”，严军说，因入行门槛低，产品利润低，收购价格差别不大，山寨笔记本的作坊主只能从对自己劳力的压缩，以及哪怕每颗螺丝钉上尽量匀出尽可能多的利润上减小成本，“有时候他们赚的就是每颗螺丝多出来的那几分钱，利润就是这些螺丝，一点点堆起来的。”虽然作坊小，但大小算是作坊厂主，在生活上，他们却丝毫看不到身为“厂长”的优越。在北联村，透过虚掩的门，我们看到一家作坊内支起的木板床上凌乱地罩着一条已显破旧的床单，他们白天工作，晚上一家老小就睡这里。

虽然从以上看来，山寨产业对个人、经济以及社会确实有不容忽视的积极作用，但山寨机对环境的破坏性影响却是毋庸置疑的。由于人员分散，缺乏统一有效的管理，电脑配件在拆分过程中对土地环境形成极大污染。由于电子产品多为塑料金属的混合体，一些金属配件如线路板、电池等都含有铅、汞，镉等对人体有害的重金属元素，如果处理不当，这些有害物质将会严重污染水源、土壤和空气，直接危害人类和动植物的生存。另外，关于山寨手机与笔记本辐射较强的问题始终未得到妥善的解决。从山寨经济辐射领域来看，只是单纯打压势必影响广泛，如何对其进行健康有效的引导和管理，才是需要进一步研究的课题。

无论如何，对于山寨机的是是非非不是一个可以在短时期、简单范畴内探讨清楚的问题，山寨笔记本在短时期内是否会继续发展或是消失，依然难成定论。据计算机行业研究者陈南推测，联想、神舟等从模仿到自创品牌的发展阶段已经作为特定历史阶段产物成为过去，目前国内笔记本市场已经被各大品牌商瓜分完毕，已趋于稳定，即便是低端市场，也已经由神舟等品牌占取，山寨笔记本并无太大空间；另外，因山寨笔记本市场良莠不齐，一些以次充好、以旧充新的产品会导致消费者很难对山寨笔记本建立信任。但严军则称，山寨笔记本的成本还有进一步降低的空间，与山寨手机一样，其价格优势仍然会为其在市场上赢得一席之地。到底中国的山寨机只是作为特殊经济现象县花一现，还是会走多年前日本电子工业发展的老路子，从最初的模仿、复制，到今天发展出众多拥有独立知识产权的产品，短时期内仍然是个谜。

关于山寨机的监管――专访深圳工商局福田分局经济检查科副科长姚雪雄

《世界博览》：您如何定义山寨机?

姚：从2001年开始就有媒体在关注山寨

机，到了2004、2005年出现“黑手机”的名词。黑手机定义为非正规渠道流通的手机，比如走私货、假冒品、以旧充新品。这里的“黑手机”与山寨机不同，山寨机的概念是在2007年10月份才出现的，我们定义它为：在国内没有拿到手机牌照的企业生产的手机，特指国产机。

《世界博览》：据您了解，山寨机的出现有哪些必然因素?

姚：山寨机的出现和发展与市场发展有很大关系。手机的发展一般有三个壁垒，一是资金，一是技术，一是政策，到了2005、2006年前两个壁垒就瓦解了，源于联发科公司开发的MTK芯片的出现。如今只剩下政策壁垒，山寨厂商没有品牌，没有生产许可证，就只能贴牌，或者干脆不要牌子。这个过程中缺乏有力的监管，但从市场管理的角度来看，这个政策壁垒本身就有点问题，比如原来的审批制，到2002年开始核审制，再到07年开始备案。手机审批需要2个亿才能批，核审需要2000万，到备案也需要2000万。其实现在手机厂商的资金不需要那么多，如今的企业生产链条非常细化，细化到自己没有工厂也可以，可以由别人的工厂生产。而备案制要求太高，手机商拿不到备案和研发许可证，就不能入网。

其实入网也有很多诟病，比如要通过三种检测，正常情况下需要三个月，如果中间出现问题，一卡就是半年。半年是什么概念?现在太多人进入这个行业后，半年的时间已经要命了，出来的成品半年就没用了。而且入网还有个问题，就是采用送检方式，而不是随机抽样，企业拿一批机子先去送检，然后大批量生产，你能保证后面的生产就没问题吗?这个制度是有问题的，造成现在市场上所谓的山寨机就多了，而且山寨机从质量上来讲，基本上都可以达到一定的水准。

我个人更倾向于发放入网许可证的号码，它对维护网络安全确实有用，加强这方面的管理比加强人网管理要安全得多，我个人看不出发这么―个人网证就对维护安全有什么作用。

《世界博览》：那么福田区工商局对于山寨机的管理采取什么方式?

对于山寨手机中的冒牌机，我们严厉打击，这种手机就是把旧手机换个壳，东拼西凑，贴上商标，一旦贴上商标就是造假了；另一种山寨机是利用公模，比如诺基亚N95，苹果，MOTO100，这几款机型销量特别好，一些厂商就找厂家开和这几款机子一模一样的模具，这就是公模，前提是有强大市场需求的机型。这种公模在管理上有个麻烦，在市场上，有人卖主板，有人卖按键，有人卖外壳，这部是合法的，谁一旦贴上牌，才能算违法，所以我们的监管只能集中在最后一环，只要不贴悼，就是合法的；如果仿造公模，并且买好所有配件组装成一台手机，不管有没有贴商标，只要拿出去卖，也是非法的，但前提是，必须有人来投诉。但至今，我们也没收到来自MOTO或者诺基亚、三星的投诉，MOTO曾经投诉过，有人仿造它的“明”系列，但因为提交的材料不够，没办法证明人家侵犯它的肖像权。

《世界博览》：这对于被仿造的品牌机来说似乎不太公平?

姚：山寨机对品牌机的冲击确实存在，主要是在税费方面，其他大家起步都是一样的：都是用联发科，你有能力就去做自己的营业厅，我没能力就去市场上铺货卖，市场提供了公共平台，你有能力就去建自己的平台。原来说山寨机不提供售后维修，但据我们了解，大部分山寨机都是提供售后的，有些是拿回厂家换，有些是在技术上维修。山寨机与品牌机从投入、研发到售后都差不多，惟一不同的是入网时间的长短。山寨机不入网，可能半个月、一个月就出产、开始抢市场，而品牌机要入网，三个月以后才能拿出来卖，这时候一看市场已经没有了。如今手机行业透明度非常高，谁在做什么机型，别人很容易知道，这时候就要自己做好保密工作，如果这方面工作没做好，那能怪谁?

《世界博览》：据您了解。现在的山寨机市场是什么样的现状?

姚：金融危机后，深圳的山寨机市场开始出现问题，就是货很乱。如今大家都不敢开始生产新产品，都在卖去年的尾货，互相比着降价，尾货抛售和降价特别厉害。等这些尾货抛售一空后，明年是什么样目前还不知道，往往到这个时候，就是重新洗牌的时候了。

《世界博览》：您对目前出现的山寨笔记本有何看法?

篇6

×月×日，全县深入学习实践科学发展观活动动员会后，我们便积极行动，及时召开了财政部门学习实践科学发展观活动动员会，结合部门实际，制定下发了我局的《实施方案》，对财政部门深入开展学习实践活动进行了全面部署。《创新载体，强化措施，财政局学习实践科学发展观活动扎实开展》的信息在全县学习实践活动简报上登载。同时，为了营造活动氛围，我们悬挂了条幅标语，制作了“认真学习实践科学发展观，倾心谱写财政工作新篇章”的宣传版面，为全局学习实践科学发展观开了一个好头。进入学习调研阶段后，我们又制定下发了《学习调研阶段实施细则》，采取了集中学习与自学相结合的方法。目前，全体同志的自学笔记人均达到了1.5万字，心得体会达到了1500字，可以说同志们对科学发展观已有了初步的认识，但对财政部门如何深入学习实践科学发展观，如何面对当前经济形势，找准切入点，提高科学理财能力等问题仍心存疑惑，尚需启蒙和引导。对此，我们今天专门聘请了市委党校×××教授给大家做一个专题讲座。

×教授毕业于××财经大学，经济学副教授，现任市委党校经济教研室负责人，对西方经济学、市场营销学和宏观经济学有很深的研究，先后有20余篇论文在地级、省级、国家级报刊发表。多次被评为先进工作者，优秀党员，1998年获地级模范教师，20*年获省级模范教师。今天，×教授在百忙之中，抽出宝贵的时间来我局讲课，这对我们来讲实属开阔眼界，机会难得，因此，同志们一定要珍惜今天的机会，认真聆听，做好笔记。下面，让同志们再次以热烈的掌声请×教授开讲。

（结束语）

篇7

【关键词】创设真实情境；激发；学生学习兴趣

孔子早在两千多年前就指出：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”爱因斯坦也曾说：“兴趣是最好的老师。”苏霍姆林斯基则指出：“学习兴趣是学习活动的重要动力。”在日益注重大学生素质教育和创新能力培养的今天，我们却仍旧坚守着单一的教学模式，即教师通讲课程内容，学生听课做笔记的模式。结果是：老师讲的累，学生无所谓，你说你的，我的，听课率不高。显然，这种缺乏自主性的教学方式不利于学生学习兴趣的提高，并且严重影响了教学质量。那么在高职教学中应如何培养学生的学习兴趣使学生乐学、会学、善学，并养成良好的学习习惯呢？一个偶然的教学情景，使我对如何引导学生积极主动地转换角色，进行自主性学习有了一个深入的认识。

一、情境描述

这天的公共关系课，我上的是东财版公共关系第三版第十二章《公共关系危机处理》这一部分，讲述的是公关危机是由于某些人为的或非人为的突发事件及重大问题的出现，打破了组织正常的有序运转状态，使组织声誉和利益受到损害，甚至遭遇生存危险，从而不得不面临和处理的一种紧张状态。公关危机具有突发性、严重危害性、不规则性、舆论的关注性等特点。公关危机处理又叫危机公关（crisis public relations），或称危机管理（crisis management）是指组织调动各种可利用的资源，采取各种可能或可行的方法或方式，预防、限制和消除危机以及因危机而产生的消极影响，从而使潜在的或现存的危机得以解决，使危机造成的损失最小化的方法和行为。当我请大家举例说说身边的公关危机案例时，一名学生举手说了她曾经遇到的一件事儿：“三八妇女节那天，我去超市给妈妈买礼物，人很多，排队付款的时候听到有人在争吵，原来是一个阿姨买了好多东西，她看到前面一个顾客东西快刷完了，就拿出二百元钱放在收银台上，然后从购物车上往下拿东西，等东西刷完以后收银员告诉她一共189元，阿姨把东西拿上等着找钱呢，可是收银员却催她赶紧交钱后面还有很多人等着付款呢，那阿姨一下子就急了，于是双方就开始了激烈的争吵……”我马上意识到这是一个很有价值的案例，就不失时机地打断她“非常生动的一个故事，请大家想想接下来事情会怎样发展呢？”学生们纷纷议论开了。下面是当时的教学过程实录：

生：光吵有啥用，超市都有监控，赶紧去看录像啊！

师：非常聪明，又很理智的同学！好，按照你的提议我们一起去看了录像，结果发现，那位女士的确在收银台上放了二百块钱，可是就在她从购物车里往外拿东西的时候，小偷拿走了她的钱，现在该怎么办呢？

生：那只能怪她不小心喽，自认倒霉呗。

师：那依你的意思这些东西让不让她带走呢？

生：当然不让喽，钱没给哦。

生：谁说没给钱，明明放了二百在收银台上啊，东西不让带走冤不冤啊，凭啥不让带啊？换了是我，不但要把东西拿走，还要给我找零呢！

生：可是收银员没有拿到钱啊，为什么不亲手把钱交给收银员呢？如果东西带走了，谁来买单啊？

生：这是什么超市啊，还讲不讲理啊！

师：等等，现在出现了一个焦点问题，就是东西让不让顾客带走对吧？

生：让……

生：不让……

师：呵呵，还记得咱们刚才讲过公关危机的特点里有个破坏性么，好比一栋楼房，建起来可能要好几年，可是要毁掉只需几秒钟。假如我是那个顾客，如果不让我拿走东西，我可能会把我的委屈告诉我的亲人，我的朋友，我的学生，哇，这样算算就有不少人哦，这些人再一传十十传百的，对超市的声誉……

生：对超市的声誉影响很大哦，远远超出了二百元钱啊，算了算了，东西还是带走吧。

师：哦？这么快就想通了。

生：是啊，为了企业的名声，不但要让她带走东西，还要找零，还要说些道歉的话。并且要在最短的时间和最小的范围内解决问题，不能过于声张。

师：非常明智！现在表面上的问题算是得到了比较妥善的解决，接下来对内还有什么举措啊？

生：要批评教育收银员和保安人员。

生：开会总结，拿出整改方案，要在醒目的位置张贴告示“当心扒手”等。

师：天呐！看到这个告示顾客第一反应是赶紧捂着自己的口袋，然后东张西望看看附近有没有小偷。这样怎么去休闲购物啊，哪还有心情了？

生：哈哈，那就写“请大家保管好随身携带的贵重物品，责任自负”。

师：嗯嗯，这样比较妥当。

生：超市要引以为戒，第一次可以以批评教育为主，如果以后再出现类似事件，一定要严惩当事人。并且还要写个顾客须知，明确双方责任，省的以后扯皮。

师：很好，这样的处理比较妥当，那位女士回去以后还会做出对超市不利的宣传吗？

生：不会，她也会反省自己的大意，并且应该能感受到超市“顾客永远是上帝”的服务理念。

生：她去宣传的时候，其他人也能体会到超市的仁义、大度、用心良苦。

师：非常好！通过大家一起分析这个案例，我们知道了危机公关的含义、特点，并且大家自己总结出了危机公关策略和处理流程。下节课我们给大家介绍危机公关的黄金准则。

二、反思

本教学片段以情境再现的形式，让学生不知不觉中进入不同的角色，激发了学生思考和表达的兴趣，使学生在与教师、同伴、虚拟人物的对话中，进行头脑风暴式的学习，灵活自主地运用语言表达自己的观点和体会，这与老师在教学中帮助学生抓住典型案例，引导学生步步深入分析问题紧密相关。

本课例给我的启示是：

（一）在今后的教学中应提高高职生的学习价值认同感。

社会心理学认为，“认同”是个体态度改变的重要环节，是介于简单服从与深入内化之间的中间阶段，现在很多学生的学习积极性不高是因为受到“知识无用论”的影响。我们要做的不仅仅是让学生消除对学习的不良好态度，更是要根据大学生的学习心理特点采用不同的方法和策略，减少不利的学习心理因素，使正确的理念和信仰能够被接受，进而使内化过程得以产生，最终树立大学生正确的学习态度。

（二）要让学生在学习中获得成功的体验。

在教学过程中，让学生获得学习成功的体验，有利于培养学生的学习兴趣，增强其学习信心和成就动机。根据马斯洛的需要层次理论可知，每个人都有尊重和被尊重的需要，现在的学生中独生子女较多，都有较强的自尊心，要利用好这一点提高他们的学习积极性。学生在学习中获得成功，学习成绩好，师生评价高，受人尊重的需要就会得到满足，学习的积极性就会更高。教师应在课堂教学中下工夫，尽最大的努力引导学生在课堂理解、掌握所学知识。在课堂教学中，可以适当设计一些与课程内容相关的情境，鼓励学生积极主动地学习。

（三）教学的安排要突出以“学生的接受能力”为主。

老师在教学中可以适当创设问题情境来激发学生的学习积极性。对高职生教育课程的合理排序应体现学生的心理规律和职业活动系统性原则。从简单到具体，从具体到抽象，遵循知识技能的内在逻辑性和循序渐进的学习规律，以保证各个学习单元或模块之间纵向有序衔接和横向紧密联系，使基础知识和基本技能得到有效迁移。在教学过程安排中，不应单纯以教师讲、学生听，亦步亦趋地跟随，一招一式地模仿教学，而应让学生独立按职业活动的基础程序（确定任务———制定计划——做出决定——完成任务——自查自纠——评估总结）积极主动地学习。在教学过程中适当运用激励理论，这样有助于发挥学生的内在潜能，激发人的正确动机，能极大地调动人的积极性、主动性和创造性。但是，目标的设置要合理，要有挑战性，不能轻而易举就能实现，也不能太高，太高了也不能调动学生的学习积极性。在运用激励理论时，要注意对所有的学生一视同仁，让全体学生都能得到赏识。同时，在运用激励理论时要根据学生所处的阶段以及成熟度的不同而采用不同的激励策略，不能墨守成规，一成不变。另外，可以适当运用榜样的力量来激发学生的学习积极性。“近朱者赤，近墨者黑”，青少年很容易受到身边人的感染和影响。因此，一定要用先进典型的榜样来激励学生。

总之，要想提高高职学生的学习积极性，既需要得到学生的理解和配合，也需要老师在教学中起到率先垂范的作用，同时更需要学校、社会的理解和帮助，只有这样，学生的学习积极性才会得到提高。

参考文献：

[1]臧良运，胡启亮.激发学生学习兴趣，提高高职高专经管类专业教学质量[J].今日科苑，2010（8）.

[2]梁兆昌，梁生林，郭艳萍，彭嵩松.数字化教学法在生药形态学教学中的运用研究[J].教育学术月刊，2009（8）.

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关键词：世界经济贸易 形式判断 贸易前景展望

世界经济在危机后迎来复苏，推动力量的主要方式有持续投资、恢复内需，加大贸易力度，尤其是新兴的经济体制逐渐成为世界经济贸易发展的主要形式。近年来，世界经济逐渐复苏，但是发展仍然不平衡，并面临一些新的挑战。所以相关人员应积极应对挑战，深入分析世界经济贸易形式，这种方式对前景展望有着重要意义。

一、判断分析世界经济贸易形式

（一）世界经济贸易现状

根据相关资料显示，2011年世界经济比上年增长1.4%，新型市场和发展中国家的经济增长率为6.2%，世界经济复苏有一定积极影响。例如，美国整体经济呈现良好局面；欧洲债券危机有一定缓解；新型市场得到平缓调整；资本投资市场的经营着回复信心。具体情况如表1：

表1：2010年-2013年的世界经济增长形势（%）

（二）政策空间不足，推出政策面临考验

为了缓解经济危机，很多国家都将利率水平降低，积极而宽松的政策能够为国家带来大量高额债务和财政赤字，但是全球经济发展仍处于增长期，在这种形式下，市场要求财政进行大力整顿，从另一方面来讲，资金的较大缺口，使经济复苏不够稳定，经济增长率出现下滑现象。

新一轮的经济刺激措施的可行性不高，从短期来看，现如今出现的经济复苏加剧的现象，都面临一定风险。首先，世界经济复苏形势还不够强大，发达国家的公共及私人部门拥有较高债务，欧洲的金融体系面对很大压力，社会也出现了高失业率的现象，持续走高的油价也给市场带来了潜在的影响。然后，欧洲相关财政部门的建立，以及相关机制的制定和措施的应用，为其债务危机提供了一些方法，但是在较短时间内欧债危机无法解决，而且这些措施无法处理意大利和西班牙等国出现的债务问题，这种全新的债务问题应找寻新的方法。

（三）经济变化的产生原因

产生这些现象的主要原因是，一些银行在速度和经济冲击的选择上存在一定问题。经济活动是因为财政过度调整，而导致不利影响。相关人员对市场的信心降低也是原因之一，相关人员过早取消刺激性支出，还可能导致新的经济打击，而且若经济增长没有增长势头，相关单位要进行额外笔记，避免政府出现两难的困境。目前，结束欧元危机、恢复信息是欧洲最紧迫的政策任务，所以相关单位人员要努力提高经济增长程度，并进行相应调整，合理控制去杠杆化过程，并颁布更多流动和宽松的货币政策，使财政部门的货币管理更为温和。

二、世界经济贸易的前景展望

由于欧债影响的逐渐恶化，金融市场十分脆弱，严重影响了经济发展，发达经济体系会受到风险危机，新兴的经济体制外部需求不强，内部缺乏调整，经济增长率较慢。所以，国际相关组织对世界经济的发展情况持有悲观态度，世界银行在全球出现经济危机时，重点国家及地区的应对措施的前景展望先汇报如下：

（一）美国与欧洲地区

美国经济受到日本海啸和欧洲影响，企业内部的失业率上涨，消费低迷，在2012上半年中，美国的经济增长率为2.1%，这种情况不是十分理想，但下半年的经济情况有所改善，而个人消费开支和库存投资以及居民住房固定投资增加是国家经济发展的主要原因。

欧洲地区因为家庭消费以及制造业的萎靡现状，导致经济增长率下降，全年经济增长速率缓慢，希腊因为债务危机，导致经济回缩7.1%，其他国家的经济也受到一些影响，例如葡萄牙回缩了1.6%，西班牙和意大利仅增加了0.7%和0.4%，而核心国家德国的增长率为3.1%，支撑了整个地区的经济情况。

（二）日本、新兴市场与发展中国家

日本因为债务危机、日元升值以及世界经济的缓慢增长，导致日本经济增长的基础外需减少。而日本地震的产生导致个人消费、住宅投资等一系列行为阻碍经济增长，自2012年以来，日本因外部环境改善，使经济缓慢回升，灾后重建工作也强化了投资者对日本企业改善的信心。

2011年，新兴市场和发展中国家的经济增长速度有所降低，中国、巴西、俄罗斯等国家为了应对通货膨胀、本币走强以及财政赤字和房地产泡沫问题，阻碍了国家经济发展，以至于没有跟上全球发展势头，巴西经济增长率为2.8%，增长幅度没有达到上年的一半，印度的经济增长率也出现了过去三年最低这种情况。中国的经济增长率为9.3%，同此上年，降低了1.3%。中东北非地区因为剧烈的政治影响，导致该地的国家经济活动受到制约，而同时外部环境导致增长变慢，增长率不高。

（三）发展前景的应对措施

应对美国经济面临的两种风险，应尽量改善失业率，确保国家增加的就业人员与实际失业人数向平衡，避免经济复苏现象反复出现，改善就业市场，使其具有自行改善的能力，并且大力解决经济结构性视野逐渐恶化的问题；日本、新兴市场与发展中国家应重视经济复苏存在的外在风险，尤其日本要重视灾后重建工作，其他国家要主要政治引发的经济影响。新兴市场是带动世界经济增长的主要形式，虽然其整体运行进行较慢，但是这种发展形式仍然有足够多的政策空间。中国在这场变动中，只受到一些影响，没有巨大变动，经济仍保持增长的局面。尽管增长速率降低，出口量下降，但是整体表现较好，前景乐观。

三、结束语

通过上文对世界贸易形式的判断分析和前景展望，能够得知，尽管很多国家受到世界复苏缓慢的影响，但是通过发达国家的带动，近年来，投资形势呈上升趋势，根据联合国会议内容，世界FDI持续增长，规模也有所增加，比危机前的水平要高。世界经济在2012年复苏的脆弱性，导致国际金融市场和欧元债务市场的不确定性，这种情况也对全球投资造成影响，所以相关人员应该谨慎对待，采取合理的改进，促使是经济能够得到增长。

参考文献：

[1]于培伟.扫描当前世界经济正在发生的新变化[J].中国远洋航务，2014（3）：167-168

[2]刘鑫.浅析经济全球化与我国对外贸易的发展[J].知识经济，2014（4）：194-195

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一、破窗理论的基本观点

破窗理论也称破窗效应，它是犯罪学的一个理论，由美国学者詹姆士•威尔逊（JamesQ.Wilson）及乔治•凯林（GeorgeL.Kelling）提出：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、猖獗。日常生活中有很多类似的例子：例如中国式过马路、开车不系安全带等，由于大家都这样，结果就变得“正常”了。破窗理论也是安全管理学中的一个重要理论，其认为安全生产的环境和习惯越好，不安全的行为也就越少；反之，安全的行为就会受到影响。而对于存在安全隐患的行为、现象，更要及时消除，以免产生示范带动作用。

二、破窗理论视角下的大学生安全教育管理工作现状分析

我国社会当中经常会出现“破窗现象”，高校校园也不例外。

1、大学生不安全的行为习惯是诱发高校安全事故的主要因素

随着我国社会的飞速发展，高校也不再是单纯的象牙塔，高校学生也越来越多的受到社会上各种风气的影响，大学生的习惯、行为也变得越来越不安全。例如在寝室内吸烟、违规使用大功率电器、离开寝室时未关闭电源、将贵重物品随意放置在寝室内、离开寝室时不锁门、过量饮酒、食用来路不明的食品、晚归寝、夜不归寝、私自校外住宿等现象在全国各高校的学生中均有发生。有些行为甚至导致盗窃、火灾、交通事故、食物中毒、人身伤害等突发事件的发生。大学生不安全的行为习惯从内容上可以分为以下几类：（1）人身健康方面的不安全行为习惯。大学生经常食用不卫生食品、不重视体育锻炼，会导致身体不健康甚至引发食物中毒。近年来，外卖业务受到大学生的追捧，足不出户就能享受到“美食”，虽然给生活带来了极大的方便，但这也给很多没有食品卫生资质的商贩带来了商机，很多未经批准的、来路不明的食品涌入大学校园。同时校园周边的小吃摊、烧烤大排档在夜晚及毕业季更是人声鼎沸。大学生经常订购来路不明食品或经常光顾路边摊，很容易引起食物中毒事件的发生。同时由于个别学生自身体质较弱，又不重视体育锻炼，导致经常生病，甚至危及生命安全。（2）财产物品上的不安全行为习惯。很多学生在校园生活中没有养成良好的安全行为习惯，部分学生离开寝室时不关窗、不锁门；部分学生将手机、钱包、笔记本电脑随意放置在寝室内；部分学生用书包在食堂、图书馆占座；部分学生在网上购物时，不注意保管密码等个人信息；此外，大学生思想相对单纯，容易受到不法分子的诈骗，近年来网购诈骗、电话诈骗屡见不鲜。正是由于大学生平时没有形成良好的安全习惯，这就给犯罪分子以可乘之机，导致盗窃、诈骗、抢劫等危害学生财产的犯罪行为日益增多。（3）公共环境中的不安全行为习惯。这里的公共环境既包括寝室、宿舍楼内，也包括教室、食堂及社会上的公共场所。大学生在公共环境下的吸烟、使用违规电器、大声喧哗、嬉戏打闹等行为容易引发火灾、人际冲突、斗殴等安全事件。

2、未及时改善不安全环境是促发高校安全事故的重要因素

“破窗理论”认为人和环境之间是互动的，已经被破坏的环境会对人的行为产生不良的影响。因此，不安全的环境也容易诱发高校安全事故。例如宿舍楼楼梯的护栏损坏，而学校没有及时修复，导致学生坠楼；学校禁烟措施未能有效落实，导致学生吸烟乱扔烟头引发火灾等。

三、破窗理论对大学生安全教育管理工作的启示

1、加强学生安全行为教育，培养学生良好的安全行为习惯

行为是指受思想支配而表现出来的外表活动。习惯是指在一定时间内逐渐养成的、自动化的行为方式。由行为和习惯的概念可知，行为习惯都是受思想支配的。因此，培养学生养成良好的安全行为习惯，首先要加强学生安全意识的教育，使学生树立起安全第一的意识，树立积极正确的社会安全责任感。其次，要通过多种途径对学生进行安全知识教育，使大学生了解安全的基本知识，掌握与安全问题相关的法律法规和校纪校规，了解安全保障的基本知识。最后，要加强大学生安全技能的培训，通过模拟危险场景、参观事故现场等实践教育，提高大学生应对危机的自救能力。

2、重视学生安全行为管理，及时制止学生不安全行为

在对学生进行安全教育的同时，高校还应重视学生安全行为的管理。首先，要建立一套切实可行的学生安全行为考核评价机制，例如建立学生安全行为学分制，规定安全行为标准，将学生在校期间的行为进行考核，考核合格方能获得相应学分，否则要进行重修。其次，要发挥学生党员、学生干部的模范作用，要求学生党员、学生干部带头认真遵守学校各项规章制度及安全行为规范，并做好其他同学不安全行为的监督工作。第三，辅导员、班主任要经常深入学生寝室，及时纠正学生的不安全行为习惯，不姑息、不迁就，发现一个，纠正一个，坚决制止学生的不安全习惯。

3、强化校园安全环境建设，及时排查整改校园安全隐患

高校应加强对校园基础设施及校园周边环境的建设力度，建立定期巡查整改制度，及时发现、解决存在的安全隐患。此外高校还应重视安全文化建设，利用校园广播、宣传条幅、宣传标语、微信平台等多种途径开展安全文化的教育宣传，同时要求积极开展形式多样的学生安全文化活动，形成人人讲安全的良好氛围。

作者:薛永存 张建双 单位:辽宁工程技术大学学生处

参考文献:

[1]李新仓.高校突发事件的防范体系及防范机制的实证研究[D].人民日报出版社，2013.

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关键词：图书馆　服务理念　读者

中图分类号：G420　文献标识码：A　文章编号：1672-3791(2012)02(a)-0255-01

近年来，随着信息产业发展迅速，人民生活节奏加快。信息的需求量大大提高。而作为信息来源地之一的图书馆也越来越被人们重视。但是目前很多图书馆还保留着老套的服务方式，这给读者带来了巨大的障碍。很多馆员坚持自己管理好图书就是根本，忽视了服务对象的感受。因此出现了新书不断读者却埋怨藏书陈旧，馆藏利用率低流通速度慢等现象。那么怎样改变现状，使图书馆更好的发挥作用，笔者认为先要转变服务理念。

1　变“被动”为“主动”

人们在界定服务概念时，大多是认为应该为被服务方主动要求而服务方被动实施。这体现了对被服务方的尊重。过去的图书馆一直采取读者填写索书单，馆员按需求借书的方式。即使有的图书馆现在已经采取全开架服务也都是由读者自己选书。这样的流通手段弊端在于：读者取非所须，盲目借还。这样使得读者浪费大量时间在无谓的阅读上又因为反复地借还浪费了馆员的劳动力。反之，服务方站在主动的位置，从读者踏入图书馆第一步就根据其需要指导则会事半功倍。这也就是常说的人性化服务。人性化服务是指服务者在服务过程中要重视人的尊严和价值，满足人的全面发展的需要。图书馆只有牢固树立“以人为本”的理念，才会把人性化服务落到实处。

“以人为本”包含两层含义；一是处理“人”与“物”的关系时，要重人轻物。图书馆的技术装备与资源建设都要围绕读者展开。二是处理馆员与读者之间的关系时，要以读者为本，最大限度地满足读者的需求。这就要求图书馆馆员做好两个“转变”。一是管理要从“以书为本”转变到“以人为本”。从过去防止图书丢失损坏，天天守着书求安心变为以人为中心，让书为人提供服务。二是服务要从“为人找书”转变到“为书找人”。读者是图书馆一切工作的出发点和归宿。为此，首先要了解读者，预测读者的需求，实现读者服务工作由“以管理为中心”向“以读者为中心”转变的重大突破。其次，要掌握图书信息，为开展主动服务打下良好基础。图书馆员必须加强学习，能够较全面、准确地掌握藏书情况，深入熟悉有关图书内容，做到有书可荐，有的放矢。第三，强化服务意识，实现服务方式多元化、服务内容综合化，提高阅览、检索、网上查询等全方位服务质量，加强与读者沟通，取得读者的支持与协作，最终达到读者满意。

2　换“等借”为“宣传”

以往的图书馆馆员仿佛守株待兔，读者必须亲自到图书馆办理相关业务。虽然能够满足到馆读者的需求但对于大多数工作学习繁忙的读者来说非常麻烦。如今的通讯设备非常发达。我们完全可以提供远程读者预约、图书在架通知、超期通知等常规服务。从根本的服务行业理论来讲，服务方要获得收益就得加大宣传。虽然图书馆因为它特殊的公益性质使得大家认为没有收益可言。但是比起重复回答读者的问题，先进的技术可以在一瞬间把消息给所有需求者。这在一定程度上节约了劳动力，从而降低劳动成本。从本质上讲这也是一种收益。其中自我宣传分别为：(1)图书馆功能宣传。(2)馆藏资源的宣传。目前大部分读者都还是局限于借阅纸质图书和期刊。部分年轻人懂得在网络上获取信息。但是实际上，更多的资源来自于各大数据库。恰恰图书馆的电子阅览室给我们提供了优越的条件。我们一方面要做好新书通报，经典文章推荐，另外还要对馆内拥有的各大数据库加以介绍。(3)馆务人员的宣传。目前各大行业都提倡戴证上岗，图书馆的每位工作人员都佩戴相应的标示。读者可以更好地了解图书馆的服务体制，有目的地寻找可咨询的馆员。另外，公开身份使得馆员有了自我约束意识，读者也更方便对其服务提供评价。这对人事管理也大有帮助。

3　改“精神食粮”为“休闲与娱乐”

提到图书馆大家就会联想到学者出没忙碌奔波。因此图书馆成为承载精神食粮的大粮仓。但是为什么这么大的馆藏量有时候却不及书店的读者多呢?这和阅读环境有很大的关系。如今人们生活水平提高，读书更多的不是在于学习而是一种休闲娱乐方式。因此舒适的桌椅舒缓的音乐甚至美味的饮料零食成为人们阅览的必备品。这些在早些年人们热议的图书馆有偿服务中也经常提到。而作为公益性的场所，我们用什么方法既能满足读者需求又防止图书馆步入商业化的误区呢?我们看见现在很多公共图书馆都设置了专门的儿童阅览室。那里不但有适合孩子的桌椅还有供孩子娱乐的玩具。那么我们是否可以考虑下成年读者的需求，比如有的图书馆在馆内随处都设置有插口。读者可以在任何角落运用自己的笔记本电脑访问图书馆网站浏览电子读物。我们的图书馆拥有大量技术设备，只要我们多联想完全可以找到吸引读者的地方。另外放弃过去紧密的书架，在书架间加设阅览桌，方便读者粗读文献避免盲目借阅。大厅里设置休息区域，给读者足够的空间，这样我们的图书馆才能留住读者。

4　避“消极”为“竞争”

由于我国图书馆管理理念的错位，很多馆员专业知识缺乏，对事业没有过高的追求，每日得过且过。有的馆员甚至不能熟练使用计算机。这给图书馆自动化管理带来了障碍，影响了服务质量。另外一部分人认为图书馆的经济待遇和社会地位均不高，学习、进修、晋职以及从事学术研究的机会和条件远不如人，发展机遇和发展空间相当狭小。这种图书馆职业理论地位与实际地位的反差，对社会的贡献和他们所获取的待遇、报酬的反差，造成部分馆员心浮气燥。迟到早退频繁，工作时间干私活，串岗现象严重。还有些馆员把图书馆当作“养老院”，工作墨守成规，缺乏应有的时代危机感和竞争意识，不具备深层次文献资源开发的能力，难以适应读者对二次，三次文献利用的需求。这些问题要解决就必须加大人事管理，一方面大量引进专业人才，适应现代化图书馆工作模式，另一方面要规范管理制度，严格考核标准。只有加强员工的危机感才会激发其能动性，端正工作态度提高业务水平。使馆员有饱满的热情十足的自信面对读者。

在图书馆现代化的发展进程中，最大限度地满足读者的各种需求是馆员的基本职责。我们必须想读者所想备读者所需，加强馆内设施、技术能源、人员素质、社会形象的全方面建设。以此实现图书馆’更大的社会价值。

参考文献

[1]张树华.中国图书馆读者服务工作百年回眸[J].中国图书馆学报，1999(6)：70～75