现代物流采购管理范文

导语：如何才能写好一篇现代物流采购管理，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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摘要：近年来，在社会经济稳健发展的背景下，煤炭企业呈现了较为快速的发展。但由于受到供应链管理的影响使煤炭企业发展受到一定程度的阻碍。为了使煤炭企业更具发展前景，构建现代煤炭企业物流采购管理平台便显得极为重要。本文在分析构建现代煤炭企业物流采购管理管理平台缘由及原则的基础上，进一步对现代煤炭企业物流采购管理平台构建方案进行探究，希望以此为现代煤炭企业的发展提供具有价值的参考凭据。

关键词：煤炭企业；采购管理；平台

引言

进入21世纪以来，在社会经济快速发展的背景下，计算机技术及信息技术也获得了相应的发展，企业在发展过程中通常会借助现代化技术，从而使企业的生产管理水平得到有效提升[1]。现状下，对于煤炭企业来说，由于受到供应链管理的影响，使得煤炭企业发展受到一定程度的阻碍。大量文献资料表明，构建现代煤炭企业物流采购管理平台能够为煤炭企业整体管理水平的提升提供保障依据。鉴于此，本文对“现代煤炭企业物流采购管理平台的构建”进行分析与探究具有较为深远的意义。

1.构建现代煤炭企业物流采购管理平台的缘由及原则分析

这几年来，在自动化控制技术及信息技术在煤炭企业中充分使用的情况下，使得煤炭企业生产效率得到有效提升。煤炭企业为了更为深入地制定节省产品成本以及满足客户需求的方案，开始不仅仅对煤炭企业管理给予充分重视，而且还特别重视煤炭企业内部生产过程整体供应链系统的构建。对于煤炭企业来说，其产品物资采购环节所需费用在整体成本中所占比重非常大，现状下煤炭企业在原煤生产成本中，物资采购费超过30%，由此可以发现，供应链管理模式会对煤炭企业的发展造成一定程度的阻碍[2]。在这样的现状下，构建现代煤炭企业物流采购管理平台，并保证该平台的合理性、科学性以及有效性便显得极为重要。显然，构建现代煤炭企业物流采购管理平台的主要目的是使物流采购成本得到有效降低，同时使煤炭企业供应链管理水平得到有效提升。因此，为了使企业目标得到有效实现，在该平台构建过程中便需要遵循一定原则：加强管理，梳理职能，对各部门职责加以明确，进一步将责任落实到个人；对流程加以规范，保持操作的正确性，以降低成本为依据，使管理效能得到有效提升。

2.现代煤炭企业物流采购管理平台构建方案探究

2.1构建采购计划子系统

采购技术是指企业物资采购供应部门为了密切配合企业销售预测以及生产建设计划，进一步对所需资源作出的估计，这些资源包括原材料、零配件以及设备等。对于采购计划来说，在构建过程中，需要将企业生产计划以及物资消耗定额作为参考标准，对物资参考成本指标体系进行设置，同时对价格涨跌变化规律进行监控。以现实情况为基准，作出相应的调整，并落实动态滚动管理模式，以此使采购计划子系统的执行力度得到有效增强，进一步增强其实用性及准确性。基于采购计划编制过程中，煤炭企业采购计划子系统具备三大类需求来源：其一为基于生产建设单位的需求计划；其二为在库存量不足的情况下，所实施的补库采购计划；其三为其他问题发生时所作出的采购需求[3]。对上述三类需求加以明确，在整合及汇总的基础上，使整体采购计划子系统得到有效构建，这样便可增强采购计划的透明度，避免采购盲目的发生，另外还能够使采购计划编制所存在的复杂性问题得到有效解决。

2.2构建供应商管理子系统

对于物流采购来说，要想获得成功，选取优质的供应商显得极为重要。因此，在选择供应商前期便需要做好考察、评估以及认证等一系列工作。以往的煤炭企业供应商与现代供应链管理需求存在很大的偏差，因此煤炭企业要想使产生成本降低，同时提升生产质量，便需要对全部供应商的生产资源进行协调，形成一个整体，进一步完成运作。基于物资采购管理当中的业务结构，便需要合理、科学对评估供应商，进一步对供应商集合进行优化。笔者认为，在对供应商进行整体评估方面，构建供应商管理子系统显得极为重要。构建该系统的主要作用是对采购过程相关指标进行评审，包括企业经营状况、制造能力、技术水平以及管理绩效等。对合理厂商进行分级，通常分为A、B、C三个等级，进一步对其档案加以构建[4]。一般情况下，一年需重审评估1次，以成本、品质、服务水平等方面进行重新划分及调整，实行动态管理。在将供应商培育和管理充分联系起来的基础上，使采购环节实现最优化，从俄国人使企业与供应商两者实现“双赢”，进一步使煤炭企业核心竞争力得到有效增强。

2.3构建采购物流子系统

对于采购物流子系统来说，主要指的是所有物品从供应商到企业进行的转移活动，比如产品的包装、运输、信息以及管理等。对于采购物流子系统来说，主要由三大部分构成：其一为位移载体，其二为存放载体、其三为位移路径。在煤炭企业采购物流子系统当中，主要部分为运输配送、物料入库以及库存管理等。现代煤炭企业物流采购管理系统要想在运行上更具有效性，构建采购物流子系统便有着实质性的作用。在对采购物流子系统进行优化过程中，便需要使送货计划性得到有效增强，保证批量规模采购的规范性，在管理方面实现信息电子网络化管理，进一步使煤炭企业的采购供应链模式得到有效构建[5]。从整体层面分析，对煤炭企业采购物流子系统进行优化，能够使煤炭企业安全生产水平得到稳健提升，使管理中潜在问题能够及时查找出来，制定并落实相关策略，以此使整体物资供应管理水平得到有效提升。

2.4构建采购绩效评估子系统

对于采购绩效评估子系统来说，其中涵盖了多种制度：其一为基于采购部门目标的绩效考评制度；其二为以采购人员为对象的绩效考评制度；其三为以供应商为对象的绩效考评制度[6]。在对采购绩效评估子系统进行构建时，煤炭企业需选取最具代表意义的采购绩效指标体系，充分遵循绩效考评原则，同时明确绩效考评目的，融入现代化绩效考评方法，提升考评人员整体素质，增强考评的客观性、公平性及透明度，以此使煤炭企业采购绩效评估子系统的构建更具完善性。对于煤炭企业来说，对此采购绩效评估子系统进行构建，便能够将日常工作中潜在的问题及时发展，通过反馈、制定有效策略，便能够使工作的流畅性及安全性得到有效保证，进一步使采购目标得到有效实现。

3.结语

通过本课题的探究，认识到供应链管理使现代煤炭企业物流管理发展受到一定程度的阻碍。因此，构建现代煤炭企业物流采购管理平台便显得极为重要。笔者认为，该平台的构建需从五大方面做好，即为采购计划子系统、供应商管理子系统、采购物流子系统以及采购绩效评估子系统的构建。从以上方面进行完善，能够使物资采购更具清晰性，同时使信息透明度争抢，使库存资金占用现象得到有效减低，在物资周转加快，采购成本得到有效节省的情况下，现代煤炭企业经济效益及社会效益将得到全面提升，进一步为现代煤炭企业核心竞争力的提升奠定坚实的基础。（作者单位：辽源矿业（集团）物资供应总公司）

参考文献：

[1]崔存广.物流信息系统及对物流运营管理的作用――鹤岗分公司采购与供应物流信息系统的开发与应用[J].民营科技，2012，02：113-201.

[2]张红.谈煤炭企业物流现代化管理[J].合作经济与科技，2012，09：42-43.

[3]苏丽冰.浅谈煤矿企业物资采购及物流管理[J].新经济，2014，17：81-82.

[4]陈涛.郝春雁，吴仪，赵亚芝.煤炭企业物流再造与发展研究[J].煤炭技术，2013，11：298-299.

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关键词：现代物流思想；施工企业；物资管理；对策

中图分类号：F251 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 04-0200-01

随着经济全球化的进一步发展，现代物流的概念从内涵到外延都得到了极大的丰富和发展。其范畴从原材料采购、加工、生产、销售、服务、废旧加收、处理等环节构成了完整的回路。特别是信息技术的极大发展，物流与信息流共同作用，物流产业迎来了高速发展的崭新时代[1]。现代物流已经深入到企业生产的每一个环节。对施工企业来讲，将各类产品、原料或物资工程化而生成产品，从而实现其价值的最大化。在这个过程中，现代而高效的物流管理，对于施工的顺利进行，降低成本、提高经济效益，起着举足轻重的作用。特别是，随着我国推行走出去战略，企业参与全球竞争，对施工企业的物流管理提出了更高标准和要求，加之，人力成本的不断攀升，企业微利时代粗放的物资管理已经没有出路。由此可见，作为施工企业的物资管理工作，必须引入现代物流思想。

一、搞好物资采购管理严把物资入场关

（一）严密组织大宗商品的招标。施工企业所需要物资种类齐全，规格多样，为了减少采购中出现的问题，避免随意性，钢筋、水泥等大宗材料采购应尽可能的进行招投标，选择优秀的供应商作为合作伙伴，。同时在公开、公平、公正和择优的前提下，大宗物资质量将会更有保证。为了确保招标投标活动的公正性，项目经理部所属各部门都参与到采购活动中，明确采购管理上的责权，相互制约、相互监督，避免采购的随意性。（二）稳定小件商品的供应链。对于小五金、电料、配件等零星材料的采购应遵循货比三家、择优选购的原则。对于信誉能力较好和自身实力较强的几家商户，以合同或协议的形式，确立长期合作关系。一方面，商户之间对物资的供应本身形成竞争，可以改善服务质量降低成本。另一方面，提高了施工企业在在资金紧张或突发性事件发生的灵活应对能力。有了小商户对小件施工原料的短平快供应，施工企业可以降低小件施工原料的库存数量，降低成本。（三）强化质量第一的理念。在物资采购过程中，无论是大宗材料还是零星辅材都要把质量放在第一位，绝对不能一味强调价格而忽视了对质量的管控。要做到在物资质量有保障的前提下，最大限度控制成本。对于采购中出现的某种商品价格发生重大变化时，必须保障物资稳定供应的同时兼顾质量，停工待料是眼前的风险损失，以次充好则是潜在风险。

二、完善施工企业的物资管理体系，严控出入关

施工企业的各类物资设备，动辄成百上千类，为了保证稳定供应不断线，除了有供货商的配送保障，也离不开施工企业充足的配额储备。（一）配强配齐物资管理的人员和组织机构。管理者是管理工作中最积极最活跃的因素，彼此有隶属关系的管理人员构成管理组织。对于施工企业物资管理而言，最直接的管理模式是能级管理，一级管一级，一级对一级负责，权与责要统一。施工企业内部各部门彼此间即合作，又制约的一个综合化体系。同时，要注意研究的人内在需求和行为规律，最大限度调动广大物资人员的才智。要努力使物资管理人员熟悉物资管理技术，成为储存保管动态管理的专家。（二）修订和完善场内物资管理的各项规章制度。制度比人更可靠。对于高速流动，时时处处处于动态的场内物资管理，离不开健全完善的制度规范。因此，施工企业现场物资管理者就是各项规章制度的制订者和督导执行者。要维护制度的权威，保持制度规章的稳定性，不能朝令夕改，同时，及时掌握制度运行中的情况反馈，渐进性对制度规范进行完善，使场内物资管理的制度规范适应不断变化的环境。（三）以信息系统助力物资管理。信息管理系统具有人力所无法比拟的优势。通常主要包括价格分析系统，合同管理系统，储存管理系统，计划采购系统，质量跟踪系统等，[2]物资管理信息系统的建立，既可以提高管理效益，又可完成手工难以完成的信息处理。为物资管理及决策提供信息分析及最佳决策方案，使场内的物资供应工作处于最佳状态。

三、加强施工现场物资管理的督导检查

（一）引入专业监督。施工企业的物资管理，某些方面专业性比较强，引入并发挥本单位专业人才在物资监督管理中的作用，可以及时有效发现深层次的管理漏洞，引导物资管理上层次，上水平。如专业财会机构和财会人员成本的控制，账目运行方面的监督；质检人员对原材料和施工质量的全程监督。在自身监督，做强内功的同时，还要主动与工程监理、业主等其它方合作，借助外部力量，全程介入工程管理，发挥监督效能。（二）发动全员参与监督。管理工作的最高境界是人人都在管理中，人人都主动参与管理。施工企业的物资管理，要取得成效，就要调动物资部门和其他部门所有员工的积极性，要接受广大职工的监督。对于物资管理中的制度规定张榜公布，对于物资采购，成本控制等重大第三问题要公示，让管理权力在阳光下运行。对于违纪问题要发现一起查处一起，对相关责任人要依法依规处理，绝对不姑息迁就，维护法律制度的权威。物资管理工作的好坏影响到施工企业的形象，决定着企业的经济效益。随着我国社会主义市场经济的建立和完善，施工企业物资管理，引入先进的物流思想，建立高效的物资管理组织机构和供应体系已成为必然，只有探索出适应市场发展的新型物资管理模式，施工企业才能在日益激烈的市场竞争中生存和发展。

参考文献：

[1]孟祥成.现代物流概论[M].成都：西南交大出版社，2007.

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关键词:现代物流;信息化;业务流程重组

随着全球经济一体化的趋势和电子商务时代的到来,全球化竞争日益激烈,多品种、快节奏、个性化需求、高质量和低成本已经成为企业生产经营活动的发展趋势。在这种形势下,作为“第三利润源泉”的物流管理在企业发展中的作用将越来越重要,发展现代物流就成为企业有效提升竞争力的重要途径。而高效的物流运作离不开信息化的支持,因此通过信息化来改善企业物流管理就成为了企业发展的重要选择。在此,笔者通过对一家商业流通企业(H公司)的物流信息化改造的分析来简述信息化在企业物流管理中的重要作用。

一、现代企业物流信息化发展趋势

现代企业物流管理最重要的是物流过程中的信息管理,以电子商务技术应用为代表的信息革命,为企业物流的信息管理提供了丰富的技术手段和解决方案,大幅度提高了信息管理水平和客户服务质量。企业物流发展呈现物流管理信息化趋势。

(一)应用现代信息技术改造传统企业物流管理

物流管理是一门专业化非常强的技术,但从物流过程来说,80%的物流程序是相似的,可以通过技术手段设计物流专家管理系统,为传统企业改造物流管理提供指导,在企业录入生产计划和销售计划后,物流专家管理系统可以为企业特别设定物流管理方案,供企业参考运行。同时根据企业相关计划的调整,对此方案进行修正,实现物流管理信息化。

(二)利用低成本物流信息交换平台,大幅度降低企业生产经营成本

随着电子商务的发展,出现了越来越多的B2B交易平台,为传统企业提供了丰富多样的贸易机会,大大降低了企业的采购和销售成本。任何有物流需求的企业,都可以通过平台进行低成本物流信息交换,通过平台进行低成本营销,拓展业务市场。

(三)利用现代信息技术,迅速完善企业物流管理信息网络

通过有效的信息渠道,将物流过程中实物库存暂时用信息代替,形成信息虚拟库存,建立需求端数据自动收集系统,在供应链的不同环节采用EDI交换数据,建立基于INTERNET的数据实时更新和浏览查询、共用数据库、共享库存信息的物流管理信息系统。不断提高物流信息处理功能,将企业各个物流环节、各种物流作业的信息进行实时采集、分析、传递,并为管理提供各种作业明细信息及决策信息。

二、物流信息化的价值

(一)信息化使物流功能得到整合

物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、加工、配送等多个作业环节(或称为物流功能)构成的,这些环节相互联系形成物流系统整体。在物流信息化之前,即使从观念上考虑了系统整体优化,但由于信息管理手段落后,信息传递速度慢、准确性差,而且缺乏共享性,使得各功能之间的衔接不协调或相互脱节。运输规模与库存成本之间的矛盾、配送成本与顾客服务水平之间的矛盾、中转运输与装卸搬运之间的矛盾等,都是现代物流系统经常需要平衡的问题。解决这些矛盾,需要利用现代信息技术对上述物流环节进行功能整合,联合运输、共同配送、延迟物流、加工、配送一体化等都是物流功能整合的有效形式[1]。

(二)信息化使供应链各环节之间协调运行

在买方市场格局下,市场竞争的焦点是争夺顾客,因此,理所当然地应当把客户的需求放在第一位[2]。而传统物流管理的弊病就在于供应链各成员,企业管理各环节之间相互脱节、信息沟通少,造成了信息流动慢、物资流动慢、资金流动慢、响应速度慢,满足客户需求的能力不高。而物流信息化通过物流信息网络,就能使物流各环节上的成员实现信息的实时共享,从而实现物流、信息流、资金流的准确、快速传递。在这种物流信息实时反应的网络条件下,物流各环节成员能够相互支持,互相配合,以适应激烈竞争的市场环境。

牛鞭效应就是由于缺乏集中控制的信息所致,使得在供应链较长的情况下,生产与最终需求之间差异增大。通过信息的集中控制和信息共享,可以减少随机性和缩短提前期,从而减少牛鞭效应[3]。

(三)信息化改善了物流系统的时空效应

时间效应和空间效应是物流系统的两个主要功能。时间效应指通过商品库存消除商品生产与消耗在时间上的矛盾,使生产与消耗在时间空间上达到一致;空间效应指通过运输、配送等活动消除商品生产与消耗在空间位置上的矛盾,达到生产与消耗位置空间上的一致。物流信息化通过快速、准确地传递物流信息,使生产厂商和物流提供商能随时掌握商品需求者的需求状况,生产厂商实行准时制(Just In Time)生产,物流提供商实行准时制(Just In Time)配送,将生产地和流通过程中的库存减少到最低程度,供应商与生产厂商或消费者之间的距离被拉近,甚至达到“零库存”或“零距离”,由此降低物流费用。

(四)信息化提高了物流系统的快速反应能力

现代生产系统是以定单为依据,即采用定制化生产方式,以满足消费者的个性化需求。而且,满足消费者的个性化需求必须快速反应,这既是消费者的要求,也是生产者降低成本、形成竞争优势的需要。生产系统的快速反应必然要求物流系统与之匹配,即也要快速反应。只有物流信息化才能实现快速反应。

三、H公司物流信息化改造分析

H公司是一个专业经营各种印刷包装材料的物资流通企业,由于长期以来受计划经济的制约,企业经营机制僵化、管理水平不高、经营成本过高、企业综合竞争力较低。随着公司所在行业的市场化程度不断加深,面对日益激烈的市场竞争,公司经营状况不断恶化,生存面临威胁。流通领域的新态势表明,现代物流企业是物资企业的发展方向[3]。因此,为了扭转被动局面,谋求公司的进一步发展,H公司经过深思熟虑,提出了以提高物流管理水平为核心,实现从传统仓储型物资流通企业向现代物流企业转变的企业发展战略。而物流信息化是企业提高物流运作管理能力的必要手段[4]。

(一)公司业务流程重组(BPR)

信息化必然涉及到企业的各项业务环节,这就要求我们必须对企业的业务流程进行分析和重组。本文运用IDEF0[6]模型对H公司现有业务流程以及重组后的流程进行分析。

1.原有流程分析

主要作业以及各流程环节的文件传递主要通过手工完成,信息处理速度慢、效率低;

订单作业流程较繁琐,控制点不明确,订单的获取、确认、处理都有业务员参与,重复进行,造成响应速度较慢;

订单执行流程即发货、运输缺乏必要的协调控制,导致信息无法共享,衔接不畅,车辆调配不科学;

采购与库存管理信息化程度低,凭经验采购导致采购准确性差,供应商管理效率低;库存商品管理不能给采购提供必要的信息支持,同时由于信息处理速度慢导致对订单的执行较慢。

2.重组后的流程分析(借助信息管理系统)

公司主要流程的改进集中在销售、采购、库存和配送四个方面。

(1)销售进行科学的计划控制,通过销售管理系统使订单流程更加简化。通过客户关系系统和销售管理系统进行客户分类和订单分类管理,对于可控订单,业务负责人在获取订单的同时即给予确认。对于不可控订单,在进入销售系统时,由业务营管部给予确认;

(2)订单进入销售管理系统,由业务营管人员生成处理结果。通过企业内网传递给配送中心营管部,营管部及时将来自于不同业务部门的信息进行整理,然后同时将相关指令发送至仓管部、综合服务部、配送部,通过库存管理系统、配送管理系统完成订单;

(3)采购由配送中心统一负责,通过比质比价采购管理系统对供应商以及采购流程进行管理,同时与库存管理系统紧密衔接,确保采购的及时性和准确性。

(二)H公司物流信息管理系统分析

现代物流配送中心信息管理系统应当主要由采购入库管理系统、出库管理系统、财务管理系统和经营绩效管理系统构成。其中,采购入库管理系统包括采购管理系统、入库作业处理系统、库存管理系统和应付账款管理系统;出库管理系统包括订单处理系统、拣货与流通加工管理系统、派车和出货配送管理系统;经营绩效管理系统包括配送资源计划、经营管理系统和绩效管理系统。

根据业务流程再造,结合H公司设备现状和业务需要,公司的物流信息化应当先解决采购管理、库存管理和配送管理问题,因此,考虑首先开发采购入库管理系统、库存管理系统和出货配

送管理系统。

(三)效果分析

H公司进行实施信息化的根本目的是为了提高企业的物流管理水平,具体表现在物流成本的降低、响应速度的加快和客户满意度的提高(服务质量改善),其中,客户满意度在很大程度上依赖于物流成本和响应速度的改善。

1.物流成本下降

所谓物流成本,是指产品空间位移(包括静止)过程中所耗费的各种资源的货币表现。是物品在实物运动过程中所指出的人力、财力和物力的总和[7]。物流成本包括物流各项活动的成本,如运输、储存、装卸搬运、流通加工、配送、信息处理等方面的成本与费用。

(1)H公司物流成本的构成

根据H公司商品采购和销售的实际情况,可将公司物流主要成本归纳为三部分:采购成本、运输成本和库存成本。

①采购成本:主要包括商品购价、交易费用以及差旅费。

②库存成本:主要包括库存商品资金占用成本、库存维持成本、商品损坏成本、积压商品成本、设备折旧费以及人员工资等。

③运输成本:主要包括车辆折旧费、养路费、耗油费、运费、装卸费以及人工费用等。

(2)采购成本的有效控制

H公司通过信息化对采购成本的影响主要体现在两个方面:

①供应商管理系统的建立和完善,使公司采购部门能够更加及时、准确的掌握采购商品的有效信息,以便能够根据业务部门的需求快速组织质优价廉的商品,避免了因准备不足而导致的临时采购成本上升。同时,也有效降低了缺货成本。

②比质比价采购系统合理引入了供应商竞争机制,有利于降低商品采购价格,而公司内部对采购信息的共享,也在一定程度上防止了采购的暗箱操作。

(3)库存成本的有效控制

从库存成本构成来看,H公司的库存成本主要集中在库存商品资金占用成本、库存维持成本、积压成本和人力成本等方面。影响库存成本的关键因素是合理库存量、采购量以及存货管理。

①以往各分公司经理单纯追求销售,为了避免缺货所造成的销售损失,往往保持较高的安全库存量,每次进货时也多凭借经验,缺乏科学依据,因此经常造成库存大量积压。流程改造后,配送中心统一进行采购,在信息系统的支持下,每个月通过对历史数据和市场预测的分析,生成安全库存量,从而使库存量更加切合市场需要,减少过量库存的资金占压和维持成本。

②通过建立供应商管理系统加强与供应商的合作,利用先进的信息技术互通信息。一方面可以通过减少供货提前期降低安全库存水平;另一方面可以建立信息库存,减少有效库存成本。

③合理使用仓库。通过物流配送中心的建立,依靠信息系统的支持,配送信息传达配送中心,由配送中心及时将第二天的预测销售商品配送至周转库。每天只需配送一次,增加的费用是一次的配送费用,同节省的费用相比,后者更加显著。

(4)运输成本的控制

H公司的运输成本主要是公司向客户配送货物所发生的费用。公司运输成本高的原因在于重复运输、满载率低。通过信息化,在物流中心实现对运输路线的合理规划,以及配送信息的集中处理,可以减少同一客户重复派单、同一路线上的不同客户重复运输的情况,降低运输成本。

2.响应速度加快

响应速度加快的体现在于对客户需求、市场信息的及时反应,主要表现为订单处理速度时间的缩短、服务投诉处理的及时、对市场信息了解、分析并采取行动的速度。

(1)订单处理速度

对订单进行分类管理,对于大型忠实客户的可控订单,由专人管理。在客户关系管理系统的客户数据库中可以随时调用客户的准确信息(地址、配送路线等),在获取订单时确定订单,订单处理信息经由企业内网传递到配送中心营管部,而营管部在第一时间同时安排仓管部进行拣货、配货,配送部合理安排车辆,从而使货物快速的送达客户。

对于不可控订单,子公司营管部在确认订单的同时,将客户有关信息及处理结果在网上传达配送中心营管部,营管部根据出库单要求安排仓管部配货待提或是配送到户。

利用条形码技术,通过对公司的物流信息进行采集跟踪,可以降低企业在商品管理、仓储运输、市场销售等方面的差错率,提高活动效率,从而提高公司的整体响应速度。

(2)售后服务

各子公司成立专业服务队伍,对客户的有关投诉随时响应,在第一时间给予答复和处理。在供应商管理系统中建立其商品常见问题及故障原因和处理措施资料库,并同供应商售后服务部门保持即时联系,缩短客诉鉴别和处理时间。

(3)客户满意度提高

客户满意度取决于对企业服务质量的认可程度,一般来讲,包括商品质量、价格、对客户需求响应和处理的速度、售后服务水平、服务态度等等。通过上述分析,成本的降低可以导致价格有更大的空间,而响应速度的提高直接改善了服务质量,因此说,客户满意度的到了有效提升。

通过对H公司物流信息化改造的分析来看,信息化对于企业物流成本的控制和物流管理水平的改善可以起到积极的促进作用。经济全球化的持续发展,科学技术水平的不断提高以及社会专业化分工的进一步深化,给现代物流业开创了巨大的发展空间,物流已经成为提高企业市场竞争力的关键因素,同时也为企业的物流管理提出了更高的要求。面对信息时代的到来和新技术的不断涌现,企业物流必须及时跟上企业信息化的步伐,利用信息技术手段武装自己,增强市场竞争力,保持企业可持续发展的活力。

参考文献:

[1]徐天亮,余虹.现代物流从信息化走向知识管理[C].中国顶级物流专家论文大汇编,2007.

[2]郜振挺.一流三网――海尔物流创新模式[M].北京:中国时代经济出版社,2002.

[3]刘磁生,陈由谷,唐守诚,曹遗生.国有物资企业向物流企业转型的思考[J].经济管理,2008,(3).

[4]陈孝庆.企业信息化与供应链管理[J].物流技术,2002,(3).

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Abstract:With the advancement of technology and economic development,emerging globalization competitive market, corporate governance model from the "vertical integration" to "horizontal integration changes" so that the competition among enterprises change into between the supply chain competition , the procurement management is a very important link. Procurement to reduce costs, enhance the competitiveness of enterprises plays an irreplaceable role.

关键词：塔里木油田 供应链 采购

Key words: Tarim Oilfield supply chain procurement

【中图分类号】F2【文献标识码】A 【文章编号】1004-7069（2009）-05-0076-02

供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制。从采购原材料开始制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，零售商，直到最终用户练成一个整体的功能网链结构模式。采购已经成为企业经营的一个核心环节，是获取利润的重要来源，在企业的产品开发，质量保证，供应链管理及经营管理中起着极其重要的作用，从供应的角度来说，采购是整体供应链的“上游控制”主导力量。我国加入WTO后，国内石油行业呈现渐次放开的局面，国外的石油企业通过合作开发、开采、加工及销售等方式，加快进入中国市场的步伐。面对国内及国外企业的竞争，提高企业竞争力成为石油企业生存和发展的关键，物资采购系统作为企业物流系统的重要组成部分，对公司的生产经营活动有着直接影响，其管理水平的高低直接影响着企业的经济效益和竞争力。

一、传统的采购模式存在的问题分析

塔里木油田的物资采购还处在按库存生产方式下的采购管理阶段，物资采购以交易导向、商业导向为主。采购方式主要是“货比三家，价比三家”传统采购模式，采购的主要目的是为油田寻找合适的供应商并确保油田所需的生产物资不发生短缺，保证生产需要。物资采购对于生产经营的重要作用没有得到体现。主要问题体现在以下几个方面:

1．采购成本高

采购成本包括采购费用、产品成本、进货费用、仓储费用、流动资金占用费用管理费用。采购成本高的原因主要有包括：

(1)油田采购组织模式采用分散的采购模式，一项物资多个部门、多批次采购、不能形成批量，批量小，造成采购价格高。

(2)库存储备量大，积压严重也是成本居高不下的原因。油田生产是连续型，为保障物资供应，避免因物资短缺而影响生产，各作业区为保障生产增加一定的保险储备，造成了“牛鞭效应”，到物资采办事业部时，采购量已远远超过了需求量。库存储备增大积压严重、就会造成仓储费用、流动资金占用费用、物资报废处理费用增加，从而增加了采购成本。

2．采购效率低下采购效率低下的主要原因有几个方面:

(l)没有对采购物品进行分类，所需物资都统一采购，在有限的采购资源的情况下造成采购效率低下。

(2)供应商与采购部门缺乏合作与协调，在供应与需求之间这种缺乏合作的气氛中增加了许多运作中的不确定性，造成工作效率低下。

3．采购物资的质量不稳定油田采购物资质量不稳定，对油田生产影响很大，主要原因有二个方面:

(1)缺少对供应商的选择评价体系。在供应商选择方式上，只采用“比价”方式选择供应商，供应商为了实现销售，压低价格中标，“低价”必然导至“低质”。

(2)没有与供应商建立合作关系，存在道德障碍。对产品偷工减料，使产品的使用寿命缩短，造成产品质量不稳定。

4．传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程。选择供应商在传统的采购活动中是一个首要任务。在采购过程中，采购一方为了能够从多个竞争性的供应商中选择一个最佳的供应商，往往会保留私有信息，因为如果供应商提供的信息越多，供应商的竞争筹码就越大，这样采购一方就越不利。因此，采购一方尽量保留私有信息，而供应商也在和其他的供应商的竞争中隐瞒自己的信息。

5．供需关系是临时的或短时期的合作关系，而且竞争多于合作。在传统的采购模式中，供应与需求关系是临时的、短期的合作，而且竞争多大于合作。由于缺乏合作与协调，采购过程中各种抱怨和扯皮的事情比较多，很多时间消耗在解决日常问题上，没有更多时间用来做长期性预测与计划工作，供应与需求之间因缺乏合作而增加了许多运作中的不确定性。

二、塔里木油田在供应链下的采购策略

（一）塔里木油田简介

塔里木油田分公司与塔西南勘探开发公司、塔里木石油勘探开发指挥部、塔里木石化厂重组整合为一个公司。物资采购模式是分散的采购模式。

塔里木油田分公司油田本部需用物资品种多、规格杂，专用物资所占比重大，年采购额20多亿元，占整个油田物资采购的三分之二。油田本部常设两个采购部门――资采办事业部、外事办公室，有临时项目时成立临时物资采购项目部，如轮古油田项目采办组、桑吉油田项目采办组。物资采办事业部承担着油田本部国内物资的采购、供应任务。外事办公室承担除钢材以外的所有进口物资的采购业务。临时项目的物资采购由项目部自己组织。

（二）油田在供应链模式下的采购策略

1．油田将国内外采购主体合并，避免多头采购。在油田总部实现“一个采购主体、统一管理、统一采购”的物资供应管理运行模式，自上而下减少物资供应管理体制变革的难度，可以有效从源头上解决塔里木油田多部门采购造成资源浪费的现象。

2．加大推进区域联合的工作力度，为区域采购中心建设创造条件，继续推进区域内公司联合采购、联合库存、联合管理供应商，建立起区域内公司物资采购管理联席会议制度，构建区域采购中心雏形。

3．实施JIT的采购管理模式，提高采购的效率和有效性。通过与供应商实施战略合作，建立长期稳定的合作关系，有效控制采购的时间与批量，提高采购资金的使用效率，减少库存成本。

4．推进区域联合库存，逐步压缩公司库存规模。通过协议将区域内各部门、相关供应商联合起来。通过区域联合库存，降低分公司库存规模，为区域统一库存奠定基础。

5．全面整合企业ERP系统和物资采购电子商务系统，建立综合信息平台和物流操作运作平台，建立包括物资需求数据库、价格数据库、供应商数据库为主要内容的物资管理数据库，为尽快现代物流信息管理体系提供有效的系统支撑。

6．加强供应商的管理，实施双赢供应关系管理。对供应商实施ABC管理，以便与重要供应商建立战略合作关系，对供应商实施激励机制，有助于与供应商建立起长期稳定的合作伙伴关系。

三、总结

塔里木油田通过实施供应链模式下的采购策略，可以有效避免传统采购中的一些缺陷。通过采购主体合并，加大推进区域联合的工作力度等采购策略，对提高企业整体经营活动效率非常重要，不仅可以降低企业成本，而且还能够提高企业利润，同时，能够增强企业的竞争力更满足顾客需求。

参考文献：

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[2]王耀球，施先亮．主编．《供应链管理》．高等教育出版社．2008年4月第1版

[3]吴聪．我国大型石油企业现代物流系统构建模式探讨．物流技术．2004年

[4]宋华．供应链管理环境下的战略采购，中国工业经济．2003年

[5]解东川．论供应链管理思想下的企业物资管理．攀枝花学院学报．2002年第二期

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[7]董安邦，廖志英．供应链管理的研究综述．广州:工业工程．2002年9月

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    因此,作为“第三利润源泉”的现代物流已成为许多国家和地区新的经济增长点,物流研究也已成为政府、企业及研究机构的关注热点。

    一、现代物流管理发展的趋向

    随着市场经济的发展,一体化经济的形成,生产社会化进程的加快,进入九十年代以后,传统物流已逐渐开始向现代物流转变,日益凸显出一体化、自动化、信息化和生态化等发展趋向。

    1.现代物流管理一体化趋向。现代物流管理主要以互联网为平台,将电子技术、通讯技术和物流管理技术进行恰当的融合,实现商品流通过程从“起点———中点———终点”的一体化物流网络.

    物流管理一体化网络有助于制造商调整销售战略决策,及时与商和销售商进行有关销售政策变化的信息沟通,并根据市场动态调整自己的决策计划、战略和策略,以便更好地适应激烈的市场竞争,快速应对外在营销环境的变化。

    2.现代物流管理合作化趋向。现代物流产业的发展不仅是设备和资金的大量投入,更重要的是对物流规划设计、信息管理、运筹统计、人力资源等知识的掌握.为提高物流管理的效率,必须有科学的整合与规划,即物流环节中每一个成员相互协作形成统一的网络,根据市场环境变化采取一致的战略.

    在系统管理和运作实施中,共享信息与利益,共担经营风险,妥善处理成员内部的矛盾,求得成员之间良好的互助、互求、互需的合作机制.物流管理的合作化能够形成一个高效、通畅、可调控的流通体系,可以减少流通环节,节约流通费用,实现科学的物流管理,提高流通的效率和效益。

    二、现代物流管理中存在的问题及对策建议

    近年来,现代物流业明显地呈现出上升的发展态势,但也应看到,在对物流的研究及应用上,与其他国家相比,还存在很多的问题,还有一定的距离,仍然处于起步阶段。

    1.现代物流管理中存在的问题。

    1.1现代物流管理水平与配送效率普遍较低.当前,虽然大多数企业已经认识到物流配送的重要性,也逐步形成了物流建设的网络化布局.但总体来说,企业对物流系统投入明显不足,多数从事物流服务的企业缺乏必要的服务规范,经营管理粗放,复合型物流专业人才缺乏,企业物流配送能力和效率非常低,直接阻碍了企业物流管理水平的提高。

    1.2现代物流管理的信息共享程度和信息化水平普遍较低.现代物流的很多企业虽然已经在物流信息化方面取得了很多先进的经验,逐步形成了适合企业自身的物流信息系统,也建立了比较稳定的物流管理信息交换系统.

    但是企业内部物流信息管理和技术手段都比较落后,很多企业没有建立完善的物流信息管理(MIS)、电子数据交换系 统(EDI)和货物跟踪系统,最基本的条形码技术、物资采购管理和企业资源管理等物流软件的应用水平明显较低,企业的物流配送中心广泛采用的还是传统的“人海战术”,效率低且差错率非常高.

    此外,物流企业多缺乏必要的公众物流信息有效共享,造成服务与需求信息的不对等,严重制约了物流运行效率和服务质量的提高。

    2.提升现代物流管理水平的对策建议。

    2.1积极培育现代物流管理意识与理念.一方面要借鉴发达国家物流管理经验,积极学习国外企业先进的物流管理理念、技术和管理经验,密切关注物流专业领域的最新发展动态,了解最新技术在物流管理中的应用.政府有关部门必须制定出切实可行的物流产业政策和制度,以促进企业物流的健康快速发展.另一方面要积极加强物流企业的标准体系建设.企业必须重新审视物流管理在企业发展中的地位与作用,改变以往重生产、销售而轻物流的思想误区,将现代管理理念贯彻到日常经营管理中。

    2.2积极创建信息化的沟通管理平台.信息平台的建立是物流经济有序运行的保证,大力推进物流业的信息化是现代物流发展的关键.企业要加快物流管理信息化、自动化和标准化的改造,以适应日益激烈的市场竞争.一方面,借助信息化技术及时掌握订单处理、发货、库存和其他有关物流资料,准确分析当前的市场条件下物流成本费用情况,预测未来物流管理的影响。

    2.3积极支持与完善第三方物流的发展.发展物流业关键在于物流需求的开发.随着现代科技与经济的发展,越来越多的企业会选择第三方物流服务供应商协助安排企业的物流活动,而这些企业并不一定来自同一领域.第三方物流又叫合同制物流,是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务企业,同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系,以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式.专业物流企业有更专业的物流技术和设备,可以快速响应市场需求,及时将产品交付给消费者.这样不仅降低了企业的生产成本,提高了产品质量和服务质量,同时也大大提高了客户满意度。

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【关键词】现代物流企业管理制度

一、什么是现代物流企业管理制度

现代物流企业管理制度是现代物流企业制度的重要组成部分。它是依据现代物流企业内部各种环节、各项工作的特点，从各个侧面规定在物流活动中应该遵循的原则和方法，它是现代物流企业管理物流活动的基本制度。它相当于现代物流企业内部的“法律”，它是保证现代物流企业物流经营活动正常进行的手段。

二、现代物流企业管理制度的内容

现代物流企业的一切管理规章制度，都是依据现代物流企业运输、仓储、配送等方面的内容而定。现代物流企业的物流活动，决定了现代物流企业管理不仅要加强对经营过程的全面管理，而且还要加强对经营要素的管理。现代物流企业管理制度的内容如下。

（一）实现全面计划管理的规章制度

编制计划应作为现代物流企业管理的一项主要规章制度，应当以“立法”的方式，让全体员工遵守，发挥计划职能的作用。首先，它要求现代物流企业各部门、各环节的物流活动都要实行计划化。实行计划化就是要使现代物流企业物流作业和经营活动所涉及的一切方面都必须根据经营决策做出相应的计划安排。其次，要使计划管理贯穿于现代物流企业物流活动的全过程之中。最后，要使计划管理层层落实，成为现代物流企业全员性的计划管理。

（二）人力资源管理方面的规章制度

人力资源是现代物流企业经营的最主要因素，加强这方面的管理特别重要。一般来说，人力资源管理规章制度，包括人事管理制度和劳动管理规章制度两个部分。人事管理制度的基本内容大致有：各类员工的招聘、录用、培训、考核、晋升、奖惩的原则和方法的具体条文。劳动管理制度主要有劳动定额、劳动定员、劳动力组织的管理制度、劳动纪律、劳动保护制度、劳动操作规程，安全守则、劳动竞赛奖励等方面的管理制度。

（三）物流作业管理方面的规章制度

现代物流企业物流作业管理方面的制度包括物流作业操作管理制度和物流作业工具管理制度。现代物流企业物流作业操作方面的管理制度包括：采购管理制度、运输管理制度、储存保管管理制度、装卸搬运管理制度、流通加工管理制度、配送管理制度、物流信息管理制度等内容。

现代物流企业物流作业工具方面的管理规章制度有：各种机器设备的使用规程、维护、保养、修理以及领用发放制度等。它主要根据机器设备使用说明的技术文件要求，规定员工操作驾驶的正确方法，维护和修理的周期和方法等。这些制度的作用在于充分发挥劳动手段的效用，保持机器设备的完好程度，避免人为破坏，有利于现代物流企业物流活动的开展。

（四）营运物资方面的管理规章制度

营运物资主要是现代物流企业开展物流活动的各种物资。这些物资的管理规章制度主要有：物资验收入库制度、保管的原则和方法、维护保养质量规程、物资的盘点制度、储备量控制等方面的制度。这些规章制度的作用在于，保证经营过程的稳定性和连续性，保证各种物资的质量完好、数量准确。

（五）财务管理方面的规章制度

财务管理制度是现代物流企业按照国家有关物流财务方面的方针、政策制定的，适合本企业物流财务活动的一项管理制度。物流财务管理制度贯穿于物流活动的全过程，现代物流企业的全体员工都必须遵守物流企业的财务管理制度。它具体包括：资金管理制度、报销管理制度、会计管理制度和审计管理制度等内容。

三、现代物流企业管理制度的创新

波士顿咨询公司的研究表明，1970年《财富》杂志中评出的500强企业，近1/3在1990年的名单中消失。这些企业“消失”的原因就在于没有对环境做出认真、准确、及时的分析和判断，或者讲环境已经变化了，但管理企业的方式和制度仍然没有作相应的调整而引起的。现代物流企业也应该吸取这些企业“消失”的教训，随时要根据物流环境的急剧变化而做出适当的改变。现代物流企业管理制度的创新应具备的特点有：

（一）先导性

现代物流企业要从市场环境出发，及时调整现代物流企业的发展战略，修改和重新制定现代物流企业的管理制度，组织现代物流企业的创新活动，这就是现代物流企业管理制度的先导性。 现代物流企业只有具备了创新性的管理制度，才能形成现代物流企业的一种主动创新和持续创新的动力。

（二）协调性

现代物流企业管理制度的创新应与外部制度创新相互协调，形成内外统一的现代物流企业管理制度。比如，美国的3M公司，成立于1902年，它是一家涉及办公用品、通讯运输、航空航天的综合性公司，它的全称为明尼苏达矿业公司。它以创新为公司价值观的核心，公司形成了一套多层次的“利于创新、勇于创新”的制度体系。它把公司的管理制度分为公司整体层次的管理制度、小组层次的管理制度和个人层次的管理制度。特别是它保证“员工有15%的创新时间的规定”激发了员工的创新意愿。3M公司的制度创新与外部环境相互协调。

（三）动态性

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关键词：物流人才；评价体系；指标

0 引言

随着市场对物流人才需求的持续升温，近年来国家加大了物流教育的投入，许多高校开设了物流管理专业或相关课程，培养不同层次的物流人才。但是市场却出现了一种怪异的现象，一方面物流企业发展迅猛，急需各类人才出现了“用工荒”；另一方面众多物流毕业生一职难求 “就业难”。这主要是因为供需错位，物流企业缺才不缺人，没有一个合理的人才评价体系，学校不知道培养学生的哪些技能和能力，企业不知道该如何甄选出合格的物流人才，以质胜量。

1 现代物流人才评价指标体系

现代物流的高速发展，使其对物流人才的要求也在不断更新，一名合格的物流专业人才，需要具备较为广博的知识和较高的综合素质，对物流人才的评价应该突出职业性、技术性，评价内容必须体现职业或岗位对物流人才的任职要求。

1.1 专业知识素质

现代物流业是一个跨行业、跨部门的综合性行业，需要复合型人才，既要具有专业物流知识，又要懂得相关管理学和经济学概念，要有扎实的理论基础、宽泛的知识面和较强的适应性。因此对于物流人才专业知识评价，主要涉及以下几个方面：

1.1.1 物流流程管理知识

主要涉及仓储管理知识、运输管理知识、配送管理知识和物流营销知识。物流流程是整个物流活动的基础，物流企业通过物流流程实现为客户服务的目的，这是物流人才必须掌握的基础知识。

1.1.2 供应链管理知识

包括采购管理、物流成本、客户服务等。面对日益激化的市场竞争，现代企业竞争已经转变为供应链之间的竞争。一个企业供应链管理战略的成功实施，必然是以成功的物流管理为基础，因此物流和供应链两者之间密不可分，作为现代物流人才必须掌握供应链的相关知识。

1.1.3 物流信息管理知识

现代物流运用了大量先进的信息技术，如物流管理信息系统、RFID、条码技术等等，物流人才只有不断学习、不断更新自己的信息技术知识，才能适应现代物流的发展。

1.1.4 国际贸易知识

全球经济一体化进程加快，国际贸易飞速发展，国际物流的重要性越来越突出。一名合格的物流人才，必须熟练掌握国际贸易术语、流程、货代等知识。

1.2 职业能力

职业能力主要涉及两大块：职业业务能力和职业发展能力。职业业务能力反映物流人才在物流企业具体业务中的工作能力，比如物流流程作业管理能力（仓储作业能力、运输作业能力、物流信息管理能力）、物流市场拓展能力、采购作业和客户服务能力等。

职业发展能力则反映物流人才的为人处事和发展前景，主要包括以下几方面：

1）学习能力：人才并不是走出校门而一蹴而就的，看一个人是否是真正的人才，最重要的是看他接受继续教育、学习新知识的能力。树立终身学习的理念，通过各种方法学习新知识、吸取经验、提高技能。

2）人际沟通能力：物流工作需要协调单位内部和外部很多相关部门，只有通过充分的沟通和交流，才能真正了解各部门和客户的实际需求，更好地提供服务， 建立良好协作关系，确保物流工作高效有序地进行运作。

3）计划组织能力：物流工作人员需要针对不同的实际工作任务进行资源分配，提出实施目标，进行宏观规划，制定实施方案。

4）异常事故处理能力：物流工作中，经常碰到突然事件，要求工作人员既能够按照规章制度执行并完成作业指令，又要具备处理异常事故能力。

5）创新能力：一个企业的生命力取决于其创新能力，物流从业人员既要确保企业竞争力不断提高、服务水平连续稳定，又要不受以往经验的束缚，不断发现潜在问题，优化作业流程，持续改进作业方式，提高效率，满足市场对物流服务水平越来越高的期望。

1.3 职业道德素质

市场经济下，经济活动要靠价值规律调节，集体的自，个人的选择权不断扩大，人们的自主性、积极性得到发挥；但是不可否认，市场经济也有诱发功利主义、个人主义、拜金主义思想的一面，而现代物流人才应该德才兼备。

1）社会道德：应该讲求信用，重视承诺，诚实守信，真诚不欺，信誉至上。

2）团队合作精神：物流管理的最终目的是整合企业内外部资源，在企业利润最大化的同时满足客户需求，因此物流管理人员需要具备强烈的团队合作精神，在物流作业过程中，不仅能够做好本职工作，同时多为其他相关部门和岗位着想，使上下游协调一致。

3）爱岗敬业：勇于承担责任，坚守工作岗位，提高职业技能，面对工作一丝不苟、全心全意。

2 总结

近几年来，一些物流专业学生面临就业尴尬、就业难的问题日趋严重。关键在于学校在人才素质和技能培养上没有适应社会和企业发展需求。物流人才评价指标的设立，有利于明确物流企业和工作岗位对各类人才能力的具体需求，明确培养方向。高校应该坚持以岗位职业能力培养为核心，构建以岗位能力为核心的教育体系。

参考文献：

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【关键词】物流管理；企业管理；成本；库存

物流最主要的问题直接来自工商企业的经营，企业物流是物流研究和实践最重要的领域之一。企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品和销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收，以及再利用的完整循环活动，包括供应物流、生产物流、销售物流。随着经济全球化和信息技术的迅速发展，企业生产、物资流通、商品交易、信息交换理念、方式和方法正在并将继续发生深刻的变革。与此时应，作为企业降低生产成本、提高核心竞争力、增加经济效益的有利资源，现代物流管理正在全世界范围内广泛兴起。

一、物流管理的概念

物流管理有狭义和广义之分。狭义的物流管理是指物资的采购、运输、仓储和配送等活动，是企业之间的一种物资流通活动。广义的物流管理包括了生产过程中的物料转化过程，基于这种广义的物流管理，供应链管理也常常被人们认为即是物流管理。物流管理与供应链管理具有相似性，但在管理范围、管理角度、组织内部关系等方面又有明显的区别。由此可以看出，供应链管理源于物流管理，物流管理是供应链管理的重要内容，供应链管理的实效很大程度上取决于采购、运输、仓储和配送等物流作业环节的管理和运作状况。

1.物流管理组织与机构。将物流系统的目标和任务分解，形成各种子目标和子任务，这些目标和任务分别由相应的子部门负责实现和履行。这种物流部门内部各子部门之间与总部的关系，将物流系统分成以下的典型结构：

2.顾问式结构。顾问式结构是一种整体功能比较弱的过渡式组织结构。这种结构的物流部门在企业中只是作为顾问的角色，只负责整体物流规划、分析、协调和物流工程，对各部门的物流活动起指导作用。顾问式结构的缺点是：物流效率低、资源浪费以及职权不明。

3.直线式结构。直线式结构是指物流部门对所有物流活动具有管理权和指挥权的组织机构，是一种简单的组织机构。直线式结构的物流总经理，一方面管理下属部门日常业务运作，同时又兼顾物流系统的分析、设计和规划，此则对物流经理的业务水平提出了较高的要求。

直线式组织结构的优点是：物流经理全权负责所有物流活动，效率高，职权明晰；缺点是：总经理的决策风险较大。

4.直线顾问式。直线顾问式是在单纯的直线式和顾问式的基础上合二为一。物流部对业务部和顾问部实行直接领导，具有指挥和命令权。顾问部的职责是对现存的物流系统进行分析、规划和设计，并向上级提出改进意见。而对下层的业务部门没有管理和指挥权，只起到指导和监督作用。这种组织结构中的物流部门，在功能上具有相对独立性，并能消除单纯直线式和顾问式存在的缺陷。

二、企业物流成本

物流成本的降低包括宏观和微观两个层面的内容：从宏观上讲就是降低全社会的物流综合成 本；从微观上讲就是降低微观企业的物流成本。微观物流成本和宏观物流成本都需要降低，但是核心是要研究降低宏观物流综合成本的问题。要达到这一目标需要解决两方面的问题：其一要研究解决物流成本核算的方法问题；物流成本到底应该怎样测算，我们的实际物流成本到底是多少这两个问题仍然是物流领域长期没有得到很好解决的问题，这已经严重制约了我国物流整体发展，造成情况不明，方向不清。参考欧美等发达国家的情况，物流成本基本没有现成的数据，其主要数据指标是经过加工处理后的数据。根据我国现行统计体制的特点和我国物流发展的具体情况，我国物流成本核算要解决：（1）物流成本有关指标，包括基础指标和综合汇总指标问题。（2）物流成本数据源问题，其数据是依赖于物流统计数据基础平台的建设，需要对统计数据分析平台的初级资料和次级资料进行科学的分组，深层次的加工提炼。数据源和研究方法的统一是物流成本核算的关键。因此，加大物流成本方法和数据加工的研究力度是当前物流发展最为迫切的任务。其二是如何降低物流成本的问题；物流成本核算只解决了物流成本的测算问题，更为重要的是如何降低物流成本的问题。降低物流成本是一个综合性的问题，它需要法律法规、物流规划、物流运营、数据分析、物流教育平台组合的综合效应支持。

1.物流成本管理。在物流过程中，为了提供有关的物流服务，要占用和耗费一定的活劳动和物化劳动。这些活劳动和物化劳动的货币表现，即为物流成本，也称物流费用。

所谓物流成本管理，就是通过成本去管理物流，即管理的对象是物流而不是成本，物流成本管理可以说是以成本为手段的管理方法。

2.物流成本管理的内容。物流成本管理的内容包括物流成本预测、物流成本决策、物流成本计划、物流成本控制、物流成本核算、物流成本分析和物流成本检查等。

①物流成本管理的方法。物流成本管理有三种方法：物流成本横向管理法、物流成本纵向管理法和计算机管理系统。

②物流成本横向管理法。物流成本横向管理即对物流成本进行预测和编制计划。物流成本预测是在编制计划之前进行的。它是在对本年度物流成本进行分析，充分挖掘降低物流成本的潜力的基础上，寻求降低物流成本的有关技术经济措施，以保证物流成本计划的先进性和可靠性。物流成本计划按照时间标准进行划分，有短期计划、中期计划和长期计划。

③物流成本纵向管理法。物流成本纵向管理即对物流过程的优化管理。物流过程是一个创造时间性和空间性价值的经济活动过程。为使其能提供最佳的价值效果，就必须保证物流各个环节的合理化和物流过程的迅速畅达。物流系统是一个庞大而复杂的系统，要对他进行优化，需要借助先进的管理方法和手段。

④计算机管理系统。计算机管理系统将物流成本的横向和纵向连接起来，形成一个不断优化的物流循环。通过每次循环、计算和评价，使整个物流系统不断的优化，最终找出总成本最低的方案。

三、企业物流管理与传统物流管理的区别

由于供应链管理下物流环境的改变，供应链中的物流管理与传统的物流管理有许多不同点。传统物流管理的主要特点是：纵向一体化，供需信息不稳定，缺乏合作，需求信息和反馈信息都是逐级传递的，资源和信息利用率低，无法共享，因此上级供应商不能及时地掌握市场信息，对市场反应速度慢，从而导致需求信息严重扭曲。而在供应链环境下的物流模型以信息共享为平台，和传统的纵向一体化物流模型相比，信息流量大大增加。由于可以做到信息共享，供应链上任何节点的企业都能及时掌握市场的需求信息和整个供应链的运行情况，每个环节的物流信息都能透明地与其他环节进行交流与共享，从而避免了需求信息的失真现象。供应链管理下的物流管理有可以有效的降低库存成本。

四、如何进行企业物流管理

（一）从创新的角度来进行基于供应链环境下的企业物流管理。创新是一个民族的灵魂，是一个企业生存的动力。企业作为物流业的主体，应通过创新来增强自身的竞争力。在供应链管理环境下进行物流管理，从创新的角度来看，我们可以从以下几个方面去创新，分别是物流服务理念的创新，企业物流组织创新，物流管理技术创新，企业物流管理体制创新，重视物流人才的培养等。

1.物流服务理念的创新。就物流服务理念的创新而言，就是树立客户需求之上的理念。首先可以在企业中导入先进的物流服务理念。然后进行物流服务内容和服务方式的创新。这样就可以改变过去以规模效益获得经济效益的主要思想，建立适合于需求多样化，甚至实现客户化定制的新的物流服务。

2.企业物流组织创新。就物流组织创新而言，由于物流活动地理位置分散和通常一个企业跨越一个行业而运行，没有一个绝对的对或错的组织结构存在，加之企业所处环境的不同和企业自身特点的迥异，并不存在一种适合任何企业的物流组织设计方法。

3.物流管理技术创新。从物流管理技术创新来看，物流作为企业新的利润源泉，其管理创新应以网络及电子商务为依托，通过集约化、现代化管理实现厂商的零库存和少库存，减少产品运转周期，以适应企业物流管理的需要。物流管理技术创新途径主要表现在以下几个方面：积极使用高科技物流设施设备，改善物流管理技术；利用信息网络技术优化供应链管理；以物流管理信息化带动物流管理现代化。

4.物流管理体制创新。在物流管理体制创新方面，必须建立健全新型物流管理体制并辅之以合理的运行机制，从企业组织上保证物流管理职能始终贯穿于物流服务的建设、计划、组织、协调等各方面。

（二）从物流管理模型内容上来进行基于供应链环境下的物流管理。

1.运输管理。运输是物流作业中最重要的因素之一，原材料和货物都要通过运输来实现空间上的转移，正确的进行运输管理可以提高整个物流系统的运行效率和绩效，从而提高整个供应链的效益。

2.库存管理。基于供应链的库存控制，要求企业从传统的只注重自身的库存管理转向注重整个供应链的库存控制，建立供应链上企业的战略联盟关系，实现信息共享和协同作业；通过整个供应链服务水平的提升和库存成本的降低，实现供应链上企业的共赢，进而实现供应链上各节点企业的客户响应水平的提升和运营成本的降低。库存管理从以物流控制为目的向以过程控制为目的的转变是库存管理思维的变革。

3.采购管理。在供应链中，采购管理模式是用户需求订单驱动制造订单的产生，制造订单驱动采购订单的产生，采购订单再驱动供应商。采购管理用的一般策略是准时采购策略，基本思路是在恰当的时间、地点，以恰当的数量和质量提供恰当的物品，其目的就是通过持续改进来消除库存和不必要的浪费，准时采购策略模式得以有效进行的重要手段。

4.顾客响应管理。在激烈的竞争中，顾客的选择余地变得越来越大，如何改善与客户的界面关系，将客户整合到企业的价值创造活动中，成为提高客户响应和客户满意的关键。客户与供应链间的交互能力变强，客户可以将自己的需求直接通过网络方便地传递给供应链系统，同时有可能实时地掌握产品的进度情况，这样把客户整合到了产品价值创造的过程中来了，供应链的客户响应度和提品的客户满意度大大提高了。

总之，物流管理工作的好坏直接影响到企业的生产、技术、财务等多方面的经营活动和经济效益；在现代社会，物流的概念被炒作的十分热门，但这不仅仅是一种炒作，现代物流管理思想确实是有相当的科学基础和成熟的技术。随着我国社会主义市场经济的建立和完善，企业必须改变过去计划经济模式下的物资管理思想，采用先进的物资管理方式，这种方式必须是与企业整个生产管理变革相适应。企业只有探索出适应市场发展的新型物资管理模式，才能在日益激烈的市场竞争中生存和发展。

【参考文献】

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关键词：企业信息化 企业物流 供应链管理 流程再造

从简单的低质廉价品到精密的可与其他制造强国匹敌的优质产品，短短十几年间，“中国制造”让世界刮目相看。但我们必须清醒地认识到，我国目前只是制造大国，并非制造强国。为了提高产品的市场竞争力，作者认为国内制造企业需对自身的管理流程进行再造，改变过去重商流、轻物流的观念，实施信息化战略。本文以制造行业管理变革实践为例，对制造企业的供应链流程重组和物流优化进行了详细的研究探讨。

制造企业供应链和物流管理流程分析

制造企业供应链

我国绝大部分生产制造企业普遍存在以下几方面的问题：

没有把供应链管理作为企业的竞争策略。公司对企业物流的认识还停留在传统、简单的仓储管理、运输管理观念上；在公司经营战略的规划制定上，完全没有考虑到物流部门的利益，物流部门在企业中的总体地位低下；企业对物流计划和物流信息资源的整合重视程度不够，手工作业速度慢，准确性差；与原材料、物流供应商之间只是简单的买卖交易，供应商数量很多，但信誉很差。

分散的物流管理忽略了供应链的整合。公司原材料、仓储管理、制造用料管理、成品管理、运输管理、各种物流资源的计划与管理，采购管理以及物料、产品的检验等分别由不同的独立的职能部门负责，企业的物流活动被人为地分割为独立的几块，各环节的协调性差，信息共享差，各部门从自己的利益出发，总成本高，企业对市场反应速度缓慢。

缺乏全面供应链成本观念。公司只是重视运输、仓储、采购成本等显性成本，对物流管理成本、库存持有成本、机会成本损失等隐性成本重视不够。

过分依赖市场预测的推式生产。如各销售分公司、批发商、零售商预测市场需求各偏差5％，那么反应到总部的市场预测偏差将高达20％以上。

顾客服务水平很低。公司订单的完成率一般只能达到70％，大部份订单完成率只能有40％～50％；另外，生产、采购、销售、设计物料等部门间协调困难，相互间扯皮现象严重；供应链管理提前期较长，95％的时间用于非增值活动。

制造企业物流管理流程

从现代物流的概念中我们知道，现代物流包括3个“流”，即：计划流、实物流和信息流，其中最重要的是计划流和信息流，只有这“二流”做好，实物流才能畅通。从现代企业物流的功能上来分析，一般包括网络设计、信息处理、运输递送、存货管理等4个方面，实物的仓库管理和运输管理是比较简单的，现代物流的管理大部分体现在网络的设计、信息的处理、存货的管理上。现代物流是系统整合的协作物流，它不仅要降低物流作业成本，更重要的是要降低整个供应链运作的总成本，而且现代物流是客户服务的物流，客户服务是物流创新的原动力，它的重要性不仅仅是节约成本，最重要的是要平衡成本与客户服务水平、企业长期效益的关系，并且在于企业如何选择物流策略来获取竞争优势，现代物流是企业管理优化的过程。

面对困境，我国制造业应该从以下几个方面入手改善运作方式：重新设计符合供应链管理的业务作业流程；重构适应供应链管理的组织体系；建立贯穿于供应链全过程的信息管理体系；重新制定与供应链管理相配套的制度体系。制造业必须从全局的角度来考虑整个企业生产、经营流程的重组与重构。

制造企业供应链管理流程再造

企业应从物流、生产、营销、财务、新产品开发等一体化经营角度进行企业发展战略定位。经过战略的调整，突出信息系统管理再造的重要性。企业的信息系统就像一个人的神经系统，信息系统通畅了，企业运作才能良好。信息系统的建设主要应做好两方面的工作：优化、升级原有的MRPII系统，面向制造生产，解决物料相关需求的问题，通过MPS、MRP、RCCP、CRP等系统的优化来达到生产物流的畅通；新建企业分销资源计划(DRP)系统，实现动态、多级库存管理，动态销售管理，客户订单管理，动态信用控制，物商分流及动态财务管理等。

为此，应从以下几个方面先期进行管理变革和流程再造。

基于信息系统的业务流程再造

建立全新的信息系统 一个典型的、设备先进的流程型制造企业的信息系统模型如图1所示。由图1可以知道，现代企业的信息系统包括了6个部分：ERP系统、 CRM系统、SCM系统、PDM系统、MES系统、T&L系统。

实现数据的统一编码 如在基础数据管理方面实行统一编码，物品代码、客户代码、仓库代码、业务作业员代码等；在单据管理方面，取消原物品借用单、原送货计划单、手工发货计划单，新建客户提货单、客户退货单、移库申请单、直发客户送货清单、其他出库单等5种单据；通过信用额度控制、回款时间控制等建立客户提／发货信用管理机制，并且统一客户销售类型。

生产流程再造 企业所有的业务都通过MRPII、DRP系统进行管理，包括销售公司生产订单的下达，生产部门生产计划、原材料／配件请购单的制定，采购部门采购订单的生成制定和物流部门收发货计划制定等等。

销售流程再造 针对DRP系统进行销售流程再造，包括销售公司各机构和VIP客户销售预测、月销售计划的制定、客户订单管理、经销商销售终端记录管理，物流部客户提货管理、发货计划／送货计划管理、库存业务管理、向第三方物流公司或企业自营库发出的物流作业指令管理及财务部门的财务管理等。

进行组织结构重组

推动业务流程重组，促进组织结构优化。由于市场竞争加剧，顾客需求多样化、个性化及社会环境的变化，使企业面临日益复杂动荡的市场环境，传统的企业管理模式已不能适应。而信息技术的飞速发展，从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式，从而导致组织形式的巨大变革，推动了业务流程再造乃至组织结构的重构。原有的塔型结构为精良、敏捷、具有创新精神的扁平化“动态网络”结构所取代。在这种结构中，计算机系统将取代中层监督和控制部门的大量职能，加强决策层与执行层的直接沟通，使中层管理的作用大为降低，从而减少了管理层次，削减了机构规模。另一方面，各种建立在基层组织上的基本单位将成为企业的基本活动单位，管理方式从控制型转为参与型，实现了充分授权。这种组织形式通过信息传递来协调企业内各部门、各小组之间的活动，实现了动态管理，不仅使信息沟通畅通及时，降低监督协调成本，使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速，提高了企业对市场的快速反应能力，而且极大地调动了组织成员的潜能和积极性，促进了相互间知识和经验的交流，形成学习型组织，从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境。

物流管理模式再造

信息化物流体系构建

对制造企业而言，供应物流管理要求是在确保物资供应的数量与质量的同时，还应努力降低物流系统总成本，使企业供应物流合理化。这就需要有一个良好的物流体制做保证，因此，物流管理体制十分关键，它是基础，是平台。以信息化平台为支撑，再造业务流程是制造业务物流变革的切入点。 可以从以下几个方面重构供应物流体系：

以定单为核心变革供应物流管理体制 供应物流要适应市场要求，围绕定单来运作，过去企业的物流管理大都是为生产而储备，为库存而采购，很少注意到用户的需求。

建立供管结合的一体化生产物流管理体系 按照国内外物流发展趋势，建立现代物流体系是物流管理的主旋律。

改革企业内部物流系统模式 要树立市场意识，一切为定单服务；与供方建立长期稳定的合作伙伴关系，致力于与供应商实现公平、互动、双赢的合作，形成利益共同体，以提升企业的竞争力，增加产品的技术含量，加快产品开发速度；要消除权力和感情意识，把责任摆在第一位。

建立供需全方位互动机制 物资采购重点向国内甚至国际品牌靠拢，以采购质量的提高，促进本企业品牌的提升。同时，通过供应链设计与管理，与供应商建立战略联盟关系，推行物资检验外移战略，确定部分免检产品，进厂检验重点放在新供方和业绩一般的供方上，或由需方检验人员参与供方的质量监控和管理。

引入第三方物流管理 第三方物流管理是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同形式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对生产经营企业物流全过程管理和控制的一种现代物流作业方式。

重新规划物流配送网络

建立集中供货的物流配送中心。经过整合后，企业可以根据自己的销售区域成立相应的片区物流配送中心，负责对应片区产品的配送工作，实现片区内资源共享；根据当地实际情况，在片区配送中心又可建立适当数量的二级中转库。

实现销售商流与物流分离。销售公司对应各驻外机构，只负责商品交易有关的业务活动；而将实物配送、商品转移等具体的物流作业和管理活动如仓储管理、商品配送管理等由公司物流部和专业物流公司负责管理。

参考文献：

1.马丁•克里斯拖弗.物流竞争--后勤与供应链管理.北京出版社，2001

2.马士华.供应链管理.机械工业出版社，2000

3.迈克尔•哈默.企业行动纲领.中信出版社，2002

4.王玉荣.流程管理.机械工业出版社，2002

5.程秀生，李维安，严建援，王晓明.现代物流发展的国际趋势.“中国现代物流发展研究”课题报告之一， 2002

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关键词 计算机;物流;信息管理

引言

近年来，随着计算机网络和通信技术的快速发展，物流管理系统从简单的方式迅速向自动化管理演变，其主要标志是自动物流设备，如自动导引车(Automated Guided Vehicle，AGV)、自动存储、提取系统(AS/RS-Automated Storage/Retrieve System)、空中单轨自动车(SKY-RAV-Rail Automated Vehicle)、堆垛机(Stacker Crane)等，以及物流计算机管理与控制系统的出现。它们跨越式地改变着人们的生活方式、工作方式和思维方法, 为整个社会带来了不可估量的社会效益和经济效益。

1.计算机网络技术与现代物流管理

1.1计算机网络与物流

计算机网络是地理上分散的多立自主的计算机遵循约定的通信协议, 通过软、硬件互联以实现交互通信、资源共享、信息交换、协同工作以及在线处理等功能的系统。它的应用对当今社会政治、经济和文化产生了深远的影响。

物流是以满足顾客需求为目标,以信息技术为基础,以运输技术为主要手段, 在供应商、生产商、销售商和最终顾客所构成的供应链全过程上,为上述各方提供稳定、高效的原材料供应和中间产品以及产成品的流通服务的新型的经济活动。

1.2计算机网络技术对物流的影响

1.2.1计算机网络的应用把物流提升到前所未有的高度

计算机网络为物流创造了一个虚拟性的运动空间,在网络环境下,人们在进行物流活动时,物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来,网络的应用最终将导致社会产业结构重组为制造业、物流业和信息业。在网络环境中,信息化是政务和商务事务处理的特点。随着绝大多数商店和银行的虚拟化,整个市场剩下的就只有实物物流处理工作了。比如消费者在网上的虚拟商店购物,并在网上支付,送货的功能就由物流公司承担。现实商店和银行的减少,使物流公司非但不能省,反而会加重任务。物流公司不但要把虚拟商店的货物送到用户手上, 而且还要从各个生产企业及时进货,存放到物流仓库中。物流公司既是生产企业的仓库, 又是用户的实物供应者。物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的供应者, 是进行局域市场实物供应的唯一主体。因此, 计算机网络的应用把物流业提升到了前所未有的高度。

1.2.2计算机网络使物流需求产生新的变化

计算机网络的物理分布范围正在迅速扩展, 因此网络客户在地理分布上就是很分散的, 要求送货的地点不集中; 但现在, 物流网络并没有像因特网那样广的覆盖范围, 无法经济合理地组织送货。因此, 如何服务于网络上有需求的单位,就需要对销售区域进行定位, 对需求比较集中的地区提供物流承诺, 或对不同的销售区域采用不同的物流服务政策。计算机网络的跨时域性和跨区域性,使得物流必然呈现跨国性。

由于网络商品的多样性(大约50 万种之多) ,进货渠道和销售渠道纷繁复杂, 使得组织物流的难度就越大, 成本就会提高。因此, 制定一系列的标准,规范商品的包装、质量、数量、价格、储存、保管、运输、验收、安装及使用的标准, 是计算机网络对物流业提出的新要求。

1.2.3计算机网络对物流服务提出了便利性、时效性、集成性的要求

计算机网络的发展使得消费者在获得某种物流服务时比以往更加便利, 更加周到, 操作更为简单, 这是对商品或服务的无形的增值。因为在网络环境下, 物流的服务将提供完备的操作管理、现代化的设备和电子跟踪等体系, 这样的物流是更为系统科学和更有信誉的物流;

计算机网络环境要求物流的行为要有时效的保障, 其核心在于提供服务、产品、信息和决策反馈的及时性。因此物流企业要改善运输基础设施和设备(如修建高速公路) , 优化配送中心和物流中心;设计合理的流通渠道, 减少环节, 简化过程, 以提高物流系统的快速反应能力;

计算机网络使物流集成化。一个物流企业要具有竞争力, 就要具有市场调查、需求预测、采购及定单处理、配送及物流咨询、物流方案的规划与选择、库存控制决策建议、贷款回收与决算、教育与培训、物流系统设计与规划方案制作等服务, 统筹规划, 降低成本并使效率提高。

1.2.4计算机网络实现了物流环节的实时控制

计算机网络可使物流实现网络的实时控制。传统的物流活动在其运作过程中, 不管其是以生产为中心, 还是以成本或利润为中心, 其实质都是以商流为中心, 从属于商流活动, 因而物流的运动方式是紧紧伴随着商流来运动。而在计算机网络环境中, 物流的运作是以信息为中心的, 信息不仅决定了物流的运动方向, 而且也决定着物流的运作方式。在实际运作过程中, 通过网络上的信息传递, 可以有效地实现对物流的实时控制, 实现物流的合理化。计算机网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中, 虽然也依据计算机对物流实时控制, 但这种控制都是以单个的运作方式来进行的。比如, 在实施计算机管理的物流中心或仓储企业中, 所实施的计算机管理信息系统, 大都是以企业自身为中心来管理物流的。而在网络时代, 网络全球化的特点, 可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。

1.2.5计算机网络促进了物流基础设施的改善和提高

计算机网络将促进物流基础设施的改善。计算机网络高效率和全球性的特点, 要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标, 良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。

计算机网络将促进物流管理水平的提高。只有提高物流的管理水平, 建立科学合理的管理制度,将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中, 才能确保物流的畅通进行, 实现物流的合理化和高效化, 促进计算机网络的发展。

1.3物流对计算机网络的影响

对于计算机网络的影响, 物流主要表现在对当今日益繁荣的电子商务活动中。电子商务是商务活动的新的形式, 它通过采用现代化信息技术手段, 以数字化通信网络和计算机装置代替传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、等环节, 从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化, 并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。随着电子商务的进一步推广和应用, 物流的重要性对电子商务的影响日益明显。因此现代化的物流是计算机网络上电子商务活动中的不可缺少的部分。

2.计算机信息管理技术与现代物流管理

现代物流高度依赖于对大量数据、信息的采集、分析、处理和即时更新，因此物流信息化是整个社会信息化的必然需求。这些现代技术和设施设备的应用大大提高了物流活动的效率，扩大了物流活动的领域，具体表现在以下几个方面。

2.1 采购管理

依据系统提供的正确、及时的采购信息，帮助企业管理者制定科学的采购策略，提供适时、适量、适价的采购管理，及时了解供应商的绩效。系统提供从采购申请到货物验收及质量监控等功能，实现对采购业务的全面管理。

2.2 销售管理

依据系统提供的历史销售记录和信息，企业管理者可制定合理的销售计划，并实时监控每一个订单的处理过程，在处理过程中可随时查询客户信用和库存等信息，及时地进行调整使整个销售过程科学合理，高效高质满足客户需求。

2.3 库存管理

存储越来越被认为是一个物流的过程而不只是一种静态的存储技术。通过应用缓冲站、积累区以及一些相关操作，仓储已不只是一个短暂的物料停留过程。利用该系统，管理人员可以实时获得动态的物料库存状况信息，以便更好地控制库存、提高效率，以及交货的及时性、改善客户服务水平，并通过智能分析，最终使企业达到降低库存成本、生产成本、及时反馈物流信息、加速资金运转。全面的库存控制是高效的仓库管理的关键，新的WMS (Warehouse Management System)仓库管理系统，用于跟踪和控制库存的变化和定单的流动，自动将定单组合或分离、优先处理紧急的定单、提醒及时的库存补充、并发出提前发运通知(ASN)等，提供了一个基于小型机、PC 机、服务器的，对仓储、分配和制造等操作提供实时的库存管理，并将它们集成在一个软件包内，形成一个面向对象设计的、开放的、客户机（服务器结构）及Oracle、SQL 等大型数据库。

2.省略 架构，面向国际、面向未来本产品设计架构、编码方法完全基于.net 架构，符合国际行业标准，利于未来的系统整合与扩展。

2.5 客户关系管理

把客户数据库看作是一个数据中心，利用它，企业可以记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动，跟踪各类活动的状态，建立各类数据的统计模型用于后期的分析和决策支持。

3.结束语

计算机技术为物流注入了新的生机和活力, 为物流向全球化、一体化方向的发展提供了空前的契机, 而物流也促进了计算机技术水平和应用水平的提高, 二者相互依存, 共同发展。随着现代科技的迅猛发展和全球一体化的加快, 现代物流将向世人展现出更加诱人的发展前景, 计算机网络和物流业的联系也将越来越紧密。

参考文献

1.王国华.计算机物流信息管理系统的实施与应用[J].科技情报开发与经济，2004，14