互联网医药市场分析范文

导语：如何才能写好一篇互联网医药市场分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

[关键词]网上药店；营销战略；营销活动

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.020

1 网上药店概述

所谓网上药店，即互联网+药店。2015年中康资讯的《中国医药行业六大终端用药市场分析蓝皮书（2014―2015）》显示：2014年，整个中国药品市场（不含药材）总规模达12802亿人民币，较2013年增长13.3%，2009年至2014年复合年均增长率达19%。预计2015年，市场规模将达14273亿人民币。截至2016年6月，CFDA批准的合法网上药店共有456家，虽然数量较少，但随着电子商务的发展、消费者网络购药意愿加强、技术的发展等因素导致网上药店发展势头迅猛，其市场营销活动已成为行业内关注的热点。

2 网上药店市场营销战略管理

网上药店的市场营销战略管理是一个分析、规划、执行和控制的过程，具体包括分析市场机会、选择目标市场、确定市场营销组合及管理市场营销活动四个步骤，如图1所示。

2.1 分析市场机会

现代社会激烈的医药市场竞争中，把握市场机会是网上药店成功的开端。因此，网上药店市场营销管理的第一步就是进行市场机会分析。市场上总是存在着未被满足的需求，存在着各种各样的市场机会，关键在于如何发现和识别这些机会。

所谓市场机会，就是市场上未满足的需要，哪里有未满足的需要，哪里就有为企业获得利益的机会。对刚刚进入市场竞争环境的网上药店来说，首先要对本机构在市场中的优势、劣势、机会和威胁进行充分的综合分析和判断，最终发现市场机会。网上药店要做出上述分析并不是一件容易的事情，它需要充分的调研以及独具慧眼的判断力，不同的人对市场的识别能力和水平有所不同，因此，网上药店有必要聘请或培养高素质的市场营销人员来开展这方面的工作。

网上药店市场营销人员不仅要善于识别或发现市场机会，而且还要评估市场机会。网上药店在评价市场机会过程中，除了要考虑自身目标和资源条件，还要考虑消费者的需求动机，同时还要分析竞争者的情况，掌握目前主要竞争者和潜在竞争者的市场定位情况和营销策略，做到知己知彼。

2.2 选择目标市场

在确定了具有吸引力的市场机会后，网上药店应该进一步考虑要进入哪一部分市场，即市场细分。首先进入最有吸引力的细分市场，选择好目标人群，分析目标人群的需求，满足他们的需求。这包括四个步骤：测定和预测需求、市场细分、确定目标市场和市场定位。如天猫医药馆、京东医药馆就是凭借其强大的B2C平台，开发网上药店业务，主要目标市场为其忠诚顾客或培养新型购药习惯的消费者。

2.3 确定市场营销组合

网上药店市场营销组合策略是指医药企业为了进入目标市场，针对消费者的需求，在综合考虑环境、竞争及自身条件的基础上，对网上药店的可控因素进行优化组合，以实现网上药店的营销目标。

在选定目标市场之后，网上药店市场营销管理者就要根据战略规划和要求，确定详细的网上药店营销组合策略，以满足目标顾客的需求。网上药店在开展促销活动时，可以依据自身特点、实力以及业务需求自由设置促销战术。网上药店市场营销组合通常包含四类变量，即产品、价格、分销和促销。从图2中可见，产品的变量包括质量、性能、品牌、包装、型号、服务等；价格包括标价、折扣、这让、付款期限、信用条件等；分销包括渠道、覆盖区域、位置、仓储、运输等；促销则包括广告、人员推销、营业推广和公共关系。网上药店常见的营销活动包括：

（1）国际节日，如国际麻风节、全国爱耳日、国际爱牙日等。

（2）公司型节日，如网上药店成立周年日或其他具有特殊含义的日期，如京东618、天猫双11等。

（3）与药品供应商或其他合作伙伴联合开展大规模主题营销活动。

（4）基于消费者的某种诉求开展有针对性的主题活动，如暑假针对学生的眼科主题促销活动。

（5） “实际”的促销政策，如满减、包邮、组合优惠等。

2.4 网上药店营销活动的管理

网上药店营销活动的管理是个复杂的工程，设计多个管理系统和多种管理活动，包括制订详细的市场营销计划以及组织、执行和控制市场营销活动等。网上药店市场营销管理的最后一个步骤，是将市场营销战略和计划转变为有效的营销活动，即执行和控制市场营销计划，管理市场营销活动。由于各个网上药店规模以及经营业务不同，各个网上药店选择的营销管理模式也不相同，但无论采取哪种模式，都要体现出以顾客为中心的观念，集中网上药店的一切资源和力量，努力满足目标顾客的需要。

参考文献：

[1]徐富，张劲柏，郑乐艺，等.中国互联网药品零售情况调查[C].天津：2015年中国药学会药事管理专业委员会年会暨“推进法制建设，依法管理药品”学术研讨会论文摘要集，2015：1.

[2].赵彤.基于SWOT分析的网上药店营销策略研究[J].管理观察，2016（15）：129-130，133.

[3]陈明，陈永法，邵蓉.我国网上药店经营现状分析及发展趋势探讨[J].中国执业药师，2010（12）：41-43.

[4]吴锦.我国网上药店发展现状及对策[J].中国药房，2013（9）：862-864.

篇2

一、当前我国电子商务发展的主要特点

1、理性思维明显增强，开始实行战略转变

去年，是中国电子商务获得较快发展的时期。也是思想认识得到升华，整体战略发生转变的时期。主要有三大转变：

（1）由定性模式向创新模式的转变。

模式，是商业网站经营定位的基础。

初期的网站大多由从上网冲浪者，演变成网站建设者；由新闻部门转出网络版；由原有的科技情报部门电子化。原有人才的知识结构和业务特点，使初期的网站无明显的商业特点。

恰在这时，我们的入门老师来了。他们为了宣传和推销自己的产品，推介了一些固定的模式和理念。BtoB,BtoC,CtoC三种定式模式迅速推广开来。初期的人们，把这些东西学来，当做“圣经”一样去复读和妙作。对推动我国初期电子商务的发展，固然起到了一定的作用。但是，也给人们留下了太多的迷惑和不解。特别是被当做“唯一”，定式化了。

人们总是要在实践中开辟认识真理的道路的。电子商务发展的实践告诉人们：三种定式摸式不能完全适合中国的国情和特点。

王东临首先对这种“克隆”的“亚马逊模式”模式表示了怀疑。他看到了自己在中文全息化技术上，在数十万源代码软件的基积上具有的优势。提出了以自己独有技术为依托，以网上开架浏览为特点，以销售服务，延伸下家联锁完成配送，方为整体完成的B—B—C的新模式。

王东临的实践，使人们看到了突破定式摸式的暨绊，发展创新摸式的现实性和可能性。特别是，由于我国市场发育尚不健全。市场的不确定性，竞争对手的变动性，资源的受约性，产业发展的外在性，都要求我们结合我国国情，进行新的探索。

思维的突破，推动了摸式的创新。于是B2B垂直网站，B2C，企业大联盟，旋涡式营销摸式等一大批新的电子商务摸式陆续出现了。

（2）由热浮燥向冷思索的转变

模式的突破，推动了理念的突破。

“电子商务会挤垮传统产业”。初期的一些理念，开使了与实践的碰撞。8848在发展中，深感没有配送体系的支撑不行。于是起而构建配送系统。此时，某些媒体又勾引胃口地妙作和推介“亚马逊”“倒呛锅”，重建大型书库的经验。

8848避开了亚马逊“倒呛锅”重建配送系统的“真经”。玩了回中国人空手道的“太极拳”，搞起了“战略合作伙伴”关系。依托传统产业，迅速建起了专业和民间双向的配送体系，实现了全国400多个城市的送货上门。

8848的冷静和理智，不仅避免了“倒呛锅”的投入和损失，而且从两个方面给了人们以启迪：

对于大量传统企业这只“静卧的雄师”，使他们从发展电子商务，需要建立配送体系中，误出了门道。不仅懂得了商业网站不能建在沙滩上，而且看到了自己进军电子商务的优势和可能；

对于现有的商务网站，使他们找到了依托传统产业进军电子商务的捷径。

正是这种冷思索，使人们看清了以互联网和电子商务为代表的美国新经济，正在悄悄地经历一个转型期。其最明显的特点恰恰就是新经济和传统经济的融合。

网络经济依托传统产业，又引领和带动传统产业实现垮越式发展。

认知上的进步，使许多网站开始重新审视自己市场定位并开始战略转型。

《电商网》敏锐行动，拉紧传统企业的手，把“回归商务”定为目标群体。迅即推出了向导式搜索，傻瓜式平台；

《新网》为传统企业上网抛出绣球。将首批175万元的产品捐赠给上网企业；

《瑞星》和《3721》连手。开始了传统商家和互联网服务商的合作。采用创新的营销摸式，拓展网上业务。成了今年网络经济中的一个新亮点。

（3）由注意力经济向购买力经济的转变

“做电子商务不必赢利”。在这种说法的误导下，相当一批网站，以亚马逊为榜样，追逐“全国第一”，“中国最大”，创造“眼球吸引力”，玩“大手笔”，争当一夜暴富的“智本家”。以致大量的，极其宝贵的网上信息资源被浪费了。无味的网络广告，扑天盖地的搞“烧钱”大比拼。收割眼球注意力的结果，只是收割了虚名。亏损网站，比比皆是。

很快，进军中国时间不长的《美商网—相约中国》用自己成功的实践告诉人们：电子商务要挣钱，电子商务能挣钱！

当人们感到了长期亏损的压力的时侯。开始审视《相约中国》走过的历程。认识到投资需要回报，经商就要挣钱。这些最基本的经济观念不能动摇。

去年5月12日雅宝終于发出了以“收益为王”的呐喊！紧接着，《携程旅游网》，《无忧工作网》分别在各自领域实现了赢利。

正是这一次又一次认知上的进步和升华，使人们开始变得理智和清醒了；使中国的电子商务开始融入了市场经济的大潮。

2、沉睡的雄狮纷纷涉足，实业网站开始崛起

实践证明，网站不能建在沙滩上。五分钟建一个网站，只是一种技术上的可能性。决不是商业上的可行性。

在这一点上，许多知名的传统企业，表现了商海的老道和干炼。电子商务开道时，他们没有跟风。也没有为“电子商务将挤垮传统产业”的炒作所动。他们在醒卧观阵。很快，便拨去了浮躁。发现了互联网的商业价值和电子商务的美好前景。更看到了自身在资产，品牌，市场，物流，配送，维修等方面的诸多优势。该出手时就出手。《海尔》，《美的》，《春兰》，《三九》等一批传统企业很快杀上了电子商务的主战场。

以产业支撑，市场依托，建立起来的《汉高食品网》，以俆州地区的十大产品链和三大群体优势为基础，以现有的500个批发市场为依托，形成了开放式，多层次，城乡一体的流通格局。使物流配送在五小时内，即可送达淮海经济区的19个地市，还可实现网上信用卡的异地支付。

与此同时，一批软件供应商也开始了角色的转换。《瑞星》，《佳软》，《硅谷动力》等纷纷投巨资，或获得新的风险注资，来实现向电子商务服务商和电子商务门户网站的转换。

3、整合理念得到重视，复合型人才开始抢手

理性思维的增强，使人们开始认识到：网络经济是购买力经济。光调动眼球不行，必须扑捉现实商机。只有赢利，网站才能生存，网络经济的生命力才能显现出来。

要促成商机，必需进行资源的全方位、多层次的整合。

整合理念是童家威先生提出的。它引起了全球电子商务业界，华尔街投资界，学术界及国际媒体的广泛关注。它回答和解决了电子商务发展进程中，网上和网下的关系，互联网因素与非互联网因素的关系，电子交易与商务运作的关系，现代商务模式和传统企业的关系，同获商机和利润共享的关系。因此受到了人们的重视。

随着电子商务的发展，人们越发感到，网站的人力资源也需要整合。

搞电子商务需要复合型人才。不仅要懂IT业。更要有：洞查市场的分析力，审视信息的穿透力；善于沟通的亲合力：搏击市场的拓展力，多向思维的说服力。当这样一批人才和IT业的精应们实现了整合和互补的时侯，就会形成一种开拓市场的爆发力！

4、网站建设迅猛发展，大众化程度明显提高

当前网站数量已经突破11500个，商务网站已达1200多家，网上商店林立。电子商务的交易额今年可望达到30亿元。

特别去年是首界电子商务大会的召开，在海内外引起了较大的震动和反响。电子商务的整体意识得到了提升。

较早涉足电子商务的《中国商品交易中心》等一批网站，发展迅速。后续崛起的《阿里巴巴》、《8848》等势头喜人。《新浪》、《网易》等综合网站也纷纷建立电子商城。电子商务成千帆竟发之势。

大众化程度是电子商务发展的明显标志。

群众是电子商务的基础，是现实购买力的主体。不降低上网门坎，不着眼于大众化，就不会有电子商务的大发展。今年，在上网主体的多元化，网络技术的普及化，应用犯围的扩大化，上网的便捷化，语言的通俗化，多语种交互的变通化等方面均取得了重要的进展。网上购物，网上拍卖，网上旅游，网上炒股，网上保险，视频助疹，网上看病等都获得了较快的发展。《网易通》还推出了收发语音电子邮件的新服务。网络将越来越走出神秘和高深。越来越和百姓生活息息相关。

二、当前我国电子商务的市场分析

（1）农产品市场

我国是农业大国，农业网站发展很快。不仅各省市普遍建立了《农业信息网》，还涌现了类似《中华十亿农副产品网》《福州亚峰》《南京白云亭》这样一些大型网上市场。网上经营的品种一改去年以粮食，化肥为主的局面。副料、家禽、农药、土特产、花卉、园林、水产品、茶叶、鲜果等全部上网。

江苏目前已有九大类，三十个农产品市场实现了连网。沛县率先在全国实现全县28个乡镇连网。网上销售菜粮等农产品23亿公斤。

尽管和九亿农民的庞大市场相比，农业网站还不是很多。但起点很高，特色明显。特别是有三个农业网站非常有特色。

其一是《环球农商网》。建站定位面向国际市场；建站风格适应国际惯例。客户查阅信息，可以进行智能对接。建站时间尽管不长，很受国内外网民的欢迎。

其二是去年5月4日推出的《中青农网》。该网是以中青农业发展中心已建立的160多个高科技示范园，1000多个致富网地方工作站为基础建立的。计划用两至三年的时间，在全国2900多个县建立工作站。将发展成面向农村青年的、覆盖全国的、大型电子商务网。

其三是天大天财推出的《中国农村星火数据广播网》该网把信息技术和传统媒体进行整合，采用宽带传输，让农民用电视机即可走进网络时空。成为一个面向九亿农民的数字化信息网络。

农业电子商务网站，当前还多集中在发达经济带。对广大农民来说，网上销售还很遥远。然而，沿海经济带富起来的智能化农民，有可能成为我国农村首批网上冲浪者。对时间和信息的看重，将使他们很快进入电子商务实战阶段。

特别值得指出的是，当无数有学问的人，还在为“瓶颈”发愁的时侯，温洲的一些农民，已经把网上销售的利润装在了口袋里。已经得到了网络把樱桃变成了金子的实惠。

（2）建筑建材产品市场

建筑制品和建材产品多有明确的国家标准和部颁标准，适合网上销售。且基本建设市场需求量教大，国内家居装修和产品出口市场也很广阔。当前《中国建材商品网》，《中国装饰材料网》，《中国水泥网》，《鲁班网络》等建筑、建材网站，已形成多品种、广覆盖。纵横交错的网络格局。

去年11月24日《易网五金网》又全面开通。近一步完善了建材家族的网络体系。特别是智能化房屋网站，把信息化技术贴紧百姓生活，受到了人们的欢迎。

当前的问题是：由于基本建设单位流动性大，上网者少，缺少客户群；部分出口产品缺少lSO9000质量认证；已实行网上采购的单位，缺少相应的配套规定。如各地普遍实行的建材产品准入制度，规定材质单必须加盖红章，因此无红章的单证效力问题，与原有规定发生了碰撞，阻碍了产品的销售。加上装饰建材的销售受虚假广告宣传的影响，坏了名声，人们不敢轻易相信送上门来的是正品。

新型建材，市场潜力很大。当前主要是缺少市场氛围。已有的科普网站，尚缺少市场化运作。既影响了销售，又丢掉了市场。

（3）旅游市场。

我国是一个旅游大国，占世界第七，亚洲第一。假日经济的发展，农行在亚洲发行国际旅游金卡，铁路部门新增26条专线，和将建成亚洲最大旅游信息系统等都说明，旅游的外在环境很好。潜力巨大的网络旅游模式，将很可能成为旅游经济的主导。

当前，全国旅游网站已近300家，网上旅游市场发展很快。

去年3月香港美亚国际集团投资两亿人民币，开通了“中华万游网”。该网突出文化旅游和商务旅游，并运用图文、影音等多媒体技术和最先进的电子地图选景方式介绍中国文化。还推出了中文繁体、英文等多语种版本以方便国外游客。

《华夏旅游网》和《旅游资讯网》推出的“梦幻之旅”，“网络之旅夏令营”，“南方快车驶进大西北”等特色旅游受到普遍欢迎。潜力巨大的自助游，以自定行程，自助价格，网络导航，网际服务为特征，适应了人们个性化的要求。“白领畅想游”，“休闲拍照游”，“合家欢乐游”，“休闲两日游”等潜在市场都很大。

《携程旅游网》自前年9月以来，网上咨询爆满。其有效的市场拓展策略和全方位的特色服务，使该网在众多旅游网站中迅速崛起。去年11月16日该网完成了新一轮总额约为一千二百万美元的融资。成为了旅游电子商务网站的佼佼者。

为拓展国外旅游市场，“康辉”还开通了国内第一家专业出国旅游网站（）。详细介绍了出国旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识，其办站风格已和国外接轨。

进一步进行市场开发，急须进行市场的细分。加强个性化服务。当前特别应加强团组出发前的需求予见；急需物品时的实时；送达物品时的快捷。大型旅游点的电子导游等，以满足游客的个性化需求。

旅游资源的后续市场开发，也是重要的创收点，应引起重视。

（4）人才市场

网上人才市场以其方便，快捷，兼价，受到了人们的欢迎。全国人才网站已达500家。区域性人才市场已普遍建立，全方位的人才市场格局正在形成。在线招聘，受托招聘，网上面试，院校实习，素质评测，人才猎头，劳务输出等，一批人气很旺的人才网站正在涌现。

《无忧工作网》最高日点击率已突破60万。从5月24日到6月24日一个月期间，新增职务达20260个。首开人才网站赢利的先河。智联三阿的《招聘网》，自成立以来使25000多人找到理想工作，充分显示了网上招聘，网上求职的勃勃生机。

《西部人才市场》的建立，为开发西部建立了一条人才的绿色通道。10月1日《中国农村人才市场网》的开通，为面向农村的需求，打开了又一条绿色通道。

网络人才应注重需求结构的变化。注意复合型人才的发现，培养和推介；网络人才市场的扩展，应拓宽思路，降低门坎。增加二级扩展网站，以便更多的人才可以利用网络资源，进入网上市场。

网上人才招聘的后续工作，特别是合同的签约，签约后的权益保护，挡案的存放，管理，职称的评定，晋升等应提上日程。

猎头人才，应改变手工作坊式跟踪挖掘方式，开辟自荐测评渠道，有偿输出渠道，更广泛地，合理地吸纳人才。

西部人才市场还应注重工作的延伸和扩展。可开辟对口攻关人才库，按项目对口吸纳人才，为西部大开发服务。

（5）技术市场

技术贸易是电子商务的一个重要内容。由于近年我国技术市场基础较好，因此网上技术市场发展较快。当前全国技术市场网络框架体系已经初具规模。已建成《全国技术市场信息港》，形成了技术市场的法律、市场监督体系，覆盖全国的、网上网下整合的，技术市场交易服务体系。

已建成的北方，南方，广州，上海，安徽，沈阳，昆明，和西部信息港等网上技术市场，适应了区域经济发展和技术交易的需求。机械，化工等行业技术市场和无形资产评估，及农村技术市场的开拓，正在有序地进行。

技术贸易的后续资本支持，已经起步。《中国技术与投资网》运行仅一年，已和128家国外风险投资机构，68家国内投资机构结伴。开展了网上网下的全方位整合。

由于《中国技术与投资网》已显示了商业模式逐渐成熟的特点，因此受到国外风险投资商的青睐。10月26日该网与美国太平洋联合投资集团投资的《Plventure风险投资网》合并，组建《中国技术与投资网》美国公司。这是我国技术类电子商务网站中一项重大的走向国际市场的举措。

一年来，网上技术市场体系的形成和发展是健康的。今后应尽快与国际技术贸易网站对接，并向农村扩展。

已经建成的技术市场，不要形成陆地市场的网络化。应研究和利用好网络资源，调整拦目，增加版面动感和活力。把网上市场搞火，搞活。专利技术的推介，失效专利成果的再创造，再利用，网络有独到的优势。应加强开发和拓展工作。

（6）文化市场

网上文化市场发展很快。网络传输的广域性，资源的共享性，参与的交互性，为网上文化市场的发展提供了广阔的空间。文学，音乐，美术，绘画，收藏，集邮。钱币，工艺品及健美，休闲等网站林立。网上音乐会，MP3免费下载等，更为网民提供了丰富的文化大餐。

今年夏天《中国文化信息网》推出了海外版，把开展文化电子商务的触角伸向了海外，《超星数字图书馆》探索了在线浏览，下载收费。用实践肯定了网上信息资源的价值；安徽建起了语音图书馆，进行了有声阅览的尝试。《博库网》进军文化市场时间不长，但人气很旺。特别是他们在整合现有文化图书资源中，规范知识产权保护的管理模式，做出了实际努力和积极探索。100多位知名作家，成了《博库网》的座上客。《昆鹏网》前有名人效应，后有资金支撑，可望成为文化圈中的实力网站。

一种传统出版物和电子出版物比翼齐飞的出版摸式，似红杏出墙。

探索网络文化市场的经营运作规律和文化商品化的途径，是一件急迫的事情。《中国作家网》试行市场化运作，让文学，曲艺等作品上网拍卖。《天津信息网》也把20位国画家的作品推上了网。这些探索和努力非常可贵。否则听任大量的宝贵文化资源被白白地浪费掉，着实让人必痛。

（7）医卫市场

网上医卫市场发展也很快。当前，全国医药卫生类网站达1000家。《中国医药市场网》，经过多年探索和实践，不仅已形成一万余家的中、外客户资源，而且在发展医、卫电子商务上积累了经验。

今年5月开通的《三九健康网》，已发展签约会员1300家，认证医生20000名。在23个省市召开新闻会，整合和购并国内医药健康网站，并和许多大型网站结盟，显示出后发实力和勃勃生机。

医药卫生电子商务的内涵和外延十分宽泛。寻医问药，健康自側，心理咨询，远程会诊《网上环球医生》等，前景广阔。

当前，全国门疹和住院药品费一年就达500亿元。北京天坛医院今夏实行进药召标，带了个好头。今后可试行网上召标，进药公证制度。既利于价格的调控，又有利于克服不正之风。

（8）网络教育市场

网络营造了快乐的学习氛围。互联网将成为全民教育的大课堂。因此，网络教育发展很快。

当前，教育网站门广类多。从《童话大观》、《婴儿教育》、《家庭教育网》、《小学教育》、名校《汇文网校》、《中国大学生网》、《中国留学信息网》直到《资助信息中心》、《中国特殊需要在线》、《中国教育网络促进会》、《题库》简直是百花齐放，应有尽有。

网校，远程教育网站大量涌现，中科院远程教育陪训中心开办的电子商务免费教育,在线人数达14000多人。银河网络教育中心已在17个省市建立了分中心。深受人们的欢迎。

《中国教育资源网》及其合作伙伴，发起了为每校援助一台能上网电脑的“世纪腾飞千年行活动”；《爱迪生教育网》开展了全国万校网页免费制作活动，并抢滩网络化社区教育。11月8日，最大的门户教育网站《网大》与最具发展潜力的《101远程教育网》联手合作，决心朝着“大中华区最大的教育企业”的终极目标努力。

当前的问题是不少网站教材老，旧。缺少实务内容和实战训练，不适应电子商务发展的需求。以致不少人抱怨，学完之后，只会上网，不会商务。

一些网校只是现实教育的平移。网络教育的特点和优势并没有充分显示出来。中级教育和育儿网上教育，尽管有了很大发展，但幼儿上网量相对较少，内容单调，特别是缺少适合低龄儿童教育的拦目和动画片教材。

网络教育和传统教育的有机结合和互补尚待研究。面向农村的科技教育和科普教育，市场广阔，极待加强。

（9）房地产市场

今年的房地产市场是好戏连台，亮点很多。11月8日，美国财经杂志《福布斯》公布了中国大陆50名首富名单。其中17位出身或从事房地产业。特别是，当前我国商品房空置9000万平米。可见房地产应当成为我国电子商务的重头戏。

眼下网站纷建已达300多家。按投资主体划分，有200家有风险资金的支持。20多个政府网站，80多家企业网站。开展了房屋买，卖，空置房无底价拍买，旧房包装上市等初期功能的业务。

为了拓展网上房地产的大市场，去年5月开通的《搜房网》（）在今年异军突起。他们先是对台湾、香港、北京、上海、深圳五大网站进行了整合，又在重庆开通了地方网站。

7月17日，又与中国联通上海分公司签署了WAP电子商务的合作协议。协议规定首期实现两大功能。即房源、家居信息的查询功能和实现“掌中网”的家居、家电、装饰材料的移动购物业务。

9月7日又与《新浪》和《搜狐》两大门户网站结成战略合作伙伴关系。由《搜房网》全面整合中国两大门户网的房产家居频道，《搜房网》已成为了中国房地产电子商务网站中的知名品牌。

10月底“21世纪中国房地产市场展望暨房地产网络化论坛”在上海举行。这必将进一步推动房地产业电子商务的进程。

建设部的一项调查显示：房屋租赁蕴藏大市场。我国每年新增人口近960万，流动进城的暂住人口有4000万，新婚夫妇有269万。这些人中相当一部分要租房住。适应这一需求，11月初，100名房产经济人在上海《东方之窗网站》上亮相。他们在租、售方面开展中介服务。成为了今年我国房地产电子商务中的又一道亮丽的风景线。

（10）证券市场

网上证券交易是一种全新的交易手段。我国股票市场发展的巨大潜力和经济的良性发展，使我国股民数量99年比98年增加500万户。为网上证券市场的形成，奠定了客观基础。国家允许保险资金，通过购买基金方式进入证券市场，允许部分证券公司进入同业拆借市场，利于和适应网络的综合性和个性化的发展趋势。

今年4月，中国证监会又及时推出了《网上证券委托管理暂行办法》。使证券业和股民纷纷看好网络时空，网上证券交易顺理成章地迅速发展起来。

4月11日青海证券推出《数码证券网》；4月15日华泰证券开通《终合服务系统》；4月26日中信与合讯联合推出《e-trading终合服务平台》。网上《金融街》和《君安证券》《港澳证券》等十大网站已经形成。我国网上证券市场的框架开始立起。

到目前为止，已经有200多家证券经营机构开设了网上证券经营业务。我国网上股民已达25万人。

开展在线证券交易，有利于提高市场的透明度；有利于提高我国证券公司的市场竞争力；有利于满足证券投资者多层次的要求。特别是在信息严重不对称的投资环境中，我国的广大中小投资者，在网上交易中获得了公开、平等的服务。会进一步增加投资热情，促进证券市场的发展。

《华夏证券网》还提出了“知识超市”的概念，网民可以和网络经济人讨论股票走势。受到了网民的欢迎。

网上证券，可望成为电子商务发展进程中具有发展潜力的一匹黑马。

网上证券交易对电信市场的依赖性较大。当前网上成交量仅占证卷市场总成交量的1%，一个重要的原因是网费过高，使一些人不愿选择网上成交方式。适应这种情况，卷商应积极进行网络和呼叫中心的整合，既提供一个满意的客户端，又降低了运作成本。

（11）保险市场

保险业做为最后一个“沉睡的巨人”，终于向信息技术敞开了大门。至今年2月底，仅有中保产险厦门分公司，太保北京寿险，泰康人寿等几家公司在网上建立了主页。

3月9日朗络与太平洋北京公司合作，开通了《网神》，推出了30余个险种，才开始了真正意义上的保险网上营销。当月保费达到99万元。事实使人们看到了网上保险的潜力。保险企业纷纷触网。

当前，我国已有近80家保险网站。经营险种函盖了人筹保险，财产保险，意外伤害保险，旅游交通保险等近100个险种。不仅可以网上投保，而且可以实时核保，实时认证，在线支付，还开展了保险等业务。

8月16日太平洋保险公司网站开通。这是我国保险业第一个惯通全国，联接全球的电子商务网站。首批网上销售的险种有：安居综合家财险、航空旅客人身险、电脑保险，企业财产基本险，机动车辆险，航空货物运输险、航空旅客人身险和太平盛世终合系列保险。

我国保险已进入快速发展期。去年保费总收入达1247亿。年增长率为39%。但是，由于传统保险营销的人海战术，给人以腻凡感，没有充分发掘市场潜能。今后网络保险必将扮演重要角色。

开拓保险市场，应引进整合理念。让网上拓展和网下工作有机地结合起来。不仅探索投保的市场拓展，也应注重理陪的连网管理。据介绍，应用计算机对实时理陪进行前瞻性管理，可下降管理费用的20%。可见创效增收的潜力很大。

值得指出的是，美国最大的保险企业已进入中国，欧洲三家最大的保险公司，也意欲进军中国的保险市场。中国年轻的网上保险业应有迎战的准备。

（12）资本市场

发展电子商务必须有资金支持。因此，建立完善的资本市场势在必行。自1998年下半年，国际风险资本开始把触角伸向中国，进行“火力侦察”。随后一年半时间里，局面发生了实质性的变化。一百多家风险投资商，看好中国市场，国际风险资本开始或准备进入中国网络业。

与此同时，国内的风险投资商们，也开始涌动。民间资本开始向互联网集结。上海创联投资管理有限公司已经对2130个项目进行了筛选，选定了十五个项目进行了风险投资，其中10个项目为信息业。

国际风险资本的进入和国内风险资本的启动，理应是电子商务发展的一个推动力。然而，随着中国网络股新浪、网易、搜狐等在华尔街遭到狂跌，已给中国网络企业的海外融资蒙上了阴影。

华尔街虽不再是中国网络企业的天堂，但国际风险资本进入中国电子商务的大门依然敞开着。

由于中国市场巨大，美国等国际风险资本依然把电子商务作为在中国抢滩的突破口。互联网业依然成为外资捷足先登和追求投资最大化，寻求管理控制权的制高点。

尽管新浪等在NASDAQ股市狂跌，这只会使国际风险资本变得谨慎和冷静。《携程商务网》最近获得一千二百万美元融资就是一个例证。

第二部分：问题与对策

1、创新问题

创新是电子商务的灵魂和核心，也是电子商务生命力的体现。

当前，各种商业网站，必须解决好一次创业时形成的惯性思维，与二次创业需要继续创新之间的矛盾；必须跟上全国电子商务认知上的进步和发展。

从“做电子商务不必赢利”，“创造眼球吸引力”的桎梏中解脱出来；从“网络高手讲故事”然后“上市圈钱”玩“大手笔”的套路中清醒过来。重新进行发展定位和竞争态势研究。重新审视和利用好自身的资源优势，人才优势，区域优势。

特别是当前，股市走低，网站瘦员，网站的并购和整合加快。似乎整个互联网业进入了阴冷的冬天。一些人开始质疑互联网有无经济支点；一些人开始唉叹电子商务网站能否继续生存？

其实，大可不必质疑和唉叹！更无需落下一滴雨点就预言来了寒流。网络经济的发展历程和以上十二个市场的分析表明：中国电子商务的起步是健康的！

突破克隆模式围城而获得的思想解放；

突破烧钱、圈钱思路所获得的认知上进步；

突破不讲战略思考，战术设计而实施的内部调整和战略整合；

正是一次新的发展前的蓄势和能量累积！

是中国电子商务增强了市场机制，增强了抗风险能力，快速反应能力的一种表现，一种反映，一种进步。

实践已经证明，洋教师教我们的电子商务之路，不能完全适合我国的国情。把由摸式出发，变成从国情出发；把由网站一相情愿出发，变成从网民需求实际出发；把网站自己憋宝探索，变成按市场需求去进行探索；把排斥传统产业，变成依托和引领传统产业实现跨越式发展。就一定能找到一条适合我国情的、创新的、发展电子商务之路。

中国需要创新的电子商务基础技术。需要提升电子商务的综合实力。需要对现有的数据网，电话网，电视网，无线网分散资源的整合，和浅在价值的再开发。需要上网快捷，交易便捷的适于大量中小企业上网的适宜技术和利于网络生活化，生活网络化的创新技术。

同样，我们在经营理念，服务理念上，也应有新的举措和突破。电子商务是实物。它虽然实现了买家和卖家的最短路经连接，和最快速度成交。但不会自然成交。信息的沟通和买、卖的对接；真心实意地为网民服务。应该成为商务网站工作的着眼点和落脚点。只有这样才能开创电子商务的新局面。

2、人才问题

网络企业应警惕人才风险。当前主要的人才风险是：无声走失风险；无形资产流失风险；竟争战略外泄风险。

据统计，当前网络人才的需求空缺，达到了三万五千人。超量的市场需求，使人才的高消费堂而皇之地走进了我们的生活。盲目地网络人才的高消费，不仅造成了人力资源的极大浪费，而且埋下了人才风险的种子。网人跳槽的例子难到还少吗？

网络企业的无形资产，很大一部分，是由人才头脑中的无形资产集合而成的。

不懂得在企业迅速地扩大构架，进行企业再造的时候，需要对人力资源进行重新配置和合理调整；不注重在网站面对困难的时候，切实加强凝聚力；不注意认真解决员工的期权面临打水漂的危险，所引起的心里震荡，势必会造成不稳定因素。这是比来自竟争对手的、更大更可怕的危险。

电子商务的新发展，给网站的人才结构提出了新要求：

理论人才应快速介入。互联网经济和电子商务理论的超前研究，十分必要。日本在发展电子商务的进程中，并没有因袭美国建立庞大配送系统的经验。其战略分析人员，较早地提出了以遍布全国的五万家便民店为支点，实行就近配送的原则，走了一条快捷的路。这些经验值得我们重视。

战略分析人才应得到重用。网络经济和电子商务急需前瞻型、复合型的战略分析人才。在美国，他们以十二万美元的年薪，高居互联网相关职位的榜首。成了最抢手的资源型人才，复合型人才。我们说的复合，是一种多元的复合，它包栝：知识和能力的复合；技术和品质的复合；高智商和高商智的复合。

管理人才应得到加强。当前IT业急需的3.5万人中，尚空缺的部门副经理以上职位的人员就达2938人。近8.2%的管理人员空缺。说明我们相当一部分网络企业，管理弱化。这种状况如果得不到有效的调整和改善，就会形成管理上的黑洞，难以完成企业再造和吸纳资本，开拓市场的多重任务。

3、法制环境问题

电子商务的发展，要求建全的法律制度，宽松的法律环境。

去年以来国家相继出台了《互联网信息服务管理办法》。《互联网电子公告服务管理规定》，《互联网从事登载新闻业务管理暂行规定》等相关法规。近日高法又就网络著作权纠纷相关法律作出解释。所有这一切对规范电子商务的行为起到了重要作用。但是和网络经济发展的要求相比还有不小的差距。

当前，电子商务数字合同、数字签名的法律问题；交易人的身份认证问题，数据电文的可接受性和证据力问题；

商务数据库的保护问题；原始作品和汇编作品的版权整合问题；

注册商标在数字化了以后的法律保护问题；数字化商标的淡化问题；网站之间的对注册商标的超文本链接问题：

消费者的个人隐私及权益保护问题，及网络运输单据的确认和合法化问题，市场准入问题等，都需要电子商务法尽快加以明确和规范。

4、信息的价值开发问题。

网上的信息是资源、是财富。但是，网上的大量信息是未被开采的原矿。需要对信息价值进行深层次开发，才能在信息的浅在价值中，开发出信息的显在价值。

“鼠标一点，上网挣钱”只是一句诱人的广告词。给了客户一个搜索引擎，等于给了客户一把铁锹，叫客户自己上网刨食吃。

尽管今年下半年以来，新浪，网易，搜狐，赛迪网，星云科技，贸易动力等网站开展了无声的搜索引擎大比拼，但终究没有大的突破。在这一点上《阿里巴巴》的定制信息有所进步。

邮件列表是信息价值的浅层开发。是一种对信息的平行归纳，同类归纳。当前相当一批商业网站，连这一点也作不到。严重影响了网上商务的成交量。以邮件列表形式编成的电子杂志其发行量达八十万份，说明了网民对信息价值深层次开发的期待和欢迎。

要从浅在价值中开发出显在价值，是一件开拓性工作。需要我们做出不懈的努力和探索。当前，很有一些人，咬文嚼字地在模式和花稍的围城里转来转去。却听任大量的信息资源白白地浪费了。不如在开发信息资源上做一点实事。

没有新意的理论研讨会，推磨式地重复易地召开，不如研究和总结一点深入开发信息资源的实践经验。

5、竟争战略问题

当前，网站的爆炸式增长和网站的无效益落地形成了巨大的反差。一场网络企业的淘汰赛已经开始。因此，认真研究电子商务中的竟争战略问题，已十分必要了。

建站定位战略。由于受“五分钟建个网站”的鼓惑，许多人在没有战略思考和充分准备的情况下就盲目建站，用技术上的可能性，代替了经济上的可行性。已至不少网站建在沙滩上，“糊里糊涂成立”，“迷迷糊糊关闭”，玩了回“过把瘾”。

因此，建站定位研究已迫在眉捷。综合性网站的过多过滥，重复性网站的重复出现，建站不久的频频改版，均出于缺少一个冷静地、深刻地战略思考和定位分析。

发展战略。发展是硬道理，发展也是难事情。一次创业，要解决的是基本生存问题。二次创业，要解决的是持续稳定地发展问题。必须有一个战略布局，必须有一个整体思考和全面安排。

从大局出发，还要从运营入手。网站维持运营就不是一件简单的事《新浪》，《所有网》的当天信息当天上，《无忧工作网》的每三小时更换信息，都很难能可贵。

竟争战略。当前，可供选择的竟争战略很多。抢占快车道战略，专一化战略；人才风险战略；从不定式中寻找定式战略；隐形进攻战略等。市场经济的大潮，并不照一种定式发展。我们必须把创新思维和理论升华结合起来。找到一种适合自已的商业摸式和竟争战略。

6、亏损问题

前一段，有的网站“玩大手笔”，搞“赌博经营”。自恃才气过人，整天干些拿钱砍鸭子脑袋的事，挥金炒作轰动效应，以致安于网站长期亏损；还有的网站，搞“网络高手讲故事”去钓金龟。无奈，中国的企业家和老百姓是现实的。钓金龟的结果，未必能钓回一根竿钱。

实践证明：不讲效益是不对的，安于负债是危险的。当年巨人集团的底气，恐怕比我们的一些网络企业足。但在市场经济的大潮中，一个浪头，几口水，便沉没了的教训，值得深思。

以经济效益为中心，是一切经济工作的根本指导思想。网络公司也必须贯彻落实。眼下，网站大量亏损，成了制约电子商务发展的最大瓶颈。网站扭亏为盈的道路还很漫长。靠创新要效益，靠技术要效益，靠管理要效益，靠服务要效益。决不是过时的陈词，而是办好网络企业的真经。

懂得挣钱还要会挣钱。有的网站搞“夹缝浏览策略”，想让网民留下买路钱。无奈，无人买账。倒把大批网民拒之网外。与之相反，《阿里巴巴》，等一批网站，开门办网，不仅提供了大量含金量高的信息，而且还负责把反馈信息转发给客户。他们的路子会越走越宽。

第三部分：发展前景

今后我国电子商务的发展的总体趋势是：

1、专一化趋势。由于专一化网站的不可替代性，及较稳定的网民基础，个性特点很强的专一化网站将会大量增加。并将会和若干大型综合性网站一起渡过一个并存期。

专一化网站之所以能得到较快的发展，是由于它把有限的人力，财力、物力、社会的观注力，企业的潜在力，集聚在某一方面，力求从某一局部，某一专业，进行渗透和突破，形成和突现出局部优势。进而通过局部优势的能量累积，争得竟争中全局的主动地位和有利形势。

因此它比较好地满足了上网者的个性化方面的深层要求。所以会得到人们的欢迎。

今后电子商务网站，将从六大方面满足网民个性化要求：

制定信息的个性化要求；选择商品的个性化要求；发挥潜在能力的个性化要求；参与品评和发表见解的个性化要求；业务扩展中的个性化要求；深度服务的个性化要求。

人们将真正尝到电子化给网民带来的福音和实惠。在这方面发展较快的空车配货网已经尝到了甜头。

2、融合化趋势。网站建设的专业化和网民要求的个性化使任何一个网站也不可能满足网民全方位，多层次的的个性化要求，都会遇到资源的空缺与内容的贫乏，因此，势必感受到融合的重要性，因为只有融合，才能实现优势互补，资源共享。

这种融合首先反映在信息的融合上。

因为网民对信息更新的及时性要求，会和各网站捕捉信息，更新信息，采集信息形成巨大的断层。不克服这个信息的断层，一周之内信息无更新，网民就会有一种腻烦感，访问量立时会锐减。

维持信息日复一日的更新，比构建网站要难得多。这会促使许多网站的整合观发生新的变化。会由扩充期兼并式的整合观，跃升为互补式的整合观，双方和多方，发现所长，发展所长，稳定所长，互补所短，互通有无地融合在一起，以求得共同的发展。

新浪和3721共推强力搜索引擎；

与启迪网共推网上招生；

与中国频道共推企业上网，就是一种融合和互补。

这种融合还反映在工作上。一种以方便客户为原则，以共同利益为纽带的，以多方协同完成同一商务运作为目的的垂直型网站。将得到迅猛发展。

融合的深度发展，必然是市场的扩展和网站服务领域的延伸。

3、区域化趋势。由于我国经济发展的不平衡，地区自然条件的差异性，生活水平的差异性，网民结构的差异性，文化风俗的差异性，必将在网络经济和电子商务发展中表现出区域差异。

一种以发达经济带为基础而形成的、有区域经济特点的、信息产业群，网站建设群，将很快在京津及东南沿海地区出现。中关村已初具规摸，东大阿尔派已经起步，广洲信息产业园已有1000家企业进入。

中间城市有可能出现分站区和以配送为特点的网站商务传输体系。有区域经济特点和地域文化特色的一批小型网站，在西部将得到快速发展。

形成区域特色的另一个重要原因是受区域文化的影响和制约。网站建设的深层发展必然在栏目建设上，及销售物品上反映这一特色，并形成自已的区域文化特色和相对稳定的客户群。

想一个网站独霸天下，怕只是自家的一个美梦罢了。

4大众化趋势。大众化趋势是网络经济和电子商务发展的必然要求。

网络知识必将从深宅大院走向平民和普及。网址和域名的难记，必将以中文网址成为打主；聊天室中语言的怪僻，必将逐步为大众语言所取代。随着网费的下降和大量傻瓜型软件的上市，上网会进一步普及和便捷。

不仅如此，一大批类似北京大栅栏网，天津和平区社区服务网的真正意义上的社区网站，将遍布各地。虚拟社区，将向真实社区发展和延伸。

个人网站，电子商务代办点和网络中间体将得到发展。中小城市，条件教好的农贸市场和农村集镇，将出现网吧式电子商务代办处。网络将成为人们生活的一部分。

2000年已有500多所学校建立了校园局域网。今后小区局域网，各地开发区局域网将得到发展。随着智能化住宅的出现，将开辟新的服务领域。

只有大众化之日，才是电子商务的黄金时代到来之时！

5、延伸化趋势。延伸化趋势是电子商务发展的必然结果，也是电子商务生命力的体现。这种延伸将主要体现在三个方面。

向电子商务实务扩展和延伸。随着网络技术的发展，个性化服务的优势将越来越充分地显示出来。人们不仅可以享受到购物送货的方便，还将享受多种延伸服务。比如，随着智能化住宅的出现，远程水表，远程电表将普及到千家万户。用量考核，查表收费，也必将成为电子商务的内容。

与此同时，信息将进一步商品化。收集和人工采集信息的方法将有所创新。定制信息将受到企业家的欢迎。反聩转发和一网多发信息将得到发展。

向产业化扩展和延伸。电子商务的发展，将影响和带动结算业，包装业，配送业等相关产业的发展。同时还将激活和延伸带动起许多关联的产业。

比如电子地图技术，初期发展并不快，电子商务将它激活了。使人们看到了它的连锁采用，会形成一种增质效益。于是广阔的产业化前景出现了。

向技术管理的新需求扩展和延伸。十亿农民的广阔市场，将通过网络提出需求。远程教学，远程会诊，远程技术服务，远程科普教育，都将得到大的发展。有可能出现一种网络中间体，成为连接边际地区和发达经济带，连接无网络地区和网络中心的桥梁和纽带。

6、国际化趋势

电子商务的国际化趋势是历史的必然。国际网络经济和电子商务的巨商们早就看中了中国的潜在市场和无限商机。网络必将成为跨国集团和国外企业的首选目标，投资热点和开发热点。日本软库总裁孙正义12月1日表示，他看好200家中国网络公司，要投资10亿美元。就是一个例证。

国外资本的注入，将进一步地改善和加强国外新技术的介入。宽带技术，交易安全技术等支撑技术，将更快地进入中国。必将进一步推动我国电子商务的整体实力以及技术水平，装备水平的迅速提高。和国际市场对接的进程将加快。

大量外国资本和外国企业的入市，必将冲击我们现有的电子商务市场。现有的电子商务企业的竞争态势和排位格局将被打破；整合的速度加快，内容扩展。竞争的残酷和资本的凌历，将使国人得以眼见和品尝。

一批网络公司掘起，一批既无客源基础，又无物流基础，建在沙滩上的网站和定位相近，内容趋同的毫无特色的网站将很快倒闭。