公共管理的新策略范文

导语：如何才能写好一篇公共管理的新策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：数字图书馆 信息技术 知识管理

1、构建有效的图书馆知识组织体系

公共数字图书馆的知识组织，是对馆藏资源等的组织，通过数字化、网络查询等手段形成特定的知识库，并建立一套完善便捷的查询交流平台。公共数字图书馆的知识组织旨在建立一个全而精的知识库，其核心就是一套完善的数字资源组织系统，通过这样一套系统来实现对公共数字图书馆数字资源的组织与集中，通过它将图书馆内部自建和外部获得的数据进行收集和整合，形成规范的、有序的数据资源库，将数据提交到文献搜索系统，将元数据和对象数据提交到资源与服务系统，将封装好的保存数据提交到数字资源保存系统长期保存。

公共数字图书馆对内部管理的组织分为对显性知识（本馆内各种文献、信息资源、规章制度等）与隐性知识（主要是单位员工所掌握的知识等）的管理，对于显性知识的管理比较有效，而对隐性知识的管理和利用相对困难，可首先对显性知识和容易表述、编码化的一部分隐性知识进行管理，建立知识库，数字图书馆的知识库可以以文献知识库、概念知识库、智能知识库、特色知识库等多种形式呈现，这些知识库可以以一定的逻辑方式联结起来，形成一个综合性质的知识库，在此基础上可以设计统一的检索和访问界面，实现“一站式”知识提供服务。其次要想办法扩展到隐性知识的管理利用。例如，可以先开展数字图书馆内部网上知识库的建设，收集能够编码化的知识文档，例如本馆的历史资料、人力资源状况、用户的所有信息、其他数字图书馆及信息服务机构的材料等。知识库可用于对新馆员的培训，减少培训成本，提高培训效益，也可用于馆员的交流，以利于培养多面手，避免因人动造成的对工作的不利影响。

2、构建有效的图书馆知识开发体系

单纯的存储知识没有任何意义，知识只有通过组织、开发、交流共享和实际利用才会发挥其价值。知识编码就是将知识通过标准的形式来进行表现，并将其进行有效存储后以简明的方式呈现给用户。知识编码的困难在于，知识几乎不可能以离散的形式予以表现，而是需要一定的信息语境。编码工具可以分为以下两类：

（1）知识仓库：知识仓库具有两种，一种是承载隐性知识的个人和组织，另一种是显性知识的载体，如文档、书籍等。知识仓库与数据库和信息库的区别在于知识仓库具有更多的实体内容，它不仅包括知识条目的存储，而且还包括知识的使用记录、来源线索、关联事件等相关信息的存储，和元数据有相关的语境和经验参考。与数据库相比，知识仓库还具有另外一个非常重要的特征就是；知识仓库本身是一个有机体，它通过知识的不断更新从而实现了生命力的不断增强。各种不同的用户一方面不断地从知识仓库内提取有用的知识数据，另一方面又同时通过知识交换、内化、外化等过程放入新的内容，从而使知识仓库一直保持活力。

（2）知识地图：借助知识仓库，将其中关于某个主题的知识或知识源提取出来，以图形化来进行表示，即形成了知识地图。知识地图类似于一种知识导航系统，能够告诉人们在哪里能够精确找到所需知识的工具。在信息技术飞速发展的今天，我们已经面临信息过量的问题，也同样会面临知识过量问题，单单依靠高效率的导航系统和搜索引擎，并不能让用户摆脱寻找知识过程中的混乱状态，用户还需要有一个用于指引其检索方向的工具。知识地图的作用就在于可以帮助用户快速找到他们所需要的知识资源或知识点。知识地图的另外一种使用方法是描述组织流程中的知识，通过图表的方式将业务流程中的知识流展现出来，包括知识的收集、存储和共享。

3、构建公共数字图书馆知识管理共享体系

信息技术和网络技术的发展为公共数字图书馆知识共享提供了便利条件，公共数字图书馆的知识共享可以分为外部共享与内部共享两部分。外部共享是公共数字图书馆的建设重点。在行业或区域内实现资源共享解决了“巧妇难为无米之炊”的问题，其实质是将分散在不同空间的信息资源，通过一定的组织方式和约束手段进行合理的利用，从而使用户的信息资源需求得到更大的满足。在实现资源共享的建设中，笔者认为我国图书馆资源共享的模式可以分为两种类型，一种是以行业和系统图书馆为主的资源共享，另一种是以地区图书馆联合为主资源共享。开展资源共享的主要活动方式有资源采集协调、联合编目与加工、数据库建设、馆际互借、地区性书刊通借通还、文献提供与传递、计算机网络系统建设等。

在数字化时代，高新技术的日益发展改变了人们对信息的需求量和需求面，也改变了人们对信息的需求方式，因此，加快信息的共享显得尤为重要。我国公共数字图书馆在资源共享方面，既采取了地区联合的方式，也采取了以公共图书馆为主体的行业性合作模式。本文认为，在建立有效的全国公共图书馆间数字资源共建共享机制方面，应在实施“国家数字图书馆推广工程”的基础上，借助强有力的技术手段整合国家数字图书馆与全国各公共图书馆的自建与外购数字资源，打破不同行业、不同地域图书馆之间的界限，使全国分散异构的数字图书馆系统能够连接为一个超大型数字图书馆，形成海量分布式数字资源库群，同时依托各省级数字图书馆，建立若干数字资源建设中心、数字资源保存中心和数字资源服务中心，构建分级分布式公共文化服务数字资源保障体系，实现资源建设、保存和服务的统一规划、调度与管理。要先把数字资源库群建立起来，然后再择精、取优，进行优化。

总之，图书馆作为人类知识的宝库，它进行知识管理的目的就在于通过信息技术等构建一个巨大的知识网络和应用平台，在这个网络和平台上，能够促进图书馆内部、馆员与用户、馆员与馆员、用户与用户、图书馆与图书馆之间的联系和交流，促进知识向社会效益的转化。

参考文献：

[1]柯平，图书馆服务理论探讨，大学图书馆学报，2011（1）：38-44

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[关键词] 教职工；休养工作；信息化管理

【中图分类号】 G647.2 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2014）02-173-1

一、高校教职工休养工作的重要意义

职工疗休养事业是我国社会主义制度下党和政府关心保护职工群众身体健康的福利事业，也充分体现了党和政府对知识分子的关怀。针对教职工的职业特点，为他们提供一个满意的休息条件，有利于广大教职工在紧张工作之余愉悦心情，释放和缓解工作压力，开阔视野，增长见识，促进教职工之间的交流与合作，更好的为学校教育教学服务，增强凝聚力的一项健康有益活动。

二、高校教职工休养工作信息管理困境

教职工休养组织和管理内容包括休养路线的确定、教职工报名、出团成行等等过程。由于工会每年安排休养的职工人数有一定限制，而每一条线路的人数也有限制，休养线路有短途、长途，休养补贴不同等等的差异，往往使休养的组织安排出现种种困难，以往采用手工方法先在各部门报名，然后再由各个部门上报给校工会进行统计汇总，经常出现重复性工作，且各类信息数据缺乏及时性、完整性，严重影响了工作效率和服务质量，在休养行程安排上经常会发生冲突，各条线路报名人数冷热不匀，难以满足教职工的要求，为此有必要建立一套科学的管理手段，采用现代的信息化管理手段，建立一个规范、完善的管理模式是对教职工休养管理提出的新要求。

（一）教职工休养信息管理平台的建设思路。创新工会工作内容和工作方式是工会组织与时俱进的内在要求。随着信息化的发展，加快工会信息化建设，运用信息技术手段，建立工会各部门之间、工会与职工之间的联系互动，成为工会信息化发展的趋势。工会系统的信息化建设，对促进信息交流和知识共享，推进工会办公自动化，提高工会办事效率和工作水平具有重要的意义。

按照教职工疗休养管理办法规定，教职工每五年可以享受一次公费补贴休养，学校每年确定一定比例教职工参加休养，安排不同的休养线路供教职工选择。部门工会需要对教职工休养进行审核，同时由于线路人数的限制，教职工本人需要根据线路信息选择休养线路。教职工休养网络平台建设主要内容有：休养信息的、个人网上申请、学院工会审批、校工会核准、通知本人及旅行社、意见反馈的内容组成。网络平台建设依附于工会工作平台，在工会工作平台上设置休养管理子目录，再针对不同岗位人员设定不同的权限菜单，使各个相关岗位人员完成各自允许范围内的操作，使各岗位之间环环相扣，形成一个链条。已建设的休养信息管理平台操作流程如图所示。

（二）休养信息管理平台建设成效。工会休养信息管理平台试运行以来，产生了许多建设成效，主要表现在：

1.工作效率大大提高。以往该项工作需要发动基层各个部门的工会干部参与，而且从教职工报名到最后确定出行需要经过多个环节，花费较多的时间。采用休养信息管理平台后，本身教师的信息在保存在数据库中，教职工只要选择一下自己志愿出行的线路就可以了，一般整个操作过程仅仅需几分钟即可完成。通过这样的流程处理，与以往的全依靠人工统计组团休养比较，信息更加透明，整个过程的时间周期大大缩短，节约了时间，省去了繁琐的人工等待处理时间，节约了教师们宝贵的时间和精力，办事效率大为提高，同时差错率也大为下降。

2.教职工出行得到有效保证。按照以往的操作流程，由于各部门之间对某条休养线路报了多少人，还有多少名额都无法及时知晓，必须等到全部统计完后才能知道，往往会造成由于某条线路报名人数过多而无法安排，有的线路又由于人数太少无法成行等困窘，而且如果相对教职工出行线路进行调整也相当麻烦。采用休养信息平台后，各条线路的组团人数、报名人数等信息可以实时显示，教职工可以根据各线路报名信息选择出行线路，使出行可以得到有效保证。另外校工会也可以根据教职工报名情况，及时与旅行社联系增加某条线路，尽量满足教职工的休养出行线路意愿。

3.有助于不断提高和改进休养服务质量。在工会休养信息管理平台上有一项意见反馈，教职工可以及时反映休养过程中的意见和建议，如对行程安排是否合理、导游服务态度、食宿等进行评价，发表自己的意见，还可以对线路是否值得推广提出建议。这些信息都有助于工会将教职工的休养活动安排的更加合理有序，有利于不断提高休养服务质量，更好的服务于广大教职工。

三、展望

加强工会信息化建设是提高工会工作水平的重要手段和有力工具。教工休养的信息化管理平台的建设在极大提高管理工作效率的同时，也为健全休养管理制度，明确休养管理职责提供了保障。相信通过信息技术利用的优势提高工会工作的质量和效率，工会休养信息管理平台的建设使我们更加深刻地认识到了信息化建设对提升工会工作水平的重要作用。

参考文献：

[1]中国职工疗养协会常务理事研究课题.找准定位打造品牌求实创新努力实现工会疗休养院健康可持续发展[J].中国劳福事业，2012，（3）.

[2]孙晶，张艳丽.推进工会信息化建设，促进工会工作上台阶[J].学理论，2010，（20）.

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一、文书档案管理工作中存在的问题

文书档案管理工作与传统的档案管理工作有所区别。文书工作包括文件的收集、登记、整理以及归档等工作。而档案工作是在文书的基础上对所收集的资料进行保管、统计、检索和提供利用等工作。文书档案管理工作集两者的任务和特点于一体。所以说它是一种较严谨的服务体系工作。文书档案管理工作中主要存在着以下几个问题：

（一）文书管理人员的积极性不高、专业性不强。文书档案管理工作比较枯燥，也不能给工作人员带来较好的经济效益，所以管理人员的工作积极性不高。大学毕业的学生不愿?氖麓讼罟ぷ鳎?所以只能安排一些素质较低的人员负责此工作，所以出现专业性不强的现象。

（二）文书整理工作与档案管理工作不能有效地衔接。文书工作重大收集、整理、归档。档案管理工作重在检索、统计和提供利用。可是在具体的操作过程中，这两大体系各自为政，无法有效地衔接，导致工作承接过程中不能使两者有机地统一，紧密地结合起来。

（三）档案信息化的工作在执行过程中并不顺利。在信息化时代，文书档案管理工作离不开信息技术，可是档案信息化的工作在执行过程中并不顺利，档案管理工作人员的多种不利因素阻碍了信息技术在文书档案管理工作中的进程，导致文书档案管理工作无法取得明显的改善。

二、新时期创新文书档案管理工作的策略

为了使新时期创新文书档案管理工作能够有效地适应时展的需要，提高文书档案管理工作的效率，笔者认为应该从以下几个方面进行创新：

（一）加强文书档案管理人员思想上的创新。穿新鞋走老路，只能防碍工作的进展。所以在文书档案管理工作上，务必要对管理人员进行“洗脑”，促使他们改变思想，抛弃传统管理思想中的不良方面，接受新的管理思想。不能再单纯从政治角度上去管理和处理文书档案，而应从信息资料应用的角度去管理文书档案，增强其实用性，使之与各行各业紧密联系起来。

（二）更新文书档案管理所用的系统。在计算机技术以及信息化技术的支持下，新时期创新文书档案管理的工作已完全脱离了传统的手工操作系统，已全部借助于计算机操作系统。但是，因为相关部门对档案管理工作的不重视，对文书档案管理工作的操作系统更新不到位，无法跟上信息化时期对其的要求。例如，在文献资料的检索中，由于操作系统的版本太低，无法存储大量的资料，所以查询资料者只能检索到目录，而无法对全文进行检索。单位要想长远地发展下去，立于不败之地，就需要完善档案管理系统的信息化，采取相应的措施，对单位档案管理的模式进行调整。在管理上加强力度，根据单位的实际情况制定相应的一些管理条例，改变原有的档案管理工作的模式。

（三）规范文书档案的信息化管理。更新了文书档案管理工作的操作系统之后，还应该规范文书档案的信息化管理工作。在文书收集整理的过程中，要使之自动化和文字的规范化。例如在输入文书的相关信息时，要采用统一的文字标准，使用规范化的文字和管理用语。另外还要加强对文书档案的监控，使之具有安全性，确保文书档案的安全性，从而对文案工作的创新起着非常重要的推动作用。

（四）创新工作机制。文书档案管理工作一定要与社会环境相适应，在操作过程中注重现实利益，所以要创新工作机制，不能再像以前那相处于封闭的状态，而应该做好文书档案工作的宣传，以引起上级部门领导对此的重视，使各部门能够有效地参与到文书档案管理工作中来。在充分利用这些资源时，可以促进文书档案管理工作的协调性，从而提高文书档案管理工作的质量。

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Abstract： The employees growing up in such different background are named as the new-generation. The revolution becomes into reality when the group are acting as the backbone in the business. The new-generation are of special human resource characteristics， and the relative management are of different ways with the purpose to enhance the enthusiasm， initiative， as well as creativity.

关键词： 新生代；员工；人力资源管理

Key words： the new-generation；the employees；HRM

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）01-0140-02

0 引言

在中国，新生代员工指出生于上世纪80年代的年轻人，这一群体多为独生子女。这一在特定环境和文化影响下成长起来的特定社会群体，一直备受关注与争议。当这一群体成为职场主力军时，传统的人力资源管理工作面临新的挑战，即如何根据新生代的特点调整管理方式，注入新的管理理念，引导新生代成为企业价值增值的新元素。

1 新生代员工特点

1.1 个性突出，强调高自尊 新生代员工多为独生子女，习惯了被溺爱，需要及时被满足。因此，“我”的概念在这些人身上刻上了深深的烙印，对自己的评价较高，不容许他人对自己的否定和不认可。在工作中表现为对组织文化的选择性接受，对权威人士有自己的观点，表达自己的不满；热衷于挑战性的工作，把成功作为个体价值的体现，渴望获得群体认同，但是抗压能力和耐受力较弱。

1.2 价值观呈现多元化 80年代是中国改革开放的时期，随着西方文化思潮的涌入，个体主义文化逐渐在中国社会蔓延。在这样文化环境成长的新生代员工更倾向于关心自己以及自己亲密的人，推崇个人英雄和自我实现[1]。在工作中表现为他们注重自我意识的发展和自我实现的强化，希望通过自我推销、自我设计、自我发展、自我创新等各种努力最终实现自身价值[2]；在个人与社会集体的取向中，他们毫不掩饰的追求自我，但并不因此而无视集体。他们在追求自我利益实现的同时，也热心公益事务，注重环境保护，帮弱助困[3]。

1.3 功利性的态度 新生代员工成长的背景正是社会对物质利益追求多于对精神文化的需要，强调物质利益的社会文化环境使得新生代员工学会了效率、务实，更注重功利性，注重实惠、实用和物质享受的现实生活。他们在职业选择中更多的倾向于收入高又能发挥个人潜能的职业，看重金钱、经济利益的回报[2]。过分强调功利性促使员工强调物质利益的诱导，更看重功利性报酬的数量，这将影响组织承诺及组织公民行为的培育，也会阻碍组织持续、健康的发展。

1.4 创新意识强 追求“新、奇、异”，喜欢挑战和创新。在工作中，他们不喜欢墨守成规，常常提出富有创意的思想和新颖的方法；不喜欢被动地接受工作，喜欢做自己喜欢的事情，愿意接受挑战；不喜欢对权威的遵从，喜欢说出自己的观点。渴望在时机成熟时“树立自己的品牌”，在工作中常常有新奇的想法，不愿被动地完成工作，喜欢并热爱不断的挑战自我，追求卓越，梦想成功。这样的员工无形中起到了激活“休克鱼”的作用，增强了团队的活力。但是，由于新生代员工对于挫折的耐受力较弱，因此不能以积极的心态面对失败。

1.5 技能多元化 高等教育的大众化使得80后员工的受教育程度普遍提高，知识文化水平较高；随着计算机技术的发展，他们对于计算机知识的了解和网络的接触程度要远远超过60、70后的员工。相应地，这一群体获取信息、处理信息和应用信息的能力也较为突出。伴随着社会文化生活的丰富化，新生代员工对于音乐、舞蹈、美术等多种艺术形式的了解也好于60、70后的员工。他们不仅具备岗位胜任力，而且多才多艺。在工作中，如何发挥新生代员工多样性的技能，调动员工的积极性是一个值得思考的问题。

1.6 团队协作性弱 新生代员工是被骄纵的一代人，“我”而非“我们”的概念对他们更重要。由于大多是独生子女，在家里深得长辈的呵护，几乎有求必应，这一代人习惯了“人人为我”，没有学会如何与他人相处。而在高绩效团队中，成员之间信任、沟通、平等、分享是非常重要的。

1.7 流动意愿强 与其他员工相比，新生代员工无论对工作的满意感，还是对组织的满意感和忠诚感都显著较低。正如二十世纪八十年代在美国的流行语“我的事业我做主，我的生活我做主”，新生代更忠诚于自己对于工作的兴趣与执着，更着眼于自己职业生涯的发展机会和成就感，而非自己所在的组织。因此，跳槽在新生代员工眼里是一件很平常的事情。

2 新生代员工人力资源管理对策

2.1 注重价值观引导 价值观是一系列的信念，反映了人们对于正确与错误、重要与不重要、好与坏的判断和评价。价值观从个体的角度将影响个人的道德标准、决策方法的选择、人际关系、态度等等一系列的问题；从组织层面上，个体价值观影响着员工的知觉和判断，影响对组织价值观的认同。新生代员工成长的时代是中国转型的阶段，多元的价值体系、对物质利益的偏好、对精神文明的忽视使得这一时代的员工价值观模糊化，功利性也许就是对模糊化最好的说明。在组织管理中，注重对新生代员工这一特殊群体价值观的引导是至关重要的。这种引导不仅仅是使员工对组织价值观的认同，更重要的是帮助新生代员工树立正确的是非判定的标准，在实现自身价值的同时，提高组织的效能，促进整个社会健康持续的发展。

2.2 强化心理契约管理 作为雇员所特有的关于雇佣关系的一种“精神性计划”，心理契约在全球化经济背景下已经成为人力资源管理工作的一项工作。组织对心理契约建设和管理将直接影响员工的行为和态度。新生代员工自身所拥有的鲜明的个性及行为特征，更使得对于这一群体的心理契约构建成为人力资源管理工作的重点研究问题。

越来越多研究表明，人力资源管理方式和管理内容影响员工心理契约的构建。因此，组织在新闻宣传中切忌过分地粉饰自己，真实地传递关于组织的信息，语义表达准确。新生代员工更倾向从网络获取需要的各种信息，不准确、模糊的信息只能使他们对组织产生不切实际的期望，当现实冲击不可接受时，心理契约随之破裂，离职也就成了必然。这也揭示了虽然新生代员工流动意愿强，但若组织正确地管理员工心理契约，这一问题也是可以得到缓解的。

2.3 培育情商 情商，作为一种个体监控自己和他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力，在很大程度上决定了一个人行为的方式和结果。今天，关于情商的话题不再是领导者的专题。新生代员工虽然有较好的教育经历，但是更多的强调自我概念，认知他人，感同身受的能力不足。这些缺点是团队协作中的障碍。虽然情商可以由员工在成长的历程中从过去的经验教训中逐渐提升，但是历经的时间长，如果员工不能正确自我知觉反而适得其反。因此，在员工的培训方案中关于情商培育的内容是不可或缺的。培训的内容可以涉及对待同事的态度、面对挑战的反应、怎样与他人合作、如何无障碍的沟通等等。

2.4 设计个性化成长方案 在今天变化多端的雇佣环境下，传统的雇佣模式已经被新的契约内容所代替。新生代员工，作为系统地接受过高等教育的一代人，他们追求更高层次的职业生涯目标，并不断设计和规划着自己具有个性化的职业生涯路径。相较于一般员工，他们对其目前所从事的工作与自己职业生涯目标二者之间的联系更为关注，如果一项工作可以满足员工职业生涯规划中的某一个目标，那么这项工作一定对其具有吸引力和激励力。因此，针对个体的职业发展规划显得尤为重要，让员工有机会从现在和未来的工作中得到成长、发展，获得满足，看到自己未来发展的目标和希望，这对稳定这一代人也是大有裨益的。员工为个人和职业生涯负责，不仅与其个性特点相符合，更能够满足新生代员工强烈的个人发展“动机”，充分调动员工积极性，工作不再是一种任务、一种负担，而是一个有助于自己快速迈向成功、实现职业梦想的好机会。

2.5 发挥创造性 新生代员工比一般员工更期望得到组织和社会的认可，更在乎自我价值的实现，更喜欢能够标识属于自己的“品牌”。所以，组织很有必要给予他们富有挑战性的工作，让其有机会享受克服难关的乐趣，从而达到自我价值的实现。

组织在工作设计上可以考虑工作内容的丰富化，让员工承担更多的责任，发挥他们重视自身的独立性和自主性的特点。同时，鉴于新生代员工是接受过高等教育的群体，有着一定的胜任力，在工作中可以适当授权，给予员工自主制定工作方法的机会，增加工作责任感。领导者在授权过程中要做的首先是对这一群体适时地引导，避免员工的行为方式超越组织文化的边界，这种体验性培训可以潜移默化组织对新生代员工的角色期望；其次，给予他们人力、财力、物力等方面的积极资助，为其独立并顺利完成创造性的工作提供帮助；第三，以宽容心对待失败。创新性工作遭遇失败不是小概率事件，创新结果是美好的，过程却是曲折且难以预测的。帮助员工分析失败原因，找出问题的关键点。这将是对80后员工勇于创新、不惧失败的极大鼓励，有助于他们以乐观的态度去直面挫折，向经验教训学习，勇于承担失败，以达到理想中的创新成果。

2.6 提供支持性的工作环境 在新经济下成长起来的新生代员工更多的是追求自主性、多样化、个性化和创新精神的群体，他们不仅追求工作本身所带来的满足感，也关注工作环境对生活品质的改善。此外，友好的和支持的工作伙伴会提高员工对工作的满意度。美国行为科学家梅奥的霍桑实验表明，组织中的人群关系状况不仅影响员工工作的积极性、主动性，而且会影响到员工对组织的忠诚度和满意度。对大多数员工来说工作不仅能获得金钱和看得见的成就，工作还能满足他们的社交需要。组织可以充分发挥新生代员工技能多样性的特点，开展多种文化活动，让员工充分展示自己的同时，获得交流的机会，收获友谊，融洽工作群体的关系。

3 结论

“人”这一元素是组织的主体，“人”的问题是组织永不平息的问题。如今，随着新生代员工逐步成长、成熟，成为职场中有着特殊意义的主体，对“人”的认知增加了新的要素。对于这一有着鲜明个性和行为特征的群体，组织需要转变管理观念和管理方式，管理重点也相应转向“软环境”的建设。也只有这样，组织才能维系并不断提升竞争力。

参考文献：

[1]陈国权.组织行为学[M].清华大学出版社，2006年9月：124-125.

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关键词：建筑工程质量管理管理策略监理人员素质

中图分类号：F253.3文献标识码：A文章编号：

一、引言

近些年来，建筑行业在取得快速发展的同时，也存在着不少的问题。为了提高建筑工程质量，采用新策略加强质量管理是十分必要的。文章主要分析了建筑工程质量管理的现状，并提出了质量管理的新策略，希望能够对实际工作发挥指导作用。

二、加强建筑工程质量管理的意义

建筑工程是为了满足人们的生活需求，以建筑材料为劳动对象，根据相关的规定，按照一定的设计标准进行施工，将建筑材料转化为建筑产品的过程。在工程建设实践中，质量控制是施工的重要内容，加强施工质量控制不仅能够全面统筹施工的整个过程，还能够促进施工技术进步，优化整个建筑项目施工质量管理，对加强项目管理，提高工程质量具有十分重要的现实意义。随着建筑工程建设项目不断增多，施工队伍不断扩大，建筑材料的需求量不断增多，加强工程质量管理不仅能够提高项目质量，还能够维护用户的切身利益，提高整个工程项目的综合效益。

三、建筑工程质量管理的原则

建筑工程质量管理具有重要的现实意义，在实际工作中需要严格按照有关规定进行，并坚持以下几项原则。

1、质量第一。在建筑工程建设项目中，项目追求的是投资、进度、质量三者的统一，以达到最佳的效益。其中，质量是最重要的，是建筑项目的首要目标。建筑工程是一种比较特殊的产品，与人们的生命财产安全息息相关，因此，在工程建设中，应该始终将质量放在首要位置，做好质量控制工作。

2、预防为主。在工程建设中，要加强对质量的控制，加强工程质量的事前控制和事中控制，不仅要对产品质量进行严格的检查，还要对工作质量、工序质量进行严格的检查，发现质量问题，尽快采取措施，确保建筑工程的质量。

3、以人为本。在工程建设中，人是各项活动的直接参与者，各部门、各岗位工作人员的素质会直接或者间接的影响到建筑工程的质量。因此，在质量管理过程中，必须高度重视人的因素，采取措施提高工作人员的素质，提高所有员工的质量意识，防止工作上出现失误，充分调动员工工作的积极性和主动性，促使工作人员做好每一项工作，保证建筑工程的质量。

4、坚持质量标准。质量标准是对建筑工程质量进行评价的尺度，相关的数据是进行工程质量控制的基础。建筑工程必须符合相应的质量标准，因此，在建筑工程项目建设中，必须始终坚持质量标准，加强质量管理，以相关数据为依据，做好质量管理工作，严把质量关。

四、建筑工程质量管理的现状

随着市场竞争的加剧和人们对建筑产品的要求越来越高，工程建设单位也越来越重视工程质量管理工作，并积极采取相应的措施来加强质量管理。但是，建筑工程质量管理仍然存在着一些问题与不足，主要表现在以下几个方面。

1、施工现场管理方面。施工组织设计缺乏科学性和合理性，材料进场管理不严格，致使不

合格的建筑材料得到运用，影响工程质量，技术交底工作没有落到实处，质量控制点没有选择好、质检评定不规范等等。

2、相关工作人员方面。质检员没有履行自己的职责，忽视质检工作。施工人员质量意识淡薄，忽视图纸的作用，施工顺序不当，甚至违规操作，导致工程质量低劣或者施工事故频繁发生。

五、建筑工程质量管理的新策略

为了应对质量管理中存在的问题与不足，结合建筑工程的实际情况，笔者认为可以采用以下新策略。

1、提高管理人员素质。高素质额管理人员是加强工程质量管理的重要保障，因此，要重视对管理人员的培训和教育工作，提高管理人员的整体素质，建立一支高素质的管理队伍。一方面，加强对管理人员素质的培养，提高管理人员的思想政治素质和和行业道德水平，严格贯彻执行各项规章制度。另一方面，管理人员要加强理论学习和业务培训，在实际工作中不断锻炼自己，提高自己的决策、组织、领导、判断能力。

2、完善建筑监理体系。规范监理市场，为加强工程质量提供保障。在建筑监理工作中，监理工程师是质量管理的关键人物，主要负责审批、签发等工作，还要负责原材料的送检，加强现场检查工作，只有前一道工序合格之后，才能进行下一道工序。此外，对于隐蔽工程和关键部位，监理工程师应该旁站监理，发现问题并及时采取措施处理。在施工单位进行自检的基础上，做好终检、质量评定和质量验收工作。总之，只有建立完善的建筑监理体系，建筑工程质量才能有保证。

3、加强设计单位管理。勘察和设计工作对工程建设起着指导作用，如果在这个阶段出现问题，造成的后果将难以弥补。因此，政府要加强对设计单位的质量监督和管理，设计单位也要加强自我监督和管理。一方面，要通过招投标选择实力强大，资金充实、管理水平高的设计单位；另一方面，对不同的设计方案要进行对比、修正、审定，选择最优的方案，提高设计方案的水平，为提高工程质量做好准备。

4、提高施工人员素质。一些施工企业管理比较混乱，施工人员的素质较低，这严重制约工程质量的提高。因此，要采取措施提高施工人员素质。比如提高施工人员招聘的门槛，加强对施工人员的培训和管理，规范他们日常的施工行为，提高他们工作的积极性和主动性等等，都可以提高施工人员的素质，为加强建筑工程质量管理提供保障。

六、结束语

总而言之，建筑工程质量管理具有十分重要的现实意义，也是一项系统的工作。今后在在实际工作中，我们需要认识存在的问题，并根据实际情况采取新策略，做好每个环节的工作，加强管理工作，提高整个建筑工程的质量。

参考文献：

[1]廖品槐.建筑工程质量与安全管理[M].北京:中国建筑工业出版社,2005

[2]韩勇凯,张燕红.建筑工程质量管理[J].科技信息,2011(3）

[3]钟勋.建筑工程质量管理新策略[J].科教创新,2010(4）

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关键词：质量管理；创新策略；建筑施工

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.05.075

1 简述建筑工程施工质量管理

一栋建筑的完成其所需要经历的步骤是非常多的，首先需要对其进行规划，然后设计，设计之后再招标，找到合适的建筑施工公司，最后进行施工。其中施工的质量管理是实现该建筑工程计划的首要前提，没有质量保证，在美好的计划也难以完成。建筑工程的施工质量不仅仅关乎建筑施工人员的生命安全，还关乎该建筑施工企业的经济效益。在整个建筑工程施工质量管理工作当中，其所涵盖的内容是比较广泛的，其中有一监督管理和设计这两方面的工作为主。为此，建筑施工质量管理不仅仅是施工企业经济效益的保障，也是该建筑工程能够顺利开展的首要条件。但是，由于建筑施工规模较大，施工人员过多，导致建筑施工质量管理工作难以顺利开展。由此导致应采用何种创新措施才能冲破传统质量管理模式的枷锁，以此来进一步提高建筑施工质量，成为了目前各建筑施工管理工作人员急需解决的难题。

2 质量管理创新策略在建筑施工中的必要性

关于质量管理创新策略在建筑施工中的必要性，主要从三个方面表现出来，其分别为：第一方面，对建筑施工中的质量管理进行创新是现代化建设的首要目标。随着市场经济的不断发展，我国经济发展策略的实施，过去传统的建筑施工管理措施已经不再适用于现在这个时代。作为新时代的建筑企业，应该不断以全面实现现代化建设为目标，对企业质量管理措施进行创新，只有不断创新，才能加快自己实现全面现代化建设目标的步伐；第二方面，在这个激烈的市场竞争环境之下，对于建筑施工企业而言，企业形象的好坏是直接关系到企业未来的发展的道路。良好的企业形象能够为企业带来更多的建筑工程项目，以此来为企业创造更过的经济效益。而施工质量管理工作则是一条能够有效提高施工企业形象的措施；第三方面，随着时代的进步，人们生活水平的提高，人们对市场的需求等方面的要求也越来越高，有效的对建筑施工的质量管理进行创新，除了能够为建筑施工企业带来更多的经济效益以外，还能够满足现代社会的市场需求，进一步提高人们的生活质量水平。

3 建筑施工质量管理中所存在的问题

3.1 我国建筑工程施工质量管理理念过于陈旧

我国建筑施工企业过去很长一段时间的施工管理理念都是：以技术为主，这样的理念虽然重视了建筑施工的技术，但是却在一定程度上忽略了管理这一经营理念。在当今的历史背景之下，过去的管理理念过于陈旧，已经不再适合现代建筑施工企业的发展。过于的重视技术而忽略管理工作，容易导致企业在技术变革以及对人才的培养中投入过多的成本，由此导致企业管理所需资金不足，使得质量管理工作无法真正落实下去。

3.2 建筑施工企业市场管理体制不够完善

近几年，在大环境的影响之下，我国市场经济快速发展，带动了我国建筑施工行业的快速发展。我国建筑施工行业的市场管理体制却是不够完善的。由于市场管理体制的不完善，导致建筑行业的招投标管理工作杂乱无章，不少企业为了能够争夺项目，不惜使用劣质手段。这样即便该建筑施工企业得标了，后续也会因为资金不足导致建筑施工难以顺利实施下去。

3.3 建筑施工企业的质量管理手段相对落后

建筑施工时一项巨大的工程，其在施工过程中所牵扯到的内容是非常的多的，但是施工质量管理的领导通常是难以深入到施工现场中去的，大多数高层领导都是依据自己过去的工作经验来安排工程的施工进度。但是受人力、物力等多方面的影响，建筑施工往往是难以继续进行下去的，导致整个工程的施工管理杂乱无序，严重影响整个建筑项目的施工进程。

3.4 施工人员专业水平不高

通过调查和收集相关资料，我们不难发现现在大多是建筑施工人员都为农名工，这也就说明建筑施工人员的文化水平不高，施工相关方面的专业素质也比较低。

4 相关措施

4.1 对管理理念进行创新

针对管理理念陈旧这一问题，对管理理念进行创新是必要的。

4.2 对市场管理体制进行创新

随着时代的进步，建筑施工企业应该构建科学的内部体系，从企业内部入手，以此来强化企业施工质量管理。员工在有了惩罚的督促以及奖励的鼓励，能够有效提高其工作积极性，以此来提高工作效率。

4.3 对管理手段进行创新

为对企业管理手段进行创新，其主要可以从以下三方面进行创新：第一，建立健全合理的施工组织体系；第二，在施工过程中实施分项施工；第三，对施工方法不断创新，优化建筑施工企业的管理手段。

4.4 加强对施工人员的培训

针对企业施工人员专业水平不高这一问题，建筑施工企业应该加强对施工人员的培训。在信息技术发达的今天，建筑施工企业还是应该多多引进先进的计算机技术来对企业的施工质量管理工作进行创新。

5 结束语

目前我国建筑施工质量管理工作中主要存在：质量管理观念落后、市场管理体制不完善、质量管理手段落后以及人才建设力度不够这四方面的问题。针对上述问题，我们只有不断的创新质量管理理念、内容、手段以及技术，才能从根本解决这几方面的问题，才能进一步提高建筑工程的施工质量，保证施工人员的安全。

参考文献：

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关键词：工会民主管理；创新；策略

1.引言

随着社会的发民，社会的进步，企业管理模式也已经与几十年前发生了巨大的改变，这种变化多是体现在员工的人文关怀中。通过对员工的权益保护，充分发挥员工的主动作用，在企业管理与技术创新、效益进步方面都取得了不错的成就。工会的主要目的就是为了人在企业中维护员工的切身利益，而不再是与企业一起压榨员工的劳动力。企业只有得民心，才能有更进一步的发展，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

随着国家关于以人为本、全面协调可持续发展的战略指导方针下，现代企业工会组织要以员工为本，加强员工的民主管理工作，维护好利益，解决好员最关心的问题，建立员工与企业间的和谐关系，才能创造更大的生产力。尤其是在新的形势下，员工年轻化成为趋势，如何充分利用年轻人的心理与价值观来发挥最大的潜力是企业与工会管理工作中必须要考虑的问题之一。

2.工会在民主管理实践中的作用

在现代企业管理过程中，强硬的管理手段已经不再是主要手段，员工的流动性增强，甚至有一些年轻的员工每隔几个月就会换一个工作，如何笼络员工的心才是最根本的管理方式。稳定的员工是企业生产的基础与前提，质量才能有效保证。企业的管理者要在管理中不断践行民主、公平、公开的原则，创造一种良好的价值观与企业文化。一个企业的核心竞争力是技术与文化，良好的文化甚至比薪酬等福利更为重要。[1]

工会在企业民主管理中起到重要的角色。有关工会的章程中规定，工会是员工的组织，代表着员工的利益，在企业中具有法人资格，属于社会团体法人，与企业在法律上具有平等的地位。随着改革开放的进程不断加深，工会在基层民主中的作用也越来越重要。在新的形势下，工会需要关心的范围更加宽广，涉及到组织建设，民主参与，企业管理方面。但是由于经验不足，在新的形势下无法完全发挥出更大的作用，有时甚至只能成为企业管理的辅助手段，自然无法从根本上维护好员工的切身利益。

3.工会在企业民主管理实践中的问题

从我国的计划经济时代就已经开始设立了工会组织，在那个时代的工会一般相当于企业的福利部门，定期发放一些福利品，属于企业下属的职能部门。在现代的市场经济时代下，一些企业对员工工作环境的情况受到了工会更多的关注，社会也开始更加关注工会在企业管理过程中为员工维护利益的表现。在新的形势下，工会面临着定位与改革的问题。[2]

首先工会要维护自身的法律独立性原则。有一些工会由于是受到企业经济效益的影响，薪酬与公司都会挂钩，在企业管理过程中，所估的决议都有可能会受到企业管理者的干扰。出于这种担心，工会无法真正为员工维护利益。在实际的工作中只能浮于形式，在真正的工作中难以发挥作用。另外在一些企业单位组织中，工会难以适应现代化的企业管理模式，依然采用行政化的命令、武断的方式进行工作，而不是以民主、说服与教育的方式进行。最后，工会的民主监督工作不到位，民主管理的渠道还不通畅，员工想反应问题，却始终没有了音信，最后也推动了工会存在的价值，只能成为跑龙套的角色。

4.新形势下的工会参与民主管理的途径与方法

要推动企业的民主管理，首先就是要加强工会的自身建设。工会是工人阶级的组织，只有在党的领导下不断加强自身的建设，才能提高科学发展意识，提高服务水平。在团结员工的同时推动企业平衡快速发展，发挥员工与工会在企业民主管理中的作用与能力。[3]

4.1以人为本创新管理模式

工会在新形势下的发展过程中，要坚决竖立“两个服务”的理念，加强自身建设的目的就是让企业改革顺利进行，更好地服务员工。服务员工群众是工会的本质要求。一般来讲，国有企业的工会组织要坚决以职工为本，围绕企业的经济效益、安全生产与技术革新进行有效推进，鼓励员工进行一些小的发明、小创新，进行评比奖励，通过多种形式的活动提高员工工作的积极性。定期开始劳动竞赛，营造良好的氛围，学比赶帮超，为推动生产力发展与企业经济效益的提高群策群力。

树立良好的工作作风。工会的建设要结合实际，坚决执行忠实的工作要求，发扬艰苦奋斗的风格，深入到群众中去，保持亲密的关系，当好员工的贴心人。把作风建设贯穿于工会的本职工作中，把每一件事都落实到位。[4]

4.2借鉴经验，发展开放式管理思路

工会在建设过程中，为了适应新形势下的管理模式，要持续加强理论学习，不断提高队伍的能力。国外已经对于工会的发展与建设形成了良好的系统与理论。我国企业在工会发展过程中，要勇于突破自己，走出国门，学习国外的经验，总结它们在发展过程中的教训。工会的发展与领导干部的意识分不开，工会的管理者要开放思想，把为员工服务的宗旨深深贯穿到每一项本职工作当中去。加强现代法律法规的学习，提高队伍的专业能力，能够应对各种困难。工会需要与员工进行零距离接触，需要在沟通与协调组织方面加强努力，努力争取员工的需求得到满足。[5]

4.3结合实际，充分调动管理积极性

在现代的企业管理过程中，有一些员工对于企业的管理存在着非常好的想法，这些想法有可能会以全新的视角来发现问题，对企业的管理者来讲是一个很好的补充。如何利用好这些建议与意见，发挥员工的积极性，参与到企业的管理过程中，是工会需要解决的一大问题。工会对于企业管理过程中的问题十分清楚，但限于人力，无法提出较好的解决办法，通过员工的建议，有可能会创新出管理思路与办事模式。[6]

企业的民主管理也是一个创新的过程中，每一个企业都将会面临着更新交替。工会设立的小信箱就能够很好地把员工的想法很好地传达到企业的管理者当中，让管理者意识到目前有可能会存在的问题，企业的领导与员工共同对企业的未来负责。

5.企业民主管理管理的创新与工会作用结合

企业在推动民主管理模式过程中需要不断借鉴先进、成功的案例经验，结合企业目前的现状与员工的实际价值观进行实践。工会在新的形势下需要与企业管理者协同为员工创造一种良好的工作氛围。随着我国企业与国外企业的联系更加密切，企业的管理模式也或多或少将会与国外的企业相交流、统一，这种进步势必将会推动管理模式的创新，也将会为生产效率的提高、经济效益的提升发挥出更大的贡献。[7]

6.结语

在新的形势下，工会要建设好自身的组织，提高工会人员的业务能力，认真学习理论知识，与时俱进，把握住企业管理中的主要矛盾，进行有效解决。只有发挥好工会的独立性与全面性，才能在实地的工作过程中不断发挥出应有的作用。我国的工会也将会与世界接轨，在法律层面上不断提升自己的地位。我国的企业管理也将会更加全面，与世界先进的企业管理模式融合，促进国际化与规范化。（作者单位：国网宁夏电力公司培训中心）

参考文献：

[1] 王年根.加强工会民主管理促进和谐企业建设[J].企业研究，2013，（12）.

[2] 张雯.浅析企业三大文化与工会民主管理[J].东方企业文化，2012，（24）.

[3] 李红梅.对工会民主管理工作的再认识[J].科技与企业，2012，（24）.

[4] 李光耀.工会民主管理在创建和谐校园中的作用[J].牡丹江教育学院学报，2009，（1）.

[5] 詹秀英.创新工会民主管理，共同营造和谐企业[J].兵团工运，2009，（6）.

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[关键词] 核心员工 人力资源 激励 管理

近年来，随着企业人才竞争日益激烈，人力资源管理工作越显重要，人力资源将成为推动企业发展的关键因素，是企业获取利润的重要手段。企业的兴衰成败、实力强弱已不再取决于企业拥有的物资资本，而首先在于知识的拥有和创新能力。高素质的员工和具有专业知识的人才将是一种战略资源，是企业争夺的焦点。在后危机时代，企业人才所面临的外部机遇和诱惑不断增多，特别是中小企业将继续面临着非常严峻的人才流失难题，根据有关资料，目前我国一些中小企业的中高级人才的流失率高达30%，企业的人力资源管理有必要进行理论上和模式上的创新，把核心员工的管理提高到企业战略地位上来考虑。

一、核心员工的内涵及特征

员工作为企业的人力资源，对企业生存和发展起着重要作用。核心员工作为企业的关键人才，虽然所占比例很少，但却是企业中最重要的人力资源。界定核心员工通常具有以下五个基本特征:①拥有构成企业核心竞争力源泉的关键技能;②在重要岗位上担任职务;③具有强烈的企业忠诚感;④为企业做出了突出贡献;⑤在一定时间和岗位上具有不可替代性。从其为企业创造价值的来源来看，核心员工可分为三类:①是具有专业诀窍的核心员工;②是具有广泛外部关系的员工;③是具有管理技能的核心员工。核心员工具有自主性、创新性、蔑视权威、流动意愿强、较强的成就动机、复杂性等特点。

核心员工对企业的目标和经济效益影响很大，他们的可替代性较小，替代成本较高，是企业的稀缺资源，对企业的发展起核心作用，一旦离开企业在短期内很难找到合适的人选来代替。

二、 核心员工管理的3P模型

所谓3P模型，即由职位评价系统(Position evaluation system)、绩效评价系统(Performance appraisal System)和薪酬管理系统(Pay administretion system)为核心内容构成的人力资源管理系统。

1. 职位评价系统

职位评价系统包括:工作分析、建立工作说明和工作规范、工作评价。工作分析资料的主要作用是在人力资源计划方面;工作规范是招聘和选择的标准，同时也是培训和开发的依据;工作评价，应根据员工完成工作说明中规定的职责的好坏进行，这是评价公平的基准，又是决定报酬内部公平的首要方法。

2.绩效评价系统

绩效评价系统是定期考察和评价个人或小组工作业绩的一种正式制度。一个设计和联系都很合理的系统，能够有助于实现组织的目标和提高员工的业绩，绩效评价结果为增加报酬提供了合理决策的基础，也是加薪奖励公平化的保证。

3.薪酬管理系统

薪酬管理系统是对企业工资水平、工资结构、工资制度、工资形式、工资待遇的管理系统，旨在监督它们是否达到了组织与个人的目标，首要任务是报酬公平。企业吸引、激励和留住有能力的员工，在很大程度上是通过企业的报酬机制实现的。企业为了保持持续发展的能力，就要在劳动力市场上提出有竞争力的工资水平，如何处理好既吸引人才又降低成本这对矛盾，是薪酬管理系统的焦点和难点。

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关键词：医院；信息化建设；管理策略

中图分类号：c93文献标识码： A

引言

医院的信息化建设主要是指医院把信息处理技术、数据库技术、网络技术和医院管理方法相结合，进一步建立适应医院发展的信息运行机制，促进信息资源的开发和利用，加快医院现代化进程。提高医院运行效率,降低成本,加强医院运营管理,提高服务质量推动医疗资源整合,提升服务能力和服务可及性，用信息技术提高医院的核心竞争力。

一、项目管理在医院信息化建设中的重要性

就我国医院信息化建设的情况来看，到目前为止，已经形成了一个比较成熟的环境，相关的管理人员对其的认知程度也有了明显的提高。但是，随着医院信息化建设环境的不断成熟，医院管理者采取的建设策略的不足之处也日益凸显出来，比如说建设周期长、资金投入大、项目风险高和用户满意度低等，这些都是相关工作人员缺乏信息化项目建设和管理经验所导致的。因此，在这种情况下，医院如果想要将信息化建设目标充分实现，就必须在把握信息化建设根本目标的基础上，采取有效的措施对信息化建设中的项目进行有效管理，提高风险评估效果，改善工期拖延、质量不佳和用户不满意的情况，以此来促进医院运营管理的可持续发展。

二、信息化建设中存在的问题

1、缺乏统一的信息化建设规范和标准

有一些医院缺乏实际的信息化建设的经验，没有按照科学的方法进行发展，而是进行盲目的投资与建设。它们没有结合医院的实际情况制定统一的信息化建设规范和标准，在短时间内上一些已有的信息化系统，导致医院的计划和决策不能适应医院的长期发展。在规范和标准不健全的情况下，新的项目就很难融入旧系统的建设，进而造成资源的浪费，影响医院信息化建设的长期发展。

2、缺乏专业的人才

还有比较重要的一点是人才的缺失，专业性的人才是信息化建设的主导力量和信息化建设成功的保障。医院在信息化建设的过程中需要综合性的专业人才，他们不仅对医院的业务有一个深入的了解而且还懂得信息技术。这种人才不仅能够为医院的信息化建设提供基本的技术支持，而且还能对医院中出现的一系列状况进行深入的分析，为领导层的决策提供有建设性的意见。

3、网络安全问题

医院的利益与网络安全有着密切的联系。网络安全是动态的并且与员工的安全操作和领导的决策有着直接的关系。网络病毒、黑客和相应的网络安全技术都在日益的增长，医院的信息管理人员只有在掌握先进技术的基础上才能有效的保障医院信息化系统的安全性。有一些医院已经基本形成了数字化医院，其中包括信息管理系统HIS、检验信息管理系统LIS、电子病历EMR和PACS系统等，进一步构成了医院的综合信息化建设，并且覆盖了医院的各个部门。如果网络或者数据出现一定的问题，那么就会给医院带来很大的损失，所以医院要着重研究安全防范、收费系统的安全性、漏收费管理系统等，进一步的加强信息化建设的安全。

三、医院信息化建设的总体思路和项目管理内容

1、医院信息化建设的总体思路

由于医院信息化建设本身具有综合性和复杂性，相关联的信息内容也比较多，因此，在对其进行建设的时候，“急于求成，一步到位”的思想是不现实，也是不可取的。应该在充分了解建设根本目标的基础上，循序渐进。根据目前我国医院信息化建设的总体目标来看，在对其进行建设的时候，应该将“以病人为中心进行流程再造和管理创新，以建设涵盖医院各主要应用系统的信息化平台为主线，以信息资源的充分利用为目的；总体规划，分步实施，阶段见效，不断完善”作为建设的总体思路，只有这样，才能够从根本上实现医院的信息化建设。

2、医院信息化建设的项目管理内容

医院信息化建设的项目管理内容主要包括项目管理目标和知识领域两个方面。在项目管理目标当中，管理人员应该做到确保建设项目按时完成，并且要在保证质量的前提下，严格控制项目成本，以此来为医院信息化建设提供保障；此外，管理人员还要对信息化建设过程中出现的需求变动进行科学处理，达到对项目风险有效控制的目的。在医院信息化建设过程中，项目管理所涉及的内容是多个方面的，其知识领域体系主要分为9个部分，分别为整体管理、时间管理、成本管理、采购管理、风险管理、沟通管理、人力资源、质量管理和范围管理几个方面。管理人员要对信息化建设进行科学计划、质量控制和风险规避，以此来做到对这9个知识领域的全面管理。

四、医院信息化建设工程的项目管理策略

1、强化信息化建设，构建统一的信息标准

医院的管理层要不断明确信息化建设的观念，并在此基础上做出正确的规划和抉择。只有管理层对医院信息化思想进行统一，才可以有效的解决资金、技术和人才等方面的一系列问题。统一的信息标准是信息化建设的基础，也对进行信息共享和交换的基础。在医院的信息化建设中，我们要采取统一接口、统一代码和统一规范的措施。政府部门也要对信息化建设实施有效的指导和协调，制定出统一的标准，进而规范信息化建设的功能，逐步完成信息化建设的需要。我们还要加快卫生专网的建设，为系统的信息化建设提供坚实的基础，进一步的打破条块的分割，实现医院之间的相互联系，进而发挥信息化建设的优势。

2、加强专业人才的培养

医院的信息化建设需要大量的专业人才，首先信息化人员需要具备一定的医学技能、管理技能和计算机技能。只有具备综合素质的人才，才能在最大程度上胜任医院的信息化建设，现在很多医院都比较缺乏综合性的人才。为了解决这些问题，首先各类医学院要开设相关的专业，进一步的为医院输送人才。其次医院要通过不同的手段来吸引一大批复合型的人才，进而适应医院的信息化建设。技术支撑是医院信息化系统建设的基础，我们要保障有足够的人才深入到医疗一线，了解医疗的一系列流程，进一步的加强医院的信息化建设。

3、加强信息安全的管理

在医院信息化建设的初期就要对系统的安全进行总体的设计，并在验收的过程中要加强信息系统的安全测评。有一些医院已经建立起了信息系统，这种情况我们就要采取信息安全加固措施。另外，我们还要加强医院信息化的制度建设，制定相应的应急预案和健全的安全管理制度，进一步的落实信息安全的责任制。并且还要在不断的开展信息安全的检测和检查，实际有效的提高信息安全系统的使用能力，进而建立有效的安全运行机制。

4、以信息网络为手段，优化医院业务流程

想要从根本上实现医院信息化建设，就必须借助先进的计算机网络技术将医院的业务流程进行不断优化与更新，避免由于业务流程不通畅而导致的信息系统项目失败的情况出现。以信息网络为手段，优化医院业务流程，工作人员首先必须要坚持3项原则，即流程中心原则、团队管理原则和客户导向原则，以此来提高工作效率，缓解患者看病难的问题。其次，还应该根据医院运营的实际情况建立与新业务流程实施有关的新的评价制度和管理制度，从而将信息化建设项目不断完善。

5、遵循合作开发、共同发展的双赢建设模式

就我国目前医院信息化建设的现状来看，其不仅涉及了多个方面的管理和协调问题，而且相关的开发商对其业务了解的程度也有限。因此，医院信息化建设工程的实现如果单纯的依靠开发商进行建设是不可行的，还要在此基础上，借助专业公司强大的技术力量，将医院各信息系统进行有效的集成，实现资源的充分共享，从而提高医院信息化建设的总体绩效，达到双赢的建设模式。

6、重视风险管理，提高项目建设成功率

风险对于任何企业的发展都是致命的，由于风险本身具有随机性和必然性，尤其是在医院信息化建设过程中，如果管理人员经验不足，出现风险的概率就会大大增加。因此，必须对风险管理给予高度的重视，结合医院的运营情况，对潜在的风险进行有效评估，并制定出相应的应对措施，从而提高医院信息化建设工程中的项目建设成功率。

结束语

综上所述，随着我国医疗行业发展脚步的不断加快，医院信息化建设也逐渐得到了相关部门的高度重视。就我国以往医院信息化建设的情况来看，仍然存在一些有待解决的问题。为了能够确保医院信息化建设工程顺利实现，工作人员在未来的时间里，就必须要在总结经验教训的基础上，运用科学的信息系统项目管理手段，把医院信息化建设的目标顺利实现。

参考文献

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关键词：建筑施工；质量管理；创新；策略

1、 建筑施工质量管理创新的意义及原则

1.1 建筑施工质量管理创新的意义

随着建筑行业技术的不断升级，建筑企业在进行施工管理的过程中要从环境保护、资源节约以及可持续发展的角度来综合管理施工项目。尤其在国际承包商逐渐进入中国建筑市场的冲击下，中国建筑施工企业要想占据较高的市场份额就要不断增强企业在管理、机制、体制、资本、技术等方面的优势，要不断创新施工质量管理策略，从而跟上时展的步伐。

质量管理工作是指在质量方面指挥和控制组织的协调工作，质量管理工作的好坏对施工水平有直接的影响。建筑施工单位只有不断创新施工质量管理工作，才能保障施工质量。同时创新施工质量管理工作还能同步提升全体工作人员的工作质量，提高企业内部人员素质，为打造优质工程奠定坚实基础。施工项目质量管理创新与建筑施工企业的管理水平和技术水平也息息相关，只有企业领导层重视质量管理工作，企业才会关注建筑市场对质量要求的变化，才会注重新技术的开发，才会产生更加科学合理的企业管理办法，全体员工的质量管理意识才会增强，为工程质量的提高奠定思想基础。

1.2 建筑施工质量管理创新的原则

创新建筑施工质量管理要遵循以下原则：1、要有利于提高建筑产品的质量。施工质量管理的目的就在于提高建筑产品的质量。施工项目的质量是企业生存发展的根本，所以创新建筑施工质量管理要以提高建筑产品质量为基本原则，要将质量控制工作落实到提高施工技术和工艺水平、引进和改进技术装备、加强对工作人员的培训和组织管理等具体工作中去。2、要有利于适应市场的需要。企业要想获得效益就必须满足市场的需求、适应市场的变化。建筑施工企业要想占有并不断开拓市场就要打造精品工程，树立良好的社会形象，这样才能提高企业的经济效益，为进一步开拓市场奠定基础。所以为了适应时刻变化的市场需求，施工质量管理工作的创新就要不断延伸项目的内涵，要妥善处理企业与项目的关系，让企业发展与市场需求同步。3、要有利于企业文化及品牌效应的提升。在创新建筑施工质量管理过程中，企业要着重考虑提升企业文化和品牌效应，只有这样企业才能在千变万化的市场中明确自身定位，才能真正为企业选拨出高素质的管理人才，为企业发展提供持久动力。

2、 建筑施工质量管理中存在的问题

2.1 建筑施工质量意识不强

施工人员质量意识的高低直接影响着建筑施工质量水平的高低，然而很多建设施工单位的工作人员建筑施工质量意识薄弱，施工质量管理工作做得不到位，为了实现个人利益的最大化，往往只追求施工速度而牺牲施工质量，造成很多工程项目达不到使用要求，给国民经济带来巨大的浪费。

2.2 部分施工人员素质不高

一些施工单位为了节省开支，会雇佣一些专业技术水平较低，专业知识比较匮乏的施工人员。与此同时，很多施工单位的管理人员的自身素质也不高，缺乏工程管理的专业知识，缺乏实际工作经验，对相关的法律、法规缺乏深入的了解，更不注意学习先进的管理理念，创新施工质量管理方法，最终导致施工过程不能有序展开，工程质量得不到保障。

2.3 原材料质量把关不严

施工原材料是保障施工质量的物资基础，如果原材料的质量得不到保障，那么就会给整个建筑带来极大的安全隐患。然而，当前有些施工单位的采购人员为了个人利益，通过采购原材料获得回扣，对原材料的质量没有做到严格把关，使得大批劣质材料涌入建筑工地，给施工质量埋下了危险的种子。

2.4 施工机械设备老化

施工机械设备老化的问题是我国各施工单位中普遍存在的问题，然而一些单位为了节约成本，即使在质量检测过程中发现设备老化的问题，也不予以重视而是继续使用，这样一旦设备老化程度严重甚至不能再投入施工，就回家迫使施工中断，拖延施工进度，影响施工质量。

3、 创新建筑施工质量管理的具体策略

3.1 提升工作人员建筑施工质量管理意识

各施工单位要提升所以工作人员的施工质量管理意识，施工单位的领导层以及所有施工人员都要定期参加施工质量管理培训，要让每个施工人员都树立预控为主的观念、质量第一的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及企业效益与社会效益并重的综合效益观念。要提升每一位工作人员的责任意识，让每个人都及时关注施工过程中出现的质量问题，及时排除安全隐患。施工单位的领导层还可以建立系统化的质量管理制度，让施工质量管理更加标准化。

3.2 提升施工人员技术水平，优化人员配置

施工单位要定期对施工人员进行技术培训，要及时引进先进技术和工艺。在施工过程中要建立完整的质量标准、操作规程考核制度。施工单位在雇佣施工人员过程中要根据岗位要求雇佣专业技术人员，让施工人员能充分发挥个人优势。此外，在对工人进行培训的过程中不仅要提高他们的技术技能，还要着力培养他们严谨的工作作风，帮助他们树立按照质量标准以及操作流程施工的法制观念。

3.3 加强采购管理，确保原材料质量

为了保证工程质量，施工单位必须严格控制材料计划的编制、采购以及进场后的验收、复检工作。对于原材料的购买要按照采购程序进行，采用招投标的形式确定具体供应商，要加强对采购人员的管理，严禁采购员在采买过程中谋取私利，一经发现要严肃处理。对采购人员也要进行定期培训，要不断提高他们的政治品质，提高他们鉴别材料质量的水平。要选择有国家认证许可证、有技术和资金保证的供货商。供应商还要提供符合规范要求的原材料质量保证书。在原材料进场后要继续做好质量检测工作，验证原材料的各项参数和指标是否符合工程质量要求。之后对于符合要求的原材料要做好储存、保管工作。

3.4 做好机械设备的保养及更新工作，加强施工现场质量控制

在施工过程中要定期对施工机械设备进行检修和维护，时时监督检查机械设备的工作状态，一旦发现老化并且无法维修的机械设备要及时更换。此外，施工单位还要做好施工现场的质量监督工作，要及时检查施工质量保证体系是否健全，运作中是否存在问题。要鼓励施工人员提出施工过程中存在的工程质量隐患，要为一线工作者提供献言献策的平台。同时对于工人提出的问题，施工质量管理人员要予以足够重视，要及时解决问题，对提出良好建议的工作人员要给予奖励。施工质量管理人员还要建立工程质量监督档案，及时记录工程质量抽检情况、工程设计变更情况以及不合格工程的整改情况。施工质量管理人员要走到最基础的工作人员中去，要多参加工地例会，要广泛听取施工单位以及监理方的质量管理情况，全面掌握施工现场的施工质量。

4、 总结

建筑施工质量管理工作关系到整个工程能否顺利开展， 要创新施工质量管理方法，要及时引进新技术、新工艺，学习先进的质量管理理念，要不断提高建筑施工工程的科技含量。要完善建筑施工质量管理体系，切实把好施工质量关，真正打造民心工程。

【参考文献】

[1] 吴培天.建筑施工质量管理的创新策略分析[J].商品与质量・建筑与发展，2013，（9）：67-68.