博物馆的营销策略范文

导语：如何才能写好一篇博物馆的营销策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

[关键词]博物馆；品牌营销；西方文化

当前社会中，品牌是企业发展的重要内容，也是企业生存发展的重要资产。在社会经济以及文化等逐步发展的今天，博物馆也进入到市场经济的浪潮中，在激烈的文化、经济竞争中，博物馆要想一直处于较高的地位，得到更多群众的喜爱，就需要积极扩大自己的知名度，走品牌化的发展道路，强化自身的品牌建设，从而获得良好的经济以及社会效益。因此当前博物馆的重点工作就是积极规划并积累自己的品牌价值，强化品牌建设。

1博物馆品牌营销的作用

首先，能够使博物馆的知名度得到提升，更加吸引人。评价品牌时，知名度和美誉度是重要的标准，知名度越高，品牌的价值、地位等也会相应越高，能够更好地吸引社会民众。强化博物馆的品牌建设能够极大地提高博物馆的魅力，使群众更加忠诚。当赋予博物馆品牌一定的文化和人文定义时，就会产生某种情感色彩，当其与群众的需求相呼应时，博物馆的吸引力就会充分体现出来。

其次，对博物馆进行品牌营销还能够使区域品位得到提升，形成文化名片。博物馆其实是从西方文化中产生的，其中承载着各国的历史文化。国外的博物馆具有一定的收藏、研究以及教育功能，同时还能够很好地推介城市、国家。博物馆在很大程度上成为国家以及城市展现自身历史、文明的重要方式。

再次，还能够使博物馆获得更多的济效益，提高博物馆的整体实力。当前博物馆已经不仅仅是社会公共机构，还是市场经营实体。强化博物馆的品牌建设能够使得博物馆的盈利业务顺利推进，更好地吸引群众，同时还能够进行相关产品的营销。形成博物馆品牌对于博物馆与企业的合作也是极为有利的，能够实现共赢。

最后，博物馆品牌建设需要准确定位市场、文化产品等，明确博物馆的个性差异以及品牌文化取向，使得博物馆不仅具有较强的竞争性，还与同行业之间存在一定的差异，强化自身的魅力，使更多群众走入到博物馆中，为博物馆创造良好的经济以及社会效益。

2上海自然博物馆品牌营销策略

21强化营销服务理念，支持品牌营销

博物馆的品牌营销应存在于整个博物馆工作的始终，并要求所有工作人员积极配合。博物馆的馆藏、阵列、教育、研究等服务都是公众服务链条上重要的内容环节。

上海自然博物馆需要做好品牌营销工作，树立服务观众的营销理念，积极研究博物馆馆藏的征集以及研究，并举办各种展览，通过情景式的解说，展现出具有特色的文化产品。结合不同群众的心理需要策划有趣的主题活动，积极宣传博物馆，使得博物馆的营销工作有坚实的基础作保障，更好地吸引群众。比如目前在自博探索中心内深受观众喜爱的教育活动，根据不同年龄段设置不同课程，并且每月定期更新课程菜单，几乎每天的课程预约券都在开馆不久后全部发完，已然形成自博的品牌之一。此外还可以向对知识有需求的对象进行品牌营销，可以与社区等建立教育基地，开展各种免费讲座等服务，建立继续教育课堂，积极参加政府以及公益机构组织的活动，充分发挥博物馆的讲堂作用，使其在文化科普中发挥更好的作用。

22明确品牌定位，提高形象的可识别性

定位博物馆品牌时需要先定位市场以及文化产品，明确自身的品牌文化取向以及个性差异，在市场上形成一个具有可识别性的博物馆形象，使得博物馆的魅力得到凸显，能够吸引更多的观众，实现良好的经济以及社会效益。明确品牌定位能够更好地做好博物馆的宣传工作，需要将其贯穿到博物馆宣传工作的始终。

毫无疑问上海科技馆的品牌效应是十分强大的，她是国家5A级旅游景区、国家一级博物馆、博士后科研工作站，上海自然博物馆作为其分馆又有着自身不一样的历史。自博的收藏和研究历史最早可追溯到1868年法国人创立的徐家汇和1874年英国人创立的亚洲文会上海博物馆。1956年，一座六层英式古典建筑屹立于上海市黄浦区延安东路260号，这是上海自然博物馆的前身，它开启了几代博物馆人默默耕耘的奋斗史，也承载着无数上海人50多年来的情怀与回忆。2015年4月，坐落于上海市静安雕塑公园内的新馆对公众开放，以“演化的乐章”“生命的画卷”“文明的史诗”为主线，将起源之谜、生命长河、演化之道等10个常设展区生动地呈现出来，同时展示了11000余件来自7大洲的标本、模型。在对外开放后的很长一段时间内，参观客流屡创新高，吸引了大批观众，赢得了社会各界的一致好评。这就是自博区别于其他博物馆、独特的“品牌效应”。

23品牌视觉设计，凸显博物馆形象

博物馆的品牌视觉设计在品牌战略中是极为重要的内容，能够将博物馆的文化艺术集中起来，展现出组织形象。博物馆的品牌视觉元素主要包括三方面内容，分别是博物馆的名称、图标以及宣传语。

博物馆的名称字号可以是主题馆名，也可以是一个特定的名词，比如“故宫”两个字代表了故宫博物院，成为其品牌形象；一提到“马门溪龙”就立刻会想到自博，且新自博也以经典的马门溪龙形象作为其图标的主要组成部分。博物馆的品牌名称应有特点，能够展现出主题，要给观众留下良好的印象。图标设计是博物馆工作中的重要内容，在图标设计过程中需要保证图标的简洁性、创新性，并能够将博物馆的特点以及定位准确地浓缩出来，并且保证图案具有很强的可识别性，具有一定的个性化特点。保证图标有着鲜艳的颜色。对于宣传语，需要精简提炼，展现出博物馆的内涵、主题，并且简单易懂，能够体现出博物馆的特色与优势，更好地提升博物馆的品牌形象。

24做好博物馆建筑，为品牌营销奠定基础

博物馆建筑在品牌营销中也有着不可忽视的地位，博物馆的建筑会给群众留下第一印象，也就相当于商品的外包装。博物馆的建筑也是公众对博物馆评价时最先考虑的因素。

自博新馆的自身建筑将自然准确地表达、反馈出来，进入到自博新馆中，人们被它的外形吸引，屋面螺旋上升，周围有椭圆形水池，立面结构与地址构造极为相似，外形曲面神似“细胞”，通过一系列自然元素的运用与表达，使得博物馆建设好像本身就来自自然，与自然是不可分割的。其内部也充分体现着自然的节能环保，比如，它的核心护系统是使用三项技术，节能幕墙、绿化隔热外墙以及生态绿化屋面，使得建筑表皮这一能耗最大的转变为能量调理安装。此外还充分利用地热能源，设置地源热泵零碎。充分利用自然光，通过太阳能进行光谱发电，并通过太阳能提供热水等。

25积极宣传品牌，强化品牌影响力

在博物馆品牌营销过程中，要准确地定位设计品牌，还需要加强广告、宣传语以及主题活动等开展，积极开展品牌宣传工作，扩宽博物馆品牌的辐射面，使其品牌的影响力得到提升，让更多人知道、了解博物馆。当前我国国内很多博物馆的建筑、图标设计等都很优秀，并且有特色的展品，但是却几乎没有像故宫一样的知名文化产品。这与博物馆的宣传推广是有密切联系的。为了更好地吸引公众进到博物馆中，就需要积极与媒体合作，创造亮点，能够更好地吸引群众和媒体的注意力。可以在特定的时间进行宣传，比如博物馆日、黄金周、节假日等特定节假日，在各类宣传推广会宣传博物馆，加深群众对博物馆的印象。

3结论

现阶段我国的博物馆品牌营销发展时间还不长，博物馆的营销还是一个新术语，为了提高博物馆营销的效果，强化博物馆形象，就需要社会各界人士积极探索努力，积极打造博物馆的品牌，提高博物馆的影响力，使我国的博物馆受到更多的关注。

参考文献：

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关键词：博物馆；营销；文创产品；故宫淘宝

一、博物馆与文化创意产品

博物馆在人们的传统观念中一直被人们认为是放置奇珍艺宝的神圣场所。但进入现代，随着知识的普及和大众教育的需要，博物馆已由原来的单一的收藏品放置点延伸成具有展示藏品、传播信息、传授文化和休闲娱乐等多种功能于一体的场所。博物馆的参观人群也已经从精英阶层逐步转向平民大众。根据文化部的《博物馆事业中长期发展规划纲要（2011-2020年）》指出，博物馆建设要以人为本，把人作为博物馆事业加速发展的基本理念，树立博物馆文化资源属于人民、博物馆文化发展依靠人民、博物馆文化成果惠及人民的理念。鼓励公众参与博物馆事业，维护博物馆文化资源共享的公平，建设中华民族共有精神家园。而要做到博物馆建设以人为本，惠及人民，实现文化资源共享，除了博物馆向社会开放外，做好博物馆文化创意产品也是一个重要方向。博物馆文创产品在我国被定义为：依托本单位馆藏文化资源，通过创意转化、科技提升形成的各种形式的以文化为核心内容的产品。博物馆文化产品根据其不同形式和功能可以分为文化体验产品和特色纪念品等多种类型。其中文化体验产品多以科技提升为主要形式，将最新科技与故宫文化相结合。比如博物馆馆内开设科技体验专区，或者开展VR体感游博物馆活动，同时也与新媒体结合，由博物馆牵头开发APP，如“每日故宫”“口袋博物馆”等。而通过创意转化为主要形式的特色纪念品是博物馆文创产品的另一个大类。特色纪念品与其他类型的文创产品相比更加注重创意，它对博物馆馆内藏品、环境、文化或者博物馆自身形象资源进行提炼，再创造，把这些平面元素、符号故事创新性地加工与重组，形成新的独特的文化产品。这种特色纪念品与文化体验类产品相比在时间上有可持续性，在空间上有实体性，可以赠人也可以自用，更易于拉近博物馆与公众的距离。此外，这种特色纪念品还可以为博物馆带来一比可观的收入，延长了产业链，为博物馆事业发展开拓了更多的可能性。北京故宫博物馆作为我国最大的古代文化艺术博物馆，在文创产品的设计和营销上也处于领头羊的地位。本文就以故宫博物馆开设的“故宫淘宝”为例，从产品（prod-uct）、价格（price）、渠道（place）、推广（promotion）四个方面分析博物馆文创产品的网络营销策略。

二、故宫博物馆线上文创产品营销策略分析

（一）故宫博物馆与“故宫淘宝”

北京故宫博物院院藏文物体系完备、涵盖古今、品质精良、品类丰富。现有藏品总量已达180余万件（套），以明清宫廷文物类藏品、古建类藏品、图书类藏品为主。藏品共分25种大类别，其中一级藏品8000余件（套），故宫博物院作为我国历史最悠久的博物馆之一具有丰富的文化资源。“故宫淘宝”正是在故宫博物院这些文化资源的基础上建成的，2008年12月，“故宫淘宝”官方旗舰店在淘宝网开张。截至2016年底，故宫博物院的文创产品共有9170种，而在故宫淘宝上出售的文创产品有200多种。根据故宫博物院文创部透露，2013年之后，故宫博物院的文创产品开始走红网络，文创产品收入连年走高。2016年文创部线上产品销售额3000余万，2017年文创部总收入较2016年增长26.7%，达到近5000万，而2017年故宫文创部线下收入近1亿元，2017年文创产品总销售收入为1亿4千万元左右。

（二）故宫淘宝文创产品的营销推广策略

1.产品策略

产品策略即企业根据目标市场的需求向消费者提供多种品牌、品种、规格、式样、特色的产品组合策略。截止到2018年6月，“故宫淘宝”所卖商品为274种，分为故宫娃娃、生活潮品、文房书籍、手帐周边、宫廷饰品和包袋服饰六个大类，每种产品的最高月销量能达到一万件以上。“故宫淘宝”产品从外观上看以“萌系”风格为主，近年来推出了萌系猫挂件、萌系锦衣卫手机架、萌系格格书签等商品。把流行的“萌文化”与传统元素相结合，让宫廷里的格格、皇上也开始“卖萌”，掀起了一股卖萌潮，而在卖萌的同时也尽力还原传统文化元素，例如一款名为“朕不能看透”的眼罩就取自雍正帝的奏折资料，并且在设计时在眼罩上的刺绣上尽力还原雍正的字体。从产品的种类和功能上看，“故宫淘宝”的种类以实用性商品为主，有红纸包、T恤、抱枕、钥匙扣、手表等类商品。“故宫淘宝”上都是日常生活用品，广受年轻人的追捧和喜爱。

2.价格策略

价格策略是指综合企业内外部因素的基础上依照市场规律进行价格制定和变动，以实现营销目的的营销策略。博物馆文创产品因为其产品特殊性，产品本身不仅应该追求利益性，还应该更加注重社会效益，因此在产品设计制作方面注重独创性，每类产品设计都会单独开模，且每类产品不会积压过多，因此与同类普通商品相比价格偏高，但也由于“故宫淘宝”所售商品以日常用品为主，所以定价也在购买者可以承受的范围内。以2018年6月所卖商品为例，“故宫淘宝”所售中，商品价格最低的贺卡为0.8元人民币，最高的仿康熙黄釉瓷盖碗为1280元人民币，销量最高的故宫胶带系列在45元人民币左右。“故宫淘宝”在定价时也会采用折扣定价策略，比如下单即赠免费贺卡，满180元免付邮费，还设有特价宝贝专栏出售折扣商品，以减少库存量。同时，针对老客户也有价格折扣，在确认收货后会获取会员卡，再满500元可获得九五折的折扣。

3.渠道策略

渠道策略是指选择合理的分销渠道以实现产品营销的策略。故宫博物院在“故宫淘宝”的分销渠道上不仅有线上分销，还有线下分销渠道。故宫博物院文创产品的线上分销渠道选择了在淘宝网开设“故宫淘宝”官方店铺。根据《2017年度网络购物APP市场研究报告》，2017年全国网上零售额约为7.18万亿，占全国社会消费品零售总额19.6%，手机淘宝APP渗透率为69.9%，用户规模达7.13亿，且网络购物APP用户偏好使用手机淘宝。故宫博物院选择淘宝作为自己的线上分销渠道是明智的选择。截止到2018年11月，故宫淘宝的店铺粉丝数为290万，好评率为99.82%，同时也是三冠金牌卖家。在淘宝网平台上，除了“故宫淘宝”外，还有一家故宫博物院文创旗舰店，也出售故宫文创产品。除了线上渠道，线下的实体店也为“故宫淘宝”带来非常高的销量。在故宫博物院附近设有两家故宫文创实体店，一家在午门外，一家在东华门外，所售商品价格与线上淘宝店一致，主要顾客群体是参观故宫的游客。

4.推广策略

推广策略是指通过人员促销的方法或广告宣传等促销策略激起消费者的购买欲望，引发购买行为的促销策略。“故宫淘宝”的推广策略多种多样，除了利用新媒体两微一端进行文案营销推广外，还通过纪录片、宣传片推广，此外还有与其他知名品牌联合等手段。在促销策略方面，“故宫淘宝”会利用节日进行促销。例如，2017年7月，中秋节前夕，“故宫淘宝”与知名糕点店“北京稻香村”合作，推出中秋限量月饼糕点“掬水月在手”，这种方式打响了“故宫淘宝”的知名度，提升了故宫的销售额，也让购买者们感受到了节日的气氛。在宣传推广方面，“故宫淘宝”利用两微多端，在微博、微信设有“故宫淘宝”官方微信号和微博号，同时开发出“皇帝的一天”“故宫社区”等多款APP，充分运用新媒体进行网络营销。“故宫淘宝”的网络运营做得非常成功，例如，2018年6月4日在公众号“故宫淘宝”中的《朕再也不许别人说你土》一文中科普中国山水画相关知识，并且说明“故宫淘宝”如何提取山水画元素重新打造“端午花草系列古风香囊”，在文章结尾处附上淘宝链接。这篇文章的阅读量在十天之内就达到了十万多，且香囊的当月销量也有几千多个。这种方式既宣传了传统文化，又提高了故宫博物院的影响力。

三、“故宫淘宝”文创产品营销的借鉴与启示

（一）产品数量与质量问题

“故宫淘宝”自从成为新晋“网红”之后，销量猛然增长。销量的增长带来了一系列商品供应不足、物流运输不当等问题。如2017年发售的“天赐福禄”“御膳房”等系列的纸胶带一度供货不足，在“故宫淘宝”中售价标为99999元人民币，变成了只展示图片，不可以购买的“绝版胶带”。此外，在2017年中秋节推出的“掬水月在手”系列月饼，也同样被一些消费者诟病货不对板，在图片中展示的“圆月饼”等到经过装盒、邮寄、运输等环节就变成了“方月饼”甚至是“碎月饼”。在产品数量和质量方面，“故宫淘宝”可以向台北故宫博物馆的网络商城学习。台北故宫博物院每三个月就要求推出约300种设计新品，几乎覆盖到全部的文物产品，并且采取严酷的“退场机制”，即上架一段时间后如果市场反应冷淡就退场，退场之后的商品，则通过打折或销毁的方式处理。这种机制也促使博物院为那些即将退场的文化产品提供了价格减让。而在运输环节，“故宫淘宝”应该选择与服务更好的快递公司签约，并且在商品上架前做好市场调查和准备工作，保证供求平衡。

（二）版权意识有待加强

“故宫淘宝”除了自身商品质量和数量问题外，还存在着版权意识不强的问题。这里的版权意识有两方面含义，一方面是自家产品容易被剽窃侵权，另一方面是自身涉及侵犯其他产品的版权。对于第一个方面，“故宫淘宝”所售产品由于以实用小商品居多，所以容易被“盗版”，在淘宝网上搜索故宫胶带，会出现许多小生产商生产的盗版故宫胶带。而台北故宫博物院官方网站在这一点上做得比较好，他们会在大部分自身产品上打上博物院logo，既给了消费者归属感又打击了侵权者。另一方面，“故宫淘宝”在2018年3月身陷“侵权风波”，它推出的“俏格格娃娃”被指身体部分与国外某品牌娃娃相似。对此，“故宫淘宝”做出下架召回的回应，并称“娃娃身体部分为合作工厂提供的其享有知识产权的结构通用身体模型，权利人授权我们使用该身体模型”。不过，截止到6月，此款娃娃依旧在下架处理中。对于这种情况，“故宫淘宝”应该防患于未然，在商品发售前或者在商品简介页里对商品的版权进行说明，而不是事后再发声明。

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关键词：金石滩生命奥秘博物馆；SWOT分析；网络营销

中图分类号：F27

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.02.025

1 研究意义

1.1 充分开发生命奥秘博物馆的旅游资源潜在价值

通过宣传，提升博物馆的知名度，把握旅游者对馆内展品的好奇感和兴趣度，提高旅游者对博物馆的接受程度，进而抢占市场份额，增加馆内收入，将旅游资源的网络价值开发出来，增加馆内旅游服务的附加值和人们的关注度。实现博物馆发展的长远目标。

1.2 提高生命奥秘博物馆的经济效益和社会效益和谐统一

生命奥秘博物馆在金石滩地区还是有一定的知名度的，但是在大连甚至东北地区的旅游景点排行上却相对靠后。我们利用网络营销这一创新模式，对该馆内展品进行大力宣传推广，从而实现博物馆的经济效益和社会效益和谐统一。

1.3 带动生命奥秘博物馆周边旅游景区的发展

目前很多旅游景区对网络资源的利用还仅仅停留在简单的新闻传播层面，不擅于利用网络资源来提升品牌知名度。我们项目目的之一就是帮助博物馆更好的利用网络资源进行宣传推广，采用以点带面的方式，将这一成功案例作为一个点推广开来，进而带动其周边旅游景区这一个面的发展。利用网络平台宣传与推广自己的旅游品牌，从而带动整个地区旅游业的发展。

1.4 增强科普教育的发展力度

生命奥秘博物馆作为全国科普教育基地具有及高的教育意义，馆内的两千多件展品诠释了普通人肉眼无法看到的生命奥秘，展示了生命的神奇。对青少年的知识普及起到了重要作用。

1.5 宣传生命，健康的主题，推动建设社会主义生态文明

生命奥秘博物馆所倡导的珍爱生命这一主题也符合当今社会的主题。馆内的展品展示了生命的神奇，同时三楼的人体世界展馆更是揭秘了人类身体的奥秘再次突出珍爱生命的主题，在了解这个世界的同时也了解自己。对生命的生动诠释也是园区能够长远发展的一个原因之一，同时动物的展品也诠释了珍爱环境绿色环保这一符合国家生态文明建设的观念，所以借助网络平台大力宣传和诠释这一主题，从而提高其知名度和影响力。

2 金石滩生命奥秘博物馆SWOT分析

利用SWOT分析法对项目的S（优势）、W（劣势）、O（机会）和T（威胁）对博物馆进行分析。

2.1 Strength（优势）

2.1.1 诠释珍爱生命主题，缔造生命价值

随着我国国家经济的不断发展，国民对于生命健康的重视与日俱增，生命奥秘博物馆的探寻生命本质这一主题符合我国国民如今的需要，并且经济的飞速发展使得大众对于精神世界的追求有了更高的要求，更加急切的需求更多的科普知识，生命奥秘博物馆刚好建立在科普健康的层面上，符合了我国国民更高层次的需求。

2.1.2 优越的地理位置

金石滩度假区位于辽东半岛黄海之滨，距大连市中心50公里金石滩度假区位于辽东半岛黄海之滨，距大连市中心50公里。大连金石滩度假区四季分明，年平均气温10℃，全年无霜期190天，年平均相对湿度64―72%，有“东北小江南”的美誉，是中国北方理想的海滨旅游度假胜地。

2.1.3 独具一格的旅游景观

生命奥秘博物馆是全国科普教育基地，是世界科教领域最具权威性，功能性，代表性的科普教育顶级殿堂。馆内所有展品都是真实的，分为海洋脊椎动物，陆地脊椎动物，人体世界三个主题。展厅中展示了上千件造型各异的真实展品，展示了常人无法看到的各种动物和人体的内部世界，以前所未有的视角深刻的理解生命的本质。

2.2 Weakness（劣势）

2.2.1 营销策略缺乏自主创新意识

营销“千人一面”是生命奥秘博物馆不可小视的问题，例如博物馆宣传只有报纸、电视宣传，缺乏能将科普知识和文化展览共同融合过程展示出来的旅游产品。博物馆应该多推出一些优惠活动，例如，团购优惠、周六父母和孩子参观可以获得购物抵值券、周三学生凭学生证享受半价优惠这些营销渠道，能让更多的游客对博物馆更加感兴趣，提升游客对生命奥秘博物馆的P注度。

2.2.2 促销宣传力度欠缺

虽然生命奥秘博物馆拥有自身优势，但是宣传力度欠缺导致博物馆的收入远低于预期收入，不利于博物馆的长期发展。对于我国著名的旅游胜地孔子庙来说，由于孔子的名气，对其大力宣传，不仅通过大众传播，而且借助网络、广告、媒体传播等方式进行宣传，从而使得孔庙远近闻名。所以，生命奥秘博物馆也应该加大宣传力度，增加知名度和响誉。

2.2.3 营销意识不高

据了解，生命奥秘博物馆营销手段相对来说比较单一，虽然有所宣传，但是与其他更加先进的网络营销模式相比还是结构单一且老套，如何才能让人们更好的了解生命奥秘博物馆呢？只有将多种营销方式综合发展，例如博客、微博、网站等网络新型营销方式的不断发展，才能将生命奥秘博物馆推向整个辽宁省，推向整个中国，甚至世界。

2.3 Opportunity（机会）

生命奥秘博物馆弘扬探寻生命本质的主题，发展科普旅游。

通过走访和调查，我们了解生命奥秘博物馆内展品众多造型各异且意义非凡，两千多件展品生动的诠释了生命的非凡意义，在展示展品的同时也间接的渗透珍爱生命这一本质主题内容，随着人们对生活水平的追求，对于生命的重视程度也在日益增加，这也有利于博物馆的长远发展。

2.4 Threat（威胁）

周边景区的迅速发展。

生命奥秘博物馆位于大连金石滩度假区内，周围有发现王国主题公园，蜡像馆，金石谷，金石高尔夫球场等其他旅游景点，由于其他景点以观赏娱乐为主，因此被大众所熟知。同时借助各种传播方式的运用，发展的十分迅速。而生命奥秘博物馆是以科普知识为主娱乐项目较少且营销渠道单一，导致知名度低。周边景区的开发无疑给生命奥秘博物馆的发展带来巨大威胁。

3 金石滩生命奥秘博物馆发展对策

3.1 线上宣传

3.1.1 制作官方网站

为了使旅游者对我们的旅游产品有一个详细且深层次的了解，同时减少旅游者购买旅游产品的步骤，简化双方交易的过程。精心制作宣传网站，通过网站宣传网友可以对生命奥秘博物馆有一个详细的了解，同时要及时更新网站动态，为游客提供了一个更方便快捷平台。

3.1.2 新浪博客的宣传推广

通过新浪博客对生命奥秘博物馆进行宣传，包括参观导览、博物馆的一些介绍还有图片等，加大对博物馆的宣传力度。目前博客的人气与访问量都取得很好的效果！

3.1.3 腾讯微博

微博也属于新型的传媒方式，受到了大众青年的青睐，充分利用腾讯微博微提供的平台，进行网络资源宣传与推广活动，通过腾讯微博上传关于生命奥秘博物馆旅游、人体的健康知识的文章，制作具有新引力的视频，用笔书写优美的文字，为我们的活动增添人气。

3.1.4 网络

每一个人的身后，都隐藏着一个庞大的消费群体，其中包括我们的家人朋友。在这些人中，又有一大部分人有旅游需求。通^“58同城网”等网络平台，招聘与我们没有交集但却有能力组织并且能够提供客源的人。充分发挥他们的宣传作用，吸引更多的“爱游”之客加入其中，让消费者能更好的了解博物馆的旅游产品。进一步扩大旅游消费市场。

3.1.5 交流群上的信息

不仅仅在腾讯微博、新浪博客上进行推广，还要建立QQ交流群，微信群，分享介绍文章及扫微信二维码等多种途径增加知名度，提高博物馆的人气。这样不仅使更多的人可以加入进来，同时能为大家提供更多的咨询以及介绍服务。

3.2 线下活动

3.2.1 在高校学生中做调查问卷

为了更好的了解大连地区高校学生对于生命奥秘博物馆的认知程度，要对学生进行问卷调查，了解大学生需求和需要。

3.2.2 举办宣讲会及制作宣传材料

以某一高校为中心举行宣讲会，优惠卡片和宣传海报向有意的大学生传达博物馆的宣传推广策划，提升核心竞争力，生命奥秘博物馆的概况以及网络宣传平台等等，并且当面解决了同学们的各种问题。

3.2.3 举办别出心裁的亲子游

为了更好的宣传生命奥秘博物馆，生命奥秘博物馆推出亲子一日游系列活动。家长可以带着孩子来到博物馆和孩子一起学习科普知识，可以一同参观展品领略生命的奥秘。在参观的同时加强与孩子之间的沟通，给他们传授知识。既有意义又可以增进感情。

充分利用网络营销，应是博物馆未来宣传营销的重点。对博物馆的推广主要是借助互联网线上平台（如腾讯QQ，微信，腾讯微博，博客，贴吧，网站等），发表与旅游、科普、博物馆发展规划的文章，制作具有吸引力和感染力的视频，借助消费模仿理论，将博物馆完美的展现给大众。同时，利用传统的线下宣传方式，开展实地走访、宣讲会、问卷调查等活动，并将线上线下有机结合、相辅相成，提高旅顺博物馆知名度，让更多的人了解它，走近它，宣传它、影响它。

参考文献

[1]王恒.旅顺博物馆旅游现状及对策研究[J].环渤海经济t望，2014，（2）.

篇4

关键词：博物馆;移动互联网;微博;微信;公众服务;纪念品;

中图分类号：G26 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-11-00-02

一、博物馆开发旅游纪念品的效益

近二十年来，我国的文博与旅游事业迅速发展，相互促进是为主流，但旅游与不可再生的历史文化遗产保护的矛盾日益加剧。博物馆为缓解这个矛盾，大力开发可再生性旅游资源，即开发旅游纪念品，不仅有利于提高博物馆的社会效益和经济效益，而且有利于提高旅游业的双效益，是博物馆与旅游新的结合点。就博物馆开发旅游纪念品的效益我有以下看法。

（一）博物馆传播历史文化的新途径

现代博物馆的诞生是以社会历史文化遗产的收藏研究机构向公众开放，具有了教育传播功能为标志。博物馆具有文物收藏、科学研究、教育传播三大社会功能，因其收藏和研究的目的是为了教育传播及长久利用，所以教育传播是其主要社会功能。博物馆既是文物收藏研究机构，而且又是一个不同寻常的教育传播机构。[1]

国外的一些博物馆把开发具有本馆藏品特色的旅游纪念品，辟为传播历史文化信息的新途径。博物馆开发的旅游纪念品被赋予了地方特色、文化个性和艺术品味，运载着历史文化信息及信息拥有者的意志走出馆门，走出国门，走进千家万户;走下书本，走下屏幕，走进人们的日常生活。

（二）博物馆新的经济增长点

博物馆的商品不仅具有其他商品共有的观赏性、实用性，还富有历史文化性，具有物质效用价值和文化精神价值的统一，逐渐改变商品的结构，形成各自的特色。博物馆不仅满足来馆观众的文化和物质需求，而且眼睛还要盯着馆外的礼品市场，利用博物馆得天独厚的优势，在广阔的礼品世界中挤出一块天地，形成博物馆新的经济增长点，彻底解决经费不足这个长期困扰博物馆的难题，使博物馆的发展走上持续高速的轨道。

（三）促进旅游文化的发展

博物馆开发旅游纪念品，寓各地特有的历史精华于物化，寓各自独具的审美情感于物化，大大提升了旅游纪念品的文化性和个性，满足旅游者游一方山水知晓一方风物的美好愿望，满足旅游者动机中潜在的文化心理需求，发思古之幽情，了解异质文化，体验异域风情，感受先人对美的创造，增进旅游者对博大精深的中国历史文化的认识，使旅游活动成为文化交流活动。促进旅游文化的发展，提高旅游的社会效益。[2]

（四）促进旅游购物的收益

旅游购物是旅游产业“吃住行游购娱”六大要素之一。购物收入在旅游活动中不属于必须消费的收入，不随着旅游者的人次变化而变化，是随着购物资源的开发程度而变化，它在旅游收入总量中的比重，反映了旅游业发展的深度以及整体发展的状况。

博物馆具有开发旅游纪念品的优势，发展旅游纪念品不仅能扩大博物馆的文化传播，同时还能给博物馆带来经济效益，有效的解决旅游与不可再生的历史文化遗产保护的矛盾。那么在当今互联网高速发展的背景下，我们如何能运用这些新媒体技术在纪念品营销上做出创新呢？

二、微博微信等新媒体技术的特点

想要运用微博微信类新媒体技术，我们首先要对微博微信有深入的了解。

21世纪，随着技术、理念的发展，国内外很多企业加入到微博、微信的品牌传播中来。

微博微信在品牌传播中的含义：以微博微信这些新兴的传播方式作为平台，配合图片、文字、视频等多种媒介，结合产品的品牌战略、营销策略，帮助消费者对企业的品牌形成正向认知，进而推介企业的文化价值理念，培养广大消费者对品牌的认可和依赖，形成企业的市场竞争力。

（一）传播速度快，传播范围广

微博、微信是当下发展最快的新媒体形式，与传统的新闻网站最大的区别在于其传播速度和便捷性。从传播途径来看，微博微信能引起人们的广泛传播和欢迎，证明它满足了人们对信息获取的需求，比如思想需求、心理要求、审美或者其他方面的利益需求等。从表现手法上看，发表微信、微博的方式方法非常便捷，受到的限制极少，大大多数人都可以通过微信、微博分享身边发生的新鲜事物或者关注焦点，并抒发自我情感以及对社会事件的看法。随时关注、发送微博微信已经成为很多人的一种生活习惯。因此，简单的交流形式迅速转化为快速、高效的传播模式。

（二）无可替代的便捷性与及时性

随着3G、4G网络和WEB2.0技术的不断发展，无论企业个人，只要有介质（手机、平板电脑、台式电脑等）都可以无限畅聊微博微信。微博微信事实上因其便捷性和及时性已经成为全球性的新媒体传播平台。公司企业也可以通过微信微博快速产品相关信息，完成不同层次的营销目标。

（三）传播效果更加明显化和丰富化

企业运用新媒体的网络传播模式，创造企业的品牌价值，并以增强盈利能力为主要目的。在企业品牌的传播中，方式方法也要不断发展、不断创新，才能加强消费者的品牌认知、认同，并最终催化为购买意愿。从传统的销售模式我们可以看出，评估产品品牌价值和传播效果是一项复杂的工作，需要大量人工去收集分析数据，才能最终确定。而在新媒体的形势下，传播效果可以更加明显化，企业可以更加直观的判断品牌营销效果，通过分析管理微博微信的相关数据，帮助企业及时发现问题，快速调整方案策略，达到预期的传播目的，完成多样化、全方位的营销和品牌传播。

三、微博微信等新媒体技术在博物馆纪念品营销方面的应用

（一）博物馆纪念品销售模式存在着很多弊端

我们将纪念品销售分成三个阶段：产品展示、产品讲解、产品交易。传统的纪念品销售在上述三个阶段的模式如下：

1、产品展示阶段。在博物馆纪念品商店以柜台陈列的形式对游客进行展示。这种柜台陈列的方式有以下几个弊端：（1）展示空间有限，无法给游客展示全部的纪念品，有一定的局限性：（2）纪念品无分类，多样陈杂;（3）人多店少，无法给游客带来最好的纪念品选购体验。

2、产品讲解阶段

产品讲解一般都由纪念品商店店主口头讲解，偶尔部分产品会陪篇幅不大的文字说明。这种讲解方式有以下几个弊端：（1）店主的口头讲述无法详细、全面的对纪念品进行讲解，这直接导致游客对想采购的纪念品没有深入了解;（2）店主往往要同时回答多个游客的提问，无法同时顾及所有游客，无形中对纪念品的销售形成了阻碍;（3）短篇幅的文字描述往往很不显眼，而且也无法描述出大部分游客想要知道的信息。

3、产品交易阶段

产品交易阶段一般都是柜台现金交易，这种传统的交易方式有这普遍的不便之处：（1）假币风险;（2）找零难题;（3）现金储存过多的风险。

通过上述分析，我们很容易可以看出，传统的博物馆纪念品销售模式存在着很多弊端，这些弊端或多或少的阻碍了纪念品的销售，无法很好的实现本文在第二章中提到的旅游纪念品的效益。但是，我们如果应用微信微博等新媒体技术在纪念品销售方面稍加应用，这些难题就可以迎刃而解了。

（二）微信小店在博物馆纪念品营销中的应用

有了微信小店这个功能，那么我们就能很容易的解决博物馆纪念品营销的难题。

其实应用很简单，用一句话来概括就是把实体店发展成电商。首先，我们来讨论一下如何建立一个微信小店。我们可以按照一下步骤来实现博物馆纪念品商店的电商化。

第一步：添加商品

1.选择类目，我们可以选择旅游纪念品类目。

2. 然后再按照指引填写商品的基本信息，包括商品名称、商品图片、运费、库存、详情描述等。我们可以讲所有纪念品的图片，详细的文字讲解以及费用等录入我们的小店。

第二步：商品管理

1. 商品分组管理，可以设置不同的分组来管理商品，分组可用于将商品填充到货架中。在这步中将纪念品进行分类管理。

2. 商品上下架：可以快速对商品进行上下架操作。

第三步：货架管理

1. 货架的定义：商家用于承载商品的模版，每一个货架是由不同的控件组成的。

2. 选择完货架之后，商家可以将分组管理里面的商品添加到货架中。

3. 货架，将编辑好的货架点击，然后复制链接，链接可以填入自定义菜单中，或者下发商品消息中。

第四步：小店概况

可以查看小店所有的数据信息：订单数、成交量等。

第五步：订单管理

用户支付成功会生成一笔订单，商家可以查询订单，并进行发货等操作。[3]

在微信公众平台中开一个纪念品小店并不困难，我们可以从开店的步骤中很容易看出，前文提到的传统纪念品销售模式带来的难题都能得到解决。

1、商品的电子化展厅能很直观、全面的给游客描述纪念品的详细信息，打破了之前的局限性，将纪念品销售延伸到博物馆外。

2、分类管理让游客很清晰、直接的寻找自己想要的纪念品，让我们的纪念品销售更有条理性，避免了之前的纪念品展示的繁杂化。

3、微信支付通过电子化订单，成功避免了由现金支付带来的一切风险和弊端。

我们可以看到，通过微信公众平台这种新媒体技术能很好的帮助博物馆在纪念品营销中做创新，我们也期待能有更多更好的新媒体技术能在博物馆中进行应用，让博物馆这种文化传播机构能走入更多人的视野，创造更大的影响力。

参考文献：

[1]李林娜. 博物馆开发旅游纪念品效益探析.2011.

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从馆藏龙王木雕造像谈祈雨习俗

馆藏民间药王信仰与史料追溯

馆藏罗汉木雕造像及其民间信仰

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从馆藏门神木雕造像谈门神的演变

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木雕造像装藏的行为及心理

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法国发现的与伯希和有关的鸟篆文铜壶研究

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画之大者——论黄宾虹艺术的功力积炼到才力创新

龙城象教——记常州天宁寺补刻五百应真像拓片

“金山伯的荣耀——近代江门五邑侨汇展”策展记

杨丹霞:《钦定秘殿珠林石渠宝笈》著录书画

红黄绿紫花花开看不足——康熙御窑颜色釉瓷器

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湖北省十堰艺术学校

【摘 要】 随着经济快速发展，旅游业呈现出蓬勃发展态势。同时，许多旅游景点尚处于低水平发展状态，无法与快速增长的旅游需求相匹配。因此旅游景点需转变经营模式及管理方式，挖掘景点内涵，整合旅游资源，优化核心竞争力，提升从业人员素质，实现景点品牌化经营。

本论文以青龙山国家地质公园为对象，结合该景区的实际情况，对其品牌营销及管理进行优化，并提出了完善方案。

【关键词】品牌提炼；模式创新；配套完善

十堰市郧阳区青龙山国家地质公园位于郧阳区柳陂镇青龙山，东距郧阳区17千米，南距十堰市区28千米，交通便利。核心区主要有：地质科普广场、恐龙化石博物馆、恐龙蛋遗址、恐龙仿真园心四部分，景区是集观光、休闲、游乐、科普、科考等功能于一体，具有国家级特殊地质科学意义的综合公园。

该地质公园外观酷似一个巨型的恐龙蛋，分为上下两个展厅，一层为恐龙厅，由同时能容纳50人的4D影院演示厅和景观厅组成；二层为展示厅、地质厅、办公室。一层恐龙厅内展示有郧县各景点风光片电子文档、画册介绍，6具化石含量在80%以上的完整的恐龙骨架，二层的郧县龙、鸭嘴龙、禽龙等模型，游客走入其中，仿佛时空倒转，置身于6500万年前，加上栩栩如生的恐龙造型，逼真的灯光和音效，游客的身心得到极大刺激和满足。2016年，青龙山地质公园内恐龙蛋遗迹博物馆入选全球十佳公共建筑，系中国唯一入选作品。笔者作为旅游工作者，为家乡拥有规模如此大，品质如此高的国家级地质公园深感自豪。经过深入的旅游统计与调查，也发现了地质公园有着知名度低、接待游客数量少、旅游配套设施不完善、交通进入性不足等问题，成为了地质公园发展的局限。旅游景区经营要面向市场 ，而市场如战场 ，须改善不足，优化竞争力以吸引更多游客。笔者认为景区在管理和发展中应注意以下四个方面。

一 、树立地质公园形象及品牌

旅游景区形象是景区内外对它的整体感觉、印象和认知，是景区状况的综合反映，其目的是借以辨认该区的资源、专长服务或其他特点，同竞争对手的其他旅游企业的服务和特点区别开来。青龙山国家地质公园是以恐龙为主题形象，以此为主题的还有四川自贡恐龙博物馆、新疆昌吉恐龙博物馆、广东河源恐龙博物馆，核心吸引力相似却又有不同。形象树立的最后结果不仅是对景区市场的推广销售取到关键作用，同时直接影响到景区的品牌建立。因此，品牌的提炼与打造是营销的前提。品牌提炼，必须围绕核心吸引进行，使游客神往，产生旅游的冲动，从而引至旅游产品的购买。青龙山国家地质公园在接待国际客源上势必要与其他以此为主题的旅游景区竞争，在接待国内客源上还要与周边的生态、文化、度假旅游景区景点竞争，树立一个鲜明的景区形象和独特的旅游品牌对郧县国家地质公园尤为重要。

二、地质公园营销策略及模式的创新

（一）实施主副品牌I销策略

主副品牌策略又称“母子”品牌策略，是指企业在生产多种产品的情况下，给其产品冠以统一名称的同时，再根据每种产品的不同特征给其设定一个次级品牌。赛武当景区就是十堰市成功运用主副品牌战略的典范，目前该景区日接待能力1000余人，成功的借助武当山的国际知名度打响了自己的品牌。主副品牌既发挥了旅游景区现有成功品牌的优势作用，又可以充分发挥各个副品牌的个性化作用，还可以通过副品牌营销对主品牌形成“叠加效应”。青龙山国家地质公园亦可以在以青龙山恐龙化石群为拳头产品的同时，推出子品牌，比如开发和保护梅铺恐龙化石群，二者遥相呼应，形成支撑，同时延长了游客的逗留时间。

（二）对地质公园卖点进行多层次包装

一个好的产品为了让顾客更好的接受，我们应该从外在的方面对其进行包装，景区旅游资源的卖点也一样。郧阳青龙山地质公园的卖点更多的时候是博物馆内实体陈列、文字图片、声光特效和化石遗址，如何来包装这样的卖点，那就必须要挖掘其文化内涵了。其中在传说、表现形式方面不仅有中国传统的文化的体现，也有国外科学知识的普及；在经济方面不仅有门票收入，也应有舞蹈文化表演、恐龙纪念品等旅游收入；这些卖点的融合在青龙山国家地质公园的融合应采取“外”和“内”两种方式，对外是粗像宣传，对内是精确讲解及加上丰富的传说及名人轶事。这样的文化内涵的包装体现，更深层次的体现了青龙山国家地质公园旅游资源的深厚。

（三）地质公园目标客户细分

任何产品的销售都有特定的消费人群。由于资源的特殊性，故有特殊的消费人群。基本上从年龄、收入、文化层次、交通距离等方面进行比较分析，确定客户细分人群。

青龙山国家地质公园在市场营销工作中根据其资源及文化的表现形式，对客户细分的定位从年龄上来说主要是在青少年；从文化层次上来都是在较有文化水平的人群。

（四）建设网站与广告宣传

建议青龙山国家地质公园做广告和销售同步进行，在目标市场投放广告前应该在其市场里和相关旅行社、中间企业沟通好如何一起收游客，并送至景区。同时景区到底怎么去，有什么玩的，景区特色是什么，这时候没有报纸软文、网络文章、杂志介绍的配合就不行。完善好自身网站建设，投放广告与参加大型推介会，经过新闻媒体的报道，亦能成为焦点。

三 、管理及导游人员素质提高培训

篇7

关键词：云南民族形象玩偶；“民族娃娃”；市场营销

云南民族形象玩偶“民族娃娃”市场营销市场营销是指企业主体充分考虑外部环境、企业当前的状况以及产品发展规划，对自己可控制的各种营销因素，如价格、渠道、促销等进行综合运用，以满足目标市场的需要和保证自身的营销目标顺利实现。关于市场营销组合的理论很多，在选择营销策略时应根据企业自身发展的情况，选择最合适的营销策略。由于伊杰麦卡锡的4p策略更多的强调营销的策略和手段，比其他营销组合能更直观地改善“民族娃娃”当前的产品营销状况，并且考虑到4p策略中的“产品”、“价格”、“渠道”、“营销”等变量因子都具有一定的可控性，因此笔者在进行STP分析的基础上，应用4p理论为“民族娃娃”产品制定一系列更为具体的营销策略。

1提升产品检测质量与服务质量

“民族娃娃”产品的生产质量与服务质量是产品开发策略的重要组成部分。主打产品的生产和服务质量也是企业今后发展的基础。下面笔者将对产品检测和产品服务两个方面进行论述。

1.1进一步加强产品检测质量

笔者调研发现，“民族娃娃”初期材质选择和制作工艺均属于上乘，但是由于是手工制作，受检测条件的制约，有些娃娃还存在针脚不均匀、娃娃身体表面有胶渍，配饰外观有一定歪斜、娃娃配饰有误，不符合各少数民族的配饰习惯，这些产品制作方面的失误都会影响“民族娃娃”的“口碑”。因此“民族娃娃”的后期检测还需要进一步提高。建议重点培养熟悉产品的制作工艺、检验技术成熟的优质检测专员和高级质量把关的技术人员，充分合理运用现有的科学技术，选择精密度、准确度高的仪器设备。最好将检验方法和方案做出明确的书面规定，最终形成以手工业为主、机械自动化半自动化为辅的一个手工机械共存的生产与检测体系，这样有助于提高产品的生产质量和检测效率。

1.2凸显产品服务创意与特色

“民族娃娃”产品要在服务方面显示出明显区别于其他一般工艺品或同类产品的创意与特色。这需要对“民族娃娃”产品服务的组织结构、服务包装等方面进行创新。“民族娃娃”产品服务的组织结构可以综合多种服务形式进行，比如将产品与一些云南现有的少数民族艺术表演产业项目结合起来，从而形成很好的卖点，同时也可以自己打造以“民族娃娃”为主题的艺术表演，表演中应用大量的“民族娃娃”元素，在观看表演的同时，也让“民族娃娃”的形象深入人心。再如将“民族娃娃”与民族文化展览活动或者民俗文化博物馆结合起来，可以形成参观、体验、学习、销售等一条龙服务。“民族娃娃”产品服务的包装创新主要体现在经营人员和经营环境等方面的创新。比如在“民族娃娃”旗舰店或专卖店，采用富有创造性和吸引力的陈列方式来摆放“民族娃娃”产品，借助宣传海报或杂志、巨型“民族娃娃”模型、动画或应用高科技的3D立体画等来展示“民族娃娃”的功能、档次、形象以及品质等方面的内容，突出服务特色、创造个性化的服务来引导消费者的需求。通过对“民族娃娃”经营场所和购物氛围进行装饰和美化，比如用民族音乐、用少数民族特有的香料制成的香水以及各种带有民族特色的装饰物来吸引消费者，引起消费者对“民族娃娃”的兴趣和关注。还可重点包装“民族娃娃”的设计师或创始人，进行其社会形象的塑造和推广，通过创始人和设计师的知名度和公众形象的感召力来吸引消费者。二是对普通销售人员的包装，比如对“民族娃娃”营业人员、服务员等进行有特点的包装设计，重点是穿着、仪表与行为的规范与展示。

1.3把握新产品上市的时机

作为文化产品的“民族娃娃”有了产品和服务创意内容，就有了征服消费者的资本。但是“民族娃娃”想要获得尽可能多的市场，还要把握新产品进入市场的时间和机遇。“民族娃娃”可以根据季节、节日等规律性的时间点，或者突发事件等偶然性因素引发的市场机遇选择上市时机。上市时机策略一般可以分为节假日上市、借势上市、饥饿上市、季节上市、轮番上市等。1.3.1节假日上市节假日上市就是选择少数民族传统的节日、国家法定节日、西方节日、假日或者双休日上市。在各种节假日期间，尤其是少数民族传统节日中，“民族娃娃”的潜在文化消费者数量明显上升，对于“民族娃娃”来说是绝佳的上市时机，经营者要牢牢把握。当然新产品的文化内涵和属性要与节日的性质和氛围充分吻合，同时也要考虑到消费者的消费习惯等因素。云南少数民族的节日很多，例如普米族的朝山节（辞旧迎新，祈求新的一年有好运）、纳西族的三朵节（祭祀纳西族的保护神）、傣族的泼水节（消灾祈福）等。每个民族节日都有自己的传统文化特色和独特的寓意，这些节日是少数民族对劳动的尊敬和对美好生活向往的一种表达，要充分利用云南民族地区的节日资源，每当少数民族有重大节日或重大事件时，就可以考虑顺势推出一款具有节日纪念意义的“民族娃娃”。例如白族和彝族的盛大节日火把节——可以推出以火把节为主题的系列娃娃，使火把节的主要元素在“民族娃娃”的服饰、造型、色彩方面有所体现，同时赋予这套娃娃以预祝五谷丰登、人畜兴旺的寓意。1.3.2借势上市利用大事件、舆论焦点等偶然因素创造机会推出产品。例如借助民族文化节或者玩具博览会等机会重点推进“民族娃娃”产品。由于借势上市具有不确定性和偶然性等特征，建议企业充分利用媒介事件或者打造与“民族娃娃”相关的电视动画或者上院线的动画电影，“民族娃娃”产品以这样的方式进入市场可以迅速占有市场份额，同时有助于塑造良好的品牌形象。泰迪熊生产商非常注重纪念款的泰迪熊的推出，例如1999年与瑞士三角巧克力合作设计的泰迪熊、2000年的宾利泰迪熊赛车组等。各地区的泰迪熊商，每年也会依据其国家或地区的特殊主题特别定制一款泰迪熊，如中国香港1997年的和谐小熊和浪漫小熊、1999年维也纳儿童合唱团500周年庆纪念熊、2000年英国国家纪念熊、泰坦尼克沉船纪念熊等（每当德国或欧洲发生重大历史性事件的时候，都有相应的限量版泰迪熊问世）；还有为纪念人物而设计的泰迪熊，如奥黛莉•赫本纪念熊等。

2打造多元立体化的销售渠道

文化产品营销渠道，简单来说就是把文化产品传递给消费者的途径。对于昆明憨夯民族工艺品公司来说，目前要做的是在原有稳定的营销渠道的基础上，优化营销渠道。同时应选择合理的分销渠道，建构和谐的分销网络，快速有效地将“民族娃娃”传递给消费者。总得来说，“民族娃娃”可以采用的分销渠道有三种：直接渠道、间接渠道以及横向渠道。不同的营销渠道各有利弊，因此要对产品的定位、市场环境以及目标消费者的需求等因素做出具体分析，从而选择合理的营销渠道。

2.1直接渠道

直接渠道又叫零级渠道，由“民族娃娃”生产商直接将产品供应给消费者，没有中间商的介入。比如，在一些大型的展销会上、“民族娃娃”的私人订制（订购）、与一些相关的企业进行联合营销，像与儿童游乐场、云南民族村、电影院、餐厅、书店等进行联合销售。直接渠道效率高、销售及时，同时有利于生产者和消费者之间的沟通和互动。如果恰逢大型的民族节庆日，企业生产一批带有节日文化特色的限量款“民族娃娃”，这需要企业在短时间内传递给消费者，此渠道适用于时效性和流行性较强的“民族娃娃”。但是直接渠道也存在着产品流通范围小、造成企业的资金负担重，在一定程度上让企业承担了更大的风险。

2.2间接渠道

间接渠道是指生产者通过分销商将文化产品供应给消费者，也是昆明憨夯民族工艺品公司目前普遍采用的营销渠道。“民族娃娃”通过间接渠道进行销售的方式有很多，其中较适用于“民族娃娃”营销的主要有厂商挂钩、特约或者合同经销商。间接渠道具体包括三个级别的渠道：一级渠道是“民族娃娃”，由零售商到达消费者；二级渠道是“民族娃娃”，由批发商到零售商再到消费者，或由商到批发商再到消费者；三级渠道是“民族娃娃”，由商到批发商到零售商再到消费者。间接营销渠道中生产主体只需要与分销商打好交道，因此可以让企业更加便利，简化了交易流程，生产主体不需要花费人力、物力和财力与庞大的消费者打交道。同时分销商也和生产主体共同承担产品营销风险，大家共享利益的同时也共担风险。但是分销商增加了销售环节，不仅使谈判及交易费用上涨，还会造成沟通反馈不及时等问题。此外，对于较高档制作精良的“民族娃娃”来说，往往会因为分销商所具备的专业技术水平和服务素养不足而导致交易环节大打折扣。笔者在走访一些零售商店时，有些确实存在店铺销售环境差、销售人员服务意识低等问题。

2.3横向渠道

横向渠道，简单来说是以专卖店或者旗舰店的形式将产品销售给消费者，横向销售渠道在产品价格、上市时机、营销环境、服务、促销活动等方面有统一的标准，生产者与分销商之间订立联合协议，严格遵循已制定好的销售标准，这样做可以赢得消费者的信任，有利于维护产品的品牌形象。像芭比、俄罗斯套娃、helloKitty、蒙奇奇、泰迪熊等均已在全球各地设立属于本品牌公仔玩偶的旗舰店，且店面装修符合产品以及品牌的风格。昆明憨夯民族工艺品公司应陆续推出自己的品牌“民族娃娃”专卖店,可以在专卖店的店面设立大面积的公仔玩偶体验、试玩区,进行产品演示和推广,展示公司推出的新产品。这样可以进一步强化品牌形象和影响力,建立忠实的消费者群体。这种渠道可以保证产品的服务质量，有助于树立产品口碑，但是需要企业花费大量的精力去制定统一的标准来约束分销商，同时也增加了管理难度。

3加强产品营销力度

昆明憨夯民族工艺品公司的产品市场营销手段单一，营销力度薄弱，不利于进一步市场拓展，企业可通过文化营销、数字多媒体营销、慈善营销、绿色营销以及跨界营销等营销方式和手段加强产品营销力度。

3.1文化营销

文化营销是一种感性的营销方式，是通过寻找与消费者的共鸣从而引发购买行为的一种营销方式。作为文化产品的“民族娃娃”除了是商品外，更多的还是民族文化的“载体”，甚至可能会成为一种“文化符号”。消费者被“民族娃娃”的造型和丰富多彩的服饰吸引的同时也会进一步了解和体验历史悠久、富有特色的民族文化。面对各种形式的广告轰炸和种类丰富的文化产品，文化消费者已变得“苛刻”和难以被打动。具有创意和新形式的营销类型才符合大众消费者的需求。“民族娃娃”的文化营销方案是以“民族娃娃”为主题，以云南民族文化为核心，通过一系列的文化活动来营造产品的购物氛围，这些活动可以是拍摄宣传动画，定期举办“民族娃娃”研讨会、产品创意研究活动、博览会等，邀请文化艺术界名人做客论坛，探讨“民族娃娃”的文化特色与造型艺术，形成以“民族娃娃”为中心的文化氛围，将产品的营销推广融入到文化的推介之中。例如以“民族娃娃”为主题的文化宣传片，此举能够增强“民族娃娃”的营销和推广力度，同时为人们了解云南各少数民族的文化艺术特色与风情提供视觉资料。此外，还可以举办“民族娃娃”艺术展，展出别具匠心的“民族娃娃”艺术新品，丰富公众了解“民族娃娃”产品的渠道；或成为云南重要庆典或博览会的吉祥物，成为与云南少数民族相关的电视节目或活动的赞助商等。总之，要抓住“民族娃娃”产品的文化与艺术特征，充分利用各种具有新闻价值、社会影响、令人瞩目的活动以及名人效应，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，提高“民族娃娃”及其衍生产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象。

3.2数字多媒体营销

除了在各地区主要卫视频道、杂志等传统媒体投入产品广告外，也要利用好互联网搜索引擎（关键字）、微信营销和微博营销，同时辅以开发“民族娃娃”APP、“民族娃娃”手游、3D动画等多媒体宣传手段，以扩大产品的知名度。在广告中应充分体现“民族娃娃”的品牌、服务及“民族娃娃”衍生品产品所带来的文化理念。还可借助目前广泛流行的AR体验，以独特的观察和体验方式吸引消费者深入了解产品。此外还可借助全球有公信力的第三方评价机构和专业权威杂志进行口碑营销。

3.3慈善营销、绿色营销

慈善营销、绿色营销均属于公益营销的范畴，慈善营销是指企业参加或者举办慈善活动，将慈善和营销结合起来，既做公益也做效益，可谓是一举两得。例如以最昂贵的“民族娃娃”为噱头，进行主题拍卖活动，将拍卖所获得的收益捐赠给慈善事业，比如为云南山区的孩子建一所小学、捐助贫困儿童；资助兔唇儿童做手术、给福利院儿童送礼物等活动。在做慈善营销时，应重点考虑如何选择和评估慈善事业和慈善组织，选择的慈善组织要具有一定的知名度和权威性。在选择慈善事业的类型方面主要考虑两点，第一，慈善事业是否能和产品密切联系起来；第二，是否能在短时期内带来广泛的社会影响力。一般来说灾难型和救援型的慈善事业更容易引起社会公众的注意力，从而产生理想的效果。成功的慈善营销可以产生良好的社会效益，帮助昆明憨夯民族工艺品公司树立良好的企业形象，赢得社会大众的好感，并把这种好感带到消费行为中去。绿色文明是当今发展的大趋势之一，人们对低毒害、降耗的产品青睐有加，要将生态意识贯穿到整个设计、生产、流通、销售全过程，向消费者提供科学的、无污染的、有利于节约资源使用和符合良好社会道德准则的商品和服务,并采用无污染或少污染的生产和销售方式，并在整个营销过程中充分体现环保意识，由此产生竞争优势，支持鼓励绿色消费，从而赢得社会公众的好感。例如可以打造一款绿色理念、材质环保的“民族娃娃”，让“民族娃娃”换身为环保大使，引导并满足消费者有关环境保护及身心健康的需求。

3.4跨界营销

跨界营销是与其他企业或产品进行联合营销，例如以“民族娃娃”为核心形象和主题，打造“民族娃娃”游乐场、甚至是“民族娃娃”博物馆。联合卖场在特定的节日举办一些产品推广活动，与民族村、游乐场、动物园或旅游景区甚至是一些民族文化餐厅等合作，增加线下的演示、体验和推广活动；也可与博物馆进行合作，在博物馆中开设以云南民族历史和文化为主题的“民族娃娃”展区，同时一部分“民族娃娃”可以在云南博物馆出售，当企业的知名度和规模发展到较高水平时，可以考虑打造以“民族娃娃”为主题的博物馆。

参考文献

[1]陈守则,刘旭.文化产品营销研究[M].北京:经济日报出版社,2012.

[2][美]安妮•T•科兰.营销渠道[M].蒋青云,等译.营销渠道.北京:电子工业出版社,2003.

[3]汤辉.文化产品的价值增值模式[M].科学出版社有限责任公司,2016.

[4]秦宗财,林燕,沈喜彭.文化创意产业营销:理论与实践[M].合肥:中国科学技术大学出版社,2013.

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[关键词] 工业旅游；服务；管理；提升

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 17. 060

[中图分类号] F292.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2014）17- 0097- 03

0 前 言

佛山市地处广东省中南部，为我国“四大名镇”之一。佛山是中国近代工业的起源地之一，被誉为陶艺之乡、武术之乡、粤剧之乡、民间艺术之乡、广纱中心、美食之乡、成药之乡。随着时代的发展，传统的旅游业已不能满足人们“寻求新奇、渴求知识”的需求，工业旅游逐渐成为亮点。佛山有着得天独厚的工业旅游基础，佛山市委十一届五次全会提出“做大做强第三产业”的工作部署，着力推动佛山市工业旅游业的发展。

工业旅游是伴随着第三产业――旅游业的发展而衍生出来的新型旅游方式。它通过有组织地安排参观者进入工厂等各类企业参观，使人们初步了解某些产业的发展过程、历史文化或生产过程，进而增长见识，推动产业发展。有时，参观者还能从生产企业以优惠价购买产品，最终实现企业和参观者的双赢。

1 佛山市工业旅游资源分类

1.1 工业生产类

以佛山市的重大工程项目、传统或现代化生产企业为代表，这些产业关系到佛山的民生和地方性象征意义。源于佛山陶艺之乡的美称，佛山的陶瓷生产企业成为当地的特色企业。例如：佛山东鹏陶瓷股份有限公司，是全国生产规模最大、规格品种最齐全、产品质量与销售信誉最好的陶瓷企业之一，公司陈列的各类地砖、墙砖、工业用砖及卫浴产品，将现代家装、灯光效果与陶砖特色完美融合，令人大饱眼福，该公司已成为全国工业旅游示范点。

1.2 人文历史类

人文历史类工业旅游资源很有地方特色和教育意义，反映了发展历史和传统文化。佛山是珠三角地区民间艺术的摇篮，石湾泥人、木版年画、陶塑、砖雕等技艺精湛；狮舞、剪纸、香云纱、彩灯、玉器等历史悠久。佛山石湾美术陶瓷厂、佛山民间艺术研究社、平洲玉器商城、顺德伦教香云纱晒莨厂等成为人文历史类的完美代表。

1.3 高新技术类

主要以佛山的高新科技园区和工业园区为代表，是在政府的扶持、引导、带动下，创建的经济开发区、工业园区等。通过现代化生产手段，自动化生产流程，展现现代高科技水平。例如：一汽―大众佛山工厂，参观者能够看到极具创意的“MQB底盘托盘”加工，再配上多种类型的智能化设备，令人大开眼界。

1.4 产业展示类

产业是佛山市城市发展的原动力，是构建佛山市新形象的最佳表达方式，也是彰显区域特色的集中体现。例如：广东工业设计城，以工业设计产业为核心，由区政府投资6 000多万元兴建而成，是展示工业设计成就的标杆单位，目前有3个展馆：广东工业设计城博物馆、创新家电馆、长者体验馆。

1.5 工业遗址类

佛山市工业发展的历史源远流长，参观早期的工业遗址，成为人们缅怀过去、展望未来的最佳方式。以顺德糖厂为例，它是中国第一批机械化生产甘蔗糖的加工生产厂，见证了中国制糖行业历史发展过程，展示了广东近代工业的发展历程，具有极重要的历史价值与科学价值。

1.6 博物馆类

行业博物馆是为保护本地区近代历史文物、传承文化而兴建的，融入了现代的馆藏展示手段、极富活力的解说介绍，以多元化的手法展示现代工业状况和研究成果。例如：广东石湾陶瓷博物馆、九江双蒸博物馆、南国丝都丝绸博物馆等。这批博物馆把佛山打造成了宜游宜创业的现代工业城市。

佛山地处珠三角工业发达地区，制造业是佛山的支柱产业，旅游业发展略显薄弱。佛山工业在全国大中城市中一直位于前列，品牌众多，产业集群优势非常突出。目前，佛山已培育出美的、东鹏、科龙等一大批知名品牌，为工业旅游提供了很好的载体和发展空间。按《佛山市提升服务业发展水平三年行动计划》，着力推动佛山市工业旅游的发展，建立产业联盟，规范服务标准显得尤其重要。下面简要谈谈佛山市工业旅游存在的一些问题，以及应对做法。

2 工业旅游以现代生产为依托，部分企业对工业旅游认识不足

佛山工业企业中，少数一些已开发并成为国家或省的工业旅游示范单位的企业已经取得了良好的经济效益和社会效益，实现了“以馆养馆”的经营模式。但多数仍依靠大型企业支持，或依靠地方政府扶持。一些企业的高层管理者对发展工业旅游抱有不支持或敷衍的看法。认为：企业是产品生产的场所，闲杂人等到企业参观会影响正常的生产秩序，担心被窃取商业机密；企业需要每年支出一大笔经费用于支撑工业旅游，达不到立竿见影的效果。因此，部分工业旅游景点的建设积极性不高，对参观的游客设置了限时段、限人数、限拍照、限停留时间等诸多限制。

佛山市（高明）海天调味食品有限公司在这方面的做法，值得大家学习与借鉴。由高明海天承建的海天“娅米的阳光城堡”，设在生产厂区内，为便于游客参观，增设了一道长达3千米的环厂空中走廊。游客通过空中走廊和透明工厂，领略到：尖端品控、极速罐装、立体彩仓；通过3D美味乐园大片，了解海天酱油的酿造工艺过程；通过酱园古风，体验酱园工人的生活。为方便讲解员的解说，海天规定参观情况为50人/批，定位参观主体为学生、小朋友，着力培养未来的潜在消费者。为维持展馆开销，海天收取了少量门票费用。该馆的建成，为拓展市场、宣传产品带来了直接或者间接的经济收益。可见，工业旅游需要不断推进，转变营销观念仍是关键。

3 工业旅游应与当地的传统旅游经济融合发展，“大旅游”观念有待改进

工业旅游是旅游业和工业融合发展的产物，应融合工业发展规律和旅游经济规律，指导工业旅游的开发、推进。佛山地区要发展工业旅游，应注重对各类旅游项目的有机组合，丰富内涵。目前，佛山工业旅游在路线开发上，还没有完全形成“大旅游”观念。需要根据市场需求，开发新产品，以市场为导向，推陈出新；需要科学地将工业资源和和周边的景观合理穿插、组合，开发满足社会认可、市场需求、企业所用的工业旅游产品；工业旅游宣传途径需要拓宽，让更多的游客了解并获取旅游信息，增强对工业旅游的认知度。如果简单认为佛山工业旅游开发主要就是针对企业参观线路的开发，忽略了整体的文化包装、穿插设计，就会使工业旅游开发仅停留在“局部开放型”的简单层面上，表现为展示的多，有创意的少，对游客缺乏吸引力，往往会出现一次性旅游，无法争取回头客。

佛山市工业旅游作为工业与旅游交互融合的新兴旅游方式，应在现有工业资源的基础上，形成“抱团”意识，急需多方力量的合力推动。日前，已由佛山市质监局、佛山市旅游局、佛山市文广新局、佛山传媒集团、佛山市技术标准研究院等单位人员组成了佛山市工业旅游标准化工作组，并进一步成立由佛山市技术标准研究院、佛山传媒集团（佛山日报社）、佛山高校、佛山部分工业旅游优秀企业、佛山市旅行社等单位组成的佛山市工业旅游标准联盟。希望在引导监督、宣传推动、承载主体、教育匹配、平台建设、规范指导等方面形成团队合作意识，采用优势互补的方式，共同推进佛山市工业旅游的繁荣发展。

4 工业旅游以新视角的方式崭露头角，规划和管理方面指导性文件不足

佛山市工业旅游以新内涵、新创意、新规划、新视角的方式在旅游行业中崭露头角。但由于工业旅游刚刚起步，我国还未建立起十分系统的工业旅游标准体系，突出表现在暂时还是采用城市规划的理论和景区旅游规划的方法进行工业旅游发展规划，暂时没有形成独特的服务管理体系，致使佛山市工业旅游产品的服务规范、人员培训、安全保障、应急预案管理、旅游标识等方面的指导性文件不足。现有的各工业旅游景点的建设和服务水平参差不齐，一些企业只能在原有的接待服务基础上，搞工业旅游，致使服务质量千差万别，旅游线路的安排不甚合理，基础配套设施和管理方法不尽完善，市场营销策略有待改进。

为了形成系统的指导性平台，近期由佛山市多家单位组建的佛山市工业旅游标准联盟，正紧锣密鼓共同研制《工业旅游景点服务规范》联盟标准，搭建“佛山市工业旅游标准化公共服务平台”，拟将联盟动态、行业新闻、相关的各级标准规范目录、查询指导等内容集中展现在服务平台上，为广大工业旅游景区（点）、从事服务和旅游的相关单位、市民等提供佛山市工业旅游资源及标准化信息服务，这将为推进工业旅游发展，提供良好的支撑。

5 佛山工业旅游产品特色不够鲜明，需要由单一化转变成多元化

佛山市工业旅游产品多数局限在工厂的环境、硬件设施、产品的浏览，而对自身的企业文化、发展前景、特色元素、精神传承等方面的开发比较匮乏。一些企业为确保不影响正常生产，将旅游区域规定在有限的旅游通道内，即仅仅是参观工厂，导致参观者没有感觉到“游”味。多数的旅游点没有配套出售或赠送特色旅游纪念品。部分旅游景点工业旅游内容比较单一，资源分散，主题不清，消防和应急措施不太完善，工业旅游产品体系仍有待进一步完善。实际上，佛山工业旅游方面的资源很丰富，极具发展潜力，伊利华南乳品基地（三水）、1506创意城（佛山创意产业园）、平洲玉器商城等单位纷纷开展了工业旅游项目。佛山市企业在工业旅游方面的开发力度仍有待提高，具有地方色彩的旅游产品有待形成特色化的发展态势。

九江酒厂正向多元化的工业旅游发展模式迈进，积极推动品牌宣传，成为当地旅游经济新的增长点，其做法值得学习和推广。为了对九江双蒸酿造技艺这一非物质文化遗产的保护和推广，广东省九江酒厂有限公司主持建设了九江双蒸博物馆，建筑面积约4 000平方米。采用了与旅行社挂钩的方式，将主体客户群定位为港澳游客，每天免费对外开放，实现以馆养馆的目的，并拟于近期推出“全酒宴”，进一步宣传九江米酒的博大精深。九江双蒸博物馆的开放是对九江酒文化的弘扬，也成为九江酒厂和九江镇的一张精美的文化名片。

6 民办（企业）博物馆规范化程度不够，管理水平和服务质量有待提高

随着佛山经济的迅速发展，佛山各地掀起了产业博物馆的建设，先后出现了广东石湾陶瓷博物馆、南海福厚博物馆、广东工业设计城博物馆、南国丝都丝绸博物馆、蒙娜丽莎文化艺术馆、九江双蒸博物馆、佛山岭南酒文化博物馆等。这些单位以生产产品和销售产品为主要的营销手段，尽管企业家们在工业领域具备相当专业的生产水平，但从专业化的旅游服务角度来衡量，仍然存在着差距。部分博物馆，管理不太规范，服务人员的素质有待提高，需注入现代旅游服务行业的专业技术知识；部分博物馆安全应急措施不太完善，逃生通道和旅游通道的设置急需改善；博物馆功能不太完善，部分仍处于继续扩建当中等。此外，从事博物馆接待服务的人员通常来自企业，相当一部分人员没有接受过旅游专业知识培训，不具备专业的旅游管理服务水平，导致服务质量欠佳。这些情况成为制约博物馆类工业旅游发展的重要原因。

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据中国旅游研究院与旅游电子商务研究机构艾瑞咨询集团的持续数据监测显示，2011年微博已经成为发展速度最为迅猛的互联网应用，2011年上半年微博半年增长率高达208.9%，2011年6月用户数量达到1.95亿人。

就旅游景区而言，在不同的旅游景区之中，率先开微博的当属故宫博物馆。它于腾讯的官方微博在今年1月进行开通，其语言具有诙谐幽默的风格，同时进行的互动还频繁亲和，网名称其为“宫哥”。在几个月之内就有了至少300万的听众们，故宫（微博）之后，国家大剧院、圆明园、少林寺以及国家博物馆的粉丝们先后进行了微博的开通，都在疯抢网络营销阵地。微博本身的影响程度与关注度很高。消费者逐渐地不再关注之前的单向信息输出的广告营销，同时微博营销陈哥不能准入门槛不高，花费的成本也少。各种景区通过微博宣传进而提升景点景区的知名度，其属于景区进行营销的一类新形式。

微博迅速地和人们生活的方方面面有了直接挂钩，所以许多景点、景区看到商机。在微博上不停地拉拢“粉丝”，进行旅游信息的公布，促使景点、景区品牌形象得以提升，线上线下进行互动，把旅游营销的关键点置入了消费者身上。

二、旅游景区微博营销SWOT分析

笔者主要就传统营销与微博营销的有关概念进行了对比，同时进行分析，有了下面的区别。

三、旅游景区微博营销策略研究

通过案例分析和结合微博营销的相关特性，我们得出旅游目的地在开展微博营销的一些主要做法及策略表现：

首先，官方微博的建立及运营维护。旅游目的地要开展微博营销，应进行自身官方微博平台的组建，腾讯与新浪微博就是如此，然后对微博实施对应的加V认证，进而拥有权威性。旅游地进行微博营销的关键任务不但包括微博的运营，还包括其维护。主要做法应重视下面几点：（1）对服务功能进行增强，加强互动性。经常在微博上，和游客粉丝们实施有效的互动交流，进行交流的时候，内容应该结合生活、平易近人，进行的回复要人性化，拉近与大众之间的距离。并为公众提供贴心的人性化服务，建立起与公众的友好关系。（2）优化微博内容，传播旅游地品牌信息及咨询。由于受微博更新速度快且传播承载力有限等因素影响，因此，旅游目的地在微博内容时要注意优化内容、突出精品，形成品牌效应。（3）注意旅游服务以及旅游品牌的舆论检测，做好危机公关。

其次，开展主题活动，吸引眼球。旅游目的地开展微博营销要充分考虑把微博营销和旅游地事件营销这二者进行合理的搭配。基于存在的主题活动，针对已有的策划主题活动，促使线上和线下活动进行合理的结合，进而不但增强游客体验度，还能提升游客黏性。另外进行抽奖活动与促销互动这类微活动的开展，唤起公众们的兴趣，进而实现以下的营销效果：受到公众的欢迎，提升了人气，确保信息时效传播。

再次，为了进行病毒式营销，需要依靠微博红人的公众影响力。积极地和微博红人进行互动，和微博红人的友好关系不但要建立，还要进行其维护，依靠微博红人的公众影响力、凭借其人气，对旅游地的官方微博内容进行转发公布，提升口碑效应。不但要依靠微博红人的影响力，还应对微博红人自身拥有的公众形象进行关注，防止出现传播不合理；微博社区，利用“分类找人”功能，相符合指定条件的目标群体营销；模糊搜索功能，找到营销对象。

用户在微博中发表的内容中如果包含了“模糊查找”所设定的关键词，就有可能被检索出来。

最后，“标签找人”功能寻找目标群体。在新浪微博中，用户往往会通过“设置”选项卡“个人资料”中的“个人标签”功能给自己“贴标签”。进行“贴标签”，其实就是通过一些关键词对自身的兴趣与职业进行表达。

庞大的粉丝队伍，利用博文对粉丝队伍进行营销。在新浪微博中，最高效、最直接的营销方式是建立属于景区营销人员自己的粉丝队伍，这样当景区营销人员一条微博时，所有在线的粉丝都能在第一时间看到信息。粉丝队伍越庞大，营销效率就越高。

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一、齐文化旅游发展中存在的问题

1.旅游资源较分散缺少特色品牌旅游淄博市文化旅游资源虽然丰富担分布较散精品旅游项目少缺乏特色品牌项目。有的齐文化产品在开发时，文化层次定位偏高想取得轰动效果担实际效果不好影响力也不够。这需要继续对旅游资源进行整合和挖掘再加工打造出精品旅游项目。2.游客对遗址、遗迹保护意识薄弱文化旅游资源的旅游价值就在于其所蕴含的某一特定时期特有的文化底蕴与历史信息厂旦遭到破坏就无法再恢复。经实际调查在游览过程中存在某些游客在博物馆拍照在遗址、遗迹乱写乱画的现象，更有甚者在游览齐长城时拿走城砖留纪念这些行为严重破坏了文物遗址。3.文化旅游活动项目缺乏新意经调查历史文化旅游资源大多只能采取参观的方式，现以临淄墩鞠博物馆和齐古都为例景点虽然有墩鞠表演，但整个旅游过程仍然以讲解参观为主这种旅游活动方式单一，游客缺乏积极性和参与性，气氛沉闷游客很难对景点中所蕴含的历史、文化价值产生兴趣。4.景区交通压力大停车难随着我国经济的迅速发展，自驾游已成为主要的旅游方式。由于有些景区建设较早交通不能满足现在的需求不断增加的游客将会花大量的时间用在进旅游区的路上再由于道路比较窄停车场较少很多私家车把车停在路上使原本不宽的路更加拥挤。这会造成景区交通拥挤，事故频发破坏了游客的旅游心境同时对景区的形象极大的负面影响。

二、齐文化旅游业提升策略

1.打造特色旅游品牌首先要总体规划好全市旅游业的发展搞好特色旅游开发。第二引入现代旅游理念竖持走大众化、通俗化、市场化之路，实现文化旅游由高雅向通俗、由静态向动态转变。第三加大宣传，以足球起源地项目开发为契机流分利用足球起源地对外宣传淄博市的旅游文化。第四，抓好聊斋文化旅游开发。围绕蒲松龄故居和聊斋城的瞻仰、休闲、娱乐功能，搞好蒲家庄的保护性开发。2.保护好加强对文物、遗址和遗迹文物、遗址遗迹的保护是每一个游客应尽做的责任，让游客切实地参与到齐文化旅游的活动中来提高他们的重视程度调动他们的积极性积极主动的配合文物保护部门进行保护工作，才能更好地保护文物，才能使文物旅游活动健康地发展下去。文物保护部门应大力宣传不日用门票上标识散发宣传小册在较明显的地方设立标识牌作为游客也应自我提高文物保护意识撇到自己不破坏文物再就是能提醒破坏文物的行为。3.完善交通设施由于车流量增加造成的景区交通压力河采取以下措施:()l景区门口的道路窄河采用单向行驶。(2)道路窄的路，可采取对道路加宽，以促进高流量的顺利通行。(3)对于道路窄，可采用中间隔栏防止车辆掉头。对于停车难的问题筹建大型停车场。如果场地不允许可在较远处建停车场在停车场和景区之间提供免费的专线旅游小车，同时设计推出古代战车、古代民间交通工具既增加了旅游景区的内容和特色，又解决了停车场到主体景区的交通。4.发展多元化旅游资源针对齐文化中能动的部分进行参与性旅游项目的开发滞动旅游者的主动性和积极性。第一投立古齐学堂，游客们感受上私塾的感觉;第二设置古演武场，吸引游客参与体验古代武士演武习操的氛围;第三，建造墩鞠场馆开展墩鞠体验活动赴游客感受古代足球的快乐。第四流分利用淄博到曲阜的古代交通要道的优势，在挖掘沿线文化的基础上，开发新的项目，以促进齐文化旅游的发展。5.进行品牌资源整合拓展旅游消费市场整合品牌资源将文化旅游资源和自然旅游资源结合起来加大宣传扩大知名度增强品牌资源的影响力。扩大、完善改进营销策略净取在主要客源国家或地区设立旅游办事处或公司;加强与境外旅行商的合作，积极开拓国际客源市场。

作者：王琪 单位：山东省鲁南技师学院