店铺经营技巧范文
时间：2023-07-16 09:09:46
导语：如何才能写好一篇店铺经营技巧，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
一是盲目入行者。许多人在在开店之初对开啥店并被没任何客观依据，只是看到或听到某人开啥店赚到钱，就心血来潮般地开起店来。当店铺开起来后才发现整个行业市场不象当初所体、听到的一样，所卖的东西虽好，可竞争对手多如牛毛，产品质量和价格在市场上都没优势，持续下去就意味着更多的亏损，放弃成为最佳选择。如某些品牌的加盟商，店主从没接触过所经营的产品，也不了解该产品的市场，店主从媒体广告或厂家推销中获悉其它的加盟商赚不少钱，就决定加盟，在区域选择和店铺选址方面显得极不合理，导致门店少有人光顾或产品比不过竞争对手，几番折腾生意难有起色，短暂的经营后就宣布倒闭退出。
二是缺乏敬业精神者。敬业精神应该是一个人对所从事的工作，在感情上和精力上都十分投入的表现，而现实中却有太多人做不到。记得上世纪八十年初的内地，有不少小店铺是和官方商场营业时间相同，到了下班时间就关门。现在这种私营店铺虽然营业时间较以往长，但不专心经营者却大有人在。如店主或店员贪玩网络游戏，冷落进店客人使客人无心交易；又如营业时间的安排不是考虑方便客人，而是考虑方便店家自己；再如对店容店貌不关心，对产品不爱惜，使店铺与产品形象不堪入目。此外，店员缺乏工作激情，上班无精打采，不能引导客人购买等，方方面面的不敬业行为都使店铺业绩难有起色。
三是不懂推广品牌者。在品牌推广方面，不论是厂家还是经销商都存在认识的不足，更甚者对品牌推广毫无反应。厂家往往认为在媒体投放了不少广告，在做给经销商看的宣传文件中也有美化品牌的内容，就可以称之为品牌推广了。对于直面终端消费者的门店经营，厂家认为那是销售商的事，做得稍好的厂家也会为经销商培训门店员工，但所培训的内容只强调销售技巧和产品功能。更多人则反复强调销售技巧，甚至把客户可能提出的疑问都一字一句地写进教材，事实上这类商家的店铺生意是很难做好的，因为促销手段的雷同、全凭销售技巧去拉拢客户，会使消费者感觉没有消费的应有保障，同时销售技巧不能让消费者在内心产生信任，不能使消费者成为品牌的追随者，难以做到回头客的持续递增。因而，店员在促成交易过程中，必须强调企业的优势和品牌的优势。
四是不懂销售技巧者。作为门店经营而言，销售技巧的确很重要，在推广品牌的同时，店员能否促成交易就看个人掌握技巧的程度。对于门店业绩问题，许多人只强调成交率，即进店人数与交易人数的比例，而对成交量却没能引起足够的重视。笔曾对福州“衣时代网”一个服装折扣店进行考察，店长及店员都自信已经做得很好，进店的人绝大多数都能成功交易。从店长提供的当日交易帐单记录看，交易率的确很高，接近百分之七十的交易率，但笔者发现其交易量却很低〈对折扣服装而言〉，绝大多数客人只买一件衣服。同样的成交率，如果平均每位客人都买两件衣服，业绩就增加一倍，以次类推业绩还可以增加好几倍，这里面就有销售技巧的关键所在。那么销售技巧是什么东西呢？它绝不是应对客户的几句台词，而是引导甚至左右客户做出购买决定的心理战术。因此，不善于影响客户做出购买决定的人，就不可能把一家门店做好。
篇2
经营思想误区:经营跟营销靠的都是经验
很多在不同地区开拓新店的经营者，在开店时思路还会采用老店经营的模式，例如H品牌的高级家纺店在南京开了有八年了，经营效益很好，到了济南开分店后经营者还是采取在南京时习以为常的等客上门的经营方式，效果却非常差，因为地域、认知度、文化等差异，导致客流量稀少，销售额惨淡；
门店经营经验更多的是局限在对该行业的了解程度上，但门店营销靠的却是脑子，当经营经验不在对业绩产生效用时，那么就失去了任何意义，如果不求营销变革，只有关门大吉。
经营思想误区：专家培训是捷径
这是很多店铺经营者普遍存在的误区，当店面经营情况不好时，经营者首先想到的就是请培训专家来对员工进行培训，而很多培训师所讲的课程内容，都是讲师个人的专讲课程，是根据讲师的阅历整合而成的，这样的课程非常适用于步入正轨的店铺，但对一家赢利情况低下的店铺来讲却是下下之策；因为讲师所讲的课程并不是按照店铺现状来规划的，对于店面当前阶段如何赢利却是远水解不了近渴；
经营思想误区：酒香不怕巷子深
天乐园大酒店的投资者原先就职于某星级酒店服务总监，对酒店的服务造谐很深，在酒店规划时就立志做一家服务一流的酒店，并自以为是的认为只要服务好，即使不做营销推广照样会从口碑效应带来客户；其按照星级酒店服务标准，对员工的选聘、服务技能进行了严格的培训，对每一个细节的服务标准都要求严格执行到位；在为期一个月的培训后，投资者信心百倍的开张营业，结果，事实却大相径庭，开业后一个月内客人瘳廖，来的客人大多是自已的朋友圈，因为客流稀少，店内员工的服务态度开始怠慢，造成了顾客投诉不断。
经营思想误区：经营思路随大流
这是在店铺业最常见的一种误区，一般后来者都跟最先在商圈内开相同店铺的借签，经常看到在一个商圈内，经营相同业态的店面铺装修风格、促销模式、店员服务水平都非常相似，以致于第一家搞8折促销，第二家第三家就会搞7折、6折跟进，买一件8折卖两件7折的活动现在几乎已经让顾客详闻于胸了；
于是我们踏进几个店面时，装修风格、店员串联喊话、服务水平都会让我们有一种千人一面的感觉，找不出其中最能打动我们的店面。
这种情况尤其在个体旅馆业非常普遍，在一个街面上的个体旅馆基本都是家人经营，装饰与服务都属于简中之简，因为不具备经营思路，使整个个体旅馆业服务意识浅薄，纯粹靠低价、服务低端群体来生存，经营不好的时候只会从价格折扣入手进行竞争，而不去找造成销售低下的问题所在，这样的局面只会导致商圈内数量越多赢利越低。
营销要有大思维
一般的店铺经营者在进行店铺营销时，都会局限在现在问题的解决方案上，比如要拉大客流量，就发一些宣传单页或上网站做广告宣传等，这样的手法是传统的小手段，不可能很快激起顾客的兴趣点，营销上要牢记一点：“把事搞的越大越好！”，当然了，搞大并不是盲目的去做，而是思路要开阔，思维意识要足够宽阔；我们为湖南亚瑟王锁具操作的招商会开成了国家重要论坛，招商与权威性全部具备了，招商效果自然就不在话下了。
创新营销模式，做好内外互动
单店营销操作相对来说要容易的多，经营者应该在传统营销思路的基础上尝试进行营销创新，例如店内营销结合当地较为热门的事件进行事件移植营销，绝对可以瞬间制造店面的影响力与号召力；经营者可多多留意当地各种媒介的新闻信息或热门话题，有效的进行焦点移植，并配合移植事件对店面进行包装，效果事半功倍。
这一点可尝试寻找专业网络在当地网络论坛上进行全城造势，再配合造势进行店内活动衔接，都可以将推广效果做到极致。
学会塑造店面特色
篇3
市场在变，竞争在变。市场竞争日趋增强的激烈性和对抗性，要求企业经营更加深入化和细致化，提高市场资源的可控程度。而销售渠道作为企业最重要的资源之一，其“自我意识”和不稳定性对企业的经营效率、竞争力和经营安全形成的局限和威胁却逐渐显现，对销售渠道的重新整合成为企业关注的话题。
销售渠道是企业最重要的资产，同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、商、经销商、零售店等。对产品来说，它不对产品本身进行增值，而是通过服务，增加产品的附加价值；对企业来说，起到物流、资金流、信息流、商流的作用，完成企业很难完成的任务。不同的行业、不同的产品、企业不同的规模和发展阶段，销售渠道的形态都不相同，绝大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店这两个环节。
营销环境的变化要求企业的经营战略必须做出相应调整。目前，一些企业进行的销售渠道的改造正是这种调整的体现，先知先为者无疑将在日后的激烈竞争中握有更大的制胜先机。
随着市场竞争程度的加剧，每家企业都在绞尽脑汁，按照自己的判断选择各种各样的营销方式，有的随大流，有的不断创新，有的推概念，有的砸广告，有的选渠道，有的则选区域……总之，谁都想抓到最好的机会。下面浅议一些服装销售技巧问题：
卖服装最重要的就是要换位思考，从顾客的角度去考虑问题。一家店铺的生意好不好，不用进店铺，其实在门口停留几秒钟看看就知道了。看什么？看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已。穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是服饰产品的基本特征，而销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。服装店里，不会为节约电费而没有灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆、收银台杂乱无章。反之，店铺里会使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，因为一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了。因此，牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准。
服装店铺经营的直接目的就是销售并盈利，而如何提高单店销售额自然成为整个服装业的焦点话题。我们知道，销售的好坏并不仅仅依赖于服装品牌在全国的影响，毕竟购买者主要还是当地人。而且，他们最终接触产品和选择购买必须在终端店铺才能实现。服装销售人员的工作是要找出具体销售工作中制胜的关键。只有找到销售制胜的关键，服装销售人员才能有的放矢。因此，在当今服装店林立的买方市场条件下，如何利用良好的店铺形象把客人招集到店中来，提高进店人数，就成为关键的第一步。要想让你的店铺顾客盈门，应该做到实用美观的橱窗展示、开阔方便的入口、明亮舒适的照明、灵活合理的营业时间等，业务人员还应做到以下几点：
1、明确的目标。成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间内说服顾客购买产品。优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间，贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速购买产品。 转贴于
2、健康的身心。心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。
3、开发顾客能力强。优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功，优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。
4、强烈的自信。自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想像的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。
5、专业知识强。销售制胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在短时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。
6、找出顾客需求。快速找出顾客的需求是销售制胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点也不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。
7、解说技巧。此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。
8、擅长处理反对意见。擅长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是销售制胜的第八个关键要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。
9、善于跟踪客户。在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客在精神上获得很高的满意度。
篇4
如何才能让终端店员的服务与营销能力实现增长?如果将传统的店员培训与培养方式当成提升优质服务的“正道”之时,那么还有一些“邪道”则能补充“正道”的不足,实现短期内效果弥补的辅助手段。
从技巧型面试开始
笔者曾为众多的终端店铺招聘过各类营销人员,久而久之也有了自己的一套面试套路。在每次面试之前,笔者都会准备三样东西:1、面试者自投的简历;2、以往从业品牌的背景资料或擅长领域的资料;3、十几个国际一线及二线品牌的LoGo标识和具有代表性的品牌产品图片。
当应聘者来面试时,首先会让他先自述一下过往的从业经历或学习经历。这种方式主要是对他本人的经历在书面内容之外进行一定的考查。同时通过其语言的连贯性,肢体及眼神的表现来获知其是否在如实表述,也可以看出其语言的表达能力,比如普通话是否流利、在陌生人面前的表述是否顺畅、无意识的肢体语言是否准确等。
而对他以往从业品牌经营情况或擅长领域的操作能力询问,则更多的是考查他的语言组织能力与经验总结能力,是否能对过往的经历有一定合理的逻辑表达,他的看法切入点与他的理解形式是否有条理。因此,这段面试内容不在于他的叙述是否正确,而在于他本人是否能够及时理解问题的敏捷分析能力与描述过程中语言的逻辑性和流畅性。
最后的品牌识别面试其实是一个“误导”题,同时也是三道面试环节中比重最大的一个。在对这些品牌LoGo与产品的识别过程中,往往很多面试者认为是在考核他们的行业知识,殊不知这是通过他们在回答过程中无意识的语气、神态、肢体表现和临场反应,考核他们的“诚信”与“未来工作状态”。
这种考核通常会有四种结果:
1、全部答对者
这类人员不仅仅行业知识丰富,同时能认清众多国际品牌产品,其时尚感也会很强。他们在店铺中易于识别目标客户,消费过程中交流更加自如,容易与客户形成良好的品牌互动。
2、毫不犹豫且自信满满,但却回答错误者
这类人员坚决不能要,即使其经历很优秀,经验很丰富,前期面试很优异。因为这不仅仅是在用“自信”的表象来蒙蔽他“无知”的真实,同时也是在用“自信”的欺骗来编造“谎话”。这类人员会在工作中表现为自大、爱吹嘘、命令接受能力差、喜欢找理由搪塞等现象。
3、表示不知道者
对于那些略带羞涩地表示“不知道”或是在犹豫的状态下回答无法确认的品牌,并向考官表现出征询眼光的面试者,那么这类人员在“诚信”二字上已经做到合格,已符合考核的目标。
4、全部不能做答或全部回答错误者
这类人员不仅仅是有没有行业经验的问题,从中也能看出其个性存在行为封闭、知识面与获取知识面的渠道狭窄、学习与接受能力差等问题。这类人员在时尚类品牌店铺中是不适宜的。
综合以上三类考核,能够符合面试要求的人员或许行业经验匮乏、或许专业背景与我们有出入,但他已经具备了一个成为优秀终端服务店员的基础。而在此之后,才是我们针对店铺服务的专业化、系统化及特色化服务内容的学习与培训,使之成为品牌服务提升的执行人。
他山之石可以攻玉
在招聘店员时,很多企业往往喜欢从那些相类似行业或定位相同的品牌中寻找,这不仅可以省却企业大量的培训时间,及时获得人员招募所带来的销售收益,还可以获得其它品牌已经成熟的销售经验与培训内容,丰富企业内部自有的管理内容。
但笔者认为,一个品牌能够形成优质的服务体系,并且生服务内容上实现优异的表现,系统而成熟的培训内容与借鉴虽然是重要的,但对于销售技巧和行为方式却需要更深入与实际的操作作为基础。因而,在笔者所服务的一些中高端商务男装品牌企业中,当进行店员招募时,笔者更愿意从服务行业中寻找适合的终端店员,如酒店管理、连锁餐饮、娱乐服务这些更要依托服务来获得收益的行业。
皮之不存,毛将焉附。对于服饰品牌的终端服务而言,首先应具备能够提供优质服务的人员,以及接受过系统服务的培训;其次才是给予这些人员以专业服装及品牌营销知识,和专属于品牌自有的特色服务内容。
案例
笔者的朋友在某家高端商务男装品牌任职副总,该品牌经营前期依靠良好的产品开发及品牌外在形象已然获得了市场认同。因此在很多一线的商场中都有一席之地。
随着店铺经营的稳定化,终端经营的重点开始向品牌市场美誉店提升。希望通过客户服务的提升实现终端销售的稳定性。虽然企业为此花费了大量的金钱和时间,但在店员现场服务中依然存在很多问题。有道是无心栽柳。正当公司为如何提升服务焦头烂额之时。朋友与公司老总因接待客户去了一家本地知名娱乐场所,他发现这些点歌服务员与酒水推销员不仅经过重点培训。而且在服务过程中经常接触所谓的高消费客户,那些有理的、无理的,甚至性格古怪难以应付的客户。她们都各有对应的解决方法,即让客人消费愉悦又能够实现消费推广。
此行之后,他通过渠道招募了几位作为品牌的终端服务专员。虽然她们初期的产品知识不强,但经过一段时间培训之后已然符合了企业要求。在试点的2个月时间里,她们将以往的服务经验与临场技巧充分发挥,使试点店铺的销售业绩与客户服务反馈呈直线上升。
此后。公司让培训部人员在店铺中驻点工作,随时将她们的服务形式与服务内容。通过整理形成后期服务培训的教材,并向其它店铺推而广之。
在上述案例中可以看到,虽然服装品牌所经营的产品与其它行业有所区别,但在人与人之间的服务形式与服务内容之中却存在相同的理由。通过借鉴甚至“挖角”的形式快速获得其它行业为之成功的因素,不仅能在短时间内提升自己的服务能力与水平,而且在服务过程中经过一定的改良与适应性调整,最终将实现品牌自有的特色化服务体系。
亲历一流品牌店铺服务
篇5
背 景
几年前，在国内上海市场便利店整体陷入恶性竞争的尴尬困局相比，此前取得了亚太地区的特许经营权的泰国正大集团下辖的7-11连锁便利店也在中国遇到困境，依据此前国内主流媒体报道：“由于泰国正大43家分店仅有三分之一的门店盈利，所以泰国正大集团旗下的7-11连锁便利店有限公司已停止其在中国市场的扩充计划，并正考虑将在中国的店面全部关闭。”
另据相关报道披露：截至目前，7-11连锁便利店唯有在广州发展势头迅猛，店面数量也相对较多。在北京，7-11连锁便利店虽然已经开出36家店铺，但经营情况却一直难如人意，也许这同北京的整个便利店的业态环境有关，毕竟北京市场的整个便利店几乎全部亏损。
看来正处于本土化进程中的日本7-11，在华的业务正遭遇挫折并亟待考验……
再现日本7-11的品牌成长轨迹
闻名世界的日本7-11，隶属于日本南陆公司，原先最早起源于美国，由于营业时间是从早上7点到晚上11点，所以称为“Seven-Eleven”或“7-11”。
30多年前，日本7-11（7-11Japan）的前身约克七公司与美国的南方公司，也就是现在的美国7-11公司，缔结了地区服务以及授权合同，几个月后，第一家店开张，从此开始了日本便利连锁店的历史。30年后，它在日本的店铺数已经发展到9600多家，每年有31亿人次光顾，日本7-11经过“漫长”的发展和壮大，先是以高达2.2万亿日元的年销售额终于超过大荣公司，荣登日本零售业榜首；截至目前，已经在全球19个国家和地区有大约24000家店铺，成为全球最大的便利店连锁系统。
纵观全球连锁便利店的霸主日本7-11连锁便利店，日本7-11品牌起源于美国，由于采用不同地区授权加盟特许开店的发展模式，7-11目前在国内的发展，已授权给伊藤洋华堂日本Seven-Eleven公司、香港牛奶公司、台湾统一超商、泰国正大集团四个公司统一经营。其中，伊藤洋华堂负责北京市场，香港牛奶公司负责广州市场，上海市场则由正大和台湾统一共同发展。
在零售业中，便利店作为一种追求便捷的优质服务的商业形态一直占据着举足轻重的地位。而在这一新型零售业态中，7-11公司可以说鹤立鸡群，与众不同，俨然成为世界便利店的楷模。
日本7-11公司不同于日本其他零售店以及其他便利店，它在经营方面颇有一种无为而无不为的特点。说它无为是因为在服务的多样性方面，其他形态的零售店似乎要比7-11突出得多，如购物中心能融购物与休闲、娱乐为一体；超市能为顾客提供品种繁多、价廉物美的商品；专业店能使人在领略各种档次的专业商品或品牌商品中，享受购物的乐趣；即使是同类型的劳森、家庭市场、圆K、桑克斯和小型店等便利店也各有一些特别耀眼的高招，如在店内设置信息通讯终端，积极开展预定国内、国际旅行机票、音乐会的入场券等各种服务。劳森公司还拥有置换游戏软件、销售计算机等各种服务；桑克斯能提供不动产信息、汽车保险信息等服务；而7-11除了利用因特网招聘人员和销售一般商品、提供一般服务外，没有开展这些业务。在它的销售商品构成中，加工食品（点心、饮料等），占了31.6；快餐食品（米饭、调味面包、生菜、油炸食品等）占30.15；当日销售食品（牛奶、酸奶、奶酪等）占12.7％；非食品（杂志、日用品、游戏软件等）占25.2，也没有什么特别之处，而且所有这些商品的价格并不便宜。总之，无论从7-11的服务多样性方面，还是从7-11销售商品的类型和价格上看，但是，这正它的差异化经营的特别，是一个只提供“方便快捷”和“高附加值”的便利店。
日本7-11全球化的品牌扩张战略
在零售业态中，便利店是最接近居民的一种小型商店。由于经营面积小，注定了便利店采取的竞争战略是目标聚集战略。日本7-1l连锁便利店把自己定位于为居民提供方便的便民店；它的商品都是一些畅销的名牌日常用品，价格也高于一般的平价商店，但它最大的服务特色就是24小时营业，它的服务对象是那些早出晚归、图方便、收入较高的职业人士。7-11便利店通过在这一细分目标市场创立自
己的服务差异化，以取得与其他零售业态显著不同的竞争优势。
7-11便利店的成功是多方面因素的共同作用，规模经营是其中重要因素之一。7-11便利店开展特许经营的一个重要策略是集中开店。集中开店是指在某个重点区域内以密集开店的方式，迅速达到规模效益的目的。零售业是一种以规模出效益的行业，小型便利店要取得一定的规模，必须走连锁经营的道路。便利店由于所需投资相对较小、经营相对简单、市场竞争激烈，因而更适合采取特许经营方式开拓市场。
日本7-11便利店正是采取特许经营这一市场扩张战略在有形来场上进行“圈地运动”而迅速发展起来的。自从1974年5月开设第一家便利店以来，拓展速度不断加快，1976年5月第100家开业，1980年11月第1001家开业。1984年第2001家开业。1993年发展到6000家，1997年发展到7000家，2000年发展到8600家，到目前已经拥有了超过9600家店铺。在这些店铺中，90%以上是加盟店，日本7-11便利店通过特许经营打败了大型超级市场和百货商店，真正实现了“撒豆成兵”的神话故事。
破解日本7-11的经营秘笈
侧目相向全球排序第一的日本7-11，在全球拥有超过24000间的连锁店铺，以纵向分割细分市场结合高附加值的市场定位，为消费者带来一站式的多元化便利商品及服务，并不断上演着零售产业的神话。
1992年进入中国以后，成为中国连锁便利店业务的典范。但是面对排序第二的“OK”阻击战攻势，7-11方面也不敢放松警惕，因为后者一直是它的“宿敌”，而且后者一向善于“后发制人”。据报道，在香港，“OK”也是晚于7-11入市，但多年竞争中“OK”表现出很强的持续作战的渗透力，至今二者未分高下。
谈及日本7-11在特许加盟店的整店输出和全面管理方面，无疑是立足做好了四个方面的工作：
1、培训受许人及其员工：
日本7-11公司为了使受许人店主适应最初的经营，消除他们的不安和疑虑，在新的特许分店开业前，对受许人实行课堂训练和商店训练，掌握POS系统的使用方法、接待顾客的技巧、商店的经营技术等。另外，总部还应店主的要求，为提高员工、临时工的业务经营能力，围绕商店运营和商品管理、接待顾客等内容，集中进行短期的基础训练。
2、合理进行利润分配：
毛利分配的原则是：总部将毛利额的57%分给24小时营业的分支店(16小时营业的为55%)，其余为总部所得。商店开业5年后，根据经营的实际情况，还可按成绩增加1-3%，对分支店实行奖励。
在万一毛利达不到预定计划的情况下，分支店可以被保证得到一个最低限度的毛利额，保证其收入。
3、总部对分支店的支持体制：
总部协助各分支店进行开业前的市场调查工作，并从经营技巧培训、人才的招募与选拔、设备采购、配货等方面对分支店给予支持。总部还向分支店提供商品陈列柜、货架、陈列台等设备。总部指派专人负责分支店的日常经营指导、财会事物处理等工作。总部还负责向分店提供各种现代化的信息设备及材料。
4． 加入7-11体系的程序：
加入7-11体系的程序如下：
(1) 公司接待希望加入的潜在受许人。负责招聘的总部人员为了能使来访者成为受许人，向他仔细介绍公司特许权的情况，并与之认真协商。
(2) 介绍7-11便利店的详细情况。
(3) 调查店址。为确定能否作为分支店营业场所，总部要进行商圈、市场等方面的详尽调查，并将搜集的数据和信息认真加以分析、研究。
(4) 说明特许合同的内容。就特许权的各项内容和规定，逐条解释说明。
(5) 签订特许合同。在申请人充分研究了业务内容和合同内容，并决定加入以后，正式签订合同。
(6) 商店计划、设计。特许人的建筑、设计部门详细研究了顾客的活动线路、经营对策以后，设计商店装修方案。
(7) 签订建筑承包合同。商店设计完成后，总部负责介绍建筑施工公司，并负责签订建筑承包合同，同时协助进行融资。
(8) 准备开业。在施工的同时，订购各种设备和柜台，并进行店内布局设计，发放操作手册和促销准备工作。
(9) 店主培训。就开业所必需的准备事项，计算机系统的操作管理，商店运营技巧等，对店主进行培训指导，达到真正掌握的程度。
(10) 开业前的商品进货和陈列。此时总部有关人员亲临商店，选择供应商，提供进货信息，传授陈列技巧。
(11) 交钥匙。在开业前一天，将商店的钥匙与竣工证书一同交给店主。
(12) 开业。将开业的广告宣传品通过各种途径发放。
(13) 开启信息系统。连通商店的计算机终端与总部的主机，指导和支持商店的运营。
(14) 现场支持人员对各分店进行巡回指导，及时发现分支店经营中可能出现的问题并协助店主解决。
结 尾
目前日本7-11所面临的困境，究其原因皆在于国内市场便利店的南北市场表现差异，主要表现在三个方面：一则，区域市场环境的迥异和消费观念的背离；二则，市场竞争的充分程度以及市场消费习惯的再教育投入水平；三则，店铺的选址与消费者研究的矛盾。
谈及目前国内的零售业态的现状，有必要先阅读一下某权威资料提供的两个数据：其一，目前在全国市场大型百货商场、大型超市、直销和网购以及其他，几种渠道的产出达成比为：35%：52%：3%：5%：5%；其二，现阶段在全国北京、广州、深圳等一线市场中，社会商品零售总额中，便利店的零售额仅占8％左右，而在上海，这一比例已经达到26％。
篇6
退货也可能是新的销售机会
服装店必须事先制定好有关顾客退货、更换的标准，而且标准要非常明确，不存在歧义。否则，出现咬文嚼字的情况，店铺会很被动，而口，顾客也会对店铺产生不信任的感觉。对于符合退货标准的情况，就要立刻给顾客办理退货。不能找任何借口，拒绝顾客的合理请求。
案例
刘先生开了一家小家电销售门店，有一次，有位顾客买了一个电饭煲，用了5个月后出现了故障，刘先生帮着修好了电饭煲。但没想到，顾客把修好的电饭煲拿回家，刚做好饭，电饭煲底部突然冒火，险些酿成火灾。愤怒的顾客要求退货，但刘先生觉得顾客已经使用了5个月，不能退货，最多只能再维修，就这样刘先生和顾客相持着，最后两个人争吵了起来。顾客一怒之下，将电饭煲砸在了店铺的柜台上，使店铺的财务和形象都受到了损害。
住这件事情上，经营者刘先生就没有处理好顾客的退货问题，结果造成了不必要的损失。而有些商家，则是把顾客当作真正的上帝，从而获得了顾客的青睐。
案例
有一次，我国有位经济学家在美国考察时，到一家大商场买了一个健身器。一个月后，他嫌健身器体积较大，带回国有些不方便，便去商场退货。
商场管退货的工作人员连看也没看，只问了一句：“为什么要退?”“我不想要了”，他说。工作人员看了看发票就把货款全退给了这位经济学家。他刚要走，工作人员却又对他说：“请等一等。”工作人员在计算机上操作了一下，然后对这位经济学家说：“这个健身器现在已经涨价了，涨到80美元了!我们还应该补给你5美元。”
这家商场首先考虑的是消费者的利益，取得消费者的信任，减少消费者的购物风险，然后让更多的消费者到场购买商品。像这样的商场，不用说，生意足非常兴隆。
经营者在处理退货的时候还要注意，一些细节性的问题，以便把退货处理得更完美。
经营者或者店员可以如下说：
“没关系，我帮您换一件。”
“对不起，由于我们的疏忽给您添了麻烦。”
“好，我帮您换―下，您看换哪一件好叻”
“对不起，这确实是衣服质量问题，我们可以退换。”
“请原谅。按规定这是不能退换的。”
“对不起，您这件衣服已经穿过了，不属于质量问题，我们不好再卖给其他顾客了，实在不好给您退换。”
“这件衣服己超过保退期，按规定是不能换了，请原谅。”
“先生，您提出的问题很特殊，咱们商量一下好吗?”
而在处理顾客退货时。有些话是千万不能说的，具体有下面几种：
“你买的时干嘛了，挑了半天又来退。”
“你买的时侯为什么不考虑清楚?”
“不是我卖给你的，谁卖的你找谁去!”
“我解决不了，你爱找谁找谁去。”
“我再说一遍，不能换。”
“只能换。不能退。”
顺客退换商品是经常发生的现象，如果经营者能处理好顾客的退货，就算是把退货转化为一次新的销售机会。而这机会的把握就是要对顾客礼貌、真心诚意，不推托、不冷落，真心实意地为顾客服务。
打烊时接待顾客有技巧
一般在快下班时才光顾服装店的顾客，一般都是生活节奏较快的上班族，由于平时时间安排比较紧迫，所以赶在下班时专门来购买服装。因此，店铺销售导购应好好对待这类顾客。针对快下班时进来的顾客，千万不要对其催促，施加压力，要特别注意下列事项：
不要做出任何准备下班的动作
不要在顾客而前用鸡毛掸子掸灰尘或开始打扫，不要把产品覆盖起来，不要收拾整理柜台上的物品，不要把灯一盏一盏地关掉。
不要急着下班同家
不要在顾客面前表现出一副急躁不安、走来走去的样子或者不停地看表。在场的全体员工，即使过了下班时间也必须留下来接待顾客。
派资深店员去接待
因时间较紧，应派一名能干的资深员工接待顾客，但是其他店员则不要聚集在同一个地方。因为，假如其他店员在一起七嘴八舌地交谈，换做你足顾客的话你会怎么想?顾客会以为你们希望他赶快走。所以，这个时候其他店员应该分开来，做帮手或整理产品等。
发挥推销重点
接待店员的态度不但要比平常史从容不迫，而且生意做成与否的关键则在于掌握时机，发挥推销重点。也因此，才特别需要由专业的销售导购人员来担当接待这类顾客的工作。
以愉快的心情送客
顾客决定购买东西之后，收取货款以及包装商品的事情就委托其他店员来办理。在顾客等待取货货的空当，可以趁机与之搭话，顺便附加一句：“是不是还需要别的款式的衣服?”如此一来，会使顾客更加满意。当东西交给顾客时应该毕然毕敬地向他说声：“让您久等了，非常感谢您的惠顾。”然后送顾客到店门口并向顺客致谢：“谢谢光临。”走到店铺门口的顾客，心里一定会这么想：这真是一家感觉很好，又很亲切的店铺，以后买衣服一定要来这一家。
篇7
在以往我们选拔店长的经验当中,既有直接面向社会招聘的“空降店长”,也有从一些导购员当中选的“本土店长”。经过一段时间的磨合和考察,基本上从导购员成长起来的店长在处理店铺经营、人员管理上似乎更胜一筹。所以这个即将开业的专卖店,我依然打算从导购员队伍中选择店长的最佳人选,主要的原因有二。
第一,从专卖店的管理上来讲,店长要具备良好的沟通能力,而多年的基层工作经历更容易与导购员沟通,易于形成和谐的工作氛围。
一店之长最重要的使命就是将公司的指令顺畅的传达给下属并协调和执行,所以如何协调员工之间的关系,激发员工的凝聚力和向心力是店长要考虑的重要问题之一。
最开始,我们在社会上公开招聘专卖店店长一职,招聘过来的人也确实有一定的行业管理经验,但是不久我发现这样“空降店长”工作起来与其他员工很难形成默契,而且在沟通上也不是十分顺畅,有的店长在经过一段时间的磨合期之后会有所改善,但有的店长长时间与下面的员工不合拍,不仅影响了日常的管理工作,也直接影响到店面的销售,这样的店长即使经验再丰富,我们也只能让他另谋高就了。
但是我发现从导购员提拔成店长的人选工作一直做的不错,因为他有导购员的经历在先,不仅能在日常的工作上给予员工有效的指导,而且对导购员的心理活动把握的十分到位,沟通起来更顺畅,在交流过程中自己的想法会让员工更容易接受,有时候一两句话就能够将事情说清楚。而且作为管理层的我们,平时对普通员工的生活和工作细节可能不是十分清楚,在制定各种制度的时候缺乏实践性,这时候这些店长能够及时的提出可行性建议,让我们公司的管理更加贴近普通员工的心声,更加人性化。而且在执行的过程中,因为有过导购员的经历,这样的店长更能体会普通员工的工作环境和心境,能够在流程上细化,在情感上关心。让他在工作中准确的把握一个度,能够最佳平衡中层管理者和普通员工的心态和立场,并把二者结合起来更好的指导整个店面的人员管理。
第二,从专卖店的经营来讲,丰富的实践基础能够更好的管控店铺,增加盈利。
我们常说“实践出真知”,从导购员成长起来的店长一定是在导购员当中综合素质最棒的,其中综合素质就包括最基础的销售技能。当他是一名普通导购员的时候,可能他的销售技能专属于个人,一方面为了保持自身技巧的专属性,他不会将一些“秘籍”告知其他员工,另一方面,即使告知其他员工,也不会有强制执行的效力,因为如果个性较强的员工,一般很难接受他人传授的销售知识,而是有自己的一套销售理论。所以当他还是一名普通导购员的时候,即使是块金子也未必能够带领整个导购员队伍提升整体销售素质。但是这个人一旦就职店长就不一样,他要带领整个门店的团队创造销售上的最佳业绩,所以会将自己多年累积的经验倾囊相授,而且店长要树立在属下当中的权威,必须统一整个团队的步伐,这是一个普通的员工无法做到的,当这名员工成为店长之后,他就可以运用管理权将行之有效的销售策略和技巧贯彻到每一个属下的员工。
从基层成长起来的店长,不仅知道如何更好的与每一位进店的消费者沟通,具备成熟的销售技巧。还能够深入理解我们所经营的产品,包括产品的各项功能介绍,能够信手拈来,还能够将产品摆放在最佳的位置,懂得陈列技巧。我们有一个从导购员提拔起来的专卖店的店长,在他当上店长之后的第一件事情就是将整个店铺的产品陈列重新归置,因为凭借他多年的导购经验,总结出了适应店铺产品陈列的方便、美观、整齐、丰富等原则,同时对特别推广的产品和辅助销售产品也有自己的看法,经过他这么一番重新陈列,当月这个店的销售就有了明显提升。而且在后续的促销活动中,这个店长也表现的很突出,整场促销活动下来比起我们外聘的店长做的要更加顺畅和有条理性,这些都来自于他在导购岗位上的历练和积累。
篇8
甲方地址：广州市x北路233号x广场4201室 邮编：510613
联系电话：020-38x996
传真：020-3x3382
法定代表人：李x 注册号：44010x032143
乙 方： 景x （以下简称乙方）
身份证号码： 1322x6608272343
身份证地址：吉林省x县x镇西南街一委3组
收 货 地址： 吉林省x县x家属楼楼下x
收 货 人： 景x
一、协议总则：
1. 甲、乙双方本着平等自愿、诚实守信、共同发展的原则，根据中华人民共和国有关法律、法规签订本协议。
2. 甲、乙双方在互惠互利、优化整合双方资源、提高经营效率、降低运营成本的基础上，以促进公平、公正、有序及可持续发展的经营环境，为消费者提供质优产品，完善服务，不断提升可爱可亲服务体系在中国市场占有率，作为双方合作目的。
3. 甲、乙双方的责任及义务仅以本协议为限，此协议有效期为一年，于 20xx 年 08 月 03 日起至 20xx 年 08 月 02 日止，协议期内不收取品牌管理费。
4. 知识产权：可爱可亲经营模式的知识产权属甲方所有，乙方有权在本合同授权范围内合理使用，包括但不限于可爱可亲商号、可爱可亲商标、专利、外观设计、CIS系统、产品信息、厂商信息、标志和服务标志、教育体系标志、模式、样式、店铺管理模式、会计统计、专业教育研修程序及有关营运不可分割的统一系统等所有相关资源和技术。
5. 甲乙双方为独立的民事主体，各自承担独立法律责任。
二、品牌合作及相关条款：
1. 乙方可于协议期满前一个月向甲方书面提出续约要求，如乙方无违反本协议的情况，双方即可续约。双方续约后，乙方无需再向甲方缴纳品牌使用费用。如乙方没有提出续约要求，则于协议期满时视为自动解除合约，甲方有权要求乙方退回所有涉及甲方知识产权的相关物料。
2. 甲方授权乙方使用“可爱可亲”品牌，在 吉林 省 松原 市 扶余 区(县)开设可爱可亲 高级 （级别）特许店，相互之间无产权及归属关系，乙方接受甲方授权后，其建立的品牌店按甲方确认的统一规范和模式进行管理，享受甲方的专业技术指导和接受甲方监督。
3. 乙方确定最终经营店址后，必须以书面形式通知甲方并由甲方确认后方可进行装修和开业，甲方可以提出更改地址的意见，若乙方未根据甲方的意见重新选址，一切后果均由乙方自行承担。
4. 乙方在未取得市级权时,不得使用以城市为名的店称,否则甲方有权取消其加盟权。
5. 甲方授权乙方销售已经与甲方建立合作关系的国内或国外生产厂家或商的商品（国内或国外生产厂家或商要求设立专柜的需按其要求进行）。
6. 甲方授权乙方使用可爱可亲母婴用品生活馆商号、商标、营销策划及相关的经营模式。乙方须按本合同的规定，在甲方统一的经营模式、经营管理方法下从事可爱可亲相关经营活动。
7. 甲方授权乙方使用“可爱可亲”品牌及其相关品牌形象、视觉效果设计（包括但不限于：店铺设计方案、招牌设计方案、货架设计方案、商品陈列技巧等）进行店面的设计装修，并开展销售经营活动，以甲方提供的产品为其店内销售的全部产品（乙方向甲方申请自行采购的除外），并由乙方自主经营、自负盈亏。
8. 甲方授权乙方使用“可爱可亲”品牌的使用权，本合同条款下之产品、经营方式和管理均具有不可转让性。乙方不得再行向任何第三方出借、转让使用权，乙方不得将甲方授予的一切经营权利私下转借给第三方。不得未经授权自行制作、复制可爱可亲品牌形象的物品或甲方的产品，不得在未经授权的场地展示可爱可亲形象物或出售甲方的产品和服务，否则将视乙方该行为为严重违约行为，甲方有权要求乙方做出赔偿。
9. 乙方签约时一次性支付 高级 （级别）品牌使用费￥_ 6.98 万元（大写陆万玖千捌佰元），获得甲方的正式授权。除本合同被依法撤销外，乙方无权要求甲方返还品牌使用费。
10. 甲方授权乙方在约定区域范围内展开经营活动，其取得资格的方式是在符合本协议的第二章第9条款后（缴清相关的费用）即时生效。
11. 乙方签约时缴纳品牌管理保证金_6000 元（ 大写 陆千 元），以确保本合同的完全正当履行。合同终止后三个月以内甲方全额无息退还保证金给乙方。若在经营过程中乙方出现以下 a、b、c、d 、e、f、情况时，甲方将不予退还此保证金：保证金之前不是说没有吗？
a）乙方在双方合作终止后未妥善安置顾客
b）乙方在协议期满前未经甲方书面同意擅自结业；
c）乙方被客户投诉退赔或串货尚未解决
d)乙方未能履行本合同约定的条款。
e) 乙方未能退回所有涉及甲方知识产权的相关物料
f) 乙方未经甲方书面许可任意升、降价
12. 双方签约后，乙方获得甲方一次性免费赠送市场价值_ 伍 万元的可爱可亲系列产品及相应级别赠送的仪器设备和CI形象产品。
13. 乙方进货额每达到￥_10000__元时，甲方返还乙方品牌费￥_500_元，返至总额累计至￥6.98 万元为止(进货金额只计服装、玩具、可爱可亲自主品牌，特价产品除外)。增加奶粉等
14. 乙方平均每月进货量不低于4000元。
15. 在本合同有效期内及终止后，乙方及其雇员未经甲方书面同意，不得披露、使用或允许他人使用其所掌握的甲方的经营信息和商业秘密。乙方承诺采取必要的防范措施，保护甲方披露的经营信息和商业秘密。双方承诺对对方披露的所有信息承担保密义务。
三、经营方式及相关条款:
1. 甲方授权乙方在其区域内可以以电话订购、店内零售的方式进行实体店铺的销售。
2. 乙方在其授权区域，经营期间必须自行投入、自主经营、自负盈亏。即乙方合法享有可爱可亲母婴用品生活馆的全部经营权利和义务，并承担经营期间所发生的一切债权债务；甲方对其债权债务无须承担任何法律责任。
3. 乙方在经营期间原则上只能经营已经与甲方建立合作关系的国内或国外生产厂家或商的产品以及甲方自行生产、提供或许可其经营的其他产品。如果乙方需要销售当地特色而我司未与该厂商合作的产品，可以向总部提出书面申请，经审核通过方可自行采购或由总部协调采购(但产品出现质量问题甲方不予承担任何的责任)否则甲方有权单方终止合同并要求赔偿。
4. 乙方在经营期间，必须明码标价，按甲方网上公布或发货单的厂家建议零售价，根据当地市场的具体消费水平，可以上下浮动20%定价（厂商有保护价的除外），不得超低价销售专卖产品及假冒伪劣产品，否则甲方有权单方面解除本合同。
5. 在经营过程当中，如乙方在一年半内确实由于经营不善等原因需要关闭，为了降低乙方的经营风险，总部可以考虑退货(乙方未在甲方处采购商品及贴有价格标签、陈旧、损坏、拆卸等影响第二次销售的除外)，其退货费用按乙方自甲方购入价的30%回收，运费由乙方承担；退回产品有效期必须为一年以上，食品类为两年以上，在该期限外，总部不予受理退货处理。
6. 甲方为乙方办理发货事宜，发货及运输费用由乙方负责。甲方发货必须提供准确的发货清单，发货清单装入商品包装箱内，乙方凭发货清单验货，如有差异乙方应在货物到达后两天内以书面形式告知甲方，否则甲方视乙方如数收到和接受发货清单上所列的商品。
7. 甲方应乙方要求向乙方提供免费培训，委派专业的销售专家协助乙方开业及人员培训，派出人员在培训期间的车旅费、食宿由乙方负责。
四、乙方之权利：
1. 乙方有权优先获得甲方定期或不定期的产品、营销、推广、促销、市场等相关资讯。
2. 乙方有权依本合同的要求向甲方或其订购与甲方建立合作关系的国内或国外生产厂家或商的孕婴用品，并在授权区域内开展经营业务。
3. 乙方有权在其授权区域内通过电话订购、店内零售的传统销售方式进行销售。
4. 乙方有权进行合理的打折让利促销活动，在其推广过程中产生的相关费用和折扣成本，均由乙方自行负担，但如果甲方有统一的促销支持则按政策执行。
5. 乙方有权进行广告刊登，但应预先将广告文案送交甲方审核，经甲方同意后方可实施刊登，广告费用由乙方自行承担。
6. 乙方在合同签署后48小时内享有单方解除权。在合同签署48小时后或乙方获取甲方经营资源后，该单方解除权即告取消。
五、乙方之义务：
1. 为有效促进产品销售，乙方有义务对甲方统一制定的促销活动应完全了解其重要性和必要性，并竭力执行。
2. 乙方在经营期间，应遵守先付款后发货的原则，甲方或其在确认货款到帐后组织发货,否则因货款未到账而导致发货时间延误由乙方自行负责。
3. 乙方在本协议发生终止、解除、撤销或被宣告无效，应在30日内向甲方退还有关文件资料，撤消相关用户名和密码，以示履行保密义务。如果有关文件资料，用户名和密码等公司商业机密遗失、损毁、被盗等意外情形发生，应立即通知甲方，并对此造成的不良后果承担相应的责任。
4. 乙方需认同并接纳甲方的经营宗旨、管理章程和运作模式，服从可爱可亲总部的管理与指导。
5. 乙方对甲方订货信息系统内的商品价格有保密的义务，如乙方将进货价格泄露给与甲方建立合作关系的国内或国外生产厂家或商，导致厂商停止供货、抬价，或泄露给其他个人和单位以谋取私利，甲方有权要求乙方作出补偿并追究其法律责任，同时甲方可以单方终止合同。
6. 乙方严格按甲方或其统一提供的可爱可亲母婴用品生活馆店铺设计形象要求进行装修，乙方自行负责其装修费用。开业后一个月内须将店铺的外景效果图和店内照片用快件的形式邮寄到总部，否则视为乙方违约,甲方可以提前解除合同。装修费不是说有报销的吗？
7. 乙方须依法注册个体工商户，经营甲方资源。如乙方注册公司经营甲方资源，则乙方必须重新以公司名义与甲方签订本合同。
8. 乙方联系方式（例：电话，邮箱等）如有变更，须于7个工作日内告知甲方，如因此造成的一切后果将由乙方承担，乙方经营地点及收货地点如有变更，须提前20个工作日向甲方提出书面申请，否则视为乙方违约，甲方有权单方终止合作，如乙方暂未确定店铺，在确定店铺前7个工作日内书面通知甲方，否则因此造成的一切后果将由乙方承担。
9. 本合同期满后，甲乙双方未就继续履行本合同达成一致，乙方不得使用本合同第一条第4款规定的甲方知识产权，否则应赔偿甲方品牌费用￥6.98万元。是否还要收取费用？
六、甲方之权利：
1. 甲方有权对乙方店内的产品陈列、零售标价、销售方式、信息反馈、售后服务、经营管理等方面进行指导和监督。
2. 甲方根据市场发展的长远计划,有权提供宣传用品,如：海报、挂旗、宣传手册、站台广告、电视广告、广播宣传、卡通贴画等，并适时针对市场相应的广告信息。
3. 甲方及其有权对乙方的营业状况、经营方式、营销技巧、产品销售、库存商品、价格制定等情况进行检查、核对或交流。
4. 甲方及其可以对乙方开业期订购的首批产品的百分之壹拾伍进行调整发货，以更加完善乙方店内的产品资源。此项不容接受
5. 如果乙方在合同期内违约造成甲方或其的经济损失和企业形象的破坏，甲方有权视违约情况要求乙方赔偿经济损失或追究法律责任。
6. 换季产品（例如服饰、鞋帽）等在同季度内按甲方调剂政策予以调剂，跨季度的产品甲方有权不予调剂。
七、甲方之义务：
1. 甲方或其负责维护乙方的经营权。为维护乙方的经济利益，甲方采取区域政策保护措施，甲方在授权乙方一定的区域内不得擅自授予其他投资商经营同样的店铺。但自愿连锁、直营连锁、网店、商场、超市内的店中店或专柜的经营形式除外；同时，乙方不能向授权商圈区域外串货。
2. 如果甲方供应的产品因内在质量问题(乙方从总部以外渠道进货的由乙方自己负责)引起的经济损失或法律纠纷，根据相关法律条款由甲方出面协助乙方向与甲方建立销售合作关系的国内或国外生产厂家和商进行索赔或追究其法律责任。
3. 甲方通过其订货系统和订货清单向乙方提供全国统一的优惠供货价格（一般按市场参考零售价计算从2.5折到7.0折不等，食品类、纸尿裤、强生等薄利产品按发货时的厂商供价行情的除外）信息给乙方，由乙方通过网上订货信息系统、传真、电子邮件、委托甲方客服人员等书面方式下单订货。
4. 甲方保证对乙方的产品供应是长期稳定的。为确保该条款的实现，紧俏产品乙方应提前下订单，并给甲方不少于15个工作日的订单处理完成时间。
5. 甲方或其负责向乙方提供统一的店铺设计方案，乙方自行装修制作，装修制作费用由乙方负责。甲方或其在乙方开店前统一安排宣传推广用品（包括吊旗、店员服装、开业气球、价格标签、物价牌、会员卡和购物胶袋等）,超过公司配额的开业用品乙方需另行付费购买。
6. 甲方或其负责制定和修改可爱可亲母婴用品生活馆的经营手册、培训资料、管理模式、店铺管理章程、会员卡制度、销售策划方案等。
7. 甲方有义务为乙方的个人资料及店铺信息进行保密，未经乙方许可，甲方不得将乙方的所有个人资料及店铺信息向第三方公布。
八、特别申明：
乙方确认，甲方已经全部按照相关法律法规的规定，向其履行了全部的信息披露义务，并明确认知其签订本协议的一切法律后果。
九、违约责任及相关条款：
1. 本合作协议未尽事宜，由双方协商解决。如果产生有关本合同的存在、效力、履行、解释、终止的争议，甲方与乙方应协商解决，协商不成时，向甲方所在地广州仲裁委员会提请仲裁。
2. 本协议自双方代表签字之日起生效，协议一式两份，具有同等法律效力。
十、 补充条款：
1、报销路费及住宿费：￥2400元；报销哪方的住宿费？
2、乙方增加仪器配置：专业单人泳疗设备2套（价值￥7000元），多功能店铺专业收银机一台（价值￥4800元），多功能妊娠纹修复仪1台（价值￥8800元），豪华多功能瑜珈健胸仪1台（价值￥13800元），超豪华多功能美体塑身健身仪1台（价值￥9800元），高级婴儿理发椅及理发器1套（价值￥1980元），补充仪器款共计：￥46180元；
3、乙方享受阳光样板店政策；
4、乙方于20xx年8月03日已支付品牌使用费及保证金￥119580元。
物流费谁给？
甲方：广州xx母婴用品有限公司（盖章）
甲方地址：广州市x北路233号x广场4201室
甲方代表：
签约日期：
乙方：
篇9
当然投资商铺，并非完全没有风险。盲人骑瞎马，对商铺不作充分的了解就匆忙上阵，不败才怪。所以，对投资商铺有兴趣的朋友，首先要做的功课就是了解商铺投资的基本知识和操作技巧。下面，本文拟就商铺投资的特点、商铺选址和选择租户等方面作一简要介绍。
商铺投资的五大特性
商铺投资不同与一般的房产投资，其具有自身独有的特点，具体可以概括为以下五方面：
（1）有保障。住宅的租约期限一般为半年至一年，相对较短，而商铺的租约通常为3至5年或更长。同时，承租户对商铺的装修投资、赢利预期及长期规划，决定了商铺租约的稳定性。此外，租金的递增保证了商铺长期的收益增长，而租金预付的付款方式使租金收取也较有保障。
（2）增值快。商铺投资是一个长期的过程，它不会因房龄增长而降低其投资价值。相反，好的商铺因其稀有性或特定的供应条件，会随着商圈的发展成熟不断升值，价值提升的同时，租金增长是必然的。长期租用从资金成本的角度看肯定不如买下来，如果说住宅的价值还可以相对准确地进行测算，那么优质商铺的价值却堪称无价。
（3）回报高。与人们传统的资本增值方式相比，投资商铺的利润率比较高。据业内人士分析，尽管前几年，北京等大城市涉外公寓、别墅的投资回报率曾经高达15%~20%，但目前，住宅用房的投资回报率基本上下降到大约6%～8%，甚至更低。然而商铺的投资回报率单租金收益则可能达10%～15%，有的甚至达到20%以上。购买社区商铺的业主，随着业主入住，人气上升，商铺价值提升成为必然。
需要指出的是，租金收益外，精明的商铺投资者还可以充分利用商铺增值提高投资收益，在商铺买价升值到一定水平时及时卖出，以较高的回报率完成该商铺的投资。
（4）潜力大。其实，目前在国内，商铺投资的概念还未全面普及，一般商铺与住宅的价格之比还远不到成熟市场情况下的4∶1～5∶1，可见商铺价格还有较大的上涨空间。特别是，我国加入世贸组织后，商业、零售业、服务业将会出现蒸蒸日上的局面，许多金融机构、零售业开始了一轮又一轮的对于商铺的“圈地运动”。长期来看，投资商铺仍有很大的发展潜力。
（5）方式活。有关调查显示，商铺投资市场中，除了实力雄厚的专业商铺投资商外，相当一部分是小型商铺投资者，他们通常拥有一定闲置资金，投资一两个商铺。这中间有55%的人是为了出租后赢利而购买商铺的，而出于自营目的的购买商铺的人为35%，另外有10%的人纯粹是为了在买进卖出中赚取差价。这一数据也充分说明了商铺投资的灵活性，投资者既可以出租，又可以自己经营，同时还可以随时抛出赚取差价。
商铺选址的六项原则
商铺投资的行为通常以买入商铺为首要的环节。而在买入商铺过程中，实际包括了对商铺的位置、规模、品牌和价格等因素的考量，而其中商铺位置的选择至关重要，投资者应注意以下六项原则：
（1）在商街上要选择“角”与“边”上的铺位。“金角，银边，草肚皮”是业内流行的选址、择铺的要诀。一条商街制造的效益并不是均等的，街角上的铺位是择铺首选。因为街角汇聚四方人流，人们要立足的时间长，因而街角商铺因人流多必带来财气旺。“边”是指一条街两端的铺位处于人流进入的端口，也是刚进入商街的客流有兴趣、有时间高密集度停留的地方，商铺生意由此兴旺。“草肚皮”则指街的中间部分，因客流分散、购物兴趣下降、行走体力不支而使店铺经营困难重重。
（2）选低不选高。顾客在店铺内行走购物为省时、省力，往往不愿向楼上走，因而店铺低层往往比其他楼层能带来更高的营利。为此，在择铺时，选择一、二层比选择三、四层店铺要更具有经营上的安全性。换言之，一个商业楼的层高与其经济效益成反比关系，即楼层越高，销售越低，从而利润就会越少。这是由顾客的购物习惯与消费心理决定的。
（3）店铺离公交站点越近越好。国外称之为"TOD"导向，即商铺经营受制于公交线路。因为，公交站点汇聚人流，周边的店铺自然会受到青睐。商铺投资者在投资之前，要首先了解城市，特别是该区域的未来规划信息，而公交规划是其选址的基本依据。
（4）社区内的商铺更具投资价值。社区是居住人群常年生活的空间，因而社区商业一般能给附近居民带来充分的便利性，使商铺投资的安全性和营利性大为提升。当然，需要注意的是，当前一些新兴社区入住率偏低，使消费规模难以支撑商铺经营，社区商业规模往往大于社区需要，对商铺经营业绩会带来一定影响。但是，从长远看，社区商业的发展空间很大，因而，把握有利时机，适时介入，可以保证商铺投资坐收长期稳定回报。
（5）店铺要与业种、业态要求相吻合。一定的市场空间对业种、业态的组合有客观要求，只有适应对口，才能使经营顺畅。一般而言，现有商圈内对零售、餐饮、娱乐、修理等业种要求齐全。对业态的需要则视消费人群的多元化差异而定。因此，投资商铺之前，投资者需了解这些具体情况，进而确定自身店铺未来要做的行业以及不同的业态，这样才能使经营具有针对性。
（6）了解城市及区域规划。规划是对未来发展的远景描画，并会在未来给现有城市在空间格局上带来变化，比如使某些市场变得繁荣或冷寂。这种对大背景、大环境的考量，是投资者在局部市场选择的先决性条件。
找对租户的三条要诀
如前所述，商铺投资通常可以采用三种方式：一种是出租，一种是自营，还有一种则是在买进卖出中赚取差价。然而，由于目前商铺市场开始走向成熟，想在较短时间里通过出售赚取差价已经难以操作，比较合理的方式是通过商铺经营来提升商铺价值，获得差额利润。
目前投资者中能通过自己经营来提升商铺价值的毕竟是少数，大部分投资者还是需要通过出租商铺来请他人经营自己的商铺，所以在选择商铺租户的时候，投资者应注意牢记以下三条要诀：
（1）选择有实力的租户。“实力”包括有资金实力和经商经验，最好是已经有成功店铺在经营的租户，可以减少因无力持久经营能力而导致中途毁约，使业主利益受损的问题。
（2）选择有信用的租户。出租前打听租户的信用也很重要，否则，遇到无良商家不按时履行合同约定，业主难免要花费大量时间来处理商铺租金拖欠、水电费、物业费无人清缴等问题。
篇10
网上促销 引来不少人加盟
据了解，目前服务于网上商家的人不在少数，他们主要集中在为商家设计网店、做专业促销计划等方面，网上甚至还有他们的专门界面。记者在一家人才网站上看到一则“网络销售员”的求职信息。求职者李晓冉告诉记者，自己是一所职业大学的学生，自己有电脑，也是学电子商务的，由于平时要上课，所以网络销售员比较适合自己。“我打算和店主商量的提成是纯利润的20％~30％左右，方法主要是在QQ群、网上商城的聊天工具和各大论坛上商品信息。”据他说，现在有浙江和山东的两家网上商家有合作意向。
记者也联系到了在网上经营户外用品的深圳卖家韩宇明，他的经营方式与以上的网购促销员又有一些不同。据他介绍，由于服装、鞋帽和背包类商品受地域影响南北差价较大，因此，在深圳的价格普遍要比内地低很多。另外，由于网上开店成本非常小，如果没有实体店，就完全不需要房租、人工等费用的支出，就算一年不开张，也损失不了什么钱，经营压力小。“我没有实体店，却和有实体店的商家建立协议，我帮他们销货，按比例提成，也没有资金压力。货卖得便宜，走货量大，信誉也不断加码，生意也越来越好。”
据韩宇明介绍，在金融危机的影响下，网购的优势更为明显。“而且现在网上交易暂时不用缴税，也是网上商品比现实商品便宜的原因之一。”
达成协议 交易成功即可提成
据了解，目前仅淘宝网上已经活跃着数万个网上促销员。“网络促销员”的工作流程和传统的促销员并没有太大区别。他们首先要与网店主达成协议，商量提成比例，然后通过网上论坛、博客、社区等各种渠道向网友推销该网店的商品，在成功交易之后，他们就能按照协议拿到提成。“不过，网上促销需要很多技巧。”一位网名叫文进的大三学生告诉记者，他从今年9月起兼职网上促销，到上个月，月收入已经达到了9000多元。在网上做促销员，关键是要选择合适的店铺，“首先，这家店铺的信誉要有保障。其次，销售的商品要有吸引力。”他告诉记者，为了搜集更多的店铺信息，有一段时间他几乎天天都在网上的店铺里面逛，查看店铺的基本资料、等级、好评率、收藏率等信息，并为此制作了一个专门的数据库，“在经过筛选之后，针对每种热销的商品，我都确定了几家店铺，放入数据库中，现在已经有200多个店铺了。”
文进说，他的目标客户一般都是在各种论坛中去找，“比如说在一个健美论坛里找到一个讨论如何减肥的帖子，我就会在这个帖子下回复，参与讨论中去，然后给大家推荐一些好的减肥产品，以及购买这些减肥产品的网店。一些网友会抱着试一试的心理去看一看，这样的话我就成功一大半了。”
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