医疗保健市场研究范文

导语：如何才能写好一篇医疗保健市场研究，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

作为发展中国家的中国，医疗保健支出从1995年占GDP 3.7％上升到2007年的5.6％，2010年，中国政府正式宣布了“健康中国2020”方案，提出将在未来十年为所有中国居民提供基本的卫生保健，当年中国医疗保健成本即猛增到占GDP的13％。中国的经济繁荣和政府对医疗保健事业的大规模投入拉动医疗保健市场快速增长。

随着电子、半导体还有相关配套技术的发展，电子产品在医疗保健市场中的份额不断扩大。根据市场研究机构Databeans的统计，全球医疗电子支出每年增长15％，医疗应用的半导体消耗量每年增加11％。至2012年医疗电子用半导体产值将接近50亿美元，其中家用和便携市场增长速度最快，年复合成长率高达16％。辅助复健、治疗装置、监视／传感器与遥测装置等，已经成为家用电子医疗市场增长的主要动力。

在电子技术如此发达的今天，当我们手中拥有各式各样的电子产品，但是与医疗保健相关的电子产品却屈指可数，正如飞思卡尔半导体销售和市场高级副总裁Henri Richard所说：“难以置信的是，我们家里最先进的医疗器件就是体重秤。这种情况应当予以改变。”

新的需求、新的理念不断涌现，各种不同的先进技术被融合在一起实现医疗电子的创新。飞思卡尔半导体长期致力于传感器技术、MCU技术、RF技术等诸多先进技术研究与应用，这使其在当今复杂儿苛刻的医疗电子市场中，拥有先天优势。特别是医疗电子应用的MCU，不仅要求高集度和低功耗，而且还要承担起与各种技术、设备、接口互联互通的重任，应用在医疗电子的新型MCU器件被寄予厚望。

Kinetis K50微控制器为医疗电子测量和监测设定新标准

2011年3月份的K50微控制器系列为连续监测提供多种连接选项，并为便携式医疗设备、仪器仪表和工业测试和测量设备等应用领域的可靠模拟信号处理提供集成测量引擎。K50系列内置ARM Cortex M4内核，采用64引脚封装，提供128 KB闪存，10K数量的起批价仅为3.58美元。

凭借Kinetis组合的可扩展性、软件的易用性以及模块化的硬件开发工具，K50系列在设计上带来了超凡的自由度。K50系列(包括K50、K51、K52和K53四个子系列，共40个设备)可与Kinetis产品组合中的200多个其他微控制器兼容。而且，庞大的软件生态系统使开发者能够自由地选择自己喜欢的IDE／软件编译器。

K50系列独有的集成测量引擎允许对外部模拟信号进行可靠处理，且不需要昂贵的额外部件，从而降低了开发费用。集成了运算放大器和跨导放大器，且有高速16位模数转换器来转换和捕获信号，提供准确和及时的结果，这些使片上信号处理成为可能。

K50系列提供多个片上监控接口，包括以太网，集成的低功耗LCD控制器，电容式触摸传感模块，还支持众多的通信协议(usB、UART、SPI、I2C、I2S和或外部总线)，为不断监测提供了多种连接选择。这种连接能力使工业和医疗应用能够不断监测、评估和控制系统变量。通过USB个人保健设备类和Continua连接库还可以实现医疗设备的通信。

K50系列的增强的监测和测量能力对医疗市场特别重要，因为医疗设备越来越多地向便携式过渡。由于K50系列能够缩短开发时间，增加功能性一都以极低功率运行，这使医疗设计人员能够迅速适应市场趋势，并提供最终用户期望的便携式且可联网的设备。

目前，Kinetis K50系列已纳入飞思卡尔的产品长期供货计划，保证至少15年的稳定供应。

尽管医疗设备的数量每年都在增加，成本也在不断降低，但相比庞大的需求，现有医疗设备不仅数量有限而且分布也不均匀，如何共享、如何实现快速响应，相关的技术可行性都是亟待解决的问题。这些状况也促使医疗设备向：系统更小、更经济、便携、可远程监控并保证性能指标这一方向发展。所以实现更小更经济的系统，同时保证系统的性能，是整个行业最终极的需求。

关思卡尔技术论坛

飞思卡尔技术论坛(FTF)旨在推动创新和协作，目前它已经成为嵌入式半导体行业开发商的年度大会。今年，飞思卡尔技术论坛中国站2011重返深圳，回到中国拥有众多高新科技企业的基地以及广大的工程技术精英的身边，并通过以下丰富环节令您率先一睹世界最新科技：

技术研讨会：探讨飞思卡尔及其合作伙伴的产品和技术，包括汽车电子，消费电子，工业电子，网络和支持技术五部分。

互动式技术展示：在FTF 2011中国的互动技术展区现场演示超过80个技术展台展示多种产品和技术。

培训和实践课程：长达100小时的最新技术培训和动手实践课程。

观众参与：由观众评选出“最受欢迎的参展商”。

主题演讲、媒体见面会：飞思卡尔董事会主席兼首席执行官，Rich Beyer先生；运动员、科学家、发明家和未来学家Hugh Herr先生将亲临深圳，交流分享世界最新的科技成果、深入分析市场热点动态以及展望未来科技发展趋势，并与媒体分享更多资讯。

篇2

来自市场研究机构Databeans的数据显示，至2011年，医疗电子用半导体产值将超过40亿美元。未来5年内，用于医疗电子的半导体器件还将以每年14％的平均速度增长。这个增长率超过了消费市场和电脑市场，后两者的营业收入增长率预计分别为11％和9％。另一研究机构BCCResearch的最新调查报告也指出，全球家用医疗设备市场规模将从2007年的146亿美元，上升至2012年时的204亿美元，年成长率(cAGR)将达到6.8％。辅助复健、治疗装置、监视／传感器与遥测装置等将成为家用电子医疗市场的重点领域。

从生病了才看医生的治疗，到预防疾病的预防，在电子科技的推波助澜之下，保健医学将是未来发展的主流。每个家庭也会将家庭医疗与保健视为必要的投资，选购家用医疗电子设备就像选购电视与冰箱等家电般平常。因此，想象这样一个世界，无论男女老少，人人都拥有一位私人教练，人们更加强壮和健康，全民健康的目标变得清晰可见。

这正是Core Performance公司的愿景，该公司主要生产一种独特的自动化训练系统，将最新英特尔技术与全世界最优秀的教练和体能专家的专业知识完美融合。CorePerformance利用新的英特尔处理器的速度、性能和智能来增强运动训练体验，以一种主动的方式令人们更加健康和匀称。

前奥运会选手和著名足球运动员Mia Hamm在拉斯维加斯2010年消费电子展上展示采用英特尔酷睿微架构的智能健身训练系统――CorePerformance CPro。

它根据身体特征和锻炼习惯等一系列数据制定出一个非常个性化的训练计划。“您的力量如何?您的心率是多少?您是否保持稳定的节奏并完成指定练习?”自动训练器械将成为健身者的私人教练，管理日常锻炼并对锻炼结果的数量和质量进行分析。

在健身者进行锻炼时，计算机会记录健身数据并动态调整训练计划。Zerden说：“你可以立即得到锻炼质量的反馈，因此知遘哪些锻炼起作用，哪些不起作用。就像一位私人教练，系统提供的反馈可以促使你更努力、更有效、更明智地锻炼，并最终变得更加健康。”

作为前奥运会选手、知名足球运动员并且是一对双胞胎的母亲，MiaHamm解释说：“CPro采用来自Core Performance专家的成熟方法，可帮助我有效地训练，还会跟踪我的进步情况并测量训练的结果。它虽然是一件高科技产品，但却非常易于使用，适合任何水平的个人，无论是优秀的运动员还是忙碌的母亲。”

篇3

【关键词】丽水 农村居民 消费水平 边际消费倾向

一、引言

（一）选题背景

首先，农业、农村、农民问题，即三农问题，一直是大家很关心地问题。改革开放30多年以来，我国农村总体的社会经济面貌发生了翻天覆地的变化，但是城乡二元经济结构这一难题仍然没有被攻克。相对应的，具体反映到消费层面上，就表现为城市和农村在消费水平、消费结构上仍存在巨大差异，消费市场的总体发展状况也仍处于“消费不旺，启而不动”的状态。

另一方面，由于我国已逐步向以买方为主导的市场转变，且由于国际金融危机的影响，近几年我国的出口疲软，投资受抑，这也就更突显出拉动经济三驾马车中“消费”的重要性，而作为消费潜力巨大的农村市场，自然更应得到重视。因此，本文选择经济发展水平相对较低的浙江省丽水市地区的农村居民的消费作为研究对象，运用经济学和统计学的相关原理，试图研究其消费的变化情况及背后的原因，希望能为当地的发展尽一份力。

（二）选题意义

（1）优化农村居民消费结构能提高居民的消费质量。

（2）优化农村居民消费结构能促进和谐社会的建设。

（3）有利于实现城乡发展一体化。

二、宏观消费状况

从农村居民人均纯收入的角度来看，由2002年的3475.78元提高到2011年的7809元，净增4333.22元。与此同时，农村居民生活消费基本同步于收入增长，人均生活消费支出由2002年的2498.35提高到2011年的5954元；而从恩格尔系数的角度来看，从1989―2011年，丽水地区农村居民的恩格尔系数下降了16.3个百分点，同期城镇居民的恩格尔系数则下降了23.6个百分点。

三、微观消费状况

以上是从宏观角度描述了丽水地区农村居民消费的总体趋势和现状，下述部分将从微观角度，量化分析丽水地区农村居民家庭消费行为的数量关系，这对剖析消费问题和推动丽水地区农村居民消费市场有重要意义。

（一）理论与模型

研究消费问题，可用的模型很多，在该文中仅使用最为经典的凯恩斯消费模型，即“绝对收入假定”的消费函数，可以用下面的公式表示：C=a+bY，其中C代表消费Y代表收入a代表已知的常数。

（二）数据

本次研究选择了丽水市下属的莲都、青田、云和、庆元、景宁、龙泉、缙云、遂昌、松阳9个县（市）农户，共1800个样本农户，在2011年的随机抽样调查数据，运用eviews等方法和工具，得到结果如下表：

具体来看，若将食品、居住、交通及通讯、文教娱乐、家庭设备及用品、医疗保健、衣着、其他商品及服务这七大项的消费项目按边际消费倾向的数值，由大到小排列的话，则其顺序依次为食品：0.136；居住：0.124；交通及通讯：0.103；文教娱乐：0.074；医疗保健、衣着、家庭设备及用品：0.038；其他商品及服务：0.019.可见，食品和居住是丽水市农村居民消费的两桩头等大事，这应该与我国“民以食为天”、“安土重迁”等理念的深入人心以及近期房价猛涨有很大关系。紧随其后的是交通及通讯费用，这也与近期交通和通讯业蓬勃发展有关。而在满足上述基本生活需求后，我们可以看到，农民更愿意把钱花在文教娱乐（0.074）、家庭设备及用品、医疗保健、衣着（后三者均为0.038），用以改善生活质量、积累和提升人力资本，这表明丽水农村居民新增购买力的投向顺序向着一种较高层次的消费结构转变，而且相对更注重教育文化方面的消费。

总之，该地区农村居民整体的消费结构还是不是横。在实际消费中，生存性消费支出所占比例很大，享受性、发展性消费支出所占比例较小；在基本需求满足后，人们出于教育等文化方面的消费对于孩子的重要性，在这方面的投入也较往年有了较大增长。

四、结论与建议

（一）对策建议

（1）增加农村居民的收入。正如最经典的凯恩斯消费模型，即“绝对收入假定”的消费函数所述，消费收入的函数，若要提高消费水平，自然摆在第一位的就是要提高居民收入。

（2）加强农村商品市场建设，完善商品销售服务。要改变目前的小型商业网点，要注意的农村市场研究消费者的态度和农民消费行为的特殊性，在商品流通的各个环节建议应采取适当的措施。大力开拓农村市场，吸引大批农村剩余劳动力从事批发和零售市场。开拓农村市场一定要准确，维护好市场秩序，维护农民的合法权益。

（3）积极稳妥推进农村信用消费制度。相比城市里目前各家商业银行林立，各地地方银行纷纷建立的较好发展趋势，农村就几乎没有自己的较为完整的金融体系。为此，应大力加快农村信用合作社的建设，促进农村信用消费制度的稳步建立及完善。

（4）加强农村基础设施建设。相比城市，农村的基础设施建设也是远远落后的。例如，有些农村到现在还没能完全解决全村的水电供应问题，又谈何中高档等耐用消费品的消费呢？试想，即使农民有足够的收入购买家用电器，倘若没有相应的配套设施，而只是成为了一个光看却没法用的摆设，那么农民即使有钱也不会去消费该类商品，所以在增加收入的同时，还要重视对水电等基础设施的遗留问题进行解决。

（5）加强宣传教育，转变农民固有的消费观念。提升整体农村居民的人力资本是促进消费结构与质量优化的重要保证。因此，要充分利用新闻媒体搞好宣传教育，传播消费知识，引导消费潮流，通过典型示范，向农民展现现代人的生活观念，鼓励农民扩大消费，使农民能够适度消费，科学消费，引导农民改善消费结构，杜绝黑色消费（如赌博等活动），减少愚昧消费（迷信等活动），帮助农民提高消费品位和消费档次，增加科技、文化、教育等方面的消费

（二）小结

总之，消费作为拉到经济的三驾马车之一，一直是我国经济建设的重中之重，作为消费市场潜力巨大的农村，它们的消费水平理应受到足够的重视。只有当农村经济发展了、农村收入提高了、农村消费市场繁荣了，才能切实缩小城乡差距，改善农村生活，才能使我们的国家成为真正意义上的经济强国。

参考文献：

[1][美]曼昆.宏观经济学[M].中国人民大学出版社，2010.

[2][美]平狄克.微观经济学[M].中国人民大学出版社，2010.

[3]古扎拉蒂.计量经济学[M].中国人民大学出版社，2010.

篇4

根据市场研究机构的调查，移动医疗将成为2012年医院信息化的突破点。对于政府来说，移动医疗可加强公共卫生服务能力；对于公众来说，通过移动医疗可以获得更廉价、更便捷的基础医疗保健服务；对于医院来说，移动医疗可以缓解“医患矛盾”，减轻门诊压力；对于信息产业来说，移动医疗可以拓宽应用范围，更好地服务社会。

中国移动盐城公司与盐城当地卫生部门、三级医院合作，针对患者在诊前、就诊、住院、出院等环节开展了跨行业信息化应用合作。

这种合作的目的，就是要在服务民生为出发点和立足点上，帮助医院打通内部信息系统信息流转和交互环节，为患者和家属带来更加具有针对性的医疗服务。整个系统包括了医患互动、预约挂号、住院全程跟踪、医院外定制服务等不同平台。

医患互动综合平台

该平台提供了全方位的医患互动平台，通过电脑互联网、手机及平板客户端、手机短信、呼叫中心等多种技术手段，各个层次的患者可以很方便地接入互动平台，可以将自己的各类咨询信息提供给后台管理人员，同时患者之间也可以通过论坛交流病情。后台管理人员通过平台也可以进行资料整理，一般性的咨询问题可以直接进行答复，专业的问题派单到相应科室或者综合科室处理，科室答复反馈之后由后台管理人员审核确认输出答复意见。整个流程采取工单制，有效地保证了患者的服务反馈答复时限。

预约挂号平台

该平台可以为市民用户提供预约挂号服务：市民可以通过呼叫中心电话、手机客户端、互联网Web网站、手机WAP等多种方式进行远程预约挂号，并通过手机账户、手机支付、银联卡、支付宝第三方支付等多种方式支付费用；如预约门诊医生因故不能按期提供诊疗服务，可通过呼叫中心话务员人工服务和短信服务两种方式通知客户，并退还客户挂号费用；市民凭手机二维码短信或者数字验证序列号可在预约时段直接到自助设备进行挂号取号；门诊医生出具处方之后，市民可以凭手机二维码短信直接到自助设备通过手机支付、银联卡、支付宝等多种方式支付费用，打印凭证之后直接到药房取药。

通过预约挂号平台将医院柜面操作前移，优化现场自助设备取号和缴费等环节，减少了客户在医院等待时间和提升就诊体验。

全程就诊手机平台

有了这个平台，市民凭手机二维码短信或者数字验证序列号在预约时段直接到自助设备进行挂号取号，自动进入排队机系统排队就诊，可以将患者处方、患者病历、用药须知、医生医嘱等信息通过短信、彩信或者电子邮件的方式推送给患者。涉及到验血、B超、CT等仪器检查可以事先将检查地点和检查须知用短信的方式告知患者，直接引导患者进入检查窗口。患者一旦完成缴费，系统自动下单到药房，药房工作人员或者自动配药机立即开始配药，患者到药房时药物已经准备就绪。

住院全流程跟踪平台

患者住院期间，每一笔消费都会第一时间形成电子账单，患者可以主动实时查询或者每日按时收到医院推送的账单明细清单信息，明明白白消费。婴儿被盗和抱错一直是社会关注的热点，通过佩戴带有远程芯片的腕带，医院不但可以实时监测婴儿的心跳、血压等状态，时时呵护婴儿的健康，而且腕带一旦被剪短或者发生非正常移动，婴儿防盗系统自动报警并反馈最后的位置，值班人员第一时间收到预警信息并现场处理；老年痴呆症、失忆症患者住院期间外出，一旦走丢后果不堪设想，给他们佩戴带有支持非接触式近距离通信、GPS和LBS定位的手机，无论身处何方，均可定位，即使手机丢失也可根据历史定位记录寻找到相关信息；对于重点监管病人或者严禁出院病人可以设置电子围栏，一旦越界也会启动预警流程。

篇5

文章开头这段话是雷军所说。雷军相信“顺势而为”，他说自己成功就是踩准了趋势。

创新领域，每隔几年总会起一阵风，最近的风应该是“可穿戴设备”，而“猪们”已经排好队了。从大公司到创业者，从科技媒体到众筹平台，“可穿戴设备”这个关键词变得滚烫。在这个滚烫的创新词语下，蕴藏着十个关键的趋势，预示这这轮的“风”将会很大。

10.可穿戴设备在CES上的疯狂

CES官方公布，本月7号2014年CES展上，可穿戴产品的展位同比增加近四成，成了新主角。服装企业、科技巨头、硬件厂商都试图挤进可穿戴的大门。英特尔将在CES展出自己的可穿戴设备芯片，高通在展览上将会展出智能手表。

今年将会有大量的可穿戴设备在CES展会上亮相，其中最为集中的区域将会是名为“手腕革命”(WristRevolution)的新展区，该展区将会有10家智能手表厂商展示自己的产品。

CES一直是电子消费产品的“风向标”，这也预示了可穿戴设备将会更加火热。

趋势指标：

9.五年内可穿戴设备市值500亿元：由医疗可穿戴设备推动

据美国消费电子协会(CEA)最新报告显示，未来5年内，可穿戴设备的整体市值将超过80亿美元(约合483.97亿人民币)。报告预计，可穿戴设备市值的大幅增长预期，主要受益于医疗保健类可穿戴产品的推动。据CEA与市场研究机构Parks Associates联合的报告显示，美国市场上的个人医疗保健类可穿戴产品的销售、相关软件及服务的总体营收，在未来5年内将激增142%。

分析师称，截至2018年，个人医疗保健类可穿戴产品的数量将从2013年的4000多万台跃升至7000万台。可穿戴产品的市场存在的主要障碍是，对于普通消费者或技术爱好者来说，谷歌眼镜等高科技产品可能会显得有些华而不实，但医疗保健类可穿戴产品则被认为更具实际意义。

根据报告中的一项调查，在现有的手机用户中，已有29%的用户表示，出于健康因素的考虑，愿意尝使用可穿戴医疗设备。

趋势指标：

8.可穿戴设备在众筹平台突围

从Kickstarter到点名时间，这些存在已经有些日子的众筹平台，开始在一年内联手软硬件设备，特别是可穿戴设备而大放异彩。

2012年，全世界最成功的众筹案例是美国的Kickstarter网站上一个有关智能手表的事件。它在60天之内筹到了1000万美金的资金，这个融资量级相当于B轮或C轮融资的量级。

硬件创业不像移动互联网做APP可以快速迭代，每一次开模、每一次批量生产，每一次更新，十分耗费成本。众筹平台正好可以帮助可穿戴设备团队快速启动。

由于可穿戴设备产品的实物性，以及满足小众消费的特性，人们更愿意为可穿戴设备众筹。这个概念类似于期货，而不像众筹别互联网产品，可能就只是一个虚拟的APP，没有参与感。

趋势指标：

7.可穿戴设备的标准化零部件出现雏形

电脑和手机之所以能成为大众消费产品，与其标准化零部件有关。例如，雷军想做一个新的品牌手机，他就可以找到上游的屏幕供应商、处理器供应商，“组合”出一个新型手机。电脑和手机的零部件已经十分成熟，而可穿戴设备也正在跨越这一步。

康宁生产出立体玻璃适配可穿戴设备，英特尔也推出了可穿戴设备的芯片。未来，可穿戴设备创业者也可以通过“组装”这种简便的方式，制作出各种有想象力的穿戴设备。

趋势指标：

6.上市服装公司进军可穿戴设备领域

毫无疑问，服装公司的发展速度正面临着大衰退，有趣的是他们找到了一条新出路——可穿戴设备。近日，探路者、奥康国际等上市服装企业公告称，正在积极推进在可穿戴设备上的布局。

与美国知名服装公司Nike相似，奥康国际目前正在研发定位鞋、计步鞋等高科技产品，将GPS技术与鞋子相结合，指明方位，计步鞋则能实时传输运动数据。

而除了耐克，包括阿迪达斯、露露柠檬(Lululemon)在内的一些著名服装和生活用户品牌都已经进军可穿戴设备市场。

趋势指标：

5.国内巨头涌入可穿戴设备领域

中国的互联网巨头也开始涉足可穿戴设备，比如奇虎360和百度，甚至是TCL、盛大都推出了相应的可穿戴设备。

而在趋势的推动之下，国内巨头们也会在可穿戴设备领域，继续试探。周鸿祎说：“你说可穿戴设备是不是机会?用正确的废话来讲，它一定是未来的一个趋势。我们可以看到，最早的上网设备从PC到Pad到手机，它们都是智能设备，都能够和互联网、和云端的数据发生交互，越来越多的设备将互联在一起，互联网将无处不在，我觉得这一定是未来的趋势。”

趋势指标：

4.世界科技三巨头谷歌、三星、苹果助推可穿戴设备趋势

科技界三大巨头谷歌、三星、苹果除了在手机领域竞争激烈外，还把战火烧到了可穿戴设备领域。

随着苹果、谷歌和微软等巨头的加入，可穿戴设备将在2014年迎来商业模式元年。世界科技巨头的趋势推动力是惊人的，可穿戴设备概念将成为继影视、手游概念之后的又一投资热点。

近一年来，在中国乃至全世界，几乎所有的互联网大企业，绝大多数的风险投资，再加上相当一群科技信徒，已经把智能可穿戴设备看成了最朝阳的产业。

盘点一下目前已经问世和即将问世的可穿戴设备，基本包括四大类：运动和健康辅助的JawboneUp、Nike+ Fuelband、Fitbit Flex以及国内的咕咚手环、大麦计步器等;可以不依附于智能手机的独立智能设备iWatch、三星Gear、果壳智能手表;作为互联网辅助产品的Google Glass、百度Eye类产品;与物联网密切相关的体感设备MYO等。

其中，苹果、谷歌和微软等行业巨头各自创造了不同的智能生态系统，有上千万的开发者挖空心思去实现智能设备的各种奇思妙想。智能可穿戴设备拥有着很多的可能性。

趋势指标：

3.资本涌入

戈壁资本的投资总监杨世毅预测：“就像2011年开始，各家机构都在关注移动互联网的创业项目一样，2014年开始，更多的资本将会投入软硬结合的领域。”

戈壁资本投资了环境监测软件和硬件相结合的项目，目前正在儿童智能可穿戴设备领域进行调研。IDG则投资了硬件的开源平台SeeedStudio。同样做开源硬件平台的MakeBlock则获得了北极光的投资。

2013年以来，可穿戴技术创业投资案例已经超过50起。在市场较冷的时候，可穿戴技术却作为一个新兴领域，发展的风生水起。就像全民做手机的2010年，新的移动互联网的入口战在可穿戴设备市场正在打响。资本的热捧，是今年可穿戴设备起飞的助推器。

趋势指标：

2.开发者涌入

googleglass和三星Galaxy Gear智能手表等可穿戴设备还没有火起来，移动开发者已开始争前恐后地为这种新的设备开发应用程序了，因为他们都认为可穿戴设备是消费者科技行业中的下一个大热门。

移动游戏开发商Glu Mobile的CEO Niccolo将可穿戴设备与苹果2007年推出的iPhone相提并论。

“全新的应用生态系统即将诞生。”

该公司针对谷歌眼镜开发的首款游戏Global Food Fight将于本月推出，Niccolo说：“那些把握机会、全力为可穿戴式电脑开发应用程序的公司将会变得炙手可热，而那些犹豫不决的公司最终将会错失良机。”

例如，已经有2000个开发者，包括Glu公司，已获得了为谷歌眼镜开发应用程序的开发工具。硅谷创业公司Mind Pirate的移动游戏Global Food Fight，证明了可穿戴设备很适合于“微参与游戏”，即30-90秒一关的游戏。MindPirate公司推出了一项创业公司孵化计划，给四名开发者提供资源，让他们与加拿大多伦多电影培训机构FilmCentre合作，专门为谷歌眼镜和其他可佩戴式电脑设备开发游戏和应用程序。

硅谷的创业者说：“一旦穿戴式设备成为气候，下一个新的数十亿级别的公司就将会在这个领域产生。这就是我们为什么关注这个领域的原因。”

趋势指标：

1.消费市场成熟

摩尔定律，定义了电子消费市场的繁荣。电子产品更新快，规模生产后成本急剧降低。这也促使了电子消费品，成为世界上最赚钱的产业之一。

篇6

预计2003年国内减肥品消费总额为60~100亿

按照2001年中国医学会公布的体重衡量标准，我国超重人群估计在4.8亿左右，肥胖者则已超过7000万，而1995年，中国的超重和肥胖人群数量分别为3亿和3600万。这表明中国的减肥产品市场不仅是一个容量巨大的市场，更是一个极具发展潜力的市场。

90年代以来，中国的减肥品行业得到了飞速的发展，减肥产品以及生产企业的数量不断增加，减肥产品生产领域已经成为一个投资者关注的热点。同时，许多著名的国际公司开始关注这个市场，将国际市场上最新、最先进的减肥产品引进中国，这使得中国减肥行业的竞争更加激烈，也促使中国减肥产品生产行业的领导性企业尽快出现。

历史

20世纪90年代初，中国减肥市场的大门被正式开启。自此，中国减肥行业充满竞争的战国时代开始了......

减肥药品

主要品种分析

西布曲明(Sibutramine)

德国BASF药物公司(RNOLL)研制开发的减肥药，为中枢作用药物，1997年11月通过美国FDA认证，正式批准其作为减肥药上市。该药自1998年2月上市后当年销售额就达到1.54亿美元。我国太极集团在2000年推出商品名为“曲美”的同类产品，并获SDA批准作为我国第一个“准”字号的减肥药，同类产品还有南京长澳制药有限公司的“澳曲轻”、南京药业的“可秀”以及雅培药厂的“诺美亭”等。

奥利司他(Orlistal)

由罗氏公司研制，1999年初在美国上市，商品名为“赛尼可”，当年销售额达1.46亿美元。该药属于非中枢作用药物，主要通过抑制肠粘膜吸收食物中的脂肪球而达到减肥目的。CMR曾预测：到2005年奥利司他的全球总销售额有望达到(或超过)20亿美元，现该药已经占据了国际减肥市场80%的市场份额，仅香港地区一年的销售额就达到8000万美元。从其在零售市场的一上市就跃升到前几名可看出，该药将在我国的减肥产品市场大有作为。

竞争态势

目前市场上已经存在的减肥药品中，有实力在一个平台上扳手腕的只有两个品种--“奥利司他”和“西布曲明”。

自2001年2月起，以“西布曲明”为主要成分的“曲美”、“澳曲轻”、“可秀”等厂家以前所未有的广告投放规模和全新的渠道推广方式迅速启动市场，抢占了减肥处方药市场的先机。而罗氏制药在中国的优势在于其强大的医院销售渠道和控制能力，他们始终把医院终端作为工作的重点。例如广州地区，在罗氏制药进入中国市场以前没有专门的肥胖门诊，罗氏在启动市场的同时，与各大医院合作开办了多家肥胖门诊，并在全国范围内建立了近百家减肥专科门诊。通过近半年的短兵相接，由于市场推广方式和渠道的显著差异，竞争天平的指针开始偏向于以“西布曲明”为主要成分的国内厂家。

减肥保健品

国内众多中小企业前仆后继，以“减肥茶”等类似的减肥保健品为先导，纷纷奔向减肥品这块尚待开发的“沃土”。早期的“国氏”、“奎科”，稍后的“宁红”、“瑞德梦”、“康尔寿”等都由此分到了各自的市场份额。

风云

2003年，减肥品市场风云变幻……

北京

总体 ― 平淡中的等待

最新统计显示：在北京地区，每3个成年人中就有一个人的体重属于超重，并且肥胖人数呈逐年上升趋势，但是与此相反的是，近年来北京的减肥市场却在不断地缩水“瘦身”，几乎每家药店都从几年前高价位、多品种、大面积的铺货局面，递减到价位在200~300元的“曲美”、“澳曲轻”、“赛尼可”、“魔鱼胶囊”、“朵而减脂”、“细1减肥降脂灵”等不过三五种减肥药品苦苦支撑市场的现状。

市场“减肥”原因有二：

首先，药品监管力度加大

伴随着众多违规产品被纷纷逐出市场，市场更趋规范化。同时，由于多数减肥药品自身“处方药”的产品界定，随着时间的推移，也越来越多的暴露出推广乏术、与目标接触界面狭窄等运作局限。由此，市场在短期内的相对平静不可避免。

其二，消费者更趋理性化

在减肥产品市场中，减肥保健品和专业减肥药品二分天下，但是无论减肥品以哪种形式出现，只要是药就会对人体产生一定副作用。为了尽可能的减少副作用，目前市场上的减肥药品通常分为两大类：一类是控制饮食、减少食欲，比如含“西布曲明”的减肥药品“曲美”、“澳曲轻”、“可秀”等；一类是排泄吸收的脂肪，如含“奥利司他”的“赛尼可”，主要排泄吸收的油质物。根据调查显示：肥胖人群的理智购买行为已经形成，消费者深知减肥产品有很多副作用，停用后又有反弹的隐患，加之其它运动减肥健身的大量宣传，使得消费者在减肥面前可以选择多种途径。

热点 ― 中药减肥

尽管北京的减肥药品市场不如往年红火，但由于广告和推销员的介绍，使得购买群体中，中药类减肥药依然持续畅市，其主要原因是由于国内肥胖患者“中药情结”的影响和中药类减肥药生产经营者的营销“炒作”，以致于越来越多的消费者认为：中药类减肥药毒副作用小，减肥效果显著、可靠，价格适中，适合中国人的消费心理，因而，使中药类减肥药的消费人群及需求量持续上升，市场前景乐观。

上海

总体 ― 秋色平分

与全国许多城市一样，上海的减肥保健品主要由减肥食品（包括茶剂）、减肥药品、外用减肥品3大类构成：

热销品牌主要有：

食品、饮料类：如“康宝莱”、“V26减肥沙淇晶”、“宁红瘦身含片”、“大印象减肥茶”、“宁红新效减肥茶”、“瑞德梦减肥茶”、“金多靶减肥降脂胶囊”；

药品类：如“曲美”、“赛尼可”、“澳曲轻”；

外用品类：如“姗拉娜收腹霜”、“索芙特减肥皂”、“大宝减肥霜”、“健脾减肥贴”等

纵观上海减肥品市场，减肥产品种类繁多，各自所占据的市场份额比较平分，由于没有强势品牌主导市场，所以消费者在购买产品时，受广告和朋友介绍的影响比较明显。

调查显示：上海人对减肥产品的消费主要有三点关心：第一, 安全；第二, 效果; 第三：价格。

广州

总体 ― 风生水起

在广州地区，每隔一段时间就会有新的减肥药推出，同时会伴随强劲的广告，但是大品牌所占的主导地位却并未动摇。

谈到首选减肥药，广州人最不忘提及的就是“曲美”，明星效应由此不言而衷。“曲美”的广告亮点是“不需减少饭量”，据一些试用过的消费者表示确实有效果，不错的口碑令“曲美”在消费群体当中较受关注。

“澳曲轻”品牌以王姬代言为亮点，广告词“瘦到极致、瘦到没问题”也吸引了不少眼球。

热点 ― 大学生关注减肥

篇7

也就是说，统一通信系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体，从而为人们带来选择的自由和效率的提升。

综合的信息服务

统一通信能够充分地发挥两网的优势，以企业电视台、VoIP、视频通信、即时通信和协同办公等核心业务能力，通过多样化的终端，向用户提供随时随地、随心随意并可融合语音、数据和视频的多媒体通信手段。统一通信有效地整合了各种通信设备、媒体和应用，并且使通信变得更加方便，更加具有组织性、计划性、可扩展性。

现阶段，通信不仅仅是打电话，而是综合了即时通信、VoIP、视频会议、远程培训、网上客服等应用；通信不再局限于语音，而是融合即时消息、手机短信、邮件、语音、视频、数据等多种媒体；通信不再局限于电话机，而是扩展到PC、PDA、电话、手机、H323/SIP终端等设备；通信不再内外割断，而是以网站为桥梁实现内外通信的一体化。统一通信的发展潜力巨大。

移动化成主流

在走向移动化的过程中，统一通信也伴随着应用需求的快速增长而不断深化。据某权威机构的市场研究报告显示，2013年，各种规模的企业和机构中的自带设备（BYOD）和自带应用（BYOA）均增长迅猛，移动统一通信成为主流。

目前，统一通信系统主要有两类：现场统一通信系统和托管或云统一通信系统。云计算的普及和接受以及统一通信的普及正在促进托管或云统一通信市场的增长。采用统一通信的主要终端用户包括政府、医疗保健行业、企业、教育和其他行业，其中企业占到最大的市场份额。

便携式的智能终端与多元化的应用正在引领统一通信的变革。根据ABI研究公司提供的数据显示，2013年移动用户的应用下载数量将超过700亿，其中智能手机和平板电脑的下载量分别为580亿和140亿。目前这些下载的应用中，仅有一小部分为统一通信相关的应用，今后一个总的发展趋势将是更多地转向双向通信移动应用。

就现阶段，在智能终端中，Wi-Fi已成为标配，而技术的发展与演进，也让Wi-Fi的能力更为壮实。“Wi-Fi通过提供流量的可视性以及直接与统一通信系统进行通信，将用户引入了移动统一通信的时代。”ArubaNetworks首席营销官BenGibson认为，2014年移动统一通信将成为市场主流。

目前，“统一通信”也正朝着提供“任何时间、任何地点、任何设备”无差别沟通的目标大步迈进，在这个过程中，随着技术的变革和演进，移动性、视频化、云协作和社交元素增加将成为统一通信未来发展的四大趋势。

这种趋势的发展，也将带来巨大的市场效应。根据透明市场研究机构的一项最新报告《统一通信市场――2012-2018年全球行业分析、规模、份额、趋势和预测》，统一通信市场规模在2011年为228亿美元，预计从2012年到2018年期间将以年复合增长率15.7%的速度增长，到2018年将达到619亿美元的规模。

统一通信与协作趋势

统一通信在很长一段时期内被看好，一直却并未得到真正爆发。而在统一通信的发展趋势上，协作似乎成了统一通信的后发展代名词。在得不到概念统一的情况下，我们将其并列称为：统一通信与协作（UC&C）。

专业咨询与研究机构IDC将统一通信与协作定义为以多种技术为核心的集成技术，这些技术包括企业语音连接技术（用户预装设备、企业VoIP服务、UC托管和UC即服务“UCaaS”）和协作应用（电子邮件、即时消息、统一消息、用户在线状态、网络/音频/视频会议和“远端呈现”，以及企业社交软件）。

于此同时，统一通信与其它核心技术也有不同程度的集成，这些技术包括移动/FMC（固定移动融合）解决方案、业务应用和流程（通信驱动的业务流程）、CRM和联络中心应用、统一目录、统一管理和安全工具等。这些技术、工具和应用均可以通过一个通用的用户界面（UI）接入，例如，桌面IP电话、基于PC的软客户端和Web浏览器，以及笔记本电脑、智能手机、平板电脑上的移动客户端。

IT消费化的典范是企业中智能移动设备数量的激增。尽管IDC的调查研究显示PC仍是企业员工完成工作最重要的设备，然而信息工作者在工作环境中对智能手机、平板电脑等移动设备的依赖度也在保持快速增长。尽管其中有一部分移动设备是企业提供的，但大部分移动设备仍为员工持有或购买的。

据此，IDC预计，2013年至2015年将是移动数据应用增长的关键阶段，而当此类应用的活力渐增，UC&C的新机遇将会随之涌现。此类机遇或将以集成UC&C能力的形式出现，例如，语音、视频及用户在线状态能力与其它第三方或者独立应用的集成，UC&C应用与企业内部业务流程的整合等。

即便如此，企业在部署新的UC&C架构之前，也需要深入研究，以使其基础设施既能在短期内支持新的通信及协同应用，同时也能满足长期发展需要。尽管基础的UC&C技术或难以在企业内产生投资刺激，但新的最终用户应用却能做到这点。在很多环境下，启动此类应用会涉及到基础架构的调整。即使现有基础架构尚未对所需的UC&C应用就绪，引进新应用的能力也将成为未来所有基础架构决策的重要因素。此外，针对UC&C的任何商业案例必须能够同时带来IT及业务的收益。

未来发展

从形式上归纳，统一通信包括了企业资源门户、企业协同工具（企业社交网络）、邮件/即时通讯、Web会议、语音呼叫中心和视频/网真六大部分；从厂商的参与度而言，思科、微软、IBM、Google是UC的四大核心厂商。

虽然都是“统一通信”，但各国际巨头在布局这一市场方面各有侧重。华为的强项在于硬件，其核心竞争力基于设备底层模块化交换，这种模块可以与不同的终端和应用软件集成；微软、IBM以致后来的Google都更倾向于提供软件方面的解决方案；更有华为、Polycom等传统设备厂商纷纷与软件提供商结盟，共同提供统一的解决方案。

这种“看起来很美”的通信解决方案在国外取得了还算不错的成效，但在中国却遇到了叫好不叫座的尴尬。

篇8

[关键词]中国；保健品；消费者行为；顾客满意；营销策略

[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）17-0023-02

《保健（功能）食品通用标准》第3.1条将保健食品定义为：“保健（功能）食品是食品的一个种类，具有一般食品的共性，能调节人体的机能，适用于特定人群食用，但不以治疗疾病为目的”。20世纪90年代以来，人类对自身的健康日益关注，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求非常旺盛。而从20世纪80年代起步的中国保健品行业，在短短十几年时间里，已经迅速发展成为一个独特的产业。作为一名营销专业的学生对影响消费者行为的主要因素进行了分析。

1消费者行为分析

1.1收入对消费者行为影响分析

现在消费者对保健品的消费比例与预期收入成正比例递增关系；特别是高收入家庭的消费比例高达79%。这一数字表明随着消费者收入的提高，人们的健康保健观念也随着增强，这一行业的潜在利润巨大。相比之下，一线城市高收入者人数高于二线城市，根据哈维尔・马斯切拉诺的需求理论层次的分析，其需求已达到安全需求、社交需求，这一群体的消费具有示范效应，这部分消费者使得收入较低的消费者会产生从众消费。

1.2年龄对消费者行为影响分析

年龄在50岁以上的人群是购买保健品的主力军，根据调查显示，这部分消费者购买60%左右，随着消费者年龄的增长购买保健品的比例在增加。由于工业化、社会化的进程不断加快，人们的生活节奏也随之加速，工作压力使得中青年对保健品的购买需求不断增强，许多中青年消费者患上亚健康的比例越来越大。就购买动机而言，中老年群体主要是自己保养，中青年消费者购买的主要目的除自己服用外就是作为礼品，特别是对年龄较大的父母表达孝心。

1.3渠道、媒体及促销对消费者行为的影响分析

随着生活水平不断地提高，人们对自身健康关注程度的不断增强，保健品已成为生活中的必需品。据相关资料统计，中国城市人口中93%的儿童，98%的老年人，50%的中青年人都在服用保健品，巨大的保健品消费市场正在形成。目前，中国消费者获得保健品信息主要方式有媒体广告、医师或医药人员的介绍、亲朋好友的推荐等渠道，此种媒体包含电视广告、电台广告、户外广告、报纸广告、专业保健杂志广告、网络广告、电台健康医疗节目等方式，其中以电视广告为主。电视已经成为人们生活的重要组成部分，其以生动形象逼真、感染力强等特点成为众多消费者最易接受的媒体广告形式。但由于部分夸大其功效甚至出现欺骗消费者的行为，产生信任危机，企业信誉受到影响。很多的消费者对广告的真实性产生怀疑而对亲朋好友的推荐日益重视。老年消费者由于自身的特点对医药人员的推荐给予更高的关注，而青少年消费者更关注网络。

2营销对策分析

2.1进行有效的营销渠道管理

（1）零售专卖店。商店商标务必要有设计精美，富有吸引力和高度概括力的特色；建筑应富丽堂皇，有宽敞的营业场所，幽雅气派的环境，周全的设施，应以完善热情的服务吸引中高阶层消费者的光顾，由于这类消费者在购物中比较自信，所以不必太热情，尤其是年轻的消费者更愿意接受新的购物方式，只要看其需要帮助时再给予适当的服务。

（2）零售连锁店。关键在于选址方面：应具备人口比较密集、交通便利、客流量较大的居民社区等特点，这样可以满足消费者购物的便利性需求，有固定的就近消费的购买者，由于实施统一的分布，严格控制采购，销售，运输和储存，所以在保证产品质量的前提下，还可以降低采购成本，这样就会形成提供商品品质优良、价格低廉的优势，以物美价廉的优势吸引消费者。这种类型的主要消费者应该在中、低收入老年消费者。

（3）大型超市。由于大规模进货，其采购成本比较低，因此在价格上更具有竞争优势；而且可利用其遍布各地的连锁网络和良好的知名度大规模地推销某一产品。大型超市因拥有便利的网点，优惠的价格，吸引人的购物环境而成为保健品的一个主要销售渠道，但其无法克服的先天不足是缺乏专业性。因此，所经销的产品一般是消费者已经熟悉或使用过的且具有良好信誉的名牌优质产品。

（4）网络渠道。这个方式具有成本更低，专业性更强，无须支付实体店面的运营成本，无须储存仓库，可最大限度地覆盖所有的目标市场，并且具有随时随地以“零”边际成本提供全球性营销服务的特点。但因为我国企业信息化、行业信息化建设尚处于起步阶段，规模较小，主要购买者具有青少年顾客追求时尚与新颖，追求个性，善于表现自我，感情用事，易冲动等特性，针对这种人群能够销售一些异乎寻常的个性化较强的产品来吸引其注意力和眼球，或让其亲身体验和感觉，激起其购买欲望。

2.2针对不同消费者特点开发出有针对性的产品

每一个消费者都处于一定的社会阶层，收入是决定其处于某一社会阶层的主要因素。不同层次消费者的需求是不同的，如果消费者认为该种产品是被同一水平或更高水平的人消费，则其购买产品的可能性就会提高。

（1）研发优质产品满足高收入消费者的需求。根据资料显示出保健品的主要消费市场是收入较高的中产阶级，这类人群在满足温饱的前提下，其消费很大程度上不再满足于自我的自然生理需要，而是为了表现自我价值。不同的档次、价位的产品成为了代表社会阶层的一种方式，因此，其选择和评价商品时更注重的是商品自身的象征性，根据自己的喜好，认为高价购买是一种身份地位的表现，价格越高，越会吸引这类消费人群的目光，因此针对这部分消费者的需求特点应该研制出高端的名牌产品，并极力打造与众不同的差异化优势。

（2）开发质优价廉的产品满足中低端消费者的需求。对保健品有着较强烈的需求的收入较低的消费者，他们更加注重经济适用性，认为保健品不仅是身份的象征，更是强身健体的营养保健品。这类消费者要求产品应质优价廉，其选择商品时追求适中的价格，对其认可的名牌产品打折时会更加感兴趣，但对购物环境的要求并不高，因此在短时间内无法获得撇脂型定价优势，这类企业为满足这部分消费者的需求特点，需要开发出高质量、低价格的产品，占据低端市场。

2.3采取恰当的促销组合策略

广告是保健品促销的主要形式，在信息传递、吸引消费者、建立品牌形象上具有独特的功效，而且在消费者认知途径上占有很大的比重，但是由于夸大虚假的狂轰滥炸式宣传，消费者已普遍不信任和产生反感情绪，因此应采用恰当的促销组合策略进而达到企业赢利的最高点。企业应在消费者心里树立良好的企业形象，大力推进相关的保健知识，以引导消费者的消费心理逐渐趋于理性。根据保健品的特点，肩负起消费者教育的责任，将普及与产品相关的保健知识作为宣传的重点，将潜伏需求激活为现实需求，从而达到促销的目的。

3结论

市场经济环境下一个优秀企业不单单要有一个生产制造能力，一个较高水平的营销能力应该得到企业的更加重视。企业应该根据影响消费者行为的主要因素采取恰当的营销模式和管理手段，使得企业在保持稳定发展的同时能在消费者心中树立良好的品牌形象。

参考文献：

[1]韦恩・D.霍伊尔.消费者行为[M].5版.北京：北京大学出版社，2011.

[2]王玉斌.浅析医药保健品的概念营销[J].黑龙江对外经贸，2006（8）.

篇9

在今后几年中，几乎没有哪个高管职位会像首席营销官那样将面临如此多的变革。很多首席执行官和董事会可能会认为，为了管理层出不穷的新兴媒体、不断增长的销售量和服务接触点，以及进一步细分的客户群体，他们的高层营销人员已经应接不暇。然而，随着营销多样分化的力量集聚，真正需要的是首席营销官职责的拓展。这种拓展将包括重新定义营销职能执行关键任务的方式，以及在企业回应市场的巨大变化时，首席营销官作为整个企业的“客户之声”发挥更大的作用。

营销人员职责拓展的主要促进因素包括互联网和不断演变的分销模式，这些因素正在使消费者搜寻和购买产品的方式发生深刻变化。另外，诸如博客和用户原创型媒体平台这些第三方媒介正在对企业声誉产生更大的影响。最后，营销人员必须帮助企业发现更具多样性和全球性的客户群体，并满足他们的特殊需求。这些力量集聚在一起，迫使企业不仅要转变营销职能，还要转变从企业事务、产品开发到分销和生产模式的所有职能。

由于不断变化的客户需求和行为是很多此类转变的基础，因此，首席营销官自然就成了对此首先做出回应的人选。然而，很多首席营销官发现，他们受到被狭隘定义的职责的限制。同时，一直要求首席营销官努力实现增长和开展更有效营销活动的首席执行官和董事会成员们，也因为难以找到具备全部必要技能的首席营销官而倍感失望。因此，相对于他们的首席级同事来说，首席营销官的离职率很高，且该职位人才供应短缺(只需问一下高管招聘人员寻找首席营销官的困难程度即可了解这一点)。

为了在这种新的环境下获得成功，企业必须做两件事情。首先，他们必须从整体上澄清已经拓展了的营销职责，特别是首席营销官的职责。不断加速的变革正在为首席营销官建立一整套潜在的新的优先目标――在整个企业范围内领导变革工作，为打造企业的公众形象发挥更积极的作用，协助管理复杂性，以及在营销部门内部(甚至外部)建立新的能力。

其次，随着营销和首席营销官职责的拓展，对于首席执行官来说，确保合适的人选出任首席营销官，全面了解客户的变化趋势，以及更多地参与在整个企业内培养新的营销能力将变得至关重要。

变革之风

当前，营销领域的最大变化并不是引起众多讨论的电视广告效果的下降，而是消费者搜寻和购买产品方式的改变。互联网是导致这种改变的最主要因素。在电子产品、金融服务和医疗保健等不同类别中，消费者越来越忽视推销，而宁愿利用互联网搜寻产品并决定购买哪些东西。例如，超过一半的美国电子产品消费者现在都依靠基于网络的搜索来缩小品牌选择范围，并且当他们在商场选购产品时对销售人员的建议充耳不闻。2005年，将近一半购买保险的客户在与保险人洽谈之前都在网络上就有关保险进行过搜索，预计在五年之内有80％的人将会这样做。目前，战后新生代正步入老龄期，他们中差不多有60％的人都利用互联网来补充医生建议以外的保健知识。

然而，消费者购买习惯上的变化更为广泛。分销接触点的激增和以牺牲中端市场为代价的高、低端市场的快速增长，正在迫使营销人员采用低成本、省时和“只注重事实”的销售方法，与此同时，也(经常通过替代性分销渠道)采用高价值、更注重以服务导向的销售方法。例如，一家大型家电制造商可能需要为大卖场、传统百货商场以及高端零售商分别提供不同的产品和各种形式的销售支持，甚至子品牌，以争取具有不同价格敏感度和价值定义的消费者。

这样做的结果导致了一系列的挑战。一个令营销人员烦恼的问题是：很多在调研时看起来是很有希望接近与消费者的新兴媒体渠道尚未形成规模，其结果是对媒体的投入过于分散，且有时为对消费者产生所希望的影响而导致营销成本上升。一个更普遍的问题是，营销人员必须比以前更加密切地与其他职能部门的同事们合作，向消费者展示、阐释和交流价值主张，消费者需要客观独立的建议，并且常常不愿意为高接触式销售和服务买单，例如可以考虑一下上面提到的那家大型家用电器制造商的情况。(营销人员所理解的)不断变化的客户需求会创造提高销售额的机会，然而，如果企业确实想要在所有三种类型的零售商那里大获全胜，制造、营销和销售部门之间就必须通力合作。

消费者购买行为模式的变化与另一个影响巨大的变化恰好一致：在企业营销和企业品牌建设工作中第三方媒介的作用提高。第三方媒介(如消费者协会、《消费者报告》杂志出版商等)已经存在多年，而互联网的发展已经极大地提高了用户原创型媒体(如博客、诸如Wikipedia一类的独立网站、YouTube和其他视频共享网站等)的重要性。在个人耗费在美国100家访问量最大的网站上的全部时间中，用户原创型媒体几乎占到了三分之一，而这一比例在两年前仅为3％左右。对促销广告持怀疑态度的消费者正在聚集到一种他们更信任的媒体中。

尽管对消费者有好处，但这种爆炸式发展的用户原创内容为商家带来了巨大风险。对一家企业的产品缺乏充分了解的个人和非政府组织有时对该企业形象的影响力(也许是有目的地试图伤害这家企业)可能与该企业的营销部门不相上下(也许会更大)。因此，尽管用户原创型媒体是一个长期的营销机会，但对于很多企业来说，它却在证实，这是一场短期的公关恶梦。例如，谁会忘记YouTube播放的一个在躺椅上睡觉的有线电视技师的视频剪辑画面呢？

仿佛这些变化还不够困难似的，当企业追求在新的市场(通常是欠发达的市场)实现增长时，客户的基本需求(企业必须去了解和满足这些需求)也在发生变化。新兴市场正在夺取全球GDP的更大份额，发达经济体的中端市场(很多营销人员曾将其定为目标市场)正在变得越来越萧条。因此，渴望增长的营销人员必须学会如何理解和利用新市场、新领域和新客户的需求，新客户包括那些收入远远低于大多数营销人员过去习惯于服务的客户收入的人群。

首席营销官不断变化的职责

当企业面对不断变化的消费者行为、日益重要的第三方监督和更加多样化的目标市场及消费者群体时，它们必须拓展营销和首席营销官的职责范围。如今，很多首席营销官都把精力主要集中于品牌建设、更有效的广告，也许还有市场研究上。尽管这些职责并未过时，但首席营销官还必须致力于其他几个领域的工作：领导企业范围内的变革以应对不断变化的消费者购买模式；使树立企业公众形象的工作更上一层楼；管理复杂性以及在整个企业范围内建立新的营销能力。当然，这些新的工作的相对重要性将根据不同的企业和行业而有所不同，但是，重新设计首席营销官作为一个战略实践者的职责范围，其显著的重要性对于所有的企业和行业都是相同的。

根据新的消费者购买行为进行变革

已经熟悉和习惯于在线搜索和网上销售活动的消费者将使很多企业改变他们的经营模式。例如，制药企业必须重新考虑现场销售队伍致电医师的方式，这些医师对消费者医疗保健选择的影响正变得越来越不重要。零售商需要设计出将网络更广泛的选择性与传统店面形式相结合的商店(就像一些商店在店内安装自助电子信息亭)。总的来说，随着基于网络的渠道在广告、销售和营销中的作用不断扩大，企业的营销和销售部门之间需要更加紧密的结合。

由此导致的经营模式变化将远远超出传统的营销概念。如果不注意倾听客户的呼声，关注他们在购买商品和服务以及与企业和品牌互动时不断变化的行为方式，企业就不可能获得成功。

在协助领导整个企业向能反映不断变化的客户需求的经营模式转型方面，首席营销官是理所当然的合适人选。例如，正如丰田汽车公司所做的那样，只有营销部门才可能制定出将企业定位于诸如Second Life那样的网络社区的计划，Second Life是一个最主要的虚拟市场，它为了解和掌握角色扮演的消费者如何设计和使用新产品提供了低成本的学习机会。

这种营销与关键经营模式变化的紧密关系扩展到了新兴市场，其不断增长的重要性对整个企业提出了开发、生产和配送成本更低的产品和服务的苛刻要求。深入了解新兴市场中消费者的需求以及他们的权衡选择，对于设计在价格与质量之间保持恰当平衡的产品和零售形式至关重要。由于发达市场中的工程师和店铺设计团队可能缺乏所需的洞察力，因此首席营销官必须发展合作伙伴和引入高质量当地客户信息源的能力。诺基亚为印度开发的低成本移动电话和宝洁公司的牙膏在中国的成功，显示了企业如何才能将有关当地消费者的远见卓识转化为在新兴市场中的增长。

树立企业的公众形象

不断增加的重要性将迫使企业强化他们对博客、聊天室和其他社交网络媒体的认识，并为利用由消费者揭示的营销机会和保护自己免受攻击而开发新的战略。很多企业将会发现，他们最初的努力将是防御性的，包括改用试错法来管理他们的公众形象。

传统上，企业倾向于将营销(关注客户)与企业事务(应对政府官员)、投资者关系(满足财务分析师的需要)和公共关系(以新闻媒体为目标)分割开来。这些部门通常向不同的高管报告工作――营销部门向首席营销官报告，投资者关系部门向首席财务官报告，而企业事务部门(也许还有公共关系部门)向企业秘书报告。但是请考虑一下以下情景：一个非政府组织在其博客上错误地抱怨一家企业正在非法使用低于最低工资的劳动力制造非常重要的产品。几天后，主要的媒体和网站开始质疑该企业的诚实及其产品的质量，政府官员也表示关注，并且该企业的股票下跌。谁来承担责任呢？过去这可能是一项公关事务，现在却需要营销、公关、投资者关系和公共事务各部门统一协作应对。

在过去几年里，麦肯锡参与了几家大型组织试图改变其公众形象的工作。根据我们的经验，一流的营销技术(如市场细分和了解消费者观点的来源)是企业形象战略的基础。公共关系和游说活动可能是必要的策略，但任何战略都应以一流的消费者研究为基础。由于大多数企业事务高管没有领导此类工作的背景，因此他们越来越频繁地找到负责营销的同事寻求帮助。首席营销官是这种综合性工作的天然协调者，因为他们了解客户和具备成熟的营销技术。

管理复杂性

面对更多的国家、更多的客户群、更多的媒体和更多的分销渠道，企业和他们的首席营销官正在与复杂性展开一场战斗。以价格为例：为了有效地制定价格，采用多种渠道在不同地域经营的消费品企业必须满足各种不同细分市场的需求，并且每年需要对多达2,000万个单独的价格点进行快速的、基于分析的精确定价。很多企业正在开发用于管理这种复杂性的新方法。大多数企业选择将最终定价权授予对某一品牌或某一地区业绩负责的管理者，并利用企业总部制定的流程和政策为他们提供支持，以确保不同细分市场和不同地区之间的一致性。为了确保作出正确决策所需定价数据的收集和分析，建立价格分析小组常常是至关重要的。

一项关键的挑战是调节当地企业与全球品牌和跨细分市场品牌的一致性。虽然最终定价决策权通常由对利润负责的业务单元掌握(这也是恰当的)，但一些首席营销官正开始在开发数据管理工具和流程中发挥关键的作用，这些数据管理工具和流程有助于企业在复杂性不断增加的环境中保持品牌形象的一致性。有一家这样的企业是多品牌的汽车电瓶生产商，它通过多种零售渠道销售产品，包括全国性和地区性的汽车配件零售商、折扣大卖场和仓储式会员制超市。这家企业的首席营销官使用按地区、渠道甚至特定销售点分类的平均和最低净零售价格的实时报告系统来保持它们之间的合适价差。这位首席营销官定期对产品定价进行调节，有时甚至选择在特定地区对定价进行优化，以便在不同的销售渠道、产品品牌和各个地区之间保持合理的价格关系。

建立新的营销能力

为了适应不断变化的环境，无论是营销组织还是整个企业都需要新的营销能力。例如，对营销组织而言，在日益增多的媒体(包括以用户原创内容为主导的媒介)中打造品牌的能力是至关重要的。很多企业必须对数量增加的广告和公关进行管理，并建立创造综合信息的新能力。此外还需要建立分析能力，例如，对在线和离线营销支出的有效性进行比较和最大化分析所需的数据管理技能。

很多此类技能(如社交网络商业化应用的专门技能、数字营销技能或在新兴市场的营销技能)都要求具有一定专业水平，作为对传统营销经理多面手能力的补充。其结果是，很多企业将被迫对他们的营销和销售组织进行重组，创建“卓越中心”以提高关键营销能力，并有可能将需要专业技能的营销活动外包(就像有些首席信息官依靠外部IT开发资源一样)。因此，在最近由营销科学学会和麦肯锡组织召开的首席营销官峰会上，几乎有75％的首席营销官都同意，他们需要的技能正变得越来越专业化，以至于他们的营销组织今后将以完全不同的方式运营。

首席营销官面临的能力建设挑战也许不仅仅限于他们自己的部门，当前正在发生的、影响深远的以客户为中心的变革也很重要。当我们进入一个80％的寿险购买人都在网络上搜索相关信息的世界时，希望了解客户的销售人必须学会提出新问题：他们在网络上搜索过吗？他们都访问了哪些网站？他们对不同的品牌有何种印象？公关部门甚至总经理都需要了解哪些第三方媒介对他们的客户影响最大，以及如果在第三方媒介上出现对误导信息的讨论，如何回应最为有效。首席营销官和营销组织最适合提供市场研究和培训，以及协助建立适当的反应机制和所需要的能力。因此，有些企业要求他们的首席营销官建立跨业务单元的“商务委员会”以协调营销和客户工作也就毫不奇怪了。

首席执行官如何提供帮助

为了迎接未来的客户和营销挑战，首席营销官的作用是不可或缺的。而首席执行官也必须发挥积极的作用，不仅因为这些挑战的艰巨性，而且因为密切参与其间将有助于他们了解首席营销官是否具备恰当的综合能力。如今，很多首席执行官在应对营销挑战上花费的时间很少，并且将它们看作“只是首席营销官的事”。原因之一是具有营销背景的首席执行官的比例一直在下降，这一职位更偏爱有运营或财务背景的人。这里为希望帮助首席营销官和确保企业健康发展的首席执行官提出三个明确的建议。

*花些时间了解一下客户的真实变化。如今很多营销审核都聚焦于品牌形象和财务结果，把焦点变化一下，去发现不同客户群体的需求正在发生何种变化，谁在哪个博客上对你的客户说了些什么，谁对你的产品具有社会影响力，以及客户正在如何改变他们的决策方式。技术的进步使企业能够对这些问题明察秋毫，与仅仅三年前可能达到的水平相比，这种洞察力的提高令人吃惊。如果他们肯花时间参与的话，首席执行官可以增加很多这种以客户为导向的讨论。例如，娱乐业经营者Harrah’s公司的首席执行官Gray Loveman一直密切参与其公司提升客户忠诚度的工作(这些工作涉及复杂的客户关系管理技术)。

*鼓励在首席营销官的工作与企业其他部门的工作之间建立恰当的联系。 这种联系不仅对于将营销、公关和企业事务整合在一起至关重要，而且在要求首席营销官领导有关企业战略和经营模式的重大举措时也非常重要。如果在首席营销官与业务单元负责人之间没有恰当的桥梁，后者会倾向于将此类项目视为企业员工的工作，因此会授权较低等级的员工参加。确保资深营销人员在各种工作职位上进行有效的岗位轮换(并让未来的总经理在营销岗位上花些时间)可以帮助打破部门壁垒并将营销导向的理念注入整个企业。例如，曾参与我们圆桌对话的四位资深营销官中，有两位最近已从领导营销和销售的岗位转换到了责任更大的岗位(John Fleming出任沃尔玛首席采购官，Alex Myers出任嘉士伯西欧业务负责人)。

当首席营销官对营销组织进行转型时，首席执行官应成为其“思想伙伴”。 为了创建未来的营销组织，需要进行很多变革，如能力建设、培养专家和区域放权等。即使是缺乏营销背景的首席执行官，在此类组织发展工作方面通常也比首席营销官经验更丰富，因此他可以成为一名极具价值的咨询顾问。

对于与多样分化的力量搏斗的企业来说，没有任何可以松懈的理由。在今后几年中，不断加速的变革步伐将继续转变营销部门和首席营销官的职责以及他们与整个企业的关系。

消费品首席营销官如何应对复杂性

我们最近对20家顶级的北美消费品生产商的首席营销官和他们的主要下属进行了调查，这些生产商的总销售额约占美国包装食品、个人和家庭护理用品、非酒精饮料、酒类和烟草产品销售额的50％。在其他调查问题中，我们询问了他们对变化的媒体环境、品牌和品牌组合以及企业级与部门级营销人员关系的管理方法。

大多数接受调查的受访者表示，他们正在对新兴媒体(如互联网页面横幅广告和付费搜索、在线视频游戏和移动电话上的产品展示等)进行试验。另外，有相当数量的营销人员表示，他们花在非传统媒体上的费用在过去三年里已经大幅增加。然而，电视仍然是使用最广泛的媒介。尽管营销人员承认这个世界正在发生变化，但很多人却在继续使用试错法，因为可供使用的替代媒介缺乏规模，难以完全达到营销人员的品牌优先目标。另一个原因是缺乏被广泛认可的、独立的数字媒体测评标准(如传统媒体中的尼尔森媒体收视率)，使得衡量这方面的投资有效性十分困难。这些因素也许能够解释为何三分之一以上的受访者对非传统媒体的投入还不到其营销预算的10%，有一半受访者的投入仅为10%～20%。

在这种营销人员正对各种新技术进行试验的环境中，有效地定义企业级与部门级营销职能之间的作用和责任至关重要。我们对拥有表现优异的品牌组合的企业受访者与其他企业受访者的经验进行了对比(我们将表现优异者定义为：业务单元拥有自己的营销主动权并对结果负责，且从2002年至2005年的组合销售增长率至少超过分类销售增长率的1%)。

篇10

中国最有价值品牌榜

国美蝉联家电零售业第一

10月13日，由睿富全球排行榜资讯集团与北京名牌资产评估有限公司共同研究并的2013年（第）中国最有价值品牌百强榜在法国巴黎揭晓，国美电器以716.02亿元的品牌价值上榜，成为唯一入选的中国家电零售业品牌，这是国美电器连续七年蝉联中国家电零售品牌价值榜第一。

——业内人士分析指出，进入互联网时代以来，随着消费需求的变化以及新型零售业态的兴起，传统零售业面临着巨大的战略挑战。

能源行业过去八年对外投资

超2，000亿美元

安永中国海外投资业务部10月15日《2013年上半年中国海外投资回顾与展望报告》称，2013年上半年，中国对外直接投资总额相比于2012年上半年的313.4亿美元，同比增长34%，达421.2亿美元。2005-2013年上半年，能源和金属是中国对外投资的两大行业，约3，011亿美元。

——安永中国海外业务部主管合伙人周昭媚分析称，“中国私营企业正加快对外投资；私营企业正放眼海外，期待攫取销售渠道与品牌投资以及扩张核心业务的更多机遇。未来几年，中国对于农业、技术与消费品行业的投资将在全球范围内出现史无前例的增长。”

2013福布斯中国富豪榜

今年的福布斯中国富豪榜收录了创纪录的168名亿万富豪，相较于前一年的113名出现大幅提升。中国排名前400位的富豪，总财富达到34，746亿元人民币，飙升35%；前100位富豪的净资产总计19，276亿元人民币，激增44%。大连万达集团董事长王健林取代饮料大王宗庆后，以860亿元人民币的净资产登顶中国富豪榜。

——福布斯杂志社高级编辑、福布斯亚洲上海分社社长范鲁贤（Russell Flannery）表示，“该榜单从根本上反映了今年中国经济中的很多增长领域，例如互联网、汽车、娱乐与房地产。从一个层面上看，中国财富的迅速增长与中国经济的放缓之间似乎存在脱节，但它还是反映了实体经济中正在发生的情况，以及精明的企业家从中获利的能力。”

我国知名房企

掀海外扩张热潮

日前绿地集团收购了纽约布鲁克林大西洋广场项目70%股权，总投资预计超过50亿美元，刷新了房企在美国投资的记录。而积极部署海外市场的并不止绿地集团一家。来自中国海外投资联合会的数据显示，2012年以来，中国内地开发商在海外的房地产项目（含已确定投资计划的项目），总规模超过100亿美元。

——“这一轮中国房企海外投资潮虽然只是尝试性投资，但也说明国内资本力量的崛起已不可小觑，已成为国际资本投资的新势力。”兰德机构总裁宋延庆表示。

人民币对美元中间价

涨势强劲

今年以来，人民币对美元中间价涨势强劲，屡创汇改新高，使得汇率问题成为广交会参会人士关注的重要议题。官方数据显示，10月14日人民币对美元汇率中间价报6.1406，较前一交易日大幅上涨52个基点，再创汇改以来的新高，年内累计升值幅度已逾2%。值得注意的是，为加快人民币国际化进程，本届广交会将试行以“人民币（折合美元）”形式公布大会成交额。

——以铝合金汽车轮毂为主营业务的浙江越岭的销售经理钟永利认为，面对几年来人民币持续升值的态势，行业内出口企业的应对技巧有望日渐成熟，但亦希望随着人民币国际化进程的推进，愿意使用人民币结算的采购商人数能大幅提高。

中央财政下拨14.9亿元

扶持中医药事业

10月14日，国务院的《关于促进健康服务业发展的若干意见》强调，要充分发挥中医在预防保健方面的优势，全面发展中医药医疗保健服务。中国财政部网站10月16日消息称，将下拨14.9亿元人民币扶持中医药事业。为落实这一要求，财政部指出，这笔资金将专项用于支持各地提升基层中医药适宜技术能力等。

——国家中医药管理局局长王国强曾援引一项调查指出，中国90%的中医药，88%的民众用过中医药，53%的民众看病首选中医药，中医药发展有着良好的社会基础。

近5年全国平均供地率

58.6%

据国土部透漏，前三季度，全国住宅用地供应9.17万公顷，同比增加28.4%，远超近五年同期均值（6.29万公顷）。一份国土系统资料显示，过去5年（2008-2012年）我国平均供地率仅为58.6%。在高住宅供地量下，2013年的“地王”面世力度却远超历史，上海良玉投资有限公司总经理郭玉良认为，呈现“量价齐涨”局面，前两年地王的饥饿营销是一大因素。

——“地方政府主观控制土地征收和供应节奏，谋求土地收益最大化，导致年度供应计划难完成也是一大原因。”上海易居房地产研究院副院长杨红旭表示。

9月全国房租还在涨

未来或将持续上涨

国家统计局10月15日数据显示，9月份全国住房租金价格上涨4.4%，数月来持续平稳上升。国家统计局还数据显示，9月份全国居民消费总水平（CPI）同比上涨3.1%，其中，居住价格同比上涨2.6%，住房租金价格上涨4.4%。

——中原地产市场研究部总监张大伟分析认为，一二线城市住房需求相对集中，同时房价持续上涨加速，导致出租房业务对租金预期提高。未来部分城市房价上涨对房租的提升作用依然存在，房租租金上涨走势难以改变。

年内13家基金公司老总离职

今年以来，基金公司总经理变更潮依旧此起彼伏。截至目前，已经有13家基金公司总经理离职，逼近去年全年的14家，尤其是中小公司和成立时间不长的新公司成为今年总经理离职的主力。在总经理人选上，来自股东的接替者占据了半壁江山。截至10月16日，仍有5家公司总经理处于空缺状态，分别为富国基金、光大保德信基金、富安达基金、英大基金和国海富兰克林基金。

——据《证券时报》报道，今年以来先后有财通基金、前海开源、富安达基金、英大基金以及安信基金等5家“60后”基金公司总经理易主，其中前海开源在今年1月23日才成立，5月6日总经理苗荣祥便离职，创下最快离职纪录。

72家企业上污染黑名单