女装品牌营销方案范文
时间：2023-04-07 09:28:44
导语：如何才能写好一篇女装品牌营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
随着社会文明的不断发展，物质生活水平的日益提高，各种时尚因素交替流行并不同程度地渗透和影响现代生活的方方面面，现代女性的思想观念和生活方式发生着日新月异的变化。快节奏的紧张生活给年轻的女士们带来了巨大的压力，工作之余，职场之外，休闲女装无疑为紧张生活中的女性们进行解压，从而尽情享受生活与释放自信，享受休闲地快乐和健康的滋补。
在这种市场需求下，越来越多的女装品牌从前几年的职业套装，发展到如今休闲化、时尚化的休闲女装，这些都渗透着服装设计者的敏锐触觉和时尚理念，女装休闲化趋势明显，品牌集中度大幅度提高。如今的休闲装并非是“松垮随意”的代名词，而是逐渐向做工精致转变，重点在于打造干练、简洁、清爽的形象。设计大师们看好休闲装市场，他们推出的秀场上，休闲装占有相当大的比重。
休闲风格和休闲的设计理念逐渐渗透到服装市场的各个领域，使传统的服装更多体现现代社会的休闲色彩；另一方面更多的休闲类服装应运而生，市场细分进一步到位，使人们在日常生活和工作中处处感觉到休闲的气息。随着女性消费者的需求、兴趣及爱好的差异，女装品牌进入细分时代，在忙碌工作的背后，放松自我、强调个性的人文理念也日益深入人心，“休闲化”早成为服装流行的趋势。现在休闲女装市场已经呈现出服装消费从产品消费走向品牌消费，品牌的发展已经步入正规化和科学化.休闲女装企业如何拥有适合我国需求的品牌运作模式，快速地占领市场份额，打造成熟的休闲女装品牌，至关重要。
二、休闲女装市场现状与消费需求特征
(一)杭州休闲女装市场现状
自古以来，杭州就是一座美丽的让人流连忘返的城市。“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”“上有天堂，下游苏杭”......这些诗句都描绘出一个美丽、休闲的杭州印象。作为我国最重要的服装产业集聚地之一，杭州提出“打造女装之都，构筑时尚天地”的战略目标，加上杭州对休闲生活方式的倡导势必造就了一个巨大的消费市场，从而吸引了大批知名的休闲女装品牌。四季青服装特色街、武林路时尚女装街、龙翔服饰城为中心的商圈以及各大百货商场服装区构成杭州女装市场流通的基本格局。
通过对以杭州大厦、银泰百货、解百商厦为代表的大商场和以武林路女装街为代表的品牌专卖店调查，各大商场内均开设了“青春休闲馆”“少淑休闲馆”等休闲女装专场，休闲女装品牌占女装品牌总数的比例超过50%。单个商场经营的休闲女装品牌数多达百个，在所调查的商店店中，销售休闲女装品牌最多的品牌数量达到122。定位高档的休闲女装的平均价格为1000元/件，定位中高档的休闲女装价格为380元/件，定位中档休闲女装价格在200元休闲左右。
（二）杭州休闲女装消费需求特征调研
1.调研方法
在对杭州休闲女装市场消费需求特征做出探讨之前, 必须对市场的消费者进行详细且尽量准确的调查研究。本次调查采用街头和购物中心拦截式访问的调查形式, 在杭州银泰百货、杭州大厦和武林路女装街等杭州主要商业网点活动场所，选择女性消费者进行问卷调查。样本选取对象是目测年龄在18～50岁的目标消费者, 着装风格接近休闲女装。本次调研共发放问卷100份, 成功回收100份。
本次问卷设计了12个问题，包括消费者对休闲女装品牌认知度；消费者对服装的重视因素；消费者获取服装信息渠道、购买地点和喜欢的促销方式；消费者对各类服装的通常购买价格以及购买频率；消费者选择休闲女装的原因和消费者的个人信息等方面。
2.调研数据分析
2.2.1杭州休闲女装消费者需求特征
表1 消费者选择休闲女装的原因 表2 消费者对休闲女装风格选择倾向
（1）社会参与的需要
从表1可以看出，53%的消费者选择购买休闲女装是为了塑造或改变自己的形象，90%的消费者选择购买休闲女装是为了社交的需要，例如旅行、聚会等。这是因为在不同场合穿不同的休闲装，既融于氛围又能充分地显示出自己的文化素养和个性魅力。根据美国著名心理学家马斯洛的需要层次理论，消费者购买服装已不仅仅再是为满足生理和安全需要，更多是一种尊重和自我实现的需要。消
费者希望通过购买并穿着休闲女装，能够快速融入某一社交圈或者通过恰当的装扮和形象的改变得到他人的赞赏、欢迎和重视。正如学生时代的女性希望通过打扮来展现自己的青春靓丽，初入职场的女性希望通过服装改变形象而迅速融入办公环境和公司文化中去。
（2）着装舒适的需要
从表1可以看出，有74%的消费者选择休闲女装是为了穿着舒适。现代生活节奏的加快，将女性置身于复杂纷争的社会环境中，她们迫切地希望从压力中释放出来，回归自然平和，追求舒适，以松弛、随意的状态生活。休闲女装最大的特点是有着宽松的造型，其天然纤维的面料、自然的色彩呈现了一种和谐、轻便、自由的氛围，表达出对大自然的向往。正如在舞台上和银幕上光鲜亮丽的好莱坞女星，她们常常因为工作需要穿着标新立异的服装，即使难受也得忍着，因此在日常生活中她们更倾向于穿着休闲女装来放松自己。近年来兴起的好莱坞女星街拍很好地诠释出这些女星最真实、最自然的一面，而这些女星费尽心思的休闲搭配更是在全球刮起一股休闲女装的浪潮。
（3）自我表现的需要
从表1可以看出，42%的消费者选择休闲女装是为了追赶潮流，追求美观时尚。在表2中，消费者对于各种休闲女装风格均有一定程度的倾向，消费者主要倾向的风格是都市休闲和运动休闲，分别达到91%和74%。目前市场上休闲女装产品丰富，风格众多，消费者往往有着认定的休闲女装风格并且在购物中认定该风格，注重随意搭配，从而表现自身独特的风格，诠释自己独特的魅力。在颜色和款式方面，消费者更加倾向富有变化的色彩和局部的变化和搭配，喜欢渗透着高雅的气质和时尚的风格的休闲女装。
2.2.2杭州休闲女装消费者消费特征
表3 消费者购买休闲女装的渠道 表4 消费者购买休闲女装的决策因素
表5 休闲女装消费者品牌认知渠道 表6 消费者每月购买频率和花费
（1）消费者倾向于真实环境下的购物
根据表3的数据分析，女性消费者最喜欢的购买服装的渠道是专卖店，百货公司和商场专柜也是消费者常光顾的地方，尽管网络作为新兴的信息交流和商品服装购买渠道，并且 上网是广为人喜好的休闲娱乐方式，但选择网络购买服装的还比较少，人们依然比较倾向于从传统的渠道和以传统的方式，边逛边购物。网络可以成为消费者获取服装信息的主渠道之一，但网络购买这种形式无法大规模代替传统。这主要出于服装购买本身是需要感受的，消费者更倾向于到能抚摸，试穿等能带给她们真实感受的地方，看中了直接买回去，有时甚至可以买完穿着走，消费者在购买时的感受和心情很重要。现在网络主要是依靠它的便捷性和低价折扣等吸引消费者，但消费者可能会对真实的品质和型号持不小怀疑，就怕与实际不符。这使得网络在服装销售与购买上存在争议。要提高人们能够在网络上的真实感受会有助于网络销售的发展。专卖店比较受欢迎，是由于能较好显示品牌形象和入店后该品牌的服务特色。消费者面对越来越多的购买渠道，她们更为关注销售渠道是否能够提供新颖的款式，良好的购物环境和便利的交通。
（2）消费者最重视休闲女装的款式
从表4可以看出消费者最重视的是款式占87%，与品牌45%的比例相差较远。款式是代表时尚与个性的因素，也可以说当代女性消费者在购衣时，对时尚等精神因素的重视度已提升到一个新的高度，而对于衣物本身的功能性，如面料品质带来的舒适度等相比之下有所下降。对于单独的品牌形象，从杭州市场来讲，可以看到尚处于较低的重视水平，原因可能在于，首先，广义的品牌是一个外延的概念，品牌价值本身已延伸到款式，价格，质量等因素中去，人们对于品牌潜移默化的接受和喜好会细分到很多这些具有独立特制的因素中，而相应少了对品牌形象这个概念本身的关注程度。其次，我国女性消费者在品牌形象上目前的重视度较国外来讲还比较落后。很多女性消费者在消费服装时是比较随机的，她在一个品牌上停留一时，很快可能会迁移到别的相似品牌。她们更看中当下这一季的款式是否对味，去年喜欢不一定代表今年也喜欢。
（3）消费者对休闲女装品牌的了解具有主动性和自主性
从表5可以看出，消费者对服装信息的获取渠道主要是通过逛街购物和相关杂志，比例分别是88%和67%。而对于从观察他人穿着和朋友介绍等方式获得服装信息的比例则较低。她们会在逛街地过程中主动地观察了解或者主动地翻阅时尚杂志来获取最新的潮流信息，这都表明休闲女装消费者对于服装的选择具有主动性。从数据中还可以看出，消费者在了解服装的过程中，导购起到的宣传效果有限，只占40%，由此可知消费者更倾向于自己去发现并获取服装信息，因而休闲女装消费者对于服装的选择具有自主性。
（4）消费者购买力有所提升
由表6得知48%的消费者每月购买休闲女装的费用在100元—300元之间，23％的消费者每月购买服装的费用在300—600元之间；80%的消费者每月购买休闲女装1-2次，再加上庞大的人口基数，中青年女性成为休闲女装消费的主导群体。这是因为随着休闲女装市场的发展，休闲女装装营销网络向市场渗透不断深入，消费者有了更多的挑选余地，而在激烈的市场竞争中，大多数终端经营者为提高经营业绩,采用不同的营销策略和优惠促销方法来吸引消费者,这种以价格竞争为主的营销手段,使得休闲女装售价趋于合理化，在消费者的接受范围内。
（5）消费者购物更为理性
促销 打折，现金返还等促销 赠送赠品 积分兑奖 限时枪购 其他
百分比 85.00% 25.00% 9.50% 8.40% 0.58%
表7 消费者喜好的促销方式
表7显示出打折、现金返还等促销活动深受消费者的喜欢，而赠送赠品、积分兑奖和限时抢购未显示出很大的吸引力。打折等促销活动不仅是网络，也是很多商场吸引顾客的方式，各大商场也会经常不定期的出台现金返还等活动，这一点迎合了消费者抹不去的追求性价比的心理。女性消费者消费本身是精打细算的，在购买服装上，消费也是较为理性的。各种促销方式中，消费者最为青睐的是直接打折，因为他们认为打折方式是直接少花钱就能买到需要的服装，非常直观和方便。而同样给于消费者优惠的“买就送，满就赠”，大多数消费者认为吸引力不够，原因在于不需要或者不喜欢赠送的礼品;积分兑换等优惠形式则被消费者认为“过于繁琐”和“变相地花费更多的钱”而不太感兴趣。与此同时，消费者更加倾向于换季、新品上市促销等时机进行购物；反季节购物也成为一种潮流。种种迹象都表明消费者的理性购物。
三、杭州休闲女装市场品牌现状分析
随着现代经济的发展，服装产业早已经完成由卖方市场向买方市场的转型，竞争成为服装产业发展的主题。休闲女装品牌的竞争渗透在生产、销售和服务等各个环节。据服装行业调查统计，每年我国服装市场上大约有2000多个品牌被淘汰，更换速度非常快。平均每天有6个品牌被淘汰，每个品牌的平均寿命只有短短的4个小时，2000年—2005年中国前500名的服装品牌平均寿命只有1.5年左右。
由此可见企业想取得成功必须经受市场竞争的残酷筛选和洗礼。对于休闲女装企业而言, 对细分市场上的其他品牌进行适当、适量的调研分析非常必要和紧迫, 有利于品牌对自身营销方案的调整和改进。
（一） 调研方法
据不完全统计，目前杭州市场上有超过百个风格迥异、个性突出、引领时尚的休闲女装品牌，主要有E-Land、Scofield、Prich、Teenie Weenie、Scat、Clride、Only、Veromoda、Levis、Lee、Etam、Esprit、JNBY、OTT、JOJO、Jecci Five、Jansonwood、阿依莲、朝花夕拾、千百惠、古木夕羊、蓝色倾情、浪漫一身、斯琴、淑女屋、真维斯、佐丹奴、美特斯邦威、森马、以纯、研色、哥弟......如此繁多且参差不一的品牌，研究过程中应挑选典型的品牌加以深入分析。
本文主要通过分析市场调研和文献资料的数据从而挑选出具有代表性的休闲女装品牌。一方面，以服装的风格和价格带为主要出发点, 选取了杭州市场上12个较为典型的休闲女装品牌，通过问卷调查分析消费者对该品牌休闲女装品牌认知、购买情况。另一方面，通过搜集大量的一、二手资料加以汇总整理, 从中筛选出有用数据,结合杭州市场的现状, 挑选出市场销售额，销售量和占有率排名靠前的休闲女装品牌, 再对这些品牌进行更进一步的分析。
（二） 调研数据分析
根据中华全国商业信息中心对200多家全国重点大型零售企业女装品牌的销售统计, 2009年1-3月份销售情况统计结果中显示连续三月份均保持在 前20位的品牌分别是“艾格”、“ONLY”、“衣恋”、“哥弟”、“ESPRIT”、“VERO MODA”、“美特斯邦威”和“江南布衣”。在此基础上，结合08年华东地区前十位品牌(表8)和本次问卷调研所得消费者对休闲女装品牌认知、购买情况数据（表9），考虑到杭州市场上实际存在的品牌，我们对所调查的品牌进行评分，按照排名名次计分，排名第1评1分，以此类推，综合分数越少则表明综合排名越高，据此挑选出市场销售额和市场占有率排名靠前的休闲女装品牌进行进一步的调研分析
序号 品牌 综合市场占有率（%）
1 ONLY 8.39
2 VEROMODA 6.39
3 艾格 3.57
4 劲草 2.50
5 哥弟 2.47
6 以纯 2.08
7 ESPRIT 1.85
8 江南布衣 1.77
9 真维斯 1.69
10 衣恋 1.58
表8 08年华东地区前十位品牌的市场综合占有率 (中华全国商业信息中心统计)
认知度 Only 艾格 VERO MODA 美特斯
邦威 哥弟 E.LAND
71.30% 57.70% 50.40% 46.90% 39.50% 35.90%
ESPRIT 江南布衣 浪漫一身 OTT 以纯 例外
31.20% 24.50% 24.20% 24.00% 23.40% 21.20%
曾经购买率 Only VERO MODA 艾格 ESPRIT 江南布衣 哥弟
35.80% 32.80% 25.60% 20.10% 12.90% 12.00%
E.LAND 美特斯
邦威 浪漫一身 以纯 OTT 例外
11.80% 10.00% 8.70% 8.20% 7.00% 6.50%
表9 消费者对休闲女装品牌认知、购买情况
按照上述计分原则对品牌评分得出品牌综合排名前7名依次是Only（5分）、 艾格（9分）、VERO MODA（12分）、哥弟（19分）、衣恋（22分）和江南布衣（29分）。考虑到Only和VERO MODA同属丹麦Best seller旗下，因而挑选综合排名更高的Only作为代表。故得到本次分析的6个休闲女装品牌，它们是Only、 艾格、哥弟、衣恋和江南布衣。
（三） 休闲女装品牌分析
1. “江南布衣”——民族化元素与解构主义的融合
图1 江南布衣某单品针织外衣
图2 江南布衣某单品针织外套细节图
通过该款单品的细节图片来分析其结构和设计特点，不难看出，盘花、贝壳扣、不规则的剪裁都是这款单品的魅力所在。盘花和贝壳扣是民族元素的体现，而不规则剪裁则是解构风格的典型特征。通过对该单品的分析，结合对江南布衣的女装图片的浏览，不难发现该品牌在结构上多以解构为主；设计手法运用较多的是彩色绣花、胶印、分割、毛边等；风格浪漫、丰富、自然，色系与色彩沉稳雅致；材质上多用不同肌理、风格的纯天然面料，枝叶花草成为标志性的装饰纹样；款式上则以单品合理，穿着性强，相互间搭配丰富见长。对于色彩，江南布衣追求沉稳雅致的环保色作基本色系，配以传统的民族风如印花、刺绣、手绘、面料立体造型作为点缀。正因为独特的风格，使得江南布衣广受欢迎。
图3 江南布衣女装
2. “艾格”——精准的品牌定位和细分化的市场策略
根据中华全国商业信息中心对全国重点大型零售企业服装商品销售的月度监测资料显示从2006年1月到2007年9月,艾格的市场综合占有率超过3%, 打破了以往女装品牌在全国市场的综合占有率只有2%多一点的惯例。究其原因，在于艾格精准的品牌定位和细分化的市场策略。
在艾格的竞争对手中，ONLY都市、前卫、张扬,VEROMODA华丽、性感, ESPRIT内敛而又活力，综合对市场的分析, 艾格把自己的形象定位于时尚、雅致, 目标人群则瞄准18-40岁左右的时尚女性。这样的定位使艾格避免了与竞争对手的许多正面冲突。
同时，艾格在中国推出Etam、Etam Weekend、ES、La Collection和eJEAN等多个品牌，并将品牌细分成以下几个系列：艾格周末系列, 艾格运动系列,艾格正装系列, 艾格优雅风范系列等。艾格在中国推出多个品牌的原因在于中国主要的消费场所是百货公司，不同的产品在不同的区域销售，所以把产品细分，可以更好的服务消费者。在不同的消费人群中制定不同的诉求策略, 这也是艾格过人的营销之道。与标榜自我、个性张扬的ONLY相比, 艾格所展现的青春活泼、时尚典雅正好填补了这一市场空隙。
艾格优雅风范系列 艾格运动系列 艾格周末系列
图4 艾格女装
3.“哥弟”——细分市场和坚守品牌形象
据调查，目前20-40岁的女性在服装上的消费，占服装消费总量的50%，40岁以上的占19%。休闲女装的消费群体中超过80%是20岁至40岁之间的女性。这个年龄层次的女性有一定的购买能力和积极向上的心态，她们在生活讲究，需要得体而漂亮的衣着，但传统着衣观念和身材的限制，将她们阻隔在流行与时尚品牌之外，而她们恰恰就是扎扎实实的实力消费群。
哥弟女装成功的秘密就在于解决了上述这些人的穿衣问题。在中国的服装市场上，哥弟女装以“儒文化”为品牌内涵，以其准确的目标市场定位而在国内女装界占据一席之地。哥弟品牌牢牢抓住这部分消费群体追求高档次高品位休闲女装的心理需求，当其他休闲女装品牌在节假日和换季时节大搞促销活动时，哥弟女装始终不打折，始终保持品牌的形象，颜色花而不哨，价格高而不贵，剪裁贴而不紧，完完全全对准了这群消费中坚的“胃口”。
哥弟品牌成功重要原因就在于市场细分化策略的选择得当，在其他品牌把产品大都定位在年轻人身上大做文章，激烈竞争时，哥弟瞄准中年白领这一中坚市场，从服装设计、营销网络到形象设计都做足文章，从而也获得了这一年龄段消费者的青睐，并在国内女装的销售额上一直名列前茅。
图5 哥弟女装
4.“衣恋”——品牌文化的塑造
韩国衣恋集团下有着众多品牌，每个品牌都有其核心品牌文化。正如图所示SCOFIELD体现着英国传统文化和贵族似的生活方式, 运用着SCOTT家族象征标志( 鹿、马等) 、格子、皇冠、狮子、城堡、船锚等象征图案体现自然的休闲生活。TeenieWeenie品牌以独特的熊家族故事作为背景, 以可爱的熊宝宝作为特色,推出颜色亮丽，款式富含时尚和浪漫气息的休闲女装，塑造的是充满卡通趣味的可爱女人。ELAND品牌符号化地呈现了美国东部哈佛、耶鲁等大学风貌,包含了大学校园、运动、美国田园风格、野营郊游等四个系列，传达的是美式学府文化。PRICH是正统美国经典风格的精华，重新诠释其特有的简洁而现代的美国经典风格，通过美国东部的哈佛和耶鲁大学的独家商标使用权，表现自豪感，通过简洁的 美国经典服饰，表现富足感。
图6 衣恋女装旗下各品牌的品牌文化符号
正因为衣恋集团旗下众多品牌有着清晰的核心价值和品牌文化，因此在消费者心理对衣恋符号和文化在消费者心中根深蒂固，可以说这也是衣恋旗下众多休闲女装品牌“一直被模仿，从未被超越”的根本原因。消费者对于符号，象征标志已经有了先入为主的认同，这种第一印象是非常微妙的，消费者可以从这些观察到别人穿着的服装上的符号或标志判断出品牌，而对于其他品牌使用类似元素时，会有“该品牌在模仿衣恋”的想法也是顺理成章。
通过实地和网络的调研不难发现，越来越多的休闲女装品牌已经开始注重品牌文化和核心价值的发展,比如例外、OTT、LESS 等,但整体上依然比较模糊。大多数的品牌都希望通过文字的介绍来塑造出一种品牌文化，洋洋洒洒的文字或是描绘美好的愿景或是描述品牌的故事，但是品牌文化并不是依靠主观赋予而是需要时间的积淀，比如著名的休闲品牌LEVIS就是经过了一百多年的积累沉淀，如今，对全世界的人来说，它不仅仅是一条牛仔裤，它代表的是西部的拓荒力量和精神。消费者购买LEVIS更多的是购买一种品牌文化，也正是这种核心价值赋予了品牌高附加值，这也是LEVIS价格不菲人们却依旧热衷于它的原因之一。
5.“ONLY”——市场定位和优质服务
ONLY是一个定位精准的市场化品牌。其消费者对象是在生活中独立、自由、领导流行，对时尚和品质敏感的年轻都市女性。因此，其选料大多来自欧洲和日本，同时设计师采用了丰富多变、节奏感很强的颜色，结合最新流行趋势，设计出许多穿着舒适并代表世界流行的服装。同时，ONLY能做到快速的新款上市，以此来抓住消费者，每周都能看到意想不到的新款上市，无论是在款式、风格以及色彩上总会带给消费者很多收获。既顺应了爱美女性逛街的习惯，又能满足购物的欲望。而对于现在追求个性的年轻女性来说，ONLY款式新颖，可供选择多。
根据中国服装网的一项调查显示，超过45%的消费者认为导购对其最终的购买行为具有关键影响力。ONLY的导购向顾客介绍的不仅仅是适合的服装款式，而且对每件款式的面料、设计风格和搭配方法等会详尽介绍，导购也要有设计师一样的感觉。ONLY的设计师不仅仅是设计服装，同时也要与各个环节配合、沟通，最后还要对店长和店员进行培训，为了让终端的导购理解最新款式的设计理念、适合的消费人群、新款式搭配技巧等。这种优质的服务，让消费者体会到：去ONLY选择服装，可以得到专业的服装咨询，和最真诚的品牌服务，而不仅仅只是看到一个帮你拿衣服、包装衣服的销售人员。ONLY在各终端卖场富有销售技巧和销售热情的“执行者”们，扮演了ONLY品牌成长中不可或缺的角色。
图7 ONLY女装
四、杭州休闲女装市场品牌发展趋势
流行趋势是在一定的空间和时间内为大多数人所认可并形成穿着潮流、是一种社会现象、反映了相当数量人的意愿和行为需求、体现了时代精神、生活方式、情趣爱好和价值观念。现代服装的一个明显趋势是其更新周期越来越短，流行化成为服装消费的一个重要特征，尤其是女装，因为时尚、潮流性的诱导，让女性更新衣橱的频率也越来越高。因此，预测服装流行趋势对于休闲女装企业具有重要的战略意义。
通过上文对杭州女装市场消费需求特征的调研分析,结合品牌调研和分析结果，可以预测在未来数年杭州休闲女装将有以下发展趋势：
(一)民族风
通过上文中对于“江南布衣”这一休闲女装品牌的分析可知，民族风对于树立独特品牌风格和品牌形象有着极大地帮助。
众所周知，设计是服装业的灵魂，但是目前市场上存在为数众多的休闲女装品牌在产品的设计及开发上没有形成自己风格特点，存在抄袭的现象。
纵观国际顶级时装大师的作品，从吉普赛风格、埃及风情，几乎无不是在对自己成长环境中所领悟到的历史文化进行创新、升华，才创造出一件件惊世骇俗的作品的。在设计界，一些具有先见之明的专家和学者就提出来扎根于民族传统是中国服装设计日臻成熟的必须和必然，从最初所提倡的民族化设计到“民族的就是世界的”，成为许多品牌的设计理念。休闲女装要创出特色，被广泛接受，就要以本民族深厚文化底蕴为依托，这样才会有取之不尽的灵感来源。我们有着五千年的历史，孕育了数之不尽的智慧和绮丽的文明，只待我们去发掘运用。很多休闲女装品牌尝试从中国传统服饰审美中找到与现代流行服饰的契合点，来传达具有民族个性的时尚思想。正如“江南布衣”，该类品牌在偏重民族风的同时也注重服装风格与现代感的结合。它的女装中随处可见极具东方神韵和异域风格的中国传统服饰元素，比如刺绣、盘扣等，将民族元素、民族风情与时尚气息、个性色彩融合起来。
总而言之，在总体风格简洁实用的前提下，休闲女装的设计可从款式、材质、色调和局部细节装饰上借用或改造传统服饰的因素，将民族化元素用成衣语言表达出来。
(二)欧美风
从上文的品牌数据调研和品牌风格分析中可以看出，在休闲女装市场销售额和占有率始终保持领先地位的便是走欧美风路线的ONLY和VEROMODA。纵观时尚女装品牌，拥有高销售额或高市场份额的女装品牌如GAP、ZARA、H&M、ESPRIT等女装风格都是走欧美风路线。这些品牌的设计师来自巴黎、米兰、伦敦、和哥本哈根等主要时尚发源地，使得品牌的款式和风格永远站在欧洲流行的最前沿。随着全球化发展进程的加快，东西方文化的融合也将趋于新的高度，那么欧美风对于国内市场的影响会越来越大，从而吸引越来越多休闲女装企业打造品牌的欧美风格。由此可以预测，欧美风将在相当长的时间里保持休闲女装潮流的领导者。
(三)多品牌战略
本文中提到的艾格集团采取的就是多品牌战略，细分化的市场战略是艾格取得成功的重要因素之一。同样的，上文提到的韩国衣恋集团在其进行多品牌化经营之时，品牌与品牌间都存在着一定的市场联系，并没有以产品为属性进行简单的市场切割。因此，无论是ELAND与PRICH,WEENIE还是SCOFIELD，它们之间在市场定位及产品属性定位中都是面对的同一消费群体，是根据他们日常生活、工作及休闲、运动等行为中所穿着及展现的需要而进行的品牌设定，是通过同一个消费群在不同环境下的穿着“错位&r dquo;而提供的不同服饰类型。因此，针对此类客户一个品牌群能够为其提供更多的产品选择，也会更加容易的从多个销售渠道中获得企业利润。
企业走多品牌路线的趋势在前几年就已经显现，但有越演越烈的趋势。多品牌的发展路线并没有仅仅停留在生产和品牌塑造的阶段，在销售终端适时的多品牌组合战略更能显示出不俗的业绩。这种多品牌战略使得休闲女装企业的终端销售力量更为有利，因为它给消费者提供了更多服装款式和风格以便选择，可以避免由单一品牌弱点、缺陷带来的致命经营危机。。在对消费者合理细分的基础上，走多品牌营销策略，每个品牌即可作为个体单独作战，几个品牌又可作为一个整体联手出现在终端，有利于品牌的发展和企业规模的壮大。
五、结束语
在品牌成败关系企业生死的今天，在品牌竞争激烈、寸土必争的服装行业，每一家休闲女装企业都应认真考虑并积极实践先进的品牌提升策略，要通过正确而有效地进行品牌价值再造、进一步改进产品开发体系和整合营销传播路径等来建立并长期维持品牌形象，在品牌经营活动中最大限度地反映消费者的意愿和希望。服装品牌经理和相关从业人员都要认真思考所管理的品牌的优势与问题，找到真正与众不同的品牌灵魂，利用一切可以利用的手段战略性地、有针对性地进行品牌改进，惟有这样才能实现休闲女装品牌的真正提升。
致 谢
本课题作为本科学位论文是在我的导师吴春胜老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。他严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。从课题的选择到项目的最终完成，吴老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持。吴老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在人生道路上给了我很多启迪。谨向吴老师致以最诚挚的谢意和最崇高的敬意。
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附录一
杭州休闲女装消费需求特征调查问卷（100份）
亲爱的顾客：
您好！为更好地了解杭州女装休闲品牌的消费现状，为企业改进产品、提高服务质量提供指导和帮助，请您如实认真的填写。本次调查的全部资料仅作我们统计分析之用，对您的合作我们不甚感激！
1、您的年龄:
18-24 25-30 31-35 36-45 46-54 55以上
2、您的职业:
公司企业管理人员 公司职员 国家机关干部 工人 学生
科教文卫人员 商业饮食服务业人员 个体经营者 其它
3、您平均月收入：
500－1000 1000-2000 2000-3000
3000－5000 5000－10000元 10000元以上
4、请问您喜欢在下列哪些场所购买服装?
品牌专卖店 百货商场 个性小店 超市 夜市
5、您大概多久买一次衣服？
一个月或一个月以下 2-3个月 半年 半年至一年 一年以上
6、您最近几次购买服装的原因是？
适应季节变化 衣服出现问题 追赶潮流 社交需要
随心情变化而改变形象 其他__________________
7、您购买衣服时最先考虑的三个问题（按重要度排序）
价格 质地 品牌 款式和颜色 舒适度
实用性 质量 适合自己 喜欢
8、您在购买服装时一般能接受的价格是:
80元以下 81-150 151-300 301-500 501-800 800元以上
9、您喜欢的服装的面料是(最多选择3项):
全棉 亚麻 棉麻 丝麻 真丝 羊毛 牛仔布
灯芯绒 莱卡 皮绒 混纺羊毛 其它________________
10、您喜欢的服装的颜色是(最多选择3项):
蓝色系 白色系 黑色系 灰色系 红色系
绿色系 黄色系 其它_____________________
11、您心目中理想的服装
经久耐穿 款式新潮 舒适、得体 样式简单大方 休闲
个性化、DIY(自己设计动手) 方便洗涤 知名品牌 实用性极强
12、您是否有较为固定的消费品牌，是什么？
篇2
虽说CRM的历史不长，但在短短的时间内，它发生了巨大的变化，但其核心价值没有改变。欧唯特信息系统中国区CEO胡剑凡就是一位CRM专家。他解释说：“CRM的核心是客户价值发现，它将客户价值分为即时价值、潜在价值和模型价值，基于一对一营销原则，满足客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，提高企业的盈利能力。”
CRM作为一种营销工具，可以对历史销售信息进行回溯，对市场发展趋势做出预测，实时互动地进行客户关系管理。
在消费者更相信网上评价、朋友和同事推荐的时代，很多企业通过CRM取得更好的营销效果。例如，中国服装行业竞争激烈，由于服装生命周期短、服务同质化、购物环境趋同、消费群体交叉，导致服装品牌认知度较低，难以通过服装设计和销售策略提高消费者忠诚度。因此，服装品牌只有更加精细化地进行客户关系管理，才能脱颖而出。
“某个女装品牌采用店铺级CRM整体解决方案，是否创造了最佳购物体验，从会员的感受可见一斑。”胡剑凡说，“例如，杭州李女士是一位全职太太，有一个活泼可爱的儿子。作为这个女装品牌的会员，她近来发现，每次走进该品牌的门店，导购都能亲切地喊出她的名字，总能帮她挑出最适合她的服饰。一次，她收到了门店的特别礼物—驱避蚊药水，因为她曾无意中说起自己平日喜欢在别墅的花园里修剪花木。每当季节交替、逢年过节，甚至孩子的生日和家人出游之际，她都收到了该品牌的提醒。而且当购物金额累积到一定数量时，她可以享受更多的折扣优惠。”
构建完善的CRM体系，可以帮助服装品牌实现客户价值，以较高的效率、良好的品质满足客户的需求，让客户享受更加细致的服务。
而化妆品品牌面临的竞争更加激烈，尤其是新的化妆品品牌不断出现，导致竞争越发激烈。一些化妆品品牌通过会员折扣、组合特价等方式促销，可是这些措施真的能够刺激购买吗？
胡剑凡表示，会员折扣和组合特价可以鼓励消费者购买。除此以外，还可以通过升级服务影响消费者的购买意向，提高重复购买率。比如，与其他行业的企业结成同盟，为会员提供更丰富的服务，刺激消费，共赢。
“CRM不仅可以给企业带来长期利益，还可以给企业带来短期利益。例如，某个化妆品品牌要推A产品。化妆品大多要配套使用，在推A产品的时候，赠送与之配套的小样，就可以增加A产品的销售。配套的小样肯定比A产品使用得快，估计客户使用完小样的时候，就可以进行优惠促销。跟踪调查结果显示，一群人赠送配套小样，一群人不赠送，前者回来购买A产品的多。这就是运用CRM促进购买。”
化妆品的特性决定了其消费具有持续性，因此，化妆品品牌对顾客关系进行管理尤为重要。客户关系管理不再只是一个简单的服务体系，如何通过客户关系管理提升客户满意度关乎企业认知度和品牌形象的提高，要置于品牌战略核心。
销售环节通常包括电话沟通、客户约见、产品考察、签单、提货等等，每个环节都很重要。“CRM帮助销售人员分析销售过程中要做的事情，分析每个环节的进展情况和效率比，让销售人员更容易实现销售目标。”胡剑凡说。
无论什么样的客户关系管理，其运作逻辑都是一样的，即对客户信息资源和企业的客户服务管理进行高度整合，实现资源共享和有效利用。
在传统的管理方式下，企业的客户信息是分散的。如今，CRM消除了信息之间的屏障，使得对客户的需求和变化做出及时、一致的响应变成可能。
在胡剑凡看来，未来CRM是一个完全整合的模式，原来的CRM都是计划好的，而未来CRM可以随时了解消费者的需求。他举了一个把POS、网站、社会化媒体、店头摄像头联接在一起对消费者进行行为轨迹跟踪的例子。
Lisa到静安寺玩，她有很多社会标签，这些标签都可以在社会化媒体中找到，比如，她是白领、喜欢看电影等等。捕获的这些数据都是非结构化的数据。
篇3
顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式，它具有丰富的内涵以及清晰的实践性。顾问式零售是指销售人员站在专业角度和顾客利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力与顾客进行快乐沟通，提出积极有效的顾问指导服务使顾客能做出对产品或服务的正确选择并发挥其价值，从而形成独具秒杀的市场竞争力。
实战派形象营销培训师王云在她的这本《服饰店业绩倍增术》中强调：我们每个人都做过“顾客”，顾客来到服饰店终端，还是最关心自己买的这件衣服穿上是否好看，是否满足了她／他的自身需求，这就体现了形象顾问式导购对达成业绩倍增的重要作用!
决胜终端的形象顾问式零售，实际上就是让导购具备专业的个人形象顾问的咨询服务技能，但是，与形象顾问不同的是顾问式导购需要快速的时间管理，这就意味着你没有时间缓慢的、用长篇大论的说教为顾客提供咨询。你必须在一两分钟之内，快速识别过滤顾客的主要形象特征和重点要领，进而迅速选出最适合该顾客的服饰搭配。立刻找出该顾客适合的服饰类型和风格以及适合的面料等等。
篇4
案例1：某面膜专卖店
山西某面膜专营店连锁，门店主要位于山西省二三线城市，如榆次，晋中，阳泉等，整体模式模仿植物医生，以经营美白面膜为主，但由于化妆行业竞争的激烈，产品线单一，以自营门店为主本身丧失了娇兰佳人，屈臣氏，以及KA超市本身的人流客源，导致门店冷清，盈利能力不足，策划公司介入后，进行了两个方面的调整：
1.不影响整体美白面膜专营店的前提下，产品线适度扩宽，引入了美白类其它产品以及基础护肤产品，并对店员进行培训，增加连带产品销售。
2.在门店周边主流街道免费长期派发面膜，同时和周边女性产品店铺相互促销，同时引入美容院常见的体验模式，免费为顾客洗脸，面部按摩，在周边店铺消费可享受免费洗脸服务。
通过简单的调整，店铺人流量明显增加，转化率及客单价也大幅度增长。
总结：在北方二三线城市，和北上广深武汉成都等一二线城市不同，消费者对免费派发接受度较高，喜欢贪小便宜，体验装加上手法后，美白效果会有一定程度的呈现，顾客免费洗脸后基本都会买点面膜回去，转化率很高，再加上产品线调整，所以，客流，转化率，客单价全方位提高也是理所当然。
案例2：某蒸笼包门店
浙江某蒸笼包门店主要选址在城中村口，以“新鲜健康”为卖点，目标群体以周边上班族早餐购买为主，另加周边非餐饮商户，及住户购买，开业一周内，为吸引人气，我建议企业采用了如下营销措施：
1.通过门店物料广告对外郑重承诺：“拒绝过期馅料，拒绝隔夜包子”。
2.免费试吃，开业一周内的早上8―10点，附近上班族凭公司卡，名片可免费试吃半笼，并针对门店500米范围内的非餐饮商户免费派发包子半笼。对于餐饮，说到底首先是吃口味，免费试吃能快速将鲜美的味道传递给目标消费者，快速卷入第一批目标顾客。
3.购买抽奖，在中午和晚上，开展买包子，抽大奖活动，利用中国人买东西喜欢扎堆的羊群效应，快速消化库存。
上述营销措施一经执行，门店人流暴涨，人气远远超过附近依靠自然人流而经营的对手门店。
总结：该案例抓住了餐饮业卖口味，以及口味容易吃成习惯的消费特点，在包子行业率先引入免费试吃活动，并在中午下午销售冷清时间运用抽奖吸引客流，自然生意红火。
案例3：某沐足门店
广州某大型沐足城项目，装修极为豪华，但技师流动率高，生意平平，如何做大，绞尽脑汁，请了多个专业的酒店管理公司咨询策划，这些专业的公司给出的招数几乎都是“加强培训，提升管理水准和服务意识”，然后几乎都进行了专业的系统培训，生意还是不温不火。
笔者调研发现，沐足几乎是个同质化行业，盈利模式以即时消费然后买单为主要模式，美女技师是核心资源，回点率极高，谁家美女技师多，生意会好很多。于是，我做了以下调整：
1.美女技师微信吸客，组织专门键盘手代聊，美女技师协助，并针对引流量进行考核激励。
2 .导入了会员制，成立美女销售特工队，邀请三四流模特助阵，办卡达到一定额度后赠送美女模特按摩服务，鼓励客户充值会员卡，设置考核机制。
经过策划，该沐足城有模特技师的创举被大量顾客口口相传，大量客源蜂拥而至，美女技师经常排队被点，会员卡大量开卡，资金流水额出现爆炸性增长，月销售比过往增加4倍多，美女技师团队越发稳定，竞争对手的大量高素质技师纷纷跳槽过来。
总结：该案例突破过往沐足城靠口碑，靠管理的弊端，在盈利模式上突破传统靠时间收费的弊端，导入会员制现金池模式，可谓沐足服务业的一大创举。
例4：某银饰门店
某银饰连锁店，款式时尚新颖，紧跟流行风潮，但销售模式和传统银饰店一样，采用柜台+虚高价高折扣模式，整个行业产品，渠道，推广模式同质化严重。饰品本身非刚需，由于银饰本身的价值虚高，3元多一克，黄金250多一克，而银饰的价格很多接近黄金饰品价格，再加上消费习惯的原因，大家正式场合还是更愿意戴黄金珠宝，要解决终端盈利能力，既要突破同质化营销模式，又要在终端制造消费冲动，笔者介入后，进行了如下整改：
1.商业模式借鉴流行美，对店面进行调整，内部摆放大镜子，引入盘发，化妆及修指甲服务，在慢条斯理的盘发化妆修甲服务中，播放轻音乐，女性消费者慢慢试戴各种手链，戒指，项链，耳环等，在轻音乐中，女性很容易被带入自我美化的幻想境界中，购买率大大提高，多款产品购买的大有人在，客单价也大大提高。
2.人力资源的培训及调整，店员全员学习化妆盘发及修甲。
总结：发饰和银饰产品特点近似，都属于饰品，其次都存在价格虚高现象，另外都是非刚需购买，突破银饰过往销售模式，直接嫁接流行美模式，可谓现学现卖。
案例5：某服装店
王老板以前做中低端女装，现加盟一家中高端女装品牌，选址位于当地一家人流量不错的购物广场万科广场，但店面盈利始终上不去。
作为总部的签约策划公司老板，笔者受邀来到王老板店面解决销售问题，经过几天走访发现，同一个城市，选址位于和万科广场近似的万×广场，款型和价格档次，及品牌知名度近似的女装对手品牌，销售额不错，说明款型和价格不是问题。
万×广场作为当地的主流商圈购物广场，人流量自然不错，既然款型，价格，及人流不是问题，笔者提出了解决方案，提升销量=提升进店量×提升成交率。
1.客流提升办法。
橱窗常换：保持橱窗对客户的新鲜感，每周五更换一次，因为周六日是销售高峰期，让客户感觉到店面随时有新货。
新品上架：门口海报架，经常更换门口新品上架的写真海报，保持老客户对专卖店的新鲜感，增加其来店的频次。
会员转换和积累：对以前中低端服装店的3000名会员中20%高端客户进行短信通知新店开业，新品上架的信息;同时3个月内对于来专卖店的所有购买客户即为普通会员，记录好名字和手机。
联合促销：利用当地关系，寻找其它女包、女鞋专卖店，与其联合促销，相互利用对方客流。
2.成交率提升办法
跑量产品的增加：引入一些旧款折扣货品。
配套产品的增加：因此可进一些相配的季节性产品在中岛上的陈列上架，如丝巾、围巾等。
座椅的增加：增加座椅，让选购的客户能够坐下来，并提供盘发等服务，增加客户在店内的时间，也增加店内人气。
代金券的增加：印制一批代金券，通过代金券来避免该地客户经常索要的折扣，同时又可增加客户的回头率。
篇5
（一）中国经济进入新常态
国家统计局数据显示，2015年前三季度国内生产总值487774亿元，按可比价格计算，同比增长6.9%，与以往年度相比增速明显放缓，1979年―2014年，GDP年均增长9.7%，2001年―2014年，GDP年均增长9.8%，而2015年前三季度GDP增速首次降至7以下，可见中国经济从高速增长步入中高速增长的“新常态”。此外，社会消费品零售总额和固定资产投资增速也呈现出下降态势。
图表1 1983年-2015年9月GDP（按可比价格）、社会消费品零售总额、投资同比增速（%） 数据来源：国家统计局
（二）消费增速回落明显
2015年前三季度，社会消费品零售总额216080亿元，同比名义增长10.5%；扣除价格因素，实际增长9.0%。名义及实际增速均为2004年以来的最低值。
图表2 2001年-2015年9月社会消费品零售总额名义增速和实际增速（%） 数据来源：国家统计局
分月来看，2015年前9个月社会消费品零售总额月度增速均不及上年同期，其中7、8、9三个月增速分别为10.5%、10.8%和10.9%，增速相比上半年有小幅上升趋势。
图表3 2014年-2015年1-9月社会消费品零售总额月度增速（%） 数据来源：国家统计局
消费品市场增长的最根本的动力是居民收入，经济的减速必然带来居民收入增长的减速，收入的减速必然伴随消费的减速。2014年，全年全国居民人均可支配收入20167元，比上年增长10.1%，比2013年回落0.8个百分点，扣除价格因素，实际增长8.0%，比2013年回落0.1个百分点。目前我国老龄化程度快速提高，2014底，我国60岁以上人口已达21242万人，占人口比重为15.5%，一般老年人消费趋向保守，老龄化程度的快速提高，意味着消费能力下降的人群快速增多。随着人民生活水平的提高，居民新增消费将更多地表现在服务性消费上。此外，销售额基数已经很大，增速降低一些是正常现象，2015年社会消费品零售总额增长1个百分点，相当于2000年增长7.4百分点，2010年增长1.67个百分点。
图表4 我国消费品市场新常态-增速由高速转为中速
中华全国商业信息中心整理
（三）物价水平保持低位
2015年1-9月我国居民消费价格指数同比增长1.4%，虽整体小幅回升，但距3%的政策目标仍有差距。分季度来看，受食品价格尤其是猪肉价格回升影响，三季度CPI同比增长1.7%，高于二季度的1.4%。从单月来看，7、8、9月分别同比增长1.6%、2.0%和1.6%。
图表5 2014年8月至2015年9月全国居民消费价格涨跌幅（%）
数据来源：国家统计局
（四）固定资产投资增速为10.3%
2015年前三季度，全国固定资产投资（不含农户）394531亿元，同比名义增长10.3%，相比2014年同期回落5.8个百分点，相比2013年同期回落9.9个百分点。
图表6 2013年9月至2015年9月我国城镇固定资产投资增速（%）数据来源：国家统计局
其中，1-9月房地产投资同比增长2.6%，较1-8月快速回落0.9个百分点。分月看，房地产开发投资增速再次出现负增长，9月当月同比下降3.1%，较8月1.1%的降幅再次扩大。在供给端，9月土地购置面积同比大幅下降45%，表明房地产商即使在销售回暖时仍坚持去库存，预示着房地产投资在短期内将难有起色。
图表7 2014年9月至2015年9月我国房地产投资同比增速（%）数据来源：国家统计局
（五）乡村消费增速继续快于城镇
2015年1-9月，城镇消费品零售额185843亿元，同比增长10.3%；乡村消费品零售额30237亿元，增长11.7%。其中，9月份，城镇消费品零售额21468亿元，同比增长10.7%；乡村消费品零售额3803亿元，增长12.1%。乡村消费继续快于城镇消费。
图表8 2015年1-9月城镇、乡村消费品零售额月度增速（%）
数据来源：国家统计局
（六）商品零售增长10.4%、餐饮收入增长11.7%
按消费类型分，2015年前三季度，商品零售193009亿元，同比增长10.4%，餐饮收入23071亿元，同比增长11.7%。其中，餐饮收入增速呈现持续稳步上升的态势，成为消费品市场的亮点。
图表 9 2014年-2015年9月商品零售额月度增速（%）
数据来源：国家统计局
图表 10 2014年-2015年9月餐饮收入月度增速（%）
数据来源：国家统计局
（七）大型零售企业增速缓慢回升
在经济增速减慢，“三公消费”进一步缩减的环境下，2014年大型零售企业特别是大型百货店商品销售进一步变冷。2011年―2014年全国百家重点大型零售企业销售增速连续快速下滑，从2011年的22.6%下滑至0.4%，2015年前三季度增速止跌企稳，同比增长0.5%。
图表11 2005年至2015年9月全国百家大型零售企业商品零售额增速（%） 数据来源：中华全国信息中心
2014年百家重点大型零售企业中，零售额同比下降的达75家，比2013年增加了41家。2015年1-9月百家累计零售额增长0.5%，前9个月百家商场中有60家负增长。
图表12 2014年-2015年9月全国百家重点大型零售企业零售额同比增速（%） 数据来源：中华全国商业信息中心
二、全国重点大型零售企业服装消费分析
（一）2015年前8个月男装销售额增速优于女装
根据中华全国商业信息中心的统计，2015年1-8月全国重点大型零售企业服装零售额同比增长4.3%，增速相比2014年同期提升1.8个百分点，其中，男装增速从去年同期的0.9%上升至5.5%，提升了4.6个百分点；女装则从2014年同期的6.0%下降至4.3%，下降了1.7个百分点；2015年前8个月，男装零售额增速快于女装1.2个百分点。
图表13 2014年1-8月和2015年1-8月全国重点大型零售企业服装零售额同比增速（%） 数据来源：中华全国商业信息中心
从男装各品类来看，2015年1-8月，除运动服外，男西装、男衬衫、皮革服装零售量增速均高于去年同期，男西装同比增长5.3%，提升8.5个百分点；男衬衫同比下降0.3%，降幅收窄8个百分点；皮革服装同比下降0.6%，降幅收窄11.3个百分点。
表14 2014年1-8月和2015年1-8月全国重点大型零售企业男装销零售量增速（%） 数据来源：中华全国商业信息中心
（二）男装前20品牌集中度下降
根据中华全国商业信息中心的统计数据，近年各类男装排名前20的品牌集中度均呈现下降趋势，表明随着市场竞争和品牌数量的增加，男装优势品牌的地位有所下降。
2015年1-8月，前20品牌男西装市场集中度为32.24%，相比2014年全年下降了0.63个百分点，为近年来的最低水平；排名第20-40位品牌男西装市场集中度为11.42%，相比上年略有提升，但近五年整体呈现下降趋势。
图表15 2010-2015年8月男西装排名前20和20-40位品牌集中度情况（%） 数据来源：中华全国商业信息中心
2015年1-8月，前20品牌男衬衫市场集中度为30.44%，相比2014年全年下降了0.45个百分点，集中度水平创历年来最低；排名第20-40位品牌男西装市场集中度为11.06%，相比2014年全年下降0.53个百分点，近五年集中度水平保持相对平稳。
图表16 2010-2015年8月男衬衫排名前20和20-40位品牌集中度情况（%） 数据来源：中华全国商业信息中心
2015年1-8月，前20品牌运动服市场集中度为66.25%，相比2014年全年下降了0.31个百分点，集中度水平也创历年来最低；排名第20-40位品牌男西装市场集中度为10.82%，相比2014年全年上升0.74个百分点，近五年集中度水平呈略微上升趋势。
图表17 2010-2015年1-8月运动服排名前20和20-40位品牌集中度情况（%） 数据来源：中华全国商业信息中心
三、网络服装销售分析
（一）我国网络购物快速发展，但增速减缓
2014年中国网购市场交易规模达到2.8万亿元，增长48.7%。根据国家统计局2014年全年社会消费品零售总额数据，2014年网购交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%，年度线上渗透率首次突破10%。其中，移动端购物市场规模达到9297.1亿元，年增长率达到239.8%。
图表 18 2006-2014年中国网络购物规模、增速、占社会消费品零售总额的比重（%） 数据来源：艾瑞咨询
2015年网上实物品零售额增速明显放缓，1-6月份，网上实物商品零售额同比增长38.6%，1-9月实物商品网上零售额34.7%，占社消总额比重10%；非实物商品网上零售额增长43.6%。
图表19 2015年1-8月我国网上、网下消费品零售额月度增速（%） 数据来源：国家统计局
（二）女装：中高端实体品牌优势明显，增速持平
2015年1-9月，高端女装网络销售量前20品牌中，一些在实体店已经拥有高知名度的女装品牌排名较为靠前，例如玖姿、雅莹、哥弟、音儿、朗姿等都是销售业绩不俗的中高端实体品牌。另外，从销售量来看，2015年1-9月高端女装（高端品牌）网络零售销售量增速较上年同期基本持平。
图表20 2015年1月-2015年9月高端女装（高档品牌）网络零售销售量排名TOP20品牌
数据来源：北京欧特欧国际咨询有限公司
图表21 2014年1月-2015年9月高端女装（高端品牌）网络零售销售量（万件）和成交均价（元）
数据来源：北京欧特欧国际咨询有限公司
（三）男西装：实体品牌过半，价平量高
2015年1-9月男西装网络销售量前20品牌中，罗蒙、太平鸟、GXG、杰克琼斯等均为实体店品牌，实体品牌数量超过一半以上。另外，与去年同期相比，前9个月男西装成交均价与上年同期基本持平，销售量则呈现小幅提升。
图表22 2015年1月-2015年9月男西装网络零售销售量排名TOP20品牌 数据来源：北京欧特欧国际咨询有限公司
图表23 2014年1月-2015年9月男西装网络零售销售量（万件）和成交均价（元）
数据来源：北京欧特欧国际咨询有限公司
（四）女式牛仔：快速增长，价格竞争明显
2015年1-9月女式牛仔网上零售销售量呈现较快增长的态势，特别是3月份以后各月销售量均保持在较高水平，其中，9月单月销售额增速达到330.1万件，创年内月度最高销售量。从成交均价来看，各月价格波动幅度较小，在90元-130元之间，总体处于较低水平。其中前20位品牌交均价为141元，基本属于低档次低价格竞争。
图表24 2014年1月-2015年9月女士牛仔网络零售销售量（万件）和成交均价（元）
数据来源：北京欧特欧国际咨询有限公司
图表25 2014年1月-2015年9月女士牛仔网络零售销售量排名TOP20品牌及成交均价（元）
数据来源：北京欧特欧国际咨询有限公司
（五）女式文胸：增速明显，品牌竞争激烈
由于商场女士文胸价格较高，加上文胸尺寸标准较为统一，网上购买较为方便，近年网络文胸销售呈现较快增长，2015年前9个月女士文胸零售销售量与销售额明显高于去年同期。但从销售靠前的品牌来看，2015年1-9月销售前20位品牌中，除了前5强品牌优势明显外，其余品牌销售量之间的差距非常小，表明彼此之间存在激烈的竞争。
图表26 2014年1月-2015年9月文胸网络零售销售量与销售额变化趋势 数据来源：北京欧特欧国际咨询有限公司
图表27 2014年1月-2015年9月文胸网络零售销售量排名TOP20品牌
数据来源：北京欧特欧国际咨询有限公司
图表28 2014年1月-2015年9月文胸网络零售销售量排名TOP20品牌价格
数据来源：北京欧特欧国际咨询有限公司
（六）户外：销售增速明显
近年，专业、时尚的户外穿着、装备越来越流行，从户外鞋和冲锋衣的网上销售来看，也呈现出明显的增长趋势。
图表29 2014年1月-2015年9月户外鞋网络零售销售量与销售额变化趋势
数据来源：北京欧特欧国际咨询有限公司
图表30 2014年1月-2015年9月冲锋衣网络零售销售量与销售额变化趋势
数据来源：北京欧特欧国际咨询有限公司
（七）双11服装品牌销售业绩
2015年天猫“双十一”服装品牌销售额继续快速上升，其中绫致集团实现销售额5.27亿，旗下品牌Only、Verymode、Selected、JackJones粉丝数分别达到412万、335.3万、108.5万和334.4万人；骆驼品牌实现销售额4.12亿元，粉丝数达到279万人；太平鸟实现销售额3.83亿元，粉丝数达到191万人；韩都衣舍实现销售额2.84亿元，粉丝数达到923万人；GXG男装实现销售额2.55亿元，粉丝数达到230万人；拉夏贝尔实现销售额2.05亿元，粉丝数达到237.8万人；
双十一当天，京东商城上的服装品牌销售同样火爆，服饰家居类1300万单占3200万单总数的40%；男鞋SKAP下单量增长450%；女装MO&CO销售增长600%；Forever21销售增长650%。
表31 2015年双十一天猫服装品牌销售额（亿元）和粉丝数（万人）
四、未来消费市场发展趋势及对服装销售的启示
（一）零售业进入消费者为王的时代
根据马斯洛需求理论，随着我国消费者收入水平的提高，当前消费者的消费需求，已经不再是一种纯粹的物质需求，而变成了一种融合更高精神和文化需求的生活方式的需求。而且零售霸权的时代已经渐行渐远，在过去商品短缺的时代，消费者只能被动地接受，而这一情况正在发生重大改变，消费者开始从被动地接受变为主动地选择，并成为整个消费过程的主导者和真正的主角。“我的消费，我做主”是消费者时代很重要的特征。当下，零售商们需要放下身段，倾听消费者的心声，将竞争的重点放在为消费者的服务上。
消费者的另一重大转变是越来越多的选择在网上购物，甚至一些消费者在商场看好什么商品，转身就从网上购买，消费者的这种做法使得电商直接威胁传统统零售的业绩。不过，实体零售商仍具有不可替代的优势，购物是一个体验的过程，现场氛围对销售的带动作用不可忽视，虚拟网络无法提供丰富、感性的环境，因此实体零售商应该充分发挥门店的体验优势，例如网店的优势在于购买便利、性价比高，但其他实体零售渠道也有自身优势，百货店具有提供现场高端服务的能力，应加强对高端消费人群的服务；购物中心的优势在于做好多种业态的混搭，聚拢人气，高街店的优势在于服装款式更新速度快、款多价低，因此，各渠道都是无法替代的，应该发挥各自的优势。
（二）文化提升、激活顾客消费
当前，我国居民消费正在发生着巨大的变化，在追求物质生活丰富的同时，开始注重精神生活的充实，并出现新的消费文化浪潮，诸如运动文化、极客文化、绿色乡村文化等深刻的影响着消费者的消费主张。例如，过去几年中全民健身日益升温，国民健身热情持续高涨，健身、跑步、走路、户外运动日渐流行，与其相匹配的是，健身设备、运动辅助装备、运动护肤品、洗涤品以及各种运动食品饮料的热卖。其次，随着极客概念的大众化以及科技的快速发展与普及，国内越来越多的消费者开始认同并响应极客文化，追随极客精神。更重要的是，消费者以“极客”来作为区隔自己、展示自身优势的标签。最为普遍的一个现象是，有很多中国城市精英消费者手腕上都多了一个监测运动和睡眠的腕带。第三，绿色、乡村文化也在很大程度上影响着消费。例如，在流行时尚的同时，人们发现，不时尚的产品就会被丢弃，成为环境的负担，如何对这类产品再设计，使其发挥新的活力，如何在产品设计中充分体现自然的关怀，突出绿色的设计，延长产品寿命和提升生命力，也是设计师的责任。可以说，新的消费时代已经到来，未来所有的企业包括服装企业都需要重视并抓住这股新的浪潮。
（三）未来是体验经济的时代
首先，从消费者的需求来看，单纯依靠商品和服务已经无法满足消费者的需求了，消费者需要通过创造惊喜的体验（快乐，知识，科技、美景，休闲）留下美好的回忆。感觉、体验和口碑将成为未来的消费三部曲。企业需要从产品、营销等多方面进行创新，以满足当前消费需求的变化。
其次，面对电商的冲击，实体零售无论转型还是创新，关键还在于以顾客为中心，弥补电商无法提供的体验感，进一步完善店铺的服务，这将成为实体零售的盈利筹码。
第三，当前已经到了商品严重供过于求的时候，需要商家不断创新才能吸引消费者购买。体验营销是在商品极大丰富的时候，通过体验把差异化体现出来。
因此，未来的实体店必须让消费者参与和体验，使之在体验过程中产生更多的感性消费。目前，有些零售商已经意识到了这一点，也在向体验营销的方向转型，并取得了比较好的效果。
（四）向“save”营销模式转变
篇6
员工朋友们，你们在自己的岗位上，用饱满的热情、辛勤的汗水和优质的服务，正在谱写壮丽的诗篇;你们如同一滴滴雨露，滋润着这片沃土。如今，销售旺季已经到来，愿员工朋友们抓住商机，再创佳绩，再立新功。努力吧!员工朋友们，我为你们喝彩!我为你们加油!我相信，在我们大家共同努力下，明天一定会更加美好!接下来是小编为大家整理的关于产品致辞，方便大家阅读与鉴赏!
产品 致辞1尊敬的各位领导，各位嘉宾，各位媒体朋友们：
大家下午好!很荣幸今天能够邀请到各位来参加_______秋冬新品会，在此我谨代表LIZZY向各界朋友的到来表示热烈的欢迎和真诚的感谢!感谢你们多年来对LIZZY的支持与厚爱!
LIZZY是一个有着20_年成长历史的女装设计师品牌，这20_年来，市场见证着LIZZY的点滴成长，从默默无闻到拥有自己独有的垂青者，这份成长值得我们每一个人去珍惜，去呵护，因为它凝结着LIZZY对于诠释时尚、传播时尚、引领时尚的一份执著梦想。可喜的是，从单纯的“生产制造”到逐步成为具备一定时尚感召力的“品牌经营”企业，丽琪公司也正在完成它的角色蜕变。一个集设计、生产、销售为一体的成熟型女装品牌企业正在精心的孵化之中。
当然，这个成熟的过程不是一蹴而就的。我一直认为，LIZZY这20_年来之所以没有经历太多的大起大落，一路既往地能够保持逐年增长的稳定发展态势，很重要的原因就是LIZZY拥有着一个理性健康的企业文化，同时，它又深知自己从事的是一个极其感性的产业，它必须通过富有想象力的设计去张扬它的内在品牌文化、渲染它的品牌性格，只有这样，它才能让它的消费群体表现出忠诚而又愉悦的归属感。因此，这20_年的发展，也是LIZZY在理性与感性之间张驰有度的一个过程。
应当说，20_年LIZZY秋冬新品延续并且升华了LIZZY“低调奢华”的美学体验。这一季设计的灵感将“都市优雅”的简约之美发挥到了极致。这样的优雅并不过分直白，而是强调在细部的处理实现它“秀外慧中”的诉求。如何才能让变化多端的搭配产生出不变的美感?这正是这一季LIZZY设计的核心诉求。LIZZY希望跳脱单品的一枝独秀，而去尽力强调系列感以及风格突出的不同搭配。同时，在基本款之间具备很高配搭指数的基础上，LIZZY希望能够通过有效的搭配指导来引导顾客激发自身的灵感以及想象力，形成品牌与消费者之间审美方式的有效互动。
另外，LIZZY成熟的配色技巧一直为市场所称道，这一季中性而不失温暖的色调仍然成为了08秋冬新品钟情的情绪表达，这样的中性是含蓄的，不带有一点攻击性的，同时，(红，黄，兰，碌)等颜色也加入到了LIZZY的色彩方案之中，表现出LIZZY年轻俏丽的活跃气息，LIZZY希望，随着08奥运年的到来，自己在新一年里展现的优雅感觉是流动着的，而正是在中性与亮色调之间的巧妙变幻，让LIZZY在明暗交替、流光溢彩的色调之中显露芳华。
之所以要花很多时间向大家介绍这一季LIZZY的设计风格，我想，一方面是为了契合这次LIZZY秋冬新品会的活动主题;另一方面，我认为更重要的是希望大家能够了解LIZZY多年来立足于市场的生命力所在，这个生命力也就是——“原创设计的生命力”。任何品牌故事的讲述都必须建立在非常强势的产品以及设计能力之上。品牌的精、气、神不是无源之水，无本之木。这个“源”，这个“本”就是我们提供给消费者的产品。因此，我希望通过此次秋冬新品会向各位领导，以及我们的加盟商、商，更重要的是我们的消费者、我们的市场做一个汇报——作为一个设计师品牌，LIZZY不会动摇它在产品设计能力以及品质把控方面的精细标准。这一点对于LIZZY的过去、现在和将来而言始终很重要。
最后，我想强调的一个概念是，LIZZY并不是一个纯粹的理想主义设计师品牌，它有非常快速的市场反应机制，这也是我在不同场合多次强调的一个理念——艺术与商业必须达到高度的融合，这才是衡量一个设计师品牌是否成功的指针。因此，这一季的秋冬新品精准地分析、研究了消费者的喜好，同时它又适度地前瞻了时尚，因此这一季的设计方案仍然是建立在对市场的充分把脉，以及对流行风潮的合理预测的基础之上的。当然，作为此季LIZZY秋冬新品风格的最大亮点：即单品之间具备很高的搭配指数，实际上也体现出了LIZZY品牌经营的创新思路。我们要强调的是，LIZZY和消费者之间存在着很密切的情感维系。它通过设计来整合品牌的整体风格，激发消费者的想象力，同时，这个互动的过程也将对系列化销售的市场业绩提升起到实质性的作用。
另外，我想和大家分享的几个好消息是，今年4月末，LIZZY品牌在汇聚国内外顶级一线女装品牌的杭州大厦绚丽登陆，7月，面积达170平方米的LIZZY北京旗舰店也将在北京资和信百货优雅登场，自此，“LIZZY”品牌针对华东、华北区域市场的有效渗透以及扩张战略也将正式拉开序幕。另外，400余方传播LIZZY时尚生活方式的LIZZY时尚生活馆也已经正式入驻沈阳，所谓“得渠道者得天下”，我相信，随着全国终端渠道网络的逐步扩张与成熟，20_年LIZZY必将展开她的天使之翼，在品牌形象的提升以及渠道建设等环节实现质的飞跃。
在此，我也真诚地希望在座各位领导和各位同仁能够多多支持与关爱LIZZY，
它是一个成长型的品牌，同时它也是一个充满梦想的品牌，你们的支持与关爱，将是她成熟起来的最重要的动力引擎，谢谢大家!
产品 致辞2尊敬的伙伴们
大家，下午好!
很高兴大家齐聚在这美丽而又充满财富之地---四川成都。在百忙之中抽出宝贵的时间前来参加_年_、_、_、_夏款时尚新品会及_年度优秀精英销售颁奖会。
弹指一挥，我_在成都已走过第6个年头了，我的员工在这默默耕耘的6载中，每年按着30%到50%的目标的增长速度稳定发展，在这辉煌的业绩下都离不开在座的各位努力付出与信赖!在此，_感谢你们!
冬去春又来，今天我们迎来春夏的新品会，_一直坚持企业具有“激情梦想，成就未来”的思想，激励员工发展，客户赚钱的经营理念。奉信少而精的品牌运营策略，用百分之百的时间与精力投入到真正具有品牌风范内衣、家居服、内裤中。今后这6年，是我们激情投入，致力于给员工施展才能，提升客户销售能力，提升我们品牌四川地区市场占有率，提升终端店面形象，这样才能提升了_的自我价值感。
狭路相逢勇者胜，商海博奕智者筹。认识我的很多人都认为我这两年发展像坐飞机般的速度，头发从黑变白，但我自已感觉我的速度是在坐飞船，而白发增多是跟我的头发长的太仓促了，没有经过我的商量就长出来的。我个人虽然是有40岁的外表，但我还是保留着30岁的冲劲，20岁的梦想激情。所以我的心态很年轻。其实这种发展我是有计划性的去完成的。人的一生，是要做点事的，把事做成精彩了，就成了事业。有一份事业，不管多大，都值得去追求;有一份闪光不管多亮，都值得去燃烧。_的事业在哪里?就在内衣行业。品牌的闪光在那里呢?就在我们认真对待每一位客户。我们没有能力改变社会，但我们可以改变_，我们没有能力造福世界，但我们可以造福客户。只要我们心中有美丽的愿景，身上有旺盛的激情，脚下有奋进的步伐，就一定可以把这事业做好。这样我们一生自豪、一生荣耀、一生成功。我经常给我员工说过这句话“人生最快乐是什么?走自已的路，看自已的风景。他人超越不失志，超越他人不得意。”在事业路上我们时刻谨记胜不骄，败不妥。只有我们保持着执着、诚信、互利的做事方式，同样让内衣界充满崔灿的火花。激情的梦想在浩瀚的海洋中继续远帆，让生命的脚步创造_年的辉煌业绩!
今天的时间安排的比较紧，我最后还是发表一下感言：过去6年，感谢曾经携手的伙伴，感谢您的付出!昨天，今天，明天感谢现在坚持的伙伴，感谢您选择我!未来的6年，感谢未来共进的伙伴，感谢您的信任!最后祝会议圆满成功，伙伴们赚大钱!家庭幸福!
谢谢大家!
产品 致辞3尊敬的各位领导、各位客户、各位朋友：
大家好!
首先，非常感谢大家在繁忙之际专程前来参加广州松兴的此次产品会!请允许我代表公司全体员工向各位朋友表示最真诚的感谢和崇高的敬意!
今天的新产品会是广州松兴电器有限公司自成立以来举办的首届产品会。正如大家已经听到和看到的，今天我们所推出的中频电阻焊机新产品，是建立在我们与博世力士乐公司建立战略合作伙伴关系基础之上、通过双方的努力共同完成的产品结晶。虽然我们的新产品可能还不够完善，但希望通过此次的展示，能给自身增加压力、添加动力;希望通过此次的展示，能够传递我们公司未来发展的信息，更多的了解市场反馈信息以及客户的需求信息。
作为中国焊接行业的民营企业，我们率先在行业合作方面与国际知名的博世力士乐公司开展战略合作。我们的目的，是希望根据市场导向，以博世力士乐雄厚的技术优势为基础，结合松兴电器的技术应用能力和设备制造能力，不断为客户开发制造各种自动化生产所需的焊接设备。
我们和博世力士乐的合作，今天的授权仪式仅仅是一种形式，事实上我们已经合作两年了。在过去的时间里我们对博世力士乐的技术和产品有了更深入的了解，也取得了成功的案例。通过这个过程，使我们对客户的需求、以及如何运用博世力士乐先进的控制技术和系统、同时结合我们的设备来满足客户对生产工艺、节拍以及节能环保等各方面的要求方面有了更深刻的理解和认识。所以，我很自信地认为，通过这样的合作，我们能把双方的资源都充分地结合起来，我们能够在焊接这个领域里表现出双方共同的优势。一方面我们能够为满足客户的需求，运用广州松兴的服务和设计制造能力，以及过去在行业领域的经验，把博世力士乐的技术变成客户的价值。另一方面，我们会得到博世力士乐的技术支持以及全球应用经验，使得我们的产品发展能够更加持续。希望我们与博世力士乐的战略合作，能够在中国装备制造业领域里广泛地推广中频焊接技术的应用和设备使用。我希望，我们能够与博世力士乐、与在座的各位朋友一起为社会的节能减排、为推动中国焊接事业和装备工业的发展做贡献
再次感谢大家的光临，谢谢!
产品 致辞4尊敬的各位来宾、各位媒介朋友、各位惠尔同仁：
大家下午好!
欢迎各位参加“惠尔?艾米家品牌启动仪式暨20_年惠尔木业新品品鉴会”， 我谨代表惠尔木业向诸位同仁、各界朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
惠尔品牌经过十年的发展与积累，在行业里有了极好的口碑，我们孕育并打造了惠尔品牌，锻造出了一支经受过实战洗礼的惠尔运营团队，并迎来了惠尔发展的重要转折期。今天我们又站在新时代的肩膀上，沐浴着新的艺术文化理念，为了惠尔的可持续发展，惠尔木业投入数千万资金，耗时八个多月，研制并推出以强化木地板、多层实木地板为主的104款中高端新品，开创了地板行业奢侈品的先河。
惠尔高端新品，蕴含独特的文化内涵、艺术格调的设计、珍贵木种的取材、先进的生产工艺。每片地板都是一种特殊的创作，是天然木质的气味，是艺术的声音。一个梦想、一个标志、一个杰作，每一片惠尔?艾米家产品都是精益求精的品质和巧夺天工般技艺的完美结合，从举世闻名的手法主义艺术到让人惊叹的精工细琢。
我想，惠尔发展爆发期就在不远处，一个属于信任支持惠尔，并和惠尔共发展的朋友们的机遇正在来临!
各位来宾、各位朋友!方向比努力更重要，方向引领道路，方向成就未来!让我们秉持优秀的文化理念，心怀仁爱感恩的思想，付出不亚于任何人的努力，用我们的智慧和双手创造属于你我、属于惠尔、属于我们每一个人的共同发展合作双赢的美好未来!
新年新气象，新品新形象，今天我们在这里举行新品会，我相信，惠尔?艾米家新品牌的启动与新品的上市，将犹如绽放在春天里的两朵奇葩，散发出诱人的光彩!
最后，我预祝“惠尔新品会”获得圆满成功!
产品 致辞5尊敬的公司领导及各位来自各地的经销商朋友们:
大家好!
在此春暖花开之季，我们大家欢聚在美丽的成都，借_大酒店这一方风水宝地召开20_年度_新品会。这次会议能得以顺利召开，离不开信息公司领导的支持和各位尊敬的经销商朋友的多方关照。在此请允许我代表_公司的所有同事，向远道而来的_公司领导表示衷心的感谢，对各地经销商朋友长期以来一贯支持和帮助表示由衷的感激和深深地致敬，你们辛苦了!!
_公司历经风风雨雨，始终坚持以客户至上为宗旨，以适应市场为原则，至今已有八年的发展历史，是_比较知名的老牌小家电专业商之一。到20_年，已经成功的产品有_.其主要经营区域已经覆盖有信心，在生产厂家和各位经销商朋友的一贯支持下，通过我们的共同努力、共同耕耘，20_年公司营业额实现5600万，20_年将挑战7800万的目标!保持每年40%以上的稳定增长。成绩的取得离不开各厂家的支持,同时也跟各位经销商朋友的的支持是分不开的，在此，我再次对今天光临本次会议的所有嘉宾致以最诚挚的感谢!
_产品一贯坚持以市场为导向，始终追求产品的精益求精、其高品质的理念已深入消费者的心里，20_年公司将坚持“规范市场、深耕渠道、提高单产”的营销战略。继续深入拓展渠道市场,提高在县级及乡镇市场风扇的产品上样率，提高整体销量。同时将在各区域的重点终端持续做好形象建设的基础工作，以市区亮点终端带动整体区域终端形象的生动化，来提升单店产出。扭转长期以来风扇自然销售的现实状况，在各区域设置的推广人员，将以促销活动的方式开辟风扇销售的新模式。以达到_销售的稳定增长及更好的为经销商朋友服务!
总结20_年经营区域单店产量不高的问题，公司在专设大客户部直接对3C、KA及传统家电系统进行管理和跟进。有了分工细致的管理层，接下来是营销团队的中坚力量业务人员、推广、督导人员。业务人员直接对一线的促销人员进行管理，同时直供终端的促销人员也受公司管理层的直接关注。为了让公司整个营销团队良性的运作，围绕着营销团队我们的服务部门分别有财务部、品管部、制单室、配送、服务公司为销售保架护航!
为适应现代企业管理的要求,_与_网合作，建立了产品资料网络库和维修服务沟通网络平台，广大客户朋友通过该网络系统可方便快速地查询自己所想获取的相关产品库存信息、产品详细资料,也可以通过网络糸统留下各种意见或建议。通过一年以来的网络普及运用，公司基本实现了现代化无纸办公，有效的提高了营销团队的办事效率和信息准确度，更及时更准确的把握市场变化，对瞬息万变的市场运筹帷幄!新品会领导致辞
篇7
北京国贸一期的星巴克因扛不住高昂的租金，关店了，微博上因此有人约架，争议到底是不是电商逆袭而导致的。姑且不论星巴克关店是不是电商造成的，但实体店铺背负的高昂的租金对于诸多服装品牌而言，则是有切肤之痛，早就有人说了，服装企业其实是给房地产老板打工，一年辛辛苦苦挣点钱，最后到落到房地产老板的口袋里了。
实体店铺高昂的运作成本如今已经成为服装品牌难以承受的营销之痛：一方面高昂的店铺租金压制了投资店铺的加盟商的投资热情，另一方面，则使现有的店铺面临重大的生存危机。这二者就造成了诸多的中小品牌在实体渠道的现实困境。
在实体渠道中占据主流消费地位的百货商场，因其设置的门槛，又将绝大数的中小品牌排除在外，好不容易挤进去的品牌，则因百货商场种种不合理的费用被盘剥殆尽，到最后只落得一阵吆喝，因而有人说不进百货商场是等死，进去是找死。
可以这么说，这么多年，国内的中小品牌一直都活得痛苦不堪，历尽千辛，那些现在所谓的大品牌、一线品牌差不多都经受了这种痛苦的煎熬，才有今日的地位，在国内做服装品牌的难言之痛，可想而知。
这些过五关斩六将、好不容易活下来的品牌，原以为可以歇口气，调整一下，但不成想，半路杀出了一个程咬金―电商来了。一下子给这些以实体渠道为根据地的中小品牌又加一道紧箍咒，而且是致命的！直接抄底品牌的实体渠道，街铺、商场销售一落万丈，品牌的实体渠道的运作已经四面楚歌！
终端店铺难以维持、百货商场日渐衰落、电商的倒逼构成了今日中小品牌的营销围城，面对电商的步步紧逼、咄咄逼人的态势，中小品牌在实体渠道节节败退、毫无还手之力。加上国内经济前景的看淡，消费市场日趋低迷，这让中小品牌的生存更是雪上加霜，虽然还不至如是哀鸿遍野，但就像星巴克关店酿了一杯苦咖啡一样，中小品牌心头的苦只比苦咖啡要苦得多。
面对如此困局，中小品牌该如何突围？突围的方向在哪里？又该如何出招？
二、中小服装品牌电商演进史
据波司登公布的2012/2013财年年报显示，实体渠道关店246家，但其电商业务收入达3.5亿元，同比增长76.7%。这是国内服装品牌现状的一个缩影，在实体渠道严重缩水、难以获得增长之时，纷纷加大电商运作的投入力度，成为品牌的另一个发展引擎，像国内的运动品牌、休闲品牌无不如此，但这些传统渠道的一线品牌之所以能在电商方面有所斩获，所依赖的并不是他们的电商运作方面有何高超之处，他们所依赖的仅仅是在实体渠道所积累的品牌知名度和综合实力，但中小品牌的命运则是另一番景象，由于在实体渠道并没有形成良好的品牌形象和口碑，加上自身实力的羸弱，在进军电商的道路上，不是半途夭折，就是苦苦挣扎。
比如，我认识的一个上海女装品牌，在08年淘宝商城刚刚运作不久就进入了，但由于运作的失误，苦苦支撑，不久就偃旗息鼓，败下阵来。这些中小品牌运作电商失败的惨痛教训，真是不胜枚举，时至今日，仍然还有不少中小品牌在前往电商的征途中折戟沉沙，让人不胜唏嘘。
虽然每个中小品牌进行电商运作的时机有所不同，但从整体上来讲，大概都经历了以下几个不同的阶段：
1、观望期
08年至10年，这段时期，虽然适逢欧美金融风暴、外贸出口锐减，但国内的消费环境因国家经济政策的刺激，反而令这些中小品牌获得了一个短暂的黄金发展期，实体渠道获得了稳健的发展，加上电商平台刚刚起步，所以，这个时期的中小品牌普遍采取了观望的态度。比如我曾经任职的某家居服品牌，就一直从08年苦苦观望到10年下半年才开始运作，虽然08年我就力主进行电商运作，但老板还是要观望。这个观望期，令许多品牌痛失电商发展的先机，反而是那些在实体渠道走投无路的品牌，抱着在电商搏一把的心态，出乎意料的成功了。
2、兴奋期
11年至12年，这段时期，由于诸多淘品牌都已经崭露头角，像内衣品牌歌瑞尔、女装茵曼、韩都衣舍等，加上梦芭莎、凡客这样的垂直电商品牌的崛起，都刺激了这些中小品牌，他们方才醒悟：这些人连服装平车都没有见过，都能把电商做好，我们还有做不好之理？于是，纷纷抱着万丈豪情，加入到电商大军。比如说曾经就有一个工厂老板要和我合作搞电商品牌，二十几台平车，一个裁床，但依然兴致勃勃、夸下海口要在电商干出一番惊天动地的大事业出来。可以说这个兴奋期，也是一个电商躁动期，许多人盲目进入，最后惨淡收场。
3、倒逼期
13至14年，上面说了，中小品牌正在遭受围城之痛，电商抄底实体渠道，倒逼品牌要做出渠道的选择，甚至对于很多在实体渠道发展就不怎么好的中小品牌，在此时可能要做出放弃实体渠道的运作。但实体渠道作为中小品牌的发展命脉所在，这个战略抉择，对于诸多中小品牌而言，无疑都是非常痛苦的。虽然实体渠道日渐艰难，但总算还能维持，如果电商运作失败，同时又丧失实体渠道，对于中小品牌而言，这就好似嗷嗷待哺的幼儿失去了最后的奶水。
4、双飞期
我一直以来的观点都是，无论电商怎么发展，实体渠道如何演变，但从根本上来说，电商和实体渠道不是谁灭了谁的问题，不是谁取代谁的问题，这二者之间应该是互补、互利的。我相信这些中小品牌通过痛苦的调整、摸索，一定会在二者之间找到一个平衡点，到那时，就会做到：线上线下、双翼齐飞的局面，这应该是一个品牌最为健康的渠道布局和运作策略，当然，不排除某些品牌只会二选一，但双翼齐飞应该是主流。
以上就是中小品牌在电商运作方面所经历的几个不同时期，从中能看出中小品牌在不同时期的心路历程和发展脉络，从观望、兴奋、倒逼，一路走来，着实演绎了不少品牌发展的成败浮沉的悲欢心境，所谓几家欢喜几家愁，只为品牌能出头。
那这些深陷围城之痛的中小品牌该如何在竞争日渐加剧的电商市场杀出一条路来呢？如何才能够打胜这场只能胜不能败的突围之战呢？且听下回分解！
三、打胜突围之战
我在《内衣终端生死劫》中提到过品牌电商运作与实体渠道之间的矛盾，并为此做出了粗略的几个解决思路，但这是不完整的。但中小服装品牌遭遇的困境和内衣品牌如出一辙，甚至过犹而不及。
摆在中小服装品牌面前的问题很清晰：1、电商是一定要做的，那么如何平衡线上与线下的冲突？2、如何有效的解决现有商和店铺的利益？其实，就这两个问题，解决好这两个问题，则实体渠道稳定、电商就可以大展拳脚。
我们讲中小品牌的围城之痛，就是因为没有解决上面的2个问题所致，才处处掣肘，有力无处使，所以，中小品牌的突围方向就是：一、进军电商，二，优化实体。
先讲第一个方向：进军电商。多次讲过，这是大趋势，这是互联网和移动互联网的技术革命带来的商业革命，是传统商业向电商转变的不可逆转的历史潮流，那个攻击我的专事实体渠道培训的大师可能要失业，但倒在这种大趋势之下被历史车轮碾过的牺牲品又何止这个大师呢？所以说，中小品牌无论面临何等困境，只要尚有余力，就必须全力以赴的去运作电商。如果说，10年之前的观望尚属正常，按捺住12年之前的兴奋也可理解，但现在，已经没有任何退路了，这是电商的最后末班车，错过了，估计就真的没有机会了。
第二个方向：优化实体。怎么讲？中小品牌在实体渠道方面，一直以来都是重拓展，轻管理。这到和国内经济的发展造成的污染一样，走的也是重发展，后治理的路子。现在好了，有人说，经济发展造成的污染基本可以抵消经济发展带来的CYE成果。中小品牌差不多也是如此，前期一口气跑马圈地，撒开脚一路狂奔，全国各地开店，全面开花，但恶果就此种下。有报道数据显示，李宁、匹克、特步等七八家运动品牌去年关闭了4000至5000家门店，这是上市公司的数据可以披露，公众才得以知晓，中小服装品牌的数据无法统计，但加起来估计也不会低于这个数字。面对这样的情况，中小品牌必须优化、调整实体渠道，对于商的运营能力进行改造，对店铺的盈利能力做提升，稳固实体，才能抗御即将来临的暴风雨。
这两个方向是中小品牌必须要正视和切实去做的，要根据品牌的自身实际情况制定相应的行动方案，而不能只停留在口头上。
明确了方向，那么突围的之战的方案有该如何呢？
1、区隔制
很多中小品牌的纠结大多数都是源于线上线下同一个品牌，这就造成了实体渠道的不满，品牌在天猫卖的价格比他们的进货价还要低，他们当然就不干了。顾客进店一看，网上要便宜一大截，试完衣服就回去在网上买了，店铺沦为电商的试衣间了。目前实体渠道愤愤不平的原因皆源于此。
实体渠道的情绪难以安抚，也对品牌的电商运作形成了干扰，不能天天听商投诉置之不理啊。因此，很多品牌索性不做电商，省得商为此火冒三丈。
其实，解决这个问题很简单，实行品牌区隔，线上与线下用不同的品牌来进行运作，有人说了，两个品牌不同运作，品牌没有这个实力，光做货就压死厂家。但反过来想想，做得好一点的品牌，哪个仓库不得有个几百万甚至上千万的库存呢？这些库存与其放在仓库看着闹心，还不如踏踏实实的用来做电商，改一个吊牌的事情。品牌不同了，商也无话可说。虽然都是同样的产品，但在同质化已经严重连厂家自己都分不清哪个是自己的货的当下，普通消费者就是钛合金眼睛也难以区分。
那这么简单的事情，为什么很多中小品牌不愿意去干呢？源于很多老板还真当自个的牌子还是个品牌，觉得这样有损自己的招牌。但真心讲，目前这些个中小品牌还真不是品牌，充其量也就是个渠道品牌。所以，只要中小品牌的老板能够放下这虚无的品牌自尊心，这事就可以顺利解决。
2、股东制
中小品牌要么缺乏资金，要么缺乏市场运作能力，在目前这样的环境坚挺下去，有些勉为其难，对于渠道的运作也是有心无力，鞭长莫及。而且，目前的制对于商没有任何的约束力，双方的博弈虚耗精力，往往还不欢而散，与其这样彼此提防，不如更加紧密的捆绑在一起，抱团作战。
让商入股品牌，成为品牌的股东，即可解品牌的资金之困，又可以稳固一方市场，一举两得，皆大欢喜，何乐而不为呢？这样对于品牌运作电商，就变得极为可行，大家都是股东了，一家人，还不好商量吗？
3、配送制
目前很多商其实就是品牌在区域市场的配货中心，给下面的店铺进行配货，既然能给终端配货，那干嘛不给电商就地配送呢？只要给商合理的配送佣金，这事就是顺理成章。即可以减少厂家的配送成本，又可以提升商的销售，有效消化商的库存。
4、O2O制
品牌要做电商，但实体渠道的形象展示、体验也是绝不可少。既然现在很多终端店铺难以生存，中小品牌应该就此对店铺进行调整，对店铺形象进行提升，将一部分店铺升格为品牌形象展示中心、品牌文化宣传中心、产品体验中心，实行店铺体验、试穿、网上下单――就此就形成了品牌的O2O模式的建设。
O2O模式的建设将有效解决因终端店铺的生存困境而带来加盟商的负面情绪，也就此提升了品牌形象，随着O2O模式的展开，让消费者切切实实地能够感受到品牌的文化、产品、体验的魅力，这将大大提升品牌的口碑，将为品牌培养更多的忠诚的粉丝。
以上4个不同的解决方案，每个品牌都可以根据具体情况进行思考，在确立了进军电商、优化渠道的大方向下，或取其一，或进行组合拳，总之，要有前瞻性的战略眼光。
篇8
变革之时
1978年之后三十年的变革，让中国的经济获得了空前的发展，中国服装业也是这一场变革的受益者。
时下，中国经济进入了中速时代。这不仅意味着经济增长速度变缓，也意味着经济活动及经济增长的内涵发生转变。
中国正进入新一轮变革。
事实上，2013年已成为中国服装行业发展的转折点，在这一年，很多服装企业销售业绩增长乏力，甚至出现行业性下滑，现有盈利模式和盈利能力受到严峻考验，“人口”后红利时代也引发经营成本不断上涨。同时，以移动互联网、大数据为代表的技术创新正在洗礼、颠覆、改变着整个服装商业生态。
历史证明，当商业生态发生重大变迁的时候，一大批适应原来商业生态的企业将面临生存危机，能够适应新商业生态的企业，将实现由旧变新的蜕变而取得新生的能力，完成向“商业新物种”的创新和转型，更会有一批新的企业群落会在新生态的催生下从萌生起步到茁壮成长，最终得以蓬勃发展！
在2013中国服装大会上，中国纺织工业联合会会长、中国服装协会会长王天凯指出，“变革是行业发展新阶段必须要经历的。”
现在的中国服装行业正进入一个以“全渠道、全模式、全资源”新三大要素为核心的“泛产业化”竞争时代。
当然，此刻变革的主体不仅仅是企业，也包括作为行业“风向标”和品牌“助推器”的中国国际服装服饰博览会（CHIC）。对于CHIC来讲，密切关注行业、企业的发展，并行之有效地提供最有价值的服务，是其多年来能够持久吸引企业参展的关键所在。
2014年，CHIC也不例外。
目前，CHIC2014组委会正通过高端智慧的进发和对实际问题的思考，梳理中国服装行业的产业链，不断提升对产业发展趋势的预测能力以及服务资源的整合能力，以更高的水平为行业提供有价值的服务。
渠道之变
在当前的大变革时代，企业能否保持对渠道的持续影响和话语权显得尤为重要。
而近年来，我国零售业各类业态多元化、组合化和融合化发展步伐加快。
在传统百货店加速重组创新的同时，综合性一体化的大型购物中心不断涌现，专业店、专卖店迅猛发展，连锁超市快速扩张，网络销售显示蓬勃生机，便利店、仓储式商场潜力初显，城市中心商业区、商业街和社区商业网点建设协调并进，较好地满足了消费者的多层次、多元化消费需要。
但从苏宁的转型和小米的成功可以看出，传统的渠道，在移动互联和大数据时代，正在被粉丝经济、自组织模式所替代，就像小米、腾讯不需要渠道一样，因为每个粉丝都是他的渠道。
在这个变革的时代，渠道的多元化给企业提出了更高的要求。
巴拉巴拉总经理徐波表示，服装业将走上从单一渠道到多渠道变革的道路。特别是实体零售，在网购的冲击下，实体企业将利用自身的优势，来开展线上和线下多渠道经营。
但对于电商，大多企业家是陌生的，该怎么做不是很清晰，他们看到的只是每年爆发性增长的销售数据。
顺应趋势，CHIC2014现场将引入国内优秀的电商平台资源与成长品牌广泛对接，为其获取“触电”经验，提供开拓商路的多样选择。
“电商只是渠道的一部分，CHIC将为服装企业提供一个多元化的环境，帮助参展企业加强国内营销渠道建设，积极构建国际新渠道，实现渠道的多元化。”CHIC组委会负责人向记者表示。
为此，CHIC2014在渠道部分会展示多元选择和解决方案，除了以往的百货群体和商群体，会加入新的业态，包括SHOPPINGMALL、电商、多品牌集成店、买手等，让渠道更加多元，品牌能有更多选择。
同时，“CHIC SHOWS”在表现形式上也发生着改变――放弃了以往“重视觉轻商贸”的传统走秀模式，而将参与品牌与商业观众深入交流的需求放在首位，采用便于交流的场地和环境布置，充分发挥现场互动，将品牌T台秀与商贸对接完美结合。
当然，渠道问题只是中国服装企业在发展中遇到的困境之一，面对新环境，中国服装企业要赢得未来，还必须进行全面变革，重塑造核心竞争力。
模式之争
目前，基于互联网的新技术相继涌现，不仅改变着品牌成长路径，也让人们的消费与生活方式随之一变，呈现出了多元、个性、互动的新需求，同时与之相关联的商业模式变化的节奏，比任何时候都要快。
在2013CCTV中国经济年度人物颁奖现场，小米公司董事长兼首席执行官雷军和格力电器董事长兼总裁董明珠的“10亿赌局”掀起了，这背后其实是“商业模式变革之争”。
近年来，CHIC组委会也在积极为企业寻找发展新路径，不断完善行业创新体系，尤其以商业模式创新为主题，加强精细化管理，进行盈利模式创新，帮助参展企业积极探索跨界合作新可能，创造独享的赢利模式，以获得更大的市场话语权。
同时，及时总结和推广先进的创新经验。尝试集合力量，探索商业终端新模式，探索协同商业合作的可能性，力求通过商业主动权的把握，切实帮助企业掌握市场的话语权。
2013年，顺应趋势，CHIC组委会特设“CHICBESPOKE男装高级定制区”，“2013中国男装高级定制发展论坛”也同期举办。展会和研讨会协同举办，使得业界有机会与国内外高级定制企业共同探讨“高级定制”在中国的发展方向。
近年来，各种商业模式更是在CHICA：层出不穷。
大拇哥先是做文化，随后将动漫文化与实体产业结合，形成新的品牌发展模式；巴拉巴拉在品牌塑造上，确定了“一站式全品类全年龄段的专业、时尚童装”的品牌定位；MJ style、茜雅朵朵、ONE MORE等女装品牌更是将“平价快时尚”的模式演绎得淋漓尽致；杭州谈颂公司则以“谈颂会”的形式探索运营会所模式。
2014年，太平鸟服饰将携手美国少女时尚品牌“MaterialGirl”加入CHIC女装展区。据了解，太平鸟集团将采用分销模式进行市场开拓，货品由品牌公司统一管控。
事实上，任何商业模式的变革，需以价值创新为核心，努力开发、寻找新价值的来源，优化价值生成机制，并获取和价值相对称的收入。
这就需要企业精准进行目标市场定位，寻找新的细分市场空间，以此为前提形成相互契合、关联度高的策略组合；拓展、细分以及转换产品的需求情境，挖掘需求潜力，打开新的需求空间；在产业价值链的若干个环节上，寻求、开发差异化价值来源，提升附加值空间；主动拥抱互联网，借助互联网上的社交模式，进行共同体式的沟通和销售；从产品供应商转变为服务运营商。
而已经成功举办22届，聚集了众多国内外行业优势资源的CHIC无疑为企业提供了这样一个综合平台。
资源之整
不破不立，“破”是变革的手段，其目的是“立”，是创新。一个有头脑、有韬略的企业家，总在寻求变化并对变化作出反应，把变革作为一个可供开发的机会。
而在作为行业“晴雨表”和“风向标”的CHIC上，企业可以通过众多个体的变化，梳理出行业的变化，为自己找到未来发展方向，并通过CHIC聚集的国内外全方位的优势资源为企业未来发展插上腾飞的翅膀。
对任何品牌来说，单一的招商已经不能够满足企业参展的需求，而更多是希望通过借助CHIC这个平台为企业发力创造更大价值。
同时，在CHIC，逾千家优秀品牌进行比拼，各企业的企业文化、企业实力彰显无遗。此刻，很容易就可以找到自身的不足及他人的优势，并不断改进。只有这样，企业之间才能达到沟通和交流，从而促使自己的品牌成长得更快。
CHIC不仅切实为国内外品牌搭建起了一座通向市场的便捷通道，还依据企业和市场需求的变化，不断延展功能，通过趋势、商企对接、买手论坛、科技前沿、创意文化、跨界合作等内容与形式的创新，逐步成为产业升级发展的资源配置平台。
为了推动上下游产业的协作与集成创新，近年来CHIC主办单位与国际服装产业上下游企业建立联络和沟通，介绍中国服装企业的相关需求，为服装企业国际化产业链条的打造创造合作基础，协助中国服装企业建立符合自身需求的、高效率的资源配置网络。
事实上，通过CHIC，许多中国服装企业加入了国际品牌合作并购的队伍，从而获得研发团队、管理团队、营销理念以及市场渠道。更有越来越多的自主品牌在发达国家直接建立销售渠道，提高了品牌知名度，取得了一定的市场份额。
篇9
图1 服装仓储管理的基本作业任务
1 服装物流配送
服装行业是时尚产业，具有多品种、小批量、周期短、快交货的特点，服装商品的季节性和多样性(款式、颜色、尺码等)决定了服装企业需要高效顺畅的物流配送体系支撑。
现代化的服装物流，从功能上讲，是在传统服装物流的基础上，通过自动化和信息化技术完成服装产品的“进”“销”“存”“配”作业流程。“进”即完成服装产品的收货、检验和入库，该步骤处于服装生产采购的最后阶段。“销”即销售，完成服装产品的发货或出库操作。在销售过程中，首先要进行销售电子订单和客户的确认。“存”及存货，货物的储存方式多种多样，物流仓库可采用平面仓库进行信息化储存，也可采用高架立体仓库进行自动储存。“配”即配送，由于市场需求的多元化，服饰产品种类、规格呈现出多样化态势。与传统物流不同的是，面对多元化的市场需求，必须具备在尽可能短的时间内完成尽可能多(种类与数量)的服饰货品配送工作。
2 服装仓储管理
仓储管理在整个服装供应链环节中起着至关重要的作用，作为连接生产者与消费者间的纽带，实现从生产加工到成衣入库以及最终配送至终端销售店铺的系列流程。仓储管理在发展的过程中经历了人工阶段、机械化阶段、自动化阶段和智能化信息集成阶段。一般情况下，服装物流仓储管理包括入库、储存、分拣、配货、出库等基本作业流程(见图I)。
3 案例优化探析
3.1 品牌概述及终端销售网络
H品牌是公司总部于2008年创立的时尚休闲女装品牌，目标消费者为25-35岁的都市时尚女性，“爱上旅程，Dream on the Road”是品牌经营理念，H品牌产品见图2。
2010年3月公司总部在上海设立营运中心，负责H品牌的设计和营运拓展等业务，时装的生产加工主要依托在上海、江苏、浙江等地的加工厂(牛仔系列产品在山东总部加工厂生产)，服装物流配送业务在山东总部完成。
图2 H品牌产品及店铺陈列展
2010年H品牌正式投入运营，截止2012年1月份，该品牌全国拥有20家终端销售专柜，主要分布在华东及华北地区的二、三线城市。
3.2 配货流程及模式
每季度在下达大货生产计划前，H品牌上海营运中心都会举行服装订货会，在订货会上加盟商和区域主管根据所辖终端店铺销售情况完成服装订货需求。
订货会的订货流程如下：
1)设计部完成并提交季度样衣后，营运部通知加盟商和各区域主管参加服装订货会；
2)加盟商和区域主管根据上一年度的销售数据和本季度的服装款式提出订货需求，订单经区域主管审核后提交至营运总监；
3)营运总监根据历年销售数据和市场行情下达大货生产计划；
4)生产部根据营运部的大货生产订单完成服装外发加工，并运送至山东总部仓库；
5)山东公司总部仓库经核对入库、人工分拣等工作完成成品服装入库。
图3 H品牌终端店铺每周在库量与时间关系图①
在季度服装入库后，H品牌物流仓储部会定期完成服装的配货任务，以保证终端店铺新款的覆盖率，一般一周会进行两次配货，分别在周一和周四完成。各终端店铺根据公司拟定的铺货量与库存比设定店铺安全库存。当在库量品类降到订货点时，提出订货申请，具体见图3。
3.3 物流仓库运作现状
H品牌成立初期，物流仓库配置了电脑，但以人工管理方式为主，部门也只有6个员工(H品牌仓库和外贸仓库合在一起)。当部门出现人员离职后，新上任的员工会花费很长的时间熟悉仓库的货架、货品位置等。
H品牌运作的过程中，由于物流仓库位于山东总部，身处上海营运中心的品牌总监及区域主管不能够及时获取产品的库存信息，有时候甚至会出现仓库有较多库存时而各终端店铺却出现缺货的现象。店铺下达的订货订单因人工分拣、仓储配货等环节耗时较长，错过了最佳的销售时机，影响了品牌的正常营运。
2011年11月份，通过对总部仓库进行库存统计时发现，2011前三季度库存数量34 526件，库存率达54.5%。较高的库存压力迫使店铺通过更低的折扣来进行促销，2011年7月份销售数据显示(当时店铺数量为19家)：当月实际销售1626件，实际成交金额538 238元，单件服装成交价格为331元(H品牌当季单品吊牌均价为762元)，折扣率56.6%。除此之外，较为分散的终端销售网络体系也给H品牌仓库配送部门带来了较高的运作成本。
运作初期的H品牌，面临着众多品牌发展初期存在的相同问题。组织架构的不完善、专业人才的不足、企划方案的滞后、货品管理的混乱、较高的运作成本等都阻碍了品牌的进一步发展和提升。为此，H品牌公司拟打算经过系列优化方案改进当前发展中遇到的问题，以便延续品牌的发展。
3.4 物流仓储的优化建议
在经过组织架构梳理、服装产品开发流程优化、营销方案设计规划等系列措施后H品牌的运作已逐渐呈现良好发展态势。现如今，以人工管理为主的物流仓储部门已经阻碍了品牌的良性发展，较高的库存影响了品牌运作资金的正常周转，物流仓储部门亟须进行结构调整和流程优化，以便品牌的正常运作和发展。
图4 H品牌公司仓储管理与各部门间的关系
图5 H品牌订货和物流配送流程图
3.4.1 优化建议
首先，人工管理的物流仓储模式已经不能够适应品牌发展的需求，引进信息化物流设备是当前的首要任务。针对H品牌运营现状和发展规划，增加ERP系统终端接口，将山东物流仓储部门链接至ERP系统中，并导入现阶段库存数据。在服装入库和配货的过程中，分拣程序耗费了较长的时间和较多的人力，(鉴于品牌的发展规模和物流对于品牌发展的重要程度)在该瓶颈处可引进条码扫描系统，通过自动读取服装吊牌中的条码信息减少分拣作业人工操作的工序和时间，以支持终端店铺的快速配货需求。其次，规划整理物流仓库的布局，设置面辅料区、外贸成衣区和H品牌服饰区域。在各自区域分别做品类划分，如H品牌服饰区域可进一步划分为上装、下装 及配饰区域，以便实施精细化的仓储管理。再者，根据现阶段物流配送周期，重新设定店铺订货点和安全库存，以保证在配货周期内终端销售能够正常进行。另外，销售旺季或天气突变时节应适当增加配货次数。对于畅销款式中追单和补货的审核要做到迅速、及时。最后，各部门的协同配合是物流仓储部门高效运作的有力保证。鉴于H品牌营运中心与物流仓储部门处于不同的地域，及时沟通和协同配合显得更为必要。
3.4.2 规划后的运作流程
规划后的物流仓储部门将是H品牌运作过程中的重要组成部分，实时获取物流仓储信息包括仓库成衣的接收、入库、订单拣货、出库以及库存服装产品统计等是服装物流仓储管理的主要任务，它可有效串接生产部、采购部和营运部等部门(见图4)。
方案规划后的H品牌订货和物流配送流程见图5，其中在物流仓储部门中实施入库管理、货位管理、库存管理、出库管理等措施，以便物流配货高效有序进行。
1)入库管理。入库管理是对送达的货品进行数量核对、品质核查和单据确认等工作。入库的产品主要有3种，加工待入库的成衣终端销售专柜退货的成衣产品以及工厂加工剩余的面辅料。在H品牌物流仓储部门接收到加工厂待入库的电子送货单时，相应的入库管理工作随即展开。物流仓储部门根据入库的成衣类别规划存放的货架、货位等，待抵达物流仓库时，条码扫描系统通过读取服装商品吊牌中的条码信息，核查货品的数量，并记录款式、颜色、尺码等相关信息，核查无误后将其传送至物流仓储部的计算机网络系统中。若核查商品信息出现差异时，及时与加工厂联系，再次核查并更新信息(见图6)。终端退货的货品经条码识别后归类至同类产品存放的区域；而加工厂剩余的面辅料根据面料类别放置在面辅料区。
图7 优化后的分拣流程
2)货位管理。在H品牌物流仓储部，货位管理是根据仓库划分的区域和货物的品类特性将仓库的储位合理安排，以便分拣员安全准确的进行货物的存储和提取。
H公司将物流仓库设置为面辅料区、外贸成衣区和H品牌服饰区域后，可在H品牌服饰存取区域按照服装季节属性分类存放，并在季节属性中划分上装、下装、配饰等区域。服装货位分配时遵循“上轻下重”和“易取易放”的原则，如冬季库存产品应放置在货架的底层，夏季服饰置于货架的上层；当季的畅销服饰要放置在“易取易放”的货位，以便快速及时地进行分拣和配货。
分拣员在接收到拣货单时，依照待拣的产品属性确定货架的位置，然后根据拣货单的配货要求，利用手持无线终端POS机读取服装商品条码，拣选出需要配货的产品进行集中拣选。分拣过程中，部分服饰会出现数量不足，尺码、颜色不全等现象时，分拣员应立即反馈向上级反馈信息，根据反馈指示结果对出货单进行修正以完成本次的分拣作业，并生成出货单据(见图7)。
较之随机存放的阶段，实施货位管理有助于分拣员迅速锁定待拣货品的货位，然后根据服装品类进行拣选，分拣员的操作工序和作业时间相应减少，而作业效率可得到一定幅度的提升，同时也可避免分拣员离职后造成的混乱局面。
3)库存管理。实施有效的库存管理就是需要严格控制面辅料的库存和成品库存。面辅料库存：物流仓储部定期向采购部提供现有面辅料库存明细，采购部在核计采购数量之前可消化掉原有库存数量，即采购数量=需求数量-原有库存数量。成品库存：在每季度企划部门企划前，仓储部提供历年该季度成衣库存的数量、面料、款式、颜色等为企划部提供企划参考，生产部门下达大货订单前应对仓库现有库存有清晰的了解。在季度销售末期，针对现有库存数量营运部可制定相应促销计划，消化部分库存。另外，由于H品牌物流仓储部门与生产部和营运部门处于不同地域，加强沟通与联系，及时反应库存信息尤为重要。
4)出库管理。在H品牌的服装出库管理中，核对入库票据，并依据实际情况提供配货票据给第三方物流公司。在出货后仓库计算机网络系统及时更新仓库信息，并联系终端销售网络做好货品接收提示，货品接收完毕后提供核实单据并反馈至物流仓库系统。
4 结论
篇10
如此多的中国元素，其实与不久前公布的一条消息有关：尚品网将作为Topshop扩张中国市场的全渠道独家战略合作伙伴，于2018年正式把Topshop的实体店铺引入中国内地。
这对Topshop来说颇具一点尘埃落定的意味。
作为英国最具知名度的高街品牌之一，Topshop对大中华区的试探始于4年前。2013年，Topshop在香港中环开设了一家1300平方米的独立门店，成为大中华区的首间店铺。当时面对外界对Topshop进入过晚的质疑，Arcadia主席Philip Green还曾表示自己是不想做一个“追逐虚名的开店者”，他看过好多地，嫌价格太高，而连卡佛刚好有位置合适。之后Topshop又开始试探内地市场，曾在北京和深圳小规模开设过快闪店，甚至还于2015年在北京西单的老佛爷开设过一个小型授权店铺，但不论规模还是营销都没有产生太大的影响。
更关键一点是，如果把ZARA和H&M相继进入中国的2006年至2007年看作是国际快时尚品牌在这个市场的开端，从那时至今已经10年，所谓的时间窗口早已过去，晚到的Topshop将如何经营这个市场？
让我们先来了解Topshop选择的合作伙伴。成立于2010年的尚品网定位自己是一家“全球时尚轻奢购物网站”，对外宣称拥有3000万注册用户。除了运营Topshop，尚品网还经营着近1400个全球顶尖品牌、轻奢时尚品牌以及设计师品牌在中的在线业务，其中很多都是品牌在中国的首家授权网络经销。早在2014年9月，尚品网就开设了Topshop专页并运营Topshop天猫店，Arcadia旗下另一个女装品牌Miss Selfridge也进驻了尚品网。
“我从与Topshop线上签约的第一天开始就打算做线下。快时尚的购物需求比较大，纯粹的电商无法为消费者提供最佳的购物体验，他们需要到实体店内试穿，感受产品的材质和触感。”赵世诚对《第一财经周刊》 说。
由于入中国市场的时间比其他快时尚品牌要晚，Arcadia集团希望Topshop进以更有效率的方式切入这个市场。尚品网提供的方案是通过线上大数据来整合线下开店，通过全渠道实现到店取货、到店退货和中央仓储，在改善消费者购物体验的同时也提高零售效率。
赵世诚并未具体解释尚品网与Topshop的实体店合作经营会以怎样的形式呈现，但从今年8月将于上海开幕的首个线下品牌集合店项目Miss Shang的理念中可以看出尚品网做全渠道的思路。到时，Miss Shang将作为一个展示店，不设库存，只提供样品，消费者可以通过扫码在线下单，商品发货也都是通过线上。
此外，在两年的线上合作中，尚品网也交出了一份不错的成绩单。根据尚品网提供的数据，合作第一年Topshop的线上销售业绩是合同约定的2倍，2016年全年销售业绩则达到合同约定数字的3倍，其中Topshop天猫店在2016年销售的商品超过百万件。
销售数据对Philip Green来说尤为重要。自去年11月Philip Green打破传统，拒绝公布Acadia的销售数据，销售下滑的猜测就开始浮现。根据英国《星期日泰晤士报》的报道，Topshop在上一个圣诞季的销售大跌了11%，这是一个几乎两倍于Arcadia整体下跌量（6.5%）的数字。如果这个数字属实，Topshop就是上个圣诞季英国高街零售商中表现最差的。尽管Topshop否认了这些数字的准确性，不过它的确面临着越来越强有力的竞争对手，包括在线零售商ASOS和boohoo。“Topshop失去了它的时尚锐利，不再那么自信了，我不知道这么做是不是为了取悦美国市场，那里的时尚风格相比欧洲确实没有那么前卫。”零售分析师Richard Hyman说。
在商场上，64岁的Philip Green因独特的作风和火爆脾气被称为英国版特朗普。2002年，他以13亿美元买下了零售集团Arcadia。目前，Topshop在全球40个国家拥有620家店铺。不过，Topshop在海外的扩张一度非常缓慢，比如2008年才进入美国在纽约开第一家店。
Philip Green至今保持着在店里闲逛观察的习惯，并且能精确指出各个商品的价值以及存在的问题，这也是他造就如今这个零售帝国的基础。但一些分析人士也认为，这种能力在当前的零售环境下或许没有那么重要了。虽然Topshop伦敦牛津街旗舰店每天7万的客流在服装品牌里仍然坪效（商场经营效益计算指标）很高，但Topshop不能再继续依赖牛津街的人潮，而是需要把注意力放在线上消费者的购物需求上。
2011，Arcadia在年报中公布了利润下跌，并宣布将在接下来几年中关闭英国的260家店铺。在英国国内经营放缓的情况下，Topshop开始加快海外扩张步伐。2012年，Philip Green把Topshop 25%的股权卖给了美国的私募基金Leonard Green & Partners，当时Topshop的品牌估值为20亿英镑（约合202亿元人民币）。2015年，在Topshop海外扩张的帮助下，整个Arcadia集团的销售额达到20.6亿英镑（约合198亿元人民币），税前利润有了6%的上涨。这一财年中，Topshop在美国新开了5家店，在其他国家也新开了34家销售店。
现在，Philip Green希望中国市场也能给他带来同样的结果。
Ava Wang10年前在伦敦读书时，和所有的女孩一样，曾为Topshop疯狂。“从内衣、休闲装、工作装、礼服、派对装，到化妆品、包包、配饰甚至玩具，你可以在这里找到所有场合需要的衣服，甚至有人穿着它们参加Met Gala或者结婚，而且价格从几英镑到百来英镑封顶。”Wang对《第一财经周刊》说。
的确，Topshop拥有多条产品线，其中Topshop Unique是伦敦时装周的走秀系列，Topshop Boutique也是一个高端奢华系列，此外还有相对廉价的潮流主线系列、商务精英西装套组、百搭通用的丹宁系列等等。Topshop还经常出现在一些明星的街拍中，包括Beyonce、Taylor Swift、Olivia Palermo、Miranda Kerr甚至是凯特王妃，同款单品通常会在出镜后很快售空。
像Wang这样有过海外留学经历的人对Topshop有一些特殊情结，但随着他们回国后消费能力的提高和选择多样化，又通常会逐渐放弃Topshop。“如果我只图廉价，可以买更便宜的H&M或者ZARA，如果我更看重质量和设计，也有太多设计师品牌可选择。”Wang说。
不^赵世诚对Topshop在中国的潜力表现出了足够的信心，他认为Topshop在严格意义上并不是快时尚品牌，而是一个精品品牌。“Topshop拥有快速的原创设计能力、时尚消费顾问和定制化购物服务，这在一般的快时尚品牌中都是见不到的。橱窗设计上也主打搭配和造型，而非以单品为重点，所有这些元素都会被带到中国的门店中，我们并不急于本土化。”此外，他表示Topshop在中国也不会像其他快时尚品牌那样在核心商圈开好几家店，而是会根据线上数据合理分布店铺，保证品牌的稀缺性。
关于进入中国的时机问题，赵世诚认为，由于Arcadia并不是Green的家族企业，2002年他将其买下后需要花时间重建品牌，所以当众多知名快时尚品牌在2007年涌入中国的时候，Topshop错过了那个时机。“但这并不代表Topshop现在进入中国就太晚，因为它已经从当年那个英国品牌成长为一个全球性的品牌了。”
事实是否真的能像他预计的那么乐观呢？Topshop在临近中国的日本市场也曾放话，称2到3年内在东京及日本其他主要城市开设10家或以上Topshop专卖店，可最终它还是不敌H&M、ZARA等竞争对手，于2015年年初关闭了日本的全部5家门店。