社交媒体的例子范文

导语：如何才能写好一篇社交媒体的例子，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、自然角的环境创设要科学化，帮助幼儿获得初浅的科学知识和经验

自然角是幼儿了解自然知识的一个窗口，是探索周围事物规律的有利场所，从幼儿科学教育目标出发，让幼儿亲近自然、喜爱动植物、喜欢观察、发现周围环境中有趣的事物。我们为幼儿创设有趣味性、有观察性、有操作性的环境，利用周围的自然环境和丰富的物质材料，让幼儿触摸、认识、观察、探索。

根据各年龄段的目标在自然角设置了观赏区，放置瓜果蔬菜，让幼儿了解外形特征。为进一步观察、操作，采用部分变换的方法，把水果蔬菜做成各种娃娃和水果玩具，使材料增添了新鲜感和可操作性。在种植区中利用多种材料拓展幼儿视野，同时自然角的环境变换要结合科学教育的计划、季节变化及幼儿的观察兴趣而及时更换，激发幼儿对自然的热爱，对周围世界的关注及探索兴趣。春季植物的种类生长需要生长地点用途，秋季介绍各种植物的种子，知道种子的功能，即延续植物的生命！

二、自然角创设要层次化，适应不同年龄幼儿身心发展的需要

幼儿期是人的身心发展最迅速的时期，幼儿思维逐渐从形象思维过渡到抽象思维，情感、认知也逐渐丰富。在不同年龄阶段，幼儿的身心发展存在着年龄差异，自然角的环境创设要适应不同年龄幼儿身心发展的需要，按幼儿的认知水平，选用合适的内容和材料。如小班幼儿年龄小、能力差，可安排一些形象生动、色彩鲜明、易于观察认识的事物，如动物、花卉，再放置一些现成的科学玩具，如可遥控的汽车、声控玩具、操作会动的小人吸引着孩子每天去看一看，去比较叶子的大小，摸一摸叶子的厚薄，叶边是否一样等。鼓励孩子和家长一起制作蔬菜动物造型，并把制作的小作品陈列在桌台上，以此来激发他们的交流热情。在照看自然角时，我们尽量让每个孩子参与进来。这会使孩子对动物与植物间依存关系有初步的感受。让幼儿在动手中发现问题，激发幼儿主动探索的精神。

三、自然角创设的内容要生活化，注重幼儿全方位的参与性

教师通过观察，选择幼儿感兴趣的事物和内容，发挥幼儿主动性，从生活中寻找有趣的变化。我们觉得越是从幼儿身边发现的有趣事物和幼儿参与的环境设置，对幼儿的吸引力越大，他们愿意全身心投入活动，体验成功的喜悦，并对自己创设的环境格外地爱护、珍惜。我们在春天收集花瓣，秋天收集各种颜色、形状的树叶，做成书签，悬挂在自然角，供幼儿观察叶脉。为发挥自然角的教育功能，让幼儿真正成为自然角的主人，自然角向幼儿全面开放，幼儿全方位、多通道参与，让每个幼儿都成为管理自然角的主人。

在“趣”中做。“兴趣是最好的启蒙老师”，选择生活化的内容，把激发兴趣贯彻科学活动始终等方法都可以让幼儿始终在兴趣盎然中进行学习。幼儿喜爱小动物，带来金鱼、乌龟、小鸟，教师鼓励幼儿天天为它们换水、喂食，坚持为种植角的小苗浇水、除草，并和老师一起做观察记录。

在“看”中思。教幼儿喜欢并学会观察是自然角创设的重要目标。为此，各班专门建立了一个饲养角，让孩子经常把自己喜爱的新动物放到里面，以激发观察兴趣。每当一种新动物“住”进来后，通过提问、点拨让幼儿逐步学会围绕主题，多种感官观察，让他们在“看”中学会观察。

在“玩”中学。针对幼儿天性好玩，喜欢游戏的特点，我们让孩子和自然角的动植物交朋友，为它们造家。有的孩子在蛋壳中为种子安家，有的孩子将种子放在水中，有的孩子将种子藏在沙中。通过“玩”，孩子们发现在不同的环境、材料中种子的生长变化。

在“做”中得。针对幼儿好奇心强的特点，鼓励幼儿动手操作，在“做”中让他们去长见识、学本领。

在“谈”中知。在进行自然角管理时，有意识地创设讨论交流和争论的空间，让孩子充分说出自己的发现、探索方法、过程，这是培养幼儿科学素质的捷径。幼儿发言踊跃，争论激烈，这样做，不仅发展了观察能力，还发展了语言表达能力。

四、自然角创设要多维化，创设平面、立面、操作的自然角环境

各班从班级实际环境出发，充分利用室内、廊沿、活动室一角开展自然角活动。每天带孩子外出活动时，发现他们喜欢一路走，一路用手摸着墙，于是我们收集了生活中的竹子、树皮、麻袋、草席、瓦楞纸、海绵等质地差异的材料布置成触摸墙，并在旁边印上小手和嘴巴的图片，提示幼儿用手摸一摸，触摸后小嘴巴说一说自己触摸粗糙、光滑、坚硬、柔软的感觉，还可以用画线条的方式记录触摸的感觉。利用宽长的过廊开设了种植区，邀请有种植经验的家长为幼儿讲解示范种植程序，鼓励幼儿在提示下尝试亲身种植以便加深印象，集体种植后安排幼儿用统一器具分组种植，充分体验种植的乐趣 。

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Abstract: The instructional design Based on constructivism focus on students to build self-learning situations. How to take instructional design approach used in teaching database construction under network environment was put forward preliminary ideas, constructive opinions and suggestions by this paper and useful attempt was done so as to promote the multimedia teaching database construction under network environment.

关键词：建构主义；教学设计；多媒体教学；资源库建设

Key words: constructivism；instructional design；multimedia teaching；database construction

0引言

由现代教育技术推广和应用所引领的当代职业技术教育教学模式、教学方法改革，是当代职业技术教育教学改革的一次新的革命。基于网络技术平台的多媒体教学资源库建设和开发正伴随着新一轮教育教学改革悄然兴起，基于网络技术平台以现代教育理论和科学教育理念为理论指导，如何构建多媒体网络资源库，本文运用建构主义教学理论进行教学设计，基于网络通讯模式构建进行系统开发，并进行了有益尝试和探讨。

1确立网络通讯管理模式

1.1 基于B/S模式的建立基于Internet网络技术平台，实现资源共享和协同工作是网络教学和资源库建设的必由之路，基于Internet标准协议的浏览器/服务器B/S(Browser/Server)模式[1]。B/S模式是以Web为中心，客户通过客户端访问Web以及与Web相连的后台数据库，改变了文件共享模式，使信息共享度提高。基于B/S模式的系统结构具有使用简单、扩展性好、安全性能好、易于维护等特点。

1.2 基于B/S模式的系统结构总体设计基于以上特点的B/S模式系统结构总体设计，是在基于Internet的校园网络控制中心，建立远程教学系统的Web服务中心站。校园网络各客户端或其它远程多媒体计算机客户端，通过网络通信及Internet的各种通信方式登陆中心网站，各客户端通过Internet网络系统授权验证后可登陆多媒体资源库，浏览和使用资源库平台提供的各种信息和服务。以下是网络资源库总体结构图，如图1所示。

上图为网络资源库总体结构图，它由资源库终端的客户终端通过交换机与系统集群服务器相连接，网络服务器与服务器、服务器与各客户端的地址、协议、应用等采用与Internet完全一致的系统结构，这种结构设计对提高网络处理能力效果极佳。针对远程学习特点采用客户端登录网络资源库平台，访问远程教学资源库，通过客户端浏览器访问资源库内容，全部操作功能均可在服务器端实现，用户看到的均是HTML页面，系统无论如何升级和改动，客户端无需升级和变更，仅在需要扩充浏览器功能时，通过plugin插件下载等方式便可简便、快速完成。这一工作仅需在客户端点击主页面或相应的链接，下载和安装软件即可自行完成。

2基于建构主义教学理论实施系统结构设计与开发

2.1 基于建构主义教学设计和开发的原则、依据和方法建构主义者认为知识和技能不是经过教师传授得到，而是学习者在一定学习情景即社会背景下，借助教师、同学及其他人的帮助，充分利用有限的学习资源，通过意义建构的方式自主学习获得相应的知识和技能。它提倡学生学习是在教师指导下，以学生为中心自主学习，即学生是认识的主体，教师是意义建构的促进者和帮助者，教师不是的知识和技能的灌输者与传输者；学生是获取知识和技能的加工者和意义的主动建构者。不再是通过外部刺激被灌输和被动接收的对象。传统教育理论与其相比有如下本质的区别。如表1所示。

基于建构主义学习情景，师生的地位和作用与传统的教学模式相比有本质区别，建构主义教学设计遵守的原则是：①强调学生的中心地位：让学生能充分利用周围的学习资源获取所需知识和能力，培养其提出认知能力和解决实际问题的能力，使其主动性得以充分发挥。②强调“学习情景”的重要作用：学习者的学是与一定的文化氛围和场景密切相关的。③强调“协作学习”的重要作用：重视学习者之间及与周围环境的交互作用，对知识能力的意义建构具有很好的促进作用。④强调为了支持学习者的主动探索和完成意义建构，必须搭建各种资源充足的信息资源平台。如：为学生的协作式探索和自主学习提供大量的媒体资源等。⑤强调学习环境设计：学习者有自主探索和自主学习的空间。⑥强调教学过程的归宿是完成意义建构，是学习过程的最终目的。

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全球社交媒体使用情况的相关数据也证实了这一点，但是它们却未能捕捉到各种文化和各个地区的独特性。有些国家的人们更具有种族优越感，更加注重隐私，更能(或更不能)容忍风险；有些国家的人则将公事与私事绝对分开。笔者刚刚考察完澳大利亚的社交媒体发展情况，现在让我们来一起看看欧洲的情况，让我们首先从德国开始。

77%德国用户通过移动设备访问社交媒体

上周，我在德国柏林度过了一段愉快的时光，了解了该国社交媒体在工作生活中的应用情况。欧洲国家对于如何在企业中应用IT技术表现得往往更为保守和严格，在德国尤其如此。这有时候会让他们更注重策略，而不是战略，也就是说他们宁愿致力于解决具体的眼前的企业问题，而不愿在企业中推行广泛而深入的技术变革。

是的，德国企业在应用社交媒体方面一直卓有成效。一些行业领导者，例如Daimler、沃达丰和Sennheiser，在最近几年都已开始了这个进程。

就GDP而言，德国目前是全球第四大经济体。在德国人的私生活中，社交媒体的使用图景是非常有趣的。在美国，66%的成年网民均会定期使用社交网络，而在德国，不到一半的人会这样做。但是，相对而言，德国的移动社交网络则要发达得多，77%的德国网民均会移动设备访问社交媒体。

但是，具体而言，社交媒体的使用情况在德国到底如何呢？德国是一个以结构、秩序和等级著称的社会，这些东西恰恰是崇尚自由的社交媒体的死敌。从整体上来说，消费者使用社交媒体的情况与工作场所使用社交媒体的情况具有很大的关联性。例如，日本的社交媒体使用率在发达国家中属于最低的，因此，日本社交媒体在工作场所的使用率也是最低的。

IBM社交商务副总裁桑迪-卡特(Sandy Carter)称，当前有70%的德国企业正在使用社交媒体处理业务，其中40%的企业用它来获取用户。如果这个数据是真实的，那么德国的社交媒体使用率是相当高的。德国企业崇尚实用主义，他们会在一切可能找到价值的地方进行找寻。

德国企业使用社交媒体的典型案例

在2012年柏林召开的社交企业峰会(Social Business Summit)上，我们获悉德国化工巨头BASF——2011年营收达730亿欧元，拥有11.1万名员工——正致力于应用社交媒体联络其全球员工。

我一直在跟踪BASF的发展，就在几周前，我还在科技博客ZDNet上详细介绍过它的故事。对于一家拥有自己独特企业文化、习惯和挑战(例如，跨越多个区域，拥有多条产品线)的超大型企业来说，它需要时间和专注来改变其协同工作的模式。BASF就是一个非常典型的例子。该公司负责社交媒体项目的主管科德里亚-克鲁布(Cordelia Krooß）在演讲中对此给予了详细的说明。

科德里亚首先描述了应用社交媒体的重点，“一家公司应该战略性地开展社交业务，这倒不是因为现在每家公司都在打造内部的Facebook。”她还指出，这需要全公司上下各个层面的人参与其中。“你需要得到来自企业高层和底层的支持”，才能让企业社交网络发挥作用。科德里亚的部门经常会收到其他部门发来的索要“专业人才审核流程”的请求，这些部门需要这个流程来考察新进员工的潜在贡献力。但是，他们最后发现这个流程完全没有必要，因为社交媒体的透明度及其评估员工的功能，已能很好地解决这个问题。实际结果也是如此：科德里亚报告称，在过去两年中，内部社交网络的运行没有出现任何障碍。

但是，社交媒体应用于企业的结果呢？BASF付出了什么？社交业务的投资回报率永远是一个棘手的问题，是IT部门普遍面临的问题。这是因为大多数企业，即使是管理完善、分工明确的企业，他们也无法在推行社交业务前后确定衡量它的关键业绩指标。然而，科德里亚还是举出了一些成功的例子。最后，她发现，社区经理在给用户提供必要的支持和管理，以及确保社交业务获得成功方面，起着至关重要的作用。

社交业务类似于爵士乐的工作模式

Jazz Impact网站的迈克尔-高尔德(Michael Gold)在柏林也发表了一次演讲。他利用爵士乐的协同创作模式来讲述协同作业，包括社交业务中的创新之举。迈克尔说，“100年前，爵士乐冲击着音乐行业，正如现在的社交媒体正在挑战我们的企业一样。”迈克尔的观点是，我们必须走出我们的“安乐窝”，创造性地利用社交媒体时代下各种强大的工具来创造一些全新的东西。“转变的最大挑战来自于我们自身对于改变的阻力。”迈克尔说。要找出阻碍我们的因素，我们需要经常反省自己。

迈克尔最重要的观点是，“协同作业系统创造的结果远远大于各种资源之和。”这种观点非常重要，因为我们正在从19世纪和20世纪的老化的工作模式转向更为动态的知识密集型的工作模式。在新的工作模式下，我们需要在快速变化的企业环境中开发出创新性的解决方案。从这个意义上来说，社交业务非常类似于爵士乐的工作模式。

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2014年4月17日，新浪网旗下微博业务正式登陆纳斯达克，股票代码为WB。微博此次共发行了1680万美国存托股（ADS），定价为17美元/ADS，每ADS代表1股微博的普通股，新浪微博上市约融资2.864z美元。

上市首日，新浪微博以16.27美元低开，收盘价格为20.24美元，涨幅为19.06%。对于担心“新浪微博上市后股价可能下跌”的新浪管理层来说，这算是一个不错的开场。但与去年上市的去哪儿网、500彩票网、3G门户、58同城等超过100%的涨幅相比，新浪微博上市首日的涨幅很难用漂亮来形容。

同日在纽交所上市的乐居上市首日的表现与新浪微博相仿：发行价定于10美元，以10.8美元开盘，以11.86美元收盘，涨幅约为18.6%。

新浪微博与乐居是今年上市的第三、第四家公司，于4月8日上市的爱康国宾目前股价为13.59美元，已经跌破发行价（14美元），于4月2日上市的达内科技目前股价为6.74美元，跌破发行价（9美元）。在前两家双双破发的情况下，新浪微博首日的表现多少让人松了一口气。

15年前的新浪上市，被形容为赶上了“最后的好时光”。新浪之后，搜狐勉强上市，网易流血上市，8848则上市流产；15年后的微博上市，吸引了全行业的关注：是赶在了最好的时光，还是最后的好时光，对于行业意义重大。

门户模式已经式微，从雅虎创立到如今的互联网媒体，其发展已经历了三个阶段：门户时代、搜索时代、社交媒体时代。新浪微博以“中国首家社交媒体”为标签赴美上市，需要重新思考未来。

今年3月29日，新浪微博改名为“微博”，去新浪化体现了其在中国微博市场上的“一哥”地位。微博还能照耀新浪多少？不仅是新浪的问题，也是所有媒体人的问题。

微博照耀新浪

曾经人们用“微博再造新浪”形容微博的重要性。意思很明显，新浪这家曾经作为中国互联网标志的网站险些沦为二流公司，是微博让新浪重新回到行业巅峰。

新浪于2009年推出微博测试版，引发中国互联网行业的“微博热”，最多时有十余家互联网企业推出微博产品，包括腾讯、搜狐、网易等。经过四年多的激烈竞争，新浪微博的用户规模、活跃度和营收已经处于绝对领先地位。

社交媒体与生俱来的开放性让微博成为中国的“公共议事厅”，是公众了解和讨论热点事件的重要渠道。新浪提供的资料显示，马航飞机失联事件中，微博是最早信息的媒体平台，20多天里相关话题的阅读量达到18.1亿。

另一个例子则是，文章“出轨门”后的道歉微博互动总量超过400万，直逼奥斯卡“最强合影”在Twitter的转发量。微博同时还是聚集专业人士最多的社会化平台，在大事件中发挥了舆论引导和信息放大的作用。

新浪招股书提供的数据显示：截至今年3月，微博月活跃用户1.438亿，日活跃用户6660万，是中国活跃度最高的社交媒体。微博上有超过8万个政府机构和官员的微博账号、70多万个个人认证账号和40多万家企业认证账号。

眼球经济曾经是门户时代、搜索时代的商业逻辑，这一逻辑同样适用于社交媒体时代。招股书显示，2014年第一季度，微博整体营收达到6750万美元，其中主要为广告，同比增长160.6%，新浪微博2013年第一季度营收为2590万美元。

新浪在探求超越眼球经济的模式。近期，魅族、极路由等多家企业在微博发起售卖活动，通过与一系列厂商的合作，微博“浏览-兴趣-下单-支付-分享”的营销闭环已经成型，新浪希望企业会把客服、CRM方面的预算投入到微博。

微博照耀新浪。以上市首日收盘价计，新浪微博市值约为41亿美元，而新浪市值约为38亿美元，微博市值一举超过了母体公司新浪网。

有分析认为，上市之后，新浪微博将更加独立于母体新浪网。上市当天晚上，新浪董事长兼CEO、微博董事长曹国伟接受记者采访时表示，微博上市后还是新浪控股的一个子公司，就像新浪网是新浪集团下面的一个子业务，关系不会改变。

曹国伟说，微博发展初期，新浪动用了所有的资源来推广新浪微博，当时新浪门户网站很多员工都借调到新浪微博，以支持新浪微博的发展。

社交再造媒体

新浪微博上市的前一天，曾经的新浪微博大V薛蛮子取保候审。新浪微博大V是门户时代，以及门户之前传统媒体时代不可能想象的现象，正是无数大V与他们的粉丝创造了微博，这是社交媒体时代的标志性产品。

这不仅是中国特有的现象，微博在美国对标的社交媒体Twitter已经于去年11月上市，股价最高时接近75美元，公司估值最高则超过400亿美元。

社交媒体最早需要追溯到2004年：那是互联网泡沫崩盘后的第二次互联网，第一次以“.com”为标签，第二次以“web2.0”为标签。自那以后，“社交思维”成为互联网思维的一部分。web2.0已经产生了两波上市公司，一波是“社交网站”，包括美国的Facebook，中国的人人网，腾讯自2010年后股价迅速上涨，也与社交推动互联网发展有关；第二波则是“社交媒体”，在中国的标志型公司是新浪微博，在美国则是Twitter。

社交还会照耀哪些角落？目前众说纷纭。包括张瑞敏、雷军、马云等在内的中国企业家在公司管理中充分利用社交思维，比如小米的论坛开发模式；马云在公司组织架构调整时，也是打破科层管理逻辑，建立社交型公司；张瑞敏在公司内部打造“自经体”（自主经营体），意在将海尔打造成一个社交型平台。

社交再造媒体带来了很多结果，比如更多人参与媒体内容的生产，内容生产的权力从机构向个人转移；比如资讯成为普及消费品，非某些阶层的消费品，所有人都成为内容的生产者、传播者、消费者。激情与狂欢造就新的媒体盛筵。

但是，并不是一切都很美好，全民参与，信息消费普及的同时，导致一个“娱乐至死”的媒体消费趋势：任何重大事件在短时间迅速普及，群众的智慧对这一事件进行各种升级、改版、再造，严肃的东西被消解，一切向娱乐方向发展。

薛蛮子现象就是这一社会背景下的产物：社交再造媒体跟所有新事物一样，带来了新的可能，也带来新的问题。

蓝港在线CEO王峰在微博上市当日这样感叹：15年前，新浪成为中国网络第一门户，而今天的微博成为社交媒体时代的弄潮儿，直面后来者微信的竞争。

“从PC门户到移动社交，相隔近乎一代人，岁月流逝，令人感叹。看看谷歌、雅虎、与FaceBook的成长历史，就知道长守基业谈何容易。谁没有老的这一天，但那又怎样。顺势者昌，让自己成为自己的孩子吧”。

社交再造媒体，必然会革门户的命。王峰的观点是，新浪微博上市是新浪的终结，幸运的是，是新浪终结了自己，新浪因此获得了新生。

让新浪化身微博，成为自己的孩子，这是曹国伟对新浪的最大贡献。

媒体的新世界

历史已经终结？创业者任何时候都不能有这样的侥幸，特别是在以创新驱动、快速发展的互联网行业，搜索媒体取代门户媒体，社交媒体崛起就是例子。

去年底，新浪网开始了一场并购谈判，即对手机媒体“今日头条”的谈判。新浪网开出了2亿美元的价码，但今日头条没有接新浪的茬，将价格提到了4亿美元。新浪网放弃了，觉得太贵。但这一决定让新浪后悔，因为当最近重启谈判时，今日头条将价码提到了5亿美元。

新浪网为什么要不惜一切代价收购今日头条？业界一直认为，新浪是一家媒体属性的公司，曹国伟也多次强调新浪的媒体属性。新浪过去是一家吃媒体饭的公司，未来仍然只能吃媒体这碗饭，收购今日头条的目的是收购媒体的未来。

今日头条在两方面存在潜能：一是移动性，与微博或者新浪网不一样，这是一家完全基于手机终端的媒体；二是社交性，今日头条跟评的活跃程度令新浪网吃惊：在今日头条的后台，很多新闻动辄上百条、上千条的跟评。如果说微博是社交媒体，那么今日头条则是“移动+社交媒体”。

这还不是全部原因：每一个用户看到的内容是不一样的，今日头条根据读者的订阅标签，浏览的新闻类别，以及点、评、赞等行为，了解用户的需求，然后针对这些用户推出不同的新闻。今日头条还是一款“个性化媒体”。

社交性、移动性都是手段，却不是目的。小米科技创始人雷军在谈及未来媒体形态时说，无论移动性、社交性都要达到的目的是“让不同的用户看到不同的内容，让每个用户看到的新闻就是最重要的新闻”。他认为，如果社交、移动手段达不到这一目的，就需要引入其他技术。

对于微博来说，腾讯微信已经是浮云：微信的封闭性决定了其只能是一款社交产品，而不是社交媒体，即使在其平台上生长了自媒体这样妖冶的花朵；另外微信的赢利方向有三，一是游戏，二是020电商，三是互联网金融，尤其是互联网金融，马化腾下了很大一盘棋，互联网金融是中远期目的。

新浪微博的上市也是新浪微博的终结，宝宝树创始人王怀男认为，微博代表的社交媒体已经“告别了那些真正影响中国社会的日子，走向平庸与无奈，恢宏的梦想，过眼烟云了，此次IPO是百味杂陈的终结”。

王怀南的观点很明确：社交媒体的时代已经终结，媒体则仍然快速进化，未来在谁的手里还说不定。

王怀男曾经是新浪的一名员工，曾经任雅虎与新浪合资公司“一拍网”的总裁，阿里巴巴收购雅虎中国后，一拍网并入阿里巴巴，王怀南创立了宝宝树。在“新浪+雅虎”时代，雅虎曾经下了一盘很大的棋：以3721对抗百度，同时推出一搜，占领中国搜索媒体时代的至高点；以一拍网发力电商，阻击的不是易贝中国，而是淘宝；同时收购新浪网，做中国的门户王者。

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1、每日促销

这里的每日促销不是和团购模式一样的每日促销，研究发现，团购模式的每日促销存在着很大的可能性会损坏商业利益。让我们看看Woot的网站，在首页上提供每日一款的优惠商品。这种优惠不管是24小时，或者是限制供应量，都能渠道很好的效果。因为在社交媒体上客户参与量大，所以事实用博客和Twitter来促销吧。

2、将促销信息添加到一个或若干社会化电子商务网站上。

在这些社交网站上，用户不仅仅讨论想要买什么，更包括许多购物的细节。ThisNext是这类网站中的老者，而Fab是新秀。

3、鼓励客户参与生产销售过程。

让客户参与到产品的制造过程，让他们选择生产的产品。Threadless在结合社交和销售方面功力深厚，他们让整个社区的参与者参与服装的设计。

Etsy为社区手工制作者提供了买卖手工艺品的平台。

4、通过促销让潜在消费者加入社交媒体。

鼓励客户加入到以Facebook为主的社交媒体中。但是促销和优惠活动只能让用户在促销期间停留。下图是1-800 Flowers的促销页面，这种促销让客户在平常日子也会去买一束花。

5、鼓励用户在社交媒体上完成交易。

在Facebook上加上交易功能，让用户在Facebook页面上就能完成交易。(Facebook的这个功能似乎不怎么给力，1-800Flowers已经关闭了这个功能。)

6、视频促销。

利用视频来丰富促销过程，最值得一提的例子就是《Will It Blend》，这是一个将iPad搅拌的视频。在Youtube影响力爆发之前，一个捧红了John Cleese叫《The Institute for Back Up Trauma》的视频风靡网络，这个由商制作的病毒视频因为了解其目标受众对Monty Python的喜爱。

7、用图展示商品。

用照片和图表向用户展示商品或服务，记住，图胜千文。许多蛋糕店使用Flicker来展示他们的创作。以下是organic bakery的Flicker主页和他们烘烤的蛋糕。

8、展示产品吸引消费者。

对于不能仅仅以图片形式来展示的商品，使用Tumblr更能吸引用户。想要展示季节性的服装款式？以下是Kate Spade在Tumblr上的实践案例。

(推荐阅读：如何在轻博客上打造你的公司品牌？)

9、在图片上添加购买链接。

让产品的图片易于分享，这一点对那些以观感取胜的产品尤为重要，比如Pinterest上关于设计、婚礼、食物、服装和旅行的画板。

所以在图片上加上购买链接吧，以下是纺织公司Lion Brand在Pinterest上的案例。

10、开产品博客。

使用产品博客的反链是很好的介入社交媒体的方式，Marcus Sheridan在经济低迷时期使用博客回答问题来维持游泳馆的生意，而其他商家对此不屑一顾。

他甚至公开讨论售价问题，而对此许多营销人员更多是避而不谈。

记住，在你充分解答用户的疑问之前，他们不会购买你的任何产品和服务。[想要连接如何运营产品博客？请看：Here’s 42 tips you need now.]

(推荐阅读：微博时代，请别忽视企业博客！)

11、让客户畅所欲言。

如果你害怕用户会诋毁产品，那么首先你还要明白，相比于广告，客户更相信其他客户的反馈。

亚马逊是超级用户评论集聚地，如果你不让用户在某一个地方评论，他总能找到另外一个评论的地方。比如Tripadvisor、Yelp以及其他本地化服务，如Google。

(推荐阅读：社会化网络杂想：为什么我们会相信陌生人？)

12、回应客户需求。

利用社区论坛来回应购前疑问，特别是一些复杂的高科技产品。你需要理解的是，客户也能够回答其他客户的问题，以下是Intuit社区论坛。

13、参与问答社区互动。

这种形式对B2B企业和个人创业者非常有意义。使用Linkedin和Quora等商业问题问答网站，通过回答问题，建立起与潜在客户的友好关系，这是软营销。

14、展示自己的案例。

展示自己的服务案例并将其分享在Slideshare上，即使你之前从没有这样做过，也值得一试。你这样做的目的是扩大听众面，并促使他们主动联系你。

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企业们认为，好的内容就会引发受众们的传播，借助社交网络，就可以起到小投入大效果的推广目的。不过，究竟什么叫“好的内容”，本身却是一个颇为令人头疼的问题。

个人看法，对于一个企业媒体来说，应该具备三种特性，笔者称之为“拽酷萌三位一体”。这三点做到，基本上这个企业媒体会很受欢迎。

拽，企业媒体是需要一点拽味的，主要是对自己产品或服务的那种自信，要有一种“我的东西就是好就是好就是好”的强烈的不断的明示或暗示。消费者都喜欢好的产品或服务，如果连制造者都没这个自信心，怎么能让受众接受这是一个好产品呢？这一点要特别向乔布斯学习，他总是能把自家的东西说成最棒的可凌驾众生的东西。

酷，主要是为了迎合潮流，即便是很“传统”很“古老”的东西，也要做出酷感来：怀旧也可以是一种酷。酷说到底是一种时尚，大多数人会追寻符合时尚的东西而拒绝已经不够时尚的物件。如果使用不时尚的企业的不时尚的产品，说明使用者自己不够时尚，这个会遭到很多消费者的厌恶。而有些很传统的企业通过文案和创意，也是能做出“酷”感来的，比如可口可乐就发起过昵称瓶和歌词瓶的活动。

萌，偶尔卖卖萌还是很需要的，必要的时候在无关紧要的地方可以适当自嘲(黑)，主要是为了稍许冲淡一下“拽”的感觉。没有卖萌只卖拽的，会让人感觉这家企业高高在上，不好亲近，这在形象锻造上一样会失分。一个很经典的例子是早年的微软。上世纪末本世纪初这家公司拽和酷兼具，不过一直高高在上，以至于舆论对其有“黑暗帝国”之感。

拽酷萌三个维度中，拽的基石是实际产品和服务，酷的目标是形象工程，萌是侧翼掩护亲和力打造。很显然，最重要的是实际产品和服务。如果这个基石不当，拽了也白拽，反而遭到更大范围上的批评，至于后面的酷和萌，更会成为空中楼阁，很容易被诟病为“唱相声”的。

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鞋子是电商的大生意

只要看看网上零售商Zappos，它每年的销售额超过1亿美元，鞋子占到了其中的80%到85%。谷歌在2008年底进行的研究表明，45%的男性和46%的女性使用网络信息搜索来帮助他们在网购和在商店购物时做决策，毫无疑问，这个数字随着互联网整体和电子商务的使用率的提高而增长。根据ShopSmart杂志在2011年所做的调查，近三分之一的女性对于网购鞋子感到满意，比2007年增加了14%。

这并不奇怪，因为社交媒体已经成为在网络发掘，研究和购买过程中的重要渠道之一。文中采访了两个非常不同的鞋品牌，运动鞋制造商Puma，和著名鞋子品牌Jimmy Choo和纽约时尚精品Bergdorf Goodman，来了解他们如何通过社会化媒体来选择目标客户、平台和指标。

1. Puma-不甘于只做社会化营销的尾随者

Puma的高级电子营销经理Remi Carlioz表示，“根据Puma的调查，至少一半的网上消费者是多渠道购物，意味着他们会线上购物，也会到实体店购买”。手机正成为购物过程中越来越重要的工具，他补充道。

如今，这一品牌在美国的各大社交媒体如Facebook，Twitter，YouTube，Tumblr，Foursquare和Instagram，表现活跃，而在Puma运营的五大地区有更多区域性的社交媒体。

Puma使用社交媒体主要有两个目的：1品牌构建2.透过产品和活动的，增加知名度。

Puma最大的品牌投入之一是备受瞩目的航海赛事，比如沃尔沃环球帆船锦标赛，一个持续9个月，每三年举办一次的全球性赛事。Puma是赛事官方指定服装供应商。今年，Puma派遣了10位Tumblr和Instagram的用户，让他们通过图片记录在阿布扎比中途停留一周比赛发生的点滴，并从优秀的用户中挑出许多的标记有Puma的帆船图片来公布。

Carlioz说，Puma没有在利用社交媒体这一渠道来销售产品上费很大的劲，但是这一情况日后可能会改变。就现在而言，公司将更专注于利用新平台比如社交购物清单网站Fancy，推广品牌、加强参与和体验。Carlioz也很渴望能够和Puma赞助的运动员有更紧密的合作，因为他们当中大多都会使用参与性强的社交网络，比如Facebook and Twitter。

寻求手机和社交相结合的机会也是目前需要优先考虑的事情。在今年三月末，Puma计划推出一款可以在全球范围内分享照片的iPhone应用。此外，Puma也正在开发一个名为Puma Factory的项目，它能够让消费者自己在线或者使用iPad设计个性化的运动鞋。

2. Jimmy Choo-社会化营销的引领者

Jimmy Choo已经成为社交媒体中一个引领者，这很大程度上得益于它在2010年春季的活动Catch-a-Choo Foursquare(美国很受欢迎的签到社交媒体)，活动要求女性围着伦敦跑，作为奖励，她有机会获得一双新上市的运动鞋。Jimmy Choo使用Foursquare在不同的时尚场所来签到，签到是通过Facebook和Twitter，第一个到达各个签到点的人会奖励一双运动鞋。

该活动有大约4千人参与，得到了传统媒体和网络媒体的一致好评。根据这一活动的构思者，社会媒体机构的FreshNetworks London称，该品牌的运动鞋的销量在随后上升了33%。

从那之后，Jimmy Cho已经实施了一系列的线上还有线下的互动措施，维护其在Facebook和Twiiter上积极主动、以产品为中心的品牌认知的形象。

Jimmy Choo的Google+

最近，Jimmy Choo把注意力投向了Google+。去年11月的Google品牌页面和Jimmy Choo在伦敦伯灵顿商场开设的第一间男装店相辅相成。

据相关资料显示，Google+的用户大部分为男性，因此Jimmy Choo决定放弃Facebook而转投Goolgle品牌页面Jimmy Choo Men。然而品牌只被圈了(circle)226次，但是客户关系经理Matt Rhodes表示，Google+的参与度正在提升中。

在情人节，广告公司正协助Jimmy Choo来举办一个活动来鼓励女性关注者，让他们的丈夫或者男朋友关注Jimmy Choo在Google+的页面。

说到社交媒体对不同鞋品牌的挑战，Rhodes认为最重要的是让消费者认同产品的使用价值。

Rhodes还表示：对于在特别场合穿的鞋子，我对它的质量要求是完全不同于一对用于跑马拉松的运动鞋的。此外，社交媒体的使用也应该有所不同。Jimmy Choo可能会更注重于在特殊场合来展示鞋子作为服装或者生活方式的一部分。另一方面。Nike则会更强调运动元素和用途。

“它需要你去真正了解你的消费者以及他们是如何考虑产品的，然后用社交媒体从内容和功能的角度上来反应。”他补充道。Rhodes还指出社交媒体的确提供一个让消费者对一个品牌的期望产生惊喜的机会，Jimmy Choo’s联合Foursquare举办的签到活动就是一个例子。

3. Bergdorf Goodman-基于位置的移动营销

虽然不是鞋子专卖商，高档百货公司Bergdorf Goodman仍在秋天举办了一系列专注于鞋子的在线活动来推广自己的鞋子沙龙(shoe salon)。

除了大量的海报之外，该公司和Productive Edge共同开发一个纽约市的鞋子互动地图。Instagram的用户被鼓励把他们在纽约各个著名地标前拍摄的穿有标记为BG的鞋子的照片上传到地图。在地图上，一部分拍摄地是在曼哈顿，一部分在城市的各个边缘。

到目前为止，已经有150张照片被添加到地图中。这一推广也已经有223次Facebook Likes，185次tweets，和30次+1。对于一个限定区域的活动，这样是成效不算差。

小结

篇8

无论是线上还是线下，忠诚消费者向周边人进行积极的口碑传播都是同等重要的，这种传播也是将潜在消费者转化为最终消费者强有力的工具之一。必须牢记的是，消费行为是一种带有情绪的选择过程，忠实的消费者会对品牌产品的里里外外了解清楚，因此，忠诚消费者对品牌会有很强的粘性，而他们也会积极地影响周边人的购买决策。如果让他们作为品牌宣传者，带动他们身边的人，那么企业的口碑营销算是到了炉火纯青的地步。

那么，如何让你的消费者成品牌营销的一员，成为品牌代言人？以下5个方法可以一试。

1.促进线下口碑宣传

没有消费者会真正关心你的产品本身，他们更关心的是产品所能提供的价值，能解决什么问题。这就是为什么企业需要做一些宣传展示的原因，只有如此，你才能向消费者传达最重要的信息“我们的产品可以很好地帮你解决你想要解决的问题。看啊，就是如此简单”。

所以，不要仅仅使用一些大牌明星，将聚光灯聚焦在产品本身，尝试一下，用忠诚消费者来代言，将宣传的焦点聚集在他们对于产品体验的积极反馈上，这样会有出奇的效果。因为人们更愿意相信普通人的使用感受，相信身边亲朋好友的推荐，没有什么比贴近生活的代言更加深入人心。这对于中小企业来说无疑是一个巨大的好处，已经拥有的忠实客户就是最好的代言人，你不必再为那些明星支付巨额的代言费，就可以轻松赚到非常高的人气。

举个例子：雪佛兰公司采访了一个对雪佛兰汽车有极大热情和兴趣的普通人，过后，他们把采访录像发给参与者，没有要求他为雪佛兰做什么。一个普通人受到如此重视，自然是非常兴奋，于是他自发地把视频放到了不同的社交平台上，短时间内播放量就超过了12000次，不到一个月，他就在汽车迷圈子中积累不少名气，可想而知这对雪佛兰汽车的形象宣传有多大作用。

2.培养品牌忠实用户

互联网时代，“顾客就是上帝”的理念越来越凸显其价值。调查表明，影响潜在客户购买行为产生的因素中，积极的品牌评价比重高达90%，购买行为产生过程是带有很强的情感因素。为了达到最好的传播效应，尽可能多的接触到更多客户，社交媒体自然是不二选择。无论是对大公司还是小企业，社交媒体让你的品牌传播变得如此简单。微博、朋友圈上一次又一次积极的点赞、评论、转发，使你的品牌价值迅速发酵、增长，因此在社交媒体的环境中培养脑残粉是最容易成功的。

在社交媒体上，你可以通过微博搜索、关键词检索等手段，第一时间接触到你的客户，解决他们使用产品的困惑、消除他们的不满，这是奠定顾客成长为脑残粉的基础。比如Zippos在实时回应顾客心声方面花了很大功夫：顾客的吐槽，耐心细心解决；顾客的赞许，自动转发一下、表达感谢。这赢得顾客了一大片赞许。

3.鼓励消费者写出产品体验的过程

没有人会喜欢内容无聊空洞的商品介绍页或者一成不变的产品推销的推文、博客，顾客只想知道你的商品能解决什么具体问题、是不是真的好，因此他们更想看到别人的使用反馈和评价。试着使用淘宝卖家经常使用的手段，在商品介绍中插入一些“万人好评！”“销量第一！“的积极评价截图，让那些潜在客户看到产生一种怦然心动的感觉，用已有脑残粉的热情来点燃顾客的购买欲望。

为了最大效应发挥已有脑残粉的传播热情和影响效力，最好列出一些用户反馈的例子，用很简洁明了的方式来展示那些使用你的产品的人是如何快乐、优雅地解决问题，一定要避免引用一些“我喜欢这个产品，物美价廉”这样笼统的评价，这没有任何意义。案例应该很简单、清楚，力求一句话深入用户的心理和生活状态中、寻求当前消费者心里的追求，戳中痛点，如此才能达到四两拨千斤的效果。

4.开设网页，方便消费者提交产品体验故事

为了让你的粉丝热情更加突出、引人关注，你必须好好爱护他们。网站应该专门为粉丝设计一个展示页，精心安排一些内容表现人们的满意感受、反馈，甚至包括一些短视频、粉丝的感谢信等。总之，让你的客户觉得自己被重视、被珍惜，购买你品牌的产品会产生一种在别的商家那里感受不到的优越感。

不要轻视设置粉丝展示页这个简单的动作，一个好的展示页，就如一张精心制作的名片，通过社交网络的不断分享和传播，人们会主动地来向你“要”名片，来了解你的品牌，这比你到处去打广告、发名片有效得多。好的展示页，顾客会自然而然帮你传播，这便是品牌传播渠道的一个有力延伸，是线下到线上的一个无缝对接。

5.金杯银杯不如消费者的口碑

社交网络时代，自然除了关注自己公司的网站，更应该遍地撒网、关注不同社交平台上关于企业的帖子。顾客经常会把买到好产品后的使用感受、评价和照片在各种社交平台上，这样的传播方法，比那些企业账号可以的推文、广告或者推送的邮件，可信效力和传播效力不知道要强多少倍。品牌，好坏不是你说了算，“人民群众的眼睛是雪亮的”，消费者的反馈才是关键。

篇9

谈从业经历

在谈及离开网易的原因时，方三文称：“自己干，挣的钱多嘛。”玩笑后他表示，“不过这些都没那么重要，主要是有别的需求。我在网易也能一年挣个一两百万。但在这种大公司里面，你只是一个环节，上面有人，下面有人，经常会感到相当无力，什么都搞不动。”

“过去了的都成为美好”，对于过往经历他心怀感激，他从中收获了价值观、思维方式、方法论等方面的磨练与积累。在优质的纸媒，他学会的是坚持用价值投资的眼光看待事物，而在网易，他近距离地领略到了“未来必将取代纸媒”的互联网的威力。在接受媒体采访时他说：“我过去从事过媒体、互联网的工作，现在感觉是进入了一个投资的领域，看来是没有关联其实是有紧密关联的，实际上我现在做的工作不能叫投资方面的工作，只能说是利用媒体这个思维方式、互联网这个传播平台。实际上是一个互联网、媒体、投资三者交会的一个产物，这个东西正是我过去的工作经历和主要的兴趣之所在。”

谈网媒变迁

2011年底，方三文在接受南都记者采访时表示，随着网络媒体形态的变迁，网媒的盈利模式也在逐步演进，电子商务这块蛋糕正在被诸多有识之士做大做强。

“近年来，网络媒体的形态和盈利模式，都发生了翻天覆地的变化。”方三文表示，在门户网站、搜索引擎和社交网络中，用户获取信息的方式是不同的，门户网站是编辑推荐给用户内容，能够初步满足用户对公共热点的关注需求，但是因为人的能力原因、展示位置原因和政策原因等，经常会出现偏差，这里的信息特征是共性；搜索引擎是用户主动去寻找内容，这一点，可以初步满足用户对自己感兴趣信息的获取需求，体现了个性的信息特征，但不能满足对公共热点的关注需求。而在社交网络，用户更多获取到的是好友推荐的内容，基本由个性化定制加好友推荐结合而成，同时满足主动索取感兴趣内容和被动获知热点的需求，这就体现了共性加个性的特征。

从传播链条上，最初传统媒体的传播方式是，由新闻源到记者、编辑、经过发行渠道最终抵达读者，链条越长，效率越低，满足用户所需信息的偏差越大。而对于时下横行的社交网络而言，它实现了由新闻源直接抵达用户，中间环节都被省略掉了。“与此同时，传统意义上的读者也从单向度的接受者变成了参与者和者。”方三文说。

谈盈利模式

“网络媒体形态的变迁同时引起了广告模式的变迁，网媒的盈利模式由此产生变化。”方三文分析，从最初以浏览为主的广告，到搜索引擎以用户点击成为主动行为，到现在用户主动购买为主的社交网络，“最初的浏览，其目的之一是影响另一场景下的购买决策，转化率较低。”方三文解释，首先是这种广告形式不匹配用户的需求，比如上新浪首页看新闻，同时出现一个汽车广告，这和用户看新闻的浏览行为是不匹配的，也无关联。如果说用户主动通过搜索引擎去搜索这款汽车，那可以认为他有购买的要求，起码是先关注。

到包装一体化方案的CPS模式下，如果商品由站方提供(采购或自己生产)，站方搭建交易和支付体系，那么站方盈利模式就从广告变成了电子商务。这也意味着搭建了一个完整的交易系统。“但CPS到电子商务还有一步距离。”方三文说，CPS还是典型的淘宝，点击及购买。但还有一些形式比如美丽说，它链接到淘宝，最终是以成交额来结算广告费用，这里可以认为是CPS广告。“到什么时候才算电子商务呢？打个比方，美丽说不链接了，直接销售，就变成了一个电子商务平台。”

谈电子商务

近年来，电子商务的盘子越来越大，2008年中国网络经济市场结构中，电子商务只占19 .4%，但到了2011年已经占到36%；与此同时，网络游戏“缩水”最明显，从2008年的29 .6%缩减到2011年的18%。方三文笑称，其实不是网游缩水，而是因为电子商务成长快速、份额变大。方三文同时认为，电子商务最成功的例子是道具收费模式的大型角色扮演游戏，他解释，联网的游戏即是社区，网站卖的就是社区里需要的东西，而且卖的是虚拟物品，不需要物流和配送，交易成本非常低。

篇10

对于社会化媒体在企业营销部门中的定位，人们的观点正在迅速发生变化。起初，社会化媒体仅仅被视为一种以广播方式向全世界消息的新途径。很多公司现在仍然保持着这样的观点。一位社会化媒体顾问最近表示，即使是现在，当他首次接触潜在客户时，他们通常会把他介绍给他们的公关(PR)，因为“他们帮助我们处理与Facebook有关的事宜”。

当然，把社会化媒体作为一种传播营销讯息或者加强与已有、潜在客户联系的手段，并没有什么错。但是就长期而言，社会化媒体的另外一种用途也许具有更加重要的意义：通过对社交网络进行数据挖掘，倾听客户的声音。

目前，CRM系统可以创建客户档案，从而帮助营销人员利用人口统计学信息和过往行为（特别是过去的购物模式）制定营销方案。简而言之，这些系统可以帮助企业以“后视镜”的角度观察他们的顾客。

相比之下，通过在线社群（例如Facebook）所能获得的客户数据则更加丰富和具有前瞻性。如果一家金融机构获得了这些数据，他们就不仅可以知道某位客户拥有一个活期存款账户、储蓄账户、两张CD和一笔抵押贷款，而且还会知道这位客户爱好高尔夫球或者烹调――这些信息将有助于该金融机构制定未来的营销方案。每一天、每一分钟，Facebook、Twitter和其他在线社群都会产生大量这样的数据。如果能够有效地捕捉这些数据，它们就能变成一个实时的CRM系统，不断揭示新的趋势和商机。下面将介绍如何实现这样的目标。

捕捉社会化媒体数据

值得高兴的是，我们可以凭借现有的技术捕捉这些数据。但是在此过程中，也存在着一些需要克服的挑战。社会化媒体数据的规模非常庞大，是所谓“海量数据”的典型例子。虽然处理PB级的数据集本身就是一项相当艰巨的任务，然而这些数据的信噪比也非常让人头疼。在我们公司，我们估计最多只有20%的社会化媒体数据包含了有用的信息。但在考虑信噪比之前，企业首先还要解决好另外一个难题：怎样从任何一个在线社群的数百万用户之中，找出他们的客户。

客户识别问题

为了在社交网站上找出自己的客户，大部分企业都采用了一种缓慢、费力、昂贵的方式：亲自加入这些社交网站。例如在Facebook上，企业可以查看任何在其商业网站上点击“Like”（赞）按钮的用户的个人档案（具体取决于每个用户的隐私保护设定）。通过适当的宣传、优惠或者游戏，企业可以逐步地加深对其一部分社交客户群体的了解。

但是随着新型身份匹配技术的出现，这个过程可以变得更加快速和全面。例如，身份匹配技术能够利用人工智能，计算出企业客户数据库中的某位“John Smith”是否与Facebook上的某位名为John Smith的用户是同一个人。这种功能背后的算法极为复杂，但是的确行之有效。事实上，执法机构已经成功地利用身份匹配技术来搜寻罪犯的踪迹。

如果一家企业获得了客户的一项或者两项关键信息（电子邮件地址往往是最为重要的线索），那么它就可以准确地在社交网站上认出这些客户，进而获取大量的客户数据，其中包括个人档案和交易数据。后者往往可以揭示一些对营销活动极为重要的社交关系（再次需要指出的是，从某个指定客户所能获得的数据量取决于该客户的个人隐私保护设定）。

发挥数据的实际效用

社会化媒体带来的另外一个问题是，怎样将可能有用的数据转变为真正有用的数据。与CRM系统通常采用的交易型数据相比，社会化媒体数据由一种截然不同的技术架构所生成。它的存储格式也与交易型数据全然不同。不过，人们可以借助主数据管理（MDM）技术，将这些数据转变为可用的格式。

MDM指的是一种持续管理关键业务性数据（又称主数据，即与客户、产品、员工、供应商等相关的重要数据）的流程。它能以系统记录的方式，创建和维护这些数据，以方便企业使用。通过采用MDM，可以确保主数据的准确性、一致性和完整性。

过去十多年来，MDM一直在帮助一些企业整合不同的数据库，以使其可以全方位地了解其客户（或者产品组合）。它还能有效地将社会化媒体数据集成到现有的CRM系统之中，并过滤掉没有价值的数据。

这一切意味着，企业可以在改进重要流程的同时，显著提升盈利能力。例如，他们可以：

――获得与客户购物行为有关的数据，从而对不同细分市场开展更有针对性的活动，提高营销活动的效果。