社交媒体的缺点范文

导语：如何才能写好一篇社交媒体的缺点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

“轻报纸”这一全新的移动新媒体阅读理念，是《新快报》在2013年底推出的国内首个报纸轻移动应用产品，它也是一款符合社交化媒体时代阅读的新闻类轻应用。“轻报纸”集合数字报、大数据、社交化媒体、关系营销等概念，目的是为了使读者直接通过移动工具阅读一份原版的《新快报》数字报，让网民的阅读“有形”。同时，“轻报纸”还可以通过短信、网站、二维码、微信、微博、搜索引擎等方式轻易分享到读者的“朋友圈”。

“轻报纸”是“有形”的阅读。在电子阅读时代，大家已经可以把整本杂志下载观看，但杂志需要强调视觉效果冲击，放在iPad、PC上阅读效果还能有所保证，但在智能手机上阅读，难免出现内容缺失，导致阅读效果不理想。反观报纸的电子化阅读，除了内容本身，在视觉阅读的完整性和读者互动方面无法实现，“轻报纸”的出现则克服了这些缺点，实现了让读者的“有形阅读”。

“轻报纸”采用的是互联网通用行业标准，因此轻应用系列兼容性极强。从概念上来说，可以把“轻应用”当做是手机版网页应用，因此它又具备极高的灵活性，以及版本更新更容易。打开“轻报纸”的速度与打开一个手机程序相仿，这种快速阅读方式，很符合移动互联时代的“快、准、丰（富）”的消费需求。由于与原版报纸的阅读体验无差异，使得“有形”的“轻报纸”一推出，便收获了大量的读者“点赞”。

此外，打造一份好玩的“轻报纸”也是我们开发的重要理念。“轻报纸”是一款移动LAPP软件，最大的特点是不用下载就能很轻易地进入到软件界面，读者就可以浏览每天最新的原版报纸内容。“轻报纸”还可以提供个性化和娱乐化界面，如“摇一摇”的功能，会使它的界面出现五颜六色的变化，年轻读者可以选择所喜爱的颜色界面存储“轻报纸”界面。

在信息泛滥的时代，微博、微信充斥着各类未经证实的碎片化的新闻，社交互联网上的新闻真实性有待证实。如何抢占微信“朋友圈”，树立新闻的权威性、真实性，也是传统媒体的责任。“轻报纸”平台的“有形”权威呈现，体现了践行社会主义核心价值观，使广大网友能够第一时间获得党和政府的权威、真实的信息源，也为传统媒体向社交互联网融合开辟了新视野。

篇2

下面这16个工具，将帮助社交媒体经理和你的公司搞定这项复杂的工作：

Google Analytics Report

企业可以将Google Analytics安装在自己的网站上，不过，他们可以使用Visually开发的Google Analytics Report，这是一款App应用，可以创建网站活动和绩效的个性化信息图表。这款应用可以将你网站每周的活动显示的一清二楚，它会告诉你什么地方可以盈利，并为你提供一些建议，告诉你未来几周该怎么改进优化。此外，你还可以选择设置，将这些报告直接发送到你的邮箱里面。

价格：免费

TweetDeck

这是一款免费的Twitter管理工具，使用起来非常方便，可以在一个界面上让用户监督Twitter账户的全部指标。TweetDeck还为每个用户提供了足够的自由度，让他们自己个性化定制显示界面，从你的主屏幕，到搜索条件，都可以进行个性操作，比如显示或隐藏各种数据列。实际上，TweetDeck是专门为Twitter量身定制的，相对于那些在同一平台上同时管理多个社交网络的工具而言，TweetDeck可能不是最好的，但是，它却可以让你更好地掌握自己的Twitter资料，帮你省去不少麻烦。

价格：免费

Hootsuite

Hootsuite比TweetDeck更进了一步，允许用户管理多个社交媒体，比如Twitter，Facebook，LinkedIn，Google+，Foursquare，等等。在一个社交团队上运行不同的网络是非常不容易的，但是Hootsuite让这一切变成可能，让你和你的团队可以了解粉丝和关注者的反应，缓解一些不良反应带来的压力，并且可以挖掘有价值的潜在粉丝。

Hootsuite肯定是最易于使用的社交媒体管理工具之一，但是它还缺少一些基本功能，比如Twitter账户里面进行图片预览时，有时无法显示图片，还有一些链接经常出现崩溃。当然啦，瑕不掩瑜，Hootsuite仍然是该领域里强有力的竞争者。

价格：

免费——最多添加五个社交媒体网络，最多二个RSS

每月8.99美元——最多添加100个社交媒体网络，最多9个团队成员，高级消息调度，等等。

企业用户(个性化定价)——无限量

Sprout Social

和Hootsuite很相似，Sprout Social是一个社交媒体仪表盘，用户在上面可以监测和管理多个社交网络。它的界面非常清晰，而且十分用户友好，上面有六个标签：主页，消息，供稿，，探索，以及报表。这个应用可以连接用户的Facebook，Google+，LinkedIn，以及Twitter账户。Sprout Social可以建议新人在社交媒体上如何关注或取消关注，并预先提供很多更新安排。不过该应用仍然有许多地方需要改进，比如可以添加更多社交媒体网络，而且还要努力提供更有成效的社交媒体管理。

价格：

每月每用户39美元——管理最多10个社交媒体账户，实时品牌监测，综合报表工具，等等

每月每用户59美元——管理最多20个社交媒体账户，整合了Helpdesk和Google

Analytics，高级分析报表，等等。

每月每用户99美元——管理最多50个社交媒体账户，支持ViralPost时间优化，个性化界面，等等。

Crowdbooster

如果你最喜欢上的社交媒体是Twitter和Facebook，那么这个工具会非常适合你。Crowdbooster可以帮助你组织社交媒体活动，因此你可以把注意力集中在一些最重要的事情上面。除了让用户在Twitter和Facebook上定时发帖之外，它还可以轻松地跟踪社交媒体账户的新粉丝和关注者，提醒你有没有及时回复粉丝们的小溪，并告诉你最近获取了多少有影响力的粉丝。不过，Crowdbooster在同步Facebook和Twitter应用程序接口数据的时候会有一些滞后，但是它还是一个不错的动态工具，也能够提供一些直接的增长和参与度指标服务。

价格：

每月9美元——1个Facebook页面，1个Twitter账户，1个用户，等等。

每月49美元——10个社交媒体账户，8个用户，等等

每月119美元——30个社交媒体账户，30个用户，等等

Twitter Showdown

如果你想补足自己的Twitter公司，那么可以去Visually的应用中心，然后就能找到Twitter Showdown这款应用，它可以直接比对任意两个Twitter账户。该应用为用户提供了一种轻松有趣的方式，可以看出谁在推特圈里更具统治力，不过，它的确可以为你提供一些有用的信息，特别是在你所处行业里那些不同的品牌账户，你可以用自己的帐号和竞争对手做对比，Twitter Showdown提供了很多指标，比如粉丝/关注比，推文参与度级别，每条推文的@，推文时间，等等。

价格：免费

Edgerank Checker

Facebook在他们的页面上推出了Insights功能，还提供了其他一些重要的指标，比如赞，到达率，话题，等等。你必须要牢记，Facebook会使用一些算法让制定的内容出现在你的主页上面。Edgerank Checker帮助管理员了解他们的粉丝相互之间发了些什么内容，然后给每个人分配一个Edgerank分数，这样就可以对未来发帖内容有所帮助啦。此外这个工具还可以帮助系统管理员实时监控每个发帖。

价格

免费版——EdgeRank打分，按照时间图表分析EdgeRank分数

每月每页面15美元——实时分析，发帖评级，推荐，负面反馈分析器

Facebook Insights (App)

如果你已经使用过了一些很棒的Facebook分析工具，而且对自己的数据也有了一定理解，那么是时候更进一步了。Visually为系统管理员推出了一块很优秀的工具，可以可视化展示用户30天的Facebook Insights。Facebook Insights令人非常印象深刻，因为你的主页情况会非常具体地展现在你面前。你还可以下载打印报表，然后和自己团队进行分享。

价格：免费

Buffer

Buffer是一款简单，有效的工具，它可以分享Facebook，LinkedIn，以及Google+上的内容。对于小企业来说，这款应用非常有用，因为这些小公司没有时间和资源去定期更新自己的社交媒体渠道，但是他们仍然需要利用社交媒体。通过Buffer，你可以按照时间顺序，定时发送内容，此外它还为Chrome，Firefox，以及Safari浏览器提供了扩展插件，让你可以轻松分享网页内容。不过它的缺点是，无法监测在社交媒体上的讨论内容。

价格：

免费服务——允许2个社交媒体账户，每个账户支持10次按时间顺序发帖

每月10美元——支持12个社交媒体账户，无限次更新

SocialBro

这是一款专为Twitter开发的应用，SocialBro可以对目标账户和用户参与度进行分析和建议，同时还可以密切注意你的主要影响者和竞争对手。如果能够搭配Buffer和Hootsuite两款工具的话，它就能发挥出最棒的作用，因为它的重点不在内容，而是为市场营销人员提供报表。当SocialBro和Buffer，Hootsuite整合之后，你可以导入最佳时间安排，然后同步内容，通过根据分析结果来调整自己的战略。

价格：

免费15天试用

每月13.95美元——最多2万个社交媒体联系人，5个Twtter账户，等等

每月39美元——最多5万个社交媒体联系人，15个Twtter账户，等等

每月149美元——最多20万个社交媒体联系人，40个Twtter账户，等等

企业客户——按需定价

Postling

Postling对于那些希望进军社交网络领域的企业来说，绝对是一个完美的工具。它可以追踪评论，品牌和人。这款工具可以分析你在各个社交媒体上的日常活动，包括Facebook，推特，LinkedIn，博客，Yelp，YouTube，以及Flickr。它还有一个很酷的功能，就是只要每次你的企业或是品牌在互联网上被提及，它就能跟踪相关新闻。而且只需点击一下，你就可以将推文和评论进行分享。

价格：

头30天1美元——无限量使用

30天之后每月10美元——管理最多5个社交媒体账户/每添加一个账户每月3美元

Tailwind

这款应用之前的名字叫Pinreach，Tailwind可以追踪Pinterest上面你公司、产品、以及竞争对手的活动，在我们讨论社交媒体管理时，Pinterest这个平台往往容易被人忽视，但是对于你的公司来说，它可以为你驱动浏览，推广品牌，甚至可以产生收入。除了普通的业务增长和用户参与度分析报表之外，你还可以连接Google Analytics跟踪你的转换率，看看哪些活动是最盈利的。

价格：

免费——有限的账户和域名动态

每月29美元——90天历史档案分析，跟踪2个竞争对手，邀请2个合作伙伴，基本的用户IQ分析，等等

每月99美元——1年历史档案分析，跟踪5个竞争对手，邀请5个合作伙伴，高级用户IQ分析，等等

企业客户(按需定价)——无限量历史档案分析，跟踪无限量的竞争对手，等等

Social Mention

Social Mention是一款实时社交媒体搜索分析工具，他们可以为指定的公司，产品，或是检索项在互联网上生成内容。而且，所有操作都可以在一个平台上完成，这个工具让你看到最近相关结果，特殊作者的分析指标，到达率，@频率，观点，以及关键字。这个工具应该成为每个社交媒体经理的必备工具。

价格：免费

BuzzSumo

BuzzSumo也是一款优秀的分析工具，在线互联网内容筛选收集工具是一个可以帮助用户筛选互联网中最流行的话题内容，还可以收集社会化媒体统计的内容数据，针对不同类型的内容进行过滤，排序等，非常使用SEO优化人员分析数据。通过输入一个主题，域名，或是特殊的关键字，相关结果就会显示出来。你可以通过时间框架来过滤搜索结果，并找到最值得分享的内容，它可以帮助你分析趋势，并给你生成自己的内容带来灵感。使用这款工具，你可以查看谁分享了哪些制定内容，并按照你的兴趣创建一个影响者列表。这个工具还允许你设置警报，当社交媒体上有新内容时，可以紧密监测关键字，域名，或是作者。利用现成的数据，这款工具可以让你了解自己所在领域里最新的行情。

价格：

免费

每月99美元——对于小企业和创建内容营销活动来说非常理想

每月299美元——专为公司设计，支持多个搜索引擎优化和内容营销活动

每月499+美元——为品牌商和大型公司开发定制服务

Shoutlet

Shoutlet是一个企业级的社交媒体营销软件，可以帮助企业理解他们的市场，提升他们的社交数据库，并通过一个对指定营销活动进行分析的无缝平台驱动业务。此外，它还支持定时发送内容，其最新的社区管理平台可以便捷地创建个性化工作量，确保所有客户和粉丝的需求。在这款社交管理工具中，有很多高级功能是市场营销人员梦寐以求的。

价格：根据功能而定

Oktopost

Oktopost专注构建品牌的线上内容，它可以为指定用户交付各种品牌内容，并帮助用户建立，管理最有价值的内容，确保你的营销战略能够带来附加价值。这款工具适合B2B企业，它非常重视追踪转换率，并且识别出哪个社交媒体渠道能够驱动收入。我们知道，企业社交媒体平台Argyle Social之前一直很受欢迎，但是最近却忽然倒闭，结果他们很多B2B客户都跑到了Oktopost平台上了，他们专注于B2B用户参与度，并且整合了Marketo，Salesforce，Act-On，等等，将社交媒体行动直接关联到销售端。与上述所有工具不同的是，Oktopost可以监测LikedIn Groups和公司页面。作为一个整体服务工具包，无论是数量还是质量，对你和你的公司来说Oktopost绝对是一个更好的选择。

价格：

每月9美元------起步社交媒体营销

每月49美元----获得社交媒体营销的基本服务

篇3

一、学习信息

学习信息就是知识。时代的发展，社会的进步，要求我们每个人在工作和生活中总要获取一些经验和知识，从而使身心获得发展，来适应社会，获得更好的生活。平时工作学习生活中遇到问题，我们可以上网使用搜索引擎来寻找答案，在搜索之余总会有一些意想不到的收获。

常用的工具如下：

（1）搜索引擎类：谷歌、百度。

（2）百科类：维基百科、百度百科。

（3）问答社区类：知乎、百度知道、百度新知、新浪爱问。

（4）文库类：百度文库、爱问共享资料、豆丁、其他专业文库。

（5）RSS阅读类：谷歌阅读器、豆瓣九点、鲜果。

文章分享：Google Reader。优点：可以方便地阅读RSS全文信息，订阅极具个性化。缺点：不是所有媒体都支持全文RSS，信息过滤功能弱，容易产生信息过载现象。

（6）信息评价类：豆瓣读书。

书评影评：豆瓣。优点：评论内容质量高，“豆瓣猜”很准。缺点：开放性不是特别好。

二、保存信息

保存信息的目的是为了能够快速地找到并且加以利用，以解燃眉之急。我们可以把信息保存在在本地硬盘，也可以保存在网络上。前者的好处是较为安全、不能上网的时候也能查看，而且还节省上网费用；后者的好处是只要能上网就能查看，分享更为方便、快捷。

保存信息的类型包括保存链接、保存文章、保存图片等。

常见的保存信息工具如下：

（1）保存链接。各种浏览器的收藏夹。优点：简单易用，支持多电脑同步。缺点：大量书签管理较为困难。

百度搜藏。优点：速度快，支持快照，链接不存在也可查看快照。缺点：不支持导出功能。

QQ书签。优点：速度快，可导入，可导出。缺点：不支持快照。

（2）保存文章。

直接使用浏览器的另存为命令保存在本地。

（3）文字图片信息保存。

博客平台。优点：搜索引擎权重高，支持使用搜索引擎搜索内容。缺点：WordPress搭建较为困难，门户平台的博客系统虽然搭建容易，但内容大多无法导出。

截图（区域截图、单元截图、控件截图）。

邮件系统。

QQ邮箱。优点：功能较多，支持导入其他帐号邮件，支持转发。缺点：不支持手机两步验证，不支持查看最近登录IP地址。

微博平台。优点：碎片化信息记录，易用性好。缺点：文字信息最多140个字。大多数不支持导出。

三、分享信息

信息共享和交流，信息共享的途径有很多。微博客就是一个很好的信息共享和交流的平台，它的最大的特点是：信息的反馈是实时且方便的，能够满足用户最基本的需求，使用户可以在比较短的时间内了解所有的信息，并且可以相互交流。

常用的工具如下：

（1）社交网络分享。

微博分享：新浪微博、腾讯微博。优点：微博客的社会化分享能力强，对于国内用户来说，通过微博可以快速有效地将信息分享给大众。

社交平台：人人、开心、朋友。

（2）文档分享。

百度文库。优点：中文内容丰富，资源多。缺点：专业度不高。

（3）音乐分享。

百度音乐。优点：支持播放器的自动记录，音乐数据库较为完善。

篇4

而国际旅游酒店业不仅加入了社会化媒体营销和移动营销的行列，甚至可以说是走到了这个行业的前列。美国各大酒店已经开始通过Facebook提供直接预订服务，其便捷和直接接触的特性或许能够把游客从线上旅游机构手中吸引过来。

下面我们就看看社会化媒体和移动应用究竟给酒店业带来什么样的革新。

利用社会化媒体挖掘客户细微需求

喜达屋酒店集团全球网络服务副总裁大卫・古德斯曼表示：“当客户需要帮助朋友预订酒店时，我们可以随叫随到；如果他们打了‘Like’，我们就可以跟他们开始对话。”古德斯曼把公司的Facebook主页当做是延伸喜达屋与客户之间关系的渠道之一。“喜达屋与客户之间不再是客户住酒店的那10天而已，而是一年的相伴互动”。喜达屋集团共开放了旗下九个公司1000家旅馆的Facebook页面。

另外特朗普酒店集团的Facebook预订服务已经开设将近六个月了，该公司发展收购执行副总裁伊万卡・特朗普的Facebook个人主页甚至有一个预订插件。一旦客户通过Facebook进行预订，相关工作人员就会与客户取得联系，建立客户喜好档案，了解客户想要的配套设施、特定的室内温度等等细微需求。自2009年以来，巴巴多斯30家小酒店和连锁店已经在Facebook上提供预订服务。

康奈尔大学酒店管理学院发言人格伦・威廉姆表示，酒店公司必须随时随地陪伴客户，而不是让客户亲自去寻找预订系统。

预订服务能够直接帮助酒店与客户建立对话和关系，利用社会化媒体进行沟通能够使得这种关系超越预订交易本身。酒店能够借助社会化媒体发现客户喜欢什么枕头，想喝什么饮料，想住哪种类型的房间等细微需求。

威廉姆表示个性化的服务能够带来回头客，最终使得旅馆能够保持价格优势。“旅馆需要体现这种随时陪伴的价值，因为如果把焦点放在最低的价格，打价格战必将导致更劣质的服务，客户满意度也降低。”

利用社会化媒体占据旅游业竞争优势

游客也一直希望在这些新平台上有相关的旅游服务。根据旅游行业权威调查机构PhoCusWright的发现，13％的社交网络用户在这些平台上购买旅游服务，35％的智能手机用户期待在明年能够通过手机预订旅游服务。著名在线旅游公司(Expedia、Travelocity、Orbitz和Priceline)均把在线酒店预订服务比例从2008年的41％提升至去年的46％。

这些在线旅游机构确实为酒店带来不菲的收入，通过这些机构可以以低价出售尽可能多的房间，但是也存在多重缺点。威廉姆表示，与客户直接预订相比，酒店通过在线旅游机构出售房间赚取的利润会少很多。而且这些客户开始转向这些在线机构满足其旅行需求，这样与客户建立关系的是这些预订网站，而不是酒店。

对于酒店业来说，社会化媒体为他们提供了一个从这些在线旅游机构夺回客户的契机。游客可以直接在Facebook等社交网络上直接联系到酒店企业，通过对话，酒店根据游客的具体需求来提供最符合需求的服务，从而重新建立了两者的关系。

根据客户行为完善酒店服务

Facebook新闻发言人吉利安・卡罗尔表示旅游行业是最理想的合作伙伴，“旅游本质上就具有社交性”。游客需要向朋友咨询酒店餐馆安排，之后还会分享对酒店的看法。卡罗尔还表示，除了预订服务外，一些与旅游相关的公司还通过Facebook解决客户投诉、开展线上营销活动等等。

为了帮助旅游公司改善自己的主页，Facebook向他们提供一些分析数据，比如Like某个页面的用户人口统计数据。公司可以发现一天中哪个时段能够取得最好的互动效果，哪些动作能够促使更多的用户按下Like按钮。

无论是直接的互动，还是通过数据挖掘工具得到的客户信息，都为酒店提供了改善自身服务的绝佳的机会。借移动应用提供随时随地的服务

移动营销的优势在于企业可以随时随地提供服务，而客户可以利用零碎时间来表明自己的需求。比如凯悦酒店集团就允许客户通过智能手机订房和退房。这意味着，游客下飞机后，就可以在前往酒店的车上订房，到了酒店之后直接拿钥匙就可以了。希尔顿酒店集团估计大约615000位客户下载了他们的手机应用。该应用提供预订房间或者修改预订的功能，还有菜单浏览等新功能。

在这里要特别分享的就是被普遍看好的LBS(译者注：以Foursquare为代表的地理位置服务，国内则有街旁、嘀咕等)营销。LBS不仅为企业提供了客户的地理位置信息，而且还是线上和线下结合的工具。比如比利时知名啤酒StellaArtois结合AR(注：实景扩增技术，把虚拟的图像和文字讯息与现实生活景物结合在一起，很多AR应用已经在Android和iPhone智能手机上纷纷亮相)与LBS技术，做了一个应用：用户开启手机摄像头对着街道，就会显示离自己最近的酒吧，包括地址名称。最特别的是，将手机往地上拍摄，还会出现箭头符号，引导一步步走到酒吧。如果喝醉了，该应用会提供叫车服务。

最近星巴克就联手国内移动社交网络服务商街旁网推出新产品免煮咖啡VIA的营销活动，用户可通过签到分享自己对VIA的饮用感受，并同步到各主流社交网络上。企业方面可借此取得传播效应，获取用户的地理位置信息以及社交网络数据，用户则可以通过分享获取勋章、优惠券等等。

结语

目前国内诸多公司也纷纷投入社会化媒体和移动营销，那么，社会化媒体营销和移动营销有什么作用?

一是聆听交互。看看目标客户都在社会化媒体上讨论什么内容，然后加入他们的对话。可以通过客户数据调查等手段发现客户经常去哪些社会化媒体，看看他们都关心了哪些话题，搜索关于自己的品牌和产品的相关内容。

另外有没有做到用户到哪里，企业就到哪里呢?这个概念包含两层含义：客户在哪个社交网络以及客户现在处于什么情景。

每个社会化网站都有自己的特征，比如以新浪微博和豆瓣来说，豆瓣的用户更喜欢音乐、电影的分享，属于文学青年一派，而新浪微博虽然发展迅速，但是活跃群体更多的是互联网的业界人士。面对如此众多的社会化网络，企业在选择社会化媒体方面也应该有主次之分，这取决于自己的目标用户特征。

同样如上文提到的各大酒店集团推出自己的手机应用，监控客户所处的情景，在客户的零碎时间为他们提供服务。借助手机的移动特性，企业应用可以为客户提供随时随地服务。

二是监控。监控的目标可不仅仅是客户，还包括竞争对手。看看竞争对手在社会化媒体上的信息，做了什么，如何与客户交互等等内容，另外还要适当的关注自己的员工在社会化媒体上的行为，是否存在对企业品牌有负面效果的行为。

篇5

2012年12月新出炉的Accenture Interactive调查报告：高达93%的美国消费者倾向购买有经营社会化媒体的品牌。而2011年底We Are Social调查结果：77%的中国大陆网民相信品牌出现在社会化网站上，会让人觉得更具吸引力。这些事证说明了当今企业或品牌若尚未进入社会化媒体，你也几乎失去了广大消费者对你的基本信任和好感。

企业用心经营社会化媒体，用吸引人的内容(Content)使消费者乐于与品牌建立关系，进而获得他们的信任并提升消费意愿和向朋友做推荐，此社会化时代消费者的新Style已成为势不可挡的潮流。

而社会化营销这几年之所以成为显学，它的几个主要特色为：传播快速、不论时间地点(whenever and wherever)更易接触更多消费者和寻找到你的目标消费群、短期内提升品牌能见度和知名度、但花费比起传统媒体更低廉以及更能与你的顾客直接沟通与互动。

2012年1月一份来自Massachusetts大学，针对美国INC 500公司的研究报告中(INC500是美国杂志评选美国“成长最快”的企业)，发现企业要快速成长的一个关键，即是善于运用Facebook等社会化媒体营销(占INC500的74%)。相对比较，INC500运用博客(Blog)营销的比率反而明显下降。

2011年12月Forrester访问了101位企业副总裁和C字级开头的高阶主管结果显示：76%的受访对象认为社会化媒体是品牌经营的关键。更有59%的受访对象认为“企业若未完全拥抱社会化媒体，将无法在未来存活!”。

今年12月初CMO Council最新年度研究报告“State of Marketing 2012”：针对550位资深营销主管的调查，未来一年他们认为最需强化的营销专业，社会化营销以62%高居首位，其次为行动装置及相关忠诚度规画(34%)。

因为对社会化营销特别重视，所以CMO们在2013未来一年内对内部员工的职能提升要求以及所计划招募的新人才中，最重视的专业领域即是社会化营销。

企业为什么要开始经营社会化营销

PS.本段内容纲要参考台湾社会化营销先进“老查”(李全兴/@bestguy)之“企业如何开始发展社会化营销”一文。

一、因应网友网络使用行为的变迁

Google台湾分公司调查发现，台湾18岁到40岁青壮人口当中，有高达9成7每天上网，远超过每天看电视的7成6。

美国48%的18至34岁族群每天起床时会立即check Facebook，而28%的智能手机用户习惯起床前就先check他们的FB。

安吉斯媒体集团大中华区CEO李桂芬指出，85%的Y世代，每天使用社会化网络服务;社会化媒体更占15~34岁网友上网时间的30%。

We are Social调查：中国网民的上网时间中，有41%是用在社交网站上，比例占世界之最。

2012年11月Google所的“Our Mobile Planet：台湾”报告，93%的中国大陆智能手机用户使用者会使用社交媒体网站，比例高居世界第一;而台湾以91%的比例居第二。数据显示两岸智能手机用户通常也是社会化网络较活跃者。

二、增加既有网络营销外之另一流量来源

线上新闻报The Atlantic读者从2008年初的50万人到2012年的1340万人，成长近27倍，完全不用SEO技术，而且超过40%的流量是从社会化媒体上而来。

新浪微博每天有8000万的回流次数至各电商网站。

2012年2月，大陆最大的垂直型女性时尚媒体“美丽说”与QQ互联合作所带来的回流，相对搜索引擎回流比例已经达到1：1。

Experian Hitwise：对零售业者而言，平均Facebook粉丝团的一位粉丝能为网站增加20人次的流量。而时尚产业对社会化媒体的运用最好，消费者在造访粉丝团网页后，前往搜寻品牌网站的机率增加了五成。

Gigya：使用社会化登录(social login)的访客之网页浏览量是一般使用者的两倍。

三、中小型企业(SMBs)克服营销资源之不足

247数字营销公司总经理卓良贤表示：“对大品牌来说，Facebook有聚集人气的效果，但长期来看，Facebook对中小型公司、个人化品牌，或是带有区域性质的实体企业帮助更大!“因为Facebook没有地域限制，对这些规模有限或利基型的中小型企业而言，更能节省营销成本。”

果汁机厂商Blendtec仅以50元美金的营销费用(含申请公司网址)，2006年10月底拍摄5部“Will it Blend”系列影片放在官网和Youtube上，5天即有600万人次观看;后来以同样主题陆续拍摄近200部低成本影片，2008年营业额成长500%，2009年营业额更成长700%。

畅销书“冲了!热血玩出大生意”(Crush It !why now is the time to cash in on your passion.)作者盖瑞范纳洽(Gary Vaynerchuk)2006年起创立“美酒电视库”Wine Library TV网站，录制播放前后共高达1000则的品酒影片供人免费在线观看，使家族事业的年营收额从400万美金成长15倍至6000万美金。

Zynga在Facebook和其它社交网络上采用“朋友邀请朋友”的做法，在短短一年内(2008~2009)每日平均用户数从300万增长到4100万。

Dropbox 2008年9月公开发表之初，花大钱全力运用SEM(搜寻引擎营销)推广，结果数月后却发现CPA(Cost Per Acquisition，每一客户获取成本)太高而入不敷出面临破产;改采鼓励WOM & Viral策略(使用者拉朋友进来注册，就可以提供该使用者更多的免费网络空间)，完全舍弃SEM，结果两年间吸引2500万个使用者注册跟下载，2012年11月全球注册人数更突破1亿人。

四、传播和管理企业的口碑及评论

Diageo营销协理杨雅婷：Social Media在所有的营销工具中扮演了核心的角色。因为社会化媒体的崛起让营销人梦寐以求的“大量化口碑可以在短期内达成”。

eMarketer调查，50%的美国中小企受访者表示最不可少的营销工具是口碑营销，2/5的中小企受访者认为口碑营销是他们主要的营销方式。

2010年底一份针对美国中小企业所做的调查报告：有90.6%的企业主认为口碑是他们“开发新顾客”之最主要的营销方式(marketing tactics)，超过官网和E-mail营销的重要性。

美国网友们在2009年就制造了“5000亿笔”的口碑曝光。

2012年10月新浪微博用户发展报告，在消费阶段有46%的用户会到微博看评论。

台湾网友近8成5是相信网络口碑，近9成台湾网友觉得网络口碑是重要的，6成网友表示会上网写评论，其中好口碑占29%、坏口碑占21.2%。

The Local Consumer Review Survey 2012：58%的消费者会因为网络上的正面评论而对该企业/品牌有信心。而合计有76%的消费者会先看在线评论来决定去那家本地(local)商家消费。

80%的美国人在第1次光顾餐馆前会上网查询餐馆的讯息，更有88%的人会根据网络上对餐馆的评价来决定到底去那一家消费。

IMEDIA：当某人从他们的朋友那听闻到某个品牌，他们会比平常人2倍的意愿与该品牌交流，4倍的意愿去购买该品牌。

KPCB：据统计eBay上的第一个负面的用户评论，就可使商家的“周增长率”(weekly growth rate)从5%降为- 8%;而负面记录每增加1%，就会导致顾客对该商品的价格认知感(sale price realized)下滑7.5%。

五、CRM(顾客关系管理)的新平台、直接与顾客对话

老查：企业在社会化媒体上与消费者直接对话有助于做好客户服务，改善传统客服模式所容易产生的误解或“欠缺人味”的缺点。

而社会化媒体的优势之一就是企业的顾客可在任何时间、任何地点(whenever and wherever)与企业保持对话与交流，进而巩固顾客对企业的信任和品牌忠诚度。

有50%的消费者认为Facebook的品牌粉丝专页比官网更有用，而82%的FB用户认为粉丝专页是与品牌互动的理想平台。

社会化媒体也是企业维系旧有客户的绝佳平台，根据研究：一个企业争取一个新客户的成本是保留老客户成本的5倍;客户流失率若降低5%，企业利润就能增加25%~85%，但如果忽略对老顾客的关注，大多数企业会在5年内流失一半的顾客。

ODM Group：企业在社会化媒体上执行“聆听”(listening)策略，利用消费者洞察(Consumer Insights)分析，决定80%的销售和商品化决策。

案例：美国零售巨头西尔斯(Sears)公司的高级副总裁穆克吉曾向《商业价值》记者分享了他的一个小故事：在他一次中国之行中，看到一家中国厂商所制造的摇摆木马，他并不知道这个玩具在美国是否会受到欢迎，也不知道自己该进多少货，于是他就用手机拍下木马的照片，上传到了社交网站。

结果让他意想不到的是，一天之内就有452位客户在网站上表示对这个木马有兴趣，并说出了自己愿意支付的价格。“你知道在过去，这至少需要花费好几个月的时间去做调查咧。”(PS.当然，也需要花不少钱)

六、建立品牌沟通与信任

老查：企业可透过持续不断的社会化对话与“说故事”，以沟通品牌的精神、个性与特质、优点。

2012年10月Adobe“The State of Online Advertising”调查报告：73%的消费者认为企业广告应该是“说故事”，而不是“只想要销售”(Should tell a story， Not try to sell)。

10月份在新浪微博引起骚动的大陆精油品牌AFU(阿芙)“正能量办公室”照片图集，巧妙利用品牌Story-telling内容营销沟通方式，造成超过1万则的留言评论和7万多个转发(分享)，品牌知名度和好感度爆炸破表，无形中节省了大量的广告费。

Starbucks星巴克咖啡CEO霍华舒兹认为社会化营销时代，品牌应以开放和友好的心态与消费者交流，由建立关系产生信任最终带动销售。

“只要我们边聆听边交谈;消费者就会跟我们站在一起，甚至变得关系更紧密。这不只是增加品牌的光环，星巴克正开发一种双向对话方式，促使大众了解我们的活动，信任我们，并且最终带动销售。”

“超有效脸书集客术”作者熊坂仁美认为：对品牌专页的粉丝来说，价格并不会是购买的优先考虑点，因为消费者已透过社交平台的长期沟通对品牌产生“信任”，所以才会购买商品。

Mr Youth：36%的社会化媒体使用者，对企业品牌有出现在社会化媒体的，比起那些没有出现在社会化媒体的企业而言，会较为信任。而52%的社会化媒体用户愿意多花费在他们信任的品牌。

七、影响消费者购物决策(导购)

ODM Group：74%的消费者依赖社会化媒体来引导他们的购物决策。

TechinAsia：61%的中国网民是因为社会化媒体上的活动举办而采取消费行动。

SocialTimes：超过1/3的受访消费者称：社会化媒体上的内容会改变他们原先的购物决定。

Empathica：针对6500名美国消费者的调查，近3/4的受访者表示在做购物决策时会先在Facebook上访查，有一半的受访对象会因为社会化媒体上的推荐而尝试新品牌。

Tamba：76%的人是靠着朋友的推荐来做购买决策，只有15%是靠广告。(而社会化媒体是接收朋友推荐最方便的管道)

arraenetwork：只有36%的社交网络用户认为社会化媒体对他们的购物行为没有影响，47%的Facebook用户则认为FB对他们的购物行为产生了“最巨大”的影响(has greatest impact on purchase behavior)。

麦肯锡：中国大陆拥有全球最多、最活跃的社交媒体，且社会化媒体对中国消费者购买决定的影响比其它国家和地区更大。

八、获得新客户

Hubspot：77%的B2C企业是经由Facebook来获得新客户，揽客效果胜于企业Blog(60%)和Twitter(55%)。

2012年Q1微博开放平台数据讯息：大陆新兴网站如蚂蚁窝(旅游)、美丽说(图片)的新用户，有近50%来自新浪微博。

Awareness“State of Social Marketing Survey”：62%的新客户是从社会化媒体而来;59%的企业销售金额亦由此而来。

九、提升销售

comScore：平常就有接受粉丝团信息的消费者，购买星巴克咖啡的比率，比起“没有接受粉丝团信息”的消费者高出38%。

而Amazon.com的粉丝消费金额是一般网友平均消费金额的2倍。

WIX.com：48%的小企业和“一人公司”利用社会化媒体来提升销售。

KPCB通过朋友推介来的顾客更好：

1.他们消费的金额更多：在One Kings Lane上，他们的终生价值是所有通过其它管道前来的顾客的2倍。

篇6

关键词：云计算 数据 服务平台

中图分类号：TP3

长期以来，互联网舆情是人们所关注的重点。通过网络所、传播、共享的舆情信息，是展现广大人民群众心态、体现政府能力和信心的重要手段。随着当前社交网络、移动网络等新型互联网平台的出现，目前对互联网舆情服务的要求正在日益增强。

现有的互联网舆情监测评估系统在语义处理上采用基于关键词的技术，其在网页处理上直接的局限表现在不能有效地进行实体识别，影响了主题定义的质量，导致系统在热点追踪、文本分类等核心功能的实现质量不高；在数据处理能力方面，由于系统运行在能力有限的物理分割服务器上，导致海量舆情数据的分析能力不足[1]。本文引入语义计算[2]、云计算[3]、主题检测等技术，为舆情分析提供了强大的数据采集、存储和处理能力，可以依据不同需求的用户提供不同的舆情分析能力和服务。

本文所提出的针对互联网中出现的新型移动平台、社交平台、舆情数据海量化等新兴状态，采用云计算技术、社交网络分析技术、语义计算技术、文本流主题检测技术、垂直搜索引擎技术等在内的多项新型技术，针对多样化和海量化的舆情数据展开监测和评估，并通过云计算所具备的全新计算架构，针对不同需求的用户提供按需计费、可定制和可弹性管理的商业服务模式，最大程度上契合用户的需求并降低用户的使用费用，通过空间、虚拟机和舆情评估模块定制等跳过用户自行投资信息化硬件建设的成本，为用户提供低价优质的全新舆情监测与评估体验。

1 整体方案

下面，本文将分别从舆情检测技术、云计算平台架构、舆情传播分析技术等三个方面阐述本文所提出平台的技术方案。

1.1 舆情检测技术

主要由三个部分组成：（1）信息采集：主要完成网络舆情信息的采集工作，用户可以通过指定站点、频道、时间范围等对这部分功能进行定制。信息采集主要通过Crawler对网页进行采集，或者通过专用DB导出工具，直接挂接到站点的服务器上实现舆情信息的高效采集。（2）用户接口：允许用户采用专门需求对自己的评估监测需求；允许用户专业特点、应用体验对系统的功能重新进行定制；完成舆情监测评估的报告的反馈呈现功能。（3）舆情监测评估控制：对监测评估需求进行语义解析，并据此调度监测评估程序库的程序，来完成监测评估结果，而后将结果以图形、表格、文字报告等形式反馈给用户。

1.2 云计算平台

云计算平台主要分为四个层次：基础资源服务层（即IaaS层）、数据服务层（即DaaS层）、平台服务层（即PaaS层）和软件服务层（即SaaS层）。在这四个层次中：（1）IaaS层：基础资源虚拟化、基础资源动态负载平衡、超大规模高速网络聚合带宽技术、云安全控制。（2）DaaS层：基于ETL的海量舆情实时信息处理、大规模舆情信息文本流分类管理、海量舆情数据安全防灾管理。该层中将通过结构化数据库（Oracle）和非结构化数据库（HBase和Hive）等同时管理存储数据。（3）PaaS层：标准接口管理、异构数据交互与转化、服务部署、任务分配与平衡。该层中将部署节点控制器、集群控制器等实现平台管理。（4）SaaS层：统一访问门户、舆情采集、管理与分析挖掘应用部署。

1.3 舆情传播分析技术

当重点聚焦当前舆情传播中的用户社交关系的分析和处理：（1）用户社交关系路径获取与分析技术：实现不同ID情况下用户身份的统一识别和认证；继而对用户的网络社交关系、社交圈等进行记录和分析，从而获取用户对于每一个舆情主题的传播路径等。（2）用户社交关系的计算基础技术：该技术为用户社交关系、社交圈、社区身份等信息提供可计算的逻辑基础，从而使每一个用户的社交关系、身份信息等具备可定性或定量计算的可能。（3）用户关系在舆情传播中的路径和影响力预测技术：该技术可计算并预测不同程度和性质的用户关系可能会导致舆情主题的传播方向，传播对象和传播群体；同时可针对不同用户关系，预测这些关系和路径对舆情主题传播可能产生的附加影响力。

2 关键技术

本文所提出的舆情数据服务平台主要包括以下四个方面核心技术。

（1）大规模网页信息采集、网页信息抽取、文本实体识别技术：通过构建云计算平台，利用云计算技术实现计算资源整合，并进一步利用虚拟机动态分配、网络节点分布式计算等实现大规模网页舆情数据的爬去的采集；利用语义计算、垂直搜索引擎技术、文本过滤、自然语言处理技术等实现了网页信息的抽取与文本实体识别，最终完成舆情信息的采集、分类、抽取等功能。

（2）基于云计算的大规模、分布式舆情信息分析处理能力：在云计算平台下，划分出专门的虚拟机，通过云平台下MapReduce并行算法，完成舆情信息的汉词切分、语料分析、主题提取和分类、舆情情感计算，最终实现舆情信息的分析处理功能。

（3）基于社会关系的移动社交网络（微博等）信息舆情传播模式分析技术：依据互联网媒体平台中用户的社会关系，对移动互联网、社交网络等媒体中所出现的舆情数据进行深度分析，利用用户社会关系实现对舆情传播模式分析，最终完成主题传播跟踪、舆情影响力评估、舆情预测等功能。

（4）大规模舆情文本流主题检测分类技术：针对互联网大规模文本流舆情数据，利用在线舆情文本进行主题建模技术、在云计算平台进行自动的非监督学习，对舆情文本进行分类、检测等。

3 结语

本文提出一种以云计算、语义计算、用户关系计算、文本流主题检测等技术为基础，克服了传统舆情检测系统仅仅依赖于关键字、词频等统计手段的缺点，同时涵盖了互联网、移动互联网、社交网络等不同传统和新兴网络载体，以面向服务的互联网舆情监测评估系统作为主，并向行业应用以及个人应用服务。

参考文献

[1] 郑魁，疏学明，袁宏永.网络舆情热点信息自动发现方法[J].计算机工程，2010，36（3）：4-6.

篇7

关键词：电子商务；大数据；挖掘

1 引言

电子商务已经成为中国战略性新兴产业中的一个重要组成部分，代表了全球信息经济的发展趋势。随着电子商务的发展，出现了基本问题，如支付和分配，双方的信任和声誉，这些已成为了电子商务和电子服务发展的瓶颈。在虚拟市场中，信任的缺失、信任危机和信任状况的恶化等问题越来越严重。

Web2.0技术的应用和发展为表达自己的欲望和感情的用户提供了丰富的渠道和方式。各种各样的人通过网络、网站、博客、微博、微信等发表评价商品，产品和服务的意见。特别是，微博和微信在电子商务的应用领域中，提供了一种人们可以表达各种物品的感情，业务和服务渠道。这种用户评价和微博客评论已成为一种形式，所有的用户都可以、关注、评价、评论和分享信息。用户微博客的信息和数据和电子商务的意见和评价不仅包括结构化、半结构化和非结构化的数据，还包括文本、链接、图片、音频和视频内容，电子商务发展迅猛。信息和数据的快速膨胀。通过数天和数月的时间逐渐形成了大量的数据，大容量和复杂的结构，还有各种类型的大数据。

2 微博和微信

微博起源于新浪媒体，是一个社会媒体平台，微信是一个社交平台。吴军先生在《浪潮之顶》中提到的企业基因，认为新浪是一个网络媒体，而腾讯是社交软件和聊天工具，所以它也决定了两种产品的方向。微博客是社会媒体的核心，还具有社会功能；社交工具的本质，还有一些媒体的功能。微博作为一种媒体工具，关系主要建立在兴趣上，关系质量薄弱，更多的是单向传播，更多的是注重传播速度和内容的公开，这些信息很快就能在微博上传播。微信是一个社交工具，是在社会关系的恢复，关系主要在社交上，关系质量强大，更多的是双向的关系，关注的是私人之间的交换和互动内容，信息传播的速度不是很快，但观众的消化率很高。

举一个例子，同样的内容，在微信上的评论和回复要比在微博多很多，一个可见的关系，在你的生活中有很多的关系，微博客是单向的或更多一些的人之间的关系，看到和接受的信息，是不愿意花时间复习和反馈的，因为是一个单向的关系。

微博和微信这两种产品的优劣长短，在核心业务上没有直接的冲突。就像在互联网时代之前，你也得看电视，或者打个电话。微博要做的是媒体，主要是卖广告；社会和销售增值服务平台。虽然微博也有很多做平台的行动：微博支付等等，但是，更多的是有关媒体的。吴军的企业基因决定论中，认为新浪的基因是深的，而腾讯的基因则更纯，在未来联想微信产品方面有更多的空间。

3大数据关联规则挖掘

关联规则挖掘的过程主要包括两个阶段：第一阶段必须从数据集合中找出所有的高频项目组，第二阶段是从这些高频项目组中生成关联规则。关联规则挖掘的第一阶段必须从原始数据集中找出所有的高频项目。高频意味着一个项目组的频率相对于所有的记录必须在一定的水平。

关联规则挖掘的第二阶段是生成关联规则。从高频项目组产生关联规则，将产生高频率的项目的规则，在最小置信度阈值的条件下，所得到的规律和最小的可靠性就是关联规则。

首先，我们必须设置最小支持度和最小信任度两个阈值。因此，满足超市的要求的关联规则将在同一时间满足上述两个条件。如果在挖掘过程中发现的关联规则符合下列条件，可接受生成关联规则。

1 Apriori算法

Apriori算法是一种最具影响力的挖掘布尔关联规则的算法。核心是一个在递归算法的基础上的两个阶段的频率集理论。关联规则属于一维，一层，布尔关联规则。在此，所有的支持度都大于最小支持度。

该算法的基本思想是找出所有的频率集，就是相同的最小支持度。然后，通过频率集，产生关联规则，它必须满足最小支持度和最小置信度。然后，第一步是用找到所需的规则所产生的所有规则，其中只包含一组条款，只有一个在这里使用的每一个规则的权利之一。一旦生成这些规则，只有那些大于用户给定的最小信任度的规则被留下。为了生成所有的频率集，使用递归的方法。可能会产生大量的候选集，以及可能需要重复扫描数据库，这是Apriori算法的主要缺点。

2 频集算法

虽然Apriori的算法有缺陷，但Han J.提出了不产生候选频繁项集挖掘的方法：FP树算法采用分而治之的策略，在首次扫描数据库时，将频率集压缩成一个FP树（树），与他们相关的信息分化为条件FP树库，再将每个库的频率设定到长度为1。条件为开采基地，当原始数据量大时，也可以结合划分的方法，使FP-tree可以放入内存。实验表明，和Apriori算法进行比较，FP增长有不同长度的规则，适应性好，具有良好的效率。

3.划分算法

划分算法是一个基于分区的算法。该算法首先将数据库逻辑上划分为几个不相交的块，每个块单独考虑它生成所有的频繁集，然后将产生的频率集，用于生成所有可能的频率集，最后计算项集。块大小的选择在这里可以使每个块被放入到主存储器中，每个阶段只是一个扫描。并且该算法至少保证在一个块的频率集的正确性。该算法可以是高度并行的，而且每个块可以被分配到一个处理器，然后产生频率集。在生成集的每个周期后，处理器与处理器通信会产生一个全局候选项集。通常通信过程是算法执行时间的主要瓶颈，而另一方面，每个处理器的时间也是一个瓶颈。

4 结束语

在这个大数据时代，如果没有和大数据有一定的相关性，很有可能会被社会淘汰。本文是对电子商务教学以及大量的微博和微信内容，开展了大数据挖掘研究。

参考文献：

[1] 高海建.基于大数据视角的电子商务产业研究[D].首都经济贸易大学，2015.

[2] 韦伟.大数据背景下的微博在高校管理中的作用[J].高教学刊，2015（24）：147-148.

[3] 时妍婧，张丽.大数据时代微信营销的创新方式探析[J].电子商务，2015（8）：31-32.

篇8

【关键词】TD-LTE 移动通信 移动终端 社交通信

1 引言

随着“互联网+”时代的到来，移动计算、云计算、大数据等技术的快速普及和应用，信息化应用对互联网通信传输承载技术提出了较高的要求。光纤通信、基站设备的快速进步，有效的促进了移动通信技术的普及和改进。目前，移动通信技术的发展经历了四个阶段，进入到了高速率、高可靠、高覆盖的TD-LTE时代。TD-LTE已经成为当前移动通信的主流技术，该技术使用OFDM的多址接入模式，可以有效的增强无线链路通信技术，采用高可靠性的软件无线电技术和高效的调制解调技术，同时能够实现智能天线分布和空时编码通信技术，有效的提高了数据传输的速率，可以满足视频图片、文字声音的传输，确保满足移动通信需求。

2 移动通信技术应用发展现状

移动通信技术发展迅速，已经经历了四代，分别是2G、2.5G、3G和4G等。LTE已经成为4G时代移动互联网的主流通信技术，其分别包括两种，分别是我国主导的TD-LTE技术和欧美等国家主导的FDD-LTE技术。TD-LTE作为下一代移动互联网最新采用的技术，其可以有效支撑高带宽的数据传输功能。据工信部统计，截至2015年12月底，我国TD-LTE产业已经建设了120万个4G基站，进一步提高了TD-LTE覆盖范围和保持较大的数据流量。TD-LTE技术的快速推广，提高了智能终端产业的迅速增强，并且与移动互联网、移动APP相互结合，诞生了移动计算、云计算、分布式计算等应用技术，积累了海量的数据资源，进一步方便了人们的工作、生活和学习，并且具有极其广泛的应用前景，形成了一系列的大数据产业。

3 TD-LTE技术应用与研究

3.1 TD-LTE应用优势

TD-LTE经过研究和改进，其已经具有许多应用优势：

（1）TD-LTE可以灵活支持移动宽带数据传输，下行采用OFDMA技术，最高速率可以达到100Mbits/s，能够满足数据告诉下载需求；上行采用OFDM的改进版本SC-FDMA技术，能够有效降低低峰均比，减弱终端发射功率，延长终端使用时间，上行速率可以达到50Mbits/s。

（2）TD-LTE技术可以充分的利用通信信道对称性的特点，简化系统设计复杂度，提高系统性能，并且系统高层总体上可以与FDD保持一致，更好的实施数据传输融合。

（3）TD-LTE技术能将智能天线与MIMO技术融合，提高系统在复杂通信场景中的自适应性，降低小区间的干扰，提高小区切换成功率和用户通信质量，并且能够实现空间、时间、频率资源快速调度，保证系统吞吐量。

3.2 TD-LTE承载业务研究

TD-LTE技术快速发展，无线网络传输的多媒体数据资源占比迅速上升，承载的业务也越来越多，比如家庭电子相册、智慧政务、智慧社交、在线学习等智能软件。

3.2.1 家庭电子相册

目前，智能手机、数码相机、数码摄像机、扫描仪等多媒体录入设备越来越多，越来越多的家庭重视日常生活的留念，使用数字设备拍摄、录制、保存和管理家庭照片和视频资源，可以通过TD-LTE通信网络传输资源，将网络资源存储到相关的云存储中心，可以分享相关的网络内容。

3.2.2 智慧政务

随着TD-LTE通信技术的应用，传统的电子政务办公模式无法满足人们的功能需求，为了能够更好地满足人们需求，利用无线网络开发手机终端、Ipad终端的电子政务办公软件，可以满足工作人员的电子办公应用系统，提高电子政务应用的办公方便性。

3.2.3 智慧社交

TD-LTE通信技术为人类社交提供了极大的帮助，利用智能移动终端开发了微博、微信、腾讯QQ等智慧社交软件，利用GPS定位用户位置，使用关联规则挖掘技术推荐相关的同学、朋友，扩大人们的朋友圈，搜索相关的社交浏览足迹，推荐朋友的喜好，寻找具有共同爱好的人群，可以一起旅游、购物、看电影等，实现信息共享。

3.2.4 在线学习

目前，TD-LTE技术可以提高在线学习断点续传、流媒体传输等在线学习业务速率，同时可以与云计算、虚拟现实、增强现实技术集成在一起，构建一个虚拟在线学习环境，为每一个学生分配虚拟在线学习环境登录账户，学生可以充分利用平板电脑、智能手机等终端工具，接入虚拟在线学习服务平台，访问且使用多种教学资源，体验学习中心功能、直播课堂管理、互动学习功能、学习服务管理功能，随时随地进行学习，改善了教学的设备环境、时空环境、人文信息环境、组织环境和情感环境。

4 结束语

TD-LTE通信技术促进了人们工作、生活和学习等领域迅速迈入到“互联网+”时代，与平板电脑、智能手机等移动终端相结合，通过互联网技术可以实现智慧旅游、家庭电子相册、在线教育、电子商务等业务，提高各个领域的信息化、智能化水平，具有非常广泛的应用前景。

参考文献

[1]孙全兵.TD-LTE技术在移动互联网中的应用研究[J].计算机光盘软件与应用，2012（14）：126-127.

[2]吴守霞.TD-LTE技术引领的四网融合方案研究[J].自动化与仪器仪表，2014（12）：35-36.

[3]贾焰，甘亮，李爱平，等.社交网络智慧搜索研究进展与发展趋势[J].通信学报，2015（12）：216-222.

[4]王勇，王全威.互联网在线学习技术的优缺点分析[J].电子技术与软件工程，2014（20）：18.

篇9

摘 要 越来越多的企业开始使用社交媒体作为一个商业工具来进行品牌识别度的增强、低成本的促销以及销售机会的提高。新东方是教育培训机构这个行业里最先开设微博账户的企业，粉丝数也达到了惊人的百万级。这个粉丝数量不仅在教育行业的企业官微中绝无仅有，更是各行各业的企业官微中粉丝数量的翘楚。可见新东方在新浪微博这一平台上的经营极为成功，具有很大的粉丝号召力和影响力。本文将从新东方微博的使用情况来对它的新媒体策略进行浅析。

关键词 新东方 微博宣传 新媒体运用

一、新东方官方微博详情

新东方官方微博经营得十分用心，不仅版块设置全面丰富、具体内容精致实用，而且各下属机构、分校、高管、老师的微博结合官微形成了一个成熟的体系，充分地展现了一个专业教育机构的形象，抓住了线上用户的心。

用网页版微博点开新东方官微，映入眼帘的就是排版整齐、信息充足的首页。首页分为以下几个版块：焦点区、视频区、门店位置、友情链接、联系方式，再向下浏览就是微博的具体内容了。这样用户在浏览企业官微时不仅能对企业近期的产品和活动一目了然，而且还能便捷的获得企业的位置和联系方式等资料，无疑大大增加了产品推销的成功率。

现在用手机版微博或者微博APP客户端使用微博的用户占大多数，当使用这些方式打开新东方官方微博时，首先看到的会是新东方的详细资料这一版面。新东方在这一版面也做的十分完善，甚至贴心地给出地图信息，还有明确的相关机构、人物的企业矩阵链接，给用户形成很好的观感。

当用户开始浏览官微的具体微博内容时，新东方的微博编辑又会给大家一些小惊喜。以5月10日的微博为例，我们来详细地看一看一个成熟的企业官微会哪些内容。

首先是置顶微博，为了迎合六月份即将到来的大学生四六级考试，官微首推企业的主打产品――四六级备考。

其次是带有话题的主题微博，这种微博一般会发起一些活动号召用户参与，或是发一些趣味微博、箴言美文、企业信息、考情信息等。带话题的主题微博不仅便于企业管理，更是方便用户在阅读话题微博时浏览到企业的官微内容。显而易见的是这类微博往往拥有相对较高的转发量，既传播面更广、宣传效果更好。

最后一类是转发微博，这种形式的微博在新东方官微一天的微博中所占数量比例最高。官微会常常与旗下机构、高管、老师互动，转发他们的微博进行宣传，扩大宣传的影响面、提高宣传效果。不过转发微博有一个缺点就是用户利用筛选功能查看原创微博时往往会漏看官微转发的微博的信息，因此重要信息官微还是以原创微博的形式为主。

以上形式囊括了教育机构官微内容的全部七种类型（教育行业资讯政策、考情信息、企业信息、微博活动、箴言美文、家庭教育、趣味微博），涉及信息全面、信息传达有效。

综合上述我们对新东方官方微博的了解，我们可以看出新东方官微的建设是十分成熟的，宣传配套有完整的体系，微博版块清晰、内容详实，算是专业企业官微的典范。

二、新东方官微作为社交媒体的作用分析

作为知名的教育品牌，新东方的企业微博运营策略首先定位于树立高质量的教育品牌在群众心中的形象；与此同时，其运营重点在于通过微博这个社交媒体工具最大化地对企业的产品、品牌、企业文化进行有效地宣传，同时对外界的反馈做出有效地客户服务及技术支持；除此之外，企业微博运营的重要目标是获得尽可能多的粉丝，并利用粉丝打造一个有效良好的互动平台。将以上这些文字换言之就是新东方希望通过微博这个社交媒体达到树立品牌良好形象、推广宣传企业和产品、聚集广大受众这三个作用，而我们可以通过以下的分析来辨别新东方是否通过微博达到了它想要取得的效果。

首先，显而易见的，新东方的官方微博已经达到了它的重要目标――即获得大量的粉丝。2011年时新东方官微的粉丝数就是行业中的翘楚，达到了15万，远超其他企业；两年半后更是达到了惊人的132万。而反观原先排在第二名的学而思网校，现在的粉丝数仍只有五万，被学大教育反超，但它们的粉丝数和微博影响力、号召力都远不及新东方。可见新东方的微博策略在此是十分有效并成功的。

粉丝数在两年半内的激增也变相说明了新东方一定做好了建立自身微博知名品牌的第一步，即坚持不懈地用心维护信息、用内容打动用户。至于推广宣传企业和产品，新东方官微做到了建立身份识别、与用户的关系、声望、存在感这些方面，但是庞大的粉丝数和每天符合用户使用微博高峰规律发送的多条微博并没有为新东方官微带来很多的转发和评论。目前现有的新东方官微转发量正常情况下至多一百来次，评论更是鲜少见有过百的，这跟网络热门微博动辄几万几千的转发、评论量来比真是少得可怜；而新东方官微的商业产品推广微博更是置顶多天还不能达到两百的转发、三位数的评论。可见新东方官微在分享、对话、群体这些方面还差些火候，不能很好地达到扩散、推广企业和产品的效果，仅局限于自己现有的粉丝数中。

参考文献：

篇10

关键词:思政课;媒体化实践教学;教法特点

中图分类号:G41 文献标志码:A 文章编号:2095－9214(2016)02－0096－01

一、思政课媒体化实践教学法的思路

人类思想与其交流工具是同步发展的，用什么样的交流工具(媒体)，就会有相应的思想认识形式和内容。语言文字使我思想交流准确化、高效化、传承化;广播电视有视听化、大众化、统一化特性;演示技术有多媒化、直观化特点;网络信息有互动化、社交化特点，正是这些特点，博客、微博、微信等网络社交媒体成为人们喜欢的思想交流的平台。媒体宣传是发展的必要条件。媒体作为观念的世界对现实世界具有强大的生机作用，是我党宣传和发展理论的主要途径。媒体形式上是一种交流工具或技术，其本质上是人的生存方式与话语权的保证。开展媒体化实践教学，不仅是培养学生的媒体能力，感受思政课的实效性，更重要的是让大学生能自由表达思想。先进的思想需要媒体技能。联合国定义“功能型文盲”标准是，不能识别现代社会符号的人和不能使用计算机进行学习、交流和管理的人。大学生不仅要学会口头文字的方式沟通、交流和表达思想，还要信息化、数字化和媒体化的方式来交流表达思想，实践证明，学生更喜欢用信息媒体的方式交流表达。09年沈阳工程学院思政部通过学生社团进行理论与实践的改革探索，开发了学习、组织和评价方法成熟的演讲、辩论和调研等实践活动;10年利用博客进行演讲、辩论、写作、调研等实践教学管理和评价，媒体化实践教学有了初型;11年在教学班尝试人人演讲、人人辩论、人人写作、人人调研获得成功;12年将各类学生校内外实践教学活动或校园文化活动都以网络的方式进行管理和评价，获得成功;13年为不占用日常理论教学时间，开发了实践教学网，网络演讲、网络辩论、远程答辩和网络调研系统完善;14年人人视频和人人媒体的实践教学方案试验成功，宣传从静态图文走向动态演示的全息媒体，学生与社会组织或个人普遍受益。

二、媒体化实践教学有五大特点