社交媒体宣传方案范文
时间：2023-07-11 17:52:30
导语：如何才能写好一篇社交媒体宣传方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
【关键词】在线旅游业网络营销创新路径
1当下在线旅游业网络营销现状
在线营销作为时下主要的营销手段与传统营销方式有所不同，传统的市场营销方式和早期的互联网营销主要是以经营成本为导向，然后将商品公之于众以供选择。其重要原因是市场调查范围相对较小，并且旅游业的竞争压力不是很大。当下的旅游消费者的群体特点是年龄年轻化，受教育程度较高，日程生活与网络的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常强。因此，当下旅游业以在线网络营销为主要销售模式能够与目标客户进行最大程度上的互动，同时对其在线营销模式的技术含量也有了新的挑战。此外，在线网络营销方式主要是在互联网页面上开展，属于被动关注的状态，这对于上网较少的人，或者不是非常了解旅游业已经用网络进行宣传的客户很难浏览到信息。旅游业网络营销团队的综合能力也有很大提升空间，由于市场营销专业的工作人员对网络技术了解的相对较少，而网络技术工作者对市场营销方案的策划也存在知识空白，两者的沟通交流存在一定的误差，这也是在线网络营销状况有很大提升空间的原因。
2在线旅游业网络营销创新路径
2．1在线营销方案的制定应该以客户需求为导向
在线营销方案的制定应该以客户需求为导向，具体工作的展开建议参考以下三个方面。第一，为顾客量体裁衣，给人所需。在线网络营销可以通过网络平台与潜在客户进行有效的沟通，从而了解当下旅游消费者关注的旅游热点，尤其时下的主流旅游客户是八零后，这一代人的成长历程决定了其对个性的追求。所以，在旅游营销方案中要凸显出与众不同和非主流，从而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顾产品定价和目标客户的消费能力，不同消费阶层的客户对旅游的性价比有不同的要求，很多优秀的网络营销方案在价格上就被一些消费者过滤掉了。所以，在旅游营销方案制定之前，要充分利用网络对客户的消费水平，然后根据不同消费水平的客户制定不同的旅游方案。在方案中可以对消费者注重的方面进行标记，从而能够更好地进行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景点，注重体验当地风土人情的客户其住所可以安排在价位较低的民宅中，兼顾其旅游侧重点和消费水平;注重品味当地美食的客户其住所可以安排在美食中心附近，从而满足其旅游需求。用这种量体裁衣的方式，能够让旅游方案与顾客的需求进行最大程度的匹配。在整个营销方案的制定过程中，营销团队的主要工作是进行短时高效地信息整合与信息匹配。第三，客户反馈与客户评价的收集整理和研究，根据这些内容能够为营销方案的制定提出新的意见和建议，有利于营销方案的制定。此外，通过与客户的深度沟通可以了解客户的其他旅游想法，可以继续制定旅游方案推荐其采纳。这样能够始终与客户保持良好的联系，为与客户的下次合作奠定基础，同时也有利于对不同类型的客户进行归类，从而有利于旅游“团购”产品的推出。
通常情况下，所谓社交媒体就是说大众在互联网上使用其进行信息交换和信息沟通以及信息分享的公众平台。时下微信、QQ和微博成为大家关注社会热点问题的主要软件，在线旅游业在网络营销方面应该充分利用社交媒体来销售公司的旅游商品。利用社交媒体来做广告宣传其受众面远比互联网网页大的多，信息技术高速发展智能手机已经成为大众的移动终端设备，相应的各种社交软件也应用而生，较之网页浏览而言，社交媒体不仅能够交流信息还能够及时与人分享，所以应用社交媒体能够让营销方案与潜在客户频繁接触，并且由这些浏览者分享出去进行二次宣传。此外，应用社交媒体进行在线旅游网络营销方案的意见反馈和评价，能够提高大众对这些反馈信息的信用度。通常情况下社交媒体中的成员都是现实生活中的熟人，彼此的信赖度更大一些，从而能够为旅游产品进行高质量的推广和宣传。当下应用最多的社交媒体是微信和微博，旅游企业可以注册官方的微信公众号，从而提高大众对其信息的信任度，然后通过微信公众平台旅游信息。在使用微信进行网络营销中的成功关键点是保持和客户的粘度，这不仅需要对公众平台上编辑的信息的质量有要求，还对微信公众平台的经营方式有关系，定期地与粉丝开展互动活动，可以很好地保持公众号与粉丝的联系，同时通过活动奖品的兑现也能提高企业的信誉度。
2．3挖掘和培养“复合型”网络营销人才
人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”，多引进“复合型”网络营销人才，这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。而现阶段，我国面临网络营销人才紧缺的难题，网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才，目前，不仅仅是在线旅游业，很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题，精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺，大部分都只通其一，很多对市场经验充足但是没有网络技术，而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈，在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才，为抢占市场打下更坚固的根基。
3结语
综上所述，在线旅游网络营销的创新路径要从方案制定依据转移到客户需求，营销方式充分旅游客户经常浏览的自媒体以及培养复合型的网络营销人才等三个方面展开。这就需要当下的旅游企业对在职员工进行培养和培训，同时联系工学结合的高职学生进行实践学习以培养出企业需要的人才。此外，相关教育工作这也需要将市场营销专业的教学课程进行调整，尤其要增加网络相关专业的选修课来丰富学生的知识结构。总之，旅游作为第三产业的主力军，其经营发展需要与之相关的各个领域的工作这研究关注。
参考文献:
［1］徐海燕，陈晓晨．“大数据”时代背景下旅游营销创新模式研究［J］．经营管理者，2015(34)．
篇2
在你逐渐形成自己的社交营销战略之前，你需要确保自己有足够的资源，并且准备好花时间和经历来制作一个完善的计划。你要问问自己和你的团队下面这六个问题，看看你们是不是在发展社交战略上已经做好准备：
1.对社交营销你们有没有清晰的目标？
如果你有自己的目标，那么尽量让它变得更具体，并且在执行每一个创意的时候都要牢牢记住它。指派一个关键业务团队来讨论社交营销的重要性及其战略。清楚了解你的业务独有的社交营销方法是非常重要的，并且要明确评价标准以方便执行。
2.你们有致力于社交营销的人力资源吗？
在你启动社交战略之前先问问自己，你有足够的资源可以调配吗。社交营销需要有实时的反应和不断的信息更新，这两者都需要耗费时间和精力。
3.你们能否制作出足够数量和质量的内容来维持社交营销话题？
社交营销靠内容吃饭。你需要审查自己现有的营销资产和明确自己的思路方向。此外，还要确保你的方案能让你源源不断的生产出值得用于社交营销的内容，包括博客内容、图表、视频和白皮书等等。记住，你的大部头内容可以改头换面成为小型的作品。有一个很好的例子就是网络讲座可以分拆成视频片段、白皮书、图表和博客等。
4.你的网站做好吸引社交营销注意力的准备了吗？
在你设立各种各种的社交媒体页面之前，先保证你自己的网站足够体面，能够应对来自各方面的关注。确保你的网站上有活跃的社交分享。鼓励你的观众在你的社交网络中分享你制作的内容，前提是要给他们提供所需的工具。
5.你是否准备好了把社交营销战略融入整个购买流程？
社交营销并不仅仅是为了刺激需求的产生，在整个销售过程中监控和追踪你的目标客户也很重要。在销售线索、机会和潜在客户的培养中都可以用到社交营销工具，要确保在整个购买过程和用户的生命周期中，你都和观众保持紧密的联系。
6.你是否准备好在每一场活动中都运用社交战略？
篇3
解决方案
去年的某一天，Pole Position Raceway的广告总监Andrew Farage走进了一家冰淇淋店，发现店中挂着一块很大的电子显示器，上面显示的是顾客在社交媒体上的有关这家冰淇淋店的实时消息。他掏出手机也了一条Twitter，目的是验证显示器上的信息的真实性。当看到自己的消息也出现在屏幕上后，Farage意识到他找到了鼓励消费者帮助他们在社交媒体上进行宣传的方式。
紧接着Farage找到了Enplug，一家位于加州Culver City的初创企业，其产品能够显示企业的Twitter、Instagram、Facebook和Yelp等账户的信息，另外还可以展示消费者在社交媒体上的有关某个企业的信息。Enplug的服务能够自动过滤掉负面信息，允许企业远程监测展示内容并在控制面板上手动删除负面评价。这项服务的价格为149美元/月，包括由Enplug提供的一块42英寸的显示屏、软件和Wi-Fi连接设备。
2014年3月，Farage在位于新泽西州的门店中安装了一块Enplug的显示屏，将其作为试点。
效果
Farage表示，在使用Enplug的服务两个月后，Pole Position Raceway在社交媒体上的曝光量实现了翻倍增长，每天有大约30个用户在社交媒体上提到他们。为了最大化地增加他们在社交媒体上的曝光量，Farage在Enplug的显示屏上打出了一条信息，声明消费者如果愿意在排队等待的同时在Foursquare上签到，就会获得一杯免费的Monster Energy饮料。除此之外，Farage还开展了其他推广活动。Farage发现，这种促销方式帮助他们取得了更多社交媒体用户的关注，而这些新的关注者随后很可能就会变成他们的新顾客。
Farage不愿透露他们利用Enplug获得了多少收入，但他表示自己非常愿意在其他Pole Position Raceway的店面中也使用这个服务。
第三方意见
篇4
强化个性化服务
酒店管理的终极目标，是为客户提供个性化的优质、贴心服务，因此酒店管理系统通常都是围绕着如何让酒店方便地为客户提供个性化服务。Infor10 SoftBrands HMS的最新版本主要从以下三方面来满足酒店更好地提供个性化服务的需求。
首先，为酒店提供统一的管理平台，通过标准化数据库为酒店个性化服务提供数据支撑。统一管理平台能将酒店的销售记录、预订记录和房间可用性等数据集中起来，使酒店相关人员轻松地创建财务、经营业绩以及旅客统计等报告，从而方便酒店进行诸如预订房间分配、采购及季节规划等决策。不仅如此，酒店还可以根据自身的特性方便地对流程进行定制。比如说，机场酒店只要设计简单的入住、结账功能即可，而度假型酒店则可以设计各种复杂的打包服务。Infor SoftBrands 亚太区酒店行业解决方案副总裁兼总经理Chris Gribble介绍，Infor10 SoftBrands HMS的Workspace（工作空间）界面和移动增强功能，能让酒店工作人员在更短的时间内完成任务，从而有更多时间为住客服务。
其次，情境商业智能帮助酒店迅速作出决策，以最大程度地提高客户满意度。例如，系统可在预订屏幕上自动显示住客以往住宿记录和个人喜好的深度数据分析，使预订能够进行相关的升级推销。
最后，增强移动能力，从而为客户提供更便捷的服务，同时也为酒店工作人员随时随地办公提供方便。这一能力可使得酒店随时更新客户的入住、结账、客房管理状态，同时将其他更多的功能扩展到移动设备上。此外，移动功能也使得预订和客房管家在外出时能快速、轻松地访问关键流程。
由ONYX酒店集团控股的莎玛集团选用了SoftBrands酒店产品系列中的物业管理系统（PMS），在其设在香港的酒店内进行部署。也就是说，莎玛集团所有的服务式公寓都将应用这一中央平台。部署SoftBrands的PMS后，莎玛能够建立一个所有员工均可访问的中央数据库来简化分配管理， 包括旅客资料。这些旅客资料便于莎玛改善预订流程，并为客人提供个性化服务。如果客人二次入住莎玛，所有的一切将按其意愿得到井井有条的安排。
关注社交网络
很多人要到陌生的地方前，预订酒店时都会先去TripAdvisor、去哪儿等热门旅游评级网站去寻求帮助。因此，对酒店行业来说，社交网络已经成为其不能不关注的宣传、营销渠道。如何用好、管理好这些社交网站，以及微博、Facebook和Twitter等社交媒体，已经成为酒店企业当今的一大挑战。
比如说，住客会在微博上对酒店的某项服务提出改进建议或者表扬，如果能够得到酒店的快速反馈，客户满意度将得到大幅提升，否则会对酒店的声誉带来不利影响。再比如说，客户入住后在TripAdvisor对酒店给出不好的评价，如果酒店不快速对此评价做出解释，或者与评价者进行沟通更新评价，就会打消很多潜在客户入住的念头。
篇5
（一）企业网络市场营销的模式简析1.搜索引擎优化搜索引擎优化，指充分利用搜索引擎的搜索规则，提高目的站点在搜索引擎中的排名。大部分商家已经建立了专业的SEO搜索引擎优化团队，来优化企业在主流的搜索引擎上的排名。2.搜索引擎付费排名搜索引擎付费排名，指通过向大型搜索引擎，如百度等，购买按点击付费排名服务，进而在一定程度上提高指定页面的搜索结果，提高站点的访问量。3.搜索人性化通过在企业建立的网站上设立按销量排名、按价格排名、按时间排名、按综合排名等满足现代消费者心理需求及个性需要的人性化搜索条目来增加网站的点击率。因此，在社交网络时代的积极推动下，企业需要根据自身的发展状况，对市场活动进行整体策划，将企业核心内容通过不同的交流平台传播到各个方面，提高企业宣传质量及销售成果。（二）企业网络市场营销的趋势在以往的企业市场营销中，企业主要通过广告等传统媒体来企业产品信息，产品信息只能按企业对产品的预期单向传播，而不能真正的实现了解顾客需求的双向良性互动。而在当前的社交网络营销中，企业根据客户的行为对其进行定位，并从客户的喜好、意见等方面出发对其进行划分，这样的做法一方面能够提高客户对企业产品的满意度，另一方面树立企业的品牌形象，赢得客户的信任。在互联网不断发展的今天，社交网络时代需要企业经营管理人员及时掌握新型的企业市场营销模式，适应主流的媒体交流模式。如果企业经营管理人员墨守成规，无法适应网络技术的快速发展，那么企业的发展会陷入停滞不前的状态，难以成功向社会推广产品，进而造成经济效益的低下。
二、社交网络与传统营销信息传播的区别
传统的市场营销产品信息通过各种渠道去传播，成本高，而且不能人性化的满足客户的即时搜索需要，信息沟通不顺畅，而社交网络的发展无疑为产品的传播提供了一条更加简便、成本低的途径。如何充分利用社交网络媒体平台，如微博、微信等，将企业的产品优势及品牌概念广泛传播出去，并因此提高企业的经营业绩的营销模式，值得引起企业管理人员的高度重视。现阶段，社交网络虽然发展迅速，各个企业已经尝试适应当前新型的市场营销手段、群众消费方式及消费习惯的改变，并做出相应的反应进行应对，如社交网络平台上逐渐出现了各企业的产品信息，或是产品的打折促销消息等。
三、社交网络时代下的新型企业营销模式
网络市场营销，是企业整体营销战略的一个组成部分，是个人或组织以互联网网络为载体，以新的方式、方法和理念创造并与他人交换有价值的产品以满足自身的需要和欲望的一种社会活动的管理过程[1]。而以网络市场营销为前提的社交网络市场营销，利用互联网上多样的社交网络平台，通过直接或间接的方式对企业的产品进行大范围传播，使得企业的知名度和产品销量能够在一定程度上得到大幅度提升。（一）话题探索模式要利用话题探索模式，首先要明确企业传播中的核心内容，并找到适合该内容的人群进行交流。同时，在对企业的品牌话题进行传播前，要保证提出的话题能够引起目标人群的兴趣，这样才能广泛传播，提高网络点击量，达到良好的传播效果。（二）内容分布及传播模式当企业在社交网络平台上创建话题后，需要将话题内容进行大底分类，按照符合信息交流的比例进行组合，并将其到社交网络平台上进行大范围传播。在企业社交网络平台上的宣传话题需要有合适的内容，其中包括60%的企业信息，体现出自身企业的风格，介绍本行业的主要产品的信息及服务知识；30%的企业产品咨询详情，通过互动方式鼓励用户推荐该产品，提高客户重视度的同时还能提高产品绩效；10%的能够引人们注意及讨论的话题，需要区别同行业其他企业的产品特点。（三）企业社交网络平台架构模式建立起企业社交网络平台架构，能够将企业产品信息传递尽可能广泛。1.企业的自有平台企业的社交网络自有平台，主要包括企业的社交网络注册账户、企业的官方网站等。通过这些企业自有平台，人们能够从多个方面对企业有更全面的认识，有利于提高人们对企业品牌及产品的认知度。2.免费平台企业社交网络免费平台包括互联网中存在的各个论坛、百科及点评网站等。通过这些免费网站，企业有更广泛的传播途径，能够更多得被人们熟知。3.付费平台企业社交网络付费平台主要包括广告位、广告推广位及微博付费转发等。这样的付费平台能够使得企业的品牌及产品具有更好的宣传效果。4.赢得的平台企业社交网络的赢得的平台在某种程度上属于付费平台，但是赢得的平台能够利用活动的宣传及平台转发引起更多用户的注意力并进行免费的转发，因此取得的更好的宣传效果。（四）用户聚集模式企业在社交网络中的发展过程中，能够树立良好的企业形象，聚集起自己的用户群，并使之持续增长，是非常重要的一步。因此，为达到上述目标，首先要充分利用企业良好的品牌形象，使用户能够主动使用企业的社交网络平台，注册账户并对企业社交网络所发表的实时产品信息感兴趣；其次，企业主动联系客户，在潜在客户时常关注的网站客户感兴趣的话题，帮助用户解决问题，主动要求客户关注企业的资讯及信息。（五）内容时间频率模式选择人们网络交流使用最多的方式，如微博，在合适的时间段内见产品的及时信息，保证读者能够更多地关注到产品的信息。同时，信息的量不宜过多，也不宜过少，且不能出现错误信息以影响企业的形象。（六）效果测量标准模式企业社交网络的市场营销活动的前期策划，对活动是否能成功执行起着至关重要的作用，因此社交网络企业在营销过程中需要提高企业的品牌曝光度、吸引客户的注意力并提高企业的服务水平。
四、社交网络市场营销模式对企业的影响
篇6
【关键词】自媒体；国有企业；声誉管理
声誉是企业的一项重要的无形资产，在现代市场经济中，企业声誉能够提升企业竞争力，提高企业整体价值。在私人企业中，声誉通常被置于企业运营中极为重要的一环，企业往往设置有专门的声誉管理部门。在长久以来，国有企业因为有国家和政府的声誉作为担保，自身的声誉管理并未被充分重视，尤其在大型国企的地方分支部门，声誉管理甚至仅仅由客户服务部门兼营。国有企业不重视声誉管理有其原因。其一，国有企业通常在某一领域形成垄断，声誉的好还不能直接体现于其产品的销售中。例如电信、石油、电力等垄断性国企，民众并没有其他的选择。其二，国企的声誉与政府的声誉相联结，国企认为政府才有责任维护自身的声誉，继而国企便能自动享有这种声誉。其三，传统媒体时代，政府控制的媒体并不会对国企进行声誉的破坏性的报道，这一方面由于媒体因自身“国有”属性的身份认同而进行的自我审查，另一方面也由于媒体的管理机构会及时对可能造成国企声誉影响的报道进行干预。但是在社交网络组成的自媒体时代，声誉管理对于国企而言，将变得更加棘手，那些过去的优势也需要重新审视。
一、国企的声誉弱点
1.认为国企“与民争利”。在传统认识上，国有企业作为一种生产经营组织形式，同时具有营利法人和公益法人的特点。其营利性体现为追求国有资产的保值和增值。其公益性体现为国有企业的设立通常是为了实现国家调节经济的目标，起着调和国民经济各个方面发展的作用。总体来说，国有企业被认为带有鲜明的政府印记的具有公益或者公共服务职能的经济实体。如今，对于国企的认识，不管是在学界还是在民间均有了变化。在前几年的金融危机的阴影下，“国进民退”这个词被多次提到。学界普遍认为，国有经济过多的侵入原本应该由民营经济运营的领域，这是1998年以来国有企业改革的倒退。
2.质疑国企的利润与垄断。经济形势越差，政府对经济的干预就越位明显，这种干预的一个重要形式就增加投入。在金融危机中，中国政府出台的十大产业振兴规划和4万亿经济刺激方案，更是激化了民众对国企高利润和垄断的认识。因为毫无疑问，相比民营企业，国企更加容易获得这些投资的项目。在对国企的利润和垄断的抨击上，中石油、电信等企业是首当其冲的靶子。
3.质疑国企“福利过高”。国企的福利条件有受到误解的可能，但是这并不妨碍民众对国企的无差别的指责。2011年，湖北恩施电力公司职工集资成立的富源公司被央企国电集团收购，按照规定电力企业职工持股的必须退股，因此原本入股的大部分职工都获得了近百万的退股收入。在网络上，这一事件被描述为“湖北恩施电力总公司分红6亿元人民币，400多人一跃为百万富翁，多者达千万元”。事实上，与政府一样，国企受到的员工福利过高的质疑从未停止。尽管从实际情况看，这与具体企业的盈利水平有一定关系，但不妨碍民众进行集体批评。因为国企被称为全民所有制企业，但普通民众认为并未享受国企带来的利润。
4.质疑国企“内部繁殖”。普通民众认为并未享受国企带来的好处之一便是国企中大量的内部子弟职工。一方面，民众承认国企待遇好，而另一方面，不少国企早人员招聘时确实录用了部分职工子弟，这为民众所诟病。从现实中看，许多内部子弟员工并未有良好程度的教育，仅因为其父母是国企员工而享受录用时的优先权，甚至有的国企因此便有了家族化的趋势。
二、自媒体时代的新挑战
60年来，除了与民争利一点，其他国企在声誉维护中存在的弱点几乎都存在。但在自媒体的社交网络中，个案被放大和传播。相比原本传统媒体，后者即使给予报道，也相对客观和温和，言语更加中立，也有许多潜在的禁忌。但是社交媒体中，针对这些问题的分析和传播更加透彻和无所顾忌。从传播的特点看，国企的声誉在自媒体有这些新挑战：
1.个人化和个性化传播。自媒体的者不用对媒体机构负责，加上者通常匿名，其尺度和深度远非传统媒体时代可以相比。在的内容上，自媒体带有更多的个性色彩，具有更强的号召力和煽动性，情绪化的语言加上图片和视频的配合，比起传统媒体上平实的报道具有口碑传播的先天优势。
2.去中性化传播难以控制。自媒体通常利用微博等具有去中心化传播特点的社交媒体内容。所谓去中心化，即内容的没有一个中心可言，任何外在的点都可以成为引爆传播的原点。国有企业的负面信息在社交网络上的传播将难以干涉。传统媒体时代，控制传播的源头——媒体，便可控制信息的发散，但是在社交媒体上，则是另一个局面。在国有企业利用自身的政治资源干涉自媒体内容时，其内容已经通过网状的传播路径四散开去。
3.社交网络是信息的“中央集权”。在传统媒体时代，国有企业凭借其在政府机构的关系能够较容易地干涉媒体的内容。而自媒体时代，信息的控制权并不在地方或者某家媒体手上，而在于社交网络运营商。当前微博等社交媒体的运营商集中在北京，这就形成了一种信息上的中央集权，地方政府和各地的国有企业不得不在信息控制上求助于中央媒体管理机构和运营商，这对于国企干涉负面信息将带来更大的成本。
三、自媒体时代如何管理声誉
1.企业树立社交网络的声誉意识。很多国有企业的负责人是不同社交网络的，或者只是略微听说微博。要建立社交网络网络时代企业的声誉维护制度，从企业负责人到具体负责宣传或者媒体公关的人员必须熟知自媒体时代信息的传播规律，做好自媒体时代危机应对的充分准备。
2.建立社交网络预警系统。建立专门的互联网团队来监测网络信息，包括流言、竞争对手的中伤、媒体的负面报道等，第一时间商讨对策进行应对。在平时，这个互联网团队可以在社交网络中进行有针对性的营销策划和口碑传播，确保企业的形象能够在社交媒体中有所覆盖。
3.指定符合社交网络特性的危机管理方案。对于一个企业来说，有效的公关危机管理可以防止危机的出现或改变危机发生的过程。检查所有可能造成公司与社会发生摩擦的问题和趋势；确定需要考虑的具体问题；估计这些问题对公司的生存与发展的潜在威胁；确定公司对各种问题的应付态度；决定对一些需要解决的问题采取的行动方针；实施具体的解决方案和行动计划。
四、结语
在由微博等社交网络构成的自媒体时代中，国有企业原先的依靠者政府机构自身的声誉正在接受社交网络的拷问和挑战。政府机构从宽松的依靠其控制的媒体维持和谐共处的情况一去不复返了，他们疲于应付对其行政效率、腐败等积弊的质疑。在这种状态下，国有企业如继续奢求政府机构能够给自己带来声誉上的哺育则不现实。去中心化的自媒体和呈现网状传播的社交网络值得国有企业重新重视企业声誉管理，因为，不仅国企需要声誉来维护企业形象，而且政府也需要国企以良好的声誉运行。事实上，在社交媒体时代，国企的声誉和政府的声誉成为一个整体。
参 考 文 献
[1]徐金发，刘靓.企业声誉定义及测量研究综述.《外国经济与管理》.
2004（9）
[2]王红茹.国进民退成体制之争.《中国经济周刊》.2010（3）
篇7
目前对于很多企业来说，做营销需要面对的客户数据不仅仅是来自传统的CRM系统，有着更多新兴的渠道影响着企业对于客户想法的把握。如对于零售业而言，随着线上行为更多地影响着企业的营业额和线下业务的开展时，企业的市场营销部门就需要开始思索如何让各个渠道的数据进行整合性的分析，以得出对一个客户的需求有着更全面的认识。Rolf指出，Teradata应用部门所推出的整合营销管理解决方案的核心就在于整合企业的整个营销的价值链。
CMO需用数据说话营销上升至公司战略层面
目前很多的产品都在产生着越来越多的数据，例如我们常穿的跑鞋，现在也有配定位系统，以给用户跑步的时长、位置等参考信息。对于企业来说，在生产更多的产品时，也面临着更复杂的数据来源。
这类数据无疑会给企业提出两个问题：一、企业怎样利用这些数据进行分析，从而与客户进行有针对性的沟通；二、以前产品卖出去就结束了，现在产品卖出去之后一方面产品本身会产生数据，另一方面客户会有更多的渠道对于产品进行反馈，这时企业如何抓住这些数据和反馈与客户之间建立长期的沟通。
Rolf说这些问题更多地会是问给企业市场营销部门的。也正因如此，如何如何的市场营销部门要思考的问题、面临的挑战就更多了。
Rolf认为现在营销人员，尤其是营销部门的领导者CMO正面临着四大挑战：
1、需要在公司内部设立一套程序或流程，来处理那些数量和类别都与日俱增的数据；
2、公司的反应速度需要更快，并且是各个渠道的反应，这包含了针对营销事件的管理和对客户的需求的响应速度；
3、高营销效率。要考虑在营销事件管理的过程中，如何提升英雄啊效率；
4、高相关性。客户在各种渠道产生着数据，营销人员需要在海量信息中把客户最想知道的、个性化定制的相关的信息推荐到对应的客户手中。
这些挑战的解决不仅仅依赖于CMO所带领的市场营销部门，还需要将营销真正的放到公司层面层面。Rolf说：“对于Teradata应用部门来说，就是把营销部门放到整个公司发展的重要位置上，帮助他们利用数据提高营销效果，做出更快的市场反应。”
其中，Teradata应用部门目前容纳了两个产品线，一个是Aprimo，一个是eCircle，这两个产品在被Teradata收购之前就是专门做营销的。因此，Teradata将这两个产品线进行整合，并将其优势更多地带入中国市场。目前Teradata整个业务包括三大部门，一是数据分析，一是硬件，一个就是我们上面提到的应用部门。而这三个部门的核心都是以数据说话，提高企业业务。
营销需解决渠道数据整合问题
在采访的一开始，Rolf就强调了Teradata所推出的整合营销解决方案的核心是“整合”，对于现在更多的企业而言如何真正地整合各个渠道的客户关于该企业的数据，是营销致胜的核心。
渠道来源，现在经常提到的社交媒体的数据，在Rolf的分析来看，其很难形成真正的购买行为，但是企业需要将其作为客户服务和品牌宣传的重要阵地。“因为通过社交媒体的数据，企业的营销人员还是可以看到客户对于企业品牌、产品和服务的反应和态度。”所以企业需要从这些数据库中找到相应的客户关系，以针对性的做出反应。
而目前对很多企业来说，尤其是零售业，需要整合的是线上线下的数据，尤其是开展了网上业务的零售企业。
Rolf在回答ZDNet记者提问时就指出，在零售比较常用的方法是贵宾卡或者会员卡。而企业可以将在线上、线下办理的贵宾卡的数据存放到一个大的中央数据库内，这样利于两边数据对比和整合。“通过对会员卡顾客购买习惯进行分析，每家门店可以根据总部的统一推广规则，再进行具有针对性的营销。”
据介绍，Teradata的在德国的一家鞋履零售商的做法是将持有会员卡的顾客和那些在社交媒体上对该公司有溢美之词的顾客整合到一起，就可以形成了自己的忠诚老顾客的群体。在新产品推出时，可以优先向这个群体进行推广，以提高影响力，也容易形成较好的口碑。
篇8
（兰州财经大学 工商管理学院，甘肃 兰州 730020）
摘 要：通达融合的互联网给生活模式、经济社会等带来了剧变.网络营销作为顺势而生全新的营销方式，颠覆了传统营销手段，占据了市场营销的主流，有着无与伦比的优越性和强盛的生命力.本文在介绍网络营销相关理论的基础上，阐述了网络营销的常用方法，简略分析网络营销的瓶颈，并对网络营销的发展趋势进行了展望.
关键词 ：网络营销；相关理论；瓶颈；趋势
中图分类号：F713.3文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）08-0115-02
1 网络营销的相关理论
1.1 网络营销的概念
网络营销以营销理论为基础，借助各种网络、数字媒体等应用技术，将核心平台集中于互联网，把网络用户的需求和认知作为出发点和立脚点，完成企业营销目标的一系列举动.网络营销并不单纯以互联网为核心平台，也会有机结合其他的资源形成整合营销，以此产生规模效益，比如渠道促销、媒体广告、地面活动等.
1.2 网络营销的目标
网络营销的类型主要有销售型、服务型、品牌型、提升型和混合型，不同的类型各自的目标也有所不同.
1、销售型目标主要是为企业拓宽销售渠道，企业可以利用具有互动、直接、实时的互联网为顾客提供方便快捷的网络营销点.可以说销售是网络营销的首要目标.
2、服务型目标主要是为顾客提供网络服务，顾客可通过在线客户进行咨询和售后服务.网络服务也在不断衍生发展，比如转账、缴费、查询、购物等.
3、品牌型目标主要是树立企业的网络品牌形象，作为实现营销目标的辅助手段，加强与顾客的联系和沟通，巩固品牌忠诚度，为企业持续发展夯实基础.
4、提升型目标主要是用网络营销代替传统营销手段，整体降低营销费用，提高营销效率，提升营销管理能力和企业竞争力.
5、混合型目标则是同时达成以上目标，盈利是企业的最终目标.
1.3 网络营销的方式
1、数据库营销
数据库营销就如同准确无误地测试、按照标准程序取得精确结果的实验一般，日益受到众多中西方企业的重视，比如传统的麦德龙、沃尔玛和新兴的亚马逊、当当等.数据库营销通过收集和积累顾客的信息，计算出进行深度挖掘和关系维护的针对性的营销手段，核心是数据挖掘.
2、信息
信息是基本、实用的网络营销手段，大部分公司多采用批量的方式进行信息.阿里巴巴、58同城、蘑菇街、拍拍等是典型的广受欢迎的宣传推广平台.
3、即时通讯（IM）营销
IM（即时通讯）作为互联网日益凸显的重要应用，使用率已远超过电子邮箱的使用率.即时通讯(IM)营销主要通过网络在线交流和广告为中小企业提供营销的宣传、推广服务.
4、整合营销
整合营销就是动态地基于环境状况，即时地调整各种营销工具和手段的组合以求为企业设计出最有利的网络营销方案.整合营销主要是针对小众目标市场的，而不是面向大众的，这样能更好地创办、建设、宣扬、经营和监督品牌，稳固企业与顾客的互动关系，为消费者服务，实现满足其需求最大化的目标.整合营销往往包含网站建设、搜索引擎优化、广告、博客/BBS/论坛推广、人员推销、公共关系等一条龙服务.
5、病毒式营销
病毒式营销主要用处是从事网站推广、品牌推广、促销活动推广、服务推广等，在互联网时代极为方便快捷，消费者口碑传播是其使用原理，公众的积极性和人际网络是其使用平台.营销信息就如快速蔓延的病毒一般被传送到成千上万的消费者面前，所以病毒式营销是一种高效的消费者自发的信息传播，既不费时又不费力，还能节约费用的网络营销方式.
2 网络营销发展的瓶颈
目前来说，网络营销的发展明显落后于互联网，但整个行业还存在着很大的上升空间.原因大致可以分为两点.
第一，网络营销领域划分较细且发展快速，使得网络营销成为一个复杂的系统工程；
第二，网络营销教育缺失.我国高校并没有设立相关的专业教学、专业课程，导致专业人才培养的短缺，限制行业发展.
3 网络营销的发展趋势
3.1 快消广告进行营销时以网络媒体为主
1、门户网站：品牌专题合作成为新趋势
在垂直网站和服务不断发展的大环境下，门户网站面对着日益壮大的搜索引擎与导航网站的双面夹击，加之网络用户和流量都在不断向移动数据端转移，引导作用被逐渐削弱，地位较之以前相比也有所下滑.为应对此困境，各大门户网站纷纷采取报道时政、娱乐、体育等热点新闻的措施，树立媒体专业性，提高用户浏览量，扩大企业影响力.
快消广告与门户网站合作的主要形式有两种：利用门户网站可以获得较高覆盖面的特点投放的硬广告（报刊杂志、电视广播上的宣传产品的纯广告）；利用门户网站媒体性和专业性的特点全面加深品牌与垂直频道的合作，创造出属于自己品牌的专属栏目.
2、视频网站：以贴片广告为主要形式，未来趋势将为品牌内容合作
在国家广电总局颁布“限广令”的形势下，电视媒体的广告资源更加稀缺，投标价格也持续上涨.尽管如此，要持续确立品牌形象，扩大品牌影响力，电视广播或类似形式的广告仍然是所有快速消费品广告主的主要选择，只有这样，企业才能保持品牌生命力，增强品牌竞争力.
眼下，视频广告不单被看成电视广告的辅助形式，凭借其覆盖率高、表现内容方式充分及其强大互动性的特色，还能与电视广告完美匹配，已让视频广告变成最普遍、最常见，深受快速消费品广告主推崇的富含营销价值的网络媒体之一.为此，快速消费品广告主纷纷加大视频广告的投放量，以实现企业的营销目标.
平常的电影前贴片广告和随之产生的品牌合作是快速消费品广告主和视频网站合作的两项措施.第一项是品牌曝光次数和观众覆盖面的快速合并以此强化品牌意识；各大视频网站自制网络剧、综艺等栏目成为第二项措施产生的前提，主要以品牌内涵、形象为主，将具体产品深度植入到栏目中，力求与栏目主题、内容密切吻合.这种措施会随着网络营销的深入发展逐渐成为首要合作方式.
3、社交媒体：微博是多样化营销方式的主要阵地
用户数量多、活跃度强烈以及信息传播速度如病毒般迅猛的社交媒体清晰显现了用户的人际关系.而且其营销方式多种多样，比如占市场份额最大的品牌图形广告、创意新颖的富媒体广告，还有微博和微信的公众服务号等新兴网络营销形式.不同的快速消费品牌采用不同的社交媒体，在网络营销中起到的作用也不尽相同，大企业倾向于通过社交媒体的渠道赞助大型活动、设立专门主题的品牌宣传自己的产品及相关营销活动；中小企业则更注重用户流和信息量，多半会选择同专业的社交网站合作传播营销信息，可以说社交媒体蕴藏着巨大的营销潜力.
3.2 内容营销成为主流，创新是发展动力
不同于其他消费品，快速消费品更注重的是商家与消费者之间的互动联系，强调从情感方面引起消费者共鸣，而不是单纯着重宣传具体产品.这点在企业施行网络营销方案时适用于绝大部分的快速消费品，尤其是食品饮料类.创新在网络营销中有着举足轻重的地位，社交媒体也不再单纯承担着向消费者传递快速消费品广告主的产品信息、建立与消费者交流的途径，数字化已经让其从传统营销的补充，成为广告主展现创新的崭新载体.新技术、新手段不仅仅能打破网络营销的瓶颈，也能让网络营销的重心落于实处，促进其健康持续发展.
3.3 快消网络营销的核心将置于移动营销
移动营销在大数据和互联网的双重作用下臻于成熟，其运作方式主要有：以横幅广告为主要内容的展示广告；在特定领域、需求的网站（常指垂直类媒体）以移动app作为工具，与快消广告主深度合作；借助AR(虚拟现实)、二维码等移动端新技术促成互动网络营销与此同时对于移动广告的监管也提上日程.移动营销能否承担重任取决于应用平台的技术、服务和创新的与日俱进和广告主利用移动营销能力的有效性和灵活性.
3.4 需求方平台（DSP）行业发展，推动快消广告主重视营销效果
DSP行业是新兴的网络广告领域，是时代潮流、与国际接轨和先进算法的体现，也给快消广告主、网络营销的前进方向带来重要改变和意义.消费者对网络营销越来越熟悉，也越来越挑剔，企业之间竞争难度也越来越大，这些压力使得广告主更加看重网络营销的质量与效果.DSP的传入给快消广告主带来了希望，快消广告主与社交媒体的合作也推动了DSP行业的完备，从整体上优化网络营销.
参考文献：
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篇9
关键词：短视频；互联网平台；直播助农；营销方案
1直播助农的优势
1.1直播容易引发关注
如今，快手、抖音等平台所提供的农业产品直播最为明显的优势便是主播可以进行现场演示，观众得以直接确认商品的外观形态。经营者甚至可以在直播期间直接试吃或是试用，以令观众能够对产品的实用性有更为全面的了解。主播通过该方式可以激发观众的消费欲望。以各个水果产地直播为例，经营者可以通过试吃的方式，向观众展示水果的口感；还可对水果安全进行基本的检测，使得观众认可食品的安全性；也可为观众展示精美的外观包装等，引起观众的购买热情。在直播助农的帮助下，我国各个地方的水果开始销往各个地方。
1.2便于品牌效应的形成
直播更为容易产生品牌效应，以知名主播薇娅为例，薇娅是主播中的代表人物，历经数年的经营逐渐形成了上亿的粉丝群体，每次直播带货，仅需要数个小时便可创造数千万元的销售额度。故而，农业产品直播带货也可通过经营不断培养粉丝群体，保证诚信经营，逐渐累积知名度，进而形成品牌效应，一旦构成品牌效应，并拥有忠诚的消费群体，销售量自然可以得到显著的提高。这种直播号培养所需要的时间长度相较于实体店知名度培养时长而言更短，这也是短视频直播品牌最为显著的优势。
1.3政府提供支持
直播助农离不开政府方面的支持。由于2020年疫情所产生的负面影响，各个地区农产品销售也都受到不同程度的打击，在此情况下，各个级别政府均在积极倡导农村开展直播带货活动，乃至许多地区县长以及镇长亲自作出示范。而政府的大力支持也令农产品直播带货的账号数量不断增加。直播带货的具体内容也有明显的不同，例如吃播、创意短视频等，部分地区甚至引入高水准的影视制作公司，以保证短视频直播整体质量。
1.4成本低廉
直播助农最为显著的优势便是帮助农民节省了大量的成本，不需要农民支付实体店的租赁费用，仅需要在智能手机中开通账号便可进行直播或是上传短视频。对大部分农产品而言，实体店租赁成本费用往往占成本中的主体，每年需要支付的成本费用多达数万，乃至数十万，农民将所节省的费用直接投入在成本开发以及包装之中，针对品牌效应的提高而言具有积极意义。
2短视频平台直播助农营销方面存在的问题
2.1直播助农营销团队不能充分应用平台优势
相较于传统电商直播平台而言，主播在短视频平台之中开展直播带货的主要优势体现在能够充分应用平台之中上传短视频的功能，第一时间告知观众直播时间、直播内容以及直播之后精彩的片段，以最大限度吸收观众的关注度，同时积极开发潜在的消费群众以及用户黏度。然而，就目前而言，我国许多主营农业产品的营销号中，仅部分高质量营销号强调该方面内容，并愿意投入成本提高短视频内容质量，许多农业营销号往往不会应用短视频在直播之前先进性预热或是针对直播期间的精彩片段予以剪辑、。即便部分营销号进行，但是因为缺少专业性的视频拍摄、剪辑以及制作团队，导致该类型短视频存在不同程度的问题，例如视频清晰度较差、拍摄技巧简单、剪辑混乱以及内容简单等，往往不能激发消费者的关注度以及购买欲望，对直播热度的帮助较为有限，不利于直播的推广与品牌效应的形成。
2.2视频缺乏观众的吸引力
短视频直播平台的使用者基本可以区分为两个群体：第一，开展直播营销的主体，即在直播平台开展生产以及营销活动的使用者，该类型群体也是直播的经营者。第二，直播销售的主要目标，拥有购买意向或是潜藏的购买意向的群体，即消费者。如今，直播助农的热度处于不断上升的状态，然而就目前我国短视频平台农业商品销售情况而言，我国在短视频直播平台之中开展直播带货的经营人员总量依旧较少，在我国许多农业销售人员之中，占比依旧为少数。即大规模的农业生产者以及经营者尚未将短视频直播平台视为营销的主要渠道之一。不仅如此，虽然如今短视频平台用户规模明显上升，然而大部分用户依旧仅重视平台之中的短视频功能，一般仅在碎片化时间中使用软件，作为放松个人压力、娱乐休闲以及一种求知渠道，而并非是购物平台，也没有足够的时间观看整个直播活动。尤其是针对农业产品而言，大部分消费者更倾向于在线下购买或是前往专业的电商平台进行采购。故而，农业的生产者以及经营者还需要进一步开发通过短视频平台观看直播采购农业商品的市场。
2.3直播助农营销队伍宣传质量不高
针对直播带货的农民而言，其对直播营销这一新兴模式知之甚少，可能仅了解短视频平台直播带货的基础操作，但如何进一步扩大自身的影响力以及知名度，使得自己的直播得到更多人的认可，都是农民所不了解的内容。如今，社交媒体平台总量不断增加，然而许多农民因为受教育程度不足以及对直播平台的缺乏了解，不具备多媒体平台基础操作能力，也不了解怎样借由商业化方式经营一个乃至数个营销账号。
2.4商品质量难以保障
以次充好是直播平台带货最为常见也难以解决的问题，在视频之中，为观众展示的优质产品，以吸引更多的用户。但是在发货时间，却采用劣质商品作为替代，导致用户个人经济利益受到严重的损害。部分商品已经过期或是变质，消费者在食用之后，身体将受到严重的损害。如今，质量难以得到保障，也成为许多网民在直播平台采购时最为担忧的问题。另外，许多用户在采购商品之后发现出现追责困难的问题。原因在于我国目前并未于农业领域全方位建立责任追溯体系。
3短视频平台直播助农营销的问题解决方案
3.1明确平台宣传方向
短视频平台发展的初期阶段，较为常见的运营方法是经营者上传短视频，而直播营销仅仅是一种衍生物。不仅如此，伴随生活质量要求的提高，人们关于农业产品的要求更为苛刻，在挑选时考虑的内容也更为全面。一些传统、大规模且专业开展电商的直播平台趋势已经累积了十分良好口碑，所以民众在挑选以及采购农业产品时，普遍是选择大规模专业电商平台。因此，为了有效破除这一刻板的印象，短视频平台必须强化电商化直播能力，以此改变民众针对平台的认识。例如，政府可以联合平台共同建立农业有关的话题活动，以此引发民众的网络讨论与关注，借此提高热度，引导更多平台用户参与其中，强化消费者的粘性。此外，企业可以接住合理的宣传方式，向受众传输更为正积极的信息，即处于当前平台严苛的审核制度之下，保证直播营销的农业商品拥有较高的质量，或是保证价格更为实惠。
3.2提高用户吸引力
用户吸引力的提高主要集中在如下两个方面。3.2.1提高直播内容的多样性，以保证用户多样化需要得到满足丰富的直播能够令观众更为方便地获得直播所具有的增值服务。不仅限于对商品的基础介绍，同时能够令消费者的求知欲等各种需要得到满足。如今，信息技术快速发展与普及，使得人们对信息的需求也呈现多样化，仅仅重视与强调产品的介绍，由于没有创新，往往不能吸引更多消费者群体，所以必须尝试在直播内容之中融进更多元化的元素。使得直播能够最大程度展现农产品所具有的优势，例如主播在介绍产品期间，也可同时教授消费者该类型商品的烹饪技巧，以满足部分对烹饪技能有需求的消费者；或是在介绍产品的同时，也向消费者介绍农产品或是品牌背后的故事，不仅可以增加民众对商品有关内容的了解，同时也实现了品牌文化内涵的传播，容易引起消费者情感的公民，并有效增加了农产品的知名度。例如抖音某一直播号在直播期间，同时讲述了仙女献瓜的传说，以此介绍蜜瓜背后的故事，内容更为新颖，且视角也十分独特，也令观众对蜜瓜传说的求知欲得到满足。3.2.2积极开发不同平台营销渠道在新媒体环境现，媒体社交平台也向多元化方向发展，各个平台的属性与传播效果之间都有明显的差异，所以经营者在不同的平台需要运用不同的营销方案，使得营销效果达到最佳。针对农业商品的宣传也需要尝试依赖不同的媒体，例如依靠微博以及微信号开展宣传，构建独特的品牌形象，同时经过设计优秀的农产品外观包装或是邀请知名度较高的人担任品牌代言人，以提高直播间的流量，增加品牌在市场的知名度。
3.3建立专业的视频团队
短视频直播的存在也是对人类视觉、听觉以及触觉能力的一种引申，画质高、画面优美以及音效优秀的直播自然可以得到观众的认可，逐渐累积大量消费者。所以，短视频制作质量十分重要。经营者理应引入专业化的团队或是针对直播助农团队予以培养，以达到专业化运营的水准，要求从事直播助农的人员开展技术方面的学习，包括录制技巧以及各种设备的应用方式。直播策划方面，也需要采用合理的营销方案，例如怎样借助买赠、抢单等方法刺激消费者的消费欲望。另外，在沟通与交流方面，经营者也需要积极学怎样和受众开展沟通，以争取受众的信任以及青睐。
3.4构建农业商品质量追溯体系
农产品质量追溯体系实则是将农业商品生产基地、商品营销网络以及最后的销售点均归入监管范围之列，接住信息技术予以全方位监督以及控制。需要短视频平台驻站经营者在销售的商品之上粘贴质量二维码标识，否则不能发货，借此从根源上避免假冒伪劣商品的出现。同时，短视频平台也必须承担一定的审核责任，需要承担全部用户销售商品的认证工作，凡是无法供应质量凭证的产品，均驳回对方的申请，或是在审核过程中发觉存在质量问题，即便仅一次也必须列入黑名单之中，并采用代为赔偿制度，即从经营者提交的保证金之中划转部分资金赔付消费者。另外，为了确保所有商品的质量，应确保全部的农产品均包装上柜，且所有包装之上粘贴质量追溯标识码，保证通过扫码能够追溯至产地，如果消费者发现质量问题，可以直接与产地进行协商调换，以此避免传统直播平台之中难以调换的问题。
4结束语
短视频直播助农营销如今依旧热度不减，但是在质量、内容以及支付方面等问题尚未得到有效的解决，而诱发上述问题的原因也多种多样，例如缺少监管法律以及国家行业监管不足等。故而，从事直播助农的经营者不仅需要了解直播助农的优势，同时也需要明确当前存在的问题，并通过明确平台宣传方向以及提高用户吸引力等具体方案，以期推动我国农业经营模式的改变，进一步提高农村经济水平。
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篇10
关键词：新媒体 医药企业 传播 机遇
新媒体时代的发展，为企业信息传播和营销带来了新的机遇，医药品牌在市场激烈的竞争中，不能简单依靠传统单一的传播方式来达到盈利的目的，而是要在不断的变革中找到适合自身发展的新方式。新媒体作为新时期下最为流行的信息传播方式之一，已经成为医药企业在激烈的市场竞争中占据一席之地的重要武器，为医药企业的发展带来全新的市场竞争力。
一、新媒体变革的重要表现
随着互联网的逐渐发展，医药企业传播模式也发生了相应的改变。传统简单的模式已经不能适应时展的需求，在新媒体变革下，医药企业传播的重要表现主要有以下几个方面：
（一）碎片化传播
第一，在现如今的社会中，新媒体层出不穷，且其种类非常繁多，在人们的生活中起到一定作用。随着人们关注问题方式的碎片化发展，很多传统意义上的内容变得零散，大众传播的方式被打破，形成了很多零星的“碎片”，导致医药企业在传播的过程中，也受到了碎片化信息传播模式的影响。
第二，随着社会的不断变化，信息产生和传播的速度已经发展到了崭新的阶段，很多新媒体形式已经成为信息传播的主要方式。现如今的社会每天都会产生海量的消息，这些消息在传播的过程中不断被人们筛选，使得人们在享受着碎片化信息服务的同时，也在经受着传播过程中出现的品牌忠诚度分离的现象。这种碎片化的传播模式，为医药企业的发展带来新的挑战[1]。
（二）社交化传播
在传统的企业信息传播模式中，单一且单项的传播方式是主要的传播方式之一，但是这种模式在瞬息万变的社会中已经不能满足企业发展的需求。在新时代下，医药企业信息传播的方式已经从单一方式逐渐变为多元化方式，如微博、微信、论坛等方式，使传播更加具备有效性。但是与此同时，其传播也存在着一定的社交化现象，主要表现在客户之间的信息传递，一个不满意的客户会将抱怨传递给至少十个人，同时，也会将好的印象传递给更多的人，而在新媒体传播的时代中，一个客户会将信息传递给成千上万个人。这样裂变式传播的方式，使得医药企业的信息传播具备了一定的社交化特点，在传播过程中也存在着利弊共存的现象[2]。
（三）平台化传播
随着互联网的发展，越来越多的平台成为信息传播的平台，消费者随时都可以通过网络来了解相关信息。因此，消费者已经在很大程度上参与到了医药产品的获取和购买的过程中，这样的方式对于医药企业来说，是一种新的挑战和机遇，如何能够使品牌做到精准，已经成为平台化发展过程中一个较为重要的战略目标。在医药企业实际发展的过程中，平台化特点逐渐在发展过程中起到至关重要的作用[3]。
二、新媒体变革下医药企业的传播新机遇
（一）医药营销方式的变化
在传统的医药营销模式中，由于审查以及限制等因素的影响和制约，使得医药企业的宣传广告在创意上很难突破，一直都是难以突破的关口，导致医药企业对药品的宣传一直处于平淡的状态，没有新意的医药营销方式，很容易在传播的过程中为企业带来发展障碍。
新媒体时代的宣传方式主要是依托网络以及各种媒体方式进行信息的传播，这样的方式与传统的传播方式相比，不仅在创意上进行了有效突破，还在一定程度上为医药企业提高了经济效益，是新时期下较为流行的信息传播手段。在实际发展过程中，医药企业需要对营销模式进行全面改观，通过建立合适的网络后台，来将信息真实传播，使新媒体成为企业自主的传播者、传播工具，这样不仅能够树立良好的企业形象，同时也为医药品牌的真实可靠性打好基础，使企业能够真正融入到新媒体中，并在发展过程中逐渐找到合适的发展机遇[4]。此外，医药企业要在建立自主发展后台的基础上，结合企业实际情况策划好营销方案，并保证方案在新时期下的可行性，使其能够适应新媒体的发展趋势，同时也能为企业带来更多经济效益。
（二）正确面对政策的影响
医药企业是受到政策影响较大的行业之一，其中，基本药物目录、补助政策、医疗体制等都会对OTC带来重要影响。随着消费者观念的逐渐转变，医药市场的竞争已经进入新的阶段，“淘汰”、“集中”等方式已经开始从一线城市蔓延开来，并在发展的过程中逐渐呈现出白热化特点。这样的发展趋势对于医药企业来说既是一种挑战，也是一种新机遇。
面对上述情况，医药企业要在接受政策变化的同时，积极调整自身的营销结构和方式，在适应政策变化的过程中逐渐展现出企业超强的应变能力，并在后续的发展过程中时刻注意市场的动向以及人们实际需求，重视品牌的构建，将终端的阻挡和拦截摒弃，逐渐充实自身内容，做到在珍视市场资源的条件下快速发展[5]。
（三）市场和时机的变化
市场和时机的变化对于医药企业的发展来说十分重要，在传统的市场中，由于没有过多的宣传途径，消费者在选择上也具备一定的局限性，导致在医药企业信息的传播过程中出现了严重的“认知轰炸”现象，很多信息都是以相同的方式在进行传播，在消费者的认知范围内，不断进行宣传，导致消费者的麻木心理产生，对企业的宣传有非常大的阻碍作用。
面对上述情况，医药企业必须要加强对市场和时机变化的重视程度。在实际情况中，对于那些已经具备一定的知名度基础且消费者群体也较为成熟的企业，在企业信息传播过程中，企业要将单纯的销售目的逐渐向获取好感度进化，而不是漫无目的的认知轰炸，对每一条需要传播的信息都做好审查工作，保证传播内容的可行性，这样才能够保证信息传播的质量，提高传播内容的辨识度，为后续的工作做好铺垫。例如：三精牌葡萄糖酸锌口服液，若是按照以往的信息传播方式，那么只会导致更多的“蓝瓶”口服液活跃在市场上，达到的效果也只能是“量”的堆积，并不能在市场上占据多么大的地位，按照这样的方式继续在新时代下宣传，只会导致医药企业宣传的失败，对企业的发展非常不利。若是按照现在的宣鞣绞剑则会在本质上发生巨大变化，“大碗”、“吃饭香、身体棒”已经在市场中占据新的地位，同时这样的宣传方式也让医药产品从本质上完成成功的转型，也为医药企业的发展奠定了良好基础。
此外，对于那些具备潜力市场，品牌知名度还不稳定的企业，传播方式仍然要注重“量”，这不仅是传播效果的有效保障，同时也是为医药企业打开市场的重要途径。在这样的传播方式下，传播的方向主要可以分为两方面：第一，对于成熟的品牌来说，在医药产品信息传播的过程中可以有效节省很大一部分宣传费用，以最小的传播成本，达到最好的传播效果，为医药企业带来更多利益。第二，对于成长型的品牌来说，医药企业需要根据产品预算以及企业自身情况来制定合适的计划，以便进行更加精准的动态跟随计划，力求超越[6]。需要知道的是，潜力市场媒介对于医药产品品牌的宏观调控能力有着非常高的要求，需要在传播过程中多方面考虑，结合整体反馈的意见来进行适当的消息传播，这样才能保证医药企业在发展的过程中找到合适的方向。
（四）新媒体的尝试
新媒体是现今社会中较为流行的信息传播载体，与传统的信息传播方式有着很大区别，其能够实现时间和空间距离的急剧缩小，将信息有效传播，具有非常高的时效性。在消息的实际传播过程中，很多医药企业都是使用新媒体而忽略传统媒体的重要性，这样的方式会导致消息的断层现象发生，对企业的发展十分不利。此外，在新媒体的大前提下，若是依然依照传统的衡量标准来衡量信息传播的效率和效果，只注重点击率和流量，则会对企业的发展带来一定的时滞障碍，对医药企业产品消息的传播带来很大负面作用，久而久之，会为企业带来非常大的风险。
面对上述情况，医药企业必须要针对企业实际的信息传播情况，利用好网络媒体，在产品信息的传播过程中多利用灵活的创意内容，以新颖的形式展现在消费者面前，并及时捕捉事实热点，将这些热点当作创意的基础，这样才能与消费者保持良好的沟通渠道，为消费者提供更加切合实际的产品消息，以便在消费者群体中建立良好的企业形象，为品牌的推广做好群众基础工作[7]。需要知道的是，像医药行业这样传统性质较强的行业，在与新媒体宣传方式融合的过程中会出现很多排斥性问题，企业要处理好这些问题，戒骄戒躁，保持平衡的心态将媒体与医药企业有效结合，为医药企业的发展奠定坚实基础。
（五）在“变”中做到“恒”
医药企业产品信息传播的主要目的是为企业带来更多的利益，无论是通过传统的媒体方式进行消息的传播，还是通过新时代下的媒体进行消息的传播，二者虽然表面上有着很大的区别，但是从本质来讲，目的都是相同的，都是本着发展的态度开拓市场，为企业带来更多经济效益的同时也能为消费者带来更多福利。
从本质上来讲，最终针对的群体都是消费者，无论是政策的变化还是媒体宣传环境的变化，最终都是通过消费群体的心理以及行为来表现出医药企业信息传播的效率和效果。虽然医药企业信息传播的方式发生了变化，但是消费者的心理以及行为依然没有变化，如：在医药产品购买的过程中，消费者是更加关注健康还是更加关注身材的塑造？是喜欢幽默的信息还是喜欢严肃的信息？什么时候能够全心全意接受善意的产品宣传信息？消费者的这些心理以及行为，无论是在什么样的媒体环境下，都是不变的。
由上述情况可知，在医药企业产品信息传播的过程中，一定要保证在变化的媒体环境中寻求不变的初衷。虽然企业在信息传播过程中会融入更多的市场本位、产品本位等因素，但是一定不要忘记信息传播的本质，避免迷失方向，同时也避免过多的花样为医药企业的产品带来弊端。毕竟，品牌的地位不在于媒体的宣传是否多样化，也不在于品牌的自我定位，而是在每一个消费者的心里。良好的品牌是依托消费者而生存的，企业在把握好大局的前提下一定要做到“变”与“恒”的相互融合[8]。
三、结束语
总之，新媒体环境是时下信息传播的主要载体，各行各业已经在这种新环境下建立适合自身的发展方案。医药行业作为传统性质较强的行业之一，在发展过程中有着一定的局限性，如政策的局限、市场的局限等，医药企业要正确面对这些局限行，在接受局限的同时积极探索出适合企业发展的新方式，保证企业品牌能够在激烈的竞争中找到发展方向，以促进企业利益最大化。
⒖嘉南祝
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