社交媒体现状分析范文

导语：如何才能写好一篇社交媒体现状分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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语音教室的功能主要是提高学生听力、口语以及翻译的水平。语音教室从广义上说也是属于多媒体教室，但是在实际的工作中，语音教室的管理和维护与多媒体教室还是存在着一定的差别，应根据语音室的特点进行管理。

一、我校语言实验室管理现状

我校语音部主要承担全校新老两个校区的语音实验室的管理和维护工作。语言实验室是外语教学的基础设施，它具有良好的环境和直观的教学方法，是学生学习外语的辅助环境，尤其是近几年数字化语音室的建成和使用，使语音室成为更加方便快捷和科学有效的教学设备。语音部在老校区共有语音室7间，新校区共有语音室24间，其中数字语言实验室18套，可容纳1900人共同上课。语言实验室配有投影仪、DVD播放机、视频展台等教学设备，教师用计算机可以直接访问校内教学资源服务器、IPTV、互联网等教学资源，给教师授课提供了丰富的教学手段和大量鲜活的外语教学资料。数字语言实验室引入了网络教学等功能，可以进行口语教学和语音教学、初级同声传译，实现口语考试等。语音部共有技术管理人员7名，其中实验师2名、助理实验师4名、行政管理人员1名，语音部在人员少任务重的情况下，加强设备维护，确保设备的正常运行。在完成学校所布置的教学任务外，语音部还承担了国家级别的外语考试任务，如英语四六级考试、英语自学考试等，还有各类外语教学和外语培训任务以及外语讲座等。

目前在全面推进素质教育的同时，努力开展数字语音实验室的软硬件环境建设，不断提升数字语音实验室的科学管理档次和水平，认真做好日常使用和维护工作才能达到预期目标。根据多年的工作实践，本文提出语音教室管理与维护的具体措施如下。

二、语音实验室管理与维护

（一）语音实验室设备的维护与维修

1.计算机软件的安装和维护。多媒体语音教室的电脑已经安装有常用软件，任课教师所携带的软件在使用前必须进行杀毒；并由专业管理人员来负责安装；多媒体语音教室管理人员应定期对计算机软件进行更新维护，避免因计算机系统盘损坏影响正常教学。

2.计算机硬件维护与保养。硬件的维护大致包括电源系统和设备两大部分。从电源系统看，安装电源时应该尽量使用固定式的安装，应该经常性的检查，避免因电流短路或接触不良而引发火灾。计算机应当安装有保护软件和杀毒软件，以保证计算机系统不被破坏或删除；同时还要安装系统管理软件，及时检查与维护系统、清理系统垃圾文件，使计算机始终能够保持处于优化运行状态。

（二）不断完善语音实验室的制度管理

1.集中统一管理多媒体网络语音教室语音实验室教学设备的技术保障和管理维护应当由专职人员统一管理。在语音实验室的使用上要严格要求、严格管理，要建立起使用登记制度和维修记录制度等，制定出多媒体的操作规章流程以及管理人员职责的规章制度等。

2.制定和完善语音实验室设备的使用规章制度，和多媒体教学平台的管理规章制度。任课教师必须经过教育技术部门培训合格后，并且获得了语音实验室使用证，才能使用多媒体语音教学设备；教师必须规范的使用多媒体语音设备，不能私自搬动设备和接线、插座等；使用人员不能在计算机中随意安装各类软件，不能随意更改操作系统。

3.建立健各项岗位责任制

（1）建立设备管理维护人员的岗位责任制，对语音实验室的管理实行绩效考核与奖罚分明的规章制度。管理人员应该为每台设备建立健全档案，掌握设备使用情况，填写发生故障时的状况和维修情况。

（2）建立教师使用语音实验室设备责任制，教师在使用语音教室时，须遵守相关规定，进行登记，然后领取控制台钥匙，使用中发现问题要及时反映。在教学过程中，各类设备一定要按照规定程序进行操作，如因操作失误导致故障，由相关老师负责。

（3）建立学生使用语音实验室设备责任制，学生按规定的座位号就座使用设备，必须做到爱护设备，不能随意搬动设备、安装各种软件，对因人为造成的设备损坏进行追责，严肃处理。

（三）对相关人员进行语音设备使用技术和管理的相关培训

1.对专业技术人员进行定期和不定期的相关技术培训，跟上设备的更新步伐，及时掌握新的设备的维护与管理方法。

2.对任课教师和学生进行现代教育技术技能的培训同样是对多媒体语音教室设备管理重要的一环，应在每个学期开学前对相关的任课教师进行多媒体语音设备使用流程现场培训，以减少因操作不当而出现的设备故障。

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[关键词]微信；高校图书馆；社交软件

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.18.110

[中图分类号]G250.7 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）18-0-02

麦克卢汉指出各种技术均应具有重组人类交往模式的作用，事实上也会有一类新环境随之诞生。腾讯公司在2011年初推出一款给智能手机专门设计通讯服务的免费APP，即微信，它具有较为强大的功能，除简单信息交流以外，微信抢红包、短视频录制、语音功能等也得到大众的热捧，同时当代大学生也普遍对其钟爱有加。它不但支撑图文、语音与视频等快捷发送，也可经查找附近的人、雷达与朋友圈等插件辨别信息，并具有缴费、转账、购物与社交等功能。根据腾讯在2013年公布的数据，全球微信使用者已经达6亿之多，而每月平均活跃用户的数量也要在3亿人次左右，微信已经逐渐变成媒体、个人与企业等相追随实时通讯互动软件。图书馆作为学校的书刊情报与信息交流站，想要紧随时代潮流应用好微信软件APP，为学校师生提供更加优质服务，已经逐渐变成图书馆在新时代下的一大使命。

1 微信在高校图书馆的应用现状

首先，服务模式。本文经分析当前我国高校的图书馆应用微信服务情况，发现当前服务模式大多为服务号和订阅号，两者差异主要是群发数量多与少。服务号和订阅号规定信息的发送量存在具有较大区别，订阅号是每天一条群组消息，而服务号确保推送消息量是每月四条。当图书馆有公众号开设时，需要构建完善服务系统，做好信息推送工作，依据订阅号和服务号规定内容对相应资源进行合理推送。同服务号比起来，订阅号当中囊括较多信息，可以给使用者提供多样。订阅号和服务号可以同时开通，能够辅助图书馆提供更为多元的信息服务。其次，服务内容。一般情况下图书馆的微信平台，推送信息内容多数是新进图书、读者推荐、公告消息、最新最热与馆藏信息等消息，均是从侧面服务读者，对读者相应需求予以满足。另外，有些高校的图书馆，把借阅信息也同微信结合在一起，让使用者通过扫描二维码与微信账号登录等形式检索馆藏内容，使自身服务内容更加丰富。

再次，服务形式。建立微信公众平台，并不单纯是为推送信息，此外还包含有菜单导航、人工客服、查询与官网链接等众多功能。而推送相关信息仅是微信的一个基础功能，运营公众号经消息群发形式对使用者推送有关信息。所谓命令式查询指的是使用者根据微信平台限定格式输入指定关键词，此信息经过同系统匹配，系统把设置好自动回复信息反馈回来，打个比方，关注四平师范学院图书馆公众号以后，待输入特定指令，公众号便会给予反馈，可以满足使用者对图书有关资源需要。而官网链接是指进到图书馆中网址的链接，使用者通过网址搜寻图书相关资源，寻找目标图书。而所谓人工客服是指图书馆平台管理者就微信使用者提问加以解答的一类服务形式，借助微信实时在线解答。

2 微信在高校图书馆的应用问题

2.1 缺少个性化服务

高校的图书馆微信平台功能模块当中，通常都是结合本校师生，各图书馆微信服务内容都基本雷同，各图书馆微信平台也并未针对自身特点提供个性化服务内容，这也就导致各高校的图书馆微信平台内容同质化，各馆服务内容缺少特色化，难以给师生留下较深印象。另外，图书馆微信平台使用者除本校师生以外，还有些外校师生与其他阶层人士，现如今高校图书馆微信平台馆间互借等功能还未开通，对于其他对图书馆缺少了解群体要为其提供个性化服务就更加困难了。

2.2 缺乏互动力度

微信平台存在自动回复的功能，使用者发送信息比较多元化，通常使用者在查询需要信息的时候，将要查询文字输入进去，便会通过微信平台对从使用者处接收信息加以语义研究，并及时给出反馈，当使用者给出语义信息微信平台没办法作出智能回答时，平台便会指导使用者后续操作步骤，或是列出常见问题解决方法，供使用者自行选择。但是，需要注意的是，微信平台这一强大智能功能有些时候回复内容并不十分精准，给出的答案也并不见得是作者所需的内容，此时微信管理者不应过于盲目依赖微信平台自动回复这一功能，应与使用者加强沟通交流与互动。

2.3 信息推送不及时

微信订阅号制约微信账号每天群发消息仅限在一条之内，而且就这一条信息也不是所有图书馆都可以把握好的，众多高校中仅有为数不多图书馆可以做到每天更新一回微信内容，很多图书馆2～3天才更新一回，有些图书馆每7天才更新一回。太低推送频率让使用者感到该微信平台毫无用处，进而使用者将会认为关注还会耗费内存，因而，就会有取消关注的打算，进一步造成该平台功能没办法很好发挥出来，形同虚设。在对微信平台关注过程中，众多推送消息均以通知公告形式发送的，通常使用者对这部分消息很难生成好感，如果推送消息持续单调化与单一化，这样长时间下来公众平台使用者也会逐渐减少。

2.4 没有应用好自带功能

现如今，各高校的图书馆中微信平台很多是以文字形式向使用者传递信息及做问题反馈。该交流方式较为单一，而且含有较强说教意味，会让使用者感到无趣或是厌烦，而渐渐萌生取消关注该微信平台的打算，这样时间长了就会脱离平台原本为使用者提供更优质服务的初衷，其设置作用也没有体现出来。微信平台同传统的信息平台最大差异之处便是能够将信息通过多媒体方式向关注者传递，这些信息形式除文字之外，还包括有众多大众喜爱视频及语音等内容。但是当前高校图书馆并未很好地结合此优势，对于微信平台功能也不甚了解，而且更谈不上有效利用。

3 微信在高校图书馆的应用对策

3.1 要推送形式多样、内容丰富的信息

高校的图书馆在通过微信平台推送信息时，应当确保在科学推送频率基础上，对推送内容也要不断进行优化。一是就推送形式而言，通常图书馆的微信平台发送信息时都会以文字推送作为首选，但该形式过于单一，微信平台是需要以多媒体形式为使用者推送信息的。也就是说，除了文字形式，还可考虑通过视频、图片与语音等多种形式对信息进行推送，不断丰富推送方法让推送内容更加具体生动，同时让使用者对该微信平台与服务产生更大好感。此外，选取推送内容时，基于当前新媒体大背景，人们注意力开始缩短，当前人们更加奉行持续局部的注意力，换句话讲，就是人们仅会对自身所需加以关注，人们周边几乎所有移动设备应用工具都自带提醒功能方便及时收取新文本信息、手机通讯与电子邮件信息等，而微信诞生也正是基于此条件下。因而，应当在深入分析受众需求前提下选择微信平台推送内容，充分抓住用户感兴趣的，要保持推送内容丰富，不要只考虑推送通知信息等内容，可考虑推送些名人轶事、精美小文等，吸引受众眼球，就会受到更多用户青睐。而且要针对用户特点，推出一些满足其个性化需求的内容，比如散文、运动与影视等，针对不同需要人群加以推送。不然盲目向读者推送，可能引起读者反感，使其对该微信平台取消关注。

3.2 要更加频繁地与读者互动

微信平台的自动回复功能，虽说很大程度上能使平台管理者省时省力，很多使用者想了解的信息也都能找到答案。但是正如上文所讲，在回复准确性方面、答案精细度方面与问题判别等方面对使用者服务都称不上周到。所以，当智能回复不能帮到用户时，人工回复就非常有必要了，应委派专人利用工作时间对用户提出相关问题加以解答，以使用户多元化需求得到满足，同时提升用户满意度与依赖感。通过人工答疑方式，除加深用户体验感以外，对于提高图书馆微信服务质量也是一种有效的途径。另外，图书馆也可考虑如在公众平台设置使用者专区，这样使用者会就自身想法与意见相互讨论，也可以留下信息，或者互相间多推介一些好书，交流读后心得等，图书馆管理人员也应适当加入其中。这样做，管理人员和读者间、读者与读者间也会变得更为亲密，同时此良性氛围也会推动图书馆微信平台更进一步向前发展。

3.3 要确保推送频率科学

高校图书馆应对微信平台推送频率科学设置，要坚持每天更新一条微信信息。此外，对用户作息时间也要有效掌握，高校用户对手机使用高频点出现在8：00AM―10：00AM，以及10：00PM―12：00PM，因此，应当选取在此时发送信息，选择在这个时间推送信息，他们在接收以后通常会花费几分钟时间阅读。这样也达到了推送信息不浪费的效果，同时微信平台作用也真正发挥出来，用户需求也得到了满足。也只有这样做，图书馆的微信平台才能持续运行下去，才会有持续发展的动力。

4 结 语

伴随移动互联的飞速发展，将微信平台同图书馆服务工作紧密结合起来，是时展必然趋势。作为高校的图书馆，需要借助微信社交平台，把图书馆资源与服务同使用者移动终端有效连接起来，进一步让图书馆更好地为大众提供服务，从而满足读者需求。同时当前我国各高校的图书馆也已经了解微信在提升信息服务质量、满足师生需要等方面的重要作用，但是在将图书馆工作与微信平台相结合的过程中，却相继出现了一系列的问题。特别是目前图书馆还未能充分借助微信平台为其所用。所以，图书馆相关工作人员还应继续提升自身综合素质，并结合微信相应功能对图书馆现有服务加以优化，给广大师生提供更加个性化与便捷服务，促进图书馆信息服务水平的提升。

主要参考文献

[1]张骏毅，杨九龙，邓媛.“211工程”高校图书馆微信应用现状分析与对策研究[J].图书馆学研究，2014（6）.

[2]吉翠芳，周志峰.“211工程”高校图书馆微信公众平台应用问题及对策[J].图书馆学研究，2014（17）.

[3]张莉莎.基于微信的高校图书馆信息服务的发展现状及对策研究[J].企业技术开发：学术版，2014（10）.

[4]刘芳，朱沙.高校图书馆微信公众平台发展现状及对策[J].图书馆研究，2014（6）.

[5]马大艳，李学静，陈虹.高校图书馆微信服务现状分析及发展对策――基于“985工程”大学图书馆的调研[J].图书馆工作与研究，2015（3）.

[6]杜君. 浅谈“互联网+”与高校图书馆服务融合发展[J]. 办公室业务. 2016（15）.

[7]杨文艳. 陕西高校图书馆为“一带一路”服务的思考[J].宝鸡文理学院学报：社会科学版， 2016（4）.

篇3

关键词：中学生；诚信教育；现状分析；必要性；具体措施

【中图分类号】G631【文献标识码】A【文章编号】1004－2377（2015）09－0007－01

1当前中学生的诚信现状分析

社会环境对中学生的身心健康和思想观念有着十分重要的影响，尤其是父母的行为对孩子有着引导和驱动性，同时对于中学来说老师也是他们行为思想的指向标，对其诚信观念的培养和教育有着直接的影响。社会又是一个更大的范畴，每个人都需要在其中建立复杂的社交关系，人与人之间又会产生潜移默化的影响，诚信的品质会相互渗透，不诚信的行为也会不断传递。对于中学生而言，也存在一些不诚信的现象，比如作业不能独立完成、考试存在作弊的现象、假冒家长的字体签名，以及用假的请假条私自出校门等等情况，这些现象比比皆是，其实也从另一方面反映出诚信教育的缺失，以及老师、家长以及中学生本身对于细节问题的忽视，所以，不管是从诚信教育的重要性分析还是从中学生自身的品质改善来看，诚信教育的加强都是中学生教育方向的必然选择。

2重视诚信教育的必要性

（1）家庭诚信教育缺失：家长是孩子的第一任老师，对孩子的影响也是根深蒂固的，很多家长对于孩子的学习成绩十分重视，对于其道德素质并不是很在意，内心也固执地认为学习好了一切都好，从而忽略了对孩子诚信观念的树立，对于撒谎等小的问题没有进行十分明确的表态，导致孩子的诚信意识从小就比较模糊，所以，家庭的诚信教育作为基础阶段必须重视起来，而家庭诚信教育的缺失，会给日后的诚信观念输入带来很多的阻碍。（2）理论化的诚信教育：学校是中学生的主要活动场所，老师也是学生的主要榜样，从整体来看学校对于中学生的诚信教育主要体现在思想品德的课本上，学习过程比较简单，对于诚信的真正含义和具体的实际行动理解得都不够透彻，教师对于诚信教育的方式方法也比较传统，导致学生对于诚信的这一概念既熟悉又陌生，在教学方式上缺少一定的实效性，缺乏将理论与实践结合的机会，让学生对于诚信的认知与实际的自身行为出现脱节的现象，所以，理论化的诚信教育也是造成诚信缺失的重要原因。（3）社会中诚信缺失：当今社会是一个信息爆炸的社会，通讯工具的不断进步，使得信息逐步实现了共享，社会中一些负面新闻传播速度不断加快，传播范围越来越广，比如做假账的经济犯罪、假冒伪劣产品、明星的偷税漏税，以及满地可见的办假证等广告，这些信息在传递的过程中，会给心智不够成熟的中学生带来一定程度上的启发，对其身心健康成长产生一些不良的影响，社会中的不诚信现象的影响也是造成更多诚信缺失的重要原因。

3中学生诚信教育的具体措施

（1）家庭诚信教育：家庭是孩子成长的土壤，对其诚信意识的培育有着不可替代的作用，家长必须以诚实信用的态度和行动来引导中学生的行为，在细节处必须做好孩子的榜样，让孩子自身在潜移默化中接受诚信的观念，同时家长在教育孩子的过程中也需要明确诚信的立场，尤其是在犯错误的时候，对于不诚信的行为需要作出明令禁止的态度，让他们在这样的氛围中不断感受到信守承诺的重要性，从而才能把诚信作为自己的立足之本，更加坚定自己的信念和诚信意识，使自己拥有更正确的价值观和思想观念，在把握自己行为的同时，更好地带动周围的人，在相互影响中使诚信的氛围更加浓烈，在复杂社会关系中相处得更加和谐。（2）校园诚信教育：学校的环境与中学生的成长和进步有着直接的关系，教师需要在教学过程中坚持“身教重于言教”的观念，规范自己的行为，以诚信的行为举止去引导自己的学生，为孩子的成长与进步作出更多的努力，在诚信的学习中更充分发挥教师的指向标作用。在诚信教育方面，除了书本内容的理论化诚信学习之外，可以通过安排类似的主题班会、举办演讲比赛、安排诚信教育观影等活动形式，来督促中学生去搜集更多的关于诚信的信息和资料，让学生在参与活动的同时，更好地了解诚信的含义和内容，通过实例来给自身的行为带来更多启发，让同学在参与中加强沟通，在交流的过程中相互影响，让每个同学在诚信的学习中都能够充满正能量。（3）社会诚信教育：社会是一个大家庭，同时社会也被人们称为“大染缸”，每个人的文化背景与经历不同，使得社会关系十分复杂，而中学生社会经验比较缺乏，对于社会的认知比较表面，主要是通过自己搜集的社会信息来认识整个社会，社会舆论是他们获取社会信息、了解社会新闻的重要手段，也是他们判断社会事件对错的重要依据，媒体在传播真实内容的同时，也需要肩负起社会责任，将积极向上的社会诚信的现象进行扩大，从而更好地引导舆论导向，让中学生明辨是非，除了大力宣传道德模范的评选活动之外，也可以更多的进行公益广告的宣传，也可以通过网络，进行微电影、情景剧的制作，为中学生的诚信意识确立提供更多的资料，对他们的诚信观念给予鼓励和支持，从而更加完善他们的人格，为祖国的未来培养更加完整、全面的人才。

4结论

中学生是祖国的未来民族的希望，中学生的教育也是需要从各个方面进行配合与处理，诚信教育作为中学生思想品德教育的基础，对于中学生的发展与成才有着十分关键的作用。本文从当代中学生诚信现状分析、对中学生进行诚信教育的必要性以及具体措施这三个方面进行了分析和论述，从不同方面了解到“言必行，行必果”的重要意义，在教育的过程中，家长和老师不仅要从小培养他们诚实信用的品质，还要贯彻“千教万教，教人求真；千学万学，学做真人”的理念，从小事做起，从细节着手，从而培养出更多更加全面的新型人才。

参考文献

［1］陈虹兴．以诚为本，以信为天———刍议中学生诚信教育［J］．新课程学习：中：2014（12）

［2］李征宙，刘芝莲．中学生诚信教育的阻隔及消解［J］．教育：教学科研（下旬）：2014（04）

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关键词：全域旅游；互联网+；四川藏区；旅游营销模式

一、引言

四川50%以上的世界级、国家级旅游资源都分布在藏区。四川藏区是四川省旅游发展潜力最大的地区之一，是四川建设世界旅游目的地的重要支撑。2014年，四川省委、省政府出台《四川藏区旅游业发展三年行动计划（2014-2016）》，推动藏区旅游业发展。当前，旅游业已成为四川藏区最具潜力、最具优势、最具竞争力的特色产业和富民产业之一[1]。“十三五”期间，四川藏区将重点打造大九寨世界遗产旅游目的地和川藏318/317国道“最美景观”旅游线等精品旅游线路。随着2016年国家旅游局全域旅游战略的实施，藏区甘孜、阿坝旅游业迎来新一轮发展契机，成为全国首批试点区域。甘孜州着力推进全域山地旅游，打造东方户外胜地，阿坝州突出“全域、全时、多元”景区建设。然而拥有丰富旅游资源和政策优势的四川藏区，2015年旅游总收入仅为四川全省旅游收入的10.34%，旅游结构性矛盾突出，旅游发展方式比较粗放，旅游营销滞后，无法适应互联网环境下旅游产业发展的需要。随着当前旅游产业的转型升级，旅游信息的海量增长以及旅游大数据时代的到来，“互联网+旅游”俨然成为当下旅游发展的新常态。面对旅游产业发展形势的变化，在国家积极推进全域旅游战略的背景下，四川藏区旅游业亟需依托互联网，创新营销方式，开展智慧旅游营销，推动藏区旅游产业竞争力提升。

二、国内外研究现状

随着“互联网+”战略的提出，关于互联网环境下智慧旅游营销受到了学者们的广泛关注。茹永梅（2016）以福建三明宁泰景区为例，提出构建基于游客行为的服务与营销模型以及基于LBS（LocationBasedService）的智慧旅游服务与营销模型，推进“供给侧改革”背景下的智慧旅游营销[2]。张红英（2015）对灵山景区游客的智慧旅游需求特征进行调查并提出智慧旅游营销策略[3]。任睿智（2015）以智慧旅游为背景，以天山景区为例，提出整合微营销平台，即系统地协同微信、微博特点，开展微营销[4]。徐仕强（2015）以贵州铜仁为例，基于智慧旅游视野下游客市场特征，提出推进旅游电子商务营销平台建设、旅游营销视角由企业向客户转变和重视新型营销媒介建设三方面的营销策略[5]。相比国内而言，上世纪90年代国外学者便开始了基于互联网的旅游营销研究。YouchengWang等（2004）探讨了互联网对旅游营销的支撑作用，并提出虚拟旅游社区[6]。Dae-YoungKim等（2007）分析了旅游互联网营销的制约因素，并基于消费者行为提出旅游网站服务须个性化[7]。SoonjinChoi等（2007）以澳门各旅游网站为例，建议基于不同目标客户群提供针对性营销内容[8]。随着国家旅游局全域旅游战略的提出，关于全域旅游背景下的旅游营销，仅少数学者对此做了相关研究。曹晗（2016）对全域旅游背景下的O2O营销模式进行分析，并以“北京旅游网”为例，为旅游目的地O2O平台营销方案设计提出建议[9]。马静静（2016）在全域旅游视角下，从旅游产品营销变革的必然性与可行性出发，提出变革营销理念与营销模式，以期助推全域旅游发展既定目标的达成[10]。综上所述，目前关于智慧旅游营销的相关研究多针对特定景区，但缺乏对四川藏区智慧旅游营销的特定研究。同时较少从本质上探究“互联网+”战略对旅游营销的影响，进而导致现有研究提出的营销模式科学性不足。此外，由于全域旅游提出时间较短，现有研究总体偏少，所以对当前全域旅游实践的理论支撑不足。因此，基于上述研究的不足，结合四川藏区旅游产业发展实际，全域旅游时代基于“互联网+”的四川藏区旅游营销模式创新值得进一步研究。

三、全域旅游时代四川藏区旅游营销现状分析

1.四川藏区旅游业发展现状分析四川藏区地处川、藏、滇、甘、青五省区结合部，行政区域包括阿坝藏族羌族自治州、甘孜藏族自治州和凉山州木里藏族自治县，幅员面积25.4万平方公里，全域藏族人口145.1万人，是仅次于的全国第二大藏区。该区域拥有九寨沟、黄龙等世界级、高品位旅游资源，同时作为藏汉民族间文化交流的走廊与主要通道，也是藏族三大古文化中心之一，该区域自然与人文景观交相辉映。近年来，随着支持藏区发展利好政策的不断实施，区域旅游交通和接待设施明显改善，区域旅游业发展实现规模与质量同步提升。2015年，四川藏区旅游总收入达392.96亿元，同比增长21.8%，其中甘孜州从2012年开始，游客和旅游综合收入每年增度均为25%以上，2015年达到30%以上，渐成“井喷”之势，全州旅游总收入年均增长43.8%，旅游业增加值占GDP的比重达15.1%。旅游业逐渐成为四川藏区脱贫攻坚的重要产业支撑、农牧民脱贫致富的重要途径、城乡提升战略的重要抓手和提升区域知名度的重要载体。2016年，甘孜、阿坝作为全国全域旅游首批试点区域，两地积极盘活区域内世界级旅游资源，创新机制体制，推进全域旅游示范区建设。但由于四川藏区旅游资源开发较晚，前期交通基础设施不完善，加之汶川大地震以及其他历史原因，目前该区域旅游业发展总体上仍处于初级阶段，具体体现为开发方式落后、旅游产品结构单一、旅游经济总量偏小以及区域旅游发展不平衡等[11]。2.全域旅游时代四川藏区旅游营销现状分析结合区域旅游业发展实际，四川藏区阿坝州、甘孜州分别于2012年、2013年先后提出“全域旅游”发展构想。近年来，为推动藏区全域旅游战略实施，积极实施多元营销，不断拓展旅游市场：一是积极参加各类节会、论坛、展会等，传递藏区旅游好声音。借博鳌亚洲论坛、四川国际文化旅游节、西部自驾游博览会、全球网络运营商大会等系列活动，利用全球财富论坛、亚丁机场通航等重大事件，向外传递藏区旅游好声音，借西博会，全球财富论坛和央企、港澳企业入川等活动，向参会企业推介藏区旅游招商项目，扩大藏区旅游影响力。二是主动承办各类旅游节、体育旅游赛事活动，提升藏区旅游知名度。阿坝州近年来举办了四川国际文化旅游节、九寨沟国际冰瀑旅游节、红叶生态旅游节、大熊猫国际生态旅游节、高山兰花节等多项旅游宣传促销活动。甘孜州推出山地旅游节、康巴艺术节、康定国际情歌节等，并连续承办甘孜环贡嘎山国际百公里户外运动挑战赛等，通过事件营销，极大地提升了四川藏区旅游在全国乃至全球的知名度。三是加大力度向外推介藏区旅游资源，树立藏区世界级旅游目的地品牌。近年来，地方政府先后赴北京、广东、杭州、中国台湾进行藏区重点旅游项目招商推介会。同时，深入上海、成都、重庆、兰州、西安等重要客源地市场，开展走访、座谈、推介、公众咨询等活动，通过整合资源集中力量宣传，逐步树立起四川藏区世界级旅游目的地形象和品牌。四是开门邀请媒体与游客体验，传递藏区安全畅通、舒适宜游的旅游信息。2014年5月3日，藏区毕棚沟、黄河九曲第一弯、金川河谷、甲居藏寨、雅加埂红石滩、亚拉雪山、中路藏寨七处美景入围首批14个四川最美的观景拍摄点。同时，举办“5•17我要去九寨—美丽九寨行”活动，掀起初夏九寨游。此外，开展5•19中国旅游日主题活动送优惠活动。藏区旅游在震后利用国内外媒体和游客的镜头，凝聚正能量，传递旅游新信息。五是积极探索智慧旅游营销，不断创新营销方式。其中阿坝州构建智慧旅游营销平台，发挥阿坝文旅等电商企业的平台作用，形成了智慧营销矩阵和集微信服务、微博服务、游客数据分析服务、营销活动服务提供后台支撑的智慧营销云平台，拓展散客分销渠道，扩大宣传影响力。围绕全域旅游示范区建设，四川藏区已开展的上述营销模式已取得积极效果，但在区域旅游资源整合营销、新兴旅游产品宣传、旅游资源全球化推广等方面仍较为薄弱。“互联网+”战略下，四川藏区旅游在自媒体营销、互联网营销以及基于大数据分析的旅游精准营销等方面才起步，无法满足快速增长的旅游市场需要。面对全域旅游、“互联网+旅游”等新一轮发展契机，四川藏区亟需进一步创新营销模式，拓展营销渠道，提升区域旅游竞争力。

四、全域旅游时代基于“互联网+”的四川藏区旅游营销模式分析

结合四川藏区全域旅游发展实际，以互联网、大数据技术为支撑，全域旅游时代基于“互联网+”的四川藏区旅游营销建议重点开展自媒体营销、互联网营销、区域整体营销、新兴旅游产品营销以及海外营销，丰富和完善藏区旅游营销新渠道，助力区域旅游产业发展。1.自媒体营销随着互联网技术发展和Web2.0应用不断深入，自媒体营销逐渐成为一种新型网络营销模式。它包括微博、博客、微信等形式，具有“共享媒体”、无时空限制以及社交属性等特点。相比电视、报纸等传统营销平台撒网式信息推送，自媒体营销用平民化的语言与粉丝实现双向互动，增强用户体验感，拉近景区与游客之间的距离。此外，自媒体营销高效低廉，移动互联时代下易于传播、分享[12]。当前，藏区各旅游景区已构建微信、微博营销平台，随着未来移动互联网技术的不断发展，体验经济时代下，自媒体的特点与属性决定了自媒体营销是未来藏区旅游营销的主要方式之一。四川藏区可借鉴唐书转提出的旅游景区自媒体营销PLEIMO（Position-Listen-Engage-Integrate-Measure-Optimize）模型，即定位-倾听和参与-整合-测量-优化模型[12]，开展旅游自媒体营销。定位方面（Position），四川藏区各景区可根据自身高品位的自然风光或独特的民俗文化资源，设定景区微信或微博，并个性化运营。倾听和参与方面（ListenandEngage），以话题为媒介，与游客互动，听取游客旅游心得，挖掘用户潜在旅游偏好，并主动根据游客需求推荐旅游信息、提供旅游服务。整合方面（In-tegrate），藏区旅游企业整合现有信息系统、旅游资源和微信、微博平台，传播统一旅游品牌。测量方面（Measure），采集自媒体中的粉丝数、用户评论、转发量等指标，挖掘基于自媒体平台所实现的宣传效果。优化方面（Optimize），基于测量效果，不断改进。“九寨沟小萝莉”爆红网络，即为自媒体旅游营销的成功案例。2.互联网营销“互联网+战略”下，旅游与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流。四川藏区可以积极探索与腾讯、百度、京东等合作，整合腾讯网、京东旅行、百度旅游等优质全媒体资源，通过全面、覆盖式传播渠道，将四川藏区优势旅游资源优化组合，面向全国进行推广。同时，构建四川藏区旅游网络营销联盟，通过建立四川藏区旅游频道、制作四川藏区旅游专题、无限量四川藏区旅游资讯、进行旅游深度报道、联动微博、微信新媒体宣传等方式加强对四川藏区旅游的网络宣传。此外，基于腾讯、阿里、百度等海量用户行为数据挖掘能力，分析客户群体偏好意愿、行为特征、消费习惯等多维数据信息，进而勾勒用户画像，提供个性化的用户旅游产品解决方案，实现精准营销。再者，与阿里巴巴、携程网、去哪儿网等合作，打造四川藏区旅游官方旗舰店，对区域内旅游景区、旅游企业等进行品牌传播与产品的线上销售，为游客提供景点门票、旅游路线、旅游特产、酒店等产品的在线预订服务，并充分利用网络手段进行对外促销，适时推出专题、优惠、促销、团购、秒杀等活动。3.区域整体营销长期以来，四川藏区三地旅游业发展不均衡，甘孜州旅游经济总量仅约为阿坝州的三分之一左右，区域旅游发展协同度不够，缺乏整体营销，藏区旅游品牌效应尚未显现。基于此，建议在政府引导下推进区域旅游整体营销，这也是推进全域旅游发展的题中之义。四川藏区建立合作联系机制，成立统一的旅游营销宣传领导小组，统一旅游宣传主题、制作统一的旅游形象宣传片、协同开展旅游文化节和各类旅游体育赛事活动、联合参加国内外各大旅游节、旅游论坛，协同推出跨行政区域的旅游精品线路，推进旅游项目合作，共同打造“中国最美藏区”，实现藏区各州县旅游业协同发展。此外，四川藏区应积极推进成阿、成甘、成绵、渝阿及川甘青藏区域旅游合作，开展联合宣传营销，逐步建立起以各大中心城市为主要节点、国际重要旅游客源地为支撑点的四川藏区旅游营销传播架构。4.新兴旅游产品营销汶川大地震后，交通基础设施大为改善，灾后重建中打造的一大批精品村寨和新兴旅游景区相比九寨、黄龙等传统优势景区，知名度不高，亟待培育。全域旅游背景下，为使四川藏区旅游百花齐放，须加大新兴旅游产品营销力度。对新兴旅游产品，重点瞄准对口援建省市和周边区域的客源市场，合理确定旅游产品市场价格，不断丰富、完善旅游产品品类，并与传统优势景区组合营销，合理规划旅游线路，扩大四川藏区新兴旅游产品知名度。5.海外营销四川藏区是四川省建设国际旅游目的地的重要组成部分。然而目前藏区入境游人数和入境游收入总体偏低，对四川省建设国际旅游目的地支撑作用不足。2014年，甘孜州、阿坝州入境旅游人数分别为9.29万、14.83万，分别占两地总旅游人数的1.16%和0.52%，实现入境旅游收入分别为17965万美元、3197.38万美元。因此，依托高品位的自然旅游资源和深厚独特的人文旅游资源，加快四川藏区旅游国际目的地建设，提高入境游人数与收入，是全域旅游背景下推进藏区旅游业发展的重要内容。四川藏区国际旅游目的地的建设离不开全球化营销。区域内重点景区可与中国台湾以及韩国、英国等重点入境旅游客源地旅行商签订战略合作协议，开展互利双赢合作；与亚太旅游协会和澳大利亚、韩国等旅游资源富集国合作开展联合营销；加强与UNWTO、WTTC、PATA等三大国际旅游组织交流合作。此外，发挥传统媒体、Tsichuan多语种网站作用，积极运用Youtube（优兔）、Facebook（脸书）、Twitter（推特）等营销平台体系，以及谷歌、百度等搜索引擎、携程等O-TA营销渠道，多途径多方式营销推广藏区系列旅游产品。

五、结论

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计算机教学对于职业学生而言是一种兼顾知识和技能的教学学科，对于提升职业学生的文化素养和计算机运用能力都十分有效。本文就如何在计算机教学中开发职业学生的潜能进行了相关论述。

关键词：

计算机教学；职业学生；潜能开发；

一、目前职校计算机教学的现状分析

（1）职业学生的综合素养与其他学生相比稍弱，他们的学习成绩一般也只能排到比较靠后的名次。多年的被动受教使他们丧失了创新能力和思索能力的培养，这也使得他们的学习水平很难提高。（2）因深受传统教学观念的影响，这些职业学生习惯了跟随老师的“师讲生听”教学模式，缺乏应有的主体意识和独立意识。不少学生在学习时只会死记硬背，不能较好地做到灵活应用，这对于他们将来走向社会生活是很不利的。因此，要想解决当下计算机教学中的这些问题，必须从开发学生潜能这一根源上着手。

二、计算机教学中高职学生潜能的开发

1.提升教学设计水平，激发学习兴趣计算机教学的教学设计，必须更加注重实践操作环节的具体设计。计算机老师必须适当放低起点，并采用循序渐进的方法逐步加大操作运用的学习难度。以在Office2007中Excel的操作教学为例，计算机老师就需要采用低起点的梯度渐进式教学模式，并在职业学生达到一定的学习水平后进行适当扩展。这样职业学生更容易接受新知识，也降低了Office软件的整体学习难度，并提高了他们的函数运算能力和软件使用水平。

2.改进考核办法，提倡多元评价（1）结合实践，综合评价。在测试难度相同的情况下，部分职业学生容易因成绩不够理想而产生自卑心态。因此，计算机老师可以采用理论加操作的综合评价方式对学生进行水平检测，让那些具备计算机学习潜能的职业学生能够发挥出个人所长，并激励所有学生努力学习。（2）正面激励，良性循环。在每次进行测验前，计算机老师需要给予职业学生们积极的正面鼓励，这样才能扭转职业学生的应试思想和悲观情绪，引导他们在考试测验中不断积累正面效应，将考试作为查漏补缺的工具，使学习和考试之间形成良性循环。（3）学生出卷，教师把关。在完成具体章节的知识技能学习后，计算机老师可以要求学生每人出一份试卷，每份试卷的出题人都需要署上个人姓名。全班交换试卷进行答题，并交回出题人进行批改。这样职业学生可以更好地对自己所掌握的情况进行全面审核，并促进全体学生的进步。

3.尝试合作学习，促进学生发展计算机老师可以引导职业学生相互组成小组或组合，通过合作学习的方法来实现职业学生之间的相互督促、相互帮助、共同提升。小组学习还可以增强职业学生的社交能力和思维活性。针对那些学习状态比较差的职业学生，计算机老师还可以将他们组成重点帮扶小组，进行计算机学习的重点扶助。在合作学习的过程中，计算机老师也必须给予职业学生必要的指导和关注。

4.开展实践活动，提供培养环境（1）利用多媒体教室进行实践活动。计算机教学中需要实践操作的部分很多，以“计算机应用基础”为例，每一章都有很多需要进行操作演示和操作实践的内容。在多媒体教室内可以反复演示具体的操作流程，并给职业学生实践练习提供机会。（2）组织开展创新能力的实践活动。老师可以将学生分成若干小组，分配不同的创新实训任务。在活动期间，小组间可以自由讨论及合作。在活动结束后，计算机老师可以引导职业学生进行交流总结，完成所学知识技能的分析、整理、归纳，并讨论具体应用过程中需要注意的细节问题，以提升他们的创新能力。在进行职业学生的计算机教学时，需要根据学生特性，对当下的计算机教学进行改革提升，并以开发学生潜能和提高学生能力为主题，全面优化计算机教学设计和水平测验办法，努力提高计算机的教学实效。

参考文献：

[1]丁茉.谈计算机教学中高职学生潜能的开发[J].当代职业教育，2012，（6）：39-41.

篇6

关键词：丝绸之路经济带；区域经济；灰色关联度

一、评价区域经济发展实力的指标选择

人类社会始终围绕着经济活动在活动，而经济活动需要在地理区域内进行的，这样就形成了经济区域。区域经济发展实力可以从四个方面表现：（1）经济发展水平，主要从地区GDP、人均GDP、城镇居民人均可支配收入、农村居民人均可支配收入四个指标分析；（2）经济结构，分析一产、二产、三产占地区GDP的比重；（3）经济发展活力，有经济上有发展活力，地区才能健康运行。本文选取公路客运量和公路货运量两个指标进行分析；（4）经济发展潜力。地区经济的发展潜力是一个抽象的概念，要f明这种潜力，可以从地方财政科学技术支出、规模以上工业企业R&D经费入手，对这两个指标的投入大小可以看出地区经济未来的发展潜力，同时也说明了地区经济发展实力。因此，评价地区经济发展实力就要比较地区在这四个方面的优劣。

二、丝绸之路经济带区域经济发展现状

1.经济发展水平现状分析

作为最能衡量一个地区经济发展实力的地区生产总值，可以看出地区经济发展程度。四川省GDP值2005年是7385.1亿元，但到了2014年发展成了28536.66亿元。增长了3.86倍，年均增长了16%。紧随其后的陕西省，其GDP值从2005年的3933.72亿元发展到2014年的17689.94亿元，年均增长了19%，经济总量扩大了4.5倍。陕西经济具有资源丰富、前景广阔、基础坚实等有利条件，西部大开发，为陕西经济保持平稳较快增长奠定了坚实基础，这可以看出陕西省的经济发展后劲很足。

广西因东盟博览会永久落户南宁、北部湾经济发展区上升为国家战略后，带来的经济优势是经济增长速度上了又一个台阶，显现出巨大的经济发展潜力。2005年的GDP是3984.1亿元，2014年的GDP是15672.89亿元，从经济总量上扩大了3.93倍，年均增长了17%。除了这三个省区以外，其他地区的GDP曲线相对平缓，特别是青海，涨幅很低。

2.经济结构现状分析

为了说明我国参与丝绸之路经济带的九个地区的经济结构发展状况，本文根据2014年的第一产业、第二产业、第三产业各自占GDP的比重数据进行分析，在第一产业总产值占GDP比重中，新疆最大0.1659、重庆最小0.0744；在第二产业总产值占GDP比重中，陕西最大0.5414、新疆最小0.4258，而在第三产业总产值占GDP比重中，重庆最大0.4678、陕西最小0.3701。导致这种局面的关键因素是地区所处的地理位置。

3.经济发展活力现状分析

四川省的公路客运量、货运量一直处于九个地区最高水平，其中，2012年分别达到最大水平为266338万人、158396万吨；重庆市，在2012年公路客运量达到最大值152249万人；广西在2012年公路货运量达到最大135112万吨。

4.经济发展现状分析

在地方财政科技支出指标中，四川省投入的数额水平最高，由2007年的20.78亿元，增加到2014年的81.76亿元，增大了3.9倍；其次就是广西，2007年投入额为13.19亿元，到了2014年达到了59.93亿元，增大了4.5倍；其他地区的涨幅度比较平缓。

在R&D经费指标中，四川省也同样投入力度最大，2011年到2014增大了1.9倍；陕西和重庆的投入接近，2011年投入分别是陕西966768万元、重庆943975万元，2014年投入分别是陕西1606946万元、1664720万元。

三、丝绸之路经济带下区域经济发展实力评价

我国东西部的地域差距的局面短期内不会消除，相信通过丝绸之路经济带战略，将会改善这种不平衡。通过分析参与经济带战略的九个省份的经济发展实力的因素，利用灰色关联度对全国31个省市的各指标平均值组成参考序列（母序列），其余地区组成比较省市，重点研究西部九个地区的经济发展实力。首先，求各个省市11项指标的均值；用各个指标原始数据除以各自的均值；将均值化的参考序列数据减去均值化后的各个比较序列，再对差值求绝对值，并找到绝对差值的两级最大值和两级最小值；根据灰色关联系数的公式求灰色关联系数（取ρ=0.5）；最后对灰色关联系数进行加权处理，得到关联度ri，并进行排序，从结果来看，九个地区的经济实力排名依次是四川省、陕西省、重庆市、广西、甘肃省、云南省、新疆、宁夏、青海省。

1.四川省的经济发展实力在九个地区中最大

四川省在经济发展水平、经济结构和发展活力方面都表现最佳。四川省分别突破了地区GDP、公路客运量、公路货运量、第一、二产业总产值占GDP比重这五项指标的平均水平，位居西部第一。2014年，四川在规模以上工业企业R&D经费投入了1960112万元，可以看出，四川想要朝着更高的经济实力迈进，未来四川省的发展将会备受瞩目。

2.陕西省的经济发展实力在九个地区中位居第二

陕西分别突破了公路客运量、公路货运量、第二产业总产值占GDP比重这三项指标的平均水平。在经济发展实力的4个方面虽然不如四川省的表现，但是陕西的经济增长潜力很大，后劲很足。陕西的灰色关联度排名16，为0.9756，经济综合发展潜力很强，这与多方面因素有关。首先，陕西交通基础设施网络化和现代化水平不断提升，城市基础设施建设不断完善。但陕西省的重点地区交通基础设施则仍然表现出不足的现状。其次，陕西煤炭储量全国排名第三位，矿产资源储量丰富，未来发展前景不可估量。从宏观政策环境来看，国家已将单位GDP的CO2排放量作为约束性指标纳入国民经济和社会发展中长期规划，并在全国开展低碳城市试点工作，陕西天然气储量很大，这在客观上将成为助推陕西天然气产业发展的有力引擎。

3.其余七个地区的经济发展实力相对一致

剩下的七个地区，经济发展实力整体差距不大，灰色关联度排位分别是重庆18、广西23、甘肃24、云南25、新疆26、宁夏28、青海30。这七个地区中，重庆市的经济发展实力相对来说比较好一些，它的11个经济指标都很乐观。2014年，重庆市的GDP值为14262.6亿元，城镇居民人均可支配收入达到了25147.23元，公路客运量高于全国平均水平为63630万人。而广西的2014年GDP值达到了15672.89亿元，广西一直在追赶陕西经济。

四、推动丝绸之路经济带区域经济发展实力的建议

通过分析可以看到九个参与丝绸之路经济带的省市经济发展实力表现不错，潜力很大。所以通过寻找和探索出可行的发展路线，争取在丝绸之路经济带建设中提升我国经济大国的地位。

1.始终重视发展教育和科技投入

作为西部省份，更是应该瞄准教育、科技。政府的财政政策也应该成为带动地区经济发展的源动力，增加人力资本，增加基础设施投资和增加研究与开发投资的政策措施。

2.重视特色产业培育

要从优势互补、错位发展的思路入手，不断调整优化本地区的产业结构，达到一定程度的产业竞争力，进而扩大市场占有率。凭借地区优势，发展信息、新材料、新能源等高新技术产业，形成具有自身特色的高新技术产业基地、出口基地。加强省际间、国际间要深度合作，推动跨区域合作模式的建设，扩大和聚集产业规模，重视承载能力的提升，努力形成新的经济增长点。

3.加强民间交流与合作

只有不断的交流、不断的碰撞才能产生意外地收获。在旅游方面，加强合作交流，扩展旅游规模，共同打造带有丝绸之路特色的国际间实惠又精致的旅游线路和特色产品。特别是在科技上，加强科技合作，鼓励科技人员之间进行科技交流，合作开展重大科技攻关，为科技创新提供新的思路。要不断利用网络社交平台，充分发挥新媒体的便捷特性，形成和谐友好的文化生态和舆论环境。

参考文献：

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【关键词】即时通信；手机网络；手机上网；大学生

第三十二次互联网统计数据显示，截至2013年6月底，我国手机网民规模4.64亿，其中大学生是手机网民的重要组成部分。本文以湖北省武汉市华中师范大学本科生为研究对象，对大学生手机上网进行了研究，调查采取随机抽样的方式，发放问卷220分，有效回收201份，有效回收率91.4%，被调查对象的男生、女生比例为男生43.33%、女生56.66%；学科种类分布为文史类45.22%、理工类29.35%、艺体类25.42%；年级分布为大一21.42%、大二19.42%、大三40.21%、大四18.95%.调查共设计23个客观题和一个主观题。

一、大学生手机上网的现状分析

（一）手机上网的频率

调查数据显示，目前大学生的手机使用率为100%，每个人都有属于自己的手机，有人甚至超过两部，在手机使用者中，有98.5%会使用手机网络，即被调查的201名同学中，只有3名同学不使用手机上网，表现出手机上网的普遍性。手机网络对与时俱进不断接受新事物的大学生表现出极大的吸引力，也为手机网络的研究提供了很大的研究空间。

（二）手机上网时长调查

在一项“你平均每天使用手机网络的时间”的调查中我们发现，平均每天使用手机上网时间不超过一小时的学生只占到不到20%的比例，超过3小时的学生占到超过四分之一的比例，从手机上网时间来看，大学生手机上网活跃度很高。

（三）手机上网的内容

手机上网的内容显示，大学生使用手机上网主要集中在交流沟通、信息获取、网络娱乐、网络交易。其中最主要的是以QQ、微信为主的交流沟通和以新闻资讯和搜索引擎为主的信息获取两方面，其他的网络游戏、小说、彩铃、在线视音频等网络娱乐以及以网络为交易平台的购物也均有所涉足，充分体现了大学生手机上网内容的丰富性和集中性。

（四）手机上网时间段分布

在手机上网时间段的分布图中，自习、课堂无聊时和睡觉前是手机上网最集中的两个时间段，自习、上课无聊上网的学生占到了被调查总体的86%，突出显示了当下学生课堂上使用手机上网现象的严重性；睡觉前玩手机现象比较普遍，其对健康的危害有必要引起足够的重视，此外，排队等待、吃饭闲暇、公交车上等零碎的时间是使用手机上网的大学生的一个重要的选择。

（五）对手机上网的态度

通过问题“你心目中手机上网的趋势”我们调查了大学生对手机上网的态度，认为手机上网会成为人们上网的最优选择的占28%的比例，66%的人认为手机上网会和电脑上网平分秋色。可见绝大部分同学对手机上网的发展趋势持乐观态度，持否定态度的只有为数不多的人。手机上网的利弊权衡调查中，只有不到6%的人认为手机上网弊大于利，可见手机上网对大学生的重要程度。

三、大学生手机上网的影响分析

（一）手机上网的正面影响

1.手机上网为即时沟通提供了便利，完善了交流渠道。以即时通信为特点的沟通交流是当前大学生手机上网的主要内容。通过手机上网及时 通信具有移动化、碎片化和随时在线的特征，迎合了用户的需求，智能手机设计的新型手机即时通信工具中视频和语音通话的引入更便捷了大学生的交流需求。可以与身边朋友随时交流信息，与远在家乡的亲人随时谈论生活、互相关心、交流感情，化天涯为咫尺，充分的满足了大学生的社会性需求，排除适应不佳、孤独寂寞等负性情绪。同时通过手机上网的即时通信软件的功能的完善，使互不相识的人基于共同的爱好或共同的目的获得联系成为可能，为其提供了更广泛的交往平台和交往范围，提高了交往的主动性与参与性。

2.手机上网为获取信息提供了方便，开拓了学生视野。以搜索引擎为主导的手机互联网的基础应用，是大学生在互联网中获取信息的重要工具，不断改进的浏览器极大的方便了搜索引擎的使用，为其搜索获取信息提供了渠道。随着微博、微信、社交网站等社交媒体的盛行，大学生可以通过更多的渠道接触到新闻资讯，并在对新闻的分享和转发过程中提升新闻的覆盖量，随着智能手机的普及，还可以充分利用碎片化时间且不受场地限制阅读新闻，极大的促进了网络新闻信息的传播。

信息社会，人与人之间的交往以大量的信息为基础，人们普遍存在着信息压力，这一压力促使人们不断积极主动地寻求信息。手机凭借与电脑相比体积小、便于携带、价格便宜的优点，加上手机上网具有电脑上网所不具备的移动性的优势，极大的方面了大学生信息获取的渠道，丰富并拓展了信息的内容，开阔了学生视野。

3.手机上网为抒绪提供了渠道，丰富了生活方式。基于手机通讯软件的发展和社交网站的兴起，手机作为一种远距离传输工具，不仅消除了面对面的尴尬和障碍，也能通过文本、图片等形式表达深层的心理感受，有些感受只有通过文字这种方式去呈现才能表达出来，有些文字本身就是一种放松心情、激励自己的方式，且其功能是其他方式所达不到的。这种以手机网网络为中介的情绪的宣泄抒发与情感的表达，丰富了大学生的生活方式，促进的负面情绪的排解。

（二）手机上网的负面影响

1.影响大学生正常的学业学习。上表数据显示，86%的学生会在课堂上受用手机网络，其中66%的大学生认为会影响学习。课堂上对手机网络的使用，极大的影响了课堂互动性；同时随着手机搜索引擎的发展，在遇到问题时，不假思索的求助于搜索引擎，渐渐的失去了独立思考的习惯和能力；加之手机的小巧的特点为其使用增加了隐蔽性，为管理带来不便，影响了教师的教学效果和学生的学习质量。

2.影响大学生的生活规律，危害身体健康。手机上网的使用造成的视力的不利的影响得到64%的学生认同，同时，45%的大学生反应有因为手机上网而忘记时间、耽误其他安排的情况，同时，在手机上网使用时间段的调查中，有69.6%的学生会在睡觉前玩手机。不良的手机上网习惯对大学生的生活规律造成不利影响，危害其身体健康。

3.对手机上网的盲目依赖，不利于大学生心理健康发展

对手机上网依赖、沉迷，闲下来不上网觉得无聊、心神不宁的学生占到调查对象的四分之一的比例，以网络为背景的手机上网造成的学生心理的沉沦、精神的空虚严重挑战了大学生心理素质的健康成长，长此以往，会造成极大危害。

四、大学生使用手机上网的对策及建议

（一）提高教学艺术和教学水平，增强课堂吸引力

课堂是老师传道授业解惑的最主要的平台，是提高大学生整体素质的一个重要的渠道。要不段的增加教师的教学艺术和教学水平，与时俱进、教学相长，灵活运用语言、表情、动作、心理活动、组织图像、视音频等手段，充分发挥教学情感，化手机上网的挑战为机遇，优化教学模式，激发学生兴趣，增强课堂的吸引力，打造拥有全面素质的合格人才。

（二）加强疏导，树立正确的手机上网态度

大学生手机上网行为的规范更多依赖于疏导而不是强制性的制止，在手机行为规范的养成方面，可以借助大学思想政治教育的平台，授人以渔而非授人以鱼。纵观国外的公民教育内容，可以发现，英国于20世纪70年代倡导并发起“媒介素养教育运动”，美国于1989年设立了“媒介素养研究中心”，致力于对国民媒介素养的培养研究。但是，反观我国思想政治教育，对网络、手机等媒体的素养培养教育都是空白，反应了之一教育领域的缺失，导致很多学生只是会使用媒体、更新软件、简单的下载资料，但是未能真正处理媒体与现实生活的关系，但不具备正确认识手机上网的态度。合理借鉴国外经验，我国要加大对媒介素养的研究和教育，以高校牵头，以思想政治教育为依托，通过开设相关的课程，举办主题讲座、组织相关的活动达到引导学生合理利用并认识手机媒介的目的。

（三）关注大学生心理，建立健全大学生心理咨询部门

大学时代是人生观、世界观、价值观成型的时期，对这些观念的树立起着关键的作用。但是，这一过程中遇到心理困扰、成长烦恼是在所难免的，也是促使大学生迷恋于手机网络的一个重要原因，因此，加大对大学生心理健康的关注力度，才能从根源上规范手机上网。以华中师范大学心理健康咨询部为例，笔者了解到，该心理咨询部门从周一到周五全日制排班，对本校学生实行免费咨询帮助，也有对校外的收费咨询，费用每个小时60――500不等。据了解，不管是校内还是校外的咨询学生数量都很多，有的预约的特定老师，有一两个月都排不上的情况。这一现象反映了大学生心理教育工作的必要性和紧迫性，各大院校要加大心理健康教育，建立健全心理健康咨询部门。

（四）丰富校园文化建设，充实大学生精神生活

大学生是一个思维活跃、热情高涨的社会群体，学业之余，他们有广泛的社会交往、社会参与的需要，有获得其他成就、增强信心的需要，因此，学校应该加强对校园文化的关注和建设力度，以丰富的校园文化充实大学生业余生活。同时也可以在校园文化中开设手机上网专栏，帮助同学了解、权衡其利弊。

参考文献

[1] 第三十二次中国互联网发展状况统计报告.

篇8

关键词：教学模式;课堂教学;翻转课堂

信息化技术的发展，打破了传统教学模式的束缚，促进教育教学的急剧变革。“互联网+”概念与教育融合，给地方本科院校软件工程专业的教学和课程改革带来了新的机遇和挑战。因此，进行更加深入的教学改革研究，建立多样化的适应不同高校和专业实际情况的教学模式，有利于促进教学质量的提升，提高地方本科院校学生的市场竞争力。

一、课堂教学现状分析

1.学生自主学习能力有待提高。尽管我们不赞同依据成绩片面评价学生的能力，然而，大学阶段和高中阶段教学模式存在一定的相似性，因此，高中阶段的成绩，对学生学习能力的评价依然具有一定的参考性。笔者所在学校是一所地方性本科院校，在全国高校统一高考招生录取时属于本科第二批次录取的院校。受现行招生考试政策约束，相对于重点大学的学生，学生的学习能力存在一定差距。这就需要教师在教学过程中加以考虑，以提升教学效果。2.学生课堂学习积极性不高。当前阶段的大学生，出生并成长在互联网时代，习惯于通过计算机或智能手机等途径获取海量的网络资源，因此接触新事物的机会较多。这一方面扩展了学生的知识面，增强了学生对新事物的接收能力。然而另一面也影响了其学习方式和学习态度。对于系统化、规范化的课堂教学，容易产生一定的排斥心理，课堂环节学习的积极性下降。功利化心态较为严重，对理论性和基础性较强的专业课程，存在一定程度的抵触心理。更倾向于操作性强的实践性课程。3.传统教材难以充分调动学生学习积极性。目前本科院校基础性专业性的课程教材，通常采用国内知名大学和知名出版社的教材。这类教材较为成熟，具有较好的市场认知度。然而这类教材的作者来自于知名大学教授，因此编写教材是并没有考虑地方本科院校学生的特点。通常由于理论性较强、难度较大等因素，难以激发地方院校学生的兴趣。部分实践类教材，以小型的实验性项目为基础进行展开，组织结构较为合理。然而，由于纸质教材主要有静态文字和效果截图组成，并不能足够直观的还原真实项目场景，一定程度上，降低了学生对此类教材的依赖性。4.传统课堂教学模式教学节奏较难控制。传统课堂教学中，通常教师为主导，在规定地点和规定时间内教授规定的内容，学生被动的参与课堂教学。学生的学习能力存在一定的差异，对新知识的接收能力和理解程度并不完全一致。因此，统一的教学方式，存在一部分同学‘消化不了’，另一部分又‘吃不饱’的两难局面。教师较难掌控教学节奏。而前述两类学生的积极性也容易受到打击，难以全面调动学生的学习积极性。5.教学资源现状分析。受制于地方经济发展程度等诸多因素影响，政府在地方性本科院校的投入相对较少。现有地方性本科院校的教学设备较为落后，以简单的多媒体教室为主，硬件资源闲置情况较为明显。多媒体软件资源较为贫乏。教师对多媒体资源的理解能力和操作水平参差不齐，资源利用率不高。互联网技术的发展提供了多渠道的资源获取途径，然而受计算机操作水平限制，互联网资源挖掘技巧不足，使用的频率较低。

二、互联网+背景下教学改革的可行性

1.学生为互联网+的到来做了充分的准备。90年代末期时，大大小小的网吧已经遍布全国各地。2009年初，随着中国电信业改革重组的完成和3G牌照的正式发放，中国全面进入移动互联网时代。现有的普通本科院校的学生大多出生在1995~2005之间，其出生和成长经历正赶上互联网和移动互联网普及的大好时光。因此这一代人对互联网+时代的到来，已经做了充足的思想上和信息技能上的准备。2.人才队伍壮大，为教学改革的提供了新鲜血液。人才队伍建设是教育事业发展的第一要务，是提高高校核心竞争力的重要推动力量。地方本科院校正处于改革和发展的关键时期，深入贯彻科学发展观，必须加强人才队伍建设，全面提升人才队伍的整体素质。我校发展至今，已经取得了一定的成绩。随着各类人才支撑计划的出台，人才队伍不断壮大。高学历教师数量显著增多，这些都为教学改革的开展注入了新鲜的血液。3.政策支持力度加大，有利于保障教学改革的顺利进行。教育部2014年工作要点明确提出，要引导一批本科院校向应用技术类高校转型。2015年10月，教育部联合发改委和财政部出台文件，引导地方普通高校向应用型本科院校转变。2015年11月，国务院出台“双一流建设”方案，鼓励和支持不同类型的大学差别化发展。这些密集出台的各类政策，充分体现了政府在高校改革问题上的决心和力度，这必将为教学改革的顺利发展注入强大的动力。

三、互联网+教育的创新教学模式

1.MOOC。MOOC(MassiveOpenOnlineCourse,中译：慕课)，最早于2008年提出，特指加拿大的马尼托巴大学（theUniversityofManitoba）所提供的开放式在线课程资源。随着类似平台资源的涌现，MOOC及其思想被各类媒体广泛讨论，最终被发展成一个专用的教育术语。MOOC将对学习感兴趣的人（或”学生”）和寻求辅助教学平台工具的专家吸引到同一个平台上来。MOOC平台通常不对参与者设置参与门槛。参与者本着完全自愿的原则加入到平台中来，并根据各自的爱好进行选择性活动。MOOC的空间跨度大，通常跨越多种不同的平台和技术。通过社交网络和免费的在线学习资源来提供强有力的平台黏性。这也是其区分与传统在线学习的重要特征之一。2.翻转课堂。翻转课堂（FC，flippedclassroom）是近年来流行的一种教学模式。在翻转课堂教学环境下，学生拥有了学习主动权。教师的身份，从传统的单向知识传授者，转换为学习过程的组织者和引导者。学生在进入面对面的教学课堂之前，可以提前接触到与新课题相关的学习材料（如，视频教程、在线资源等）。课题教学环节内，学生通过协作学习、分组讨论等形式，来获取对材料相关知识的更深入的理解。通过将传统的被动学习转变为学生的主动知识获取过程，可以有效发挥学生的主观能动性，激发学生的学习兴趣和学习积极性。随着技术的进步和以学生为中心教学方法的流行，翻转课堂已经成为一种重构教学模式的新范式。3.微课。微课是近年来引起广泛重视的一种新的教学组织方式，尤其在成人教育和培训领域中广为使用。微课中的微是指微小、短小、轻量等含义。微课通过教学内容进行知识点拆分成，分解成较小的学习单元，并重点关注这种相对较短时间内的学习活动的优化和安排。微课中的“微”，既指待学习内容的少，也指学习时间的小。由于较小的内容模块能够较容易的被获取、存储、处理。学生能够通过一种放松的态度参与学习过程中来，较易实现一种轻松愉悦的学习体验。微课的针对性强、灵活性大、信息含量丰富，可以作为传统课堂教学手段的一个有利补充。

四、结语

在“互联网+教育”的背景下进行教学改革，需要根据地方本科院校学生自身的特点，以及软件工程专业课程的特征进行展开。要加大教育教学资源的投入力度。加强教师队伍的培养和建设，增强教师的课题教学创新意识，全面提高教师的信息化技术的水平。借力互联网技术，整合各类资源，创新方法和手段，实现弯道超车。

参考文献：

[1]康国栋,张延亮,“互联网+”背景下吉首大学创新创业人才培养实践——软件工程专业离散结构课程的实践教学改革.高教学刊,2016(12):第22-23页.

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摘要：随着社会经济日益发壮大，社会对应用型人才的需求量不断增长，企业对于工商管理人才也是求贤若渴，然高职高专院校的建设目标，以培养出专业突出、素质过硬、知识丰富、能力出众等全方面发展实用型人才。但是高职高专院校目标任务还任重而道远，因此，文章通过对工商管理毕业生就业竞争力简述及就业竞争力分析，进一步深入就业竞争力现状问题研究，最后针对工商管理毕业生就业竞争力问题提出解决措施。

关键词：高职高专院校；工商管理；就业竞争力

作者：王静静（安徽广播电视大学滁州分校）

1工商管理毕业生就业竞争力简述与就业竞争力分析

学生就业压力主要由学生的就业竞争力决定的，而学生的就业竞争力包含了学生在校期间的专业学习能力、校园实践经验、社会实践经验以及综合素质等，能够对学生个人专业技能、社交能力能够提升的能力。本文所研究工商管理类的学生就业竞争力的研究，主要是对学生专业知识能力的评估，即是对学生专业基础知识、专业核心技能等内容的评估；除此之外，在当下的各大企业对于就业生的就业态度、就业精神、就业能力、就业团队意识都比较重视。

据就业竞争力分析，工商管理毕业生对于专业理论知识、知识储备以及科学技术知识等方面学识，相对掌握的比较扎实，但是面对较为专业最新信息知识和专业技能知识相对较弱，就工商管理专业的实用性而言，因为拓展相关专业最新知识与专业技能知识，有利于学生专业技术职能得到大幅度提升，促使更优秀的专业般配。工商管理毕业生需要具备过硬的实践操作能力和专业技术能力，而毕业生对于实践经验的专业能力掌握的并不完善，容易影响和打击毕业生对于这方面的就业竞争力。

2就业竞争力现状分析

2.1工商管理毕业生前沿知识较为欠缺

社会经济在不断发展，企业随着不断进度，而工商管理专业也随着社会企业需求不断革新技术，突破传统迈向前沿，更加需要结合最新信息化技术操作，因此，毕业需要掌握相关最新领域的知识，不断充实和更新知识及技能。不能滞后与时展趋势，需要加强相关专业领域的拓展。

2.2缺乏专业性质的实际操作与技术掌握

就工商管理专业的性质来看，需要扎实的理论知识储备以及熟练的技术技能操作，作为就业的辅助技能，根据实际情况的企业反应毕业生太缺乏理论与实际操作相结合的经验，不能完善的处理实际情况出现的问题，相对专业性质没有完全就实际效果想吻合。

2.3团队意识薄弱

从社会的角度下分析，随着现在学生出身家境养成的习惯，对于团队意识的理解比较薄弱，面对团队合作的机会重视程度不高。在工商管理专业领域中，团队精神是整体全局观的体现和相互结合交流学习意识思想，以现代管理型企业对于人才普遍需要有一定的团队精神成为至关重要的条件，所以，这方面能力的欠缺或者不善于将对就业竞争力会降低。

2.4毕业生企业组织管理能力不足

高职高专院校工商管理毕业生需具备综合能力，持有对企业组织与管理的能力。根据大数据的反馈，现在的毕业上都普遍缺乏企业组织管理经验，不能良好的协调个人能力与公司资源，从而缺乏核心竞争力。

2.5学习欠缺创新以及思想守旧

工商管理理论知识过于陈旧欠缺创新，各个行业都注重创新能力的突破与培养，而作为就业职员需要不断革新陈旧观念，在企业任职中许多毕业生不懂得随机应变以及死板硬的方式套处理事情。从而创新力表现不足，循规蹈矩。

3高职高专院校工商管理毕业生就业竞争力问题提出解决措施

3.1不断拓展与学习专业前沿知识

在高职高专院校工商管理课程设置中，专业教师需要不断优化教学内容以及课程设计，根据企业实际情况需求给予学生补充专业的最新信息化技术培训和知识传授，如：不定期的请企业相关高级专家开设讲座论坛，分享经验与交流专业知识，同时也可以通过多媒体辅助促进学生求学兴趣全面掌握行业知识的情况。让学生思想走在行业的最前沿，能够更有效促进就业竞争力的提升。

3.2强化实验操作与实践行动力

教学需要站在企业的角度上思考问题，根据不同的学生条件，采用课堂内容与项目结合适当安排专业实践操作，增强学生的实践操作能力，如：教师可以通过情景教学、企业案列分析、企业走访等多种方式方法进行鼓励学生，多参与项目活动及实践。加强组织管理能力与实践能力，提升专业水平。

3.3加强团队合作意识与能力

在项目教学法与情景教学的过程中强调团队意识的重要性，教师应根据实际锻炼学生的职业能力发展，加强团队合作能力精神，从而鼓励学生积极开展团队活动促进团队合作与交流沟通。

3.4因材施教，激发学生自主创新

在课程中，需要不断加强课堂设计与模式革新，根据实际情况因材施教，鼓励并重视学生个性发展，在学习与活动实践注重培养个性与能力，或者通过课外组织活动积极参加，如社团、学生会、短期实习等各个方面的活动，不断拓展创新能力的发展，促进组织管理能力的提升。

3.5加强校企合作

高职高专院校可以通过与企业合作交流，采纳企业相关决策与建议，从而得到资源分享，可以安排毕业生就职实习，从中吸收借鉴突破自我，让学生不段累计经验，促进学校、企业、学生合作交流的关系，达到三方共赢的效率。也提升毕业生就业竞争力。

4结语

综上所述，通过现状问题分析，根据需要根据现在的市场发展方向及市场实际需求相结合，对人才培养制度进行改革和调整，以市场需求为基础，以就业为导向的办学目标，对高校资源进行合理配置，给予相应解决措施，帮助学生更好的明确就业目标，同时提高工商管理毕业生就业竞争力。

【参考文献】

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【关键词】舆情管理;政务微博;信息公开

微博被认为是当下一种热门的互联网应用，能够便捷地实现人际沟通，提高了网络沟通的效力，并降低信息传递的成本。当前我国很多政府部门、社会组织都开通了微博，此类和政府治理、公共事务相关的微博可以被统称为“政务微博”。政务微博的出现有助于构建透明政府，促进政府信息公开，强化公众的知情权保障。同时我们也看到，互联网具有高效传递信息的效果，但是互联网信息在传播过程中也极易失真，出现信息嘈杂的现象，给公众的辨识带来困难，典型的表现即网络谣言。政务微博应承担起舆情管理、谣言阻击的任务。我国政务微博的发展现状表明政务微博的运营应立足于舆情管理，从而起到促进信息公开，构建透明政务的积极作用。文章主要从舆情管理的视角探讨政务微博的运营，希望能够对政务微博的良性发展产生一定的促进意义。

一、我国政务微博的运营现状考察

（一）政务微博的定义

所谓政务微博，简单来说就是政府部门和具有公共管理的社会组织在微博平台上推出的微博账号，专门用于信息和与公众之间实现沟通交流。政务微博的出现是一个世界性的趋势，也是和互联网技术的创新应用密切相关的一种网络应用现象。例如，美国白宫有专门的“推特”账号，美国总统奥巴马也在网络社交平台有专门的账号，且关注者众多。在我国，政府部门也纷纷推出微博账号，体现了我国政府在信息时代较为重视社情民意和民间呼声。政务微博上的言论属于一种公共行为而非私人行为，是公共管理的一个重要组成部分。

（二）我国政务微博的发展成就及存在的不足

目前我国仅新浪微博用户已达5.36亿，几乎与网民数量持平，使微博表现出惊人的普及性。在此背景下，我国政务微博也大量出现，政府成为微博用户中的一大群体，在所有的政务微博中，公安微博最为显眼。政务微博的出现提高了政府治理的效能，有助于促进政务公开，构建透明政府。当前我国政务微博数量也较为庞大，截止到2014年春，我国政务微博有25万个，表明政务微博已经成为舆情管理和政府信息公开的主要手段。

与此同时，尽管我国政务微博数量庞大，但是政务微博在运营和管理中依然存在诸多不足，表现为如下几个方面：一是僵尸微博。某些政务微博虽然开通，但是并没有实际运行，成为僵尸微博。此类微博徒有其表，并未在舆情管理和信息公开中发挥应有的作用;二是官腔微博。有些政务微博的管理者没有摆脱“官本位”的理念和思路，其发表的微博内容带有明显的官腔，对网民关注的问题不予认真回复或敷衍了事。此类微博非但没有起到官民沟通的良好效果，反而令人反感;三是平庸微博。此类政务微博在运营过程中并无大错，但是也没有闪光点，显得较为平庸，其管理者存在明显的“不求有功但求无过”的心态，甚至此类政务微博的开通也仅仅是迫于形势和压力而为之，并非出于管理者真心实意。这三类政务微博是目前我国政务微博管理和运营过程中出现得较多的现象，表明政务微博的运营和管理还有待再上一个台阶。

二、舆情管理视角下的政务微博功能定位

政务微博究竟是作什么用的，这一问题的回答关系到政务微博的功能定位。实践中我们看到，有的政务微博主要作为信息途径，有的政务微博作为接访入口，也有的微博专门转发他人信息，甚至转发一些笑话、励志格言等。这些现象表明政务微博的管理者出于多元化的目的运营政务微博，对政务微博的功能定位还不甚明确。笔者认为，政务微博的功能应定位于舆情管理，并在舆情管理的基础上推动政府信息公开。

（一）以政务微博实现舆情管理的必要性

作为一类热门的网络应用，微博在信息传播和扩散方面具有无可比拟的优势，其效率远远超出传统的网络应用如短信、邮件、论坛等。以政务微博实现舆情管理的必要性主要体现为如下几个方面：第一，微博是人们钟爱的网络应用，通过微博搜索热点信息，已经成为网民的网络应用习惯;第二，微博具有介入及时、迅速的优点，且微博信息能够实现自动推送，具有信息高效传递的特点。政府舆情管理需要应对突发公共事件、网络谣言等挑战，以政务微博实现舆情管理，可谓不二之选;第三，政务微博尤其是地方政府的微博，已经成为网民关注的焦点，是一个良好的信息平台。微博运营商提供的留言、私信等功能为官民交流和舆情反馈搭建了良好的架构。微博管理者可以顺利地获知网民的想法和需求;第四，微博运营商所监测到的舆情热点也可以作为一个参考数据，有利于政务微博管理者了解舆情实时动态，且这些数据的搜集和汇总已经初具“大数据”特点。如何以“大数据”理念实现舆情信息管理，正是信息化时代政府治理必须面对的课题。

（二）以政务微博实现舆情管理的具体指向

那么，如何以政务微博实现舆情管理呢？或者说，以政务微博实现舆情管理应做到哪些方面呢？我们可以从如下几个角度展开解析：

1. 舆情监测

所谓舆情监测，是指监测一段时间内社会公众对政府治理所持有的态度、愿望和情绪。在社会热点公共事件、突发公共事件发生后，舆情监测显得更为必要，管理者必须找到了解公众态度、愿望和情绪的良好途径。在前互联网社会，政府治理中的舆情监测主要依赖于公众来信、领导下访等，但是此类方式非但不能全面了解舆情，还存在效率低下的弊端。进入互联网社会后，以微博为典型的网络工具能够使管理者迅速、全面地了解舆情，所监测到的舆情具有客观性、全面性的特点。政务微博为舆情监测提供了良好的平台，网民会通过评论、私信等方式对政府治理或热点公共事件、突发公共事件表达看法，其中透露的态度、愿望和情绪，能够为政务微博的管理者所捕捉到，进而影响政府决策。同时，对网民评论的分析、梳理，也有助于把握舆情导向，从而有意识地介入媒体报道，维护政府公众形象，避免非理性情绪的蔓延。

2. 舆情识别

舆情识别也是舆情管理的一个重要方面。舆情识别是指管理者对社会舆情的倾向性进行辨识和区别。舆情识别对于公共治理来说显得相当重要，舆情的正确辨识有助于政府作出正确的、合理的决策，而舆情一旦辨识错误，则极易导致错误的、不合理的决策，甚至会引发更为严重的负面后果。一些地方政府在舆情识别过程中犯下错误，导致原本细微的矛盾扩大化，引发政府信任危机。政务微博能够为舆情识别提供数据基础，有助于管理者更好地识别舆情，从而为正确决策打下基础。政务微博运营中监测到的评论数、转发数、私信数量等能够客观地反映公众对相关事件或信息的关注度，公众的留言、私信等也能够提供更为具体的信息和细节，从而有助于管理者正确识别舆情，避免舆情误判。

3. 舆情引导

舆情引导是指管理者通过信息公开、解释说明的基础上，引导社会公众正确对待某些事件或信息，并保持良好的价值观和行为准则。在正确识别舆情后，必须对舆情进行引导。舆情引导的目的有二，一是确保社会公众的知情权能够得到保障，二是避免社会公众遭受错误信息的欺骗或蒙蔽，进而作出非理性的行为或不公正地对政府部门抱以不信任。政务微博具有良好的舆情引导功能，主要表现为政务微博能够主动实现信息公开，并通过谣言阻击等方式降低不实消息的负面作用。

三、舆情管理视角下政务微博运营的绩效提升

鉴于当前很多政务微博沦为僵尸微博、官腔微博和平庸微博的现状，有必要探讨如何在舆情管理视角下提升政务微博运行的绩效，使政府微博真正承担起政府信息公开和舆情信息管理的重任。对此，笔者提出如下建议：

（一）正确认识政务微博管理的职责

政务微博不是政府做秀，也不是形象工程。政府微博的运行和管理，必须以舆情管理为手段，以信息公开为途径，以透明政府的构建的为目的。政务微博的管理者应对政务微博的管理职责有明确的认识，并积极付诸行动。例如，僵尸微博应尽快激活，官腔微博应一改官腔提升亲和力，平庸微博则应转变角色积极作为。政务微博的管理者还应积极地通过政务微博捕捉对政府治理有益的舆情信息，并在舆情监测、舆情识别和舆情引导方面有所作为。

（二）注重政务微博的用语和表达

政务微博应与网民之间积极互动，主要表现为积极回应网民的信息需求，并主动通过政务微博实现信息公开。至于当前政务微博出现的“娱乐化”、“卖萌”等倾向，我们应区别对待，并精准把握“度”的关系。例如，有的职能部门负责医疗卫生，专司公众健康保障，此类政务微博在用语和表达上可以适当活泼;有的职能部门负责公共安全，专司公共安全和违法犯罪的惩处，此类政务微博在用语和表达上应适当严肃。但是从总体上说，政务微博代表政府形象，与私人微博不同，政务微博在与网民互动的过程中应尽量做到严肃而不失亲和，活泼而不失庄重。

（三）做好微博信息的搜集、分拣和归档

政务微博在与网民沟通和交流过程中必然会接触到网民反馈的各种信息。此外，政务微博管理者也可以积极主动地在微博平台上获得有关舆情趋势的信息。政务微博的管理者应善于做好微博信息的搜集、分拣和归档工作。就信息搜集来说，微博管理者应做到信息搜集的全面化，既要搜集正面信息，也要搜集负面信息;就信息的分拣来说，微博管理者应剔除无用信息、不实信息，保留有效信息、真实信息;就信息的归档来说，微博管理者应对微博信息的指向、需求、反映的问题、存在的矛盾有一定的认识，并按照一定的原则进行归档，以供查阅。

（四）借鉴新媒体运营理念运营政务微博

政务微博虽是由各级政府部门开设，但微博本质上的“新媒体”特性，决定了微博的传播同样需遵照媒体的传播规律。这就要求政务微博在内容上同样需要具备时效性、贴近性、重要性，要有及时的信息披露、权威的政策解读，才能保持微博粉丝的持续增长和持续活跃;在形式上要图文并茂、通俗易懂，让网民“喜闻乐见”。因此，政务微博管理者要正视微博的媒体特性，提升自身的媒体素养，采取与微博传播特性相适应的手段，例如设置议题、配发图表、加强互动交流等。同时，微博运营人员要将个人微博账号与政务微博账号明确区分，并杜绝在政务微博上涉及商业广告的内容或违背社会公序良俗的内容，维护政府形象及公信力。

总之，通过运用政务微博实现政府善治，是互联网时代的一大趋势。我国政务微博蓬勃发展表明政府已经认识到了政务微博的重要性。政务微博在公共管理中的良好介入也充分表明了信息化社会政府治理的革新趋势。但是政务微博究竟应如何实现功能定位，如何更好地发挥功用，特别是在舆情管理的视角下充分发挥作用，则依然属于一个待解问题。我们应将政务微博定位于舆情信息管理工具，并利用政务微博做好舆情信息管理工作，促进政府信息公开，增进官民互动。

参考文献

[1] 卢金珠.微博问政[M].北京：东方出版社，2012.

[2] 倪春纳.政府微博的现状、困境与反思[J].电子政务， 2013（3）.

[3] 潘绅姝.我国政府微博现状分析及建设思考[J].今传媒，2011（6）.