社交媒体的用处范文

导语：如何才能写好一篇社交媒体的用处，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、体验；感悟

多媒体设施介入课堂，也加快了课堂教学的进程，在各单元知识点强化练习或总复习时运用课件辅助教学，使课堂教学节奏紧凑，教学效率提高，为四十五分钟“扩容”。课文中一些比较复杂的说明、描写部分，过去要费许多口舌也不一定说清楚，现在却变得好理解多了。如《斑羚飞渡》一课中最激动人心的场景 ― 老斑羚要用自己的身体为小斑羚做“踏板”，这是以牺牲生命为代价的飞渡，是课文中最关键的情节。在组织学生阅读的基础上，我们又从网上下载了用Flash制做的课件，动画式展示了斑羚飞渡这悲壮一幕。小斑羚顺利飞渡之时，正是老斑羚跌落深谷的那一刻，小斑羚连续不断的成功飞渡伴随着老斑羚令人心碎的咩咩声，令孩子们惋惜不已，他们的心灵为老斑羚们无私的牺牲精神所震撼。这种惊心动魄的效果是单纯用口头语言描述所无法得到的。

二、情感；激荡

在激感方面，多媒体教学设施也发挥其独特的优势。如学习《贝多芬》一课时，我用多媒体播放“命运交响曲”，提示学生听到了什么，想到了什么，在反复倾听的过程中，他们听出了这位伟大的音乐家的忧伤、孤独与痛苦，也听出了当命运之灾降临时，他内心汹涌的波涛声，那是他对艺术执着的热爱与追求，旋律中回荡着这位音乐巨人要与命运抗争的决心与誓言。良好的多媒体音响效果，丰富了学生的视听体验，使他们对人物的内心世界有了比较深刻的理解和把握。当课文内容涉及到孩子们比较陌生的事物时，多媒体课件也显示出其直观展示的长处。如学习《安塞腰鼓》一课，先连续播放粗犷豪放的演出画面，让学生看到了“一群茂腾腾的后生们，发狠了，望情了，没命了的擂鼓狂舞”，感受黄土高原上人们的旺盛活力，体会腰鼓的火爆热烈风格，一边引导他们倾听鼓声，那能“使冰冷的空气变得燥热，使恬静的阳光变得飞溅，使困倦的世界变得亢奋”的鼓声，确是有着一种震撼人心的力量，学生的情绪迅速升温，激动、兴奋起来之后，再来朗诵课文，收到了较好的教学效果。

用多媒体设施教学，印象最深刻的一次是学习《黄河颂》。课前，孩子们搜集了许多有关黄河的知识、图片、诗歌、传说、谚语等，课堂上学生眼望着汹涌澎湃的黄河，伴随着雄壮昂扬的旋律，高声诵读。那一刻我感受到了语文课堂教学的无穷魅力，是计算机网络及多媒体教学设施给语文课插上了“翅膀”，带着众多栩栩如生的形象，带着学子们一颗颗求知的心，一起飞翔。

三、个性；活力

素质教育的核心理念是创造一种适合学生成长的教育，是为了让每一个学生都得到全面健康的发展。然而，学生的差异是普遍存在的。他们各自的学习起点、反应速度、记忆品质、学习方式以及对新事物的认知、领悟能力都存在很大差异，传统的课堂教学方式很难顾及到这种差异，因而也就不能真正做到因材施教。利用计算机网络辅助教学却能较好地解决这个问题，使学生实现个性化的学习。如我们利用计算机网络的双向性，了解学生的心理及现状，便于有针对性地启发学生，由于没有面对面的顾虑、拘束，学生多数能放开胆子说出心里话，教师可适时点拨、鼓励、解答问题。

利用计算机网络的互动性，我还鼓励学生按自己的喜好来选择学习内容或学习方式。如通过网上信箱检查学生的作业，帮助爱好写作的学生批改作文；同爱做课件的学生交流资料、图片等，使他们打心眼儿里喜欢学习语文。在这种开放式的学习环境下，一些学生不再把学习看成是一种负担，而是一种饶有兴致的事，故而乐此不疲，他们的主动性、创造性也在学习的过程中得到了充分的释放与展示。

四、探究；拓展

研究性学习是指学生在教师的指导下，以类似科学研究的方式去获取知识，并逐步形成能力的过程。这种学习方式通常是围绕一个需要探究的问题展开的。如在进行语文综合活动《戏曲大舞台》的教学过程中，先布置学生搜集资料，去网上、报刊杂志上搜集，或采取现场观察、采访有经验者等方式，探究什么是戏曲？戏曲在我国的形成？厦门的地方戏曲有什么剧种？在什么地方表演？有什么特色？有哪些着名剧目等。围绕着一个大主题“辐射”出来的许多小问题展开专题性研究。计算机网络为学生开展这种研究性学习提供了十分便利的条件。其一是网络资源的丰富性利于学生快捷地搜集信息；其二是信息的多样性需要学生去判断、选择、归纳、整理，从中提取有价值的信息。在探究中有意识地将学生的目光引向人生，引向历史，引向生活，引向自然，在探究中纵横开拓，开阔视野，使语文课的学习有了更加厚重的文化内涵。

五、会用；用好

篇2

1、90%的受访者称，理解社交媒体可能对自己的组织机构带来的影响，但仅有32%的企业通过监测社交媒体来检测他们的业务活动。

2、只有24%的高级管理人员和8%的董事收到的报告中，含有来自社交媒体的总结信息和指标。大约有一半的公司根本就没有收集这些信息。

3、近三分之二的受访者有使用社交媒体，只是用于个人用途。这表明，高管和董事会成员是熟悉社交媒体的。

4、在调查中，有59%的公司使用社交媒体与客户进行互动，有49%的公司使用社交媒体做广告，有35%的公司使用社交媒体进行客户研究。有大约30%的公司使用社交媒体是了为研究竞争对手，新产品和新服务，或与员工进行沟通。

被调查公司看好社交媒体的潜力，并且也认为社交媒体可以改造其业务的各个方面，这些公司也意识到了，社交媒体可能会给其业务带来的严重威胁，但是他们没有采取什么行动去应对。应该看到的是，社交媒体的出现，绝非偶然，企业必须学会充分利用社交媒体的优势，收集商业情报，这是顺应历史潮流的必然之举。

社交媒体概述

社交媒体（Social Media），也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。近年来，社交媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量。其传播的信息已成为人们浏览互联网的重要内容，不仅制造了人们社交生活中争相讨论的一个又一个热门话题，更进而吸引传统媒体争相跟进。

社交媒体由WEB2.0系统和技术发展而来，包含一系列基于网络的应用；它通过互联网和移动平台技术，使组织机构、社区和个人之间实现对话互动，使用户自己创造、交换和消费内容成为可能。在中国，视频分享网站如优酷、社交网站如开心和人人网、微博等共同构成了当下社交媒体版图。

伴随着互联网技术的进步，特别是移动终端的高速发展，用户已经可以通过多平台，如智能手机、平板电脑等随时随地保持在线。在新技术的推动下，社交媒体主要表现出以下几个特点。

1、访问便捷、内容丰富、互动性强

原来的互动以文字、图片为主，受访问设备、带宽等限制，用户所创建、浏览的信息类型较少。而今天，视频、音频、图像、文字多种格式的信息可以通过各种终端轻松获取。社交媒体用户之间的互动方式也比以往轻松便捷得多。

2、一点对多点传播、速度快、范围广

通过社交媒体，传播由以往的点对点模式转为了一点对多点。一个微博用户的一条信息会被他的关注者看到，而关注者每转发一次又会被其关注者看到。信息可以在短时间内呈几何倍数扩散出去。

3、信息碎片化

在社交媒体时代，用户往往是利用零散时间浏览信息。比如在地铁里、公交车站、餐厅点餐时，因而没有大量时间完整浏览长篇信息。想要达到理想的传播效果，所分享的信息需要简短鲜明，力图在最短时间内传达最准确信息。

4、用户数量发展惊人

传统的广播媒体历经38年发展了5000万用户。而Facebook仅用了不到4年时间就获得了同等规模的用户。

5、信息真实度难以考量

当每个人都成为了信息的创造者、分享者和消费者，我们进入了"自媒体"时代。在"把关人"缺失的情况下，所信息的真实度难以考察，真实和虚假信息鱼龙混杂、泥沙俱下。

二、中国社交媒体的现状及特点

那么中国的社交媒体发展现状如何，同时又具有哪些特点呢？社交媒体在全球范围内飞速发展。在中国这个新兴互联网大国，其发展势头更加迅猛，主要有以下几个特点：

1、用户数量庞大

截止到2012年6月，中国的互联网用户数已达到5.38亿人，其中，约2.5亿集中于三线及三线以上城市。而这些用户中，社交媒体注册率高达95%。

2、用户黏度高

调查显示，中国互联网用户平均每天在社交媒体上花费的时间为46分钟，高于美国的37分钟，更是远远超过日本的7分钟。同时，在内容获取方面，中国互联网用户有36%通过社交媒体获得，已经非常接近通过门户网站的40%这一数字。

3、社交媒体信息对用户购买决策影响更大

中国消费者更倾向于相信自己熟识的普通用户推荐的产品。通过社交媒体所获得的产品信息更有可能影响他们的购买决策。

此外，不同类型的中国的社交媒体用户倾向于使用不同的社交媒体平台。比如，开心网的用户多为办公室上班族，QQ空间的大部分使用者为在校学生，大学生和刚刚毕业不久的用户则更多地使用人人网。

社交媒体环境下企业商业情报系统应用的机遇与挑战

社交媒体拥有可观的用户群、可以根据客户信息精准细分、在线推广的成本低于传统媒体，鉴于诸多优势及其锐不可挡的发展势头，众多企业纷纷开始利用其进行市场营销。即使是目前尚未涉足这一领域的企业，也已经充分意识到其重要性。

2012年初，埃森哲公司（Accenture）对北美地区收入在十亿美元以上的200家企业高管进行的调查中，有65%的高管认同社交媒体在与顾客、合作伙伴和其他利益相关者的互动中，“极其重要”或“非常重要”，而仅有17%的高管认为其作用“不太重要"或"完全不重要”。

但是，正如我们常说，任何技术都是把双刃剑。企业在享受种种新机遇的同时，还要应对与之相伴的各项挑战。

1、对信息技术的挑战

如前文中谈到，社交媒体用户数量呈几何倍数增长，同时可能不够精准成熟。企业想充分利用这些数据，需要将其和已有的数据结合，对信息技术部门是个严峻的考验。这就需要企业将资金、人力投向正确的地方。

管理者需要把以往相对独立的市场活动串连起来，与企业的社交媒体技术平台整合，实现数据的统一。

2、对企业管理者思想意识的挑战

一些企业管理者，特别是传统行业的管理者，依然认为社交媒体上由用户自行创造的内容，不过是"没有营养"的热点而已，来得快，去得也快。另有一些管理者，不愿轻易尝试把企业开放，由用户自由评价。

企业管理者需要意识到，企业已经不可能再像以前那样垄断信息、控制其传播。不论企业是否主动参与，都会在社交媒体中被广泛讨论、评价。与其被动地参与其中，不如积极尝试。

3、对企业结构的挑战

旧的组织结构可能已经无法应对社交媒体提出的新要求。以客户服务为例，原来客户的投诉、意见往往是集中于客户服务部门的。而现在，客户可以避开企业的官方渠道，与其他顾客或媒体联系，直接将问题公开。

这就要求企业对自己的组织架构进行调整，客户服务部门不再是唯一与顾客接口的渠道，市场部、公关部都要参与其中，严密监测企业的官方及其他社交媒体的舆情，并建立健全完善的响应机制，以适应社交媒体快速反应的要求。

4、对产品、服务质量的挑战

最后，但也是最重要的一点。在科技高度发达，媒体非常活跃的时代，对企业产品和服务质量的监督，已经不仅仅是个别行政机构的任务。每一个消费者都在监督着企业的一举一动，同时他们手中拥有的"自媒体"影响力不容小觑。企业在各方的监督下，更应该担负起社会责任，保证其产品、服务的优良品质。

社交媒体环境下的企业商业情报系统应用

在信息社会与市场经济时代，情报已经成为企业生存与发展的关键，是企业竞争力的重要标志。企业通过合法手段开展一切有关竞争对手、竞争环境等商业情报的收集与分析工作，及早发现企业的机会与挑战，减少市场反应时间。可以说，商业情报是企业参与市场竞争、获得竞争优势的重要手段。

与此同时，随着计算机技术、通信技术、网络技术和多媒体技术等信息技术的发展，互联网的发展日新月异。特别是随着社交媒体的兴起，网络渗透至社会生产生活的各个领域，基于丰富的网络资源和网络信息，企业商业情报也步入了新的发展阶段。社交媒体的崛起给商业情报工作带来了新趋势、新挑战。

结合互联网的发展阶段，可以将网络技术对商业情报的影响归纳为三个阶段。

第一阶段，网络技术为商业情报提供信息来源。

该阶段用户通过网络从内容提供商那里获取信息，搜索引擎就是这一代商业情报的利器，除了通用的如谷歌、百度以外，还有专门为企业情报工作设计的搜索工具。

第二阶段，网络技术为商业情报提供用户创造的内容。

从初期的讨论组到博客、论坛，都是企业了解用户对自身及竞争对手产品服务意见的渠道。不仅用户在网络上发表的言论，连他们的行为也构成了用户创造的内容，他们在网络上的搜索痕迹的跟踪分析同样产生了商业价值。谷歌趋势就是其中一种工具，但作为企业商业情报应用工具，显得比较粗糙，不够精准。

第三阶段，网络技术搭建起社交媒体平台为新时期的商业情报工作创新了模式。

以往的企业商业情报工作重在跟踪行业"领头羊"，而社交媒体的兴起使得用户不仅仅创造内容，还改变着信息生成和传播的形态，其中很重要的一点就是强化了社群的概念。因此，创新的商业情报工作就不仅仅局限于跟踪，还应关注讨论组，加入社群，形成积极有效的互动，这将有助于新技术、行业新动态等企业商业情报的获取。

目前，第三代网络技术应用最热门的当属微博。微博的出现为商业情报搜集工作提供了新的信息源，开启了企业商业情报系统应用的新途径。据了解，国外很多公司通常雇专人监测商业情报，福雷斯特研究公司（Forrester Research）的一项调查显示在150个受调查的公司中82%监测社交媒体的公司主要是为了寻找商业情报；麦肯锡（McKinsey）最近的一项调查证实当谈及社交媒体、网络和博客时，公司主要寻找的是新的想法，想看看竞争对手公司在做什么。基于微博独特的信息架构和信息传播模式，商业情报工作者可以通过关注竞争对手、TAG标签、App应用、内容搜索、内容订阅、人际情报网络等多种方法在微博环境下开展情报搜集工作。

社交媒体环境下的企业商业情报系统应用可以概括为以下几个方面：

1、行业信息搜集，尤其是搜集原生态的、未被媒体误传的信息，全面满足内部工作人员对开源情报的阅读需求，为领导决策提供真实参考依据。

2、本企业信息及观点，树立企业形象，引导行业舆论导向。

3、标杆企业研究，通过关注行业内竞争对手的微博，了解竞争企业动态，取长补短。

4、决策支持，企业在做重大决策前可以充分利用微博平台广泛听取意见和建议。

5、“微情绪”处理与危机公关，以往消费者若有何意见，往往到了情况严重的地步才会采取打电话、写信投诉或写博客等方式来发泄，如今由于微博的便利性，消费者一旦对产品或服务有任何意见或情绪，都可能第一时间呈现在微博平台上，而这些"微情绪"正是企业可以利用的有效信息，或用于警觉自己的不足，或用于发现对手的短板。同时，微博也是企业积极回应的有效平台，遇不实信息可第一时间通过微博真实情况公开辟谣，这无疑有助于将负面舆论消灭在萌芽状态，维护企业形象。相反，失误的危机公关会给对企业带来的不可估量损失。2011年9月间，中国一位知名微博博主无意中发微博抱怨某国际知名家电品牌质量不佳。原本一条无意的消息，短时间内引来数百条回复，众多网友纷纷表示自己家的该品牌电器也有各种问题。在随后的时间里，该家品牌没能及时做出令消费者满意的答复，而其不当的官方微博声明再次引来网友的讨伐。该事件在微博上层层扩散，事件不断升级，博主针对该产品质量的微博，每条的转发都在几千条，事件影响持续时间长达数月。根据市场监测机构数据显示，截至2012年3月底，该品牌的冰箱的零售量份额较去年同期下滑1.63%，而同类某国内品牌的销售额是其3倍之多。负面效应却未止于此，已经波及到该品牌下的烟机、灶具等其他产品。

结束语

篇3

虽然大部分好产品还躺在企业的“仓库”里，包括网上商店、数据库、电商目录等各种地方，有些已经开始探索更广阔的网络世界，这使得企业与顾客之间的传统互动方式发生了变化，带来新的商业机会。

现在，因特网和智能终端已经将人们联结成一个巨大的社交网络。产品参与社交媒体生活的方式也多种多样，在网络上它们可以像人一样交流，可以聊天、表达感情和观点，也可以有粉丝，甚至可能成为网络红人。

要实现上述情景，产品本身必须具有某种“社交”特征。对于品牌来说，好的产品就是最好的营销方式，因为它们真正代表着品牌本身，可以把它们在网上，跟踪评论，或者利用技术工具收集有关产品的一切反馈信息。这些事情很早就有人做了，得到的经验是：不是直接把产品目录堆上Facebook就万事大吉，那些传统的广告方式在这里也起不到什么作用。在社交网络上，产品就得符合社交媒体的传播规律。

最有创意的品牌会将产品形象人格化，并让产品的社交媒体具备下列特征：

1. 简单。

网络消费行为以快速决断并且容易跟风为特点。型号复杂的系列产品很难在网上形成很大影响，那些有着各种不同颜色、型号和价格的商品很少被分享或者关注。Pebble E-Paper 智能手表就是个以简单取胜的产品，在Facebook上拥有84000粉丝，在集资网络平台Kickstarter上的融资额已经达到770万美元，并且还在持续增加，吓人吧。

2. 有情感。

情感化的产品体验更有可能在网络上受到追捧。社交产品应该具有令人过目不忘的鲜明特点和良好的产品体验，Kaenon推出的G Love & Special Sauce乐队款太阳镜就是个很好的例子。

3. 漂亮。

分享是一种自我表达的方式，而用好看的图片比用文字表达来得更为直接。Pinterest网站的成功证明了网民喜欢用图片来参与网络社交生活。

4. 有价值。

从字面意义上看，“有价值”意味着具有某种用处。不管是给3岁小孩玩的30美元的乐高玩具，还是1200美元的SONOS音响系统，其价值都在于“有用”，而不是折扣。在社交网络上，人们会相信自己朋友推荐的某款产品是好的，而这些正面的意见正是产品价值的体现，由此带来的销售增长要比打折的效果好得多。

5. 个性化。

在社交媒体上受到追捧的产品大都有一个令人印象深刻的传奇故事。以NIKE DUNK篮球鞋为例，它背后的故事就传达了一种特别的情感体验，并取得了成功。

篇4

微博奥运会：人人的奥运会

4年前，Facebook 的全球用户还只有1亿，而今天高达10亿。4年前我们观看北京奥运会，无外乎是在赛场上或电视屏幕上。4年后，我们通过手机可以边看电视边上微博对奥运“品头论足”。“三屏”在伦敦奥运会这一重大媒介事件的节点上“合二为一”了。观众不再紧盯哪一块屏幕，也不再忠于哪一块屏幕，他们可以根据各自的喜好追随他们的内容，并在微博上将自己的观点亮出来。微博等新兴社交媒体的出现，使奥运会空前地成为“人人的奥运”。

以社交网络的最大平台facebook为例，与传统电视平台NBC合作，在奥运会期间，Facebook用户将会收到NBC有关伦敦奥运会报道的推送提醒，而NBC则鼓励观众在Facebook上面讨论奥运会赛事。与Facebook的合作是NBC奥运频道加强观众互动的重大举措，而Facebook 则可借此搜集用户与伦敦奥运会相关讨论的数据。伦敦奥运会，不仅是媒体报道和评论的奥运会，也是运动员、观众、志愿者、民众参与报道和评论的奥运会。Web2．0的交互性，迫使传统媒体审视并改变自己的报道理念、报道模式和报道手段。随着微博的挤压，一些传统媒体的报道重心开始向传递观点转变。

社交奥运会在中国媒体上更多地表现出“微博奥运会”，各大媒体都在出征伦敦奥运会之前就布局了微博报道方阵，对于媒体而言，微博之于奥运有两个明显的用处，一个是可以方便地让前方记者通过微博进行“链状传播”，扩大媒体影响力； 另一方面是媒体也可以通过微博这一平台收集更多元更丰富的内容供报道所用。

以新华社为例，其成立了微博矩阵，报道团所有采编人员都在新华网微博上开通了实名微博，奥运会期间通过微博向受众快速传递奥运会资讯和感想。前方记者通过微博与受众互动效果明显。此外，新华社利用微博深化母体报道资源的做法也非常有特点。对于已经在新华社传统线路上播发的深度报道稿件，此次伦敦奥运会，新华社开设了长微博，及时并推介这些稿件，推进传统媒体的深度报道。通过微访谈、投票、回复、评论等方式，运用文字、图片、视频等手段，很好地扩大了新华社体育报道的影响力，促进了用户和读者对其母体——传统稿件的了解。这种“以新带旧”的方式值得借鉴。

微博奥运会也给监管方提出了难题。由于社交网络及智能手机的普及，人们习惯于用手机拍摄照片、录像，并随时通过微博等社交网络系统向外，人数众多，一度堵塞了比赛用的网络资源，如在自行车比赛中，场外与运动员连线的GPRS信号都受到影响。此外，英国广播公司还让体育爱好者在智能手机上观看体育比赛实况，这些都给网络带来了巨大的压力。

视频当道：视频自制成主流

2012年伦敦奥运会与上届北京奥运会在媒体报道方面还有一个显著的不同就是视频正式成为大家观看奥运的主流媒介，特别是在时差的作用下，视频网站此次在奥运报道中的优势非常明显。视频网站的自制节目从数量和质量上都有长足发展。

根据易观国际的数据显示，奥运会开幕式过后，有92．3％的用户选择通过视频点播关注奥运会开幕式。 视频领域最具政策优势的无疑是CNTV中国国家网络电视台，这家脱胎于中央电视台的视频网站，是“奥运持证转播商”，此次CNTV报道奥运着眼于“全面”上，作为持证转播商，它转播了伦敦奥运全部26大类竞技项、302个小项，总计5600小时的完整赛事。这种全面的转播，使CNTV成为全球唯一一家将本届奥运会所有赛事进行完整转播的媒体。

除了直播外，CNTV这次也主打了视频自制，推出《5＋北京奥运夜》新媒体原创的大型户外趣味竞技综艺活动。另一档视频自制节目《5＋伦敦下午茶》与《5＋北京奥运夜》形成前后方跨地域、跨节目间的连线互动，让“5＋”的前后方奥运报道与传播有机地融合在一起。

视频商业网站没有持证方的资质优势，这些网站本届奥运会主打的都是“视频自制”栏目。“腾讯视频”推出了《品蔚英伦》《中国茶馆》等10档栏目，以及10部奥运明星参演的微电影。“凤凰视频”打造了特色原创节目《锵锵五环行》，由凤凰台名嘴窦文涛与网络海选的“锵锵凤女郎”共同主持，这档节目同步在河南卫视、深圳卫视及CUTV旗下10多家成员台黄金时段落地播出。“搜狐视频”重金打造了《西游伦敦记》《奥运早新闻》《奥运背后的故事》等多档奥运专题节目，从多个维度诠释奥运。其中《西游伦敦记》除了在搜狐视频播出外，还在全国40家多家传统电视频道落地，覆盖海内外市场，使“视频自制”实现了跨平台无缝传播。“土豆视频”自制节目挑起话题争端，邀请了方舟子、杨二车娜姆一批争议人物加入自制节目《“健”指奥运》。“优酷视频”则将自己平台的任何一条视频，都可以一键分享到10多个国内最常用的社交网络平台上，方便网友自主传播。

在伦敦奥运会开幕式过后，用户对视频的热度最高，其中有50．2％的用户选择用搜狐视频关注伦敦奥运会开幕式的相关视频，位列第一。

篇5

2009年，福特成功利用互联网营销为其新推出的“嘉年华”车型宣传造势。当时颇为新颖的营销手段在今天早已不再新鲜，同样的，脸书这一新兴的营销工具对于汽车行业来说已不陌生。最近几年，车企在利用社交网络营销方面表现非常积极，花样也愈加纷繁复杂。但许多新兴营销工具都将服务对象锁定在经销商身上，因为处于销售一线的经销商们才是撬开消费者钱包最直接的力量。

越来越多的经销商相信，在脸书上进行营销对于销量提升有直接的推动作用。但也有一些经销商坚定地认为，在脸书上投放广告对于汽车销售没有任何帮助。有些经销商对于“脸书营销”跃跃欲试，但苦于没有系统的营销策略，故迟迟没有行动。

凯西・克鲁斯（Kathi Kruse）是一家专门针对汽车零售业的咨询公司Kruse Control Inc的创始人，她将脸书比作“生活的布料”。她认为：“只要你知道自己在做什么，那么脸书留给你的机会将会是无限大。”对于那些拒绝“脸书营销”和不知道如何进行“脸书营销”的经销商们，克鲁斯感到非常遗憾：“当我和经销商谈论‘脸书营销’的时候，一些人的反应可以用一脸茫然来形容。每每遇到这样的情况，我就感到非常遗憾。”

克鲁斯说，经销商拒绝脸书的原因之一是害怕失败，或者不知道该推送什么样的贴文；另一原因则是没有足够时间。克鲁斯的祖父是洛杉矶的一名汽车经销商，她告诫和祖父一样的汽车经销商们，在进行“脸书营销”的时候，一定要避开以下七个常见误区：

误区一：试图略过跑道，直接起飞。不经过详细计划的脸书营销活动注定会失败。克鲁斯认为，在开始之前，经销店需要围绕内容、促销方式和转化方式制定一个营销策略。“很多人都没有计划”，克鲁斯解释道，“他们认为不应该在脸书上进行投资，但却给不出有说服力的理由，只会说‘脸书营销’对卖车没有帮助。”但如果清楚的知道自己在干什么并朝正确的方向努力，那么就一定会有效果。“如果你有一个计划，那么你就可以开始着手制定目标。之后，就可以通过一系列的手段策略来实践你的计划和目标。”

误区二：所有的内容都只关于你。克鲁斯说当顾客在浏览经销店的脸书贴文时，心里同时在想：这些内容对我来说有什么用处。克鲁斯说，经销商们也应用这样的思维方式来制定贴文内容，比如在推送之前先问自己：“这条推文里有吸引网友的内容吗？”或者“想要吸引网友成为自己品牌的用户，还需要什么样的条件。”

误区三：没有针对内容的策略。想要开发潜在客户，经销商需要知道他们的客户究竟是谁；什么样的东西与客户相关联。克鲁斯说：“内容可以是针对提升销量而设计，也可以是增加顾客对品牌的兴趣，或者是单纯的推广性广告。”

误区四：无意义的投资。脸书并不是顺风车，如果经销商只是一味的推送贴文，但不采取措施推广，那么，这条贴文极有可能被淹没。“必须为内容创作和脸书广告留出预算，同样的，还要有一个专门运营这些广告的人。”

误区五：没有对社交媒体进行定期审查。一些经销店对自己营销策略失效的原因百思不得其解，原因之一就在于他们并没有对什么样的营销策略是有效的、什么样的是无效的进行深入研究。“他们对于如何对抗竞争对手似乎并不在意。”克鲁斯说：“一次审查会让你弄清楚最有效的实践方式究竟是什么。如果你正要着手聘用一个专门负责社交推广的人，那么这将给你一些指导。”

误区六：没有转换策略。经销商可以轻易在脸书上贴文，甚至用一些基本的广告手段在平台上进行推广，但是克鲁斯说仍旧有一些经销商没有意识到他们可以将脸书的功能提升到另一个层次。比如对登录界面进行特殊设计，通过广告推送吸引脸书上的特定消费人群。“对登录界面进行设计的目的在于将他们从原本的界面转移，点击链接，进入到经销店的网站，从而进入更深一层的销售渠道。”她说：“这样会引导消费者做出你想让他们做的举动。”

误区七：不能正确认知和实现投资回报。内容覆盖广度、粉丝增长数量和交易数量是可以用具体的数字来表现的。但检测投资效果的另一个关键性指标在于是否能将潜在消费者转化为实际消费者，这就不能用数字衡量了。经销店会在自己的脸书界面收到潜在消费者的留言，询问是否可以预约某项服务。管理脸书账号的人应该知道如何在不花一分钱的情况下，实现对潜在消费者的转化。

篇6

在2014年刷爆朋友圈后，郭列创办的脸萌迅速沉寂，之后一直没有任何声音。直到今年1月底，4个月的的Faceu（一款可以实时在人脸上，叠加具有动态效果贴图和道具的摄影App）又一次登顶，网络上一时间唱好之声不断。有解析Faceu为什么成功的，有解析Faceu玩法和营销特点的……

然而，Faceu的火爆现状神似这两年来的一类产品。这类产品因为某些原因，得以迅速引爆社交圈，一时间风光无两，刷爆微博，霸占朋友圈，最终得以登上App Store总榜，成为“爆品”。但在火爆以后，这些产品仿佛中了魔咒一样，陷入了怪圈，纷纷成为月抛，甚至日抛的产品，迅速落寞。在这些产品中，前有豌豆荚、百度魔图、啪啪，后有脸萌、足记、疯狂猜图、魔漫相机等App，还有H5类的神经猫、疯狂打企鹅、How-Old、必应读心机器人等。后起之秀的Faceu未来命运会如何？ Faceu通过“吐彩虹”等萌营销，引爆传播。

Faceu的迷惘

可能因为经历了脸萌从爆红到沉寂的失败打击，可能因为失败后的深入思考，郭列在Faceu上想做点不一样的事情。然而从Faceu真正上线到爆红这一段时间的策略看，这个产品本身就是一个矛盾的结合体，一直在摇摆。尽管对外采访时，郭列表示“Faceu绝不会成为下一个脸萌”，但却没有道明避免成为脸萌的方式。或许郭列自己也还没有想明白。

从社交到摄影，产品定位的纠结

Faceu是在摄影与录像的类目下登顶App Store总榜，但实际上Faceu在推出时是上传到社交的类目下。郭列在脸萌的失败上学到了，需要将工具和社交做起来，才有可能黏住用户。所以他希望用社交的方式，以社区来带动Faceu的发展。但可惜做了几个月都不温不火，所以之后不得不将类目改成了摄影与录像，然后再借助“明星+KOL传播+营销段子号”的营销方式让产品火起来。上一个在目录上摇摆的是同样爆红的足记，从旅游调整到摄影与录像后，最终仍然沉寂。

从产品上看，Faceu是为了社交而社交，产品逻辑较为生涩。Faceu在产品内的社交方式是将附近200米以内的陌生人、通讯录、微信、QQ用户添加为好友，但产品却完全没有社区的概念。Faceu希望通过把微信、QQ等熟人关系，以及周围的陌生人关系引入Faceu这个空白平台，进而在平成产品的使用并产生社交内容。

但美拍等图片社交产品都是先有社交内容，再将社交关系导入产品内，进而催生更多更优质的内容。社交关系和社交内容并不是鸡和蛋的问题，而是社交内容在前，然后有社交关系，社交关系再催生更优质的内容。

如果颠倒过来，社交关系只能是无水之源，用户也不会导入任何的社交关系。活跃用户数2.7亿的支付宝，在没有社交内容的情况下，导入社交关系也花费了巨大的成本，光是春晚的红包及相关活动就达数亿元。

从锉照到萌照，营销定位的摇摆

Faceu诞生初期的定位是“一款专拍锉照的图聊App”，而现在的定位是“激萌的特效相机”。从锉照到萌照，对于营销定位来讲是一次彻底的转变，也说明Faceu营销定位和传播策略的失败。

这意味着郭列对新产品的定位再度回到了两年前的脸萌，都是以萌来打动90后（当然不是说萌定位不好。萌是最能体现90后美的定位。张小龙也说萌是第一生产力，但郭列的策略是从丑的尝试再退回到之前的萌，这说明在他心中锉照的价值比萌可能更大）。

郭列时隔两年的策略思考失效了，他对于90后的了解也许也并未如在采访中那么透彻。Faceu的登顶并非是一蹴而就的，对于产品登顶后是否会跌落谷底，恐怕郭列本人也不会有太大的掌控力。

Faceu的爆红更像是脸萌式幸运的降临。Faceu上线之初，先后通过90后聚集的分享网站（A站、B站、QQ空间、官方微博和脸萌旗下产品页面）进行推广，可是却一直反响平平。而后的爆红并不是团队明显预期的结果。

导致脸萌爆红的原因是借鉴了Snapchat的“全民吐彩虹”营销，本质上是创意的“丑+萌+创意”的方式，本质上也是丑。这样的丑用户很难长情，毕竟在面对美拍、微博等全民开放的平台，用户更愿意长期分享美而不是丑。

走在脸萌的旧路上

1年多的思考并未对郭列脸萌科技的产品团队带来特别显著的成长，Faceu仍然在重犯脸萌的错误。

错误一：单一功能的工具思维

Faceu沿用的仍然是脸萌失败的招数，那就是以单一的新奇功能来吸引用户，用户会因为这一次的惊喜带动产品的流行。然而持续的惊喜感仍然是缺乏的，Faceu能做的貌似只是不断更新贴纸和模板来吸引用户，但用户在首次尝鲜单一功能后，想要再激发他们的兴趣就变得尤为困难。

用户越来越挑剔，但Faceu用的还是被脸萌证实为失败的那一套，即使Faceu近期可能会将Snapchat的Story功能嵌入，但这仍然不过是单一功能的挣扎。借鉴完Snapchat功能之后的Faceu只会如脸萌一样迅速没落，更何况单一功能是最容易被竞争对手所借鉴的，美拍、in、nice好赞等用户量更大、更活跃的App随时都可以迅速上线同样的新功能。

社区功能的失败尝试，使Faceu跌回到工具产品的安全区域，用户黏性美梦提前结束。郭列借用社区用户黏性的尝试失败，又走回到先工具再谋求社区的老路。但这条路是郭列自己也没摸索明白的，前路怎么走，只能走一步看一路。当然，郭列有没有可能不管产品长期生命力，而仅仅是为了再做一款爆品来拿B轮融资呢？

错误二：缺乏创新的拿来主义

脸萌借鉴了Uface和iMadeFace的产品经验，或者可以说，脸萌是这两款产品的中国化改良版。在功能的创新上，除了借鉴和中国化以外，并没有太多的自我创新。而Faceu也一样是借鉴的产品，主要借鉴于Snow和Snapchat。Faceu对于Snapchat的借鉴，被网友指责是像素级的抄袭。

Faceu从产品整体功能，到双击切换前后摄像头、阅后即焚等细节，甚至于包括引爆美拍的“全民吐彩虹”营销，都模仿了Snapchat。Snapchat还有Story功能可以让Faceu做“拿来主义”。但将Snapchat所有经验都拿来之后的Faceu，之后又该如何找到用户新的兴趣点呢？

Faceu做了像素级借鉴后并没有真正的中国化创新，这是导致Faceu生命力缺乏的重要原因。毕竟类似阅后即焚等功能，支付宝、无秘等国内诸多App都抄袭过，但并没有兴起，而且这个功能在Faceu内，本身是反人性的。

Snapchat推出阅后即焚是为了爱人之间发一些亲密图片的人性化用途，当然这最终证明的确带动了Snapchat的兴起。但Faceu的主要用户是90后的萌照，亲密照片的阅后即焚真的适合吗？从来没有一个模式是靠Copy就能完全成功的。美团也是在真正切入用户生活后才比Groupon走得更远，微信也是创造性地开设了摇一摇功能后才迅速超越WhatsApp。

错误三：用户理解的实际偏差

一款好的产品及运营，一定能迎合人性七宗罪。但不得不说，无论是Faceu还是脸萌，都是以萌属性来吸引用户，背后的人性缺失也是脸萌迅速没落的另一大原因。

罗振宇在跨年演讲上评判王石肯定会击败宝能的论述是：“这种老鸟在商业博弈了30年，什么没见过？这是我一个40多岁的人相信老一代企业家的信心。”

尽管我不认同这种经验论断在商业上的作用，但不得不说在产品逻辑以及人性的理解上，时间的累计和不凡的经历是最有价值的。但人性的历练正是郭列这个27岁的小伙子所缺乏的，没有人性谈何产品的人性化理念？张小龙尚且要整天分析用户的阴暗心理，以在不能明说的情况下让用户体验更好，何况一个年轻人呢？

郭列对用户的理解同样值得推敲。Faceu的用户中，60%是女性，20%是男性，20%则为未知。郭列表示：“对于未知性别，怎么理解都行。我只能说，现在年轻用户确实很不一样。”

实际上在图片社交领域，用户的性别早就不是传统互联网的45%～55%的比例。以图片社交软件in为例，最初创立时女性占98%，即使后来男性用户有增长，现在女性用户也保持着90%左右的比例。Faceu合作的美图公司子品牌美颜相机，最初女性用户超过90%，现在仍接近80%。以男性种子用户起家的图片社区nice，前期女性用户仅占20%，除去性别限制功能后，目前女性用户已达到80%。所以，这样的年轻用户并非不一样，而是图片工具的行业属性就这样。

爆品生路何在？

脸萌、魔漫相机、足记、找你妹等在产品爆红之后，结局如何？魔漫拿到阿里千万美元融资，脸萌拿到IDG千万美元的两轮投资，足记获得红杉资本1 000万美元融资，找你妹获得千万元人民币融资……所以无论从产品爆红，还是资本市场认可的角度来看，都不失为一款成功的产品，但之后的迅速没落也不禁令人扼腕。爆红产品的成功之路到底有多远？解决哪些问题才可能走得更远？

留住用户是关键

产品爆红就表示产品一定程度满足了用户需求，此时现有产品形态上再谈什么是强需求或者弱需求均无益。唯一的目标和可能性就是如何留住用户，如何将爆红的产品形态延续下去。此时对于爆红产品就是一大挑战，留住用户主要有四种方式：

1.壮大社区留住用户关系，并尽可能产生内容沉淀;

2.推出新的功能或玩法延续用户的衰减，以技术或运营手段不断撩拨用户兴趣点;

3.推出新的产品，形成产品集群，集群间产品交叉推荐导流用户;

4.增加壁垒，避免产品被对手抄袭。

这四种方式都是殊途同归，那就是尽可能留住用户，并发掘用户新的兴趣点。众多产品爆红后迅速沉寂也是因为没有做到这一点，抓不住用户持续的兴趣点，留不住用户。而诸多爆红App借用微信、微博等社交媒体传播，通过分享到熟人社交圈才迅速引爆，但自身并没有任何的社交和内容沉淀，这才导致了悲剧的注定发生。

产品改造转型至社区

真正长盛不衰的产品从来不是以一个简单创新的功能来实现的。死掉的产品要么没有大用处，要么没有持续的用处。但爆红后为了延续长期热度，就必须要对产品改造转型，转型方向有两类：

1.工具类，产品向工具转型;

2.垂直型社区类，将用户关系和内容留在社区内。

无论怎样，都需要给用户一个不卸载产品的理由：要么是常规工具，如美图秀秀;要么是内容，而且这个内容最好是用户能够DIY和自发生成的，比如Same、豆瓣的群组，比如美拍的内容生成。

关键是转变产品方向，补齐短板。但是哪怕是做工具，最终仍然需要往社区做转型，否则最后用户大数据的搜集以及产品变现都将面临巨大压力。男人长情而不专，女人专情而不长，爆红的App（特别是针对女性的爆红App）想要让女人长情非常难。

当然，产品必须要引入人性，人性七宗罪（傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、暴食及）必须占得其一，看看17、小影这类App是如何快速获得用户的吧，看看微信红包背后的人性思考吧。

拿融资或者找靠山

如果爆红产品已经是一个细分市场的一个社区，而且用户关系还在良性沉淀，那么稳步发展或者拿VC的钱就行;如果仅仅是一个工具或者一个单一功能而成的App，那拿大融资或者找靠山是唯一的选择，否则都得像神经猫那样昙花一现。只要有钱或者有靠山，产品甚至都不用着急着去考虑商业变现问题。拿钱的目的是用更多的资金来尝试更多可能性。

笔者心里仍然最钟情于找靠山，将单一产品植入到大公司的生态体系中，延续产品的生命周期，再借势热点和日常运营，很容易保持产品长期的生命力。

如果脸萌和腾讯捆绑，如果Faceu直接嵌入美拍产品形态内，一定不会是现在这样的状态。Instagram是在Facebook的半透明和Twitter对图片不友好的情形下诞生的社区。但若没有卖给Facebook，Instagram是否还会保持现在这样的发展速度还很难说。如果没有大公司或者大钱，当爆红产品死去的时候，用户早已忘记这个产品还在他们的脑海中存在过。

适度商业化

赚钱是商业的本质，赚钱也是并不可少的。但在VC催熟下的互联网用户群，以及增长的前景，远远比赚钱更加有价值，也更容易拿到更多的投资。除了BAT、网易等少数几家互联网公司，大多数互联网公司很难实现盈亏平衡，所以互联网爆红产品如果面临盈利和发展的选择，那不妨以发展速度优先。

在发展基础上假设自己的盈利模式，并逐步验证盈利模式。同样的投资者对盈利前景的青睐远比当下盈利数量更甚，当然如果只是想做一锤子买卖，那另当别论。会员、增值服务、广告位以及接入谷歌、有道、360搜索等广告分销联盟都是不错的选择。

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我对安全厂商那些危言耸听的说法往往置之不理，因为它们往往是推销产品

>> 安全套件大决战 瞻博网络安全套件 中创软件:Web应用安全套件InforGuard 微软安全套装免费出击 安全套的战争 尴尬的安全套 年少的安全套 安全套:真的安全吗 安全套的“安全使用准则” 最安全”的安全套 免费安全套，今天你拿了没有？ 安全套的中国步伐 女儿书包里的安全套 13岁女儿的安全套 安全套的幽默剧 戴安全套的争议 那场死于安全套的爱情 “安全套”人 发放安全套 悲情安全套 常见问题解答 当前所在位置：l），不过其检测率在独立测试中落后于竞争对手。

弄一款反恶意软件工具

没有哪款反病毒产品是十全十美的。如果某个特别顽固的恶意软件绕过了AVG，可以求助于Malwarebytes Anti-Malware Free（）。这款按需扫描的软件主要针对“零日”威胁，而不是常见的安全威胁，所以你不应该将它用作惟一的防护工具，但电脑开始出现可疑的行为时，它为你提供了强有力的辅助手段。

为电脑安装防火墙

防火墙是动态安全组合的另一个重要成员，它可以阻止黑客以间接方式潜入你的系统。这方面你有几个选择：提供基本安全的默认Windows防火墙，或者要求更高（不过更加灵活）的ZoneAlarm免费防火墙。

Windows防火墙应该足以满足大多数人的需要。它悄然驻留在后台，一检测到企图连接的可疑活动，就会提醒用户；它几乎不需要任何维护，但是只能检测企图渗入到内部的入站流量。

ZoneAlarm免费防火墙可以同时监测入站和出站流量，查找可疑行为。异常的出站连接可能表明遭到了感染，于是监测出站流量很重要。不过，训练ZoneAlarm需要花一番力气，该程序还有安装任务栏、更改浏览器主页和搜索服务提供商的坏习惯，除非你在安装过程中留个心眼。可是抛开这个缺点不说，它的表现名副其实，而且易于使用。

加强浏览器

电脑安全的两大主力工具已部署到位，现在可以借助更细化的方面了。

网上充斥着被感染的网站或十足的恶意网站。三大浏览器在提醒用户某个网站在散播恶意软件方面做得很到位，但它们在识破网络钓鱼骗局方面不是很灵光。免费的Web of Trust和迈克菲SiteAdvisor浏览器插件以众包方式获取信息，让你知道何时某个网站可能很危险，并使用一目了然的绿色、黄色和红色图标表明网页的威胁等级。

要是你非常担心网络威胁，不妨考虑安装谷歌的Chrome，它在《PC World》的一系列浏览器测试中安全方面堪称完胜，这归功于其沙盒功能可以隔离每个标签页，防止潜在的恶意软件传播扩散。如果谷歌未能满足你的要求，还可以参阅我们进一步确保Chrome安全的贴士

（），并参阅火狐和IE安全方面的贴士（和）。

及时更新软件！

Secunia Personal Software Inspector（ ）这款软件可确保所有已安装的软件是最新版本，它并非正统意义上的安全软件，却是任何组装的安全系统中最重要的组成部分之一。过时的旧软件常常存在大量的安全漏洞，狡猾的骗子可利用这些漏洞闯入你的电脑。Secunia PSI可确保系统所有已知的薄弱环节都打上了软件开发商提供的最新补丁。说真的：马上下载该软件。

使用密码管理器

KeePass界面显得很复杂，但一旦用过后，就异常简单。

考虑到知名网站经常遭到黑客攻击，强有力的密码管理必不可少。重复使用密码只会招惹灾难！虽然可以通过使用助记方法来创建强有力的、易于记住的密码，但普通用户可能觉得依赖密码管理器消除网上安全的棘手问题来得更容易。

我青睐

KeePass（），这个免费的开源密码管理器适用于众多设备，还含有随机密码生成器。我的一些同事则偏爱LastPass和Dashlane。它们都不赖，选择一款用用。

如果使用社交媒体，须采用保护手段

一些最险恶的入侵事件是通过社交媒体得逞的，如今大多数安全套件都含有某种社交媒体保护机制。比特梵德的Safego，这款免费的Facebook应用程序可扫描新闻速递（News Feed），查找恶意链接和网络钓鱼企图；要是它发现了恶意威胁，甚至还会帮助你提醒好友。

家长控制

大多数安全套件还含有某种儿童保护软件，但微软本身自Vista时期以来就一直在提供一流的家长控制功能。Windows 8集成了这项功能；想使用该功能，依次选择Control Panel（ 控制面板）> User Accounts and Family Safety（用户帐户和家庭安全）> Family Safety（家庭安全），但如果电脑运行Windows 7或Vista，你还得下载Windows Essentials软件包。一旦你为孩子做了相关的设置，微软的家庭安全网站就是管理你设置的可靠资源。

追踪失窃的笔记本电脑

要是你的笔记本电脑被人偷了，该如何是好？基本上免费的开源Prey可以加大找回电脑、挫败窃贼的可能性。

一旦安装完毕，Prey潜伏在后台，耗用少量系统资源，保持隐匿状态。但你使用Prey网站从远处激活该软件后，它会开始频频发送最新信息，告知笔记本电脑的下落，包括显示电脑用来干嘛的屏幕截图，甚至从台式电脑的网络摄像头所拍的照片，帮助你查明不法分子的身份。如果你想更直接地介入，可以远程锁定丢失的电脑。

Prey可用在Windows、OS X、iOS、Ubuntu Linux、其他Linux发行版及安卓上。要是担心有人窥视你的文件，你可以使用TrueCrypt对硬盘轻松进行加密。

扫尾工作

另外几个工具有助于对你的电脑进行加固。出色的Sandboxie在虚拟环境下运行软件，从而将其与系统的其余部分隔离开来——这个实用的安全故障保险软件适用于潜在的恶意程序。Qualys BrowserCheck确保你的插件是最新版本，有点像为浏览器保驾护航的Secunia PSI。CCleaner模仿高价安全软件中的自动调整工具，可以让电脑运行起来精简而高效。Belarc Advisor则可以扫描系统，大致显示电脑的潜在安全漏洞。

如你所见，绝对可以用免费工具保护电脑。不过，那倒不是说高价安全软件毫无用处。免费软件无法像收费软件那样提供无缝全面的保护功能；除了用户维护的论坛外，免费软件通常并不提供任何客户支持。此外，高价安全软件的检测率往往比免费的反恶意软件程序略胜一筹。

如果你想避免免费软件的那些不足，可以参阅《PCWorld》的九款知名反病毒套件测评

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一、整理你的收件箱

每周腾出10分钟来取消订阅那些没有用处和不想再收到的邮件。这其中包括许多种邮件：那些你从来没有读过的新闻邮件、社交媒体网站发来的多余的通知邮件（你确实需要知道是否有新人在关注你）、日常处理的邮件和那些你曾经光顾过的网店发来的广告邮件。

最终，你将会把你的收件箱消减到一个更好管理的存量上，而这将给你带来更多的时间来处理与工作相关的邮件。

二、冥想

提升你的工作效率最好的方式之一就是通过冥想来给自己补充能量。你有充足的休闲时间冥想是最佳的方式，所以你可以每天挤出10分钟的时间来享受它带来的好处。找一个安静的地点，在那里你可以闭上你的眼睛，做几次深呼吸，然后整理一个自己的思绪：安静的楼梯间、没有人的会议室或者周围的公园都是非常不错的地点。

三、每周总结

在工作周结束的时候做一次快速的自己审查。在周一你返回办公室的时候给自己订下本周的目标，并把本周要处理的事情列成大致的清单。你还要花点时间来找出你所获得的成就和自己的不足，并且不断地从中吸取经验和教训。什么是有效的？什么是不起作用的？你也可以把这个方法发扬光大，推广到每天都做一次。

四、做一次散步

每周从你的午餐时间里抽出10分钟去做一次运动。在公司周围的街区转一圈，或者不乘电梯从楼梯走回你的办公室。如果你的午餐是叫的外卖，那么选择一个离公司5分钟路程的地点，或者直接走路去个比较远但你经常去的餐馆。如同冥想一样，运动可以重新激发大脑的创造力，从根本上提升你的工作效率。

五、与时间赛跑

给定时器设定10分钟时间，选择一个被你推迟的重大项目，在这段时间里尽你的可能处理关于这个项目的事情。或者，你也可以处理几个小一点的任务。迫使自己在这10分钟的爆发时间里不要分心，这样可以激发自己的潜能。这些短暂且非常紧张的时段可以帮助你建立处理要做的事情所需要的那种劲头。

六、什么都不做

在紧张地工作了50分钟之后，给自己一个10分钟的放松时间。在办公室里转一转、去你最喜欢的博客上看一看、在Twitter上玩一玩或者在你的办公桌旁舒展一下身体。

七、清理一下你的工作间

一个整洁有序的工作环境可以把降低工作效率的影响降到最低。在每周结束的时候清理掉那些不必要出现的东西，给自己的周一营造一个整洁的工作环境。

八、给项目做计划

在你开始一个新的项目之前，花10分钟时间来做一个大致的规划以便于你能集中精力。这个过程会让你潜意识地去关注将要进行的步骤，同时你还可以处理上述项目上的事情。

九、制作模板

工作中我们都会遇到可以制成模板的内容，不管它是HTML代码、录制的邮件回复、博客模板，还是客户的签名。使用像TextExpander或者Texter这样的工具来创建这些大段文本的片断。额外的好处是：TextExpander可以自动纠正拼写中的常见错误。

十、奖励自己的积极行为

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关键词：现代商业空间；装置艺术；应用；注意事项

现代商业空间与装置艺术的理论研究近两年来逐渐成为艺术设计专业理论研究的热点。特别是装置艺术在现代商业空间中的应用。本文深入认识现代商业空间和装置艺术的概念，调研了解装置艺术在现代商业空间这种新型业态环境中应用的现状，拟以现代商业空间中装置艺术应用存在的问题，探析装置艺术在现代商业空间应用的几点注意事项。

1 现代商业空间与装置艺术的概念

现代商业空间是一种新的业态形式，是以系统的建筑群联合构成，集购物、休闲、娱乐、旅游、商务为一体的综合性公共开放空间，它同时承载着综合性、社会性、公共性、文化性、开放性、多元性、交流性等各种属性。它可以让人们在短时间内完成各种需求，不只是“以物易物”的交易场所，也是现代人社交、放松、休闲、娱乐的综合场所，是一个公共聚集地，也就是所谓的“第三空间”。

装置艺术是指艺术家在特定的时空环境里，借助于一切人类日常生活中的已消费或未曾消费过的物质文化实体、进行“合目的性地”有效选择、挪用、利用、组合、改装……以令装置延伸出新的展示个体或群体丰富的精神文化意蕴之艺术形态。简单地讲，装置艺术，就是场地、材料、情感的综合展示艺术。装置艺术是当代中国现代前卫艺术中重要的艺术样式，他是艺术家根据特定展览地点的室内外的地点、空间特地设计和创作的艺术整体。观众介入和参与是装置艺术不可分割的一部分，他是人们生活经验的延伸。所以他适合在商业空间中应用。香港ifc（国际金融中心）购物广场，入口应用了大型悬吊式装置艺术，用数十块彩色图案塑胶板相连，造型夸张宏达，色彩鲜艳明快，让人记忆深刻。

2 装置艺术与现代商业空间的现状与关系

全球经济多元化城市环境的变化，呼唤着多样性的生活态度和生活方式。如今经济发展迅速、生活节奏过快，忙碌的现代生活使人与人之间的关系日渐疏远。由于城市化发展的需求、城市建筑的不断扩张，人们生活的空间越来越小、时间越来越少，面对着繁重的工作压力和复杂的人际关系，人们自然产生了一种需要，希望在有限的空间和时间里完成吃饭、社交、购物、娱乐、休闲、放松等需求。现代商业空间逐渐出现符合这种需求的新业态形式，它可以让人们在短时间内完成各种需求，成为现代人社交、放松、休闲、娱乐的公共聚集地。

然而简单的室内装饰已经不能够满足现代人对空间的需求了，人们在公共空间社交、娱乐、餐饮的同时也希望环境中可以有文化艺术的参与和融合。充满文化性、互动性、装饰性的装置艺术自然成为参与其中的首选。艺术介入现代商业空间环境中作为装饰设计已经成为趋势，现代商业空间与装置艺术都肩负着社会与艺术的双重职责，成为社会大众沟通对话的重要平台。甚至是传统的百货商场和单纯的超市卖场，都设法通过装置艺术的“介入”提升知名度、吸引目标客户群、提高销售额、增加产品销售量。但是设计师在对装饰艺术在现代商业空间中的应用处于表面、浅显的，没能真正理解装置艺术的特征并结合购物中心整体主题涵义的需求，应用装置艺术来装饰、美化商业空间内部环境设计。

总的来说笔者认为目前我国现代商业空间对装置艺术的应用出现缺少文化内涵、寓意性诠释不够；缺少自主创新，造型形式多雷同；技术不够先进，后期维护有待加强；盲目生搬硬套，盲目生搬硬套，水平不如港澳等问题。

3 装置艺术在现代商业空间应用中应注意的问题

3.1 要结合空间特点，加强文化内涵

面对现今追求美学性、知识性的新消费需求特别，现代商业中应用的公共艺术品不仅要有优美和谐的造型，更应注重其体现的文化内涵。要结合商业空间特点向消费者传达一定深度的精神文化和价值理念。而这种精神内涵不能是艺术家自我态度的表达，应该体现出当代文化精神，展现企业品牌诉求，烘托空g环境，是传播时代观念的载体。装置艺术在现代商业空间应用中要注意透析装置物所表达的精神内涵和社会内容，结合所在商业空间的特点，运用新颖的表现手法呈现。不能让装置艺术与商场整体环境主题不统一，毫无文化内涵和精神关联。设计师应该赋予作品时代感，贴合大众审美，并且还能更好地引导和提升大众的审美水平。

优秀的装置艺术作品要能结合空间环境整体需要，立意、构思有创意，并通过在造型与纹饰上恰当地表现、变形、提炼，从而使商业空间中的装置艺术作品审美与文化内涵同时达到高标准的艺术境地。

3.2 要增加造型多样化、坚持原创性

现今商业空间中应用的装置艺术品普遍出现造型表现形式单一，照搬雷同多，缺少自主创新的现象。装置艺术本身就有多元化艺术形式、多样化材质应用、丰富化形态变化的特点，设计师要坚持自主创新，多了解国内外商业空间设计的发展形势，创造独立并具有特色的艺术表现形式，打造全新设计理念。对装置艺术作品的造型大小比例、平面立面、材质色彩等各个方面发散思维、重新创造，使作品新颖独特，具有原创性。比如在众多采用悬吊式公共艺术装饰的共享空间中，大部分商场采用了类似的造型手法。其实设计师可以从另外一个角度和手法去处理这种形式，可以采用横向、斜向、旋转等方式，并增加悬吊物的材质或者颜色的对比，从而营造出富有生命力和趣味动感的空间氛围。增加视觉冲击力，让消费者在逛街的同时能充分体会到公共艺术作品时尚前卫的魅力。

3.3 要研发新技术，提高设计能力

设计师要努力研发新的技术，提高自身的设计能力。现代商业空间的室外还是室内、半室内或开敞中装置艺术的展示，其作品的设计和制作是存在一定区别的。比如：室外作品需要更多地考虑作品使用材料的耐久性和抗风化能力；在设计上要从色彩、比例尺度、结构上考虑人们的远观视觉效果以及与环境的和谐统一问题。而放置在室内或半室内空间中的装置艺术作品则需要注意作品的易清洁性、适当的尺度、材质的亲和力等。设计应该以人的需求为出发点。人是环境的主体，因而设计应以人为本。有人性化的装置艺术设计应该充分考虑使用人群的需要。但是纵观我们周围的很多公共艺术设计不得不说人性化设计有待改善和提高。对于商场中引用的新媒体艺术作品，应该指派专人对其进行应用推广和长期维护，真正地将新媒体引入我们商业空间中，而不仅仅是被人忽略的摆设。

3.4 不要盲目照搬引用，善于结合与创新

面对内地的多数案例可看出，我们还只是处于一个借用国外或港澳台经典优秀案例进行模仿在加工设计的阶段。没有真正理解公共艺术的特征并结合购物中心整体主题涵义的需求去应用公共艺术来装饰、美化商业空间内部环境设计。作为本土设计师，应该多出外考察和学习国内外的优秀设计作品，但是不应全盘照搬和引用。我们要在吸收优秀的精华的同时，必须融入本土文化，并结合商场自身空间装饰需求，针对性的应用公共艺术装饰商业空间，让公共艺术真正成为能够装饰和表达商业空间诉求的陈设，达到“双赢”。还应该尊重公共艺术家的作品权利，为每一个公共艺术作品标注作品出处，让大众更好地与作品进行“沟通”，提升商业空间的文化内涵，打造出有自主创新特色的F代商业空间。

4 结语

从四处拔地而起的“文创园”可以看到，装置艺术已经正在成为现代商业空间必不可少的配置之一。装置艺术引入消费的内在目的及体现既是将现代商业空间环境营造成能够满足人们追求品质和精神文化的艺术空间，感受到具有时代感和文化感的购物空间。面对我国目前装置艺术在现代商业空间中存在的问题，我们要针对性的解决，要注意以下几点：要增加造型多样化、坚持原创性，结合空间特点，加强文化内涵，要努力研发新技术，提高整体设计水平，善于思考开发创新。只有这样装置艺术才能更好地应用到现代的商业空间中，真正成为商业空间室内外装饰的一部分。

参考文献：

[1] 蒋舒恬.探析现代商场空间中公共艺术装置的应用特点[J].现代装饰（理论），2015（08）.

[2] 蒋舒恬.现代商业空间中装置艺术应用原则的研究[J].艺术品鉴，2015.

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微信自2011年推出以来，已经成为现代人的新的生活方式。本文以“粤团聚”为例，从市场定位、做好内容、提升服务方面探讨如何使微信相亲平台发挥提高影响，赢得粉丝经济。

【关键词】

微信相亲；粤团聚；市场营销

“粤团聚”是由共青团广东省委、南方报业以及广东电信为广东青年共同打造的一个实名制的相亲交友平台。“粤团聚”创建于2014年，致力于为广大青年打造一个安全可靠、认证严密、交流便捷、精准配对的在线交往平台,帮助青年之间相识、相知、相爱，从而解决都市男女的婚恋难问题。截至2016年2月18日，“粤团聚”已经有28535位注册用户，且这一数字仍然在被不断刷新。微信公众平台是腾讯公司于2012年8月23日，在微信基础上针对企业、媒体等团体用户推出一项微信用户订阅服务，用户可以享受到二维码订阅、信息阅读、消息推送、品牌传播等个性化服务。甫一推出，微信公众平台就以其新颖的形式和简约的运作模式走入大众视野，并迅速风靡起来。在移动互联网时代，微信公众平台的出现无疑给网络相亲平台提供了新的宣传、推广、互动平台；微信本身的免费性降低了用户的使用成本；其熟人社交特性相较于微博、QQ等也具备更大的宣传信任。故而“粤团聚”也开设了微信公众号，利用微信进行巧妙地运营、营销，对于“粤团聚”平台的品牌推广与营销有着巨大的推动作用。自“粤团聚”开始运营，就有许许多多的青年男女通过这一平台相识相恋，也有越来越多的商家参与其中。

一、细分市场，精准定位

随着新媒体的受众由大众型转变为分众型，受众会根据自己的喜好和需要选择感兴趣的微信公众平台。一个微信公众号想要成功，就需要根据自身特点来正确选择市场范围。因为市场细分后，集中力量去了解最有可能打动的受众的需求，向他们提供最需要、最有针对性的服务或产品，实现双赢才是现今市场的最优选。“粤团聚”的定位是“为广东青年共同打造的一个实名制、公益性的相亲交友平台”，这里单身青年的资料、照片、线下相亲交友活动、活动情况回顾等信息一应俱全。微信公众号并不是一个纯粹的营销工具，要吸引受众的关注和参与，就需要提供有价值的信息，满足受众需求。“粤团聚”的消费者群体是常驻广东省的未婚青年。这类受众最需要的就是异性的详细、准确资料；定期不定期举行的相亲联谊活动；提升个人魅力、恋爱能力的教程。而对于承办活动的商家来说，承办“粤团聚”的线下活动是一种高效的宣传、营销活动。因为总体来讲，消费者对于广告是反感的。“粤团聚”微信公众号将特定消费群体———当地工作的青年男女与商家联系起来，消费者通过参与活动关注商家信息、购买商家产品和服务，达到商家宣传营销的目的。

二、做好内容，搞好粉丝经济

一个微信公众号是否能够达到既定的营销推广目标，不仅与粉丝数量有关，更在于受众的黏度和关注度。而要提高受众关注度，增强用户粘度，微信公众号的内容营销和服务营销非常重要，好的内容和服务可以提高用户黏度和关注度。目前，“粤团聚”常规栏目有《粤•热点》———讨论近期热门情感话题；《粤团聚线下》———预告即将举办的线下相亲活动、形象塑造课程预热等；《活动花絮》———用图片、文字、视频等方式回顾往期线下相亲活动场面；《泡妞技能》《恋爱宝典》《甜言蜜语》———相亲恋爱技巧教学；《粤跑粤幸福》———广州定期线下跑步交友活动，此外会不定期推送单身男女青年资料。由于用户定位为未婚青年“，粤团聚”所推送的栏目文章内容都是精心搭配图片、文字、视频，围绕社会热点情感婚恋问题，尽量做到有趣味、有用处、贴近生活。例如在过年时推送父母逼婚的相关文章；新修订的《人口与计划生育法》甫一实施，就及时解答婚假产假的相关政策问题；双十一“光棍节”推送脱单活动和单身青年资料等等。“粤团聚”之所以能够吸引众多粉丝，其亮点在于定期不定期举办的线下相亲交友活动，自2014年5月起已经举办了数十期活动，如长期举行的“粤跑粤幸福”活动、“缘来是你、冬日恋曲”、“圣诞假面舞会”、“浪漫丹霞山之旅”等，每一次活动都吸引了大量受众关注。通过这些活动“，粤团聚”也成功将有关商家推销给目标客户，达到双赢的目的。如在2015年11月11日“光棍节”举办的“行虾仗义比武招亲”活动，就是“粤团聚”与行虾仗义餐厅、广州相悦婚恋、腾讯大粤网合作主办，由食神汇美食城、交己人潮菜馆协办，由夜的诱惑情趣内衣、艾尼法儿白加黑面膜赞助的。参与人员需要发送个人资料，审核通过后缴纳一定的参与费即可参加双十一“行虾仗义比武招亲”活动。仅这一次活动，就有千余人的关注度。通过此次活动的举办，消费者获得了与异性结识交友的机会；商家获得了收入和宣传成果；“粤团聚”则提高了平台声誉，提升了受众黏度，是三赢的模式。“粤团聚”在为广东单身男女青年提供优质服务、举办系列线下讲座沙龙的同时，还与相关商家合作举办线下相亲交友活动，为参与活动的粉丝提供福利。利用此种办活动活动的契机将消费者与商家巧妙联系在一起的行为，属于粉丝经济的一种。粉丝经济泛指构架在粉丝和被关注者关系之上的经营创收行为，实际上带动了相关服务、产品的消费市场。此种微信公众号的营销模式首先需要依靠自身的产品、服务吸引、聚合一定数量的粉丝；当粉丝数量达到一定规模后，再通过微信平台以发放福利、举办活动等形式为商家进行一个三方共赢的模式。“粤团聚”的营销推广模式以微信为平台，以相亲交友为着眼点，以粉丝福利为着力点，贴合现代青年的生活习惯，达到的营销效果自然显著。

三、提升服务，完善营销策略

“粤团聚”经过一段时间的发展已经具备了一定规模和影响力，但仍然有一些需要提升和改进的问题。

（一）缺少个性化、人性化的后台服务

微信公众号的后台服务越完善、越及时，给用户带来的体验越好，粉丝黏度就会越高。“粤团聚”目前缺少相应的自动回复系统和专职客服，随着粉丝的增多，回应迟缓是必然的情况，严重损害用户体验。建议设置一个自动回复系统，如“：很高兴您关注‘粤团聚’，小粤来帮您脱单～回复‘活动’了解近期活动预告；回复‘花絮’回顾往期精彩活动；回复“男神”了解单身男士；回复“女神”了解单身女士……”。同时设置专职客服，解答粉丝问题。

（二）可以联合商家，为“粤团聚”粉丝提供福利

青年男女交友、恋爱需要特定的服务和商品，如约会服务———咖啡厅、游乐场所、餐厅等，相应礼品———鲜花、礼物等“，粤团聚”可联合商家，为“粤团聚”的粉丝提供优惠福利，同时也起到三方共赢的营销效果。目前，都市青年婚恋难已经成为大众瞩目的社会问题，新媒体的崛起也在不断改变着现代人的生活方式，“粤团聚”作为微信相亲交友平台是有着巨大的市场需求的。如何利用新媒体，完善内容、提高服务、拓展市场，是“粤团聚”一直需要不断思考、完善的问题。

作者：王一如 单位：南华工商学院

【参考文献】

[1]李堃.高校微信平台市场营销的应用研究———以“辽师微生活”为例(J).今传媒,2014(9).

[2]赵慧.广播微信公众平台的运营与营销初探———以天津生活广播《相约玫瑰园》为例(J).中国广播,2015(9).