服装店铺营销方案范文

导语：如何才能写好一篇服装店铺营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、服装促销计划的种类

随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类：

(一)年度服装促销计划

一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度服装促销计划时程，并且以下列为主要重点

一、服装促销计划的种类

随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类：

(一)年度服装促销计划

一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度服装促销计划时程，并且以下列为主要重点：

1、与当年度的营销策略结合

专卖店与消费者接触最为亲密，公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现，每年推出不同主题的营销策略，可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定，因此年度服装促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，消费者对品牌好感度增加，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益，范文之规划方案:服装店五一活动方案.例如__休闲服饰店年度营销沟通策略主题为“社区生活伙伴”，举办的服装促销活动以社区为主要目标群体，表现出对社区的关怀与共同生活的信念，因此举办“社区休闲大赛”服装促销活动，以凝聚社区情感，并且增加社区消费者对本店的好感度.

2、考虑淡旺季业绩差距

任何品牌几乎都会有季节趋势的特性，对于业绩会有不同比率的变化，因此在年度经营计划应已考虑此特性，当然服装促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响，淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外，并可以尝试以形象类服装促销活动，来增加品牌形象的认知，旺季的服装促销活动因竞争较为激烈，通常以业绩达成为主要目标.

3、节令特性的融合

节令包括国定假日与非国定假日，国定假日型例如国庆日等，非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗节令也是不能忽视的.

4、年度服装促销行事历

年度服装促销行事历是以年度营销计划为策略始点，将整年度的服装促销活动，以行事历的方式表达，目的在使得品牌以策略的观点充分掌握年度服装促销活动的重点，同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动.

(二)主题式服装促销计划

所谓主题式服装促销计划是指具有特定目的或是专案性服装促销计划，最常使用在店铺开业、周年庆、社会特定事件以及商圈活动.

1、店铺开业

店铺开业代表新通路点的开发以及服务地区的延伸，为专卖店的一大要事，开业期间能吸引多少顾客，会影响未来店铺营运的业绩，因此通常店铺开业期间会搭配服装促销活动，以吸引人潮并且刺激购买欲望.店铺的经营有赖顾客的维系，因而顾客资料相当重要，所以在开业期间的服装促销活动就得在此多费心思，不妨利用开业服装促销留下顾客资料，作为未来商圈耕耘的基础.

2、周年庆

店铺既然有开业，当然也有周年纪念，因此周年庆的服装促销活动成为目前最常被炒作的话题.虽然周年庆年年都有，若是能多加一点创意，多用点心，仍然可以走出刻板的模式，创造出新鲜感的话题.

3、社会特定事件

专卖店除了销售外，就另一种层面而言，也是资讯信息流通中心，是以专卖店对于社会发生的事件，必须时时保持敏感度，平时与顾客接触时可当作闲聊话题，拉近彼此距离建立情感，遇__一事件发生时，也可以举办服装促销活动，一则表示企业关怀社会，一则刺激购买提高业绩.

4、商圈活动

零售店的经营具有区域性，商圈顾客的掌握为最根本之道，连锁店虽然拥有多家店经营的规模利益，仍不能脱离商圈耕耘的基本动作，因此商圈活动必然成为未来区域经营的重点，规划方案《服装店五一活动方案》.

(三)弥补业绩缺口的服装促销计划

业绩是专卖店维持利润来源最主要的管道，也是代表品牌在竞争下市场占有的态势，营业人员每日所为即是在确保业绩的达成，因此以月为单位，以周为单位或以日为单位，都应设立预警点，若发现到达预警点即以服装促销活动来弥补业绩的缺口，为了能有效而准确地达到目的，平日应建立“服装促销题库”，遇有状况即能派上用场.至于预警点的设立标准，则会因各业态及专卖店特性而有差异，不妨以过去正常业绩趋势为参考值;__店铺在当日下午六点累积业绩通常为该日业绩的60%.诸如此类，以专卖店特性，建立预警点的参考值，对业绩的达成有相当大的帮助.当然设立预警点不能一成不变，必须随时参酌每一个时点的各种因素，才能符合当时的效益.

(四)对抗性服装促销计划

经营本身是动态的，在市场的激烈竞争之下，专卖店随时要有接受挑战的准备，由于连锁店的蓬勃，竞争的加速化是可以预期的，消费者长期地笼罩在服装促销的诱惑，竞争对手的服装促销活动很可能使得我们的顾客流失，造成业绩的减少，必要的对抗性服装促销活动因此而产生，由于对抗性的服装促销活动通常较为紧急，可运用的时间较短，若能平日建立“服装促销题库”，在面对应变时，将可以立即运用.

二、服装促销方案计划

经过上述阶段的策略思考之后，接下来便是拟定服装促销方案，服装促销方案的内容包括以下的项目：

(一)目标对象

只针对__一群消费者举办的服装促销活动，以便拟定最适合的服装促销手法.

(二)主题

主题的设定必须具有创意性、话题性，若能创造出口语或标语，则可兼具广告效果.

(三)诱因

诱因是指消费者获得的部份，例如赠品、折扣等，诱因的大小要同时考虑消费者的接受度，以及企业成本的负担.

(四)参加条件

参加条件是界定哪些消费者可以参加，以及如何参加此服装促销活动，例如：购买金额满300元可参加抽奖.

(五)活动期间

活动期间指服装促销期间的设定，依过去经验及消费行为特性，决定长短合适的活动期间.

(六)媒体运用

媒体的运用是指通过讯息传递的管道，将服装促销的讯息传达给消费者，由于讯息是否准确且即时的传达给消费者，对于服装促销期间的来客数会有相当的影响，因此必须谨慎地评估及选择媒体.

服装店如何做促销，这可是一件大学问，做的好的促销会让商家赚翻了天，可是失败的后果只能是连本带利都赔掉了.那让我们看看那些奇思妙想的促销技巧是如何来的?

一、打1折

商家打折大拍卖是常有的事，人们决不会大惊小怪.但有人能从中创意出“打1折”的营销策略.实在是高明的枯木抽新芽的创意.

__有个银座绅士西装店.这里就是首创“打1折”销售的商店，曾经轰动了__.当时销售的商品是“__”.

具体的操作是这样的：先定出打折销售的时间，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后两天打1折.

商家的预测是：由于是让人吃惊的销售策略，所以，前期的舆论宣传效果会很好.抱着猎奇的心态，顾客们将蜂拥而至.当然，顾客可以在这打折销售期间随意选定购物的的日子，如果你想要以最便宜的价钱购习，那么你在最后的那二天去买就行了，但是，你想买的东西不一定会留到最后那两天.

实际情况是：第一天前来的客人并不多，如果前来也只是看看，一会儿就走了.从第三天就开始一群一群的光临，第五天打6折时客人就像洪水般涌来开始抢购，以后就连日客人爆满，当然等不到打1折，商品就全部买完了.

那么，商家究竟赔本了没有?你想，顾客纷纷急于购买到自己喜受的商品，就会引起抢购的连锁反应.商家运用独特的创意，把自己的商品在在打5、6折时就已经全部推销出去.“打1折”的只是一种心理战术而已，商家怎能亏本呢?

二、一件货

对买新产品的商家来说，最吸引顾客的无非是“新”，如何再在“新”上继续作文章呢?

意大利有个莱尔市场，就是专售新产品的.有些新产品很畅销，许多顾客抢着购卖，没抢到手的，要求市场再次进货，可得到的回答竟是：很抱歉，本市场只售首批，买完为止，不再进货.

对此，有些顾客很不理解，还向旁人诉说.但从此以后，来这里的顾客中意就买，决不犹疑.不难看出，莱尔市场的“割爱”是个绝妙的创意，它能给顾客留下强烈的印象——这里出售的商品都是最新的;要买最新的商品，就得光顾莱尔市场.

这真是“新”上创新的创意!

三、明亏暗赚

__市原市长__，本是一个头脑灵活的生意人.

他经营“__”的时候，曾将当时售价__元的膏药，以__元卖出.由__元的价格实在太便宜了，所以“__”连日生意兴隆，门庭若市.由于他不顾赔血本的销售膏药，所以虽然这种膏药的销售量越来越大，但赤字却免不了越来越高.

那么，他这样做的秘密在哪里呢?

篇2

关键词：服装销售；业务人员；技巧

中图分类号：F724 文献标识码：A

市场在变，竞争在变。市场竞争日趋增强的激烈性和对抗性，要求企业经营更加深入化和细致化，提高市场资源的可控程度。而销售渠道作为企业最重要的资源之一，其“自我意识”和不稳定性对企业的经营效率、竞争力和经营安全形成的局限和威胁却逐渐显现，对销售渠道的重新整合成为企业关注的话题。

销售渠道是企业最重要的资产，同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、商、经销商、零售店等。对产品来说，它不对产品本身进行增值，而是通过服务，增加产品的附加价值；对企业来说，起到物流、资金流、信息流、商流的作用，完成企业很难完成的任务。不同的行业、不同的产品、企业不同的规模和发展阶段，销售渠道的形态都不相同，绝大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店这两个环节。

营销环境的变化要求企业的经营战略必须做出相应调整。目前，一些企业进行的销售渠道的改造正是这种调整的体现，先知先为者无疑将在日后的激烈竞争中握有更大的制胜先机。

随着市场竞争程度的加剧，每家企业都在绞尽脑汁，按照自己的判断选择各种各样的营销方式，有的随大流，有的不断创新，有的推概念，有的砸广告，有的选渠道，有的则选区域……总之，谁都想抓到最好的机会。下面浅议一些服装销售技巧问题：

卖服装最重要的就是要换位思考，从顾客的角度去考虑问题。一家店铺的生意好不好，不用进店铺，其实在门口停留几秒钟看看就知道了。看什么？看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已。穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是服饰产品的基本特征，而销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。服装店里，不会为节约电费而没有灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆、收银台杂乱无章。反之，店铺里会使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，因为一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了。因此，牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准。

服装店铺经营的直接目的就是销售并盈利，而如何提高单店销售额自然成为整个服装业的焦点话题。我们知道，销售的好坏并不仅仅依赖于服装品牌在全国的影响，毕竟购买者主要还是当地人。而且，他们最终接触产品和选择购买必须在终端店铺才能实现。服装销售人员的工作是要找出具体销售工作中制胜的关键。只有找到销售制胜的关键，服装销售人员才能有的放矢。因此，在当今服装店林立的买方市场条件下，如何利用良好的店铺形象把客人招集到店中来，提高进店人数，就成为关键的第一步。要想让你的店铺顾客盈门，应该做到实用美观的橱窗展示、开阔方便的入口、明亮舒适的照明、灵活合理的营业时间等，业务人员还应做到以下几点：

1、明确的目标。成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间内说服顾客购买产品。优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间，贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速购买产品。

2、健康的身心。心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

3、开发顾客能力强。优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功，优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。

4、强烈的自信。自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想像的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。

5、专业知识强。销售制胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在短时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。

6、找出顾客需求。快速找出顾客的需求是销售制胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点也不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

7、解说技巧。此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。

8、擅长处理反对意见。擅长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是销售制胜的第八个关键要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。

9、善于跟踪客户。在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客在精神上获得很高的满意度。

10、收款能力强。极强的收款能力也是服装销售人员成功的关键之一，否则，就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时，优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

篇3

创意女装促销活动方案一

【商场服装年底促销活动方案之返现】

返现就是终端店在促销时，规定买满多少金额，现场返还现金多少，比如买满200元返20元，如同打9折。这种促销手段商场用得比较多，因为是直接用现金返还的，所以，吸引力较大。但是在制订促销时，要注意返现的金额，既不超出限制，又能有吸引力(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)，所以，制定合理的返现金额是十分重要的。

【商场服装年底促销活动方案之限时抢购】

商场用得比较多，对于比较大的店铺里也可以用，可以提高二天左右进行宣传，横幅可以提前挂，真正促销时间可以限时一天，一般产品折扣都比较低，把新产品正价产品收柜，如果数量不多的话可以继续向公司申请，以达到一定的影响力，找一个很好的主题，如全场装修、门面折迁、店庆等。

【商场服装年底促销活动方案之抽奖促销】

是指利用消费者追求刺激和希望中奖的心理，以抽奖赢得现金、奖品或者商品，强化购买某种产品的欲望，对销售具有直接的拉动作用，可以吸引新顾客尝试购买，促使老顾客再次购买或者多次重复购买，达到促进产品销售的目的。

抽奖促销是我们在日常生活中最常见的促销方式。采取抽奖促销的不分是大品牌，还是新进入市场的品牌，都是屡试屡爽的促销方式。

【商场服装年底促销活动方案之特价周期】

固定的促销时间，让消费者形成一种习惯，以特价为主(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)，比如每周六特价促销日，比如每月特价专场，把正价产品入库，促销结束后再全部更换产品，做好陈列，以消化库存为主。对于比较大的店铺来说库存也比较大，特价专场就可以试用。

【商场服装年底促销活动方案之折上折】

有的商场实行4折销售，却用另一种方式如5折再8折，吸引了不少人购买，这是抓住人喜欢优惠多的心理。店铺也可以借用，比如会员可以折上折，比如买满多少还可以再9折。

【商场服装年底促销活动方案之直接打折】

在短期内可以快速拉动销售、生效快，增加消费者的购买量，对消费者最具有冲击力和诱惑力，直接品牌打折在促销中采取的最常见、也是最有效的促销策略。

现在市场诚信度不高的情况下，到处是促销，到处都充满着消费陷阱(更多精彩尽在世界工厂学堂频道)，面对纷扰的市场环境，作为消费者，有时分不清真伪，面对众多的促销活动有点无所适从的感觉。

因此，在这样的大环境下，进行货品打折，是最直接的方法，也是消费者最容易接受的方法缺点是不能解决根本的营销困境，只可能带来短期的销售提升。

不能解决市场提升的深层次问题;同时，产品价格的下降将导致企业利润的下降，而且，产品一旦下降，想要恢复到以前没有折价的水平，可能性非常小。乱打折会打击消费者对品牌的忠诚度。

【商场服装年底促销活动方案之场外促销】

场外促销主要借店外人流量加特价产品来吸引人气，可以把顾客带到店里推销其它产品，一箭双雕。如果店铺前面空间较大，人流量也不错的，可以采用店外促销，效果好，要求花车为，主数量要多，形成气势，花车周围用有吸引力的内容做成促销海报围起来。

有关系的还可以与商场联系在门口做促销专场，那更好，人流量大。如果有条件的最好用大的遮阳蓬，一来可遮阳二来防下雨，还要注意与城管的关系，要得到批准，以免产生不必要的麻烦。

【商场服装年底促销活动方案之新品促销】

内衣店铺新品一上市就进行促销现在已很常见，他们主要是想通过旺季多抓顾客，以提高老顾客数量，在新品牌店铺居多，一般新品促销主要是通过赠送小礼品，不采用新品直接打折的方法。

【商场服装年底促销活动方案之节日促销】

中国节日比较多，都是大家搞促销的好理由，如元旦、情人节、三八妇女节、国庆节、母亲节、教师节、端午节、春节、元旦等等这些中国传统的节日，因为在这段时期，消费力量激增，是内衣销售的黄金时期，所以，每个店铺都想抓住这种契机，抢占市场，竞争的花样也是多样性，可以打折也可以送礼品。最好配上促销宣传，门口的横幅比较显眼，加上会员促销短信效果会更好。

【商场服装年底促销活动方案之主题促销】

主题促销，是创造一个主题，然后以围绕主题展开促销活动，让消费者认为这是名付其实。如店庆、门面装修、厂庆、节假日等，事出有因，促销更要如此，不明不白的促销不能引起顾客的认同感。有句话说得好，没有理由创造理由也要促销。

是指两个或者两个以上的品牌或者公司合作开展促销活动，一般是在两个知名品牌之间展开，讲究的是强强合作，实现双赢的目标。基本上，两个不对等的品牌之间是很难开展联合促销的。

创意女装促销活动方案二

1、结合店铺情况加大促销力度

促销的方式有很多种，大致包括打折促销、主题促销、积分促销、限时抢购等。不过店家在运用这些促销方式之前，一定要结合店铺实际情况和消费群体来制定。最重要的一点就是，店主在促销的时候要抓住消费者贪便宜的心理，让促销活动的力度大一点，再大一点。这样不仅能够让消费者对自己的店铺印象深刻，同时还能快速打开市场。

2、把握好促销时间和促销主题

关于女装店促销时间，每个人的说法都不一样。不过通用的时间大抵是节假日前后，因为这种时间段也是消费者最活跃的时候。促销主题方面，则根据不同的节日和假期，或者根据自己想采用的促销方式，有针对性的制定促销主题。有人用扯虎皮做大旗来形容女装店促销，这样可以淡化促销的商业化，让促销活动更接近消费者。

3、三种常见的女装店促销方案

A、开业促销

所谓开业促销，即我们常见的开店大酬宾活动。这种促销方案一般以折扣价或者买就送的方式进行。不过切忌一点，虽然开业大酬宾是最大限度的吸引消费者，但记住是开店不是清货，还是要有底限的。这样才能让顾客了解你的店铺风格和档次，留下很好的第一印象。

B、店庆促销

店庆促销是很多女装店都会使用的促销方法。因为店庆促销只在某一天举行，所以和其他女装店撞车的可能性不太大。这种促销方案大致的做法是，给活动当天每一位进店消费的顾客适当的优惠或者送一些纪念品。至于店庆促销日期的选择，不要傻乎乎地真选择店庆那天，任何一天你认为可以的假日或者周末都可以开展。

篇4

产品和市场

作为个性服装，它的消费群体非常庞大：从几岁的幼儿到28岁以下都是它的主要目标客户。随着人们意识的转变，追求个性将不会受到年龄限制。将明星、卡通、动物等图片及自己的照片印制上去，如果把它做成旅游纪念品和广告衫，其市场会扩展得更大。可以从以下几个方面去开拓市场。

1.承接小批量用于公司促销的广告衫。仅仅带有公司标志的服装人们已经厌倦，如果把顾客的照片和公司的标志印在服装上，谁还会弃置箱底呢？也可以在校庆、社团活动、公司促销和塑造形象时，达到个人与团队的协调一致。

2.旅游纪念品。把游客喜欢的风景和照片印在服装上、背包上、项链上，以此留念，这种独特的纪念品定会吸引众多游客。

3.商场营销。商场人流量大而密集，可凭商场的购物小票进行优惠，当消费者对服装上的图案爱不释手的话，会立即掏钱购买。很多青年人迷卡通、迷偶像和崇尚自我，如果印上不同的卡通形象或图案，那么他们就可以天天把心爱之物穿上身。

投资方案

投资“个性服装”这一项目，规模可大可小。多的可以投资几万元甚至十几万元，可以兼营服装销售等。对于刚创业的人来说，一般情况下，需要临街门面房或者店铺一间，面积无需太大。店面的装修应以简洁、明快为主要基调，突出时尚氛围。设备投资：一般需要购买电脑、扫描仪、数码相机、彩色喷墨打印机、平板印像机各一台，需要1万多元。此外，需要雇请电脑操作员、营业员各一名。再加上办理工商、税务等手续约用于购买消耗材料的流动资金，共需2万元左右。

成本和利润分析

一般情况下，每件服装图案的“原料”及印制成本分别为3元～15元（视图像大小而定），而收费则在10元～30元，利润高达100%。

业内人士介绍

刘先生，28岁，大学毕业后在一家私营企业干了半年时间，辞职后就开了一家个性彩印店，开始在服装店租了一个角落，利用相互促销的原则就把生意做了起来。后来生意越做越大，在销售旺季的时候，一天印量在几百件左右。他还非常提倡让顾客自己设计自己喜爱的图案，顾客在参与制作的过程中，也过了一把设计大师的瘾。同时良好的服务和精确的创意也让刘先生的店越来越红火。

小建议

篇5

七年后，随着各大网络公司巨头落户重庆，“格格坞”迎来一个前途璀璨的网络营销时代。

这是一场网络营销巨头的饕餮盛宴，也是关乎重庆网商命运的续航之战。

初涉网店

2004年，22岁的杨格和女友韦一满从重庆通信学院毕业，起初的工作跟网络无关。

涉足网店，还得从一把剃须刀说起。

当时，杨格很想买把剃须刀，又觉得逛商场累，于是在“易趣网”闲逛。没几分钟，他相中了一款独特的剃须刀，只要29元钱。

“同事们很好奇，争相来问我。”杨格从中得到启发，“网络太神奇了，我们都是学计算机专业的，何不开家网店？”

恰好韦一满有个朋友在卖服装，于是两人投资几百元钱在“易趣网”上开了一家服装店，取名“BOBO特卖场”。“我一直在心里默默祈祷，几百元钱可别打水漂了呀。”韦一满心里没有底。

一边上班，一边兼顾网店。后来，杨格将“易趣网”上的“BOBO特卖场”搬到“淘宝网”上，更名为“格格坞”。

有网友提出想看看实体店。2004年9月，两人用平时省吃俭用的两万元钱在沙坪坝区陈家湾开了一家“格格坞”服装实体店。

可生意并不好做。“一天只能卖出几件衣服，还不够网站维护的成本开支。”眼见生意不景气，杨格整天忧心忡忡，女友韦一满也是有心无力。

爱上“装修”

转机发生在2004年11月。

杨格偶然更换了一张网店的页面设计，谁知道，网店一换装，“格格坞”的访问量大增。

这给了杨格很大启示：“原来网店也需要装修，这样才能吸引更多的眼球！”

一天，韦一满在网上遇到一个叫爱薇的网店老板，她给韦一满讲了一件难事：我很想把网店重新装修一下，却找不到这样的公司。

“我是学计算机专业的，让我们试试如何？”韦一满很好奇。

“好，两星期后交货。”爱薇开出了第一张订单。

杨格和韦一满很兴奋，按照爱薇的要求，精心设计了一款装修方案。方案发出后，对方很满意。令他们惊奇的是，爱薇凭借时尚的网店装修，仅一个多月内便从“二星”升级到了“二钻”。

聪明的杨格和韦一满从爱薇的成功故事里感悟到页面设计对网店人气的作用，立刻满舵转弯，将网店改为页面设计专业店。

在爱薇的推荐下，“格格坞”的订单雪片似地飞来，并赢得了美国、日本、韩国等网商的青睐。

“一份订单50元，我们两个人根本做不赢。”面对大量的订单，杨格发愁了。

模式转型

2004年深冬，杨格开始思考网店的营销模式转型：“与其一个又一个地定制，为什么不把做出来的网店页面设计成模板上架呢？”

春节刚过，他便夜以继日地投入到网页设计模板中去。一个月后，杨格一口气做了十个模板。2005年4月18日，页面设计模板上架后迎来了第一个客户。接着，更多的人蜂拥而入。

此后，“格格坞”的生意越做越顺。“嘎豆子”网店专营女士包包，因不断更换“格格坞”做的页面模板设计，后来成了“淘宝网”上的十大旺铺之一。

仅用了几个月时间，“格格坞”在网店装修行业排到了“淘宝网”前三位。用杨格的话来说，当时的“格格坞”引导了“淘宝”网店装修之路。

后来“格格坞”相继推出了网店模板初级版、中级版、高级版和旗舰版，标价从每月30元到2000多元不等。“我们终于找到了这种持久的盈利模式。”杨格开心地说。

为吸引眼球，杨格每个月花费上千元利用“淘宝直通车”给“格格坞”做推广，以此提高“格格坞”的搜索排名。

2007年至今，“格格坞”的店铺信誉已经升至双皇冠级别。

微笑服务

2009年6月5日，杨格拿到了公司营业执照。这之后，他招募了六名员工，韩小宁就是其中之一。

“作为一家网商，除了技术外，更重要的还是服务。”杨格推出了微笑服务。

“你好，我的店铺想装修。”一位客户在线发出信息。

韩小宁马上回复：“您好，请问您需要装修成哪种风格？”

经过一番对话后，客户满意地下了订单。韩小宁随后将订单分给技术组和美工组。美工组主要负责图片的制作和修饰，技术组主要负责网页模板的设计定制。

“每天要处理400多条客户信息，短的几分钟搞定，长的要谈几个小时。”韩小宁说。

作为微笑服务的推广者，杨格相当注重言传身教。有一位客户新手上路，买了一款网店页面设计的模板却不会用。耐心的杨格就在网上一步一步地教他，从下午四点教到深夜，直到客户满意为止。

目前，杨格在网上已经开了第二家网店装修店。“格格坞”月营业额已经达到八万元，拥有13名员工，全都是大学毕业生。

但杨格并不满足现状，他看得更远：“‘阿里巴巴’已落户重庆，其旗下的‘淘宝’、‘支付宝’也肯定将进入重庆，重庆网商进入了第二春。”杨格找到重庆奥颠科技公司，商讨如何将重庆大型企业搬上网络商城，创立小网商的产业园区，打造大网络、大市场的销售阵地。

篇6

提到购物，大多数人都会想到去香港SHOPPING。确实，被誉为“商铺之城”的香港，俨然成了亚洲各地游客购物的天堂。凭借其天然“自由港”的地理优势和其持久旺盛的消费能力，香港商铺的密集程度已堪称全世界最高。这里不仅有 “尖沙咀”、“铜锣湾崇光百货”、“时代广场”这些熟悉香港商业集中地，甚至连隐藏在住宅区中“楼上楼”店铺都吸引了众多外来游客。

分析一下香港的商业市场，我们似乎可以获得一些心得。有专家分析说，香港的商场价值的体现其中之一就是地段价值，其选址非常严格，一般建在与地铁有直接关联的地区，地铁所到之处，基本上都是商业项目。再者，香港商场的建筑规模较大，虽然香港寸土寸金，但商场建筑并不吝啬土地，占地面积大多在5万平方米之上。因为平层面积大，可创造宽阔的公共空间，营造宽敞舒适的购物环境。而且，香港的商场基本不设置大型户外广场，不规划临街商铺，比较注重商场外立面广告位设计和造型设计。

在这样的商区规划定位中，如果你有资金，相信赚钱的机会都向你敞开着。全亚洲甚至全世界的人都被这个极具购物欲的地方吸引来了，只要你稍加经营，银子便会揣入囊中。不过，毕竟不是所有创业开店者都生活在香港，更不是所有人都有条件去那里开店创业。不仅内地人不太可能，连香港本地人都会面临“堪称全球商铺租金价格最高”商铺行情而望洋兴叹。

那么，对于打算创业，正在谋划选址的创业者来说，到底应该把店开到哪里最为合适、最有发展潜力呢？是不是真的有所谓“一步三市”？本刊经过多家走访，从商务区、居民社区、商业区三个地方的选址案例，透过这些先行者的经验，相信会给后来者更多的启发，最终找到属于你创业的黄金屋。

选址不仅要看眼前

从风水学上解释：风水在选择宅址时，讲求屋前开阔，接纳八方生气，这与经商讲究广纳四方来客契合。按照这一原则，选择店铺的地址时，也应考虑店铺正前方的开阔，要求不能有任何遮挡物。刘先生考虑了所有选址因素，唯独忽视了车位，正范了风水大忌，只有求助于大楼的兴建了。

商务区的选址优势：

商铺投资的诀窍之一就是“看客买铺”。哪里的消费能力高，哪里的商铺投资就越有价值。商务区的商铺特别适合一些现代商贸服务行业。在高质量定位的前提下，商务区内的商铺投资潜力较大，甚至在未来几年会成为商铺中的稀缺资源。

一般来说，商务区的商铺客流消费能力相对较高。以商务楼白领为目标消费群的酒吧、咖啡馆、健身健美中心、美容美发厅、高级餐厅都会是这些地方的热点。可适当选择这些领域的投资项目。

因此，从刘先生的选址策略和投资策略方向都是非常理性的。

钱经提示：商务区的选址更要看细节

对于刘先生而言，对面大楼新建后，对他的咖啡厅既是福，又是祸。虽然会在一定程度上解决目前咖啡厅停车位的问题，不过如若对面大楼里也开起同类的咖啡厅，恐怕刘先生的压力会更大了。

在选址中，有些不可预测的因素时有发生。因此我们要学会在一个商圈内寻找细微的差异。例如，方向不同、当地主要建筑物的不同或地势不同等等原因往往都会对未来餐饮店的营业额造成影响。通常在有红绿灯的地方，越过红绿灯的位置最佳，因为它便于顾客进入，又不会造成店铺门口的拥挤堵塞现象。当然在餐饮店前最好有适当数量的停车位；在有车站的地方，车站下方的位置就要比车站对面的位置好，因为来往的顾客就餐比较方便，省去了过马路的麻烦；在有斜坡的地方，坡上要比坡下好，因为坡下行人过往较快，不易引起顾客的注意。

不同气候的城市店址也有优劣差别，在北方城市，如果店门朝风（一般朝西北方向），冬季寒风不断地侵袭，就会赶走顾客，因此风口位置要慎选。而有的门店前有树木、建筑物等，这些障碍物可能会影响餐饮店的能见度，从而影响客流。正因为这样，我们要通过细微的对比来获取位置上的最大优势。

周边效益不可小觑

社区里开店赚钱少―董女士的美容院

家住北京的董女士2002 年在北京东四环四惠附近某小区买了套130 平米的房子，因为是一层，又临街。“以前一直做美容行业，当初买房时就打算要投资用。这个小区南北跨越3公里，是个大社区，住户大约该有1200 多户，并且大多数为30 岁左右的中产阶层年轻人，这个年龄层的女性尤其注重保养。而旁边又有很多小区，所以就在这个小区靠南开起了美容院。”谈到收益，董女士谈，“因为房子是自己的，不存在房租问题，只是一些水电费，员工工资。收益比出租要好些，但也不是非常好。我在国贸附近也开了家美容院，虽然房租各方面的费用要多，但总收益要比在社区里多上两倍。”

社区里开店收益高―邹女士的美容院

说来也巧，邹女士的美容院和董女士

周边效益不可小觑

的美容院一样，也开在社区里，而且两个店只有4公里之遥。不同的是，“这个小区是1996 年建起来的，住户大约有400 多户。当时，在这里建店，正好赶上这个小区有300 多平米的地下室要出租，房租很便宜。并且小区前边是商场，我们可以把商场的客人也吸引过来。一干就是9年了，在西单那边我们也有店，不过相比起来，论收益比例，在这个社区还是蛮高的！”

为什么同样在社区里开店，大社区反而不如小社区。“可能是这个小区风水不好，不适合开店。旁边的理发店没多久就关门了，别看人这么多，却都不知道跑到哪里消费了！开店还是讲究人气。”董女士对目前的状况有些无奈。而邹女士却很欣慰，“主要是我们选择的位置正好在小区最外边的区域，还有借助商场的优势，加上员工们的不断推广和介绍，于是便吸引越来越多的顾客。现在我们这的顾客80% 都办了年卡，成为我们的长期顾客。”

果真有“风水”一说

据媒体报道，广州六运小区成为商铺追捧之地。小区内每栋楼的第一层几乎全部被心思独到的商家店主们粉饰成风格独特的咖啡厅、服装店等特色商铺，而且越到夜晚越见人气，仅仅六运一街、二街、三街的商铺加起来就有将近800 家。而更有香港地灵风水顾问叶某来读解其中玄妙：

这里的树木和园林设计正是使该区得以“聚气生财”的一大原因。住宅楼对中间花圃造成环抱之势，就是一个聚气的设计。树木是极能吸收“气”的事物，每个商铺都面向花圃，正好开门纳气。

钱经提示：

社区里开店更讲究人气。两家美容店从选址而言，问题都不是很大。当然邹女士的店临近商场，并且两家距离不是很远。这样董女士的部分客源也被分流到邹女士门下。这样一家人气越来越高，另一家便相对冷清。同时，董女士更缺乏相应的营销方案，虽然在小区内开了4年多，但是据记者采访发现，因为董女士的店靠近这个小区的南端，很多人都不知道。而且对于其品质仍缺乏信任。

相关法规规定不允许在小区内开店，但在某些大的社区内，会设有固定的商业中心场所，用以商铺经营。而且，即使不在小区内开店，小区的周边地区完全是被开发的场所。因此，在决定创业开店前，选址需要注意以下问题：

1．社区的规模。一般情况下，只要保证商圈内有3000 以上的生活人口存在，而且其步行时间在10 分钟以内就可以达到预期的效果。同时也要考虑到你所选择的商圈的人群的消费能力，人口数量虽然在一定程度上决定着他们的消费能力，但有时并不能完全代表能吸引的有效客流。国外比较成熟的商圈通常以店铺所在点为中心，半径1000 米较为普遍，目标人群为2600~3000 人之间，如果以家庭户数算，每户3.6 人，则家庭数在722~833 之间。

2．根据年龄层次选择不同的商铺。如果一个老年人占大多数的社区中，餐饮业、宠物店、服装店等不太适合，而儿童装、清洁店、药店等比较适宜；而年轻人较多的社区中，餐饮业、美容店、服装店、健身房等比较适合。

3．以人为本。想法满足社区居民各种各样的需求，迎合他们的需求，引导他们的需求。

一个好的社区从来都不是以硬件取胜，社区居民在乎的是那里有没有方便的购物场所，有没有各种各样便捷的服务，有没有一个让人放松下来的港湾。社区开店，不是出奇制胜，也不需要太多的创造性营销，而是以人为本。

在繁华中寻找机会

寸土寸金啊！在这样的地带选择店址，资金的需求是庞大的，而且对装修的要求也是很高的，但是客流也是最大的，知名度的提升也是迅速的。在这样的地方寻找房子，最直接的办法是调查某一个店的具体盈利状况，如果您觉得在这样的地方真的可以迅速地收回成本，甚至快速地创造利润，那么您可以行动了。

就是要打出知名度

袁女士经营着一家以竹炭、活性炭、炭雕为主的环保艺术加盟店，“前期资金比较紧张，不过我们还是在莱太花卉市场开了店，毕竟这里靠近使馆区。我们制作的花盆更具艺术价值，贴近高端人群。虽然这里的租金很贵，可是我觉得对我们的市场销路以及品牌推广，都是很有帮助的。”谈到销售情况，袁女士说，“我们主要通过团购，这也是在使馆区开店的原因之一。因为很多人对竹炭艺术并不熟悉，而我们周边的环境及花卉品质，侧面也提升了人们对我们产品的认知度。前期投资差不多20 万，现在才半年就收回了成本。随着人们对竹炭艺术的了解和认知，生意会越来越好的。”

商业中心地带更适合集团化操作

对于在商业中心创业，前面提到开咖啡厅的刘先生有自己的想法，“租金太高，而且进驻资质要求较高，所以我觉得不适合个人创业。在创业初，还是找个自己熟悉的环境，从小做起，随着资金的不断累积，以及品牌不断提升后，再去考虑靠近商业中心会比较实际。”

肯德基在商业中心地带的选址策略

选址成功率几乎是百分之百，是肯德基的的核心竞争力之一。在商业中心地带，肯德基的选址亦是非常系统。

比如，北京西单是很成熟的商圈，但不可能西单任何位置都是聚客点，肯定有最主要的聚集客人的位置。肯德基开店的原则是：努力争取在最聚客的地方和其附近开店。

过去古语说“一步差三市”。开店地址差一步就有可能差三成的买卖。这跟人流动线（人流活动的线路）有关，可能有人走到这，该拐弯，则这个地方就是客人到不了的地方，差不了一个小胡同，但生意差很多。这些在选址时都要考虑进去。

人流动线是怎么样的，在这个区域里，人从地铁出来后是往哪个方向走等等。这些都派人去掐表，去测量，有一套完整的数据之后才能据此确定地址。

比如，在店门前人流量的测定，是在计划开店的地点掐表记录经过的人流，测算单位时间内多少人经过该位置。除了该位置所在人行道上的人流外，还要测马路中间的和马路对面的人流量。马路中间的只算骑自行车的，开车的不算。是否算马路对面的人流量要看马路宽度，路较窄就算，路宽超过一定标准，一般就是隔离带，顾客就不可能再过来消费，就不算对面的人流量。

肯德基选址人员将采集来的人流数据输入专用的计算机软件，就可以测算出，在此地投资额不能超过多少，超过多少这家店就不能开。

钱经提示：商务区的选址更要看细节

商业中心地带，通常也是行业经营集中的地方。商业活动频繁，经营气氛较好，人流量大，容易形成聚客点。不过，同行的竞争也非常激烈，因此，选址的时候一定要考虑人流的主要路线会不会被竞争对手截住。

篇7

和平有一个爱好，就是喜欢逛街，高兴时逛，不高兴也逛，哪里新开了家服装店，哪家蛋糕店倒闭了，和平都了如指掌；而且和平逛街还有一个特点，就是特别喜欢对店铺进行品头论足，什么这家饭店之所以生意不好，是因为地点不对了；什么这个酒吧如果开在大学边上，生意一定更加OK。

一日，发现了一家服装店。和平信步走了进去。老板娘是一个三十多岁的妇女，见和平进来连忙迎上去，“姑娘，这里的货都是外贸原单，质量好着呢!您随便看看”，和平一边比量衣服一边与老板娘搭话，“大姐，这店新开的吧？”老板娘说：“是啊，才开了―个月”。和平说：“生意看上去不是很火啊!”听这话，老板娘有点不高兴了：“刚开的店，哪能一下子火得不得了”。和平笑了，“大姐，我说句实话，您别不爱听，您这店衣服是真不错，可是，火不了。”老板娘听说后确实有点不高兴，和平接着给解释：这地方周围都是经营电脑器械的店铺，来来往往的都是些男人，可是正常采买电脑器材的人几乎没有顺便买件衣服回去的。那老板听完这些话，然后一拍大腿表示同意，“姑娘你说得有道理啊！实不相瞒，我是从海城过来的，就听人说这地方不错，做生意都旺，加上我的店主要是经营男装的，就把店开在这了，没想到租金贵不说，开业一个月了，一共也没卖出去过5件衣服。”和平想起前几天逛街时，山东路那里有家小店正在转让，当时就觉得这地方开个服装店一定能赚钱，于是和平把这个地方介绍给老板娘，老板娘千恩万谢之后，非要和平把电话号留下，说如果赚钱了一定重谢和平。没想到三个月后，和平真的接到了那位老板娘的电话；原来她听了和平的话重新租了店面之后，生意异常火爆，非要给和平2000块钱表示感谢。和平没想到随手一指就值2000块，兴奋之余，和平的心开始活动了，大连外地人很多，有相当一部分人想创业做生意，但由于环境不是很熟悉所以迟迟不敢动，而自己是土生土长的大连人，加上爱逛街，自己的双脚几乎“量”遍了大连的80％的地面。我为什么不开一家生意咨询公司呢！

李和平立即活动开了。把自己的“光荣想法”讲给了许多人听，并告诉大家自己以后打算做这行了，让大家帮忙介绍生意，并说介绍成一份，介绍人可以从中抽取10％的介绍费。另外，她逛街逛得更勤了，一边逛一边拿笔记录，收集材料。还偷偷印一两盒以“开店参谋”为名头的名片。

“金手指”指出大名堂

没有店面，又没有电视报纸的宣传活动，李和平的工作开展起来挺艰难的。经过了一个月的守株待兔全无收获之后，李和平决定改变战术，主动出击。她看到门上写着“出兑”字样的小店就进去，拿出当初做营销的劲头，先是介绍自己是做开店参谋的，现在要收集一些出兑小店的资料，然后递上名片。

就这个一家一家地跑，一个月下来，全掘出兑的店铺几乎都让李和平跑遍了，人也瘦了10斤，但收效却不理想，只有几个电话咨询。

就在李和平一筹莫展的时候，第一单生意送上门了。有一天，李和平的姐妹淘莫莫给她介绍了一位老公的朋友。此人前一个月才搬到大连，想开一家宠物店，但是不知道在哪里选址好。李和平陷入了思考：她经前收集的出竞店铺都是沿街的，但是据自己的观察，沿街的宏物店生意不是很好，一是因为外面太闹，二是离居民区远，有些宠物如猫等因为天性胆小，并不喜欢外出。看李和平不说话，王先生说：“李小姐，你别担心钱的问题，莫莫都跟我说了，我也是因为信任你，开店只要能赢利，花几个钱是应该的。”李和平连忙解释自己是在考虑，但现在想法还不是很成熟。未了，李和平说：“王先生，给我一周时间吧，我作个市场调查，然后写一份开店计划书，然后您先看看，同意了，咱门再说钱的事。”

第二天一早，李和平换上了身运动装，乘车来到大连市的几个高档住宅小区，趁人多时混进去，然后找人多的地方跟大家闲聊，询问这里养宠物多不多，小区里宠物医院有没有，有几家等等。三天之后终于走得差不多了，然后开始写《开店计划书》，在计划书中，和平建议王先生将宠物店改成宠物工作室，除了可以在这里买到宠物之外，还可以为宠物打疫苗、治病、美容，提供信息等。另外，还建议王先生把店址选在宁马河小区，这个小区属于大连市的高档小区，老年人居多，几乎家家都有宠物，但相应的宠物服务并没有跟上去，宠物看病、美容是困扰宠物主的老大难问题。小区里房屋租金相比普通小区自然要贵上一些，但是相对于那些沿街的店铺却也便宜多了。在计划书的最后，和平还罗列了几个正准备出兑的商铺的联系电话和联系人，并说如果王先生有需要，可以和他一起去谈租金等事宜。从选址、租铺面到给店铺起名和店铺装修，王先生的宠物店着实让和平忙了一个月。一个月后，王先生付给和平三千块钱。

本以为就这么结束了，没想到几天之后，又接到王先生的电话，说他有一个顾客想开一家小型超市，正在为选址发愁呢I李和平一听很高兴，超市我熟啊，以前就是做超市的。和客户接触了解了客户的想法和准备投入金额之后，和平连夜做了一个方案。两个月后，传来消息，和平又一次选址成功，小超市刚开张一个月，生意就异乎寻常的好，店主人又找到和平，说要开几个连锁店，还要麻烦和平用“用金指”给指点一下。

总结自己的成功经验，和平发现因为“开店参谋”这行对大多数人来说都是陌生的，所以采用传统的直接上门的营销方式是不行的，业务还得主要来源于朋友介绍。认识到这点之后，和平开始扩大朋友圈。万事开头难，用东北话说，李和平把“前三脚”踢出去之后，业务量开始多了起来，居然有了些小名气。受过她指点的人都夸她是金手指，指哪哪赚钱。更有甚者，还传出了封建迷信的色彩出来，说李和平开了天眼，能看到财在哪里聚集。一开始听到这种说法，李和平还解释，说跟开天眼无关，主要是由于自己喜欢逛街，并且逛街时能思考，慢慢的，和平也懒得说了，随他去吧。

初次失误认识到业务缺陷

金手指也有失误的时候，2004年，通过朋友介绍，王女士找到李和平，要开一家礼品店，请和平帮忙选个地址李和平发现大连市的礼品店好多，　几首填满了城市各个角落。和平真是犯了愁，她站在地图前划来划去，这时她看到离市区不远有一座影视学校，她想，如果这地方还没有礼品店，倒不失是一个好地方。连忙坐车赶到现场一看，只见影视学校周围除了饭店、化妆品店，理发店等等之外，礼品店竟真是没有一家，而且问了周围的租金情况，简直便宜得不能想象。李和平马上建议王女士礼品店最好兼办鲜花。在李和平心中，这个项目一定不会出现差错的，即使不能发财，但收益一定不错。哪想到，王女士刚把店装修好，政府竟然决定为了城市规划，将这所影视学校搬到大学城。着着空荡荡的学校，王女士可谓是血本无还，盛怒之下，王女士找到李和平家，站在她家门口破口大骂。李和平一看也傻了，连忙把王女士请进屋，一边倒水一边安抚。王女士说自己的钱都是借来的，利息高得吓人，这么一闹，得什么时候才能还清啊。李和平也内疚，大学搬迁是谁都没想到的事情，李和平说：“大姐你别哭，这事是怪我，怪我信息了解得不够，这样吧，您的钱我退给您，我再另外赔你2万块钱。”

王女士拿着2万块钱离开之后，李和平把自己扔在沙发上，越想越后怕。好在这是个礼品店，如果是饭店，2万块哪够赔的。她忽然意识到，政府决策对自己事业的影响如此之大，以前自己竟没注意到，这是一个多可怕的失误啊。

这件事之后，和平开始紧盯新闻，报纸上连豆腐块大的新闻也不放过，还利用自己的客户群、朋友圈预测政府的各项决策，有了这些消息，再做起店址选择时就更加得心应手了。

一传十，十传百，“金手指”李和平的名气越来越大。有一家美国咨询公司听到李和平的事情之后，辗转找到李和平。为了测试李和平的能力，还故意在李和平面前演了：一出戏，那天，那家美国咨询公司的老总助理Tony假扮商人找到李和平，说他们要开一家私人诊所，问在哪里开合适，李和平先是询问了他们计划投资多少，规模多大，以什么科为主，然后推荐他们去一处新开发的居住区，那里位于城市和农村交界处，业主多为年青人，不迷信大医院，另外，据李和平调查，该居住区几乎没有成规模的私人诊所。

Tonv问：“您认为开店选址什么是最重要的?”李和平想也没想，就答道：“合适，就像是人穿衣服一样的，贵的衣服确实好，但不一定适合你；对于最基本的大众来说，最适合自己就是物美而价廉”。李和平的回答折服了TonV，当场Tony说明了自己的身份，并力邀请李和平去他们公司任市场部经理。

篇8

关键词：消费心理；服饰专业店；卖场布局

一、引言

所谓专业店，是指专门经营某一门类商品、并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对该类商品选择需求的零售业态。服饰专业店作为专业店的一种，店面规模往往不大，如何充分的利用有限的卖场空间来达到店面效益的最大化呢？卖场布局是一个非常重要的因素。平时，我们作为消费者经常出入各类服饰专业店，也会见到各种各样的卖场布局，但或许没有太多人去留意这些布局之间的差异，更不会去探究布局和经济效益的关系。事实上，服饰专业店的卖场布局与经济效益是紧密关联的。如果我们的卖场布局合理，符合消费者的消费心理和行为规律，那么，卖场布局就会成为一个无声的“销售员”，引导消费者购买，进而提高卖场的经济效益；反之，卖场布局设计如果不合理，就会存在一些“死角”，从而降低卖场的空间利用率，影响卖场的经济效益。因此，在仔细研究消费者心理和行为的基础上，进行合理的卖场布局设计，对服饰专业店的经济效益的提升具有重大的意义。

二、服饰专业店消费者心理和行为分析

1.服饰专业店消费者消费心理和行为分析

对前来服饰专业店购物的顾客，我们可以分为三种类型。第一类，有目的的购买者。这一群体往往是熟客，对老板也比较信任。这类消费者因为比较了解服饰的品质，他更在意的是服装的款式，因此，她更倾向于听老板的建议，卖场的布局对这类消费者影响不大。但为了维持品牌在老顾客心中的良好形象，整洁卫生是必不可少的。第二类，有选择的购物者。这类消费者有一定的目的性，但也会顺便看看其他的商品。为了鼓励顾客在顺便看看的同时能产生购买行为，我们需要进行特别的设计，如把一些利润率高的商品陈列在此类顾客的“必经之地”，吸引顾客的注意。第三类，无目的的购买者。这类顾客占据了进店顾客的大部分，也是我们开发现客户，维持店面利润的主要群体。这类顾客没有明确的购买目的，有着走走看看的心理，想要将这些顾客变成我们现实的顾客，首先就要吸引顾客进店，让顾客在店里面尽可能逛遍，停留更多的时间，这样才会有下一步购买的可能。综合分析，这三类购物者虽然消费心理和行为有所差异，但不论是哪种类型，只要我们想办法让顾客在店里面停留更久，留意每一个陈列的区域，都会增加顾客购买的可能性。因此，我们对服装店卖场布局设计的重要依据就是尽可能的引起顾客的“注意”，让顾客在卖场里面停留的更久。

2.影响消费者在服饰专卖店行走路线的因素分析

笔者曾经做过一个调查，当一个消费者走进一家服饰专业店，他会选择怎样的行走路线，主要处决于以下三点：第一，个人因素。包括个人的习惯、心情、关注重点、同伴的影响等。如有的人习惯从右边进入，有的人则习惯从左边进入；心情好的时候更愿意逛完整个店，心情不好的时候狂躁不安，进去就出来；有些顾客会关注价格，更倾向于走向和他心理价位相吻合的商品，有些顾客则更关注颜色，顾客的关注点不同，行走路线也不同。第二，卖场布局的设计，主要包括通道的设计、功能区的位置等。90%的消费者习惯于走向更宽的通道，60%左右的顾客会走向功能区域，如休息区、试衣间、收银台等。功能区域设置的越靠里端，顾客的行走路线就会越长。第三，商品陈列效果。主要指卖场里面色彩、灯光、音乐气味所营造的卖场氛围的设计再加上商品的陈列效果。如有些商品颜色鲜艳、周边灯光较有特色都会吸引消费者前往这一区域。

三、服饰专业店卖场布局的建议

1.主副通道构架整体布局

从服装店布局的整体效果上来展示服装，使顾客在店内滞留时间延长是卖场行销的关键所在。所以，在进行卖场设计时我们首先应当考虑到如何最大化的展示服装，并使服装形成对顾客心理与视线的双重包围，从而促使其完成购买过程。一般来说，顾客习惯浏览的路线即是店内的主通道。大型店铺常为环形或井字形；小型店铺则为L或反Y字形。其中，热销款及流行款应摆放在主通道的货架上，以便使顾客容易看到、摸到。至于副通道，一般由主通道所引导，用于布置辅助款及普通款商品，具体的方案一般参照店铺自身的需求及空间特点所决定。收款通道则应置于主通道的尾部，同时结合VI对 LOGO、代言人等品牌标志物进行重点宣传，在最后一关对顾客的脑海形成冲击。

2.功能区的设计

服饰店的功能区，主要包括收银区、休息区、更衣室等。功能区的位置，会改变顾客的行走路线。因此，这些区域位置的设计尤为重要。收银区一般的设计都会放在店的里端，这样顾客购物后去付款就需要走进去，走进去的时候可能就会顺便留意其他的商品，但需要说明一下，大多数服饰专业店的收银台都是靠墙的，收银员站在后面，如果卖场空间足够大倒无所谓，但如果是在百货商场里，寸土寸金，这样的设计就浪费掉收银台后面的空间了。建议是将收银台前移，后面留出通道，靠墙空间可以陈列商品，收银员站在收银台的侧面，方便顾客从后面出入。甚至可以将收银台设计成兼顾收银和陈列功能的陈列台，里面放一些小的装饰品，既美观又能吸引消费者的眼球。此外，休息区和试衣间的设计思路和收银区差不多，尽量靠里，以吸引顾客走到最里面。

此外，功能区里还有一个很特殊的区域，我们称为促销区。促销区是最能吸引消费者眼球的地方，促销区的设计根据作用的不一样可以选择两个主要的位置，第一，为了吸引顾客进店，可以在店门附近设置促销区；第二，进店以后，为了吸引顾客走到里端，可以再里端或者是较少有人去的区域设置促销区，以增加人气，避免死角区域的出现。

3.布局设计和商品陈列相匹配

任何一个卖场都存在利润率高的商品和利润率低的商品，不同商品陈列的位置不一样，销售量和销售额也会出现差异。因此，为了维持经济效益，我们在设计通道时，在人流量最多的主通道的两侧，可以陈列一些利润率高的商品，如当季的一些主打服饰，最新的款式等。店门附近可以陈列一些特价服装，吸引消费者进店；如果店面面积过大，店的里端也可以陈列一些特价商品，以吸引顾客继续往里走。

4.特殊位置的店面的布局设计需考虑店外通道因素

店外通道会影响消费者的行走路线，特别是位于拐角处的一些店铺，由于消费者的行走习惯，碰到障碍之前会自动绕开，很容易让店铺形成“死角”。为了避免这一现象产生，这些特殊位置的店面布局设计需从店里延伸到店外。可以考虑在顾客的绕开线路中设置障碍，如在店面前顾客的绕开线路上放置一些休息椅或者绿色植物，迫使顾客坐下来休息或者改变行走路线，绕开障碍物向靠近店门的方向行走。如果条件允许，也可以将促销区搬到店门口，吸引顾客的眼球，迫使他们改变原有路线走向我们的店面。

总之，一个好的服饰店的卖场布局设计，必须要充分研究消费者的心理和行为，按照消费者的心理和行为特点去进行设计，只有这样，卖场布局和商品陈列才能起到无声的导购员的作用，才能为卖场带来更大的经济效益。

参考文献：

[1]何曙光，王彦荣，刘敬.商场布局初探[J].商场现代化，2002（4）.

[2]马力.商场货位的合理设计与布局[J].中国商贸，2009（9）.

篇9

关键词：电子商务 淘宝网 网上开店 网店经营 实践教学

中职学校的电子商务专业的教学应注重培养学生的职业实操技能和提高就业能力，运用网络技术创造条件让学生在学校有电子商务的实践工作能力。淘宝开店经营是电子商务专业重要的实训内容和必修课程，我们让学生通过组建淘宝网店的运营进行C2C电子商务模式实战性学习，可以培养学生掌握实际应用的电子商务网店的操作和处理技能、网店经营团队合作能力、与客人沟通交往能力、网店业务处理等综合技能。

一、电子商务发展与电子商务人才

中国电子商务发展在2007年开始进入快车道，尤其以B2C、C2C为代表的网络零售，更是以年均增长率70%的速度快速扩张。2012年双11购物节中淘宝网（包括天猫淘宝商城）一天的销售额就达到了191亿元的壮举，国家“十二五”规划把电子商务作为产业结构优化升级、转变区域经济发展方式的战略重点，明确提出要积极发展电子商务。最新的一份互联网调查数据显示，广东2011年电子商务消费总额为11200亿元，在全国稳坐第一。原广东省委书记此前在给广东经济“支招”时认为，广东可以大力发展电子商务，包括支持现有的电子商务企业做大做强，刺激更多的电子商务企业进入广东市场，鼓励成立新的电子商务企业等。2012年7月，广东省工商局依据相关法律法规，研究起草了《关于鼓励支持我省网络商品及有关服务健康发展的若干意见》已经正式印发实施。这个意见中有放宽登记范围限制，不强制要求办理工商登记注册，放宽名称和经营范围限制，放宽市场准入，支持创业就业，鼓励自然人开办网店等政策，这对我省电子商务行业发展注入了巨大的动力，也对我们电子商务行业起到巨大的作用。

中国电子商务研究中心的《2012年中国电子商务人才状况报告》中指出，中国电子商务人才问题存在以下的核心矛盾：快速的行业发展速度与人才供应不足的矛盾、电商企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾、电商行业快速更新的知识结构与传统教育模式的矛盾。主要包括：一是电商的知识结构中，理论体系尚未形成，现存知识技能全部来自实践的总结，并在实践中不断更新。二是传统的教育培训模式在电子商务人才培养中遇到很大问题，首先没有完善的理论体系可以教授，其次讲授贴近实践知识结构的师资匮乏，导致传统教育体制教授的电子商务知识，与企业实践和需求脱节严重。

二、网上开店的流程与经营方式

网上开店是指店主（卖家）自己建立网站或通过第三方平台，把商品（形象、性能、质量、价值、功能等）展示在网络上给顾客看，然后在网络上留下联系和支付方式，买卖双方相互联系，然后买方以汇款或网上银行的方式与店主进行买卖，完成整个交易流程。网上开店经营方式包括：

1.实体店兼营网上店铺

已经拥有实体店铺的经营者，为了扩大生意的受益面而兼营网上店铺，这也是现在比较普遍的一种开店模式。此种网店因为有网下店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。

2.全职经营网店

经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人的主要经济来源。

3.兼职经营网店

经营者将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店。有一些职场人员利用工作的便利开设网店，还有一些普通打工族抽出休闲时间经营网店，增加收入来源。

三、增加网上开店教学内容的必要性

首先，理论方面的教学。现在广东省各技校中使用的电子商务教材是由广东省职业技能鉴定指导中心组织编写的《电子商务师》（2011年版），其中第四章网上商店的开设和管理是讲授网上开店的知识，第一节内容是网上商店开设概述，第二节内容是商品图片拍摄与处理，第三节内容是第三方平台网上总店开设与管理，这就是相当于在淘宝网这类第三方网站上开设网店。该节共分8页，只有其中的4页是网上开店和管理的操作内容，且只是针对广东省电子商务技能训练平台的操作，比较简单，且与现在主流的第三方电子商务平台，如淘宝网等网站相差太大，没有一般第三方电子商务平台上具有的商品上架、店铺装修、商品推广和售前、售后客服的内容。

其次，实操方面的教学。各技工学校都使用广东省电子商务师考级指定的一套电子商务模拟教学软件《电子商务技能训练平台》，供学生为参加全省电子商务师考级练习使用，这个技能练习平台开展模拟交易操作，学生通过平台可以进行如下的实操练习：一是商品信息和搜索收集信息；二是利用搜索引擎、电子邮箱、论坛、博客、网络广告开展网络营销；三是网上开店和网页设计；四是签订网络合同进行采购或购物、利用电子支付进行结算等。

在这个模拟平台，在多年上课过程中我们发现了它存在较多的不足，一是由于只是模拟操作，脱离现实的电子商务市场，操作内容和方法比较陈旧，比如现在淘宝比较多用微博进行网络营销；二是只有课堂教学，没有真实体验，学生缺乏实践经验；三是缺少网店后台管理的实操内容，如网店信息管理、订单管理、发货、商品管理等内容，这些都是网店经营中十分的重要的操作；四是缺少客服内容，这在电子商务中是一个很重要的内容，因为售前的客户服务是交易成功的重要前提，售后的客户服务是留住旧客形成下一次交易的开始。缺少这些重要内容的模拟实操教学，就会导致学生只可以在模拟平台上熟练地进行各种操作，参加广东省电子商务师考级的成绩很高，而当毕业后工作时，面对真实的电子商务交易却一脸茫然、不知所措。这是笔者真实的教学经历，以前教过的一届学生参加广东省电子商务员考级全部通过，但有差不多一半的学生未试过网上购物，更不用说网店经营，所以他们毕业后基本上无人从事电子商务的相关工作。

教育“十二五”规划纲要提出要注重职业道德教育和创业教育，培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。网店经营教学的实训课程，可以培养电子商务专业学生在网店经营中的岗位工作能力，通过现实实践教学的各种环节进行专业理论学习和专业实操技能培养，加强学生对网店中各个工作环节的理解和业务处理能力。因为目前教材内容和电子商务技能训练平台存在很多的不足，为了学生将来毕业能够适应电子商务工作的需要，我们在电子商务教学中有必要增加网店实操教学内容。

四、网上开店可行性分析

在淘宝网上开店是免费的，而且有不受时间和地域的限制、开店的手续简单、网店运营操作便捷等诸多优点。网上开店的关键是货源选择，我们结合实际情况，在课堂上鼓励学生积极寻找并充分利用身边的各种资源，可以通过一些调查分析报告的结果来提供参考，还可以利用其他资源或方法，如：亲戚朋友开办工厂或经营实体店，可以为其开设网店；在阿里巴巴网上寻找支持代销的公司与之洽谈，加盟代销商品的网店；利用本地特产，开设网上特产商品销售网店等等。让学生在淘宝网上注册用户账号（因为学生未满18周岁不能开店，可以用老师的名义开店），然后完成实名认证、在线考试和完善店铺信息三个任务，就可以在淘宝网建立自己的店铺并商品信息，完成开店过程。学生在开店后就可以利用互联网环境开展商品图片处理、商品上架、各种网络推广、线上销售、发货和售后服务等工作。学生可以运用所学知识并学习书本中没有的知识和技能，对了解行业现状、了解社会、积累社会工作经验和社会阅历都有很大的促进作用。

五、网上开店教学方案设计

学校要合理安排各学期中的每一周课程（2节理论+4节实践），理论课利用多媒体教室演示讲解开店流程，包括申请、上传宝贝（卖家中心使用、商品拍摄、PS图片处理）、店铺商品推广、淘宝服务应用和售前售后客服（阿里旺旺使用）等知识技能。上机课或课余时间，让学生组建小组在网上开店并进行日常运营。制定阶段任务，分三个阶段开展网上开店实践教学操作。

1.第一阶段，开店前准备阶段

（1）市场调研，确定网店类型。将学生兴趣爱好或地区进行分组（每组6至10人），每组根据本组成员特点及自身资源等通过市场需求分析，确定本组经营网店的类型，如以下一些网店经营类型：一是特产网店。经营肇庆特产、广宁特产、怀集特产、柑桔网上批发店等等。二是网上书店。经营适合学生阅读的课外书刊。三是数码产品网店。销售数码产品，如U盘、手机内存卡、话费充值、Q币充值和游戏币充值等。四是服装网店。利用本校服装专业班的优势，网上销售女装。

根据市场调查和各小组分析报告结果，并结合技校学生的经济能力，我们确定经营服装网店，以女装为主，因为其他类型的网店所需要的资金和时间都比较多。因此我们选择确定做网上服装店，某些服装在淘宝网上销售，采用一件的模式进行，这样我们可以省去很多时间和工作，非常适合业余网上开店。

（2）分工协作，岗位安排。根据工作需要配置人员，安排岗位，设总经理1人，负责全面工作和重大决定，由老师担任；店员2名（售前客服和售后客服各1人），负责网店售前和售后客户接待解释工作；市场部2人，负责在阿里巴巴网站服装服饰网寻找好的货源；网店网站设计2人，负责商品的主图片处理、网店各个页面装修维护和网店日常商品上架和下架等工作；物流员1人，负责联系上级批发商、下订单、商品发货和日常物流信息查询。

2.第二阶段，开店和经营管理

（1）淘宝教程学习。在淘宝网的服务中心学习买家入门和卖家入门的动画操作指南，掌握开店的基本流程和要完成的三个任务，分别是开店认证、在线考试和完善店铺信息，然后每个学生都注册一个淘宝账号，进行实名认证和手机认证，学习了基础的知识以后，我们还要加入到一些有用的淘宝网店主联盟，了解最新的淘宝动态和知识。

（2）商品，网店经营。因为学生都不满18岁，还不能独立开店，只能以老师的名义在淘宝网申请开店。首先让市场部的学生找到服装，支持一件的批发业务，下载数据包，然后由负责网店设计的学生用淘宝助理上传商品，修改商品的名称、价格和图片处理等操作。

（3）店铺装修。开店后，负责设计的学生对店铺进行美化，进行店铺商品分类设置，设置35个商品橱窗推荐、量子恒道数据、店铺颜色和图片风格设置等。

（4）网店推广。首先让所有的学生向自己的亲友宣传我们开的淘宝店，包括传统宣传手段和网络手段，包括QQ发信息、QQ个性签名、QQ空间和微博等等。然后还要有针对性地订购、制定促销策略、推广店铺商品和服务。在教学过程中，我们重点指导这些方面的内容。开网店很容易，但要能够经营下去就很困难，所以这个环节很关键，直接影响学生开店的积极性及网上开店实践教学能否继续下去。我们重点讲授如何利用网络手段向亲友推广的方法和淘宝网店推广服务的方法，还有在其他网络组织推广的方法。

（5）售前售后客服。开通淘宝旺旺和店员账号，售前售后客服的学生要学习好整个开店经营的业务、礼貌用语和退换货流程等知识。

3.第三阶段，网店经营总结

学生分成几个小组，以两周为期进行轮岗，学生每天都要对自己的工作进行记录和小结，而且在每个小组岗位到期时都要写出自己的工作总结，召开全班会议，谈个人的工作感受和做得不好的地方，以便提醒下一组同学需要注意的问题等等。教师要让学生学会对课程的总结和交流，互相学习，在总结中促进自己技能的成长。

六、网上开店实践教学小结

一是培养了学生主动学习的能力，增强了学生学习兴趣。

二是扩展了学生的知识面，培养了学生电子商务技能，为学生就业拓宽了途径。

三是培养了学生团队合作，建立良好的人际关系。

我们通过实践教学，补充了书本知识的不足，使学生有了一定的“工作”经验，让面临顶岗实习的学生有了实际的电子商务实战经历，让他们为将来的就业打下良好的基础。

参考文献：

[1]谢垂民，朱国麟.电子商务师[M].北京：世界图书出版社，2011.

篇10

 

 

个人创业计划书1    一、网店概要

   1、投资安排

   资金需求数额 5000元 其中20xx元的消保押金， 旺铺费每月30元， 剩余的用于进样品！

   2、网店基本情况

   网店名称 待定

   地址

   邮编 650000

   网店注册日期

   网店的主营产业 特色小食品

   3、 网店的广告语

   挡不住的诱惑——店名

   4、 网店简介资料

   优质的生活，不一定要用高级品才能营造出来。只要感觉对了，就连一个不起眼的纸箱都会充满艺术性。生活里各个角落都存在着不用心发掘就难以体会的快乐和趣味，在每一次专注与亲自完成的过程之中慢慢地释放出来，逐渐地丰盛、充实了人们的心灵与精神，并且感受到单纯无杂质的快乐。杂货的意义在于那份真心的喜爱与投入，以及发现的乐趣中。我们给您美味、好吃、奇特的云南小食品品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。店名，生活有我，爱家，爱生活！

   二、 网店管理

   1. 负责人：郑显华、胡中康

   2. 经营团队：杨丹

   三、市场调查概况分析

   1、伴随着生活水平的提高，人们的越来越关注食品，尤其是一些土特产、一些绿色食品、纯天然食品等！人们每次出去旅游，除了玩就是吃当地的一些土特食品，现在电子商务的飞速发展，可以不出门也能吃到其他地区的土特食品，可以说网购已形成主流！

   2、目标市场的设定：着重于年轻的消费者群体，年龄在20至40之间的年轻朋友们，这些消费者会使我们网点的最大客户群。

   3、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的发展、电子商务的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。现代年轻人非常适应网上购物这种方式，而且非常喜爱个性化的商品，这对我们的网店有很大的优势，会为我们提供大量的商机。

   4、目前我们产品市场状况，产品所处市场发展阶段； 产品排名及品牌状况 ：市场状况趋于良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有很大的发展空间，正在不断的发展当中。

   5、市场趋势预测和市场机会 ：经过我们对市场的调查，小食品购买比例明显增高。

   四、竞争分析

   1、 有无行业垄断 ：无行业垄断

   2、主要竞争对手情况：我们实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率

   等）： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点。对我们很有利。

   3、我们产品竞争优势：由小郑设计图片，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品。

   五、网店的主要发展战略目标和阶段目标

   1、战略目标：一直以来，我们坚定与执着于一个目标——只为您能吃到最地道的土特产。每月主推几种个性商品。

   2、阶段目标：寻找生产厂家与其保持亲密合作，以达到货源保质保量，慢慢深入市场，开发客户。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。

   3、进度安排：第一个阶段：寻找厂家，与其达成合作！

   第二个阶段：淘宝网开店、维护第三个阶段：宣传推广

   第四个阶段：进入正轨运营网店

   六、项目技术独特性：

   1、做个性：随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。我们所放在网店上销售的应全是选自比较好吃，其他地方很难买到的食品，食品包装要好，当消费者打开我们的网店就可以被吸引住。

   2、做创意:“拒绝平淡，追求创意”，从来都是我们前进的方向。在淘宝店步入正轨以后还要继续寻找厂家合作！

   七. 网店目前主要产品或服务介绍

   1、产品生产 ：

   资源及原材料供应 ：各大批发市场、生产厂家等产品标准、质检和生产成本控制 ：本着为顾客负责的心态仔细挑选商品，或发现损坏禁止出售。信誉永远大于谋利。

   包装与储运：为顾客所挑选后要售出的商品均用包装纸包好。

   2、产品价格介绍及方案：

   ①定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度，消费者对商品的需求程度，在所能负担的情况下，我们会定出适当的价格。

   ②影响价格变化的因素和对策：根据市场环境的变化，会对我们的产品或价格产生一些影响，我们会适时地做出决策例如多买多赠等促销手段来应对，不会对网店带来损失。

   3、服务介绍：为您提供各类美味小食品，为您生活带来奇妙的惊喜。用心的体会吧，你会发现生活真美。店名，生活有我，爱家，爱生活！我们店采用跟踪服务的方式，向消费者发邮件询问产品使用情况，参加抽奖活动，征求他们的建议与意见，完善服务。我网店接到订单后将在第一时间与消费者联系确定发货时间。

   八、 网店优势说明

   随着社会经济水平的不断提高，人们已经不再只满足于温饱了，更多开始注重生活品味，消费格调也越来越高，追求时尚，注重品质，崇尚个性。我们网店随时更新创意产品，进货方便，交割便宜。利用这些优势我们将不断开发销售产品。

   1、具备独特性或时尚性：网店销售独具特色或者十分时尚的。

   2、价格较合理：选择好的进货渠道，使自己的价格可以相对便宜更有质量。

   3、通过网店了解就可以激起浏览者的购买欲：设计美观。

   4、网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。

个人创业计划书2

   一、摘要

   现今的21世纪人们对于衣食住行的要求愈来愈高。随着社会的不断进步，人们早已不再满足与穿暖，亮丽光鲜的外表不仅使自己美丽的展示也是对他们的一种尊重。服装行业的投资小，盈利可观，并且资金回收较快。服装行业容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，选择实体店与网店相结合的方式,并加入品牌店的模式，多元化的发展更利于服装店的经营与销售，也算是兴趣与事业相结合吧。

   二、项目介绍

   我的项目是做服装行业，开个女式潮流服装店。在选定行业之前，我先衡量自己，对于刚大学要毕业的我们没什么经验而创业资金也不充裕，打算用父母资助的5万元来创业。都说，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。

   选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，选择实体店与网店相结合的方式来扩大销路，区别于传统的方式，迎合现在是潮流，同时以加盟的形式进行，盟主和加盟商之间需要紧密配合，全方位地思考和制定开店的策略，以最有效的方式制定和执行开店规划，包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。也适合我们这些不太懂的毕业生，不需要自己太费心。

   三、市场调查概况分析

   二十一世纪已经是信息的时代，而按照淘宝对外公布的数据，2010年淘宝成交额超过4000亿元，定下2011年成交额将达到5000亿。目前平均每天成交按照他们提供的支付宝交易额更高达接近7亿元。这就更加给人们带来了网上创业的机会，一个好的平台，必定会造就优秀的企业。而实体店的模式又适合进货和那些喜欢逛街试衣服人的需求。

   1. 实体店的优势：不仅满足对个别地区人的需求，而且对了解潮流趋势，了解消费需求都有现实的意义。网店优势：买一件应季的衣服，采用传统的途径解决问题，需要空出专门的时间，到商业区进行逛，挑，试，买几个动作，当然如果后续不满意还要加上个退的环节，从这个方面来说，要买这件衣服所花的除了标签上标的价格之外，还要花费时间成本，交通成本等等，劳心劳力；而相对于网购，点击鼠标，半个小时完成挑选对比，除了不能试穿，全部搞定，可以安心等待衣服上门，而且价格绝对是要比商城里便宜得多（因为不必支付商城的物业，人员，广告等等成本的均摊。）可谓既省时间，又省金钱。而根据人类心理分析，人们喜欢跟风消费，若一个团体中的一人进行网上购物，则团体中的其他人十有八九也会进行网上购物，甚至都会在同一家店进行结伴购物，这就给了我们商家优势，当然也要靠我们自己依靠诚信，而利用实体店的优势加大买家对自己信任度。

   2.目标市场的设定：女人爱逛街，这是一个亘古不变的`真理，更有甚者说赚女人的钱很容易。女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁～55岁的那些占人口总数的21%。女性消费者群体数量庞大，是大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来，这个比率将会更高，了解女性对服装的基本需求，所以把18—40岁的女性消费者作为我们网店的最大客户群。

   3．产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析 ：随着网络的发展，大多数年轻消费者越来越喜欢网上购物，因为网上购物可以节省购物时间，还可以提供大量的商品让消费者选择，非常便捷。但是网上购物最大的担忧依然是信誉问题，因此我们的营销模式将采用实体店加网店运营，这样我们网店在网上的信誉将得到极大提高。

   四、营销策略

   1、销售政策的制定：实体店营销加网上营销，一个能在现实生活中找到的实体店，能让顾客在网上购物的时候感受到一份安全感、踏实感。同时在网店开始营销的初期，由于广告费用比较的高昂，所以一部分的资金还能从我们的实体店销售利润中得到。

   2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务：网上销售+实体店销售，专注服务从前期店面选择到店面设计，方方面面为经销商考虑周全.帮助进行合理配货,对开业赠品等一系列环节进行周密布局,以全方位的服务并提供强有力的市场攻略、广告宣传、形象包装和攻关策划。

   （1）实体店将选择市中心和城郊相接的地域，这样在保证费用不是很高的同时，也能保证实体店的客户源。

   （2）网店营业的前期配货采用快递的方式，以节约自己做物流的费用。当我们的网店做大做强之后， 我们所要邮递的货也会增加到一个比较大的数目，这时我们将选择自己做物流来减少昂贵的快递费用。

   3、主要业务关系状况： 各级资格认定标准政策：付款方式：网上支付、货到付款等供消费者选择；货运方式：前期快递，邮局等，后期物流；折扣政策：产品本身已折价卖，保证价格低廉。

   4、销售队伍情况及销售福利分配政策 ：除工资，按销售额分配提成外，我们还将让我们所有的员工都能拥有我们网店的股份，以充分调动员工的积极性。

   5、促销（方式及安排、预算）

   （1）主要促销方式 ：送小礼品，根据价格可选择免除一部分运费等，努力让客户满意。

   （2）付款方式：支付宝、网银、货到付款等多种方式并存，提高用户体验感，来促进销售。

   6、核心营销运营模式

   （1）用户会员制：

   会员制度虽已陈旧，但它却是一个营销网店的核心部分，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制度能否成功运作是检验一个营销网店成功的标准。从某个角度来看设计会员制度：活跃用户、增进交互、激励消费、黏着用户。

   （2)产品结构优化：

   ①产品展示友好全面：把产品友好的、全面的、清晰的展示给用户，给用户交易前留下良好的第一印象。现在我们将产品划分成详细的体系，也就是把产品详细归类，每个系列下面多少个/种产品;

   ②产品展示以用户为导向：把所有的产品拆开，按照用户目标群划分，也就是以用户为导向，让用户第一时间找到适合自己的产品。

   ③产品展示智能化：增设产品和知识搜索框，方便用户使用。

   五、销售计划

   都说服装小店的经营状况如何，跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做好一家服装店，除了要有良好的销售方法外，最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多，不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群，还要了解小店针对客户群的喜好、身材特点，更重要的是要会淘货，要炼就一双选货的火眼金睛。这种历练需要时间和经验的不断积累，要达到炉火纯青的境界，至少要3年左右的时间。

   服装店的经营旺季为每年5至8月和10月至次年的春节，利润一般在30%至120%之间。刚上市的新款流行服装利润最高，可达200%，随着流行季节的过去，服装价格也逐步降低，到季节末尾，利润只有10%至20%，甚至保本销售，以便回笼资金。

   而在网店方面则可采用以下措施：

   （1）折价促销：由于网上销售商品不能给人全面．直观的印象，也不可试用，触摸等原因，再加上配送成本和付款方式和复杂性，造成网上购物和订货和积极性下降．而幅度比较大的折扣可以促使消费进行网上购物的尝试并做出购买决定。

   （2）赠品促销：赠品促销和优点是可以提升你的知名度；可以鼓励人们经常访问网店以获得更多的优惠；还能根据消费者索取赠品的热情程度分析营销效果和产品本身的反应情况等．但千万要注意不要选择次品，劣质品作为赠品，这样做只会起到适得其反的作用。

   （3）限期供应：“限期供应”对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号．但“限期供应”要真实，否则最终失去消费者信任。

   （4）多与其他网店建立友情链接：俗话说多个朋友多条路，在网上可以说是多个链接多个窗口．大家通过交换店铺链接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力．尤其是当有人上了首页推荐的时候，你就更是跟着沾光了．

   （5）利用其他的宣传方式：我们的销售人员可以到各个贴吧、论坛、QQ群、MSN中进行宣传。

   六、服务分析

   (一)专卖店管理制度

   为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定一定的适合的管理制度。

   (二)、行为规范、工作积分

   终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购。

   七、风险分析

   1、 资源（原材料/供应商）风险

   我们的店所要首先是经过店主精心挑选的，集时尚、个性、质量为一体；其次是能加上我们网店标签的商品（衣服在后领上打上我们网店的标签货LOGO语言，裤子在后腰上也要打上我们网店的标签货LOGO）。

   2、进货的风险

   由于货源过于单一不是顾客所喜欢的样式、在批发市场批发的货物出现质量问题，而无法进行退换、进货人员工作失误和采购预测不准，超出预算、运货途中出现意外（发生车祸造乘人员伤亡）、及市场不确定性风险等。

   3、生产不确定性风险

   商品质量是关系到企业生存的关键所在，质量的优劣是提高企业信誉的一个重要因素。由一个消费者至少能影响身边至少20个消费者的连锁反映可以看到质量对顾客的重要性，商品出现质量问题，商家应负承担的责任

   4、成本控制风险

   主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，预测现金流量表，预测利润表，预测资产负债表，主营业务利润率，总资产利润表，成本费用利润率等方面分析企业的财务状况。

   5、资金链的风险

   1）积压的商品不能卖出而不能得到货款

   2）不能购买新货，使产品不能更新，顾客失去购买欲望

   3）工人工资不能如期解决

   6、竞争风险

   竞争激烈的时代需要明确竞争者的各种状况，主要从技术、商品的价格、服务等方面与竞争者比较制定竞争策略，明确自己的优势与不足之处，以便更好地适应时代的发展。

   7、管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖）

   投资是一项经营人才的业务。在开始我们构建一直有直接技术与经验的管理队伍，为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务，并邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入；并担任重要职务，由于人员的流动性，因而需要一个合理的雇员聘用准则，营造可持续发展的和谐环境，控制突发事件。

   八、应对风险的措施

   1、周围一些大型的批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

   2、可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。

   3、购物后，通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，在路上物品时时监控。

   4.对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。

   5. 每种营销手段有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。

   6.在信息时代，可以利用网络定期向顾客发送相关产品的介绍，使顾客了解最新的打折、促销及最新产品。

   7.找到自己网店的独特“卖点”

   九、总结

   随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展,网上购物已经成为很多消费者,尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接受和青睐的消费模式。而实体店与网店的结合更是各种利益的最大化。对中国互联网人口所作的最大胆的预测来自美国波士顿的扬基集团。它在去年11月份出版的研究报告说.惠普的首席执行官在去年10月份她首次访华时也表示，互联网在中国的应用可在短短五年内赶上美国和其它发达国家。由此看来，中国占世界总数五分之一的人口对互联网络事业来说具有特别的意义。最主要的是服装行业的投资小，盈利可观，并且资金回收较快。服装行业容易进入也容易启动。所以投资服装相信会是不错的选择。

   基于调查分析以及通过创业计划书的叙写，相信我们店成功指日可待。

个人创业计划书3

   随着居民收入水平的提高，对果品的消费需求呈增长趋势。水果行业是发展最大的行业。并且该行业没有什么大的销售巨头。市场空间非常大。并且连锁经营也是最大的热点。

   一、项目简介

   社区水果店的建立：在社区的居民达到3000个家庭(每个家庭3人计算)的小区建立水果店。

   二、市场分析

   中国的水果市场巨大，与国外人均年消费水果85公斤相比，国内人均消费才刚到其一半。通过对大多家庭的调查，80%的3口之家每月消费水果的金额在80元以上。10%的家庭消费水果在50-80元之间。只有10%的家庭消费水果在50元以下。

   我国目前人年均果品占有量约为45kg，与健康标准要求(70kg)还有不小的差距，与发达国家人年均消费水果(80kg)的水平相比差距更大。若考虑到未来人口增长因素，按照健康标准计算，全国果品消费量将达到11550万t。

   三、选择理由

   行业的需要：中国缺少水果的销售大户;

   创业者的需要：进入门坎低，很小的投入就可以经营;

   全新的销售机会：只有水果连锁店还是空白。而其它行业连锁店都处在微利竞争状态下

   新颖的销售方式：开放式的自选

   多样的服务项目：提供自动榨汁服务。提供组合包装箱，及在店内介绍各种水果的特征和适合食用的人群，引导健康消费

   水果的购买状况和消费者的心理：时间忙，没有多余的时间用来购买水果。超市和批发市场因为是购买别的产品为主，所以不会购买很多的水果

   四、特色服务

   1、水果行业是发展最大的行业。并且该行业没有什么大的销售巨头。市场空间非常大。并且连锁经营也是最大的热点。

   也是最多的投资者首选的创业方式。在南方，水果连锁店以小有规模，但都是地区性企业，规模不是很大，但其年销售量已经很大了。单店的年销售额以达到100万，并以开始赢利。在已经取得成功经验的南方水果连锁店的基础上，再增加些服务项目，使水果连锁店更加人性化，并且使水果连锁店成为国内最大的水果零售、批发、连锁企业。

   水果连锁店的存在首先方便了消费者消费水果。因为水果店的选址一般在社区(辐射范围：居住户在3000户)。在这以前，人们购买水果的场所一般为：超市、农贸市场、其它(游商和街头水果摊)。而德国的新鲜水果2001年的销售途径和情况如下：25，5%是通过消费市场，37，6%是由连锁店，11，1%是水果蔬菜店，8，2%是周末市场等。所以说，连锁店是未来水果销售的重要途径。

   分析购买地点，超市、农贸市场不是随便在社区门口就有的，不太方便居民购买。并且去以上地方的居民，主要的购买产品都不是水果，而是其它的日用品或蔬菜。而水果的特性是分量重，体积大。对没有汽车的消费者而言，在去了超市、农贸市场购买其它商品后，只能在购买少量和品种单一的水果。在社区开设水果连锁店，可以让消费者购买更方便，增加水果的消费量。

   2、给顾客全新的、放心、保证质量和便宜的放心消费地点

   更多的顾客选择去超市购买水果，除了是在购买其他商品的时候见到有水果销售，顺便购买外，剩下的最大原因就是超市的水果不管是从产品外观、产品质量、分量上都可以让消费者很放心。并且开放的自选方式可以让顾客有更多的挑选余地。对于我们的水果连锁店，采用统一装修、统一店面布置、统一采购、统一配送，并且全部产品都经过清洗、打蜡、分级、包装后在进行销售，完全可以给予顾客以上心理的满足。

   3、独特的引导消费

   现在的顾客购买水果，完全是凭借自己的口味和喜好来选择水果消费，而忽视了水果本身的特性和适合食用的人群。通过对众多的消费者的调查，发现几乎没有一个人能说出菠萝的特性和适合食用的人群，及肝病、胃病病人应该吃什么水果，不适合吃什么水果。这就说明大家都是在盲目的消费水果。没有什么水果消费常识也就会闹出给糖尿病病人送香蕉的好心办错事情的误会。作为一个水果零售商、我们的责任就是要教会大家如何合理的消费、食用水果。在这方面，我会在每家店面张贴每种水果特性的海报及适合食用的人群，和好坏等级的鉴别方法，引导大家健康的消费。

   4、提供多种多样的服务来针对不同的消费群

   水果消费者一般会分为自己食用和送礼2种。针对送礼人群的心理及包装需要，我们会专门设计些可折叠或组合的不同容量(3g、5g)等包装组合，有偿提供给消费者。也就是说，顾客可以随意组合、购买水果。购买完后如果需要包装盒，只需要交纳一定的包装费，就可以得到店内的包装盒(可分为祝寿、探望病人、看望亲戚等几种)，并可以得到贺卡一张。这样，既让消费者明白消费，免去了在游商或其他商家处购买的昂贵礼品装水果，又可以保证质量。

   5、深入挖掘水果的特性及消费者的其他需要

   随着人们的收入增加，更多的消费者开始饮用新鲜果汁。针对消费者的着方面的需求，每家水果连锁店都会有免费使用的榨汁机供顾客使用。顾客在购买完水果后，可以自助的免费使用水源清洗水果并免费使用榨汁机，将水果榨成果汁。如果顾客自带容器，公司将不收取任何费用。如果顾客想将果汁带到家庭、公司或在路上饮用的话，公司将有偿提供一套容器(包括朔料杯、吸管、蜂蜜、砂糖等，并帮顾客封装好)的服务，便于顾客把新鲜的榨的果汁带到任何地方饮用。在卫生方面，顾客每使用完一次榨汁机，工作人员都会对机器进行消毒处理，然后放进消毒柜，保证卫生。

   五、竞争对手

   1 消费者观念的转变：消费者能否接收这种新鲜的水果购买方式，由于其它购买水果的传统场所在消费者心中已经形成了习惯，所以要在短时间内改变消费者的购物观念，让其接受这种商业形态。

   2 大型连锁超市：大型连锁超市开始经营水果已经很长时间了，这说明水果消费在百姓的日常消费中已经占有了一定的比例，也同时说明了市场的广阔，这些商家也很看好这块市场。大型连锁超市的优势在于采购量较大，采购成本较低，客流量较大，购物环境比较好，产品质量和份量都有保证。

   我们的优势：我们的水果连锁店的开展，联合果汁企业的采购优势和物流优势，在采购成本上一定会比其低。并且我们的由于把店面开在社区，在招聘一些下岗工人，争取点政策支持。并且我们的购物环境、信誉度和价格都可以和大型超市抗衡。并且我们会提供榨汁服务、水果的宣传介绍、礼品的包装盒等服务相信都是大型超市所没有的。

   还有就是可以和一些中型的连锁店合作，例如好又多超市，我们可以和其商谈，把其水果项目承包下来，在其超市中开个店中店，付给其承包租金和销售利润分成。对方节省了采购费用，和经营风险，利润却同样可以保证，我们则增加了销售和展示的窗口。

   3 农贸市场：一般是以露天的形式出现。由于摊位租金便宜，所以其价格可能会有点优势。但其购物环境、产品服务都没有，顾客也没有什么挑选余地，并且在质量和份量上都不很牢靠。