社交媒体分析范文

导语：如何才能写好一篇社交媒体分析，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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但社交媒体本身自然积累的大量数据对于营销，特别是今天众所推崇的精准营销，则有着特别的意义，是RTB的基石，也是社交媒体在营销中占有重要地位的当之无愧的王牌。

用数据说话

对于很多人来说，社交媒体，无论是QQ空间、人人网，还是微博、微信，都是一个熟人或者生人之间社交的圈子，这里只欢迎希望见到的人，或者不期而遇的同道中人，至于带着自己产品的不速之客，则会感到深恶痛绝。这也是初引入信息流时，很多人感到反感的原因所在。这就像一群朋友聚会时闯进来的推销员一样让人厌恶。

当然，我们也可以看到，现在越来越多的信息流中后边跟随的评论不再是清一水的厌恶，而开始多了很多对产品表示感兴趣的评论，或者至少是对产品本身的评论。这一方面说明受众对这种广告形式已经开始有了习惯养成，另一方面，还是说明了当出现使受众产生兴趣的广告时，对广告的厌恶情绪变成了对相关信息的关注，而这方面就牵扯到了关于产品的精准营销。

精准，是一个有充分吸引力的词语，代表着一种理想的状态，但同时，也是一个有些唬人的词语，以至于一部分脚踏实地不喜浮夸的业内人士对其表示抗拒，认为频频提及者不过是在玩弄概念，吸引眼珠。但这一状态又是每个希望用实在的技术为行业推进尽出自己努力的企业在默默争取的目标，也是其在无限靠近的状态。技术的进步开启了营销行为向精准的日益贴近，而社交媒体所产生的大数据内容，正是这一行为实现的有效根基。

受众在社交媒体上所体现的上网特点，因其选择众多、贴近生活而更加反映受众自身特点，对于这一领域的数据进行分析对于实现广告有效投放至少不会比在搜索、购物中反映的效果差，关注用户在社交媒体上的行为，通过检测数据，在客户允许下获得的第三方数据，对于用户行为习惯的推测准确性更有保障。但一个很重要的问题在于用户的隐私保护以及社交媒体对于自身数据的保密。由于现有的互联网巨头纷纷推出自己的DSP平台，这让第三方数据分析者在竞争与合作中，比较处于劣势的地位，这一点无论在资源还是人才的占有上都是显而易见。

让内容营销

在各种社交媒体上，无论用户对于各类营销号如何冷嘲热讽，但在各大品牌官方账号下的评论却很少无关的排斥，而是对产品或活动本身的关注与评论，这也是内容即广告的魅力之处。同时，官方账号的存在，更集中了品牌本身的关注者，在对需要者进行有效集中的同时，对于非需要用户也客观上起到了保护的效果。

越来越多资金充足的广告主开始喜欢原生广告的形式。在视频、事件、报道等各种形式的帮助下，品牌的内涵得到挖掘与延伸，而消费者甚至可以成为爱好者对于品牌的忠诚度也得到了加强，而互联网在时间和空间上的无限可延展性让这些内容有了更多的表现机会。社交媒体上的官方账号让品牌的宣传有了一个常规有效的渠道，这也是新媒体的发展迅速赶超传统媒体的原因所在。据国外媒体报道，到2017年，社交媒体广告支出预期将达到100亿美元，而原生广告在其中的占比至少为40%。

在美国科技博客Business Insider上的报告显示，品牌广告主试图在移动、PC上做跨平台推广营销，而通过原生广告实现PC端与移动端媒体内容间无缝式融合显得合理而实际。同时，根据AdRoll提供的数据，Facebook信息流中的广告点击量是传统网页侧栏广告点击量的49倍，而单次点击成本较后者低54%。这份报告还认为，图片和视频分享应用也可以提供有效的原生广告形式，而图片因其与文字相比更加形象、与视频相比更加简洁的特性成为互联网最常见的分享内容。

当然，官方账号的运营本身也需要大量精力。很多品牌广告主惯性地将这种运营工作外包给了广告公司，广告公司也乐于接受这种易见成效的宣传工作，但官方账号作为自身形象的社交媒体窗口，其象征意义与气质体现需要更熟悉品牌，也更有感情基础的人士才能做好。同时，增强与用户的互动，甚至在产品设计和开发中鼓励消费者参与其中，提供建议和想法，也是加强品牌与消费者关系最有效的方式之一。

同样，即使作为传统媒体的电视节目，其推广中，社交媒体也有着重要的作用。最近一段时间创下收视纪录的节目《爸爸去哪儿》，很多用户就都是被社交媒体上的信息吸引而成为忠实观众的，而移动端也成为很多用户收看节目的主要视频工具。

掘账号价值

社交媒体每个用户都拥有一个自己的账号，这个账号成为用户在该媒体的世界中自身的象征，也是在网络世界的代表。很多社交媒体都推出了与其它网络应用的账号互通服务，通过一个账号用户可以登录几乎全部自己感兴趣的网站和App等。这也是值得营销者进行挖掘的价值。

微信支付在前一段时间引起业界普遍关注，在微博叫好不叫座许久之后，微信的经济意义受到专业或不专业的各种猜测，而腾讯也在此做了一些成功的尝试，其中支付与游戏都得到了市场的强烈回应。而在社交媒体中，微博、人人等也都推出了账号的支付功能，这是互联网、金融融会贯通的体现，同时也是社交媒体对于营销行为的尝试，是对商业的有力切入，而对于电商营销者而言，这个入口的营销价值则更加凸显。

社交媒体通过自身不断的技术挖掘，也在为营销提供便利。同时，移动互联网的发展，让基于移动端的社交媒体可以针对自身用户的特点提供更为个性化的营销行为。比如在一键支付上，移动端的支付就比PC端的更普遍。同时，用户在使用移动端媒体时，与手机使用的同步性，让短信确认这一简单有效的支付安全措施更加便利，也更容易实现。关注实际应用中可以发现，这种便捷安全的支付方式可以为产品在营销中带来更多的购买者，虽然不可避免地造成消费者一定程度上的冲动型消费，但对于产品的营销价值却是有目共睹的。

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Facebook是最大的社交媒体平台

从德国受众获取信息的主要社交媒体渠道来看，排在前十位的分别是Facebook，Youtube，StayFriends，Wer-kennt-wen，Google+，VZ-Netzwerk，Xing，Twitter，MyVideo和Jappy（见表1）。调查结果显示，Facebook在德国是迄今为止最大的社交媒体平台，拥有其帐户的受众数占整个被调查人数的72.1%，这其中每天有77%的用户至少使用一次该媒体。YouTube为第二大社交网络平台，有38.7%的德国受众通过该平台获取信息，其中每天使用的人数也达到了41.6%。

值得一提的是，谷歌公司的Google+在推出短短一年之内，于2012年7月成为了德国第五大社交媒体。虽然该社交网络用户只占整个互联网人数的19.4%，但每天至少登入一次并使用其平台的德国受众人数达到了49.8%，活跃率仅次于使用Facebook的用户。此外，尽管每十个德国互联网用户中就有一位拥有Twitter账户，而且在德国相当长一段时间内被视为专业社交网络平台，但其受众人口数目前只排名第八位。

受众在公务活动中较少使用社交媒体

如表2和表3所示，在私人交往中，社交媒体牢牢扎根于德国受众的日常生活，并已承担了重要的作用。社交媒体已成为第二重要的通讯沟通工具，每天至少有45.1%的德国人通过社交媒体进行联络。当然，电话在日常使用中仍被应用最多达到53.2%。电子邮件居第三位，每天受到43.4%的德国人的青睐。相比之下，传统的信件和明信片每天只有3.4%的人使用。

在公务活动中，每天使用频率最高的是电话，达 41.7%；其次是邮件，达35.0%。但在对社交媒体的态度上，受众在公务活动中只有7.1%表示在每天的工作中会使用社交媒体。受众在因私或因公环境中对社交媒体选择的态度不同，有价值观的因素，也有个人偏好的原因。然而，值得注意的是，还是有相当大一部分的受众对社交媒体在商务活动中的安全性表示怀疑。

商务环境中对通信设置及其安全性能的要求与在私人环境中完全不同。在德国，虽然一些较大的公司已经开始建立自己的企业社交网络，但大多数中小企业还没有完全对社交媒体开放。一方面，他们担心在对外沟通时，不良的表现及回应会对公众、员工和客户群体产生不利影响；另一方面，企业在进行内部结构调整的过程中，往往倾向放缓消息的传递速度，以求降低不必要的麻烦带来的风险，所以在新媒体及通信手段的选择上也更为慎重。2012年的一项调查显示，有72%的德国企业仍限制员工在工作中使用社交媒体，有9%的企业甚至阻止社交媒体应用程序的使用。这也从另一个方面解释了为什么德国受众有66.2%的人在工作中从来没有使用过社交网络，75.7%的受众在职业生涯中从未使用过即时信息服务。

当然社交媒体的运用是时代的趋势，各种机构对社交媒体使用指导方针的制定以及针对社交媒体运用的培训也越来越重视。但从整体来看社交媒体在企业的发展运用仍处于起步阶段，阿尔穆特/盖格哈特/施泰因豪泽（2012）的一项研究结果显示，66%的德国企业还没有社交媒体的指引，85%尚未向他们的员工提供社交媒体方面的培训。

受众主体意识、选择性需求和娱乐化心理增强

德国社交媒体受众的人群特征可以从年龄层次、收入水平和教育背景三方面来分析。从年龄层次来看，大多数受众属于青年。德国社交媒体受众的年龄分布情况中，大多数集中在35-44岁之间。从25岁开始，使用社交媒体的用户数量逐步递增；到了45岁之后，使用社交媒体的人数呈递减态势，开始下降。

从收入和教育背景构成来看，大多数德国社交媒体受众的收入及教育水平属于中低层次。从收入水平来看，多数社交网络受众群体的平均收入为1，000 - 1，999欧元之间。XING用户是这六个社交媒体中唯一一个平均纯收入达到2，000 - 2，999欧元水平的，值得注意的是，此社交媒体的受众不仅收入最高，也是受过最好教育的一类人群。

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关键词：社会语言 社交媒体语言 网络语言社区

中图分类号：H0-05 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2017）07-0097-01

一、言语社区

言语社区通常被定义为“指生活在一定地域、具有特定的文化背景和相似的生活方式、在交际过程中遵守相同言语规则的一群人”。而言语社区中的人通常享有一种或两种共同的特征，“社会语言学家所考察的对象是使用着的语言（language in use）和语言的使用者（language user），而且他们所关注的是反复发生的而不是偶然出现的言语模式；是群体的而不是个人的语言行为”。从这一点看，通过社交网络而聚集的人构成了一个依托数据形成的言语社区。它摆脱地理位置和时间的局限，其成员虽有着不同的社会和文化背景，但是具有共同特点，即掌握一定的网络知识，有着通过社交媒体与他人进行沟通的动机，并且遵守网络交际的规范，相对于其他言语社区，它有其自身的特点，即广泛性、针对性和平等性。

二、广泛性

过去，主要是由于交通不便，地区间缺少交流，而形成了独属于该地区的地域方言。语言的地理性变异是一个渐进的过程，并非一蹴而就。现在，随着交通条件改善，大众媒体发展，不同地域交流日渐频繁，语言的地理差异性正在减弱。

社交网络言语社区的广泛性主要指两个方面，一是指横向的，主要是指其摆脱地域的局限。若我们将每一参与社交媒体进行交流的人看作一个独立的个体，而这些个体的分布范围可以至全世界。不同的个体携带着自身的文化背景进行交流，不断碰撞融合，摸索出适用于网络交流属于网络社区的语言。例如，网络用语“蓝瘦香菇”，其实就是南宁普通话与壮族语言的语调的结合体。它由一人l起，而后借由网络传播，而在网络言语社区的成员认同其用法，而广为采用，使之迅速传播。二是指纵向的，主要是指其摆脱时间的局限。时间是单向的，它只能前进而不能后退。我们此刻所说的话语，若是没有像书籍、录音等载体一样进行有效记录，则达不到有效交流的目的。不同于这些载体，社交网络提供的载体是指说话人和听话人双向的联系。即甲向乙发送一个信息，乙可以即时回复也可稍后回复，甚至可以选择不予回复，这样就是交流存在一种打破地域限制的“即时性”或是“延时性”。

三、针对性

传统统计学倾向于以性别、收入、年龄或是教育背景来划分群体。当然，以上分类都可形成独立的语言社区。不过，这同样显示了传统统计学的一个局限，即它事先将总体依据不同标准来划分成不同小组，进而得出不同小组的共性特点。例如，若以性别为划分标准，则得出女性的言语特点是倾向于语调上扬，习惯使用反义疑问句，更加注重措辞等。而男性的话语则往往语调低沉，语气坚定。

可是，网络言语社区是自发形成的，其成员具有共同点或共识，比如兴趣或爱好甚至职业倾向。他们可以用专业术语来探讨问题和感兴趣的事，所用语言具有专业化或职业性的特点，无需提供先前的知识，不用担心听话人理解不了的情况，有利于交流继续。例如，网络工程师论坛可视作一个言语社区，他们有着自己的行业术语，比如“Switch#config terminal”表示的是“进入配置子模式”。类似于这种专业术语，若无一定的背景知识，确实不易被人理解。因为，该言语社区就是面向可以理解话语的“同道中人”。

四、平等性

由现实生活延伸至网络的关系，与现实生活中具有一致性。也就是说个体在其言语社区中的位置未变，与其所在的言语社区的其他成员关系明确。此时网络仅仅相当于交流工具。而这种关系在网络言语社区中也依然存在，不过只占其一小部分。

而对于在现实言语社区中不存在交际或是现实情况中处于同等地位的人来说，通过网络，其可以重新定义自己，并且“自由”地与他人进行交流。有的人甚至会打破其在现实社会的标签，在网络社区里可隐藏自己的姓名、年龄和性别，而其语言特征也不会随便被“标签化”。人们更多的是出于自身的兴趣来进行言语交流，而此时的“兴趣”便是这一言语社区的向心力。人们在用社交网络进行交流时，目的大多是出于想要了解和知道自己感兴趣的事并阐明自己的观点而忽略其他因素，例如说话人之间的相对权势或是年龄差异等因素。这体现了社交网络社区语言的平等性。例如，我们可以通过论坛、贴吧或是微博等社交媒体表明自己的立场和观点。以及在交谈时开始语往往是“你好”“在吗”，结束语通常是“下了”“88”等。

五、结语

网络言语社区语言是一个特殊的言语变体，具有自身的特点，有其存在的合理性，并逐渐形成自身独立的体系。不过，个体本身在现实言语社区中便充当着多种角色，社交网络使其角色得以扩充。如何在不同言语社区采用恰当的言语变体进行角色转换，促进有效沟通，完善和发展“朋友圈”，值得我们进一步研究和思考。

参考文献：

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关键词：社交媒体；科技创新团队；知识共享

中图分类号：G206；G253 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）013-00-01

引言

随着信息技术和自媒体技术的快速发展，创新团队成员间的知识共享方式和共享手段逐步发生变化，由以往的面对面交流逐步过渡到依靠诸如社交网站、微博、微信、博客、论坛等新型社交媒体进行知识交流和共享，虚拟创新团队的运作形式逐步取代了实体创新团队，成为当前技术创新团队的主要形式。由于社交网站、微博、微信、博客、论坛等新型社交媒体刚刚问世不久，部分创新团队成员还不能接受、或不能熟练使用，这在一定程度上影响了科技创新团队知识共享的效率和效果。因此，本文将对基于社交媒体的虚拟创新团队知识共享存在的问题进行深入的分析，为制定提升基于社交媒体的虚拟创新团队知识共享效率和效果提供良好的依据。

一、相关概念界定

与本研究相关的主要概念有社交媒体，虚拟创新团队和知识共享。社交媒体是基于互联网技术和社会网络关系的用户交流与信息共享平台。在我国社交媒体主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛等，这些社交媒体不仅快速进入了人们的日常生活中，也逐步进入到虚拟创新团队工作过程中信息交流和知识共享，逐步得到虚拟创新团队管理者的重视和应用。虚拟创新团队是指在实际科研工作中，为了共同的科研目标所临时组建的以团队成员所掌握的知识为核心资源，以先进的信息通信技术（尤其是新型社交媒体）为沟通手段的分布式、临时性的科研团队。知识共享是指虚拟创新团队中的个体、团队通过各种交流手段彼此共享知识，通过知识转化、知识创新及知识应用等方式，实现组织知识的增值。知识只有通过相互交流、学习、共享才能得到发展，知识的共享范围越广，其利用、增值的效果越好。

二、基于社交媒体的虚拟创新团队知识共享存在的问题

尽管新型社交媒体对虚拟创新团队知识共享具有重要的作用，但还存在制约知识共享效率和效果的问题，透彻分析问题并找出原因是利用社交媒体提升虚拟创新团队知识共享效率和效果的重要依据。

1.团队成员间缺乏信任

基于社交媒体组建虚拟创新团队，跨越国家和地区搜寻创新需要的成员组建创新团队，由于成员间缺乏面对面的交流，加之彼此文化、等的差异，使彼此之间缺乏相互的信任。首先，团队成员对这种通过互联网建立起的研发团队运作形式还需要一段时间才能接受，而且一些无法用语言、符号表示的隐性知识能否在团队成员之间共享导致团队成员对虚拟创新团队是否能有效共享知识产生一定的怀疑；其次，团队成员缺乏面对面的交流，会对自己是否能在该虚拟创新团队中获取到自己需要的创新知识有疑虑，因此会对团队成员间的信任程度带来较大的影响。

2.内部凝聚力不足

虚拟创新团队的科研创新必须要有内在动力，而内在的动力来自凝聚力。创新团队缺少深层次的合作理念，减弱了团队的凝聚力，也在一定程度上制约创新团队的知识共享。团队合作理念薄弱，导致团队成员缺乏共同的目标，内部缺少知识共享的氛围和学习创新的动力。创新团队缺乏旗帜性的领军人物，成员之间互相合作不够，难以产生具有威信的科研带头人，无法形成具有竞争优势的内部凝聚力。

3.激励方式单一

激励机制是科研创新的外部动力，有效的激励机制可以调动科研人员的积极性，使科研创新团队保持旺盛的生命力和强大的吸引力。目前，我国创新团队的激励机制形式单一，主要是建立在团队绩效简单量化的基础上，如论文的篇数，所获奖项的个数，所立项目的个数等内容。这样的考核内容只考虑到了科研人员的外在的研究成果，而忽视了科研人员在研究过程中的隐性成果，缺乏针对性和层次性。其次，目前奖励机制缺乏多元化，动态化，以物质奖励为主。科研人员属于知识型团队成员，不仅仅需要物质奖励，更需要的是对其价值的肯定。激励机制的不健全，容易使团队成员从事科学研究的积极性下降，可能导致整个团队缺乏凝聚力和向心力。

4.社交媒体需要的技术支持满足不了需求

利用社交媒体组建虚拟创新团队需要强大的技术支持。首先是有些虚拟创新团队成员所处的互联网环境较差，网速较慢，Wifi覆盖面不够的问题，无法保证音频、视频等知识的实时传输。其次是新型社交媒体对硬件设备及移动存储设备的要求较高，需要虚拟创新团队成员更新硬件设备和移动存储设备。

5.隐性知识共享难度大

传统的面对面交流方式有利于难于用文字和符号表达的隐性知识的共享，而借助于互联网和新型媒体技术的虚拟创新团队中，有些团队成员由于地域关系无法进行面对面交流只能借助于互联网和社交媒体进行实时交流、演示等，将隐性知识在团队成员间传递和共享。由于互联网环境较差等原因实时传输的数据可能会发生“变形”，传递的信息和知识有偏差，不利于隐性知识的共享。同时，隐性知识的复杂性、内隐性和特殊性的特征，也会影响到虚拟创新团队成员之间知识共享的效率和效果。

基于社交媒体的虚拟创新团队上述五方面存在的问题，严重制约了虚拟创新团队知识共享效率和效果，需要针对五方面问题及成因制定有效的措施，充分发挥社交媒体对虚拟创新团队知识共享的技术支撑作用，最大限度地提升虚拟创新团队知识共享效率和效果。

参考文献：

[1]林向义，邵强，罗洪云，张建华.基于社交媒体的石油装备制造企业自主创新中的知识共享研究[J].现代情报，2015（3）.

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关键词：多媒体设计；实验教学；作品；软件

中图分类号：TP393.4 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1003-6970.2015.05.011

0 引言

随着信息社会的发展，多媒体软件在高校实验教学中的应用日益广泛和深入。

多媒体技术和网络技术的结合提升了多媒体艺术与视觉传达艺术的交互与融合，同时也对多媒体设计在高校实验课的应用提出了新的挑战。为此，我们需要对高校实验教学中多媒体设计的应用策略、多媒体设计的作品应用、多媒体设计的软件应用、多媒体设计在不同专业的应用等进行深入的探讨，以进一步提升高校实验教学的水平，提升高校学生的培养质量。1高校实验教学中多媒体设计的应用策略

作为高校实验教学的重要辅助手段，多媒体设计应按照整体实验教学的目标要求，从教学理念、教学内容、教学环节、教学情境等多个方面科学规划设计策略，以更好地发挥多媒体技术给实验教学带来的创新空间和创新活力。

1.1 注重系统知识的建构

随着多媒体技术和网络技术的飞速发展，建构主义观点对学习与教学产生的影响也越来越引人注目。建构主义的课程观是与基于案例的学习、基于问题的学习以及基于项目的学习密切相关的一种课程设计理念。为了充分调动大学生的学习积极性，从事多媒体教学教师在实验教学中需要以教学目标作指引，以大学生的需要和社会的需要为出发点，在探究与反思中注重多媒体系统知识的建构，与时俱进地更新教学内容，不断增强多媒体系统知识的实践操作性和社会应用性，充分发挥实验教学对于大学生的知识积累和技能提升所应起到的积极功能。

1.2 注重分类教学的设计

进入大学校园前各地域或家庭条件的差异造成了大学生对多媒体技术的了解程度不同。来自偏远山区的大学生接触多媒体信息技术偏少，实践机会也少，动手操作能力相对较差。为此，高校教师在进行多媒体设计时，应融入分类教学理念，关注学生群体差异和个体差异，采取个别化教学和集中教学相结合的教学手段，努力补齐大学生间的差距，全面提高大学生的多媒体技术应用能力。

1.3 注重实践教学的实施

在实验教学中，教师应重视对大学生上机的指导，培养大学生动手操作能力，同时兼顾个性发展，利用多种教学形式提高大学生实践操作能力。教师应合理安排大学生的上机实验内容，突出重点，不能过多过杂，应实施具有针对性的可行性教学。及时发现并纠正大学生操作错误，使其真正理解和掌握所学知识，并教会大学生通过多种方式收集素材，共同精心筛选出有用的信息资源。教师还应对大学生的作品给予综合评价，鼓励创新。

1.4 注重学习情景的创设

多媒体软件的制作过程要知识性、趣味性、创造性相结合。“情景”、“协作”、“会话”、和“意义建构”是学习环境的四大要素。多媒体软件的设计制作要使用相应的多媒体开发工具。多媒体教学软件素材的包括文字、图片与动画、音频与视频素材的制作。设计时要注意界面简洁有序，进行情境创建。演示图文声并茂的作品，使学生对所学内容产生“问题悬念”，从而对所学知识产生强烈的求知欲。案例选择要有针对性和实用性。这样能使学生在掌握软件功能和制作技巧的基础上，启发设计灵感，开拓设计思路，提高设计能力。课堂教学因预设而有序，因生成而精彩。

2 高校实验教学中多媒体设计的作品应用

在高校实验教学中，多媒体设计的具体运用主要体现在多媒体作品的设计上。

2.1 多媒体作品的设计原则

多媒体作品设计时需要遵循以下一些原则：其一，整体性原则。也就是说作品的色调风格整体上保持一致，不要给人一种眼花缭乱的感觉，内容上应相互衔接；其二，美观性原则。作品应避免颜色的搭配不当，使画面不协调，尽量选用丰满的字体，图文混排上做精心的安排；其三，重点性原则。作品背景画面色彩的设计要简洁明了，清爽淡雅，与主题内容形成一定的影调和色调的对比，达到突出主体的作用；其四，艺术性原则。如通过合理的选择某种特效，产生局部动画，体现艺术性，吸引人们的目光；其五，协调性原则。如需加入背景音乐，应注意和主题内容相协调，节奏与韵律也均相适合。尽量选择清心、舒缓而又悠扬的音乐；其六，交互性原则。作品的结构设计要周到合理，增强交互性，达到与心灵的碰撞，发人深思，耐人回味。

2.2 多媒体作品的设计要素

多媒体作品的设计过程需要考虑诸多因素。多媒体作品需先进行选题构思，接着进行具体制作，最后实现内容播放。多媒体作品设计过程包括信息设计、互动设计和视觉表现。加工制作过程要做到精益求精。制作出好的作品除了要有制作技术外，关键在于创意，即根据作品要表达的主题所需，设计出符合规律，能激发观看者兴趣，同时揭示出所要表达内容的重点和难点，实现多种形式与传统模式相结合。对具体内容和操作应做研究，包括界面各元素与布局、页面的时间长度与切换方式、人机交互方式、色彩的配置、文字的呈现方式等，做到内容与形式的密切配合。作品设计还应考虑知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等。围绕主题需不断收集、选择、加工信息，从而实现应用知识解决问题，并通过信息化环境演示功能，提高作品的感染力。

3 高校实验教学中多媒体设计的软件应用

多媒体创作软件包括多媒体制作软件PowerPoint、Authorware等，文字处理软件如Word、wps等，网页制作软件如Dreamweaver等，图形图象处理软如Photoshop、PhotoImpact、CorelDRAW、美图秀秀等，音频处理软件Windows自带录音机、cooledit等，视频处理软件Premiere等，二维动画制作软件Flash、Director等。

3.1 PowerPoint2010软件的应用

目前PowerPoint2010软件是制作课件的常用的软件，简洁直观的控制界面令人耳目一新。作为演示文稿已能给人们带来很多活力和视觉冲击。新增和改进的图像编辑和艺术过滤，提供的内置图片修改器相当于有了isee软件的模块，能对导入的图片进行模板式修改。新增功能包括对图片色彩、艺术效果、图片样式和裁剪形状都很方便做变换并且选中某项预设能直观的看到最后编辑的效果，而这些功能却不会对原位置存放的图片作真正的修改，这样修改后不必担心原素材找不到。新增功能可使图片变得更鲜亮引人注目，也能使图片方便的应用某种艺术风格。它的艺术字效果也更丰富，动画效果、幻灯片切换、设计主题都新增了许多。PowerPoint2010可插入视频和音频。这使得它成为一款简单易操作且更能直观的表达你的创意优秀软件。可以说PowerPoint2010软件将Photoshop中对图片的部分加工功能和Authorware按某种路径运动的复杂加工过程在它身上能够直接应用却无需考虑其复杂的原创作过程，应用起来更具有便捷性和实用性。

3.2 Authorware软件的应用

每种软件有其突出的特点，譬如Authorware的设置按键交互响应，下拉菜单界面的设计，密码输入的文本响应方式等都是PowerPoint2010演示文稿所不能替代的。当然Authorware在艺术字加工方面可以说是没有，这就可引入其它软件如通过office办公软件中已加工出与艺术字应用相结合的word版面或演示文稿，当然也可以导入Photoshop加工的图片及艺术字。因为Authorware能有效地添加flas、声音文件、电影、演示文稿、word、gif动画，可以说Authorware强大的交互功能可使不同艺术效果加工出的作品在此软件上的得集成并有机结合，并通过合理组织编排流程线上图标，使得声音、图像、文字及动画得以完美的整合与展示。

3.3 Photoshop软件的应用

对于图片的内部细节的加工PowerPoint2010还是不能实现的，还需Photoshop来实现。如以前的旧照片由于保存不当，造成图像的划痕、污渍，我们通过数码相机或手机对其拍摄，再利用Photoshop修复画笔工具，用图像中的样本像素填充，去除岁月留下的斑点、划痕，这样可使图像恢复到十分自然和谐的效果。

3.4 音频、视频软件的应用

利用音频软件可以配以背景音乐进行人声的录制，美化声音，从而可为制作课件提供锦上添花的素材。当然还能进行声音切换效果和特效的制作。视频制作软件注重视频切换效果和视频滤镜效果，优秀的静态字幕或动态字幕会为整个作品增添艺术性，使视频内容更加连贯。而且视频特效有助于渲染影片气氛，影片中许多唯美的效果都离不开音频视频的特效。

3.5 Flash软件的应用

Flas是利用“遮罩+补间动画+逐帧动画”与元件（主要是影片剪辑）的混合物，通过这些元素的不同组合，从而可以创建千变万化的效果，它是一个非常优秀的网页动画制作软件。

通过掌握多种软件的加工过程，就有可能加工出富有感染力的作品。当然，众多软件均有其各自特点，还需分层次，分阶段逐步掌握常用软件的操作技巧。总之，要想出色的完成设计作品，需利用不同软件各自的优势，再将其巧妙地结合使用。

4 高校实验教学中多媒体设计在不同专业的应用

当今社会，随着信息技术的日益普及和深化，多媒体设计在高校实验教学中的重要性也日益凸显，多媒体技术的渗透和应用成为了高校诸多专业实验教学的必然选择。为此，各专业在应用多媒体技术时需结合本专业的人才培养技能要求，进行具体的多媒体设计要求。

4.1 计算机专业的应用

对于计算机专业的学生而言，除了要掌握前述软件的基本加工过程，还应深入学习掌握过程控制函数的编写，这样就能更好地利用flash、Authorware等软件制作出动静结合、形式多样的课件或者是能突出表现某一主题具有宣传意义小作品。

4.2 美术专业的应用

美术专业的学生还应专门学习更多的图形图像加工的软件，这样可结合多年的艺术鉴赏力创作出风格迥异的广告封面和海报，如能再配合二维动画及三维图形加工软件，还会构思出更奇特的效果图，使科技与艺术得到融合和升华。

4.3 体育专业的应用

在体育教学中利用现代媒体技术，解决教师讲解和示范的难点，改进传统的教学单一，可使学生从多角度、多视觉去观察和理解动作，从而在脑中形成清晰的表象。为此，针对高校体育专业多媒体实验教学应用不足的问题，就需要进一步优化多媒体设计运用的实验平台，进一步提升体育教师多媒体技术的应用水平，以更好地发挥多媒体教学对于体育专业学生运动技能提升的积极作用。

我校已开设大学计算机基础课到各个不同的专业。使得多媒体部分软件得以推广和应用。就今年的计算机基础课程中机试100分各小题分值如图l所示。

上表可反映出通过一学期的学习，学生计算机基础知识基本掌握，网页设计制作的掌握情况不是很好，说明在学习课时量分布不足的情况下，某些知识难以达到熟练掌握，故应重视实践教学的环节。从各学院班级整体答题情况来看学生们对于office办公组件word文字设计和段落排版掌握的较好，excel电子表格加工方面还有待提高，ppt演示文稿按要求设计方面也已达到预期效果。由此可见，大学生通过初高中开设的信息技术课和大一的继续深入学习普遍熟练掌握了office常用办公组件。由此可见，多媒体软件是需分阶段学习才能达到熟练掌握。

普及多媒体知识到各个专业，才能更好地将各专业学生的特长通过课程考核和作品设计得以体现，并将多媒体技术推向更广阔的应用领域。高校根据各专业针对自身的特点，积极开设相适应的多媒体教学软件，高校教师仍需不断改进多媒体教学模式，逐步提高大学生的多媒体技术的自主实践能力和专业应用能力。今年我校计算机公共教研室已针对音体美学生的个性和专业特色，对其大学计算机基础课的掌握提出了不同的要求，分阶段制作小作品和大作品，并结合平时成绩共同考核学生的学习成果。这样既提高了学生的学习兴趣，又充分发挥了其艺术创造力。

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关键词：多媒体；多媒体设备；设备维护

中图分类号：TP20 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）14-0184-02

多媒体技术作为一种现代化教学手段，已被广泛应用于教学领域，多媒体教学、网络教学等教育教学信息化建设正在引领着教育教学领域的变革。国内大多数高校多媒体教学，大致是以计算机、投影机、音响影像设备为基础，以音视频播放设备、网络录播设备为补充，通过中央控制器系统集成为一个完整的多媒体教学系统。多媒体教学系统设备运行的状态是否稳定，多媒体设备的最佳效果和最大效率是否能充分发挥出来，成为从事多媒体设备维护管理的电教技术人员的根本任务。为了确保多种信息资源高效顺畅地进入课堂，保持多媒体设备良好的工作状态，减少故障发生和设备日常的维护尤为重要。

学校多媒体设备通过中央控制器控制多媒体设备中的计算机、投影机、功放、话筒、音箱等常用设备，如图1所示。授课教师可以在中央控制器面板上通过按钮控制多媒体设备的使用，比如：计算机的开启和关闭、投影机的开启和关闭、屏幕的升降、音量的调节等。电教技术管理人员可以在多媒体主控计算机上，通过网络控制任何一间教室的多媒体设备，并实时反馈状态信息。

1多媒体设备的常见故障及维护

广东职业技术学院信息中心所负责管理维护的全校多媒体教室有200余间，分布在两个校区的多栋教学楼中。多媒体教室系统设备包括：多媒体中央控制器、计算机、功放机、音箱、台式麦克风、无线麦克风（跳频技术，麦克风可以与任何一个教室无线主机对码使用）、投影机等设备组成，整个系统每个设备的启动工作流程主要由多媒体中央控制器集中央控制器制。当上课老师按中央控制器面板的“系统开”，中央控制器主机首先向投影机发码控制开机，（投影机的开机预热时间较长）；紧接着控制降下电动幕布；功放机、计算机通电开始正常工作。做到有时序的“一键控制开启”整个多媒体系统。上课使用结束，按“系统关”，同样完成“一键控制关闭”功能。每个设备的电源自动延时，间隔断开，对整个系统设备起到很好的保护作用。经过多年的维护管理工作，笔者将多媒体系统常见故障及解决方法归纳如下：

1.1多媒体中央控制器系统故障

广东职业技术学院中央控制器面板如图2所示。如果中央控制器出现故障，将导致整个多媒体系统设备不能正常启动工作。

1）按了多媒体中央控制器“系统开”。面板工作指示灯亮，其他设备没有任何反应。

故障原因及处理方法：系统自动保护。断掉整个系统的电源，重新通电后再开启系统。

桌面按键面板与中央控制器主机的连接线不通，导致中央控制器主机不能接收操作人员发出的命令。

2）按了多媒体中央控制器“系统开”。面板的工作指示灯不亮，其他设备也没有任何反应。

故障原因及处理方法：手动按中央控制器主机的开机按键，可以正常开启整个系统。一般是中央控制器面板与中央控制器主机的连接模块有问题。

3）按中央控制器“系统开”，几个工作指示灯同时亮，而且中央控制器发出“嘀嘀”连续不断的报警声。

故障原因及处理方法：这时应立即断电检查。常见原因是中央控制器面板因意外进水引起里面的电路短路所致。最简单有效的方法是把设备拆开，用纸巾、棉签吸干。有污垢的地方用酒精清洗，最后自然风干，再进行测试。另外一个情况就是因电路短路，造成烧坏元件而不能工作。

1.2计算机故障

1.2.1中央控制器系统开后，计算机不能开启

故障原因及处理方法：1）观察计算机主机工作的指示灯是否亮，不亮则以手动按开计算机。重新对主板BIOS设置“通电开机功能”。2）如果计算机主机开机指示灯亮，而显示器没有信号输出，（有时计算机主机有“嘀嘀”报警响声）这时，计算机主机出现故障。最常发生的是计算机主板自动保护而不工作，此时可以用主板“放电”的方法解决。3）若是上一方法还是没有解决问题，用橡皮檫擦干净里面的内存条、显卡的“金手指条”部位，装回再测试。4）要是以上方法最终不能解决故障的话，有可能是计算机里面的内存、CPU、显卡等硬件烧坏所致。此时，最好用的办法是用备用硬件“代替”测试的方法，逐一检查测试。5）还有一个最大的问题是因为主板的南北桥芯片烧坏引起。主板是整台计算机的一个“大舞台”。一般这种情况，主板需要返回厂家维修。6）另一原因是显示器故障而引起没有信号输出。

1.2.2计算机开启，不能加载进入操作系统

故障原因及处理方法：1）系统病毒引起。用启动盘启动，用杀毒软件整盘文件杀毒，修复。系统文件的丢失，用系统安装盘重新修复相关文件。2）系统崩溃，重装系统，利用系统还原功能，或者网络同传系统功能。

1.2.3音响故障，计算机播放视频、音频文件，没有声音

故障原因及处理方法：1）音频线的检查，D换插头接触不良。或者中间线材被老鼠咬断，造成线路不通。2）检查计算机声卡输出端口有没有信号输出。可用自备的耳机来测试。有可能是声卡硬件损坏。或者是系统驱动程序以及声音的设置问题。3）计算机音频信号输出端不经过中央控制器接入端，直接接到功放机来测试。因为中央控制器主机接入音频，只是方便老师对音量大小的调节。4）检查功放的音量调节。旋钮有没有损坏，因为潮湿天或灰尘导致旋钮的接触不良造成的可能性是很大的。

1.2.4麦克风没有声音

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关键词：流媒体技术；网络教学；教学系统设计

中图分类号：TP391 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）10-2467-02

网络教学是一种新型的教学模式，与传统教学相结合，可以更大的提高教学的效率和质量，另外流媒体网络教学实现了远程教学的目的，学生可以在任何有网络覆盖的地方进行学习。随着互联网技术的飞速发展，网络速度的提高，网络教学可以更好的应用在实践生活当中。在网络教学过程中，可以进行时间和空间的不同步学习，可以在不同的时间和空间中学习任何教学的资源，更快的提高办学效率。

1 流媒体技术的原理和特色

流媒体技术是采用流式的方式在互联网上进行媒体播放的格式，流媒体又叫流式媒体，是把数据压缩处理后放到互联网上，让用户边下载边观看和收听，不需要用户把文件下载到自己的计算机上的就可以观看的媒体技术。流媒体想要得到传输，是需要缓存的，因为互联网是分组进行间断的异步的传输方式。在文件传输的过程中，把源文件分为多个不同的小组，由于网络是在不断的动态变化之中，各个小组在传播时，路由的选择是不尽相同的，所以传输到用户接受手中，所用的时间也是不相同的，可能系传输的数据会在后面到达。所以，应用缓存系统就可以来防止抖动弥补延迟的影响，保证数据传播顺序的正确到达顺序从而使媒体的数据能连续的输出，不会因为网络速度的原因，使播放出现停顿现象。

流媒体具有三大特点：实时性、连续性和时序性，流媒体技术使用户观看网络节目时，节省了等待的时间，保证了节目的实时性，流媒体目前采用的是MPEG-4的编码方式，在提高压缩率的同时又保证了网络视频的清晰度，因而流媒体的技术正在逐渐应用在视频传输的各个领域。

2 流媒体教学系统的设计与实现

流媒体教学的系统可以根据不同的需求，进行资料收集、制作、储存。不同的流媒体教学素材，存储在媒体的信息库当中，这些信息随时可以提供网上在线观看。为教师备课和优化教学设计提供良好的环境，教师在教学的过程中，通过系统终端，进行查阅和制作多媒体教材，应用系统双向传播性，将自己制作的教学内容存入多媒体教学库，以提供教学使用。为开展多媒体教学提供条件。学生可以通过系统，进行补课、查询和复习，通过系统库的资料进行自我评估。

2.1 网络教学系统的设计

流媒体的教学系统的开发工具主要是应用Windows Media Service，其主要的作用是在互联网和内网上实现视频和音频在内的多媒体流的信息之间进行的传输。根据网络教学系统的实际功能的要求，针对在系统的可靠性和稳定性上的考虑，选用XP系统、SQL Server 2000数据库管理系统、Windows Media Server9.0媒体服务器和HS6.0 Web服务器进行系统平台的搭建。

网络教学系统是一套教学服务系统的软件，是以网络课件为核心，在教学管理的系统支持下，最有效的利用教学资源，实施全面的网络远程教育服务，对资料服务进行有机的结合。网络教学系统是传统C/S模式的升级，对视频的质量进一步的提高，可以更加的适应于较大的宽带波动现象，从而提供较为流畅的流媒体服务。流媒体教学系统的构成结构可以分为数据库服务器、Web服务器和媒体服务器三个方面。数据服务器是网络教学系统的核心，负责课件的储存路径、教学计划和学习专业的中心等信息的管理；Web服务器可以显示用户的信息和课件的信息等；媒体服务器负责课件的存储。网络教学系统是一个综合的教学系统，包含系统管理、课件管理和课件点播等功能，该系统操作简单，方便管理，可以更大程度的提高教学的质量。数据库的设计主要采用在物理设备上的存储结构和存取方式，此设计主要依赖于指定的计算机系统，在一定的逻辑数据模型选取一个最适合的物理结构，就是数据库的设计结构。

2.2 网络教学系统的实现

将一个教学课件制作成为一个网络数据，把教学素材放到一个目录下进行分类编辑，新建一个工程指定工程在目录中的工程必须信息，这是所有的素材资料都可以在预览窗口进行预览。在录制或预览视频的同时，课件的制作者在需要加入同步教案的时刻，点选加入到媒体文件的教学素材加入ASF文件。视频录制完之后加以调整，进行保存，课件制作就完成了。制作完成的课件，是在网页上进行生成的，在播放的时候可以使用Web浏览器进行浏览点播。

在上传课件的时候须进行编辑和格式的转换，从而形成多媒体格式的文件数据资料，数据的采集可以有视频采集卡完成，采集之后在经过完成后期的制作，在进行网络直播的时候，主教室需要安装摄像机，麦克风还有视频工作站，由流媒体网络制作工作站，将视频采集设备采集到的音视频进行编码，压缩生成实时流数据传播到直播服务器进行网上直播，通过主教室的教学实况的广播实现多个教室的同步多媒体教学，同时制作并储为多流体节目，并且上传到流媒体资料库中，通过媒体服务器进行，以供使用者进行课后点播。

网络直播服务器是整个系统运行的核心，它接受流媒体网络制作工作的传输过来的现场直播流，统一管理在网络上广播，将流媒体网络制作工作站推递过来的实时音视频通过网络接口发送给相应的客户，响应客户的交互请求，保证视频流的连续输出。网络直播点播服务器还接受直播工作站上传的文件，并集中储存统一管理，它可以接受用户的点播请求，查找到客户所需的课件节目，以流的方式传输给最终用户。网络教学资料库，老师掌握的资料可以传到网络中去，产生资料共享。在网络系统管理中服务器的优化，系统的设计主要分为三个方面：制作媒体教学文件、制作显示流文件及其内容的客户端界面以及流媒体文件。

3 结束语

信息技术的迅速发展，将人们带入到知识经济的新时代，以网络和多媒体技术为主要的手段，网络教学正在逐步的发展当中。流媒体网络教学模式是开放和灵活的，是传统教育的升华，也是一场重大的变革，其发展也会会向着更加智能化的方向，学生们可以像是在传统教学上自由的交流，也会出现网络虚拟教室和图书馆，是学生们更加的自由学习。随着互联网的发展，流媒体的教学也会实现直播，使同学们在第一时间学习到新的知识。

参考文献：

[1] 王茂儒，李太君.流媒体技术在网络教学中的应用[J].信息技术，2009（6）.

[2] 李太君，吴泽晖.流媒体传输协议及其应用开发[J].计算机工程与应用，2004（3）.

[3] 李忠儒.多媒体教学分析与研究[J].办公自动化，2011（8）.

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近年来，以互联网和移动电话等为主要形式的新媒体飞速发展，随着新媒体技术的不断进步，以及业务运营商的服务范围拓展，新媒体逐渐影响到了广大农村地区。有关新媒体在农村的发展情况，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2013年1月15日的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年12月31日止，中国网民的数量已达5.64亿人，其中农村网民规模已达1.75亿人，占所有网民的31.04%。此外，2010年中央1号文件更是提出相关政策，要 “强力推动资源要素向农村发展”，提出尽快实施宽带提速战略。可以看出，在广大农村地区，政府将把新媒体，尤其是互联网的发展，上升到国家的层面来大力推行，这势必会加速农村新媒体发展的进程。

正因如此，笔者在友人帮助下，两次深入实地，在广西桂林市兴安县高村进行走访调查，尽量贴近实际而又客观严谨地了解和展现新媒体对中国农村社会交流方式的影响。高村地处兴安县城北，距县城中心距离不足一公里，是一个较为典型的城郊村。自本村起始的水泥大道直通县城，交通十分便捷。全村人口500多人，其中以何、刘两姓为主，另有其他七八个小姓。高村的发展受兴安县城市化的影响较大。就新媒体而言，高村居民的移动电话基本上每家至少有一部，数字电视则有一大半农村住户开通，可以说，高村是一个新媒体发展比较迅速的现代化农村。

二、新媒体对农村家庭内部成员交流的影响

通过笔者的深入走访与调查，农村中对新媒体设备的使用极大地影响了家庭内部成员间的交流，这其中既有正面的积极促进作用，也有负面的消极抑制作用。在调查过程中，体现更多的是积极的一方面，例如：通过全家人对新媒体的使用，增加家庭内部成员的交流机会，对新媒体带来的信息的讨论与交流，使家庭内部成员之间加深了理解，增进了感情，关系进一步趋于融洽，有利于和谐家庭关系的建立。与此同时，新媒体中体现家庭和睦因素的内容也为家庭内部成员的交流模式树立了榜样，起到了一定的示范带头作用，对和谐家庭关系的形成起到助推作用。

1. 新媒体对老年人家庭内部交流的影响

老年人是农村家庭社会中一个不可忽视的组成部分。对于常年居住在农村的老年人而言，步入老年期之后，他们的社会交往往往会减少，更为明显的变化是其活动圈的急剧缩小。老年人的社会交流往往被局限于一个很小的范围之中，社交、友爱需要得不到充分满足。就实地调查的现状而言，互联网的使用在农村老年人中还远不普及。在我们的调查中，有91%的被调查者都表示“会和家中的老人经常打电话”、83%的家中拥有数字电视的被调查者表示“会和家中的老人一起看数字电视”。由于心理、生理、成长年代、社会经历的不同，不同代人之间的行为和认知往往存在巨大差异。新媒体的使用可以使这些差异得到沟通，进而形成融洽和谐的家庭关系。新媒体是联系两代人的得力工具。通过新媒体，家中的老人也融入到家庭之中，紧跟家庭的变化，紧跟时代的发展。然而，值得注意的是，新媒体带来的海量信息、海量资源常常会使家庭内部成员在选择上产生分歧。例如在数字电视应用的家庭中，很多时候，年轻人喜欢看的节目是老年人毫无兴趣的，这自然会减少家庭成员一同收看节目，互相交流的时间。

2.新媒体对亲子关系的影响

新媒体的使用在某种程度上影响了家庭关系中亲子关系的改变。在受访的农村居民中，许多家庭因新媒体而出现某些微妙的变化。例如调查对象刘某家的亲子关系就因互联网而发生巨大改变。2012 年9月，刘某为儿子购置了一台价值4000元的台式电脑，自打刘某家有了这台电脑，他家的生活方式便发生了巨大变化。刘某的儿子不再跟他抢电视遥控器，每晚也不会准时等待天气预报的播出，在互联网上可以自由地观看各种电视节目，随时查阅当地当时的天气信息。刘某说他通过上网能够获得许多有用的信息，了解近来发生的国内外大事。但他家也出现了一些不和谐的声音。首先是他儿子把大量时间耗在电脑旁，很少再出门和小朋友们玩耍；其次，他儿子的学习成绩出现下降；因此，刘某没少和儿子产生争吵。谈到这些，刘某对他家购置的这台电脑产生悔意。虽然电脑和互联网给他家带来一定的便利，但是影响到儿子的学习、影响到父子之间的亲情。这个事例在一定程度上反映出新媒体对农村居民家庭亲子关系的影响，这其中既有积极的促进作用，也存在着一些负面效应。

3.新媒体对夫妻关系的影响

夫妻关系是家庭内部关系的核心组成部分，夫妻之间关系的和睦直接左右着家庭内部关系的和谐发展。笔者于调查中发现，新媒体设备的普及与应用极大地影响了家庭内部关系，尤其是夫妻关系。对新媒体设备的购买与使用，提高了家庭的生活水平、生活质量，也促进了夫妻关系的融洽，例如调查中访问的金某。金某独自带着孩子在农村居住，而丈夫李某则在外地务工。新媒体的使用大大地缩短了二人的距离，每天晚上妻子金某都会准时守在电脑旁，等待丈夫上线，二人进行视频通话。新媒体的应用使视频通话成为现实，身居两地彼此不再仅仅停留在声音层次，而是清晰的视觉图像。金某自己也说假如没有网络，她根本无法坚持着自己一个人在农村看孩子，一定会跑去和丈夫一起打工。新媒体的应用，缩短了夫妻之间的距离，增加了彼此互相了解的时间，这有助于夫妻之间的和睦相处和家庭稳定。

三、新媒体对农村社会交流方式的改变

1.交流范围的改变

在新媒体影响之前，中国农村社会已经经历了近一个世纪的现代化进程冲击，原本维系传统农村社会的地缘与血缘纽带也已饱经侵蚀，在血缘基础上建立起来的同姓宗族长幼秩序也正在逐渐瓦解。然而相对于城镇地区而言，以血缘、地缘为联系构建出的社会关系依旧或多或少地发挥着效用。就个体而言，单个农民个人在农村社会中的社交关系仍旧较多地依附于血缘、地缘之上。尽管随着社会主义市场经济的发展，尤其是农业市场化的影响，农民个人的生存空间得到进一步拓展，可是“生与死长于斯”根植一方水土的农民亦然无法彻底摆脱血缘、地缘的拘囿。然而，新媒体尤其是移动电话的使用冲破了农民社会交流的空间局限，极大地延展了农民社会关系的空间范围，通过移动互联网上的社区论坛与交友平台，农 民个人可以同任何地域、任何背景的网友建立其基于地缘、血缘关系之外的另一种社会关系。因为移动电话和移动互联网络易于双方互相沟通，而且还为农民提供更多的社会交流机会，新媒体正改变着农村的社会经济生活圈和社会婚姻生活圈。之前，以自然村落为核心，农民的社会经济生活圈和社会婚姻生活圈的关系以不等的距离半径逐渐减弱，这也深深地反映着农村生活受制于地缘因素，然而在新媒体背景下的农村婚姻生活中，适龄的男女青年不再受地缘远近的局限。原本拦阻在男女青年之间的地缘鸿沟，因新媒体的存在和应用相对消失。与社会婚姻生活圈相类似，海量信息通过新媒体传播，也为农村提供了依靠信息来谋生的职业和靠着新媒体吃饭的职业。相对于农业生产而言，它们是一种技术工作，是一种新型的农村经济活动。这种经济活动并不像农业必须依靠土地，它可以是动态的、流动的，可以随着技术、信息、市场的改变而不断地进行自我调整和行业变动。新媒体不仅为农村社会提供新的职业，还正在改变着农村居住者的就业观，同时还延展了农民的社会经济活动范围。在过去农民生产生活需要协同合作的时期形成的以地缘、血缘为联系的社会关系，正随着新媒体时代的来临，随着个人交流空间的进一步拓展而进一步垮塌。

2.交流对象的改变

长久以来，情感要素在农村人际交流对象的选择上占据着极为重要的地位。感性认识在社会交流的过程中基本上起着主导作用。可是自改革开放以来，随着社会主义市场经济建设的不断前进，在商品经济的汹涌浪潮中，人们之间的相互交流也表现出越来越明显的功利性色彩，他们在对交流对象的选择上往往体现着注重对方能否对自己现在或是将来的生活、发展有帮助，这一交流对象选择标准带有极强功利性、目的性。在调查中笔者发现，新媒体对农村居民在交流对象的选择上有着显著的影响。农村居民在选择交流对象时，最注重的早已不再是以往的感情要素，“是否对自己有实际帮助”、“财富程度”、“外表相貌”都已经成为不少被调查者考虑的首要要素。例如，购买电脑产品并连通互联网的刘某和孙某就对笔者明确表示他们在使用了电脑，尤其是连上互联网之后，在选择社会交流对象时，基本上都是通过互联网来进行筛选的，通过互联网选择与自己爱好相似或者自己喜欢的类型的人进行交流，互联网业已成为使用互联网的农村青年之间建立新的社会交流网络的平台。从另一个方面而言，他们所选择的交流对象也必定是那些经常使用互联网的人，也只有这些人才会在互联网上相互认识并建立起新的交流关系。与此同时，我们还可以看出这些使用互联网，并且通过互联网进行交流对象选择的人，他们在交流对象的选择上具有极大的自由性和广泛性，不再受制于传统血缘、地缘和职业圈的束缚，跳出之前的选择交流对象的模式，拥有了更大的自主选择空间，也拥有了更大的自主选择余地。此外，值得注意的是在互联网中经常出现的“俊男靓女”以及各种“美好事物”，在一定程度上都在影响着一些农村人的审美思维，这些被影响者也不只是直接使用新媒体者，还包括一些间接影响的受众，较为突出地表现在一些农村的青少年在他们选择交流对象时较为注重对方的相貌、衣着等外在条件。

3.交流形式的改变

传统农村的主要交流形式主要是面对面，这是一种最原始的，也是最直接的交流形式，然而随着新媒体的普及和使用，农村居民之间的交流方式日趋多元化，原始的直接的面对面的交流形式也已不再是占据主体地位的交流形式，农村居民的交流呈现出逐渐间接化的特征。借助移动电话、互联网的便捷交流形式，农村居民之间的交流更加的高效化。新媒体的使用使得原本较为繁琐的交流礼仪被简化，交流方式的简洁便利一定程度上减少了农村居民在类似于面对面的直接交流过程中带来的时间上、经济上的浪费，农村社会交流效率也得到极大地提高。农村居民在社会交流形式上，由于移动电话、互联网等现代通讯工具在农村的逐渐普及，农村居民在社会交流中借助新媒体作为中间媒介的行为日益频繁，这使得间接交流方式在农村社会交流中逐渐增多，交流过程中的感情因素也出现相应的减弱。在调查中笔者发现，43%的被调查者对新媒体的使用程度较高，而更是有79%的被调查者选择了“本人或家庭成员经常使用新媒体”。在这79%的“本人或家庭成员经常使用新媒体”的农村居民中，大多数的人是购买了移动电话、电脑这类新媒体设备。这些新媒体设备的使用使农村居民参与社会交流的工具多样化。根据调查，受访的农村居民中大多都不只拥有一台新媒体终端，例如受访的何某，他家在两年中，相继购买了数字电视、电脑、移动电话等新媒体终端，他就跟笔者表示现在他与朋友的交流不再停留在实地面对面的层面，而是拥有了很多选择，既可以通过移动电话进行联系，又可以通过互联网进行文字、语音、视频交流。不可否认的是，农村社会交流方式的改变绝非仅仅受新媒体一方面的影响，而是受制于多种社会因素，是在多种社会因素的共同作用下而产生的“合力”性改变。

四、结语

关于新媒体对农村社会交流方式的影响主要体现在：首先，从最浅的层面说，新媒体极大地丰富了农村居民的日常生活，为长久以来缺乏变化和革新意识的农村社会生活注入了一针强心剂，也是对农村稳定结构的有益改变；其次，新媒体的应用打破了农村社会交流的空间隔阂，极大地延展了农村社会关系的空间范围；再次，新媒体一定程度上作为农村财富、信息的代表，也会引起农村居民个人地位与交流方式的变化。不过，新媒体并未是百无一害的，正如上文所言，新媒体在家庭内部的交流中可能起到一定的副作用，在农村社会的外部交流中更是已经形成了一种注重“外表”的择友标准。值得注意的是在当下的农村社会中新媒体的发展还受制于不少因素，诸如农村居民对新媒体的消费能力不足、农村居民对网络信息的吸收能力较低等问题。在注意改善新媒体对农村社会交流方式影响的同时，我们也不应蹑手蹑脚，而需要大力支持新媒体在农村中普及，加速社会主义新农村的建设步伐。

〔参 考 文 献〕

〔1〕韩明谟.农村社会学.〔M〕北京：2001.

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【关键词】中美；高校；体育人才；培养；分析；研究

高等教育可以说是每个学生学校教育的最后一站，在学校与社会之间起到了一个承上启下的作用，无论是从心态上还是从技能上，高等教育都是过渡到社会的一个关键节点。而大学体育教育不仅是学校体育的重要组成部分，对学生本人的发展也有深远的影响。首先，从建国至今，我国高校已经培养出足量的体育人才，这些体育人才不仅为全民健身计划提供了技术支持，也为我们实现中国梦――健康中国，增加了保障。但是，在此过程中，亦暴露出一定的问题，最为显著的一个现象就是体育人才就业难，所有学生就像从一个模子里出来，没有创造性。当然，造成这个结果的原因是多方面的，但不得不承认，它与高校培养理念，方式，课程设置等问题是分不开的。简单而言，就是我国高校体育人才的培养没有跟上时展的需求，与社会脱节太大。而作为体育强国的美国，在高校体育人才培养方面亦是走在世界前列，如美国春田学院，及俄亥俄州立大学（体育管理学闻名世界）等。只有找出差异才能更好的完善自身，由此本文通过对比，研究和分析中美两国体育人才培养的现状，总结美国高校体育人才培养的经验，指出我国在这方面的不足并结合我国实际情况，提出可行性建议，以提高和完善我国高校体育人才的培养。

一、中美体育人才培养的目标比较

我国高校体育人才培养目标旨在培养能够胜任中小学体育教学与科研的体育教师，这就要求高校体育专业学生牢固掌握运动解剖，运动生理学，教育学等相关的基础知识以及至少掌握一项运动技能，并能进行执裁，以适应中小学教学和运动会执裁工作。除此之外，还需要学生掌握原理等课程，对学生思想品质的要求较高，这也体现了我国社会主义的特点。

美国作为一个世界上经济最为发达的国家之一，经济基础决定上层建筑，其体育，教育等成就的取得与其经济发展程度有密切关系。也就是说，美国的经济发展程度在很大程度上决定了会制定更高的，更加灵活的目标。美国高校体育人才培养目标是：初级体育教师――幼儿园至小学六年级；中学体育教师，七年级指十二年级；残疾人体育教师等。除了要求学生具备一般性体育项目的教学工作之外，美国高校还要求学生要具备水上运动和舞蹈等教学的能力。有些学校甚至规定，本科生前两年不分专业，学生必须在人文科学，社会科学和自然科学三大领域完成46个学分（占总学分的32.6%）的通识课程学习，以求通识教育为专业教育打下扎实的基础。

二、课程设置的比较

“健康第一”是我国目前高校体育人才培养的指导思想，注重培养学生参加体育运动的习惯和提升学生健身的积极性。在课程设置的内容上，我国高校主要包括以下几类课程：

（1）公共课：如英语，思想政治，基本原理等。

（2）专业理论课：如运动解剖，运动生理，体育保健，体育测量与统计，体育概论等。

（3）专业技术课：如乒乓球，羽毛球，网球，篮球，足球，排球，田径等。

由此可知，我国高校体育人才培养比较注重技能性的掌握，同时也加强思想政治教育，虽然学生可学的运动项目较多，但实际情况却并非如此。很多学校都会限于场地或师资等因素的影响，某些项目往往只是空置。如网球，羽毛球等项目。这样所导致的后果便是，学生所掌握的技能不够全面，也限制了学生的积极性。另外，体育教学往往按照大纲进度安排活动，没有灵活性，也阻碍了学生创造性的发挥。

三、评价体系的比较

体育教学评价贯穿教学目标确定，内容选择，组织实施的各个环节；其目的是及时修正体育教学目标，解决体育教学中出现的实际问题，以及实现体育教学资源的合理配置与组合，追求最佳效果和目标的达成，是一项实践性和操作性较强的工作。

体育教学评价涉及到三个基本的问题：即谁来评，凭什么，怎么评。体育教学的双方是学生和教师，所以，顾名思义，学生和教师就是评价的主体，当然也有可能是教务主任。但因为教务主任并不是教学过程的直接参与者，所以相对而言，其教学评价的客观性和准确性与实际情况都会存在很大差距。在我国高校体育人才培养中最主要的一种评价方式即是在期末时，老师出一张卷子让大家考试，并且会给出考试大纲。这种评价方式只针对最后结果而忽视了中间过程，评价结果偶然性太大，并不能准确反映学生实际成绩。另外，这种评价方式“一刀切”，忽视了个体差异，没有结合个人特点。相反，美国在教学评价中做的相对较完善，较为合理。其教学评价除了指向结果外，更注重过程，如平时课堂问答，小测验及作业成绩等都会计入成绩。所以，学生要想拿到好成绩，就必须在平时的学习过程中慢慢积累，提升自己的专业素养，而并非在考试前“临门一脚”。其实，更为重要的是，教学评价是对体育教学的价值进行判断，而我们现行的评价，只突出学生掌握体育知识，技术，技能的程度等，易于忘却。对学生学习锻炼过程能力的培养却不能体现。长此以往，必然会使体育教学全面发展学生的功能受到阻滞。

美国在高校体育人才培养的课程设置方面向来没有大纲。每个州的实际情况都不一样，另外教师执行课程方案也有很大的自主性。在课程设置的内容方面，许多科目的确定都是经过学生选择，评价，反馈，教学评估后筛选而来的主要包括如，个人及集体项目，水上项目，户外项目，体操，高尔夫，印度瑜伽等。因为，所有这些项目所需的运动设施等都是以美国雄厚的经济作为保障的，所以，学生选择性是非常多的。

经过比较不难发现，两国在课程设置上都力图系统，全面，科学，体现了理论与实践的结合。只是，前者更强调统一性，同时受到客观条件的影响，许多课程并无法开展。

参考文献：

[1]夏历，张文宽，郑艳芳.中美高校体育教学中培养学生创造能力的比较研究 [J]上海体育学院学报，2004，3：8

[2]毛振明.体育教学论[M]，北京：高等教育出版社，2005

[3]刘伟.关于我国体育教学改革的再认识[J].吉林体育学院学报，2004，19（1）

[4]李广宁，陈昂.从中美高校体育院系称谓与本科专业设置看人才培养观的差异[J].体育成人教学学刊，2009，58

[5]孙华清，孙华敏，付毅，冯爱民，曹俊.高校体育人才培养对策研究[J]，体育文化导刊，2008，56

[6]陈琦.美国马里兰大学体育人才培养的理念与启示[J].吉林体育学院学报，2011，1：3

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CRM似乎已经成为每一家成功企业的标配，但随着社交网络时代的来临，客户管理软件也需要与时俱进，社交媒体管理软件的兴起似乎也显得理所当然了。社交媒体管理软件通过提供对社交媒体广泛的监视、分析和参与等解决方案从而推动企业对社交媒体的管理。

社交媒体管理来了

熊彼特于六十多年前提出的“创造性破坏”一词仍在被不断证明着，他认为创新就是不断地从内部革新经济结构，即不断破坏旧的，创造新的结构。而社交媒体管理，这一从客户关系管理中诞生的新业务，也正是沿着创造性破坏的路径在前进。没有社交媒体管理的CRM再也无法满足企业的需求，不“创造性破坏”必然被“彻底破坏。”

2010年4月社交媒体活动管理服务提供商Spredfast获得了创立以来的首笔融资，Austin Ventures提供了160万美元的风险投资。仅仅一年以后，提供社交媒体管理服务的新创公司萌芽社交(SproutSocial)在今年2月刚刚获得来自思颐投资1000万美元的投资，使得其身价瞬间飙升到了5000万美元。资本市场对于社交媒体管理投资额度的增大，也标志着对其未来发展前景的看好。

而各大软件公司也纷纷布局，力求在这片蓝海中占得先机。Salesforce于今年3月宣布以3.26亿美元收购了社交媒体监测服务公司Radian6，显示了其对于社交媒体管理领域的决心。但SAP的速度更快，就在20多天前，于国内正式地了BusinessObjects 4.0全方位的一套产品，里面包含众多组件，有传统的商务智能组件，也有更高层次也更广泛的商务分析的概念，其中有绩效分析、商务智能、信息管理、风险管控、数据库等。而其中一项社交媒体分析的功能备受媒体关注。

对于社交媒体管理的前景，同样作为软件巨头的IBM也充满了信心。IBMCoremetrics首席战略官John Squire表示：“人们利用电子邮件、社交网站、官方主页等多种方式与一个品牌进行互动，基于此IBM涉足社交媒体分析领域。若想真正衡量业务影响，就要全面、整体地检测人们与这些资源之间的互动。IBM的新型社交媒体分析软件可以帮助市场营销人员制定更具针对性、更准确、高效的社交媒体市场营销方案。”

六十多年前，普拉哈拉德提出了企业成功定律：N＝1和R=G，认为互联网、数字化、产业以及技术边界融合等技术发展趋势正在交汇，而这一当初震惊世界的理论，在今天仍然在不断地被证明，社交媒体管理的发展就是其中的论据之一。

N=1

N=1是指某位消费者在某一时刻的体验，这样它就意味着价值的基础是消费者独特的、个性化的消费体验。

对于如何从社交媒体中获得每一个消费者的所有信息，SAP中国区首席技术官张侠认为，“社交媒体能够带给我们的信息包括两类。一类是传统的数字信息，比如说这个产品有多少人看了，那个有多少人点了，那个人点了之后有多少人买了。还有一类是文字的信息，凡是有文字的地方你让他说话的时候，怎么说的，正面的负面的。这些都要综合分析。”

对于传统数字信息的分析，各大媒体以及网络广告公司主要是应用一种名叫“点击流”的技术对其进行分析，这项于2000年前后就已在美国出现的技术，可以说是跟踪用户行为最流行的技术之一，正是凭借着相关的技术，才能够确切的掌握用户在互联网上的一举一动。

当然，若企业想要完全了解用户在社交媒体上的一言一行，甚至通过用户的言行了解其对某些产品的态度，仅仅依靠传统的数字信息分析技术就显得有些力不从心了。实际上，对于企业来说，社交媒体的管理要比普通的CRM复杂许多，其中最大的难点当属深度的文字分析技术。随着社交媒体的出现与快速发展，越来越多的企业一方面用社交媒体做营销工作，一方面还想要利用社交媒体对产品早期的情况得到实时的反馈。

通过运用文字分析技术能从媒体里面找到所谓的社交关系图，发现整个社交图谱里的节点。因为节点里面的关键人物拥有很大的影响力，因此当一项新产品推出时，通过社交关系图谱里关键节点的关键人物再结合电子商务的信息，就可以非常快的即时地得到反馈。张侠举了个例子：“比如说我们去年12月份在美国开会的时候，Twitter在直播，播的过程中我们就分析在Twitter上贴的信息的关键字，我们就可以利用SAP商务分析软件把客户对产品不同功能的感兴趣的程度及时地统计出来。所以说文字分析是整个商务分析里面很重要的功能。”

随着社交网络和移动通讯将越来越多的权利赋予消费者，异常转变正在进行。如今，消费者与某一产品或服务的首次互动有70％是发生在网络上，64％的初次购买行为都是由网络体验所促成，而在20亿的互联网用户中，有6亿人都在使用Facebook。与此同时，移动设备购买量正在急剧增长，仅今年一年就增加了一倍，达到1190亿美元。

R=G

R=G是指来自多方的资源，它们往往遍布于全球各地，其含义是没有一家企业的经营范围和规模大到足以满足某一具体的消费者在任一时刻的体验。按照普拉哈拉德的理论，以“企业和产品”为中心的传统价值观，正在被一种“个性化体验和共创的价值观”所快速替代。IBM显然深得其意。与其他社交媒体管理软件不同的是，IBM把重心更多的放在电子商务领域的社交媒体管理上。

2010年6月，IBM宣布与网络分析软件Coremetrics公司达成最终收购协议，通过此次并购，加大了IBM的业务分析能力，让企业能够利用云交付模式从内部实时获取消费者互动信息，并通过社交媒体网络以更快的速度策划更有针对性的营销活动。而IBM显然也不会白白浪费Coremetrics在业务分析上的能力。

据统计当前客户与产品或服务的首次互动有70％是发生在网络上，64％的初次购买行为都是由数字化体验所促成。根据IDC的统计，中国电子商务在2010年的交易额已达4.5万亿人民币，平均年增长约30％，预计2013年将超过10万亿元。而相对于传统企业的10％与IT企业12％左右的增长率，确是前途无量。也无怪中国商务部提出了到“十二五”末中国电子商务的市场规模将有望占到中国GDP的5％的目标。