企业竞争策略范文

导语：如何才能写好一篇企业竞争策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

首先，小企业要取得成功，必须在经营目标、战略筹划和领导者素质三个方面进行正确的定位和提高。

目标决定了努力的程度，不同的目标下企业的经营思想和策略会有不同，面对竞争的韧性和选择也会不同。战略筹划则是实现目标的步骤分解，是目标在现实市场中的具体化。但小企业成败的决定因素往往在于领导者本身的素质，包括创业追求、经营思想和能力以及自我不断提升等方面。保持危机感和持续的事业冲动是推动领导者和企业提升的原动力，同时避免过分乐观、自负或是松懈和精力的转移。竞争就是淘汰，对小企业尤其如此。动态的竞争环境和企业发展，要求领导者不断提高经营思想和能力水平，滞后就意味着企业混乱和危机的开始，这是一个不断学习的过程，经验既可能成为竞争的助推器，也可能成为绊脚石。

其次，产品策略方面要对市场进行准确细分和定位，生产出适销对路、物美价廉的产品。

小企业由于自身条件的限制，在市场推广上难以做大的投入，在竞争中的对抗能力也有先天的不足，这就要求小企业在竞争的第一步——产品选项和市场定位上就打好基础，产品的竞争环境和技术先进性不能不做考虑。小企业不仅要在销售推广上分析市场，更要在产品开发、成形前分析市场，以取得产品本身的先天优势，这样就可能大大减小日后推广的阻力，提高沟通效果，收到事半功倍的成效。在产品选项时可划定三个原则：

1．细分市场下的空缺市场，具有较大的市场前景，并且有极大的现实性和消费稳定性；

2．在该细分市场上，虽有同类产品但无领导性晶牌，即晶牌空缺，这样可大大降低进入成本，为迅速取得市场份额提供可能和便利：

3．技术含量要高，与同类产品对比具有明显的技术优势。

市场需要什么就生产什么，而不是生产什么就卖什么。适销对路的营销就是满足消费者需求的过程，它起始于消费者需求，也就是市场需求，满足于市场需求。“适销对路”这一概念应该时刻存在于经营者的脑海中，只有有了适销对路的产品，下面的工作才能展开。

没有产品质量作基础，营销工作是很被动的。除了对质量的严格要求之外，产品质量还应当结合消费者的实际需求和成本来考虑。同时，更要关注竞争对手的质量，只有产品质量比竞争对手更好，才能在竞争中取胜。此外，要牢记产品质量必须稳定如一，质量下滑是企业由盛转衰的一个重要原因。产品质量好坏是产品能否畅销的基础条件，产品质量一定要胜过竞争对手、产品质量一定要稳定如一。

产品价格是产品畅销的杀手锏。由于消费者选择余地很大，而目前产品雷同现象普遍，加之购买力有限，因而在所有营销工具中，最常用也最有用的就是产品的价格，我们应在制定营销策略时考虑如何巧妙运用价格。价格问题的实质是成本问题，只有成本有优势，价格才会有优势。因而要想营造价格优势，就必须狠抓成本工作：一是抓管理，建立成本意识和成本分析、管理制度；二是抓技术，依靠技术进步降低成本；三是扩大规模，通过拓展生产规模实现规模效益。

今天的消费者在消费行为上越来越个性化，越来越注重包装的美学效能，在相同的质量、价格下，人们的购物选择方向可能会转向包装。可以用包装策略配合价格策略，利用包装的 变化来改变价格并强化或淡化消费者的感觉。包装设计经常变化，也给消费者常用常新的感觉，满足消费者喜新厌旧的心理。赋予包装新功能也是一个很好的策略，如果在不增加成本的情况下增加一些功能，会起到很好的促销效果。

因此，我们可以这么理解：营销的核心是买卖，买卖的核心是产品，在所有策略中，最重要、最有效的策略是产品策略。好的产品可以收到“不战而屈人之兵”的效果。

再次，小企业在竞争中需要不断总结提炼一定的营销运作模式，又要根据发展情况不断调整营销策略。

在一个由一家或几家著名品牌把持的市场上占有一席之地并逐渐扩大自己的份额，中小企业除了在产品设计、制造工艺和技术含量上狠下功夫之外，建立一个以自己晶牌为中心，遍布全国市场的销售网络，已经成为竞争致胜的核心步骤。

在建立销售网络的过程中，中小企业要根据自身情况，首先避开与实力超群的大企业的正面冲突，运用“实地战略”取得局部市场的绝对优势后，再实施“蚕食政策”，将各个局部市场连点成线，扩线为面，据此实现建立销售网络的目标，取得市场竞争的优势。

所谓实地战略，是就中小企业为参与市场竞争而建立销售网络的方法而言，即企业在选择一个或多个目标市场之后，通过在该市场建立局部销售网络，并运用产品促销和品牌提升手段，使自己在该市场的竞争中取得绝对优势，成为优势品牌的战略。

企业实施实地战略的指导思想是抢占实地，对目标市场进行完全占领。考核在一个市场实施实地战略成败与否，关键要看企业是否已实现以下四个指标：(1)局部销售网络，即企业要在目标市场建立起一个以产品或品牌为中心的、包含总经销商、各区(县)二级批发商和零售商在内的三级销售网络，使产品遍布全市的主要区域和周边县(及县级市)；(2)市场占有率，即在目标市场同类产品中，本企业产品的市场保有量和实际销售量遥遥领先于其他品牌；(3)晶牌知名度，即在同类产品品牌中，本企业品牌成为大多数消费者购买的首选晶牌；(4)向周边市场渗透的能力，即在目标市场成为优势晶牌后，企业具备不但能向周边市场渗透，而且一旦需要能迅速占领周边市场的能力。

全面竞争的市场环境和中小企业自身的特点，决定了实施实地战略的必要性。第一，中小企业相对薄弱的实力使之很难与大企业在全国市场上层开全面竞争，但这并不排除中小企业具有在某一个局部市场上取得对大企业的相对优势的能力。第二，占领实地是中小企业成长壮大的基础，也是参与全面竞争的第一步。中小企业只有通过对独立的目标市场的不断开发，才能积累起向全国市场进军的经验和实力，取得与大企业全面竞争的资格。第三，产品的生命周期及其市场的发展过程，决定了中小企业建立销售网络必须分阶段进行。在产品的成长期内，企业应将销售市场定位于局部，通过局部市场的发展来带动周边市场；而当产品进入上升期和成熟期后，就应从各个局部迅速出击，连点成片地在全国市场发展起来。第四，同样道理，品牌成长过程也必然是从局部开始，而实地战略无疑给品牌成长奠定了一个良好的开端。

中小企业的实力水平和市场竞争中的实地取胜战略，决定了中小企业的发展壮大过程不能是全面推进，而只能是先培育目标市场，再通过目标市场不断向周边市场渗透的“蚕食”过程。所谓“蚕食政策”，简言之，就是企业在一个或多个目标市场上取得成功以后，通过各个目标市场向周边市场渗透，使多个目标市场连点成线，拓线成面，最终在全国范围内建立起销售网络的措施和方法。

并不是任何一个中小企业、同一个中小企业也并不是在任何时候都能实行蚕食政策。中小企业只有在符合以下三个条件的时候，才能取得蚕食政策的成功。第一，已经对主要目标市场完全占领，成为当地的畅销产品和优势晶牌，这是企业自目标市场向外扩张的前提。第二，在目标市场上取得了运作市场和提升晶牌的方法和经验，这些方法和经验又具有在其他市场的可操作性。第三，企业和目标市场的总经销商具有充足的扩张实力，当市场规模扩大的时候，不但具有充足的货源和足够的流动资金，而且具备一支训练有素的业务队伍和成熟的市场运作经验，可以从容地进入周边市场并且取得成功。

而实施实地战略和蚕食政策，要求企业必须具备较理想的基础条件，这包括：

1．产品具有先进的功能设计和可靠的产品质量。这是企业占领目标市场、向周边市场渗透、吸引其他品牌经销商加入的硬性条件之一，也是晶牌和销售网络赖以存在的基础。

2．生产能力具有迅速扩大的余地。一旦自目标市场向周边市场扩展时，可以满足销售网络扩张的需要。

3．级差价格体系。这是保证销售网络各个层次都能拥有相应利润的必要条件，也是维护正常市场秩序的需要。

4．严格的结算制度。这是为了使企业、总经销商、二级批发商和三级零售商都保持较高的资金周转速度，防止因债务链的凝固而削弱销售网络的活力和竞争能力。

5．完善的售后服务体系。这可以不断提高品牌的美誉度，为目标市场向周边市场渗透创造条件。

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[关键词]营销模式；市场赢利；竞争策略

[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2012）40-0012-02

在国际国内市场竞争激烈残酷的时期，企业采取何种销售策略和营销手段对企业在市场上能否赢利起到关键作用，因地制宜、灵活应变，以营销赢利为目的，以市场的动态变化需求为导向，边营销、边分析、边调整策略，把市场动静变化无缝结合，积极主动改善企业人为可控不利因素，宣扬企业优势存在。创造自己的势来进攻别人的弱是擅长市场竞争，并获取营销赢利的企业家们的通用做法，外在的势也同样是一个关键因素，只有善于抓住外在的势的人才能创造有利的市场。《孙子兵法》中曾讲过，“善战者求之于势，不贵于人，故能择人而任势，任势者其战人也”。外在的势——大环境的共享优势企业家们是难以自己创造的，但是小势——营销中的赢利模式和竞争优势是可以让企业家自己操纵的。如何为自己的企业创造市场赢利模式和制定有效的竞争策略是每一个企业家进行市场战必须周密思考的问题。

1当前企业营销模式存在的缺陷

1.1只进攻，不防守

为了抢占大范围的市场、销售可喜的数量，大部分企业家选择只顾往前走，只看自己走过多少路，不会回头看走过的路、路边的人持有何种态度。一味的拼抢市场，价格促销战成了企业家们心中理想的营销策略，大多数成为不计后果进击者，营销思维好像小说中充满激情的浪漫主义者。千方百计的往前冲，在整个营销策划中，总是重于进攻，疏于防守。

许多企业家由于过度进攻，综合调度搭配不当，在竞争过程中败下阵来，像20世纪六七十年代的上海手表、永久自行车、牡丹缝纫机、烟台钟表，20世纪七八十年代活力28洗衣粉、燕舞录音机、熊猫电视机、爱多VCD、小霸王学习机、长城计算机等，20世纪八九十年代长虹彩电、TCL手机、杉杉西服、双星鞋等都曾经长时间占据国内大片市场，基本上是家喻户晓，但是由于疏于后续防守，在佳绩达到顶峰后又逐渐退出了市场竞争舞台。但是企业家们面对过度的追求市场占有率而导致不佳销售赢利，总是归纳为人才短缺，而不是去认真思考企业在组织能力建设、财务安全、人才储备及对已有市场的巩固、对未来市场培育上的不足等缺点。

1.2轻本土、远创新，疏于高层团队管理

我国拥有14亿人口，是世界上最大的消费群体，任何一家国内企业，营销的重点首先要放在国内市场，但是现实情况确是多数企业家本土化观念淡薄，在产品研发设计、市场调查等工作上不以国人需求为出发点，喜欢舍近求远，原样照搬国外产品设计、生产、营销理念。没有本土化创新观念和能力，创新能力严重滞后于社会需求，除了降价、就是收购、要不就仿制，想通过以此模式实现营销大赢利。但结果往往适得其反。我国人口虽然众多，但是大多收入偏低，我国的企业家很少能抓住这一点。在改革开放的30年里，我国大多数兴起的企业家基本上是拿来主义者，他们从美国、日本、韩国、欧洲等国家买来生产线，产品从来不根据本土情况进行创新。虽然我国对技术创新每年都被政府当做重点来抓，但是基本上如行云流水，昙花一现。企业高层松散的管理团队，也是影响赢利模式的另一因素，领导层不团结，各谋私利，分工不清，一塌糊涂，只等享受，不愿付出。在国内我们每年都会听到某某脱离那个集团之类的话，最近似乎又出现比亚迪创始人之一脱离集团之说，这些都严重影响了企业的营销策略和赢利模式。

1.3感觉支配占据思考分析

信息化市场，市场信息对营销赢利起到很大的影响作用，许多企业家却漠视市场信息的搜获，更别说情报信息了，只喜欢凭着感觉走，喜欢追求速度与行动。想上什么产品，想怎么样倾销，一拍脑袋就定下了，不考虑市场调查，不分析方式可行与否。

2市场赢利的关键

市场赢利在于营销模式，营销模式在于销售管理，销售人员是被管理的主要对象，过去甚至现在，企业为了追求高数量的销售数量，获得丰厚的利润，千方百计的对销售人员的空间进行压缩，结果仍然没有良好的效果。问题的关键是企业家没有理解获得市场利润回归的切入点。销售永远都是数字游戏，数字永远是和市场赢利紧密结合的，怎样实现数字和赢利同时最大化？企业家们往往对营销人员的营销结果进行严加管理，以结果来对销售人员的业绩进行评价，作为工作的成就，结果是换了一批又一批，换来换去还是达不到赢利目标。这种严重的错误在于企业家对营销模式的管理只重结果管理，不重过程管理，一个成功的企业家，必定明白就营销环节来讲，市场赢利的关键在于科学做好营销过程管理。

营销过程是一个复杂庞大的过程，看似简单，实则复杂难控，不然全球所有的企业都成为赫赫有名的大型全球500强了。对于企业来讲整个营销过程就是一个隧道管理，要实现好的市场赢利，就要加强营销过程的管理，做到销售动作的科学分解具体可以实行以下做法。

2.1销售流程细分化

过去的销售方式基本上是承包式，一条龙推销，企业给每一个销售人员一定数量的产品，每个销售员负责把自己分得数量在规定时间内售完，即为完成计划，多销多得，少售少得。但是在当前人们社会审美观念、要求层次、文化层次高的情况下，再实行一条龙营销方式，是很难顺应社会需求的，这就需要企业家们对自己产品的销售流程进行科学细分化、动作分解化，实行不同环节各个击破。

2.2销售分工专门化

销售流程科学分解化之后，必须对每个环节、每个动作实行专人负责，主攻某一环节，不得多环节同时负责，实行一环一岗一人，这可以使销售人员集中精力思考、分析，探索有效的策略。

2.3销售分工专业化

对于每个环节的专人负责，必须做到知识对口、专业对口或是擅长对口，并定时进行培训，强化专业知识的更新和适应顾客变化的需求。比如对一种化妆品的销售要尽量避免学美容的去发传单、大学营销老师去化妆、农村小姑娘去讲课的不对称策略。

2.4销售工作团队化

销售流程的分解最后又必须合在一起，各个环节的工作人员不能单打独斗，整个这个流程环节上的人最后必须把这个环节高效的连接在一起，相互顺利承接，不可上面的人做完了，下面没有人去继续。这是需要绝对避免的问题。只有做到分中有合，合中有分，上下层，不同环节的人密切配合，才能取得良好的市场销售赢利模式。

3配备有效的竞争策略

销售流程是动作，竞争是手段，只有销售模式和竞争策略有机搭配，才能取得客观的市场赢利模式。通常采取的最普遍的竞争策略有市场领导者竞争策略、市场挑战者竞争策略、市场追随者竞争策略、市场拾遗补阙者竞争策略或是波特的总成本领先战略、差异化战略、专一化战略。但这绝不是固定僵死的，每个企业家要根据自己企业的实际情况，灵活应对。

3.1场定位策略

市场定位策略需要对行业产品整个市场做详细分析，要看自己的产品性能如何、供应能力如何等。比如目前有名的大众系列汽车和广西柳州五菱。大众系列当初引入中国因为源于德国精密的制造技术，对国内将来可持续消费群体做了详细分析后定位于高档系列轿车，例如后来的奥迪、宝马、奔驰均是走高端趋势。而五菱根据自己的情况和国内市场的需求则主攻面包、货车系列，因为各自定位合适，企业均得到了长久的发展。

3.2场细分策略

改革开放以来，我国消费群体整体收入增加、品位提高、需求多样化，要做到良好的销售，产品自设计之初就要充分考虑不同群体的需求，差别对待。满足多样化对待，比如现在的笔记本电脑，联想、华硕、惠普、戴尔等都是采用了这一策略，产品上市变化特别快，种类特别多。消费者可以根据自己的需求自由选择，所以这些产品销量一直非常客观。

3.3策略

品牌是一种产品品质优异的核心体现，品牌定位一定要抓住消费者的欲望与需求。消费者一旦认可了某一品牌，将大大缩减营销环节的难度。比如为了充分满足欧莱雅集团在中国的竞争布局，欧莱雅集团在中国引进了十个主要品牌，分别分布于不同的市场细分和定位，使得集团的竞争策略能够顺利地进行。所以，精确的品牌布局是欧莱雅集团最为关键的策略。没有恰到好处的品牌布局，就没有欧莱雅集团今天在中国大放异彩的成功。

3.4告策略

广告策略是最通用、最普遍、也是效果最快的手段，几乎所有的产品都会有或多或少的产品广告宣传。通过广告对产品展开宣传推广，可以促成消费者的直接购买，扩大产品的销售，提高企业的知名度、美誉度和影响力。当前我们发现遍地都是宣传广告，随处可见，但也确实给企业带了很大销售额。随着经济全球化和市场经济的迅速发展，在企业营销战略中广告营销活动发挥着越来越重要的作用，是企业营销组合中的一个重要组成部分。

随着全球一体化的进程，中国的市场竞争越来越激烈，市场营销模式和竞争策略，是产品属性以外影响企业赢利情况的重要因素，制定合理的竞争策略有利于企业获取最大的市场赢利，也是企业长期稳定发展的不可忽视的一个重要方面。

参考文献：

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这封邮件被媒体爆光之后，引起业界一片哗然。虽然从品牌影响力及企业规模来看，联想远不能与戴尔相比，在很长时间里，戴尔也根本不将联想这个“弱势”企业放在眼里。但在中国，实力不断增强的联想却是戴尔最强劲的竞争对手，特别当联想收购了IBM PC 之后，更是对戴尔构成严重的威胁，戴尔开始重视联想这个劲敌，并想方设法进行市场阻击。

从市场的竞争角度出发，联想面对着戴尔这种重磅竞争对手的进攻，最逼切要采取的措施不是盲目顶上，而是围绕自己的资源优势构筑竞争要塞——当强者挟人力、资源、实力的优势汹汹而至时，弱势企业对敌之法就是找准双方博奕之关键所在，依靠占领竞争要塞，扬己之长克敌之短，巧妙化解对方招数，最终令自己屹立不倒。

在市场竞争中，构筑竞争要塞并不仅仅是为了防御敌人，在许多方面也是提高行业门槛、掠夺利润的有效手法，而且也是弱势企业在激烈的竞争态势下能够取得迅速发展的优势策略。

竞争要塞：利润掠夺者的仗方宝剑

在欧洲，治疗眼科疾病的药物曾经被几家大的跨国巨头所垄断，虽然利润可观，但是其他潜在的进入者考虑到几大巨头的竞争报复，不敢轻举妄动。

一家叫ALOCAN的英国医药小公司决心向这一领域发起进攻。由于在当时割除眼膜带会导致病人流血不止，这是常常困扰眼科医生的一个难题，几大医药巨头也没能开发出相关的药物去解决此问题，ALOCAN公司经过长期的钻研，发明了一种可溶解眼膜韧带的药物，这种药物能够非常有效地解决眼科医生的难题，也给眼科患者带来了新的希望。

ALOCAN公司为发明的药物申请了专利——ALOCAN公司决心以此构建自己独特的竞争要塞，向一直被行业巨头垄断的阵地发出冲击。ALOCAN公司清楚地知道，他们可以凭借这个竞争要塞攫取可观的利润。因为不管ALOCAN公司的这种新药物要价多少，几乎没有人会提出任何异议，因为每一次的白内障手术一定要用到它，虽然这种药虽然售价不菲，但是跟整个手术的医药费及手术费比起来，这一种药的费用实在微不足道。

除此之外，ALOCAN公司知道他们所建立起来的竞争要塞是具有独特地位的，这并不仅仅是由于技术的先进性——几大医药巨头如果全力进行科研攻关肯定可以研制出相似的药物，关键之处在于ALOCAN公司所面对的目标市场容量是有限的——全世界的白内障眼科手术市场是如此之小，每年的交易额总共不过几千万美金，所以即使其他行业巨头知道ALOCAN公司所发明的药物利润可观，但也不会想在这个市场上闯天下——世界上的眼科手术次数不可能因为这种药物的降价而增加，所有后来的竞争进所能做的，只是将全球的眼科手术费用降低而已，对于市场需求并起不到增长的作用。

一种特殊的市场形态下的构建起来的竞争要塞，让ALOCAN公司在重重竞争压力下的市场中获取得属于自己的优势地位，同时获取可观的利润。

同样，一家发明、生产油井防爆器的企业采取同样的策略，在特定的专属市场找准了自己的竞争要塞，从而获得迅猛的发展。这家企业明白，开发一口油井需要几百万美元，而油井爆发可能在几十秒内就摧毁所有的资本、设备，所以油井防爆器是最便宜的保险系统——纵使它的要价再高，相对于油井昂贵的开发费用仍然是便宜的。

但是，这个特定的专属市场容量又是如此狭窄，每年数量有量的油井开发规模让不少有实力的竞争力知难而退——在先入者存在巨大产能增量的情况下，竞争者的进入人只能降低油井开发费用，而无法提高市场需求。这一关键要塞的构筑以及市场的独特形势可以让先入者获取了惊人的利润。

当然，像ALOCAN公司与油井防爆器企业所建立的竞争要塞是比较特殊的，这种竞争要塞既有技术上的优势，而有市场上的优势——虽然强有力的对手可以通过资源的投入，在技术上建立起与这些弱势企业相抗衡的竞争要塞，但是由于市场容量的狭小，又逼使这些强势企业必须对投入与产出之间作出权衡，而正是这一点，往往使他们最终为此却步，因而弱势企业凭此竞争要塞成功阻击对手，可以安然进行利润攫取。

主动创造市场和重新定义竞争规则，可以避开与强势企业的正面冲突，以奇取胜，从而形成新的竞争优势与竞争要塞。在新的市场规则中，弱势会变成强势——戴尔用直销方式取得了电脑市场上的主动权，佳能用小型化战胜了大企业施乐，这些都是弱势企业建立竞争要塞、战胜对手的典型例子。

竞争要塞：成就无数隐形冠军

哈佛商学院教授赫尔曼·西蒙在一次演讲被人问到：德国为什么能够成为全球最大的出口国？哪些企业贡献最大？一时回答不上的他，开始研究这个问题。

研究的结果令西蒙大吃一惊。原来德国出口的真正引擎并不是西门子或奔驰这样的巨头，而是一些名不见经传、却在某一个窄小的行业里面做到顶峰的1000多家中小企业。它们有无可动摇的行业地位、有稳定的员工队伍、高度的创新精神、还有丰厚的利润回报——一个隐形冠军的群体从此浮出水面。

隐形冠军们大都是中小型公司，但它们的产品却能够控制着全球市场的50%以上的份额。虽然这些公司的知名度不高，但毫无疑问它们却又是非常成功的公司——从利润率、投资回报率、市场份额、行业地位等各种指标去衡量，这些公司丝毫不比GE、IBM、SONY等大名鼎鼎的巨头逊色，它们是真正的行业冠军。

在中国的江浙和珠江三角洲的许多中小城市中，大批隐形冠军在此卧虎藏龙：圣雅伦公司是中国最大、全球第三的指甲钳大王；长青公司是亚洲最大的燃器灶阀门制造商；天朗电器是全球最大的琴键开关生产企业……这一串的名单可以排列上很长很长。

在激烈的市场竞争中，这些隐形冠军们是如何起步、发展、最终确立地位的？与一般公司相比，他们又是凭藉哪一方面的独特竞争优势卫冕冠军之座？

当我们仔细研究这些隐形冠军的发展历史时会发现：这些隐形冠军大多起步的底子都很薄弱，面临着资金匮乏、竞争激烈等压力，但他们最不同之处就在于，这些公司的发展目标都异常坚定，认准方向之后锲而不舍地埋头钻入，最终通过技术创新、学习曲线、资源配置等多种手段，构筑出自己独特的竞争要塞，并不断抬高竞争的门槛，最终在特定市场中获得惊人的发展，并使自己的市场地位固若金汤。

作为中小企业，无论是在资金、人力、技术还是在资源配置方面，都无法与大公司相比。所以，构建的竞争要塞是这些公司抵御强有力对手的竞争压迫，获得高速成长的有效方法——圣雅伦公司靠着成功的学习曲线及规模效应，以产量作为竞争要塞，巨大产能增长去击退竞争对手；天朗电器则凭着独特的技术与工艺，在琴键开关行业中积累起自己独特优势，将一个技术含量并不太高的产品做深、做透、做精，而从在“经验”上构成独特的竞争要塞。

当然，构筑竞争要塞绝不是一件容易的事情。什么样的竞争要塞才能算是成功有效的竞争要塞？那就是不容易被攫取、被模仿、被超越的竞争优势。真正的竞争要塞肯定无法被快速简单地构建，这需要企业在摸索、学习、创新、总结的漫长过程慢慢发展起来的。社会发展一日千丈，在企业发展的同时，消费者的需求、竞争对手的实力、潜在进入者的野心也在发展与变化，企业必须不断通过实践与观察，在强大创新能力的支持下，最终才能获得具有核心优势的竞争要塞，将自己与竞争对手拉开距离。

从战略选择的角度看，竞争要塞的建立与战争中弱势方选择天险之地去弥补自己力量不足一样，选择什么样的市场为发展目标对许多实力不足的中小企业而言非常关键，而独特的市场定位无疑能减少竞争，使这些弱势企业更容易建立起属于自己的竞争要塞。许多隐形冠军所选择的市场目标都是相对冷门的产品，因为这些产品不容易引起竞争对手注意，而又存在着一定的市场需求，正是这种独特的目标市场选择使许多企业最终获得了“默默无闻”的成功。

从ALOCAN公司溶解眼部韧带的药物、圣雅伦公司的指甲钳、天朗电器的琴键开关，我们从这些隐形冠军们的成功发展史中读出一条规律，那就是：只要找准竞争要塞，锲而不舍地专注发展，小企业同样可以获得惊人的成就。

构筑竞争要塞的关键路径

自19世纪早期的法国赛伊和英国的李嘉图以来的200多年间，经济学家都认为除垄断以外获得较高边际利润的惟一途径是降低成本，通过低成本、高价格来获得较高边际利润，从而确立竞争地位。

这种营销理论往往是片面的，因为行业的高价格、高利润将会迅速吸引大批的角逐者加入。不出几年，新来者就会取代以前领先者的地位，自己称王——如果以前的领先者没有建立起独特的竞争要塞的话。许多行业领先者一味追求最大化而不是追求最优化，忽略在发展过程中构建独特的竞争要塞以阻击竞争者的贴身进逼，这使得不少企业最终丧失自己的市场地位。

构筑竞争要塞对大部分企业来说是一件艰难的事情，因为企业必须对行业发展趋势、市场竞争情况有深刻的了解与洞察，并在此基础上发展起自己特殊的能力。

所以，构建竞争要塞的关键在于发现、定义、发挥企业的“特殊能力”。正是在对企业“特殊能力”不断强化的过程中，企业持续进行着技术的积累、资源的积累、能力的积累，当这种积累达到一定程度时必然会产生质的变化——高度专注的公司在其专注的行业中无论是技术还是洞察力，必然有超越对手的优势，而正是这种强化深度而不是广度的专注使许多公司获得强有力的竞争要塞，成为各种行业中规模不一定大、但实力肯定强的竞争者。

对于弱势企业而言，由于构建竞争要塞不仅是防御大企业竞争进逼的有效手法，更是掠夺利润、取得发展的重要途径。从宏观的角度看，构建竞争要塞的关键路径有以下几点：

目标战略市场的选择：选择什么样的市场为发展目标对许多实力不足的中小企业而言非常关键，而独特的市场定位无疑能减少竞争，使企业更容易建立起属于自己的竞争要塞。许多隐形冠军所选择的市场目标都是相对冷门的产品，因为这些产品不容易引起竞争对手注意，而又存在着一定的市场需求，这种独特的目标市场选择使许多企业最终获得了“默默无闻”的成功。

模仿性的创新：创新是制造差异化、拉开竞争距离的有效方法，而模仿性的创新更是弱小企业获得竞争要塞的有力手段。

微软刚刚创立时规模非常之小，无论是实力还是资金都无法与其他一些公司相比，但创始人盖茨与保罗却非常善于学习，他们针对当时现有操作系统存在的缺点进行改进，最终将其发展成适合IBM计算机使用DOS操作系统，经过不断的改进与改良，原本弱小的微软公司构筑了自己坚固的竞争要塞——微软生产的操作系统成为了行业的标准，微软公司从此获得了迅猛的发展。

创造新的客户：如果一家公司能够通过分析市场发展趋势，了解消费者的潜在需求，从而创造出新的客户，这无疑为自己建立了强大的竞争要塞——这就是为什么施乐成为复印机的代名词、索尼成为随身听的代名词的原因。任何一家创造出新客户的公司，同时这种创造具有实用性、能够客户潜在的需求，那么这企业必然能在客户头脑中留下深刻的对号入座式的概念——客户的高度认知对企业而言就是有力的竞争要塞。

高度专注：高度专注代表着技术的积累、资源的积累、能力的积累，而任何一种积累达到一定程度时必然会产生质的变化——高度专注的公司在其专注的行业中无论是技术还是洞察力，必然有超越对手的优势，而正是这种强调深度而不是广度的专注使许多公司获得有力的竞争要塞，成为各种行业的领军企业。

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科姆等人（2004）探讨了波特的五力模型和资源基础论的方法概念上的差异，并说明了理论是如何解释酒店类公司的竞争能力的〔3〕。加尔布雷思和高尔文（2008）调查了制造和服务类公司的资源和行业结构对公司绩效的影响，他们认为在未来对其他行业的研究，可能会得出不同的结论。察塔斯和奥尔森（2007）发现了在餐饮业中环境，战略，结构和绩效的重大关系。奥尔森等（2008）研究了在餐饮业中环境事件，战略选择，组织结构和企业绩效之间的关系。这些研究的结论是，在取得高绩效的过程中，内部和外部因素共同创造了竞争战略的价值〔4〕。

竞争战略

关于竞争优势的以资源为基础的分析来自两个方面。首先，可以控制实施战略所需资源的公司之间在一定程度上有系统差异。其次，这些差异是相对稳定的。当这些概括与经济学的基本假设相结合时，以资源为基础的基本结构出现。这些假设为：一是企业资源禀赋的差异造成企业绩效差异；二是公司旨在提高经济绩效（福斯，1998）。资源为基础的方法，采用内部公司的观点，透视内部的企业资源的效果。

戈尔西和斯旺格（2007）探讨了研究和发展能力（销售，研究和发展配送，客户服务，营销，人力资源，会计，IT）对餐旅企业财务成功的影响〔5〕。结果表明，这些能力对财务绩效有积极影响。餐旅经营利用这些因素加强财务方面的成功。与此同时，中国学者（2001）研究了一些应用在香港和新加坡酒店的竞争战略。结果显示，这些酒店考虑保持国内外金融和非金融领域的战略边界，他们进一步表明，这些酒店通过改善提供的服务和技术的杠杆作用可以提高这些竞争战略的价值。加尔布雷思和高尔文（2008）探讨了公司的资源或行业结构是否能更好地解释公司的业绩变化指标。在澳大利亚调查了制造和服务公司，结果表明企业资源的效果在服务企业比制造企业明显。资源，尤其是无形资产，如公司的声誉，版权和人力资源管理政策，在解释绩效变化方面，是比行业更重要的决定因素。相比之下，有形资源，如土地、物理结构和财务报表与绩效无显著关联。

2005年，调查了酒店类公司三个与众不同的资源优势：品牌形象，人力资源和IT，因为很多酒店经营者从这三个方面着手实施竞争战略和差异化。品牌形象战略：根据阿特曼和尤兰金（2003）的观点，品牌形象包括产品的名称，主要的物理特性、外观（包括包装和标识）和主要的功能。品牌是酒店企业最宝贵的资产之一，品牌可以创造酒店之间的认知差异即使产品的功能特点不会大幅变化。有一个强大的品牌能使酒店的产品从竞争中脱颖而出，创造客户忠诚度，在推广和经销的品牌上发挥更大的控制权，甚至操纵价格。因此，酒店需要有一个超过现有竞争者，并能对抗消费者的讨价还价能力同时不怕新进入者威胁的品牌战略。

人力资源战略：人力资源管理的实现能增加竞争优势，并直接带来经济方面的显著贡献。随着酒店业竞争的日益复杂，要求有更高水平的技能员工，很多酒店为能留住员工，正在努力为其提供教育和奖励，并提高他们的技能水平。（奥尔森等，2008）一些酒店认为应增加服务时间或把更多资源投入到为残疾客人提供服务的培训中。中国学者建议调动人力资源，应该用更明确和能充分理解的声明来保证公司长期竞争力的最大化。因此，酒店需要有一个超过现有竞争者，并能对抗消费者的讨价还价能力，同时不怕新进入者威胁的人力资源战略。

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1.1经济全球化

随着世界经济和科技的发展，经济全球化成为了一种必然的趋势，无论是各国的政治、社会和经济都将受到经济全球化的影响，而且这种影响将日益扩大。经济全球化对全世界的企业的影响是最明显的，企业日趋国际化、巨型化，跨国企业的出现更是加剧了企业之间的竞争。我国的私营企业也受到了经济全球化的影响，一部分私营企业，具有一定的规模和经济实力，在经济全球化的帮助下，成功的走进了国际市场；而一部分私营企业，受到了大环境的影响，使竞争更加剧烈，国内国外双重压力，让企业不得不去面对更加严酷的挑战。

1.2世界产业结构调整

经济的发展引起了新一轮的企业兼并，而这一浪潮又进一步推动了世界产业结构调整。私营企业作为我国经济的重要组成部分，该如何去适应全球产业结构调整，并对我国经济结构战略性调整做出正确的反应，在国内外经济发展中寻找到自己并确定正确的方向，是我国私营企业面在经济浪潮中发展的新环境。

1.3新竞争战略的盛行

20世纪后期企业的战略发展开始进入了转型期。我国的私营企业的经营战略从开始的多元化、规模化转向了核心竞争力战略；竞争的方式也随之变化，从企业之间的纯竞争转变成了合作的竞争战略，我国私营企业在战略上逐渐的调整成了合作战略而把成本领先等战略放在了次要的位置，这种战略的选择注定了私营企业的竞争变革。

1.4高新技术长足发展

信息技术的出现及其长足发展对于社会经济产生了深远的影响，同时影响了私营企业的发展。以信息技术为主力的高新技术的发展，不仅仅推动了私营企业技术的创新，而且还推动了经济跨越式发展。目前高新技术产业正逐渐成为了发达国家的主导产业，这也必然会影响我国私营企业的战略改革目标，高新技术也同时会成为企业间竞争力的决定性因素。

2提升我国私营企业竞争力的战略构想

一个企业的竞争力优势最终要表现在成本领先、产品和品牌优势是一个企业，特别是私营企业竞争力优势的集中表现。但是，目前我国私营企业的缺点是规模觉小、技术水平不高、经营管理能力欠缺，这些缺点给我国的私营企业参与竞争设置了障碍。我国私营企业在面临国内外市场时，这种竞争力的劣势变得尤为明显。所以如何提高私营企业的市场竞争力，提高私营企业竞争力的长久性，是摆在我国国民经济以及私营企业面前的一个紧迫的任务。分析国内外比较成功的中小型私营企业，可以归纳为三种主要的情况：第一种，产品在行业中的销售量和口碑都是名列前茅的；第二种，售卖的产品具有独特性，没有可以替代的产品；第三种，产品属于实用新型的，或者是新崛起的行业里的产品。针对以上分析，市场营销成了个各个企业，特别是私营企业提高竞争力的基本战略中的重中之重。

3提升我国私营企业竞争力的营销策略

提升私营企业的竞争力可以从多个角度、多个方面进行，但与市场营销相关的方面有很多个，比如企业定位、市场占有率、广告策划、营销网络和市场调节能力等当面，介于市场营销的灵活性，企业的竞争力提升可以从营销开始，或者以营销作为基础。实践中发现，私营企业提升竞争力的营销策略有很多种，而且每种策略都对企业竞争力的提高有一定作用，文章浅谈几种私营企业可以采用的较为独特的营销策略。

3.1全员营销管理

全员营销管理策略是一种在私营企业中树立全员营销观念，建立全员营销管理的策略。首先，要做到的就是提升全体员工的营销理念：营销不仅仅是市场营销人员的工作，而需要每位员工参与进来，形成全体员工都营销的气氛。其次，营销管理过程也采取同样的理念，营销管理过程需要各个部门的参与，绝不能都推给营销部门，因为当企业里的某机构与市场发生联系时，便产生了市场营销管理方面的问题。私营企业有着规模相对较小，机构层次简单等特点，所以在私营企业中采用这一策略是可行的，还可以通过这个策略提升企业的市场竞争优势。全员营销主要从两个方面开展：营销主体的整体性和营销手段的整体性，营销主体的整体性指的是私营企业应以营销部门为核心部门，其他非营销部门，如：研究开发、财务、采购、生产作业、人力资源等共同参与，以市场为中心，对企业营销活动进行整体性控制，以顾客为导向，最大化的提升顾客满意度；营销手段的整体性是指私营企业需要对营销中的关键可控因素：产品、价格、渠道、分销进行合理配置，使其达到最优效果，以满足顾客的多变需求。这两个方面可以使企业从中获得长远发展和长期利润。私营企业全员营销的过程中，所有的员工都成为了营销活动中的一份子，每个人发挥着自己应有的作用。有些工作是否属于营销部门的职能是很难界定的，比如：新产品的创意、开发、新产品的定价、产品的售后服务等。特别是零售企业和服务企业，工作人员就是产品或服务的生产者，顾客的满意度与销售管理过程的贯彻在很大程度上受到了员工的行为影响。因此，顾客的需求是否得到满足受到除了营销外其他部门实际绩效的影响，故在全员营销管理的过程中，营销部门是一个整合的部门，它在综合其他部门的力量，以确保各部门互相合作，主要目标是满足消费者需求。

3.2采用多种网络营销方法

现行的网络营销的方法有多种，私营企业通常可以采用以下三种来提高竞争力：第一种，电子邮件营销法。某专业研究报告提出电子邮件是目前廉价又高效的网络营销工具之一，还有估计的数据表明电子邮件营销的回馈率可达到5-15%，这个比率不仅远远高于一般网络广告的点击率，而且也高于传统直邮广告的反馈率。第二种，大数据网络营销法。随着科技的发展，大数据营销已经成了企业一种不可或缺的营销方式，了解顾客群体的需求和特点，可以更好的在网站推广中为顾客推荐适合他们的本公司产品，通过数据库筛选了解顾客自然特点，可以更好的为自己的产品定位和寻找潜在的消费者。第三种，网络广告投放法。网络广告是网络营销中一种比较常见的方法，网络广告的种类也是多种多样的：BANNER广告形式、插播式广告、按钮广告、文字链接广告、插播式广告，广告的效果也获得了企业业主们的广泛的认可。但根据监测资料表明，新型网络广告的点击率与标准BANNER广告的0.4%-1%左右相比，基本持平。当然，网络广告的价值并不仅仅表现在点击率，国外一些相关研究发现，观看者l%的人会点击者，而99%的网络广告对观看者也同样产生了不同程度的影响，所以私营企业在开展网络营销时可以参考这一点。

3.3再造企业文化

随着社会和企业自身的发展，企业的文化不能够一成不变，特别是私营企业，所以私营企业需要文化再造，打破原有的企业文化格局，使其适应当前的社会和文化的发展。私营企业再造文化主要可以从以下几个方面考虑：第一，建立学习型组织。学习型组织的建立需要全体员工的积极参与，企业文化的再造需要全体员工在思想上和行动上有新的变化，这种变化的来源就是员工们打破思维定式，从学习中汲取新的思想，并把新思想应用到实践当中。使企业上下形成一种人人学习为企业，文化再造为大家的新风尚。第二，打破传统的纵向型企业管理及文化传播模式，重新构建企业文化层级。首先企业家要树立与时俱进的思想和品德，把自己的想法由专门的部门进行协调统一管理，并在适当的时机进行传播扩散，让新型企业文化在尽短时间内传播给员工。其次企业应该打破多等级企业文化界限，建立与境界追求型企业文化相适合的新型的企业文化管理体制。第三，企业家要自觉进行理念革命。私营企业家的价值观是该企业的核心价值观，它决定着企业基本价值观的形成和作用的大小，也是实行企业文化再造的重中之重，重塑高层次的核心价值观是提升竞争力的关键点。私营企业家要想迅速树立企业的核心价值观，就应从自身的思想深处进行提升，自觉开展理念革命。

4结束语

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【关键词】钢铁企业；市场；竞争力；提升策略

随着我国钢铁产品市场机制的不断完善，以及国际钢铁市场竞争压力提升，如何提高企业市场竞争力，保证我国钢铁企业保持高速发展趋势成为了企业管理者的重要研究内容。在这一研究过程中，研究者以提高企业竞争力为目标，积极地开展了企业内部技术研发、生产、销售等方面的调研工作，利用调研数据结合钢铁市场发展趋势开展了企业发展研究。这一研究的开展，对于当前钢铁企业竞争力提升与发展速度的保持有着不可忽视的作用。

一、影响钢铁企业竞争力因素分析

在市场经济环境下，提升企业竞争力对于钢铁企业发展起到了重要的促进作用。在实际调研中研究者发现，当前影响企业竞争力的主要因素包括了以下四个方面：第一是企业管理层面。我国的钢铁企业长期处于国家计划经济体制下，对于市场竞争机制并不适应。随着钢铁市场经济体制的逐步建立与发展，企业利用管理手段促进企业适应市场机制，对于提高钢铁企业竞争力起到了有效的促进作用。第二是技术层面。在钢铁产品生产过程中，技术附加值的提高也是提高企业市场竞争力的手段。第三是质量层面。在钢铁市场中，高质量的产品具有极大的市场竞争力。提高企业质量理念，利用产品质量提高企业竞争力是当前企业最长采用的管理手段。第四是销售层面。利用新型的销售宣传与先进的经销策略，对于企业竞争力的提升有着良好推动作用。

二、企业提升市场竞争力措施研究

在钢铁企业发展中，利用实践措施提高企业市场竞争力是当前钢铁企业发展的重要基础。就当前市场发展而言，市场竞争力提升措施包括了以下几点。

1.在企业管理中建立市场化管理理念

企业市场化管理模式的确立是提高企业管理能力，促进其竞争力提升的重要手段。在企业市场化管理模式的建立中，企业需要做好以下三点工作：一是转变经营管理理念。在市场华管理模式中，企业必须改变传统的事业体制管理模式，建立起以市场需求与市场规律为核心的市场管理理念。如在经营管理中创立市场调查部门，根据市场需求调整企业生产可以很好的提高企业的竞争力。二是建立市场淘汰机制。在企业生产过程中，建立全面的市场淘汰机制将缺乏市场竞争力的产品进行内部淘汰，是产品竞争力提升的有效手段。在这一过程中，企业应根据市场需求与产品销售业绩，进行综合分析逐步淘汰旧产品。三是脱离地方经济GDP体系。在地方经济发展中过度追求GDP提升，进而插手企业管理是造成钢铁企业市场竞争力降低的主要原因。在企业管理中改变这种行政化管理模式，将市场机制定位为企业发展的唯一理念是提高企业竞争力的有效手段。

2.做好企业技术研发工作

高技术附加值产品的生产，是提高企业竞争力的重要手段。在钢铁企业产品生产过程中，提高企业研发投资力度，确实提高企业技术水平，是企业竞争力提高的主要工作模式。在技术研发过程中，其主要工作包括了以下过程。第一步做好技术调研工作。在企业钢铁技术研发中，管理者首先需要做好新技术研发调研工作，将新型钢铁生产技术与企业自身特点进行结合，提出新技术研发计划。第二步根据研发计划做好新技术的研究执行工作。如在旧产品升级研发中，需要结合旧产品优势与新的技术要求开展研发工作，保证技术研发成本的降低同时提高产品实用性。第三步是建立技术研发链，即在新技术研发后不断开展创新技术研究，提高产品的技术品质。在这一系列技术研究过程中，技术人员必须注意两个问题。一方面技术研发必须与市场需求结合开展，不能独立于市场需求之外；另一方面技术研发必须具有发展性眼光，保证新技术在一定时间段内具有市场竞争优势。

3.做好企业质量控制工作

在企业市场竞争力提升过程中，企业做好质量控制工作对于企业竞争力的提升有着重要作用。在实际的质量控制过程中，管理人员需要做好以下工作。首先在企业内建立全员质量理念。钢铁企业作为特殊产品的生产企业，其质量控制过程需要做好以下工作：一是建立全员的质量控制理念。质量控制工作需要企业全员参与，所以在企业内建立全员的质量控制理念极为重要。这种理念的建立可以保证企业在原材料采购、储存、生产以及质量检验等各个阶段，保证质量控制的顺利完成。二是采用新的国际质量保证。企业质量保障过程中，企业不仅需要执行我国的相关质量标准，同时为了提高国际市场竞争力，在技术领域需要采用国际市场通用质量标准，提高钢铁产品质量。三是在提高企业服务质量。钢铁企业服务质量也是其全面质量控制的重要组成部分。在实际的服务质量控制中，企业需要建立起高效的服务队伍为客户提供相关的服务工作，并利用绩效考核模式做好服务监督管理。

4.提高企业销售竞争力

企业销售过程是展现其竞争力的重要环节，在这一过程中企业需要通过宣传、客户服务等多种形式提高竞争力。在实际的销售过程中除了提高服务质量外，还需要做好以下工作：一是建立差别理念。在钢铁企业销售过程中，差别理念的建立对于企业竞争力的提高有着重要的促进作用。差别理念的建立主要是指在销售服务中，针对客户需求与质量要求，开展针对性的服务管理工作。如针对客户要求提供钢铁产品的定制服务、特殊钢铁产品的研发等都属于差别内容。二是建立新的销售宣传平台。如在产品销售中建立网络、手机媒体等新的宣传平台，对于企业市场竞争能力的提升有着重要的促进作用。

三、结束语

提高企业竞争力是保证我国钢铁企业，以及行业整体发展的重要措施。在这一发展要求下，企业管理者需要结合市场实践情况以及企业自身特点，利用转变管理模式、新技术研发、建立全面的质量控制体系以及服务水平的提升等多种模式，为企业竞争力提升提供支持。

参考文献：

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关键词:企业财务;核心竞争力;提升策略;探讨

财务核心竞争力是促进企业持久发展的重要推动力，当今社会是知识经济时代，企业财务管理工作的重要性日益突出，对于企业资源配置效率以及战略发展计划的制订与实施起着关键性的影响作用，直接关系到企业的生存与发展。企业财务核心竞争力并不是一个独立的概念，而是由财务管理与核心竞争力两者互相结合的产物，其形成与发展能够有效促进企业整体竞争能力的提升。一般企业财务能力主要包括企业的盈利、偿债、成长以及运营等各方面的能力，是一个相对分散的概念，而企业财务核心竞争力则是指由上述所有一般财务能力构成的共同体，并不特指某一方面的具体能力。

一、企业财务核心竞争能力的相关理论综述

财务的核心竞争力是企业制定各项工作战略发展计划的重要指导依据之一，在高效的运行机制下，财务工作人员能够积极地调动、支配、运行企业一切财务资源，这是最基本的财务能力，然后再经过整合、协调、提升等成为一种累积性的财务知识，令企业在市场竞争环境中超越对手，脱颖而出，实现企业财务价值管理目标的最大化。一般来说，财务核心竞争能力的特征主要包括:异质性、战略价值性、动态性、整合性以及内在性等等。企业财务核心竞争力的形成是一个动态的过程，是企业内部所独有的一种隐藏性的知识技能与综合管理能力，对于企业的长期发展而言具有极大的战略价值。此外，随着其应用程度的加深，财务核心竞争力的价值也随之提升，有利于促进企业朝着更加充满活力的新领域发展。

二、企业财务核心竞争力存在的问题

(一)财务核心竞争力认知不足首先，企业内部管理层和员工对于财务核心竞争力的认知并没有形成统一的观念，自然无法深入挖掘、发展企业财务核心竞争力的价值。其次，不少企业对财务管理的要求还停留在追求利润最大化的层次上，而在当今市场经济环境下，实现企业价值的最大化才是最根本的目标。最后，尽管部分企业意识到财务核心竞争力的重要性，但只是一种定性认识，并没有对其进行定量分析，分析企业不足并以此为依据有针对性地制订发展战略计划。(二)财务战略目标不明确不少企业在发展过程中经常只注重眼前利润，却忽视了长远的发展目标。小型企业中，贷款所占的投资比重较大，这就意味面临的风险也就越大。为了能够尽快收回投资成本，这些企业往往会选择进行多元化投资，而由于缺乏明确的财务战略目标，对于如何投资、具体流程等细节问题并没有清晰的规划，导致企业的投资行为通常带有较大的盲目性与短期目标性，绝大多数情况都是投资失败，反而令企业的生存与发展陷入困境。(三)财务观念缺乏创新性在一些中小型企业中，企业管理者并没有紧跟时展，及时地对财务工作的理念、治理结构、工作内容等作相应的调整与创新，仍然采用旧的管理模式，导致企业经营跟不上社会的发展步伐。除此之外，财务部门的工作人员自身也不够重视财务管理工作，只是机械性地填写报表、凭证，而报表的实际用途却没有充分利用起来，造成资源的浪费。

三、提升企业财务核心竞争力的具体对策

(一)完善财务经理招聘工作财务经理属于企业中层管理人员，除了应具备深厚的专业基础知识外，还需拥有一定的实际项目操作经验。大多数企业在招聘财务经理时都要求具备较高的成长性，即在新环境中快速成长、学习的能力，这是做好财务管理工作的基本要求。由于财务管理的很多工作内容都与政策法规、制度规章等有着直接的联系，而这些政策规定并不是一成不变的，会随着社会经济的发展形式而不断变化，这就要求财务工作者应时刻保持学习意识，快速理解并消化吸收新的财务知识内容，尤其是财务经理更应如此。除此之外，还要求财务经理具有较强的管理能力与人际关系处理能力，能够快速协调、分配好部门内部各项工作以及部门与部门之间的和谐关系，这也是财务经理的基本工作内容。(二)加强信息技术应用在传统的工作模式下，财务部门的报销工作往往费时长且手续复杂，既占用了员工较多的工作时间，也影响了领导正常工作的安排计划，大大降低了企业的运营效率。财务部门每天需处理的工作量较大，需要对大量原始单据进行审批、编制记账凭证、录入信息系统等一系列繁复的操作，导致财务部门的整体管理效率也不高。随着科学技术的快速发展，加强信息技术在财务工作中的应用，引入现代化技术软件是提升企业财务核心竞争力的必然选择，通过软件技术平台，高层领导可以随时随地对相关单据或文件进行签字处理，员工则可以快速轻松地查询报销审批的工作进度，领导签字后，经财务工作人员确认后，报销款项即刻到账，员工可以直接从银行或自助取款机提现，自动生成报销凭证上传至财务处。现代化信息技术的应用，不仅可以有效提高企业的办公效率，降低企业运营成本，同时还保证了财务工作中资金调用的公开透明度。(三)转变企业财务战略管理思想企业财务核心竞争力对于企业的长久可持续发展有着积极的促进作用，从本质上来看，体现了企业的战略财务管理思想。随着社会经济形势的变化，企业的战略思想与财务管理工作两者之间的关系日益亲密。所谓的财务战略管理是指财务经理或企业管理者根据企业长期发展目标以及内外部环境变化所制订的整体战略计划，依靠企业内部高效的运营机制将其付诸实践，在具体的实施过程中，财务工作人员严格控制动态管理过程，不能只是简单地从财务理念角度出发，还应当注重追求财务管理目标的最大化，凭借企业财务战略管理思想，基于全局来思考、设计财务管理工作的内容、组织结构、行为等等，不仅要满足当前的生存需求，更应着眼于企业未来的发展目标。

四、结语

综上所述，提升财务核心竞争力是促进企业持久发展的一种战略观，在财务管理工作中，企业应主动积极地构建自身财务核心竞争力，并以此为契机提高整体的竞争能力。只有这样，才能最大程度地实现企业的财务管理目标，令企业在激烈的市场竞争环境中赢得一定优势，实现长久可持续的发展。

［参考文献］

［1］蔡旺清，蔡旺．广州市中小企业财务核心竞争力形成机理研究［J］．中外企业家，2012(05)．

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[关键词] 建设监理 差异化 竞争策略

为适应建筑业的蓬勃发展，实现对外开放和与国际建筑市场接轨，我国在20世纪80年代末期，建立了工程监理制度。经过20年的发展，监理事业在我国已经得到了巨大的发展，有效控制了建设工程质量、工期和投资，提高了工程建设投资综合效益，工程监理的地位和作用得到了全社会的认同。然而我国工程监理事业虽然保持了良好的发展势头，但实质上，国内工程监理企业数量多、规模小、抗风险能力弱，且服务内容单一，企业相似度高，竞争异常激烈。

随着各种市场因素发生了重大变化，依赖政府扶持的监理企业将不能获得持久发展，企业的领导靠已往经验及企业的信誉维持原有的市场份额，已经非常不现实。充分利用监理企业的机会和威胁去评价企业的现在和未来的环境，用优势和劣势去评价企业的内部条件，制订选择实现战略目标的行动方案，在市场空白地带越来越小的情况下，监理企业力求长期生存和持续发展，选择差异化竞争战略非常明智。

监理企业实施差异化战略，必须具备下列条件：

1.企业具有高素质的专家队伍，专业素质高，经验丰富，多数是行业专家或学术权威。

2.企业具有很强的市场营销能力。

3.企业是行业中的品牌企业，有很多成功项目案例，获得国家级奖励。

4.社会资源丰富有很强的协调能力。

5.企业有科学规范的管理程序，现代化的管理手段。

6.企业具有能吸引和激励高级研究人员、创造性人才和高技能职员的文化氛围和管理机制。

监理企业差异化战略中最重要的问题是如何差异化的问题，即在哪一环节或以什么方式差异化。这种差异化的选择实际上就是以什么为武器与竞争对手进行竞争的竞争武器的选择。

一、以质量为基础、以诚信为根本，切实提高企业的服务水平的社会资源优势

以工程监理为例，工程项目三大控制（质量、投资、进度）目标的实现就反映工程监理服务质量的好坏，同时也是监理企业生存和发展的基础。企业所提供的任何服务都是建立在可靠的服务质量上的，失去了质量的保障，监理企业也就失去了生存的基础。然而，以质量求生存，监理企业必须有搞出竞争对手的先进的管理手段和技术。

二、根据客户需要提供组合服务，为服务合理定价

努力把服务项目变得更加灵活，可以把服务氛围标准服务和可供选择的服务项目。把标准服务限定于某一市场绝大多数客户都很看重的服务―工程监理服务。在继续提供基本的标准服务的同时，把造价咨询、项目管理、招投标等定为可供选择的服务项目。在构建的监理组合服务时，使这些组合服务项目与众不同，而且切合高价值客户的需要。

三、监理企业未来的业务增长取决于创新性的服务

1.卓越的人才。高素质的人才流失的成本是很高的，它可能带来项目被延期、服务被中断、培训成本付之东流、竞争信息被泄漏等一系列不良后果。工程监理服务质量的好坏很大程度上决定在人员的素质和水平上，只有好人才能干出更好的工作。监理企业之间的竞争，归根结底是人才的竞争，是人才实力的比拼，看谁拥有的人才素质高，专业配套，服务意识和责任心强，谁就拥有核心资源的优势，这种差别就是监理企业的核心竞争力。

2.建立与业主长期稳定的协作关系。监理企业与业主的关系是委托协作管理，如果不能建立很好的协作关系，项目就很难取得好的效果，监理企业就很难与业主之间建立起长期合作关系。然后，监理企业想通过组合服务，实现效益增值的目的就不能实现。

3.顾客满意。要实现顾客满意，必须清楚地了解顾客的需求和期望，而要做到这一点，就必须设计并建立企业的信息支持系统。首要做的是疏通客户的反馈信息的渠道，激励客户进行信息的反馈，同时要保证反馈信息的真实、完整。在对客户进行细分之后，企业就可以根据不同的客户需求为客户提供多种项目管理服务。

4.附加服务。监理企业提高客户的满意度以外，为客户提供其他一些增值服务，以利于能与业主达成服务协议。例如：监理企业长期从事工程建设管理服务，有专业上的优势，也有社会资源的优势。对于很多业主来说，毕竟工程项目难得建一个。可是工程建设的前期手续办理程序和流程，一般都要跑二三十多个部门，都非常烦琐，建设方一般都不了解，更难办。监理企业正好利用可以利用这方面的社会资源优势，提供的附加服务，这样做的目的当然是为了提高顾客的满意度，加强客户对品牌的忠诚。

5.善用管理技能，使差异化战略的实施更加到位，更加有效实施差异化战略，领导层要善用管理技能，用沟通的技巧，把企业的目标同员工的发展构筑成一个生命共同体，提供创造性的工作氛围，激发人的潜能，保持员工的自我驱动力。

6.注重客户对服务的需求，提升服务质量，开展服务创新监理企业实施差异化战略,可以很好地防御行业中的多种竞争力量，形成竞争者的进入障碍，但是我们应该注意到，监理企业实施差异化战略，必须注意规避和分散经营风险。

参考文献:

[1]董鸣毅:入世对我国监理的影响及对策[J].建筑经济,2000,(10)

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一、强化创新理念,增强外贸企业创新意识

面对迅速发展变化的国际形势和世界范围突飞猛进的科学技术,企业作为市场的主体,也理应成为创新的主体。外贸企业要站在变革的潮头必须树立创新意识,创造出全新的技术。开拓创新的市场,增强创新能力,把创新融入整个企业生产经营过程,并作为企业生产经营者的职责。把创新的着眼点放在科技含量高、附加值大的产品上,企业管理者要不断进行信息的搜集、综合、提炼,加快创新步伐。企业要把开拓市场,创造新的需求和消费方式看作目前企业经营的主旋律。围绕企业的经营目标,进行周密的谋划和实践,以达到最大的经营效果,不断创造新的市场需求,创造出能满足消费者未来需求的产品,理性地引导消费潮流。

二、加大研发投入,提高外贸企业技术创新能力

企业的技术体系是一个包括硬件和软件的相互联系、协同作用的有机系统。在加大研发经费投入的基础上,外贸企业应通过采取多项措施,提高自身的研究技术创新能力,首先通过原有建立的企业技术开发中心为基地,跟踪国内外新技术,重视自主创新,争取核心技术上突破,研发出具有自主知识产权的先进技术,提高企业的核心技术水平;进一步通过密切与大学、研究所共建技术开发平台,推进产学研技术合作,发挥为生产企业引导生产、为市场创造需求的桥梁作用,也就是开发即适销对路又具有高附加值的新品,力争每年推出新品,不断增加规格与品种,从而满足国内外市场需求。

三、注重品牌效应,提高外贸企业品牌创新能力

品牌经营、连锁经营、电子商务和特许加盟作为新世纪商业发展潮流。品牌的重要意义在于:品牌能够帮助企业区分自己的产品和竞争者的产品、使消费者对企业品牌产生衍生信任,有利于企业对其他品牌进行推广,有助于企业产品和形象的树立。所以说,品牌效应对增强企业的竞争力有着不容忽视的作用。在当今的市场经济中,市场竞争激烈,因而,企业必须以质量为本,促进品牌形象的树立,使消费者对企业品牌以及企业产品产生信任感,如此,才能够使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

四、提高外贸企业营销创新能力

(一)建立反应灵敏,运作高效的营销机制

在市场经济中,企业,尤其是外贸企业,必须建立一套具有高灵敏度、高运作效率的组织机制,以便应对瞬息万变的市场。高运作效率的营销机制,可以使企业产品在整个循环过程(生产、销售、用户、信息反馈的循环)中运行下去,才可以使正确的产品需求信息被外贸企业的组织者得到,才可以使企业适应市场的需求,才可以使企业的竞争力增强,使企业能够立足于如战场的商场。

(二)对市场进行正确的定位

市场定位,是指企业及产品确定在目标市场上所处的位置。企业在做市场定位时,必须要对市场的总量规模、现有消费、发展潜力、市场差异性,进行细分,从而达到企业正确的市场定位,以便企业能够应对竞争者的竞争战略和竞争行为,帮助企业确定行之有效的战略和决策。

(三)企业的整体营销活动要以顾客满意为中心

企业要占领市场,就必须赢得更多的消费者满意度,使消费者对企业的产品形成认同感。所以,企业在进行营销活动时,要以顾客的满意为中心,切实贯穿“真诚、创新、满意”的经营宗旨。形成消费者信息反馈系统,及时捕捉到消费者需求的变化和对企业的反应,将为消费者服务的信念贯穿于整个工作之中。

(四)建立强有力的营销队伍

加强营销队伍的职业修养和整体素质的提升,对营销工作者的整个营销工作进行全方位的培训,包括营销理念、营销策略、营销方法、营销手段等方面。形成沟通能力强,具有团队合作精神的营销队伍。形成强领会能力、高应变能力、创新能力、强意志力,能够有效的与消费者沟通的营销人员素质。从而充分展现企业产品的优势。

五、提高外贸企业管理创新能力

(一)建立有效机制,培育职业化的企业家队伍

要推动企业管理创新,必须注重企业家队伍建设,培育和造就一个主导管理创新前沿和领导市场竞争潮流的“企业家阶层”。在这方面建立一套科学、公正的考核晋升体系,使经营者的个人利益与企业的经济效益挂钩;同时在干部人事制度上,引进竞争机制,建立经营者人才市场,使企业家这种生产要素,通过市场机制合理配置。国家也要采取措施建立企业家人才交流市场、资格认定系统、继续教育培训机制等,以促进我国企业经营者职业化。

(二)构建创新文化,形成良好的管理创新氛围

为了使企业员工对企业的创新价值观形成强烈的认同感,企业要将创新价值观融入企业文化之中,潜移默化地影响员工;建立创新激励机制,对创新英雄人物进行奖励,激励其他员工进行工作创新;加大对创新价值观的宣传力度,使员工感受到企业对员工创新的重视。

(三)加快制度创新,以制度创新促进管理创新

通过制度创新使企业成为富有活力的、能自主经营、自负盈亏、自我积累、自我发展的经济细胞。管理创新是解决企业内部资源如何组合,使之尽可能多地产出的问题,也就是建立起面向市场的内部组织框架,形成产品开发活力、行为激励体系及高效运作的机制。制度创新能为推进企业管理创新提供良好的基础,增加推动力。因此外贸企业管理创新必须深化企业改革,建立现代企业制度。

六、建立学习型企业,进一步加强企业文化建设

从弘扬企业精神、确立统一的价值观、树立先进理念、规范职业道德、塑造企业形象、建设学习型企业等方面扎实开展工作。外贸公司组织者要对企业文化建设实施有效的领导。各级管理部门密切配合,形成有利于企业文化建设的组织体系,建立工作制度、明确工作责任,形成有利于调动广大员工的积极性、主动性和创造性的工作格局,建立有助于企业文化建设的长效机制,企业主要领导者要共同担负起建设企业文化的重任。各级领导要率先垂范,努力学习企业管理知识和企业文化理论,提高文化素质,系统掌握外贸公司企业文化体系的内涵,带头实践,带头示范,成为企业文化的积极推动者和有效的管理者。用企业文化陶冶、丰富、提升自己,把文化内化到思想上,体现在行动中,实现外贸的可持续发展。

篇10

互联网与旅游业的结合，推动了旅游电子商务的发展，在线旅游市场迅速崛起，2015年中国在线旅游市场交易规模达到4326.3亿元，较2014年增长约39.9%。在线旅游产业市场发展潜力巨大，吸引了众多在线旅游企业加入，市场竞争相当激烈。

一、在线旅游企业发展PEST分析

（一）政治环境

旅游业初步发展成为国民经济的战略性支柱产业，国家“保稳定、调结构、谋转型、促发展”的一系列方针政策的支持和引导，为在线旅游企业提供了良好的产业环境和发展机遇。

（二）经济环境

互联网经济的快速发展，加上居民消费水平的日益提高以及居民旅游消费意愿的迅速增加，使得在线旅游业的经济发展环境不断优化。我国近年来GDP一直以较快速度稳定发展，国民可支配收入显著提高。2012年以来，受人民币升值、欧美放宽屮国签证等因素的影响，我国出境游市场增长势头强劲。在线旅游发达的国家如美国的在线旅游预订渗透率为70%左右，与其相比我国的在线旅游预订市场仍有较大的发展潜力。

（三）社会环境

随着我国居民教育水平和收入水平的不断提高，居民的消费意识和出行行为均发生了显著变化，客观上加大了对在线旅游服务的需求。由于社会发展速度加快，人们的工作、生活节奏也普遍加快，这使得当代人面临很大压力，开始自觉寻求通过旅游等方式释放压力，这为在线旅游服务企业带来了机会。

（四）技术环境

互联网技术逐渐在中国普及，大数据技术带来的营销方式的改变也赋予在线旅游预订更大的商业价值。新媒体的出现和流行，促使企业需要在营销渠道和模式上做出改变和创新。各种商业模式层出不穷，旅游搜索、团购、C2B模式、Last Minute模式、预付模式等被在线旅游企业不断应用并表现出良好成绩。4G移动通信技术，GIS、定位技术、智能终端、城市免费WLAN等技术的应用也已经相当普及，尤其是智能终端的发展更是日新月异。这些在客观上为在线企业创造了有利的发展条件。

二、在线旅游企业服务存在的问题

（一）在线旅游服务网站运营水平较低

当前，在线旅游服务网站、客户端的建设准入门槛较低，尽管在线旅游服务企业都推出了自己的订购平台，但是没有对网站和客户端进行独特设计，导致各个网站和客户端界面相似度高、没有特色，缺少辨识度。其次，在线订购时，机票、酒店的价格和有效数量常常不能及时更新，不利于消费者获取信息，进行高效率的购买决策。

（二）在线旅游服务质量有待提升

旅游者通过目前的在线旅游服务企业，可以解决旅游信息查询、酒店机票预订、旅游路线预订、租车等核心服务。但是旅游者越来越需要个性化的“定制旅游”，想要在出行时获得更多的专属体验，比如自定路线、随走随买，目前还较难实现。其次，单个在线网站服务内容和形式还相对比较单一，无法让消费者在网站上享受到方便、快捷、全面的服务，例如在线个性组团、在线旅游保险等。

（三）人性化服务不到位

首先，在订单支付环节，除酒店和机票等产品能通过在线预订支付外，其他大部分的在线旅游产品服务还需通过电话联系及线下实地支付，与真正的一站式服务尚有距离。其次，由于在线旅游服务只负责各个在线旅游产品的组合销售，导致管理出现困难。例如在网站上购买的机票和酒店，由于有较多折扣，所以机票大多不能退改签，酒店也不能随意调整。另外，旅游产品质量的参差不齐。近几年来，旅游者投诉的事件频发，也说明了在线旅游产品的质量把关困难。

三、在线旅游企业提升竞争力的战略选择

（一）成本领先战略

尽管选择旅游这一休闲方式的消费者普遍具有较强的消费能力，但大部分旅游者对价格仍然是敏感的。在线旅游企业实施成本领先战略可以从以下两个方面入手：?ο钟械某杀窘?行全面控制或集中资源对核心业务成本进行控制。对于大型在线旅游企业来说，成本的全面控制可以从实现规模效益开始。服务规模化、资源规模化、客户规模优势让他们在供应商面前能够有较强的议价能力，从而争取到优质低价的产品。对于中小型的在线旅游企业，则更适合集中资源对核心业务成本进行控制，提升业务流程的高效性与准确性，节省时间成本。关键是使企业在内部加强成本控制，而不是一味降低价格，让整个行业陷入价格战的怪圈。如携程和去哪儿的价格战，以及途牛的“1元出境游”不合理低价现象，给行业带来了不良影响。

（二）差异化战略

旅游市场的不断增长，所需要的旅游服务也就越来越多。网站通过差异化的竞争来抢占市场，产品丰富程度、客户满意度及价格等将成为发展的重点。在线旅游实施差异化战略可以从以下几个方面入手：1.产品差异化。从丰富产品类型入手，根据消费者切实的需求设计旅游产品。2.服务差异化。人性化的服务可以提高在线旅游产品的附加价值，获得消费者的信任。3.营销差异化。从制定宣传策略开始，对企业的品牌和产品进行定位、宣传、建设和维护。4.品牌差异化。建立和培育自身的品牌，注重企业的形象塑造。5.管理差异化。通过创新管理方法，达到高效率的管理效果。6.渠道差异化。在整合现有渠道的基础上，开拓新渠道。

（三）集中化战略

集中化战略要求企业将绝大多数资源投入到一个业务领域中，集中所有优质资源打造某个具有核心竞争力的产品，从点出发建立局部优势并确立品牌优势。要实施集中化战略，首先要深度挖掘细分市场的需求，集聚企业的资源满足目标细分市场的需求。不同的在线旅游企业应评估自身的优势，选择最适合自己发展的细分市场。例如艺龙淡化机票预订业务，裁掉旅游度假和商旅管理等业务，全力瞄准酒店预订市场。

四、在线旅游企业提升竞争力的实施举措

（一）优化资源整合，发挥自身优势

目前，对在线旅游企业来说，整合自身资源和市场边际资源是提升竞争力有效、快捷的手段。纵观携程、去哪儿等市场份额较高的在线旅游企业，无一不是通过几次战略性收购，整合了资源从而对核心竞争力的形成起到了至关重要的作用。对经济实力并不非常雄厚的中小型在线旅游企业来说，在高效率地整合已有资源的同时，适当延长产业链，拓展业务空间，是提高竞争力的有效途径之一。

（二）提高服务水平，树立品牌形象

各在线旅游服务企业提供旅游产品和服务时是通过网络展示的。因此，各个网站订购平台和客户端就成了“门面”，构成了供应商的独特品牌。面对目前整个在线旅游网站模仿度高的现状，拥有一个别具特色的网站UI设计和人性化的功能设计，可以成为市场中不可多得的“特殊招牌”。此外，对于售前、售中和售后的服务，也是在线旅游企业应该关注的重点。在线旅游企业应当建立标准化服务流程，使用量化指标考核服务质量，加强服务质量监管。通过高效、高质量的服务，树立起企业的品牌形象。

（三）重视技术研发，搭建后台支撑

在线旅游是在互联网高速发展的基础上发展起来的，对技术有着极度的敏锐性。互联网行业是一个瞬息万变的行业，这就要求在线旅游也必须紧紧跟上互联网的发展脚步，如果信息更新不及时，新技术应用不及时，很可能遭到市场无情的淘汰。各个在线旅游企业得时刻关注行业内的新动向，搭建自身的研发设计后台，为企业的发展提供强有力的技术支持。

（四）改进营销方式，建立共赢关系

随着在线旅游的深入发展，各个在线旅游企业不应该继续满足于简单的“―佣金”模式，还应改进、创新已有模式，适应新的时代要求。例如，针对航空、金融、通讯、企业等各个板块，与航空公司、银行、保险业，餐饮、娱乐、健身、购物等特约商户建立战略合作伙伴的关系，充实企业的核心竞争力。

（五）保证产品质量，赢得顾客信任

在线旅游服务企业在酒店、机票等产品时，应该建立一套质量评估体系，切实考察产品质量，不符合质量要求的产品拒绝。市场上很多酒店放在网上的图片与实际情况严重不符，如果没有这样的监督，无疑会让在线旅游服务商背上“欺诈”的坏名声，既给消费者留下差劲的购买体验，更严重影响企业的品牌形象。

（六）紧跟时代潮流，抓住发展机遇

从移动3G到移动4G，到城市大范围的免费无线网络普及，再到目前的移动互联网，每一次新技术的发展都??给在线旅游行业带来冲击和机会，只有直面冲击、把握机会，才能在行业中脱颖而出。