基本的营销策略范文

导语：如何才能写好一篇基本的营销策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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［关键词］日本企业 营销策略 中国企业 启示

一、引言

二次世界大战后，日本经济一直保持高速发展。从1956年到1973年，日本工业生产平均增长率达13.6%，国民生产总值从世界第六位升至仅次于美国的第二位，因此被很多学者认为是创造了经济发展使上的奇迹。不得不提的是，日本企业在这一时期的快速成长为日本经济的腾飞做出了重要贡献。日本企业在20世纪70、80年代迅速崛起，到1995年日本企业在世界500强企业中占149席，与世界第一超级大国――美国不相上下。即使在经历了10多年的经济衰退和2008年的全球金融危机之后，2010年日本企业在世界500强中仍然占71席，日本企业的国际竞争力仍然很强。很多国内外的专家学者研究日本企业的成功，主要研究其管理模式和企业文化，较少学者关注日本企业的在市场营销上的成功。一个企业的成功，不仅需要科学的管理模式、企业文化还需要行之有效的营销策略、成本控制及不断进取的企业精神等。因此，研究日本企业的成功经验不应只局限于管理模式和企业文化上。

随着我国经济社会的发展，企业的经营环境发生了较大改变，从以前的卖方市场转变成买方市场，消费者的消费诉求发生了变化，消费者更加追求商品的情感性、夸耀性和符号性，这对企业营销 策略提出了更高要求。同时，经过30年的飞速发展，中国企业已无法再继续依赖低成本优势和国外市场的强劲需求以实现增长，这给中国企业带来了史无前例的挑战。日本作为我们的邻国，我们在传统文化上有较多相似之处，日本企业在传统文化影响下的营销策略为其纵横全球提供了有力支撑。因此，本文研究日本企业的传统营销策略和新时期下的营销策略及对中国企业的启示具有一定的理论和现实意义。

二、日本企业的营销策略分析

1.东西方文化影响下的日本营销

日本企业的营销观念是本国传统思想文化和西方思想文化不断融合而逐步产生的。自明治维新以来，日本开始了向西方学习的步伐，使西方的先进思想与本国文化融合，形成了日本自己的“和魂洋才”的主流文化体系。日本企业成功地将日本化了的中国儒家思想进行现代化的改造，取其“仁、义、和、诚、信”等调节企内部各部门和人员之间以及企业与客户之间的关系，与先进的西方技术结合，实现了经济的飞速发展。而日本企业的营销策略也是一贯遵循“仁、义、和、诚、信”这样的思想，以良好的信誉和服务质量赢得了顾客的认可。因此可以说日本企业的营销策略和技巧也是在以这样的思想作为基本准则的前提下实现成功营销的。

2.日本企业的传统市场营销策略

日本的传统市场营销策略主要是指日本企业在传统文化背景和传统的经济发展模式下成长、发展、壮大的过程中的市场营销策略，也是日本企业成功的最基本的必备条件。

（1）企业生存的支柱――用户第一。在日本企业中用户是“上帝”，企业不仅把用户视为“衣食父母”，而且把用户当做企业生存的根基。因而各企业都把为用户服务、为社会作贡献列为基本方针和社训之中。这种用户第一的策略在营销过程中也折射到企业的内部管理，确立了“下道工序是客户”的观念。丰田公司将销售满意度（SSI）和顾客满意度（CSI）作为丰田商品力的重要组成要素，通过市场调查有效了解用户对丰田公司的态度和评价结果，并且通过结果来寻求自身的改善和更新，以进一步提升商品力，满足用户的需求。

（2）企业制胜的关键――产品质量。产品质量是消费者对企业评判的最重要标准之一，企业要想征服消费者，无论你已经具备多么完善的营销系统，产品质量是永远不可能逃避的现实。正是如此，日本企业在营销过程中更多的是打质量牌。在日本企业中，大都实行“总体质技管理方法”，也就是企业质量管理不局限于生产过程，而是涉及产品的设计、试制、生产、销售、消费等各个环节。这样生产出的产品在市场竞争中才会立于不败之地。松下公司一再告诫员工“达到最好质量、公司才不会破产”，“百分之一的次品对于买者就是百分之百的次品”。

（3）企业拓展市场的利器――市场调查。市场调查作为营销策略制定和实施的重要基础一直备受日本企业的重视，它们非常注重收集信息，特别是在二战后日本商业及其驻外机构，在经济、技术等方面的信息收集工作上尤为活跃，他们将庞大的信息网络触角伸向世界的各个角落。对于它们来说，无论是自己企业的产品在市场上的销售情况还是竞争对手的产品在市场上所表现出来的各种信息，都是市场调查的内容；与此同时，他们还要寻找和挖掘潜在用户。丰田汽车的“适合所有人的钱包、所有的目的、所有人的汽车”这种完全生产线的产品策略，就是在充分考察汽车市场，深入了解汽车市场上的大众反应的基础上制定出来的。

（4）企业维持市场的法宝――服务营销。服务本身就是产品的重要组成部分。日本企业通过持续的服务创新，强化了产品的竞争特色，建立了差异化竞争优势，从而赢得了良好的声誉，也维持了在市场上的占有率。

①创新服务理念。日本企业首先根据产品的特点和服务要求，构建了独具特色的服务理念。广州本田公司提出了“三个喜悦”即“购买喜悦、销售喜悦、制造喜悦”的服务追求。东风日产乘用车公司提出了“钻石关怀、为您承诺”的服务口号。

②创新服务模式。同样是在汽车领域，广州本田公司将与国际接轨的“四位一体”服务模式导入中国市场，建立起以售后服务为中心的集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈四位一体的特约销售服务网络。这一服务模式极大地提高了本田汽车的服务质量和水平，不仅深受中国市场用户的欢迎，也成为许多汽车制造商学习模仿的对象。

③创新服务活动。广州本田公司的三大售后服务品牌活动，即售后服务技术技能竞赛活动、售后服务双周活动、24小时紧急救援服务。东风日产公司为提高公司的服务水平，近年来持续开展了服务技能大赛、销售精英大赛、夏季送清凉服务、秋季服务活动月、一对一贴心服务、保险管家服务等活动，带动了公司整体服务水平的上台阶。这些服务活动每年的持续开展和内容创新，极大地促进了服务质量和水平，建立了日本企业的差异化竞争优势。

3.新时期日本企业的市场营销策略

21世纪是更加重视人文和自然的世纪，人们的价值观和消费观念越来越趋于理性化，对人生存的环境和维护生态的平衡的关心也越来越明显，只利用质量和服务等来赢得市场的营销策略已经不能完全满足大众的需求，日本企业敏锐地洞察出这一点，随即运用更符合现代人消费理念的营销策略：

（1）绿色营销。绿色营销是指企业为了实现自己可能的利润并满足持续经营和社会可持续发展的目标, 以环境保护观念作为其经营指导思想, 以绿色消费为出发点, 以绿色文化作为企业文化核心, 通过向消费者提供科学、无污染、有利于节约资源、保持生态平衡以满足消费者绿色消费的需求活动和过程。在21世纪这个渴求“绿色”的时代，日本企业的营销策略当然是围绕绿色营销展开的。同样以日本的汽车行业为例，日本汽车企业在中国市场努力打造采购―研发―生产―分销―回收再利用的绿色产业链。

①采购的绿色。日本汽车企业在中国市场推行绿色采购制度。丰田公司为消除汽车及零部件材料中的铅、汞、镉、六价铬等有害物质的含量，目前已有80％的零部件供应商对70％的零部件进行了达标检测。广州本田公司的汽车原材料供应商2007年将全部通过ISO14000环境认证。而东风日产汽车公司要求所有供应商提供的原材料必须有与环境和职业安全健康相关的资质证明材料。

②开发绿色产品。日产公司在中国市场推出的多款车型，卓越的环保性能成为热销的原因之一。如天籁搭载的享誉世界的VQ发动机，动力强劲、噪音低。颐达的百里油耗仅5.6升，比起同级车可省20%的油。

③实现清洁生产。东风日产乘用车有限公司自2003年起投入巨资建设“CO2减排、VOC减排、零填埋”三条清洁链。广州本田增城新工厂在处理工业和生活“三废”，以及降噪方面投入巨资，导入了最先进的环境技术。

④推行绿色分销。广州本田汽车公司和东风日产汽车公司是绿色分销的倡导者和先行者。2006年，广州本田汽车公司在中国推广“绿色特约店”建设，在经销店中要求对有害废物的保管存放、处理进行有效的监管。东风日产汽车公司建立了绿色专营店标准，要求所有东风日产汽车的经销店在销售、维修中产生的废水、废气等必须达标排放。

⑤实现废弃产品的回收和再利用。广州丰田汽车公司与零部件制造商、经验丰富的废品处理公司合作，利用试制用车进行报废分解处理试验，通过预处理、拆解、金属分离等阶段，实现了对可回收利用的材料进行分类处理。广州本田公司在“绿色特约店”的建设过程中，采取措施加强对可回收再利用的废物进行循环使用和管理，联手特约店共同致力于环境保护事业。

（2）公益营销。公益营销是指企业积极参加各种社会公益活动，履行企业的社会责任，为企业赢得良好的形象和公关效应，进而赢来良好的市场效应。公益营销作为一种营销策略把对社会的责任纳入企业的战略体系当中是一种创新和变革，是对传统的企业作为一个独立的利益个体只为企业自身负责的观念的颠覆和挑战，很明显这种变革在当今公益文化盛行的社会是符合社会经济发展趋势的，也取得了瞩目的成绩。日本汽车企业在公益事业当中显然又扮演了重要的角色，我们可以看一下日本汽车企业在中国的公益事业当中做了哪些努力。

①人才培养、教育事业型活动。包括设立奖学金、助学金，如：丰田奖学金、丰田助学金、本田广州失学儿童救助基金等；赞助教育竞赛，如“NISSAN杯”青少年知识竞赛等；资助希望小学及贫困学生，如：东风日产“扶贫助学”项目，一汽丰田“爱心图书室”等。

⑤体育、文化事业型活动。如：广州本田赞助广州申办2010年第十六届亚运会；日产赞助“NISSAN十年徒步古丝绸之路”活动等。

③环境保护型活动。日本企业热衷于支持环保公益事业，包括设立环保基金，如：中国青年丰田环境保护奖；赞助大型绿化活动，如：丰田投资建立中日21世纪中国首都圈环境保护示范基地、广州本田推出“天籁绿洲”绿色公益计划及赞助河北防沙治沙工程；开展环保公益活动，如：广州本田公司开展的“爱护珠江做贡献”活动等。

④社会福利型活动。在社会慈善与福利活动方面，包括对中国一些地区的抗灾捐款，如：抗“非典”广州本田等企业的捐款、捐物。

（3）许可营销。许可营销其实也是市场调查的一种，即只把用户作为调查对象，在了解用户的各种信息后做出营销计划，但比起传统的营销来说却更具人性化。传统营销过程中，用户总是被动地接受企业的促销信息，这对用户的生活干扰很大。而许可营销正是站在用户能够便捷地了解商品信息的角度，让用户填写一份调查表说明自己感兴趣的服务类别，营销人员也只向用户发送用户兴趣范围内的信息，这样就避免了对用户生活和工作的烦扰，而且用户也更容易获得自己满意的商品和服务，同时也能够增加企业对目标用户的定位准确度。许可营销的妙处在于建立一种企业与用户之间的默契，使企业与用户在达成某种共识的基础上完成交易，这样用户在获得商品的同时也获得了一种信任和安慰，体现了和谐的理念。

有必要说明的是，之所以介绍日本企业的这三种营销策略，是因为在新时期“和谐”成为一种共识，绿色营销、公益营销、许可营销是企业实现与自然、社会、个人之间和谐共处的必要手段。无论是从日本国情出发还是站在开发未来市场的立场，营销策略的发展和创新都会围绕“和谐”展开，而这三种营销策略可以说是为符合“和谐”理念而量身订做的。当然，新时期的日本企业营销策略的创新肯定不止这三种，但这三种营销策略应该可以说是新时期营销策略的典型和代表，是可以借鉴和学习的。

三、日本企业的营销策略对中国企业的启示

1.注重利用中国传统文化和引进西方先进思想文化

日本兵法家曾经说过：“今日济身于世界先进企业之列的日本企业的成长，主要取之于《孙子兵法》。”不管是日本企业重视《孙子兵法》，还是日本企业的营销策略中遵循“仁、义、和、诚、信”的思想，都可以看出日本企业已经能够很成熟的运用传统文化，这是值得中国企业思考和借鉴的。另外，我们不能盲目照搬传统文化，应该引以为戒。众所周知，日本企业在管理上也存在缺陷，自大、官僚、保守、牺牲个人和排外等特点已经成为其发展的瓶颈，而这些特点也都来源于日本传统的民族文化和性格，因此我们在运用传统文化的时候也应该注意如何筛选对企业发展有积极意义的养分。在中国优秀的传统文化中可以运用到企业经营中的不甚枚举，无论是儒家还是道家，都有可以汲取的营养。重要的是传统文化的引入必须要用现代文化作为媒介，“现代化”后变成可以进一步丰富企业文化的工具。同时，我们不能忽视学习西方先进的思想文化。日本从明治维新开始大力学习西方的管理制度、理念以及先进的技术。但日本企业在引进先进制度而技术时并未盲目照搬，而是通过“内化”后形成符合日本自身的发展模式，并且还在西方技术的基础上寻求再创新，把技术变成日本自己的技术。

文化对于塑造企业的经营模式，引导企业的走向具有不可代替的意义。中国企业只有不断打造自己的企业文化，把文化融入到企业的营销策略之中，特别是把中国传统文化和西方先进文化有效地融入到营销策略之中，才能使企业在未来竞争之中立于不败之地。

2.加强传统营销策略的实施效果

改革开放以来，中国逐渐走向市场经济体制，中国的企业也逐步形成了比较完善的管理体制，而在营销策略上也基本遵循和日本类似的:立足市场――制胜市场――拓展市场――维持市场的模式，虽然中国企业的营销在一定程度上也取得了相当好的成绩，但从总体来看还有待进一步提高，需要从各个环节上实现质的突破。无论是从客户、产品质量、市场调查、还是从服务的角度看，中国企业的发展都还有较长的路要走。对客户，要有观念上的转变，必须站在客户需求的立场上考虑设计、生产的问题；产品质量永远是企业赖以生存的基础；市场调查作为企业制定销售计划和策略的前奏，必须更具参考和预测价值；而服务作为维持市场的手段也需要不断改进和创新，以满足千变万化的市场需求。中国企业要实现进一步的成功营销仍然要在观念上和技术上实现突破，建立更健全的体制作为支撑。

3.逐步建立符合新时期的营销体系

日本企业在转变营销策略中给了我们很重要的启示。无论是迎合新时期人们消费观念的转变，还是以开发未来市场为目标，日本新时期的营销策略都是无可厚非的。因此，中国的企业在使传统营销模式走向成熟的同时也必须慢慢寻求新的营销策略以应对未来市场的挑战。在谈到日本新的营销策略时主要介绍了绿色营销、公益营销和许可营销，也说明了介绍这三种营销策略的原因，正是从这个原因中可以看出，这三种营销策略最具有广泛的适用性，不仅是日本，我们中国也可以按照这样的方向实现营销策略的转变。很显然，在中国一些有实力的企业已经在实践这样的营销策略，只是由于中国经济发展的不平衡，这种需要一定经济技术条件的策略还没有广泛地得到运用和推广。在“和谐社会”成为我国社会经济发展的主题的现在，企业要实现与自然、社会和人的和谐就必然要选择和绿色营销、公益营销、许可营销类似的营销策略。而要在传统的营销体系下引入新的营销策略既需要国家制度上的支持也需要企业自身体制的不断完善，而最重要的还是企业要具备强大的经济能力和技术水平。

四、结 语

经济发展处在关键时期的中国有必要不断审视自身发展的轨迹和规划未来的道路，营销作为企业运作的重要环节在企业的发展中扮演着不可替代的角色。本文正是站在营销的角度，从日本传统的几种最基本的营销策略和新时期最基本的营销策略入手，简单分析了日本企业在市场上赢得认可的原因，并在此基础上得出对中国企业的重要启示。我想不只是丰富和发展原有的营销模式，中国企业要在未来的竞争中取得优势还必须从实际出发，擦亮面向未来的战略眼光，不断充实、壮大自己，并寻求新的发展方向。

参考文献：

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企业文化是文化的内涵在企业组织中的演进与具体化，是企业管理发展到一定阶段的产物。健康的企业文化是一个企业能够成长并且长寿的决定性因素，企业文化决定着企业的兴衰成败，本文以企业文化为背景，结合中小型企业的特点，找到中小型企业发展的文化影响因素，分析了企业文化对其不断发展的作用，并提出了促进中小型企业经营管理的策略和相关的建议。中小企业文化的表达与调控是企业运行的重要机制，中小企业文化的改变能够影响企业整体的精神面貌和总的成长状况，使得原有的中小企业的平衡发展状态被打破，中小企业变化的原因有企业外部的社会环境和企业内部的自身状况两个因素，随着经济的发展，社会各界人士对企业的认识理解不同，企业内部之间也存在着行为作风等不一致的现象，所以中小企业为了能够更好的适应内部和外部的环境变化，就需要改变该企业原来的文化理念和价值观念，综合分析后保留有利于企业发展的文化因素，去除不利于企业发展的文化因素，从而适应现实条件的改变，提高企业本身的竞争能力，通过对消费群体的调查分析不断调整文化改革的方案，以达到新的平衡状态。中小企业外界的现实条件和内部本身的情况会不断产生变化，通过对现实外部条件和中小企业内部资源的不断分析，企业可以通过引入新人才、引进新技术等的方式实现对企业文化的整合分析，优化文化的表达方式，以文化表达的形式实现中小企业的经营目的。文化要素根据中小企业发展的实际情况从结构或者数量上进行变化和调整，以保持中小企业的健康稳定发展。企业文化是企业核心竞争力的根基，是中小企业持续成长的核心因素，要想使得中小企业在激烈的竞争中存在并且发展下去，就需要中小企业从文化这个根本因素上进行实时的调整和优化，不断加固中小企业自身的竞争力量，在经营过程中不断增大与同行业之间的竞争力，突出自己的竞争优势，提高中小企业的文化知名度，只有这样不断进行调整和改进中小企业的文化因素，才能保持中小企业生存状态的可持续发展。

二、合作创新

现在大多数中小企业的发展创新形式都是以自主创新和模仿创新为主，由于中小企业自身能力的限制和外界现实因素的不断变化，这种创新模型已远远不能满足中小企业发展甚至是生存的要求，要想实现中小企业的生存和稳定发展，就要对企业的经营模式进行全方面的改进和创新。合作创新对于中小企业来说是一个重要的经营模式，合作创新是通过社会经济生产供求关系建立的，旨在提高中小企业自主创新力的新的经营方式，中小企业在合作创新的技术领域内，能够针对自己创新水平低、发展不足的实际状况，通过采取一系列措施实现自己能力的提升和竞争力的增强，可以通过增强高校及科研机构对中小企业自主创新的资源供给及技术转移、加大政府对中小企业的自主创新的扶持力度、完善社会服务体系对中小企业自主创新的合作支持。这种模式能够有助于中小企业提高灵活性，实现企业之间信息的交换和借鉴。中小企业可以通过合作的方式来集百家之长，补一己之短。这种合作创新的方式，能够使得中小企业更容易获得包括人才、资金、技术和信息服务等在内的创新资源，能够使得中小企业更容易了解企业创新的相关内容，明确自己的要求和发展目标，避免走弯路、走错路的现象发生，提高自己的知名度；这种合作方式还能够使得同类型的企业之间能够互相分享胜利的成果，各自实现自己的利益，互相进步，互相学习；中小型企业因为本身自主创新能力差的原因，在实现了合作创新以后，能够大大缩短产品、技术等创新的时间、并且在一定程度上节省了企业运作的成本，提高自己的知名度和创新的能力，提高竞争力，从而能够使整个企业高效的运行；还可以借助网络的力量实现企业以及企业和消费者之间的及时的沟通和交流，不断的合作，实现互利共赢的美好景象。

三、产品创新

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关键词：英语课堂； 高效教学； 基本策略

中图分类号： G623．31 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2012）09-077-001

高效教学是指在新的课程理念指导下，通过优化教学和学习策略，师生用尽可能少的时间、精力和物力投入获得最大的教学效率和效果，实现教学目标，笔者认为，构建高效课堂可从五个方面入手。

一、课堂教学要充满“生动性”

教学蕴含着巨大的生命力，只有师生的生命活力在教学中得到有效发挥，才能实现高效教学。让课堂充满生命活力的最佳途径是学生积极参与。“知之者不如好知者，好知者不如乐知者”。教师要千方百计上好每节课，使单调乏味的反复练习变得活泼生动、妙趣横生。

如译林版5A 《At a Music lesson》讲的是如何教唱英文歌曲。在教学中，我先让学生通过默读勾画出Mr Green教唱歌的步骤，然后交流。接着再出示配音绕口令，并设计了：“Who is the best teacher?”活动。让学生学着Mr Green教唱歌的步骤来教其他同学，在体验做教师的同时，锻炼胆量和口语，实现了反复操练重点句型的目的。这种活动新鲜有趣，学生纷纷举起了小手。可见，教师应充分挖掘教材的趣味性，唤起共鸣，引发兴趣；尽量使用多媒体播放卡通或儿歌；通过节目、游戏表演等手段激发学习兴趣。我们只有把目标定在探索充满生命活力上，学生才能获得全面的满足和发展。

二、设计情境要蕴含“问题性”

“情境不应只是绚丽多彩的动态画面，重要的是必须隐含运用这门语言的问题。”所以，课堂情境的创设不能只图表面热闹，要紧紧围绕“引发问题意识，激活探究情感，提供学习背景”三个目标展开，把学习内容巧妙地转换成一串串具有潜在意义的问题，在新知与原有认知结构间制造冲突，把学生引入迫切希望探寻的情境中来。如译林5B Unit 8《At the weekends》B部分的教学。学完八个昆虫类单词后，为了增加趣味性，教师先用谜语描述某个昆虫，然后让学生猜是什么动物，课堂一下子激活了。其中猜到spider时，教师追问：Is the spider an insect? 引发了探究意识，由于意见不统一，Yes or No 的声音此起彼伏，但最终形成了共识，解答了疑惑。这个设计使学生产生了疑惑，激发了认知冲突，促进了深刻思考。因此，在设计问题时要紧紧围绕目标，体现重难点，难易度以多数学生能解答为宜，还要注意学生已有的基础。只有这样，才能吸引学生，引发思考，高效课堂才会成为现实。

三、方法指导要促成“习惯性”

教学实践证实，良好的习惯对于英语学习极为重要，但多数学生却没有好的习惯。如很多学生怕出错或害羞，不敢大声读单词说句子，成了哑吧英语；书写时字体不规范，音标与字母混淆，首字母不大写，标点符号乱用等。形成的原因在于教师对“良好的学习习惯培养”认识不足，方法指导不到位。如课外阅读时需要的词汇量往往较大，学生难免会碰到困难，甚至导致部分学生草草读完或没有耐心去读。如果在阅读前介绍一些阅读策略：浏览（初读全文）、跳读(寻找有用信息)、推理判断、猜测字意、勾画重点等。待阅读后让学生再交流选择了什么策略，为什么选择这些策略，在阅读的过程中怎样调整等体会，久而久之就能养成良好有序的阅读习惯，阅读能力也会大幅提高。这样，高效不仅能体现在课内，还会渗透到课外与英语相关的各项活动中。

四、课堂评价要讲究“艺术性”

实践证实，要让学生真正轻松地学习知识、掌握技能与激发创造情感，就必须摒弃以往形式单一、内容统一、唯师独尊的评价方式，实行以鼓励引导为主的开放式评价和全面评价，并讲究评价的艺术性，才能让学生乐于接受。

开放式评价就是要做到定量与定性、终结与过程、教师与学生、课堂与课外、全面与特长评价五个结合。全面评价是指评价的内容要全面，既包括掌握的单词、句子和短文的数量，也包括学习的态度、方法和技巧；既包括参加兴趣小组的次数和活动的效果，也包括课外阅读的数量和质量……只有这样，才能调动学习的积极性，激发学习兴趣，培养学习能力，提高英语的综合素养。

夸美纽斯说过，教师的嘴就是一个源泉，从那里可以发出知识的溪流。孩子就像是来这溪中饮水的小马。教师说的每一句话，都会影响孩子的点点滴滴。因为你的一个微笑，孩子感受到了教师的信任；因为你的赞许，孩子感受到了成功的喜悦；也因为你的言辞，孩子感受到了出错的不悦；因为你的急躁，孩子感受到了可怕……所以，评价要讲究艺术性。如单元学习后，可以设计上表引导学生反思总结评价。

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[关键词]初中英语；课堂教学；有效性；策略

中图分类号： G424.21文献标识码：A 文章编号：

前 言

作为义务教育阶段的基础教育，初中教育在整个教育体系中处于奠基阶段，它的发展直接影响到今后各阶段教育的发展。初中英语学科课堂教学的有效性问题作为初中教育阶段教学内容的重要内容，在培养学生英语的运用能力等方面处于极为重要的地位。新时期，推进初中英语课堂教学的有效性问题，是值得探讨的重要课题。

一、初中英语课堂教学的基本现状

1.初中英语课堂教学的理念较为滞后

当前，初中英语教师在课堂教学理念方面还比较滞后。首先，不注重英语教学方法的创新。部分初中教师认为初中英语的课堂教学，完全可以按照自己的习惯或兴趣上，怎么上都可以，在教学方法的利用及创新方面不以为然。其次，不重视新知识的引用。尤其是乡镇一级的农村初中，大部分英语教师只是根据唯一的教材内容进行刻板的教学，不关注对其他教材或参考资料的引用，这样的教育理念指引下，往往容易导致英语课堂教学的呆板、沉闷，挫伤学生学习英语的主动性和积极性。

2.学生学习英语的目标出现偏差

初中阶段的英语学习，主要目标是培养初中学生掌握英语学习的理论基础，并为下一阶段的学习做好准备。然而，在现实的教育教学过程中，很多学生忽视了这点，把初中阶段的英语学习作为突击学习，学习的目标出现了明显的偏差。比如很多学生认为初中英语学习的根本目的，完全是为了应付中考，考入一所理想的高中学校。在这样的学习目标影响下，学生学习的目的是为了应付考试，为了取得高分，完全忽视了英语的理论基础学习和能力培养。造成这种局面的原因有许多，包括家长因素、学校因素等等。比如教师因素方面，随着中考竞争日益激烈，越来越多的学生面临学习和考试的压力，在这种激烈的竞争环境下，初中英语老师为了学校的声誉和升学率等因素，最终造成了观念和目标的扭曲。所以在初中英语学习出现种种问题的背后，忽视了初中英语学习的自身目标。

3.教师课堂教学的方法较为单一

教师教育理念的滞后往往导致诸多课堂教学问题的出现，其中在初中英语课堂的教学方面，教师教学方法的单一则更为突出。很多初中英语教师习惯于“填鸭式”的教学方法，即老师读，学生跟着念，把英语学习的过程当作是一种复读机式的练习。这种情况在乡镇一级的初中更为明显，教师英语课堂的教学，基本上就是一本教材在发挥着作用，教师的课堂教学方法也是单一的方式。在新课程改革背景下，这种教学方法的单一性无疑阻碍了改革步伐的深入推进，也影响到了初中英语人才的培养步伐。

二、提高初中英语课堂教学有效性的基本策略

1.对英语教学的课程设置进行改革

改革是促进发展的源动力。在初中英语课堂教学有效性的提高上，只有对英语教学的课程设置进行改革，提出更为严格的标准，才能够更好的发挥教学有效性。一方面，初中英语教学应减少应对考试所需要的知识，另一方面加强学生对初中英语教学理论和初中英语教学功底的学习。增加课程的多样性。例如，通过在每周的英语教学中每周都要给学生布置两篇阅读理解，培养学生英语思维能力，提高理解力，增强语感，同时也能巩固和扩大词汇量，有利于促进英语写作能力的提高。通过初中英语课程的设置和改革，可以发现学生的兴趣所在，从而可以使英语老师更理解学生的需求，让课堂成为学生和初中英语教师互动的平台。总而言之，必须端正正确的学习态度和学习观念，才能设置更有利的初中英语教学课程。

2.明确初中英语教学的目标定位

教育教学目标的定位，是保证能够实现预期教学效果的重要前提。初中英语的教学目标能否定位准确、合理，直接关系到教师进行课堂教学的有效性大局。众所周知，初中英语教学的目的是为了培养初中学生听、说、读、写等方面的基础能力。因此，认识了这一培养目的之后，我们在开展初中英语课堂的教学时，就能很快的把握了本质工作。此外，明确了教学目标和定位之后，我们还需要在具体的教学过程中，懂得结合学生的实际需求，仔细分析学生的兴趣，不断激发学生的学习热情。这样才能够不断的提高英语课堂教学的有效性，提升教学质量和水平。

3.构建完善的英语学科知识体系

完善的英语学科知识体系，是英语课堂教学有效性得以开展的必要基础。初中英语学科教学的各部分内容并不是彼此孤立的，而是相互关联，共同构建了完整的英语学科知识体系。因此，在初中英语的课堂教学过程当中，作为教师需要引导学生认识到这些知识体系的整体性，使学生在学习过程中，自觉将零散的知识纳入到整个知识体系进行系统的掌握。在具备有较为完善的英语学科知识体系基础上，教师还需要充分发挥课堂教学的能动性、主动性，才能更好的提课堂教学的有效性。

结语

随着经济社会的快速发展，初中英语的课堂教学也面临着快速的变化，只有在快速的时代变化中抓住机遇，才能够实现未来的长远发展。总而言之，初中英语课堂教学的有效性问题，离不开教育管理部门的政策指导，也离不开初中学校有利的学习环境及氛围，更离不开初中英语教师的辛勤工作。只有将初中英语课堂教学的有效性发挥好了，才能不断提升初中英语的教育教学质量，为培养新一代合格的英语教育人才奠定坚实的基础。

参考文献：

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[2]沈甜.以岗位需要为导向，构建初中英语教学的新模式[J].中国校外教育，2009,(08).

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【关键词】 营运资本投融资策略； 激进度； 策略绩效； 相关性

一、问题的提出

（一）国外营运资本管理策略文献评析

国外对于营运资本影响策略的研究是从早期的对财务指标如何进行更加合理的分类开始，逐渐发展成为对营运资本管理策略的分类，如R.Charles Moyer、James R. McGuigan和William J. Kretlow（1998）论述了营运资本管理的不同策略，并将其分为保守型、中庸型和激进型。Moyer et al（2001）、Pinches（1992）、Brigham（1995）和Gapenski、Gitman（1994）对三种营运资本管理策略给出了具体的定义，认为高风险高回报的营运资本投资和融资策略被称为激进的营运资本策略；低风险和低回报的营运资本策略被称为保守的营运资本策略；风险和回报居于二者之间的被称为中庸的营运资本策略。随后，学者们从不同的角度探讨了关于营运资本投融资策略之间的配比问题，如John J. Hampton 和Cecilia L. Wagner（1989）从盈利性和风险性两个角度进行观察，研究如何从总体上制定合理的营运资本策略。Weinraub and Visscher （1998）讨论了激进的和保守的营运资本管理策略问题并得出结论：不同的行业具有完全不同的营运资本管理策略，并且表现出很强的稳定性。这项研究还发现企业的营运资本投资策略和营运资本融资策略表现出显著的负相关关系。如果企业使用激进的营运资本投资策略，那么该企业必然会使用保守的营运资本融资策略。

近年来，在研究营运资本投融资策略配比问题的基础上，学者们进一步考察了营运资本策略的激进度与企业业绩和风险之间的关系，并得出了两种结论。一种结论认为营运资本策略的激进度与企业业绩成正相关的关系，如Gardner et al.（1986）和Weinraub & Visscher（1998）认为比较激进的营运资本策略伴随着更高的回报率和更高的风险，而保守的营运资本策略伴随的是较低的风险和回报。Jose et al. （1996）采用美国公司的数据检验了激进的营运资本管理策略与企业业绩的相关关系，他使用现金周转期（CCC）代表营运资本管理，CCC越短表示公司的营运资本管理策略越激进，结果证实越激进的营运资本管理策略会带来更多的利润。Van Horne and Wachowicz（2004）认为一个企业可以选择激进的营运资本管理策略，表现为较低的流动资产比率和较高的流动负债比率，过多的流动资产对企业业绩具有反向的影响，而持有较低水平的流动资产会降低企业的流动性甚至引发缺货，最终为企业的正常经营带来困难。另一种观点则认为营运资本策略的激进度与企业业绩呈负相关的关系，如Afza and Nazir（2007）发现不同行业的营运资本投资和融资策略存在显著的差异并且这种差异性表现的非常稳定，最后得出营运资本投资和融资策略的激进程度与企业业绩存在负相关的关系。Faris Nasif AL Shubiri（2011）对安曼59家企业和14家银行的营运资本策略的激进度与总资产回报率和Tobin Q分别进行了回归分析后发现营运资本策略的激进度与企业业绩指标之间存在负相关的关系，与Afza and Nazir （2007）得出的研究结论一致。

（二）国内营运资本管理策略文献评析

国内对于营运资本策略的研究起步较晚，在2010年以前主要使用规范分析的方法探讨了从不同的角度如何制定营运资本投融资策略以及二者之间怎样进行配比，如毛付根（1995）认为应从流动资产与流动负债之间的相互关系着手，将流动资金的存量配置与其相应资金来源联系起来，从总体上进行观察和研究如何据此制定合理的营运资本策略。阴留军（2001）从持有量和融资额度这两个方面对营运资本的有关策略进行了分析和阐述。杜京华（2001）认为，激进的营运资本融资策略与稳健的营运资本投资策略相配合，或者是激进的营运资本投资策略与稳健的营运资本融资策略相配合使企业的风险程度与获利水平保持在一个合理的范围内，有助于企业的长远发展。李亚鲁（2010）从营运周期切题，论述了营运资本管理的导因和营运资本管理的内容，并就营运资本策略从投资和融资的角度进行了剖析，指出营运资本管理应权衡风险与收益，并根据企业实际情况对营运策略相机选择，以辅助决策、指导实践。王结冰（2010）全面论述了营运资本管理的各方面问题，通过案例定性分析了营运资本策略的优劣，并提出了营运资本管理的建议。卢占凤（2007）认为营运资本策略是企业重要的财务政策之一。恰当的营运资本筹资策略和投资策略，可以使企业财务管理目标得以实现。企业应根据所处的环境，选择适合本企业的营运资本策略，使企业收益与风险达到均衡。

国内关于营运资本策略实证研究的文章主要从检验中国上市公司的营运资本策略属于何种类型开始。如刘运国，黄瑞庆，周长青（2001）认为：目前中国上市公司营运资本管理策略大部分属于中庸型，流动资产比例和流动负债比例呈现出同向变动。企业的收益能力与营运资本的管理策略有很大关系，其中最能体现策略成效的收益指标是总资产主营业务利润率。吴娜（2008）通过对其流动资产比率、流动负债率、营运资本需求比率和投入资本回报率四个指标进行分年度聚类分析和加权平均聚类分析，指出目前我国上市公司营运资本管理策略属于高流动资产比例与低流动负债比例相配合的稳健型策略，并且我国上市公司流动资产比例和流动负债比例呈同向变动的趋势，营运资管理的投融资政策由稳健型逐渐向中庸型过渡。王新平（2010）对商业行业上市公司的流动资产结构和流动负债结构进行聚类分析认为我国商业行业上市公司的营运资本管理策略，大部分属于中庸偏激进型，其中总资产主营业务利润率体现得最好。吴娜（2010）通过实证检验发现不同行业营运资本投资策略和融资策略的激进程度是存在显著差别的，并且营运资本投资策略的激进程度在不同的行业其显著性要比融资策略更强些，而且这种差别随着时间的推移表现出一定的稳定性，我国上市公司在执行激进的营运资本投资策略时不一定会同时选择执行保守的营运资本融资策略的这种配比，二者的关联度不高。周纹羽（2009）将营运资本来源进一步细分为营销渠道、生产渠道及采购渠道，运用系统聚类方法对上述三个子类的营运资本管理策略选择进行实证分析，认为大多数企业营销渠道倾向于选择中庸型策略，而不同企业在生产和采购渠道则出现了分化，选择中庸型或激进型。

从以上文献可以看出，我国学者在营运资本策略上的早期成果主要是从理论上分析在制定企业营运资本策略时如何在风险和收益之间进行权衡，并本着期限匹配原则如何对企业的流动资产和流动负债进行匹配。对于营运资本策略的实证研究成果从2007年以后开始增多，这些研究主要对我国上市公司的营运资本策略的情况、表现出的特点通过实证检验作出了论证，并针对目前上市公司营运资本策略所表现出的特点，对我国上市公司营运资本策略的制定提出合理化建议；而对于营运资本策略激进度与策略绩效指标的选择方面的实证研究成果比较少。从国外已有的该方面的研究成果来看，对于营运资本激进度与企业业绩的相关性问题为什么会产生截然不同的两种结论？业绩指标的选择对二者之间的关系有无重要影响？我国上市公司在该问题上又表现为怎样的关系？基于对以上问题的探索，笔者用我国上市公司的数据对该问题进行了实证检验。第二部分为研究设计与实证检验部分，并根据第二部分的实证检验结果得出第三部分的研究结论。

二、研究设计

（一）样本来源

为了使结果更有说服力，样本数据剔除了数据不全的公司、金融保险业公司与ST、PT公司，选择深圳国泰安信息技术有限公司的《中国上市公司财务年报数据库系统》中2007―2010年在深、沪两市上市的所有A股公司共1 210家作为本次研究的样本；样本行业分类以中国证监会2001年4月4日公布的《上市公司行业分类指引》为标准，分为12大类，并在12大类的基础上对制造业进一步进行细分，划分为6个行业，总共是18个行业。

（二）指标选择与模型设定

1.指标选择（表1）

2.模型设定

Y1it=α+β1CAit+β2CLit+ε………………（1）

Y2it=α+β1CAit+β2CLit+ε………………（2）

Y3it=α+β1CAit+β2CLit+ε………………（3）

Y4it=α+β1CAit+β2CLit+ε………………（4）

其中：CAit=第i个企业在t年的流动资产/总资产

CLit=第i个企业在t年的流动负债/总资产

Y1it：第i个企业在t年的总资产收益率

Y2it：第i个企业在t年的净资产收益率

Y3it：第i个企业在t年的投入资本回报率

Y4it：第i个企业在t年的托宾Q值

ε：随机项

3.实证结果及分析（表2）

从表2营运资本投融资策略激进度与总资产收益率（Y1）的回归分析结果可以看出，2007―2010年各年回归模型的F值和D-W值都比较显著，说明模型总体回归效果比较好；2007―2010年投资策略激进度与总资产收益率呈现出一致的显著的正相关关系，说明流动资产比率越低，即营运资本投资策略越激进，总资产收益率越低；而营运资本融资策略的激进度除2007年表现为显著的正相关关系外，2008―2010年表现为显著的负相关关系，说明流动负债比例越高，营运资本融资策略越激进，总资产收益率越低，即营运资本投融资策略的激进度与总资产收益率呈显著的负相关关系。

表3列示了营运资本投融资策略的激进度与企业净资产收益率（Y2）的回归结果：从模型的F值可以看出，2007年和2008年的F值很低，模型整体回归效果很不显著，2007―2008年营运资本投资策略激进度与净资产收益率表现为微弱的正相关关系，营运资本融资策略与净资产收益率表现为微弱的正相关关系；2009―2010年的F值比较高，模型总体效果有所改善，并且营运资本投资策略的激进度与净资产收益率在2009―2010年间表现为显著的负相关关系；营运资本融资策略的激进度与净资产收益率也表现为显著的负相关关系。

表4列示了营运资本投融资策略激进度与投入资本回报率（Y3）的回归分析结果，从2007―2010年的F值和D-W值可以看出营运资本投融资策略与投入资本回报率的整体回归结果比较显著，并且2007―2010年四年营运资本投资策略的激进度与投入资本回报率之间表现为显著的负相关关系；而营运资本融资策略激进度与投入资本回报率之间除2007年表现为显著的正相关关系外，2008―2010年表现为显著的负相关关系。

从表5营运资本投融资策略激进度与托宾Q值的回归结果可以看出，除了2007年的F值比较显著外，2008―2010年三年的F值都很不显著，并且2007年营运资本的融资策略与托宾Q值表现为显著的正相关关系，2008年营运资本的投资策略与托宾Q值表现为显著的负相关关系。

三、结论

通过以上分别使用衡量企业营运资本管理策略绩效的四个指标包括：总资产收益率（Y1）、净资产收益率（Y2）、投入资本回报率（Y3）和托宾Q值（Y4）与营运资本投资策略和融资策略的激进度进行回归分析可以看出：衡量营运资本投融资策略激进度绩效的四个指标中只有总资产收益率（Y1）和投入资本回报率（Y3）两个指标建立的回归模型回归的整体效果比较好，大大的优于净资产收益率（Y2）和托宾Q值（Y4）；并且在以上衡量企业营运资本激进度绩效的四个指标中，凡是通过T检验，并且回归效果显著的都一致表现为：2007年营运资本的融资策略与企业绩效表现为显著的正相关关系，2007年营运资本的投资策略以及2008―2010年营运资本投融资策略与企业绩效呈显著的负相关关系，即流动资产比例越低，流动负债比例越高，营运资本管理投融资策略越激进，企业业绩指标越低，企业绩效越差，这一结论与Afza and Nazir（2007）和Faris Nasif AL-Shubiri（2011）得出的研究结论一致，说明该结论并不仅仅适用于某个国家和地区，而是具有一定的普适性。

【参考文献】

［1］ Moyer RC, JR McGuigan and WJ Kretlow. 2005. Contemporary Financial Management （10th Edition）［M］. New York: South-Western College Publication.

［2］ Pinches GE. Essentials of Financial Management （4th Edition）［M］. New York: HarperCollins College Division，1991.

［3］ Brigham EF and MC Ehrhardt. Financial Management: Theory and Practice （11th Edition）［M］. New York: South-Western College Publishers，2004.

［4］ Gitman, L. J. Principles of Managerial Finance ［M］, 7th Ed. Harper Collins，1994.

［5］ Johnson CG. Ratio Analysis and the Prediction of Firm Failure: Comment ［J］. Journal of Finance,1970，25（5）.

［6］ Weinraub HJ and S Visscher.Industry Practice Relating To Aggressive Conservative Working Capital Policies ［J］. Journal of Financial and Strategic Decision，1998，11（2）.

［7］ Van-Horne JC and JM Wachowicz. Fundamentals of Financial Management （12th Edition）［M］. New York: Prentice Hall Publishers，2004.

［8］ Afza T and MS Nazir. 2007. Working Capital Management Policies of Firms: Empirical Evidence from Pakistan［C］. 9th South Asian Management Forum （SAMF）, North South University, Dhaka, Bangladesh.

［9］ Faris Nasif AL- Shubiri. Analysis the Relationship between Working Capital Policy and Operating Risk: An Empirical Study on Jordanian Industrial Companies［J］. Hebron University Research Journal，2011：6-1.

［10］ 阴留军：营运资金持有政策和融资政策的确定［J］.中国地质矿产经济，2001（7）.

［11］ 卢占凤.论营运资金政策［J］.经济论坛，2007（8）.

［12］ 刘运国，黄瑞庆，周长青.上市公司营运资本管理策略实证分析［J］.贵州财经学院学报，2001（3）.

［13］ 毛付根.论营运资金管理的基本原理［J］.会计研究，1995（1）.

［14］ 杜京华.企业管理中的营运资金政策［J］.理论学习，2001（4）.

［15］ 王结冰.营运资本管理相关问题研究［D］.对外经济贸易大学硕士学位论文，2006.

［16］ 李亚鲁.刍议营运资本管理与策略［J］.华北科技学院学报，2006（9）.

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关键词：新建地方本科院校 汉语汉文学专业 应用型人才 综合能力

我们所说的应用型人才指的是具备一定的专业知识，并且能够熟练的掌握专业技能。但这只能说是具备了一个应用型人才所应具有的理论知识层面的要求，除此之外专业技术人才还要有很强的实践运用能力。因此新建地方本科院校在汉语汉文学专业应用型人才培养时要打破传统的教学理念，将学生的学习和社会需求相结合，只有这样才能培养出更多符合社会要求的应用型人才。

一、新建地方本科院校汉语汉文学专业应用型人才培养存在的问题

（一）教学资源有限、投入不够

教学资源是培养学生的首要条件，也是进行汉语汉文学专业应用型人才培养体系建设的基本条件之一。但是受制于教学条件以及教育资金等条件，很多高校在教学建设方面不够，导致学生缺乏系统有效的培训，从而弱化了学生的综合能力的培养效果。很多高校的消防实验教学师资队伍是由那些“老学究”组成，这些“老学究”教师的教学理念仍旧停留在训诂方面，不能够根据实际教学发展情况去灵活调整自己的教学方法，也不能将现代礼仪、办公室业务、会务工作等现代汉语汉文学理念运用到实际教学中。再加上新建地方本科院缺少大量的资金投入，能够真正为实际教学活动提供相应的配套设施，虽可满足教学基本需求，但不能真正的教学实践教学，不能真正对于学生进行有效的培训。

（二）专业建设缺乏科学的指导思想

很多新建地方本科院校汉语汉文学专业建设缺乏科学的指导思想，缺乏符合本校专业教学活动指导大纲。在教学理念上仍然没有实现从传统的书本理论教学现代化理论结合实践的综合运用教学理念，因此不能够培养出符合社会要求的应用型人才。尤其是近些年对于汉语汉文学专业本科教学规范、汉语汉文学专业学生工作建设细则、汉语汉文学专业规范教师管理、汉语汉文学专业毕业论文撰写规范及答辩规定、汉语汉文学专业综合素质考评等方面制定的规定已经满足不了社会的需求，因此需要转变汉语汉文学专业指导思想，培养能够理论结合实践的综合应用型人才。

（三）理论教学与实践教学脱轨

受制于传统的本科院校教学理念，很多新建本科院校在进行教学与实践相结合的教学工作的时候缺乏足够的认识。很多新建本科院校在进行专业教学时候往往采取的是传统的教学模式，只注重对于学生理论知识的教学，对于实践教学则没有足够的重视程度。对于汉语汉文学专业教学来说，教学与实践相结合不仅仅是将学生学习到的理论知识在实践上进行运用，同时也为学生以后走向工作岗位奠定基础。目前很多新建本科院校汉语汉文学专业教学都沿用其他本科类院校的教学模式，不注重培养学生的理论结合实践的能力。基于这种教学理念培养出来的学生，远远不能满足当代社会对于综合型人才的需求。

二、促进新建地方本科院校汉语汉文学专业应用型人才培养存在的策略

（一）加强信息化教学

汉语汉文学专业教学中加入信息技术的教学方法可以在很大程度上丰富教学的内容，进一步扩展了教学的内容。通过加入了一些学生在课本上所没有的东西，这样就会使得学生的视野得到很大程度的开阔。信息资源的画面包含的信息量比文字大，流动速度很快，跟纸质文本相比，信息技术资源承载的学习元素要丰富得多。其次通过加入信息技术的方法，创新了汉语汉文学专业的教学手段，这样就会在很大程度上建构了新的教学模式。传统的教学模式是单一的教和学，通过信息技术可以将汉语汉文学知识真实、直观地展现给学生，提高学生对于汉语汉文学知识以及相关理论的认识。

（二）建立教学竞赛考核制度

在传统的教学教学中，学生只是简单的学习，自身有没有真正掌握知识，没有表现出足够的重视。在进行实验的时候，往往都是老师怎么做学生就按照老师的步骤重新做一遍。这样就使得学生对于教学没有表现出足够的关注，很多情况下只是为了完成老师给自己的教学任务。通过建立竞赛考核制度，可以建立一套对学生的考核制度，通过排名、发放奖学金等激励制度激发学生的学习兴趣与学习动力。在每次授课或是课外时间中，老师通过简单讲解大体步骤，然后将学生分为若干个小组并制定小组长，对于每个小组长布置任务，而小组长则需要按照实验的要求以及内容和组员们沟通如何将老师的任务做好，充分调动所有学生的实验积极性。在实验进行的阶段，老师要不定时进行检查，将每个小组的实验方法、操作等进行一个打分，实验结束后评选出表现优秀的小组并给予奖励。

（三）注重专业特色的形成

把专业特色的形成作为专业建设的重要内容，明确“重点建设和扶植学术水平高、师资力量强、教学质量高、教学基础条件好、社会适应面广、具有本校特色和社会效益的优势方向”为专业建设的基本原则，把形成一批特色明显的、具有示范作用的专业方向，加快形成新建地方本科院专业建设、专业教学改革的亮点和特色作为专业建设的目标。保证专业建设经费投入，制订详细的规划，对投入经费的使用范围作了明确的规定，每年都在年度预算中确保项目建设经费。在保证专业硬件建设投入的同时，对每一个方向建设项目给予一定经费支持。对建设项目给予政策倾斜，对取得建设成效的项目，给予建设团队奖励，在课程建设、教师进修、晋职、岗位考核等方面予以优先考虑，并在年终教学工作量的计算上给予一定的倾斜。？

（四）校企结合的办学模式促进专业教学

新建本科院校要主动适应经济和社会发展需要，积极拓宽学生的就业路子，以就业为导向正确定位学校的办学目标以及办学宗旨。明确新建本科院校在区域经济和行业发展的地位，根据社会上对于汉语言文学人才的需求程度以及要求，不断提升学生理论结合实践的能力，将学生的实践能力的培养放在与理论教学等同的地位，培养出一批能够面对生产、建设、管理、服务等要求的综合型人才。大力开展校企合作，积极引进一些有实力的大型企业来学校招聘人才，增加新建本科院校与企业之间的互动交流，从而明确企业对人才的具体要求。通过与企业之间的交流，可以进一步摸清企业各岗位对于所需人才的技术、能力、知识素质等要求，从而有针对性地调整学校的的教学方法以及教学策略，从而使得新建本科院校培养出来的学生更能适合企业的岗位要求。校企合作开展得越深入，那么学校对于企业所需要的人才类型也就更加清楚，也就能够深化教学改革，真正培养出受到企业大力欢迎的人才。

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关键词：英语教学；课程标准；阅读能力

中图分类号：G633.4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）19-0281-02

随着新课改的推进，英语教学对学生综合能力的要求日益提高。尤其对学生阅读能力及阅读策略的要求也越来越高。阅读在考试中的比重也越来越大，阅读教学就显得尤为重要。阅读是理解和吸收信息的手段，目的在于培养学生的独立阅读能力和语言应用能力，因此教师在平时的教学中要注重阅读能力的培养。恰在此时，中国教育学会下达的“中国教育学会十一五科研规划课题‘国家《英语课程标准》阅读目标校本化实施策略实验’”的文件项目。本项目是在中学阅读教学中开展，实验内容是真实原则所倡导的教学理念、教学原则、教学方法、教学手段等在语义、语境和语用的层面上进行阅读教学，让学生在真实的语言环境下、为实际运用语言的目的阅读真实的英语篇章，既注重培养学生的微观阅读技能（语义和语句的理解），又重视培养学生的宏观阅读技能，即深层次理解英语阅读内容及文章背景。同时该课程还研究如何发挥学生的学习主体性，激活学生的阅读兴趣，减轻学生对阅读的焦虑感，促进中学英语的阅读教学尽快达到《英语课程标准》的相关要求，培养学生的真实阅读能力。在学校校长的大力支持和县教研室的热情帮助下，我们申报了实验学校，决定在初二和初三年级进行课题实验。通过一年的实施，目前已取得初步成绩，现在就实验实施情况向大家聊下我的心得体会与反思。

一、自身在“充电、实践、研究、合作”中提高

1.主动“充电”充实理论依据。开展课题研究以来，我们始终加强理论学生，深入研究《英语课程标准》、《中小学英语课外阅读教学指导》并做好笔记，写好反思、小结，利用业余时间阅读《中小学英语阅读教学理论与实践》还经常上网查阅有关的资料，理论知识的丰富，开阔了眼界，也促进了研究水平和业务能力的提高。我们组织课题组成员进一步认真学习课题方案，学习英语方面的教育专著，阅读教育教学的报刊杂志，搜集课题研究的相关资料，定期进行交流和小结。

2.通过课题实验，提高了自己的教学能力。课题实验的实施，通过专家的指导以及交流，为教师的成长搭建了有效的平台，对于我们转变观念，更新知识，加强教育理论的研究学习，掌握现在语言教学方法和技能，掌握了更加丰富的专业知识，提高自身的综合素质提供了支撑和帮助，教师的教学手段更加多样化，教育理念得到进一步的更新，整体教学水平得到进一步的提高。

实践研究，科研意识不断增强。通过这次课题研究的实践，我的科研意识明显增强，觉得原有的知识不够用了寻找资料、阅读、分类、核查、筛选、汇总和分析工作是研究者必须要去做的事情，这样就促使我形成了学习的习惯。有了课题任务，我会用研究的眼光去审视自己在教育中遇到的各种问题，把课堂作为研究的现场，这样就促使我逐步形成了反思的习惯，我把自己在反思中取得的成果付诸实践，提升自己的实践能力。

3.发挥群体智慧，集体备课，相互促进。在课题实施的过程中，我们结合校本教研活动，定期组织教师进行集体备课，集体评议。课题组成员相互探讨对教材的理解和体会，定位和把握教学重难点，交流各自的想法，设计出合理的任务，创设出合理的情景，优化教学过程。然后再撰写出相应的教学设计。

二、学生在阅读中体验乐趣，充分发挥学生的主体作用

1.真实阅读课题在激发学生学习兴趣，锻炼思维方式，复习、巩固旧知识，扩大词汇量，提高阅读速度和能力等诸方面起着重要的作用，对培养学生良好的阅读习惯和阅读解题技巧、对提高学生的阅读理解水平及英语综合能力、对加强学生对英语国家的了解，提高学生的人文素质和文化意识都有十分积极的意义。

2.新课程理念下的教学，必须充分尊重每一个学生，寻求学生的闪光点，抓住以合适的机会给学生以鼓励、理解、接纳、信任学生，在课堂教学中，积极营造和谐、互助合作的氛围，充分发挥学生的主体作用，使他们排除心理障碍，建立信心，提高学习兴趣，改进学习方法，帮助他们养成良好的学习习惯和培养自学能力，从而保持高昂的学习积极性，教师必须调动自己情绪的感染力，给知识、信息附加更多的感彩，使课堂具有健康、融洽，充满温暖的心理和责任感的氛围，要尽量做到让学生感到有亲切感、享受感，使课堂气氛轻松、和谐、愉快、达到情感的交融，使学生进入最佳的状态。

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从事网络营销服务近十年了，亲自与上千家中小企业去谈网络，谈网络营销。因为对网络的理解层次不尽相同，企业对网络营销的态度也不一样，不理解的越来越少，做了但摸不着门路的甚多，当然也有很多企业从网上拿到了订单，提高了知名度。结合多年的网络营销实践经验，综合数百家受益企业的操作经验，笔者特总结出中小企业网络营销获益的三大必备条件如下：

1、老板重视！--网络营销是企业发展战略中的重要组成部分，所以企业的负责人一定要将网络营销的认识提升到战略的层面！只有这样，网络营销才可能成为企业发展的助推手段！而且，作为企业的负责人，光有重视还远远不够，还需要掌握网络营销的基本知识，也就是要在了解的基础上重视！（我谈了很多企业，基本都是先给老板培训，很受欢迎）

2、合理的计划与投资！--首先明确公司发展的目标与策略，然后与专业的互联网顾问一起研究出企业的网络营销匹配策略，并制定出切实可行的执行计划，整合优秀的行业资源，按照步骤实施。这部分，笔者将有专门的文章来介绍如何制定企业的网络营销策略。

3、基本的网络操作水平！--网络是一个工具，同时，任何一种工具都必须使用才可以起作用，网络营销更是一种企业必须参与的工具！至少，企业要达到基本的操作水平，如基本的网站维护、内容更新、信息、流量分析、贸易操作等。参与才有成功的可能！！

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摘要党的十七大报告提出，加快发展服务业，全面提高服务业特别是现代服务业水平。旅游咨询服务属于新型服务业，是旅游服务的高级形态。其营销效果的优劣直接影响旅游经营绩效。为有效赢得市场竞争，旅游咨询服务需要科学制定营销策略。文章基于4P和4c辩证统一中的4R为理论依据研究市场化的旅游咨询服务的营销策略。

关键词旅游咨询；服务；营销

一、旅游咨询服务的现状

传统的旅游咨询服务是政府主导的旅游服务推展模式，主要起到窗口宣传和信息提供的作用，以展示区域性旅游业的发展，如推介旅游线路、景点等旅游产品；通过现场接待咨询、热线电话咨询、多媒体电脑自助查询、旅游图书阅览查询以及互联网网站咨询等开展定点和网络咨询；旅游救援、投诉受理等被动式服务。国内旅游咨询服务的运营以两种情况为主：一是由政府旅游管理部门或其相关机构单独营运；二是由政府旅游管理部门或其相关机构与旅行社联合经营，后者居多。而属于新型服务业的旅游咨询服务的经营实体是完全市场化的企业，是旅游咨询服务的高级化，主要以提供个性化的旅游方案、旅游规划咨询、旅游经营诊断等智能化知识服务为核心业务，其突破了事业性或公共服务提供型的经营运作模式。

目前，我国完全市场化运作的咨询服务的供应方是从事咨询业务的各种咨询公司。约4000多家，从业人员近13万人。国外专业性旅游咨询或主要业务为旅游咨询服务的企业已有近10家进入中国。这些旅游咨询服务公司分为三个层次：第一层次是外国知名咨询公司。其从业人员素质较高，有强大的组织网络和资源库支持。收费高，是高端旅游咨询服务市场的主体，占有高端旅游咨询服务市场份额的60％以上。第二层次是国内比较成型的旅游服务咨询公司。这些公司构成国内旅游咨询服务的主力，占有市场份额70％左右。第三层次是近年来新成立的旅游咨询服务公司，为数众多，业务量小，总体上占有市场份额约20％左右。

我国旅游咨询服务的市场需求状况可以概括为：有效需求不足，潜在需求巨大。2007年我国旅游咨询服务收入约为20.16亿元，但旅游咨询服务公司大多靠政府补贴维持基本运作、造血能力低、没有明晰的盈利模式，因服务提供的数量和质量不足而步履艰难。

二、影响旅游咨询服务提供的因素

1环境因素

旅游咨询服务企业在向客户提供旅游咨询服务前要考虑旅游咨询服务需求方的基本需求水平、经济能力、时间成本；研究确定企业提供旅游咨询服务应具备的外部制约条件：政府规制、技术变革、政治和法规变化、竞争态势对企业经营的影响。抓住机遇、消除威胁，做到有的放矢。

2服务对象要素

接受旅游咨询服务的对象不同，那么提供的旅游咨询模式和方案也不同。要明确旅游咨询服务接受方的心理偏好、地域文化特质、对旅游咨询服务期望特征、旅游组织的方式等；尤其对于接受旅游咨询服务的企业，要明白其组织的目标、政策、程序、组织机构、制度等，根据其企业内部组织要素的不同，提供与之相宜的旅游咨询服务和个性化方案。

3人际因素

旅游咨询服务方案的实施涉及到相关部门人员，消费者作出旅游咨询服务购买决策之前，会听取各方的意见，如曾接受过旅游咨询服务者，旅游咨询服务购买的影响者，旅游咨询服务的购买者、决定者，旅游咨询服务质量监控者，不同的角色在旅游咨询服务购买决策过程中的作用各不相同，要针对不同的角色制定相关对策。

三、旅游咨询服务营销策略研究

传统的市场营销策略主要是4P策略，即产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略。在传统营销理论的基础上，西方营销学者提出了以消费者欲望和需求、消费者欲望和需求的满足成本、购买的便利条件及沟通为四个营销要素组合的新理论——4G理论，其核心是强调旅游咨询服务提供者与消费者双方在互动沟通中实现各自的利益要求。

4P与4C分别是站在旅游服务提供者和消费者的角度考虑问题，均未能从系统辩证的维度兼顾旅游服务提供者和消费者的利益均衡。针对这一问题，唐·E·舒尔茨提出了4R营销新理论，阐述了一个全新的营销四要素4R：关联、反应、关系、回报。将其理念应用于旅游咨询服务，就是侧重于用更有效的方式在旅游服务提供者和消费者之间建立起有别于传统的新型关系。4R根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于旅游咨询服务提供者与消费者的互动与双赢，体现和落实了关系营销的思想。本文的旅游咨询服务策略以4P和4C辩证统一的4R为理论依据。

1旅游咨询服务产品策略

旅游咨询服务市场竞争的根本在于客户资源的竞争，而满足客户的需求是赢得客户的关键。随着旅游咨询消费需求的日渐多样化，提供旅游咨询服务的企业要想在竞争中获得有利地位，就必须能够持续不断地满足旅游咨询服务需求的变化，提供优于竞争对手并很难被模仿的独特的旅游咨询服务，以客户的需要和要求为核心，而不是以旅游咨询师为中心。

2旅游咨询服务价格策略

服务的价格既是顾客非常关心的，也是服务价值的真实反映。价格是市场经济的杠杆，具有很强的灵活性。旅游咨询服务提供机构在确定旅游咨询服务的价格时，应以有益于提高自身竞争力的成本控制法为基础，既要考虑企业的成本因素，又要切实地考虑到客户的购买成本，包括消费者购买旅游咨询服务的货币支出，为此付出的时间、精力以及购买风险，做到以消费者需求为导向进行定价。从市场需求出发，以企业获取利润为前提，制订旅游咨询服务的最低价格、优惠价、标准价格，然后根据客户信用等级、战略性绩效的大小等因素进行ABC分类管理，依次执行相应的价格政策。

3旅游咨询服务提供的渠道策略

在旅游咨询服务提供商与消费者的关系纷繁复杂的市场环境中，抢占市场的关键是与消费者建立长期而稳固的关系，从交易变成战略协同，从渠道控制变成与客户的互动。在相互影响的市场中，对旅游咨询服务提供商来说最现实的问题是如何站在客户的角度认真地倾听客户的希望和要求，并及时答复和迅速作出反应，满足客户的需求。旅游咨询服务营销是一种BtoB、BtoC的营销，高端的旅游咨询服务作为知识产品，几乎只能由旅游咨询顾问来销售，宜采用直接营销的渠道模式。

4旅游咨询服务促销策略

以4P和4C辩证统一的4R为理论为指导的旅游咨询服务促销不是旅游咨询服务提供商对客户的单向购买激励，而是旅游咨询服务提供商基于企业本质的特性，以满足客户需求为指针，通过双向交流沟通，谋求顾客与企业间的双赢。追求适度利润是旅游咨询服务的动力源泉，对旅游咨询服务提供商来说，营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。因此，旅游咨询服务提供商在利用商函、宣传单、广告、网页、电子邮件、座谈会、展示等促销载体进行促销时，除了能让客户了解旅游咨询服务的基本情况，还应让客户了解这些服务对满足其需求的有效程度。同时，旅游咨询服务提供商应为客户提供使用前、中、后的咨询、培训、指导等全程服务。

5基于旅游咨询服务生命周期特征的营销策略

旅游咨询服务作为一种知识性的无形产品，也有其自身的生命周期，分别为导人期、成长期、成熟期、衰退期，不同时期的营销策略应有所侧重。

(1)导人期的营销策略

这一阶段的营销目标是使旅游咨询服务提供商提供的旅游咨询服务能在市场上获得立足之地。由于新旅游咨询服务提供刚进入市场，了解的人甚少，故此时旅游咨询服务提供商所开展的营销活动应主要是进行大量的宣传和广告等促销，让潜在的客户了解推出的旅游咨询服务的特性，说服他们作出最初的购买尝试。

(2)成长期的营销策略

成长期的标志是旅游咨询服务的合同量迅速增长，早期购买旅游咨询服务的企业开始获益，其他一些需要旅游咨询服务的企业也开始跟进，旅游咨询服务产品取得一定程度的市场认可，同时，其他旅游咨询服务提供商也开始进入，故此时的旅游咨询服务营销的重点已从不惜代价在市场上提供所需服务转变为寻求旅游咨询服务提供与成本之间的平衡，最大限度地占领市场份额。以及建立和扩大市场知名度。为此，需要建立广泛的客户关系体系。确定基本服务和增值服务，形成一个基本的服务平台，明确向顾客提供基本服务所承担的义务水准。

(3)成熟期的营销策略

该阶段市场竞争异常激烈，也是旅游咨询服务销售的高峰期，因为一种旅游服务模式的成功往往会引来各种模仿的甚至超越的模式进入竞争，故旅游咨询服务提供商此时一般会尽力保卫自己的市场份额以获取最大利润额。为此，调整价格和服务提供就成为企业的一种标准战略措施，其旅游咨询服务的购买变得具有高度选择性，营销的重点是调整基本服务以提供独特的增值服务，创造关键的优质客户忠诚，建立强大的客户关系联盟体。

(4)衰退期的营销策略

作为旅游咨询服务提供商，尽管会尽量延长各种旅游咨询服务的寿命，但每种旅游咨询服务提供都有被市场淘汰的一天。在产品生命周期最后的一个阶段，旅游咨询服务提供商面临的选择是：一方面。必须定位于继续维持相应的一些旅游咨询服务业务；另一方面提供的旅游咨询服务模式被淘汰时，不至于冒更多的风险，此时旅游咨询服务提供商的营销重点是为及时调整旅游咨询服务模式提供关系保证。力保客户的数量及相应的合作关系，顺利实现旅游咨询服务提供的周期性转换。

6围绕旅游咨询服务提供，强化内部营销

(1)提升员工队伍的素质。人员素质的高低，直接制约着服务水平的提升。因此，要致力于对旅游咨询服务提供商的高层管理人员开展有关现代旅游服务营销理念、知识、方法与技能的培训，尤其是关系营销的知识和方法方面的培训，在企业中建立起服务意识和理念，建立起服务营销。尤其是关系营销的思想和观念，为旅游服务咨询师素质的提升，提供学习与再学习的机会。

(2)合理、高效地设计和组织旅游咨询服务的标准化工作流程

旅游咨询服务的标准化工作流程的设计和组织。既要从旅游咨询服务企业的实际出发，又要考虑客户的利益。一方面，要清晰、简约；另一方面，要提高效率，减少成本。成立专门的旅游咨询服务营销策略实施与管理部门，建设好旅游咨询服务营销团队，确保旅游咨询服务营销策略的实施，优化旅游咨询服务营销工作计划，方案的制定，策略控制、调整、实施过程中的资源配置。

(3)服务方式灵活，满足客户的差异性需求

服务方式灵活，就是要能够根据客户的个性化、多样化需求，提供灵活的特色服务；联合具有异质提供的旅游咨询服务提供商，开展协同旅游咨询服务。或者在旅游咨询服务的业务超饱和时，实施有控制的合同外包。

篇10

前言（介绍选题及工作背景等）

一、客户离网的概念及类别

要求对客户离网进行界定，可采用定性或定量的方法对客户离网进行必要的分类，从而利于后期对客户进行差异化的离网管理。

二、客户离网对企业的影响

要求分析企业面临的竞争环境，进一步论证研究离网的重要性。并在一般层面上广义的分析客户离网给企业带来的诸多影响及主要原因。要求利用一定的分方法与工具并尽量搜集相关数据进行分析。

三、××企业客户离网的现状与主要原因

要求重点介绍本企业的离网现状，并对本企业客户离网的原因进行深层次分析。

尽量从企业实际出发，针对本企业的离网情况探寻离网的具体原因及影响因素。

四、××企业的客户保留策略

通过上面分析的原因，结合企业的内外部资源等优势，提出针对性的客户保留策略。要求策略应具体且具操作性。

结束语（论文研究的结论、论文研究的不足及有待解决的问题）。

论文说明及要求：

1、论文字数要求在5000字以上

2、论文中的案例要真实，并且结合自己的实际工作

3、内容可根据实际情况进行适当调整

题目 关于××通信企业政企客户营销策略的研究

任务与要求：

前言（介绍选题背景：包括工作背景与选题意义等）

一、政企客户的界定及对企业的意义

要求对大政企客户进行定义，对企业政企客户进行基本的数据分析，从而论证政企客户对企业的现实及重要意义。

二、本地区政企客户的竞争环境分析

要求结合本地区实际分析目前政企客户的竞争环境，及对本企业的竞争优、劣势进行分析。

三、通信企业政企客户的需求分析

分析企业政企客户的需求特点及需求内容

四、××通信行业政企客户现状及存在的问题

要求结合本企业实际分析目前政企客户服务的基本情况与存在的具体问题，。

五、××通信企业政企客户的营销策略

结合本企业及本地区实际，利用企业的优势资源提出大客户的营销策略，要求策略要具体且具操作性。 可将营销与服务结合进行分析，也可重点突出服务。

结束语（论文研究的结论、论文研究的不足及有待解决的问题）。

论文说明及要求：

1、论文字数要求在5000字以上