老年服装市场营销策略范文

导语：如何才能写好一篇老年服装市场营销策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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［关键词］ 老年服装市场细分营销策略

一、我国老年服装市场现状

人们常以“最美不过夕阳红”来比喻晚年生活的美好。随着生活水平的提高，中老年人的生活日益丰富多彩，引领时尚潮流不再是年轻人的专利，越来越多的中老年人也想通过穿着打扮来展现自我形象。许多老人的心目中，已经将衣着锁定在追求个性化、多元化和品牌化的时装层面上了。

但目前老年服装市场存在着不是品种少、价格高，就是质量差、款式旧、色彩单调等主要问题:。老年服装还处于低档阶段，缺乏品牌化。市场上既没有老年人的服装品牌专卖店，商场里也没有老年服装专柜。

老年人服装消费是一个巨大的市场，但却往往被商家忽视。市场中的老年服装几十年来在样式、面料、风格上几乎没有很大变化，不新颖，无法吸引老年消费者的眼球，为此，开发老年人服装市场前景将非常看好。由于老年市场具有多样化、多层次化的特点，企业应灵活把握这些特点，高度细分老年服装市场，对进入市场的服装进行准确的市场定位，确保企业对老年服装市场的开发具有针对性和有效性。

二、我国老年服装市场细分的必要性

1.老年消费市场规模的形成

现代营销学认为：市场规模＝人口规模＋购买力＋购买欲望

（1）老年人口数量的变化趋势

人口老龄化是本世纪人类社会发展的必然趋势。迄今为止，世界上进入老龄社会的国家和地区已有62个，占全球总数的32.4%,预计到2050年将增加到175个，占全球总数的91.6%.我国在1999年老年人已达1.2亿人，首次步入了老年化国家的行列。今后还将以每年3.2%的速度递增，到2030年，中国将迎来人口老龄化高峰。预计到2050年，我国60岁以上的人口将达到4亿人，占总人口的25%，届时每四个人中就有一个老年人，中国将成为高度老龄化的国家。

（2）我国老年服装市场具有较强的购买力

我国城镇老年人在经过几十年的辛勤工作和奋斗之后，有一定的储蓄积累，多数有稳定的离退休及养老保险收入。他们基本上没有经济负担，没有抚养子女的支出，相反，其子女一般都会愿意支出一定的孝敬父母的费用。随着时间的推移，目前处于准老龄人口的中年人群也会慢慢步入老年队伍，因此老年群体的经济来源将不止源于退休金，还有其他更多的来源，如商业保险回报，各种投资收益等等，因此，老年人的可支配资金丰富，且能最大限度地转化为现实购买力。

（3）市场消费观念的转变将激发老年服装市场的购买欲望

随着生活水平的提高，中老年人的生活更加丰富多彩。持有享受生活、追求品质生活观念的准老龄人口逐渐增多，现代老年人对审美、娱乐、健康的需求意识和消费欲望越来越强，他们比传统的老人更主动、更强烈、更舍得为满足自己较好的物质、精神需求而投入和消费。据有关专家分折，服饰穿着的消费占老年人消费领域比例的三分之一，而服装的消费需求由传统的满足护足防寒的基本功能需求向追求品位、时尚、讲究环保和健康的新趋势发展。

2.老年服装市场的特点

（1）独特性

由于生理功能、消费经验、生活阅历等因素使得老年服装市场成为一个独特的市场。由于老年人几十年来积累的消费经验，使得在购买服装时首先考虑的是实用性。冬装要保暖，夏装能消暑，以保护老年人的身体健康。由于生理原因，老年人的体型变化大，要求服装舒适、简约，以适应老年人的体型。

（2）多样性和多层次性

从人口因素、健康因素、心理因素、社会因素及生活方式等特征来看，老年市场表现多样性和多层次性的特征。

传统老年人的服装消费观念节俭，大多持有怀旧心理，老年人在年轻时往往由于经济、经历及外在舆论的影响错过了追求美的最佳时期。到老年之后，他们更加怀念年轻时所向往的衣服，而服装的循环恰能符合他们的这一特殊心理。

随着生活水平的提高，收入的增加和西方文化价值观念的传播，老年人的价值观、消费观与生活方式也在不断更新，重积累轻消费、重子女轻自身的传统价值观念正在弱化。部分老年人怀有强烈的补偿消费心理，渴望补偿以前没有实现的消费需求和愿望。老年人的消费需求正在向高层次、高质量、个性化、多元化的方向发展，花钱买健康、买年轻、买漂亮、买闲暇、买舒适、买享受、买方便正成为老年人的生活追求。表现在服装消费上，要求服装美观大方、时髦、能表现自身独特的个性。

（3）变化性

随着时代的变迁，有学者将中国的消费者根据世代划分为“传统”的一代（1945年以前出生）、“”的一代 (1945―1960年出生)、“幸运”的一代（1960―1970年出生）、“转型”的一代（1970―1980年出生）、和“e”一代（1980年以后出生）。等到“幸运”的一代、“转型”的一代、和“e”一代成长为老年消费者后，他们的价值观念、生活方式和消费行为将与现在的老年消费者不同，从而使得老年市场又表现出变化性。对服装的审美观念、品牌意识、个性要求等也在不断的变化着。

从以上分析不难看出，中国老年服装市场已经形成了一个规模巨大的市场，而且还表现出独特性、多样性和多层次性、变化性等特征。因此有必要对中国的老年服装市场进行细分。

二、老年服装市场的细分与市场定位

市场细分是指企业根据消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为若干个消费者群体，从而确定企业目标市场的活动过程。每一个需求特点类似的消费者叫做一个细分市场。市场细分是制定市场营销战略的重要步骤，它是市场定位、确立目标市场的重要前提。通过市场细分，便于企业更加有针对性地认知老年市场的需求，充分利用自己的特点和优势来满足老年群体的特定需要。

老年服装市场具有独特性、变化性、多样化、多层次化等特点，企业应灵活把握这些特点，高度细分老年市场，对进入市场的产品和服务进行准确的市场定位，确保企业对老年市场的开发具有针对性和有效性。

老年市场可以根据人口特征、社会经济特征、地理位置、社会心理、健康状况、生活（行为）方式、等变量来进行细分。这些细分变量可以单独使用，也可以综合使用。如：外国学者分别按身体健康状况和社会沟通程度将美国的老年消费者细分为“身体健康的享乐主义者、身体健康的遁世主义者、多病的外出者和身体虚弱的幽居者”；我国学者按健康状况和价值观与生活方式导向将我国的老年消费者细分为“健康的开放者、健康的保守者、非健康的开放者和非健康的保守者”。

无论依据何种变量细分，老年服装市场都应根据目标顾客群，进行清晰的产品细分和定位。如：文化层次和经济收入水平较高的老年人喜欢追随潮流和时尚，追求高质量、高品位的生活，服装是显示他们文化素养和经济实力的重要商品之一。服装的色彩应该稳重大方，样式新颖美观，面料要求质感好，做工精细，品牌具有良好的知名度和美誉度。文化层次和经济收入一般的老年人追求的是补偿型的生活，对服装的要求主要体现在款式强调个性，色彩喜欢亮丽，并同时强调服装要有保健功能。文化程度或经济收入较低的老年人的消费大多是节俭型的，所以对服装的要求仅限于生理需求，追求经济实惠。

市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品某些 特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。市场定位是通过为自己的产品创立鲜明的个性，从而塑造出独特的市场形象来实现的。因而，作为服装企业来说，可以在细分老年市场的基础上，为老年服装产品进行准确的市场定位。

1.确立服装产品的特色。

市场定位的出发点和根本要素就是要确定产品的特色。首先要了解市场上所提供的服装产品有什么特点。其次要了解各细分老年市场对服装产品的各种属性的重视程度。如：多病外出者爱好交际，希望自己的穿着能被社会接纳。但他们手脚不利索，行动迟缓，因而希望服饰方面能满足自己特殊的身体需要（易穿易脱）。要求服装不仅样式时髦，而且穿着方便，如可用粘扣代替拉链和纽扣，袖子宽大，腰带有弹力等，这些特点非常适合此类消费者的特殊需要。通过了解各细分市场对产品属性的特定需求，从而确立产品的特色。

2.树立市场形象

企业所确定的产品特色，是企业有效参与市场竞争的优势，但这些优势不会自动地在市场上显示出来。要使这些独特的优势发挥作用，影响顾客的购买决策，需要以产品特色为基础树立鲜明的市场形象。老年顾客是一个特殊的顾客群体，应积极主动而又巧妙地与他们沟通，引起他们的注意与兴趣，使他们感受到被尊重与关怀，求得顾客的认同，从而树立企业的市场形象。

3.巩固市场形象

顾客对企业的认识不是一成不变的。由于竞争者的干扰或沟通不畅，会引致市场形象模糊，顾客对企业的理解会出现偏差，态度发生转变。所以建立市场形象后，企业还应不断向顾客提供优质的服务和产品，不断满足老年消费者的需求和利益。及时矫正与市场定位不一致的行为，巩固市场形象，维持和强化顾客对企业的看法和认识，树立品牌意识，巩固市场形象。

三、老年服装市场细分后的营销策略

根据不同老年消费群体的特征细分市场后，企业应该针对不同的细分市场制订不同的营销策略。

1.产品策略

随着经济发展和消费观念及消费水平的提高，老年人对服装的需求在逐渐发生变化，由传统的满足护足防寒的基本功能需求向追求品位、讲究环保和健康的新趋势发展。老年服装的研发设计应结合实际以满足消费者的消费需求。服装面料要求舒适、适用，要适合老年人的体型变化的特点，不应对身体产生束缚感，要力求宽松舒适，柔软轻便，利于活动。冬装要保暖，夏衣能消暑。款式的设计既要体现老年人稳重大方的气质，也要塑造健康美观的形象。迎合老年人一方面希望自己能展示出岁月所洗炼出的睿智从容，另一方面对于逝去的年华又恋恋不舍得心态。另外，中老年人的人际交往及各种休闲娱乐活动变得丰富多彩，体型差异也会缩小，追求品位、时尚将成为中老年人选购服装的新主题，服装企业应及时调整服装产品结构，抓住新的商机，创建老年服装品牌。老年服装正呼唤品位高雅、精工细作的品牌诞生。

2.价格策略

从中长期来看，我国老年消费者的购买力不容小视，虽然目前我国老年人的收入比起中青年来说还有一定的差距，但也不能一味地采取低价策略。应对老年市场科学细分，进行区别定价。

服装企业和销售企业应进行市场细分，针对不同类型的老年消费者进行消费群定位、价格定位，推出与之相适应的产品。

传统老年人的消费观念节俭、理智、追求物美价廉和经济实惠，对此，商家在为老年服装定价时既不能哄抬价位，也不能盲目低价，以次求廉。应注意服装的价值价格比要符合老年人心目中的评判标准。服装企业可以通过改进生产方式和工序等方法降低成本，但不能通过选择一些劣质材料的方式来降低成本。另外，随着持有享受生活、追求品质生活观念的准老龄人口的逐渐增多，做工精细、时尚品位、环保健康的高档的老年服装的市场前景逐渐开阔。针对这一群体，还可将市场进一步细分，做到产品多元化、风格多样化和档次价位多样化。

3.分销策略

老年人的体力一般不如年轻人，购物多选择临近的商店。 企业应尽量拓宽老年服装的的销售渠道。通过老年购物广场、老年服装专卖店、社区服务站和超市等渠道广泛的接触老年顾客。可以将老年产品集中化，并且提供更好的服务和休息场所。如商店的设施应尽量减少自动化，增加休息区，为老人提供安全便捷的购物环境。老年服装专卖店可以为老年人提供个性化、专业化的服务，为老年提供多样化的产品。社区服务站是老年人经常去的购物场所，可以吸引身体状况不是很好的老年消费者。超市也是老年人经常活动的场所，超市陈列的服装价格低廉，具有很大的吸引力。

4.促销策略

我国老年人由于受传统观念的影响，一贯重积累轻消费，所以对老年人服饰的促销宣传，首先就是对老年人的消费观念进行引导，倡导现代的生活方式和消费观念，引导老年人了解并吸收现代的消费观念以及国外的服饰文化，引导老年人了解并吸收现代的消费观念，鼓励老年人对服装的品位、舒适和健康的追求。其促销宣传的方式除了电视、报纸、杂志、商店展示等宣传方式外，还可定期向社区派送广告刊物，使老年人足不出户即商品信息。广告应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告，而避免炫耀性、夸张性和竞争性广告。

老年消费者最怕孤独，渴望与人接触，渴望得到社会、家人的尊重和关注，因此应处处体现人文关怀的促销方式。促销的各个环节，都要以情感人，以真情赢得老年消费者。商店的广告文字、商品介绍、购物咨询服务应周到细致，使老年顾客到商店购物有亲切、体贴的感觉。还可以通过建立俱乐部或发放贵宾卡的方式与老年消费者建立沟通渠道，听取他们对产品的意见。企业还可以与老龄委、居委会等有关组织举办社会公益性活动和服务性活动，以赢得社会公众对企业的好感和信任。

参考文献：

[1]应斌著：《中国老年市场细分研究》中国财政经济出版社2007年版

[2]〔美〕乔治•莫奇兹： 《老年市场细分及其营销策略》贺至编译

[3]刘超 卢泰宏:“西方老年消费行为研究路径与模型评介”，《外国经济与管理》2005年11期

[4]百度文库：“抓住老年服装市场的发展趋势”，作者不详

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为了深入了解服装产品的销售情况，我于2008年6月到2008年的8月份对XXXX有限公司的营销状况进行了深入的调查，调查采取的是与公司的领导、职工座谈的方式。

并总结了一些值得肯定和坚持的做法和经验，同时对其出现的问题进行了主动的分析和探讨，并形成了如下的调查报告：

一、XXXX有限责任公司的营销状况。

天津XXXX有限责任公司地处京津黄金走廊，毗邻廊坊的杨村开发区，交通便利，环境优美、整洁，是武清开发区企业的一份子，该公司占地近8万平方米，是集生产、运输、销售、服务为一体的综合性公司。固定资产近980万元，公司拥有先进的技术，引进了日韩的服装特色，面料先进；工艺特色，款式新颖，年产1亿御的服装，现有休闲、运动、秋衣、毛衣、羽绒服等系列产品，分别适用于婴儿、儿童、中年、成年、老年的男女款式，产品畅销于河北、东北、山东、山西、吉林、黑龙江等省市。该公司通过了QS2000质量体系认证，以科学严谨的管理为依据，引领着时尚，不断创新，使公司的产品质量始终居于国内同行业的领先水平。

二、服装产品在市场营销竟争中面临的情况和问题

不可否认XXXX有限公司责任公司虽然在产品的质量和销售渠道策略上取得了一些成效，但在新的市场中还存在一些不容忽视问题有待进一步解决。

（一）品牌意识淡薄

不可否认，近些年来中间出现了一批服装品牌，但是相对皮尔卡丹、李宁、阿迪达斯等知名品牌，XXXX的品牌可谓是小巫见大巫了，但是相对于国际的品牌来说，我们该公司的品牌还处于初级阶段上，不能被消费者近快接受，消费者很重视宣传，与名牌产品的衣服相比，即使物美价廉，有经济基础的人也不愿意购买，要想获得更大的利益，必须注重品牌的宣传。

（二）由于季节性的影响和待业的竟争影响了消费者的要求变化，产品的个性化越来越强，使产品的更新换代加快，就会发生季节性的库存，这就要求经销商拥有相应的储存能力，衣服怕雨淋、虫咬，不能片面的只重视销售而轻保管，使该公司造成了一定的浪费，影响了公司的质量，同时也就影响了本公司的销售利润。

（三）缺乏现代的管理水平

营销人员的整体素质参差不齐，企业内部缺乏掌握服装与计算机技术的复合型人才，该公司的营销人员只有十几个人，对于拥有200多名的职工的企业来说；比例是非常低的，营销人员的主动性、积极性不够，机器设备与国际的设备相比相关甚远，使资源在一些方面浪费严重。

（四）产品的更新问题

产品在市场上存在一定的生命周期，产品的生命周期理论说明，不会有哪一种产品经久不衰，永远获利，该公司的营销人员经常对各类产品的市场状况进行分析，淘汰了过时的产品，加快了新产品的研制，在花色、面料、工艺、款式等方面都得到了明显的改善，使产品得到了畅销，从而延长了成熟期，甚至进入了再次投入期，例如公司在年轻女装方面添加了一些时尚的小饰品，深入年轻女性的喜欢与此同时也繁荣了市场，提高了在国内市场的占有率。

三、针对以上问题远江公司采取以下对策

（一）品牌策略

在现代市场营销观念中品牌是构成产品装饰的一个重要组成部分，一个好的品牌在助于新产品尽快被消费者有利于提高产品的档次，从而获得较高的利润。

一个好的品牌是一个企业能力、形象、产品质量和特色的综合体，该企业大力推进品牌策略，一是树立好企业品牌引领着服装业的时尚。

（二）产品的策略

在市场中款式新颖，独特质量好是促进和扩大销售的重要因素，不仅在中年人的款式方面下功夫还在老年人，婴儿等人群体的款式也要改进。

（三）销售渠道策略

企业为了开拓市场，实现销售目标，要更进一步的选择营销渠道策略。

（1）在离厂区附近的开设直销点，既可降低产品的价格也可节省运输的费用，同时也加快了货款的回收。

（2）要经常进行市场调研，使产品不致于断码，断色，经常注意时尚人群的穿着，及时改进产品。

（3）以产定销，扩大销售渠道，使销售网络与国际接轨。

（四）大力培养服装业营销人才

首先要树立营销人员在于精而不在于多的理念同时也要招聘企业内部能掌握服装与计算机技术的复合型人才，还可以选拔内部有潜质的人员，企业人员还要经常培训，让营销人员充实专业知识。

（五）努力与国际市场接轨

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关键词： 孝文化；文化营销；营销策略

随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人民对餐饮消费的需求将进一步上升。在这种情况下，将文化营销理念贯彻深入到餐饮企业战略管理的层次就显得尤为重要。餐饮养生文化营销的诞生是适应时展需要的。

一、“孝文化”餐饮产品开发的迫切性

我国已进入人口老龄化的时期，老年人口已逾1.3亿人，约占总人口的11%以上。人口的老龄化给社会带来了很多的问题，由于我国经济发展与制度体系发展的不同步性，促使我国大多数用于维护民生的制度无法适应快速发展的经济现状，另一个问题是我国大部分企业没有或甚少关注老年市场，致使老年人大部分的需求得不到满足。随着老龄问题的凸显，使得被人淡忘的传统“孝文化”再次登上时代的舞台，这成为“孝文化”传播的一个重要历史条件。

二、我国“孝文化”主题餐厅存在的问题

（一）菜品缺乏“孝文化”的实质内涵

1、菜品不符合主体消费市场的需要

首先必须明确的是，“孝文化”主题餐厅所针对的消费群体是以家庭为单位，每一个家庭包括的不仅仅是某个特殊的年龄段，它包括的是家庭中的每一个成员，因此，“孝文化”主体餐厅中的菜品应该考虑老年人的饮食习惯和营养需求。然而现在大多数的“孝文化”主题餐厅却忽视了这个特点，在没有明确餐厅的主要消费群体的基础上，进行菜品的设计和生产。这样不明智的做法使餐厅的产品销售不出去。

2、菜品的包装未能体现出“孝文化”的特色

“孝文化”主题餐厅所生产的菜品不仅口味和营养方面应该符合每一个家庭成员的需求，更重要的一点是菜品的摆饰、菜名、内涵特色的体现，也就是菜品的包装也应该体现“孝文化”的传统韵味。就现在我国为数不多的“孝文化”主题餐厅而言，菜品的文化包装并没有得到应有的重视，它们更多的是强调餐厅的装修以及服务的“孝文化”特色体现。

（二）“孝文化”品牌内涵宣传不足

1、“孝文化”品牌核心价值的误解

以济南首家“孝文化”主题餐厅“空中四合院”为例，它以北京德云社里郭德纲的师傅金文生将坐镇演出作为其主题餐厅的宣传点，“孝文化”主题品牌被“传统戏曲相声”主题品牌取代。“空中四合院”抓住了老年人是戏曲相声的主要观众的特点，因此打出了“孝文化”主题餐厅的品牌，然而这种做法却将“孝文化”真正的文化内涵抹杀了，这无疑会造成人们对“孝文化”丰富内涵的误解。

2、“孝文化”主题餐厅宣传媒介选择不当

目前国内的“孝文化”主题餐厅最主要的宣传方式是通过社区媒体作为媒介进行宣传，包括口碑宣传，社区广播宣传，以及店面的现场宣传等，这样的宣传方式很大程度的限制了餐厅的销售额，将导致“孝文化”主题餐厅最终变成家常餐馆，其真正的“孝文化”内涵也将随着小区人们关注度的减少而荡然无存。

三、“孝文化”品牌在餐饮文化营销中的运用

（一）“孝文化”主题餐厅产品和服务的文化营销策略

以“孝文化”为基础开展文化营销，是指在餐饮产品和服务中注入孝文化，使其具有独特的文化和审美价值，这样，既能体现产品和服务的特色，又符合消费者的审美观念和道德观念。消费者购买的不仅包括产品和服务本身的功能价值，更重要的是产品和服务所蕴含的人文价值，即敬老、爱老的道德精神，目的是提高消费者对服务和产品的认同感和合一感。

1、“孝文化”餐厅产品的文化营销

餐厅应该从店面的设计，气氛的营造，菜品的设计和包装上入手，在餐厅的设计上，可以利用中国历史上著名的敬老，爱老的故事来打造餐厅，可以从餐厅的建筑造型，功能布局，设计装饰，环境烘托，灯饰，小品挂件中都渗入“孝文化”的文化内涵，进而营造出“老吾老以及人之老”的博爱观念。

2、“孝文化”主题餐厅服务的文化营销

完善服务措施，做到细致周到，端正服务态度，也就是说，员工在服务过程中，应该建立“顾客=家人”的理念，要真正像对待自己的父母和兄弟一样善待顾客，使顾客处处感受到家庭的温暖和亲情的感动。

3、“孝文化”主题餐厅的文化促销

在促销过程中，餐厅应该以介绍推广孝文化为切入点，让消费者可以感受到餐厅对“孝文化”的重视的同时，唤起消费者对“孝文化”的共鸣，最终接受餐厅的产品和服务。

（二）“孝文化”品牌的宣传策略

1、以孝文化为基础，确定餐饮品牌的核心价值

餐厅对品牌的定位是传播“孝文化”，通过食物的承载和服务的体现赋予品牌独特的“孝文化”定位，使得深受中国传统“孝文化”影响的消费者接受这个品牌。“孝文化”品牌设计包装就是根据主题餐厅的以家庭为单位的市场定位赋予品牌特殊的价值内涵和外显特征。其设计包装包括两个方面：一是赋予餐饮品牌特殊的孝文化价值内涵；二是设计餐饮品牌个性鲜明的孝亲敬老外显特征。

2、以孝文化的传播为纽带，传播推广餐饮品牌

首先，根据餐饮品牌核心价值“孝文化”定位，选择好传播的主体信息，其重点在传播孝道，传播主题和主要诉求点应放在爱老敬老上，宣传活动的表现元素、表现策略、广告策略应以这一主题为轴心而展开。其次，根据餐饮品牌传播战略要求，整合好传播方式和传播媒介。在老年市场中应明确老年人关注的媒体大多是广播，电视，报纸，餐厅在这几个媒体中需要增加投入。

3、“孝文化”品牌的内部营销

企业文化建设要从做人的最基本品德――“孝文化”，把倡导“孝文化”作为企业文化建设的重要内容，将“孝文化”作为一种企业精神具体传播到每一位员工思想中，是实现企业内外部营销的最佳手段。

参考文献

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一、老年人的体育消费行为特征

（一）节俭的价值取向

这种价值取向指的是老人采取精打细算,求实求廉,知足常乐的生活态度。在体育消费时注重所购体育产品的价廉物美、经久耐用和经济实惠。因而他们的消费是理智型的，购买决策的时间较长。据调查,我国城市老年居民对体育的投入主要去向是以运动服装鞋袜等体育实物消费资料为主,占体育消费支出的92%。但是，通过对“银发市场”的调查发现，随着经济的发展和人们生活水平的提高，老年人的消费观念正在改变，他们不仅开始“讲究”服装，在健身、运动等方面也常常喜欢时尚。同年轻人的“健身热”一样，老年人的体育用品市场有着巨大的市场发展潜力。

（二）社会求同的价值取向

在体育消费行为上与其它成员保持一致，其消费行为多表现为选择符合社会习俗和社会风尚。老年人一般都“空巢”，比较孤独，渴望与周围人交往，被周围人尊重、承认。个人通过选择体育消费行为参与流行,可以在得到适宜消费行为的安全感的同时,还能向周围人群证明,他的响应顺应了群体的意志,而且是与他人选择同样消费行为的人，如人们购买体育服装,在很大程度上是为了成为运动群体中的成员。由于社会求同的价值取向,很容易产生一阵阵的消费风气，一会儿是老年人的香功、大雁功,一会儿流行老年迪斯科,再过一会儿又是扇子功。

（三）天伦孝悌的价值取向

这种价值取向主要表现在人们的持家护家、敬老爱幼和重视血缘亲情。在居民进行体育消费时,往往以家庭的偏好或妥协为出发点,注重选择家庭共同体育用品。随着“老年化”现象的出现,各种保健体育用品、体育服装、药品、食品层出不穷,成为晚辈向老人表示孝心的最好礼品。据调查，子女孝敬父母买的大多是用于体育健身的健身器材。

（四）保健的价值取向

老年人“离退万事休，健康最宝贵”。由于中老年人对健身、强体、抗衰老的愿望十分强烈，“花钱买健康”的观念正逐渐被老年人所接受，许多老年人认为参与健身活动是现代文明生活的具体体现，老年人用于体育健身的投资增加了。“据调查，年健身费用在500元以上的人数占79％，与往年相比，老年人用于体育健身的投资增加了”。

二、开发老年体育市场的营销组合策略

了解认识了老年体育消费者的主要消费特征，企业就可以抓住商机，有的放矢，针对这些特征制订相应的营销策略，开发体育“银发市场”，发展老年体育产业。笔者认为主要可以从以下几方面进行考虑。

（一）产品策略：实用性、方便性、保健性

体育市场的拓展，必须以老年体育消费者的体育消费需求为前提。企业在开发老年体育产品时，必须考虑老年人的生理、心理及行为特征，开发出具有实用性、方便性和保健性体育消费品。

老年体育产品要求具有实用性。老年人在长期的生活经历中形成消费心理定式，追求物美价廉的商品。因而，老年体育产品应避免高档、奢华、追求时尚。在穿着方面，基本要求是服装大方实用，如夏季体育服装透气性要好，冬季体育服装保暖性要好。在用的方面，要求体育用品轻便、实用、安全等。另外，积极进行产品创新，增加款式和颜色。老人们的锻炼方式基本上是散散步、伸伸胳膊、踢踢腿等，锻炼方式比较单一，他们特别需要一些适合老年人用的健身及运动用品。但是，目前市场上除了健身的“柔力球”、“太极剑”等，很难看到别的适合老年人的健身、运动器材。

老年体育产品要求具有方便性。老年人行动不是很方便，所以产品要求具有方便性。如：体育服装一定轻便，易穿易脱，开口最好在前面，扣子最好都用粘的或拉锁式的；运动鞋最好开口大一些，一下就可以穿上，最好不用系鞋带；其他一些体育用品最好轻便，易于携带。老年体育市场新产品的经营要特别注意结构简单、性能良好、方便使用。

老年体育产品要求具有保健性。由于老年人健康状况日趋下降，所以他们追求能延年益寿的保健产品，来弥补健康方面的不足，产品应满足老年人防病、治病等方面的要求。据统计，2000年，健康消闲用品占老年市场销售额的51％，预计今年这个比例还会提高。因此，银色体育市场宜以延年益寿、强身健体、丰富晚年生活的各类体育商品为重点，如康复咨询、运动处方、气功养身等保健型、康复型的体育健身娱乐产品。

（二）价格策略：适中实惠、物有所值

一般老年人生活阅历较为丰富，老年人随着年龄在增长，老年人对于买什么和花多少钱都更加计较。消费者意识较强，是一个成熟的消费群体，消费属于理智型。他们购买体育产品时一般较为慎重。老年人大多选择在非收费场所健身，在收费场馆中健身的人数仅为1.8％，这与老年人勤俭的生活习惯有关。因此，企业在产品定价时一定要实事求是，价格适中，实实在在，物有所值。企业的定价最好采用反向定价法，即先进行老年体育市场的调研，然后确定老年消费者可以接受的价格，在保证质量的前提下，以这一价格进行销售，以占领市场为主。随着生活条件的改善和收入的提高，老年人可以接受的价格也会提高，到那时再提高销售价格就不会影响市场占有率了。

（三）渠道策略：增加便利、开设专柜、服务上门

渠道策略应以增加老年人的便利条件、尽量接近消费者为主线。如在老年人经常参加活动的场所进行体格检查，开运动处方，销售有关运动的光盘、书籍、活动器械等。另外开设老年体育用品专柜、老年体育服装专卖店等，店铺的位置，应分布在老年人较集中的居住区；店铺的设施，应尽量自动化，增加休息区；店铺的服务，应细致周到，热情为老年人提供商品介绍、购物咨询，为行动不便的老年人提供上门服务、电话预约购物、售后服务等。

由于老年人要求的产品价格比较低，所以，企业必须选择合适的分销渠道来减少成本。为了减少成本，分销渠道要短而且宽度适中。

（四）促销策略：情感营销、以情促销

促销是营销组合的重要组成部分，它是将产品的信息传达给消费者，从而引起消费者的兴趣，使其产生购买行为的商业活动，好的促销手段可以为企业带来巨大的市场和丰厚的利润。针对老年人有以下促销策略。广告。市场适当应用广告策略。广告的主题应尽量体现老年人在社会中的存在价值，维护老人的自尊。针对老年体育消费者制作的广告，应该多选择介绍性、提示性和劝说性广告，而避免炫耀性、夸张性广告，名人广告。在广告媒体的选择上，我们发现，视听广告和报刊广告是两个比较重要的媒体。同时，还要注意老年人在长期的生活经历中，形成的各种心理定势。要以“情”字贯穿始终，以情感人、以情动人，时时处处为老人着想。公共关系。企业可以通过媒介宣传、陈列展览、免费服务等方式向社会公众展示自己为老年人服务的迫切愿望。如义务为老年人教授气功、健身操等；免费为老人做一些简单的体格检查；把老人需要的书刊、影像等物品陈列展览，并对老人体育用品专营店或专柜做宣传。人员推销。老年人心理复杂，自尊感较强。推销人员应从老年人的利益角度，多与其沟通，并提供一些小礼品。

总之，在目前的买方市场中，只要我们的企业具有超前意识，把握老年体育市场亟待开发的机会，不断满足老年人的需求，企业就会大有作为。没有疲软的市场，只有疲软的企业；没有疲软的消费，只有疲软的商品。

[参考文献]

[1]卢元镇.体育社会学[M].北京：高等教育出版社2001年第一版，224页.

[2]刘明辉.我国老年体育消费市场的调查研究[J].广州体育学院学报2000年第4期.

[3]老年体育用品商机独好.[W].省略/ 时间：2005-12-21 09:47:37.

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要：品牌服装销售推广企划课程是一门迎合市场需求，与服装行业发展特色相结合的新型课程，文章主要从该课程内容体系的构建、教学模式、教学方法及考核方式等方面所开展的教学探索和创新进行了分析和总结。

关键词：品牌服装；销售推广；课程建设；教学创新

随着我国服装市场的发展成熟，品牌的定位日见清晰，呈现出多元化和个性化态势，极大地丰富和满足了人们的不同层次的需求。但伴随着中国经济的持续的增长，国外品牌也大量涌入中国市场，市场竞争日益激烈。服装已进入买方市场，如何使服装有效渗透到人们生活当中，如何面临新形势的挑战，使服装品牌在流行、时尚、充满变数中成长，把握收益时机，服装品牌的推广及产品的销售对企业而言，至关重要。上海工程技术大学地处时尚前沿之都，结合上海经济发展特色，迎合市场人才所需，于2008年在服装学院营销专业设立了品牌服装销售推广企划课程。该课程基于品牌服装特点，针对销售环节，旨在为企业提供行之有效的操作原则和策略，强调战术层面，注重理论与实战相结合，追求技巧方法与策略的运用。经过全院师生多年的努力和精心建设，该课程在教学内容、教学模式、教学方法、考核方式等诸多方面进行了有效的探索和创新，如今已发展成为服装学院营销专业特色必修课。

一、模块化课程内容体系的构建

作为一门迎合市场需求和地方经济发展的新兴课程，在课程内容体系的构建上，汲取了模块化思想方法，首先明确教学目标，然后将课程内容分解成一个个知识点，再将知识点按其内在逻辑组合成相对独立的单元，将相关的单元组合成教学模块。

我校服装营销专业充分体现现代服装产业特点，突出时尚流行、传播展示、连锁经营及零售等特点，以培养具有创新能力和一定管理水平，能够从事品牌策划、市场拓展及贸易的应用型营销人才为目标。基于专业人才培养目标，品牌服装销售推广企划课程旨在通过细致深入地研析和挖掘服装销售系统及服装品牌持有者在销售及市场推广方面的战略战术及实战技巧，让学生掌握品牌服装销售推广的企划原则及方法策略，了解国内外销售推广的最新策略，较全面地熟悉服装业的各种销售推广方案，以培养适应服装行业特点的专业营销人才。在明确了该课程教学目标的前提下，编订教学大纲，梳理章节知识点，组织教学内容并进行合理规划。根据品牌运作特点以及服装企业运作流程，围绕销售环节，将课程内容分为五大模块：服装销售市场的分析及销售目标的制定；服装销售团队的建设；服装销售渠道的设置管理；品牌推广及产品促销策略；服装销售过程及服务策划。

课程教学围绕五大模块展开。每个模块皆有理论教学、案例分析以及实操训练三步骤构成。先通过理论教学，使同学们了解每个模块的知识要点，明确基本概念，掌握有关基本原则和方法；在此基础上，给出实际案例，让同学结合所学理论知识对案例进行讨论分析，以加强和检验同学们对理论的吸收和知识要点的掌握；实操训练着重对同学们能力的培养，在每个模块结束后，都会安排与课程内容相关的实战模拟演练，如模拟谈判、促销文案策划以及团队合作等，以培养同学们组织策划、团队合作以及沟通和表达等综合能力。

课程内容的模块化设置，打破了原有课程内容按章节设置的思路，使教学主干更清晰，重点更突出，不仅避免了知识点的重复，还增强了课程内容的灵活性，使该课程在以后的教学中可根据需要增加删减内容，加强了学生理论与技能学习的系统性。

二、体验式教学模式的探索

体验学习是主体对客体的感受、理解、联想和领悟，是一种有效的学习方式，对创新精神和实践能力的培养具有重要的作用。体验式教学是根据学生的认知特点和规律，　通过创造实际情境和机会，使学生在切身亲历的过程中理解教学内容，自主构建知识，发展实践能力，感悟学习意义的教学观和教学形式。品牌服装销售企划课程在教学中引入体验式教学模式，模拟服装企业运作环境，精心设计营销场景，将学生置身于动态的销售实战当中，借助于教师的指导和启发，强化学生的营销体验，从而达到教学效果。

遵循体验式教学模式，品牌服装销售企划课程在教学中设计了以下体验环节：

1．场景体验。结合教学内容，设置场景体验环节，鼓励学生在服装公司实习，倡导学生在实践中学习该课程，　例如在学习服装销售过程的课程内容时，要求学生到服装品牌的销售门店，体验工作环境，观察销售活动及导购行为。通过场景体验加深理论知识的学习。

2．视野体验。为了让学生了解服装市场发展动向及营销需求，扩大社会视野，开辟校外营销体验通道。例如聘请服装公司销售总监、营销经理，结合课程内容举办实战讲座，为学生提供与营销职场精英对话的机会，并以此把握教学方向。

3．情绪体验。设置情绪体验环节，不仅可以巩固课程知识点，还能调动学生积极性，发挥自主学习能力。例如在品牌特许加盟的课程内容教学中，设置谈判场景，让同学们作为品牌方和加盟方进行谈判并拟定加盟协议。该“游戏”方式激发了学生们的积极情绪，主动查阅加盟资料以及谈判技巧，不仅了解了加盟方式及内容，还培养了谈判的实践技能。

4．角色体验。开辟营销角色体验环节，要求学生根据自身的专长和能力，分别扮演不同的营销角色，担当相应的职责工作，组成营销团队。例如在服装销售团队的建设中，让同学们组成营销团队，进行对抗模拟，以此锻炼学生们的协作能力、培养营销职业素质。

通过体验模式的引入，品牌服装销售企划课程已基本形成以学生为主体，老师为主导，实操训练为主线的教学模式。

三、互动多样的教学方法创新

为了提升该课程教学效果，课程组教师对教学方法进行了不断地探索和改革，从重理论的教学理念和填鸭式的单一教学方法改进为多种方法的灵活运用，积极推行案例教学、情景模拟教学、项目教学等互动性强、学生参与度高的教学方法。

1．案例教学法。在课堂教学中，为了说明某个问题或引发同学们进行问题分析和思考，给同学们一个真实案例，提出需要考虑的问题，然后让同学们加以讨论和课堂陈述。例如学习品牌服装渠道章节内容时，给出雅戈尔和杉杉两个采用不同渠道策略的案例，让同学们分析两个品牌基于怎样的考虑，而选择了不同渠道策略，从而归纳总结出影响品牌服装渠道设置的因素。这种方法往往需要学生去进行深入地思考和细致地分析，从而可以培养学生们思考、分析、总结问题的能力。

2．情景教学法。环境对获取知识具有重要意义。创设学习情境，可以调动学生学习兴趣以和积极性，加深学习内容的理解。作为一门与市场紧密关联的专业课程，强调其实践性。该课程在教学中，结合专业内容，创设一定的形式，模拟商业情景，例如学习如何展示介绍服装产品进行售卖内容时，借助学校服装展厅，虚拟服装销售门店，让同学们对服装进行展示陈列，并实景演练销售技能。

3．项目教学法。该课程的学习，就是要使学生能够结合服装企业制定销售推广项目方案，所以根据课程特点，运用项目教学法，让同学们分组进行项目的设计与运作，在实操训练中培养学生们解决问题的能力。例如让同学成立项目小组，跟踪某服装品牌，在对其调研分析的基础上，进行推广销售方案的策划。学生们按策划内容和要求进行分工，小组成员分别承担份内工作，就像在企业运作项目一样。这种教学方法既可让学生们得到实战锻炼，又可培养学生们团队合作意识。

教学形式的设计和安排基于教学模式和教学方法而展开，讲究教与学的互动性，力求教学的生动性和实效性。

四、以学生为本的考核方式探索

教学评价的方式在很大程度上指导着教学。为了充分发挥考核手段在学生学习过程中的评定、引导和激励功能，该课程考核结合服装营销专业人才培养目标以及课程目标要求，进行了积极有效地探索，形成了灵活多样、注重能力考核的以学生为本的教学评价及考核方式。

1．考核方式的多样化

为了能更有效、更全面、更准确地评价学生对已掌握知识的应用能力，提高学生学习的主动性及解决实际问题的能力、培养学生综合素质和创新精神，摒弃唯以书面考试定分数的传统考核方式，采用闭卷、开卷、小论文、大作业、案例分析、报告与答辩等多样化方式。多样化考核方式使学生从死记硬背中解脱出来，注重对学生能力的评价和引导，更加全面综合地考查了学生对知识的掌握情况。

2．注重平时考核及过程性评价

为了让同学们重视平时课程的学习，分散了学习难度，使考试不再成为学生的一种精神负担，本课程考核注重学习过程的评价及加强了平时成绩的考核。根据课程的特点，在每个模块结束后设置阶段性考核，提高平时成绩的比例到总成绩的50%～60%。淡化考试分数，允许学生多种答案并存，保持学生思维的活跃性，注重素质、能力的过程性评价，例如以大作业形式做的项目策划案，会根据小组成员在项目中的表现以及对团队的贡献度给予不同的评价。过程性评价更能综合鉴定学生某一阶段学习任务后理论知识的掌握情况。

3．评价主体的多元化

为了更好地体现“以人为本”、“以学生为中心”的指导思想，更加客观全面地对学生进行评价，评价主体不再是单纯的任课老师，还有服装企业人士、外聘专家、其他相关课程老师以及学生等，呈现出多元化评价主体。将他人评价与学生自评、互评相结合，从不同视角综合评价学生。让学生在多视角的评价中不断了解自己，提高自己的综合素质，成为自主发展型人才。

品牌服装销售推广企划课程在多年的教学实践中，得以不断的发展和提升。在以后的课程建设中，依据服装市场情势的变化，还将继续丰富更新其教学内容，进一步展开教学思想、教学方法的研究和创新，提升师资队伍素质和水平，改善教学条件及推进教学管理，切实将该课程建设成为我校服装营销专业的特色课程，保持其领先性和实用性。

参考文献

[1]　唐新玲.　服装销售企划[M].　中国纺织出版社，2008

[2]　唐新玲.　时尚会及展会策划课程教学深化与创新[J]　.高等教育研究，2009（11）

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【关键词】唯创国际 老年保健品 体验营销 直销 零销 “4P营销组合”理论 优化策略 创新

一、引言

我国保健品行业起步于20世纪80年代，经历了十几年的高速增长，到2009年，中国保健品市场规模达到911亿，超过日本成为全球第二。据前瞻产业研究院统计，目前我国健康产业年产值5600亿元左右，生产企业共约1700家，销售企业约2.5万家，销售规模达900亿元，2011年全年销售规模超过千亿元。截至2011年底，我国已审批保健食品11862个，其中国产11197个，进口665个。同时，保健用品和保健服务业也迅速崛起，产值达3000亿元左右。未来我国保健品市场的发展潜力非常大。

随着我国国民收人水平大幅度提高，老年人的保健意识日益增强，而保健品消费水平却一直不高。2000年，我国开始步入老年型国家行列。据预测，到2030 年我国老年人口将达3.1亿，占总人口的20. 42%。因此，老年市场的日益壮大和巨大需求预示着“朝阳产业”——老年保健品行业的到来。

然而，我国保健品行业的发展也面临诸多挑战，存在着营销模式老旧、技术管理亟待革新、市场政策混乱等问题。今年5月中旬至9月底，由国家食品药品监督管理局发起的史上最严厉的 “打四非”专项行动更是让这个规模500亿~1000亿元的保健食品行业噤声观望，也让整个保健品生产企业和销售企业产生恐慌情绪，销售下滑将不可避免。

二、唯创国际老年保健品市场营销策略

唯创国际集团创立于2005年，是一家以健康器械、保健食品、健康食品、生活用品为核心，集研发、生产、销售于一体的健康产业公司。唯创国际集团作为健康行业的佼佼者，拥有“唯创”、“益来康”、“益生良品”等品牌。2006年，唯创国际销售营业额突破1个亿；2012年，其销售规模达到2.3亿，其中，老年保健品销售额占23%。2005年，唯创国际通过ISO9001国际质量体系认证，并被上级领导机关评选为“中国治疗仪产品最具竞争力品牌”，荣获“全国质量合格、用户满意、市场畅销产品”称号，同时由中国市场品牌战略管理联合会推选为“2004年维护消费者合法权益先进企业”。

老年保健品的市场竞争一直很激烈。作为唯创国际的重要品牌，“益来康”系列老年保健产品的市场营销策略也自然受到公司的高度重视。近年来，唯创国际投入1000万大力开拓新的产品市场，并和中国农业科学院食品工业研究所共同研制了硒维胶囊。产品一经推出就受到众多患者的亲耐，为其市场竞争奠定了坚实的基础。通过调查分析发现，唯创国际老年保健品的市场销售主要有以下几方面的特点：

(一)直销与零销相结合

唯创“益来康”系列老年保健产品销售采用直销与零销相结合的模式，主要功能包括：产品和服务销售、展示演示和培训、知识讲座、售后服务、市场信息收集和反馈等。直零结合模式拥有很多直销渠道和零售渠道各自的优势，拉近了顾客和唯创的距离，也增强了顾客对于唯创的了解和信任，刺激顾客立刻询问或订货。直销与零销相结合的模式还具有“先体验再购买”的优势，使唯创对产品功能、质量和包装的控制力强，对产能、物流配送的控制力强，对产品的定位、品牌宣传的自主性强，优化资源配置。公司能对产品销售在售前、售中、售后紧密跟踪，第一时间了解顾客对于产品的各种反馈，从而增加顾客的二次购买、三次购买。同时，直零结合模式也会吸引更多消费者的关注，提高陌生消费者首次尝试唯创“益来康”系列产品的概率。

(二)体验营销，一切让顾客做主

唯创国际推行体验营销理念，即站在消费者的感觉(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、联想(Relate)五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。“重视顾客”和“顾客角度”，是体验营销的核心，它注重于研究消费者在购买、消费全程的体验感官，通过强化对产品的认识，实现营销。将体验融入产品和服务中，让顾客的钱在愉快的体验中，不知不觉地被摸走，这就是体验营销带来的顾客效应。在体验营销过程中，打好电话、定期家访都是非常重要，因为面对的客户群体是一些中老年人，这部分人尤其需要“情感关怀”。

三、唯创国际老年保健品在市场营销中存在问题

唯创国际在老年保健品市场销售过程中也存在着一些问题，主要有：

(一)营销模式传统老旧，缺乏创新

唯创国际老年保健品采用的是直销和零销相结合的渠道模式，即以销售人员一对一营销为主，来建立自己强大营销渠道网络的营销渠道。营销模式的传统老旧，直接导致投入大、利润低，新顾客开发难、老顾客忠诚度低；相应的，会销越来越难做，越做越辛苦，利润越来越低。

(二)品牌传播与产品推广不够

据调查，目前业内鲜有唯创老年保健品的系统广告宣传，品牌传播与产品推广仅仅依靠公司销售人员的口头宣传和分发传单等低级形式，广告宣传亟需增加。广告投放的目的不在仅仅是销售产品，更重要的是销售公司品牌。因此，一个成功的广告宣传案例，不在于销售多少产品，而在于尽可能的推广公司品牌。

(三)销售人员流失，团队管理有待完善

唯创国际长期遭遇新员工难招，老员工跳槽带走顾客等困境，公司一线销售人员的流失情况严重，人员流失的原因很复杂，主要体现在工作强度大、认为薪酬福利与付出不成比例、无假期、团队内部缺乏积极深入的沟通、企业文化流于形式、个人因素等。而公司运营成本、新产品开发和市场开拓所需的资金等都主要通过一线销售人员所创造的利润来实现。销售人员的大量流失势必将动摇在职员工的信心，公司业绩的下滑和企业经营成本的增加。此外，公司对在职销售人员都会定期举办销售培训，他们的离职也会增加公司为新员工投入的培训成本。因此，科学、人性化的团队管理有待加强。

四、唯创国际老年保健品市场营销优化策略

在这个全国健康产业面临整顿和转型的关键时刻，保健品行业不改革就意味着消亡。作为唯创国际业务一个重要组成部分的老年人保健品的营销策略将如何进行调整和优化，对唯创国际能否成功冲出2013年保健食品行业的“雾霾天”至关重要。

“4P营销组合”理论(The Marketingmix Theory of 4Ps)产生于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的提出而出现的。1953年，尼尔?博登(NeilBorden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(Marketingmix)这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。1960年，杰罗姆?麦卡锡(E. Jerome McCarthy)在《基础营销》一书中第一次将企业的营销要素归结成四个基本策略的组合，即著名的“4P营销组合”理论：产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。针对唯创国际老年人保健品市场营销中存在的主要问题，我们提出以下基于“4P营销组合”理论的优化营销策略：

(一)产品优化策略

好的包装能帮助消费者加深对产品的好感和认知，甚至产生美好的品牌联想，从而逐步培养消费者的品牌忠诚度，最终形成购买习惯。特别是对吸引新顾客而言，好的包装往往能给人留下良好的第一印象，产生对该品牌的偏好，加速了消费者的购买过程。

因此，“益来康”系列产品想要进入到人们的生活习惯中，首先得贴近产品目标受众人群的生活。产品应积极着力二次开发，提升市场竞争力和工艺改进，改善产品口感，提升消费者对产品的偏好度；不断提升产品的质量水平，从而建立与消费市场的信赖关系，使“益来康”成为消费者心目中的放心品牌，以争取更高的市场占有率。同时，产品应注意降低其生产成本。

(二)价格优化策略

通过对目标消费者群的购买力和自身产品功效分析，公司应重点围绕消费者行为特点来制定价格的优化策略，同时还应考虑价格环境在产品定价过程中的影响。从同类保健品市场的平均价格水平到竞争品牌的价格情况，都将作为“益来康”系列产品在制定价格时的重要杠杆和依据，并直接对公司的定价策略产生影响。

为了能够扩大市场份额、提升利润空间、树立良好品牌形象。唯创在对“益来康”系列产品制定价格策略时，必须以消费者的角度去考虑问题。从“益来康”产品目标受众的消费行为特点来看，他们中的绝大多数人都拥有较强的购买力，并且愿意为产品带给他们的差别利益(比如优秀的品牌、高质量的产品、完善周到的服务等)支付更多的钱。

(三)渠道优化策略

为进一步扩大“益来康”系列产品的市场份额，公司基于其目前的渠道现状和自身营销能力的特点，制定了从区域市场转向全国市场的渠道战略。在巩固和发展好已有的徐州、武汉、石家庄等市场的同时，继续开拓上海和大连等重点市场；再以上海为中心带动华东市场、以石家庄和天津为中心带动华北市场、以武汉为中心带动华南市场，最终实现销售渠道覆盖全国一、二线重点城市的战略目标。

(四)、促销优化策略

公司为购买过唯创“益来康”系列产品的消费者建立会员数据库，为其展开一系列专属的促销活动。比如，会员专享折扣、积分抵扣、买赠活动等方式来促进其重复购买行为；同时随着与其交流和互动的不断加深，培养了会员顾客对汉尔斯品牌的忠诚度和信赖感，从而形成一个稳固的消费群体，保证了市场占有率的实现。

公司还可以选择一些目标受众匹配的较高端品牌进行“联合促销”，一是可以借助合作品牌的良好形象来帮助提升本品牌的形象和知名度；二是可以在与合作品牌共享顾客资源的过程中，通过联合促销的方式，吸引更多的潜在消费者群，加深他们对唯创“益来康”系列产品的关注，从而逐步培养为公司真正的消费者；三是通过品牌与品牌间的双双联合，能够有效提升其市场影响力，从而产生较好的双赢效果，促进了品牌的提升和产品的销售。

公司要丰富终端促销的内容和形式，重视产品目标受众人群的互动和参与，从而吸引更多顾客的参与，以实现活动目标。比如，加量促销、买赠促销、抽奖活动、限时抢购、以及能够促进再次购买的优惠券促销等。促销的赠品可以是产品本身，这样一来节约了推广成本，二来也解决了库存问题；也可以是凸显logo标识的广告伞、广告杯、广告笔、即时贴、笔记本等，即实用，也能作为一种宣传手段,提升品牌形象。此外，对于品牌商而言，每逢节假无疑是最好的商业契机，所以抓住这一时期，加大宣传促销力度。

在会销过程中，公司要注意会销礼品的包装要得体，卖点要靠谱；选对会销礼品，也很是重要。不适宜的会销礼品将直接导致说服顾客成交的难度加大和成本的增加。在广告宣传上，公司宣传模式应推陈出新，形式多样，如北京福源天下的电视购物模式、“声广保健园”的广播电台讲座模式等；更要将当前普遍流行的保健品广告宣传转化为持续深入的健康与保健知识教育普及，引导民众树立科学、正确的保健观和保健消费方式，真正做到以“为人类的健康事业奋斗终身为使命。

五、总结

在市场需求、技术进步和管理更新的推动下，中国保健品产业发展空间巨大。唯创国际老年保健品能否长久立足于中国健康产业，其市场营销策略将发挥巨大的作用；而营销策略成败的关键在于营销模式的创新和品牌的推广宣传。

参考文献：

[1]鄢良. 当前我国保健品行业的困境与出路[A]. 第三届国际传统医药大会文集[C], 2004.

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【关键词】东莞服装企业；品牌营销；品牌文化

东莞是全国乃至全球的服装生产基地之一,中国入世后，中国服装品牌面临国际与国内强大的市场竞争压力，如何迎接双重挑战，是摆在东莞服装面前的现实问题。

一、东莞服装业的发展历程

由于历史原因，建国后，我国的服装企业经历了风风雨雨的半个世纪。而东莞作为全国最早期发展起来的服装名城，东莞服装的发展大致分为3个阶段。1.计划经济时期。服装企业自不大，产供销靠上级部门的统一计划与分配，服装行业没有形成活跃的市场，人们的穿着欲求被压抑到最低限度,企业根本不存在品牌的概念；2.市场经济初级时期。改革开放初始阶段，随着人们生活水平的提高，东莞服装企业如雨后春笋般成长起来。东莞很多服装企业就在这时奠定了以后成为中国著名服装生产基地的基础。其实东莞个别镇区已经形成初步的地域性、集群性的服装生产企业群；3.完全市场经济时期。尤其到90年代，进入了快速发展阶段，服装市场化程度增高。面对全球化的发展，作为发展中国家的一个服装名城，东莞的定位是打造世界加工厂，服装企业也成为了当时东莞发展各大行业中的一个，品牌设计型与外贸加工型两种经营模式开始形成。

随着东莞经济的强势发展，企业强烈呼唤品牌。中国一些地区的民营企业开始力图以一个群体形象出现在中国的经济舞台上，比如“台商”、“港商”、“温商”、“苏商”等，东莞商人也不例外。2004年，东莞虎门民营企业抱团出击CHIC中国服装服饰博览会，12家企业、13个品牌一举拿下本届服博会黄金展馆1号馆2楼的120多个展位，总展位数占广东省展位的1/3，这是虎门镇第三次组团参加北京国际服博会，且为历次参展规模之最。

随着改革开放步伐的加大，东莞形成了一批品牌。如“异乡人”、“依米奴”、“温绮”、“新虎威”、“以纯”、“松鹰”等数品牌在国内市场上有一定的影响力，还有一些区域性品牌。尤其值得一提的是服装强镇虎门镇通过“100万重奖品牌”造就了“以纯”这个全国最受消费者欢迎的服装品牌和“以纯”、“松鹰”、“新虎威”三个广东省著名商标,带动了当地的服装业和整个经济的腾飞。

一流的企业卖标准，二流的企业卖品牌，三流的企业卖产品，四流的企业卖苦力，我们按照这个标准来衡量，东莞商人的火候还没练到家。东莞的本地企业还没有摆脱“加工经济”的定位。东莞服装要能在以后竞争中站住脚，必须注重品牌经营的策略，把成功的品牌维护好，把新的品牌打造出来，并努力打造出有世界影响力的品牌。

二、服装品牌经营的几种策略

（一）选择目标市场进行品牌定位

定位是企业品牌营销的基础工作。要想在竞争中脱颖而出，惟一的选择就是差别化，而定位正是在战略上达到差别化的最有效的手段之一。对品牌进行战略没计，以使其能在目标消费者心中占有一个独特的、有价值的位置。品牌定位明确、个性鲜明，才会有明确的目标消费层。所以企业要加强市场调研，在竞争过程中不断进行市场调研，以求能准确了解产品的销售状况，掌握消费者具体的需求变化，及时发现市场缺口，及时调整竞争策略，以适应市场的要求。

东莞休闲服装品牌确定的“时尚休闲”风格是市场定位的成功案例。“时尚休闲”服装的市场定位是面向18～30岁的年轻人。18～30岁的年轻人是最个性化的消费群体，虽然这一年龄段的消费者消费能力不是最强的，但消费频率是最高的，他们通常更注重款式、质量以及品牌的感觉，他们正是中档或中档偏高的品牌服装消费的主力。因此，把时装的设计理念引入休闲装当中，在传统休闲装中加入时尚化元素，款式、色彩方面更新颖多变，则会更符合现代年轻人的个性化消费习惯。

在休闲服装中引入时尚因素既满足了年轻人崇尚时尚的消费偏好又适应了其有限购买力，从而能有效地吸引大量年轻顾客。时装是时尚的载体，多数消费者喜欢时装丰富的色彩和个性化的设计。但年轻消费者，以及普通的工薪阶层囿于时装价格高和款式前卫、夸张，在购买时都不得不忍痛割爱，通常看多买少。而时尚休闲则成功地填补该市场缺口。

正确的市场定位是品牌成长和壮大的前提。寻求差异，寻求市场的隐蔽的空白，找准目标市场，针对目标顾客塑造造企业个性。只有这样才能使企业品牌走向个性化，发展出一条属于自己的市场，开拓一片属于自己的天空。

（二）采用品牌授权，快速进入市场

品牌授权即品牌所有者与生产商或经销商间通过协议的形式取得某品牌的使用权。国外一些知名的品牌将自己的品牌以签约出让使用权的形式许可给某些类别的产品使用，在《财富》杂志所列500家大型企业中，l/3以上企业的业务与品牌授权有关。

鉴于东莞服装品牌发展现状，现阶段可通过专业化的品牌授权公司，根据企业服装产品的定位和需求，购买一个已经在市场上享有较高知名度的成熟国际品牌，使用于自身的服装产品，以达到迅速扩大自身产品市场份额或消灭竞争对手的目的。而需要支付给品牌所有者的，只是相对于进口商品成本低得多的权利金，即品牌许可使用费，从而发展适合中国市场的国际知名服装品牌。在东莞，某服装企业老板说过：“做企业就是要追求利润，采用品牌授权，引进国外知名品牌进行生产，每年可以赚多少钱自己可以很清楚，工厂管理好了也不用花太多的时间，管理费用低，效率高，产出也高。营销推广费用降低，自己搞品牌没有经验，花费大，风险也大。”所以可以清楚看到，服装企业在发展时引用品牌授权可以更加迅速的导入市场，并降低投资与风险。

借船出海，依托国外知名品牌的形象，借鉴其成功的经营理念和方式，走一条品牌运作的捷径，利用知名品牌已创造的效益和价值发展壮大自己，分享世界著名品牌的成功与市场。这样的营销模式主要使用于个别企业实力还没能壮大，打造自身品牌资金不足，本身企业知名度不高的情况下，使用这样的策略有利于企业的迅速发展。

东莞早期也出现了很多类似的企业，但这些企业通过了发展增强了实力，重新打造出一个属于自己的品牌，从而走上发展自己品牌的道路。

（三）运用品牌管理，塑造品牌价值

东莞的服装企业对服装品牌需要有一个更深刻、更理性的关注，铸造服装品牌对企业来讲，是一个异常痛苦而又漫长的过程。东莞的服装品牌要想长久赢得消费者的信任和忠诚，需要走的路还十分漫长。市场环境的完善、消费者的逐渐觉醒，将作为一种外在压力，促使服装品牌的创建者进一步规范和理性地运作。

在品牌管理和塑造品牌价值上，东莞也有发展得较为好的例子，全国著名品牌“以纯”，于1999年下半年，老客户再到虎门富民去批发“以纯”时突然发现，整个富民商业大厦再也找不到“以纯”了。在虎门的批发生意非常红火之时，“以纯”转走专卖路线，当时这一决定十分令人不解。回忆当年的这一“反常”举动时，董事长郭东林曾说，随着占有率的扩大及企业规模的发展，再采用以前的批发方式经营，显然已不适应当时的形势。管理层果断地作出决定：以特许经营的方式，走品牌专卖之路，打造出含金量更高的“以纯”品牌，提高“以纯”文化档次和品位。

（四）加大服装研究设计投入力度

品牌能够用很快的速度将一个很好的服装产品介绍到市场上去。但是，服装产品本身不具有生命力的话，你再怎么做品牌都没有用。要瞄准市场，跟着市场走，还要能预测市场，比市场早走一步，研究设计出时尚新款服装。

有创意的广告、公关和市场活动都能将消费者由衷的欣赏转换为购买服装产品的热情，虽然这种效果是单纯的技术无法做到的。但由杰出的艺术家为服装产品做出独一无二的设计，尽管花费颇巨，却常常能引来消费者会心的微笑。国际知名服装品牌能够在全世界各地都立得住脚，而且能够真正推广出去，就是因为它品牌背后的服装产品质量和它所具有的设计成分。

针对东莞的特色，东莞服装通过宣扬休闲时尚的服饰，作为其特色服装，以此推向世界。悠闲而又不缺乏大方得体，是东莞服装设计的理念。近年来，东莞着力于培养设计人才，投入研发资金，以把有自己特色的休闲服装展示给消费者。而正因这样，很多服装品牌在东莞得到了充分的发展。如异军突起的“异乡人”、“依米奴”、“温绮”、“绿泇”、“新虎威”等都是建立在休闲服装这个大环境下而突起来的服装品牌。所以，企业发展具有自己特色的服装，必须对服装研究设计投入足够的力度与重视。

通过吸纳人才和引用相关营销模式，才能使企业得到更好的发展。东莞的服装企业通过引入更多更加优秀的服装设计师，打造有自己特色的服装品牌。克服在树立服装品牌初期资金、人才不足的障碍，有效规避市场风险。同时，只有吸纳更优秀的设计人才才能使得企业的发展更具有可控制性、适应性和经济效益性。

（五）增强品牌推广意识

首先，加强市场调研，及时调整企业的竞争策略。服装产业是典型的小批量、多品种的产业，因而企业在竞争过程中应不断进行市场调研，以求能准确了解产品的销售状况，掌握消费者具体的需求变化，及时发现市场缺口，使企业能根据从市场调研中掌握的材料，及时调整竞争策略，以适应市场的要求。

其次，加强服装品牌的文化品位，树立良好的企业形象。品牌的背后体现的是一种民族文化和商业文化，所以，品牌推广还要多打文化牌。先进的理念是品牌的精神支柱和灵魂。

消费者购买产品不仅仅选购产品本身的使用功能,还越来越重视产品所蕴含的文化内涵。我们的企业营销要尽可能依托和体现出中华民族五千年的深厚文化底蕴，搞特色营销。针对初期东莞服装企业推广意识薄弱的特点，很多企业通过学习和吸收一批品牌推广的营销队伍。东莞成功的企业如“以纯”为例，“以纯”除了通过一般的广告宣传和网络媒体宣传外，还通过在电视连续剧《超级女生》的杀青宴上“以纯”作为该电视剧惟一的休闲装赞助商出席，还中选2006FIFA德国世界杯标志及其吉祥物等标识。

东莞服装企业只有做好品牌推广、品牌营销才能更好的、有针对性的把自己的品牌推出去，才能打造出有活力，有影响力的知名品牌；也只有这样才能把东莞服装这个品牌推向世界。要打造东莞服装这个大品牌，东莞服装企业要做的事情还很多，要走的路还很漫长。

【参考文献】

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篇8

[关键词]FCC催化剂 国际市场 营销策略

一、前言

近些年来,公司通过有效的营销策略开拓国际市场,产品出口量由少到多,已经在泰国、日本、沙特等国家拥有稳定的客户,并不断开发新的客户,国际市场前景十分广阔。

二、催化剂齐鲁分公司国际市场情况

公司在近6年中,出口数量基本呈上升走势,见图1。

三、营销策略

在世界范围内,催化裂化催化剂及助剂市场可以说是被大公司所垄断,包括世界上催化裂化催化剂的第一大制造厂家Grace、Albemarle(收购原Akzo-Nobel业务)、BASF(收购原Engelhard业务)以及CCIC等。针对竞争对手和国际市场的特点,公司采取了以下有效的营销策略。

1.开发与生产并重的产品策略

(1)选定具有相对竞争优势的产品为突破口。中石化的催化裂化催化剂已拥有自己的独特技术和生产工艺体系,催化剂品种已形成系列化,技术含量与国外大公司的FCC催化剂相差无几,有的产品还具有自己的优势。如DCC工艺的专有催化剂,由于其与工艺配套的特性,一旦建成相应装置,其竞争优势就是其他催化剂产品无法比拟的,也是国际市场竞争中的重点方向。

(2)产品研制注重创新。FCC催化剂属于高新技术产品中新材料的范畴,没有产品的技术创新,就谈不上发展。为加强产品的技术开发与推广应用,走生产与科研相结合的道路,自1981年以来,公司与中石化石油化工科学研究院(石科院)建立起了紧密的技术合作关系,形成了科研、开发、生产、使用于一体的完整产品开发体系。

(3)产品开发顺应客户需求。除提高产品本身的基本性能外,还根据用户需求(如用户下游装置的需求、产品的质量要求或经济效益的要求)“量体裁衣”来开发符合装置条件和产品要求的催化剂产品。在产品开发、设计上引导客户参与,让客户去接受他们“自己的产品”。

(4)扩大产能,提升规模效益。公司于2006年开始启动50000吨/年催化剂项目。公司将新建一套生产装置,并在完工后对对原有生产装置进行扩产改造,目标是最终形成总年产10万吨催化剂的规模。

(5)提高工艺装置水平,走精细化生产道路。这是改进催化剂性能和降低生产成本的重要途径。公司多年来不断对生产工艺和生产装置进行改造优化,以提高产品质量,降低生产成本。

2.制定合适的价格策略

在营销学中关于产品在市场中的形势有红色海洋和蓝色海洋的说法,蓝色海洋指产品在市场中同类产品很少,竞争较少;而红色海洋则指同类产品众多,竞争非常激烈甚至残酷。产品在市场中的形势不同,其制定价格的策略选择也不同。制定合适的价格,可以使企业更灵活地应对市场的动荡和不确定因素。价格在今天已经被更多的企业看作是企业和市场战略中的积极因素。

对催化剂齐鲁分公司而言,其产品有着双重性,既有独家专有的专有工艺催化剂,也有和其他生产商性能、用途接近的普通FCC催化剂,因此在产品打入国际市场时,必须结合企业利润和市场份额进行综合的考虑,认真做好市场细分和产品差别化的工作。在价格制定上主要的策略选择是高价积极策略和低价积极策略。对于专有工艺催化剂产品,由于其与装置工艺的配套性,一旦相应工艺装置建成投产,几乎必然要引进相应的催化剂,面临的竞争很小,属于蓝色海洋,公司有着较大的话语权,在报价方面主动权也更大,此时宜采取高价积极战略,证明产品的高质量,在客户可以接受的范围内谋求更高的利润,比如沙特市场以及在未来即将供货的印度市场。而在普通FCC催化剂方面,与Grace等老牌FCC催化剂生产商相比,催化剂齐鲁分公司在产品性能及生产成本上均不占优势,属于同在红色海洋中激烈竞争,此时宜采取低价积极战略,除开发出满足客户生产要求的产品之外,主动报出一个相对较低的价格,以吸引客户。如果产品性能和提供的服务能使客户满意的话,就可以谋求和客户建立长期的合作关系。在国际市场上,由于BASF等竞争对手在近几年采取了高价战略,使得其原有客户纷纷寻求新的供应商,也给公司的产品攻入其市场提供了契机,这种策略的应用取得了成效,如北美市场的进入就是成功的范例。

此外,公司还根据市场环境的变化及时调整策略,一是采取不同币种的灵活报价方式以规避汇率风险,并适时推价;二是建立价格协议调整机制,作为一种抗击风险的有效办法。在与一些公司签订的长期供货协议里面,规定了价格调整机制条款,在期限内如果产品的配方进行调整、生产成本上涨较大或国际汇率变化较大,都可以依据具体方法进行价格调整,这样在调整价格,有了较大空间。以上策略在实施中取得了较好成果,大幅度提高了出口产品的盈利水平和价格抗风险能力。

3.“双赢”理念的市场开发策略

“双赢”是现代营销的重要理念,其本质是合作,以合作的方式共同获取利益,“双赢”既是商家采取客户价值战略的体现和终极目的,也是维持长久客户关系的有力保障。由“双赢”而来的巨额利润不是短期可以取得的,而是争取与客户结成长期伙伴来合作的积累。坚持长期伙伴的原则,而不只是生意往来。在战略上能够达成一致,并保持长期的稳定,给客户以信心。

在与境外客户的商务谈判中,公司把合作双赢作为出口业务的基本出发点。通过制定适宜的价格策略、制备具有说服力的技术标书和提供有竞争力的技术服务保障,使国外客户对于公司产品有一个正确的认识,既让客户得到了一定的实惠,达到了其预期的催化剂性价比,同时也在自我消化部分上涨成本的基础上,让境外客户合理分担了部分涨价因素,达到了合作共赢,有利于彼此长期稳定的合作关系的建立与加强。

在开拓国际市场中,即要“走出去”,积极争取与客户建立面对面的紧密联系,也要积极地“请进来”,邀请客户来参观访问。对生产装置的客户访问团组进行认真对待,按照国际化企业的常例进行安排,由此让他们认可公司的管理、产品和质量控制。除此之外,也可以借助技术交流会的形式将客户集体“请进来”,宣传公司的形象,扩大公司的知名度,同样是一种行之有效的与客户增进沟通、加深交流、促进合作的方式。2008年10月,中石化催化剂分公司在北京举办了中国石化炼油催化剂国际技术交流会,公司借会议的机会和相关的客户代表进行了深入、良好的交流,与已有客户和潜在客户进一步拉近了距离。

4.培养客户忠诚度的服务策略

服务在现代营销中已经成为越来越重要的一个因素,在很大程度上影响着客户的选择。与竞争对手相比,在生产工艺和产品质量相差无几甚至略有差距的话,服务的内容多少和质量高低往往会成为制胜的关键。现在的时代已经进入“服务为王”的时代。

优质的服务除了影响客户的选择之外,还可以培养客户对企业和产品的忠诚度,从而稳定老客户。企业在在进行市场营销策略选择时,除了产品质量和价格策略,更应该将服务价值策略列入选择之中。如果忽略这一点,即使产品性能质量优异,也会因为服务服务不到位而丢掉市场。而服务很重要的两个方面,一是要关注细节,二是要超越客户的期望。

(1)关注细节

“细节决定成败”在企业兴衰成败中的案例不胜枚举,从一个小的细节,就可以让客户看出供应商的管理和运营是否规范和严格。公司也曾因为对细节重视不够而带来深刻的教训。因此,现在公司在从产品的生产、装运及提供的技术服务等方面更加注重细节。比如,在装箱时,对每一包产品的外包装和集装箱内部都要认真打扫干净,因为虽然客户使用的是集装箱和包装里面的产品,但即使是高质量的产品,落满灰尘的包装袋和脏的集装箱也会直接降低客户对产品以至公司的印象。只有关注好细节,才能避免给客户带来麻烦和损失,其实也就是避免了给公司自身带来麻烦和损失。同时,也会让客户对公司产生一种感情上的信赖。

(2)超越客户的期望

对提供的服务,只有当客户的感知质量大于期望质量,即超越客户的期望时,才会赢得客户的高度满意,才可能培养企业的忠诚客户,并使他们成为企业的宣传者。如何提高效率,改进服务程序,与客户有效地沟通并向其提供有用的建议、解决问题,使客户觉得公司提供的服务物超所值,也是值得重点关注的问题。

例如,公司的技术服务包括对客户的平衡催化剂进行分析和报告分析数据。一般情况下,只要在规定的时间内完成分析并将数据表发给客户就算完成了服务。但有的客户可能还希望在报告数据的同时能向其提供一些基于分析数据的技术建议。有的客户会提出这样的要求,有些客户没有提出,但不不意味着他们就不需要。在这种情况下,可以请专家或专业人员按月提供对一个月内的数据进行的分析和技术建议。同时,要注意数据的连贯性和变化趋势,对异常的数据进行复查确认,并在报告中注明,使客户看到公司的服务是认真严谨的,做得比要求的还要多,是全心全意为客户考虑的。

四、国际市场展望

公司的年产5万吨/年项目的新装置于2009年投产,催化剂生产能力得到了大幅度的提高。如何进一步拓展国外市场,增大产品出口,是一个极其重要的课题。多年来,公司与多方联手积极寻求合作,除目前的客户之外,已经开拓出一个潜在客户群,主要集中在亚洲和北美地区,具有可观的市场潜力。这些潜在客户中,部分潜在客户将很快形成新的市场能力。这些潜在客户的进一步开发,将是今后几年国际市场开发的重点方向,公司未来在国际市场上依然前景广阔,大有可为空间。

五、结论

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随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，旅游市场具有很大的市场空间。然而，我社近两年的运营情况并不理想，经过深入的市场调研及对内部运营情况的总结分析，得出以下结论。

①我社虽然已经运行了五年之久，但是知名度、美誉度却还在一个很低的水平上，内部的经营管理水平较低，没有战略策划，无长远发展规划。

②我社很少进行市场调查，对行业发展、竞争对手情况不能随时了解，犹如瞎子打仗。

③在营销系统上，我社没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍，服务的营销水平很低。

④营销乏术，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后。

⑤旅游产品价格偏高，种类不够多，可供选择性小。

基于以上原因，我部门在充分研究市场环境的基础上，进行了系统的营销策划，以期扩大我社在××市的影响力，提高经济效益。二、市场现状分析

（一）宏观环境分析

××市近两年经济迅速发展，人民生活水平不断提高，现代交通工具越来越普遍，加之其得天独厚的旅游资源，都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。

（二）市场潜力分析

××市是刚刚发展起来的城市，生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求，使得人们已经不再满足于现在的生活方式。而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。

（三）竞争对手分析

××市现有旅行社20家，提供的服务都大同小异，区别不大；广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市场竞争，每个旅行社能得到的市场份额都不大。三、发展战略规划

（一）总策略

通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客提供更多的价值。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源达到最优化的配置。

（二）战略步骤

树立品牌、强化品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。

（三）战略部署

以××市城区为重点市场，逐步扩展至全省，走向全国。

（四）目标客户定位

以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。四、营销策略

（一）营销理念

1.品牌理念

提供安全、热情、舒适的旅游服务。

2.营销理念

根据我社的实际情况，结合当前旅游市场特征，制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。

（二）营销组合

1.旅游产品与服务组合

（1）产品组合

①规划多种旅游产品供客户选择。

②进一步更新交通运输硬件。

③加强与旅客和其他公众的沟通。

（2）服务组合

①除提供旅行服务外，还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，进行差异化营销。

②经营与旅游相关的机票、火车票等业务，进行服务延伸。

2.人员策略

（1）员工

聘请具有很强的沟通、协调能力的员工，并制定行之有效的激励政策以留住人才。

（2）客户

尊崇“客户是衣食父母”的理念，细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务。

3.包装策略

对不同的旅游产品进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。

4.分销渠道

在旅游市场的开发上，必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。具体措施包括以下三点内容。

①研究和选择旅游市场营销的各个环节。

②决定定位手段和市场营销目标。

③为旅游中介设置促销组合，如广告、促销、展览展示和小册子等。

（三）广告与促销策略

为树立品牌，扩大知名度、美誉度，实现上述营销策略，在广告、促销上将采取以下措施，如下表所示。

广告与促销策略说明表

项目具体实施

广告宣传

1．设置广告目标以向潜在顾客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应

2．委托广告代理机构做广告宣传，使我社广告达到专业化效果

3．设置广告预算，保证广告费用不超过预算范围

4．考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度

5．决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息，影响游客的抉择

6．选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒介相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果

人员促销主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额

销售促进和交易展示

1．销售促进方面：对多次合作的客户实施优惠、与其他行业合作、与其他行业的公共活动结合起来、派发旅游券等

2．交易展示方面：举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象

事件营销塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费

公关与宣传

1．举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度

2．开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损四、营销预算

（一）预算原则

①预算能从旅行社得到的预算分配。

②确定市场营销目标。

③预算每个促销组合所需的费用以及其他的管理费用支出。

（二）具体预算（略）

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关键词：新零售；纺织服装产品；营销渠道；品牌定制；创新

1我国纺织服装产品营销渠道现状

1.1网购效应明显

对于服装企业来说，随着互联网的革新，能够在互联网的环境下，通过自己的运作，利用工业4.0的元素为自己的服装打广告，把服装销售给用户，是从互联网的背景下分得属于自己的一杯羹。在目前的经济形式下，网购的效应更加明显，原因在于肺炎疫情肆虐，大多数的企业都无法在线下店维持服装企业的展示效果，无法为用户提供更加真实的服装穿着感受，但是这并不影响网购的方式在现代网络原住民当中的地位，通过网购获得商品的质量等已经形成了网购的常识，如何退换货、如何购买到合适的尺寸、如何走物流，基本上已经形成了现代人们的生活习惯。

1.2线上线下结合成为趋势

在现有的纺织服装企业中，对外进行销售主要都是靠线下的订单和来自电商方面的订单。由于近些年来，电商和新的广告领域逐渐增多，越来越多的带货方式让纺织服装企业对此愈来愈重视，这就导致大量的人力、物力和财力都在不断向着线上网络的电商渠道进行投资。与此同时，有大量的服装企业在制定战略时，也会线上线下结合起来，将用户都结合起来形成一条线，为用户提供更加多样化的产品服务，帮助用户认识到企业服装产品的多样化和定制化。

1.3纺织服装产品单价较低

就目前而言，纺织服装产品的定价主要在于品牌的溢价以及原材料和工艺的上涨。传统的纺织服装企业在进行市场开辟时，往往是针对所有的人群，并没有作出单独的区分和设计，无法及时满足用户的需求。大量的企业在对服装产品进行定价时，并没有考虑到产品本身的特性和针对的服务人群，只是大量的产品在公众的面前，往往都是单价较低的商品，对于单价较高的商品，在公众认知的基础上并没有太大的市场。因此，大多数纺织服装产品的单价较低。

1.4纺织服装厂家开始做低价定制化

对于纺织服装行业来说，所生产的产品，最大的竞争力来自于产品的设计、产品的材质，材质所使用的工艺，以及来自于产品品牌的溢价。但是，对于纺织服装企业来说，产品的材质和技术、材质的使用工艺都是大多数企业能够达到的条件，并且大多数的技术机密已经不能算是企业的机密了。服装生产企业的模仿成本较低，无法及时有效地从中推陈出新。在新零售的环境背景下，产品的渠道利润被压得很低，尤其是在比较传统的服装行业。大多数的产品都通过互联网的方式，直接售卖厂家生产的产品，物美价廉。

2我国纺织服装产品营销渠道面临的问题分析

我国的纺织服装产品的营销渠道目前面临着几大问题：行业人才缺乏、纺织服装的制作工艺比较落后、产品设计人才不多、厂家对营销渠道的选择不够全面有效。新零售行业下，新型的人才和新型的设计、新型的订单生产方式都将服装行业过往的生产销售模式进行了重构。

2.1行业营销人才缺乏

在我国的设计领域，设计师最多的是来自于建筑行业，其次是其他的美术指导行业的人才，例如新媒体行业的人才，影视制作动画方面的人才。而随着工业4.0的普及，各个行业的人才都往新兴的人才行业发展，计算机领域、新媒体领域、影视制作领域不断涌入，这样就导致一些传统制造行业的人才逐渐减少，无法快速地适应社会的发展和行业的变化。这也是大量的高质量人才无法在传统行业作出比较有效成绩的原因之一。

2.2服装产品设计人才缺乏

首先对于现代人来说，对于服装的潮流设计，大多数人都没有一个具体的审美。大部分客户，对于自己的审美并没有明确的评价标准，大部分的服装搭配、服装相关的知识都不全面，尽管有设计师设计了不少的款式、不同的风格和色彩的说明，可是设计人员对于普通人对衣服设计和样式的喜好并不是很清楚，大多数都是按照自己的喜好和潮流元素进行设计。可以说真正接地气的设计师，能够设计出大众实际用途又好看的服装是少数。在新零售环境下，高科技的设计软件和互动设计在整个纺织服装产品中有多种让客户选择的方式。但是尽管如此，优质接地气的设计师往往也是少数。纺织服装产品的销售，不仅靠产品的单价、原材料和工艺，更加考察设计的水平。

2.3服装产品打假比较困难

在服装市场，同款的服装很容易出现盗版，盗版以材质价格低廉，样式与正版的样式相符，引得大众的喜爱。盗版的产品，因材质与工艺的成本较低，获得的收益远远高于厂家自己设计生产的服装。如此一来，大量的假货充斥在市场上，相信品牌质量的用户购买了假货，则会对服装产品的生产企业产生信任危机。售卖假货的企业赚到了钱，做优质正品的企业坏了名声，处于一种“鱼目混珠”的市场状态。在这种情况下，通过淘宝店的批发授权，以及各种服装批发网站的售卖，很容易被其他的零售商家钻空子，被批发的商家拿到了货以后，转手就使用另一家自制的同款劣质服装到市场上以服装正品的价格售卖。当消费者拿到了劣质的商品之后，自然而然地认为这家店的商品品质不好，这个批发商的商品品质有问题。新零售时代，劣质商品的信息传播属于负面的信息。负面信息的谣言传播往往比较迅速且难以遏制，有一些无良商家则利用优质品牌的各种服务漏洞，恶意为自己低成本制作的商品进行售卖，以此毁坏商家的名誉，同时能够获得巨大的利益。

2.4线上线下的渠道营销结合不流畅

大多数的服装店家，在进行线上线下结合的全渠道营销策略时，往往会因为增加人工和平台费用，以及学习平台运营的多项支出费用，而无法有效创建出属于自己的互联网营销多渠道进行售卖和运营维护。对于大多数的厂家来说，专门创建属于自己厂家的销售品牌是一项需要大量成本支出，成效并不如直接去销售拿订单，或者是拿其他销售品牌给的订单获得的效益高。于是，大多数的厂家平台，除了使用SEO的运营方式直接获得大额的订单之外，还采用了简单有效地直接去向合作商家谈订单的模式，或者是自己开设自己厂家的线下门店经营的策略来进行。但是，就目前的多平台互联的服装企业营销模式，大多数都不是全渠道的运营模式，这样的营销方式，是纺织服装企业在人力资源有限，人才不足的情况下的最优选择。反之，这是企业高层管理在对渠道和品牌的认知不够全面，对于各个渠道的全媒体营销的结合不够紧密。无法满足多用户群体的需求，这种劣势在其他的品牌合作商和零售商进行价格谈判时，难免会陷入被动的弱势境地，对自身也就没有太大的优势。

3我国纺织服装产品营销渠道创新实践

我国纺织服装产品营销渠道的创新，自身就有一些奢侈品和全球性的品牌提供的经验。例如阿迪达斯、乔丹、李宁等运动品牌为其他的纺织服装产品的生产厂家提供了一些成功经验，也有一些随着新零售时代产生优质的小而美的服装生产个体户。由此，对于纺织服装产品的营销渠道创新实践上，这些小而美的个体户和一些潮流品牌的发展是值得借鉴的经验。

3.1搭建全平台营销运营策略，定好各平台运营基调

对于纺织服装产品的营销来说，最重要的阵地有两个：线下的商场服务和线上的网店购买服务，任何的营销方式都逃不开这两点。因此，在进行营销方式的选择上，需要及时定好各平台的基调。例如，在淘宝和京东平台上，适合销售物廉价美、款式新颖的服装产品，适合中年人和年轻人。运营的策略采用品牌特有的基调，针对一个客户群体进行销售，更新频率也是需要另外一个运营团队。在拼多多平台上，主要销售一些低端样式好的产品，主要适合三四线城市的用户群体。在抖音直播上，同样采用和拼多多一样的运营策略。以此将公司的所有用户都集中到企业会员卡系统中，通过购买价格的方式给予用户发放会员卡，将用户集中到一个平台商城上进行运营，并同步开展营销策略和阶梯性会员策略。

3.2搭建品牌分层服务，做好多用户运营策略

在品牌运营过程中，最重要的是要对客户进行分层次的运营。这种分层次的运营来自于公司的服装在设计过程中针对的人群。就运营策略角度和渠道创新来说，多样化的渠道整合也算是一种新的渠道整合。在对品牌用户进行分层服务的过程中，要提前定好多层级用户运营的策略。例如将企业的内部服务群体分层次进行团队组建，分层次进行服务设计，并在每个客户群体内部设置客户开发和运营。总体来说，所有的客户都应该在一个系统里进行运营管辖。例如，针对20~30岁的年轻人客户服务团队，专门设定一个品牌进行运营维护和搭建，这个品牌的用户数据和会员专属则是属于总公司的，运营的则是这个品牌的运营团队。针对老年人的服装产品设计，则专门创建一个品牌进行老年人服装产品的设计和销售，会员卡的形式则是采用线下会员卡和线上电子会员卡积分同步进行策略，以方便所有分层次的用户进行统一的管理和运营。针对儿童阶段的用户，又单独设置一个品牌进行分层次的运营，采用不同的生产标准，单独的团队进行设计和生产。如此一来，将多个年龄阶段和多种用户群体都集中到一个系统里，将客户都引入到APP或者是微信的服务号、微信小程序商城当中，最终在用户的家庭里面，所有人都可以采用同一个账号在企业所属的不同品牌商城里购买一家老小所需要的纺织服装产品。

3.3梳理好品牌运营战略，做好团队分层运营和经验分享

在纺织服装产品的设计、选材、生产、销售、售后的一条龙服务里面，要形成品牌宣传共享，品牌服务共享的原则。对于高层管理来说，就需要做好团队的分层运营管理和经验分享。分层运营管理考验的是企业高层管理者的眼界和思维，考验高层管理者的管理能力和多项制度的综合应用。多渠道的媒体融合，是未来纺织服装企业在越来越多模仿者的情况下，还能够长存下去的基础。

4结语

纺织服装产品的渠道探索，主要是对已有的渠道进行深入分析，从客户的净值、客户的来源、客户的运营等方面，以及纺织服装产品的生产设计团队的运营经验来进行综合分析得出来的。现有的营销渠道的确挺多，但是归根结底，对于新渠道的探索来源于对新渠道用户群体的分析、对其购买能力分析、对营销策略获得背后的心理分析，新渠道与已有渠道的用户管理分析综合得来的。未来可以采用大品牌的营销策略，在旗下的品牌根据客户的群体来定制、创新，不脱离原有的生产线和品质，以不同的品牌打造好口碑，用口碑带动整个纺织服装企业的成长。

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