企业经营管理逻辑范文

导语：如何才能写好一篇企业经营管理逻辑，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词 企业网络资产 无形资产 网络资产管理

互联网的迅猛发展，其上的应用越来越丰富，越来越多的企业借助互联网开展企业商业活动，获得丰厚的收益。譬如：2006年，国航电子商务销售收入为1.53亿元，仅占销售总收入的0.4%，而至2011年电子商务交易额达75亿元，占客票交易额比重上升至10%。电子商务已经成为企业必不可少的、积极发展的商业形式。在网络带来的巨大利益的诱惑下，企业也投入更多的资金去抢占网络市场，并保障网络上商业活动的正常运行。这些投入的资金就形成了企业的网络资产。企业网络资产管理方法的得当与否，水平的高低，以及网络资产保护措施的好坏也将直接影响企业网络市场的发展。重视网络资产管理、重视网络资产保护将成为各个企业不能绕过的重要话题。

一、企业网络资产的内涵

企业网络资产，还没有一个确切的定义，一般指企业在互联网上的投资所形成的积累，可以包括域名、网站、网络软件、企业网络客户、企业网络知名度、网站及其他业务访问量、网络品牌形象等，还包括企业用于上网的机器设备等。

企业网络资产大部分以非物质的形式存在，这些非物质形式不符合传统的无形资产定义。传统观点认为，无形资产主要包括：专利权、非专利技术、商标权、著作权、土地使用权等。这些非物质的企业网络资产，已成为对企业营收至关重要的生产要素，成为企业经营不可忽略的方面，但目前这种资产的价值尚未得到广泛深入的认知和应用。故而，这些非物质资产应该被纳入企业无形资产的范畴，成为企业无形资产管理过程中不可忽视的重要方面，

另外，企业网络资产的范畴应该随着网络应用的发展而扩大。当前网络应用已经不再只有单调简单的网站形式，网上开店，QQ，论坛，博客，微博，播客等一系列应用的出现，虽然部分应用可以免费使用，但是其商业价值却不低，使得QQ号和密码，论坛、播客、博客、微博用户名和密码，网上店铺的名字、使用权限和信用程度等等成为同域名一样关键的企业网络资产。

本文中的网络资产主要指这些网络非物质资产，由于其商业价值隐藏在资产的使用之中，故本文称之为网络隐性资产。

二、加强企业网络资产管理的对策

网络隐性资产纳入无形资产的范畴，这样就能够利用企业无形资产管理的一些手段和方法进行有效管理。同时，又由于这些隐性资产的特殊性，比如无法进行会计核算等，其管理上又应该同传统的无形资产管理有所区别。

（一）组建企业网络资产管理团队，为企业网络活动指出方向，规范行为

企业网络资产同企业网络上进行的营销活动有密切关系，所以很多企业都是由营销部门来进行大部分企业网络资产的管理工作。然而，营销人员的知识结构、个人能力不一定能够胜任一些管理工作。所以，企业网络资产管理需要专门的人员，有对网络应用的发展有一定把握，对网络应用的商业化、电子商务有清晰认识的专业人才，也应该有对网络经济、网络金融有一定了解的专门人才。

同时，企业应当围绕网络资产的研发、运营、维护以及评价几个方面组建专门的管理团队，并注意信息的沟通顺畅。首先，各部分人员内部以及与企业其他部门之间应相互沟通，确保信息共享；其次，管理团队内部人员应加强合作，一项新的企业网络资产研发成功，比如新的网络品牌形象和开辟的新的网站等，都需要后续的运营和维护工作，使网络资产实现持续增值；第三，管理团队应按照职能进行人员配置，各司其职，相互配合，实现企业网络资产的全过程管理。

（二）建立企业网络资产信息系统，辅助企业统计分析及决策

目前我国企业网络资产信息管理手段比较落后，一般都是由使用该资产有关的员工进行输入，统计和维护。导致企业对网络资产的动态信息掌握不及时，不方便进行统计分析，并对管理决策提供服务，对于哪些资产应该重视，哪些应该放弃或改革也不太清楚。

因此，企业应建立网络资产信息系统，全面系统地记录、追踪企业的网络资产管理信息，为管理当局经营决策提供有力依据。特别是一些网络企业，其基本上所有商业活动都跟网络资产密切相关，更加需要信息系统的支持。企业可以根据自身需要建立信息库，一方面，信息库反应网络资产管理过程中的相关历史资料信息，作为存档记录，为将来的网络资产管理工作提供参考；另一方面，信息库则起到统计分析以及评价的目的。比如，有了企业网站点击率的信息存储，可以掌握其变化情况，以及产生这个变化的原因，同样，可以了解博客的关注度的增加趋势，网络品牌广告的反馈力度等，随时跟踪网络资产的最新变动情况，为决策提供帮助。

（三）建立适合的绩效考核机制，激励员工为网络资产保值增值做贡献

企业网络资产管理与其人力资源环境密切相关，无论是企业高级管理人员还是普通员工都应高度重视企业网络资产的研发、运营和维护工作。它体现在企业的经营理念、服务手段和方法之中。在人力资源战略规划、人才引进、薪酬设计、绩效管理等方面的工作中要渗透网络资产的管理理念，充分调动员工参与企业无形资产管理的积极性，最大限度发挥他们的创造性。比如，有些企业对于网络博客的管理仅仅是要求个别员工进行维护，发表一些文章，当作日常工作，并没有去考虑博客的访问量以及作为企业网络门户的重要度，也没有同员工的薪酬进行联系，这不利于这类网络资产的保值增值。

企业员工的考核应考虑与其相关的企业网络资产因素，制定出与无形资产相关的人力资源考核指标，通过定量和定性两个方面对员工进行绩效评价。比如，企业员工在企业网站或博客上的文章发表数目作为员工的绩效评价，同时也要看文章的质量，从该文章被其他知名网站转载的数目，点击率等都可以看出质量的好坏，这也应作为绩效评价。点击率越高，转载转发越多，企业网络资产增值越多，对企业网络贡献越大。

（四）注重企业网络资产的保护，构建良好，健康向上的企业网络形象

网络的一些特点，使得网络信息传播更快、更广，同时，它的一些负面特点，比如，隐蔽性、虚假性、信息的良莠不齐等，也给企业的营销活动带来了影响。再加上互联网的相关法律的不完善，给企业维权造成了阻碍，也给企业网络资产的保护提出了更高的要求。

第一，企业网络品牌形象、名誉权的保护

我国企业的品牌管理还处于成长阶段，对于网络品牌的保护意识不强，需要企业给予足够的重视。首先，企业应当主动的多批量注册相近的通用网址、域名、商标等，密不透风地构建起企业网上品牌保护圈。其次，要定期收集网上信息，杜绝网上品牌侵权行为。最后，要积极维护企业网络名誉，监控一些知名站点，论坛和搜索引擎，发现恶意的网络名誉的诋毁行为要及时处理。

第二，企业网络客户的维护

网络客户是重要的企业网络资产，网络客户的维护一定要线上与线下相结合，宣传与服务相结合。维护网络客户也可采取一系列网络技术手段，比如邮件的提醒和问候，新老顾客的网络活动等，这些都有利于客户资产的保值增值。

网络经济的发展会使得企业投入更多的资金、技术、人员参与网络市场竞争，企业的网络资产比重将越来越大，企业网络资产管理的重要性也会越来越高。企业只有结合自身特点，构建新型的企业网络资产管理体系，才能做好网络资产管理工作，不断提高企业整体竞争力。

参考文献：

[1]陈春艳.企业如何管理无形资产[J].电子知识产权,2010,(8):62-63.

[2]李仁国.企业无形资产管理存在的问题及改进对策[J].新财经,2010,(8):96-97.

[3]王海珍.企业无形资产管理初探[J].现代企业文化,2009,(32):28,27.

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关键词　网络经济　企业管理　电子商务　经济全球化

中图分类号：F270

文献标识码：A

一、网络经济的内涵和特点

网络经济是指建立在网络技术和人力资本基础上的经济形式，是由直接从互联网或与互联网相关的产品和服务中获得全部或部分收入的企业构成的经济。网络经济包括四个层面：第一层是互联网基础建设，包括了提品和服务用的网络基础建设的公司，即提供电信和光纤骨架、互联网拨号接入和入网设备的公司。第二层是互联网应用，如电子商务应用、互联网咨询服务、多媒体应用、搜索引擎软件、网络远程教育等。第三层是互联网中介商，它借采购者和销售者以提高电子市场的效率。在线经纪人、互联网广告人、门户商和在线旅游等均属这一层次。第四层是互联网商务，包括在互联网上进行的在线零售交易，以及其他企业到企业（B to B）和企业到消费者（B to C）的交易。以新经济形态出现的网络经济与传统经济相比，有其自身的诸多特点，概括起来主要有以下几个方面：

1、开放性。电子网络的发展将世界变成了“地球村”，加大了各国经济的开放程度，加强了各国经济的相互依存关系，加速推进了经济发展的全球化进程。

2、全天候性。由于互联网每天24小时的在线状态，基于网络的经济活动很少受时间因素的制约，可全天候进行。

3、直接性。由于互联网的发展，经济组织结构呈扁平化发展趋势，处于网络端点的生产者和消费者可以直接发生联系，实现“产销直接见面”。

4、速度性。现代信息网络可用光速传送信息，实时收集、处理和应用大量的信息，使经济节奏大大加快，经济周期缩短，竞争越来越表现为时间的竞争。

5、创新性。网络经济是建立在高科技基础上的经济，高科技日新月异的发展必将促进网络经济不断创新。这种创新不仅要有技术创新，还要有制度创新、组织创新、管理创新、观念创新。

6、虚拟性。主要是指在互联网构筑的虚拟空间中进行的经济活动，其虚拟性源于网络的虚拟性，它是网络外物理空间现实经济的延伸，二者相互并存，相互促进。

7、可持续发展性。网络经济对资源的利用方式和消费都是传统技术不可比拟的，如软件业，不仅可以节省大量的自然资源，而且为人类创造财富开辟了新的渠道。

二、我国网络经济的发展现状

1、 网络基础设施建设取得长足进展。我国已建成了一个接近世界水平的通信网络，公平有序的市场环境初步确立。固定电话网和移动电话网的规模均已跃居世界第二位，移动电话用户数已跃居世界第一位；CDMA 网络建成投入使用，移动通信网实现了数字化；国际通信网由卫星为主逐步转变为以光缆为主的天地互补的国际通信网络；数据多媒体业务迅速发展，IP网络方兴未艾。

2、支持网络经济的电子信息产品制造业快速增长。电子信息产品制造业、软件业分别以超过20% 和34% 的年均增速持续、快速发展。2001 年中国电子信息产品制造业工业总产值超过1.25 万亿元人民币，产值规模位居世界第三，电子信息产品出口额达650亿美元，占全国外贸出口的24% 。中国光通信、第三代移动通信等技术开发取得重大突破，整体水平发生了质的飞跃。电子产品正朝着高技术、高品质、高附加值的方向发展。

3、国民经济和社会信息化进程明显加快。 到2001年，中国利用公用网组建的全国性计算机信息系统达187 个，开发公用大型数据库3000多个，全国计算机拥有量超过3500万台，互联网用户达3370 万人，广播、电视覆盖率接近49%。

4、信息技术水平不断提高。“金桥”、 “金卡”、“金关”、“金税”等“金”字系列网络工程投入运营，对加快电子信息、金融、外经贸、税务等领域的现代化步伐做出了显著的贡献，为推进国民经济和社会信息化起到良好的示范带动作用。企业和政府机构的内部网和外部网建设快速发展，为改进企业经营管理、提高政府工作效率创造了条件。

三、网络经济对现代企业管理与发展的影响

网络经济的兴起已经对现代企业的研发、生产、经营和管理的各个环节产生了重大的影响。在经济全球化背景下网络经济的进一步发展完全有可能改变现代企业的基本商业运作模式，动摇在工业时代业已成为经典的战略思想和卓有成效的管理方法。其对现代企业的影响可以简要地归纳为以下几个方面：

1、企业成长方面。进入网络时代，人们正由稳定的商品供应垄断者主宰的经济转变为临时的商品供应垄断者主宰的经济，大批量制造和大批量销售正在让位于大批量定制。因此，网络经济时代市场竞争的焦点不再集中于谁的科技更优良、谁的规模更强大、谁的资本最雄厚，而是要看谁最先发现最终消费者，并能最先满足最终消费者的需求。谁最先顺利地为消费者提供了其所需的商品或服务，谁就是成功者。这里并不是说企业可以忽视发展科技，而是要把技术研发看成是工具、手段，满足消费者的需求才是目的。

2、企业经营方式。以网络化为基础的电子商务将极大地改变传统的企业经营方式，摆脱常规的交易模式和市场局限。这不仅要求交易双方和服务部门的商业信用和支付的银行信用高度成熟，而且要求保险机构、金融机构、供应商和客户在电子网络交易系统中的高度整合与兼容，使网上市场成为交易参与者密切关联和利益攸关的集合体，从而改变了传统企业的经营方式和参与者之间的关系。其间，一些传统的规则和惯例的确在发生变化。互联网可以使企业通过供应链管理急剧降低成本，将客户关系管理提高到超乎想象的新水平，进入企业原来因为地理条件而被排斥在外的市场，创造新的收入渠道，并最终重新界定它们所经营的业务的本质。网上交易之所以能在很短的时间内得以迅速扩张和普及，就在于它能够在很大程度上降低成本。这是由于一方面每个采购合约中投标企业数量增加，增强了竞争，导致价格下降；另一方面买方与卖方之间的谈判可以大幅度减少，从而降低了交易成本。

3、企业生产组织方式。在互联网的支持下，传统企业的生产组织方式发生了很大变化，所谓“虚拟垂直一体化”就是对这种新的生产组织方式的描述。这种生产组织方式以国际品牌为龙头，通过原厂委托制造的方式把生产过程分包给下游厂商，其极端的形式是全部产品均为外包生产，品牌公司只负责设计和营销。此外，我们还应该意识到，在网络经济中，企业大小的意义在减少，因为进入虚拟市场的门槛很低，任何个人都能够通过网络与大企业同样好地向全球市场提供非物质产品，既不需要自己拥有生产设备，也不需要拥有销售网络。

4、企业内部机制和管理。信息技术与信息系统将会使企业内部机制和管理进一步电子化、信息化，促进企业经营管理技术的变革。基于信息和网络技术的一系列企业内部管理方法和手段不断开发出来，使企业的内部机制和管理更为高效、协调和及时。通过互联网实现企业内部的信息沟通，形成内部的高度整合是企业信息化的第一步。第二步是上网寻找客户、扩大新的销售渠道，形成新的管理职能。第三步是对价值链或供应链进行全面整合，实现电子化管理的高效运作，使企业内部机制和管理发生实质性变化。第四步是通过网上销售扩大相关的服务范围，使企业的经营管理进一步完善。

5、企业组织结构。网络经济使企业经营管理的手段得以创新，从而使管理具有更高的效率。在信息化、网络化的背景下，一方面，企业运行的环境呈现复杂多变、无法预测的趋势，工业经济条件下的金字塔式层级管理方式和组织结构越来越难以与之相适应；另一方面，同样在快速发展的信息、网络技术又为应对这种趋势提供了多种多样的手段，推动着管理方式和组织结构的创新和发展。在企业组织结构方面，工业经济时代严密的企业层级制组织理所当然地受到冲击，而在信息和网络技术的强大支撑下，非层级制则如鱼得水，具体表现为网络化、扁平化、柔性化和分立化等基本趋势。运用信息化、网络化手段能够提高企业的组织效率，使减少管理层次和管理职能部门成为企业改革与调整组织结构的新时尚。

随着信息技术的飞速发展，网络经济还会继续展示其巨大的变革力量，同时，这也意味着企业运行方式和管理方式有着无限的创新空间。

（作者单位：平顶山天安煤业股份有限公司勘探工程处）

参考文献：

[1]肖曙.信息技术讲座.网络经济课件.

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【关键词】营销管理 网络经济 创新

我国的各种各样的企业作为我国社会主义市场经济的细胞，能否进行合理合法的生产经营对保持和促进我们国家经济发展和进步有着重要意义。随着我们国家改革开放的影响在社会各个领域的不断深入，社会主义市场经济也正在不断的繁荣发展，以信息技术为代表的科技创新革命对经济增长和社会发展进步的影响日益突出。其中，网络经济作为一种全新的经济发展模式和增长方式，正是如今的信息网络化时代的最好说明。

一、网络经济对企业营销管理的影响

随着信息技术革命的浪潮席卷全球，网络经济时代的大潮滚滚而来。这使得我们的企业在面临非常难得的发展机遇的情况下，也直接面对着波涛汹涌暗流涌动的极大风险和挑战。其中非常关键的一点就是，随着全球经济联系的不断加深，世界经济的联系日趋紧密，为了不断提高自己应对风险和挑战的能力，不断把握时展的潮流和机遇，企业的营销管理手段的多样化和管理方式上的不断创新就成了现实和促进企业经济效益提高的必然选择，网络经济在其中扮演着越来越举足轻重的角色。主要表现在以下几个方面：

（一）网络经济影响着企业的组织结构的效率

在我国，有些传统企业的组织管理的水平不高，企业管理所涉及到的范围往往十分有限，呈现出所谓心有余而力不足的现象，这样一个尾大不掉的庞然大物，体系混乱又往往十分驳杂，这也就是为什么企业做出的决策或者执行的方案结果往往效率十分低下，无法及时的跟进和反应市场经济形势的发展变化。网络经济则恰恰相反，信息网络时代，网络经济鼓励和促进了面对世界不断变化的多样化的全球经济形势，迅速作出决策部署。由于更加明确和一目了然的现代企业营销管理结构，企业的管理范围也变得更加广泛和自然。

（二）网络经济影响着企业的合作与竞争

网络经济日新月异的发展使得企业与企业之间的联系更急紧密，也使得企业与企业之间的竞争更加公开化透明化，因而也就变得越来越激烈，这就要求企业必须从自身出发，把握市场寂静的发展方向，优化自身的产品，立足于自身的经营状况，不断提高企业的核心竞争力。才能做好信息技术时代背景下的领航者和弄潮儿。

（三）网络经济影响企业的创造力

网络经济时代，经济的发展往往变换于瞬息之间，贯穿在整个经济形势的体系之内。因此我国的企业发展的重要的核心战略就是不断提高企业自身的创造力，这种创造力的核心就是创新的意识和创新的技术手段与方式方法。不仅仅包括企业在产品上的创新，也包括企业在营销与管理模式上的创新，与参与者之间进行交流的方式的创新，生产经营方式上的创新等等。不断改革不适应企业发展需要，不利于网络经济发展壮大的旧制度，创新和完善新制度显得尤为重要。

二、我国企业在网络经济时代下所面临的机遇和挑战

（一）机遇

随着网络经济势不可挡的迅猛发展，我国企业面临的机遇和挑战并存，逐渐成长为全球经济新的一个增长极和引爆点对于网络经济来说只是时间问题。我国的各大中小企业作为社会主义市场经济体制之下和经济全球化贸易全球化的重要个体，为了适应网络经济发展的现实情况需要，在未来更好的发挥出发展的潜力，运作规模正在日渐趋向于小型化，同时，企业在创新生产技术，促进产业升级和产业结构不断调整优化的方面，发挥着日趋重要的作用。

（二）挑战

网络经济时代，企业生产出的产品往往具有比较高的科学技术的应用和体现，由于我国的出口结构组成中，资源密集型、劳动密集型产品所占的比重很大，网络经济带来的冲击会使我国一部分劳动密集型企业的劳动力成本优势逐渐变得更加不明显，同时，我国具备较高技术含量和水平的企业所占比重仍然不高，我们的大中小企业在管理营销等等很多的方面存在明显的劣势，这值得我们警惕和思考。

三、网络经济时代下的企业营销与管理优化

网络经济由于比传统的经济发展方式和经营管理模式更好的适应社会主义市场经济的市场经营管理要求，势必会成为企业寻求更好的生存和发展的择优选择。那么我们应该怎样优化企业的营销管理，才能做到顺势而行呢？我想，主要的方法有以下三点：

（一）企业生产经营和管理优化

传统经济的发展和增长的模式，由于十分缺乏企业的生产经营者和管理者与消费者之间的交流和互动，往往无法满足客户提出的真对自身的多样化要求，在我国，大多数企业提供的服务和商品类型十分单一而且大部分都趋同①，这些问题，在网络经济的大背景下，都会因为交流渠道的拓宽不断取得进步。

（二）组织结构形式的优化

企业积极的进行有力的组织创新，对于提升企业的自身形象，更好的提高管理者和劳动者的生产积极性，提高生产效率，取得更好的经济效益都大有裨益。网络经济的不断发展，改变着越来越多企业的经营模式管理营销模式，改变着人们对于企业产品的观念，这就要求企业必须适应网络经济的发展要求。

（三）优秀管理思维的培养

思维决定认知的深度和广度，企业的思维模式如果还是墨守成规，不能及时的适应信息技术条件下的网络经济时代的要求，就一定会被无情的市场竞争所淘汰。这就要求我们的企业要转变固有的僵化思维模式和思考方式，以优秀的管理思维提醒自己，时刻谨记创新才是企业发展的灵魂。

四、结束语

网络经济对我国经济的发展和我国的企业营销和管理的能力的提高起到的作用日益突出。这就要求我们的企业在网络经济时代，更加注重营销管理的改革和完善，提高创新能力，增强核心竞争力，更好地适应网络经济发展的要求，不断把企业做大做强。

参考文献

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管理思想演变的逻辑延伸

整个20世纪，企业经营管理指导思想经历了三个典型的阶段——生产观念、推销观念和市场营销观念。其中，从“生产观念”到“推销观念”是企业经营管理指导思想的量变，从“推销观念”到“市场营销观念”是企业经营管理指导思想的质变和飞跃。20世纪70年代至今，针对市场营销观念的缺陷，人们提出了许多新的经营管理指导思想，例如社会营销观念、生态营销观念、绿色营销观念等，但是都没有取得理论界和企业家的一致认可，其根本原因是它们没有解决市场营销观念的本质缺陷：单纯企业利益最大化。

战略营销观念继承和发扬了以往所有经营管理指导思想的优势，根据现代社会环境的要求，建立了自己独特的、适应21世纪需要的思维逻辑框架。它的最突出优势是改变了企业经营管理指导思想的出发点，即由原来“单纯企业利益最大化”转变为“企业与社会整体长期利益同时最大化”。这是对以“市场营销观念”为代表的传统企业经营管理指导思想的“扬弃”，是企业经营管理指导思想的又一次质变和飞跃，是企业经营管理指导思想演变的逻辑延伸。

每一种新观念及其理论的产生与发展无不与当时企业所处的客观社会经济环境紧密相联，甚至可以说这些观念及其理论就是当时企业所处的客观社会经济环境的产物。生产观念、推销观念、市场营销观念的产生和发展是这样，战略营销观念产生和发展依然是这样。可以断言，昨天处于主导地位的企业经营管理指导思想和理论必将也必须被新的经营管理指导思想和理论所取代。

不懈探索的科学结论

首先对战略营销问题进行探索和讨论的是利维尔特S.利盎（Leverett S. Lyon）。利盎在1926年从企业经营管理活动与环境的关系出发，明确提出了营销活动同市场的动态适应性，奠定了战略营销的基础。之后，理论界根据战略管理发展提出了战略营销分析的一般框架：战略营销机会分析、战略营销目标、战略营销计划、战略营销组织结构、战略营销控制等，并且还提出了市场细分战略、市场定位战略等一系列战略营销概念。西方学者们20世纪80年代对战略营销问题进行了系统的研究，其中较有代表性的是萨伯汉西C.简(Subhash C.Jain)的《战略营销进化论》(The Evolution of Strategic Marketing)一文，该文全面系统地论述了战略营销这一命题的起源、特征、实施过程及需要解决的问题等，并且把战略营销管理和市场营销管理进行了比较。如表1所示。

第一次明确提出了战略营销观念(Strategic Marketing Concept)的是沃尔任J.肯甘，在其1989年出版的《全球营销管理》(Global Marketing Management)一书中比较系统地解释了战略营销观念。他认为战略营销观念的提出和应用是市场营销管理史上的又一次革命：首先表现为战略营销从原来把市场营销管理的着眼点从顾客或产品转移到企业外部环境，即使对顾客了解得再全面也是不够的，一个企业要取得成功，必须把顾客或产品放到一个更广阔的环境中去理解，这个环境包括竞争者、(政府)政策与管理、广泛的社会、经济和政治等外部力量；另外还表现为战略营销观念的市场营销目标从单纯的赢利转向风险承担者的利益（这里的风险承担者是指那些与企业行为具有利益关系的个人或组织，主要包括管理者、顾客、社会和政府）。肯甘还认为企业这时仍然要注重经济效益，因为它是企业投资发展、维护风险承担者利益的基础，但这时经济利益已不是终点，其最终目的是为各种风险承担者创造一种价值，尤其是为顾客。

随着战略营销问题研究的深入和战略营销在企业经营管理中的重要性的日显突出，1992年，英国创办了世界第一本战略营销研究方面的专业刊物《战略营销杂志》(Journal of Strategic Marketing)，为战略营销研究提供了专门的阵地。

在我国，虽然由于各种原因，特别是战略营销观念所赖以产生和发展的客观社会经济环境一直没成熟，但是，在20世纪市场营销理论界就有不少学者开始涉足这一领域，并且进行了比较深入的探讨和研究，积累了一定的研究成果。战略营销观念是21世纪企业经营管理指导思想的必然选择已成为共识。

环境应变的基本要求

随着时间的推移和科技的进步，企业对自然、人类、社会的影响力在逐渐增强。企业因经营需要而必须面对的社会公众越来越多，与它们之间的相互依存关系也越来越密切，它们不同程度地直接或间接影响着企业经营状况，乃至企业的生存和发展。企业也从以追求自身利益最大化为唯一目标转向以追求企业自身长期利益和社会整体长远利益同时最大化为双重目标。

另外，企业发展层次的变化。根据历史和可预见未来企业价值观和经营行为的特点，可以把企业的发展层次分为两个阶段五个层次，分别是：追求企业基本生存条件、追求企业经营稳定和发展、追求企业经营意识和理念创新、追求企业形象传播维护和完善、追求企业价值实现，如图1所示。前三个层次，企业的关注点在内部，主要是通过价格、技术、管理等进行竞争。之后，由于科技的飞速发展、环境的复杂性增加、社会多元化等多方面的因素，尤其是社会对企业不断提高的要求，要实现企业的长期发展和稳定，必须同时满足企业自身和社会整体长期利益同时最大化。

这些变化的基本点就是要求企业的经营管理指导思想必须是以企业与社会整体长期利益同时最大化为出发点。进入21世纪以后，客观社会经济环境对企业经营管理指导思想提出了更加明确的要求，满足这一要求的经营管理指导思想就是“战略营销观念”。

战略营销管理的灵魂

从战略营销问题的提出，到战略营销观念的形成，再到21世纪的今天，经过企业家的不懈实践和理论界的不断总结探索，战略营销观念指导下的战略营销管理正在逐步形成比较完整的理论系统。尽管不同学者研究视角不同，观点有所区别，但是大家的目标是一致的，那就是建立比较规范统一的战略营销管理理论。下面介绍一种战略营销管理理论体系。

战略营销观念。如同市场营销观念是传统市场营销管理理论的核心内容一样，战略营销观念是战略营销管理理论的核心内容，战略营销管理理论体系的其他内容均是以此为指导和引申。战略营销观念的本质是“整体企业形象导向”。“战略营销观念”与“整体企业形象导向”是统一的，是一个问题的不同表述方式。

目标社会公众理论。通过对内外营销环境分析，确定目标社会公众，这是战略营销管理理论的关键，它在战略营销管理理论体系中起着承上启下的作用。这里的目标社会公众就是“主要利益相关者”。

企业形象理论。企业形象理论是战略营销管理理论的基石，其作用主要表现为战略营销观念下企业营销活动的客体是整体企业形象，企业必须在“战略营销观念”的指导下设计、塑造、传播和完善总体企业形象。只有做到这一点，才能够有效地贯彻和实施战略营销管理理论，实现战略营销目标。

名牌企业战略理论。企业品牌是一种有形的且能包容企业形象各种信息内容的物质载体，并可以直观地检验战略营销观念下企业对其整体形象的“设计、传播、维护和完善”的效果。

整合信息传播理论。以传播、维护和完善构成整体企业形象的各种信息为中心，以传统市场营销管理理论的各种促销策略为基础，通过对它们整合，进行以连续性、统一性和长期性为特征的整合信息传播是以战略营销观念为指导思想的企业主导信息传播方式。

从上述理论体系可以看出，“战略营销观念”处于整个理论体系的灵魂地位，其他理论系统是它的延伸和具体化。

经验的总结

在中外企业的经营管理活动中，既有企业在战略营销观念指导下的战略营销管理的成功实践经验，也有企业忽视战略营销观念指导的失败教训，不管是经验总结还是教训吸取，它们都从正反两个方面一再证明，战略营销观念是21世纪企业经营管理指导思想的必然选择。

在我国，根据企业经营管理环境的变化，成功从“生产观念”过渡到“推销观念”和“市场营销观念”，目前正在全面实施“战略营销观念”而取得成功的企业是海尔集团。海尔集团一系列辉煌成就的取得是它根据企业所面临的内外客观社会经济环境变化的要求，创造性地运用相应的经营管理指导思想指导企业经营管理实践的结果，或者说这是海尔在经营管理指导思想上从“生产观念”到“市场营销观念”，再走向“战略营销观念”的结果。这表现在四个方面：

第一，最初在“生产观念”指导下，海尔集团对营销客体的认识很自然，也很简单，那就是把每一件产品做好，满足消费者对产品质量的高要求。20世纪90年代，随着消费者需求的变化和成熟，海尔着手从理念上、制度上、全员意识上和生产经营全过程中采取措施，力争在经营观念上有所突破。到1997年提出“卖信誉，不卖产品”的口号起，海尔集团终于实现了营销客体从“有形的具体产品”向“无形的企业形象”的根本转变，这正是战略营销观念的基本要求。

第二，海尔集团对品牌战略认识从“名牌产品战略”逐步走向“名牌企业战略”是实施战略营销观念的物质基础。在“市场营销观念”指导下，海尔的产品名称与企业名称一直不统一。1993年，海尔企业整体形象的物质载体──企业品牌名称简化为“海尔集团”，建立了自己独立的企业品牌战略系统。企业品牌已成为海尔集团的象征、海尔产品品质的象征、海尔文化的象征、海尔信誉的象征。至此，海尔集团终于从产品品牌走向了企业品牌，在名牌战略上也从名牌产品战略过渡到了名牌企业战略。

第三，海尔集团营销对象认识从“目标市场”逐步向“目标社会公众”转变是实施战略营销观念的市场基础。在“生产观念”、“市场营销观念”等经营管理思想指导下，最初海尔集团把营销对象主要定位于目标消费者。但是，随着海尔集团战略营销观念的形成，上世纪90年代开始。海尔集团开始把营销对象的选择从目标消费者扩大到目标社会公众，即“各种利益相关者”。比如，海尔集团陆续投入近千万元，为139个县的农民送映1万场电影等。

第四，海尔集团制定并且实施SBU战略。该战略管理手段是20世纪80年代提出来的，可以说是战略营销观念的战略方法之一，21世纪海尔集团正在探索它的应用。

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一、我国企业财务分析存在的问题

1、企业管理当局对企业财务分析的认识存在问题

(1)对财务分析的作用认识不够。财务分析是对企业的财务状况和经营成果以及现金流量进行分析和评价的一种方法，其作用主要表现在以下几个方面：①评价企业过去的经营成果。通过企业财务分析，找出本企业在经营管理中存在的问题，促进企业提高会计核算和财务管理水平，改善企业经营管理，进而提高企业的经济效益；②预测企业未来生产经营的发展方向。在当前企业竞争日益激烈，市场瞬息万变的情况下，企业管理的水平需要不断提高，这些都需要借助财务分析的手段对各项方案的可行性进行深入细致的分析和预测，帮助企业当局做出正确的决策；③掌握企业目前的财务状况。通过财务分析，可以使领导心中有数，并将其作为决策、计划、协调和控制的依据。但是，目前我国一些企业的领导只重视生产管理、营销管理，而忽视财务管理，或者只注意销售额和利润的增长变化，而没有真正把财务管理与分析工作当作企业管理的重要手段，没有认识到财务分析是企业经营管理的重要方法，从而不善于通过财务分析来全面加强企业经营管理，影响了财务分析的开展及其作用的发挥。在财务分析的目的上，往往也不是为了加强企业管理，提高管理水平，而是强调满足领导需要或满足上级主管部门的要求。

(2)对财务分析过程的综合性认识不够。财务分析绝不单纯是财务部门的事情，而是一个综合性的系统工程，应由财务部门会同企业生产经营各部门，对各生产经营部i，刁在经营中的各种情况进行分析。我国目前企业的财务分析，往往是由财务人员坐在财务室里，面对几张报表和有限的资料对企业经营状况等方面进行分析，而财务分析人员可能根本不了解企业经营的具体情况，致使其分析的结果作用非常有限。一般而言，企业应根据自身的特点，在对内部有关部门进行生产经营情况分析的基础上再进行财务分析，这样的分析结果才能比较切合实际地反映企业的整体经营状况和财务状况。

2、财务分析中存在比较严重的技术问题

(1)财务分析人员所依赖的资料具有局限性。我们知道，企业财务报表是运用会计专门方法，并严格按照企业会计制度和企业会计准则的要求，对会计信息进行提炼加工而成，反映的是货币化的信息。而在当前风云变幻的经济环境下，单纯依靠货币化的信息来评价企业具有很大的局限性。所以，企业财务分析人员在进行财务分析时，应当结合本企业的具体状况，对有关报表的数据进行相应的调整，并结合一些非货币化的信息对企业具体的经营状况进行分析。

(2)财务指标的构建缺乏内在的逻辑性。财务比率的构建应当重视分子、分母之间的逻辑关系。一般而言，分子、分母要满足以下三种逻辑关系：①构成分子、分母的两部分要满足配比关系。比如销售收入与销售成本的关系。②构成分子、分母的两部分要满足计价基础一致的原则。比如在计算存货周转率时，其中的销货成本和存货都应该按历史成本进行计价，而不能对其中的存货按现行价值进行计价。③构成分子、分母的两部分在本质上是关联的。比如在计算销售净收益率时，就应该将一些不随销售额变化的固定费用包括在净收益中。但是目前财务分析人员在进行财务分析时很少重视这方面的逻辑关系，不结合本企业生产经营的一些特点构造符合本企业实际情况的财务指标，致使一些分析结果根本不能反映本企业的实际情况。

(3)财务分析人员对一些财务指标缺乏理性的分析。财务分析本身并非是解决问题的答案，而只是发现问题的一个过程。因此在进行财务分析时，应当注意不同企业具有不同的问题，同一企业在不同的发展阶段也具有不同的情况。而我们财务分析人员在进行财务分析时，通常只是将分析结果与一些常规标准进行比较，没有对这些问题本身进行分析，结果导致滥用一些标准。

3、财务分析的结果在实际运用中存在问题

(1)财务分析的结果与实际运用相脱节。财务分析的目的是找出生产经营过程中存在的问题，为决策提供依据。但许多企业在好不容易组织力量把财务分析做好之后，并没有将分析的结果用于改善企业的经营管理。其结果是，既浪费了企业的有关资源，也使财务分析人员产生失落感，进而影响了员工参与改善企业经营管理的积极性。

(2)在利用财务分析结果时容易从一个极端走向另一个极端。企业的生产经营是多方面的，企业经营状况也是多方面的，财务分析所得到的结果也应是多方面的。一些企业在将财务分析结果用于改善企业经营管理时，往往只重视分析结果的一个方面，比如企业管理当局在考虑偿还债务能力时，只是考虑企业偿还债务能力的改善；而较少重视和考虑另外一个方面，比如企业盈利能力方面的改善。其结果是，企业运用财务分析结果进行的决策，使企业好不容易从一个极端中逃脱出来，又陷入另外一个极端。因此，企业将财务分析结果用于改善生产经营管理时，应将企业看做一个系统，采取系统的措施，避免企业的生产经营从一个极端走向另一个极端。

4、财务分析人员素质不高

目前，企业管理正朝着战略管理的方向发展，根据战略管理的要求，财务分析工作不仅涉及到企业各方面的业务活动和各个业务环节，还涉及到其他方面的知识，诸如产品知识、技术知识、财经税收法规以及经济环境等方面的知识。所以，财务分析人员不仅要掌握企业财务分析的知识和方法，而且还要有较宽的知识面。尽管近几年我国财务人员的总体素质有所提高，但仍不能适应新时期财务分析的要求。同时，企业管理当局对财务分析人员的素质提高也重视不够，导致财务分析的结果在改善企业经营管理方面的作用非常有限。

二、改进企业财务分析的对策

虽然我国目前的企业财务分析还存在许多问题，但从以下这几个方面人手将有助于改进企业的财务分析，从而达到提高财务分析在企业生产经营管理中的地位，改善企业生产经营管理的目的。

1、提高对财务分析重要性的认识

首先，企业领导要把财务分析工作作为企业经营管理的重要方法和手段来认识，积极组织、协调各业务部门对财务分析的配合，支持、帮助财务分析人员熟悉本企业的业务流程，尊重财务分析人员的劳动成果，提高财务分析在整个企业经营管理中的地位；其次，财务管理人员要认识到搞好财务分析是发挥财务管理在企业管理中作用的最好途径，要努力搞好财务分析，不断提高分析质量，从而为改善经营管理、提高经济效益提供科学的依据。

2、提高财务人员素质

如果财务分析人员的素质较高，有时候根本没有必要按教科书中的条条框框进行分析，甚至只要通过直觉就可发现企业生产经营管理中存在的问题，故企业领导要重视财务分析人员的素质，选择优秀的财务分析人员。同时，企业应在选择优秀财务分析人员的基础上，在企业中设立专门的财务分析岗位，培养适应本企业的专门的财务分析人员。在培养过程中，既要注重培养其基本分析能力和对各种来源的财务分析数据的合理修正能力；也要培养其综合分析能力，以提高财务分析人员的综合素质。

3、建立科学的财务分析制度

“没有规矩，不成方圆”。以制度来规范企业财务分析工作不失为一种好的举措。尽管一些企业目前已建立了财务分析制度，但是还很不健全。科学的财务分析制度应当包括下列内容：首先，在企业中应设立专门的财务分析岗位，配备专门的财务分析人员；其次，应在制度中明确财务分析的目的，并明确财务分析的目标和责任；再次，应在制度中明确对财务分析工作质量的要求，不论是方法的选择还是指标的确定，企业都应有科学和统一的规范。

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关键词：经营管理；创新；策略

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）09-000-02

为了在激烈的市场竞争中获得生存和发展，企业不仅需要大力开发新产品，还要从整体上研究企业今后的发展方向。市场经济条件下，企业的内部环境和外部环境的适应性问题逐渐突出。如果企业发展过程中的问题能够逐一解决，企业发展便可事半功倍，否则，企业就会停止前进，甚至在时展的潮流中出现倒退现象。要保证企业的健康发展，作为企业经营者必须对企业的经营管理进行深入的研究，分析企业将面临的种种问题，在此基础上找到问题的解决方法，提出企业经营管理的创新举措，从而更有效地促进企业健康发展，同时确保企业的长期生存。

一、企业经营管理存在的问题

1.企业管理人员的综合素质不高

在我国各类企业当中，很多部门领导并不重视管理经营工作，没有形成较强的管理意识。所以，企业的经营管理根本无法发挥领导和控制作用。有些部门领导没有将企业的经营和业务进行有机结合，导致部门工作无法顺利展开，经营管理只能停留在表面，无法深入挖掘。当前，我国很多企业对高端人才展开竞争，但是对管理方面的人才并不重视，企业管理人员的综合素质提升缓慢，企业也没有对管理人员进行定期培训，导致管理人员的理论知识和工作经验都十分匮乏。

2.财务管理工作存在的问题

一般情况下，企业的财务管理工作主要根据企业制定的战略发展目标实施各种财务工作，而且需要有效安排统筹企业的财务工作。在年初进行预算编制工作，预算工作基本上以上一年的决算数据为编制依据，但是对预算的论证及评价工作做得不够充分，导致企业的财务管理工作出现预算不科学的问题，同时企业内部的监控管理工作不够科学。企业财务部门完成预算工作，落实到具体部门的时候部门并没有对预算工作认真贯彻执行，受到传统经营模式的影响，部门工作并没有详细分析部门的资产经营效益，这就使得每个部门都无法取得理想的经济效益，进而整体上影响企业的经营发展。

3.人力资源管理存在的问题

我国很多企业虽然设立了人力资源管理部门，但并不是所有人力资源部门都发挥了积极作用。有些人力资源管理部门负责的工作较为简单，对人员的应聘和离职进行登记，随时管理企业人员档案及企业其他杂务。其实人力资源管理是企业管理中一个重要的组成部分，通过人力资源管理工作企业可以及时了解到企业人员的构成，人员的知识水平和综合能力及企业今后发展需要哪些类型人才等等。企业管理最终要落实到人员的管理，而松散的人力资源管理并没有发挥积极作用。

二、如何完善企业经营管理

1.明确企业经营目标

企业是产品制造的经营实体，企业所有经营管理活动的根本目的就是获得更多的经济效益，只有强效的经营管理工作才能推动企业朝着更好的方向发展。所以，企业需要结合实际情况，全面了解自身的特点，制定总体经营目标。首先，企业应该在产品生产、销售环节中，清理一些影响企业经济效益的物资消耗，这样才能更加确定企业的实物量和价值量。其次，企业应该有效控制各类效益指标，对其进行宏观调控，使其达到相对平衡的状态。由此，企业通过经营管理活动建立一个有利于企业发展的长期目标，使企业在激烈的市场竞争中获得生存和发展。

2.提高管理人员的综合素质

管理工作是针对人的工作，提高管理人员的综合素质才是提高企业经营管理工作的核心，所以，企业在实施经营管理的时候需要树立以人为本的核心理念，无论是企业领导还是管理人员都要重视人才素质的重要性，对员工定期进行培训，提高管理人员的专业能力和业务能力。管理人员上岗要有相应的岗位资格认证，同时具备爱岗敬业的精神。企业在进行人才选拔的时候要实施严格的竞聘制度。在为员工制定薪酬的时候，更应该尊重人才，尊重知识，对不同工作能力、不同等级的人员在薪酬待遇上有相应的差别，确保每一个员工都能获得相应的收入。

3.提升经营管理的内控力度

只有企业真正的重视了经营管理的内部控制工作，那么其才能更快速地发展壮大，企业的经营管理工作是需要各个部门相互协调和配合才能高效的完成，因此，应先完善企业的内部控制制度，这样才能保证企业所进行的一切经营管理活动的规范化和科学化，同时，也要重视企业内部的监督和监察工作，找到企业生产产品过程中容易出现问题的环节，并且对其进行严格的监督和定期的检查，根据内部控制制度进行严格的考核，并实行相应的奖惩制度，另外，还应准确并且高效的进行信息沟通工作，为了尽可能的减少因人工操作而带来的误差，还应大力引入计算机办公系统。

三、企业经营管理创新思路

1.高利润资本的运作

企业在资本运作和经营管理方面始终存在一种误区，认为只要企业获得较高的市场份额，获取高增长率，企业的利润就会不断提高。这种资本运作从本质上来说割裂了企业的经济效益和企业发展速度之间的逻辑关系，片面抓住企业的某一发展过程，不仅是理论上的片面，而且对实践经营同样存在弊端。其实，企业的经济效益和发展速度是企业成长过程中的基本问题，企业的成长与发展一方面取决于发展速度问题，另一方面取决于收益水平问题。我国企业要想在激烈的竞争中获得生存和发展，就必须放弃传统的资本运作理念，正确处理好企业经济效益和发展速度的关系，将市场占有率和高额利润放在同等重要的位置。

2.开发高品质产品

市场经济条件下，企业要想实现利润最大化，首先要向市场推出高品质的产品。如果企业在发展过程中片面追求高额利润，却不能为消费者提供高品质的产品，不认真思考产品质量和需求愿望，不能将利益追求和消费者需求结合起来，这样的企业很难生产出高质量的产品，即便短期内可以获得利润，依然无法实现长期发展。所以说，某种产品能否为企业来带更高的经济效益，最终取决于消费者是否接受产品。企业的生存与发展依赖消费者，而消费者对产品的满意程度和需求程度决定了企业的经济利益。因此，企业必须重视提高产品的质量，提高产品的科技含量与科技创新水平。

3.加强企业技术创新，提高企业竞争实力

创新是发展的源泉和动力，时代在不断发展，如果一直只是运用过去的方法，那么总会有一天被淘汰。所以企业在生产和经营的过程中，必须要不断进行技术上的创新，调整产品结构，使得生产不断升级，落后的就会被逐渐淘汰，效益不断提高，只有这样做，企业才能够快速地发展下去。加强企业的项目规划和实施管理，就企业内部比较薄弱的环节，应该筹集更多的人力财力和物力去将其进行改造和解决，加大创新，提高企业的自主创新能力，使其在激烈的竞争中能占有一席之地。

4.人力资源管理创新

企业管理最终是对企业人员的管理，只有提高人力资源管理工作的综合水平，才能整体提高企业管理质量，帮助企业共同实现今后的战略发展目标。企业人力资源管理需要不断更新管理制度，积极引入绩效管理措施，为员工扩展一个广阔的平台施展个人的工作能力。此外，人力资源管理可以根据员工的工作表现制定一些奖惩制度，还可以征求企业员工意见，组织各类培训和拓展训练，放松员工紧张的工作情绪，环节压力，为员工创造一个舒适、和谐的工作氛围。

四、总结

企业经营管理工作较为复杂，直接决定了企业的经济效益，要想适应我国社会主义市场经济体制的发展，应对国际市场激烈的竞争，我国企业必须不断创新工作方法，确保企业的经营管理活动能够科学有序进行，优化企业资源配置，提高企业员工的积极性、主动性，不断提高企业的经济效益，促进企业的长远发展。

参考文献：

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[2]文露彬.论企业执行力的问题与对策[J].现代商业，2010（21）.

[3]刘加飞.中小型企业实现经营管理现代化探析[J].中国集体经济，2011（28）.

[4]金哲.浅析新形势下的企业文化建设[J].东方企业文化，2011（08）.

[5]任华.我国企业内部控制存在的问题及对策[J].山东纺织经济，2010（03）.

[6]张兴华.浅谈企业人力资源管理存在的问题及对策[J].商场现代化，2010（35）.

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课程描述说明课程在课程体系中的定位、作用以及知识、技能和职业素养方面对学生的基本要求，从职业能力的输入模式来描述课程。课程的目标定位包括两个部分：第一部分为能力目标，具体描述学生经过课程学习后获得哪些技能和能力；第二部分为知识目标，说明在完成项目任务过程中应获得哪些知识。“汽车运输企业经营管理实务”的课程描述与目标定位。

2课程开发设计方案

2.1项目选取与序化

2.1.1课程载体的选择高职项目课程开发的成败关键在于课程载体的选择。课程载体是学习情境的具体化，它包括两个要素：一个是载体呈现的形式，专业课程载体的设计可以是项目、案例、模块、任务等；另一个是载体呈现的内涵，对专业课程载体的内涵设计，可以是设备、现象、零件、产品等。道路运输经营采用行政许可制度，特别是道路旅客运输、城市公交和出租车等客运经营项目需要经过政府组织的公开招投标，由行业专家综合评判各投标企业的经营服务方案，政府部门根据评标结果将经营权授予中标的道路运输企业。因此，“汽车运输企业经营管理实务”课程以道路运输企业的经营管理活动为载体，载体的呈现形式是围绕客运经营权的经营服务方案。

2.1.2项目的选取与序化针对“汽车运输企业经营管理实务”课程，课程项目的选取与序化采取以下方法：

(1)课程模块、项目的选取尽可能囊括道路旅客运输企业（含班线和包车）、城市公交企业、出租车企业经营管理活动的各个方面。

(2)针对不同类型道路运输企业经营管理活动的差异，选取包含性最大的道路客运班线的经营管理活动作为项目课程的载体，并贯穿课程始终，其他类型客运项目差异性的能力训练项目在对应的课程模块中单列。

(3)按照客运经营权经营服务方案的内容，将每个课程模块作为一个或多个子项目，所有课程模块（子项目）串联起来成为一个综合项目，一门课程就是一个综合项目，课程前后模块之间在逻辑上紧密衔接。

(4)根据学习认知规律和岗位的工作实际，按照由浅到深、从易到难的原则对课程模块和选取的项目进行序化，循序渐进地提高学生的综合职业能力。项目的选取与序化如表2所示。

(5)课程载体的选择和扩充。课程选取道路客运班线的经营管理活动作为项目载体，则项目课程的综合项目为“某道路客运班线经营服务方案”；选取城市公交线路经营管理活动、出租车经营管理活动为项目载体，则课程的综合项目可拓展为“某公交线路经营服务方案”、“某市出租车经营服务方案”。

2.2项目教学内容设计

课程共划分了10个子项目，学生在完成前一个项目以后继续开展下一个项目的学习，所有子项目串起来以后即成为课程的一个综合项目。以子项目10“运输项目经营效益分析”为例，项目教学内容设计如下：

(1)项目名称：运输项目经营效益分析。

(2)能力目标：

①能确定运输项目的投资构成；

②能分析、计算运输项目营运成本、管理成本和相关税费；

③能计算运输项目的票价及营收；

④能对项目进行综合财务评价，并进行敏感性分析；

⑤能客观评价项目的经济效益和社会效益。

(3)知识目标：

①固定资产投入相关指标及计算方法；

②运输项目的经营成本及计算分析方法；

③广东省公路客运票价的计算方法及项目营收测算方法；

④固定资产投资项目的综合财务评价指标的内涵及其计算方法，交通运输行业项目折现系数，敏感性分析方法；

⑤运输项目经济效益和社会效益评价方法。

(4)能力训练任务及基本要求：根据本单元的能力目标和知识特点划分为3个能力训练项目(任务)。

①“10.1项目总投资及成本分析”，各小组根据各自拟开行的客运线路及车辆投入等情况，计算项目总投资以及经营过程中的各项成本数据；

②“10.2票价计算及营收测算”，根据课程“项目3”、“项目4”和“项目5”的结果，以及公路客运票价的计算方法计算客运班线票价，并预测项目在经营期内的总营运收入；

③“10.3项目综合评价”，根据①、②的结果，计算项目经营期内的综合财务评价指标，并选择油价、客运量以及票价作为变动因子对项目进行敏感性分析，最终评价项目的经济效益和社会效益。

(5)能力训练手段及步骤：教师按照3个能力训练任务讲解客运线路的总投资、成本、票价计算、营收预测、损益测算、财务评价、敏感性分析、经济效益和社会效益分析等内容，每讲解并演示完一个能力训练任务的相关知识点和技能要点以后，学生组成的各学习团队在一体化教室中运用计算机模仿并完成每一个能力训练任务。

(6)结果：学生以学习团队为单位共同完成本项目课程的最后一个子项目“运输项目经营效益分析”，掌握了运输项目经营可行性分析的相关知识和技能，在团队合作完成项目任务的过程中，全面培养了学生的沟通交流、逻辑计算、信息技术运用、团队合作等关键能力。

(7)其他：本项目共8学时，授课地点为一体化教室。

2.3项目教学过程设计

根据一体化课程设计的原则，按照告知、引入、操练、深化、归纳、训练、总结的步骤开展一体化教学。在教学过程中，学生以3-5人为一组组成学习团队，以团队为单位共同完成项目任务的学习和训练。以子项目10“运输项目经营效益分析”中的能力训练项目“10.3项目综合评价”为例，设计课程单元的教学过程如表3所示。

2.4课程考核方案

本课程以综合项目“运输项目经营服务方案”贯穿课程教学的始终，学期末学生以团队为单位提交大作业“运输项目经营服务方案”。因此，课程考核包括平时、过程和期末考核，具体比例如下：平时表现（考勤、提问）20%，学习过程考核40%、课程大作业40%。

3结论

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我国石油企业发展经历了非常漫长的时期，在企业内部管理和总体发展情况下，处在粗放型的管理时期。随着现代企业制度的发展和建立，石油企业在市场竞争情况中，需要做好多种改革工作，将改革工作促使石油企业发展，在经营战略上更加深入的研究。为了找到符合我国市场环境和国际市场环境的发展模式，使用市场经营方式更好的带动石油企业进步。

一、新形势下石油企业经营管理面临的机遇和挑战

（一）国际层次上石油价格下降

目前的社会情况中，因为国际石油价格慢慢的开始下跌，造成石油企业在未来的开采石油当中利润下降，想要提高可观利润，需要提出原油开采成本更高的标准。受到总个世界格局的影响，这个问题的直接影响当中，确保在开采原油流程中，尽量的防止出现原油成本上升，将原油开采成本降低，在售价比较低的情况中，确保石油企业可以健康有序的运行。因此，目前的社会背景当中，下降的石油价格，带给今后原油开采成本更高的标准，在将来的石油企业运行当中，要关注这个问题的解决。

（二）国际原油需求量降低，迫使石油企业应积极转变发展思路

从国际原油价格下降的情况来看，重点的因素就是原油开采供过于求，因为国际形势的直接影响，国内石油企业在出口产品上碰到了非常大的阻碍，给石油企业的经济收益带来了非常大的影响。根据这个现象，石油单位要根据市场的实际需求，将原油开采量及时进行调整，同时积极的将发展思路进行转换，将之前过分依赖石油主要产品盈利模式改善，构成多产业共同进步发展的思路，在国际原油价格低的情况下，将企业的总体效益提升。所以，要将企业发展思路积极改变，对石油企业的总体发展有非常关键的作用。

（三）国内石油价格呈稳定状态

国际石油价格变化过程中，国内石油价格一直保持在非常稳定的销售形式上，对这样的情况，正好给石油企业模式的变化带来了机会。国内石油使用情况当中，对石油企业来讲，从生产到销售的总体环节中，具备明显的推动力量，这样的前提上进行经营模式的改变，具备良好的背景和科学的分析时间。显然，在新形势当中，石油企业当前情况进行总体环境的调整非常困难，可是想要保证未来石油企业的发展情况，需要将现实当中的社会背景有效的融合。只有这样的改变才可以保证石油企业未来的发展，有非常突出的竞争力量，将未来企业的总体效益提升。

二、石油企业经营管理的具体策略与措施

（一）转变思想观念

因为石油企业受到传统计划经济的影响，导致企业员工甚至领导缺少创新意识。伴随着不断转变的经济体制，企业为了能够在激烈的市场竞争当中获得一席之地，就需要不断的按照市场需要进行企业管理理念和管理方式的转变，才可以更好的提高自身的核心竞争力。

（二）创建新型工作方式，巩固营销队伍实力

每一个企业的经营管理活动都是经过人员完成。作为事业基础的人员，员工是企业发展的根本动力。调整经营策略当中非常重要的问题就是对人才的管理问题。长期的石油企业的发展过程中，企业员工发挥着非常良好的主观能动性。伴随着新发展时代的到来，企业在培养人才和营销队伍管理当中进行了创新。培养专业化的队伍，将产品服务提高作为新时期石油企业发展的目标。将营销队伍实力巩固过程中，企业需要关注人才的创造力，工作方式当中，鼓舞倡导新方法和新理念。招聘和培训人才当中实现专业、科学的管理，评价和考核当中，实现分类管理，奖罚分明，表现人才的清晰化管理方式。具备战斗力的营销队伍不但可以创造经济效益，还可以表现石油企业的发展现状，带来一定的产品附加值。

（三）石油企业应以市场为导向，制定具体的经营管理策略

根据了解的市场环境，包含市场环境的变化给石油企业带来的影响，石油单位在具体的发展情况下，只有构成市场为主要发展方向的观念，同时制定良好的具体的经营管理策略。保证企业当中所有的经营管理都是围绕着市场着手，保证石油单位的经营管理工作获得更好的效果，带给石油企业经营管理工作更良好的支撑作用。

（四）提高管理人员整体水平

企业在运行过程中需要充分发挥监督反馈机制，及时将战略在实际实行过程中所出现的问题同时将战略内容及时进行更新，同时降低企业的经济损失。之后充分使用和培养具备管理能力的人员，合格的管理者需要具备下面的素质：具备发展的眼光，具有敏锐的观察力，及时抓住机会带着企业进步。具有强大的逻辑思维能力，管理者具备缜密的思维逻辑能力才可以在战略制定当中做好各方面的事情，为企业争取最大的经济效益。具备创造力，管理者需要具有灵活的创新能力，才能够给企业带来新活力，让企业发展更具有生命力，彰显出企业文化。

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在计划经济时期我国各类企业基本上是按照指令性计划生产，会计核算以财务、成本核算为主，企业管理是管人、管事为主，很少有研究经营管理，需要经营决策信息较少。改革开放以来，我国大力推进企业转换经济机制，建立现代企业制度。经济体制的转变带动经营管理理念的转变，企业管理已经不是苦思冥想、主观臆断、从上管理的活动，而是以市场为导向，建立在资金流、物流、信息流等基础上科学决策后而为之。企业管理决策所需财务方面信息也进一步扩展，不仅需要外部财务报告，而且需要内部财务报告和非财务报告。业务单一的财务核算难以担当起为企业决策层提供财务信息的重任，因此，企业必须配备既能进行定量分析又能定性分析的管理会计，组建管理会计团队，为企业内部管理者提供经营管理决策的信息支撑。

二、企业管理会计队伍建设缓慢的原因

企业管理会计队伍建设缓慢主要原因是大多数企业财务人员缺乏管理会计知识，企业不具备管理会计应用环境，科技手段落后，影响管理会计作用正常发挥，从而得不到经营管理决策者认可，形成了管理会计得不到推广应用局面，影响管理会计队伍建设。

(一)企业财务人员知识单一，无法满足管理会计工作需要

大多数企业现有财务人员虽然大部分是财务会计专业毕业，但是多数院校都是注重财务核算能力的培养，业务学习和实际演练偏重财务核算，尽管有的院校也开设了管理会计课程，因管理会计涉及知识理论有一定难度，并且运到高等数学、数理统计等知识，对于大多数文科出身的财务专业学生来说，在管理会计知识学习上望而却步，只学个皮毛，在实际业务上无法运用自如。目前大部分企业财务工作只限于业务核算，没有达到广泛应用管理会计的程度，给财务专业学生造成“管理会计学了也用不上，即使用了也不多”错觉，消极对管理会计课程，大部分财务专业毕业生很难胜任管理会计工作，影响管理会计作用在企业经营管理决策中作用的体现。

(二)企业经营管理水平不高，导致管理会计无用武之地

经过不断深化改革，企业逐步建立和完善现代企业制度，企业经营管理水平有了显著提高，但离市场经济条件下企业的现代经营管理模式、手段还有一定距离。国有企业虽然转换了经营机制，但是受计划经济体制影响较深，企业经营管理受企业决策者影响仍然较大，主要领导意志决定企业的发展经营思路的比比皆是，没有运用现代管理知识进行企业管理的意识，管理决策脱离信息，从而使得管理会计在企业中难以普及、推广和应用，管理会计需求市场根本没有建立起来，更谈不上加强企业管理会计队伍建设了。

(三)企业的信息与沟通渠道不畅，影响管理会计工作推进

管理会计与财务会计的不同之处在于，管理会计履行更多的职能，需要企业各部门协作提供相关信息。目前大多数企业没有建立完整信息系统，内部不同部门之间的信息仍然是孤立的，没有实现共享，很难保证为企业内部管理者提供经营管理决策信息的准确性、全面性和及时性。

(四)企业管理科技手段和设施落后，影响管理会计工作效率

目前，大多数企业的信息平台建设严重滞后，没有成型管理会计工作专门软件系统，管理会计工作资料的收集、整理、分析的手段仍然较为落后，靠手工劳动，造成信息时效性差，无法及时满足经营管理决策需要。

三、加快企业管理会计队伍建设的对策

(一)营造管理会计应用环境是关键

目前，大多数企业管理者没有认识不到管理会计在经济管理决策中的作用，管理会计核算手段落后，基本上是事后控制，没有事前预测、事中控制的能力，影响管理会计发挥应有的作用。因此，企业管理会计的应用环境是制约管理会计发展重要因素，是制约企业管理会计队伍建设关键所在。

1、解放思想，充分认识管理会计在企业经营管理决策中作用企业经营管理好坏关键因素是人，管理会计在企业经营管理决策中作用是否得到发挥也是人。企业决策者接不接受管理会计，允不允许管理会计协助经营管理决策，是企业管理会计生存发展关键因素。要想发挥管理会计重要作用，必须提高企业决策者和全体员工认识。一是加强管理会计方针政策学习，提高企业决策者思想意识。管理会计帮助企业决策是今后发展趋势。从国家层面来看，已经把管理会计体系建设纳入《会计改革与发展“十二五”规划纲要》，财政部2014年《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》（财会〔2014〕27号）中明确了各单位负责人要切实履行会计工作职责，将管理会计工作纳入本单位整体战略，周密部署，积极稳妥地推进。从企业层面来看，国内的上市公司和大型企业集团都建立以CFO领导下会计系统，将管理会计纳入，并赋予管理会计重要职能。从社会层面看，专家、学者和广大财务工作积极开展管理会计在我国应用方面研究，致力于管理会计在企业普及应用；部分机构已经开展注册管理会计师培训和认证工作，管理会计职业化正在逐步推进。二是加强现代化的科学管理知识和管理会计知识学习，提高企业决策者应用管理会计的意识。随着社会主义市场经济建立，企业拥有了更多的自主决策权力，科学决策和现代科学管理手段在企业中的运用要求企业管理者不断完善、更新自己知识水平，掌握现代管理知识，包括管理会计相关知识。三是在开展管理会计知识培训同时，引经据典，重点讲解企业应用管理会计成功案例，使企业决策者从根本上认识管理会计在企业治理、经营决策中的作用，坚定企业决策者应用管理会计信念。四是将企业决策者对管理会计的了解、掌握和应用程度纳入业绩考核，提高企业决策者使用管理会计信息的能力和兴趣，从促进企业决策者提升认识，使管理会计成为管理中的常态工作。

2、建立完善的信息系统，促进管理会计工作的开展信息化是支持管理会计理念与方法落地，支撑管理会计功能发挥和价值实现的重要手段和推动力量。管理会计工作不仅需要会计部门提供资料，而且需要投资、风险、生产、销售、市场等部门提供资料，并且要求各种信息具有较强的及时性、实时性，使决策者能够随时掌握企业当前的状况。目前多数企业内部部门之间的信息彼此孤立，未得到有效整合，各部门信息相互之间在功能上不关联互通，不共享互换，信息与业务流程和应用相互脱节，导致管理会计无法及时获得和整合相关信息，影响决策支持功能难以得到有效发挥。企业应推进管理会计信息系统建设，整合各个分散的信息，建立覆盖企业各个方面、各个环节的共享的信息平台，促进管理会计的预算管理、财务数据分析、成本费用管理和财务预测、为管理层提供财务及非财务信息以支持商业决策等传统职能，以及投资项目绩效考核与评价、风险管理和参与战略制定等决策性职能的如期履行。

3、实施科技创新，提高管理会计工作效率管理会计工作不仅需要运用一些比较复杂的计算分析方法，而且需要各个方面信息。要想提高管理核算效率，及时获取准确信息，必须增加管理会计工作的科技含量，开发管理会计软件和建立企业信息平台，并做好信息平台与管理会计系统有效互通，实现信息共享。管理会计使用专用软件，可以使线性规划、非线性回归、投入产出模型等复杂的公式和模型得到有效运用，同时采用计算机和专用软件可以减少人为干扰，不仅可以保证运算的准确性，降低劳动强度，而且可以使管理会计人员能够准确、及时地提供预测、决策等方面的信息，满足企业领导者决策的需要。企业要加强与科研院所、软件开发公司合作，采取业务外包的形式，结合企业实际，开发管理会计软件和信息系统，为管理会计开展工作、满足企业决策需要提供支撑。

(二)加强人才培养，推进企业管理会计队伍建设

管理会计通过采用会计、数学、统计等各种技术方法，据实分析企业经济运行情况，科学对有关指标进行预测，帮助企业管理者进行经营决策。这要求管理会计人才不仅需要掌握管理会计的理论与方法，需要掌握数理统计和经济数学、逻辑学、行为科学、IT等学科的技术方法，还需要熟悉业务运营、了解业务的每个环节，拥有管理者的视角、精通数据分析和信息系统以及必备的沟通能力。构建企业管理会计人才队伍，首先要走内部人员培训的路子，企业现有的财务工作人员具备知晓企业管理模式、结构、运行环节及特点的优势，采取送到高校或管理会计培训学校学习，或请管理会计专家来企业授课的形式，对财务人员进行系统培训，使财务人员掌握管理会计所需要的各项知识，拓展会计人员的视野，提升胜任管理会计工作的能力。其次，加强与相关高校合作，按照企业管理需要定向培养管理会计方面人才，充实一部分年富力强的优秀大学毕业生到企业管理会计队伍，提升管理会计队伍的整体综合素质，提升管理会计在企业经营管理决策中的作用，促进管理会计在企业中有效的应用和推广。

(三)加强职业道德建设，提高管理会计综合素质

篇10

【关键词】EVA；企业经营管理；应用策略

一、EVA的定义

EVA代表了经济增加值，公式为企业税后净利润减去企业权益资金的使用成本和债务资本成本。当EVA>0时，表示股东拥有了获取资金的权力，同样企业也获得了利润；当EVA=0时，代表股东不能因贡献资金而获得报酬；当EVA

二、EVA的优势

较之传统的评价企业价值的理念，EVA是一种考虑更全面的评价体系，它考虑了借用资本和权益资本的成本，消除了以往理念中过于片面的做法。EVA是以机会成本为考虑的核心思想，对股东在进行投资决策时起着重要的作用，有助于股东寻找最利于获得利益的方法。

另外，它还将企业的各个管理层的目标融合到为企业的股东创造最大利益上，让这个企业的所有人员朝着共同的目标而前进。为了避免管理者不能尽力为股东利益最大化付出努力，当企业在获利的情况下，EVA体系为企业的管理者提供了很有技巧的奖励，即管理者不能一次性的取得他们的奖励。而是逐步的为管理者发放红利，既能激发管理者的积极性，还能避免管理者离开企业，造成企业人才的流失。

EVA的创造者表示，它能避免企业的管理者在经营过程中为自己谋私利，从而损害股东的权益。而且EVA体系要求管理者积极寻找新的营运资本的方法，从而提高经济效益，满足股东对利润的需求。另外，由于EVA体系的全面科学性，我们可以审查出会计人员做账的真实性，从而保证企业拥有良好的信誉，保持良性发展，以期获得更长远的收益。

三、EVA体系在企业经营管理当中所发挥的作用

1.有效地将企业人员团结在一起

为企业的人员设立共同的目标，即创造最大的股东利益。将员工的利益与获得的经济增加值联系起来，两者利益挂钩，员工就能拥有共同的目的，从而团结起来，努力提高生产效率，从而创造更大的财富。

2.能够激发管理者创造出更适合资本运营的方法

由EVA的公式可知，要想获得EVA的增加值，企业管理者必须减少各种资本的使用成本，从而管理者才能取得部分EVA的增加值，如果不能找到新的运营资本的方法，管理者必将被企业所淘汰。

3.提高企业的价值

随着企业员工的积极努力，和管理者的开拓创新，企业能获得更多的营业利润，从而企业的价值得以提高，从而使我国企业在与外国企业进行竞争时增加了胜利的砝码，使企业在众多竞争企业中立于不败之地。可以说这全是EVA体系的功劳。

4.使企业拥有符合现代化发展的经营理念

现在企业必不可少的理念就是股东利益最大化。在众多利益相关者中，股东是最最重要的一部分，因为他们既承担了企业的经营风险又有对企业剩余的获取权，只有达到了股东的利益需求，其他利益相关者才能信任企业的营业能力，从而企业能获得更多的权益资金，在市场竞争中占有主动权。

四、EVA体系在我国应用过程中遇到的阻碍

目前，我国是社会主义市场经济，与国外相比没有相对成熟全面的市场经济体制，导致EVA体系中的一些内容无法实施，或者没有依据。另外，EVA体系自身的缺陷也导致其在我国企业的应用过程中搁浅的原因。主要包括：EVA必须在一定的范围内才能实施，预测性不强，缺乏可比性。这些都造成EVA不能很好地在企业经营管理中发挥其巨大的能量。

五、EVA的应用策略

EVA的有效利用能为企业带来不可估量的利润，虽然在应用过程中遇到一些阻碍，我们也要想尽一切办法排除万难，能够将EVA适合我国企业发展的部分为我们所用，让经济的高效快速发展不再是空谈。主要策略有以下几个方面。

1.适当扩大投资规模，将投资的资金用到真正能给企业带来更大经济利益的项目中去。在这过程中企业的管理要有敏锐的洞察力，果断的决策能力，缜密的逻辑思维能力，争取为企业的股东谋求最大利益。

2.在投资过程中切忌盲目，要对投资项目有清醒的认识，对投资风险有相对可靠的计算，切记头脑一热就掉进钱的漩涡，造成自己的负面影响，员工对你失去信任，最严重的就是企业的倒闭。

3.要有科学的思想指导投资行为。任何行为在没有思想的指导下都将会走向毁灭，这一点史玉柱为我们提供了可靠的论证，投资这一牵扯重大的行为，如果只是头脑这么一想，带给我们的或许是毁灭性的打击。

六、总结语

EVA的引进对许多能有效利用这一体系的人来说无疑是一个福音。这就要求我们要根据企业自身的实际情况，以EVA这一体系为主要依据，积极寻找适合企业发展的有效方法，或扩大投资规模，或寻找科学的指导思想，让EVA真正的融入到企业的发展当中去，而不是浮于表面，为经济发展贡献强大的力量。另外，国家也应顺应时代的发展要求，逐步成熟和完善我国的市场经济体制，为EVA在我国的发展提供一个平台，不然，即使拥有这个比较先进的管理体系，它也不能良性发展，不能创造巨大的生产力。EVA在企业管理中的作用正等待着被开发出来，不要让它再等待了。

参考文献：

[1] 刘晋兰.EVA在企业经营管理中的作用[J].管理学家，2013.13（10）：111-112