职工考核制度范文

导语：如何才能写好一篇职工考核制度，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、考核办法

考核采用1000分制。分两块进行考核：一块为村级工作，主要包括计划生育、社会稳定、农民减负、村级财务、人口普查、安全生产、合作医疗、农技服务、防汛抗旱、畜牧防疫、森林防火、林权林地换发证、村级班子建设等13项；另一块为本职工作。

考核对象分干部职工、未干部职工、计生办工作人员三类。

(一)、干部职工考核分为五项：

1、计划生育（200分）。

2、社会稳定（100分）。

3、农民减负（50分）。

4、村级其它10项工作（50分）。

以上四项与所工作挂钩，实行同奖同罚。按所得分情况的比例计算，其中80%与所得分捆绑考核，20%由所村干部打分。

5、本职工作（600分）。考核实行干部职工打分与党政领导评议相结合，60%由全体干部职工集体打分，40%由党政领导集体评议。会议出勤不列入年终考核范围，其所罚款由财政代扣，作为团活动经费。

（二）、未的干部职工：

600分用于考核本职工作，其中60%由全体干部职工集体打分，40%由党政领导集体评议。400分按干部计划生育、社会稳定、农民减负三项得分情况取所有干部职工的平均分。

（三）、计生办工作人员：

400分用于考核本职工作，由计生办工作人员和村计生专干打分评定。600分按所的计划生育工作情况考核，联一个村以上的，按所的总分取平均分计算。其中所被一票否决的，扣除60%的年终奖金福利。

二、考核程序

1、成立乡目标管理考核领导小组，由同志任组长，同志为副组长，其他党政领导为成员，领导小组下设办公室，由同志任办公室主任。

2、逐月考核各项工作，并公布考核结果。

3、年终召开党政办公会、乡村干部会，集体打分评定。

三、考核结果运用

1、年终奖金福利严格按得分情况兑现。

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(一)坚持科学、系统、客观、公开、公平、公正的原则;

(二)建立面向公司战略、全过程监控的绩效考核体系;

(三)按照权责对等的要求，进一步明确上级和下级之间的管理关系、责任关系;

(四)按照现代人力资源管理的要求，公司各级管理者要认真履行绩效管理的职责，切实承担起绩效责任和绩效管理责任;

(五)绩效考核工作与评选先进工作相结合，兼顾部门绩效与员工个人绩效，兼顾业务部门与综合部门;

(六)注重持续不断的绩效沟通和绩效改进。

二、总体要求

(一)考核工作要建立在客观事实的基础上，考核者应当根据公司制定的考核评价标准，客观、公正的对被考核者进行绩效评估;

(二)考核者要把绩效考核作为一项重要的管理工作，通过绩效考核过程中的绩效辅导、绩效沟通、绩效反馈，指导、帮助、激励直接下属更好的工作、更好的成长，不断提升自身的管理能力;

(三)加强对绩效考核工作的监督，对员工反映的问题，要按职责范围及时检查和处理，追究有关人员的责任。

三、考核指标

(一)部门绩效考核：结合年度全面预算工作，在各部门上报、汇总分析的基础上，由公司人事部、运营部牵头组织，各部门配合，共同制定部门年度绩效考核指标(即各部门经济指标和重点工作)、方法和程序，报公司总经理办公会议审定，并以部门工作目标责任书作为部门的绩效合约，在公司年度工作会议上签订。

(二)员工绩效考核：包括中层管理人员的绩效考核和一般员工的绩效考核。

1、考核指标采取定量+定性的方式设计，尽可能量化，不能量化的尽量细化。主要考核以关键绩效指标为核心的工作业绩，由关键绩效指标和一般绩效指标组成。

2、关键绩效指标基于对公司战略目标的分解，是对战略目标的细化和具体化;一般绩效指标基于对工作职责的考核。

3、公司人事部牵头组织制定《公司员工绩效考核指标体系及评价标准》，并对该指标体系及评价标准实行动态管理，每年进行修订、完善，公司分管领导、中层管理人员依据部门年度工作目标责任书确定的考核内容、部门工作计划、员工所承担的岗位职责，在沟通的基础上，分别提出直接下属的具体考核内容，人事部汇总后报公司总经理办公会议审定。

4、一般绩效指标权重分别为企业效益指标60%、管理指标40%;

四、组织实施

(一)绩效考核实行统一组织、分步实施、分级负责。

(二)公司人事部、运营部负责部门绩效考核的牵头组织和总体实施工作。

1、制定年度内部经济指标和重点工作考核及奖励办法;

2、组织实施对各部门季度、年度的绩效考核工作;

3、对各部门经济指标完成情况进行核定;

4、对员工绩效考核工作提供数据支持。

(三)人事部负责员工绩效考核的牵头组织和总体实施工作。具体是：

1、制定员工绩效考核管理制度、流程，改进、完善员工绩效考核体系;

2、组织实施绩效考核培训，对考核者、被考核者进行绩效考核辅导;

3、协助公司分管领导，组织实施对中层管理人员的绩效考核工作;

4、协助部门负责人，组织实施对一般员工的绩效考核工作;

5、收集考核信息数据，汇总并统计考核结果。

(四)公司各部门负责对本部门员工的绩效考核实施工作。具体是：

1、提出本部门员工的绩效考核指标及评价标准;

2、根据工作安排和计划要求，组织实施本部门员工的绩效考核工作;

3、向本部门员工反馈考核结果，制定绩效改进措施。

(五)员工绩效考核工作每年度进行两次，半年考核和年度考核分别结合半年工作总结和年度工作总结实施开展，一般情况下，分别安排在每年6月底和12月底。

四、基本程序

(一)起草通知、实施准备

每年6月底和12月底，由人事部制定实施半年考核和年度考核的文件通知，印发绩效考核评价打分、结果反馈有关表格。年度考核时，需召开全体员工动员大会。

(二)个人述职

被考核者起草并提交年度述职报告，中层管理人员在全体员工大会上集中述职，一般员工由各部门自行组织述职，个人述职工作仅在年度考核进行。

(三)综合评价

公司全体员工以无记名的方式互相评价打分，人事部汇总评分结果，综合评价工作仅在年度考核进行，评价结果作为评选先进的参考。

(四)绩效评估

员工绩效评估是绩效考核的核心环节，在半年考核和年度考核安排两次进行。半年考核是对员工绩效考核指标完成情况的中期检查，目的是肯定成绩、指出不足，提出下半年工作的改进方向，半年考核结果作为年度考核的重要参考。

1、中层管理人员：由公司总经理、副总经理、分管领导依据考核指标评价标准，对中层管理人员进行评价打分，评分权重为总经理30%，副总经理30%，分管领导40%。总经理可授权委托分管领导对中层管理人员进行评价，并有权质询分管领导的评价打分依据。

2、一般员工：由公司副总经理、分管领导、部门负责人依据考核指标评价标准，对一般员工进行评价打分，评分权重为副总经理10%，分管领导20%，部门负责人70%。总经理可授权委托分管领导对一般员工进行评价，总经理、分管领导有权质询部门负责人的评价打分依据。

3、汇总绩效评估得分

人事部汇总中层管理人员的绩效评估得分，各部门负责人汇总本部门员工的绩效评估得分，计算方法为：

绩效评估得分=[考核者打分(或平均分值)考核者评分权重]

4、描述性评语

根据员工绩效评估得分，由公司分管领导对中层管理人员形成描述性评语，各部门负责人对本部门员工形成描述性评语，描述性评语一般应包括被考核者绩效状况、绩效优劣点、绩效改进点和期望等。

(五)考核结果审核

人事部将公司各部门中层管理人员、一般员工的考核结果提交公司总经理办公会议审核，并形成决议。

(六)考核结果反馈、绩效面谈

1、根据绩效评价结果，按照分级负责的原则，公司分管领导向中层管理人员反馈考核结果、中层管理人员向一般员工反馈考核结果。

2、在半年考核、年度考核结果反馈的同时，考核者与被考核者要进行正式的绩效面谈(绩效沟通)，并形成绩效面谈记录。

3、考核者要真实、客观的肯定被考核者的成绩和进步，指出被考核者的不足之处，并共同研究制定绩效改进方案。

(七)考核结果存档

人事部将绩效考核表格、结果存档。

(八)例外情况

1、年度内变动部门的中层管理人员，由现在工作部门分管领导在征求原工作部门分管领导意见的基础上考核;

2、年度内变动部门、工作岗位的一般员工，由现在工作部门负责人在征求原工作部门负责人意见的基础上考核;

3、其他特殊情况，由公司总经理办公会议研究决定。

五、考核的等级

根据员工绩效评估得分，考核等级分为A、B、C、D、E五个等级。

1、A级，绩效评估得分为90分(含)以上;

2、B级，绩效评估得分为80分(含)以上90分以下;

3、C级，绩效评估得分为70分(含)以上80分以下;

4、D级，绩效评估得分为60分(含)以上70分以下;

5、E级，绩效评估得分为60以下。

六、考核结果的运用

(一)部门绩效考核结果是公司确定年度四好部门的重要依据。

(二)员工绩效评估结果是劳动合同续签、职务晋升、教育培训、轮岗转岗、确定年度优秀中层管理人员、优秀员工的重要依据。

(三)根据公司《薪酬管理办法》，员工连续两年考核成绩均为基本称职以上的(对应考核等级为D级以上)，可从下一考核年度相应月份(入职满两年)起，在本岗位所对应的工资标准内晋升一个工资档次。

(四)根据公司《劳动合同管理办法》，对在公司连续工作满二年，且年度考核均为优秀的员工，可与公司签订无固定期限劳动合同。

(五)根据公司《员工奖惩管理办法》，连续两年考核被确定为不称职(对应考核等级为E级)的员工，

公司将解除劳动合同或不再续订劳动合同。

七、考核申诉

被考核者对本人考核结果有异议时，应首先与所在部门的分管领导进行沟通，仍不能解决时，在考核结果反馈后7日内，向公司副总经理提出申诉，填写考核申诉表。

人事部将组织有关人员对申诉人考核情况进行调查核实，并提出处理意见，报公司总经理办公会议审定。

八、附则

(一)本办法适用于公司各部门、全体正式员工。

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一、考核范围

区住房和城乡建设局各企事业单位。

二、考核内容及标准

建设局系统年度工作采取考核和评议相结合、日常考核和年终考核相结合的制度，实行千分制，其中业务工作300分，招商引资300分，工作作风、工作纪律100分，日常工作100分，民主评议200分。考核项目加分上不封顶，扣分下不保底。

（一）业务工作（300分）

按照“突出重点、力求量化、明确标准、分类考核”的原则，各单位根据建设局年度总体任务目标和各级下达的计划指标，结合各自的业务范围，列出重点，分解量化。经局领导班子审定后，作为年终考核的依据。根据各单位的职能和业务性质，分为生产经营型、生产管理型和纯管理型三类。①生产经营类单位，按照以考核经济指标为主，管理指标为辅的原则进行考核，其中经济指标占200分，管理指标占100分，经济指标（各种经济指标平均值，下同）每完成1%得2分，管理指标（各种管理指标平均值，下同）每完成1%得1分。②生产管理类单位，对经济指标和管理指标同时进行考核，两种指标分别各占150分，每完成1%分别得1.5分。③纯管理类单位，主要考核管理指标，管理指标占200分，每完成1%得2分，经济指标100分，每完成1%得1分。上述三类单位超额完成部分，按完成比例每超1%加0.5分，经济指标以上年度完成数额增加10%确定，考核以单位财务报表为依据，管理指标考核以附表确定的考核材料为依据（各单位考核标准见附件）。

（二）招商引资（300分）

按照区委、区政府和建设局党委关于招商引资工作的安排部署，局属各单位要把招商引资工作作为经济工作的重中之重来抓，按照建设局分配的任务目标，根据区招商局认定的引资额进行计分，完成任务的单位得300分，每增加1%加0.5分，每减少1%减3分。对落户“两区”的固定资产投入3000万元以上项目，给予引进单位50分的加分奖励（考核标准见《区建设局2008年度招商引资工作考核奖惩制度》）。

（三）工作作风、工作纪律（100分）

1、党风廉政：认真落实党风廉政责任制的有关规定，违纪、政纪、财纪而被查处的，每人次扣10分。违反住房、车辆及电话管理规定的，每人次扣10分。严禁公款自吃自喝，经举报查实的，每次扣10分。

2、财经纪律：违反预算外资金管理规定，隐瞒收入或私设“小金库”，财务管理不规范的每次扣10分。

3、工作纪律：开会迟到、早退或无故不参加会议的，每次扣1—10分；利用工作时间干私活，被举报查实的，每次扣10分；上班时间出现娱乐活动的，每次扣5分，玩电脑游戏的每次扣5分；未按规定时间和要求上报有关情况、材料和不按时领取文件的，每次扣5分；节假日、双休日、夜间无人值班的，每发现一次扣10分。

4、学习纪律：认真组织日常学习和专项学习，年度学习计划、学习制度、学习记录、学习专栏和学习笔记不健全的，每缺一项扣5分；未按统一部署组织学习的，发现一次扣10分。

5、队伍建设：领导班子成员之间不团结、互相推诿扯皮，严重影响工作的扣20分；因单位或个人工作不到位，造成不良影响的，每次扣10分。

6、软环境建设：未将该项工作纳入本单位年度考核并没有文字记载的扣20分；软环境相关规定落实不及时、配套制度建立不完善、不到位的，扣5分；重大事项不及时请示、汇报，造成不良影响的扣10分；受理投诉不认真，调查反馈不及时，不按时办结的扣10分；年内凡因“三乱”问题被投诉，实行一票否决，考核计0分。

7、行业作风建设：以促进廉政建设、提高行业作风为目标，对单位干部提出新要求，建立健全学习、管理、监督、廉政、考核五项机制，确保行风建设上新水平。每缺一项扣20分。

8、文化建设：成立文化建设工作领导小组及办公室，建立文化建设工作会议制度，定期研究调度，记录详实，并对文化建设工作进行经费和政策上扶持。每缺一项扣20分。

9、依法行政：认真实施国务院《全面推进依法行政实施纲要》和《市依法行政“四五”规划》确定的各项任务目标，有规划，有推进措施。每缺一项扣10分。

（四）日常工作(100分)

1、制度建设：主要考核各单位是否紧密结合各自职责范围，制定出了具体可行的年度工作计划，并进行了分解落实。是否建立健全了学习制度、党建制度、财务制度、卫生制度、值班制度和岗位责任制度、业务工作规范等各项规章制度(形成书面材料，主要制度上墙)，并及时解决出现的问题。管理制度不健全、措施不具体的，每项扣5分。

2、组织人事工作：在干部职工的考核、职称、职务、工资等方面工作中违反上级有关规定、弄虚作假的每次扣5分；党员发展程序不严密，把关不严，使党员发展工作失误，造成不良影响的，每人次扣10分；不按时交纳党费的每次扣10分；无组织生活会记录扣10分；记录不全的扣5分。

3、计划生育工作：管理范围内育龄妇女建档率、统计合格率、晚婚率、晚育率、节育率、查体率、政策落实率和流动人口发证率、审验率达到100%，达不到的每出现一人扣5分；年内出现计划外生育、超生或计生工作考核被扣20分以上的，实行一票否决。

4、工作：上级交办的案件，不按期报结果或因工作不力出现重复的，每案次扣10分；造成个人到区以上部门上访的，每案次扣5—10分；发生集体上访的，每案次扣20—50分。

5、社会治安工作：加大平安建设力度，签订平安建设工作承诺责任书，开展“平安单位”创建活动。本单位出现治安案件的，每起扣5分，出现刑事案件的，每起扣10分；出现重大责任事故的，每起扣10分；出现和政治性案件的，每起扣10分；干部职工受刑事处分的，每人次扣10分。

6、维护稳定工作：分工具体、责任明确，形成制度；在各项工作中有明确要求，列入考核。制度落实不力的扣10分；不定期排查调处的扣20分。

7、反工作：建立单位反防控预案，重点人员包靠到人，要有领导分管，专人负责，专项制度，工作措施落实到位。防范控制不到位，出现情况造成不良影响的每起扣20分。

8、普法工作：未将普法依法治理工作列入重要议事日程，定期召开普法工作会议的扣10分，普法依法治理工作职责明确，分管领导、工作部门、人员落实，机制健全完善，每缺一项扣10分。

9、安全生产工作：建筑工地、燃气行业等相关单位及各单位安全生产发生一般、重大、特别重大安全生产事故的，每起分别扣20分、30分、40分。

10、市长公开电话、书记热线办理工作：对未在规定时间内按要求处结、答复投诉人和上报处理结果的，每出现一件次扣5分；对办理不力、贻时误事、群众意见较大、造成不良影响的每出现一件次扣10分。

11、创城及环境卫生工作。严格按照上级的统一要求开展创城及环境卫生工作。经检查达不到标准要求的每项扣5分；因工作不力造成不良影响的每次扣10分。

（五）民主评议（200分）

采取多层次、全方位的民主评议制度，对各单位全面工作进行评议。一是建设局领导班子成员对各单位进行评议80分；二是各单位互相评议80分；三是本单位干部职工对单位领导班子进行评议40分。

(六)、加分因素

1、创一流业绩：认真履行职能，经验或做法得到上级认可或推广，提高了建设局知名度，或受到上级业务部门表彰的先进单位，科级加5分，县级加10分，市级加20分，省级加30分；单项工作受到上级有关部门表彰奖励的加分折半。

2、临时工作：积极完成上级交办的临时工作，按标准要求完成任务的（支付劳动报酬的除外）每个工作日加2分。没有按要求标准完成的按工作量每个工作日扣2分。

3、报送信息：及时用书面形式报送有价值的信息，每篇加2分；被建设局及以上部门采用的，每篇加5—10分。

三、考核工作程序

建设局年度考核工作领导小组，在局领导班子的领导下具体负责全系统的年度考核工作。

（一）日常考核。主要是对各单位核定的管理指标及日常工作情况进行考核，采取日常检查与不定期抽查相结合的制度，将发现的问题予以记录并纳入年度考核成绩。

（二）年度考核。年度考核在年终进行，主要是听取各单位一年来全面工作情况汇报，查阅相关资料，同时结合日常考核记录，在掌握详细情况的基础上，对有关考核内容按标准逐项打分。

（三）民主评议。建设局年终召开各单位主要负责人会议，汇报交流一年来工作完成情况，由建设局领导班子成员及各单位主要负责人投票打分，并分别汇总。

（四）召开局领导班子会。通报考评情况，研究确定年度考核结果。

四、先进单位、先进工作者、诫勉单位的评选

1、先进单位按上述考核制度打分，由建设局按现有单位的30%比例研究确定。

2、先进工作者原则上按全系统在编人数的10%评选，由建设局根据各单位实际情况分配名额，采取单位申报、考评领导小组审议、建设局领导班子审定的制度产生。

3、诫勉单位。考评得分在800分以下的单位为集体诫勉单位，连续两年被诫勉的单位，对领导班子采取组织措施。

4、对在考核过程中弄虚作假的单位，涉及哪项工作，取消该项工作的全部得分，并追究有关人员的责任。

五、考核结果的运用

1、先进单位。建设局给予表彰奖励，颁发奖牌，单位主要负责人为先进工作者，颁发奖金500元。

2、先进工作者。由建设局给予表彰奖励，并按条件择优向上级组织部门推荐。

3、诫勉单位。取消本年度单位和个人一切评先树优资格。

4、实行招商引资、计划生育、社会治安否决制度。被否决单位不能评为先进单位，并对主要负责人通报批评，取消本人评优资格。

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20世纪80年代中期，西方发达国家为迎接技术变革、全球化和国际竞争的挑战，打破僵化的、等级制的政府官僚制组织形式，借鉴了成熟的私营企业管理理念、原则、方法，对政府进行绩效考核，试图运用市场机制重塑一个充满活力和弹性的“企业型”政府。到90年代中期，这场运动演化为一场世界性行政改革浪潮，一些发展中国家也纷纷仿效。自1978年以来，中国在经济领域实行体制改革的同时，也没有在这场行政改革浪潮中落伍。本文引出一个基层工商组织从20世纪90年代以来进行绩效考核实践探索的案例，分析各阶段绩效考核所面临的困难，试图提出在信息化环境下绩效考核制度变迁的路径，希望以此能推进工商和其它政府部门的绩效考核工作。

一、开展绩效考核的基本案例

90年代初，随着中国的计划经济向市场经济体制转型的方向基本确立，工商部门也从辅向独立的主管市场监督、维护市场秩序的行政执法部门转变，其职能变得越来越清晰，越来越稳定。在这个背景下，我局为了调动干部职工的积极性，开展业务竞赛，开始了第一阶段的绩效考核。首先选取了市场管理费、个体私营企业管理费、集市贸易额（摊位）、查处投机倒把案件等一些显性指标作为考核对象。然后由各工商所、各科（股）室依据往年实绩预测下一年的工作指标。再自行申报由局务会议审定，作为下正式的考核指标，完成指标后可获适当的奖励。这种“自行申报”考核法实质上是把各科、所的“隐性”绩效转化为“显性”绩效，创设了一个自助式竞争机制。经实践后，列入考核工作的业绩水平有了明显提高。第二阶段是在1993年以后，为了发挥绩效考核这个工具的更大作用，我局组织干部赴上海等地考察，借鉴外地经验，将工商工作的各个方面，就连个人的“德、能、勤、绩、廉”都列入考核内容。后来在实施考核过程中，碰到了考核指标难以量化、考核过程繁杂等问题，最终选用了民意测验法，在季度末或年末对工作结果进行测评。虽然大家觉得对这种考核方式有点不公平，有鼓励投机的倾向，但就当时的环境条件，确实找不出比这种更好的绩效考核方法。考核总比没考核好，大家还是认可了这种方法。第三阶段是2003年至今，针对前期绩效考核中出现的问题，准备设计与信息化环境相匹配的多层绩效考核体系。首先，依据国家对工商的职能定位，对传统的职能体系进行了全面改革，变服务对象划分为工商行为划分：（1）调整组织结构。纵向调整为总口指挥分口，分口指挥上口，上口指挥下口三层；横向划分为市场主体资质准入口，市场主体行为常规监管口，市场主体行为非常规监管口，行政执法保障综合口，协会指导口五个业务口。（2）对三层五口的每个岗位进行疏理，编写职务说明书。（3）依据各个岗位职务说明书，制定岗位责任目标和绩效考核标准。为网上电子考核创造了组织条件。其次是整合网上电子办公系统，为电子考核创造物质基础。第三是依托网上办公系统建立总口考分口，分口考上口，上口考下口，最后由科室、工商所考核每一个具体工作人员的个人绩效考核体系。

二、下一步深化绩效考核将要面临的困难

对政府工作人员的绩效考核是一个复杂的系统工程，国内外都有这方面的要求，国务院《国家公务员暂行条例》规定了必须每年对公务员个人的“德、能、勤、绩、廉”五方面进行考核。英国的考核内容包括：（1）观察和分析问题的能力；（2）沟通与交流的能力；（3）崇尚客户的意识能力；（4）宏观决决策能力；（5）处理人际关系的能力；（6）领导和管理的能力；（7）组织意识的能力；（8）高效率工作的能力；（9）计划与组织能力；（10）全局意识能力十个方面。从这些指标体系中，可以看出，考核指标大部分比较抽象，定性指标多于定量指标，主观指标多于客观指标，难以进行实际操作。

严格来说，我局的前期是以科室、工商所为单位的考核实际上是将大“锅”分成小“锅”，仍是“大锅钣”方式考核，许多深层次的绩效考核矛盾还存在“锅”里，指标比较模糊，考核结果对个人的利益影响不大，大家只是享受绩效考核带来的“成果”，搭绩效考核的“便车”，而没有付“车费”。下一步将打破这种局面，对工作人员的个人绩效进行考核，也就是将这小“锅”也打碎，真正涉及个人利益的调整与分配。这种绩效考核模式与前期完全不同，这意味着我局又进入了一个全新阶段，它将面临：

一是考核经验的缺乏。由于在国内外没有现成的可实际操作的政府部门对个人绩效考核经验，特别是工商部门的考核经验可供借鉴，那么，我们只能到私营企业去寻找资源。虽然私营企业确实有比较成熟的个人绩效考核原则与方法，但政府部门与私营部门相比，两者是有区别的：一是对组织自身的控制程度。（1）政府部门直接受到政治的影响，其行动往往要服从政治的需要；（2）政府部门的目标与任务是多维的，而私营部门的目标与任务是主要实现利润的最大化；（3）政府部门的权力来自于人民，必须接受人民的监督，而私营部门的权利来自于投资人。因此，对于来自于私营部门的个人绩效考核方法运用到政府部门，其功能的发挥仍有一定的局限性，仍需要依据特定的环境加以改进。

二是深层次绩效考核矛盾将不断暴露。由于前期绩效考核是粗线条，现在的个人绩效考核体系要求对工商工作人员的考核工作做得“精而细”，那么，隐藏的粗线条绩效考核中的深层次矛盾将不断显现出来。（1）工作目标与任务的量化问题。在现实中，并非所有的工商工作目标与任务都是可以量化的，恰恰有些不能量化的工作是不可或缺的。（2）考核导向错位。人们在绩效考核中，往往为考核而考核，在考核指标体系内的工作，尤其是权重大的大家争着做，没有在指标体系内或权重小的则相互推诿，有的甚至将绩效考核理解为分配奖金的工具，而不是将绩效考核仅是实现组织目标的手段。（3）信息不对称。为应付考核，考核对象往往隐瞒或缩小对已不利信息，而放大对已有利的信息，要辨别真伪弄清真实情况，则需要极大的成本。（4）考核成本增加，阻力增大。随着这场绩效考核进一步推向深入，考核边际成本会不断增加，即实现同样需要付出更大的代价或取得较少的收益。更严重的是当渐渐推及个人的利益结构时，会影响一部分人的既得利益，有些“南郭先生”可能或动员一些人来反对绩效考核工作。（5）对考核制度本身的挑战。如考核指标体系、权重、程序是否合理、科学，考核执行者是否尽责、公正，考核结果是否与个人真正的工作实绩相称，等等。

三是工商职能发展与现实的人员素质之间的矛盾。由于工商部门在中国的经济体制转型担负着过多的非现代工商模式职能的工作，没有培养与现代工商核心职能相适应的专业人才结构，加上多年没有招募“新鲜血液”因此，现实的人才结构与国家对工商的职能要求不适应。

三、工商绩效考核制度变迁的路径

众所周知，对政府进行绩效考核也不是一个新的名词，在这个领域里，无论从理论上还是实践中都不乏其人，之所以没有取得显著的成功，是因为：一是绩效考核本身的难度。政府部门的工作千头万绪、包罗万象、目标众多，有人称政府部门的绩效考核是世界性难题；二是绩效考核的动力不足。政府部门的绩效考核不象私营企业，可以直接享受考核带来的边际收益，直接承担考核边际成本。此外，考核成本过大也是一个重要的原因。事实上，如果对政府的每一项工作进行考核，需要耗费大量的财力和物力，显然不经济。但随着时间的推移，信息技术革命的出现，使原来一些不可想象的工作变得非常容易，也改变了政府部门的绩效考核环境，因此，在这种由信息技术革命带来的信息化环境下，研究政府绩效考核制度的变迁又显得非常有现实意义。

依据制度变迁理论，制度是一个广义的概念，包括组织结构、组织行为方式、正式或非正式的约定、规范、规章等。制度变迁一般可分为两种类型：诱致性变迁和强制性变迁。诱致性制度变迁是指一群（个）人在响应由制度不均衡引致的获利机会时所进行的自发性变迁。强制性制度变迁是由政府法令引致的变迁。无论诱致性制度变迁还是强制性制度变迁都是一个动态的概念，是在环境发生变化导致原制度的不均衡的条件下，主动寻找与环境相适应的新的制度安排，从而构建新的制度均衡

由于近年来，我局为实现信息化工商目标，累计投入资金400万元，硬件上做到人手一台电脑，软件上已通过自行研制或与省、市工商局联合共同研制，基本完成与工商业务相匹配的网上办公系统。也就是说，我局的这个网上办公系统已具备了电子绩效考核的物质基础，为此，下一步我们的重点是研究工商电子化绩效考核的发展方向、路径，研究在信息化环境下工商绩效考核制度的变迁。

四、在信息化环境下绩效考核制度的安排

绩效考核，或称人事评估、绩效评估、员工考核等，它是指组织对员工的工作做系统的评价，揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能，以此来实现组织使命或目标的正式制度。

一般说来，一个科学的绩效考核体系包括（1）设立绩效考核目标。（2）确定考核内容。（3）确定绩效考核指标体系。（4）确定绩效考核的方法。（5）绩效考核前的沟通。（6）绩效考核的反馈六个方面。信息化环境下的绩效考核制度安排，就是在这个绩效考核体系基础上，接合电子计算机网络的特点，对工商工作进行系统分析，设计与电子绩效考核相适应的指标体系、考核方法、考核程序、考核模型等，充分发挥计算所网络高效、方便、信息处理量大的特点，变被动考核为主动考核，以替代人工所不及的大量工作和克服人工测评缺点的制度安排。具体是：

一是进行目标分解，建立总口和个人目标（指标）数据库模块。依据工商职能和上级的要求确定年度工作目标，然后对年度目标进行分解成一级指标11个，二级指标41个，三级指标250个，再将三级指标250个落实到五口形成机关各上口目标（指标）数据库。各科所依据工作要求向上口认领各科所年度目标（指标），建立各科所目标（指标）库。个人向所在科所认领个人年度目标（指标），建立个人目标（指标）库。对于个人目标（指标）按共性类、专业类、贡献类、附加类工作进行目标（指标）划分。共性类工作指标为五口共享，即各口以统一指标、相同分值进行考核；专业类工作指标以各口专业划分，各口间不交*、重叠；贡献类指标为创新性工作；附加类指标为一些临时性、评估性工作。

二是确定考核层次。第一层为总口考核机关五个上口。以共性类、专业类、贡献类、附加类工作指标以不同权重建立考核模型，其中附加类工作指标包括为各基层部门对机关上口的综合主观评价。第二层是机关上口考核（工商所）下口。机关上口依据总口对上口的工作要求，再对考核指标进行细化，制定相应的下口考核指标。仍以共性类、专业类、贡献类、附加类工作指标以不同权重建立考核模型，其中附加类工作指标包括下口服务对象对下口的综合评价。第三层是各工商所和机关科室为实现工作目标，各科所按总口、上口的要求，接合实际需要制定对个人的考核指标。也以共性类、专业类、贡献类、附加类工作指标以不同权重建立考核模型，其中附加类工作指标包括同事、服务对象对个人的综合评价。

三是设计考核工具。针对不同类型的考核指标，设计不同的考核工具，主要有：（1）核评法。对于日常的监管工作，如各类行政许可行为、日常市场巡查、收取各种规费、查处各类案件等，先由各考核口的责任人依据考核标准自行申报，再由各科室、工商所负责人核实，然后报业务科室核评，最后报局数据库，局领导可以按采取随机抽查法随时抽查。（2）问责法。对于非常规工作，如突击性检查、公益活动等，各口可依据局领导的指示或文件精神，按事先确定的标准和程序将具体任务指标和完成时间落实到责任单位和责任人，即下达任务单，责任人按程序填报任务进度表与任务完成表输入数据库，各口或局领导也可以随时问责。（3）贡献累积法。为鼓励创新，发挥干部职工的主观能动性，对于开展一些在指标体系中没有安排或超越考核指标的工作，并在社会或系统内产生良好影响的工作，各责任单位或责任人可以按规定申报贡献得分，最后由绩效考核小组核定。（4）主观评估法。对于难以量化的定性指标和主观评价指标，采用评估法。也就是是将不同维度的考核层面确定等级，如下口对上口层面，分为优、好、一般、可以、差五等，然后给每等级赋值，最后是确定计算方法与模型。（5）电子考核法。对于日常学习、上下班考勤等，设置电子指纹考勤钟，自行签到，人事科核查。

四是构建考核模型。在总结近年来的绩效考核的基础上，我们构建了下列绩效考核模型：（1）专业考核模型。该模型按层级和专业两个标准分类。纵向按层级分三层，每层横向按五口分专业。第一层次总口对上口，按共性类、专业类、贡献类、附加类工作指标，以不同的权重组成考核模型；第二层次是上口对下口，依据上口的要求，对上口指标进行细分，然后以共性类、专业类、贡献类、附加类工作指标以不同的权重组成考核模型。第三层是机关科室和工商所对个人，仍以共性类、专业类、贡献类、附加类工作指标以不同权重建立考核模型。（2）综合考核模型。将上口、下口、个人的分值，以不同的权重转换成分全局、各科所、个人得分。为倡导上下级之间、同事之间相互协作精神，我们在个人分值计算上借鉴了私营企业的“532”考核计分模型，也就是个人得分为综合分的十分之五，科室、工商所得分为十分之三，分局得分为十分之二。上述两模型的指标权数主要是依据多年的绩效考核经验和考核各层面的主观打分，且每一层指标体系的权数分配互不相同。

五是对个人绩效考核程序。（1）将个人绩效考核目标（指标）库的共性类、专业类、贡献类、附加类工作指标再按常规性、非常规性、贡献性、附加类标准进行细分。根据历史经验和领导要求，由计算机按程序自动生成四类考核指标，交由个人认领，成为考核的依据。（2）依据不同的个人考核指标，设计不同的电子表格。常规性工作设计《工作绩效核评表》，非常规工作设计《工作绩效问责表》，贡献性工作设计《工作绩效贡献表》。附加性工作设计《临时工作考核表》《工作绩效主观评估表》等。（3）申报。对于任何工作，包括机器指纹考核，都是采用自行网上申报。申请人（包括责任科室、工商所）依据考核任务要求，对照考核得分标准，将考核任务完成或进展情况进行自我评分，然后将评分结果直接输入电脑，不申报不得分。（4）核评。申请人将分值输入电脑后，电脑将数据传送至科室、工商所负责人或责任科室进行核评。（5）绩效审定。核评结束后进入审定程序，由先是进行个人得分排序，其次是按次序从高到低推荐先进名单，第三，是去掉推荐名单中有否决项的人员，最后，按审定结果排序。（6）随机抽查。将经核评、审定的考核结果输入数据库，领导或相关科室可以随时抽查，以检查其考核质量。

六是绩效考核结果的处理。绩效考核的本身不是目的，而是一个工具，绩效考核的目的是改进工作，提高绩效，实现组织目标，因此，对考核结果的处理非常重要。我们的考核结果处理模块是，首先是将考核结果反馈给考核对象，与考核对象进行沟通，分析结果，指出工作中实际存在的问题和应该总结的经验。其次是在沟通的基础上作出考核总结，提出下阶段的措施。第三是向全体考核对象通报考核结果。第四是表彰奖励先进。第五是分类处理考核发现的问题，如果是工作中存在的问题，则提出改进工作的措施；如果是指标体系的问题，则对指标体系进行修改。

五、结束语

我局提出的在信息化环境下工商绩效考核的制度安排，她的最终成功远比提出设想复杂的多。她的成功取决于与绩效考核制度本身的合理、科学性，也取决于绩效考核的参与者对绩效考核工作及绩效考核体系的认同程度，因此，我们在研究绩效考核体系可行性的同时，也要研究考核参与者思想，即可欲性，努力培育绩效考核的组织文化，树立“变你要考核我为我要考核”的理念。

发挥消保职能与时俱进维权——我市消保工作存在的问题及思考

（主研单位：重庆市工商局消保处

主研人员：陈懿、邬继贫、孟云）

1993年颁布的《消费者权益保护法》规定了工商行政管理部门保护消费者权益的职能。2001年，经国务院批准，国务院办公厅颁发了《关于国家工商行政管理总局职能配置内设机构和人员编制规定的通知》，明确了国家工商行政管理总局消费者权益保护机构的基本职能：一是研究拟订消费者权益保护规章制度及具体措施办法并组织实施；二是组织查处严重侵犯消费者权益案件；三是组织监督流通领域商品质量；四是组织查处假冒伪劣等违法行为。我国加入WTO之后，中国经济与世界经济之间的距离拉近了一大步，面对不断涌来的外国商品、服务和外国商家，消费者应当享有更高水准的权利。这就需要改革和完善现行的立法体系，加大对消费者权利的保护力度，强化商家对消费者的社会责任。作为承担市场监管和行政执法的工商行政管理部门，肩负着更加繁重的消费者权益保护任务。

一、消保机构的设立及12315网络的建设

为了切实做好消费者权益保护工作，2000年机构调整中，市工商局设立了消费者权益保护处，随后成立了“12315”消费者申诉举报中心，各区县（自治县、市）工商（分）局相继也设立了消费者权益保护科和“12315”申诉举报中心，截止2002年底，全市已有36个区县“12315”申诉举报中心与市局连网，全市绝大部分基层工商所都建立了消费者申诉举报站，三级消保网络初步形成。

我市各级工商行政管理部门认真履行保护消费者权益的职责，从营造放心满意消费环境入手，开展了打假治劣专项执法行动；加强对流通领域的商品质量监督管理，对涉及人民生活密切相关的商品进行了质量抽检（先后对食盐、插座、奶制品、室内装饰材料等商品进行了抽检）；开展了“百家企业打假维权”活动；“青少年维权岗”活动；与重庆维权网络管理服务中心协作，设立了红盾打假维权信息网，建立了打假信息库；通过以会代训的方式对各区县消保科长业务骨干进行了打假业务知识培训，提高对假冒劣质商品的识别水平；加强了“12315”申诉举报制度建设，规范了消费者申诉处理文书档案。

据统计，全市今年共受理消费者申诉9171件，为消费者挽回直接损失1200万元；查处侵害消费者权益案件6182件，查处制售假冒伪劣商品案件3849件，罚没款金额1940万元。

二、制约消保工作的几大因素

在近两年的消费者权益保护实践中，也暴露出了许多监管中的问题，制约和影响了消费者权益保护工作的开展。主要表现在以下几方面：

一是消费者权益保护工作人员严重不足，机构编制不健全。据对全国其他省（市）工商局的了解，许多省（市）工商局都成立了消保处（局），北京市工商局消保处有工作人员11人，“12315”中心有人员19人；上海市工商局消保处有工作人员10人；天津市工商局消保处有工作人员11人。与重庆相邻的四川省工商系统从省局到各地（市）、州、县局都专设了消保机构，省局消保处有人员9人。而从我市各区县局的情况看，目前虽然有的已经挂了消费者权益保护机构的牌子，但除万州区局外，其余均挂靠在其他科室，部分区县一个专职消保人员都没有，有的甚至连“12315”申诉举报电话都无专人值守。据统计，全市各级工商部门专职从事消保工作的人员不足50人。成立消费者权益保护机构、组建“12315”申诉举报网络，就是要加强工商行政管理机关消费者权益保护的行政执法职能，加大执法力度，打击制售假冒伪劣违法行为，及时有效地解决消费争议。而要做到这些，有专设的机构和人员是最基本的条件。

二是经费十分紧缺。这也是制约消保工作开展的一个重要因素。有的区县局由于消保机构和人员没有落实，消保工作经费落实不了，处理消费纠纷的基层工作人员，连交通、通讯、甚至加班等费用都无法解决，还有的区县局“12315”执法车经费不能落实，处理消费者申诉及执法工作用车无法保证。

三是角色错位现象时有发生。众所周知，早在20世纪80年代中期，工商部门就开始从事消费者权益保护工作，那时是以消费者协会（现改名为消费者权益保护委员会）名义出现的。随着消费者权益保护事业的发展，国家对消费者权益保护工作也非常重视，2000年我市工商部门机构改革时设立了专门的消费者权益保护机构，通过行政手段保护消费者的合法权益。但一些基层工作人员对消委会与工商部门在处理消费争议上的区别认识模糊，在适用法律、法规以及处理程序和方法上出现了偏差，角色错位的现象时有发生。如某县一消费者向该县消委会投诉，该县消委工作人员调解后，责令被投诉人赔偿投诉人损失，并按工商行政管理部门处理消费者申诉程序出具行政调解书。以社团代替工商行政执法，一但发生诉讼，将严重影响工商形象。

四是消保人员业务素质不适应工作需要。消保工作机构是各级工商行政管理机关的执法窗口，消保执法人员是国家法律法规的直接执行者，一言一行关系到党和政府的形象，涉及到人民群众和管理相对人的切身利益。从目前我市消保队伍现状看，许多工作人员对消保业务知之甚少，少数科（所）长连消保职能都不清楚，绝大部分人员没有经过业务培训，情况非常令人担忧。我国入世后进一步促进了消费领域的扩张，国家把流通领域的质量监管划归工商部门，因此，消保人员不仅要掌握消保方面的法律法规，还必须具备一定的商品知识，随着社会经济的发展，这方面知识的更新是非常迅速的。

五是消费者权益保护工作职责不清。《消费者权益保护法》第28条规定“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职权范围内，采取措施，保护消费者的合法权益”。但实际上，消费者除享有《消法》赋予的九项权利之外，还有其他法律规定的权利以及和商家约定的权利。所以哪些权益受损应该由工商部门受理，在实际工作中很难判断和准确定位，如在消费过程中的人身和财产安全权问题等。稍有偏差，就可能“越位”。

六是工商行政管理部门解决消费纠纷的力度不够。有些消费争议在解决过程中，由于生产、经营者拒不履行其应该承担的责任，工商部门虽然可以依据有关法律法规对其行为进行处罚，但消费者的损失却无法在申诉过程中得到解决。只好又开始向法院或仲裁部门提讼或请求仲裁，费力费时。一些小额纠纷，消费者在调解不成或经营者拒不履行调解协议时，就只好忍气吞声了。

上述问题的存在已经影响到消费者权益行政监管工作的正常运转，如不及时加以解决，消费者将丧失对工商部门的信赖，影响工商部门在社会上的整体形象。

三、提高认识，强化监管

消费者权益保护是工商行政管理部门职能的一个重要方面，随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，消保工作将更加重要和繁重。因此，必须进一步改进我市各级工商行政管理部门的消保工作，适应社会经济发展的要求。

（一）高度认识消费者权益保护工作的重要性。消费者权益保护是工商行政管理部门一项非常重要的职能。消保工作不仅仅是处理几个消费者申诉，查处几个侵害消费者权益案件，而是和社会经济发展、法制化建设密切相关的重要工作。如果没有一个良好的消费环境，广大的消费者就不可能放心和大胆的消费，其结果将是消费需求下降，导致经济增长速度下滑，影响市场经济发展。

党的十六大提出了全面建设小康社会的社会经济发展战略目标。工商行政管理部门作为国家经济综合执法部门，义不容辞地负有维护社会正常经济秩序，保护消费者合法权益的责任。

篇5

1、由于将个人的收入同其本人的工作绩效直接挂钩，因此，这种方法会鼓励员工创造更多的效益，同时又不增加企业的固定成本。

2、严格的、长期的绩效工资体系是一种有效的方法，该方法让公司不断的改进员工工作能力、工作方法，提高员工的绩效。

3、因为这种方法使绩效好的员工得到了奖励，所以这种方法同时也能获取或保留绩效好的员工。

4、当不景气的时候，虽然没有奖金，但是由于工资成本较低，公司也可以少裁人，这样一方面，让员工又安全感，增加员工的忠诚度；另一方面，当经济复苏时，公司也有充足的人才储备。

（来源：文章屋网 ）

篇6

第二条各乡镇、各部门、各单位以及具有社会管理、社会服务职能单位的政务公开工作考核适用本办法。

第三条考核工作由县政务公开工作领导小组负责，县政务公开工作领导小组办公室具体实施。县政府各部门下属具有社会管理、服务职能单位的政务公开考核工作由县政务公开工作领导小组办公室组织实施，主管部门配合。

第四条政务公开考核工作坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。

第五条政务公开的考核结果是评定各乡镇、各部门、各单位及其领导工作政绩和实施奖惩的重要依据。

第六条政务公开的考核内容主要包括：

（一）政务公开组织领导情况。包括政务公开工作的组织协调、综合指导、监督检查以及领导责任制、政务公开各项制度建立健全情况。

（二）各乡镇人民政府、各部门、各单位职责和管理权限公开情况。包括：部门职责、内部机构设置和办事人员的姓名、职务、工作范围、权限的公开情况。

（三）重大决策和重要事项公开情况。各乡镇人民政府及各部门制定实施的政策、规定和适宜公开的文件、重要工作的公开情况。包括政府决定的资源分配、重大工程招标、政府采购等事项的公开情况。

（四）行政执法公开情况。

（五）办事依照的法律、法规和规章制度公开情况。

（六）办事程序、条件、办理时限、办事结果、服务承诺及便民措施执行情况。

（七）监督制度和责任追究制度及其执行情况。包括主动接受组织监督、专门机构监督、新闻舆论监督和人民群众监督等情况。

（八）群众对政务公开满意情况。

（九）县政务公开工作领导小组规定的其他考核内容。

第七条政务公开考核标准:

（一）组织机构健全，领导责任明确；

（二）公开范围全面，重点突出；

（三）公开内容齐全，明确具体；

（四）公开形式完备，实用有效；

（五）监督保障制度完善，激励制约机制健全；

（六）公开效果显著，群众评价满意；

（七）落实责任追究制度，群众投诉处理得当。

第八条政务公开考核工作实行百分制。考核结果分为优秀（90分以上）、良好（80分以上）、合格（60分以上）、不合格（60分以下）4个等次。

第九条政务公开考核采取平时考核与年度考核相结合的办法。平时考核随时进行，对平时考核中发现的问题记录存档，提出整改意见，年终考核时视整改情况核减相应分数，年度考核于每年年末或次年年初进行。年度考核以平时考核为基础。

第十条政务公开年度考核和平时考核由县政务公开工作领导小组办公室统一组织实施。

第十一条年度考核的基本程序是:各乡镇、各部门、各单位对年度政务公开工作进行自我总结，并自评得分，形成书面材料上报县政务公开工作领导小组办公室；县政务公开工作领导小组办公室组织考核验收小组采取实地考核、综合评议等方式对被考核单位进行考核，并提出考核意见，报县政务公开工作领导小组确定考核等次，经县政府审定后予以通报。

第十二条对政务公开年度考核优秀的单位给予通报表彰,对不合格的单位给予通报批评并责令限期整改；对不认真整改或整改后仍不能达到合格的单位，视情节取消其本年度评先评优资格，主要负责人和直接负责人当年不得评先受奖，并视情况进行责任追究。年度考核结果纳入县目标管理考核体系。

篇7

各镇乡人民政府，经济开发区、精细化工园、工业园，市有关部门。

二、考核内容

考核内容主要为：（一）目标任务；（二）重点工程，即干线公路绿色道建设工程、河道生态防护林工程、农村道路绿化工程、绿色现代农业园区示范工程、桑园套种银杏示范工程、绿化示范村达标工程、绿化示范乡镇创建工程、工业园区绿化建设工程等。依照《市政府办公室关于年全市绿化造林工作的意见》（政办发〔〕137号）进行考核。

三、考核标准

目标任务考核标准按照《省营造林实绩综合核查办法》（林办业〔〕9号）的相关规定。

重点工程考核标准按照政办发〔〕137号文件的有关要求。

四、考核实施

各镇乡（园区、部门）要将市下达的目标任务分解到村，将绿化重点工程建设任务落实到村、到地块，并报市林业局备案。

考核分两个阶段，采取自下而上的方式，各镇乡（园区、部门）自查自验后，申请市政府组织验收。

第一阶段：验收申请。各镇乡（园区、部门）应在自查自验的基础上，于年5月30日前向市政府书面申请验收。将造林小班标入1:10000地形图；新增四旁植树数据细化到村；绿化示范乡镇验收须提供相关台帐资料。逾期未按要求上报材料的，视作未完成任务。

第二阶段：组织验收。市政府于年7月底前组织验收。成片林、四旁植树验收根据省相关规定计算造林面积。干线公路绿色道建设工程、河道生态防护林建设工程、农村道路绿化工程、桑田套种银杏示范工程，根据检查合格率计算建设面积；绿化示范乡镇创建工程、绿色现代农业园区示范工程，根据验收达标情况认定具体个数。

五、补助办法

（一）成片林建设。对完成市下达任务的，按每亩150元以奖代补资金；没有完成任务的，每亩补贴标准按实际完成面积的比例下降。

（二）绿化示范村达标工程。对达到村庄绿化示范村建设标准，且过市级以上主管部门验收合格的，给予每个村3万元以奖代补资金。

（三）绿化示范乡镇创建工程。对符合创建标准，确定为绿化示范乡镇的，过市验收的，给予每镇乡10万元以奖代补资金。

（四）绿色现代农业园区示范工程。对符合创建标准，确定为绿色现代农业园区的，过市验收的，给予每个园区2万元以奖代补资金。

（五）桑田套种银杏示范工程。完成任务90%以上的，按验收合格面积每亩150元以奖代补资金；没有完成任务的，每亩补贴标准按实际完成面积的比例下降。

篇8

第二条、厨师长按日常考核内容，每天都要对属下员工按规定的项目进行考核记录，每周小结，月底汇总。

第三条、日常考核内容分为仪容仪表、工作质量、工作态度、卫生质量和菜品质量等五个方面并将其分成若干小项编制成《中餐厨房各岗位日常考核表》（付后）。

第四条、厨师长按月对每个员工的考核记录进行月底汇总，并合成相应的分值进行累计，作为工资分配与奖惩的依据。每天不定期的根据宾客的意见及巡查记录，和相关领导对厨房各岗位进行的考评评分，若被考核人的得分低于一定的分数将对责任人进行相应的经济处罚，若考核分连续低分将另行更换厨师。

第五条、菜品质量考核管理具体如下：

（一）、时段评比菜品质量，对所有菜系，菜品进行分类排名，每周被点率名列前三名的命为“优秀菜”，并奖励厨师元；1个月被点率名列前三名的命名为“特色菜”，并奖励厨师元；连续2个月被点率名列前三名的命名为“招牌菜”，并奖励厨师元；连续3个月被点率名列前三名的命名为“鸿运酒楼王牌菜，并奖励厨师元。

（二）1个月以内，凡因菜品质量问题而招客人投诉的将对其厨师作以下处罚：1次元；2次元；同时其分管厨师长承担连带责任，并1次元；2次元；同时分别对分管厨师长和行政总厨追究连带责任，并分别处以罚款元；连续三次被投诉菜品的厨师酒店将责令行政总厨更换厨师。

（三）1个月内，各分管厨师长的菜品招投诉的将做如下处分：1次元，同时将对行政总厨追究连带责任，处以罚款元，2次元，同时将对行政总厨追究连带责任，处以罚款元，并责令更换分管厨师长；3次元，同时将对行政总厨追究连带责任，并分别处以罚款元，并责令更换行政总厨;以上各处分若在次月再犯，我部前台负责人将上报酒店同协议书乙方协商终止合作。

（四）处分不是目的，只为将我们的服务，菜品做得更好，使双方赢得更大的利益，凡因受到处罚而工作消极，致使菜品继续下降而给我餐厅造成重大，特大经济损失者，我方将强制终止合作，并追究协议书乙方相应赔偿责任。

篇9

一、点医疗机构及其工作人员有下列行为之一者，劳动保障行政部门除扣回不应由医疗保险基金支付的费用外，视情节轻重，给予通报批评，并追究直接责任人的责任，处以不合理费用5倍以下（含5倍）的罚款，直至取消定点医疗机构资格：

（一）诊治、记帐过程中不认真查验患者有关证件，将非参保对象的医疗费用列入医疗保险基金支付范围的；

（二）将应由参保人员个人支付的医疗费用列入医疗保险基金支付范围的；

（三）将非医疗保险基金支付范围的医疗费用列入医疗保险基金支付范围的；

（四）擅自提高收费标准，任意增加收费项目，且而列入医疗保险基金支付范围的；

（五）分解处方增加门诊人次，将病人挂名住院或重复住院的；

（六）以医谋私损害参保人员利益，增加医疗保险基金开支的；

（七）将无病史记录所发生的医疗费用列入医疗保险基金支付范围的；

（八）明显超过医疗保险规定的处方用药量所发生的医疗费用，列入医疗保险基金支付范围的；

（九）其他违反医疗保险规定的。

二、定点零售药店、定点医疗机构药房及其工作人员有下列行为之一者，劳动保障行政部门除追回不合理费用外，视情节轻重，给予通报批评，并追究直接责任人的责任，处以不合理费用5倍以下（含5倍）的罚款，限其整改，拒不整改或整改无效的，取消其定点资格：

（一）不严格按处方配药，超过处方规定剂量的；

（二）将可报销药品与报销范围之外的药品混淆计价的；

（三）将治疗药品换成自费药品、保健食品、生活用品的；

（四）不执行规定的药品价格及批零差价的；

（五）其他违反医疗保险规定的。

三、用人单位有下列行为之一者，劳动保障行政部门除追回应收的医疗保险基金或不合理费用外，视情节轻重，给予通报批评，追究直接责任人的责任，并依据有关规定予以经济处罚。

（一）将不属于职工医疗保险的人员列入医疗保险范围的；

（二）少报职工工资总额、少缴医疗保险费的；

（三）虚报、重报医疗费用的；

（四）将不符合健康条件的人员临时招聘到单位工作，为其办理医疗保险的；

（五）未及时办理或变更本单位参保职工医疗保险关系的；

（六）其他违反医疗保险规定的。

四、参保人员有下列行为之一者，劳动保障行政部门除追回发生的医疗费用外，并处以不合理费用5倍以下（含5倍）的罚款：

（一）将本人医保证件转借他人就诊或持他人证件冒名就诊的；

（二）私自涂改处方、费用单据，冒领多领医疗费用或持本人证件为他人代付诊疗费用、代开药品或用他人医疗费用单据骗取报销的；

（三）将治疗药品换成自费药品、保健食品、生活用品的；

（四）就医配药，明显超过医疗保险规定的用药量而发生的医疗费用；

（五）其他违反医疗保险规定的。

五、医疗保险经办机构工作人员有下列行为之一者，劳动保障行政部门应视情节轻重，追回非法所得，并给予行政处分，直至追究法律责任：

（一）审核拨付医疗费用时、损公肥私的；

（二）利用职权和工作之便索贿受贿、谋取私利的；

（三）工作失职或违反财经纪律造成医疗保险基金损失的；

（四）其他违法违纪行为。

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一、考核对象

镇、经济开发区妇联，街道妇工委；市直单位妇委会。

二、考核内容及记分标准

（一）单项工作考核满分为100分

（二）创新性工作加分，具体记分标准如下：

1、工作经验（典型）被全国妇联、省妇联、市妇联和市妇联会议上推广的每条分别加5分、4分、3分、2分；被中央、省委、市委和市委会议上推广的每条分别加10分、8分、6分、4分（以大会正式发言材料为依据）。

2、经验材料、信息及调研论文被全国妇联、省妇联、市妇联、市妇联主办的刊物、网络或信息简报等采用的每条（篇）分别加4分、3分、2分、1分；被中央、省委、市委和市委主办的刊物、网络或信息简报等采用的每条（篇）分别加8分、6分、4分、2分（以正式刊发件为依据）。

3、工作的创新做法在《人民日报》、《大众日报》和《中国妇女报》（1-8版）刊登，字数在500字以上，且以本级妇联组织名义，分别得8分、5分、5分；在中央、省、、新闻联播节目播出，时间在30秒以上，且以本级妇联组织名义，分别得8分、6分、4分、2分。（以报纸原件和音像资料为依据。）

4、凡参加市级以上妇联组织的活动，迎接检查、调研、现场会或支持妇联开展阶段性工作，每有一次加10分，承办市妇联现场会，每有一次加8分。

各类分值按最高层次计算，不重复计算。

三、考核制度和步骤

（一）制度

1、市妇联成立基层妇女组织工作考核工作领导小组（以下简称领导小组），领导小组下设办公室，主要负责考核工作的日常工作，办公地点设在市妇联办公室。

2、镇、经济开发区妇联，街道妇工委采取排序打分的方式进行。即由市妇联各部室，按照工作标准对镇、经济开发区妇联，街道妇工委工作情况进行打分；市妇联考核工作领导小组按照全面工作情况进行综合排序。

3、市直单位妇委会由市妇联各部室参照考核标准，根据日常工作开展情况进行打分，由市妇联考核工作领导小组核定排序。

4、其他未尽事宜由领导小组研究确定。

（二）步骤

1、自查阶段（年12月20日－12月31日）

镇、经济开发区妇联，街道妇工委，市直单位妇委会按照考核内容进行自查，并撰写出重点突出、不超过2500字的自查报告（一式两份）于2年12月31日前报领导小组办公室。

2、考评阶段（年1月1日－1月15日）

镇、经济开发区妇联，街道妇工委，市直单位妇委会的考核工作由领导小组统一安排时间进行集体汇报，由市妇联各业务部室根据业务职能，对各镇、开发区妇联，街道妇工委，市直单位妇委会完成各项工作的情况进行打分。市妇联考核工作领导小组办公室对单项工作基本得分情况进行汇总，一并报市妇联考核工作领导小组逐一审核，市妇联考核工作领导小组在审定单项工作得分后，同时核定加减分，得出各镇、开发区妇联，街道妇工委，市直单位妇委会最后排序得分。