商家营销策略范文

导语：如何才能写好一篇商家营销策略，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

论文摘要：大学生是个特殊的消费群体，人数众多，是个庞大的消费市场，而且表现出明显的消费特点。面对这个特殊的群体，商家该如何运用有效地营销策略，来网罗这个群体，文章从这个角度进行了探讨。

大学生一进入大学之门，即意味着要远离家乡父母，消费大概在3000元每学期，一年也就是6000元了，（这还是南昌水平，别的省份可能更高）全国高校在校学生约有一千三百多万人，总的估算，约有七百八十亿了，可见这是一个多么庞大的消费群体呀，难怪有些老太太常说，我就是在学校门口卖茶叶蛋也可以把自己养活。细心的人们一定发现，每个学校的外面总会有很多的商店，所面对的市场也就是学生。他们都是让学生供养的。很多的商家在竞争过程中，都纷纷把目光投向学校了，并争着到学校做广告。由此可见，大学生的消费市场是多么的巨大，因而商家如何运用有效地营销策略来抢占这个巨大的市场，是非常值得我们去研究，去探索的。

一、当代大学生的消费特点

上面说到，大学生每人每年平均消费6000元人民币，这些都是他们的自主消费，作为同一类人，他们在消费的时候有什么共同的特点，即他们有什么样的消费心理呢？下面来具体探讨一下：

（一）独特性

大学生处于消费成长期到成熟期的过渡时期，一方面表现得求新求异、富有好奇心，对外界新事物的接受能力特别强。于是在社会许多新颖玩意的吸引下，“试一试”的想法成了这种心理的源泉。因此他们往往走在了朝流的前列，同时又追求个性，喜欢做把自己打扮得与众不同，或是购买一些与众不同的物品，以求引人注意达到一种自我满足的效果。

（二）兴趣性

目前许多年轻人都是“追星族”，大学生也是如此。于是，他们便把生活费的一部分用在购置自己偶像的磁带或CD上，画报，娱乐报，还有一些专业杂志等和明星有关的东西。另外还有上网，其实每个大学生都会有这样一笔开支，只是或多或少，据了解，有的学生一年上网的钱，都得花好几千元。总的来说，大学生容易在自己喜欢的事情上花钱，主要消费对象与自己的兴趣爱好有关。

（三）时尚性

有人说，大学校园是最时尚的地方。他们总喜欢时尚消费，比如旅游、电脑、和手机消费，再次是发型、服装、饰物、生活用品，大学校园中都不乏追“新”族。调查资料也印证了这一点，就所占比例来看，“是否流行”紧随价格、质量之后，成为大学生考虑是否购买的第三大因素。特别是女生们的服饰，不要很多钱，但是搭配很现代、很时尚。她们在选购服饰的时候，大部分学生都想花不是很多的钱，去购买那些有一定知名度品牌的衣服，结果呢，实在是喜欢，一狠心，花一个不低的价格把它给买下来了，过后却难过好几天，成天叫着自己大出血，在选购其它东西的时候也是一样的。男孩子就有些区别了，他们一般是准备已久，根据手头情况去购买相对较高档次的品牌，也不会太计较已花掉的钱。由此可总结出两句话，男生少购买，大品牌，强出手；女生多出动，中品牌，软上手。

（四）从众性

不同的校园环境也会有不同的消费习惯，这跟校园内的氛围有关。如某人搞了一个发型，大家觉得不错，在理发的时候也就自然会想到那种效果。其他还包括穿着消费，运动消费等，都有一定的从众性，但也要注意各校的差异性。

（五）攀比性

身在周围都是同龄人的环境中，加之有不少学生的家境不错，特别容易出现攀比的风气。这便使许多人产生了“别人有什么，我也要有什么”的想法，别人去那家高档餐馆吃饭，我也就想去，再加上时下的某些时尚主题，促进了这种心理的形成，跟进了流行大军。明显的主要有，购买一些流行产品及吃喝玩乐方面，而这样的东西一般又比较花钱，但有的同学就把它当作一种身份的体现，愿花很大的代价来购买它。

（六）礼节性

在大学里，礼尚往来是很重要的消费力，今天你过生日，我得送礼给你，你请我吃饭。明天轮到我过生日或是有什么喜事，你又得大手笔的还我，还有的是一帮学生，某天某个人请大家吃饭，或是消费什么，隔几天另一个人觉得自己要还礼，又是一帮人出来消费，结果是一个接着一个，并不断地循环，这样极大地扩大了消费的量。

（七）盲目性

这种心理特点的形成是基于前面几种心理的，且从众性心理起了主导作用。另外，受许多商家看准学生的这种消费心理而推出许多商品之类因素的影响，导致大学生消费的无的放失。比如：某歌星推出一张新专辑，某运动品牌有新的款式上市，不用很长时间，便会“你有我有全都有”。其实所买的商品是否实用，或是否有使用价值，在购买时学生不一定会去多考虑。“见好就买”似乎已经成了当代大学生消费的重要特征。

（八）冲动性

大学生消费也具有年轻人所共有的特点，即在购买物品时，有时候容易产生冲动购买，例如他们容易受广告促销的影响，明明本身就没打算过要购买这种产品，但当时推销员说得很好，或是看到广告很有吸引力，而突发其想地要购买，结果买后又后悔了。

（九）围绕女生性

男大学生的消费一大部分是用于交往，而更多的是用于和女生交往的，也就是男生和女生在一起就特容易花钱，细心的人不难发现，一些酒吧、中档餐馆及一些公共消费的地方，绝大多数都是男女生共同消费，而且在这个时候，男生一般都不太在乎花多少钱，只要高兴就好，所以消费完以后，皆大欢喜。而同种性别的人在一起就不一样了，特别是女生，可能会少于平时的消费量。

转贴于

（十）无计划性

相信念过大学的人，都知道当代大学生是最会哭穷的，不管他是否很有钱，也许他一年的生活费在1万元，但还是总叫说没钱，每当到了月末，或是学期结束的时候，有的甚至在开学一半，就开始叫着没饭吃了。其实他们都是很有钱的人，一开始的时候总认为自己有很多钱，有些东西看起来也不是要很多钱，又好像很实用，结果见到好的东西就是想购买，后来打开钱包才发现，原来钱这么不经花。当意识到要节省的时候，钱也就快差不多了，以后就只能省吃俭用了。由于钱袋落差太大，他们也就开始大喊穷了，殊不知是当初自己用钱没计划好。这是许多有钱大学生们的一个通病。

二、商家营销策略

从上面的分析可以看出，当代大学生的消费市场是如此的巨大，而且，大学生的消费行为特点也非常的鲜明。作为营销人员，该从哪些地方出发，具体实行一些什么样的策略，才能使商家获得最大的利益。本文认为主要通过以下几点：

1. 许多大学生特别注重个性的宣扬。总喜欢自己与别人与众不同，所以，生产厂家应该注意使自己的产品尽量新颖，有特点，能够区别不同的对象，并运用不同的方式，满足不同的对象。企业要满足大学生的个性需求，可以开展个性营销、定制营销和网络营销。大学生都会上网，而且电脑玩得很转，刚好为商家开展网络营销提供了最大的可能性。而且网络营销也可以满足大学生的消费需求，具体地表现在以下几个方面：

（1）网络营销是一种以消费者为导向，个性化的营销方式。网络营销的最大特点在于消费者主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由，他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品，不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店，消费者可获取更多的有关信息和其组合，使购物更显个性。以个人报纸为例，消费者可事先设定他们偏爱的栏目和版面，由此而获得一份完全依据其个性设计的报纸。这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略，以消费者的个性需求作为产品服务提供的出发点。其次，随着计算机辅助设计、人工智能、遥感和遥控技术的进步，现代企业将具备以较低成本进行多品种小批量生产的能力，这一能力的增强为个性营销奠定了基础。但要真正实现个性营销还必须解决庞大的促销费用问题。网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在，可以极低成本发送并能随时根据需要进行修改，庞大的促销费用因而得以节省。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。例如可通过电子邮件向消费者传送特定的信息或致以节日的问候。这样使得商家尽可能地满足大学生个性消费的需求。

（2）网络营销能满足大学生对购物方便性的需求。网络提供24小时服务，不存在节假日或营业时间限制。消费者可随时查询所需资料或购物。查询和购物过程需时极短，程序简便快捷。在一些选购品或有特殊性的商品购买中这种优势更为突出。例如书籍的购买，消费者不必遍寻各大书店，也不会因本地书店没进货而求之不得。这一特点使网上购物特别受那些需要大量信息进行决策的分析型消费者或以缩短购物时间为目标的消费者青睬。可为大学生购物节省时间和精力。

（3）网络营销能满足价格重视型消费者的需求。如前所述，网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，使产品成本和价格降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格，甚至可绕过中间商直接向生产者订货。与电视直销或多层次传销相比，消费者不必负担高昂的广告费用或传销员的多层销售提成，因而能以更低的价格实现购买。刚好满足了大学生对产品低价格的追求。

2. 针对于大学生消费的兴趣性和时尚性，建议某些商品在销售过程中能和一些明星的东西混在一起，作为赠品也行，比如画报、歌碟等。另外，售销商还应在一些新出事物上大作宣传，做一些比较新鲜、活泼的校园促销活动。还可以通过播放一些有关校园靓丽生活广告，把它同时尚连接起来，引导一种时尚消费。这样的话，同样会吸引那些具有从众和攀比消费心理的人。

3. 商家要注意利用好大学生消费的盲目性和冲动性购买行为。如何能使人们购买，关键是促销手段和行销方式，如何激发学生在第一时间里购买，这里大概有这几种情况：（1）广告说得很好，一听就想吃或是想用；（2）价格便宜，买一送一，或是送别的东西，让人感觉购买该种东西很划算；（3）有精神价值，比如一些纪念品，或是小玩意儿；（4）有挑战性，比如搞一些能考验智商的谜语或游戏。

4. 不管是产品生产厂家，还是服务业，只要是重点面向学生市场，都应特别注意女生的服务。产品或服务业不仅要多注意适合女生的口味，还要注意营造一种浪漫的气息和氛围，甚至可以考虑向女生提供免费服务，引来了女生，自然就会带来很多男生的光顾。

5. 针对大学生用钱针计划的特点找准销售时机。大学生用钱一般很难有计划性，而且是越有钱，计划性就越差，作为商家在制订一些销售方略的时候，一定要看准时机，最好在开学的那段时间，同学兜里都比较满，容易购买一些高价商品，而到后半学期，特别是快放学的那一个月，除一些比较便宜的食品外，其它商品促销活

动最好停止。因为，学生已经没钱了，并且那个时候考试也快到了，他们一心想着学习了，没那么多精力去关注

这些商品。

三、结语

大学生是个特殊的消费群体，也是当前很多商家争向竞足的焦点。谁能利用更好的营销策略，尽可能最大限度地满足当代大学生的需求，获得更多大学生的青睐，谁就能在竞争中取胜，成为最大的赢家。

参考文献

[1]白战风．消费心理分析[M]．中国经济出版社，2006．

篇2

日常篇

低价手法误区

手法一：0.1元或其他超低价销售，当销量达到100件以上，回复原价销售。

缺点1：淘宝会认定你是SKU价格作弊。或是换产品，重者删除或者隐藏掉宝贝链接，轻者降低展现权重

缺点2：淘宝会按你月最低销售价格计算你的热卖指数，指数低，销量上来了，但是排名还是很差

手法二：买家以原价元拍下该产品，确认收货好评，卖家全额或大额返现。

缺点：频繁支付宝返现会被淘宝当做‘怀疑刷单“而进行审查，如果是银行卡返现则太过麻烦了。

手法三：使用红包，先送红包后购物。

缺点：赠送红包所找到的客户都不是你的目标客户，她们只是贪便宜，没有任何维护价值。他们不会来二次购物的，等于白亏。只赚到流量，仅仅以店铺长远角度来考虑，你这个亏本方式比刷单作弊被抓，损失还大

手法四：搭配套餐5件几十元的产品，用搭配套餐9.9元，超级价格卖出成交。

缺点1：现在很多差评师已经盯上了这种店铺，虽然描述里面说发什么产品，但是他们不认账，你必须要把拍下的东西发货，不然违背承诺，欺骗买家，扣分罚款，被敲诈。

如何定价

针对日常销售的一个认知底线，就是所有的最终促销售价高于产品最低成本(含运费)并且高于目标客户群可接受的最低售价。也就是：产品最低成本(含运费)

情况一：促销价格低于你的产品最低成本：

后果：如果在30~50元价位段进行销售，产品完全亏本销售，而且肯定还有比你更低的，你并没有占据优势，你获得的客户，也不可能在你涨价以后来你店里进行二次购买，因为他们都是只追便宜的买家。

情况二：促销价格低于目标客户群可接受的最低售价。

后果：如果定价在60元保本，客户如果要选择便宜的，会优先看30-50元的，如果客户需要高品质的会去看70-90元的，这时60元的定价就非常的尴尬。会变成选择少，成交低

比较简单有效的运营手法是这样的：定价在70元，今天前十名的客户，我们会送给你一个非常好的礼品(10元)当你这样成交后的客户，他以后会接受你70元的价格，而且服务好会再次购买。

活动篇

第三方活动误区

现在的第三方活动是让商家以超低价销售产品，聚拢平台的人气，它的主要盈利手段是赚取淘客佣金。什么样的第三方活动平台比较好？第三方平台在很小的时候是没有人关注的，一般他们会先用自己团队的店铺或者单品亏本扩大知名度。再大范围的投放站外广告，帮派。告知顾客有超低价产品，另外还可能通过大型的刷台，做出销量假象，然后造成很多看似成功的案例。不停地累积对低价产品感兴趣的客户和那些对他们产生兴趣的商家。所以有一些时候我们会看到第三方的平台两个同样的产品，一个效果很好，一个效果不太好，实际上是因为有真假区分。

当第三方平台累计的客户资源达到比较大的基数的时候，他就不用这种作假手段了，正常每天报名的商家已经排满了，贪小便宜的顾客也找到了，那么他们就可以安心的收佣金了。那么为什么他们会发展的这么快速，实际上就是因为他们扭曲了低价营销的概念。认识很多店铺上过活动的朋友。他们全国的快递费用均价在4.5元每件，产品成本在3-4元每件，从来就没有停止过9.9元包邮的活动，因为他们有足够的盈利空间让他们这样做下去。那走入低价营销误区的商家是如何理解上活动的呢？他想着，反正做广告买流量要亏本，那还不如把这些亏本的内容都直接送出去，成本20元的东西，以前是卖38元的，现在去报个18元包邮，就当我一开始亏点钱赚人气了。

说说这种行为最大的问题，当你卖38元的时候，你接触到的是正常的客户，他可能在你这里继续购物，对你的店铺有明确的印象，当你以18元亏本的价格上活动的时候，你接触到的都是追求小便宜的客户，他们没有客户忠诚度，他们会不停的到折800，这样的第三方平台上来淘便宜，但是他们不会关注过哪些亏本让他们赚了好处的店铺。

总结参加活动的目的：1丶累计符合你店铺定位的客户群体；2丶不亏本的情况下快速清库存；3丶利用活动的流量赚钱；4丶不亏本的情况下累计销售数据。

低价，线上比线上更玩不起

低价营销在线下市场中是一个比心理，比资金链，比承受能力的运营手法，一般这么做的时候对同行的冲击会比较大，所以在营销所波及的范围内，带来的成交会相对集中。范围外的话影响就比较小了。但是在网络上，每个店铺实际上是没有距离限制的，那么你的低价营销就是全网类型的活动。所需要的心理，资金链，和承受能力，应该比线下要求的还要严格一些，也容易陷入恶性循环中。

比方说10个商家，每人做3天的低价营销，30天过去了，10个商家全部亏本过了，但是没有回报，因为，当他活动结束涨价了以后，买家又去买了新的做活动的商家的产品，最终呢，这10个商家的销售数量，整体上升，大家的排位没有改变，大家一分钱没有赚到，又同时把市场的均价拉低了。

篇3

内容摘要：居民消费价格指数（CPI）是宏观经济分析和决策、价格总水平监测和调控的重要指标。它是衡量通货膨胀（或紧缩）的一个重要指标，也是我国进行宏观调控管理的重要参考依据。普遍意义上判断通货膨胀的标准是CPI增长率为3％-5％，2010-2011年我国CPI指数平均高于3.3％，我国进入通胀周期。本文从居民消费价格指数（CPI）视阈下分析影响我国CPI上涨的因素，并寻求应对通货膨胀的策略，对于保障民生，促进经济社会平稳发展有着重要的意义。

关键词：居民消费价格指数 通货膨胀 影响因素 应对策略

引言

2009年11月我国进入通胀周期。2010年11月，我国的通胀率高达5.1%，突破了5％的严重通货膨胀警戒线，居民存款利率实现连续10个月的“负利率”状态。从表1可知，2011年7月我国居民消费价格（CPI）同比上涨6.5％（创37个月新高）。

2011年通货膨胀是政府乃至普通老百姓都关心的问题，CPI是世界范围内各国，用来判断本国经济是否出现通货膨胀的重要的衡量标准之一，不同的是各国用来判断是否通胀的CPI增长程度不同。普遍意义上判断通货膨胀的标准是CPI增长率为3％-5％。在我国，对通货膨胀进行控制的目标是3％，但2011年1-7月我国CPI指数一路攀升。2011年，社科院2012年《经济蓝皮书》预测，2011年CPI全年上涨5.5%左右，到2012年CPI将上涨4.6%。所以，我国目前面临着相当大的通货膨胀压力。本文拟从居民消费价格指数（CPI）角度下，进而分析我国出现的通货膨胀问题。

消费价格指数与通货膨胀的关系

（一）消费价格指数

消费价格指数（Consumer Price Index），英文缩写为CPI，是反映与居民生活有关的商品及劳务价格统计出来的物价变动指标，通常作为观察通货膨胀水平的重要指标。一般说来当CPI>3%的增幅时称为通货膨胀；而当CPI>5%的增幅时，把它称为严重的通货膨胀。

我国统计的CPI，由食品、烟酒用品、衣着、家庭设备、医疗保健、交通通信、娱乐教育文化、居住类产品价格构成，包括251个分类，涵盖了衣食住行各个方面。类产品在CPI中的权重不一样。根据统计制度的规定，我国CPI权重每5年调整一次。

（二）通货膨胀

西方经济学家对于通货膨胀存在长期的争论，大体上可分为“物价派”和“货币派”。

“物价派”主张用一般物价水平或总价格水平的上升来定义通货膨胀。主流的看法来自于美国经济学家保罗·萨缪尔森给通货膨胀所下的定义：“通货膨胀意味着一般价格水平的上涨。今天，我们用价格指数，也即成千上万产品的加权平均价格来计量通货膨胀”。简单地说，通货膨胀等于价格总水平的上涨。所谓通货膨胀，从技术上，专家倾向于关注CPI、PPI（生产者物价指数）等指标。

“货币派”认为通货膨胀是物价的普通上升，而且这种上升是由于货币过度供应引起的，通货膨胀是一种纯粹的货币现象。美国经济学家米尔顿·弗里德曼的“货币主义”，某种意义上就是因此而得名。如今各国都实行中央银行垄断货币发行的制度，按照这种看法，所谓通货膨胀就是货币发行得太多。由于中央银行发行了太多的货币，经济体中流通的货币太多，就必然导致货币贬值。由于货币贬值，用货币标示的物价就上涨了。

本文侧重于从“物价派”角度来探讨居民消费价格指数（CPI）与通货膨胀的关系。

影响我国CPI上涨的因素分析

（一）自然灾害导致农产品供不应求

2010年，我国出现的倒春寒、西南大旱加上全国范围内的大面积洪涝灾害极大地降低了农产品的供应，推动了物价上涨。2011年我国的夏粮出现小幅歉收，而秋粮收成也将受到水灾影响，这影响了粮食供给，从而抬高粮食价格。同时，国际上农产品价格受俄罗斯等国持续干旱、欧洲和美国农业主产区持续高温，印度、澳大利亚等粮食大国粮食减产等多方面因素的影响，也呈现出大幅上涨的局面。面对国际农产品价格上涨，我国出口的农产品将会增加，这会进一步导致国内农产品供不应求，推高我国农产品的价格。

（二）宽松的流动性催生通胀

为了最快、最大限度地促进金融危机后的经济复苏，以美国为首的各国政府通过宽松货币政策和积极财政政策向实体经济注入了大量的流动性。宽松的货币政策在发挥刺激经济作用的同时，美元出现贬值迹象，大宗商品价格回升，由此累积的副作用特别是对物价的推升在2011年显现。

就我国而言，自2008年应对金融危机以来，粗略估算我国银行体系已累计发放人民币贷款超过17万亿元，广义货币供应量已接近70万亿元，我国已经成为世界上广义货币供应量最大的国家，其最终的结果就是导致明显的通货膨胀。有数据显示，2010年9月末，我国广义货币余额达到69.64万亿元，按前三季度GDP达26. 866万亿元计算，超发货币近42.774万亿元。

在我国这样的新兴市场国家，市场化改革和资源货币化过程中，广义货币供应量适度高于GDP增长当然是合理的，但过高的货币供给无疑会带来通胀。

（三）双轨体制带来的长期结构性通胀

在我国由于体制原因，在经济发展过程中，劳动生产率提高得慢的部门（比如大型垄断型国企）和根本就不生产财富的组织，也会要求“均贫富”，而且获得了更高额的收入分配，瓜分了财富增长的大部分。而真正创造财富的部门，只得到小额的辛苦钱。“均贫富”的后果就是货币供给超过了社会财富的增长，从而形成了通货膨胀。这就是所谓结构性通货膨胀。

（四）输入型通货膨胀

输入型通货膨胀是由外部经济因素传导到一国国内后，引起的物价总水平上涨。输入型通货膨胀只发生于开放性经济体系中，是指本国的通货膨胀并不是来源于自身市场，而是由于他国出现的通货膨胀通过国际贸易的形式传导进入国内，从而引起物价总水平上涨。

由于目前我国的货币市场、资本市场、服务市场和技术市场与国际市场的联系越来越紧密，所以在国际大宗商品价格因地区局势动荡、自然灾害和恶性事故发生而出现大幅上扬的情况下，我国自然无法做到独善其身。有专家认为，有两种商品的价格上涨已经对我国国内市场形成压力：一是国际粮价的快速攀升；二是国际油价的大幅上涨。2011年3月，总理在人大记者会上谈到有关通胀的提问时说，目前出现的通货膨胀其实是国际性的。从整个国际形势来看，由于某些国家实行量化宽松的货币政策，而造成汇率和大宗商品价格的大幅度波动，这不仅影响一个地方，就连欧洲也突破了2％。2011年前几个月，世界粮价上涨15％，如果再加上西亚北非局势的影响，油价高企。输入型的通货膨胀对我国有很大的影响，这也是难以控制的。

（五）成本推动型的通货膨胀

成本推动型的通货膨胀主要是成本上升而造成的结构性通货膨胀。要素成本上升，比如原材料、燃料因为短缺而价格上升。再比如说农产品因为供给不足而价格上升，还有工资成本上升。另外，房价、地价同样增加了成本。当前我国低端劳动力市场供给由总量过剩转向结构性过剩，促使低端劳动力工资持续上涨。2010年城市劳动力需求供给比是1.01，劳动力需求量首次超过求职人数；局部地区“民工荒”现象再次出现，且呈现出从东部沿海地区向中部和西部地区扩散的趋势。2010年前三个季度的农村家庭人均工资性收入增速超过15%，远高于平均工资增速，显示出农民工工资在2010年出现了大幅上涨。低端服务业和农业技术进步比较慢，并且大量使用低端劳动力，因此低端劳动力工资上涨显著推动了低端服务业和农产品价格的上涨。

我国应对通货膨胀的策略

对于目前我国物价上涨的压力和通货膨胀预期，业界比较一致的看法是，我国面临的通胀压力是成本推动与国际输入叠加形成的混合型通货膨胀。针对我国目前的通货膨胀压力，本文认为可以从以下方面采取对策。

（一）从通胀的传统源头抓起，加强农业的基础地位着力夯实“粮仓”

尽管我国已经连续7个年头农产品产量平稳增长，但粮食产量增加还是减少，人为因素作用很小。影响我国通货膨胀因素中，农业生产、农副产品供应是第一因素。2011年7月份CPI同比上涨6.5%，类商品价格全部上涨，而上涨最多的是食品价格，上涨了14.8%。对此，应该有多手准备。虽然统计数据显示，这些年我国的粮食产量连年增长，但从我国粮食的进口量来看，国家的粮库却不一定真的很丰盈。据海关统计，2010年我国共进口大豆5480万吨，谷物571万吨。由此可见，基本农产品尚在依赖进口，而非真正做到完全自给。其原因不外乎是农民种粮的实惠少，没有积极性；还有就是大量耕地被工业化、城镇化或是因大量劳动力进城务工而被抛荒。因此，有必要在适度提高粮食收购价的基础上再对农业实行高补贴，以充分调动广大农民的种粮积极性，同时还须加强对农业用地的管控。

（二）疏浚农产品的流通环节，避免中间环节变相加价而推高物价

2011年2月末总理提到，外省的黄瓜在产地卖一块多钱一斤，但到了北京的菜市场就卖到了五六元一斤，可见农产品在中间环节的“增值”幅度之大。而一旦农产品价格畸高，就很可能会诱发其他生活必需品都跟着涨价，甚至是横向传导到其他行业。此外农产品的连续涨价还会抬高老百姓的通胀预期。因此，一方面要坚持对农产品运输实行“绿色通道”，以降低其物流成本，另一方面要打击部分商贩的变相加价，以降低农产品的零售价，平抑通胀预期。

（三）管控来自境内外的“热钱”，防止其疯狂炒作哄抬托市

据央行测算，近年来境外流入我国的热钱为2890亿美元，仅2010年就有355亿美元。若是再加上境内一些游商和财团手中的闲钱，整个“热钱”的数额相当惊人。过去一段时间接连出现的“豆你玩”、“姜你军”、“蒜你狠”、“糖高宗”，都在某种程度上出自“热钱”。

（四）控制货币投放的总量，平衡货币供求

2010年底我国外汇储备累计为2.85万亿美元，央行抛出近20万亿元人民币来对冲。通常而言，用本币对冲外储是一个可行之计，但问题是2.85万亿美元外储是否都转化成国内需求？若是只有一部分转化成内需，则央行就有滥发纸币之虞。而一旦纸币滥发，则会出现通胀。因此，在当前的通胀面前，央行有必要控制货币投放量。

（五）矫正信贷资金的流向，做到物有所用

据统计，在过去两年中我国各银行总共释放了近20万亿元的信贷资金。但有部分资金贷非所用，甚至是有些原本应用于保民生的资金被投向了房地产开发和市场投机。不言而喻，这是此次通胀的一大助力器。各大银行发放贷款后应切实履行其后续义务，即追踪信贷资金的流向，以保证借款人能按指定用途使用信贷资金。

总而言之，本次通胀已经成了影响民生并关乎社会稳定的一大难题，对此的控制要通观全局，统筹兼顾，戮力同心协调经济的发展。

参考文献：

1.宋航.CPI指数上升与通胀的相关性分析[J].商业时代，2011（33）

2.全国干部培训教材编审指导委员会组织编写.金融发展与风险防范[M].人民出版社，2011

3.中国有智慧应对输入型通胀[M/OL].news.省略/comments/2011-03/15/c_121188372.htm

4.阳前林.为抑制我国通货膨胀支招[J].现代企业文化，2011（6）

5.许娜，马晓红.我国居民消费价格指数与通货膨胀状况浅析[J].宜春学院学报，2007（S1）

篇4

1 资料与方法

1.1 研究对象

2012年3月至2013年2月，前瞻性连续性登记包头医学院第二附属医院急诊科创伤患者176例，其中院前按香港简易检伤分类法分为：红色（PHI 6分以上）32例，黄色（PHI 4～5分）130例，绿色（PHI 0～3分）14例。

1.2 研究方法

1.2.1 方法 自2012年3月开始，正式对到院的创伤患者进行前瞻性连续性病例登记。将收入院的创伤患者分为两组，拨打“120”急救电话的救护组，自行来院的自救组。登记内容包括：①患者的一般资料（包括性别、年龄、文化程度、患者及家属的健康知识、联系方式等）；②就诊情况（如致伤原因、急救半径、急救反应时间、院前急救措施等）；③院前检伤分类及院前指数（PHI）得分；④在急诊停留时间；⑤到达急诊诊断及治疗情况；⑥住院情况，包括入院科室、创伤疾病名称、住院费用等。评价指标包括：①自救反应时间、在急诊停留时间；②短期预后评价（恢复良好、轻度残疾、重度残疾、植物生存、死亡和平均住院费用）。

1.2.2 救治方案 （1）院前出诊准备：接到“120”中心指令，简要了解患者病情，携带必要的仪器设备，5 min内出诊。

（2）现场救护措施及转运：检伤分类按香港的简易检伤分类法将患者分为红色、黄色、绿色、黑色（总时间不超过30 s）；初级创伤救治包括气道管理（吸氧、提下颏或托下颌、清除口腔异物或分泌物、放置口咽通气道、吸痰、面罩给氧、气管内插管、环甲膜穿刺或切开、使用颈托），呼吸管理（张力性气胸和血胸的引流减压、关闭开放性胸外伤、人工辅助通气），循环管理（止血、建立静脉通道、输液），神经损伤程度评估（A、V、P、U），全身检查（评估总时间为2～5 min）；途中转运包括救护车内实施抢救及观察患者病情变化，书写院前创伤病历，同时进一步向家属及陪护人员了解病情，电话与医院联络做好接诊、会诊准备。

（3）院内救治：开通院内绿色通道，根据病情进行检查及治疗，包括输液、输血及手术治疗。

1.3 评价指标

1.3.1 时间参数 （1）患者及家属急救反应时间：①指从患者受伤到 “120”到达，医护人员接触患者开始救治的时间；②指从患者受伤到被家属或路人送到医院，医护人员接触患者开始救治的时间。（2）急诊停留时间：指从患者到达急诊科至收入各科室的时间。

1.3.2 预后评价指标（格拉斯哥预后评分）[2] （1）恢复良好：恢复正常生活，尽管有轻度缺陷；（2）轻度残疾：残疾但可独立生活，能在保护下工作；（3）重度残疾：清醒、残疾，日常生活需要照料；（4）植物生存：仅有最小反应 （如随着睡眠/清醒周期，眼睛能睁开）；（5）死亡：死亡。

1.3.3 平均住院费用 指患者从入院开始到出院时的所有费用。

1.3.4 创伤院前评估方法 （1）模糊定性法 （香港简易检伤分类法）：①第一优先（红色）；②第二优先（黄色）；③第三优先（绿色）；④第四优先（黑色）。（2）定量评分法（院前指数法）：PHI评分0～3分为轻伤，评分4～5分为中度伤，评分6分以上为重伤[3]。

1.4 统计学方法

采用 SPSS 17.0 分析，计量资料以均数±标准差（x±s）表示， 组间比较采用成组t检验， 计数资料用χ2检验， 以P

2 结果

2.1 一般资料

在基线资料方面，创伤事件患者176例，救护组88例，自救组88例，男性122例，女性54例，其中救护组男性患者占65.91%，自救组男性患者占72.73%；救护组年龄（36.72±17.90）岁，自救组年龄（40.51±18.00）岁；在致伤原因方面，救护组中车祸、高空坠落伤、殴斗伤、刀刺（砍）伤、其他外伤，分别为58、7、7、6、10例；自救组中车祸、高空坠落伤、殴斗伤、刀刺（砍）伤、其他外伤，分别为68、5、6、4、5例。由此可见，两组患者在基线资料、致伤原因方面相似，具有可比性。

2.2 两组患者急救时间参数及短期预后比较

患者从受伤到住院的急救时间包括两大部分：患者及家属急救反应时间及急诊停留时间。两组红色、黄色患者患者及家属急救反应时间及急诊停留时间均为救护组较自救组短，差异具有统计学意义（P0.05），见表3。

3 讨论

初级创伤救治是国际创伤救治委员会于2004年开始推行的一整套创伤管理常规措施，是当今世界各个医疗机构普遍推行的救治措施[4-5]，而传统的创伤急救仅包括止血、包扎、固定、搬运四项基本技术[6]，已经远远不能适应当前医疗救治的需要。

目前创伤是当今人类死亡的主要原因之一，约占全球病死率的7%，在美国等发达国家仅次于心血管疾病和肿瘤[7]。包头市自2004年开设“120”急救医疗以来，每年救治患者数约1万人次左右，而且逐年上升。包头市中心医院急诊科霍小东等[8]统计的包头市2008年至2011年院前急救疾病谱中创伤占所有疾病的30.47%，居第一位。包头医学院第二附属医院在包头市是第一家开设“120”急救中心的医院（1998年成立了包头市第一急救中心），每年急救的创伤患者也占全部出车患者的31%～33%。

近年来，国际上院前急救大规模的、前瞻性的临床研究越来越多，说明院前急救不仅是目前研究的热点，而且也是目前临床急需改进的技术措施。但是多年以来，我国的院前急救学术研究一直处于停滞不前的局面，而院前急救前瞻性、大规模、随机临床试验方面的研究鲜见报道[9]。

本研究结果显示，良好的院前急救策略运用，可以显著缩短红色、黄色患者及家属急救反应时间及急诊停留时间，而且急危重症患者短期预后均为救护组较自救组好，但是两组红色患者平均住院费用比较差异无统计学意义，这可能与拨打“120”救护车者创伤较重有关：即，虽然救护组在院前应用了初级创伤救治，缩短了急救反应时间及急诊停留时间，但因创伤较重，住院时间较长致使费用相应增加，故与自救组平均住院费用差别不大。同时，救护组黄色患者、绿色患者平均住院费用较自救组低，可能是救护组在院前应用了初级创伤救治，缩短了急救反应时间及急诊停留时间，因而缩短了住院时间，费用相应减少。

本研究结果显示，院前应用初级创伤救治比院内应用初级创伤救治明显缩短了患者急救反应时间、急诊停留时间；降低了患者平均住院费用，改善了患者短期预后。院前应用初级创伤救治比院内应用初级创伤救治在救治中度伤及重伤患者时优势明显。因而，我们不仅仅要把初级创伤救治应用在院内急救，更要用在院前急救中，以提高创伤救治水平及创伤救治活动中的成功率，降低重大灾害和意外事故中的病死率、伤残率[10-11]。

当然，本研究还存在一些不足，最好的研究设计应该是在相同地域、相同条件下不同医院120出诊院前应用初级创伤救治患者与院前未应用初级创伤救治患者救治效果比较，但是由于本地区医疗机构分散、各自为政，且救治患者流动性大，随访困难，资料收集不全面，为研究造成了很大局限；其次影响住院天数的因素较多，这与创伤患者多为车祸、殴斗伤、工伤有关，故研究应该扩大病例数、细化观测指标，以便其进一步的深入。

参考文献

[1]李瑛， 郑琦涵，岳茂兴. 无线通讯网络系统在急诊急救医疗体系中的作用[J].中国中西医结合急救杂志， 2011，18（1）： 53.

[2] 雷兵，周兵，陈书达，等， 多层螺旋CT血管造影用于动脉瘤夹闭术前评估的安全性研究[J]. 中华急诊医学杂志， 2011，20（6）： 641-645.

[3] 赵伟.灾害救援现场的检伤分类方法―评述院外定性与定量法[J].中国急救复苏与灾害医学杂志，2007，2（5）： 291-294.

[4] Wilkinson D，McDougall R. Primary trauma caye[J].Anaesthesia，2007，62 Suppl：S61-64.

[5] Ward MJ， Boyd JS， Harger NJ， et al. An automated dispensing system for improving medication timing in the emergency department[J].World J Emerg Med， 2012， 3（2）： 102-107.

[6] 郑静晨.现代灾害医疗救援五项技术[J].中华急诊医学杂志，2013，22（2）：117-119.

[7] 林仪，陈晓辉，江慧琳，等. 广州市2001年至2010年突发院前急救分析[J]. 中华急诊医学杂志， 2012， 21（6）： 661-664.

[8] 霍小东，刘永旺，郭文峰，等.包头市41387例院外急救患者流行病学分析与对策[J]. 中国急救复苏与灾害医学杂志，2012， 7 （7）： 611-615.

[9] 冯庚，杨萍芬，付大庆，等. 院前急救预案 现场急救攻防策略[M]. 北京： 中国协和医科大学出版社，2010： 24-57.

篇5

很多售后不是没有人解决就是不给解决问题，给消费者带来了很多麻烦和困扰。而很多人一次不开心的购物就会让他们再也不想网购。这在一定程度上制约了网络服装销售的发展，进而影响了国民经济的发展。

二、服装产业在互联网中的营销策略

1.建立网络营销的目标

目标是动力，是方向。一个企业要想取得成功，建立一个明确又切实可行的目标是重中之重。只有有了前进的方向才能迈出坚实而又正确的第一步，从而做出行之有效的安排，进而取得成功。所以，任何一个企业，在建立影响策略之前，都需要一个目标，规划一个大体的前进轨道，这样才能有的放矢地进行销售，并且在销售过程中不断完善不当的地方，不断进步。

2.塑造企业的良好形象

网络给消费者一个自由发挥的空间。消费者可以浏览无数个企业，和无数个买家沟通交流。同时，企业的形象指标是消费者关心的重中之重，因为良好的企业形象能给消费者在心理上一种信任和肯定，进而有利于商家和消费者交易的达成。良好的企业形象在消费者的心里像一个保障，一个权益的保障。可见他是多么的重要。以下的几个方面头可以塑造一个良好的企业形象。（1）培养热情好客有耐心的售后客服，耐心解答和处理消费者的问题（2）培养一些专门的信息监督员，并赋予他们一些权利关闭一些对企业形象有害的消极信息，以便维护公司的良好形象。

3.有针对性地选择营销策略

在当今这个时代，服务业的网络营销的企业发展致富的必经之路，但是如何选择自己的网络营销策略却是每一个企业必须认真研究和探讨的课题。网络给买家带来便利，更给商家带来和很多的机会，但是有利必有弊，网络资源的共享性同时也给商家带来不可避免的威胁和挑战。所以每个企业都必须根据自己的规模地位，以及售卖商品的类型来制定适合自己的营销策略。同样，服装业应该根据自己的特点来选择适合自己的营销策略。同时商家可以根据市场的反馈和调查来调整策略，甚至设计开发出新的服装款式来替代旧的款式服装，规避生意的萧条局势。

4.广泛应用新媒体，建立良好的影响模式

篇6

一、市场营销策略

市场营销策略主要是企业从顾客的角度出发，根据调查研究及以往的销售经验，对顾客的需求、购买力及市场环境进行科学分析，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略为顾客提供优质的产品或满意的服务而实现企业目标的过程。市场营销策略即人们常说的营销管理，它是企业管理中的重要组成部分，一个企业的长远发展不仅需要良好的内部管理，优质的产品，还需要一个正确的市场营销策略，只有如此才能更好地将企业的产品或服务推广出去。随着当前市场环境的变化，网络经济时代已经在不知不觉中来到人们身边，消费者的需求越发多样化、市场准入门槛过低、各种网络销售给实体店经营和企业发展带来猛烈的冲击，扰乱了当前的市场环境，原有的市场营销策略显然已经无法满足当前人们的实际需求，在新时期对市场营销策略进行更新和完善，以便更好的推动市场营销活动顺利进行，推动国家经济稳步提升。

二、网络经济背景下市场营销的新环境

网络技术完全颠覆了传统的市场营销活动，对其营销方式、内容、决策都带来了很大的冲击，新型的网络营销突破了传统市场营销活动中时间地点的限制，有效地延长了营销的时间，扩大了营销的范围，人们可以随时随地通过移动设备观看信息，此外网络营销有效地降低了营销成本，同时还能根据消费者的需求，对营销活动进行细分处理，最大程度满足人们的需求。互联网时代人人都可以是信息传播者，每个人都可以通过移动终端信息，像当前广为流行的“微商”，他们更多的是自己为自己做广告，通过微博微信将信息传递出去，让人们对营销活动有所了解，新时期，企业商家也可以利用该方式开展营销活动，不仅能够节省营销费用，还能让人们对企业的产品、服务及企业文化有一个全面的了解，便于营销活动的顺利开展，实现最佳营销效果。

三、网络经济背景下市场营销策略的转变

多样化的市场环境需要人们对市场营销策略有所调整，以便更好地与时俱进，21世纪网络经济盛行，这带给企业和商家的不仅仅是挑战更多的还是机遇，网络经济背景下的市场营销为人们营造了一个虚拟的市场环境，在这个包容开放的市场环境中人们可以全天时进行营业，像淘宝，全国各地的用户可以选择在任何时间购买物品，他们只需填写自己的信息就可以完成交易，这种营销方式有效地延长了营业时间，能够提高企业的经济收益，且近年来网上支付越发规范化科学化，也为网络经济的发展提供了物质基础。新时期，人们的消费方式也发生了转变，像当下人们更多的倾向于网上支付，这都促使人们对市场营销活动进行改变，以期拓展营销渠道，创新营销策略，分析网络经济时代给企业发展带来的影响，给营销活动带来的变化，科学规划其营销活动，以便更好地适应新时期时展的需要。

首先，转变营销观念，建立市场调查机构，做好市场调查工作，科学反映市场环境和消费者的需求变化，以便及时调整经营战略，避免出现生产过剩或供不应求的问题，以往的市场营销策略多是后期的市场反馈，无法对市场情况进行前期预测，很多时候企业是盲目跟风，被市场牵着鼻子走，像前几年大蒜价格暴涨，致使农户疯狂种植，导致市场上蒜量供过于求，无法实现预期的经济效益。建立健全的市场营销体系，便于企业及时掌控市场信息，做出科学的决策，抢占先机，根据消费者的需求，对产品结构或服务进行优化升级，引导企业良性竞争。当前全球化步伐不断深入，社会上充斥着各种大中小型企业，不同类型的企业应该对自己的经营状况和自身实力有一个清楚的认识，制定科学的营销策略，像小型企业可以主攻中低端市场，进行平价经营，丰富产品种类，提高产品的质量，吸引消费者的注意力，塑造企业形象。

其次，顺应时代的需要，对经营渠道进行创新，像企业和实体店也可以进行网络经营，将虚拟与现实有机的结合在一起，充分发挥二者的优势，实体店经营有着固定的消费群，且它们多拥有健全的后期服务，能够让人们放心购买。开展网络销售，消费者直接与店家进行联系，中间只需物流配送即可，减少了繁琐的中间环节，能够有效降低成本，提高经济效益。可以建立网站对产品内容进行细分，像商家在卖咖啡时设计的心情咖啡、友情咖啡，有效地迎合消费的心理，获得消费者的广泛认可。同时在网站上可以设计一个留言箱，供顾客发表意见，便于商家及时调整营销策略，提高企业的营销效益。

篇7

关键词：美团外卖；市场开拓；营销启示

项目资助：河北金融学院应用性本科毕业论文（设计）支持计划项目资助，指导老师为河北金融学院管理系孙娜

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2015年3月30日

一、引言

本项目将通过专业的研究方法，旨在通过实证调查，客观的了解河北金融学院“美团外卖”校园市场开拓中营销策略的效果，从营销策略的视角分析“美团外卖”作为一个订餐平台，在校园市场营销策略方面的相关问题，并通过数据的整理和统计得出切合实际情况的结论，进而提出有效建议。

二、“美团外卖”市场营销策略实施情况及效果分析

（一）“美团外卖”产品选择缺乏特色，宣传不到位。河北金融学院市场和其他校园市场存在天然差异，校园内食堂就餐方式一直以来是河北金融学院学生消费者的主要就餐方式，校园外产品并没有产品品质的保证，但因其味道尚佳，成为了食堂就餐方式的有力补充。“美团外卖”自然只能选择校园内及校园周边的商家合作，推广其产品。在消费者选择“‘美团外卖’提供的产品有什么问题”的问题中，有42%的被访问者选择了“没问题，都见过，可以区别”的选项，显示了河北金融学院就餐市场中学生消费者的无奈；38%的被访问者选择了“包装粗制滥造”这一选项，这进一步验证了校园消费市场尽管消费来源单一，但作为高校学生的消费者没有放弃服务品质的特点。走心做产品是“美团外卖”在竞争中脱颖而出的必经之路。

（二）产品定价相对合理，管理有待加强。“美团外卖”定价问题的调查中，有31%的被调查者选择了“合理，和线下购买一个价格”选项，也有29%的人选择了“不合理，比线下购买的价格高”。这和“美团外卖”的优惠活动是有直接联系的。“美团外卖”商家管理中存在着一些缺陷。在“美团外卖”推出满减活动时，一些商家会利用促销活动契机增加包装费配送费等附加费用，甚至有一些热门商家在“美团外卖”平台明目张胆的制定高于线下的价格。虽然因为校园市场商家有限能够维持消费者的购买，但是长此以往很可能因此影响了“美团外卖”的信誉。

（三）渠道开拓难度大，储运环节机会与危机并存。“美团外卖”在河北金融学院市场环境中，由于商家较为固定，渠道开拓难度较大。在“美团外卖”如何对产品进行调整的调查中，“校园内外的产品都需要增加”占总体的63%，以绝对的优势成为选项榜首。学生消费者群体求新求异，合作商家的拓展，多元化的产品选择成为了消费者的必然要求。

在“美团外卖”使用的过程中出现的问题访问中，配送问题成了最大的问题。“美团外卖”不负责产品配送，储运环节完全由商家自己负责，这是商家管理的漏洞之一。消费者表示，偶尔会出现下单之后确认订单慢，确认订单之后并没有配送，配送时间长等问题。这和各个商家自行雇佣学生或者商家自行配送有很大关系。在午餐晚餐人流量较多时，订单配送不及时成为了外卖平台使用者痛斥的问题，虽然73%的被调查者表示，使用过程中的问题大部分得到了解决并且满意，但在外卖平台激烈的竞争中这个问题不知道会不会成为“美团外卖”的“蚁穴”，毕竟方便快捷的订餐平台才是抓住消费者心的利器。

（四）广告设计和铺展方式苍白无力，促销跟进不及时。河北金融学院市场中，“美团外卖”的最大竞争者非“饿了么”莫属，“淘点点”、“大众点评”等虽然普及率很高，但是由于河北金融学院的地理位置较为偏僻，商家拓展难度较大，之前出现过的校园微信配送平台在两大巨头的冲击下奄奄一息。在“美团外卖”的了解途径调查中，35%的被调查者选择了“海报条幅张贴”这一选项，27%的选择了“传单发放”，两者占总体的62%，其他几种方式稍显逊色。这两种方式同时也是“饿了么”广告的主要形式，二者广告设计同样没有特色，最后的战争以发放量取胜，毫无创新点。同时，我们注意到2014级、2013级的被调查者中，有42%的被调查者选择了在社团活动中了解到“美团外卖”订餐平台，成为了校园市场推广方式的一条靓丽的风景线。

在“您是否会因为赠饮或减价活动而特地订外卖”的问题中，选择“不会”的仅占总体的23%，比例偏低。这就说明赠饮活动和减价活动对消费者的吸引力还是很大的，在对部分消费者的调查中我们发现，很多消费者在“美团外卖”和“饿了么”平台之间切换频繁，手机上同时存在两种软件，使用哪一个和促销活动的力度密不可分。二者的价格战曾经备受关注，作为订餐平台价格战不可避免，在此我们不作讨论。促销到底是迎难而上还是“田忌赛马”是值得思考的问题。

三、营销启示

（一）校园市场特点明显，“对症下药”才能药到病除。在传统意义上，校园市场的消费者特点趋同，市场定位和目标市场的选择上并不存在风险。但是外卖市场竞争激烈，怎样在同一市场做出不同特色来是营销者需要思考的问题。校园市场的文化氛围很浓，学生市场的消费能力虽然有限，但是其拥有较高的文化水平和独特的思维方式，对品牌和产品品质要求较高，加之自媒体时代的到来，互动营销成为重要的方式，多元化的需求要求营销者找到与目标消费者的契合点，不能以以一敌百的心态苟活。从广告制作和分发的方式看，传统的纸质宣传单页的发放和条幅的粘贴只能让消费者“看到”，简单的看到很难使消费者行动。推行体验营销，从消费者在感官、情感、思维、行动和关联五个方面重新设计和定义营销的思考方式，这不仅仅是校园市场的需要，也是自媒体新媒体时代整个消费市场的总体要求。

（二）产品是外卖市场的根本立足点。在河北金融学院市场，无论是“美团外卖”还是“饿了么”，两大平台的产品建设存在同样的问题。从产品的品质看，线上预订的产品并没有高出线下的品质，由于商家管理的不完善，甚至出现了产品品质下滑的问题，这在要求相对苛刻的学生市场中是必须极力避免的。美誉度高并不代表客户忠诚度同样高，但是当更多的竞争者进入同一市场，美誉度的提升肯定是对自身有利的。产品是根本，外卖平台又是进行的餐饮订购和配送，粗犷的产品管理方式是隐藏的危机。在市场开拓后期，当市场认知开发已经基本接近尾声的时候，平台的品牌建设较为成功，有经验的外卖平台要帮助商家推广自己的产品，这是双赢的事情。

（三）价格是决定是否吸引消费者的武器。外卖平台的订餐方便配送快捷是吸引消费者的重要原因，但在外卖平台竞争激烈的市场中，价格成为了外卖平台的竞争焦点。“美团外卖”和“饿了么”两大平台的价格战一度成为营销界关注的焦点，网传“饿了么”资金链断裂，这是不是真的我们不得而知，但这丝毫没有影响消费者使用该平台，商家间的价格战在消费者看来对他们没有丝毫影响，只要还可以快速订餐，还可以享受免减优惠，消费者没有损失反而乐在其中。至于基本价格的制定，不引发消费者的强烈反感，由于折扣价格的利诱，很多消费者已经放弃线上线下不符合的抱怨了。

（四）商品储运环节问题突出，消费者意见反馈成消费按钮。“美团外卖”等外卖平台实现了渠道的扁平化，外卖平台直接招揽合作商家，合作商家对产品进行配送，这样的配送模式使消费者的消费满意度大打折扣。如果条件成熟，选择专业的配送团队进行配送，很有可能事半功倍。由于校园市场限制和外卖平台对配送环节疏于管理，没有指定相对合理严格的规章制度，导致配送时间难以保证，配送速度慢，配送包装选择随意等一系列问题，这将很快在消费者评价中显示出来。平台外卖订单一直在增多，评价自然也在增多，这样的负面问题提出的多了，将影响商家的外卖信誉，直指外卖平台的信誉问题。既然选择给消费者反馈的机会，就要好好利用这样一个最能给其他消费者安全感的环节，提高消费者满意度，真正实现渠道的通畅。

（五）促销目的要与时俱进。在外卖平台的市场开拓阶段，大肆的广告宣传是必不可少的。“美团外卖”初期大量的广告在校园铺展开来，这时候促销的目的是增加消费者认知，让更多的消费者了解这个平台，这一点在校园这种相对封闭的环境中是很容易实现的，可以说外卖平台都做到了。但在消费者知道平台之后，促销的目的就从知晓变成了大量的使用及盈利，简陋的平台名称宣传很难使校园市场中求新求异的消费者买单。这就要求平台改编一贯的广告宣传重点，可以尝试向介绍商家和产品方向转换，从美丽的邂逅到完美的牵手。利用微信、微博等工具大肆进行体验营销，让消费者参与到购买活动中，变心动为行动，是市场的要求，也是时代的要求。

（六）营销策略要打组合拳。“美团外卖”之所以在使用率上落后“饿了么”，这和其营销策略实施不顺畅是有很大关系的。在宣传期间，两家外卖平台都竭尽全力推出自己的平台，但是在消费者很敏感的折扣价格和优惠信息的力度和宣传上，“美团外卖”和“饿了么”相比稍显逊色，营销策略的一致性和连贯性的重要性营销界人人皆知，但如何真正实现还是要靠营销人员的探索和不断实践。“美团外卖”有美团做后盾，“淘点点”有支付宝做支撑，在外卖平台越来越多的今天，速度和质量缺一不可。

主要参考文献：

[1]林红菱，黄嘉涛，周刺天，石冬冬.市场调查与预测（第1版）[J].机械工业出版社，2012.

篇8

关键词：“90后”；消费心理；营销策略

一、我国“90后”一代的总体特点

“90后”一代泛指1990年至2000年间出生的中国公民。同“60后”、“70后”、“80后”不同，这一代人出生在中国经济高速发展，信息一日千里的年代。他们出生时，我国居民生活水平已经普遍改善，一般的物质需求都能够得到满足。另外由于计划生育政策的影响，这一代人绝大多数属于独生子女，受到来自父系和母系双方许多亲人的关注和宠爱，自出生便成为焦点。他们的身上，具有明显时代的烙印，他们的行为、思想、价值观都与老一辈人明显不同。他们崇尚自由，追求个性，愿意表现，容易接受新鲜事物。

总的来说，“90后”一代是带着好奇心成长的一代，是伴随着信息时代前进的一代，他们的消费心理和行为特征往往为成年人不能理解，如下几点，可视为他们的主要特点：

1.更具个性化

这一代人成长的时期，也是我国社会的转型期。经济的多元化使得思想、文化的众多元素涌入社会，这一代人对个性化的追求，也是社会要素多元化的必然结果。从言谈、举止、着装、打扮等各个方面都可以看到这一代人崇尚个性人格的鲜明特点。

2.更具理性化

“90后”的成长期同样是我国经济社会法制化、规范化的时期。这一代人对一般规则的看法较之老一辈人更有认识，他们走向社会时，就业形势压力巨大。但是这一代人面对竞争时对规则和实力的认可值得赞赏。从一这角度来说，毫无疑问，这是客观理性的一代。

3.更具人本化

以人为本是科学发展观的重要内容，是新时代价值观的重要方面，也是这一代人的价值取向的积极一面。他们能够人性化地看待周围的事物，人性化地对待社会生活的诸多方面。

4.更具娱乐化

世界经济的不景气使得刺激消费的政策成了各国的主流，这一代人身处消费时代，消费时代中社会生活的娱乐化在这一代人身上得到的显著的体现。娱乐成为了大众的消费品，也是这一代人的生活中不可缺少的元素。而勇于领导、崇拜、跟随娱乐、时尚、潮流正是这一代人的时代特点。

5.更具世俗化

社会生活的高节奏使得这一代人没有时间也不屑于去回忆过去、思考未来，活在当下是这一代人的真实体现。相当于老一辈人对精神层面的追求，这一代人更为重视物质生活，也更为世俗化和实用化。

二、“90后”一代的消费心理和行为特征

“90后”一代目前有的刚刚走向社会，有的仍然身处校园，但对于广大商家来说，这是不可忽视的巨大消费群体。他们自小受到更多的宠爱和具备良好的物质生活基础，使得他们对于自己喜欢的事物具有强烈的拥属感，他们勇于追求自己喜欢的东西。一般来说，他们的消费心理及行为具有以下几个特点：

1.个性化消费

对个性化的追求是这一代人不可磨灭的特点，为实现自身与众不同心理的消费就成了他们消费行为的一个主要特点。

2.感性化消费

“有钱难买我高兴”、“我的地盘我做主”等等口号正是这一代人感性消费的特点。在实际消费行为中，他们感性化、情绪化的冲动消费不在少数。

3.时尚化消费

“90后”是引领时尚和潮流的一代，对时尚度和潮流性的敏感是他们消费的一大特点。随着网络消费等快捷消费方式的出现，他们的时尚化、潮流化、便捷化、快速化的特点更加明显。

4.超前化消费

“月光族”、“爆卡族”的出现，这一代人是其中的主体。国外超前消费的观念也是这一代人最早接受并予以实施，信用卡的大量使用更是方便了超前消费的方式。他们的求新欲和求知欲使得他们成为超前消费的主力军。

三、针对“90后”一代的消费心理和行为特征的营销策略

1.群体营销

“90后”一代都是青年人，他们之间有着许多共同的欣赏水平和参照物，因此，对时尚度和消费对象的选择也有群体倾向。共同偶像所代言的产品也容易被这代人所接受。商家完全可以采用专门针对这一群体性倾向的营销策略，以求达到年轻群体的认同感，这种策略更有针对性、直接性和易被接受性。

2.符号营销

近年来出现的许多流行语都是先从“90后”流行起来的。通过网络等手段的迅速传播，“90后”创造了大量的属于他们这一群体能够理解的语言、行为和心理，形成了独特的符号系统。商家可以针对这种符号性采取有针对性的营销手段，这样才有可能建立起这一目标消费群体的信任感和依赖性。这正是符号营销的概念“重视商品所传达的社会和个人信息的消费行为”的最佳体现。

3.网络营销

“90后”群体是网民大军的主体，其中有相当大一部分人每天都在上网。对各种网络社交工具和购物网站的应用，“90后”始终是使用的主体。商家应该充分利用互联网的传播速度和快捷便利的特点，打造好网络购物这一平台，牢牢抓住这一群体的消费心理，进行网络营销。就目前网络营销市场的势态来看，无论是传统商家在网络上的营销，还是新兴互联网企业的业务营销，都十分重视这一代人的消费力。

4.感官营销

这种营销手段主要是指由于“90后”消费者对消费对象的外在观感的重视而具有针对性的营销策略。在产品性能或者说内在技术差别不大情况下，产品外形的设计尤其重要，这一群体在消费时对于款式和颜色等外在观感的看重将是他们选择产品的重要因素。因此，商家在产品设计和推广时，一定要突显对感官冲击的侧重。

总之，“90后”一代作为一个正在不断崛起的消费群体，他们的消费理念和行为十分值得广大企业进行研究，实施更有侧重的营销策略和手段。尽管从总的消费力来讲，这一代人仍然不是消费市场的主体，但把握这一代人的消费理念，将更多地对未来市场有所掌握。只有更多地采取有针对性的营销策略，才能真正抓住这一代人的注意力，达到良好的营销目标。

参考文献：

[1] 施应林.大学生消费心理和消费行为调查及分析[J].华东电力大学学报（社会科学版）. 1998年，（4）

篇9

服装店国庆活动策划方案

一、服装促销计划的种类

随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类：

(一)年度服装促销计划

一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度服装促销计划时程，并且以下列为主要重点

二、服装促销计划的种类

随着服装促销目的的不同，服装促销计划有下列不同的种类：

(一)年度服装促销计划

一般而言，为营造卖场的气氛与动感，应以年度为计划基准，规划年度服装促销计划时程，并且以下列为主要重点：

1、与当年度的营销策略结合

专卖店与消费者接触最为亲密，公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现，每年推出不同主题的营销策略，可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定，因此年度服装促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，消费者对品牌好感度增加，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益。

例如某休闲服饰店年度营销沟通策略主题为“社区生活伙伴”，举办的服装促销活动以社区为主要目标群体，表现出对社区的关怀与共同生活的信念，因此举办“社区休闲大赛”服装促销活动，以凝聚社区情感，并且增加社区消费者对本店的好感度。

2、考虑淡旺季业绩差距

任何品牌几乎都会有季节趋势的特性，对于业绩会有不同比率的变化，因此在年度经营计划应已考虑此特性，当然服装促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响，淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外，并可以尝试以形象类服装促销活动，来增加品牌形象的认知，旺季的服装促销活动因竞争较为激烈，通常以业绩达成为主要目标。

3、节令特性的融合

节令包括国定假日与非国定假日，国定假日型例如国庆日等，非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等，另外中国传统习俗节令也是不能忽视的。

4、年度服装促销行事历

年度服装促销行事历是以年度营销计划为策略始点，将整年度的服装促销活动，以行事历的方式表达，目的在使得品牌以策略的观点充分掌握年度服装促销活动的重点，同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动。

(二)主题式服装促销计划

经过去年国庆节服装促销的策略思考之后，接下来便是拟定服装促销方案，服装促销方案的内容包括以下的项目：

(一)目标对象

只针对某一群消费者举办的服装促销活动，以便拟定最适合的服装促销手法。

(二)主题

主题的设定必须具有创意性、话题性，若能创造出口语或标语，则可兼具广告效果。

(三)诱因

诱因是指消费者获得的部份，例如赠品、折扣等，诱因的大小要同时考虑消费者的接受度，以及企业成本的负担。

(四)参加条件

参加条件是界定哪些消费者可以参加，以及如何参加此服装促销活动，例如：购买金额满300元可参加抽奖。

(五)活动期间

活动期间指服装促销期间的设定，依过去经验及消费行为特性，决定长短合适的活动期间。

(六)媒体运用

媒体的运用是指通过讯息传递的管道，将服装促销的讯息传达给消费者，由于讯息是否准确且即时的传达给消费者，对于服装促销期间的来客数会有相当的影响，因此必须谨慎地评估及选择媒体。

服装店如何做促销，这可是一件大学问，做的好的促销会让商家赚翻了天，可是失败的后果只能是连本带利都赔掉了。那让我们看看那些奇思妙想的促销技巧是如何来的?

三、打1折

商家打折大拍卖是常有的事，人们决不会大惊小怪。但有人能从中创意出“打1折”的营销策略。实在是高明的枯木抽新芽的创意。

日本东京有个银座绅士西装店。这里就是首创“打1折”销售的商店，曾经轰动了东京。当时销售的商品是“日本GOOD”。

具体的操作是这样的：先定出打折销售的时间，第一天打9折，第二天打8折，第三天第四天打7折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后两天打1折。

商家的预测是：由于是让人吃惊的销售策略，所以，前期的舆论宣传效果会很好。抱着猎奇的心态，顾客们将蜂拥而至。当然，顾客可以在这打折销售期间随意选定购物的的日子，如果你想要以最便宜的价钱购习，那么你在最后的那二天去买就行了，但是，你想买的东西不一定会留到最后那两天。

实际情况是：第一天前来的客人并不多，如果前来也只是看看，一会儿就走了。从第三天就开始一群一群的光临，第五天打6折时客人就像洪水般涌来开始抢购，以后就连日客人爆满，当然等不到打1折，商品就全部买完了。

那么，商家究竟赔本了没有?你想，顾客纷纷急于购买到自己喜受的商品，就会引起抢购的连锁反应。商家运用独特的创意，把自己的商品在在打5、6折时就已经全部推销出去。“打1折”的只是一种心理战术而已，商家怎能亏本呢?

四、一件货

对买新产品的商家来说，最吸引顾客的无非是“新”，如何再在“新”上继续作文章呢?

意大利有个莱尔市场，就是专售新产品的。有些新产品很畅销，许多顾客抢着购卖，没抢到手的，要求市场再次进货，可得到的回答竟是：很抱歉，本市场只售首批，买完为止，不再进货。

对此，有些顾客很不理解，还向旁人诉说。但从此以后，来这里的顾客中意就买，决不犹疑。不难看出，莱尔市场的“割爱”是个绝妙的创意，它能给顾客留下强烈的印象——这里出售的商品都是最新的;要买最新的商品，就得光顾莱尔市场。

这真是“新”上创新的创意!

五、明亏暗赚

日本松户市原市长松本清，本是一个头脑灵活的生意人。

他经营“创意药局”的时候，曾将当时售价200元的膏药，以80元卖出。由于80元的价格实在太便宜了，所以“创意药局”连日生意兴隆，门庭若市。由于他不顾赔血本的销售膏药，所以虽然这种膏药的销售量越来越大，但赤字却免不了越来越高。

那么，他这样做的秘密在哪里呢?

篇10

关键词：相关概述；影响因素；重要作用

随着市场经济的发展，同行业企业之间的竞争力逐渐增大，如何能够使自身的产品在激烈的竞争中脱颖而出，是每个企业都在不断进行思考的问题。在企业竞争中，企业的市场营销是极为重要的，在现代企业当中，企业的品牌定位也越来越成为众多企业发展的重要因素，由于企业的品牌定位在企业营销中的独特作用，认识到其在市场营销中的重要性是十分重要的。

一、品牌定位和市场营销的相关概述

1.品牌定位的概念。在现代社会企业之间的竞争力逐渐增大，品牌定位的作用则显得越来越突出和重要。品牌定位主要是指在消费者进行某一种产品的消费时，能够最先反映到的那个品牌的产品，那么该企业的品牌定位则是十分准确和成功的。2.品牌定位和市场营销之间的联系。品牌定位与市场营销这两者之间是相互促进，共同发展的关系。一个企业有了明确的品牌定位这对于企业市场营销战略的调整和定位都是比较有利的，同时一个企业的市场营销做得好，能够结合企业自身发展状况进行合适的市场营销，这对于企业品牌效应的形成也是极为有利的，同时两者共同的目的都是为了使企业能够更为长久地发展下去，使企业能够走得更远。

二、市场营销中品牌定位应当注意的因素

1.自身因素。随着信息时代的到来，人们之间的联系越来越频繁，人们与商家联系的形式也变得越来越多种多样，导致消费者选择的权利和选择的对象越来越多样化，这同时增大了同行业之间商家的竞争压力，如何能够使自身的产品在众多竞争者中脱颖而出，使自身处于同行的领先地位，这则是商家应该考虑的问题。在商家对自身产品的品牌进行定位的时候，一定要找到自身品牌独有的优势来进行定位，只有找到自身企业与别的企业的最不相同的优势，找出自己独有的品牌定位，才能在众多的竞争者当中脱颖而出。2.企业文化建设。在一个成功的企业当中，特有的吸引消费者的品牌文化是其成功主要的因素之一，因此，想要使自身的市场营销能够最大程度的起到相应的作用，就必须注重品牌文化的建设。在与其他同行业竞争的同时，自身的企业文化因为是较为吸引消费者的因素，在企业进行品牌定位的时候更应该将企业文化这个因素考虑进去，不要只是因为企业的眼前的一点小利润就忽视了最应该注重的品牌文化的经营和完善，让更多的消费者认识并且了解自身特有的企业文化，这也是在品牌建设中应该注重的因素。3.注重广告效应的作用。在现代社会，一个企业的品牌定位效应要想不断地提高，则会采用多种形式的广告推广，通过各种广告推广使企业自身的形象不断在消费者的心目中进行加深，只有这样才会不断地提升企业的品牌效应。但是仅仅注重广告的宣传和推广，不注重企业自身产品的质量也是不幸的，如果一个企业的广告宣传进行的好，而消费者拿到手里的产品则跟广告推广的不是相一致的，那么企业的口碑会越来越差，品牌效应也会越来越低。只有将广告的宣传推广和产品的质量结合起来，才能有利于产品不断继续向前发展，并为企业的发展注入更为持久的活力。

三、品牌定位在市场营销中显示出的地位和重要作用

1.影响营销策略的制定。在一个企业的发展过程中，营销策略的制定和把握是十分重要的，营销策略的制定决定了企业以后的发展方向、发展前景、发展空间等等。只有将营销策略制定的符合该企业自身的发展状况，能够对该企业以后的发展产生有利的影响，这才能够使企业不断地向前发展，不至于落后于同行业的其他竞争者。但是在企业营销策略的制定过程中，企业的品牌定位起着基础性的作用。一个企业的品牌定位会影响到企业在制定营销策略过程中的考虑的各种因素，品牌定位不准确、不清晰、不明朗，就会导致企业的营销策略也制定的不符合企业的发展方向和发展要求，甚至使企业面临着破产的局面，因此企业的品牌定位对于企业营销策略的意义是较为重要的。2.影响企业品牌战略的构成。在现代消费者进行消费的过程中，品牌意识则是较为强烈的。这种意识尤其是在节假日能够明显地感受到不同，一些消费者宁愿在大品牌那排队等着买其的产品，也不愿意去一些名不见经传的小企业的产品。这就是企业品牌意识的影响力。因此对于企业的品牌定位在一定程度上对企业的品牌意识有影响，只有将自身的品牌定位做得准确才能形成自身独特的品牌意识，这才有利于企业最长远的发展，使企业在未来的发展过程中走的更为长远，做得更大更好。3.影响消费者的选择。决定着一个企业未来的发展适中还是消费者，如果一个企业的产品得不到消费者的认可与接受，那么它面临的结果将是脱离市场经济发展的要求，最终从市场经济中退出，这对于一个企业来说打击将是巨大的。而一个企业的品牌定位则会影响着消费者对企业产品的选择，而且会决定着这个消费群体的消费水平和消费潜力，因此，一个企业的品牌定位对消费者的选择影响是比较大的。